培训结束心得(推荐十五篇)

2025-03-13

培训结束心得

当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以记录在心得体会中，这样可以记录我们的思想活动。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

培训结束心得篇1

这次中小学老师继续教育远程培训学习活动，为我们老师制造良好的学习机会，提供了优越的学习条件。在培训期间，我乐观学习，专心倾听专家讲座，学习教学相关策略，并进行课堂教学实践，专心去领悟教育理论观点，这次培训使我在教学理论和教育观念上得到了大量的补充，反思了以往工作中的不足，同时也解决了一些我以往教学中的困惑。下面是我通过培训获得的点滴体会：

专家讲座，让我有一种与名师对话的感觉，我收获着专家们思想的精髓、理论的精华。其中，老师的语言艺术尤其重要，语言艺术中的趣味性不容忽视，由于学生天生活泼好动，需要好玩的东西来吸引他，带好玩味性的语言更能吸引他的留意力，学生的留意力集中了，才能更好地进行教育教学。课堂教学过程中的课堂提问艺术也至关重要。教学中不仅老师要擅长提问，还要擅长启发学生自己提出问题。”给我留下了深刻的印象。专心的学习和把握教育科学文化知识，不断提高自身的业务水平和教育教学质量，深入到教育的改革和讨论中去，这样才会始终沉浸在幸福的海洋里。此外，老师应将自己学习和讨论的理论运用到教育实践中去，并不断地进行自我反思和批判，这样才会在教学中获得进步，逐步转向讨论型老师，也才会体验到工作的快乐和幸福。

还记得从事学习的每一个日子里，细读那一个个生动的教学课例，让我们更加贴近了课堂品析专家教育理论，使我们直面自己教育教学过程中存在的'各种问题，并找到了解决的方法专家们精辟独到的分析又使我们知道了教学中应该留意什么，大胆抛弃什么与科任老师及学员的沟通使我柳暗花明、视野开阔。我十分珍惜这一难得的机会，一有时间便进入到这一网络平台中来，在这里自由扫瞄、评论他人文章，发表自己的观点，自己不成熟的文章又可得到各学员中肯的评论。在这里交友，在这里寻宝。视野变广了，我了解到教学中最前沿的知识，充分理解了新课改理念。我深感这一平台加强老师与学习者的沟通和联络，为老师们进一步学习和进展制造了一个前所未有的、令人耳目一新的崭新学习环境，这对每位参训老师的教学能力进一步提升起到了前所未有的作用。

每日除了上课、备课、批改作业，剩余的时间我几乎都用在了远程培训上就这么劳碌着，眼睛花了，肩膀痛了，可是我的心里是充实的，甜蜜的。由于我共享着才智，和大家互动着、沟通着，得到了大家的激励，和大家一起共同制造着工作带给我们的幸福，享受成长的喜悦。这是激情燃烧的日子，是精彩无限的日子，这些日子永久定格在我的记忆中，给我的人生增添更多的颜色。离别在即，我渴望每日拥有这份令人激动的喜悦。由于我发自内心地期待学习。学习后的作业，是我们自由发挥、畅所欲言的舞台。在教学中结合自己的教育教学实际，根据专家的引领，利用业余时间，无论身心多么疲惫，我都能专心按时完成作业并能乐观参加在线讨论、沟通。我们的指导老师不辞辛苦的对我们的作业进行点评，他的敬业精神令我们终生难忘。 “阅历+反思=成长”。的确，老师专业成长（精神成长）的新陈代谢就要不断地反思，而反思需要不断地与他人沟通，当今网络教研顺应了当代老师的这一需求，它给我们提供了对话平台，大家一起共享教育资讯，在专业引领下公平民主沟通，促成了老师团队合作。远程培训，点燃了我们教育理想的火把，催我们前行，激励我们在教育这篇沃土生根发芽。远程培训给我们的教育教学生活带来勃勃生机。是远程培训给我们提供了这一契机，让我们从今不再迷茫。

总之，本阶段远程研修使我受益匪浅。培训中，大量的案例，深入浅出的阐明白理论，通过与专家、学员的在线互动沟通，专家的真知灼见与精辟见解，以及同行的精彩点评、沟通与感悟，也让我们有意想不到的收获。我们不但更新了教育、教学观念，拓宽了思路，对新课程的熟悉与实践都有了一个质的飞跃，对自身的素养提高有很大的推动作用。一份耕耘，一份收获，通过此次培训让我能重新的批阅自己的教学行为，对自己以前的教学有了一次彻底的反思。在此次培训中不但学有所获，更重要的是一定要做到学有所用，把学到的知识应用到今后的教学实践中去。为推动我校的课改工作竭尽自己全部的知识与能力。在今后的教育教学中，我会不断学习，并运用现代远程教育资源，提高自身素养的同时提高学生的学习爱好，做一名优秀的老师。

培训结束心得篇2

在20xx年结束之季，很荣幸能参加广西分公司———“赢在中层”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：

体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的.由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。

这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。

总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.

培训结束心得篇3

首先，我非常感谢给全体员工的集体，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的.根基，让我的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。如果在中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

培训结束心得篇4

通过这次幼儿园继续教育培训，不仅让我认识了新老师、新朋友，还能和一些同仁们在一起相互交流、相互学习。真让我受益匪浅。

一、学习科学的教育理论，更新教育观念。

自从我参加继续教育研修班以来，常常在电脑旁学习，。从听李冰洁园长的专题讲座《幼儿园语言教育的问题与对策》也是从《纲要》开始，解读语言教育的五个方面内容，七个方面的要求，四个知道要点的介绍。我觉得自己的教育理念有了根本的转变。作为教师只有“爱”是远远不够的，只会“传道授业解惑”也不是好的教师，只有与时俱进，恪守师德，勇于探索，敢于创新，尊重学生，具有专业化知识和技能，才可以成为一名合格的教师。

二、拓展视野，把握最新教学动态。

各位专家的精彩讲座，和园长们的经验介绍，让我领略了他们的执教标准，以及驾驭课堂的能力

使我的眼光和思维迈向整个幼教发展的道路上。也让我领悟到幼儿园教科研工作应该是以孩子为着眼点，从一点一滴的小问题着手进行研究。

三、相互学习，提升自己的能力

通过理论学习和与同事们的研讨、交流、思维的碰撞及对自己在教育过程中的反思，让我对教育观念的.不断更新，也是对教育教学方法的改进和提高。在通过这次学习是我心中的疑团一个个解开。也经常阅读其他老师的作业，学学他们的教学法方法，发表一些自己的看法。互相学习，取长补短，就会提升自己的教学思维与能力。

总之，学了继续教育研修班我可以说是经受了一次全新的洗礼，在思想上，行动上，观念上与以往说是有了很大的改观，研修室让我们走了捷径，矿大了认识面，得到了经验。

在今后的幼教事业中，采他山之玉，纳百家之长，在教和研中走出自己的风采。

培训结束心得篇5

为了进一步提高教师的课堂教学能力，我省组织了一次教师远程培训学习活动，所有参加本次培训的教师，都热情高涨地投入到学习中去，在上级部门的安排下，我参加了“小学数学”班的远程培训学习，从中受益匪浅，下面做一下学习总结。

在培训学习期间，我经常上网参加学习：坚持在线学习20多小时。我自始至终地认真学习，多遍聆听专家的精彩讲座，按时按量完成作业，用心去领悟他们的观点，吸取精华。

这次培训可以说是送给我们一线教师的一顿丰富的大餐，以专家讲座为主，内容丰富、实用。既重视对学员理念的更新，又重视详细操作技能的介绍，既有理论上的指导，同时也有详细的教学工作实践经历的交流。通过学习，使我对自己的专业开展有了更明确的方向。反思自己平时工作中的困惑，认真体会学习培训期间专家们精辟的阐述，感悟深刻。

人的思想观念是需要与时俱进，不断更新变化的。以前，我们一线教师只重视教学经历，却很少吸收新鲜事物和信息。经历参加这次培训学习后，使我认识到，通过网络可以了解到非常广阔的世界，可以接触到许多有经历有理论素养的专家老师，可以学习到成体系的专业教学理论知识。树立终身学习理念，跟上社会进步的'脚步，这种思想观念上的转变对于打造名师，开展专业极为重要。

通过这次培训学习，我清楚知道了新课程改革对教师提出了新的要求，如今的教师应成为教育教学的研究者，成为新课程的开发者和建立者，成为学生学习的引领者、促进者、合作者。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，要不断地提高教育教学水平，不断总结自己的得失，才能适应教育开展对我们教师的要求。我深深地感受到，作为新时期的教师只有“爱”是远远不够的，只会“传道授业解惑”也不是好的教师，只有与时俱进，勇于探索，敢于创新，具有专业知识与技能，才可以做好一个新时期的教师。

这次培训要求每个学员写作业，写学习日志，写学习总结，反思自省。也使我认识到继续教育的重要性，感觉以前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太浅薄了。教师只有树立“活到老，学到老”的终身教育思想，才能跟上时代前进和知识开展的步伐，才能胜任复杂而又富有创造性的教育工作。只有不断学习，不断充实自己的知识，不断更新自己的教育观念，不断否认自己，才能不断进步。

想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。这是不准确的，我们教师要具备一桶清澈新鲜、源源不断的水。作为一名小学数学教师，首先应该具备的是全面系统的学科知识。这次培训学习，专家引领我们走进新的教育教学理念，为我们今后的工作提供了源头活水，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对小学数学教学有了深入的理解与思考，帮助我准确地把握了小学数学学科的主要教学内容及教学的重难点，帮助我认识并掌握了教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。教师是新课改的详细执行者，执行者的意识和素质是很关键的，所以在进展教学的过程中，教师必须要具备较高的专业水平，并自觉进展教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力实践、探索，提高自己的课堂教学水平。在培训学习中，让我反思再不能用老一套的教学方式了，在课堂上教师要更多的引导学生参与到教师设计的问题探究中来了，那么这对教师的要求提高了，在课堂上，你怎样展开探究的问题？你怎样才能让更多的学生有效的参与进来？等等问题都是上课之前教师要想好的，一节课就四十分钟的时间，学生参与课堂的时机多了，老师的讲授时间必然减少，在有限的时间内，怎样让学生把要掌握的知识学熟学透，这也是老师要思索的。总之传统的“满堂灌”、“填鸭式”的教学方法已经完全不能适应新课改了。所以作为老师一定要认真学习新的教学理念，努力提高自己专业知识。同时，要提高认识水平，扩大自己的知识面，提高信息获取、加工和传播水平。本次培训学习内容丰富，各位专家从自己切身的经历出发，畅谈了他们对教育教学领域的独特见解。让我更清晰地意识到教师该如何看待自己所处的位置，该如何去提升自己的专业水平。在知识方面，我深感知识学问浩如烟海，也深深地体会到教学相长的深刻内涵。教师要有精深的学科专业知识，知识构造要合理。精深的专业知识是教师担任教学工作的根底，这就要求教师要扎实的掌握本学科的根底理论，根底知识以及相应的技能，并运用自如，熟悉本学科的学习方法和研究方法。我在这次培训学习中发现自己专业知识还很欠缺，只有掌握全面的学科知识才能在教学过程中高屋建瓴的处理好教材，把握住教材的难点，才能有对教材内容深入浅出的讲解，从而进展有效教学，使学生既学到知识，又掌握学习方法和开展能力。

培训结束心得篇6

我参加了魏教授“生涯视域下00后学生管理与班主任能力提升”培训讲座，通过这次培训我了解到了很多成功的管理经验，拓宽了班主任的工作思路，进一步明确了班主任工作的职责，同时也让我懂得了如何更科学合理、有效地管理班级。现就培训心得总结如下：

一、树立起为学生服务的思想，有强烈的责任心

魏教授说：“有什么样的班主任就有什么样的班级，学生是班主任的影子，班主任是学生的灵魂”。一个班几十个学生性格特点不同，兴趣爱好不同，家庭教育也不同，如何形成良好的班风学风呢？作为班主任要传递一种正能量，用自己的实际行动去感染学生，凡是要求学生做到的自己首先做到，而且要比学生做得更好；要求学生不做的自己坚决不做。在日常工作中事无巨细、率先垂范：自觉捡起地上的`一片废纸，坚持提前三分钟候课，坚持陪学生早读，坚持陪学生跑操，坚持每个自习在班内辅导学生，坚持每周和三名学生谈心……虽然很苦很累，但是看着学生一点点改变，一点点进步，对我来说就是莫大的快乐。

二、对待学生有爱心、耐心和信心

要做一个合格的班主任，就要对学生有一颗爱心，多一份耐心，给学生一点信心，对每一个学生都像对待自己的孩子一样来关爱。101班的学生成绩两级分化严重，尤其这次期中考试两级分化现象更加明显。我不愿放弃每一个孩子，给学生制定了详细的学习计划，可是学生的两级分化现象越来越严重，我找不到症结所在。听了魏教授的课后，我深受启发。我不再严格要求学生什么时间必须去做什么，而是努力去发现学生的闪光点，及时表扬学生，用榜样的力量去带动其他学生，现在班级的学习氛围浓厚，收到了良好的效果。

在学生出现问题时，班主任要做到一视同仁，公平对待，不能歧视任何一个学生。要多思考事情发生的来龙去脉，正确把握学生行为的性质，分清是故意的，还是无意的，是恶意的，还是善意的，要从有利于学生的健康发展出发，选取合理的解决问题的方式方法，不简单粗暴，不去伤害学生。在课余时间，走到学生中，到学生休息的课间中去，到宿舍中去，到学生食堂去与学生平等交流，营造一种平等气氛，让师生关系更加融洽。

三、让学生学会自主管理，对学生要放心

“自主管理”就是一切能交给学生的让他们自己来做。在班级做到“事事有人干，人人有事干”，培养学生的动手能力、独立意识和合作意识。例如：每周的大扫除，做到明确分工，责任到人；早读后的值日，由各组长互相监督量化打分，班干部负责评比；语文老师布置的课前的演讲从主题、素材、选材都让学生独立完成，培养学生的自信。

要做一个简单的班主任，务必培养一批管理能力强，在班上有影响力、凝聚力、还有责任心的班干部。魏教授强调，每一届学生，入学之初都要花很大的心思培养班级的骨干力量，让学生自己管理自己。所以我想方设法构建学生自我管理体制，如：我会确立小组，让班级前八名的学生担任组长，组和组形成竞争，让学生以小组为单位，比成绩，比纪律，比卫生。为学生设置多种岗位，实行“责任到人”的制度，让每个学生都有机会“上岗施政”。

四、做好家校联系，要有一颗细致心

孩子的进步，离不开教师，也离不开家长。要教育管理好学生，做好自己的班主任工作，除了做好学生的教育、管理外，还要做好家长的工作，要与家长联系，取得家长的支持与配合，例如：孩子在学校的一些有意义的活动，孩子的点滴进步，孩子的闪光点都可以通过家长群分享；安排家长进校园，体验和孩子一起上课、就餐，参加活动；在班级管理中，经常和学生家长进行沟通，根据需要不定期地进行家访等。

总之，这次班主任培训让我学到了太多太多，让我看到了自己的差距，让我找到了更好的班主任工作策略，我会用自己用心认真负责的态度做好班主任工作。在今后的工作中，我要以更高的标准严格要求自己，力争做一名更加优秀的班主任。

培训结束心得篇7

非常荣幸参加公司组织“建立有效的家族增员系统”培训班，作为国寿的一员，对这次机会感觉非常好奇和珍惜。

通过二天的培训，让我认识了汪老师——美丽和智慧于一生的新时代女性，授课风格：专业、时尚、幽默，深深感染了我。

今后如何管理好一支团队，如何提高自身工作管理方法，一定要养成良好的学习习惯，在工作和学习中一定要保持空杯心态，学习各种不同的知识和思想，才能开阔更高更远的视野和心胸。

二天的课巢排，系统有序，严谨而又轻松，金句中：保险行业没有流动率，只是淘汰率，适者生存，不适者淘汰，每个行业都是一样的。要想成为寿险业的长青树，在工作中应努力学习、不断创新。如何让团队做做强，健康成长：（零思考方案网 zHE135.cOM）

1、简单的事情，仔细做：市场如战场，要想赢得战争，有勇气和胆识是不够的，除了要让业务伙伴掌握丰富的知识，端正的态度，良好的工作习惯以外，实用技巧是不可少的，其中语言技巧是最基本的营销技巧，同是一张嘴，怎么能把话说到客户心坎上呢？而技巧的`提升不可能在一朝一夕完成，必须通过每日会务经营以及实践加以锤炼，做到人人心中有话术，个个出口成章。

2、重复的事情，创新做：寿险业每日要经营各种会务，如何让营销伙伴们在各种会务中不产生抵触情绪，就要寻求新颖、创新的点子，让营销伙伴和客户们产生新鲜感，比如汪老师授课中“会务经营创新，经营颇吸引眼球”比如：

①邀名厨讲课，请家庭主妇来听；

②邀中医专家讲授如何让小孩子长高长胖，吸引做父母的家长；

③家长带子女参加亲子活动；

④新人签约仪式；

⑤经营客户服务中，各种不同意义的创新小礼品等等，都要靠平时工作中用心的去发掘，金句中：不要每天谈目的，而要谈过程和方法。

虽然是短短二天课程，但是老师的个人魅力和讲授知识让我受益匪浅，特别是一段影片分享，给我很启发，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要不断加强学习，学以致用，做到心中有目标，用心努力的付出行动，必然会有收获的。

准时上班，穿着整洁，准备就绪，为卓越而奋斗，如此，你将获得并保持最佳成就。

安全培训心得体会 1

这一次安全培训我们全体员工都参与了，在偌大的会议室里，我们所有人都屏住呼吸开始听。这是一次关于安全的培训，和我们每个人都是由直接密切的练习的。身处工厂之中，很多的方面都是需要我们自己去注意的，而安全更是一个值得关注的话题。所以这一次我能够感受得到大家都非常的认真，而我也打足了精神，仔细听培训老师说的那些问题，做好笔记，保证今后不出现类似的问题。

在培训的过程中，有一位老师说到了这样的一件小事，是说在以前有一位员工只是因为下班之前没有切断电源，差点就发生了火灾，还好有人及时发现，防止了这样危险情况的发生。看上去这只是一件小到不能再小的事情，而它能给我们带来的则有可能是巨大的.后果，所以安全是无大小之分的啊，只有我们保持警惕，提高自我安全意识，才能够最大化提升我们身边的安全，不管是为自己还是为他人，都保证了一份安全。

在此之前，我看过很多新闻，以前那种电击的新闻是我最不敢去看的，因为画面实在太让人难受，所以自己也没有胆量去看。但是在我们的生活中，处处都是有潜在的危险的，我们必须要直面它，把安全意识放进自己的头脑里，才能够真正的和危险保持着距离。我们是一个大集体，每天都生活在一起，我们之中有安全意识强的，也有安全意识淡薄的，我想通过这一次培训，我们大家都会提升自己的安全意识了。

想要阻止危险事故的发生，就要从根本上解决，那就是从我们的思想上开始做到，保持安全距离，执行安全方式，维护安全环境。只有这样，我们才能真正的营造一个安全的工作区间，让我们可以更加安全，更加安心的工作。这是我们每一个员工所期待的，也是我们每一位员工必须做的。以后我会端正自己的安全态度，维护安全环境，做好自己的责任，为整个集体考虑！

培训结束心得篇8

公司安排的7月2号到8号的培训，我首先感谢中机国际工程设计研究院有限责任公司给予的这次难得的机会，经过六天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从室内到户外拓展训练，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴学习工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，感觉自己上了一个台阶。从各个角度来说是对我来讲是对我的一种培训的技能。是我们的一种提高自身素质的体现。以下是这些天的几点体会：

7月2号和公司领导及部门负责人的见面会收获颇大。使我深刻的了解到公司的成立和发展，了解了公司的“共建、共创、共赢、共享”的理念和目标，易凡总经理的讲述使我们更加认识八院的历史、八院的文化建设、员工的个人修养和职业发展；人力资源部主管张宝凯对于人事制度作了简要说明，使我们更加了解到公司的劳动关系、岗位考核、考勤制度、工资福利、社会保险等相关制度；信息中心副主任刘武东讲授的网络安全与信息化管理使我们更加深刻认识到计算机网络的安全使用及公司内部的信息化管理模式；副总工艺师李京

全面深入的探讨了工程设计所必须学会的知识，包括三个方面：1、工程设计的概念、分类及其在工程建设中的低位和作用2、工程设计的基本程序及法规、标准、规范在工程设计中的运用3、工程设计对设计人员的特殊要求；党群工作部部长、中机科技开发服务分部经理张继才通过案列分析，教育了我们每一位新员工在工作岗位上树立正确的世界观、人生观、价值观，求其强调做一个遵纪守法、热爱企业、敬业奉献的员工；技术质量部副部长张利银给我们详细阐述了公司的三标管理体系，使我们更加深刻认识到工程咨询、设计工作流程对我们技术人员的要求；高登公司张健峰给我们讲述的成功事业成就人生——核心能力与素质培训，通过这一堂课是我认识到企业做人做事的基本准则和事业成功的核心要素；总建筑师罗劲通过城头山博物馆的具体案列给我们讲述了民用建筑设计的基本要求以及各专业设计之间的如何协调合作；长沙市消协通过生动的现场展示给我们讲述了消防器材的正确使用方法以及基本的消防知识、疏散逃生的基本常识、消防火灾的应急和预防。通过为期4天的室内培训以及公司各位领导及专业人士的讲解我总结了三点：1、不断学习2、坚持3、要有一颗不怕失败的心。

在7月7日至8日为期两天的户外拓展训练意义更加深刻，通过高空抓杠这一项目，锻炼了我们克服困难的勇气，我们以后的工作中，或多或少会遇到挫折和选择，有些人选择了勇往直前，有人选择了在困难和未知面前退缩，但无论如何，这个项目的更深远的意义让我们能够战胜自我、超越自我；鼓动人心的项目让我们学会了团队

之间的团结配合以及各队员之间的协调问题，其实在我们以后的工作中，作为结构设计人员，要与建筑、给排水、暖通等各大专业之间的配合，通过这个项目，实际上是培养我们在以后的工作与团队之间的配合能力，在后面的很多项目包括八百里加急、冲出迷雾等其实都是为了训练团队之间合作的，由此可见，零和培训所安排的项目都是非常的有目的且实用性很高的。

结合这几天的培训内容，总结出了作为结构设计人员干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的`局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

这次培训无论是课堂学习还是拓展训练，使师生互动还是所见所闻，都让我从每个角度获得了知识，感谢人力资源部给了我们新员工这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责

任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。

这次培训也让我体会到我们不管做什么事情，什么工作，对待任何事物我们都要用一种努力认真的态度去做好它。最主要是要靠我们的努力，我们的素质，技能，决心。时间就是金钱，技术就是饭碗，参加了公司的培训对此受益匪浅，而且让自己的技能的得道了提高。我了解到，不管在哪个岗位都必须凭着认真仔细的态度做好每件事，所以做好这个工作，不仅能锻炼自己，也是公司的重要岗位。而且现在竞争越来越注重创新，提高竞争能力了。是时候展现我们培训的知识了。所以我们要努力。

培训结束心得篇9

这次新教师培训，让我学到了很多。首先在观念上有了根本性的转变，轰轰烈烈的课改在全国范围内，以迅雷不及掩耳之势进行着。让我校很多经验丰富的老教师大呼，我已经不知道怎么上课了。新课改提倡以学生为主体这个核心理念是正确的。但是由于各种客观条件，为了迎合各种观点，我们已经开始背离了我们的初衷，经常有很多所谓的专家，号称新课改的专家，巡回指导。最可悲的是，很多专家本来是教某个科目，让后来点评其它的科目。

这就出现了一个误区，课堂不是要学生为主体吗，那我就让学生自己来展现，活跃了课堂了气氛。但是这就是新课改吗？我看未必，新课改我们学校的宗旨是很明确的，提升学生学习的.兴趣。最终目地是，老师教得有效，学生学的愉快，考得满意。不要说什么应试教育，我就认为学习成绩好的孩子智商高，而且学习好的孩子情商也高，至少在我看来能够适应高考的孩子一定是优秀的孩子（不是说考不上大学的就不优秀）。

我认为在教学过程当中做好了这些就是新课改。

1、物理教学中实验技能不可忽视

物理重在“以物明理”，正像杨振宁教授所说的“物理学是现象的物理学”，而不仅仅是作题的物理学观察物理现象、验证和探究物理规律，光靠黑板上画实验。学生考上大学了还始终认为“电容器”是“两条线”或形状像一个水杯──教学中的比喻。画实物图时，把导线联接到滑动变阻器的滑片上，这都是平时纸上谈兵的恶果。从培养能力出发，探究性实验、设计性实验是今后命题的重要取向，对于实验要重点复习，必要时考前还要再动手。如游标卡尺10分度、20分度、50分度的读数问题以及对看原理简化图读数，考生很容易将卡尺的边缘作为读数的”点，这是长期纸上练实验造成的，如果不见实物、亲自作，错误率一定很高。

2、物理教学中要多关注生活中的物理现象，“从生活走向物理，从物理走向社会”也是近年来高考所刻意追求的方向。

3、物理教学中要注重物理模型的建立

物理模型是对物理原形的高度抽象化和概括化，是物理学研究的重要思想方法。物理学的发展过程实际上就是不断地建立物理模型，然后用数学方法进行量化的过程。学生学习物理的过程也就是逐步学习物理模型的构建，进而用模型解决物理问题的过程。

4、物理教学中对于“探究性试题”要探究

探究性试题已经是高考命题的大势所趋势，这类试题的共同特点几乎都是：展示问题情景、要求学生收集信息（主要是填写图表）、处理信息（主要是根据图表进行图像描绘）并根据图像得出某些重要结论（这是最难的一步）。对这类试题如果光靠搞题海战很难奏效。最好的做法是，真正地进行至少一次探究实验活动，亲自动手，掌握收集信息、处理信息的方法。对探究问题自主构建。

以上是我对这次教师培训的一点心得体会。通过这次的培训学习，我的确感到长了许多见识，也更加清楚了自己以后物理教学的侧重点和研究方向。

培训结束心得篇10

时光流逝，一个紧张、充实、有序、奋进的短暂暑期未来教育培训即将结束了。“做一名好老师”这是许多老师一生所追求的目标，现在也是我的目标。自踏入教师这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。同时，我也积极参加各种各样的培训和争取外出去听课学习的机会，来提高自身的教学素质和方法，力求早日站稳三尺讲台。而在这各种形形色色的培训中，对我影响最深的莫过于本次的教师暑期培训。

“听君一席话，胜读十年书”。专家的出发点和高度就是比我们老师高。从他们的见解中我体会出三点：

第一，细节显出教学的智慧。

一句无心的话、一次不经意的行为、一种惯常的态度课堂教学中微不足道的细末之处，往往反映着教师的教学水平，折射着教师的教学思想，表达着教师的`教学风格，体现出一位教师的实力和功力。点滴的微末决定着教学的成败，丝毫的细节决定着课堂的效率与质量。关注细节，其实就是关注新课程的理念是否落实到位，就是关注教学行为能否根据新课程的要求重新塑造自我；关注细节就是追求教学的智慧；把握细节，更是提升教师教学智慧的必经之路。

第二，方法是思想的生长点。

常言道：教学有法，教无定法，贵在得法。今天，我们的教育并不缺乏实践者，我们缺乏的是向更高境界“加速”的追求者。教学活动永无止境，怎样能以较小的投入获得较高的教学效率呢？其实，并没有捷径。“熟生巧，巧生华”，在教学过程中，或许我们会有成功，或许我们会有失败，但只要我们认真钻研教材，挖掘教材，热爱学生，苦心寻求激发学生兴趣的手段，教学的趣味自然会生发出来，就能达到教学的理想境界。

第三，反思是前进的车轮。

成长＝经验＋反思。这是波斯纳关于教师成长的经典公式。作为教师，如果只是读书，教书，不写作，不反思，不梳理自己的成败得失，就不可能提升自己的教学理念。要使自己尽快成长焉起来，只有不断反思，坚持写教学后记或教学随笔，这样就更能使我们逐渐向专家型教师靠拢。

第四、学习总结是提升的捷径。

新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。教师应：

1、确立一个思想，即“为学生一生的发展做准备”的思想

学生的发展，我们主要强调应该是全体学生；而不是部分学生，应该是学生人格的全面发展，而不是重智力轻其他；应该是个性发展而不是同一模式，应该是可持续发展，而不是限于当前的发展，教师的每节施教必须从这点做起，这是我们一切教学活动的出发点。

2、落实两个重点

情况下，就需要不断的学习。

通过这两个半月的培训，我深感学习的必要性。记得有句话说“延缓速度就是落后，而落后是要挨打的”。的确，医疗护理本身就是发展的学科，我们只有不断的学习，才能跟上快速发展的科学。与此同时，学以致用也是很重要的。在今后的工作中我将运用所学知识、先进理念，把临床带教工作做好。在自己不断的学习的同时，将所学知识以及学习方法传递给护理姐妹们，使大家共同进步；在工作中以身作则，不辜负领导给我的这个职位以及同事们对我“老师”的称呼。

最后，再次感谢领导给予我这次学习的机会，让我增长见识，开阔眼界，这将是我人生中最宝贵的经历，也将是我的一个新的起点。

培训结束心得篇11

在刚刚结束的烟叶分级技能鉴定和培训中，我收获颇多，也有一些心得与体会。

一是脚踏实地，迎难而上。培训采取理论与实践相结合，注重实际操作，训练安排得十分紧凑，鉴定考试也非常严格，容不得半点侥幸心理。由于之前没有学习过烟叶方面的知识，整个学习过程要时刻保持高度紧张，才能跟得上老师的思路。这和我们平时工作上一样，需要认真勤恳，不能松懈。知识是一点一滴的学习，事情必须脚踏实地的去做。

二是善于思考，不断创新。在烟叶分级的实操训练中，很多同学对烟叶的定级都模糊不清。通过书本知识的学习和结合大量的练习之后，我们认识到，光凭视觉的定级是不准确的，通过对烟叶分级表中烟叶身份结构、成熟度等综合评级才能准确快速的给烟叶定好级。通过老师的指导和自己的一些实操经验，我发现通过烟叶的`上四分之二处与下四分之三处最容易判别烟叶的部位，给自己的定级学习带来了很大的帮助。往后不论在生活还是工作中都要善于总结，并不断思考，不断学习创新，不断提高自己。

三是爱岗敬业，相信明天。教我们烟叶烘烤和采摘的许博士，和我们讲述了一代一代的烟草人为烟草奉献的光荣事迹，也让我们认识到了我国烟草生产与一些发达国家的差距。这让我更加热爱自己的这个行业，我们不仅要提升自己的专业本领，做好自己的本职工作，为公司发挥自己的光合热，也要相信中国烟草会越来越强，中国烟草的明天也会越来越好。

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培训结束心得篇12

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，——老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。

老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：

首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的`达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会！

感谢XX老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着XX文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到XX文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自XX的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与XX文化保持一致，认真深刻及时的学XX文化，跟上XX的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据XX话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像XX老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们XX人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在XX的圈子里提升自己，成为真正的XX人。

培训结束心得篇13

本学期的几次班主任培训使我认识到自己每日所做的很多事情，只是每个班主任应该做的，只是些基础工作。而班主任的许多工作更需要艺术性和实效性，这使我深感班主任工作的不易和责任重大。深深感到要想在班主任工作上取得突破，就需要不断地学习，不断地研究，不断地反思。

我要做一个爱生如子，以爱打动人的班主任老师。“捧着一颗心来，不带半根草去。”这句朴实的话一直鞭策着我。“学会赏识，爱满天下。”学生是班级的主人，他们的身上有着许多的闪光点。成人，是多少家长对自己孩子的期盼。而今，我更要加用自己的真心、真爱去对待他们，关注他们，给他们赏识，让每一个孩子感受到爱。同时，也引导他们用同样的方式去爱别人。

对待那些有困难的孩子，也给予同等的关心和呵护，让他们发掘自己的.潜能，唤起他们的自信，做一个热爱生命、热爱生活、热爱学习的人。

我要做一个用心学习的班主任。要给学生一杯水，老师要做一眼泉。班主任是孩子们最亲近的朋友，一个出色的班主任将引领着他的学生走向成功的人生道路。而我，虽在努力寻求成功之路，却苦于知识的匮乏，仍收获微小。所以，我要学习，学习名师的成功之道，学习先进的管理经验，学习许许多多。

我更要做一个研究型的班主任。时代在飞速前进，一切只满足于现状的人将落后于时代，班主任工作更是如此。班主任所做的是人的工作，面对的是一群群天真、可爱的孩子，他们是祖国的未来，民族的希望。他们还有许多的奥秘等待着我们去探索，去研究。当我们学会研究的时候，我们的班主任工作也将进入更高的境界。

学习短暂，回味无穷，感悟有限，真心无尽。这学期的培训必将激励着我去寻找成为一名成功班主任的那一条蹊径。

培训结束心得篇14

非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：

一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。

二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。

三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。

四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下功夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的`同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的`重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹。

落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。

通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。

优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私xx、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。

所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、xx社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上xx一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。

培训结束心得篇15

尽管过去接受过多次类似课题的培训，但每次培训都有不同的感悟，这次也不例外。

首先震动我内心的还是何总的职业生涯分享，从严谨规律、传道授业解惑的教师转换为一个四处奔波、交际开拓的市场人员，变化不可谓不大。她在风雨中单车骑行，烈日下逐户送书，对各个细节精益求精，从未说过放弃，终于成就了自我。我想到自己刚刚走入职场时有太多的懵懂和不安，对未来一片茫然，对市场和销售一窍不通，唯一拥有的就是旺盛的求索欲和突破自我的渴望。我曾经是个好学生，那么走出校园，我是否能做个好的职场人？误打误撞的走上第一个工作岗位，我无法排除自己对销售的抵触心理，也无法打消自己对电话的恐惧，在无数次胆战心惊的通话和心虚的拜访客户之后，在很多次被广告登错合同失败的噩梦惊醒之后，我惊讶的发现自己在飞速的成长。

跟何总当初也厌恶职业的情况相仿，尽管我还是不喜欢市场销售，特别是媒体行业，甚至多次萌生离开的念头，但由于这是我付出大量心血的工作，也是教会我许多东西的工作，我最终没有离开。经过去年在公益机构专职工作的半年，我逐渐调整了自己的心态，每个职业人都要有与岗位相对应的职业素养，市场销售要求从事这个职业的人必须是自信、机敏、心态宽容开放、充满热情而感染力极强的，相信这些优秀的品质每个人都不会拒绝，只是有的人承受不了成长过程中的.雕琢打磨而放弃。所以，我开始相信，只有内心真正强大的人才能成为优秀的市场销售人员。

其次，听了曾洋和闫思宇的团队培训，感悟较深的是一个团队的理念一致和氛围营造相当重要。因为目前公司团队人数较少，气场相对较弱，而团队成员之间思想的碰撞交流又是灵感迸发的重要来源，所以强化团队的奋斗理念，鼓励成员之间的互动交流十分重要，我们不仅要自己做的好，还要整个团队都好。团队的成员可能是公关传媒行业的新手，市场营销的菜鸟，正因为如此可塑性才非常强，只要肯下工夫肯用心，一定能够做出一番成绩。传媒行业是一个要求积极主动、细节求胜的行业，只要主动出击，胜算就远远高出被动等待，今后自己要更加积极主动的做工作，也要鼓励同事一起努力，形成热烈讨论客户、分析项目、分享经验教训的团队大氛围。

第三，因为自己具体负责这次培训的牵头组织，感觉在细节把握和时间安排上还有所欠缺，准备的还不够充分，以至于多次耽误正常下班时间。另外在培训的多样化、丰富程度方面还有很大提高空间，应该加强模拟训练，与实际的市场工作结合起来，既有讨论的话题，又能够理论结合实践的帮助大家提高市场意识。这是今后的常规培训中要注意的问题。

最后一点，这段时间内心很高兴，因为在长久的迷茫之后终于找到了奋斗的方向，在这里跟诸位同事分享自己的目标，我希望能做个有影响力的人。社会很大，个人很渺小，能做的事情很少，做一两件有点影响的事情不算太难，而成为一个有影响力的人则非常困难。我是个草根，同时我希望自己拥有精英的情怀和能力。我不想在面对世界的黑暗、面对种种问题的时候只能抱怨骂娘，骂完后接着混吃等死，我希望能够实实在在的做些可以改变现状的事情，哪怕只是一点点。杨总对于公益理念的支持和对于企业社会责任的理解给我很大的鼓舞，也给了我极大的动力。

20xx年是墨石新的开始，也是我崭新的起点，套用一句我很喜欢的广告词来结尾：未来，为我而来。

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