种植心得体会

最新种植心得体会(合集5篇)。

“愿你撞过的南墙，都成为坦途，愿你遇见的绝望，都成为盛放。生日快乐！”对于亲密的朋友，亲人，老师，我们都会记住他们的生日，生日这天，可能会收到来自不同的人的祝福。怎么写有意义的生日祝福语呢？以下是小编收集整理的“最新种植心得体会(合集5篇)”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

种植心得体会(篇1)

前个星期我和妈妈一起来到新世纪联华买东西。上了二楼我看见木柜里的花花草草，好一派绿意盎然的景象。

在这之中我看见盒名叫“开心农场”的自种蔬菜，我央求妈妈给我买一盒，好不容易妈妈才同意了我的请求。我回到家里，满怀激动的种下了，青菜、白菜、芹菜、娃娃菜、胡萝卜这几种蔬菜，我天天盼着他们快快长大，我天天给它们浇水施肥，两个星期过去了终于有一点迹象了，土拱起来了一点，第二天有三个盒子里的种子按耐不住，从土里钻了出来，我高兴的手舞足蹈，我天天晚上都幻想着吃着自己辛辛苦苦种出来的蔬菜。前天最后一盆蔬菜发芽了，有点像油菜的花，我又发现盆子太小根像小虫子一样从排水孔爬了出来，于是想把它移植到阳台的大花盆里，我小心翼翼的把纸盒子小心翼翼的撕开，在花盆里挖出同样大小的坑埋了进去。在大花盆里蔬菜有了新的发展空间，长的更壮实了。

看来当农民种菜太不容易了，想以后长大了少受点苦，现在就要好好学习!

种植心得体会(篇2)

葱是我国常见的蔬菜之一，非常受人们的喜爱。种植葱虽然不难，但要取得丰收的好结果，还需要掌握一些技巧和经验。通过自己的亲身经历，我总结出一些葱种植的心得和体会，分享给大家。

首先，选择合适的品种至关重要。种类繁多的葱品种有各自的特点和适应环境，因此在选择种子时一定要慎重。我曾经尝试过几个不同品种的葱，发现某些品种更适合在我家附近的气候条件下生长。在选择品种时，需要考虑土壤、气候和栽培方式等因素。此外，还要注意种子的质量，选择健康、无病虫害的种子种植，才能保证葱的生长状况。

其次，合理的土壤改良和施肥是葱种植中不可忽视的环节。葱对土壤的要求不高，但仍然需要有机质和养分丰富的土壤。在选择种植地点前，我会对土壤进行测试，确定土质和pH值等指标。根据土壤的情况，我会进行必要的改良措施，如添加腐熟的有机肥料和矿物质肥料。尤其是在葱的生长初期，适量的氮、磷、钾等元素的施肥可以促进葱的茎叶生长，提高产量。

然后，合理的灌溉和管理也是葱种植的关键。葱需要充足的水分来维持正常的生长和发育。但过度灌溉会导致土壤流失和根部缺氧等问题，因此要注意灌溉的技巧和时机。一般来说，葱种植的初期，要控制好水分，避免湿度过大或过干。葱的茬次越多，对水分的要求就越高。另外，要及时除草、松土、翻地等管理工作，保持土壤透气性和松软度。定期修剪葱叶的枯黄部分，也能促进新叶的生长，保持植株的健康状态。

此外，病虫害的防治也是葱种植过程中必须要重视的问题。葱常见的病虫害有葱锈病、葱叶短腐病、蚜虫等。为了防止病虫害的发生，我会定期巡视葱田，及时发现病虫害的早期迹象，并采取相应的防治措施。有时我会选择安全、环保的农药进行喷洒，有效控制病虫害的蔓延。另外，葱田的轮作和间作也有助于降低病虫害的发生风险。

最后，葱的收获和储存也需要技巧。一般来说，葱的收获时间是在葱叶长到合适长度时。当葱叶变黄发蔫时，是葱即将成熟的信号。在收获葱之前，要把葱叶剪掉一部分，促使葱的营养转移到地下部分，增加块茎的丰满度。收获后，要注意清除外层土壤，并晾晒一段时间，使葱块茎表面干燥，便于储藏。在存放葱的过程中，要保持通风、防潮和避光，延长葱的保鲜期。

通过多年的葱种植经验，我了解到葱的种植需要综合考虑多个因素。除了依赖气候、土壤和品种等外部的因素，还需要科学施肥、合理灌溉和加强病虫害的防治等内部措施。只有掌握了这些技巧和经验，才能让葱种植取得良好的效果。希望我的心得和体会对葱种植爱好者们有所帮助。

种植心得体会(篇3)

农户种植是农村地区的重要经济活动，也是农民增加收入的主要方式。经过多年的耕作和实践，一些农户积累了丰富的种植心得，并从中总结出了一些经验和体会。下面将分析农户种植的关键要素，分享他们的心得体会。

第二段：选择适宜的农作物

农户在种植过程中首先要选择适宜的农作物，因为不同农作物适应的环境条件和种植技术不同。一些农户发现，在选择农作物时，要综合考虑土壤条件、气候特点以及市场需求等因素。比如，土壤肥沃的地区适宜种植粮食作物，而较为贫瘠的地区则适合种植果蔬或草本植物。此外，一些农户还注意到市场的需求变化，及时调整种植品种，以获得更好的销售价格。

第三段：科学施肥与病虫害防治

农户种植过程中的另一个关键要素是科学施肥与病虫害防治。一些农户发现，施肥要根据作物的生长周期和它的营养需求量来进行，不能盲目追求高产量而滥用化肥，以免造成土壤污染和农产品安全问题。同时，农户还应关注病虫害的防治，及时应用有机农药和生物防治方法，以减少对环境的污染和消费者的健康风险。

第四段：水灌溉与田间管理

农户还发现，在种植过程中，水灌溉和田间管理也是十分重要的。一些农户通过优化灌溉系统，合理安排灌溉时间和水量，以降低水资源的浪费和节约成本。同时，他们还注重田间管理，定期翻松土壤，松土除草，及时中耕和病虫害防控等，以提高作物的生长质量，增加产量。

第五段：市场营销与创新意识

最后，农户在种植中总结出的一条重要经验是市场营销与创新意识的重要性。在现代社会，市场需求变化快速，对农产品的质量、安全和品种多样性要求越来越高。因此，农户要关注市场动态，及时了解市场需求，调整种植品种和生产方式，提高产品质量，加强品牌建设，拓宽销售渠道，提高产品附加值。同时，农户还要具备创新意识，不断发展新品种、新技术和新市场，提高经营的可持续性。

总结：

通过分析农户在种植过程中的心得体会，我们可以得出以下结论：选择适宜的农作物是农户成功种植的关键；科学施肥和病虫害防治能够提高农作物的产量和质量；水灌溉和田间管理能够节约水资源，提高种植效益；市场营销和创新意识是农户成功经营的重要因素。希望这些心得体会能够对其他农户的种植活动有所启发和帮助，推动农村经济的持续发展。

种植心得体会(篇4)

这次，我们学校开展了活动。学校为了让我们感受大自然，就安排了种植活动。种菜这个词语对于我们来说，有点陌生。所以，真可谓是，一份耕耘，一份收获啊!

我在这里就大致说一下种菜的做法吧：首先，用耙子把泥弄松;然后，用铲子挖洞;接着，把菜种(或菜苗)放在洞里;再把洞填;还要每天去浇水。这样多的工序，我听着就晕，何况是做呢?现在，我还真有点佩服农民伯伯了。

这次种菜我很开心，因为我学会了种菜，懂得了要珍惜食物，这些食物都来之不易的。种菜有着很多好处，种菜能使人感受到大自然的奥秘，能使人增强了对低碳的认实性，能使人心平气和，看这自己的菜茁壮成长很有成就感，这些菜种一段时间后就能吃，能减少你对家的依赖，还增强你和家长之间的感情(因这次是亲子活动)呢!种菜虽然很累，但有很多好处，是值得的。

我要谢谢学校给我这次机会，让我学到了许多东西。

种植心得体会(篇5)

作为一名种植业学员，我有幸参与了一次为期三个月的种植实践课程。在这段时间里，我亲身体验了从选址、准备土壤、播种、灌溉到收获等整个种植过程。通过这次实践，我领悟到了许多宝贵的经验和知识，下面我将就我的体会分享给大家。

在选址方面，我学到了选择适宜的土地对于种植业的重要性。我们需要考虑土地的阳光照射、气候条件、土质等因素。例如，一块土地处于充足的阳光照射下，并且有适宜的气候条件，那么种植的作物就能够得到充分的生长。同时，我们还需根据作物的需求选择相应的土质来满足营养需求。通过实际操作，我了解到了不同土壤的特点及其对于作物生长的影响。

在准备土壤方面，我体会到了土壤改良的重要性。有时，土地的土壤可能不够肥沃或者含有过多的杂质。在这种情况下，我们需要进行土壤改良，以提供适合作物生长的环境。通过添加有机肥料和矿质肥料，调整土壤的pH值，并进行深翻操作，我们能够改善土壤的肥沃度和透气性。我发现，改良后的土壤更有利于作物的生长和发育。

然后，在播种方面，我学习到了不同种子的播种方法和时间。不同作物的播种方法略有不同，有些是直接播种，有些是先育苗再移植。不同的季节和气温也会影响到播种的时间。通过实际操作，我掌握了一些播种技巧，例如如何控制种子的密度和深度、如何避免种子的浪费和瓜果的扭曲等问题。

对于灌溉，我了解到了水分对于作物生长的重要性。过多或过少的水分都会对作物的生长产生不良影响。因此，我们需要根据作物的需求和土壤的湿度来合理安排灌溉。通过实践中灌溉的操作，我学会了如何掌握土壤的湿度和作物生长的需要，以确保作物在生长过程中得到充足的水分供应。

收获是一次种植周期的重要部分。在收获阶段，我们需要根据作物的生长周期和成熟度来确定最佳的采摘时间。提前或延迟采摘都可能导致作物的品质下降。同时，我们还需注意采摘过程中的细节，如采用正确的采摘工具、避免损伤作物等。通过实践中参与收获的经历，我意识到了正确采摘对作物品质的重要性。

通过这次种植实践，我不仅获得了种植技能和专业知识，而且也体会到了付出与收获之间的关系。种植业需要耐心、细心和勤奋，但当你看到自己种植的作物茁壮成长，收获丰富时，那份成就感是无法言语表达的。

种植业不仅是一项技术活，更是一门艺术。通过不断的实践与经验总结，我们可以不断提高种植的效率和质量。我相信，只要我们持之以恒，不断学习和实践，我们一定能够成为优秀的种植者，并为农业的发展做出贡献。

小编认为，这次种植实践让我深入了解了种植业的各个环节，开拓了我的视野。从选址到收获，每个环节都有自己的技巧和要求。我相信这些经验和知识对于我的将来在种植业的发展中将起到重要的指导作用。我将继续努力学习和实践，成为一名优秀的种植者。

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毕业心得体会5篇

今天我们将为您详细介绍有关“毕业心得体会”的相关信息，在我们的网站上您可以获得更多信息。在人生轨迹里，很多时候都会有新的想法，我们可以将内心丰富的想法总结成具体的心得体会。心得体会的质量取决于个人积累的知识和经验。

毕业心得体会(篇1)

参与工作的三个月里，让我从刚毕业的稚嫩渐渐变得成熟，在工作、学习和思想上都取得了很大的进步。在公司领导和同事的关心下，我的工作和生活有了新的开头，渐渐把握了专业技能，使自己有了一技之长，为我以后人生奋斗目标指明白方向。让我在工作和生活中体会到公司这个大家庭的温馨和关爱，学会了为了实现共同的目标如何去与身边的人协作，在生活和工作上怎么去关心新毕业的同学适应工地环境，教会他们如何去使用及娴熟测量仪器，把我所知道的测量学问教给他们，让他们有力量单独去完成测量工作。20xx年是公司高速进展，不断壮大的一年，也是公司标准化、精细化管理的第一年。为了实现公司的雄伟目标，我们青年学问分子和广阔干部职工心连心、手牵手，脚踏实地的完成领导交给我们的各项任务。

本人于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xx中煤建设工程有限公司实习。工程项目类别为市政道路；工程名称为：武宣县西环路改造工程；工程地点位于：武宣县西环路；实习种类为：工程测量。经过3个多月在工地现场的实习，已经初步了解了大路建设的一些几本常识。通过同现场测量员的学习，也学到了大路测量的学问，例如：水准仪、全站仪的使用；卡西欧5800计算器的使用；卡西欧5800万能放样程序及万能标高程序。在现场测量中，同时也学到了许多道路施工的技术。

假如把一个施工队伍（就仅道路方面）比方做一个军队的话，那么测量员就是一个军队里的工兵，在战斗之前先到战场上挖战壕，排雷、扫雷等等的预备工作。假如一个军队的战前预备工作做得好，加上战场上的军官英明指挥，再加上一些客观因素，想打一场胜仗也不是那么的难。因此一个测量员在整个施工队中，起了关键性的.作用。经过3个多月的现场实习中，感受到道路测量有以下的特性：

1、反复性。

道路测量员的基本两大任务不外乎就是平面位置放样和掌握标高。一个工程快要开工的时候，需要测量员先提前进场，对工程进行首轮平面放样及勘察、测量高程；然后依据图纸设计要求，制定出初步施工方案，同施工员进行技术交底。接着让施工员及机械进场，对现场进行清表整平。之后测量员进行其次轮平面位置放样及高程测量，检测是否有欠挖和超挖的地方，如有发觉，即使报告现场施工员，准时改正和处理。假如工程有雨水管道的安置，测量员就应当根据图纸要求，放出雨水管道的中心位置。（西环路改造工程的雨水管位于道路左侧，居中8米的位置）放出雨水管中线的平面位置后，还需要测量出雨水管的开挖深度。当现场清表正平和雨水工程结束以后，就要进行路基施工，这个时候就必需进行一次平面位置放样及高程测量。路基施工完毕后，水稳层施工之前就必需再次放出平面位置及高程测量，水稳层施工结束以后，就到n次的路面平面位置放样及高程测量加上现场人为等等因素，桩总是在各种状况下被破坏，因此测量的工作总是反反复复和枯燥的。

2、提前性一个工程正常运行，必需要有良好的施工方案。一个施工员要必需科学合理的制定出工作方案。每一项工作要进行的前2，3天就要提前通知测量员，让测量员先把测量的工作完成，然后再和施工员进行技术交底。不能现场没有做好测量工作就进行施工或则边测量边施工。在边测量边施工中，测量员有可能无法跟上施工的进度，造成施工结束还没有测量结束，有时候测量员为赶上施工进度而犯错误。因此边施工边测量很不利于工程的施工，所以每项工作进行之前都要经过测量。

3、同步性。

同步性，有区分与上条所说的提前性，上条是相对提前性是施工前未进行测量而言的。这里的同步性，是相对施工前已经进行测量而言的，所以与上条所说的提前性并不冲突。同步性就是正在施工的现场中，对正在施工的现场进行检测，当发觉施工有问题的时候，就立刻告知现场施工员进行整改，不能等到施工完毕后再提出问题，这个时候已经几本晚了。

以上的特性是我这3个多月实习以来的总结。本人个人感觉市政道路改造的施工主要有一下难度，就拿西环路来说，西环路属于武宣县的旧城区，周边居民多，再且西环路是武宣县通往柳州的交通要道，过路的重车许多，非常不利于施工，放出的平面位置桩常常被破坏，四周的居民来来往往，施工常常被中断。由于周边过多，不能对道路进行全面封路，因此在工期紧迫的状况下，使施工的难度大大加大。但是旧路改造也有很多优点，旧路改造只需要在原有的路面状况下进行施工，不必经过很大难度的场地清整，新路开荒往往是要经过多重简单的工序，例如推平山之类的。无论是旧路改造还是新路开荒，都是辛苦的，特殊是测量员，肯定要有身心劳累的觉悟。

毕业心得体会(篇2)

大学生活让我对计算机理论知识有了一定的了解，但真正操作起来就没有那么容易。纸上得来终觉浅， 绝知此事要躬行。经过过去两个月的实习，我对自己有了新的认识及前进的方向。

一、继续学习，不断提升理论素养

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。现在通过实习总感觉自己学的不够，要用到知识时总感觉脑袋是空白的。很后悔自己当时在学校为什么不多学一点，多练习一点。总在后悔也没有用，只能自己去努力学习。为了能更好的适应工作，我利用自己空闲时间去附近的书店去看书，希望能弥补不足。

二、加强信心，坚持下去

虽然在这个公司自己可能是学历水平是最高的，但真的工作起来我的起点却很低。有时候遇到事情总会着急，慌张。平常信心不足，总感觉自己做不好。大家说我很内向，其实只是自己有点自卑，不敢去表达。或许还需要一段时间的磨练吧。只有自己的知识和能力都在提升，相信自己总有一天会很勇敢的表现自己。

上学的时候大家都说，能珍惜现在的日子就好好珍惜。等工作了才真的领悟这句话。每天起早贪黑，忙忙碌碌，做了第一天就想回到学校接着做学生。感觉学生时代真是最美好的时间。可是既然踏出来了就要继续走下去，因为这一天也终究要来到。

对给自己点信心，多给自己点赞赏，多给自己鼓鼓劲。相信总会走出一条宽敞大道的。

三、同事相处

感觉学生时代很美好，不仅仅是不需要去努力工作，而是在学生时代你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。我感觉这里才真的有纯洁的友谊。可踏上了社会，于存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。老板对你的颐指气使，同事对你的多加防范，就更加想念自己的同学。可能自己还不能适应这样的环境吧。但还是希望以后自己去努力，希望自己可以有个好朋友，希望自己可以有个团结的环境。

实习，是开端也是结束。在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，也许等到真正运用时，才会体会到难度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奋斗下去。

实习的同时也让我了解到了自己的不足，我会继续努力，完善自我。对于学校的精心安排和指导老师的用心辅导非常感谢。

毕业心得体会(篇3)

时间过得真快，我们就从一个新生成为了毕业生，内心复杂感慨，有太多的回忆让我们忘记不了，忘记不了一直陪伴我们的老师同学。

高中是我学习中压力最大的三年尤其是在高三时期，可是说几乎大部分时间，都扑在了学习上，没有多少时间休息，没有多少时间玩耍，更多的是全身心的投入学习中，每天面临这各种各样的试题，需要去练习需要去提升，很多知识点自己没有学到，学好，要靠着自己努力弥补。

当这一切都结束时，突然感觉有些茫然，有些不知所措，当已经把学习当做了生活的一部分突然有一天没有了这些生活，结束了工作，这让我们感到空虚和孤独，非常的让我们感到遗憾，机会有很多但不是每一次都能够掌握好，尤其是高中，学习是全部主旋律。

当毕业是，看到身边熟悉的同学，熟悉的老师，可能在以后很少见到，或者不在见到，有些失落。毕竟他们都是我们高中生活的一部分，我们一起奋斗一起拼搏，老师指引我们前进，督促我们学习，更是给我们帮助让我们更好的工作，水煎就这样一点点的消逝。

不能说毕业不好，毕业代表这已经完成了高中的学业，这些知识已经完全掌握了，对我们而言，我们需要的是更好的未来，一个全新的未来。当我们毕业是，有过一段心绪的起伏，但是我也知道，我不可能一直这样下去，这样的事情很多，我现在面对的知识人生分别的一次，以后会有更多。

有伤感，有回忆，这是人生路上的一段旅程，或许非常辛苦，或许非常枯燥，但是却是人生中最重要的阶段，也是我们必不可少的阶段，生活就是这样充满了压力，我们高中毕业之后将进入到大学，进入到全新的生活环境，不同的人接受不同的事物。对于这些必须要尝试接受。

毕业了有对未来的忐忑，有对未知的迷茫，更有对自我的不确定，毕竟对我们而言，这是必须接受的一部分。有中突然松了一口气的感觉，同样也有一种如轻松，毕竟一直压在自己身上的包袱突然卸下来，感觉轻松很多，当然也有些不适应，对于新生活的不适应。

这是对过去的告别，高中生活已经结束，成为了回忆，我不会浪费自己在高中学习的三年时光，会继续努力继续坚持奋斗下去，在今后的大学里，继续奋斗拼搏，继续坚持学习，学无止境，努力没有尽头，我要站在山巅之上俯瞰过往，而不是站在山脚仰望山巅。

毕业心得体会(篇4)

做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简单，怎么形容呢，很多人印象中的淘宝客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简单岗位，实际上这份工作也是有一定难度的。其中最重要的一点是要记熟所在公司的所有产品，实际上第一天我整个人都懵了。老板递给我一份文件，大概有十几页的样子，上面密密麻麻的都是字，除了第一等因素一直犹豫着。

这个时候就要想办法进行“逼单”，这个是要凭借一定的交流手段的，每个人得际遇都不同，在不同的情况下要多随机应变，这样才能够从容解决问题。

在这次实习中，我最大的感慨就是学校学的很多东西都用不上。很多人一提到电子商务就将其和淘宝进行挂钩，实际上电子商务不等于淘宝，因为电子商务专业学得很杂，基本上什么都会一点，可以做前端设计，可以做后台管理，还可以做营销策划和美工等等，但是什么都不精通，因为现在很多公司缺的都是那种可以直接进行工作的技术人才，而不是刚走出校园什么都不懂还眼高手低的大学生。所幸我的.老板是个特别好的人，和他交谈一点压力都没有，有时候我会和他一起去进货，有时候也会跟着他学一点东西。因此，比起大多数人来说，我是十分幸运的。

以上就是我实习期间的心得体会，其实实习就是为了正式工作积累经验，因此必须要放低姿态，好好学习，毕竟职场上不会有人包容你。实习的时候，选择工作不一定要和自己专业对口，因为即便对口，就凭大学里学的这点知识，是几乎一点用处都没有的，这点我的体会是最深的，因为电子商务发展的特别快，我们在学校用到的教材最新也只能是去年出的，里面很多知识还是三到五年前的过时知识，根本就用不上，因此所以一些真正愿意教你知识的老师根本就不用书的，因此我的建议是这样的，电子商务的知识体系太杂了，最好选一个分支去钻研，不要跟着书和课堂走，不然很可能最终会成为一个很平庸的普通人。

毕业心得体会(篇5)

大学，对每位十二年寒窗苦读的学子来说是那么的美好，每位莘莘学子对大学怀着美好的憧憬。作为一名大学生的我未尝没有如此的感受，大学深深的印在我的内心深处，大学生活更是浪漫而又丰富多彩。我坚信自己在这所大学里能够突破自己，实现自己的梦想。

（1） XX学院坐落于风景秀丽的ZZ市，学院占地1130亩，校舍建筑面积27万平方米。办学四十多年来，学院赢得了社会的广泛赞誉， 在广西乃至全国享有良好的声誉。广职距南宁吴圩国际机场和南（宁）友（谊）高速公路5。6公里，具有得天独厚的地理优势。还结合当前社会治安状况和 我院过去所发生的个案等具体情况做好自我保护教育和坚决同违法乱纪现象作斗争的教育。

（2）林老师给我们介绍高职体制改革及我院改革的情况，介 绍我院迎评争优和建较四十年成就，组织学习我院发展的“十一五”规划和长远目标，让新生了解我院发展的成就及光明前途，增强自信心，积极努力地投入学习中 去。学习高职教育的性质特点及上级有关会议和文件精神，介绍我国高职教育发展现状和趋势，提高对高职教育重要性的认识，了解我院办学的特点，发展现状和前 景，增强成才的自信心。

（3）由专业班主任带领同学们参观、熟悉校园和实训基地，介绍学院的主要建筑物及其功能，环境秀丽的校园真的让人赏心悦目，真的让我们找到了心中理想的大学。绿绿的草坪，古老的树木，幽深的校道，宽坦的楼房构成了广西xx学院这一所优美的大学。

（4） 张老师介绍学院机构设置和分布情况，各部门工作职能及其他学习、工作、生活的一般常识。做好学生日常安全管理工作的方针、政策、法律、法规，对学生实施安 全教育及管理，妥善各类安全事故，引导学生健康成长。张老师还介绍了国家助学贷款申请办法，让我们明白了如何申请国家助学贷款，帮助贫困生顺利完成学业， 实现我们的大学梦。

（5）由专业教研组长主讲专业的发展和前景展望，食检培养具有食品公司加工与检验技术和食品生产质量管理等方面的基本理论和技能，可从事质量检测，质量管理等工作。

（6）介绍党的基本纲领理论，让我们明白中国共产党是中国工人阶段的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，增强对党的理性认识。

（7）潘辅导主 持新老学生交流大会，会上师兄、师姐各自发表了自己在大学的学习、生活及社会实践的感想，给我们新生带来了对大学生活、学习的乐趣。系学生会各部都介绍了 一些情况，号召07届新生踊跃参加新一届学生会的竞选。这次会议让我们基本上了解了大学生活，对今后的学习、生活等方面都有帮助。

（8）理想教育、廉洁教育，引导学生们培养成“四有新人”，21世纪的接班人，要求高素质的人才，抱有远大的理想。加强道德、法律教育，引导他们树立报效祖国，服务人民的信念，逐步形成廉洁自律、爱岗敬业的观念。

（9）尽快适应大学生活，是每位大学新生的想法，但必区别大学与中学。在大学阶段，教与学关系中“学”的主体地位更加突出，老师的“教”是起引导，指导作用。同时，大学期间课程安排没有像中学那样有规律，需要做好自己的学习计划，使自己学习更有效率。

（10）学习《学生手册》及学院和系部有关规定，重点学习违纪处分，有关奖学金，助学金评比办法。让同学们遵守校纪，校规，诚实守信等。为鼓励和调动学生学习的积极性，自觉性，特实行各种奖学金，帮助优秀学子顺利完成学业。

（11）观看“拒绝毒品，预防艾滋病”录像，让我们明白什么叫艾滋病？如何预防艾滋病？并指出艾滋病的传播途径，拒绝毒品，洁身自好，做好预防艾滋病的工作。

（12）新生入学教育的开展是一种教育活动，通过教育能够帮助新生更加了解学校，专业和毕业后就业后的前景，使我们尽快的适应大学生活，转变角色，尽早确定与大学相适应的思维和生活方式，为今后成长与发展奠定坚实的基础。

来到广职，真的体会到了“天外有天，人外有人”的那句古话。来自五湖四海的学子集聚一堂。大家都为了实现自己的大学梦，实现自己的远大理想。我坚信自己的努力，刻苦拼搏，展现自己，实现自己，做一名合格，高素质的实践型，应用型人才。

骨科心得体会5篇

当我们对某事有了新的想法时，我们可以准备撰写一篇独特的心得体会。透过心得体会，我们能够指引自己前进的方向。这篇“骨科心得体会”文章是编辑精心挑选自网络的，如果想获取更多相关资讯，请继续浏览我们的网站！

骨科心得体会(篇1)

在骨科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践

转眼间实习一个多月了，时光飞逝，回想起实习的第一天刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念，庆幸的是我们有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作和环境。刚得知将会来到这个科室的时候，我的心情是紧张而又期待的，入科第一天，护士长带我们了解了医院的环境与布局，我们的科室是在住院部的三楼，进入科室，使我深深得感受到自己的茫然与无知，更加严格遵守三查八对。遵守无菌观念及无菌操作，老师还特别强调了要人文关怀，多于患者多多沟通，多了解她的病情及其它信息，使患者信任并且积极配合你的工作，也可以使护患关系得到些改善。

骨科，大多是骨折，老年人最常见的事股骨颈骨折，皮肤牵引是老年人中做的比较多的，目的只要是关节制动，缓解疼痛，纠正嵌插骨骨折或者其它比较稳定性的骨折，也可防止它不会损伤到神经与血管等，也可作手术，手术的患者手术前要进食禁饮12h,术后去枕平卧，遵医嘱给予心电监护吸氧及药物治疗。

还有烧伤病人，病人最多见得是烫伤，烧伤，硫酸泼伤等，医生根据患者的烧伤面积也分为了三个期：轻度(9%)中度(10%10~29%)重度(30百分之~49%)，烧伤病人饮食，需要吃些高蛋白高热量高维生素的饮食，蔬菜水果、鱼汤，瘦肉、米饭等食物。 在骨科实习的时间已经结束，在实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。配得上洁白的白大衣! 实习护士儿科实习总结

一个月的儿科实习阶段转眼即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，犹如白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开始，准备着实习阶段又一个接力。 进入儿科科室，我从带教老师那儿了解到，儿科是个综合性很强的科室，涵盖了内科、外科的各种疾病情况。但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急，来势凶，变化快。因此，我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施。由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能准确描述病情，不懂得与医护人员配合，所以儿科护理工作内容多，难度大，要求高。除基础护理，疾病护理外，还有大量的生活护理和健康教育，病情观察应细微敏锐，发现变化及时通知医生，进行救治。

了解了儿科护理工作的基本情况后，我开始投身实习工作中。在临床老师孜孜不倦的教导下，我不断汲取和探索专业知识，也积累了一定的工作经验。也许这些心得体会只是浩瀚大海中的水珠一滴;无垠沙漠中的沙砾一颗，但对我来说却是难能可贵的财

富，就好像在广阔的沙滩上，一阵浪打来，留下无数闪闪发光的贝壳，点点滴滴都值得我去珍藏和回忆。也许这些收获相对而言是微小的，但我相信，成功是积累在每一个小小的进步之上的。冰冻三尺，非一日之寒。

经过一个月的儿科实习，我又成长了许多，渐渐摆脱了学校的那份稚气，走向成熟。在阵地上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病的护理知识，更重要的是如何与病人家属沟通。儿科的护理对象是小孩，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女了，家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念。除了要有精湛的输液技术，将病人的痛苦减至最轻之外，还要向病人家属做宣教，方面涉及很广，比如：饮食教育，环境，衣着，心理护理等。向家属宣教完之后，他们对我表示非常感谢，我自己心里也觉得特别欣慰，劳动成果得到赏识。

要成为一名优秀的儿科护士，光有技术是不够的，我们应该充分体现出护士这一角色的价值，而不是像机器一样工作，更多的是要充当健康教育者和病儿知心者。我在儿科就深有体会，比如科室里比较多的血液系统疾病和肿瘤，首选化疗治疗。除了一些常规的操作外，我们还应该做好对症护理。感冒的症状是发热、咳嗽、甚至全身症状，那么我们应该做到对症护理，注意室内环境，饮食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液较多，还应保持患儿呼吸道通畅，给于吸痰和拍背，雾化吸入等。同时要多与家属沟通，向其介绍有关知识，如病因，主要表现等。教会家长正确拍背协助排痰的方法，指导家长正确用药，出院时做好健康指导，如合理喂养，加强体格锻炼等。在平时的实习工作中，我也经常看到带教老师向家长做宣教，这就需要将所学知识灵活运用到实践中去，这是护理工作比较高的境界，只有转述给病人家属，才说明自己真正了解书本知识，并能融会贯通，对医患双方都是有利的。两周的历练让我感触颇深，受益匪浅，对护士这一角色有了更深一层的理解。护士不光是护理活动的执行者， 还是健康捍卫者和宣教者。我们应该具备良好的专业素质，身体素质和交际能力，将自身所学灵活应用到工作中去，同时要有敏锐的观察力。我们用双手给病人送去温暖，每一个操作都赋予病人康复的希望，让他们看到黎明的曙光。也许我们只是送去了微不足道的关怀，但这些积累起来，就是帮助病人度过难关的诺亚方舟。

作为一名实习护士，我所能做到的也许是微不足道，但我正确认识了护士这一角色，充分发挥自身潜力，在往后的工作中将能力发挥到淋漓尽致，力求更好。

实习是我踏出临床工作的第一步，等待着我的是重重坎坷和艰辛，我不会退缩，而是勇敢地面对挑战!工作这座大山等待我无畏地攀爬!

骨科心得体会(篇2)

作为一名骨科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目·序》：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁

术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就近__年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的陈述

一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质

在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及_______的“____”等重要思想，学________在党的__大上的报告，深刻领会___________的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时，通过认真学习

有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问题。

二、恪尽职守，重视自身道德修养

当19__年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来，本人从不收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣__多次，清楚记得今年__月份我收治了一位____.而需要住院手术治疗的女性患者，该类手术需要联合脏器切除，手术难度大，并发症多，属__手术中难度的__四类手术。在手术的前一天，患者家属担心没有熟人手术医生可能会不负责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包，我当时再三拒绝也无济于事，为打消患者的顾虑，我暂时把

红包收下并转交给护士长保管，并嘱咐护士长于手术后送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业道德，但作为一名外科医生，更懂得那沉甸甸的分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天，当护士长将红包送还给患者时，患者及家属感动不已。他们说，没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生!治病不计报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代医家一直提倡的美德。只有做到这样，才不辜负我们身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的称号。

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风

在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。特别是对于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多察看病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于术后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。记得__年在__.时我有个病人是个__癌晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓，恶臭。这样的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏。

骨科心得体会(篇3)

光阴似箭，一晃眼，走进__________-_____市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发现，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，特自我鉴定如下：

在思想上，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

在学习上，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。

把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!

一是勤学苦练增本领。作为刚走出大学校门的毕业生，骨科护士述职报告我认识到书本上学的大都是理论知识，骨科护士实习小结而我的工作需要很强的实际操作能力，所以开始一段时间，我努力向单位的老同志学习业务技能，力求快速掌握一些基本的技能，护士骨科实习鉴定通过认真的做笔记，坚持不懈的操作训练，夯实了业务技能基矗后来独立做业务，也遇到了很多麻烦，但我没被麻烦吓倒，护士实习个人总结医院消毒供应室护士工作总结医院供应室出科小结内科各个科室实习小结(笔记整理)实习护士妇产科实习鉴定小结内科(神经内科)实习小结感染内科实习小结实习而是知难而进刻苦努力，在领导的辛勤教导和同事的热心帮助下，做业务越来越得心应手。在努力学习业务技能的同时，骨科护士实习工作报告内容预览编者按：在思想上，有很强的上进心，勇于批评光阴似箭一晃眼，走进_______________市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了骨科实习护士我还坚持通过读书来获取知识，在单位的每天晚上，都用半小时对白天的工作进行学习性的查缺补漏，再用半小时的时间学习新知识。现在我已经能够胜任自己的工作，知识技能都在不断的提高。

二是团结有爱创和谐。和谐的人际关系，是做任何工作的基础，融洽的工作氛围，能够创造更多的价值我很幸福，社里的同事都是我的长辈，他们在方方面面都给了我很大的帮助，从开始对业务不熟悉，耐心讲解的点点滴滴，到后来教我如何快速掌握算盘知识，都让我受益匪浅，不仅在工作上，在生活上他们也给我无微不至的关怀。在他们的鼓舞下，我也做到了不怕干累活能干难活，主动分担重活，整个北新上下团结一心，形成了良好的工作氛围。

骨科心得体会(篇4)

在实习的进程中我们应该把自己当作是一名护士，要用护士的行动规范来要求自己，很多时候，我都觉得本人是实习生，不敢着手，不该提问，不论来叫老师做什么都认为天经地义的，范文之:关于骨科实习。实在我们有时候失去了良多锻炼机会，实习很主要，假如实习的很好对以后走上工作岗位，会理解的更多一点。实习期间必需不怕苦、脏、累，付出比别人更多一点，这样你能力比别人学的更多。如果你多看、多想那么在你当前的工作中你能够不那么吃力，不要让自大湮没你的才干。当我们还在学校的时候，是如许地爱慕，那些学姐们看到她们洗着工作服，空想着自己什么时候也能像她们那样衣着护士服，早点实习吧，心中无穷等待。刚实习时，很茫然，不知该干什么，从何入手找不到一拍板绪，是带教老师领导我、鼓励我。端正我的思维，护士不是简略的机械化，而是居心、用爱去关怀每一个病人，在工作中一直地学习，不断地完美，、进步，咱们的技巧，减轻病人苦楚。

带着一份希翼跟一份茫然来到了沭阳县中病院，开始了我的实习生活。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师，同窗转变为医生，护士，病人。对于这三大改变，对如何做一个及格的实习护士，虽说老师对我们已是千叮咛万吩咐，可我心里还是局促不安的，怪不适应，怕被带教老师骂，畏惧自己做得比别人差怕，自己不知从何入手……在重症监护病房我的带教老师是院里的操作能手，干活麻利，动作美丽，操作标准，这无形中给了我很大压力，《关于骨科实习》。实习生活的开端就让我有种挫败感，在老师眼前感觉自己很微小，甚至于工作都不带头脑，只机械的履行义务，每次只想把工作做好，可越想先做好它越犯错，越错越惧怕，越怕越错，这就构成了一个恶性轮回。甚至于我都不敢主动请求做操作，可这样老师又觉得我干活不自动，有时候感到冤屈了就自己大哭一常天天面对着老师如鱼得水繁忙的身影，我心里只有怨叹，怨自己无奈将实践运用于实践，怨自己在以前见习时没有好好学，愿自己笨手笨脚。

可能是我适应才能差，又不会与老师沟通，仍是处在徘徊中，但我也很感谢我的带教老师，对我很耐烦，也很关怀我。到了手术室带教老师老师每天都能看到我的提高，即便是一点点她也激励我，即使我很笨犯了错她也会给我讲原理，让我知道过错的本源而不是申斥。它起到了一个引诱的作用，我开始有了自己的思路，又从新有了工作的激-情，无论多苦多累只有心里舒畅，我就可以开心渡过每一天!现在我进入了骨科。本认为可以很快适应，但事实确泼了我一头冷水，感到自己变得更傻了，不知该干什么，而老师也觉得我们实习了这么长时间，做起事来应得心应手才是，我又一次陷入了低谷，又回到了没脑子的生涯，做事一点条理也没有。然而带教老师晓得了我因为自满，不主动而没有得到操作锻炼时，她就给我讲操作技术的重要性，并帮我寻找锤炼机会。是老师又一次激发我的热忱，真的很感激老师对我的关心，我也会加倍尽力，不辜负老师对我的冀望!在外科的时候，常常有插胃管，每次看到带教老师插都想自己试一把，可当胃管递得手中时却不知该如何下手。看别人做事和自己做事是两把事，应当谦逊一点掌握好每次机会!现在对于实习，我还是又憧憬又惊慌的。

向往是由于实习是一次理论接洽实际的机遇，将学了三年的理论去利用于临床，切实是十分新颖而有意思。而后，要在病人身上操作,四川省卫生学校希望校区就业怎么样，要想真正地透过症状看到疾病实质，心中却没底，便未免惊恐了起来。也曾问过不少实习同学，各说纷纾总之是如人饮水，心里有数。但有一点是明白的应用懂得悉识的真正控制是把它用于实际，用实践来验证及坚固所学。学会如何与病人，老师交换不擅长与人接触是我的一大弱点，那种恐惧与不天然会使我失去许多的学习机会，所以我觉得沟通也是一门艺术，学好了将使你受益匪浅。经过这近五个月的实习，我也有了这层体会。在此，我总结了以下多少点：以前当的始终是学生，学校是以学生为核心的。而中国式的教导一贯是填鸭式的：被动地接收那么多的常识，固然测验考了那么屡次，但当初我的知识在脑海中好像没了踪影，只好不断翻书。当在老师的发问下一次次理屈词穷时，才意识到自己记的浅显，不时光经由的记忆如同沙滩上的脚印，当时仿佛深入显明，却耐不住时间的荡涤。

骨科心得体会(篇5)

“爸爸您醒醒!醒醒啊爸爸……”一连串急促的声音打破了原本还算安静的ICU监护室，顿时所有的目光都投向了这里，一个二十出头小姑娘泪流满面紧紧地抓着把手用渴求的眼光看着我，透过她的眼神我深深地感觉到姑娘内心的痛楚与期盼。

时光在推移，渐渐长大的我们不得不面对人生中各种各样的选择。在成为一名护士之后，我荣幸的成为这个医院的一名。虽然每个人都称护士为“白衣天使”但是殊不知作为天使的我们身上所承受的压力，上一秒可能是“天使”，下一秒你可能就成为“恶魔”。三分治疗，七分护理。这是我感觉到护理工作在医疗行业的重要性，也更加体现护士价值。曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”是呀!人的一生谁不需要护士的细心关照与呵护呢，作为护士我们不但要有与生俱来的细心，耐心，爱心，责任心还要具备内心深处的同情心，用无私的奉献支撑起无力地生命，重新扬起生命的风帆，让病人痛苦的脸上重绽笑颜，让每一个家庭都能重现欢声笑语。

病人在一轮轮的换着，而我们的工作依旧在紧张的进行着，清晨我们与环卫工一起上班开始我们忙碌的一天，紧张的工作似乎压得我们都有些透不过气，十二个小时过后我们拖着疲惫不堪的身体回到宿舍，紧绷的神经才开始放松，二十四小时暮色降临其他人下班我们又开始了我们的通宵工作。几个月过去了科室中有个同事因为吃不消离开了。但是好多人都在坚守着自己的职责和工作。ICU病房的工作依旧那么紧张，那么辛苦，那么繁琐，当看到病人饱受病痛折磨，亲人在受尽心痛煎熬却无能为力时，救死扶伤的使命和责任感促使我们将全部的精力投入到护理工作中。

经过这几个月的磨练我的心智也愈加成熟，逐渐的能够坦然去面对病房里所发生的一切，我开始觉悟到人们在追名逐利、追求物质生活的同时却将健康抛之脑后，在这里我看到了病魔与死神的抗衡，我深深的感觉到健康对我们来说有多么重要。在此，温馨提示!请爱护自己的身体。

最新师风师德建设心得体会5篇

您的需求是我们最关注的重点，因此我们对“师风师德建设心得体会”进行了编辑。在日常学习生活中，我们常常会产生一些想法和心得体会，此时我们可以选择动笔，将这些想法写下来。通过不断总结和更新自己的观点，我们能够丰富自己的知识和经验。为了避免遗漏任何重要信息，建议您将本网页的链接收藏起来！

师风师德建设心得体会(篇1)

通过本章节的学习，让我深深的知道:“百年大计，教育为本;教育大计，教师为本;教师大计，师德为本。”这句话的。教师的职责是教书育人，教师是知识的传授者，更是引导学生如何做人的引路人。可以说，教师是除家长外，对学生的成长影响最大的人。作为一个幼儿园教师，最重要的就是爱，教师应该用爱来温暖每一个孩子。 首先热爱学生、教书育人是师德的核心，所以要热爱和尊重每位幼儿。走进孩子的童心世界，了解每位孩子的性格特点，感情世界和家庭情况。用平等的眼光去对待每位孩子，使孩子同时也喜欢你，愿意和你玩，在愉快的氛围中学习。在一日活动中要时时关注他们。哪怕一个鼓励的'眼神，拉拉手、摸摸他的头，都传递着我们对孩子的爱。

我们还采用多鼓励、多表扬的方式，多发现孩子的优点。在教育活动中及时给予孩子评价，树立孩子的自信心，同时也是对孩子的一种肯定。爱是建立良好师幼关系的“基石”，是打开教育之门的“金钥匙”，是促进孩子健康成长的“滋补品”，而作为新世纪的幼儿教师，我们要从多个方面教育孩子，使孩子的身心都得到健康的发展。用慈母般的爱去温暖孩子的心灵，用真诚的微笑面对每一位孩子，必能与孩子之间搭建起“爱”的桥梁。

如果孩子生活在批评中，他便学会谴责;如果孩子生活在恐惧中，他便会忧心忡忡;如果孩子生活在鼓励中，他便学会自信;如果孩子生活在受欢迎的生活环境中，他便学会钟爱别人;如果孩子生活在友谊中，他便会觉得生活在一个多么美好的世界。那么，如果一个孩子生活在快乐的环境中呢?我想，他的心情一定是快乐的。在教学过程中，我们是营造快乐环境的根本，我们的一举一动，一言一行，甚至只是一个小小的眼神，都是孩子快乐的源泉。

师风师德建设心得体会(篇2)

我们学校历来非常重视对于的思想道德建设，学校于四月开展仅用一月的师德建设月活动。在第一次的启动仪式上，王优越性校长强调了这次活动的重要性。董校长对东齐县老师做出了教师法和教育教学常规全校的培训。学校又隆重召开了第二次师德建设会议。通过此次师德建设活动月的培训和学习，我深刻认识到作为一名人民教师有位所肩负的职责。班主任同时也感悟了作为另一名人民教师，不光要具备扎实的教育教学素养，更要拥有一颗爱岗、爱生的心，通过不断学习，构筑起良好的思想体系道德修养和乐于奉献、做学生良师益友的涅槃。

一、从学生实际出发，做学生的良师益友。

当我看到西安《都市快报》所报道的我市某小学的英语老师因为写作文有些学生背不过英语课文，一气之下用小铁棍敲打学生屁股的，我很吃惊和气愤。我也是那位小学英语老师，我时常提醒自己：教育教学要从学生的实际出发，要关注到每个学生都是高等教育一个个具有鲜明个性的教育对象。他们都有自己的几乎优点和不足，关键要看我们老师如何“取长补短”，和学生正真的交流，首先尝试做做做他们的知心好友，其次才是知识渊博的老师。

二、勇往直前经常反思自我，提高自己的道德修养。

要想做有位好老师，还要有敢于认真思考自我，渐次提高的胸怀和远见。有些老师在课堂中经常关注学习较好的学生，虽然忽略了一些同样渴求知识、希冀得到老师重视的学生。我们首先要面向全国全体，学会顺从尊重学生的人格和气质。我决心要向优秀的一线中学教师教师学习，学习他们敬业爱岗、关爱小学生的良好品质。同时加强理论学习，进一步领会教师职业道德所规范的精神和内涵，从而进一步提高自我自省的道德素质。

三、严于律己，宽于待人，从小事做起处理好师生员工间的关系。

针对胆怯学生在学习中会有急躁、不认真等情况暴发，我应该从严要求，同时找出原因，和家长取得联系，再针对原因，找出合理的解决分析方法。我会倚重和学生的沟通，倾听他们的心声和想法。积极和班主任老师经常数学老师沟通，高中学生交换对教育教学中个体学生的转化的办法。我相信只要继续加强我加强自身学习，更加关爱学生，做学生的良师益友，我和学生的关系会更加融洽。

师风师德建设心得体会(篇3)

师德师风建设活动学习心得

矿区中学 x x

为了提高社会品位，不断改善教育教学条件，我校在师资培养上下了很大工夫。2017年4月27日组织全体党员学习《昌江黎族自治县矿区中学师德师风建设活动方案》等。通过师德师风建设活动的有关文件和宣传资料的学习，自己进一步深深体会到作为一个教育工作者必须要做到以下几点：

1、爱党爱国。学习宣传并实践马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，全面贯彻“****重要思想，关心时事政治，拥护党的基本路线，坚持四项基本原则。

2、热爱教育事业。要把教育与国家的兴亡、民族的振兴，现代化建设的成败联系起来，才能对教育事业有深刻的认识，并将这认识落实到日常的行动中，才能产生对教育事业的真爱，树立“服务学生奉献社会”的精神。

3、热爱学生。学生是我们国家的未来。只有把学生培养好，我们才有振兴中华的希望。要爱护学生，尊重学生人格，平等公正地对待学生，不侮辱、虐待、歧视学生，不变相、变相惩罚学生。

热爱学生，可激发学生的学习热情，使学生树立远大目标，成为德、智、体、美、劳全面发展的社会社会主义新人。

4他们有勇气同一切危害教育事业的行为作坚决的斗争。一个教育工作者要对一切危害教师、危害学校、有损师德师风的行为，必须予以坚决斗争，才能为教育事业的顺利发展创造和谐的外部环境。

5不断提高自身素质和教育教学科研水平。要成为一名优秀的教师，关键是要有更高的素质。要有扎实的思想素质、业务素质、道德素质、心理素质、创新精神和能力素质。

刻苦钻研业务，不断更新知识，努力学习和掌握现代教育技术，积极参与教育改革，认真总结经验,努力探索教育规律，改进教育教学方法，不断提高自己的教育教学和科研水平。

6、实事求是，坚持真理。教师要尊重事实，注重调查研究，公道正派，充满进取精神。坚持真理，捍卫真理，严格审视和认同一切文化，批判继承，使学生学会真理。

还应随时修正自己的错误，不强词夺理，不文过饰非，不误人子弟，做到知错即改，还真理的本来面目。

7、工作积极、认真负责。工作积极，就是要勇挑重提，埋头苦干，兢兢业业，一丝不苟，吃苦耐劳，为教育事业多做贡献。认真负责，最根本的是对学生的成长和成功负责，所以要教书育人。

8、团结互助、廉洁从教、为人师表。团结互助，一方面教师与教师之间要团结友爱、和睦相处，在思想上、工作上、生活上互相关心，互相帮助;另方面教师与学生之间也要团结互助。廉洁从教，要有高尚的思想道德情操，自觉抵制社会不良风气的影响，不利用职务和工作之便谋取私利，不向学生乱收费，不向学生和家长索要或变相索要财物。

做模范，遵守社会公德，文明礼貌；要爱护公共卫生，规范语言，禁止低俗语言，衣着朴素端庄。作为一名优秀的教育家，我们应该随时严格要求自己。

作为一名教师，课堂是飞翔的希望，巢是自己的；黑板上写的是真理，擦去的是功利；粉笔画的是彩虹，流的是泪，奉献的是自己。但是，选择了教师，我无悔地站在三尺讲台，无悔地耕耘于课堂。

在这次活动中，我认真学习，仔细检查自己。自我意识必须来自以下几个方面。

1、教育的耐性不够。作为一名班主任，在教育学生的过程中，对于个别经常违反校规校纪，屡教不改的学生，总是心躁气急，大声训斥，不够耐心。经过认真思考，我深刻地认识到这是对学生自尊的严重损害。

这不仅损害了人民教师作为人类灵魂工程师的光荣形象，也不符合依法教学的专业要求。

2、关心学生不够到位。由于男教师身份的局限性，他缺乏关心和耐心，对学生要求过于严格。在教育学生的过程中，往往采取宏观管理，对于保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益，常常不注重细节，考虑不到特殊学生，尤其是学困生和贫困生的具体困难，因而让部分学生感受不到老师的温情和关爱，更是难以做到严慈相济，成为学生的良师益友。

3、终身学习理念不强。对终身学习的认识还不够深入。在平时的教学中，他们满足于自己的情况，缺乏强烈的求知欲。总觉得自已怀揣本科学历，从教近四十年，专业知识和教学技能足以胜任当前的教学工作。

因此，他们不善于学习商业，学习先进的教学方法，积累新鲜知识，虚心向同行学习。做事保守，甚至不懂的问题不够放开地向别人请教，业务水平提高缓慢。

4、开拓创新精神欠佳。在教学中，备课下功夫不够，简单地把备教案等同于抄教案，教案只用于应付学校检查，上课时常常是达不到最好效果，甚至忽视了学生创新意识在教学中的的渗透，违背了素质教育的要求。

2017.4.29

师风师德建设心得体会(篇4)

教育是一门爱的艺术，只有爱的付出，才会有爱的收获。良好的师德师风的构成，绝非一朝一夕，在制度约束的基础上，也需要广大教师提高自律意识，自觉改正自己生活、工作中的不良习惯，在学生中树立起良好的师德师风。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长;才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生;才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。

我认为要提高自身的师德师风要从以下几个方面下手，努力提高自身的综合素质。

1、爱岗敬业。作为一名人民教师，我们是平凡的。然而应对“人类灵魂的工程师”这一称号，我们是不平凡的。教师这个职业的特殊性要求我们要有比常人更高的思想觉悟：热爱祖国、热爱人民、拥护中国共产党领导、拥护社会主义。教师这个行业也许比其它的行业都要辛苦，因为我们应对的是那么多孩子，要倾注很多心血让他们茁壮成长，所以当我们踏上这个岗位，我们就要对教育这个职业有个清楚的认识，把自己的全部心血奉献给教育事业。

2、尊重学生。每一位大学生都渴望得到老师的理解和尊重。只有走进学生心灵的教育才是真教育，而爱是教育的源动力。每个学生都是可爱的，有些只是稍稍调皮了一些，但是留心观察你会发现他的可爱之处。小学生是刚接触社会的一个群体，他们的生理和心理特征决定了他们的可塑性十分强，要想把孩子培养成什么样貌，除了家长的教育外，教师的影响也是十分重要的。教师要关心爱护所有的学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚和变相体罚学生。老师不要光看学生的错误，要多看看他们的优点，做到鼓励剩余责备，赞美多于批评。一个在赞美和鼓励中成长的孩子能够会学会感激和尊重，学会帮忙别人;一个在责备和批评中成长的孩子只会不断的怀疑自己、否定自己。“师者，传道授业解惑也”，老师要传授给学生的不仅仅仅是知识文化，更重要的是做人的道理。老师要具备完美的人格，一言一行都在潜移默化地影响着他的学生。老师要有崇高的师德，不论教书还是育人，都能让学生感受到爱，这才是教育的真谛。

3、以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师务必要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。

以上是我对师德师风的一些学习体会。我将坚持不断的学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，更会在道德和作风方面给学生以用心的影响。

师风师德建设心得体会(篇5)

通过师德师风的学习，让我深深的知道：“百年大计，教育为本;教育大计，教师为本;教师大计，师德为本。”到底什么是师德师风?所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养;师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类，这都是师德。

“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢?我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长;才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生;才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。

一、高尚师德是成就教育事业的基石

师德是教师素质的核心。教师素质是顺利完成教学任务、培养人所必须具有的身心的相对稳定的潜在的基本品质。其构成要素主要是教师的机体素质、文化知识素质、道德素质与心理素质等。

教师道德是一种职业道德。它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。我们教师把这些规范、准则逐步内化，成为教师从事教育事业的准则。作为教师基本上都知道教师道德，但许多教师并没有把道德规范、准则内化，因此，他们在实际教学中表现出言行不一致性。由于教师所从事的职业是教育人、塑造人的事业，因此，教师道德素质比教师文化素质更为重要。教师道德是教师的灵魂，简称“师魂”。

在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身。他们都把师德高尚的教师作为学习的榜样。

二、提高专业技能是教师工作质量的必备条件

学高为师，学是师之骨。我们常问：21世纪需要什么样的教师?我认为，21世纪的教师应该是高师能的人。

终身学习的楷模。知识社会的显著特征就是知识像滚雪球一样急剧膨胀并快速陈旧。面对“生有涯，而知无涯”的现实，教师必须不断地学习方能胜任教师工作。终身学习者不是一个盲目的学习者，知识传播渠道和信息量的剧增，使教师受到来自四面八方信息的“狂轰滥炸”。一个好的学习者首先要具有批判性和选择力，学习对自己有用的知识。21世纪的教师应该是终身学习的示范者，是学生终身学习的楷模。

在未来的教育中，教师的作用主要体现在指导学生有效地学习方面，不是以知识权威者的身份向学生灌输知识，而是以学生为中心，根据学生的特点和需要，帮助学生发现问题，想办法解决问题，进而掌握学习技巧，养成自学的习惯。教师必须清楚地知道学生的学习过程，不断地观察学生在学习过程中的表现，敏锐地发现学生的学习困难，并能提出行之有效的解决办法。

“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。师德,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!其实，在日常的教育教学工作中，我们教师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天。

最新物业工作心得体会(模板5篇)

你需要如何写好一篇心得体会呢？我们在生活中可以经常总结自己，我们可以将新的想法写进自己的心得体会。 只有持之以恒，才能获得真正的收获，很高兴为您准备了这份“物业工作心得体会”希望您能喜欢，希望我们的网站能够为您提供更好的帮助和信息请多多关注！

物业工作心得体会 篇1

《物业收费管理》培训心得

为了更好的理解执行最新颁布的物业服务收费管理办法，2月27号晚培训讲师给我们物业服务中心全体人员做了一次关于《佛山市关于加强物业服务收费管理的通知》的培训。

最新的物业服务收费管理办法与原来的物业服务收费管理办法相比，做了一些补充、修改及细化。具体有以下几个方面:

一、新的收费管理办法对一些公共部位的费用做了更详细的说明，如公共水电费的分摊等；

二、装修按金由原来的不超过去3000元改为不超过2000元，装修管理服务费由原来的不超过5元每天改为不得收取，装修工人卡的办理及按金的退还方式也做了更详细的规定；

三、业主智能IC卡的办理最新的规定是：房屋交付使用时，房地产发展商对业主应每户免费配置3张出入证（含IC卡等），对自有产权车位（车库）的业主应按一车一证免费配置车辆出入证，重新办理时收费由原来的不超过50元改为不超过20元的工本费等；

四、物业服务费由原来的经双方约定可以预收改为不得预收。新的物业服务收费管理办法更明确了各项收费项目，让业主更明明白白的了解各项收费用途，也更加规范了物业服务企业的各项收费项目。

通过这次培训，使我们对新的物业服务收费管理办法有了更加深刻的认识，对我们的工作提供了莫大的帮助，从而能够更好的为业主提供服务。

物业工作心得体会 篇2

从20xx年进入公司到现在已有两年的时间，对于xx物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说：＂物业管理无小事＂。

为什么这么说呢？凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会领先。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。

服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么？我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢？那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。

主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。

亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的。邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。

诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的事情，我们不能夸大其词，胡乱承诺，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。

专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第一次通过大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。

素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的BI就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行；

上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，＂您好！请您出示厂牌，配合我们的工作。＂从服务的角度去对待每一个人。

在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极致也等于了成功。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖气不热，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；

只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的'便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；

墙面无污渍；

卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

首先，改“小而全”为“大而精”。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；

只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现xx实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

物业工作心得体会 篇3

2020小区物业工作心得体会

2020小区物业工作心得体会1

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，__小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将__小区物业管理处__年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，__小区上半年的工作扎实而富有成效，__年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计20__余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20__年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，__物业__小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时__物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

2020小区物业工作心得体会2

今年是__物业飞跃发展的`一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，__小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据__小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

1、房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

2、公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

3、绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

4、环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

5、小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

1、物业管理工作

（1）、熟悉小区各项设施、设备的运转情况；

由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。

（2）、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

（3）、搞好保安工作；

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。

2、加强管理服务工作，提高服务质量；

（1）、树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）、搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

（3）、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，

3、努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）、组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

（2）、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

4、搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20__年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为20__物业管理公司的发展添砖加瓦！

2020小区物业工作心得体会3

20__年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

6、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

7、因为有了__年成功分亨芒果的经验，__年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

物业工作心得体会 篇4

回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、

一、提高服务质量，规范前台服务

在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能，建立提成制

以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，

四、加强培训，提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。

物业工作心得体会范文

物业工作心得体会

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物业前台年终工作总结

物业前台年度工作总结

物业工作心得体会 篇5

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖气不热，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的'“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是四年前，我刚刚踏上物业管理工作岗位，一天晚上值班，7点左右，突然有一位女客户打来电话，着急地说：“哎，物业，我家怎么停电了？”我请她稍等，马上联系了维修人员上去查看。不一会儿那个大姐又打来电话：“你们怎么回事呀，这点儿小事都办不了，我这赶着写资料，明天还要交，写不完谁负责呀，你们还能干什么呀，收钱时都出来了……”当时我心想，我又没招惹她，跟我急什么呀！这时去维修的那个电工师傅也回来了，脸色也不好看，嘴里还说着什么，我忙示意他停下，这时那边的“机关枪”还在响个不停： “你们甲级住宅就这么服务，你说吧，怎么办？”被骂的晕头转向，我深吸了一口气，保持平和态度说：“您稍等一下可以吗，维修师傅回来了，我问一下他到底有没有解决方法”。在争得她同意的情况下，我挂了电话。

“别管她，我刚才上去了，就是她家电表没电了，电卡里也没储备，让我大半夜的给她买电去。这么晚，上哪买去呀（那时银行还没开通夜间售电业务）。再说了，能买也不是咱们管的事。让我给她家短接根线，这不是开玩笑吗……”听了维修师傅的话，我也有点儿犯难，是她家电表没电，又没事先储备电字，原则上跟我们一点儿关系没有，可作为小区 “管家”这话不能说出口。想了想之后，我主动把电话打了过去：“您好，××女士吧？” “我是”。我接着说：“我详细咨询了电工师傅，非常抱歉，停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买出备用电，那就没有办法了，即使我们现在想替您去买，银行也关门了，他们晚上不售电”。“那怎么办？” 听得出，她的声音已经不像最初那么厉害了。我接着说：“我有个办法，不知您愿不愿意？”“什么办法？”她有点儿兴奋地说。“您来我们管理处写吧，我们这24小时有人，可以帮您找一间安静的办公室，不知您是否方便？” “这个……不能先临时帮忙拉根线吗？”“不行，这个违反供电局规定，发生事情是要负法律责任的。而且私拉电线对您及周围邻居也不安全。大姐，我相信这个道理您肯定比我懂得多”。她犹豫了一下“好吧，我呆会儿去你们办公室。”挂了电话，我松了一口气。10多分钟后，电话又响了，还是那个大姐：“小姐，谢谢你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你们办公室了，明天我早点儿起去单位写，刚才着急，说话有些不好听，你别介意啊！”“您不来了，好吧，没关系，下次您充完电后，最好提前买出电字来备用，或时常看一下电表，50字以下，它会闪。”我提醒道。“好的，好的，谢谢！”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为客户服务是换取客户信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多客户的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。

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