商务培训总结

商务培训总结汇集。

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商务培训总结【篇1】

待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。

商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。

一、仪容，着装，行为。

要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。

二、称呼介绍，交换名片

把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。

名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。不能无意识地玩弄对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。

三、就餐礼仪

1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。

2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。礼仪培训总结3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。

三、商务礼仪的着装

1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。

2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。

四、商务演讲

重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。

总结下来,培训使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处，培训让我学会了:要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败!

商务培训总结【篇2】

通过曹建春老师给我们做的商务礼仪的培训，使我受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，也知道了生活中的礼仪中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！ 我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！ 有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们从事校友接待的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。校友工作就是要跟校友跟老师及学校领导打交道，要想更好的为校友服务，就必须要让校友接受你这个人，这样才会对驿站产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有哪个校友愿意接受他呢？

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！

培训时，曹老师放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！

这是我第一次参加这样的培训，也不知道总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，做好自己的本职工作，更好的为校友服务。

商务培训总结【篇3】

这一年4月分，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接听电话、接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。289A.com

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。在我们的日常工作中，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的上司、同事、客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在工作中的一言一行，我发觉有很多地方都还有待改进。

对待上司，我们应当时时、处处、事事注意自己的礼仪，说话有礼貌、举止有分寸、工作要积极、态度要谦逊诚恳，从而体现出自己的修养和对上司的尊重。做到不卑不亢，不虚不傲。

对待同事，要真诚相待、依礼而行、相互尊重、减少磨擦是非常必要的。总的原则是:除了要达到既定目的，也要兼顾友谊的发展;除了要提高办事效率，也要兼顾他人的难处。

对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的不仅是一个人道德修养，更是一个企业的文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。

总而言之，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

商务培训总结【篇4】

随着经济全球化的发展，越来越多的企业开始对商务出国培训给予高度重视，希望通过培训提升员工的海外市场开拓能力和跨文化沟通能力。近期，我有幸参加了一次商务出国培训，通过这次培训，我深刻认识到了商务出国的重要性，并收获了许多宝贵的经验和知识。

首先，在商务出国培训中，我们学习了海外市场的特点和商务礼仪。我们了解到每个国家都有自己独特的商务文化，了解并尊重对方的文化差异是成功开展国际业务的关键。通过模拟商务洽谈和角色扮演，我们学会了如何与不同文化背景的合作伙伴进行有效沟通。我们学习了在商务场合中的礼仪规范，包括握手礼仪、服装的选择、言谈举止等。我们也学会了如何建立良好的商务关系和处理跨文化冲突，这些都为我们未来的商务活动提供了宝贵的指导。

其次，在商务出国培训中，我们还学习了跨文化团队管理和领导力的重要性。一个跨文化团队的成功与否，往往取决于团队领导者的能力。通过培训，我们了解到在跨文化团队中，每个成员都有自己独特的思维方式和价值观，这需要领导者具备高度的敏感性和适应性。我们学会了如何激励团队成员，如何分配任务和资源，如何处理团队内部的冲突和问题。这些技能对于我们在跨国公司工作或与国际团队合作都至关重要。

另外，商务出国培训还着重培养了我们的沟通技巧和表达能力。在商务交流中，准确、清晰地表达自己的意思是至关重要的。通过模拟演练和团队合作项目，我们学会了如何利用身体语言和口头表达来传达自己的意图。我们还学习了如何进行有效的演讲和谈判，如何提出和回答问题。这些技能让我们在商务场合中更加自信和专业，能够更好地展示自己的能力和才华。

在商务出国培训的过程中，我们不仅学到了丰富的理论知识，还通过实例分析和案例讨论掌握了实际操作技巧。我们参观了一些国际企业，与一些成功的商务人士进行了面对面的交流。这让我们对国际贸易和商务活动有了更加全面和深入的了解。同时，我们还通过团队合作项目进行了实践操作，锻炼了团队协作能力和问题解决能力。这些实际操作的经验对于我们在将来的商务活动中将起到重要的指导作用。

综上所述，商务出国培训为我们提供了一个宝贵的学习和锻炼的机会。通过这次培训，我们不仅学到了丰富的商务知识和技能，更学会了如何在国际商务活动中应对各种挑战和问题。我相信这次经历将对我未来的职业发展产生十分积极的影响。同时，我也希望将所学到的知识和技能应用到实际工作中，为公司的国际业务开展作出自己的贡献。

商务培训总结【篇5】

广西柳州第一职校于20xx年8月2日至22日举办一个为期20天的电子商务师资转岗培训班，我被学校派往该培训班学习。

广西柳州第一职校是在20xx年被教育部批准成立中职中专培训基地的一所高校，今年承担电子商务专业的师资培训。

学习内容主要有：《电子商务基础》、《电子商务平台建设》、《网络营销》、《电子商务物流》、《网上支付与结算》。

上午讲授，下午上机实习，晚上上机巩固下午内容。

通过这次学习，让我们有了更多的收获：

1.通过出去学习，加深了对电子商务理念的理解。在经济全球化进程中,电子商务以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式,在全球商务活动中占据了举足轻重的地位, 随着企业信息化进程日趋加快，电子商务日益成为企业经营的重要手段。我们学校地处内陆，网络、电子商务等新技术由于地缘的关系对于我们有明显的滞后。广西柳州第一职校开设电子商务专业比较早，接触和研究这些新技术也比较早，理念也比较新。通过学习，让我们感到了知识储备的不足和涉及的领域范围狭窄。今后我们做教师的要拓宽思路，敢于探索新生事物，加强对知识的更新。

2.通过学习，感到社会实践对巩固学到的知识和提高应用能力有很大的帮助。广西柳州第一职校采取请校内教师和校外企业的工程师来进行讲课的方式，使我们能够亲眼见到电子商务在实践中的应用情况，校外企业把他们运用的软件搬到课堂来演示，增强趣味性和可视性，加深对知识的理解。这让我想到了，在我们今后的教学过程中，可以适当的增加学生实践和操作的机会，这样有助于提高学习效率。

3.通过学习，我们感到了与高校教师的在基本素质方面的差距。广西柳州第一职校的教师或是校外请的工程师的英语水平和计算机水平都非常高。在讲课过程中，有些素语均用英文讲授，用幻灯放英文原版资料，对于我们这些英文水平一般的同志来说，听起来有点吃力。我们在听到有关计算机深层的知识时，有些内容理解不了。这是我们在今后的工作中，要加强学习的方面。

4.通过上机操作、模拟平台操作等实践性课程的训练，增加了动手能力，提升了实战水平。本次培训实战性练习有SQL数据库后台管理、动态与静态网站建设、企业ERP管理、电子商务与网络营销教学平台操作、网络营销高级顾问的培训与考证、在贵州人才市场和贵州电信等企业的见习等都让我们在掌握理论知识的同时，提高了动手操作能力。

5.通过同学之间的互相交流和学习研讨，增强了彼此之间的联系，尤其是学术方面、专业建设方面、人才培养方面都有了比较深刻的认识。大家互相取长补短，优势互补，形成了一致的共识，并对电子商务专业的前景更加有了信心。

6.通过每人1个课时试讲和4个课时的教案准备，大家提高了教学水平和技巧。尤其是来自全国各地的教师都有相当的水准，使大家充分领略到了名师的风范，不少学员具有很高的授课技巧和独特授课方式，在每个人展示自己的同时，也向别人学习了很多东西。

7.通过网络营销高级顾问的训练和考证，不仅领略到全区顶尖网络营销专家的风范，还打开了另一个营销的思路和平台，让我们学会了如何利用网络平台进行企业推广，进行搜索引擎营销，如何优化搜索引擎，如何优化网站让顾客在最容易的时候找到企业和产品。此外，我们还当起了顾问，为企业网站诊断，感到一种沉甸甸的收获。

［对培训班的思考与建议］

1、教育部举办的转岗教师培训班的定位和学员审核筛选问题。本次参加培训班的学员水平参差不齐，有的已经在电子商务教学方面已经有

7、8年的经验，有的还根本没有接触过电子商务，结果造成主办方柳州第一职校很难安排课程，老师授课难以满足学员的需要，这与原来师资培训定位不够明确有很大关系。

2、由于电子商务是一门新的学科，由于尚无一致的办学标准和教学方案，各个学校的专业定位和课程设置均有很强的行业背景和专业烙印。从本次培训班来看，东西部的办学理念、基础、方法均有较大的差别，其中广西的学校在这方面似乎基础要好一些，因为广西教育厅对电子商务专业制定了一套电子商务示范性专业的指导方案，有一定的指导意义。以后需要加强各个学校之间的联系和相互学习，才能进一步的促进和提高。

3、部分没接触过电子商务专业的教师，结业后回去要做专业带头人或者担负起建设专业的重任，但是由于时间上的问题以及培训的定位问题，还很难马上熟练的进入电子商务课程，这也是一个遗憾。

4、本次培训有关中职学生的教育方法的讨论不够。大学老师可以说基本不了解我们中职学生的学习状况和基础。有关中职的教学方式、好的教学经验介绍不多，各个学校的一些好的方法还没有得到充分的交流，以后的培训班也许可以加强这方面的交流。

总的来说，在这次学习中，还是感到收获很大的，我会利用以后的时间，丰富自己的电子商务方面的知识，然后更好的传授给我们的学生，更好的完成教学任务。

商务培训总结【篇6】

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：

阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，XX年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。

一、 走校企联合的道路是高职教育的必然之路。

1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。

2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为

什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。

3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

二、实行教育教学改革是我们的重要课题

我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。

在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的`操作。

培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。

商务培训总结【篇7】

近年来，商务营销行业发展迅速，随之而来的是对于专业商务人才的需求日益增长。为了适应市场需求，提升企业竞争力，许多企业纷纷举办商务营销培训，以培养出高素质的商务人才。我有幸参加了某知名企业的商务营销培训课程，以下是我对这次培训的总结和感悟。

本次商务营销培训分为课堂学习和实践操作两个部分。课堂学习主要包括理论知识的学习和案例分析，实践操作则是通过模拟场景进行沟通、推销和客户服务等实际操作。这种理论与实践相结合的方式非常实用，帮助我们更好地掌握商务营销技巧和策略。

在理论学习环节中，我们首先学习了市场定位和目标市场的选择。导师强调了市场调研在商务营销中的重要性，只有对市场充分了解，才能更好地找到目标客户群体和满足其需求。接着，我们学习了市场推广的策略和方法，包括广告、促销、公关活动等。导师通过实际案例的分享，让我们更加深入地理解了不同推广策略的优缺点和适用场景。此外，我们还学习了销售技巧和客户服务理论，包括如何建立良好的销售关系和如何处理客户投诉等。

课堂学习结束后，我们开始了实践操作环节。这是一个模拟的商务环境，我们需要分组进行市场调研、产品推广和客户服务等任务。通过实践操作，我们更深刻地体会到了理论知识的实际应用，并且发现了自身在实际操作中的不足之处。在每个任务结束后，导师还会对我们的表现进行点评和指导，帮助我们更好地改进和提升。

参加这次商务营销培训，我获益匪浅。首先，我学到了很多商务营销的理论知识和实际操作技巧，这对我以后从事商务工作非常有帮助。其次，通过和其他参训学员的交流和合作，我开阔了自己的眼界，学到了其他企业的经验和做法。最重要的是，我在这次培训中提升了自己的综合能力，包括沟通能力、团队协作能力和问题解决能力等。

总之，商务营销培训是我职业生涯中的一次宝贵经历。我从中学到了很多实用的知识和技能，通过实践操作也更加熟悉了商务营销的实际工作流程。我相信这次培训对我的职业发展会起到积极的推动作用，我将会把所学到的知识和技巧应用到实际工作中，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我也会继续学习和进修，不断提升自己的商务营销能力，以适应日新月异的市场竞争环境。

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商务礼仪培训内容总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的商务礼仪总结（精选9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商务礼仪培训内容总结 篇1

俗话说细节决定成败。因为从细节能够看得出一个人的整体素质。一直觉着老师和别人看上去不一样，人群中能够一眼看得出谁是老师，或许就是老师身上的气质吧。

培训在航海路小学，当时一进校园就碰到一位老师告诉我们培训在哪里，当时给我的感觉是真有气质，看到陈老师后同样是觉得眼前一亮，陈老师告诉我们，是因为要给我们培训特意这样穿的，但是我觉得陈老师让我觉得眼前一亮的不仅仅是衣服，更是给人的感觉，这种感觉很微妙，让人觉得特别舒服。陈老师告诉我们从一个人的外在行为举止、穿衣等能看出来一个人的能力、教养、素质等，而作为老师，为人师表更应该要注意。

陈老师给我们讲的.买衣服不灵引潮流，要适合自己并舒适；要懂得化妆修饰自己的缺陷，增强自信，也是对他人的尊重；饰品等也要少而精，细节很重要。陈老师还示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我们怎样练习自己的气质。其实，这些东西我妈平时也是天天念叨我，可是我却很少照着做，但今天的我已经和以前不同，老师更应该以身作则，因为老师是学生模仿的对象。

每一天都尝试让自己做出改变，相信有一天我也会成为有老师气质的人。

商务礼仪培训内容总结 篇2

这一年4月分，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接听电话、接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。在我们的日常工作中，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的上司、同事、客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在工作中的一言一行，我发觉有很多地方都还有待改进。

对待上司，我们应当时时、处处、事事注意自己的礼仪，说话有礼貌、举止有分寸、工作要积极、态度要谦逊诚恳，从而体现出自己的修养和对上司的尊重。做到不卑不亢，不虚不傲。

对待同事，要真诚相待、依礼而行、相互尊重、减少磨擦是非常必要的。总的原则是:除了要达到既定目的，也要兼顾友谊的发展;除了要提高办事效率，也要兼顾他人的难处。

对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的不仅是一个人道德修养，更是一个企业的文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。

总而言之，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

商务礼仪培训内容总结 篇3

通过曹建春老师给我们做的商务礼仪的培训，使我受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，也知道了生活中的礼仪中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！ 我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！ 有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们从事校友接待的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。校友工作就是要跟校友跟老师及学校领导打交道，要想更好的为校友服务，就必须要让校友接受你这个人，这样才会对驿站产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有哪个校友愿意接受他呢？

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！

培训时，曹老师放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！

这是我第一次参加这样的培训，也不知道总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，做好自己的本职工作，更好的为校友服务。

商务礼仪培训内容总结 篇4

的另一种表现方式，是提高个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：

一、细节

细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：“大礼不辞小让，细节决定成败。”在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。

二、微笑

微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。

三、培训实际操作

此外，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这几个在服务行业中最重要最常用的“金十字”也让我印象深刻。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。

不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的'好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。

商务礼仪培训内容总结 篇5

为期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.

我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.

本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.

每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有

味,在轻松的视频观看中我又学到了很多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.

老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也锻炼了我们的写作能力.最后是每个小组模拟产品营销,制作PPT然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的`实训我们都是第一次接触,为此我们还准备了很多.结果还是令人满意的同学们各个组的商业营销PPT各式各样，有的华丽有的朴实也有的很有商务特色，但总体都发挥到了一个很高的水平，上台讲解的人滔滔不绝，下面听的同学热情很高。都能积极参与其中。

本次商务谈判实训让我学到了很多,其实商务谈判不仅仅只运用于商务活动之中,在日常生活当中也会有很大的作用,商务谈判是一个综合性很强的技能，他包含了礼仪，心理，知识等方面的内容，能够很好掌握这项技能在以后的职业生涯中还是非常有竞争力的!

商务礼仪培训内容总结 篇6

中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。

在20xx年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明；举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方；行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。

实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢？首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步，抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6—8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的`地方边给我们灌输一些关于礼仪的小知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是“苦中作乐”了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了“请”的姿势，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们“度秒如年”，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能一蹴而就的。

学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课程由姜泓吟老师来给我们讲解。姜老师首先教我们正确洁面的步骤，每个人应该根据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗面奶。如果女生化了妆，那么就要先卸妆再进行洁面。男生也要进行彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们更加要做好清洁工作，给皮肤进行大扫除。要想在以后的岁月里也保持年轻，那么我们从现在开始就是对皮肤进行保养工作。光光是清洁是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很干燥的城市。对于火辣辣的太阳，我们大家都是“裸”着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后果就是回家听到最多的一句话就是“你怎么这么黑了啊”！一旦黑了，无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮肤极其娇嫩，易疲劳，十分容易产生黑眼圈，长皱纹。根据不同的年龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进行护理。我们现在要做的就是未雨绸缪。化妆，对于一名职业女性来说是一门必修课。老师们为了让我们更好的学会化妆，把我们分成10人一组，每组都会有一名专业的化妆老师来帮同学化妆做示范，讲解化妆要注意的要点。例如怎样选择粉底，怎样涂抹，怎样画眉毛，怎样画眼线我们学到了很多化妆的知识，还总结出了一个结论我们要经常拿自己练练手，学会化妆。除此之外，老师还给我们讲了职业装的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同时，我们也在为我们的礼仪展示做准备。每天都感觉过得很充实，可以学到许多之前都不知道的东西。

第四天，我们大家按小组形式去往了各个商店、宾馆等观察商务礼仪，为每组的商务场景模拟训练收集素材。

第五天，高老师给我们讲的是商务接待与办公礼仪。商务交往活动中，接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础，接待要有周密的布置。接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么，怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢？大体上应做到以下几点：对于如约而来的客人，要表示热情、友好。对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点，恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的尊重。我们要做到要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。商务人员在与客户和上司乘坐电梯时，也应注意相应的礼仪。必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。除此之外，我们还要注意名片的递送，电话礼仪。

学完了商务接待和办公礼仪，我们在李媛媛老师的带领下去悠然·德尼咖啡沙龙学习西餐礼仪。一个给人非常轻松的工作室，在那里，我们见到了各种咖啡机，闻到了浓郁的咖啡香，也品尝到了热腾腾的美式咖啡。那里的老师首先给我们介绍了礼仪的含义，礼仪的作用，西餐文化在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。去高档的西餐厅，男士要穿整洁；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗，如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，要将餐巾对折轻轻放在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。在吃西餐时，我们还要注意酒杯的拿法，正确的持杯姿势应该是用拇指、食指和中指夹住高脚杯杯柱。首先，夹住杯柱便于透过杯壁欣赏酒的色泽，便于摇晃酒杯去释放酒香。如果握住杯壁，就用手指挡住了视线，也无法摇晃酒杯；其次，饮用葡萄酒讲究一定适饮温度，如果用手指握住杯壁，手温将会把酒温热，影响葡萄酒的正常水平。我们要牢记这些礼仪，以便今后踏入职场使用。

商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。商务谈判与签约礼仪扮演着很重要的角色。不了解这些礼仪，随时会陷入麻烦，甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得成功。商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。还要布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

商务礼仪培训内容总结 篇7

舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的`标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。

首先，最佳的职业形象。

1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。

2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。

其次，商务接待礼仪。

1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。

2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

3、称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般称呼先生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。

4、行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。

楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。

5、座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。

在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。

商务礼仪培训内容总结 篇8

一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？

通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：

首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。

①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。

②握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。

其次是介绍礼仪：

公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的'事，但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。

（1）自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。

（2）为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。

再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。

商务礼仪培训内容总结 篇9

礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。

周末参加了公司组织的礼仪培训，一上午的学习下来让我受益匪浅。让我对职场礼仪有了正确的认识使我自身有了进一步的提高，同时也找到了自己的不足。

学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质教养。在生活中，要设身处地为他人想想。通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做的不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略比如在平时工作中接电话我没做到语调热情声量适中，表达清楚，简明扼要。所以我要加强礼仪学习，更要做到学以致用。礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。

礼仪标准有：仪表着装、社交谈吐、电话礼仪、餐宴礼仪、办公室礼仪、外出礼仪。衣着得体协调、整洁悦目，要诚意热情、讲普通话。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人的形象代表企业的形象，个人的.所作所为决定了他人对企业的看法。所以说它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正做到“注重细节，追求完美”。

商务主管培训总结（集合10篇）

当在某些事情上我们有很深的体会时，好好地写一份心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编精心整理的主管培训心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

商务主管培训总结 篇1

据20xx年8月18日《法制日报》载，目前，我国将近30%的大学生在实习过程中受到不同程度的损害。据有关报道，20xx年4月25日，浙江水利水电专科学校水利系水工05-2毕业班学生朱某某在上虞毕业顶岗实习时不慎落水死亡。 20xx年5月3日，浙江旅游职业学院女学生徐某，在浙江省中青国际旅游公司实习，带旅游团至杭徽高速公路时，遭遇车祸死亡……

20xx年，我国一般高校毕业生超过600万，其中有相当部分需要完成实习课程，高职高专院校的顶岗实习更是成为学生就业前的“必修课”。大学生实习期间劳动的风险特别是理工科学生进行工地作业、机器操作、生化试验的风险，使得实习生安全状况引人关注。

一、大学生实习安全治理现状

根据对广州部分本科院校、高职高专院校的调查，很多高校在开展实习指导工作中，都会强调实习期间的安全治理，有些高校还强制要求一些特别专业的学生入学时购买意外保险，但与实习单位、与学生签订安全责任协议，阐明相关方责任关系的高校极少，有些高校虽然与实习单位、学生签订了顶岗实习协议，里面也有相关的安全责任条文，但责任模糊、职责不清，没有操作性或者根本无法执行，要么就是落实不到位。在调查中发现，没有一所高校制定并严格实施了实习安全治理制度！外省一些高校的尝试性做法有参考之处，比如鄂州职业大学与毕业生签订《毕业生就业实习安全承诺书》，山东科技大学机电工程系与系毕业生签订《毕业生校外安全协议书》，但这些高校也只是强调了学校与学生的责任关系，没有涉及社会支撑体系如实习单位等。关于实习单位，目前的现状是：基于就业压力的严峻现实，大学生作为弱势群体能联系到实习单位、能上岗就不错了，学校为了保证实习率、就业率，基本上也不会向实习单位提出过多的要求，很多实习单位尤其是中小企业主，为了规避责任，很少会与学校或学生签订需本方承担责任的安全协议！学校、实习单位、学生都没有正确的安全责任意识和法律意识！而到目前为止，大学生实习期间的权益保障在我国也还没有法律依据。

高校对大学生实习的指导治理体系不完备，学生心理素养、安全意识的薄弱①，实习单位责任规避心理等三重因素，加大了大学生实习安全治理的`难度。

二、大学生实习安全治理措施

(一)加强实习教学治理，培养良好的安全意识

1.上好岗前安全教育课

学生实习前一周内，由安全指导人员集中学生，学习《学生实习手则》《安全知识普及材料》，以及与实习期间紧密相关的安全知识等有关内容，分析安全事故的危害性，具体讲解实习阶段存在的安全隐患和可能出现的各类安全问题，保证学生牢记正确的操作方法、规范流程，培养学生紧急应对和安全自救能力，并适度进行安全知识考核，促使学生牢牢树立安全意识，减低安全隐患。

2.做好实习过程治理和安全提示

指导老师事先布置安全实习考核内容，要求学生在实习过程中自觉完成，引导学生学会做安全分析，发现问题自我纠正，形成每天进行安全小结、定期汇报的习惯并及时反馈给指导老师，指导老师适时进行安全知识再教育，比如对违反安全纪律的学生进行行为安全教育（指确定员工违纪而造成事故的行为，然后对员工进行培训，使他们幸免这些行为）②，把安全教育贯穿在整个实习过程中，促使学生形成良好的职业习惯。

3.做好实习后的安全

实习结束时要求学生提交安全实习的心得体会，指导老师要根据学生的实习体会作总结，分析问题所在、肯定良好行为，对于安全表现好的学生给予表彰和鼓舞，对于安全意识不强甚至违反安全纪律的学生，指导老师要积极关注，诚恳帮助学生改正不良习惯，让所有的学生进一步深化安全治理意识。

（二）建立实习安全治理制度，完善实习治理机制

1.完善防备机制、规范实习安全治理

学校要做到预防为主，明确实习安全责任制，制定实习安全治理制度，坚持“谁主管，谁负责”的原则，制定量化考核目标，按照规定收取实习安全责任风险抵押金，并把学生实习安全要求作为安全部门、各系部的重要考评指标纳入年度考核中。在实习工作开展前，学校安全主管部门与系部签订实习安全责任书，系部与实习单位协商并与实习单位、学生签订三方协议，系部要加强与实习单位的紧密联系，指定实习指导教师，紧密跟踪学生实习过程。

2.健全预警通报、应急预案治理机制

安全事故总是带有突发性、偶然性，因此学校必须与实习单位、相关赔偿单位（如保险公司）健全预警通报、联动应急预案治理机制，保持紧密联系、信息畅通，在突发事件发生时，相关负责同志可以第一时间猎取信息并赶赴现场处理。

3.建立善后处理机制

安全事故一般对当事人有很大的损害，包括心理、身体、财物等各个方面，有时甚至是生命的代价，所以善后处理显得非常重要，必须建立合理合适的善后处理机制，比如学生心理的安抚、总结教训、追究责任人，等等，以免事故发生后对当事人、学校、实习单位留下负面影响。

（三）推动社会支撑体系积极参与

大学生实习安全治理涉及学校、学生、实习单位，同时也涉及劳保等政府相关部门，其中，学生是主体，学校是主导，而政府及实习单位，则是社会支撑体系。政府有责任从立法等方面来规范大学生实习的环境秩序，切实保障学生实习期间的正当权益。此外，实习单位作为社会责任主体，也应该突出主动意识、强化社会责任，结合大学生实习要求，在单位内部完善大学生实习制度，对学生进行针对性的培训③，并确保安全良好的实习环境。

商务主管培训总结 篇2

20xx年，在领导的正确指导以及相关部门支持下，我部门在积极落实单位关于会务接待的相关要求的同时，团结商务会展公司全体力量，从20xx年1月至今，顺利完成了50余场，1800多人次的会议接待任务。为积极贯彻中央“”、“六项禁令”相关精神，在今年的会务接待工作中，我院精简了会议活动次数，规范了活动流程，控制了会务开销。因此，在会议举办数量上相较于去年减少了将近30%，但在会议质量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全国性会议以及大型培训也取得了令人满意的成绩。并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美。现将我公司20xx年度工作情况总结如下：

一、建立健全办公室管理形式，加强会务工作能力，促进各项工作高效有序进行。

1、科学管理，是立身之本。

部门成立以来，办公室日常的管理工作已逐渐规范了管理形式，在传达和沟通上提高了效率，在文字与统计上严谨了内容。在妥善安排好日常规定工作外，也积极完成领导安排的每一项临时任务，时刻保持“心中有事，手中有活”的最佳在岗状态。

2、提高能力，才能提高效率。

公司承办的会务工作大体分为小型评审会议、集中培训、全国性大型会议三种会议模式。

⑴小型评审会有较为固定的规模，参会人数少，会议要求简单，需要简化流程，浓缩时间，重点提高评审工作效率。

⑵集中培训工作的规模相对灵活，一般参加人数较多，但会议标准较低，因此重点应放在会前的人员统计和食宿安排上。

⑶全国性大型会议是近年我公司承接会议中规模最大，要求最高，影响最深的会议工作，相较于前两种，其规格较高，参会领导多，级别高，还需要针对不同会议内容制定更贴切的会议策划，这就给我们的'会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。细化每一个工作点，具体到每一组分工，都是会务工作对我们工作能力的考验，时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我们对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。

二、查缺补漏，精益求精。

逾百场会议接待任务的顺利完成，为我公司积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在会议接待过程中的不足，为我们更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很关键的提醒和促进作用。此外，为了加强办公室成员在会务接待方面的理论知识，提升自己修养，在工作之余，我公司常通过翻阅相关书籍、上网等途径去了解学习会务接待方面相关知识，努力改善业务模式和提高整体素质。

三、拓展业务，优化工作。

在做好本职工作的同时，公司的发展需要从拓展业务开始，20xx年的整体工作让我们收获经验和认可的同时，也让我们意识到了很多不足，以及对公司将来的需求。精简多余，细化重点是优化，这是发展的基础；增加业务范围，提出可行计划是拓展，这是发展的关键。

在一年的洗礼与历练中，商务会展公司更加稳健与成熟。稳健来源于我们对自己工作的认可，在会务接待工作中更有自信取得领导的信任。成熟来源于我们对工作中不足的认识，更加勇敢的挑战困难与失败，更加耐心，更加包容，也更加勤奋努力。在这时间交替之际，我们继承了以往的经验与认知，做好了充分的准备迎接下一个崭新的展望之年。

20xx年商务会展公司全年举办会议共计57场次，其中培训会1场，工作讨论会1场，其余55场均为工程项目评审会议。据统计全年参会人员达到1508人次。

商务主管培训总结 篇3

作为一名一线主管，参加本次培训收获颇丰。结合本场培训，我将分享我对于一线主管工作中的一些认知和体会。

职责

作为一线主管，首先要明确的是自己的职责。要有清晰的认识，了解自己在公司中的定位，和团队中的角色和职责，从而按照公司目标制定工作计划和任务分配。同时，在工作中要时刻关注员工的工作情况和困难，积极帮助有困难的员工解决问题，从而提高员工的工作效率和质量。

沟通

沟通是一线主管成功的关键。作为主管，要善于与员工、上司和其他部门进行有效的沟通，明确目标和任务，保持沟通畅通。同时，也要注意沟通方式和方法，避免不必要的纠纷和冲突。

团队建设

一个牢固的团队是一个高效的团队。在团队建设中，一线主管需要扮演重要的角色。主管应该以身作则，推动团队建设，制定明确的目标和计划，领导和指导员工，分析和解决问题，保持团队的凝聚力和向心力。

总的来说，本次培训让我受益匪浅。通过本次培训，我加深了对一线主管的.了解，明确了自己的职责和角色。同时，我也意识到只有通过有效的沟通和团队建设才能实现目标，提高团队的绩效。希望这些体会对其他一线主管有所启发，让我们所有的一线主管能够更好地工作、生活和成长。

商务主管培训总结 篇4

作为一名优秀主管，如何培养出色的领导能力和管理才能是每一个主管都要面对的课题。为了提高自身的管理水平，我参加了一期专门针对优秀主管的培训班。在这期间，我学到了很多关于领导力和管理技巧的知识，并且通过实践和反思，得到了一些宝贵的心得和体会。

1、提升沟通技巧。

在培训班中，我们学习了如何提升沟通技巧。沟通是管理中至关重要的一环，良好的沟通能够有效地传递信息，协调团队工作，以及激发员工的工作热情。我学到了在沟通中需要注重倾听和表达的技巧。通过倾听，我们可以更好地了解员工的需求和期望，进而制定出更符合实际情况的管理策略。通过表达，我们可以更清晰地传递自己的意见和理念，从而使团队目标更加明确和统一。

2、发展团队建设能力。

优秀的主管需要具备出色的团队建设能力。在培训班中，我们进行了多个团队建设活动，通过合作解决问题、共同制定计划等方式，增强了团队的凝聚力和协作能力。我学到了重视每个团队成员的意见和贡献的重要性。每个人都有自己的特长，只有充分发挥团队成员的优势，才能取得更好的团队表现。同时，在团队建设中，培养一种开放和信任的氛围也十分重要，这样每个成员才能够敢于表达自己的观点和担任更多的责任。

3、提高决策能力。

作为主管，我们每天都需要面对各种各样的决策。在培训班中，我们学习了一些决策技巧和方法。其中，我觉得最有价值的一点是要注重细节和数据分析。决策往往需要依靠数据和信息的支持，而不是凭借主观的感觉和直觉。我们需要学会收集、整理和分析数据，从而做出更准确和明智的决策。此外，决策过程中还需要考虑到不同方面的利益关系，以及长期和短期效益的权衡，这样才能做出对组织和团队有利的`决策。

4、总结经验与展望未来。

通过这次培训，我不仅学到了领导力和管理技巧的知识，更重要的是将其应用在实践中，并进行了反思和总结。我意识到作为一名主管，不断学习和提升自己的能力是必不可少的。下一步，我将注重培养自己的情商，进一步提升沟通技巧和人际关系管理能力。我相信，只要保持持续的学习和努力，我将能够成为一名更加优秀的主管，带领团队取得更大的成功。

通过这次培训，我体验到了学习的快乐和提升的能力。沟通、团队建设和决策能力的提升对于一名主管来说都至关重要。我将把这些学到的知识和技能应用到实际工作中，为公司和团队的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过不断学习和锻炼，进一步提升自己的领导力和管理水平，成为一个更加出色的主管。

商务主管培训总结 篇5

回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最终培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：

一、培训工作的开展情景

截至到20xx年12月4日，本年度共举行培训300余场次，参与人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达86%以上。

二、培训课程概括主要分为以下几大类：

1、新员工入职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;GMP基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识

培训由相关部门供给课件支持，并由相关人员讲授，最终会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。

2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入很多人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。

3、在岗培训：此类培训涉及到的层面比较广泛，(例如：岗位SOP培训、GMP相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等)它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数20场次左右，同时此类培训会根据实际情景以及培训需要进行相关的考核。

4、部门内部培训：新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际情景安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。

三、培训工作分析

1、取得的成绩：

a：顺利完成了20xx年度注射剂二车间GMP认证需要的培训方面的支持工作。

b：顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。

C：基本顺利的完成了20xx年度培训计划里面的相关培训。

2、存在的不足：

a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。

b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。

C：培训讲师的职责心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上头讲自我的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。

d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程本事有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

F：按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，必须要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实贴合实际的执行下去。

根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：

1：从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际情景去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。

2：切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。

3：加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培训以年度计划为方向，每月监督执行，完成后必须供给相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。

整个年度我都在从事着培训以及人力资源的`各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的明白自身的不足。在此要感激部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自我了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自我的定位，并为之努力的方向。在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自我在新的一年当中能有长足的提高。

商务主管培训总结 篇6

按照省、市关于商务扶贫专项工作的总体部署，我局结合通川实际认真研究制定实施方案并严格推进落实，现将20xx年商务扶贫专项工作推进情况总结如下：

一、年度目标完成情况

年度目标：20xx年，确保省级电子商务脱贫奔康示范县全面建成;通川区电子商务服务中心、12个乡镇级电商服务站和52个村级电商服务点全面投入运营;开展电子商务培训500人次以上;组织辖区企业参加各类市场拓展活动5次。

完成情况：20xx年，通川区商务扶贫专项20xx年实施方案各项年度目标均已圆满完成：省级电子商务脱贫奔康示范县建设完成，并通过项目验收及绩效评价;通川区电子商务服务中心、12个乡镇级电商服务站和52个村级电商服务点建成并投入运营;开展电子商务理论培训4期、实操培训1期共培训605人次;已组织辖区企业参加“西恰会(原渝洽会)”“通川脆李广州推介会”“西博会”“四川贫困地区农特产品展销会”“20xx中国国际食品餐饮博览会”“中国国际进口博览会”各类市场拓展活动共7次(12月中旬我区还将举办第八届秦巴地区商品交易会)。

二、项目资金落实情况

20xx年，达州市通川区电子商务脱贫奔康示范县项目实际投入资金750万元，其中企业自筹资金555万元，区级财政配套资金195万元。

三、扶贫专项机制运行情况

市商务局、区政府分管领导多次现场检查指导电子商务脱贫奔康示范县建设和20xx年商务扶贫工作推进情况，通川区电子商务发展工作领导小组办公室协调推进项目建设和电商培训培训等工作，区商务局、区农工委等部门组织企业开展市场拓展活动和市场体系建设工作。

四、存在的主要问题

一是电商配套服务有待完善，区、乡(镇)、村三级服务体系的联动效应尚未完全发挥。二是电商专业人才比较缺乏，农村电商从业人员数量不足，部分电商站点运营状况不佳。三是农村地区交通、网络、物流等基础服务设施不发达，物流配送体系还不完善，物流成本较高。四是网货开发不够，缺少电商品牌，供应链体系还不完善，很多农产品缺少相关质量检测认证，溯源体系覆盖范围不够。

五、下一步工作计划

一是进一步完善区级电商公共服务中心，优化服务功能，扎实做好企业孵化和服务工作，促进建成的.乡镇、村级电商站点不断完善服务功能。二是加大培训力度，支持电子商务企业、各类培训机构、协会开展电子商务政策、理论、运营、实操等方面的培训，重点推进农村青年、返乡大学生、退伍军人电子商务培训，着力提升电商服务站点负责人的电商技能。三是引导邮政、物流快递企业不断完善乡镇网点，电商站点积极开展市场化运作，借助农村客运、赶街车等资源，逐步解决农村物流难题。四是加快电商产品开发和品牌建设，引导电商企业坚持市场主导、多种经营、规模发展，完善供应链体系和质量控制体系。

商务主管培训总结 篇7

作为一名刚刚晋升为一线主管的员工，我很幸运地参与了公司组织的一线主管培训课程。在这个课程中，我得到了许多关于领导力和管理技能的重要启示，以下是我的一些心得体会。

领导力与管理技能的区别

在培训中，我学到了领导力和管理技能的区别。领导力是指引领一个团队，使他们在锐意进取的同时仍然保持和谐与和睦的艺术；管理技能则是确保项目或团队按预定计划或时间表进行的能力。从这个角度来看，领导者应该具有一定的管理技能，而高级管理者需要拥有更高级的领导力。

引导个人成长

作为一名领导者，引导个人成长也是至关重要的。一个好的领导应该知道如何激发员工的潜力，并使其发挥出自己的最大能力。因为每个人都是独一无二的，他们需要的是适合他们个人的个性化指导。这就需要领导者具有敏感度和同理心，并为员工提供个性化的`发展方向和支持。

沟通的重要性

在管理团队时，沟通也是至关重要的。一个良好的沟通机制不仅能使团队的效率提高，而且也能增加团队成员之间的信任和尊重。另一方面，懂得倾听和关心干部的反馈也是沟通的重要因素之一，能够增强领导者的魅力和管理技能。因此，作为一名领导者，我们应该时刻思考如何改进沟通能力，以便让团队更加紧密。

结论

在一线主管培训过程中，我学到了很多关于领导力和管理技巧的知识，这不仅对我的职业生涯产生了影响，也对我的人生产生了影响。我深刻地认识到，要做一个好的领导者，并不是一蹴而就的，需要一个不断学习和不断实践的过程，也希望我的同事们能够通过这个过程不断提升自己，成为更好的工作人员和领导者。

商务主管培训总结 篇8

不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平时接触不到的知识，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变能力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作态度的重要性，只要心态改变，外界环境就会随之改变。在校园里学到的知识毕竟有限，如果能结合实践就会有更大的收获。

学校安排的培训非常有意义，用人单位和培训生都有受益。对用人单位而言，是发展储备人力资源的，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如培训生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，培训可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司培训来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过培训工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

培训过程中我不断，发现刚刚接触一份工作不可急功近利要脚踏实地自主学习，不能完全依赖，要自己总结思考，下次就不会犯同样的错误。最为重要的就是要有良好的工作状态，积极进取的心态，这样才能做好事，做对事。同时还要学会与他人配合，孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的知识，要多听多看，谨言慎行才好。我分别阐诉一下自己的观点。

1、自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我需要了解的，长此以往就会找到自己感兴趣的。

2、积极进取的工作态度。在工作中，我不只为公司创造效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在培训工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的`业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要平时多学习。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热情的口吻说的时候，顾客会非常高兴，使其产生愉悦的购买心理。反之，会使顾客产生厌烦情绪，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。

5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

通过本次培训，我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心，更加细心，在工作态度上也有很好的转变。本次培训也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚定自己的信念，努力奋斗，自强不息。言语是无力的，要付诸于行动才行啊，这次培训为我们即将步入社会奠定了基础，我要一直保持这种工作热情和积极的态度面对接下来的挑战。

商务主管培训总结 篇9

任职以来已有一年，在这一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要培训工作做简要总结。

一、培训情况

1.组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程新员工入职培训共组织实施了XX期，受教育员工XX人，平均每期参加XX人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2.关于公司级及单位培训：公司级培训共实施XX场，培训人数为XX人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;X月至XX月各单位培训实施XX场，培训人数为XX人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

3.特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，X月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为XX人;X月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为XXX人，报名完毕，等待对方培训考证通知;X月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为XX人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在X月接收的平沙锅炉班学员XX人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了XX人;X月接收了行车班学员XXX人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了XX人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况

2.1培训设施管理情况：所有培训教室X月-X月使用XX场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;XX培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，X月-X月，共收集培训资料纸制版XX份，培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从X月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的'要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

四、新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

商务主管培训总结 篇10

作为一名主管，参加此次安全培训让我对安全管理有了更深刻的认识和理解。

培训中，专家通过丰富的案例和深入的理论分析，让我清晰地认识到安全管理不仅仅是遵守规章制度，更是一种责任和文化的塑造。一个个触目惊心的事故案例，让我深刻体会到忽视安全所带来的惨痛后果。这不仅是对企业的巨大损失，更是对员工生命和家庭的无情伤害。

同时，我也学到了许多实用的安全管理方法和技巧。比如，如何进行有效的风险评估和隐患排查，如何制定切实可行的安全措施和应急预案等。在实际工作中，我们需要将这些方法灵活运用，不断提高安全管理的水平。

通过与其他主管的交流和讨论，我还发现了自己在安全管理工作中的不足之处。比如，在员工安全培训方面，还需要进一步加强针对性和实效性；在安全监督方面，要更加严格和细致，确保各项安全措施得到有效落实。

在未来的工作中，我将把此次培训所学的知识和理念融入到日常管理中。首先，加强对员工的安全教育培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。其次，建立健全更加完善的'安全管理制度和流程，明确各部门和岗位的安全职责。再者，加大对安全隐患的排查和整改力度，将事故隐患消灭在萌芽状态。

这次安全培训是一次宝贵的学习和提升机会。我将以更加严谨的态度和更加有力的措施，抓好安全管理工作，为企业的发展和员工的生命安全保驾护航。

制度培训总结汇编

“愿你一生果敢，一生坦荡，一路披荆斩棘。生日快乐！”生日表示一个人又长大了一岁，我们都会在这一天发送各种风格的生日祝福语。怎么写有意义的生日祝福语呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“制度培训总结汇编”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

制度培训总结【篇1】

根据区、园、园等相关部门的统一部署，结合园所实施方案的安排，我园开展了为期1个月的核心制度培训班。现将相关情况总结如下：

一、领导重视，组织健全

园高度重视，将核心制度培训工作作为加强园所基础建设的一项重要工作来抓，成立了以园长为组长，各部门负责人为成员的领导小组，负责核心制度培训的组织实施。园长作为核心制度第一责任人，要求全园教职工根据各自分工，各负其责，确保培训顺利、有效开展。

二、培训班教师专业水平不断提升和成长

我园以园本研修为载体，以课程研修、课题研究与交流、园本培训为重点，以课题研究为载体，以科研为导向，以园本培训研究为重点，以教师培训为核心，以提高教师专业素质为根本，扎实有效地开展园本培训，不仅提高了幼儿教师的整体素质，而且提高了教师的教学能力、教研能力、教科研能力以及教育科学研究能力。

1、教师专业水平不断提升

教师队伍是培训的重点和核心。本年度以园部为核心，在教师的专业水平提升、教学研究、教科研能力以及教育科研能力等方面开展了丰富的活动，促进了我园的可持续发展。本年度我园先后组织3次教学研讨，4次课堂观摩，3次理论培训活动，2次园本培训、16次骨干教师的研讨活动。每次活动前后，教研组长、骨干教师根据教学中的困惑，以教研组为单位，提出一系列的行之有效的活动策略，各自形成共识。骨干教师结对子，互相听课，互相学习，互相促进。在此基础上，全体教师认真做好培训学习笔记和听课记录。园本培训采用分层研修模式，教师根据不同的教学内容和不同的教学环境，结合自己的班级实际情况，确定研修主题，制定研修计划;通过研修组织教师学习理论知识，了解研修方案，并根据教研组的具体要求，认真实施研修活动;根据研修主题确定研修主题，并根据主题选择具体的研修方式和活动方案。通过这些培训学习，教师们的教研能力有明显提高，教学研究能力显著增强。

2、教师基本功培训

为了提高教师的专业水平，本年度组织教师们认真学习了相关的理论知识，通过理论学习，使教师的理论素质得到了提高。本年度教师们认真做了学习笔记16万字，听课笔记1800字，观察课记录800多字。教师们认真学习相关的理论知识，提高教师的教育教学能力。本年度教师们积极参加各级各类的培训和考试，并通过培训取得了一定的成绩。

此外，本年度组织教师们积极参加区、园组织的各级各类培训，并通过培训取得了一定的成绩。在此基础上，每位教师的专业水平都得到了明显的提升。

3、教学研究能力不断提高

为了更好地开展园本研修工作，园部制定了切实可行的计划与实施方案，并组织教师开展了教师读书沙龙活动，在交流中教师们不断地吸收了营养，也增长了见识。同时，在园部组织的各项活动中也都取得了一定的成果，在各级各类的评比中均取得了一定的成绩。

此外，在日常的教育教学中，教师们还通过自学、专题培训等方式，提高了自身的理论水平和实际教学研究能力。

三、课程研训，提高研修实效

本年度，园部继续开展了园本课程研训活动，在活动后的交流讨论中，教师们通过交流，更新了观念，更新了方法，提高了教师的研修能力。

4、以园本培训为切入点，提高教师的专业素质

园部继续开展了园本培训活动。教师们积极投身于课程研修活动中，认真学习课程理念，不断更新教育观念，开拓了教改思路。在实施过程中，教师们能够积极主动地参与到幼儿园的研修活动中，认真观察记录，及时反馈，积极探讨，共同提高幼儿园的课程研训能力。教师们积极参与各类培训与考试，并通过教育案例研析、案例研究、论文评比等活动，提高了自身的研修能力。

在研修的过程中，教师们都能够主动的发现问题，积极地探索，为自己的教育教学活动做好准备。在园部培训活动

制度培训总结【篇2】

随着互联网的迅速发展，舆情意识和舆情管理已经成为了各行各业中不可忽视的重要部分。为了提高企业的舆情意识和应对能力，我公司在最近组织了一场舆情制度培训。本次培训内容包括舆情认知、舆情分析、舆情应对、舆情管理等多个方面，通过培训的方式帮助全体员工提升对舆情的认知和处理能力，以保护企业的声誉和形象。

在培训的开始，首先介绍了什么是舆情以及舆情的重要性。我们深入解读了舆情的定义，它指的是公众对于某个事件或事物所展现出的态度、认知和情绪等方面的表达。舆情的重要性在于它能够直接影响到企业的声誉和形象，进而影响到企业的经营和发展。在现代社会，信息的传播速度之快和用户参与程度之高，使得舆情的风险与挑战日益增加。因此，企业应该高度重视舆情管理，建立一套完善的舆情制度。

接着，我们深入探讨了舆情的来源和分类。舆情的来源非常广泛，包括传统媒体、社交媒体、网络论坛、博客等。在这些渠道中，舆情可以分为正面舆情、中性舆情和负面舆情。这些不同类型的舆情会对企业产生不同的影响，因此需要有专业的分析能力来正确判断舆情的走向。

在舆情分析环节，我们介绍了一些常用的舆情分析工具和方法。其中包括了舆情监测、舆情分析报告、舆情热点分析等。我们学习了如何通过关键词检索和数据分析来抓取和筛选相关舆情，以及如何通过舆情分析报告来了解舆情的态势和趋势。通过这些分析工具和方法，我们能够更好地掌握和应对舆情，及时发现并采取措施应对潜在的危机。

在舆情应对环节，我们重点强调了舆情应对的原则和策略。舆情应对要遵循的原则包括真实性原则、及时性原则、透明度原则和稳定性原则。同时，我们也介绍了一些应对策略，比如积极回应、危机公关、道歉与赔偿等。对于不同类型的舆情，我们需要采取不同的策略和方法来进行应对，以保护企业的声誉和形象。

最后一个环节是舆情管理。我们强调了舆情管理的重要性，以及如何建立一套科学有效的舆情管理制度。舆情管理需要由一支专业的团队来负责，并与企业其他相关部门进行紧密合作。在舆情管理中，需要建立舆情监测、分析、应对和评估的全流程机制，不断优化和完善舆情管理的流程和制度。

通过这次舆情制度培训，我们全体员工对舆情有了更深入的了解和认知，提升了对舆情的敏感度和分析能力。我们相信，通过建立完善的舆情制度和培养专业的舆情团队，我们能够更好地应对和管理舆情，保护企业的声誉和形象。舆情制度的培训为我们提供了宝贵的机会，让我们能够从容应对今后可能出现的各类舆情挑战，并推动企业持续健康发展。

制度培训总结【篇3】

随着电力行业的不断发展，电力制度培训变得越来越重要。为了提高电力从业人员的专业素质，提升电力的管理水平和服务质量，举办了一次电力制度培训。通过这次培训，对电力制度有了更深入的了解，同时也收获了许多实用的技能和知识。

培训主题方面，本次培训围绕电力制度的基本框架、运行机制、政策法规和新能源发展等内容展开。在基本框架方面，系统学习了电力制度的组成部分、各个角色和职责。了解了电力生产、传输、配送、销售等各个环节之间的关系，以及政府、企业和消费者在电力行业中的相互作用。在运行机制方面，深入研究了电力市场的运作方式、电力交易的规则和机制等。还了解了电力运行监管机构的职责和作用，以及电力企业的发展战略和经营模式。在政策法规方面，学习了电力行业的法律法规和政策法规，了解了电力市场改革的进展和相关政策的实施情况。而在新能源发展方面，了解了世界各国新能源政策和技术发展状况，了解了我国新能源发展的现状和面临的挑战。

通过培训，收获了许多实用的技能和知识。首先是了解了电力行业的现状和发展趋势，对电力行业有了更全面的认识。其次是学习了电力市场的运作方式，掌握了电力交易的规则和技巧。学习了电力市场的形成机制、电力交易的种类和方式，以及电力合同的签订和执行过程。还学习了电力企业的经营管理技巧，包括市场营销、供应链管理、财务管理等方面的知识。还学习了电力行业的政策法规和相关法律知识，了解了电力行业的政策和法规对企业经营的影响。还了解了新能源发展的现状和前景，掌握了新能源发展的相关知识和技术。

通过这次电力制度培训，对电力制度有了更深入的了解，同时也提高了自身的专业素质。收获了许多实用的技能和知识，为今后的工作提供了有力的支持。在今后的工作中，将充分运用所学知识和技能，不断提高自身的综合素质和能力。将积极适应电力市场的发展变化，不断提升自己在电力行业的竞争力。

这次电力制度培训对来说是一次很有意义的经历。通过培训，扩大了眼界，了解了电力行业的发展趋势和政策法规。培训还提供了许多实用的技能和知识，为今后的工作提供了有力的支持。在未来的工作中，将不断运用所学知识和技能，提高自身的综合素质，为电力行业的发展做出更大的贡献。这次培训的顺利举办离不开组织者和讲师的辛勤付出，衷心感谢他们的辛勤工作，让受益匪浅。希望今后还能有更多的电力制度培训活动，为电力行业的发展做出更大的贡献。

制度培训总结【篇4】

安全生产教育培训管理制度

1 适用范围

本制度所指的安全生产教育培训主要是指：安全技能、安全技术知识、安全意识、安全法制教育等。

本制度适用于公司、分公司、项目部的所有员工（包括试用工、合同工、临时工、分包工），以及培训、实习、外单位调入的人员及其他相关方等。 2 工作主体职责

安全生产教育培训管理的主管部门为公司人力资源部，负责公司、分公司、项目部主要负责人、各类专业人员、施工作业人员的安全教育培训计划和教育培训资金计划。

公司安全部为安全生产教育培训管理的协助部门，协助人力资源部安全生产教育培训计划的实施，负责安全教育培训教师的配备和教材讲义的准备。

分公司的人力资源管理部门、安全生产管理部门按照分工，负责分公司的安全生产教育计划、资金及实施，并作为公司安全生产培训的延续。

项目部负责项目部、施工作业队（班组）两级安全生产培训管理。 安全教育培训计划编制责任部门，应定期识别安全教育培训需求，并编制最新的安全教育培训调整计划或补充计划，报安全生产主管领导批准后并报各级人力资源管理部门。 3 安全教育培训管理 根据住建部相关文件规定，从业人员每年应接受一次专门的安全教育培训，其中：公司领导、分公司领导、项目经理不少于30学时；专职安全管理人员不少于40学时；工程管理人员和技术人员不少于20学时；特殊工种作业人员不少于20学时；公司、分公司其他管理人员不少于15学时；待岗复工、转岗、换岗人员重新上岗前不少于20学时；

公司招聘的新员工（指公司本部招聘的大学生、特殊技能的专业技术人员，如技师、操作人员等），进入施工现场必须实行三级安全教育培训，三级安全教育培训（公司、项目部、劳务队或作业班组）分别不少于15学时、15学时、20学时。

公司聘用的劳务派遣人员（包括技术管理人员、劳务作业人员），必须持在劳务派遣单位接受公司级（一级）安全教育培训的证明资料，进入现场工作或作业前，项目部、劳务队或作业班组进行上岗知识、操作规程等方面安全教育培训。

公司招聘的新员工，公司级安全教育培训由公司或分公司人力资源部门组织。

施工现场新进场员工，安全教育培训由项目部组织进行。 安全教育培训后，必须建立安全教育培训记录和档案，并进行书面总结评价。

4 管理人员安全教育培训

公司、分公司、项目部的主要负责人，按照国家有关规定要求，参加政府和公司组织的安全生产教育培训，经考核合格后持证上岗。 其他管理负责人（包括公司、分公司职能部门负责人）的安全教育培训由人力资源管理部门会同安全生产管理部门，按有关管理权限分层次组织实施，经考核合格后方能任职。

专职安全管理人员应经过安全教育培训，考核合格取得相应的合格证书后方能任职。

专职安全管理人员的安全教育培训由公司人力资源部或安全部统一组织，参加由地市级以上政府有关部门组织或经过认可的安全培训机构岗位资格取证培训。 安全教育培训的主要内容是：

国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和本行业有关的规程、规范和标准；

公司各项安全生产规章制度；

安全生产管理知识、安全生产技术、劳动卫生知识、职业健康监护和职业病危害预防知识和安全文化知识，本行业有关安全生产管理专业知识；

易发生事故的类型和预防的基本知识； 事故现场勘验技术，以及应急处理措施； 重大危险源、施工作业危险因素识别与管理； 应急救援预案编制与应急演练管理； 典型事故案例分析及事故应急救援管理； 工伤保险政策、法律、法规；

伤亡事故和职业病统计、报告及调查处理方法； 国内外先进的安全生产管理经验等。

5 项目部从业人员安全教育培训 项目部安全教育培训基本要求： 严格执行国家、地方政府、有关行业及公司、分公司对员工安全教育培训的有关规定，适时组织员工和特种作业人员的安全教育培训工作。

项目经理、主管安全生产的副经理、专职安全管理人员应该经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格方可任职，即必须参加规定课时和规定内容的安全教育培训及年度考核，持有效的安全生产资格证件（三类人员安全生产考核合格证）上岗。

作业人员进入新的岗位或者新的施工现场前，必须进行安全生产教育培训。未经教育培训或者教育培训考核不合格的人员，不得上岗作业。

对转场和变换工种的人员必须进行转场和变换工种的安全教育培训。

项目部安全教育培训形式。

项目部安全教育分为项目部、施工作业队（班组）两级教育和特殊工种安全教育三种形式。 项目部安全教育培训。

教育培训对象。主要对项目部各类管理人员进行安全生产法规、标准规范及规章制度、安全生产管理和技术、应急救援预案和事故案例教育等。

安全教育培训内容主要包括： 1.国家及地方政府有关安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规章制度、法制观念和要求。

2.业主、发包方和集团总公司及公司安全生产管理制度和要求。 3.工程项目施工特点、重大危险源（作业危险因素和风险）的识别、分布及主要管理和技术控制措施。

4.项目部应急救援预案基本内容和典型的事故案例及应汲取的教训。 安全教育培训学习形式及教材。

安全教育培训可采用集中培训和分散学习两种形式，由项目部主管安全生产负责人或专职安全员编制年度培训计划，报分管安全的领导审批，按计划实施。培训教材可选用国家有关部门认可的专用教材，也可由主管安全生产负责人或专职安全员组织自行编制培训教材，选用或自编教材应涵盖主要培训内容。每次培训均形成《安全培训教育记录》、培训教材、考试试卷和受培训人员成绩单，上述记录归入安全资料，建档备案。

施工作业队（班组）安全教育：

由项目部主管安全的副经理或专职安全员组织现场劳务作业队长、班组长、施工现场带班人员、现场安全员等关键岗位人员进行安全生产法规标准的教育，安全生产管理和技术、岗位职责、应急救援预案和事故案例的教育、现场安全注意事项、安全技术操作规程、本工种使用的机械设备、工具的性能和安全使用要求、个人防护用品的正确使用方法等。

安全教育培训内容主要包括： 1.项目部施工生产基本情况，包括现场环境、施工特点，可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的安全注意事项。 2.施工现场安全管理规章制度。 3.安全生产纪律和文明施工要求。

4.本岗位的主要职责、潜在的风险、安全技术操作规程和安全注意事项等。

5.违章指挥、违章作业、违反劳动纪律产生的后果。 6.防护用品发放标准、使用的基本知识。

7.冬雨期、汛期、节假日前后、工种转换等专题安全教育。 8.新技术、新工艺、新设备和新材料应用时的安全操作方法和新岗位安全知识教育。

9.与本岗位有关的应急救援预案和典型事故案例教育。 安全教育培训学习形式及教材。

安全教育培训可采用集中培训和分散学习两种形式，由项目部主管安全生产负责人或专职安全员编制培训计划，报分管安全生产的领导审批，按计划实施。培训教材可选用国家有关部门认可的专用教材，也可由主管安全生产负责人或专职安全员组织自行编制培训教材，选用或自编教材应涵盖主要培训内容。每次培训均形成《安全培训教育记录》、培训教材、考试试卷和受培训人员成绩单，上述记录归入安全资料，建档备案。

特殊工种安全教育培训：

电工、焊工、架子工、起重工、司索信号工、特种设备司机等特殊工种必须进行专业安全教育和操作技能培训，考核合格取得特种作业相关证件后方可上岗，否则不得上岗从事特种作业。对特种作业人员的培训、取证及复审等工作严格执行国家及地方政府有关部门规定。上岗前需经项目部设备管理人员或专职安全管理人员进行再培训，对从事特种作业的人员要进行经常性安全教育。 安全培训教育主要内容： 1.学习掌握本工种作业的基本知识。

2.本岗位职责、特种作业存在的不安全因素、隐患和安全注意事项、典型事故案例及应汲取的教训。

3.特种作业岗位的安全技术要领、安全操作技能和规定，防范事故的措施。

4.各种特种作业对环境条件、员工身体素质、技术素质的具体要求，安全防护用品和设备的配置、维修和正确使用方法等。 5.与本岗位有关的应急救援预案和现场应急处理措施等。 安全教育培训学习形式及教材。

安全培训教育可采用集中培训的形式，由项目部设备管理人员或专职安全管理人员编制培训计划，报分管安全生产的领导审批。培训教材可选用国家有关部门认可的专用教材，也可由项目部工程技术、设备、安全管理等人员自行编制培训教材，选用或自编教材应涵盖主要培训内容。每次培训均形成《安全培训教育记录》、培训教材、考核试卷和受培训人员成绩单，上述记录由项目部物资设管理人员和专职安全管理人员两方保存。未经培训考核合格的特种作业人员不得上岗作业。 项目部日常安全教育培训要求：

各作业队（班组）要认真开展班前安全讲话等活动，活动内容要有针对性，并做好班前安全活动记录。

施工作业管理过程中出现以下几种情况时，项目经理应及时安排有关部门和人员对施工作业人员进行安全生产教育培训，时间不少于2小时。

（1） 因故改变安全操作规程； （2） 实施重大和季节性安全技术措施；

（3） 使用新仪器、新设备和新工具，推广新工艺、新技术； （4） 发生伤亡事故、机械损坏事故及重大未遂事件； （5） 出现其他不安全因素、安全生产环境发生了变化。 认真开展日常的安全教育和安全活动（如安全周、安全月、百日安全无事故等活动），坚持经常化、形式多样化（如板报、宣传栏、录像、讲座、知识竞赛等），务求取得实效。 6 安全培训教育档案管理

法律、法规强制规定的安全生产教育培训人员（注册安全工程师、特种作业人员、安全管理“三类”人员等）的取证、换证资料和由公司组织的安全生产其他培训资料，由公司人力资源管理部或安全部建立档案并管理；

公司、分公司各部门组织的日常安全生产教育培训（包括一级安全技术交底）记录资料等档案，由相关部门自行管理，并按照有关规定组卷归档。 项目部组织的各类安全教育培训记录资料等档案，按照山西省《建设工程施工安全资料管理规程》或工程所在地政府建设主管部门建设工程施工安全资料管理的规定，收集、整理、组卷、归档、移交。 7 安全教育培训记录。

本单位安全教育培训计划（年度计划或季度计划或阶段计划等）。 《安全生产培训教育计划变更记录表》（见附件1）。

《项目、班组安全培训教育记录卡》（见附件2：表）。 《日常安全培训教育记录》（见附件3：表）。 《安全培训教育效果评价表》（见附件4）。 本制度制定依据（见附件5）。 8 管理与追责

违反本制度，有下列行为之一的，责令限期改正，可以处五万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处五万元以上十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款：

公司、分公司、项目部主要负责人和安全生产管理人员未按照规定执证上岗；

未按照规定对从业人员、被派遣劳动者、实习学生进行安全生产教育和培训，或者未按照规定如实告知有关的安全生产事项； 未如实记录安全生产教育和培训。

违反本制度，有下列情形之一的，责令限期改正；逾期未改正的，处以下罚款： 未对特种设备安全管理人员、作业人员进行安全教育和技能培训的，处一万元以上五万元以下罚款。

未建立健全特种作业人员档案的（安全教育培训档案），处1万元以下的罚款。

使用未取得特种作业操作证的特种作业人员上岗作业的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处2万元以下的罚款。

使用非法印制、伪造、倒卖的特种作业操作证的，给予警告，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 特种作业人员伪造、涂改特种作业操作证或者使用伪造的特种作业操作证的，给予警告，并处1000元以上5000元以下的罚款。 特种作业人员转借、转让、冒用特种作业操作证的，给予警告，并处2000元以上元以下的罚款。

未按规定开展“安管人员”安全生产教育培训考核，或者未按规定如实将考核情况记入安全生产教育培训档案的，处二万元以下罚款。 9 附则

本制度如与国家、地方的法律、法规或上级有关规定相抵触时，按国家、地方的法律、法规或上级有关规定执行。 本制度解释由公司安全部负责。 本制度自发布之日起施行。 附培训计划表 附培训记录表

附件5： 本制度制定依据

1.《中华人民共和国安全生产法》 2.《中华人民共和国特种设备安全法》

3.《建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产管理 规定》（中华人民共和国住房和城乡建设部令第17号） 4.《劳务派遣暂行规定》（中华人民共和国人力资源和社会保障部令第22号）

5.《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安全生产监督管理总局令第30号）

6.《建筑施工特种作业人员管理规定》（建质[2008]75号） 7.山西省《建筑施工特种作业人员管理规定实施细则》（晋建建字[2009]152号）

制度培训总结【篇5】

安全生产教育培训管

理制度

安全生产教育培训管理制度

一、为全面加强安全培训教育工作，提高全员安全素质和安全技能，规范职工培训工作程序，特制订本制度。

二、本制度适用于劳动合同的所有员工。

三、安全培训遵循“管理、装备、培训”三并重和“统一领导、归口管理、分级实施、教考分离、”的原则。

四、安全科建立健全安全培训工作制度，负责本单位从业人员的培训工作。从业人员必须接受与其从事岗位相应的安全培训，未经安全教育和培训、考试合格的从业人员，不得上岗。

五、我公司培训室人员配置及设施符合《安全生产培训管理办法》（国家局2005年第20号令）要求。

六、煤矿新工人（拟上岗的临时工、合同工、协议工以及新分配的大中专毕业生）入矿前及长期脱岗人员必须经过以下培训：

1、安全科组织不少于72学时的岗前培训教育（培训内容执行《煤矿新工人安全培训教学大纲》），考试合格后方可参加“从业人员安全培训”。

2、岗前培训合格人员由培训中心组织进行不少于72学时的“从业人员安全培训”，考试合格后由人力资源科负责签订劳动合同，方可参加系统组织培训。

3、由各分管领导牵头，系统和专业部门组织，进行不少于40学时的“作业规程”、“操作规程”、“安全规程”和基本安全生产管理制度培训，培训中心负责组织考试，考试合格颁发《培训合格证书》后，

方可上岗。考试不合格人员进行再培训，补考仍不合格者，解除劳动合同。

4、上岗后所在队组签订，在有安全工作经验的职工带领下工作满4个月，方可独立工作。

5、脱离岗位六个月以上重返岗位的操作人员，必须对其进行不少于20学时的岗位复工安全教育培训，考试合格后，方可上岗。

6、直接从事安全生产的职工和相关管理人员（当年参加工作的新工人除外），每年接受安全培训教育的时间不得少于20学时。考试合格者将再培训内容及考核情况载入《培训合格证书》，考试不合格人员可补考一次，补考不合格人员解除劳动合同或调离现工作岗位，安排从事其它工作。

七、特种作业人员培训：

煤矿特种作业人员煤矿培训机构组织的不少于90学时的培训，经考试合格取得省煤炭工业厅颁发的《操作资格证书》后，方可从事本工种工作。

八、B类安全生产管理人员由三级培训机构负责组织不少于90学时的培训，经考试合格取得煤矿安全监察局负责颁发《安全合格证》后，方可从事本职工作。

九、C类安全生产管理人员培训三级培训负责，按专业分别组织不少于90学时的培训，经考试合格取得职教中心颁发的《安全资格证书》后，方可从事本职工作。

十、推广使用新工艺、新技术、新设备、新材料时，由推广单位

专业技术部门针对的培训计划和培训内容，由专业人员进行授课，使操作人员熟练掌握新工艺、新技术操作应用。培训结束后，由培训中心组织考试，考试合格后方可上岗作业。

十一、培训中心负责职工培训教育经费的管理工作，负责职工培训教育经费的使用和审核；财务部门负责职工培训教育经费的提取及使用，对职工培训教育经费实行单项管理。

十二、职工培训教育经费实行预算管理，必须建立健全职工培训教育经费提取和使用规章使用制度，严格按照规定范围和控制额度开支。

十三、教师授课费按课时支付，根据技术职称等级分别为：高级职称26元/课时、中级职称、初级职称18元/课时，其他人员授课比照以上标准支付。

十四、各类职工培训教育费用（包括购置教学设备、设施及各类学习用书资料类费用）由培训部门负责人和分管培训工作、经营管理工作的矿领导共同审批 后执行。

十五、安全培训工作由各级领导负责，矿长是安全培训的第一责任者，分管领导、专业科室负责业务安全培训工作的监督和检查。

十六、培训中心是矿安全培训的专业技能部门，全面负责安全培训工作，其主要职责：

1、负责制定全矿安全培训计划并组织实施。

2、负责派送矿主要负责人、安全管理人员按规定参加安全教育培训。

3、负责全员教育工作的组织、管理、考核工作。

4、承担与其资质相应的从业人员的安全培训工作。

5、负责建立健全所有人员安全培训档案。

十七、各基层队组、班组是安全教育、业余培训的基层组织，负责员工班前、班后安全培训和业务学习，对员工安全培训进行考核兑现。

十八、安全科是安全培训的监督管理部门，其主要职责：

1、负责监督检查各级、各类从业人员持证上岗情况；

2、负责对（三违）人员的安全培训；

3、负责监督检查安全培训计划的落实；

十九、相关要求

1、培训中心负责按照《煤矿安全培训档案规范管理样式》建立健全各项培训档案，促进各项教学、管理制度的落实。

2、各单位要加强各类后备人员的培训、储备、管理，各类安全生产管理人员及关键岗位人员必须做到持证上岗。

3、特种作业人员取得《操作资格证》后，3年内不得调整岗位，否则，事先报人力资源科审查后，由培训中心安排培训。

4、各基层班组是安全培训的基层组织，负责员工班前、班后安全培训和业余学习。

5、矿每季度组织一次全员考试，分采、掘（开）、机电、通风、运输五个专业进行，对考试不合格人员必须进行严格考核，并按有关规定执行。

安全生产管理制度总结

安全生产管理培训总结

安全生产管理人员培训总结

安全生产责任制培训总结

车间安全生产管理制度

制度培训总结【篇6】

中交第四航务工程局有限公司

广梧高速公路河口至平台段第十七合同段项目经理部

安全教育与培训制度

（1）项目经理部对全体职工和民工进行一次进场安全教育。

（2）项目经理部对全体职工和民工进行第二级安全生产教育培训：

1．本单位施工特点及施工安全基本知识；

2．本单位（包括施工、生产现场）安全生产制度、规定及安全注意事项；

3．本工种的安全技术操作规程；

4．高处作业、机械设备、电气安全基础知识；

5．防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识；

6．防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知识。

（3）班组进行第三级安全生产教育培训：

1．本班组作业特点及安全操作规程；

2．班组安全活动制度及纪律；

3．爱护和正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动防护用品；

4．本岗位易发生事故的不安全因素及其防范对策；

5．本岗位的作业环境及使用的机械设备、工具的安全要求。

（4）以上教育培训考核成绩作为录用先决条件。

（5）变换工种的职工要进行安全教育培训：主要内容是拟到工种安全操作规程、作业环境、劳动纪律、技能训练，经考试合格者方可变换。

（6）特种工种（电工、焊工、架子工、机操工、起重工、打桩和机动车司机、塔吊司机及指挥、起重司机，爆破工及其他从事特殊作业的工人）取得特种作业证的，仍然要参加项目部安全教育。

（7）项目经理部全体职工和民工每个月不少于二次安全学习。

秘书培训总结汇总

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秘书培训总结(篇1)

        尊敬的各位领导：您们好！在这个绿意盎然、到处到飘逸着杏香的季节里，我参加县委组织的选调生、“五大”生代表座谈会，倍感荣幸，我借此机会向各位与会领导汇报一下自己的学习生活和工作情况:一、学习方面自从2003年到xxx乡工作以后，从事乡党委秘书工作。两年来在乡党委领导的关心下，我始终严格要求自己，加强自身的学习，提高为民服务本领。一是通过参加乡党委组织与自己自学相结合的方式加强对政治理论的学习，特别对“三个代表”重要思想进行了深入的学习，范文先生网进一步加深了对立党为公、执政为民的理解,同时加强对党在农村的各项路线方针政策、特别是党的民族宗教政策、农村税费改革政策，以及法律知识、市场经济知识的学习；二是运用在党校培训所学知识，特别是维语，积极在同事间开展交流，虽然不流利，但一直努力坚持学习维语。各少数民族同事也非常乐意给我教，纠正我的发音、讲解单词意思，在工作之余我经常向他们请教。还与乡里一位已挂过职的少数民族干部接对子，他教我维语，我教给他汉语，现在维语水平得到了一定的提高。三是自己加压，扎实学习业务知识。作为乡党委秘书重点学习了党建理论、目标管理考核、党员信息统计系统等知识，提高了自身的业务技能，还利用工作之余，自己攻读法律本科。通过学习进一步开阔了自己的知识视野，增强了为民服务意识，增强了为民服务的本领，使自身的思想政治素质和业务技能不断得到了提高。二、工作方面面对秘书岗位标准高、要求严的特点，自己在工作中始终严格要求自己。由于原来的秘书被借调到组织部工作，自己又没有工作经验，自己感觉肩上担子很重，但在这个时候乡党委书记亲自给我鼓劲，相信我可以干好。这给了我很大的精神力量，自那以后自己的工作中认真负责、一丝不苟，圆满完成了文字档案、文件起草印发等工作任务。有时候加班太困了，他就爬在电脑前睡一会儿，醒来了再继续干。他也已经习惯了中午、晚上加班，习惯了周六、周日跟平常一样上班，习惯了春节、黄金周突击某项重要任务。2004年我开始负责组工信息的撰写工作,为保证信息的真实性与针对性，真正为领导决策服务，我经常入村入户地进行调研，了解群众、党员的所思所想，查找党员队伍中存在的突出问题，挖掘党员最闪光的一面，获取最真实、最及时的第一手资料。农忙时间，为及时获得有关信息，他多次亲自到农民田间地头进行调研，回来后进行梳理、分析、总结，2004年共撰写并上报组工信息70余篇，其中被上级采用20余篇，并积极参加各类征文，结合农村实际撰写各类调研文稿8篇，实现了组工信息调研为领导决策服务的目的。2004年组工信息工作名列全县第三的良好成绩。三、生活方面自从分配至今，乡党委领导都对我们这些选调生、“五大”生的生活比较关心，现在住的是乡镇“五小”工程宿舍，平时生病等一些小事都非常关心；有时侯自己情绪低落时，他们都给鼓劲，他们竭尽全力为我们创造了一个良好的工作和生活环境。面对这么好的环境，我真正感到要安心扎实工作，把自己有限的知识与技能服务于基层群众，使他们都能够早日脱贫致富。现在回头想想过去工作的三年，有苦有甜，虽然现在自己的工资也不高，但更多的是感觉到自己对工作生活有了新的收获。面对新形势对农村基层干部提出的新要求，在今后的工作中更要严格要求自己，继续加强维语学习，及时学习新知识提高自身技能，更好地为群众服务。

秘书培训总结(篇2)

经理秘书是企业中非常重要的岗位之一，他们需要为经理提供全面的办公支持服务，如会议安排、文件管理、人脉拓展、商务往来等。面对如此繁重的工作量和高强度的工作压力，经理秘书的职业素养、业务技能和心理素质都要达到一定的水平。因此，培训经理秘书成为现代企业中不可或缺的一环。

一、培训目的

经理秘书培训的目的主要有两点。第一，提高经理秘书的专业知识和操作技能，帮助其更好地为组织服务。第二，提升经理秘书的职业素养和心理素质，增强其承受压力和解决问题的能力，以应对不断变化的工作环境和复杂的工作内容。

二、培训内容

经理秘书培训的内容包括软件操作技能、职业素养、沟通技巧、应急处理等方面。具体包括以下几个方面：

1.软件操作技能：经理秘书的日常工作离不开电脑终端，要求秘书熟练掌握办公室软件的常用操作功能，如Microsoft Office、Photoshop、CorelDRAW等。在培训中，通过指导秘书掌握基本的软件操作技能、熟悉各类办公软件的常用功能，可以提高秘书的工作效率和准确性。

2.职业素养：经理秘书在办公过程中需具备严谨的工作态度，因此，培训须注重提高秘书的职业素养，包括个人形象、行为举止、沟通技巧、文化艺术修养等多个方面。秘书应该有良好的职业道德，处理问题时应当遵守公司规定并谨慎思考，为经理提供最优质的服务。

3.沟通技巧：经理秘书除了需要有良好的文字和口头表达能力，在日常工作中还必须有良好的协调和沟通能力。在培训中，可以对秘书的沟通技巧进行专业训练，包括为别人服务时的礼仪、表达技巧、听取意见的能力以及解决沟通难题等。

4.应急处理：经理秘书需要随时面对各种突发事件，如突发会议、重要文件的拟定、紧急事务的处理等。在秘书的培训中，需要针对突发事件的应急处理能力进行专项培训，如如何在紧急情况下高效、准确地安排行程、调解矛盾 段难等。

三、培训方法

经理秘书培训可以采取多种方式，包括传统教育培训、远程网络培训、个性化学习计划等。

1.传统教育培训：在传统教育培训中，教师通过授课、答疑、课堂讨论等方式进行教学，培训时限较为固定，需要参与培训的学员在一定的时间范围内进行学习。

2.远程网络培训：远程网络培训较为灵活，可以自由选择学习时间和地点，通过网络学习平台学习、在线交流、答疑解惑等方式进行，使学员可以在不影响正常工作的前提下学习。

3.个性化学习计划：针对不同的学员需要，制定一对一的学习计划，根据学员的兴趣、工作情况、学习速度等情况进行个性化培训。这种方式培训的效果更好，但是时间成本和经济成本会更高。

四、培训效果

经理秘书培训的成效往往不能一蹴而就，需要积极调整培训方案、跟进培训效果，并不断优化培训方法。在人才普遍短缺的今天，优秀的经理秘书培训需求更加突出，通过有效地培训，可以培养出更多更优秀的经理秘书，让公司得到更好的发展和成长。

秘书培训总结(篇3)

导语：记者团成员个人工作总结

记者团成员个人做作总结

   转眼间半年时候过去了，如今看看好像也只是一个回头。在这短短的近四个月的时候里，我在记者团学到了很多很多，同时这半年对我来讲是一个特别的半年，我本身也异国想到本身会有这么刚强。在团队里，知道了甚么以大局为重，知道了甚么是团队精神，知道了甚么是乖巧照做，知道了甚么是工夫不复故意人。固然学了这么多，但我深知本身有很多处所必要进修改革。在团里工作中，才感触到每一件工作不是都能让人如意的，我们任何人一言一行都有大都双敞亮的眼睛看着我们，所以不论是跟带领还是同事在一路雷同和交换，都要周全明白和把握每个人的性情与设法去结束工作，达成共识。在此，我感谢团队，带领和成员能给我展翅的机遇，在此次进修起飞的起跑线上熬炼。在此我将2010年一学期工作总结以下：       

（一）大队培训期间           

 1   刚参加团队培训，因为对环境另有陌生感，每天快节拍的步调，使我每天忙忙碌碌，对记者团有了开端的认识，也知道本身今后会有富裕的糊口生涯。

 2   培训团队文化期间，在大队里，队长们细致热忱的给我们传授着团队文化，我们记取笔记，就如许每天进修着记者团的团队文化，受团队文化的陶冶和吸引，铭记使我对记者团有了更进一步的认识，对我本身参加这个团队更加有决议信念，更加有豪情 。    

 3    团队文化培训挨近尾声，料理了一下本身的笔记，发觉团队的称赞出记者团人在团队里一路搏斗拚搏进程中的甜苦和喜忧，表达了一个个记者团人的心声 ；发觉团队文化就象企业文化，带我们早早的进修这些知识，适应急剧成长的社会；发觉团队将责任 声誉  团队作为团训，让我想到：责任是从自力那一刻入手下手的，是自力让我明白了甚么是责任，这也是我上大学来最故意义的一课。  

 4   培训心得，在培训进程中，我总结了一些关于培训经验和办事原则，增进自我本领的提拔，学到了很多册本上学不到的东西。  

（二）正式成为记者团成员阶段  

1    工作上：当我正式成为团队事件本部的一员以后，我们部分是全团最忙的，每天监督办公室的卫生和规律；办理全团财务，当真财务购买和发放；查抄值班记录，如有不对并上报给人力资本本部；料理和保存全团文件并备案；写半月工作筹划和半月工作总结；每周上交文学稿件和涉外采访筹划 ；每周收取并料理团长办公集会议题；为记者团六周岁生日筹办节日和物品等等。

2     思维上：进修大二大三那种“任劳任怨和为任务而非为款项工作”的精神，把团队构筑永久放在紧张位置，保护团队声誉和长处，为记者团打造美好的明天将来诰日。

3     举动上：把带领调派的每一项任务，都当真的结束，入手下手刚兵戈这些新知识，顺利结束其实不是那么大略的，工作谙练以后，渐渐能做到“当日事，当日毕”，同时不但要做完还要做好，即讲究质量和程度也的进步。我知道，只有本身做好了本职工作，才华成为一个好成员，才华进一步成为好带领。正如一屋不扫，何故少全国？也有告成人士说过：“人才便是当你交给他一件事做好了，你再交给他一件事，他又做好了，这便是人才”。别的，我力图做到多办事，少说话，常请教，答到带领要求的结果。

4    立场上：爱岗敬业，具有猛烈的责任感和奇迹心，自动自动当真的进修专业知识，工作立场规矩，当真当真。酷好本身的本职工作，即干一行，爱一行，能够精的当真的对待每一项工作，工作投入，热忱为大家办事，服从规律，按时签到，无庞大变乱不会告假，有效利用工作时候，坚守岗亭，必要加班结束工作按时加班加点，包管工作能按时结束。读三国时，当我们发觉刘备真正能成为一方霸主时，不是他忽然孙权联当令打败曹操，而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分全国，所定的是高大目标，我相信他已告成了一半，当我们已经肯定有一个精确的目标和筹划时，我们只要不过一切的为这个目标去竭力奋进。

（三） 对大型系列活动的总结     

 1    野营拉链，熬炼了我们毅志，加强了成员的联合意识，进步了成员间的凝集力。

 2     团庆，记者团人的生日，记者团六周岁的庆典美满告成，是我们每个人的竭力的结果，记者团有我们这些新鲜血液的注入，更加的有活力。长达两个月的节目排练期，我们有节目标同学，每天午时、下午和晚上都坚定排练，乃至有的时候忙得连吃饭的时候都异国，可我们历来都异国抛却过。

 3    本领知识的培训，最终，10月17日，团队为我们请来了夏教授，进行了关于播音以及采访的培训。此次让我学到了如何播音，在播音方面的注意事变以及如何备稿。在记者方面，培训了我们该如何采访，包括采访技巧，采访礼仪和摄像等方面。其次，10月30日到31日，团队对我们进行了关于秘书方面知识以及如何写公牍，表格如何填写的培训。让我明白了做好一个秘书要敏事慎行，多看，多听，多想，细致。让我知道了秘书要具有精良的交易本质和文化本质。让我明白了做秘书要毋忝厥职，对本身的带领要做到虔诚。经过议定对公牍以及各种表格的进修，让我对秘书的职责的认识上升到了一个很高的高度。

（四）存在的题目和今后竭力方向

 1     在工作中存在的题目

（1） 新的一年，团内大略会构造成员纳新，部分助理对我而言是一个新的岗亭，固然在团内工作半年，可是很多工作我们只是在部长身上学经验，而我们本身也异国详细实践过，将来在工作中必定不能做到游刃有余，则工作效果有待进一步进步；

（2）有些工作还不敷细致，一些工作和谐的不好坏常到位；

（3）本身的自我束厄狭隘力不敷，不能公道的利用时候，进修和工作之间总产生辩论。

   2      来岁的成长方向

          在新的一年里，本身决议信念当真进步交易、行政工作程度，为团队超过式成长，贡献本身应当贡献的气力。我想我应竭力做到：第一，加强进修，拓宽知识，要对团队的兼顾筹划、当前环境做到心中稀有，要让本身富裕内涵，让带领承认本身；第二，本着脚结壮地的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好带领的帮手；第三，珍视本部分的工作风格构筑，加强办理，联合同等，勤奋工作，构成精良的部分工作氛围。连续改革办公室对其他部分的赞成本领、办事程度。别的，我会更加做好本职工作，用戴德的心办事，为打造一流品牌社团而搏斗。

秘书培训总结(篇4)

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的秘书实践培训总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最深的感觉就是累，本次实训。学的就是这样的专业。也体会到计算机组装与维修遇到中问题然后成功解决后那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的

不过大家的`表现不错，这次实训虽然是第一次。由此看来，这一年里或多或少学到一些专业的东西，只是自己感觉不到而已。对于所学专业，不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。

知道了此次实训的目的也清楚目前自己的不足，把本次为期一周的秘书实训看作是理论与实践相结合的桥梁”通过这周的实训和学习。那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是也有许多收获，这次实训中，第一次体会到工作是什么样子的也发现了很多不曾注意到细节，实习会议的过程中，作为一名实习生，实习公司里学到不少的东西。相信这对我接下来学习计算机专业知识会起到很有效的帮助，接下来的两年里，会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我向专业计算机人员靠近。同时这也让我提前体会到工作中的辛苦。

总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校秘计算机专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、动手能力和合作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！

第一天，我们全班同学被分为了两部分。这一天一部分的人在电脑城实训，还有一部份的人则是在电脑城进行市场调研，我就是在这天进行市场调研的，明天才是去实训。8点30分集合，点名后我们以小组为单位开始了行动，在中午前早就调研完了，这个调研比较简单，所以我们调研组的人下午大多数都可以回家休息了哈哈

第二天，我们我们这部分调研的人和实训的人调了下位置，换到我们这部分人去实训，昨天实训的人今天去调研。集合完毕了，不知道是什么原因我被老师从原来的小组中抽调出来到了别的小组中去了，但是我个人认为在那里实训都一样，只要你肯学就可以了，果然，在这天中我从我实训的公司学到了不少学校里学不到的东西，还有就是我明白了，不懂的就要问，不要憋在那里，憋在那里是没有用的，到时候害的人是自己。

总的来说在学校中的实训和在电脑城里的实训的期间里我学到了许多的东西，这次实训多多少少是有意义的！

秘书培训总结(篇5)

经理秘书作为企业的高级助理人员，在组织管理、商业洽谈、领导日程安排等方面扮演着非常重要的角色。其专业素质和工作能力的好坏，直接关系到领导的工作效率和企业的发展成败。因此，为了满足企业的实际需要，提高经理秘书的专业素质和工作能力，近期组织了一次经理秘书培训活动。本次培训流程如下：

一、 前期准备

在培训之前，我们将所有的经理秘书按照工作年限、职称等进行细分，并组成若干个小组。同时，根据培训内容和时间要求，制定了详细的培训计划，并邀请了多位业内专家进行授课。

二、 学习内容

1、管理沟通技巧

在企业管理中，沟通是非常重要的一个环节。通过沟通，可以增进人际关系，提高工作效率。本次培训中，我们邀请了多位业内专家为大家讲解了如何正确地与领导、同事进行沟通，如何用正确的语言表达自己的观点，以及如何处理职场矛盾冲突等方面的内容。通过这些授课，我们的经理秘书们更加熟练地掌握了管理沟通技巧，提高了自身的工作能力。

2、商务礼仪

在商业活动中，礼仪是非常重要的一环。正规礼仪使企业在商业洽谈中更容易赢得尊重和信任。本次培训中，我们特别邀请了一位知名礼仪专家为大家讲解了商务礼仪方面的内容，包括如何穿着、如何搭配、如何与客户交往等。这些知识对于我们的经理秘书来说非常的实用，能够让他们更好地去开展各项商务活动。

3、领导秘书技能

领导秘书是企业重要的管理人员之一，其工作需求的细节非常多。因此，在本次培训中，我们邀请了多位业内专家为大家讲解了如何更好地为领导服务，包括提高处理文件能力、提高日程安排能力、怎样保证责任心和工作效率等方面。本次培训，让我们的经理秘书们学到了非常多的实用技能，提高了工作水平和专业素质。

4、办公技巧

现代办公环境越来越依赖于技术手段，如何更好地应用各种办公技巧提高工作效率是本次培训的一个重要内容。我们邀请了多位业内专家讲解了办公技巧方面的知识，并且让大家进行了互动交流，分享各自在办公中的经验。这些业内专家的分享既精彩又实用，让我们的经理秘书们更好地运用各种办公手段，极大地提升了工作效率。

三、 结束总结

经过一个月的培训，我们的经理秘书们在各个方面都得到了很大的提高。他们更加熟练地掌握了管理沟通技巧，更加熟练地应用商务礼仪，更加高效地为领导服务，更加便捷地运用各种办公技巧。这是一次成功的培训活动，我们相信通过培训，我们组织的经理秘书们将更好地为企业的发展助力。

学校校本培训个人工作总结汇集8篇

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学校校本培训个人工作总结 篇1

本学期我校组织全体教师在全面理解教师专业化发展和教育创新重要意义的基础上，通过学习和实践，进一步统一思想、更新观念，不断提高教师的专业化水平，提高广大教师实施新课程的能力，结合我校实际，制定了我校校本培训方案，并以此推动我校的基础教育课程改革的深入发展。从而建立起一支高素质的教师队伍。校本培训和校本教研，是教师成长的一只方舟。因此，做好校本培训工作非常重要，下面把我校本学期开展的校本培训工作总结如下：

（一）领导重视，认识到位，制度保证

领导都非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平。

学校加强了对校本培训过程的管理，做到了培训时间、内容、人员、考评“四落实”，做到了教师上课有教案，听课教师有笔记，学校有记录和信息反馈记载。

（二）采取多种培训模式，全面提升教师队伍的整体素质。

（1)、导师指导模式。即以老带新的培训模式。对新教师的培养，学校采取了“拜师结对”的形式，扩展了师徒带教的内容，赋予这传统的形式以新的校本培训内容，且拜师是相互的，能者为师。在课堂教学方面，老教师是师傅，在网 络教研等方面，青年教师是师傅。在教科研培训中，师徒可以共同承担同一科研课题，在研究过程中，相互合作，共同受益与提高。

(2)、案例培训模式。即从典型案例中获得启迪、寻求解决问题思路的方式。这种培训模式具有较强的针对性，效果较好。通过教师参与式的研讨，引导教师运用课改的理念，对课例进行分析、模仿、借鉴，从中领悟一些新颖的教学方式，启迪自己的课堂教学，取得了很好的培训效果。

(3)、自主学习模式。这种培训模式由教师进行自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培计划，并实施计划，以弥补自身不足，提高自身能力的方式。

（三）校本培训内容丰富多彩。

（1）新课程理念培训。课程改革成败的关键在于教师，教师对新课程理念的认识程度直接影响课改实验的成效。为此，本学期继续把学习、实践、验证新课程理念，作为师资培训的重点任务来抓。重点学习《走进新课程》一书，加强通识培训，主要抓好四方面范文网的工作：一是明确培训目的：掌握新理念、实践新理念、优化教育过程，为全面课改打实基础。二是确保培训时间：用足、用好业务学习时间。三是形成培训系列：重点围绕说课、上课、评课开展教研活动，通过课堂教学达标评选出校内各科优质课、公开课、示范课和观摩课共10节次，听评课10节次。在一个个案例中实践、体验新的课程理念。四是加强合作交流：派教师外出学习、观摩，要求外出学习的教师返校后，及时向教导处、学校传达先进思想、理念，相互学习，共同提高。

（2）继续有针对性地开展现代教学手段技术的培训。我校积极为教师创设现代信息技术教育的平台。全体教师充分利用各种渠道，合理利用课余时间浏览网上各种有用信息，充分利用网上有用信息服务于自己的实际教学。

（3）加强校本教研制度建设。教师的教育理论素养决定了课改的深度和广度，"要引导教师学会理性地思考教学问题，不要小看理论思维。"理论的指导是促进教师专业提高的有效保证，这种理论学习，更加指向实践中发生的真实问题。理论学习采取了集中与分散相结合的形式，每次教研活动都要先进行半小时的理论学习的心得交流，这样既保证了学习时间， 也保证了学习质量。课程的最终实施者是教师，学校发展的动力是教师，教师观念的转变是一个长期艰苦的过程，不可能一蹴而就。“传统的培训把表层的土刨了一下，下面的土还非常坚硬。”要把新的理念转变为教师的教学行为，需要教师积极主动地参与。

传统的培训，形式上大多是讲座辅导，内容基本是从理论到理论，但教师最渴望的是如何将理论落实到实践之中。本学期，“自主、合作、探究”成为我校教师校本培训的主旋律。可以将培训地点设在课堂，一边教学，一边研讨。由培训者先亲自上课，然后结合实践讲理论，将新课程的理念通过课堂直观地表现出来。还可以请教师先讲，针对课堂教学范文网中出现的问题，培训者走上讲台，组织教学，进行即席指导，引导教师讨论，让课堂变成一个学习与交流的场所。在这里，没有传统意义上的“教师”和“学员”，大家都是平等的参与者，教师不再把自己当作被动的受训者，而是积极主动地参与。讲座学习也发生了实质性的变化，不再单纯讲理论，而是分析案例，在案例中让教师潜移默化地接受理论。

（4）、抓好骨干教师培训工作。组织了校内优质课评比活动，另外，学校领导十分重视教师业务能力的提高，想尽办法安排骨干教师参加各级各类的培训学习，如平时参加外出学习，学校给调课，解除教师的后顾之忧，安心学习。

（5）、依托农远资源进行校本培训和教研活动，组织教师依托光盘播放室开展校本教研活动，按照学校制定的周课表进行光盘学习活动，依托计算机网络教室开展信息技术培训，以WORD、EXCEL为主体开展培训活动，以教研组为单位开展PPT课件制作培训，以开天辟地光盘为主进行自学活动，通过一系列的培训活动，提高了教师的业务水平和教育教学能力。

（6）、依托教师基本功培训，进行了一系列的培训活动，以提高教师的从教能力和水平为主进行了定期活动，以此提高教师的能力。

（7）、以课题为引领，开展学困生转化的教育活动，从而有效地提高了教育教学工作的针对性，提高了学生的学业成绩。

课前反思:新旧教材有哪些不同、新课改的思想如何渗、三维目标如何落实、运用怎样的教学策略等等。

课中反思:根据教学实际,及时反思调整教学策略。

课后反思:上完课后，回过头来看看，反思自己的这节课达到了什么目标，用了什么教学策略，哪些是成功的等问题，帮助范文网教师寻找课堂教学的优点与创新之处，寻找问题与不足，捕捉隐藏在教学行为背后的教育观念，从而找到改进的切入口。

（四）校本培训后的反思

（1）教师的理论学习仍要加强督促。

（2）教师的教育教学反思力度不够。

为了使校本培训工作真正能促进教师专业化发展，促进学校教育教学工作的开展，我们必须继续以全面提高我校教师的整体素质为核心，继续以年轻教师为培训重点，着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高，不断开发校本培训内容、创建校本培训的新形式，把校本培训真正落到实处，促教师的专业化发展。

学校校本培训个人工作总结 篇2

1、成立领导小组，一把手亲自抓

我校成立了校本培训工作领导小组，校长亲自任组长，教导主任任副组长，各科组长和部分学科带头人、骨干教师为培训小组成员，具体负责各学科校本培训工作。明确规定校长是校本培训工作的第一责任人。学校始终把校本培训作为常规教学管理的重要内容抓落实，确保了校本培训工作正常运转。

2、学习理论，更新观念，提高认识

新一轮的基础教育课程改革，是以转变教学理念为先导，以课堂教学改革为核心，以教师素质提高为突破口，以转变教学方式为手段，以一切为了学生发展为目标的全面改革。如何让我校教师提高整体素质，适应课改形势，是摆在我们面前急待解决的问题，而校本培训则是提高教师素质的一条有效途径。学校首先组织全体教师学习课改理论，学习上级有关开展校本培训的文件、指示。通过认真的通识培训，使全体教师提高认识，懂得了校本培训的目的和意义，积极参与校本培训。

3、构建制度，加强校本培训管理

为加强管理，使校本培训的工作扎扎实实地开展起来，我们制定了《校本培训计划》，按照规章制度进行校本培训，有利于培训活动的管理，使培训内容更有针对性，给予教师的学习和发展已有力的支撑。

4、形式多样，方法灵活，开展学科校本培训

校本培训是以素质教育为导向，以教师培训为主体，以研究和解决教学中的实际问题总结和提升教学经验为重点，以促进师生发展和学校学习化组织建设为宗旨的。我们在实施过程中，做了以下几项工作。

①组织专题讲座。

为了帮助教师更新观念，提高教师的教育教学理论水平。我们多次举办专题讲座，内容包括师德建设、课改新理念、素质教育、创新教育、教学新发现等。

②抓骨干、带全面。

我校现有县级骨干教师5名，在校本培训中，我们充分发挥骨干教师的作用。一方面我们非常重视骨干教师的提高培训，另一方面鼓励骨干教师与一般教师结对子，实行师徒制通过骨干教师的传授、交流、示范、指导。通过骨干教师示范课等培训活动使其他老师也不断发展提高。

③抓教研活动。

在校本培训中，我们以开展教研活动为主要形式，积极为老师搭建一个进行专业切磋、共同分享经验、互相学习、共同成长的平台。学校教研活动制度健全，教研活动时间保证，教研内容具体，突出针对性和实践性。管理到位，我们各教研组长是活动的第一责任人，是科组活动的组织者、促进者和指导者。教研活动做到了“四有”，即每天活动要有专题、有中心发言人，有全组教师共同探讨，集思广益，有活动记录。通过一年的有效管理，教师的专业化水平得到了迅速发展。

提供信息。

在校本培训工作中，我们十分重视教研教改信息的收集，及时为教师们提供前瞻性的教学信息，为教师专业成长提供支持和帮助。

④开展优质课和教师公开课评比活动。

优质课和公开课是对教师教学水平、教学能力的大检阅，是激励教师岗位成才的有效机制。我们坚持每学期开展一次优质课、公开课评选活动，为教师搭建展示自己教学风采的平台。通过竞争，促青年教师迅速成长。

⑤开展多种活动促进校本培训的开展。

一年来，我校积极为各位教师提供学习和观摩的机会，学校有序组织了县继续教育培训、班主任培训、送教下乡、市、骨干教师、骨干班主任的培训学习，使参与者从教育能力水平、教学动态认识都得到了很大的提高，并有一定的辐射作用。

5、科学的对教师校本培训成果进行评价。

开展了教师自我评价和总结、领导小组评价，学生评价等多种方式，并且对成绩优秀者给予表彰和奖励，对不合格者不予评优选先。

学校校本培训个人工作总结 篇3

本学期，我校认真贯彻落实学校办学思想，在“促进有效学习”课堂变革和深化新课程改革的背景下，推进教科研与教师教育工作规范化、信息化、主题化，促进教师队伍成长迅速，取得了一定成效，现总结如下：

一、完善制度建设，确保工作有序开展

在学校领导的大力支持下，我校成立了校本培训组织机构和校本培训领导小组，领导重视，严格按照校本培训管理制度开展校本培训工作，以规章制度做保证，切实推进教学。学期初，以教研组为单位，制定了本学期的教研组校本培训计划，青年教师还制定了三年发展规划，并认真落实了教研（备课）组长例会制、师徒结对制度、每学期一人一节公开课制度等各种校本培训方案，并指导各教研组制订了教研组、备课组计划，规范集体备课，充分利用校内外师培资源，对教师进行全方面的培训，促进教师专业发展。

二、做好教师培训工作，让教师不断更新理念、不断成长。

（1）做好教师培训管理平台的选课指导、协调工作，做到既不影响教学，又能让教师在外出培训中学有所获。

（2）发挥专家引领作用。通过一系列的理论培训，使我校教师对教育理论知识及时进行了吸取和消化，更新教育观念，同时促进了教育理论水平和科研水平的提高，为改变教育教学行为打下了扎实的基础。本学期，我校先后邀请了华东师大王顺妹教授、温州市教研院教研员朱克老师、温州中学特级教师李芳等来校，为我校老师进行讲座，在教育教学方面的理念更新、教学行为的转变等起到了极大的影响作用。

三、发挥骨干教师的引领作用。

“青蓝工程”是我校一贯坚持的青老结对的教师成长模式。本学期，共有七位青年教师和老教师结对，签订了《师徒结对协议》，明确了师徒双方的义务与责任，以促进青年教师更好、更快地成长。

引导并指导青年骨干教师申报课题。本学期，我校有七个课题在温州市成功立项，学校加强督促与指导，促使其顺利结题。

组织了校内青年骨干教师13名参加说课评比活动，为中职学校的说课比赛活动做好准备，同时也为20xx年即将带来的市级骨干教师评比做好准备。

四、不断深化校本教研：强化课堂研究，挖掘教研深度。

为了更好地推进“促进有效学习”试点项目，我们强化课堂教学实践的研究，提升教研组教研的实效和深度。

以校级公开课为抓手开展课堂研讨。全校一线教师均开出校级公开课，以公开课为契机，要求教研组认真组织、积极开展教研活动，形成文字记录并上交教科室。

继续推行校听课周活动。要求每位教师在听课周内至少听课两节，并撰写一篇教学反思或教学随想。

坚持“推门听课，课后评课”常态化。由主管教学的戚副校长的牵头，教务处、实训处分工（葛梦力负责理科，陈焱负责技能科，刘国英负责文科）推门听课，并进行一周一次的“教学教研”研讨，在推门听课中了解教师教学情况，在研讨中分析学情教情，从而及时督促相关教师改进教学行为，进而提升我校教学质量。

五、教师评价：围绕素养提升，促进自我发展

1.强化教师的校本研修管理和过程质量监控，促进教师培训过程规范、内容落实。

2.以市学科素养比赛为依托，以提高教师学科素养为目的，认真组织全校各学科组的学科技能专项比赛和测试。

3.教师全员开展教师读书学习活动，以教研组为单位召开读书汇报和交流活动。学校每学期为教师购买教育教学类书籍两本，每位教师结合自身的教育教学实际，撰写相关的读书报告或心得体会，既可以形而下立足教育教学实践，也可以形而上提炼人生观和价值观，通过理论联系实践的扩展视野的阅读活动，促进教师成为研究型、内涵型的教师。

学校校本培训个人工作总结 篇4

回顾20xx年，我们以《学校"十二五"规划》为指导，围绕学校《"十二五"教师学科素养提升行动规划》，认真贯彻落实学校办学思想，在"促进有效学习"课堂变革和深化新课程改革的背景下，推进教科研与教师教育工作规范化、信息化、主题化，教师队伍成长迅速，成效显著，现总结如下：

一、制度建设：突出各层落实，确保工作有序

领导重视，目标明确，以规章制度做保证，切实推进教学工作计划，是我校教师教育工作顺利进行的保障。20xx年，我们严格执行《温州市第二十二中学教师专业发展培训制度》，制定了教师教育工作计划、校本培训计划等，并认真落实了教研（备课）组长例会制、师徒结对制度、每学期一人一节公开课制度、教师素养提升四个一活动计划等各种校本培训方案，并指导各教研组制订了教研组、备课组计划，规范集体备课，规范指导教师素养提升工作，充分利用校内外师培资源，对教师进行全方面的培训，促进教师专业发展。一年来，举行教研（备课）组长例会次，教研（备课）组开展主题教研次，一人一节公开课开课率95%以上。

贯彻落实学校承办活动规定，积极组织好各级各类教学研讨活动，20xx年共承办市直级以上教研活动15次，开课或讲座30人次，为教师专业发展提供良好平台。

从教研组制订相关方案，主管部门组织监督指导，较好地保障了各级各类教研活动有序开展。

二、平台培训：注重以点带面，推动理念更新

坚持做好外出培训后的反哺工作，以培训教师为点，向学科组、课题组甚至年级段、全校辐射，以点带面，通过一系列的理论培训，使我校教师对教育理论知识及时进行了吸取和消化，更新教育观念，同时促进了教育理论水平和科研水平的提高，为改变教育教学行为打下了扎实的基础。一年来，先后有40+13人次完成90学时培训，截止目前已有166人完成十二五规划要求的90学时要求；先后有125人参加省培训平台的其它学时的各级各类培训，四分之三以上人次已基本完成五年360学时的培训要求。在所有参加培训的教师中90%以上教师都严格按照培训要求及时上交培训总结，分享培训资源。另外，学校指定性外出培训近四十人次，上学期校级、教研组级汇报近20人次，本学期各级汇报近10人次。其中包括河北衡水中学、国家教育行政学院和各教研组、高三年级段参观省内名校相关汇报。

三、骨干效应：抓好师徒结对，凸显项目引领

"师徒结对"是我校教师队伍快速成长的重要途径，从办学伊始就一直在做。面对教师队伍的新形势。我们在20xx年对"师徒结对"工作进行了改革，将其分为"协作体"和"一对一"两种形式，以教龄3年到5年为限，教研组综合考虑，教师双向选择，学校统一认定，为期一学年，开展以项目研究为途径的教学合作。围绕学案、有效教学、课堂模式、学科习题编制、学情等专题，设计项目，或者深化教研组的传统特色研究等，确立了近百个相关研究项目。同时，教务处加强了对项目研究的中期检查和成果形成指导。一年里，我校在市里立项的11个课题中有三分之二为研究项目，省7个市级精品课程中有3个也是正在不断深化的研究项目。

四、校本教研：强化课堂研究，挖掘教研深度

为了更好地推进"促进有效学习"试点项目，我们强化课堂教学实践的研究，提升教研组教研的实效和深度。

以校级公开课为抓手开展课堂研讨。全校一线教师均开出校级公开课，教务处在学期初对公开课进行了总体设计，按照时间段，分为高三试卷讲评、高二学考复习，师徒结对汇报、骨干教师展示，面向市直公开课、校级推进促进有效学习研讨课等一系列主题活动，（ 心得体会，既可以形而下立足教育教学实践，也可以形而上提炼人生观和价值观，通过理论联系实践的扩展视野的阅读活动，促进教师成为研究型、内涵型的教师。

4、修改教科研奖励、教师个人考核等相关细则，加大对选修课程开发和实施、教科研正式评比获奖等激励，推动教师立足生本的自我反思和自我驱动地调整教育教学，实现教师的自我培训和发展。

回顾一年来的工作，每一项工作都是全体教师共同努力的结果，面对展望新学期，充满机遇和挑战，相信我们一定能抓住机遇，锐意进取、开拓创新，创造更优的成绩。

学校校本培训个人工作总结 篇5

为了进一步提高教师整体水平,加大了思想政治素质、业务能力水平、信息技术素养培训，为促进教师专业化发展，提高教师终身学习的能力,按照上级要求，紧密结合学校长远发展的需要，组织了系列培训内容的学习,提高学校教师队伍整体素质，将教师个人发展需求与学校发展有机地结合，以促进学校的可持续发展。通过校本培训,提高了我校教师的理论水平和专业技术水平，提高了学校的教育教学质量。我们的具体做法如下。

一、继续教育领导先行

加强学习，做到领导班子领先参加继续教育。副校长汪兴平与政教处主任戴____老师和其他老师一起参加了县教育局统一安排的班主任培训，成绩均达到合格以上。我校领导干部和教研组长深入课堂、深入教研组、备课组，与教师一起学习，一起交流，在学习和交流的过程中解决问题，在继续教育的学习、合作中求创新，促学校工作不断提高。

二、校本培训骨干先行。

加大骨干教师培养力度，选派骨干教师参加90学时集中培训、发挥骨干教师传、帮、带作用，建立起一支年轻有为的骨干教师队伍。

充分利用校内优质资源，上好示范课、观摩课，扩大教育成果。戴显浩、陈洁、金秋燕、王聪聪、麻文龙等老师多次上学区级或县级示范课，对于提高教师整体素质和课堂教学水平起到重要作用。

三、校本培训工作制度化、常态化

为了保证教师专业持续发展，学校十分重视这项工作。专门成立校本培训工作领导小组，校长任组长，作为第一负责人。同时建立骨干教师指导团队，按计划开展校本培训和校本教研。平时加强督促指导教师认真参加各种形式的校本培训及校本教研，提倡鼓励进行自主学习，期末总查总评并将考评结果计入教师考核，作为年度绩效工资发放的重要指标之一。____学年主要活动有：

1、组织教师参加县教育局统一组织的90学时集中培训;

2、组织参加县教育局组织的骨干教师培训;

3、组织参加县教育局组织的班主任培训;

4、继续落实远程教育培训，保证远程教育网络畅通，积极提高学校网站功能，提供学习交流空间和机会;

5、定期进行专题讲座或辅导，做到内容、人员落实;

6、认真落实有关教师参加各级各类教研活动(包括研究课、展示课、竞赛课、送教下乡等);

7、认真落实校内公开课;

8、努力办好学校银杏文学社，保证数量和质量，充分发挥其应有的积极作用。

学校校本培训个人工作总结 篇6

教师是办学之本，是立校之本，是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育，深入进行课程改革，培养具有创新精神和实践能力的学生，必须要有高素质的师资队伍。而校本培训是全面提高教师素质的重要途径。加强教师队伍建设，提高教师的师德和业务水平是提高教师教育教学能力的一条重要途径，更是影响教育质量的关键因素。校本培训和校本教研，是教师成长的一只方舟。因此，做好校本培训工作非常重要，下面将我校本年开展的校本培训工作总结如下：

一、领导重视，认识到位。

学校领导非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导，把校本培训落到实处，把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平，提高教师综合教育能力，提高教师整体的业务水平。

二、严格要求，认真组织。

1、学期初召开全体教师会议和教研组长、备课组长会议，按照校本培训的要求，认真布置学期校本培训工作内容，并提出了严格的要求，使全体教师充分认识进行校本培训的重要性，不把培训当成一种负担，应付了事，真正从中学到教学理论和技能，一开始并提出每位教师每月都要写一篇教学反思和听课反思，并要求及时参加各种校外培训，并要求回来后写培训反思。这样做的目地是提高教师的综合实力，更好地服务教学。

2、逐步建立校本培训的体系，构建校本培训机制。我校成立了培训领导小组，负责校本培训计划的制定与实施，列出培训对象、内容、时间、形式，及早公布，使培训明确有序，进展顺利。同时加强过程管理，认真记载教师参加校本培训的情况，将教师的学习笔记、听课笔记、案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。同时落实到教研组、备课组，要求教研组长、备课组长按计划开展集体备课、校本教研活动。并将活动内容记录表、和相关照片及材料上传到学校校本培训博客。真正把校本培训落在实处，起到很好的促动效果。

三、校本培训内容丰富多彩。

(一)抓师德教育，树立师表形象。

认真学习《中小学教师职业道德规范》、《扬中市教师职业道德规范》，狠抓师德建设工作。根据教育存在的热点、难点问题，结合我校实际，____年5月份让家长走进课堂活动，家长们这一天随便听任何一位教师的课，并和所有的任课教师任意交谈，对教师的教学、管理等方面交流自己的观点和想法，对学校的教育提出良好的建议，并留下当天参观学习的评价表，同时我们召开家长会，进行师德师风问卷调查。通过以上方法和途径，促使教师养成良好的职业道德，树立教书育人、为人师表、敬业爱生的良好形象，确立正确的世界观、人生观和价值观，依法从教，廉洁从教。

(二)抓教学质量，打造高效课堂。

教学质量是学校的生命线，为此我们学校尝试了“小班化”课堂教学模式，教师要在课堂上科学分配时间，即教师讲解不超过30分钟，学生练习不少于15分钟，我们建立高效的合作学习小组，自主、合作、探究，让组内成员互相帮助，共同进步。甚至确定小组成员的具体职责以及小组名称，主要抓了四方面的工作，一是加强理论学习：我们召开“小班化教学研讨会”，掌握新理念、实践新理念、优化教学过程，探讨课堂教学模式。二是确保培训时间：每月四次全员培训，用足、用好业务学习时间。三是形成培训系列：重点围绕上课、磨课、评课开展备课组、教研组活动，教研组活动和备课组活动有计划、有过程、有记录，在一个个案例中实践、体验新的课堂教学模式。四是加强合作交流：派教师外出学习、观摩，要求外出学习的教师返校后，及时向教研组传达先进思想理念，相互学习，共同提高。

(三)抓队伍建设，提高教师素质。

通过抓班主任、青年教师、骨干教师三支队伍建设，不断提高教师素质。

落实每月一次的班主任队伍例会制度、考核制度，开展班主任论坛，举办主题班会展示活动，组织班主任外校参观，组织班主任外出培训，并要求班主任及时写出培训反思，同时上传校园网，纳入班主任考核，积极组织班主任参加北师大入区班主任培训，切实提高班主任业务水平。

对青年教师，学校更是倾力培养，在新教师培养和指导方面学校逐渐形成了一整套制度及切实可行的做法。开展师徒结对活动，聘有经验有能力的指导老师。本学年师徒结对23对。每学期对师徒结对工作进行考核并发放奖金。加强师徒听课和评课，交流谈心的双向互动使新教师尽快胜任教育教学工作，一批优秀青年教师在学区和县级教学大赛评比活动中脱颖而出。

学校校本培训个人工作总结 篇7

1、加强理论学习，教师既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，学校以自学和集中学习相结合，定期开展各种培训工作，培训内容有上级文件精神、师德师风建设、新课程培训、教育教学方面的知识、学生安全方面的知识，身体健康方面知识，信息技术方面知识。要求教师在学习中要做到：耳到、手到、眼到、心到。

在整个学年中学校开展了《中小学教师职业道德规范》、《多媒体白板使用》《云图书馆使用》《控烟知识》等主题培训，在培训过程中教师不但做好学习笔记，还善于思考，每次学习结束，我们都有目的地开展一些讨论、交流、研究活动，让教师有自我展示的空间和时间，在教师相互切磋的同时，相互提高。

2、注重青年教师的培养，加强青年教师队伍建设，促进学校可持续发展。在校本培训中，我校特别针对35岁以下青年教师提出严格要求，不仅要求青年教师加强教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使他们具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识；而且加强了对青年教师教学能力和教育行为的培养，开展了教学实践和技能培训，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。具体要求为：

（1）每学年每位教师有一份自培计划和一份总结。

（2）每学期听课不少于10节（名师课3—5节，可网上的教学录像或杂志上的实录），写之类的文章500字以上2篇。

（3）每学期设计出自己最满意的说课稿1篇。

（4）每学期必读至少2本书（其中一本为教育教学书籍），并做好读书摘记。

（5）每学期写20xx字以上的读书心得1篇。

（6）每学期写一篇教育教学论文。

3、抓好班主任培训，本学年通过班主任工作的基本知识与技能培训、优秀班主任的经验介绍以及班级相关活动评比，促进班主任的'发展。朱玉琴被评为县级名班主任。

4.重视教师的继续教育，教师的继续教育不是重复教育，要与时俱进，加入学科领域内前沿的东西。我校十分重视教师全员继续教育和岗位培训，在开学初先后派出多位教师参加新课程的培训，还有心理健康辅导员的培训、政教主任培训，图书管理员培训等等。

办学质量、育人效益要持续、优质、高效发展就要充分发挥教科研的先导作用，努力营造一种浓厚的教科研氛围，坚定不移地走“科研兴校、科研兴教”之路。一学期来，我校积极开展教科研活动，主要工作有：

1、制订教务、教科工作计划、行事历。部署本学期教学常规工作，第二周就召开了教研组长和备课组会议，主要是探讨本学期教研组如何围绕学校的教学工作，结合自身的特点开展一些讲座和特色活动，进一步提升教师的业务能力和提高学生学习本学科的兴趣。会上还强调了教研组活动的操作要规范，要把重点放在九年级毕业班。不少组长在会上也谈到了公开课的教学创新力度不大，教研活动的特色不强等问题。对集体备课、公开课教学以及期中考试的命题工作作了明确的要求。

2、教研活动开展情况：

本学期的教研活动严格执行学期初制定的研训方案，开展了示范观摩课、新加盟教师汇报课、年轻教师校级主题研讨课、骨干教师学期研讨课、已经备课组内教研活动等。开课有新授课、复习课、实验课、讲评课等形式多样。本学期的'教研活动做到每人一学期一课，部分老师一学期开课达到2节3节。做到有效，高质量。

备课组活动每月都能正常进行(每月活动4次，有过程有记录有材料)，从检查来看个别备课组在某次备课活动中会流走形势，上交材料充数内容空洞。

3、以县发展中心开展培训活动为平台，20xx学年第一学期苏步青学校有三十多位位教师参加第二期平阳县教师信息技术能力提升工程培训(50)学时集中培训，并完满完成培训任务

1、统筹安排全面开展课题研究工作

在教科室的指导下，课题组长带领下，老师们扎实研课、上课及反思，积累资料，搜集物化成果，将课题研究落到实处，使教学模式具有更强的实用性和可操作性。为了让教师从不同层次、不同角度去思考、交流，提升科研能力，学校在教师广泛阅读，修炼内功的基础之上，加强深度研讨，继续以智慧论坛为平台，形成共识.

2、切实服务，组织撰写论文，促进教师理论素养的提升

本学期教科室组织教师参加了县各级教研部门组织的各种征文活动，为了能在征文活动中取得好的成绩，教科室及时在校园网上公布参赛要求及注意事项，教师们撰写论文的积极性较高，有39撰写论文等文稿，参加温州市民办协会举办的全市中小学论文评比，苏立春等等7位教师论文荣获市一等奖，黄小咏等12位老师获市二等奖，张春雷等20位老师论文获得市三等奖。还有董奇奇和杨文静两位老师也积极撰写论文参加平阳县社区论文评比。老师们在忙碌的教学工作之余静下心来总结教学经验教学心得，积极撰写教学论文，提高教学质量的同时也提高了教师的写作水平.

3、学生参加平阳县第十九届科技节节活动上交的苏意和黄章涛两位同学的科技论文获县一等奖，潘锦桦等2位同学的科技论文获县二等奖，徐杨涛等10位同学的论文获县三等奖。

4、20xx年第一学期学生获奖的共达403人次，教师获奖人次达100人次。

1、档案意识不太强，有部分过程性材料未能及时搜集归档。

2、有些工作布置后，检查督导未跟上导致部分工作效果不太好。

3、针对民办学校教师的教科研气氛不浓，教科室未能拿出具体的得力措施。

4、教师集体备课环节比较薄弱，需加强管理，使集体备课真正落在实处。

总之本学期教务处做了一些事情，取得了一定成绩，但也存在着一些不足，我们决心在校长室的领导下，今后进一步做好各项工作，为实现苏校跨越式发展而奋斗。

学校校本培训个人工作总结 篇8

本学期根据市、县有关文件精神，结合学校实际工作，进一步增强全体教师学习意识，研究意识，创新意识，团结协作，规范课堂教学工作，规范校本教研，培训培养教师，为全面提高我校的教育科研水平，全面提高教育教学质量而努力，现总结如下：

一、校本培训工作有序开展

1.组织制度保障

学校成立校本培训工作领导小组，校长为组长，行政为组员，同时成长校本培训工作检查小组，每个学科安排一位行政下组结对，专门督查教研组、备课组的活动情况并在每周行政会议上通报。

教研组每两周一次集体活动，本学期共7次，备课组要每周一次活动，安排领导进课堂，坚持实行推门听课活动，促进课堂教学有序、有效开展。校本活动要求做到“五定”，并能将活动情况及时上传学校教研博客。

学校校本培训制度健全，在具体实行过程中断完善，并通过教代会进行确认。

2.迎课改、抓特色、多渠道、促提高

随着浙江省关于深化新课程改革方案的实施及****年温州市学科素养提升主题的确定，我校以创建省二级特色校为目标，校本培训活动也围绕这一目标展开，学校多次组织全体学习深化新课程改革方案，召开动员大会，杨张欢、李忠键、蒋程程等老师开展讲座，指导老师进行选修课开发，安排全体高一老师及部分高二、高三老师参加《提升普通高中教师选修课程开发能力远程培训》。我校共开设了84门选修课程，开发70门选修课，大部分老师已经撰写了课程纲要和教材。****年4月，永嘉县选修课观摩活动在我校举行，全县兄弟学校的教研组长、普通教师50来人到我校观摩交流。我校周显芬、谢玲玲撰写的精品课程在温州市评比中获得三等奖。部分老师参加了县级评比。

为更好实施****年市学科素养提升工程，我校要求各教研组、备课组的活动要围绕市里确定的主题进行，同时鼓励教师积极参加各级各类培训及会议，如市一、二模各学科市、县级质量分析、培训会等等，同时还多次举行市、县级学科教研活动，如市一模地理学科质量分析会等。****年我校共有91人次报名参加90学时培训，260人次报名自主选课培训。****年7月-****年5月培训经费383982。

深入课堂，向课堂要质量，学校积极开展教学评价的探索并取得了一定的成果。****年5月，温州市第20次高中新课程评价研训会在罗浮中学举行，全市共有200位新课程评价方面的专家、学者参加了本次会议，罗浮中学在教学评价方面的成果获得了与会老师的赞赏。

3.重过程、抓落实

师徒结对工作不仅有结对仪式，还有展示活动和汇报活动，不同时期选择不同课型，面向全校老师展示并现场录像、点评，活动对新教师、师傅都是一个考验和一次促进，对教师的成长有很大的好处。

安排校三坛评比。根据县三坛评比的安排和内容，学校安排参赛对象进行比赛并录像，专门请市里的专家进行点评指导。本学期我校共有6位老师获县三坛称号，为近几年最好成绩。

学校推行的行政下组、推门听课活动及定期的教学常规检查等活动，促进了校本培训活动的正常开展、提高了校本培训活动的质量，也提高有备课、上课的质量。

组织老师参加蔡宗乃、邱永飞等市名师大讲堂活动，努力做好准备、宣传、听课、点名、材料上传等各项工作，本学期参加市名师大讲堂活动的老师达140人次。部分老师还积极撰写体会，参加交流、评比。

本学期还强化了备课组的公共邮箱建设，初步尝试资料共享，为学科组的持续发展创造了有利条件。还加强了罗浮中学教研博客，及时上传有关资料，扩大教学科研影响力。

二、培训成果

老师积极参加各级各类评比活动并取得了良好的成绩。

1.罗浮中学获得永嘉县先进教科研集体，并被推荐到温州市参加联席评比。本学年教科研先进：周玉燕、周双。

2.王武名师工作室成为学校名片

王武老师经常性地在开展了“王武名师工作室”活动，我校老师多位老师成为工作室成员，参加市、县工作室有周益飞、赵晓龙等老师。

3.参加县级三坛教师并获奖的有：

新秀：方圆、陈苗苗；

中坚：饶银海、周双、徐爱弟、周显芬。

4.组织教师积极撰写教育教学论文，发表及获奖结果如下：

国家级发表：蒋程程等3篇

省级发表（7篇）：潘素珍、吴晓洁、施莉敏、厉国勇各1篇，周伟坚3篇

县、市级文章发表（2篇）：徐宁

市级获奖：蒋程程、汪锋华、周玉燕

县组获奖：周玉燕、汪锋华、王挺、蒋程程、全园翩、季小芬、金玲玲、施莉敏、徐赛琴、汤珍、陈素燕、李永道、陈嘉龙、郑丰、汪建芬

5.公开课

本学年，我校每一位老师至少开出一节校公开课，很多老师每学期都有一节校公开课，公开课开课率160%。仅本学期开出县、市级的公开课的老师就达11人次，名单如下：

市级公开课：史正群、王琳、郑海燕、蒋程程、周显芬、陈海群。

县级公开课：史正群、徐赛琴、汤巧珍、周国锋、赖央丽

6.组织老师参加县市精品课程评比活动。

周显芬、谢玲玲等获得市三等奖，多位老师在县级获奖。

7.永嘉县十六届教师多媒体软件制作比赛获奖

汪锋华、戴林利、周双、张杰

8.全国冰心文学大赛中

陈苗苗老师获“辅导金奖”；候忠芬老师获“辅导铜奖”；董建曼老师获市征文优秀指导师；吴孙莲老师获县征文优秀指导师等荣誉称号。

9.优秀指导师

在县、市级高一、高二各学科竞赛、读书征文、艺术节比赛等活动中，获优秀指导师称号的老师有：吴孙莲、董建曼、李建萍、龚祖绍、吴晓洁、胡亚平、吴斌斌、陈淑珍、谢玲玲、王琳、邹英、方园、周晓；学校多次荣获“集体优秀组织奖”

10.根据学校的相关考核制度评出本学期优秀备课组如下：

高三语文（金琼琼）高三数学（赵晓龙）高一英语（滕玲玲）

高一物理（周显芬）高三化学（周益飞）高二生物（陈淑珍）

信息技术（赖央丽）高三政治（蒋晓乐）高一历史（徐赛琴）

高一地理（金建跃）

2、教学常规检查

本学期常规共进行了3次教学常规检查，结合备课本、听课本、作业本等，综合评定教学常规先进如下：

何晓丹张杰陈欣欣高双双陈苗苗卢静迪叶新新

孙晨季小芬林迪迪龚祖绍赵晓龙潘素珍陈献娟

杨洁叶杨雯徐萍萍施莉敏陈丹丹朱千新王武

潘晓静戴洪法周显芬陈彩丹郑海燕杨月平江鸥

陈素燕朱菲力吴仕进金晓芳汪锋华周双叶笑平

蒋晓乐徐爱弟王挺蒋志靖吕琼芳刘小白蒋程程

周玉燕叶尊言方圆谢玲玲胡玲珑王淑芳卢双燕

林廷胜

3、组织本校教师参加温州市名师大讲坛蔡宗乃等名师收视活动，部分老师还积极撰写体会。

最新电子商务部工作总结汇编

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电子商务部工作总结 篇1

自从电子商务成为全球经济发展的重要引擎之一后，我国的电子商务部门也迅速发展起来。在过去的一年中，电子商务部门取得了巨大的成就，为国家经济繁荣做出了重要贡献。以下是对电子商务部门工作的总结与回顾。

我国的电子商务行业在去年取得了令人瞩目的增长。根据统计数据显示，去年我国电子商务销售额达到了创纪录的数万亿元。这一数字不仅实现了电子商务历史上的新突破，也进一步巩固了我国作为世界电子商务大国的地位。电子商务部门在推动中国经济发展中发挥着重要作用，为改善就业和促进消费做出了重要贡献。

我国的电子商务部门在推动创新和创业方面发挥了重要作用。去年，电子商务部门积极推进跨境电商发展，不断完善贸易和物流基础设施，促进国内外企业间的贸易合作。同时，电子商务部门还为创新企业提供了更多的机会和支持，通过创新创业大赛和孵化器等平台，推动了一大批优秀的电子商务创新企业崛起。这些创新企业不仅为我国经济注入了新的动力，也为人民生活提供了更多的选择和便利。

我国的电子商务部门在促进农村发展和扶贫工作方面发挥了积极作用。电子商务部门通过全面推进农村电商发展，打破了传统观念对城市和农村市场的划分，促进了城乡经济一体化发展。在电子商务的支持下，越来越多的农民将自己的土特产、农副产品等通过电商平台销售出去，获得了更好的收入和生活品质。同时，电子商务部门也积极参与扶贫工作，通过电商渠道帮助农村贫困人口销售产品和就业，为脱贫攻坚贡献自己的力量。

电子商务部门在保护消费者权益和打击网络违法犯罪方面发挥了重要作用。在电子商务快速发展的同时，也出现了一些不法分子利用电商平台进行诈骗、假冒伪劣等违法行为。电子商务部门高度重视这些问题，加强了对电商平台的监管和管理，推出了一系列保护消费者权益的措施。通过建立举报投诉机制，加强执法力度，电子商务部门有效打击了网络违法犯罪，维护了市场秩序和消费者权益。

电子商务部门在国际交流与合作方面取得了重要进展。我国的电子商务发展引起了国际社会的广泛建议。电子商务部门通过参加国际会议、派遣代表团访问许多国家等方式，与其他国家以及国际组织深化合作，分享经验，促进电子商务标准的制定和全球电子商务的发展，为推动世界经济繁荣做出了积极贡献。

小编认为，我国的电子商务部门在过去的一年中取得了丰硕的成果。通过推动电子商务的快速发展，电子商务部门为我国经济繁荣做出了重要贡献，促进了创新创业、农村发展和消费者权益保护等方面取得了重要进展。同时，电子商务部门也积极参与国际交流与合作，推动了世界范围内的电子商务发展。展望未来，我们相信电子商务部门将继续发挥重要作用，为推动我国经济持续发展做出更大贡献。

电子商务部工作总结 篇2

电子商务部2011年上半年工作总结

电子商务部在 公司是一个较新的部门，半年的工作中，电子商务部为公司的发展献计献策，在公司的发展过程中起到了一定的作用，本部门的员工工作勤勤肯肯，我们在工作中学习，在学习中成长，基本完成了领导下达的工作内容，下面对上半年的工作内容作以下总结：

一、电子商务平台的建设

2011年上半年的工作重点主要是电子商务平台的搭建和宣传，主要是从几方面入手，其一是把企业网站，重新整理规划，从版面到内容都重新定位，结合出口贸易的工作完善英文版网站的内容，设计工作正如火如荼的进行中。其二是通过“拉手网”、“快运网”、“邮乐网”等电子商务平台推广销售产品，与“快运网”合作以有一个半月左右，销售订单已有20多个，“拉手网”和“邮乐网”也在洽谈中，近期即可上线销售。其三是通过全国最大的B2B电子商务平台阿里巴巴和C2C电子商务平台淘宝商城在线销售全线产品，部分产品很受关注。

二、参与新产品的包装改版

随着公司整体的发展战略，根据领导的要求，协同供应部着手开展产品的包材设计工作，电子商务主要是负责外包装的设计，我们主要是找设计公司设计，通过网络等各种方式搜索性价比高的设计公司，最后筛选二到三家和他们进行详细沟通，针对产品的特性，开展包装设计工作。

三、公章、文件的登记与管理

上半年的公文管理还是根据相关规定进行管理，对每一们来借阅文件的同事都严格登记签字，对各部门上交上来存档的公司文件、合同等都详细的分类、登记，并定期整理文件，对已过期的文件整理，重新归类。

四、局域网维护、软硬件维护

公司现有电脑45台，电脑分布在科室各部门，基本保证办公室人员人手一台电脑。上半年的维修记录主要是电子商务部的苹果电脑硬盘损坏，保修期未过，给保修。再有就是项目部、电子商务部电脑升级各加1G内存，等一些软件的维修。

五、厂外、厂内企业宣传

做好厂内、厂外的企业企业宣传工作，加强了办公楼、电子屏、米车间、厂区等文化阵地的宣传力度。

六、2011年上半年厂区监控设备运行基本正常，又在厂区设置了红外报警装置，协助保安员、值班人员保护厂区安全，下一步准备在新车间、厂区、办公楼加设监控头，做到厂区各个角落都在监控之内。

七、协助办公室完成公司的每次接待工作，负责照像、摄像等工作，并做好影像资料的留存和管理。

在上半年的工作中，电子商务部虽然取得了一点成绩，但离公司领导要求的还远远不够，总结不足有以下几方面：

一、工作缺乏计划性和前瞻性，考虑问题不全面，提出问题没有解决方案。

二、专业技术水平不过硬、缺少创新理念。

三、工作进程速度慢。

四、自我学习意识不强、没有自我考虑问题的习惯。

上半年布置的工作基本完成，总结上半年的工作，反思工作中的不足，为下一步的工作开展做好铺垫。下面对下半年的工作做出以下计划：

一、加强部门之间的沟通协调，互相学习，取长补短，发挥每位员工的优势，整体提高

部门工作质量。

二、对电子商务平台的发展从更深层次去考虑，多学习、多研究，学习消费者心理学，学习销售相关基础知识。

三、根据公司要求严格管理公司重要文件和印章。

辉煌和骄人的业绩永远属于昨天，明天又要踏上新的征程，电子商务部员工要不断鞭策自己，提高自己，我们愿与各部门一起奋力拼搏，与时俱进，通过不懈的努力把本公司打造成为全国食品行业的领军企业。

电子商务部

2011年6月30日

电子商务部工作总结 篇3

我是电子商务部的一名工作人员，在过去一年里亲身参与了部门的日常工作，现在我来总结一下我们的工作成果和经验。

一、业务发展

在过去一年里，电子商务部在电子商务业务领域取得了长足的发展。我们针对不同市场领域进行了市场调研，分析了消费者需求和竞争情况，制定了相应的发展策略。我们积极开发新的电子商务平台，推动线上线下融合发展，提升了公司的整体业绩。

二、销售额增长

通过推广和市场营销活动，我们成功地提升了公司的销售额。我们与合作伙伴建立了良好的合作关系，拓展了销售渠道。同时，我们优化了商品推荐和用户体验，提供了更加便捷的购物环境，吸引了更多的消费者。

三、售后服务

我们非常重视售后服务，将客户满意度放在首位。我们建立了一套完善的售后服务体系，确保了及时的投诉处理和问题解决。通过客户反馈和市场调研，我们不断改进售后服务质量，提高了客户满意度和忠诚度。

四、风险控制

在电子商务业务中，风险控制是非常重要的一环。我们制定了详细的风险控制措施，并且与支付机构和物流公司等合作伙伴保持密切联系，共同应对风险。我们加强了对第三方经营者的监管，提高了交易的安全性和可靠性。

五、团队建设

我们注重团队建设，通过团队合作和培训提高了员工的能力和素质。我们鼓励员工参加相关的培训和学习，同时举办团队活动增进员工之间的沟通和凝聚力。通过多方面的激励和奖励机制，我们提升了员工的工作积极性和创造力。

六、创新发展

电子商务行业变化迅速，我们始终保持创新精神，不断推进业务创新和技术创新。我们加强与科研机构和高校的合作，引进先进的技术和理念。我们主动研究和应用新的电子商务模式，不断提升公司的核心竞争力。

七、合规监管

在电子商务业务中，合规监管是我们的重要工作之一。我们加强了对相关法规和政策的宣传和培训，确保公司的运营活动符合法律规定。我们积极配合相关部门的监督和检查工作，保证了公司的正常运营和发展。

在未来的工作中，我们将继续努力，进一步优化电子商务业务，提高效率和服务质量。我们将加大对技术创新的投入，提升品牌形象和市场竞争力。同时，我们将加强合规监管，保护消费者权益，维护行业的良性发展。

小编认为，过去一年，电子商务部在各项工作中取得了可喜的成绩。我们在业务发展、销售额增长、售后服务、风险控制、团队建设、创新发展和合规监管等方面取得了积极的进展。我们将保持良好的工作态度和团队合作精神，为公司的发展做出更大的贡献。

电子商务部工作总结 篇4

2011年下半年电子商务部工作计划

时间总是在悄无声息中流逝，转眼间,电子商务部筹备工作已经进行近两个月了,为了2011年下半年电子商务的工作能够开展的有条不紊,现特做如下工作计划:

总体目标

电子商务属于业务支持部门，主要工作的开展都是围绕公司业务方面来展开的，不论是日常的维护工作还是网络营销工作，其总体目标就是要协助总经理和业务部门将公司的业务开展顺利，为打造“拿破仑”皮具品牌而努力奋斗，最终达到提升公司形象，整体盈利的目的。

一、淘宝商城建设时间表

1.7月份：（1）完善淘宝商城申报材料（营业执照、税务登记证、质检报

告、商标注册证、商标授权书、支付宝授权书等

（2）

二、公司网站的日常维护和更新

做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到网站更具专业化。更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，而是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去，再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，都能及时的发布在网络这个最具有潜力的市场。完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广.针对我公司的官方网站，2011年日常维护更新工作主要包括：

（1）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系铭万公司来处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。

（2）主要是每个子网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。

（3）在线QQ、旺旺交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保

QQ和旺旺每天在线，及时解决咨询者的问题。

电子商务部工作总结 篇5

在过去的一年里，电子商务部致力于推动我国电子商务的发展，促进经济的繁荣和社会的进步。本文将针对电子商务部的工作进行详细、具体且生动的总结，以便更好地展示电子商务部在过去一年的努力和成就。

我们需要重点关注电子商务部在促进跨境电子商务发展方面所做的工作。由于全球化进程的推动，跨境电子商务已成为全球贸易的重要组成部分。电子商务部积极采取措施，深入研究并解决跨境电子商务中存在的问题。通过制定政策法规，完善相关服务体系，强化监管措施，电子商务部为跨境电子商务的发展提供了有力的保障。电子商务部还加强了与其他国家和地区的合作，推动了跨境电子商务在国际间的交流与合作。

电子商务部在促进农村电商发展方面也取得了显著成就。随着农业结构调整和农村经济发展的不断推进，农村电商迎来了新的机遇。电子商务部加大力度推动农村电商发展，通过建设电商服务中心、培训电商人才、推广电商技术和模式等方式，促进农村电商的创新和发展。这一系列措施为农民提供了更加便利的销售渠道和更高质量的服务，极大地促进了乡村经济的繁荣和农民收入的增加。

电子商务部还大力推进电商法的编制和实施。随着电子商务的快速发展，互联网交易日益普及，相关法律法规的制定和完善对于保护消费者权益、规范市场秩序、促进健康发展至关重要。电子商务部制定了电商法相关规定，加强了对电子商务市场的管理和监督，严厉打击了假冒伪劣商品、虚假广告等违法违规行为，有效维护了市场的公平竞争环境。电商法的实施有力地推进了电子商务市场的健康发展，提升了消费者对电子商务的信任度。

另外，电子商务部还积极推动电子商务与新兴技术的融合发展。随着人工智能、大数据、物联网等新兴技术的不断发展和应用，电子商务行业也迎来了新的发展机遇。电子商务部积极引导和支持企业与新兴技术进行深度融合，促进了电子商务的创新和升级。通过推广人工智能技术的应用、加强大数据分析和挖掘、探索物联网与电子商务的结合等方式，电子商务部推动了电子商务行业的数字化、智能化和网络化发展，为我国电子商务行业的未来发展奠定了坚实基础。

小编认为，电子商务部在过去的一年里开展了一系列工作，促进了我国电子商务的发展，为经济社会的进步作出了重要贡献。我们也要清醒地认识到，电子商务行业仍面临着一些问题和挑战，如消费者权益保护、网络安全等。因此，电子商务部还需要在今后的工作中进一步加大力度，不断完善相关政策和法规，提升监管手段和技术手段，推动电子商务行业更健康、更可持续地发展。相信在电子商务部的领导下，我国电子商务行业的未来一定会更加美好。

电子商务个人年终工作总结汇编

“愿你去往之地皆为热土，愿你所遇之人皆为挚友。生日快乐！”我们大多都会记得亲人、朋友的生日，我们都会在这一天发送各种风格的生日祝福语。如何写出感人的生日祝福语呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“电子商务个人年终工作总结汇编”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

电子商务个人年终工作总结 篇1

2011年下半年电子商务部工作计划

时间总是在悄无声息中流逝，转眼间,电子商务部筹备工作已经进行近两个月了,为了2011年下半年电子商务的工作能够开展的有条不紊,现特做如下工作计划:

总体目标

电子商务属于业务支持部门，主要工作的开展都是围绕公司业务方面来展开的，不论是日常的维护工作还是网络营销工作，其总体目标就是要协助总经理和业务部门将公司的业务开展顺利，为打造“拿破仑”皮具品牌而努力奋斗，最终达到提升公司形象，整体盈利的目的。

一、淘宝商城建设时间表

1.7月份：（1）完善淘宝商城申报材料（营业执照、税务登记证、质检报

告、商标注册证、商标授权书、支付宝授权书等

（2）

二、公司网站的日常维护和更新

做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到网站更具专业化。更新维护不仅仅只局限于简单的更换文字稿，而是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去，再结合现有的网站规划结构，迅速做出相应的改进。力求企业的每一个新产品的推广和内部结构的调整，都能及时的发布在网络这个最具有潜力的市场。完成对网站诊断、优化，加强网站用户体验、方便运营推广.针对我公司的官方网站，2011年日常维护更新工作主要包括：

（1）监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联系铭万公司来处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。

（2）主要是每个子网站的产品更新和新闻信息的更新，其他栏目偶尔的个别调整。

（3）在线QQ、旺旺交流和留言板的管理，保证每天查看留言板，遇到客户留言，及时进行处理，确保

QQ和旺旺每天在线，及时解决咨询者的问题。

电子商务个人年终工作总结 篇2

回望过去，时光飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千，时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。

电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的客户，又是为客户提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

2、能严格执行公司网络部门制度。

今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取改进这一现状。

3、站外推广。

站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

4、推广策略：

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000—之间，IP：700—1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持顾客是上帝，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

电子商务个人年终工作总结 篇3

这学期，我继续担任一年级的班主任工作。现就本学期我班的工作总结如下。

一、培养有管理能力的小干部

班干部是老师的得力助手，选拔一个有能力的班干部至关重要。一年级学生年龄小，能力强的也不多，起初我着重培养了几个班干部。接着，我还在每天的值日生中选了一个值日组长，负责管理当天的卫生打扫以及眼保健操的检查。后来，我又逐渐培养一些小组长，这样让更多的同学参与到班级管理，锻炼他们的能力。

二、培养学生的良好习惯

一年级学生由于年龄小，表现为活泼好动，自觉性很差，凡事总得有老师在旁看着，所以我把工作重点就放在培养学生良好习惯上。我利用班会课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成上课专心听讲、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。其次是让学生养成一些读书、做作业的习惯。还让他们养成晨读的习惯，我要求学生一到教室以后就拿出语文课本读书，不可以离开自己的位子，而且每天都有值日小老师管理。

三、培养良好的班集体

班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。我结合一年级的学生实际，结合学校的各项规章制度，让他们知道哪些事情能做，哪些事情不能做，经常给他们讲班级的集体荣誉，比如哪个班级做得好，我们班做得怎么样，还有哪些地方不足，是谁损害了我们班级的荣誉，我们应该向哪个班级学习等等，使学生形成热爱班级的感情，而且时刻想为自己的班集体争光。这样，使我们班逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

四、做好与家长的'沟通工作

一个人的成长离不开家庭的影响。教师对孩子的影响再

大，如果得不到家庭的响应与合作，也必然是势单力薄的。所以，我利用家长会把自己的联系电话及时告诉家长，让他们有问题随时可以打电话询问。平时，我主动与家长通过电话等方式进行联系，了解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况。一旦发现学生在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地和家长联系，向他们了解情况，争取与家长的教育思想达成一致，取得家长的理解和配合，共同教育孩子。

五、取得的成绩与存在的不足

存在的不足：

1、虽然注重了学生的主体性，但是学生因为年龄问题，在教学中还没有完全发挥他们的主体性，在今后的教育教学工作中应该多加以引导。教给学生学习方法比什么都重要。

2、注意对不同学生要有不同的教学方法，缩小学生间的差异。

3、学生语言能力的培养。培养学生语言条理性、完整性，也是一年级教学的重点。

总之，经过一学期的努力，我班的学习气氛较浓厚，班级风气较纯正，整个班级正在朝着健康的方向发展。一个团结守纪、勤奋刻苦、朝气蓬勃的班集体已逐。

电子商务个人年终工作总结 篇4

进入斯凯莱特其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起.往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍.

在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生.可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务.一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情.

刚开始涉及这个领域什么都不懂,只觉得一切都是枯燥乏味,每天都重演着几件相同的事情,不停得做,反复得做,不间断得做,感觉生活已经像是被定制好了,所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲.而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解,觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情.直到自己无缘无故接到了第一个单子,虽然说出来可能会被同行耻笑,100元的订单,可以说是忽略不计,但是却带给我前所未有的信心.以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事,不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓.我想这100元的订单不仅仅是100元,也是对我工作的一个肯定.从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破.既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起,简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限,降低工人所耗废时间.

如果仅仅靠自己去学习电子商务,我想可能到现在都不能正常得看待这份工作.这中间不仅得到韩总帮助,通过参加上海商盟的学习,电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容,但是现在不再是单纯的发布产品信息,而是包括了许多深层意义的网络因素,有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握.

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,如果当面对客人不能解释专业的问题,有可

电子商务个人年终工作总结 篇5

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。

对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。

(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的'适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。

(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。

(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

(6)由于同行竞争激烈价格下滑，xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的。

(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白.

我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢.

所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。

瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南建材有限公司的明天会更好!

电子商务个人年终工作总结 篇6

历史的发展与变革，左右着中国画的画风与形式。社会是变化和发展的，人们的审美情趣和审美潮流，也是不断变化的，当奢靡的精细与华丽到达极致之后，人们自然会觉得高远清丽的水墨画风，更让人耳目一新。

当统治阶级介入画坛审美之时，必然是奢靡的重彩与高贵的华丽。明代早中期与清代早中期出现的帝王出巡图、狩猎图、帝王博古图，皆出此列。

由帝王参与的宫廷院体画，自然要过渡到文人或者平民化，社会的审美标准与绘画形式，更是会于历史发生同步变化。于是乎，元代的清远，明末的疾愤，清中晚期的文人与平民画风，得以登上历史舞台。

晚晴和民国时期的文人画，百家争鸣，万般缤纷，推陈出新，古为今用，洋为中用，中西结合。我们现今在拍卖市场上所看到的近现代画作，大量为这一时期的画作，它们统统反映了西风东渐之后的`中国画风，同时也承载着半殖民地与半封建化的遗风。我们现今推崇的诸多大家，譬如：张大千、溥儒、刘海粟、吴湖帆、潘天寿等等，都是那时的佼佼者。直到如今，我们看到社会上绚丽的缤纷画卷，已经不是品列，而是每平尺的经济价值。

回顾过往，画坛纷呈，硝烟笔墨，关于中国画的探索与争议从来就没有停止过。人们都是在不断的回望中寻求寄托，寻求自家描摹的榜样。同时在摸着自家的笔墨石头，蹒珊前进，很是难得画出一番自家天地。

其实，能否画出一番自家天地并不重要，我们问问自己，读懂了多少中国画，读透了多少书，走了多少路，都做过什么职业，都有哪些经历……我们扪心自问，我们的古人又读了多少书，做了多少学问，他们的作品传达的意趣与境界。又有谁像范宽、李成、李唐、王羲之、米芾那样，做永世的笔耕与探索。

成就，永远属于勤奋、学识、修养、阅历等等同步发展的人。当然，天赋是个例外。

读了一辈子书，写了一辈子字，虽然少时习画两年，但对于中国传统的文人情怀和中国画的挚爱，使得我总是翘首回望古人，回望传统。如今，在短短的五年之内，完成《钟鼎茗香》《荣斋随笔》等九部书作，才发现自己的勤奋与笔耕只是文字的表述，抽象的传达，远不如形象上来的直观与美好。

虽然，意境与意趣是一种理念与审美，文字所表达的需要个人去再造，书画却是直接将美的形象传达给人家。于是乎，捉笔操练，做些笔墨书画，在聊以自乐之间，力图多做一些恢复中国传统文化的事情，多研究一些文人与文人画的学问与境界。以求得盛世之丰神。

陋言至此，谨说自家，一厢情愿罢了。

电子商务个人年终工作总结 篇7

沉阳多鑫铝业有限公司

电子商务部人员工作内容

1．每天两次（凌晨4:00和下午4:00之前）发布产品供应信息，每隔一段时间更新一次，不能机械转发。 每周查看公司各种产品关键词在阿里巴巴上的排名和产品展示情况，并向经理汇报。

2.客户必须尽快回复邮件，同时将发送给客户的每封邮件复制给经理。如有特殊情况，须提前向经理说明。

3.关于工作邮箱，必须使用公司统一发放的邮箱，不得使用私人邮箱联系客户。

4.让 Trademanager 全天 24 小时在线。

5.在给客户回复邮件前，应先使用google或客户邮箱查看客户情况，了解客户背景，并做出有效的后续回复。

6.所有联系客户信息必须录入客户管理档案，并在下班前完成对客户情况（包括邮件、MSN、Trademanager、电话和传真）的日常跟踪。进入中文系统。

7.每天要和10个以上的客户沟通，把联系记录录入系统，特别是报价和寄样要详细录入系统，方便后期跟进。

8.在熟悉产品的基础上，及时更新阿里巴巴公共页面的产品信息，丰富私人产品库，打造私人展厅，定期向重点客户介绍新产品

9。每周五下班前给所有联系的客户群发邮件，祝您周末愉快。 在国外节日和生日时也应该向客户发送祝贺

10.每周五下班前将一周的工作情况书面报告给经理，包括一周的跟进客户、重点客户情况等（具体表格会提供给大家）

电子商务个人年终工作总结 篇8

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

记得初次应聘时，我对公司的认识仅仅局限于x公司，对招商银行、会计工作的认识也仅局限于x会计之类，对招商银行、会计工作的认识也仅局限于x会计之类的帐务处理之中。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。我会用自己所学的知识及多年来对x的经验，尽快的成为一名合格的x银行工作人员。

这段时间里，在各位领导和同事的关心和指导下，向行政管理及经理等相关领导同事学习、请教，使我的工作能力有了较大的提高。在经过这段时间的工作积累，我适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，这样才能更好地完成自己的本职工作。

在工作上，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢x的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月，我现在已经能够处理公司的帐务，整理部门内部各种资料，进行各项申报，协助进行资金分析，从整体上把握公司的财务运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份正式工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

电子商务个人年终工作总结 篇9

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

瞬息间，对于我来说不平凡的XX即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在XX年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!

电子商务个人年终工作总结 篇10

总结。

不是为了完成一份书面总结而总结，而是对某段工作实施结果的评估，通过回顾、分析某项工作的实施过程中有哪些成功。

经验。

和应吸取的教训，并经过提炼和升华找出规律，形成理论。下面是小编精选的电子商务个人。

范文。

仅供参考希望能帮助到大家!

今年以来，我局结合实际，扎实开展电子商务精准扶贫，助推脱贫攻坚，现将2017年来开展的。

工作总结。

如下：

一、主要工作开展情况。

今年我局积极推进农村电子商务扶贫活动，会同中国邮政贵港电商局，深入辖区乡镇、村、屯宣传电子商务进村的好处，争取辖区2017年预脱贫的7个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点，20xx年实现全区35个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点。目前，全区累计完成建设邮乐购服务站70家，其中，20个贫困村已完成电商站点建设。通过xxx为村屯农民和贫困户提供便民服务，开展农副产品代销、小额取款、代缴水电费、寄递服务、手机充值等业务。

二、存在问题。

(一)我区电子商务发展仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，使我区电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。

(二)农产品的生产和农用品的需求从某种程度上讲有很大的不稳定性，农产品生产不集中，生产。

措施。

和标准缺乏统一性，农产品种类繁多但是数量和质量往往层次不齐，农产品附加值无法得到有效提高，储藏保鲜技术低下，从而又制约了电子商务的进一步发展。

三、下步。

工作计划。

和目标措施。

文化。

素质，尤其是农民的文化水平和农业科技水平，用专门的电子商务知识对他们进行培训，教会他们怎样利用网络找到与产品相关的信息提高他们在网上交易的信心。在这一过程中，加大电子商务活动的宣传力度，引导群众对电子商务有一个正确的认识。

(二)强化政策支持。加大对农村电子商务的支持力度。协调金融机构加大对电子商务创业扶持力度，提供信贷支持，帮助掌握电子商务知识和实际操作的家庭开设网店，开展电子商务创业。让电子商务深入乡村家庭，带动大众创业。

(三)加大宣传推广。大力宣传发展农村电子商务扶贫的各项举措，提高居民认识，营造浓厚氛围，增强电子商务产业投资与发展信心。

今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：

一、具体做法。

(一)加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇19个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。

(二)政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话，鼓励其发展电子商务;同时，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了“xxx”土特产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。

(三)时时跟进，长效发展。不定期对我镇的5个农村电子商务进行跟踪，做到“开得起，走得远”。政府领导带头，利用各种媒介大力宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导商量，尽一切办法解决难题。

二、取得成绩。

在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前，我镇打造了5个网上商城，即xxx网上商店，“xx”土特产，万众电商和其他两个农业企业网上店铺，出售我镇农特产品，销售额达到25万元，带动周边30余名群众就业。

三、下一步工作思路及打算。

(一)利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的对外输出;或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

(二)加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村(居)便民服务中心安装wifi，连通网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的。

文章。

没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)分散流量是网站推广的重要事情之一。

seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-xx之间，ip：700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

(2)注重用户体会。

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)推广方式。

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

(4)seo优化。

如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久。

马拉松。

赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得的流量，最终产生咨询。

(5)网络推广新群体。

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作。

方法。

外，争取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：

一、存在的不足。

1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、缺乏工作经验。

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打。

广告。

接链接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰。

对流程不够熟悉。

工作不够精细化。

工作方式不够灵活。

缺乏工作经验。

缺乏平时工作的知识总结。

二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性。

工作要注重结果。

今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成。

把握一切学习的机会，平时要做总结。

多看，多学习，多做。

xx年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

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