有哪些优秀的年度工作总结撰写经验借鉴?我们即将结束这一年的工作了。我们要日思夜想岗位的年度总结了,过去一年的总结是我们对工作经验进行全面梳理和总结的机会,在这里我向大家推荐一篇关于“技师年终工作总结500字”的文章,我们将积极拓展您的思路和思维模式!
作为一名CT技师,我不仅工作认真负责,精益求精,同时在个人方面也有了不少的进步和提升。在成长的一年里,我充分感受到了工作的辛苦和挑战,也感受到了个人的成长和收获。
首先,在工作中我勤奋刻苦,细心认真。我严格按照操作流程进行现场检查,在确保患者安全的前提下尽可能做到最好。我掌握了各种仪器的使用和操作规范,能够在最短的时间内完成检查任务。并且能够熟练地运用各种软件,高效地进行数据处理和报告查看。在工作中,我与患者进行了良好的沟通,为患者的身心健康保驾护航。
其次,在自我学习方面我也获得了不少收获。我坚持每天利用业余时间进行学习和探究,加深了对行业知识的理解和掌握。同时,我积极参与与同行业人员互动交流,在IT技术领域做到始终保持前沿的学习角度。
再次,在自我修养中我加强了自身的技能提升和问题解决能力的培养。我不断了解行业最新信息,关注各种前沿技术,提高自己的思考水平和复杂问题解决能力。不断提高自己的空间学能力,结合多学科学习,做到更好的扩展行业视野和工作范围。
最后,我深知要成为一个优秀的CT技师必须要有专业的工作操守。因此,我在工作中要求自己要讲求规范,始终保持思维清晰敏锐,做到操作规范。每次完成检查后,我都会仔细查看和分析数据,做到把每一个细节都处理好。同时我也懂得反思自己的不足,努力完善自己,提升自己的质量和效率。
综上所述,一年的工作让我收获了许多,不断提高自己的能力和水平,让我有更大的信心和能力承担更高难度的工作,更好地服务于患者。我依然有很多需要提高和锻炼的地方,但我相信,不断学习和发展,持之以恒,我一定能在未来的职业生涯中更加卓越。
随着时代的发展,医疗技术也在不断地发展与进步。在这种背景下,放射技师这个职业也不断地受到了关注和重视。我作为一名放射技师,过去的一年里,我认真履行职责,不断学习、不断进步,为患者的健康服务。现在,我将根据题目,对自己过去一年的工作进行总结与回顾。
一、工作概述
我在过去的一年里,主要负责的是放射科的CT检查和X线检查两项工作。根据科室规定,我要每天按时到岗,接诊和安排患者,确保诊疗流程顺畅。同时,我也要保证检查器材和设备的正常运行,及时维护和保养设备,以确保检查结果的准确性。
二、工作亮点
1.技术水平的提升
在过去的一年里,我把技术水平的提升作为一项重要任务来完成。我通过不断地学习和参加培训,掌握了更多的专业知识,并将这些知识应用到实际工作中。在接诊和检查过程中,我能够熟练使用各种检查器材和设备,准确地诊断出疾病,并按照医生的要求完成检查任务。
2.服务态度的改善
在过去的工作中,我也发现了自己工作中存在的一些不足之处。我明确意识到,一名放射技师的工作也需要注重服务态度。因此,我努力改善自己的服务态度,尽可能为患者提供更优质的服务。我在接诊和安排患者时,讲解检查流程并积极解答患者提出的疑问。在检查过程中,我也尽可能减轻患者的紧张和恐惧情绪,为他们营造一个舒适的检查环境。
三、工作经验总结
过去的一年里,我也积累了一些工作经验和体会。首先,我明确了自己的工作职责和岗位要求,深入了解医院和科室的规章制度,并按照制度要求行事。其次,我也认真对待每一名患者,根据医生的要求,为他们提供更优质的服务。同时,我要保持学习和进步的态度,不断提升自己的专业技能,为医疗服务贡献自己的一份力量。
四、未来的展望
作为一名放射技师,我深知职业技能的重要性,并且非常珍视这一职业。在未来的工作中,我将不断提升自己的专业技能和水平,为更多的患者提供更优质的服务,为医院和社会作出更大的贡献。此外,我也希望通过自己的工作和付出,为医学技术的不断进步和发展贡献一份力量。
总之,在过去一年的工作中,我认真负责、不断学习、服务至上,努力为患者贡献自己的力量,也在不断提升自己的职业技能和服务水平。我相信,在未来的工作中,我也会更加努力,为放射技师这个职业做出更多的贡献。
也许是从小就喜欢动手的性格,养成了我好动的习惯。20xx年年高中毕业后,我就选择了工程机械——筑路机械操作这一行当,开始了我的职业生涯。对我来说,这不仅是我要学的生存技能,而且是我矢志追求的、要学好学精学出名堂的目标,也是实现个人人生价值的具体体现。为了这个平凡的理想,我一直在默默地践行着,一步一个脚印,不断朝着理想的目标迈进。虽然我工龄不长,但参加过晋城——长治、太原——长治、离石——军渡、忻州——保德等多条高速公路的建设;虽然我文化程度低,但我干一行爱一行,在公司创造了多个第一,如学习挖掘机时间最短、操作的挖掘机品种最多、带的徒弟最多、能操作多种土石方工程机械最年轻的操作手等;虽然大家都说干机械是脏、累、差的下等活,但我可把他视为香饽饽,视之为生命一样热爱,多次获单位年度“优秀机械操作手”称号,20xx年年11月获山西省交通厅“全省交通运输行业技术能手”称号、20xx年年2月获交通部“全国交通技术能手”称号,20xx年年3月获山西省政府“三晋技术能手荣誉”称号。我始终以“服务工程、多快好省、学传帮带、提高技艺、精心操作、安全第一”作为自己的工作准则,严谨务实而不乏创新,尽最大努力做好本职工作。下面就近五年的工作总结如下:
一、服务工程,多快好省
20xx年年——20xx年年,我先后参加了离石——军渡、忻州——保德、高平——陵川、岢岚——临县高速公路的建设,在这期间以挖掘机操作为主,据统计,五年共挖运土方累计约65万立方,挖运石方累计约15万立方,圆满完成了各高速公路建设任务。记得在忻保高速公路建设中,前期由于地方征地拆迁影响施工,工程进展一度缓慢,后期工程施工任务极其艰巨,我所在的土石方施工班组施工任务成为阶段性目标的制约工程,任务已经明确,冲锋的号角已经吹响,挖掘机作为整个土石方施
工作业的领头雁,而我作为这个雁的指挥者,应以怎样的姿态去迎接这个挑战,战胜这个任务,是我必须考虑的首要问题。为此,在思想认识上我首先摆正位置,调整心态,暗下决心,并在班组中提出了“是怂包是好汉就拿土石方任务来看看”的口号,给全班鼓舞士气,增加干劲;在施工中,我率先垂范,总是利用空闲时间提前做好挖掘机的保养工作,设备所需的油、水、电、液等做到出车前检查并准备就位,工作期间充分利用自己的五官,察觉机械的异常情况,每一个细微的变化都在我的掌控之中,收车后,坚持做好挖掘机的自检自查,对使用了一天的机械进行必要的全面保养润滑,使劳累了一天的设备得到彻底的休养,最大限度发挥机械的效率,另外还要对车辆的行走便道进行整修,确保车辆的安全行驶与运行速度,提高作业班组的工作效率;同时还积极与技术员、施工队长沟通交流,积极献计献策,其中有施工实际方面的,如车辆行驶路线规划、便道的整修压实、车辆的维修保养等;有施工组织方面的,如测量放线、质量检验等;还有施工管理方面的,如职工生活的安排、奖惩制度的制定、后勤的服务保障等,通过这一系列的措施、办法,整体工作效率得到提高,目标任务比计划提前10天完成,得到项目部和建设单位的好评,取得了阶段性的胜利,本人也获得20xx年年度“劳动模范”、“优秀机械操作手”的荣誉称号。
二、学传帮带,提高技艺
工作的过程是加强学习,提高个人素质,增长理论知识,增强建设社会建设本领的'过程。首先,自觉加强政治理论和“八荣八耻”学习,进而树立正确的社会主义荣辱观,提高自己的政治素质,保证自己在思想和行为上始终与党中央保持一致,做一个有理想、有文化、有道德的合格公民。其次,特别注重业务知识学习,一方面通过购买书籍、视频资料等增加自己的知识,扩展自己的视野,充实机械基础常识,掌握不同机械的性能及使用要求,提高自己操作维护设备的水平。据统计,五年来,共购买小松、卡特、现代、沃尔沃、利勃海尔等挖掘机使用、操作维护保养手册10余本,并对各种不同机型进行比较,记录读书笔记4本,从理论上提高了我对不同挖掘机性能的了解。另一方面,我虚心向同事、师傅和高级技术人员请教,请教实际问题,学习大家对机械故障的处理经验,同时自学电脑与网络的基本知识,通过网络学习,通过自己多看多问多听多想和多做,使自己的业务水平不断提高,从最初参加工作时对机械常识一无所知,到现在已对挖掘机的机械构造熟悉,能独立使用零件图册,对挖掘机性能了如指掌,对压路机、平地机、装载机等机械的构造也基本掌握,并能熟练、独立的对挖掘机进行一、二、三级保养,还和机械队技术员一起制定挖掘机保养、操作规程,大大方便了机械设备的使用管理,对机械使用、维护、保养的技术技能已发生了质的飞跃。
工作的过程是一个理论联系实际不断实践提升自己业务能力的过程。从参加学徒时的第一台小松pc200挖掘机到承担该挖掘机大修后的走合期保养维护任务,从一名学徒工到替补队员、到主力队员,直至独立承担价值200余万元的利勃海尔r944挖掘机的主操作手,一步一步挑起公路建设的冲锋大旗,从主车司机到班组长,承担各类新购大型挖掘机的走合保养、安装调试,指导全处各种挖掘机的定期维护保养,协助修理技师解决各类疑难症状,只要是有挖掘机出现的地方,就少不了我的身影,所操作挖掘机械的完好率总会比其他同类产品要高,维修费用要低,确保了机械的正常运行,确保了各项生产任务的圆满完成,使自己的理论知识在实践中得到了很好的应用,业务能力得到了不断提高,为企业的发展做出巨大贡献。20xx年年10月,我参加了全国交通运输行业“厦工杯”筑路机械操作手技能竞赛,取得挖掘机竞赛项目第一名,这就是对我多年工作的最好证明。
工作的过程是一个传业授技,为师带徒育人的过程。 “一花开放不是春,百花盛开春满园”。我不仅自己技术过硬,还热心带徒,倾心育才,为企业长远发展,发挥自己的光和热。我先后带过5名徒弟,并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”,即对技能学习要专心、用心;实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对自己所带的每个徒弟都坚持做到:循循善诱,言传身教,既教业务技术,又带做人品格。我所带的徒弟中,有的已经走上单位技术管理岗位,有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,为企业蓄积了充足的后备人力资源。
三、精心操作、安全第一
无论是推土机、装载机还是挖掘机,在公路工程施工领域都划为土石方机械类,因为它能翻山越岭、跋山涉水、填平沟壑、整修道路,是公路建设事业的开路先锋,作为挖掘机操作手的我对此深有体会。每有新的项目开工,首先进场的设备就是土石方机械,当然更离不开挖掘机,在自然地理环境极其危险的情况下,如何当好开路先锋,是摆在我面前的首要问题。我深知这是一个充满挑战和风险的岗位,我的每一个举动不仅仅关系个人安危,而且也直接关系到公司财产及广大施工作业人员的生命安全,所以在工作中我始终以战战兢兢、如履薄冰、如临深渊的心态,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,敬畏生命、敬畏责任、敬畏制度,切实遵守操作规程,提高操作水平,确保公路施工顺利进行。五年来,未发生一次安全事故,20xx年年度获山西省公路局劳动模范荣誉称号。
经过多年的摸爬滚打,本人在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好。因为技术在不断进步更新,只有通过不断地学习,辅以求精务实,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位。我将坚定理想信念,努力不断追求进步,争取更大成绩。
时光荏苒,日月如梭,转眼间一年的时间已经过去了,自进入型棒厂型材车间工作参与了型材热轧生产线的投产以来。通过近一年来工作中不断的学习摸索现对热轧型材生产有以下工作总结:作为一名合格轧钢工就要对自己操作的设备相当熟悉,通过不断提高自己操作水平不断学习总结,不断摸索以减少事故的发生。型材生产线自投以来所需要注意的问题一定要分析学习:
1滚动导卫导轮的调整:
作为一名精轧调整工,对于导卫再熟悉不过,在生产中对于导轮的调整至关重要,导轮的作用主要是扶住料,稳定准确的进入孔型,因此对于它的松紧就有了严格的要求,两轮之间间隙太大就会扶不住料,使料扭转,易轧成废品甚至跑钢,太紧了使轮的负荷太大,轴承易损坏或者轮面掉块,甚至来料进不去,顶在进口造成跑钢。
2导卫的调整:
导卫对于型材生产有着举足轻重的作用,进出口导卫都要准确的对准孔型,这才能使轧制稳定,导卫要垂直的对准孔型,否则轻者造成刮铁,磨损导板,使轧制不稳定,重则跑钢。
3料型的控制:
在轧钢生产中,各架次料型尺寸的控制直接影响到成品负差的控制,导卫及轧辊的使用寿命,轧制的稳定性等各个方面,导卫及轧机的调整都属于基本功,料型的调整才是重中之重。料既不能大也不能小,大了对导卫轧辊的磨损严重,甚至不能咬入,能咬入有时会影响的成品负差的控制。太小了可能会使滚动导卫扶不住料,造成扭转,或者使孔型不能充满,单靠后几架次的调整很难消除,这就要求前面来料尺寸一定要准确。怎样消
除波浪弯,怎样使成品稳定的上冷床而不跑钢,怎样提高成材率,怎样降本增效,这些都是我们目前亟待解决的问题。
保质保量完成公司下达的生产任务,早日达产达效,圆满完成降本增效任务,是我们工作的目标。我要在以后的工作中继续努力,贡献自己的一份力量。我相信在领导的正确领导下,一定会早日完成。
旧岁已去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际,我们在那里召开本公司的年度工作总结大会,主要目的就是总结和思考过去,展望和规划未来。回首一年来公司的发展过程,我们有过挫折,有过艰辛,但更多的是充实与喜悦。这天,我谨代表公司感谢和xx公司一路走来的每一位领导和员工,感谢你们的辛勤劳动,是你们的努力和坚持,使xx公司不断成长壮大,取得了必须的成绩。
20xx年度是xx公司蓬勃发展的一年,公司所取得的每一点进步和成功,离不开全体员工的无私奉献。这天将由我代表公司,对20xx年工作进行回顾,会议的主要任务就是客观总结xx公司20xx年工作,认真分析当前形势,对20xx年的工作进行展望,动员公司员工进一步认清形势、统一思想、坚定信念、规范管理、求实创新、开拓进取,为全面推进xx公司的健康稳定快速发展而努力奋斗。
回顾20xx年,公司主要在以下方面开展了工作:
一、施工管理工作:今年竣工项目x个,在建项目x个,预重点竞标项目x个。
1、xx项目:此项目为20xx年竞标取得,现已施工完毕,进入交付。
①本项目总建筑面积为xxxx平方米,可出售房屋面积为xxxx平方米,商业用房xxxx平方米,另有车库xxxx平方米,阁楼xxxx平方米,储藏室xxxx平方米,会所xxxx平方米,及物业用房xxxx平方米,配电房xxxx平方米,人防工程xxxx平方米。
②本项目施工款按照与甲方签订的施工合同,已按照合同收到xx%施工款,剩余xx%工程款待xxxxxx后结清。
③本项目施工中存在的问题:施工图多次修改、套型大幅度调整、绿化面积减少、房屋裂缝、综合验收经过了多次整改等,都反映出施工及管理的不规范,使公司浪费了财力及人力,期望公司员工在以后的项目中能严格要求自己,规范化管理及施工,保证项目的质量。
④本项目的优势:提前完成了施工计划,快速回笼了资金。
2、xx项目:此项目为20xx年竞标取得,正在施工中,现处于xx阶段。
①本项目合同约定总建筑面积为xxxx平方米,可出售房屋面积为xxxx平方米,商业用房xxxx平方米,另有车库xxxx平方米,阁楼xxxx平方米,储藏室xxxx平方米,会所xxxx平方米,及物业用房xxxx平方米,配电房xxxx平方米,人防工程xxxx平方米。
②本项目施工款按照与甲方签订的施工合同,已按照合同收到xx%施工款,下阶段施工目标为xxx,以便收取xx%工程款。
③本项目施工中存在的问题:项目疏于管理、施工进度缓慢、材料供应不足、人力缺少等。当然不排除自然天气及资金短缺的原因,
但期望公司员工能发挥主观能动性,推荐好的管理模式、为公司节省资源,为下一步的施工打好基础。
④本项目的优势:开发商实力雄厚,施工款能及时到位。
3、xx项目:此项目为20xx年底竞标成功的项目,现正在前期准备及规划中。
4、xx项目:此项目为本公司20xx年重点竞标项目,望能拿下此项目,为公司创收。
二、基础管理工作。因今年施工点分散、管理人员流动频繁,公司办公室对此进行了整改。
1、强化各项目职能,提高服务意识。
①项目部负责人实行月工作计划(总结)报告、反馈制度,同时,将各项目部的月、季、年度报表的资金制度化,职责到人,以加强管理工作的有序性,增强管理人员的职责心。
②透过落实《承包经营考核办法》,在党建、工会、计生、社会治安综合治理等方面分工协作,齐头并进,以增强企业生存和发展潜力。
③透过加强财务部门对项目成本的预测、预控工作,对项目进行综合评价,优化项目的控制及管理,争取更大效益。
④透过更新项目部管理观念,使其管理工作跟上项目管理的需要,防止企业财产不必要的流失。
2、企业的规范离不开制度,办公室一向做着制度的完善和精细的管理等一系列工作。我们公布并实施了《工程处项目队长工作职责》、《基地报到人员管理规定》、《小型工机具及物品管理办法》等x项制度。同时透过与工人骨干谈话、走访困难户等方法,实地了解员工的思想动态,激发工人用心性,增强队伍战斗力。从今年xx项目看,初步实现了预期效果。
三、工作中存在的问题及解决办法。
1、建筑行业所处在激烈的市场竞争中,我们深感企业的发展艰难,如不进行变革,如用工、人事、分配制度等,就难以在残酷的市场竞争及施工管理中施展手脚。
2、管理方面的某些失误导致技术、管理人才及施工骨干的外流,严重削弱了队伍的战斗力。员工状态不佳,技术人才流失,导致公司整体素质下降,不但质量事故频出,也导致安全事故一再发生。因此,因以公司多数人的利益为重,尽快拿出切实可行的改革方案,让广大员工看到前途,才能起到凝心聚力之效。
20xx年已经成为了过去,过去的成绩或者是失败等已成为了我们的经验,我们要把握的是此刻即20xx年。20xx年,我们需要做以下工作:
一、以07年在建项目为基础,做好以xx、xx两个在建工程为主的施工管理工作。
二、以落实任务为龙头,重点跟踪xx、xx等项目,为公司创收。
放射技师个人年度工作总结
自从成为放射技师以来,我从未停止学习和进步。然而,这一年我感到了一些不同,因为我似乎赢得了更多的尊重和赞誉。这感觉源于我积极拥抱工作,不断突破自己的局限,获得了更多的技能和经验。
我的个人工作总结总结从以下三个方面展开:
一、专业技能方面
放射技师是一项专业技能,需要通过专业知识和技能来保障患者的安全和诊断的准确性。为此,我花费了大量的时间和精力来精益求精,从而提高我的专业技能和能力。我积极学习新的技能和知识,关注新的研究成果和技术应用,不断尝试新的操作方法和流程优化。这样一来,我就能对我的工作更加自信,患者在我这里也能获得更好的治疗及服务体验。
二、实践操作方面
放射检查工作需要严格的操作程序和要求,因此我不断加强自己的实践操作能力。我经常对照操作标准和流程,在实际操作中认真遵守,严控每一个步骤和细节。我不断训练自己的操作技能,提高操作效率和准确性,确保精准的检查结果提交给医生和患者。通过这些措施,我不仅可以提高服务质量和诊断效率,同时也能够保证操作安全和准确性。
三、与患者沟通方面
作为医疗服务人员,我们需要关注患者的需求和反馈,并且与患者进行良好的沟通和交流。因此,我花费了大量的时间和精力来提高自己的沟通技能。我广泛阅读有关怎样与患者有效沟通的文章和书籍,积极与患者交流和互动,了解他们的需求和痛处,充分尊重患者并与他们建立信任和友谊关系。
总之,我个人年度工作总结一共分为三个方面的内容,分别从专业技能、操作实践和沟通交流三个方面展开。在未来,我希望继续努力,不断提高自己的工作能力和服务水平,通过技术的不断提高和不断的学习让自己成为一名真正优秀的放射技师。
2023年即将过去。一年来,本人在科协办公室的正确领导下,在同事们的大力支持下,牢固树立安全行车和服务至上的思想,较好地完成了全年的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作等情况总结如下:
一、加强学习,不断提高政治理论素质和业务水平 一是认真参加学习活动,特别是十八大精神的学习,用理论来指导改造自己的世界观、人生观和价值观,增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力,用理论来武装自己的头脑,树立全心全意为人民服务的宗旨意识。 二是提高对“安全第一”思想观念的认识,针对自己的工作实际,认真研究车辆性能、认真学习交通安全等方面的法律法规,进一步增强安全意识,提高自己做好工作的本领。
二、努力工作,为领导和机关搞好服务 一是认真做好各项服务工作。根据服务对象的变化,服务方式随之变化,做到了随时用车、随时出车,没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时,我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来,积极执行办公室领导指派的各项任务。二是认真做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经历使我认识到,做好车辆保养和日常维修,是安全驾驶的保证。为此,我坚持把工夫下在平时,在没有出车任务时,及时对车辆进行保养和维护。这样,一方面使车辆在平时始终保持干净清洁,给领导以舒适的感觉;另一方面,通过对车辆的保养,及时发现毛病,小问题自己动手,大毛病立即向领导汇报后修理解决,从而做到了“有病不出车,出车保安全”。
三、严于律己,对待本职工作高标准、严要求 在工作中,不挑肥捡瘦,不拈轻怕重,不论领导安排什么工作,都认真的去履行好职责。严格遵守单位的各项规章制度和劳动纪律,严格遵守国家的道路交通法规和我省的有关规定,牢固树立安全第一的思想;坚持良好的驾驶作风,文明驾驶,礼貌行车;服从领导,热情服务,不断提高服务质量;搞好车辆的日常维护和保养,保持车况良好,车容整洁,确保各种机件齐全有效;坚持按时参加安全学习活动,抓好行车安全工作。
四、存在问题和下步打算 总之,一年来,我根据组织和领导的安排,做了一些工作,取得了一些成绩,但从更高的标准衡量自己,也还存在一些差距和不足。如对一些安全法规、政策学习得不够深,不够系统;为领导服务的主动性不够强;在今后的工作中,要认真做好本职工作,力争取得更大的成绩。
以上就是由为您带来的驾驶员技师年度个人工作总结范文,想要了解更多详细内容请关注工程技术员个人年度总结范文
电力专业技术年终个人总结范文集锦
可供参考的范文有哪些呢?处理文档可以使我们更有针对性地获得来自不同渠道的信息,范文的价值越来越受到大家的认可,编辑在阅读中深刻体会到“热力公司工作总结500字”是一篇了不起的文章。
保险公司客服人员工作总结
客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。以下是作者小编为大家精心整理的保险公司客服人员工作总结,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注作者。
保险公司客服人员工作总结(一)
20XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从"内强素质、外树形象"着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核
1
力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20XX年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
2
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出XX"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,"一切为了客户着想",不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系,为VIP客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
3
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合20XX年的工作如何进行改进做如下安排:
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,20XX年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释XX"1+N"服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。
2、保证"两鸿"满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有
4
效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为20XX年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立XX保险热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起XX保险品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做"好"、做"永久"、做到"深入人心",并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围,XX"1+N"服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释,良好的客户关系需要我们每一个XX员工去共同增进,客户的满意度与XX品牌知名度及形象的提升将是我们每一个XX人的责任与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过,"简单的事情重复做,你就是
5
专家;重复的事情快乐做,你就是羸家"。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、公司、自我的三嬴。
保险公司客服人员工作总结(二)
XX县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下,在县委、政府和上级公司的正确领导下,在各职能部门的密切支持和配合下,我司牢固树立科学的发展观,努力实践XX重要思想,通过全体员工的奋力拼搏,开拓创新,勇于进取,公司业务取得了长足发展,业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足,为了总结经验,改进不足,现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况
截止至20XX年12月31日,XX县支公司共实现总保费1956万元(预),其中:首年期缴保费296万元(预),短期险保费266万元,团体年金保费54万元,中介业务保费733万元(预),续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预),其中:短期意外险赔款20万元(预),简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预),简单赔付率为84%(预),短期险综合简单赔付率为39%(预)。
二、团结一心,个人业务取得突破性发展
个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。20XX年伊始,根据省、州公司各个时期的企划方案,我公司还根据
6
自身实际情况制订了相应的激励措施,利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式,抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果。
20XX全年我司共实现首年期缴保费296万元(预),完成州分公司下达全年任务的101%(预),圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。目前,全司员工已达115人,为历年之最,并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏,团体业务稳中有升
团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增
7
长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场。
四、雄踞市场主导,再创XX辉煌
今年上半年,省公司发出XX全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,按照省、州公司的统一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费452万元,虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出XX公司中介业务历史新高,半年的业务规模是20XX年全年的3倍多。这大大稳固了XX的市场占有率,体现了XX保险领军市场的主导地位。
保险公司客服人员工作总结(三)
在回顾这半年工作之前,我首先要感谢XX财险,感谢XX财险给我的机会,感谢XX财险XX分公司和XX支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自XX年7月8日,我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门,下午就和XX支公司车险部经理李刚来到XX支公司。
在XX支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习,熟悉内务。主要学习:承保,保单录入,理赔,填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工
8
作,这可不是一般的“打杂”的工作,这可是让我知道了很多工作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响到我们对客户服务的质量。而且,意外险部经理XX在工作中也给予了我很大的关心和支持,也给了我很多去一线承保,查勘,定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了,XX年10月1日后,我被安排到非车险部学习,一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序,各种内务工作的操作,并也进行了一些简单的操作:承保,续保,理赔等。得到了部门同事和非车险经理XX经理的大力支持和帮助。而且,得到了很多去一线学习查勘,定损,理赔,承保等的学习机会,让我受益很多,得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法,尤其是工作中我做的不足时,李经理的严肃指导,使我真正体会到自己懂得的东西太少了,有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助,逐渐地让我有了一个更加全面的视野,更加专业的为客户服务的方式。
以前,我总以为自己对保险很了解,很懂,但经过这半年在意外险和非车险的学习,让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易,因为他 要求我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心,而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习后,我感觉我的头脑更清晰了,目标更明确了,希望自己能充分发挥自己的能力,为人保,为中国保险贡献自己的一
9
点力量。再次感谢XX财险各级领导对我工作的支持和帮助,感谢身边同事的支持——因为是你们让我更成熟,更专业。
10
劳模创新工作室工作总结
劳模创新工作室工作总结:2012-5-24 7:42:04努力打造劳模创新平台充分发挥劳模引领作用劳模创新工作室工作总结近年来,在上级工会、公司党委的正确领导下,我公司坚持立足科学发展,充分发挥劳模示范带头作用,率先在公司系统内成立了汇智劳模创新工作室,在职工中产生了积极的示范和引导作用,有效激发了广大职工的创新热情和创造活力。劳模创新工作主要围绕公司生产经营活动中的重点和难点问题,有的放矢地开展创新和攻关活动,务求实效。20XX年,我公司劳模创新工作室被评为省公司劳模创新工作室。目前,已取得创新成果三十多项,获国家专利数十项。劳模创新工作室已成为我公司弘扬劳模精神、发挥劳模作用的有效载体。一、深刻认识劳模精神内涵,迅速搭建劳模创新平台劳模创新工作室,是弘扬新时代劳模精神、发挥劳模作用、加强劳模工作创新才能得到发挥、创造成果得到奖励的浓厚氛围,为推动公司建成创新型企业作出积极的贡献。另一方面,随着时代的发展、社会的进步,劳模正向智能型、知识型、创新型转变。一大批爱岗敬业、无私奉献,勤奋学习、勇于创新、敢于实践,努力成为先进生产力代表的新时代劳模和先进典型,正逐步成为又好又快建设“一强三优”现代公司的领军人物。
2、强化工作室工作机制是构建创新平台的有效保障。一是强化合力推进机制,营造创建环境。积极争取党政支持,将创建活动纳入党政工作计划,在加快“一强三优”现代公司的建设中发挥作用,为创建活动开辟了绿色**。劳模创新工作室凝聚各方力量,整合优势资源,形成了党政支持、工会组织、劳模挂帅、职工参与的创建格局。二是强化物资保障机制,夯实创建基础。在创建过程中,将重点放在改善创新环境、加强基础建设上。劳模创新工作室集技能学习、革新攻关、成果展示、资料汇集于一体,加大了软、硬件的投入,配备了如书籍、电脑、实验仪器等设备,并每年为工作室提供一定的工作经费。三是强化舆论宣传机制,扩大创建影响。进一步扩大其影响力和吸引力,大力宣传劳模创新先进事迹,经过多层次、全方位的宣传,有效扩大了劳模创新工作室的影响,越来越多的职工聚集到劳模创新工作室,汲取营养,寻找动力,他们把创新工作室当成成长进步的平台、施展才华的舞台。四是强化激励导向机制,调动创建热情。公司把创建劳模创新工作室纳入群众性经济技术创新工程
1 / 2
的大格局中进行评比表彰,对评出的创新项目、创新成果和创新个人给予表彰奖励,激发广大劳模创新热情。三、始终坚持“三个结合”,发挥劳模示范引领作用一是把创建活动与劳动、技能竞赛紧密结合,努力推动劳动、技能竞赛不断向广度和深度发展。专业劳动竞赛和技能竞赛锻造了劳动模范,而劳模创新工作室又推动了专业劳动竞赛和技能竞赛不断向深度和广度开展。我们坚持以“创新、发展”为主线,以劳模创新工作室为载体,组织开展各项专业劳动竞赛、技能竞赛,极大调动和发挥了职工群众的积极性和创造性。20XX年,公司专业竞赛创造了历史最好水平,*项专业竞赛中,获得五项第一,四项第二,三项第三。此外,公司技能竞赛也取得了历史性突破,先后有3人获得全市技能竞赛第1名,为市公司代表队勇夺“双冠”发挥关键作用。二是把创建活动与搞好企业科技创新紧密结合,努力破解企业发展难题。劳模创新工作室紧贴企业生产中的难点,开展群众性技术攻关、技术革新和技术发明活动,有效地解决了企业生产中的技术难题,推动了企业的技术进步。三是把创建活动与公司“三节约”活动紧密结合,努力推进企业降本增效取得实效。目前,我公司20余座变电站的五防装置形式多样、规格不一,导致接地桩头样式繁杂,给后期设备采购、操作维护工作带来一定的麻烦。针对现状,劳模创新工作室全体成员通过技术攻关,发明了多功
2 / 2
热力公司预算个人工作总结
工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是整理的热力公司预算个人工作总结,希望对你有所帮助!
屈指算来,我从20xx年初到公司已近一年半的时间了,在这一年半里,我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目,现在已融入了公司这个大家庭,在思想觉悟方面有了进一步的提高,就今年这半年来的情况,我做出以下几项总结:
第一:在这半年里面,我虽然做了很多项目,但是这些项目里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发现问题,因为我很少去工地,很多东西只是坐在办公室想象,很容易出错,所以我在今后的工作中将有意识的增强自己这方面的知识,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。
第二:预算本来是一种比较枯燥的工作,也是一种精益求精的工作,所以我们要用心多思考一下,敢于发现问题,解决问题,并且提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程中也会乐在其中,也会给自己充电,增加专业知识能力。当然,随着工作的深入,设计创新,还有更多新知识等着我去学习,思考,力求做到天天进步,不断提高自己的专业知识能力。
第三:接到一份完整的图纸后,不是急于算量,应核对其张数是否与图纸目录相符,仔细阅读图纸,了解工程结构,领会设计意图。对工程有个详细了解,形成工程基本立体架构,()并做好图纸记录。搜集图纸所需的规范、标准图集,并掌握其工作内容。工程量的计算必须按照所选工程定额的计算规则计算,所以在计算之前必须掌握定额的计算规则。工程量的计算顺序有按施工顺序法计算的既先地下后地上,先室内后室外,线结构,后装修。有按定额项目顺序计算的,也有按图纸顺序计算的,还有根据个人习惯而定。
总之,在今年的下半年里,我要更加的熟悉预算,结算,审核等工作的步骤、方法,并且学习使用软件套价,争取能独立的完成一份预算,使自己的业务水平提高。建筑工程预算员个人工作总结工程造价部预算员工个人工作总结成本预算员年度个人工作总结
20xx年x月,供暖期即将结束,虽然我取得了一定的成绩,但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因,勇于改进,才能够拾遗补缺,持续进步。
一、努力学习新知识,融入热力大集体。
通过调度指挥中心建设、调试时的参与,学习了相关的知识,做好了知识储备。与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验,然后将其好的地方总结到一起,再进行系统性的学习,做到热力行业领先水平打好了基础。
二、熟悉各热力站情况,为供暖正常运行作准备。
工作期间,积极了解现行热力站设备情况,并进行了细致的统计摸底工作,将现有运行方式与自控方案做了比对,为热力站正常运行打好了坚实的基础。
三、在实践中丰富自己的经验,努力完成各项工作。
通过各换热站反馈的故障信息,积极组织处理排除了一些设备故障,对容易出现的问题、及不便*作的地方,做了详细的记录并整理,及时反馈给了直属领导,避免了供热运行中存在隐患。
四、总结个人不足之处,树立今年新目标。
经过这一采暖季的工作,我发现了自己的不足之处,一是有时不认真、有些工作做的不彻底,二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习,三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势,加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长,需要学习的东西还很多,但我有信心,可以完成领导交给的任务,胜任自己的工作。
在今年的工作中,我决心做到以下几点:
1、严格要求自己,把工作做细做精。
2、虚心学习供热相关新知识,做到说一知二的境界。
3、努力干好本职工作,积极完成领导交给的各项任务。
总之,我将发挥出我全部的精神来干好热力工作,成为新一代的热力工作者。
一、去年冬季供暖工作总结
为了保证去年的供暖期供热工作的顺利进行,公司全体员工大力开展节能降耗工作,在员工们的共同努力下,广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际,公司适时提高了供暖温度,并及时受理用户投诉,处理和测温,使供热质量和服务质量有了进一步的提高。回顾去年的供热工作,我们取得了可喜的成绩,安全生产和供热质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。总结起来,我们主要抓了以下几个方面:
一、用先进文化理念指导安全工作
我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切,责任重于泰山的安全理念,视安全为生命之魂,幸福之基,效益之本,稳定之源,一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神,学习先进文化理念,积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活动及岗位练兵活动,使司化人员理论知识和实际操作技能进一步提升,为干好本职工作打下了坚实的基础。
二、健全安全管理制度,规范安全管理
年初,矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书,司化人员每人写出了一份安全保证书,形成了自保、互保、联保体系,在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象,修改完善了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、安全隐患及应急预防措施,并统一印制、张贴,以规范的管理制度形成了员工保班组、班组保全矿的安全责任保障体系,一年来未发生一起锅炉设备及人身事故。
三、狠抓职工安全教育培训,营造安全文化氛围
为提高司化人员操作技能及理论水平,我公司积极制订司化人员培训计划,对司化人员认真开好每周五的安全学习会,对一周存在的问题进行总结,员工们相互找差距、提建议,查找自己本岗位设备运行中不足之处,利用周二学习时间,聘请老师讲锅炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例,每周出一个锅炉知识习题,要求司化人员下去思考,下周提问、解答,积极开展岗位练兵、技术比武活动,全年共开展司化理论考试4次,组织岗位练兵4次,参训人员达到100%。
四、加大设备运行期间维护保养力度,杜绝各类故障的发生
在冬季设备运行期间,我公司狠抓锅炉及辅属设备的维护保养工作,配备两名专职维修工搞日常维护,要求班班检查安全附件的完好情况,搞好每周一次安全阀的试验检查工作及每周一次减速箱、炉排大轴、水泵等设备的注油工作,技术员每周对检修记录进行复查,要求维护保养期间不能遗漏任何一台设备、任何一个部位、任何一个附件,从而实现了设备的高效、安全运行。
五、节能降耗、技术革新工作显著
小改小革、修旧利废、技术革新工作一直是我公司节能的主题。
一是严把节煤关。在煤的运输过程及日常管理工作中,严格管理,狠抓煤的燃尽工作;在操作上,要求司炉人员根据外网负荷情况,及时调整炉排转速、煤层厚度及鼓、引风机风量,使煤的燃尽率大幅度提高,由以前的70%提高到96%,和去年相比节煤1680吨。
二是严把节电关。在各个锅炉房都对补水泵采用了变频调速技术,降低了耗电量。
三是严把节水关。维修班组坚持定时对外网进行巡查,防止了跑、冒、漏的发生,使耗水量得到了有效控制。
四是严把环保关。要求各锅炉房采取有效措施确保烟尘排放达标,做到炉渣日产日清,满足环保要求。
六、出现的问题
1、管网年久失修,腐蚀严重,跑冒滴漏现象严重,严重浪费水资源。
2、一采区工业锅炉2#炉使用年限长达20年,已超过服务年限,维护困难,且年维修费用较高。
3、外包锅炉房管理难度大,工作安排后落实不了。
4、员工综合素质不高,服务质量观念淡薄。在这个采暖期,出现了用户多次打电话反映问题,但我们的维修人员没有及时去处理,最后用户反映到公司调度室和公司领导,给公司造成了恶劣的负面影响,损害了公司的利益。今后,加强对员工服务质量观念的教育,努力提高员工的综合素质,为公司提升服务质量做出积极的贡献。
二、今年夏季检修工作安排
一、工作计划要点
1、根据锅炉冬季运行情况及存在问题及时制定各锅炉房夏季检修计划。
2、技术员及时编制审批夏季检修安全技术措施,并组织相关人员学习,确保检修安全。
3、检修完毕后管理人员组织相关科室做好夏季检修验收工作,验收严格按照锅炉及附属设备检修标准验收。
4、各锅炉房负责人做好锅炉检修记录,技术员要做好开工、竣工验收报告。
5、班组长负责开好班前会,做好锅炉操作人员和维修人员的日常安全培训工作。
二、几点工作要求
第一,认真组织,稳抓落实。锅炉班及相关负责人要按照夏季检修项目认真组织落实,制定出夏修项目推进图表,定项目,定时间,定人员,做到组织、项目、人员、时间四落实,要树立协同作战思想,互相支持,互相配合。各参与班组一定要鼓敲一个点、号吹一个调,决不允许一意孤行,要坚决服从公司夏修工作指挥部的统一号令,令行禁止,确保政令畅通。
第二,完善各项制度,严格执行夏检方案。公司将专门成立夏季检修工作相应的工作小组,由公司经理任组长,亲自抓夏季检修工作,抽调得力人员,明确工作任务。各班组要密切配合领导小组开展工作,加强沟通,服从指挥,要完善专工负责制、首问负责制等各项管理制度,严格执行下发的夏修工作计划。
第三,各班组必须严格按照计划组织施工。由于联合检修一环紧扣一环,时间要求相当紧,不论哪个环节出了问题,都将制约其他环节,影响施工进度,延误整个工期。因此,各班组丝毫不能松懈,一定要调动一切积极因素,抓紧抢工期、抢进度,力争提前完成任务。
第四,各班组必须坚持安全第一的方针。目前,高温、干燥季节
已经来临,给安全施工带来诸多不利。各班组一定要时刻敲响安全警钟,要把安全工作作为保检修顺行的重点来抓,筑牢检修“安全堤”。在各个检修部位,要设置好保护棚、防护栏杆和安全警戒线,检查更换废旧安全带等劳保用品;相互监督,相互检查,狠查安全隐患和违章作业,并在各部位指定安全负责人,实行安全区域负责制;各施工班组在检修全面细致地解决好当班存在的安全问题。
第五,要确保检修质量达标,现场文明施工。在确保安全作业的同时,还必须大力强调施工质量,要正确处理好质量与工期的关系,从工期中要质量,从严格把好质量关中求进度,从而促进夏修顺利进行。
综合办要积极配合夏季检修做好各项工作,要全心全意为夏季检修服好务,尽可能为检修创造条件。分管经理、技术员一定要深入基层,解决问题到现场,推进工作落实,确保夏检质量,做好夏检的验收工作。
摘要:本文主要总结了热力公司客服工作的具体内容、工作要求以及面临的挑战。通过客服工作的详细描述,旨在让读者更深入了解这一工作岗位的各个方面,并提供一些实用的经验和建议。
关键词:热力公司、客服工作、内容、要求、挑战
随着城市的快速发展和人民生活水平的提高,热力公司的重要性不断凸显。作为热力公司的客服人员,我们负责处理来自客户的各种问题和疑虑,提供高品质的服务。本文将详细介绍热力公司客服工作的内容、要求以及面临的挑战,并给出一些建议。
一、热力公司客服工作内容
1. 解答客户问题:作为客服人员,我们需要具备扎实的产品知识,能够准确地解答客户关于热力公司产品和服务的问题,例如热力供应方式、费用计算等。
2. 处理客户投诉:客户投诉是客服工作中常见的挑战之一。我们需要平静地听取客户的抱怨,并通过沟通和解释,寻求合理的解决方案,以保持客户满意度。
3. 协助客户解决问题:有时客户在使用热力公司的产品和服务时会遇到一些技术或操作上的困难,我们需要耐心地指导和协助客户解决问题,并确保客户得到满意的解决方案。
4. 定期回访客户:为了了解客户对公司服务的满意度以及存在的问题,我们需要定期回访客户,收集反馈意见,并将问题及时反馈给相关部门。
二、热力公司客服工作要求
1. 良好的沟通能力:客服工作需要与各种客户打交道,包括有时情绪激动的客户。因此,良好的口头和书面沟通能力成为客服人员必备的技能。
2. 快速学习能力:我们需要不断学习新的产品知识和技巧,以及应对客户问题的策略。对于热力公司的运作机制和技术知识,在工作中不断积累经验,提高自己的专业素养。
3. 耐心和细心的态度:对于那些反复提问或难以解决的问题,客服人员需要保持耐心,并全力解答。同时,细致入微的工作态度也是保持高质量服务的重要因素。
4. 团队合作精神:客服部门与公司的其他职能部门密切合作,进行信息的交流与共享。因此,良好的团队合作精神对于保持良好的工作效率和团队氛围至关重要。
三、热力公司客服工作面临的挑战
1. 工作压力:客服工作可能面临来自客户的情绪化抱怨,需要快速冷静地应对,并提供满意的解决方案。这需要客服人员具备较高的心理素质和应变能力。
2. 知识更新:热力公司的技术和服务都在不断发展,客服人员需要不断学习新的知识和技能,以保持自己的竞争力,并提供权威的解答。
3. 工作时间:客服岗位往往需要周末值班或加班,以满足客户的需求。因此,良好的时间管理和调节能力对于保持工作与生活的平衡十分重要。
四、热力公司客服工作总结
热力公司的客服工作是一项充满挑战的工作,需要具备良好的沟通能力、快速学习能力、耐心和细心的态度,以及团队合作精神。同时,客服人员还需要面对工作压力、持续学习和工作时间安排等挑战。为了提供高品质的服务,我们应时刻保持积极的心态,寻求持续改进和进一步提高自己的专业素养。通过努力和经验的积累,我们相信热力公司的客服工作将更加出色,更好地为客户提供满意的服务。
结语
通过本文的详细总结,我们可以更好地了解热力公司客服工作的具体内容、工作要求以及面临的挑战。在这个充满竞争和挑战的岗位上,不断提升自己的沟通能力、学习能力和解决问题的能力是非常重要的。希望本文的内容能为从事热力公司客服工作的人员提供一些宝贵的经验和建议,帮助他们取得更好的职业发展和个人成长。
篇1:热力公司2011年工作总结及2012年工作计划
新疆骑马山热力有限公司2011年度 工作总结及2012年度工作计划
2011年9月,自公司成立以来,骑马山热力在开发区(头屯河区)和建投公司的正确领导下,在建投系其他兄弟企业的大力支持下,紧紧围绕“保民生、保稳定、保发展”的目标,全体干部职工精诚团结,齐心协力,同舟共济,克服了时间紧、任务重、压力大、条件艰苦等诸多困难,圆满地完成了开发区(头屯河区)二期延伸区今年供热保障工作任务,确保了供暖质量,较好地完成了本年度各项工作任务。
一、抢时间、抓重点,克难题,全面完成各项工作任务
(一)认真履行职责,较好地完成了建投公司和董事会下达的工作任务,确保今年供暖保障工作稳定运行。
2011年,公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下,以加快热源工程建设、加强安全生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍为中心任务,夯实基础管理,克难攻坚,求真务实,实现了项目建设的快速推进,确保了试生产期间安全、稳定运行,发展壮大了员工队伍,较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。
2011年9月,骑马山热力集中供热热源项目在建投公司和热源小组的正确领导下,在施工单位的艰苦努力下,在公司相关部门的积极配合下,克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利因素,以安全、质量、进度为关键控制点,通过强化管理、优化施工方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实现,达到了供热生产的基本条件。
2011年10月底,由于电力迟迟供应不上,公司领导班子积极与相关部门沟通协调,10月27日通电后,领导班子带领全体职工经过四天三夜的艰苦奋战,克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作难度大、工作强度大等重重阻力,实现了公司两台65吨热水锅炉稳定运行,及时为开发区(头屯河区)二期延伸区维泰大厦、格林威治城、坤泰园小区等诸多重要用户提供供热服务,圆满完成了本年度供暖保障工作任务,得到了区委、管委会、区政府及建投公司领导的一致好评。
(二)强化安全生产管理,保持安全生产良好局面 安全生产是一切工作的前提和基础。在生产运行期间,公司始终坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的工作指导思想,贯彻“以人为本,尊重规则,注重细节,超前预防”的安全管理理念,紧紧围绕“从企业文化高度审视安全,从人本思想入手管理安全,从基础工作抓起保证安全”这一工作主题,认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,严格按照“谁主管,谁负责”的原则,层层落实责任,实现了责任落实、制度执行和监督考核“三到位”,确保了供热生产稳定运行。主要工作和措施:一是构建安全生产管理机构。公司组建了以公司董事长为组长的安全生产工作领导小组,并下设办公室,具体负责公司安全生产管理各项工作,强化了安全生产管理和安全监督;二是抓体系建设。完善了公司安全工作网络和各项规章制度,并制定了公司安全生产事故应急救援预案。三是抓规范操作。按照作业现场标准化要求,在热源厂各岗位推行了标准化作业管理,制定了违章操作惩罚办法,严厉查处“三违”现象,加大了“三违”行为的处罚力度,提升了标准化作业管理水平。四是抓安全检查。积极开展隐患专项排查工作,全面加大供热运行的安全检查;对热源厂、换热站设备设施、检测仪表及用电安全、防火措施等进行隐患整改;对供热管网、阀井小室以及管道设施进行隐患排查整改;采取定期和不定期安全检查相结合的方式,对生产各环节进行严格监督检查;大力推行“一线到底,三级共担”的安全管理模式,从根本上确保了安全生产竖向到底、横向到边,实现了空间上的无缝隙覆盖,过程中的无间断对接。根据不同时期的工作重点,组织开展厂级安全检查 3次、日常安全检查3次,下发整改意见3份,整改安全隐患3处,安全隐患整改率100%。五是抓安全教育。公司对于安全教育工作给予了大力支持。自公司成立以来,先后组织了2次全公司级、4次厂级安全教育,提高了员工安全意识和安全素质。六是加强了综合治理和安保工作。实行了24小时领导带班制度,按照“定人、定岗、定责、定车辆”的“四定”要求,规范了值班人员值班行为,加大了值班巡检力度,积极做好有效处臵供暖突发事件的准备,切实保障各项安全措施落实到位。 (三)加强设备维护,把好物资、原料引进质量关
公司在强化安全生产的同时,加强了设备管理及原料引进的管控力度,实现了供热稳定运行的工作目标。一是建立健全了设备管理各类规章制度,使设备管理、维护、安全等方方面面都有章可循,有制度可查。二是加强设备管理,设立了设备管理员进行定人、定机、定期检查维护。精心组织人员对热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养,详细记录了设备运行参数,做好了设备操作规程、说明书、图纸等资料的档案管理工作。三是规范了大额物资、原料采购招投标程序,组织技术人员对新进设备进行严格验收,做好了煤质化验等工作,严把物资采购和原料引进的质量关,力争做到质量可靠、价格合理,为锅炉的安全、经济、稳定运行打下坚实基础。
(四)精心供热,用心服务,多措并举促收费
公司本着“用户的满意,我们的责任”的服务理念,严格执行《乌鲁木齐市供热行业服务规范》和《乌鲁木齐市供热行业综合信用评价暂行办法》推行标准化、规范化的服务,以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了本年度热费收取工作。一是在供暖期内加强对热源厂及换热站的监督检查,要求各操作人员,务必根据气象预报,及时调整运行参数,确保优质的供热质量。二是开通了24小时服务电话,详细记录用户反映的各类问题,有效解决用户来电来访。三是从热源厂抽调人员,配合客户服务人员,对维泰大厦等用户供暖系统进行检修,并定期回访、测温。四是制定了年度收费绩效考核方案,明确了收费考核目标和责任,最大限度地提高工作人员积极性,采取多种措施,督促收费进度。 (五)强化企业管理基础,建立现代企业管理模式
2011年是公司的开元之年。在“抓生产、保安全、保供暖”的同时,公司求真务实练内功,下大气力理顺内部关系,扎扎实实抓内部管理,夯实发展基础。一是搭建公司组织机构和定编、定岗、定员工作,明确职能。成立了公司董事会、总经理办公会议决策机构,明确领导班子成员分工及各部门职能。二是建章立制,规范管理。汇编了公司各部门各项管理制度及岗位责任制,坚持以制度为突破口,把管理科学化、制度化、规范化贯穿于每个工作环节,形成制度管人、制度管事的工作机制,提高工作质量和效率,促进管理水平的提升。三是从加强内部资金运营上入手,开源节流,实行适度从紧的财务政策,全面推进预算管理。四是规范公司资金管理,严格支付审批程序,确保公司各项资金使用安全有效。五是建立了生产指挥和控制评价系统,定期召开生产经营调度分析会和安全生产例会,总结分析生产经营运行情况,找出存在的问题,并制定了相应的解决措施。六是加强了后勤保障体系建设。设立了公司食堂,为员工提供了品种多样、营养丰富、口味适合、价格合理的饭菜;设臵了乒乓球室、羽毛球场地等体育文化设施;在公司资金非常紧张的情况下,为公司全体正式员工发放了伙食、交通补贴,购臵了交通车,办理了补充医疗保险,大大减轻了职工经济负担。 (六)全面推行人才强企战略,努力提高员工整体素质 一是公司坚持人才强企战略,根据“按需引进、集重缓轻、逐步到位”的要求和市场化原则,通过各类渠道,克服了因地理环境和配套设施不完善等不利因素形成的“招工难”问题,面向社会公开招聘了38名正式合同制员工和15名季节性/临时性工人,基本满足了公司本采暖期用人需求。二是根据建投公司对公司岗位设臵的要求,完成了定编、定岗、定员的“三定”工作;三是初步建立了薪酬体系与考核挂钩激励约束机制,加强对公司员工工作质量、劳动纪律、文明办公等方面的监管,激励员工转变工作作风,提高工作效率。四是组织职工进行专业培训。今年组织电工技术培训2人次和安全培训34人次,全面提高员工的职业技能和整体素质。篇2:热力公司年终工作总结
热力公司2012年工作总结
2012年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓,取得新的进步的一年。一年来,在集团公司的正确领导下,认真学习贯彻落实党的十八大精神,坚持以科学发展观为指导,以保障供热质量为宗旨,以总站建设项目为重点,以安全生产为抓手,以用户满意为目标;公司上下合力,努力拼搏,园满地完成了全年各项目标任务,机关自身建设迈上了一个新的台阶。 一、经济效益稳步提高
1、2012年度供热面积为xx万㎡,其中新增面积xx 2、2012年度经营收入xx万元。 3、2012年度单位面积供热成本为xx元/㎡。
4、2012年度应收热费xx万元,收回热费xx万元,热费收费率为98 %。 二、基本建设有序推进
1、热水制备总站工程按计划于2012年9月30日完成了招投标工作,工程建设按步实施,站房主体工程土建部分于12月30日前完成,其它各标段的合同签订完毕,完成工程投资xxx万元,工程合格率为100%。
2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元,于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中,始终坚持把安全放在第一位,杜绝了事故的发生。三、安全生产保障有力
公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中,严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程,强化安全意识,落实安全责任,与各部门签订责任书,给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份,确保了安全生产零事故,供热质量零投诉。 四、环保节能成效显著 1、公司注重环保节能工作,在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标,无重大环境污染及事故发生;通过改造设备,节能工作取得了显著的效果。
2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件,制定了严格的卫生标准和落实措施,室外绿化面积达到30%,职工在清洁优美的环境中愉快的工作。 五、今年工作中的几大特点
1、工程建设—进度快,质量高。随着城市建设飞速发展,广大市民对集中供热的需求越来越迫切,然而,由于供热能力的不足,冬季采暖期供热矛盾突出,使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势,多方论证,果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为xx万㎡的热水制备总站,这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗,节约供热成本,扩大供热面积。
为了组织好工程项目建设实施工作,公司成立了工程建设领导小组,明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下,11月底完成了工程招投标工作后,科学组织施工,合理安排进度,不断加大与各有关单位的协调力度,积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题,加快工程建设步伐,现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作,工程合格率为100%。
2、设备检修—动手早,无死角。一日之至在于晨,一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早,动手快。我们根据运行中发现的问题,逐站逐段,造册登记,制定出详细的检修计划和工作进度,并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作,经过半年的辛勤工作,共清洗板式换热器xx台,波纹式换热器xx台,检修电机xx台,更换阀门xx个,更换压力表xx块,大修管网xx处,探月大街的xx台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。
3、收费工作—出新招,见实效。热费是热力公司的命脉,收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度,今年采取了一些行之有效的办法;一是充实力量,停止供热后,运行化验人员全部投入收费工作,定时间、定任务,分组包片,责任落实到人,任务与工资挂钩,实行奖惩并举等措施,极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间,有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知,一月贴一次,直至交清热费为至,今年共张贴催费通知xx余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收,全年发送xx件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门,收到了良好的效果,收费率达到了98%。
4、企业建党—转作风、促发展。
一年来,市热力公司坚持贯彻落实“”,积极开展党的群众路线教育实践活动,创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心,找准党建工作的着眼点和着力点,强化党组织推动企业发展的职能,挖掘党员干部的内生动力,外延党员干部的职责,增强服务意识,拓宽服务渠道,变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建,有力地使党建融入公司各项工作,调动了党员干部的积极性,充分发挥了党员干部的模范带头作用。 六、存在问题:
1、热价低,供热价格自1995年之后再没有变动,而供热成本逐年上升,既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。
2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年,虽然年年检修,却供热效果一年不如一年,无法保证供热。
4、供热期间要昼夜不间断运行,上夜班的职工住地分散,公司又没有职工宿舍,夜晚上下班的路途往返很不安全。七、2014年工作计划: 1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。 2、加大安全生产工作力度。
3、力争得到政府的批准和资金支持,更换惠誉新街的锅炉。 4、进一步加大收费力度。
5、加强设备和管网维修工作,提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力,进一步提高服务水平。
6、提高热能利用,降低供热成本,提升经济效益。
2012年12月30日篇3:供热公司服务大厅2009年工作总结 服务大厅2009年工作总结
一年来,在公司领导班子的领导和支持下,在服务大厅
全体工作人员的团结努力下,我们认真贯彻落实公司的总体 工作思路,以充分发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的宗旨, 以“维护公司利益和供热让群众满意双赢”为目标,紧紧围 绕提高供热质量,强化服务功能这一中心任务,克服供热收 费工作中的诸多困难,较好地完成本年度服务大厅工作任 务,服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就 2009年度工作总结如下:
一、建章立制,服务大厅前期准备工作规范到位。1 今年5月份服务大厅成立,各项规章制度上墙,并进一 步健全完善制度,内部实施目标责任和量化管理,使管理有 章可循,有制度可依,以此来约束每个服务大厅职工的行为。 要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务细节, 并与7月份参加单位统一进行的微机培训;对历年收费情况 进行统一整理、归档,并与运城软件公司加班加点进行大量 数据汇总录入工作,公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗 口等硬件设施,软件、硬件、制度的完善与规范,为后期缴 费工作提供强有力保障。
二、做好本职工作,积极配合其他科室搞好供热进展工 作。
1今年以来,服务大厅全体人员本着“完成工作任务,让温暖走近千家”的宗旨,严格遵循工作程序,又不失以人为本的服务理念,推动大厅工作有序开展。9月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作,以及收费系统的业务培训工作,并对收费系统的业务工作进行模拟演练。10月份收费工作全面展开后,热用户集中在短期内踊跃缴费,服务大厅人潮汹涌,工作人员压力很大,但仍然尽职尽责,按照公司的要求,收缴热费,微笑面对每一位用户,对热用户的rf卡、ic刷新,打印票据,保证用户缴费和票据完全一致,保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题,全体工作人员团结一致,出主意、想办法,保证在不出差错,不损形象的条件下,以第一时间的高效率解决出现的临时问题或情况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时,根据公司领导的安排,积极配合计划经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作,同志们在工作中认真负责,兢兢业业,严格要求,一丝不苟,和计划经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦,对每户供热面积进行测量、核查、登记,做到每进一户就要查清、登准,按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户,进行统一整理核实,微机录入。同时在供热宣传方面,服务大厅也做了大量细致的工作,针对供热缴费工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点,服务大厅 2全体员工从内强素质,外树形象入手,向群众宣传供热方面的知识,并做好解答和解释工作。通过宣传,违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所减少,用户“依法用热,按时缴费”的意识有所提高。 三、尽心尽力,圆满完成供热收费工作。
服务大厅始终坚持“宁可自己麻烦多次,不让用户麻 烦一次”的服务理念。在服务大厅人员少,工作任务重的情况下,全体员工仍然紧绷一条线,群策群力,全力以赴收缴热费。在服务大厅,人人明确岗位职责,任务层层分解,形成人人有压力,人人有动力工作氛围,一致严格把好收费关,对于有欠费的用户追缴历年欠费,对于有问题的用户进行耐心的解答,为用户排忧解难,妥善解决用户缴费过程中遇到的各种问题,为公司对外树立了良好的形象,为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的情况下,服务大厅仍然保持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风,使供热服务大厅工作迈上新台阶,截至目前,服务大厅共回收热费940余万元。
服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下,以及全体人员的辛勤努力下,工作虽然取得了一定的成绩,但是还存在一些问题,在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量,提高员工业务能力,解决问题。珍惜工作成绩,但不骄 3不躁,克服各种困难,同心协力,开拓进取,谱写服务大厅新篇章,尽心尽力为公司贡献微薄力量。
( 4
生日祝福语网编辑在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“锅炉年终工作总结500字”,时光静静地溜走,我们即将踏上新的一年的征程。现在是时候整理一下思绪完成这次的总结,善于总结工作可开启个人发展的大门。
时光飞逝,转眼间到公司工作已经快一年多了,感受颇多,收获颇多。进入龙河污水处理有限公司,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在此,特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。回顾过去的一年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着诸多不足。现将工作总结如下:
一、思想学习方面
在这短短的一年中,在公司各领导及同事的帮助带领下,按照岗位职责要求和行为规范,努力做好本职工作,认真完成了领导所交给的各项工作,在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上,遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责,具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
二、工作态度方面
在工作态度和勤奋敬业方面,热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,团结同事、务实求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
三、工作能力及专业知识方面
在今年这一年里,主要是跟着师傅学习电工维修知识。学习了十个月以后,这才调到了现在的岗位中控巡检上。现电工总结如下:
刚到电工班组时,由于对公司电气设备还不是很了解,工作经验也不足,很多工作一时还不能上手,幸好有师傅和同事的耐心指点和教导,我的工作才开始有起色,慢慢能够做一些比较简单的电气维护工作。在师傅开始教我学习电气维修知识时,首先要做的是熟悉工作环境,熟悉要维护的电气设备,这是展开工作的基础。
在熟悉了各车间的环境和设备后,重点就是通过查阅相关的资料、手册、图纸、说明书,进一步深入了解各设备的电气操作、电气原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。这些资料是很有用的,是维修手段方面应具备的条件。现在的设备越来越先进了,特别是表曝机,具有很完善的自诊断能力和故障显示功能,对比较常见的故障都能自我诊断,并把故障代码显示出来,供电工维修人员查找维护。
搞电气维修,要知识面广,现在的科技发展很快,电子元件和电气设备更新换代快,类型又多又广,除了要掌握常用的电气知识和电气维修技术,除了要掌握电子电气的维修技术,还要掌握一定的机械维修技术,现在的设备故障,不再是电气故障机械故障分得那么清的了,很多都是电气、机械等故障交混在一起,要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空闲时间,我就看看相关的书籍,不断充实自己和增进自己的知识水平,另外还要通过请教师傅、上网查找资料等各种途径来充实自己。
除了掌握好理论知识外,主要的是要不断实践,积累大量的工作经验,有了丰富的实践经验,加上扎实的理论知识,检修起电气故障来才能得心应手。丁博峰师傅经验丰富,维修起电气故障来得心应手,每次有维修任务时,我都会跟着他到维修现场,通过观察他维修的过程,了解师傅是怎样查找故障原因,又是怎样排除故障的,通过做他的维修副手,参与维修工作,从实践中锻炼自己的维修能力,掌握一定的维修方法和技巧,以及增加自己的维修经验。
在这几个月的实践里,我学到了很多,如:巡检过程中需要注意设备的气味,声音,电器元件的温度、颜色、好坏等。钳式万用表、500v摇表、各种工具的使用。怎样维护电机,更换轴承和变速箱润滑油等。画出了提升泵、罗兹鼓风机、砂水分离器、螺旋输送机、推进器、搅拌器配电柜的电气控制原理图,重新整理了细格栅、桥式吸砂机、污泥回流泵、剩余污泥泵、二沉池配电柜电气原理图。打印一式三份,一份贴在各个配电柜里面,一份查看,一份存档。各设备抽屉柜停送电操作,路灯夜间启停控制时间操作。厂内高低压配电室停送电倒闸操作。发电机发电和停送电操作。电气元件的维护和更换。厂内三相和两相电的接法等。
例如:电动机的电气故障的查找和排除实例。
电气方面:
1、检查引出线绝缘是否完好,电动机是否过热,查其接线是否符合铭牌规定,绕组和首、尾端电否正确;
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;
要做一个合格的电气维修人员,除了以上这些外,还要有高度的责任心和良好的职业道德,要有比较齐备的知识、技能和经验,要有比较广的电气安全常识,还要有一颗谦虚的上进心。这些我相信会随着我维修经验的增加而增强。
在中控巡检工作工作以来,我要做到明确责任、明确任务、明确分工,使安全生产和安全管理有机地联系在一起,全面完成各项工作。认真参加班前、班后会,贯彻执行交接班制度。
我们的主要责任就是要控制好工艺,保证我厂全年生产工作有条不紊的进行,通过全年对工艺的及时调整,确保了出水基本达标排放。
在巡检过程中,必须双人同行,携带对讲机和防护用具,做好防护措施。巡检必须到点到位。仔细观察设备运行情况,技术状态,确保符合技术要求、卫生要求和环境要求。做到:走到、看到、听到、闻到、想到、写到。及时发现、消除安全苗头和故障隐患,防患于未然。
我厂的宗旨“安全保运行、平稳促发展”就说明了一个主要问题,安全是一个厂的主要前提,只有做好安全工作,才能保证正常生产。所以在平时,经常学习相关安全知识,提高自己的安全意识,警示他人注意安全,才能保证正常安全生产。
四、存在的不足及下年度计划
在电工班组时,参与维护、维修工作中,发现目前电气管理工作的`一些不足,维护工作做得还不够好,车间很多电气设备陈旧破损,线路潮湿、零乱、老化,加之车间长年潮湿,充满水雾,很容易使线路和电气元件氧化,造成接触不良引起各种电气故障。电工不应是有故障就去维修,无故障就闲着,应该经常到车间去逛逛,查看一下电气设备的运行状况和线路情况,做好维护工作,发现异常就立即着手排除。虽然有些异常很微小,但也要重视,要不时间长了就会引起故障。还有有些电线是多余的,为了减少故障因素和维修方便,最好拆去。只有平时维护得好,设备正常工作,才能充分利用好设备,创造大的效益。而一但设备(特别是表曝机)出现故障,即会影响车间的生产,要是出现大故障,造成停止生产时间过长,对公司来说就会造成巨大的经济损失。
做中控巡检员时,主要是安全意识不足,还有就是工作比较粗心,干活的时候,把主要的工作干完后,一些琐碎的小活注意不到,不能圆满的完成任务。领导安排的任务,不能及时完成,有点拖后。
下年度工作计划:
1、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
2、要树立起危机意识,在实际工作中不断提高自己的综合能力,要在公司的末尾淘汰机制中勇争上游,使自己的工作能力更上一个阶段。
1、工作认真负责,敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服各种困难,始终以积极认真的心态对待工作。特别是进入冬季供暖期,劳动强度增加,在各种艰难的工作态势中,尽我们所能完善各种运行参数,尽管设备比往年增多了,但巡检设备,保养设备的工作并没有放下,依然按时检查保养。有时因为锅炉运行中的种种因素而达不到公司的运行要求。我们却迎难而进,积极调整自己的工作思路,抓住重点,极及进行运行高运调整,取得了可喜的成绩,在今年的锅炉运行中我们第1个将锅炉负荷提起到120t以上,并得到了公司领导的肯定和嘉奖。
2、在技术上用心钻研,_上熟记_作规程,在互联网及可得到学习资料的各种途径中寻找相关运行方面的资料;实践上严格遵守运行规程,培养个人__作能力,保_不发生误_事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向专工和领导请教,班员都能达到_上岗了,但深知要想锅炉_学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,1日才比1日强。即使休假期间,不忘看锅炉_书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂锅炉文献,开阔视野,继续充电,希望在岗能以新的_水准对待工作。
3、能力包括协调能力和处理事故能力,若说“技术”比作“智商”的话,那么“能力”就可比作“情商”,锅炉_亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。在各种突发事故中,我们班组团结如1人,果断处理,将事故消灭在萌芽状态,使实发事件最小化。所以判断能力快速准确,活学活用,才能更好地干好工作。
4、积累工作经验,贯彻公司“节能降耗”。在耗煤、耗水、耗电方面,节约每1斤煤,每1滴水,每1度电。我们本着安全运行为首要,兼顾经济运行。
5、在安全生产工作中,我们加大巡检设备力度、提高设备可靠_,合理调整锅炉运行方式,确保完成公司下达的各项生产指标。避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、影响外网公司供热和人为责任造成重大事故。
6、公司开展了小指标竞赛活动。在劳动竞赛中,我们做到不弄虚做假,以真正的实力与其它班组争取好的名次。
新的1年有新的开始,也有新的压力,制定新的合理目标才有新的突破。所以我们制定了xx年的班组工作方向:
1、继续钻研锅炉_技术,提高事故处理能力,争取锅炉运行更平稳,使锅炉负荷在安全、稳定、经济的情况下再上新高。
2、干好本职工作的同时,了解其他_知识,争取早日达到“全能_作”目标。
3、在保障供热的基础之上,向汽机车间供出品质合格的蒸汽。完成公司下达的发电任务,并要超额完成4、继续发挥团结协作精神,强化理念,鞭策自己有更高的认识和发展。
在xx年的工作中我们取得了1定的成绩,在技术方面有了新的突破,在工作中以主人翁的思想态度工作,全身心的投入到了电厂的工中,不懈的努力使们取得了骄人的成绩。但我们运行1班不会因为有了成绩而会放弃求新的步伐。我们会继续努力工作,鞭策自己,为中盟绥化热电有限公司奉献出自己的1份力量!
尊敬的领导:
您好!
我叫XX,20xx年在XX电气工程职业技术学院毕业。
20xx年1月至20xx年1在杭州锦江集团芜湖绿洲环保能源有限公司从事锅炉司炉工作,18年3月至19年8月在赤峰伊品生物有限公司工作,19年8月1日进入本公司工作至今。性格平易近人,乐于助人,工作仔细认真,做事有较强的责任心和上进心。
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。
来到公司后在涪陵进行了三个月的培训,因为以前接触的都是循环流化床锅炉,培训时间有限,所以培训期间大多数时间对逆推式炉排炉的结构和燃烧方式进行学习,回到赤峰后配合调试组进行烘炉烟化、烟气、锅炉煮炉吹管等,让我受益匪浅对各个系统和设备的运行方式、原理,还有容易出现的问题都比较了解,使我在设备出现故障时能较快的判断出原因。在燃烧调整上也是一直在学习摸索中进步着,严格按照环保要求进行调整。入冬以来因天气变冷入场的垃圾量变少垃圾发酵不好导致对炉温的控制比较困难。根据之前调试组刘工给的建议和这段时间的总结经验冬天垃圾不好时把料层厚度提高一点,让垃圾在炉膛里多一点烘干的时间,火线尽量控制在燃尽段和燃烧段,火线拉长,有料未完全着火时应慢动炉排,给它一个着火的时间,适当加大一次风量,一次风量则根据氧量和火线、火焰的状态料层厚度综合调整。
总之,这段时间一直在试验学习总结成长。
单位里的锅炉还没建起来,领导就开始琢磨着要招聘一位锅炉工。据说烧锅炉这个工种,很难招聘到有经验的锅炉工。而一些看似有经验锅炉工来单位应聘,看上去也都已经上了年纪,领导又不喜欢。就这样招聘锅炉工的事情,着实让领导头疼了一阵子。记得当单位的锅炉房建筑主体快完工的时候,来了一位过了知天命年纪的锅炉工。应聘的那天才跟领导聊了不一会儿,领导就觉得这个人烧锅炉肯定行,于是就让人事部门安排他就职。
是什么原因让挑选了好久锅炉工的领导一眼就看上了呢?我直到现在也没能想明白,这个锅炉工是靠什么打动了我们领导。其实我并不是很“八卦”的人,只是在领导身边工作时间长了,对领导的那股“挑剔”劲,已经是相当的熟悉了。尽管心里有些疑问,但因为工作太忙,渐渐的也就忘记了这些疑问。有些事情说来也怪,当你心里有“鬼”的时候,还真是会让你遇见。单位的工程施工快要进入秋季的时候,我就被临时调派去负责施工的档案管理。这样的话我就得每天都去工地“巡视”,查看施工图纸及资料的归档情况。每天检查完工地的资料以后,再回单位里进行电子版汇总。也不知道是领导的“信任”,还是单位里没人肯干这活,反正是被我滩上了。滩上这事也有个好处,就是可以以去工地为借口,逃离领导的办公室。每天坐在领导的隔壁办公,一点也不自由,有时候还得加班加点地忙碌。记得那天天突然下了雨,这可能也是秋天里的最后一场雨了吧!我站在工地简易的施工板房门口,仰望着阴雨绵绵的天际这样想着。突然我被身旁的一声类似“呼喊”的叫声惊吓到,我扭头一看,原来是单位前段时间刚招聘进来的锅炉工在跟我打招呼。只见他边抽着烟,边微笑着向我走来。
我不认识他,更谈不上熟悉了,只能一脸诧异的看着他。更让我诧异的是,当他走到我身边的时候,我能明显地闻到一股发酸的臭味。我强忍着挤出一个“笑脸”回应了他,他就站在离我几公分远的地方。从他破旧的上衣兜里掏出一包“红梅”牌香烟,递给我一支问我抽不抽烟。在看到我摆了摆手以后,他便开始说起了话:“我是刚来的锅炉工,我姓李,大家都叫我李锅炉”。他说这些话的时候,嘴角都是微微扬起。我看着他的`脸,脏兮兮的脸上布满皱纹。我“哦”了一声,并且很礼貌的笑了笑,算是对他的回应。接下来的一幕,让我有些奇怪。他竟然谈论起整个工地的施工进度情况,并把施工单位的一些“不是”像给领导汇报工作一样,给我说了一遍。我有点惊讶,他既不是监理,也不是我单位的监工,他怎么能把工地的情况说得条条是道呢?我不知道该说些什么,又不好打断他,只好静静的听他说完。雨停以后我准备离开工地的时候,看见李锅炉穿着水靴向在建的锅炉房方向走去。回到单位以后,我向人事部门的同事打听。才知道由于锅炉房还没建好,李锅炉被安排在工地上看管工地。单位在工地上临时给他盖一间所谓的”值班室“,用于他日常的工作和生活,吃住都在里面。冬天快到了,施工也即将停工。李锅炉接下来的工作,就是负责看管工地上的建筑材料。我还向往常一样,经常去工地转转。每次他总是很喜欢跟我说话,有时还让我帮他在领导面前替他说说话。说是要组建锅炉班的话,看看能不能让他当班长。我每次都只是笑了笑,因为我没办法帮他去跟领导说。可能是见面和说话的机会多了,就这样慢慢的跟李锅炉熟悉起来。据他说他烧锅炉已经有二十年了,很有烧锅炉的经验。对于他所说的经验,我就不知道了,像听了一个未知的谜。
冬天到了,雪也逐渐下了厚厚的一层。我不再去工地了,但是偶尔也能听见关于李锅炉的事情。办公室的同事隔三差五就给他送去柴米油盐之类的物品,他也规规矩矩的看管着工地,从不回单位里。听办公室的同事说起李锅炉,心里似乎有些愤懑。据说是李锅炉经常在工地跟别人说,单位的领导说等锅炉房建成,就让他当锅炉班班长。之前工地上施工的很多工人听他这么一说,还真把他当回事似的“逗乐”。但是单位里同事就不乐意了,有个别跟领导有“亲近”的人,就跑去领导那里“告密”。也不知道领导心里怎么想,反正这些“杂音”的背后,总是不了了之。整个漫长的冬季里,关于李锅炉的一些话题,总是被一些同事说起。比如像一些他又喝醉酒睡懒觉啦,偷懒回家不在工地值班啦等等。偶尔也能听到领导发发脾气,之后就没了下文。来年快要开春的时候,我外出出差,在外整整一个多月。由于忙碌,也没怎么过问单位的事情。我出差回来的那天,工地已经开工一个星期了。
由于之前的工作有其他同事接手,我不用像以前一样每天都去工地。听领导说,只有他去工地巡查的时候,我就能跟他一起去。令我感到有些奇怪的是,这次出差回来也没听见同事们再提起李锅炉。可能我本身也不是“话多”的人,事情忙起来一些不关紧要的杂事也就被抛到脑后了。记得再去工地那是个阳关明媚的午后,我和领导来到工地以后,领导就去工地上去巡查去了。我习惯性的往李锅炉住的那个工棚走去,眼前的工棚和去年冬季来临前一模一样,没有太大的变化。当我推开李锅炉住的值班室大门时,里面住的是另外一张陌生的面孔。我有些诧异,还以为我走错地方了呢?当我定了定回过神来时,那个陌生的老头已经开口问我话了。“你找谁”,他从炕上坐起对我说了这句话。我急忙回他说我要找李锅炉,他满脸不解地说他不认识我问的这个人,还问我是不是走错地方了。我急忙说了声抱歉,就退了出来。不一会领导从工地里出来后,我们就乘车离开了工地。尽管心里有些疑问,但一路上我都没跟领导提起关于李锅炉的事情。
回到单位以后,我从同事那里打听得知,李锅炉被辞退了。辞退他的原因,据说是他经常喝酒不在岗位上。关于他的一些风言风语,由于他的离开而烟消云散。再也没人提起有这么一个人,有这么一些事情。只是单位里“精明”的同事,也都深知“祸从口出”的道理,也不知道李锅炉现在知不知道呢!
一、工作内容
作为一名燃气锅炉工,我们的主要工作是维护和保养燃气锅炉设备,包括检查各种设备的性能、检测燃气管道和烟道、清洗锅炉和燃烧器、查看磨损情况等等。在燃气锅炉设备运行过程中,我们的工作非常重要,因为一旦设备出现问题,就会影响到公司的正常运营。
二、工作收获
在这一年的工作中,我收获了很多,包括技能的提高、责任心的增强和合作能力的增强等等。
首先是技能的提高。在这一年的工作中,我接触了很多新型的燃气锅炉设备,在对其进行维护和保养的过程中,我了解到了这些设备的特点和性能,并且学会了如何正确地操作这些设备。同时,我也不断地学习新的知识和技能,比如如何诊断设备故障、如何修复设备等等。
其次是责任心的增强。在这一年的工作中,我深刻地意识到自己的工作需要对公司的整体运营和安全生产起到重要的保障作用,因此我时刻保持着高度的责任心,保证自己的每一项工作都做到尽善尽美、全力以赴。
最后是合作能力的增强。在这一年的工作中,我发现团队合作是非常重要的一点,因为只有团队齐心协力,才能完成好公司交付的每一项任务。因此,我时刻保持着良好的沟通和合作态度,和同事们共同解决工作中遇到的问题。
三、工作不足
虽然这一年的工作获得了一些成果和收获,但同时也存在一些不足之处。其中主要的问题是操作燃气锅炉设备时不够熟练,解决燃气锅炉故障时不够及时和准确。
在具体的操作过程中,需要将所有的步骤都掌握熟练,熟练之后才能保证设备运行的安全和稳定。同时还需要不断的学习新知识,提升自己的能力水平。
在解决设备故障的过程中,需要保证故障的及时性和准确性。这需要我们不断地提高工作效率和熟练度,同时也需要保持高度的维修故障意识,及时发现问题和解决问题。
四、未来展望
在未来的工作中,我将会更加注重技能的学习和提升,提高自己的专业知识和操作技能水平,确保自己对燃气锅炉设备的掌握和运行的稳定性。同时,我还将注重团队合作,和同事们一起努力,共同完成好公司交付的每一项任务,为公司的发展做出更大的贡献。
总之,我会继续坚持高度的工作责任心和团队合作精神,不断提高自身专业水平和工作能力,以更好地完成好公司交付的每一项任务。
我做为一名锅炉运行人员,已经工作了x多年了,我一直以饱满的工作热情,努力学习专业技术知识,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作能力,干好本职工作。为更好的完成以后的工作,现将以前的工作总结如下:
一、加强理论学习,提高个人素质
在技术上心钻研,理论上熟记操作规程,实践工作中严格遵守运行规程,培养个人独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向老员工和领导请教,汽轮机的工作原理,学习如何安全正确的操作锅炉,并结合发电汽轮机的需要合理调节锅炉运行,我深知要想锅炉专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的运行要求。为了不断提高自己的理论水平,积极参加单位组织的理论培训活动,让理论更好的为实践服务。
二、踏实肯干,努力干好自己的本职工作
我一直从事锅炉运行的司炉工作,我平时工作认真,经过多年工作的积累,我自己总结出一些工作经验,发现问题及时排查安全隐患。保证了锅炉安全高效运行。至今未出现过人为事故。因为技术是死的,能力是活的。在各种突发事故中能够果断处理,将事故消灭在萌芽状态,使实发事件最小化。所以判断能力快速准确,活学活用,才能更好地干好工作。
在具体工作中,坚守岗位,集中思想,严格操作。当班时按规定巡视,检查各种设备、装置的运行情况。同时认真记录锅炉运行情况,在交接班时认真核对日报记录,清点工具。同时我还对锅炉及附属设备进行定期检查和维修保养工作,在发现锅炉有异常现象危机安全时,根据实际情况,采取有效的`处理方法。
三、干好司炉运行工作,保障工作安全
在安全生产工作中,协助本班人员干好本班组各项工作,保值、保量的完成上级领导交办的各项任务。加大巡检设备力度、提高设备可靠性,合理调整锅炉运行方式,确保完成厂里下达的各项生产指标。避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、人为责任造成重大事故。
四、新的工作方向
我清楚自己还有很多不足之处,今后我将不断完善自我,努力做到以下几点:
1、自觉的加强学习,向专业理论知识学习,向政治理论知识学习,向身边的同事学习。取长补短,逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。继续钻研锅炉专业技术,提高事故处理能力,争取锅炉运行更平稳,使锅炉负荷在安全、稳定、经济的情况下再上新高。
2、充分发挥自己优势,还应和班组其他员工一起提高操作技能,干好本职工作的同时,随着不断的学习及技能水平的提高,以后我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和工作技能,为余热发电的长期安全高效运行贡献自己的一份力量。
时光荏苒,20x年已经过去了。回首过去的xx年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在每一次岗位培训后,我们需要记录下来,总结xx年的工作和经验,计划好明年的各项任务。今年,是我进入公司的第xx年,也是质检员岗位重要的xx年,在这xx年的工作和生活中,我学到了很多知识。现将xx年的工作情况总结如下:
一、工作方面:
xx年来,我围绕自身工作职责,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。我始终认真参加各种学习和培训,不断提高自己的理论水平。平时,重点学习了公司相关文件,自学了公司的规章制度等相关法律法规。通过学习,进一步增强了法制意识和法制观念。在日常生活中,也能严格执行公司的各项规章制度,不违反相关规定。
二、学习方面:
虽然,在这xx年的工作中,我取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
三、工作总结:
一)严于律己,履行岗位职责,扎实做好本职工作。
1、在生产过程中,为确保用户满意度,在质量不达标的情况下,做到不等、不靠,确保原料安全进行下去;
2、在原料上,我坚持原则,严格把好进料关、出货关,对不合格产品坚决不进入下道工序;
3、在工作中,认真贯彻执行公司的各项规章制度;
4、严格要求自己,树立良好形象,对自己高标准,严要求,不骄不躁,认真学习各项规章制度,在工作中磨练自己,增长才干;
二)加强自身学习,提高业务水平。
在质量管理上,我十分注重提高自己的管理水平,努力适应新形势下本职工作的需要,不断学习更新的质量技术知识;
三)多与同事沟通,吸取好的建议,完善自身。
在以后的工作中我会一如既往,以公司的各项目标为准绳,严格要求自己;
四)做好本职工作,与大家搞好团结,协调工作,搞好班组工作,建设一个和谐的班组,力争一个项目。
一年又将结束,回首过去的一年,作为一名锅炉操作工,我深感时间的飞逝。在这一年里,我经历了无数次锅炉操作的实战,在工作中积累了丰富的经验和技能。通过总结经验,我认为在锅炉操作上还有很多需要改进和完善的地方。
安全意识是锅炉操作的基础。作为锅炉操作工,我时刻都要保持高度的安全警觉,严格按照操作规程进行工作,确保安全生产。当锅炉出现故障或异常情况时,要能够快速反应并采取正确的措施,以确保既保证生产效率,又保障员工的人身安全。
在实际操作中,我发现还有许多机器设备的细节需要更加关注。例如,在锅炉操作中,对于供水系统和排烟系统的维护保养要更加注意。及时清理煤屑和污垢,检查设备的磨损和老化情况,并及时更换和维修设备,以确保锅炉的正常运行。
提高运行效率也是我在今年的工作中深感重要的一点。通过学习新技术和方法,我逐渐改进了我日常的操作流程,提高了工作效率。例如,在燃烧控制方面,我采取了新的调节方法和调整参数,使燃烧更加稳定而高效。我还利用新技术监控设备的运行状态,及时发现并解决问题,以减少停机时间和生产损失。
在与同事们的合作中,我也不断学习和进步。在团队合作中,我要时刻保持沟通和协作,与同事们保持良好的关系。通过与同事的交流和学习,我学会了更多的技术和方法,努力提升自己的专业能力。我也要学会帮助他人、分享经验,与同事们共同进步。
回顾这一年,我深感自己在锅炉操作上有了很大的提高,但也看到了自己的不足和不完善之处。在新的一年里,我将不懈努力,继续学习和提升自己的技能,争取成为一名更加出色的锅炉操作工。
我要感谢公司对我的支持和信任,感谢领导和同事们的帮助和支持。在明年,我将继续努力工作,为公司的发展做出更大的贡献。
锅炉操作工是一项具有挑战性和重要性的工作,需要我们时刻保持专业水准和责任心。经过这一年的工作,我对锅炉操作有了更深入的了解,并且意识到了自己在技能和经验方面的不足。但我相信,通过不断学习和实践,将来我一定能够成为一名更加优秀的锅炉操作工。
全年招收中专、高职学历生598人,录取函授学历生180人,两项指标分别比上年度增长6%和10%。各种培训、鉴定3193人次,净利润较上年度有明显增长。全年财务收支相抵小有赢余,同比增长9%。全年基建、设备投入超过100万元,人均收入上涨了17.6%。
上半年,取得了“长沙市建设行业起重作业人员操作培训及鉴定”资质,组织进行了首次培训,获得长沙市建设局技能鉴定部门的好评。下半年,迎接长沙市教育局组织的就业工作检查和的年检评估,分别被评为先进单位。组织两个大型歌舞参加20xx年长沙市职业学校(院)文艺汇演,其中集体舞蹈《希望》荣获二等奖。另外,学校还邀请了局领导参加今年的招生工作总结大会,邀请局和省市教育部门领导参加学校第二十五届校运会,也借此机会进一步地宣传了学校,上级领导对我们的工作给予了高度肯定。今年,还申办了事业单位法人资格。学校影响进一步扩大,形象在迅速提升。
今年,中专、高职学历生招生工作再获丰收,学校规模得以巩固;函授教育进一步根据市场需要调整教学安排,并和南华大学签定了办学协议,成为了南华大学长沙,为函授教育进一步发展打下了基础;培训工作注重服务质量,加大了与政府主管部门的联系和沟通,取得了更多的支持。在局领导的重视和支持下,成为了所属局教育培训中心,为进一步打开培训市场,做大做强提供了很好的平台。“中专、函授、培训”三大块协同发展的良好态势已初步形成。
(一)强化了员工管理。今年2月,修订了学校机构调整方案,进一步明确了职责。围绕绩效考核办法,力抓执行力。坚持每周一期的考核快讯,将情况及时公布。每月一次的绩效考核总结讲评大会,表扬先进,批评后进。上至校领导,下至普通员工,纪律面前人人平等。奖罚分明,不讲情面。一年来,规范有序和良好的工作生活习惯逐步形成,员工的积极性得以充分调动,大大提高了工作效率。
(二)强化了教学管理。一方面,进一步加强师德师风建设,提高教师素质。主管部门加强课堂、课间巡查,将学生表现与教师的管教挂钩,与绩效考核挂钩,强师不仅要教书更要育人。通过组织各种活动提高教师基本功。如开展了“板书比赛”“普通话考核”,组织上、听公开课。开展“一帮一”活动,帮助年轻教师快速成长。联系、提供实习工地,加强培养双师型教师。另一方面,为适应市场需要,突出建筑特色,进一步调整了课程计划,改革了考试方式,强化了能力培养,实行了“零距离”岗前培训,今年毕业生就业推荐率达95%,用人单位反馈的情况明显好于往年。
(三)强化了学生管理。继续围绕“一切为了学生,为了学生的一切,为了一切学生”的指导思想,大力抓好以班主任为主的德育工作队伍,以学生会、团委、护校队为主的日常管理工作队伍和学生处工作人员为主的督管工作队伍的三支队伍建设,形成管理合力。
通过多种方式加强学生养成教育。实行每周主题班会制度,由班主任组织有针对性的系列思想教育,规范学生行为习惯。学生处牵头组织现场办公会7次,组织全体员工观看照现场摄相,查摆问题、整改提高,给相关管理人员或部门施加了压力,又非常客观实在,一些不文明现象和管理不到位的情况得到及时治理,班主任的责任心大幅度提高,班与班之间比学赶超的风气逐步形成。尤其是下半年,通过开展讲卫生、讲纪律、讲文明、树新风的“三讲一树”活动和增强团员意识主题教育,学生行为习惯大有好转,校风校貌明显改观。
(四)强化了后勤管理。一方面严格执行成本管理决策,向节约要效益。与学生宿舍辅导员和锅炉工分别签定了水电管理协议和用油协议,一年下来节约费用近6万元。与班主任签定了财产管理协议,财产管理责任落实到班级,落实到人头,公共财产损坏率大幅下降。另一方面,充分利用现有条件,开源创收。将无法使用早已废弃的澡堂进行改造后,对外出租。根据市场行情,上调出租门面价格;食堂实行公开招标进行承包,租金上涨了,服务改善了,到食堂吃饭的人越来越多了。还出租了少量闲置的办公室和实习场地。
五、硬件在明显改善。
全年固定资产投入超100万,将进入校门的路面铺设了广场砖,台阶墙面改成了文化墙,修缮了阶梯踏步,改造、维护了通往实习工厂的路面和护坡,对教学楼地面、墙面、黑板、门窗等进行了彻底的装修,添置了30余台电脑,充实了学校机房,购置了车辆以满足办公需要。学校更美了,硬件更强了。
回顾一年的工作,成绩喜人,硕果累累。我们深刻体会到成绩的取得源自“五个坚持”:
在认真分析职业教育改革和发展的大好形势的基础上,结合我校的实际情况,有的放矢地提出了“树立以学生为中心的育人观,以能力为本位的质量观,以服务为宗旨的办学观”的办学指导思想和“突出特色,强化能力,建设品牌”的办学思路,定下了六项工作目标,布置了七项工作任务。一年来,全体员工按照这一整体思路,逐一落实,取得了明显的成效。可以说,“3367”工作思路是我们取得成绩的前提条件。
今年2月,我们进一步修订和完善了《学校员工绩效考核办法》,使之更科学,更便于操作。全年通过各种形式进行宣传和组织学习,使员工知道什么能做,什么不能做,违反了怎么办。在考核中,领导以身示范,一级考核一级,一级对一级负责,做到考核及时,谈话及时,发现和解决问题及时,确保了各岗位职责的有效履行,逐步形成了一种以绩效考核为中心的校园文化。
学校现有的资源条件注定了“中专(高职)、函授、短期培训”中的任何一块都无力支撑起整个学校,只有充分利用建筑业的行业优势,整合办学资源,争取企业出题目,学校做文章,形成“血肉”交融关系,确保“中专(高职)、函授、短期培训”三大块协同发展。今年的“中专(高职)”这一块巩固了规模,稳定了队伍;“函授”这一块利用了资源,增强了后劲;“短期培训”这一块夯实了基础,确保了发展。
努力提高教学质量,打造学校品牌是生存和进一步发展的需要。今年我们在这方面做了不少工作,加强了双师型教师队伍和以班主任为主体的德育工作队伍建设,改革了课程体系,改变了教学方式,校风校貌明显改善,教学质量有所提高。
五、坚持积极参与社会活动,扩大学校影响。
主动走出去、请进来,进行校际交流,对接上级主管部门学校已小有名气了。今年学校领导及部门负责人分别去了多所学校,学习取经。圆满承办了长沙市土木工程类教研活动。迎接了省市教育、建设部门组织的各类检查,参加了长沙市教育局高函协会和湖南省建设协会的教研活动,送评的教学论文有3篇获奖。诚请了局和政府主管部门领导参加学校各类活动20人次,有效加强了与局内部各公司和社会职能部门之间的联系,扩大了学校影响。
20xx年即将过去,一年来,我们做为一名锅炉运行人员,
以饱满的工作热情,努力学习专业技术知识,严格遵守各项运行规程,虚心求教,团结同事,不断提高工作能力,干好本职工作,现将一年来的工作加以总结:
一、工作认真负责,敬业爱岗,以潞安理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服各种困难,始终以积极认真的心态对待工作。特别是进入冬季用电高峰期,劳动强度增加,在各种艰难的工作态势中,尽我们所能完善各种运行参数,尽管设备更换了许多,但对于的巡检设备,保养设备的工作并没有放下,依然按时检查保养。有时因为锅炉运行中的种种因素而达不到运行要求时,我们却迎难而进,积极调整自己的工作思路,抓住重点,极及进行运行调整,取得了可喜的成绩,在今年的荣誉榜中我们锅炉一班连续几个月夺得第一名,并得到了车间领导的肯定和嘉奖。
二、在技术上用心钻研,理论上熟记操作规程,在各种途径中寻找相关运行方面的资料;实践上严格遵守运行规程,培养个人独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向技术员及车间领导请教,班员都能达到独立上岗了,但深知要想锅炉专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,一日才比一日强。
三、能力包括协调能力和处理事故能力,若说“技术”比作“智商”的话,那么“能力”就可比作“情商”,锅炉专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。在各种突发事故中,我们班组团结如一人,果断处理,将事故消灭在萌芽状态,使实发事件最小化。所以判断能力快速准确,活学活用,才能更好地干好工作。
四、积累工作经验,贯彻公司“节能降耗”。在耗煤、耗水、耗电方面,节约每一斤煤,每一滴水,每一度电。我们本着安全运行为首要,兼顾经济运行。
五、在安全生产工作中,我们加大巡检设备力度、提高设备可靠性,合理调整锅炉运行方式,确保完成公司下达的各项生产指标。避免人身伤亡、设备损坏、火灾事故、影响热网供热和人为责任造成重大事故。
六、车间开展了小指标竞赛活动。在竞赛中,我们做到不弄虚做假,以真正的实力与其它班组争取好的名次。新的一年有新的开始,也有新的压力,制定新的合理目标才有新的突破。所以我们制定了20xx年的班组工作方向:
1、继续钻研锅炉专业技术,提高事故处理能力,争取锅炉运行更平稳,使锅炉负荷在安全、稳定、经济的情况下再上新高。
2、干好本职工作的同时,了解其他相关的专业知识,争取早日达到“全能操作”目标。
3、在保障供热的基础之上,向汽机供出品质合格的蒸汽。认真完成公司下达的发电任务,继续发挥团结协作精神,强化理念,鞭策自己有更高的认知和发展。
在20xx年的工作中我们取得了一定的成绩,在技术方面有了新的突破,在工作中以主人翁的思想态度工作,全身心的投入到了工作中,不懈的努力使我们取得了骄人的成绩。但我们锅炉一班不会因为有了成绩而放弃求新的步伐。我们会继续努力工作,鞭策自己,为五电美好的明天,而奉献出自己的一份力量!
回顾已经过去的20xx年里,车间严格按照公司“质量是企业生存的根本” 和“安全重于泰山”基本原则。在公司的正确领导和各部门积极协助下,紧紧围绕以安全生产为中心,确保产品质量的前提下,积极克服诸多不利因素,不断完善强化车间基础管理工作,狠抓落实生产过程控制,强化产品质量,经过公司全体干部职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步提高,保证了公司销售工作的正常进行。
一、自20xx年3月至12月底,经过车间全体职工齐心努力及公司其他部门密切配合。特别是6--9月份,全体职工积极克服操作人员紧张、车间工作环境高温、锅炉及变压器等设备在超负荷运行的不利因素下,根据销售人员的要求及时调整产品品牌,满足客户的需求。在保证产品质量和安全生产的前提下,精心操作,共生产优质产品3600余吨,保证了公司销售和市场进一步的拓展。
二、与化验室*主任、*经理制订完善了操作规程及设备运行记录表,特别是设备运行记录表为提高产品质量和设备安全运行,打下了良好的基础。生产过程中根据化验室产品化验结果,及时对生产过程中的设备运行参数及时进行调整,确保产品质量,为公司销售提供了有利保障。
三、根据公司生产规模的扩大和销售市场的拓展,结合车间的生产实际情况,调整生产人员班次,聘用了部分新员工,对新、老员工进行合理搭配,采取了由班组长牵头,老员工具体负责的方式,及时加强新员工的培训,对新员工的工作业务技能、安全生产知识等进行传、帮、带。新员工积极认真的学习岗位操作技能、安全生产和自我安全防护意识,已经能完全胜任车间安排的岗位工作。实现了20xx年全年生产无重大安全生产责任事故。
四、并积极组织协调车间人员参与公司第三、四期产能扩建工程(含厂房及设备、锅炉改造等),为明年的公司生产和销售工作夯实了基础。
五、****公司*工多次来我公司进行技术指导,调整产品液配方并进行生产,产品已通过了严格的检测,优化确定了产品生产配方,为以后的公司产品质量提高提供了有利保障。并于****公司*工和****公司*工进行交流,确定了聚乙烯醇厂家及品种。
六、根据公司的发展要求和实际情况,9月份与董经理共同到青岛、淄博等地学习考察,借鉴其他厂家真石漆、岩片漆先进生产经验,多次调整试验真石漆、岩片漆及配套底、面漆配方,并进行了试生产,为明年公司真石漆、岩片漆生产销售提供了充分保证。 七、3—10月份,在****集团新建**车间和**扩建工程中,克服高温酷暑天气,积极组织协调人员进行压型瓦加工,产值20余万元。施工人员克服人员少、维修工程临时性、突发性的特点,经过施工队全体员工积极努力下,在保证施工安全的前提下,全年共计完成产值130余万元。
随着新年的到来,咱们流经了20xx年度。抬头看看,有多少分耕耘,多少分收成。20xx年度通过全场人员的单独奋力,同心竞争,正在确保保险消费的根底上完美实现了各项消费使命。现将xxx年度次要任务小结
一、保险消费范围:
xxxx。
2、对于班组政策停止了修正和完美。
运转三查。无效保障了设施衰弱运转,为该厂保险多发多供电编成了奉献。
4、多日发觉设施缺点180项,内中7月份发觉的高备变105电门拒动和10月份发觉的#1主变中性点过热达100度,均及时告诉检修解决好。根绝了能够发作的设施事变。
小修任务及有关设施改换任务。多日施行重型操作161项,任务票407张。
6、机构全场加入了厂部机构的安规培养,参考率10xxxx,成就优良。
7、多日仔细展开“成年保险消费教育岗”运动并经过分厂团委清查。
8、多日完成了“五无”和“零违章”,未涌现任何没有保险景象。
秋安大审查,根绝习气性违章,对于查出的成绩及时整改,无效保障了班组保险消费。
至年终班组保险消费天数已达5936天。
增强班组治理,进步守夜品质,多日无违章、违心景象。
二、培训范围:
1、每月按时保质实现了通例培训,获得优良成效。
2、机构全场加入了厂部机构的运规培养,参考率10xxxx,成就优良。
一名、专区(黄渝刚刚)一名、守夜员两名(吴非、黄宜)。
7、两名流员加入了分厂机构的“200mw机组电命运转”培训。
8、完成了年终的培训方案。
三、物质野蛮建立及专制治理范围:
18事变”征文及保险警
示语均有获分厂采用的。
起源、用处。
3、活期展开名主考核列兵运动。
相濡以沫景象,使班组存正在很强的凝结力。
5、踊跃加入农会展开的两个休息比赛。
6、我班“成年保险教育岗”成功经过分厂团委清查。
7、踊跃争创分厂”典范班组”。
四、抓好班新建立
班组是企业的细胞,是企业的根底,班新建立的是非间接联系到企业的停滞与生活。搞好班组治理,进步员工人马高素质,加强班组的生气,施展每一位成员的作用,是班新建立的基本。
1、仔细标准及时办好各类旧账,一切的工用具及班组材料施行定置治理。
2、仔细搞好班组硬件记载。
3、正在“达标班组”根底上严厉按“典范班组”请求,标准班内各项任务。
五、具有成绩及采取措施:
1、班组政策施行力度没有够。
2、班组新郎员进修速度没有够现实。
3、措施:
1)增强班组政策垂直施行力度,充散发挥班组五大员及主干作用,各司其职,各尽所能,落实义务制。
多形式。让进修变得充溢乐趣。
“摘一片雪花,把祝福串成洁白的树挂,为你的生日奉献一朵亮丽的心花。”每个都很重视自己的生日,为了表示心中的情意,都会第一时间送上生日祝福语。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢?下面是小编为大家整理的“律师年终工作总结500字”,仅供参考,大家一起来看看吧。
20__年度(截止到20__年11月3日),在市、县司法局的领导下和市律协的指导下,我律师事务所人员认真学习党的基本路线、方针、政策及会议精神,积极参加4.20芦山7级地震灾后重建,认真学习法律、法规和灾区政策,积极参加警民亲活动、中国梦主题教育活动、群众路线实践教育活动、法律七进活动等,按时参加律师培训,在办案过程中依法维护当事人的合法权益,努力完成律师各项任务。现总结如下:
1、律师顾问工作:所内有三名注册律师,均为__县县政府法律顾问团成员,现在有35家顾问单位,其中一家是县政府(未收费),其余24家为村社免费担任。20__年来,青衣所为顾问单位代理行政纠纷4件(房屋颁证行政争议诉讼及要求政府信息公开案),民事案件6件,维护了顾问单位合法权益;帮助审查、修改各类合同30次,帮助草拟合同10件,解答各类咨询70余次。
2、民事代理工作(包括劳动仲裁代理、法律援助):共代理各类案件25件,结案率20__年律师事务所工作总结。其中涉案80余人的集团诉讼案按一件代理计算,由于涉及在诉讼过程中的涉访问题和本县社会稳定和灾后重建,本案作为青衣所今年重大工作任务积极代理进行,并参与法院调解工作,现已经全部结案,当事人双方达成协议撤诉。
3、刑事辩护工作:共受法院指定及法律援助中心指派和当事人委托办理刑事辩护12件,其中法律援助11件,法院均基本采纳了律师辩护主要意见。
4、行政诉讼:全年办理过程中行政诉讼案件5件。当事人与县政府房屋颁证行政争议及要求政府信息公开案。三案均一审办理完毕,其中两件经多次和原告讲解法律规定后原告主动撤诉,两件一、二审胜诉,充分维护了政府、行政部门依法行政的权益。特别是尹红宾诉__县政府信息公开案,代理律师通过市、省的两次诉讼,维护了政府在涉及移民、灾后重建过程中的依法行政、依法办事的权益。
5、在灾后重建的法律援助方面。青衣所继续坚持有援助必办理的原则,在4。20地震后法律援助案件急剧增加的情况下,继续用良好的法律服务帮助受援当事人解决各项纠纷,共援助代理、辩护27件次。主要为受援人与重庆玉屏公司、重庆皇华公司的建筑施工工程的材料款、工程款、垫支款等纠纷二审代理。同时,积极参与灾后重建,保护农民工的合法权益并,积极配合劳动、劳动仲裁部门研究涉及__县芦阳镇向阳小区建设施工的200余名农民工的工资拖欠问题(涉案工资300余万),由于涉及问题复杂,受援人多次到县上访,已经严重影响到和谐,我所律师从解答、免费代书、指导收集证据材料等,积极提供义务法律帮助,现在案件已经全部进入劳动仲裁程序。
6、政府法律顾问团方面。芦山地震发生后,律师积极参加全县抗震救灾,在20__年10月,全所律师均受聘为县法律顾问团成员,为我县政府灾后重建等提供法律服务。20__年度帮助政府代理行政纠纷5件(两件房屋颁证行政争议诉讼及二件要求政府信息公开案、一件林权处理决定行政纠纷案),案件均办理完毕。其中两件经多次和原告讲解法律规定后原告主动撤诉,政府信息公开案一、二审胜诉;同时为政府及有关部门草拟、审查、修改灾后重建各类合同30次,出具法律意见文书6次,提出书面法律意见4次;积极参与社会矛盾纠纷化解工作,参与大调解法律事务15次,研究、制定设计灾后重建法律宣传资料一件次,参与灾后重建人民调解培训1次,街道义务法律宣传咨询2次,3人次参加,解答灾后重建各类法律咨询、政策300余人次。
7、灾后重建的有关法律7进等服务工作。结合__县灾后重建和法律7进工作,我所因为灾后重建工作需要,根据芦山各机关、单位继续重建特点,根据县局安排2名律师同时参加全县大调解、征地拆迁、安居安置等灾后重建工作调解达到150余次,和工作组一起到各机关、单位进行灾后重建法律政策宣传10余次,涉及人数50余人;进村社法律政策宣传20余次,进拆迁、重建企业、工业、农业园区进行灾后重建法律政策宣传5次,涉及人数100余人,进行法律、征地拆迁政策咨询30余次。同时一名律师根据县局安排兼任__县法律援助中心的日常管理工作,办理了大量的法律援助管理事务。
我所今年根据县局工作任务,中心在地震后为我县灾后重建提供法律服务各类。在办案人员少,援助案件多,涉及重建法律事务繁多的情况下,完成各项工作任务。明年继续开展好灾后重建的法律服务,努力发展收费的法律顾问,发展律师人员,推进我所各项法律服务工作。
2022律师年度工作总结4
作为一名律师,我认真遵守宪法和法律,遵守律师职业道德和执业纪律,依法、诚信、尽责执业,忠实履行中国特色社会主义法律工作者的职业使命,维护当事人合法权益,维护法律正确实施,维护社会公平和正义,认真完成律师事务所指派的各项任务。现就今年的执业情况,做详细汇报,具体如下:
一、遵守法律、法规和规章,遵守职业道德、执业纪律和执业行为规范
本人在执业过程中,能够积极主动的服从律师事务所的监督和管理。在诉讼活动中严格遵守法庭纪律,尊重法官,按时提交法律文件、按时出庭。在办案过程中从未做过以不正当手段妨害司法公正的行为;不伪造证据或怂恿、诱导、威胁委托人、证人提供虚假证据,不为犯罪嫌疑人、被告人的亲属违反规定传递信件,钱物或与案情有关的信息;与同行之间,本人能够积极团结、互相帮助,不做诋毁同行声誉的事。总之在执业纪律方面,本人能够严格遵守有关规定,为自己遵章守纪打下了坚实的基础,养成了良好的习惯。
二、依法、诚信、尽责地为当事人提供法律服务
在20__年里我共办理诉讼案件51起。每一起案件本人做到了尽心尽职地根据法律规定完成委托事项,最大限度地维护委托人的合法利益。对委托事项可能产生的风险能够如实告知委托人,从不故意对可能出现的风险做不恰当的或虚假的承诺。对委托人提供的保密信息能够严格保密,不损害委托人的合法权益。
三、本人在上年度办理了一起法律援助案件,并积极参加法制宣传、提供法律帮助等公益活动,为弱势群体提供免费法律咨询服务以及提供法律帮助。
四、本人严格遵守律师职业道德和执业纪律,遵守律师行业规范和准则;
虚心认真地接受律师协会的指导、监督和管理。本人所在律所已建立利益冲突审查制度,重大疑难案件讨论和请示报告制度、财务管理制度等多项制度,在办理案件中一直严格遵守着本所的章程和管理制度,没有一起违规案例。
工作虽然取得了一定成绩,同时也存在一些不足,比如工作细节考虑不周,工作方法有待提高,组织、沟通能力上还有欠缺。在今后要积极查找自己在执业理念、业务能力、工作作风等方面存在的差距与不足,努力实现每经办、处理一起法律事务均取得良好的效果。再接再厉,进一步钻研法律业务,磨炼自己的办案能力,为社会提供更为优质的法律服务。
2022律师年度工作总结5
20__年,我很荣幸地考入了某某公职律师事务所,经县司法局领导讨论决定,我被分派到司法所挂任司法助理员。通过一年来的工作,我完成了从一个学子到一个基层法律工作者的转变。一年时间不长,但在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,我始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一、注重思想政治学习,提高思想认识水平
作为一名基层法律工作者,我不断加强学习,不断提高自身的政治素质和道德修养,始终把学习作为提高自身政治素质和道德修养的前提和基矗。
二、提高工作能力,认真完成各项工作
参加工作的一年时间里,在离群众最近的地方,亲身的感受到基层工作的繁琐、责任的重大,明白要做好基层工作就要在实践中学习,提高自己的工作能力;
在工作中坚持群众利益无小事的观念,把服务群众当成自己最重要的工作,只有这样,才能真正做好基层工作。
为了更好地完成日常工作,我经常耐心、细致地向领导和同事请教。经过一年的历练,我由当初的分不出安置帮教与社区矫正工作的区别,到能较好完成司法所的相关工作。平时能热心接待来访群众,积极参与人民调解工作;
掌握安置帮教对象和社区服刑人员的基本情况,参与这两类特殊人员的管理、教育和帮助工作;
掌握“广东省司法厅基层司法行政业务信息平台”中相关信息的录入。
除此之外,我参与了《信访条例》等法律的宣传活动,整理了“五五”普法检查验收的档案;
协助基层政府处理社会矛盾纠纷;
能完成上级司法行政机关和乡镇人民政府交办的维护社会稳定的有关工作。一年来,我撰写了十来篇业务信息,有些还在“始兴人民政府信息网”上得到发表。在领导的关心、同事的帮助下,通过学习和实践,我的业务素质得到了极大的提高,能较为熟练地开展日常工作。
三、常怀律己之心
作为一个基层法律工作者,我常常告诫自己要对得起这份工作,对得起领导和人民的信任。司法助理员工作的对象主要是所在辖区内的农民,我们工作的宗旨就是为他们做好服务。农民虽然文化程度不高,但他们敦厚、朴实。和农民打交道,要尊重他们,要晓之以理动之以情。在工作中,我能把处理问题看作是服务,认真听取来访人的诉求,听完再根据所掌握的情况讲道理、讲—法律依据,并将所掌握的情况及时反馈给领导。
四、有以大局为重的胸襟
基层司法所是县司法局的派出机构,人在乡镇,一举手一投足,都代表着司法局的形象。我能以大局为重,热情为群众办事,从不推诿扯皮;
在荣誉上,能与同事谦让;
在生活上,与同事互相关心。司法所与乡镇息息相关,我们所做的一切都是紧紧围绕乡镇党委、政府中心工作服务,我们离不开他们的领导和大力支持。在做好份内工作之余,我能尽力做好乡镇安排的其他工作。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,增长了不少知识,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上还不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;
其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室待的时间较多,深入农村的时间过少,造成对农村基层情况了解不细,给工作带来一定的影响,不利于自己的成长;
再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。在今后的工作中,我将加倍努力工作,严格要求自己,努力克服自身的不足,争做一个优秀的法律工作者。
2022律师年度工作总结
一年的实习期在忙忙碌碌中度过。“天下之事,闻者不如见者知之为详,见者不如居者知之为尽。”经过一年的埋头苦干,这是本人最深刻的感悟。
经过这一年的实习,我学会了许多,也成长了许多。尤其,我实习所在的律师事务所以及我的指导律师,为帮助我尽快的从一名实习律师成长为一名合格的执业律师,付出了极大的心血与艰辛的努力,借此机会,我对给予我极大帮助的律师事务所以及指导律师表示深深的感谢
首先,谈谈我对于律师这个行业的一些个人认识。
第一、虽说如今的中国法治环境还是很不尽人意,大众的法治意识也不是很强,律师在社会上的作用有限。但是普通大众对律师这个职业还是很羡慕的,认为这是一个收入很高的,比较不错的体面职业。经过我一年的律师实习生涯的体验,我深刻体会到现在的年轻律师,生存环境十分的恶劣,不少年轻律师处于生存线上挣扎,年轻律师在武汉大多数就相当是一个无底薪的业务员,表面光鲜,实际上不少处于绝对贫困线以下。
年轻律师想做好真的很难,需要有很强的忍耐力,能耐得住两到三年的寂寞、煎受穷困潦倒的生活的折磨,更加重要的是要勤,勤为所里所有的律师义务打杂、勤学习法律知识、勤请教所有同行、勤动脑开拓一切可能的案源、抓住一切可能抓住的机会,只有这样才有成功可能的那一天。
第二、律师是法律人的一种职业,是法律人服务社会,实现自我的一种方式。律师通过其为当事人提供专业的法律服务,获取其在社会生存与发展的资源,其不是社会正义的化身,也不是为了维护社会正义而存在的,其存在的意义在于通过其专业的法律知识和技巧,帮助当事人在如今越来越纷繁复杂的法律规范中,找到当事人最大利益的切合点,帮助社会——犯罪嫌疑人甚至罪犯获取基本的人权保证,得到公正的司法审判,简单说,律师是为我们当事人在法律容许的范围内争取最大利益而存在的。维护当事人权益的过程,就是实践同志提出的“做中国特色社会主义的法律工作者、做经济社会又好又快发展的服务者、做当事人合法权益的维护者、做社会公平正义的保障者、做社会和谐稳定的促进者”。
最后,对律师执业技能感悟更深刻。最为根本的就是“以事实为依据,以法律为准绳”。一切案件都要以案件客观事实和证据,以现行法律规定为准。要以一种“心中永远充满正义,目光不断往返于事实和法律之间”的心态去办理案件。对于案件客观事实,一定要注意证据的收集与运用,因为事实是建立在证据基础上的。事实是靠证据来证明的。
因此,对证据的收集、提交、运用、质证是很关键的。证据越充分、越完整、越客观,对案件客观事实的还原就越有力。对于案件适用的实体法律、法规、司法解释,一定要研究透。对其立法目的、立法背景、立法精神,适用范围、条件等务必要吃透;对程序法律问题一定要非常的娴熟。因为程序公正是实体公正的保障。没有程序,实体公正则无法启动、无法推进。
在实习中,通过从事具体的律师实务,对法律职业或者说法律人的理解不断加深,也越来越体会到理论与实践的差异,理想与现实的冲突,在往后执业过程中应该特别注意和克服这些差异和冲突,学会用社会主义法治理念指导现实的法务工作。学习法律实务,办理各种案件,与不同的人打交道,在为当事人提供法律服务的同时,也丰富了自己的知识。看人生百态,观社会风云,这正是律师行业的魅力所在。社会在发展,情势在变化,新的问题,需要新的思维,只有不断的努力学习,勇于实践,才能做与时俱进的合格律师。
最后,谈谈我对于做好律师工作的努力方向。
第一、接待咨询,这是律师的一个最为常见的日常性工作之一。随着社会法制的日益完善和进步,对法律服务的需求也日益增多,上门咨询的当事人也就越来越多了。接待咨询,一般是我们律师做案子的第一步,也是我们律师能否接到案源的极为重要的一步。现在的当事人往往一个问题去很多律师事务所咨询,比较后才决定委托哪家律师事务所,因此重视和做好咨询工作对一个年轻律师来说非常重要。从跟上来说,做好接待咨询当工作,需要有丰富的法律知识和法律实践经验,这只能通过不断的学习积累才能做到的,特别是对我这个非法学专业出生的人来说,加强法学知识的学习尤为重要,也只能通过充实自己的法学知识来弥补实践经验的不足。同时也需要不少技巧来处理一些敏感的、复杂的、疑难的咨询问题。对当事人咨询的法律问题,就法律上做分析和指导,就当事人提供的各方证据做风险大小预测和提示,不向当事人承诺胜诉。
20_年度是我取得律师执业证的第一年。在这一年里,我严格遵守律师职业道德和执业纪律规范,认真做好每一件咨询和每一起案件,同时不断加深业务知识学习,尽自己的能力维护顾问单位及委托人的合法权益,工作过程中取得了一定的成绩,但也存在着很多的不足之处,下面就20_年的思想、工作、学习等情况作如下总结:
一、思想方面
在过去的一年里,我认真学习党的_精神,全面贯彻落实科学发展观。我始终坚持以做中国特色社会主义的法律工作者、做经济社会又好又快发展的服务者、做当事人合法权益的维护者、做社会公平正义的保护者、做社会和谐稳定的促进者的要求来严格要求自己,提升自身觉悟,为我国建设中国特色社会主义法治国家奉献自己的绵薄之力。
二、工作方面
在执业过程中,我深刻的体会到了理论与实践相结合的重要性,更加深刻的理解了律师需要不断的学习.20_年度代理的案件虽然不多,但每个案件都让我受益匪浅,领略到中国法律的博大精深。每一个案件都要做好庭前的准备工作,与委托人做好沟通以及调查 取证;在开庭过程中,我学习对方代理人的工作态度以及办案思路,学习法官对案件的理解以及对法律的适用。正因为我的努力,尽管有些案件的结果不能令当事人满意,但我仍然得到当事人的认可,对此我深感欣慰!
除了诉讼案件之外,我还做了很多非诉的工作,包括对顾问单位合同的起草、审核修改,顾问单位规章制度的审核,以及人员的培训工作。在起草、修改合同的过程中,我不仅要对合同内容条款有明确而且具有可操作性的约定外,对于履行过程中可能出现的问题应当多征求一下相关履行合同部门人员的建议或意见,通过他们在实践中已经或可能碰到的情况,应尽可能全的明确到合同条款之中,这对以后处理纠纷提供了必要的前提。作为一名合格的律师不仅要做好诉讼业务,同时应该多发展非诉讼业务。
新法律法规的意见可以供我们参考,所以充分的利用网络资源,可以为我们的学习提供不少捷径。另外很多法院的网站也会有典型案例公布,学习这些案例,也可以积累我们的实践经验。我平时在工作之余上一些专业的法律网站看看,我发现对自己的工作很有帮助。同时我们也应关注一些时事新闻,因为很多新的政策的出台往往都会牵涉到法律的变化。
过去一年的工作使我深刻体会到自己的知识不足,以及对新类型疑难案件的研究和探索不够,在20_年的工作中总结经验,加紧学习,提高执业水平。律师,作为社会法律工作者,要明确自己的工作职责,我相信,通过自己的不断实践,一定可以在这一片天地有所作为。
过去的一年,为了更好的组织我律师事务所各律师进行学习交流,不断提高我律师事务所律师的专业素质和服务水平,开拓我律师事务所律师业务,我积极探索加强执业律师业务培训的途径,以不断开拓律师业务为核心,根据年初的工作安排,在各位领导的鞭策和帮助下,我做了一些应该做的工作。现作如下汇报:
一、严格律师事务所的内部管理,树立悦泰律师的品牌。
我们律师事务所律师人数不多,在全国是个小所,但我们的管理是常抓不懈。为了搞好工作,我所还增设了行政管理一职,聘请具有工作经验的同志专抓内部管理。由于严格管理,我所自成立以来,尚没有发现一个执业律师违规执业,市司法局、市律协也没有接到过一起对我所律师的投诉。
二、积极组织我律师事务所执业律师业务培训,积极探索全面加强律师业务培训的途径和方式。
我定期组织我律师事务所执业律师进行培训,对执业的律师进行了系统化的专项培训。同时定时在所内组织职业律师对新法颁布、理论前沿、律师实务热点等重大课题进行讨论,对一些疑难案件进行研讨。我事务所还积极参加律师协会组织的各种培训。
想要成为一名合格的律师”不仅要有乐观的心态,娴熟的业务能力和谦逊的工作态度也是十分必要的,因此,在未来的一年里。我会加强对法律知识的系统化学习,积极参与各类业务,拓展视野,增长见识,坚定信念,虽然律师的道路充满艰辛,要面对无数的波折。克服许多难以克服的困难,但是我坚信,志存高远、脚踏实地,我必能成为一名合格的律师。
三、为广大群众提供有偿法律服务市场,提高律师地位。
在律师业务中民事辩护是我的长项,经常办理一些比较有影响的案件,并取得了较好的成绩。我们认真受理所接收的案件,为广大委托人热情服务,急委托人之所急,遵守律师的职业道德、执业纪律。同时,我所对定期来所的农民工免费提供法律咨询,尽我们最大的努力帮助弱势群体。我所在过去的一年里,全面地展开了律师业务,并要求我所律师牢记律师是社会主义的法律工作者,自觉加强思想道德修养,增强了律师的责任感。
四、加强交流与合作,积极学习其他律师事务所的先进经验。
我所在与其他律师事务所沟通、交流方面进行尝试。多次组织本所与其他律师事务所律师进行经验交流及研讨会议,就各律师事务所发展中的经验与问题进行广泛交流和深入探讨。同时,借研讨的契机,与其他律师一起探讨律师业务的新领域。在此工程中,我们讨积极学习大连同行的先进经验,以共同促进大连律师的发展。
五、组织执业律师加强理论学习,撰写法律文章,搜集经典案例。
为了加强我所律师对理论及实务方面的研究,我们决定编撰法律论文、搜集案例,不仅研究一些热点的法律法规,同时不放松对其他相对较冷僻的法律条文的探讨,努力提高综合素质。我律师事物所执业律师也曾在刊物上发表法律论文及与法律有关的评论。我们会对所撰写的法律论文进行讨论、评定,以保证论文的质量。
回顾过去一年所作的工作,我要感谢各位领导的大力支持,同时也要感谢我律师事务所给位律师的勤苦劳动,正因为有了大家的共同努力,我们的工作才取得了一定的成绩。同时,还要看到我们的工作还有一些不足,主要包括:
一、业务培训工作方面有:业务培训专业化、系统性不够,对其他非法律知识的研讨涉及也鲜少。我们律师事务所刚刚成立,对于业务培训也处于摸索阶段,所以在业务培训工作进展稍显缓慢。
二、业务研究、制定业务规范及业务拓展工作还比较薄弱,需要大力加强。
以上不足也是我们20xx年度改进工作的重点,下一年度,我们将继续加强工作的规范化,加大监督考核所内律师业务水平的力度,完善培训律师业务的体系。继续推进我律师事务所专业化建设、规范化管理的进程,探索适合我律师事务所发展的管理模式。
一、要认清自己,处事有原则。
找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、着力点,工作起来也就找不着“感觉”。律师助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务、政务都要过问,其他部门管不了、不该管的,都要律师助理去管。律师助理要把握好所应扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨细,参谋不决断,做到不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位。
二、需要耳聪目明,作好参谋工作。
当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。准确地做好反馈,积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见,还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种,要有多种方案。
过去的年,为了更好的组织我律师事务所各律师进行学习交流,不断提高我律师事务所律师的专业素质和服务水平,开拓我律师事务所律师业务,我积极探索加强执业律师业务培训的途径,以不断开拓律师业务为核心,根据年初的工作安排,在各位领导的鞭策和帮助下,我做了一些应该做的工作。现作如下汇报:
三、善于长袖善舞,作个好的“润滑剂”。
要协调好公司上下的关系。要听从而不盲从,谦虚而不卑微,尊重但不违背原则盲从领导。要做到三管三不管。事关大局的事,影响公司形象的事,管;有损公司利益的事,管则管严,不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。以礼,以诚,不要盛气凌人。
我定期组织我律师事务所执业律师进行培训,坚持高标准、严要求,对执业的律师进行了系统化的专项培训。同时定时在所内组织职业律师对新法颁布、理论前沿、律师实务热点等重大课题进行讨论,对一些疑难案件进行研讨。我事务所还积极参加律师协会组织的各种培训,所内律师均能够认真学习,强化业务水平。
四、高效快捷处理有关事务。
律师助理必须要有强烈的时效观念和意识,要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。明确该干什么,不该干什么,先干什么,要有所为。有所不为,责权相等,一旦分工、明责、授权。要少插手,多支持下级大胆工作,不要事无巨细。事必躬亲,不该为之事。还往往会挫伤员工的积极性”工作有成绩,要客观地分析是非功过,不要跟下边抢功争好,尤其是出现过错不要推诿,对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实。
由于韩某落水的地方地处偏远,韩某是否在桥上坠落河中“是一个很大的争议焦点(庭审中也是围绕这个争议焦点展开激烈辩论)”本来有很多目击证人和围观群众。但是家属当时没有注意联系证人,等到委托本人维权时,一个证人都联系不上。于是本人耐心寻找事发时候的目击证人,在事发现场周围的居民区挨家挨户地上门寻觅。
五、不断提升个人素质,增加人文魅力。
自身素质高,就会产生人文“和影响力。要当好律师助理,要靠权力的影响力,但更重要的是靠非权力的影响力。才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力。死者尸体擦伤痕迹。从公安机关法医学检验鉴定书上看,受害人左季肋骨区见一10。两肘背见散在擦伤。这些外伤痕迹的产生,是因为受害人从后岸闸缺口处掉落时,身体和闸口石板发生了摩擦碰撞。
知人善任、培养人才、量才使用。除了办理诉讼案件,本人还为下沙某劳务公司提供劳动法专项非诉讼法律服务,化解多起劳资纠纷。某工人上班途中不小心摔伤导致骨折(非交通事故),该工人咨询了所谓“属于工伤”要求用人单位予以赔偿数万元,严重干扰了用人单位的正常经营,用人单位咨询本人后。本人经分析认为不符合工伤保险条例中工伤认定条件,不属于工伤,用人单位没有赔偿义务,由于伤者对用人单位聘请的法律顾问存在偏见和不信任。本人给用人单位提出如下建议,双方一起到辖区的人社局工伤认定部门:当面咨询工伤认定科的国家工作人员,这个办法获得用人单位的认可。于是用人单位派人事专员陪同伤者以及伤者的亲属一起到了辖区人社局。
过去的一年,为了更好的组织我律师事务所各律师进行学习交流,不断提高我律师事务所律师的专业素质和服务水平,开拓我律师事务所律师业务,我积极探索加强执业律师业务培训的途径,以不断开拓律师业务为核心,根据年初的工作安排,在各位领导的鞭策和帮助下,我做了一些应该做的工作。现作如下汇报:
一、严格律师事务所的内部管理,树立悦泰律师的品牌。
我们律师事务所律师人数不多,在全国是个小所,但我们的管理是常抓不懈。为了搞好工作,我所还增设了行政管理一职,聘请具有工作经验的同志专抓内部管理。由于严格管理,我所自成立以来,尚没有发现一个执业律师违规执业,市司法局、市律协也没有接到过一起对我所律师的投诉。
二、积极组织我律师事务所执业律师业务培训,积极探索全面加强律师业务培训的途径和方式。
我定期组织我律师事务所执业律师进行培训,坚持高标准、严要求,对执业的律师进行了系统化的专项培训。同时定时在所内组织职业律师对新法颁布、理论前沿、律师实务热点等重大课题进行讨论,对一些疑难案件进行研讨。我事务所还积极参加律师协会组织的各种培训,所内律师均能够认真学习,强化业务水平。
三、为广大群众提供有偿法律服务市场,提高律师地位。
在律师业务中民事辩护是我的长项,经常办理一些比较有影响的案件,并取得了较好的成绩。我们认真受理所接收的案件,为广大委托人热情服务,急委托人之所急,遵守律师的职业道德、执业纪律。同时,我所对定期来所的农民工免费提供法律咨询,尽我们最大的努力帮助弱势群体。我所在过去的一年里,全面地展开了律师业务,并要求我所律师牢记律师是社会主义的法律工作者,自觉加强思想道德修养,增强了律师的责任感。
四、加强交流与合作,积极学习其他律师事务所的先进经验。
我所在与其他律师事务所沟通、交流方面进行尝试。多次组织本所与其他律师事务所律师进行经验交流及研讨会议,就各律师事务所发展中的经验与问题进行广泛交流和深入探讨。同时,借研讨的契机,与其他律师一起探讨律师业务的新领域。在此工程中,我们讨积极学习大连同行的先进经验,以共同促进大连律师的发展。
以上报告,请各位领导提出批评意见和建议。谢谢。
本文网址://m.289a.com/shengrizhufudaquan/162141.html
上一篇:祝同学生日快乐的说说分享48条
下一篇:要结婚了心酸句子(优选134句)
有哪些优秀的年度工作总结撰写经验借鉴?我们即将结束这一年的工作了。我们要日思夜想岗位的年度总结了,过去一年的总结是我们对工作经验进行全面梳理和总结的机会,在这里我向大家推荐一篇关于“技师年终工作总结500字”的文章,我们将积极拓展您的思路和思维模式!...
可供参考的范文有哪些呢?处理文档可以使我们更有针对性地获得来自不同渠道的信息,范文的价值越来越受到大家的认可,编辑在阅读中深刻体会到“热力公司工作总结500字”是一篇了不起的文章。...
生日祝福语网编辑在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“锅炉年终工作总结500字”,时光静静地溜走,我们即将踏上新的一年的征程。现在是时候整理一下思绪完成这次的总结,善于总结工作可开启个人发展的大门。...
“摘一片雪花,把祝福串成洁白的树挂,为你的生日奉献一朵亮丽的心花。”每个都很重视自己的生日,为了表示心中的情意,都会第一时间送上生日祝福语。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢?下面是小编为大家整理的“律师年终工作总结500字”,仅供参考,大家一起来看看吧。20__年度,在市、县司法局的领导下和...