职场礼仪的小常识范本

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职场礼仪的小常识 篇1

在现代职场中，良好的职场礼仪是个人成功的关键。无论是与同事、上司还是客户之间的互动，都需要恰当的礼仪来展现自己的专业素养和尊重他人。本文将介绍一些关于职场礼仪的小常识，帮助读者在职场中更好地表现自己。

第一，注意穿着。穿着整洁、得体是在职场中展现自己形象的重要一环。衣着不仅要符合公司的着装要求，也应结合自己的职位和行业的特点进行选择。例如，正装是商业行业的主要穿着要求，而创意行业可以更为自由一些。无论选择何种风格，都要注重衣物的质地、颜色和款式的搭配，以展示自己的职业形象和个性。

第二，重视言行。在职场中，言行举止要得体，遵守道德和职业规范。避免使用粗俗的语言或冒犯性的笑话，尊重他人的观点和想法。要保持耐心和礼貌，不要打断他人的发言，要听完对方的意见后再表达自己的看法。注意用词的准确性和礼貌性，避免使用贬低他人或引起争议的词汇。

注重身体语言。身体语言是一种非常重要的沟通方式。在与他人交流时，要注意保持良好的姿势和面部表情。直立坐姿和自信的微笑可以展示自信和友好，而低头或翘脚等不良姿势则可能给人一种不敬的感觉。避免使用夸张的手势或过度的眼神接触，以免给人造成不适或压力。

准时和尊重时间。在职场中，时间是非常重要的资源。要遵守公司的工作时间，准时出席会议和完成任务。如果因故未能如期到达，请提前主动告知，以免影响他人的工作进程。同时，要尊重他人的时间，不要在他人忙碌时大声谈笑或过多打扰。如果需要与他人约谈，最好提前预约，并确保会议的时间和地点安排得当。

第五，注意电子沟通的礼仪。在现代职场中，电子邮件和即时通讯等工具已成为主要的沟通方式。在使用这些工具时，要注意遵守电子邮件礼仪。确保邮件内容简明扼要，语气正式而友好，并在必要时使用抄送功能。避免过度使用大写字母、感叹号或缩写词，以免给人一种紧迫或不尊重的感觉。要注意保护个人隐私，不要随意泄露他人的个人信息或与工作无关的内容。

第六，善于与他人建立良好的人际关系。在职场中，良好的人际关系是成功的基础。要善于与同事保持良好的合作和沟通，建立积极的合作关系。要学会倾听他人的需求和意见，并尽量与他人和谐相处。与上司和客户之间，要保持尊重和正式的交流，不要过度亲近或随便开玩笑。

职场礼仪是职场中必不可少的技能之一。通过合适的穿着、言行举止、身体语言和电子沟通等方面的注意，我们能够展现自己的专业素养和尊重他人，从而更好地融入职场并取得成功。只有不断完善自己的职场礼仪，我们才能在竞争激烈的职场中脱颖而出。

职场礼仪的小常识 篇2

就像自然界里，蚂蚁只能与蚂蚁为伍，大象却能和大象为伍。所以，当你成为职场大象的时候，其他的职场大象才会接纳你，并且是热情地接纳你，大家认可你的能力了，认可你具备帮助别人的能力了，于是关键时候，这些职场大象们会帮助你，这时候，这些职场大象才能真正成为你的人脉。

所以，想要收获人脉，需要自己在职场中努力，还需要自身有过硬的职场本领。

职场礼仪的小常识 篇3

来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

职场礼仪的小常识 篇4

职场礼仪是指在工作场所中遵循的一系列行为规范和道德准则。在现代社会中，职场礼仪已经成为了个人和企业成功的重要因素之一。遵循职场礼仪能够帮助个人与他人建立良好的沟通关系，增加工作效率，提升个人形象和职业发展。下面就让我们来详细了解一些职场礼仪的小常识。

在职场中，打招呼是一个最基本的礼仪。无论是上司、同事还是下属，每天来到工作场所，都应该主动与他人打招呼，传达友好与尊重的态度。在打招呼时，可以使用简洁而明确的问候语，比如“早上好”、“你好”，同时要保持自然亲和的微笑，表达自己的积极与愉快。要注意在正式场合使用尊称，称呼上司为“先生”、“女士”或“老板”，称呼同事和下属则可以使用姓名。

另外，注意言辞表达也是职场礼仪中的一大重要环节。在与他人交流时，应遵循尊重他人的原则，避免使用过于直接或冒犯性的言辞和措辞。要注重话语间的温和与逻辑性，避免产生争执与误解。同时，应多倾听他人的意见与建议，避免独断独行或一意孤行的行为。

另外，在职场中注重私人空间和隐私是必要的。要尊重他人的个人隐私和自由，不要无故打扰他人的工作或个人生活。当需要与他人交流时，可以先征求对方的意见和允许，尊重对方的决定。同时，在使用公共空间时要注意维持整洁和卫生，不给他人带来不便和困扰。

职场上的穿着也是一个令人关注的方面。在选择服装时，应根据公司的行业、文化和职位角色来进行合理的搭配。尽量避免过于暴露或夸张的服装，保持简洁、端庄和得体的形象。要注意个人的仪态和仪表，保持整洁有序的形象，注意发型、指甲的修整与卫生，以展现个人的专业和精神面貌。

与此同时，在与他人的交流中保持良好的姿态和谦逊的态度也非常重要。要保持合适的肢体语言和面部表情，避免过于夸张或僵硬的姿势。在与他人交谈时，要保持微笑与笑容，展现友好与自信的态度。同时，要避免高傲或自大的言辞和态度，虚心接受他人的意见与建议，以建立良好的合作关系和获得更多的机会。

要时刻保持职业道德和职业操守。职业道德是指在职业环境中正确行事和表现的道德准则。无论是对待工作还是对待他人，都应该始终以诚实、正直和尊重为原则，遵循职业道德的要求。同时，要保守商业秘密和他人的隐私，避免揭露他人的机密或私人信息，以维护职场的信任与和谐。

职场礼仪是在工作场所中所应遵循的行为规范和道德准则。遵循职场礼仪能够帮助个人与他人建立良好的沟通关系，提升工作效率和个人形象。在职场中应该注意打招呼礼节、言辞表达、尊重他人的隐私和私人空间、穿着仪态以及保持谦逊和良好的职业道德。通过遵循这些小常识，我们能够在职场中建立良好的人际关系和获得更多的机会。

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常用的职场礼仪常识六篇

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常用的职场礼仪常识【篇1】

我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。

第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

常用的职场礼仪常识【篇2】

女人通常视同性为天敌，这不奇怪。正像一则笑话所讲：两对男女迎面走，男人看女人，女人也看女人。女人一般不把男人看作对手，这固然与传统的“好男不跟女斗”的意识有关，更重要的是，女人先天带有某种自鄙的成分。所以，女人的敌人最终只是女人。女人吝啬对女人的赞美，女人轻蔑自己的同类。女人之间相处实非易事。

“文章一向以关注女界生活为内容。她有一个别人不及的优点：无论她的采访对象是何人，她都能迅速与之打成一片。尤其女人，她能很快使你进入角色，回答她要采访的问题。同事讨问有何秘诀，阿媛答：“好办，只要诚恳地夸她‘你今天的唇膏颜色真漂亮’，‘这身衣服配你，真是再合适不过’，足矣!”

确实，女人喜欢受注目。若想获得一个女人的好感，适度的赞美是必要的，让她知道你是她无需设防的人，你真心把她做朋友，你不会同她争风吃醋，“鹬蚌相争”。

常用的职场礼仪常识【篇3】

职场喝酒礼仪常识

在很多商务场合中，喝酒被视为一种社交礼仪和沟通方式，对于职场人来说，了解职场喝酒礼仪的常识是非常重要的。在这篇文章中，我们将详细具体且生动地介绍职场喝酒礼仪的常识，以帮助您在商务场合中优雅地应对。

第一、选择适当的场合和时间

在职场中，喝酒往往是在商务场合进行的，比如领导的宴请、与客户会面等。在这些场合中，选择适当的时间和场合来喝酒是非常重要的。通常情况下，领导或重要的客户会在正式用餐过后或宴会上开始品酒。在这个时候，您可以拿起您的酒杯并慢慢品尝。

第二、控制饮酒量

虽然在商务场合中喝酒是一种社交礼仪，但是过度饮酒可能会对您的形象产生不好的影响。因此，在职场喝酒时，请务必控制好您的饮量。如果您是一个不擅长喝酒的人，可以选择只轻轻品尝一口或喝果汁代替酒精饮料。另外，要时刻注意自己的饮酒速度，不要过快地喝完手中的酒杯。

第三、适度表现

在商务场合中喝酒时，表现出适度和礼貌是非常重要的。要注意言行举止的得体。不要大声嚷嚷、笑声过分夸张或有争吵的行为。要多与他人交流，尤其是与领导或客户进行一些轻松的谈话。这将有助于改善气氛，让人们更加舒适和放松。

第四、关注他人

在职场喝酒时，要时刻关注他人的喜好和身体状况。如果您注意到有人不喝酒或只喝少量，请不要强迫他们喝酒。另外，如果您看到有人喝多了或出现身体不适的情况，要主动提供帮助，并及时通知相关人员。关心他人的健康和安全是维护良好职场氛围的重要一环。

第五、文明用餐

除了喝酒礼仪外，文明用餐也是一个重要的方面。不要大声嚼食物、用筷子敲碗或盘子，以及吃完后不打嗝或乱丢餐巾纸等。保持优雅的用餐姿态和仪态将给人留下良好的印象。

职场喝酒礼仪的常识包括选择适当的场合和时间，控制饮酒量，适度表现，关注他人以及维护文明用餐等。通过了解和遵守这些礼仪规范，您将能够在商务场合中以优雅的方式与他人进行互动，并建立良好的职业形象。最重要的是，要有自我节制和尊重他人的意识，这将使您在职场中更加受欢迎和受尊重。

常用的职场礼仪常识【篇4】

>>>>职场礼仪之——面试礼仪

1、面试的时候，除非你要应聘的是银行、保险、国企、政府机关或事业单位，否则没必要非穿正装不可。

2、面试时不怕包内空，就怕脑袋空!面试之前，多了解所要应聘的企业或岗位，做到有备而来。

3、工作后，只要你穿的得体、大方、整洁，没有人会拿这个问题刁难你的。

>>>>职场礼仪之——化妆礼仪

1、化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。

2、 过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。

>>>>职场礼仪之——酒文化

1、上司相互喝完后才轮到自己敬酒;

2、敬酒一定要站起，双手举杯;

3、可以多人敬一人，决不可一人敬多人;

4、自己敬别人，切不可比对方喝得少;

6、自己的杯子永远低于别人;

7、没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序;

8、碰杯，敬酒，要有说词。

>>>>职场礼仪之——腕表礼仪

1、在社交场合，佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨;而不戴手表的人，或是动辄向他人询问时间的人，则总会令人嗤之以鼻，因为这多表明其时间观念不强。

2、职场中的你，记得给自己佩戴合适的手表吧，别再动不动就拿出手机来看时间了哦。

>>>>职场礼仪之——咖啡文化

1、正宗的.咖啡是不放糖的，但你可以根据自己的口味或习惯加糖或奶精

2、喝咖啡时会使用小勺子，值得注意的是，那个小勺子的作用只有一个，就是搅拌咖啡，所以千万不要用它来舀咖啡喝，喝咖啡的时候，要将小勺子拿出来，左手拿关杯托，右手直接端着杯子喝。

>>>>职场礼仪之——名片礼仪

1、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看上面的内容。

2、如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌上，不被压住，这会使对方感觉你很重视他。

3、参加会议时，应该在会前或会后交换名片。

一个人的礼仪反映了这个人的基本素养，平时最容易被我们忽视的细节也许常常会是别人对你评价的关键所在，从细节做起，做到有礼有节，无论在何时何地给别人留下一个好的印象也是职场的小秘诀哦~

常用的职场礼仪常识【篇5】

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基矗迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

一对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

二主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

三接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到x”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放袋，也不要顺手往桌上扔。

四迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

五主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

六将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

常用的职场礼仪常识【篇6】

1、餐桌礼仪

(1)主客优先。主客不能先吃筷子再动筷子；每道菜等主客先夹菜，其他人才按顺序动手。

(2)有人夹菜时，不能转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要注意是否有餐具或菜肴刮到桌子上。

(3)不能一个人独占喜好的食物。

(4)避免使用过多的餐具。

2、餐桌话题

假如餐桌只是低头吃饭，气氛一定很僵硬。同事或客户与背景、年龄、性格、爱好不同，到底该说什么？

(1)天气，气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同一辆车的人，必须从天气开始。

(2)爱好。国家或人群的爱好是最好的交流话题。

(3)新闻事件。虽然每天都有很多人在看新闻，每天都有所不同，但一些重要的新闻事件仍然喜欢听或发表意见。

(4)故乡，毕业学校。有可能找到同乡，拉近距离。

此外，家庭成员、居住地、最喜欢的酒名、最喜欢的食物、汽车等也可以作为聊天的主题。

3、饮酒礼仪

(1)敬酒有序

一般来说，敬酒应以年龄、职位和宾客身份为序。敬酒前，必须充分考虑敬酒顺序，明确主次。即使和不熟悉的人一起喝酒，也要先询问自己的身份或者注意别人怎么称呼，避免尴尬或者伤感情。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。当一位帮助你的客人在座位上时，他自然应该更加尊重他，但要注意的是，如果在场有更高的身份或年长的人，他不仅应该尊重那些能帮助你的人，还应该先向尊重你的老人敬酒，否则每个人都会感到尴尬。

（2）劝酒适度

酒桌上经常会遇到劝酒的现象。有些人总是喜欢把酒场当作战场，试图说服别人多喝几杯。他们认为不喝酒是不真实的。以酒为英雄，酒量大的人还可以。酒量小的人会很难。有时候过分劝酒会彻底破坏原朋友的感情。

(3)避酒得当

不要采取主动，以防御为攻击策略。宴会看到场合，正确估计他们的力量，不要太冲动，尽量保持一些葡萄酒力量，不要让别人低估自己，不要过度展示自己，选择合适的机会，逐渐辐射他们的边缘，坐在泰山，不要让别人有这种能力的想法，让每个人都不敢低估你的饮酒力量。

4.职场酒桌上的礼仪和规则

(1)酒桌上虽然感情深，口闷；感情浅，舔舔，但喝酒时千万不要把这句话挂在嘴上。

(2)韬光养晦，厚积薄发，千万不要一上酒桌就充大。

(3)领导互相敬酒，轮到自己敬酒了。

(4)可以多人敬一人，除非你是领导，否则不能一人敬多人。

（5）尊重他人。如果你不碰杯子，你喝多少取决于情况。例如，对方的饮酒量和对方的饮酒态度不能比对方少。你应该知道你尊重别人。

（6）如果你的职位很卑微，记得给领导加更多的酒。不要盲目地代表领导喝酒，也就是说，你应该代表领导。你也应该假装你想喝酒，而不是为了代表领导喝酒。例如，领导者的酒精力量很大。你可以通过旁敲侧击拦住那些准备尊重领导者的人。

(7)拿起杯子(啤酒杯)，右手掐杯子，左手垫杯底，记住你的杯子总是比别人低。如果你是领导，不要把它放得太低。

(8)如果没有特殊人物在场，最好按时针顺序碰酒，不要厚此薄彼。

(9)碰杯，敬酒，要有说辞。

(10)说错话，做错事，不要辩护，自觉罚酒才是硬道理。

(11)如果酒不够，酒瓶放在桌子中间，让人自己加，不要一个一个倒酒。

(12)宴会结束时，一定要有碰杯酒，所以不要让你的酒杯空着。

(13)喝酒后注意不要说话，不要说大话，不要失态，不要吐沫，不要扔筷子，不要乱扔手指，不要喝汤发出声音，不要把我不会喝酒挂在嘴上，如果你已经喝了点酒。

礼仪常识(范本十三篇)

生日祝福语网小编认为“礼仪常识”是一个值得一读的好文章，写范文时我们需要注意哪几点呢？文档处理对于时间和任务分配管理的重要性不可忽视，人们纷纷选择使用模板式的写作范例来有效提升自己的写作能力。

礼仪常识(篇1)

广州作为中国南方的大都市，以其独特的饮食文化而闻名于世，其中包括了喝酒礼仪。在广州，喝酒不仅仅是一种社交娱乐活动，更是一种展现自己人际关系和修养的方式。下面，我们将详细探讨广州喝酒的礼仪常识。

首先，广州人重视敬酒。在广州，敬酒是一种表达对对方尊重和友好的方式。当有人敬酒给你时，你应该站起来，用右手拿起酒杯，嘴唇要轻触酒杯，表示接受敬酒的意思。在敬酒的时候，你还可以说一些祝福的话语，例如“干杯”、“祝福您身体健康”等等。如果你不喝酒，你可以拿起杯子轻轻碰一下，表示感谢和尊重。

其次，广州人注重宴会顺序。在一次传统的广州宴会上，通常有十几道菜，而每道菜的顺序非常重要。第一道通常是冷盘，像是凉拌黄瓜或者凉拌虾仁。然后是一些清淡的小菜，比如海蜇头或者腐乳。接下来是一些热菜，包括了炒菜和烧鸭等。最后，是一道甜品，如芒果布丁或者糖水。在整个宴会过程中，你要学会等待，不要一上桌就狼吞虎咽，要等待主人先动筷，然后才是你。

此外，广州人也有自己独特的喝酒方式。广州人喝酒不只是单纯地将酒倒入口中，而是注重口感的感受和品味。他们通常会先嗅一嗅酒的香味，然后小口尝一尝，再慢慢品味。他们喜欢用舌头将酒味分析得很细致，咀嚼着酒液，品味出不同的层次感和味道。在一些高雅的场合，广州人还会用脱口秀的方式表达对酒的评价，引发大家的笑声。

最后，广州人还在喝酒时有着细致的交流礼仪。在喝酒时，你应当注重和他人的对话交流。不要一直看着杯中的酒，也不要整场都陷于沉默。你可以和你的酒伴交谈一些轻松的话题，如工作、家庭或者兴趣爱好等。当然，在喝酒时也要注意自己的酒量，不要过量，要控制好自己。

总之，在广州，喝酒礼仪是一门复杂而美丽的艺术。它不仅仅是一种社交活动，更是一种文化的体现。通过遵守广州的喝酒礼仪，我们可以更好地展现自己的修养和素质。无论是参加宴会还是与朋友聚会，我们都应该学会尊重他人，注重交流和品味酒的味道。只有这样，我们才能真正领略广州喝酒的魅力。

礼仪常识(篇2)

在我们的日常生活中，举止得体的礼仪是一种非常重要的品质。无论是在社交场合还是工作环境中，正确的举止与礼仪可以给人留下深刻的印象，并表现出自己的修养和教养。下面，我将详细探讨一些关于举止礼仪的常识，帮助读者们更好地应对各种情景。

言谈举止是举止礼仪的重要组成部分之一。在与他人交流的过程中，我们应该保持温和、友善、耐心和尊重的态度。在说话时，要注意音量的大小和语速的快慢，尽量保持清晰、准确的语言表达。同时，也要避免使用粗鲁、冒犯、侮辱性的语言，不应嘲笑或轻视他人的意见和观点。对于别人的观点，我们可以通过提问或表达自己的观点来进行适当的讨论，但要记住，不可过度争论或批评。

正确认识自己在不同场合的身份和角色也是非常重要的。在社交场合，如聚会、宴会和婚礼等场合，我们应该穿着得体，注意外表整洁，并遵循一些基本的礼仪规范。比如，男士应该穿着正式的西装或礼服，女士则应该穿着得体的晚礼服或鲜艳的礼服。同时，我们还应该了解并遵守一些特定场合的规矩，比如用餐礼仪、酒宴礼仪和握手礼仪等。这些规矩往往涉及到用餐顺序、饮酒的方式和握手的力度等。遵循这些规矩不仅能让我们给人留下好印象，而且还可以展示出我们的教养和修养。

在工作环境中，正确的举止礼仪同样非常重要。我们应该尊重他人的工作和劳动成果，不应随意打断别人的工作或谈话。在开会或参加团队活动时，我们应该主动参与讨论和合作，同时也要注意自己的言行举止是否合适。比如，我们应该避免使用手机或其他电子设备，保持专注和专心的态度。当我们与同事相处时，要尊重他人的隐私和个人空间，不要问些过于私人的问题或批评他人的行为。

我们还应该关注一些细节，比如面带微笑、保持良好的姿态和姿势等。微笑是一种非常简单也非常有效的方式，可以给人积极、友好的印象。同时，我们还应该保持挺拔的身姿，不要低头或驼背。当我们坐着时，要保持身体的直立和稳定，不要占用过多的空间。这些小细节看似微不足道，但却可以给人留下良好的印象，并显示出我们的自信和自信。

举止礼仪是一种非常重要的品质，可以影响我们的社交和工作。通过掌握一些举止礼仪的常识，我们可以更好地适应不同的场合和情景，展示出我们的修养和教养。言谈举止、正确身份认知、关注细节等方面的提升，都是我们在日常生活中需要不断努力和提高的。相信只要我们注重细节，时刻保持礼仪意识，我们将能够在各种场合中展现出自己的魅力和优雅。

礼仪常识(篇3)

餐桌上的礼仪是人们日常生活中非常重要的一部分，它表现了一个人的教养和修养。在小班用餐时，了解和遵守用餐礼仪常识是非常重要的。本文将详细、具体且生动地介绍小班用餐礼仪常识，以帮助大家在用餐时表现得得体、得体。

需要注意就座礼仪。在小班用餐时，通常会有一个主位和若干从位。主位通常为教师或者班主任，从位则为学生。当你到达用餐地点时，应先行向教师问好，示意自己的到来。然后，在教师的安排下，按照指示找到自己的座位，坐下时要保持端正姿势，不要摇晃椅子或者搭脚。

在用餐过程中要注重餐具使用的礼仪。在就座后，要掌握正确使用餐具的方法。刀应该放在碗的右边，刀刃朝内，叉子则放在刀的左边。在用餐时，注意带着小碟子或纸巾擦嘴，不要用手去擦拭。在吃一些需要使用手指的食物时，可以用餐巾纸包裹食物，这样既卫生又有礼貌。在用餐过程中，要避免发出嘈杂的声音，尽量保持安静，以免影响其他人的用餐体验。

需要注意礼仪用语。在用餐时，应该文明用语，礼貌地表达自己的需求。例如，当需要请别人递一些食物或者调味品时，可以用“请”字或者礼貌用语来表达。当有人为你夹菜时，要表达感谢之情，可以说一声“谢谢”。这些简单的礼貌用语，能够让用餐气氛更加和谐有序。

小班用餐礼仪中还有一些规范要遵守。要注意用餐姿势。在用餐时要保持笔直的坐姿，不要弯腰或者侧躺在椅子上。要注意用餐速度。在享用美食的同时，应该适当控制用餐速度，不要吃得太快，也不要太慢，以免给他人造成不便。要注意个人卫生。在用餐之前，务必洗净双手。吃完食物后，要用餐巾纸擦嘴，保持口腔清洁。

在用餐结束后，同样要注意离座礼仪。当用餐结束时，要先行向教师表示感谢，并询问是否需要帮忙收拾。之后，按照教师的指示，有序离开座位，不要喧哗或拥挤。同时，要确保自己的用餐区域清洁整齐，不留下垃圾或食物残渣。

用餐礼仪是日常生活中不可缺少的一部分，也是展示素养和修养的重要方式之一。通过了解和遵守小班用餐礼仪常识，能够把握用餐场合的规范，让自己表现得得体、得体。希望大家在以后的用餐中，都能够注重细节、尊重他人，共同营造良好的用餐氛围。

礼仪常识(篇4)

走路是我们日常生活中最基本的动作之一。尽管我们每天都在走路，但很少有人会真正关注自己的走姿是否得体，显得自信和有礼貌。我们的走姿向他人传达了关于我们个人形象、态度和自尊的许多重要信息。因此，学习一些基本的礼仪走姿常识是至关重要的。

首先，正确的脚步节奏也是一个端庄姿态的关键。走路时，我们应有一个合适的脚步节奏，既不过快也不过慢。过快的步伐会给人以急躁和缺乏耐心的印象，而过慢的步伐则给人以懒散和无所事事的感觉。要保持一个平稳、稳定的步幅，让人们感到您是有目标和决心的。

其次，挺直背脊和抬高头部是塑造自信形象的重要一环。当我们走路时，应该保持挺直的背脊，并且抬高头部。这样的姿态不仅使我们看起来更加挺拔，也有助于我们呼吸和保持一个良好的姿势。而低头垂肩的走姿则会给人一种沮丧和缺乏自信的感觉。因此，始终保持正确的姿态，显得自信和有力量。

再者，双手自然摆放也是礼仪走姿的一部分。当我们走路时，双手应该自然地放在两侧或轻轻地搭在胸部或腹部前面，不应该摆动过大或摇晃。过度挥动双手可能给人一种紧张或不自在的感觉，而把双手放在口袋里则显得不够礼貌和专业。保持轻松而自然的双手姿势，既给人以亲近感，又显得大方得体。

在走路中，我们还需要注意步态的平稳和稳固。避免身体起伏太大或步伐不均匀，以免给人一种摇摇晃晃或者失衡的感觉。要保持身体的平衡并牢记手臂和腿部的协调。我们要注意脚步着地时的平稳和柔和，让每一个步伐都显得稳重可靠。

此外，我们在走路时还要考虑

穿着和场合的适应性。不同的场合和不同的着装要求我们采取不同的走姿。在正式的场合，比如商业会议或晚宴，我们应该采用一个相对庄重的走姿，表现出自己专业和有组织的形象。而在日常或休闲的场合，我们可以适度放松一些，但仍保持端庄、自信和有礼貌。

最后，要时刻注意自己的目光和微笑。在走路时，我们需要保持一个自然的微笑和友好的目光。微笑是一种最简单、最有效的表达善意和友好的方式，它给人们一种亲近感和积极的印象。而目光的交流也是建立联系和互动的重要方式。我们应该保持与人们眼神的接触，而不是一直看着地面或者四处游移。

总之，走路是人们日常生活中必不可少的活动之一。通过学习和掌握一些基本的礼仪走姿常识，我们能够向他人展示出我们的自信、有礼和优雅。一个端庄的走姿不仅有助于建立良好的个人形象，也能够获得他人的尊重和关注。所以，让我们从今天开始关注自己的走姿，展现出端庄、自信和有魅力的形象吧！

礼仪常识(篇5)

在现代社会，电话已经成为人们生活中不可或缺的一部分。经常需要通过电话与人沟通、商谈或安排工作。但是，很多人对于如何正确接听电话并保持良好的沟通礼仪感到困惑。本文将详细介绍电话接听礼仪的常识，以帮助你提高电话沟通的效果和个人形象。

1. 接听电话前的准备

在接听电话之前，首先要准备好自己的心态和环境。找到一个安静的地方，以免被周围的噪音干扰。同时，保持心情平静，专注于电话沟通的内容。如果你正忙于其他事情，可以选择不接电话，或者事先告知对方你会有限的时间进行沟通。

2. 标准和专业的接听语言

当电话响起时，要用轻松自然、有礼有序的声音接听电话。标准的电话接听语言应该包括以下要素：自我介绍、询问对方需要的帮助或信息、主动提供自己的姓名和联系方式等。例如，你可以说：“您好，这里是ABC公司，我是XXX，请问我可以为您做些什么？”这样的方式既展示了你的主动性，也使对方明白他们在和谁交流。

3. 注意语速和用词

在电话沟通中，语速和用词的选择都非常重要。要尽量保持语速适中，不过快也不过慢。用词要简洁明了，不使用生僻词汇或过于专业的术语，以免造成误解或使对方感到困惑。尽量使用普通话，避免使用方言或者地方俚语。

4. 有效倾听和积极回应

电话沟通是一种单向的沟通方式，没有非言语的信息传递。因此，要尽量用心倾听并积极回应对方的问题或需求。通过合适的肢体语言和语气，让对方感受到你的关注和尊重。当对方在讲述问题或意见时，可以适时地表示理解或同情，以建立起更好的信任和合作关系。

5. 不要在通话中干扰

在电话接听过程中，千万不要同时进行其他与电话无关的活动，比如翻阅文件、吃东西或者处理其他事务。这样的行为会给对方一种不重视或不专业的感觉，同时也容易导致沟通的错乱或信息的遗漏。如果确实需要进行其他操作，可以请求对方稍等片刻或者提前做好准备。

6. 注意保护对方的隐私

在电话沟通中，对方可能会提供一些个人或机密信息。作为电话接听者，要时刻注意保护对方的隐私。不要随意透露对方的个人信息给其他人，除非有必要且经过对方的同意。对于敏感信息，要采取合适的保护措施，避免泄露或被他人获取。

7. 结束通话时的礼貌用语

当电话的主题或问题解决后，要注意用礼貌的语言结束通话。可以简单询问对方是否还有其他需要帮助的地方，并表示感谢和欢迎再次联系。例如，可以说：“非常感谢您的来电，如果还有其他需要，请随时联系，祝您生活愉快！”这样的礼貌用语会留给对方一个良好的印象，并提升沟通的满意度。

电话接听礼仪是在现代社会中必不可少的一项技能。通过正确的接听方式、合适的语言和礼貌的态度，可以有效地提高电话沟通的效果和个人形象。希望本文的介绍能够帮助到你，让你在未来的电话沟通中更加得心应手！

礼仪常识(篇6)

一、香水喷在哪?

1、香水可以喷在干净、刚洗完的头发上。若头发上有尘垢或者油脂会令香水变质。

2、抹在裙摆的两边是不错的主意。此外可以在熨衣服的时候加一点香味。办法是在熨衣板上铺一条薄手帕，喷些香水，然后再放衣服在上面熨。要注意安全哦。

3、香水喷在羊毛、尼龙的衣料上不容易留下斑点，不过香味留在纯毛衣料上会较难消散。

4、棉质、丝质很容易留下痕迹，千万不要喷在皮毛上，不但损害皮毛，颜色也会改变。

5、若不小心玷污衣物，应尽早处理。可把干毛巾托在衣服下，用棉花沾少许酒精，轻拍衣服上的斑点。由于香水不是水溶性，用清水肥皂是无济于事的。一般质量比较好的香水可以存放3-5年。

二、香水放在哪?

1、避免接触阳光，放在阴凉干燥的地方。

2、可放进冰箱里保存，但只限于淡香水。香精则不可，过冷或者过热均会影响香味。

3、如果剩余少许香水，颜色变浓浊，可加入一些乙醇稀释。

三、香水用在哪?

1、探病或就诊，用淡香水比较好，以免影响医生和病人。

2、参加严肃会议，千万不要用浓香水。

3、在工作间，切忌个性强烈的香水。

4、在宴会上，香水涂抹在腰部以下是基本的礼貌。过浓的香水会影响食物的味道，可能减低食欲。

礼仪常识(篇7)

升旗仪式是一种庄重而庄重的活动，它象征着国家的尊严、自豪和团结。在这个仪式中，国旗被升上旗杆，表达了对国家的敬意和忠诚。升旗礼仪有其特定的步骤和规范，同时也有一些与国旗相关的常识，让我们一起来详细了解。

首先，升旗仪式通常在每天早晨举行，以庆祝并展示国家的统一和团结。在升旗仪式开始前，一定要确保旗杆和国旗是整洁干净的，然后再升旗。着装方面，参与人员应穿着整齐庄重的服装，特别是参加仪式的学生们，应穿着校服或正装。

升旗仪式通常由一位负责人领导，负责宣布仪式的开始和结束。在宣布开始后，所有参与人员要站立，并保持肃立的姿势。所有人看向旗杆，保持肃静，并迎随着旗歌。在升旗的时候，旗手应站在旗杆旁边，并迅速而稳定地把国旗升上旗杆。国旗完全升起时，全体人员应齐声高喊国歌。

在升旗过程中，要注意一些礼节和细节。例如，国旗在升旗前应展开并撑开，确保不要弄皱或打结。在升旗结束后，要把国旗折叠成三角形，然后由掌旗手或其他负责人员仪式地接过。国旗的折叠有着特定的方法和步骤，要确保正确进行，这是对国旗的一种尊重。

除了升旗仪式的具体步骤外，还有一些与国旗相关的常识值得了解。首先，国旗通常是用特定的国旗绸缎制成，它的颜色和设计都有特定的含义。比如，中国国旗由红色和黄色组成，红色象征着革命和热情，黄色象征着亮丽和富饶。国旗上的五颗黄色五角星代表中国共产党领导的五个阶级。

此外，对国旗的使用和照顾也是很重要的。国旗不应随意抛弃或践踏，而应当妥善地保管和处理。如果国旗破损或衰老，应该采取适当的措施进行维修或更换。国旗应该在特殊的场合或庆典上使用，这样才能更好地体现其尊贵的地位和意义。

在总结升旗仪式及常识时，我们应该牢记其庄重和重要性。升旗礼仪是我们向国家表达敬意和忠诚的方式，也是我们传承国家爱国精神的途径。通过了解升旗仪式及相关常识，我们能更好地理解和尊重国旗，增强我们对国家的认同感和责任感。无论是学校、军队还是其他组织，升旗仪式都是一种强调团结和荣誉的活动，它提醒我们始终保持对国家的忠诚和热爱。

今天我们详细了解了升旗礼仪及常识，希望这篇文章为您提供了深入了解和参考。无论我们身处何地，升旗仪式都代表了我们对国家的尊重和忠诚，我们应该时刻保持这种精神，并把尊重国旗和爱国精神传递给下一代。

礼仪常识(篇8)

巴西是一个位于南美洲的多元化国家，拥有丰富的文化和深厚的历史背景。作为一个多民族和多宗教国家，巴西社会中保持着多样的礼仪和社交规范。无论是商务场合还是社交聚会，了解巴西的礼仪常识对于在这个国家谋求成功至关重要。

第一印象

在巴西，穿着整洁和注重外表是非常重要的。无论是商务会议还是社交聚会，适当的着装可以表明你对场合的尊重。在商务场合中，男士通常穿西装和领带，女士则穿着得体的商务服装。在非正式场合，巴西人喜欢休闲装，但也要保持整洁和时尚。

问候与交流

在巴西，人们非常注重与他人的亲密接触。当见到朋友、家人或熟人时，他们通常会拥抱或亲吻对方的脸颊。这是一种友好的表达方式，并且是社会互动中的常规举止。除非你和对方已经非常熟悉，否则握手礼仪并不是巴西人最常用的方式。此外，在与人交流时一定要保持眼神接触，这显示出你对对方的尊重和诚意。

用餐礼仪

巴西人对用餐非常重视，他们喜欢贴近家人和朋友一起用餐。在正式场合中，一般会有主人或女主人坐在席位上，然后其他客人按照他们的指示坐下。在用餐过程中，饭前祷告非常普遍，以表达对食物的感激之情。尽管巴西人喜欢谈论各种话题，但在正式的用餐场合中，避免谈论政治和敏感话题是常识。

商务礼仪

在巴西，建立个人关系在商务中是至关重要的。巴西人更倾向于与他们信任和熟悉的人进行交易。因此，建立人际关系、分享个人生活和兴趣是非常重要的。除此之外，与商务伙伴打成一片可能需要一些时间，所以耐心是必要的。

另外，巴西人在商务场合中表达自己的意见时，会更加含蓄和委婉。他们通常会使用更加让人容易接受的说法，以避免冲突或引起尴尬。因此，在交流中请注意细节和非语言沟通，以更好地理解巴西人的观点和意图。

节日和庆典

巴西是个热爱庆祝的国家，他们有许多独特而热闹的传统节日。例如，巴西的最大节日之一——狂欢节，是世界闻名的活动，吸引了数百万的游客。在狂欢节期间，人们穿着五颜六色的服装，跳舞，喝酒，享受宴会和音乐表演。

除了狂欢节，巴西的人们也非常重视圣诞节和复活节等宗教节日。在这些节日期间，人们通常会聚会、分享美食和交换礼物。

总结

了解巴西的礼仪常识对于在这个国家工作、生活或旅游至关重要。巴西人重视家庭、友情和社交关系，以及对个人外表和仪态的注重。在与巴西人交往时，了解他们的传统和文化背景，尊重巴西人的价值观和风俗习惯，将有助于建立积极的交流和友好的人际关系。只有通过尊重和理解，我们才能更好地与巴西人相处并互相学习。

礼仪常识(篇9)

礼宾接车是一种常见的礼仪活动，广泛应用于各种场合，如商务活动、宴会、婚礼等场合。接车礼仪的重要性在于给予来宾一个良好的印象，体现主人的热情和尊重。我们将一起深入了解礼宾接车礼仪的一些常识，以及执行时需要注意的细节。

对于接车礼仪的执行者来说，仪态的整齐和着装的得体是非常重要的。无论是男性还是女性执行者，都应穿着整洁的礼服，并保持良好的仪态。这样可展现出专业性和对职责的尊重，给人一种亲切和可靠的印象。

接车礼仪的执行者需要提前了解来宾的一些信息，包括来宾的姓名、所属单位、到达时间等。这样可以更好地做好迎接的准备，并避免因不了解信息而出现尴尬的情况。还应确保有一个专门的接待区域，让来宾感受到热情的接待。

接着，接车礼仪的执行者需要在接待区域等待并主动寻找到来宾。当来宾的车辆驶近时，执行者应尽量保持微笑并迎上前去。当来宾下车时，执行者应先行向来宾问好，并浅显地介绍自己的身份和相关职责，然后再向来宾询问是否需要帮助，如提供行李托运、提供伞等服务。

在接待过程中，执行者需要细心观察来宾的需求，并及时做好代客服务。例如，如果来宾表示饥饿或渴望，执行者可以主动提供饮料或小吃，以提供一个舒适的等待环境。如果来宾需要前往指定场合，执行者应提前安排好交通工具，如专车或计程车，确保来宾的出行安全和方便。

在整个接车过程中，执行者需要保持礼貌和耐心。即使遇到一些突发状况或来宾的要求可能超出预期，也要始终保持冷静和友善，以解决问题并让来宾感到被尊重和重视。

接车礼仪的执行者应在送行时表示最真诚的感谢和问候。无论是口头表达还是书面致谢函，都应体现出对来宾的欢迎和赞赏之意。这样可以增强来宾对本次活动的印象，并为未来的合作铺下基础。

礼宾接车礼仪作为一种重要的礼仪活动，需要执行者具备良好的仪态和整洁的着装，提前了解来宾的信息并做好准备。在接待过程中，需要主动寻找来宾，关心并满足来宾的需求，同时保持礼貌和耐心。在送行时表示最真诚的感谢和问候，以留下良好的印象。只有在每个环节都做得细致完美，才能为来宾提供一个难忘和满意的接待体验。

礼仪常识(篇10)

江西是中国重要的经济和文化中心之一，拥有丰富的历史和优美的自然风光。作为专业人士，了解江西的礼仪常识对于顺利开展工作、建立良好的人际关系至关重要。本文将详细介绍江西专业礼仪常识，帮助读者更好地适应江西的社会和职场环境。

1. 问候礼仪

在江西，问候是非常重要的社交礼仪。当您见到别人时，应该主动问候并握手。握手时应该用力适中，不要过于松散或过于用力。在江西，人们通常会使用双手握手，这表达了尊重和热情。同时，当江西人见到长辈或领导时，通常会弯腰鞠躬，表达敬意。在商务场合，如果对方是人事部门的负责人或客户的高级管理人员，也应该采取这种方式表示敬意。

2. 礼品送与接受

在江西，送礼是一种常见的社交行为。人们经常在节日、生日或庆祝活动中互赠礼物。但是，要注意礼品的选择与包装。在江西，人们更喜欢收到有意义的礼物，如传统手工艺品或当地特产。同时，礼物的包装也需要精心设计。漂亮的包装纸和贺卡将更好地表达您的心意。

在江西，接收礼物时，应该展开双臂，接过礼物并表示谢意。在公开场合，不宜当场打开礼物，而应待私下再拆开。收到礼物后，要及时致电或发短信向对方表达感谢之意。在商务场合，特别是与政府机关或公司高层的交流中，送一些符合文化习俗并体现公司品牌特色的礼品，将有助于建立良好的商业关系。

3. 用餐礼仪

江西是一个以饮食文化闻名的地区，餐桌礼仪在这里也非常重要。首先要注意餐桌坐姿。在江西，人们通常坐直、肩平、距离桌缘30厘米左右。进餐时，应保持优雅的姿势。当然，切忌过分随意或半倚半靠。

要注意筷子的使用。在江西，使用筷子是非常普遍的，因此掌握筷子的正确用法至关重要。注意避免用手夹菜或直接将筷子插入米饭中。在用餐过程中，尽量不发出吵闹声，与旁边的同桌进行轻度的交流。

进食速度也是需要注意的。在江西，进食时应该适度放慢，不要匆匆忙忙地进食并且不要打嗝或吧唧吧唧的声音。尽量尊重他人的进食速度，并与人一起进食，不要单独吃完。

4. 语言礼仪

在江西，人们非常重视友好和尊重的语言表达。避免使用粗俗、侮辱性的语言或方言。与他人交流时，应该保持清晰、礼貌的语言。用词要得体婉转，避免伤害他人的自尊心。

还需要注意声音的音量和语速。在商务交流中，要尽量保持音量适中，不要太大声或太小声。语速要适中，既不要太快以至于令人难以理解，也不要太慢以至于令人不耐烦。

总结

江西是一个重要的经济和文化中心，特定地区有着独特的礼仪文化。作为专业人士，在江西工作和生活时，了解并尊重当地的礼仪是非常重要的。本文详细介绍了江西的专业礼仪常识，包括问候礼仪、礼品送与接受、用餐礼仪以及语言礼仪。通过熟悉和遵守这些礼仪，可以更好地融入江西社会和职场，并建立良好的人际关系。

礼仪常识(篇11)

握手是人们日常社交中最常用的一种礼仪之一，它可以传递出许多信息，同时也是展示个人形象和人际关系的重要方式。在不同的场合，人们对于握手的要求和习惯也各不相同。了解握手的常识是每个人都应该掌握的一项重要技能。

握手的姿势和力度需要得当。在握手时，同伴之间的手掌应该完全贴合在一起，且力度要适中。过于松弛的握手给人一种不自信的印象，而过分用力的握手则可能给人一种咄咄逼人的感觉。同时，需要注意的是，应该用右手进行握手，除非特殊情况下必须使用左手。

握手的时间和场合也需要恰当。在正式场合，比如商务会议或重要的社交活动中，握手通常是必不可少的环节之一。当然，在不熟悉的人之间进行握手时，应该先互相自我介绍，并且在握手之前进行眼神交流，以示尊重和友好。握手的时间应该适度，过长或者过短的握手时间都可能给人不舒适的感觉。

进一步来说，握手的礼貌也非常重要。握手时，要保持微笑和自然的面部表情，传递出真挚友好的态度。同时，尽量避免在握手时使用手机或透露出不耐烦的情绪，这样会给人留下不礼貌的印象。应当专注地和对方进行交流，表达出尊重和关注。

握手的个人卫生也需要注意。保持干净的手部是进行握手之前必须要做的。万一你刚刚咳嗽、打喷嚏或者摸过不洁物品，就应该谦虚地向对方道歉并避免用手进行握手。如果你在这个时候忘了用纸巾或洗手液进行清洁，那么在这种情况下，可以使用双手互相摩擦来摩擦干净双手，以发送"我无意冒犯"的信号。

需要了解不同国家和文化的握手习俗。一些国家和地区有自己独特的方式握手，比如在西方国家中，握手时的双眼对视表示真诚和尊重，而在东方国家中，握手时应该微微低头，以示谦逊。在跨文化交流中，了解对方的握手习俗是非常重要的。

握手作为一种基本的社交礼仪，承载着丰富的信息和感情。通过掌握握手的礼仪常识，可以更加自信地面对人际交往，展示出良好的形象和态度。无论是在商务场合还是个人生活中，正确、得体的握手举止都将为赢得更多的机会和好感，加强人际关系，使更加成功地融入社会。

礼仪常识(篇12)

随着社会的发展，人与人之间的交往越来越多，待客礼仪也变得越来越重要。而孩子作为社会的未来，掌握待客礼仪常识尤为重要。通过学习待客礼仪，孩子们能够培养出良好的交际能力和真诚待人的态度，为他们的未来成功铺平道路。本文将详细、具体且生动地介绍孩子待客礼仪常识。

孩子们在待客礼仪方面应注重的第一点是主动问候和微笑。无论是在家庭聚会还是公共场合，孩子们应学会主动去问候客人并露出微笑。当客人到来时，孩子们应站在门口迎接，并主动向他们致以问候。同时，孩子们要学会握手，并与客人进行简单的自我介绍。这种亲切的问候和热情的微笑能够让客人感受到孩子的友善和尊重，为建立良好的人际关系打下基础。

孩子们在交谈时应注意自己的言辞和行为。待客礼仪中最基本的要求是要保持礼貌和尊重。孩子们应学会使用适当的称呼，并注意自己的语气和谈吐。在交谈中，孩子们要给予对方足够的关注，耐心倾听对方的讲话，并尽量避免打断或插话。同时，孩子们要尽量避免争论和批评他人，以免造成尴尬或伤害他人的感情。

孩子们还应学会给予客人适当的关注和照顾。待客礼仪不仅体现在交谈和交际上，更体现在对客人的关怀和照顾上。孩子们在家庭聚会或外出就餐时，要注意为客人提供足够的座位和餐具，并帮助客人取得所需的物品。同时，孩子们应学会为客人倒茶或递水等，表达对客人的关心和体贴之情。这种主动的关怀和照顾能够让客人感受到被尊重和受到重视，增进彼此之间的友好关系。

孩子们要学会道别和感谢。在客人离开时，孩子们应学会恰当地道别，并表达对客人的感谢之情。孩子们可以亲自送客人到门口，并再次问候和微笑告别。同时，孩子们要懂得感谢客人的光临和对自己的关心，表达对客人的感激之情。这种礼貌的道别和真诚的感谢能够让客人感受到被珍视和受到礼待，为今后的相聚留下美好的印象。

孩子待客礼仪常识对他们的成长和未来发展至关重要。通过学习和掌握待客礼仪，孩子们能够培养出良好的交际能力和真诚待人的态度，建立起良好的人际关系。而这些能力和素质将不仅有助于他们在日常生活中的人际交往，更为他们的将来成功铺平道路。希望通过本文的介绍，孩子们能够深刻理解待客礼仪的重要性，并在日常生活中加以实践和运用。

礼仪常识(篇13)

作为一名领导司机，除了具备出色的驾驶技术和服务意识外，更需要具备良好的礼仪常识。因为在多数情况下，司机是公司领导的第一道门面，他的言行举止能够直接影响公司形象。下面我们就来详细讨论一下领导司机应该具备的礼仪常识。

作为领导司机，要时刻保持整洁的仪容仪表。这不仅仅是为了给领导提供一个舒适的乘车环境，更重要的是展现出一个专业司机应有的形象。司机的着装应该整洁得体，不要穿着破旧、不整洁的衣服。头发要整洁，不要盘着乱发或者随意摆放。要注意口气清新，不要吸烟或者吃异味食物，以免影响领导的乘车体验。

领导司机应该具备优秀的沟通能力。司机在与领导交流时，应该要彬彬有礼，措辞得体，不要使用粗话或者过于随便的语言。在交流中要注意礼貌用语，如“请”、“谢谢”，并且要展现出主动为领导服务的态度。在与领导对话时，要保持礼貌和耐心，不要和领导争执或者过于激动。如果领导有任何要求或者需求，司机应该积极配合，尽力满足。

领导司机还需要遵守交通规则和安全常识。在行车过程中，司机要遵守交通法规，严格遵守交通信号灯和限速标志，确保行车安全。尤其是在高速公路上，要保持车距，注意车辆的安全间隔，遵守超车规则。在遇到交通堵塞或者紧急情况时，要保持冷静应对，不要急躁驾驶，以免发生事故。

领导司机还需要具备一定的应急处理能力。在遇到车辆故障或者突发事件时，司机应该能够冷静应对，及时采取措施保障领导的安全。在这种情况下，司机应该先给领导报告情况，然后按照公司规定的流程进行处理，维护领导的利益和安全。

作为一名领导司机，除了要具备出色的驾驶技术和服务意识外，更需要具备良好的礼仪常识。司机的整洁仪容、优秀沟通能力、遵守交通规则和安全常识，以及应急处理能力都是非常重要的。只有做到这些，司机才能成为领导信赖的得力助手，更好地为公司服务。

职场办公室礼仪常识七篇

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职场办公室礼仪常识 篇1

职场办公室礼仪

行为举止语言规范

1.在办公区域要精神饱满，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。

2.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。

3.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

4.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。

5.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。

6.应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

办公室接听电话要点

在工作过程中，正确使用电话沟通很重要，电话沟通直接影响着我们的形象，同时也能判断出对方的性格，能力等。所以掌握规范的办公室接听电话礼仪是非常重要的。在办公室内接听电话不能像接听家人电话那样随便，办公室接听对方电话必须掌握基本电话礼仪以及一定的接听电话的技巧。接听电话中应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1.铃不过三 在电话铃响三声之内接起电话，不要故意延迟，提起听筒后，不要和周围人闲聊。电话铃响3遍之前就应接听，如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2.左手拿听筒、右手拿笔办公室接听电话不像个人接听电话那么随意，在对方打过来电话的时候必须要做文字记录。

3.第一时间说出公司或者部门名称在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出公司或者部门名称。例如：您好，这里是公共卫生学院团委学生会办公室。

4.对方基本信息了解 确认对方的基本信息，包括个人姓名、身份等。只有问清楚基本情况自己的工作才能顺利进展，如果没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决 了，不但浪费时间而且还会影响到工作进展。

5.详细了解来电目的了解清楚基本的来电者信息之后，就要对来电的目的做详细的了解，以便对该电话采取合适的解决方式。包括要问到：对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是否一定要找直接人接听?一般性的广告电话在问清楚之后就可以直接回绝，如果是公司有用的广告电话就可以记录，待需要的时候可以直接用。做大最大限度的灵活接听电话。

6.确认来电主要内容在电话结束之前一定要和对方确认一次来电的主要内容，做到准确到位，防止记录错误或者少记。如果是见面会晤，那就要对会面的时间、地点、联系人、联系电话等各方面相关的信息核实清楚。

随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话和接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。

日常礼仪与礼仪常识

⑴仪容仪表

仪容礼仪

1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。

着装礼仪

1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

⑵举止言谈

言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开 。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

职场办公室礼仪常识 篇2

1、尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

2、谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

3、温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

4、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

职场办公室礼仪常识 篇3

职场新人须知的办公室礼仪常识：打招呼

办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言，而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。

打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。

职场新人须知的办公室礼仪常识：人际关系

对于上司布置的任务，做下属的应当服从和执行，并在执行任务的过程中及时向直接领导请示和及时汇报工作进展。

下属面见上司时，要注意衣着整洁，不在上司面前抽烟；上司发表的言论，即便有不妥之处，也不该立即打断，尤其是有他人在场时，可以等上司说完再诚恳地提出自己的见解。

造访上司办公室时，无论门是关着还是开着，都应轻轻敲门。

作为集体中的一员，无论是服饰仪表，还是言谈举止，最好能与大家保持一致。

当同事在专注地工作时，应避免打搅对方，与同事开玩笑要注意分寸，不要私自翻动同事放在办公桌上或抽屉里的物品。

与同事之间的经济往来应该“一清二白”，向同事借钱、借物，应打借条并及时归还；不要随意打听其他同事的薪水或奖金。

职场新人须知的办公室礼仪常识：公共区间

厕所是大家共同使用的地方，马桶和小便池使用后要及时冲水，洗完手后关好水龙头，使用过的卫生纸应扔到垃圾桶里，便于清洁人员清扫。

走廊是连接各个办公室的通道，不应在走廊上进行较长时间的闲聊；烟头和废纸不能随手扔在走廊和过道上。

在公共餐厅进餐时应注意自己的进餐礼仪，用餐完毕应自觉归还托盘、扔掉垃圾，把椅子放到桌子下面。

职场新人须知的办公室礼仪常识：电话礼貌

电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的`声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必须营造的。我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。

由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简单的KISS理论来说话（Keep it simple and short）。运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。

职场新人须知的办公室礼仪常识：公共用品

不要利用办公室电脑玩游戏、炒股票或浏览与工作无关的网站。如果是公共电脑，应根据任务的轻重缓急与同事协调好使用电脑的时间，使用时不要打开或删除同事的文档。

如有多人要同时使用办公室的复印机，一般是先到者先用和复印量少者先用，在进行完大量复印工作后，检查复印纸并进行补充。在饮水机上接完水后一定要把水阀关紧；发现水罐里的水用完了应主动打电话帮助更换新的水罐。

职场办公室礼仪常识 篇4

举止礼仪

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话。

环境礼仪

不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。

饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，离开办公区的人员应将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件，关电灯、门窗、及室内总闸。

个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。

电话礼仪

听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，电话铃响三声之内必须接听。在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。留言要准确记录，并重复确认留言。

挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

语言礼仪

不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方。

相处礼仪

1、真诚合作

同事之间属于互帮互助的`关系，只有真诚合作才能共同进步。

2、同甘共苦

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

3、公平竞争

同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能做损人不利己的事情。

4、宽以待人

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

仪表礼仪

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑；

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体

用餐礼仪

在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。开口的饮料罐，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观，也应尽快扔掉。

嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。由于大家围坐一堂，难免有人讲笑话，因此要防止大笑喷饭的情形，可以每口含食物不太多。

弄得乱溅以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也尽量注意点。

有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。

及时将餐具洗干净，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。

开关门的礼仪

一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。

注意事项

打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”；办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；当他人输入密码时自觉将视线移开；

不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息；对其他同事的客户也要积极热情；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。

职场办公室礼仪常识 篇5

如果你用了一个新秘书，应该教你的秘书有一个良好的电话礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。

首先是让她不要过多地参与你的电话，使你几乎不能直接和来电人联系。为此，作为她的老板，你至少应该给她提供如下的名单：

你的至亲的人_____家人、朋友、医生、老师……那些可以立刻与你取得联系的人。接到这类电话，秘书会说：“我知道老板很想立即与你通话。”

你的重要客户______如果你有时间就和他们通话。如果暂时没有时间，秘书应说：“我知道老板很想接你的电话，他现在正在接另一个长途电话，等他处理完，我会叫他打回电给你的。”

此外，还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。

留意时间差

我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。

若你真的'十分需要在半夜打电话，可以看看当地的电话公司有没有Call Waiting的设备，以便让别人知道有没有人打电话给他。

时间选择，包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。除了要紧事或事前约定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后打电话，以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和地区的时间差。比如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。

不要煲“电话粥”

当你有急事，对方一直战线，你一定会心急如焚。然而，你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢?打电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。

电话交谈所持续的时间，以谈话内容多少来定：事多则长，事少则短。如果不是预约电话，时间须5分钟以上的，那么就应首先说出自己的通话大意，并征询对方现在讲话对对方是否合适;若不方便，就请对方另约时间。

有时候来电话的人啰啰嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：“我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗?”

职场办公室礼仪常识 篇6

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2.以“高分贝”讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5.称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是X，谢谢你的转答。”

6.迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

8.老板请客，专挑昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

9.不喝别人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

10.想穿什么就穿什么

“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

职场办公室礼仪常识 篇7

公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书，则应说：“您好!这里是(某先生∕小姐)办公室，我是(名字)。Can I help you?”切忌拿起电话劈头就问：“喂!找谁!”

如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。”

第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位?”

第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。”

第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗?”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。

“现在与您交谈合适吗?”_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。

如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗?”而他在接电话的时候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。”

当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。

当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去，最好不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。

如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。

物业礼仪常识

“你加了一岁，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！”生日是每一个都不会忘记的日子，礼轻情义重，送上生日祝福语已经成为生日祝福的“标配”。如何写出感人的生日祝福语呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《物业礼仪常识》，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业礼仪常识【篇1】

一、引言

随着社会的发展和人民生活水平的提高，物业管理逐渐成为了现代城市居民生活中不可或缺的一部分。物业人员作为服务业的从业者，其行为举止和礼仪素养直接关系到居民对物业服务的满意度。本文将详细介绍物业日常礼仪常识，帮助物业工作人员提高服务质量，以更好地满足居民的需求。

二、穿着和仪容仪表

1. 服装整洁大方：物业人员应注意自己的服装整齐、卫生、大方。无论是工装还是正式服装，都必须保持干净，褶皱被熨烫平整，衣物颜色要和谐，避免花哨颜色的衣物，给人以集中注意力的负面印象。

2. 笑容满面：物业人员是居民日常接触较多的服务对象，笑容可以帮助缓解冲突，增强居民对物业的好感。无论是与居民交谈还是处于站岗执勤状态，都要保持微笑，并用积极的口语和语气与居民进行沟通。

3. 注意个人卫生和仪容：物业人员工作环境难免接触到各种污垢，因此要注意保持自己的个人卫生。勤洗手、修剪指甲、整齐的发型等都是基本要求。还要定期更换工作服或保持服装清洁，避免散发出不良臭味。

三、言谈举止

1. 尊重居民隐私：物业人员要注意居民的隐私，不得擅自泄露、传播居民的个人信息或家庭情况。在与居民沟通时，要保持一定的距离感，避免过度亲密或侵入居民的私人空间。

2. 语言文明：物业人员在与居民交谈时应语言文明、措辞得体，避免使用粗俗、暴力或侮辱性的语言。对于居民的投诉或意见，要耐心倾听，理解居民的需求，并以积极的方式与居民沟通解决问题。

3. 尊重居民权益：物业人员应尊重居民的合法权益，确保公平和公正。对于居民提出的合理诉求或投诉，要真诚对待，及时处理并给予反馈，保持沟通畅通，树立良好的服务形象。

四、服务技巧

1. 主动性和灵活性：物业人员在工作中要有主动性，及时发现问题并解决。对于居民的服务需求，要给予及时回应和提供帮助，灵活应对各种突发情况。

2. 服务态度：物业人员要具备良好的服务意识和服务态度，用真诚和友善的方式对待每一位居民。耐心倾听居民的需求和问题，并主动提供解决方案，努力为居民创造舒适的生活环境。

3. 亲和力和沟通能力：物业人员要善于倾听居民的心声，理解居民的需求，并及时与居民进行沟通。在与居民的沟通过程中，要注重表达自己的观点和意见，以达到更好的理解和共识。

五、紧急情况处理

1. 灾害应急：物业人员要在灾害或紧急情况发生时保持冷静，并及时采取相应的急救措施或报警求助。在灾害场合下，要根据具体情况做好疏散工作，引导居民安全撤离。

2. 公共安全：物业人员要加强对小区的日常巡查工作，发现异常情况及时上报。对于破坏、损害公共财物或侵犯他人权益的行为，应及时制止。

六、总结

物业日常礼仪是物业管理中至关重要的一个环节。物业人员作为服务者，应注重自身形象和素质的提升，具备良好的服务态度和沟通能力，用真诚的心态面对居民的需求。只有通过不断的努力，才能够提供更高质量、更满意的物业服务，为社区居民创造一个和谐宜居的生活环境。

物业礼仪常识【篇2】

作为物业接待员，优雅的礼仪是至关重要的。良好的礼仪能够给人留下深刻的印象，增加利益相关方的信任和满意度。在这篇文章中，将详细介绍物业接待礼仪的常识，并提供一些实用的建议。

第一部分：着装与仪表

物业接待员必须以专业形象示人。他们的仪表和着装对公司整体形象和业主的印象发挥着重要作用。以下是一些关于着装和仪表的常识：

1. 着装应适合场合：物业接待员应该穿着整洁得体的工作制服，或者根据公司的要求选择专业的商务服装。衣着应该整齐干净，避免穿着过于随意或庸俗的服装。

2. 脸部护理与化妆：物业接待员应该始终保持脸部清洁，并注意妆容的适度。淡妆可以提升形象，但过度浓重的化妆会给人不专业或不自然的感觉。

3. 姿势与仪态：物业接待员应该保持良好的姿势，站立时挺直身体，坐下时保持挺胸抬头的姿态。同时，他们的面部表情应该友善而自信，给人以亲和力和专业性。

第二部分：接待礼仪

物业接待员需要掌握一些接待礼仪的基本常识，以确保与业主和客人的互动顺利和愉悦。以下是一些建议：

1. 热情接待：物业接待员应该以热情友好的态度迎接业主和客人，用亲切的目光与微笑表达欢迎之意。他们应该主动主动打招呼，目送每位离开的人，并提供周到的帮助。

2. 适时回应：物业接待员需要快速响应每一位来访者的需求，及时提供所需要的信息或帮助。他们应具备沟通能力和解决问题的能力，以满足各种需求。

3. 隐私与保密：物业接待员可能会接触到个人和机密信息。因此，他们应该始终保持对这些信息的严格保密，并尽力防止信息泄露。

第三部分：专业知识

物业接待员应该拥有相关的专业知识，以便更好地执行工作职责。以下是一些物业接待员应掌握的知识：

1. 公司业务：物业接待员应该了解公司的运营理念、规章制度和服务项目，并能够清楚地向业主和客人解释。

2. 周边信息：物业接待员应该了解所在区域的交通状况、餐饮场所、商业设施和周边景点等信息，以便向来访者提供相关建议。

3. 紧急情况应对：物业接待员应该熟悉紧急情况下的应急程序，并能够迅速而冷静地应对各种突发事件，确保业主和客人的安全。

物业接待礼仪常识是每位物业接待员都应了解和掌握的基本要求。通过恰当的着装和仪态，热情友好的接待以及专业的知识，物业接待员能够为业主和客人提供优质的服务体验。除了上述提及的常识之外，不断学习和提升自己的技能也是非常重要的。相信，只要物业接待员们积极实践这些礼仪常识，并不断改进自己，他们将能够成为优秀的物业接待员，提供出色的服务。

物业礼仪常识【篇3】

物业保洁人员作为小区卫生的保卫者，工作内容不光是美化小区生活，更要注意自己的素质。比如个人仪表，仪态，礼貌用语，服务内容等这些都要很好的把握，也就是说物业保洁服务礼仪是必须要学习的。也就是说服务质量的好坏，由服务礼仪体现。

礼仪的原则

1. 遵守的原则：在交际中必须自觉／自愿遵守礼仪，一言一行，一举一动，不论职位大小，身份高低，财富多寡。

2. 自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自我反省，自我检点。

3. 敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，重视、尊敬友好放在第一位。

4. 宽容的原则：既要严于律己，更要宽以待人，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，而不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。

5. 平等的原则：在具体运用礼仪时允许因人而异，根据不同的服务对象采取不同的方法，但核心点是－一视同仁，给予同等程度的礼遇。

6. 从俗的原则：由于国籍，民族，文化背景的还不同，存在着十里不同风，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄我独尊，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯，做法保持一致，切勿目中无人。

7. 真诚的原则：务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一，不能在具体操作时口是心非，言行不一弄虚作假，投机取巧。

8. 适度的原则：是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合作规范，特别注意把握分寸，认真得体。

物业保洁服务内容

作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：

1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。

8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。

9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。

物业保洁的仪表要求

物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：

着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。

微笑服务

服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与业主的距离，以便更好的满足业主的需求。

微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。

微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。

微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。

微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人,定能将美好的`情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。

微笑是一种资本。能够创造经济价值和社会效益。

微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞，是社会生活中美好而无声的语言。

物业保洁的仪态要求

仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：

1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。

2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。

4、面对业主或有业主在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。

5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上。

6、员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线;男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展;女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。

7、恰当的手势：与业主交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为业主引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长：在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。

8、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给业主的物件应双手奉上。

9、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°~30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。

10、业主或领导对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)

11、为业主服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。

12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。

13、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事；不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。

14、不准随地吐痰。

物业保洁礼貌用语

“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”

与人交谈先说“您好”

要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”

给对方添麻烦时说“对不起”

与本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上**经理或**主任

遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。

物业保洁服务禁语

带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太太、等等

喂，干什么

喊什么，等一会儿

少啰嗦，快点讲

你管不着

喂，叫你呢

不关我的事

急什么，还没上班呢

找别人去，我管不着

墙上贴着，自己看

就你急，怎么不早来

给你讲过几遍了，怎么还不清楚

急什么，没看我正忙着吗？

你能怎么样（你看着办）

没看快下班了吗，早干什么了

烦不烦

这么晚了明天来

这事我管不了，你去找我们领导。

你这人真啰嗦。

你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？

有意见，找领导。

我就这态度。有本事你告去

叫什么，等一下。

我就这种态度，怎么啦？

不是我管，我不知道，你问我，我问谁。

对待业主不应用任何使其不知所措的语言。

物业保洁服务礼仪针对保洁人员的行为，及工作制定了一整套实用的准则，只要按照礼仪要求提供服务，一定会得到业主们一个好的评价。不单单是保洁人员在工作中需要礼仪的规范，其他的物业人员也同样有各自的礼仪规范。这里附物业服务礼仪培训课程一份，希望大家多关注。

【课程大纲】：

“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——札记

第一部分礼仪的概念

☆礼仪的本质

☆遵从的原则

第二部分物业从业人员个人形象塑造

☆物业服务人员仪容仪表礼仪

1、仪表的重要内涵

仪表是素养和品位的体现

仪表和成功联系在一起

2、仪容的修饰--日常工作化妆

发型的修饰

化妆的技巧

3、个人仪容的塑造

头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健

业主看到的每一个细节都是你素养的展现

4、仪表的外在体现---工作着装的礼仪

工作装选定的TPOR原则

工装的选定与穿着

职业服装款式与着装礼仪规范

工作装与体态的协调

服饰的色彩哲学:职业服装色彩自我诊断

日常工作装的基本步骤

饰品的选择与佩戴礼仪

5、物业人员形体礼仪

形体语言——您另一张无字的名片

非语言符号的作用

得体恰当的形体语言能为你带来成功

6、体姿礼仪

仪态的美化

站姿、坐姿、行姿、行礼、指示……要领

7、表情——心境的晴雨表

眼神、眉毛、嘴、呼吸……目光凝视规范与视线控制

☆学会服务微笑

微笑的重要性

微笑的价值

微笑的种类

训练微笑

☆物业人员接待礼仪

1、日常工作与交往的见面礼仪

打招呼与握手

称谓礼仪

名片的递送礼仪

公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

2、介绍礼仪

自我介绍

为他人介绍

集体介绍

3、日常接待活动

4、接待远道而来的重要客人

5、迎接、送别礼仪、礼貌与禁忌

6、茶水递送、入座交谈礼节

7、同乘电梯及乘车礼节

8、电话礼仪

三、 优质客户服务及沟通技巧

☆客户（业主）服务人员的自我认知

☆客户（业主）服务人员的素质要求

☆满足客户需求的技巧

☆ 正确的服务意识：要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦

沟通的技巧

说话的艺术

服务语言的表达技巧

☆客户（业主）服务中倾听技巧

☆有效处理客户投诉的方法

四、 物业员工的素质要求

☆物业员工素质要求的基本方面

1、丰富的物业从业知识

2、随机应变的物业从业能力

3、立体式的物业从业观念

4、成熟的物业从业心理

☆优质服务意识

1、优质服务的概念及分类

2、优质服务特征及顾客的服务要求

3、优质服务的构成

☆物业的管理与服务

1、物业管理的功能

2、物业的服务与经营特色

3、物业员工的素质要求与服务要求

物业礼仪常识【篇4】

一、

随着城市化进程的加快，物业管理在社区生活中扮演着日益重要的角色。作为物业公司的工作人员，了解并遵守物业管理礼仪常识，是提升服务质量、改善居民生活品质的基本要求。本文将详细、具体且生动地介绍物业管理礼仪常识，以期提高物业管理人员的职业素养，并促进良好的社区环境。

二、着装礼仪

物业管理人员作为社区的形象代表，应注重自身的外表形象。合理统一的着装规范可以给人以正式、专业的感觉。

1. 服装搭配：物业管理人员应选择合适的职业装，如西装、制服等，并保持整洁干净。注意颜色的搭配要合理，应以素净、大方为主。

2. 仪容仪表：物业管理人员应保持整洁的发型、面部和口齿清洁，注意修剪指甲，避免不慎造成伤害。

3. 办公场所：物业管理人员办公场所应保持整洁有序，避免堆放杂物。大堂和接待区要保持清洁，摆放适量的鲜花或绿植，增加绿化氛围。

三、沟通礼仪

良好的沟通可以改善人际关系，提高服务质量。在与居民沟通中，物业管理人员应注意以下几点。

1. 语言表达：物业管理人员应用文明、礼貌的语言与居民交流，避免使用暴力、粗鲁或轻蔑的措辞。遇到难题时，应耐心地倾听居民的意见，并提供适当的解决方案。

2. 倾听能力：认真倾听居民的需求、投诉和意见，并积极回应。避免打断对方发言，尽量表达对对方的尊重。

3. 语音语调：物业管理人员沟通时应注意语音语调的抑扬顿挫。语音应温和而有力，语调应稳定而富有亲和力，避免语速过快或过慢，以及声音过轻或过大。

四、服务礼仪

良好的服务礼仪可以提高居民的满意度，树立良好的社区形象。

1. 主动服务：物业管理人员应主动为居民提供帮助和服务，如帮助搬运、修理家居设施等。遇到需求时，应尽快给予合理的解决方案。

2. 守时服务：物业管理人员应按照约定的时间提供服务，避免延误和拖延。如有不可抗力原因导致服务无法及时提供，应提前通知居民并表示歉意。

3. 耐心待人：物业管理人员在处理居民投诉时应保持冷静，耐心倾听，并严格按照规章制度进行处理和解决。遇到居民情绪激动时应保持冷静和理智，不与居民产生冲突。

五、安全礼仪

物业管理人员应树立安全意识，保障社区居民的生命财产安全。

1. 防范措施：物业管理人员应积极制定和落实社区安全预案，定期检查和维护社区内的监控设备和报警系统。

2. 灭火应急：物业管理人员应定期进行消防演练，掌握灭火器和紧急救援设备的使用方法，并在发生火灾或其他紧急情况时迅速组织疏散和灭火。

3. 安全巡逻：物业管理人员应定期巡逻社区，发现隐患及时上报，并采取措施解决。同时，应加强对收发物品的管理，确保安全。遇到居民违规行为时，应及时制止和劝阻。

六、总结

物业管理礼仪常识对于物业管理人员而言至关重要。通过合理的着装、礼貌的沟通、专业的服务和注重安全，物业公司能够提高服务质量，改善居民的生活品质，促进社区的良好和谐氛围。希望本文所述的物业管理礼仪常识能给物业管理人员提供一定的借鉴和参考，并为打造宜居社区提供一份指导。

物业礼仪常识【篇5】

在当今社会，物业公司已经成为一个不容忽视的服务行业，物业管理服务的质量不仅影响着业主的生活品质，还关系到物业公司的形象和口碑。在物业服务行业，礼仪常识尤为重要，它是彰显企业文化底蕴和素质的重要标志。因此，物业公司员工必须具备一定的礼仪常识，以提高服务水平，塑造良好形象，为企业赢得广泛赞誉。

一、礼貌用语

物业公司的员工作为服务的重要一环，与住户交流是家和社区服务双方进行的必要沟通。因此，在社区工作场合，工作人员要始终保持礼貌。在交往中应运用礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等。同时，在表达自己的观点时，应注意语气和措辞，合适的语气更能传递诚挚和热情。

二、注意仪容仪表

仪容仪表是员工形象的重要组成部分，体现出企业文化和经营理念。物业公司员工作为与业主直接接触的服务人员，仪容仪表更是无可忽视。员工应始终注意自身的仪表、穿戴、发型等方面的外观，确保自己看起来整洁、干净、精神饱满，这有利于更好的服务，让嘉宾或业主感受到对他们的尊重和关爱。

三、文明交往

文明交往是企业和业主之间良好沟通的前提，物业公司作为一个服务行业，更需要员工在工作中充分体现文明礼貌。首先，员工要保持和业主间的和谐关系，尊重业主的需要和要求；其次，员工在日常工作中，不能随意挑战业主的耐性，说话方式要委婉，避免语言冲突。另外，员工在收到住户反馈时要及时回复，并尽快解决问题，让住户感受到有效的沟通和良好的服务。

四、妥善处理投诉

物业公司运营中往往会发生各种各样的投诉事件。当业主或业户提出投诉时，物业员工不能无视他们的感受，也不能简单地回避问题。相反的，员工应该认真听取业主的意见，并及时作出回应和妥善处理。处理投诉事件时，员工要冷静、公正、客观地对待，并不断提升自己的解决问题的能力。

五、做好尊师重教文化

物业公司员工作为服务行业中标准化、体系化风气的传承者，应具有良好的尊师重教意识，教育自己的员工更好的为社区物业服务。同时，物业公司要积极开展培训，教育员工漠视困难，创新工作方式，提升业务水平，始终保持一颗高尚的社会责任感。

六、服务品质

服务品质是企业形象的代名词，也是消费者的首要选择。物业服务行业在不断发展中，企业和员工必须同样具备互动、友善、尊重、懂得表达、热情、有耐心等服务品质。只有这样，才能提高与业主之间的沟通、协作和互信，也才能得到业主的认可。

在物业公司的服务领域中，礼仪常识是非常重要的。物业员工要把服务、礼仪、人文和文明考虑到服务管理的一切流程和行动。中国传统文化注重礼仪之道，使每位企业员工在服务中锤炼自己，始终保持优良的服务态度。只有加强信念、提升素质，才能增强物业企业竞争力，赢得更广泛的市场份额和口碑，进一步推动中国物业行业的发展。

物业礼仪常识【篇6】

随着社会的发展和城市的不断扩大，物业管理成为保障社区和居民生活质量的重要一环。而良好的物业管理礼仪是确保物业管理顺利运行的基石。本文将详细阐述物业管理礼仪的常识，包括客户服务、沟通与协调、问题处理等方面，以期提高各级物业管理人员的职业素养和工作效率。

一、客户服务礼仪

客户服务是物业管理的核心工作之一，而提供专业的、高效的服务则需要物业管理人员具备一定的礼仪常识。物业管理人员应具备良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的工作制服，并保持良好的个人卫生习惯。物业管理人员应主动和礼貌地对待每一位居民，及时回应他们的需求和问题。在与居民交流中，物业管理人员应注重表达技巧，用亲切友好的语言与居民进行有效的沟通。

二、沟通与协调礼仪

物业管理涉及各个环节和层面的协调与沟通，因此，物业管理人员需要掌握相关的礼仪常识。物业管理人员应注重语言的选择和措辞，用简洁明了的语言表达自己的观点和意见，并避免使用粗鲁、冷漠的言辞。同时，物业管理人员应动态关注大家日常生活中的各种需求和问题，并及时作出反馈。在沟通中，物业管理人员应尊重每一位居民的意见和权益，积极主动地解决问题，增强社区凝聚力和居民满意度。

三、问题处理礼仪

问题处理是物业管理人员的一项重要工作，对于问题的处理需要运用适当的礼仪常识。物业管理人员应尽快了解问题的核心，聆听居民的诉求和需求，在与居民交流中保持耐心和沉稳。物业管理人员应寻找解决问题的最佳途径，结合实际情况提出切实可行的解决方案。在解决问题的过程中，物业管理人员要注重与居民的沟通和协商，充分展现出自己的专业素养和解决问题的能力。

四、职业形象与礼仪培训

在物业管理工作中，良好的职业形象是提升工作效率和提供优质服务的前提。物业管理人员应注重形象的维护，注意整洁、得体的着装，避免因外貌和形象对居民产生不良影响。同时，物业管理人员应加强礼仪培训，学习相关的礼仪知识和技巧，不断提升自己的专业素养和服务能力。通过礼仪培训，物业管理人员能够更好地适应工作需求，与居民建立更为良好的关系，有效提高工作效率和居民满意度。

物业管理礼仪常识对于保障社区和居民的生活质量具有重要意义。客户服务、沟通与协调、问题处理等方面的礼仪常识是物业管理人员提供专业服务的基本要求。通过加强礼仪培训和实践，物业管理人员能够提升自身素养和工作能力，为社区居民提供更加高效、优质的服务，共同营造和谐的居住环境。只有物业管理人员充分认识到礼仪常识的重要性，并将其应用于工作中，才能推动物业管理事业的健康发展。

物业礼仪常识【篇7】

随着社会的进步和城市的发展，物业行业已经成为现代社会中不可或缺的一部分。作为物业公司的重要组成部分，物业接待人员是与业主、客户直接接触的窗口。为了提供优质的服务，物业接待人员需要具备一定的礼仪常识。本文将详细、具体且生动地讲解物业接待礼仪的常识，帮助物业接待人员提升职业形象，提供更好的服务。

一、形象管理

物业接待人员作为公司的形象代表，身体、仪表、言谈举止等方面的表现直接影响到客户对公司的印象和信任感。形象管理是物业接待人员很重要的一项任务。

1. 仪容仪表

物业接待人员应该保持整洁、干净的外形。衣着上应该选择大方得体的职业装，衣服应该干净整洁，尽量避免太过花哨的颜色和款式。身体要保持干净，头发要整洁并注意发型，不要有明显的头屑。对于女性来说，化妆应该淡妆为主，不宜过于浓重。整个形象的塑造应该以专业素雅为主，给人一种可靠且专业的感觉。

2. 言谈举止

物业接待人员的言谈举止应该规范得体，表达清晰、准确。与客户交流时，应该注意语调和措辞，避免使用粗俗的语言或方言，要始终保持礼貌、亲切。在和客户交谈时，要保持自信而有亲和力，展现专业素养，给客户留下良好的印象。

二、沟通技巧

良好的沟通技巧对于物业接待人员来说是至关重要的，他们需要与各种各样的人打交道，包括业主、客户、上级及其他部门的员工等。

1. 倾听

在沟通中，倾听是十分重要的一环。物业接待人员需要倾听客户的需求、问题和意见，耐心聆听并理解他们的诉求。不要打断客户，要表达出对客户的关注和尊重，通过积极倾听来满足客户的需求。

2. 积极回应

物业接待人员需要对客户的问题或投诉作出积极的回应。在遇到问题时，要保持冷静，不要将情绪带入工作中。积极主动地解决问题，并向客户表达歉意，给予合理的解释和解决方案。

三、服务意识

物业接待人员的核心职责就是提供优质的服务。他们需要在各种场合下，包括电话、面对面交流、电子邮件等方面展现出良好的服务意识。

1. 热情友好

物业接待人员应该用热情和友好的态度对待每一位业主和客户。在接待、咨询和回答问题时，要给予客户充分的关注和耐心，确保客户得到及时、准确的解答。

2. 主动服务

物业接待人员应该主动向客户提供帮助和指导。例如，对刚入住的业主，可以主动告诉他们有关停车、物业费等方面的注意事项；对有问题的客户，可以提供解决方案，并追踪问题的解决情况。在接待过程中，及时反馈有关问题，以便及时解决。

四、保护客户隐私

物业接待人员处理大量的客户信息，应严格遵守保密规定，维护客户的隐私。

1. 保密意识

物业接待人员应明确保守客户信息的重要性，并签订相关的保密协议。在与客户交流时，要注意不要将客户信息泄露给无关的人员，同时也要保护好自己的工作信息，避免信息被滥用。

2. 内部交流

在物业公司内部，物业接待人员之间也需要加强沟通，做好内部信息的保密工作。不应该在公共场合随意讨论客户信息，以免引起不必要的麻烦。

物业接待礼仪是物业接待人员工作中必备的素养，也是提供优质服务的重要保障。通过形象管理、沟通技巧、服务意识和保密意识等方面的学习和实践，物业接待人员可以提升职业形象，提供更好的服务。只有通过不断的学习和努力，物业接待人员才能成为一名优秀的从业者，并为物业行业的发展做出贡献。

物业礼仪常识【篇8】

物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点：

1、 注意礼节、讲究原则

物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低

想人一等的思，要认识到尊重宾客就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。

2、 一视同仁、举止得当

物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。

3、 严于律己、宽于待人

在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

一、基本礼节

礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的.礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。

一) 称呼礼节

称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。

1、 最为普通的称呼是先生、太太和小姐。当我们得悉宾客的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。

2、 在服务接待工作中，要切忌使用喂来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。

二) 迎客礼节

1、 宾客上门，热情问候：

宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您?/请问您找哪位?要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。

2、 起身让坐：

热情招呼业主坐下，请倒杯水接待，如业主没坐下，则接待人员不可坐下，当宾客站着的时候，不可以坐着同其说话。

对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。

3、 如手头有重要工作一时无法完成时：

应说：对不起，请您稍等。然后迅速处理手头上事务后接待宾客。

三) 应答礼节

1、 应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。

2、 应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。

3、 如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说对不起，请您说慢一点或对不起，请您再说一遍好吗?，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。

物业礼仪常识【篇9】

在如今的社会中，物业服务行业已经成为许多人常常需要接触的行业。物业服务作为服务业的一种，注重服务过程中的礼仪和规范是非常重要的，这既体现了服务行业的专业性和规范性，也能够让客户在接受服务过程中更加舒适和愉悦。

一、物业服务员的外表与穿着

物业服务员作为顾客的服务对象，外表和穿着是直接体现服务行业职业形象的关键所在。因此，从整体形象出发，物业服务员应该在服装、发型、语言等方面注意以下几点：

1、服饰整洁，符合职业要求

物业服务员的职业特点决定了他们服务过程中要到处走动，跑腿儿，接待来往的客户，因此服装的整洁和舒适性非常重要。物业服务员应当穿着整洁、明朗、体面的制服，如衬衫、西装、裙子等，服饰不应该过于夸张，以保证职业形象端正且专业。

2、发型干净、整齐

物业服务员长时间在岗位上工作，发型整洁干净，对于整体形象和职业形象显得尤为重要。发型整洁、整齐，给人一种干净整洁、职业性强的印象。

3、语言规范，温和大方

在与客人沟通和解决问题的过程中，语言的规范和温和大方也极其重要，这体现了物业服务员的专业素养。

二、物业服务员的礼仪常识

如何做好物业服务员需要掌握一些基本礼仪常识，关注以下几点，可使身在物业服务行业工作的员工更加得到客户的欢迎：

1、关注服务对象

物业服务工作体现在服务对象上，物业服务员需要的是及时、热情、耐心地帮助、解答和门头沟通，而不是总是在门口蠕动或与其他人交谈。物业服务员要做好预先准备，了解使用物品和物业信息，了解顾客的需要，知道何时说话，何时行动。

2、处理好出入进场事务

物业服务员需要管理物业的入口和出口。员工需要做好他们的责任，控制进出物流，确保进出人员的身份、车辆和物品。与进出业务有关的相关政策和规定需要员工全面掌握，并且万无一失。

3、鞠躬、微笑、夹送手

在服务过程中，鞠躬、微笑、夹送手可视为礼仪的基本技巧，可以使客户感觉受到了尊重和温暖。物业服务员在为客户服务过程中，要时刻保持微笑，掌握距离和面部表情的友好，夹送手等动作可以显得更加亲切友好。

4、站好姿势，注意身体语言

物业服务员在物业管理过程中需要长时间站立和移动，因此需要注意良好的姿态和随时注意身体语言。放松自身，站在优美的姿态，用适当的面部表情展示自己的职业形象，注意自身动作，可以显得更加专业和自然。

三、物业服务员的服务态度

物业服务员的服务态度是决定了整体物业管理的质量。一个有好的服务态度物业服务员能够有效地改善整体秩序、安全和舒适性，提高物业管理水平，获得顾客的肯定和认可。以下几条是做好服务态度的方法：

1、尊重客户

不管客户有什么要求，不管他们的身份和经济状况，物业服务员都应该尊重客户，提供周到的服务和帮助，从顾客角度出发，思考问题，尽自己的能力把顾客的事情处理好。

2、好心情和耐心

愉快和耐心这两种情感状态是物业服务员服务过程中非常重要的。愉快能够增加顾客信心和满意度，物业服务员应努力使自身调整状态，保持良好的心情状态，并增加自己的专业知识和技能，进一步更好的为顾客提供帮助。

3、贴心的服务和管理

为了获得顾客的满意和信任，在服务过程中，物业服务员要尽心尽力提供贴心的服务和管理，记录顾客反馈，回应顾客提出的问题和建议，完善物业服务的流程和规划。在紧急情况下，物业服务员要冷静处理，并将问题的影响降到最低。

结语：

这篇文章总体介绍了物业服务员在服务过程中的基本礼仪常识，强调了从服务员的形象、礼仪、态度出发保证服务质量。物业服务员象征物业服务行业的形象，体现服务行业的质量，性格优良的服务员可以从身体语言、好心情和耐心、贴心服务中掌握。

如若物业服务员可以坚定地努力提高自身素质，细化服务流程与专业知识以提高服务标准，将会获得顾客们的肯定和认可，并赢得良好口碑和发展。

吃饭礼仪常识

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吃饭礼仪常识【篇1】

在日常生活中，餐桌礼仪是我们无法忽视的一部分。无论是在家庭聚餐、朋友聚会还是正式场合，正确的餐桌礼仪都能展示出我们的教养和修养。对于小孩来说，培养良好的餐桌礼仪意义重大，能够帮助他们树立自信、尊重他人并与人建立良好的关系。本文将详细介绍小孩所应遵守的餐桌礼仪常识。

1. 准备洗手

在坐下吃饭之前，小孩首先需要准备洗手。洗手是卫生的基本要求，能够防止细菌的传播。小孩应该学会正确洗手的方法：用温水湿润双手，涂抹适量的肥皂，搓揉双手的掌心、手背、指缝和指尖，最后用流动的水冲洗干净。洗手后，小孩需要使用干净的毛巾或纸巾擦干双手。

2. 就座姿势

当小孩到达餐桌时，应该知道如何正确地就座。他们应该根据场合合理选择座位，并且在就座之前应该请求允许。坐下时，双脚应该放在地上，身体保持直立，而不是把脚搭在椅子上或者身子前倾。小孩需要学会根据餐桌上的布置、筷子的使用等情况调整自己的姿势。

3. 使用餐具

小孩不仅需要学会使用餐具，还需要学会正确的使用方法。在餐桌上，小孩应该使用正确的工具，比如勺子、叉子和刀。他们应该知道不要用手抓食物，也不要使用嘴巴咬或者吸取汤汁。当小孩吃完一道菜之后，他们需要将用过的餐具放在盘子或碗的一侧。如果需要使用纸巾擦嘴或者清理手上的食物残渣，小孩应该保持安静，不要发出嘈杂的声音。

4. 与人交流

在就餐过程中，小孩需要与人交流。他们应该学会在餐桌上礼貌地与其他人交谈，注意肢体语言和表情，展示出良好的谦逊和尊重。小孩需要学会等待轮到自己发言，并且应该避免打断他人的发言。在与他人对话时，小孩应该保持适度的音量，不要说话太大声或者太小声。

5. 品尝食物

小孩在餐桌上应该学会尝试品尝各种不同的食物。他们应该学会用鼻子嗅闻食物的香气，用嘴品尝食物的味道，并且学会用舌头品味食物的口感。小孩需要学会了解食物的名字，并且应该学会适度地品尝食物而不是将大量的食物放在盘子里而不吃。

6. 完成用餐

当小孩吃完饭之后，他们需要学会正确地完成用餐。他们应该将用过的餐具放在盘子或碗的一侧，并把垃圾放在指定的地方。小孩需要学会离开座位前请求离座，并且注意礼貌地向主人致谢。

小孩吃饭礼仪常识是他们日常生活中不可或缺的一部分，能够帮助他们与他人和谐相处。合理的就座姿势、正确的使用餐具、礼貌的交流和完整的用餐习惯都能够为小孩树立起良好的形象。通过培养良好的餐桌礼仪，小孩能够在成长的过程中展示出他们的素养和修养，并且建立起与他人良好的关系。

吃饭礼仪常识【篇2】

饮食文化是国家文化的重要组成部分，餐桌上的礼仪也是培养孩子良好品德和习惯的重要环节。让孩子在餐桌上懂得一些基本的餐桌礼仪常识，不仅可以提升他们的素质和教养，还能使他们在社交场合表现得体。下面，就来详细介绍一下小孩吃饭礼仪常识。

第一，洗手净口

餐前洗手是吃饭的第一步，不仅可以保证饭菜的卫生，还能保持自己的健康。小孩子在吃饭之前应该认真地洗手，使用肥皂或洗手液清洁双手，确保双手干净清洁。同时，还要净化口腔，可以通过刷牙、漱口等方式，确保口腔的清洁卫生。

第二，入座有序

在餐桌上，小孩子需要学会入座有序。要等待大人或主人带领，不可以擅自就座。要正确的坐姿，双脚放在地面上，肩部放松，保持坐姿舒适而端庄。同时，要学会说“请”，在进食之前要有礼貌地请别人一起就座。

正确使用餐具

小孩子要学会正确使用餐具。要正确地握刀叉，叉子握在左手，刀握在右手。切菜时，要保持手臂直立，刀子要用蓝色区域来切割食物。要学会使用筷子，左手握住筷子的前半部分，右手握住筷子的后半部分，并且要掌握好筷子的角度和力度，不可过分用力。

文雅进食

小孩子在进食时要表现得文雅得体，不可以发出声音或者说话。要小口轻咀细嚼，不可狼吞虎咽。同时，要学会使用餐巾，用餐巾擦拭口水或者餐具上的污渍。当有人向自己敬酒时，要站起身来，接受别人的敬酒，并向对方饮干杯中的饮品。在吃完饭之后，要等待大人或者主人示意后，再行离座。

第五，尊重他人

小孩子要学会尊重他人，避免在餐桌上嘲笑、嘲讽或者吐槽他人。要学会与他人并肩而坐，共同享受美食，一起开心交流。在用餐过程中，要注意与他人保持适当的距离，避免身体接触。同时，还要尊重老人和长辈，不可以插话或打断他人讲话。

第六，吃完饭后

小孩子在吃完饭之后要帮助清理餐桌，将碗筷、餐具等物品放到指定的位置上。同时，还要学会感谢主人的款待，并向主人道谢。感谢主人的招待是对主人的尊重和礼貌，也是表达自己的感激之情。

小孩吃饭的礼仪常识包括洗手净口、入座有序、正确使用餐具、文雅进食、尊重他人以及吃完饭后的行为。家长可以通过耐心教导和身教来培养孩子的餐桌礼仪，让孩子在成长中逐渐养成良好的用餐习惯和行为规范。这不仅有助于孩子的成长发展，也会使孩子在日后的社交场合中更加自信得体。

吃饭礼仪常识【篇3】

在我们的日常生活中，参加宴会或聚会是很常见的事情，而长桌优雅的氛围让人感到舒适和愉悦。在这种场合下，餐桌上的礼仪是至关重要的。遵守餐桌礼仪不仅展现了我们的教养和修养，也让周围的人感到尊重和愉快。今天我们来探讨一下长桌吃饭的礼仪常识。

坐定。在长桌上，座位是提前安排好的，因此要根据主人的安排就座。当听到主人或主持人宣布“请坐”时，大家要坐到自己的座位上，并且保持安静。在坐下之前要将椅子推到桌边，入座后要保持端庄的坐姿，不要翘腿或跷脚，显得不礼貌。同时，要尽量靠背靠在椅子上，显得更加庄重。

餐具。在长桌吃饭时，餐具的使用是至关重要的一环。通常，长桌上的餐具会比较多，在使用时要根据餐点的顺序进行摆放。刀、叉、勺的使用也有一定顺序，通常是从外向内使用，依次为餐叉、主菜刀、主菜叉、汤匙等。在使用时要轻柔并正确的握持餐具，不可用力过猛。

接着，享用餐点。在正式宴会上，主人会根据菜单的安排为每位宾客上菜。在吃饭时，要等待主人或主持人示意后方可开始。用餐时要细嚼慢咽，不要让声响过大，也不要说话。若需要用餐巾纸，要将它轻轻地摊在大腿上，避免弄脏桌布。在餐点之间要保持优雅的风度，不可大声喧哗或不雅行为。

结束用餐。当所有的餐点都享用完毕时，主人会通知宾客用餐结束。在长桌上，用餐结束后要整理好自己的餐具并放在相应的位置。不要将餐具随意丢在桌子上或者放在自己的盘子里。起身时要将椅子推回原处，礼貌地向主人道谢并表达感谢。若是参加商务宴会，可以适当地交换名片或进行礼仪性的交谈以示尊重。

小编认为，在长桌上吃饭要注意的礼仪常识有很多，但最重要的是要展现出自己的教养和尊重。遵守餐桌礼仪不仅可以让自己在社交场合中更加得体，也可以提升自己的形象和修养。希望大家在长桌上吃饭时能够遵守这些礼仪常识，让自己成为一位受人尊重和喜爱的宾客。

吃饭礼仪常识【篇4】

在中国，吃饭一直都是人们日常生活中最重要的部分之一。在中国传统文化中，吃饭不仅是为了填饱肚子，更是一种重要的社交活动。在吃饭时，人们不仅要尊重食物，更要尊重他人，遵循一定的传统礼仪。下面我们来详细了解一下吃饭的传统礼仪常识。

准备餐具。在中国，传统餐具一般有碗、筷、勺等，这些餐具在用餐时应该摆放整齐，不要乱糟糟地放在桌子上。用餐前，应当用清水洗净餐具，确保卫生，并在用餐时噙在手上，切忌直接从餐具上舀食物。用餐时，碗的位置应该在右手，筷子在左手。当吃完一道菜后，在吃下一道菜之前，应当用筷子将碗里的汤清洗干净，确保不会相互交叉，避免食物混合。

对于席间礼仪，也应该特别注意。在吃饭前，请先向陪伴的人敬酒表示感谢，并细心地询问对方喜爱的菜肴，不要轻易地让对方尴尬。用餐时，要注意不要大声喧哗，如有需要说话，请稍微小声一点，以免影响其他人的用餐。不要让对方等太久，应该尽量准时赴约，尊重对方的时间安排。如果对方起身倒茶或接盘，应该礼貌地拒绝，表示自己有能力自己做这些事情。

在用餐过程中，也要注意自己的仪表举止。不要大声喧哗，吃饭时不要说话，更不要大口吃饭。不要将手伸进碗中夹菜，应该用筷子将食物夹到碗里。吃面条时要小心，不要溅到别人身上，也不要吵吵闹闹地吃东西。在聚餐时，应该尊重主持人的安排，不要随意点菜，更不要大声呼喊服务员。如果不喜欢某种菜肴，可以礼貌地提出建议，并且尽量避免嫌弃对方点的菜肴。

吃饭的传统礼仪常识是非常重要的。在用餐时，要尊重食物，尊重他人，更要尊重自己。通过遵守这些传统礼仪，我们能够更好地维护社会秩序，促进人际关系的和谐，提升整个社会的文明程度。希望大家能够认真对待吃饭的礼仪，做一个有素质的用餐者，让我们的餐桌更加温馨和谐。

吃饭礼仪常识【篇5】

美国吃饭礼仪常识

在美国，吃饭礼仪是非常重要的，它可以展示一个人的修养和教养。无论是在家庭聚餐还是商务宴会，遵守餐桌礼仪是必须的。本文将为你详细介绍美国吃饭礼仪的一些常识，让你在美国用餐时游刃有余。

1. 就坐顺序

在正式的餐桌上，人们按照一定顺序就座。通常，女士们会被要求先入座，然后是男士们。主人会告诉客人坐在哪个位置，这是为了确保就坐的顺序有个统一规定。如果你是客人，记住要等待主人或者女士们先坐下。

2. 餐巾使用

在美国，餐巾是餐桌上必备的用品之一。餐巾往往摆在盘子的左边或者放在盘子里。用餐时，当你离开餐桌的时候，将餐巾放在椅背上或者盘子的左边，表示你还会继续回到餐桌。

在用餐过程中，用餐前擦嘴和口中挑选的残渣，用餐后擦拭嘴巴和手部。并且要注意，用餐时不要把餐巾用来擦拭桌子或其他物品。

3. 刀叉使用

在餐桌上，刀和叉是主要的餐具。一般情况下，刀放在右手边，叉放在左手边。当你用餐时，刀在右手拿，叉在左手拿。

美国餐饮礼仪有一个原则：从外到内。这意味着你应该从离盘子较远的刀和叉开始使用，然后逐渐向盘子靠近。例如，如果有一个主菜刀和主菜叉，而你还有一个沙拉刀和沙拉叉，你应该先使用沙拉刀和沙拉叉。

4. 吃主菜

当主菜被端上餐桌时，你应该注意用餐礼仪。主菜通常用刀和叉一起使用。一般情况下，你用刀切一小块食物，然后将刀并排放在盘子的边缘，用叉将食物送入口中。记住，不要深入喉咙。同样，当你吃掉一小块的时候，你可以再切一小块。

5. 饮料用具

在美国，用餐时，饮料会被摆放在餐桌上。一般来说，水杯被放在右上方，酒杯被放在水杯的右方。当你喝酒时，要轻轻地拿起杯子，以示谦恭。当你需要饮料的时候，向服务员示意，请他帮你倒饮料。

6. 吃甜点

在美国，甜点通常是餐后的一道菜，也被称为“甜点”。当甜点被上菜时，你应该在主菜刀和叉的右边放一把小甜点叉。使用这把小叉，你可以把甜点送入口中，就像用主菜叉一样。不过，如果甜点是用勺子吃的，你应该使用勺子而不是叉子。

以上是关于在美国的餐桌礼仪的一些基本常识。当然，这只是个开始。在美国，不同场合可能还有其他的餐桌礼仪要求。但是只要你掌握了这些基本的礼仪，相信你会在美国的餐桌上轻松自如。

吃饭礼仪常识【篇6】

在中国传统文化中，尊敬长辈是一种美德，而在和长辈吃饭时更是要遵循一定的礼仪。遵守餐桌礼仪不仅能展现我们的教养和修养，更能展现我们对长辈的尊重和关爱。下面就让我们一起来了解一下和长辈吃饭的礼仪常识。

在和长辈一起吃饭时，要尽量保持安静谦虚的态度。不要大声喧哗、拿筷子敲盘子或者玻璃杯，以免打扰到长辈的聊天或休息。要保持善意言谈，不要谈论敏感话题，可以适当地询问长辈的身体状况或者生活琐事，增进彼此之间的情感。

要尊重长辈的意见和选择。在点菜时要尽量让长辈先点菜，不要擅自选择长辈不喜欢的菜式或者点过多的菜品，要根据长辈的口味来订餐。在吃饭时要注意长辈的用餐习惯，不要过于狼吞虎咽或者讲究自己的享受而忽略长辈的感受，要学会为长辈着想。

要尊重长辈的时间和空间。在安排吃饭的时间时要考虑长辈的时间安排，不要让长辈等待过久，要准时赴约。在用餐过程中要给长辈适当的空间，不要过分粘人或者问太多的问题，要尊重长辈的私人空间和隐私。

要注意餐桌礼仪。在用餐时要遵守一定的礼仪规范，如不用手指拿食物、不大声喧哗、不说脏话或者不让长辈等待太久等。要学会与长辈一起分享食物，不抢夺食物或者抢先夹菜，要学会礼让和尊重。

要学会感恩和回报。在和长辈一起吃饭时要学会感恩长辈的照顾和关爱，要用心感受长辈的爱意和关怀，要学会回报长辈的付出和关心。可以在用餐结束后送长辈一份小礼物或者表示诚挚的谢意，让长辈感受到我们的真诚和心意。

和长辈一起吃饭是一种幸福和快乐的时刻，我们要尽心尽力地维护这份亲情和友情。遵守餐桌礼仪不仅可以展现我们的修养和教养，更可以展现我们对长辈的尊重和爱意。希望大家能够认真学习和遵守和长辈吃饭的礼仪常识，让我们的用餐时充满和谐与温馨。愿我们都能成为懂得尊重长辈的好孩子和好青年。

吃饭礼仪常识【篇7】

同辈吃饭礼仪常识

在社交场合中，吃饭是一种常见的社交活动。在与同辈朋友一起共进晚餐的时候，正确的餐桌礼仪能够让整个就餐过程更加愉快和顺畅。而对于一些不太熟悉餐桌礼仪的人来说，可能会在吃饭的过程中出现一些尴尬的情况。了解和掌握一些同辈吃饭礼仪常识是非常重要的。

对于餐桌礼仪来说，用餐时的坐姿是很重要的。在和同辈朋友共进晚餐时，要保持端正的坐姿。坐姿不仅能让自己感觉更加舒适，也会给他人留下良好的印象。在用餐时，不要靠在餐桌上或者四肢蔓延开来，要保持一个端庄的坐姿。要注意与他人之间的距离，不要坐得太近或者太远，要保持一个适当的距离，让交流更加顺畅。

使用餐具的方式也是很重要的。在用餐时，要注意使用正确的餐具。一般情况下，餐具的使用顺序是从外到里，比如先用外侧的叉子和刀叉，再用内侧的叉子和餐勺。在用餐时，要注意使用餐具的方式，不要过于粗鲁或者不雅观。比如，不要将餐具随意摆放在餐盘上，而是要将其放在餐具支架上，以免弄脏餐桌或者其他餐具。

吃饭时的言谈举止也是很重要的。在和同辈朋友一起吃饭时，要注意言谈举止，不要说一些不雅观或者不合适的话语。在交谈时，要注意控制自己的语言和音量，不要大声喧哗或者说些与用餐无关的话题。同时，在面对同辈朋友时，要有礼貌和尊重，不要对他人发表过激或者不友好的言论，以免引起不必要的争端。

在用餐时要注意的还有一些细节问题。比如，在吃鱼或者肉类时，要注意用餐礼仪，不要发出过大的噪音或者不雅观的动作。要注意餐具的使用和摆放，不要将餐具乱放或者使用不当。在用餐时，要尽量避免过于沉重的话题，以免影响整个用餐氛围。在同辈朋友一起用餐时，要注意分享食物，不要过于自私或者吝啬。

同辈吃饭礼仪常识是非常重要的。通过了解和掌握一些餐桌礼仪的基本知识，可以让和同辈朋友一起用餐的过程更加顺畅和愉快。同时，注意一些细节问题，比如坐姿、餐具使用、言谈举止等，也能够让餐桌上的氛围更加融洽和和谐。希望每个人在和同辈朋友一起用餐时，都能够遵守餐桌礼仪的规则，让整个用餐过程更加美好和难忘。

吃饭礼仪常识【篇8】

商务司机作为企业的形象代表，有着举足轻重的作用。在与客户接触时，餐桌上的礼仪显得尤为重要。作为一名商务司机，必须具备良好的饭桌礼仪常识，以展现出专业、礼貌和绅士风度。

商务司机在与客户共进餐时，务必注意自己的仪表和穿着。要以整洁、得体的形象出现在客户面前，起码要保持头发整齐、服装干净整洁、手部清洁等基本礼貌。这样不仅能给客户留下良好的印象，也能显示出对工作和对客户的尊重。

在用餐过程中，商务司机需要注意的是餐桌礼仪。首先要注意用餐姿势，正坐着，不要佝偻或趴在餐桌上。吃饭时要保持文雅的动作，不要大声喧哗，避免发出响亮的声音或者发出挡鼻的声音。当然，在吃饭过程中要尽量避免说话，尽可能专心享用美食，表现出对食物的尊重。

更重要的是，商务司机在用餐过程中需要遵守餐桌礼仪礼貌。在进餐时，应该遵循一些基本原则，比如不要吃太多，不要挑食，要避免当众嚼口香糖或者食物，要保持优雅的仪态。商务司机还要留意餐具的使用方式，根据不同的场合和菜品使用相应的餐具，并注意使用餐巾的方式，不要将餐巾塞入领口或放在膝盖上。

在与客户共进商务宴请时，商务司机还应该注意一些细节。比如不要过早或者过晚吃饭，要尊重客户的饮食习惯，尽可能与客户保持一致。同时，商务司机还应该主动为客户倒酒或者为他们分菜，展现出绅士风度和周到的服务态度。

作为一名商务司机，要想在商务场合中展现出专业、礼貌和绅士风度，必须具备良好的餐桌礼仪常识。只有在用餐过程中注意形象、姿势和细节，才能赢得客户的信任和好感，从而为企业争取更多的商机和合作机会。商务司机在日常工作中务必不断练习和提升餐桌礼仪，努力成为受客户喜爱的专业司机。

吃饭礼仪常识【篇9】

非洲是一个多民族、多文化的大陆，拥有丰富多样的饮食文化。各个国家和地区都有自己独特的饮食习俗和用餐礼仪。在非洲的用餐文化中，饮食被视为人们社交和交流的重要方式，也是展示友好和尊重的重要途径。本文将详细介绍非洲一些国家的吃饭礼仪常识，以便更好地了解和尊重当地的用餐文化。

首先，我们来了解埃塞俄比亚的用餐礼仪。埃塞俄比亚是一个以肉食为主的国家，人们喜欢用手抓食。在埃塞俄比亚餐桌上，通常摆放着一个大盆子，里面放着尼傲（Injera，一种传统发酵面饼），上面摆满了不同的蔬菜和肉类。当吃饭时，人们会站在一起，大家共用一个盆子中的食物。被邀请者通常会第一个将右手的一部分食物撕下来，然后盘起来，送到别人的嘴边。这是他们表示尊重和友善的行为。

接下来，我们了解南非的用餐礼仪。在南非，用餐通常是家庭聚会的重要活动。他们喜欢一起分享食物，这也是他们传统的习俗之一。在正式场合，人们使用刀、叉和勺子用餐，而在非正式场合，大家会用手抓食物。无论是正式还是非正式场合，用餐前人们通常会举行祷告仪式，以祈求上帝的保佑。在分享食物时，人们通常会先把食物夹给年长的人或客人，以示尊重和照顾。

再来了解尼日利亚的用餐礼仪。在尼日利亚，用餐是一个十分隆重的仪式。人们通常使用右手吃饭，并用指尖抓住食物。尼日利亚人的餐桌上通常摆放着各种各样的菜肴，如米饭、肉类、蔬菜和鱼类。其中，尼日利亚的鱼肉在非洲享有很高的声誉。在家庭聚会或正式场合，人们通常先洗手，然后卷起面板，用右手沾取食物。与其他非洲国家相似，尼日利亚人也非常重视尊重和关心他人，用餐时会把食物送到别人嘴边，以表示友好和照顾。

此外，每个非洲国家都有自己独特的用餐礼仪和习俗。在一些国家，人们可能会用花瓣装饰食物，以增加美感；在其他国家，人们可能会举行跳舞或唱歌的表演，以庆祝特殊场合。无论是什么样的用餐礼仪，尊重和友善都是非洲人们所看重的价值观。

总结起来，非洲的饮食文化丰富多样，每个国家和地区都有自己独特的用餐礼仪和习俗。人们用餐不仅仅是满足身体需求，更是一种社交和交流的方式。无论身处何地，我们都应该尊重当地的用餐文化，以友善和开放的态度去接纳和了解不同的习俗。通过学习和尊重，我们可以更好地欣赏和体验非洲的饮食文化，进一步促进文化交流和友谊的建立。

礼仪常识通用

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礼仪常识(篇1)

警察是维护社会治安、保护人民生命财产安全的重要力量，他们不仅需要具备扎实的法律知识和应对各种突发事件的能力，还需要具备良好的礼仪素养。警察的礼仪常识是指在处理案件、开展巡逻和接触民众过程中遵循的行为准则和规范。本文将从不同角度详细、具体且生动地介绍警察应具备的礼仪常识。

警察要时刻保持良好的仪容仪表。作为执法者，警察身穿制服，代表着治安和法律的权威。因此，警察必须保持服装整洁、干净，并佩戴相关徽章、证件等。他们还要保持良好的身体姿势，站立或行走时保持挺胸收腹的姿态，并通过他们的仪容仪表来传达自信和可靠的形象。

警察要具备良好的沟通能力和语言表达能力。与民众接触是警察日常工作的重要组成部分。在与民众交流时，警察应该以友善、耐心的方式对待他人，并用清晰、明了的语言沟通。不管是处理案件，询问证人，还是应对紧急情况，警察都要善于倾听并且表达清楚。警察还应避免使用粗鲁、侮辱性语言或态度，以确保良好的沟通和协作。

警察应该具备良好的时间管理能力和出勤纪律。警察工作的特殊性决定了他们的工作时间可能随时变动，需要应对各种工作压力和突发情况。因此，警察需要有良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间、处理紧急情况和处理案件等重要任务。同时，出勤纪律对保障警察团队的协同工作至关重要。警察应按时到岗，全力以赴完成工作任务，保证社会的安全和秩序。

警察还应该具备应急处理能力和自我保护意识。警察的工作环境常常会面临一些突发事件和危险情况。因此，他们需要经过严格的训练，掌握适当的应急处置技巧，以迅速、果断地应对紧急情况。同时，自我保护意识也是警察必备的素质。他们要认识到自己的职责是保护人民的安全，因此在执行任务时，必须时刻注意自身的安全，并遵守相关的防护措施。

警察应具备公平、公正和廉洁的原则。这也是警察的职业道德要求之一。警察在处理案件时必须做到公正无私，处理每个案件时要坚持客观公正、以事实为依据，并根据法律法规进行处理。警察还要保持廉洁，不接受贿赂、行贿和滥用职权等不道德的行为。

小编认为，警察的礼仪常识是他们工作中必备的素质之一。良好的仪容仪表、沟通能力、出勤纪律、应急处理能力、自我保护意识以及公平、公正、廉洁的原则是构成警察礼仪的重要因素。这些素质不仅能提升警察的形象和信誉，还能保障他们高效地履行职责，维护社会的安全和治安。作为整个社会的中坚力量，警察的良好礼仪常识对维护社会和谐、稳定发挥着不可或缺的作用。

礼仪常识(篇2)

住宿礼仪在西方文化中是十分重要的，无论是在旅游、商务还是日常生活中，遵守住宿礼仪是展示自己教养和尊重他人的方式之一。以下是关于西方住宿礼仪的一些详细、具体且生动的介绍。

1. 预订和入住

在西方国家，提前预订是非常重要的。不管是预订酒店、民宿还是旅馆，提前预订可以确保有足够的房间，并通常可以获得更好的价格。在预订时，要准确提供所需的房型、日期和入住人数，并提前与接待人员沟通确认是否有额外要求，例如需要提供额外的床垫或婴儿床等。

入住时，要提前和衣、礼貌且干净整洁地到达。在前台办理入住手续时，要准备好有效的身份证明文件，并积极与前台人员交流需求，例如需要无烟房或较高楼层等。同时，在领取房卡后，要妥善保管好房卡，避免遗失。

2. 礼仪待客

在西方国家，礼仪待客是一个重要的文化习惯。当你邀请朋友来访时，要提前通知对方，并确保自己有足够的时间和设施来招待客人。为客人准备干净整洁的住宿空间是至关重要的。确保床单、被褥和浴巾都是干净的，并清理好客房和公共区域，以提供舒适的居住环境。

在客人入住期间，要尽量在必要时为他们提供帮助和指引。例如，告诉他们如何连接无线网络、使用电视机、冰箱和其他家用电器等。如果客人需要额外的毛巾、床单或其他物品，要及时满足他们的需求。

3. 公共区域礼仪

当住宿在酒店或旅馆时，经常需要与其他客人共用公共区域，例如大堂、餐厅、健身房等。在这些地方，要尊重其他客人的空间和隐私。保持安静，避免大声喧哗或打扰其他人。如果需要使用共用设施，如电梯或洗衣房，要礼貌地排队等候。

对于酒店、旅馆和民宿的餐厅和咖啡厅，要注意合适的着装和行为。在用餐时，遵守餐桌礼仪，如不用手触碰食物，不大声喧哗，不将餐具拿到公共区域之外等。如果有服务员提供服务，在点菜和结账时要礼貌、感谢和给予适当的小费。

4. 退房礼仪

在住宿结束时，要按时办理退房手续，并确保将房卡归还给前台。在退房时，要确认自己没有遗忘任何物品，并将房间归还到与入住时一样的干净整洁状态。

在结账时，要准备好现金或信用卡，并按时支付所有费用。同时，如果对住宿有什么意见或建议，可以适当地提出，但要以礼貌和建设性的方式表达。

西方住宿礼仪是一个体现个人教养和尊重他人的重要方面。遵守住宿礼仪可以让你在西方国家赢得良好的口碑，同时也会感受到更加愉快和舒适的住宿体验。所以，在旅游、商务或日常生活中，应该时刻牢记住宿礼仪的重要性，并且努力遵守它们。

礼仪常识(篇3)

在社交交流中，良好的人际关系往往是成功和幸福的关键之一。与人相处主要涉及到的就是人际关系，而良好的人际关系离不开对礼仪的认识和运用。学习与人相处的礼仪常识显得尤为重要。本文将详细地介绍与人相处的礼仪常识，帮助读者提升社交技巧和人际关系。

待人接物时要尊重对方。这是相处的基础。无论对方的身份地位如何，我们都应以平等的心态对待。在与他人说话时，我们应注意用语是否恰当，用词是否尊重，避免咄咄逼人或漫不经心的态度。在面对他人时，我们还应注意姿态和表情。保持良好的姿态、面带微笑、目光坦诚，这样有助于表达我们对他人的尊重和关注。

学会倾听是与人相处的重要礼仪。与人交流时，我们常常会太过关注自己的发言，忽略了倾听对方的需求。事实上，倾听对方是表达我们的关怀和尊重的重要方式。当我们用心倾听他人时，我们能更好地理解对方，与对方建立更深层次的联系。在倾听他人时，我们应注意保持良好的眼神交流，合适的表情和肢体语言，以表达我们对他人言语的认同和支持。

保持良好的沟通方式也是与人相处的重要礼仪之一。良好的沟通方式可以避免误解和冲突，促进与他人的互动。在沟通过程中，我们应尽量使用简明扼要的语言，避免过于啰嗦和废话。同时，我们也应注意语调和语气的正确运用，避免使用过于强烈或指责性的言语。我们还可以使用非语言沟通的方式来提升与人相处的效果，如微笑、肢体语言、眼神交流等。

与此同时，个人形象和仪态也是与人相处的重要方面。无论在什么场合，我们都应该注意自己的仪态和形象。穿着整洁大方、干净整齐，能让我们给他人留下好的第一印象。我们还应注意言谈举止是否得体，不随意打断他人的发言，不过分占用对方的时间和空间，尊重他人的个人隐私和自由。

与人相处也要善于尊重他人的观点和喜好。人与人之间的观点和喜好往往有所不同。与人相处时，我们应尊重他人的独立思考和独特个性。我们可以虚心听取他人的意见和建议，不要轻易评价和批判他人。在表达自己观点时，我们也应注意避免过于偏激和强迫，给予对方自由思考和选择的空间。

与人相处礼仪的核心在于关心和关爱他人。与人相处不仅仅是为了满足自己的需要，更应该关注他人的需求和感受。我们可以更多地关心别人的生活和工作，提供帮助和支持，表达我们对他们的关心和关爱。通过与人相处礼仪的运用，我们能够建立起更加亲密和稳固的人际关系网络，为自己和他人创造更多的幸福和成功。

小编认为，与人相处礼仪常识对每一个人来说都非常重要。通过学习和运用这些常识，我们能够更好地与他人建立良好的交流和关系。尊重他人、倾听他人、良好的沟通、维护个人形象、尊重他人观点和关心他人，这些都是我们在与人相处过程中应该努力做到的。只有通过良好的人际关系，我们才能真正实现自己的价值和幸福。

礼仪常识(篇4)

作为执法人员，警察不仅需要具备扎实的法律知识和技能，更需要具备良好的职业道德和态度。警察的礼仪常识在维护社会秩序、保护民众安全方面起着重要的作用。下面将详细介绍警察的礼仪常识，以期能够向广大警察同仁提供一些指导和参考。

作为警察，穿戴整齐是一项基本的礼仪常识。警察应该将制服穿戴整洁、干净，并且仔细梳理头发，保持整齐的形象。工作中，警察要时刻保持衣着整洁，不得将制服上的徽章私自涂改或拆卸，以免给公众留下不良印象。

警察应该具备良好的言行举止。在与民众交流时，警察应该保持礼貌、亲切的语气，并且注意用语，不使用粗鲁、冷峻的措辞。即使面对挑衅和不理智的人，警察也要保持冷静、理智，以避免引发更大的摩擦。同时，警察在与民众交往时要注意保护民众的隐私，不得随意泄露个人信息，以维护公众的权益。

警察在执行公务时需要保持高度的责任心和专业素养。警察应该经常进行训练和学习，不断提升业务水平，并且要遵守法律法规，严格执行公务。在处理案件和事务时，警察应该客观公正，不得受个人情感影响判断和决策。同时，警察还需要妥善处理与其他执法人员的合作，做到相互尊重、互助互助。

警察在处理突发事件时需要保持冷静和应对能力。面对紧急情况和危险情况，警察需要迅速做出反应，并且根据现场情况做出正确的处理决策。同时，在处理纠纷和调解矛盾时，警察要保持公正、中立的立场，努力寻找和平解决问题的方法。

警察应该注重自身的形象宣传和社会形象的建设。在日常工作中，警察要尽量保持纪律，不得迟到早退，不得私自离岗、请假，以树立良好的工作形象。同时，警察应该积极参与社会公益活动，增强公众对警察职业的信任和好感。

作为执法人员，警察的礼仪常识在维护社会秩序、保护民众安全方面至关重要。穿戴整齐、言行得体是警察应具备的基本要求，同时，警察还需要具备高度的责任心、专业素养和冷静应对能力。通过保持良好的职业形象和参与社会公益活动，警察能够增强社会对其的信任和好感。希望广大警察同仁能够铭记警察的礼仪常识，为社会的安定与和谐做出更大的贡献。

礼仪常识(篇5)

在社交场合，握手是一种常见的礼仪动作，它不仅显示了个体之间的尊重和亲近，还可以传递信息和建立联系。然而，握手的方式和规范在不同的文化和社会中也会有所差异。尤其是在男女之间，握手的方式更是需要谨慎地处理，以避免尴尬和冒犯。本文将重点介绍男女握手的常识，以帮助大家在社交场合更加得体地进行握手。

首先，握手的力度要适中。握手太过轻淡会让人感觉不诚恳，握手过于用力则会让人感到不舒服。尤其是男性在和女性握手时，要特别注意力度的掌握。男性应该尽量避免用力过猛地压住女性的手，这会给人一种不够平等和威胁的感觉。相反，男性应该用轻柔但坚定的力度握住女性的手，以显示出尊重和体贴。女性也应该注意不要握手太过轻飘，这会给人一种不够坚定和自信的印象。

其次，握手的时间也是需要掌握好的。通常情况下，握手的时间应该在1到2秒钟之间。握手时间过短的话，会给人一种漠不关心的感觉；握手时间过长则会让人感到尴尬和不舒服。男性在和女性握手时，应该尽量避免过长时间的握手，以免给人一种过于亲密或不恰当的感觉。相反，应该坚定而有分寸地握手，传达出尊重和友好的信息。

此外，握手的姿势也是需要注意的。通常情况下，握手时应该保持双手干燥和洁净，以免给人一种不注意个人卫生和形象的感觉。男性在和女性握手时，应该尽量避免主动伸出手来握住女性的手，这会给人一种狂妄和不尊重的感觉。相反，男性应该等待女性主动伸出手来进行握手，以显示出温和和礼貌。女性在和男性握手时，应该尽量避免主动伸出手来进行握手，以免给人一种过于主动和不够娴静的感觉。相反，女性应该等待男性主动伸出手来进行握手，以显示出优雅和得体。

最后，握手时还可以结合微笑和眼神交流，以增加亲近和友好的氛围。微笑可以传递出友好和愉悦的信息，眼神交流可以让握手更加真诚和有意义。男女在握手时应该尽量保持微笑，以显示出亲切和开放的态度。同时，握手时要注视对方的眼睛，以表达出诚心和尊重。眼神交流可以帮助双方建立更深层次的联系，增加互信和互相理解的机会。

总之，男女之间的握手也是需要一定的技巧和常识的。只有掌握好握手的力度、时间、姿势以及结合微笑和眼神交流，才能使握手更加得体和有效果。通过合适的握手，男女之间可以增进互相之间的了解和信任，同时也可以提升个人社交和沟通能力。因此，我们在日常生活中要时刻注意握手礼仪的细节，使自己在社交场合中展现出最好的形象和素质。

礼仪常识(篇6)

江西是中国的一个省份，也是一个历史悠久的地方，拥有丰富的文化遗产和传统习俗。在这个地方，礼仪的重要性被广泛认可，并且在各个行业和场合中起到至关重要的作用。本文将详细介绍江西专业礼仪的常识，以帮助读者更好地了解江西特有的文化，并且在商务、社交和公共场合中得体地应对。

一、商务礼仪

在江西的商务环境中，礼仪是一种非常重要的沟通方式。首先，正确的称谓和礼貌用语是必要的。当与客户或合作伙伴交流时，要使用尊敬的称谓，如"先生"、"女士"等。在打招呼和告别时，也要注意礼仪，比如握手或鞠躬致意。其次，穿着要得体，尽量选择正式的服装，避免过于暴露或花哨的服饰。此外，面部表情和姿势也要注意控制，保持自信和正直的形象。最后，用餐礼仪也是商务礼仪中的重要部分。在用餐时要注意待人接物，有序用餐，不乱丢垃圾，尊重他人的饮食习惯。

二、社交礼仪

社交礼仪是人们在日常生活中交往的方式，也是各种社交场合的常规举止。在江西，社交场合如婚礼、生日派对、聚会等都离不开礼仪的指导。首先，到场时要提前打招呼，并准时到达。在交谈中要注意尊重对方的意见，不做过多的批评或表现出不满。其次，要注意礼貌用语和微笑。微笑是社交场合中表达友好和亲切的重要方式。此外，在餐桌上的礼仪也非常重要。用餐时要注意不说难听的话，不大声喧哗，并且尊重其他人的空间和隐私。同样重要的是，在社交场所不要吃烟、喝酒过多，以保持健康和良好的形象。

三、公共场合礼仪

在公共场合，尤其是在江西的公共场所，礼仪也是不可或缺的。首先，要注意公共场所的秩序和纪律。不乱扔垃圾，不随地吐痰，并遵守公共设施的使用规则。其次，要礼让他人。比如，在排队时要有序等候，让座给有需要的人，不争抢交通工具或停车位等。此外，不要在公共场所大声喧哗，以免干扰他人或引起不必要的争执。最后，要尊重他人的隐私和个人空间。不要随意拍照、录音或张贴未经授权的广告宣传物。

总之，江西专业礼仪的常识对于在江西生活或工作的人来说是非常重要的。无论是商务环境、社交场合还是公共场所，礼仪都是与人沟通、相处和交流的基础。通过遵守礼仪规范，我们可以更好地展示自己的形象和态度，促进良好的人际关系，并取得更好的工作和生活效果。因此，准确、细致地了解江西专业礼仪的常识，并在实际生活中加以运用，将是一个非常有益的行为。

礼仪常识(篇7)

随着全球旅游业的快速发展，礼宾队员的重要性越来越受到重视。他们是酒店、机场等场所的形象代表，直接影响着客人对品牌的印象。礼宾队礼仪常识是他们必备的素养，下面我们就来详细、具体且生动地介绍一下。

首先，对于礼宾队员来说，外貌和仪态举止是至关重要的。他们必须始终保持整洁、整齐的仪容，穿着得体的制服。礼宾队员应该端庄、自信地站立，微笑着迎接客人。此外，他们应该时刻保持良好的体态，不要有过多的手舞足蹈或者走路时的杂乱动作。

其次，礼宾队员需要具备良好的沟通能力。他们需要与不同国籍、不同文化背景的客人进行交流。因此，他们需要掌握一定的外语能力，并且要有良好的语言表达能力。当客人询问某个地方的交通情况时，礼宾队员需要清晰、准确地回答。而当客人有特殊需求或者投诉时，礼宾队员也需要耐心倾听，妥善处理。

另外，礼宾队员还需要熟悉所在场所的布局和设施。他们应该了解酒店内部的各种设施，比如餐厅、健身房、游泳池等。当客人询问时，他们要能够快速、准确地指引。除此之外，礼宾队员还需要了解周边的景点、购物中心等信息，以便向客人提供更全面的服务。

在礼宾队队员的日常工作中，具备一些基本的技能也是必不可少的。比如，他们需要掌握汽车开关门的技巧，以便在接送客人的时候顺利完成。此外，他们还需要学会一些基本的行李搬运技巧，尤其是对于重大件行李的处理。当然，在使用这些技能的时候，安全第一也是非常重要的。

礼宾队的服务范围包括但不限于以上几个方面。他们还要负责处理客人的行李、提供叫车服务、预订餐厅等等。因此，他们需要具备一定的自主学习能力，时刻关注新鲜的信息，更新自己的知识储备。

除了工作技能和服务意识外，服装礼仪也是不可忽视的一环。礼宾队员的制服应该整洁、整齐，不脏不破。他们需要注意穿着上的细节，比如领带的打法、鞋子的擦亮等等。当然，礼宾队员还应该保持良好的个人卫生习惯，比如勤洗手、修剪指甲等。

总之，礼宾队礼仪常识是礼宾队员所必备的素养。只有通过不断的学习和实践，他们才能在工作中游刃有余，给客人带来完美的体验。这些常识包括外貌和仪态、沟通能力、场所布局和设施、基本技能等等。同时，他们还需要保持良好的服装礼仪和个人卫生习惯。礼宾队员的工作不仅仅是一个职业，更是一种责任和使命。通过专业的礼仪训练和与不同客人交流的机会，他们可以不断提升自己，以更好地服务于客人。

礼仪常识(篇8)

苗族是中国的少数民族之一，也是一个注重礼仪的民族。在他们的饮酒活动中，有着独特的酒文化和喝酒礼仪。下面将为您详细介绍苗族喝酒礼仪常识。

苗族是一个重视团聚和友谊的民族，他们喜欢通过喝酒来拉近彼此的距离，加强人际关系。苗族人民相信，通过饮酒可以表达对彼此的敬意和友好，更能够促进感情和沟通。

在苗族的喝酒活动中，他们首先会选定一位主人，称为“勺长”。勺长是整个宴席的主持人，他负责安排整个酒席的进行。在酒席开始前，勺长会为每个宾客倒上一杯酒，以表示欢迎和敬意。

而在苗族的宴席上，酒杯是不能空的，一直要保持满的。这代表了主人对宾客的热情和友好。所以，苗族人在喝酒时，一旦见到酒杯空了，便会立刻为对方加酒，以示尊重。

在喝酒的过程中，苗族人也有一些特殊的酒令和酒歌。他们会通过酒令来增加喝酒的乐趣和娱乐性。一般而言，酒令是有规则的，宾客们需要按照规则依次完成，并且不能推辞。

苗族人在饮酒时，也有一些禁忌。比如说，他们认为饮酒时不能用手握杯，需要用嘴唇直接接触杯口，这样才能真正地感受酒的香味和味道。同时，在喝酒的时候，也不能用嘴唇碰到杯的边缘，这是为了避免传染疾病。

另外，苗族人在饮酒时还有一种独特的方式，那就是用竹筒喝酒。这种方式减缓了酒的温度，更能让人享受到酒的美味。苗族人民相信，通过用竹筒喝酒，可以去除杂质，提高酒的品质。

在苗族的喝酒活动中，宾客们通常会轮流向主人行酒。这种行酒的方式是通过将装满酒的杯子轻轻吊起，倾斜一定角度后，慢慢倒入主人的杯中。这样的行酒方式有着深厚的民俗底蕴，也体现了苗族人民的尊重和友好。

总结起来，苗族喝酒礼仪常识涵盖了酒杯不能空、倒酒时要注意禁忌、用竹筒喝酒等。通过这些礼仪，苗族人民表达了对彼此的尊重和友好，加强了联系和沟通。这也是苗族酒文化的一部分，展示了苗族人民丰富的文化内涵和风貌。

苗族喝酒礼仪常识的传承和发扬，不仅有助于保护和弘扬苗族的文化，也可以促进不同民族的交流与融合。通过了解和尊重苗族的喝酒礼仪，我们可以更好地参与其中，增进友谊和理解，营造和谐的社会环境。

礼仪常识(篇9)

礼物是人与人之间心意的载体，是沟通人与人情意的桥梁与纽带。俗话说：礼尚往来，送礼的确能为你建立良好的人际关系创造许多便利，但送礼是很有讲究的，对什么人送什么礼，什么时候送礼，什么时候不该送礼，这都有约定俗成的礼仪，不了解各种送礼礼仪，非但不能实现送礼的初衷，相反会导致事与愿违。

送礼过程中各种不同的礼仪常识：

1、探病送礼：有些人喜欢给病人送滋补营养品或保健品之类，其实，这很不恰当，因为病人正在治疗期间，每日要按时服药或进行针剂注射，事实上并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为佳。但是，送出的鲜花是十分有讲究的，有些话并不适合送给病人。一般来说，下列花卉是不错的选择对象：玫瑰、百合、康乃馨、满天星、天堂鸟等。

2、结婚送礼：作为参加婚宴的朋友，应事先选购好一份礼物前往，礼物最好有意义，如送99朵玫瑰意味“天长地久”，或送具有纪念价值意义的金贺卡或结婚蛋糕，向新郎新娘表示庆贺之心和祝福之情。

3、祝寿送礼：祝寿其实也是一种庆贺生日的礼仪。在给长辈祝寿时，“礼数”稍多一些无妨。在给同辈朋友过生日，则不必居于形式。给长辈祝寿，除了衣服要讲究之外，还必须带着一份象征有健康长寿意义的礼品，如设计精美的蛋糕，或有纪念性的金贺卡等。

4、习俗送礼：通常而言，对家贫者，以实惠为佳;对富裕者，以精巧为佳;对恋人、爱人、情人。以纪念性为佳;对朋友，以趣味性、启发性为佳。

根据不同的受礼者选择不同价值的礼品，根据受礼者的趣味不同，精心挑选礼品。特别说明一点：选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。

礼仪常识(篇10)

礼仪是在人际交往中，以一定的`、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。以下是由为大家整理的一篇“拱手礼基本常识礼仪范文”材料，希望对你有所帮助。

拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪。拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。

拱手礼也叫作揖礼，已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。

国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合现代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。

这个礼既能表达对别人的感谢和尊敬，也是咱们中华传统的见面礼仪，有着浓浓的中国特色和人情味儿。如果您是一位外国朋友，您一定也能从这个具有中国文化气息的问候中感受到我们的热情，您也许还会给我们回一个拱手礼。

行拱手礼时，一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反;若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。

拜年时最好避免在着装和行礼上的中西结合的方式。如穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼或作揖，否则反差过大让人觉得别扭。

以上是由为大家整理的拱手礼基本常识礼仪范文和相关材料，如果您喜欢，那就继续支持关注。

明朝的礼仪常识热门

“我们的姐妹情，情比金坚，何须假意勉强，生日快乐！”每一个都把自己生日看得很重，在这天送上最热烈的生日祝福已经成为一种时尚。您是否在寻找更有意义的生日祝福语？下面是由小编为大家整理的“明朝的礼仪常识热门”，仅供参考，欢迎大家阅读。

明朝的礼仪常识(篇1)

明朝，是中国历史上最辉煌的朝代之一。在明朝的社会中，礼仪文化占据着非常重要的地位，它不仅仅是一种仪式和规矩，更是一种道德准则和行为规范。本文将详细介绍明朝的礼仪常识，让我们一起进入那个古老而瑰丽的时代。

在明朝，礼仪文化被奉为至高无上的法则。无论是皇宫内的朝臣、官员，还是百姓普通人，都必须遵守一套严谨的礼仪规定。这些规定包括举止仪态、言辞行止、着装规范等多个方面。例如，在接受拜访时，人们要身穿正装，举止庄重，不可满面春风或草草应对；在与上级官员交谈时，要以恭敬的语气表达意见，不可随意抛头露面。无论在什么场合，思祖之忧、致身以谨，都是人们必须遵守的基本准则。

在明朝的社会中，尊老重教是一种普遍被奉行的价值观。人们对于古代文化、诗词书画、礼仪规范等，都充满了敬畏之情。尤其是对于孔子及其儒家学派的崇拜，几乎成为了整个社会的信仰。每年的农历9月28日，明朝都要隆重举行孔子祭祀活动，让所有人铭记先贤的伟大贡献。此外，明朝还设立了许多书院，供人们学习经史子集，传承传统文化。这些举措无不体现出明朝对于文化传承和教育的重视。

明朝的宴会礼仪亦为世所称道。无论是宫廷宴会还是民间盛宴，都有着严格规定的程序和仪式。在宴会中，人们必须根据身份高低，按照先后次序入座，言谈举止也有相应的要求。头等重臣所居的位子靠近礼台，臣子们依次排列在后。主人要用手示意，让客人按照次序坐下来。宴会开始时，主人要先举杯亲自敬酒，随后客人们才能轮流敬酒。在整个宴会过程中，人们要互相赞美词令、交谈吟咏，以展示自己的文化修养和教养风范。

除了宴会礼仪，明朝的婚礼习俗也非常正式隆重。在明朝，结婚是一件非常重要的事情，涉及到家族的尊严和延续。因此，结婚的仪式也是非常繁琐且注重细节的。首先，婚前要进行一系列的娶亲礼仪，包括写请柬、携带嫁妆等。婚礼当天，新娘要经过一系列的“入门”仪式，如侍婢陪伴、观察星象等。而后，迎亲队伍将新娘接回新郎家中，这是众所周知的婚礼重头戏。在新郎家中，还会举行拜堂、祭祀、交杯酒等传统仪式。通过这些独特的婚礼习俗，明朝人们标志着一个家庭的正式成立。

明朝礼仪常识的独特风格和瑰丽仪式，体现了当时社会的文明和人伦关系的重要性。明朝人们深信，只有恪守礼仪之道，才能保持家庭和社会的稳定，给人们带来幸福和祥和。即便是在日常生活中，明朝人们也时刻注重着自己的形象和言行举止，以展现自己的品格和教养。

总之，明朝的礼仪文化是中国古代文明的一部分，它既是社会秩序的维系，也是人类道德格局的体现。明朝人们通过严谨的礼仪规范，准确地表达了不同场合下的态度和情感。在如今的社会中，我们虽已经进入了一个全新的时代，但我们仍然可以从明朝礼仪常识中汲取精神滋养，培养出更好的行为准则。让我们传承古代智慧，保持一颗敬畏的心，向明朝礼仪致敬。

明朝的礼仪常识(篇2)

明朝是中国历史上一段辉煌的时代，也是中国礼仪文化的鼎盛时期。在这个时代，礼仪被视为极为重要的事项，并贯穿于国家的方方面面。本文将详细、具体且生动地介绍明朝的礼仪常识。

明朝的礼制是十分庄重而复杂的，体现了社会等级的差别以及尊卑之分。在明朝，人们注重礼仪，从官员到平民百姓，都有自己应该履行的礼仪规范。

明朝的官员们是受到特别礼遇的一群人。他们在公共场合必须穿戴制定的服饰，这种服饰非常繁琐且注重细节。例如，朝廷明仕身着蓝、黑、青、白四色常服，而羽绒服、皮衣是普通人所不能穿戴的。此外，官员们行走时有专门的礼仪要注意，他们应该首肯、抱拳或者参拜来示意对方的尊贵。在庙堂上，官员们更是要注意坐姿和站立的规范，不能随意交叉腿、摇脚或者倚靠物体。不仅如此，官员们还要遵守特定的言辞礼仪，与其他官员的交流必须遵循一套特定的规则，以显示对对方的尊重和尊严。

而在平民百姓中，礼仪同样扮演着重要的角色。在明朝社会中，人们注重家庭的尊重和孝道，并通过一系列的礼仪来体现。例如，明朝平民百姓结婚时，需要在规定的时间内行使特定的婚礼仪式，如迎亲以及请帖的撰写和发送。婚礼当天，新娘新郎要穿上特定的婚礼服饰，迎新娘的迎亲队伍排场盛大，以表明新娘的尊贵。

除了婚礼，明朝百姓还需要遵守一系列的丧葬礼仪。在明朝，丧葬仪式是一个非常庄重和重要的场合，它在社会中具有极高的价值和意义。丧葬礼仪包括告哀、布置灵堂、修建墓碑和丧葬仪式。明朝人的丧葬礼仪强调整齐划一，需要在特定时间内完成各项仪式，并要求家属表现出真诚的悲痛之情。

除了婚礼和丧葬，明朝百姓在日常生活中也有一定的礼仪之规。例如，明朝社会给予老人以特殊的尊敬，尊老爱幼在社会中是一种重要的价值观。因此，年长者更有发言权，年轻人在和老人交流时需要注意言辞和表达方式，要尊重老人的意见，并称呼老人的合适称谓，例如“贵庚”、“尊长”等。此外，蒸饭吃饭时要小心不要堆积太多，以免被当做浪费食物的表现。饭前要洗手，用手吃饭则被视为无礼的行为。

在明朝社会中，礼仪规范贯穿于人们的生活的方方面面，体现了社会等级的差异和尊卑之分。官员们、平民百姓都要在自己的身份和场合内恪守礼制，以示对他人的尊重和对自己身份的认同。明朝的礼仪常识，通过详细、具体且生动的规定，帮助人们明确应该遵守的礼仪规则，进而提高整个社会的文明程度和和谐度。

总结起来，明朝的礼仪常识贯穿于社会的各个层面，无论是官员还是平民百姓，都需要恪守相应的礼仪规范。明朝的礼仪规范，体现了社会等级的差异和尊卑之分，帮助人们在各自的身份和场合中展现出对他人的尊重和对自我身份的认同。了解和遵守明朝的礼仪常识，有助于提高整个社会的文明水平，促进社会的和谐发展。

明朝的礼仪常识(篇3)

明朝是中国历史上一个辉煌的朝代，不仅在政治、经济、军事等方面取得了伟大的成就，而且重视礼仪文化，使之成为社会秩序的基石。本文将从明朝的礼仪制度、官员的礼仪规范、宫廷礼仪以及民间礼仪等方面详细展开，为读者呈现出明朝社会中丰富多彩的礼仪常识。

明朝的礼仪制度对整个社会有着重要的影响。明代制定了一系列重要的礼仪法规，如《大明会典》等，用于指导人们的行为举止。在明朝社会中，遵守礼仪成为了人们的共同追求。这些礼仪法规规定了人们在不同场合下的礼仪行为，如宴会、祭祀、婚丧嫁娶等活动都有详细的规定。这些规定不仅细致入微，而且考虑了不同社会地位和身份的差异，旨在维护社会秩序和尊重人的尊严。

官员作为明朝政府的核心力量，其礼仪规范显得尤为重要。明朝的官员们要遵守严格的礼仪规范，以示其身份和地位的高贵。明代《大明会典》中规定，朝廷官员在官场上要穿戴整齐，佩带符合身份的品级牌，以示尊贵。在与人交往时，官员们要遵守谦和礼貌的待人原则，严禁横行霸道和无礼之举。另外，官员还要注重自己的言辞和举止，以体现出其作为明朝官员的风度和仪表。这些严格的规范不仅要求官员的个人修养，也反映出明朝社会高度重视群体秩序和公共道德。

宫廷礼仪是明朝礼仪文化的重要组成部分。明朝宫廷设有康乾、陈抟和梁芳等官员，负责管理宫廷礼仪。明朝宫廷礼仪十分繁复，分为朝会、冠礼、祭祀、婚礼等多个方面。朝会是皇帝接见官员和重要人物的场所，在这里，官员们要按照礼仪依次进入，行跪拜礼后方可与皇帝交谈。冠礼是新科进士在皇上颁发文凭后，举行的正式典礼，这是明朝士人怀才不遇、一展宏图的重要场合。祭祀是明朝皇帝和宫廷成员举行的重要祭祀活动，如祭天、祭祖等，这些祭祀都有严格的礼仪规范，并且由康乾等宫廷官员亲自主持。婚礼在明朝宫廷也是一个重要的礼仪活动，当皇帝的亲属结婚时，要举行隆重的婚礼，使之体现出皇室尊贵的地位。

民间礼仪在明朝社会中也占据了重要地位。明朝民间礼仪包括了婚丧嫁娶、祭祀祖先、宴会和节日活动等。婚丧嫁娶是人们生活中最常见的礼仪活动，在明朝社会中，这些礼仪活动也有详细的规定。例如，结婚时要经过严格的媒妁之约、过礼和纳彩等流程，以体现出婚姻的庄重和祝福。祭祀祖先是明朝人们尊重祖先的一种方式，人们要按照规定的时间和方法进行祭祀，以表达对祖先的敬意和感恩之情。此外，明朝社会中还有各种宴会和节日活动，人们要按照礼仪规范和礼节参与其中。

总之，明朝的礼仪常识是这一历史时期重要的文化遗产。明朝的礼仪制度、官员的礼仪规范、宫廷礼仪以及民间礼仪等方面都体现了明朝礼仪文化的丰富多彩。这些礼仪常识不仅反映出明朝社会的整体秩序和稳定，而且体现出中国传统文化的独特魅力和卓越价值。它们不仅对当时的人们有着重要的指导意义，而且对我们今天仍然具有启示作用，让我们更好地认识和尊重中国的历史文化。

明朝的礼仪常识(篇4)

自古以来，礼仪一直是中华文明的重要组成部分。明朝作为中国历史上璀璨辉煌的时代，当然也有着一套独特而严谨的礼仪体系。在这个礼仪体系中，尊重和遵守传统礼仪是每个人应该具备的基本素养。本文将根据标题，详细且生动地介绍明朝礼仪的常识。

首先，我们来了解明朝的尊卑之分。明朝重视尊卑等级的区别，社会阶层清晰明确，礼仪中贵族与平民之间有着明确的界限。在官员间，官员等级的高低决定了他们在仪式上的地位和行走姿态。与此同时，万历《正宗经世文编》等古籍中也规定了士人等平民对贵族行礼时的动作规范，比如低头，双目不敢对视等。明朝礼仪中的尊卑之分更加明确，受到广泛的遵守。

其次，明朝礼仪体现了对祖先的尊重和追思。明朝的祭祀仪式非常重要，它是明朝文化的瑰宝，也是表达对祖先敬意的一种方式。皇帝要每年亲自主持祭天、祖宗和社稷。皇家祭祀分为三级：太祖、太宗、世祖。每个等级都有专门的场所进行祭祀，且由皇帝亲自主持。祭祀时要进行一系列庄重而严肃的仪式，如叩首、焚香、奠酒等。此外，普通民众也会参与祭祀活动，每年先祭祖先，然后再祭神明。

再者，明朝礼仪中的穿着打扮也有其规范。明朝男子的服饰主要包括袍、褂、衫、裤等。明成化年间的《官服帖》对各类官员的服饰进行了明确规定。衣袍上的款式、颜色、腰带的系法等，都有着明确的规范。同时，男子还要佩戴帽子，根据官职的不同，帽子上的装饰物也有所区别。女子则着装更加多样化，有由正装和便装两种。女子的正装主要是长袍和褙子，便装则包括汉服等。

最后，我们来了解一下明朝的宴会礼仪。明朝宴会分为御膳和内宴两种，宴会规模和内容不同，礼仪也有所区别。在明朝的宴会上，宾客的座次分高下，位置从屏风向主位排列。主人会根据宾客的身份和地位安排座次，座上主人和客人会交流寒暄，并递交礼物以示友好。酒宴上的用餐礼仪也非常严格，如吃饭时要注意不凑嘴、装筷的方式等。在酒宴结束时，主人还要送客，互道珍重。

总结起来，明朝的礼仪常识在很大程度上影响了当时人们的生活和行为方式。明朝时期，人们非常重视传统礼仪，尊重尊卑，追思祖先，注重穿着打扮以及依照礼仪进行宴会等。这些礼仪准则不仅仅是一种形式，更体现了人们对传统文化的敬仰和传承。通过了解明朝礼仪常识，我们可以更好地理解明朝时代的社会和文化背景，同时也能发现其中传统文化的魅力和影响力。

礼仪礼貌的常识

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礼仪礼貌的常识 篇1

一、礼仪常识:礼貌用语“四件物品”

1、把握分寸

这是正确的语言和礼貌的主要问题。为了确保语言的分寸，有必要与非语言因素相互配合，了解自己和朋友所处的背景地图专业知识水平，确立与人沟通的目的，选择一种良好的瑜伽风格与人沟通，此外，还要注意如何用语言恰当地应对主要表现。也许，适当的限制也包含适当的限制的实际的话。

2、有礼仪

语言的礼仪意味着礼貌。礼仪语言有五种常见的方式，它们表达了交流中问候、感谢、道歉、道别和感谢的五种方式。问候是“你好”，告别是“再见”，感谢是“谢谢”，道歉是“对不起”。“谢谢你”是对感谢和道歉的回应，比如“没什么”、“没什么”和“没关系”。

3、有教养

礼貌用语说话应该有分寸、礼貌、博学和优雅，这是一种有文化的语言的主要表现。注意并原谅他人，这是一个有教养的人的关键表现。尊重他人符合社会道德和政策法规的个人生活、服装、展示和偏好，当他人有缺陷时，要委婉真诚地强调。宽恕意味着当别人不礼貌的时候，他们应该用多种方式处理这种情况。

4、知识渊博

在一个高度文明的社会，我们必须高度重视专业知识，尊重人才。祝福你作为一个有知识的人，你将遭受社会发展和他人的尊重，而无知和无知的人将遭受社会发展和他人的蔑视。

二、礼仪常识:礼貌用语“四种回避”

1、避免隐私保护

隐私保护是指一些不能发布或不需要发布的'情况。有些是缺点，有些是秘密。在高度文明的社会发展中，隐私保护并不要求普通员工理解，只有少数相关员工必须理解。因此，在礼貌用语中避免谈论隐私保护是礼貌和礼貌的一个重要方面。西方人通常不知道对方的年龄、职位、婚姻生活和收入，否则他们会被认为是非常不礼貌的。

2、避免肤浅

浅薄，是指只说不做，“教人悔改”或说外行话，或不如话，不如专业知识，只知道油、盐、酱、醋、鸡、猪、猫、狗、李短，男人娶女人嫁。单词很简单，词汇匮乏，句子不通，白色的单词经常呕吐。如果那些无知的人相遇，他们并不会感到无知，但是那些有文化和专业知识的人在听他们的对话时无疑会感到迟钝。社会发展，自然是一片书海，不可能人人都成为全面发展的博士生或知识渊博的人。人们应该学会具体化和知识化，但总有一些地方他们无法与他人相比，有些地方他们不了解某些专业知识。好好学习礼貌用语应该比法律更严格，不应该做出错误的评论。

3、避免粗俗

粗俗是指粗鄙甚至粗鄙的语言，充满了粗鄙的语言、丑陋的词语和粗鄙的语言，这些语言可以追溯到祖先、旁系姐妹、下一代和后代，充满了男女两性，令人不愉快。粗俗的语言是最不文明的语言。这是对一种民族语言的环境污染。

4、避免禁忌

禁忌是指人们视为禁忌的情形、事物和个人行为。避讳语言与它以一种常见的方式替换的单词有关。社会发展普遍性的禁忌是社会发展的关键文明礼貌语言。它通常关心对方的感受，以避免禁忌。以下是一些关键的禁忌词:

4.1、是表达对事物恐惧的禁忌。例如，有许多关于“死亡”的禁忌词，也就是说，与“死亡”有关的东西应该是禁忌，如“棺材”上说的“长寿材料”和“长寿板”。

4.2、谈话的另一面是和相关人员生理缺陷的禁忌。例如，现在所有有严重生理缺陷的人都被统称为“残疾人”，这是一个温和的禁忌。

4.3。这是一种禁忌，是关于个人行为的话语，是社会道德和习俗所不能公开的。例如，把上厕所叫做“上厕所”等等。

礼仪礼貌的常识 篇2

销售的礼貌礼仪常识

随着社会的发展，销售已经成为商业活动中不可或缺的一环。销售作为获得产品和服务的途径，其重要性不言而喻。而对于销售人员来说，他们的形象和态度往往决定了客户是否满意，是否愿意与企业建立长期的合作关系。礼貌礼仪在销售过程中的作用非常重要。本文将从多个方面详细探讨销售的礼貌礼仪常识。

第一，外表仪表的重要性。销售人员的形象往往是商业合作的开端。在第一次见面时，客户通常会根据你的外表来判断你的学历、工作经验以及信誉度。所以，时刻保持整洁、端庄的形象是很重要的。穿着应当得体、大方、文明，颜色以深色为主。如果打领带，领带宽度要适中，不要过于夸张。女士应穿素色套装或正装等，特别注意不要穿着过于轻松或暴露过度的衣物。当然，在这里也不可忽视的是脾气态度。永远保持微笑，给他人传递友善、热情、自信和愉悦的言谈与视觉体验，并在表情举止上赢得对方的尊重。

第二，语言礼节的要求。在与客户交谈时，语言也很重要。要切忌用粗鲁、感情强烈的言辞或语言和辞藻不当的词汇。在谈话中应当注重礼节、得体。说话应当有逻辑，不要过于啰嗦。在销售过程中要承认对方的观点，尊重他们的意见，倾听他们的声音。千万不要打断他们的发言过程或者表现出任何不敬的姿态。

第三，谈判技巧。在某些商业环境中，商家及销售人员总会遇到一些比较难搞的客户。这时候，如果掌握一些合适的谈判技巧，则可以圆满化解难题。例如，你可以为客户提供吸引人的优惠方案，或者为客户提供尽可能多的信息和数据，最终让他们下定决心。在谈判的过程中，应当坚持自己的原则，同时还要学会倾听对方的需求。

第四，跟进客户。任何商业活动，都是为了与客户建立联系和合作，其重要性不言而喻。因此，你不仅要在第一次见面时留下深刻的印象，还要时刻跟进客户，让他们觉得你是一个值得信赖的商业伙伴。组织一些客户活动、市场活动或者商业论坛等，也是一个很好的展示企业和自己实力的机会。总之，一定要积极认真对待与客户的交流，力图在商业活动中赢得他们的信任。

总之，礼貌礼仪是销售过程中不可避免的一部分。在与客户交谈时，切忌用不恰当的语言或者姿态，要高度重视公共行为规范。无论何时何地，都要保持良好的行为习惯和态度, 也十分符合我们对这个社会风气所要求的和其自身的形象建设。无论是在日常工作中还是在商业界中，唯有在表达方面尽量的体现出女、绅士优雅、人才能够赢得别人的尊敬及信赖。只要遵循这些基本知识和原则，我们就可以成为成功的销售人员。

礼仪礼貌的常识 篇3

幼儿时期是培养孩子社交能力和礼仪观念的关键时期，因此，教育幼儿礼仪和礼貌的重要性不言而喻。幼儿礼仪指的是幼儿在与他人交往过程中应该遵守的一些规范和行为准则，而礼貌则是指幼儿表达和待人接物的细微之处。

首先，幼儿应该学会尊重他人。尊重他人是人类最基本的社交规则之一。幼儿应该学会尊重他人的意见和观点，并在与他人交流和讨论时学会倾听和包容。当幼儿与他人进行游戏或合作时，应该遵守游戏规则和合作协议，不随意倚仗人数或强行干预他人的游戏权益。同时，幼儿还应学会尊重他人的隐私，不偷窥别人，并得以体谅他人的感受。

其次，幼儿应学会保持良好的卫生习惯。与他人共处时，要尽量保持清洁和整洁。幼儿在与他人玩耍或用餐时，应注意自己的言行举止是否整齐、得体。餐桌礼仪是幼儿应该认真学习的一部分，他们应学会使用餐具，不应该用手直接取食物或乱扔餐具。同时，幼儿还应学会正确方式打喷嚏、咳嗽，以避免传染病的传播。

第三，幼儿应学会礼貌用语和表达。礼貌用语是人们相互尊重和传递友善的方式之一。幼儿应该学会使用请、谢谢、对不起这样的礼貌用语，并在合适的时候向别人表示关注和问候。此外，幼儿还应该学会用友好的方式与他人沟通，不使用粗俗的语言或嘲笑他人的缺点。他们应学会理解和尊重不同的观点和意见，不盲从和挑衅他人。

最后，幼儿应学会分享和帮助他人。在生活和游戏中，幼儿应学会分享自己的玩具、食物和快乐。他们应该学会与他人分享并享受分享的乐趣。同时，幼儿也应学会帮助他人，尤其是在别人有需要时。帮助他人不仅可以培养幼儿的同理心，还可以增加幼儿的社交关系，并得以建立友谊。

总之，幼儿礼仪礼貌常识是培养孩子社交能力和心理健康的重要环节。通过学习和实践这些礼仪礼貌常识，幼儿可以提升自己的社交能力，增加与他人的互动，同时也能够培养出自己良好的个人素质。家长和教育者应在日常生活中给予幼儿正确的引导和示范，帮助他们树立良好的行为准则和价值观，让他们在成长的道路上更好地与他人相处，体验到和谐共处的乐趣。

礼仪礼貌的常识 篇4

（一）小轿车：

１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。

4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

（二）旅行车

旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的`尊卑，依每排右侧往左侧递减。

礼仪礼貌的常识 篇5

礼貌的定义:

在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。

礼节的定义:

人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。

礼仪的定义:

在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。

礼仪的原则:

遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度

礼貌修养的基本准则:

良好的服务态度 认真负责 积极主动 热情耐心 细致周到

备受重视的个人形象:

1、每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品味。

2、每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。

3、每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。

4、每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。

5、每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。

镜铭:

面必净，发必理，衣必整，钮必结；头容正，肩容平，胸容阔，背容直；颜色忌傲、忌燥、忌怠，气象宜静、宜庄、宜和。

着装的“TPO”原则:

Time（时间）、Place（地点）、Occasion（仪式）；六合（合身、合意、合时、合礼、合俗、合规）。

艾伯特梅拉比公式:

一个信息的传递由以下因素组成:7%语言（有具体信息含义的有声语言）+38%语音（语调、音频、语速、语气等）+55%表情（面部各器官的动作和身体姿态等）。

四语:否定语、斗气语、烦躁语、蔑视语

十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见

接、打电话程序1

1接听电话

电话铃响，立即去接，一般铃响不应超过三次

2拨打电话

预先将电话内容整理好，避免临时回忆浪费时间或遗漏，确认电话号码，拨通电话

接、打电话程序2

1接听电话

致以简单问候，如“早上好”或“您好”语气柔和亲切

2拨打电话

待对方拿起电话，简单问候后，以同样的问候语回复对方

接、打电话程序3

1接听电话

自报部门名称或个人名称

2拨打电话

作自我介绍

接、打电话程序4

1接听电话

认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人

2拨打电话

使用敬语，说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人

接、打电话程序5

1接听电话

如果对方是通知或询问某事，应按对方要求逐条记录，并复述或回答给对方听

2拨打电话

按照事先准备逐条简述电话内容

接、打电话程序6

1接听电话

记录或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并对对方打来电话表示感谢。

2拨打电话

确认对方是否明白或是否记录清楚并致谢

接、打电话程序7

使用再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话

着装的注意事项

①着衣要注意整体美。只有美而得体的，才会符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正视礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。

②正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣（背心、衬裙、袜口等）千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。

③公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着；在家里或宾馆内接待来宾和客人时，也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。

④参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。

饮食礼仪：

中餐上菜程序

中餐的出菜顺序通常是开胃菜，然后是主菜，最后是点心。

开胃菜通常是四种冷盘组成的大拼盘。有时种类可多达十种。最具代表性的是凉拌海蜇皮、皮蛋等。有时冷盘之后，接着出四种热盘。常见的是炒虾、炒鸡肉等。不过，热盘多半被省略。

主菜紧接在开胃菜之后，又称为大件、大菜。如菜单上注明有“八大件”，表示共有八道主菜。主菜的道数通常是四、六、八等的偶数。在豪华的餐宴上，主菜有时多达十六或三十二道，普通为六道至十二道。菜肴使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各种烹调法搭配而成。其出菜顺序多以口味清淡和浓腻交互搭配，或干烧、汤类交配列为原则。最后通常以汤作为结束。

点心指主菜结束后所供应的。甜点，如馅饼、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后则是水果。

每个座位前都摆有筷子、汤匙、取菜盘子、调味盘、汤碗、茶杯、酒杯等。有时也会备有放置骨头的器皿或餐巾。

作为主人，如何安排座位；作为客人，也需要了解自己的座次。自古至今，饮食的座次安排都有一定的规矩。

入席后礼仪

入席前，主人或招待人员应礼貌性的亲自递烟倒茶。入席时主人事先就要有计划地分配坐席，分别招呼客人入席，以免临时紧张，乱作一团。

上菜之前，主人先要向同桌的客人敬酒，照例说一句感谢光临的话，以后每道菜来时，也要举杯邀饮，然后请客人“起筷”。在大规模的中式宴会中，有时会多至数十席的，主人要带主要亲人到每桌去敬酒，要估计大约需要的时间。在适当的时候，到每桌去敬酒，遍见每位客人，并一一致意。

散后、主人便要回到门口，等待客人离去。道别的形式，可以一一握手送行。在规模较大的宴会中，送客是到此为止。若三两桌的小型宴会，主人对某些来宾，如长辈、路远的稀客，还有送一程的必要，或者给他们雇车，以表示自己的情意。

用餐礼仪

开始用餐，要讲究文明礼貌，一般应注意以下几点：

让长辈先动碗筷用餐；吃饭时，端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，易压迫胃部，影响消化；夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，忌从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去；闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求；口含食物，最好不要与别人交谈，开玩笑要有节制，以免口中食物喷出来，或者呛入气管，造成危险；吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上；如果要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭过程中，要尽量自己添饭，并能主动给长辈添饭、夹菜；吃饭时要精神集中。

宴饮将近结束，主人不能先吃完而撇下客人，要等客人食毕才停止进食。如果主人进食未毕，“客不虚口”，虚口指以酒浆荡口，使清洁安食。主人尚在进食而客自虚口，便是不恭。

文明礼貌用语30句

一、十字文明用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语

1、您好！这里是×××单位×××股(室)，请问您找×谁？

2、我就是，请问您是哪位？。.。.。.请讲。

3、请问您有什么事？

4、您放心，我会尽力好这件事。

5、不用谢，这是我们应该做的。

6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）

7、对不起，这项业务请您向×××股（室)咨询，他们的电话号码是。.。.。.。（×××同志不是这个电话号码，他(她）的电话号码是。.。.。.）

8、您打错号码了，我是×××单位×××股(室)，。.。.。.没关系。

9、再见！

三、打电话用语

10、您好！请问您是×××单位×××股(室)吗？

11、我是×××单位×××股(室)×××，请问怎样称呼您？

12、请帮我找×××同志好吗。

13、对不起，我打错电话了。

四、接待来客用语

14、请进！

15、您好！同志您是。.。.。.？

16、请问您找谁？

17、他(她)不在，请问有事需要转告吗？

18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。

19、对不起，让您久等了。

20、请坐（请喝茶）。

21、我就是，请问有事需要办理吗？

22、请稍等，我马上为您尽快办理。

23、您反映的情况，我们尽快办理。

24、对不起，这个问题。.。.。.，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？

（以上第23—24句同样适合接听电话）

25、不用谢，请慢走！

五、到单位办事用语

26、对不起，打扰您一下。

27、请问×××股(室)在那间房？

28、请问×××同志在吗？

29、非常感谢您（麻烦您了）。

30、请留步。

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