月子中心个人工作总结

时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候认真地做好工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？以下是小编整理的月子中心护理部年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

月子中心个人工作总结 篇1

在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是

基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的'减少了用户的流失；另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程

有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。

另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意；第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂；第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。

月子中心个人工作总结 篇2

上火所引发的种种危害，不仅触及到孩子生理，同时还会波及心理，因此处理孩子“上火”问题，要从食疗、药疗及心理调理三方面入手。在食疗方面，儿童由于脏器娇嫩，器官发育尚未成熟，直接导泻祛火会严重伤害儿童的肠胃功能，造成肠胃菌群失调。专家也建议对于容易上火的孩子，要注意饮食习惯的调整。要鼓励孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以给孩子喝些绿豆汤或绿豆稀饭。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纤维，利于排便通畅。同时家长也要协助小孩养成良好的作息生活习惯。

事实上，除了成年人在饱受上火困扰之外，儿童在遭遇上火的时候，更加容易受到伤害。孩子上火常会引发扁桃体炎、口角起疱、便秘、小便发黄、不肯吃饭、烦躁不安、眼屎增多等状况。在人体自然免疫过程中，还易受到外部侵扰，如风寒以及各类病毒，从而引发感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以说，上火问题会导致儿童呼吸系统、肠胃系统、甚至对肝肾功能都会产生危害。

首先，儿童，尤其是6岁以下的婴幼儿，他的脾胃功能还不健全，而生长发育很快，需要的营养物质较多，如果饮食不合理，就易引起上火，上火易引起儿童挑食，如果挑食，则会引发儿童营养不良的问题，是儿童生长发育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不仅对孩子身体有一方面的影响，还有一个我们经常忽略的“心理”影响。上火对于3岁以下的小孩来讲，在心理上容易产生排便抗拒，在身体上有便意，心理上因为排泄受阻而抗拒排便行为，缺乏按时大便的习惯，不能形成排便的条件反射，形成随意大小便的恶习。而对于3岁以上上火的'孩子，因为生病会在这一时期对父母会有心理依赖，一旦父母处理不当，就很可能会引起孩子更严重的心理和性格方面的依赖。

最后，上火引起儿童的食欲不佳，进食太少；导致食物成分结构不良。如果进食太少，大便随之减少，引起腹肌和肠肌瘦弱，蠕动无力，引发顽固便秘；再如用含钙化酪蛋白较多的牛奶喂养的小儿，更容易引发小儿便秘，这也是人们认为喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因为上火问题没有受到正确对待或没有处理不及，孩子会加重炎症，诱发其它疾病导致住院，更是要饱受针、药的折磨，这时候就是孩子和家长一起受苦了。

月子中心个人工作总结 篇3

在这个特别的时期，我有幸能够加入月子中心护理部，并与大家一起度过了充实而难忘的一年。在这一年中，我们经历了疫情的肆虐和家长的焦虑，但是我们也在这个过程中取得了很多的成果。现在，我来为大家汇报一下我们的工作总结。

一、工作回顾

1 、客户服务

作为一家专业的月子中心，客户服务是我们的重中之重。在这一年中，我们一直致力于提高客户服务质量，为客户提供更加周到、专业的服务。我们增加了电话咨询服务，为客户提供更多的帮助和支持。同时，我们还通过微信公众号、QQ群等方式与客户保持密切联系，及时回答客户的问题和需求。

2 、产后护理

产后护理是月子中心的核心服务之一。在这一年中，我们积极开展了一系列的产后护理工作，为客户提供全面、细致的产后护理服务。我们加强了对产妇的护理，保证了产妇的身体健康。同时，我们还开展了一系列的产后康复训练，帮助产妇恢复体力和健康。

3 、健康教育

健康教育是我们的重要工作之一。在这一年中，我们积极开展了一系列的健康教育活动，为客户提供科学、全面的健康知识。我们通过举办健康讲座、组织健康体检等方式，提高了客户的健康意识和健康素养。

二、工作成果

1 、客户满意度

在这一年中，我们的客户满意度不断提高。我们通过客户反馈和满意度调查，及时发现问题和不足，加以改进和完善。我们不断优化服务流程，提高服务质量，让客户感受到了更好的服务体验。

2 、护理质量

在这一年中，我们的护理质量也得到了很大的提高。我们通过严格的护理流程和标准化的护理服务，确保了护理质量的稳步提高。同时，我们还通过定期的.护理培训和考核，提高了护理人员的专业素养和服务能力。

3 、业绩增长

在这一年中，我们的业绩也得到了很大的提高。我们通过不断创新和优化服务模式，开拓了更多的客户群体。同时，我们还通过加强团队合作和管理，提高了工作效率和质量，为公司创造了更多的价值。

三、工作展望

在新的一年里，我们将继续努力，不断提高服务质量和护理水平，为客户提供更加优质的服务。我们将继续加强客户服务，提高客户满意度。同时，我们还将加强产后护理，提高产后康复效果，为客户的健康保驾护航。我们还将继续加强健康教育，提高客户的健康素养和健康意识。最后，我们将加强团队建设，提高团队的凝聚力和协作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

月子中心个人工作总结 篇4

20xx年，我院在xx院长的领导下，和全体职工共同努力，共同奋斗，克服各种困难，在技术上做到精益求精，实行救死扶伤的革命人道主义精神。以“全心全意为人民服务”为宗旨。我们一年来取得了辉煌的成绩，并坚持不懈的抓好医疗服务质量，贯彻以‘病人为中心’踏踏实实的做好本职工作，使我院医疗技术服务水平再上一个新台阶。一年中我科全体护理人员工作仔细认真负责，对自己所做的工作无怨无悔，工作踏实，积极肯干，任劳任怨，工作态度热情，xx院长，xx院长以身作则和全体员工团结一致，齐心协力，取得了辉煌成绩。

20xx年，护理部在医院各位领导的关心下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将工作总结如下：

一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实，护理部根据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，按照制度严格执行。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为起到良好的推动作用。

三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养，上半年为全面贯彻落实以病人为中心的服务理念，进一步加强护理人员的'专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，进行了三基三严的培训。组织全体护理人员进行无菌技术操作的培训，包括：各种无菌物品的使用、并随时进行检查。并对护理人员进行六步洗手法的培训，效果显著。下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进行关于护理安全的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，依法履行自己的义务，保障患者权利，杜绝医疗护理纠纷。具体表现为2点：

1、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了理想的成绩。

2、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习每周1-2次，业务考核每月1次，培训率达95%，考核合格率达90%。

在20xx年护理部总接收住院病人xx人次，共住院xx天，好转率90%，治愈率60%，死亡0%，床位周转率11%。住院人次比去年增加xx人。

在回顾以往工作、肯定成绩的同时，也存在一些不足，如工作散漫，三查八对做的不够严谨，偶尔有小的差错出现，(但经过仔细核查，未造成严重的医疗事故)，这些不足必须在新的一年里给予认真对待及解决，否则将会影响医院的核心竞争力。目前我院存在的主要问题：

在新的一年里，坚决贯彻党的方针政策，在院党支部和老院长的领导下，全院同志团结一致共同努力为医院的发展，做出自己应有的贡献。预祝我们医院在新的一年再创辉煌，奋勇前进为全面的小康社会做出自己的贡献。最后祝大家身体健康、新春愉快，工作顺利。

月子中心个人工作总结 篇5

在这一年里，我们月子中心在公司领导的正确指导下，经过全体员工的不懈努力，圆满完成了各项工作任务，实现了预期目标。在此，我代表月子中心向公司领导和各位同事汇报我们的年度工作总结。

一、业务发展

在业务发展方面，我们的月子中心以服务质量为核心，不断提升自身实力。今年，我们加强了产后护理的服务质量，并在母婴保健方面开展了一系列活动，提高了产妇和宝宝的健康水平。同时，我们积极开展母婴产后康复和健康咨询服务，不断提高客户满意度。

二、团队建设

在团队建设方面，我们注重人才培养和队伍建设，积极营造团队合作、互帮互助的.氛围。我们通过各种培训和交流活动，提高了员工的专业水平和服务意识，加强了团队的凝聚力和执行力。

三、品牌建设

在品牌建设方面，我们加强了品牌形象的塑造和宣传推广。我们注重与客户的沟通和互动，提供个性化的服务，增强了品牌的美誉度和竞争力。同时，我们也在市场推广方面做出了不少努力，积极参加各类行业展会和活动，提高了品牌知名度和影响力。

四、社会责任

在社会责任方面，我们积极履行企业社会责任，参与公益活动，回馈社会。我们组织了一系列慈善活动，向贫困地区捐赠物资和资金，为社会作出了积极的贡献。

总的来说，我们的月子中心在今年的工作中取得了一系列成绩，但也存在一些不足和问题。我们将继续加强团队建设，提高服务质量，积极开拓市场，努力打造更加优质的服务品牌。同时，我们也将积极履行社会责任，回馈社会，为社会做出更大的贡献。

月子中心个人工作总结 篇6

20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“优质护理服务”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度。将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果；同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;;2.提供微波炉、多功能衣挂、红糖等，免费供病人使用；为病人特别是孕产妇提供很大方便;3.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的.。4..联合天乐照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员二人负责，改成责任护士完成病历，责任组长把关。质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量；工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产士一人到哈市学习，护士长到哈尔滨进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

月子中心个人工作总结 篇7

我是本年度月子中心的年度工作总结报告人。在过去的一年中，我们团队取得了很多的成绩，同时也面临了不少的挑战。现在，我将就本年度工作进行总结，以期为未来的发展提供一些参考。

一、业绩回顾

本年度，我们月子中心实现了xx万元的营业收入，同比增长xx%。我们通过优化服务流程、提高服务质量，得到了客户的一致好评，客户满意度达到了xx%。此外，我们还通过扩大业务范围，开展了新的业务模式，拓宽了收入来源。

二、成绩分析

1、提高服务质量：我们采用了更加细致入微的服务模式，在客户体验方面进行了全面的优化，包括食品安全、环境卫生、专业医疗服务等多个方面，确保客户的安全和健康。

2、提高团队素质：我们注重员工培训和管理，通过多种形式提高员工素质，增强员工的专业技能和服务意识，使得我们的服务更加贴心和专业。

3、开展新业务模式：我们在业务范围上进行了拓展，开展了月嫂、产后康复、产前准备等多种业务，满足了客户多元化的需求。

三、存在问题

1、服务品质仍有待提高：尽管我们在服务方面做了很多努力，但仍有客户对我们的服务质量提出了一些质疑，需要我们进一步提高服务品质。

2、新业务拓展存在一定难度：我们开展新业务的过程中，需要面对各种复杂的市场环境和竞争压力，需要我们不断调整策略和加强管理。

四、未来展望

1、进一步提高服务品质：我们将通过客户调研和反馈，进一步优化服务流程和服务内容，提高服务品质。

2、推动新业务拓展：我们将积极开拓新的市场，不断提升产品质量和服务水平，提高市场竞争力。

3、加强人才培养：我们将继续加强员工培训和管理，提高员工的专业技能和服务意识，打造一支高素质的'团队。

以上是本年度月子中心的工作总结，希望大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议，共同为我们的未来发展打下更加坚实的基础。

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