信访工作心得体会

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的管委会工作总结范文，希望能够帮助到大家。

信访工作心得体会 篇1

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。

一、对待群众工作要真心。

包村干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。

二、联系群众态度要真诚。

古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

三、解决群众问题要真实。

为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实。

信访工作心得体会 篇2

19号开始局领导安排我在信访局实习，转眼一周过去了，一周时间里共计接待来访人员14人次。在每次的接待过程中我都认真作了记录，接访过后仔细体会，总结了一些不成熟的想法和经验，希望能与各位同事分享、学习：

常言道：有一个好的态度就能成功一半。无论来访群众人多人少、所需处理问题难度是大是小、教育水平是高是低、家庭出身如何，作为一名接待人员，接待态度必须始终如一。只要群众来，就没小事儿。只要群众来就是想让上级部门给予他指导和帮助，使其面临的'问题和困难能在尽可能短的时间里能顺利解决。无论来访群众的态度是好是坏、情绪是否激动，作为接到人员必须热情接待、认真倾听、耐心解答，这样才能让群众转呗你他们对基层党委和政府的偏见和误解，使党和政府的光辉形象不在他们心里受到影响，让他们感受到党和政府对他们的关心和温暖。这样才能顺利的开导他们。

信访工作心得体会 篇3

新学期开始，由于我负责学生学籍管理工作，前来办理转学、休学等业务的家长络绎不绝。适逢国家实行学生电子学籍管理，初次使用新系统，全国没有统一的细节要求，各县区制度不尽一致，学籍管理员技术水平差异大，再加上规范的转学操作涉及单位多，单位与单位之间距离远，操作过程程序性强，使得家长要不断来回奔波在各单位之间，至少每单位往返两次。于此同时，目前学生“择校热“和各校的“控辍保学”针锋相对，使得学校和家长的行为发生明显冲突，家长一意孤行，要求转学，学校不热情服务，拒绝转走，更造成了学生转学难上加难。这时，学生家长来回奔波，怨气横生的来到教育局，既要遵照严格的程序，又要巧妙化解家长怨气，就是我的主要工作，通过这几天的努力，我有以下几点体会：

一是政策清，程序明。

这几天学校和家长不停得咨询我关于学生学籍的事情，我觉得首先要政策清，程序明。要针对每个人提出的不同问题，能熟练用上级文件条款或相关政策规定解释，要让群众知道，应该怎么去做，为什么要这样做，不这样做会造成什么后果。等大家了解了规定和程序，再麻烦的事情也不会抱怨个人，自然就不会有什么矛盾冲突了。

二是“声音小”，有耐心。

我所说的“声音小”不是让你做姿态，给人摆谱，而是以平和的语气，低缓的声调，慢节奏的语速，让群众觉得你没架子，不盛气凌人，讲话实事求是，客观公正。同时要有耐心，特别是年龄长的，文化层次低的，要不厌其烦，用打比方的方式，拉家常的通俗文化，解释政策，讲清程序，化解矛盾，疏通心理，要让群众觉得你是公正人。

三是讲原则，有感情。

中国人办事最讲感情。做群众工作，既不可用政策搪塞群众，让人感觉你不解人情，也不可放弃原则，为所欲为。在讲原则的情况下，一定要体谅群众的不易，要有同情心，针对特殊的情况，善意的帮忙解决问题。只有大家觉得你是在尽力帮他，是他的知心人，谁会对你发怒？再大的怨气也就化解了。

总的来说，和群众打交道的关键是：举着政策的大旗，站在群众的立场，理解群众的心情，用通俗的方法，游刃于群众之间。只有这样，群众才能认可你，听你的，从而达到政策的贯彻和落实。

信访工作心得体会 篇4

今天上午，我县组织300多名干部进行了《信访工作条例》的培训学习，深刻感受到了依法治国的贯彻落实。当前，群众的上访问题比较多，比较难以解决，困扰着许多部门，影响着各级干部的许多精力。我们说，群众上访没有什么可怕的：有道理的解决，没道理的解释，无理取闹的、违法的处理。信访工作走上法治化轨道，增强各级干部的法制意识，就是武装各级干部，用法制管理社会、管理人民群众。法制，是一把双刃剑，一方面管理人民，另一方面管理干部。信访工作走上法治化轨道，就是消除群众“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的混乱状态。从领导干部的依法行政、依法办事、秉公办事中，使群众的上访、闹访等事件逐步减少，则我们的社会就进入正常的法制轨道啦!

群众上访，说明我们管理、治理社会的工作有问题，是正常的;他们上访，就是要把我们没有处理好的问题纠正过来，是对我们工作的支持。因此，我们切不能因为那个地方发生了上访上访的事件，而不是根据上访的内容去处理基础的干部。过去，许多基层干部害怕发生上访事件，一方面派人在北京，另一方面雇人看守老上访户，结果形成很坏的影响，造成基层“乱捂盖”上访群众，一到关键时期，就派人跟踪，乱花了许多钱，浪费了许多人力、物力和精力，把正常的群众上访演绎到了其他方面去了，而且“惯坏”了上访群众，这不是应该的。

群众来上访，我们接访，就要向群众说清楚：这个问题应当不应当解决，应当怎样解决，把有关的内容向群众交待清楚，决不能使群众因为一个问题而形成多次上访，还要给群众拿上字据。而那些不能、不应当解决的.，或者应当走法律程序的，应当向群众解释清楚。而那些闹访的，要坚决处理，决不能给“留下”可乘之机;我们不把握原则，不进行必要的斗争，谁“耍赖”就可以得到不应有的好处，那怕是一点儿也不行，为了大家的利益不能开坏的口子。

我们的政策内、外都有人，大部分人得到利益，一部分人没有利益，那么政策就要研究好得到的人如何补偿没有利益的人;补偿合理，则政策正确，反之则错误。过去的“三拍”干部，觉得自己很有才能似得：没有公开招标的工程，开发商的利益“太”丰厚了，都无法与施工方签订合同了，结果闹出上访事件的;人口密集，设计的道路不能容纳的;水、电、路;通讯、医疗、教育的;当前、今后和将来的，都要科学、合理的，绝对不能“三拍”的。如果今后继续因为“三拍”而引发了群众上访，则《信访条例》规定了问责机制，所以我们的干部把握好自己的原则和职责。双向责任书，具有沉甸甸的分量的。

想腐不能腐，不作为、渎职也不行，人民的公仆只有为人民服务啦!

信访工作心得体会 篇5

一要坚持党的领导这一最高原则，坚持人民至上这一根本要求，践行以人民为中心的发展思想，以贯彻实施《条例》为统领，牢记为民解难、为党分忧的职责使命，坚持人民至上，主动担当作为。

二要聚焦责任落实这一关键环节，运用法治思维和法治方式这一基本方法，强化问题导向，不断提高工作能力和水平，推动解决工作中的.困难，不断提升信访工作规范化法治化水平。

三要抓住源头治理这一治本之策，把《条例》明确的各项任务要求不折不扣落到实处，以检察履职推动新时代信访工作高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

信访工作心得体会 篇6

在市委、市政府的正确领导和直接关怀下，经过我委及所属街道（村）、各有关部门和广大干部群众的共同努力下，xx新区抗击9号“麦莎”台风和15号“卡努”台风均取得了全面的胜利，实现了“不伤亡一人，尽量减少财产损失”的预定目标。现将我委抗台救灾工作情况汇报如下：

一、基本情况

8月4日上午，市抗击“麦莎”台风动员大会结束后，我委立即召开了管委会、街道二级抗台紧急动员大会，启动抗台预案。当天下午，委班子成员分四组赶赴海塘、水库、河道、工地等检查落实抗台抢险工作。管委会及街道干部除必要的值班人员外，全部下到各社区和行政村，指导帮助抢险工作。11日（星期天）上午9：00召开了抗击“卡努”台风动员会，迅速部署落实抗台的各项工作。

台风到来前夕，有重点地抓好了各项准备工作。及时清理了河道、溪坑堵塞处，拆除或加固了广告牌、高空建筑物，招回了辖区内所有153条船只回港避风，做好了麻袋、铁锹、雨具、照明灯等各种抗台物资准备工作。对横塘、西荡等17个危险地段采取了停电断闸等措施。紧急撤离了辖区内危房户、拆迁过渡户、临时工棚外来务工人员、海水养殖户和水库、山塘下游及海塘外人员，其中抗击“麦莎”台风共转移人员1347人，抗击“卡努”台风共转移1376人。

台风到来时，重点抓好了险情巡查和抢险工作。对海塘、水库、河道、矸门进行了不间断的巡查，组织了应急抢险小分队，及时排除险情。8月6日，横塘田螺峙旧船坞两次出现险情，三级应急抢险救灾小分队100余人在第一时间赶到现场突击抢险。在市领导的直接关心，驻x部队和民工兄弟的共同努力下，排除了险情，确保了海塘内三村2000多户群众的生命财产安全。

台风过后，重点抓好了灾后自救工作。两次台风给新区造成很大的损失。其中“麦莎”台风辖区内共倒塌损坏海塘2处500米，损坏矸闸5座，倒塌民房16间，还有361间民房受损，沉没码头1座，损坏3座，损坏深水网箱76只、浅水网箱770只，冲毁机耕路2500米，渠道3000米，损坏过港自来水管道700米，直接经济损失达2425万元。“卡努”台风造成损失合计580万元（包括农田水利设施22.7万元、农业经济386.7万元、盐业渔业及运输船只损失68.6万元、房屋6.1万元、企业损失86万元等）。我委及时组织灾后自救工作，特别是对xx海塘、矸闸及xx旧船坞进行了及时的维修和加固。

二、几点体会

抗击“麦莎”和“卡努”台风留给我们的经验和教训是十分深刻的，我们的体会主要有以下四条：

（一）领导重视，态度坚决，是夺取抗台斗争胜利的保证。

我委党委一班人深刻认识到，新区在我市经济社会发展大局中处在特殊的战略地位，如果新区三防工作出了问题，不仅直接威胁到新区人民群众的生命财产安全，而且将直接影响人民群众对新区建设的信心，影响我市城市化进程和社会经济发展的大局。因此，新区防汛防台工作责任重大，绝不能有丝毫闪失。市里动员大会结束后，我委立即召开管委会和街道两级动员大会，迅速作出抗台部署。在抗击台风的日日夜夜里，委班子成员全部做到靠前指挥。

（二）组织有力，工作务实，是夺取抗台斗争胜利的`基础。

我委严格按照抗台预案组织抢险救灾工作。如在接到台风来临消息后，及时通知所有出海船只回港避风，人员安全上岸。台风来临前夕，我委发动400多名党员、干部，紧急撤离疏散人员。为保证转移人员安全，我委、临城街道和各社区干部日夜轮流值班，为700多名集中安置人员免费供应早、中、晚三餐伙食。针对台风过后的严重灾情，我委及时采取措施加强了灾后自救工作。

（三）团结一心，协同作战，是夺取抗台斗争胜利的保证。

两次抗台抢险中，委、街道、社区（村）三级共组织党员、干部400余人投入了抗台第一线，涌现出了一批先进典型。如xxx旧船坞出现险情时，100多名应急抢险救灾小分队在第一时间冲到现场突击抢险，确保了海塘内三村2000多户人民群众生命财产安全。正是由于全委上下团结一心，协同作战，才确保了抗台抢险的全面胜利。

（四）以防为主，立足于早，是夺取抗台斗争胜利的前提。

在台风来临前，我委就明确了抗台防汛的工作重点，对海塘、水库、河流、矸闸、船只、危房、外来民工集居地、低洼地和建筑工地、高空建筑物等，及时采取了措施加强防范工作，并落实了挖土机、抽水泵、铲车等应急抢险设备，在这次抗击台风过程中，由于措施到位，重点明确，从而比较顺利完成了防御9号台风和15号台风的任务。

三、存在的问题及整改措施。

在这两次抗台过程中，特别是抗击9号台风中，暴露出了一些问题。一是对台风的危害性认识不足。如在这次抗击9号台风过程中，我们虽然对xx废旧船坞提出了加固整改要求，业主也在台风来临前采取了防范措施，但在退潮时依然出现了险情。二是对小水库、山塘重视不够。我们重点抓好了对小型以上的水库、主要河道、重要海塘的管理和防范，一些小水库、山塘主要由各村负责管理，这次台风中发生了xx村里家弄山塘水位过洪现象。三是对困难群众危房户改造力度不够。新区范围内尚有54户危房户居住条件没有得到改善，致使每次台风来临时都需要组织人力、物力进行人员转移，工作比较被动。四是对水利设施建设和维修还不够。由于新区区域广、海岛多，对小型以下水库、长峙片非标准海塘的建设和维修资金投入不足，这次9号台风造成了二条非标准海塘进水和倒塌，二座小山塘出现水位过洪等险情。

xx管委会组建时间还不长，今年的抗台抢险工作，既是对我委工作的一次考验，同时也为我们提供了防台经验。台风过后，我们针对暴露出来的问题，进行了认真的研究，重点抓四方面工作：一是进一步完善抗台防汛工作方案。针对这次抗台过程中暴露出来的社区和村工作不协调，人员分工不明、责任不清等问题，进一步细化抗台工作职责，畅通了信息渠道，强化抢险应急措施，完善科学的抗台决策程序和应急抢险救灾程序。二是加大对水利设施建设和维护的投入，加大对长峙片非标准海塘的改造力度，搞好小型以下病险水库、山塘的改造和加固，同时废弃一些效益不高但危险性大的小水库和山塘。三是加大对危房户的改造力度，加强社会救济，努力提高弱势群体防御自然灾害的能力。四是加强领导，建立健全各级干部抗台防汛责任追究制度，进一步明确抗台防汛工作责任，确保新区安全。

信访工作心得体会 篇7

群众观点是马克思主义的基本观点，群众路线是我们党的根本路线。实施“十一五”规划，振兴吉林老工业基地，推进经济社会更快更好发展，促进和谐吉林建设，须臾离不开广大人民群众的理解、支持、参与和创造。对我们每个领导者、决策者、组织者来说，面临的最直接考验，就是如何提高做群众工作的能力和水平，进而组织和带领广大群众开创吉林大业。

一、要增强做好群众工作的责任感和紧迫感

必须清醒地看到，随着我国经济结构的深刻变化，随着信息网络化的迅速发展，随着各种社会思潮的相互碰撞，影响群众思想行为的因素越来越复杂多变。这主要表现在：一是平等意识强烈。表现对利益分配和社会现象存有相当强烈的“公平”要求，许多人为“不患寡而患不均”而奋争；二是利益取向多元。在解决温饱问题之后，人们更加渴求改革开放带来更多的物质利益和更高的精神享受；三是民主意识增强。对事业发展、政府决策、社会管理、领导行为等不再漠然视之，而是积极主动参与，既要知其然，又要知其所以然；四是趋众心理明显。在表达利益诉求上，有呼之则应之，而且有很强的聚合效应。在长期执政过程中，我们有些干部的群众观念逐渐淡漠了，不学习做群众工作，不愿意做群众工作，不会做群众工作，甚至不敢做群众工作，已经成为一个带有倾向性的问题，成为当前工作中的薄弱环节。我省以来群众来信来访同比上升26.5％，分析个中原由，一些地方和部门确实存在群众工作薄弱的问题。我们必须站在巩固党的执政基础、提高党的执政能力、确保党的执政地位的高度，认清新形势下组织、宣传、服务和教育群众的极端重要性，常思“党执政后最大危险是脱离群众”，切实把群众工作作为党执政实践中的重要课题，紧紧抓在手上，高度重视和加强群众工作。

二、要在顺民意、谋民利、得民心上下功夫

群众工作是实实在在的工作，来不得半点虚功，也不可哄骗愚弄，关键是动真情、靠实做、求实效。这就要求我们。

一要了解民情，到群众需要的地方去了解实情，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到群众工作被动的地方去打开局面。我们常讲深入基层，深入群众，重要的是为什么要深入，深入下去做什么，通过深入达到什么目的。如果深入者不受教育、老百姓不获收益，那么这种深入实际是花架子、玩虚功。

二要多谋民利。坚定不移地把经济搞上去，把社会事业发展好，让广大群众不断地得到实惠。对群众关注的劳动就业、社会保障、公益事业、民主权益、治安稳定以及吃穿住行等问题，要时刻关心、百倍努力，千方百计争取办好。要从解决群众最关心、最直接、最现实的利益人手，力争每年办几件大事、实事、好事，让群众每年有个新盼头，以此增强群众对党和政府的信任和理解。

三要凝聚民心，关键是解决好领导与群众之间的感情问题。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。群众对领导干部越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。领导干部的凝聚力，决不是由地位和权力册封的，而是靠领导能力、工作业绩和人格魅力去实现的。

四要理顺民意。服务群众和教育引导群众，是领导者同等重要的责任。我们想问题、做决策，应该首先考虑群众满意不满意，高兴不高兴、答应不答应；同时也不可无原则地去迁就某些落后的思想情绪。要切实坚持对党的事业与人民群众负责的一致性，对社会长远发展与群众眼前利益负责的一致性，对解决群众实际问题与教育引导群众的一致性。要引导群众正确认识形势，正确理解党和国家的方针政策，正确处理个人利益与集体利益、国家利益的关系，努力保护好、凝聚好、发挥好广大群众的积极性。

信访工作心得体会 篇8

20xx年，在市委、市政府的正确领导下，矿区党工委、管委会围绕“打造平安和谐秀美新矿区”的总体目标，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，以改善民生为着力点，进一步转作风，求实干，狠抓基础设施建设和招商引资工作，不断加快矿区转型发展进程，矿区呈现出经济建设蓬勃发展，社会各类事业稳步推进的良好发展态势。

一、党建为基，群众路线教育成效显著

1、教育实践活动深入推进

矿区党工委把党的群众路线教育实践活动作为20xx年首要政治工作任务，成立矿区教育实践活动领导小组及办公室，制定方案，抽调人员，明确分工，落实责任，围绕“为民务实清廉”主题，扎实深入推进活动开展。自活动开展以来，组织开展集中“夜学”和自学活动21次、42学时；开展交流讨论活动6次；召开专题座谈会26次、各级组织民主生活会14次，设置意见箱8个，公布电话1部，征求意见建议303条，凝练出7个突出问题，提出5项整改思路和措施。针对群众意见建议，深入开展“三进五访”、“洁家园”等活动，制定完善《机关管理制度》等规章制度11项，广大党员的思想认识与宗旨意识明显强化；党员干部的工作作风与精神风貌明显提升；党群、干群关系得到明显改善；群众工作能力得到进一步提升。

2、基础工作有序开展

以开展党的群众路线教育实践活动为契机，继续深入开展创建学习型党组织、学习型领导班子和学习型党员干部活动，切实加强领导班子和党员干部思想政治建设；扎实开展党员春训和思想作风整训活动；建立党支部定期联系流动党员制度，进一步加强流动党员管理；进一步推进和完善党务政务公开，增强党务政务工作的透明度，加强党内民主建设，保障党员民主权力，改进和提高党的领导水平，构建民主开放的`党务政务工作机制，促进各项工作规范、廉洁、务实、高效开展。严格执行发展党员公示制、预审制，严把党员“入口关”，今年发展新党员10名，转正党员5名。

3、廉政建设不断加强

以“六个一”活动为载体，认真开展第十五个党风廉政宣教月活动，加强党风廉政建设宣传教育；印发“抵制人情泛滥风，崇尚文明新风尚”活动倡议书150份，狠刹人情风，制定具体执行措施，认真落实中央八项规定；重点加强对矿区项目建设工程的日常监督，主动参与工程验收、公益性岗位招聘、大宗物资采购等工作，发挥纪委监察作用；严抓纪委信访工作，接受群众举报某社区主任违规操办婚丧喜庆事宜1件，组成专班调查取证存档并上交市纪委备案。

4、群团工作齐头并进

工会积极开展工资集体协商，保护职工合法权益；扎实开展困难职工生活状况调查，为困难职工潘雪松筹集捐款4.4万余元；进一步完善职工服务中心建设，零距离服务职工，为1800多户困难职工建档登记，实施救助1014户，发放帮扶资金45万；对154户困难职工家庭子女上学实施了“金秋助学”，发放救助金14.1万元；扎实开展走访慰问劳模。团委认真做好共青团基层组织数据采集系统，健全了社区基层团组织。妇工委持续开展“爱心妈妈”关爱留守儿童活动。武装部进一步抓好基层武装部、民兵连部规范化建设和民兵预备役整组、兵役登记工作。残联认真开展残情大调查和康复服务工作，推进“两个体系”建设，多渠道帮扶残疾人。

二、发展为重，狠抓经济建设不放松

1、快马加鞭，项目建设强力推进

20xx年独立工矿区改造搬迁项目新开工建设搬迁安置房600套；完成779套就地改造安置房的现场踏勘、工程设计等工作；完成720套搬迁安置房的建设用地征用工作。鸽子潭（Ⅰ期）、石家湾、官渡坪学校（Ⅰ期）、官渡坪建安小区等4个居民小区的基础设施配套工程基本竣工。

按照鄂发改投资[20xx]331号文件要求，积极争取申报松宜煤矿国有工矿棚户区改造项目，目前可行性研究报告及初步设计已经省发改委评审通过。项目建设规模为改造住房1568户，项目概算总投资1.7亿元。

2、攻坚克难，招商引资初见成效

申报成立了矿区招商分局，组建了招商专班。坚持“走出去”与“请进来”招商相结合，利用多种招商引资方式，广泛招商。先后赴地考察，与7个意向项目联系洽谈中；年产3万吨的精铸砂深加工项目和潘安物流项目顺利签约；完成煤业公司内部股权结构调整，促成煤业公司和仝鑫公司的合作。

三、民生为本，紧盯社会事业不动摇

1、特色创新，医养融合解民忧

为解决矿区空巢孤寡老人多且无人照料、官渡坪区域幼儿无法就近入园等突出民生问题，利用棚改、独矿项目争取新增社区养老护理院、官渡坪幼儿园建设项目，探索“医养融合”养老新模式，建立健全养老服务体系，其中城坡垴及王家湾2个社区养老护理院及官渡坪幼儿园项目立项申报已经政府审批通过，目前正加紧开展初设及财政预审工作。

2、强化服务，惠民政策落到实处

全年为1429人办理养老保险、申报发放新型农村养老保险20人、为4820人办理医疗保险、为100人办理工伤保险、为126人办理失业保险；为944名“五七工”、“家属工”办理了参保手续。开展人脸识别年审登记，保障养老金的及时领取。扎实开展低保复查工作，全年新增低保户16户28人、取消78户149人、增加保障标准29户17人、减标130户125人，截止9月底在册低保户1677户2898人；实施大病救助399户、临时救助62户、冬春荒救助79户、救治重度精神病患者7人、困难家庭高中生，大学生教育救助117人。

3、加强管理，计生服务渐规范

加强人口与计划生育信息网络建设和加强社区基础工作管理，本年度出生人口66人，其中x策外生育10人，无“两非”案件。组织开展计生专干业务培训20余次，提升专干计生工作服务能力。利用网络、媒体、宣传栏公示宣传资料等方式，多渠道进行“单独二孩”政策宣传引导工作，确保计生新规宣传到位。

4、统筹兼顾，文教体卫等工作全面发展

加大社区文体活动场所建设力度，新建小区文化广场3个，添置音响设备5套。大力开展群众性文体活动，举办大小文体活动十余次，居民业余文化生活水平得到提升。成功组织无偿献血活动，圆满完成无偿献血指标。进一步加强档案管理基础设施建设和档案管理业务建设，申报争创省一级目标。

建立健全环卫岗位职责和考核机制，加强环卫日常清扫、清运管理；开展“全员动手，清洁家园”活动，提升居民环卫意识；加大环境卫生整治力度，改善居民居住环境。

加强对矿区卫生院的督导管理，积极争取，着力改善院容院貌，优化就医环境。卫生院住院楼改造项目立项已获审批，矿区公共卫生服务得到加强，开展义诊4次，为居民免费体检2000余人次、妇检600余人次，建立居民健康档案4983份、0—6岁儿童国家免疫规划接种630人次、实行65岁以上老年人健康管理561人。

四、稳定为要，严扣社会管理不懈怠

1、健全机制，社会综合管理全面升级

制定《20xx年综治维稳信访工作计划》、《20xx年政法工作要点》、《维护社会稳定“大下访、大排查、大调处”工作方案》，进一步明确任务，落实责任。组织法律讲座6次，广泛开展平安创建。成立“松宜矿区人民调解委员会”，受理各类矛盾纠纷17件，成功调解17件。选配10名网格信息管理员，大力推进网格化管理，实现社区网格化管理服务全覆盖，抓好矛盾纠纷排查调处和治安防控工作，全年共接待群众来信来访26件，按期结案率100％；排查各类矛盾纠纷58起，成功调解52件。

2、长抓不懈，安全形势持续稳定

着力推进安全生产责任落实，召开安全专题办公会4次，与14个安全生产单位签订安全目标管理责任书；大力推进矿区安全生产隐患排查治理“两化”体系建设。开展安全宣传教育培训活动，安办工作人员参加上级部门业务培训2人次；矿区组织开展安全业务学习会议6次；指导协助煤业公司开展职工全员培训3200人次。组织开展安全大检查和专项整治，矿区党政领导下矿井检查48人次，安办工作人员下矿下井检查137人次，排查一般隐患175条，督导整改到位100%。开展铁路运输安全检查6次、消防安全检查3次、食品药品综合检查3次、建筑工地安全检查6次、打非治违专项检查6次。组织开展安全生产应急演练2次，加强防汛和地质灾害安全管理，成功处置“7.10”洪暴灾情。

20xx年，我们以开展党的群众路线教育实践活动为契机，切实加强干部队伍建设，凝聚领导示范、上行下效的正能量，在正风肃纪中求实效，在为民务实中谋发展，居民居住环境得到有效改善，矿区民生得到有力保障，较好地完成了各项工作任务。

信访工作心得体会 篇9

修订的《信访条例》，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。修订后的《信访条例》贯彻了党的十六大、十六届三中、四中全会精神，体现了坚持“以人为本”，以及构建社会主义和谐社会的要求，彰显了权利、责任、法治、秩序的理念。与旧条例相比，它增加了畅通信访渠道、创新信访工作机制，以及强化信访工作责任的内容，并完善了维护信访秩序的内容。其中，信访绩效纳入公务员考核体系、过激信访构成犯罪，将追究刑事责任等内容成为新条例的亮点。

可以说，新条例的颁布实施，使信访工作在法制化、规范化的道路上又上了一个新台阶，体现了信访工作的新思想、新理念，对于密切党同人民群众的联系，维护人民群众合法权益，促进依法行政和公正司法，推进构建社会主义和谐社会及海峡西岸经济区建设，将发挥重要作用。今年1月10日国务院颁布的《信访条例》按照既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序，确保社会稳定的基本要求，对原《条例》进行较大修改、充实和完善。充分体现了以人为本的理念和全心全意为人民服务的宗旨，体现了民主与法制的精神，体现了构建社会主义和谐社会的时代要求。如何构建“社会和谐”的运行机制，是当前党执政兴国所必须认真解决的`社会课题。新修订的《信访条例》通过回答“如何畅通信访渠道、如何创新工作机制、如何强化工作责任、如何维护信访秩序”等四个方面问题，形成了一套有序而比较完善的信访机制，并且成为建立和实现“社会主义和谐社会”运行机制不可或缺的重要组成部分。

新《信访条例》体现了“透明、人本、服务、高效、问责、合作”等一系列新理念和创新精神。主要有以下六方面:一是允许疑难信访事项举行听证;二是建立信访问责制度;三是细化信访便民原则，有利于提升信访的效率，减轻信访人的经济成本与负担;四是明确依法保护信访人;五是首倡信访绩效纳入公务员考核体系;六是明确过激信访构成犯罪将追究刑事责任，这与刑法等法律作了衔接，在维护信访秩序上有新的突破。

信访工作心得体会 篇10

一是必须坚持党的全面领导。坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，始终把党的领导贯穿于信访工作各方面、全过程，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，自觉从大局大势中谋划推进信访工作，做到党和国家中心工作推进到哪里，信访工作重点就跟进到哪里，确保信访工作始终沿着正确方向前进。

二是必须坚持以人民为中心。始终把信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，作为推进治理体系和治理能力现代化的重要工作内容，用心用情、抓实抓细信访工作，千方百计为群众排忧解难，依法依规维护群众合法权益，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

三是必须坚持底线思维。始终把信访工作作为社会稳定的'前端性、基础性工作，主动融入平安建设、法治政府建设、城乡基层治理，坚决落实信访工作责任，以坐不住、等不起、慢不得的紧迫感、责任感、使命感，狠抓源头化解治理、信访形势研判、矛盾纠纷排查、领导接访包案等工作，全力维护社会大局和谐稳定。

信访工作心得体会 篇11

《条例》围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，共6章50条，主要有以下四个方面内容：

一是规定做好新时代信访工作的总体要求。明确了《条例》的制定目的和依据、适用范围，对信访工作的.地位作用、指导思想、主要原则及工作要求等作出规定。

二是规定信访工作体制和工作格局。确立了党领导下的信访工作体制和格局，明确党委、政府、信访工作联席会议、信访部门以及各方力量在信访工作中的定位和职责，同时明确了信访工作保障措施。

三是规定信访事项处理程序。明确各类信访事项提出、受理、办理的形式、渠道、程序和方式，体现了党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关等处理信访事项不同的程序要求。

四是规定信访工作监督体系。健全信访工作监督机制，对责任追究的情形和方式等作出明确规定。

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