2023高速公路工作总结集锦4篇

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高速公路工作总结(篇1)

从20xx年12月6日起，我来到了高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接20xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。

二、团结同事，努力工作

平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。

监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正；同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。

三、摆正态度，做好服务工作

工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况；对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不高，理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；五是对突发事件的应变能力需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与发展贡献自己的力量。

高速公路工作总结(篇2)

20xx年，我站共完成通行费收入x元，车流量达到x台，检测车次4台(数字依据截至x日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了x

一、业务学习气氛浓厚。

首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。

每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。

9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自20xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的`是确保开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。

二、注重提高服务质量。

1、工作方法要得当。

为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。

2、讲究亭内形象。

因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。

3、文明用语创新意。

提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好！”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好！”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“请不要超速！”、“xx处施工，请注意交通安全！”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。

4、“微笑服务”是升华。

文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。

三、加强政治学习。

一方面，通过组织大家学习“八荣八耻”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“八荣八耻”的行动热潮。形成了站“八荣八耻”。

以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻；

以热情服务为荣，以傲漫无理为耻；

以尊章守纪为荣，以我行我素为耻；

以团结互助为荣，以自私自利为耻；

以共同进步为荣，以互相拆台为耻；

以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻；

以业务精练为荣，以业务平庸为耻；

高速公路工作总结(篇3)

一、工程概况

本合同段位于山西省东南部的长治市、高平市市境内。本合同段起讫里程为k15+000-k33+000，全长为18公里及韩店互通。路面结构：全线采用沥青混凝土路面面层，上面层采用4厘米细粒式ac－13ⅰ型sbs改性沥青混凝土，中面层采用5厘米中粒式ac-20ⅰ型沥青混凝土，下面层采用6厘米粗粒式ac-25ⅰ型沥青混凝土；基层采用34厘米水泥稳定碎石；底基层在硬质岩石地段采用15厘米水泥稳定碎石，在对干燥、中湿和潮湿地段分别采用15、18和20厘米综合稳定土和水泥稳定碎石。

路面设计年限为15年，路面设计弯沉为21.6(1/100mm)，设计标准轴载bzz-100。完成的水稳底基层47756.7m3，基层134092.2m3，综合稳定土23290m3，总用工160747工日。

二、承包任务的依据，施工许可证件，开竣工条件，主要施工过程，执行合同等情况

（一）承包任务的依据

我公司参与《中华人民共和国山西省公路工程项目长治至晋城高速公路路面工程施工》工程招标，通过公开竞标我公司中标。

（二）施工许可证件

施工许可证件主要有：《中标通知书》、《合同协议书》、公路工程总承包一级资质、路基工程专业承包一级、《安全施工许可证》等。

（三）开、竣工条件

1、开工条件

路基已完成并验收合格，机械设备已到位并调试完毕，料已备齐，总体开工报告已审批，准备工作已完成。

2、竣工条件

合同约定的各项内容已完成，工程质量自检合格，监理工程师对工程质量的评定合格，竣工文件已编制完成。

（四）主要施工过程

1、接收合格路基并对部分有问题路基进行处理。

2、通信管道施工。

3、进行综合稳定土和水泥稳定碎石底基层试验段施工。

4、进行综合稳定土和水泥稳定碎石底基层施工。

5、水泥稳定碎石基层试验段施工。

6、水泥稳定碎石基层施工。

7、洒布透层油。

8、下面层试验段施工。

9、下面层施工。

10、粘层油施工。

11、中面层试验段施工。

12、中面层施工。

13、粘层油施工。

14、上面层试验段施工。

15、上面层施工。

（五）合同执行情况

严格按照合同约定内容完成了各项施工内容。

三、施工组织情况及负责人名单

接到中标通知书后，我公司立即委派技术力量雄厚、高速公路施工经验丰富、施工能力强、机械化施工程度高的专业化施工队伍承担此项任务。立即组建长晋高速公路路面第二合同段项目经理部。项目经理部设经理1人，副经理1人，总工程师1人，下设安全质量部、工程管理部（含中心试验室、测量室）、物资设备部、计划部、财务部、综合办及派出所。项目经理部对本合同工程统筹安排，合理组织，按项目法组织施工，负责本合同段所有工程项目的施工管理。

根据本合同段工程数量、工期和结合工程的实际情况，为方便管理，拟将本合同工程根据工序不同划分为2个施工工区。

第1工区：负责本合同段k15＋000～k24＋000施工；

第2工区：负责本合同段k24＋000～k33＋000施工；

综合稳定土作业面1个，水泥稳定碎石作业面2个，沥青砼摊铺1个作业面，通讯管道施工4个工作面，路缘石施工2个作业面，2个水稳拌和站，1个沥青拌和站。

四、施工工艺、方法、技术措施，冬、雨季施工情况，新技术、新工艺、新材料的应用情况

（一）基层、底基层施工

底基层在硬质岩石与微风化岩石地段采用15厘米水泥稳定碎石，依据路基本体干湿类型不同，对干燥、中湿和潮湿地段分别采用15、18和20厘米综合稳定土和水泥稳定碎石，基层采用34cm水泥稳定碎石。

1、水泥稳定碎石施工方案

20xx年3月28日，我公司对k29+300—k29+500试验段进行了施工，根据试验段确定的施工参数进行施工组织施工。水泥稳定碎石的施工方案如下：

（1）路基交验

由业主、监理会同路基、路面施工单位对要交付的路基进行严格的验收，验收内容包括：压实度、弯沉值、高程、横坡度、平整度、宽度、中线偏位共七项，每项都认真、细致的检查，符合要求后接收。

（2）测量放样

①、放样原则：直线段20米，曲线段10米，放中线桩及边桩。

②、高程测量采取闭合测量。

③、放样以后撒上白灰线，灰线包括中线、边线（两条），土路肩培土位置线（两条）、引导摊铺机的走向线（两条）共7条。

（3）路肩培土

根据试验段的试验结果，人工进行路肩培土。

（4）下承面的清扫及洒水湿润

在摊铺前，对下承面彻底清扫干净，确保下承面无杂物，清扫完成后准备施工前视路基情况进行洒水湿润。

（5）挂钢丝线

根据测量确定的高程数据挂钢丝绳，钢丝的松紧度对路面的平整度影响很大，紧钢丝时使钢丝紧绷，并采取负重法（钢丝上挂5kg重物使钢丝的挠度小于5cm为准）测试钢丝的松紧度。

钢丝位置必须用绑扎丝绑扎固定。挂钢丝线断面图如下：

（6）拌合及运输

水泥稳定碎石料的拌合严格按照试验室出具的配合比执行，试验室派人在拌合现场进行指导并随时观测混合料的均匀情况。

运输采用15吨的自卸车，每台自卸车备有彩条布并根据天气情况对混合料进行覆盖，卸料派专人指挥。

（7）摊铺

采用摊铺机摊铺水泥稳定碎石料。底基层松铺系数采用试验段确定1.31定为松铺系数。两台摊铺机摊铺一前一后相隔5—8米远，每台摊铺机后设一专人对松铺厚度进行检查。在摊铺机后面设专人消除粗集料的离析现象，特别应铲除局部粗料“窝”，并用新料填补。

（8）碾压

碾压按由低到高，先轻后重，先静压后振压的原则进行。直线段，由两侧向中心碾压；超高段由内侧向外侧碾压。每道碾压与上道碾压相重叠1/2轮宽，使每层整个厚度和宽度均匀地压实到98%以上。压实后用光轮压路机赶光、收面，表面无轮迹、隆起，断面正确，坡度符合要求。

碾压遍数为7遍，具体工艺为：yz18jz振动压路机静压一遍；yz18jz振动压路机轻振一遍；yz18jz振动压路机重振两遍；yz18jz振动压路机轻振一遍；3y18/21光轮压路机碾压两遍。碾压过程中压路机不能在工作面上调头。

碾压结束后，碾压表面达到平整密实，无轮迹裂纹、搓板起皮、松散、反弹现象。

（9）横缝处理

人工将末端含水量合适的混合料处理整齐，紧靠混合料放两根15x15方木，整平紧靠方木的混合料，方木的另一側用砂砾或碎石回填约3米，高度高出方木4厘米，然后将混合料碾压密实。

（10）养生

碾压完成后采用覆盖渗水土工布洒水车洒水养生，养生时间不少于7天。覆盖土工布时，确保搭接长度不小于10厘米，采取再用上压砖等方法密封固定，覆盖整个路幅全宽;整个养生期使水泥稳定碎石基层都保持湿润状态。养生期间封闭交通。

2、综合土施工方案

在综合稳定土底基层正式开工前在k18＋000～k18＋200段作试验段确定施工参数和最佳施工方法。

通过试验段验证了配合比设计；确定土的松铺系数；确定标准的施工方法：包括土、石灰和水泥数量的控制方法；混合料的摊铺顺序；土最佳含水量（1%～2%）的控制方法；各施工人员的配合等；压实机械的选择和组合，压实的顺序、速度和遍数；拌合、整形、碾压机械的协调和匹配等；确定控制平整度、高程和横坡度的最佳方法；、确定每一作业段的合适长度；验证拟定的质量保证措施；

（1）施工工艺

施工准备→施工放样（验收路基本体）→备料→摊铺土→整平和轻压→摆放和摊铺石灰→拌和→洒水闷料→摆放和摊铺水泥→拌和→整形→碾压→接缝和调头处的处理→检验→养生。

（2）施工准备

①、对交付的路基重新进行整形碾压，用3y18/21型三轮压路机碾压机械进行3～4遍碾压。

②、对交付土基的高程、横坡、平整度和中线进行复核；

③、对路槽顶面进行彻底清扫清除浮土杂物、洒水湿润；m.289a.COm

④、培路肩土，路肩的压实厚度与综合稳定土压实厚度相同。土路肩松铺系数取1.55，土路肩采用人工培土。

（3）施工放样

恢复中桩和边桩，在直线段每隔15～20m曲线段每隔10～15m设立中线控制桩和边桩进行水准测量，根据底基层的设计标高加上松铺厚度作为摊铺整形的基准线。其断面施工图如下：

（4）配合比的设计

①、土

采用韩店互通立交桥收费站处土，其含水量15.8％。

②水泥

水泥采用山西水泥厂生产的晋牌32.5#普通硅酸盐袋装水泥。

项目部试验室按照标准和规范及时对进场水泥进行检测，对不合格水泥要清理出场。

③、石灰

采用钙质消石灰，达到ⅲ级灰标准，其中有效钙加氧化镁含量＞55%，通过0.71mm方孔筛的筛余＜1%，氧化镁含量≤4%。

④、洒水闷料用水：采用人畜饮用水。

⑤、配合比设计

采用水泥和石灰剂量分别为2%、10％的综合稳定土。土的最佳含水量为18％。

（5）综合土施工

①、摊铺土

采用1台推土机和1台py160b平地机将土堆初步整平。

将土均匀地摊铺在预定的宽度上，表面力求平整，并有规定的路拱。摊土过程中将土块、超尺寸颗粒及其他杂物拣除。摊铺完后检验松铺土层的厚度。

②、摆放和摊铺石灰

将消解完并装袋好的消石灰（每袋50kg）通过汽车从石灰消解场地运输到施工路段另半幅路基上。人工将袋装石灰摆放到区格上（通过计算：区格尺寸为6x9.3，每区格上摆放21袋）。用刮板将石灰均匀摊开，并使每袋石灰的摊铺面积相等。石灰摊铺完后，表面没有空白位置，也没有石灰过分集中的地点。

③、拌合石灰和土

采用宝马轮胎式稳定土拌合机拌合，并设专人跟随拌合机，随时检查拌合深度并配合拌合机操作员调整拌合深度。拌合深度达到路基本体并侵入下承面5～10mm，以利上下层粘结。此次拌合一遍。严禁在拌合层底部留有素土夹层。

④、洒水闷料

混合料的含水量过小时，采用喷管式洒水车补充洒水。洒水过程中防止出现局部水分过多的现象。严禁洒水车在洒水段内停留和调头。细粒土经一夜闷料；中粒土和粗粒土，视其中细土含量的多少，可缩短闷料时间。

⑤、摆放和摊铺水泥

将袋装水泥（每袋50kg）通过汽车运输到另半幅路基上。人工将袋装水泥摆放到区格上（通过计算：区格尺寸为6x9.3，每区格上摆放6袋）。用刮板将水泥均匀摊开，并使每袋水泥的摊铺面积相等。

⑥、拌合

上好水泥后用宝马轮胎式稳定土拌合机进行拌合，并设专人跟随拌合机，随时检查拌合深度并配合拌合机操作员调整拌合深度。

混合料拌合均匀后色泽一致，没有灰条、灰团和花面，即无明显粗细集料离析现象，且水分合适、均匀。

在上述拌合过程结束时，如果混合料的含水量不足，用喷管式洒水车补充洒水。洒水车起洒处和另一端调头处都应超出拌合段2m以上。洒水车不应在正进行拌合以及当天计划拌合的路段上调头和停留，以防局部水量过大。洒水后，应再次进行拌合，使水分在混合料中分布均匀。路拌机应紧跟洒水车后面进行拌合，减少水分流失。洒水及拌合过程中，及时检查混合料的含水量。含水量宜略大于最佳值。对于稳定粗粒土和中粒土，宜较最佳含水量大0.5%～1.0%；对于稳定细粒土，宜较最佳含水量大1％～2％。洒水拌合过程中，应配合人工拣出超尺寸颗粒，消除粗细颗粒“窝“以及局部过分潮湿或过分干燥之处。

⑦、整形

混合料拌合均匀后，立即用py180b型平地机初步整形。在直线段，平地机由两侧向路中心进行刮平；在平曲线段，平地机有内侧向外侧进行刮平。必要时，再返回刮一遍。

用一台型号为yz18jz振动压路机（激振力为330/190kn）立即在初平的路段上快速碾压一遍，以暴露潜在的不平整。

再用平地机按要求进行整形，整形前用齿耙将轮迹低洼处表层5cm以上耙松，并用轮胎式压路机在碾压一遍。

对于局部低洼处，用齿耙将其表层5cm以上耙松，并用新拌的混合料进行找平。

再用平地机整形一次。将高处料直接刮出路外，不能形成薄层贴补现象。

每次整形都应要达到规定的坡度和路拱，并特别注意接缝顺适平整。

⑧、碾压

整形后，现场测定混合料的含水量，当混合料的含水量为最佳含水量（1%～2％）时，立即用18t压路机在结构层全宽内进行碾压。直线和不设超高的平曲线段，由两侧路肩向中心

碾压；设超高的平曲线段，由内侧路肩向外侧路肩进行碾压。碾压时，重叠1/2轮宽，后轮超过两段的接缝处，后轮压完路面全宽时，即为一遍。一般需要碾压6遍。压路机的碾压速度，头两遍以采用1.5～1.7km/h，以后采用2.0～2.5km/h。

碾压过程中，稳定土的表面始终保持湿润，如水分蒸发过快，及时补洒少量的水，但严禁洒大水碾压。

碾压过程中，如有“弹簧”、松散、起皮等现象，及时翻开重新拌合（加适量的水泥）或其它方法处理，使其达到质量要求。

经过拌合、整形的综合稳定土，在水泥初凝前并在试验确定的延迟时间内完成碾压，并达到要求的密实度，同时没有明显的轮迹。

在碾压结束之前，用平地机再终平一次，使其纵向顺适，路拱和超高符合设计要求。终平应仔细进行，必须将局部高出部分刮除并扫除路外；对于局部低洼之处，不再进行找补，可留待铺筑铺筑基层时处理。

⑨、接缝和调头处的处理

同日施工的两工作段的衔接处，采用搭接。前一段拌合整形后，留5～8m不进行碾压，后一段施工时，前段留下未压部分，应再加部分水泥重新拌合，与后一段一起碾压。

经过拌合、整形的综合稳定土，在试验确定的延迟时间内完成碾压。

注意每天最后一段末端缝（即工作缝）的处理。工作缝和调头处按下述方法处理：

在已碾压完成的水泥稳定土末端，沿稳定土挖一条横贯铺筑层全宽的宽约30cm的槽，直挖到下承层顶面。此槽与路的中心线垂直，靠稳定土的一面切成垂直面，并放两根与压实厚度等厚、长为全宽一半的方木紧贴其垂直面。

用原挖出的素土回填槽内其余部分。

如拌合机或其他机械必须到已压成的综合稳定土层上调头，采取措施保护调头作业段。在准备用于调头的约8～10m长的稳定土层上，先覆盖一张厚塑料布，然后铺上10cm厚的土。

第二天，邻接作业段拌合后，除去方木，用混合料回填。靠近方木未能拌合的一小段，人工进行补充拌合。整平时，接缝处的综合稳定土较已完成断面高出5cm，以利形成一个平顺的接缝。

整平后，用平地机将塑料布上的大部分土除去（注意勿刮破塑料布），然后人工除去余下的土，并收起塑料布。

在新混合料碾压过程中，将接缝修整平顺。

⑩、纵缝的处理

施工时分两幅施工，纵缝垂直相接，不应斜接。按下述办法处理：

在前一副施工时，在靠近中央一侧用方木做支撑，方木高度同综合土的压实厚度（15cm）相同；

混合料拌合结束后，靠近支撑方木的一部分，人工进行补充拌合，然后整形和碾压；

养生结束后，在铺筑另一幅之前，拆除支撑木；

第二幅混合料拌合结束后，靠近第一幅的部分，人工进行补充拌合，然后进行整形和碾压。

⑹质量检查

底基层施工完毕后，按公路工程检验与评定标准（jtj071-98）和设计图纸进行全面检测、评定，检测的项目有：

项次检查项目规定值或允许偏差检查频率

高速公路工作总结(篇4)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的高速公路汛期安全度汛工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

为切实做好20xx年汛期工作，确保G75兰海高速公路广南段安全度汛，保障人民群众生命财产安全，大队认真组织，充分准备，层层落实，确保了安全度汛，现将汛期工作总结如下：

一、提高认识，落实责任

（一）为切实加强对大队汛期工作的领导，汛期工作实行大队长负责制，成立大队汛期工作领导小组，领导小组办公室设在业务办。各部门做到了任务明确、责任到人，结合各自具体情况做好汛期工作。

（二）进一步明确了任务，外勤中队负责辖区高速公路、桥梁设施汛期检查督导；办公室负责办公区、生活区，以及对营运公司汛期应急物资、人员安排等进行检查督导。

（三）加强了“一路四方”联勤联动机制，汛期前召开了“一路四方”汛期工作会议安排部署汛期工作，汛期内联合各方开展了多次联合排查，对检查出的问题进行了登记，发函通知营运公司整改。

（四）健全了汛期各项工作制度并严格实施。

一是严格执行汛期值班制度，坚持值班和领导带班制度，汛期内安排昼夜24小时值班，保证通信畅通。

二是严格执行汛期报告制度，大队明确了专人负责，遇有重大、突发情况及时上报。按照支队、总队的要求按时上报汛期有关情况和数据。

三是严格落实责任追究制度，全体执法队员做到了坚守工作岗位，尽职尽责，确保通讯设备正常使用，值班车辆运行良好。

四是严格落实汛期安全检查制度，按照汛前、汛中、汛后的不同阶段和特点组织了全面、细致、深入的汛期安全检查，对查出的`安全隐患落实责任，及时整改；对短期内难以彻底整改的，采取了切实有效的防范措施加以监控。

二、扑住重点，稳步落实

（一）认真开展了汛前检查，在主汛期来临前，对辖区内道路、桥梁进行安全隐患大检查，发现问题及时处理。对沿线地质灾害隐患点进行排查，采取有效的加固维修措施及制定汛期应急方案，并做好了监测和预警工作，发现险情，及时采取防范措施，做到早发现、早预防、早处理，及时清除隐患，提高了辖区高速公路综合汛期能力。

（二）加强了辖区高速公路汛期巡查力度，尤其是高填方路段的路基边坡稳定、防护工程的作用以及路面、桥涵排水设施完好程度。确保易积水、易冲毁的路段无积水、无塌方、无事故；确保边沟、桥梁、涵洞畅通，做好清淤工作；确保汛期物资和抢险队伍落实到位；确保路政设施齐全完好；确保车辆通行、人身和财产安全。

（三）狠抓了施工现场的汛期监管工作，汛期前督促路公司提前将临时设施、建筑材料、施工机械设备等转移到安全地带，要求施工责任部门制定汛期预案并督促落实，确保施工人员和物资安全。汛期内加大了施工现场的监管力度，做到了每个施工点每天至少检查一次，严格要求做好安全措施。

（四）做好应急准备工作。大队责成专人每日收听天气预报，密切关注天气变化，及时掌握雨情、汛情，提前做好各项准备工作，做到防患于未然。

（五）强化了汛期安全生产宣传工作。在辖区高速公路可变情报板、LED显示屏上滚动播放汛期高速公路安全通行宣传标语，并做好暴雨、大雨预警等。

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物业管家工作总结 篇1

物业管家工作流程

一、目的

确保让业主有一个安心、放心、舒适的居家环境；确保物业各部门工作快捷、方便、高效的进行，同时提高工作人员的积极性，特制定本工作流程：

二、工作流程

1、8:30-9:00上班签到，查看业主反映情况记录本，查看所管区域内的问题，及时跟进处理并做回访或与值班客户助理做好回访工作。（做到日清日结）

2、9:00-10:00外围巡视，巡视自己所管辖区域公共设备设施运行情况（楼道开关灯、声控灯、管井、强电、弱电电梯运行等是否正常，如果需要维修及时下维修单给工程师傅维修）；巡视自己所管辖区域装修现场签到（装修现场巡视注意提示装修工人施工时间段、建筑垃圾堆放到物业指定的地点、注意物业的成品保护、保护楼道卫生干净等）；楼道卫生等。

3、10:00-11:00整理前一日业主投诉情况，将问题分类后交付各相关部门主管处理，并协助客服助理进行回访。其间接待业主、接听电话、记录业主放映情况。

4、11:00-12:00将当日上午记录的业主放映情况清理后分类处理，可当时处理的问题马上解决，需要工作互动，向上级汇报的单独列出留待下午处理，或不能及时完成的应及时给业主回复并说明情况。

5、14：00-15:00签到后将上午记录的问题分类以传签单的形式通知各职能部门，并检查上午回访记录，看是否仍有遗留问题，及时在业主反映情况记录本上填写处理结果。

6、14:30-15:30外围巡视，检查各部门岗位工作情况。

7、15:30-17:00将当日交付各职能部门处理的问题进行整理并追踪处理情况，以便进行回访。部门日结，写工作日志；

8、负责管理区域物业管理费的催收工作；高层水费和门面电费的收取工作。

9、负责所管区域内的空置房检查工作。

10、负责与甲方往来维修单位的跟进工作。

三、备注

1、装修现场每天必须每户有两次巡视，并做好装修现场相关提示工作。

2、当区域管家休息时，区域内所需要跟进的工作以客服助理工作移交本为主，以便物业服务工作的开展。

万科物业管家工作总结

万科物业管家工作总结一

忙碌的XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自XX、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

XX年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

XX年我们的工作计划是：

一、针对XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高XX年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

万科物业管家工作总结二

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的`感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

物业管家工作总结 篇2

物业管家转正工作总结

一、引言

物业管家作为一个新兴职业，在社会发展中扮演着越来越重要的角色。作为一名物业管家，我在试用期的工作中经历了一番历练，通过不断努力提升自己的能力，在工作中得到了很多成就和经验。现在，经过一段时间的试用期工作，我非常荣幸地得到了转正的机会。在此，我对我过去的工作进行总结，回顾我在试用期内的工作表现，以及为今后的工作提出一些建议和期望。

二、试用期工作总结

1. 工作责任心

在试用期内，我对我的工作充满了责任心。我始终保持着高度的工作积极性和主动性，尽量在规定时间内完成工作任务，并主动向上级报告和请示。我深知作为物业管家，我不仅仅是一名员工，更是一名服务提供者。因此，我时刻牢记自己的职责，为业主提供优质的物业管理服务。

2. 专业知识和技能

在试用期中，我努力学习物业管理相关知识和技能，通过自学和参加培训课程的方式不断提升自己。我熟悉物业管理的基本流程和规范，并积极应用到我的工作中。同时，我还向团队中更有经验的同事请教，争取获得更多的指导和建议，以提高自己的能力。

3. 心理素质

在试用期工作中，我不断面对各种各样的挑战和问题，但我坚持保持乐观的心态和强大的抗压能力。我理解物业工作的复杂性和变化性，因此，在遇到困难时，我会主动思考和寻找解决办法，而不是被问题拖垮。我相信只有积极主动地面对和解决问题，才能更好地为业主提供服务。

4. 团队合作

在试用期中，我深刻认识到团队合作的重要性。我积极与团队成员沟通合作，相互支持和学习。在工作中，我主动承担责任，努力与他人协作，形成良好的工作氛围。我相信，只有通过团队合作，我们才能更好地应对各种挑战，提供优质的服务。

三、建议和期望

1. 持续学习

物业管理是一个不断发展和变化的领域，我希望能够持续不断地学习和掌握最新的知识和技能。我计划参加相关的培训活动和课程，不断扩充自己的专业知识，以提供更好的服务。

2. 主动学习和借鉴他人经验

我希望能够更多地主动请教和学习经验丰富的同事，并借鉴他们的管理经验和工作方法。通过与他人的交流和学习，我相信我能够更好地发挥自己的能力，并提供更优质的服务。

3. 客户满意度

作为一名物业管家，客户满意度是衡量工作质量的重要指标。我将时刻关注客户的需求和反馈，积极解决问题，并提供超出期望的服务。我相信，只有客户满意才能真正体现我的工作价值。

4. 主动参与团队合作

我希望能够更加主动地与团队成员合作，积极承担责任并提供支持。通过与团队共同努力，我相信我们能够取得更好的成绩，并提供更好的服务。

四、结语

通过试用期的工作，我深刻认识到物业管家职业的重要性和复杂性。我非常珍惜来之不易的转正机会，将继续努力学习和提升自己，为业主提供优质的物业管理服务。我相信，通过持续的努力和团队合作，我能够为物业公司创造更大的价值，并为客户带来更好的体验。

物业管家工作总结 篇3

20xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：

一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改

××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：

1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水平，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。

2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。

3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。

4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。

二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改

因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。

1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。

2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。

3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。

4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。

5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)

三、20xx年下半年工作总体框架

完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。

打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。

推动一大整合——推动××大厦现有资源的整合。

(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标

通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的'首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。

(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。

因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。

(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水平、专业人员的工作水平、全体员工的学习和创新水平。

整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水平的培养和提升，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水平，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。 【篇2】

20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这个学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，持续创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划

对物业管理的理念实行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存有的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提升服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极展开员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层实行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提升了服务质量。

当前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业水平，综合水平出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又增大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存有的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面

1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，逐步暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。

为此我公司于今年年初实行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，实行交流与检讨。同时，展开专业知识培训。从去年至今，共实行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且实行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也实行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，即时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司当前有以下渠道与师生实行有效的沟通

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的相关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作实行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

结束语我们知道，虽然在这个年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的理解到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提升自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 【篇3】

20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的准确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：

一、本科教学评估工作

五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后实行了五次预演，持续发现问题，改进工作，逐渐完善。

迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫增强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。

按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推动、成熟和更新。

二、抗洪救灾工作

根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。

随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：

1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。

2)25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。

3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。

4)学生A区食堂严重积水，因为该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量实行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。

5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，即时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道实行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。

6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人实行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。

7)因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。

8)第三行政楼旁山体滑坡，物管中心即时排除了险情。

9)知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。

10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为即时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。

11)即时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。

12)教学大楼房顶积水2尺深，因为即时疏通排水孔，未造成严重损失。

我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，即时赶赴各受灾点实行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。

三、贯彻落实《关于在总公司展开"保持荣誉，整顿提升"活动的通知》的工作实施。

根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司展开《"保持荣誉、提升素质、增强培训、学习管理、整顿提升》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司展开这次活动的重要性，并提出了"保持荣誉，整顿提升"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论，使全体员工理解到自身的不足和如何保持荣誉，提升工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提升，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网实行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计2011年水电气总支出与20xx年总支出持平。另外合理利用供电局相关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。

(二)收发部

向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。

(三)保安部

通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。

(四)物管部

顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。

(五)物管二部

理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的"感谢信"，受到总公司质检部通报表扬。

(六)城管中队

完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理，协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。

(七)工程公司

完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。

(八)客户服务部

实行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。

(九)校管部

完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利实行。并对本部门人员实行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利展开，为公司节约了开支。

五、存有的不足

物管中心在工作中存有的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。

综上所述，20xx年是后勤总公司的"质量管理年"，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水平的提升而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以"敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越"的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。

物业管家工作总结 篇4

时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在xx应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到xx公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、我学到了哪些

1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。xx交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。在xx贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、我这一年来的主要工作内容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。

3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。

对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：

1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;

2.提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;

3.拓展各项工作技能;

4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

物业管家工作总结 篇5

今天是我来xx工作满了三个月的日子！我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向xx物业说声感谢：感谢这个工作机会。此刻，就将自己试用期以来的工作总结如下：

　一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。

　二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：

1、资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。

2、档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。

1、做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。

2、每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

3、合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。

　四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：

1、搞好园区绿化及设施的日常维护；

2、对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

物业管家工作总结 篇6

物业管家转正工作总结

在过去一年的时间里，我作为一名实习物业管家，在公司的指导和帮助下，经历了许多挑战和机会。我非常感激这个机会，通过这段宝贵的实习经历，我收获了很多，不仅提高了自己的专业能力，也锻炼了自己的团队合作能力和解决问题的能力。在转正之际，我想回顾一下自己的工作，并总结一下这一年来的收获和成长。

首先，我想从协调管理方面谈一谈。作为一名物业管家，我负责管理居民的需求和维护物业的运营。在这个过程中，我学会了有效地与不同层次的人合作，了解他们的需求，并及时做出相应的回应。例如，当有居民反映小区的公共卫生欠佳时，我与清洁公司协商，制定了一套卫生管理方案，并与居民沟通，得到了积极的反馈。通过这样的经历，我懂得了与不同利益相关方的沟通和协调的重要性，同时也提高了自己的协商能力和组织能力。

其次，我想提及在技术方面的成长。作为一名物业管家，我必须了解和掌握一定的技术知识，以便更好地管理和维护物业设施。在过去的一年里，我主动学习了许多相关的技术知识，例如电梯维修、管道维护等。通过与维修工人的交流和学习，我能够更好地理解和解决一些常见的技术问题。这不仅使我能够更好地与维修人员进行沟通，也提高了我解决问题的能力。此外，我还参与了一些培训课程，如消防安全知识培训和物业管理规范培训，这些课程为我提供了更全面的专业知识和技能。

另外，团队合作对于一个物业管家来说非常重要。在过去的一年里，我参与了许多与同事合作的项目，例如小区活动的策划和组织、应急事件的处理等。通过这些合作经验，我学会了与不同团队成员协调工作，倾听他们的建议和意见，并尽力使自己的贡献最大化。这样的团队合作不仅促进了工作的顺利进行，也加强了团队的凝聚力和协作能力。

最后，我认为自我反思和持续学习是不可或缺的品质。在这一年的工作中，我通过与同事和上级的交流和反馈，不断反思自己的工作表现，并寻求改进。我也会定期参加行业相关的研讨会和培训课程，以更新自己的专业知识和技巧。通过这种持续学习和反思，我相信我能够不断提高自己的工作能力和业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总结起来，过去一年的实习经历让我成长了很多。通过与人协调管理的经验，我提高了自己的协商能力和组织能力；通过技术学习和实践，我增加了自己的专业知识和解决问题的能力；通过与团队合作的项目，我培养了团队合作精神和协作能力。我深知自己还有许多需要提高的地方，例如领导能力和时间管理能力等，但我会不断努力学习和提高自己，为公司的发展做出更多的贡献。

在转正工作总结中，我想衷心感谢公司给予我的机会和信任，并感谢我的上级和同事们对我的支持和帮助。我将始终保持对工作的热情和责任感，努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，在公司的引领和培养下，我能够取得更多的成绩，为公司的未来发展贡献更多的价值。

物业管家工作总结 篇7

绿城物业管家工作总结示例如下：

作为绿城物业的管家，需要完成以下工作：

1. 客户服务：负责客户接待、咨询和投诉处理，提供优质的服务体验，维护客户关系。

2. 物业维修：负责物业维修工作，及时维修房屋设施、设备，确保房屋安全。

3. 物业管理：负责管理物业，包括对物业的消毒、清洁、维护等工作，确保物业保持良好的卫生和整洁。

4. 安全管理：负责安全管理，确保小区安全，及时响应突发事件，并采取相应的应对措施。

5. 其他事项：负责其他日常工作，如接待来访者、处理突发事件等。

在完成上述工作的同时，需要遵守公司的规章制度，维护职业道德，不断提升自身的专业技能和素质，为客户提供更好的服务。

具体来说，需要做好以下工作：

1. 客户服务：建立良好的客户关系，及时回应客户咨询和投诉，提供优质的服务体验。

2. 物业维修：按时履行维修职责，确保房屋设施、设备处于良好的工作状态。

3. 物业管理：负责物业的日常消毒、清洁、维护等工作，确保物业保持良好的卫生和整洁。

4. 安全管理：负责安全管理，及时响应突发事件，并采取相应的应对措施。

5. 其他事项：完成公司其他分配的任务，如接待来访者、处理突发事件等。

在完成上述工作的过程中，需要不断提升自身的专业技能和素质，学习新知识，增强沟通能力和协调能力，以更好地服务客户。

审计个人工作总结集锦

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审计个人工作总结 篇1

学校审计工作总结

2018年是我院教育事业发展史上极为关键的一年，是对全院教职工具有重要意义的一年，做好今年的工作尤为重要，审计处面对新形势、新任务，进一步解放思想、转变观念，确定2018年审计工作的指导思想是：围绕中心、服务大局。就是要以“迎评促建”为中心，围绕新校区建设的各项任务，为防范学院经济风险服务，为提高教育资金使用效益服务，为学院改革发展服务。在院党委和院行政的领导下，审计处充分发挥内审的监督和服务职能，实现2018年审计工作计划并圆满完成了院党委和院行政交给的各项工作任务。现简要总结如下：

一、切实加强思想作风建设、队伍廉政建设，确保“三个到位”。

首先是思想认识到位。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，努力实践“三个代表”重要思想，组织参加共产党员先进性教育活动，依靠机关支部开展多种形式的理论学习活动，集中学习与自学相结合，理论与实践相结合，根据审计工作实际，传达贯彻学习教育部颁发《教育系统内部审计工作规定》、教育部、省教育厅《2018年审计工作要点》、党的十六大四中全会报告精神以及有关国家法律、法规，积极践行“三个代表”的重要思想，提高全体人员的政治理论素质，使每一位同志充分认识到内部审计是学校经济的卫士，是保证学校管好钱、用好钱的一个重要关口，也是保证学校各单位做到廉洁高效的必不可少的手段。在事关方向、原则问题上以大局为重，和学院保持一致坚决不动摇。

其次是廉政责任到位。学院领导重视审计工作，并通过各种形式，让审计人员参加到学院的重大经济活动中，把审计处列入学院新校区建设指挥部、招投标小组等机构的主要部门之一。年初审计处制定具体的、可操作的工作计划和目标，审计处从处长到一般审计人员4个人分工明确，新老校区工作分工、思想工作和业务工作分工、建设经费审计和事业经费审计业务分工，岗位职责之内的各司其责，承担相应责任，工作中贯彻审计职业道德规范，勤勉谨慎、保密公正。

第三是工作服务到位。一方面积极贯彻落实机关党总支关于“首问负责制”和创建“文明处室、文明个人”的活动，与被审计单位和个人耐心细致地做好沟通工作，坚持做到“文明用语、文明接待、文明办公、准时守约”；另一方面加强审计队伍业务素质建设，保证审计处和审计人员有一个好的工作环境，支持审计人员的审计结论，保证审计人员业务学习的时间和经费，2018年先后4人次参加会计、审计后续教育，发表专业文章3 篇，不断提高内审人员的业务技能，保证审计结果的公正合理。目前审计处4名同志均是中共党员，已基本建立一支政治坚定、工作开展规范、纪律严明、作风优良的内部审计队伍。　

二、以迎接评估工作为契机，重点抓好三项业务工作，凸显内部审计工作效能。

今年，审计处根据我院的实际情况，将业务工作重点放在了基建修缮工程审计中，同时积极参加有关部门组织的招投标及验收工作，配合组织部门做好处级干部离任经济责任审计工作。

1、基本建设审计工作。⑴审查新校区道路管网工程、公共教学楼，学生食堂、浴室，学生宿舍楼、学生食堂锅炉、电梯招标文件等一期开工招标项目的招标文件，采用多项措施，确保了业主标底的保密和编制水平，

在招标文件中一方面加强报价的竞争性，另一方面通过招标文件中对工程造价范围的界定控制投资。后经实践考验，没有发现招标文件出现较大纰漏情况；

⑵组织锅炉、电梯项目合同谈判并参加了新校区道路管网、公共教学楼、学生食堂、浴室、4#学生宿舍楼、5#学生宿舍楼等项目合同的谈判和合同签订工作，特别是学生食堂、浴室，4#学生宿舍楼，5#学生宿舍楼项目，由于承包商在合同谈判时利用我院急于加快工程建设的心理和已经进场的事实，提出了较高的合同要求，审计处组织有关人员对合同条款中隐含的对工程造价的影响进行了量化分析，为领导合同谈判决策提供了有力的技术支持；

⑶协调有关责任方对新校区前期回填的土方进行了认真的测量，发现了前期存在的计量问题，并采用多种方案计算一期土方工程量，为院领导解决土方争端提供了技术支持。多次参加土方争议谈判，进行大量地协调工作，使该问题最终得到解决；

⑷负责委托造价公司编制新校区公共教学楼、学生食堂、浴室，4#学生宿舍楼、5#学生宿舍楼项目预算，并进行了认真的审查，坚持原则，严格保密，保证质量。该预算对后期工程造价的确定和工程投资的过程控制起到了良好的作用；

⑸一年来，审核各种工程、服务、货物采购付款凭证300余项，对其中不具备支付条件的项目不予签认，有效的控制了投资和防范资金风险；

⑹不断规范老校区修缮工程结算审计，全年累计审计修缮工程44项，为节约审计经费，今年进一步加强小额维修工程自审工作，自审率达74％，已审定工程款项144.4万元，审减17.3万元工程款。

2、参加有关部门组织的招投标及验收工作，对工程建设、设备采购进行事前、事中和事后的全过程监督。审计处为使审计监督工作真正落实到实处，2018年加大了对审计事项的事前和事中的监督，参加了招标办、总务处、基建处、后勤总公司和资产处等部门组织的施工队伍、材料及设备供应商的考察以及工程、材料和设备的招投标和验收工作。据统计，2018年审计处参加基建、设备和其他材料采购招投标20余次,验收30余次。在一定程度上保证了工程建设、材料采购及设备购置的公开性和公正性，促进了学院各项经济活动的健康发展。

3、经济责任审计工作。配合组织部门完成经济责任审计1项，审计跨度3年，涉及金额90.9万元，提出问题及建议15条，对处级干部任期内的相关经济责任给予客观公正的评价，为组织部门考察任用干部提供参考意见。

三、对内沟通，对外联系努力营造内部审计工作的良好环境

在校内，积极主动地争取财务、资产、基建总务、组织等部门的理解和配合，实践证明做好职能部门之间的相辅相助，是开展审计工作的前提，才能使审计处工作的被动局面转向主动。加强宣传教育，办好审计处网页，让师生员工充分了解审计处的工作职责和权限、审计程序、工作流程、审计情况等，通过广泛宣传。同时积极探索审计结果公告制度，将审计工作职责和权限、有关审计的政策法规、规章制度上网、上墙公布，将工程审计结果、经济责任审计结果等定期向全校公告。接受大家监督，提高审计工作的透明度。

五、今后的努力方向　

一是要扎实深入地开展审计调查，强化内审服务职能。要继续以学校经济工作的重点、热点和难点问题，认真开展审计调查。在调查中，注意点面结合，从宏观着眼，微观入手，并通过审计调查报告，及时向学校党政领导提供信息，为学校宏观决策服务；同时通过审计处网页对外公布，接受教职工的监督，对反映集中的问题提出相应的建议，完善相关内审制度。

二是要加大审计成果执行力度。实践表明，只有使审计意见被采纳，审计决定被执行，才能够达确保审计质量；如果依旧我行我素，敷衍了事，会使审计意见和审计决定失去了应有的作用。一方面，我们要参考其他高校，建立了审计结果执行责任制；另一面要坚持对以前年度有关被审单位落实审计成果的情况进行检查，向学院汇报，加大对被审单位执行审计成果的监督、检查力度，进一步规范审计结果执行的行为，发挥了审计监督在依法治校中的作用　

回顾审计处一年来的工作，经过全处同志的共同努力，虽然我们取得了一定的经济效益和社会效益，审计处的工作也受到了领导的认可和支持，取得了全校职工的信任。随着我院教育改革的进一步深入，我们深知离新形势对审计工作的要求和院领导、全院教职工对审计工作的期待还存在一定的差距，我们决心抓住当前的大好时机，以基建修缮工程审计为重点，深化财务收支、财务管理审计，开展设备采购审计，努力开创学院内部审计工作的新局面。

最后，感谢各位领导一年来对审计处工作的关注和关心；也感谢各单位对审计处工作的支持和理解。

审计个人工作总结 篇2

内部审计工作总结怎么写？为范文网会员“夏子雅”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

内部审计工作总结篇一

在党委的正确领导下，在相关领导和部门的支持配合下，内部审计工作紧密围绕工作中心，结合经济结构和经济运行特点，坚持“依法审计，服务大局，围绕中心，突出重点，求真务实”的工作方针，不断建立健全内部审计制度，先后开展了经济活动审计、比价采购审计、基建工程投资项目审计等工作取得了明显的成绩。内部审计工作已成为我们严肃财经纪律、加强内控管理、维护经济秩序、促进党风廉政建设的一个重要手段，为服务企业的良性发展发挥了积极的作用。

一、依托良好环境，大练“内”字功

(一)依托省组织的培训学习环境，加强学习和交流，拓展内审工作视野。积极参加省局组织《内部审计管理办法》和内审员资格培训班，并不断充实、更新信息、营销、企业管理等方面的专业知识，进一步提高内审理论水平，丰富内审工作经验。同时今年加强了与兄弟单位的学习交流，拓宽视野、启发思维，取得了不少宝贵经验。

(二)依托单位领导的支持，积极开展内审工作。特别是公司领导对内审工作高度重视，内审工作有了依靠。公司在今年重新修订的《公司物资采购管理办法》，把内审监督工作放在了重要位臵。我们也把内审工作的出发点和落脚点放在促进发展、规范管理、提高效益、强化控制、防范风险上，开展了各种形式的1

内部审计监督工作。

(三)与相关部门密切交流，充分发挥审计的监督作用。一是信息接受机制。参加与监狱经济和企业经营有关的会议，阅知与经济和企业经营有关的文件，实现审计与各类经营管理信息系统共享，及时地获得其从事工作所必须掌握的各类信息。二是工作报告机制。定期向单位领导报告审计工作发现的重大和重要事项，并提交审计意见和建议，保证了审计成果成为决策的重要依据。

二、明确审计重点，积极开展各种形式的内部审计监督工作按照单位整体工作部署，年初主动与有关部门联系，了解相关情况，科学分配审计资源，明确审计工作重点，做到年年有重点、季季有任务、月月有措施，以点促全，积极开展内部审计

(一)认真做好比价采购审计。食品采购是与市场紧密相联的，要实现对采购工作的有效控制，就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定了食品采购工作的相关规定并监督实施。对食品采购工作，自始至终全过程参加，充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与食品采购项目余项，涉及金额近元，规范了食品采购行为，维护了单位的经济利益。

(二)细化企业效能监察工作。建立主辅材供货厂家台账，系统掌握各供货厂家的供货批量、价格变动情况、履行合同情况，以及分析对比各供货厂家的供货价格等情况。截止11月份，共

建立了60个厂家的主辅材供货台账(其中钢材厂家10个，辅材厂家50个)。通过分析，我们公司在原材料价格不断上涨、用户对产品的质量要求不断提高等严峻的经济形势下，为降低原材料成本方面做了大量的努力，如：在保证产品质量的前提下，不断开发了一些原材料质优价廉的新的供货厂家，尤其是钢材方面，采购价格稳中有降。

对企业的进厂主辅材票据，把好进厂材料关，严格细致地审核每一份物资采购计划和票据。发现问题，及时与相关人员交流，协商解决或请示主管领导。今年共审核票据3917份，总金额10799余万元，发现有问题的发票3份，价值53.1余万元，将其退回，进行纠错。通过严格把关，使公司的各类票据更加规范、价格更加合理、渠道更加透明。

(三)参与单位各项招投标工程

随着体制改革的迅速发展，基础建设项目资金的投入继续增加，我们克服人员少，任务重，审计事项跨度长的困难，以监狱利益为出发点，从工程的招标、施工到竣工验收结算的每个环节，实行全面审计，对查出的问题进行纠正、整改。全年共审计基建、维修、装饰工程项目多项，审计金额多万元。维护了我单位合法权益，挽回了经济损失，有效地规范了工程项目的管理。

三、强化廉洁意识，坚持监督与服务并重。

内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重，寓监督与服务之中。将审计人员监督和服务情况纳入了年终考核

体系，并作为其中的一项重要内容，把监督和服务的好坏、优劣同评选先进直接挂钩。对激励审计人员提高自身素质，进而提高内审工作质量起到了重要的促进作用。公正执法、不徇私情也已成为每一位审计人员的自觉行动，审计人员依法审计、廉洁自律的工作作风，体现在了审计的每一个项目上，保证了审计质量。四、明年的工作打算

在体制改革的新形势下，我们将进一步贯彻落实内部审计工作指导意见和单位工作的指导思想，坚持“依法审计，服务大局，围绕中心，突出重点，求真务实”的工作方针，按照《内部审计管理办法》的规定要求，建立符合治理结构的审计监督新机制，充分发挥审计监督和服务的作用。

内部审计工作总结篇二

读完《工作就是责任》这本书，让我感受最深的就是“责任”这两个字，看似简单却蕴藏着三层深刻的道理。首先，责任是指使人担当起某种职务和职责的意思，其次，责任是指分内应做的事。再次，责任是指做不好分内应做的事，因而应该承担的过失。就具体而言，有以下几方面的感受颇深：

第一，工作的精神实质就是责任意识。对于我而言“责任”就是最基本的职业精神，特别是对于一个从事内部工程审计工作的人来说责任就是一个人做事的基本准则。坚持原则，慎始如终是我们在工作中首先应做到的立足之本，从事审计的工作人员与被审计的施工单位从表面的利益角度来讲是矛盾的双方，但在审计过程中坚持实事求是原则和严谨负责的态度，为建设局的利益不受到损害，这是衡量一切利害关系和处理一切矛盾时的最高法则。这样做永远都不会错，即便一时有了误会但最终也会得到人们的理解和尊重。在平时的审计工作中，很多施工单位对我们的内部审计工作可能存在误解，认为我们的严格审计是为难他们，甚至对审计结果意见颇深而不予配合，而我们审计上的严格把关正是为了通过审核工程资料，发现其中的问题和不足，并能及时的把问题反馈到一些管理部门和施工单位，以便在今后的工程管理工程中能避免类似的问题和错误，让工程建设管理更加符合规范。在二年多的审计工作中我体会到，对于客观上存在的工作失误，及时总结，举一反三，从思想上高度重视，确立高标准的审计质量是审计工作的生命线，杜绝在今后的工作中再犯类似的错误;在主观上存在的失误，究其原因主要反映在业务知识覆盖上也存在盲点的地方，这就要向同事、书本学习，做到业务上精益求精;始终坚持独立，客观，公正的原则，始终把“责任”两字和不折不扣的完成任务作为自己工作的动力，审计过程中做好与施工单位管理实施部门之间的协调和沟通，对一些时间紧任务重的审标、审核工作利用休息时间及时完成，对自己经手的每份审计工程都有统一严格的标准，做到了审计的有理有据，对工作的“责任”两字做到了问心无愧，君子坦荡荡，小人长凄凄。因为我坚信唯有敢于负责的人才能获得最后的成功，只有对工作负责的人才能做到对自己负责。在对工作的责任中实现个人的自我价值。

第二，认真处理好权力和责任的关系。也有人认为审计部门是一个权力较大的部门，而我是这样理解的，在每个具体的管理与执行过程中大家不可避免的处于一定的岗位，并被赋予相应的权力，各个职能部门都有不同的岗位权力，而这种权力实质上是一种无穷的责任，无论什么权力其内涵应该是承担起分内的责任，完成赋予的职责使命。权力即责任，权力越大你所承担的责任也就越大。权力即压力，权力越大你所承担的压力也就越大。我在审计科从事审计工作我所得到的岗位权力就是有权来对工程的结算资料进行严格审计，得到这样的岗位权力是单位和领导对我工作的一种信任，我在得到信任的同时也就自己对自己有了责任的约束，在审计工程的核对中我经常会对施工单位说这样的话：“建设局所实施的工程不同于社会上一些垄断行业，建设局实施工程是不存在暴利的，我只会按照国家规定和建设局内部结算的办法给予合理的利润，我这样做既是我的权力也是我的责任”。我这样说也这样做了，因为我明白只有勇于负责任，才有负更大责任的机会。

第三、有责任才会有价值。杰克?韦尔奇曾经说过：在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。对于职场中人来说，“责任”并不只是一个道德的概念，而是必须强制性承担和完成任务。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能和能力。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，正如书中所说的“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。在工作中，我们就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。

我们现在强调构建和谐社会应该以人为本，而人的生存之道则应该以责任为本。一个人无论能力大小，只要你能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项工作，你所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重。所以没有做不好的工作，只有不负责的人，责任能够让人战胜懦弱恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人们会变得勇敢而坚强，责任就是人性的升华，是做人的准则。总之，我们每个人在完善、提高个人素质的同时，都应当牢牢记住“工作就是责任，责任胜于能力!”因为，只有这样的职工才是真正值得大家的信任、领导的赞赏，才能真正担当起单位赋予我们的责任。

以上就是我对工作就是责任的理解和感悟，感谢各位领导和同事给我这样一次发言的机会，最后恳请大家能在今后的工作中一如既往的关心和支持我们的审计工作，对我们工作中存在的薄弱环节及时提出批评建议，谢谢!

内部审计工作总结篇三

随着集团党委、董事局从战略的高度提出“二次创业”的概念，以及集团管理创新工作的启动，注定20_年将成为集团改革和发展过程中的里程碑式的一年。集团审计部将围绕集团发展和改革的大局，“保稳定、促发展”，依法履行审计监督、评价、控制和服务职能，促进各有关方面不断提升内部控制和风险管理水平，为实现集团经济目标有效地发挥增值的作用。

一、指导思想

牢固树立“以审计促进公司治理”的审计理念，坚持“服务大局、围绕中心、突出重点”的工作方针，寓服务于监督，寓帮助于促进，充分发挥内部审计对经济安全、健康运行的“免疫”功能，促进集团经济的平稳、高效发展。

二、工作目标

紧紧围绕集团党委、董事局提出的集团20_年经济工作目标，认真履行集团董事局赋予的职责，全面监督财务收支的真实、合法和效益，突出重点领域、重点项目、重点资金和重点环节，更新观念，创新机制，加大力度，在审查重大违法违规问题的同时，更加注重将内部审计的工作重心从事后查处转向过程控制，“以监督促进过程”，从治理、机制和制度层面揭示问题，提出建议，改善企业经营管理，提高企业可持续发展能力。

三、工作措施

(一)深化监督，进一步强化审计评价职能，揭示资源配置和使用的合规性和效益性。

审计的根本使命在于协同保证各企业的业务战略与集团的总体战略保持一致性，并能够按照集团发展战略的要求制订规划和分配资源，以保证在集团战略框架下的资源的最优化配置。在其中，审计应充分发挥监督职能，并在监督的深度和广度上下功夫，有效评价企业战略制订的一致性和资源利用的合规性和效益性，以发现是否存在游离于集团战略之外的经营行为，是否存在不合规的占用资源，是否存在资源的闲置、浪费等，诸如此类，均应该通过合法的审计监督予以揭示，促进集团资源的更优化分配。

(二)突出重点，进一步加大专项审计力度。

20_年，集团审计部将在常规审计工作开展的基础上，有针对性的、有重点的开展以下几方面的专项审计工作，并希望达到两方面目标：一是通过审计发现问题、分析问题、解决问题，提高企业管理水平，促进企业的自我完善;二是总结最佳实践，以便有效推广利用。

1、管理流程审计。

管理流程的合理、科学、健全和规范，决定了一个企业的运作是否顺畅和有效率，也能在很大程度上得以规避企业的各种风险。比如，完善的财务操作管理流程能够规避一定的金融风险，完善的投资决策流程能够规避一定的投资失误风险，完善的生产管理流程得以规避一定的产品质量风险。对管理流程进行审计，重点是要检查各企业管理流程是否健全规范，特别是要检查各项重大决策是否经过了必要的讨论和审批程序。走程序，就是守规则，只有守规则，才能最大限度地控制风险的发生。

2、投资效益审计。

投资扩张是企业发展的普遍模式，也是集团目前快速发展的重要途径。但同时，投资失误也有可能给企业带来颠覆性危机，因而也是企业经营管理中最大的风险所在。对投资效益进行审计，就是要对投资活动进行全方位的事后跟踪，从投资并购项目的发现和选择，到评估论证，审批决策、建设投产、或者重组整合，以及产出效益与预期效益的比较差异，差异发生的原因等等。投资效益审计的着眼点不仅在于发现投资管理中的问题，还要重视总结和推广最佳实践，使集团投资管理的丰富实践可以成为共享的无形资产。

3、采购供应链审计。

采购供应链管理既是企业价值创造的重要环节，也是企业成本控制的重要环节，还是企业利益攸关的重要环节。采购供应链管理水平高低，会直接影响企业经营的成本效益。而采购管理的缺失，则会给企业带来重大损失，甚至导致企业发生重大经营风险。因此，重视和加强采购供应链的管理，

是企业内部控制的关键节点。对采购供应链管理进行审计，目的在于推动企业完善采购供应链的管理制度，规范采购人员的行为准则，健全采购供应活动的文档记录，使采购供应管理更加有效率和效益性。

(三)更新思维，进一步加强审计咨询和服务职能，寓帮助于监督，切实提高企业运营效率和效益。

集团审计部要求每个审计人员在开展审计过程中，应摒弃传统审计理念，要与时俱进，加强审计理论研究和审计方法创新，推进内部审计职能从单纯监督向监督、服务并重转变，把服务企业、提高企业管理水平作为一个重要工作内容。一是通过审计发现和审计评价，帮助各企业增强风险意识，及时识别潜在风险，有效防范风险发生，建立健全风险控制机制;二是通过审计测试，帮助各企业增强流程再造意识，及时发现流程制定过程中的冗长和效率低下的问题，提高流程运行效益;三是通过审计总结最佳实践，帮助各企业在项目运作方面少走弯路，减少机会成本的投入。

(四)建章立制，进一步强化审计工作规范性，提高审计工作质量。

随着一系列审计制度的出台，集团审计工作已逐步走向“制度化、规范化”的发展道路，通过制度的建立明确预防机制、监督机制和纠错机制，一是通过制度指导审计执业，提高审计效率，保证审计质量;二是以制度管理审计行为和结果，明确责任，惩前毖后，保证审计结果的落实和审计成果的有效转化。20_年，集团审计部将进一步梳理审计业务流程，以控制和风险为导向，在监督环节下力气，在预防环节下功夫，不断完善审计在新领域的执行规则，以提高审计效果。

内部审计工作总结篇四

时光过得飞快，20_年公司的工作已经结束了，能够说，在__年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自我要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们必须能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，相信我们必须能够做好!

20_年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得必须的成绩。为了总结经验教训，更好的完成__年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总结如下：

一、20_年财务审计工作的简要回顾

(一)财务方面的工作

1、增强财务服务意识

__年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际情景，组织汇编了集团的财务制度。

为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策供给有效的、及时的数据与技术支持。

2、预算管理得到稳步推进

一是细化预算资料。根据各分、子公司20_年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情景，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的__年全面预算奠定基础;二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议经过后构成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情景，不定期的向预算委员会反馈情景，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情景良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好__年全面预算工作积累了经验。

3、充分利用税收政策

充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部进取办理了__物流公司、__运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予__物流公司、__运输公司减免20_年度企业所得税合计177.29万元、营业税29.48万元的税收优惠政策的批复以及20_年度__物流公司、__运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。

4、切实加强财务管理

根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。

5、强力整顿财经秩序

根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济职责审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。经过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。

6、加强资金管理的作用

为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从20__年__月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心，按照市局(公司)结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。

(二)审计方面的工作

1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求

(1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和职责心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用更多的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情景，发挥主观能动性，多为经营者供给有参考价值的信息和提议，这一要求作为20_年目标考核的主要指标来考核。

(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和职责感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。

(3)加强内部审计工作力度，发挥专项审计工作的作用，从而降低经营风险。随着集团公司快速发展，企业的资产越来越大，效益和权益的积累也越来越多，内控也越来越重要。作为会计不能只抓核算，更重要在管理，内部管理失控，就会造成企业资产浪费，严格遵守国家和集团的规章制度，确保国有资产的保值和不流失;经过加强内部管理，降低成本费用，提高资产运行质量，从资产监管中要效益，实现集团内涵式、集约化发展。

2、全面迎接国家审计

为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局(公司)审计重点，我部门__年12月31日的财务收支进行了复查，并结合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为集团公司领导供给决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。

3、财务的审计、监督岗位

我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位职责制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

4、制定并学习了《财务审计部岗位职责制考核办法》

为了更好地履行总经理赋予的职责，加强(集团)公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作进取性和职责感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位职责制考核办法》，经过大家认真地学习和讨论，进取思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自我的工作职责。

二、存在的问题

20_年，我部财会审计工作在许多方面均有了明显的提高，但仍然存在着较为突出的问题，主要表此刻：

1、是需要加大制度建设的力度;

2、是加强对分、子公司的财务管理;

3、是财会人员的整体业务水平仍有待提高;

4、是财会人员政治素质和工作作风尚需改善。

在这即将过去的一年中，经过全部门同志的共同努力，虽然我们取得了必须经济效益和社会效益，财务审计部的工作也是受到领导的认可和支持，取得了单位同事的信任。可是随着改革的纵深推进，我们将面临许多问题：财务审计制度有待进一步完善，财务审计方法需要进一步改善，财务审计力度需要进一步加强。应对这些挑战，在以后的工作中，我们将在市局(公司)的指导下，按照公司领导的总体部署，结合公司实际，开创性工作，努力使财务审计工作再上新台阶。

__年我司股本结构将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。

内部审计工作总结篇五

20__年，我加强学习，注重创新，工作作风务实，工作态度严谨认真，勤勤恳恳，兢兢业业，紧紧围绕各项工作目标，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，较好地完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情景总结如下：

一、加强学习，培养提高自身综合素质

加强学习，加强自身的思想道德建设，树立自尊、自信、自立、自强的意识，在实际工作中端正思想，坚定信念，牢固树立政治观念、大局观念和群众观念，始终坚持忠于祖国、忠于人民的政治本色;严格遵守各项规章制度;尊敬领导、团结同事，为人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和本事，做一个合格的新时代审计人员。

二、强化业务技能，创造业务佳绩

在日常工作中，我深切地体会到，审计工作是一项专业性、实践性、艺术性很强的工作。尤其应对今日这样愈来愈复杂的经济结构与审计环境、愈来愈高的审计执法要求和社会对审计的期望以及愈来愈深入发展的审计质量要求与技术更新。要想把审计工作做好，获得较好的成果，不仅仅要有较好的品格，并且需要过硬的业务本领。做为一名基层的审计人员，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法。

我在加强自身学习、提高自身综合素质的同时，与工作人员探讨牢牢把握解决突出问题、典型问题及把推动“精品工程”主题摆到重要位置，以身作则，从自身做起，把理论知识与解决问题紧密结合、统筹安排、交叉进行，不断提高业务技能;其次，加强自身修养，提高综合素质，既要有广博的理论知识和精通的审计专业知识，还要有娴熟的业务技能和良好的心理素质，提高从宏观角度分析、解决问题的本事，争创优秀的工作业绩。

三、履行职责，圆满完成各项工作任务

工作中严格依照法定的审计程序，严格执行各项审计规范和准则，严格根据法律法规进行处理。在确保程序、规避风险的基础上，创新工作思路，探索工作方法，进取开展计算机联网审计，有步骤有计划有重点的开展工作。从审计方案的制订、审计实施过程的操作、审计证据的取得、审计报告的编写、审计结论文书的草拟到审计决定的执行落实等都再三把关，并定期向上级领导汇报审计进展情景，并与上级及同事实现信息资源共享，确保高效率、高质量的完成审计任务。

平时能够虚心向身边的同事及前辈请教，做到多看、多问、多思考，努力使自我在最短的时间内胜任各种工作环境和资料。对工作进取主动，严格把关，一丝不苟，努力完成领导交办的每一项工作。在繁多的工作中，分清主次科学安排，按时、按质、按量完成任务，同时配合其他科室做好各项文字写作和文件、信息报送工作。

四、存在的问题及明年发展方向

经过近一年工作，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，强化了心胸坦荡、正直端庄、严谨朴实的良好作风。回顾几年来的工作成绩，是领导大力支持和热情帮忙的结果，是同志共同努力的结果，在总结成绩的同时，我也看到自我的缺点和不足，主要是还需进一步加强学习，努力提高自我的政治理论和政策水平，注重综合分析力度、提出有针对性的合理化提议，努力提高自我的工作层次和本事。

在今后的工作中，我会诚恳的理解领导和同志们对我提出的批评和提议，恪尽职守。同时，发扬成绩、克服不足，提高工作效率，使自我所从事的工作在新的一年中再上新台阶。

内部审计工作总结怎么写？

审计个人工作总结 篇3

本人从__月__会计师事务所实训，于__月__会计师事务所是一家具有审计、资本验证、资产评估、工程造价咨询、基建财务预决算审核、工程招标代理、会计人员培训等业务的社会中介服务机构。在这__省__公司，__所的第一天，就在所里翻阅了历年的审计工作底稿，熟悉相关的审计业务流程，明确年报审计的目的，大致的了解了会计师事务所的工作性质。之后第二天就和我们业务部带队的CPA赵老师，助理__公司。CPA赵老师交给我的第一个科目就是货币资金，有了第一天翻阅历年工作底稿打底，做起来也不会摸不到头脑。但是第一次还是对现金盘点表的各个项目之间的逻辑关系很模糊。但是随着后面几次的实践，也做的越来越熟练了。盘点现金不仅仅要点清楚现金的具体金额，而且要检查保险箱内是否放了不该放的东西，类似白条，金条，及其他私人物品等，然后用盘点日盘点出的现金余额倒轧出审计基准日的现金余额，再与审计基准日现金的账面余额相核对，确定现金账实是否相符。而银行存款的状况则要复杂一些，而且也是涉及货币资金安全的最重要的一个环节。

从__公司，这是一家以主营园林绿化设计和施工、市政配套工程，兼营苗木和草坪的培育和养护的公司。所以在某些税收方面是享受国家优惠政策的。照例做了货币资金，长期、短期借款等科目，进一步巩固了这几个科目的审计流程和应注意的事项。

过了几日，又和带队的CPA赵老师，助理___去了金华，这次的任务是__公司。

从金华回来，没有做任何的休息，就进驻了__集团的__集团做合并报表，所以需要做的工作很多，由于在其集团内部的往来实在是太多，我们需要一笔一笔的分出来，然后对于相同的还需要调账。但是集团是会计制度就是执行的很完备，光从做账的凭证上就很清楚的反映出来，条理比金华的子公司清晰多了，但是，在测试其的存货时候发现其的暂估有很多，做的也很规范，就是入库时，借：库存商品借：应交税金贷：应付账款，等销货方开来发票时，先将暂估金额冲回，再按发票金额做一笔。

经过这段时光的实务锻炼，我从刚开始的无从下手到此刻的操作的基本了解，并慢慢构成了自己的审计思路。审计是一项实践性很强的工作，其职业操守决定了不能存在任何蒙混过关的侥幸心理，这需要过硬的专业知识作为后盾。审计工作并不仅仅是核对、摘抄数字，在不了解被审计公司的行业背景、业务流程及同行业可比公司的基本状况下，审计工作的质量很难保证，审计程序很容易流于形式。这就需要多请教CPA老师们，多向被审计单位员工了解状况，在平时多注意相关信息。

审计个人工作总结 篇4

跟踪审计工作总结

一、引言

跟踪审计是企业内部控制体系的一项重要工作，通过对企业各项制度、规范和流程的跟踪检查，保证企业的合规性和运营效率。本文将结合实际案例，对跟踪审计工作进行详细、具体和生动的总结。

二、跟踪审计工作的背景

公司A是一家中型制造企业，在日益激烈的市场竞争中，需要保持高效的生产和良好的财务管理。为了实现这个目标，公司A按照国家相关规定建立了一套完善的内部控制体系，其中跟踪审计是其中重要的一环。

三、跟踪审计工作的流程

1. 制定跟踪审计计划

跟踪审计工作的第一步是制定跟踪审计计划。根据财务管理和内部控制的要求，确定需要检查的重点和频次。例如，对于现金流管理，跟踪审计可以关注每月的现金流量表、银行对账单和资金使用情况等。

2. 开展现场调查

根据制定的跟踪审计计划，跟踪审计人员需要进入公司A的各个部门进行现场调查。通过观察、询问和检查文件、记录，了解企业运作的情况。例如，对于现金流管理，跟踪审计人员可以观察现金的使用情况、查询相关流水账单和发票，以确保现金的合规使用。

3. 收集并分析数据

在现场调查之后，跟踪审计人员需要收集并分析数据。这些数据包括企业内部的各项制度、规范和流程，并与实际运作情况进行对比。例如，对于现金流管理，跟踪审计人员需要收集相关的现金流量表、银行对账单和资金使用记录，与相关的流程和规定进行对比，找出问题和改进的空间。

4. 编写审计报告

跟踪审计工作的最后一步是编写审计报告。审计报告要详细记录跟踪审计的目的、范围、方法和结果。具体包括发现的问题、原因和建议。例如，对于现金流管理，审计报告可以指出现金流出速度快于流入速度的问题，分析原因可能是采购流程没有严格执行或者客户回款速度过慢，提出建议改进采购和催款流程。

四、跟踪审计工作的效果

通过对公司A的跟踪审计工作，取得了明显的效果。首先，跟踪审计发现了财务管理中现金流管理的问题，及时提出了针对性的整改建议，帮助企业解决了现金流问题。其次，跟踪审计的结果得到了企业高层的关注和支持，提高了内部控制的重要性和执行力度。最后，跟踪审计工作的总结和跟进，使得公司A的内部控制体系不断完善和提升效能。

五、结论

在竞争激烈的市场环境下，跟踪审计工作对于企业的财务管理和内部控制至关重要。通过制定计划、开展调查、收集分析数据和编写报告，跟踪审计可以及时发现问题，并提出解决方案。通过跟踪审计工作的落实和总结，企业能够不断提高自身的运营效率和管理水平，从而保持持续发展的竞争优势。

审计个人工作总结 篇5

新版2020年审计人员工作总结为范文网的会员“龙氏”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

最新2020年审计人员工作总结

在党委的正确领导下，在相关领导和部门的支持配合下，内部审计工作紧密围绕工作中心，结合经济结构和经济运行特点，坚持“依法审计，服务大局，围绕中心，突出重点，求真务实”的工作方针，不断建立健全内部审计制度，先后开展了经济活动审计、比价采购审计、基建工程投资项目审计等工作取得了明显的成绩。企业内部审计工作已成为我们严肃财经纪律、加强内控管理、维护经济秩序、促进党风廉政建设的一个重要手段，为服务企业的良性发展发挥了进取的作用。

一、依托良好环境，大练“内”字功

(一)依托省组织的培训学习环境，加强学习和交流，拓展内审工作视野。进取参加省局组织《内部审计管理办法》和内审员资格培训班，并不断充实、更新信息、营销、企业管理等方面的专业知识，进一步提高内审理论水平，丰富内审工作经验。同时今年加强了与兄弟单位的学习交流，拓宽视野、启发思维，取得了不少宝贵经验。

(二)依托单位领导的支持，进取开展内审工作。异常是公司领导对内审工作高度重视，内审工作有了依靠。公司在今年重新修订的《公司物资采购管理办法》，把内审监督工作放在了重要位臵。我们也把内审工作的出发点和落脚点放在促进发展、规范管理、提高效益、强化控制、防范风险上，开展了各种形式的内部审计监督工作。

(三)与相关部门密切交流，充分发挥审计的监督作用。一是信息理解机制。参加与监狱经济和企业经营有关的会议，阅知与经济和企业经营有关的文件，实现审计与各类经营管理信息系统共享，及时地获得其从事工作所必须掌握的各类信息。二是工作报告机制。定期向单位领导报告审计工作发现的重大和重要事项，并提交审计意见和提议，保证了审计成果成为决策的重要依据。

二、明确审计重点，进取开展各种形式的内部审计监督工作。

按照单位整体工作部署，年初主动与有关部门联系，了解相关情景，科学分配审计资源，明确审计工作重点，做到年年有重点、季季有任务、月月有措施，以点促全，进取开展内部审计

(一)认真做好比价采购审计。食品采购是与市场紧密相联的，要实现对采购工作的有效控制，就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定了食品采购工作的相关规定并监督实施。对食品采购工作，自始至终全过程参加，充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与食品采购项目余项，涉及金额近元，规范了食品采购行为，维护了单位的经济利益。

(二)细化企业效能监察工作。建立主辅材供货厂家台账，系统掌握各供货厂家的供货批量、价格变动情景、履行合同情景，以及分析比较各供货厂家的供货价格等情景。截止11月份，共内部审计工作总结建立了60个厂家的主辅材供货台账(其中钢材厂家10个，辅材厂家50个)。经过分析，我们公司在原材料价格不断上涨、用户对产品的质量要求不断提高等严峻的经济形势下，为降低原材料成本方面做了很多的努力，如：在保证产品质量的前提下，不断开发了一些原材料质优价廉的新的供货厂家，尤其是钢材方面，采购价格稳中有降。

(三)参与单位各项招投标工程。随着体制改革的迅速发展，基础建设项目资金的投入继续增加，我们克服人员少，任务重，审计事项跨度长的困难，以监狱利益为出发点，从工程的招标、施工到竣工验收结算的每个环节，实行全面审计，对查出的问题进行纠正、整改。全年共审计基建、维修、装饰工程项目多项，审计金额多万元。维护了我单位合法权益，挽回了经济损失，有效地规范了工程项目的管理。

三、强化廉洁意识，坚持监督与服务并重。

内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重，寓监督与服务之中。将审计人员监督和服务情景纳入了年终考核体系，并作为其中的一项重要资料，把监督和服务的好坏、优劣同评选先进直接挂钩。对激励审计人员提高自身素质，进而提高内审工作质量起到了重要的促进作用。公正执法、不徇私情也已成为每一位审计人员的自觉行动，审计人员依法审计、廉洁自律的工作作风，体此刻了审计的每一个项目上，保证了审计质量。

四、明年的工作打算

在体制改革的新形势下，我们将进一步贯彻落实内部审计工作指导意见和单位工作的指导思想，坚持“依法审计，服务大局，围绕中心，突出重点，求真务实”的工作方针，按照《内部审计管理办法》的规定要求，建立贴合治理结构的审计监督新机制，充分发挥审计监督和服务的作用。

最新2020年审计人员工作总结

自今年省分行督导组对市分行信贷财会基础管理基本规范督导以来，市分行内部审计部统一思想认识，把握重点环节，切实加强领导，确保督导整改工作不走过场、抓出实效。

一、充分认识做好督导整改工作的重要意义，增强搞好工作的自觉性。

抓好督导整改是确保全行业务“又好又快”发展和争创“两个领先”目标的关键。市分行内部审计部本着对农发行事业高度负责的态度，认真开展督导整改。对整改需要解决的问题，做到思想不松、力度不减、标准不降，抓紧抓实、一抓到底。

在抓好督导整改的过程中，市分行内部审计部紧密结合本行业务发展的实际，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，经过解决思想、工作和作风上存在的问题，进一步坚定信心，振奋精神，为构建和谐督导、加快农发行发展而尽职尽力。

二、切实把握重点环节，扎实搞好督导整改的各项工作。

1、切实把握督导整改的三个环节。

做好督导整改工作关键是要抓好制定整改措施和整改方案、认真进行整改、向全行员工公布整改结果这三个环节的工作。市分行内部审计部对每个环节都扎扎实实、不折不扣地抓好落实，确保督导整改工作的高质量。

2、切实把握督导整改的三个重点。

一是抓好思想整改，着力提高员工的思想政治素质。坚持把学习贯穿始终，进一步增强学习实践“三个代表”重要思想的自觉性，针对查找出的在梦想信念、宗旨意识、工作作风、遵纪守章和立足本职发挥作用等方面存在的问题，搞好思想整改。

二是抓好工作整改，着力提高推动工作的水平。紧紧围绕“发展第一要务、和谐第一要义”来进行整改，进一步在全行构成合规经营的强大合力，进一步促进农发行又好又快发展，力争在创立“两个领先”上取得明显成效，进一步推进构建平安银行的进程。

三是抓好作风整改，着力增强合规经营的本领。切实发挥督导的“督、帮、促”作用，注重改善督导方式，提高督导艺术，主动为业务部室服务，谋求业务部室的支持与配合。对督导中发现的各种问题进行分类排队，然后向各个部室进行反馈，帮忙业务部室在易出错环节、易出错部位制定防范整改的措施。对于新业务，主动向业务部室进行前期警示，预警可能发生实体或程序违规的环节部位，增强员工合规经营的本领。

三、切实加强组织领导，确保督导整改工作和谐发展。

为确保督导整改工作任务的全面完成，市分行内部审计部高度重视，周密部署，精心组织，务求实效，做到“三到位”。一是职责落实到位。督导整改的关键在落实。对纳入督导整改方案的整改任务，明确主要职责人和职责部门，提出整改时限，人人做到整改资料、整改措施、整改时限、整改目标“四个清楚”。二是领导带头到位。行领导率先垂范，带头抓督导整改，推动督导整改工作高效、扎实、有序开展。三是建章立制到位。按照构建平安银行的要求，把抓好督导整改与建章立制工作相结合，建立健全各项规章制度，努力构建合规经营的长效机制。

最新2020年审计人员工作总结

本人于今年调至分公司从事审计工作，在此工作期间，工作态度严谨认真，紧紧围绕各项工作目标，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，履行好岗位职责，在领导的关心和同事们的帮忙支持下，较好地完成了各项工作任务，现将在分公司借调一年期间的工作情景小结如下：

一、加强学习，培养提高自身综合素质

为了进一步提高自身综合素质，更好地做好本职工作，发挥审计工作的重要职能，加强学习，加强自身的思想道德建设，在实际工作中端正思想，认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定社会主义信念，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭，毫不松懈地培养自我的综合素质和本事，做一个合格的审计人员。

二、强化技能，努力提高工作本事和水平

在日常工作中，我深切体会到，审计工作是一项专业性和实践性很强的工作，随着经济结构及审计环境的飞速变化，对审计工作的要求也愈加严格，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法，为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能，提升审计工作本事和水平，提高审计工作质量和效率。

三、履行职责，圆满完成各项工作任务

在此从事审计工作以来，参加了分公司系统内三个电厂的物资专项审计，还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、井冈山电厂的内控缺陷整改情景监督、井冈山电厂热值差专项审计及井冈山、瑞金电厂的厂内费用及损耗专项审计，出具审计报告10篇，提出审计提议或意见40余条，得到分公司领导及同事的肯定。除分公司系统内的审计项目外，还圆满地完成了平凉电厂的任中审计、股份公司借调的上海电力检修公司离任审计和瑞金电厂绩效审计，每一项审计工作，异常是随股份公司去审计，不仅仅学到了不少知识，也积累了不少经验，对审计工作本事有了必须的提高。

经过审计工作，使我认识到审计工作的重要性，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，在总结成绩的同时，也认识到自我存在的不足，如还不能充分运用中普审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等，造成审计工作的局限性，在今后的工作中，将进一步加强学习，努力拓展业务范围和本事，不断提高自身业务水平和综合本事，以便适应更高层次审计监督工作的需要，更好地为审计工作发挥作用。

最新2020年审计人员工作总结

一、加强理论学习，不断提高自身素质。

为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，一年来，认真学习贯彻“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中、五中、六中全会及党的十七大会议精神，认真学习领会市委扩大会议精神以及市委、市政府年初确定的各项重点工作。经过学习，增强了用科学的理论武装自我的头脑，用邓小平理论指导审计工作实践的水平;进一步坚定社会主义信念，时刻牢记“八荣八耻”，坚持一切从人民利益出发，坚决贯彻、模范践行“三个代表”重要思想的要求，自觉抑制不正之风和贪腐现象的侵袭，正确行使手中的权力。

同时，还注重审计业务理论学习，除参加了地区审计局组织的审计业务培训班的学习外，还比较系统的自学了计算机oa审计系统、财政改革相关知识、专项审计调查报告写作等资料，异常是参加了7月份自治区审计厅举办的“以培代审”固定资产审计调查。经过学习，理论素养得到了进一步的提升，梦想信念更加坚定，审计工作思路更加开阔。

二、注重党性锻炼与修养。

自觉遵守“审计人员工作纪律”，以此来规范自我的行为;不断加强党性修养，牢记“两个务必”，自觉地与市委、政府坚持高度一致，不说不该说的话，不做不该做的事。在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和职责感做好审计工作;在工作关系

处理上，比较注意把握自我的主角定位，自觉地维护大局，维护团结。

三、依法审计，求真务实。

在审计工作中，能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”工作方针，始终能够做到：科学审计、礼貌审计、廉洁审计、客观公正，对自我分管负责的工作能够尽职尽责。一是能够深入审计一线，及时协调和解决审计工作中遇到的具体问题和困难，帮忙年轻的审计干部尽快成长;二是，对一些热点、难点、事关百姓切身利益的审计项目，能够亲自深入到基层进行审计调研、了解，掌握第一手资料;同时，能够进取配合局长做好各项审计工作，大力弘扬“依法、求实、严谨、奋进、奉献”的审计精神。

另外，对负责的妇委会工作也能够尽心尽力，我局是一个以女同志占大多数的单位，所以，我局班子历来很重视、关心女同志的身体、工作和生活等情景，只要是女同志的节日，必须会尽力安排。

四、廉洁自律、清廉从审。

作为一名审计工作者，能够充分认识到党风廉政建设是我们审计机关的生命线，并深知：其身正、不令则行;其身不正，虽令不从。一年来，认真学习贯彻《党章》、《中国___党内监督条例(试行)》、《中国___纪律处分条例》等精神，始终对自我高标准、严要求，切实加强自我的品德修养，能够自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，坚持立党为公、执政为民，做到权为民所用，情为民所系;坚决贯彻执行党的路线、

方针、政策，恪守审计的职业道德，时时刻刻用一个___员的标准规范自我的言行。注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自我的行为准则，时刻做到自重、自省、自警、自励。坚持以科学发展观指导我们审计工作和反腐倡廉工作，进一步强化了依法从审、廉政为民的思想意识，增强了自觉抵御腐朽思想侵蚀的本事和反___的道德防线。

五、今后努力的方向。

在当今世界正在发生着人类有史以来以来最为迅速、最为广泛、最为深刻的变化，“全球经济一体化”、“知识经济”、“电子商务”、“生物技术”、“基因工程”、“数字地球”、“电子政府”、“加入世贸”、“西部大开发”等新名词、新事物不断涌现，要深刻意识到知识更新之快，要有不学习就要落后、不学习就赶不上时代的潮流、不学习就要被历史淘汰的危机感。所以，加强学习，进一步提高审计技术方法和手段的自主创新本事，不断提高审计工作的技术含量和技术水平，尤其是提高宏观层面分析问题、解决问题的本事，不断提高审计质量，把审计工作不断引向深入，用发展的眼光分析经济改革中存在的问题，提出科学可行的审计提议，推动经济体制改革的步伐，为我市经济持续、快速、健康发展保驾护航，充分发挥审计在构建社会主义和谐社会中的作用。

最新2020年审计人员工作总结

我在银行任审计员工作一年来，在领导的带领下，在大家的帮忙和配合下，我认真履行审计员工作职责，在规定的职责范围内独立开展工作，按照审计员工作职责开展业务检查，根据检查资料下发整改通知书并监督落实整改情景，有效防范了各类事故的发生，确保了全行全年安全核算无事故、无案件。现将工作情景述职如下：

一、加强学习，不断提高自身素质。

按照审计员的“政治坚强、业务精通”的要求，自年初以来，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，努力提高业务素质和工作水平。一年来，我能够认真学习相关文件制度等有关规定，掌握了核算办法和流程，增强了业务分析本事和解决问题的本事，提高了审计水平。在学习上严格要求自我，认真学习，在学中提高，在学习中提高，从实际需求增加自我学习的自觉性。经过学习，提高了自身的业务素质，掌握了先进理念，拓宽了视野，增强分析问题、检查问题、解决问题的本事。

二、扎实做好本职工作

我作为员工，一年来，亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的巨大变化，使经营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台，对我们银行规范经营管理提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节的管理、精细化的管理。针对违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，内控部门是全行监督部门，深感自我职责重大和工作的重要性，我要扎扎实实做好检查工作。

(一)、认真履行审计员工作职责，检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作情景，及时发现和纠正了工作中出现的问题并落实整改情景。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。

(二)、求真务实、尽职尽责，做好检查工作。

认真履行审计员职责，做好审计工作。在检查中认真仔细，精益求精，认真检查每一项工作资料，做好纪录，对发现的问题出整改意见，提高了网点的核算质量，增强了内控管理水平，防范了操作风险的发生。

三、回顾检查自身存在问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景、新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是工作较累的时候，有过松弛思想，这是政治素质不高，也是自我世界观、人生观、价值观不高的表现。

四、针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质，对前台金融业务的熟悉不能代替提高个人素质更高层次的追求，必须经过学习增强分析问题、解决问题的本事。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。

总之，在过去的一年工作中。虽然较好地完成了各项工作任务，但仍存在问题和不足之处，这些问题和不足之处在今后的实际工作中将得到逐步改善，并充分发挥审计员的职能作用，全面提升工作水平。

最新2020年审计人员工作总结

整形美容工作总结4篇

这是一篇非常不错的“整形美容工作总结”网络文章值得一读，在范文中，我们需要重点陈述哪些方面呢？加班处理文档撰写任务是我们日常工作的一部分，范文的价值和实用性正在引起越来越多人的重视和关注。背诵范文可以提升文字表达技巧，希望您可以从本文中获取到一些参考！

整形美容工作总结 篇1

一、主要工作回顾

（一）坚持走依法、诚信、规范的服务理念

医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。

为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高；病历也能按规范的要求书写了。

医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。

（二）加强业务交往，提高了医院的知名度

为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。

（三）情暖人间，真情在心

20xx年x月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对xx这片净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情，人间有爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，为xx举行了为灾区默哀、捐款仪式。

医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。

为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。

在饮食方法，今年x月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。

二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到我们的不足

（一）全程网络推手代理模式

xx四大美女全程由网络推手管理，此种模式在网络推广方法的确存在一定的优势，也是xx医院首次的模式尝试，旨在提高全国整容行业选秀活跃人气。参选人员五花八门，其中，海选人员内参较为多数，大部分愿意接受整容对象可能不是医院的目标群体，或后期不可操控的群体，xx四大美女的尘埃落定，可说是众说纷纭，其组合唱片至今已成摆设，没能发挥其余热（花钱买浪费，有一点可惜）。网络推手成为只拿钱，不办实事的门道。当然，现如今的社会，我们需要的是炒手，但更需要的是明智的选择。

（二）电视栏目推广

xx电视台作为本土的生活信息公布圈，在xx地区其影响力度无人能及，以迅雷不及眼耳在全国排前x位，今年《xx》总冠名，其结果相比前次《xx》又是一次质的飞跃，作为主办方与电视台的二次磨合，达成共识，双方最终目标竞价及参赛结果让人满意，在xx的市场份额颇受老百姓关注，铸造了华山本土化品牌根据地。

（三）会员增值推广模式

今年，经过前几次的明星策划探索，相比去年高胜美的首次出席xx医院商业活动，结合xxx来院体验美容，说明企划工作还有更进一步的提升空间，将不愿体验转变为自愿心态，这与前期的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门全部出谋划策，实现交流到位，现场布置模拟到位，方案研讨到位的原则，让此次年度《vip答谢会》促销圆满起航，取得了一份满意的答卷。

其中，后期的推广力度有所减弱，明星来院缺乏热点传感效应，也可能是企划工作的瓶颈，如果能打开局限性，将成为检验企划工作的重点，也是发挥明星效率的潜在市场份额。

总之，20xx年是医院发展比较快的一年，xx正如一棵迎青松，在朝阳的光环下，开枝展叶，笜壮成长，相信通过全体医护人员的共同努力，迎着诚信、规范的道路上稳步地向前发展壮大，让我们为这个来自不易的成绩做好自己的本职工作，主动努力奋斗，为医院的进一步发展贡献自己的一切。

整形美容工作总结 篇2

这一年过得真是难忘！今年是我来整形医院做护士的第一年，也是我立志做一位好护士的关键年，在这一年里，我经历了我一生难忘的时刻，也见证了很多爱漂亮的人们的蜕变，可以说是，我明白了护士的“护”到底是怎么一回事儿了，也明白了作为护士的职责到底是什么！现在我就来回顾和总结一下我这一年的工作，把这些总结记录下来，让自己的工作做起来更加有方向感，也让未来的我有看看过去自己的机会！

一、护好了那些爱漂亮的人们

以前我是因为想要做一位救死扶伤的医护人员而学的护理专业，机缘巧合，我没有进负责救死扶伤的医院做一名护士，却来到了一个为爱漂亮的人们锦上添花也雪中送炭的整形医院做护士，一开始是有些茫然的，毕竟我是抱着救死扶伤的心去学的护理，现在却不是去救死扶伤。可我在这一年里做着做着就喜欢上了为那些爱漂亮的人们换药、拆线、照镜子以及沟通和交流。在这里的一年让我明白了，虽然说所有的整形都是为了变漂亮，但整形和整形的类别还是有很大的差别的。有的是因为被烧伤了，像那位著名的唱歌艺人被烧伤了一样，这一类的整形是为了复原的，有时候看见那些被烧伤的病人，自己都不敢照镜子看自己的时候，我这个在旁边的护士，心里也怪不是滋味的，这让我明白了护士不单单只需要在救死扶伤的场合出现，还可以在任何心灵需要呵护的地方出现，给那些内心有害怕甚至是恐惧的人以信心和鼓励。这是我这一年明白的道理，“护”可以说就是呵护，呵护好每一颗变得脆弱了的心灵。也有的是为了变得更漂亮的人们，年轻的、老的、男的、女的都有，他们变漂亮是为了有更好的面相去见人，不是从事了这个行业，我都不知道有这么多人变漂亮了真的可以找到更好的工作。可以说，这一年还明白了整形医院的护士是一位帮助整形医生给人们锦上添花的角色。

二、理清了护士的工作和职责

这一年在明白“护”的涵义后，我也理清了护士的工作和职责。我不再纠结自己是救死扶伤还是锦上添花或者雪中送炭，每一位在我手里被护理的人，都是我需要细心呵护的对象，我用自己的耐心爱心去关心他们，让他们感受到护士真如“白衣天使”这个称号所称赞的那样，能够让他们感受到爱感受到被呵护。

整形美容工作总结 篇3

今年，经过前几次的明星策划探索，相比去年高胜美的首次出席xx医院商业活动，结合xxx来院体验美容，说明企划工作还有更进一步的提升空间，将不愿体验转变为自愿心态，这与前期的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门全部出谋划策，实现交流到位，现场布置模拟到位，方案研讨到位的原则，让此次年度《vip答谢会》促销圆满起航，取得了一份满意的答卷。

其中，后期的推广力度有所减弱，明星来院缺乏热点传感效应，也可能是企划工作的瓶颈，如果能打开局限性，将成为检验企划工作的重点，也是发挥明星效率的潜在市场份额。

总之，20xx年是医院发展比较快的一年，xx正如一棵迎青松，在朝阳的光环下，开枝展叶，笜壮成长，相信通过全体医护人员的共同努力，迎着诚信、规范的道路上稳步地向前发展壮大，让我们为这个来自不易的成绩做好自己的本职工作，主动努力奋斗，为医院的进一步发展贡献自己的一切。

本人从事医疗卫生工作以来，在各级主管部门的直接领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层医生的岗位职责。

每年积极参加主管部门举办的规范化培训，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面，不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高；在新浪网开了医学博客，整理业务理论文章数十篇，丰富了自己的理论知识。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握多种常见病、多发病及疑难病症的诊治技术；热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评；同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众形象。但在在今后工作中，自己尚须进一步加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

的诊治技术；热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，医学教育、网搜集|整理把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评；同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众形象。

多年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，本人的工作虽然取得了一定成绩，基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。但在今后工作中，自己尚须进一步加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

更加好的的诊治技术；热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评；同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众形象。

整形美容工作总结 篇4

（一）坚持走依法、诚信、规范的服务理念

医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。

为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高；病历也能按规范的要求书写了。

医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。

（二）加强业务交往，提高了医院的知名度

为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。

（三）情暖人间，真情在心

20xx年x月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对xx这片净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情，人间有爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，为xx举行了为灾区默哀、捐款仪式。

医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。

为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。

在饮食方法，今年x月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。

肿瘤科护士年终个人工作总结集锦11篇

回顾过去的发展历程，对于未来的进步来说至关重要。如果您正在寻找岗位相关的年度工作总结范文，那么您可以参考我们分享的“肿瘤科护士年终个人工作总结”。欢迎您访问我们的网站，期待您的回访！

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇1

时光飞逝，20xx年10月至今，短暂的9个月里，从肿瘤科迎来年度第一批江汉大学英护大专的实习生，到今天送走同济中专的最后一批学生，回想我们和学生共同工作、共同进步的师生情谊感触良多。

年度我科护理总实习带教周数为284周，期间组织护理教学讲课及查房20次，参观化疗配药间及放疗中心共16批次，随机抽考操作98人次，组织学生出科理论考试共8次。

我科的带教老师队伍本年度进一步扩大，原有带教老师23人，通过各病区护士长推荐和科护士长考核选拔，于今年3月份增加带教老师12人，现共计35人。通过以老带新，培育了带教新人。

在加强带教力量的同时，我科对带教老师强调责任意识，注重对护生安全生产意识的培养，年度无师生分离现象，无临床带教安全生产差错、事故发生，无重大违纪情况。

在科护士长和和护士长的大力支持下，我科积极组织江大英护大专的实习生刘峰、张暖等同学演出的小品《明天会更好》，通过层层选拔和激烈竞争，在同济医院20xx-20xx年度师生健康演示赛上荣获三等奖，同时也使老师和同学在临床健康教育工作技巧和人际沟通技能上有了质的飞跃和长足进步。

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇2

xx年护士长述职报告

各位领导、各位同事大家好：

转眼xx年又接近尾声，我们乳腺病防治中心、外科病房成立将近一年了，一个新科室的成立，凝聚了院领导的心血，也离不开辅助、兄弟科室的大力支持，更加离不开全科医护人员的团结协作。在这样的氛围之中，使自己总是能以饱满的热情和良好的心态投入到每一天的工作之中。现将我一年来的工作向大家作个汇报。

首先，我能够遵守医院的各项规章制度和护理技术操作规程，严格要求自己,处处以身作则，工作责任心强，有计划、有重点，有条理，勤于思考。始终把病人的安全放在第一位来开展工作，每天坚持两次以上巡视病房，了解患者病情变化和心理。坚持护士长查房，下达护嘱，做好记录。根据病人情况，调整上班的时间，在交班前了解护士护理工作执行和各种治疗完成情况。虚心学习，刻苦专研，遇到问题能及时向医生请教，查找资料。由本人主持的“低分子肝素钙联合按摩预防妇科肿瘤术后下肢静脉栓塞的研究”已经申报xx年韶关市科技计划项目立项。

其次，在护理管理工作方面本人做了如下工作：

1.规划检查室、手术室、治疗室、库房、污物间等的布局和被服、病人衣物，工作服，病例，一次性物品，药品，仪器、器械等的放置；规定清洁物品、污染物品的放置并做好标识。做好科室仪器、器械、布类物品、一次性物品的请领。2.建立各种护理质量管理登记本，指定专人负责管理，记录落实到位。

3.根据“护理工作管理规范”的要求和科室的具体情况，按照

三、八班排班要求，合理安排护士交接班时间，制订各班工作职责。随着住院病人的增多，对各班工作职责进行修订，从而保证护理工作正常进行。

4.做好病人安全管理，努力提升护理服务质量：本人能反复学习并深刻领会“护理工作管理规范”“医院感染管理”的内容。关注手术室的消毒效果，逐渐规范手术室的管理。注重护理工作核心制度的检查和落实。由于我科护理人员重组，各项操作欠统一，逐步对护理工作行为进行规范，制定静脉输液操作流程，静脉化疗操作流程及巡视时间，制定病人安全工作指引、乳腺癌护理工作指引、出入院工作指引等等；设置了温馨提示：“三查”、“七对”内容上墙；设置了“防外渗”、“防跌倒”、“防烫伤”等警示牌，预防护理缺陷的发生。做好危重、疑难病人的管理，亲自参与危重、疑难病人护理工作，做好护士长查房和记录。抢救药品、物品专人管理，本人不定期检查。毒、麻药品专柜、专锁，班班交接，锁匙随身携带。提倡微笑服务，注重患者心理护理，满足不同患者的需求，护理服务满意率达到99%以上。按“五常法”对各类物品进行管理，每天检查、补充。每周检查物品出洗情况。

5.制定各类人员培训计划并落实，进行考核。由于我科护理涵盖了乳腺科、外科、五官科、小儿内科、生殖科等，本人根据科室的业务开展情况，随机组织业务学习每月两次或以上，对疑难病例组织护理查房；由于我科病人年龄跨度大，护理人员对小儿静脉输液和采血操作准确率底，分别安排年轻护士到新生儿科进行学习，逐步提高了护士的业务素质和技术操作技能。

6.做好消毒隔离的管理：每个工友到科室均进行培训，落实病区的保洁，病床单位的消毒，终末消毒、手术室、检查室、治疗室等台面的消毒，每日对消毒液进行监测并做好登记；止血带一人一用一消毒。严格执行医疗废物的分类管理，避免了医源损伤。做好了治疗室医疗废物的处理，缩短医疗废物在治疗室的停留时间。病房每天开门通风两次以上，防止了院内感染的发生。

7.注意抓好护理病历书写，力求做到准确、客观及连续。做什么、写什么，写什么、做什么。由于我科住院病人范围广，护士业务素质参差不齐，护理记录不能真实反映出护理工作情况，本人对存在问题定期总结、分析，努力提高护理记录书写水平。今年病历书写甲级率100%。

成绩的取得有赖于辅助、兄弟科室和全科医护人员对本人工作的支持和帮助。我始终认为，在护理工作中，人的因素为第一位的因素，在一个团结协作、和谐、积极向上的工作氛围氛围之中，乳腺科的明天会越来越好。工作不足之处，恳请大家给予批评指正。

谷秀芹

xx-10-11

xx肿瘤科护士述职述廉报告

xx年肿瘤科护士述职述廉报告

肿瘤科护士长岗位职责

肿瘤科护士岗位职责

肿瘤科护士工作计划

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇3

20xx年肿瘤科上半年护理工作总结在院领导及护理部的关怀和各相关科室的支持帮助下，肿瘤科护理人员以“三级甲等医院评审”为核心，以“质量、安全、服务”为重点，围绕年初制定的工作目标和计划，深入持续推进优质护理服务工作的实施，较好完成各项工作，现汇报如下：

一、以“创三甲”为重点，积极开展工作

为“三甲复审”进行各项准备工作，针对初审存在的各项问题逐一进行细化分解，力争每一个问题都能达标。并按照等级医院的自查标准随机对护理人员抽查、提问，提高应变及迎检能力，争取复审一举达标。

二、以质量为核心，确保护理安全

1、护理质量管理是护理管理工作的核心，只有狠抓护理质量管理，才能提高护理质量水平。要求护理人员严格落实各项工作制度和工作流程，并定期督查工作制度和工作流程的落实情况，上半年无护理不良事件的发生。

2、加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用，对突然出现的仪器、设备故障的应急预案都能正确处理；掌握常用的护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救药品，提高病人抢救成功率。

3、严格落实科室一级质控，每月定时不定时进行质量控制，效

果评价，找出存在的问题，进行原因分析制定整改措施，限期进行整改并进行跟踪检查。每月进行护理质量持续改进与安全分析会，将质控结果进行对比分析，使用图表分析使护理质量的缺陷更一目了然，为下步工作重点指明了方向。

4、严格执行医嘱的执行、查对制度及流程。特别加强对模糊医嘱执行流程的管理，改进口服药的发放流程，提高患者的治疗及用药安全。

护理工作指标监测

三、加强培训，全面提升护士素质

1、严格按照科室制定的分层次培训计划，对全科护士进行理论操作的培训、考核，上半年共组织护理人员进行理论培训12次，参加人次，操作培训6次，参加人次，培训合格率达100%。通过培训使全科护理人员扎实理论基础，提高操作规范性，护理服务体现专科化，提高了患者的满意度，从而调动护士主动学习积极性。

2、每月进行应急预案的演练，通过积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力。

3、每月进行2次的护理查房，通过护理查房，使护士的理论水平及专业水平有了明显的提升，同时大大提升护理人员主动学习的能力。

4、加强对护理实习生的管理，制定带教和考核计划，并检查带教计划的落实情况，完成了上半年的实习带教计划。共培训护理实习生名，对护理实习生进行6次的护理理论培训，6次的护理技术操作培训。

5、科室护理人员均能按时参加院内的业务学习培训，提升了自身的业务水平。

四、持续推进优质护理服务，加强内涵建设

1、实施责任制整体护理，协助医生实施诊疗计划，密切观察病情变化，及时与患者沟通，实施健康宣教，提供心理护理。从而为患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。

2、注重对患者进行安全管理，对每一位患者进行自理能力、压疮、跌倒坠床、导管滑脱等风险因素的评分，把高风险的患者列为重点患者管理，组织科内护理会诊，提出可行的护理措施，加强交接班，将风险降到最低，确保患者安全，将不良事件发生率降到最低。

3、责任护士增加健康宣教的方式，注重宣教效果的评价，大大提高了宣教的效果，使患者真正体会到

3、加强与患者进行沟通交流，真正体现以患者为中心。每月护士长对住院患者进行满意度调查，召开工休座谈会，及时听取病人的意见和建议，并对提出的问题及时改进进行效果评价，真正做到让病人满意，促进医患关系的和谐发展。上半年共召开6次工休座谈会，对住院患者进行满意度调查，平均分，满意度率。

4、不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供延伸的护理服务，对出院患者进行电话回访服务，正确及时的为患者进行出院指导，使护理服务更贴近患者。上半年共对名患者进行出院的电话回访，满意度率为100%。

5、实施护士岗位绩效考核制度，充分体现多劳多得、优劳优酬，从而调动护士工作积极性。

五、提供专科护理服务，彰显专科特色

1、针对肿瘤病人的特点，给每个病人制定个性化的护理措施对患者开展健康教育康复指导提供心理支持，增加病人的归属感。

2、加强疼痛病人的管理，完善有关疼痛的各项护理记录，对疼痛病人进行动态的疼痛评估，为医生合理用药提高依据，进行健康宣教，把疼痛药物不良反应的发生率降到最低，从而提升疼痛病人的生活质量。

3、化疗、放疗、生物治疗

4、加强静脉输液及输血的安全管理。今年我科对静脉化疗未留置中心静脉导管的患者要求每天更换外周静脉留置针的穿刺部位，大大降低了静脉炎的发生率。进一步做好门诊及住院患者留置CVC，PICC的维护，强化PICC置管技术，进一步减少导管相关性感染的发生率。上半年共进行例输血，无输液输血不良反应的发生，共进行例PICC置管，未出现导管相关性感染的发生。

六、加强院感相关重视的学习，重视医院感染的控制工作

加强院感知识的培训与学习，提高了护理人员手卫生依从性。使每一位护理人员都能够认真严格执行消毒隔离制度，规范了对多重耐药菌患者的管理。

今年上半年，科室病人数量一直比较多，好长一段时间都维持在

100人以上，远远超过科室实际编制床位，走廊加床病人比较多，有个别病人出现不满，大家群策群力，克服困难，责任护士加强沟通做好协调，用优质的护理服务感化着病人，最终取得病人的谅解。护士张旭政、张昱、薛静多次值完上午班后接着上夜班，为了工作她们放弃休息；责任护士王茹的母亲被确诊恶性肿瘤，母亲化疗她都没有请假照顾，依然拖着5个月的身孕坚守工作岗位，即使身体不适，为了不耽误科室的工作，她都没向护士长提出任何特殊要求。她们这种舍小家顾大家，任劳任怨的精神值得每一位护理人员学习，好人好事实在是多不胜数，大家已经习惯了加班加点，超负荷工作，对工作的热情日益增加，并相互激励，鼓舞着对方，形成很好的氛围。正是大家的齐心协力才使肿瘤科的护理质量和病人的满意度不断得到提高。护士赵丽菜市场的生死救援，她用实际行动为我们上了一堂课，关键时刻挺身而出，义无反顾投入到抢救患者中去，诠释着一名护理人员见义勇为、救死扶伤的精神，是值得我们每一位护理人员向她学习的！所有这些成绩的取得都与医院的正确领导；护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的。当然，在我们的工作和学习中仍然曾在不少问题：

1、护理质量排序第一季度与去年相比有所滑坡。

2、个别护士主动服务意识还有待提高。缺乏学习的主动性，对培训的重要性认识还不够，专业知识掌握还不够全面。安全意识淡漠，出院病历未及时签名。

3、论文撰写数量不足。

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇4

为积极响应护理部“规范管理年”号召，促进科室护理质量管理、服务流程、护士培养、临床教学规范化，进一步实现夯实基础与强化专科齐头并进。20xx年07月14日下午，肿瘤科护理工作半年总结会在科室学习室顺利召开。

本次总结会由李元静副护士长主持，会议共分为三个议程。实习生教学组长卞雪梅、规培教学组长何在容、分层次培训教学组长方玲就上半年护理科教工作完成情况、工作亮点及存在不足逐一汇报，并阐明了下半年工作的重点。科室10名质控小组负责人围绕上半年护理文书、患者安全、危重症患者管理、患者满意度调查、专科质量等方面的质控开展情况进行详细汇报，明确了下半年的质控重点及要求。

李元静副护士长通报了科室上半年业务工作量、病区管理、党建工作、质量控制、人员培训、科教工作以及病区其他工作的完成情况，对上半年工作突出的专业小组及个人予以了高度肯定，指出了上半年工作中存在的不足。组织全科护士围绕下半年工作重点展开了详细讨论，细化了科室下半年护理工作实施举措及要求。90分钟的会议精彩纷呈，各负责人准备充分，制作了详实的PPT对分管工作高度概括，汇报内容精简凝练，参会护士认真聆听。在讨论环节，大家纷纷献言献策，努力为科室护理工作的发展添砖加瓦，会议在大家热烈的掌声中落下帷幕。

会后，大家对本次总结会的召开形式予以了高度肯定，纷纷表示通过这样的形式全科护士都参与到科室的护理建设中，深化了对科室各项护理工作开展的理性认识，进一步增强了主人翁精神，更加坚定了共创肿瘤科护理事业美好明天的信念。

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇5

这一年我呆了两个科室，也接触了很多新同事，虽然同是肿瘤科，但是也学到了很多的东西。年初的时候我还是在肿五病区，初到这里心里还是很忐忑的，生怕自己适应不了新的工作环境，那时候恰逢刚过完年，科里的手术和化疗都特别的多，工作也特别的忙碌，记得第一个星期有一天我管八个病人就有一个是手术剩下的七个都是化疗，当时我都觉得自己手忙脚乱，生怕不能在下班前把化疗都打上去，最后虽然拖了班但还是把治疗都完成了，心里还是有点小小的成就感，但是我也在这个时候发现了自己的弱势，自己的做事速度在忙碌的工作面前算是“慢动作”了，别的同事事情一多动作都会快起来，我确觉得自己动作反而慢了，也许也是怕一快就乱中出错吧！但是我并不觉得动作慢是一件坏事，因为我觉得速度快必须建立在“稳”和“细”的基础上，我们是在为病人服务，每个环节的都要细心不能出错。记得刘护长也曾经说过动作慢不要紧，但是做事一定要认真仔细，这也是关系到责任心的问题。而且做事速度慢也可以从其他地方改善，比如说走路就可以快一点。所以我现在上班走路是健步如飞了。不过总体来说自己现在的做事效率还是提高了很多了。

每个科的工作习性还是有点不同的，肿五的血压和会阴擦洗都是由责任护士来完成，所以如果自己分管的病人测血压和擦洗的比较多，早上就要稍微比往常更早点到，以便能及时的完成病人的治疗。在这里护长很注重我们理论知识的掌握情况，每天都会布置一点学习内容让我们回家温习，第二天早上开完晨会后护长就会提问，让我们回答以加强我们的基础知识。虽然有的时候回到家很疲惫还要去背书会觉得很难受很压力，但是回头想想背到的东西还是自己的谁也拿不走，也就觉得没什么了。

在肿五呆了几个月的时间，和同事们相处也学到了很多，虽然偶尔还是有工作压力，但是还是很开心。X月份我回到了肿六病区，回到了自己最初的科室，回来后还是有一种熟悉感，刚开始我被分在了二组，后来又调到了一组，在一组我一般都是分管后面八位病人，虽然是责任制护理，但是在工作上邹老师还是会经常的提点我，在她身上我学到了很多的东西，她是一个很细心严谨的人，每做一件事都会去想到各方面，做事都很周全，跟她搭班会发现有很多需要像她学习的地方。在她的督促下自己的小毛病还是改了不少。我觉得自己今年的进步就是自己的穿刺技术吧。以前的话如果是不怎么看的清的血管，穿刺前我都会没什么把握，现在就不会有这种心理，而且现在也很少会重新穿刺，所以穿刺技术真的是需要多练，需要经验来积累的，以后还是要坚持不懈的学习。

其实学习东西最多的地方还是在肿六了，这也和护长有关，因为我们护长是个很注重各方面细节的人，所以很多工作都会做的更到位一点，就比如说巡回、查对、宣教等等。虽然这些在工作中的份量不大，但是却很重要。有一句话说“细节决定成败”所以细节一定要做好。在肿六学习的东西是每天的点点滴滴累积起来的，学无止境，在以后的工作中我会继续认真学习。

回想自己一年的工作发现还有很多不足的地方，比如说自己的理论知识还不够扎实，还需要继续努力。

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇6

回顾这一年来我的工作，紧张中伴随着充实，团结中伴随喜悦，充实是因为作为奋战在一线的医护人员，我时时刻刻都在为抢救，护理而保持高度紧张且良好的工作状态；喜悦是因为在这种“时刻待命，能打胜仗‘’的思想引导下成功的拯救了万千生命。同时，在院领导、高主任及齐护士长的带领下，在同事们的相互帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在各方面都有长足的进步，但也发现了很多自身的问题和不足，20xx年已经来临，我要在发现问题，解决问题中继续自己既艰巨又光荣的护理事业！具体工作总结如下：

在思想道德方面：我遵纪守法，认真学习法律知识，坚持廉政作业，读懂吃透，坚定不移的跟着党走不动摇。

在工作态度方面：我爱岗敬业，时刻保持强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，实事求是，与时俱进，继承和发扬好的工作思想和作风，摒弃和杜绝歪风邪气，作为老同事做好模范带头作用，正确引导新同事。

在专业技能、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作，我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作要高要求严标准，工作态度端正。作为一名“白衣天使”，我希望所有的患者都能尽快的康复，每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人露出因为病好痊愈的笑脸时，我感觉这便是对我工作最大的肯定。在这一年来，规范了病历书写，不断完善并改进了PICC置管同意书，2017在本院承担PICC置管15例，成功率达百分百，门诊及住院患者维护患者50例，对于各种并发症的处理也让病人非常满意。

在维护医患关系方面：我坚持与病人采取“心与心”的交流，从病人的角度出发，去聆听，去解决他们的疑惑和问题，同时保持良好的心态以及服务态度，让投诉和纠纷发生率降到最低。

革命的队伍前赴后继，我们医护团队同样如此：今年，科室来了几个新职工，对于科室的工作及流程还不太熟悉，作为一名老同事，我在护理工作中运用传、带原则，一起帮助她们完成了科室的护理工作，圆满完成了化疗、微量泵给药、临终关怀等工作。引进新方法，制定了预防静脉炎的措施并实施，每月在齐护的带领下定期进行一次护理业务讲课、病历讨论。定期召开科护士会，认真学习护理文件，使得团队积极向上、工作氛围和谐进取，为工作成绩的取得提供了最有力的保障。

这一年中，我在自身中也发现了存在的问题：有时遇到工作繁忙时，心态比较急躁，这可能会给下面的工作交接和病人护理产生影响，我也从自身深刻反省，积极调整心态，争取在新的一年里解决问题，不断完善。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而感到骄傲和自豪．在今后工作中，我将加倍努力，为肿瘤科的护理事业作出积极的贡献，为咱们中医院树立充满正能量的社会形象及在病人中的良好口碑，奋勇前进，争光添彩！

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇7

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是一名肿瘤科护士长，今天来向大家汇报本部门的工作情况。

一、工作概述

本部门于xxxx年成立，现拥有xx名员工，包括xx名护士、xx名护理助理以及xx名后勤保洁工作人员。我们主要承担肿瘤患者的护理工作，并负责协调医生、病人及家属的沟通工作，保证患者得到及时、全面的护理和照顾。

二、工作成绩

1.提高服务质量

本部门注重服务质量，制定了详细的工作流程和标准，并严格执行。我们建立了完善的护理档案体系，严格按照操作规范进行工作，提高了服务质量和安全保障水平。同时，我们还积极开展医患沟通，尽可能地缓解患者和家属的心理压力，提高患者的满意度。

2.提高医疗水平

本部门注重自身的专业素质培养，组织员工参加相关的培训和学习，提高护士的专业素质和技能。经过努力，我们已经形成了较为完整的肿瘤护理体系，并拥有专业的护理技术。在患者的治疗过程中，我们通过各种方式提供治疗指导和护理服务，帮助患者安心治疗，同时协助医生完成治疗任务。

3.提高部门工作效率

我们坚持以患者为中心，将提高工作效率作为今后的重点工作。为此，我们建立了规范的工作制度和流程，并加强了员工的工作培训，同时，各类设备也更加先进。现在，我们能够更快捷、更高效地完成工作任务，为患者提供更贴心、周到的服务。

三、未来计划

经过多年的积累和艰苦努力，本部门已经取得了一定的成绩，但我们仍需不断努力，提高服务质量和能力水平。今后，我们将继续着重发展以下几方面的工作：

1.优化服务流程，提高工作效率

2.加强员工培训，提高队伍素质和技术水平

3.加强科研和技术创新，不断满足患者需求

4.严格配合医院管理，积极协调医患关系

四、结语

肿瘤科是一项非常重要的工作，并且一直以来都充满挑战，但我相信我们的工作将收到更多客观的评价，同时也期望各位领导和专家对我们的工作提出宝贵的意见和建议，感谢大家的耐心聆听！

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇8

为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为“优质护理服务”示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：

（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，，提高护理人员思想认识，转变服务观念

先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。对照标准，查找不足并进行了积极的整改。

（二）、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理

为了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。

（三）、加强绩效考核，提高积极性

为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。

（四）、增添服务设施，营造家的氛围

在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩健康书屋等，使病人住院像在家一样舒适方便。在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。

（五）、结合实际，简化书写，临“床”时间增加

结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解，更加配合治疗。

（六）、加强安全管理，强化质量意识

眼科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”，抢救药械完好率达100%。对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候，正班增加一个辅助班，中班及上夜班增加一个加强班，缓解护理人员工作压力，避免工作忙乱，及时满足病人需要。

（七）、加强技术练兵，提高了服务水平

加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训，规范操作行为，每月进行了操作考试和业务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。

（八）广泛征求意见，切实改进工作

开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动情况进行小结，查找活动中存在的问题，进行原因分析，提出整改措施。半个月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者的感受，及时解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉的及时查处并积极整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡视病房，了解病人的需要，意见及建议，及时改进工作。

（九）、护患关系和谐

短短大半年时间，眼科在护理部及大科护士长的精心指导下，不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的服务意识明显增强，护理质量不断提高，病人满意度提高，护患关系和谐。存在的不足：

（1）低年资护理人员的沟通技能不足。

（2）部分工作人员观念未完全转变，未做到主动服务及感动服务。

（3）医院环境有待改善。

原因分析：

（1）对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。

（2）部分工作人员对此活动认识不够。

（3）环境条件差

整改措施：

（1）加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。

（2）加强思想教育，转变观念，把被动服务变为主动服务、感动服务，提高患者的满意度，提高患者的住院体验。

（3）尽可能改善现有的住院环境，为患者提高一个舒适、安全的住院环境。

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇9

肿瘤科护士长述职报告

尊敬的领导，各位专业同仁：

大家好！我是肿瘤科护士长，现在我向大家汇报一下我近期的工作情况。

一、岗位职责

我所负责的肿瘤科是一家国家三甲医院内的重点科室，我们主要工作是照顾癌症患者，提供早期筛查、化疗与放疗、康复等全方位医护服务及综合治疗。

作为一名护士长，在日常工作中，我主要负责以下几项工作：

1、管理并督促科室护士完成各项护理任务；

2、统筹安排科室内护理资源，并调配各项物资；

3、制定和规范科室内护理标准和流程；

4、为患者提供包括诊断、治疗、康复等综合护理服务；

5、同科内医生紧密配合，协助医生迅速处理患者的意外情况。

此外，在日常工作中，我还应该加强与其他部门的沟通，与科室外医院方的合作和沟通，以及策划和组织各类科室活动。

二、工作成绩

近期，我所负责的肿瘤科重点工作内容主要集中在以下几方面：

1、对护理标准进一步规范

我们医院一直秉承着“患者第一”的原则，为了让患者得到更好的诊疗体验、提高诊疗效果，我与科室内护士们共同制定了一套更为严格的护理标准与规程。在过去的几个月中，我持续开展该方面的专门培训，使得科室内的每一位护士都能够很好地理解和贯彻这套标准和规程，为患者提供更为安全、优质、有效的医护服务。

2、积极参与患者健康服务推广

针对患者中在癌症、化疗和放疗过程中各种症状的护理，我与我团队成员针对每一个疾病症状制定了相应的宣传方案和预防措施，并提供丰富的现场体验、问答、学习资料等服务，鼓励和帮助患者能够更好地参与进治疗过程，并在心理、营养和安全等多方面得到有效补充。

3、加强团队协作及其他科室协作

在过去的半年时间里，我和肿瘤科其他护士团队成员进行了多次视讯会议，分享每个人的工作心得和经验，并共同解决工作中遇到的难题和问题。在诊疗方面，我们积极协调外科、内科、放疗科、化疗科等相关部门，保证科室内部和外部的部门之间联系畅通，及时提供给患者准确和细致的预约、检查、手术等治疗信息和支持。

三、工作总结及规划

通过以上的反思与总结，我认为我们肿瘤科的护理工作团队已经在半年时间里达成了以下几点：

1、提高了科室内护士的素质，减少因人员不足或者缺乏卫生防护而引起的风险；

2、提高了患者的诊疗满意度，通过心理医疗、康复训练等多种手段，为患者提供全面的护理服务；

3、进一步提升了肿瘤科统一协作的环境和工具，通过团队配合、人员建设、资源协调等多方面的改进，为健全医疗信息的管理、科研实践和人才培养打好了坚实基础。

展望未来，我们肿瘤科护理团队将弘扬优势、创新实践，争取策划更多适应新时代、更加优质的义务服务，更落实“全方位、全时段、全面整洁”的承诺，帮助患者安心治疗，为国家的“健康中国”事业做出更大的贡献！

报告完毕，谢谢大家！

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇10

护士是白衣天使,这是社会给予的荣誉,也是社会的期望。当病人来到医院之后,最先接触的就是护士,护士的态度直接决定了患者对医院的整体印象。今天小编整理了1份关于肿瘤科护士长年终个人述职报告,希望可以帮到有需求的人。

我毕业于苏州卫校,从事临床工作已15年,十五年来我没有一件可歌可泣、轰轰烈烈的事迹,但从来没有请过一天的假期,遇到无数大大小小的困难,总是尽力克服,以工作为重。作为一个肿瘤科的护士长长,我认为必须具有深切的同情心,足够的耐心和高度的责任心,做病人的贴心人、做家属的知心人、做同事的关心人。另外,还必须有过硬的技能和丰富的临床专业知识,这些年我一直朝着这个目标奋进。虽然付出了艰辛,但也是硕果累累。

首先,自从准入带教制度实行后,我顺利的'通过了考核,获得了带教老师的准入,在带教护生、新护士长时,我总是很认真地示范、讲解,举实例,不厌其烦地把我所学的经验、知识传授给她们,还带教她们亲自组织护理查房、业务学习等,充分调动了护生的积极性,我还经常利用个人业余时间备课、制作幻灯片等,反复修改带教计划,尽自己最大的努力使每个护生能较好地完成肿瘤科的实习。在去年年终时,我获得了护生的一致好评,获得了优秀带教老师的光荣称号,一分耕耘,一份收获,我想就是这个道理。

其次,在自身内涵的提升方面,我今年顺利地完成了浙江大学护理本科的课程,在医院的三基理论考核都能以较优异的成绩通过,这些当然还是远远不够的,我还利用业余时间认真学习专业知识,技能,努力学习电脑,能较娴熟地运用计算机办公软件。

再次,三甲医院评审、争创省重点等活动中,我不计较个人时间,协助护士长长,努力准备材料,直到深夜,我总是奋战在抗战的第一线。我还协助护士长长,利用自己熟练的打字优势,准备护理资料。

这些年来,医院也给予我较高的荣誉,先后获得了“十佳护士长”,多次评为优秀及嘉奖,优秀带教老师,更被聘为一级护士长。在科室,院长也充分信任我,我是科室的压疮小组联络员,也是护理操作技术员,分管业务学习、带教培训、抢救器械药品、护理质量控制、理论操作考核等。今年医院还送我去四院肿瘤培训基地进行专科护士长的学习,这对我来说是一次难得的学习机会,我会珍惜这次的机会,好好地学习,争取学以致用,更好地为医院、为科室、为病人贡献自己的最大的力量,协助护士长长一起努力提高本科的专科护理水平。

这次,我接到一个令人振奋的好消息,我科被评为省重点专科,作为我科的一级护士长,我觉得肩上的担子很重,我还有许许多多的事还没做,还没做好。自身还有许多的不足之处,特别是发表的论文还不是核心期刊的,我需要进一步努力的。会用自己的所学,尽力为病员造福,最后,我谢谢医院领导这些年来对我的鼓励,我会继续努力的!

述职人:**

20xx年xx月xx日

肿瘤科护士年终个人工作总结 篇11

肿瘤科护士长述职报告

尊敬的领导、各位评委、与会的各位:

大家好!我是广州市海珠区人民医院肿瘤科护士长，今天很荣幸能够在这里跟大家进行述职报告。在职业生涯中，我深知作为护士长的责任与使命，我所承担的是将医院、患者和社会的利益三者有机的结合在一起，服务于人民健康事业的职责。此次报告旨在对自己在工作中遇到的一些问题与挑战进行总结与反思，以期在今后的工作中更好地完成护士长的职责。

一、工作职责

我所在的肿瘤科是医院里非常重要的科室，我们的护理队伍共有60人左右，负责住院患者的护理工作。在这个角色中，我有如下的工作职责：

1.领导护理人员的工作，保证患者得到恰当的照护；

2.培训和指导新来人员，帮助他们适应工作；

3.参与制定肿瘤科的工作计划和护理计划；

4.保证肿瘤科日常运作；

5.与医生、其他科室、家属等进行沟通，提高医院形象和工作效率。

二、报告总结

在过去的一年中，我和我的团队面临了很多的工作挑战。为了满足患者要求，我们更加注重了科普宣传工作，促进了患者对治疗方案的认识与配合，增强了患者治愈的信念。同时，我们还优化了护理环境，提高了科室健康环境，采取措施积极预防交叉感染。

为了适应患者的需求，我们在护理服务方面也进行了一系列的改进。我们增加了陪伴病房的数量，并提供24小时导医服务。我们提高了康复护理的效果，缩短了病人的住院时间，帮助患者更快地回到正常生活中。通过开展健康教育活动，我们也增强了病人的自我保健意识，让他们更加懂得自我保健的重要性。

然而，在工作中我们也存在一些需要解决的问题。首先是医护沟通不畅。患者的治疗方案需要护士和医生之间的密切协调和沟通，但由于医生与护士沟通不畅，导致了治疗方案的消极影响和延误。为此，我们增加了交流机会，在训练中强调了护理服务的重要性，并与医生一起制定了治疗方案，保证互相之间的沟通。

其次是工作压力大。照顾一个患有癌症的人是一个极具挑战性的任务。不仅需要谨慎而专业的技能，还需要足够的耐心，和强烈的责任心。但人力、物力等因素的不足，导致了工作的紧张与压力。为了缓解工作压力，我们采取了一系列的措施，包括提供员工进修学习、公开与透明的管理工作、适当的奖惩制度等，并得到了员工的高度赞赏和支持。

三、未来展望

在今后的工作中，我将进一步加强培训、教育和管理护理人员的技能，加强医患沟通，改进服务流程，继续提高护理质量，打造一个具有竞争力的团队。

其次，我将进一步做好与医院各科室的协调和沟通工作，维护与患者及其家属的良好关系，共同推进公司的健康事业向前发展。

最后，我对未来工作非常有信心，相信在工作的路上我们将不断迎来新的挑战，以更好地为患者服务，这也必然会给我们带来更多的机遇与成就。

感谢各位领导和评委的倾听与关注，我的述职报告完毕，谢谢大家!

前台行政年终工作总结（4篇）

因此，为了提高工作生产力，我们需要重新回顾并总结一下。小编根据您的需求为您整理了一份有价值的“前台行政年终工作总结”。请一定要保存本网页的网址，以便将来方便查看！

前台行政年终工作总结 篇1

转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。

1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事

2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率

3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清

4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。

5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。

6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。

8、新员工

9、协助招聘

10、办公用品

11、固定资产员工活动公司群维护

二、工作中的不足

1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明

我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。

三、总结

在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。

前台行政年终工作总结 篇2

协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院x年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

前台行政年终工作总结 篇3

纪律:前台在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，加强对夜班工作的监管，对坐岗，脱岗，睡岗的员工给予口头警告，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养员工的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。

服务：前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，前台新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许多的不足，如：双手递物，接物，服务用语的不规范，加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准，达到更好的服务水平，加强日常业务培训，提高员工素质，提高服务质量。

微笑服务：总台在日常工作中应坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入酒店时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

加强业务培训，提高素质，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。下月计划：

1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行销售技巧培训。

2：对细节服务进行培训和监督，主抓员工的销售意识。

3：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。

前台行政年终工作总结 篇4

自加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的.机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

家庭医生签约服务工作总结集锦

当前让我们一同探索更多有关“家庭医生签约服务工作总结”的信息吧，你是否了解过如何撰写范文？具备出色的文档写作能力已成为学习和工作中不可或缺的技能之一，在现代社会，人们普遍认识到范文的重要价值。

家庭医生签约服务工作总结 篇1

为助力打赢健康脱贫攻坚战，根据县委县政府工作要求，5月1日开始，在全县范围内开展脱贫攻坚健康体检及家庭工作。

一、高度重视、紧密部署

我院根据上级文件精神，成立了以院长郑晓林为组长，党支部书记菅会晓为副组长的健康扶贫领导小组，并及时制定了《襄城县范湖中心卫生院开展家庭实施方案》，截至5月20日，共召开专题会议6场，院领导多次组织全乡卫生员、家庭医生签约团队及体检团队召开范湖乡家庭及脱贫攻坚健康体检行动动员会、范湖乡家庭工作推进会及家庭工作培训会等。

会议紧密围绕家庭工作的内容、人员构成、工作持续性及健康体检流程等进行了布置、推进、并充分沟通研讨，统一思想，提高认识，为家庭工作的全面推广奠定了组织基础。

二、广泛宣传、深入动员

为保障家庭医生式签约服务工作深入人心，全面完成家庭医生签约工作及健康体检工作，组建家庭医生签约团队19个，团队成员57人，体检团队7人，分别入村、入户为贫困户进行家庭工作及健康体检工作。

5.19日是世界家庭医生日，我院通过义诊咨询、政策解读、宣传资料等方式，宣传家庭，传播健康知识，引导群众树立健康观念，养成健康行为，提高人民群众健康素养水平。

并在为贫困户送体检结果的同时认真为群众讲解家庭内容，促进就医观念、生活方式和行为习惯的转变，引导群众有序就医。有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭工作的顺利推进奠定了舆论基础。

三、分片服务、明确责任

根据我乡人口分布及村卫生室分布特点，以辖区34个行政村为基点，成立以我院医生为核心的“家庭团队”，提供家庭。并在各贫困户门口悬挂“家庭团队”公示牌，公示团队服务人员、服务内容、联系方式等信息。

四、狠抓落实、加强督导

我院成立全乡贫困人口家庭工作督导小组，每月2次每村抽2户对家庭医生签约团队工作情况进行督导检查，发现问题，及时整改。

目前，我院共为 382个贫困户、906人进行签约，为贫困户575人建立居民健康档案并体检，体检项目有血常规、血脂血糖、肝肾功能、乙肝表面抗原、心电图、B超等检查，已初步完成了上级领导部署的各项工作。对于各村贫困户有变动情况，我院在下一步工作中会一如既往的认真完成建档、体检及家庭工作。

为扎实推进健康扶贫工作，我院会继续发挥卫生计生资源优势和服务特色，随时为困难群众服务，把党的关怀和温暖送到群众心窝里，做好群众的健康“守门人”。

家庭医生签约服务工作总结 篇2

通过近期各股室检查督导情况，结合健康扶贫工作，大家需要高度重视以下几项工作：

一是签约“双知晓”。

简单来说就是知晓率和满意度。家庭医生团队成员要知道自己担负的职能和任务，知道每个贫困户的基本情况，知道每个村有多少贫困户，多少贫困人员，包括因病致贫多少人，分别是什么病，大病救助情况等等。同样道理，贫困户也要知道自己的家庭医生是谁，给自己做了什么履约服务内容，服务效果怎么样。特别是家庭医生对以上内容要朗朗上口，问起来不能卡壳。

二是工作“留痕迹”。

现在咱们很多工作做了，而且花了很大的功夫，但在平时的工作中却不注重留痕迹。比如这次强调的体检反馈单这件事，我相信每个卫生院在春季都针对65岁以上老年人和贫困户开展了健康体检，但却忽视了留存反馈单，现在要了，一下子慌了手脚，明明是做了的工作，现在却要作假来不反馈单，这就给我们小小敲了一下警钟，工作中一定要记得留痕迹。这里再强调一下，反馈单一定要有，各级检查对开展贫困户检查非常重视，大家一定不要往枪口上撞。

三是入户“挂牌子”。

家庭医生签约联系牌安排下去一个多星期了，通过检查督导情况来看，大部分卫生院都已经对贫困户完成了挂牌，还存在个别卫生院做了联系牌，因其他工作冲突，放在仓库没有及时挂牌，希望今天会议结束后，各位院长亲自过问一下，查看一下签约服务团队公示牌、爱心药箱、新年挂历等到位情况。上级检查马上就到咱们县，千万不要存在侥幸心理，别到时板子打到头上了才幡然醒悟，那就晚了。

四是团队“实履约”。

最近安排各卫生院专门派出人员配合村医入户履约，从检查督导情况和各单位反馈的情况来看，总体是好的，《履约服务登记表》填写也比较规范。这次入户，可以说大家付出了很大的精力，所以说大家一定要扎扎实实地去服务，真真正正地去履约。工作人员入户一定要穿工作衣，礼貌待人，入户要记得留痕迹，每户都要与被服务对象合影，并附在《履约情况登记表》上，进行规整和完善。

五是多看“多核实”。

核实查看贫困村卫生室达标建设和合格村医配备、健康扶贫政策上墙和村卫生室室内外环境卫生情况。原则上是制度要相应贴在各个室内，还要查看卫生室通水通电等情况，大家一定要明白，事前百分之一的预防，胜过事后百分之九十九的补救。所做的每一项工作都要经得起推敲和检查，工作一定要细化，该想到的细节一定不能疏忽，争取工作不出纰漏。

家庭医生签约服务工作总结 篇3

20xx年5月19日是第8个“世界家庭医生日”。为进一步加强家庭医生签约服务工作的宣传，营造良好社会氛围，合理引导居民预期，提高居民签约的积极性，按照灵石县卫生和计划生育局《关于开展20xx年家庭医生签约服务主题宣传月活动的通知》（灵卫发〔20xx〕73号）文件要求，5月24日上午，灵石县XX镇卫生院在XX镇广场开展“家庭医生签约服务”为主题的宣传活动。

我院领导对此次宣传高度重视，亲自带队，共12位专业人员参加了此次活动。

活动现场，悬挂主题横幅——“家庭医生：我承诺 我服务”，设置了咨询台，家庭医生们热情地为前来咨询的群众讲解相关知识，并免费为群众测量血压、血糖。

向居民群众介绍了活动开展的目的和意义，并发放宣传资料，让更多居民认识签约服务，了解签约服务，愿意与家庭医生签约。

家庭医生签约式服务以全科医师为主，为居民们提供个性化的医疗保健服务。他们会定期更新居民的健康档案，并提出健康维护建议。行动不便的老年人、残疾人可以享受到家庭医生的上门服务，每隔一段时间家庭医生都会对居民的健康状况进行跟踪随访，以方便居民们享受到便捷的医疗服务，从而提高居民群众的健康水平和生活质量。

家庭医生团队利用宣传契机，以讲座的形式在XX村卫生室院内为居民讲解有关家庭医生的知识，院长张锡保亲自为居民讲座，并耐心细致的为居民指导正确生活方式。家庭医生团队手把手教给居民怎样正确测量血压、监测体质指数的方法，通过交流互动、展开咨询。对于家庭医生团队管辖的区域里行动不便的残疾人和老年人，院领导亲自带队上门服务，签约、测血压、测血糖、健康指导等。

此次活动，我们悬挂条幅一条，制作展板2个，开展咨询一次，开展讲座一次，接受咨询30余人次，入户随访20人次，现场签约20人，发放家庭医生签约服务宣传单1000张，公共卫生服务手册手册200本，宣传袋200个，宣传围裙100个，宣传毛巾100条等。

通过此次活动，进一步拉近了居民群众和家庭医生的距离，提高了社区居民对家庭医生签约服务工作的认识，推动了家庭医生签约服务工作的健康发展。

XX镇卫生院把此项工作作为一项重要工作来抓，让惠民政策真正进入千家万户，让行动不便的人群实实在在的感受到便利的医疗服务带来的贴心和关怀。通过“家庭医生签约服务”宣传活动的开展，让更多的群众对“家庭医生签约服务”有了更加深入的认识和了解，更好地调动了群众配合做好家庭医生签约服务工作的积极性，对实现人人享有基本医疗卫生服务的目标起到了良好的推动作用。

家庭医生签约服务工作总结 篇4

为进一步贯彻落实仪征市卫计委家庭医生签约工作的部署，推动健康扶贫工作有序开展，加强家庭医生签约服务宣传，月塘镇紧抓春节期间人员返乡的有利时机，积极开展家庭医生签约服务工作，提高群众对卫生、计生工作的满意度。

春节期间，月塘中心卫生院及下属8各村卫生室工作人员展开集中行动，通过向居民发放了宣传单，宣传了家庭医生签约政策、健康扶贫等各类政策。医务人员利用携带的工具为群众进行了血压、血糖等常规身体检查，举办以家庭医生签约服务政策解读为主题的健康知识讲座，宣传及服务过程中详细回答了村民有关疑问，并现场与村民进行了签约，互留了联系方式。

院领导班子十分重视春节期间家庭医生签约服务及宣传工作，年前就制定了工作方案：

一是高度重视，明确目标，层层落实任务。2月8日，月塘中心卫生院召开全镇春节期间家庭医生签约服务工作会议，要求各村卫生室提高认识，进一步明确签约服务的重要性，深刻理解开展家庭医生签约服务工作在促进村级卫生机构转变服务观念，创新服务模式，推动基本公共卫生服务项目的落实，提高卫生计生工作的管理和服务水平，实现卫生计生事业全面协调发展的重要意义。将家庭医生签约服务工作纳入村卫生室年度目标考核。

二是广泛宣传，社会动员，营造良好氛围。充分利用春节外出务工人员返乡契机，通过微信平台、宣传单等多种形式广泛开展宣传活动。卫生院印发家庭医生宣传单1万余份，积极发动村组干部、老党员、学校教师、企业老板等社会各界人士带头签约，发挥表率作用，在全社会营造良好的签约服务氛围。

三是团队支撑，提升能力，提高服务质量。月塘中心卫生院将群众信誉度较高的骨干医生调整到家庭医生服务团队中，充分发挥团队的支撑作用。开展信息化培训，2月11日，卫生院及村卫生室相关工作人员共30余人参加了培训。2017年下半年以来，卫生院及各卫生室加强签而有约的服务力度，为家庭医生团队配备统一服装，按照协议，规范履约，不断提升家庭医生服务能力，提高服务质量。

四是强化督查，及时通报，推进签约服务。将签约服务工作作为2018年重点工作推进，院预防保健科及时对各村卫生室签约服务工作开展情况进行督查，对抢抓春节机遇，发动早、效果好，签约人数多、服务好、工作实的卫生室通报表扬，并在第一季度村卫生室公共卫生考核中给予奖励;对部分行动缓慢，没有抓住春节有利时机开展家庭医生签约服务工作的卫生室将进行通报批评。

春节期间家庭医生签约服务工作的开展，有效加强了我镇家庭医生签约服务工作的宣传，为我镇进一步开展健康扶贫工作奠定了基础。

家庭医生签约服务工作总结 篇5

一、开展情况

（一）、高度重视，积极部署

根据XX区卫生局整体工作精神，成立了以XXX院长为组长的XX镇家庭医生式签约服务工作领导小组，并及时起草了《XX镇20xx年家庭医生式签约服务工作方案》。截至今年9月1日，共召开专题会议10场，组建团队24个，团队成员160人，参加家庭医生式签约服务培训580人次，于20xx年8月29日，邀请区卫生局及区疾控中心有关领导参加，在东皋村村部召开“XX镇家庭医生式服务工作启动会”；多次召开XX镇各乡村卫生所、院全体医务人员参加的“XX镇家庭医生式签约服务工作部署会议”、“XX镇家庭医生式签约服务工作推进会”、“XX镇家庭医生式签约服务工作培训会”、“XX镇家庭医生式签约服务健康评估工作培训会”等工作会议，会议都紧密围绕家庭医生式服务工作的服务内容、人员构成、经费保障、工作持续性等内容进行了布置、推进、并充分研讨，统一了思想，提高了认识，为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。

（二）、广泛宣传，深入动员

为保障家庭医生式签约服务工作的深入人心，根据《XX区家庭医生式服务工作宣传月活动方案》（荔卫〔20xx〕112号）文件精神，我镇制定了《XX镇家庭医生式服务工作宣传月活动方案》，积极开展主题为“让家庭拥有医生，让医生走进家庭”的家庭医生式服务工作宣传月活动。通过下乡义诊、健康咨询、知识讲座、入户上门等多种活动形式向居民发放“致社区居民一封信”20000多份，家庭医生手册15000份、签定家庭医生式服务协议书6542份。同时，我镇还统一印制了以宣传家庭医生服务理念、服务内容和服务形式为主题的宣传栏25版、宣传海报30份，雇用三轮车30辆，粘贴在车身左右两侧，通过街头和和村主干道游行的形式进行活动宣传，有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。

（三）、抓好试点，逐步推进

在XX镇东皋村、汀江村两个试点村开展家庭医生式签约服务工作中，以慢性病管理、孕产妇保健管理、残疾人康复、婴幼儿保健及其它服务（出诊、上门访视、家庭护理）等为重点，掌握了服务人群底数的和需求人员数量，为全镇家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。

（四）、明确原则，分级管理

1、分片服务、明确责任

根据XX镇人口分布及村卫生所分布特点，以辖区24个村卫生所为载体，将XX行政区域“网格化”划归相应的村卫生所，保证XX镇所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。镇卫生院和各村卫生所组成了由“全科医生、社区护士、防保人员、乡村医生”为核心的“家庭医生式签约服务团队”，提供家庭医生式服务。明确所管辖的村居分布，并在各村部设立“家庭医生式签约服务团队”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。

2、分级服务、明确目标

各公共卫生服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求和对家庭医生式服务的接受程度将居民分为三个级别，第一级是暂时不愿接受家庭医生式服务的居民；第二级有需求时才愿接受家庭医生式服务的居民；第三级是愿意接受家庭医生式服务的居民。根据居民所处的级别不同提供不同的健康管理服务。

第一级以观察为主，加强宣传，定时不定时进行一次电话随访，了解其服务需求变化。

第二级以宣传为主，进行健康管理服务宣传并发放家庭医生联系卡，以便其有需求时可随时与团队成员联系。

第三级以主动服务为主，根据健康状况和健康需求情况进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。

3、分类服务、明确标准

对愿意接受家庭医生式服务的第三级居民，按照健康状况和健康需求情况划分为四类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群，第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。

第一类健康普通人群，以促进健康为目标。1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料；及时告知健康教育和健康促进等活动信息；及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。4、提供24小时电话健康咨询服务。

第二类需关注的人群，如孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等。以预防疾病促进健康为目标。1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。2、对签约的产妇和新生儿进行3次上门访视并体检。3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。

第三类慢性病人群，如高血压、冠心病、糖尿病等患者。以提高慢性病控制率为目标。1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。2、提供转诊预约服务。3、对签约居民给予1次/月的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。4、运用健康讲座进行健康干预。5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。

第四类合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人、空巢老人等，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在第三类慢性病人群服务基础上开展以下服务内容：1、健康档案实行个案管理。2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费物理检查，开展健康管理服务。3、提供专家预约咨询服务。4、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。

（五）、优先签约，有效服务

东皋村、汀江村2个试点村对辖区居民分级、分类及开展健康需求调查的基础上，优先与辖区内的慢性病人、空巢老人、残疾人、妇幼保健对象等愿意接受家庭医生式服务的重点人群签订家庭医生式服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。目前，已签约的居民家庭7400余户，签约人数计为36522人，占服务总人群的34、7%，其中重点人群11936人，占签约人群的32、68%。

二、取得的初步成效

（一）、有限的人力资源实现了现阶段最大程度的社区卫生服务范围，提高了医疗健康服务可及性。

XX镇卫生院卫生技术人员全员参与家庭医生式签约项目服务，共组建家庭医生式服务团队24个，配备社区健康专用电话27部，服务覆盖24个村委会的所辖居民。家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对社区居民健康管理的全覆盖，从坐等患者上门变为深入村居为居民提供服务，使农村健康管理能力得到切实加强。

（二）、保证了健康教育等“六位一体”功能的逐步实现，提高了居民健康保障水平。

提高了辖区居民对医疗健康服务和健康知识的知晓率，健康教育、预防保健、康复等服务得到落实，居民健康意识不断增强。20xx年1～6月，全镇家庭医生服务团队接受各类咨询达21594人次，主动上门服务216人次，签约基本医疗5847人次，健康评估14467人次，签约家庭7400户。

（三）、初步实现了从“治疗为主向预防为主”的健康保障方式的转变。

通过开展健康教育讲座和定期访视，及时了解居民的健康问题和健康需求，并对不同人群实施具有针对性的健康干预，促进居民提高健康水平和生活质量。

（四）、重点人群的健康需求基本得到满足，充分体现公益性。

根据辖区居民的健康状况和需求进行“分级分类”管理，使全镇中弱势群体、慢病患者等重点人群优先得到以基本医疗和健康指导为主要内容的家庭医生式服务，在一定程度上缓解了困难群体“看病难、看病贵”的问题，促进了XX镇的和谐稳定。

三、下一步工作计划

（一）总结经验，推广服务

根据XX区卫生局的部署，我院将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全镇居民推广家庭医生式服务。

（二）深化内涵，完善服务

根据居民日益提高的卫生服务需求，不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。

（三）强化考核，持续服务

20xx年，将家庭医生式服务工作开展情况纳入全镇公共卫生服务绩效考核的重点内容之一，通过半年考核、年度考核和不定期督导检查等形式，促进各村全面落实家庭医生式服务的各项工作内容，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。

家庭医生签约服务工作总结 篇6

一、开展情况

（一）高度重视，积极部署

根据区局的工作部署，结合我辖区情况，制定了《潆溪中心卫生院家庭医生签约式服务工作实施方案》，成立了以院长为组长的工作领导小组，成员由院班子、公共卫生科、乡村医生管理科、其他相关职能科室人员组成。截至今年12月1日，共召开专题会议2场；推进会1场；组建团队8个，团队成员63人；培训会2次，培训xx1人次。

（二）广泛宣传，深入动员

为保证服务工作顺利有序进行，自9月下旬开始，我院通过四个途经进行宣传：

1.利用我院的LED电子显示屏、健康教育宣传栏、医保宣传栏对就诊居民进行宣传。2.公卫科、乡村医生管理科通过发放“致广大居民的一封信”的宣传单进行宣传。

3.通过街道办，积极与各村支书协调，请他们用各种途径代为宣传家庭医生签约式服务工作的相关内容。

4.家庭医生服务团队通过入户的形式进行宣传。

（三）明确原则，分级管理

１．分片服务、明确责任

根据潆溪街道办人口分布及村卫生所分布特点，以辖区28个村卫生室3个居委会为载体，将每个行政区域“网格化”划归相应的村卫生室，保证潆溪街道所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。医院和村卫生室组成了由“一位医生、一位护士、一位公卫人员、及乡村医生”为核心的“家庭医生式签约服务团队”，提供家庭医生式服务。明确所管辖的村居分布，并在各村部设立“家庭医生式签约服务团队”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。

２．分级服务、明确目标

各服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求和对家庭医生式服务的接受程度将居民分为三个级别，第一级是暂时不愿接受家庭医生式服务的居民；第二级有需求时才愿接受家庭医生式服务的居民；第三级是愿意接受家庭医生式服务的居民。根据居民所处的级别不同提供不同的健康管理服务。

第一级以观察为主，加强宣传，定时不定时进行一次电话随访，了解其服务需求变化。

第二级以宣传为主，进行健康管理服务宣传并发放家庭医生联系卡，以便其有需求时可随时与团队成员联系。

第三级以主动服务为主，根据健康状况和健康需求情况进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。

３．分类服务、明确标准

对愿意接受家庭医生式服务的第三级居民，按照健康状况和健康需求情况划分为三类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群,第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、重性精神病、残疾人、优扶对象、空巢老人等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。

第一类健康普通人群，以促进健康为目标。

1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。

2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料；及时告知健康教育和健康促进等活动信息；及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。

3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。

4、提供24小时电话健康咨询服务。

第二类需关注的人群，如孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等。以预防疾病促进健康为目标。

1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。

2、对签约的产妇和新生儿进行4次上门访视并体检。

3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。

第三类慢性病人群，如高血压、冠心病、糖尿病等患者。以提高慢性病控制率为目标。

1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。

2、提供转诊预约服务。

3、对签约居民给予1次/月的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。

4、运用健康讲座进行健康干预。

5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。

6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。

第四类合并严重并发症病人、重性精神病、残疾人、优扶对象、空巢老人等特殊人群，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在第三类慢性病人群服务基础上开展以下服务内容：

1、健康档案实行个案管理。

2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费物理检查，开展健康管理服务。

3、提供专家预约咨询服务。

4、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。

（四）、签约服务进度

目前，已签约的居民家庭4xx0余户，我辖区居民总户数13497户，签约户占服务总户数的33.75％.

二、取得的初步成效

1.提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。

2.医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。

3.增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。

4.促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，乡村医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。

5.得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。

三、存在的问题

1.宣传力度还不够，个别村民会出现拒绝服务的现象。

2.部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。

四、下一步工作计划

（一）总结经验，推广服务

根据顺庆区卫生局的部署，我院将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全镇居民推广家庭医生式服务。

（二）深化内涵，完善服务

根据居民日益提高的卫生服务需求，不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。

（三）强化考核，持续服务

20xx年，将家庭医生式服务工作开展情况纳入全院公共卫生服务绩效考核的'重点内容之一，通过考核、和不定期督导检查等形式，促进各村全面落实家庭医生式服务的各项工作内容，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。

家庭医生签约服务工作总结 篇7

(一)、高度重视，积极部署

根据__区卫生局整体工作精神，成立了以__X院长为组长的__镇家庭医生式签约服务工作领导小组，并及时起草了《__镇20__年家庭医生式签约服务工作方案》。截至今年9月1日，共召开专题会议10场，组建团队24个，团队成员160人，参加家庭医生式签约服务培训580人次，于20__年8月29日，邀请区卫生局及区疾控中心有关领导参加，在东皋村村部召开“__镇家庭医生式服务工作启动会”;多次召开__镇各乡村卫生所、院全体医务人员参加的“__镇家庭医生式签约服务工作部署会议”、“__镇家庭医生式签约服务工作推进会”、“__镇家庭医生式签约服务工作培训会”、“__镇家庭医生式签约服务健康评估工作培训会”等工作会议，会议都紧密围绕家庭医生式服务工作的服务内容、人员构成、经费保障、工作持续性等内容进行了布置、推进、并充分研讨，统一了思想，提高了认识，为家庭医生式服务工作的稳步推进奠定了组织基础。

(二)、广泛宣传，深入动员

为保障家庭医生式签约服务工作的深入人心，根据《__区家庭医生式服务工作宣传月活动方案》(荔卫〔20__〕112号)文件精神，我镇制定了《__镇家庭医生式服务工作宣传月活动方案》，积极开展主题为“让家庭拥有医生，让医生走进家庭”的家庭医生式服务工作宣传月活动。通过下乡义诊、健康咨询、知识讲座、入户上门等多种活动形式向居民发放“致社区居民一封信”20000多份，家庭医生手册15000份、签定家庭医生式服务协议书6542份。同时，我镇还统一印制了以宣传家庭医生服务理念、服务内容和服务形式为主题的宣传栏25版、宣传海报30份，雇用三轮车30辆，粘贴在车身左右两侧，通过街头和和村主干道游行的形式进行活动宣传，有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生式服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。

(三)、抓好试点，逐步推进

在__镇东皋村、汀江村两个试点村开展家庭医生式签约服务工作中，以慢性病管理、孕产妇保健管理、残疾人康复、婴幼儿保健及其它服务( 出诊、上门访视、家庭护理)等为重点，掌握了服务人群底数的和需求人员数量，为全镇家庭医生式服务的扎实推进奠定了信息基础。

(四)、明确原则，分级管理

1、分片服务、明确责任

根据__镇人口分布及村卫生所分布特点，以辖区24个村卫生所为载体，将__行政区域“网格化”划归相应的村卫生所，保证__镇所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。镇卫生院和各村卫生所组成了由“全科医生、社区护士、防保人员、乡村医生”为核心的“家庭医生式签约服务团队”，提供家庭医生式服务。明确所管辖的村居分布，并在各村部设立“家庭医生式签约服务团队”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、联系方式等信息。

2、分级服务、明确目标

各公共卫生服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求和对家庭医生式服务的接受程度将居民分为三个级别，第一级是暂时不愿接受家庭医生式服务的居民;第二级有需求时才愿接受家庭医生式服务的居民;第三级是愿意接受家庭医生式服务的居民。根据居民所处的级别不同提供不同的健康管理服务。

第一级以观察为主，加强宣传，定时不定时进行一次电话随访，了解其服务需求变化。

第二级以宣传为主，进行健康管理服务宣传并发放家庭医生联系卡，以便其有需求时可随时与团队成员联系。

第三级以主动服务为主，根据健康状况和健康需求情况进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。

3、分类服务、明确标准

对愿意接受家庭医生式服务的第三级居民，按照健康状况和健康需求情况划分为四类：第一类为健康普通人群，第二类为需关注的人群,第三类为慢性病人群，第四类为高危或合并严重并发症病人、残疾人、特殊病人。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。

第一类 健康普通人群，以促进健康为目标。

1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。

2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料;及时告知健康教育和健康促进等活动信息;及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。

3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。

4、提供24小时电话健康咨询服务卫生室家庭医生签约服务

第二类 需关注的人群，如孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等。以预防疾病促进健康为目标。

1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。

2、对签约的产妇和新生儿进行3次上门访视并体检。

3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。

家庭医生签约服务工作总结 篇8

为贯彻落实党的十九大精神，四户镇卫生院认真学习党的方针政策，做实做细家庭医生签约服务工作，为群众提供全方位、全周期的健康服务。

1、签约之路

根据工作要求，并结合四户镇整体情况，实事求是、科学合理的确定签约服务的工作目标。在稳定签约数量、巩固覆盖面的基础上，把工作重点向提质增效转变，做到签约一人、履约一人、做实一人，不断提高居民对签约服务的获得感和满意度。截止xx年3月底累计家庭医生团队服务签订协议数为15108份，其中基础包10981份、关怀保障包3839份、优生优育包121份、儿童保健包52份、慢性病患者管理包115份。四户镇卫生院会将签约之路持之以恒的走下去。

2、宣传之路

为保证家庭医生签约服务工作顺利有序进行，四户卫生院通过七个途经进行宣传：

一、是通过宣传车对四户镇辖区内进行播放家庭医生签约录音进行宣传。

二、深入群众农活中，进行宣传签约;

三、对院内电视进行播放家庭医生签约视频进行宣传;

四、利用卫生院内健康教育宣传栏、对就诊患者进行宣传及条幅宣传和展示架;

五、发放致广大居民的一封信的宣传单进行讲解宣传;

六、利用墙体广告形式宣传;

七、家庭医生服务团队通过入户的形式进行宣传签约。

3、学习之路

由全科医生、护士组成的健康团队参加学习，培训过程中注重团队协作方式完成对病人的全科照顾;从学习的内容上，学习团队成员需要面对共同的问题或者同一病患，明确医疗、护理、公卫的不同作用，服务于患者;从实际操作上，团队成员在目标明确的前提下，学习医疗、公卫和护理如何共同服务，形成完整的家庭医生式服务模式下的服务理念。

4、绩效考核、提高效益

四户镇卫生院坚持：

①公平原则：多劳多得，优绩优酬;

②公开原则;绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性;③结合原则：考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。

④沟通与反馈原则：考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。

5、群众满意

在签约同时，四户卫生院安排人员不断进行回访，对健康服务团队的满意度进行调查，总结存在问题的经验，并及时分析改正，使四户镇签约群众得到更为优质、优信、优秀的服务，让签约工作更上一层楼。

6、下步思路

四户镇卫生院两坚持：

①坚持公益性质：基本医疗和基本公共卫生是政府为居民提供公共服务的重要内容，树立便民、利民和惠民的意识，始终坚持公益性质。②坚持防治结合：以健康管理、综合服务为导向，提高基层医疗卫生服务能力，促进医疗和预防的有效融合，让居民享有方便、快捷、有效、安全的基本医疗和公共卫生服务。

家庭医生签约服务工作总结 篇9

为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，根据营口市卫生局《关于开展“世界家庭医生日”宣传活动的通知》的通知(营卫传[20__]61号)文件精神，以及区卫生与计划生育局公共卫生科的指示，我中心结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。

一、开展情况

(一)高度重视，积极部署

根据区卫计局公共卫生科的工作部署，结合我辖区的实际情况，成立了以__主任为组长的工作领导小组，成员由__副主任，等医生，等护士以及相关工作人员组成，同时成立4个家庭医生签约服务团队。实现了签约服务团队对辖区居委会全面覆盖，组织召开专题会议，研究部署推进家庭医生签约服务宣传活动方案。

(二)广泛宣传，深入动员

为保证服务工作顺利有序进行，我中心通过以下途经进行宣传：

1.利用我中心的DVD播放机播放家庭医生签约服务的影像资料，利用健康教育宣传栏就诊的老年人及辖区居民进行宣传。

2.20__年5月19日当天下午，我中心组织相关工作人员通过制作条幅、免费义诊等咨询活动，深入社区居民，大力宣传家庭医生签约制度，并在活动现场与广大居民进行签约，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。

3.20__年5月27日上午9:00，我中心组织相关工作人员，在医院一楼门诊大厅，进行宣传活动，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。

(三)明确原则，分级管理

对于辖区的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为两类：第一类为健康普通人群，第二类为重点关注的人群,包括老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇、儿童、结核病患者、重性精神疾病患者、残疾人群以及贫困等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。

1.健康普通人群，以促进健康为目标。

1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。

2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料;及时告知健康教育和健康促进等活动信息;及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。

3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。

4、提供24小时电话健康咨询服务。

二、取得的初步成效

1.提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。

2.医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。

3.增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。

4.促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，家庭医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。

5.得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。

三、存在的问题

1.宣传力度还不够，个别居民会出现拒绝服务的现象。

2.部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。

3.由于我们的团队人员数量限制，加之辖区人口数目众多，很难完全满足辖区人口的卫生服务需求。

根据区卫生与计划生育局的部署，我中心将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全辖区居民推广家庭医生式服务。不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。

党建年终工作总结（汇集4篇）

各位朋友们，你们是否知道如何撰写一份优秀精美的年度工作总结？在这个时候，我们需要花点时间来回顾一下过去一年的教学工作。总结工作表现有助于挖掘自身的工作潜力。小编经过搜索已成功为大家找到了一些有用的内容：“党建年终工作总结”。但请记住，这仅仅是一份报告，仅供参考使用！

党建年终工作总结(篇1)

2012基层党建工作述职报告

XX镇党委书记xxx

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县委组织部的指导帮助下，XX镇党委牢牢把握“提速增效、跨越赶超”的总要求，以科学发展为统领，不断加强基层组织建设和干部作风建设，努力开创党建工作新局面。现汇报如下：

一、落实责任，强基固本

（一）镇党委管党责任意识不断强化。一年来，我扎实履行党建工作第一责任人的职责，亲自抓部署、抓落实、创新提高，圆满完成了全年党建工作任务，促进了全镇政治、经济和社会的和谐稳定发展。

（二）基层组织建设年活动成果显著。制定了《XX镇村支部书记绩效考核办法》，实施了基层党建“联促工程”。落实村级民主规范化管理，加强党务、村务公开，规范“三资”管理，发放 “明白折”2万余份。基层组织阵地建设完善提升，投资200余万元，建成了1500平方米的“党员群众服务中心”；投资80余万元，新建村级场所6处，修缮3处，配齐办公设备4处。加强服务型党组织建设，推行服务代办制度，构建了镇“党员群众服务中心”、村“党员服务站”服务代办网络。

（三）党员队伍内生动力明显增强。今年，从致富能人、大中专毕业学生中发展党员17名，解决了10个村三年未发展党员问题。举办农村党员创业培训活动32场次，评选出

100名“党员创业致富带头户”，100名“党员创业示范岗”，激发了广大党员创先争优的热情。

二、突出实效，干事创业

（一）党员承诺践诺活动结硕果。围绕机械产业发展、小城镇建设、高效现代农业、惠民服务等中心工作，全镇42个基层党支部共承诺事项612件，已完成589件，解决群众关心的热点、难点问题282件。其中，投资100余万元，建设了占地40余亩的“全民创业示范园”，已有4家企业入园发展，吸纳劳动力就业300余人。新创建了布匹批发、家具生产、扫帚加工、规模种养等特色专业村12个，增加农民收入1000余万元。投资100余万元新建供水站一处，解决了8个村的安全饮水问题。

（二）“项目党支部”为全镇经济社会发展保驾护航。在镇“三重”工作中，成立了四个“项目党支部”，使党员先进性得到充分体现，基层组织战斗堡垒作用得到充分发挥。

“机械产业发展党支部”： 以规划建设“机械产业园”、打造 “济宁机械加工制造产业基地”为目标，挑选20名优秀党员，强力推进产业发展。今年8月县政府批准成立了“嘉祥县经济开发区XX机械产业园”，规划面积1000亩。一期工程300亩，已完成征地工作，正在实施园区路网建设，确保11月底完工。以“机械产业园”为平台，大力开展招商引资，加强对外合资合作，已有4家企业签订入园协议，总投资达亿元，另有6家企业正在洽谈，力争年底前启动标准厂房建设。

“城镇建设党支部”：由镇机关和驻地村32名骨干党员组成。大黄路升级改造涉及驻地拆迁商铺156户，17户党员带头拆迁，使拆迁工作迅速打开局面，做到了依法拆迁、和谐拆迁。目前，40米宽2500米长的驻地大街主干道已全部完工。10米慢车道、10米人行道5米绿化带、3200米长的驻地亮化、驻地商贸市场等配套工程正强力推进；投资800余万元5000平方米的省级规范化中心小学，元旦前可投入使用；投资300余万元2000平方米的省级规范化中心幼儿园，已完成规划、征地工作。投资2000余万元、3万平方米的商贸大街主体工程基本完工，春节前可投入使用；投资100余万元、20米宽的中学路，11月底可完工，解决了学生行路难的问题；投资200余万元、2000平方米的镇卫生院已开工建设，明年5月份投入使用。届时，镇驻地面貌将焕然一新。

“现代农业党支部”：由农业部门16名党员组成，坚持天天工作在农田一线，投资1000余万元的西部亩农业综合开发项目已圆满完成，投资500余万元的东部5000亩农业综合开发项目正顺利实施，累计铺设道路46公里，修建桥涵233座，新打机井156眼。围绕农业产业化，大力开展招商引资，实施土地规模经营。发展马铃薯种植示范基地1000亩、苗木繁育基地2000亩，高标准建成了1000亩的高速公路绿色通道，在全市春季林业生产考核中被定为观摩点。采取“社会化经营”的模式，正规划实施“大黄线生态景观路”建设。

“环境整治党支部”：党委书记亲自挂帅，全体党员共同参与。在“村内通”工程中，党员干部带头筹资、带头建设，22个村高标准完成了硬化任务，共硬化道路43公里，新修排水沟68公里。我们及时出台了《XX镇环境综合整治实施方案》，召开了“环境综合整治集中突击月活动动员大会”。投资45万元，以“三清一净”、“三化一街”为目标，迅速掀起环境综合整治热潮，确保11月底全面完成任务。

三、党建创新，增添活力

创新开展“党员新风工程”。今年以来，狠抓党建创新工作，建立教育培训机制，组织党员培训、参观学习20余次，达1800余人，解放了思想，增强了干事创业意识。建立帮扶机制，鼓励农村党员创业致富，扶持种植、养殖、加工项目200余项，使他们成为农民增收致富的带头人。建立关怀机制，镇领导班子成员、村支部书记每人负责帮扶2至3名老党员或离职村干部，使他们感受到党委的温暖，激发了“新活力”。

四、下步工作

下步工作中，我们将高起点定位、高标准落实，从四个方面入手，全面提高我镇党的建设科学化水平。

1、深化创先争优活动，提升党建活力；

2、深化学习教育培训，提升干部素质能力；

3、深化基础设施建设，提升基层组织战斗力；

4、深化作风效能建设，提升服务水平。

尊敬的各位领导，新起点实现新跨越，新时期铸就新辉

煌。在县委县政府的正确领导下，我们将紧抓历史新机遇，乘着十八大的春风，全镇上下团结一致、齐心协力、拼搏实干，实现XX跨越发展，向县委县政府、向各位领导交一份合格的答卷。

谢谢！衷心感谢各位领导对XX工作的关心支持！

党建年终工作总结(篇2)

履行基层党建工作“第一责任人”职责述职报告

根据安排，我就本镇抓基层党建工作，履行基层党建工作“第一责任人”职责情况报告如下：

一、学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记在贵州省代表团重要讲话精神

结合新时代农民讲习所，以“学习党的十九大”为主题，由100名党员领导干部组建20支宣讲队，通传过群众会、板凳会、院坝会等形式,开展流动讲习活动达260场，受众人数累计达1万余人；领导班子中心组每月开展2-3次集中学习，累计集中学习25次，累计学习人次达200余人；结合每月4日主题党日活动，共开展学习先进典型会议达30场，学习人次达400余人，走访困难党员45人，贫困户230户。

二、以增强党建主责主业意识为基础，落实全面从严治党责任

（一）强化党建工作主体责任

2017年初，与镇属各基层党组织签订《XX镇2017年党组织书记抓基层党建工作责任书》，明确党组织主要负责人为抓党建第一责任人，对党建工作负总责，党组织副书记为抓党建直接责任人、党组织组织委员为具体责任人，做到分工明确，责任落实。二是自觉履行党建主体责任，落实全面从严治党，规定每季度至少召开一次党建工作调度会，深入研究谋划推进“两学一做”学习教育常态化制度化、抓党建促脱贫攻坚、同步小康驻村等党建重点工作，协调解决村级工业园、村级公墓建设、村级产业发展等难点工作。每半年召开一次党建述职大会，定期听取党建工作情况汇报。2017年，共召开党建工作调度会5次，党建述职大会2次。

（二）做好全国基层党组织、党员信息采集工作

通过对全镇基层党组织、党员基本信息采集，在原有1162名党员中，核查清理已死亡党员68名，重复6名，组织关系已转出84名，转入16名，不明身份23名，未在党统系统补录党员14名，现有党员1097人。2017年共收缴收缴党费3.3485万元，已全部上缴县委组织部。

三、以党内政治建设为魂，严肃党内政治生活

一是把贯彻执行请示报告制度作为加强党的政治建设的一项重要政治任务，认真贯彻落实上级各项方针政策，坚定执行党的政治路线，坚决维护习近平总书记的核心地位和领袖权威，做到对党绝对忠诚。二是坚持民主集中制。作为“班长”，在党委会议讨论研究工作时，坚持做到不抢先发言定调子、不压制发言堵路子、不强制拍板作决定，在民主集中的基础上，对重大问题做到有主见不主观、能果断不武断，从而充分调动了班子成员的能动性和积极性，突出了班子的集体领导地位。坚持“三个结合”，增强党内监督规范性。坚持党内监督与党委、政府中心工作相结合；坚持“交办”与“督办”相结合；坚持敢于监督与善于监督相结合。

四、以加强党的作风建设为导向，建设服务型党组织

（一）认真开展民主生活会和民主评议党员工作。

2017年，共召开民主生活会XX次，严肃认真开展批评与自我批评和民主评议党员工作，深入查摆形式主义、官僚主义等方面问题XX余条，解决突出问题XX余项。认真组织全镇党员领导干部集中学习中央八项规定和省委十项规定、州委九项规定精神，坚定不移加强作风建设，恪守廉洁自律准则。

（二）坚持“求真务实，真抓实干”的工作作风

古人云：“道虽远，不行不至；事虽小，不为不成。”真抓实干是成事之基，全镇XX名干部职工在工作中始终坚持求真务实，真抓实干的工作作风。特别在脱贫攻坚工作中，全镇共下派xx名党员干部到各村担任驻村尖刀班成员，2017年12月，配合脱贫攻坚指挥部共梳理了XX个短板项目；发挥党员领导干部示范带头作用，力所能及解决急难险重的焦点问题，协助村级解决冲锋连作战室建设及运转经费XX万元；主动对接协助县直专班，启动XX个项目实施。

（三）坚持“以人民为中心”服务宗旨，建设服务型党组织

党的十九大提出，“人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨”。2017年x月xx日，XX镇遭受百年难遇的特大洪水灾害，人民群众生命财产遭到威胁,镇党委、镇政府把抢救群众生命财产放在首位，立即组织应急分队赶往受灾点；全镇干部职工火速投入到抗洪抢险中，分工协作，有序地抢救群众的生命财产，让群众的损失降到了最低，在为难时刻始终把人民群众的安危放在第一位，连续奋战三天三夜，用实际行动诠释了“全心全意为人民”的根本宗旨。

五、党建重点任务推进情况

（一）严格执行“三会一课”制度，保证党的组织生活规范化

坚持党员领导带头，做好表率，结合党建实际和党员队伍思想状况，紧密围绕业务工作，积极主动改进活动形式和内容，采取喜闻乐见、易于接受的方式，灵活多样地组织开展好“三会一课”。镇党委采取定期检查、不定期抽查等方法，加强对党支部“三会一课”制度落实情况的检查督导，并以督查结果作为衡量党组织书记抓党建成效的重要标准。

（二）认真开展“两学一做”学习教育常态化制度化工作

传达学习上级关于推进“两学一作”学习教育常态化制度化重要工作会议精神；按时开展党委中心组学习，带头抓好“两学一作”学习教育；严格执行“三会一课”制度；认真组织开好主题党日活动。2017年全年开展“两学一做”专题党课xx次，累计受教育的“两委”班子成员、普通党员、入党积极分子、致富能手累计达xxx人次。

（三）党建促脱贫攻坚十项行动xx项任务落实情况

根据上级文件要求，制定了《XX镇党建促脱贫攻坚十项行动XX项任务实施方案》，并组织传达学习了《XX县党建促脱贫攻坚“x项行动XX项任务清单》文件精神。同时根据秋季攻势相关工作要求，制定了《XX镇秋季攻势工作实施方案》，开展脱贫攻坚业务培训会，组织开展交叉检查、召开调度会，有序推进脱贫攻坚同步小康工作。

（四）抓好非公企业党建工作

2017年共派X名党建指导员对X家企业X家协会定期开展党建指导工作，并于2017年11月，将未纳入党组织管理的X家企业挂靠至xx村创业园党支部，同时指导xx镇石材协会成立xx镇石材协会党支部，完成非公企业党建全覆盖。

（五）坚持党管人才原则，选优配强中层干部队伍

2017年，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》,全镇提拔了XX名始终坚持原则，敢抓敢管，依法办事，清正廉洁，勤政为民，以身作则，艰苦朴素，勤俭节约的中层干部，其中中国共产党党员XX名，占提拔总数的XX%，进一步充实了机关单位的中坚力量，为全镇各项事业的有序推进提供了坚强的组织保障。2017年，新招录公务员X名，事业单位人员X名，引进急缺人员X名。

六、党建工作创新情况

（一）做好大数据，建立“网格化”责任制。为实现服务党员零距离，使党员与组织联系更加紧密，党员管理更加清晰、到位，充分利用“xxxx”网格化管理系统中的“xxxx”实现党员基础信息同综治、计生、民政等信息的关联，使党员信息同各部门之间实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理和服务民生管理，推进党建社会管理网格化服务，进一步提升了党组织的服务能力。

（二）继续做好跨村任职，为基层村级班子增活力。为继续深入推进服务型党组织建设，切实夯实基层党组织基础，在XXXX年实行村干部跨村任职制度的基础上，继续深入推行跨村任职，达激活村班子活力良好效果。XXXX年，共有X个村，X人实行跨村任职。

七、上年度查摆问题整改情况、本年度存在问题及下一步打算

（一）上年度查摆问题整改情况

针对2016年度出现的党组织地位和作用弱化、服务基层群众手段落后、党员管理和服务质量不高等X方面问题，围绕“两学一做”学习教育常态化制度化，完善相关制度，同时紧密结合“三会一课”制度，扎实开展组织生活，着力提升干部素质，充分发挥基层党组织作用，(范文先生网)切实解决上一年度存在问题。

（二）本年度存在问题

1.基层党组织党员活动阵地条件差距较大。村集体经济积累较好的党组织，党员活动阵地场地宽敞、设施齐全，但制度上墙不规范、氛围营造不强烈、利用率不高；村集体经济积累较差的村，党员活动阵地狭小、基础施舍不健全、组织生活开展不经常。

2.基层党建工作业务员业务水平参差不齐。存在“党务工作没人干、党务工作不会干、党务工作不愿干”现象，主要原因是缺乏专门的党务工作者队伍，加上党务工作者对于党务工作缺乏应有的认识和党务工作纷繁复杂、要求较高、难度很大，同时缺少进一步发展的机遇和发展的机会，使得基层党建工作业务员业务水平有待提高。

3.党建工作缺乏创新。由于基层各项日常工作繁琐，对党建工作只能勉强应付常规工作，确保不出大问题，缺乏创新，亮点特色不多，组织生活也是按部就班、流于形式，对于怎样才能更好的开展党建工作，思路不宽、办法不多，习惯用常规的方法处理问题，开展工作。

4.党员干部教育管理“虚化”。存在坚持“三会一课”制度松懈，行政会、业务会与支部会兼顾开，支部大会不规范不严肃等现象；在对党员管理结果的衡量上，习惯把行政业务工作开展的好坏，作为评价全年工作成绩的主要依据，而对政治表现、自身综合素质等难以实施准确的评价考核。

5.党员发展不合理。因农村大多数年青年大多外出务工，个别党组织对发展党员认识不足，加上对各村党支部党员发展指导力度不够等原因，造成入党积极分子源头不足，个别基层党组织近几年处于没有发展党员的状态，致使全镇党员发展数量不足。

（三）下一步打算

1.抓好组织活动阵地建设。整合现有资源加强硬件设施建设，完善党员活动室、学习园地、党建宣传栏、党报党刊阅览区、党建工作展板等宣传阵地，积极营造党建工作的浓厚氛围。同时，注重活动场所“一室多用”功能的发挥，充分利用活动场所定期组织党员开展“三会一课”、民主评议，积极组织党员、群众开展政策法规、实用技术和再就业培训等活动，使基层党组织的活动经常化、制度化，进一步增强了党员的荣誉感和归属感，增强基层党组织的凝聚力和吸引力，切实把村党组织活动场所建设成为“党员活动的阵地、村民议事的场所、服务群众的窗口”。同时，加快xx个村“邻里中心”建设，确保xxxx年完成。

2.提高党建工作业务员水平。着力培养基层党务者专职化队伍，积极探索党建工作者专职化做法，加大对基层党建业务员的学习培训力度，克服党建工作业务员水平参差不齐问题，做实常规工作，紧扣重点任务，积极探索和研究党建工作创新新方法、新举措。

3.解放思想，深入调研研究。进一步加强学习，在深入研究农村基层党建存在问题的同时，全面解放思想，深化农村基层党建工作整体谋划，创新新时代党建工作新模式，旗帜鲜明地加强农村基层党建工作。坚持多元共治多方共享，发挥农村基层党组织核心作用，推进各类党组织联动，实现党建互联互动，扩大非公党建工作有效覆盖，着力推动农村基层党建由封闭向开放、分割向统筹转变，形成“资源共享、多元共建”的良好局面。

4.拓宽培训渠道，增强党员教育吸引力。根据党员队伍的实际，突破党员教育时空上的制约，采取“菜单式”、“点播式”的形式，分为在职党员、农村党员、离退休党员、流动党员等群体实施针对性、个性化培训。充分利用远程教育媒体优势，对党员进行教育培训，学用结合，提高广大党员干部政治理论水平和依靠科技致富的能力。

党建年终工作总结(篇3)

报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想。下面是为大家带来的2022度抓基层党建和人才工作述职报告 ，希望能帮助到大家!

2022度抓基层党建和人才工作述职报告

我于__年4月担任经开区党工委书记、管委会主任。去年教育实践活动开展以来，自己认真贯彻落实党的_____和____三、四中全会精神紧紧围绕党建、转变作风、促进发展、保持稳定的总体思路，认真研究、判断、精心策划，切实推进党建工作，为全区经济社会可持续快速健康发展提供强有力的组织保障和作风指导。现将有关情况报告如下:

一、履职的特点和亮点

一是落实主要责任。作为书记兼主任，认真履行党建和廉政建设第一责任人的责任，大力支持人员力量、资金保障和工作待遇，实现四个个人。建立党委书记负责的一岗两责领导机制，具体负责领导，其他领导分别负责，形成共同努力的党建工作模式。将党建工作纳入目标责任管理，建立区、镇、村三级书记党建责任制，各级签署党建责任书，实施年度奖惩考核。制定并发布了区级领导干部党建工作联系点制度，要求各区级党员领导干部联系一个行政村和非公有制企业。坚持每季度召开一次党建工作研讨会，特别是对群众路线教育活动的39项集中整改任务。目前已完成30项，先后解决了学校、旅游、生产灌溉等61个与群众重大利益有关的问题。

二是巩固基层基础。在农村地区，重点关注秘书缺席、团队矛盾、村规范、信访稳定等问题，按比例排放12个软弱松懈的村党组织，由11名区领导领导，按照村政策集中整改，选择村支部秘书2人，派镇干部担任村支部书记3人，村建设资金124万元，整改工作全面完成。开展升级、科学发展党建主题活动，

”、“较好”类村分别增加4%和12%，“较差”类村减少53%。指导完成49个村党组织换届，完成进度为92%。创新性推行龙背镇前进村村级“五项管理”(管人、管钱、管事、管物、管地)经验并在全区复制推广，修订完善制度30多项，村财镇管实现全覆盖，村务管理规范化水平得到大幅提升。在企业，围绕“双强”目标，开展党组织覆盖和党的工作覆盖水平“双提升”工程。自己深入全区60户非公企业调研，根据党员分散的实际，指导建立党组织29个和工会组织48个，对没有党员的31户企业派驻非公党建指导员，“两个覆盖”达100%。开展党组织书记、党务工作者集中培训两次，和非公党委深入企业与企业负责人“以谈带训”50余人次，企业对党建工作支持率提高30%以上。在机关，开展学习型、服务型和创新型党组织创建活动。指导建立“经开读书分享”微信平台、读书分享演讲赛、单位“小书屋”、人文经开大讲堂和读书资助五大载体，机关党员领导干部素质得到提升。理顺市直部门派驻机构党组织属地化管理关系，新建机关党组织3个，挂靠组建1个。同时，本着量力而行、统筹发展的原则，累计投入500余万元，新建标准化村级组织活动场所39个，修缮升级4个，村级组织阵地建设实现全覆盖。新建非公党组织标准化活动阵地19个，建立“党员示范岗”15个，党员责任区9个。制定出台《村干部轮流值班规范》和《村级事务代办规范》，认真落实村级干部待遇，确保村级组织正常运转。

三是加强干部队伍建设。指导制定了20__-20__年干部教育培训规划和党员发展计划以及主任科员、副主任科员管理办法，积极组织区镇村三级党员领导干部和大学生村官参加各类培训50余人次。集中开展“小金库”、“吃空饷”、领导干部社会兼职等专项清理行动，共清查出“吃空饷”13人，收缴资金16.9万元。加大村官管理和使用力度，全年3人进入村“两委”班子，2人考取了选调生。坚持把选人用人视野向乡镇一线聚焦，把考察干部的重点向吃苦耐劳、默默无闻的人倾斜，全年新提拔干部 10人，其中从全市范围选拔4人，镇干部占68%，调整干部9人，有为有位、有位有为的干事创业氛围日益浓厚。

四是加强党风廉政建设。个人始终坚持把廉洁自律作为履职之要，带头遵守廉政自律各项规定和市委、市政府“十不准”。不打折扣执行中央八项规定，带头严控会议、压缩文件、减少应酬，“三公”经费同比下降28%。认真履行“一岗双责”，自己通过党政联席会、主任办公会等会议研究部署党风廉政建设工作5次，约谈两镇及各部门负责人20人次，听取汇报8次，亲自参与督办大案要案查处3起，批示督促解决群众反映的廉政问题10起。先后处理违法违纪部门干部1名，镇干部3名，村干部13名，营造了风清气正的从政环境。

二、存在问题及原因

一是抓党建是力度偏软。当前，经开区正处在“产城融合、转型突破”的关键时期，自己是书记兼主任，把主要精力都放在招商引资、项目建设和城市建设三项工作上，加之我区干部党员数量少，所以没有把党建工作作为严肃的政治工作来对待，促进发展的核心要素来考虑，抓工作存在“一手硬、一手软”的问题，常常把经济工作当“主业”抓，而把党建当“副业”考虑，久而久之，在意识层面形成“重经济、轻党建、重务实、轻务虚”的思维定势，没有真正把党建工作管到位、管出思路、管出成效。

二是基层党建保障条件有限。目前全区村级组织运转经费年均仅3万元，扣除村干部工资及征订的各类党报党刊所剩无几，村级组织正常运转举步维艰。村级集体经济薄弱，年经营性收入很低，绝大多数村有负债。村干部平均报酬偏低，工作积极性受到很大影响。

三是部分农村党组织基础较差、作风涣散。尽管我们完成12个软弱涣散村级党组织整顿销号，但在目前村“两委”换届过程中，全区45岁以下村党组织书记和35岁以下村党组织委员所占指标仍低于全省要求，个别村无合适人选，只能从乡镇选派或跨村任职，落实“四议两公开一监督”等制度还有差距。个别村干部作风松散、形象败坏，目前仍有个别村未能实现村务公开。

四是基层党组织服务群众能力不强。由于对抓服务型基层党组织建设认识欠缺，区上又没有便民服务大厅，两镇便民服务大厅作用发挥不够，服务群众的氛围还没有真正形成。部分农村基层党组织带富致富能力不强，在满足人民群众精神文化需求等方面还有很大差距。有的村级组织活动场所建设没有达标，部分村部综合服务功能不完善，群众办事难还没有得到有效解决。

五是部分党员不能充分发挥先锋模范作用。对基层党员的思想政治建设工作重视不够，抓得不实。一些党员的宗旨意识不强，个别党员把自己等同于普通群众，没有充分发挥先锋模范作用。在对全区2926名党员公开评议时，“好”党员1401人，“一般”党员1495人，“差”党员30人，其中21人被要求限期整改，9人被除名。

产生问题的原因主要体现在五个方面：一是个人存在重经济轻党建的思想。经开区不同于各县市区，区域范围小，党员干部少，自己身为书记、主任，认为开发区应该把经济发展作为“重要抓手”，而党建工作交由分管领导主抓，基层两镇党委作为抓党建的“第一责任人” 具体履职，自己投入党建工作精力较少，深入基层不多。二是缺乏有效的责任落实体系。尽管党工委制定了一系列夯实党建工作责任制度，但工作重心还没有从招商引资和项目建设上剥离开来，抓基层党建工作仅仅停留在“口头”层面，加之考核评价、激励约束等制度缺失或乏力，又有保护干部思想，问责不到位，责任落不实。三是缺乏“钉钉子”精神。在整顿软弱涣散基层党组织方面，虽然也意识到造成薄弱村的最根本原因就是缺少好的带头人，但对基层基础工作投入精力不足，对新形势下农村基层党组织书记的培养选拔缺少前瞻性统筹谋划，也没有做到常抓、细抓。四是对基层党组织建设的投入保障重视不够。在我区经济总量小、财力弱的情况下，把有限的资金更多地用在了发展经济、城市建设和民生保障上，对党建工作投入较少。五是党内生活制度执行不严。自己对党内组织生活制度建设研究不深，监督不严，导致一些基层党组织党内活动和组织生活开展不经常、不严肃，党内监督、民主集中制、批评与自我批评落实不到位，部分党员缺乏应有的党性锻炼，与党组织要求还有很大差距。

三、今后工作思路和改进措施

一是积极适应从严治党新常态，着力促进干部作风转变。从我做起，深刻领会党要管党、从严治党，始终保持反腐败高压态势的“综合治理”新常态，认真回答好从严治党“三个问题”。牢记“第一责任人”职责，把党建工作和中心工作同部署同安排同考核，强化各级党组织“一把手”主业意识。加强党员领导干部纪律教育，树立严的纪律意识，确保敬法畏纪、遵规守矩。强化纪律约束，坚持问题导向，完善一批务实管用的好制度、硬措施，强化制度执行力，切实做好到用制度“管权、管人、管事”。继续抓好群众路线教育活动整改落实，严防“四风问题”反弹，切实转变干部作风。深入推进一把手“当好标杆、向我看齐”讲做评活动，以“三严三实”为标尺，当好干部队伍作风建设的排头兵和标杆。坚持以零容忍的态度从严从重处罚违反党纪国法的人和事，营造高压态势下的良好从政环境和政治生态。

二是努力推进法制经开建设。学习贯彻落实好十八届四中全会依法治国的精神，牢固树立党员领导干部依法行政意识。依法履行政府职能，完善行政权利监督制约机制，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定作为重大行政决策法定程序，聘请政府法律顾问，建立重大决策终身责任制度，用体制机制创新推动党委依法行政。全面推进政务公开，做到决策、执行、管理、服务和结果公开，自觉接受社会和百姓监督，推进经开区事权规范化、法律化。加强基层党员干部法制教育，提升基层党组织在提升法治能力建设中的堡垒作用。依法稳步推进村“两委”换届选举、镇村综合改革和土地确权登记三项重点工作，夯实基层基础，改善区域环境。

三是积极研究新常态下渭南比较优势，推进新区产城融合发展。结合渭南比较优势和新区定位，按照“产城融合，转型突破”的思路，以食品工业、商贸物流、汽车贸易为突破口，加快产业转型升级。依托青岛啤酒、濠吉方便面、陕富面业、雨润食品等农副产品加工企业，开展产业链招商，延伸产业链，形成食品工业产业聚集，打造食品工业基地。整合申华汽车城、红新国际、光大农资城、凯泰五金汽配城等项目资源，做大做强商贸物流业和汽车贸易。深挖文化资源，启动白居易文化产业园，建设水景公园、白氏宗祠、居易生平馆、诗词馆、渭南名人文化走廊等项目，配套实施600亩的都市印象城房产开发项目，形成城市起步建设的发动机。

以上报告，不妥之处，请批评指正。

2022度抓基层党建和人才工作述职报告

镇的党建工作高举邓小平理论和“三个代表”思想伟大旗帜，认真学习贯彻党的精神，以科学发展观为统领，紧扣新农村建设主题，以提高人民生活水平为出发点，不断加强自身建设，扎实工作，锐意创新，较好地完成了去年党建工作各项任务，为全镇社会经济全面健康发展提供了有力的保障。现将本人抓党建工作情况向县委常委会述职如下：

一、把握精神，理清思路，认真落实党建工作任务

立足实际，精心谋划我镇的党建工作思路。围绕“123”工程战略决策，即一条主线(新农村建设)、二个强化(强化基层组织建设、强化社会稳定)、三大战略(旅游名镇、农业富民、工业兴镇)，年初研究制定了《镇党建工作计划》，提出了一系列切实可行的目标和措施;建立健全季度党建工作情况分析会制度，及时解决党建工作碰到的新情况、新问题;落实党建工作责任制，形成了镇、办事处、村三级抓党建的工作格局，确保党建工作责任到人，抓好落实。

二、创新方法，积极探索，大力推进基层组织建设

以制度建设为突破口，狠抓领导班子自身建设。一是规范制度。对原有的各项规章制度加以修订和完善，并出台了《镇党委规范化建设实施意见》，通过建立和完善学习培训、议事决策、选拔任用、重大事项管理、激励约束等五项机制，推进镇党委工作制度化、规范化。出台了《镇党委议事规则》，进一步完善了党委内部的议事和决策机制，形成了领导班子“合心、合拍、合力”的良好工作氛围。二是加强机关干部的日常管理。出台了《镇机关干部不良作风记录记分暂行办法》，对机关干部的十方面作风进行量化，开通了举报电话、电子信箱等渠道受理群众对干部的反应，落实专人负责登记管理，对干部的记分情况进行一月一反馈，一季一通报。三是创新方法，狠抓落实。推出了抓阄考问驻(联)村干部，驻村干部定期述职交流等活动及制度，有效地促进了驻村干部说实话、办实事、求实效。

2022度抓基层党建和人才工作述职报告

今年以来，我当真履行“第一责任人”的职责，将争创优秀基层党委作为工作目标，围绕不乱抓党建，围绕发展抓党建，围绕进步基层党组织执政能力抓党建，抓好党建保不乱促发展。夯实工作基础，探索工作方法，立异工作机制。围绕全面建设社会主义新农村这个中央，抓班子、带步队、促发展，党委自身建设得到了加强，党建基础性工作得到了夯实和规范，促进了全镇经济的发展和社会的不乱。

一、明确职责，增强做好农村基层组织建设工作的责任感和紧迫感

农村基层组织建设水平的高低直接影响着农村的不乱和发展。作为党委书记，就要始终高度正视农村基层组织建设工作，不断强化党建工作责任，努力施展好党委书记的"主角"作用。

1、制定党建工作责任目标。年初，我镇召开多次会议，广泛征求意见，结合我镇实际，当真研究制定了党建工作年度计划，理清了思路，明确了任务，提出切实可行的目标和措施。

2、落实基层党建日常工作机制。主要是健全党建工作例会轨制，每半月至少召开一次党建诸葛亮会，专题研究一次党建工作目标落实情况，党委成员汇报所包村工作进展情况， 分析存在题目， 共同商量解决题目办法，确保党建工作责任落实到位。落实村支部书记抓基层党建专项述职轨制，重点述抓基层党建工作思路、工作成效、经验、后进党支部整顿工作措施、存在题目、原因及解决方法。

3、加强党委自身建设。一是，加强组织员办公室建设，充分施展其功能，抽调三人专门负责。二是，坚持一季召开一次民主糊口会、坚持每周五下战书学习日轨制，坚持常常与班子成员谈话轨制。增强班子的凝结力，不断进步解决复杂题目的能力，维护不乱的能力，发展经济的能力。

二、明确工作重点，不断晋升农村党建工作整体水平

发展高于一切，不乱压倒一切，党建保障一切。因此我们牢固树立了抓党建就是抓发展、就是保不乱的观念，充分熟悉抓好农村基层组织建设工作的极端重要性，切实增强责任感和紧迫感，围绕"三强"(强碉堡、强步队、强基础)目标，凸起"四抓"举措(村级班子建设抓轨制，党员步队建设抓素质，基层基础建设抓阵地，总体农村基层组织建设抓品牌〉真正专心、用力、用法，努力推动农村基层组织建设工作上台阶。着力抓好以下四点:

1、抓枢纽，促进转化。按照"分类施治、凸起治乱、一村一策、究根治本"的工作思路，结合“驻联帮解促流动”，我们在详细工作中按照“六抓”的工作思路对后进村进行管理整顿。

一是抓思惟转化。通过调查了解，个别座谈，反映该村斗争意识较强，思惟僵化，观念沉旧，小农意识较浓。通过开党员会，看电教片，入户做工作，使他们开始以发展的目光看题目，不翻历史的旧帐，使很多党员群众意识到，村里发展落后于其它村的原因就是他们之间的争斗，削弱了争斗意识，能够理智地看待村内的矛盾。

二是抓矛盾解决。解决了互相告状、打架的题目，解决井位前移，浇地的题目，并硬化村内道路途300米。我和主管副书记也切身包村，结合驻村工作组一行三人切实匡助解决这些实际题目。促进后进支部如期转化。

三是抓轨制建设。针对原来各自为政的情况，制定了议事规则，要求重大事项必需开会商量，集体决议计划。从财务治理上消除产生题目的隐患。

四是抓班子建设。通过调查了解，工作组走访，群众推荐，发现回乡老干部赵保志具有较强的思惟素质和工作能力，镇党委三次找到他，请他施展余热，为村里的发展做贡献，已经同意主持村里的工作，目前正在做党员群众的工作，即日将有一个好的结果。

2、抓机制，带好步队。抓好农村基层组织建设，农村党员干部步队是主力军。在工作中我从以下三方面入手，激发农村党员干部的积极性。

一是深入推行农村干部目标承诺治理。在实施中我们严格按照《关于进一步做好农村干部任期目标治理工作的通知》要求，进一步细化实施方案，规范操纵程序，制定简便实用的考核办法，通过公然承诺给村干部建账。北高昌、峪山庄、北放水等村通过任期目标承诺治理轨制的推行，确定了明确的量化指标，对农村基层干部治理有了抓手，也增强了其做好工作的责任感，激发了农村干部干工作的积极性、主动性、创造性。南水北调、张石高速保阜高速三项工程同步推进，对我镇群众利益带来很大的影响，征迁安顿工作量大，情况复杂，任务十分艰巨。但是因为各村农村基层干部任前进行过目标承诺，赢得了泛博群众和党员的信任，各村当真梳理和解决工作中存在的难题和题目，在上级没有明确答复意见的情况下，创造性解决了开荒地、折合亩换地等挫折，对一些户与户、村与户、村与部队占地存在的纠纷，千方百计积极协调，从而确保了征迁工作顺利推进。

二是搭建农村党员施展作用的有效平台。东高昌村支书边可耐承包了五十亩地，搞蔬菜种植，高昌屯支书刘占奇承包了土地搞植种，峪山庄支书带头搞薯粉加工，山阳庄村干部刘柏林带头搞果树种植，北放水党员魏志恒在安新租地1000亩甜玉米种植和蕃茄植种，西山阳村主任边玉龙敢于走出去办厂，带出去我镇大批剩余劳动力。

三是扎实做好发展党员工作。建立要帐轨制，通过与支部书记谈话，限期发展党员，否则到期后对其进行免职。积极探索党员干部的培养机制。为解决我镇部门村党组织党员春秋老化，后继乏人的题目，着力加强了积极分子的培养工作。重点考察群众基础好、年纪在35岁以下、高中及中专学历的积极分子。在发展党员工作中我们还当真开展了"三个培养"流动，把农村致富能手培养成党员、把党员培养成致富能手，把优秀农村党员中的致富能手培养成村干部。入党积极分子、后备干部动弹发展、梯次配备的党员干部贮备体系正在逐步建立。

四是着眼于研究新情况、解决新题目，拓展基层党建工作的空间，延伸基层党建工作链条。针对部门村动作不规范，致使群众意见大，并引发个别村上访状况，镇党委印发了《村级重大题目请示讲演的划定》，村决议计划前3天必需向镇主要领导或主要领导请示，由镇党委形成指导性意见，反馈到村，村再做决议计划，进一步促进村干部依法治理农村事务，努力建设民主、法治型班子集体。

3、抓基础，建好阵地。村级组织流动场所是农村开展各项流动的主要阵地，也是为党员群众提供教育、服务的必要举措措施，是农村基层组织建设的一项重要任务和基础性工作。我镇党委捉住有利时机，把阵地建设与新农村建设相结合起来。现有在建北山阳、庄头、南高昌、西山阳两室4个，明年再争取改、新建3 个，使"两室"建设整体水平全部达标。

4、抓亮点，创出品牌。在抓典型培育工作中我开始留意强化品牌意识。一是继承培树北高昌、峪山庄、东山阳三个提高前辈经验典型。北高昌村刘孟虎带领导两委一班人在继承庆都山二期开发的同时，绿化荒山，开发旅游，修桥建路，跑项目引资金，使集体资产增值，壮大集体经济，又投资15万元，完成了涿鹿山的绿化和环山路的修建，不久将成为又一个休闲旅游的景点。峪山庄村重点对村内环境进行整治，村内将规划出一条几十米宽的贯串东西的中央公路，30%的农户实现沼气化。二是培树北山阳食用菌、高昌屯蔬菜制种两个特色村典型。东高昌成立了种养殖协会，建立了两个专业党小组，促进了工业的发展。使之成为展现我镇基层党组织建设工作水平的窗口。从今年开始，我镇力争抓出3-5个"五个好"党建示范村。三是培树基层干部典型。每半年开展一次星级党员培树流动，树立遵纪遵法典型，助人为乐典型，带头致富典型，七一前夕预备投入5000元对典型给予物质和精神奖励。除北高昌和峪山庄之外，把那些真正不断发展壮大集体经济，带领农夫致富的基层干部典型宣传出去，不断营造干事创业的浓厚氛围。北高昌村支部书记刘孟虎，开山筑坝栽树绿化，开发庆都

5、抓干事，施展党建作用。我们在建好班子，带好步队的条件下，以干事为导向，充分施展党员在重点工程建设中的作用。党委化解群体性矛盾，把题目解决在萌芽状态，好比，淑吕11户庶民承包果园，因占地补偿题目多次找镇里，并扬言假如不能妥善解决就阻挠施工，镇党委与林业、交通、公安等七、八个有关部分协商，依占有关政策，确定了处理矛盾纠纷的政策依据，并及时做通果园承包户的思惟工作，并引导他们走向依法解决的道路，因这11户承包户涉及到全村三分之二的户，避免了大规模群众上访性事件。南固城21户因施工引起道路不便，欲阻挠施工，村党支部组织车辆，为他们拉来了石渣铺平了道路，解决了出行难的题目。淑吕村刘锈锣等老党员为村与部队之间的地界所有权题目进行了澄清，使村与部队之间的矛盾纠纷有了一定的依据。

三、工作中存在的不足及下步工作打算

固然工作中有一定成绩，但是我感觉还有不小差距。当前，农业和农村工作形势发生了深刻变化，农村基层组织建设面对着很多新情况、新题目，在市场经济前提下如何由行政命令向服务引导转变，如何施展好农村基层党组织的作用，如何调动农村干部积极性，我们还存在诸多不适应，详细工作中还有良多的薄弱环节。

一是管党责任没有得到很好的落实。抓基层党建精力不集中，办法未几，力度不大，有些轨制和措施还没有落实到位，专项经费投入不足。

二是农村"两委"班子的整体状况还令人担忧。信访形势严重。

三是后进支部如期转化题目依然凸起。后进村村情复杂、矛盾凸起，难点题目仍未解决;没有"两室"。转化任务艰巨。

四是农村基层组织建设缺乏亮点。各村品牌意识不强，党建工作还没有形成汇聚上风和集成特色。

五是农村党的建设" 三级联创"流动氛围不浓厚。有些村支部支部书记争创"五个好"的意识不强，全镇农村"五个好"村党支部比例还不高。

对此，在今后的工作中要通过以下方面当真加以解决。

一是继承抓好党委班子建设，进步驾驭工作全局的能力。以打造“三型”机关为目标，加强领导班子自身的建设。

二是抓实村级班子建设。在抓好村级干部学习教育的同时，对个别班子进行“微调”，进一步优化班子结构。同时完善后备干部人才库，培养新气力，贮备后备气力。继承推进“一制三化”运行机制，深入开展“一建双带”和“无职党员设岗定责”流动。

三是继承加强党员提高前辈性建设，夯实基层党组织的组织基础。加大对基层干部党员的教育培训力度，使他们转变观念，切实为群众解决实际题目。

党建年终工作总结(篇4)

各位领导，同志们：

根据会议安排，我就履行基层党建工作责任作如下述职，不妥之处敬请批评指正。

一、扛牢政治责任，推动党建工作责任制落到实处

一是严格履行党建职责，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，严守党的政治纪律和政治规矩，进一步筑牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，带头落实“三会一课”等制度，确保管党治党政治责任落到实处。二是选优配强村委班子，大胆选拔年轻同志，在年龄、学历等方面优化干部结构，新调整的xx名支部书记中大专及以上学历x人、高中学历x人，换届后基层组织的凝聚力、组织力、战斗力进一步增强。三是夯实党建工作基础，新建x个标准化村室、x个文化广场，对x个村室进行提升，顺利完成x个后进党组织整顿工作。同时，我们把基层党建与扫黑除恶相结合，在村级换届中对破坏选举秩序的xx人进行了依法拘留。

二、狠抓正风肃纪，推动党风廉政建设责任制落到实处

切实履行第一责任人职责，同各部门、各支部签订《党风廉政建设目标责任书》xx份、廉政承诺书xx份，层层压实责任。开展以案促改警示教育，选取本单位典型案例进行剖析，进一步增强党员干部规矩意识。严查各类违纪违法案件。查处违纪案件xx起，党纪政务处分xx人。

三、开展文明实践活动，推动意识形态责任制落到实处

多次组织召开会议，学习领会习近平总书记关于意识形态工作重要论述。建立健全工作研判机制，把意识形态工作纳入党建工作责任制，进一步加强和落实意识形态工作。同时，以新时代文明实践站（所）为载体，积极开展“戏曲下乡”等各类文明实践活动，宣传党的各项政策，教育引导群众向上向善，培育乡风文明，丰富了群众精神文化生活，群众满意度和幸福感显著提高。

虽然我们取得了一定成绩，但与县委的要求还有差距和不足。主要表现为，基层党建工作开展不均衡，党员学习活动方式单一，普通党员的先锋模范作用发挥不够充分，基层党员干部服务群众的能力有待提升，等等。我们将以此次会议为契机，扛稳抓牢全面从严治党主体责任，以党的建设高质量推动各项工作高质量。一是认真履行党建第一责任人职责，全面推行党员积分管理工作，开展无职党员设岗定责，不断提升党建工作水平。二是狠抓作风建设，坚持高压惩腐，对侵害群众利益的行为坚决予以严肃查处，绝不姑息迁就。三是抓好党建促脱贫，保持决战姿态，坚定必胜信念，把脱贫攻坚各项工作落实落细，为打好打赢脱贫攻坚战做出应有的贡献。

转正工作总结简短100字（4篇）

撰写一篇范文需要我们学习的是什么？许多人都有写心得、计划、总结等文章的经验，而写出优秀文档的关键在于找到好的范文。我们可以先阅读优秀的范文，来了解它们是如何写作的。本文将从多个角度对“转正工作总结简短100字”进行全面的解析和探讨。如果您觉得这篇文章有参考价值，请不要忘记将其收藏起来！

转正工作总结简短100字 篇1

测试组长转正工作总结

近期，我作为测试组长成功完成了转正工作，并取得了令人满意的结果。回顾整个过程，我认为取得成功的关键在于准确把握了工作的要求，确立了有效的工作计划，并在团队合作和个人能力提升方面取得了突破。在下文中，我将详细描述我的工作总结，以及所取得的具体成果。

一、工作要求：

作为测试组长，我需要对测试团队进行管理和协调，确保项目的高质量交付。具体来说，我的工作要求主要包括：组织测试资源，制定测试计划，参与需求评审和设计评审，编写测试用例和测试报告，进行测试执行以及管理缺陷跟踪等。

二、工作计划：

在明确了工作要求后，我制定了详细的工作计划。首先，我与项目经理和其他相关团队成员就需求和设计进行充分的沟通和讨论，以便更好地理解项目的背景和目标。然后，根据项目的时间表和资源情况，我制定了合理的测试计划，并将其与团队成员分享和讨论，以确保每个人都清楚自己的任务和时间安排。此外，我还明确了每个阶段的里程碑，以便及时掌握进展情况和评估风险。

三、团队合作：

团队合作对于测试组长来说是至关重要的。在整个转正过程中，我积极与其他团队成员合作，确保测试工作的顺利进行。我与开发团队以及项目经理和产品经理保持紧密的沟通和协调，及时解决问题和调整工作计划。此外，我定期组织团队会议，分享和讨论测试结果和经验，以及团队成员的个人成长计划。通过这些合作和交流，测试团队的整体效能得到了显著提升。

四、个人能力提升：

作为测试组长，我意识到个人能力的提升对于项目的成功至关重要。因此，我积极寻求学习机会，通过参加行业会议和培训课程来提高自己的技术和管理能力。同时，我也关注并实践最新的测试方法和工具，以提高测试效率和质量。通过不断学习和实践，我逐渐成为了一个能够引导和培养团队成员的测试专家。

五、工作成果：

在整个转正过程中，我取得了以下具体成果：首先，我成功完成了项目的测试任务，并及时提交了测试报告和缺陷跟踪。其次，我有效地管理了测试团队，确保每个团队成员的工作都得到了充分的发挥。再次，我参与了项目的需求评审和设计评审，为项目提供了有价值的反馈和建议。此外，我还与其他团队合作，成功解决了一些重要的技术和沟通问题，确保了项目按时交付。

综上所述，作为测试组长，我通过准确把握工作要求，制定有效的工作计划，并在团队合作和个人能力提升方面取得了突破，成功完成了转正工作。我相信，通过不断学习和实践，我将能够在未来的工作中继续发挥自己的优势，为团队的成长和项目的成功做出更大的贡献。

转正工作总结简短100字 篇2

综合助理转正工作总结

一、引言

综合助理是公司内部重要的一环，负责协助各个部门的日常工作。为了更好地适应公司的运营，并为其他员工提供有效的支持，我参加了转正培训并成功成为综合助理。本文将汇总和总结我在转正过程中的所学所得，包括我在各个方面的成长和对未来的展望。

二、工作职责和任务

作为综合助理，我负责支持各个部门的日常工作，并确保公司的各项任务顺利完成。具体的工作内容包括：协调会议安排，文件和数据管理，交流沟通支持，行政事务处理，以及组织活动等。这些任务要求我具备高效的时间管理和组织能力，同时要能够在紧张的工作环境中保持冷静和应变能力。

在转正过程中，我逐渐熟悉了各个部门的运作，并对公司的综合管理有了更深入的了解。我与同事们建立了良好的合作关系，互相支持，共同解决问题。此外，我也积极参与团队的讨论和决策过程，为公司的改进和提升做出贡献。

三、成长和学习

在转正期间，我积极参加公司组织的内部培训和外部学习机会，不断提升自己的专业素养和技能。我通过学习项目管理和沟通技巧等课程，提高了自己的协调和沟通能力，更好地为团队提供支持。此外，我还学习了一些办公软件和工具的使用技巧，例如Excel和PowerPoint，使我能够更高效地处理数据和制作报告。

在个人成长方面，我认识到自己的优势和不足，并通过反思和积极的态度不断改进。我不止步于完成工作任务，还勇于接触新的岗位和任务，挑战自我的能力。我学会了更好地管理时间和资源，提高了自己的工作效率。

四、优点和亮点

在工作中，我发现了自己的一些优点和亮点。首先，我具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和团队成员进行有效的合作和交流。我能在紧迫的工作情况下保持冷静，迅速做出决策并采取相应的行动。另外，我注重细节，善于分析和解决问题，能够提供高质量的工作成果。

五、困难和挑战

在转正过程中，我也遇到了一些困难和挑战。首先是时间管理方面的困难，由于工作任务繁重，我有时难以平衡各个部门的需求。为了解决这个问题，我学会了制定合理的工作计划和优先级，以确保工作的有序进行。另一个挑战是与他人合作时出现的冲突和摩擦。我通过学习如何有效地解决冲突和处理意见差异，提高了我的团队合作能力。

六、对未来的展望

通过转正的过程，我对未来有了更明确的展望。我希望继续加强自己的专业技能和知识储备，通过不断学习和提升，成为更全面的综合助理。我计划参加更多的培训和学习机会，开发自己的管理和沟通能力，为公司提供更好的支持和服务。同时，我还希望有机会担任更具挑战性的职位，向更高级别的综合助理职位发展。

七、结语

综合助理是公司内部工作的桥梁和纽带，保证了公司的正常运营。通过转正的过程，我不仅积累了宝贵的工作经验，也获得了成长和进步的机会。我将继续努力提升自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也期待公司能够提供更多的发展机会和挑战，让我能够实现个人价值和职业目标。

总之，通过转正的过程，我积极适应工作环境，提高了工作效率和综合能力。我相信在未来的发展中，我将持续成长，并为公司的发展做出更大的贡献。

转正工作总结简短100字 篇3

业务助理转正工作总结

在过去的一年里，我担任业务助理这个职位，充分发挥了自己的能力和才华，顺利地完成了各种任务，积累了丰富的工作经验。现在，我将对自己的工作进行总结，提出建议和展望未来，以便更好地发展自己的事业。

首先，我对自己在这一年里的工作进行了一次全面的回顾。作为业务助理，我负责协助团队成员完成各种业务工作，包括数据分析、市场调研、客户沟通等。我深入了解了公司的业务流程和各个部门间的协作，提高了自己的工作效率和沟通能力。在工作中，我严格遵守公司的规章制度，保证工作的准确性和及时性，赢得了上级和同事的赞赏。同时，我也不断学习和提高自己的专业知识和技能，扩大了自己的工作能力，为团队提供了更多的支持和帮助。

其次，我要感谢整个团队对我的支持和信任。在这一年里，我遇到了许多困难和挑战，但是在同事的帮助下，我克服了困难，解决了问题。大家都非常团结协作，共同努力，为完成公司的目标共同奋斗。团队的支持和信任让我感到非常温暖和鼓舞，同时也激发了我的工作热情和责任感。

此外，我也充分认识到自己的不足之处。在工作中，我发现自己有时候会被琐碎的细节和紧张的工作压力所困扰，导致思维不够开阔和灵活。因此，我需要进一步提升自己的时间管理能力和应变能力，以更好地应对各种工作场景。同时，我还希望能够加强自己的人际关系处理能力，提高与客户和同事的沟通和协作能力，以更好地满足他们的需求和期望。

最后，展望未来，我将继续在业务助理这个职位上努力发展自己的事业。我将继续提高自己的专业素养和技能水平，深入了解公司的业务和行业动态，并在工作中持续提供高质量的服务和支持。同时，我也希望能够有机会晋升到更高的职位，负责更大范围和更有挑战性的业务工作，为公司的发展贡献更多的力量。

总之，作为一名业务助理，我在过去的一年里充分发挥了自己的能力和才华，取得了一定的成绩。我非常感谢团队的支持和信任，并且意识到自己的不足之处，将持续提高自己的能力和素质。展望未来，我将继续努力，为公司的发展和个人事业做出更大的贡献。

转正工作总结简短100字 篇4

新员工转正工作总结

总结人： XX 尊敬的领导：

时间弹指一挥，我入职已经三个多月了，这段经历是我人生中迄今最珍贵的一段。在工作上，领导及同事给予了我极大的帮助，在生活上，领导及同事给予了我极大的关心。三个月来，我充分感受到了领导同事“博采众长”的好学刻苦，感受到了“精卫填海、愚公移山”的勤奋执着，感受到了“数风流人物、还看今朝”的豪气。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况汇报如下。

一、认识公司、爱上公司。

在1月份，我经过了简单的程序而入职，拿到的第一份资料就是公司简介，其间对公司有了一定的了解。做为一名公司的新员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪尽职守，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“。”我对这一文化理念非常认同。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展壮大的重要原因。

二、遵守制度、认真工作。

爱岗敬业的职业道德是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，在这三个多月的时间里，我遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职工作。三个月从未迟到早退，遇到重大项目，经常加班加点完成，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

三、刻苦学习、不断提升。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人员应当具有良好的专业基础、良好的人际沟融能力、流畅的文字表达能力、灵活的处理问题能力。三个月来，我对自己的人生有了进一步的认识，我发现一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份按时完成的计划竟是如此重要，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

四、发现不足、完善自我。

随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。在今后工作中，我会更加主动揽活干，而不是被动担责。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。

来到公司工作，我最大的收获莫过于敬业精神。在敬业精神的感召下，我的业务素质、工作能力都得到了很大的提升，这激励我在工作中不断前进与完善。同时，我也深刻理解了公司的美好明天靠的是每一位员工的努力创造。相信在全体员工的共同努力下，公司的明天会更辉煌！

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