社会工作实习报告

大家都说，经过实践后才会有所收获。在现实生活中，我们经常需要写报告。写一份报告时，我们需要考虑一些方面。希望这篇"社会工作实习报告"的报告能够为您解决问题并提供帮助。如果您想要更方便的使用体验，请添加本网页为您的浏览器收藏！

社会工作实习报告 篇1

导语：前言2008年的六月，也就是我大学二年级下学期的期末时期，我的专业老师——鲁艳桦老师在一次团体实务活动课后叫我们班的女生留下来，说是有事要交代。我们都有点丈二和尚摸不着头脑，如果说我们是初中生，那么老师单独留下女生是为了讲些生理问题，但是我们现在都是大学二年级的学生了。最后老师揭开了我们的疑云，原来是

媒介

        2008年的六月，也便是我大学二年级下学期的期末期间，我的专业教授——鲁艳桦教授在一次集体实务活动课后叫我们班的女生留下来，说是有事要吩咐。我们都有点丈二和尚摸不着脑筋，如果说我们是初中生，那么教授零丁留下女生是为了讲些心理题目，可是我们如今都是大学二年级的门生了。最终教授暴露了我们的疑云，本来是要向我们传达汉达康福协会在暑假期间要招一名社工专业的女练习生的动静。教授也向我们介绍了根本的练习前提，我记忆最深入的一点是练习生和一名女社会工作者住在一路。加上先前对汉达病愈协会的明白甚少，只知道她是一个办事于麻风病病愈者的公益性构造，总部在广东。所以，我联合教授供给的练习前提展开了关于练习糊口生涯的联想：每天早上，我和女社会工作者早夙起床，吃完早餐后，我和她就背着文件袋到各个麻风病病愈村展开查看工作，日落的时候回到住处。真正地在汉达病愈协会练习一个多月后，我觉得本身当初的联想有点近乎荒诞的地步。

    身为社会工作专业的门生，我知道社会工作在中国是个新兴的学科，如今能够为社会工作专业门生供给对话柄习机遇的单位极少，所以我抛却了暑期到广东打工的筹划，前到位于大沙田区的汉达康福协会广西项目面试。就如许，在这个因为有了对奥运的盼望而极其酷热的暑期里，我入手下手的我的第一次练习。

    接下来我将正式地对本身这一个多月来的练习糊口生涯做个较为周全的总结。

1、    练习目标

    经过议定本次暑期练习加强对ngo构造的工作理念和工作内容的明白，进步本身筹谋活动和展开活动的工作本领；加强对汉达康福协会及其工作内容的明白，走近麻风病愈者群体，明白麻风病愈者群体，应用个案伎俩与其雷同。

二  练习时候

2008年6月19日——2008年8月20日

3、    练习地点

广东汉达康福协会广西项目办公室，合浦村、北海村、合浦外村、扶绥村、都安村及八圩村等6个麻风病病愈村

4、    练习单位和部分

广东汉达康福协会广西项目，社工组

5、    练习内容289a.CoM

我将分阶段来总结本次期间的练习内容

第一阶段：翻阅文献资料，明白汉达病愈协会的成长进程及其相干的工作内容

       6月19日下午是我第二次到汉达康福协会广西项目标办公室，（因为邻近期末，所以我只能在复习的空隙时候到办公室里看点资料）入手下手从《汉达通信》、《汉达年报》以及汉达协会积年展开活动的社工组的活动资料等文献资料脱手明白汉达康福协会的成长进程及其相干的工作内容。固然翻阅与汉达协会相干文献资料的进程是一个较为死板的进程，可是这个进程对付我能够更加深切的明白汉达协会起了很紧张的效用。以下便是我对汉达协会的新的认识：

    广东汉达康福协会建立于1996年，是1994年在美国注册的国际抱负协会在中国的分支机构，汉达协会是在省民政厅注册、由省卫生厅主管的具有法人资格的非当局、非宗教、非红利的社团构造，是如今在中国唯一一家专门办事麻风病愈者和患者的具有麻风防治专业背景的民间构造。汉达康福协会在广西、云南、四川等三个省市设有项目部。

汉达康福协会的工作内容在分为心理病愈项目、社会经济病愈项目和社会心理病愈项目等三个板块。

    心理病愈项目包括目力保卫项目即滚动眼科手术工作队、足底溃疡防护项目、防护鞋项目及假肢项目等四个方面的工作内容。

    社会经济病愈项目包括小额贷款项目、技巧培训和小被项目等三个方面的工作内容。

    社会心理病愈项目包括高校宣扬、社工驻村、都会一日游、院村互访、汉达通信、“家”工作营、国际庄严恭敬日大型活动等七个方面的工作内容。

    我个人然为汉达病愈协会的工作可以用“一个任务，一个根本，两条路子”来概括综合：一个任务是指经过议定策动社会资本，周全展开社会、心理、心理、经济病愈活泼，进步麻风病愈者的生命质量和糊口生涯质量，清除麻风鄙视，共创和谐社会；一个根本是指心理病愈项目标工作是麻风病愈者糊口生涯的根本也是汉达病愈协会展开其他项目标工作的根本；两条路子是指社会经济病愈项目和社会心理病愈项目，此中社会经济病愈项目是汉达康福协会结束任务的精神路子，经过议定经济病愈项目标展开进步麻风病愈者的经济气力。社会心理病愈项目则是汉达康福协会结束任务的精神路子，经过议定社会心理病愈项目标展开提拔病愈者的自负和清除他人对病愈者的鄙视。

第二个阶段：汉达康福协会论坛的美满以及自愿者的招募

社会工作实习报告 篇2

前言：由于社会工作专业在我国大陆地区属一新兴专业，要想找一个完全对口的实习单位谈何容易?在城市尚且如此，在农村也就更加难上加难了。今年暑假，学校又要求完成暑期实习任务，图方便，所以我想在农村老家找一个比较适合我及适合我专业的实习岗位。经过一番打听调查，我初步确定了村委会、村卫生院、村私人幼儿园及村里的几个工厂等几个地方，我基本可以去试试。最终，结合所学专业知识及个人爱好，我决定去村卫生院比较合适，而且部分专业知识也可以应用于此。再经过与卫生院医生几次协商之后，医生同意我留下来帮忙。所以，我的暑期实习生活就在这样一番周折之后开始了!

实习目的及意义：向来看病村民讲解基本医疗卫生常识，使之明白养成爱护身体健康，“有病早投医”的习惯的重要意义。向部分来就医的病人介绍农村合作医疗对老百姓的重要性，劝说没有加入合作医疗的病人尽早加入合作医疗。通过此次农村卫生院的实习，锻炼自己课堂书本知识的实际运用情况，尽己所能为病人排忧解难。

实习单位概况：此卫生院是成立于xx年的一家私人卫生院，位于村里比较热闹的中心十字路口处，医生是xx年毕业医科大学一对夫妻。卫生院医疗设备简单，主要是治疗村民常见病，如发烧、腹痛、外伤等简单病症。卫生院有里外两间，外屋诊断而且作为药房卖药，里屋有病床两张，可做打针输液以及临时住院用。

实习内容：经过与卫生院医生的协商之后，在医生的同意允许下，我此次实习的内容包括以下几个方面。

(一)自己上网广泛搜罗各种医疗卫生常识，并记录下来整理好，借村卫生院这个平台向村民宣传讲解日常基本卫生常识。借此使村民了解学习基本卫生知识以及基本自救常识。

(二)随医生出诊，详细了解病人家庭生活状况(尤其是家庭经济困难病人)，经访谈听取村民声音，掌握第一手资料，收藏起来以备将来需要，有条件时可向相关部门反映事实情况。

社会工作实习报告 篇3

坚定了作社会工作的信念。

他们是因为上天自己的失误，而先天残疾的孩子。他们因为下肢残、侏儒、皮肤病、脸上覆盖性红斑、视听障碍、发音不请等生理原因，幼时被父母遗弃。生命以这种形式出现，督促我们去珍惜自己的健全。至少，我们该把在空虚和抱怨中虚掷的时间，分给他们一些。有人说，看一个人的人品如何，看他对穷人的态度即可;我认为，从一个社会对生活不能自理者的态度中，也可以瞥见其文明程度。一个健全的社会，该为一切成员提供健全灵魂的空间，提供维护生命尊严的条件。体会到这一切的时候，我明白了作为社会工作专业学生的使命感和责任感。

接触问题、解决问题的过程，是对理论知识系统应用的过程。实习的过程中，我们积累了关于残疾人生理、心理、社会需求的第一手材料。他们幼时被武汉市儿童福利院收养，长到12岁时分别被领养、寄养、资助继续求学等。而其余的，就暂时滞留在武汉市社会福利院。一年前，他们的老师辞职。他们就过着这种生活：白天吃饭、看电视、作卫生，晚上睡觉。第二天早上醒来，开始同样的循环。这只是让单调的生活，以相同的模式复制到不同的日子里而已。

被遗弃的日子里，福利院为他们提供了细数生命尊严的空间。在成长的过程中，封闭式的管教本身就意味着排斥与压抑。从本质上说，这是对他们尊严的一种漠视。

与他们的交往过程中，我们学会了用一个社会工作者的身份，设身处地地考虑他们的处境;以社工的视角理解他们的问题。那时侯我们理解到社会工作传递给人的是一种价值理念，它是一种温暖的生活方式。

第五，关于专业价值与专业技能之间关系的思考--价值是灵魂，技能是主导

在专业技能不足的时候，我们体会到了“爱”的威力--它是一个“缓冲坡”.面对他们突发的情绪转变、不愿对我们说的难言之隐、排斥性的冷漠时，当他们把生活中的问题暴露在我们面前时，许多时候我们难以理解、难以正确分析。在合理的方案拿出来以前，我们给予的是毫不迟疑的付出真诚的爱、无理由的理解和有目的的安慰。这样问题不会恶化，许多小问题会在这个过程中化解。然而，要解决问题我们必须熟练地运用各种专业技能。

社会工作对象的特殊性，决定了其价值重于技能。只重技能而轻专业价值观的形成，显然是舍本逐末、事倍功没;只重价值而忽略技能，只能伤了“爱心”又无功而返。我们应该让 “关爱的心”成为一种本能，本能意味着瞬间作出真实的反映，它省去了在不同态度之间反复权衡的徘徊。这不只是道德需要、不是空中楼阁的说教、而是价值和技能相融的便捷途径。

在十周的实习中，我把他们的问题主要归纳为以下三点：

1:身体的缺陷、社会知识和情感教育的先天不足，使他们产生很深的自卑感，这是他们产生性格障碍的主要原因。

院方对他们的总体评价是：懒惰、没有上进心、自私、不会与人交往、不会关心人等等。这些为一个成人定性的词语，

社会工作实习报告 篇4

上为政府分忧 下为百姓解愁社会工作的真正价值在于在尊重案主自决的基础上助其自助――题记社会工作理论与实务方法在民政工作中的应用初探----济南市市中区民政局实习报告山东大学社会工作系 苏存军 近年来，社会工作专业在中国得到了迅猛的发展。然而，在飞速发展的同时我们也发现西方地道的社会工作理论与实务方法虽然进了我们的高等教育课堂却很难应用于实践中。在中国，我们把民政系统视为与社会工作专业联系最密切的部门。山东大学社会工作系也在济南市民政局设立了实习基地，并与济南市民政系统形成了良好的合作关系。学期一开始，我们就开始了在济南市民政系统为期近一个月的实习。我被分配至济南市市中区民政局办公室。在这里，我从日常工作中观察学习，力求发现一些社会工作理论与实务方法在民政工作中的切入点与具体应用情况，以了解社会工作与民政工作的联系与区别。民政局工作职责与服务范围（一）贯彻执行国家、省、市民政工作的方针、政策和法律、法规，拟定全区民政工作规章并组织实施；研究拟订全区民政事业发展规划及年度计划，并组织实施和监督检查;加强法制工作。（二）负责全区拥军优属、优待抚恤和革命烈士、因公死亡人员的褒扬工作；审核申报革命烈士，审定有关人员的伤残等级的评定报批工作。（三）深入基层调查研究，了解和掌握全区双拥工作情况，及时发现和研究倾向性问题；向区委、区政府和驻区部队领导机关反映全区双拥工作情况，及时提出建议，为区双拥工作领导小组决策提供依据；组织军地广泛开展群众性双拥活动，协调军地有关职能部门，贯彻落实双拥工作政策和法规，指导各行业抓好双拥工作的落实；交流通报情况，总结推广经验，加强检查督促，协调处理军地之间的矛盾和纠纷；完成区双拥领导小组和市双拥办公室交办的各项任务。（四）负责全区退伍义务兵、移交地方安置的军队离休退休干部和军队无军籍退休退职职工的接收安置、服务管理工作；指导区军队离休退休干部休养所的建设及管理服务工作。（五）组织协调全区救灾工作，核查并报告灾情；管理、分配救灾款物并监督使用；指导灾区开展生产自救；拟定并组织实施减灾规划，开展减灾活动；建立、实施城乡居民最低生活保障制度；组织开展城乡社会救济，负责扶贫济困、社会互助工作。（六）研究指导城乡基层政权建设和基层群众自治组织建设；指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作，推动村务公开和基层民主政治建设；指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设。（七）拟定全区行政区划规划，负责区、镇、街道办事处行政区域的设立、撤销、调整、更名和界线变更的审核报批工作；承办本区与邻区及区内各行政区域勘定、管理，协调处理边界争议工作。（八）承办辖区内行政区划名称、自然地理实体名称和建筑物等人文地理实体、名称命名、更名的审核报批；负责全区地名标志设置、管理和地名图书的编辑审定工作。（九）制定并组织实施社会福利事业的发展规划，指导社会福利事业单位建设和管理。（十）负责全区的婚姻登记管理工作；拟定并组织实施婚姻介绍机构管理办法，指导、监督婚姻服务活动，倡导婚姻习俗改革。（十一）负责全区儿童收养工作，依法办理儿童收养登记。（十二）负责全区的殡葬管理工作，推行殡葬改革。（十三）负责城市流浪乞讨人员的收容、管理和教育工作。（十四）负责全区社会福利有奖募捐工作和社会福利彩票销售工作。（十五）负责全区性社会团体、民办非企业单位团体的登记管理工作；查处民间组织的违法行为和未经登记、擅自以民间组织名义开展活动的组织。（十六）管理国家、省、市和区拨民政事业经费，指导、监督民政事业经费的使用和管理。（十七）承办区委、区政府交办的其他事项。概括而言，民政局的主要工作职责及服务范围是：优待抚恤、双拥工作、退伍军人安置、军队离退休干部安置、外地离休干部来济落户、救灾救济、城镇低保、基层政权和社区建设、地名区划、福利事业、婚姻登记、收容收养登记管理、殡葬管理、民间组织管理（民办非企业单位管理、社团管理）等。社会工作领域、内涵与实务方法的概括介绍（一）社会工作领域及内涵社会工作的领域是广泛的，以下仅就它的主要方面做初步分类：1、按服务对象的生理和社会特征分类社会工作的对象是有困难的个人或人群，以服务对象的生理特征，社会工作可分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作以及妇女社会工作、残疾人社会工作、困难退伍军人的军人社会工作、失足青少年的矫治工作等。2、按服务对象遇到的困难分类可分为：日常生活方面的问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题等3、以社会工作的特点分类分为：救助、帮助和发展社会工作社会工作的内涵有很多，我们尝试对它作出一个一般性的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。这一定义指出社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。（二）社会工作的实务方法社会工作的实务有：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作矫治社会工作、残疾人社会工作、反贫困社会工作等；社会工作方法有：个案社会工作、小组社会工作、社区工作、社会行政等。社会工作专业理论与实务方法在民政工作中的切入与应用比较民政局的主要工作职责与服务范围和社会工作领域、内涵及实务方法，就给我们了解社会工作专业理论与实务方法在民政工作中的切入与应用提供了一个清晰的脉络，它们的共同点包括：（1） 针对军人的社会工作（2） 针对因灾害造成困难群体的救助工作（3） 反贫困社会工作（4） 社区工作与社区建设（5） 社会福利事业（6） 儿童收养工作及流浪乞讨人员的收容、管理、教育工作（7） 社会行政工作可见，民政工作的绝大部分内容都与社会工作专业理论与实务方法相联系，即使那些类似政府部门职能的工作也与社会工作中的社会行政有关。所以社会工作专业理论与实务方法在民政工作中的切入与应用是很广泛的。因此，在我国，把民政系统视为与社会工作专业联系最密切的部门这一观点是非常贴切的。然而，民政工作毕竟又与社会工作有着很大的不同之处。民政部门是政府部门，行使的是政府职能。而按照社会工作理论，社会工作却是一种由一群社会工作者在特定的机构以利他主义为指导，以科学的知识为指导，运用科学的方法进行的助人自助的服务活动，它不是一种政府职能。这就形成了一种矛盾。一方面，政府确切的说是民政局在做着社会工作者们做的事情，而他们却很少有人具备社会工作专业知识，依然沿袭政府部门的那一套工作方法去为有困难的、需要帮助的人群服务。另一方面，社会工作者又不是政府工作人员，具有专业素养却又无处施展。一方没有专业理论指导、缺乏专业实务经验与方法技巧

社会工作实习报告 篇5

当一个人感受到社会道德和社会秩序对他的重要性，了解到社会上多数人对他的期望时，他就与社会有了一种连结。要想让残疾少年适应环境，需要有强大的后盾，使他们与社会发生连结。家的教育就是爱与责任的传递，在实习的过程中，我们以家的形式，赋予生命一种顽强的自我修复功能在废墟中挺立。

____年3月5日至5月21 日，我们一行九人平均分成三个小组，在武汉市社会福利院康复区开展了为期十周，每周五、六、日分别由一个小组负责的社会实践活动。我们选择武汉市社会福利院，主要有两个原因：一是以前在这里作义工，与他们建立了友好的关系;另外，我们了解到他们的实际困难：即那里十位年龄在13——18岁不等，文化水平在小学三五年级之间的残障少年，无人授课、无处求学;同时，他们在自我认知、文化知识、社会生活技能等方面存在欠缺。(注：除了这些智力正常的残疾少年，康复区还有成年人和弱智青少年，鉴于时间、精力和能力的局限，我们和他们只作简单的交流，未建立专业关系。)

针对这一情况，我们制定了总体实习计划：先联系我校附小彭英校长，动员小学生捐课本、习题集、工具书、课外读物等一百余本。然后，以作义务老师的方式,，与他们顺利地建立专业关系。工作方法上，以小组活动与个案工作结合、辅导与管理相配合的方式。我们的目的是：运用社会工作的价值方法和技巧，使青少年偏差行为得以纠正，在协助他们形成正确自我认知的基础上学会学习、学会交往;最终学会自我管理，即他们自觉、自动和自主改变自己的行为。

由于实践经验的不足和理论知识的欠缺，“实习”解决问题的功能没有充分体现出来。突出体现的是“实习”作为“第二课堂”的教育功能，主要表现在以下几个方面：

第一，在专业认同方面：

与案主的正式接触中，我们认识到专业工作与一般助人活动的实质区别，从而对自己的专业有了客观全面的认识。一般助人活动的随意性，决定了它缺乏严密的组织性、前后相继的系统性、解决问题的彻底性，它是一种插入式的人文关怀。对于“义工”来说，志愿活动疏导了自己助人的意愿，满足自己了解弱势群体生活状态的需要。对于受助者来说，他们享受了一种探望式的关怀。活动结束之后，便各自回到原有的生存状态中，对改变他们的弱势群体地位没有本质的作用。

社会工作是一门科学更是一门艺术，它要求组织性、系统性和彻底性相统一。如果说“志愿活动”是可以随便排列的卡通画面，那么“社会工作”就是设计动画片;如果“义工”过年的时候送给小白兔成筐萝卜，“社工”既要送给他们萝卜籽，还要教会他们种萝卜的技术;如果说“志愿活动”传达了社会对弱势群体进行人文关怀的信号，表达了社会接纳他们的至诚意愿，那么，“社会工作”要做的是把这种美好的意愿落到实处。

对于社会工作者来说，社会工作是一种渗透，是一种要为案主的未来长久的幸福负责的系统工程。社会工作意味着在付出的同时寻求接纳，在相互接纳中承担责任。它“助人自助”的工作理念和对案主生存状态的神入，从一开始就决定社会工作没有轻松和真正的开心可言——在案主的问题解决以前。

第二，对自己的再认识：

我们对自己的定位开始由“社会人”转变为 “社会工作者”。在体会到自身价值的同时，坚定了作社会工作的信念。

他们是因为上天自己的失误，而先天残疾的孩子。他们因为下肢残、侏儒、皮肤病、脸上覆盖性红斑、视听障碍、发音不请等生理原因，幼时被父母遗弃。生命以这种形式出现，督促我们去珍惜自己的健全。至少，我们该把在空虚和抱怨中虚掷的时间，分给他们一些。有人说，看一个人的人品如何，看他对穷人的态度即可;我认为，从一个社会对生活不能自理者的态度中，也可以瞥见其文明程度。一个健全的社会，该为一切成员提供健全灵魂的空间，提供维护生命尊严的条件。体会到这一切的时候，我明白了作为社会工作专业学生的使命感和责任感。

小鱼还经常去老年大学那边练电子琴，刚学两个星期，书法已经相当不错了。后来她主动申请外出上学，现在在武汉某电脑外语学校上学，该校已免费接受多位残疾人。走之前她给我看《圣经故事》，封面写着“何____送给____钊，__年__月__日”;下面还有图画——一把刀、一个箭头指向一条鱼、一个新日期。她说那是别人送给小钊的，小钊去那个电脑学校上学，就转送给她了。小钊是刀，她是鱼，她还说她看完的时候也会送给其他人的。

每次开饭的时候，都会有一个一袭白衣、五官端庄、20岁左右的女孩为他们打饭。我一直以为她是工作人员，后来才知道她是从那个电脑学校学成回来的。她向我们讲述了这么一件事。一次她去一家饭店应聘，因为没有把自己的缺点暴露出来，她得到了那份工作。可第二天老板把她辞了，说：“这样的人，我不能要!”然后让会计给她一天的工资。她拒绝了那一天的工资，因为老板伤害了她的自尊。我们一直不知道她的缺点在哪，后来她去洗手的时候我们才发现她没有左手，但是看她为孩子们打饭时的娴熟与麻利，我们相信她完全可以胜任那份工作，然而老板在乎的不是这个。

注：每次有人来的时候，小鱼和小苏都是大家的重点关心对象。某部队女兵集体认“小鱼”作妹妹，即节假日接她过去;小苏是院里重点培养对象。因此他们就比较优秀。

初次实习时，工作安排上有许多不成熟和不合理的地方，主要有以下四点：

1，价值观的影响远大于专业技能的应用，理论知识的缺乏使我们的工作先天不足

2，朋友间的关怀大于专业关系的作用，

3， “随机应变”式的介入取代了有计划、有组织的工作安排。

实习中出现这样的问题，主要是因为我们缺少一套完整有序、有切实可行的运行模式。从实质上说，我们的实习是时间较长的志愿活动，而没有表现出专业助人活动的特点。我们可以从以下几个方面作常识性的试行：

1 建立校方和实习单位的简单联系，与负责人建立良好关系有利于建立良好的专业关系。

2老师、同学、实习单位之间要有定期的交流。

3实习时小组要制定工作的明确目标和粗计划，并定期作简单地评估。

社会工作实习报告 篇6

经过寒假社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力，大学生销售社会工作实习报告范文。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感，实习报告《大学生销售社会工作实习报告范文》。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的`技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

社会工作实习报告 篇7

1、建立“专业自我”，包括专业社工应有的价值观、素质、工作态度和行为；

2、学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法；

3、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的服务与学习责任感；深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存在的问题；

4、在具体的工作中中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧；

1、作为项目组的成员，主要负责承担具体项目的整体策划、部署、实施。

2、兼职摄影，拍摄活动照片。

3、参与举办的大型活动：

（1）x月x日的“助寒门学子救母慈善义演义卖义捐”

（2）x月x日的“文明交通——xx社工在行动”

（3）x月x日的“爱心传递——白血病妹妹救助白血病哥哥”

（4）x月x日的“关爱留守儿童——xx之行”

（5）x月x日—x日的“第二届感动xx——优秀义工评选”

社会工作前行的路还有多远，一定要注重时间的合理安排，既要避免活动安排过早，战线拉得太长；又要避免同一个时间段内安排活动较多，过于匆忙而导致失误。更加要注意活动当天不要与其他机构或单位举办的大型活动相冲突。例如x月x号社工站在xx山广场举办的“住寒门学子救母慈善义演义卖义捐”活动。当天恰好是xx国际马拉松赛，这样，相当一部分人分流了，虽当天活动效果不错，可仍是有些遗憾的。

社会工作实习报告 篇8

班级：xx级社会工作班 姓名： 日期：XX年9月1日

摘要

了解或学习过社会工作专业的人都会知道：在中国，社会工作发展并不均衡。社会工作专业的专业老师第一堂课就给我们讲了社会工作专业在我国发展的历史与过程。在我国，社会工作真正发展的时间并不长，甚至经过了很长时间。三年的社会工作专业学习过程中，老师曾多次和我们强调说，沿海城市的社会工作发展的较快，而且专业性很强(相对于国内其他地区而言，与国外的社会工作专业性还是有一定差距)，有机会以后可以去这些地区去实习。虽然我没能去沿海地区实习，但是我在xx获得了一次宝贵的专业实习机会。我很感谢xxxx智障人士xx家园能给我这次真正接触社会工作专业实践的机会，同时也很感谢园长封老师的热情接待和督导晁老师的悉心指导，使我在家园中获得了专业的成长并且更加坚定社会工作专业的价值观。xx家园的服务对象是智障人士，以照顾无自理能力的重度智障人士和培训轻中度的智障人士的独立生活能力为目标。xxxx家园是半封闭模式的训练中心，机构里有9名工作人员，他们对26名智障人士提供教育训练以及住宿看护服务。在实习过程中我每天和工作人员一起照顾这些智障孩子，大家生活在一起，有家的温馨。通过一个月的实习，我渐渐的体会到他们的工作压力与艰辛，也让我发现了一些自身专业不成熟的问题，使我以后对社会工作更加有信心。

一．家园简介

xxxx智障人士xx家园创建于XX年，是一个年轻的ngo，但是经过两年的发展，家园已经取得了让人可喜的`成绩。家园主要是为弱智若能人士提供服务。作为一个年轻的民办的非盈利机构，她没有像慧灵和拉拉手那样的名气，所以也就没有能获得像她们那样多的外界资助，这使得xxxx家园在发展过程中，比自上而下的ngo机构成长的更为艰辛。家园里吸收了不同年龄，不同性别的智障若能人士，并形成了托管，教育，培训等的综合服务形成了比较合理的服务模式。xxxx智障人士xx家园是在政府有关部门的资助和注册备案的民间非营利性志愿服务机构，主要以下面几个服务为中心，对智障人士提供服务：

1.弱智成人托管

为18岁以上中重度弱智成人提供看护服务，设置模拟工作空间和家庭环境，辅导学习简单的生活自理和家居技能。若学生日后的生活自理能力衰退或丧失，机构则为他们提供护理服务。

2．弱智青年职业训练

为15－25岁的轻度弱智青年提供劳动技能训练，授以生活技能及规范的操作技能，培养其良好的工作习惯和社会就业适应能力，并积极推荐就业。是他们以后能够有机会真正地融入到正常人的生活当中。

3．学龄儿童教育

为4－12岁的轻中度弱智、弱能儿童提供教育训练及住宿服务，选用适合于他们的教材经行学龄教育，并且更具孩子具体情况进行阶段学习。

4. 自闭症儿童康复

为自闭症儿童提供心理辅导、语言和感知训练以及行为纠正等系列康复服务，根据学童的个别差异，专设个人训练计划，进行个案辅导。

二．智障定义、分类及成因

做智障人士的专业社工就必须首先了解智障许多相关情况，在实习之前虽然对其有一定的了解，但是在实习的过程中，我是还对智障情况加强了了解。下面介绍一下智力障碍的定义、分类及成因

1．定义

智力障碍是指脑部功能发展缓慢或不能如常完全发展，使学习及社会适应能力受到限制或遇上困难，不及常人。发展迟缓的情况早在婴儿或儿童期间可察觉得到，不似一般疾病或精神病的突发性。一般发生在18岁之前。智障是永久的缺陷，既不是疾病，也不是精神病，不是药物可以治愈的。但智障人士可以经过训练而发展其有限的潜能，增加其独立及正常生活的能力。

2．智力障碍程度的分类(现时一般是根据智商程度作出以下分类)

类型

智商程度 重度 中度 轻度

数值

(现在社会上对智障人士的服务分为：0-6岁的学前教育，6-16岁的特殊教育以及16岁以上智障人士的成人服务。)

3．智力障碍的成因

引致智障的成因很多，主要可分为先天及后天因素两大类：

① 先天因素。染色体不正常，如唐氏综合症，就是染色体比正常多了一条；遗传因子结合出现问题；新陈代谢系统出现问题。

② 后天因素。怀孕期间，母亲在怀孕期间患病(如德国痳疹，糖尿病)、错服药物、营养不足、酗酒或x光辐射感染都可能是引致智障的成因；生产期间；早产、难产、婴儿缺氧或体重不足等会引致脑部发育不良或受损，造成智障；婴儿及幼童期间，初生婴儿抽筋、血糖过低、病菌感染(如脑膜炎、黄疸病)、营养不良或意外令脑部受损，都可引致智障；成长过程中，脑部外部受损以及缺氧，高烧等都可以导致智障。

由以上可以看出，我们要给智障人士的行为给予适当的鼓励及赞赏。他们是一群特殊的群体，社会应该客观及正确地认识智障人士，接纳他们；对他们应当作一般人看待和尊重；尽量提供学习机会，增加其独立性；给他们多一点耐性，关怀和爱护。

三．实习过程

我实习的地方位于xx市xx区xx路的xxxx家园，即半封闭模式的训练中心，里面有26个学员，其中一名学员是脑瘫，年龄是31岁，其他就是自闭症儿童和各种程度的弱智儿童及青少年。由于智力和能力的有限，他们的学习持续性较短，注意力不容易集中，而且通常记忆力较差，应用能力较低，并伴有反复的不良行为。经过实习这段时间的观察，我发觉他们大部分有以下症状：

1． 不愿与人交往。韩晋东是一个典型的自闭症儿童，不愿意用眼睛与人对视，也逃避别人的目光，缺乏用目光表达情感的能力。他不会主动参与或是回避和老师以及小朋友的接触，他生活在自己的世界里。他常常是用手扯自己的耳朵和抠鼻子，并且会放在自己的鼻子下闻。他通常不愿意和别人交流，只是喜欢每天靠在和他比较熟悉的王佐斌的旁边。

2． 有语言障碍。主要表现是不会运用语言，除稍微能说一些不太清晰的话语外，其他的话甚至是基本的词汇都不会说。范增辉也是一个自闭儿童，据他亲人说他三岁以前是会说话的，是一个正常的孩子，三岁之后出现自闭现象一直到现在。医院对他做的脑部ct检查也显示着一切正常。但他自闭之后就开始不说话，以致现在伴有严重的语言障碍，主要表现就是基本上不会说话，只会发一个简单的音节“妈“。

3． 缺乏自我意识。对一些手势性、姿势性的语言全然没有反应，老师上课时，目光呆滞，只是抬头看着天花板。趁没人时到处乱跑，完全没有方向感和安全意识。

4． 有刻板行为。常常喜欢玩某一个玩具或是做某一个惯性动作来表达自己的情感。王佐斌就是这种典型的状态，他通常会发出像小孩子一样的喃喃学语声音，而且右手一直在向外甩手，并且隔一会就会起身窜跳一下。

5． 依赖性较强。脑瘫儿童，很依赖陌生人。只要别人对她有友好的表现，她就会离不开他(她)，且用力抱着别人并不停的笑。家园里唯一的脑瘫就是豆豆，她通常特别依赖人，她会一直拉着别人的手不松开，一直在笑，并且要来回的走动，需要有人一直陪着她。

家园里一共有9名工作人员，其中2名后勤，7名老师。工作人员上班时间是从早上8：30到下午5点，中午时间是在家园里和孩子们在一起，同吃同睡。晚上则是由男女老师各一名值班(因为有一部分孩子是寄宿的)。工作日里给孩子们安排的课程有，周末分享，晨练，劳技，美术，音乐，体能等室内课程。当然也有户外活动，周五下午会带孩子们去公园里玩，他们可以玩排球，篮球，羽毛球等。他们生活与学习的环境算是很不错的，虽然是没有办法和他们自己家里条件相比，但已经是实属不易的了。我每天早上会基本上和他们同时起床，和他们一起吃早餐，而后会准备好他们喝的水，然后就和他们一起等待其他学生的到来。上午上课的时间时，我有时候会参与教学，更多的时间我是协助其他老是的上课。中午12点会准时吃饭，然后会让他们有一段运动消化的时间，到1点的时候就让他们去午休的。下午的课程会和上午安排的不一样，以免重复会很单调。晚上6点吃饭，之后就会让给他们看看电影或是视频之类的休闲娱乐。8：30到了就会照顾他们洗漱睡觉。我每天的工作基本流程基本上就是这样的。

开始的一周观察时间，我想对他们的心理及行为上去进行观察，但结果是我发现自己根本无法去真正的了解他们。，以我目前相关知识的储备，我根本无法融入和理解他们的思想及行为。对于他们，更需要的是对生活环境的适应能力。工作日内我们教他们学习生活中不可缺少的知识和常识，带他们去公园散步，儿童游乐场玩，其乐融融，让他们像正常儿童一样享受生活。家园里的张雨辰患有癫痫病，第一天来中午，就见他突然发生癫痫。一般发生癫痫会让人失去意识，且伴有痉挛、口吐白沫等症状。如果解救不及时，可能会有生命危险。老师们赶紧用家长带来的药给他服用，以免发生不测。这是我第一次看见癫痫病人发作，现在想起来还是有点恐惧的。家园里的老师真的是很辛苦，而且面对这些随时可能会发生意想不到事情的孩子，精神压力真的很大，他们不但是值得被理解和敬佩的，同时他们的工作应该得到广泛的帮助合作。

作为社会工作专业的学生，我深深明白对待这些特殊群体时，首先要学会接纳和富有爱心。他们是需要我们给予更多关爱的天使般孩子。人的心灵都是在一个起点上的，没有优劣，卑贱之分。尽管他们在智力或是能力上欠缺，但是他们的心灵的绚烂美丽一点也不亚于正常人。你对他们的好，他们都知道。我所做的只是想让他们感受到，他们和别的孩子一样，有很多人爱他们，有很多人在关爱他们，帮助他们，他们不孤单。在家园里，我和他们吃住在一起，用真心去对待他们，尽管有时候也会大声的呵斥他们的不良行为，但他们能明白，老师不是故意要对他们这样的，确实是他们自己做错了事情，老师才会这样的。对他们好，他们也会对你给予他们的方式来表达他们很喜欢你。他们早上起来后见我还没有起床，会敲我的门，叫声“罗老师，起床了！”有时候就连上课的时间也会望着我、对我笑。每当这个时候，我都会特别的开心，肯定自己他们知道我爱他们。

有的时候正是因为这份随他们的爱，让我们这些作为老师的人看不到自己的位置。我们需要做的是教会他们更多的需要学习的东西，而不是代替他们去做。我是个急性子，有的时候看他们做一件事情很慢而且做不好的时候，我可能就会索性帮他们代劳去做。但是后来晁老师告诉我不要那样做，让他们自己学会做的时候，我自己才恍然后悔。作为一个社工，我太稚嫩了，感到很惭愧，把自己的专业理念完全抛在脑后。我真的不应该去帮助他们做那些他们自己能学会的事情。以后见了他们不会系鞋带，衣服没有穿好，或是要喝水，我也只是站在那里，给他们说该怎么做，很少会再去动手帮他们做好。需要让他们自己意识到自己的事情应该有他们自己来完成，不能老是依靠和依赖别人来替他们把一些都做好，他们终究是要靠自己的。

四．家园目前的缺陷

1． 家园缺乏专职人员，工作人员的专业文化素质不高，急需对她们进行培训(7名老师中只有晁老师和张老师是大专以上文凭)。在工作中，她们表现得不够专业，对学员仅仅是提供安全服务与日常生活服务，缺乏人文关怀。非机构工作人员的参与令工作关系复杂。有时还有情绪问题及粗暴行为，对学员的态度在外人眼中是看不过去的。比如，对学生呵斥甚至是粗暴行为等。

2． 在工作态度上，有待改进。通常外人对弱智人士不了解，所以不免有些歧视，但工作人员对学员不应该有那样的想法。工作时间课程安排需要严格执行，不是随意的任由老师想起什么就做什么，通常有老师上课打发时间的这类事情。民间组织工资低是她们工作不够认真甚至抱怨的主要原因之一，其实从事福利事业，精神财富甚于物质财富。当然，她们的工作任务和心理压力之重，也是应该给予理解的。

3． 机构缺乏监督。可能由于是独立的民营ngo机构，没有监督机构，下面老师的工作不到位也没人监督，工作流程比较松散。这也与我们国家民间组织的自律规范不到位有关。

4． 工作人员需要更加默契。由于弱智儿童不是很好照顾，工作量大，所以工作人员之间应该相互帮助，互相理解。同时，不要认为别人帮了忙，却认为是应该的，甚至想让别人做更多的事，应该心怀感激之情。老师之间不应该是只管着给自己分配的几个孩子或是只照顾自己拿了特护费的孩子，其他孩子有麻烦或是事情时不予理睬。大家都是本着一颗相同的爱心来到家园，希望为这些不幸的孩子做些自己力所能及的事情。

5． 在弱智儿童的教学上，提倡用一帮一的方法。因为每个孩子的智力和能力不同，应该针对于他们的个人情况来给他们安排学习课表，而不是刻板的让孩子上一样的课程，而不管孩子是否真的需要或是能否接受消化掉多学习的东西。。有的时候个别辅导比较需要时间，7位老师通常感到应付不了名学员。个别学员家长甚至对他们的孩子有放弃的想法，认为交了学费把人交给机构就不用管了。这样，不免增加了工作人员的工作量与工作难度。而且，机构工作人员应该经常更换工作类型，换一种环境就有不同的心情工作，以免自己的情绪问题影响工作。

以上建议仅供参考，希望我的实习能给xx家园带来一点益处，并能使这些特殊特殊的孩子得到一点的益处，是自己能够发挥自己的一点能量。

五．我的实习体会

一个月的实习，让我看到了社会工作在现代社会发展之路很艰难坎坷的现实，也让我重新思考了很多，使我以后更加有信心从事社会工作方面的事业。大家都知道，社会工作专业在内地发展的时间不长，算是刚起步。很多人仍然不能把义工，志愿者和社工很好的区分开。只知道他们都很热心，不知道他们实质上的区别。其实义工只是社工的附属。社工的全称是社会工作者，不是业余的、随机的做好事，而是理性化、组织化、职业化和专业化的助人自助。社工们通常具有较丰富的专业知识与较高的素养涵养，使他们大大区别于居委会的大妈和一般的义工，志愿者。由于社工的服务对象是社会上的低下和弱势阶层。所以，他们的工作充满了艰辛。当然，苦与乐是相伴相生的。作为实习生，更作为社工实习生，此次的实习被当作毕业实习所表现出来的不成熟，经验的缺乏和理论的不能很好运用，都让我感到惭愧，并且对于没有给家园和孩子们带来什么实质性的作用感到很抱歉。以后，我会更加勤奋学习，为将来中国的社会工作事业以尽绵力！

社会工作实习报告 篇9

该机构分为两部分，一个是郑州市管城回族区__福利幼儿园，即该机构的主体部分，另一个是管城区奇色家园托养中心。

该幼儿园主要是做学前融合教育，即让普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。园内有樱桃班2个，橘子班2个，苹果班1个，即小班、中班、大班，还有一个资源班、早疗班，其中资源班全是特殊孩子。每个班级配有三名老师，一名幼教老师，一名特教老师，还有一名生活老师。

1、中心的成立：__智障青年职训中心于3月在中国之友基金会的资助和台湾财团法人第一社会基金会的帮助下率先在河南为16岁以上的智障青年提供 家庭式 服务。

7月，__智障青年职训中心得到了西安 慧灵身心障碍者服务站 的帮助，把 社区化 的观念引入到服务中。

8月，在省、市残联和区委、区政府的关怀支持下，成立了管城回族区奇色家园托养中心，为身心障碍者提供专业的、人本的 社区化家庭式 服务。

2、远景：让社会大众了解、接纳这群纯真无争的身心障碍者，给他们提供机会，平等参与社区建设，促进社会的平等融合。

3、使命：尊重身心障碍者，推广社区化服务模式，提高他们的生活品质和社会地位，促进社会和谐。

4、、服务目标：

1)培养身心障碍者的独立生活能力，让他们象普通人一样享受社交、娱乐、培训和就业的快乐。

2)引导大众正确地认识智障问题，为身心障碍者争取平等机会、平等参与 的社会环境。

3)为社会工作专业大学生提供专业化的实习基地，以推动社工行业在中国的发展。

4)通过 社区化家庭式 服务模式的示范效应，为其他机构提供成功经验，推动非盈利机构的发展。

日间活动站近500平方，通过评估学员的人际沟通、社会技能、居家生活、休闲生活、社区生活、实用学科、健康维护等八大领域的情况，为其设计个别化服务计划。利用社区资源(如：图书馆、博物馆、市场、公园、居民小区等)为智障青年提供小组活动和个别辅导，让他们在自然的环境中学习日常生活所需要的技能，帮助他们发掘潜能，增强自理自立能力，提高生活品质。

让服务对象接受职业培训，主要是为中轻度智障青年提供职业技能训练。

从社会技能和清洁技能入手，通过评估学员的兴趣爱好、劳动技能和社会适应能力等相关方面的情况。课程中融入手工制作、烹饪、艺术调理等内容，为他们参与社会工作做准备，重点培养其工作意识，工作人格和工作技能。

为更好的照顾智障人士，奇色家园在社区内租赁了一套293平方的复式楼，给他们提供了一个安全舒适的家居生活环境，由一位家庭妈妈和一位家庭助理与10名学员组成一个家庭，拥有与普通自然家庭相同的设备、设施和生活，增强学员与人相处及独立生活能力，享受家庭生活乐趣，使学员能够更好更快的融入社会。

但这些家庭并不封闭，经常安排学员走出去参加社区活动，如与邻居聊天、唱卡拉OK、回归大自然、购物等，从日常的生活训练、清洁服务发展到手工美劳、艺术调理形式多样的社区活动。

社会工作实习报告 篇10

(1)摘要：

社区、居民、弱势群体、人际关系

(2)目的：

通过社会实践，增加我们大学生接触社会，走向社会，培养工作能力，以及完善思想道德、增强社会责任感，

(3)实践时间：

20xx年7月23日—8月5日

(4)实践地点：

xx县

(5)实践单位和部门：

xx县xx镇xx社区

(6)实践内容：

20xx年7月23日—8月5日是我第一次参加大学生暑期社会实践活动。第一次参加社会实践，我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。通过参加实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想和认识。

二个星期的社区社会实践，让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情，拉近了我与他们的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大教堂，在那个广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，让我从实践中得到锻炼。

我实践的xx社区是xx镇xx社区，隶属xx镇管辖，地处xx县城中心，占地0.8平方公里，共有居民2535户7335人。社区工作人员21名。

在我报到的第一天社区书记高杰就告诉我：社区最主要的工作就是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社会资源，强化社区功能，解决社区居民问题，为社区居民提供各方面的服务，组织社区居民开展各种社会活动，促进社区协调和健康发展，不断提高社区居民的生活水平和生活质量。

李书记说：社区工作者要有一定的社会责任感，社区工作者的宗旨和目标是帮助社区居民解决社会问题，很多社区居民都是社会的弱势群体，他们没有工作，生活来源困难，是靠政府救济、享受低保解决生活的，如果社区工作者没有一种崇高的理想，务实的工作精神和方法，就不能满足他们的需要，所以社区工作者要有服务居民，贡献社会的意识和社会责任感。李书记还说，作为社区工作者要有平民意识，要把自己置身于社区居民一员才能体会和理解居民需要，充分尊重每一个社区居民的人格和平等权利，帮助他们解决最关键的问题。

她还说作为社区干部还要有一定沟通技巧，社区工作及要与社区居民打交道，还要经常与辖区单位联系，充分发挥辖区单位的作用，才能更好的为居民服务。社区工作面对的是不同年龄、性格的各式各样居民，要运用自己的知识技巧，建立信任关系，通过相互的沟通和合作，了解自己扮演的角色，最终达到自己解决问题的目的。

两个星期的社会实践，李书记给我安排了三天的走访社区居民活动，带我走访的是社区干部xx大姐姐，大学毕业在社区工作已经二年了，各方面工作能力特别突出，也给我教了很多工作方法。

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