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怎么写工作总结系列12篇

2023-12-19

“值得纪念的日子,世界因为有了你而更加美好,生日快乐!”我们大多都会记得亲人、朋友的生日,人们除在这一天会欢聚一堂外,还会发送祝福语。针对不同身份的人,如何写祝福语呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《怎么写工作总结系列12篇》,但愿对您的学习工作带来帮助。

怎么写工作总结(篇1)

政府办个人工作总结

今年以来,在领导的关心和同事们的支持帮助下,我能严格要求自己,时刻保持“谦虚、谨慎、律己、务实”的态度,做到少说空话,多干实事,不表功、不叫累,不张扬。通过一年的工作,自己在政治理论、档案完善、信息写作、收发公文、集体活动等方面都有了较大进步,取得了一定成绩。现将一年来学习和工作情况总结如下:

一、注重思想建设,不断提升综合素质

一年来,本人能认真参加政府办的政治业务学习,特别是党的十九大以来,深入学习了系列讲话、新修订的宪法、党章、党的纪律处分条例等等,还学习了上级组织的各类会议精神,通过学习使自己思想素养进一步提高,理想信念进一步坚定。在业余时间,我能严格要求和约束自己,认真书写学习笔记和学习心得,为自己充电。工作中能主动向经验丰富的同志学习,向品德优良的同志靠拢,注重自身修养,坚持团结同志,与人为善,提升素质。在政治上时刻与组织和领导保持一致,遵章守纪、服从全局;在思想上按照“创先争优”要求,自觉保持先进性,一心一意搞好服务,争做一名优秀的国家干部。

二、强化任务落实,有效服务中心工作

1、注重收文发文管理。作为办公室文件接收下发的传输人,自己能理清工作头绪,加快工作节奏,分清主次前后,提高工作效率,做到了按照文件流转程序进行各种文件和传真电报的签收,不漏件、不迟收,严守保密纪律,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,对领导所交办的各项工作,不推诿、不拖延,高效率、快节奏、高质量地完成。今年总共收到上级文件970件,收到传真40件,下发政府办文件164件。

2、注重文稿质量。能自觉认真完成办公室有关民族团结、脱贫攻坚、“两个全覆盖”群众工作和各类政务类信息的写作上报工作。今年内网上报信息36篇,被自治州、自治区采用26篇;察布查尔县零距离上报信息42篇,被采用39篇。向州上上报政务公开信息24期。

3、注重承办落实。一年来,能根据领导安排,按时办理各级人大代表建议和政协委员提案,并就各部门承办上来的重要建议、提案抓好回访、督查和落实,及时向领导汇报,确保了人大代表建议和政协提案能的按期保质完成。今年办理十七届三次人大代表建议86件; 完成办理十五届三次政协委员提案68件。办理自治区和自治州级人大代表建议3件,政协委员提案1件。

4、注重重点档完善和项目申报工作。根据州级和县级要求,认真整理完善民族团结档案、“两个全覆盖”群众工作档案,脱贫攻坚档案,按照规定按时上报各类报表、总结材料,并积极申报了自治州级民族团结示范模范单位。

5、注重电子政务网站安全工作。能按照上级电子政务和政务公开的工作要求,认真处理电子政务网络安全检查,删除敏感信息33条。认真督促各部门按照规定上传栏目信息迎接每季度的全国网站普查。

6、注重民族团结一家亲活动。积极参加民族团结一家亲活动,参与座谈、慰问、共度佳节等一系列活动。深入联系结对贫困户了解他们的生产生活,为帮扶户捐款、捐物,增强了与群众的联系。

7、注重党报党刊征订工作。能及时完成党报党刊和各类报纸杂志的征订工作,保证今年征订党报党刊、杂志分配任务的按时完成。

8、完成了领导交办的其他临时性工作。

三、存在的问题和下一步打算

一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作还不够大胆,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够细致,一些工作协调的不是十分到位;第三,政治理论水平和业务工作能力有待进一步提高。

在新的一年里, 我将严肃纪律,厉行各项决定。认真遵守各项工作纪律,落实执行领导决策,树立“服从要坚决”、“落实不走样”、“随叫随到”的工作态度,切实改进作风,提高应对工作的能力和水平。

怎么写工作总结(篇2)

项目部个人工作总结

本人**,女,汉族,30岁。2009年取得**理工大学道路与桥梁专业函授本科学历。2006年10月我追随爱人来到中交路桥华北公司**洪都大桥三标项目。

自2006年到我**公司工作以来,至今已6年有余,先后历经三个项目,并在四个部门工作过。在工作期间正确且认真的对待每一项任务,要求自己务必圆满完成;严格遵守劳动纪律,业余时间认真学习专业知识,现已完全能够胜任自己的岗位;我团结同事、求真务实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨;在生活中发扬勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,老老实实做人,勤勤恳恳做事。在项目领导,同事的关照和指引下,通过自己的刻苦钻研和学习,很快适应了工作环境,并有了自己的一套工作方法及心得体会。现将工作情况简要总结如下:

我的第一个岗位是试验员。从对工作过程的不清楚,以及对生活环境的不熟悉,导致在初始的工作中茫然失措。在经理部领导及项目同事的关心帮助下,我顺利过渡,在工作上逐渐走向正轨。我虚心学习,勤于实际操作,认真学习相关理论知识,并接合实践工作,先从小事做起,协助试验室主任做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便,收到了很好的效果。作为一个试验员首先要按时对材料进行取样送检。标养的砼试块28天就要送检,如果遇上周末可增加两天,但是超过30天,报告就作废了。还有钢筋闪光对焊连接如果送检不及时,浇筑完混凝土后再去送检,万一不合格,后果是很严重的。所以作为试验员必须及时送检取报告。填写试验台账及质检资料台账这部分工作较为繁琐,工作量很大,一定要细心。我是在电脑中填写好相关表格,试验报告出来后,在打印报检表时,把相应的数据填写进去,而且定期核对表格及报告是否相符,这样既不会漏下内容,检查的时候也可从容应对。我对自己负责的试验检测工作质量负责,严格按照检测规范、检测大纲、实施细则进行各项检测工作,确保检测数据的准确可靠。我不断更新专业知识、掌握专业检测技术及检测仪器的发展趋势和现状,遵守试验室管理制度,按时填写仪器设备操作使用记录,严格遵守检测人员纪律。

后期由于工程需要我被调到质检部全面负责质检内业。在工作中我积极的学习相关的规程规范,全面熟悉施工图纸、设计方案及变更后的相关纪要资料等,对整个大桥施工有了深入的了解。在资料收集上更加仔细更加注意细节,尤其是对隐蔽工程及与主合同有分歧的施工项目,一定做到原始资料齐全,包括影像资料分类明确,归档清楚,避免丢失和方便随时查阅,为以后的变更索赔提供服务。我与监理及时沟通要求下发有关文件,使资料分项工程、分部工程、单位工程划分明确,减少了对资料的反复更改,并积极主动找监理工程师签认质检资料,及时配合合约部完成工程计量工作。

2009年9月我被调入**项目质检部,此时我在质检工作上可谓是得心应手,很多事情我都可以独立完成。内业是最基础的工作,但也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,就是归纳整理工程资料,本来以为这是一种比较枯燥的工作,其实,如果用心多思考一下,很多工作通过运用电脑和统筹的方法,并不是那么死板乏味。接触工作至今,我也慢慢形成自己独特的方法。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。我也存在着一些不足之处:因为去工地的机会少,实地学习的机会也太少,学东西很慢。一些质检资料理解的不是很透彻,还需要更多的锻炼机会。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

**项目主体全部完工后,我便来到我现在的项目,**工程部工作至今。工程部内业管理是一个既繁琐又重要的工作环节,首先,要规范施工期间的各类图纸、变更通知、及其他工程项目方面文件资料的收发、保管工作,发送的图纸资料、通知、函等须留一份连同发文薄签字后一起存档;其次,对工程部的联系单、通知单、函、工程图纸的发放记录进行登记,保证工程文件资料不外泄;同时,我还积极配合其他同事做好工作,认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作,并在其他同事有事时能够及时补位。信息技术在工程项目中已起到越来越大的作用。也为公司和项目提供了便捷的服务。我对每日工程量进行统计并在信息化系统中录入,将施工计划和现场实际进度对比及时对关键线路做出进度预警,提醒现场哪些地方进度滞后需加快施工。每天统计汇总现场工程施工情况,通过飞信模式发给项目领导及现场生产主管,以便他们可以随时掌握项目施工情况及存在的问题。

总结这6年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,离领导的要求还有一定的差距。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。以后我将认真学习各项标准规范和规章制度,熟悉施工工艺流程,努力使思想觉悟和业务水平全面进入一个新水平。总而言之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断的鞭策自己并充实能量,提高自身素质为公司的发展和壮大做出自身微博的贡献。

 

2013年10月30日

怎么写工作总结(篇3)

 一、工作实绩

2016年上半年,在##街道担任纪工委书记一职,任职期间圆满完成了各项工作任务。2016年下半年担任区纪委常委,主要分管信访工作。

(一)认真做好信访接待工作,信访工作责任制落实到位

认真接待处理各类信访举报,依法规范信访秩序。一是用真诚的工作态度来对待来访群众,保证接待工作顺利进行;二是以最大的耐心坚持倾听,让来访群众感受到工作人员的尊重,消除抵触情绪;三是从来访者的谈话中厘清重点,了解掌握清晰详实的案件线索;四是对群众反映的问题进行认真鉴别,综合分析,做到业务内问题当场予以受理,并告知具体办理解决时限;业务范围外问题要认真向群众做好解释疏导工作,并给来访群众指出正确解决问题的办法和途径。

(二)落实“五账工作法”,做好信访信访受理、登记、分流工作

今年年初,按照市纪委统一安排和部署,我们认真落实“五账工作法”,2016年所受理的信访举报线索已全部按照“五账工作法”进行建账、对账,并在下级纪工委、纪检组推行了“五账工作法”。一是建账,分类建立了总账、群众身边的腐败、扶贫领域、八项规定、市纪委转办、本级受理、影响创优发展环境等台账,做到了底数清、情况明;二是对账,理清层次责任。明确了委局各室及街道纪工委和派驻纪检组的职责和任务,各负其责,及时沟通,定期对账,相互印证,做到上下统一、准确无误、清楚明白、责任落实;三是与委局其他科室做好对接工作。

(三)积极做好信访举报情况的分析工作

每季度对信访举报情况进行汇总,分析成因,提出相应的对策建议并完成书面报告,积极做好信访举报情况的分析工作。一是注重信访分析的准确性和真实性,做到“底子清,数字明、责任清”;二是重视信访分析的时效性和实效性。对重要时间节点内群众反映突出的信访问题和上级部署安排的工作进行专题分析。今年,对2014年以来重信重访、信访线索环比情况进行了专题分析,并结合当前信访举报特点,提出具体、可行、操作性强的工作建议,为领导决策提供服务。

二、不足和下一步打算

(一)主动学习不够。如在日常学习和工作中,存在“先用先学,急用急学,不用缓学”的现象,导致在工作中不能德心应手地运用科学的方法论解决问题,“五指弹琴”能力有待提高。

(二)创新力度不足。作为纪委班子成员,思想还不够解放,眼界不够宽阔,开拓创新意识不够强烈,解决问题的办法不够多,思路不够宽。缺少敢闯敢试、敢为人先的勇气。

总之,面对新的形势、新的任务,自己一定要振奋精神,加倍努力,出色完成各项工作任务。

怎么写工作总结(篇4)

编辑:2021社团工作总结(个人通用)为范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

2021社团工作总结一

我是__科技学院的一名大一新生,总觉得时间过得太快,眨眼间一学期结束了。现在还能清楚的记得当初__科技学院的我,懵懵懂懂,但追求进步,渴望锻炼。最终选择了信工团委宣传部,开始了我的新的大学生活。

团委是一个本着“来自学生,服务学生”的组织。在一学期的工作过程中,我逐渐发现,团委更是一个群众性的组织,它主要依靠学生独立开展工作,尤其对于我们信工系这个新思维的院系更应该如此。

记得唐朝魏征曾经说过:“水亦能载舟,亦能覆舟”,所以对于我们团委的人来说,只有全心全意为所有信工系的学生服务,代表广大信工学生的最更本利益利益,如实地反映广大学生的意愿,真诚地与系领导、老师沟通和加强与学生的的密切联系,充分发挥桥梁和纽带作用,并参与信工系学生的管理,才能够更好地促进我们信工系同学在德、智、体、美、劳等方面得以全面发展,我个人认为这是我们团委所有成员的圣神的使命和义不容辞的义务。还有,团委要想更好的发挥自己的作用就需要明确自身职责,在加强自身建设的同时,要坚持工作务实与创新并举,要坚持自身建制的完善。从刚开始进入团委到现在,一路走来我并不是一路顺风的,遇到了很多难以想象的困难和险阻,但是现在想来,正是那些挫折磨练了我的意志,锻炼了我的品格。最终,充满斗志的我,克服了困难,也让我积累了不少宝贵的经验!

从进团委宣传部到现在已经有一年的时间了。我觉得这一年的时间并没有虚度,相反我觉得过得很充实。

总结这半年来的工作,宣传部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务,积极配合其他部门开展活动,部内部长干事相处融洽,工作积极认真,充分利用人才资源,发掘干事的潜力,认真培养,目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动展板、院报质量都有所提高,尤其是该部各成员之间的合作意识,及组织凝聚力都有了进一步的规范。可以说过去的这一学期,是该部改革创新的一个转折时期。可以说经过这一年的锻炼和学习,宣传部全体成员成长进步很多,希望在今后的工作中吸取经验教训,经过全体成员的共同奋斗拼搏,将工作做的更好,将团委工作做的更好,将学院工作做的更好。

总之,我们相信,今后宣传部一定会发扬优点,吸取经验,克服不足,取得长足的进步。宣传部同仁会用辛勤的汗水创造出美好的文体、文娱环境,会本着热心为同学服务的工作态度,真诚负责地工作。

在信息工程系团总支团委这块锻炼我,磨练我,激励我,成长我,成熟我的沃土上,我留下了太多的回忆,这其中有苦,也有甜,但更多的还是充实!非常感谢信工系团委给了我这个可以展示自己,锻炼自己的平台!当然,我前进的步伐不会因在团委遇到一些挫折、打击而停止;相反,我会迎着风浪,在波涛汹涌的“大海”里继续扬帆前行。

2021社团工作总结二

经过一学期的努力,本学期的团学工作也暂告段落,本学期经过全体学生会成员的共同努力,积极进取,锐意开拓,我系学生会工作取得了显著的成绩,得到了我院领导及广大师生的认可。社团部是20__-20__学年第一学期年由财政金融系党总支和团总支批准,财金系团总支学生会新组建的一个部门,社团部为我系广大同学提供了提升,锻炼自我的舞台,与此同时积极整合我系各组织资源,对各组织进行人性化的监管。并把握了各组织的发展方向以及日常工作,工作运行状况及其活动的性质,过程和结果。下面就社团部在本学期开展的工作,做总结性回顾:

一、完善部门的建设。

作为新组建的部门,在部长的努力下,完善部门内管理机制,合理协调同各部的合作及分工问题,积极研讨策划发展方案。同时选拔了一批合格的干事,严格要求每位社团部成员,部长带头,努力做好工作。

二、组建并监管我系各组织。

经上级团总支领导及学生会主席团批准,社团部下设有主持组,礼仪组,裁判组为系内各活动培养并选拔主持,礼仪和裁判,并监督我系足球队,篮球队,排球队和监管辩论队。使之有组织,有纪律的开展活动,并积极争取系内学生会的支持,为我系各组织的各项活动提供有保障服务。

三、积极筹备成立新组织。

根据我系需要和我系学生的优势及特长,策划了新社团的方案,例如红丝带爱心社及新金融协会社团,为社团提供各方支持,并积极努力寻求支持。其中新金融协会社团正在批准中。

四、积极开展外联工作。

结合我部外联资源,建立有关的信息档案,搜集外界资料为学生会各部门,各项活动的开展,及对外联工作提供信息服务。现同__市12所高校已建立良好的合作,其中作为嘉宾参与乐兰大等5校开展的活动,取得了一定的经验。

五、积极筹备开展特色活动。

社团部于10月积极与百事公司及和平四校洽谈,预与百事公司合作,同__市39所高校联合举办百事首届校园职业经理人挑战赛,由于甲流的影响,我校封校的限制,活动最终未能得以实施。

但我们社团部没有气馁,利用一月时间积极策划并筹备了12.1预防艾滋病大型公益宣传活动,积极争取,做好了外联工作,得到了__省红十字会,__省卫生厅预防艾滋病委员会,__省疾控中心,__省高校学生预防艾滋病协作组织的大力支持,为我们活动的开展提供了很多便利。

本次活动,提供防艾折页,青少年防艾知识册,农民工读本,防艾海报及扑克,红十字会预防艾滋病调查问卷,近千余物品,并提供部分资金支持及提出好的建议,而且邀请了兰州大学红丝带爱心社长期从事艾滋病宣传的志愿者来我院进行艾滋病知识宣讲及青少年同伴教育的讲座,使我财政金融系团总支学生会的本次公益活动能圆满的举办。其次,在我院系领导,院团委的各方协调下,在各个方面都予以支持使得这次活动得以顺利进行。

六、立足校园文化,积极参与各项活动。

作为我系学生会的一部分,社团部积极配合各部,参加了各项活动及赛事。其中在迎新杯系列体育赛事中,协同各部,积极为我系学子提供服务,加油助威。

同时在学院及我系活动中,例如校园歌手大赛,校纪校规知识竞赛,12.1防艾活动,金融投资模拟交易大赛表彰大会,部分讲座,会议中等,提供主持及礼仪工作,为各项活动的开展提供了有力的保障。

当然,工作中我们也存在着很多问题,例如:

1、我部发展方向及开展工作任务不够明确。

2、工作当中分工不够明确,计划欠周密。

3、工作的前瞻性和灵活需要加强。

4、部内干事的培养有待加强。

5、干事的交流与合作意识有待提高。

2021社团工作总结三

岁月无情,一眨眼,一学期又接近了尾声,我部门本学期的工作也快要告一段落了。在本学期中,我们部门所有成员都努力付出着,在完成本部门工作的同时,还协助其他部门活动的举办,所有成员都是怀着一颗热情的心去完成自己的工作。

我部门在系办各老师的领导下,取得了骄人的成绩,我部门也在不断的创新,连续开展了一系列有声有色的活动。我部门不但把自己的本职工作做好了,而且还积极配合团总支的其他活动。通过我们的刻苦努力,我部门取得了可喜的成绩。

1、为了使我部门注入新血液,我部门于9月15日在j2-104进行了第一轮面试,面试的11级新生能说会道,多才多艺。

最后我部门选出了10多名优秀人才。

2、各协会的招新工作也取得了圆满成功。

物流实践与研讨会、明日会计社、梦想剧团、口艺俱乐部、营销攻略社于9月15日在j2四楼五楼举行面试,最后一共有几十个人脱颖而出,成为我们协会的成员。

3、我部门积极召开11级会议,社委充分了解并明确了自己的工作任务,以及部门的考核和制度。

4、我社团部新成员在老干事细心的培养下逐步地了解到本部门的工作模式与内容,部门新干事都按时值班,并与其他部门建立了有好关系。

5、我部门积极配合全院社团部进行换届交接仪式,换届交接仪式以圆满成功完成。

6、由院主办的迎新晚会于9月23日下午7点在南院南球场隆重举行。

为了使这次晚会取得圆满成功,我部门积极配合各主办部门的工作。晚上9:30,迎新晚会在掌声中落下帷幕,并取得圆满成功。

7、我部门的物流实践会于十月份进行了新老干事交流会,交流会的模式主要以提问为主,通过提问,促进了新老干事对彼此进一步的认识并建立了深厚的友谊。

8、10月19日到20日,由院主办的第十二届田径运动会在田径场隆重举行。

我部门主要负责看守经贸系大本营。在我院师生共同的努力下,我系在本次运动会中以优异的成绩展现了我系的实力,运动会开展的非常成功。

9、我部门明日会计社于10月29日下午6点举办了迎新活动。

该活动的举办,更好的展现了我部门的精神风貌,同时也使该协会的新老干事有了进一步的认识。

10、我部门积极配合第__届院社团部的换届工作,换届交接仪式圆满完成。

11、由系主办的新生杯辩论赛取得圆满成功。

我部门积极协助此次辩论赛的举办,辩论赛举行的非常顺利。

12、由系主办的“经贸之光”文化艺术节闭幕式于12月5日下午4:10分正式闭幕。

我部门积极配合长跑活动。

13、由物流协会承办的商品交流会于12月12日在南院连球场举行,许多同学都积极参加这次活动,把自己的商品摆出来,或者把一些自己不要的但有价值的东西来交换,同学们都使出看家本领,来吆喝自己的商品。

此次活动培养了同学真诚待人、诚信为本、公平交易的精神和品质,为学生的社会实践奠定基础,很受学生的欢迎。

14、12月13日,营销攻略社在南院篮球场举办一周的书展活动,深受各系学生们的喜爱。

总结:这一切的成果都要归功于社团部所有的成员。在本学期中,我们部门所有成员都努力付出着,在完成本部门工作的同时,还协助其他部门活动的举办,所有成员都是怀着一颗热情的心去完成自己的工作。在工作中,我们看到了成绩,也看到了不足,但是我们正在努力改进我们的不足之处,相信只要我们团结一致,我们的部门一定会越办越好的。不管是现在还是将来,我们社团部一定会更加认真地工作,将各项工作都落实到实践中去,认真去做好每一件事,贡献我们社团部所有的力量,为校园增添光彩!

2021社团工作总结四

随着期末的脚步越来越近,本学期社团部的工作也接近了尾声。我们校学生会全体成员团结努力,积极进取、锐意开拓,社团部工作也取得了骄人的成绩,得到了我校领导及广大师生和同学们的认可。同时社团部的工作也在创新中不断前进,一系列活动开展得有声有色,每次活动后,自我检讨、总结,力求在下次的工作任务中考虑的更细致,想法更全面,社团部将与各部门成员共同努力,使校学生会的工作再上一个新台阶。现将本学期主要工作总结如下:

一、社团联合招聘大会

金秋送爽,桂丹飘香,又一批怀着梦想的莘莘学子踏进了鄂州职业大学,为丰富广大学子的课外生活,我校举办了为期四天的社团招新工作。作为的活跃校园文化生活的一个重要组织,学生社团是我们广大学子的第二课堂,是学生开发潜能、展现自我的舞台,社团已成为校园内一道亮丽的风景线。广大同学积极响应,纷纷加入到自己感兴趣的社团。可以说,招新工作是很成功的。为期四天的招新活动,招新人数达4600余人。社团部作为这次活动的承办单位,充分发挥了它的作用。当然,这次活动的顺利进行和圆满结束也离不开学工处、校团委的大力支持和学生会全体成员的共同努力。

促成社团招新活动圆满成功的因素有以下几点:

1、“凡事预则立,不预则废”在这次活动中得到了充分体现,正是因为有了充分的准备,这次活动才有了成功开展的前提。

2、密切配合。

对方面的积极协助和努力,是活动得以完成的保证。如在活动中我们招新地点因故突然改变,各社团能够很配合地到达另一个临时决定的地点进行招新,更没有因场地问题引发的不满和纠纷。

3、分工具体、安排合理。

在活动没有开始之前,领队就已经将劳动任务合理分配。如我们社团部男生负责搬东西,女生则负责记录;同时,也注意到工作时间的协调,比如工作实行轮流值班制。

4、各社团负责人态度诚恳、热情且耐心的为新生讲解。

5、招新地点安排合理。

各社团的招新地点都结合其社团特色进行了合理的划分。

6、这次活动的成功离不开团委的同时也离不开学生会全体成员的努力。

在这次活动中,学生会成员都能够积极地去做事,这种不怕苦、不怕累的精神是值得发扬的。

这次活动虽取得了成功,但成功之中存在一些不足:

1、新场地的卫生情况不好,存在社团负责人吃零食、乱扔垃圾的现象。

2、部分社团负责人没有在规定的时间到达招新现场。

3、在归还招新物品的时候,场面比较混乱。

二、五大校区十佳歌手大赛

11月份,精彩上演了十佳歌手大赛,与往年的不同,这次是五大校区联合举办的,规模大。从宣传到决赛,我们一起并肩作战,把这个属于我们的活动办的漂漂亮亮、红红火火,虽然这次活动的主要负责部门是文艺部,但作为学生会的一份子,我们就是一个集体,我们不分彼此!共同把属于我们的十佳办得有声有色。从初赛到复赛到复活赛再到决赛,历时一个多月,社团部所有成员在每次活动中都积极配合,服从安排,在做事中认真踏实!把属于我们的份内工作做到很好,我们,齐心协力,一起为把我们的十佳办得更好而努力着,为选手投票的那几天,虽然天气有点冷,但是我们所有成员做事的热情还是没有减退,我们认认真真,争取不让其出一点差错!

12月3日,十佳歌手大赛在艺术礼堂圆满的落下了帷幕,那一刻,我们内心充满骄傲与自豪!十佳的成功举办说明了团队的力量是巨大的。但在成功的背后也出现了一些问题,如:东西丢了很多;每次活动都不能很好的收尾!力争在下次活动中更好的完成工作!

三、一二九爱国运动

十二月份,我们最重要的工作就是一二九爱国运动。我们举办了接力跑和齐唱国歌等一系列爱国运动。用接力跑传承爱国思想,接力跑是一项含有危险性的活动,因为人多而且还要过马路,不过在我们学生会各成员的充分协调下和组织下,此活动进行的井然有序,同时也充分表现了爱国情操。齐唱国歌,展现爱国风尚。此次活动使同学们重温历史,了解历史的使命感,也锻炼了自己,展现了自我!

但在活动中也存在以下不足:

1、部分成员做事不够积极,存在偷懒的现象。

2、前期宣传等准备工作不足,许多同学对此次活动的流程不清楚。

3、因天冷有许多成员没有准时到。

4、分工不够明细,做事有始无终。

这半年来我们社团部的工作成绩是可喜的,从社团招新到协助各部门组织其他的各个活动,我们部门的表现总体来说还是可以的。我们不怕累,不怕苦,从搬桌椅打扫清洁等一些小事做起,充分发挥团队合作精神,相互照顾、相互体贴,努力的把每个活动每件小事做到。这份辉煌与成就是所有社团部成员心血和智慧的结晶。因为只有对社团活动的发展不断进行总结和思考,我们才能不断进步,社团部才能不断发展,社团部事业的明天才会更加辉煌壮丽!在全体成员的努力下,相信下学期我们的工作会更加出色!

2021社团工作总结五

又是一个学期过去了,在这一学期中,我们大学生社团联合会的全体成员付出了很多,同时也收获了很多。大学生社团联合会在学校的发展些不断的壮大,社团文化蓬勃发展,学生社团正在彰显着自身的独特魅力,我校大学生社团联合会抓住了这样不可多得的发展机遇,在校领导的大力支持下,社团规模迅速扩大,社团文化影响着整个校园,已经成为校园文化的一部分。现对今年社团工作进行以下总结。

一、纳新活动

回首这一学期,便是以纳新作为我们大学生社团联合会的第一个活动开始的,大学生社团联合会的纳新分为初赛和复赛两部分,同学们在这次纳新中都表现出了极高的热情,踊跃参加,积极报名。在选举过程中,同学们的表现也是非常的精彩,经过激烈的两轮比赛,最终选出了社联的新成员,为大学生社团联合会注入了一股新鲜的血液,增加了大学生社团联合会的生机与活力。

二、学生会换届选举

在这一学期中,我校学生会今年进行了一系列的改革,把学生会分为学生会、大学生社团联合会、大学生自律委员会和大学生青年志愿者协会四部分,今年的学生会换届选举也是本着公平公正的原则,在学术交流中心召开,由同学们投票得出,选举过程有序的进行,各个竞聘的学生也是演讲的非常精彩,博得阵阵掌声。投票的同学也是非常的认真倾听,最终换届选举成功的结束。

三、学生会全体成员见面大会顺利召开

经过认真谨慎地学生会选举后,学生会新的一批成员全部选完,我校学生会的全体成员见面大会也开始召开,在这次见面会上,学生会成员全部到齐,主席及各个副主席还有各个系的的主席都与学生会成员见了面并发表了精彩的演讲,通过这次会议,同学们更见深入的了解了学生会的职能以及责任,同时也更加深入的了解了各个主席,增进了成员之间的友谊,对学生会的工作也有了更加升入的了解。

四、校园歌手大赛圆满举行

为了丰富同学们的校园文化生活,提高同学们参加活动的积极性,发掘同学们的才能我么大学生社团联合会举办了校园歌手大赛,同学们们踊跃残疾,积极报名,大学生社团联合会成员积极筹备,布置现场,做好了各项工作。

五、举办拔河比赛活动

拔河比赛是中国的传统体育活动,在比赛中能够很好的体现队员之间的团结协作能力,从而加强参赛团体之间的合作、交流,增强整个参赛队伍之间的凝聚力。为了加强各院学生会与校学生会之间的联系,加深同学们之间的友谊,大学生社团联合会特举行此次拔河比赛。在比赛中,同学们体会到了团结协作的重要性,也加深了同学们之间的友谊。从总体上讲,此次活动取得了圆满成功。

调动了同学们参加活动的积极性,丰富了同学们学习生活,增强了同学们的集体荣誉感,更团结了我院各年级同学。使同学们在参加活动强健体魄的同时更深刻理解了团结合作的重要性,是团队精神深入人心。更重要的是此次活动展现了我院学生团结一致的精神风貌。

怎么写工作总结(篇5)

时间过的真快,转眼我到xx乡已快两年,这段期间在各位领导的培养、同事的帮助及群众的支持下本人已从青涩幼稚的学生角色转向了一名成熟的基层公务员。在这段期间本人始终保持着初到单位的心态,及时完成领导交办的工作任务、虚心接受同事的指导帮助、积极学习和融入本地风土人情,从而较好地完成了各项工作任务。在这近快两年的时间里,本人的生活、工作等方面收获颇多,现将我近两年来的学习、工作情况总结为如下:

    一、加强学习 提升自我

本人始终把学习作为自我完善的重要途径。作为一名基层干部,事事涉及民情,因此首先在思想上严格要求自己,认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习党的十大报告及十八届三中全会精神。本人虽不是党员,但我时刻以一名党员的标准严格要求自己,尤其是在前年二月开始的第二批党的群众路线教育实践活动中,本人认真地学习了“四风”、“两问题”、“一薄弱”,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。    

二、认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习

两年来,在同事们的指导带领下,走村入户,学习了许多农村工作方法,更是与群众直接接触,真正做到深入到群众中。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训,参加了2014年经济普查培训、各类矛盾纠纷调解工作培训,已圆满地完成了各项培训工作,掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。认真学习法律知识,作为一名综治工作人员,更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点,利用业余时间,自觉加强了对法律法规知识的学习,比如出入境管理、重点管控人员管理、婚姻法等贴近我乡群众的热点难点法规的学习。进一步增强了法律意识和法律观念。

    三、踏实肯干,努力完成了好各项业务工作

近两年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。参与的工作主要有两大块,一是驻村工作,二是综治办工作,在两年的工作中始终尽职尽责、任劳任怨完成各项工作。

(一)驻村工作。驻村期间帮助村“两委”会,组织村民进行理清村里村外的环境卫生,做好村里的“软件”工作,整理村里的档案记录,做好全村的文字性的工作,建立了一户一档;以及村委日常事务工作,帮助村民开具证明,比如写结婚证明,迁户证明等,同时向村民讲解有关程序,以免搞错程序,导致返工现象的出现。

指导并协助村两委严格执行好各项监督制度,帮助村级党务、村务、财务公开制度的落实。按照第二批教育实践活动程序,组织村两委、户长、党员多次学习,开展相互批评等活动内容。及时把上级和区、县、乡党委政府制定的政策和会议精神、各项工作要求等传达到村并抓好贯彻落实工作,敏感期间组织治安巡逻队在村周围进行巡逻,确保无重大失误以及帮他们解决生活上的琐碎事情。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计。尤其敏感时期综治办工作任务重、责任大、业务性强,准备的各种资料很多,又如签订责任书,社会综治、禁止参加塔尔钦宗教活动、重点人员管控、消防及交通安全目标责任书等方面需要起草。另外在重点人员管控、登记各类台账、纠纷调解等工作上也认真履行了职责,做好份内之事。并积极做好了其他工作,不推脱、不怕累,积极给领导同事予以配合,主动协助领导同事做好相关工作,在平凡的岗位上尽了一份力。

    四、注重细节,塑造良好的个人形象

一个人的形象可以折射出一个单位的形象。坚持以“上善若水”作为自己的言行准则,保持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,以诚待人,尊敬领导,团结同事。

五、不足之处及下一步打算              

近两年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但也存在着诸多不足之处:

(1)理论学习及平时知识积累不够,不能很好地完成材料写作工作;

(2)工作方法欠妥。因人生阅历少,社会实践不足,处理事情的方法比较简单。

(3)能力有待提升。乡或村里的情况比较复杂,很多问题没有接触过,加之思想认识不足,工作方法欠妥,社会实践经验缺乏,在处理复杂问题时,往往考虑问题不周到。

对于自身存在的不足,我都将在今后的工作中坚决加以弥补,努力使自己成为一个优秀的乡干部,不辜负党和政府的栽培和期望。下一步,本人打算进一步自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力;积极主动工作、积累经验、强化执行力,在领导布置完工作后,今后我将第一时间主动靠前,不拖拉不畏缩,按时甚至提前完成工作;加强与上级接口部门工作人员和其他乡镇同岗人员的沟通交流,提高工作效率;加强文字综合处理能力;提高信息收集和处理能力,正确应对接口部门的各种督察。计划虽小,但本人会在细节、小事当中不断提升自己,如有不妥之处,恳请组织给予批评指教!

怎么写工作总结(篇6)

2020-2021年度工作小结

一年来,本人认真地学习党的理论知识,在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为学校尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:

在思想上,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策及精神;时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。

工作上,积极配合学校领导的安排,服从分配,与同行相处,我谦虚谨慎,坦诚待人,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己。

在工作中,本人通过长期担任教务员工作,工作中我始终遵照以下原则:

一、实事求是的原则。从教务员工作本身看,它是一项辅助性的服务工作,既不能擅自做主,随意作出决定,又不能不把某些原则性的问题如实的记录、反馈给领导和老师。在做这一工作时,必须立足于一切从实际出发,实事求是的反映情况、完成任务,绝不能搞似是而非,不懂装懂;必须认真搞好调查研究,做好上传下达的工作,努力寻求一条可行的解决问题的科学途径。在这个过程中,难免会遇到一些意想不到的问题,给工作带来一定的困难,甚至遭到误解、非议、排斥,在这个时候,就要学会冷静,要有良好的心理素质和良好的修养,才能保证这项工作顺利完成。因此,要做好教务员工作,让领导放心,教师满意,必须坚持事实求是的原则、立场,不断加强自我锻炼、不断进行自我教育,提高自身素质,敢于创新,敢于开展批评与自我批评。

二、讲求时效的原则。作为一名教务员,要把教学服务工作干的让领导和教师都满意,不给领导和老师拖后腿,不给管理部门拖后腿,就必须讲求时效,效率的高低,实效的优劣,会对整个教学质量和教学管理工作产生重要影响。教务员工作效率原则要求其工作必须紧密围绕教学工作目标、任务、计划及领导的具体要求,同时尽量满足不同老师的要求。

教务员每提供、整理、归纳一个信息、数据、情况等都必须准确无误,否则,将会造成不堪设想的严重后果。因此,我在做教务员的时候,总是时时刻刻告诫自己:凡事必须按照领导的要求去办,迅速办理,不拖拉、不怠慢、不推辞、不讨价还价;今天要完成的任务绝不拖到明天,哪怕是加班加点,也毫无怨言,要做就要做到更好!

三、事前请示,事后汇报原则,沟通交流原则。一个教务员的工作,既具有主动性,又具有很强的被动性。有些教学工作,必须事前请示,事后汇报,三番五次的与教师沟通、交换意见,否则,很可能把事情办砸、办糟,老师、学生都可能不买你的帐,给领导添麻烦,让工作变得很被动。请示和汇报是对上级领导的尊重和负责,同时也是对同行的信任和负责,更是把教务员工作搞好的必不可少的中心环节。对于在处理教学过程中出现的问题,做到事前请示,事后汇报,勤于沟通和交流,就一定没有解决不了的问题,做到了这些,就会让领导

更放心、安心,教师有信心,教师也就成了一条在领导、教师、学生中沟通的一条纽带。教学资料存档的原则。教学资料是一个教学单位教学查、考等必不可少的,教学资料是否完整,直接影响到教学质量考核、教学改革、教学评估、学生成绩等环节的真实有效地实施,有时会影响到学校的生存和学生的毕业。因此,教学资料的存档是一项十分重要的工作。教学资料是过去教学过程、活动的真实记录,而且是将来开展教学活动必不可少的参考资料。因此,对每一个教学环节、教学过程中形成的原始的、真实的材料,都必须及时整理、归类、存档,然后登记、存档,做到事事有档可查。

总之,我时刻铭记自己是教师,应该不怕吃苦,不怕吃亏,不求索取,做好本职工作,起到模范先进作用。在今后的日子里,我仍将不断加强学习,提高自身素质,加强师德师风,加强党性修养,提高思想觉悟;对工作加倍认真负责,积极思考,主动进取,使自己成为一名实事求是的优秀教育工作者。

怎么写工作总结(篇7)

机务工作总结

 第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5750台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4630台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2009年7月3日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5650台初检合格率为98%,复检合格率为100%.例保检查4560台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2009年8月3日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查4925台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4419台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2009年9月4日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5670台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4890台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2009年10月2日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5860台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4780台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2009年11月5日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5724台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4326台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2009年12月1日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5825台初检合格率为98%,复检合格率为100%.例保检查4452台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年1月3日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5224台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4250台初检合格率为98%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年2月3日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查4672台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4138台初检合格率为98%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年3月3日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5106台初检合格率为98%,复检合格率为100%.例保检查4266台初检合格率为98%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年4月5日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5610台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4468台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年5月2日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5870台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4650台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年6月2日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5620台初检合格率为98%,复检合格率为100%.例保检查4480台初检合格率为98%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年7月4日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5790台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4480台初检合格率为98%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年8月3日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5890台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.例保检查4480台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年9月2日

 

 

 

 

 

机务工作总结

 

第三汽车公司重视机务工作,首先抓出入库人员思想认识,使他们明白车质是安全行车的基础,必须把好车质关,决不放过每一个事故隐患,确保行车安全.

本月出入**辆检查5650台初检合格率为98%,复检合格率为100%.例保检查4480台初检合格率为98.5%,复检合格率为100%.一保完成率为100%.尾气检查780台次,初检合格率为98%,复检合格率为100%.各路队的车辆车质基本达到要求.

 

 

 

 

 

                               第三汽车公司

                             2010年10月4日

 

 

 

 

 

怎么写工作总结(篇8)

第1篇:业务员个人工作总结

这篇业务员个人工作总结范文是我们精心挑选的,但愿对你有参考作用。

我感觉吧一般写年终工作总结的,分三种角色,第一种就是那些新员工来公司不超过一年,领导需要知道你今年的工作情况,所以需要回报;第二种就是部门经理需要给上面汇报本年度工作及下年度计划;第三种就是部门老总或更高级别领导,需要激发员工的斗志,总结今年的成就,宏图明年的伟业。业务员年终工作总结那一般属于第一种情况,下面这篇业务员年终工作总结,自己感觉很具有代表性,值得新同事学习。

转眼间,20xx年已过去,我在公司的试用期已到。回首两月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下:

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。

第2篇:业务员个人工作总结

给你一篇业务员个人工作总结的写作范例,你可以参考它的格式与写法,进行适当修改。

20xx年在公司领导下,坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管,营造员工关心和支持安全工作的局面,从而切实保障员工安全和财产不受损失,维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视 措施有力

为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程,公司总经理直接抓,分管部门具体抓,办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证 措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书,明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻谁主管,谁负责的原则,做到职责明确,责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度,并根据安全保卫工作形势的发展,不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组,制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管 群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作,做好公司安全保卫工作,学校组织开展一系列道德、法制教育活动,取得了良好的教育效果。

四、加强教育,促进自护

要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点,经常性地对员工开展安全教育,特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题,在安全教育周期间,组织学习安全教育工作文件,对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查,及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

第3篇:业务员个人工作总结

业务员个人工作总结的写法与格式是什么?请参考以下这篇范文。

转眼间,20xx年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:

进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。

在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。

自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的`缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己......“我对自己说。

20xx年工作设想

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

依据10年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,

一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法:

1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:

缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,3、缺乏计划,缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。

5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。

感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。

第4篇:业务员个人工作总结

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自从我20XX年XX月从事销售工作以来,在上级领导部门的正确领导下,在同事的关心和帮助下,同事在自我的努力奋斗下,截止20XX年XX月,我总共完成了XXXX万元的销售额,完成

了全年度销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格

按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、

怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

例如:今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销

售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包

弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

怎么写工作总结(篇9)

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生产车间个人年度工作总结1

时光如水,日月如梭,转眼间我来到车间工作已经有一年的的时间,这一年的时间,承蒙车间领导和各位同事的帮助指导,再通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,基本上完成了自己的本职工作,并取得了一些较好的成绩。现将一年来工作总结如下。

一、努力学习、勤奋工作

日常工作中,我积极向其他人员学习。我觉得,每位同事都是我的老师,他们中有业务高手,有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教,使我在调入车间后,在最短的时间内熟悉了工作环境,懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都基本掌握。在业务上,将以前的维修工作经验和车间的实际情况结合起来,使自身的素质和工作能力得以不断提高。

二、班组管理

年初,我被任命为维修主任,我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望,我在严格要求自己的同时,还加强了班组管理:按照班前、后会议程序要求,开好会议,并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工,使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量了解好、了解透彻上级的精神。加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准,特别强调从根本的管理入手。

三、进行设备规划,缩短维修周期

我和车间领导一起,对设备进行了规划、从维修组织(设计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用),都做到有据可查。我认为,做好设备的保养工作,将设备的备品备件预备的充足,是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种,一是事后维修,二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修,只要设备能用就尽量用,坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除,降低设备的故障率。

四、工作中的不足

对设备的了解还不够深入,有些情况没有及时地掌握。服务的深度还不够,需进一步加强自我和班组管理,应强调意识和态度。对于隐患的整改有时存在一定的时间差,在今后争取在第一时间内完成,确保整改率达到100%,在维修时有影响生产的现象出现。

五、建议和打算

建立点检制:继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况,重新制定点检标准。制定计划,对设备检修以时间为基础,到期必修。强化员工培训:加强岗位技能培训,提高维修工素质,通过培训逐步转变原有观念。实施全员设备管理:在全车间推广设备规范化管理,推行设备的规范化生产维护。以设备润滑为重点,加强润滑部位的维护,继续实行设备专人负责,真正落实全员设备管理。

总结这些日子的工作,我可以说:自己尽了心,努了力,流了汗。在平时的工作中,对领导交办的工作,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在今后的工作中,我会更加积极、努力的工作,以“服务第一”为准绳,为今后矿上的发展尽自己的绵薄之力。

生产车间个人年度工作总结2

转眼间,时间的河流已经快要流逝干涸,但这河流滋润了土地和山间,也是值得所在。就像我这一年,虽然时间快抵达一年的终点了,但是我却得到了丰满的收获。我想这也是时间给我的回答吧!这一年我在忙碌中悠然的度过了,我过得很充实,工作也没有出现什么特别大的变动,总而言之,2020年是我最满意的一年,没有经历太多的风雨,也收获到了自己最满意的成就,我感到很满足,也很想将这份意志放到我未来的工作中去,更加的努力地走下去!

进入工厂也有好几年了,这几年一直都过得忙碌,虽然每天的工作都是重复的操作着,但是通过自己的努力我可以拿到属于自己的价值,每个人的努力都是和成果挂钩的。说得随意些,也就是我们的辛苦和我们的工资是相匹配的,为了给自己更好的生活质量,为了给家人更好的生活品质,我在工作上一直都很拼命,一直都很努力。一年下来,我是工厂里加班最多的那一个,也是每个月工资最可观的那一位。这不仅要感谢自己的努力,也要感谢领导对我的重视,对我的引导。

能够在这一年取得如此好的成绩不仅是自己一个人的努力,还有家人对我的包容和理解,我常常加班到晚上八·九点才回去,回去时孩子可能已经睡了,父母也总是愿意等我才去睡觉。我真的很感动,作为家里的支撑,我总感觉自己时常喘不过气来,但是看到他们对我的温柔,我又充满了动力。其次,是要感谢工厂的领导们对我们的包容,这一年请过几次假,原本工厂今年就比较的忙,请假也很难,但是领导谅解我的情况,也批准了我的假条。很感谢领导们对我的关照和鼓励,也很感谢同事们在日常的工作中对我的帮助。如果没有大家的帮助和包容,我想自己也不会有这么好的成绩。感谢大家,让我收获了更多的成长和感动,让我的工作也变得十分有趣起来,让我的生活也多了一些动力。

一年就要过去,在接下来的日子里,我要变的更加的努力,为大家带来更多的快乐和帮助,以此来感恩大家对我的理解和帮忙。说了很多,总之,这一年的收获很大,也很感恩能够在这里工作,为自己创造更多的财富,为我自己的未来也开创了一条更可能的道路!2020就快要结束了,我也要收拾好自己的行囊,准备新的出发了,希望在新的一年里我能够实现更大的一个目标,取得更好的成绩!

生产车间个人年度工作总结3

这几个月来的压力也释然了,工作中保持着那种紧张的工作状态,__工厂或许是一个压力非常大的工厂,但是这几个月的时间下来倒也让我看到了很多充实的东西,就比如说在工作的时候总是能够感受到时间过的很快,时间一旦过的很快的,工作就很快,其实在工厂工作的每一个人都希望自己的工作变得很快,每一个人都在告诉自己的工作一定是要保持充实,这段时间紧张的工作结也有了不错的成绩,几个月下来在__工厂领导班子的带领下,充实的完成了工作,也该总结一下。

一、脚踏实地做好工作

在工厂这个环境下大家都在这么用心的工作,一定是不能急,之前就是有过这样的教训,凡是急于求成的工作起来一定会问题,脚踏实地可能会慢一点,但是这倒也是恰好符合我们__工厂的职业素养,我们做好自己分内的事情就好了,这几个月的来的工作我按照领导的要求脚踏实地的在搞好工作,做好这些工作,不管是做什么事我们一定要有一个准确的心态,之前的一些反面例子一直在提醒着我一定要脚踏实地。

二、规范自身

在工厂工作其实很多东西需要在意的,我们工作效率高是一方面,自身的一个素养也要重视起来,每一个人都在想着提高自己,这几个月的时间我一直在努力的规范自己,我不认为我自己有多么多么自觉,但是我一定会让大家看到我在努力要求自己,其实规范好自己是从多方面出发的,第一个就是工作,工作就是我们在车间的时候一定要尊规守矩,这些都是必然的,对于每一个产品的要求一定要严格,对于上级交待下来的产量要求一定要做到,发生在工作中的种种事情我们要以身作则,发扬工厂吃苦耐劳的精神。

还有一个就是自身,我一直注重确自己的形象,来到了__工厂这个环境中我一直遵守了这种规则,遵守我们__工厂的厂规发扬我们热爱工作的精神,一定在工作的时候就不会懒惰,这几个月的时间其实就是一个态度,我们对待工作有很多的态度,但是好好规范自己的态度一定不能少。

三、自身不足

在工作的时候我也是有着些许的不足,对待工作的态度就是这种万无一失,小小的问题都不能够存在,其实这些问题都是我去改变的,我在车间工作的时候偶尔会犯困,在__工厂工作到现在,我的毛病最明显的就是这个,领导经常说对待工作前提就是打起精神,我这一点没有做到,接下里我会好好完善自己的。

生产车间个人年度工作总结4

光阴荏苒,岁月如梭,2020年已经过去,充满生机与挑战的2020年已经到来,回顾过去,一年来,我生产部在各级领导的大力支持和各部门的密切配合下,全体员工团结奋进,努力拼搏,顺利圆满地完成了公司下达的各项生产任务指标,在此,我对生产部一年来的工作做以下回顾和总结,同时祈愿公司2020年在大家的共同努力下更加美好。

一、工作回顾

1.安全生产方面

一年来,我生产部始终把“安全高于一切、责任重于泰山”的理念当作整个生产工作的首要任务来抓,将安全工作纳入生产日常管理工作之中,按时召开班前会议和安全周会,坚持实行每小时安全检查制度,监督和排除各车间的安全隐患,不断健全和落实安全生产责任制度,重大危险源建档并实行重点监控,因地制宜地向职工灌输安全知识和操作技能,一线职工安全意识稳步提高,全年未发生一起人身伤害和重大设备损坏事故,全年安全事故为“0”。

2.全年生产量和产品质量方面

车间全年合计生产_吨,合计_吨,全年产量总计_吨,生产计划完成率_%,车间全年合计生产_吨,全年生产计划完成率_%,在产品质量方面,一年来,我们加强过程质量控制,严格做到不合格产品不出车间,入库检验合格率_%,_%以上达到或超过国家和行业要求的质量标准。虽然在生产过程中仍然存在一些质量问题,我坚信,只要每位员工增强质量使命感,全力投入到生产的每一个环节,产品质量一定会进一步提高。

3.设备管理方面

在过去的一年里,各车间设备运行良好,没有因为设备故障影响到较大的工作进度,在定期的检修和日常保养下,保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定和生产任务保质保量按时完成。

4.劳动纪律和人员管理方面

一年来,我们提出“强化劳动纪律,确保安全生产”的理念,对职工加强监督管理和说服教育力度,循序渐进的引导职工向好的方向发展,增强了职工的荣辱观和遵章守纪的思想,一改以往的落后面貌,推动了各项工作更好更快的向前发展。

二、存在的不足和对策

1.在安全方面,职工的安全意识淡薄,处理突发事件的能力仍然不强,一部分职工存在严重的冒险蛮干行为和对安全的漠然视之和侥幸心理,对安全防护用品的作用不能深刻认识,这与培养职工的安全意识、树立安全危机感、落实安全责任制做的不够好、不到位有很大关系。

在2020年里,我们会履行自身职责,加大职工的安全教育和培训,定期做好突发事件演练工作,力求把安全工作抓实、抓细、抓出成效,不走过场。

2.在质量方面,缺乏全员参与的质量管理意识,没有完善的质量管理问责制度,个别职工盲目追求产量的思想依然存在,或抱着事不关己、漠然置之的态度,在监管一时不到位的情况下会出现真空。

针对此类问题,我们将建立健全质量问责制度,使职工牢固树立主人翁精神和质量使命感,生产工序层层把关,层层落实。

3.节能降耗方面,之前,我们对各生产车间的工艺环节节能降耗的措施进行过细化、量化控制,但由于我们是订单和间断式生产,订单的连续性怎样直接影响到节能降耗的诸多方面,有时候任务不足也使生产现场管理松懈,员工的精神面貌和紧张感缺乏。

在这方面我们已策划实行有效的激励措施,不断提高员工的综合素质,在工艺方面积极吸收外界先进经验,改造落后产能和设施,力争把生产成本降到最低。

三、自身总结

2020年已经过去,我来公司也已经多年的时间了,经历了这几年的生产管理工作,在公司各级领导的关心厚爱和全体员工的支持帮助下,我不断加强理论学习和实践总结,逐步熟悉了公司的运作程序,基本掌握了整个生产系统的操作过程,为今后的工作打下了坚实的基础。

但我个人也存在不足之处,最主要的是不善于有效的表达,这也直接影响到工作效果。在今后的工作中我会保持长久的工作热情和积极性,坚持“不待扬鞭自奋蹄”的精神,做好自己应做的每一件事,从容地面对问题和挑战,不断丰富充实自己的管理能力,客观的面对自己的不足,更好地改进。我会一直努力地工作下去,为__公司的生存发展奉献自己毕生的心血和智慧。

以上是我对生产部及本人一年来的工作报告,在2020年里,我将和生产部全体员工一道按照公司下达的既定目标努力工作,再接再厉,尽职尽责,争取取得新的、更大的进步,为我公司的创新发展、做大做强而努力奋斗。

生产车间个人年度工作总结5

2020年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里,生产部门力挑重担,进行了大量的工艺摸索试验,冲压方面:克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难,使得我们公司产品生产从往年单一的__产品实现了向__、__同时生产的成功过渡。顺利完成_吨,_吨。热处理方面:根据客户的要求,及时请教同行业厂家的相关经验,对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进,经过一段时间的试验,一些刚开始接触的高效材料经过处理,产品基本上达到了客户的要求,同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面:__器是客户在今年新开发的产品,为了达到客户在产量和质量方面的要求,生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨,并合理调整生产计划,利用空闲时间,开发了__产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基础材料初加工及对外加工方面截至_月_日共完成__材料_kg。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时,我们生产制造部门也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念,坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量,及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践,保证每一个新操作工在上机独立操作以前,都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求,在生产部内部安排专人兼职负责,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

在这2020年的一年里,公司投入资金购置了更加精密的模具和设备,为产品的产量和质量提供了更加有力的保证,虽然大部分设备都是新设备,故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养,并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案,有力地保障了设备的正常运转,进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

四、人员管理方面

因公司生产任务的急剧增加,产品型号的多样化,公司新招聘员工很多,共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位,且流动量很大,各岗位人员极不稳定,给生产各方面管理带来极大压力,就在这样的压力推动下,生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到在领班及各级领导的正确引导下,基本胜任各自的岗位工作。

五、安全生产方面

在过去的一年里,基于行业的特殊性,我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中,能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育,培训操作工正确操作生产设备,发现问题及时处理。但仍然发生了因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故,针对此类事件,生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。

生产部门在过去的一年里,在公司领导的正确领导下,顺利通过了ISO9000审核组对生产部门的审核,并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但是也还存在较多的问题,主要有以下五个方面的不足:

1.生产现场管理方面

各岗位的生产现场管理较为混乱,主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐,产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差,操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理,强化处罚措施,具体安排专人进行监督检查。

2.人员管理方面

由于生产部大部分员工都是从社会临时招聘,普遍文化素质较低、工作态度自由散漫,加之生产管理人员在具体管理方面的松懈,致使员工的责任、团队、服从管理意识不强,迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现,缺乏质量观念和成本观念,不能很好地爱护公司财物,节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划,对操作工的出勤率、计划达成率、人员流失率、生产效率,协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的数据统计分析,对出现问题的职工进行有针对性的培训教育,继而进行系列的检查督促,建立健全相应的规章制度及奖罚措施,不断提高员工的综合素质,以适应企业今后发展的要求。

3.设备、模具管理方面

公司自2020年以来,新购设备较多,特别是2020年进的设备还是人机界面,采用了较先进的电子控制技术。对操作、模具保护提供了很大的便利,而有部分操作工却不能很好的爱护设备、模具,不能及时发现故障隐患,造成了多起模具严重损坏事故,设备、模具维修保养人员人手少、不稳定、技术力量弱,对设备的保养、故障的提前预防做的还很不到位,大修设备或模具往往需要几天或更长时间才能完成,有部分模具至今还不能达到客户的要求。新的一年将马上面临公司迁址并扩大生产规模,期间会有大量的辅助用具制造、设备模具调试工作,这无疑会给目前的正常生产带来很大压力。这方面我认为应该马上补充有相关经验的专职维修人员,对主要模具维修人员委派培训,健全维修部门,按排直接责任人,进一步建立设备模具运转率、故障率、闲置率等系列数据统计分析报告(此类表格已制定完成,正在落实具体统计办法),及时分析设备模具出现的问题,采取相应的措施,对目前存在问题加以改进,使企业的固定资产管理更加成熟,趋向正规。

4.辅助用品、物料消耗及生产成本的控制方面

由于没有对各岗位班组的物料消耗情况进行考核,出现了很多的物料浪费或辅助用品消耗过大的现象。生产员工的操作技能不够熟练,至使原材料调运过程频繁碰伤摔伤,造成料头料尾过长或产品废弃率严重超标;因为没有对二级品及辅助用品做到定置管理,换材质换规格的清场意识不够强,造成部分二级品甚至成品被倒进垃圾堆;下班时不关设备电源、不关灯的情况也屡有发生,鉴于目前存在的浪费现象,应该首先从培养操作工的责任心、健全职能岗位人员开始,对生产班组领用的辅助用品指定区域、安排专人协同现场管理和仓储部门,遵循相关实施办法并加大执行力度,对违反规定的人员进行相应经济处罚。原材料方面,对材料调运过程实行专人专职操作,实行责任制,要求必须遵守该环节所用机械的操作规程,熟练操作、避免材料在调运过程磕碰,对使用的每一条材料都做详细的记录;两班统计员在交接班时,对当班操作工的、个人不良率、产品废弃率作详细统计;协同物流人员、及时统计分析材料的利用率和其他辅料的领用数据,根据实际情况实施相应的、合理的奖惩措施和节约能源、降低成本的思想教育,使整个生产流程环环相扣,避免出现管理上的真空。使这些职能岗位人员能够时刻保持高度的责任心和主人翁精神,逐渐为操作工养成良好的节约习惯,公司提倡的节约每一寸材料、每一滴油、每一张纸的口号,才不会成为一句空话。

5.安全生产方面

安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一,安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够,特别是一些相关安全知识一部分员工还没有完全理解,思想上对一些事故隐患不够重视,甚至一些基本的安全常识,也很容易松懈。为此我建议公司应实行安全例会制度,至少在每季度要召开一次全公司的安全生产会议,同时人力资源部定期进行对员工一些安全小知识的培训。另外结合各生产班组在班前会上纳入安全生产方面的要求,使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦,在人人心中树立安全就是效益的理念,促进公司的安全生产工作能上一个新台阶。

面对即将到来的年,我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天,团结协作,克服存在不足之处,提高工作质量,抓好安全生产,为企业的发展尽我们的努力!

怎么写工作总结(篇10)

2020年度本人重点聚焦“一达标两不愁三保障”脱贫标准,围绕产业、就业、教育、医疗、住房、饮水等方面精准发力,圆满完成本年度帮扶工作。

一是深入学习贯彻落实上级脱贫攻坚文件会议精神。坚持深学笃用、强化贯彻落实习近平总书记就脱贫攻坚作出的重要指示精神和全国两会作出的新部署。认真学习领会习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会、听取脱贫攻坚专项巡视“回头看”汇报、脱贫攻坚成效考核情况汇报重要讲话精神,切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来,完善攻坚举措。

二是强化责任,始终做到六个精准。全面落实精准扶贫要求,努力克服新冠肺炎疫情影响,深入剖析致贫原因,坚持因户因人施策。认真摸排建档立卡贫困户基础信息,综合考虑确定王文彪为监测户,由县乡两级挂牌作战领导进行重点跟踪,帮助巩固脱贫成果。

三是全面检视“3+1”冲刺清零后续行动和“5+1”专项提升行动。组织帮扶责任人入户全面了解建档立卡户家庭情况,仔细计算收入支出账,对历年已脱贫人口进行全面检视,查缺补漏、提升脱贫质量,巩固脱贫成果。

四是完成国家脱贫攻坚普查工作。按照甘肃省脱贫攻坚普查实施方案,深入了解普查要求,做好前期清查摸底,确保普查登记顺利实施。联系帮扶责任人进村入户做好对普查对象的宣传告知和解释说明,为入户普查营造良好的氛围。普查员普查过程中及时引导,做好解释说明和佐证资料提供工作,顺利完成96户建档立卡户的国家脱贫普查工作。

五是完成第七次全国人口普查工作。根据县普查办及镇政府相关要求,确保高山村人口普查工作顺利开展,帮助村“两委”对高山村现有建筑物进行标绘,建立建筑物台账。在村内通过广播、微信、QQ等进行宣传,同时组织村社干部积极参加人口普查业务培训,认真学习第七次全国人口普查相关知识,按时完成全国第七次人口普查工作,确保了普查数据真实。

六是严格落实驻村工作各项制度。严格落实“钉钉打卡”考勤、请销假、公示及自律制度。学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平扶贫重要论述,学习脱贫攻坚工作各项方针政策,努力成为懂政策、接地气的乡村工作行家里手。

怎么写工作总结(篇11)

交警支队车辆管理所个人工作总结

从进入单位到现在已一年有余,从大学到这一份神圣的工作岗位,其中转换的不仅是角色,更是心态与工作方式。

写这份总结,我的内心是激动的,因为这意味着我在临沧市公安局交警支队车辆管理所这短暂而匆忙的第一个年头即将结束,回想起这一年多的工作过、学习生涯,它带给了我许多的成长。我的实务经验以及专业理论都得到了提升。在单位各位前辈、领导的指导和带领下,我获得了很多业务锻炼机会,虽然过程充满了迷茫和艰辛,但在一次次的实践和总结中,自己的实务经验从零开始慢慢堆积,理论也更好的在实践中得到检验、深化。时至今日,在我准备正式迈出职业生涯的第一步时,对这个职业充满了深厚又复杂的感情,也对所有帮助我成长的人充满了感谢。

此刻,打开跟随前辈们学习时记录的工作笔记,不禁庆幸能够接触到这么多卓越的师长,身在其中,高山仰止,越是感觉自己学识太浅,要走的路还很长。在岗位上需要掌握的学问如浩瀚宇宙,今有寸得,却如沧海一粟,仍需努力。故作此总结以自勉。

一、加强学习,不断提高业务素质

学习是坚定政治信念,明确奋斗目标,提高能力水平的重要途径,更是应对新形势、新环境下各项挑战的必然要求。这一年来,我着重从三个方面加强个人学习:第一,自觉学习党的精神,用先进的理论知识武装自己的头脑、运用到各项工作;其次,认真学习业务知识,积极参加车管所组织的各项培训,通过学习和实践,提高自身素质和工作水平;第三,学习、借鉴各种先进经验,虚心向单位的各位前辈学习先进的工作方法和良好的工作作风,把学到的本领运用到岗位上,从而增强自己的业务能力。

在工作、学习过程中,我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦不叫累。发扬风格,关心同事,不计较个人得失,先人后己。在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速。对各种特殊情况及时上报,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。

二、尊守规章,服务群众

严格遵守各项规章制度,坚持职业原则,严把车辆注册关,严格按照公安部门《机动车登记办法》的规定,对不符或者车辆安全技术性能达不到要求的,一律不予以办理车辆注册登记手续,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。同时,以群众的满意为服务标准,不断提升服务意识,提升工作实绩。对不了解我们业务流程、规章的群众,做好解释工作,引导群众填写业务申请表,让群众按规定有条不絮的配合办理。

三、摆正自身位置

坚决服从车管所领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。按照各项规章制度、业务流程严格要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向班员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与同事之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,关心爱护同事,充分发挥集体主义精神。

四、自律,以身作则

在自律方面,我严格遵守和认真执行车管所的各项规定,自觉抵制各种不正之风,做到在生活上俭朴节约,在经济上公私分明,在业务上秉公办理,严格约束自己的言行。平时能自觉加强党性、党风、党纪的学习,不断加强自身修养,提高自身素质,坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则,做到以大局和单位利益为重,正确对待自己的岗位职责,自觉维护车管所的集体形象。

五、现实存在的不足之处和努力方向

回顾即将过去的一年,自己取得的进步除了自己的努力外,最主要的是领导、前辈、同事们的关心和帮助的结果,但是这些离上级的要求还有不小的差距,还存在诸多不足之处,主要表现在以下几个方面,这也是今后进一步努力改正的方向。一是政治理论学习还停留在浅层次上,学习安排缺乏长期性和系统性,在深度和广度上还需要加强;二是要经常看看自己是否做到了认真学习、勤于思考、严于律己,反思自己在日常生活、工作中,那些事情处理的不够适当,并多向身边各位优秀的前辈们学习,找寻更好的、更多样的解决问题的办法;三是对工作中可能出现的问题和困难,认识不够充分,有的工作想到了没落实好,落实了没坚持好,下一步一定要注重从大局上、主要矛盾和主要问题上去把握,时刻保持强烈的忧患意识,增强工作的预见性和长期性,并结合自身实际情况把大家的积极性保护好,营造出一种有活力、有生机,积极干事的良好工作氛围。

我会将在在临沧市公安局交警支队车辆管理所学到的点点滴滴牢记于心,继续运用到今后的实践当中,不松懈、不怠慢每一项任务,不断充实积累、培养强化自己的理论知识和实务操作能力。巧心,劳力,树新风,这是我在这一年多的时间里在车管所获得的感悟。作为车管所的一名新人,职业技能和实践经验对我而言依旧是比较欠缺的,我还需要在这些方面多向单位领导、前辈、同仁学习。“千里之行,始于足下”,这份岗位的重任才刚刚开始,我需要不断在实践中积累经验,做一名认真负责的职员。

言语粗糙,寥寥数笔,仅叙胸意,在此,由衷感谢车管所领导对我的悉心教导与付出,感谢为我提供过帮助和指导的每一位前辈、同仁。

总结人员:XXX

二〇一九年八月十一日

怎么写工作总结(篇12)

客服个人工作总结为范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

精选客服个人工作总结范文一

上半年我们客服部严格遵守本管理处的工作计划及指示精神,不断规范工作流程。在各部门积极配合的共同努力下,圆满的完成了上半年的各项工作任务,达到了预期的工作目标。具体工作情况总结如下:

一、日常工作情况。

本部门认真学习公司的各项规范、制度、条例,以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚地为业主提供服务。结合〇九小区的实际情况,开发商的施工单位遗留下来的问题非常严重。仅仅上半年共接到报修1537次。其中土建179次、水暖85次、进户门114次、车库门108次、可视对讲123次、电28次、路灯声控灯65次、天窗24次、窗户257次、漏水现象554次,我们针对业主报修的具体问题及时与施工单位负责人协调联系,截止7月末已完成维修1294户,维修率达到了84.19%。剩余15.81%未维修是因为开发商施工单位的特殊原因还有待于解决。从上面的数据可以看出业主的报修及维修协调的比较及时,大多数知情的业主对我们的服务非常满意。有个别业主因为报修和维修次数过频,返修率高,对客服人员进行指责,对此我们客服人员能够做到面带微笑、耐心倾听,用亲切同情的口吻向业主详细解释,并与施工单位联系把该业主的维修问题作为重点,最终都能让业主高高兴兴地离开。

本部门在接待业主来电来访之余认真做好有关入住的各项准备工作,半年时间陆续办理入住138户,其中住宅121户,车库16户,网点1户。在业主办理入住的同时,不漏过需做的每一个细节,宣传物业公司为业主服务的范围,详细介绍房屋的建筑结构,加强入住装修的管理及装修垃圾的投放管理。建立了完善的用户档案,为日后的物业管理工作奠定了良好地基础。随着办理入住的业主日益增多,剩余房屋的户数逐渐减少,我们仍然坚持定期检查空置房屋的门窗及房屋的漏水现象,以便及时与施工单位维修。

本部门遵循管理处主任的指示,每周按时填写周工作计划及工作总结,这样,既汇报了本周工作的完成情况,同时又将需要领导协调处理的事项在每周一例会之前转交给了上级。

二、业余文化及其它方面。

物业客服部本着以服务为主的原则,通过各种方式为业主提供服务,本部门为了给业主带来更贴心的服务,每逢重大节日、或有停水、停电、等特殊现象及时打印温馨提示粘贴在每个单元门口以便提醒业主提前做好有关准备,避免不必要的损失。

今年年初我们在管理处主任的启发下,有效的利用园区内的宣传栏,定期更换丰富多彩的物业板报,不断地向业主宣传物业管理条例、物业公司的服务范围等,使业主不但能了解物业,还能支持、配合物业的工作。同时也出示一些有关季节性的生活小常识、物业小故事等内容。客服部工作总结本部门积极参加公司组织的各种活动,在上半年的业余文化活动中最让我们自豪的是参加公司组织的神秘谷一日游成功表演的节目。排练期间我部门在管理处主任的带动下,积极组织各部门有表演才能的员工利用工作之余认真编排节目,经过大家的共同努力,短短几天的时间里便登台表演出熟练、精彩的三句半。受到了公司领导的赞扬及物质和精神上的奖励。突出了我们管理处对公司组织活动的重视程度,也为我们〇九庄园增添了荣誉。

三、下半年工作计划。

在下半年的工作中,我们客服部将在原有工作水平的基础上认真学习《物业管理条例》及《物业法》等有关物业常识,提高个人素质及服务标准。争取把客服部的工作做得更细,对业主的服务做得更贴心。不辜负领导的期望,为实现我们〇九庄园管理处进市优的目标而努力工作!

精选客服个人工作总结范文二

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。

在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

二、勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。在进行每天的外__,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识,保持良好心态;

四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

五、业务方面不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

六、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

七、心理方面不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

精选客服个人工作总结范文三

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗

星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知,在_支行辖内,_分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,x年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,_年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

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