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小学推普周活动工作总结小学推普周活动工作总结 xx年9月17至21日是第15届全国推广普通话宣传周,我校认真地学习了省市关于开展全国推广普通话宣传周活动的文件精神,认识到做好工作,对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力、全面提高素质,继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力都具有重要意义。 为了最大化地发扬上级领导关于推普周活动的精神,实现学校普及普通话和用字规范化的意义,我校本着求真艉务实的精神,从学校实际出发,认真筹划,精心组织, 鸭使推普周活动落到实处赦 ,推动了学校语言文字工作唪的顺利开展。 本届推普周埯我校紧紧的围绕规范使用性国家通用语言文字,弘扬中泻华优秀文化传统这一宣传 じ 主题,全面、深入的开展了崦各项活动。
一、通过宣传湖栏、黑板报等多种形式掀起学习、宣传贯彻、实施《国侑家通用语言文字法》的高潮滦 ,营造说普通话、写规范字射的氛围。推广周期间,我校召开了专题会议,校长带领老师研究了推广的相关文件;向师生介绍什么是普通话,为什么要说普通话,普及普通话周的由来;学生们在老师的窀指导下认真查阅资料,利用觐课余时间精心制作出了多幅黑板报,向全校师生诠释了说普通话、写规范汉字的重谣要性和必要性。
2、 在学校花园醒目位置张贴了普及方言和规范用语的宣传标语,取得了良好效果。
五、六年级的晾学生们利用美术课及课余时邰间自己用废纸盒、硬纸片制谧作出了三十余份推普标识牌 。 他们用白纸将裁剪好的纸豚盒包裹号,写上了自己精心柱思考出的推普口号,然后用哳彩笔在上面描绘出美丽的图 ┩ 案,使之更为醒目、美观。在班主任的带领下,学生们把这些标语挂在每个教室、办公室、宿舍等地方。
学校镩的花坛边、操场上、食堂旁 ㄛ 也都树立起了一幅幅标识牌疱 。
3、 组织各班开展“推泯普”主题班会。 各班班主任或嬗以本届推普周活动主题、或 ┿ 以实际事例为切入口,认真柽 、细心地向学生讲解推广普跋通话的意义,学生们在班主舄任的引导下也积极思考,踊琊跃发言,发表了自己对推广荧普通话的见解。
4、 学校领导对师生日常会话、教学、教案、作业中的语言文字运用情况进行了检查。我校师生积极开展讲普祥**、书写规范汉字的活动。无论是教师之间的日常对话、与学生的对话,还是教学活动,教师都坚持说普通话。
有些低年级和学敖前班的学生尽管说得不是很标准但在老师的影响下也自籴觉地说起了普通话。学校领导和班主任还不时检查教师的教学计划和批改作业,督促教师使用规范的汉字。 卯
5,开展背诵少儿经典活动和小学生头盔标准汉字创作比赛。 学生的皮箱积极而热情地报名参加了这项活动。9月18日下午,各班选出的学生代表都积极参加了活动。 ┎ 他们认真、富有感情地诵读了由各年级语文教师精心挑选的名片名章,教师们根据学生诵读时的发音、情感态掣度及仪态评选出了优胜的学生。
19 日下午,各班班主妃任利用课外活动时间组织学笔生参加了小学生规范汉字曼书写大赛,学生作品由学甜校语文组教师集体评阅,以奸班级为单位评定出了
一、二鹱 、三等奖。通过活动,学生讲普通话、写规范字的意识和积极性得到了显著提高。 六世 、领导及教师们对全校的板湾报、通知、警示牌等进行检僳查,规范校内用字。
9月1 8日下午,校领导带领有关赈教师检查了推普周活动成果迎 ,他们仔细地评审了学生制诹作的黑板报和标语、标识牌仁 ,看是否存在用字不规范的问题,并对宣传内容给予了儆好评,也对其中的不足提出了意见。
7、 学校积极鼓励和督促教师继续学习和讲好普通话,为将来的普通话颤音测试做准备。 在推普周活纩动总结会议上,校长对教师们也提出了希望和要求,为衡了全面提高教学质量,提升教师自身素质,学校将尽可君能地为教师提供良好的学习龋环境和培训机会让教师学好 ゾ 普通话,说好普通话,使教礴师们能拿到更高等级的普通吴话证书。虽然我们学校在语言文字方面取得了一些成绩,但我们也清楚地看到了自己的不足
例如,我们学校有些学生方言太多,普通话不规范。 教师在教学、集体活动铩 、会议中能够使用普通话, 彭但教师间的交谈还没有养成噙讲普通话的习惯。 另外,还含有些低年级学生仍有错别字飒和书写笔顺不正确的现象。
圭总之,推普活动是一项持诗续、长期的工作,我校将在各级领导和全校师生的支持椴下,以全体师生的语言文字悌规范意识和推普参与意识为目标,积极工作,使我校的语言文字工作再创佳绩。
开学初,班级就换了一位新的老师。在一周的时间里,我和他们相处得很融洽。班级的同学彼此互相帮助,互相关心,互相关心,大家关系非常好。同时在教学方面,我尽力做到让课堂变成游戏,让学生在快乐的学习氛围中学习。我的工作主要是:
1、认真完成了各项任务。
2、认真完成了学校安排的教学任务。
二、课堂教学
这学期,我们在教学工作方面做了不少努力。我们认真备每堂课,在备课的同时,我们还尽力做到了认真研读教材,钻研新教材,熟悉教材内容,查阅教学资源,适当增减教学内容,并针对学生的不同程度因材施教,不断提高每个学生的英语水平,努力做到每堂课都能让学生掌握,提高整体英语水平。我们认真备课,努力上好每一堂课。在教学工作中,我们认真学习了《英语新课标》的理念和新教材的内容,努力探讨英语课堂教学中遇到的各种问题,尽自己最大的努力解决这些问题。我们还经常组织各种英语活动,丰富学生的课余生活,培养和发展学生的英语语言运用能力。
三、课堂管理
课堂教学是学生学习的主要场所,为了提升课堂教学质量,我们认真组织课堂教学,关注每一位学生。在上课的同时,我们也认真听取了学生们的建议和意见,努力改进课堂教学,提高课堂教学质量。课后认真做好总结,写出教学反思,并进行一学期的工作总结,努力做到扬长避短。在班级工作方面,尽力做到了公平公正,在班主任工作方面也尽力做到了公平公正。班级的各项工作都能按时上交。在班级工作中,我们认真做好学生的思想工作,让每一位学生都能认识到自己已有的不足并努力改正。我们还经常在班会课上对学生进行思想教育,帮助学生树立正确的人生观和价值观,端正他们的学习态度,改进他们的学习方法,提高他们的学习成绩。
四、其他方面
本学期,我在教学方面也尽力做到了认真负责,积极完成学校安排的各项任务。在学校组织的英语活动中,我们班的三十多个同学都获得了优秀奖。
五、存在的问题、今后的努力方向
本学期,在教育教学工作中,我仍然有很多的不足之处,如在工作中还缺乏创新意识,思考得还不够透彻,总是在学习中慢慢消化。在接下来的工作中,我会更认真工作,不断学习,多反思,多总结,多思考,使自己的业务水平更上一层楼。
财务入职第一周工作总结
作为一名即将步入职场的新人,我怀着无比的激动和期待迈开了脚步,迎来了财务岗位的第一周。这一周的工作经历给我留下了深刻的印象,让我对财务工作有了更加清晰的认识,并对未来的发展充满了信心。
在入职的第一天,我首先接触到了整个财务部门的团队。大家都非常友善和蔼,积极地帮助我适应新环境。部门经理为我介绍了整个部门的组织结构和各个岗位的职责,还给我提供了一份详细的入职手册,以便我能够更好地了解公司的财务流程和规章制度。
在接下来的几天里,我主要负责熟悉公司的财务系统和相关软件。通过与同事的合作和指导,我很快掌握了内部核算软件的使用方法,并了解了每个账目的设置和管理。这让我对公司的财务数据有了更加清晰的认识,也增强了我处理财务事务的能力。
与此同时,我还需要学习编制财务报表和做账。我的导师详细地介绍了公司的会计制度和报表编制的要求,并带我一起做了几个实际案例。通过实践,我更加熟悉了报表的结构和内容,也掌握了常见的填表方法和注意事项。我意识到财务报表是公司管理者决策的重要依据,因此准确和及时地编制报表对公司的运营至关重要。
此外,我还参与了部门的一个重要项目——年度财务审计。财务审计是公司每年的重要工作之一,对公司的财务状况进行全面、实事求是的评估。我协助财务经理进行数据整理和报表核对,同时学习了审计师的工作方式和要求。这对我来说是一次很好的锻炼机会,不仅提高了我的数据分析能力,还让我更深入地了解了公司的业务运营模式。
在与同事的交流中,我也了解到了财务岗位的重要性和挑战性。财务工作需要我们有良好的数据分析能力、沟通协调能力和风险意识。同时,我们还需要时刻关注财务法规的更新和公司的财务运营情况,为公司提供准确的财务分析和决策依据。
回顾这一周的工作经历,我深感自己受益匪浅。虽然只是短短的七天,但我通过与同事紧密合作、参与项目和不断学习,使自己在财务工作方面得到了新的提升。我相信,只要坚持不懈地努力学习和锻炼,我一定能够成为一名优秀的财务人员,为公司的发展贡献力量。
在接下来的工作中,我将继续加强对财务知识的学习,不断提高自己的专业技能。同时,我也要不断完善自己的工作方法和流程,提高工作效率和质量。我相信,通过持续努力和不断进步,我一定能够在财务领域取得更大的成就,实现自己的职业目标。
导语:一、德育处1、开展了“我的祖国”读书征文活动。2、对新校服着装情况进行了检查,3、开始规范课间操。4、加强了毕业班学生教育管理:规范学生日常活动,召开六年级班主任会、家长会。5、召开班主任会、全校学生家长会,进行麻疹疫苗免费接种工作宣传。6、申报了文明星。
1、德育处
1、展开了“我的故国”读书征文活动。
2、对新校服着装环境进行了查抄,
3、入手下手典范课间操。
4、加强了毕业班门生教诲办理:典范学平生常活动,召开六年级班主任会、家长会。
5、召开班主任会、全校门生家长会,进行麻疹疫苗免费接种工作宣扬。
6、报告了文明星。
2、教导处
1、 语文和数学,学科探讨中间为晏家实行小学的数学、思品区优良课作筹办。
2、 组长们参加了六校联盟的钻研活动,召开了教研组长会,联合钻研活动环境进行了总结。
3、 部分年级进行了半期测验。
3、科研处
1、进行了赤色经典朗读环境查抄。实行二小构造得好的教授有:付岚、江淑兰、张静、任丽辉、郑秀琴。和润构造得好的教授有:邓春、张斌、刘露、陈震
2、午时经典涉猎及收看电视环境。实行二小有:一年级3班,二年级1、3班,三年级1班,五年级2班,六年级7班。和润:二年级4班,四年级2班,五年级2、5、6班。
3、进行了教师博客的查抄。写博客的自动性不如过去。
4、办事处
1、 构造和谐做好门生接种麻诊疫苗的前期筹办工作。
2、 办理二小底楼讲堂呈现的白蚂蚁,调整三年级教师办公室。
3、 做好了第三学月住读生的入住工作,入手下手传授新的早操。
4、 加强对糊口生涯教授和食堂员工的培训办理,各项工作典范有序。
5、课改工作
(一)教导处
1、英语组上了传授钻研课。在单词和句型的进修中,教师让门生本身拼读,小组交换和操练,收到了很好的传授结果。盼望斗胆变化见解,抛却死板的传授方法,让我校的英语传授走进黉舍课改的火线。
2、周四召开教研组长会,进行校区课改阶段性总结。明了“粗线条、大板块、小组学”的讲堂评价标准,指出讲堂要进行师生深层对话,安排了54月10日市教委小教处专家到校区听课的筹办工作,要求以教研组为单位,每位教师都作好筹办。
3、订定了课改阶段性办理办法,落实校区课改“12345”课改行动方案。要求干部、教师严厉按课改办理办法促成课改工作。
4、培养培训门生小组互助、亮相,全校区有校大进步。特别是二年级,五年级,以及六四班,六九班,一九班,一三班,一五班,三四班,三一班,四五班,四六班。
(二)科研处
1、周二,语文学科中间组钻研晏家思品赛课。周四,综合学科中间组钻研陈敏的赛课。
6、存在题目
1、二小传授楼厕所堵塞和漏水始终是个题目,一方面请教师们对门生加强教诲办理,同时做好应即处理工作,保存巩固的传授秩序。
2、午时涉猎和收看电视时,门生造功课的多,秩序较乱,部分班级电脑、多媒体打不开,没法收看。
3、随堂课查抄发觉部分教师课改行动,异国完全变化过来。
4、校服发放终了,部分班级购买数量很少,部分门生校服很同等身。
5、午时分餐教师履职较差。和润走读部四年级,五3、5、6班就餐秩序混乱。
第 十 一周 工 作 安 排
时候:2009年4月19日——4月25日 值 周:张芸葫 蔡红霞
1、德育处
1、对参加区科技模型大赛的门生进行练习。
2、召开六年级门生会(周三)和全部教师会(周四)
3、互助办理中间构造好教师红歌排练与表演。
4、2009年秋期队报队刊征订工作。
2、教导处
1、 结束半期测验工作,进行当真的分析,为半期总结作好筹办。
2、 作好邓春教授参加优良课比赛的筹办,尽力筹办,确保赛课质量。
3、 周三下午四点召开六年级任课教师会。盼望教授们对门生的思维、进修等近况当真分析,找出题目和解决的计谋。
4、传授老例的查抄。
5、周五,三至六年级参加全市作文比赛。
3、科研处
1、学科探讨中间连续环绕赛课进行钻研。
2、展开第五次“二小讲坛”。
3、连续行走讲堂查抄。
4、办事处
1、 做好全校门生接种麻疹疫苗的构造和谐工作,确保十拿九稳。周2、三下午的课对调。
2、 构造六年级住读生展开男人篮球交情赛。
5、课改工作
(一)教导处
1、 请教授们好好探讨小组的评价,把小组评价做大做强,保存门生自立进修和自立办理的自动性。
2、 各组连续加强讲堂传授的探讨,为黉舍的开放活举动好筹办。
一、领导重视,精心组织
我乡领导高度重视此次食品安全宣传周活动,专门成立了以唐乡长为组长,汪乡长为副组长的领导小组,负责组织、协调和参与我乡宣传活动,开展宣传周活动,为开展好此次宣传周活动做好了充分的准备。
二、方案具体,目的明确
围绕此次食品安全宣传周活动的主题“尚德守法,提升食品安全治理能力”,展开了形式多样的宣传活动。
(一)举办现场宣传咨询活动。采取现场专家咨询、板块展示宣传、张贴标语、印发科普读物等方式,向群众宣传法律法规、整顿成效,介绍本乡的法律职责和工作程序,并认真受理食品安全举报投诉案件。
(二)充分发挥各类宣传作用。通过墙报、专栏、赶集,举办专题展览、设立公众热线等方式,大力宣传食品安全基本知识。
(三)组织开展“五进”活动。组织开展“食品安全进农村、进社区、进企业、进校园、进机关”活动,在场镇、校园、集市、企业、社区等人群密集区域开展食品安全主体宣传咨询活动。
三、内容丰富,效果明显
本次食品安全宣传周活动,我乡共举办大型现场咨询宣传活动1次,食品安全专题讲座1次,悬挂宣传横幅2条,制作宣传展板1块,发放宣传材料500多份,宣传、咨询、服务群众近1000多人。
通过食品安全宣传周活动,普及了食品安全科普知识,增强了群众的自我保护意识和维权意识,全乡上下,一个人人关注、支持、参与食品安全的良好氛围逐步形成。
网络安全知识宣传演讲致辞2020为范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
网络安全演讲致辞1大家好,我是来自高二十班的许_。今天我演讲的题目是——网络安全在我心。
安全这个话题着实是老生常谈,但前阵子无意间看到的一则短片的确给予了我很大触动。这段视频取材自比利时的街头,节目组拦截路人进行测试,一位“读心大师”与他们相对片刻后便神奇地说出这些人的个人信息与生活隐私。但最后_揭开,这位大师不过是借助了网络黑客的帮助获取了那些路人的信息,并非当真有“读心术”。这个故事让我暗暗惊心:对于网络安全,我们是不是太过疏忽?
我曾听闻这样一件事:有同学路遇老师并将此写入微博,却无意透露了某位老师的姓名与住址,泄露了那位老师的个人信息;事后这名同学也意识到了自己行为的不恰当,删去微博并向老师致歉。隐私的泄露无疑会给我们带来莫大的困扰。我们绝不应在网络上泄露自己与他人的信息!
如今网络安全着实成为一大问题。不局限于隐私泄密,信息不论真伪都有可能得到大范围传播更是一件可怕的事。很多社交网络上所谓_揭露其实往往是片面的辩解。这种事情的可怕之处就在于事件的黑暗面往往会被放大,事件最终走向也会受到舆论指向的影响,若是信息本身片面不实则危害更甚。对于此类问题,近期也有出台相关法规,明确网络造谣法律认定与入罪标准,这也侧面反映出网络造谣的危害程度之恶劣。前段时间热议的“秦火火”事件便是围绕网络造谣而起:网络推手为利益大肆造谣炒作,误导公众思维走向,带来众多负能量;而最后这些网络推手也终于落得锒铛入狱的下场——网络社会也是法治社会,只要行为越过了法律所允许的边界,就必会受到法律制裁。作为网络空间的一分子,我们不仅要对网络信息认真甄别、科学理性判断,更要对那些违规违法者给以谴责、绝不纵容。
除了隐私泄密、谣言传播等危害,网络在某些时候还会带给我们另一些负面影响。我们身处于这样一个网络时代,QQ、微博、微信等软件已然成为我们业余闲暇时常用的交流工具。这给我们带来许多便利,但无形之中也将我们逐渐剥离现实生活。网络上有你的整个人生。这句话无疑是个可怕的预言。若是未来某天,社交网络充斥了整个生活,使得虚拟取代现实,幻想剥夺实际,那我们的生命岂非白白浪费?
为了使网络更有意义与价值,因而我想,我们中学生作为网络应用的一大人群,必须注意网络安全问题。其一为提高警惕,不泄露自己与他人的私人信息;其二,不信谣不传谣;其三,要合理应用网络资源,做到择其善者而从之。相信做到这三点,定然会让我们的生活更安全灿烂。
我的演讲到此结束,谢谢大家!
网络安全演讲致辞2同学们,上网就像步入社会,你可以在这个虚拟的空间里,学到有益自己身心健康成长的东西,学到课本里没有学不到的东西,在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响,思想受到的侵害,也有可能做出犯法的事。为此,请大家熟记以下上网安全守则:
1、没有经过父母同意,不要把自己及父母家人的真实信息,如姓名、住址、学校、电话号码和相片等,在网上告诉其他人。
2、如果看到不文明的信息或图片,应立即告知父母。
3、进入聊天室前要告知父母。
必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中,如果发现有人发表不正确的言论,应立即离开,自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论,也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容。
5、尽可能不要在网上论坛,网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL地址。
如果有多个E-MAIL信箱,要尽可能设置不同的密码。6、未经父母同意,不和任何网上认识的人见面。
如果确定要与网友见面,必须在父母的同意和护送下,或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。7、如果收到垃圾邮件(不明来历的邮件),应立即删除。
包括主题为问候、发奖一类的邮件。若有疑问,立刻请教父母、老师如何处理。8、如遇到网上有人伤害自己,应及时告诉父母或老师。
9、根据与父母的约定,适当控制上网时间,一般每次不要超过1小时,每天不超过3小时。
上网要注意安全,如果不加防范,网络的危害并不小,以下几方面应当引起同学们的足够重视。
一、网上娱乐谨防过度。
二、网上交友谨防受骗。
三、对网上内容要有取舍,自动远离发布不良信息的网站。
四、网上逗留谨防“毒黑”。也就是要防范病毒侵扰和黑客攻击,不要随便下载不知名网站的程序和附件。
最后,我们一起来学习《全国青少年网络文明公约》:
要善于网上学习不浏览不良信息
要诚实友好交流不侮辱欺诈他人
要增强自护意识不随意约会网友
要维护网络安全不破坏网络秩序
要有益身心健康不沉溺虚拟时空
网络安全演讲致辞3尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
今天我要演讲的题目是《警惕电子杀手 不让游戏成瘾》。我们可能都知道这样一件事:几年前,南昌市一名高三学生在一家网吧玩游戏时不幸猝死。经现场鉴定,这名学生猝死时脸色发白,心跳、脉搏、瞳孔反射等生命体征全无,属典型的因过度兴奋而引发心脏病的死亡。
尤其让人痛心的是,在该生父母的眼里,儿子却是个中规中矩的好学生。上午7点离家“上学”,中午12点30分放学回家,下午1点15分“上学”,放学后又准时回家,让做家长的特别省心。直到儿子猝死在网吧里,他们才恍然明白,其实“听话”的儿子只是在做样子,根本就没到学校上课。
网络造就过人才,也诱使过许多对事物辨别能力差的人走向无底深渊。当今“电子海洛因”对青少年的毒害很大,这已经是不争的事实。有的同学沉迷于网络游戏不能自拔,学习因此一落千丈;有的青少年因长期泡网吧,导致视力严重下降,甚至视网膜脱落;还有人受不良信息的影响,竟铤而走险,走上了盗窃、抢劫的犯罪道路,有的地方甚至发生了杀人或自杀的恶性事件
马斯洛曾经说过,“心若改变,则你的态度改变;态度改变,你的也跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生也随之改变。”可以说,这条准则放之四海而皆准,对任何情况下的任何人都适用,最为关键的在于你如何把握好自己的心态。网络就好像一把双刃剑,是将其刺向无知与鄙陋,还是把它插入自
己的胸膛?这完全取决于你自己。同样置身于windows的蓝天白云之下,芸芸众生却是千姿百态。有人直奔QQ,有的人则愿意钻到“榕树下”去享受来自文学殿堂的缕缕清风;有人在“星际争霸”中忘乎所以,也有人登陆时事在线坐观天下风云;有人以网络为依赖,泡在网吧里乐不思蜀,也有人视网络为知识琼浆,开怀畅饮。
青春年少的我们憧憬着美好的未来,而未来就掌握在自己手中。那些沉迷于网络黑洞里的同学们,当你进入网吧、手握鼠标时,请先把握好自己的心态,充分利用好网络资源而不是被网络所控制、所奴役。切勿让网络这张大网网住手脚,束缚心灵,不要为网吧里那些看不见的陷阱而丧失自己的花样年华!
把握自己,珍惜青春。现在,我请沉迷网吧不能自拔的同学做一个软件下载:第一步,松开你紧握鼠标、疯狂点击的右手;第二步,按下回车键,“回”到知识殿堂,重新回到你正常的轨迹;第三步,点击关闭系统,然后静心想想为你日夜操劳的父母,想想被你荒废的学业,想想曾被你虚掷的青春时光,想想当初的雄心壮志;第四步,重新启动电脑,在五彩缤纷的桌面上迅速点击你真正需要的人生图标。如此这般,那么,恭喜你已成功地下载了“沉迷网吧自救软件”。
良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。同学们,希望大家能从百忙之中抽出点时间下载一套“把握自己”的“病毒防火墙”,让你的心灵坚不可摧,让你的人生无懈可击。把握自己,就是把握好自己的人生航向;把握自己,就是给自己的未来一片蔚蓝晴空!
谢谢大家!
网络安全演讲致辞4尊敬的各位老师、亲爱的同学们:
大家早上好,今天我演讲的主题是小学生网络安全知识。现在我们发现越来越多的小学生一放学或一放假,就长时间地呆在电脑前,其实,上网就像步入社会,你可以在这个虚拟网络空间里,学到有益自己身心健康成长的东西,学到课本里没有学到的东西,在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响,思想受到的侵害,也有可能做出犯法的事。为此,请大家熟记以下上网安全守则:
1、没有经过父母同意,不要把自己及父母家人的真实信息,如姓名、住址、学校、电话号码和相片等,在网上告诉其他人。
2、如果看到不文明的信息或图片,应立即告知父母。
3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中,如果发现有人发表不正确的言论,应立即离开,自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。4、不要在聊天室或bbs上散布对别人有攻击性的言论,也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容,网上网下都做守法的小公民。
5、尽可能不要在网上论坛,网上公告栏、聊天室上公布自己的真实信息。
6、未经父母同意,不和任何网上认识的人见面。
如果确定要与网友见面,必须在父母的同意和护送下,或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。7、如果收到垃圾邮件,应立即删除。
包括主题为问候、发奖一类的邮件。若有疑问,立刻请教父母、老师如何处理。8、不要浏览“儿童不宜”的网站或网站栏目,即使无意中不小心进去了,也要立即离开。
9、如遇到网上有人伤害自己,应及时告诉父母或老师。
10、根据与父母的约定,适当控制上网时间,一般每次不要超过1小时,每天不超过3小时。网络安全演讲致辞5一、加强网络安全教育的必要性
网络为学生提供了丰富的信息资源,创造了精彩的娱乐时空,已逐渐成为学生获取知识、开阔视野、互动交流、增加阅历、放松身心、娱乐益智的重要方式。但是,互联网犹如一把双刃剑,在给学生的生活、学习和娱乐带来极大便利的同时,也给他们的成长带来许多负面影响,主要表现在:互联网上充斥着大量的色情、暴力和低级庸俗的内容,严重危害学生的身心健康;各类犯罪分子针对学生辨别力较弱和自我保护意识差的特点,通过上网聊天、交友等机会寻找目标实施诈骗、抢劫、_等犯罪活动;由于学生缺乏自控力,一些人沉迷于网上聊天、网络游戏等,导致出现心理扭曲、疏远家人朋友、荒废学业、健康状况下降等一系列不良现象;更有甚者模仿网上行为,搞犯罪活动。
大量学生遭遇网络危害的案例表明,学生的网络安全问题绝不能忽视,加强学生网络安全教育刻不容缓。
二、学生常见网络安全问题
要加强对学生的网络安全教育,就要了解目前存在的问题。下面我们列举一些常见的、学生容易出现的网络安全问题。
1、沉迷网络游戏
学生都有一种好奇、好胜以及对英雄的崇拜心理,网络暴力游戏的出现,正好迎合他们的这种猎奇和追求刺激的心理。他们通过操纵游戏可以得到一种强烈的满足感。而且,通过玩游戏,他们内心或多或少的压抑都得以宣泄和释放。在这种情况下,学生很容易对网络产生迷恋心理。由于学生是一个处于性格形成过程中的人群,其世界观、人生观和理性的价值判断能力都没有最终形成,极易受到带有暴力内容的网络游戏的影响,从而导致道德认知模糊,产生“攻击他人合理”的错误思想。延续到青年期后,极可能出现人际关系紧张、有暴力倾向等。在网络构筑的虚拟世界里,学生不需要面对现实中的挫折,不需要接受社会规范和其他人的监督,可以随心所欲地宣泄情感。长此以往会淡化现实社会规范的要求,给暴力犯罪埋下隐患。许多沉溺于网络游戏的学生就是因为缺乏自制力而断送了自己美好的前途。更有甚者,学生在网吧几天几夜甚至连续十几天地上网玩游戏,到了不吃饭、不睡觉的疯狂地步,造成视力下降直至失明,甚至猝死在网吧。
目前,大量以飙车、砍杀、爆破、枪战等为主题的网络游戏,成为学生的新宠。这些暴力游戏往往以“攻击、打斗、暴力、色情”为主要内容,很容易使学生模糊道德认知,淡化游戏虚拟世界与现实生活的差异,误认为这种通过伤害他人而达到目的的方式是合理的。一旦形成这种错误观点,他们便会不择手段地模仿欺诈、偷盗,乃至对他人施暴的行为,不但会在网上模仿,甚至会在现实生活中加以模仿。
2、浏览色情、暴力网站
虽然国家采取种种措施净化网络环境,但总有少数人为了经济利益,在网上传播色情、暴力视频、图片和文学作品等。而学生涉世不深,对一些网站的色情、暴力等内容缺乏鉴别能力,盲目模仿,甚至参与违法犯罪活动。据犯罪心理学分析,学生性机能渐渐发育成熟,但往往性道德观念的形成落后于性机能发育的成熟,色情文化的污染最容易使这个时期的学生放肆地追求性刺激,再加上学生本
身喜欢模仿,好奇心强,易受暗示,在外界强烈刺激的作用下,很容易产生犯罪动机,从而走上违法犯罪的道路。
3、网上交友上当受骗
随着互联网的普及,很多人已把网上交友当成了交友的重要途径。但学生心理不成熟,缺乏经验,往往容易上当受骗,甚者会身遇残害。
网上交友所导致的失财丢命的案件频频见诸报端,新的案件、新的骗术仍然层出不穷,足见网络交友安全应警钟长鸣。
4、利用网络从事犯罪活动
网络的开放性、便捷性以及网络行为的隐蔽性使网络犯罪变得轻而易举,使犯罪成本大大降低,又容易满足一些学生不劳而获的心理,致使一些学生利用网络实施盗窃、诈骗、抢劫等犯罪。有的学生长期沉迷网络,导致性格变态,人格异化,视亲人、朋友、同事为仇人,动辄伤害他人;有的深受暴力游戏毒害,变得对生命麻木不仁,由网上打打杀杀变成现实生活中的杀人犯;有的由于陷入网恋而酿成命案悲剧;有的利用网络雇凶杀人、拐骗杀人;有的利用网络身份的虚拟性和隐蔽性诱骗妇女、少女,实施性犯罪;有的参加网络赌博、非法传销;还有的利用网络制作、贩卖和传播淫秽物品,等等。
5、上网成瘾
涉世不深,判断能力和自护能力较差的学生,经不住网络的诱惑,上网成瘾,直至成为“网痴”“网虫”。他们上网时间失控,总觉得时间短,得不到满足;每天最大的愿望就是上网,想的、聊的主要内容也是网上的事;在网上全神贯注,到网下迷迷糊糊,学习成绩明显下降;有点时间就想上网,饭可以不吃,觉可以不睡,网不能不上;对家长和同学、朋友隐瞒上网的内容;与家长、同学的交流越来越少,与网友的交流越来越多;泡网吧的主要目的是网上聊天、玩网络游戏,或浏览不良信息;为了上网甘冒风险,撒谎、偷窃、逃学、离家出走。
凡此种种,网络安全问题已经成为了引发学生犯罪的最重要的诱因。据有关部门统计,在学生犯罪中,有80%以上是由于网络问题而引发的。网上的有害内容已成为吞噬部分学生身心健康的“电子海洛因”!
三、引导学生正确认识和使用网络
针对以上不良现象,班主任应采取积极的防范措施,从正面对学生进行引导,帮助学生正确认识和使用网络。
1、端正学生对网络的态度
辅导员要引导学生端正对网络的态度,我们要告诉学生:
(1)网络游戏本身并没有错,但长期沉迷于游戏不利于学习和身心健康,有些游戏所宣扬的暴力、色情等内容会诱使学生走上犯罪道路;仅仅利用网络进行游戏实在是“大材小用”,应该合理利用网络,利用网络的种种功能为自己的学习、生活服务。
(2)网上交友有利于开阔视野、增加阅历,扩大学生交往范围,但由于网络的虚拟性给了许多心怀不轨的人以可乘之机。如果在交友时不加选择,随意与网友见面,就有可能上当受骗,造成人身和财物损失,甚至可能危及生命。
(3)一定要选择合适的上网环境。老师和家长并不反对孩子上网,但提倡有节制、有选择地上网。一些黑网吧很容易发生斗殴、被黑心老板扣押、环境恶劣而导致伤亡等事故。为了自身安全,应该在家长和老师的指导下在家中或学校机房上网。
(4)上网确实可以给我们的学习、生活带来极大便利,但不能因上网而忽视了现实生活的亲情、友情和学业等;网络并不是生活的全部,现实生活中的人际交往更为重要。
2、做好学生的心理疏导工作
丰富多彩的网上世界和简单快捷的网络文化,对学生具有极大吸引力,因而也极易使之沉迷上瘾。我们不能因噎废食,不能因为上网会使人的心理产生障碍而禁止或阻止学生上网;相反,应积极让已掌握计算机技术的学生上网。但对因上网而导致心理障碍的学生应积极进行心理疏导。首先是防患于未然,应在学生上网前就告知学生有关上网可能导致心理障碍的信息,以及防止心理障碍产生的方法,使学生尽量避免上瘾;其次是对已患上上网心理障碍的学生进行矫治,要求他们适当控制上网时间,要求学生在上网的同时不要忽视与同学、家长、教师的人际交往。
3、加大组织学生参加社会实践的力度
要多让学生参与各种道德实践活动,让学生在面对各种道德问题时能做出正确的判断,让学生的道德品质在实践中不断提高;要加强对学生的专业基本功的操练,更要加强对学生的动手能力的培养。通过组织丰富多彩的活动,可以将学生的关注点从网络转移到现实世界,一定程度上减轻学生的“网瘾”。
4、加强对中学生的网络道德教育
目前还没有成熟和有效的法律和道德规范来约束上网行为。上网人只是按照自己在信息网络中的需要来活动,这就对现实社会中主流的道德规范形成巨大的冲击,并使其约束力明显下降。当前,我们应该加强对学生学生的上网道德规范教育,使他们从一开始就能按照一定的规范行事,免得等到以后问题成堆后再来矫正。
5、加强校园网络文明宣传教育
充分利用班会、板报、征文等形式展开有关网络安全的讨论,让学生自己发现其中的危害,自觉抵制不健康思潮,积极引导学生健康上网。通过课堂教学和课外活动,有针对性地对学生进行网络道德与网络安全教育。深入开展《全国学生网络文明公约》学习宣传活动,教育学生要善于网上学习,不浏览不良信息;要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;要增强自护意识,不随意约会网友;要维护网络安全,不破坏网络秩序;要有益身心健康,不沉溺虚拟时空。
6、告知学生上网聊天交友的注意事项
辅导员、班主任要告知学生:上网聊天时,尽量不要透露自己的年龄、家庭住址以及个人资料或照片;不要说出自己的真实姓名和地址、电话号码、学校名称、密友等信息;对网上求爱者不予理睬;对说话内容低俗的网友,不要反驳或回答,要以沉默的方式对待;当网友提出见面时,一定要警觉,不要单独见面,不要与网友单独吃饭;当网友提出单独到出租屋或宾馆、旅店玩时,绝对不能答应;约会前须征得家长或监护人的同意,并由他们陪同,地点应选在公共场所。
对学生进行网络安全教育既是一个教育问题,同时也是一个综合性的社会问题,单靠辅导员一个人的力量是远远不够的。这个问题的解决,需要家长、学校、政府、社会等各方面的共同配合,更需要学生自觉地增强自护意识和自护能力。
一、高度重视,加强领导学校领导高度重视安全教育主题活动的开展,牢固树立“珍爱生命、安全第一”的意识,坚持以人为本。本着对学校安全工作高度负责的态度,认真负起学校安全教育的领导责任,切实把安全教育摆上学校议事日程,作为学校安全建设的一项重要内容来抓,精心组织,周密安排,力争使安全主题教育活动取得实实在在的效果。
二、周密计划,认真落实学校认真贯彻交通安全教育,紧密结合本校实际、结合学生认知特点,制定切实可行的交通安全教育活动方案,明确安全教育目标、组织领导机构、教育活动措施、实施方法步骤等,确保交通安全教育活动有人抓、不脱节。
12月2日,牛艳玲校长利用升国旗仪式做了题为《关爱生命文明出行》的国旗下讲话,做好宣传教育发动工作,营造安全教育活动氛围。同时,学校充分利用黑板报、标语以及班队会活动等方式,大张旗鼓地向学生进行交通安全宣传教育:
1、组织学生观看了一部分交通安全教育片,了解道路交通的法律法规和一些触目惊心的交通事故现场,这些片段给每一位同学投敲响了警钟:不遵守交通规则的代价是惨重的!
2、组织各班办了《交通安全知识》专题板报,向学生介绍交通安全知识。
3、利用班队会形式组织了交通安全主题班会。
4、每天放学时各班都要排好整齐的队伍才可离校,各班班主任都需将学生队伍带到指定的家长接送地点。
5、积极与库尔勒市公安局沙依东派出所联系,开展校园周边道路交通安全隐患排查整治行动,重点针对接送学生车辆违规行为的排查治理,尽快完善校园及周边道路交通安全设施。
多渠道、多形式地传播交通安全常识和教育活动,使交通安全教育真正进校园、进课堂、进学生头脑。
今后,我校将继续认真组织开展交通安全宣传活动,并把这项工作常规化。结合学校实际,进一步丰富活动内容,创新活动形式,提高全校师生交通安全意识和应对突发事件、自救互救、疏散救援的能力,保障广大师生的生命安全,为创建“平安校园”、“和谐校园”提供强有力的安全保障。
“全国交通安全日”宣传周活动总结2
我校接到县教育局《关于组织全县中小学校开展"全国交通安全日"系列主题宣传活动》的通知后,积极响应通知精神,研究并制定了团河中心小学开展"全国交通安全日"系列主题宣传活动的具体活动方案,并按照活动方案认真组织了实施。从20xx年12月2日至12月7日,我校开展了为期5天的以"遵守交通信号,安全文明出行"为主题的宣传活动。现将我校开展此项活动的具体情况总结如下,并向上级汇报。
接到通知后,我校十分重视此项活动工作,召开会议进行了专题研究,并制定了具体方案,教师例会时,向全体教师下发了活动方案,并要求全体教师认真组织开展此项活动。12月3日星期一学校升国旗后,管安全的罗副校长在国旗下讲话,对学校开展"全国交通安全日"系列主题宣传活动的重要意义进行了大力宣传,使广大学生心灵深处受到触动,自觉树立起安全意识,并积极投入到活动中来。各班以班为单位开展了"小手拉大手"——给家长的一封信和"大手拉小手"——给孩子的回信亲子互动活动。12月3日下午,学校团队室出了一期题为"遵守交通信号,安全文明出行"为主题的黑板报;并且每天中午,红领巾广播站广播20分钟有关"全国交通安全日"方面的知识内容。12月6日下午最后一节课全校各班开展了以"遵守交通信号,安全文明出行"的主题班会活动。
总之,通过开展"全国交通安全日"系列主题宣传活动,使我校广大学生树立了"自觉遵守交通法规,了解并掌握了交通信号,提高了自我保护能力的意识",学到了许多交通安全方面的相关知识,掌握了有关如何避免事故发生和自救、互救的方法,提高了学生自我保护的能力!
今年是国务院设立"122"全国交通安全日的第X年,围绕"摒弃交通陋习、安全文明出行"这一主题,我校加大宣传教育力度,进一步加强了对学生安全出行的教育,坚持"以人为本、安全第一"的原则,以"安全乘车、安全骑车、安全走路"的养成教育为主线,开展了一系列丰富多彩的教育活动,提高了学生安全意识和自我防护能力,保障和促进学生的健康成长。
一、领导重视,狠抓活动落实
学校成立了交通安全活动领导小组,由孙梁玉校长任组长,汪明华、徐卫东副校长任副组长以及各处室负责人和各班班主任为成员的领导小组,少先队大队部具体负责活动的安排。同时完善了安全工作相关的各项规章制度,各项活动都做到了定时间、定内容、定责任人,有计划、有安排、有记录、有总结,促进了活动的有效开展。
二、加强宣传,营造活动氛围。
充分发挥宣传阵地的作用,我校通过在校门口、校园内悬挂安全警示横幅,组织学生进行自我宣传、广播、黑板报、交通安全教育主题班会等活动,生动形象地对学生进行了宣传教育,在学生之间开展以"遵守交通信号,安全文明出行"为主题的深入学习活动。校园内处处洋溢安全教育的浓郁氛围。以班级为单位组织了安全自警主题班会,教师学生积极参与,起到了很好的教育效果,安全教育活动举办得非常成功。
三、科学组织,活动丰富多彩
我校把11月30日~12月7日定为交通安全活动周。在校园举行《道路交通安全常识》图片展,各年级、各班级根据学生年龄特点,开展学生乐于参加的活动,让学生在活动中学习,在活动中受教育。具体安排是办好一期交通安全手抄报,发一封《告家长书》,检查学生文明坐车,观看交通安全录像,开展一次"交通安全"为主题的班队会。
安全工作只有更好没有最好,安全教育、安全防范只有起点没有终点,通过"交通安全日"教育这一系列的活动,学生深刻认识到"珍爱生命,安全第一"的重要性,纷纷表示要严格遵守交通秩序,做到时时讲安全,处处讲安全,确保学校平安,建设平安校园。
初中值周教师国旗下讲话三分钟为范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
初中值周教师国旗下讲话三分钟1老师们,同学们:
早上好!
上周由我、---老师、---老师、还有二班同学值周。短暂的一周又在忙碌中过去了,在全校师生的大力支持和值周教师的共同努力下,学校整体工作情况良好,教育教学秩序正常稳定,各班的学习风气比较浓厚,整个校园呈现出比较祥和的气象。现将上周值周工作总结如下:
1、值日生尽职尽责,环境卫生打扫彻底、干净,教室、楼梯、楼道,包括教学楼后以及各班的分担的环境区,值周教师和值日生每天在早自习前检查时都按时打扫完毕。
特别值得表扬是是六二班的同学,每天七点半已经提早完成值日工作。2、教室里,很多老师爱岗敬业,和同学一起去提前到校,指导学生有序、有效地进行早读。
3、几点表扬,三(1)班的同学捡到
,三(2)班的同学捡到 ,三(3)班的同学捡到 ,六(1)班的同学捡到,这些同学拾金不昧的精神都值得我们大家学习。一点建议:
注意我们的言谈举止。放学路上,注意交通安全,不在路上逗留,按时回家。每天放学,各班在老师的护送下,在校园里走得很整齐,也非常有礼貌地和老师说再见。但还是有少数同学走出校门口,各种不文明的现象都也出来了,有说不文明语言的,有乱扔垃圾的。其实在大门口更需要同学们严格要求自己,自觉遵守纪律,要走得更好,因为,在这个时候,学校大门口有很多家长和其他的社会人员在看着我们,每一天,他们都在检阅着同学的行为,在注视着我们学校的形象。在回家的路上孩子们更不要乱丢乱扔垃圾。
因此,为了我们的安全,为了我们的声誉,为了我们学校的形象。让我们从保护环境卫生做起,从不说脏话做起,从文明礼让做起,从认真听讲自觉写作业等一点一滴的身边小事做起,做文明进步的--人!
初中值周教师国旗下讲话三分钟2老师们,同学们:
早上好!
今天,我的值周讲话的题目是:继往开来、再创辉煌。
去年以来,省内外许多职业学校来校参观学习明显比前几年多了许多,充分肯定了我们学校办学理念在创新、办学成绩在突破、办学水平在提高。
老师们,同学们,最近我校喜讯不断,喜事连连,在绍兴市技能比赛和全国技能选拔上,参加比赛的教师和学生再次大面积摘金夺银。据不完全统计,他们分别是服装类专业的魏秋萍老师、山红芳老师、娄志芳老师、沈雁老师等囊括教师组前四名;陈斌斌同学、丁文斌同学、金建龙同学和郑国华等囊括学生组前四名。机电类专业的胡旭东老师、陈伟康老师、金李传老师在数控操作、计算机网管员和维修电工比赛中名列前茅、动画片制作比赛中舒怡同学获市个人第2名、电子产品的装配与调试比赛中孙军同学和蒋立苗同学分获市个人第1名和第2名,以上这些老师和同学将代表绍兴市参加五月份举行的省技能比赛。机电一体化组装学生组团体第2名、计算机专业中学生园区网获团体第2名、汽修类专业中汽车保养和汽车维修分获团体第4名和多个三等奖。烹饪类专业面点、食品雕刻和冷菜又获个人2个二等奖和6个三等奖。另我校的模特表演和新娘化妆专业的选手将直接参加省技能比赛。
职教中心有着光荣的传统,--多年的办学历史就是一部自强不息的奋斗史。成绩的取得也绝非偶然,付出的是师生的时间,更多的是老师们、同学们的百折不挠,勇立潮头这份心。今年正月初十,当有些同学还在家里欢度春节的时候,我们这些老师和同学已厉兵秣马,忙得不可开交了。当然成绩的取得并不是靠比赛前几个月时间的突击训练,而主要是平时点点滴滴的积累,没有量变怎么会有质变呢!在此我也想借此对悉心指导我们学生的指导老师表示感谢!对那些为学校取得了荣誉的老师、同学们表示感谢!同时也祝愿你们在接下来省里、乃至全国技能比赛上取得好成绩。更希望广大同学们都能重视平时的技能训练操作,特别是晚间的实训操作,我们说技能冠军只有一名,但我们更希望能看到同学们个个都有冠军们的动手操作水平。
老师们,同学们,--年原工业学校和职教中心强强联合,--年再和县电大、县成教中心、县实验中学等强强联合后,新职教中心又展开了新的一轮腾飞。多年来学校在传承中创新,坚持走全面育人、特色办学之路,形成了闻名省内外的办学特色,成功地为绍兴培养了数以千计的技术人才,他们遍布于我市的党政机关,企事业单位,成为顶用、耐用、好用的人才,深受社会的欢迎。绍兴县职教中心正在成为享誉省内外的著名的教育品牌。
雄关漫道真如铁,如今迈步从头越。尽管前进的道路上还会遇到艰难险阻,我们将坚定信心,紧跟时代的节拍,加快教育改革的步伐,继往开来,持续创新,努力开创职教中心更加辉煌的明天。
最后说一句:祝同学们在今天下午开始的期中考试取得好成绩!谢谢。
初中值周教师国旗下讲话三分钟3各位老师、同学:
上周的值日工作由我和倪华妹老师,以及多位老师和同学共同完成。在这几天的值日工作中我们发现并见证了外语学校几个优秀的团队及其优异的表现。
首先一个优秀的团队是我们学校的值日学生干部和自律办的同学,上周除初二学生分会的一名学生干部因为通知不到位造成缺席外,另外几为值日干部均能准时到位,他们熟悉学校规章制度,尽管不是每个人都能理解他们的工作,但他们仍坚守岗位、严格执法。我们知道七项评比的扣分不是管理的目的,良好的班风和校风的形成才是我们真正希望实现的目标。最近社会上流行这样一句话:哪里有最挑剔的顾客,哪里就有最优质的服务。我想:哪里有最挑剔的值日学生干部,哪里就有最优良的班风、校风!外语学校良好的校风形成离不开你们值日学生干部与自律办同学的辛勤付出。谢谢你们!
我们见证的.第二个优秀团队是我们的的班主任队伍。早读、课间操、午休时间,当我们巡查到每一个班级时都看到班主任老师在班级里面,这表明他们要和同学们一起,为实现我们每一个人的梦想和努力。班主任老师比一般科任教师多付出成倍的精力,他们无论在工作还是生活,他们脑子里更多地被班级事务所占领。在班主任的带领下每个班级管理有序,造就了一个个优秀班级,我们同学每一寸进步,都离不开辛勤耕耘的班主任老师。谢谢所有的班主任老师!
第三个优秀的团队是深外的外语教师们。众所周知,外语学校的外语老师是学校工作强度最大的团队之一,他们不但要上更多的课,还要检查更多的作业,纠发音、查背诵、查听力……。一年一度的外语节即将来临,他们组织学生排练,进行外语节宣传、演出场景布置、节目安排、开闭幕式彩排工作等等。在他们的带领下,外语学校处处响起了悦耳的说外语、唱外语歌的声音。外语老师的付出造就了深外外语教学的学科品牌,让我们的学生外语能力得到国内最好的锻炼和培养。谢谢你们,深外的外语老师!
初中值周教师国旗下讲话三分钟4老师们、同学们:
今天我代表本周值周教师,向大家做国旗下讲话。我讲话的主题是“说文明话,干文明事,做一个有修养的人”。
中国素有“礼仪之邦”的美称,早在春秋时期,孔子就指出:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,意思是说,不符合道德规范、文明礼仪的言行不能看、不能听、不能说、不能做。学校作为我们接受知识的神圣殿堂,更应该是一个文明和-谐的集体。
开学三周来,我们欣喜地看到大部分同学能够严格地遵守纪律、积极地锻炼身体、主动的努力学习,但是仍然有个别同学上学迟到;到教室后三五成群,大声说笑;上课不认真听讲,打瞌睡、玩手机、吃零食;课余抄袭作业,考试作弊,完全背离了学生就是要认真学习这一宗旨;极少数学生油腔滑调,自命不凡,走路横冲直撞,在校内快速骑车,藐视学校教育,矫情生事,脏话粗话随口说,打架斗殴,顶撞老师,甚至有偷盗行为,完全不是学生行径;个别学生拿着父母的钱甚至是助学金、学杂减免费泡网吧,吃大餐,穿名牌,用手机,听mp4,抽烟喝酒,在物质享受上孜孜以求、相互攀比,在学习做人、学习知识上却不愿吃苦,不愿努力,甘做懦夫;个别学生买饭不排队,图省事不走大路走草坪,乱扔垃圾、随口吐痰,便后不冲水或者只开不关,人走不关水、不关电、不关门,在墙上乱写乱画、踩脚印,车辆乱停乱放,有车辆倒地假装没看见,扬长而去,用脚踢门窗、用石块打玻璃,如此等等。
够了,这些现象就在你我身边,这是播撒文明的校园里最不和谐的音符。
同学们,文明不复杂,不抽象,不遥远,她是一种品质,是一种修养,是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。而做一个文明的人,有修养的人并不难,只要我们愿意,只要我们有爱校思想,把学校当作自己的家,我们就会关心学校的发展、爱护学校的环境、维护学校的形象;只要我们拥有公德意识,就会“己所不欲,不施于人”,就会为别人想得多,为别人考虑得多;只要我们始终保持一颗感恩的心,就会消除冷漠,减少浪费,勤俭生活,勤奋读书。只要我们愿意,就可以让“文明与我们同行”,让“文明之花”开在我们的心中。
作为学生,文明就是朴素整洁的装束,就是路上相遇时的微笑,就是同学有难时的热情帮助,就是见到师长时的一声亲切问候,就是不小心撞到对方时的一声“对不起”,就是不说脏话、不边走边吃、自觉将垃圾放入垃圾箱,就是就餐时自觉排队、不讲话、不喧闹、文明进餐,就是不损坏公共财物,就是积极思考、安静听课、不懂就问,就是课余时间不喧哗、不起哄,就是自觉服从学生干部的管理和接受老师的批评劝阻。
同学们,做一个文明的人,有修养的人不是一朝一夕就能成功的,需要我们互相提醒,自我监督,让文明成为一种习惯,让习惯成为一种自然。
同学们,宝中是我家,爱护靠大家,让我们立即行动起来,让文明的春风吹拂我们的心灵,让文明的花朵伴随我们的成长!让我们的校园随处可见文明之举,到处可闻文明之声!
谢谢大家!
初中值周教师国旗下讲话三分钟5各位同学各位老师:
大家早上好!今天国旗下讲话的题目是《冬季,请加强体育锻炼》!
冬季的到来,给天气增加了几分寒意,这个季节,没有了夏日的骄阳,正是锻炼身体的好时机。参加冬季体育活动,不仅能锻炼身体,增强体质,而且还能锻炼不怕严寒的坚强意志,提高身体的抗寒能力,增强抵抗各种疾病的能力。
冬季体育锻炼,大都在室外迸行,不断受到冷空气的刺激,人体造血机能发生明显变化,血液中的红细胞、白细胞、血红蛋白以及抵抗疾病的抗体增多,身体对疾病的抵抗能力增强,俗话说“冬天动一动,少闹一场病;冬天懒一懒,多喝药一碗”就是这个道理。冬季体育锻炼,接受阳光的照射,弥补阳光照射的不足。阳光中的紫外线不但能杀死人体皮肤、衣服上的病毒和病菌,对人体有消毒作用。还能促进身体对钙、磷的吸收作用,有助于骨骼的生长发育。尤其对正在长身体的青少年来说,多参加户外锻炼更为重要。冬季体育锻炼,还可以加快血液循坏,增加了大脑氧气的供应量,这对消除大脑长期工作带来的疲劳,增强记忆力,提高学习效率,都有积极的作用。
那么,冬季体育锻炼又要注意什么呢?
1、冬季天气比较冷,参加锻炼之前一定要做好准备活幼。
准备活动可以提高身体各器官的运作水平,改善肌肉、关节的灵活性,防止肌肉拉伤,关节扭伤等现象的发生。2、冬季锻炼要注意预防感冒。
冬季天气比较冷,锻炼着装要合理,锻炼后要做适当的整理活动,及时穿衣保暖,以防感冒。3、参加冬季锻炼,要有循序渐进的过程,更要有顽强的毅力、持之以恒的精神,才能收到良好的效果,切不可“三天打鱼,两天晒网”。
同学们,身体是知识的载体,只有健康的体魄,以及良好的心理品质,才能更好地工作和学习,才能应付各种困难和挑战。
最后,请让我以奥林匹克运动的创始人顾拜旦先生的名言结束我的讲话:“你想健康吗?你想聪明吗?你想健美吗?请运动吧!”
作为xx公司的行政文员,现将我这一周以来的工作作如下总结
一、踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
但也存在一些不够之处。如本工程的施工进度比较慢,为了确保工程施工安全和工程质量,对施工进度监管的力度不够。应该加强对施工进度的监管力度,要求施工单位加强项目部的建设,提高管理水平,合理安排落实施工进度,在确保工程施工安全、工程质量的前提下,采取有效措施。
(3)在行政部经理MAY的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责,做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理。
本人带领监理项目部主动地与业主、施工单位沟通协调,确保了工程项目的顺利进行。本工程施工单位的管理水平比较低,加之建设单位业主代表时常不在现场,所以加大了我们监理工作的难度,对监理人员的工作业务水平相应地就要求更高。监理工作上,及时发现施工过程中的安全生产、文明施工、工程质量、进度、投资等各方面的问题,及时与施工单位沟通,对重大问题及时向建设单位汇报,控制问题的继续发展,保证工程的正常进行;加强事前、事中的控制,提前提醒施工单位做好准备,对存在的问题进行协调,并要求监理人员提前熟悉施工图纸。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等。
本次大修以回转窑更换52米耐火砖为主线进行了详细的分工,主要从工艺、机械、电气等三个方面展开。工艺方面主要是进行更换窑52米耐火砖、蓖冷机耐火浇注料的施工、预热器部分耐火砖以及浇注料的施工等;机械方面主要是生料磨的检修、煤磨系统的检修、蓖冷机的检修、更换窑头排风机转子、更换窑头护铁、更换预热器4、5级内筒、余热发电对汽轮机进行大修等;
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件。
大修的安全工作在公司的统一领导下,采取了严格的安全防范措施,并与各外协施工单位签定了安全施工协议,公司内部各项检修内容各负责人员进行制定了安全技术措施。加强施工的过程监督,每日通报和处罚各施工单位的安全情况。在以上各项安全措施实施的情况下。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
一、假日旅游工作组织情况
(一)值班组织情况
2019年十一期间,旅游、市场监管、交通、公安、消防、卫计等行业主管部门以及各乡镇、街道、农场坚持领导带班和值班人员24小时值班制度,随时保持通讯畅通,及时妥善处理了各类涉旅投诉,有效地化解了矛盾纠纷,维护了游客合法权益,营造了和谐有序的旅游环境。
(二)组织安全检查情况
1.召开会议重点部署。9月25日XX市召开2018全市节前旅游安全和旅游市场秩序专项治理工作会议,重点部署“国庆”假日旅游工作,进一步优化我市假日旅游市场秩序、确保假日旅游安全,全市各市直部门,乡镇、街道、农场,星级饭店、旅行社、A级景区,共计63家单位和旅游企业参会。
2.抓住重点联合检查。9月25日,XX市政府副市长张美华组织旅游、市场监管局、公安局、交通局、安监局、卫计局、消防大队、北井子镇政府、孤山镇政府等单位到重点景区、星级酒店、旅行社开展联合检查。
一是以旅游市场安全稳定为重点,突出抓好相关责任落实,现场指导整改事项,认真排查隐患,力戒形式主义,对检查中发现的问题给予了及时纠正和整改。
2.开展旅游市场秩序检查。结合国家旅游局今年十一黄金周情况分析,围绕打击非法经营旅行社业务、打击假冒星级酒店、打击假冒伪劣产品、超低价招徕接待旅游团队、虚假广告宣传、欺客宰客等内容,在市政府副市长张美华带领下,联合市场监管、公安、交通等部门开展联合检查,进一步提高了XX市旅游服务质量和旅游者满意度,营造了诚信经营的良好氛围,促进了XX市旅游业健康有序发展。
(三)做好信息发布和共享工作
为进一步做好十一黄金周的假日旅游工作,各行业主管部门在全市重点媒体,向全市发布了假日出行提示,为广大来港游客进行有针对性的安全引导,确保广大游客市民安全出行。
二、假日旅游市场特点
(一)游客需求趋势
随着XX市旅游产业的逐渐发展壮大,丰富的旅游资源深受广大游客青睐,旅游产品多样化,滨海、温泉、文化、美食、赏花、摘果等成为我市旅游经济新的增长点。
1.旅游形态发生重大变化,自驾休闲游成为市场主体。一是自驾游客成为主要接待群体,来自省内、吉林、黑龙江以及京津冀的自驾游客经201国道、沈丹、鹤大、丹大高速进入XX,把XX作为重要旅游目的地,各景区(点)、饭店、交通沿线农家乐外地自驾游车辆随处可见;二是高铁自助游成为XX市游客接待重要补充,沈丹高铁、丹大快铁为广大外地游客到XX旅游提供了高效快捷的出行方式,XX站到XX主城区仅需5分钟,随着高铁站设施的不断完善,游客到XX旅游更加轻松惬意。
2.旅游产品丰富,为游客提供了更多选择。大鹿岛、獐岛景区、大孤山、北黄海温泉小镇温泉游、大城山、金沙谷等主要景区(点)日趋成熟,为游客提供了更多的选择。广大游客不但能欣赏到北国滨海风光之美,也能感受到大孤山古韵文化的源远流长,更能体验北黄海温泉的舒适休闲。
3.海鲜美食,品尝XX滋味。每年10月正是XX海鲜生产旺季,虾肥蟹美,到XX旅游,品尝国家地理标志认证产品,成为游客必选的旅游内容。XX海鲜美食文化以其独特魅力在节日期间迎来了八方来客,太子港、海洲酒店、豪阳酒店、海边渔家等特色旅游餐馆游客云集。
4.魅力乡村,彰显游客绿色出行新理念。经济实惠、内容丰富的乡村旅游备受广大游客喜爱。休闲垂钓、赏花摘果,住农家屋、吃农家饭等丰富了游客假日休闲生活,促进了乡村游景点及周边农民的就业和增收。十字街丹东馨艺旅游度假山庄、北井子徐坨村田野主题公园、卧虎山庄等乡村旅游景点吸引了大批游客。
(二)产品供给情况
今年以来,XX市深入推进滨海旅游、生态旅游农旅、文化旅游、美食旅游、乡村旅游等融合发展,旅游新兴业态日益成熟。假日期间,XX市将精心准备的旅游产品投向假日市场,满足游客需求。如:大鹿岛、獐岛景区、大孤山、北黄海温泉小镇温泉游、大城山、金沙谷、十字街丹东馨艺旅游度假山庄、北井子徐坨村田野主题公园、卧虎山庄等。
(三)市场运行情况
全市各旅游景区在假日前期,均按照历年接待情况提前做好了市场预判,建立健全了预警机制,备齐备好应急预案,落实各项应对措施,有效防范和规避了人员拥挤、秩序混乱、车辆进出两难、旅游设施隐患等风险。XX市旅游市场主要监管部门在节日期间多次深入各旅游企业开展随机检查,做到及时发现问题及时纠正,切实维护广大游客合法权益。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
黄金周期间所有投诉均得到妥善处理,无重大旅游投诉,未发生旅游安全事故及群体性事件,全市旅游市场安全、平稳、高效运行。
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编为大家整理的村主任简洁个人总结,希望能够帮助到大家。
在吉格村换届选举到来之际,心情异常激动,在这时刻,重新来剖析自己,再一次认识自我,接受大家监督,我确实思绪万千。两年多来,我作为吉格村委会主任、村行政重要领导一员,确实为吉格村人民、吉格村的建设和发展做了一些事,付出了一定的努力,同时得到了上面各级领导的好评,吉格村三年被评为一等奖,我个人两年被评先进个人,在此自已也获得了很深的体会,我感觉到做人难,做个好人更难,作为从一个文化知识少的普通农民到一个村委会主任,要做好行政工作难上更难,但是我在党委的统一领导下,在吉格村两委(团委、党委)以及全吉格村全体党员的支持配合下,努力开展工作,在工作中也得到了锻炼,也获得了不少知识,也尽努力完成了上级党委政府的工作要求及各级部门下达的各项指标任务,使我吉格村的各项工作能顺利开展,面貌也焕然一新,逐步走进了乡的先进行列,现在将本人的工作情况汇报一下:
一、加强学习,不断提高自身素质。
两年多来,紧紧围绕着乡党委的工作思路,加强学习,深入思考坚持参加上级党委组织的各种培训与召开的会议,不断加强自身的党性修养,提高自己的政策理论和工作水平,不辜负群众的期望,努力提高自身的政治素质和工作能力,提升自身综合素质。
二、啃住目标,不断提高工作成效。
两年多来,本人积极配合乡党委做好行政工作,在分管工作中:
1、狠抓实事工程不放松,以立足建设为目标,强化规划,加快建设,优化人居环境,加快推进吉格村的建设。
任职后,积极组织和协调群众,做好村民们的思想工作,打通往农林、农田山间公路8条(松芒,南格,归思,派不,派沟,松还,瓜种等),方便了村民农业运输,为加快吉格村的经济发展提供了有利条件,修建群众一事一议工程篮球场一处,给村民提供了健身机会;修建引水饮食工程水利十一公里,饮用水塔一座,消防水池两座,饮用水管、消防水管覆盖全村,确保了吉格村民用水难题及防火安全难题。装修与翻建学校一所 ,给师生们提供了安全、舒适学习环境。做好农村防火宣传工作,动用一切力量,想尽一切办法,狠抓重点,
突破难点,建在防火线上的房屋挨家挨户做工作,一天不成两天成,二年多来全村完成规化5条防火线,搬迁房屋10多间,组织村民消防演习多次。危房改造60多间,圆满完成各项改造项目,新农村大环境整治效果明显,吉格村的形象有了新的评价,连续被评为一等奖。
2、狠抓民主法治建设不放松。
两年多以来积极配合乡派出所开展“以宣传教育为主导,以群众共治为力量,建设平安吉格为目标”创建活动,依法行政水平进一步提高,社会治安形势明显好转,社会稳定得到了巩固。深入开展依法治村工作,着力推进平安创建,实施社会矛盾纠纷调解机制,重视村民群众来询(问)来访工作,妥善平稳处理各种缴化纠分事件,使吉格村在二年多来,恶性治安案件从未发生。严格执行各项村规民约,突出重点,狠抓难点,加强宣传,优化服务,以青年力量为主力,划分区域,分清义务责任,全面完成吉格村每年的治安目标。
3、狠抓山地使用求实效,林改项目不放松。
由两委(党员、团员)人员齐心协力做好打前头的宣传教育工作,当好带头兵,同时扎实开展林改项目规划布点,利用一切形式加强宣传发动,制定实施吉格村林改方案,召开各种会议,提倡科学用地,科学退耕还林,宣传各种成功科学来源之技术,吉格村圆满地完成每年的林改任务。
4、积极协助乡政府狠抓扶贫帮困送温暖工作不放松,坚持以人为本,突出维护民利,保障民生。
潜心做好吉格村的低保户工作,对困难家庭认真排查,对因灾因病困难户及时纳入低保。目前全村有120多户低保户, 3个五保户,残疾 5人,坚持公开、公平、公正原则,实行分类分级动态管理,协助乡政府妥善解决好全村贫困人口的基本生活和老年人享有保暖问题,用心做好残疾人工作,切实帮助残疾人解决难题。认真落实好双拥工作,做好每年军人家属优扶工作,动员社会各界青年积极报名参加体检入伍;全力做好吉格村新型农村合作医疗医保及新型农村养老保险参入率,着力推进村务公开,民主管理为主要内容的'村民自治。 5狠抓强化娱乐健身,构建和谐新农村。
吉格村村民都比较热爱参与各种娱乐、各种民族传统文化合法聚会活动,鉴于此,以村支部为核心,动员和组织社会青年参与,两年多来在吉格村成功举办各种赛事及各种民间合法娱乐活动多场(篮球、芦笙、斗牛、芦笙坡会等),过程中吉格村民们也多次参加邻村举办的各种活动,也在外村获得多项荣誉,另值得村民们喜欢的事是于农历20xx年元月初四在乡政府的大力支持、关心、帮助下吉格村成功地在吉格村沟口举办第一届吉格村沟口坡会,展现出了吉格村新农村的新风貌,给吉格的村民带来不少的喜悦与快乐,同时吉格的各类人仕得到了多方面的煅练,也酿造一个与邻村和谐沟通的大好机会。
三、廉洁自律、不断提升自身形象。
两年多来在担任吉格村主任期间始终以一个共产党员的标准严格要求自己,紧紧依靠全体党员群众,脚踏实地开展工作,始终为广大村民多做好事,多办实事,两年多来不管哪条线的工作我时刻不忘党性原则,平易近人,密切联系群众,排除一切困难,充分发扬民主作风,从不摆架子发号施令,也不假公济私和贪图享受,始终牢记我是吉格村普通农民的一员,坚持为吉格村老百姓服务。
至今我本人还是认为自己真正做到上不欺负组织,下不辜负群众,为吉格的经济、社会事业即快又好地发展打下坚实的基础和尽自己应有贡献。
二年多来,本人虽然做了一些工作,但与自己所肩负的责任和群众的要求相比还有一定的差距,尽管自己很努力,但由于学识水平不高,能力有限,还存在许多缺点和不足。
尊敬的各位领导、各位同志:
大家好!
我叫郭增强,新郑市辛店镇苗家沟村主任助。今天,我有幸在这里向在座的各位汇报一年来的村生活的,心情万分激动!20xx年8月,经过层层选拔,我很荣幸地成为新郑市首批大学生村干部中的一员,伴着秋忙收获希望之时我走上了“大学生村”之路,开始了全新的工作和生活的。时光荏苒,转眼间我到农村工作一年了,在这一年的时间里,农村给于了我无数次学习的机会,不论是做人、做事、做工作都有了很大的变化,使自己的整体素质得到了进一步的提高。
一、工作态度情况
说起农村,自己并不陌生,因为自己本身就是从农村出来的。尽管是这样,可自己对“村”的了解和认识比较模糊。在我的印象中,村里好像并没有什么事,大家基本上都是各忙各的,没事的时候大家都是三五成群的坐在一起聊天啊、打牌啊什么的,村里的干部好像和村民一样,没有什么区别。可到了苗家沟村,通过自己在村里的了解,我才发现自己的认识是错误的,村是一个村的领导核心,村里今后的发展和各项工作的开展全靠村干部的领导,作为一名大学生村干部,我深刻地体会到了自己今后的作用,不应该把自己现在的工作当成自己的就业,应该看作是在农村创业,在村里我没有一亩地,没有一间房,但是我是村里一名新成员,我要把心植根在这里,把我的汗水撒在这里!
二、工作进展情况
从参与思想解放大讨论活动到村骨灰堂建设;从农村新型合作医疗到分发村党员党建通讯;从村两委换届到扶贫路工程;从城乡居民养老保险到远程教育工作;从抗旱浇麦到“三夏”秸秆禁烧;从夏季防汛到“4+2”工作法等等等等,每一段都是成功夹杂着挫折,欢笑伴着泪水的时光。快乐不是因为拥有得多,而是因为计较的少。我失落过、彷徨过,但回忆里却只有欢笑,不如意的过去被时间沉淀为别样的人生印记。
依稀记得,那是城乡居民养老保险工作刚刚开始的时候,经过几天的.培训,回到村里,我给村支部书记回报工作后,党支部非常的的重视此次工作,当天就召开了村干部会议,有条不絮的把此项工作开展下去,支部书记把此次工作的重点全部交给了我,紧接着发宣传册,贴广告,见人就讲养老保险的参保内容,工作在有。有序的开展,短短几个月时间,养老保险知识深入民心,有条件的村民都踊跃参保。由于苗家沟村地处山区,年轻人为了生计大部分都外出打工,村里的主要人群就是老人和小孩,考虑到老年人常年不外出,行动不方便等因素,我主动把办。养老保险的手续办。揽到了自己身上,只要有人参保,从一开始到办。结束都是我一个人办。,深得广大村民的好评。每每听到村里人对我亲切地说:“真是麻烦你了”我都会以微笑回应,不厌其烦的对他们说:“年轻人跑点路不算什么!”
三、目前还存在的的问题和不足
在取得一定成绩的同时,我也能看到自身还存在一些问题和不足。
一是创新能力还不够,不能充分发挥自己在村中的作用,主要表现在领导布置什么就做什么,没有自己创造性的建议和工作方法,因此工作就显的比较被动。
二是身上还存在学生气,社会历练远远不够。由于走出学校没多久,对社会的认识还很片面,在工作中容易产生不良情绪,遇到事情考虑还不够全面,书生意气有待收敛。
三是还缺少工作亮点。农村工作说难也难,说简单也简单,最重要的是有牺牲精神,有服务大局的精神,遇到难题时能挺身而出,把工作放在第一位,只有这样才能取得一定的成就,而这些正是我需要加强和学习的。
四、今后的努力
回顾一年来的工作,我积累了许多宝贵的经验,但我也深刻认识到自己还存在着诸如理论知识不足,处理实际问题的经验欠缺等不足之处。做群众工作,应当做到“宁可工作累而故,不可群众怨而离”,密切联系群众,倾听群众心声,真真正正为人民群众办实事,好事办好,实事办实,脚踏实地地坚持从每一件小事做起,把做好每一件事当成自己生活的中的一种习惯,力争在村助。这一工作岗位上,实现]自己的人生价值!
本人,现任村委会主任。自20XX年3月18日进村党支部班子,今年4月份担任村主任以来,在乡党委、乡政府的领导下,带领全村群众,履行工作职责,发展壮大集体经济,改变村容村貌,提高生活质量,使全村经济取得又好又快发展。现我将对近一年来的工作简要总结如下:
一、作为村委会主任,主要是负责村里的日常事务。
本人能够积极配合村党支部开展村务工作,服从并服务于班子集体工作目标,团结带领村委会成员在党支部的领导下管理村务。
二、严格执行“两公开一监督”制度。
我们始终以保障村民的利益为目标,按照财务公开、政务公开的制度,按时向村民公布财务、政务变动情况,接受党员群众的监督。村里有重大事项也不是由书记和我说了算,都经过党员代表大会或村民代表大会决策通过。我村通过开党员代表大会,解决村民内部矛盾6起,切实维护村民的利益,保持和谐稳定。
三、注重廉洁自律,把好各大关口。
在处理村务过程中,从不巧立名目吃请、挥霍浪费村里的经济,也不在村里报销招待费、车费,不挪用公款私存、坐支以及搞个人经商行为。始终坚持以德服人,勤政为民的原则,率先廉洁自律,特别是在当前以经济为先导的形势下,能正确处理国家、集体、个人三者的利益关系,吃苦在前,享受在后,不以权谋私。
四、存在的不足之处
应该说,在近一年里,能够同村支委团结一致,密切配合,勤奋工作,我村的经济建设和各项公益事业都有了一定的飞跃。但是,由于本人的.性格特点和工作经验不足等原因,在某些问题的处理上仍有欠妥之处,今天借这个会,给我一年工作总结检讨的机会,在这里我仅代表我个人向各位代表,父老乡亲们道声“对不起”。
五、今后的工作安排
1、村务工作方面;我村今年将进行的重点工程是:我们村的小学已建成并投入使用、明年我们村的街道硬化、新农村电气化农网改造。
2、廉洁自律方面。一是要认真学习十九大精神,深入贯彻科学发展观,将其与实际工作相结合。要认识到加强党风廉政建设是推动经济社会发展的有力保证。要经常学习上级纪检部门廉洁自律有关规定,自觉接受乡纪委的督促检查,做到警钟长鸣,不断增强自律意识和拒腐防变能力。二是对本村的党员干部进行经常性思想沟通,及时把握本村廉政建设执行情况。深入群众,听取群众的意见,针对存在的实际问题,及时改正,切实转变工作作风。同时,自己也要虚心接受群众监督,倾听群众意见,对照廉洁自律规定和有关规章制度,经常性对照检查。要严格按照财经纪律,执行集体讨论决定的各项制度,身先士卒,发挥好模范带头作用。
20XX年12月,通过村民选举,我有幸成为石坎村村主任。至今已有一年多,这一年多来的生活与工作使我收获很多,同时感慨也不少。 现将近半年来的生活、工作作一下总结:
一、坚持学习,思想不落后
认真学习党的十七大报告,中央的政策,特别是中央的有关“三农”政策。坚持每天阅读党报、党刊不间断,在不断的学习中 充实自己。非常荣幸区上组织我们考察了慕名已久的华西村,目睹了华西村的高楼别墅,聆听了华西村的光辉历史,把带回家的《华西资料》读了一遍又一遍,心中产生了一个疑问:经过短短六天紧张的学习考察,华西村的思想观念之新、之高;思路之前、之清;措施之硬、之全;工作之实、之真;发展之快之大等方面都在我的内心产生了最大的震撼,我受益颇多。
1、人才是兴业的定力。
2、干部队伍素质是兴业的根本。
3、创新思路是兴业的关键。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。经过这次华西村学习考察,使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼,对工作中存在的许多问题有了一个全新的认识,困绕心中许久的一些观点也都有了一个明确的答案。
二:努力工作,为民办实事
农村工作是琐碎的,繁忙的。作为一名基层干部,要时刻为村民着想,为老百姓服务。半年来我是这样想的也是这样做的。原先我村种植业比较凌乱,收入低,经济发展慢。在政府的带领下,通过我们村干部的一起努力下,在石坎村发展红粮基地800余亩。现在进入管理阶段,带领群众共同学习对红粮的管理,争取让群众今年得到丰收。
三 、安全生产工作
在这项工作中,积极配合上级领导,搞好安全生产检查,并不定期组织安全生产领导小组成员,到辖区进行安全生产检查。并督促他们要时刻注意安全,全年没有发生任何不安全事故。
四、远程教育,时代的.步伐
作为一名农村远程教育站点的负责人,认真参加学习,积极帮助村民学习上网知识,在网上学习种、养、加技术,观看致富典型节目,丰富村民业余生活。
半年来的村主任工作,感觉很快,让我对农村有了进一步的了解。村干部虽然职位卑微,但是他们也是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带,是党和政府路线、方针、政策的最终贯彻者和执行者。他们的工作和环境如何,不仅关系到上级各项政策的全面贯彻落实,而且关系到党和政府的形象,作为一名基层村干部,要时刻为村民着想,为老百姓服务,现在,村班干部都是由群众选的,书记是由党员选的,那你想想为什么要选你,为什么你的票数高,那是因为他们信任你,相信你上任以后能为他们办实事,谋福利,能把他们和生活环境都可以提高,使自己的村民真正体会到什么叫做“安居乐业”所以我们作为村干部,要么不做,既然做了,就要做好,就要全心全意为群众服务,千万不能有私心杂念,当然自己也要在各方面做好一个带头人,比如说在致富,自己做好一个带头人,做出一个好的榜样,这样才能带领更多的人致富,如果自己都做不好,那么还说什么带领。
在以后的工作中,我决心在镇党委、镇政府的坚强领导下,以强烈的责任感和饱满的工作热情,真抓实干,恪尽职守,认真履行好工作职责,创造出色的工作业绩。以上即是我半年村主任工作的总结和感想,敬请诸位给予批评指正,为我村的经济发展指点迷津,本人不胜感激。
各位领导、党员、代表同志们:
本届村委会任期即将到期,作为大许村村民委员会主任,我在镇党委政府领导下,在全村干部群众共同努力下,紧紧围绕建设社会主义新农村工作为重点,尽职尽责,与时俱进,开拓进取,使得全村的两个文明建设和各项事业按照预定的目标全部完成,与此同时,立足我村实际,组织和带领全村党员、干部、群众贯彻、落实镇党委、政府的各项安排部署,圆满的完成了本届村委会的各项工作。现在就本届村委会的主要工作向领导和同志们汇报如下,如有不当之处,请批评指正。
一、加强理论学习,提高思想认识,牢固树立廉洁奉公的思想意识。
重视政治学习,抓好理论学习,积极参加镇党委等组织的政治理论学习,树立正确的人生观价值观,保持较强的道德水准。能服从领导、服从大局,团结协作,配合支持同事开展各项业务工作,推进工作的开展。注重学习农村工作所需的各项业务知识,掌握电子政务等知识,不断拓宽自己的知识面,使自己能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公,严格要求自己。
二、作为村委会主任,主要是负责行政村里的日常事务,本人能积极配合村党支部开展村里工作,服从服务于班子集体工作的目标,团结带领村委会成员在党支部的领导下管理村务。随着政府职能的转变,新区的成立,村级工作重心随之转变。
三、带领村两委认真学习业务知识,发扬务实的.工作作风,服务基层服务群众,在实践中锻炼自己,提高自己的工作能力。
四、大许村经济基础较差,村级收入主要依靠上级补助和年度办
公经费构成。村级支出采用已收定支,年初制定收入和支出预算表,主要支付聘用人员工资(因村便民服务工作需要,聘请2人,因计划生育工作需要,各村民小组聘用信息员,我将村民组长补助纳入村级财务支出,提高村民组长工作积极性)、正常办公支出,民生、计划生育支出、文明创建支出、防汛抗旱支出、村级道路维修等刚性支出。支出保运转后建设为主,所有支出都有村务监督委员会审核后,予以入账,村级收支基本平衡。
五、注重民生,稳步发展社会事业。认真履行职责,努力为人民群众办好事、办实事,努力做好本职工作,村两委坚持坐班制度,便于服务群众。
1、实行为民服务全程代理,在新区的支持下,设立便民服务大厅,实行村民办事一站式服务,切实解决了村民办事难的实际困难。
2、全村新型合作医疗进一步巩固发展。使广大村民有病不发愁,国补有保证
3、农村养老保险事业进一步推进,努力做到应保尽保,应领尽领。
4、农村低保工作健康、有序开展。对低保户的确定,我村广泛征求小组长、村民代表的意见,公布低保户名单,接受群众监督。
5、“一事一议”工作稳步推进。
三年来积极争取资金建设小许、小圩罗村、高尚府进村水泥路,全长约3公里,施庄、高尚府、东成、岗上李、民刘等自然村配电房建设,清淤潘门档抗排渠、五粮圩抗旱渠等水利工程约5公里和其他涉及村民生产生活的工程,此项工作共争取和投入资金180余万元。有力解决了村民的生产生活水平。
6、防汛抗旱工作:三年来我们村两委始终未雨绸缪,工作坐在前,无论抗旱还是防汛,基本没有给我村村民造成损失。
五、其他中心工作
1、206省道拓宽工作,在广大村民的支持配合下征地150多亩,现以结束,房屋拆迁42户,圆满的完成征地拆迁工作。
2、中心村建设工作已完成150亩征地工作,中心村建设已全面启动建设,目前建好和在建12幢房屋,水上公园建设同步启动,目前基本完工。
3、土地增减挂工作,三年来土地复垦涉及学校、养鸡场、自然村,工,拆除房屋60余户,复垦面积150余亩。
3、文明创建工作,对和沈路、后港路实行环境卫生整治,对北大路、施庄村实行农村清洁工程示范点建设,全面改善环境卫生。
4、加大控(拆)违工作力度,严格实行日巡查、零报告制度,严厉打击一夜建房等违建力度,三年来拆除违法建设4户近300平米,实行了违法建设零增长,实行堵需结合,对刚性需求户实行提前安置,减缓了控违压力。
5、加大信访维稳工作力度,针对我村工作中心转移,信访维稳压力增大,我们对矛盾纠纷实行周排查制度,对有苗头的事件村两委及时介入,及时化解,不能解决的和镇有关部门密切配合,三年来没有大的信访、维稳事件发生,有力的推进了村重点工作的开展。
6、狠抓计划生育,我村在计生工作主要做了以下工作:一是深入宣传教育,营造良好的计生氛围,大力开展人口与计划生育知识宣传,提倡晚婚晚育,对重点人员进行重点宣传;二是狠抓两查到位率。对两查工作,村两委实行分片包干,落实到人,确保及时完成两查到位率;三是对未婚男女和隐性婚育的管理和排查,加大对流动人口的计生管理;四是及时落实到期手术和清理手术欠帐;五是开展计划生育奖励扶助。
7、抓好村务公开,完善村级管理新机制
村两委领导班子以村务公开为突破口,强化多种措施,狠抓民主管理,提高两委工作透明度。我村严格按照上级要求,每季度公开一次村务、财务,接受群众监督。定期召开党员大会和村民代表大会,提高群众参与意识,不断加强民主管理。成立村务公开领导小组,并设立由村民代表组成的监督小组。
8、统筹兼顾,切实加强党建精神文明建设。高度重视稳定工作,积极做好民事调解工作,切实把矛盾控制在萌芽状态,大事化小,小事化了,没有把任何矛盾交给领导,群访群治工作取得显著成效,为建设和谐社会,保护村民的安定生活发挥了很好的作用。党建工作不断加强,积极壮大党的组织,党员队伍不断壮大。许多先进分子不断加入党组织。三年来年发展预备党员3人,积极分子4人,转正3人,坚持不懈地抓好全村党员干部的思想建设、组织建设、作风建设和执政能力建设,不断增强村党组织的创造力、凝聚力、战斗力,使全村广大党员干部始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。
在充分肯定成绩的同时,我们清醒地认识到离上级的要求和群众的期盼还有很大的差距,一是财力增长的空间不大,二是群众期望与村财力收支不成正比。工作力度和新区政府的要求有一定的差距,我们要总结经验教训,找差距、务实创新、扎实工作,全面完成党委政府交给我们的各项任务,争创大许村新局面。
六、存在问题:
有时对工作标准不够高,要求不够严,只求过得去,不求过得硬;还有待于进一步提高;向上级领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。
在新的形势下,村副职干部思想、能力跟不上工作形势和要求,不能按照新区形成根根柱子都得力的基本要求,造成村级有些工作开展不力,村后备干部培养不力,村干部有断档的发展趋势。
总之,我在任职三年来,在镇领导和广大镇村干部党员的大力支持帮助下,我村工作取得了一定成绩。这些成绩取得是镇党委政府正确领导的结果,也是全体镇村干部广大党员群众积极参与配合支持的结果。但这些成绩与与发展的形势和任务相比,还有很大的差距。在今后的工作中,我将进一步团结全村人民,牢固树立为人民服务的观念,坚决贯彻落实科学发展观,坚持党性原则,增强致富本领,起到带头作用,树立好自身形象,发扬光荣传统,解放思想,把握机遇,求真务实,进一步增强组织观念,遵守党的章程和党纪党规。事事处理严格要求自己,模范地努力工作,为我村的经济建设和发展社会事业做出更大的贡献。
各位领导、全体党员、各位代表、全体选民:大家好!
我做为烟筒山镇东梨河村新一届村委会班子成员的候选人,今天能够在这里做竞选村委会主任的竞选演讲,我的心情既感到荣幸激动,又感到责任沉重。在今天这样一个严肃的场合,我不敢慷慨激昂地做什么竞选演讲,因为,作为一名普通的东梨河村人,此前我还没有为养育我的家乡以及关心、支持我的父老乡亲做更多值得说的事情。我同时不想冠冕堂皇地做多少任期内的承诺,因为,面对全村老少的信任和期望,我只有满腔的工作热情,时刻准备着为我们村的长远发展付出实实际际的行动。
多年来我一直在村里担任五社的社长工作,得到了群众的支持厚爱,这次能够再次得到绝大多数群众的推选,我确确实实地感到心潮澎湃,感慨万分。在今天这样一个神圣的时刻,我只想把我的心里话说出来,把我甘愿为全村父老乡亲们做些事情的心愿讲出来,希望能够得到大家更多的理解和更大的支持。
我属于生在东梨河村,长在东梨河村年过半百的一代,青春年少时家境贫困,祖祖辈辈和许多人一样务农,心中时刻都萦绕着一个脱贫致富的梦。是国家改革开放的好政策给了我们走出困境的良好机遇,这些年来,承蒙上级有关部门和村党支部、村委会的关心,尤其是咱们淳朴善良热情厚道的父老乡亲的支持和帮助,使我一步步走向小康。老实说,我有自己的事业开好出租车的打算。对于我竞选村委会主任,当一名村干部,或许不同的人有不同的看法,也一定存在有一些议论。
有人会猜测我当这个官的动机到底是什么,也有一些好心人劝我不要揽这份恐怕是吃力不讨好的差事……是的',在面临这个在我人生道路上的重大抉择的时候,在新一届村委会换届选举到来之时,面对众多村民的推选,我想了很多很多。如果从我个人事业和利益的角度考虑,我完全可以选择放弃。但是,一直以来一种盼望着能够为村民做更多的事情、尽自己绵薄之力的强烈愿望驱使着我,使我坚定了竞选的信念。我想,个人富裕不算富,只有全村人都走上小康之路才算富!是东梨河村的土地养育了我,全村父老乡亲对我的期望很厚很远,而我回报给村民的,至今还很少很轻。人生在世,就得要有一种精神,要懂得感恩,懂得奉献,要充分体现自己的价值。因此,我毅然走上了这个竞选的舞台,不为别的,只想为全村人实实在在地做一些事情,只想用最大的能力回报以信任和支持自己的父老乡亲。
各位领导、党员同志们、全体村民,我深深地感到,当村干部难,当一个能够聚人心,得***,能够让百姓满意,令群众放心的村干部更难。有句话说得好,叫:“给了舞台,就要唱好戏”我是抱着一种尽自己最大的努力为村民服好务、办好事的心情来参加这次竞选的,如果我能够得到群众的信任和认可再次当选,那么上级党组织和全村父老乡亲对我的信任和期待就是我干好工作最大的精神动力,也是我当好一个村干部的力量源泉。
我想组织和群众既然选择了我,我既然选择了为全村人服务和奉献,那么开弓没有回头箭,我就要打起十万分的精神,拿出百分之百的信心和勇气。在镇党委、政府的正确领导下和村党支部、村委会班子成员一起克服重重困难,排除种种阻力,搞好我们东梨河村的稳定、发展大业。我将本着上为支部分忧,下为百姓解愁,全心全意为全村人服务的信念,怀着一颗不计较个人得失的平常之心,,实实在在为百姓,全力以赴抓***,一心一意求发展,配合好村书记带领群众共同富裕,当一名“想群众所想,急群众所急”的合格村干部。
我叫__,今年_岁,学本科学历,中共党员,助理会计师。1987年参加信用社工作,1994年任托信用社内务主任,20_年_月调沙湖信用社。
随着农村金融体制的不断深化和市、区联社人事制度的,我
由托信用社调入沙湖信用社,近一年来,我积极配合社主任胆工作,坚持依法制社、健全制度、从严管理、稳健经营的工作思路,当好领导的参谋,为实现健康、稳定的发展打下了坚实的基础。
一、虚心学习不断充实自己
随着金融业的不断发展,金融管理手段的不断更新,我感到仅凭过去的一些工作经验和自己学到的`书本知识,远不能适应目前工作的需要。要成为一名合格的管理人员,必须虚心学习,不断更新知识,提高自己的理论水平。为此,一年来,我较系统地学习了、、等法律法规,认真学习了、等,从而拓宽了知识面,开阔了视野,政策理论水平不断提高,为干好本职工作打下了良好的基础。
二、严于律己,努力做到率先垂范
作为一名党员、副主任,要想干好本职工作,首先的问题是加强自身修养,加强党性锻炼。一年来,我积极参加上级行、社组织开展的各项活动,自觉遵守党的纪律和金融法规,在班子中讲局、讲原则、讲团结,力求做到映群众意见直言不讳,坚持正确意见直抒己见,提供决策依据真实可靠,处理辣手问题不徇情顾面,执行领导决定不折不扣。在工作中任劳任怨,勤恳务实,当好职工的表率。在生活中,诚恳待人,注重关心他人生活和工
作,当好职工的参谋。
三、求真务实,恪尽职守,较好地完成了工作任务
一年以来,我无论是在托信用社,还是在沙湖信用社,都尽最努力做好份内的工作。我奉行的宗旨是:不图轰轰烈烈,只求扎扎实实;不为创造经验,而求卓有成效;不求尽如人意,但求无愧于心。
刚调入沙湖信用社,面对陌生的环境,我的思想压力比较,员工们也存在着观望心理。为了不辜负区联社领导的厚望,我及时调整心态,与沙湖社新领导班子成员精诚团结、协调运作,我们首先从各项制度入手,对过去的制度办法进行分类清理,制定出,明确指导思想、考核任务、工作重点和岗位考核目的,与员工签定“四防一保”责任书和“岗位考核”责任书,落实各线分管工作目标,从“精神文明建设”和“物质文明建设”两个方面提出规范做法的标准,形成适应新形式下的内控制度框架,为信用社有法可依、处理有据、消除风险、合理经营、稳健发展创造出有利条件。其次,分配制度,激发经营活力。上半年,组织对辖内信用网点负责人和重要岗位负责人实行了岗位竞聘上岗,竞聘率达100,极地激发了职工的工作积极性。同时,根据农村信用社员工工资分配制度精神,依据我社特点和发展趋势,突出绩效挂钩和等级分配管理,在全社实行绩效挂钩分配机制。三是勤
经营细算帐。
今年以来,我狠抓了财务方面的管理,提出了“增收节支,勤俭办社”的口号。
一方面加收息力度,加强内外勤的协调配合,对内外勤进行了明确的分工,做到内勤把关,外勤催收,各负其责,互相配合,今年正常贷款收息率达98,提高了经营效益,综合效益也有了幅度的提高;
二是严格财务管理,严控费用开支。今年以来,根据联社费用捆绑制度,我有效地控制了费用开支,为达到经济和经营效益两者和谐的统一,把钱用在刀刃上,去除不必要的开支,全年费用主要用于业务发展、日常业务经营和职工工资上,严格执行费用“三签”和额费用报批制度,做到每一笔费用都经过严格的审查,不留疑问。同时根据区联社目标考核办法,做到以业务经营为中心,以利润为目标,明确重点考核利润、收息、费用、付息指标,从而使财务管理纳入正常轨道。
三是,狠抓职工两个素质教育,为信用社业务发展推波助澜。一年来,我组织开展多种形式的思想教育和理论知识学习,将思想教育始终贯穿于业务工作的中心,全年组织了四次赛帐和两次业务技术比武,提高了职工的业务能力和技术基本功。同时还积极开展有益于职工身心健康的文体活动,增强了职工的向心
力和凝聚力,也增加了职工的工作积极性。
一年以来,我虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但这主要靠上级联社的正确领导和同志们的支持和助。在今后的工作中,我将一如既往地加强学习,不断加强自身修养,严于律己、宽以待人、克己奉公、恪尽职守,为农信社的兴旺发达做出自己应有的贡献。
以上述职妥否,请领导和同志们评议。
各位党员、各位代表:
在镇党委的正确领导下,在广大党员、干部和全体村民的大力支持下,xx村的各方面工作取得了一定成效。现在根据会议安排,就一年来xx村领导班子建设情况、工作目标落实情况以及明年的工作思路作如下汇报:
一、村领导班子建设和主要工作目标落实情况
1、不断加强学习,努力提高自身素质,实现领导班子健全有力。我村各项工作做到规范化和制度化,村务公开、财务公开,领导班子廉洁自律,团结务实,重大事项实现民主决策,不自作主张。5月份,本着“节俭实用”的原则,用了3万多元,对村活动场所进行了翻新和改善。
2、明确目标,加快xx建设步伐。根据镇党委的要求,为完成招商引资工作任务,用了近2个月的时间,村两委独立完成了xx亩的征地和9户房屋任务,充分发挥着“白+黑、晴+雨”的精神。今年,木器园区已引进2家木器企业,占地100余亩,一期投资额达xx万元,解决了当地近200人的就业问题。
3、明确职责,切实关注民生。在做好村委会本职工作的基础上,实做好与群众有切实利益的工作。因地制宜推进“一村一品”,建立了“xx县xx合作社”,紧紧抓住机遇。充分利用合作社这个平台,积极争取项目,经过多次向县有关部门申请,争取卫生部门改厕资金105600元,改厕户数88户,争取到棉花合作社项目资金7万元,扶持和帮助棉农增加收入。
合作社成立后,开展了系列的活动,开办培训班,设立黑板报,引导农民学科技、用科技,宣传党的惠农政策。村两委想方设法为为群众办实事,做好事,通过“一事一议”和“退耕还林基本口粮田”项目,总投入资金19.9万元,其中受益的村民组自筹6.8万元,一事一议补助6.8万元,退耕还林项目资金6.3万元。合计兴修水利工程8处,涉及灌溉面积1000余亩,有利地解决了我村部分农田干旱问题,为农业丰收打下了坚实的基础。今年我村在资金十分困难的情况下,投入1.2万元支持村卫生室建设,用行动促进医改,方便群众就近就医。
4、防汛抢险工作。今年7月初起,我村防汛形势严峻,我们迅速成立防汛抢险领导小组,对全村大小圩口和水库、塘坝明确了具体的分工负责,建立了责任追究制。在镇政府坚强的领导下,成立了协作圩防汛抢险指挥所,投入了上万元资金用于购置防汛器材,村两委干部率领全村党员、群众战斗在防汛一线,经过25天的日夜奋战,确保协作圩安全度汛,得到了镇党委、政府和人民群众的一致赞誉。
5、其它中心工作。以高度的责任心,组织好村委人员较好地完成了“三资”清理、第六次人口普查、农村新型合作医疗工作。xx村的各项工作井然有序,稳步提升。
二、经济社会事业的发展状况
1、注重民主法治建设,营造文明乡风。村委会一直以来注重人民调节、治安保卫和外来人口管理这方面的工作。深入开展依法治村工作,着力推进平安村的创建。对于群众的来信来访,妥善处理,防止矛盾问题的激化,今年村委会共调解和处理各类纠纷6起。
2、坚持依法治村,扎实做好社会治安工作。配合村“两委”扎实做好社会治安,综合治理工作,坚持依法治村,积极开展两个中心村的创建和硬件建设,深入开展依法治村工作,实施社会矛盾纠纷调解机制,重视群众来信来访工作,妥善耐心处理村中的突发偶发事件,努力使村民之间达到和谐,促进群众物质文明和精神文明双提高。
三、廉洁自律方面的建设
按照镇党委的有关要求,村委会经常性学习党风廉政建设有关规定,不断增强自律意识,端正工作作风、生活作风。
1、正确对待权力,认真履行职责。在工作中切实履行好自己肩负的工作职责,做到有权必有责,用权受监督的本质,不为个人名利去损害群众利益,努力把好办事政策关、生活纪律关、处事人情关,真正维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益。
2、加强学习,提高自身素质。一年来,紧紧围绕村“两委”的'工作思路,动脑筋,深思考,提高服务水平,在“创先争优”活动中起到了带头模范作用。
四、明年工作计划
1、继续发挥党总支的战斗堡垒作用,全力做好村委会工作,努力提高人民群众的生活水平。
2、继续做好民生工程, 积极向上争取项目,更好地服务人民群众。
3、继续围绕木器园区做文章,加大招商引资力度,发展壮大村级集体经济。
4、提前谋划好土地整治和中心村及方家安置点的各项工作。
回顾工作,总结经验,虽然取得了成绩,但与人民群众的要求相比还是有一定差距的。在新的一年里,我坚信,克服缺点和不足,加强理论和法律法规的学习,认真宣传党在农村的惠农政策,努力提高服务群众的本领。有镇党委政府的正确领导和村党总支的坚强后盾,有广大党员和群众的大力支持,我们有能力也有信心将我村的各项工作和经济发展提高到一个新的水平,带领团结村委会成员和广大村民,克服困难,艰苦奋斗,务实创新,迎难而上,为我村xx发展打下坚实的基础。
此致
敬礼!
述职人:xx
20xx年xx月xx日
我是西郊镇西邹村王干银,现任村主任,自担任村主任以来,在镇党委、政府的领导下,我始终坚持以“认真、细致、踏实、求实”的工作理念来开展本村的各项工作,努力改变村容村貌,提高生活质量。为了在以后的工作中,扬长避短,继续发挥自身的长处,弥补自己的短处,更好的把工作做好,请党组织和广大党员群众监督指正。在过去的20xx年,我努力做好了以下几点:
一、努力做好本职工作
作为村委会主任,主要是负责政村里的日常事务,积极配合村党支部开展村里工作,团结带领村委会成员在党支部的领导下管理村务。工作中本着公平、公开、透明的原则,耐心做好村内各项工作,一心一意为全体村民谋幸福。
二、加强自身学习,努力提高思想素质和业务水平
作为一名村主任,我深感责任大,因此,坚持把学习作为提高素质、完善自我的首要任务。坚持学以致用,要加强党的`方针政策和政治理论的学习,不断提高理论功底和政策水平。进一步坚定理想信念,增强认真贯彻落实党的基本理论、基本路线的自觉性,强化立党为公、执政为民的理念。二是加强法律法规学习。坚持把和自己履行职责相关的法律法规知识作为学习重点。三要在实践中学习,向身边的干部群众学习。对工作中遇到的一些棘手或吃不准的问题,坚持向镇党委早请示、早通气,遇事敢于碰硬,不推诿扯皮,有效提高工作效率和驾驭全局的能力。
三、狠抓惠民服务,全心全意为民办好实事
1、进一步努力帮助村民增加收入。
2、加大基础设施建设力度,着力改善农村生活和生产设施。
3、坚持做一些合乎民情的有益事业。
4、帮助村民购买优良种子、化肥,指导农田用药。
5、作好发展规划,搞好农业产业结构的调整
6、帮助村民掌握致富技术,增强法制意识,提升村民的整体素质。
在今后工作中我将会努力做到“三讲三能”,在建设新农村中充分发挥先锋模范作用。
一要讲政治,能致富。这是对农村党员干部的素质要求,也是促进农业、农村发展的根本要求。讲政治。首先要做到党性观念强,就是政治上要与党中央保持一致,把党对农村的各项方针政策贯彻落实到群众中去。其次是道德品质要好。第三是大局观念要强。农村有句话叫“村看村、户看户,群众看党员,党员看干部”。如果村级班子团结,干部顾全大局,村支书、村主任坚持大事讲原则,小事讲风格,相互宽容,相互理解,相互维护威信,心往一处想,劲往一处使,就能得到群众的信任,做事就会得到群众的支持、拥护。能致富。就是要树立“一人富不算富、大家富才是富”,“不能带领富不是
好干部”的观念。当前,我们面临着许多新的课题,如何确定村级经济发展的路子?如何根据市场需求引导农民调整产业结构?如何因地制宜探索农民增收的新途径?等等,这些都需要农村党员干部去做给群众看,带着群众干。所以农村党员干部要提高带领群众共同致富能力,带领群众走优势互补、经济协作、互惠互利、共同发展之路。
二要讲奉献,能干事。由于村级集体经济薄弱,农村党员干部在建设新农村的过程中,不仅要有想干事的意识、能干事的本领,还要有讲奉献的精神。一要真正树立甘于奉献、乐于奉献的观念,把心甘情愿为村里做贡献作为自己人生的一大追求。二要强化“能干事、干成事”的理念。农村工作中,只有事情做成了,群众从中得到最直接、最现实的利益,人心才会更齐,发展才会更顺。所以,农村党员干部一定要把目标锁定在干成事上,扎扎实实地为村民办实事、办好事、办成事。三要切实提高干事的本领。为农民群众服务,光有想法,没有本领不行,必须具备相应的谋划规划能力、组织协调能力、科学实施能力。所以,农村党员干部应加强自身学习,提高自身做事、干事的能力和本领。
三要讲民主,能管理。随着农民群众的民主意识不断增强,农村党员干部在领导和管理农村事务当中,必须有民主意识、民主方法、民主作风,这样才能调动大家的积极性和创造性,才能形成共建新农村的合力。一要做到党内民主和党外民主相结合。在农村开展各项工作中,一定要发扬民主,保证党员群众的知情权、参与权、监督权,只有让党员群众都积极参与进来,才能真正做到集中民智,凝聚力量,推进工作。二要做到民主和集中的有机结合,既注重发扬民主,倾听各方意见,又善于吸收大多数党员群众的意见,做到果断决策。三要做到制度规范和监督落实相结合,形成按照规章制度决策、办事的机制,切实发挥村务监督委员会的职能作用,把各项民主管理制度落到实处。
在新的一年里,我必将进一步团结全村人民,树立牢固的为人民服务的观念,为群众排忧解难、让领导放心,让群众满意。
一、积极参加上级领导组织的会议,认真提出建设、批评和意见
积极参加办事处召开的会议,按时出席,并认真听取和审议我苏屯村工作报告以及其他报告。在讨论各种报告中积极发言,对工作中做出的成绩给予充分的肯定,对存在的问题敢于提出批评,对没有完善好的工作提出合理化建议。在参加会议时,凡是我掌握的情况与报告内容不相符的,我敢于提出自己的主张,目的是为了把全村的经济建设搞上去。几年来,根据我苏屯村的实际,在办事处会上我提出了几条建议、批评和意见。其中我们村石苏干沟危桥得以改造,主干路清花园路得以修缮,土地价格从原来每亩()增值到现在每亩(),增值了2.5倍,但比起愿望中价位我甚感愧疚!另外出版学校南侧东西公路和村内部分水泥路正在申报上级解决和落实之中。
二、加强自身学习,努力提高思想素质和业务水平
我当选为村主任以来,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以“三个代表”重要思想和党的十五届五中、六中全会和十六大精神为指导,思想上、行动上同党中央保持高度一致。为了能更好地履行主任职责,我还加强学习了《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级代表大会代表法》、以及《组织法》、《选举法》、《村民委员会组织法》等法律、法规,用理论和法律武装自己的头脑,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,在行动上做到人民选我当主任,我当主任为人民,为我们村的经济发展作出自己应有的贡献。
三、认真履行代表职责,努力为人民群众办好事、办实事
我村地处办事处南部,主要农作物以蔬菜为主,其经济来源基本上是种菜卖菜。但我村土地已面临被惠济区解体使用,针对这一实际问题,我作为村主任,积极与村支两委班子一方面结合我村实际形成共识,另一方面积极争取上级有关部门的大力支持,几年来,主要为人民群众办了以下几方面的实事:
1、带领群众与河南省出版学校交涉,使土地从原来的.增值..元,增值2.5倍。并收回失地..亩,引进洁丽洗衣,赢得地方税收资金元,收回教堂南失地亩,为村赢得资金xx元。
2、为了让群众了解更多外界信息,丰富村民的文化生活,我积极和.联系,组织群众投工投劳,在没有任何资金下拉通了我村的有线电视线路,从此告别了电视无信号的历史。
3、为了加快基础设施建设,改变人民群众的生产、生活环境,在办事处的支持下,又争取了资金,重建石苏干沟桥,重修清花园路,与江山路交叉口不安信号灯,78路就不跑。后经多次协调交通局和公交公司,还有电业局。最终通了公交,安上了路灯,彻底解决了我村人民群众路通、生活方便问题,改变了车过路人一脸灰的颠簸状态。
4、由于我村的饮水工程技术落后,管理不便,致使通水时间时有时无,时清时混,有些村组甚至停水。为解决这一难题,我与村班子成员一道又争取了“深水井”在我村实施。总容积为xxx立方米,户均达到xx立方米。解决均衡了我村群众饮水问题,同时为我村村民身体健康作出贡献。
5、一个地方的经济落后,主要是文化知识、科学技术的落后造成的。20xx年,我与村支两委班子成员研究,决定免去小学生学费,使我村适龄儿童入学率达到100%,又通过各方面的努力,为学校添置了空调,硬件设备,为造福子孙后代做出了努力。
7、土地转换性质后,村民的出路在哪里?针对这一情况,我组织了村委研究,决定放宽政策,通过多次协调20xx年盖房手续全部通过,20xx年的部分正在申办中,支持和引导群众盖房,为今后的租房发展作示范引导,同时也改变了村容村貌。我们的做法是,首先支持部分群众带头,然后带动全村房屋租赁的发展。从目前情况看,效益已初步显现出来。如赵书霞、赵小九等农户,预计今年房屋收入可达7500元以上。
8、由于煤炭行业实行关井压产,无证小煤窖一律不准开采,加之煤气电都在涨价,农民群众的生产,生活燃料问题又摆在了我们面前。我作为村主任,不能视而不见,听而不闻。而是积极向上级争取沼气池的项目建设。本年实施了10口做实验,由于群众积极性高,在三个月之内整个修建全部竣工,并达到了一池三改的要求,经上级检查验收,得到了充分的肯定。沼气池的'修建不仅每年为农户节约买煤电费等500——600元,还改善了卫生环境,同时为今后建设农村小康社会,促进村级文明建设,奠定了良好的基础。
9、在端午节给老人送粽子,在重阳节给老人送保暖内衣和现金,在春节给老人送现金,时刻在我村发扬遵老爱幼的光荣美德,并于今年使群众免费办上医保,大学生领上1000元现金补助,为村的和谐发展创造了有利条件。
四、积极参与代表小组开展的活动
几年来,我除了积极联系村民群众,反映他们的要求和呼声外,还积极参与代表小组开展的有关活动。学习有关党的路线、方针、政策,国家的法律、法规,视察学校收费,残疾人,低保户落实情况等。在视察和检查中,积极发表自己的看法,为政府决策提供有益的意见和建议。
五、积极协助政府推进工作
我作为村班子的主要成员,我与班子成员一道,肩负起村民自治的一切工作。如制定各种规章制度,积极动员育龄妇女每个单月9日作妇检,该作手术的动员作手术,将计划生育工作纳入村规民约管理,在办事处党委、政府的督查中,受到了较好的。
综治工作在我村也呈良好态势,民事纠纷逐年减少,文明新风初步显现出来,人民勤劳、安居乐业。配合办事处组织村民代表,党员干部赴外地考察,学习先进经验,通过“三五”、“四五”普法,人民群众学法、守法的意识得到提高。
六、今后工作的努力方向
针对以上自己的述职,我将虚心接受各位群众对我的评议,提出的宝贵意见越多,对我的进步帮助越大。下步我将在以下几个方面进行努力:
1、进一步努力协调土地增值问题,帮助村民查清非法占地,不让村民门失望。
2、争取上报立项工程。
3、修复村内公路,实现各农户的水泥硬化路面连接。
5、继续实施沼气池工程。
6、作好发展规划,搞好农业产业结构的调整。
7、积极参加办事处有关会议及开展的活动,竭力反映人民群众的意见和呼声。
在我任村主任以来的时间里所做的一切工作,都离不开你们的支持与监督,在今后的工作中,希望你们一如既往地给予支持和监督,使我不断提高自己的工作水平和服务能力,为苏屯村的经济发展和社会进步作出更大的贡献。
七、存在的不足
1、对村主任应尽的职责和义务还没有充分发挥出来,需要进一步学习、理解和实践。
2、工作上存在顾此失彼的现象,顾得一处顾不得下处,缺乏统筹安排。
3、思想工作做得不够细致深入,有时行政命令较多。
4、创新意识有待加强,还跟不上形势发展的需要。
尊敬的党组织:
在镇党委、政府和村党支部的正确领导下,在公安派出所和镇司法所的指导和支持下,今年我村在治调工作中,始终坚持党的领导,宣传法律法规和党的方针政策,自觉遵纪守法,为了推进我村的平安建设,促进新农村的快速发展,有效的维护本村的社会稳定和减少矛盾纠纷的发生,现将今年几项的工作述职如下:
一、认真做好本职工作,积极化解各类矛盾纠纷的发生
为了保一方平安,必须加强自身建设,学好法律,把握好政策,不断提高自身素质和办事能力。今年为了更进一步促进我村平安建设,从四月份起,在全村创建六无和谐村,即:无矛盾上交、无安全事故、无群体案件、无非法组织、无治安案件、无刑事案件;并在全村范围内组织“六无”村民活动,共1015户,3220人有力地促进了我村安定团结。在治调工作中,我们充分发挥治调中心户和治调小组长的作用,把矛盾控制在萌芽状态,做到大事化小,小事化了;坚持以教育为主,调防结合的原则,对重老大疑难纠纷不能解决的及时向上级领导汇报,求助上级的支持和解决。今年以来共调处矛盾纠纷26起,其中12起调处纠纷被司法领导评为优秀卷宗,并受到奖励。
二、健全制度,强化措施,进一步规范村级人民调解工作
没有规矩,不成方圆,人民调解工作也是如此。在我的建议和直接指挥下,村两委从民调工作的特点和需要出发,相继健全了对调委会的检查制度、调委会定期向村两委汇报工作制度、民调人员学习例会制度、重点疑难纠纷集体讨论制度以及处理纠纷回访制度等一系列工作制度,并严格实行了以调查民间纠纷登记簿、普法情况登记薄为主要内容的民调工作规范化,定期检查各项制度的落实情况,逐步形成了事事有安排,工作有秩序的良好工作机制。村里的调解员分组到队,划岗定责,确保做到小事不出组,大事不出村。与此同时,与村里的调解员共同学习法律、法规和民调知识,研究解决矛盾纠纷的方法和措施。同时,采取张贴标语、广播宣讲、授课辅导等形式,在群众中广泛宣传民调知识,有效增强了乡亲们自觉学法、依法办事的主动性和积极性,营造起了良好的社会环境。看到这些,村里75岁的童世朝老大爷动情地说:法律、法规宣传得好啊,让我们长了知识,开了眼界,我们以后再也不会因为一点鸡毛蒜皮的小事就闹着找上级领导了。
三、全力做好民兵、征兵及应急工作
组织好民兵参加上级下达的各项任务,顺利完成了每年的征兵任务,建立了我村应急保障机制,对紧急事件进行了有效处理,保障了群众的生命财产安全。今年xx月xx日至xx日,受台风xx影响,我县降下特大暴雨,致三道河水库水位急剧上涨,泄洪口与蛮河交汇处河段出现100多米的塌方,xx日下午接到通知后我立即组织民兵积极投身防汛抗洪抢险救灾工作中。在抢险中被政府领导评为先进民兵连,并个人也受到了表彰。
四、抓早抓小,从源头预防,牢牢把握工作的主动权
农村问题错综复杂,群众矛盾千变万化,但加以仔细总结和分析,总有它的普遍性,规律性和预见性。今年因天地源项目建设在我村征地拆迁,我重点排查可能引发群体事项件的`因素,对可能存在的问题做到早发现,早解决,由于防范到位,措施得力,一些可能诱发群体事项的倾向性、苗头性问题,全部得到化解。天地源项目建设中配合专班领导,使征地拆迁工作得到顺利进展。
五、廉洁从政,廉洁自律,严格要求自己
作为一名党员领导干部,自己认真执行廉洁从政有关规定,遵守党纪国法,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。在廉洁自律方面能按照中纪委《党员领导干部廉洁从政若干准则》的8个禁止、52个不准等规定来对照检查,在公务和社交活动中,自觉遵守廉洁自律的规定,自觉接受组织和群众的监督,没有违纪违规的行为。同时全力支持委党组工作,自觉维护班子团结,始终保持自警、自省、自励的廉政从政意识,做到了为政清廉。
一年来,我在社会治安综合治理方面虽然做了不少的工作,取得了一定的成绩,但是离上级的要求还有一定的差距。今后,我将进一步做好社会治安综合治理工作,更好地担负起保一方平安的责任,为创建和睦平安的船湾村贡献一份力量。认真搞好本职工作,让领导放心,让群众满意,让全村早日达到小康生活水平。
谢谢大家。
各位领导、各位同志:
大家好!
按照乡党委、政府的安排,今天召开述职述廉大会。自担任村主任以来。在乡党委、政府和村党委的正确领导下,结合我村实际,围绕服从和服务于全村工作的大局,扎实工作。我作为一名基层的农村工作者,在工作中严格要求自己,勇挑重担,率先垂范;生活上作风俭朴,清正廉洁,务求实效,宽以待人;思想上同党中央保持高度一致,注重自身修养和理论水平的提高。现将个人履行职责和廉政建设情况汇报如下:
一、加强自身建设,提高服务水平。
作为村主任,就要不断加强提高自身学习和服务水平,才能做好人民的公仆,带好头,树好形象。廉洁自律、办事公道,从严格执行上级规定的各项制度,管理好集体资产,勤俭节约,多办实事。
二、解决民生问题,提高幸福指数
今年主要完成了以下民生工程:
1、投资40余万元,完成了渠系配套硬化工程4000米,改善了水利设施条件,为村民的丰产丰收提供了有力保障。
2、投资5万元,建成了老年人照顾中心,全村70岁以上的老年人,都可以享受免费就餐是服务,真正实现了老有所养、老有所乐。
3、夏粮直补、秋粮直补、养老保险、合作医疗、五保低保等惠民政策都落到了实处。
4、完成了全村环境卫生大整治,改善了村容村貌。
三、今后的工作目标。
1、不断加强自身学习、不断提高工作能力和理论水平,团结带领全体党员为新丰村的事业努力、勤奋工作。
2、树立公仆精神、服务全村,办事公道、廉洁自律。
3、班子团结,起到核心作用,突出经济建设、抓管理促发展。
4、着力推进社会事业建设,农村道路、环境卫生、合作医疗、养老保险、扶贫帮困、计划生育、安全生产、综合治理等等。
围绕工作目标任务,总的'离不开上级党委、政府的正确领导以及全村的党员、干部、群众的大力支持,在此,我表示衷心的感谢。
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本学年我班在学校领导的组织下,在任课教师的支持和配合下,各项工作顺利开展,各方面都取得较突出的成绩,现将本学年的工作总结如下:
一、本学年班主任工作的成绩
1、加强对学生的思想道德工作,培养学生良好的品质,净化学生的心灵。为了配合学校少先队大队部和政教处的工作,我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如,“积极参与感恩父母活动”、“‘与书交好朋友’的主题班会”、“‘美化校园、保护环境从我做起’的实践活动”、“黑板报的创办”等。同时,我也经常利用班会课对学生进行身心教育和针对性的安全教育。
2、加强班级管理,培养优秀的学风、班风,深入全面地了解学生,努力培养“求知、立志、活泼、团结”的班集体。在这个学期里,一方面,我慎重地选拔和培养班干部成员:第一.大力表扬班干部优点,宣传他们的先进事迹,第二.在鼓励班干部大胆工作,指点他们工作方法的同时,更严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用。第三.培养班干部团结协作的精神,通过班干部这个小集体建立正确、健全的舆论,带动整个班集体开展批评与自我批评,形成集体的组织性、纪律性和进取心,亦即以面带面。
3、加强安全教育管理,学生在学校,安全第一,所以安全教育是我每天放学前的必要内容。除了教育学生注意用电、用火安全和交通安全以外,还强调学生不准下河游泳,不准玩危险游戏,如爬树、玩弹弓、玩玩具枪、追逐打闹等危险的活动都不允许做。
4、根据学校工作安排和本班实际情况,拟定了全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标,让每一个学生明确到我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么,避免了盲目、低效地学习和生活,从而增强了集体的凝聚力和动力。同时积极抓好后进生的转化工作,尽可能创造条件和机会让后进生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦,努力帮助他们消除或减轻种种心理担忧,让他们认识到自己的位置和学习方向。
5、积极做好广播操、眼保健操,保护学生视力,增强学生的体质,提高学生的学习效率。五年级学生学习任务比较繁重,进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高,而且也有利于学习效率的提高。
6、积极主动地和各科教师联系,协调学校各方面的教育力量, 发挥好纽带作用。凡事都主动地同任课教师协商,采纳他们的意见。在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重老师的劳动,树立老师的威信,增进师生情谊。
总之,在这一个学年里,我通过以上几方面的努力,学生的整体素质在不断的提高。成绩只能说明过去,教无止境、学无止境,在新的学期里,我将不断地探索教育管理的方法,及时总结经验教训,虚心向老班主任、老教师学习,以便将自己的管理水平推向更高的层次。
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超市收银员个人工作总结1前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算,为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!。
二、“急客人之所急,想客人之所想。”
前台服务人员每一天都会接触到不一样类型的客人,针对不一样类型的客人我们应供给不一样的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘no’”。对酒店的常客,我们供给礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们能够提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应当咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着能够不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他的问题不是你能够立刻独立解决的,而你确实在尽力帮忙他。
许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并提议客人能够在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。
四、研究如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情景,请求帮忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮忙感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习,不断提高自我的道德修养,不断提高自我的服务技巧。
“剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。仅有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
超市收银员个人工作总结2转眼间我进__电器已经一个多月了,这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月,工作总结谈不上“总结”,所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想,迎难而上,时刻坚持高效工作状态,工作中严格要求自我。人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时,应对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我相信我必须能够克服困难,努力学习,端正工作态度,进取的向其他同志请教和学习,也必须能踏实、认真地做好本职工作,为__苏宁的发展作出了自我应有的贡献
二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐,围绕__分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不累,但工作起来必须要细心,所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以,我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好,并且又不会影响我__分公司的工作
三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻坚持账目心中有数,不长短款。始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自我的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,进取工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自我高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,经过自我不懈的努力,为自我今后的人生交上一份满意的答卷。
今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把__苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下,苏宁的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋
超市收银员个人工作总结3我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,期望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持。
工作准则:顾客永远是对的
__年的五一劳动节,是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训,可突然应对排着长队、拎着商品的顾客,缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自我的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来。
这时,一位中年女士坚持说我少找给她50元钱,我反复回忆,钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见。为了辨明真相,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她一齐到监控室看录像,录像显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉,但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我:“谁都免不了有失误,记住:工作中,顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作
防损:工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等。一次,有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,四斤左右的苹果,价格怎样才1元6角?我对顾客说:“麻烦您重新去称一下,这价格好像不对。”顾客十分不理解:“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释:我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,期望您能够理解,并给予配合。最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤。
在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通
体会:服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”,这并不容易。异常是节假日,每一天要接待几百名顾客,不仅仅要求收银员心理素质好,能灵活处理问题,并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等。
其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤:平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问。
手勤:扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单。
眼勤:对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤:顾客交款时需要更换商品,需要收银员供给帮忙的,要及时给予更换。残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还。
超市收银员个人工作总结4对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的主角,这个主角不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见识。
可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,可是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。
每一天都会遇到不一样的客人,不一样的客人有不一样的脾气,针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。应对顾客,脸上始终要面带微笑,供给礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自我也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自我的道德修养,不断提高自我的服务技巧。“仅有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自我想要的一片天!相信我,我能够把它做的更好,多谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!
我是今年四月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮忙下,我顺利地经过了试用期,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同事们的好评。
一、好的方面
1、不断加强自身学习,业务水平大大提高。
洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准,自我以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮忙下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教,在经过自我的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。
2、爱岗敬业,个人本事素质得到不断加强。
来到洗车行工作以后,自我对那里的环境和工作资料都十分的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后,我们的本事素质得到了不断的提升,团队精神和团体荣誉感大大加强。
3、严于律己,遵守单位的规章制度。
在平时的工作中,我能够按照洗车行的管理规定严格要求自我,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,按照职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景,确保经过自我手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重领导,团结同事,服从管理,乐于助人。
作为一名员工,我能够自觉服从上级领导和管理,主动配合好工作,遇事常请示汇报。平时生活中,关心照顾身边的同事,进取帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息,不背后议论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。
5、注重言行,树立礼貌、健康、良好的员工形象。
在每次上班中,我都十分注重自我的仪容和举止。因为,作为收银员也是展示洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都坚持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务。
二、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自我,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够进取。
3、下步打算
(1)努力钻研本职业务,提升职务技能。
不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同事学习,不断提升服务品质,提高工作效率,到达零失误、零差错。
(2)踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长提高、开心欢乐的一年,我要继续坚持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自我的一份力量。
超市收银员个人工作总结5半年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮忙下,作为收银员的我在工作上进取主动,更新观念,不断的树立事业心和职责心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。热爱企业,顾全大局。尊重顾客,塌实服务。勤于学习,提高技能。做到对企业负责,对消费者负责。用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善___的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自我的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时,要和午时班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关掉电源,在员工通道撤离。
我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习,在此次学习中,我对“信用卡”有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失。
在商场中收银员每一天接角的顾客很多,在顾客眼中,服务员就是服务,他们就是公司的代表,作为商场中与消费最亲密接触的收银员,形象的一言一行十分重要,与顾客接触多,其碰到的问题也会很多,收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口,我的是一名收银员,主要负责为顾客供给商品结算服务,所以服务是收银员工作的重点,服务顾客中,我们应当做到的几点:1.对顾客笑脸相迎,顾客来到收银台,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体会到并至如归的感觉,即使在结账服务中,遇到一些不愉快的事,如果我们仍然以笑脸相迎,相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急,想顾客之所想”,收银服务的人员每一天都会接触到不一样类型的顾客,针对不一样的顾客应供给不一样的服务,其服务宗旨,把顾客当做我们的上帝,服务准则,让顾客方便是服务的最高准则,客人需求是服务的最高命令,永不说“no”......
经过在这将近半年的上班工作中,学到了一些在学校里学不到的东西,因为环境的不一样,接触的人与事不一样,从中学的东西自然就不一样了,要学会从实践中学习,从学习中实践,并且在中国的飞速发展,国内外经济日趋变化,每一天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了,我们不只要学好学校里的知识,还要不断地从各方面武装自我,才能在竞争中,突出自我表现自我在收银过程中,我要注意收到的钱的真假,细心的接好每一张单,不能有任何的差池,在工作中,不断的学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自我的本事。
进入鸿德百货商场后,领导和各位同事都很关心我,教我如何更好的去适应各方面的工作,抓好收银工作,领导和同事们的殷勤教诲,是我在人生的转折点上有了一个很好的开端,同时我感受到鸿德百货像一个大家庭,每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自我应有的贡献,现针对自我在工作中遇到的问题,谈谈自我的心得和体会,也算是对自我工作的一个总结吧:作为与现金直接打交道的收银员,我以为必须遵守商场的纪律,收银员在营业时身上不可带有大额现金,一面引起不必要的误解和可能产生的___私挪的现象,收银员在进行收银作业时,不可擅离款台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨,收银的职责重大,不得有半点差池。
进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作,半年时间很快的过去了,我也很好的完成了我的工作。
时光如梭,光阴似箭,不知不觉2017年马上就要过去,这一年是忙碌的一年是奋斗的一年也是我成长最快的一年,在这一年当中自身业务水平提高了,处理事情的能力更稳妥了,在工作中能够独当一面了,当然这些进步与公司领导及各位同仁的关心和帮助是分不开的。现就将这一年来主要工作做如下总结汇报:
一、 纸张入库
纸张入库是基础工作,需要非常认真的对待,作为这么多年的入库管理员来讲可以说对此项工作是非常熟悉的了。今年因工作的需要及领导协调由文轩公司借调薛键来部门工作,入库的基础工作由他来操作,因为他是新手需要一个过渡期,于是我就担当起了复核的角色,确保入库数据在起始就准确无误无差错。今年我部门截止十一月底正常纸张入库共计73221.446吨,其中卷筒纸56004.357吨,平板纸17217.089吨,共计人民币约3亿多元。这一年来受原材料、物流等价格上涨的因素,导致纸张价格大幅上涨,在公司领导正确的预判下,公司大量备货应对纸张价格上涨,因此入库数量较上年有所增长,这就要求我们更要认真对待不能出现差错,经过与薛健的磨合,在实际操作中能够做到零差错,同时当发现问题时能够及时快速的解决问题及改进改善工作方式方法,确保入库数据在最初就是准确无误的。在苑总的信任与郁经理的指导下以及薛健的支持帮助下纸张入库工作做到了全年入库数量无差错,金额无差错,受到了纸库及纸厂的一致好评。纸张入库是工作开展的基础,入库数据的准确性涉及着方方面面,少入、错入一令纸就有可能造成印刷工期的延误,同时与纸厂的结算也会产生金额上的不符,对纸库的实物与账务也会产生误差。纸张入库不仅要求零误差,这其中也会产生很多问题,比如纸张入库价格会因为一些原因变动;有些纸厂因为无法收齐入库手续,需要帮其协调解决等等,每道工序都要想到做到来确保数据准确无误,经过这么多几年的入库工作造就了我对工作一丝不苟的工作态度,我相信我会保持住良好的工作态势确保不出任何差错。
二、纸张质量管理
随着生产技术的不断提高,人们对纸张的认识也有所提高,因此对纸张的质量要求也在不断提高,把好质量关打好质量仗是一个企业生存之根本,只要保证了质量才能有好的市场才能长久不衰。与纸张打了这么多年的交到,对纸张的种类、特性、生产过程及质量标准要求也大概比较了解了在我正式接管纸张质量问题前就处理过一些简单的纸张质量问题,当真正需要独自撑起这滩工作的时候却发现自己所学甚少,纸张的学问很深奥的,之后通过不断学习及现场实践使得我在独自处理质量问题的能力大大提高,这其中成功解决了江河、晨鸣、荣光等因纸张质量所产生的问题同时解决了前期遗留的河北奥龙等纸厂纸张质量问题。在工作之余能够及时到库房现场抽样了解纸张情况,回来后认真研究纸张纸样,确保在出库前把好质量关,发现不合格产品及时处理,在处理质量问题的时候本着公平公正的工作态度,通过上机试纸、现场抽要对比等手段,在确保公司财产不受损失,客户问题及时有效得到处理,纸厂损耗降到最小的前提下圆满的解决了各类纸张质量问题,得到了客户的认可及纸厂的好评。我会在每次实践中认真总结经验,不断提高业务水平,各类单据留存归档,切实抓好质量关。
三、业务数据核对
自集团公司筹划上市以来数据核对工作成为了常态化的工作,经过前期的摸索与实践,对于数据核对工作的整理能够做到数据准确、相关原始单据齐全,按照瑞华事务所及内控手册的要求切实的做好数据核对工作。最初在整理业务数据的时候,抓不住工作重点,不知道该如何下手,在纸张业务核对工作中由于之前的操作流程不规范、账实不符、跨期现象多等因素,造成了与出版社等上下游业务单位的数据核对出现差异,给数据核对工作带来了不小的麻烦,经过反复的整理、复核、查找原始凭证等,通过对现有云因系统的改进,对现有的工作流程的改进,按照内控制度及审计要求,最终与各业务单位数据核对无误,在与上下游单位的数据核对工作中保证了数据的准确性,在与公司的内部的核对中做到了账实相符。每月底与财务部、仓储部进行业务、财务、仓储数据核对工作,每月月底统计自管库房及非自管库房等30家库房的出入库数据并编制数据核对推导表递交财务复核,与各纸厂业务员询问相关发货情况,结合实际入库数量编制暂估表递交财务复核,确保数据准确性,确保业务、财务、仓储账实相符,避免造成负出库。通过总结之前的业务数据核对工作经验,及时改正不规范操作流程,认真按照内控手册及审计要求完善数据核对工作,并把它作为常态化工作,现如今各项数据统计相对顺利,确保了集团公司上市进度。
四、收、付款工作
1.收款:作为一名业务人员不仅需要把自己的产品销售出去还需要及时有效的收回货款不产生呆账、烂账,确保公司资金正常运转,公司主要利润点来源于纸张业务,所以及时收回纸款尤为重要。17年截止到十一月底共计销售纸张34524.026吨,总计约人民币2.35亿元。公司主要销售客户为各出版社,在与出版社沟通与联系中能够做到及时掌握出版社资金情况,及时与相关人员联系并回款。在此过程中增强了与出版社之间的业务关系往来,根据自身存在的不足及时改正提高服务质量,我会发挥自身人员优势,及时有效的与出版社人员联系,确保公司资金的回笼。2.付款:由于近年来纸张价格大幅上涨,纸张形势严峻,在此情况下公司在张总、苑总的正确领导下准确预判不辞辛苦亲赴纸厂沟通,最终以较优惠的价格顺利采购纸张,每月在20日前会通知各纸厂按时做好入库,入库完毕后会按照实际情况制作当月付款计划报领导审批。在制作的过程中能够做到严格按照相关制度准确、及时制作计划表,同时积极配合财务部门做好付款的相关准备工作。付款计划涉及了公司及供应商两方的利益,确保数据准确无误和付款及时,不仅体现了我公司的信誉也加固了买卖双方的合作往来,全年付款金额不差错得到了领导的认可及纸厂的好评。每月底前制作下月资金使用计划表报财务部门,确保公司资金运转正常。
五、党务工作
作为一名老党员并且担任过党支部宣传委员,在党性觉悟上要时刻保持高度警惕不能放松自己,同时在党务工作上能够做到认真学习各讲话精神,认真学习相关文件内容,时刻与公司党委保持高度一致,按时填写思想汇报及心得体验等,积极参加党组织活动按时缴纳党费,坚持学习党章,时刻铭记自己是一名光荣的共产党员,按照一名合格的共产党员要求来严格要求自己。党的十九大以来认真学习了习近平总书记系列重要讲话,总结了讲话内容所展现的精神,提升了自身的党性,在学习的过程中能够发现了自身的不足并及时改正,对自己今后的工作、生活起到很大帮助。无论身份如何,我都将坚定不移的跟着党走,坚定信念不动摇,把全部精力投身于党和公司中去,为公司的发展尽职尽责。
六、其他工作
1.积极参加了公司组织的2017年度职工野外拓展训练,在训练中积极进取,勇于拼搏,切实的锻炼了自己增强了体制,同时增进了同事之间的情谊。
2.积极参加了公司组织的消防演习,在演习过程中能够做到听从指挥圆满完成灭火任务,此次演习提高了自身的防火意识加强了消防知识的学习,提高了对生命财产的重视度。
3.积极参加了由浙江物资公司组织的篮球比赛,再去之前大家积极训练积极备战,在比赛场上打出了文通人顽强的意志和不服输的精神,最终取得了第二名的好成绩,得到了各省物资公司的一致好评,此次比赛不仅展现的文通的风采同时增进了各省兄弟单位之间的感情,对今后的工作开展奠定了良好的基础。
4.积极参加了集团公司组织的员工羽毛球比赛,比赛中不畏强敌勇于拼搏,增强了集团内兄弟单位的交流加强了感情交流。
5.完成了领导交办的其他工作事宜,提高了自身处理问题的能力。
七、工作中的不足及改进措施
存在的不足:1.个人存在懒惰思想,心浮气躁,不善开动脑筋,工作思路不对,缺乏创新意识;2. 工作责任心不强,业务知识水平不够,作为老员工了有些业务能力还不如新人。3.全局意识不够强,有时做事情、干工作只从自身出发,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。4. 对工作不善于总结,导致犯过的错误或者能够简便的去完成的工作最终多走了很多弯路。5. 有时工作存在情绪化,处理问题考虑得还不够周到,想得多,行动中实践得少。6.心气高,不能虚心接受别人的教导与帮助,致使工作无法顺利开展。
改进措施:1.从思想上清除懒的根源,强化自己的责任心,时刻提醒自己。2. 通过理论学习,不断开拓工作思路,继续提高自身的业务水平,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多请教,从而提高自己解决实际问题的能力。3. 在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。4. 多一些业余爱好。业余时间不要只顾玩,要把业余时间利用起来,学习一点专业之外的其它知识,来补充自己知识的不全面。有一些其它爱好,来调整自己的性情和情趣。使自己尽量能达到知识全面些,多掌握一些技能。5. 要和谐共处、团结友爱。在工作上,要热心地帮助别人,不管自己是否能做好,主要是要有友爱的精神,少与同事拌嘴,多一些忍让,多与人沟通。忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。不争一时之利,不图一时之快。尊重别人的人,才能得到别人的尊重。
八、下步工作
1.继续学习相关业务知识,熟练掌握ERP系统。
2.加强与客户之间的联系,增强自身沟通能力。
3.学习贸易知识熟练掌握贸易流程。
4.针对2018年任务目标,合理制定工作计划,确保任务圆满完成。
5.多替领导分忧解难,切实做到能够独挡一面撑起一摊工作。
2017年即将过去,我们将以新的面貌迎接2018年的到来。在这一年里,截止到十一月底我部门共实现销售收入15.13亿元,毛利2551万元,在张总、苑总等领导的正确带领下我公司稳步增长,员工工资连年增长,这让大家对美好的未来充满无限的期望,愿我们在新的一年里更上一层楼。以上是我这一年来的总结,不足之处还请大家批评指正。
2018年先进员工个人工作总结
尊敬的各位领导、同事们大家好:
我是XXX,2018年4月到XX分公司工作,至今已过去9个月的时间,回首今年的工作,有与同事协同攻关的艰辛,有施工中的困难和挫折,也有路基竣工后的喜悦。伴随着坎坷和希望一路走来,我感到充实和快乐。很荣幸公司给我这次机会做自我总结,我感到无比的荣幸和激动。我是北方集团博乐分公司的一名员工,工作中取得的成绩离不开领导的身传言教,离不开同事们的互帮互助,在此向关心和支持我的领导表示衷心的感谢,向风雨同舟、并肩奋斗的同仁致以真诚的敬意!
2018年4月刚被调到XX分公司,在一个陌生的工作环境中我时刻提醒自己做每一项工作都要有明确的计划和步骤,行动有方向,工作有目标,认真做好本职工作,积极协助经理开展各项工作和完成集团公司下达的利润指标。在这一年的工作中我学习了许多新知识、新经验,接触了不同的施工项目同时也遇到过不同的问题。在工作中成长,在成长中工作,学会自我约束、自我规范。
1、纪律生活方面要求自己遵纪守法,严格自律。一个合格的员工首先要遵守公司及所在项目部的各项规章制度,思想上要求自己积极响应公司的号召,认真贯彻执行公司文件及会议精神,以公司利益为重,做到爱岗敬业,按时出勤,有效利用工作时间。企业是我们的大家庭,纪律是执行路线的保证,集体荣誉需要大家共同维护。
2、工作中做到从小事做起,脚踏实地做好本职工作,积极服从领导的工作安排,完成自己的岗位工作并配合同事完成集体工作,从做好本职工作和日常工作入手,从身边基本工作做起,既要有埋头苦干的精神,又少不得领导及同事的提醒和帮助,持之以恒,团结合作,精通专业知识,熟练项目管理流程,提高岗位本领,孜孜不倦地作出成绩,做到独当一面;
3、学习方面要求自己强化知识储备,加强对建筑专业知识的理解,以实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题,知识更新的速度不断加快,这就要求我们挤出时间充实自己,继续接受教育,勤奋刻苦地学习新知识,新技能,了解新工艺、新材料、新标准对建筑施工的影响,既要向书本学习,又要向他人学习,掌握一定的现代化管理知识和技巧。
其次,要善于总结良好的工作方法,制定简便易操作的工作步骤。工作方法直接而广泛地影响管理者的绩效,优秀的工作方法能提高工作效率,方便个人工作。如工程开工前熟悉投标文件及施工合同,了解工程包含的施工项目及施工注意事项,做到心中有数;其次熟悉工程施工组织设计文件,掌握现场施工流程及施工工艺,做好施工准备;施工过程中做好施工日常笔记,做到有据可查,以备事后翻阅;每天养成良好习惯,安排自己的工作任务,做好自我工作计划并确保及时完成。
再次,今年博乐分公司刚刚成立了党支部,党建工作也成了我们的重要工作之一。认真贯彻学习党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话精神、抄写党章学习党员处罚条例等成为了我每天的必修工作。但也有许多做的不到位的地方。
总之在这一年的工作中有苦有甜,有悲有乐,以后的日子里我会继续努力,工作上不能放松,时刻要求自己从实际出发,摆正自己的位置,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高;巩固基础知识,学习新技术知识,强化自己的知识储备,提高专业技能;创新工作方法,提高工作效益,要认真钻研自己的业务与技能,找到工作中的薄弱环节并加以改进;制定合理计划并按部就班地付诸实施,将自己培养成为一个对公司有用的人。
不知不觉,从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通,直接答复或登记并反馈客户需求,根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门,合理调配资源力求满意解决客户问题,在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。
客服代表的工作是企业与客户进行沟通的。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中,也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小,却一头连着客户的需求,系着广大客户对我们____的无限期待;另一头连着____的责任与使命,系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时,每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时,我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值,客服工作,不仅仅是微笑服务,不仅仅是及时接听,还必须内化于心、外化于行。因此,我积极参加公司举办的各种知识竞赛,通过比赛,来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。
而随着95519拆分,电话量的增加,为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转,完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会,让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作,不再仅仅是接听客户电话,除了根据接通率情况、排班表和出勤情况,及时上线进行一线呼入和呼出,确保电话中心接通率外,对于一线坐席无法解决的问题,我需要及时进行二线处理、工单流转和催办,负责对工单处理结果的跟踪回访,确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、问题和疑难问题,制定统一的解释回答口径,确保一线客服代表回答的准确性。
同时,还要整理与电话服务相关的公司内部资讯,实时维护和更新中心知识库,确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识,减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长,对回答正确率与及时率负责,收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议,确保中心内信息传递的顺畅与高效。
除此之外,我还要协助x老师,对电话中心业务和话务数据进行统计分析,制作日报、周报和月报,以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检,及时处理和解决巡检中发现的问题,做好巡检记录,协助电话中心主管开展现场管理,确保电话中心秩序井然,卫生整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服,帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样,来这里工作之前对于的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案,如何受理咨询的同时,主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听,进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时,我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。
今年以来,我们紧紧围绕市委经济工作会议和农村工作会议精神,紧紧抓住畜牧富民、服务经济建设这一主题,树立和落实科学发展观,扑下身子,开拓进取,真抓实干,较好地完成了各项工作任务。前三季度畜牧业产值完成3。65亿元,同比增长8。3%,占农业总产值的57%,这一数字在全省109个县(市)中名列第15位,较20xx年前移了2个位次。畜牧业拉动农业总产值增长2。3个百分点,对农业经济增长的贡献率为54%。肉类、禽蛋、奶类总产量分别达到3。1万吨、1760吨和820吨,分别同比增长8。4%、6。2%和21。7%。前三季度农民人均从畜牧业得到的纯收入占其总收入的60%以上。畜牧业已经成为拉动农民收入的主要增长点,成为农业经济的支柱产业,挑起农业增效、农民增收的大梁。今年我们主要做了以下工作:
一、狠抓规模饲养场和养殖小区建设,大力推进畜牧富民战略
今年以来,我们协助政府制定畜牧业发展规划和以奖代补政策;与土地部门协调,将养殖用地视为农业用地;与金融部门协调,争取更多的贷款支持。通过这些措施解决了影响畜牧业发展的政策、土地、资金三大瓶颈问题,使规模饲养场和养殖小区建设明显提速:前三季度,生猪、肉鸡、牛、羊饲养量分别达到38。7万头、1620万只、7。9万头和22。5万只,分别同比增长11。2%、9。4%、6。3%和8。5%,现有100头以上规模猪场640个,1000只以上规模鸡场1760个,建成养殖小区12个,培育省级以上无公害畜产品生产企业4个,地级以上畜牧业龙头企业6个。预计全年生猪、肉鸡、牛、羊饲养量将分别突破50万头、2000万只、10万头和30万只,畜牧业产值将突破4。8亿元,农民人均来自畜牧业的收入将突破800元,畜牧富民的效应进一步凸显。
二、毫不动摇地搞好动物防疫工作,营造安全、平稳的畜牧业发展环境
动物防疫事关广大人民群众的切身利益,事关全市畜牧业发展大局。我们牢固树立防疫无小事和畜牧业效益靠规模,成败在防疫的意识,采取得力措施,推进防疫工作的开展。按照《动物防疫法》的要求把防疫工作列入政府的责任目标,制定了具体的保密度、保质量及指标完成情况的奖惩措施。在春秋两季重点防疫期,我们都制订了详细的防疫计划,储备了足量的疫苗和试剂,做好各项准备工作,确保防疫顺利进行,实现预期目标。采取经费支持、津贴补助等措施,为乡级防疫员解决实际困难,解除他们的后顾之忧;按照就地选拔,公开竞争的原则,招聘了198名村级防疫员。通过这些措施,健全了基层动物防疫体系,为防疫工作提供了人力保障。猪瘟、鸡瘟、口蹄疫的防疫密度全部达到省定标准,重大动物疫情在我市零发生,防疫工作得到了上级领导的充分肯定,我市多次代表平顶山市接受省防疫考核,考核结果均为优秀。近期,我们又组织精干力量到各个乡镇指导禽流感的免疫工作,确保无疫情发生,营造安全、平稳的畜牧业发展环境。
护士的工作总结怎么写?工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。下面小编为大家整理了护士的工作总结范文,供大家学习参考!
八个月的实习,快乐是最重要的。因为——我收获了很多!
实习快结束了。时光飞逝。八个月的实习结束了。实习是我们把理论应用到实践和临床的第一步。在这个过程中,我收获了很多,也获得了很多经验。以下是我对这次实习的自我总结:
我在荆州中医院实习过。根据学校和医院的要求和规定,我去了八个科室学习,内科学、外科学、妇儿科学、五官科学、急诊科、骨伤科。实习是一种期待,是对自己成长的希望,是对自己主角开始改变的希望,是对自己梦想的希望。学习,也有恐惧,有对自己缺乏自信的焦虑,有对自己无法适应新环境的担忧,更有会不知所措的焦虑。
第一个轮转科室是骨科。我的老师是杨青。她是科里的一朵花,工作很快,看起来很漂亮。她和我的年龄相差不大,这让我们在一起很单纯。实习生活刚开始的时候,没有学姐们说的那么恐怖。在老师面前感觉很真实,老师们松懈的作息让我在下面几个部门补上。
慢慢的,我进入了第二轮岗科室的急诊科。我以为自己能很快适应,但现实真的给我泼了冷水,我觉得自己变得更傻了,不知道该怎么办。也许,急诊科给人的感觉就是焦虑、拥挤、忙碌、混乱。第一天上班,我进了急诊室。一开始,我很茫然。我只是跟着老师补做什么。最后,我主动提出帮老师给病人做心肺复苏。第一次近距离接触濒死的人(心肌梗塞甚至心力衰竭的患者)。也是第一次摆脱电视,看到心电图的波在直线跳动,瞳孔像针一样。我想我们已经尽力了,但我认为我们应该继续,因为他们的家人不相信他的死。只能说是可怕的突发事件。
此刻,我仍然对实习充满期待和恐惧。我很期待,因为实习是一个理论联系实际的机会,把我学了三年的理论应用到临床上,很新鲜,很有意思。那么,如果你要给病人做手术,如果你真的想通过症状看到疾病的本质,但是你心里没有底,你必然会害怕。我也问过很多实习的同学,他们都说总之人在冷暖中喜欢喝水,喜欢认识对方。但有一点是明确的:真正掌握知的知识是在实践中运用,通过实践来验证和巩固所学。
倒数第二个科室是儿科。我们做了很多惊天动地的事情。实习期间,22组京医生非常团结和谐。我们在小儿科的混合环境里纠结,说的'有些夸张,但确实如此。我们与父母和复杂的工作斗争作斗争。在儿科,我们做了很多错事,换错了药,拔错了针。我们都长大了,成熟了,虽然我们吸引了很多不信任和“其他”的目光。但是我们已经获得了在错误中成长的勇气。我们还编排并参加了医院的除夕晚会。我们是实习生代表。是的,我为此感到骄傲。
在各科室的实习工作中,可以规范各种护理文书的书写,及时完成交接班记录,做好对患者入院和出院的护理和健康教育评估工作,可以做好各科室常规疾病和常见病的护理工作。所以在老师看都不看就放过的教学原则下,我们努力争取每一次锻炼机会。通过学习,我们对整体护理技术和病房管理知识有了更全面的了解。
在工作中,努力规范护理工作,提高技能和服务,让基础狐狸变得灵活,让爱变得主动,理论联系实际,让理论学习有计划、有重点。护理工作有措施和记录。有时候我可以伪装我的脸和我的心,但我不能忽视爱、关心和耐心。在工作中,我始终努力做到眼、手、脚、口勤,想患者所想,急患者所急,全心全意为患者服务,树立良好的医德医风,严格遵守科室和医院制度,认真履行护士职责,尊重领导,团结学生,关爱患者。按时参加护理访视,熟悉患者病情,正确处理问题
范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,三查七对操作。
时间悄然消逝,我xxxx月份在医院的护理工作也将要告一段落了,在回顾本月的工作时,我才发现自己的收获很多,出现的不足很少,这个说明我的工作有进步,作为一名普通的护士,我的工作在慢慢的变好。现在就对我这一个月的工作做以下的总结:
我是医院普通的护士,在护理工作中我的`工作是没有很大的局限的,就是哪里需要我,我就去哪里,在xx月份里,我跑了很多的科室,不断的给医生递工具,跟着护士长到处跑。医院是个很忙碌读的地方,每时每刻都要绷紧心,随叫随到,尽力去帮忙,只为为病人提供良好的护理服务。这一个月,工作很辛苦很累,每天做着繁多的工作,不停的给病人护理,帮助他们进行康复。在这些日子里,我的工作能力也快速的提高,跟着大家一起,也学到许多的护理知识和技能。xx月算是我成长最快的一个月了,有了之前的基础,在加上每天各科室帮忙,也就接触到很多有经验的医生护士,跟着他们学习,在他们的指导下进行护理工作,所以我在实践中得到理论知识,进而我的能力也就得到提高了。
xxxx月份里的工作,我的不足也是最少的,也改掉了以前很多的毛病,特别是粗心和没有耐心的缺点,作为护士,对待工作和病人是一个要细心和有耐心的,这样工作才能顺利进行,也才能随时观察到病人的问题,帮助病人更好的恢复。在工作一天后,我会把这天工作里遇到的问题记在本子上,把出现的失误也记在本子上,认真的记录自己的工作情况,有问题就去向前辈学习,出现过的失误,我会认真的回想工作过程中哪里做的不对,把不对的地方做一个分析,让自己最快速度的改正过来,帮助自己在之后的工作里能更好进行。
虽然护士的工作真的特别的累,但是在这一过程中,学到更多护理知识,让自己不断的靠近梦想,往更优秀的自己靠近,对我来说还是很开心的。工作虽苦,但是当我看到我护理的病人康复回家,真的是特别的有成就感。我知道这份工作在未来还会不少的挑战,但是我也相信自己可以战胜它们,一步步的去向梦想前进,成为一名优秀的护士,为病人提供优良的护理服务。
提高业务素质,严格执行查对制度,明确各班岗位职责,熟练掌握各种应急预案。应积极参加医院及科室举办的各种形式的业务学习。增强责任心,严格执行“三查七对”制度,杜绝差错和事故的发生,从而减少护患纠纷。
对工作中存在的一些问题进行分析,并制定整改措施如下:
一、护理安全问题
1.技术不熟练,缺乏经验。操作欠熟练,对患者解释不全面,缺乏有效的护患沟通。经验不足,缺乏超前抢救意识。
2.工作不够细心。交接班不够详细。
3.护理记录欠规范,护理措施和过程记录不全面。
4.专业知识掌握不全面,对病情演变观察不到位,不能有效地对病人进行相关护理指导和健康教育。
二、整改措施
1.加强业务学习,提高专业技术水平。日常护理工作中应注意加强与患者及家属的交流,耐心解答患者的'疑问,做好健康宣传教育,建立融洽,友好的护患关系。
2.提高业务素质,严格执行查对制度,明确各班岗位职责,熟练掌握各种应急预案。应积极参加医院及科室举办的各种形式的业务学习。增强责任心,严格执行“三查七对”制度,杜绝差错和事故的发生,从而减少护患纠纷。
3.加强护理文书书写制度的学习。
4.提高对疾病的认识及观察病情的能力。订阅护理杂志,拓宽学习知识面。苦练基本功,熟练掌握各种新仪器,新设备的使用。多向有经验的护理前辈学习。
5.切实加强护理安全教育学习,树立以病人为中心服务理念,变被动服务为主动服务的思想。积极参加医院、科室组织的各种规章制度、业务技能及安全教育学习,保证做到不缺课,不迟到,不早退。
6.坚持用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者,积极参加优质护理服务先进个人评选活动。
7.注重业务知识经验养成,夯实基础护理服务,树立全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系和谐。
8.严格落实有关规章制度,明确岗位职责,提高服务质量,加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习,严格落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求,遵守各项规章制度。
9.认真学习先进事迹,切实加强责任心,事业感,爱岗敬业,无私奉献,当好一名白衣天使。
时间总是会在忙碌之中过的格外的快,半年的时间马上就要结束了,暂时工作上也有了暂时的空闲,为了能让自己下半年的工作完成的更加顺利,我整体回顾了自己上半年的工作,总体而言,我还是比较满意的,我觉得自己越来越像一名专业的护士了,我要对得起”白衣天使“的这个称呼,所以我会在下半年更加的努力,一切工作都做到事无巨细。
一、纪律方面
由于自己今年一月份是自己实习结束后,第一次以正式员工的身份加入了一家医院,所以难免还有很多地方是比较生疏的,第一个月的时候,我虽然大错误没发生,但是一些小细节上错误,还是出现过很多次的,比如下班之前忘了清洗压脉带之类的工具;上班存在迟到两三分钟的情况;巡查病房的时候,把病人名字写错的情况……但是每种错误我都只发生了一次,并不会连续发生第二次,因为我在每一次犯完错之后,我都会做到加倍的注意,让同样的情况绝不在自己身上上演第二次。慢慢的我就从来没在工作中出现过任何的差错。
二、工作方面
新来的护士毕竟是新来的,刚开始在有需要给病人换床铺、换衣服的时候,我总会觉得特别的尴尬,手脚慢,服务手法还不好,经常遭到病人的反感,要求换个护士,因为这个事情气馁过,但也仅仅就是那么一会儿而已。后来我就发现,无论是哪个护士,在进行这些看似“恶心”的工作时,都是面不改色,还能继续跟患者交谈,我跟她们比起来,真的就是小巫见大巫了。我也开始放下面子,去请教经验,慢慢的我也就能做到一视同仁,现在在我的眼里,只有患者,没有老、小或者是脏、干净之分,对于每一个患者都会统一护理。工作也开始步入正轨,忙起来的时候,饭都忘了吃,三天没洗过澡,因为一回到家只能抓紧每一分每一秒去睡觉。
三、思想觉悟方面
我的思想觉悟是得到过护士长的称赞的,因为无论是护士长安排什么活,只要没人接手,我都会第一时间的说交给我,并且在医院有培训活动的时候,我也都会积极的报名,因为我知道我作为新护士,要想尽快的`追上她们,我能做的就只有加倍的努力。
以上就是我对自己上半年工作的简单总结,在接下来的工作当中我会做到无条件服从上级领导的命令,跟同事相处也会尽可能的互帮互助,对于自己犯的错,我也会做到深刻反思,我相信有着这种思想的我,将来一定可以成为一个非常优秀的护士。
20xx年手术室在院领导的正确指引下,在护理部的指导下,在各科室的密切配合支持下,针对年初制定的目标计划,圆满的完成了各项任务,20xx全年完成手术共1722台,现总结如下:
一、落实医院制度,树立团队精神
手术室全体医护人员积极拥护医院的各项规章制度,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,全心全意为患者服务,牢固树立团队精神。
二、改善服务态度,提高护理质量
1、护理工作从单纯为手术病人服务扩大到病人家属、医疗、后勤设备人员。在工作中注重与医生的沟通,收集病人的信息,以更好地配合手术。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理,随时为病人着想,主动做好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度,对病人的病情、手术效果、手术并发症等术中不予议论。改善服务态度,满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境。
3、制定严格的科室规章制度及奖惩措施,出现问题及时改进。针对工作中出现的问题提出整改意见,全年无差错事故发生。
4、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。每月进行一次空气及物品的细菌培养和使用中紫外线灯照射强度测试,每季度进行一次使用中消毒剂的培养,随时进行消毒剂浓度测试,督促手术人员严格执行无菌操作技术,防止院内感染,确保无菌切口感染率≤0.5%
5、急救药品器械完好率100%。指定专人管理,每周查对两次,用后随时补充,交接班时认真核对,接到急救病人能在最短的时间内迅速开始手术抢救。未发生因药品、器械问题而耽误抢救和治疗的`现象。
6、合理收费,遇到有疑问及纠纷及时检查处理,定期对科室器械和材料进行清点领取,减少浪费及损耗。
7、建立完善的护理质量监控体系,通过统计手术台次、核查护理记录单、满意度调查、有无差错疏忽及投诉等,进一步完善和促进护理工作。
三、加强护理技术操作,以病人为中心,不断提高护理服务水平。
工作中注重护理技能操作及业务学习,加强术前心理疏导、术中关爱、术后指导等护理措施,落实了护理人员的术前访视和术后回访制度,对病人提出xxx和建议都能给予重视,及时解决。
20xx年工作计划
手术室的感染管理对手术的成功及伤口的一期愈合起着十分重要的作用,因此工作中认真执行无菌操作规程,定期进行环境物表及手术人员的手进行监测,严格划分各个区域、无菌手术间和感染手术间。
1、严格执行各项规章制度,杜绝差错事故的发生。
2、经常注意病人卧位督促,定时观察受压部位,防止病人撞伤、坠床或麻醉意外。
3、各种药品、器械应定期检查,及时补充。
各位朋友您们知道吗,曾有人称赞精神科护士是真正的英雄,说这话的正是我们从小就无限敬佩的英雄~~警察叔叔。看到无须打斗也不用争拗只是一个眼神一个手势轻轻几句话就魔术般地让刚才还在喊打喊杀要生要死的精神病人服服帖帖地接受治疗和护理,于是他们由衷地赞叹:“没有枪和警棍,却面对同样的危险,你们是真正的英雄!”
其实我们不是英雄,因为英雄意味着不畏xx勇猛顽强,而我们面对病人偶尔被打了除了理解还要微笑。朋友们你们曾试过无缘无故被人打一巴掌或被人攻击吗?如果我说这些打人的人其实没有恶意甚至是出于善意,你们相信吗?事实如此,精神病人在幻觉下看到护士的脸上有蚊子、身边有妖魔鬼怪就会奋不顾身的上前攻击它们想以此来保护我们的护士。一次一位护士的头部被病人的拳头击中,当时就出现头晕、呕吐、皮下血肿等,可这位护士仅休息了二天就上班了,因为病人需要他,当问及此事护士却淡然地说“病人也是在幻觉的支配下才会攻击我的,作为精神科护士的我不理解谁能理解。”
我们不是英雄,因为英雄意味着轰轰烈烈、大智大勇,而我们的工作更多时候是平凡琐碎的小事。一位十几年没有洗澡更衣裤裆里聚积了厚厚的约几十斤重粪便、全身污垢臭气熏天生活不会自理的病人来了,护士连手套都来不及戴就立即打水为他冲洗、细心地为他检查身体、为他理发、教他吃饭、穿衣、如厕、礼仪等等,当别人提及时,护士却坦然道:“虽说臭味让我几天没吃好饭但精神科护士的最大特点就是爱心和耐心,我做到了。”如此日复一日、年复一年,这些琐碎也霜染了一群年轻男护士的鬓发,没有鲜花也没有人喝彩,为了这些琐碎他们默默的毫无怨言地奉献了他们的年华和青春。
我们不是英雄,因为英雄意味着所向披靡、意味着无泪,而我们却常常有泪:因为不被理解、因为被理解、因为心痛病人、因为被病人心痛、因为……。一次有一位病人胁持了我们的一个护士,40cm长的铁棍顶在胸前刺穿了皮肤,铁棍上殷红的鲜血让人惊心,此时此刻多希望有一位英雄能从天而降;惶恐的眼泪必须咽下,因为此时能帮助我们的只有冷静、智慧和我们所特有的沟通技术,几经周旋护士终于脱险了,病人也回到了病房重新接受治疗,而我们的眼泪也禁不住的流了出来。虽然常常有泪,但我们却无悔于我们喜爱的精神科护理事业。
我们不是英雄,我们只希望能用自己的双肩担起所有精神病人的痛苦;我们不是英雄,我们只希望能用自己的双手为精神病人撑起一遍蓝天让旭日温暖他们的心扉。我们不是英雄,但我们愿像英雄那样无论是寒风刺骨还是大雨磅礴只要听到呼唤就义无反顾地用我们的技术和爱心为精神病人及家庭送去康宁和友情;我们不是英雄,但我们愿像英雄那样英勇无畏用我们的智慧和力量为人民的心理卫生保驾护航!
神经内科ICU自五月成立以来,在护理部主任和科主任的领导下,圆满完成了危重病人的护理工作和上级布置的各项任务。无一例护理并发症及护理差错事故的发生。共收治住院危重病人150人次,
都说时间如流水,在我们医院里,我觉得时间如消毒水,弥漫在我们周围,又把所有的一切都消一遍毒,让我们都算是接受了它的洗礼。不开时间的玩笑了,一年到头,该写的年终工作总结,接受过了它的洗礼,那就得记录一点我们个人的成绩。
一、耐心负责为原则的这一年
今年是我在医院做护理工作的第二年,有了去年一整年的实习经验打基础后,今年我的护理工作基本上只需要我做到耐心负责地对待每一位病人以及每一位病人家属就可以把基本的护理工作做好了。我也的确秉着耐心负责的原则把这一年的护理工作做好了,受到了护士长表扬的同时,也受到了病人以及家属的称赞。在进行护理工作的期间,我还因为护理慢性病病人而与病人以及家属结下了非常深厚的友谊,这是一种耐心负责下的真情流露,也是一种可以更好帮助护理工作展开的情感基础,让我在一整年的护理工作中得到了护理工作人性化所带来的好处。
二、小心谨慎去学习的这一年
这一年里,除了基本的护理工作外,我和每一位护士一样,都是需要进行学习和培训的。在这一年的学习和培训中,我比过去实习的一年还要小心谨慎,在学习中抱着更加认真的态度去学习,生怕自己再犯在第一年实习时遇到的那些问题。虽然那些问题没有很大事儿,但毕竟问题就是问题,我如果不能够及时解决的话,这些问题何时从小问题发展到大问题,这就是一下上升到危及病人生命的大问题了。所幸今年我学习的态度比去年更加小心谨慎,学到的东西也为自己未来的工作奠定了基础,相信自己在未来的工作中,一定会越来越好。
三、迎接即将到来的新的`一年
在写年终工作总结的时候,意味着我又得开始以全新的面貌迎接新的一年的到来了。能否在工作中始终以耐心负责为原则,始终小心谨慎去学习,这是对我新的一年的考验了!抗住了今年对我的考验的我,相信在新的一年里,我也能够如往常一般的耐心负责,更能够始终保持小心谨慎的姿态去学习医院对我们护理工作的培训。至于明年的护理工作总结,那全靠我明年的工作表现了!我会继续保持下去,不让医院对我失望,更不让病人以及家属对我失望。
忙碌、充实的20xx年匆匆而过,盘点收获,总结教训,良好的开端在成功的结束之后。新年将至,为成为过去的20xx年画一个圆满的句号。
一、脚踏实地,从护理基础工作做起。
首先,妇产科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的'开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果。同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程。另外,提高服务质量,从改进工作细节入手:
1、改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性;
2、改进备皮方法,使用一次性备皮刀,撤消民用备皮刀,将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮,提高工作效率和备皮效果;
3、推广使用家属陪护椅,只象征收取使用费,为病人提供很大方便;
4、建立护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端,达到质量持续及时改进目的。
二、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。
将工作细化,进行分工,文书书写由责任护士和质检员三人负责,开成管床护士责任下完成病历,责任护士把管,质检员质控的三级质控模式,有效的控制护理文书写错误和不规范书写,提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极性
三、严格产房管理,完成布局改造。
加强产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管理,同时完善疫苗上报及查对程序,加强疫苗管理。另外,根据管理年验收标准,再次进行产房改进,配置消毒用品,调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以达到标准要
四、苦练技术,严把质量关。
针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每周检查督导一项,将常用操作项目逐一进行考核,尤其操作项目,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术,有效提高服务质量。
五、开拓创新,不断学习,完成继续教育及带教工作。
不断充实专科知识,派出助产一人到北京学习,护士长到天津及杭州进修学习,引进新的理念和技术,改进工作,提高技术,带动科室学习气氛,完成业务学习每月两次,开展中医护理技术项目,学习中医理论,完成国家级论文一篇,同时,督导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学习。今年实习生人数多,为保证带教质量,制定详细带教计划及带教老师授课计划,确保每批学生接受专科知识两次,圆满完成全年带教任务。
一年的付出,算不上美满,总有获得与失去同在,充实与惆怅并行,不满足现状才是进步的开始,在又一个年度展开之际,只有努力启航,进入又一个奋斗的轮回。
20xx年的时间过去的很快,作为一名的xxx医院xx科室的医护人员,在这一年的工作中,我在工作中坚持着自身作为护士的思想和原则,在工作中坚持做好眼见的工作,严格的保持自身工作的严谨仔细和服务上理念。为xx科室的病人们供应了较好的服务和照看。
一年来,我坚持着做好自己的工作,除了对自身原有工作力气的主动发挥之外,还借助护士长的训练和指挥努力的在工作中改进了自己,提升了自身,圆满的完成了一年来的护理工作。
反思这一年,在工作中,无论是面对怎样的困难我都能严格的遵守医院的规章制度,认真的处理工作,努力的完成自己的任务!如今,我对自己一年来在工作中的状况做如下总结:
一、护理的工作方面
在工作当中,我按那个遵守医院的规定和要求,在个工作中坚持做好自身的工作和服务,并在工作时对自身进行分析和反思,了解自身的不足。并在后来通过学习和锻炼改进自身。
在学习上,我主要依靠护士长在工作中的训练和管理,由于护士长的培训,我吸取了很多有用的工作阅历。此外,我还通过向其他同事学习提升了不少护理技能,尤其是在x月的护理技能大赛上,尽管我没能取得很好的成果,但在参预中,我熟识到了自身力气的不足,并从大家的工作中学会了很多的阅历。
通过在工作和服务上的提升,我的工作服务也让更多的病人感到满意,在一年来也得到了不少良好的'评价。
二、思想方面
在思想方案,作为一名医护人员,我在工作中保持着高度的的热忱和主动性,这份热忱不仅仅让我在工作中有所收益,也能更好的关怀我在学习上优化自己,提升自己的学习效率,并坚持自己的反思和进步。
此外,在护理的工作中,我保持着对病人以“爱心、细心、关怀”的服务思想,在工作中能做到换位思索,感受病人的苦痛,感受家属的难过,让自身能在服务是上更加的关怀和贴心,更好的完成自身的护理。
三、自己的不足
通过这一年的反思,我熟识到自己在很多地方都有不充分的方面,不仅仅是护理的技能上,还有对自身思想的管理也需要更加的严谨。
为此,我会在新的一年里更加努力,让自己在工作中奉献出更多的力气!
转眼间,20xx年即将过去。面试时的场景还历历在目放佛昨天,转眼间,我们保健医学这个大家庭也即将迎来一岁生日。
一年的时间成长很多,收获也很多。还记得刚来到科室时,大家在轮转之余每天忙着布置新病房。这就好像我们的一个小家,我们一步一步的把它完善。在这个家庭中,有一群亦师亦友的好伙伴们,在她们的帮助和悉心指导下,第一次静脉输液,第一次夜班,第一次抢救。一年的时间,成长了很多,经历了太多的第一次。让我从一个完全没接触过临床护理的`小菜鸟,渐渐的成长为一个努力前行的美小护。我只想说,感谢我们这个大家庭中的每一个人,因为你们,这条路上才会走的充满信心和欢乐。
感谢护理部领导和护士长给予的机会,让我有幸去呼吸科和内科监护病房进行为期一个月的学习。这一个月虽然很辛苦,收获却很多,让我对护理工作有了新的认识,感谢学习科室的护士长和各位老师的帮助,使我在个人操作技能和生活护理各方面都有了很大的提高。更加要感谢在我们外出学习期间留守科室的小伙伴们,在人少的情况下辛苦倒班工作,各位姐姐们更是在生活上给了我很大帮助。
这一年,虽然收获了很多,但我明白我身上还有很多缺点和不足,新的一年,希望自己在个人操作技能,各项培训考试和为人处事都有一个更大的进步。也希望各位领导和老师多多帮助,耐心指导。
新的一年,我希望我们保健医学这个大家庭更加的团结和睦。合抱之木,生于毫末。九层之台,起于垒土。千里之行,始于足下。可是我更想说我们保健医学大家庭的万里之路,启于我们现在同心协力携手走好的每一步。
谢谢大家!
在过去的xx年度里,我们产房,作为大科室旗下的一个小部门,我们凭借xx只稚嫩灵巧的手,那颗年轻火热的心,以一腔服务热情,一个奋斗目标,一路跟着科主任奋勇拼搏,默默耕耘,终有所获。本年度我们助产人员队伍变动大,新加盟的生力军多,可是大家并没有太多的抱怨,坚守在自己的岗位上,积极响应院科的号召,恪守职业操守,充分发挥每个人的优势特长,大家朝着一个目标——母婴安全,一步一个脚印稳步前进,一步一个阶梯夯实攀登。
xx年我们产房的第一大亮点:顺产xx人,无痛分娩xx人,新生儿窒息xx人,产后出血xx人。没有一例新生儿窒息死亡,无产后出血延误诊断,无会阴Ⅲ°裂伤,全年无一例医患纠纷事件。这一年的收获是无痛分娩工作的突破性提升,我们无痛分娩率达到xx%左右,虽然与院方的要求有一些差距,但我们已经向无痛特色服务迈出了一大步。
第二大亮点是母乳喂养工作的落实,助产士为每一位准妈妈宣教母乳喂养知识,为每一位新妈妈做初次母婴接触指导及第一次母乳喂养指导,实现产房内100%的早接触,早吸吮的喂养要求。所有的这些小成绩,只能算是职责所在,我们做了我们应该做的,做好我们必须做好的,成绩自然是优异的。
这次与其说是总结成绩、交流经验的发言,倒不如说是向各位前辈聆借经验、期待指点的一次机会。我从一名产科助产士被院领导委任助产长不足xx年的时间,虽然说还在不断适应角色的转换,可仍能感受到更多的压力和责任。一个管理者的成功与否不仅关乎自己的个人业绩,更决定着一个团队的荣誉。因此,我需要更多的时间去努力,更需要大家不断的'鼓励与鞭策。助产工作曾一度被行业置入最可有可无的位置中,助产服务被日新月异的医疗干预取代,越来越多的人热衷于高超的剖宫产技术取代传统的助产服务,以求保障母婴安全,减少医疗纠纷。随着近几年的高危妊娠,特别是与我们医疗干预密切相关的一些高危妊娠越来越引起重视,助产工作似乎又被重新关注,助产士又重回久别的舞台,成为不可或缺的卫士。
助产工作的重要性日益凸显,作为年轻的我就自己的工作感受和体会,谈谈自己的想法及打算,希望得到大家的指正和监督。
一、身先士卒同发展
助产队伍是我院最年轻的一支队伍,而我个人也才从一线中走入管理角色,这样的一支队伍虽然没有强大的抗震力,可我们拥有无比的韧性,我们有更多的机会重塑自我。要管理好这样的一支队伍,我必须摒弃一切顾虑,以身作则,做好表率,通过自己的言行举止去影响身边的每一位队友。我会以最饱满的热情投入到工作中来,认真倾听每一位产妇的心声,融入到她们分娩的战场中去,分享她们的快乐与幸福。产科服务无小事,细节服务最能打动人心,我要用自己的言行和专业的态度去逐步影响每一位助产人员,让我们的团队展现全新的风采。
二、服务没有只有更好
大家每天都在讨论服务,试问我们对自己的服务满意吗?没有答案,因为我们没有发言权,那么发言权在谁的手上?——病人。尽管提升服务能力是常抓不懈的主题,医院、科室,天天在强调,我们自认为服务很好。比如服务流程也在逐步的合理化、科学化;服务细节也一一具体化、人性化;服务态度不断职业化、完美化;可病人的感受才是最重要的。我们产科服务对象的特殊化,对产科服务人员有更高的要求,人们不仅仅只要求母子平安,更注重的是在接受服务的过程,愿望是否得到满足,人格是否得到尊重,情感是否受到伤害。试问我们在服务中有没有过伤害患者的言行呢?服务没有,只有更好。在服务中,我们只有不断完善自我,不断改善自身,以更加体贴入微的人文关怀,以更加精益求精的专业素养,投入服务中,以期限度的满足病人需求。
三、人才是第一生产力
优秀的队伍离不开一群积极的小分子。我们的队伍是太年轻,可这也是我们的优势,我们拥有更多的机会,拥有更多的时间去挖掘自己的潜能。一名优秀的产科助产人员要有一双温柔的手,一双敏锐的眼睛,还要有一颗闪烁的红心。这些要素需要在工作实践中不断积累,学习和培养。我们虽然只有xx来人的队伍,可我们承载着千千万万家庭的幸福与快乐的重担。如果我们自身不够强大,何以去保障他人的幸福?所以人才的培养是下一阶段工作的一个重点,期望不久的将来,从我们中走出去的每一个人都能代表武穴市的产科助产水准,那时候再来畅谈成绩可能更加振奋人心。
四、创新服务,发展的需要
一个单位、一个企业何以立于不败之地呢?我想最重要的是不断有新鲜的血液输入。我们产科服务似乎很枯燥单一,可深入探究就会发现,我们目前处于最原始的服务阶段,发展的空间无限大,我们会一步一步开辟新径。20xx年,我们正在申请开展导乐分娩服务,这个名词大家都非常熟悉,可在黄冈地区暂时还没有哪家医院开展,也希望得到大家的帮助,力求导乐分娩让全武穴市所有产妇受益,也让我们的团队日益壮大。
20xx年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下:
一、思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作能力方面:
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的'一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。
20xx年在院领导及护理部的领导下,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,供给优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。现将全年来的工作总结如下。
一、全科护理人员认真落实各项规章制度,核心制度,全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
二、坚持查对制度:要求每日对医嘱进行查对,每日护士长参加,详细核对各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;保证护理安全。
三、注重提高护理人员业务素质。对护理人员进行三基培训,购买神经内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月按护理级别定期组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。进取组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平。
四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
1、不定期不定时去病房检查,从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情景,全方位评价优质护理服务工作开展情景。
2、做好基础护理,使患者感受到护理服务的改变,从而提高患者的满意度
3、深化病房职责制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质本事要求及工作职责,将危重患者分配给年资高、本事强的护士负责,体现能级对应。
4、注重服务细节,提高病人满意度。坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人供给优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范。
五、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、资料、流程等进行规范。强化了重点病人床头交接资料、流程等,使床头交接班的内涵质量得到提升,对患者的病情观察得到连续。
六、规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求,在口服药管理方面采取了职责护士发药并指导病人服药,确保了患者口服用药安全。
七、充分调动护士进取性。
1、修订完善绩效考核制度,将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合,指导科室利用好绩效考核和激励机制,充分调动护士进取性。
2、重点考核职责护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量,在考评、指导的过程中不断强化职责护士的职责意识,履责本事,使病人得到应有的关爱和照顾。
八、加强院感知识培训,预防和控制院内感染的'发生。
1、每月进行一次院感知识学习。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置,开启后的无菌药液及时注明开启时间。
3、对于医疗垃圾分类放置,用后的物品及时毁型、
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等,由消毒监控护士负责,并及时记录。
5、护士长不定期监督检查结果,对于出现不合格检查结果,及时制定出相关措施,以确保护理安全。
九、取得的成绩
1、获得市卫生局第二届十佳护理团体提名奖。
2、获得20xx年院级优秀护理团体称号。
3、护士李啸峰获得20xx年院级十佳护士称号。
4、护士长殷翠华获得20xx年院级优秀护士长称号。
5、理解三甲医院复审专家的检查指导。
6、理解国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。
7、“负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用”,获得省、市级新技术应用三等奖。
十、存在的不足:
1、护理人力资源配置仍然相对不足。
2、优质护理服务示范支持系统工作需进一步完善(药剂科统一配药、送药);护士护理服务意识需强化,基础护理仍有部分不到位。
3、护士整体内涵素质有待提高。
栏目小编特别制作了这份“实习生工作总结”,希望给大家带来独特的体验。现在社会竞争日益激烈,写作能力也变得非常重要。因此,模板化的范文备受追捧,因为它们可以帮助改善写作技巧。对于初学者来说,模仿范文是学习写作的好方法。对于范文的格式要求还不太清楚吗?分享是一种美德,如果您觉得这篇文章对您有用,请分享给您身边的朋友吧!
在年初,我们相继出台了《科室的分配方案》、《劳动纪律规定》、《康复科病历质量管理》、《康复科20__年工作计划》、《医德医风考核方案》、《发挥中医药特色优势的激励措施》等相关规定,让全科所有人员都知晓科室的工作目标、个人的工作任务和工作要求。在工作流程上,一般都按照先诊断、后交费、最后治疗的程序,一方面提高和我科的诊断水平,另一方面可以杜决私收费的发生。特别是我们在三楼设立护士站后,对病人的引导、费用的监督与核对发挥了一定的作用。半年来,未发现一例私收费现象。
半年来,坚持周四的例行学习制度,学习了《中国急性缺血性脑卒中诊治指南20__》、《类风湿性关节炎的最新诊断标准》、《针灸治疗单纯性肥胖症》、《三伏天灸疗法》等。积极外出学习与培训,其中1人次学习《小儿脑瘫的治疗》、1人参加《神经病学术年会》、1人参加《中国康复医院与康复科发展与建设研讨会》、1人参加《针刀中国行·重庆高级论坛》,6人参加《重庆针灸学会学术年会》。今年初,派出1人到重庆进修学习神经内科,1人进修康复。1年后我院的神经康复将迈上一个新的台阶。在护理方面,加强三基训练,如静脉穿刺技术、专科护理常识的培训,使我科的护理水平朝专科护理方向迈进,以适应我科的发展需要。
由于我们是在学校学到专业课时才进行这次实习的,因此这次实习具有针对性和实践意义。通过这次实习,使我更充分地理解了专业知识学习,进而在今后的工作和学习中更好地掌握和运用专业技能。
首先,通过这认知实习,使我更深刻地了解土木工程专业知识。在校期间所学的内容都是理论知识,在实践中学习和运用已学理论知识还远不够。通过这次实习,我对以前学习和实习中存在的问题和不足有了正确的认识。
以前课本上学的知识都是土木工程中最基础的内容,但随着我国建筑行业的日趋规范和完整以及人民群众对建筑物安全、合理、经济的更高要求,工程上很容易出现各种问题和疑惑,如何快速正确地处理好这些问题?我想,那便是运用我们所学的知识和原理,根据问题具体找出“瓶颈”所在,找到突破口去解决好。
其实,这些基本知识和原理很多我们都学过,但如何将他们联系起来,用于解决和、工程中的实际问题,则需要我们在实践中不断学习和总结。
“学以致用”的另一方面是“以小见大”。许多知识、原理往往是解决问题的关键。例如:我们在上次暑假实习时,我对工程采用基础静压桩法和锚杆固定的处理方案十分不解,因为静压桩比现浇混凝土桩经济费用高。因此,我猜测是该工程地基土质软弱或砂化严重,我向项目负责人请教后得到了肯定。因为在学基础工程后,我一直记得授课老师这样告诉我们:如果地基承载力满足要求,应尽量少使用静压桩,静压桩费时而且费用大,也就是这个小道理,才让我产生上面的问题和疑惑。有些问题看似复杂,其实换个角度或换种思维可能就简单的多了。所以,除了将所学的运用于工程中,还应注意灵活、熟练掌握和运用那些看似再简单不过的原理和方法,从小处、细微处着眼,兼顾全局,一定能够更好地解决问题。
其次,通过这次施工实习,使我更清醒地意识到施工管理的重要性。无论是从事设计还是施工或监理工作,我们都应该注重提高施工管理效率。地铁工程施工管理要考虑的内容多,范围广,所要安排的工作任务量更大,但这直接关系到工程的进度和效率。工程工作人员各司其职,各项工作开展的有条不紊,工人们在工地上忙碌但有序,施工员、安全员、监理员也是在施工现场步步不离,认真将施工工作效率提高到最佳,而项目工程负责人则在工地现场指导。因此各项工作都在计划进行中。
通过这些引入先进管理模式和科学管理方法,施工效率有了很大提高,这样十分有助于施工的连续性和可能性。的确,从大学毕业走上新的工作岗位后,我们所面临的如同一张白纸,一切都是新的,一切都在等待我们去努力。因此,面对那么多长期从事地铁工程的同行前辈,他们工作经验比我们丰富,知识学的比我们扎实,学识比我们渊博,我们只有耐下心来,虚心向他们请教学习,我们才会有更大的进步,我们也才会在地铁工程这一艰苦而又充满挑战的工作领域取得更大的收获。
在这段实习的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在同事们的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训,而且随着时间的推移,自己的意志也得到了磨练。我时刻提醒自己,唯有不断努力,才能与时俱进。总之,这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。
20xx年x月,我结束了xx年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到工作实习。转眼间,实习期即将过去,回想自我这段时间的经历与收获,我深深的感到在我今后的发展给予我的是一笔多么宝贵的人生财富!下面,我将我的实习工作总结如下:
单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设,网络程序开发等等,在此思想的指导下,我承担了园区网络的维护等基础工作,包括线路检修,交换设备更换,新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法,从学校的理论知识到过去一年的实践工作,其中的主角转变离不开单位各级领导以及同事们的帮忙和指导。
网站建设方面,和共同进行了网站的改造,使用全新的后台,使网站的功能更加的强大,管理更加的有条理和方便,取得了不错的社会效应。积极参加单位组织的各种活动,团结同事,养成了极强的团队互助精神。参加学习了“xx培训”,学习了建设的基本思想和方法。并在实践中掌握了建设软件的使用方法。所做的这些都是对自我一个极大的促进和提高。
经过几个月的实践和实习,我对未来充满了完美的憧憬,我要更进一步的要求自我。
首先继续学习,不断提升理论素养。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业提高的动力。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升本事,以广博的社会知识拓展视野,努力实践,自觉进行主角转化。仅有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也仅有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是经过实践活动来实现的,也仅有经过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
其次从学校走向社会,首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代能够自我选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种主角的转换。
最终提高工作积极性和主动性,我们不管做什么事都要有活力。仅有活力的圣火点燃了,才能够发挥自如,才能够做到最佳,才能够不留遗憾。
一年的实习期很快过去了,是开端也是结束。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,做好个人工作计划,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。
XX年2月23日xx年2月24日,我们参观了xx印染厂、xxxx丝绸印染有限公司。经过对工厂、车间的亲身走访,我对所学的专业有了进一步的了解;使我初步了解印染厂加工的常见纺织品;同时,我们的领队老师也给我们讲解了许多染整加工中的工艺流程及特定过程中所需的工艺条件、基本设备。通过这次使我不但增强了理论水平,还要提高了我运用理论知识去解决实际的生产的问题的能力。
实习完毕后,我又搜索和查阅了相关的资料,加深了对专业知识的了解,并具体了解了几类纺织品的染整工艺加工过程,初步理解了轧染的基本工艺流程。下面我就举棉织物的.轧染和丝绸的印花加工两例进行分析。
织物染色基本工艺
织物的染色方法主要分浸染和轧染。浸染是将织物浸渍于染液中,而使染料逐渐上染织物的方法,它适用于小批量多品种染色。绳状染色、卷染都属于此范畴。轧染是先把织物浸渍于染液中,然后使织物通过轧辊,把染液均匀轧入织物内部,再经汽蒸或热熔等处理的染色方法,它适用于大批量织物的染色。染色是在一定温度、时间、ph值和所需染色助剂等条件下进行的。用于棉织物染色的染料主要有直接染料、活性染料,还原染料、可溶性还原染料、不溶性偶氨染料、硫化染料等。
xx印染厂主要是对棉麻、粘胶织物的染色以轧染为主,而xxx丝绸印染集团主要是对真丝织物的印花为主。
棉织物的轧染加工和丝绸的印花加工
连续轧染一般分为练漂、染色、印花、整装四个,主要生产车间。
一、基本设备:
练漂设备(前处理):烧毛机(气体烧毛机、铜板烧毛机)、煮练机(平幅、绳状)、氧漂机、氯漂机、丝光机。
染色设备:热熔染色机、卷染机、红外打底机、显色皂洗机。
印花设备:平网印花、圆网印花、滚筒印花、转移印花、数码印花。
整装设备:定型机、拉幅机、磨毛机、压光机、预缩机、码剪机。
二、工艺流程:
棉织物原布检验、翻布打印、缝头、烧毛、煮练、漂白、丝光、烘干。
烧毛:烧毛的目的在于烧去布面上的绒毛,使布面光洁美观,并防止在染色、印花时因绒毛存在而产生染色不匀及印花疵病。织物烧毛是将织物平幅快速通过高温火焰,或擦过赤热的金属表面,这时布面上存在的绒毛很快升温,并发生燃烧,而布身比较紧密,升温较慢,在未升到着火点时,即已离开了火焰或赤热的金属表面,从而达到烧去绒毛,又不操作织物的目的。
退浆:纺织厂为了顺利的织布,往往对经纱上浆以提高强力和耐磨性。棉织物上的浆料可采用碱退浆、酶退浆、酸退浆和氧化剂退浆等方法,将其从织物上退除。
煮练:棉织物经退浆后,大部分浆料及部分天然杂质已被去除,但还有少量的浆料以及大部分天然杂质还残留在织物上。煮练是利用烧碱和其他煮练助剂与果胶质、蜡状物质、含氮物质、棉籽壳发生化学降解反应或乳化作用、膨化作用等,经水洗后使杂质从织物上退除。漂白:棉织物经煮练后,由于纤维上还有天然色素存在,其外观不够洁白,用以染色或印花,会影响色泽的鲜艳度。漂白的目的就在于去除色素,赋于织物必要的和稳定的白度,而纤维本身则不受显著的损伤。棉织物常用的漂白方法有次氮酸钠法、双氧水法和亚氯酸钠法。
丝光:丝光是指棉织物在室温或低温下,在经纬方向上都受到张力的情况下,用浓的烧碱溶液处理,以改善织物性能的加工过程。棉织物经过丝光后,由于纤维膨化,纤维纵向天然扭转消失,横截面成椭圆形,对光的反向更有规律,因而增进了光泽。
染色:染色是借染料与纤维发生物理或化学的结合,或用化学方法在纤维上生成颜料,使整个纺织品具有一定色泽的加工过程。染色是在一定温度、时间、ph值和所需染色助剂等条件下进行的。染色产品应色泽均匀,还需要具有良好的染色牢度。
整理:棉织物整理包括机械和化学两个方面。前者有拉幅、轧光、电光、轧纹以及机械预缩整理等。后者有柔软整理,硬挺整理、增白整理以主防缩防缩整理等。
感想和体会
当我参观完xxxx印染厂、xxxx丝绸印染有限公司,不但深化了课堂知识,还得到了许多课堂上学不到的东西。在学习了染整工艺过程后,参观了工厂的染整的整个过程,熟悉了基本工艺过程和染整设备,对今后的学习和工作肯定会有很大的帮助。心理感觉压力很的,离找工作的日子越来越近,虽然那些公司的环境不是很好,但体验到了工作的生活,发现自己今后要学习的东西还很多,我会在以后的学习中更加努力,学到更多的知识,然后努力工作,展开自己新的生活旅程!
“同学们好,我是你们这学期的语文老师,我姓赵,你们叫我赵老师就好……”往事历历在目,顶岗之初的自我介绍的声音常常回想,时光飞逝,白驹过隙,一转眼间半年过去了,我完成了我的光荣使命。从最早开始的如履薄冰到现在的得心应手,这半年我收获的太多太多,都是他们所给予我的,这些是我在学校的书本里学不到的,由此我真心感激。
刚刚来到宽城职教中心由于原本高二的老师怀孕的缘故,所以主任想让我独挑大梁独自担任两个高二班级的语文教师,独自带两个高二的班级刚刚开始其实是很紧张的,但是这些学生实在是太可爱了,他们有着和普通高中学生不太一样的活力和热情在感染着我,我们渐渐的互相磨合,互相改变,互相配合。不光是我在教她们他们也教会了我许多许多!
“学为人师,行为世范”,是每个老师都应该遵循的,是对老师行为的一个规范。实习期间,我很注意自身的品德行为,努力给学生树立一个良好的榜样。因为我教的是高中,而这个时候老师是学生最直接最容易的学习对象,作为高中老师,做好自身行为规范、为学生树立一个良好的学习榜样是很重要的,因为我又与学生的年龄相近,因而共同话题比较多,同学们对我们既有新鲜感,又觉得我们亲切。这是我们实习老师的优势,我们应该充分利用这个优势,接近学生,尝试进入他们的内心世界,了解他们。下面我将从两方面谈谈我自己的收获。
首先是教学技能方面:
1.听课
刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了3个课任老师共8节课。在听课前,认真阅读了教材中的相关章节,如果是习题课,则事前认真做完题目,把做题的思路简单记下,并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时,认真记好笔记,重点注意老师的上课方式,上课思想及与自己思路不同的部分,同时注意学生的反应,吸收老师的优点。同时简单记下自己的问题,及时问老师为什么这样讲吸收经验,虽然后来我自己开始带班了,但是我仍然觉得听课真的可以收获很多经验所以每周还是保持则听课的习惯。
2.备课
正所谓“台上一分钟,台下十年功”。讲台上老师娴熟自然的语言,随手拈来的广博得知识、自然的过渡等,除了有经验的积累,更重要的是经过了精心的准备。备课的环节千万不可省略,不管我们有多少事情一定要抽出时间来备课。备课之前确定好这节课的教学重难点,围绕着教学重难点来展开备课这一环节,一定可以事半功倍。尽管是经验老到的老师,如果要上好一节课,仍需根据学生、新的教育理念去备课,更何况我们这些初次踏上三尺讲台的准教师。只有做好课前的准备工作才能顺利上好每一节课。
3.上课
当我上第一堂语文课时,出现了“教学任务未完成”“重点不突出”“教学环节过渡不自然”等问题。通过了听课和实践,开始有了一点进步。我主要以学生为主体,教师为主导的教学方式来上课。课堂上时我起的是引导的作用,更多的是以学生朗读与思考回答问题为主,然后由学生充当小教师的角色来点评和补充,或者采取自主、合作、探究式的学习,然后大家共同分享讨论成果。这样的教学方法非常适合我们这种新手老师,把自己和学生置于平等地位共同思考,共同进步!
4.批改作业和作文
语文是一门积累性学科,平时的练习一定不能少,还有平时一定要练习书法和写作。除了听课,还要批改两个班的周记、作文和作业。学生几乎每天都会有作业,每天至少要交一种类型的作业。因此,我每天都很忙碌,看着办公桌上堆积成山的作业,自己只好加班加点把它批改完。尽管作业很多,我还是很认真批改每一位学生的作业。我会根据每个学生的情况写上不同的激励评语或者找个别学生谈话。学生受到了鼓励,也会越来越认真地对待作业。关于作文,由于职教中心的学生基础不太好,批改起来很费劲,除了找出不足之处,我还尽量发现他们的闪光点。争取鼓励式教学!
其次是班级管理方面
1.做好常规工作
为了尽快记住每个学生的名字,我向原班主任要了一份名单,尽快熟悉名字。早晚自习时,还不时地在课室里走动,一方面督促他们读书,另一方面是熟悉每一张脸孔,尽快把学生与名字对上号。对待学生要严而有爱,拉近与学生的距离,让我们的磨合期尽快的过度!
2、找个别学生聊天
从学生的作业完成情况或作文,或者从学生的平时表现,可以发现一些表现特殊的同学。或许他们并不是单单针对你一人,了解到一些学生的烦恼。而我们作为实习生,与他们年龄相近,亦师亦友的身份,他们更乐于和我们分享他们的内心想法。因此,对于不同类型的学生,或是调皮,或是文静,或是自卑,或是努力学习的学生,我都找他们单独谈话,关心他们,给他们一些建议或指导。学生也很信任我,把内心的真实想法都告诉了我。从多次的谈话中,我发现学生其实很像小孩子很需要得到别人的关心与理解,渴望得到老师的重视。我会制造机会让他们参加班里的活动,让他们知道,老师是重视他们的。学习成绩好只是学生健康成长的一个方面。我从来不因为成绩不理想就怀疑学生的能力,因为才能是多方面的,相信很多学生还没有挖掘到自己的潜能。我们也不能过早地否定他们进而打消他们的积极性。
我们在课堂上教授学生知识固然重要,但更重要的是育人。因此要注意在教学中渗透情感价值观的教育。因为现在的社会很复杂,诱惑很多,对学生的不良影响很大,学生或多或少会受到不良信息的影响,因而出现人生观、世界观、价值观的偏差,我们在教学中一发现这些问题,就要充分利用教学资源,灵活地纠正学生的人生观、世界观、价值观所出现的偏差。告诉他们什么是对的,什么是应该做的,什么是不应该做的。
通过这半年的相处,我们彼此之间都相互了解了,通过每节课的课堂小测以及各种考试的表现来看,这些孩子是在渐渐成长的,这让我十分欣慰,我由一个跌跌撞撞的闯入者变成他们的成竹在胸的引领者,我自己也是十分骄傲的!实习到这里已经接近尾声了,虽然实习会结束,但是这段经历在我心里一定永远不会忘记!
时光如水,岁月如歌,一眨眼功夫,本人在古丁中学任教一年见习期满了。在这初为人师的一年里,我庆幸自己能走上向往已久的三尺讲台,实现了由学生向教师过度的角色转变,真正适应了学校正常的教育教学生活,融入了古丁中学教师集体的大家庭里,体会到了做教师的滋味,懂得了教师的责任,同时也促使我无论是学习能力、教学能力还是专业水平都得到较明显的提升。渴望求知的山区学生,更使我增强了坚守教师岗位的信心,决心以师德、师爱、师智、师能来要求自己,以爱播撒,用爱耕耘。现将一年以来工作总结如下:
一、思想政治方面
我作为一名新教师,虽然刚刚踏上工作岗位,但是一直以一个优秀教师的标准严格要求自己,自觉遵守国家法律法规,忠诚党的教育事业,具有良好的政治素质和师德素养。我积极贯彻党的教育方针、政策,与时俱进,严于律己,以身作则,爱岗敬业,教书育人,为人师表,乐于奉献,团结同事,积极开展工作。我在工作上认真履行岗位职责,全身心投入到教学事业中,认真备好每一节课,每一堂课,批好每一次作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊敬和信赖的老师。
二、专业技术方面
在思想政治方面不断加强自己的修养的同时,在教育教学工作中,我也不断加强业务素养,深入专研教材,认真进行教学研究,为了提高自己的教学水平,我经常向老教师学习教学技能,不断吸取教学经验。并能很好的处理教材中的重点和难点,能根据实际将教材内容融会贯通,把所学知识都渗透到本学科当中,使学生视野开阔,提高学生综合素质能力。
给学生一杯水,自己要有一桶水,更要成为长流水。为了提高自己的水平,我积极投身于新课程改革,利用业余时间不断学习教学理论和教学技能。我积极参加上级和学校组织的各种技能培训,学习现代信息技术和各种教学技能。经过努力我已能熟练掌握和运用word、powerpoint、flash等多媒体教学软件,并能熟练的运用在平时的教学实践当中。我一直认为学生是教师最大的力量源泉,我坚持订阅《班主任》、《教学与管理》等杂志。我是教育者,也是学习者,只有不断的学习,不断吸取新的知识,才能担当起教书育人的重任。我也知道,只有将学到的理论和教学实践相结合,相辅相成,才能扎实地在教师这条道路上走下去。
三、教育实践方面
我知道勤能补拙,勤奋是为师者的法宝。尤其是新教师缺乏相应的教学技能和教学经验,更要勤奋学习,自觉修养,脚踏实地,奋发图强。一年来,我坚持全面深入的了解学生的情况,科学管理,狠抓班风、学风。从爱出发,从严出发。勤跟、勤管,关爱学生,言传身教。从无迟到、早退、旷工现象,努力做一名合格的教师。在教学工作中,我深入备课,对教材重点难点处理力求得当,坚持面向全体,兼顾不同程度的学生,认真备好,上好每一节课。我充分发挥教师的主导地位和学生的主体作用,使学生在民主平等的环境中学习和成长,激发学生学习兴趣,使学生爱学、乐学。我能利用清晰、流畅、幽默风趣的语言教学,板书有条理,字迹清楚。我深信,教师教学能力的提高不是一蹴而就的,它是一个循序渐进的过程,是一个积累的过程,在这个过程中,教学反思是教师积累教育教学经验、提高教学素质的有效方法。我注重每节课教案编写以及反思编写,更注重公开课的教后反思、教学后记,并能从自我评价、他人评价、评价学生中进行自我反思。不断总结、积累自己在教学过程中的所得、所思、所感,使自己不断的成长。在今后的教学当中我会更加勤奋的学习,争取更大进步。
四、教育、教学业绩方面
一年来,我所担任的班和所负责的班,纪律好学风好,被评为学校的文明班,德智体全面发展。我对学生关怀备至,经常找学生谈心,面对后进生我不时给以鼓励和肯定,用爱去感化他们,鼓励他们,使他们觉得我不仅是良师更是益友。学生信赖我,尊重我,在学生眼中我不仅是一名值得尊重的师长,更是一个可以谈心的朋友。因此在德育工作方面受到学校领导的肯定和表扬。这使我信心百倍,更加有勇气和胆量迎接未来的挑战。
“捧着一颗心来,不带半根草去”。陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,我深感一位人民教师的责任,也深感一位人民教师的光荣,成绩属于过去,未来才是自己的。作为一个青年教师,我知道我的工作才刚刚开始,党在新时期下素质教育的方针政策已经确定,我唯有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩。
参观见习很快就结束了,在这段短暂的实习时间里,收获和感想很多,我觉得这种形式的参观实习非常的有意思,因为这比坐在课堂里听讲来得更为实际、直观。通过实地参观,我感到自己真的是学到了很多与专业相关的知识,同时也提高了我在生产实践中认识、分析问题的能力。为日后的实际工作打下了基础。但同时,也意识到了自己知识是如此匮乏,所以在今后的日子里,我们要更加努力的学习专业知识,填补自己的空白,争取为我国的化工事业贡献出自己的力量!
觉得企业应该对学生的见习包括实习要更支持,说不定你们企业以后就需要我们这样的人才,要长远的考虑培养人才,而且企业真的要注意环保,应为厂不远处就是中学,而且住着很多学生,很多人对这个厂早就怨声载道了。如果为了经济效益把环境搞差了那得不偿失了。
学校的这种见习方式非常好,不仅巩固所学知识,并在实践中初步了解化工生产,增长工厂见识。同时在见习过程中也从同学们那里学到了课本上没有的知识。工人们热情,乐于助人,不怕苦,不怕累的精神是永远值得我学习的。学校应该多开设这样的课程,从大一开始每学期都应该带我们去参观一些比较有知名度的大企业,一些高新技术产业,还有提供一些实习机会,把课程和工作内容联系起来,那样对于学生成长将很有帮助。
我第一次踏进广东电视台《生存大挑战》办公室的门时,根本没有想到,在之 后的两个月,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙。
第一天去电视台实习,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传 闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他 们一样。踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成 了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底 真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。 仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没 有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。其实,不仅待人要“真诚”,对事也要“真诚”。 节目组的摄像师在制作《生存大挑战》主题曲的mtv时,有几个镜头总觉得不满 意,但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到,他竟欣然的接受了。在他面前,我只是一个毫无经验的小字辈,但我觉得对待工作我们 不应该论资谈辈,有意见或建议,只要对工作有利,都应该诚恳的说出来,大家一起 探讨。其实,只要你是真诚的,谁会在乎你资历小,又有谁会小看你呢? 从那以后,每次编辑剪片,都会找我去看片子提意见,她曾告诉我,我提的意见和建议很中肯,非常有用,把我心里美的啊,因为我看到了自己的价值。 真诚,让我走出了显示自身价值的第一步。
20xx年已经开始,回望上半学期,我们生活治保部在学长、学姐的带领下,在部门干事的努力下收获了许多,但同时也看到了许多方面不足。因此在认真总结以往工作的基础上,为了更好的做好20xx年的工作,生活部将秉承一贯的工作作风,以关心帮助同学生活中现实困难,保卫校园生活安全,促进良好的生活环境的形成为工作目标,以保护同学人生、公共财产和公民财产的安全为己任,生活治保部制定出以下计划。
一 、治保部召开新学期治保工作动员大会。规定治保部全体成员及各班治保委员参加,会上总结经验,并明确目标、制定出工作重点。听取同学们关于治安与寝室方面的问题和想法,并在会后进行总结。我部干事找出切实可行的解决方案。
二、 做好日常各项活动,如每天按时收发报纸、定期检查食堂卫生??认真完成每项简单的任务,本着服务同学的工作态度,努力为同学们提供一个舒适的生活环境。
三 、开展“学习雷锋”活动,献爱心,送温暖,传递雷锋精神。
四、 牢固树立“安全第一”的思想,结合各个班级现实情况,各班及时向治保部反映发现的各类安全隐患,并设责任人要定时做出书面总结。
五、 对宿舍开展一次安全防火检查,及时有效地消除火灾、火险隐患,防止违章用电.对检查中发现的违规做法开展批评教育。
六、治保部与宿舍管理中心联合,加强对各类消防器材、消防设施的管
1. xxx同学在我单位实习期间,能够做到服从领导指挥,团结同事,不怕苦不怕累,将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。
2. xx同学工作认真负责,虚心好学,在业务紧迫时加班加点毫无怨言。在工作中能够主动地学习和请教别人,比较仔细认真,能够完成指导老师和领导安排的工作任务。遵守公司劳动纪律,出勤率高,与同事相处和睦,能融入团队合作共事,体现出学校较高的德育和智育水平。
3. xxx同学在我单位实习期间,工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在实习期间得到领导和同事们的一致好评。
4. xx同学积极主动,态度端正。实习期间,她主动要求到各部门了解学习,努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流,她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作,还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
5. 该同学实习期间表现优异,体现出高度的工作热忱,在2个月的实习过程中有明显的进步,经过一段时间的历练后,实习初期授课时的稚嫩慢慢褪去,在教学任务方面从备课、讲课、课后反思、说课等方面都有突出表现。备课时能和富有经验的老师和同事沟通交流并善于思考,授课过程中坦然自信,随机应变,时常利用学生的兴趣话题引导课堂教学,日常实习活动中也给于其人热情帮助,有强烈的责任感,正确面对困难,迎难而上。遇到问题能虚心向老师或同学请教,并能随时调整自己,力求成长和自我完善,积极性有待提高,集体观念有待加强。
6. 该实习生在实习期间,表现出强烈的敬业精神,有深厚的专业思想和良好的师德。实习态度极其认真,工作积极、细心、踏实,能虚心接受指导,较好地掌握运用管理方法与技巧。乐意协助导师掌控班级、辅导学生,并吸收管理及辅导经验。和学生、指导老师有良好互动。善于发掘学生优点,全身心投入班级管理和实习工作当中。能较快地熟悉班情,独立妥善处理班级日常事物。热爱学生、关心学生,特别注意了解学生的个别教育,深受学生喜爱。被师生一致认为是一位非常优秀的实习班主任。
7. 该生工作积极主动,学习认真,尊敬师长,待人诚恳,能够做到服从指挥,团结同事,不怕苦,不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在实习期间得到领导和同事们的一致好评。
8. xx同学谦虚谨慎,勤奋好学。注重理论和实践相结合,将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。xx同学踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神,接受新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自己的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下,加时加班、保质保量完成工作任务。
9. 该生实习期间,表现高度热忱,讲解巨细靡遗,能兼顾不同程度学生的需要,亦能根据学生反应及教师指导调整板书、速度、教学方式内容……,努力求得学生最大利益。批改作业认真,评语多样、丰富而恳切。上课秩序掌控得宜,收放自如,优秀稳健。发现问题能主动提出讨论,讨论中自然流露极佳学养与见识。
10. x_谦虚谨慎,勤奋好学。注重理论和实践相结合,将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。表现出较强的求知欲,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
11. 该生综合素质较好,业务能力较强,政治表现良好,法纪观念充实,服从安排听指挥,与同事友好相处,短短实习工作期间,能够做到爱岗敬业,认真负责,相信会在今后的工作中取得出色的成绩。希望x_继续积极参加各种社会活动,不断总结提高,为毕业后投身祖国建设打下扎实基础。
12. 该实习生在学习上,目标明确,刻苦勤奋,成绩优良,学好专业课同时高度重视基础课程和课外的学习,使自己全面发展,培养合理的知识结构,注意提高独立思考,解决问题和学习的能力。当然还存在一些缺点,经验、阅历较缺乏,不善于自我表现等。“学而后知不足”今后要更努力学习并将所学知识应用于实践并再深入研究。
当我们走出学校,走进实习岗位的时候,一个明显的问题摆在我们的面前,奋进还是避让。一方面要提升自我的专业本事水平,另一方面要寻找一条自我毕业后的出路。当我们的大学生活走过一半的时候,是否能给自我的成果下一个定义,这是我门每个人必须面临的挑战。
今年假期,我们系的学生大都找到了自我的实习岗位,一是为了完成学校下达的实习要求,更重要的却是为自我毕业后顺利就业博得一个筹码,提前认知社会、接触社会,为丰富自我的工作阅历而提前奋斗。说到实习,其实每个人都会有不一样的看法,有的人认为这是在搞形式,有的人认为是浪费自我的完美假期时光,而更多的人认为这是在增长自我的见识和本事的一次契机。
当我们常常徘徊在学校时,常对未来的工作充满了期待和憧憬,向往完美的大学生活后会有丰富的工作生活,我们却忽视了当前的一个大的就业环境。就业率一向是社会各个阶层关注的话题,应对这个重大的压力时,我们又似乎变得是那么的惆怅。利用这次假期的机会去探寻工作地捷径,为自我将来的就业埋下一粒种子。下头是这次工作中的一些总结:
一、压力是前进的动力
在xx月xx日的公司关于实习生分配以及相关工作要求的大会中,我了解到该公司对员工管理异常严格:着装必须是白色有领的衣服+深黑色的长裤或长裙,头发要盘起来不得过肩,上班时不得带手机、书籍杂志等入内,上班不得迟到、下班不得早退、不准无理由换红灯及关车道,对司机有礼貌、还必须有三声迎客声、唱收唱付和送客声,夜班时不得睡觉等。
xx、xx和我三人被安排在成xx西段最远的一个站xx收费站,离xx仅几公里路程的xx。有些担心与恐惧,但这正是我得到锻炼的好机会,平时大学生都是呆在学校这个港湾学习,生活在父母建造的避风塘中。虽然这样的环境有利于我们学习,可是如果一个人没有独立生活的本事,又怎样能叫成长呢?温室里面的花朵见不得阳光,我们应当向在风雨中成长的小草学习那份坚强和韧劲。
每一天坐一个小时的交通车,车不等人,我们必须提前到达上车地点,因而白班得早起,夜班得午时3点出发,无论是艳阳当空还是瓢泼大雨都一如既往。工作资料看上去挺简单的:输入车辆类型、车牌号等,再刷卡装卡外加发卡,然后是收、找钱,最终打票、起杆放行。可当我自我操作的时候,会有点手忙脚乱,完全不明白该怎样做。最初我可能2分钟才能放行一辆车,随着时间的推移,经验的积累,到此刻我已经有8分钟xx辆车的记录了。其中我还发现了假冒军车、国际集装箱、货车超载等偷费行为。仅有把压力化作动力,才会有获得收获。
二、做人做事要自信
在这一个月的实习中,领导和同事还教了我许多做人做事的道理。做人要诚信、要自信。自信不是麻木的自夸,而是对自我的本事做出肯定。你没有社会工作经验没有关系,重要的是你的本事不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。在社会中要克服自我胆怯的心态。尝试就是为克服自我内心的恐惧。
如教师所说的在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要简便应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,仅有征服自我才能征服世界。有勇气应对是关键,如某个名人所说:勇气通往天堂,怯懦通往地狱。
三、人活到老,就要学到老
工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
千里之行,始于足下,这一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮忙,能够避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自我这样一个即将走出大学面临走向社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的教师,正所谓三人行,必有我师,我能够向他们学习很多知识、道理。
四、总结
这次的寒假带薪实习的目的不在那每一天xx元的补贴,也不是我们出去运用我们所学的专业知识,我们的目的在于认识社会、了解社会,为以后出社会积累更多的经验,以至于毕业后能更快的适应社会!大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,经过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,仅有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。
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实习生工作总结篇一岁月如梭,转眼一年的实习期即将结束。在领导的关心支持下,在同事的热心帮忙下,透过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了新的工作岗位,回首翘望,有优点可待继承发扬,还有不足需学习改善。
思想方面,政治立场坚定,热爱祖国,拥护党的各项方针政策。与时俱进,开拓创新,认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的资料,领悟“”精神,还透过报纸,电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。
在学习方面,严格要求自己,凭着对个人目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识。随着技术的更新,工艺流程的不断完善,要求我们不断加强自身潜力建设。我抱着不断进取的求知信念,从没有放下学习理论知识和业务知识。在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。我还利用工作之余时间,报考了全国成人高成,参加函授学习。在学习和掌握选矿专业理论知识和应用技能的同时,还注意各方面知识的拓展延伸,为成为一名优秀的技术人员而不懈奋斗。
在工作中,我严格遵守厂纪厂规,认真履行自动化控制室一名操作人员的职责。尊敬领导,团结同事。不迟到,不早退,不矿工。蹋实工作,努力做到操作规范化,技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划、有重点,实践操作有措施,有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则,联系现场实际勤观察,勤思考,勤学习。工作实践让我的业务不断增长,工作潜力和思想认识都有了很大提高。
我的生活准则是:认认真真做人,蹋蹋实实工作。为人真诚热情,乐于助人。坚持着自我反身且努力完善自己人格的意念,时刻以品德至上来要求自己,一贯奉行严于律已的信信条并切实遵行它。用心参加单位组织的各项活动,在“爱我百花”职工风彩演讲大赛中,取得了良好成绩。不但丰富了自己的阅历,还锻炼了自己潜力!
当然,我还有很多不足之处,说话做事粗枝大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作,所以有信心改善不良习惯。
一年实习工作的磨练,培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神,树立了强烈的职责心,高度的职责感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际,心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备,在今后的工作中,我将继承和发扬自己的优势,学习改善不足。适应企业发展要求,努力把自己的工作做得更好。
实习生工作总结篇二本人通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想,学习贯彻十六大精神,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,以马列主义毛泽东思想,邓小平理论为指导,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以“爱心,细心,耐心”为基本,努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务,树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格执行三查七对,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,对各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出应对,在抢救工作中,一丝不苟,有条不紊,得到了患者的信赖和好评,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
通过半年多的实习,本人理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。
实习生工作总结篇三我是2009级护理系的___,经过四年的理论知识学习之后,根据学习的需要,学校为我们安排了为期1年的临床实践学习。我们于2013年1月份进入海安人民医院进行了为期1年的临床护理实践。
临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强,也是对护理技能操作的培养与锻炼,同时也是我们就业前的最佳锻炼的机会。实习快接近尾声,原先的我迷茫与无知,现如今满载而归。在那里我们要感激海安人民医院给我们供给了这样好的实习环境和各种优越的实习条件,在医院实习的这段时间里,根据护理部的精心安排,我们把所有科室都轮流进行了熟悉。也要感激所有的带教教师对我们的悉心指导和耐心带教,让我们能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自我的机会。
在忙碌而充实的实习生活中,时间总是过的异常快。带着一份期望和一份茫然来到了海安人民医院,开始了我们的实习生活。我们的身份从一名学生转变为一名实习护士,生活的环境也从学校转变为医院,接触的对象从教师、同学转变为医生、护士和病人。虽然在实习前学校已经召开了动员大会及培训,教师对我们也是千叮咛万嘱咐,可是对于如何适应这三大转变,做一名合格的实习护士,我们心里仍是忐忑不安。刚进入病房,总要一种茫然的感觉,对于护理的工作我们处于比较陌生的状态。
庆幸的是,有教师为我们介绍各班工作,让我们能够较快地适应医院各科室的护理工作,能够尽快地适应医院环境,为在医院实习和工作打下了良好的基础,这也算是实习阶段的第一个收获:学会适应,学会在新的环境中成长和生存。随着时间的脚步,环境已熟悉,学习也逐渐进入正规轨道,在各个科室的病房实习阶段,了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物,如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。
实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理的工作本事。所以在带教教师放手不放眼,放眼不放心的带教原则下,我们进取努力的争取每一次的锻炼机会,如口腔护理、静脉输液、鼻饲、肌肉注射等各种基础护理的操作。我们明白护士的工作是十分繁重与复杂的,尽管在未入临床之前也有所感悟,可是真正进入病房后,感触有更深了。
的确,护士的活很零碎,很杂乱,还能够说是低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医生离不开护士,病人离不开护士,医院不能够没有护士,整个环境都离不开护士,这说明了护士的重要性,可谓麻雀虽小,五脏俱全呀!也正因如此,才能发挥其不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我们才更全面、深刻地了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。
进入临床的第二个收获:正确认识护理,养成良好的工作态度。在带教教师的耐心指导下,同学们的无菌技术、配药液技术、静脉输液等有了质的飞跃,掌握了其技术的要领,明白如何做好一个操作。经过实习,我们深刻地认识到了护士这个职业很平凡却又很伟大,一个好的护士必须要踏踏实实地做好每一项工作,每做一件事都要带着心做,因为每一个动作、每一件小事都关乎着病人的生命。
在工作中我们时常受气,受累,所以沟通也尤为重要,而我也在带教教师的指导下学会主动和病人沟通,使病人得到满意的护理服务,并能大胆的提出自我的想法。当发现自我在护理操作中有不规范的地方时,能及时向带教教师请教。我明白自我还有许多需要改善的地方,在今后的工作中我会更加努力,不断提高自身的业务本事,使自我的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者,争取做一名优秀的护理人员。
实习生工作总结篇四四个月的实习生活似弹指一挥间,从刚踏出学校大门时的失落与迷茫,到此刻走上工作岗位的从容,坦然。我明白,这又是我人生中的一大挑战,主角的转换。
实习期间,对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应潜力和用心向上的心态以外,更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。
实习生活,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦,方为人上人”,我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我会继续努力拼搏,抓住每一个机遇,迎接每一个挑战,相信自己必须会演绎出精彩的一幕。
刚进入市统计局的时候,很茫然,不明白要做些什么,领导叫做什么,我们就做什么,最开始的时候就是订一些文件,发放开会的文件,协助领导开会,倒茶水......这些都是很简单的任务,我们都很用心的去完成。刚开始来的时候,我们经常有饭局,老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教,真正用到的时候,很茫然,也遇到了尴尬的时候,但是,就是因为这样,才会认识到错误,去改正错误。我们市统计局实习的一共有7个人,所以不是每一天都很忙,也不是每一天都有事情要做,很多时候我们都是呆在办公室里,一呆就是一整天,直到下班。之后慢慢走入正轨,我主要帮忙接收文件,打印文件等等,四月份,我与两位同学被调往贵港市港北区统计局帮忙,主要做的是接打电话,通知一些公司填表等等。在港北的工作,每一天都十分的忙碌,一个月后,回到市统计局。
一、学习方面。
透过大学的学习我的潜力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法,同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习,把在大学学习到的理论知识用心地与实际工作相结合,从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识,为自己更好的适应工作打下良好基矗
二、思想方面
进入大学以后,我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进,思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年,我们要为祖国建设贡献自己的力量。在大学期间我时刻以一个团员的标准来要求自己,不断加强团性修养,提高自身的政治素质,
三、工作方面
大学期间,我担任了两年的学生会文娱委员,在广播站任职。在与同学们相处的两年期间,我用心主动地为同学们服务,对工作热情,任劳任怨,职责心强,具有良好的组织交际潜力,和同学团结一致,注重配合其他学生干部出色完成各项工作,促进了团队沟通与合作,得到了大家的一致好评。
透过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的好处,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的推荐,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手潜力,增加了实际的操作经验,对实际的财务工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我明白工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作推荐虚心听龋并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,职责心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
实习生工作总结篇五回顾这段时间的点点滴滴,我从最初的懵然不懂到此刻协助教师们办公,到此刻的紧然有序。我从中学习到的有用的东西很多很多。
实习第一天,进入陌生的环境,紧张的心境,对业务的一无所知,不明白该怎样办。然而相处一天以后,教师们友善的微笑缓解了我的尴尬,和谐的工作氛围化解了我的紧张。大家都很有礼貌,不管大事小事都说声多谢。友好的环境让我很快就融入工作,进取协助前台教师办理人事代理。办理的事情比较琐碎繁杂,教师们都是一边办公一边吩咐我们找材料,盖章,录信息。看似简单,可是不能马虎,复杂的事都是由这些简单的事组合而来的,必须要细心。这是实习期间,我感受最深的。
从第一周的观察教师办公,协助教师办事,进取主动学习,勤做笔记,了解业务的基本流程到第二周的服务客户,参与更多的核心业务。我们见证自我踏出社会的脚步。也许有不足,也许错误在所难免,可是我们一天天在提高。我们跳出课本的舒服,真正应对生活,应对现实,运用我们所学,在实践中成长。从听从教师吩咐到主动准备材料,录入卡片。我对业务的有了进一步了解。而负责接听电话,直接应对我们的顾客,让我体味到了“微笑服务”诠释的真谛。而后的看似简单但精密度很高的档案信息录需要更多的耐心和细心。所以我一向都在加强自我这方面的本事。刚开始时,几乎每一天每做一件事都要犯错,可是渐渐的在各位教师的帮忙和指导下,我慢慢的减少犯错,并争取不犯错。我把每次犯错都作为对自我的一次警示,人生不拒绝犯错,然而如何挽救,并预防下次出错,这才是我们看重的态度。
短短的一个月里我看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是十分重要的。教师们严谨,细心,高效的办事本事,还有优质的服务态度!印象深刻的是在教师的电脑上看到了西点军校“没有借口”的范文。这些都是这次实习收获的宝贵经验。为我以后的工作做足准备。三周的实习过得很快也很充实,不要说时间短学不到东西!它教会了我怎样待人接物,如何处理各种事情。它展示了我在业务技能方面的学习本事,还有在工作时专注及细心的本事。更让我明白在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度去学习,无论事情大小,都要认真踏实的完成。
实习生工作总结优秀范文
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编整理的客服工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
当xx客服已经有一年的时间了,在年终回顾这段当xx客服的日子,如果要总结的实在太多了,现简单总结如下:
一、努力适应xx客服岗位要求
电子商务是我的专业,我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好,刚进入公司的时候座套的订单量很少不多,在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下,前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改,价格调整,特别是大量的宣传推广,终于在我进来第二十天的时候接下了我的'第一个订单,给了我很大的鼓励,有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。
二、努力做好xx客服本职
我一直告诉自己要大力推广店铺,从大量的xx店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出,被别人搜到,所以做了很多工作,比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广,而那些推广都是卓有成效的,我们利用直通车推广、xx客推广和分销平台,几管齐下,让我们的销售越来越客观,xx客和分销商的加入,壮大了我们的队伍,我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队,通过依靠他们的力量我们接到更多的订单,现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多,真是一种可喜的现象,只要我们多加总结,找到更好的宣传和推广方式,我们一定会销售得更好。而接到更多订单,为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
时光一晃而过,10月份又要进入到末尾,我的这一段的客服工作也将结束,在这个月里,我在工作上有不少的收获,让我在客服这个岗位上有了新的感受。现在对我10月份的工作做以下的总结:
一、认真回复客户的电话
本月里,我每天接听电话xxx个,打出电话xxx个,对于这些电话,我每天都会认真的去回复每一个客户的来电,回电亦是礼貌的。对待客户的问题,我会给出良好的答复,让客户能够感受到我们客服的诚意和对工作的认真。有时候客户会问到一些比较难的问题,我也是很认真的查询之后,给出比较规范的答复,给客户一个尽量满意的答案。客户是我们要去忠实拥护的上帝,为他们提供客服服务我们是认真负责的。
二、认真学习客服知识,提高能力
本月里,我参加了公司举办的客服培训会,在会上认真的做笔记,跟着培训老师学习客服知识,不断的补充客服知识,不断的提高自己的客服服务能力,让自己吸收更多的客服专业知识和技能,帮助的`工作更好的进行。同时,也不断的向各位前辈学习,吸收好的经验,也去寻找自己的不足,努力改正并进一步的提高自己的工作能力。在客服的岗位上把自己的学到的知识运用上去,让工作越加的方便。
三、回访老客户,保持联系
在10月份,我做了一份老客户的电话联系表,并对表上每一位老客户进行了电话回访,跟踪老客户最新的动态,并认真的记录老客户的近期信息,及时更新他们的信息。表上也有个别的客户的联系方式进行了更换,这样一来我在回访的时候,把联系方式记录下来,更新了客户的联系方式,这方便了我下一次与客户的联系。本月对每一个老客户都保持了畅通的联系,努力的把这些老客户维系了感情,这对公司与他们的合作提供了更大的便利。
本月的工作当然也会有做的不好的方面,但是我在这个过程中,慢慢的寻找出来,然后一点点的改进。虽然还是有一些不足,但发现的不晚,我将在下个月把这些不足都改正过来吗,让客服这工作更加顺利。本月工作中的教训会成为我下个月的经验,我相信自己一定可以把自己的工作做满意,把公司的客户都服务好的。
车险业务管理部按照既定的工作计划与安排,理赔工作主要围绕业务培训和强化管理等方面做了几项重点工作。
一、主要工作及成效
(一)加大了理赔业务的培训力度,采取“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。一是针对询报价工作中存在的问题,组织了询报价专项培训,在规范询报价工作的'基础上对实际操作做了重点提示,同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换经验;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节,结合总公司的《车险现场查勘环节执行手册》和《理赔实务规程》组织了《车险现场查勘操作规范与要点》专项视频培训,总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲,并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目,完成了《车险简易赔案项目及实务操作简介》转培训。
(二)加大了理赔内勤的轮训力度,采取“面对面、一对一”的现场培训方式,以系统操作、单证收集、简易赔案理算、未决赔案清理等为培训要点,先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指导。本次轮训将对规范操作、提高质量和效率起到积极的促进作用。
(三)完成了“1000元以下车险赔案免现场查勘方案”的论证,从不符合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元以下难以界定并存在一定的道德风险等四个角度做了分析和阐述,得出了暂不宜推行此方案的结论,并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的意见。
(四)组织学习、探讨了xx省分公司车险业务的管理经验。
二、存在的主要问题
各机构理赔客服中心存在的普遍问题集中体现为“责任心差,执行力弱”;而省公司车险部存在的突出问题则是“管理薄弱”。
(一)责任心差。概况地讲,责任心差就是“三个缺乏”,一是缺乏实事求是和一查到底的精神,二是缺乏对自己负责、对公司负责的精神,三是缺乏深入学习和钻研理赔业务的精神。表现在具体工作中就是:对事故现场没有按照规范要求仔细查勘,更多的是流于形式、走了过场;对于可疑案件没有深入调查和核实;对于现场痕迹不吻合的案件简单以加免30%处理等。对工作的不负责就是对自己的不负责,就是对公司的不负责。理赔员工走马观花和松垮飘浮的理赔工作姿态折射出公司当前缺乏学习和钻研业务的风气。“魔高一尺,道高一丈”。如果我们的理赔业务、理赔经验做不到与时俱进,达不到“一丈”,我们就无法有效地控制理赔风险,就无法有效地遏制保险欺诈。
(二)执行力弱。概况地讲,执行力弱就是“有令不行,有禁不止”,表现在具体工作中就是:规范培训之后依然我行我素,对省公司提出的工作要求臵若罔闻。比较典型的是保定中支的一个可疑赔案,车险部发现问题后及时进行了研究,并于xx月xx日给xx中支相关人员下发了邮件,要求对此案的查勘、定损工作写出详细的情况说明。但时至今日,省公司仍然未接到任何反馈的信息,导致赔案长期在系统滞留。公司执行力弱的状况阻碍了公司业务的正常管理,延缓了精细化理赔管理的进程,不利于公司的长远发展;同时,省公司管理力度和手段的长期弱化将会助长不良风气的蔓延,将会加大日后整改工作的难度。“开好头,起好步”有必要提到公司重要的议事日程。
(三)省公司的理赔管理较为薄弱。公司当前“人员新、业务生、经验少、问题多”的现状亟待加强管理和指导。但省公司车险部当前“人员数量少、日常事务工作多”的特点分散了管理精力,导致无法深入发现问题,即使发现了问题也无法深入和系统地解决问题,从而影响了车险理赔工作的整体进程;同时,管理力量的分散也导致了车险部本身执行力的弱化,突出表现为“既定计划无法如期实施和完成”,部分工作还停留在脑袋中、嘴巴上,没有落实到手上、脚上(例如:九月份提到的加强员工思想品德和职业操守教育、制定强化理赔管理举措、建立查假打假奖励机制等)。长此以往,将不利于公司的长远和健康发展。
三、下一步的.工作举措及建议
按照车险部确定的“以规范培训为基础,以奖惩制度为保障,以宣传教育为引导,以落实执行为手段,确保管理的效果、赔案的质量、风险的管控、效益的提升”的工作思路,我们将在今年最后两个月全面抓好车险业务的管理工作。
(一)坚持业务培训不放松,全面加强车险业务规范操作的培训。我们将有效利用工作之余的时间,按照既定的培训计划,以车险流程重点环节为目标,做好业务培训工作,为明年车险理赔的精细化管理打下坚实的基础。
(二)以业务标准化操作为核心,以提高理赔质量、理赔效率和客户满意度为目标,制定和完善车险理赔业务的奖惩管理体系,全面加强执行力建设,开好头、起好步,为公司的“二次创业”扫清障碍。
(三)密切关注考核指标,确保指标达成率的最大化。距离年终收尾仅有两个月的时间,我们将密切关注总公司设定的考核指标,全面加强指标管理,力争指标达成率的最大化,特别是加强未决赔案的清理力度,确保结案率指标的最优化。
(四)研究制定明年的管理思路、工作计划。20xx年,公司的车险业务面临诸多的不确定因素,商业车险条款改革势在必行,对我们的理赔工作提出了严峻的挑战;同时,伴随市场主体的日渐增多,市场竞争将会进一步加剧。我们将结合公司的实际,对标市场主体,研究制定20xx年车险业务的管理思路和工作计划,形成“内部管理顺畅、外部竞争有力”的良好态势,确保公司车险业务综合竞争力的全面提升和步步为营。
20xx年是车险运营部成立后运行的第一个完整年度,半年来,客服中心围绕“”发展思路,从加强车险服务集约管理入手,。现将中心上半年运营工作情况进行汇报,不足之处请领导指正。
一、运营数据
(一)电话受理情况:中心累计受理电话x通,较20xx年同比增长x%,其中呼入电话x通电话接通率99.9%;呼出电话x通,日均受理电话x通(累计通数/累计天数)。
(二)报案受理情况:中心累计受理各类报案x件,较去年同期增长x%,其中车险x件,非车险x件,车险接报案受理平均时效x秒/案。
(三)案件撤销情况:中心累计撤销案件x件,其中车险x件,非车险x件。注销案件x件,重开案x件。
(四)调度情况:中心累计调度任务数x个,较去年同比增长60.71%。一级调度任务x个,较去年同比增长256.68%;二级调度任务x个,较去年同比增长63.1%;一级调度及时率x%,二级调度及时率x%。
(五)投诉受理情况:中心累计受理投诉案件x件,较20xx年同比增长20.69%,其中400电话受理投诉x件,总经理信箱投诉x件,网络投诉x件;有效投诉x,其中400电话有效投诉x件,总经理
信箱有效投诉x件,网络有效投诉x件。
(六)回访情况:中心累计回访量为x笔。其中投诉回访x笔;咨询回访x笔;承保回访x笔;支付回访x笔,同比增长56、66%,支付回访成功率x%,总客户满意度x%,较去年同期略有上升。
二、20xx年重点工作成效
客服中心自20xx年12月31日试运营来,经过二年发展,已全面走上正轨,400客服热线已为广大客户所熟悉,中心工作职能得到不断扩充,极大地推动了公司客服工作的开展。一年来中心主要做了以下几项重点工作,并取得一定成效:
(一)夯实基础,强化制度建设和内控管理。
在20xx年基础上,20xx年我们在规范业务流程、内部管理、系统改造等方面狠下功夫,已累计印发《车险客户投诉管理办法(20xx版)》、《车险夜间集中调度管理办法(暂行)》、《车险客户回访管理(暂行)规定》等相关制度、办法7个,发放各类督导函、规范函、系统流程改造函等函件x个,这些制度和流程的出台有效地补充了中心内、外部管理不足,为中心工作的顺利推进夯实了基础。
(二)完善中心服务功能,推动公司客服工作集约管理。
1、夜间调度集中
20xx年,为规范夜间调度管理,提高工作效率,解决分公司调度人力不足的实际情况,中心分三批完成全司18家分公司夜间调度集中工作。据统计,集中后为公司节约人力x人,经过半年运行,夜间调度及时率较上收前有明显改善,达到99%以上。
2、非车险接报案、调度集中
20xx年1-6月中心成功实现了全国范围内18家分公司非车险的接报案、调度大集中,标志着涵盖车险、非车险接报案的全国性客户服务中心初步建成。
3、车险撤、销案件重开集中
20xx年11月中旬,为加强车险补报案管理,减少因已报案件被注销、撤销案件重报,造成报案数据虚增的情况产生,中心在信息资源部配合支持下,在现有撤、销案系统基础上,增加撤、销案恢复功能,并纳入中心进行集中管理,保证了补报案数据真实性,准确性。
4、客服短信集中发送
20xx年,为合理利用公司短信平台,提升服务水平,经过多次系统改造、测试,中心分别完成向不同客户群体集中发送赔款支付短信、结案短信、续保短信、以及服务提醒短信的工作。截止年末,公司累计发送短信各类x万余条,同比增长105.28%。
(三)推动内部客服组织体系建设,加强客户服务监督管理,提升公司整体服务水平。
1、加强数据分析管理,为中心运营管理提供有力的数据支撑。20xx年以来,除每月客服分析、投诉、回访、非车险报案分析外,我们还推行中心业务数据日报表、客服工作质量监督周报表、中心质量指标监控表“三表制度”,对中心运营数据及服务质量进行实时监督,保证问题能够及时反馈、纠正、解决。
2、加强分公司客户服务监督管理,保证公司服务质量稳步提升。
中心除内抓服务质量外,对分公司服务监督也毫不放松,20xx年主要监督重点放在投诉处理效率、二级调度效率、双代案件成功率、手机使用率、夜间查勘调度、工单处理时效、承保理赔信息查询等方面,截止至12月31日,中心已下累计发各类督导函x个,分别涉及服务时效、行为规范、客户满意度等多类问题督导,及时指出、纠正分公司在服务中存在问题,保证公司服务质量稳定。
3、完善客服体系建设,推动公司客服工作开展
前期,呼叫中心成立后,由于分公司无对应客服条线,给公司客服工作推动带来一定困难,在分公司设立客服专岗,明确客服专岗人员职能职责,完善了公司客服体系。
(四)做好内部培训工作、抓好队伍建设。
客服中心由我司和先特两个公司人员构成,要确保队伍稳定,工作稳步推进,队伍建设非常重要。因此,我们在工作中强调协作配合,注重培训,并建立多项考核机制对人员进行管理,促进队伍建设。主要措施如下:
1、上半年,中心在培训流程化、制试化、课件库的充实和规范上做了大量工作,取得一定效果。
(1)通过人员分流,重新修定新人培训课程,有效地提升新人合格上岗效率。
(2)实行定期考试制度:客服坐席人员每月考试一次,我司员工每2月考试一次,考试内容涉及法律法规、业务知识、规范用语等方面,促进员工端正学习态度,提升自我学习能力。
(3)充实和规范课件库,目前,中心课件库已有课件(含影音课件)90余个,涉及报案、调度、人伤知识、核赔理算、承保、承保理赔查询、条款、车险、非车险产品等内容,为中心培训工作顺利开展打下坚实基础。
3、关心员工成长,加强队伍凝聚力,保证队伍稳定性。经过一年多来的团队建设,中心全员士气高,协作较好、整体工作效率较高,向我们打造一支凝聚力强、业务技能高、执行力、责任心强的学习型团队目标又迈向坚实的一步。
(五)维护保险消费者权益,加强投诉管理
20xx年公司下发了《车险客户投诉管理办法》、《机动车辆保险案件赔偿和解指引》等相关文件,加强了投诉纠纷的规范处理和时效要求,以达到快速解决消费者诉求,有效化解矛盾纠纷的目的;同时,在此基础上不断完善优化客服中心投诉处理流程,实时对全国的客户投诉状况予以监控,达到从受理投诉到解决的服务过程跟踪、服务质量回访等服务全流程的闭环管理,并由每月撰写投诉分析,有的放矢地改进服务质量。
此外,公司除开通客户投诉热线,还开通了总经理信息箱,建立了总经理接待日制度,接待来访人员,听取意见和建议,解答咨询、受理举报投诉事宜;同时,完善了外网的投诉功能,建立与消费者的网上互动交流平台,在营业场所开辟投诉专区,张贴投诉办理须知,公布投诉办理流程和时限,并在20xx年6月对各分公司执行情况进行综合检查。
三、目前存在主要问题
(一)整体服务意识有待提升,执行力须强化。
(二)中心新人较多,且有一定流动性,培养期一般需要4-6个月,坐席人员工作经验不足,虽经过培训,但出错率还是较高,一次性处理问题能力还不高,业务知识和技能还需进一步提升。
(三)中心管理人员管理经验和专业技能不足,需进一步加强培训学习。
(四)各分公司对客户工作开展的重视程度、管理水平参次不齐,客户工作推动有一定难度。
一、工作总结
20xx年11月23日,我开始加入到xx,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要,也是最重要的问题。
二、工作中的不足
在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时,英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高,一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
三、下月计划
新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的.,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,12月会是我在xx实现蜕变的一月。
1、增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。
2、勤学习,提高专业服务能力
涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。
3、多行动,坚守工作职责
英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能强,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。
四、善于思考,理论联系实际
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高。
我在公司作为电话客服一员工作的试用期即将要结束了。回顾这一阶段,我有很多进步的地方,也有很多不足的地方。现在我就以我在这段时间里的成长和工作经历来做一下工作总结。
一、进步的地方
我的试用期是三个月,在我刚来到公司的第一个月里,我还什么都不懂,主管教我怎么去与顾客交流的时候,我也不用心听,所以在接打电话的过程中,我老是出现用词不当,不知道怎么回答的错误。而且我也经常被主管指出来,我普通话也不够标准的问题。到了第二月,等我适应了公司的环境和对这份工作慢慢上手后,我就开始进入了工作状态,开始端正了我的工作态度。在主管对我们电话客服进行培训的时候,我就用心去听,用心的去把工作重点和工作要点记下来。并且在每一天里我都提早半个小时来到公司,把我当天的`工作内容和工作计划都写好贴在我的办公桌上,每天督促着自己完成。另外,我还把我们电话客服需要背熟的几条术语,都深深的记在了脑海里,在接听和拨打电话的过程中我也十分的注意我的每一个用词。
所以在之后的两个月里,我开始慢慢的掌握了作为一名电话客服需要掌握的工作要领,开始能从容应对顾客们在电话里提出来的一些问题。也能及时的帮他们找到一些解决办法。
二、不足的地方
在这三个月里,我在普通话这方面做得还是不够好,因为这可能也跟我从小带的家乡口音有关,所以我的普通话不是什么很标准。但是为了让顾客能有更好的体验,为了让客户更够听得更清晰,我会努力的改正我这个缺点。我给自己在接下里的一阶段里定得目标就是把我的普通话练好。虽然我知道这个难度很大,但是我会在每天晚上回到宿舍之后,坚持练习普通话一个小时。我相信在我的努力之下,我的普通话一定会有所改善。
来到公司的这三个月里,虽然我不是我们这批试用员工里秀的一个,但是我每天也都按时完成了我作为电话客服的工作量。每天至少接听了_个售后服务电话,每天至少拨打了_个反馈电话,所以我对我自己在这三个月里的表现还是很满意的。但是我会在结下来的工作中,做到更加让自己满意,更加让领导满意。
20xx年没想到这么快就过去了,对我个人来说,还是非常的意外的。作为一名电话客服,我们的工作其实非常的枯燥,每天在接电话和打电话中循环,自己曾经认为在工作中的时间是非常漫长的。但是在工作中,自己经过了学习和领导的指点,自己也渐渐的学会了如何去面对工作,如何去看待工作。现在看来,自己的工作已经不再是这样的单调,虽然有时候依旧会感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了有趣的成长!作为电话客服,自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后,我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下:
一、个人的情况
思想上:作为一名xx的客服员工,我在理念上保持与公司一致——“坚持为客户提供的服务!”在工作的培训和学习中,我不断的提高自己的思想觉悟,学习公司的.理念,改正自己工作中的缺点。工作中热情,且亲切,主动帮助同事,并对自己的工作认真负责,有较强的责任感。
工作上:努力的完成自己的工作,对于自己不明白的地方及时去学习和提升自己,为顾客解答的时候以客户为主,优先为安抚客户情绪,同时以最快的速度为客户解决问题。
在工作中学习经验,对同事和自己遇上的情况进行记录和反省,防止下一次出现问题。
人际上:在公司中我广交朋友,提升自己在公司中的人际关系,加强同事间的交流,与同事间互帮互助,互相学习经验,努力提高工作能力。自己作为一名客服,总是要面临和各种客户的交流,有时候也会出现无奈和伤心的时候,但是我们总是互相的安慰和帮助,让工作能顺利的进行。
二、工作的情况
在工作中,我一开时严格的要求自己,不让自己在工作中犯错,总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题,但是在业绩上却难以进步,自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后,我改变了自己的工作方式,开始带着人性化的工作,在和客户交流的时候,多考虑客户的状况,让客户能感到更加的方便。渐渐的,自己也喜欢上了这样的感觉,努力的将工作做的更好。
三、工作中的不足
目前自己的不足,还是对公司产品了解的不够深入。在很多专业的客户面前,可能自己还懂的不如客户多,这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误,我要更加深入的学习产品知识,提高个人的只是储备。相信这样也能有效的提高公司形象!
四、总结
一年的工作结束了,说实话,客服的工作是比较简单的,但是只有自己在工作中发现了乐趣,才能让自己找到目标,才能让自己继续前进!在下一年,我也要努力朝着自己的理要求,结合工作实际,立卷形成正式档案,存档保存以便查阅;对本单位其他部门的归档工作进行指导和协助,使档案更加规范化。
(一)档案资料的整理
1、负责文书资料、文件材料的分类、整理、归档、管理工作,并建立健全了资料接收、整理与管理体系。
2、在接入库前,对档案进行案卷质量检查,对不符合入库要求的,协助整改。
(二)档案资料保管保护负责档案资料的安全管理。
定期对其数量和保管状况进行全面检查,填写登记簿;并及时对档案资料进行除尘、消毒,定期清理库房卫生,并进行安全检查,未出现任何事故。
(三)档案资料的统计
1、负责资料与档案的接待利用工作。
2、负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册,并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。
三、档案学术理论研究,积极学习档案学理论,钻研业务。
1、参加了武汉市档案人员岗位职务培训班,并取得了档案岗位资格证书。
2、参加了由市保密局组织的定密责任人、涉密人员和计算机网络管理人员的保密业务培训班,取得了涉密工作人员合格证。
通过这些专业学习,也使我对档案管理工作有了更深的认识,更明确自己的职责。
辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己经验不足及知识面薄弱等问题,我对明年工作也有了初步设想。一是继续加强理论学习,牢固树立“学习是第一位任务”的观念,提高自己的政治素质和个人修养;二是继续加强业务学习,积极争取参加各类培训班,做业务上的行家能手,做专业上的尖兵骨干,使工作再上新台阶;三是认真做好档案管理、存档、借阅等每一项工作,在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作,明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,尽快令自己能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我的工作,不再仅仅是接听客户电话,除了根据接通率情景、排班表和出勤情景,及时上线进行一线呼入和呼出,确保电话中心接通率外,对于一线坐席无法解决的问题,我需要及时进行二线处理、工单流转和催办,负责对工单处理结果的跟踪回访,确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题,制定统一的解释回答口径,确保一线客服代表回答的准确性。
同时,还要整理与电话服务相关的公司内部资讯,实时维护和更新中心知识库,确保一线客服代表在线解答时能够迅速查找到相关的业务知识,减少客户在线等待时间或转接需要帮忙的`时长,对回答正确率与及时率负责,收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议,确保中心内信息传递的顺畅与高效。
除此之外,我还要协助陈教师,对电话中心业务和话务数据进行统计分析,制作日报、周报和月报,以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检,及时处理和解决巡检中发现的问题,做好巡检记录,协助电话中心主管开展现场管理,确保电话中心秩序井然,卫生整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服,帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样,来那里工作之前对于保险的业务知识很生熟。
所以我在指导如何接报案,如何受理咨询的同时,主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听,进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时,我也把自我这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。
20xx已经过去,20xx刚刚开始,以后要走的路还很长,自身不如别人的地方还有很多,要学习的也还有很多。既然选择这个工作,我就要不懈努力,与各位同事一齐共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了公司的发展做出最大的贡献。我相信,只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献,就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
时光如梭,不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的`工作和学习,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
四、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运可以加入中国电信客服部这个可爱而优秀的团队,电信的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从"内强素质、外树形象"着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,"一切为了客户着想",不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系,为VIP客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
五、20xx年工作计划
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排:
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的.缺乏,20xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿"1+N"服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。
2、保证"两鸿"满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为20xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业知识运用于社会实践,了解企业运营管理各流程,了解企业各职能的管理职能.
通过了解企业电子商务运营的情况,找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点,帮助企业实施电子商务战略.通过现场学习,培养自己独立分析问题和解决问题的能力,并培养自己的职业素质.
通过这一次的实习,主要想达到以下几个目的:
一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手,学会致用;
二、增强自己上岗意识.企业不是学校,学校是一个学习的圣地,可以允许人犯错不断修正的,企业是要盈利的社会组织,不盈利就会被社会淘汰,每个员工都要承受着压力,把企业做好的.通过这一次的实习,可以磨练和增强我的岗位责任感.
三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的,所以公司招聘人才的时候,一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习,可以增强我的工作能力,增强工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干,积累经验.为今后的就业铺路.
四、适应以后工作的生活方式.在学校里,有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会,是需要一个过渡期.通过这次实习,可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活,该如何面对工作与生活的困难,然后找出解决的方法.
五、通过实习,回校后有更加明确的目标,抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识,为以后的工作做好准备.
二、实习时间
20xx-06-25到20xx-7-31
三、实习地点
广东省广州市天河区
四、实习单位和岗位
北京xxx电子商务有限公司,网络客服
五、岗位工作描述:
我是在广州分公司的明星客服部,我们这里的网络客服是集售前售后于一身的,每人配置一台手提电脑和一台座机电话,每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号.售前,耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法,引导顾客购物;
售后,指导顾客使用产品,消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服,还有每天提交自己拿到的订单,打电话催顾客签收、催快递人员派送,偶尔还要打电话回访顾客,看看顾客使用的情况,看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何.
还有一项工作就是接电话,由于我们是直销,是有订购热线的,经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品,我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍.
六、实习总结
1、实习心得:
1)沉着、冷静、有自信地面对面试
对于如今就业竞争那么激励的市场中,想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事,况且对于一个还没有毕业,而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事,但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的.
虽然未来的路谁也无法预料,但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的.
当然,当我在网上投了大量的简历,也到实地那里面试了好多家,可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属,虽有失意,但最后在我的.沉着、冷静、自信地面度,最后我找到了一份适合我的工作,而且与我的专业息息相关的——网络客服.
失败并不可怕,可怕的是你被失败打败.
2)脚踏实地,从小事做起
万事开头难,做事情是不由得你随随便便就能成功完成,必须脚踏实地地干实事,单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行,别人是不会认同你的,相信你的.
所以,在实习当中,不要因为自己的有学历,就可以要干大事,小事就不足为之一提的感觉.必须要一步一个脚印地学习,请教别人,把一个个问题解决,把一件件的事情做好.事情虽小,也要做出实效.要不,连一个打扫卫生的职位,别人也不会请你.
3)专著认真,注重细节
专著认真,注重细节,在实习过程中,我深刻地体会到这一点的重要性.认真的态度可以体现在细节中.就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生,更要做到这一点,特别是在业务的这一块工作的.
我也是因为这一点,让我受到了教训.为什么这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的客户,他只询问了我几个简单的问题就订购了,留好了电话、姓名和住址给我,可当我给我们公司的电话给他时,我却发错了号码,直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话。
第二天打电话过去我才发觉,客户非常怀疑我们的网站是否真的,也非常生气,后来我给客户道歉,并答应客户免费送一些小礼品,也无补于事了.因为客户认为这事情好大因素都是我的问题,觉得我做事情马马虎虎,不放心与我合作!所以,这个订单失去了.
通过这件事情,我认识到自己的错误,改进自己的工作态度.不能再像在校的时候,
犯错还可以纠正,现在所做的是不能儿戏,出了差错,就会丧失机会,有关于自己本身的生存,公司的命运.也让我明白了,做事一定要认真.认真的态度,可以从细节上体现,比如,
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来XXXX工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的'矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。
在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。
熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识,保持良好心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
入职一个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。
其实说话也需要技巧的,尤其是淘宝客服说话技巧更加重要,打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客,与客户沟通时,要把握言语的分寸,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷,即使客户购买的意愿再强烈,也会拂袖而去,奔向其他卖家的怀抱。因此,在和顾客沟通的时候,必须注意一下几点。
第一、不要与客户争辩。销售中,我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户,此时我们难免想与他争辩。但是,我们的目的是为了达成交易,而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题,只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气,但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见,让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑,因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示,也是建立良好氛围的基础,客户遇见微笑的我们,即使不需要我们的产品,也可能成为我们的朋友,下一次有需要就很容易想起我们的店铺,从而成为下一次交易的铺垫。
第三、不要直接质问客户。与客户沟通时,要理解并尊重客户的观点,不可采取质问的方式与客户谈话。比如:您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与客户谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害客户的感情和自尊心的。
第四、推销要有互动性,避免单方面推销。什么样的.销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢,就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题,而我们也获得了利润。因此,我们销售时首先应该倾听客户的心声,了解他的需求,然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品,忽略了客户的真正需求,即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中,如果做到了以上四点,那么我相信,店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的,只有每天进步一点,不断的加强自己的说话技巧,才能一步一步成为一名优秀的客服。
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如立即行动起来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编帮大家整理的保安部半年工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、主要工作业绩:确保了小区上半年无安全治理事故。
1、保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的安全大检查全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要,我部在3月13日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的'同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责,在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用650元左右,实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异,对部分治理制度进行了适度调整,以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强,保安人员流动率稳步下降。xx年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓,积极加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,同时提高治理人员的治理技巧,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(3)上半年,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识,以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“灵活性”相结合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足,导致工作由主动变为被动状态,给公司造成了极大的损失和影响,这对保安部是一个惨痛而深刻的教训,在事件后,虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训,在整体上有所好转,但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
时光飞逝,日月如梭,猪年悄然离去,鼠年将至。在期待中,以xx发展在精心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘"xx豪廷",是以精致的构造、英伦风尚力作,通过全体队员与各职能部门的精心打造,亲情服务,再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的20xx年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现"创造优质生活空间"为典范,在日常安全防范、服务中以创造,舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务(无事故发生)和礼仪接待工作,以下为具体的工作总结:
一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及安全礼仪服务:
1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员31名,其中6名辞工,1名不合格辞退,保安部现有从业人员24人,是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。
2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展。
3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。
二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作,创造经济价值:
1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。
2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性。
3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪同的,要凭证参观,控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强,具备工作的主动性。
4、控制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的.节约,卫生、照明灯具的监管。
5、监管好样板房的安全隐患,发现问题及时上报确,并协助处理,配合营销部人员对样板房的管理。
三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理:
在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅,并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯,保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。
四、业主收楼前,保安部前期准备工作:
xx豪廷作为xx发展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,保障体现完善的"英式管家服务"落到实处,做好以下工作:
1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度,
以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,配合区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。
2、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备,以规范保障安全工作落实。
3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。
3.1工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。
3.2对保安员新培训科目,参训签到,未培训补训,并进行阶段理论考核,书面记录,不合格者,再培训,直到合格为止,来保障保安员到岗位后应知应会。
3.3编制小区各值班岗位人员,并组织所有保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管,紧急事件的处理,确保交楼后岗位正常运作。
3.4加强岗位安全防范应急措施培训工作,针对交楼后二次装修现场管理,人员出入管理要求,使其门岗检查与区域巡查配合保障安全。
四、交楼后保安日常工作运作及管理:
1、前期的各项培训,贯穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公开、公平、合理化引导队员,使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人,说话和气,微笑服务,主动帮助业主、客户排忧解难,要热情、耐心、周到,处理违章时要具备文明礼貌、讲事实,不发生争吵,以礼待人、及时有效的控制事件扩大化,但不失原则的处理,不因失责或处理不当而发生意外。
2、在处理违章或投诉事件中,要求以礼待人,感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则,建立良好的专业服务形象。
3、加强全体保安员经常性思想教育工作,贯穿于日常工作中,要求增加集体荣誉感,树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念,统一思想和认识、达到共识,保障各项工作的顺利完成,以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍,培养他们顽强奋斗、积极向上的心态,端正思想,在工作中要有主人翁的工作责任感,做到令行禁止。工作中出现问题,有书面的请示、汇报、回执,培养团队精神,群策群力,共同奋斗,上下同心,相互协助,保持队伍持久稳定和内部和谐,防止保安员在上岗期间监守自盗,恶劣事件发生。
五、加强各岗位职责指引,保障安全防范落实到位,杜绝事故发生,制定监管办法。
小区以分区隔离监管,成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护,各区域有巡逻保安24小时巡查。
1、加强大门岗人员出入的规范管理(制定允许业主、访客专用通道)。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地,去向何处。要与被访人联系,同意方可放行。出入门岗要严格检查,物品放行有证明,有记录,禁止违禁物品进入小区,禁止各类装修材料从大门岗出入(以设专运通道)特殊情况报上级批准。保障大门岗周围顺畅,无闲人逗留,禁止拓展市场推销业务人员进入小区。
2、加强车场出入通道的管理,目前车场基建工程正在完善中,出入口通道较窄,单行道,根据前次道闸被撞事件发生,肇事车已经赔偿。为杜绝类似事件发生,已做好告示排,贴于出入口,指示驾驶员小心行驶,被撞事故发生,车辆出入有登记,车况有检查记录,预防车辆被盗事件发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸,由值班员现场监管,确保了车辆停放的安全性。制定车场管理规定,规划了停车位,设有减速带,车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材,出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌,来确保车辆出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆禁止进入,编制、报批了停车收费标准及实施方案,并对部分车辆实施了收费,收费率达100%。通过保安现场监管,车场内巡逻,无车辆被偷或被损坏事件发生,初步收到了良好的成效,多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员,并进行教育和处理。
3、对装修、各类施工人员的证件管理,为了加强小区人员出入的有序管理,指定专用通道,管理处根据施工单位申报,对施工人员提供有效身份证,办理临时出入证,门岗保安员根据管理处签发的有效证件,严格查证,凭证件出入,并将副本留于岗位,便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人,对携带的物品严格检查,在检查中三对照,证件核对,私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条,禁止衣冠不整人员进入小区内,对违规施工人员,根据违纪情况作出相应的处罚,扣件,要求及时对违纪事例整改,严重违纪人员要注销证件,态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员,当值保安员要对待小区注意事项,区域有保安巡查监管,保障人员自我约束。
4、规范指定外围装修材料的存放点,由专人负责监管。凡进入小区的材料,沙石、水泥必须封袋才能从规定的门岗运送。线管、木条必须打捆便于搬运,为确保装修材料进入车场运送的有效控制,由门岗保安员通知车场巡查,跟进监管,存放在材料中转点,防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运送电梯至施工单位。
5、电梯由专人负责,并进行全程跟进监管,避免搬运过程超重、超高、超宽散料污染,硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。所有入电梯的沙石必须封袋,禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发现因 不严,导致电梯被损。
6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位,超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管,做好防范措施,防止碰撞栏杆、划损公共设施,在巡查施工单位,协助检查,施工人员有无施工出入证,有无审批的装修许可证,材料是否按装修指引堆放,室内设立临时卫生间,吸烟区,易燃物品必须隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作,或使用装修无关的电器,生明火的安全隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿,无审批证明不得超时施工,加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题,如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理,通过区域巡查,共查出三宗违纪事件:消防器材被盗,在单位内随地大便等,并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯,由于体积小,分布较分散,在实施监管过程中造成了一定难度,为防止被盗,给公司造成损失,通过请示批准,已采取了补救措施,对巡查保安员采取了岗位责任制。注重监管,注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签到点,便于随机抽查证实情况。通过收楼后巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,出公差勤务达27次。配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。
在过去的一年里,在全体队员的共同努力下,以主人翁精神、强烈的工作责任感,圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实,并得到了公司职能部门在工作上协助和认可,涌现出以xx、xxx等优秀队员,保安队所取得的成绩主要有以下几方面:
1、加强队伍的经常性思想工作,以个别谈心、树典型,先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。
2、建立建主岗位责任制,进一步细化指引,现场模拟演示在日常工作体现服务,先进带后进,开展比学赶帮。
3、编制岗位细化到人,设定在岗位工作中跟进检查落实,如按时签到,门岗值班访客登记,各班签名,便于抽查登记情况。来保障制度的落实。
4、明确岗位工作职责,抓纪律松懈、工作责任心不强,以倪德仁等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。
5、对新入职队员的培训,抽查考核,合格上岗,便于进一步监管落实到位。
6、制定保安员服务质量考核办法,奖罚细则,树正气,从而提升队伍工作能力。
7、当然在日常的工作中存在着很多不足,主要表现在个别队员工作责任心不强,纪律观念淡薄,团队意识欠缺,只要求组织照顾。已帮教、引导,但是作用不大,喜欢乱讲,不实事求是,工作能力差,团结观念不够,沟通能力欠缺,同事之间言语粗暴,团队协助工作,依赖性强,导致同事间产生内部矛盾。
8、个别队员工作意识差,只求过得去,过得硬,导致在某些工作岗位出现监管脱节。
9、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决,主要表现在同样的问题反复强调。
10、夜班值班有个别队员精神不振,巡查签到不及时。
11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性,落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。
六、新一年工作计划:
新的一年里,xx豪廷保安部在公司领导的指引下,团结全体队员,以安全防范为重点,规范服务理念为典范,不要忘记过去工作中所存在的问题,加以整改和成功经验的推行,保持团队积极向上的凝聚力,克服改进工作所存在的问题。要看到现在提升英伦式管家服务,主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点,更要着眼于步,配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质,对于我们保安部门更要用亲情的服务理念,提升服务形象,用更专业的工作技能,急业主所急,想业主所想,对待业主像对待亲人一样,细心、贴心的敬业态度,使业主满意。同时要看到自身的不足,在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。
以下是我们今后工作中所需完成及执行的:
1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。
5、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序。
6、加强小区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。
7、加强各现场的管理,确保无盗窃、无损坏事件的发生。
8、加强二次装修人员施工现场、材料运送的管理,维护小区内各区域设施的完整,防止破坏,努力完成公司下达和各种任务。
9、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出闸的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入小区。
10、加强车场车辆的停放管理,维护现场秩序,检查停放车辆的车况记录,做好出入检查,预防车辆被盗事件发生,协助公司做好车辆停泊收费工作。
11、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好小区的消防防火安全教育宣传。
在公司总经理室的正确领导下,物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神,在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上,各项管理工作正常有序的开展。上半年来,物业部得到了各个兄弟部门的鼎力,在物业部全体员工的.共同努力下,得到了进一步顺利的发展。现对上半年工作总结如下:
一、外树形象,内强素质
上半年来,物业部结合保安的工作实际,强调要以“外树形象,内强素质”做为工作重点,制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范,并在实际操作中不断总结提高,使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪表,操作规范,纪律作风,使保安员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练,从实践出发,统一规范体操,每周两次训练,既锻炼身体、增强体质,又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。
二、做好内务管理工作
要求按照《操作人员服务规范》操作,并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施,使xx物业的保洁、绿化工作水平更上新台阶;根据保洁、绿化工作现行的操作程序,提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规范;结合实际,制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度,规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训,对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述,使机电员更明瞭岗位操作方法,对前期物业的机电设备设施进行有效地保养,确保机电设备正常运行。
三、其他工作
开展工作培训,提高队伍素质,为不断提高员工队伍素质和工作能力,物业部通过加强员工培训计划,分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验,取得较好的学习效果。营造良好的外部环境,充分凸显xx物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作。工作计划下半年工作计划,物业部把一期交房作为契机,着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有xx特色的物业管理品牌。
下半年我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升,把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。
时光荏苒,20xx年已经过去一半,在过去的半年时间里,保安队坚持外树形象,内强管理的原则,按照公司领导的指示做好了新店的各项工作。
首先是保安工作,安全工作是新店最重要的工作之一,半年来保安队从未松懈,我要求队员们时刻牢记安全第一的思想,绷紧安全这根弦,每天进行严格的例行检查,在确保安全的前提下同时做好客户服务工作,在客户心中留下了较好的印象。
其次是消防工作,保安队每隔一段时间都会进行消防检查,每隔一个月会进行一次大检查,我们做到了检查深入,不留死角,发现安全隐患能够第一时间进行上报整改。消防设施的维护检查工作也开展较好,对于丢失损坏的消防设备、应急设备,能够及时的报修,确保其能够发挥正常作用。
在保安队的管理方面实行人性化的管理,坚决禁止保安队员上班期间的不良行为,避免违规违纪现象的出现。对于表现优异的队员我们会实行一些奖励措施,而存在问题的队员会进行通报批评并勒令改进。保安队严格遵循公司制度进行管理,坚持按章办事,打造了一支高素质、责任心强的`安保队伍。
最后,因为KTV行业的特殊性,常常有部分客户的行为与我们保安队的工作发生矛盾,当这种现象发生时,我们要求保安队员坚持“客户就是上帝”的宗旨,充分尊重客户,对于客户的一些问题进行深入的交流和全解,真正落实保安队的职责,同时坚决的维护公司在客户心中的形象。
进入新店从事安保工作以来,本人严格执行公司规章制度,与保安队全体同事做好了新店安保工作和其他各项工作,对于下半年的工作本人有以下想法:
首先是继续做好日常巡逻工作,尤其是一些重大节假日做好值班巡逻,如遇特殊情况发生第一时间进行处理,将一切不稳定因素消灭在萌芽状态,确保新店时刻处于安全稳定的环境中;其次是继续加强安保队内部管理,要求每一名队员时刻遵守公司关于保安内部的各项规章制度,对于保安队成员加强考核力度,最大限度的提升保安队整体素质;再次是继续加强消防工作,将各个区域的消防责任落实到人头,确保每一名队员都能够做好自己的本职工作;第四是继续加强保安队的培训学习,确保队员都能够处于良好的工作状态下;最后是加强车场的管理工作,坚持查岗制度,做好考核工作,如果遇到重大事件第一时间向上级部门汇报,同时积极配合其他部门进行处理。
总而言之,上半年的工作整体上做得比较到位,但是我也会看到其中存在的不足并且加以改进。下半年我会再接再厉,在公司领导的正确指挥下继续加强保卫工作,把我们的保安队伍打造得更加出色。
一年来,我公司景区的安全工作在相关职能部门的支持配合下,我景区高度重视,精心组织,协同配合,认真实施,全面按照安全工作总体要求和部署,以对游客生命健康安全高度负责的态度,认真履行旅游安全监管职能,全面完成了下达的旅游安全工作目标任务。现将有关情况总结如下:
一、高度重视,成立机构,落实责任
将旅游安全作为一项重要工作来抓,旅游全监管是一项全新工作,更是一项惠民工程,因此,我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠,而是高度重视,认真学习,深入调研、熟悉业务,不断掌握新的工作方法,吸取好的工作经验,全力做好旅游安全监管工作。
首先,抓住重点,制定方案。为做好旅游景区安全监管工作,确定了工作目标、工作重点和实施步骤,明确了以开展旅游景区为重点区域,为游客营造一个安全、健康的旅游环境,确保广大游客玩的放心。
其次,成立机构,落实责任。为加大对全县旅游景区安全的监管力度,景区成立了以总经理为组长,有关科、室、队为成员的旅游安全保安小组,明确了工作职责,进行了责任分工,为此项工作的顺利开展提供了组织保障。
健全制度,规范管理。按照对安全工作的总体要求,为配合相关职能部门做好旅游安全工作,制定并完善了一系列管理措施,明确要求各景区本着坚持“以人为本,游客至上”的思想,全面落实“安全第一、预防为主”的方针,进一步增强安全意识,牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念,严格按照相关规定制定和完善应急预案,特别对旅游景区安全工作作了重点部署。
二、加强领导,精心组织,认真实施,确保旅游安全工作目标任务全面完成
第一阶段:加强宣传,做好引导。结合夏季旅游安全隐患排查及集中整治行动,在旅游景区和游客中普及旅游安全生产知识,进一步引导树立安全意识,高度重视安全工作,努力营造人人关心食品安全的良好旅游氛围,为方便游客咨询和维权。
第二阶段:协调配合,集中整治。一是将安全监管同“黄金周”相结合,在“五一”、“十一”黄金周前,按照旅游局的统一部署,等职能部门协调配合,联合执法检查。
回顾一年来的'工作,我们在景区保护、安全、管理上取得了一定的成绩,但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距,在以后的工作中,我们将总结经验,与时俱进,开拓创新,努力把xxx建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。
20xx年上半年工作,保安部在各位领导的指导下、各部门的配合下和部门员工的努力下,顺利圆满的完成了各项工作,现将如下:
一、节日安全工作部署
1、制定各节日期间安全保卫。
2、召开春节、端午、清明、五一节日前夕安全动员会及节日期间安全保障的培训。
3、做好节日前的安全检查工作。为保障大厦节日期间的安全,分批对大厦及综合楼进行全面的.安全大检查,对排查出的安全隐患及时各部门进行整改。
对大厦各租户节日期间安全管理提出管理意见,保障节日期间在运营中能够做到安全第一,同时加强了内保巡视员巡视检查力度,保障节日期间的安全。
二、人员、物品及车辆进出管理
1、人员进出
制定新的门禁后,实行状况良好,对散发小广告、推销商品等影响正常办公秩序的行为基本上杜绝,也有效降低了偷盗等违法犯罪行为,确保大厦及综合楼人员的人身财产安全和办公秩序的稳定。
2、外来人员及物品进出管理
规范外来人员进出管理,如:送快件包裹、送餐、访客、上访等人员,制定相应的处理方法,如:送包裹人员的处理,针对此类人员多、杂、乱的因素,安保部规定送件人将车辆停放在规定区域内,由送件人及前台联系物主到楼下取物,禁止送件人进入大厦及综合楼,防止送完物品后到其它楼层闲逛或推销业务,为大厦带来不安全隐患,收取客户携带物出门单51张,核查携物明细,落实出门单签字制度。
3、维护停车场秩序
在停车场人员和安保部其他工作人员的有利配合下,停车场停车秩序井然有序,主要道路畅通,无因占道停车而引起道路拥堵的现象。
4、非机动车辆的管理
保安部加强了大厦及综合楼非机动车的管理,针对非机动车乱停乱放的现象,在大厦自行车车棚及周边划出一片区域,专门停放非机动车,防止乱停乱放非机动车致使道路拥堵,同时也减少了治安案件的发生。
三、上访接待及会议保障
1、信访安全接待1—6月份共接待上访人员49次,共计828人次,其中50人以上来访的为9次,共计600人次;10—50人来访的为5次,共计140人次;10人以下来访的为35次,共计88人次。安保部全体人员克服了人员少、会议多,维护了大厦办公秩序不受影响。对于闹访人员,部门采取24小时人员监控,信息随时汇报,冷静处理对待,防止事态进一步扩大,避免现场混乱,为接待部门争取处理时间。
2、大型会议活动
上半年保障大型会议活动10多次,对于会议活动多、信访多的特点,保安部针对以上特点,做到有计划、有落实、有检查、有总结。提前计划分配岗位,安全护送保障,做到安保人员之间无缝对接,保障领导安全出行。
四、消防安全及设备设施
1、消防宣传
为保证大厦的消防安全,保安部为各租户发放消防治安安全材料,制作消防、治安安全展板,展示宣传消防治安安全工作,在大堂张贴烟花爆竹禁放宣传画及标识,制作消防及地震宣传资料片,下发各单位进行宣传培训。
2、设备设施
对大厦及综合楼的灭火器进行年检,对配置不合理的进行调换。保安部排查安全隐患10处,及时通知领导消除了消防安全隐患。
处理垃圾桶烟头引起的阴燃火情3起,值班人员责任心强,处理及时,避免火情蔓延,未造成重大影响。
五、培训工作
1、部门周例会工作
坚持部门周例会工作,各上周工作,完善不足,部署本周工作,重大事项讨论决择,理清思路、明确目标、责任分工,为工作目标的实施做好准备。
2、对新员工进行岗位、思想、专业知识培训。
为了帮助新员工熟悉公司和项目情况、尽快融入新的工作环境,保安部在对新入职的大堂岗及外保队员进行了思想和职业技能理论培训,不定期对员工进行列军姿军容训练。
3、实操训练
对全体人员进行岗位技能培训,保安部于6月集中对全体人员进行消防大演练,提高安全消防意识,增强职业素养。
六、杂项
1、积极备战防汛
在雨季来临前,准备防汛沙袋,码放在防汛要害部位,为防汛备战做好准备,成立防汛小组,召开防汛备战小组会议,明确防汛分工。
每逢大雨、暴雨天气,保安员巡视检查大厦及综合楼各处区域,发现漏水点及时通知领导及维修班,保安人员对漏水点采取相应的补救措施,尽量避免造成更大的损失。
2、外差服务
根据管委会工作需求,积极配合各项搬运工作,上半年为管委会出外差约5次,约30人次,保安员在没有薪酬的情况下,做到不怕苦、不怕累、任劳任怨,保障机关事务管理中心工作开展的顺利进行。
七、政府培训及会议活动
积极参加安全会议,积极落实会议工作精神,有利的保障大厦及综合楼的办公秩序和安全。
20xx公司领导下,坚持预防为主、防治结合、加强训练、群防群治的原则,通过安全训练,增加员工的安全意识和自我防护力气;通过齐抓共管,营造员工关怀和支持安全工作的局面,从而切实保障员工安全和财产不受损失,维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视措施有力
为进一步做好安全训练工作,切实加强对安全训练工作的领导,把安全工作列入重要议事日程,公司总经理直接抓,分管部门具体抓,办公室、保卫科具体分工负责组织实施。 俗话说:活到老,学到老,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会进展的.形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严峻追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书,明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全训练工作作为对员工考核的重要内容,实行一票拒绝制度。贯彻谁主管,谁负责的原则,做到职责明确,责任到人。
3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度,并依据安全保卫工作形势的进展,不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。
4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组,制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管群防群治
安全训练工作是一项社会性的系统工程,需要社会、公司、家庭的亲热协作。我们主动与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作,做好公司安全保卫工作,学校组织开展一系列道德、法制训练活动,取得了良好的训练效果。
四、加强训练,促进自护
要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救力气,抓好安全训练,是公司安全工作的基础。我们以安全训练周为重点,时常性地对员工开展安全训练,特别是抓好交通、大型活动等的安全训练。
认真做好安全训练周工作。安全训练周以厂区安全为主题,在安全训练周期间,组织学习安全训练工作文件,对厂区易发事故类型、重点部位爱惜、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入到到全面的大检查,消退隐患,有针对地扎实地开展训练和防范工作。
五、加强检查,准时整改
开展常规检查。把安全训练工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐、万事如意。
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,水城小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的.满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,这有250房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并 助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,
在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体权等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施,并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的安全。
本人从20xx年9月22日入XX物业公司保安部以来不知不觉间走过了3个月充实的日子。有收获硕果时的喜悦,有任务攻关时的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。但是在上级领导的关心和支持下都以顺利完成,现就工作情况总结如下:
一、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点;
1、3个多月来我爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
2、做好部门固定资产管理工作要求各队长负责固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
3、加强组织保安队员努力学习,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针。在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
4、我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,边干边学,不断掌握工作方法积累经验。还注重以工作任务为牵引,依托工作经验努力学习,通过观察、摸索、和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富消防知识掌握安防技巧。在各级领导和同事们的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、主要经验和收获
这3个月来,在上级领导的指示和支持下,经过我们的不懈努力,我们完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的收获:
1、摆正自己的`位置,熟悉基本业务,已完全适应工作岗位。
2、主动融入集体,处理好各方面的关系,已在新的环境中保持好的工作状态。
3、坚持原则落实制度,认真统计盘点,履行好物资的申购与领用。
4、树立安防服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
5、加强与下属的交流,要与下属做好沟通,解决下属工作上的情绪问题,要与下属进行思想交流。
6、加强了夜间巡视检查,及时整改,在工作中正确认识自己。开展多时段常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。
7、定期召开工作会议,瞿听下属工作的意见,总结工作成绩与问题,及时采取对策!
8、坚持“预防为主、防消结合”的工作思路,完善对A地块(1号楼一层、二层、三层办公区)及家居建材馆消火栓、C02的月安检制度,逐一排查。
9、以身作则,带头遵守公司的各项规章制度,保持严谨自律的工作作风,给队员树立良好的榜样。
10、新增设夜间4个重点巡逻区域:(1号楼二层、三层办公区)、(3—1A负一层总配电室)、(家居馆负一层总配电室)、(消防监控中心)。
11、在工作中严格管理,处理问题尽量做到“公平、公正、公开、”而且“功必奖”“过必罚”的工作原则,树立管理威信,充分调动员工的工作积极性。
12、积极配合公司各部门工作,保证各项活动的物料准备与回收。
13、完善公司护旗队训练制度。
14、为了提升安防队伍的整体形象与素质,特制定早操和军训计划。
15、为了更好的开展安防工作,以全面了解公司的六大消防系统。
三、存在的不足
总的来看,取得了不俗的成绩,但是还存在很多不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、停车场偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,各岗亭机动灵活、巡逻岗认真负责,与公司各部员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来在上级领导的指示下监控室高清视频监控系统与地面巡逻人员的密切相配合,这样就能更好的预防被盗事件的发生。
自从我参加保安工作以来,我深刻认识到保安工作是一项特殊的服务工作。在工作中,我严格要求自己树立榜样,公平对待人或事,认真细致,努力让学校和领导满意和认可。
为了总结经验,取长补短,进一步做好安工作,我对保安工作也做了以下经验:
一、要有责任感、爱心、耐心、虚心的四有心人。
责任感:首先要严格执行,认清岗位职责。就我们的工作而言,从学校利益出发,服务社会发展是我们的责任。我想我们每个人都不想成为不负责任、不负责任的人。认清自己的岗位职责,就会知道自己该做什么,不该做什么。这样,我们就会认真做好自己的工作,主动认真做好自己工作责任内的任何事情,不要等领导安排;工作爱心:一个好的员工不仅要有足够的工作经验、细心和热情的工作态度,还要有爱心。爱也是我们做好工作的一大法宝。我们必须把我们的爱融入环境和工作;耐心:提高工作观念和宗旨意识,一定要树立以人为本的思想,尽可能为学校做实事,做好事。耐心、真诚、认真地解决问题,认真做好工作。也就是说,我们应该耐心、真诚、认真地解决问题,认真地做好工作。只有这样,我们才能做好、细致、扎实的工作,有效地解决工作中遇到的实际问题。虚心:在工作中,一定要以虚心学习、认真求教为宗旨,扎实工作。
二、要以饱满乐观的态度对待工作。
社会对安全行业缺乏认知。很多人看不起安全,但我们必须以良好的态度面对它。在工作中,我们不能抱怨太多,抱怨太多。我们应该在思想上积极乐观。我们不能停滞不前。
三、以身作则,严格工作态度。
工作期间,严格遵守各项规章制度,严格要求自己,确保学校和学校师生的生命财产安全,做好本职工作。
四、提高专业水平,提高道德修养。
如果你想真正提高你的专业水平,为学校和个人创造更多的.财富,你必须严格要求自己,不要粗心和放松,努力学习,成为工作专家;加强道德培养,清楚了解自己的缺点,从行为开始,成为其他同事在服装、言语、尊重老人、爱年轻人、公平诚实、社会道德等方面的榜样。
在今后的工作中,我会不断努力,总结各方面的经验,为安全事业做出自己的贡献。
转眼20xx年又将过去了,在上级领导及员工共同努力下,我较好地完成了本项目部本年度公司及客户交办的各项安保服务任务。
一、在劳动纪律方面,为了提高保安服务质量,切实维护我公司利益和展示我公司良好形象,保证被服务单位有一个正常的工作秩序,严防各类突发事件的发生,为客户提供一个良好的工作环境,在本年度严格落实保安公司各项规章制度,严格执行相关的、可行的奖惩条例,通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工,使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣,同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训9课时、业务技能培训xx课时,组织消防演练x次,使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能,另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的`内务整理培训,使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范,增强保安人员的责任感,不定时检查他们工作,看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况,查记录,对记录填写不属实严格的进行了处理,通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然,其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态,甚至产生惰性,对这样的情况我们没有先处罚,首先加强培训,耐心沟通,同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况,年初至今半年时间陆续拓展x个项目,增加人员x人,这些成绩源于宾馆严格的管理,宾馆的管理就是所属区域的门面牌,只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量,形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球,才会有大量的“买主”。
这一年来,每天都在发生着巨大的变化,作为保安部的我们配合甲方迎检xx余次,检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处,共查出问题x项,现场进行了整改,主要问题x项。在工作中积极配合甲方,有问题及时协助甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错,但实际工作当中还存在着一些不足之处:
保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执,严重影响了保安员形象,未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨,出现问题处理不了的要及时汇报,由上级解决。针对这点,每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训,以达到完善管理要求。
20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创20xx年的新篇章。我部肩负着x公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在20xx年6月1日我部进驻x公寓以来,在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对我部进驻x公寓的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结。
一、x年区域安全保卫状况。
我部共有保安人员xx名,在项目的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕"抓队伍建设,树公司形象"的服务理念,以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来,共发生重大治安案件2起(8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件,导致成保人员集体罢工,在此次事故处理过程中,始终本着尊重事实的原则,采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育,并对相关责任人作出了严肃处理;9月8日因管理措施不力,出现电梯公司丢失电梯配重铁事件,但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现。
丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器,及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到x、平息斗殴事件3起,协助开发商解决民工讨薪事件1起,为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次,消防跑点演练1次,圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力,队伍发展不断壮大,为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、坚持预防为主,狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。
1、实行"重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控"的`原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量,树立企业形象"窗口"。
始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象"窗口"。
四、工作中存在不足:
在这一年里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还差一定距离,部分保安队员工作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位,对员工工作的领导不力,缺乏监督检查,致使发生8电梯配重铁丢失事件,造成管理处工作被动,严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度,通过思想教育,组织培训,人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力,培训仍需加强。外保公司现状不容乐观,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把安全意识深入到每个队员思想中,落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中,还需提高服务质量,不断提升服务水平,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,提高服务意识,注重礼节礼貌等细节。
五、x年工作计划
x年已经来临,为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展,为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、加大管理力度,调动人员工作积极性、主动性,进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练,不断提高队伍个人素质,提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训,不断提升业务技能,适应处理各类突发性公共安全事件,提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查,落实工作责任制。加大安全检查力度,在日常安全巡查、设施设备检查中,发现隐患及时告知相关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交,并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
6、将完善保安部应急预案工作,将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)
7、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出严峻的考验,我们一定正视现实,不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。在思想观念上不断改进,在工作质量不断提升,在工作方法不断创新,全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责,最后达到公司领导的要求,把x公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻x公寓来的工作总结,有认识不到、做得不妥之外,恳请领导批评指正。
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为纪念中国计生协成立33周年,也是全国计生协会第十五个“会员活动日”。我镇计生协会以围绕“争先创优、服务局”活动,贯彻落实十八精神,关爱计划生育家庭为活动主题,认真落实县计生协[20xx]3号文件精神,树立以人为本的服务理念,充分发挥计生协自身优势和特色,调动广理事、会员积极参与“5.29会员活动日”,使纪念活动开展的扎实、有效果,进一步推动了我镇计生工作水平的提升。
一、加强领导,认真部署。
根据县计生协“5.29”宣传活动通知精神,结合我镇实际情况,开展一场围绕“争先创优、服务局”活动,贯彻落实十八精神,关爱计划生育家庭专题宣传活动。为了把此次活动开展得有声有色,效果明显,镇计生协会精心组织、并策划此项活动的准备工作。
二、突出重点,以点带面。
为确保今年5.29会员活动日在全镇16个村4个社区全面铺开。5月21日,我镇计生协统筹兼顾突出以协会示范村玉岭村为首站开展5.29会员活动日,并得到县领导和计生、计生协的力支持。召开了30多名会员参加的座谈会,评选出优秀协会小组1名,优秀会员9名,并集中开展走慰问计生困难家庭,营造关爱关心计生家庭的良好氛围为二女结扎户、生子女户送保险送健康送关怀。同时,设立计生宣传咨询服务台,开展计生法律法规、生殖健康科普知识等宣传活动,并把为群众称体重、量血压、法律法规咨询、避孕节育、优生优育和生殖保健咨询结合起来,吸引群众积极参与计划生育工作。得到群众的一致好评,取得了良好的效果。
二、主题鲜明、形式多样。
(一)积极宣传,营造节日活跃气氛
1、在各村宣传窗内张贴宣传画报,利用广播、宣传车等宣传工具强化宣传效应。
2、制作了各类计生宣传资料,并相应分发到学校、村,使青少年、广育龄群众和外来流动人口都能了解计生知识。
3、在人口流动密度较的地方悬挂“充分发挥计生协在人口计生基层群众自治中的主力作用”等宣传标语横幅3块,展出宣传版面10块,标语22条。突出“5.29”纪念日的主题。向群众宣传预防性病、艾滋病等知识,发放宣传单和避孕药具,为群众提供咨询,计生协会会员和群众面对面进行宣传。为他们讲解如何正确选择安全套和正确使用安全套,可以减少传染艾滋病和性病的机会,此次活动共发放宣传材料1000多份,安全套200余盒。
(二)关爱女性,积极开展各类活动。
1、为纪念“5.29”会员活动日,辖区各村(居)紧紧围绕当前计划生育工作的'宣传重点,结合本单位实际,突出主题,形式多样地开展人口和计划生育认识;人口观念和人均意识;婚育观念和自身健康意识;稳定低生育水平和提高艾滋病认识、提高人口素质等计划生育宣传工作。还通过新闻图片、计生专刊、站内简报、等宣传形式,开展形式多样、内容丰富的学习、宣传纪念活动。
2、在“5.29”期间,镇计生协到村(居)为妇女开展免费生殖健康检查。我们利用b超、显微镜等医疗设备为150多人进行了免费健康检查,经过检查后,针对个人健康状况进行相应的健康知识和计划生育技术指导,同时为他们讲解和宣传人口与计划生育政策、法律、法规、优先优育、避孕节育、生殖保健和艾滋病预防知识。通过为流动人口进行管理和服务,让他们进一步了解了计划生育法,并能自觉自愿遵守计划生育法和提高对生殖保健的预防知识,同时也拉近了计生干部同流动人口的距离。
总之,潇浦镇计生协会“5.29”纪念活动在县领导和县计生、县计生协的重视下,在广会员的积极参与下,收到了明显的.社会效果。“5.29”纪念活动的开展,提高了广理事、会员的荣誉感、使命感和责任感,增强了协会组织的凝聚力和生命力,为创造良好的人口环境、为我镇构建和谐社会、和谐计生做出积极的贡献。
足球协会工作总结
随着足球运动在全球范围内的普及和发展,足球协会的工作变得越来越重要。作为负责组织、管理和推广足球运动的机构,足球协会扮演着至关重要的角色。在过去的一年中,我们的足球协会取得了许多令人瞩目的成果,通过各种活动和项目,促进了足球运动的发展。下面是我们的工作总结。
一、组织足球比赛
作为足球协会的核心工作之一,我们组织了许多足球比赛,从业余联赛到职业联赛,从青少年比赛到成年比赛,覆盖了各个年龄段和水平。每个比赛都由专业的裁判组成,确保比赛的公正性和公平性。通过这些比赛,我们不仅提供了足球锻炼和比赛的机会,还为球迷们带来了精彩的足球盛宴。
二、扶持青少年足球发展
我们非常注重提高青少年足球的水平和普及度。我们在全市范围内组织了足球夏令营和培训班,为青少年提供了良好的足球训练环境和专业的教练团队。我们还与学校合作,推广足球运动,提供足球设备和场地,鼓励更多的青少年参与其中。通过这些活动,我们希望培养出更多的足球人才,并为足球的未来打下坚实的基础。
三、开展社区足球活动
我们积极参与社区建设,开展各种足球活动,吸引更多的居民参与足球运动。我们组织了足球友谊赛、足球讲座和足球普及活动,为社区居民提供了一个放松、锻炼和建立联系的机会。通过这些活动,我们希望足球不仅仅是一项竞技运动,而是一种能够促进社会和谐和团结的力量。
四、加强国际交流合作
我们积极推动国际足球交流合作,与其他国家的足球协会建立了广泛的联系。我们邀请国外球队来华参加比赛,也派出本地球队去其他国家参赛。通过这种交流,我们不仅可以学习借鉴其他国家的足球经验,还可以提高球员和教练的水平,提升足球协会的国际声誉。
五、推广足球文化
为了提高足球运动的知名度和影响力,我们积极推广足球文化。我们组织了足球电影展、足球艺术展和足球讲座,让人们更加了解足球的历史、技术和魅力。我们还与媒体合作,通过各种渠道传播足球相关信息,激发人们对足球的热爱和参与热情。
总结起来,我们的足球协会在过去的一年中取得了令人瞩目的成绩。通过组织足球比赛、扶持青少年足球发展、开展社区足球活动、加强国际交流合作和推广足球文化,我们努力促进了足球运动的普及和发展。但是,我们也意识到还有许多工作需要继续努力和改进。在未来的工作中,我们将继续致力于提高足球运动的水平和质量,为广大足球爱好者提供更好的服务和机会,让更多的人参与到足球运动中来。
酒泉市文学创作编著协会自成立以来,在市文化局、市民政局的大力支持、指导下,在酒泉及嘉峪关、张掖、武威等河西地区有关文学团体的关注下、在各位文学爱好者的积极参与下,本着繁荣本土文化,丰富河西文学爱好者精神文化生活,提高文学爱好者文学修养的宗旨,不断发展吸纳有一定写作实力的文学爱好者为会员,积极为本土作家和协会会员搭建交流学习和发表作品的平台,同时协会还为打击盗版编著出版了几部正版书籍,并多方筹措资金、组稿选稿,预备出版协会刊物《新边塞》。一年来,酒泉市文学创作编著协会根据计划积极完成了各项工作,现将具体活动总结如下。
一、为凝练写作题材、提高写作水平,举办两次采风活动。
(一)20xx年7月3日至6日,经过精心组织和安排,文学协会一行15人开展了主题为“我和草原有个约定”的肃南采风活动。
肃南草原的七月正是草原最美的季节,协会采风的目的地是集佛教寺庙与山川草地魅力于一体的祁连明珠文殊山。到了“草绿羊肥、香烟缭绕”的文殊山,远眺祁连巍峨横亘、山溪喧腾,大家先登上文殊寺庙,在晨钟暮鼓中感受祁丰的秀丽风光,欣赏了格桑花盛开的草原松林。登苍山、赏松柏、探涧溪之后,大家到了洋溢着浓郁民族风情的藏胞帐房,载歌载舞,解读藏族服饰、民居、婚嫁、信仰、习俗和庆典节日等,大家边品尝奶茶,边欣赏民族歌舞;还饶有趣味的在筵席上进行吟诗对联游戏;在活动过程中,大家都畅谈写作心得,还主动向老同志学习请教,相互沟通交流,注重自我提高。采风活动结束后,协会还鼓励大家积极进行主题创作,为后期出文集、为河西文化建设的发展、文化底蕴的增强而做出自己最大的努力。
(二)20xx年10月1日至2日,文学协会的18名会员到金塔进行采风。
会员们都是因为共同的兴趣爱好而汇聚一起,共同感受了金塔“百亩胡杨林”的奇特。欣赏着红色胡杨林的神秘,聆听着戈壁鸟鸣的乐章,心灵深处一次又一次地得到不同程度的触动,每一处胜景都为会员们提供了丰富的写作素材,拓宽了会员们文学创作的视野,陶冶了情操,增进了会员之间的友谊。通过此次采风,让会员们进一步感受到了“胡杨精神”的内涵和意义非常的节日氛围,缓解了平时的工作压力,让会员们领略到大自然的真谛,是一堂生动的文学创作实践课。大家虽然来自不同的县市,但他们拥有共同的兴趣爱好,所以丝毫感觉不到陌生,从出发一直到采风结束,大家都相互关心,相互帮助,共同感受着文学协会这个大家庭的温暖。采风结束后,会员们不约而同地将此次采风活动用朴实生动的言语表达出来,与大家一起分享,以这样的方式来表达对地域文化的理解和对协会工作的拥护。
二、增进会员沟通了解,举办两次联谊活动。
(一)5月3日下午,文学协会会员共31人在酒泉市某酒店会议厅举办了首届“我指给你看酒泉的春天”诗歌朗诵大赛。朗诵会上,有来自酒泉、张掖、高台、嘉峪关、敦煌、金塔等地的实力作家和报纸电视等媒体的编辑、记者、文学爱好者等。朗诵会在热烈欢快的气氛中进行,会员们一边感受着诗歌朗诵带来的视听美感,一边交流写作心得和感悟。最后,在评委公平公正公开的评比中,大赛产生了最佳原创奖三名、最佳朗诵奖五名;关于这次诗歌朗诵会的活动情况在协会文学网站“酒泉文学网”上都做了公示。
(二)11月24日下午,文学协会组织16名会员赴高台进行了为期两天的文学联谊活动。当晚,酒泉会员与高台、张掖、民乐的部分会员欢聚一堂,畅谈文学协会成立以来大家在写作上受到的鼓舞和得到的收获,还就协会发展大计献言献策,就河西文学发展态势和流派风格做了系统分析和探讨,会员们热情高涨,激情满怀,表示要致力于地方文学事业的繁荣,要执着于自己无悔的选择。第二天,全体会员在高台会员的带领下瞻仰了西路军革命烈士博物馆,会员们被先烈惨烈的英雄事迹所震撼,内心都受到了一次革命英雄主义的深刻教育和净化。回来以后,会员以不同的笔调,从不同的角度写出了这次联谊活动带给自己的所感所悟。
三、以文为媒、以笔作桥、举办作品交流会。
11月28日晚,文学协会召开作品交流会,交流会由协会秘书长于若飞主持。协会部分会员和十几名酒泉文学网友共聚一堂,品评鉴赏一年来陆续发布在协会网站“酒泉文学网”上的优秀作品、畅谈写作心得和感悟。到场的文学爱好者纷纷踊跃发言,对协会文学网的作品给予了高度评价,并就其中的优秀作品进行了品评鉴赏。这次探讨交流,使大家对作品的思想性、艺术性有了更深刻的认识。整个会场气氛热烈随和,时而洋溢清新的诗画意境,时而荡漾浪漫的风花雪月,时而充满理性的评价和思索,时而发出由衷的赞叹或反思,会议增进了会员的沟通了解和学习,文学鉴赏引出了对文学创作规律的讨论,为进一步提高写作水平奠定了基础。
最后,文学协会副主席《新边塞》编辑部主任陈永礼提出了三条文学爱好者们共同的努力方向:一是了解并遵循文学创新的基本规律;二是注重对生活的观察体验;三是善于思考,勤于笔耕。
文学协会主席陈思侠作了总结发言。他充分肯定了文学协会为繁荣本土文化做出的积极贡献,并向文学协会会员和广大业余文学爱好者提出了几点希望和要求:一是要正确认识和牢牢把握协会的宗旨,要出新品、出精品;二是要深入生活,深入人民,发掘有价值的创作素材;三是要大力发扬创新精神,积极开拓文学协会新天地;四是要读书养气,厚德载物,做到德艺双馨。
四、推介会员作品,编辑出版图书,创办《新边塞》
协会成立以来,借助“酒泉文学网”这一选稿基地,汇聚了广大会员的许多优秀作品。在一次次联谊活动和文学笔会中,协会通过推介和交流,积极向有关纸质媒介宣传发表会员作品。在不到一年的时间里,会员作品共有近60篇35人次分别发表于《党河源》、《雄关周末》、《嘉峪关电视报》、《酒泉日报》、《飞天周末》、《星星诗刊》、《水利文化》、《诗刊》等报刊杂志上;酒泉市文学创作编著协会已经编著完成的书稿有:《我指给你看酒泉的春天》、《肃北民族歌曲选》、《酒泉民族文化丛书》一套五册。这些工作的稳步推进和臻于完善,为广大会员搭建了展示的平台,极大提高了会员的创作积极性,也为河西文学的繁荣添上了浓墨重彩的一笔。
同时协会还在长期组稿选稿的基础上,经过反复研讨,谨慎定位,多方筹措,长远策划后,决定于年末岁初出版协会会刊《新边塞》。
我们相信,在即将到来的20xx年,年轻的酒泉市文学创作编著协会在市文化局、市民政局的英明领导和大力支持下,在协会会员的共同努力下,一定会乘风破浪,扬帆远航,为促进河西文学交流,繁荣地方文学做出更大的贡献。
和效电影协会成立于20xx年5月份,时至今日已近两年的光景,协会一直本着“快乐工作,快乐生活”的理念,与电影爱好者们一同分享电影给我们业余生活带来的无限乐趣。协会在社长的正确指导和成员的全力支持配合下,在顺利完成协会每次放映工作的同时,也很好的配合了我局各部门的工作,并且圆满完成我局每次接待任务。现将电影协会的主要工作总结如下:
一、协会活动情况
每周五协会都会定期在电影院播放一到两场电影,自协会成立以来已经播放百余场次的电影,种类多样,满足各年龄段观众的口味,为充分利用投影设备,多以3D电影为主,我协会也尽最大的努力在第一时间将最新的大片好片放映给全体职工,同时鄂电职工偶尔可以享受到在电影院看不到或在外面影院上映前就能先睹为快的影片。协会成立以来,先后与党委工作处、人力资源处、安监处和组织处等多个部门配合,完成了一系列电影或短片的放映。协会还组织我市幼儿园的小朋友在和效影院观看动画片;数次成功接待了上级领导的参观慰问。
二、工作规划
1、履行社会义务,多组织我市的老人和孩子免费观看电影。
2、丰富电影题材,放映一些历史高评分影片,鼓励全体职工积极写影评并向宣传部门投稿。
3、结合各节日特点,放映一些与节日相关的电影或组织与节日相关的活动。
4、利用夏季活动频繁期,放映一些系列电影。
5、继续配合好各部门的工作,完成每次的放映任务以及接待任务。
6、利用QQ群、面对面交流等多种方式收集大家想看的电影,每周定期在电影院播放。
三、结语
最后,感谢鄂电领导及全体职工对协会的大力支持,我们一定继续努力,将协会越办越好,奉献更多精彩影片。
各位领导、各位代表、同志们、朋友们:
大家好!首先对大家长期以来对市曲协工作予以的巨大支持和关爱表示衷心的谢意,谢谢大家!
我受市曲艺家协会第三届主席团的委托向第四次会员代表大会做工作总结报告,请审议。
自2000年11月15 日,市曲艺家协会召开第三次会员代表大会至今已近五年时间了。几年多来,我们在市文联党组的正确领导和省曲协的工作指导下,按照第三次会员代表大会制定的工作方针,带领全市曲艺家和曲艺爱好者,努力实践邓小平理论和“三个代表”的重要思想,坚持先进文化方向,弘扬民族文化精神,紧紧围绕党和政府的各项中心工作,积极发挥主观能动性,创造性地开展各项曲艺活动,为繁荣曲艺创作,丰富人民群众的文化生活,促进社会主义两个文明建设,做出了自己的贡献。过去的四年,是全市人民沿着中国特色社会主义道路阔步前进的四年,也是我们曲协工作克服困难,迎难而上,积极进取,不断创新,并赢得较大发展的四年。
一 环境背景的客观分析。
如何正确估价曲艺家协会的工作?首先需要对曲艺家协会的客观现状以及在与其他艺术家协会的比较中做出判断。这种比较不仅是工作业绩的比较,还包括这个协会所处的客观环境,以及这个环境能给协会带来什么样的客观影响等方面。
首先,从客观上看,我市曲艺家协会事实上是一个纯业余性质的曲艺队伍。这与上级对曲协的要求、以及与其他艺术家协会在现状上存在着明显的差距。虽然市曲协每年也像其他协会一样,开展各种形式的艺术活动,也接受市文联的统一领导,也要进行一年一度年检和总结汇报。然而在意义上却有所不同。其他协会的这些工作,是对自己专业形象的一种完善,是本职工作必须覆行的一种义务。而对于曲艺家协会来说,他们的本职工作在他们各自的工作单位,任何单位都不会因他们为曲协工作而为他们多发奖金。相反,却要把业余性质的曲协工作当成专业工作来做。这样,势必要影响到他们的本职工作,使原单位的利益受到损失。再加上协会又不具备调动会员工作积极性的机制,久而久之,原先那种纯朴的曲艺情结和积极性势必大打折扣。
其二、曲艺家协会因没有专职驻会人员,而协会的日常工作又不能没人去做,这就使协会领导人身上的担子越来越重。本单位的工作已让他们日理万机(那是娘家),还要在百忙中对得起协会领导的称谓,作为一个有责任感的协会领导,只能在一种无奈的情绪里去完成这些工作。然而,他又不能要求他所有的会员都能同他一样去接受这种无奈。因此,许多协会工作就变成了某些领导人自己的工作。同时,没有专职驻会人员,也就大大降低了协会在社会上的专业化信任程度,不能及时获取有关信息,也就失去了许多艺术创作的大好时机。
其三、协会工作需要经费、需要时间、需要有自己的活动场所。但是曲艺家协会恰恰都没有。多年来,曲协在极其困难的情况下,举办了不少的活动,每一项活动都需要必备的经费,必须的时间,和必要的场所,在条件都不具备的情况下,协会领导只好钱从自己兜里掏,时间自己想办法,活动场所只能是自己的家里。因此,我们可以非常自信地说,在市场经济的今天,在分文不取的情况下,能把兼职工作做到这个份上,应当说这是全体会员的荣幸,也是上级有关部门的荣幸。。
基于以上分析,曲协与其它艺术家协会相比许多方面都居于劣势地位。再加上主要领导人的工作能力和业务能力又明显偏低,曲协在工作业绩上的差距也就成为一种必然。但是尽管如此,我们凭着曲协会员的共同努力,凭着我们对曲艺事业的一往情深,凭着艺术家高度的社会责任感和使命感,在过去的四年中我们仍取得了有目共睹、令人鼓舞的工作成债。
二、曲艺创作不断繁荣,获奖级别不断攀升
曲艺创作是曲艺家协会最主要的曲艺活动之一。四年来,我们在全国曲艺创作不景气的大背景下,狠抓创作工作的落实成效显著。先后有记载的创作作品达300多件,这是我们张家口市曲艺家协会从来没有过的。而且这些作品大经过排练并搬上了舞台。其中,荣获省以上奖励或较有影响的作品主要有:王连福创作,王连福、阵君哲表演的对口快板《追星》,在先后荣获河北省群星奖,河北公安系统文艺汇演一等奖的基础上,又荣获了“红旗渠杯”全国快板大赛作品三等奖;由快板演员张鸾表演的快板书《智擒逃犯》荣获“红旗渠杯”全国快板大赛表演二等奖;由梁庭爱创作、朱凤翔导演、朱凤翔、王连福表演的曲艺小品《评奖》,在2001年中国文联和中国剧协举办的“中国曹禺戏剧奖.小品戏奖,暨中国剧协百优小品大赛中荣获作品三等奖;王文江、杨宝元创作,王文江表演的相声《飞天梦》,参加2004年北京举办的首届“候宝林奖”中华青少年曲艺大赛荣获优秀奖。这是我市青年曲艺工作者近年来荣获的较高层次的全国性奖项;赵良敏创作并参加演出的天津时调联唱《人民法院颂》,在2002年全省法院系统文艺汇演获奖之后,又被选送参加全国系统文艺汇演并荣获二等奖。曲艺演员张春玉近年来主功
2018年项目处工作总结暨2019年工作计划
2018年,项目工作处在计生协会领导带领下,认真学习贯彻党的十九大以及习近平总书记、李克强总理对计生协会工作的重要指示批示精神,紧紧围绕年度安排,以生育关怀项目为抓手,扎实工作,取得了良好成效。
一、总体概述
(一)出台3份文件 1、1月,为规范和加强xx市计生小额贷款贴息资金管理,与市财政局联合出台《xx市计生小额贷款贴息资金管理补充办法》,进一步明确了帮扶对象和资金性质,扩大扶助覆盖面,有力推进计生小额贷款贴息工作;
2、8月,为顺应新形势新要求,进一步规范运作程序,经会长办公会认真研究,印发新修订的《xx市xxxx基金会“生育关怀——紧急救助”资金管理使用办法》,扩大了救助对象范围,规范了申请审批流程,提高了救助资金标准,简化了资金下拨方式,有效提升了及时救助的效果;
3、12月,为适应项目管理需要,加强市级专项资金使用管理,牵头与财政部门联合出台《xx市市级生育关怀行动和“六项重点任务”专项资金管理实施办法》,规范项目资金使用程序,提高资金使用效益。 (二)牵头召开5场会议 1、3月,为推动形成“大联合、大关怀”的工作格局,召开2018年生育关怀行动领导小组成员单位工作会议。会上,xx副市长做部署讲话,生育关怀领导小组成员单位领导踊跃发言,座谈会气氛生动而活跃;
2、3月,为督促各县(市)区完成年度目标任务,召开xx市2018年为民办实事——困难家庭房屋修缮项目帮扶工作部署会。会议传达市人大常务委员会“2018年为民办实事项目座谈会”精神并学习《关于明确xx市2018年为民办实事——困难家庭房屋修缮帮扶工作年度目标任务的通知》(xxx〔2018〕14号),加强组织领导,统一思想认识,并要求各县(市)区计生协会严格按照序时进度完成任务;
3、6月,为督促各县(市)区计生协会完成全年项目任务,不断提升协会工作水平,召开2018年上半年项目工作推进会。会议认真组织学习项目工作相关文件,听取各县(市)区计生协会2018年以来开展计生困难家庭房屋修缮、市级小额贷款贴息、幸福工程项目帮扶情况和下一阶段项目工作计划的汇报,会领导出席会议并对下半年项目工作做了部署和安排;
4、8月,与市人寿保险公司联合召开2018年“生育关怀•xx助学”学子暨实习生座谈会,部分xx助学学子就大学学习心得和实习经历进行了汇报,他们情真意切的发言充满了对xx助学项目和对实习经历的感激之情。不仅为困难学子解决了燃眉之急,更使这一活动成为关注民生、关爱学子的暖心工程;
5、9月,在三个处室密切配合下,成功召开幸福工程在xxxx周年工作座谈会,获得幸福工程全国组委会、幸福工程省组委会的高度认可,得到全社会的广泛关注。 (三)组织7次活动 1、4月,组织各县(市)区计生协会赴xx、xx两市学习交流xx保险工作经验,并提出符合我市实际的计生保险项目工作经验;
2、4-6月,结合我市实际,积极开展“第二十二届母亲节暨幸福工程救助计生困难母亲活动日”系列主题活动,激发致富信心,颂扬奉献精神,提升品牌影响;
3、7-8月,与各县市区人寿保险公司联合开展2018年“生育关怀•xx助学”学子实习实践活动,进一步帮助困难学子增加暑期收入,增长社会经验,提升综合素质;
4、7月中旬,与市xxx联合开展房屋修缮项目中期专项督查调研,规范项目工作,确保项目按照序时进度完成;
5、8月下旬,举行2018年“生育关怀•xx助学”资助金发放仪式,通过宣传报道,切实提升“生育关怀•xx助学”活动社会影响力;
6、10月中旬-11月初,抽查计生困难户房屋修缮情况和专项督查调研中存在问题整改落实情况,认真抓好项目验收结算及收尾工作;
7、11月中旬-12月,同xxx处、xx处一起围绕年终工作开展专项调研,认真总结各县(市)区项目工作经验,了解各县(市)区全年工作完成情况,发现存在问题,研究对策措施。
(四)落实2笔捐赠
1、7月,经xxx等领导积极争取,项目处做好跟踪落实工作并认真制定实施方案,xxx集团300万元捐款;
10月下旬,在xxx会长与xxx董事长达成初步意向的基础上,项目处多次电访并登门拜访xxxxx中学校长,就下一步帮扶计生困难学子读高中事项做了具体沟通。xxx董事长应允2019年起从全市范围选送50名困难学子进入福清德旺中学学习,学杂费、食宿费由xx中学奖助学基金会承担,后续工作正在继续沟通联系;
2、10月,与中国人寿保险股份有限公司xx分公司签订《捐赠协议书》,市xxx基金会接受中国人寿保险股份有限公司xxx分公司15万元捐赠款,用于生育关怀行动项目帮扶。
二、具体项目完成情况
(一)元旦春节走访慰问活动
市xxx、市xxxxx基金会共同出资60万对全市600户特殊家庭、困难家庭和在生活中遇到困难的基层工作者进行慰问,会领导班子分别带队深入乡镇村居,亲切慰问计生困难户。各县(市)区也根据各地实际情况扩大帮扶面,广泛开展送温暖系列活动。
(二)为民办实事——为困难家庭房屋修缮项目
积极响应中央“住有所居”的号召,认真开展计生困难家庭房屋修缮项目。2018年,困难家庭房屋修缮工作继续被列为市委、市政府为民办实事项目。通过召开项目推进会、组织调研督查、严格验收结算等形式推促项目按照序时进度开展,进一步严格修缮对象的审查,对2017年—2018年的371户修缮对象购房情况进行全市比对以及各县(市)区交叉比对核查,及时发现问题并积极抓好整改工作,9月即全面完成全年101户计生困难家庭房屋修缮任务,市县两级共出资324.6万修缮资金,其中市级资金129.6万元。
整改审计中存在的问题,追回2016年5户房屋修缮违规发放补助款10万元,2户家庭重复发放房屋修缮补助款0.4万元。整改“唯一住房”核查比对中存在的问题,追回2016、2017年5户不是“唯一住房”修缮对象补助款12.2万元。
为了进一步提高保障和改善民生水平,努力开展2016年以来“为民办实事-计生困难家庭房屋修缮”帮扶对象继续补助事宜项目,为102户计生困难家庭房屋修缮帮扶对象购置基本生活必需品,人口福利基金会出资近45万元,进一步改善他们的居家生活条件。
(三)第22届母亲节暨幸福工程救助贫困母亲活动
4-6月,市xxxx、市xxxx基金会联合开展“第二十二届母亲节暨幸福工程救助计生困难母亲活动日”系列主题活动。
市xxx、市xxxx基金会积极开展母亲节慰问计生困难母亲活动,出资30万元,慰问300位计生贫困母亲。各县(市)区全年投入幸福工程项目资金919万元,帮扶294位计生困难母亲发展生产。
为了响应“健康xx”战略,5月8日、29日分别在xx市、xx县举行妇科病免费筛查治疗和“关爱xxxx健康——眼健康筛查义诊”启动仪式,xxxxx医院和xxxx医院积极配合在各县(市)区部分乡镇、街道开展义诊筛查活动。活动期间,共有6620名群众参加了筛查和治疗。
(四)闽都助学活动
响应中央“学有所教”的号召,2018年“生育关怀·xxx助学”活动投入资金28.5万元,共资助57名当年考取高校的计生困难家庭学子,连续4年给予每位计生困难学子每学年5000元的资助,每位受助学子四年大学期间将得到2万元的资助金。
7月,与市人寿保险公司联合开展“生育关怀•xxx助学”实习活动,筛选10名在读xxx助学对象到市人寿保险公司实习,并召开座谈会交流学习心得和实习感受。
8月,召开2018年“生育关怀•xx助学”资助金发放仪式。仪式上,与市人寿保险公司签订生育关怀项目框架协议,内容包含市人寿保险公司捐赠生育关怀赞助金、每年为闽都助学受助学生提供实习机会等,3名受助大学生代表在会上发言,并向18名受助大学生代表颁发了资助金和书包。
(五)紧急救助
顺应新形势需要,经过多次研究讨论修改,于8月将新修订的紧急救助管理办法下达给县区。此次新的管理办法扩大了救助对象范围,由原来的“独生子女”扩大到“计划生育困难家庭”;规范了申请审批流程,提高了救助资金标准,由原来的“每笔最高不超过5000元”提高到“每笔5000-10000元,特殊情况可补助到30000元”;简化了资金下拨方式,改为直接发放到救助对象个人。
2018年市本级紧急救助计生困难家庭61户,发放救助金45万元。
(六)计生保险
为切实维护广大计生家庭利益,增强计生家庭抵御风险能力,各县(市)区开展了意外伤害险、大病医疗险(住院护理津贴)等保险,共为40125户计生家庭投保,投保资金达417.733万元,有效推进了计生家庭意外伤害保险工作深入发展,增强了计生家庭获得感和幸福感。
三、项目展示
(一)隆重召开幸福工程在xxx20周年工作座谈会
9月26日,省计生协会领导,市四套班子分管领导,市计生协会四届理事会以来会长、副会长共21位副厅级以上领导参加了座谈会,各生育关怀成员单位分管领导、县(市)区协会领导、项目负责人、乡镇街道协会代表、幸福母亲代表和会员代表共计160多人参加了会议。省计生协、市委领导对我市幸福工程二十年来所取得的成绩给予了肯定,会议实况在全国组委会网站、省计生协网站、幸福工程省组委会刊物、xx日报、xx晚报刊登,xx市电视台播出。
10月30日至11月2日,省计生协会举办全省幸福工程及项目工作业务培训班,在会上播放xx市幸福工程二十周年宣传片。
11月5日至9日,xx市计生协会组织三个县(市)区计生协会赴渝参加全国“创建幸福家庭活动—致富发展”项目培训班。会上,幸福工程全国组委会专门安排课程播放xx市幸福工程二十周年宣传片,交流环节中还安排我市介绍了幸福工程在福州20周年座谈会的召开情况。
(二)《精心打造“幸福工程”,努力构建和谐社会》入选《福州市改革开放四十周年典型案例》汇编
精心撰写的幸福工程典型案例《精心打造“幸福工程”,努力构建和谐社会》一文得到市委办公厅和市委改革办的肯定,入选《xx市改革开放四十周年典型案例》汇编。
四、存在不足
在生育关怀项目工作开展中,我们还存在一些困难和问题,主要有:一是随着生育政策调整及项目工作任务繁重,项目工作队伍还不能完全适应工作的需要,并且乡镇(街道)一线工作人员力量薄弱,项目任务完成和工作报表填报与规范标准要求还有差距。二是计生协处在转型期,基层项目工作开展困难,幸福工程项目资金回收难,小额贷款对象锐减,基层对帮扶对象困难标准界定存在顾虑,破解问题的对策措施方法不多。三是生育关怀各类典型培育提升、宣传推广的力度有待提升。
五、2019年工作计划
(一)认真执行年度生育关怀专项资金预算,开展好幸福工程、房屋修缮、两节慰问、母亲节慰问、闽都助学等项目工作,其中幸福工程拟投入5000万,房屋修缮拟投入30万,两节慰问拟投入200万,母亲节拟投入100万,闽都助学拟投入53.5万。
1、精心组织2019年元旦、春节走访慰问活动。出资200万元对全市1000户计生特殊家庭,独生子女户、农村二女户中的低保、特困家庭进行慰问,每户2000元。
2、认真开展2019年母亲节走访慰问活动。预计出资100万元对全市1000户计生特殊家庭以及独生子女户、农村二女户中的低保、特困家庭中的母亲进行慰问,每户1000元。
3、持续做好xx助学工作,2019年预计总共投入53.5万元,共资助107名对象。其中,57名为2018年续助对象,每名5000元,预计投入28.5万元。2019年计划资助50名户籍为市辖内,考取本科院校并享受低保、特困或因遭受重大疾病或者其他意外导致家庭困难的独生子女户和农村二女户子女,每名5000元,预计投入25万元。
与xx集团联合开展助学活动,选送50名优秀计生困难家庭子女到xxxxx中学就读高中,学杂费、食宿费由xx中学奖助学基金会出资。
4、落实《关于印发的通知》和《xx省人民政府办公厅转发省卫健委等部门关于进一步加强计划生育特殊家庭扶助关怀工作意见的通知》精神,有效推进计生家庭意外伤害保险和计生特殊家庭住院护理险工作。
5、认真贯彻执行由省民政厅、卫健委、医保局、计生协、慈善总会等五部门联合印发的《xx省贫困唇腭裂患者医疗救助项目实施方案》的通知要求,做好唇腭裂预防知识和相关政策宣传。
(二)规范管理,增强项目工作队伍业务能力,扎实推进项目开展。
1、拟于3月召开2019年全市生育关怀行动领导小组成员单位工作会议,进一步推动形成大联合、大关怀的工作格局。
2、拟于3月开展幸福工程、紧急救助管理办法等生育关怀项目业务培训,并结合培训会召开项目工作现场推促会,进一步提高计生协会项目管理人员政治业务素质和工作能力,促进项目工作有效开展。
3、积极商讨建立市计生帮扶数据库系统,形成动态更新的帮扶对象信息管理资源,为全面开展生育关怀系列活动提供基础信息支撑,适应新时代计生协工作改革、创新和发展的需要。
近日,为纪念全国计划生育成立x周年,我县**协会在“5.xx”会员活动日来临之际,广泛开展各类活动,将新型婚育传播到千家万户。
5月26日,xx计划尽快开展5.xx活动。首先,计生办聘请县计生局各部门负责人,为协会会员和计生工作者提供专业知识。
在培训会上,大家畅所欲言,就工作中经常遇到的疑难问题互相讨论,进一步加深了对新时期计划生育工作的认识和理解。培训结束后,全体员工参观了滨州森泰纺织****。通过参观,委员们认识到纺织工业是增加就业、带领群众致富的好办法。
参观结束后,多数委员表示,今后的生活和工作中,要多为群众办好事、办实事,在引领群众致富中发挥更大作用。
5月27日上午,先是县人口计生局、博昌的主要领导来到县老年公寓看望了“空巢老人”,并为他们带来了鸡蛋、钙奶饼干、方便面等生活用需品,老人们集体歌唱了《东方红》、《社会主义好》等歌曲,来表达对生活的热爱和领导的关心。博昌街道还举办了四川流动人口论坛,为xx的发展做出了贡献。博昌街道计生协会的领导随后来到了西伏小学向小同学们赠送了图书漫画,聘请县疾控中心的专家到博昌街道西伏小学,以“关爱女孩成长、树立新风”为主题,向孩子和老师们讲解知识和手足口病防治的相关知识。
5月27日,县计生协会领导一行到乔庄镇参加计划生育宣传活动,活动现场分发各类计划生育宣传品5000余份。随后,工作人员前往乔庄敬老院,为老人送来饼干、方便面等慰问品,并为老人进行健康检查。
5月27日上午,纯化镇大集上人潮涌动,该镇计生协会在此举办5.xx计生协会活动,以“关爱生命、注重健康”为主题,本着“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则,向群众宣传计生知识、计生工作政策。活动现场醒目的横幅、奖励扶助、生殖健康系列展图吸引了一大批育龄的关注,现场工作人员向育龄群众广为宣传文明新风尚、婚育新风、关爱女孩、生殖健康等科普知识,耐心细致地讲解计生相关政策;同时,镇计生协会工作人员带着宣传品走进市场,向育龄群众宣传。
5月27日-28日,锦秋街道在周陈村和东风村组织了两场形式多样、内容丰富的“5.xx”协会宣传活动。在活动现场,群众为表达近年来计生协会在基层群众促和谐、促发展中所起到的积极作用,自发组织30余人的演出队伍,演员上至83岁的老婆婆,下至20来岁的新媳妇。
由协会会员创作和表演的鲁剧和大秧歌吸引了许多人驻足**。锦秋计生办工作人员在现场为大家讲解了甲型流感病毒及手足口病的预防知识,指导群众及时做好各类疾病的预防和**。同时,组织成员进行了计划生育知识问答。
活动现场从每个村选出5名优秀的5名成员,并颁发荣誉证书和纪念品。
高伟高度评价周陈村计划生育工作取得的成绩。他指出,近年来,计生协会在人口计生事业的发展过程中作用越来越突出,尤其是周陈村在会员活动日来临之际,为广大会员送上了一道文化大餐,极大调动了会员参与计划生育工作的热情,为计划生育工作的开展起到了积极的推动作用。他希望各级计生协会组织及广大会员要以良好的精神状态,投身于计划生育事业,做好参谋、当好助手,为xx人口计生事业的发展做出积极的贡献。
基本情况:
1、参加集训的对象:排球协会的所有成员。
2、时间安排在周一至周五下午晚上8:30~9:30自由活动,周六和周日下午4:30~6:30集训。
3、技术指导:每天都安排有较高水平的球队队员进行动作指导。
集训活动成功之处:
1、在集训过程中,协会成员普遍认识到这次活动的重要性,都积极参与,技术水平有相当大的提高。
2、为协会成员提供了一个相互了解、沟通的机会,使协会内部更具凝聚力。
3、在集训过程中,我们以球会友,认识了许多排球爱好者(尽管他们不是排协会员)。
4、在集训阶段,绝大部分的会员的排球水平都得到了很大的提高。
5、我们的集训活动使我校的排球气氛得到了很大的增强,改变了以前的“排球场是轮滑场”的局面。
具体活动流程如下:
(1)参加这次比赛的院系有:经济与管理学院、材料与化学工程学院、食品与生物工程学院、计算机与通信工程学院、国际教育学院、外语系、艺术设计学院、信息与计算科学系、法政系、机电工程学院和电气信息工程学院。
(2)为成功举办这次比赛,我协会作为承办方作了许多前期准备工作:我特别邀请了我协会原会长和大三经验丰富的会员担任主裁判,由我协会大二和大一成员担任副裁和边裁,斌并且把各具体任务和责任分派到个人。
(3)16日上午8:30我协会人员就到排球场作准备,并热烈欢迎了各个院系的代表队,为9:00的比赛的顺利开始做好了准备。
(4)比赛实行了小组循环制和淘汰制,两支实力相当的队伍进入了决赛,他们精彩的表现赢得了围观同学的阵阵掌声、最后在胜利一方的欢呼中结束了这次比赛、食品与生物工程学院、计算机与通信工程学院、国际教育学院分别获得了一等奖、二等奖、三等奖。
(5)在本次联赛中,每场比赛结束后,后勤人员及时将水送到每位队员手中,使他们在赛后得到体力的恢复。
经验与教训:
(1)由于排球协会我们08及新会员参加这类大型活动的机会还偏少,会员的水平不是很高,我们应该在平时多加教、练,在每次举行的比赛中多项各院系队员学习,吸取他们的长处来弥补自己的不足。
(2)宣传工作特别需要,且会直接影响到赛场气氛、因此赛前一定要做好宣传工作。
(3)后勤工作要落实到人二、随后是两次团日活动,充分发挥协会的作用,提高团员的思想品质和道德素质。
具体包括:
(1)在开学出我们进行了“我的大学不虚度”为以后的学习找到目标和动力、在刚过去的几天我们又进行了“放松自我”的团日活动,放松自己、为将要到来的考试做准备。
(2)在这一年中,最为重要的是我们协会的历训,每周日的下午,我们将进行排球技术交流活动,对我们自己协会发展有很大的促进作用
晚上,每当我看到排球场上,聚集的排球爱好者在进行排球比赛或排球运动,就感到很快乐、因为,从开始的没排球场,到有,到有排球,再到有排球课,最后到大家热爱排球一路走来,一路见证,充满了喜悦、同时有几分责任感,所以在以后我会更加努力工作,回顾这一学期,我学到了很多东西,积累了一些社团工作的经验,当然也认识到自己还有许多的不足、在以后的工作和学习中,我会继续努力,扬长避短,把排协的工作做的更好,更好的为广大会员服务,为学校社团工作做出自己的贡献。
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