运营工作计划经典

考虑到您的需求，我们对“运营工作计划”进行了编辑。为了更好地协作，我们需要更好地管理后续工作进程，因此需要从自身能力的角度考虑下一阶段的工作计划。在制定工作计划时，务必要考虑自身真实能力，切勿急于求成。建议您将这篇文章保存起来，以备查阅！

运营工作计划 篇1

一、成立公司：

1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册资本);

2、公司股权组成;

3、公司章程制定;

4、公司经营地址(拟定为原易通网吧);

5、公司设计图;

二、公司主营项目：

通信器材，计算机设备及周边配件，安全防范视听设备，智能化设备，网络设备及线材，数码产品，打印机及配件的批发、零售;互联网及服务，网络传媒，计算机软、硬件及系统集成的安装、维护。(从事以上经营项目，国家法律法规，政策有专项规定的从其规定)

三、公司运营部门：

1、广告部：

平面广告部：负责网吧、酒店显示器桌面广告设计及中后期承接的户外、室内平面广告设计;

视频广告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;

广告部人员配备：

经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节等;

商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等;

平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前期运作可以采取兼职模式;

2、耗材部：

打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;

DIY网络耗材部：负责DIY、网络产品及周边耗材销售、维保;

耗材部人员配备：

经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;

商务1人：负责接电话，整理技术员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、退货、返修、仓库管理等;

OA技术员2人：处理OA顾客的问题等;

3、技术部：

配合平面设计部进行网吧、酒店显示器桌面广告投放工作，并对酒店、及后期扩展的网吧进行系统软、硬件维护工作;配合DIY网络耗材部、品牌部进行客户回访，软、硬件维保工作;

技术部人员配备：

经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;

商务：耗材部商务兼任;

技术员2人：负责处理顾客的问题等;

4、品牌部：

品牌资源部：和上家保持积极联系，及时获取最新品牌信息，反馈给项目部，配合项目部进行品牌招投标工作;

展厅部：品牌展示厅的功能展示，最新货品的及时上架，接待员工的培训等; 品牌部人员配备：

经理1人：负责培训导购员，做好市场发展规划、获取最新品牌信息等;

商务1人：负责接电话，处理导购员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、售后等;

导购2人：负责引导顾客消费，为顾客解答体验区产品等;

展示区功能概览：

网络传媒展示区(网吧平台显示终端广告)需要大屏显示单元电脑展示区(品牌笔记本、品牌台式机、组装DIY)

配件展示区(精美电脑周边配件)

安防展示区(指纹门禁、人脸识别百万高清摄像机、红外报警联动)需要大屏显示单元乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区 (家庭影院级)

5、项目部：

信息收集部：负责收集公司可以做的项目的信息，及时处理反馈信息;

招投标部：负责制作招投标标书;

项目部人员配备：

商务1人：负责接电话，收集项目信息，每天的财务登记、配件的订货、售后等;(前期可不需要)

文员1人：负责制作标书等;(前期可不需要)

6、网站部：

开发部：负责网站整体安全运作，新功能模块的开发，调试;

信息部：完善网站信息，审核网站上的资讯信息等;

平台部：在线选购平台的运作，后期网站开放酒店预定，KTV包房预定等，此部门负责沟通协调商家、客户等工作;

网站部人员配备：

商务1人：负责接电话，完善网站信息，审核网站上的资讯信息等，每天的财务登记等;(前期可不需要)

开发员1人：负责维护网站安全，完善网站功能模块;

市场员1人：开发市场;(前期可不需要)

公司目前需要配备人员:

2个运营经理，1个OA经理，1个财务，1个平面设计师，1个网站开发员，3个商务，2个OA技术员，2个常规技术员，2个导购员;

四、公司运营规划

根据目前公司现状，我们可以先着手运作平面广告部，进行网吧、酒店显示器的桌面广告投放，网吧广告投放可采取合作模式，我们租网吧的投放平台，每台终端投放收益后，支付网吧相应的租赁费用，酒店这一块我们可以让技术部介入，免费为酒店进行电脑的软、硬件维护工作，酒店的桌面广告平台给我们使用，亦可对周边乡镇的网吧进行辐射，收取相应的维护费用(毕竟路费等开销实际存在)，为公司对整个市场的影响力进行有力的铺垫。

户外LED屏广告，可在中后期跟上，为公司带来更大的影响力!同步亦可推出移动式户外LED广告车!完善我们的广告覆盖面!做瑞金最好的广告传媒公司!

耗材部也可提前同步运作，DIY耗材、网络耗材、打印耗材都可先介入单位、部门，为项目部进行良好的前期铺垫。

网站部着手建设网站，为广告部，品牌部的在线销售进行平台铺路，展望未来，我们的网站将是瑞金的地标性网站，就如南昌的地宝网，每一个瑞金人，每一天都最少要逛一次的网站!权威的网络信息站!吸引商家入驻，赚取广告点击费，抽取成交佣金等。

我们要把品牌展示厅打造成一个我们的品牌!而不是我们代理的某一个品牌的展厅!让大家认可，在我们这个品牌店出去的产品，就是精品!就是标准!在展厅中，有我们所经营的产品展示区、体验区;如安防体验区，我们可以搭建一个环境，做全套安防展示：如指纹开锁后，高清人脸识别摄像机同步跟踪录音录像并实时抓拍人脸;布防后，闯入布防区，触发红外系统，联动高清人脸识别摄像机同步跟踪录像并抓拍人脸，并触发警笛鸣响，电话报警等功能;在如乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区，我们致力打造一个全新的家庭影院模式!明年苹果都会在中国上市苹果TV，说明在高清影业增值平台上，还有很大的发展空间，特别是国家现在在对网络版权严厉打击整治，乐视TV在中国至少有90%的电影电视版权!也是最早致力于此项目的唯一一家上市企业!我的理念是同步配合平板音响。

运营工作计划 篇2

 关于旅游景区疫期运营工作的思考

程贤法  

（2020年2月13日）

“疫情仍处于扩散阶段，局部地区有迅速上升趋势，形势严峻复杂。”越是如此，越需出实招、求实效。全县景区受疫情影响采取闭园措施，取消春节期间所有营销活动，疫情给景区经营带来的损失极大。大伊山景区在一季度期间预估受损900万元，其中门票200万元，石佛寺香火、大伊山游乐园、宾馆、国学馆、素斋馆等二次消费500万元，期间发放缴纳员工工资及保险需要200万元。

根据全县旅游“3+2”行动计划，今年景区又正处于出彩成名关键时期，计划在2020年期间，各景区准备持续发力提升景区对外影响力，却遇到疫情危机，各项营销计划受到严重影响。但我们要充分认识到风险与机遇并存，疫情之后必将迎来旅游业的春天，谁掌握住机遇就能占据主动、赢得先机，我认为要做好“两大提升”和“三大能力”。首先要深入思考“两大提升”，具体包括：

一、服务大局，集中力量管好全域旅游“一盘棋”。

1.完善管理体系。全县五大景区在管理模式上各不相同，有政府自营、托管运营、混合运营等，目前这些运营模式均不能实现真正自主经营、自负盈亏这一目的，企业或多或少有依赖政府帮助的心理，建议实行“政企分开”的方式来管理运营景区，政府负责景区保护和开发，企业负责景区运营和管理。针对大伊山景区主管部门主要精力要放在景区的建设和开发上，合理使用度假区内土地出让来融合更多资金支持景区的工程建设。大伊山企业公司主要精力要放在景区的营销和管理上，不断拓展市场提升品牌和知名度，旅游企业人员采取全县“统一管理、分散经营”模式来管理，节约人力成本开支。

2.转变营销模式。全县旅游业应集中进行营销，文旅集团成立营销“智囊团”，利用全县各个景区特色，错峰开展营销，发挥大伊山龙头旅游效应，以点带面盘活全县整个旅游。现阶段各景区都聘用自己的营销管理团队，开拓自己的旅游市场，都是为自己的旅游景区谋利，应更多考虑将全县旅游资源联动起来，为全域旅游经济带来更多的营利。

3.挖掘数据价值。全县智慧旅游系统建成后，对景区智能化管理起到重要作用，大数据分析让景区营销有了方向和目标，但在一些细节上可以进一步的提升，如在接待团队旅游数据、全县旅游线上联动购票、景区核心景点客流分析精细统计、二次消费数据等方面进行完善。平时需对全县得到的旅游数据进行分析和挖掘，为全域旅游发展提供有价值的数据支撑。

二、整合资源，精雕细刻走好二次消费“一盘棋”。

1.文创产品独特性。目前各景区都有自己的一些旅游纪念品，全县也设计了一些旅游商品，但这些文创产品销售的业绩并不理想。大伊山景区旅游产品首先在景区内缺少合理规划的线路及集中展示旅游商品的场所，其次文创产品的特色和文化吸引力不强；再次就是产品的种类不丰富、性价比没有优势。

2.体验项目互动性。大伊山景区内与游客体验互动的项目较少，在疫情期间，景区可以更好的思考体验项目的规划和建设。一是大伊山准备与开放的伊水温泉体验馆联合互动，将大伊山观光游逐步转变为休闲游；二是在新打造的涧水红叶谷线路上延伸一些投资少的体验互动项目，如：根据地形可建茶社，对采茶、手工炒茶传承文化进行体验。还有可以开设DIR红叶制作小作坊，利用掉落的红叶设计制作文创产品，让游客享受制作过程的乐趣。三是加快玻璃栈桥项目的推进。

3.美食文化多样性。大伊山景区餐饮美食需要进一步提升，素斋馆装修完成，受疫情影响未能正常营业，目前正在完善以素食养身的宣传推广方案。同时，景区内美食小吃还不丰富，在黄金周高峰期间，很难满足游客的需求，且缺少经济、卫生、快捷、方便的特色小吃供游客品尝。景区应结合全县豆丹美食节开展配套活动，来提升景区品牌和影响力。

疫情给旅游业带来的影响错综复杂，在深入思考“两大提升”后，更该思考如何提高风险防范能力，把面对疫情等灾难时的损失降到最低。更应放远目光，不断修行，切实增强自身免疫能力，提高景区应对重大疫情和打赢疫情防控狙击战能力。主要从以下三个方面具体抓落实：

——提升景区自身信息研判能力。突如其来的新型冠状肺炎疫情，已然严重打乱了景区年度工作计划和日常的经营管理活动，景区内外必然处于非常规状态。对两次疫情的影响观察发现，单纯依靠政府防疫部门的信息发布有其局限性和不确定性，需要旅游行业提升自身信息分析研判能力，提醒旅游景区和从业者认识到疫情潜在风险，从而科学决策，提前预防。因此，旅游景区不仅应成立临时的应急应变指挥小组，还要成立专门机构，关心员工和游客的健康，逐一排查景区可能发生的内外问题，做好应急解决方案，在保持景区内部稳定的基础上，减少损失重新调整景区计划进程，构建疫情时期规范有序的日常经营管理活动框，为疫情过后的发展积蓄力量。具体如下：

（1）建立沟通联动机制。鉴于重大疫情对旅游业影响巨大，旅游行业主管部门与防疫部门应建立信息沟通联动机制，第一时间得到信息，第一时间做出研判，在不引起社会恐慌的前提下，向旅游景区和从业者发出分级风险警示，提醒景区科学决策和防范。

（2）建立信息研判机制。旅游景区要成立信息分析。研判小组，主动收集疫情相关信息，加强和政府部门的信息沟通，做出疫情分析判断，变被动接受信息为主动分析研判，根据预判的风险提前做出应对措施。

（3）建立风险转移机制。景区经营的体制不同，风险转移的方式也不同。对有些个别景区而言，目前重大疫情造成的损失几乎全部由自己承担，这会导致经营不善的景区彻底失去再生能力，直接影响到景区的生死存亡。因此，景区应对重大疫情的保险事宜必须提上日程，这可转移疫情造成的部分风险影响，增强自身生存能力的迫切需要。

——提升景区景点应急处置能力。此次应对新型冠状病毒肺炎疫情正值春节，经过调研，个别景区就暴露出应急医疗物资储备不足，人员培训不够，闭园后退票退团等衔接不到位等问题。重大疫情属国家公共卫生安全应急重大事件，景区作为公共旅游服务场所，防止疫情传播是每个景区必须遵守的社会责任，要坚决服从政府的决定和要求，在大是大非面前一定要旗帜鲜明，同时积极应对，科学处置。具体如下：

一是坚持与政府同频。积极落实政府要求，对政府要求暂停的活动、关闭的场所要无条件执行。管理者始终要有重大疫情风险意识，第一时间做出正确决策。委托运营的景区要及时向甲方书面建议，提出科学应对措施，务必打消侥幸心理。

二是坚持以游客至上。重大疫情突发的处置，关系到大量游客的切身利益，各种退票、延迟、取消等信息发布要及时公开，坚持宁可景区受损失，也不要损害游客利益的原则。突发事件的处置，往往代表着景区的公众与社会责任形象，一定要让游客和社会满意。

三是坚持和景区共振。在景区按照政府要求，启动重大疫情应急处置要求后，要及时储备分发应急物资，安排好现场安全管控措施，落实职工医疗检查和家庭成员排查，消除疫情安全隐患。同时，动员职工积极做好本职工作，维护好景区设施设备，与景区同舟共济，共克时艰。

——设计旅游新产品，提升灾后市场机遇抢抓能力。此次封城、取消聚会、居家隔离等疫情防控措施，让人们的情绪饱受压抑，一旦疫情解除，必将迎来外出踏青郊游的一波旅游热潮，山岳型、田园综合体等景区可望复苏较早，而其他景区也会在旺季之前陆续恢复，旅游业及相关产业都会获得极大增长。大疫之后，这场人类与自然界的抗争，会回归平静，景区该往哪里去。如何打消游客的出行顾虑？如何调整产品结构？是等客上门还是热烈拥抱，主动抚慰游客惊悸的心？以新的视角审视旅游市场，机遇正来临，只要能抓住！危机危机，危难之中孕育机会。惊吓之后，健康、快乐、养老需求会成为主旋律。从产品到服务的创新，运营方式和经营思维的转变，将推动休闲旅游爆发式增长。大伊山景区的内功要做好六点，具体如下：1.产品调整。经此折腾，观光旅游元气大伤，资源吸引力一般的景区有可能一蹶不振。游客品味渐高，旅游业态多元化。看山看水看庙，摆POS照相睡觉，传统观光型景区的“三板斧”有市场但已“失宠”。大伊山景区藉此机会迅速转身，主打产品从观光型向休闲度假型转变。研学教育产品、会务产品、休闲度假产品、旅居养老产品及生态购物等新型需求，将很快在观光旅游的废墟上建立起来。

◆研学产品 问道山水间，探寻天地之奥秘。研学不仅是孩子的事，老年团队、亲子家庭、情侣同事，皆可通过不同的课程设计开展研学活动。如研学基地、亲子乐园、星期八农场、一米菜园、夕阳艺术部落、森林课堂，可研知学识，也养心养性。只要研有所学，游客就会乐此不疲。研学产品设计遵循“活到老、学到老、改到老，积极上进心不老”的原则，吸引各年龄客群参与。设计大伊山景区的研学产品，红尘蝶变、心灵洗礼，给一成不变的生活带来亮色，游客无法拒绝。

◆会务产品 景区配套设施完善，会议会销不再是星级酒店独享。在旅游景区开展企业年会、招商洽谈会、商品推介会，以及团建活动等，游赏的同时还可趣玩，增进感情拉近距离，远比星级酒店有“温度”！大伊山景区设施不太差、服务还可以，借此机会做会务会销，这样比城市酒店更具竞争力。

◆康养产品 在食品安全和环境安全日益焦虑的今天，何处寻一方净土，安放不羁的灵魂！大伊山景区有舒适的活动空间，可提供康疗颐养、休闲度假、“森呼吸”、“百草堂”、“太阳公社”、太极拳社、生命大舞台等涵盖文化艺术又贴近生活的康养产品，满足养生需求的同时体现生命尊严。

◆乐购产品 利用大伊山景区优势资源，提升提炼并包装美化，成为城区居民和外地游客的“乐购”产品。如日本的“男前豆腐”，重庆北碚的“槽上萝卜”，重庆武隆的“碗碗羊肉”，以地域特色产品吸引游客乐享环境，快乐观览，生态购物。旅游早已融入生活，生活中需要有旅游升华带来的新生气息。历经自然界的劫难洗礼，人们更注重能带来健康快乐的“旅游生活”。旅游产品从内容设计到服务流程，需摒弃走马观花的“看看”和等客上门的“接待”，大伊山景区主动以游客内心感受融入市场，获得认可。游客需要什么，景区产品正好满足，这景区也就活了！

2.餐食创新。安全用餐会受到持续关注。景区用餐是旅游出行和服务接待的重要环节。吃得安心、放心、舒心，健康又环保，如果还亲民，这样的地域风味美食定会惹人馋。大伊山景区的餐食创新从食材采取、加工制作、就餐仪式等方面体现，给人耳目一新的感觉。抓心先抓胃，吃出新天地！

●食材采取 大伊山景区良好的生态环境定可挖掘出好食材。原生态、无污染的食材是制作美味的先决条件，既有野生的也有种植的。

●野菜采摘 利用大伊山景区野生蔬菜资源，或培植野生蔬菜让游客采摘，作为游览环节设计在行程中。游客吃着自己采摘的野生素材，既感受劳动的快乐，也从“秀”的过程中彰显景区生态文化。

●蔬菜摘采 建立“我们的菜园”，组织到大伊山景区的游客亲自体验种菜或采摘。用“翻水牌”的形式建立蔬菜档案卡，记录种植、维护、采摘流程，以“漂流瓶”形式传递耕种游客信息，享受美食美味的同时还收获友谊！操作心得：要给播种及耕耘的游客鼓励和奖励，传接才有动力。

●加工制作 研发一两道大伊山景区的招牌菜，让游客全部或选代表参与制作，健康环保的生态加工流程。不添加色素、不掺杂化工原料的美味在自己手里产生，这种快乐比吃到口里还舒坦！如果蔬菜适合加工带走，可做成旅游商品售卖或以旅游纪念品的方式赠送游客。

●敬神农祈祷 大伊山景区餐厅，布置麦穗和稻穗装扮的神农雕像或画像，举行敬神农祈祷仪式。就餐前全体起立默念“神农惜福，珍惜粮食；健康饮食，光盘行动”，约二十秒结束。

●分餐与合食 桌餐上齐后，三次分餐，各取所需。第一次分餐，根据自己喜好用公筷分菜；第二次分餐，根据食量和喜欢菜品分菜；第三次分餐，胃口好的人有选择性将菜收尾，光盘行动。民以食为天，餐餐有新鲜。餐食改革既可演绎生态文化，又提高卫生防疫能力，也节约食材成本，符合都市客群“简、快、新”的需求和旅游新生活导向，具有广泛的市场基础。

3.定制出行。经历本次波折后，担心聚众出行有危险的阴影会持续很长一段时间。聚散成团，让游客想走就走、想游就游的预订方式会受到欢迎。大伊山景区除了与旅行社、异业联盟合作外，直面游客的OTO模式将在定制化旅游中广泛推广。增强与游客的粘性，话题互动；线上线下联动，服务到家。

◆时间定制 借鉴航班预订模式，按照自己的心境选取出游时间。双方形成契约后，游客会着手计划出游安排，大伊山景区提前做好相关准备，资源集约效应最大化。如果要退订或更改，可以按相关规则申请退款或延期，便捷高效。卖内容，卖时间，主动出击，别等客上门。

◆服务定制 除既有服务外，可以按照游客需求定制内容和行程。一是团队游客，可按照出行目的在现有基础上提档升级，提供满足需求的服务；二是亲子或度假客户，可按创意构想进行环境改造和场景设置，满足其独特需求。如游客把自己设计的个性服务卖出，可按比例提取收益。

◆会员定制 按照游客半径和重游率，以会员定制锁定区域客群。摒弃门票思维，用观光价值为诱饵，美景美色为呈现，通过会员定制化将游客圈近吃、住、购“蓄水池”，源源不断产生消费动力。有了“游客蓄水池”，就会由望天接水变为“挖井引水”，细水长流。定制出行改变旅游运作方式。由传统的等客上门变为主动出击，抢占用户时间。当景区、产品、客群、服务成为一个循环联动的整体，后续的工作就是不断优化每一个环节，让大家更协调更“配合”，让投产比达到最佳，获得良好收益。定制出行，便捷高效。游客舒心愉快，景区财源滚滚。

4.健康第一。经历非典，扛过冠毒，面对流感，在世界性的公共卫生风暴刮过之后，健康从未被如此重视。曾经，新奇特异是旅游的兴奋点；如今，健康愉悦是旅游的着力点！大伊山景区主打健康牌，健康方能心安！

◆心理健康 积极阳光心态是最好的神药，可以驱逐看得见和看不见的“病毒”。大伊山景区种植宁神静心的芳香植物，引导心境；开展有适度空间的交流活动，疏导心境；大伊山景区组织正念人士开展个人行为和素养专题讲座，涵养心境。景区通过美景美色、良辰美意，传导真、善、美，让游客如沐春风，如饮甘怡，心灵净化，眼里都是美好！

◆身体健康 旅游的目的就是要放松身心，健康身体！从运动流汗，极限挑战，到静心手工，泼墨挥毫，乃至禅境灵修，都是为了让身体尽可能达到和谐状态，物我两忘。大伊山景区设置运动类和修心类项目，如开展登山越野、趣味运动、才艺大赛、大脑对对碰、瑜伽禅修、太极十分、静夜冥思等活动，通过动静相宜的转换调节，让身体自我“修复健康”！

◆环境健康 繁花胜境惹人怜，干净素雅心儿醉。大伊山景区健康宜人的环境带给人体感的愉悦，心灵的升华，不自觉被“同化”。除了游览观赏，拥有健康安全的旅游环境也是基本诉求。环境干净整洁，空气清新宜人；民风淳朴厚道，价格合理亲民；欢歌笑语礼待，服务热情暖心，也就够了。从挤人头，看稀奇，摩肩接踵赶大集式的从众旅游，到随心走，身放松，悠游自在脑灵空的健康旅游，是从量变到质变的飞跃。健康是人类永恒的话题，从内容挖掘到流程设计，随时代发展不断变化。千变万变，我们做好健康旅游的初心不变，市场的需求就不会变。

5.快乐重要。走走停停，寻寻觅觅，想要的快乐在哪里？快乐意味着“好耍”，有点意思。从启迪心智，到愉悦身心，增进友谊，融合亲情，快乐都是旅游的“甜蜜素”。不经意的瞬间，小小的举动，只要用心都会给游客带来快乐！

◆快乐内容 快乐无所不在，守正出奇刚好！游客到达大伊山景区时的欢迎仪式，沿途的暖心问候，别出心裁的“智趣活动”——你想得到的有，想不到的也有，如“老板的红包”、“友谊漂流瓶”、“下一站路口”……参与便有快乐！用餐时、路过时，有快乐内容感染，不快乐都不行！快乐总是与惊喜相伴，即便如幸运大转盘也可玩出新花样！

◆快乐氛围 身在快乐窝，快乐会传染。独特的快乐氛围营造，激起内心深处的“快乐因子”涟漪。用能引起人亲近的暖色调涂抹环境，萌宠可爱的景观小品装扮环境，酷炫的高科技艺术装置生动环境，营造“动感世界”。身未动，心已动。

◆快乐的人 旅游人快乐，游客快乐，就会叠加快乐！大伊山景区推出“寻找快乐的人”活动，带动不快乐的人，就会成为一个快乐集群，快乐的海洋。

●快乐旅者 因为喜欢，所以热爱，更加快乐。热爱旅游，热爱景区，每一天都是新的，满满的美妙创意。快乐旅者，代表一种精神状态和生活态度，影响和改变一群人。

●快乐游客 快乐游客，心灵和身体总有一个在旅游的路上！除了工作，人们大部分时间在寻找“同类”！可以分享的快乐话题，能够参加的快乐活动，成为念念不忘的“快乐朋友”。快乐旅者、快乐游客，快乐1+1，快乐的人是旅游发酵剂和催化剂！游客玩大伊山心意开，快乐逍遥活神仙。入得仙山需美景，一路欢笑乐翻天。旅游需要亮色，惊喜和创意，将旅者和游客捆绑在一起，共同制造快乐和享受快乐。乐人者乐己，旅海永无涯！

6.与子偕老。我能想到最浪漫的事，就是与你慢慢变老！即便我老了，你依旧焕发青春活力！旅游的魅力在于，可以和员工同成长，和游客共沧桑。只有心手相连，才会命运与共！

旅者、游者、景区，友谊相连，岁月与共，可以成为心意相通的情感共同体！

◆和员工成长 景区有生命周期，员工有职业规划，互为依靠，互相成才，才有光辉前程。大伊山景区首先把员工纳入进来，让他“想干出点事情”，想“有所成就”，主动承担责任和履行义务，爆发的潜力和创造的价值是惊人的。例如：给股份拴住高管，给优秀老员工分红，这样才是为自己干活。员工成长，景区发展，形成利益共同体就会产生强劲动力。

◆与游客偕老 与游客偕老的景区，一定是旅游常青树！ 让游客恋上大伊山景区，我们善待游客，看似很难，用心却可做到。钻进肚里，浸入心里，潜入梦里，自然会把游客牢牢拽在手里！儿时欢乐地，青春可创业，晚年长相伴。景区可以成为生命和精神的载体，与游客偕老！

经历劫难，必有能者。不破不立，涅槃重生。大疫之后重新审视旅游劫难，发现不过是上帝之手拨动了旅游时钟，加快了优胜劣汰步伐而已。时间已凝固，唯有拥抱变化。从产品架构到服务意识，从宣传推广到市场营销，来一次脱胎换骨，是下一个里程碑的开始。真的勇士，直面困难和挑战，抛弃成见获新生。观光旅游，疫情过后觅新路，勇往直前谱华章。挣脱危难就是机会。这个机会来了，赶紧抓住！      

运营工作计划 篇3

社群运营的工作计划

随着社交媒体和数字化平台的不断发展，社群运营作为一项商业活动正在逐渐引起企业的重视。社群运营是一项综合性的工作，旨在为企业建立一个真实、粘合力强的社群，提高企业的品牌认知度，促进销售增长，并最终实现企业营销目标。本文将详细介绍社群运营的工作计划。

一、明确社群运营目标

首先，企业需要明确社群运营的目标。这是社群运营工作计划中最重要的一步，目标的明确性决定了各项工作的方向性和针对性。所以，在明确社群运营目标时，企业需要制定相应的KPI指标，包括提高社群成员数量、提高成员参与度、提高品牌曝光度、提高营销转化率等。同时，根据不同的产品、不同的市场需求和不同的时间节点，社群运营目标也会不同，因此需要定期进行调整和优化。

二、明确社群人群定位

其次，确定社群人群定位。社群运营的成功与否，关键在于是否能够精准地定位和吸引目标人群。因此，企业需要详细了解目标人群的属性、需求、心理和行为，以便于在社群中建立联系和沟通。这也是一个全面深入的工作，需要通过数据分析和市场调研来完成。例如，通过调查客户反馈和市场调研，了解客户的需求和购买决策过程，建立购买人群画像和用户心理，以帮助达到最终目标。

三、规划社群建设

社群规划是社群运营的核心工作。社群规划包括社群建设、内容生产、用户管理、数据分析、危机应对等内容。社群建设需要针对目标客户，构建特定话题下的圈子和群组，以吸引群体成员，并逐步建立一个有吸引力、有活力的社交网络。同时还需要在社群中设立专家及知名人士讲解产品，引导用户消费，带动转化。

四、社群内容创造

在社群运营中，内容创造是一个非常重要的环节。社群内容可以是图文、视频、图片、直播、短视频等各种形式，可以传递企业和品牌的信息、解决用户的疑惑、引导用户购买等。因此，企业需要做好社群内容的策划、生产和推广工作，以提升社群吸引力、活跃度和转化率。

五、社群成员管理

社群成员管理是社群运营的关键环节之一。社群运营需要不断地引导和提高社群成员维系的积极性，鼓励他们各种形式的交流互动，分享社群内的优质资源和信息，增加社群粘性和互动性。

六、社群数据分析

社群数据分析是社群运营的另一核心环节，通过对社群成员数据、内容数据、转化数据进行分析，帮助企业更准确地了解目标客户的特性和需求，提高营销转化和客户忠诚度。同时，数据分析还可以为企业今后的发展和优化提供重要依据。

七、社群危机应对

在社群运营过程中，危机应对是一项不可忽视的工作。社群危机可能来源于多种因素，例如虚假广告、客户投诉、负面评论、信息泄露等。针对这些危机，需要制定应急预案，及时处理并回应用户的不满和疑虑，减少损失和影响。

总之，社群运营是一项综合性的工作，需要多个环节协同整合。在制定社群运营工作计划时，不仅需要明确目标和定位，还需要规划社群建设、内容创造、用户管理、数据分析和危机应对等各个环节。只有在不断优化和完善的过程中，才能提高社群运营的效果，从而为企业带来更多的品牌价值和利益回报。

运营工作计划 篇4

一、电商平台上线推广

目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城

揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后x月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

京东商城

京东商城我们目前产品详情页预计在月日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持人左右。历史最高纪录月访问量人，成单件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

商务舱方面：由于对方公

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运营工作计划 篇5

xx是新的开始。随着中国经济的快速发展和公司规模的不断扩大，提升公司在行业内的市场竞争力和影响力，最终实现公司的年度经济指标(xx万项目合同额)，是今年业务部工作的主要指导思想。所以作为业务部门的主要领导，如何才能适应公司的发展趋势？如何完成今年的任务？如何将业务部门的运营管理制度化？实现这些目标需要对工作的热情和更详细的个人工作计划。

1.发展

经过公司业务部门的种种变动，最终在xx确定了董事模式，加强了业务部门的业务能力，但开拓力度滞后。这一点应该在xx的业务工作中加以改进，及时掌握第一手信息是决定业务成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，容易迷失目标，迷失方向，市场地位无法提升。它从来都是跟随市场的步伐，而不是用自己的力量去引导市场的走向。

“内外一体”就是一个改善这种现象的方案。所谓“内部”，就是增加信息搜索人员(2人)，具有一定的营销经验，能够为公司重点服务的行业掌握第一手信息。通过建立工程档案等金融、政府、外资企业等系统。让业务部门的信息真正做到由点到面的控制。

项目信息可以分为重点项目和一般项目两大类，技术部门的合作强度可以因级别而异，这样就可以将工程项目分为主次，从而集中优势，争取重点项目的成功率。

一是这种分类可以避免因频繁投标而影响技术部门士气的低成功率，

利用业内人士提供的信息，xx有一些成功的例子。这种资源非常宝贵，需要维护。加强沟通和联系，并使之成为一种制度和习惯。这类资源还有很深的拓展空间，必须在xx加强。合作公司和设备公司的销售人员都是公司的潜在业务人员。这需要公司在这方面的政策有一个特殊的倾向。

2.挖掘

为了成功完成今年的业务任务，需要挖掘客户和人员的潜力。老客户项目的延续和老客户引进新客户是公司目前最重要的经营手段。这种业务是公司实力的体现，是对公司服务的一种回报。然而，这种业务仍然有很大的潜力可以挖掘。换句话说，业务部门应该承担延续关系和挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，配合工程部做好售后工作。这里需要工程部的协调配合。其实业务部门承诺的事情基本都是工程部实现的，有时候步调不一致可能会造成极其严重的后果。在人员潜力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增强专业知识，定期在公司学习专业知识，及时参加社会上的一些专题会议和展览，经常下到施工现场，深入到招标书中描述的每一个工作环节，是一个培训学习的过程。

3.管理

目前公司的业务部门由两位董事经营管理，分工明确，职责分明，而目前只有5名基层员工。从公司的发展来看，需要一个相对完善的管理体系来管理各个部门，尤其是业务部门，这可能会直接影响公司的发展。在xx，业务部门要结合公司现有制度制定一套切实可行的操作制度，包括奖惩机制、考勤补贴、差旅费报销、培训计划、项目分析、月度总结等。

4.协调

目前公司的项目通常都是时间紧凑的。为了完成任务，部门之间或多或少会有不一致的工作步骤。如何避免这种现象，将不良后果降到最低，也是今年业务部门工作的重点。这包括与兄弟部门的合作和与客户的联系。

运营部工作计划第三十篇

新的一年，平舆县电商协会要充分认识新形势下电子商务工作的重要性和紧迫性，把电子商务的应用和推广作为协会的职能所在，与此同时，积极配合政府相关部门，紧紧围绕电商运营服务中心的建设与启动工程开展调研、宣传、推广等工作，推进电子商务在各个产业和行业中的应用。20xx年度主要做好以下几个方面的工作。

（一）做好会员服务，加强与会员单位沟通和联系。协会为更好发挥与会员单位的作用，将按年度、季度定期召开全体会员代表大会、理事会和各类型专门会议。为协会工作出谋献策，解决协会工作遇到的实际问题。同时，不定期召开不同类型的专题会议，加强与会员单位的联谊和沟通，收集会员的需求和建议，以更好为会员服务。为扩大电子商务协会的服务范围和影响力，今年将继续发展新会员，扩大会员队伍。20xx年度的会员发展任务是，新增企业会员不少于10家，新增普通个人会员不少于50名。

（三）组织开展各种电子商务培训和讲座活动。协会结合会员单位的实际需要，依托炎黄职业技术培训学院等协会成员单位的优势资源，通过开展各种不同层次项目和专题培训，主办公益性的会议和论坛，推动我县信息化及电子商务工作的宣传、推广和普及。20xx年度协会将积极建议召开平舆县电子商务论坛，组织全县范围内的电子商务公益讲座及小型公益性电商沙龙，组织电子商务专家学者进企业现场服务，并促使炎黄职业技术培训学校成为县电子商务人才培训基地。同时，协会将联合县劳动就业服务中心、玉川村镇银行等单位，举办创业大赛或电子商务人才对接交流活动，促进我县企业能在本地遴选到优秀的电商人才，倡导创客文化，发掘和培养创新人才。

（四）组织参观考察和学习，加强同行业的交流。20xx年度协会将继续不定期组织会员单位及相关企业到电子商务应用比较好的企业、单位及产业园区进行参观学习。同时我们将继续紧扣电子商务发展趋势，根据会员需求和行业发展需要，组织各会员单位及相关企业参加国内各类电子商务研讨及专题会议及培训活动。

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