反洗钱总结

反洗钱总结。

文档处理，包括电子文档和纸质文件的处理方法，我们应该广泛阅读并模仿范文的用词。通过参考范文的构思方式，可以更好地把握写作的思考深度和广度。在本文中，我们将详细分析“反洗钱总结”，请你认真体味此文，希望你喜欢！

反洗钱总结【篇1】

为进一步推进营业部反洗钱工作深入开展，有效预防和打击不法洗钱犯罪活动，提高我部工作人员和全社会对反洗钱工作的认识，根据公司合规部号文件要求，我部在9月份组织了全营业部的反洗钱宣传活动，现将活动情况汇报如下：

一、加强反洗钱学习，提高反洗钱识别能力

营业部将反洗钱知识培训作为日常学习的一项重要内容，纳入全员业务培训计划中，统一部署、落实，针对不同岗位、不同业务，组织开展多层次、多渠道、多种形式的反洗钱业务培训。通过总结、交流反洗钱工作情况和当前国内反洗钱形势及反洗钱工作的操作技术和方法，全面提高并掌握反洗钱基础知识和基本技能，对什么是洗钱、洗钱的特征、方式有了进一步的认识和了解，提高识别可疑交易的能力。

二、强化反洗钱重要性，构建反洗钱组织体系

为确保切实履行好反洗钱这项重要职责，营业部采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍建设工作。再次梳理了反洗钱工作相关制度，明确员工的反洗钱工作职责，做到分工合理，责任到人，确保反洗钱各项工作职责落实到位;同时，结合营业部近期的人员机构调整，修定了部分反洗钱相关规章制度。同时迅速成立了营业部反洗钱工作领导小组，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。

三、注重反洗钱宣传，深化反洗钱推广理解

活动期间，营业部充分发挥贴近基层、贴近群众的优势，整合各类宣传资源，把反洗钱知识有效传播到企业、社区、市场、农村和学校，具体活动包括：

(一)在第一时间将宣传资料中的内容精简成客户易于接收的通俗语言，如“不要往陌生的账户中转账、汇钱”、“自己的银行、证券账户、身份证不要随便借人使用”等，利用室外的跑马灯，室内的大屏播放反洗钱宣传标语并在显目的位置悬挂横幅，在柜台的宣传展架上放置反洗钱资料，由大堂经理在利用客户在办理业务过程的等待间隙，给客户发放宣传资料，讲解洗钱的危害。

(二)利用“财富沙龙”进行反洗钱知识专题讲座。活动开展以来，营业部专门组织了一期反洗钱知识培训，穿插反洗钱相关业务知识，并对投资者有着直接利害关系的“洗钱的形式”、“洗钱的危害”、“常见的洗钱途径”等知识重点讲解，使每位客户意识到洗钱的危害，学会了该如何避免洗钱行为的发生，保护自身利益。

(二)充分利用QQ群、飞信、微信等网络渠道宣传反洗钱知识，利用每次电话回访、上门拜访等契机主动与客户宣传反洗钱知识，9月份我部主动电话、上门拜访客户 多人次，发送短线 条，大多数客户对于我部的反洗钱风险提醒表示认同，愿意积极配合我部的反洗钱工作。

(三)参加当地人民银行江山市支行以“金融消费权益保护知识”为主题的“金融消费权益保护知识”专题宣传活动。利用本次活动派发宣传单张、现场解答群众疑问，重点向公众宣传普及金融诈骗防范、金融产品产品收益特征与风险、反洗钱知识等内容。强化反洗钱意识和责任意识教育，帮助投资者准确理解洗钱的危害，了解金融机构和消费者各自的责任，树立“反洗钱人人有责”的理念，进一步保护金融消费者的合法权益，维护辖区金融稳定。

本次宣传月活动在我部的全体员工的努力，公司的支持下，取得了较好的社会反响，进一步提高了营业部在江山社会地位，提高了社会知名度，最重要的是通过本次活动使得反洗钱工作深入人心，使得市民认识到洗钱是经济领域中一种常见的犯罪形式，会影响到社会的稳定和人民的生活，打击洗钱犯罪是广大市民为维护自己的幸福生活所应当承担的社会责任。

反洗钱总结【篇2】

今年，我行的反洗钱工作，根据省分行、人民银行漳州市中心支行反洗钱工作部署，在抓反洗钱组织机构建设、反洗钱内控制度建设、客户身份识别及客户尽职调查报告、规范大额和可疑交易报告情况、宣传培训等方面做了一定的工作，现工作总结汇报如下：

(一)组织机构建设方面

1、及时调整反洗钱工作领导小组。今年2月，调整分行反洗钱工作领导小组成员，增加法律事务部经理为反洗钱领导小组办公室副主任。今年XX月，机构整合，反洗钱工作领导小组办公室设在法律合规部，分行重新调整反洗钱工作领导小组，确实加强对反洗钱工作的领导。

今年以来共有9个支行因人事变动，相应调整了反洗钱工作领导小组。

2、召开专题会议，研究布置反洗钱工作。今年，分行按季召开反洗钱领导小组成员会议，及时通报季度反洗钱工作开展情况，协调解决反洗钱工作中存在的困难和问题，形文下发专题会议纪要，跟踪督办会议精神的落实。

各支行结合本行实际，定期召开反洗钱工作会议，落实市分行反洗钱专题会议精神。

(二)内控制度建设方面

1、及时落实上级行精神。反洗钱是一项长期的任务，在收到总行、省行及人行、监管部门反洗钱相关文件、规定后，我们都及时把反洗钱工作精神传达到各部门、支行、网点员工，并结合我行实际，提出具体工作要求，落实上级行、当地人行反洗钱工作布置。

2、建章立制，加强内控管理。根据人行反洗钱检查要求及我行实际，今年5月份，对反洗钱内控制度进行梳理、细化，制定了《中国建设银行漳州分行反洗钱工作管理实施细则》等十三项制度，对分行各职能部门反洗钱工作的主要职责进行了细分，明确要求各职能部门设立反洗钱岗位、专人负责反洗钱工作;明确要求各级营业机构要根据“了解客户”的原则，建立和完善客户身份审查和登记制度;落实反洗钱大额和可疑交易报送归口管理部门;明确反洗钱司法配合和移送以及反洗钱保密制度等。

各支行也根据省分行《实施办法》及分行《实施细则》，结合支行具体情况，制定相应的反洗钱内部管理办法、考核制度、检查机制等。

(三)履行反洗钱义务方面

1、做好反洗钱可疑交易的报送。今年度，我行上报人民币可疑交易笔数653XX笔，859.94亿元，其中：对公报送5671笔，251.31亿元;对私报送59641笔，608.63亿元。外币可疑交易笔数890笔，23634.91万美元，其中：对公报送808笔，23266.44万美元;对私82笔，368.47万美元。

今年10月份，东城支行在业务运行过程中，发现2户POS个体经营户，资金往来与其经营规模明显不符，及时上报人行。今年XX月份，分行营业部在业务运行过程中，发现漳州市芗城区三英贸易有限公司交易往来与其经营规模明显不符，及时上报人行。

2、确实履行客户尽职调查义务。我行各级机构认真执行客户尽职调查制度，严格执行福银2007253号《关于加强大额现金存取管理，预防和遏制洗钱犯罪及相关犯罪的通知》，在与客户建立业务关系时，对个人客户要求出示身份证件或有效的足以证明个人身份的其他法定证件，必要时，要求出具多个证件进行对比;对单位客户，则要求其出具法人代码证、营业执照或有关批件、税务登记证等，以提供完整的客户信息，对身份不明确、证件不合规、提供资料不完整的，不予受理。同时，做好大额现金存取台帐的登记，按月上报前十名存取交易明细，对大额现金交易对象重点监控和分析。

3、做好反洗钱非现场监管报表报告。我行根据非现场监管报表填报要求，认真做好报表的填报工作，未出现填报内容失真和错报现象。

4、认真落实总行反洗钱数据监测系统运行工作总行反洗钱可疑交易监测系统正式上线后，因数据处理比以前多，有些网点处理不及时，造成确认率较低，分行牵头部门及时通报各单位的确认进度，督促各单位及时登录，对系统中的大额交易数据进行补录，对可疑交易数据进行补录、分析、确认、报送，提高确认率。同时做好网点运行过程中出现的操作员变更、数据录入、确认等问题向上级行反映并反馈网点。

5、配合人行、省行开展反洗钱相关业务核查。今年3月，根据人民银行福州中心支行《反洗钱调查通知》(福银调(2008)第45号)要求，东山支行积极组织人员对调查所涉及8个账户自开户以来交易情况进行了调查和分析，及时上报当地人行。今年9月，省人行对现金存取较大客户进一步了解其身份及大额现金交易的背景、目的等信息，以判断其交易是否与身份相符，是否存在洗钱的可能，我行涉及角美、华安、东城、平和、芗城支行及步文分理处1户对公客户、10户个人客户的核查，我们布置支行核查，并将核查情况上报省分行。

(四)反洗钱宣传、培训、检查方面

1、开展反洗钱宣传。今年5月31日上午，分别在闹市区和漳州师院举办两场反洗钱宣传活动分行财务会计部、营业部和东城支行均派员参加。本次宣传活动，以打击洗钱犯罪，维护经济稳定，增强社会各界反洗钱意识为宣传目的，体现了反洗钱宣传“进闹市”和“进高校”特色。宣传采取张贴宣传海报、分发宣传手册、现场员工讲解等方式进行。由于准备充分，吸引了过往群众和学生驻足咨询。本次活动共接受咨询200多人次，分发反洗钱知识宣传材料1500多份，取得了良好的宣传效果。

8月份，与人民银行联合在我行住宅小区银菀花园设置“反洗钱工作站宣传栏”，进一步推进了我行反洗钱宣传工作的深入开展。10月份，根据省分行《关于统一开展反洗钱宣传活动的通知》要求，我行下发文件，要求在宣传周活动期间，支行每个营业网点悬挂反洗钱宣传活动标语一条、开展上街咨询活动一次、营业大厅滚动播放反洗钱视频录像。(省分行将以电子邮件方式发送)同时，分行还印制反洗钱宣传折页2.6万份，发至各支行营业网点及直属网点，要求网点上架摆放。印制明年反洗钱贺卡，发至各行，由各行邮寄给客户，进一步普及反洗钱基本知识，提高社会公众诚信守法意识，营造预防和监控洗钱、打击洗钱犯罪的社会氛围

各支行也因地制宜，结合当地实际，开展形式多样的宣传活动。东城支行在办公楼门口开展反洗钱宣传活动，分发反洗钱知识折页500多份;东山支行于6月、XX月组织开展了两次反洗钱专题宣传活动;龙海支行下载反洗钱知识26问，装载至各网点电视平台，通过屏幕不间断滚动播放，营造宣传氛围和扩大宣传范围;云霄支行安排反洗钱业务骨干在建行储蓄专柜门口开展反洗钱上街设点宣传。

2、加强反洗钱业务学习培训。今年9月3日，分行组织全辖相关人员参加省分行反洗钱工作视频会议。

9月20日，举办反洗钱业务知识培训，主要内容一是对《反洗钱法》实施一年多以来支行在实际操作过程中存在问题进行答疑解惑;二是对反洗钱可疑交易监测系统上线后存在问题进行规范指导。全市共有64位反洗钱岗位人员及网点业务操作人员参加了培训。各支行也根据业务发展情况及支行实际，开展多形式的`学习培训。如组织人员参加当地人行视频培训，利用班前讲评时间学习反洗钱业务知识，举办反洗钱业务培训，专题业务考核。东山支行还邀请东山县人行营业室主任，就反洗钱法律法规以及金融机构如何尽职履行反洗钱职责和有效防范反洗钱法律风险等方面，对全体员工进行培训，同时进行反洗钱业务知识测试，以巩固培训学习效果。

3、履行反洗钱法定义务，开展反洗钱检查。

(1)根据省分行要求，5月份，布置全辖开展反洗钱自查。同时，针对省行反洗钱检查存在问题，及时落实整改。

(2)10月13日至10月17日，由分行纪检监察部牵头，组织对全辖15个综合型支行进行检查，检查发现在内控及制度建设方面、客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存方面、账户管理方面、人民币现金管理方面、大额和可疑交易报告方面方面45个问题，对相关责任人45人次进行经济处罚2350元。各支行也根据分行反洗钱领导小组工作安排，组织反洗钱检查、互查。

(3)积极配合人行反洗钱检查。今年XX月19日至21日，人行漳州分行对我行云霄支行开展反洗钱检查，我们及时布置支行做好检查各项准备工作，并与人行沟通检查情况。根据人行提出的监管意见，进一步督促支行落实整改。

反洗钱总结【篇3】

为全面推进公司开展金融机构反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动，使部员工和客户广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，按照公司关于反洗钱宣传周的相关规定要求，以及庆祝《中华人民共和国反洗钱法》颁布实施五周年，xxx部于20xx年10月24日在部开展了“反洗钱宣传周”活动，以部总经理为首，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。

第一;加强学习，提高反洗钱工作和认识

为增强对反洗钱工作的认识，xxx部负责人xxx带领大家首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习， 深刻领悟反洗钱工作的重要性，一方面我们注重了部员工反洗钱的学习，同时也注重和客户互动学习反洗钱业务知识并于20xx年10月24---20xx年10月30日在xxx部投资者教育工作中进行了反洗钱宣传活动会，使大家提高了对反洗钱工作的认识。

第二;精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。

为确保反洗钱宣传周活动有序开展，xxx部在场所悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。主要向部场所投资者宣传反洗钱知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的投资者对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性，周密实施，做到宣传活动形式与内容统一，还在部柜台通过施立咨询台、散发宣材料等形式，开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识。

反洗钱总结【篇4】

近日，为有效防范反洗钱风险，工商银行济宁分行在全市外汇业务网点进行自查的基础上，对全市13个网点进行了外汇反洗钱专项检查，业务覆盖面达到100%，从而进一步夯实了外汇反洗钱工作的各项基础，确保各项反洗钱各项规章制度得到有效落实。一是制定检查方案，认真开展工作。为指导支行开展反洗钱检查工作，该行制定了详细的检查方案，明确了检查的内容、方法和检查范围，并要求主管反洗钱的行长、网点负责人在支行自查报告和检查底稿上签字确认，以明确责任和提高对外汇反洗钱的重视度。

二是明确检查重点，防范风险点。本次外汇反洗钱检查涉及客户身份识别中的跨境汇款尤其是速汇金等业务产品、联网核查公民身份信息系统验证、大可交易报告中的信息报送至反洗钱系统、可疑交易报告中的客户拆分汇款、短期内多次频繁结汇等方面，针对风险易发点重点检查并现场提示支行，把风险消灭在萌芽状态。

三是加大通报和整改力度。为使支行人员切实认识到外汇反洗钱的重要性并加大主动识别的力度，该行在检查前就提示支行一旦发现问题就录入员工违规计分系统;在检查整改阶段，针对支行出现问题要求经办人员现场签字并录入积分系统。并下发通报，详细分析了本次检查的特点，对支行起到较好地促进作用。

反洗钱总结【篇5】

穗商银发字[20xx]27号文件，关于《银行关于金融机构反洗钱规定、防范洗钱风险》的通知，我支行经常晨课向全体体员工灌输反洗钱思想精神，力求使每位员工都能够地领会反洗钱的精神和意义，牢固反洗钱法律责任和依法合规经营的思想，制定“规定、两个办法”来规范和对大额和可疑支付交易的监测，以的金融机构管体系，从而地银行的监管职能，金融机构的合法、稳健运作。

在本季度我支行能：

一、在开立结算账户时，把关，审查六证(营业执照、法人身份证、企业代码证、国税、地税、开户许可证)及经办人身份证的性、完整性、合法性，并详细询问客户情况，其经营范围开立应的科目账户;在为客户办理存款、结算等，均按银行规定要求其证明文件和资料，核对并登记。

二、开立个人账户，按实名制的规定审查开户资料，要求客户出示本人(或连同代办人)的身份证件核对，并登记其身份证件的姓名和号码开户操作，未能依法证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。

三、对现账户清理，按《币大额和可凝支付交易报告管理办法》规定存款人信息资料库，符合要求的存款账户(如营业执照过期或被注销的)，已通知客户尽快新的营业执照或办理销户手续。

四、提取现金，逐级审批的制度，对套现的账户不现金支付。我支行每天对每笔超过20万元(含)的现金收付查询和实时监控，并要求个人或需提前一天预约提现金额;结算账户100万元的单笔转账交易和个人结算账户20万元的大额支付交易和结算账户与个人结算账户之间(含他代本)单笔20万元的大额转账交易都设立了手工登记本，并把数据转换成e*cel格式保存。

五、监管和控制公款私存。我支行成立专项对有意要套现或公款私存的帐户实施监控，狠抓狠管杜绝类似的帐户，以我行结算帐户帐户都能合规性地运各结算账户和个人结算账户的大额现金收支和大额转账收付等，我支行员工的和观察，属于结算范围，违反反洗钱规定。

在本季，我支行短期内资金分散转入、转出或转入、分散转出的账户;资金收付频率及金额与企业经营规模不符的账户;资金收付流向与企业经营范围不符的账户;企业日常收付与企业经营特点不符的账户;存取现金的数额、频率及用途与其现金收付不符的等可疑支付交易。

今后我支行将把反洗钱工作一项长期的工作来抓，大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的，全员应反洗钱意识，必要的反洗钱技能，反洗钱工作的紧迫感、性;反洗钱义务，预防洗钱风险。

银行反洗钱宣传活动总结范文(二)

一、加强学习，提高对反洗钱工作的认识。

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。

一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注重了管理人员的学习，于2018年11月2日召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参加的反洗钱宣传活动动员会，会上分管主任强调了此次活动的目的和重要性，学习了人民银行丹江口市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高了对反洗钱工作的认识。

二是有组织地开展业务培训。首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、培训班，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。培训过程中，请资深人士向农村信用社反洗钱一线工作人员讲授当前国内外反洗钱形势与任务的同时，还传授了反洗钱的操作技术与方法。

三是切实加强组织领导。从承担此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件适合的干部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强信合系统反洗钱机构设置和队伍建设，培养出一批专业化、知识化的反洗钱专家”的人才战略和长远目标。为此，联社在会计科设置了反洗钱工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。为保证反洗钱队伍建设工作落到实处，联社领导多次召开会议听取有关工作总结，审议有关队伍建设的工作意见，并对全系统的人员培训计划作出了明确部署。

四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、专业知识对口、具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。目前，全系统的反洗钱工作人员中，71.68%为中青年干部，67%以上人员在经济金融、法律、会计、计算机等专业获得专科以上的学位。

二、精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。

为确保反洗钱宣传周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监督管理等方面入手，全力构筑反洗钱安全防线。

一是精心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应的反洗钱宣传活动领导小组。接通知后，迅速成立了丹江口市农村信用社反洗钱工作领导小组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反洗钱科;同时，各社也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。与此同时，还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持，全面加强与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合，增进共识，形成合力。

二是抓紧进行一系列制度建设。建立了反洗钱岗位责任制，做到分工合理，责任到人，实行主要领导负总责，分管领导全面抓，部门领导具体抓，各职能部门业务人员各负其责的分级负责制，确保反洗钱各项工作职责落实到位;同时，结合丹江口市实际情况，制定了反洗钱操作相关规章制度细则;

三是通过现场及信息化手段展开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。针对在检查中暴露出的一些问题，及时提出整改措施并及时进行整改。通过检查摸清情况，积累经验，锻炼了队伍，增强了做好反洗钱工作责任意识;

四是着力培养一支综合业务能力强的反洗钱专业队伍。丹江联社以开展“创建学习型单位”活动为契机，利用每周三下午，采取自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务人员进行反洗钱知识重点培训。此外，根据反洗钱工作的职责要求，认真拟订了全市反洗钱工作培训方案，在抓好联社机关培训工作的基础上，督促、指导和协助辖区各社分层次、分批次完成反洗钱业务培训。

三、周密实施，做到了宣传活动形式与内容统一。

一是在所辖各网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。主要向社会公众宣传反洗钱知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。

二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动。我们于11月6日先后组织30名干部职工通过设立咨询台、散发宣传材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识，受到了广大市民的好评。

三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣传的同时，我市农村信用社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，掌握了可疑资金的识别和分析，学习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。

四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查，大额和可疑资金的及时报告，组织职工了解和掌握反洗钱的操作程序，掌握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，熟悉相关的法律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动，使本次“金融机构反洗钱宣传周”活动取得了实效并获得了圆满成功。

总之，通过反先钱洗钱活动的宣传，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共识。

但是，举办这次“反洗钱知识宣传周”活动在我市还是第一次，在活动开展的过程中，也暴露出我们还存在一些不足，距人民银行的要求还存在一定的差距，突出表现在工作人员对此项工作认识不够、使命感不强、操作困难，公众在办理业务时，不理解业务处理程序，不积极配合反洗钱工作等。

当然，反洗钱工作一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格按照人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全.

反洗钱总结【篇6】

反洗钱工作，是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措，是纯洁社会风气，保持社会安定，提高银行信誉，保证信用支付的稳定，促进金融秩序的快速健康发展的保证；根据《金融机构反洗钱规定》要求及上级行的文件精神，我支行通过采取一系列行之有效的举措，扎实有效开展反洗钱工作，取得了较好的成效。现将我支行20XX年上半年的反洗钱工作总结如下：

一、认识执行上级行专业部门下发的文件，按规定做好大额交易有可疑交易的报送及反洗钱监控系统数据的处理。

根据市分行要求做好网点反洗钱日常工作，网点反洗钱操作员每天负责在反洗钱监测系统中对系统每天下发的大额可疑数据进行甄别补录，及时处理系统数据避免逾期数据的产生；按要求上报反洗钱工作月报及反洗钱非现场监督报表；对于市分行下发的反洗钱工作及反洗钱监控系统的调研，网点根据实际操作提出相关建议，如：1、现系统交易补录中每天均有大量数据产生，在这此数据中大部份为数据生成日网点9939跨行通用截留实时借记发报（即本票、汇票入帐），而跨行系统投产前（20XX年9月）9939交易对应的交易为9382，在投产前交易补录中就没有这类大量数据产生，建议对系统进行优化，回复投产前操作状态。2、对可疑甄别数据建议可以数据导出，以方便重点可疑上报的数据采集。对于监控系统无法采集的数据专门制定办法解决，如个人客户大额现金汇款因系统原因无法自动采集数据，需

要由网点操作人员手工录入系统的这一通知，为此值班经理特意特意制定了金融机构一次性交易登记簿，对于1万元以上的交易进行登记备查，同时对于金额在20万元（含）以上的交易留存凭证复印件，以便反洗钱操作员及时无误的录入系统。

二、加强学习，提高网点的每位员工对反洗钱工作的认识。

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。首先，充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥基层支行 “了解客户”的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，三是通过与其他银行及公安部门的合作，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。对反洗钱一线工作人员说明当前国内外反洗钱形势与任务的同时，了解反洗钱的操作技术与方法。四是认真选配反洗钱监控系统的操作人员，通常都是由值班经理担任此角色，因为值班经理通常对整个网点的业务进行情况都比较了解，且业务比较精通熟悉。

三、从严把关加强对大额和可疑支付交易的监测。

在单位开立结算账户时，严格把关，认真审查各类证件及经办人身份证的真实性、完整性、合法性，并详细询问了解客户有关情况，根据其经营范围开立相对应的账户；在为单位客户办理存款、结算等业务，均按中国人民银行有关规定要求其提供有效证明文件和资料，

进行核对并登记。对于开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示有效身份证件进行核对，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。坚持每天对每笔超过5万元（含）的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求个人或单位客户对需要提现20万元以上的款项进行提前一天预约登记；严格监管和控制公款私存现象。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性；严格履行反洗钱义务，切实预防洗钱风险。

反洗钱总结【篇7】

为进一步宣传反洗钱法律法规，增强金融机构及社会各界的反洗钱意识，增进社会各界对反洗钱工作的了解和支持，营造良好的反洗钱社会氛围，发挥反洗钱宣传工作在预防相关违法犯罪活动中的重要作用，防范洗钱风险，建立反洗钱宣传长效机制，根据监管部门要求及总行相关工作指导，xx分行由法律合规部牵头全行各部门于20xx年8月1日至20xx年9月29日开展了主题为“保护您的权益、远离洗钱活动”的反洗钱集中宣传活动。此次活动，各部门负责人高度重视，结合各自的工作实际展开了内容丰富、形式多样的宣传、培训活动。现将有关情况报告如下：

一、高度重视，精心组织

反洗钱工作既是金融机构义不容辞的法定义务，也是联系到国家金融稳定及百姓日常金融行为安全的重要工作。为确保此次反洗钱宣传活动有序开展，分行成立了反洗钱宣传领导小组，发布《xx银行xx分行20xx年反洗钱宣传工作方案》，确定活动主题为“保护您的权益、远离洗钱活动”;活动目的为：结合反洗钱工作形势需要，以集中宣传月形式进行重点宣传，从而增强社会公众对洗钱危害的认识，提高社会公众风险防范意识，扩充社会公众反洗钱法律法规知识，普及洗钱活动举报途径和举报人保密制度。宣传形式要求做到内容丰富、突出特色,做到内外有别、形式多样，强化宣传效果，真正做到履行义务，践行法规。同时为达到全行共同参与、真正做到反洗钱人人有责，本次宣传活动除重点在营业网点开展社会宣传外，也要求全行各个条线员工认真系统地学习反洗钱相关法律法规，并按时提交学习心得体会。

二、对外宣传，形式多样

分行营业部作为对外的服务窗口，结合自身实际情况，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。

(一)制作“预防洗钱犯罪，维护金融秩序”;“防范洗钱，合规经营”的宣传海报。张贴于凭条填写台上方，使客户一目了然，接受反洗钱教育。

(二)制作“打击洗钱犯罪，构建和谐社会”;“警惕身边的洗钱陷阱，远离犯罪”等宣传标语，并张贴于营业大厅明显位置。通过办理业务时的直接宣传，引导客户远离洗钱犯罪。

(三)通过营业大厅室外LED电子屏幕24小时滚动播放“预防洗钱犯罪，维护金融安全”等宣传口号，充分进行对外宣传，提升我行社会形象及反洗钱社会影响力。

(四)在营业场所大堂经理服务处设立反洗钱宣传台，配备宣传员宣传介绍反洗钱相关业务知识。，摆放《学习贯彻中华人民共和国反洗钱法——预防监控洗钱活动》;《反洗钱：构建经济金融安全网》等各类宣传资料，配备宣传员宣传介绍反洗钱相关业务知识。

(五)对于大额现金、转账交易，5万以上现金存取款交易，20万以上转账交易的客户，发送风险提示单及人民银行印发的“AML预防监控洗钱活动”的宣传单页。

(六)走进社区，开展洗钱知识进社区集中宣传活动。配合业务资料发放和反洗钱宣传资料的发放，深入基层、贴近一线，将实际与实践相结合做实宣传工作。

以上宣传活动的实施，强化了宣传效果，使社会公众进一步了解洗钱的概念、特征和常见手法，充分认识洗钱的危害和法律责任，知晓社会公众和金融机构的反洗钱义务，公众懂得如何保护自己，远离洗钱及相关犯罪活动。

三、对内宣传，不断学习

(一)分行法律合规部分层次开展反洗钱业务培训。先后组织各部门负责人、兼职合规员、反洗钱学习冯菊平局长关于《当前反洗钱形式及工作要求》重要讲话视频、鲁政副处长关于《反洗钱监管新构想》讲座视频及PPT、曹作义关于《可疑交易识别及反洗钱调查》、张阳关于《FATF40项新建议解读》讲座PPT。组织柜面业务员工及浦东支行新员工开展反洗钱实务培训。

(二)在反洗钱宣传活动通知传达当日，各部门领导即安排部门兼职合规员做为本次反洗钱业务学习宣传人，制定学习计划和内容。同时组织部门全员学习，做好相关记录，并通过每周合规例会交流学习体会。

一是运营条线加强反洗钱履职能力。运营部开展机构信用代码实务培训，并指导分行营业部做好机构信用代码发放工作辅助做好反洗钱工作，增强了部门员工反洗钱风险控制意识，并将学习精神融入到自身日常工作中去，根据各自的工作职责做好本职工作，把好分行在反洗钱工作流程中运营环节的这道关，为分行反洗钱工作保驾护航。

二是营销团队提升反洗钱工作意识。从日常工作点滴做起，从客户尽职调查，到交易识别都筑起反洗钱的防火墙，全面提升从业人员反洗钱意识和知识水平。

三是后台部门积极探索反洗钱工作新思路。授信审批部对重要授信资料及贷审会资料建立严格的封存归档机制，提高可疑资金用途的识别和分析能力，增强反洗钱工作能力。

四、总结

此次“保护您的权益、远离洗钱活动”主题宣传活动，内容丰富、特色突出、内外有别。作为一项长期性、系统性的工作，我行将不断总结反洗钱工作中的不足，积极寻求宣传的新办法新思路，进一步形成反洗钱长效宣传机制;同时严格按照人民银行的监管要求，狠抓落实，确保反洗钱工作正常有序开展，切实履行反洗钱的法定义务，履行反洗钱的社会宣传责任，为维护社会稳定、打击洗钱犯罪与金融秩序安全做出贡献。

反洗钱总结【篇8】

反洗钱宣传月活动汇报总结

县人行：

根据《关于在全省金融机构开展〈中华人民共和国反洗钱法〉宣传月活动的通知》，联社及时安排人员，为确保反洗钱宣传月活动的有序开展，认真部署了宣传方案。各职能部门业务人员各负其责，于年月日在联社营业部、xx信用社营业网点门前，进行了《反洗钱法》宣传活动。现将宣传活动情况汇报如下：

一、活动期间在营业网点悬挂《反洗钱法》有关内容的横幅，并在营业场所设立了反洗钱专栏或板报，设立咨询台，向过往群众发放反洗钱宣传材料，解答反洗钱工作的重要意义，以及金融领域和公民履行反洗钱义务等内容，也使他们认识洗钱对社会的危害。

二、向各社分发宣传品的同时，对员工重温了金融机构反洗钱的规定，要求临柜人员在工作中树立高度的责任感，进一步提高遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。

三、本月适值收贷旺季，根据信用社工作的实际情况，联社业务、稽核部门根据反洗钱法或有关规定、规章等，出题目，组织各信用社、营业部反洗钱人员进行知识考试。此项工作正在进行当中。

通过开展反洗钱宣传月活动，首先，我工思广大员工得到了高度重视，思想观念也发生了变化。其次，社会对反洗钱工作有了进一步的认识，使我们的反洗钱工作得到更多的理解和支持；随着农村信用社的发展，反洗钱宣传工作将长期持续下去。

***x

二00九年七月二十一日

反洗钱总结【篇9】

银行反洗钱工作总结

银行营业部反洗钱工作情况汇报

各位领导：

大家好！

在人民银行和总行的正确领导下，我部严格按照《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《中国人民银行关于进一步加强反洗钱工作的通知》、《银行反洗钱管理规定》、《银行反洗钱客户风险评级管理规定》、《银行涉嫌恐怖融资的可疑 交易报告管理规定》等关于反洗钱的政策法规、制度要求，不断强化反洗钱工作的管理，认真组织开展反洗钱培训及宣传工作，不断适应反洗钱的新形势、新变化，杜绝风险、堵塞漏洞。使反洗钱工作水平稳步提高，有效维护了辖内的金融安全，保障了业务经营的平衡发展。现将反洗钱工作情况总结汇报如下：

一、领导统筹，建立健全反洗钱管理体系

我部始终高度重视反洗钱工作，配备业务素质过硬的工作人员专门负责反洗钱工作。营业部严格按照人民银行、龙江银行总行的制度要求，成立了反洗钱工作领导小组，具体监督、指导反洗钱工作。

反洗钱领导小组组长：

副组长：

成 员：

反洗钱工作办公室主任：

成员： 反洗钱经办员：

二、注重执行，完善岗位责任制度建设

为适应不断深入的反洗钱工作形势，从制度上保障工作的顺利开展。营业部认真执行反洗钱岗位工作职责，进一步提高反洗钱工作的质量效率，防范洗钱犯罪活动的发生，建立了反洗钱工作档案，其中具体包括反洗钱相关的法律、法规，反洗钱工作制度、反洗钱培训计划、培训记录、反洗钱宣传资料等。

各级领导机构、各个各洗钱岗位上下联运，协调配合，搭建起了我行营业部的反洗钱责任制度体系框架。执行至上，认真执行《银行反洗钱管理规定》、《银行反洗钱客户风险评级管理规定》，详细填写客户职业、身份证有效期、国籍等要素；不断进行客户身份持续识别与客户信息补录工作；账户年检工作中对账户资料过期的账户，限制其账户使用；对公账户开户时，对法人或 负责人的身份证进行联网核查后，并将核查结果打印在身份证复印的背面；认真做好大额交易及可疑交易数据报送工作，人工甄别后，可疑上报数量较同期明显减 少；认真做好反洗钱非现场监管报表的报送工作等。将反洗钱工作职责落实到岗位，落实到人。

三、组织自查，加强责任感严格防范风险

我行每年11月份均制定了反洗钱工作检查，我部主要领导亲自带队，组成反洗钱工作专项检查组，对营业部的反洗钱工作开展情况进行了全面检查。主要针对大额交易和可疑交易的检查，主要检查项目通过账本原始记录、综合业务系统的大额支付进行逐笔审查。检查中严格按照检查程序下发了检查通知书，制定现场检查实施方案，对检查中存在的问题下发了通报，提出了整改措施和处理意见。

及时完成风险提示的核实、处理、审核，我部反洗钱管理人员与营业机构保持直接联系，共同对风险客户（账户）具体情况进行分析、甄别；要求反洗钱经办人员高度重视风险客户（账户）信息，尽职履行客户身份识别义务，营业机构不能提供准确客户信息的，要求重新识别客户。做好各类报表的报送工作。对反洗钱经办人员上报的报表进行了认真的统计、输入非现场监管信息及数据，并要求逐级上报，避免了网点漏报、错报的现象，保证了报表上下一致。

四、培训宣传相结合，增强民众反洗钱意识

通过加强反洗钱工作的培训，提高了我部员工的反洗钱意识、素质和能力，促进了反洗钱工作在我部的不断发展。首先通过介绍“洗钱”一词的来历，是我部员工系统地掌握了反洗钱的定义及形成的历史渊源。洗钱从一开始就注定了他的违法的一面，使我部员工对洗钱的危害性有了客观的认

识。我们又通过幻灯片的方式系统地介绍了《反洗钱法》的主要内容，使广大员工了 解了反洗钱的概念、反洗钱义务主体范围、金融机构反洗钱具体义务、反洗钱保护和信息保密责任、赋予反洗钱监管机关调查权和临时冻结权、金融机构的法律责任 等相关知识，丰富了员工的反洗钱知识，加深了对反洗钱概念的认识。其次，认真学习分析具体案例，使员工进一步认识了洗钱给国家、社会及金融体系带来的危 害，给我们的国计民生带来的危害，给社会造成的动荡。让广大员工自觉地将反洗钱作为金融工作者的必尽义务，认真作好反洗钱工作。在集中培训的基础上，我部对关键岗进行了特别强化培训，使具体的反洗钱管理员掌握了反洗钱的系统操作、可疑交易的甄别、大额信息的补录等功能，为我们作好反洗钱工作奠定了基础。

在培训的基础上注重宣传，采用定点宣传、全面宣传、和社会团体联合宣传等形式，我营业部大厅内悬挂《反洗钱法》宣传横幅，张贴标语、宣传图片，摆放宣传资料等形式，全面开展《反洗钱法》宣传。在各种户外宣传活动中共发放《反洗钱法》知识宣传资料7500多份。营造了浩大的反洗钱宣传声势，在一定程度上增强了市民对反洗钱认识。

通过这几年的实践，累积了一定的宝贵经验，我部将持续完善反洗钱工作，脚踏实地、勤奋进取，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性；严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。

ⅩⅩ银行年度反洗钱工作总结

ⅩⅩ年，我司反洗钱工作紧紧围绕市公司反洗钱工作要求及工作重心，认真学习、贯彻执行《反洗钱法》，充分认识到反洗钱工作的重要性，根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等相关法律法规和公司的各项规章制度，在宣传与培训相结合的同时，继续提升员工对反洗钱工作的认识，日常工作中，切实履行反洗钱义务，进一步完善工作机制，强化对各项业务的监管，努力提高反洗钱识别水平。现将ⅩⅩ年反洗钱工作情况总结如下：

一、主要工作完成情况及反洗钱工作效果

（一）采取多种形式，宣传贯彻《反洗钱法》

1．反洗钱培训：宣传贯彻《反洗钱法》。利用晨会时间，每月召开两次反洗钱培训活动，培训活动采用灵活、有针对性的方式进行。培训主要围绕《反洗钱法》、《反洗钱工作管理办法实施细则》及补充规定、《业务管理反洗钱工作实施细则》及有关补充规定、等相关制度展开学习，主要目的是更深入的普及反洗钱基本知识，主要从应尽的反洗钱义务及未按规定履行反洗钱义务应承担的法律责任等方面深入浅出地讲解了反洗钱有关知识。通过培训，大幅度提高了大家对反洗钱工作的认识。

认真开展反洗钱月宣传活动。根据公司《关于转发公司〈关于开展反洗钱宣传活动的通知〉的通知》及市公司相关文件精神，9月我部开展了以“依法履行反洗钱义务，预防和打击洗钱犯罪”为主题的反洗钱专题宣传教育活动。利用多途径、多渠道对大家进行活动宣传，活动内容针对性较强，宣传达到较好效果。

3、按市公司要求，及时对可疑交易进行登记、识别、审核、排查，做好客户信息留存和保管；每月按时上报反洗钱报表、根据实际情况撰写反洗钱季度总结等。

按照规定向市公司及当地人民银行报送可疑交易报告及非现场监管信息。对系统抽取的可疑交易数据信息进行分析并填写《可疑交易信息

审核登记表》，并按规定进行分析。

4、在ⅩⅩ年度反洗钱工作中，取得较好效果，我司未发生一例反洗钱案件，这也说明了我司在反洗钱工作的执行过程中管控到位，杜绝了风险的发生。

（二），加强反洗钱工作相关规章制度的执行力度

1．加强反洗钱工作内部管理制度的实施。以《反洗钱法》为工作指导方针，继续深入实施《反洗钱工作管理实施细则》将反洗钱责任明确到人到岗，确保公司反洗钱工作的顺利开展。并将反洗钱纳入岗位职责内容。全面、准确领会市公司关于反洗钱的各项精神，依法调整和规范各岗位日常工作中的正确操作流程，严格实施内部管理制度，严格内部管理，有效防范了各种执法风险。

3、对达到客户信息识别的客户在办理业务时对客户当事人间的关系进行审核，当场核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，并进行登记其身份基本信息，留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件，若为第二代身份证则保存其双面资料。 4．对团体客户进行身份识别时，对法人代表进行身份识别,在符合法律法规的条件下，按保险合同规定识别被保险人。

5.在与银行、邮政等代理机构签订的保险代理协议中加入反洗钱义务，监督保险代理方履行客户身份识别职责。

6.当客户出现反洗钱法律法规要求进行重新识别的情况时,对该

客户重新进行客户身份识别,并留存相关识别资料。7.对客户按相关规定进行风险等级划分，定期审核保存的客户基本信息。

（三）面临的主要问题：

1、相关岗位人员在业务处理过程中对客户身份识别、可疑交易的判断经验还不够，技能技巧还有待提高；

2、部份业务员对履行反洗钱法定义务还需深入认识，支持配合公司开展反洗钱及交易资料、客户身份信息资料保存工作的主动性仍需加强；

4、公司对反洗钱法律法规及实施细则的宣传培训还有待进一步加强。

三、ⅩⅩ年反洗钱工作思路

ⅩⅩ年，我司反洗钱工作的总体思路是：继续深入的开展反洗钱监管，强化反洗钱非现场监管，加大反洗钱监督检查力度，全面提高反洗钱工作在预防和打击洗钱犯罪方面的有效性。

（一）继续加强对《反洗钱法》的宣传和培训工作。将《反洗钱法》的宣传与培训作为贯彻落实反洗钱法律法规、做好反洗钱工作的基础，继续广泛深入开展反洗钱相关知识宣传培训活动，提高全社会对反洗钱的认识。以宣传促认识，营造更加浓厚的反洗钱氛围。

（二）加大对重点可疑交易的分析、识别力度。努力提高主动识别涉嫌洗钱线索的能力和水平，积极寻找可疑交易线索，加大对重点可疑交易的分析、审查，若有涉嫌洗钱的案件发生，则责无旁贷的配合司法机关严厉打击洗钱犯罪活动。（三）强化反洗钱非现场监管。按照《反洗钱非现场监管办法（试行）》及相关文件要求，切实执行非现场报告制度，并依照有关评估规定，对市公司发送的信息资料和履行反洗钱义务情况进行评估和等级划分登记，实行等级管理制度。对存在问题和等级较低的问题，进行通报，并作为重点对象实施反洗钱监管。

ⅩⅩ-12-24 完善制度 明确责任 落实措施 全面履行反洗钱义务---xxxxx银行反洗钱工作汇报

洗钱犯罪是破坏社会公平原则的毒瘤，严重扰乱正常经济秩序，侵害公众利益，威胁人民财产安全，损害金融机构声誉，影响金融市场稳定，对国家的政治稳定、社会安定、经济安全构成严重危害。洗钱犯罪为达到违法所得在形式上的合法化，必然隐瞒收入、掩饰资金性质，从处置、离析到甩干阶段，可谓费尽心机，花样百出，时刻考验着金融机构的反洗钱技防能力和专业水平。作为反洗钱阵营的主力军，反洗钱工作是金融机构的法定职责，也是一项神圣的义务，我行作为一家新成立的农村金融机构，专业力量相对薄弱，软硬件设施匹配不足，要扎实做好反洗钱工作，则不可能是一蹴而就。为此，行领导多次召开专题会议，全面部署反洗钱各项工作，xx行长明确指示，反洗钱工作要紧紧围绕“风险为本、预防为主”这根主线，以“客户身份识别和大额可疑交易甄別”为前提，以“糸统规则自动取数和人工智能分析相结合”为基础，以“持续信息跟踪和深度挖掘”为手段，把握客户身份准入、交易风险判断、信息跟踪分析、数据上报四个环节，全面落实反洗钱工作。

一年多以来，我行在人民银行xx中心支行的正确领导下，严格按照“一法四规”的相关要求，完善反洗钱工作制度，明确 反洗钱工作责任，落实反洗钱工作措施，强化反洗钱工作意识，掌握反洗钱工作技能，严格履行反洗钱义务，现将我行反洗钱工作汇报如下：

一、完善反洗钱组织架构，健全内控制度

一是行领导高度重视，成立了以行长xx同志为组长，以行长助理xx同志为副组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，由计财运营部负责全行的反洗钱工作。同时还明确了相关部门的工作职责和协调机制，所有部门配备专人负责日常反洗钱工作，做到了分工明确、责任明了，理顺了反洗钱组织架构，逐步形成自上而下、部门联动的管理体系。二是设立了专门的反洗钱岗位，配备懂政策、懂法规、懂业务、懂管理的人员负责辖内的反洗钱管理工作，将专业娴熟、责任心强的业务骨干，充实到反洗钱工作队伍，进一步提高了反洗钱工作的专业水平。三是进一步修订反洗钱内控制度，并制订了多项工作细则和操作规程，确保各项操作规程能有效涵盖业务品种和产品线，具有可操作性，进一步健全了我行反洗钱内控制度。

二、强化内控制度，完善反洗钱奖惩激励机制 xx年，我行按照反洗钱方面有关法律、法规，结合工作实际，拟订了反洗钱考核、奖惩激励约束机制，将反洗钱工作质量与绩效挂钩，将反洗钱处罚同管理层、直接责任人薪金收入挂

钩，增强了反洗钱工作的紧迫感、调动反洗钱工作的积极性和主动性。同时明确反洗钱工作的“责任落实保障措施”，建立了定期报告和通报的制度，加强对反洗钱工作的检查和督导，重点关注客户身份识别的严密性、数据甑别的准确性和上报的时效性。随着相关制度的实行，我行客户身份识别工作能做到勤勉尽责，能够做到全面了解客户，并核查、登记、留存相关资料及交易信息；存续期间的客户信息，能够持续履行身份识别义务，变更的客户信息，能及时进行重新识别；客户的大额及可疑交易，能从客户的身份入手，了解款项及性质，掌握资金使用周期及频率，保证了人工分析甑别的准确性。客户风险等级划分及时，并能运用机构信用代码辅助开展客户身份识别和风险等级划分工作。

三、加强反洗钱政策法规、规章制度和技能培训工作

四、切实做好反洗钱的宣传工作

五、加强稽核检查、促进反洗钱各项制度全面落实

今年以来，我行在序时常规稽核工作中，逐步加大了对反洗钱工作的检查指导，为全面落实反洗钱各项制度的执行，投入更大的精力，并于xx年4月份对全行业务条线进行了专项检查，重点检查反洗钱及账户管理工作，对内审外查中发现的反洗钱问题进行跟踪检查，督促整改，并就反洗钱业务流程，对临柜人员进行认真辅导，从目前运行情况来看，网点反洗钱工作操作比较规范，能够按照相关制度要求办理各项业务。

六、风险为本、预防为主，创新反洗钱工作思路

随着计算机技术和网络技术日新月异的发展，洗钱犯罪呈现出前所未有的跨国性、复杂性、隐秘性、技术性和高智能性特征。如今，网上银行业务、手机银行及第三方平台全覆盖式的多元化支付方式，在给结算支付带来方便的同时，也给不法分子洗钱创造了便利。新形势下的洗钱风险防范，可疑交易的识别、分析和报告，对金融机构的科技实力和专业水平提出了更高的要求。目前来讲，我行的客户基础比较单一，客户拓展以员工互荐为主，客户身份识别工作做到勤勉尽责，就能全面了解客户群体结构和资金使用特点。二是我行产品功能偏向传统，目前电子银行仅上线了网上银行，我行的资金清算实行单日头寸总额管理制度，日均头寸控制在200万元以内，客观上杜绝了大额交易的发生，同时网银客户端单笔和日交易限额设立20万元以下，超额部分会落地处理，由柜面人员再次核查，也从根本上控制了大额及频繁交易。三是规范了各类业务操作流程，完善了大额资金审批制度，内容仅供参考

反洗钱总结【篇10】

为深入践行和大力弘扬雷锋精神，积极推进特克斯县辖区"雷锋日"宣传活动开展，2015年3月5日，特克斯县支行携手辖内6家金融机构青年志愿者，深入特克斯县八卦旅游商贸城开展"3·5学雷锋日"金融知识宣传活动，以此提高社会公众对反洗钱知识的认知度。

一、领导重视，精心组织

为确保开展"反洗钱"宣传活动的有序开展，宣传活动开始前，组织召开辖内各金融机构分管领导、部门负责人专题会议，进行宣传总动员，使金融机构充分认识此次宣传活动的重要意义和具体要求。

二、立足长效，打造品牌

人行特克斯县支行和县金融团工委按照"3·5学雷锋日"活动部署，认真思考，把握重点，采取多种措施不断健全和完善反洗钱宣传活动长效机制。为进一步保障今后反洗钱宣传工作的开展，在支行党支部和县金融团工委的指导下，人行特克斯县支行与辖内6家银行业金融机构形成宣传合力，组建一支富有活力、专业性强、组织性高的青年金融知识服务团队，要求各单位负责本单位金融志愿者反洗钱知识宣传活动的实施，宣传人员均以"青年志愿者"身份参与宣传活动，广泛开展反洗钱主题宣传活动，争取赢得广大群众对反洗钱工作的广泛理解和支持，为反洗钱工作的开展创造良好的社会环境。打造辖区金融知识宣传品牌，力求反洗钱宣传活动的长效性和影响力。

反洗钱总结【篇11】

一、精心构建完善组织领导体系

我县联社为了做好反洗钱工作，成立了以联社副主任谢新录为组长，联社各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全辖区信用社的反洗钱工作。同时，各社也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。

二、加强学习，提高对反洗钱工作的认识

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注重中层干部、基层社主任及主办会计参加的反洗钱动员会，学习了人民银行精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高了对反洗钱工作的认识。

首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥基层信用社了解客户的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面知识的培训。

为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，三是通过与其他银行及公安部门的合作，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。对反洗钱一线工作人员说明当前国内外反洗钱形势与任务的同时，了解反洗钱的操作技术与方法。四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的安排到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。

三、从严把关加强对大额和可疑支付交易的监测

在单位开立结算账户时，严格把关，认真审查六证(营业执照、法人身份证、企业代码证、国税、地税、开户许可证)及经办人身份证的真实性、完整性、合法性，并详细询问了解客户有关情况，根据其经营范围开立相对应的科目账户;在为单位客户办理存款、结算等业务，均按中国人民银行有关规定要求其提供有效证明文件和资料，进行核对并登记。对于开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人(或连同代办人)的有效身份证件进行核对，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。

对现有的账户进行全面清理，按《人民币大额和可凝支付交易报告管理办法》规定建立存款人信息%xyz，对不符合要求的存款账户(如营业执照过期或被注销的)，已通知客户尽快提供新的营业执照或办理销户手续。

在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。我联社坚持每天对每笔超过5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求个人或单位需提前一天预约提现金额;单位结算账户100万元以上的单笔转账交易和个人结算账户20万元以上的大额支付交易和单位结算账户发生与个人结算账户之间(含他代本)单笔20万元以上的大额转账交易都设立了手工登记本。

严格监管和控制公款私存现象。我联社成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我联社结算帐户帐户都能合规性地运各单位结算账户和个人结算账户的大额现金收支和大额转账收付等现象，经过我县信用联社员工的深入了解和观察，都是属于正常结算业务范围，没有违反反洗钱相关规定。

今年以来，我联社辖区内没有出现短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出的账户;没有资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符的账户;没有资金收付流向与企业经营范围明显不符的账户;没有企业日常收付与企业经营特点明显不符的账户;没有出现存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符的现象等可疑支付交易。

四、建议

(一)加强领导，统一认识，充分认识反洗钱的重要性和必要性。

(二)完善反洗钱内控机制，建立健全相应的机构和制度。

(三)加强反洗钱一线工作人员的培训工作，提高反洗钱技能。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实预防洗钱风险。

在为客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

在代售基金、保险业务时都能严格执行客户身份识别制度。

当客户的身份信息变更时，严格重新识别客户。我行严格按照规定的要求，对客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年。对于交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。

五、严格执行大额和可疑支付交易的报告制度

在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。各网点坚持每天都对每笔超过5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求需提前一天预约提现金额。

严格监管和控制公款私存现象。我行成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我行结算帐户都能合规性地进行大额现金收支和大额转账收付。

对大额和可疑支付交易的报送工作，指定专人负责。对于发现的可疑支付交易都及时上报上级分行，每月以简报形式对当月开展反洗钱工作进行总结汇报。

六、开展内部审查，提高反洗钱技能。

本年稽查部门对全市辖下各网点都进行了内部审计。分行组织联合工作组对我行辖下网点进行突击检查。发现的主要问题是有些营业员对反洗钱工作的重要性认识不够，对反洗钱知识未能深入学习，致使出现可疑支付交易未能及时上报的现象。

七、下一年工作计划

(一)、继续加强领导，统一认识反洗钱工作的重要性和必要性。在行领导的正确领导下，全体职工统一思想，严格按照规定执行反洗钱的各项规定。

(二)、继续完善反洗钱内控机制，建立相应健全的机构和制度。在现有的基础上继续完善各项内控制度，逐步建立一个完整的架构，为更好地完成反洗钱工作奠定坚实的基础。

(三)、继续加强反洗钱一线工作人员的培训工作，提高反洗钱技能。只有深刻领悟反洗钱规定，才能较好地完成反洗钱工作。通过对反洗钱知识的学习，加深对其的了解，杜绝出现迟报、漏报大额和可疑支付交易的现象。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。

反洗钱总结【篇12】

反洗钱工作总结为范文网会员“guyinan”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

为全面推进反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动，纯洁社会风气，保持社会安定，提高信用社信誉，保证信用支付的稳定，促进信用社业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，根据区联社要求，我社于20_年10月24日—31日开展了“金融机构反洗钱宣传周”活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。

一、加强学习，提高对反洗钱工作的认识。

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。

1.深刻领悟反洗钱工作的重要性。

2.有组织地开展业务培训。

二、精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。 为确保反洗钱宣传周活动有序开展，

一是精心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应的反洗钱宣传活动领导小组。接通知后，迅速成立了以主任为组长，全体员工为成员的反洗钱工作领导小组，与此同时，还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持，全面加强与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合，增进共识，形成合力。

二是通过现场及信息化手段展开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。针对在检查中暴露出的一些问题，及时提出整改措施并及时进行整改。通过检查摸清情况，积累经验，锻炼了队伍，增强了做好反洗钱工作责任意识;

三、周密实施，做到了宣传活动形式与内容统一。

一是在所辖网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。主要向社会公众宣传反洗钱知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。

二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动。我们以散发宣传材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识，受到了广大市民的好评。三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣传的同时，掌握了可疑资金的识别和分析，学习了反洗钱相关的法

律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。

四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查，大额和可疑资金的及时报告，组织职工了解和掌握反洗钱的操作程序，掌握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，熟悉相关的法律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动，使本次“金融机构反洗钱宣传周”活动取得了实效并获得了圆满成功。

总之，通过反先钱洗钱活动的宣传，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共识。举办这次“反洗钱知识宣传周”活动开展的过程中，也暴露出我们还存在一些不足，距人民银行的要求还存在一定的差距，突出表现在工作和一些民众对此项工作认识不够、使命感不强，公众在办理业务时，不积极配合反洗钱工作等。

自开展反洗钱工作以来，__银行在人民银行和行领导的大力支持、帮助下，认真贯彻执行《反洗钱法》，根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等相关法律规定和__银行的各项规章制度，在培训和宣传相结合的同时不断提升__银行员工对反洗钱工作的认识，切实履行反洗钱业务，进一步完善工作机制，强化对各项业务的监管，努力提高反洗钱工作水平。

一、精心构建完善领导组织体系，为做好反洗钱工作奠定基础。

为切实保证反洗钱各项工作顺利开展，成立了以行长为组长，主管行长为副组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作，还指定专人负责此项工作，确定职能部门具体负责反洗钱工作，各支行相应成立了由支行行长为组长的反洗钱领导小组，构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。根据人行的工作要求，结合__银行的实际情况，制定了反洗钱内控制度，为更好地完成反洗钱工作提供了组织保障。

二、整章建制，健全和完善内控机制，为反洗钱工作提

供制度支持。

建立健全反洗钱的相关制度，一是制定并下发了《__银

行客户风险等级划分工作安排》《__银行反洗钱业务制度汇编》。二是进一步明确各分支行内部各环节的工作流程，从一线临柜人员发现、分析、报告可疑支付交易，到领导审核，再到分支行反洗钱领导小组向上级行有关部门报告，都要明确时间限制和工作责任，层层落实第一责任人负责制，最大限度地提高反洗钱工作效率。三是要按照内控优先的原则，切实加强内部控制制度的建设和落实，严格按照“业务创新，科技支撑”的有关要求，强调内部控制制度的优先制定原则，将反洗钱工作系统化、制度化、可控化、规范化。

三、严格培训，加强学习，为反洗钱工作顺利开展提供

人员保障。

为增强对反洗钱工作的认识和顺利开展，__银行从以下

几方面着手进行：

1、深刻领悟反洗钱工作的重要性。

是分支行会计主管的觉悟和反洗钱知识的积累，为反洗钱工作的顺利开展，做好准备。

2、建立了支行反洗钱培训登记簿专门用于登记反洗钱

内容的培训记录。同时邀请有关专业人员来行进行专题培训，近三年来自主培训及结合外聘人员培训共计30场次接

受培训人员近600人次。

3、认真选配工作人员。

文化程度较高、业务能力强、熟悉反洗钱法等方面知识的机构人员安排到反洗钱工作岗位上来，从事反洗钱报告工作。

四、制定严格措施确保客户身份识别制度和客户身份资

料和交易记录保存制度的落实。

(一)建立事后监督审核制度，未进行核查的按严重差

错处理。在开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人(或连同代办人)的有效身份证件进行核查，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。在以开立账户等方式与客户建立业务关系，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，都进行客户身份识别，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。对于单位和个人银行结算账户的有关信息、审批手续及开户申请等进行一户一档保管，并保证账户管理资料的完整性和合规性。

(二)认真执行《人民币银行结算账户管理规定》，以

“了解你的客户”原则开立各类银行结算账户。一是严格按照人民银行规定对单位账户进行年检，近几年对公账户年检率均达到80%以上，对未通过账户年检的账户坚决进行清理。

二是积极维护账户系统信息，使账户系统信息达到准确、真实。

(三)结合人民银行20_年12月下发的《中国人民银行关于开展全国存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作的指导意见》银发[20_]254号文件的要求，结合反洗钱工作，认真核实存款人姓名、身份证件号码、照片等有关内容，按照内紧外松、先易后难、先内后外的方式，以法规制度为依据，对虚假银行账户、假名银行账户、匿名银行账户及存款人身份不明银行账户进行处理，在合规、合法、合理的基础上，切实履行相应的反洗钱义务。

五、认真履职，严格执行大额和可疑支付交易的报告制度。

在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。各支行坚持每天都对每笔超过5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求需提前一天预约提现金额。

对大额和可疑支付交易的报送工作，指定专人负责。对于发现的可疑支付交易都及时上报上级分行。近三年来，通过中国人民银行反洗钱监测系统共上报大额交易76万余笔,金额9370亿元;可疑交易76万余笔,金额4270亿元。

通过以上举措，使__银行反洗钱工作在内部控制、客

户身份识别、大额和可疑交易报告、交易记录保存、反洗钱

宣传培训等方面取得了可喜进步，有效保障了__银行合规、有序、健康发展。

“洗钱”是指将犯罪的违法所得及其产生的收益，通过各种手段掩饰、隐瞒其来源和性质，使其在形式上合法化的行为。作为银行的一线柜员，必须要把好柜面关，遏制洗钱犯罪活动，为反洗钱工作贡献力量，以下是我的心得体会：

第一、审核并记录客户信息，防范假名账户或虚假账户

依照工行柜面业务操作的相关规定，客户在开立银行账户时，必须出示其相关身份证件，柜员则必须核对客户身份信息。先烈东邻近广州最大的服装批发市场，流动人口多;同时，附近还有较多的军事单位，人员构成较为复杂，身份证件种类也较多。以身份证件为例，除了居民身份证外，还有护照、临时身份证、士兵证、军官证，这也为客户的身份识别增加了难度。因而，在掌握识别身份证的同时，还必须掌握识别其他证件的能力，以防范违法分子利用假名账户进行洗钱活动。依照工行柜面业务操作的相关规定，柜员在办理代理开户业务时，除核对代理人及被代理人身份证件外，还必须电话通知被代理人，确认其代理关系是否属实，以此防范违法分子利用客户遗失的身份证件开立虚假账户进行洗钱活动。

在业务办理过程中，如果客户的个人信息不完证，还应当通过询问客户，以补录客户的个人信息，如职业、行业、联系地址、联系电话、证件有效期等9项记录，对客户的个人信息进行记录登记，以防止虚拟账户的开立。

第二、关注大额和可疑支付交易，记录并按时报送

依照工行柜面业务操作的相关规定，客户在进行大额交易时，必须核对身份信息并登记纪录。汇款类业务，客户必须出示身份证，如果现金汇款超过一万元，还必须留存身份证明复印件;现金取款超过5万元的，一般需要进行预约处理，现金取款超过20万元的，必须要进行客户身份摘录，并于当日营业结束后相关信息输入人行的反洗钱电子档案;转账超过20万元的，还应通知网点的客户经理;对于外币及结售汇交易，转账业务必须限于个人及直系亲属账户，且当天结售汇的额度不能超过5000美元。

对于一些可疑的交易，如同一客户通过办理银行卡等形式在一家银行开立个人银行结算账户累计10户以上的，银行应将相关账户作为重点监测对象，对于有合理理由怀疑账户的支付交易涉及违法犯罪活动的，应将其作为可疑交易按规定报告当地人民银行。第三、依法合规，积极配合公检法及银监会的反洗钱工作

《中华人民共和国中国人民银行法》及《金融机构反洗钱规定》明确规定，银行有配合公检法等部门进行反洗钱工作的义务。在依法合规的条件下，柜员应积极配合公检法部门的反洗钱工作，不能因为涉案客户与银行或个人存在利益关系，而从中进行阻挠，或消极应对，应及时尽快的提供涉案客户的账户信息及其他信息，对账户进行冻结或扣收，以协助反洗钱部门打击洗钱的犯罪活动。

作为新进柜员，反洗钱还是一项较为陌生的工作，鉴于反洗钱工作的复杂性，还需要加强反洗钱知识的学习，向书本学理论，向老员

工学经验，合规操作，不断学习，为反洗钱工作出份力。

为了进一步提高我行反洗钱工作水平，市中区支行在本月组织全体员工进行了一次银行反洗钱业务知识培训。

培训主要围绕《反洗钱法》、《反洗钱工作管理办法实施细则》等法规和相关制度开展学习，其主要目的是让员工更深入的学习反洗钱基本知识，从应尽的反洗钱义务及未按规定履行反洗钱义务应承担的法律责任等方面深入浅出的了解反洗钱有关知识。除此之外，我们还了解了多个关于洗钱的案例，让我们能更好的掌握反洗钱知识。

从这次反洗钱的培训中，我学到了很多。通过培训，我充分认识到做好反洗钱工作是防范金融风险的客观要求，明确了洗钱的概念、洗钱的渠道、洗钱对国家和金融机构带来的后果和灾难，知晓了我行所承担的反洗钱义务、责任和权利，了解和掌握开展银行反洗钱工作的程序和措施，切实提高了我们前台工作人员在客户身份识别、重点可疑交易报送等方面的工作技能和水平。

反洗钱工作是一项长期而艰巨的工作，为了能更好的开展此项工作，我们应该努力学习反洗钱的知识，不断提升对洗钱行为的判断处理能力。在以后的工作中，我们还应该经常的总结日常工作中的问题和不足，不断寻求解决问题的新办法新思路，为银行反洗钱工作把好第一道关，让反洗钱工作正常有序的开展，切实履行反洗钱义务。

__银行_(下称“我行”)反洗钱工作领导小组及内审部成员于__年__月__日严格按照《__银行__年反洗钱工作检查方案》对我行__年度反洗钱工作进行检查。检查情况如下：

一、执行反洗钱规定的基本情况

(一)反洗钱机构建设情况我行成立反洗钱工作领导小组，由行长任组长，副行长任副组长，各部门负责人为成员，指定内审部为我行反洗钱工作主管部门，并由具有法律职业资格证人员担任反洗钱专员，负责日常反洗钱工作，现内审部人数为4人。我行在各部门(分支机构)各设一名兼职合规员，合规员职责主要为及时向部门(分支机构)负责人及内审部报告合规报告、定期或不定期进行合规检查、定期进行合规培训、定期收集、撰写合规文章等。截至报告之日没有发生合规专员调整没有备案的情况。我行对自身金融产品如存款业务、保管箱业务等均要求客户在申办业务时对客户进行身份联网核查从而降低客户洗钱风险。

(二)反洗钱风险管理政策执行情况

我行基本能按照全面风险管理的要求，平衡洗钱风险控制与经营业务发展两项目标之间的关系，没有造成反洗钱风险控制措施被弱化或反洗钱风险管理政策缺乏应有执行力的情况。

(三)反洗钱内控制度建设情况

自开展反洗钱工作以来，我行能不断完善内控制度建设，制定了《__银行大额和可疑支付交易报告操作规程》、《__银行大额现金交易监测报告管理办法》、《__银行重大可疑线索(含涉嫌恐怖融资)报告管理规定》、《__银行客户洗钱风险等级划分办法》、《__银行反洗钱考核追究制度》和《__银行合规风险1

管理及反洗钱内控工作操作规程》等制度，制度中涵盖了反洗钱考核、岗位职责、操作程序等规定，对反洗钱监管政策发生的，我行均有及时修改完善反洗钱内控制度及业务操作规程，例如对新的机构信用代码证在反洗钱领域的运用，我行在《__银行合规风险管理及反洗钱内控工作操作规程》中新增“机构信用代码在反洗钱领域的运用”一章，对有关情况进行详细规定。

(四)客户身份识别情况

本行各业务部门均能够按照要求进行客户身份识别，在为客户办理规定的业务时，对个人银行结算账户坚持查验身份证等有效证件的原件，并联网核查确认无误后予以开立账户。对于公户开户，认真检查客户的开户资料，包括法人代表身份证、经办人身份证、企业营业执照、组织机构代码证等资料的真实性和有效性(并对法人代表、经办人身份证件进行联网核查确认)，确认无误后才予以开立结算账户。

我行在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，均重新识别客户身份。

我行客户洗钱风险等级认定小组根据我行制定的标准划分客户或账户的风险等级，定期审核本行保存的客户基本信息，对风险等级较高客户或者账户的审核严于对风险等级较低客户或者账户的审核。对风险等级最高的客户或者账户，要求至少每半年进行一次审核。

(五)大额交易和可疑交易报告情况

本行落实分级管理、专人负责的反洗钱工作制度，每日反洗钱系统自动从综合业务系统获取符合大额和可疑交易标准的交易信息，由营业网点人员对可疑交易严格按照我行制度规定结

合客户和交易背景情况对交易内容进行初级甑别和报送，再由内审部专人负责二次分析、甑别并将结果按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定及时有效地向中国人民银行报送报送反洗钱报表、大额和可疑交易报告。__年，我行共上报大额__宗，共__笔，交易金额__万元;上报可疑交易__宗，共__笔，交易金额__万元。通过对大额和可疑交易的报送，有效预防和打击洗钱等违法犯罪案件，更好地履行金融机构的反洗钱义务。

(六)客户身份资料和交易记录保存情况

我行设立开销户登记簿对开销户资料均完整地进行保存，对交易记录亦按规定进行保存。

《金融机构反洗钱规定》中第十五条明确规定了“金融机构及其工作人员对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息应当予以保密;非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。”因此我行对依法履行反洗钱职责或义务获得的客户身份资料和交易信息、可疑交易报告等工作信息严格予以保密，没有发现对外泄密情况。

(七)反洗钱宣传和培训情况

我行结合业务实践，不定期对一线员工进行了客户识别及大额可疑交易报告方面的培训，自开业以来共开展培训__次，加强对薄弱环节、重点环节的培训，以利于反洗钱工作顺利开展。同时督促营业网点及时报送大额报告和可疑报告，以便快速、及时分析掌握客户信息的真实性、完整性，以利于反洗钱工作深入开展。

我行长期在营业网点播放反洗钱宣传标语、摆放反洗钱宣传小册及接受客户举报、咨询，以该等方式进行反洗钱宣传工作。开业以来，还开展_次反洗钱宣传月活动，宣传月除继续

在营业网点播放反洗钱宣传标语、摆放反洗钱宣传小册及接受客户举报、咨询外，还在我行服务区域多处繁荣地段悬挂自制反洗钱标语横幅，利用公众休息日在我行门口摆设咨询台，发放反洗钱知识宣传单，接受公众对反洗钱疑问的咨询，深入服务区域周边的社区、工厂、商业区进行反洗钱宣传。通过反洗钱宣传活动，能提高我行反洗钱工作人员的业务素质，增强我行的反洗钱意识及履行反洗钱义务的自觉性;加强我行与外部的联系沟通，为进一步优化反洗钱工作营造良好的外部环境;增强社会公众的反洗钱意识，使社会公众能意识到洗钱的危害性及懂得反洗钱是每个公民应尽的义务及责任，形成全社会共同参与反洗钱、打击洗钱犯罪的良好社会氛围。

(八)监管要求执行情况

我行按要求按时报送非现场监管报表及报告、机构信用代码运用情况表及反洗钱动态信息。我行今年尚未接到执法机构要求配合开展反洗钱调查以及协助涉嫌洗钱案件的侦查工作。

二、反洗钱工作存在的问题及建议

一是个别客户进行大额现金支取时经办人员没有在《大额现金支取登记簿》上登记提现人姓名及身份证件号码;二是公户开销户档案资料中存在客户证件复印件没有双人复核、印鉴卡登记不齐，缺乏启用日期或经办人员签章等情况;三是《客户洗钱风险等级划分评定表》中部分欠缺初分人签章、要素不齐等情况;四是客户交易记录传票存在客户现金缴款单留存两份而错误收回的一份没有加盖作废章且第二、三联没有收回附上，客户询证函无法定代表人或委托代理人签章等情况。

请对上述问题认真落实整改，并继续完善内部控制制度建设，加强客户身份识别能力，加强网络洗钱风险学习分析，提高网络洗钱认定能力，加强对大额汇兑收付交易、大额现金收

付交易、大额转帐收付交易进行详细登记、分析，加大反洗钱培训和宣传力度。

反洗钱工作总结范文精选

289a.coM小编推荐

反洗钱工作计划

后续工作的实施需要更加谨慎必须选择最合适的实践策略，此时我们应该将接下来的工作整合成一份工作计划。制定工作计划，更加便于我们分清楚工作的轻重缓急，让工作更加游刃有余。这篇精选文章将着重探讨“反洗钱工作计划”的重要性和价值，必能找到最适合自己的内容！

反洗钱工作计划 篇1

今年以来，安诚保险xx分公司着力打造以诚信为基础的合规文化，不断通过自身合规带动行业合规，成为保险行业合规的坚定支持者、实践者和受益者，合规及反_工作逐步走上规范化、常态化的轨道，现将我司上半年合规、反_工作总结如下：

一、xx年上半年合规工作回顾

上半年，我们xx安诚保险始终坚守合规经营，坚持走“合规促发展，合规出效益”之路，为有效将“转方式、促规范、防风险、稳增长”落实到具体工作中，将合规工作目标进一步具体化，年初，我们确立了“13333”总体工作安排，其中，首要一条就是合规工作，合规工作的核心就是一切围绕合规、一切必须合规，合规实行一票否决。

1、分公司及下属机构合规组织的建设情况；

2、合规制度建设；

3、合规风险管控情况；

我司高度重视风险排查工作，公司领导亲自挂帅，通过风险排查，财务、承保、理赔等环节的合规性、真实性得到切实的保证。年初，我司向各机构所在地保协发出合规工作征询意见函，就合规事宜与保险联谊互动，请他们对我司所属机构合规情况进行评价打分，从收回的征询意见函反馈情况来看，我司各机构均无违规处罚情况，监管机构及保协对我司“主动合规”的做法给予充分的肯定。

4、合规检查、督促、指导情况；

合规工作是一项系统工程，为了促进各机构合规工作按照总公司专项治理实施方案工作要求，一是全面推进“小金库”专项治理工作，要求各机构要认真组织复查工作，注重总结专项治理经验，建立健全长效机制，探索从源头根治的有效途径。经过全面复查、督导抽查阶段，、整改落实、机制建设和总结验收5个阶段。这项工作仍在进行中，我们警示大家不要有“法不责众”的意识，丢掉“潜规则”，砸烂“小金库”,坚决摒弃违规违纪的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事。

5、合规培训开展情况。

6、合规管理存在的问题、隐患、违规事件及处理情况；

合规管理是一项需要常抓不懈的工作，从我司当前合规管理实践来看仍在以下隐忧：

全员合规意识仍有待于进一步提高。虽然，从_70号文件出台后，各层面人员的合规理念日益提高，但在实际经营工作中，仍有一些员工期望通过打“擦边球”、“走捷径”来增加既得利益。

行业自律的新变化使合规工作面临窘境。当前，行业自律的游戏规则屡遭冲撞，如车险手续费给付早已突破了监管设定的上限，使得保险业竞争更趋复杂多变，也使我们坚守合规变得更加困难。

二、上半年反_工作总结回顾

在总公司及南京人行的正确指导下，我司反_工作有了新的进展，现将上半年我司反_工作总结如下：

1、注重领导，完善组织领导体系。

为了做好反_工作，我司成立了以分公司杨全良总经理为组长，分管总刘浩为副组长，各机构、各部门负责人为成员的反_工作领导小组，设立反_工作领导办公室，明确分公司计财部具体负责反_工作，在计划财务部设立反_主管一名，设立反_岗负责此项工作，自上而下构建了一个较为完善的反_组织体系,一旦相关岗位的人员发生变动，我司都及时予以调整补充，为履行好反_职能提供了强有力的组织保证，只有组织推动，这项工作才能取得实效。

2、反_内控制度建设与执行情况

上半年，我们反_工作突出制度先行，做到有章可循，及时转发总公司及人总行关于反_工作的一系列文件，坚持按照《xx分公司反_内部控制制度》、《反_客户风险等级划分标准及管理办法实施细则》（安保苏发[xx]73号）、《反_管理办法》（安保苏发[xx]80号）等内部控制制度要求，明确了各部门的反_工作职责，规定了客户身份识别、大额及可疑交易上报等具体做法，制定了客户_风险划分标准等，有力促进了反_工作的规范运作，为公司开展反_工作提供了可靠依据。

总体来讲，我司在承保、财务、理赔等关键环节建立了识别、监控的“防火墙”，我司财务的“反_筛选系统”，承保上“反_客户信息”系统，具有很好的识别可疑交易信息的功能，对于有效防范、化解反_工作的风险起到了有效作用。

3、反_内部审计情况

在反_工作中，我们坚持按照总公司及南京人行的要求，认真做好反_内部审计工作，做到定期不定期进行反_审计，确保规定动作不走样。

xx年5月9日，我司向总公司报送了《关于反_工作内部检查的报告》，一是精心构建完善组织领导体系；二是制度执行及执行情况；三是可疑交易报送及相关情况。总之，我司反_内部审计工作是在人行和总公司正确指导下有序、有力运行的。

4、反_宣传与培训情况

xx年10-11月是反_宣传月，分公司与秦淮支公司联合举办宣传活动，并在秦淮支公司营业大厅通过挂宣传横幅、发放宣传资料、设立咨询台的方式，向客户做反_宣传。

公司围绕反_法律法规的实施，结合工作实际，通过组织员工学习总公司oa、合规专栏中有关反_工作的规章制度、操作要领，邀请总公司相关专家到公司讲授反_知识；积极组织反_工作条线人员参加总公司视屏培训，利用司务会、晨会等形式进行反_法律法规的宣导，使每个员工都做到学法、知法、守法，提高了反_工作的基本技能。不断增强员工执行反_法律法规的自觉性。

5、配合监管情况

今年初，我司向各机构所在地保协发出“合规工作征求意见表”恳请他们对我司各机构包括反_工作内容在内的合规工作进行评价，从各保协反馈情况来年，他们都对我司合规工作进行积极评价，无违规被处罚的情况。

此次监管走访通过听汇报、看台账、进系统详细了解我司履行反_义务情况，并对我司反_工作效能与质量进行现场评估，重点对客户身份识别和客户身份资料、客户等级划分及交易记录保存等情况进行检查，他们对我司反_工作所取得的成效给予充分的肯定，同时也对反_工作中存在的问题进行反馈，提出了有针对性的整改意见。

6、保密义务履行情况

我司在开展反_工作中，注意履行保密义务，从系统设计、工作职责都强调对客户资料和交易信息的保密工作，在实际操作中，也是将履行保密义务作为考核工作质量，评估反_工作的重要内容，可以说，我司已将履行保密义务贯穿到反_工作的全过程。

7、客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存等情况

a、客户身份识别情况

b、客户等级划分及客户身份档案保管

对私客户基本信息主要依据是个人身份证件，对公客户基本信息主要依据是组织机构代码证书，各家中支公司都完整留存其影印件或复印件装订存档。全部做到严格保密客户信息及交易内容，从未发生过泄漏现象。

同时，我司及时向人行报送《非现场监管》报表及总公司反_相关报表。

反_工作存在的问题及整改措施

1、反_各项协调机制的合力尚未真正形成。如部门、机构间的联席会议召集次数偏少；基层机构掌握的业务数据很有限，真正有价值、能与公安机关情报会商的线索或向公安机关移交的可疑交易线索很难收集。目前情况下，难以形成合力发挥联动效应。

2、对反_工作的认识及重视程度尚存在一定差距。反_内部管理制度制定了未执行的现象较为普遍。

三、下半年合规管理工作计划

下半年，我们依然要坚持“合规促发展，合规出效益”，合规是我司各项工作的生命线，坚持中介业务合规、数据真实合规、内控管理合规。凡是总公司及监管机构的各项合规检查行动，我们都要不折不扣的参与，高效高质的做好规定动作。

1、开展自查自纠，加强合规检查。适时进行各项合规检查，同时，加大合规专项稽查力度，把开展合规自查自纠、违规问责工作制度化、常态化。

2、加强合规培训、增强合规意识。加强“合规者受益、违规者受罚”的宣导，转变领导、干部、员工经营理念，努力将合规经营工作细化到每个环节、每个岗位之中，形成以“合规经营、风险防范实务标准和要求”为基础，结合监管部门、行业协会及总公司的相关要求，定期组织相关培训及考核，把合规培训经常化、深入化。

3、强化合规管理、完善内控制度。为进一步强化职能部门管理和服务，加强合规经营，夯实管理基础，完善梳理内控制度。，努力打造“合规无小事、事事合规、人人合规”的公司合规文化和合规管理长效机制。

总之，我司合规及反_工作虽然取得了阶段性成果，但我们深知我司合规和反_工作仍存在不平衡性，合规及反_工作任重而道远，上半年，我们将继续按照总公司及监管机构的要求，扎实做好合规的各项基础工作，为促进我司又好又快发展作出新的贡献。

反洗钱工作计划 篇2

引言

随着全球经济的不断发展和国际交流的加强，金融机构面临着越来越严峻的洗钱风险。为了维护金融体系的健康运作，各国纷纷制定了一系列反洗钱监管措施。本文将详细介绍一个典型金融机构的反洗钱季度工作计划，以确保其有效、高效地履行反洗钱职责。

一、分析洗钱风险

首先，金融机构需要认真分析洗钱风险并制定相应的风险评估模型。本季度工作计划，我们将基于现有客户、业务和交易情况，在已有的风险评估框架上进行调整和完善。同时，我们将深入了解洗钱手法、标志和关联行为，以提高辨识和拦截洗钱活动的能力。

二、完善客户尽职调查程序

客户尽职调查是金融机构防止洗钱的重要环节。在新的季度工作计划中，我们将对现有的客户尽职调查程序进行全面回顾并加以完善。我们将确保对所有新客户进行有效的尽职调查，核实其身份、背景和经济来源。此外，为了更好地进行客户风险评估，我们将引入额外的客户风险评级工具，并定期审查和更新客户档案。

三、加强内部控制机制

提高内部控制机制是确保金融机构有效反洗钱的基础。在本季度工作计划中，我们将进一步加强内部控制机制，以确保落实反洗钱政策和法规的有效性。我们将加大对员工的培训力度，提高他们的反洗钱意识和专业知识水平。同时，我们将增加内部审计频率，确保反洗钱制度的有效运行，并及时发现问题和风险。

四、加强合规监管

合规监管是反洗钱工作的重要保障。在新的季度工作计划中，我们将进一步加强与监管机构的沟通与合作，及时了解并落实相关政策和法规。我们将建立反洗钱合规团队，负责监测监管机构的动态和要求，并推动内部流程和控制的更新与调整，以确保公司在反洗钱方面的合规性和适应性。

五、加强技术支持和创新应用

利用先进的技术手段是提高反洗钱效率的重要途径。在本季度工作计划中，我们将加强与技术部门的合作，探索和应用新的技术工具和手段。我们将引入自动化监测系统，提高交易监测和分析的准确性和实时性。同时，我们还将加强与其他金融机构的信息共享合作，通过大数据分析和人工智能等先进技术，共同抵御洗钱风险。

结论

反洗钱季度工作计划是金融机构保护金融体系稳定和健康的重要工作之一。通过合理的洗钱风险分析、客户尽职调查、内部控制机制加强、合规监管和技术应用创新，金融机构可以提高反洗钱工作的准确性、实时性和效率性。只有不断创新和完善，金融机构才能更好地履行其反洗钱的职责，确保金融体系的健康发展。

反洗钱工作计划 篇3

一、加强学习，提高对反_工作的认识。

为增强对反_工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反_知识的学习。

二是有组织地开展业务培训。首先，联社充分认识到金融机构是控制_的第一道屏障，要确保金融领域反_工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优势，提高其反_的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反_方面的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反_专业队伍的建设工作通过与各商业银行及_门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、培训班，强化了反_意识，初步形成了一支反_工作队伍。培训过程中，请资深人士向农村信用社反_一线工作人员讲授当前国内外反_形势与任务的同时，还传授了反_的操作技术与方法。

三是切实加强组织领导。从承担此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件适合的干部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强信合系统反_机构设置和队伍建设，培养出一批专业化、知识化的反_专家”的人才战略和长远目标。为此，联社在会计科设置了反_工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。为保证反_队伍建设工作落到实处，联社领导多次召开会议听取有关工作汇报，审议有关队伍建设的工作意见，并对全系统的人员培训计划作出了明确部署。

四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、专业知识对口、具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实到反_工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反_工作岗位。目前，全系统的反_工作人员中，％为中青年干部，67％以上人员在经济金融、法律、会计、计算机等专业获得专科以上的学位。

二、精心组织，确保反_宣传周活动的有序开展。

为确保反_宣传周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监督管理等方面入手，全力构筑反_安全防线。

一是精心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应的反_宣传活动领导小组。接通知后，迅速成立了丹江口市农村信用社反_工作领导小组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反_科；同时，各社也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反_工作，从而构建了一个较为完善的反_组织体系。与此同时，还积极争取地方政府对反_工作的支持，全面加强与公安、其他金融机构等部门反_工作的沟通、协调和配合，增进共识，形成合力。

反洗钱工作计划 篇4

为了全面推进农村信用社反洗钱工作，打击一切涉及毒品、走私、贪污贿赂等犯罪活动和非法转移资金活动，纯洁社会风气，预防和杜绝洗钱行为在xx县农村信用社系统内发生案件，确保信用社信用支付的稳定。为保证反洗钱工作措施得到全面落实，做到反洗钱工作有组织、有安排、有落实，针对我县农信社的实际情况，对2008年度反洗钱工作做出如下安排：

一、强化内控制度，建立反洗钱奖惩激励机制。

按照反洗钱方面有关法律、法规，联系实际建立反洗钱考核、奖惩激励约束机制，将反洗钱工作同绩效挂钩，将反洗钱处罚同管理层、直接责任人薪金收入挂钩，调动反洗钱工作的积极性，充分发挥员工自身的潜能。

二、完善组织架构，整合反洗钱管理部门。

为进一步理顺反洗钱组织架构，逐步形成自上而下的统一管理体系，2008年xx县农联社拟按照省联社有关文件要求，重新整合反洗钱管理部门，将目前设在监察稽核部的反洗钱办公室归口合规部或财务会计部负责，并报有关部门备案。一是分管合规工作的联社领导必须同时分管反洗钱工作;拟设立反洗钱报告员专岗，同时配备懂政策、懂法规、懂业务、懂管理的人员负责辖内的反洗钱管理工作，提高反洗钱队伍的专业水平。

三、加强反洗钱法规、政策和技能培训工作。

联社将反洗钱业务培训作为法律法规学习的一项重要内容，并纳入全员业务培训计划中，由反洗钱工作领导小组统转自一部署、分级落实，并继续针对不同岗位、不同业务，组织开展多层次、多渠道、多种形式的反洗钱业务培训，形成全辖联动的反洗钱培训、宣传良好局面。计划在2008年5月份联社将召开全辖农信社反洗钱工作会议暨业务培训。会议内容主要是总结、研究、交流反洗钱工作情况、学习当前国内反洗钱形势和任务及反洗钱工作的操作技术和方法，并从理论上讲解反洗钱工作的必要性，明确洗钱风险的控制和预防是农信社风险管理的重要内容。保证参加培训人员深刻领会反洗钱的重要性，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高、掌握反洗钱基础知识和基本技能，提高识别可疑交易的能力，履行好这一项重要职责。

四、切实做好反洗钱的`宣传工作。

每年11月是人民银行规定的反洗钱宣传月，届时我社将统一悬挂反洗钱横幅和张贴宣传标语，每个基层社做到设点发放宣传资料工作和向社会宣传反洗钱工作，柜台一线人员也要做好发放宣传资料工作和向社会宣传反洗钱工作，使大家认识到反洗钱对社会的危害性，自觉遵守和配合金融机构的反洗钱工作。

五、开展定期或不定期、现场或非现场的稽核检查。

加强稽核检查，将反洗钱工作纳入日常稽核检查范围，为反洗钱工作保驾护航。计划在2008年1月份对各营业网点反洗钱工作情况进行一次检查，对以前检查的存在问题整改情况进行跟踪;2008年4月份对辖内信用社部进行一次反洗钱工作专项检查，特别是要将帐户管理、现金支付和票据业务结合起来，对临柜人员操作反洗钱业务程序进行认真检查，发现问题及时查处，防止洗钱犯罪活动的发生，履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济繁荣。

:

反洗钱工作计划 篇5

随着全球经济的不断发展，洗钱问题也日益引起关注。为了应对这一问题，各国纷纷制定了反洗钱相关法律和政策。本文将详细介绍一个完善的反洗钱工作计划，以确保金融体系的安全和稳定。

一、建立合规团队

1.设立反洗钱办公室：成立一个专门的部门，负责制定、实施和监督反洗钱政策和措施。

2.招募专业人员：聘请拥有丰富经验和专业知识的人员，包括法律、金融、审计等方面的专家。

二、制定反洗钱政策和规程

1.风险评估：对各类金融业务进行风险评估，确定洗钱风险高的领域和客户群体，并制定相应的措施。

2.客户尽职调查：确保了解客户的真实身份，并确定合理的预期业务活动，识别可疑交易并报告。

3.内部控制：建立内部控制体系，包括对员工的培训、制度和流程的规范以及监督机制，确保员工遵守反洗钱规定。

4.合作伙伴尽职调查：与合作伙伴进行尽职调查，确保与其合作的机构和个人未被涉嫌洗钱行为牵连。

三、利用技术手段加强反洗钱监测

1.数据分析：利用数据分析技术对大量交易数据进行筛查，发现异常交易模式和可疑资金流动。

2.建立风险模型：开发反洗钱风险模型，根据历史数据和实时监测结果，识别潜在洗钱风险。

3.自动报告工具：引入自动报告工具，实现对可疑交易和个人的自动识别和报告，提高反洗钱工作的效率和准确性。

四、国际合作与信息共享

1.建立国际反洗钱网络：与其他国家和组织建立合作机制，共同打击跨国洗钱行为，分享情报和经验。

2.信息共享：促进与其他部门、机构和国家之间的信息共享，加强沟通和合作。

五、监督和执法机制

1.加强监管：建立统一的反洗钱监管机构，加强对金融机构的监督和检查，确保其遵守相关反洗钱法规。

2.加强执法力度：加强执法机构的能力和资源，依法追查和打击涉嫌洗钱行为，形成高压态势。

通过执行上述反洗钱工作计划，我们可以有效地预防和打击洗钱行为，保护金融体系的稳定和安全。反洗钱工作需要一个长期的、持续的过程，需要不断地调整和完善。只有通过国际合作和共同努力，我们才能更好地应对洗钱威胁，确保金融体系的健康发展。

反洗钱工作计划 篇6

随着全球经济的不断发展和金融体系的不断完善，洗钱和恐怖融资等非法金融活动也日益猖獗。为了应对这一问题，各国政府纷纷制定并实施了反洗钱工作计划，以保护金融体系的安全和稳定。本文将从具体和生动的角度探讨一个反洗钱工作计划的内容。

第一步，建立强大的法律法规框架。在制定反洗钱工作计划之前，政府需要确立一系列相应的法律法规。这些法律法规应该包括对洗钱和恐怖融资等非法金融活动的定义、行为的追责和惩罚标准等内容。通过明确法律法规，可以为反洗钱工作提供坚实的依据和支持。

第二步，建立完善的监管机构和合作机制。反洗钱工作需要有专门的监管机构负责监督和管理。这个机构应该有权力调查和追踪可疑的金融交易，并及时采取相应的措施。同时，还应该建立和加强国际间的合作机制，共同打击跨国洗钱和恐怖融资活动。通过加强监管机构和合作机制，可以提高反洗钱工作的效率和效果。

第三步，加强金融机构的风险评估和监控机制。金融机构是洗钱和恐怖融资的重要渠道和工具。因此，对金融机构进行风险评估和监控非常重要。首先，金融机构应该建立严格的客户识别和尽职调查机制，及时发现可疑的交易和账户。其次，金融机构应该建立有效的交易监控和报告机制，及时报告可疑交易给监管机构。通过加强金融机构的风险评估和监控机制，可以减少洗钱和恐怖融资活动的发生。

第四步，加强信息共享和交流。反洗钱工作需要各方的共同努力和信息共享。政府、监管机构和金融机构应该建立起相互之间的信息交流机制，及时分享可疑交易和相关信息。此外，还可以与其他国家和地区共享情报，加强国际间的合作。通过加强信息共享和交流，可以拓宽反洗钱工作的渠道和视野，提高工作的效果。

第五步，加强对公众的宣传和教育。洗钱和恐怖融资等非法金融活动对社会的危害不言而喻。为了让公众充分意识到这一问题的严重性，政府、监管机构和金融机构应该加强宣传和教育工作，提高公众对洗钱和恐怖融资的认识和了解。可以通过组织宣传活动、开展培训和教育课程等方式，增强公众的反洗钱意识和防范能力。

第六步，加强技术和创新应用。随着科技的进步，洗钱和恐怖融资的手段也在不断升级。因此，反洗钱工作也需要不断创新和加强技术应用。政府、监管机构和金融机构应该积极投入研发和应用创新的监测和检测技术，提高对可疑交易和账户的识别和追踪能力。另外，可以通过应用人工智能和大数据等技术手段，加强数据分析和风险预警能力。通过加强技术和创新应用，可以提高反洗钱工作的科学性和智能化程度。

反洗钱工作计划的实施需要政府、监管机构和金融机构的共同努力和配合。只有通过建立强大的法律法规框架、加强监管和合作机制、加强风险评估和监控、加强信息共享和交流、加强公众宣传和教育、加强技术和创新应用等措施，才能有效应对洗钱和恐怖融资等非法金融活动，确保金融体系的安全和稳定。

反洗钱工作计划 篇7

20××年，为进一步提高我司对人民银行反洗钱有关工作的认识，普及反洗钱有关知识，营造有利于反洗钱工作的内部环境，加大对洗钱风险的防范和打击力度，宣传反洗钱活动的危害和反洗钱工作的重要意义，结合我司20××年度反洗钱实际情况，对我司20××年度反洗钱工作总结及20××年度计划如下：

一、20xx年完成的主要工作

(一)内控制度建设与执行情况

20××年在我司反洗钱工作领导小组全面负责和指导落实下，合规稽核部根据人民银行《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》的要求，修订了公司《国元期货反洗钱内部控制制度》并起草了《国元期货洗钱和恐怖融资及客户分类管理制度》及其操作规程，同年12月28日公司董事会审议通过了上述制度并报送人民银行备案。

20××年公司各部门有效执行了反洗钱内部控制制度的各项要求，涵盖了各项业务管理中涉及洗钱活动的预防和监控措施，包括客户身份识别、客户身份资料和交易记录的保存、大额交易和可疑交易报告等工作。

(二)组织机构建设情况

公司成立反洗钱工作领导小组，由总经理任组长、首席风险官任副组长。领导小组全面负责组织、落实公司整体反洗钱工作规划，并督导各部门、分支机构落实反洗钱具体工作。

公司合规稽核部为反洗钱具体工作的承担部门。合规部指派一名工作人员担任反洗钱专员，并具体负责反洗钱有关的经办工作。

20××年我司反洗钱专员发生变动，由施睿变更为王子铭，变动情况已及时上报人民银行。

(三)大额交易和可疑交易报告情况

我司反洗钱专员高度重视可疑交易的报告工作，积极与各部门、各岗位人员联系，严格甄别日常交易中有大笔入金、出金;一次性大额短线交易;或大额频繁交易不活跃品种等异常交易行为，并严格关注。截止20××年12月31日，暂未发现大额交易或可疑交易的情况。

(四)客户身份识别和身份资料及交易记录保存的情况

1、业务办理中客户身份识别情况

(1)在开户环节对客户身份进行识别

在办理开户业务时，我司要求必须客户本人持有效身份证件或身份证明文件办理开户手续，并真实、完整地填写客户基本信息表格等材料。客服中心开户人员在为客户办理手续前对照审查客户身份证明文件相关信息，并通过现场征询、客户回访等方式确认客户信息，留存相关影像资料及复印件。

20××年我司所办理各项业务均符合相关制度要求，未发现匿名、假名账户。

(2)客户相关信息资料变更

我司在为客户办理资金账户等重要信息时均严格遵守反洗钱有关规定，对客户重新识别身份信息，要求客户提供有效身份证件或身份证明文件和公证机关出具的证明书办理变更手续。

20××年我司未为身份不明的客户办理业务或提供服务。

(3)客户风险等级划分

对新开户客户进行风险等级评估，并填写《反洗钱客户风险等级划分标准表》。

2、客户身份资料和交易记录保存情况

公司严格按照《反洗钱内部控制制度》及其他规范性文件要求安全、准确、完整的保存客户身份资料、交易记录等，未经批准手续不得调阅客户有关资料。

20××年我司未发生客户资料泄密情况。

3、相关资料报送情况

20××年我司及时采集反洗钱非现场监管报表数据，准确的将反洗钱非现场监管信息报送给人民银行营业管理部，未发生漏报、迟报等情况。

二、20××年反洗钱工作计划

(一)反洗钱宣传工作

20××年我司将通过开展一次户外反洗钱宣传活动，充分发挥期货经营机构的反洗钱作用，提高公民及客户的反洗钱意识，增强其履行反洗钱义务的自觉性，防范有关洗钱风险的发生。同时，加强总部及分支机构间的反洗钱沟通和协调工作，进一步优化我司反洗钱工作的内部环境。

1、宣传内容

(1)反洗钱“一法四规”，包括《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等;

(2)反洗钱基本常识：包括什么是洗钱;洗钱手段有哪些，重点关注期货市场洗钱有关手段;投资者反洗钱身份识别应具备的条件;投资者反洗钱风险等级划分如何开展;反洗钱监控系统操作等;

(3)洗钱罪的犯罪构成及社会危害性，以及对社会、机构和个人会产生的不良影响。

2、宣传时间

由我司自行安排在20××年9或10月份进行宣传。

3、宣传方式

(1)利用横幅进行宣传。内容借以反洗钱标语口号，“维护金融秩序，遏制洗钱犯罪”、“打击洗钱、人人有责”等对社会公众普及宣传反洗钱有关知识，增强受众群体的反洗钱意识。

(2)宣传折页和板报。反洗钱宣传折页和板报应阐释有关反洗钱知识及相关法律法规，宣传折页应放置在营业场所明显位置，方便客户取阅。

(3)开展分支机构的柜面宣传。各营业部根据自身条件可通过营业部场所影像宣传设备定时播放反洗钱有关内容，并在客户开户时向客户介绍有关反洗钱知识及法律法规。

(二)反洗钱培训工作

分上下半年，对公司员工开展反洗钱有关培训工作，使员工掌握反洗钱法律、法规及公司内控制度的有关规定，强化公司和营业部反洗钱专员的工作职责，增强员工防范洗钱意识。

1、培训内容

加强反洗钱法律法规的学习。主要是反洗钱“一法四规”和《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》(以下简称“指引”)。今年计划将对《指引》的学习作为反洗钱培训业务的一项重要内容，并纳入全员业务培训计划中，由各级反洗钱工作领导小组统一部署、分级落实。

2、培训方式

培训可以采用面授或视频的方式。内容主要为规划《指引》的落实工作，总结、研究、交流公司当前风险等级划分工作情况，明确对客户风险等级的控制和跟踪是公司反洗钱风险管理的重要内容。同时，保证参加培训人员深刻领会反洗钱的重要性，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高。

以上为我司20××年度反洗钱工作总结及20××年度反洗钱宣传及培训工作计划。

反洗钱工作计划 篇8

为了全面推进农村信用社反洗钱工作，打击一切涉及毒品、走私、贪污贿赂等犯罪活动和非法转移资金活动，纯洁社会风气，预防和杜绝洗钱行为在我社发生，确保信用社信用支付的稳定。为了保证我社反洗钱工作措施得到全面落实，做到反洗钱工作有组织、有安排、有落实，针对信用社实际情况，对本年度反洗钱工作做出如下安排：

一、加强组织领导，强化岗位职能

为了进一步强化反洗钱工作力度，全面推进反洗钱工作，实行领导总负责，岗位人员具体工作的指导方针，特成立反洗钱工作领导小组：

组长：**x

副组长：**x

成员：**x、**x

联络员：**x、**x、**x、**x

二、加强学习，认真履职，将反洗钱工作落到实处

根据《城郊联社二00七年度反洗钱工作安排》（呼城郊信联发[2007]69号），结合《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》中的有关规定，及时、准确、完整无误地收集交易信息，并按照可疑交易相关规定进行分析和报送。

3月26日联社举办了反洗钱培训班，讲授了当前国内反洗钱形势和任务，传授了反洗钱工作的操作技术和方法，并从理论上讲解了反洗钱工作的必要性。参加培训人员要继续学习，深刻领会，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高、掌握反洗钱基础知识和基本技能，提高识别可疑交易的能力，履行好这一项重要职责。

三、规范业务，严把责任关

㈠认真执行《人民币银行结算帐户管理规定》，以“了解你的客户”原则开立各类银行结算帐户，并严格按照规定使用和办理结算业务。对于已经开立的未在人民银行办理开户手续的结算帐户，必须于4月底前补办开户手续，收集开户信息资料上交总社统一办理。对不能提供开户信息资料的企事业单位、个体工商户，必须在规定时间内办理销户手续，填写“销户申请书”并加盖单位公章（以前在人民银行办理过开户手续，由于营业执照等原因无法重新办理开户手续的单位，还必须将已作废的开户许可证收回，无法收回的，由单位出具证明）。对于无法联系的或长期不动的帐户，各分社也要于4月底前进行清理注销，统一进入不动户（集中户）管理，清理时各分社要将清理帐户的单位名称、帐号结余金额填列名单，一份留存备查，一份上交总社管理。

㈡按照《个人银行结算帐户管理办法》为个人开立银行结算帐户，并办理结算业务。对已开立的个人银行结算帐户限4月底前补办相关开户手续，签订协议书，做到一户一档管理。对在4月底前不能提供相关材料的个人银行结算帐户一律转为一般储蓄存款帐户管理，并停止办理转帐业务。

㈢按照《储蓄管理条例》为居民开立储蓄存款帐户，严格执行“实名制”的有关规定，并按要求将存款人的身份证号码、电话等个人信息记录在传票上面。储蓄帐户只能办理现金存取业务，不得办理转帐结算业务。对个人当时存入的储蓄存款24小时之内办理支取的新开户，必须到原存入网点办理，不得通兑。

㈣建立客户身份登记制度，在为客户办理开户时要严格审查客户提供的证明材料、证明文件等，做到信息的真实、完整、可靠。

㈤对于单位和个人银行结算帐户的有关信息、审批手续及开户申请、协议书等要一户一档进行保管，并保证帐户管理资料的完整性和合规性。

㈥大额现金按规定审批报备，按照《信用社现金管理办法》中的审批权限执行，不得有漏审批或无审批现象发生。对于5万元以上（含5万元）的现金支取必须认真登记并完整记录身份证信息，月末随月计表一并报回总社，总社汇总后于月后5日前上报联社财务计划部，报备的大额现金业务要及时、完整、不得出现漏报或误报。

㈦大额现金交易按时上报：

⒈对企事业单位、个体工商户存款帐户一次性提取现金30万元以上（含30万元）的，对该笔存款的支取时间、单位名称、支取金额、用途、审批人等信息要进行详细记载，并于月末随月计表报回总社，总社汇总后于月后8日前上报联社财务计划部（该笔现金业务支取时必须提前向“人民银行金银货币处”审批，经批准后方可办理现金支付手续）。

⒉对于个人存入金额单笔在20万元以上（含20万元）的存款业务，对存入时间、存款人姓名、金额、身份证号码等要进行记载，并于月末随月计表上报总社，总社汇总后于8日前上报联社财务计划部。

⒊对个人一次性支取50万元以上（含50万元）的大额现金或一日数次累计支取超过50万元以上（含50万元）的，各分社、柜组要单独登记，并于晚上随款车报回总社，总社汇集后于次日上午上报联社财务计划部。

㈧对于临时存款帐户和专用存款帐户在使用现金时，必须提前向人民银行金银货币处报批，严禁随意为临时存款户、专用存款户和一般存款户提取现金。

四、切实做好反洗钱的宣传工作

每年5月、11月是人民银行规定的反洗钱宣传月，届时我社将统一悬挂反洗钱横幅和张贴宣传标语，柜台一线人员要做好发放宣传资料工作和向社会宣传反洗钱工作，使大家认识反洗钱对社会的危害性，自觉遵守和配合金融机构的反洗钱工作。

五、加强稽核检查，为反洗钱工作保驾护航

稽核人员要把反洗钱工作纳入日常稽核检查范围，特别是要将帐户管理、现金支付和票据业务结合起来，对临柜人员操作反洗钱业务程序进行认真检查，发现问题及时查处，防止洗钱犯罪活动的发生，履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济繁荣。

银行反洗钱个人工作总结

以下内容是栏目小编整理，主题为“银行反洗钱个人工作总结”，你搜集到的范文有哪些呢？在现代办公室中处理文档已经成为了基本技能之一，范文可谓是我们的一个好助手。

银行反洗钱个人工作总结【篇1】

为进一步提高全社会对反洗钱工作的认识，营造良好的反洗钱社会氛围，发挥金融机构反洗钱作用，加大对洗钱风险的防范和打击力度，维护经济和社会稳定，根据县人民银行要求以及行内工作部署，翼城支行认真开展反洗钱宣传活动，推动了反洗钱工作的有效开展。

反洗钱工作一直是我行的常规性重点工作，由反洗钱专管员主要负责，全体员工共同学习参与。按照上级行的安排，在此期间开展的宣传活动，也得到了很好的效果，将反洗钱思想推广到普通群众中，助力培养全民反洗钱意识的树立工程。

首先，组织全员系统地了解反洗钱相关知识，掌握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，学习相关法律法规及各级人行的有关规定。利用晨会时间集中学习反洗钱及反恐怖融资相关法律法规及业务知识，强化反洗钱意识，增强岗位反洗钱工作履职能力。

其次，在网点积极开展宣传、宣讲。 利用网点宣传电子屏等工具播放反洗钱宣传视频短片，LED显示屏滚动播放反洗钱宣传标语，在网点大厅和工作台摆放反洗钱知识宣传手册和折页，积极向客户宣传反洗钱知识，金融从业者不仅是从自身做到，更要做好社会宣传的工作，承担社会责任，增强客户金融风险防范意识，引导树立理性科学的投资理念。

最后，积极学习兄弟行制作的反洗钱宣传视频，并鼓励我支行员工再接再厉，通过自己制作抖音等短视频，来开展多形式的反洗钱宣传活动，强化反洗钱意识。我行在今后也将会继续探讨更新颖更有效地宣传方法和途径，同心协力，营造更完善的反洗钱氛围和美好和谐的社会！

通过宣传不仅增强了公民的责任意识，也使我行全体员工对反洗钱的工作有了更加细致深入地认识。通过反洗钱活动的大力宣传使反洗钱工作深入人心，使公众认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安定也威胁国际政治经济体系的安全。

银行反洗钱个人工作总结【篇2】

一、背景

在过去的一年中，作为银行反洗钱部门的一员，我深感责任重大。面对复杂多变的洗钱手法，我始终坚守岗位，积极投身于反洗钱工作，努力提高自己的专业水平。本总结将概述我在这一时期内的职业成长与个人发展情况。

二、专业知识学习与技能提升

在过去的一年里，我系统地学习了反洗钱相关的法律法规，深入理解了反洗钱的必要性和紧迫性。通过参加各类培训，我增强了识别可疑交易的能力，提高了对洗钱行为的敏感度。同时，我还积极学习金融风险评估和数据分析技巧，以便更准确地判断客户风险等级和资金流动性质。

三、实践经验与案例分析

在实践中，我积极参与多个反洗钱项目，积累了丰富的实战经验。其中，我主导了一个针对虚拟货币交易的反洗钱监控项目，通过对大量交易数据的深度分析，成功识别出一批可疑交易，并及时报告给了有关部门。我还参与了对某大型企业涉嫌洗钱行为的调查工作，通过仔细审查资金流和交易背景，协助团队揭示了其背后的洗钱网络。

四、团队协作与沟通交流

团队协作在反洗钱工作中至关重要。我积极参与部门内部讨论，与同事们共同探讨疑难案例。通过分享经验和观点，我们相互学习、共同进步。在对外沟通方面，我与监管部门保持密切联系，及时反馈工作进展和发现的问题。同时，我还与国际反洗钱组织建立了良好的合作关系，共同打击跨境洗钱活动。

五、挑战与应对策略

面对反洗钱工作的挑战，我积极寻找解决方案。随着金融科技创新的快速发展，洗钱手法也在不断变化。为了应对这一挑战，我深入研究新型支付方式、加密货币等领域的洗钱风险，并及时向团队提出相应的监测建议。我还意识到提高客户身份识别能力对于防范洗钱至关重要，因此主动学习最新的身份验证技术，以提升客户尽职调查的准确性。

六、未来发展规划与目标

展望未来，我将继续致力于提高反洗钱工作的效率和效果。计划进一步提升自己在数据科学和人工智能方面的技能，以便更精准地监测和预防洗钱行为。同时，我还将积极参与国际反洗钱交流活动，借鉴国际先进经验，推动我国反洗钱工作水平的提升。长远来看，我期望成为反洗钱领域的专家，为维护金融秩序和打击犯罪做出更大的贡献。

七、结语

回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰。在未来的日子里，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力，为银行的反洗钱事业贡献更多的智慧和力量。同时，我也期望能够得到更多同事和上级的支持与指导，共同推进反洗钱工作的进步。

银行反洗钱个人工作总结【篇3】

为进一步加强和改进农行反洗钱工作，提高反洗钱工作水平，确保各项反洗钱监管法规和内控制度落实到位，农行制定相应的检查方案，集中时间、集中力量，有步骤、有重点地组织开展自查，圆满完成了反洗钱自查工作。现将工作情况总结如下:

一、农行首先由各网点按要求对20XX年的反洗钱工作进行自查，然后支行反洗钱领导小组汇总各网点的自查情况，抓住重点对全行的反洗钱工作自查，主要对20XX年以来反洗钱组织机构建设、反洗钱内控制度建设和执行、客户识别工作、大额和可疑交易报告、账户资料及交易记录保存以及反洗钱培训和宣传情况进行自查。同时对20XX年人民银行现场检查后续整改工作情况重点自查，检查后续整改措施的落实与效果，以及是否按照新的反洗钱法规要求进一步完善反洗钱内控制度和工作措施等。

二、在检查过程中防止走过场，确保检查工作质量和效果。通过自查，进一步促进了反洗钱工作的开展，完善反法钱各项措施，农行成立了支行的反

洗钱工作领导小组，负责全行的日常反洗钱工作，并按照反洗钱有关制度要求，设置了各反洗钱工作岗位和配置了工作人员，明确了其各自的工作职责，经检查反洗钱每个岗位人员熟悉自己的岗位职责。另外，支行也制定有反洗钱考核办法和反洗钱工作实施细则，并做到每季全行通报一次反洗钱工作考核情况。

三、农行在日常为客户办理开立、变更和撤销账户时，能做到落实客户识别制度的要求，严格审核客户资料的完整性、真实性和合法性;在为客户提供现金支取、转账等结算服务时，能采取必要措施了解客户的资金来源和去向以及交易合理性等客户识别工作情况，如要求客户提供购销合同、审查合同事项是否与营业执照经营范围一致等。

四、农行每季召开反洗钱工作会议，对反洗钱工作进行一次总结，每年年终均对本年度的反洗钱工作进行总结，且每年年初均对反洗钱工作进行计划，并进行考核。定期每季召集全行人员进行反洗钱知识学习，并邀请电白人行的反洗钱专家到我行对全行员工进行反洗钱知识培训，要求全体人员均做好学习笔记，经检查，全行人员均能按要求做好学习笔记。

银行反洗钱个人工作总结【篇4】

银行反洗钱工作总结

随着全球金融市场的不断发展和金融交易的日益频繁，针对洗钱等金融犯罪活动的风险也在不断攀升。银行作为金融体系中重要的一环，承担着防范洗钱活动的重要责任。为了更好地履行这一职责，银行需要不断加强反洗钱工作，确保金融体系的安全与稳定。本文将详细具体且生动地总结银行反洗钱工作的关键要点和成果。

一、建立完善的反洗钱制度体系

银行需要建立一套完善的反洗钱制度体系，确保相关流程和风险管理措施的有效运行。这一体系应包括内部控制、组织结构、风险评估和监测、客户识别和尽职调查等方面。银行应制定明确的操作规范和流程，确保每一步骤的合规性和有效性。

银行应加强内部培训和意识教育，提高员工对反洗钱工作的重要性和紧迫性的认识。每一位员工应被赋予反洗钱责任，了解洗钱的各种形式，并能够判断和报告可疑交易。通过持续的培训和教育，员工可以不断提升自身的认知水平和风险防范能力。

二、加强客户识别和尽职调查

客户识别和尽职调查是有效防范洗钱的基础。银行应建立科学的客户识别体系，核实每位客户的身份信息，并对高风险客户进行更严格的审查。通过采用多种手段，如身份证识别、公安部门联网核实等，银行可以更好地确认客户的真实身份，并筛选出潜在的洗钱风险。

在进行尽职调查时，银行应综合考虑客户的交易行为、财务状况、背景信息等方面的因素，并建立一个客户风险评级的体系。根据不同风险级别，银行可以制定相应的监测措施和限制条件，确保符合规范的交易得以进行，而非法交易能够得到有效阻止。

三、加强交易监测和报告可疑交易

银行应建立健全的交易监测机制，通过大数据分析和人工智能技术等手段，对大规模的金融交易进行实时监控与分析。同时，银行也应配置专门的反洗钱团队，对监测到的可疑交易进行进一步的调查和核实，并及时采取相应的措施。

银行要加强与执法部门和监管机构之间的合作与沟通，建立起良好的信息共享机制。一旦发现可疑交易或线索，银行应及时向相关部门报告，并提供充分准确的信息，以便追踪和调查洗钱行为。同时，银行也应不断提高自身的反洗钱能力和技术手段，以更好地应对不断变化的洗钱手法和模式。

反洗钱工作对于银行来说意义重大，在日益复杂的金融环境中，只有加强反洗钱工作，才能有效预防和打击洗钱活动，维护金融系统的稳定和安全。通过建立完善的反洗钱制度体系、加强客户识别和尽职调查、以及加强交易监测和报告可疑交易等措施，银行可以更好地履行反洗钱的职责，为金融体系提供更加健康和可持续的发展。

银行反洗钱个人工作总结【篇5】

20__年，__财产保险公司在人行和各级监管机关的正确领导下，严格履行反洗钱义务，持续完善反洗钱工作，切实打击洗钱活动，有效地推动了全辖反洗钱工作全面深入的开展。现将20PC年反洗钱工作总结报告如下：

一、20__年反洗钱工作重点

(一)注重领导，进一步完善组织机构体系

1、根据中国人民银行反洗钱管理要求，为了扎实开展反洗钱工作，今年以来，公司根据业务发展的需要和部分部室整合、人员调整的实际情况，及时调整、补充完善了反洗钱工作领导小组，切实加强对反洗钱工作的领导公司。4家因人事变动的分公司和新成立的山西、贵州、山东分公司相应调整和建立了反洗钱工作领导小组，把反洗钱工作落实到部门、岗位和人员。

2、召开专题会议，研究部署反洗钱工作。年初，公司制定了20__年合规工作计划，把反洗钱工作列为重要工作，将反洗钱管理进行全面覆盖，同时，公司还建立了各业务部门和兼职合规员参加的季度合规工作会议，及时总结通报季度合规管理及反洗钱工作开展情况，协调解决反洗钱工作中存在的困难和问题，形文下发专题会议纪要，跟踪督办会议精神的落实。各级分支机构结合各地人行和监管机关的要求，定期召开反洗钱会议，贯彻落实上级的反洗钱工作要求，保证了反洗钱工作的顺利进行。

(二)加强学习，提高对反洗钱工作的认识

针对保险公司容易存在的对反洗钱工作的片面认识，公司围绕反洗钱法律法规，结合工作实际，加强组织反洗钱知识的宣传学习、培训。

一是注重加强对各级高管人员反洗钱知识的培训，今年以来，先后组织公司董事、监事和高级管理人员，参加了中国保监会组织董、监事和高管人员法律法规培训班，提高各级高管人员对反洗钱工作的认识和自觉性。

二是强化对中层干部、分支机构经理、关键岗位、业务一线人员反洗钱方面知识的培训。为切实履行好反洗钱重要职责，各分支机构利用晨会时间向全体员工灌输反洗钱思想，力求使员工深刻领会反洗钱的精神和意义，确保公司反洗钱工作措施在业务第一线得到全面落实，提高其反洗钱的主动性和积极性。

今年以来，公司还两次对兼职管理员集中进行反洗钱培训，培训内容主要对《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》及《__保险公司反洗钱管理办法》、《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法(试行)》等进行学习、讲解。10月份，保监会颁布实施《保险业反洗钱工作管理办法》后，我司在转发、组织学习的基础上，又对全体员工进行了反洗钱视频培训，通过培训，进一步提高了全体员工对反洗钱工作重要性的认识。

(三)完善内控，推动反洗钱工作向纵深发展为了强化反洗钱管理，公司围绕客户身份识别、客户风险等级划分、身份资料及交易记录保存和大额可疑交易报告管理等反洗钱关键环节先后建立了《__保险公司反洗钱管理办法》、《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法(试行)》等一系列较为全面的反洗钱内控制度，确保了反洗钱工作的有效开展。目前，根据公司反洗钱工作具体情况正在按照保监会《保险业反洗钱工作管理办法》着手修订完善公司反洗钱管理办法及其实施细则等一系列内控制度，进一步完善反洗钱工作内部管理制度。

(四)积极研发信息技术系统，抓好关键环节管理，提高大额和可疑交易报告质量

为了更好地加强对客户身份识别和对大额可疑交易报告的工作，我们以做好反洗钱工作质量日常监测为抓手，积极抓好四个关键点：一是在展业、承保、理赔、客服等与客户接触的各业务环节，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户类型，严格履行客户身份识别制度，收集客户信息，了解客户及其交易目的和性质，提高客户信息的准确性、完整性和有效性，努力守住洗钱的“入门”风险防线;并按照安全、准确、完整、保密的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能足以重现每项交易。二是积极研发完善反洗钱大额可疑监控系统，各分支机构可以通过反洗钱大额可疑系统对相关数据进行抽取、筛选。公司针对业务一线在使用反洗钱大额可疑系统存在的问题，在信息资源部的支持下，对原系统可疑交易“频繁投保、退保、变换险种或者保险金额的”提取标准由“30天5次收付”改为“10天3次收付”。目前，该系统运行良好，可疑交易交易数据的提取准确度明显提高。三是通过反洗钱大额可疑系统，对各分支机构反洗钱大额可疑交易进行日常化监测，每天核实反洗钱系统提取出来的大额、可疑交易数据。目前，共审核321条反洗钱可疑交易信息，其中较为可疑的交易60余笔，经逐步研究均排除可疑交易，属于团意险集体投保、退保情形或车辆集中报废的情况等。对监测结果进行适时通报，提出整改要求。四是严把非现场监管报表质量关，全面提升反洗钱非现场监管报表质量。公司按照人民银行重庆营管部的要求，按时汇总公司全系统范围的数据，填报《客户风险划分情况统计表》、《异地反洗钱监管信息报送表》以及10张非现场监管报表，未出现填报内容失真和错报的现象。

(五)采取多种形式，宣传贯彻《反洗钱法》

今年是《反洗钱法》贯彻实施的第六年，我公司按照人行重庆营管部的统一部署，10月份我司采取多种形式，组织全系统开展了反洗钱宣传月活动，宣传贯彻《反洗钱法》。

一是在公司总部及各分支机构营业场所门前悬挂了反洗钱的条幅;二是制作了35块展板，简明扼要地向受众介绍了什么是洗钱、洗钱的危害以及反洗钱的主要内容等;三是设立咨询展台，现场答疑，受理社会群众有关反洗钱的各类咨询使广大市民对反洗钱工作有了更深的认识和了解;四是加强沟通，同各业务条线密切配合，重点针对一线业务人员和重点岗位人员，认真讲解反洗钱在各条线业务环节中的要求，特别是对客户身份识别、大额交易及客户身份资料与交易记录保存制度，使得广大业务人员充分理解并进一步认识了日常业务活动中反洗钱规则的具体要求，重新认识到风险防范、合规经营及反洗钱工作的重要性。

(六)加强检查，推动反洗钱工作的开展

为保质保量完成反洗钱工作，今年公司对全系统客户身份识别及资料保存、可疑交易识别和报送等工作进行了抽查。各省分公司、中心支公司等分支机构进行了全面自查。总公司审计稽核部还对20PC的反洗钱工作进行了内部审计，提出了反洗钱工作中存在的不足和整改要求，有力地促进了反洗钱工作。

(七)建立反洗钱客户风险分类常规机制

按照人民银行《中国人民银行关于进一步加强金融机构反洗钱工作的通知》，公司制定了《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法(试行)》，并严格按照中国人民银行和人行重庆营业管理部对反洗钱客户风险等级划分进度的要求，对存量客户进行风险划分，并持续做好新增客户反洗钱风险划分日常工作。同时，定期监控分析高风险客户，及时开展尽职调查，掌握客户资金交易活动，分析交易特征，防范反洗钱。

(八)积极认真配合人民银行做好反洗钱工作作为人行重庆营管部反洗钱工作的定点联系单位，公司领导高度重视，对人行及营业管理部新下发的文件，及时组织相关人员认真学习，严格执行。6月份，公司接到人行重庆营管部组织开展的反洗钱大额和可疑交易管理制度的适用性、大额可疑交易的筛选标准问卷调查工作后，组织全辖11家分支机构进行了贯彻落实，并按要求统计报送了20PC至20PC年5月的大额可疑交易数据。10月20日，我司参加了20PC年前三季度重庆市反洗钱非现场监管工作通报座谈会后，及时将这次会议中的有关精神向各部门及全辖各机构进行了传达，要求各业务部门结合业务流程，查找工作不足，全面开展履行反洗钱义务自查自律活动，不断提升反洗钱工作质量。

(九)做好《保险业反洗钱工作管理办法》的贯彻落实10月份，公司接到《保险业反洗钱工作管理办法》文件后，公司领导十分重视，召开专题会议研究落实，及时向全国14家分公司进行转发，同时要求各级分支机构对照新的监管要求，开展系统性的自查，重点检查反洗钱内控制度是否完整有效;反洗钱内控制度是否落实到各业务环节的操作流程并有效执行;反洗钱机构设置和人员配备情况;履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、反洗钱宣传培训、审计等反洗钱义务的情况;与兼业代理机构签订的代理协议是否符合有关监管要求等方面的反洗钱工作。另一方面，根据公司增资扩股的计划，公司董事会办公室认真加强对投资入股者资金来源的审核，要求投资者提交投资资金来源符合反洗钱法律法规要求的证明材料。

二、目前反洗钱工作存在的主要不足

1、各级反洗钱工作人员的专业技能不足，在识别复杂交易行为方面还存在一定的困难。

2、反洗钱的培训还相对滞后，主要体现为培训的时间较少、内容单一、受众有限、深度不足，影响了反洗钱工作的深入开展。

三、20__年反洗钱工作思路

(一)继续加强对《反洗钱法》和《保险业反洗钱工作管理办法》的宣传和培训工作。将《反洗钱法》的宣传与培训作为贯彻落实反洗钱法律法规、做好反洗钱工作的基础，继续广泛深入开展反洗钱相关知识宣传培训活动，提高全社会及全体员工对反洗钱的认识。以宣传促认识，营造更加浓厚的反洗钱社会氛围。

(二)继续完善反洗钱内控机制，建立健全相应的机构和制度。按照《反洗钱法》和《保险业反洗钱工作管理办法》要求，在现有的基础上继续完善各项反洗钱内控制度，逐步建立一个完整的架构，为更好地完成反洗钱工作奠定坚实的基础。

(三)继续加大对重点可疑交易的分析、调查和案件协查力度。努力提高主动识别涉嫌洗钱线索的能力和水平，积极寻找可疑交易线索，加强对重点可疑交易的分析、调查和协查，配合人民银行、保监会、司法机构做好发现涉嫌洗钱的违法犯罪案件的工作，严厉打击洗钱犯罪活动。

(四)继续加强反洗钱的检查和内部审计工作。一是强化日常检查，依托业务部门，充分利用专业检查队伍，在进行业务检查中，把反洗钱的三大义务列入检查范畴，进行检查;二是将常规审计与专项审计相结合，进一步加大对反洗钱工作的内部审计力度，堵塞漏洞，防范洗钱风险。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。

银行反洗钱个人工作总结【篇6】

20，为进一步提高我司对人民银行反洗钱有关工作的认识，普及反洗钱有关知识，营造有利于反洗钱工作的内部环境，加大对洗钱风险的防范和打击力度，宣传反洗钱活动的危害和反洗钱工作的重要意义，结合我司反洗钱实际情况，对我司20反洗钱工作总结及2022年度计划如下：

年在我司反洗钱工作领导小组全面负责和指导落实下，合规稽核部根据人民银行《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》的要求，修订了公司《国元期货反洗钱内部控制制度》并起草了《国元期货洗钱和恐怖融资及客户分类管理制度》及其操作规程，同年12月28日公司董事会审议通过了上述制度并报送人民银行备案。

2021年公司各部门有效执行了反洗钱内部控制制度的各项要求，涵盖了各项业务管理中涉及洗钱活动的预防和监控措施，包括客户身份识别、客户身份资料和交易记录的保存、大额交易和可疑交易报告等工作。

公司成立反洗钱工作领导小组，由总经理任组长、首席风险官任副组长。领导小组全面负责组织、落实公司整体反洗钱工作规划，并督导各部门、分支机构落实反洗钱具体工作。

公司合规稽核部为反洗钱具体工作的承担部门。合规部指派一名工作人员担任反洗钱专员，并具体负责反洗钱有关的经办工作。

我司反洗钱专员发生变动，由施睿变更为王子铭，变动情况已及时上报人民银行。

我司反洗钱专员高度重视可疑交易的报告工作，积极与各部门、各岗位人员联系，严格甄别日常交易中有大笔入金、出金;一次性大额短线交易;或大额频繁交易不活跃品种等异常交易行为，并严格关注。截止月31日，暂未发现大额交易或可疑交易的情况。

在办理开户业务时，我司要求必须客户本人持有效身份证件或身份证明文件办理开户手续，并真实、完整地填写客户基本信息表格等材料。客服中心开户人员在为客户办理手续前对照审查客户身份证明文件相关信息，并通过现场征询、客户回访等方式确认客户信息，留存相关影像资料及复印件。

2021年我司所办理各项业务均符合相关制度要求，未发现匿名、假名账户。

我司在为客户办理资金账户等重要信息时均严格遵守反洗钱有关规定，对客户重新识别身份信息，要求客户提供有效身份证件或身份证明文件和公证机关出具的证明书办理变更手续。

2021年我司未为身份不明的客户办理业务或提供服务。

对新开户客户进行风险等级评估，并填写《反洗钱客户风险等级划分标准表》。

公司严格按照《反洗钱内部控制制度》及其他规范性文件要求安全、准确、完整的保存客户身份资料、交易记录等，未经批准手续不得调阅客户有关资料。

2021年我司未发生客户资料泄密情况。

2021年我司及时采集反洗钱非现场监管报表数据，准确的将反洗钱非现场监管信息报送给人民银行营业管理部，未发生漏报、迟报等情况。

2022年我司将通过开展一次户外反洗钱宣传活动，充分发挥期货经营机构的反洗钱作用，提高公民及客户的反洗钱意识，增强其履行反洗钱义务的自觉性，防范有关洗钱风险的发生。同时，加强总部及分支机构间的反洗钱沟通和协调工作，进一步优化我司反洗钱工作的内部环境。

(1)反洗钱“一法四规”，包括《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等;

(2)反洗钱基本常识：包括什么是洗钱;洗钱手段有哪些，重点关注期货市场洗钱有关手段;投资者反洗钱身份识别应具备的条件;投资者反洗钱风险等级划分如何开展;反洗钱监控系统操作等;

(3)洗钱罪的犯罪构成及社会危害性，以及对社会、机构和个人会产生的不良影响。

由我司自行安排在2021年9或10月份进行宣传。

(1)利用横幅进行宣传。内容借以反洗钱标语口号，“维护金融秩序，遏制洗钱犯罪”、“打击洗钱、人人有责”等对社会公众普及宣传反洗钱有关知识，增强受众群体的反洗钱意识。

(2)宣传折页和板报。反洗钱宣传折页和板报应阐释有关反洗钱知识及相关法律法规，宣传折页应放置在营业场所明显位置，方便客户取阅。

(3)开展分支机构的柜面宣传。各营业部根据自身条件可通过营业部场所影像宣传设备定时播放反洗钱有关内容，并在客户开户时向客户介绍有关反洗钱知识及法律法规。

分上下半年，对公司员工开展反洗钱有关培训工作，使员工掌握反洗钱法律、法规及公司内控制度的有关规定，强化公司和营业部反洗钱专员的工作职责，增强员工防范洗钱意识。

加强反洗钱法律法规的学习。主要是反洗钱“一法四规”和《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》(以下简称“指引”)。今年计划将对《指引》的学习作为反洗钱培训业务的一项重要内容，并纳入全员业务培训计划中，由各级反洗钱工作领导小组统一部署、分级落实。

培训可以采用面授或视频的方式。内容主要为规划《指引》的落实工作，总结、研究、交流公司当前风险等级划分工作情况，明确对客户风险等级的控制和跟踪是公司反洗钱风险管理的重要内容。同时，保证参加培训人员深刻领会反洗钱的重要性，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高。

以上为我司2021年度反洗钱工作总结及2022年度反洗钱宣传及培训工作计划。

银行反洗钱个人工作总结【篇7】

银行反洗钱工作，是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措。以下是找总结网小编收集整理的银行反洗钱工作总结，希望对你有帮助。

2018年，我行在人行的正确领导下，站在2018年累积的宝贵经验上，持续完善反洗钱工作，脚踏实地、勤奋进取，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。现将全年反洗钱工作总结如下：

一、注重领导，完善组织领导体系。

一是行领导高度重视，成立了以总行行长为组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作。同时，各支行也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责反洗钱工作。二是结合我行实际，会计结算部特增设反洗钱主管一名，构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。

二、注重学习，提高反洗钱工作认识。

一是邀请人行领导现场指导。3月召开了“xx银行2018年反洗钱工作会议”，特邀xx市人民银行支付结算科xx科长、xx副科长莅临指导。会议传达了全市金融机构反洗钱会议精神、回顾2018年我行反洗钱工作、安排布署我行2018年反洗钱工作。反洗钱领导小组成员(总行领导班子成员、总行高管、各经营单位负责人)、营业室经理、市场营销部经理共XX人次参加了会议。

二是夯实理论基矗我行统一征订了《金融机构反洗钱实用手册》、《金融机构如何识别、分析和报告重点可疑交易典型安全解析》、《中国洗钱犯罪案例剖析》、《反洗钱调查实用手册》等书，并对“一法四规”进行了汇编印刷，全行员工人手一册。

三是学习形式多样，总行集中培训和支行分散培训相结合。要求总行按季、支行按月至少进行了一次学习培训。支行经常利用晨会时间向全体员工灌输反洗钱知识，力图使每位员工都能够深刻地领会反洗钱的精神和意义

三、注重执行，完善反洗钱内控制度建设

一是制度先行，出台了《xx银行反洗钱客户风险等级划分实施细则(试行)》、《xx反洗钱工作考核办法(试行)》、《关于规范核验客户身份证件的通知》、转发《关于加强金融机构客户身份识别制度执行有关问题的通知》的通知。

二是执行至上。如认真落实人行xx号文件，重新印制了.《个人开户申请书》与《个人客户基本信息修改申请书》，加了职业、身份证有效期、国籍等要素，并对必填项作了星花标注;不断进行客户身份持续识别与客户信息补录工作;账户年检工作中对账户资料过期的账户，限制其账户使用;对公账户开户时，对法人或负责人的身份证进行联网核查后，并将核查结果打印在身份证复印的背面;认真做好大额交易及可疑交易数据报送工作，人工甄别后，可疑上报数量较同期明显减少;认真做好反洗钱非现场监管报表的报送工作等。

三是检查落实。5月份及12月份会计结算部组织进行了两次反洗钱专项检查;2018年5月12日到2018年6月18日内控稽核部对四家支行反洗钱相关制度的建设和执行情况等进行了一次反洗钱工作专项审计

四、注重宣传，增强民众的反洗钱意识

一是定点宣传。2018年我行分别在夷陵广场与步行街等地进行了7次大的反洗钱宣传，其中xx支行在解放路时代广场开展的打击洗钱宣传活动，刊登在了2018年8月13日《xx日报》周末版上，对提高社会的反洗钱认识起到了一定的作用。

二是全面宣传。各营业网点通过悬挂横幅，张贴标语、宣传图片，摆放宣传资料等形式，全面开展《反洗钱法》宣传。据统计，宣传活动共发放《反洗钱法》知识宣传资料7500多份，各网点门前悬挂《反洗钱法》宣传横幅25幅，营造了浩大的反洗钱宣传声势，在一定程度上增强了市民对反洗钱认识。

三是联合学校开展反洗钱宣传。我行针对小学生流动性强、分布广，接受知识快的特点，与学校共同组织学生开展有关《反洗钱》的课外活动。并深入xx小学开展广播讲座，动员学生将在校学会的反洗钱知识传授给家庭成员。

反洗钱工作，是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措，是纯洁社会风气，保持社会安定，提高银行信誉，促进银行业务的快速健康发展的保证。根据中国人民银行制定的《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告管理办法》的要求，我行在过去的一年里通过采取一系列行之有效的举措，扎实有效开展反洗钱工作，取得了较好的成效。现将20XX年反洗钱工作总结如下：

一、精心构建完善领导组织体系

我行为了做好反洗钱工作，成立了以行长为组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作，还指定专人负责此项工作，确定职能部门具体负责反洗钱工作，构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。根据上级分行和人行的工作要求，结全我行的实际情况，我行制定了反洗钱内控制度，为更好地完成反洗钱工作提供了依据。

二、加强学习，提高对反洗钱工作的认识

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。首先我们注重中层干部、支局长、所长的反洗钱知识学习，提高管理人员的觉悟，为在开展反洗钱工作中起到带头作用做好准备。二是强化临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作。三是认真选配工作人员。要求，各网点将一些文化程度较高、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的人员安排到反洗钱工作岗位上来，担任反洗钱报告工作。四是通过与其他银行及公安部门的合作，强化反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。本年度共举行反洗钱培训6次，参加人次163人。主要学习了《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告管理办法》等。

三、注重宣传，提高广大群众对反洗钱工作的理解

为了让广大群众配合我行开展反洗工作，市行在每一季度都开展了不同形式的宣传活动，如悬挂宣传横幅、派发宣传单张、现场解答群众疑问等。我行还制定了宣传月活动方案，成立了活动领导小组。通过精心的准备和安排，宣传工作取得了较好的成效。

四、严格执行客户身份识别制度和客户身份资料和交易记录保存制度

开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人(或连同代办人)的有效身份证件进行核查，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。在以开立账户等方式与客户建立业务关系，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，都进行客户身份识别，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。

在为客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

在代售基金、保险业务时都能严格执行客户身份识别制度。

当客户的身份信息变更时，严格重新识别客户。我行严格按照规定的要求，对客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年。对于交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。

五、严格执行大额和可疑支付交易的报告制度

在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。各网点坚持每天都对每笔超过5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求需提前一天预约提现金额。

严格监管和控制公款私存现象。我行成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我行结算帐户都能合规性地进行大额现金收支和大额转账收付。

对大额和可疑支付交易的报送工作，指定专人负责。对于发现的可疑支付交易都及时上报上级分行，每月以简报形式对当月开展反洗钱工作进行总结汇报。

六、开展内部审查，提高反洗钱技能。

本年稽查部门对全市辖下各网点都进行了内部审计。分行组织联合工作组对我行辖下网点进行突击检查。发现的主要问题是有些营业员对反洗钱工作的重要性认识不够，对反洗钱知识未能深入学习，致使出现可疑支付交易未能及时上报的现象。

七、下一年工作计划

(一)、继续加强领导，统一认识反洗钱工作的重要性和必要性。在行领导的正确领导下，全体职工统一思想，严格按照规定执行反洗钱的各项规定。

(二)、继续完善反洗钱内控机制，建立相应健全的机构和制度。在现有的基础上继续完善各项内控制度，逐步建立一个完整的架构，为更好地完成反洗钱工作奠定坚实的基础。

(三)、继续加强反洗钱一线工作人员的培训工作，提高反洗钱技能。只有深刻领悟反洗钱规定，才能较好地完成反洗钱工作。通过对反洗钱知识的学习，加深对其的了解，杜绝出现迟报、漏报大额和可疑支付交易的现象。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。

最新银行反洗钱工作总结报告11篇

跟随小编的步伐了解更多有关“银行反洗钱工作总结报告”的知识，在新媒体时代，文档书写能力的重要性越发凸显了，范文在学术领域中的发挥作用逐渐增加。范文能够为我们提供大量的写作素材和参考资料。你想好自己的范文怎么写了吗？

银行反洗钱工作总结报告【篇1】

一、背景

银行作为金融系统的核心，肩负着维护金融稳定、防范金融风险的重大责任。近年来，随着国内外经济环境的复杂化，洗钱活动日益猖獗，对国家安全和社会稳定造成了潜在威胁。本总结旨在回顾过去一年我行反洗钱工作的成绩与不足，并提出改进措施。

二、工作成果

1. 制度建设

- 完善反洗钱内控制度：在过去一年里，我行对反洗钱内控制度进行了全面的修订和完善，明确了各部门职责，细化了操作流程。

- 建立风险评估机制：针对不同业务领域，我行实施了风险评估机制，以识别和预防潜在的洗钱风险。

2. 培训与宣传

- 开展反洗钱培训：全行员工接受了反洗钱知识培训，覆盖率达到100%，有效提高了员工对反洗钱工作的认识和警惕性。

- 宣传活动：通过开展形式多样的宣传活动，如专题讲座、宣传周等，增强了客户和广大民众对反洗钱的认识和理解。

3. 监测与报告

- 建立可疑交易监测系统：运用先进的技术手段，我行建立了可疑交易监测系统，能够实时监控并分析资金流动情况。

- 及时报告可疑交易：通过监测系统，我行成功识别并报告了数起可疑交易，有效遏制了潜在的洗钱活动。

4. 合规检查

- 加强客户身份识别：严格执行客户身份识别制度，对高风险客户进行深入调查，确保客户信息的真实性和完整性。

- 合规检查常态化：定期开展反洗钱工作合规检查，及时发现并纠正不合规行为，确保各项制度得到有效执行。

三、存在问题

1. 人员配备不足：目前我行反洗钱专职人员数量相对较少，难以应对日益复杂的反洗钱工作。

2. 系统更新滞后：现有的反洗钱监测系统仍需不断升级和完善，以适应新的洗钱手法和风险变化。

3. 客户教育不足：部分客户对反洗钱认识不足，可能给不法分子留下可乘之机。

四、改进措施

1. 强化人员配备：增加反洗钱专职人员数量，提高整体工作能力。同时加强人员培训和考核，确保专职人员具备较高的专业素质。

2. 完善系统建设：加大对反洗钱技术系统的投入，及时更新换代，提高监测系统的精准度和时效性。

3. 深化客户教育：通过持续的宣传教育活动，提高客户对反洗钱的重视程度，增强其自我防范意识。

4. 优化内部管理：进一步完善内部管理流程，明确各部门的职责和协作机制，确保反洗钱工作的高效运转。

5. 强化国际合作：加强与国际反洗钱监管机构的交流与合作，共同打击跨境洗钱活动。

五、总结与展望

过去一年中，我行在反洗钱工作上取得了显著成效，但仍然存在不足之处。在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善和强化反洗钱体系，坚决遏制不法分子的洗钱活动，为维护国家安全和社会稳定作出更大的贡献。

银行反洗钱工作总结报告【篇2】

按照《金融机构反洗钱监督管理办法(试行)》要求，现将我单位(含所辖分支机构)20xx年度反洗钱工作情况总结如下：

一、反洗钱工作整体情况及机构概况

20xx年，我们在县人民银行的正确领导下，持续完善反洗钱工作，脚踏实地，勤奋进取，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的急迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击反洗钱活动。为了做好反洗钱工作，我行成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，并在财会部门设立反洗钱工作办公室。

二、反洗钱工作机制建立情况

(一)内控制度建立和修订情况。根据上级分行和人民银行工作要求，结合全行实际情况，我行反洗钱领导小组制定了反洗钱内控制度，出台了《中国银行资溪分行反洗钱客户风险等级划分实施细则(试行)》、《中国银行资溪分行反洗钱工作考核办法(试行)》、《关于规范核验客户身份证件的通知》、转发《关于加强金融机构客户身份识别制度执行有关问题的通知》的通知。

(二)机制设置情况。一是我行成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，并在财会部门设立反洗钱工作办公室，具体负责反洗钱工作的各项日常事务。二是结合我行实际，会计结算部特增设反洗钱主管一名，同时配备了兼职人员负责反洗钱信息的采集和报告工作，形成了较为完善的反洗钱组织体系。

(三)技术保障情况。通过支付清算系统对接的交易监测系统，对大额和可疑交易进行自动、及时的监测和记录。同时系统能自动进行全方位、多角度的检索、汇总等操作。出现异常交易，该程序能立即进入自动关注状态，并进行提示，使数据甄别分析智能化。随着我行CBUS系统的上线，反洗钱系统进行升级和完善，不仅增加了风险等级划分模块，而且建立可疑交易主动分析识别报送机制，加强人工判别，对人工判定为可疑交易但系统未能识别的，使用反洗钱系统进行新增上报，这不仅提高了反洗钱可疑交易上报的准确率，更为做好反洗钱系统建设打下坚实的基础。

(四)人员配备与资质情况。报告本机构反洗钱工作岗位的人员配备，以及反洗钱岗位人员业务能力或业务资质情况。

三、反洗钱法定义务履行情况

(一)客户身份识别。在单位开立结算账户时，严格把关，认真审查五证(营业执照、法人身份证、企业代码证、国(地)税税务许可证、开户许可证)及经办人身份证的真实性、完整性、合法性，并详细询问了解客户有关情况，根据其经营范围开立相对应的科目账户;在为单位客户办理存款、结算等业务，均按中国人民银行有关规定要求其提供有效证明文件和资料，进行核对并登记。对于开立个人代码信息，严格按实名制的有关规定审查有关资料，要求客户出示本人(或连同代办人)的有效身份证件进行核对，并登记其身份证件的姓名和号码进行业务操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理。对客户的身份信息变更时，严格要求重新识别客户。

(二)对高风险客户的特别措施。坚持进行对客户身份初次识别、持续识别和重新识别工作，按照要求进行客户风险等级划分，对初次划分了风险的客户采取了持续管理和调整措施，同时确保了半年一次对风险等级进行了调整。对高风险客户采取了强化的尽职调查措施，并加强对其资金交易的监测。

(三)客户资料和交易记录保存。我行严格按照规定的要求，对客户身份资料自业务关系结束或者一次性教育记账当年计起至少保存5年。对于交易记录，自交易记账计起至少保存5年。

(四)大额和可疑交易报告。在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。我行坚持每天对每笔超过5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求单位提前一天预约提现金额;单位结算账户100万元以上的单笔转账交易、单位结算账户发生与个人结算账户之间单笔20万元以上的大额转账交易都换人复核支付手续的完备性;所有资金支付均由客户经理审核资金支付项目的真实性并签字确认。我行对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保结算帐户帐户都能合规性地使用。

(五)对高风险业务的针对性措施。非临柜型业务：一是加强柜台客户尽职调查的力度;二是加强对网上银行、ATM等非面对面支付工具交易的管理措施;三是加强客户持续的身份识别措施;四是加强反洗钱内部控制体系建设;五是加强保密管理，提高保密意识。

(六)开展反洗钱宣传情况。一是参与宣传。我行多次参加了由县人民银行组织在政府广场或大型超市门前等地举行大的反洗钱宣传;二是自主宣传。通过在我行门前悬挂横幅，张贴标语、宣传图片，摆放宣传资料等形式，全面开展《反洗钱法》宣传，营造了浩大的反洗钱宣传声势，在一定程度上增强了市民对反洗钱认识。

(七)组织反洗钱培训情况。一是召开了由部门主管、客户经理和反洗钱工作兼职人员参加的反洗钱动员会，学习了《中华人民共和国反洗钱法》及人民银行有关文件精神，提高了对反洗钱工作的认识。二是强化了临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实将反洗钱工作落到实处，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作。三是加强对开户企业财会人员的反洗钱知识培训和宣传，让他们了解当前国内外反洗钱形势，积极配合我们开展反洗钱工作。四是参加了多次由市行与县人民银行组织的反洗钱业务工作培训班。

(八)自主管理、检查与审计。5月份吧和12月份市行对我行反洗钱内控制度执行情况进行检查，同时我行4月和11月都开展了反洗钱内部审计，同时将检查和自查后的审计报告及反洗钱工作相关内容报送了县人民银行。

四、反洗钱工作配合与成效情况

(一)协助行政调查情况。20xx年度我行认真履行反洗钱义务，实时开展各项甄别，积极配合县人民银行和市分行开展反洗钱行政调查工作，并将调查资料及调查情况如实的按要求上报到县人民银行。

(二)接受现场检查及被处罚情况。20xx年度我行多次接受县人民银行和市行的反洗钱现场检查，每一发生任何异常情况。

(三)工作报告及接受日常监管情况。定期向县人民银行报送反洗钱工作报告;认真落实县人民银行有关文件，不断进行客户身份持续识别与客户信息补录工作;认真做好大额交易及可疑交易数据报送工作;认真做好反洗钱非现场监管报表的报送工作等。

(四)承担其他重点任务情况。承担人民银行或其分支机构反洗钱有关工作任务或调研任务情况，配合其他工作的情况。

(五)洗钱风险防控成果。本机构取得的反洗钱案件、风险防控的积极成果。

(六)有无重大违规事项。20xx年度我行没有发生一起重大违规事项。

五、其他反洗钱工作情况或问题以及工作改进建议

一是柜台经办人员严格执行客户身份登记制度，审查在本机构办理存款、结算等业务的客户的身份。严格执行存款实名制的规定，不得开立匿名和假名账户。严格执行现金管理制度，不得为身份不明的客户提供存款、结算等服务;在为个人客户开立存款账户、办理结算时，应当要求其出示本人身份证件进行核对，并登记其身份证件上的姓名和号码。代理他人在银行机构开立存款账户的，应要求其出示被代理人和代理人的身份证件，进行核对并予以登记;开立单位结算账户时，应审查其提交的开户资料，包括单位结算账户存款人的名称、法定代表人或负责人姓名及有效身份证件的名称号码、开户证明文件、组织机构代码、住所、注册资金、经营范围、主要资金往来对象、账户的日平均收付发生额等。

二是事中监督岗位核查客户开户资料真实性、完整性;对发生过可疑资金交易的账户进行跟踪，收集账户交易资料，协助柜台人员进行分析;督促并复查柜员反洗钱系统信息录入情况。

三是事后监督岗位集中审核管理账户资料，确保账户资料的合规性、完整性;负责对新开立账户资料的监督检查，对开户资料不全的账户进行通报并落实整改;敦促各行对单位结算账户进行年检，及时补充、完善、更新账户资料，对违规开立的账户及时予以撤销。

四是内控合规员是本机构反洗钱工作第一责任人。负责组织本机构反洗钱工作的开展;负责反洗钱业务的检查、督办与整改落实，对存在问题的整改负第一责任。

几点建议：一是设立专门的反洗钱岗位，独立承担反洗钱职责，将具有较高素质和较强分析能力的人员充实到反洗钱岗位，直接对柜面人员提供的信息进行分析和识别，实施监督每一笔支付交易，切实构筑反洗钱的第一道防线。

二是建立金融机构联席会议制度。各金融机构通过相互检查、相互学习、相互交流等方式，取长补短，确保反洗钱各项工作职能在金融机构的有效履行。

三是通过高科技来研究开发反洗钱软件和系统。这个软件可以根据需要，自动进行全方位、多角度的检索、汇总等操作，使得反洗钱工作逐步规范化、科学化、数据化和网络化，并将金融认证中心体系与之对接，发现有异常交易，反洗钱程序则立即进入自动关注、自动分析、自动认证状态，并提示反洗钱部门立即介入。同时，人民银行应充分利用账户管理系统，力争通过此系统与组织机构代码管理、工商、公安、税务等部门的联网，帮助商业银行确定客户的身份，并利用账户系统采集账户资料，为异常交易的识别提供基础信息。把日常工作中事后监督变为实时的、无间断的监控，提高网上银行反洗钱的敏锐度、时效性和准确性。

四是采用科技手段加强对洗钱行为的监测。现阶段网上银行洗钱犯罪活动往往采用高科技手段进行，传统的反洗钱手段已渐渐不能满足监控要求，迫切需要不断开发先进的反洗钱监控软件，建立与支付清算系统对接的交易监测系统，对大额和可疑交易进行自动、及时的监测和记录，使数据甄别分析智能化，使反洗钱工作逐步规范化、科学化，为异常交易的识别提供基础信息，提高网上银行洗钱活动的敏锐度、时效性和准确性，为打击网上银行洗钱犯罪提供有力的技术支持。

银行反洗钱工作总结报告【篇3】

2016年，我公司反洗钱工作紧紧围绕总、分公司反洗钱工作重心，按照地区人民银行的工作安排，认真贯彻执行《反洗钱法》，着力加大宣传与培训力度，完善工作机制，强化对金融机构的监管，努力提高检测分析水平，认真开展行政调查，不断推动公司反洗钱工作向纵深发展，取得了较好的工作成绩。现将2016年反洗钱工作状况总结如下：

2016年，我公司按照总、分公司的统一部署，结合地区人民银行的具体安排，采取多种形式，宣传贯彻《反洗钱法》。

1.召开反洗钱工作会议，宣传贯彻《反洗钱法》。我公司早计划、早安排、早部署、早落实，召开全公司反洗钱工作会议，宣传贯彻《反洗钱法》及其配套规章，并且在晨会学习中贯穿了有关反洗钱资料的学习，起到了很好的宣传作用。

2.用心开展反洗钱知识培训。2016年以来，我公司多次以会议形式宣传培训《反洗钱法》外，还多次开展对反洗钱工作一线人员的应对面培训。培训紧紧围绕“反洗钱法”及配套的规范性文件这一主线，主要从公司应尽的反洗钱义务及未按规定履行反洗钱义务应承担的法律职责等方面深入浅出地讲解了反洗钱有关知识。透过培训，大幅度提高了公司人员对反洗钱工作的认识。

1.进一步完善反洗钱工作内部管理制度。以“反洗钱法”的实施为契机，全面、准确领会立法精神，依法调整和规范反洗钱工作制度和操作规程，结合公司实际修订和完善了反洗钱内部管理制度，严格内部管理，有效防范了洗钱风险。

2.加强大额单退保或部分退保、大额赔款支付管理。根据分公司要求，我公司将客户身份确认、大额保单退保及大额赔款支付监管重点。一是要求各部门建立联络员制度;二是规范工作方法;三是整合相关制度规定，为全方位收集反洗钱监测数据打开了又一个数据信息来源通道。

3.建立反洗钱工作联席会议成员联系网络，为及时、有效防范和打击洗钱犯罪行为，确保我公司反洗钱协作与配合工作更加便捷、迅速。

4.调整反洗钱举报工作机制。根据反洗钱工作职责部门调整等实际状况，我们及时调整并公布了反洗钱举报电话：，理顺反洗钱举报的管理部门。

巩固和扩大业反洗钱工作成果，推动反洗钱工作在领域全面铺开，将直接关系到《反洗钱法》的实施效果。为此，我公司开展了如下工作：

1.加大反洗钱工作的宣传和培训力度，营造工作氛围。

公司要根据反洗钱工作的要求及上级公司和人民银行的安排，建立与健全了公司反洗钱培训工作制度，在晨会上对全体于昂进行应对面的反洗钱法律法规等知识培训，使员工了解和熟悉了反洗钱法律法规、内部规定以及工作流程，明晰了相关职责，全面提高了员工反洗钱工作意识，增强了反洗钱工作潜力。

2.继续组织开展对公司内部的反洗钱现场检查。我公司组成6人专项检查小组，投入25个工作日，对公司各相关工作岗位人员履行反洗钱义务状况实施了现场检查。为确保检查任务的顺利完成，我公司在检查前充分做好方案制定、人员培训和电子信息数据收集等准备工作。在检查过程中，充分利用已掌握的多项电子交易数据，对排查出的疑点问题，有针对性地进行人工分析和定性取证，现代技术手段与传统人工灵活分析高效结合，大大提高了检查的覆盖面，缩短了现场检查的时间跨度，保证了检查质量。

(四)强化非现场监管，全方位收集可疑交易数据信息为了有效督促全公司认真开展反洗钱工作，增强其反洗钱风险预警潜力，提高反洗钱工作水平，我公司根据《反洗钱非现场监管办法(试行)》的要求，建立了公司反洗钱非现场监管机制，取得了良好成效。一是建立专人报告制度。要求指定各重点岗位人员负责报告反洗钱相关信息资料。二是建立公司内部网络传输平台报送制度。三是定岗定人及时汇总上报辖内各种非现场监管信息制度。四是全面开展机构履行反洗钱义务自查自律活动。透过一整套非现场监管形式，使我公司反洗钱非现场监管工作逐渐日常化、全面化、规范化。

(五)加强可疑资金监测分析，认真开展反洗钱行政调查为更有效地统一监测和综合分析公司可疑资金交易信息，认真开展反洗钱行政调查工作，我公司开展了以下工作：一是建立了反洗钱信息逐级分析评估制度。首先由监测分析岗位人员进行初步分析，筛选出有疑点的信息数据，再由部门领导组织群众研究分析，切实提高了可疑交易报告的甄别、筛选、分析水平。二是对可疑交易线索实施行政调查。透过监测分析，力争在与洗钱犯罪相关罪名起诉的案件上有所突破，努力提升反洗钱工作水平。

(六)用心开展反洗钱信息调研，带给反洗钱信息交流平台我公司高度重视反洗钱信息调研工作，调研工作质量和水平明显提高。深入调查研究新旧法规衔接中的问题，及时向上级公司反映反洗钱工作中出现的新状况、新问题。重点研究了新法规出台后公司应如何开展反洗钱工作、大额投保、大额赔款管理及反洗钱正向激励与逆向约束机制等问题，并构成调研报告上报分公司。

(一)反洗钱各项协调机制的合力尚未真正构成。如联席会议召集次数偏少;岗位人员掌握的交易数据很有限，难以构成合力发挥联动效应。

(二)非现场监管执行不到位。主要表现为部分业务人员有重业务、轻反洗钱工作的思想意识，对反洗钱工作的重要性认识不够深刻，个人客户投保的亲笔签名工作有待加强等。

2016年，我公司反洗钱工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，从构建社会主义和谐社会的高度，依法对公司业务全面开展反洗钱自查自纠，强化反洗钱非现场监管，加大反洗钱行政调查力度，全面提高反洗钱工作在预防和打击洗钱犯罪方面的有效性。

(一)继续加强对《反洗钱法》的宣传和培训工作。将《反洗钱法》的宣传与培训作为贯彻落实反洗钱法律法规、做好反洗钱工作的基础，继续广泛深入开展反洗钱相关知识宣传培训活动，提高全员对反洗钱的认识。以宣传促认识，营造更加浓厚的反洗钱工作氛围。

(二)加大对重点可疑交易的分析、行政调查和案件协查力度。努力提高主动识别涉嫌洗钱线索的潜力和水平，用心寻找可疑交易线索，加大对重点可疑交易的分析、行政调查和协查的力度，配合总、分公司的反洗钱计划，配合司法机关严厉打击洗钱犯罪活动。

(三)加大反洗钱专项检查与行政处罚力度。依法履行反洗钱职责，以公司的承保、理赔、财务为重点环节，适时开展对全市公司反洗钱工作的专项检查，并以查促管。对检查发现的违反反洗钱法律法规的行为，依法给予严肃处罚。

银行反洗钱工作总结报告【篇4】

中国邮政储蓄银行六安市分行自20xx年成立以来，认真执行反洗钱一法四令法律法规和行内规章制度，严格落实人民银行风险为本的反洗钱工作理念及其法人监管的新要求，全面提升反洗钱工作水平。在日常工作中，全市各分支机构按照反洗钱工作要求认真履职，强化对洗钱风险的监测、识别能力，努力提高反洗钱工作技能，取得显著成绩。

一是加强反洗钱内控制度建设，20xx年，市分行牵头制定了规章制度18项，制度内容涵盖了反洗钱组织领导、人员配备、客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、客户风险等级划分、宣传培训、保密制度、监督检查、考核评价等方面，为开展反洗钱工作提供了有力的制度保障。

二是建立反洗钱工作组织架构，成立反洗钱领导小组，设立反洗钱领导小组办公室，实行反洗钱联络员工作制度，以全体员工为反洗钱义务主体，全面开展反洗钱工作。定期召开反洗钱领导小组和联络员工作会议，及时总结前期工作和安排部署下一阶段工作。

三是积极组织开展反洗钱培训，20xx年，市分行组织开展了6次反洗钱培训，基本涵盖了各业务条线和基层一线人员，组织了包括高管、反洗钱工作人员、一线员工以及新员工在内的反洗钱知识测试。要求市辖县支行每半年开展1次反洗钱专项培训，市辖113个网点每季度开展1次培训，并定期对培训结果进行测试和督导。

四是协助及配合人行反洗钱工作，认真履行反洗钱义务，实时开展各项可疑交易甄别。20xx年报送重点可疑交易报告5篇，配合人行反洗钱行政协查21次，协助人行开展基层调研工作1次，在人行六安中支7月份举办的《反洗钱法》颁布实施十周年征文活动中，市分行积极组织辖内员工广泛参与，我行2篇征文被人行六安中支评为优秀征文。

五是注重宣传，积极营造良好氛围。市分行将反洗钱宣传纳入常态化管理，确保宣传的可持续性和宣传实效。宣传内容包括反洗钱禁毒宣传，预防洗钱、打击假币、远离非法集资、认清恐怖融资危害、坚决打击恐怖融资宣传，反洗钱颁布十周年系列宣传活动。同时市分行要求各县支行每半年开展1次反洗钱宣传，网点每季度开展1次宣传，并留痕。20xx年，市分行充分依托113个网点和381个惠农金融服务室广泛开展反洗钱宣传，工作人员成立宣传队进社区、进乡镇、进学校、进养老院让宣传活动深入城乡;同时制作反洗钱宣传片、组织反洗钱知识竞赛、编写反洗钱案例，提升宣传影响力，在凤凰网安徽频道、安徽网六安频道、六网论坛、六安人论坛、省分行法律与合规工作简报、六安银行业协会简报、市分行信息等多个媒体实时刊登活动信息20余篇。

我行所做的各项反洗钱工作，受到了监管部门的肯定，赢得了广大群众的赞誉，为更好地维护社会金融秩序稳定做出了贡献。

银行反洗钱工作总结报告【篇5】

人民银行**县支行：

为进一步做好《中华人民反洗钱法》及2010年反洗工作相关法律、行政规章制度的贯彻落实，促进县辖反洗钱工作深入开展，根据*银发〔2010〕66号《关于2010年反洗钱宣传活动实施方案的通知》文件要求，现将此次反洗钱工作宣传活动的具体内容汇报如下：

一、组织动员：

2010年6月8日下午，由人民银行**县支行反洗钱工作领导小组的领导及具体操作人员共同组织召开了反洗钱活动宣传动员会，参会单位分别有：农村信用合作联社、工商银行、建设银行、农业银行、农业发展银行、邮政储蓄银行及各保险公司，参会人员均为各单位主管领导和反洗钱工作具体操作人员，我单位对此项工作非常重视，派出参会人员4人及时掌握了工作要点。

二、工作实施情况

1、根据人民银行的反洗钱工作要求及实施方案的工作安排，2010年6月9日，我单位制做了《“远离犯罪：警惕身边的反洗钱陷阱”反洗钱主题宣传活动》的横幅4条，分别悬挂在城区的每个营业网点，在各信用社柜台上分别摆放了《反洗钱知识一点通》、《警惕身边的洗钱陷阱远离犯罪（公众版）》宣传图册，并要求柜员在工作之余向前来办理业务的客户讲解反洗钱知识。

2、按照工作方案，6月12日由人民银行**县支行组织牵头各商业银行、信用社、保险公司等金融机构在**县步行街开展了一次声势浩大的反洗钱主题宣传活动，我联社高度重视此次宣传活动，派出了4名业务骨干前去参加宣传活动。在人民银行的统一安排下，摆放了桌椅及宣传图册和宣传单，在指定的位置悬挂了横幅，摆放了宣传牌。

三、宣传的效果及意义

1、此次的宣传工作很成功，此类的宣传活动在近几年当中举行过多次，较多的民众都能了解什么是洗钱犯罪、洗钱犯罪对于人民的危害等基本知识，同时提高了自我保护意识。

2、金融机构是做好反洗钱工作的主要机构，做好和防范洗钱犯罪是各金融部门的共同责任，是维护国家稳定，维护金融市场稳定的关键所在。通过此次的主题宣传活动，全面的提高了广大人民群众对洗钱犯罪活动的认识。

**县农村信用合作联社监察保卫部

2010年6月18日

银行反洗钱工作总结报告【篇6】

银行反洗钱工作，是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措。以下是找总结网小编收集整理的银行反洗钱工作总结，希望对你有帮助。

2018年，我行在人行的正确领导下，站在2018年累积的宝贵经验上，持续完善反洗钱工作，脚踏实地、勤奋进取，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。现将全年反洗钱工作总结如下：

一、注重领导，完善组织领导体系。

一是行领导高度重视，成立了以总行行长为组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作。同时，各支行也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责反洗钱工作。二是结合我行实际，会计结算部特增设反洗钱主管一名，构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。

二、注重学习，提高反洗钱工作认识。

一是邀请人行领导现场指导。3月召开了“xx银行2018年反洗钱工作会议”，特邀xx市人民银行支付结算科xx科长、xx副科长莅临指导。会议传达了全市金融机构反洗钱会议精神、回顾2018年我行反洗钱工作、安排布署我行2018年反洗钱工作。反洗钱领导小组成员(总行领导班子成员、总行高管、各经营单位负责人)、营业室经理、市场营销部经理共XX人次参加了会议。

二是夯实理论基矗我行统一征订了《金融机构反洗钱实用手册》、《金融机构如何识别、分析和报告重点可疑交易典型安全解析》、《中国洗钱犯罪案例剖析》、《反洗钱调查实用手册》等书，并对“一法四规”进行了汇编印刷，全行员工人手一册。

三是学习形式多样，总行集中培训和支行分散培训相结合。要求总行按季、支行按月至少进行了一次学习培训。支行经常利用晨会时间向全体员工灌输反洗钱知识，力图使每位员工都能够深刻地领会反洗钱的精神和意义

三、注重执行，完善反洗钱内控制度建设

一是制度先行，出台了《xx银行反洗钱客户风险等级划分实施细则(试行)》、《xx反洗钱工作考核办法(试行)》、《关于规范核验客户身份证件的通知》、转发《关于加强金融机构客户身份识别制度执行有关问题的通知》的通知。

二是执行至上。如认真落实人行xx号文件，重新印制了.《个人开户申请书》与《个人客户基本信息修改申请书》，加了职业、身份证有效期、国籍等要素，并对必填项作了星花标注;不断进行客户身份持续识别与客户信息补录工作;账户年检工作中对账户资料过期的账户，限制其账户使用;对公账户开户时，对法人或负责人的身份证进行联网核查后，并将核查结果打印在身份证复印的背面;认真做好大额交易及可疑交易数据报送工作，人工甄别后，可疑上报数量较同期明显减少;认真做好反洗钱非现场监管报表的报送工作等。

三是检查落实。5月份及12月份会计结算部组织进行了两次反洗钱专项检查;2018年5月12日到2018年6月18日内控稽核部对四家支行反洗钱相关制度的建设和执行情况等进行了一次反洗钱工作专项审计

四、注重宣传，增强民众的反洗钱意识

一是定点宣传。2018年我行分别在夷陵广场与步行街等地进行了7次大的反洗钱宣传，其中xx支行在解放路时代广场开展的打击洗钱宣传活动，刊登在了2018年8月13日《xx日报》周末版上，对提高社会的反洗钱认识起到了一定的作用。

二是全面宣传。各营业网点通过悬挂横幅，张贴标语、宣传图片，摆放宣传资料等形式，全面开展《反洗钱法》宣传。据统计，宣传活动共发放《反洗钱法》知识宣传资料7500多份，各网点门前悬挂《反洗钱法》宣传横幅25幅，营造了浩大的反洗钱宣传声势，在一定程度上增强了市民对反洗钱认识。

三是联合学校开展反洗钱宣传。我行针对小学生流动性强、分布广，接受知识快的特点，与学校共同组织学生开展有关《反洗钱》的课外活动。并深入xx小学开展广播讲座，动员学生将在校学会的反洗钱知识传授给家庭成员。

反洗钱工作，是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措，是纯洁社会风气，保持社会安定，提高银行信誉，促进银行业务的快速健康发展的保证。根据中国人民银行制定的《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告管理办法》的要求，我行在过去的一年里通过采取一系列行之有效的举措，扎实有效开展反洗钱工作，取得了较好的成效。现将20XX年反洗钱工作总结如下：

一、精心构建完善领导组织体系

我行为了做好反洗钱工作，成立了以行长为组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作，还指定专人负责此项工作，确定职能部门具体负责反洗钱工作，构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。根据上级分行和人行的工作要求，结全我行的实际情况，我行制定了反洗钱内控制度，为更好地完成反洗钱工作提供了依据。

二、加强学习，提高对反洗钱工作的认识

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。首先我们注重中层干部、支局长、所长的反洗钱知识学习，提高管理人员的觉悟，为在开展反洗钱工作中起到带头作用做好准备。二是强化临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作。三是认真选配工作人员。要求，各网点将一些文化程度较高、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的人员安排到反洗钱工作岗位上来，担任反洗钱报告工作。四是通过与其他银行及公安部门的合作，强化反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。本年度共举行反洗钱培训6次，参加人次163人。主要学习了《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告管理办法》等。

三、注重宣传，提高广大群众对反洗钱工作的理解

为了让广大群众配合我行开展反洗工作，市行在每一季度都开展了不同形式的宣传活动，如悬挂宣传横幅、派发宣传单张、现场解答群众疑问等。我行还制定了宣传月活动方案，成立了活动领导小组。通过精心的准备和安排，宣传工作取得了较好的成效。

四、严格执行客户身份识别制度和客户身份资料和交易记录保存制度

开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人(或连同代办人)的有效身份证件进行核查，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。在以开立账户等方式与客户建立业务关系，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，都进行客户身份识别，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。

在为客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

在代售基金、保险业务时都能严格执行客户身份识别制度。

当客户的身份信息变更时，严格重新识别客户。我行严格按照规定的要求，对客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年。对于交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。

五、严格执行大额和可疑支付交易的报告制度

在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。各网点坚持每天都对每笔超过5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求需提前一天预约提现金额。

严格监管和控制公款私存现象。我行成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我行结算帐户都能合规性地进行大额现金收支和大额转账收付。

对大额和可疑支付交易的报送工作，指定专人负责。对于发现的可疑支付交易都及时上报上级分行，每月以简报形式对当月开展反洗钱工作进行总结汇报。

六、开展内部审查，提高反洗钱技能。

本年稽查部门对全市辖下各网点都进行了内部审计。分行组织联合工作组对我行辖下网点进行突击检查。发现的主要问题是有些营业员对反洗钱工作的重要性认识不够，对反洗钱知识未能深入学习，致使出现可疑支付交易未能及时上报的现象。

七、下一年工作计划

(一)、继续加强领导，统一认识反洗钱工作的重要性和必要性。在行领导的正确领导下，全体职工统一思想，严格按照规定执行反洗钱的各项规定。

(二)、继续完善反洗钱内控机制，建立相应健全的机构和制度。在现有的基础上继续完善各项内控制度，逐步建立一个完整的架构，为更好地完成反洗钱工作奠定坚实的基础。

(三)、继续加强反洗钱一线工作人员的培训工作，提高反洗钱技能。只有深刻领悟反洗钱规定，才能较好地完成反洗钱工作。通过对反洗钱知识的学习，加深对其的了解，杜绝出现迟报、漏报大额和可疑支付交易的现象。

今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大反洗钱培训的力度，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。

银行反洗钱工作总结报告【篇7】

20××年，我行的反洗钱工作，根据省分行、人民银行漳州市中心支行反洗钱工作部署，在抓反洗钱组织机构建设、反洗钱内控制度建设、客户身份识别及客户尽职调查报告、规范大额和可疑交易报告情况、宣传培训等方面做了一定的工作，现工作总结汇报如下：

一、20××年反洗钱工作开展情况

(一)组织机构建设方面

1、及时调整反洗钱工作领导小组。今年2月，调整分行反洗钱工作领导小组成员，增加法律事务部经理为反洗钱领导小组办公室副主任。今年12月，机构整合，反洗钱工作领导小组办公室设在法律合规部，分行重新调整反洗钱工作领导小组，确实加强对反洗钱工作的领导。

今年以来共有9个支行因人事变动，相应调整了反洗钱工作领导小组。

2、召开专题会议，研究布置反洗钱工作。20××年，分行按季召开反洗钱领导小组成员会议，及时通报季度反洗钱工作开展情况，协调解决反洗钱工作中存在的困难和问题，形文下发专题会议纪要，跟踪督办会议精神的落实。各支行结合本行实际，定期召开反洗钱工作会议，落实市分行反洗钱专题会议精神。

(二)内控制度建设方面

1、及时落实上级行精神。反洗钱是一项长期的任务，在收到总行、省行及人行、监管部门反洗钱相关文件、规定后，我们都及时把反洗钱工作精神传达到各部门、支行、网点员工，并结合我行实际，提出具体工作要求，落实上级行、当地人行反洗钱工作布置。2、建章立制，加强内控管理。根据人行反洗钱检查要求及我行实际，20××年5月份，对反洗钱内控制度进行梳理、细化，制定了《中国建设银行漳州分行反洗钱工作管理实施细则》等十三项制度，对分行各职能部门反洗钱工作的主要职责进行了细分，明确要求各职能部门设立反洗钱岗位、专人负责反洗钱工作;明确要求各级营业机构要根据“了解客户”的原则，建立和完善客户身份审查和登记制度;落实反洗钱大额和可疑交易报送归口管理部门;明确反洗钱司法配合和移送以及反洗钱保密制度等。

各支行也根据省分行《实施办法》及分行《实施细则》，结合支行具体情况，制定相应的反洗钱内部管理办法、考核制度、检查机制等。

(三)履行反洗钱义务方面

1、做好反洗钱可疑交易的报送。

今年度，我行上报人民币可疑交易笔数65312笔，859、94亿元，其中：对公报送5671笔，251、31亿元;对私报送59641笔，608、63亿元。外币可疑交易笔数890笔，23634、91万美元，其中：对公报送808笔，23266、44万美元;对私82笔，368、47万美元。

20××年10月份，东城支行在业务运行过程中，发现2户PoS个体经营户，资金往来与其经营规模明显不符，及时上报人行。今年12月份，分行营业部在业务运行过程中，发现漳州市芗城区三英贸易有限公司交易往来与其经营规模明显不符，及时上报人行。

2、确实履行客户尽职调查义务。

我行各级机构认真执行客户尽职调查制度，严格执行福银20××253号《关于加强大额现金存取管理，预防和遏制洗钱犯罪及相关犯罪的通知》，在与客户建立业务关系时，对个人客户要求出示身份证件或有效的足以证明个人身份的其他法定证件，必要时，要求出具多个证件进行对比;对单位客户，则要求其出具法人代码证、营业执照或有关批件、税务登记证等，以提供完整的客户信息，对身份不明确、证件不合规、提供资料不完整的，不予受理。同时，做好大额现金存取台帐的登记，按月上报前十名存取交易明细，对大额现金交易对象重点监控和分析。

3、做好反洗钱非现场监管报表报告。

我行根据非现场监管报表填报要求，认真做好报表的填报工作，未出现填报内容失真和错报现象。

4、认真落实总行反洗钱数据监测系统运行工作。

总行反洗钱可疑交易监测系统正式上线后，因数据处理比以前多，有些网点处理不及时，造成确认率较低，分行牵头部门及时通报各单位的确认进度，督促各单位及时登录，对系统中的大额交易数据进行补录，对可疑交易数据进行补录、分析、确认、报送，提高确认率。同时做好网点运行过程中出现的操作员变更、数据录入、确认等问题向上级行反映并反馈网点。

5、配合人行、省行开展反洗钱相关业务核查。

20××年3月，根据人民银行福州中心支行《反洗钱调查通知》(福银调(20××)第45号)要求，东山支行积极组织人员对调查所涉及8个账户自开户以来交易情况进行了调查和分析，及时上报当地人行。今年9月，省人行对现金存取较大客户进一步了解其身份及大额现金交易的背景、目的等信息，以判断其交易是否与身份相符，是否存在洗钱的可能，我行涉及角美、华安、东城、平和、芗城支行及步文分理处1户对公客户、10户个人客户的核查，我们布置支行核查，并将核查情况上报省分行。

(四)反洗钱宣传、培训、检查方面

1、开展反洗钱宣传。

20××年5月31日上午，分别在闹市区和漳州师院举办两场反洗钱宣传活动分行财务会计部、营业部和东城支行均派员参加。本次宣传活动，以打击洗钱犯罪，维护经济稳定，增强社会各界反洗钱意识为宣传目的，体现了反洗钱宣传“进闹市”和“进高校”特色。宣传采取张贴宣传海报、分发宣传手册、现场员工讲解等方式进行。由于准备充分，吸引了过往群众和学生驻足咨询。本次活动共接受咨询200多人次，分发反洗钱知识宣传材料1500多份，取得了良好的宣传效果。

8月份，与人民银行联合在我行住宅小区银菀花园设置“反洗钱工作站宣传栏”，进一步推进了我行反洗钱宣传工作的深入开展。10月份，根据省分行《关于统一开展反洗钱宣传活动的通知》要求，我行下发文件，要求在宣传周活动期间，支行每个营业网点悬挂反洗钱宣传活动标语一条、开展上街咨询活动一次、营业大厅滚动播放反洗钱视频录像。(省分行将以电子邮件方式发送)同时，分行还印制反洗钱宣传折页2、6万份，发至各支行营业网点及直属网点，要求网点上架摆放。印制明年反洗钱贺卡，发至各行，由各行邮寄给客户，进一步普及反洗钱基本知识，提高社会公众诚信守法意识，营造预防和监控洗钱、打击洗钱犯罪的社会氛围

各支行也因地制宜，结合当地实际，开展形式多样的宣传活动。东城支行在办公楼门口开展反洗钱宣传活动，分发反洗钱知识折页500多份;东山支行于6月、11月组织开展了两次反洗钱专题宣传活动;龙海支行下载反洗钱知识26问，装载至各网点电视平台，通过屏幕不间断滚动播放，营造宣传氛围和扩大宣传范围;云霄支行安排反洗钱业务骨干在建行储蓄专柜门口开展反洗钱上街设点宣传。

2、加强反洗钱业务学习培训。

今年9月3日，分行组织全辖相关人员参加省分行反洗钱工作视频会议。9月20日，举办反洗钱业务知识培训，主要内容一是对《反洗钱法》实施一年多以来支行在实际操作过程中存在问题进行答疑解惑;二是对反洗钱可疑交易监测系统上线后存在问题进行规范指导。全市共有64位反洗钱岗位人员及网点业务操作人员参加了培训。各支行也根据业务发展情况及支行实际，开展多形式的学习培训。如组织人员参加当地人行视频培训，利用班前讲评时间学习反洗钱业务知识，举办反洗钱业务培训，专题业务考核。东山支行还邀请东山县人行营业室主任，就反洗钱法律法规以及金融机构如何尽职履行反洗钱职责和有效防范反洗钱法律风险等方面，对全体员工进行培训同时进行反洗钱业务知识测试，以巩固培训学习效果。

3、履行反洗钱法定义务，开展反洗钱检查。

(1)根据省分行要求，5月份，布置全辖开展反洗钱自查。同时，针对省行反洗钱检查存在问题，及时落实整改。

(2)10月13日至10月17日，由分行纪检监察部牵头，组织对全辖15个综合型支行进行检查，检查发现在内控及制度建设方面、客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存方面、账户管理方面、人民币现金管理方面、大额和可疑交易报告方面方面45个问题，对相关责任人45人次进行经济处罚2350元。各支行也根据分行反洗钱领导小组工作安排，组织反洗钱检查、互查。

(3)积极配合人行反洗钱检查。20××年11月19日至21日，人行漳州分行对我行云霄支行开展反洗钱检查，我们及时布置支行做好检查各项准备工作，并与人行沟通检查情况。根据人行提出的监管意见，进一步督促支行落实整改。

二、20××年反洗钱工作计划

1、加强反洗钱的学习教育。

一是要求以网点为单位，建立反洗钱学习制度。各网点要指定专人负责定期从oA、邮箱下载并收集上级行下发的反洗钱规章制度及相关业务通知，建立反洗钱规章制度电子文件夹，利用晨会时间以及每周四学习时间组织学习，并做好学习记录。二是开展反洗钱知识学习活动。分行将对反洗钱相关法律法规及规章制度进行梳理，打包下发各单位组织学习，同时拟为检验学习效果，3月份，在全行范围内开展一次反洗钱知识学习测试活动。三是开展反洗钱警示教育，拟2月上旬，传达省人行吴成居副行长在打击洗钱犯罪及其上游犯罪警示教育电视电话会议的讲话精神，组织全辖反洗钱人员观看人行反洗钱警示教育片。

2、开展反洗钱业务培训。

拟4月份，举办一期反洗钱专(兼)职人员业务培训，邀请人行相关人员进行授课或座谈。7月份，举办一期由企业单位经理、财务人员参加培训班，学习相关反洗钱规定。

3、加大反洗钱宣传。

宣传工作做的越好，就越能取得客户的理解和支持。拟于6月份、10月份，举办两次大型的反洗钱宣传活动，继续沿着反洗钱宣传进闹市、进高校、进社区的特点进行。活动期间，要求每个营业网点悬挂反洗钱宣传活动标语、开展上街咨询活动、营业大厅滚动播放反洗钱视频录像等。

4、加强反洗钱的检查和指导。

一是日常检查，依托业务部门，充分利用专业检查队伍，在进行业务检查中，把反洗钱的三大义务(客户身份识别制度、建立客户身份资料和交易记录保存制度、执行大额交易和可疑交易报告制度)，列入检查范畴，进行检查。

二是拟在5月份，在全辖范围内开展反洗钱自查、互查。自查由支行自行组织检查。互查由分行安排，部分支行交叉检查。

三是9月份，组织反洗钱重点检查，对日常工作比较不到位的支行进行检查。

5、继续做好反洗钱可疑交易监测系统运行工作。

银行反洗钱工作总结报告【篇8】

日前，衡阳分行召开了专题会议，对2014年反洗钱工作进行了总结，对2015年反洗钱工作进行了动员和部署。该行认真谋划2015年反洗钱工作。

为做好反洗钱工作，该行一是认真组织学习，强化风险责任意识，保持高度负责的工作态度，切实提高执行力，严格遵守反洗钱各项规章制度和工作要求，提高洗钱风险防范能力;二是市分行反洗钱中心牵头组织反洗钱岗位人员进行相关反洗钱业务知识培训，各专业反洗钱小组和支行在对员工进行新业务和规章制度培训时，强化一线员工的反洗钱知识和责任意识，只有一线员工自觉地执行反洗钱规章制度，支行营业网点的反洗钱风险防范能力才能逐步得到提升;三是各支行和营业网点在办理一次性金融业务、新一代反洗钱监控系统不能自动筛选的大额交易，在交易发生后由交易网点反洗钱尽职调查岗负责将有关交易数据在新一代反洗钱监控系统中手工完整录入，并提交新增的大额交易报告。各业务部门、各支行和营业网点人工发现涉嫌洗钱的可疑交易或行为的，应在发现后3个工作日内，通过新一代反洗钱监控系统“手工新增异常交易报告”菜单，录入报告要素信息和交易信息，详细描述客户可疑行为特征，创建异常交易报告提交反洗钱集中处理机构，由其按照规定的报告流程报送可疑交易报告。

同时该行一是加强对新增客户的开户管理。按照人民银行反洗钱监管规定，进一步完善开户管理制度，通过完善客户尽职调查表、加强基础尽职调查等措施，全面采集客户信息，确保新增客户信息完整、准确;二是通过多种方式开展存量客户的信息补录工作。对账户开户资料已不符合法定开户条件、经开展客户尽职调查无法更新客户信息的无效账户，要组织开展清理工作，努力提高客户信息完整率;三是按照人民银行要求，加强与大额现金存取业务相关的客户身份识别工作，切实做好客户身份资料和交易记录的保存。各支行要严格按照客户身份资料和交易记录保存的种类、期限和介质等方面要求，保存好相关客户信息资料，以提升全辖反洗钱工作水平。

银行反洗钱工作总结报告【篇9】

为落实此次“金融知识进万家”活动，我部门组织全员开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中宣传工作，并认真贯彻执行打击治理电信网络违法犯罪的决心，提高客户的防骗意识和识骗能力，采取有效措施，大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，扎实开展了防范电信网络诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下：

一、提高认识，增强防范意识近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信网络诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信网络诈骗犯是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。

我部及时召开部门会议，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，从电信网络诈骗的含义以及手段等方面向全员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动，切实增强了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。

二、了解电信网络诈骗手段，积极参与防范宣传活动我部积极做好防范电信网络诈骗的宣传工作，本月我部组成宣传小组到周边社区开展普及金融知识活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供博彩、股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。

本次的宣传活动让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。

三、采取有效措施，共同抵制电信网络诈骗一是在营业厅内显目位置张贴防范电信网络诈骗宣传海报。并在LED显示屏上每日滚动播放防电信网络诈骗宣传内容，通过醒目的警示标语提醒员工、客户和广大群众随时提高警惕。

二是提高员工意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义三是要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的客户做到了多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加强了宣传教育，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信网络诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。

银行反洗钱工作总结报告【篇10】

20××年，为进一步提高我司对人民银行反洗钱有关工作的认识，普及反洗钱有关知识，营造有利于反洗钱工作的内部环境，加大对洗钱风险的防范和打击力度，宣传反洗钱活动的危害和反洗钱工作的重要意义，结合我司20××年度反洗钱实际情况，对我司20××年度反洗钱工作总结及20××年度计划如下：

一、20xx年完成的主要工作

(一)内控制度建设与执行情况

20××年在我司反洗钱工作领导小组全面负责和指导落实下，合规稽核部根据人民银行《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》的要求，修订了公司《国元期货反洗钱内部控制制度》并起草了《国元期货洗钱和恐怖融资及客户分类管理制度》及其操作规程，同年12月28日公司董事会审议通过了上述制度并报送人民银行备案。

20××年公司各部门有效执行了反洗钱内部控制制度的各项要求，涵盖了各项业务管理中涉及洗钱活动的预防和监控措施，包括客户身份识别、客户身份资料和交易记录的保存、大额交易和可疑交易报告等工作。

(二)组织机构建设情况

公司成立反洗钱工作领导小组，由总经理任组长、首席风险官任副组长。领导小组全面负责组织、落实公司整体反洗钱工作规划，并督导各部门、分支机构落实反洗钱具体工作。

公司合规稽核部为反洗钱具体工作的承担部门。合规部指派一名工作人员担任反洗钱专员，并具体负责反洗钱有关的经办工作。

20××年我司反洗钱专员发生变动，由施睿变更为王子铭，变动情况已及时上报人民银行。

(三)大额交易和可疑交易报告情况

我司反洗钱专员高度重视可疑交易的报告工作，积极与各部门、各岗位人员联系，严格甄别日常交易中有大笔入金、出金;一次性大额短线交易;或大额频繁交易不活跃品种等异常交易行为，并严格关注。截止20××年12月31日，暂未发现大额交易或可疑交易的情况。

(四)客户身份识别和身份资料及交易记录保存的情况

1、业务办理中客户身份识别情况

(1)在开户环节对客户身份进行识别

在办理开户业务时，我司要求必须客户本人持有效身份证件或身份证明文件办理开户手续，并真实、完整地填写客户基本信息表格等材料。客服中心开户人员在为客户办理手续前对照审查客户身份证明文件相关信息，并通过现场征询、客户回访等方式确认客户信息，留存相关影像资料及复印件。

20××年我司所办理各项业务均符合相关制度要求，未发现匿名、假名账户。

(2)客户相关信息资料变更

我司在为客户办理资金账户等重要信息时均严格遵守反洗钱有关规定，对客户重新识别身份信息，要求客户提供有效身份证件或身份证明文件和公证机关出具的证明书办理变更手续。

20××年我司未为身份不明的客户办理业务或提供服务。

(3)客户风险等级划分

对新开户客户进行风险等级评估，并填写《反洗钱客户风险等级划分标准表》。

2、客户身份资料和交易记录保存情况

公司严格按照《反洗钱内部控制制度》及其他规范性文件要求安全、准确、完整的保存客户身份资料、交易记录等，未经批准手续不得调阅客户有关资料。

20××年我司未发生客户资料泄密情况。

3、相关资料报送情况

20××年我司及时采集反洗钱非现场监管报表数据，准确的将反洗钱非现场监管信息报送给人民银行营业管理部，未发生漏报、迟报等情况。

二、20××年反洗钱工作计划

(一)反洗钱宣传工作

20××年我司将通过开展一次户外反洗钱宣传活动，充分发挥期货经营机构的反洗钱作用，提高公民及客户的反洗钱意识，增强其履行反洗钱义务的自觉性，防范有关洗钱风险的发生。同时，加强总部及分支机构间的反洗钱沟通和协调工作，进一步优化我司反洗钱工作的内部环境。

1、宣传内容

(1)反洗钱“一法四规”，包括《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等;

(2)反洗钱基本常识：包括什么是洗钱;洗钱手段有哪些，重点关注期货市场洗钱有关手段;投资者反洗钱身份识别应具备的条件;投资者反洗钱风险等级划分如何开展;反洗钱监控系统操作等;

(3)洗钱罪的犯罪构成及社会危害性，以及对社会、机构和个人会产生的不良影响。

2、宣传时间

由我司自行安排在20××年9或10月份进行宣传。

3、宣传方式

(1)利用横幅进行宣传。内容借以反洗钱标语口号，“维护金融秩序，遏制洗钱犯罪”、“打击洗钱、人人有责”等对社会公众普及宣传反洗钱有关知识，增强受众群体的反洗钱意识。

(2)宣传折页和板报。反洗钱宣传折页和板报应阐释有关反洗钱知识及相关法律法规，宣传折页应放置在营业场所明显位置，方便客户取阅。

(3)开展分支机构的柜面宣传。各营业部根据自身条件可通过营业部场所影像宣传设备定时播放反洗钱有关内容，并在客户开户时向客户介绍有关反洗钱知识及法律法规。

(二)反洗钱培训工作

分上下半年，对公司员工开展反洗钱有关培训工作，使员工掌握反洗钱法律、法规及公司内控制度的有关规定，强化公司和营业部反洗钱专员的工作职责，增强员工防范洗钱意识。

1、培训内容

加强反洗钱法律法规的学习。主要是反洗钱“一法四规”和《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》(以下简称“指引”)。今年计划将对《指引》的学习作为反洗钱培训业务的一项重要内容，并纳入全员业务培训计划中，由各级反洗钱工作领导小组统一部署、分级落实。

2、培训方式

培训可以采用面授或视频的方式。内容主要为规划《指引》的落实工作，总结、研究、交流公司当前风险等级划分工作情况，明确对客户风险等级的控制和跟踪是公司反洗钱风险管理的重要内容。同时，保证参加培训人员深刻领会反洗钱的重要性，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高。

以上为我司20××年度反洗钱工作总结及20××年度反洗钱宣传及培训工作计划。

银行反洗钱工作总结报告【篇11】

银行反洗钱活动总结报告(一)金融机构的反洗钱活动，离不开社会公众对反洗钱工作的理解与支持。为了全面推进江门市金融机构反洗钱工作，营造良好的社会氛围和加深群众对反洗钱工作的认知，结合今年“警惕网络洗钱陷阱，增强反洗钱意识”的宣传主题，我行反洗钱工作领导小组共同商讨制订了切合实际的宣传方案，既保留了以往传统的宣传方式，又充分贯彻了人行的指引精神，争取创新、突出亮点。我行齐心协力开展了丰富多彩的“反洗钱宣传月”活动，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效，现将我行反洗钱宣传月活动的开展情况汇报如下：

一、高度重视，认真落实

我行领导一向高度重视反洗钱宣传月工作，成立以支行行长为组长，现金部经理为副组长、各部门主任为组员的反洗钱宣传月活动领导小组，并制定反洗钱宣传月活动方案，小组成员认真讨论反洗钱宣传月的具体工作部署，最后制订了以对外宣传和对内培训为重点的《东亚银行江门支行关于20xx年反洗钱宣传月活动的实施方案》，对活动的时间、形式和要求进行了精心安排，确定职能部门的具体工作范围，各业务部门也配备了专职人员负责此项工作，全面加强各部门反洗钱工作的沟通、协调和增进共识，确保活动按照预定方案进行。

2、 注重实效，兼顾内外，创新宣传，形式多样

今年的反洗钱宣传月活动，为使反洗钱的观念深入人心，确保我行宣传形式和内容上继续有创新、有特色，在成果上有突破、见成效，我行采取了一系列既兼顾内外，又因地制宜的举措。

(一)对外多方位、多渠道开展反洗钱宣传

1、利用横幅悬挂或电子屏滚动播出“警惕网络陷阱，增强反洗钱意识”的标语，增强社会关注度;

2、在营业大堂宣传架摆放反洗钱宣传海报、折页、“增强法制观念远离洗钱犯罪”及“警惕身边的洗钱陷阱远离犯罪”等宣传小册子;将反洗钱举报**牌匾长期摆放在营业大堂的醒目位置;

3、通过营业厅的液晶电视，向员工、客户和公众广泛宣传“反洗钱工作人人有责”的重要精神，营造全民参与、合力预防、协同打击洗钱的良好社会氛围。

4、在我行总行合规处的策划组织下，紧扣网络宣传的主题，我行在门户**上通过简洁明了的标语形式倡导反洗钱意识，集针对性和教育性为一体，更好的满足社会公众的需求。

5、11月10日，我行在江门市益华新翼广场开展户外宣传活动，此次反洗钱现场宣传活动，以“警惕网络陷阱增强反洗钱意识”为主题，通过向社会大众派发宣传单和现场宣讲的形式传播反洗钱知识，宣讲反洗钱法规政策，正确引导大众加入反洗钱队伍，提升反洗钱宣传的社会效果。

(二)对内开展各种形式的反洗钱培训

1、11月26日，针对我行新版反洗钱制度的变化和“认识你的客户”工作中的难点疑点，分行合规部及反洗钱专岗对我行市场部前线员工开展了一次反洗钱知识专项培训，通过案例分析梳理客户尽职调查流程，增强员工反洗钱工作水平，加深对相关业务知识的熟悉程度。

2、分行合规部及反洗钱专岗以每旬一期的频率专门制作了反洗钱电子宣传期刊，通过原创的动漫形象和短小的案例及提示，用轻松的形式与全体同事分享反洗钱的小知识，有案例、有风险提示、还有反洗钱的电影、书籍、微博和博客介绍……改变以往枯燥的讲课式培训，增加传输知识的趣味性，提升员工对反洗钱的认知度与参与度。

通过本次反洗钱宣传月的一系列活动，不仅使我行全体员工对反洗钱重要意义有了进一步的认识，也使社会公众对反洗钱的认知度明显提高，反洗钱宣传月活动成效显著。反洗钱与你我的生活息息相关，反洗钱宣传也可以很有趣，宣传月活动是一个大力宣传的契机，但绝对不是一个终点，我行会继续**更新颖更有效的宣传方法和途径，同心协力，营造更完善的反洗钱氛围和美好的社会!

银行反洗钱活动总结报告(二)20xx年，我行在人行的正确领导下，站在20xx年累积的宝贵经验上，持续完善反洗钱工作，脚踏实地、勤奋进取，确保全员树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义务，切实打击洗钱活动。现将全年反洗钱工作汇报如下：

1、 重视领导，健全组织领导体制。

一是行领导高度重视，成立了以总行行长为组长，各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，领导全行的反洗钱工作。同时，各支行还成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责反洗钱工作。二是结合我行实际情况，会计结算部增设了反洗钱监督员，构建了较为完善的反洗钱组织体系。

2、 重视学习，提高对反洗钱的认识。

一是邀请人行领导现场指导。3月召开了“xx银行20xx年反洗钱工作会议”，特邀xx市人民银行支付结算科xx科长、xx副科长莅临指导。会议传达了全市金融机构反洗钱会议精神、回顾2009年我行反洗钱工作、安排布署我行20xx年反洗钱工作。

反洗钱领导小组成员(总行领导班子成员、总行高管、各经营单位负责人)、营业室经理、市场营销部经理共xx人次参加了会议。

二是夯实理论基矗我行统一征订了《金融机构反洗钱实用手册》、《金融机构如何识别、分析和报告重点可疑交易典型安全解析》、《中国洗钱犯罪案例剖析》、《反洗钱调查实用手册》等书，并对“一法四规”进行了汇编印刷，全行员工人手一册。

第三，学习形式多种多样。总行集中培训与支行分散培训相结合。要求总行、支行每季度、每月至少开展一次学习培训。支行经常利用晨会时间，向全体员工灌输反洗钱知识，努力让每一位员工了解反洗钱的精神和意义

3、 注重执行力完善反洗钱内控制度建设

前台总结工作总结

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，我们听了一场关于“前台总结工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

前台总结工作总结 篇1

你一定也在为如何写好个人总结感到烦恼吧，优质的个人总结会给领导留下极为深刻的印象，以下是出国留学网小编精心为您推荐的前台的工作个人总结模板6篇，供大家参考。

前台的工作个人总结篇1

时光如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了，作为物业前台，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘物业前台岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续x户，入住业主x户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函xx份，整改通知单xx份；温馨提示xx份；部门会议纪要xx份，大件物品放行条xx余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xx与xx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？

通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

三、工作学习中拓展了我的才能

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的***；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

前台的工作个人总结篇2

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新的一年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多x个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。

从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面x个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说

一、服务礼仪

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、前台形象

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。

从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。

订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。

平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！

因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。

感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台的工作个人总结篇3

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。

这一年来，各方面都有了很大的提高。在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。继续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任。在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。耐劳钻研，尽力进步业务程度。在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。

自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。

在工作中，还存在一些不够之处必要进步。以后还要增强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。

前台的工作个人总结篇4

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员 提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、xx年工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

前台的工作个人总结篇5

星光文化艺术中心前台工作总结 一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口，一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着学校，接待家长要以礼相迎，接听家长来电要以礼相待，处理平常日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)

二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与老师进行交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作，难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，为了防止类似失误的发生，在今后的工作中请领导多多指教！

苟钦

20xx年10月8号

前台的工作个人总结篇6

这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校后的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。

前台总结工作总结 篇2

作为一名机关干部，政治合格、素质过硬至关重要。为此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习自觉性。几年来，学习了党和国家的各项方针政策。同时，为了进一步从思想上、组织上真正向党组织靠拢，我参加了入党积极分子培训班学习，以优异的成绩完成了各项学习任务，经过组织考察，目前被确定为预备党员。在此基础上，始终坚持理论联系实际，注重学以致用，努力在掌握理论精髓和精神实质上下功夫，政策理论水平有了新的提高。用心投身实践锻炼，始终持续正确的政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，把党和政府的各项工作部署不折不扣地落实到具体行动上。

办公室工作涉及面广，政策性强，加上自己是从教师岗位转任而来，缺乏从事办公室工作的相关业务知识，为了尽快更好地适应工作需要，始终注重加强业务学习，拓宽知识领域，优化知识结构，提高业务素质。

一是用心向领导和周围同志们学习。学习他们为人、做事、处事之道。

二是努力向书本学习。工作之余，把学习作为自觉行动，坚持向书本上学，学习政务信息、文秘写作、计算机基础等方面知识，努力从书中汲取营养，丰富头脑。

三是注重向实践中学。透过下基层，看实情，查实事，立足实际，锻炼分析问题、处理问题的潜力。

四是自觉参加各类业务培训。年以来，先后参加了全省政府系统办公厅(室)新任秘书人员培训，省政府政务信息员培训，系统学习了相关业务知识，有效优化了自己的知识结构。

此外，为有效提高自己，我还参加了浙江大学行政管理专业本科自学考试，并以优秀的成绩毕业，透过自考学习，不但拓展了自己的知识领域，丰富了知识视野，提高了知识水平，也为工作奠定了较好的基础。总之，透过不断的学习磨练，各方面业务素质方面有了较大提高。具体表此刻：

一是文字表达潜力明显增强。目前，各种公文、政务信息及领导讲话的撰写都较熟练。

二是组织协调潜力明显增强。工作中，能够围绕办公室中心任务，协调各方面关系，较好地发挥了承上启下、协调内外的作用。

三开拓创新潜力明显增强。几年来，与办公室同志一道共同努力，透过创新工作方法，切实提高了办公室工作的效率和水平。

一是不断增强事业心和职责感，做到爱岗敬业、乐于奉献。工作中，始终做到兢兢业业，任劳任怨，不分份内份外，不计个人得失。经常早来晚走，加班加点，遇到紧急任务，也经常夜以继日工作。

二是端正工作态度。力求严谨细致，一丝不苟。对工作能够做到不虚报、不浮夸，求真务实。

三是时刻以从大局为重。在工作中，对各位主任布置的工作坚持从整体利益出发，不折不扣地抓落实，尽心竭力地完成。

在日常生活中，也时刻要求自己严格遵守办公室各项规章制度，时刻持续高昂的斗志和良好的精神状态。

我深知，作为一名称职的公务员，关键是要能出色完成各项工作任务。因此，几年来，我时刻以此作为自己的工作目标，努力做到一心一意干工作，取得了实实在在的成效。

一是信息工作扎实开展。在信息科工作期间，能紧紧围绕县政府工作重点，及时向省、市报送了全县重点工作进展状况和许多新思路新举措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊发，被市政府办公室评为“全市政府系统优秀信息员”。

转到农业科以来，工作更加认真负责，无论是领导的活动安排，还是各类会议组织，我都能用心做好服务工作，较好地完成领导交办的任务，深得领导的肯定和同事们的好评。

几年来，坚持严格要求自已，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，用心维护机关的良好形象。生活中，树立无产阶级苦乐观和幸福观，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。

前台总结工作总结 篇3

为了保证工作效率的提升，我们一定要记得写个人总结，优质的个人总结会给领导留下极为深刻的印象，下面是出国留学网小编为您分享的前台的工作个人总结通用5篇，感谢您的参阅。

前台的工作个人总结篇1

对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。

一，像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌（）。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四，前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。

通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！编辑老师为大家整理了前台领班年度工作总结，希望对大家有所帮助。

前台的工作个人总结篇2

一、前台接待方面。

接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

五、其他工作。

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作计划。

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

酒店前台个人工作总结范文篇三

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

前台的工作个人总结篇3

酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二xxx年客房收入与二xxx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心二xxx年经营简况表：

二xxx年商务中心经营简况表

项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注

复印2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

传真3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市话2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

长话2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入54 54 54

合 计14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二xxx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二xxx年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

前台的工作个人总结篇4

从事前台导医工作，对这个工作我从忐忑不安到自然从容，从对环境陌生到熟悉，从彷徨到热爱，在科室主任的领导下，在科室护士及同事的指导帮助下，我走过这段痛苦迷茫的初入职之路，现在我已经熟悉这份工作了，对这份工作更充满信心，在这个平凡的工作岗位上我要力争做一个优秀的导医，为患者、为医院尽职尽责服好务。

导医是个平凡的岗位，但却是医院的第一形像窗口，岗位平凡但工作并不平凡，需要责任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“爱心”；第二要有“耐心”；第三要有“责任心”。我的述职总结就围绕这“三心”来报告。

一是要有爱心。

作为一名导医，也是一个医务工作者，有爱心很重要，有一颗爱心，才能同情患者，才能换位思考问题，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，尽可能为患者服好务，因为患者往往是天远地远满怀希望来到这里，本身就是对我们工作的信任，我有责任和义务让远道而来的患者得到确诊，所患的疾病得到及时治疗。

二是要有耐心。

作为pet服务的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接触不同年龄、不同性格，形形色色的人，不怕麻烦，不怕苦，不怕累，是导医的基本素质，如何让这些来自五湖四海的患者得到的服务呢？我得学会换位思考，把患者当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和烦恼，及时掌握患者的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护就诊秩序。

三是要有责任心。

责任心是做好工作的前提，从进医院来第一天起，我就时刻提醒自己，做人要有责任心，做事要有责任感，认认真真做好每一件事。导医工作特别繁琐，没有责任感是做不好工作的，在工作中，有时我是咨询员，为患者介绍科室职能，宣传pet中心的特色；有时我又是协调员，患者有怨言，我耐心与他们沟通，为患者排忧解难，消除患者的顾虑和怨言。

角色在我工作中不断变换着，但我总是面带微笑，把苦事当乐事来做，困难时我总是对自己说，比起那些需要救治的患者来说，我是幸福的了，因为我很健康，我能为那些身患重病的人做点什么，减轻一点他们的病痛折磨，我心理总是快乐着，内心充满无比的愉悦，用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任，最终目的就是千方百计满足患者的需求。

进xx医院两个月来，一方面我尽可能多地向科室领导、医生、护士及老同事学习，虚心向他们请教，尽可能多方面熟知医院的技术特色及设备力量，熟知科室的专业特色，诊疗范围、专家特点，为患者架起沟通的桥梁。

另一方面，我也在努力告诫自己，既然选择了这项工作，就要做好做细，细节决定成败，有时细小的事也会坏了大事，例如在做患者资料录入时不能出错，输单要准确无误，接受患者咨询，跟患者解说检查前的注意事项等都需要细心，不仅态度要和蔼，讲解也要准确，有时还得讲究方法和技巧，尤其是在劝解、安抚患者时，方法、策略很重要，马虎不得，出了错将会给患者及医院带来损失，甚至影响到医院的形象。

作为一个刚入门的新人，我有着一颗感恩的心，我要感谢关心帮助过我的领导、同事、朋友，感谢这个团队给了我无穷的力量，在未来的工作中，我将怀着这颗感恩的心，虚心学习，勤奋工作，严格遵守工作纪律，爱岗敬业，以“爱心、耐心、责任心”为患者、为医院服好务，力争成为一名优秀导医。

前台的工作个人总结篇5

在这岁末年初之际，回首过去的 20xx年，展望 20xx ，不禁感慨万千，酒店前台年终工作总结。过去的一年里，在公司的指引下，在前台部门领导的大力关心帮助及同事的友好合作下，我的工作学习得到了很大的进步。以下是我作为酒店前台年终个人工作总结：

一、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管领班以及同事们的热心帮助和大力支持下，我的业务技能水平有了明显的提高，年终总结《酒店前台年终工作总结》。前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，所以我们每个员工都要直接面对顾客，在一定意义上说我们的工作态度和服务质量就反映出我们酒店的服务水平和管理水平。

前台又是这个酒店门面最核心的部分，在前厅工作的服务人员责任重大，有时候自己的不经意的一个疏忽就会给酒店带来经济上的损失。所以在日常工作中，我尽自己最大力去认真负责的做好每一项工作，积极主动的学习更多的专业知识，从而加强自己的业务技能水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有明显的提高，才能提供给客人提供优质的服务，提升酒店的形象。

二、“开源节流，控制成本”，从我做起

“开源节流，控制成本”，是每个企业基本的追求。在公司部门领导的带领下，我们积极响应酒店号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当 hse 房入住，当 sales 要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎。

前台总结工作总结 篇4

转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共_5间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

前台工作总结篇三

即将过去的200_年是__旅行社在__市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作以__大精神为指针，以“____”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现作工作总结如下：

(一)组、接待团情况

客观地讲，__年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。__年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。

缺点：知名度宣传力度不够。

(二)人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的____好范文和内蒙古师范学院的____毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。

培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的灿烂今天。

缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

(三)存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

前台总结工作总结 篇5

从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入前台客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的一年试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。

一、工作完成情况

作为商场前台客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供、最暖心的服务。

二、工作方面的问题

在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。

前台总结工作总结 篇6

不知不觉已经加入公司一个月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在。在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。在过去的一个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

2、负责监督公司的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

二、行政工作方面

1、行政工作是繁琐的，小到订水、复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

2、办公用品的购买保管，费用申请单、报销单等的填写，公司活动的策划等。

三、人事管理方面

协助人事做招聘事宜，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《考勤申请单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

针对这一个月工作中存在的不足，在未来的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多不足，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

1.前台总结报告

2.公司工会总结报告

3.公司大会总结报告

4.公司组长总结报告

5.装修公司的总结报告

6.装修公司调研总结报告

7.分公司年终总结报告

8.公司消防演练总结报告

9.2017公司年终总结报告

10.2017公司管理总结报告

前台总结工作总结 篇7

前台，在一定程度上代表了公司的形象，虽然前台的工作有时比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。在年底的时候，我们要学会反思、总结自己一年来的工作有没有做到位，新的一年里才能做的更好。下面是公司前台个人年底总结，为大家提高参考。

20xx年是充实忙碌而快乐的一年，我站在这新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。

过去不足一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的教导帮助下，按照公司的总体部署和工作要求，在自己的工作方面认真履行职责，较好地完成了自己的工作任务。现将20xx年总结如下：

一、工作情况

（一）加强认识，进一步做好本职工作。

前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、服务的起点”。因此，我在工作中认真思考，努力提高自身素质。

（二）提高服务，做好前台工作任务。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服务态度和服务效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌的接待客户来电，并清晰记录；收发快递时准确清晰内容后才进行签收寄出；当有不明人员进入办公区域时，对其阻止逗留。

（三）严格守纪，认真对待自身工作。

我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人电话总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。

二、工作中的不足

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到：一是在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做；二是遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

三、工作计划

（一）加强学习，提高自身素质。20xx年，我要继续加强学习，掌握做好前台工作的基本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责。

（二）加强自己的服务意识。当客户前来公司时，要进一步加强自己的服务意识，提高自己的服务质量。

总之，在新的一年里，我要踏踏实实，认认真真做事。

我会积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处。20xx年，我要做一位优秀的前台接待，争取在公司这个优秀的平台上取得更好的发展，为公司的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力

前台总结工作总结 篇8

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理。

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20X年客房收入与20X年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%。

4、加强业务知识的学习。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。公司对客户的服务，从前台迎客开始，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。

需要掌握的知识还很多，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。根据记录统计，月份：

个人总结自我工作总结

想要更好地掌握关于"个人总结自我工作总结"的相关知识，赶紧来看看本文吧！是否有快速写出一篇范文的好方法呢？参考范文就是一个重要的方法。通过学习范文，我们可以轻松吸收其他写作者的优秀经验。笔者相信，本文的内容将满足您的需求！

个人总结自我工作总结 篇1

创新精神不强.本人错误地认为人事编制的机制创新职责在上，我们只是被动地执行上面的政策与决定,按部就班地开展工作就行了。因此,对工作缺乏深入的研究。虽然扎实开展工作的意愿，但思路不清、方向不明、方法老旧,手段弱化，眼光短浅、标准低下,安于现状，习惯于等主要领导部署工作，等红头文件，等外力推动。就这样年复一年，日复一日，走在老路上，自然也看不到绮丽的风景,更享受不到”风景这边独好”的快感。

二、工作激情不高。状态混沌,缺少责任感和使命感。小事不愿做,大事又做不来.缺少工作热情.从管理角度考虑得多，从服务对象需要角度考虑得少，更谈不上为服务对象排忧解难;遇到棘手工作虽然能够服从大局，但强调客观理由过多，落实不主动、不积极,一旦遭遇矛盾,就像优秀少先队员捡到钱物一样,产生的第一个念头就是----上交。

三、理论学习不够。一是没有认真研究党的方针政策,只是获得了一些比较肤浅的感性认识，没有用以指导工作。二是知识面窄。个人认为，领导干部要学点哲学、历史、经济，要研究党的重要理论文献，但是很多闲暇时间都浪费在一些无意义的事情上，而没有用来学习这方面的知识。

四、人本意识不牢。以人为本是科学发展观的本质，也是人事编制工作的灵魂。坚持以人为本，就是要坚持以人为主体、以人为动力、以人为目的，促进人的全面发展。但本人在工作并未真正体现这一个点。“以人为本”只是停留在口头上，没有认真加以研究,从而去握人的本质特点和个性特征，正确看待人才、公正评价人才、解决他们的实际困难，使他们享有实现自身价值的满足感、贡献社会的成就感和得到社会尊重的荣誉感，把促进人的发展作为工作的根本出发点和落脚点。

借助实践科学发展观活动的开展，我打算着重做好以下三点。

一、加强学习。在学习途径上，要向书本学、向班子成员学、向同志学、向服务对象学。在学习范围上，要深入研究党方针政策。要把读“有用之书”和“无用之书”结合起来，拓展思维空间。在学习方法上，要采取“精读”和“泛读”相结合，做好学习笔记。

二、相互配合。人事编制工作就是要围绕重点抓好其他方面的工作，使各项工作都能既突出重点又力求全面，既相对独立又相互联系。因此,今后,无论是不是自己分管的工作，都要进行深入的研究，增强对全局工作的认识。在此基础上，要创新工作方法，创新载体，形成自己的特色和风格。在研究工作的过程中,要擅于抽丝剥茧，学会抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，事半功倍的解决问题。

人才培养、公务员管理和机构编制管理就像三个轮子,而思想建设、组织建设、作风建设、制度建设就是四大版块.我决心在转动的轮子中当好一个螺丝钉,为版块添彩.

三、力达五新.一是思想认识要有新飞跃;二是精神状态要有新提升;三是素质能力要有新增强;四是作风建设要有新成效;五是创新发展要有新突破;同时,严格执行各项人事政策，坚持原则，秉公办事，防止腐败行为、渎职行为和严重影响、损害群众利益的行为发生。工作中公平对人，交往中一视同仁，生活中宽以待人。用人格魅力取信人，用精湛业务服务人，用宽广胸怀容纳人，努力使自己思想上多些灵气，行动上多些朝气，工作上多些锐气，要努力成为真正能够担当起发展重任的优秀人事编制干部.

以上是我在此次学习活动中查找出来的自身存在的最主要的问题，当然,肯定还有其他问题。希望领导同志们本着知无不言，言无不尽原则，对我多提批评意见,我将在以后的工作中逐一加以解决.

个人总结自我工作总结 篇2

本学年，我担任高三（9）、（10）两个班的数学教学工作，一年来踏实工作，认真钻研业务，积极探索，收获颇多，现总结如下：

教学工作上，我认真分析《考试说明》中对考试的各种要求，作为复习备考的依据，并认真解答和钻研各年高考试题，努力把握高考方向。

平时我注重关爱学生，激发学生学习热情。关爱学生，走近学生，哪怕是一句简单的鼓励的话，都能激起学生的学习兴趣，进而激活学习数学的`思维。对于一些害怕学不好数学的同学，或者数学成绩一直不太好的同学，我采用了个别交流学习方法的办法，不断关怀、鼓励、帮助、指导，慢慢的学生学习积极性提高了，问问题的多了，学习成绩也渐渐提高了，经过师生的共同努力，高考中两个班的数学成绩名列普通班前列。

经过一年的努力，我取得了以下成绩：

（1）20xx年9月《结合一节展示课反思信息技术与数学教学整合》获北京市京研杯二等奖；

（2）20xx年11月《教育技术在教学中的应用研究》在全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题“有效推进区域教师专业化发展”第八届年会上被评为二等奖；

（3）20xx年12月获高三教师解题能力素质展示优秀奖（区级）；

（4）20xx年1月获数学教学设计比赛一等奖（区级）；

（5）20xx年6月《利用信息技术优化数学教学》获顺义区教育学会专题征文一等奖；

个人总结自我工作总结 篇3

转眼间，我已进公司六个月了。从最初对家装行业陌生到现在从一名人员成绩稳居两地的成长、从一个对房地产“小说家”的门外汉到现在对流程熟知、从刚进公司对新产品的不了解，并对房地产这个行业深深的思考、从中体会到的人员不断的增加、从中也让我深知作为一名优秀的人员的艰辛。

这xx年里面我也有很多不足之处：由于刚刚进入公司的时候是新产品的，所以工作的时候也有很多新产品是需要更多新的知识的，而且从中领悟到的也有很多：

1、在工作中每天都会接触到各种不同的'人与事，他们就会有不同的性格与不同的想法、不同的口才。

2、在与他人的交流中学会了去沟通和交流。

3、一个优秀的人员必须有着良好的心态、同时也要有很好的服务技巧。

4、在交流中必须学会倾听、倾听、思考、分析、总结。

5、必须要有一个好的心态、同时也必须要有良好的工作心态、不管做什么事情都必须要有一个好的心态、拥有一颗平稳的心态、坚持的心态、更要有积极向上的心态、要懂得取长补短、取长补短、遇到问题不退缩。

以上是我对这xx年来工作的一些总结，希望在以后的工作中领导和同事多多关照与指点。我一定会更加努力的工作、不断的学习、不断的进步，为公司做出最大的贡献！

个人总结自我工作总结 篇4

过去的一年里，财务部在公司领导的正确领导下，在公司各部门的积极配合下，紧紧围绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁汇报。

一、 日常工作

根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，我们财务部进行严谨踏实的工作，对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范处理，认真审核，做到条理清晰、账实相符。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据万余，处理会计凭证x余张，准确无误地出具各类会计报无数。

在资金管理方面，严格遵守公司的规章制度，先审批后支付，把握好坚持原则与做好服务的关系，尽量已最快捷和经济的方式处理付款业务，为公司信誉的树立做出努力。每周一次将现金使用情况上报总经理，使其及时掌握资金的运营情况。并每月组织对货币资金和票据进行盘点，确保各项资金收付安全、准确、及时。特别是工资的准确及时的发放，为稳定员工队伍起到了一定作用。

在货款的应收应付及发票管理方面，及时与销售、供应互通信息，掌握资金的回笼及使用情况，便于合理安排资金的运用。按季度编制应收账款对账表，通过与客户的对账，实现了公司与客户往来账的账账相符。在发票管理方面基本做到开具及时，应开尽开且货物内容尽量满足客户要求。

存货管理方面，每月配合仓储部生产部门进行了月度盘点，及配合仓储部将有关包装物盘点清楚，使公司获得准确的生产消耗数据和库存数据。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与银行、税务、工商、人民银行、劳保部门部建立并保持了良好的联系，完成了多个银行的授信工作。圆满完成了对统计、劳保等各部门有关资料的申报及工商、代码证，贷款卡的年检工作和绿地园林的注册手续，并协助担保单位完成了贷款卡年审工作。

积极完成公司交办的其它临时性工作。如购买办公及其它用品、车辆及电脑维护保养，使用班车接送职工和其它相关人员等。配合审计公司对胜邦的审计，为公司的投资决策起到了一定的作用。

在员工素质的提高方面，财务主要人员参加了一年一度的会计继续教育，通过学习，熟练掌握国家的有关法律法规及外销退税政策。参加公司组织的各项培训及财务内部的培训，特别是通过在工作实践中的业务学习，使财务部员工的业务素质和敬业精神有了很大提高。

个人总结自我工作总结 篇5

我的座右铭是：成功=努力的工作+正确的方法+少说空话。自认为勤奋对有点自卑的我来说会是将来成功最大优势，当然，偶尔也会有点小贪玩。做任何事我都会有自己的方法，喜欢按照自己方法行事，当然正确与否得试了才知道。不喜欢夸夸其谈，只喜欢默默的努力着用成果来说话，当然不善言语也是原因之一。

职业生涯规划测试结果显示动手能力、语言能力、组织管理能力是我的弱势，这一点自己也早有所认识。个人认为动手能力差是因为缺少实践，但是假期的时候曾在工厂工作过，自我感觉良好。至于组织管理能力差，是因为我讨厌被人使唤，不能有属于自己的想法与活动，己所不欲也不愿施于他人，加上不爱自我表现于是就变得不善管理组织。

我感觉自己是一个很仔细、很会替他人着想的人，做事说话尽量不去打扰或伤害别人，感觉这是做人最基本的道理。所以当发现某人错误时，我不愿去指出而是希望他自己发现并改正，这是我的原则。当然，我已经在尝试着打破这个原则。

日常生活和学习中，我是一个很容易有成就感的人。比如做了一件让大家觉得愉快的事情，发现一 个枯燥乏味的学科中所蕴藏的乐趣等。

个人总结自我工作总结 篇6

　简历自我评价篇一

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力;

做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量;

具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标;

善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很段时间内融入一个新的领域，适应他并且把他做好;

本人诚实可信、做事认真负责有条理，能很好地与人交流沟通，有很好的团队合作精神和服务精神。对数字头脑清晰。能自力更生、独立面对生活，也练就了我不肯轻易服输的性格，无论是在学习上，生活中还是工作中，都能勇于接受挑战，不怕困难和吃苦，遇到问题能够自己想办法解决，对生活充满希望。在大量的实践活动中学会待人接物的技巧和为人处事的道理，同时也赢得了良好的人际关系，受到他人的好评。

在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献，作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越，作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;

作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

本人思想上进，团结友好，具有良好的品质,善于与人沟通、协作。在校期间认真负责班里以及学校的各项工作，适应能力强，富有团队合作精神，能吃苦耐劳。积极学好专业课程，并不断提升自我。积极参加校内外活动，从而使自己得到更好的锻炼。

1 吃苦耐劳，勤勤恳恳，对工作认真负责，与同时和平相处。做事细心，善于发现问题解决问题，能够承受较大的工作压力。再多年的学习和实习过程中，发现自己对细微事物的处理有较高的才能。

2 为人正直，责任心强，上级交给的任务能及时很好的完成，有较强的工作能力，善于交际，能正确的处理人事关系，团结人心。非常想加入……公司，如能有幸进入贵公司，必将努力工作，为公司的发展尽心尽力

3愿意吃苦受累，通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值。作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识;自信、乐观，具有一定的创新意识和创造能力。

简历里的自我评价

个人总结自我工作总结 篇7

进入联社参加工作以来，联社领导、同事在工作和生活中给予我无微不至的关怀，我也在工作中严格要求自我，勤学习、求提高积极向上，认真完成各项工作任务。现就在工作中“德、能、勤、绩、廉”五个方面作出以下自我总结：

一是“德”：认真学习、贯彻联社各项规章制度，深入落实科学发展观，严格要求、奋力提高思想道德素质，工作中服从领导安排、团结同事，进取完成各项工作任务。

二是“能”：怀着“空杯心态”，奋力向学习型、复合型员工转变。无论是在一线营业窗口还是在风险部、我都认真学习金融类相关业务知识。在科室领导和同事的帮忙下，加强同法院法官的交流，奋力学习如何运用法律手段清收不良，同时经过多种渠道，收集、学习先进经验和成功的做法，在工作中加以借鉴，解决工作中出现的实际困难。

三是“勤”：“态度决定一切”。在工作中，以联社各项规章制度严格要求自我，不迟到、不早退，在科室领导正确引导下，对已接手起诉案件的实际情景和工作进度做到心中有数，在单位“激励”措施的考核下，构成主动学习、主动工作的思维惯性。

四是“绩”：在营业部临柜工作中，做到无一笔差错；进入风险部后，配合领导工作，运用法律手段清收不良，重新梳理了案件诉讼时效问题，从各个环节严把起诉不良贷款质量关。

五是“廉”：深入学习行业作风和廉洁建设要求，积极参加联社组织的“警示教育”活动，全面落实科学发展观主线，以注重预防为方针，把廉洁工作贯穿于人生职业规划中，提高工作效率。

个人总结自我工作总结 篇8

1、听课

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了4个初一级语文老师讲课，共8节课。在整个实习期间，我一共听了28节课;在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。

2、备课与上课

一周时间转眼即逝，在科任指导老师的安排下，我们开始进行备课与试讲。备课不是简单地看教材，而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。而且这里的学生基础差，在备课过程中还要考虑他们的接受能力。要用严谨但通俗易懂的语言来描述一些枯燥的语文知识，颇让我觉得头痛。

对于老师而言，最大的疑惑应该是“教师要教到什么程度”。以前作为学生听课，目的是学习知识;现在作为教师上课，是为了学生学习。目的不一样，我们的注意点就不一样。刚看教材的时候，觉得40分钟怎么就说一页书;后来备课，发现要讲解的问题很多，一节课能说完几页书就已经很不错了。或许是知之越多，越是觉得难以着手。由于缺乏经验，在学校的时候也缺乏必要的训练，我们对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。对于科任指导老师苏老师，因为他比较忙，给予我的指导比较少。所以在这里我要特别感谢身边的同学，在我遇到不懂或者说不知如何讲解的地方时，要讲授同一篇课文的同学都会帮忙。试讲环节令我们知道自己讲课的不足、错误之处，所以我们在每次讲课前都会相互听试讲，在这样一个准备中，大家都期待真正上课那一刻的到来。

我一共上了18节语文课，在开始的3个星期，我是和谭老师交叉上课，在他结束实习离开后，所有的语文课都由我一人负责。在这期间，我上了9节正课，分别是2节《伤仲永》，3节《木兰诗》，2节《春》，2节《济南的冬天》，还有3节作文课，1节复习课，2节试卷讲评课，4节练习讲评课。参与了语文期中试卷改卷，平时批改的语文试卷和作业共有15次。

印象最深刻的当然是第一节。那是10月13日，实习的第二个星期，按要求，我们应该是还要进行听课的，但那节课是因为原任语文老师苏老师要开会，突然通知要上的。在这天的前一晚，我刚好进行了试讲，所以我也就比较放心的上讲台了。除了义教外，这是一次最正式的上课，虽说自己是实习老师，但在这节课，我感觉自己就是一个真正的老师，由于时间匆忙，也没来得及通知其他老师或者同学来听课。我讲的是《伤仲永》第一个课时，本来因为是文言文，我很担心课堂会枯燥无味，所以我就用师生互动的这样一个上课方式，顺便可以认识学生，这节课带给我最大的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉。

课堂上若学生对我的提问有所反应的话，就是对我最大的回报。因此，在课堂上必须注意学生的反应。我认为，要随时掌握学生的学习情况，分析原因，从而改进自己的教学方法和确立教学内容。在第二课时的时候，老师和同学们都来听课了，课后也给了我一些很宝贵的意见。我就自己不好的方面进行了改进。

教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。刚开始时因为心情特别紧张，经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，教学思路不流畅，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，我都会积极地向老师、同学们求教，指导老师会细心讲解哪些是重点，怎样突破难点，怎样自然过度，并提议要多向经验丰富的教师学习，多研究教材和其他教学资料，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

经过几次实战的磨练，由于都是我自己一个人，也没有别的老师帮忙管纪律什么的，所以我学会要如何掌控课堂，现在的我已经基本能够驾驭课堂，胜任教师的角色了。说实话，我非常感谢这次的实习，虽然我还有很多做的不是很好的地方，但这次实习真的让深深的体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的，站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。

记得还没进入实习学校校门的时候，老师就再三跟我们强调，一定要保持谦虚的态度，虚心向指导老师们学习。正是由于我们的诚实谦虚而要主动积极的态度，很快我们就赢得了原任班主任与科任老师的信任。原任班主任不仅放手将班上的各项日常工作的管理及各项活动的组织交给我们负责，使我们真正得到锻炼，而且在教学上也尽量给予我们帮助。科任老师也支持我们大胆尝试新方法进行教学，使我们有机会将学到的新方法、新理念应用到实践中。课后和大家一起分析研究，探讨教学的不足，寻求改进的方法，使大家的教学水平真正得到了提高。

最后，我想说一下我们这次的实习队，和这次实习的一些个人感受。我们这次的实习队共有17人，在10月底，部分同学因考研先回校了，我们就剩余11人。可以说，这次的实习让我们这班人的感情比大学3年还要深，我们借着这个机会，更多的接触大家，了解大家平时在学校见不到的那一面，我们一起备课，互相听试讲，互相到课堂听课，校运会一起做计时员，平时周末会烧烤、打火锅，一起吐槽平时教学中遇到的各种事情，他们都不再是我平时在学校见到的同学，他们变得让我觉得更加熟悉，我觉得集中实习最大的好处是，有一群人一起经历这段日子，日后说起这段经历，是一群人共同拥有的经历。

经历过这次的实习，真的有很多话想说，但有些感受却难以表达，学生的素质不好，家庭环境是一个很大的影响因素，他们大都是留守儿童，老师会以成绩论人格，我们只是与他们相处了短短的一个多月，有很多学生跟我们说，和我们的感情胜于和他们父母的感情。感觉他们都是比较缺爱，我们只是给予他们一点关心，他们就非常依赖我们了，所以我很希望，三中的老师能够给多一点的关心他们，让学生能够感受到更多的爱，更不要以成绩论人格，因为他们还只是一个初一的学生，他们的发展潜力还很大的。

个人总结自我工作总结 篇9

进入高等学府深造，成为一名跨世纪大学生，这是我儿时以来的愿望和梦想。在跨入国立华侨大学校门的那一刻，我儿时的理想最后实现了，也圆了我的大学梦。大学里浓厚的文化气息和广阔的'自由天地让我有了更好的发展机会和空间。我就象一块渴水的海绵，贪婪地吸收着知识;就象一只久困的鸽子，在广阔的天空中自由飞翔。正是从那时起，我便立志要成为一名思想上进，政治合格，素质过硬，在德智体诸方面全面发展的合格大学生。四年来，我不断朝着这个目标努力学习，踏实工作，努力提高自身素质，争当一名德、智、体全面发展的合格大学生。

回顾这四年来的大学生活，深感本人在各个方面都得到锻炼和发展，个性是在党、团组织领导的帮忙下，本人的学习成绩、政治理论水平等都有了进一步的提高。

一、思想政治方面：

一个人无论成功与否，他首先务必是一个思想正派的人，一个爱国的人。我深深地意识到：要成为一名合格的大学生，务必从培养和提高自身思想素质开始。只有树立了正确的人生观、价值观，树立了为人民服务，为社会主义事业奋斗终身的远大志向，才能为大学四年以及今后的学习工作指明方向、带给动力。因此，我在刚入学不久的_年10日便向敬爱的党组织郑重递交了入党申请书，并从那时起，我就以一名党员的标准严格要求自我，以党员的标准规范自我的学习和工作。

二、专业理论学习方面：

学生以学为本，大学时代的学习积累是一个极其重要的基础，它甚至会影响人们一生的学习与工作。因此，学习依然是大学生的首要任务，我清楚的意识到，作为一名合格的跨世纪大学生，务必具备丰富的科学文化知识和过硬的专业技能。因此，“刻苦”、“认真”、“努力”成为我学习上的座右铭。透过与同学进行经常性的学习经验交流，并虚心向老师和同学请教，不断改善了学习方法，使自我的成绩不断进步，顺利地透过了国家计算机二级和国家英语四级考试。由于学习成绩优秀，我曾三次获得校优秀学业奖学金。在加强自身理论学习的同时，我还注重自我动手潜力的培养，坚持理论联系实际，用心参加课外科技竞赛，在_年福建省第二届大学生点子设计竞赛中获得优秀奖。此外，本人还用心参加假期社会实践活动，并且荣获“华侨大学1998年度暑期社会实践用心分子”称号。

三、社会工作方面：

四年来，我用心参加各项社会工作。作为一名学生干部，在我看来，如果不能实实在在为同学做些实事，则既是对同学也是对自我的不负责。因此，在工作中，我时刻不忘作为学生干部应为大家服务的思想，尽自我所能做好本职工作。

作为院系主要学生干部，在我先后担任班级团支部书记、系团总支组织部长、系学生党支部宣传委员、信息学院九七年段团总支部书记期间。除了处理好日常事务外，我还能尽自我所能，为同学办些实事。工作大胆而且有自我的思路。我组织郊游活动增进同学间的了解;组织迎新晚会欢迎新入学的同学;举办业余团校增强团员对团的认识;开展民主生活会促进同学间的思想交流。在我系承办的“象牙塔”杯乒乓球赛、“联通杯”排球赛、国庆五十周年游园等活动中出色完成任务。在我的倡导下，我们系列与华大附中结成共建单位，全系同学捐款资助附中两位生活上有困难的同学。本着服务社会的精神，我还定期组织系里学生干部到华大老人院维修电器以及打扫等义务劳动，受到系领导和老人院长的好评。日常生活中，我也能关心同学、团结同学，主动帮忙有困难的同学，利用课余时光为同学补课。我时刻注意自我的榜样作用，处处带头，发挥党员的先锋模范作用。在处理班级事务方面，我始终认为“应和班委打成一片，和广大同学打成一片”，在团结大家的同时，以自我的行动去影响周围的同学。在我和班委的组织带动下，不论是灾区募捐还是义务献血，不论是参加青年志愿者还是其他群众活动，我们班同学都是个个争先，踊跃参加。班委还时

常帮忙班里个别学习、生活上困难的同学，不使他们游离于班级这个大家庭之外。在全体班委的努力下和同学们的配合下，我班于99年5月被评为校“先进班级”和“先进团支部”。我本人也被评为98-99年度系优秀学生干部。

在我校开展的建立“礼貌校园”活动中，作为一名党员，一名学生干部，同时也作为华侨大学的普通一员，我充分认识到了建立“礼貌校园”活动的好处重大。自我首先能从思想上给予充分重视，在活动中以实际行动，认真履行党员义务和学生干部的职责，起到模范带头作用。我所在的宿舍也被评为华大十佳宿舍，得到老师与同学的肯定，被评为“20xx-2001年度校优秀共青团干部”。

我们作为跨世纪的一代大学生，应当摆正自我的位置，立志成才，肩负起跨世纪的重担，勇攀知识高峰，把报效祖国的远大志向作为发奋学习的强大动力，增强自我的时代感，光荣感，使命感，才能无愧于社会，无愧于人民，无愧于迎接我们的这个伟大时代。

个人总结自我工作总结 篇10

四年的大学生活真的像剑般一样，哗一下四年已经快到头了。时间过的这么快，以至于站在大学生活的边缘回望时，总能有心灵的震撼。那感觉，不知是对大学生活的恋恋不舍，还是对自己充实的大学生活的感慨与欣慰，还是因为想起了四年生活中的遗憾与不足。

四年前当我第一步踏进这个城市时，我就把它当作了我的第二故乡。这里的天很蓝很蓝，这里的空气也特别的清新，因为这是一个轻工业城市。但这里的人也很和善，能在这里学习和生活，我感觉非常的快乐。至今，我仍对刚刚进入大学的感觉记忆犹新，对这里的一切充满了好奇，感觉这里的一切是那么的新鲜又是那么的陌生，感觉自己就是从魔鬼式教育的地狱进入了自由自在的天堂。我像鱼儿入水、小鸟出笼一样释放我的思想与灵魂，犹如一朵祖国的花朵灿烂的绽放。在这里，同学友爱，室友志同道合，老师对我们的学习与生活更是照顾的体贴入微，让我们感觉到大家庭的温暖，而且大学的课程不像高中那么紧张，我们得到最多的还是自由。

感激由于生活在大学让我遇到了一场弥足珍贵的相会。一群从五湖四海聚集而来的朋友，虽然最终又将回归到五湖四海，但四年来一群优秀的人有机会在一起相互感染，相互学习，相互激励，共同进步。生活还赐予我们一群良师，为我们传道授业解惑。这些优秀的人的工作是让我们更快、更好地成为如他们一般有远见卓识，具高风亮节;有雄才伟略，可经世济民的人才。他们对我以最优化的

1 / 5 方式成长所做出的努力，是我此生涌泉难报的亏欠。

来到这片校园之前，想象大学生活是白色的。因为象牙塔是白色的，整个生活就好像它折射的光：纯净而自由。

大一的生活是橙色的，一切都是新的，新鲜而灿烂，热情而紧张。一切都是未知的，需要我们去发现、开掘。大二的时候，生活是绿色的，青春拔节生长，旺盛得像正在生长的树，梦想也一点点接近现实。大三的时候，生活变成蓝色。我们冷静了下来，明白自己离未来究竟有多远，并要为此做出选择。而现在大四的生活，像有一层薄薄的灰色。在各种选择里彷徨，每一个人都忙忙碌碌，一切仿佛一首没写完的诗，匆匆开始就要匆匆告别。

现在该好好总结一下自己在大学中的生活和学习体验了，从中找出好的值得继续追求的，改善不足的方面，回顾一下自己的大学生活历程，看清楚、看明白自己想要的生活、自己想走得路。

学业收获

四年来，我始终保持严谨认真的求学态度，努力学好专业知识，为以后的发展和从事的行业打下了扎实的基础，四年来，我懂得了运用学习方法同时注重独立思考。想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事做人的方法。古语说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来到这的目的就是学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了很多种方法，做什么都是先自己思考后有什么不懂的问题能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。这为我快速掌握新知识、解决新问题奠定了基础。

随着学习的进步，方法的掌握，我不仅是学到了公共基础学科的知识和很多专业知识，我的心志也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来就业很重要。四年来，我不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度，塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

社会实践

不仅如此我更注重提高自己的综合素质，抓住每一个机会，锻炼自己。我力求完善，注重个人品质的锤炼，踏实、认真、诚实、守信，责任心强，具有良好的职业道德、团队协作精神和集体荣誉感。大学四年里，我积极组织和策划各

2 / 5种活动，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。此外，我还积极参加志愿者、学雷锋等活动。大量的社会实践和紧张的学习，培养了我遇事镇定、协调有度、思维活跃而严谨，力求高效率的工作习惯，养成了爱岗敬业、吃苦耐劳、对工作满腔热情和高度负责的精神品质，我相信这些将是我的一笔可观的财富，并在工作中将帮助我实现自己的人生价值。

思想进步

思想政治学习方面：始终保持与党中央高度一致，积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。在工作、学习和生活中增强自身的党性原则，按照新党章规定的党员标准来要求自己，虚心向身边的优秀党员学习，并结合国内国际政治生活的大事，定期作好思想汇报。并且在大二那一年我光荣的成为了一名共产党员。

同学友情

从第一句不自然的自我介绍开始，刚来到这个学校时候，一切都很陌生，起初很害怕与你们交流有障碍，所以就拼命地学你们的方言来缩小与你们之间沟通的距离。从宿舍学习手语开始，班上的同学，同系的同学，从相遇相识相知，生活带给了我们太多的回忆：回想和你们大家一起学习、一起通宵复习迎接考试、一起游山玩水、一起胡吃海塞——我们一起哭泣一起悲伤，有过欢笑有过争吵。这四年来是你们大家带给我太多的欢笑、太多的感动。

“朋友”这个称呼包含了太多的东西，“朋友一生一起走，那些日子不再有”的时候，想必再坚强的人也会掉泪。亲爱的朋友请不要难过，离别以后要彼此珍重，不管岁月有多长久，请珍惜相聚的每一刻，不管多少个春夏秋冬，我们是永远的朋友。

生活感悟

苍天给予人太多的不公，这也许就是对人性的磨练。面对不公平的现实,不要抱怨,不如去努力的奋斗,争取你自己最合适的公平。在社会上要想胜利的唯一的方法永远只有一个,那就是实力。世界上没有绝对的公平，唯一的办法就是加

3 / 5 倍的努力。比尔盖茨说过：“这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你的成就，有了成就再去强调你的感受也不迟。”所以要懂得感谢困难中给你力量的人，因为他增强了你的自信;感谢顺境中提醒你的人，因为他校正了你的航向;感谢伤害过你的人，因为他磨练了你的心态，感谢绊倒过你的人，因为他强化了你的双腿;感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧;感谢蔑视你的人，因为他唤醒了你的自尊;感谢遗弃过你的人，因为他教会了你独立;感谢在背后默默关心你的人，因为他让你明白了什么叫做幸福;感谢给你收获的季节，因为它让你懂得了什么叫做成长。

人生梦想

永远不要嘲笑别人的梦想，因为自己也有梦。如果你的梦想破灭了， 把这些碎片扫起来收藏好。碎梦的残屑中可以找到发亮的希望。有水必有岸，有岸就会有追求;有爱才有梦，有梦总会有希望!从绝望中寻找希望,人生终将辉煌!我相信所有的梦想都不再是梦想，所有的期望都将会跃上生命的枝头，绽放出迷人的馨香。愿望是命运的星辰，只要心中永不放弃，生命的潮头终将会扬起绿色的风帆!

此后的岁月里，我们也许还会相见，也许一别永诀，但永不要忘记毕时的弦歌，就如永不背弃我们的理想，以及我们的希望。我重新踏遍了校园的每个角落，寻找着我曾经的足迹，那里曾经留下我的梦想，留下了我许久不能忘怀的记忆。激扬的青春，梦想的年代，这一切都相伴着美丽的校园，在我的记忆里成为永恒。

别了，我的大学

大学教会了我如何学习、生活和做人，让我从青年过渡到了成年。从我的身上能够清楚看到岁月的车轮辗过的痕迹，我的内心已经足够坚强。大学给了我一对翅膀，给了我智慧和力量，从此我就能够自由的飞翔，飞向任何我想去的地方，任何风雨都不能阻挡。但是此刻，我不想去任何地方，只想让时间停住，让我与我的母校与我的同窗呆在一起好好享受这最后的时光。今天才发现，原来我是如此的热爱这个地方。我看不够这里的花草树木、教学楼和操场，还想让老师指点我如何做人，如何实现理想。我更舍不得跟那些一起走过一千多个日夜的同窗，我们曾经同舟共济，一起生活、一起成长。愿我们的友谊地久天长，只请你记住我这张脸庞。不求快乐幸福与你分享，但困难挫折我会跟你一起扛。今天我

4 / 5 们的离别，正是为了明天的相逢，所以请不要哀伤。转过身去，迈开脚步向着你的前方走去，我会在下一个站点等着你。回首过去，心中无限感慨，展望未来，相信依旧灿烂。临近毕业，我是激动的，学习中的收获，生活中的点滴，思想上的感悟，让我久久不能释怀。四年的学习生活，给我人生谱写了一段美妙的乐章，它是生动的，更是多彩的;它是实践的，更是财富的。明天的我，将会继续努力，起帆远航。

自习室的门还开着么，考研时鏖战过几个月的那个屋子，如今应该换人了吧，一直对那段埋头苦读的日子心存感激，不论结果如何，它让我收获了很多一幕幕的场景就像一张张绚烂的剪贴画，串连成一部即将谢幕的电影，播放着我们的快乐和忧伤，记录着我们的青春和过往，也见证着我们的友谊和爱情!未来就像天空中一朵飘忽不定的云彩，而我们，从毕业这一天起，便开始了漫长的追逐云彩的旅程。明天是美好的，路途却可能是崎岖的，但无论如何，我们都有一份弥足珍贵的回忆，一种割舍不掉的友情，一段终身难忘的经历。我知道，挥手之间就要道别。是的，时间的飞逝正印证在每一个努力成长的人的身上。突然觉得时间过的好快，就好像握在手中的沙子，一点一点的流逝。就要离开这个熟悉的城市，离开再也熟悉不过的校园，大学生活将成为生命中最珍贵、最难忘记的回忆。多年以后，抑或是当我们老的哪儿也去不了，那些留在记忆深处的美好的大学生活的一幕幕，将会永远鲜艳，永不褪色。

我对知识的渴求是无限的，我对大学的热爱是永久的，这里的朗朗书声，这里的幽草碧木，这里的和蔼师长，这里充满活力的同学，这里的一切一切对我来说都是美好的回忆!自己的恩师，自己的挚友，自己的同窗，自己走过的每一寸校园的土地，自己曾经奋战过的教室，自己曾经呼吸的一片乐土，回首凝视，这些马上就要和自己说再见了，心中不禁有无限的惆怅。每个人都有自己的遗憾，但只要自己努力过，就不要后悔，这是我的大学!以后的路，我将一如既往，更加努力，以自己的百分百精力投入，争取更大的进步，走好自己每一阶段的路!“告别迷惘的昨天，微笑面对明天，漫漫远方路，将成为我不懈的追求。”

个人总结自我工作总结 篇11

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，在20xx年中，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的'知识，使我最快的熟悉了这份新的工作，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，其工作总结如下：

增值税发票的相关工作。根据出库单正确的开具增值税发票，并及时的将销售录入账套。月末核对发票数据的正确性，做到开票软件与账套数据一致。按时勾兑增值税进项发票，并与账套数字核对准确一致。对滞留票要按期进行。

每天及时的将银行统计填入资金日报表，并核对银行余额是否正确。按时发送每日余额以及货款回款表。及时将回款入账。

严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，结合有关财务制度对审核无误的会计凭证，办理现金和银行收付款业务。付款时，严格执行各项财务手续，严格审核记账凭证是否有相关领导签字或盖章，对手续不全的项目不付款。根据已经办理完毕的收付款凭证，按顺序逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。

妥善保管好了库存现金、各种银行现金转账支票、网上银行u盾以及柜钥匙等重要。

跟单总结工作总结

我们精心挑选了“跟单总结工作总结”，您是否需要参考范文？在现代职场中，处理文件已成为必不可少的工作流程。通过学习范文，人们可以了解不同的写作风格和流派。

跟单总结工作总结(篇1)

跟单文员年终工作总结

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是公司跟单文员部门的一名员工。随着2021年即将结束，我想总结一下我在这一年里所完成的工作。在过去的一年里，我积极努力地履行跟单文员的职责，取得了一定的成绩。下面是我的年终工作总结：

1. 工作内容及效果

今年，我主要负责处理客户的订单，并协调与供应商的合作。我始终保持高度的责任心和敬业精神，严格按照公司的操作流程进行工作。通过与客户的良好沟通和协调，以及与供应商的密切合作，我成功完成了大量的订单。同时，我也通过规范化的跟单流程，提高了订单处理的效率和准确性。

2. 协调能力

作为跟单文员，我经常需要与不同部门和供应商进行有效的沟通和协调。我深知协调能力的重要性，并且努力提高自己在这方面的表现。我始终保持积极主动的态度，与各方沟通顺畅，并确保关键信息的及时传递。通过协调能力的提升，我成功解决了一些订单处理过程中出现的问题，确保了订单的顺利进行。

3. 技术能力和自我提升

作为一个跟单文员，掌握一定的技术工具和知识是必不可少的。今年，我利用业余时间不断提升自己的技术能力，熟悉并掌握了一些跟单软件和工具的使用方法。通过这些技术的学习和应用，我能够更加高效地完成工作，提高了工作效率。此外，我也不断学习相关领域的新知识，不断提升自己的专业素养和能力。

4. 团队合作

作为一名跟单文员，团队合作是我工作中无法忽视的一部分。今年，我积极参与并支持跟单团队的工作，与同事们进行良好的协作。我始终保持积极向上的态度，愿意主动承担工作中的一些额外责任，为团队的顺利运行作出贡献。通过大家的共同努力，我们取得了很多令人满意的结果。

5. 突出贡献和改进

在今年的工作中，我还发现了一些问题并提出了一些建设性的改进建议。我认为，这些改进对于提高我们的工作效率和质量非常重要，我积极地与领导和同事分享了我的想法。通过我们的共同努力，一些改进已经在实践中得到应用，并取得了一定的成果。

通过以上的工作总结，我感到非常满意并自豪。在过去的一年里，我努力提升自己的专业素养和工作能力，并通过努力工作取得了一些成绩。同时，我也遇到了一些挑战，但我始终保持积极的态度，勇于面对问题并寻找解决方案。我相信，通过持续的努力和不断的学习，我将成为一名更加出色的跟单文员。

最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和信任。同时，我也向大家表示感谢，因为是你们的合作和帮助，我才能在这一年里取得一些成果。我期待着在新的一年里与大家一同努力，共同创造更加辉煌的业绩！

谢谢大家！

跟单文员

跟单总结工作总结(篇2)

进出口跟单工作总结

进出口跟单工作是一个与国际贸易密切相关的职务。跟单员是指负责跟踪、监管和处理进出口订单和相关文件的专业人士。通过有效的跟单工作，企业可以确保货物的顺利运输和交付，避免出现潜在的风险和纠纷。下面将详细探讨进出口跟单工作的具体内容和技巧。

首先，进出口跟单工作的核心是处理订单和相关文件。这包括对各种文件的审查和核对，如商业发票、装箱单、提单、保险单、验货报告等。跟单员需要仔细检查这些文件，以确保其准确性和合法性。此外，跟单员还需要与供应商、物流公司、海关和其他相关方进行沟通，以协调和监督订单的执行和货物的运输。

其次，进出口跟单工作还涉及到风险管理和问题解决。在国际贸易中，各种问题和风险可能随时出现，如货物损坏、运输延误、航运公司破产等。跟单员需要快速反应并采取适当的措施来解决这些问题，以确保订单的顺利完成。这可能包括与物流公司或保险公司联系以获取赔偿，与海关或其他有关方面沟通以解决问题等。

此外，进出口跟单工作还需要具备一定的专业知识和技能。跟单员需要了解国际贸易的相关法规和规定，以确保企业的合规性和合法性。此外，他们还需要了解各种国际贸易实践和程序，以便能够高效地处理订单和相关事务。同时，跟单员还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与各种利益相关方进行良好的合作和协调。

最后，进出口跟单工作需要高度的责任心和细致的工作态度。跟单员处理的订单和文件都涉及到企业的经济利益和声誉，因此需要对工作的准确性和细节把握要求严格。他们需要对每个细节保持高度的警惕，确保没有出现任何错误或遗漏。此外，跟单员还需要保持高度的工作效率和应变能力，以应对各种突发状况和时间压力。

总之，进出口跟单工作是一项复杂且重要的职务。跟单员需要具备一定的专业知识和技能，以处理订单和相关文件，并且能够高效地跟踪和协调国际贸易的各个环节。他们需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，并且要保持高度的责任心和细致的工作态度。通过精确准确地执行跟单工作，企业可以确保货物的顺利运输和交付，避免出现潜在的风险和纠纷。

跟单总结工作总结(篇3)

.销售跟单工作汇报3篇

本文目录

销售跟单工作总结

销售跟单员年度工作总结 销售跟单员个人年度工作总结

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按”出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。销售跟单员年度工作总结销售跟单工作总结（2）| 返回目录

跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

1、跟单员的定义（documentary handler）：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

2、跟单员的工作内容

...跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

3、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。销售跟单员个人年度工作总结销售跟单工作总结（3）| 返回目录

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的。年终之际，详细内容请看下文销售跟单员个人年度工作总结。

1.工作内容，对公司的贡献（xx年）

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik xx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化（xx年）

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。

3.自己的不足及需要改进的地方（xx年）

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之...处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

2017销售跟单员年终个人总结

销售跟单工作总结

2016年销售跟单员年度个人总结

2016年销售跟单员年度个人工作总结范文

2016年销售跟单员工作总结范文

2016年销售跟单员年度个人工作总结

2016年销售跟单员个人年终总结

2016年销售跟单员个人总结范文

2016年销售跟单员个人年度工作总结

2016年销售跟单员年终总结范文

..

跟单总结工作总结(篇4)

贸易跟单年终工作总结

一年一度的年终总结到来了，作为贸易跟单员，每一年的工作都是我与贸易伙伴之间的默契与合作的结晶，也是我个人收获和成长的见证。回顾过去一年的工作，让我深刻地体会到了贸易跟单工作的重要性和复杂性，同时也让我对未来有了更为明确的规划和目标。

在过去的一年中，我主要负责了公司与供应商之间的贸易合作，包括订单的处理、装柜安排、报关手续、物流运输等一系列工作。通过与供应商的良好合作和交流，我成功完成了多个大型订单，给公司带来了可观的利润。同时，在与供应商的沟通中，我也学会了如何更好地理解他们的需求和问题，及时解决和处理。这不仅提高了企业效益，更增强了公司与供应商之间的信任和合作关系。

然而，贸易跟单工作并非一帆风顺。在处理订单和报关手续时，我经常会遇到各种问题和挑战，需要快速而准确地处理。例如，有一次在订单处理中，由于供应商的原因，货物的型号和数量与合同不符，这需要我与供应商进行反复沟通并及时调整。又例如，在报关手续过程中，由于目的地国家的政策变化，导致货物的报关流程发生了变动，这时我需要快速学习和适应，并与相关部门协调配合，以确保货物能够顺利通关。这些挑战不仅考验了我的应变能力和处理问题的能力，也让我深入了解了贸易跟单的专业知识和相关法规，提高了我的专业素养。

除了处理订单和报关手续，我还积极参与了供应链管理和风险控制方面的工作。通过跟踪货物的运输和交付进度，我及时发现了一些潜在的问题和风险，并及时采取了相应的措施进行解决。例如，在货物运输过程中，我注意到一些货物可能会因为长时间运输而导致质量问题，我及时与供应商进行了沟通和协商，调整了运输方式，确保了货物的质量和安全。在风险控制方面，我也积极参与了供应商的评估和监督工作，确保货物的质量和交付时间。

通过这一年的工作总结，我不仅深刻感受到了贸易跟单工作的重要性和复杂性，也意识到了自己在这个岗位上的不足之处。首先，我需要进一步提高自己的专业素养和业务能力，深入学习和掌握贸易跟单的相关知识和技巧，以更好地协调和处理各种问题。其次，我需要加强与供应商和相关部门的沟通和协调能力，以提高工作效率和协同工作的能力。最后，我还需要不断学习和积累经验，保持对贸易环境和政策的关注和了解，以应对不同情况和变化。

展望未来，我将努力提高自己的工作能力和专业水平，不断学习和成长。我希望通过不断的努力和实践，成为一名出色的贸易跟单员，为企业的发展和利润增长做出更大的贡献。同时，我也希望能够树立榜样，帮助和指导新人更好地适应和成长，共同推动行业的发展和进步。

总之，贸易跟单工作是一项既重要又复杂的工作，需要我们具备专业素养和业务能力，同时又需要我们具备协调沟通和应对问题的能力。在过去的一年中，我通过与供应商的合作和交流，成功完成了多个大型订单，提高了企业效益和与供应商之间的合作关系。在处理订单和报关手续时，我也遇到了各种问题和挑战，通过及时解决和调整，保证了货物的质量和安全。通过这一年的工作总结，我明确了自己的不足之处，并制定了进一步提高的目标和计划。展望未来，我将不断学习和成长，成为一名出色的贸易跟单员，为企业的发展和利润增长做出更大的贡献。

跟单总结工作总结(篇5)

纪录片工作最基本的要求是熟练使用QQ、MSN、电子邮件和办公设备。使用这些信息化工具可以方便快捷地完成工作。我的工作是在老板与客户签订合同后制作一系列出口文件。联系货代租船订舱，督促工厂按时交货，了解货物贸易条款等；并填写合同、发票、装箱单、产地证、保险单等。这些文件都是通过网络和传真传送的，工厂谈判需要电话联系。报检数据以电子方式传输至受理报检业务的检验检疫机构，完成出境货物报检手续。电子报检可以最大限度地减少报检环节，简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过电子邮件分配任务。邮件内容为与工厂签订的采购合同、包装合同、对外购销合同、合同明细表。合同明细表规定了合同项下货物的详细要求和发票编号。收到合同后，先确定货物的交货时间，以确定船期，再确定目的港，CIF价格由我方出口，我方指定船公司；咨询海运。 FOB价格进口商指定货运代理。通常情况下，货代信息会在老板和外商的通信中体现出来。电话联系FOB货代，货代将船期返还到指定港口。通常，发货单会在下午发送给货运代理。然后制作报关合同、海关发票、装箱单、出口代理协议，连同核销单、报关单、报关委托书一并寄出。几天后，货代发了收货地址，我转交给工厂，催工厂及时发货，让我去堆场换包装。后续是制定政策（CIF下）和原产地证书。收到提单扫描件后，您需要发送发货通知。根据合同要求，制作相应的文件。此时应制作商业发票、质检证明、装箱单；根据付款方式出具汇票。大约两天后，我收到了正本提单，填写了离岸委托书，最后一步是向银行出示提单。付完账单后，等待水费被核销。

刚去公司的时候，一位学姐带我进了公司。她在公司工作了x年多。我虚心向她学习。虽然我在自己的银行工作，但毕竟具体业务不多，对业务也不熟悉。社会和学校是两个不同的领域。师姐给了我很多锻炼，白跑了很多。所以，社会是一个大熔炉，作为一个应届毕业生，我要不断地磨练它。

因为当你做很多事情的时候，你不能过分依赖记忆，记忆远远不够，很容易忘记。这就要求我们从一点一滴做起，以最简单的冲压为例，各类邮票应有尽有。中英文长章、报关专用章、英文章、公章等。如报检材料加盖红色公章，报关材料交付给代理，文件提交给客户应加盖蓝色单张印章。这些看起来很简单，但对于没有经验的人，我必须牢记。

制作文档时首先要做的是正确。它要求你集中注意力，不要分心。在确保正确填写数据的同时注意文档格式。保持对齐，空格要规范，注意文件美观整齐。以前，我一直认为只要数据正确，一切都可以做到！但在实际操作中，也要注意格式，这对我启发很大。在对外贸易的同时，我们不仅代表企业，更代表自己的祖国。一套精美的证件会给外国人留下好印象。所以，从现在开始，我要更认真地做文件。

跟单商，顾名思义，要向人请客。去商检局取原产地证明盖章：区国税局申请退税单，缴费寄单：市国税局退税证明；银行收到水费单，到外管局验汇，需要与多个部门的不同人员打交道。另外，需要联系xx、xx的货代，以及xx等地的工厂。沟通和协调很重要，但也需要耐心。催厂提货，厂方不想提早发货，只好一次次打电话，但厂方看到号码后不接电话。打多少都没关系！会很难过关，货没有送达是有原因的。那边的货代也问货物什么时候到。唉，看来，万事皆有道！ 我刚毕业，这正是我缺乏的社交经验。 未来我会学到很多，我会继续努力！

其实在整个文档制作中，文档制作只是一种熟悉的方式，逐步将步骤和流程印在脑海中，做起来容易很多。 公司所在大学不仅不收学费，还发工资。 来吧！

跟单总结工作总结(篇6)

生产跟单工作总结

一、引言

生产跟单是现代企业产生的一种专业职位，其工作职责涵盖了生产计划、供应链管理以及质量控制等多个方面。本文旨在对生产跟单工作进行详细、具体且生动的总结，以期为从事该职位的人员提供一定的参考和指导。

二、生产跟单工作的职责

生产跟单人员的主要职责是保证生产计划的顺利进行，确保产品能按时交付给客户。具体来说，他们需要进行以下工作：

1. 生产计划管理：生产跟单人员需要根据客户订单和生产能力，制定合理的生产计划。在制定计划时，考虑到供应链、生产工艺和协调各个部门之间的协作，以确保生产过程的顺利进行。

2. 供应链管理：生产跟单人员需要关注原材料和零部件的供应情况，与供应商进行沟通和协调，确保原材料的准时供应。他们还需要监控供应链中的各个环节，如物流、入库和出库等，以确保物资流通畅通。

3. 生产现场指导：生产跟单人员需要密切关注生产现场的情况，及时处理生产中出现的问题，并提供技术支持和指导。他们还需要监控生产进度，及时调整计划，确保生产按时完成。

4. 质量控制：生产跟单人员需要制定和实施质量控制策略，确保产品符合质量标准。他们需要进行产品检验和测试，并与质量部门进行合作，解决质量问题。

5. 客户沟通：生产跟单人员需要与客户保持良好的沟通，及时回复客户的询问和反馈。他们需要协调客户需求和公司实际情况，提供满足客户需求的解决方案。

三、生产跟单工作中的关键要素

在生产跟单工作中，以下要素至关重要：

1. 时间管理：生产跟单人员需要合理安排工作时间，确保生产计划的顺利进行。他们需要做好时间预估和优先级排序，以应对突发情况和紧急任务。

2. 沟通能力：生产跟单人员需要与供应商、生产人员和客户进行良好的沟通。他们需要具备清晰明确的表达能力，能够准确理解并传达各方的需求和要求。

3. 团队协作：生产跟单工作需要与多个部门进行协作，需要与团队成员密切合作，完成共同的目标。因此，团队协作能力对于生产跟单人员来说至关重要。

4. 技术知识：生产跟单人员需要熟悉相关生产工艺和质量标准，具备一定的技术知识。这可以帮助他们更好地指导生产现场和解决技术问题。

四、生产跟单工作中的挑战和解决方案

在生产跟单工作中，可能会面临以下挑战：

1. 供应不稳定：由于供应链的不稳定性，原材料和零部件可能出现供应不足或延迟等问题。解决方法是与供应商建立良好的合作关系，及时沟通和信息共享。

2. 生产延误：生产跟单人员需要密切关注生产进度，及时处理生产中的问题，以避免延误。他们可以制定应急预案，调整生产顺序，保证工期的稳定。

3. 质量问题：质量问题可能会导致产品退货和客户满意度下降等影响。生产跟单人员可以加强质量控制，建立质量检查制度，确保产品质量符合要求。

4. 客户需求变化：客户需求变化可能会导致生产计划的调整和改变。生产跟单人员可以加强与客户的沟通，及时获取客户需求变化的信息，并相应调整生产计划。

五、总结

生产跟单工作是一项复杂而重要的职责，涉及到生产计划管理、供应链管理、质量控制和客户沟通等多个方面。对于从事该工作的人员来说，需要具备良好的时间管理、沟通能力、团队协作和技术知识。同时，他们还面临供应不稳定、生产延误、质量问题和客户需求变化等挑战。通过加强合作关系、制定应急预案、加强质量控制和及时与客户沟通，可以有效解决这些问题。希望本篇文章对从事生产跟单工作的人员提供一定的启示和指导。

跟单总结工作总结(篇7)

我今年2月21日加入xx公司。回顾过去一年的工作，虽然我对公司的贡献微薄，但我终于跨出了跨行业发展的第一步。

通过一年的学习和工作以及与同事的相互交流，我从大家身上学到了很多商业技巧和谈判技巧。

有了这些经历做铺垫，我相信在以后的工作中，我能够更好的在自己的岗位上独立成长。

现在我完全融入了这个小组，感谢您在工作上的帮助。

2021年的工作总结如下：

2021年我的主要工作是A区和C区的市场开拓。

一共做已开发xx加盟店，总付款：xx万元。

经过这么长时间的工作积累，我对自己的表现普遍不满意，主要体现在以下几点。

1. 未能达到预期目标。

2、本行业市场开拓经验不够丰富，韧性和业务能力尚未突破，市场开拓能力有待加强。

3、前期对公司相关政策了解不够深入，如售后服务、促销活动的具体操作等，导致无法解决提出的问题被客户及时处理。

4.谈判能力不够强，对现有市场区域和公司产品没有足够的信心。

原因分析及经验总结：

1、工作未能达到预期效果。

主要原因是对行业市场的了解不够深入，产品知识太浅，无法很清楚的给客户解释清楚。客户对我们失去信心，印象不好，影响后续回访。

接下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。

2.对前期工作缺乏信心。

因为没有考虑到后期客户的维护问题，等到真正开发客户的时候，发现后期操作非常困难。

主要原因是对后期维护、促销活动等没有深入了解，导致无法很好地服务客户，让客户失去信心，同时，他们会失去信心并受到影响。

3.加盟政策。

争取制造商更大的支持，比如材料、店内外广告等可以帮助加盟店提升店铺形象的资源。

这样，我们在和客户谈判的时候，相对于其他品牌会有很大的优势，有利于谈判的结束。

4. 客户拜访。

首先，陌生人拜访客户时，太盲目了，撒网，没有目的。

只跟踪有目的的访问。来过的客户，上门前请先预约。

这样效果会更好。

二是没有及时回访意向客户。

对于来电咨询的客户，应及时到公司参观，向他们展示我公司的产品，有助于达成协议。

5. 发展重点。

开发客户应关注新店或产品相对单一的店铺。

县城拥有3个以上品牌的店铺，基本上是当地比较有实力的店铺。

这类店铺的店主一般很难接受新品牌。

对于新开店或单品店，他们对新品牌感兴趣主要是因为：一是找不到有影响力和大力支持的品牌；三是业主不具备做大品牌的能力；四是老板有能力，但是当地品牌很多，所以不能决定加入哪个品牌。

这类客户更容易接受新品牌，需要代理商的支持；因此，如果这些客户能够得到支持，客户忠诚度就会更高。

6、善于创造口碑，加强后期服务。

目前我们新开的加盟店很多都是客户推荐的，成功率非常高。

所以，只要我们把现有的加盟店服务好，口碑自然就会传播开来，这样更多的店家就会上门。

到时候我们和他的店铺谈判条件会有很大的主动性，同时也会把我们的产品放在更高的位置。

2022年工作计划：

1.规划自己的区域市场，挖掘区域内客户的特点和目标。

通过了解客户的信息、爱好、家庭情况等，我们可以挖掘客户的需求，选择他们喜欢的。

这样，我们才能更好地为客户服务。

2.把握重点客户和次要客户的优先级，合理处理他们的业务时间，提高工作效率。

3、要及时了解产品行业未来的发展趋势和面临的问题。

预见未来，为面临的机会做好充分准备，永远领先他人一步。

4.客户开发与维护：我认为征服客户和设定目标是一样的。首先，你必须专注于做客户，只有这样你才能有所收获。

重点客户被认可后，我会将精力转移到第二位重点客户身上。

跟单总结工作总结(篇8)

记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的一年里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

第一、认认真真，做好本职工作

回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。

B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。

C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！

E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的.贡献。

跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；

以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；

询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；

根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了x年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；

银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和xx，xx的货代，xx等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！

跟单总结工作总结(篇9)

来到工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。

我是今年2月xx日进入xx公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。

通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。

主要是对本行业市场的了解不够深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信心，印象不好，影响后期回访。

主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户失去信心，同时自身也会失去信心受影响。

对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。

而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。

这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。

4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。

忙碌的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的'支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结如下：

经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。

还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。

虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。

这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。

下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。

研修总结

“亲爱的，我只想告诉你：你的一切都在牵动着我的心，永远深爱着你。”世界各国的人们都普通重视生日，除了当面祝福之外，一般还会通过手机发来生日祝福语。有没有既能表达感情又新颖的生日祝福语呢？小编特地为您收集整理“研修总结”，供您参考，希望能够帮助到大家。

研修总结(篇1)

通过本次继续教育的学习，我在各方面都有了很大的提高，继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职中小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。我已工作20年，从踏上工作岗位到现在的20年历程，深刻懂得学习的重要性。新教师更应多学习，多培训，多交流，做到成功的转换角色，做一名学生爱，家长拥护和社会赞同的好老师。经过以前的自发学习和现在的继续教育一段时间的培训，我对教育教学观念有了新的认识,教学技能也有所提高。

1、提高了师德水准.。在这次师德教育培训中，我更加深切领悟到“学高为师，身正为范，学无止境”的真谛。通过培训意识到天外有天，人外有人，我们同行中有好多我学习的模范，自己也还有很大的发展空间。

2、提高了专业知识水平.。深化了学科基础知识，加强了对小学学科基本知识和基本理论理解，掌握了学科的一些发展动态，了解到学科理论与技术的新发展，提高了自身更新教学内容和改进教学方法的能力，以及教育教学基本功和学科教学或教育实践能力。

3、教育观念得到更新。通过网上理论学习和看专家视频讲座，使我们逐步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，现代教育教学观、学生观和学习观，在教学活动中遵循客观规律、调整自身的角色和教学方法，把素质教育贯穿到学科教学过程之中。

4、提高了现代教育技术的运用水平.。在此次培训中，不仅使我更新了教育观念，还掌握了一些现代教育技术。在现代教育技术、计算机

应用的学习中，自己已具有了运用计算机进行辅助教学、

开展教育教学活动的能力、会制作适用学科的简单教学课件。

5、增强了责任感。真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任的重大。通过培训，我从一些优秀的骨干教师身上不仅学到了教学、教研的本领，而且学到了如何做人为师。写在纸上的是思想的足迹，化作动力的是思想的延伸，我们得到的是人格的提升、生命的升华，愿“一片金色的回忆，一份永久的纪念”成为我重新跋涉的新起点。

6、合作学习、共同成长。在学习过程中，全体学员合作学习、共同成长，成为一个亲密和谐的学习大家庭。教师之间相互学习、取长补短。

总之，在自己不断学习的过程中，我们应该把理论和实践紧密结合，开发学生潜力，真正把应试教育转化到素质教育轨道。全面提高中华民族的素质，培养学生发现问题、分析、讨论和解决问题的能力。接下去要做的就是要运用多种形式升华自己的认识，形成一个自己教育思想的过程，写出成形的经验总结，并最终形成自己的教学理念。

研修总结(篇2)

听了各位专家的讲座，了解了当前教育教学的进展趋势，及眼下的主要冲突，指明白教育的方向，使我们每位教师在以后的教学中布满了信念，同时警醒我们在今后的教学过程中，不应仅仅着眼于一些短期利益，而应把眼光放长远一些；课堂教学中不仅强调学问的传授，更应重视数学思想方法的渗透，不能局限于章节的束缚；不盲从新课程标准，而应辨证地对待它。本次培训，通过各位教师的仔细争论，了解了其他教师对高中数学教学的独特看法，对新课程的理解，对数学思想方法的渗透。在与这些教师的沟通中，感悟颇深：作为一个一般高中的数学教师，闭塞的思维在教学中太过局限，教师之间应多加强沟通和合作。平常在学校中，只是考虑如何上好一堂课，对于学生的后期进展考虑不多，不利于学生的后继学习。

在本次培训中，每位培训教师都有自己独到的教学阅历，同地区同教材同进度，学生也大致相仿，彼此沟通顺畅无碍，因此，我和其他成员之间的.互动，成为提高自己数学教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极与其他学员沟通学习，取长补短，在沟通过程中，了解到各位教师的面对一样问题不同的处理方法，留意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理，收获颇丰。

通过本次培训，我接触到许多新的教学理念和教学模式，如学生计算问题原来总是出错，原来我只是简洁归结于学生就是不仔细，通过学习，我知道了算理算法也需要训练，才能真正提升学生的运算力量，这使困扰我多年的问题最终得解，我肯定会尽快付诸实践，运用到我的教育教学工作中，提升学生成绩。通过仔细学习，增加了对数学教学的信念，我会以更加饱满的热忱投入到教学工作中。

不知不觉中，网络教育培训马上完毕，但是在培训过程中我受到的思想启发将伴随我终生，感谢专家的才智讲解，感谢同行的真诚帮忙，感谢这次培训。

研修总结(篇3)

20xx年远程研修结束了，学习过程中认真看了各位专家的视频，对升本课堂又有了更进一层的认识，收获很多，也值得自己深思。认识到生本高效语文课堂是一种思想，一种境界，一种追求。它以促进学生生命发展为本，关注学生生活经验，尊重学生生长需要，遵循语文学习与语文教育规律，师生共建的生态的，一定时间内实现教学效益最大化的语文课堂。这样的课堂，学生生命得到充分尊重，学生学习语文自主实践，学生学习享受优质服务，学生真切感受语文成长，师生双主体和谐共存，彼此分享精彩语文生活。从李家栋老师的学习内容中知道了要实现语文教学的生本高效要做到：

1、生命意识到位。

2、研究学生到位。

3、学科意识到位。

4、教学引导到位。

5、效率意识到位。郭思乐教授的个人先学，小组交流、全班交流、教师点拨，被称为课堂教学的四流程。不管是的理论，知识，还是课堂教学实录中的技能和技巧，使自己受益匪浅，通过这些日子的的所观，所学，所感，所悟，所得，自己在教学中有了更多的理性的认识和对教学的更多的反思。相信自己在新课程标准的`指导下会更加自觉地进行课改，同时加强学习，不断提高自身的业务能力和教学水平。

一、通过学习，感受颇深。

教学观念的更新是课堂改革的关键。更新理念，促进学生生命发展为本，尊重学生的生长需要，激发学生学习的欲望和热情，学生的生命得到充分的尊重。

在这次远程研修学习中，我按时观摩学习了每一个专题的讲座，认真听取了专家们的指导和解读。对每一个专题的问题都和本校的同行们进行了探讨和讨论，同时按时完成了作业。积极参与交流，广泛阅读了同行们发表的文章并及时做出评论。并且每天都坚持写作业、从专家的简报中认真学习优秀的案例，发表评论。从观看视频资源、课程文本、拓展资源，努力从中汲取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，并以之来充实自己。

二、通过研修我转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平。

认识上和学习的自觉性上发生了改变，这也是本次网络培训的优越性，还有视频和全省的老师交流互动，很大程度上体现了网络培训的魅力所在。

三、远程研修平台的课程资源当中的一些新的教育方法和理念

这些课程资源给了我很大的启发，也给了我很大的帮助，让我认识到自己在教育教学和新方法理念运用上的不足，为我以后的工作指明了方向。在本次培训给我提供了展示自己的舞台，在不断的交流互动中涌现出许许多多优秀的文章，评论，特别是每天各位老师的文章和评论得到老师和专家的点评指导，及时的反馈信息。我在阅读中也得到了学习。

四、我们做教师的就应该不断地学习

不断地给自己充电，为自己的教学寻找突破，教师要寻求变化和创新，靠的就是教师的终身学习。正所谓的“活到老，学到老”。

今后，在自己的教育教学中，应该做到如下几点：

1、借助远程研修，多学习、多交流，使自己的知识面不断扩大，使自己的业务水平更上一层楼，以更好的适应新课程教学和时代的挑战。

2、学生是学习的主人，给学生提供自我展示得的时间和平台，让同学们从每一天的学习中找到成就感，同时，锻炼了学生的能力和发挥了学生语言交际的功能。让孩子去“展示自己”。教学不仅仅是一种告诉，更多的是学生的一种体验、探究和感悟。”课堂上，千万别让你的“告诉”扼杀了属于孩子的一切！让他们去体验，去探索，去感悟，去尽情地展示自己吧！所以，要让同学们自己去发现问题，去分析问题，在老师的指导下去解决问题。

3、给孩子开放的空间，让教室成为学生自主学习的场所，而不是限制学生活动的框框，可以让学生分成正方和反方两派分组进行辩论；学生在自由读课文时，为了便于学生进入情境，学生可以根据需要站起来读，或者在教室里手捧书本走动读诵，甚至边读边演等。以语言文字的魅力影响和感染学生，使之与学生的情感相整合。

4、积极进取，做人，学习，求知，不断提升自我能力，以自己的个人魅力引导学生的学习，并培养学生良好的学习习惯和正确的学习度。寓教于乐，勤于实践，努力让每个孩子学有所成，让他们在成就感中一天天成长。

5、在教学中不断培养自己的创造能力，语言表达能力，表演能力，、运用现代化教学手段的能力。

在今后的工作中，我会继续努力，加强学习与实践，努力提高自己的综合素质。

研修总结(篇4)

教师肩负着教书育人的职责和义务，教师是教授者，更是学习者，学习是教师的终身必修课。不进则退，随着现代教育的发展，时代对教师的要求越来越高，为了提高教师的师德素养和教学业务潜力，也为了进一步提高学校教育工作质量，县教育局、学校开展了一系列的校本培训。这些校本培训无疑为我们搭建了一个广阔的平台，促进我们迅速地发展和进步。在这一学年的时光里，我认真进行着研修，从自我的教育教学中寻找突破口，为了以促使自我的工作在今后再上一个新台阶，现将其总结如下:

一、端正思想，高度重视。

在校本研修期间，本人是以用心进取的精神去完成这次任务的，我相信任何的收获都离不开辛勤的付出，校本研修是我们提升专业水平的平台，也是把知识转化为力量的平台，只有在校本研修中认真实践从培训院学到的理论知识，我们的进步才能与日俱增，我之所以去学习是因为我渴望进步，进步还需要在一步一步的扎实的教学实践中去实现，我很珍惜校本研修的机会，即使会遇到困难，也在所不辞，即使很辛苦，也不埋怨，不退缩。为确保研修任务的顺利进行，我一开始就制定了研修计划，在研修的过程中严格按照计划来实施，不管是个人的任务还是小组的任务，我都用心参与其中，尽最大的潜力去完成，从不因为私事而耽误研修的进展。(4)

公司新员工试用期工作总结

校本研修是集群众和个人的智慧的修行之旅，要做到带动一方的教育，一个人的力量是微不足道的，只有集思广益，群策群力才能到达必须的目的。我们的队伍不是很庞大，但大家是同心协力的，每次的群众活动都不可缺一，群众备课，群众评课中进行了智慧的碰撞，给我明亮的火花，这火花不能照亮天和地，但能照亮一间教室，一个课堂，也照亮我的心，能在这个群众中找到灵感，收集智慧，是我的幸运。三、刻苦钻研，激流勇进。

(一)听课评课

作为一项校本研修的基本要求，听课评课是我的研修中最平常，最频繁的一项工作。每周一至两节听评课记录，我都按时完成，整个研修阶段听课共20节。听评课除了在本校进行，还在校外进行，比如“名师大篷车”教学活动、校际赛教、交流学习，另外还在组里的群众活动中听课，每一位主讲老师的课都给了我很大的启发，我从他们身上看到了自我所缺少的淡定和从容。在听课的过程中需要敏锐的眼光，敏锐的眼光能够发现别人有的而自我没有的优点，也能够发现自我有的而别人没有的优点，便于课后相互交流，促使双方都得到进步。

(二)教学反思

“学而不思则罔”，我每上完一次课，都会静下心来对自我的课堂来一次深刻的反思，而且，平时的教学中就每一节课都会做不一样层次、不一样深度的反思，反思自我的教学思想、教学行为等，从教学手段，教学方法，课堂调控，师生互动，学生学习效果等方面去进行反思，并认真地做好记录，作为以后的教学经验来储存。

(三)网络远程研修

网络远程研修是最方便最快捷的研修学习方式，在一个平台上，我们能够跨越时空交流经验，获取知识，交流环境简单自在，我很喜欢这样的研修方式。在这一学年里我参加了四次网上在线研修学习：陕西省中小学教师远程培训;陕西省中小学班主任远程培训;华东师范中小学教师网络培训和国培计划20xx—陕西省农村教师“自主选学”培训。在这些次的校本培训与研修过程中，(1)课程总学习时光不少于200小时;(2)完成两个学习回顾题;(3)阅读所有简报;(4)完成本研修总结;观看所有视频答疑;(2)发帖、回帖，参与答疑区、问题共研讨区和论坛中的讨论与交流。)提交“课堂观察记录与分析”和研修作业。

四、收获与体会。

经过一年的研修学习，我深深感到自我在教学上有着很大的不足，也感受到教育的复杂。教学设备的或缺，教学资源的匮乏，教师的思想没有提升，是整个农村教育落后的根本，真期望在不久的将来农村教育会有翻天覆地的变化，我会一如继往地把自我的汗水洒在教育这片热土上。

做为一名教师，需要不断地学习，才能适应社会的一个又一个新的要求。在新课程理念的引领下，结合本校的校本研修计划，根据自我的实际工作，为了促使自我今后的工作再上一个新台阶，现将本期个人校本研修工作总结如下：

一、能够按时参与校本研修活动，并做好记录，并认真撰写心得体会，在学习中不断充实自我，提高自我的理论素养。

1、开展课堂教学研究提高课堂教学质量。认真开展高效课堂活动，严格要求自我，在每听一节课之后，会与其他老师共同讨论分析，取长补短，发表自我的见解。使自我不断走向成熟，给课堂注入更多的活力，取得更大的效益。

2、同伴互助，在共享经验中成长。同伴互助是研修的标志和灵魂，在研修活动中，我们在反思的同时，开放自我，加强教师与教师之间进行专业切磋、协调合作、共同分享经验。

3、用心听评课、研讨，总结优点，发现不足，逐步提高，使自我不断走向成熟，给课堂注入更多的活力，取得更大的效益。

二、参加多种研修模式，全面提升自我素质

1、用心参与各种研修活动，认真聆听专家的指导，多看看同行们对于课堂教学改革的认识和思考，并对自我感兴趣的话题发表评论，及时与各位沟通交流，增长自我的见识，开拓自我的视野，使自我能够更及时的了解外面的世界。

2、用心参与网络研修，多看看同行们对于课堂教学改革的认识和思考，并对自我感兴趣的话题发表评论，及时与各位博友沟通交流，增长自我的见识，开拓自我的视野，使自我能够更及时的了解外面的世界。

3、自主学习模式。我学习教学理论、自我反思，找出自我在某一方面的不足，然后制定计划，并实施计划，以弥补自身不足，提高自身潜力。

4、新课程理念研修。本学期继续把学习、实践、验证新课程理念，作为师资研修的重点任务来重点学习。加强通识研修，做到课前反思新旧教材有哪些不一样、新课改的理念如何渗透、三维目标如何落实、运用怎样的教学策略等等。

三、研修资料丰富多彩

1、加强师德培养。教书育人，师德为本，我能够做到遵纪守法，爱岗敬业，为人师表，自尊自律，廉洁从教，团结协作，用心进取，勇于创新，尽量使自我成为学生、家长、社会满意的好教师。

2、新课程理念研修。本学期我继续把学习、实践、验证的新课程理念，作为师资研修的重点任务来学习。课堂中根据教学实际，反思如何调整教学策略;课后反思自我的这节课到达了什么目标，用了什么教学策略，有哪些成功之处等，寻找课堂教学的优点与创新之处，寻找问题与不足，捕捉隐藏在教学行为背后的教育观念。

总之，在工作中，有收获的喜悦，也有困惑的苦恼。透过个人研修，使我的业务潜力和工作经验得到很大提高。在今后的工作中，我会更加努力的学习，为这最光辉的教育事业奉献无悔的人生。

新的课程改革要求教师从单纯的“教书匠”转变为自觉的“研究者”，主动的“实践者”和严肃的“反思者”，即要求教师学会学习、学会反思和学会创新。随着基础教育课程改革的逐步推进，农村学校教师的专业化发展与缺乏专业指导的矛盾日益突出，教师专业素质的提高，仅靠专家的指导远远不能适应形势的发展，大规模送教师外出学习也不现实。因此，学校务必探索出与学校发展，教师成长相适应的校本研修模式尤为重要。回顾一年来的工作，我校在加强校本研修上取得了显著的成果，现总结如下：

一、基本工作达成度概述

(一)领导重视，强化校本研修管理

领导十分重视校本研修工作，成立了校长任组长的校本研修领导小组，加强对校本研修工作的指导，把校本研修作为加强教师队伍建设的重要手段，透过开展校本研修，大力提高教师专业化水平。学校加强了对校本研修过程的管理，做到了研修时光、资料、人员、考评“四落实”，做到了辅导教师上课有讲稿，听课教师有笔记，学校有记录和信息反馈记载。

(二)建立激励机制，推动校本教研进程

为了调动教师参与教学研究的用心性，促进校本研修深入持久地开展，学校购置了超多的有关新课改的光盘与书籍，以改变教师的教育教学观念，开拓教师视野，提高教学水平。此外，学校还制定了《教师岗位考核奖励办法》《课堂教学达标考核办法》，把考核结果与奖惩、教师评优等挂钩，促进教师不断进取，转变教育观念，改变教学行为，提高自身理论水平，从而推动以校为本研修活动。

(三)采取多种研修模式，全面提升教师素质

1、拜师结对模式。对新老教师的培养学校采取了拜师结对的形式，扩展了师徒带教的资料，赋予这传统的形式以新的校本研修资料，且拜师是相互的，能者为师。如英语组为了让新教师尽快进入主角，组内进行“师徒结对”，帮忙他们尽早走向成熟。他们是这样做的(1)搀扶新教师“学走路”。新教师在上岗不久，能对教材进行必须的解读，设计了必须的教学方案，但在课堂上呈现出满堂灌的现象。针对这一现象，骨干教师进行手把手指导，对每一课时都为他们解读教材，分析教材，同时向他们预测学生可能出现的状况，根据学生的实际状况备课，同时进入课堂为她们上示范课，然后在另一平行班听她们上课，总结在课堂中展示出来的优点，分析在课堂中存在的问题，提出改善的措施。(2)试着让新教师“自我走路”。透过一阶段骨干教师引领，新教师对教材的解读有了必须的理解，让新教师自我解读教材，分析教材，自我设计教学方案，让新教师自我先有必须的思考，然后骨干教师对教案设计进行必须的修改，再进入课堂听新教师的课，进行反思与重建。(3)让新教师感知不一样课型。英语学科的每个单元是由不一样的板块组成的，每个版块的功能不一样，对教学的要求也就提出了不一样的要求，呈现出的课型也就不一样。在新教师有了

必须的自主研究教材，分析教材的潜力之后，对新教师提出了更高的要求，了解不一样课型，在一个阶段中集中力量针对一个课型进行突破。透过一年不到的师徒结对，两名新老师的教学潜力能够说是一个质的飞跃，张丽丽老师在片级小班化教学评比脱颖而出，出片参加县级小班化教学评比;徐振飞老师由于教学扎实而代表新教师向全县的英语老师展示了一堂充满活力的英语课。

2、案例研修模式。即从典型案例中获得启迪、寻求解决问题思路的方式。运用这种模式进行研修时，研修者必须要精选出具有代表性、典型性的案例，然后组织教师进行深入讨论。这种模式具有较强的针对性，效果较好。透过教师参与式的研讨，引导教师运用课改的理念，对课例进行分析、模仿、借鉴，从中领悟一些新颖的教学方式，启迪自我的课堂教学，取得了很好的效果。

3、课题研究模式。以我校的市级课题《农村小学“多元联动”校本研修提高中老年教师教育改革适应潜力的研究》为抓手，开展系列式主题教研活动。

学校充分利用骨干教师资源，以“学科主题式系列教研活动为抓手，以日常课堂教学研究”为载体，组建了各学科的联动小组，由各学科组长具体引领承担本学科的日常研究，将研究重心下移到了教研组，使教研和科研得到有机的整合。透过本校骨干教师与其他教师“多元联动”的校本研修来提升每一位教师教育改革适应潜力。

各学科组根据本学科的特点确立研究主题，我们确立的研究主题基于这样几个思考：一、问题直接来自于教师的课堂，是具有代表性的，亟待解决的;二、围绕课题研究目标能提升教师教育改革适应潜力的;三、在前期实践中骨干教师已对这方面有必须实践研究的基础与积累了必须的经验与做法的主题，因为引领的力量与潜力直接影响课题研究的质量。

在此基础上开展“三段四步”主题系列联动教研活动。它分两个层面：第一、骨干教师之间的联动研究，就是对于确立的研究主题，如果之前骨干教师也没有很多经验积累的，就先在骨干教师的课堂中进行联动的实践研究，先从寻找相关理论进行深入解读，再到进入各自课堂进行实践，然后透过骨干教师之间的一次次互动研讨交流，集聚群体智慧，解决遭遇的问题，逐步对这个研究主题构成共识，构成可积累的经验与做法。第二：将骨干教师先行实践较为成熟的研究主题作为与其他教师联动研究的主题。具体的流程与做法是：

第一阶段：骨干教师示范性研讨。它经历了(1)认知准备(骨干教师进行相关主题研究的资料解读及结合主题进行的课程资源的开发);(2)骨干展示(先由骨干教师围绕研究主题进行教材分析、学情分析、弹性化教案的设计说明等，在走进课堂上示范课)(3)问题研讨(先由骨干做自我评价，其他骨干就示范课中存在的问题进行剖析，最后中老年教师参与评价)(4)后续拓展(骨干教师把前期自身整个示范过程中积累的材料整理成文本，然后让中老年教师学习，并结合研究主题布置一到两项作业)。

第二阶段：以其他教师实践为主的螺旋式研讨阶段。它经历了(1)合作开发与设计(围绕主题，群众备课，在骨干教师的引领下集聚群体智慧共同设计教学方案)(2)初步尝试(先由一位教师尝试课堂实践，再由执教师自评，骨干教师点评，其余教师参评)(3)再度重构设计实践(骨干教师组织再次修改教学方案，其余逐一上重建课，再反思再重建)(4)反思、总结、提升(执教老师谈过程中的体会，骨干教师对整个活动过程作总结提升，并对主题研究作动态调整)。

第三阶段：总结提升研讨。它由网络作业评价;阶段课堂教学展示;主题活动经验总结;完善多元评价等几步构成。

(四)校本研修资料丰富多彩

1、加强师德建设，夯实立教之基

教书育人，师德为本，缺乏良好师德的教师队伍，无从谈好的教学质量。本学年学校贯彻教育部《关于进一步加强和改善师德建设的意见》精神，以《中小学教师职业道德规范》和《新时期教师职业道德修养》等规章为依据，以县教育局师德建设活动为契机，把师德教育和学校的各项活动结合起来，加强教师思想道德建设，强化教育引导，注重内化，扎实有效的开展师德建设活动，促进学校的进一步发展。透过大力学习和宣传师德教育理论，展开师德大讨论、宣传师德典型等多种形式，结合荣辱观学习，提高教师对新时期师德建设的认识，并不断赋予新的内涵，拓展新的载体。不断完善师德建设的相关制度，建立有效的管理机制。并以此为辐射点，常抓不懈，使每位教师能够做到遵纪守法，爱岗敬业，为人师表，自尊自律，廉洁从教，团结协作，用心进取，勇于创新，成为教书育人的楷模，学生、家长、社会满意的好教师。

2、新课程理念研修。课程改革成败的关键在于教师，教师对新课程理念的认识程度直接影响课改实验的成效。为此，本年度继续把学习、实践、验证新课程理念，作为师资研修的重点任务来抓。重点学习《各学科课程标准》、《走进新课程》一书，加强通识研修，主要抓好四方面的工作：一是明确研修目的：掌握新理念、实践新理念、优化教育过程，为全面课改打实基础。二是确保研修时光：用足、用好业务学习时光。三是构成研修系列：重点围绕说课、上课、评课开展教研组活动，透过校内各科优质课、公开课、示范课和观摩课研修，在一个个案例中实践、体验新的课程理念。四是加强合作交流：派教师外出学习、观摩，返校后及时向教研组其他成员传达先进思想、理念，相互学习，共同提高。

3、教研组群众备课研修。教研组定期活动与分散活动相结合，以分组教研的资料为主，鼓励教研创新。教研组每月一次教研公开课，进行教学反思、案例分析。做到课前反思新旧教材有哪些不一样、新课改的理念如何渗透、三维目标如何落实、运用怎样的教学策略等等;课中根据教学实际，反思如何调整教学策略;课后反思自我的这节课到达了什么目标，用了什么教学策略，有哪些成功之处等，帮忙教师寻找课堂教学的优点与创新之处，寻找问题与不足，捕捉隐藏在教学行为背后的教育观念，从而找到改善的切入口。使教学反思过程成为教学研究过程。案例分析有助于教师了解自身的缺失，从而有针对性地加强缺失方面的学习与锻炼，促进教学水平的提高。教师定期撰写教学反思或教学随笔上传到“县研训博客群”。

4、教育科研培训。我校在“科研兴校、科研兴教”战略思想的指导下，坚持引领广大教师走科研之路，开展多层次教育科学研究，人人有课题，人人学理论，人人掌握科研方法，有效地提高了我校教师的理论水平和创新潜力。第一，健全机构，加强教科研指导。教科室主任负责课题的管理和规划;组织教师学习教育理论和教育科研知识;指导安排课题组的研究活动和课题成果的总结。第二，指导教师进行课题研究。第三，抓教育科研成果的推广应用，我们把“小班化教育研究”中取得的成果落实到课堂教学中，使教师在科研――实践――应用的良性循环中提高了理论素养和科研潜力。

5、现代教育信息技术培训。随着现代科学技术的不断发展，以计算机技术为代表的现代教育信息技术正在迅速地改变着我们的工作和生活方式，也正在深刻地改变着教育方式和学习方式。我校校本培训用心推进以普及计算机应用潜力为核心的现代教育信息技术培训，组织人员对教师进行了教师教育技术潜力培养的培训和网页制作的培训，指导教师充分应用网上资源为教育教学服务，使教师逐步适应这一形势，并向高素质，高水平发展。

二、特色与成效

强化教研组的建设和管理，个性强调要发挥团队精神，群策群力，充分发挥每个教师的兴趣爱好和个性特长，打破了以往教师备课各自为战的局面，每一堂展示课都是教研组群众的结晶，教师在互动、互补、合作中不断提高了自我实施新课程的潜力，已构成的教育观念顺利地转化了能动的教育教学行为，使教师不断走向成熟。

推行主题式研修，提高研修实效。各教研组推行主题式研修，以提高研修质量。如语文教研组开展了以“读写结合的有效实践”为主题的研修活动。数学组以课例为载体，开展了以“解决问题”为专题的研讨活动。这些专题性的主题研讨真正提高了校本研修的实效性。综合实践活动组开展了以“教师在综合实践活动中的有效指导”为专题的研讨。

实行多元联动式研修，促进了中老年教师迅速适应新课改理念。对青年教师实行“结对制”培养方式，充分发挥骨干教师在同伴互助中的用心作用，帮忙和指导青年教师，使他们尽快适应主角和环境要求，实现跳跃式发展。除了师徒结对工程，学校还引导教师自行组成“学习伙伴”，互帮互助互学互进。营造了“人人有学习之所，处处是学习之地”的浓厚的学习氛围，使我们的学习型教师队伍不断走向成熟。

由于我校校本研修机制的完善落实，校本研修活动的扎实开展，校本研修形式的丰富灵活，使我校逐步构成人人爱研修、大家共研修的学习局面，教师综合素质有了显著的提高，促进了教师专业化发展，同时带动了课堂教学水平的提高和学生整体素质的发展。大大促进了学校各方面的工作，学校整体工作也提高了一个新的水平，得到了社会和广大家长的认可，让我们再次理解了“教育质量就是教师质量，选取学校就是选取教师，素质教育的成败取决于教师素质”。

三、问题与思考

在教师研修过程中，只靠重复强化和外在的诱惑或强迫来维持“填鸭式”的研修活动，不仅仅使研修质量和效益降低，更严重的是压抑教师的主动性和能动性的发展;在研修过程中，我们有时采取的“研修者主讲，被研修者听”的单一的“灌输式”的研修方式，必然导致交流的封闭性，也必然使被研修者失去学习的兴趣;我们在日常的研修活动中常常忽略教师已有的经验，认为只要将先进的教育思想和观念传授给教师，教师就会认同，就会理解，就会付诸实践。其实教师作为一名学习者，他需要一个体验、理解的过程，才能将正确的观念内化，然后才能带来教育行为的变化。如何使校本研修逐步走上系统化、规范化、制度化、现代化，以什么样的形式展开，还需要探索。

结合我校的课题方面，由于各学科青年骨干教师及中老年教师的分布不均衡，成员科研水平及参与实践研究的热情程度不一样，导致目前各学科组的发展态势不均衡，还需加强各学科青年骨干教师之间的联动研究，加强互动交流和培训，倡导研究和创新。在具体实践研究的过程中感觉到对每个具体研究主题中所需要的理论支撑比较薄弱，有时感到心有余而力不足，需要得到教研室专家及兄弟学校同行的指导与帮忙。

为了使校本研修工作真正能促进教师专业化发展，促进学校教育教学工作的开展，我们务必继续以全面提高我校教师的整体素质为核心，着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高，不断开发校本研修资料、建立校本研修的新形式，把校本研修真正落到实处，促教师的专业化发展。

对以后的校本研修，我们将提出如下理念：研修规格上追求“教师即研究者”――充分利用教师现有经验，改善而不是改造教师及其教学行为。我们提出“在研究中工作，在工作中研究，以研究推动工作，把研究成果落实在工作中”的工作要求;研修方式上走“校本化专业发展”之路――学校就应是教师专业化发展的最佳场所和舞台，是一个开放的学习化社会的窗口;研修策略上采用“科研先导、课题带动”;研修资料上偏重于实施新课程的条件性知识和实践性知识。对校本研修我们还要确定如下原则：持续性，即终身教育;针对性，即按需施训;主体性，即主动参与;合作性，即校内外的合作与交流;一致性，即教师个体发展与学校发展的统一。

研修总结(篇5)

时光飞逝，转眼间一个学期快要结束了，作为一年级学生的班主任，真是有苦也有甜，累并快乐着。根据教学工作，现将个人研修情况做一总结。

对于刚入学的新生，由于年龄小，自制力差，纪律涣散，所以培养良好的习惯是重要的，所以从一开始就要抓学生的日常行为规范的养成教育以及加强常规教育，培养孩子们的自觉性。首先我利用晨会、班会这个机会，让学生明确应该具有那些良好的习惯，让学生心里知道应该做到哪些，不应该做到哪些。然后我以课堂为主体，结合学校的各项活动，加强学生的课堂纪律，常规礼貌，卫生等基本行为规范的教育。对于新世纪的孩子，他们的自制力特差，还要随时随地地提醒。像坐姿要端正，物品摆放要整齐，诸如此类的话，每天不知要说多少遍，班主任的工作就是唠唠叨叨，而一年级的班主任更是如此。

学生良好的习惯的培养很重要，但是任何事物的发展光有外力的推动是不够的，还要他的内因起作用，培养学生的良好习惯更是如此。所以我在班级开展了“谁的红旗多的”竞赛，比一比课堂谁听讲认真，谁的物品摆放最整齐，谁的桌下地面最干净，谁能按时完成老师布置的每项任务，等等各个方面，都要比一比，看谁做得好，得到的小红花多。

班级管理离不开与家长的沟通，从家长哪里我了解到，家长对孩子的最大愿望是让孩子有一个健康快乐的童年，希望老师多鼓励孩子。人性中本质的需求就有渴望得到赏识、尊重、理解和爱。就精神生命而言，每个孩子都是为得到赏识而来到人世间，赏识教育的特点是注重孩子的优点和长处，发现并表扬，逐步形成燎原之势让孩子在“我是好孩子”的心态中觉醒；相反的批评教育的特点是注重孩子的弱点和短处——小题大做，无限夸张，是孩子自暴自弃，在“我是坏孩子”的意念中沉沦。不只是好孩子应该赏识，所有的孩子都需要。孩子是脆弱的，敏感的。适当的赏识是一种正确的爱，也是对孩子的一种鼓励和赞赏。比如，打上课铃了，我走进教室，班里还没有安静下来，我每次说“表扬！”班里就会立刻安静下来，如果点名批评，班里就不能马上安静下来。因为他们想听到老师表扬自己，不去关心批评谁。

在班级管理中我看到了学生们的进步，有人说：一个好班主任就是个好班集体。我将不断地努力培养出一个充满活力与上进的班集体。

研修总结(篇6)

一份汗水一份收获，总的来说，本次研修我完成得较好。每天我利用业余时间研修，尽管我教学任务很多，但我并没有放弃，而是严格按照物理研修学习的要求，坚持定时上网研讨并及时完成作业；认真观看微课；深入反思、积极研讨；上传我的学习体会、交流思想，主要有如下感受：

课程改革过程中要求教师在教学过程中，应与学生树立平等关系，积极互动，共同发展，要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促进学生在教师指导下主动地，富有个性地学习，微课中老师的探究式教学和传授式教学的不同设计的比较，更能体现出探究式教学的优点。

新课程的背景下，教师需要以一种新的学生观来看待学生，以平视的眼光看学生，注重学生，尊重学生的人格地位，给他们以广阔的活动空间。教师应尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每个学生都能得到充分的发展。视频中的教学设计都体现了学生的主体地位，将学生从以前的被动应付、机械训练、死记硬背、简单重复之中解放出来，能够用自己的眼睛去观察，用自己的头脑去分析；用自己的语言去表达，逐渐地树立起创新学习的意识，在加强创新实践中锻炼才能，不断积累和提高。

研修总结(篇7)

在这次培训中，我学习到许多理论和知识，《教师职业道德解读与实践导行》使我进一步明确了教师的职业道德和职业准则，更进一步明确了作为一名教师应尽的义务，特别作为一名英语教师不仅教好书也要育好人，培养学生的学习方法和学习信心，拓展英语教学的主渠道，使英语教学真正"赢在课堂"。

《初中英语教学设计和案例分析》使我明确了初中学习阶段，从培养学生的听说能力的英语教学的基本目标出发，围绕"有效的课堂教学设计才能获得更加生动、鲜活的教学效果"进行探讨，听和说既是教学目的，又是教学手段，所以提高学生听说能力和实际使用语言的能力是初中英语教学的一个核心，平时教学要把实效性、生动、贴近学生生活实际的素材作为教学的中心话题。

总之，本次国培让人耳目一新。特别是集体观看视频那次，专家幽默风趣的语言，平易近人的教学风范，令人高山仰止。

综观目前我的教学，最注重的似乎就是学生的学习成绩，简单的说就是学生的考试分数，它就是我们教师的生命。于是整天围着学生转，课内效益不高，就利用课外补，花了大量时间，出现了学生累我更累的局面。

反思我的课堂，忽视了学生的心理特点和接受能力，常常以成人的眼光审视我的教学。如何使我的英语课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味？这是我下一步要深思的问题。

这次培训让我受益匪浅，我从中学到了很多很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华。今后，我会更加努力学习努力使自己适应新时代的新课程改革，跟上时代的步伐。

研修总结(篇8)

通过专讲视频讲座和网上学习交流，我从教学思想到教学技能、教育科研能力、 教育创新能力上都得到了很大的提高。通过培训，我深深地意识到一名优秀的教师没有先进的理论充实自己，就无法更 新自己的教学观念，改变数学模式，提高课堂教学的有效性，从而真正提高自己。通过培训使我认识到：新课程不仅是课程内容、教材的变化，更重要的是音乐教学理念发生了具大变化。教师的角色、教师的教学行为、学生的学习方式也都发生了前所未有的变化。新的教学理念注重兴趣的培养、课程的整合，注重创新能力、合作精神的培养，注重探究性学习方式。这的确是我们教育改革的一个可喜的变化。从学生学习方法上看注重培养学生对数学的兴趣及对生活积极乐观的态度，因此，在课堂学习中学生也改变了传统的接受式学习方式，积极主动地感同时能够大胆地探究问题、发现问题。总之，在教学中教师能根据学科的知识特点、学科感觉特点，给了学生极大的空间想象力，让学生大胆阐述自己对作品的独到见解。

如何利用信息技术进行教学? 堂上想给学生多空间思考问题，但又怕不能完成教学任务怎么办?通过培训活动，让我豁然开朗，作为教师一定要在课堂教学中保证“教师主导”“学生主体”的地位，深深地感到教法要结合实际，就地取材，灵活机动，要因人而异、因生而异，生源不同，各有千秋，要针对学生，因材施教。教学有法，教无定法，贵在得法;形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的风格，教出自己的风采。教师必须要有开发课程和整合课程内容的能力。只有

这样才能用好教材、活用教材。还应该不断的学习，不断的增加、更新自己的知识，在教学中预设与生成的矛盾，这样才能将教材中有限的知识拓展到无限的生活当中去。

经过这次网上培训，我彻底领略了专家们的治学严谨、博大才学，深刻反思到自己的学识水平相差甚远和平时教学方法的浅陋。感觉自己知识功底、教学方法、思想认识、心理素质等等都还有很大的漏洞，但是在专家及老师们的感染和熏陶下，我无形中有了较大的提高。在这里我增长了知识，忘记了辛苦;增添了欢乐，摈弃了烦恼;增强了自信，摆脱了困境!我将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情，投入到今后的教育教学工作中，我也希望今后能参加类似的培训，以进一步提升自己在教学等各方面的能力;我更希望，在此次培训之后，能学有所用，让自己的专业成长更快。希望我的学生在学习中快乐的成长，以及学习过程中得到快乐，我的学生快乐我也就快乐，总之一切为了学生着想，做一名爱岗敬业的好老师。

研修总结(篇9)

1.课程学习与研讨交流收获

通过这一阶段的学习以及和各位同学之间的交流讨论，使我在网络教研方面有了很大的进步，以往在教学中虽然使用多媒体网络，但都是针对每节

课进行的，之间没有相互的联系。通过这一阶段的学习，使我知道了多媒体的更广泛的应用方式，为今后的教育教学活动增加了更多的选择。

2.参与专家视频答疑活动、浏览简报、学习同伴优秀作品等收获

在学习过程中，虽然大对数问题通过自己的学习以及和同学的交流能够得到解决，但有些问题是我们所共同疑惑的，因此，通过参与专家的视频答疑活动，使我们的一些疑惑得到了解答，让我们的学习活动进行的更加顺利，而通过浏览简报，学习同伴优秀作品这些活动，让我们知道了学习的进程，自己在学习活动中的定位，同时了解了自己和优秀学员之间的差距，知道了进步的方向。

3.参与研修活动的收获

通过研修活动，扩展了我们的视野，使我们在日常教学中积累的教学经验有了理论支撑，在使用网络多媒体方面更有条理和倾向性。

4.教学行为的改进

网络培训之前的教学活动中我也大量的使用网络教学资源，讲课过程中使用课件，投影仪，网络等手段完成教育教学，但这些教学方法的使用都是孤立了，针对的是每节课的教学任务，通过培训学习，我学习到了更多的网络教学手段，同时，也初步对网络教学与学生的互动联系有了认识，在今后的教学中要更多地付诸实践，以改进教育教学活动。

5.对培训的建议

本次的培训准备充分，组织周密，为我们的学习提供了大量有用的教育教学资源，指导了我们在网络教研前进的方向，并展示了大量优秀作品，起到了示范作用，本次培训多以自主学习为主，希望能增加更多的互动活动，使培训更具活力，更能激起学习的热情。

大会总结

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“大会总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

大会总结【篇1】

4月25日晚7点10分，我系为加强08级学生对顶岗实习工作的重视，加深学生对学校、企业不同之处的了解，完成从学生到既是学生又是职员是角色转换，同时，促进校、企、学生实现多方“互赢”。特于学院多功能影剧院隆重召开“经管生化系08级顶岗实习动员大会”，与会领导有经管生化系党总支书记叶明初、经管生化系学工主任鲁伦文、经管生化系主任助理汤亚玲，参加此次会议的有经管生化系08级全体师生。本次大会由叶书记担任主持。

鲁主任在会上作了重要讲话，他首先充分肯定了经管生化系为落实好本届顶岗实习所做的各项工作，同时也勉励我系全体师生要继续努力，争取更大的成绩，为全面推进我校应用性人才培养示范专业改革作出贡献，同时也希望08级的学生能做好充分准备，积极借鉴往届实习生的经验，进一步提升实习成功与专业技能。

其次，就三个方面作出了重要讲话。

一、顶岗实习目的：

顶岗实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在顶岗实习过程中，学校是以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。

二、顶岗实习任务：

较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术；较深入、详细地了解企业生产的设备、工艺、产品等相关知识；了解企业的组织管理、企业文化、产品开发与销售等方面的知识和运作过程；充分把理论知识用于实践等。

三、顶岗实习基本要求：

1、爱岗敬业。

2、处理好同事与领导之间的关系。

3、服从企业的安排与制度，积极参加企业的各项活动。

4、努力工作，积极完成实习单位指定的工作任务。

5、努力充实自己的专业技能，虚心学习。

6、多与专业教师联系交流，及时得到老师指导。

最后，鲁主任把专业知识、做人道理比作出站旅客的行囊，把各类证书及专业操作比作出站旅客的车票的生动比喻结束了讲话。希望同学们能充分意识定岗实习的重要性。

随后，叶书记对本届实习情况与趋势进行了全面总结。他说到，为确保证本届顶岗实习能顺利达到预期目的，学院与系部在联系实习企业、协商确定实习方案、召开实习动员大会、检查指导实习工作等方面作出大量工作。并指出顶岗实习不是我们学习的结束，而是教学中的一个重要环节，希望同学们能摆正自己的位置，处理好实习与就业的关系。其次，提出“自主职业与学校推荐相结合”的方针政策，希望同学们能发挥自主性，开辟多种求职渠道，充分利用网络的便捷与广阔性，完成顶岗工作。

本次会议的召开，充分体现了我系对培养应用型、复合型人才的高度重视，对加快我院创建高水平应用型大学起到了一定的作用。

大会总结【篇2】

活动时间：12月25日中午12：30-13：40

活动地点：西校区教学楼109教室

活动安排：

一、剪梅·舟过吴江

二、读书社工作总结：由社长对本学期社团的整体工作做一个总结，包括对本学期计划的实行情况，各项活动的开展情况，社团宣传工作，社团活动经费，社团图书借阅等内容，以及社团发展的优点、缺点及下一步努力方向做出汇报。同时通过社员的优秀小结和各活动照片让大家一起对本学期做一个回顾。

三、宣布优秀干部和优秀社员：由社长宣布本学期评选的5名优秀干部的名单和6名优秀社员的名单。优秀干部由朱老师和社长按照参加活动的次数，参与评论次数，完成周小结的情况，观后感、读后感、主题文章是否完成，常规工作的是否良好，评出5名。优秀社员由各副社长按照参加活动的次数，参与评论次数，完成周小结的情况，观后感、读后感、主题文章是否完成，在社团是否具有较大的进步，对社团的贡献为条件每个系各推荐2名，最终通过讨论确定出优秀社员6名。

四、优秀干部和优秀社员代表发言：请优秀干部和优秀社员代表发言，每人时间控制在3分钟。我们将提前发送获奖通知至各位优秀代表，并要求各代表提前做好发言准备。

五、表彰优秀干部和优秀社员：分别有请优秀干部和优秀社员上台领奖，并由朱老师为各位优秀干部和优秀社员颁发奖励。

六、表彰售书实践活动中表现优秀的社员：通过老师以及管理层讨论确定本学期在“读书月售书活动”中表现优秀的同学，并给予表彰，颁发奖励，以资鼓励。

七、布置《寒假作业》：由社长对《寒假作业》做一个简单的说明，重点说明作业中的注意事项，以及具体内容和完成时间要求。

八、宣布下学期管理层人员：由社长宣布下学期的管理人员，说明每个管理人员的职位，及各自负责的工作。

九、合唱：先请印刷系同学再次带来合唱《相信自己无限极》，再请所有社员一起合唱社歌《和你一样》、《启程》，让三余读书社全体社员一起用歌声重温欢乐与感动。

十、朱老师总结本次活动，并简短地总结本学期各项活动的组织情况;对优秀干部和优秀社员进行评价，并对全体社员提出希望。

大会总结【篇3】

各位代表，亲爱的同学们，青年朋友们：

晚上好！

xx职业学院第十次学生代表大会今天隆重召开，我谨代表学院董事会和党政班子及全院教师，向大会表示热烈的祝贺！向各位代表、全体共青团员和同学们致以亲切的问候！

第十次学生代表大会的隆重召开，是全院广大学生政治生活中的一件大事，是齐心协力开创我院学生工作新局面的一次动员会。也是学院团委、学生会面向新世纪，谋求新发展的一次盛会。因此，开好这次大会，对于学院团委和学生会全面贯彻党的十八大精神，进一步团结并带领广大青年学生高举中国特色社会主义伟大旗帜，完成学业，完善自我，促进并推动学院各项工作健康、有序地向前发展，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

学生会是学生们自己的组织。近年来，在院团委的精心帮助和指导下，在学生会全体干部的共同努力下，在全院同学们的支持下，学生会及各级学生组织创造性地开展工作，内强素质，外树形象;竭诚服务，尽职尽责;超越自我，创新发展，在创建校园文化、服务同学们的成长成才及自身建设等方面都做出了显著的成绩，这些成绩的取得，是学生会各级组织奋勇争先、追求卓越的结果，是各级学生会组织、学生干部和广大同学团结奋进的结果，也是广大同学们良好的基本素质和精神风貌具体体现的结果。

大学生们拥有知识，拥有能力，朝气蓬勃，勇于创新，是青年中的优秀群体，是社会的佼佼者。全面建设小康社会，实现中华民族的伟大复兴，当代大学生有着不可推卸的主任。重任在肩，使命光荣。这其中学生干部又是学生中的优秀分子，是各方面的带头人。学生工作开创新局面，实现新发展，各级学生干部发挥着不可替代的重要的作用。我希望学生干部们要加强学习，拓展素质，锤炼本领，不断提高为同学服务的能力;我希望学生干部们要严格要求自己，树立良好的形象，在刻苦学习、遵纪守法、操守修养、勤奋工作等方面为广大同学做好表率;我希望学生干部们要增强服务意识，培养奉献精神，做同学们的朋友，竭诚为广大同学服务，以优异的工作业绩赢得信赖，树立威信;我希望学生干部们学生干部间要搞好团结，相互支持，相互补台，密切协作，共同做好工作，努力增强学生会的凝聚力、战斗力和感召力;我希望学生干部们积极要求进步，严于律己，争取早日加入党组织。我祝愿大会圆满成功！

谢谢大家！

大会总结【篇4】

各位领导、各小组长、环境卫生着整治评比先进户及在座各位居民代表：

你们好！非常感谢大家百忙之中前来参加本社区首次环境卫生评比表彰大会，环境卫生评比表彰大会讲话。今年4月份以来，根据市、区环境卫生工作指示精神，在乡党委、政府的正确指导下，社区两委制定了严密的环境卫生综合整治工作方案和考核评估办法，积极宣传、精心组织、合理安排、迅速行动，采取了下组入户宣传、垃圾集中收集处理、道路专人负责管护、疏通清理沟渠等一系列有措施，对社区范围内环境卫生进行了全面综合整治，发言稿《环境卫生评比表彰大会讲话》。经过干部群众的共同努力和积极参与，环境卫生综合整治行动取得了明显成效，社区居民房前屋、田间地头及公共区域都得到了得到较好治理，各类环境卫生基础设施不断完善，整体环境卫生状况明显改善，得到了社区广大群众的充分肯定。

为持续巩固环境卫生整治成果，激发广大居民积极主动参与环境卫生整治行动的热情，经社区两委研究并呈报乡党委同意，决定从8月份开始，每个季度为一个评比时段，在社区范围内开展环境卫生评比活动，大力表彰“爱卫”亮点户、先进户。本次评比采取先推选后评比的方式，即由各居民小组推选，再由社区组织各妇女组长和环境卫生整治监督员交叉检查评比，在11个居民小组中国共产党评选出26户“”。今后的评比活动社区将进一步完善考核评价体系，以之前已经发放到户的环境卫生相关指标为考核评价标准，由各小组组长、妇女组长及环境卫生整治监督员共同组成考评小组，在每个季度末对社区每个住户进行打分评比，然后根据评分结果排名集中评选。每次评选20―30个先进户进行奖励表彰，评比结果在社区和各组公示。

最后，让我们用热烈的掌声对本次获表彰的家庭表示祝贺，希望你们发挥表率作用，再接再厉，争取连续上榜，同时也希望社区广大居民行动起来，创先争优，为建设美好家园贡献一份力量！

大会总结【篇5】

对于社团组织来说，新会员的加入就是新鲜血液的输入，协会发展潜力巨大的体现离不开新会员的加入，而选拔出一批优秀的理事班子，其发展也将势不可挡。为增强新会员对本协会的认识，促进协会会员之间的交流，为以后的人才培养计划及活动的`开展做好基础，强化协会团队建设，人才结构优化，特举办本次总结大会暨理事竞聘大会。

活动时间：

6月11日（周五）晚6：00—8：30

活动地点：

大活205

活动对象：

本协会所有会员

前期准备1，邀请函，嘉宾席（曹峰，裘老师），制作以及发放，人力负责

2，会场布置，矿泉水，6瓶，假花一篮，话筒（台上1个，嘉宾

2个，）桌子两张，横幅一条，座位摆放，校招负责

3，申请场地，维持现场秩序，就咨负责

4．签到，实践部负责

5.多媒体操作及携带和现场拍照，宣传部负责

6．礼仪两名，主持人一名，培训部负责

活动内容：

㈠活动总结：

⑴主持人开场白，介绍嘉宾，欢迎嘉宾们的到来，宣布动员大会正式开始；⑵由理事长介绍协会特色及协会近期工作情况；

⑶由请协会指导老师曹峰老师发表讲话

⑷由请干事代表发言员发言；

（5）由各部长介绍本部门职责即近期工作等；（顺序按照开会的顺序）

（6）表彰本学期工作积极认真的同学，大家进行合影留念

（7）主持人宣布本次动员大会结束，欢送老师及嘉宾。

（二）后期工作

1人员的出席情况由人力统计总结；

2照片的上传由宣传部负责；

3本次大会的总结由就咨负责；

注意事项：

⑴所参加竞职的人须穿正装

⑵所有人员提前20分钟到场并登记；

主办：大学生就业与发展协会

大会总结【篇6】

7月3号9点在莱芜市职业技术学院会议室召开了20xx年山东省中小学暑期远程研修动员会。由主会场和各分会场组成，会议分为两部分，一是主会场的领导、专家对这次远程研修做重要讲话。先由教育厅长对今年的暑期远程研修的新定位、新探索、新任务和新要求做了重要讲话和说明，要把本次研修做到系统化、常态化、校本化和专业化。接着由专家对研修的转型特点做了解读和分析，最后由项目办的领导对本次研修的有关任务和要求做了重点强调和补充。二是由莱芜市教育局领导对本次的研修工作发布管理办法、评价方案和实施措施等内容作了讲话。

讲话摘要

一、新定位。

1、常态化：从集中研修到日常研修；从统一研修到自主研修；从预设研修到个性研修。

2、校本化：基于学校教育改进的校本化；基于现实教育情境的校本化；基于教育教学实践的校本化。

3、专业化：基于专业的规范做研修；基于专业的指导做研修。

二、新探索。

1、把高级研修与远程研修统一起来；

2、构建育用结合任务驱动骨干教师培训新模式；

3、把高级研修与课程资源二次开发统一起来；

4、强化四级课程团队建设；

5、优化省课程团队专家结构。

三、新任务。

1、着力构建常态化课程专家团队；

2、着力探索分学段大规模远程研修培训；

3、着力探索基于信息技术的课堂教学改革；

4、着力推进教师的技术研修；

5、着力探索以人为本的评价管理模式。

本次研修的主要内容是：以信息技术与学科教学有效整合为主要内容的教师教育技术能力培训，以单元教学设计为主要任务，突出小组合作学习的方式，提高教育技术应用能力，促进技术在教学中的有效应用。

新变化。研修模式变了，由观看学习视频为主变为浏览网页文本资源的学习；由每天必须完成一篇作业变为分阶段完成同一作业，可对一个作业进行多次修改提交；由发评价看简报变为参与学习园地、问答区和看简报；由原先的三级团队变为四级管理模式，即生课程团队指导教师研修组长学员。

大会总结【篇7】

11月21日下午初二年级召开了学生大会，对上半学期年级教育学习情况进行总结，由年级苟主任主持大会，宁昳副主任代表年级作总结发言。学校李春红副校长、政教贺清泉副主任参加了大会。

宁副主任在发言中，首先进行了前半学期工作总结，主要从六个方面进行总结。一是强化班级管理，进一步加强养成教育;二是重视学习效果，不断提高成绩;三是开展补困工作，提升学困生的成绩;四是抓好学生骨干，发挥团员的引领作用;五是进行月考和期中考试，搞好总结反省;六是狠抓“两操”和心理教育，保证学生身心健康。讲话中她针对年级的实际，通过生动具体事例对学生进行教育;并对各班表现突出的学生事迹进行逐个表扬，使这些学生很受鼓舞，也为大家树立了学习榜样。

接着，她对期中考试情况进行了概括而较全面的总结。主要强调了五个亮点，即优等生的队伍在扩大;待优生了新的起色;许多班级有了明显的进步;考风考纪发生变化，诚信考试深入人心;学习风气良好，有浓厚的学习氛围。同时指出存在的主要问题，给大家敲响了警钟，为迎接期末考试指明了方向，奠定了基础。

在谈到年级目前存在的问题时，宁副主任提高了嗓门，严肃地指出三个方面的问题，提出了“三个教育”：即个别班的学习风气还有待于加强，学生的学习态度还要端正，要进行理想和目标教育;集体活动有的班级还做不到“快静齐”，比较散漫，纪律性和集体荣誉感不强，要加强爱集体爱班级教育;学习成绩出现分化，班级之间有明显的分化，要加强研究，找出症结，迎头赶上，要开展学习经验交流，进行学风学记教育。

最后，对下半学期的主要工作进行了安排，并提出了具体要求，制定了完成目标的具体措施。使大家明确了学习任务，增强了信心，同心协力为完成新的.学习任务而奋斗。

讲话后，由李春红副校长对年级20名进步最大的学生颁发了奖状、奖杯，对进步较大的80名学生颁发了奖状，在一阵阵掌声中，把大会推向了高潮。

在会上，初二一班的优秀学生樊洳言向大家进行了学习经验介绍，她详细地讲述了自己是如何一步步克服学习中的困难，取得了优异成绩，看着她满怀信心的笑容，大家很受感染，被她奋力拼搏的精神所感动，决心向她学习，争取优异成绩。

于庭尉是年级学生会学习部部长，她热情洋溢地代表学生会向全年级同学发出了“十项倡议”，发出了提高自身素质，做文明学生的号召，得到了全体同学的响应，大家一起高声朗诵“十项倡议”，响亮的声音在操场回荡。年级组适时要求各班写出响应书并全班每个同学签字，张贴在文化墙上。

在热烈的掌声中，政教贺清泉副主任发表了简短有力的讲话，他幽默地讲述了一个关于猎人、狗和受伤兔子之间发生的童话故事，要求大家在学习上要像受伤兔子那样竭尽全力，绝不能像狗一样，只是尽力而为。他激动地说：“在学习上，只要你认真去做，竭尽全力，任何困难都挡不住你前进的步伐，你一定会取得优异的成绩，你一会成为优秀的学生。”他的讲话句句说在了学生的心坎上，在学生中产生了不小的影响。

不到两节课的学生大会，秩序井然，内容丰富，总结具体，印象深刻，鼓舞人心，使大家看到了年级进步的脚印，确立了奋斗目标，鼓起了前进的士气，一个你追我赶的学习热潮已经拉开了序幕。

大会总结【篇8】

一、段考表彰（光荣榜）

二、成绩分析

1、现状：优生缺乏，学困生偏多

优秀人数：6人，完全有能力进入优秀行列的学生有（培优表：2个4a1b，6个3a2b），期待下一次月考，你们都能进入优秀行列。

不合格人数：61人，完全有能力合格的学生有（补基表：26个1e，9个2e），期待下一次月考，你们都能合格。

2、问题的根源：

课前准备不好;上课迟到;上课讲小话，引逗同学发笑，出风头，甚至课间打闹;课堂教学中不能收放自如;有些课堂需要多次维持纪律;学习不主动，不发言，不动手做练习，甚至看小说，玩手机，吃零食，自以为是，不跟老师的思路走。

作业交不齐，交得慢;抄作业严重;做错的作业不更正。

课间操、眼保健操纪律不好，做得不认真;午休纪律不好，随意进出教室，影响别人休息;体育课到处乱跑;乱丢乱扔的现象严重;抽烟嚼槟榔的同学也还存在。

所有这些都是因为习惯不好造成的。希望全体同学注意自己的形象，平时养成良好的学习和生活习惯，为自己今后的人生

3、解决办法：

（1）抓住课堂是关键。

课堂一分钟，课后要十分功。上课不认真，课后去补习，那是舍本求末，得不偿失。

（2）适当培训是捷径。

形势所逼，不进则退。所有重点中学有哪个学校没有补课，他们的基础比我们好，起点比我们高，为什么还要补课呢？不就是为争夺这10%的6a吗？他们多考一个6a，我们就要少考一个6a。你不培训能考6a吗？难呀。

（3）不懂就问是根本。

光学不问非学问，知识相通，学科相联，一通百通，不问则永不通。要做到及时弄懂，不带疑问回家，不留问题过夜。唯有这样，学习才会越来越轻松，信心才会越来越足。（表扬：c327班学习积极性很高，化学科目学习气氛很浓）

三、忠告与建议：

1、提高思想认识，转变学习态度。

态度决定成败，从段考成绩表上，成绩差的同学哪个态度好？有专家研究发现：学龄孩子中，有万分之一的天才和万分之一先天愚钝，剩下的万分之9998智力都在同一水平。同样的智力，同样的老师，同样的环境，同样的时间，为什么成绩相差那么大？都是态度决定的。325班xx、xx、xx，xx，xx;326班xx，xx，xx，327班xx、xx、xx;328班xx，他们都是认认真真对待学习，所以取得了很好的成绩。而有些同学（如325班xx;326班xx、邓杰;328班xx），对待学习的态度截然相反，不但自己不学，还要影响其他同学，甚至影响老师上课。这是对自己极不负责的行为，也是品行极为败坏的行为，更是违反义务教育法的行为。为了维护正常的课堂教学秩序，同时也为了马上来临的中考取得好成绩，学生科与年级组将重点整顿课堂纪律，对那些扰乱课堂纪律，自己不学害得别人也学不了的害群之马，我们将停课整顿，严重的将遣送回家，因为你侵犯和剥夺了别人听课的权力，所以我们有资格剥夺你的上课权，以维护大多数同学受教育的权益。特别提醒326班、328班的少数违纪分子，要注意课堂行为习惯，不要让我们的科任老师白白浪费很多时间来维持课堂纪律，这样对你没有好处，只会带来老师对你的愤怒、同学对的憎恨，你最终将孤立无援，无容身之地。同时，我也想唤醒326班、328班的其他同学，你们其实很想读书，也想读好书，可你们知道为什么没读好吗？都是因为你们太懦弱，胆小怕事。本来你们是正义的，是大多数的，却敌不过那极少数的几粒“老鼠屎”，让他们控制了班级，控制了课堂，弄得你们无法学习，无法上课。这就是他们的阴谋，也是他们的目的，他们的确很自私，他们知道自己学习不好，就要害得你们学习也不好，这就是典型的“拉人下水”，“死了也要找个垫背的”。醒醒吧，同学们你们都被他们利用了，都中了他们的圈套。你们为什么不团结起来，勇敢地站出来，抵制他们、批评他们、孤立他们，让正义压倒邪恶，让我们主宰课堂，让他们没有市场，还我们一片宁静的天空。这就是维权，让我们携起手来，共同来维护属于自己的学习的权利。

大会总结【篇9】

军训总结大会报道

8月x日上午7点30分，第二高中14级新生军训总结大会在校运动场隆重举行。出席本次军训总结大会的有武装部姚遵刚参谋，学校党委书记刘鑫、副校长史红军、副校长卓占明、副校长金万荣。随着大队长宣布会操开始，各方阵学员以整齐划一的步伐，响彻云霄的口号，英姿飒爽地走过主席台，展示着属于自己的风采。紧接着，便是军事汇报表演。台上台下目光齐聚，赞扬声四起，无不为新生们精彩的军事表演所折服。随后，刘鑫书记上台发表讲话。对此次新生军训做了总结，肯定了教官们和同学们的努力，对此次新生军训工作的老师、教官予以表扬。接下来的颁奖环节中，荣获此次新生军训优秀学员、内务卫生评比优秀寝室代表均上台在全场的掌声与欢呼声中接过荣誉证书。

新生们6天的磨练，6天的汗水淋漓，6天的牙关紧咬，终于在今天上午交出了一份满意的答卷。将手挥成一片海洋，高喊再见，目送着陪伴6天的严师——教官的离去。

军训过后，新生们便成为一名真正的高中生。希望军训能让高一的新生们在以后的学习和生活中变得坚毅，不轻易说放弃。祝愿所有新生们能够在高中新的舞台上大放异彩，成为二高的新力军，用勤劳和汗水实现自己的梦想。

红兴隆管理局第二高中 政教处 杜京凯

20xx年x月二十二日

大会总结【篇10】

3月3日下午，新疆财经大学在网络与实验教学中心学术报告厅举行了春季学生集中教育交流总结大会，至此，新疆财经大学20春季学生集中教育学习活动圆满结束。学生处、党委宣传部、团委相关部门负责人、部分学院党总支书记、分团委书记、辅导员及来自各学院的150余名学生代表参加了交流会。

交流大会上，来自校学生会的3名学生干部和各学院的7名学生代表做了交流发言。他们分别围绕“展现青春风采 争做五新青年”、“争做五新青年 奋斗燃烧的青春”、“争做五新青年传播正能量”、“爱国爱疆 做一名身怀家国的有志青年大学生”、“儿子娃娃的精气神”等内容，结合此次集中学习的主题及学习、生活实际，畅谈了体会，纷纷表示，今后将致力于巩固此次集中教育学习的成果，还断加强学习，将学习内容进一步学懂、学深、学透，牢固树立建设美丽新疆、共圆祖国梦想的坚定信心和决心，成为社会主义合格建设者和可靠接班人。

学生交流发言后，学生处负责人对学生的交流发言及此次集中教育学习情况进行了总结。此次集中教育学习活动，提高了学生的政治素质和感悟能力，加深了学生对十八届五中全会、自治区党委八届十次全委扩大会议精神的认识，增强了抵御和防范宗教向校园渗透的自觉性和坚定性，集中教育学习活动效果良好，实现了人人参与、人人接受教育、人人有所收获的目标。

本文网址：//m.289a.com/shengrizhufudaquan/67040.html