内科护士工作总结

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内科护士工作总结【篇1】

内科护士一年个人工作总结

一年时间转瞬即逝，我作为内科护士度过了充实而又忙碌的一年。回顾这一年的工作，我深深感到自豪和满足。在医院里，我得到了成长和进步，也有了与病人和同事们深厚的情感交流。以下是我个人工作总结的详细记录。

在过去的一年里，我作为内科护士，主要负责接诊和治疗内科病人。我努力提供高质量的护理服务，确保病人得到最好的治疗和照顾。我积极参与各种专业培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能。下面是我在这一年的工作

我被评为全院优秀护士，这让我感到非常荣幸。这是对我一年辛勤工作和专业表现的肯定，同时也给了我更大的动力去进一步提升自己的护理水平。

在这一年里，我在处理突发疾病和紧急情况方面得到了很多经验。每次遇到紧急情况，我总是保持冷静、高效地处理，确保病人能够尽快得到救治。我也努力培养自己的危急护理技能，参与模拟演习和实际操作，以便在遇到紧急情况时能够做出正确的判断和决策。

我积极参与团队合作，与医生、其他护士和辅助人员进行良好的协作。相互支持，共同努力，以提供最佳的护理服务。我的合作能力和团队精神也得到了医院和同事们的赞赏。

另外，在这一年里，我也积极关注病人的心理健康和情绪需求。我尽最大努力给予他们温暖和关怀，尤其是对于那些长期住院的病人。我与他们建立了信任和情感纽带，并帮助他们度过困难的治疗阶段。我深知内科病人需要更多的关注和理解，因此我在工作中注重倾听和安慰他们。

我还积极参与科研项目和学术讨论。我了解最新的内科护理研究和治疗方法，并尝试将其应用于实际工作中。我与其他护士和医生交流专业知识和经验，以便更好地提供护理服务。

通过这一年的工作总结，我深感自豪和满足。我不仅提升了自己的专业能力，也实现了对病人的责任和关怀。内科护士的工作虽然繁忙，但通过积极的态度和专业知识，我能够为病人提供温暖和关怀，让他们感到安心和放心。

我深信，通过不断学习和努力，我会成为一名更优秀的内科护士。在未来的工作中，我将继续提高自己的护理水平和专业能力，为病人的健康和福祉而努力。

内科护士工作总结【篇2】

　工作总结(JobSummary/WorkSummary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。我的公文网今天为大家精心准备了2021年呼吸内科年终工作总结及计划 ，希望对大家有所帮助!

2021年呼吸内科年终工作总结及计划

一、积极完成医院的指令性任务

作为职能部门，护理部可以更好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院中心工作，更好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间参加肠道门诊，确保肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百人次，外出公益服务15人次

二、围绕创建二甲医院的重点，积极开展工作

1.为了落实二甲评审的各项准备工作，护理部按照二甲护理管理评审标准对相关工作进行了分解和安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，按照日程安排，确保各项工作的质量完成。护理定期检查和评估各部门的准备情况，并对存在的问题给予相应的指导。

2.1月中旬，护理部组织大内科、大外科护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院学习上级医院先进的管理理念和方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，确保护理安全

1.根据浙江省?等级医院考核标准?及__市卫生局?护理质量控制检验标准?以及医院实际情况，护理部在原有护理质量检验的基础上，重新制定了新的质量标准，制定了《月度护理部目标管理考核标准》和《月度护理质量检验表》。护理部每月按照质量标准对各部门进行一次检查打分，将部门的护理质量与绩效工作挂钩，极大地提升了各部门的积极性，提高了护理质量。

2.为了更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会_细则，床头交_程序，治疗班

核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达93.5%，考核合格率达100%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。

2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被__日报公开表扬。

五、重视科教兴护工作

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，计划外出进修7人次，完成一人。

六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名，单项奖18名，

2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20__年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

2021年呼吸内科年终工作总结及计划

1、主任分工：包红：全面负责医疗质量、教学、科研;王嘉漫：负责医疗质量、精神文明，单病种临床路径，QC活动。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规。依据督查要求内容，努力做好，避免扣分。

2、健全各种记录台账如危重病人讨论本、业务学习登记本、医疗差错登记本、疑难病例讨论本、死亡病例讨论本、医师_记录本、呼吸机使用及维修记录本、呼吸机各种配件消毒、清洁记录本、雾化器使用及维修记录本、雾化器的配件消毒与清洁记录本、院内感染的监控及登记记录本、政治学习及精神文明讲评记录本。规范病历书写，主任查房记录应包括当前主要矛盾、解决主要矛盾的途径及措施和方法。健全并落实医院8项核心制度。开展提醒有效防范，及时发现医疗质量不足和安全隐患，做到检查和不检查一个样。

3、根据__x年上海市医疗质量督查要求，做好社区获得性肺炎单病种临床路径。编辑南汇区中心医院住院病人社区获得性肺炎质控流程细则。收治病人按照质控要求执行。

4、注重人员培养，强化“三基三严”训练。制订呼吸科住院医师职称以上培养、进修学习计划。熟练掌握收住呼吸科常见病和多发病的诊断、鉴别诊断及抢救措施;掌握心电图、血气分析、酸碱及水电解质平衡知识;掌握心肺复苏、体外电击除颤、呼吸机应用、气管插管、深静脉置管、胸膜活检、肺功能、纤支镜等操作技术。每个月开展2次科内讲课。定期选派医护人员到三级医院学习、进修，并及时引进学到的新技术、新项目，以提高对本科疾病的诊断率和抢救成功率。加强与兄弟医院及三级医院相关专科的联系和协作，不断提高我院呼吸专科的整体水平及科研水平。

5、由于入住呼吸科的病人病情重、变化快，往往合并有其它系统的疾病，有时较复杂，病情发展存在不可预见性。因而需要进一步拓宽知识面，加强与其他专业科室联系，及时组织科内、院内会诊，必要时聘请外院专家会诊。加强与患者和家属沟通，对各项检查、处置、治疗方案的施行应事先征得患者或家属的同意并贯穿于整个医疗工作当中，尤其是对病人进行有创伤的检查、治疗，以及

贵重药品的使用和输血等均应事先告知患者或家属并履行签字手续。取得患者或家属对病情的了解和医疗措施的理解，并做好记录。改善服务态度，定位医患关系，树立一切为病人服务的理念，进一步拉近医患间的距离，减少摩擦因素，从客观上防止医疗纠纷的发生。严防医疗差错事故发生。

6、建立设备定期保养检测制度，使各种仪器设备正常运行。①设立供医生诊疗操作室，做到各类物品摆放整齐，供诊疗用的消毒物品按有效期放置，严禁使用过期物品。②抢救车内的抢救药品，抢救器械如开口器、牙垫、间接喉镜、注射器、气管插管、导引钢丝、简易呼吸器、吸氧管、吸氧面罩及负压吸引器等随时准备完好。③设立呼吸机(无创)专门放置的场所，做到呼吸机表面洁净，运转正常，对呼吸机使用各种配件消毒及维修有专门记录。④做好各种配件消毒、清洁记录。

7、纤支镜检查室配备心电监护仪一台，检查前有心电图、胸片或CT片、肺功能检查及出凝血时间。严格按照卫生部关于内镜消毒规范进行。掌握适应征和禁忌征，严防医疗差错事故发生。

8、建立完整的预防院内感染制度，严格执行消毒隔离制度及无菌操作。做好地面卫生消毒、空气消毒和院内感染的监控登记记录。对特殊感染或高度耐药细菌感染的患者加强消毒隔离措施。提高医务人员预防医院内感染意识，医护人员要勤洗手，加强原发病的治疗，危重病人尽量采用30-45°半卧位减少误吸，缩短侵袭性操作所需时间。加强患者的营养，提高患者机体的免疫力。合理应用抗生素，在使用抗生素药物时应特别注意耐药现象，以提高药物疗效，及时掌握细菌对抗菌药物耐药的最新动态，以避免抗菌药物的滥用，维护患者机体正常菌群平衡，这都是减少院内感染的主要环节，努力将呼吸科的医源性感染控制到最低水平。

9、学习上海市医务人员职业道德规范，加强医德医风建设，规范医护人员言行。建立“0”投诉。全体医务人员必须做到“十不准”。提高服务质量，构建和谐的医患关系，努力满足患者不同层次的需求。尊重病人的知情权和选择权，保护患者的隐私。爱岗敬业、无私奉献，以院兴为荣，院衰我耻。落实好医保管理的规定，做到因病施治，合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费，贵重药品及特殊检查实行主任签字和院部审批后执行，努力减轻医保负担，使各项指标控制在医保要求范围内。

2021年呼吸内科年终工作总结及计划

为落实医疗核心制度，确保进步我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：

一、强化思想熟悉，延续发展：

科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每个月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。使我科每一个工作岗位都能努力工作，以进步医疗技术水平，增进科室延续发展。

二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成

1、病床使用率≥92%

2、均匀住院日≤14天

3、进院三日确诊率≥90%

4、进出院诊断符合率≥95%

5、住院危重病人抢救成功率≥85%

6、三基考核合格率=100%(75/100分)

10、门诊病历书写合格率≥90%(90/100分分以上)

11、甲级病案率≥90%，无丙级病历

12、医疗装备，仪器完好率≥100%

13、急救仪器，药物完好率=100%

14、抗菌素使用范围

 

内科护士工作总结【篇3】

时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。专心协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；刚好发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室凝合力，使中医科成为一个暖和的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问；在西医“专科护士”培训不断深化发展，专科护士特点和优势越来越明显的这天，中医科护士没有特定的专业学问和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作专心性和队伍的'稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果证明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的相识和了解，这不仅仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室发展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经验，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为当然重要，但更重要的是要变更其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，透过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问变更护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教化和护理服务，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。

四、注意服务细微环节，提高病人满足度

比如说，在对病人的健康教化方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我透过长期以来的视察，发觉了一个弊端：护士说得少了，资料涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的资料列了一个提纲，作为护士口头宣教的资料，而把具体资料输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅仅有助于病人驾驭，也节约了护士超多时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素养

俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于20xx年5月参与了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

应对我的病人我的科室，我能够坦然的说，为了你们，我一向在努力！但是，应对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我充溢了信念，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破。

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

内科护士工作总结【篇4】

进入内科已经有两年时间了，听着挚友同学们放假的消息，但是我们医护人员还要接着坚持上班，因为有一份不行抛弃的责任，有一种担当让我不能犹如大家一起刚好休息，因为我是一个护士一个天使，就要在任何时刻挥洒自己的光明照亮黑夜。

经过了劳碌的工作，汗水流淌而下，轻轻擦拭，看过了一个个病人走过一个个病房，带着对病人的美妙祝福，同样带着对病人的怜悯接着投入工作，有一种无悔叫做护士，因为情愿为了广阔的病人奉献自己的时间，把自己的休息节约下来用在为病人的治疗帮助上，这是一种精神传承，是我们医院一代代传承的精神信仰，我身为其中的一员，也接受了这样的文化洗礼，也成为了一个情愿为了医疗事业鞠躬尽瘁的护士，我们苦一些，我们累一些，就能造福更多的人民我们就能给更多人健康，我们不能像国家领导一样给代价更好的生活，但是我们却能够用我们的力气去帮助本人。 力虽能及，就要倾尽全力，能够做到的我从不推脱，这是我过去一年工作的心态，是我始终前进的动力我也为之始终努力着，从不轻易的推卸，这是我该做的，又有什么可以推卸的呢？不在乎名声，不在会疲惫，只情愿为了病人而努力，做医院里面静默付出的人，做医院里面努力工作的人，这是我的心声，我也始终这样工作，不管是什么时候一颗医护人员的心常驻心中，从不曾遗忘，我国人口基数大，须要的`医护人员也多，既然能够为国家，为人民减轻负担我感到荣幸，拿起手中的医药箱，做好自己的工作，虽然一般虽然平凡但是我依旧是哪个身穿白色护士服，能够为了病人而情愿始终工作的我，过去一年我如此，过去两年亦如此，时间不会冲淡我的医者之心，不会被外界的纷繁所打搅恒久都会是最忠实的那个人情愿为了付出工作而努力情愿坚持最终而坚持，从未放弃也从未躲避，这就是我也是我们科室全部医护人员的心声。

我们医护用辛苦工作去换回病人的健康希望，去挽救万千破裂的家庭，责任扛肩上，不忘初心不忘最终，只情愿努力做好自己成为一个令人仰慕的护士，在一个岗位上就要发出自己的光线，在一个岗位上就要做出成果给病人一个交代，给大家一个交代，这是我工作的方式，虽然累但是却心安理得，因为我做到了所以心安理得，能够坦然面对，这就是我过去工作。

将来工作我会接着坚持自己过去的原则，保持不变，始终努力坚持下去，努力下去，直到做到最好，直到能够帮助病人为止，我会始终工作到老到我不能在工作为止。

内科护士工作总结【篇5】

内科护士年度考核表个人工作总结

作为一名内科护士，我非常重视自己的工作职责和责任。在过去的一年里，我兢兢业业地完成了各项任务，并努力提高自己的专业技能和护理水平。以下是我在年度考核表上个人工作总结的详细内容。

在临床工作方面，我始终保持高度的责任心和敬业精神。我熟练掌握各种临床技能，能够独立完成常规的护理操作，例如给患者进行静脉输液、测量血压、密切监测病情等。我注重细节，严格执行各项操作规程，确保患者的安全和舒适。同时，我也积极参与团队合作，与医生、其他护士和病人家属建立良好的沟通和协作关系，共同提供优质的护理服务。

在专业知识和技能方面，我通过参加内科护理培训课程和专业研讨会，不断更新和扩充自己的知识储备。我深入研究了内科常见疾病的病因、病理生理过程和治疗方法，了解并掌握了最新的护理理论和技术。这些知识和技能的不断提升，让我能够更好地帮助患者治疗疾病，提高他们的生活质量。

另外，我在工作中积极参与科研和学术交流活动。我不断阅读最新的医学文献、期刊和研究报告，关注医学领域的前沿动态和新技术。我还主动参与护理研究项目，与其他护士和医护人员合作，共同探讨并解决临床护理中的难题，推动护理学科的发展。

在工作态度方面，我始终以积极的心态面对工作中的各种挑战和困难。我坚持不懈地追求卓越，以患者为中心，全心全意为他们的健康和幸福负责。我尊重患者的隐私和尊严，关注他们的需求和意见，并提供温暖的关怀和支持。我的耐心和细心得到了患者和家属的赞赏，也为医院赢得了良好的口碑。

我也积极参与医院的质量管理活动和医患关系改善工作。我关注医疗安全和护理质量，及时反馈和解决患者的投诉和意见，不断优化工作流程和护理服务，为患者提供更安全、高效的医疗环境。

我要感谢医院领导和同事们对我的支持和帮助。在他们的指导下，我得以充分发挥自己的专业优势，取得了不错的成绩。我会进一步努力，不断提高自己的专业素养和工作能力，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

作为一名内科护士，我在过去的一年中取得了一系列的工作成就。无论是在临床技能方面还是在专业知识和学术交流方面，我都不断提高自己，保持良好的工作态度，并且与团队合作，为患者提供高质量的护理服务。我相信，通过我的不懈努力和积极向上的工作态度，我将会在未来的职业生涯中取得更大的进步和成就。

内科护士工作总结【篇6】

时间过的真快，来到医院上班快三个月了，刚来时对这里的一切都感觉生疏，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关吧！刚来时陈老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避开许多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下许多时间，避开许多不必要的差错事故；与病人及家属沟通好了就可以避开一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺当，患者做好协作，有利于自己的病情，也使我们工作起来更便利……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避开不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么我们就可以避开每天早晨病人不停的`催输液，打针，换液体，拔针，甚至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁，长什么样子，也不知道今日自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情究竟是有好转还是恶化了，我想这样的状况确定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，或者是什么交接班差错等等，我认为这些都让知识带有温度。

是由于没有做好沟通而导致的，而由于沟通不良所引起的大事又何止这些……

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，但是肯定要记住不要说漏了一些病人不行以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡察自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的肯定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……

沟通也不是肯定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应当都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在渐渐的学着转变，我盼望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己削减麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是的沟通，加油啊，天使们！

内科护士工作总结【篇7】

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士同心协力，圆满完成了年初下达的护理工作安排。比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将内科护理工作总结如下：

一、临床护理质量

每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理平安规章制度。严格执行查对制度，落实率100%。急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。落实住院患者基础护理服务项目，仔细执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。 护理记录做到刚好、真实、精确。护理文书书写合格率95%。为病人供应专科疾病健康教化，健康教化覆盖率100%，知晓率90%。发生护理不良事务刚好上报，有缘由分析，并落实整改措施。仔细落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。加强平安管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。严格根据《医疗卫朝气构医疗废物管理方法》及我院医疗废物管理相关制度的`要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，驾驭正确的洗手方法。无菌物品合格率100%。严格执行平安注射制度，做到一人一针一管。主动主动接受院感学问培训。

三、培训学习

每月开展专科学问培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。在岗护理人员参与全员理论考核每年4次，考试合格率100%。参与护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注意年资新老、实力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续视察。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满足度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的主动性，使护士对工作满足度96%。护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士驾驭所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教化、康复指导和心理护理。不断提高患者满足度，满足度达96%。全年无护理纠纷、投诉。

五、存在的问题

护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三基”及专科理论学问学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教亟待加强。优质护理服务需进一步深化。

内科护士工作总结【篇8】

下面是小编为大家整理的2017内科护士长年终工作总结及2020工作计划_0,供大家参考。

　

　2017 内科护士长年终工作总结及 2018 工作计划 6 篇 2017 内科护士长年终工作总结及 2018 工作计划 6 篇

　 【一】转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将 2017 年以来各项工作进行总结以及 2018 年的工作进行计划如下：

　2017 工作总结

　 一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行 寐 。积极配合主任做好医 曾 护协调工作，引导大家 撑 做好医护沟通;及时发 饮 现并解决一些摩擦和矛 咋 盾，增强了科室凝聚力 馅 ，使中医科成为一个温 憨 暖的大家庭;让医生护 咳 士在身心愉悦的状态下 屹 工作，也为病人营造了 跃 温馨、和谐的病区住院 僚 环境。

　 二、狠抓护 溪 理业务培训作为一个中 诱 西医结合内科综合科室 唬 ，我们科面临病种杂， 扭 疑难杂症多，护理专科 尾 性不强的难题。而与之 乞 对应的是：中医科的 1 楔 2 名护士，仅有一名是 隅 中西医结合护理大专毕 框 业，其余都是西医护理 范 专业毕业，在学校仅了 噪 解到简单的中医基础知 疲 识;在西医“专科护士 罩 ”培训不断深入发展， 贼 专科护士特点和优势越 倪 来越明显的今天，中医 泄 科护士没有特定的专业 屯 知识和发展方向，这在 顷 一程度上影响了这个群 占 体的工作积极性和队伍 尼 的稳定性，也

　给病区护 鲤 理工作质量带来了负面 犊 影响。

　 针对这一现 洽 实，我果断决定：从我 勇 做起，全员培训。采取 粮 业务讲课和业务查房相 织 结合的方式，发动科主 兴 任和医生参与，对包括 韵 呼吸、循环、消化、神 谎 经系统的常见内科疾病 映 知识进行培训，对中医 嫌 基础知识和常用技能系 嫩 统培训，甚至对一些普 咱 外科和骨科疾病的保守 站 治疗、护理知识，也进 屈 行了培训。一年的系统 寂 培训下来，考核结果表 硕 明，护士对上述各系统 馒 常见疾病都有了全面的 步 认识和了解，这不仅提 帚 高了她们的业务技术水 遇 平，也极大的增强了护 意 士对自身、对科室发展 臆 的信心。此后，我又采 速 取日常强化的方式，不 郡断结合病房现有病例强 澎 化培训过的知识，终于 满 打造出了一支技术过硬 幸 、有中医特色的护理队 袭 伍。

　 三、尝试文化 窄 管理，力求做出特色多 娱 年的护士长经历，使我 逼 深切的体会到：对于一 荡 个团队而言，规范其行 赐 为固然重要，但更重要 枕 的是要改变其思想，升 度 华其内心世界，要让“ 玖 护士长管理”这个外因 极 ，通过护士“个人素质 淑 ”的内因起作用。为此 练 ，我采取了一系列措施 腔 ：在护士排班表上，每 酝 周送她们一句人生、职 墟 场感悟;举办“天使心 奴 语”小板报;利用早会 贷 给她们讲一些励志、哲 槐 理等小故事，引发她们 嫩 对人生、对事业的思索 呢 。潜移默化之中，我们 炸 中医科的护士，人文素 惯 质有了很大提高。我终 雾 于打造出了“我用人文 戍 知识改变护士护士有效 亩 管理自己护理工作质量 敦 提高”的良性链

　条。近 稚 几年，不仅中医科的护 乍 理文化建设搞得风生水 窗 起，而且圆满的完成了 芭 各项工作目标。在省市 摇 历次检查中，我们中医 贼 科以收费规范著称，每 帧 次都迎接收费检查，没 雏 有给医院丢过一分。在 数 行风评议检查中，中医 肿 科的健康教育和护理服 怨 务，更是赢得了参检专 笺 家的肯定和赞扬。

　 窝 四、注重服务细节，提 恰 高病人满意度比如说， 炒 在对病人的健康教育方 煮 面，多数科室的做法是 娱 ，单纯依靠护士口头宣 筋 教，但我通过长期以来 戳 的观察，发现了一个弊 踊 端：护士说得少了，内 乞 容涵盖不全，说得多了 隶 ，因为时间有限，就会 衍 说得快而没有重点，这 讣 样，病人根本记不住。

　磕 为此，我把入院宣教的 恋 内容列了一个提纲，作 曳 为护士口头宣教的内容 驳 ，而把详细内容输入电 炎 脑，护士在做提纲挈领 态 的宣教后，把详细的资 死 料发于病人，这都起到 兴 很好的效果。类似的还 阿 有“鼻饲知识宣教”、 尖 “痰培养标本留取方法 携 ”、“尿培养标本留取 姑 注意事项”等等等等。

　煌 这种口头和书面相结合 但的宣教方法，不仅有助 阁 于病人掌握，也节省了 算 护士大量时间，因此深 丰 受大家欢迎。

　 五、 窜 不断学习总结，提高自 提 身素质俗话说，打铁还 悬 需自身硬，在认真做好 甄 科室护理管理工作的同 逊 时，我坚持学习新知识 艺 ，不断总结临床护理经 亏 验，提高自身综合素质 末 。于 2010 年 5 月参 是 加了心理咨询师考试， 衍 望在 8 月份获得三级心 致 理咨询师证书。一年来 蚤 ，先后在国家级、省级 固 杂志上

　发表学术论文 3 洽 篇，在我院院刊上发表 炸 诗歌 1 篇，散文两篇。

　痰 六、不足之处和努力方 吃 向尽管，回首往事，我 馏 可以毫无愧色的说：我 怒 没有虚度任何一寸光阴 捣 ;面对我的病人我的科 妖 室，我也能够坦然的说 颖 ，为了你们，我一直在 桓 努力!但是，面对自己 写 ，我深知工作中还有很 羡 多的缺憾，比如，科研 电 是护理工作前进和发展 少 的重要动力，但我们中 呸 医科的护理科研项目至 禹 今还是空白;再比如， 勒 有时候，过于严厉的要 秽 求，我甚至看到过护士 小 的眼泪和无奈。因此， 獭 展望未来，对新的一年 仗 的护士长工作我充满了 巨 信心，作为护士长我的 傲 努力方向是：1、力争 人 在护理科研方面有所突 兼 破;2、宽严结合，让 向 自己的管理方式更加成 岗 熟。

　2018 工作计划 奠

　一、加强护士在职 蓄 教育，提高护理人员的 侣 专业素质强化相关专业 匆 知识的学习掌握每月定 抿 期组织护士授课，实行 潮轮流主讲，进行规章制 羽 度及神经内科专业培训 粟 。如遇特殊疑难情况， 隐 可通过请科主任，医生 雹 授课等多种形式更新知 痒识和技能。互相学习促 搽 进，开展护理病例讨论 雁 ，并详细记录。随着护 斤 理水平与医疗技术发展 羞 不平衡的现状，有计划 侮的选送部分护士外出学 姓 习，提高护理人员的素 骋 质，优化护理队伍。不 合 断的更新护理知识。

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　二、转变护理观念， 诈 提高服务质量继续加强 蔓 医德医风建设，增强工 命 作责任心加强培养护理 且 人员树立“以病人为

　中 宪 心”的观念，把病人的 盗 呼声作为第一信号，把 桃 病人的需要作为第一需 既 要，把病人的利益作为 印 第一考虑，把病人的满 逸 意作为第一标准。对病 蛇 区患者实施全身心、全 眨 方位、全过程、多渠道 个 的系统护理。加强安全 锦 管理的责任，杜绝严重 魁 差错及事故的发生。在 施 安全的基础上提高我们 娩 的护理质量。深化亲情 鹤 服务，提高服务质量。

　影 提高护患沟通技能。提 千 倡微笑服务，培养护士 挎 树立良好的职业形象。

　性 同时向兄弟科室学习和 苦 借鉴，开展“优质护理 袖 服务”，全面加强临床 疾护理工作，强化基础护 稼 理，改善护理服务，为 萤 护理学科的发展探索新 杨 的方法和途经，真正把 姚 “以病人为中心”的服 恿务理念落到实处。

　 骆 三、护理安全是护理管 詹 理的重点，安全工作长 抹 抓不懈护理人员的环节 丑 监控对新调入护士以及 搔 有思想情绪的护士加强 械 管理，做到重点交待、 算 重点跟班。切实做好护 院 理安全管理工作，减少 灶 医疗纠纷和医疗事故隐 胳 患及患者的不良投诉， 址 保障病人就医安全。病 众 人的环节监控：新入院 诣 、新转入、急危重病人 誉 、卧床病人，有发生医 稿 疗纠纷潜在危险的病人 俏 要重点督促检查和监控 伤 。虽然是日常护理工作 冰 ，但是如果发生问题， 宅 都会危及到患者的生命 嚣 ，作为护理管理中监控 鹿 的重点，不定期的进行 兢 护理安全隐患检查，发 曙 现问题，解决问题，并 羽 从自身及科室的角度进 棒 行分析，分析事故发生 姬 的原因，吸取深刻的教 韦 训，提出防范与改进措 蟹 施。

　四、合理利用 己 科室人力资源内五科护 旭 士的人员少，护理工作 己 繁重根据科室病人情况 桥 和护理工作量合理分配 盅 人力资源，合理排班， 妇 弹性排班，增加高峰期 姻 上班人数，全科护理人 勘 员做到工作需要时，随 稿 叫随到，以达到保质保 它 量为病人提供满意的护 匈 理服务。

　 五、护理 椽 各项指标完成目标

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　 在 2018 年里， 蒂 争取在基础护理合格率 陨 ，住院患者满意率，急 赣 救物品完好率，常规器 姻 械消毒合格率。护理文 弛 件书写合格率及三基考 衣 核合格率等均达到 10 蒸 0%。

　 六、加强法 虎 律意识规范护理文件书 侣 写随着人们法律意识的 贴 提高，医疗事故处理条 捕 例的颁布，如何在护理 臣 服务中加强法制建设， 朋 提高护理人员法制意识 拇 ，已成为护理管理的一 兔 个重要环节。在 xx 年 也 里，严格按照省卫生厅 膜 护理文件书写规范要求 更 ，护理记录完整、客观 樱 。明确护理文件书写的 梭 意义，规范护理文件书 照 写，并向兄弟科室及护 猪 理部请教，明确怎样才 菜 能书写好护理文件，以 憨 达标准要求。

　 【二 嘿 】2017 年 xx 科在 屑 院及护理部领导下，本 遍 着“一切以病人为中心 定 ，一切为病人”的服务 门 宗旨，并借着“二甲” 早 复审的契机，较好的完 辆 成了各项护理工作，取 哥 得了较好的成绩。现将 出 2017 年的工作情况 勋 进行总结以及 2018 栅 年的工作进行计划如下 徽 ：

　一、认真落实各项规 胺 章制度

　严格执行规 诊 章制度是提高护理质量 能 ，确保安全医疗的根本 返 保证。1、根据护理部 暖 要求重申了各层级护理 能 人员职责，制定各层级 本 人员考核细则，明确了 寇 各类岗位责任制和护理 拒工作制度，完成了各科 埃 室不同能级护理人员的 秀 考核与认定。

　 2、 尺 认真落实查对制度：( 煮 1)要求医嘱班班查对 窒 (护士长每周至少参与 抠 查对一次)，并有记录 乱 ;

　 (2)护理各项 园 操作严格要求“三查七 俊 对”;(3)改善落实 哼患者身份核实流程，修 樟 订输血查对制度，饮食 艘 查对制度，给药查对制 之 度及持续改进流程。( 修 4)按医院和护理部要 谎 求及相关规定，制定危 挟 急值处理流程及制度。

　欣 3、认真落实医院及护 径 理部相关规定和计划， 肄 细读“二甲”复审细则 惑 ，按规范准备各种数据 省 登记本并完善记录，科 臻 学填写各种信息数据。

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　4、细化交接班制 他 度并定期检查，尤其是 慕 床头交接班，加强晨晚 体 间护理，以科学的方法 炎 统计及预防并发症的发 渣 生。

　二、提高护士长管 电 理水平

　 1、配合护 众 理部统一护士长工作手 晰 册记录的规范：要求护 侥 士长每月 5 日前交护理 架 部，并根据护士长订出 巨 的适合科室的年计划、 经 季安排、月计划重点进 谋 行督促实施，按优质护 蚤 理要求护士长每月工作 民 统计汇报，以利于总结 捆 经验，开展工作。

　 质 2、坚持了护士长例会 夷 制度：按等级医院要求 嫌 每月召开

　护士长例会一 刊 次(由于本院护士长不 遭 多，有时未分内外科召 如开会议)，内容为：安 这 排本月工作重点，总结 赂 上月工作中存在的优缺 规 点，并提出相应的整改 恍 措施，向各护士长反馈 馆 护理部部分质控检查情 妹 况，并学习护士长管理 骂 相关资料。

　 3、每 恢 天进病房对护理质量进 延 行督查，并及时反馈， 携 不断提高护士长的管理 温 水平。4、配合护理部 赏 组织护士长外出学习、 采 参观，协助护理部组织 双 护士长进行管理知识培 悸 训，学习先进经验，扩 瞬 大知识面。

　三、加强护 隐 理人员医德医风建设

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　1、配合护理部继续 殊 落实护士行为规范，在 胳 日常工作中落实护士文 割 明用语。2、继续开展 朱 健康教育，安排实习护 铸 士进入开展优质护理病 嗓 房的住院病人发放满意 职 度调查表，尽可能做到 价 实事求是，确保结果真 惕 实可靠，并对满意度调 搓 查中存在的问题提出整 庞 改措施，按 pdca 方 钎 式对结果进行改进。3 贩 、定期参加 xx 科工休 衣 座谈会，征求病人及家 纲 属意见，对病人提出建 凤 议和要求给予最大程度 叶 的改进和满足。4、配 岁 合护理部对新分配的护 臀 士进行岗前职业道德教 匆 育、规章制度、护士行 管 为规范教育及护理基础 责 知识、专科知识、护理 凹 技术操作等进行规范、 俐 全面的培训和考核，合 葡 格者准予上岗。

　 四 坍 、提高护理人员业务素 背 质 1、配合护理部对在 泳 职人员进行三基培训， 费 并组织理论考试。2、 喧 首次对带教老师进行身 趾 份认证并考核。3、不 娘 定期参加各科室晨会， 逸 检查及考核

　年轻护士综 熏 合能力。

　 4、根据 锌 护理部计划并协助护理 啥 部对全院 45 岁以下护 幕士进行了护理技术操作 复 考核：六步洗手法、戴 挂 无菌手套、cpr、口 服 服给药、灌肠术、导尿 余 术等。5、加强危重病 斧 人的护理，细化床头交 懈 接班制度和晨间护理。M.289a.cOM

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　6、坚持护理业务 泛 查房：每 2 月轮流在 x 嘲 x 科病区进行护理业务 亦 查房，对护理诊断、护 谋 理措施进行了探讨，以 茬 达到提高业务素质的目 烫 的。

　五、护理人员较出 刊 色的完成护理工作

　 诬 1、根据医院及护理部 矫 坚持以病人为中心，以 炎 质量为核心，为病人提 助 供优质服务的宗旨，深 罕 入开展了以病人为中心 闰 的健康教育，配合护理 码 部重新制定并完善各种 谎 质量评分细则、应急预 账 案、各种操作规范及操 雨 作并发症、指导各病区 翱 制定出符合本科室的健 舶 康教育条例，让病人熟 诵 悉掌握疾病防治，康复 虽 及相关的医疗，护理及 下 自我保健等知识。2、 谦各科室间相互...

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