班务工作计划
2023-12-24 务工作计划班务工作计划。
笔者精心挑选与“班务工作计划”相关的一系列文章，并进行整理，供您参考阅读。希望您能在浏览本网页的过程中获得丰富的知识。为了推动公司的创新与变革，我们可以制定一个充实的个人工作计划。该工作计划应包含下一阶段工作的具体步骤，并有效地梳理工作流程。
班务工作计划 篇1
（一）加强理论学习，提高教师专业素养。
1、加强学习，促进教育观念进一步更新。加强教师自学和集中学习的力度，教师要通过学习，充分认识基础教育改革的重要性和艰巨性；通过学习，更新观念，将先进的教育教学理念转化为科学可行的教育教学行为。
2、搞好培训，促进教师的进一步成长。培训工作力求注重对象的层次性，内容的针对性，方法的灵活性、手段的多样性、效果的实在性。强化信息技术对教师专业发展的引领作用，进一步浓郁学校的学习氛围，建构学习型校园。
（二）创新教学管理，实施“和谐教学”。
“和谐”是社会发展到一定阶段的必然追求，教学工作发展到一定阶段，也必然伴随着一些矛盾、问题的出现，我们要立足办人民满意的学校，做家长放心的老师，做学生喜欢的老师，协调解决当前教学工作中的困惑、矛盾、问题，站在科学发展、持续发展、和谐发展的高度，提升教学内涵品质。
1、加强教学常规管理，规范教学秩序。课程改革对课程设置的适度调整充分体现了促进学生整体性发展的理念，教务处要求教师必须严格执行课程计划，依法按课表上好每一堂课，不随意调代课。同时加大对教师执行教学常规的检查，严格教师的备课、上课、辅导、作业布置与批改、教学质量检测和评价等各个教学环节的规范化管理。
2、一丝不苟，优化备课设计。大力提倡有研究性、思想性、独创性的备课，进一步提高备课的质量。
3、立足课堂，探索教学改革，提高课堂教学实效。课堂教学是素质教育的主阵地，也是落实新课标的主渠道。教务处提倡教师要立足课堂深入研究，要重视三维目标兼顾，要讲究效率意识，要强化创新意识；要努力实现课堂教学模式“多样化”、课堂教学方法“个性化”、课堂教学手段“现代化”、课堂教学行为“规范化”。
总之，教务工作千头万绪，教务处要在学习中求发展，在发展中求完善，在完善中求提高。
班务工作计划 篇2
。各部门、各成员企业，都必须自加压力、大干快上，使各项生产经营及管理工作都迈上新台阶，才能赶上时势的发展。
20xx年的财务会计管理工作，一定要紧跟集团公司产业调整和管理体制、机制及管理模块的整合步伐，围绕着中心工作全面加强财会管理。为集团各项事业发展决策提供真实可靠的财会信息，提供保障有力的资金支持，使各项人、财、物形成科学、合理和有效的配置，使财会管理工作真正成为集团整体运营的中心保障线。为此，20xx年度必须做好以下几项工作：
1、整合组织职能，梳理组织机构，理顺管理机制。集团公司总部成立财务管理中心，下设预算编制部、金融结算部、商务审核部、资产管理部和审计办，与集团原有的财务部，XX股份公司财务部和基础产业财务部，紧密配合，连结生态产业，房产路桥产业，精细化工产业，中医药现代化产业，中关村证券产业等事业板块及所属各成员企业，形成整体的，有机结合的财会管理网络体系。使财会管理工作在组织结构上得到保障，在管理机制运行上顺畅无阻。
2、进一步健全完善财会管理制度。20xx年度财会管理制度建设，要以内控制度为主线，将财务预算管理，货币资金管理、存货管理，固定资产管理、采购业务管理、销售业务管理，应收应付账款管理，计提资产减值准备和核销资产管理、资金结算管理，信誉管理和合同管理等规章制度，进行认真梳理整合，修订完善，使之形成一套科学合理，有机融合，便于执行操作的规章制度。彻底清除过去存在的部分规章制度分散，相互不衔接，甚至是出现冲突的现象。
3、强化培训，不断提高财会人员整体素质和工作能力。20xx年度，针对国家有关政策法规修订变化，集团公司产业调整和管理体制、机制及管理模块的整合，以及部分规章制度修改完善等情况，必须强化对各级财会人员的培训。全年力争开办各种业务培训班XX期、培训人员XX人次，举办各种业务座谈讨论会XX次，参加人员达XX人次。使全体财会人员的整体素质和工作能力提高一个新档次。
财务会计工作计划具体措施：
4、加强基础管理工作，全面推进财务预算管理。20xx年，要彻底扭转以资金调度会解决一切问题的事后控制局面。要实行“量入为出”以资金平衡为主线的财务策略，特别是对新产品开发，技术改造等一系列的新上工程项目，一定要遵循“先预算，后上马”的原则，防止资金链条断裂，影响正常的生产经营。同时要重点在管理的模式化，实现流程再造，对敏感性指标控制、执行、考核及信息反馈等方面做好基础管理工作。
5、加大筹融资力度，保障资金供应。20xx年，对于集团财务中心来说，筹融资压力和难度是比较大的，但要树立信心，克服一切困难，完成任务。全年自筹资金达XX亿元，其中信贷资金XX亿元，无偿投资XX万元。为了顺利完成任务，要积极拓展融资渠道。介入地方商业银行和民营银行的控股、参股组建工作，同时相应建立信用担保公司，典当公司等金融企业。
6、管好用好资金，充分发挥资金效益。20xx年度要完成新产品和新项目开发建设资金XX亿元，分配使用生产经营资金XX亿，用于购置更新固定资产设备投资XX亿元，继续发扬“精打细算，增收节支”的优良传统，认真学习研究有关政策法规，确实搞好财务策划和税务筹划等工作，科学合理的节约各项费用开支。
进一步切实做好各类资产管理工作，特别是对于“关停并转”的企业，加大力度做好清算和闲置资产处置和清理清收工作。
7、提高信誉度，塑造良好的企业形象。一个企业的信誉怎么样，是关系到企业外部环境好坏，内部人心凝聚，还是涣散的大事，从财会管理的角度出发，进一步理顺企业与客户、企业与员工、企业与社会等方面的关系，充分培养和提升信誉关系。20xx年度集团公司及各事业板块，要全面开展商务审核业务，从法律事务方面着手，把好合同签订关口，要及时合理的建立各类客户信誉评价体系及档案资料、严格遵守信誉评价体系确立的支付货款顺序，确保诚信经营。
20xx年，在全面提高资金周转率的基础上，合理确定各大商业银行的'现金流量、确保货款及时到位，全年压缩贷规模XX亿元，使集团公司资产负债率下降到XX%，股份公司力争股东分红达到XX%。
“说到做到”是信誉良好的基础，办任何事情都应该说到做到，绝不食言。20xx年在确保员工薪酬、社会保险及各项福利待遇都有不同程度提高的基础上，保证及时办理和发放到位。
8、兼顾各项工作，全面完成任务。20xx年，财务中心要在加大资本动作力度，搞好资源资本化、购并重组和重点保障股票增发等方面，做好各项配合与协助性工作。
强化信息化管理。财务管理尽快全面实施ERP，充分利用ERP建设对财会工作的促进作用，做好财会信息收集、整理、分析、评价及对内外提供财会信息服务。
充分发挥内部审计职能，增强审计职责、全面开展各项审计工作，20xx年要完成经济绩效审计XX项，离职审计XX项，专项审计XX项。认真查处各类违法乱纪行为。避免或挽回经济损失，提高各级人员遵纪守法、廉洁奉公意识(以上各项工作安排详细情况和数据，请参看20xx年相关的生产经营计划，财务收支与计划及预算，资产更新计划等表格及编制计划和预算说明)，
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《财务工作计划》()。20xx年，是我们集团各项事业整体上不断快速发展，企业全面迈向新阶段的一年，我们各级领导和全体员工，必须共同携起手来，脚踏实地做好各项工作，全面完成当年的各项生产经营等工作任务，用丰盛的成果，迎接集团发展的辉煌。
篇二
20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。
一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是06年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：07年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部07年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求
财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
篇三
为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定二0xx年财务工作计划。
一、指导思想
坚持党的各项方针政策，遵守财经纪律和各项规章制度，根据本单位的实际，不断完善各项管理制度，加强财务管理，努力开源节流，使有限的经费发挥真正的作用，为统计工作提供财力物力上的保证。
二、目标任务
1、认真贯彻省统计局二0xx年财务工作要点，并将精神在全市统计系统的财务工作中认真贯彻执行。
2、按省财基处和市财政局的要求，按时上报全市统计系统和行政经费财务月、季度财务报表，作到账表一致。
3、按省统计局、市财政局的要求，认真搞好二00六年地方经费和统计事业费的年度预决算工作。
4、深入基层指导县区统计局中央统计事业费的财务管理工作，开展内审及离任审计。
5、加强财务管理、完善财务管理制度，努力开源节流，为统计工作和普查工作的正常开展提供财务保证。
6、管好用好全市各项普查工作经费，做到专款专用，不挤占挪用。
7、加强财务基础工作，认真学习《会计法》和财务电算化知识，做到会计业务精、电算化处理帐务技术熟练。
8、加强对各种费用开支的核算，按机关管理制度的规定，按月落实到科室，定期公布。
9、积极为领导出谋划策，在财务管理工作中起到助手和参谋的作用。
三、措施加强对财务工作的领导，坚持局队领导的开支由局长审批，其余开支由协助局长分管财务的领导审批，大额开支由集体讨论决定，做到民主理财、财务公开。
2、财务人员必须按岗位责任制，坚持原则，秉公办事，做出表率。
3、充实完善的财务管理制度，在反复征求职工意见的基础上，由局党组决定后，坚决执行，不能走样。
4、财务人员必须认真学习财务管理的有关规定，在财务活动中认真执行。
5、搞好财务基础工作，做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符。使财务基础工作规范化并达标升级。
6、搞好县区电算化培训，今年举办一期培训班，争取年底能计算机处理年报。
7、加强党风廉政建设，有良好的职业道德，发扬勤俭节约的精神，当好家理好财。
四、考核办法
(一)、市局财务人员年度考核严格按局机关管理办法执行。
(二)、对县区的财务工作，按以下考核办法执行。每季度报送财务报表作好记录，定期公布。
2、年报必须在规定的时间内报送，凡不在规定时间报送的一律视为迟报，并按考核办法扣分。
班务工作计划 篇3
1、安排班级活动
要以全国少工委颁布的加强少先队思想道德教育和深化体验教育的意见为基础内容，根据学校德育工作计划安排，引导少年儿童开展各项实践活动。活动要加强对少年儿童思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。活动之前要制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应。与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等，友谊中队举办一些联谊活动。
2、营造向上氛围
根据三年级学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、积极的班级氛围。
（1）制定班级公约、班风，给自己班级、小队取个新名字。
（2）布置教室环境。
（3）让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。
班务工作计划 篇4
商贸服务工作计划是一份详细规划商贸服务工作的文件，旨在提供具体、生动和可操作的指导，以实现目标和提高效率。本文将详细介绍商贸服务工作计划的内容和重要性。
一、目标设定
商贸服务工作计划的首要任务是明确目标。通过与团队成员和领导层的讨论，确定商贸服务工作的中长期目标。这些目标应该具体、可衡量，并与公司战略一致。例如，目标可以是提高客户满意度，增加销售额或扩大市场份额。在设定目标时，需要考虑时间约束、资源限制以及市场竞争等因素。
二、项目计划
在商贸服务工作计划中，需要明确具体的项目计划。这些计划应该列出时间表、责任人、资源需求等项目细节。例如，如果目标是提高客户满意度，那么可以制定项目计划，包括开展客户满意度调查、改进客户服务流程、提供培训等。每个项目计划都应该设定具体的截止日期和可衡量的结果。
三、团队组建
商贸服务工作计划还需要考虑团队的组建和分工。通过评估团队成员的技能和经验，确定合适的人员来执行项目计划。还需要确保团队成员的角色和职责明确，避免任务重叠或任务遗漏。在团队组建过程中，应该充分考虑员工的培训和发展需求，以提高团队整体的能力。
四、资源调配
商贸服务工作计划中需要对资源进行合理调配。这包括人力资源、物质资源和财务资源等方面。商贸服务工作通常需要充足的人力支持，因此需要合理安排每个团队成员的工作量，确保每个人都能充分发挥自己的能力。同时，还需要确保团队拥有所需的物质资源，如办公设备、软件和行政支持等。还需要对财务资源进行合理预算和管理，确保项目的顺利推进。
五、监测与评估
商贸服务工作计划的最后一步是建立监测和评估机制。这可以通过定期召开项目评审会议、收集客户反馈和关键绩效指标来实现。监测和评估过程可以帮助发现问题和瓶颈，并及时进行调整。它还可以评估项目的效果，提供数据支持和反馈，以便不断改进商贸服务工作。
商贸服务工作计划的重要性不可忽视。它能够帮助团队明确目标，确立项目计划，合理分配资源，并建立监测和评估机制。它为商贸服务工作提供了具体、生动和可操作的指导，有助于提高工作效率和实现目标。通过制定和执行商贸服务工作计划，公司可以更好地满足客户需求，提升市场竞争力，实现持续发展。
班务工作计划 篇5
2019年，我市粮食财会工作要以经济效益为核心，坚持以人为本，加快企业积累，严格执行《企业会计制度》和《粮食企业会计实务操作手册》，加强企业财务核算和财务管理，进一步深化粮食流通体制改革，促进粮食宏观调控和现代粮食流通产业发展，拓展企业生存和发展空间。
一、继续抓好粮食企业经营管理工作，努力提高企业经济效益。一是加强对企业经营管理工作的宏观指导，完善经济目标考核指标体系，改革并完善职工收入分配制度，充分调动企业干部职工的积极性。二是规范搞好粮油购、销、调、存、加等业务工作流程，抓好粮食收购，组织好粮食销售，搞好粮食储存，拓宽经营渠道。三是创新企业国有资产管理方式，确保国有资产保值增值，加大国有资产的开发利用，加强对国有资产变卖、置换、报损、处置等行为的监督管理，防止资产流失。国有资产实行专人管理，完善企业国有资产信息化管理系统，提高国有资产科学化管理水平。四是进一步加强企业内部管理，健全各项管理制度，充分发挥企业监事会、职工代表大会的职能，挖掘潜力，堵塞漏洞，降低流通费用水平。
二、协调和落实粮食收购信贷资金，发挥市场主渠道作用。一是及时了解和掌握粮食购销动态，加强与中储粮和农发行的沟通与协商，帮助企业解决收购资金供应中存在的问题，确保粮食收购资金及时足额供应。二是积极探索粮食市场化条件下粮食企业收购资金来源多渠道，以及委托收购、储存的路子和管理方式，促使企业搞活经营，提高效益。三是切实加强对国有粮食企业信贷资金的监管，严肃财经纪律，确保粮食信贷资金“库贷挂钩、封闭运行”，确保粮食信贷资金安全。
三、做好财务信息统计、绩效评价和会计人员培训工作。一是搞好对粮食企业财会人员的培训，促使财会人员熟悉财经法规和会计制度，更新财务知识，进一步提高财务管理水平。二是加强粮食绩效评价和财务分析工作，及时掌握企业经营和财务情况，提高管理水平为领导决策和粮食宏观调控服务。三是根据粮食购销市场化改革和粮食宏观调控需要，完善粮食财会指标体系，搞好财务信息公开，确保会计信息全面、完整，数字真实、准确，传递快捷、流畅。
四、加强监督检查工作，切实履行会计监督职能。一是加强对各项政策性补助资金的协调检查，特别是项目补助资金的审核、申报、结算、验收、绩效考核等工作，确保各项政策性补助资金落实到位，用到实处，发挥作用。二是加强对企业财务管理和会计核算的监督检查，增强工作的主动性和预见性。三是加强对企业经营管理进行检查比较分析，及时了解和掌握企业经营管理中出现的新情况、新问题，为领导决策服务。四是加强对企业的考核与奖罚，定期或不定期组织专班对企业财务收支和经济效益等情况进行检查考核，并以考核结果为依据对企业进行奖罚兑现，确保全年各项经济目标任务圆满完成。
班务工作计划 篇6
三月份：
1、主题活动：春天来了
2、节日教育：“三八”妇女节
3、健康教育：讲卫生不生病
4、科学探索动：我们来种植
5、美术创作：美丽的风筝
6、音乐欣赏：好妈妈
7、发放家园联系册
四月份：
1、主题活动：和你在一起
2、组织开展幼儿种植实践活动—“我们家的小菜园”
3、社会与健康：身体动一动
5、科学探索：神奇的水
6、美术创作：亲亲热热一家人
7、继续开展一日常规管理活动
五月份：
1、主题活动：我们真欢乐
2、“五一”劳动节庆祝活动
3、社会与健康：你会怎样做
4、科学探索：怎样才凉快
5、美术创作：开心好朋友
6、音乐欣赏：我的动物朋友
7、准备庆“六一”节目
六月份：
1、主题活动：美丽的夏天
2、家园共庆“六一”。
3、节日教育：端午节
4、科学探索：水变牛奶
5、实践活动：甜甜的瓜
6、美术创作：儿童节真欢乐
7、安全教育：游泳去、太阳火辣辣
七月份：
1、幼儿发展情景测查评价
2、班务总结、个人工作总结
3、幼儿离园安全教育
班务工作计划 篇7
(1)对金圆圆同学提出同学们要个性照顾。具体由海凤和付琼要对她多观查，发现他有什么需要帮忙的及时给予帮忙，他们不能帮忙的事情要及时反应给老师，让老师帮她解决。让她在班级里感到快乐，同时其他的.同学也因为能帮忙其他同学感到自己在班级的作用，也产生快感。从而使班级体构成互助之风。
(2)多与家长学生进行沟通。我班的六个同学只有付琼和金圆圆是来自县城，其他都是农村的孩子。付琼的母亲常来校，要常与她谈谈付琼在校园有哪些优点，那些地方需要家长配合提高的，交通安全问题要与父母共同强调，她是我班的唯一走读生，聋哑人过马路是个性要注意安全的。其他同学的父母很多也外出打工，学生回去也跟爷爷奶奶在一起的，既要和父母常联系也要和他们的爷爷奶奶进行沟通，对他们在家与校园的各方面要求统一起来。
(3)严格要求，耐心教育。对高年级的学生要有较高的要求。对他们犯下的错误毫不客气的指出来。让他们及时改正。八年级的聋生也还是成长中的孩子，他们难免会有错，允许他们有错，理解他们会犯错，对他们要耐心，让他们有一个改正的过程。
(4)对学生进行爱国主义教育和亲情教育，教育学生热爱自己的祖国，做一个对祖国有用的人。只有爱祖国，爱自己的亲人，他才能立志做一个优秀的人。
(5)勤去教室转转。对学生的许多状况需要课后去了解，也是只有在课后才最容易发现问题。
班务工作计划 篇8
1、坚持以人为本。牢固树立“一要服务学生，服务一切学生”的教学理念，确立“服务树形象，质量求生存，乐于奉献”的办学思想。
2、抓好本职工作稳步发展，入学率、巩固率、普及率、毕业率力争保持在99%。
3、着力抓好信息技术教学管理和科学实验教学管理、德育示范校等建设工作，力争在年末考核中达标。
4、坚持每周一和周三让学生十分钟练习写字习惯，让学生有“提笔练字的”观念。走促内涵发展的道路，创石羔小学办学特色，创建具有优质教育内涵的学校而奋斗。
5、“呵护幸福——中小学生安全教育读本”作为校本课程在课堂上实施。培养学生的社会安全责任感，掌握必要的安全行为知识和技能，促进学生健康成长。并开展“安全教育读书征文”活动。
6、成绩考核与质量分析。教务处在月考、中考、期末考试后进行教学质量跟踪。各年级对每次考试都要进行质量跟踪到每一个学生、学科、班级，教研组要跟踪到每一个教师，每一个知识点，通过跟踪分析，查原因，促质量提高。教师应有自主编写的试卷分析并上交教务处。
班务工作计划 篇9
学校后勤管理人员和后勤工作人员必须认真履行自己的职责，让后勤工作为一线教师服好务。
1、财务人员全面负责后勤工作。
（1）管理好学校设施设备，随时排查隐患，保证设施设备安全。
（2）学校所有校产，作好财产登记，提高使用效率。
（3）管好学校经费和学校食堂经费，收支帐目清楚，开支合理，严格财经管理制度。
（4）落实两免一补等惠民政策，做好收费公示等工作。
2、后勤人员负责学校打印、报刊收发、会议室、图书室、多媒体教室等管理工作。会议室每周定期打扫两次。做好每期教材的领取、清理和发放工作。做好循环教材的收集、整理、保管和发放工作。
3、校长是食堂安全的第一责任人，分管安全的副校长、安全员、食堂管理人员要定期或不定期对食堂工作进行检查，每月培训一次食堂工作人员，确保师生饮食安全。
4、保安严格执行外来人员进校登记制度。
5、临时保洁人员负责校园内的清洁维护工作。除常规工作外，每天上午课间操后、下午眼保健操后对楼道清洁进行清理。定期打扫厕所及厕所外的洗漱台。
班务工作计划 篇10
在经过小班一年的集体生活，班级幼儿已初步了解一定的常规要求，养成了较好的行为习惯，卫生习惯和学习习惯。现对本班幼儿进行分析，具体如下：
1、优势表现
小班下学期的幼儿其思维方式主要还是建立在直觉行动思维的基础上，但是在认识活动中，幼儿开始出现具体形象思维的萌芽，并且行为的有意性也开始发展。通过一系列的主题活动、区角活动及游戏活动，幼儿的有意注意、有意记忆等水平有所增强。特别是在区角活动及创造性游戏中，幼儿的责任感、行为的目的.性、坚持性均得到了一定的锻炼和提高。
在语言方面，班级幼儿学会了安静的倾听，能用普通话较完整的表达自己的想法，语言的连贯性及理解能力有了一定的提高。
在社会性发展方面，大多数幼儿喜欢幼儿园，愿意亲近老师，能主动参加集体活动，乐意和同伴一起游戏，并且尝试与同伴一起分享玩具，并体验其中的快乐。
在科学方面，幼儿对周围事物的探索欲望不断增强，并且在老师的引导下乐意用多种感官感知周围的事物，尝试进行简单的比较、分类。在日常活动中，幼儿喜欢操作，并能在操作的过程中发现一些简单的知识，会和同伴一起分享自己的所见所闻。
在艺术方面，幼儿能用自己喜欢的颜色、材料和工具大胆的进行美术活动。班级大部分幼儿喜欢音乐活动，能大胆的进行歌唱和表演。
2、努力方向：
我们将针对不同年龄、不同特点的幼儿开展个性化教育。加强瘦弱幼儿的体育锻炼，特别要让幼儿多练习触物跳、奔跑等体育活动，多给幼儿机会进行体育竞赛；鼓励瘦弱的幼儿早点上幼儿园参加丰富多彩的晨间活动；针对班级幼儿语句连贯性不够、大胆表述能力不够的情况，本学期要加强幼儿的阅读训练，有计划、有步骤地实施早期阅读，丰富幼儿词汇，着重培养幼儿的倾听能力和大胆表述能力。通过讲故事比赛、小小主持人等一系列活动，进一步激发幼儿的讲述欲望，从而使幼儿在语言表达的连贯性、完整性及大胆方面得到有效的锻炼和提高；在美术活动中，要特别注意几个胆小孩子的个别教育，注意家园的密切联系，以确保教师与家长教育方法的一致性，逐步让孩子想画、敢画、喜欢画。争取通过新学期的努力，使幼儿各方面的能力上一个新台阶。
班务工作计划 篇11
（一）关注教学流程，规范教学行为，提高管理能力。
1、教学常规管理。
全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度，备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间。
2、强课堂规范管理。
要求教师把课堂作为极高教学质量的主阵地，继续在优化教学目标，优化教学过程，优化教学评价上下功夫，防治“堤内损失堤外补”。
3、面向全体教师，通过对课堂常规、学生收获、作业批改、备课反思、学习习惯等方面的检查，加强对学生学习行为、教师课堂教学状况的调研和指导，减轻学生过重课业负担，努力在常态中、动态生成中提高教学质量。
（二）讲求课堂实效，重视教、学过程，提高教学质量；
1、做好教学质量跟踪。每一位教师都要树立教学质量是学校发展生命线的思想，继续做好培优辅差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。
本学期，将进行不同形式的学生能力提升活动，比如学生朗诵比赛，钢笔字书画比赛活动等。学校在月末、期中、期末也要对学生的学习情况进行统一的检测，并对检测的情况进行全面的总结，各学科要切实做好这项工作，及时分析教学中存在的问题，提出今后改进的措施。
2、开展好“每日听写”活动，夯实学生生字基础。通过长期坚持“每日听写”活动打造成我校学生的亮点，培养基础扎实，基本功过硬的优秀学生。
（三）强化校本研训，加强教研组建设，提升专业水平。
1、进一步加强青年教师培养工作，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍建设。通过校内公开课，教师赛教，同课异构，专家引领，海外研修等丰富多彩的教师培训活动，“学习、培训、展示”为一体的机制，将自己的培训中的收获用讲课或者讲解的方式给大家分享。
2、抓好教师的业务学习。为更好地指导教师的广泛阅读和专业阅读，学校继续为教师购买《新课标》、《新教育》、《教师报》等书籍刊物，供教师阅读选择。本学期要做到：自学与培训学习相结合；学习与交流心得相结合。同时要注重自我学习，争做学习型教师，争创学习型学校。
（四）xx小学联校集体备课，促进联片教学活动。
联校集体备课活动已运行了两年，从分工、备课、审核、上传各个流程已经全面常态化。各位老师精心准备，审核老师严格把关，各位领导高度重视。虽然过程中还存在一些问题，但相信坚持就会有奇迹，此项活动必将成为流水教育的一个亮点。
班务工作计划 篇12
安保任务工作计划
一、引言
安保任务是现代社会中不可或缺的重要工作之一。无论是保护个人的安全，还是维护社会的稳定，都需要有专业的安保人员来完成。为了确保安保任务的顺利开展，制定一份详细具体且生动的工作计划是非常必要的。本文将通过以下几个方面来详细介绍安保任务工作计划的编制过程和主要内容。
二、编制过程
1.明确目标：在编制安保任务工作计划之前，我们首先需要明确目标。目标的设定应该符合实际情况和任务要求，具有可操作性和可实现性。
2.收集信息：收集相关信息是编制计划的第一步。我们需要了解所面临的安全威胁，以及任务所需的资源和人员等情况。通过与相关部门和人员的沟通，我们可以获取到准确的信息。
3.分析需求：根据收集到的信息，我们需要对安保任务的需求进行详细分析。这包括任务的时间要求、工作内容、人员配备等方面的考虑。只有充分了解需求，才能制定出切实可行的工作计划。
4.制定安排：制定好工作计划的安排是确保任务顺利进行的关键。我们需要根据任务的紧急程度和重要性，合理安排工作进度和时间节点。同时，还要考虑到各项工作之间的协调和关联性。
5.细化任务：在制定安排的基础上，进一步细化安保任务的具体内容。明确每个环节的工作内容，包括巡逻、监控、协助处理突发事件等方面。通过细化任务，可以确保每个环节的工作都得到充分的考虑和安排。
三、主要内容
1.任务分工：在安保任务工作计划中，明确任务分工是非常重要的一项内容。根据各个环节的需求和工作量，合理分配任务给相应的人员。这样可以确保每个人员都能专注于自己的工作，提高工作效率。
2.工作安排：在任务分工的基础上，进行详细的工作安排。包括每天的工作时间、巡逻路线、监控点位等方面的具体内容。通过合理的工作安排，可以确保每个环节都得到充分的关注和监督。
3.应急处置：安保任务中，应急处置是一项非常重要的内容。在工作计划中，需要详细规定各种突发事件的处理流程和责任分工。这包括火灾、抢劫、纠纷等各种安全事件的处置方式，以及应急装备的储备和使用等方面。
4.培训计划：为了提高安保人员的工作能力和应对能力，制定一份详细的培训计划是非常必要的。在工作计划中，明确各种培训的时间、地点和内容，确保每个安保人员都能得到充分的培训和提升。
5.工作评估：工作计划的最后一项内容是工作评估。通过定期对工作的评估，我们可以了解工作计划的执行情况和效果。同时，也可以及时发现问题和不足之处，以便做出相应的改进和调整。
四、总结
安保任务工作计划是确保任务顺利进行的关键。通过明确目标、收集信息、分析需求、制定安排和细化任务等步骤，可以制定出详细具体且生动的工作计划。工作计划的主要内容包括任务分工、工作安排、应急处置、培训计划和工作评估等方面。只有通过科学合理的工作计划，才能确保安保任务的高效、有序、安全地完成。
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小班班务工作计划八篇
有了计划，可以合理地安排和使用人力、物力、财力，您知道工作计划应该要怎么下笔吗？我们听了一场关于“小班班务工作计划”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
小班班务工作计划【篇1】
一、班级情况分析
这学期我们班共有25名幼儿，其中9名新生，孩子年龄小，生活自理能力弱，因此我们把保育工作放在较重的位置，对每一个孩子都很关注，观察他们情绪上的变化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用行动告诉他，老师对他的爱，使他们在一个温馨、和谐的环境中愉快成长。在培养孩子生活自理能力方面，我们坚持正面教育，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依赖思想，对幼儿好的行为或表现给予肯定、赞赏和鼓励，使幼儿能够更有信心。通过这一学期的学习和生活，孩子们的生活自理能力提高了很多，在过程中孩子们不仅学会了这一些技能，而且在自我服务当中体验到了自己做事的乐趣。仔细回顾这学期孩子们的成长，孩子们从最初的不愿意上幼儿园到能高高兴兴上幼儿园;从家人喂着都不愿意吃饭到现在能自己大口大口的吃;从不会穿鞋子到自己会穿;从不敢参加活动到争着回答老师的提问……使我们感受到了一份耕耘一份收获的喜悦。
二、教育教学工作方面。
1、分开带教,使新生尽快熟悉班级环境。
这个学期我班可谓是人丁兴旺,班上陆陆续续的插入了九位新生,时间持续到了6月10日,可以想象孩子的哭闹会给其他孩子正常的活动带来多少的影响。于是,为了避免刚入园的新生哭作一团的负面影响,我们采取分开带教的形式,让新生中哭泣的幼儿和老生分为两批 ,各由老师带领:当班老师组织幼儿的活动,保育员陶老师在班里配合,另一位老师就带这位新生,使其尽快熟悉环境,早日融入集体。
2、认真备课,提前做好备课工作备课是确保教育活动能顺利完成的前提。我班的老师每次备课前都会先讨论,确保目标的一致性。每次的备课笔记大家都会认真写,做到目标明确、条理清晰，准时上交各项计划。
3、细致、认真地做好孩子的观察记录这学期的观察记录两位老师都认真地观察孩子,把孩子发生的点滴都牢牢记在心中并且在备课笔记上认真作好记录。
三、环境创设
孩子的生活离不开良好的环境，所以环境布置对孩子来说尤为重要。本学期在环境的布置上我们也花了很大的功夫。尽自己的能力让环境富有儿童化、趣味化。我们的娃娃家一开始游戏材料少,但我们不怕苦,自己制作了冰箱和电视机,以及好多可操作的小东西,孩子们对这些区域都十分感兴趣,而且在玩的过程中他们逐渐学会了合作,学会了自己去解决问题。现在在活动区里你总会看到孩子们玩的那么开心，使小朋友们能在良好的氛围中生活学习，为了丰富孩子们的课余活动，还布置了许多区角，例如 "艺术创作区""阅读角""益智区"等，另外老师利用课余的时间制作幼儿作品展，将孩子的美术作品展示在上面，更加激励孩子们做得更好。
四、卫生保健
1、做好了消毒卫生工作，关注幼儿身心健康。本学期由于跨越春、夏两季，正是流行病多发的季节，因此我班更加注重幼儿的身体健康。严格按照我园的卫生消毒制度作好常规工作，卫生程序规范化，进一步搞好班级卫生、个人卫生工作，对活动室、各种玩具、物品等定期消毒、清洗。做好日常保健工作，保证幼儿健康成长，加强对个别体弱易病的幼儿照顾。通过各项措施促进幼儿身心健康成长，让幼儿拥有健康的体质同时还拥有健康的心理。
2、保证幼儿充足的睡眠，(12：30----2：30)提醒幼儿穿适量的衣物午睡，即时更换汗湿的衣服，为体弱孩子调整床位。
3、本学期还加强了幼儿的自我保护意识及安全卫生教育，尽量避免幼儿安全事故的发生。在日常生活中培养幼儿良好的生活习惯、卫生习惯，重点帮助几个进餐慢的幼儿(如：肖钦文、王子木、许可馨)改变饮食习惯。
4、积极带领幼儿锻炼身体，组织幼儿参加的体育锻炼活动和户外游戏活动。有小部分幼儿还学会了拍球。
5、每天向幼儿介绍食谱，促进幼儿的食欲，保证每名幼儿吃饱、吃好。保证幼儿的进食量，教育幼儿细嚼慢咽，保证孩子30分钟的进餐时间。对于吃得快的孩子，老师不断提醒，要求孩子慢点儿吃。
6、提醒幼儿多喝水，、每天喝水次数不少于六次，照顾体弱儿童。
五、中心工作
二月份我们召开了家长会让家长了解我们教研、班级工作计划和家园共育，还组织新教师的带教工作。签订师徒带教协议。三月份我们做了一次消防演习让幼儿知道遇到了火灾怎么办，幼儿都知道遇到火灾要用湿毛巾捂着嘴巴和鼻子扶着楼梯弯着腰往下走。四月份我我们开展了"踏春"植树活动。让幼儿体验植树节的快乐，并请幼儿和老师一起参与植树活动。当时他们对植树活动非常的感兴趣，我们每天中午散步的时候他们都会去观察那些植物。五月份我们底开展了庆六一活动，在整个表演的过程中幼儿的表现非常的棒。
六、安全工作
安全工作是幼儿园工作的重中之重，所以来不得半点轻视，于是利用每周的搞卫生时间对本班来次全面的不安全隐患检查，发现问题即使上报，可以我们自己解决的，就自己解决，不能的就让维修人员来解决，我们的目的就是为孩子们创设安全舒适的生活环境。同时利用课堂，我和张老师对孩子进行安全教育，教育孩子并教给孩子们正确的自我保护的方法和能力。
七、家长工作方面。
在家长工作方面，我们更是想家长所想，能够积极、热情地为家长服务，同时利用交谈、电话、便条、家访等多种形式加强与家长的沟通和交流。让家长及时准确的了解到幼儿每天的进餐、午睡、学习、交往，甚至大小便的情况，认真听取家长的意见及建议，在工作中加以改进。一学期下来，家长们对我们的工作从陌生到熟悉，从疑惑到理解，从观望到支持，家长们普遍反映孩子越来越喜欢上幼儿园，越来越喜欢老师了。相信孩子们在幼儿园里受到了很好的照顾和教育。
八、努力方向
1、加强自身学习，不仅在地观念上得到转变，还要体现在教育实践中，对自己高标准、严要求，努力做到事事精益求精，主动地钻研业务。
2、积极发挥传、帮、带的作用，给予另一位老师更大的帮助，调动各位老师工作的积极性。
3、对孩子，再多一点爱心、多些耐心，使每个孩子在各方面得到更大的进步。
4、继续抓好班级常规工作，使得有更好的班风班貌。
5、将着重培养孩子的自主意识，进一步消除孩子的依赖心理，注重教学效率,，孩子每一天都有所收获。
6、加强班级网络的建设，进一步加强家园共育，使我们的工作得以家长的支持和帮助。
小班班务工作计划【篇2】
柠檬班2011年下半年中班班务计划
一、班级情况分析：
本学期我班22人，女孩名，男孩25名，有3名幼儿尚未满3岁。大部分幼儿通过一年的幼儿园生活，自理能力有了较大提高，良好习惯逐渐养成，认识能力有所发展。是因家教环境影响，特别是那些常年与祖辈生活的幼儿，动手能力较差，社会交往技能差。在总结了上学期工作经验，围绕本班的总体情况和具体特点，我班4位老师共同协商，制订如下计划;
二、家园共育
1.天气逐渐转凉，建议家长利用休息日多到户外一起活动，保证适量的户外游戏时间，提高幼儿的运动兴趣和抗病能力。
2.建议家长为幼儿提供方便活动的着装和鞋，如袖口及裤腰的松紧要适度易挽、好脱，不穿紧身衣裤和系带的皮鞋等。
3.建议家长在日常生活中多给幼儿提供自己动手做事情的机会，激发幼儿做事的信心，促进幼儿动作进一步协调发展。
4.建议家长每天坚持和幼儿一起看书，在交流中促进他们的语言发展。
5.鼓励幼儿把自己喜欢的玩具、图书等带到幼儿园，引导幼儿学习分享，体验友爱的快乐。
6.共同培养幼儿做事有秩序的好习惯，鼓励家长教育幼儿爱护玩具，玩完后鼓励幼儿和成人一起收放好。
（一）班级管理目标
1、教师坚持贯彻“一切为了孩子，为了孩子的一切”的办园宗旨，认真遵循《幼儿园教育纲要》，积极探讨新的教育理念，教师之间统一好教育目标和方针，统一教育思想。
2、营造良好的心理环境，鼓励、正面教育为主。形成良性循环，增强幼儿自信心，培养其创造能力。
四：具体措施
1、创建“祥和的班级”。建立良好的师生关系，形成温馨、和谐、有序的班集体。创设适合本班幼儿的环境，并充分利用起环境，让环境配合教学，使幼儿有更多的活动空间和活动材料。
2、加强幼儿生活自理能力的培养，目前还有个别幼儿生活自理能力差，做事有依赖的现象。因此，这个学期将继续加强幼儿生活自理能力的训练和培养，把生活卫生习惯和自理能力的培养贯彻到一日活动中，使幼儿学会管理自己。
3、坚持“保教结合”的原则。教育教学活动中，同时确保对幼儿保育工作的跟近，在保育的基础之上进行有目的的教育。在日常生活活动中培养幼儿良好的卫生习惯，并对幼儿进行一系列的卫生知识教育，加强生活常规训练，要求幼儿自觉遵守。
4、家长工作：
(1)、有针对性地召开家长会，让家长了解新的“主题活动”，说明我们的观点、做法及建议。诚恳邀家长参与、配合。更深入地了解幼儿园、教师、孩子发展情况。
(2)、对生病幼儿能及时进行家访和电话联系，在幼儿园进行个别照顾。
(3)、运用多种形式与家长沟通，及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，取得家长的密切配合。
(4)、针对孩子不同性格﹑特点﹑特长，有目的有计划进行多种形式家访.(5)、请家长帮助收集废旧物品﹑材料，丰富活动区。
5、本学期，在进行主题活动时，教师要根据幼儿的兴趣，有计划地预成和生成课程，在各项活动中还要仔细观察幼儿，并作好记录
三、常规工作
1、提前做好幼儿入园的一切准备工作，打扫卫生、编号、调整座位和活动区，了解新生情况，旧生入园。
2、让幼儿尽快适应新环境，巩固已养成的良好行为习惯，并培养其自我服务能力。
3、详尽填写班日志，做好接送、吃药、尿裤、安全事故的记录。
4、每周周五三位老师一起进行一次班务会，分析本周工作情况，调整、改进工作方法及进程。
小班班务工作计划【篇3】
二月份 ：
1、做好幼童入园前的各项准备工作。
2、主题活动：亲亲一家人！
3、加强班级常规管理。
4、安全教育：游戏时：“喊妈妈”、躲开它们
三月份：
1、主题活动：小小蛋儿把门开
2、结合季节特点开展环境创设活动
3、节日教育：“三八”妇女节
4、开展亲子植树活动
5、安全教育活动：吃东西的时候、碗里的汤泼了
四月份：
1、主题活动：奇妙的声音 多才多艺的手
2、对区域材料进行调整和更换。
3、安全教育：他为什么肚子疼？药片宝宝的话
五月份：
1、开展主题：好伙伴 石头大家玩
2、结合季节继续调整环境创设
3、节日教育“五一”劳动节
6、安全教育：跟着妈妈去商场、乘公共汽车
7、饲养蚕宝宝
8、准备庆“六一”节目
六月份：
1 、 开展主题：下雨的日子 冷和热
2、 家园共庆“六一”。
3、节日教育：端午节
4、安全教育：游泳去、太阳火辣辣
5 、幼童发展情况测查评价
6、班务总结、常规总结 、家长总结
7、幼童离园安全教育
小班班务工作计划【篇4】
1、幼儿年龄小，安全意识差，在自由活动与户外活动时，我们要做到手勤，眼勤，口勤，反复讲解，反复提醒，特别是要及时提醒那些自理能力差的小朋友，使他们知道不远离老师，不做危险的动作。
2、教师做有心人，时刻关注幼儿安全，及时排除不安全隐患，做到预防为主，全面管理。
3、坚持保教并重的原则，严格执行幼儿园的卫生保健制度。
（1）勤洗、勤晒、常消毒幼儿床铺及教玩具。
（2）认真做好每天的日常卫生工作。
4、以多种形式开展幼儿体育锻炼，培养幼儿的`运动兴趣。
（1）灵活组织适合小班幼儿的户外活动。利用各种户外体育器械布置场地，指导幼儿更好地开展分散活动。
（2）充分利用阳光、空气、水等自然因素进行“三浴”锻炼，增强幼儿身体的适应和抵抗能力。
（3）在正常情况下每天要保证幼儿户外活动时间不少于二小时。
（4）重视幼儿的心理健康教育。如在幼儿情绪方面正确引导，正确的坐、行、走、书写的姿势等。
（5）细心护理幼儿一日生活，午睡勤巡查，活动后勤检查、督促幼儿擦汗、更衣。
5、小班的幼儿抵抗力弱，容易受到病毒的侵扰，春季传染病的预防格外重要。
（1）我们将通过各种渠道向家长宣传传染病的预防工作，使家长更好的配合我们的工作。
（2）同时我们要把好入园关，幼儿入园后，保健医生做好晨检工作；我们老师注意室内通风透气，一旦发现病情及时采取措施，努力将病情控制在最小范围。
6、在做好这些工作的同时，还要勤洗勤晒勤消毒，每次做好记录。
小班班务工作计划【篇5】
1.基本工作：
本学期的工作重点主要是落实在“读、写、算、音乐、绘画、语言”的能力进行引导和培养开展工作。①促进幼儿的身体与动作的发展，重视幼儿体育活动，培养幼儿的独立生活能力，完成
所能及的任务。
②培养幼儿学习的兴趣和求知欲，有学习新知识的要求和愿望，产生学习的积极性，主动性。同时，培养幼儿看书，养成阅读的好习惯。
③培养幼儿动手操作能力，学会利用废旧物品自制一些简单的玩具。④培养幼儿的良好品质，让幼儿在做事的时候尽量做到有始有终，在集体活动中，能有集体主义意识，玩耍中能主动与同伴一起分享。
⑤培养幼儿正确书写姿势，阅读姿势。
2.卫生保健工作：
①注重幼儿在一日活动中的自我保护意识。
②提高自我保护能力，确保幼儿的安全。
③加强自我服务能力的培养，学习自己整理书包、仪表、被褥。
3.家长工作：
①主动及时地与家长沟通，交流幼儿在园内、园外的各种表现。
②向家长提供幼儿生活、教育常识给予指导。
以上是我班本学期的班务计划，随着人员的相互配合。相信我们的工作将会顺利进行。我们也将会和幼儿园共同进步，成长，发展。
小班班务工作计划【篇6】
一、指导思想
新的学期新的希望，新的学期新的挑战。在经过中班一年的共同学习和生活后，我们一起迎来孩子们在幼儿园的最后一年，我们在《纲要》的精神和《园务计划》的引领下，根据本班实际情况以及家长的建议，我们将提供多元整合的学习机会，充分利用各种资源，以开放的态度，陪伴幼儿一起经历这有意义的一学期。
二、班级情况
本班现有幼儿37名，男小朋友26名，女小朋友11名。在经过了小班、中班的学习，大部分幼儿能与同伴友好相处，有一定的卫生和生活习惯。并能帮助有困难的幼儿，我班幼儿并能帮助老师、家长做一些力所能及的事情。会用普通话与人交流，能理解10以内数的实数意义及数量关系，具有初步的责任感，部分能在生活，学习的过程中大胆与教师表达自己的意愿，但经过两个月的暑假，许多幼儿的常规意识淡薄，存在以下几方面的问题：
1、部分幼儿还要与同伴说悄悄话，影响其他孩子的学习，课间有追逐打闹的现象。
2、部分幼儿倾听能力差，在同伴或老师讲述时，注意力不集中。
3、部分幼儿胆小，怕生，不够自信，大胆的表达自己的想法及需求。
4、王志康，杨崇博，李明豪等幼儿比较好动，散漫，时常需要教师提醒督促。
5、许多幼儿没有正确的坐姿。
6、一小部分幼儿吃饭速度慢，出现挑食，偏食的饮食不良习惯。针对以上情况，我们将继续依据《纲要》、《指南》精神及年段工作计划，结合本班幼儿实际情况，拟订本学期班级工作计划。
三、环境创设
我们鼓励幼儿收集一些与主题活动相关的资料，丰富主题墙的内容，让墙由“静”变“动”，融入到我们的主题教学中，成为我们主题活动的有机组成部分，成为幼儿学习的互动平台，让幼儿与环境进行有效地对话，同时为下一个主题做好铺垫工作。我们还将根据本班主题，领域教学内容及游戏的需要，幼儿的兴趣，在班上创设丰富的区角内容及相应的主题墙。将教育内容渗透于幼儿一日活动的区角中，及时更换，充实，以提供成品，半成品材料为主。建立合理的活动的规则，鼓励幼儿亲自动手动脑，并运用多种形式，多种感官参加活动。让幼儿在活动中动手操作，自理，交往，表达等方面的能力得以发展。在班级布置幼儿作品栏，让每个幼儿都有展示作品及欣赏作品的机会，以促进自信心与进取心。
四、班级工作目标
1对幼儿进餐常规的教育：让幼儿一口饭、一口菜地进食，不剩饭菜、保持清洁、餐后的清理和安静活动，在吃饭时不东张西望、不讲话。
2培养幼儿的礼貌常规：来园、离园时看到老师能主动的打招呼。
3加强家园联系，做好与家长之间的沟通，体现互动精神。
4继续抓好一日活动常规，培养良好的学习习惯和生活卫生习惯。形成有序的生活、学习、游戏的氛围。
五、具体工作措施
（一）健康卫生方面目标：
1具有一定的对环境的适应能力和对疾病的抵抗能力。
2能较熟练到听各种口令和信号做出相应的动作；能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。
3喜欢并能积极参加各种身体锻炼活动，初步养成参加体育锻炼的习惯
4掌握有关体育活动的基本知识，能自觉遵守体育活动的规则和要求，团结友爱，爱护公物；具有一定的集体意识
5能及时收拾和整理小型体育器械。
（二）语言方面目标：
1，知道文学语言与日常生活语言的不同，能运用恰当的语言，动作表现自己对文学作品的理解。
2，初步了解图书的基本构成，能看懂单页多幅的儿童图画书，初步获得预知故事情节发展和结局的能力。
3，有主动探索汉字的愿望，初步了解汉字与实物，图片之间的对应关系。
4，在日常生活中引导幼儿坚持使用普通话，提高运用普通话的能力。
（三）社会方面目标：
1，初步形成良好的生活和学习习惯，。
2，初步学会大胆地，有效地表达自己的愿望，意见，和创造力。
（四）科学方面目标：
1，能主动地，专心地进行数学操作活动；观察，比较，判断，逐步建立等量观念。
2，培养儿童关心，爱护动植物和周围环境的情感与行为。
3，引导儿童能用自己的语言描述自己的发现，并与同伴，教师交流。
（五）家长社区工作：
1、召开家长会：让家长了解幼儿园各方面的情况及班级情况、计划，以相互交流经验，增强家园合作，共享开放教育资源的意识。
2、家访：了解幼儿情况及幼儿家庭环境。
以上内容就是一米范文范文为您提供的10篇《大班班务工作计划》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在一米范文范文。
小班班务工作计划【篇7】
新的学期，悄然而至，换了新的工作环境，站在新的工作起点，我将会接受新的挑战，尽职尽责做一个合格的幼教工作者。还记得第一天踏入这个教室时，看着孩子们一张张陌生而朝气蓬勃的笑脸，一双双稚气的眼睛，我在心里默默跟自己说，加油！让这些饱含希望的花蕊在充满爱的哺育下，茁壮的成长！很荣幸在本学期中，我将担任K3B班的班主任老师，和配班袁老师、生活老师曾老师一起负责K3B班保教保育工作，以后，我们会根据学前班幼儿年龄的特点，制定出幼儿喜欢的游戏形式创造性的开展各项教育教学工作，为孩子们在幼儿园的生活画上一个精彩的句号。学前班是孩子们在幼儿园生活、学习的最后一年，也是介于幼儿园与小学学习的一个过渡期，学前班的目的主要是希望幼儿在进入小学之前能够养成良好的生活和学习习惯、自觉的意识和一定的规则性，同时家长也希望幼儿在进入小学之前能够接受一些深入的扎实的学习基础，以便于幼儿能够在小学顺利的学习和生活。为了保质保量的做好学前班的各项教育教学工作，促进幼儿身心各方面的健康发展，根据幼儿园园务工作计划，结合本班的实际情况制订了本学期学前班的教学工作计划。
小班班务工作计划【篇8】
一、班级基本情况
本班共有学前班儿童44人，其中男生21人，女生23人。达到学前班儿童年龄的有35人，有9人尚未年满5周岁。本班学生中，大部分来自十里以外的农村;其中有寄宿生9人。吃中餐的26人
二 指导思想
认真贯彻党和国家的教育方针，以学校德育工作计划与少先队工作计划为指针，密切配合学校各项工作的开展，从学校工作和学生思想实际出发，抓好班级管理工作，提高学生道德素质，努力建设良好的班风和学风。
三、班主任工作基本要点
富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等。
围结、和谐、进取的班级氛围。
(形成良好班风。
(2)布置适合学前班儿童特点的教室环境。
(3)让学生参与班级管理工作，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精
能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用;第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心。
4.通过多种途径，采取多种方法，对特殊学生开展教育。
通过观察、与学生谈心、听取各方意见，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控特殊学生的心理健康状况和思想行为动向。力争和任科老师及家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。特别要充分调动家长的积极性，取得共识，配合学校教育好孩子。
四、工作措施
1、 教师认真制订好适合本学前班的班级工作计划，并认真组织实施;
2、 备好各学生基本情况花名册，认真细致填写充实;
生活习惯和卫生习惯;
家庭对学校进行“三结合”教育;
5、 注重学生儿童在校文化教育，密切各科任教师的关系，形成良好的教育体系。
五、活动安排：
三月份 ：
1、四表上墙。
2、开一次安全工作主题班会。
四月份
1、开一次卫生工作主题班会。
2、进行卫生评比
五月份：
1、开一次个人卫生主题班会。
2、进行个人卫生评比。
六月份：
1、学习比赛
2、庆六一活动。
七月份：总结评比。
下学期班务工作计划(通用7篇)
时间稍纵即逝，我们又将奔赴下一阶段的教学，让我们对今后的教学工作做个计划吧。为了让您不再为做教学计划头疼，以下是小编为大家整理的幼儿园中班下学期班务工作计划范文（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
下学期班务工作计划 篇1
一、班级教学计划
1、本学期继续根据幼儿的意愿进行主题活动，并及时抓住幼儿的兴趣点，为下一步的活动提供依据。在活动准备时力求充分，在活动进行时力求使用多种表征手段，在活动反思时针对幼儿活动时出现的问题进行反思，改掉以前只注重结果的作法。
2、结构教学与主题教学相结合来进行。继续对音乐活动进行探索，力争用多种元素来表现音乐；体能活动中，加强与体育教师的配合、辅导工作；语言活动中，丰富幼儿的文学欣赏、词汇量以及口语表达能力；英语活动中，提高自己的英语水平，同时每天对幼儿进行复习。
3、加强对幼儿的观察、记录、整理、评价、分析工作，提高随时记录的意识，并根据幼儿的发展对幼儿进行正确的评估，依据多元智慧理论，找出幼儿的优势智能和弱势智能。根据本班幼儿的情况，设计适宜本班幼儿的发展检核表，为幼儿以后的个别教育提供依据。
二、各月工作重点
二、三月份：组织编排早操；“三八”以年级为单位举行“我爱妈妈”亲子活动；组织幼儿春游；建立班级有序的生活；各班环境布置观摩、研讨；学习省一级幼儿园的评估指标。
四月份：举行“国际象棋月”系列竞赛活动；早操表演；检查各班环境。
五月份：庆“五一”亲子环保小制作比赛；接待省一级幼儿园的评估；“幼儿园十周年园庆”庆祝系列活动；交流各班的观察记录。
六月份：“幼儿园十周年园庆”庆祝系列活动；主题探究活动经验交流；教师经验论文交流。
七月份：教师教学计划和教育笔记、幼儿个人档案的评比；整理班级物品；班务工作总结。
三、卫生保健工作
a）保育员的配班工作：有意识的提高自己对幼儿的观察、指导能力，在每天上午有针对性的对一个区域进行指导、观察、记录工作。
b）继续在平常活动中对幼儿的生活自理能力进行培养。
c）保育教师利用中午时间，根据主题制作玩教具，同时对幼儿的日常生活进行观察记录。
d）保育教师坚持做好日常清洁工作、消毒工作，预防传染病的发生。
e）加强幼儿安全教育和教师的责任心，避免发生任何事故。
四、家长工作
1、学期初，发放调查问卷，了解家长对我们工作的建议以及幼儿的情况，需要进行个别教育我们将加强交流、沟通。在学期中、学期末，我们还会发放家园联系表，向家长介绍幼儿在园表现，了解家长对我们工作的看法。
2、开学初召开家长会，向家长介绍班务工作计划，取得家长对工作的理解和支持，为以后的收集主题材料、各种调查问卷的系列工作打好基础。
3、坚持每月及时更换“家长园地”，以及每月的家长开放日活动，继续开展家长助教工作。
4、继续对新生家访、旧生约访，平时电话联系，动员家长积极参加家长学校，学习先进的教育理念，取得家园教育的一致性。
5、要求家长配合教师，在家对幼儿严格要求，鼓励自己的事情自己做，提高幼儿的自理能力。
五、工作人员的配合
a）三位教师以本园“建构学习型组织”为目标，读书学习——交流互动——反思成长，在探索中享受快乐，在反思中寻求发展，促进我们内在的工作、学习动机，促进我们自我的提升和事业的发展。
b）明确岗位职责，以幼儿的利益优先考虑工作，在工作中互相配合、互相促进、团结合作。
c）坚持以良好的师德对待幼儿和家长。教师互相监督，不允许有违反师德的事情发生。
d）加强理论学习，用先进的理念来指导工作，积极完成园内及年级组的各项工作。
下学期班务工作计划 篇2
本学期，我继续担任六（3）班班主任。通过上学期的努力，全体同学的精神风貌有了一定改变，各方面都有所进步，良好的日常行为习惯正在养成。针对毕业班的特点，特别是即将进入中学读书，但是思想还不够成熟、学习目的不是太明确，以及男生较多的特点，制定以下工作计划：
一、本学期基本工作要点
1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面不抓紧，导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩，要求成绩差的学生进一步端正学习态度，多问、多做、多看，向优秀生学习;日常表现差的同学，期初确立目标，并努力达到要求。
2、鼓励学生大胆创新，勇于表现自己，积极参加学校班级的活动，如书法、古诗文背诵、作文等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出，鼓励他们在学好功课的同时，多参加校内外活动，把班级气氛搞得更活跃。
3、发掘学生特长，培养多方面的人才，锻炼学生动手、动口能力，为他们不久要进入中学就读打好基础。这方面准备在这学期多开展主题班会，如演讲比赛等。
4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师，主动打招呼；在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。
5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。在学期初，对原有的班委进行调整，每位班干部都认真做好工作打算，带动全班同学认真学好每一门功课，搞好各项活动。
6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和家庭有困难的学生，在这方面我准备多与他们的.家长联系并尽力提供帮助，双方共同来督促其认真学习，培养其积极向上的学习态度，培养学差生的自尊心和自信心。
二、具体措施：
1、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好自修课纪律，提高效率。
2、充分利用黑板报，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。
3、利用各种形式和渠道对学生进行思想教育，发挥学生的主观能动性，激励学生。
4、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。
5、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。
7、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。
8、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。
三、班级主要活动内容
二月：
2月24日报名注册打扫校园环境卫生
制定班级工作计划
加强期初行为规范教育
三月：
开展学雷锋活动
主题班会：我爱妈妈
教育学生爱护花草树木
出一期板报
主题队会，三月春风暖人心
四月：
出一期板报
革命烈士事迹简介
班级作文小竞赛
继续抓好学生的学习和生活，掌握好学生的动态
五月：
伟大的民族精神演讲赛
主题班会:我的理想
出一期板报
感恩与安全教育
六月：
迎六一活动
毕业总动员
期末复习交流
举行毕业典礼
下学期班务工作计划 篇3
新学期我们班两位老师将加强政治学习，提高自己思想政治素质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。以《纲要》和《规程》精神为指导，遵守园里的规章制度，服从领导安排，做好本职工作，关注幼儿的成长与发展，结合实际开展主题活动、区域活动、特色活动、家长观摩等活动。针对幼儿年龄特点、班级实际情况制定确实可行的一日活动常规，不断提高观察、分析、反思幼儿一日活动的能力。通过良好的教育手段培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯，促幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。通过形式多样的活动，促进幼儿全面素质的发展。积极探索教育教学新方法，关注幼儿不同的发展特点和潜质，关注幼儿不同的发展需要和能力倾向。用母亲般的爱温暖、爱护每个孩子，促进孩子身心健康、富有个性的发展。
一、班级情况
我班两名老师，通过上学期的观察，孩子们都明显的懂事了，对老师提出的常规要求基本能完成，对园内开展的各种活动充满兴趣，有较为明显地求知欲望，能在生活、学习的过程中大胆与教师表达自己的意愿，接受能力强有初步的责任感。交往能力提高许多，乐于帮助他人，学会了分享，喜欢运动。非常喜欢游戏，且很投入，根据上学期对幼儿的评估，找出了孩子在园与家中的区别。如很简单的一件事情：穿脱衣服，在幼儿园孩子们都能做好自己的事情，可反馈过来的却是要家长帮助才能完成。做家长的是不是要反思一下呢？还有孩子在家看电视、打电脑时间过长，家长却无计可施，那么责任在谁呢？个别家长反映孩子在园吃不饱，我们作为老师可以让你完全放心，在幼儿园会让每个孩子吃饱吃好。问题是你要配合我们，回家不要再喂孩子吃东西，孩子过饱问题就接踵而来，造成积食、发烧。喝水是家长一直以来非常关心的问题，个别家长感觉孩子喝水量不够，其实老师会科学合理的安排孩子的饮水量。还有个别家长问我：幼儿园为什么不教孩子识字、写字？识字到中班后已经开始进行，是在游戏中进行，学习认识一些简单的字。
二、教育教学
本学期初我们将把能力培养作
为重点，让孩子学做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律，树立规则意识。创设健康、丰富的环境，强化普通话的学习，以环境促教育，保证幼儿的发展。关注幼儿社会性的发展，促进幼儿良好个性、情感的养成。科学合理地开展教育教学工作，面向全体幼儿，促进全面发展。结合日常生活，开展安全教育，提高自我保护的意识和能力。能较熟练听各种口令和信号做出相应的动作，能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。喜欢并能积极参加各种身体锻炼活动，初步养成参加体育锻炼的习惯。团结友爱、爱护公物，具有一定的集体意识。对科技活动有主动探索的愿望。学期初开展的庆“三八”主题活动，孩子们动手动脑制作作品，充分展现了智慧、能力等的升华。这不单单是玩，重要的是在玩中学到了知识，在玩中得到了乐趣，语言等能力相应的也得到了发展。初步形成良好的生活和学习习惯，愿意关爱弱小者，有爱心和同情心。大胆地表达自己的愿望、主动与人交往，愿意了解社会生活、爱护动植物和周围环境的情感与行为。促进幼儿和谐发展，结合幼儿园工作计划制定科学合理的班级工作计划，注重计划的可操作性和实用性，掌握恰当的语言表达词汇、学会与同伴合作协商，促进幼儿语言能力的提高。加强对幼儿进行安全教育。
生活常规的培养：
1、高兴入园、主动问早问好、配合值班老师晨检、主动报告自己的身体状况。
2、能够有序排队不拥挤、不推小朋友。不玩危险游戏，不去危险地方。知道安全的基本常识及自我保护方法，会处理可能遇到的简单危险。
3、饭前便后能够主动的按洗手六步骤正确的洗手。
4、安静进餐、饭后主动漱口、擦嘴。
下学期班务工作计划 篇4
本学期是高三第二学期，还有100多天就到高考了，经过一个学期的学习学生的成绩相应的有所提高，但离高考的要求还有一定的差距，教学难度跟管理难度还都比较大，这一学期对于这群孩子来说又非常关键，作为班主任应从思想上予以重视，为提高学生成绩，让班级工作上一个新的台阶，特制定本工作计划：
一、认清形势，做好班级稳定工作。
从思想上给学生讲清我们面临的高考的严峻形势。一要抓好立志教育，立志立大志，立坚韧不拔之志;二要培养学生打持久战的思想准备;三要培养学生的吃苦耐劳的精神。使学生明白只要有信心，再加上刻苦努力的学习，朝着自己的目标发展奋力拼搏不尽就一定能够成功。
二、以抓学习为重头戏，为不同层次的学生制定不同的目标，力争要让学生在本学期有跨越式的进步。
“抓两头，带中间”这是常规的方法。通过对优生个别谈心，为他们指出学习的光明之路，明白所处的位置，鼓足信心，争分夺秒，为班级带头，做好榜样。在学习上既要在全班争上游，又要在学校争先。对后进的一些同学个别谈心，让他们树立信心，看到前途的光明，通过今年跟今后高考形势的分析，向他们指出，只要努力拼搏，是一定能够成功的。只要抓好这两个方面的工作，全班工作定会出现好的局面。
三、做好各方面的保证措施，为学生营造一个优良的学习环境。
1、选好班委，维持好上课、课间、早晚自修纪律。将班级卫生跟公共场地卫生的保持与学生的社会实践活动相结合。
2、勤抓常管多督促严要求及时进行班风校纪的教育及各项安全教育，以常规管理为载体，进一步完善制度班级制度建设，规范学生的各项管理要求，重申学校及德育处的各方面的要求，防患未然。
3、指导每位学生制订好学习计划，明确努力的目标跟方向，通过经常检查学生的作业、笔记、课堂纪律跟考试情况，及时了解学生的学习情况，并通过班会课、个别教育跟榜样引导相结合的方法，培养学生良好学习习惯。
4、充分利用考试的杠杆作用，每次考试结束要求每一位学生写出考试的得与失，查找经验与不足，并列出整改计划跟下次考试的目标。
5、结合本校的心理辅导老师开展心理健康教育，增强学生的心理品质，摆正学生的同学交往观念，锻炼过硬的心理素质，使学生能够从容的面对高考，确保主要精力放到学习上。
6、经常进行班级工作的总结跟各项计划的调整以更好的做好班级各项工作，使班级各项工作得以更好的开展。
四、抓好学生的身体锻炼工作，严格按照学校的作息时间执行，不“加班加点”给学生充足的睡眠跟休息时间，不打疲劳战，为高考积蓄能量
计划已定，重在行动，为把高三8班带成文明班级，学习进步向上，身体健康，思想进步，而努力奋斗! 争取在2016年的高考中取得好的成绩。
下学期班务工作计划 篇5
进入高考倒计时阶段，班主任工作重点是抓班风、学风建设，营建一个良好的班级学习氛围跟环境，点燃学生最后冲刺的热情与激情。本学期必须做好以下几方面的工作：
一、高考氛围的营造。
鼓励学生面对挑战迎难而上。培养学生勤奋拼搏的意志品质；培养学生耐得住寂寞、抵制住诱惑的心态。使学生明白只要有信心，再加上刻苦努力的学习，朝着自己的目标发展奋力拼搏就一定能够成功。
1、举行家长会。利用一切可以利用的力量，齐心迎战。
2、举行百日冲刺宣誓主题班会，部署最后100天的复习要求。
3、通过主题班会、讲座，让学生了解跟认识高考形势跟动态，
4、将“抓两头，带中间”进行到底。
5、通过主题班会跟高考理想的规划，激发学生对理想追求的欲望跟缩短与高校的距离。
二、做好服务。
1、督促学生做好计划，合理安排学习时间，适当参加体育活动。
2、密切关注学生思想动向。除了联合科任教师及家长外，还及时请心理辅导老师，让心理辅导老师对学生进行心理辅导，使学生达到心理健康的水平。
3、针对学生每一次月考成绩，总分名次来了解学生的阶段学习情况。帮助学生比较，找差距、找原因、以求得在下一次考试中实现突破。
4、关心学生身体状况。
5、勤抓常管多督促严要求。
6、一个不能少。越到后期越要关注后进生。
7、多陪他们，做“板凳班主任”以提供更好的服务。
三、发挥团队优势，齐抓共管
经常与本班科任教师保持联系，负责协调本班科任教师之间的相互关系，调整各项教育教学措施。了解本班学生各科学习情况，协调各科作业负担以及课内外出现的问题，必要时召开本班科任教师会，共同研究，设法解决。
四、加强与家长的沟通与交流
召开家长会，通过电话短信等各种途径同家长保持经常联系，沟通学校教育跟家庭教育，发挥家长在学生教育中的作用。并做好家长的思想疏通工作。
五、日常工作
1、开好每周班会，加强学生教育。
2、综合素质评价。
3、做好皖八联考、宣城一摸、二模考试及高考工作。
4、做好学生高考体检工作。
5、加强与家长联系。
6、协作各课任教师工作。
7、高考动态信息公布。
8、考试技巧与策略辅导。
9、及时了解学生思想动态。
10、高考报名工作。
11、整理好学生的各项档案资料。
12、加强学生考前心理辅导。
13、高考前准备工作
14、填报志愿指导，填好志愿（二个阶段）。
下学期班务工作计划 篇6
一、指导思想：
全面贯彻党的教育方针，明确学校德育工作以人格教育为核心，“加强小公民道德建设，促进儿童的健康成长”题词为指导，将道德教育作为德育的基本内容，将培养良好行为习惯作为德育教育的主要内容，融入爱国主义、集体主义、社会主义教育。强化学生的责任感和使命感。努力培养学生的合作精神、进取精神、自律精神、人际交往能力。在学校教育教学的每个领域开展“全面参与、全过程实施、全方位提高、注重实效”的德育工作。
二、工作目标：
大力营造浓厚的校园育人环境，在学校形成教书育人、管理育人、服务育人、活动育人、环境育人的良好氛围，强化两个意识，即“我为人人，人人为我”的集体生活意识和“人人有事做，事事有人做”自我管理体系，培养学生的自主管理、自我教育、自我服务能力。
三、工作思路：
1、以学生为本，道德为先，法律为准，发展为重，抓好学生的德育工作。
2、将道德教育作为德育的基本内容，将培养良好行为习惯作为德育教育的主要内容，融入爱国主义、集体主义、社会主义教育。强化学生的责任感和使命感。
3、注重班主任的队伍建设，树立“以德立教”，强化六种意识，发扬五种精神，突出四条途径。
四、工作要点
1、实施《纲要》，提高小公民道德建设实践活动实效。为进一步增强学生思品教育的实效性，坚持“细、实、新、活”的原则，积极探索“以生为本”的育人之路，强化建设“自主教育”，抓好家、校、社区一体化的教育网络；开展好少先队、班主任工作两大主要阵地活动；以文明班级和红旗班级建设评比、重大节日主题教育、班队会课等平时教育为三大载体；依据“小公民道德建设”的“五化”方略（细化教育内容、强化教育实践、亮化教育榜样、净化教育基地、优化教育合力）。不断探索新时期、新形势下德育工作的新思路，努力形成德育工作的新格局，取得德育工作的新成效。
2、继续深化爱国主义教育，切实提高爱国主义教育的实效性。
从造就新世纪“四有”合格人才的根本任务出发，在德育工作中把坚持正确的政治方向放在首位，把爱国主义这个具有悠久的历史积淀和深厚民族情感的历史主题继续深化，激发学生爱国情感，树立投身于社会主义祖国伟大建设的强烈义务感和责任感。
3、加大贯彻《小学生日常行为规范》的力度，加强文明班级、红旗班级建设，培养良好的班风、学风，各年级、各班要根据学生的情况，分层次有针对性对学生实施思想道德教育和文明养成教育，以日常行为规范教育为入手点，着重对学生进行以文明礼仪为重点的.基础文明养成教育，在教育和训练的过程中要坚持高标准、低起点、多层次、严要求、重训练、求内化的原则。通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼貌习惯。要进一步强化管理中的学生主体意识和学生自我管理的意识及能力，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理、评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动。
4、加强法制、安全、科普教育
要以加强法制教育为突破口，做好依法治教、综合治理工作。坚决遏制、杜绝在校生违法犯罪的行为出现。加强对学生遵纪守法教育，组织师生认真学习《学生伤害事故处理办法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法规文件，通过报告会、社会调查、以案说法等形式，使此项教育鲜活生动、扎实有效，使学生能学法、懂法、守法，帮助他们树立正确的人生观、世界观和价值观。积极与司法局等部门联系和配合，在落实学校教育管理责任的同时，充分发挥职能部门和法制副校长、辅导员的特殊作用，做到“校园预防”和“社会预防”互相配合，加强教育宣传，注重后进生的转化工作和节假日的安全教育，防止偶发事件的发生。
5、加强心理品质教育
要重视心理健康教育的研究，培养学生良好的心理素质。一是要多渠道地了解和掌握学生的心理问题信息，搞好学生群体与个体心理辅导，建立班级学生观察记录，对有心理障碍的学生及时进行心理辅导。培养学生健康向上的心态，增强社会适应能力和抗挫折能力。二要经常性通过板报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育。营造“心灵的港湾”，让更多的优秀少年扬起“心灵的翅膀”，在自我成长的天空不断奋飞！
6、加强校园精神文明建设
有意识地创设良好的育人氛围，营造一个相对稳定的道德文化环境。通过组建各种课外兴趣小组，创办校园“文化艺术节”活动等形式，建设以社会主义文化和优秀民族文化为主题，健康生动的校园文化，丰富学生第二课堂，努力提高学生综合素质，使校园真正成为学生成长的乐园。
7、进一步规范学校德育常规工作
要通过学习增强德育工作的责任感、紧迫感。加强德育队伍建设，精心培养一支高素质的骨干队伍。注意发挥教学育人系统、管理育人系统、活动育人系统的三种功能。健全学校、家庭、社会三位一体的育人网络，重视德育科研工作，树立向科研要效益的思想。
8、努力建设一支高素质的教师队伍。
要认真落实教育法律法规和《公民道德建设实施纲要》的一个核心：为人民服务；深入开展教师职业道德建设，通过抓学习、建制度、搞活动，严奖惩等方式，努力提高教师道德水平，充分发挥教师人格魅力，真正做到爱岗敬业，为人师表，用自己的道德追求、道德情感、道德形象去引导教育学生，树立为师榜样。
下学期班务工作计划 篇7
新的学期又开始了。众所周知，进入高三，特别是第二学期，师生就已经成为学校、社会、家长重点关注的对象。高三师生的一举一动都将会成为他们不加掩饰的谈资。因为他们对高考都同样寄予期待，这无形中对高三师生构成强大的心理压力。高三（9）班的学生在高三第一学期取得了一定的进步，但学生整体表现参差不齐，这些给所有科任老师的教学工作带来困难，更是给我这个班主任一个巨大的挑战。面对现实，作为班主任的我，深知班风、学风对班级高考备考的影响，所以必须下大力气狠抓班风建设，营建一个良好的班级氛围和环境。特制定本学期的工作计划如下：
一、指导思想：
在学校领导下，以突出体现学生主体为中心，加强对学生的思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育、责任教育、理想教育，提高学生自我教育能力、自主管理能力，培养学生具有健全人格，具有拼搏进取的精神，争创高考理想成绩！
二、基本要求：
坚持以学生利益、学校利益为重，服从领导，接受安排；坚持以人为本的教育方针，努力抓好班风、学风建设。具体要求方面：做好早晨6：50，晚上6：40的考勤与早读、晚读质量；严把各科作业的质量关，引导学生均衡布置各科学习时间，争取各科科学平衡发展，全面提高总体成绩。
三、主要工作：
1、做好学生思想教育工作，指导学生从思想、知识、心理、身体、考技等方面做好准备，稳定情绪，以良好的精神状态去迎接挑战，去把握住人生重大选择的机会。
2、认真上好班会课。利用各种形式的班会课对同学们进行思想教育，调动学生学习的积极性，培养学生良好的品格、修养等。特别上好第一周的班会课，帮助同学们树立争取高考胜利的信心 。有计划地安排一些主题班会，提高每一次的班会课的质量。
3、实行班干部轮流值日负责制，严格考勤，严格控制自修课纪律 。配合开展学校的各项活动，持之以恒地抓好学生的日常行为规范教育。不定期深入学生宿舍，协同宿管组搞好寄宿生的管理工作，为同学们营造一个良好的休息环境。
4、争取各科任老师的大力支持，做好培优转差。要确定优生的培养目标和差生的转化目标。
5、多与家长沟通。要有严格的请假制度，树立安全意识，遇到特殊情况及时与家长联系。
6、 强化科代表的责能和作用，使他们真正成为学科的带头人、老师的好帮手、同学的贴心人。
7、 树立榜样和典型，激励学生奋发向上。
总之，我将配合学校，在学校和年级组的指导下，为班集体营造出良好的学习氛围，为学生备考创造出良好的外部环境，争取超额完成学校交予的任务。
党务工作计划
“愿你脸上带着笑容，心中满是欢喜。生日快乐！”生日对于每一个人都有重要的意义，在这天送上最热烈的生日祝福已经成为一种时尚。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢？下面是小编为大家整理的“党务工作计划”，相信能对大家有所帮助。
党务工作计划(篇1)
为切实履行机构编制管理的职能，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为实现县委、县政府提出的全力打造新城区，实现三年大变样的宏伟目标做出进取贡献，特制订2017年度机关党建工作计划。
2017年机关党支部工作指导思想是：以邓小平理论和...x重要思想为指导，认真贯彻党的xx大、xx届四中、五中及六中全会精神，坚持机构编制工作为全县经济建设和社会各项事业发展服务的思想，扎实开展机关党组织建设工作，进取开展和谐机关创立活动，切实加强党的领导班子建设、组织队伍建设及基层党组织建设，促进机构编制各项工作任务的全面完成。
一是建立健全党建工作制度。完善《县编委办党建工作制度》，包括党费收缴、党员发展、党的会议、理论学习等制度。二是按时报送党建工作计划、总结，安排好学习室。三是按制度按要求开展机关党建工作。认真做好党员发展、党员教育、党员组织关系转移、党建信息报送工作，按要求组织召开每季一次的支委会和支部大会、每半年一次的党员民主生活会，按要求开展机关支部委员会换届选举工作。四是按照要求开展党务公开工作。
一是进取开展党员教育，提高全体党员干部的政治理论素养，全年集中理论学习六次。组织党员干部集中学习两会精神、党的xx届六中全会精神、xx届中纪委六次全会精神、廉政准则、《机构编制违纪行为适用〈.....纪律处分条例〉若干问题的解释》及机构编制工作相关会议精神。二是进取发展党员。今年计划发展一名中共预备党员转正为中共正式党员，按时按质报送相关材料。三是进取开展支部活动，如开展七一活动等。
一是进取开展创先争优和双优创立活动。二是与乔口镇荷叶湖村党支部深入开展基层党组织结对共建活动。三是进取开展干部结对帮扶活动，副科级以上领导干部按照区委、区政府的部署进取结对帮扶，资助困难群众。四是做好关协、工会工作和各种中心工作、活动。
我办以科学发展观为指导，以党建工作促机构编制中心工作。一是要统筹全局，圆满完成政府机构改革。严格审核各单位三定规定，全面完成区政府机构改革。二是认真部署，进取推进乡镇机构改革。搞好调研、方案的制定等准备工作。三是服务大局，进取配合撤县设区工作。四是认真履职，切实发挥机构编制管理职能作用。按照法律法规、政策制度规定，合理调整单位职能职责，设置机构，配备人员编制、核定领导职数，为全区经济社会发展服务。五是强化服务，认真开展各项中心工作。如相关人事人才工作等。六是规范操作，不断提高事业单位登记管理水平。精心组织事业单位法人年度审核工作。
党务工作计划(篇2)
2020年是全面建成小康社会，实现第一个百年奋斗目标之年，为了在2020年党建工作的基础上再上一个台阶，2021年中心党建工作的总体思路是：以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大和十九届五中全会、全国两会精神，学习XXX在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话，围绕贯彻落实新时代党的建设总要求，提高新时代机关党建工作质量，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把“走在前、做表率”贯彻到机关党建各个方面，现提出2021年中心党支部建设工作要点。
一、以党政建设为统领，巩固拓展主题教育成果
（一）深入学习贯彻XXX新时代中国特色社会主义思想。XXX新时代中国特色社会主义思想深入回答了时代之问，不断引领时代前进，是新时代精神的精华。坚持用XXX新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。学习XXX关于自然资源和规划管理工作的重要论述，引导党员干部真正做到知行统一。
（二）加强思想政治建设。围绕新时代思想，中心每周*晚坚持“夜学”活动，选取党中央工作会议内容及精神进行学习，并做好笔记，展现一名党员在理论学习上的带头、进取精神。党支部委员之间、党支部委员和党员之间、党员和党员之间，开展“谈心谈话”活动，每年开展不少于1次。通过这样的活动，宣传解释方针政策，做到思想的上传下达，消除党员干部的不解和疑惑，规范党员干部行为，及时了解、掌握其思想、学习、工作、生活等情况，党组织给予关怀与温暖，使得上下一心、共同前进。
（三）建立“不忘初心、牢记使命”长效机制。将“不忘初心、牢记使命”作为加强党政机关建设的长久课题和党员干部的终身课题，深入总结主体教育，将理论与实践相结合。按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的要求，紧抓理论学习的同时，关注实践的重要性，始终坚持党建与业务工作深度融合发展，做到业务工作和党建工作同步抓、共推进、相融合、出成效。
（四）坚持“走出去”与“请进来”相结合。采取交流研讨、知识竞赛等多样式的理论教育方式，结合“两学一做”学习教育常态化，用好“学习强国”、“知新党教”、等平台，通过干部讲堂、党建培训等，开展主题教育系列活动，不断激发生态中心党员干部担当作为、投身事业的热情。
二、夯实基层建设，加固战斗堡垒
（五）完善组织体系建设，加强党支部建设。建立健全组织、配齐配强人员，着眼于固本强基，基层党组织的设置和人员配备工作，采取多种手段和措施，切实强化党组织建设。中心始终以“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”的思路，带领全体党员干部探索新形势下党建工作新思路，为基层党组织标准化建设指明方向，明确目标，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。
（六）加强党员队伍建设。不断深入开展党员发展工作和入党积极分子培养工作，把好源头和质量关，杜绝非正常渠道发展党员，按照党小组提名、团支部推荐程序确定发展对象。扎实落实好党员发展票决制，推行入党积极分子公示制度，对拟确定为入党积极分子的人选进行公示，广泛接受监督，对反映有问题并调查有问题属实的，取消其入党积极分子资格。
（七）严格组织生活。认真开展批评与自我批评，增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性和战斗性，使党员干部在严格的党内政治生活锻炼中坚强党性、百炼成钢。中心党支部以上党课、学习党内文件、汇报思想、总结报告等形式，定期不定期组织活动或会议，规定党员按时参加，自觉接受党组织的教育管理和监督，增强组织观念，发扬成绩，克服缺点，做一名合格的共产党员。
三、围绕中心工作任务，提升职能效能
（八）不断创新党建工作载体。按照“围绕中心、建设队伍、服务群众”的要求，丰富党建工作载体，增强机关党建活力，深入开展比学习、比服务、比作风、比担当、比廉洁活动，以提升综合素质、为民情怀、自身形象、工作业绩和浩然正气，并研究制定评比办法，每季度评比一次，对评比优秀的科室，颁发流动红旗；大力开展“党员示范岗”争创工作，激励党员人人争先创优、个个奋发向上。
（九）集思广益创建党建品牌。按照市生态海洋中心支部部署，中心全体党员干部不忘初心，牢记使命，以人民群众根本利益为工作出发点，按照党务融合业务的要求，扎实做好各项工作，进最大努力保障人民的生命财产安全，中心各科室各自起草了党建品牌创建工作的工作方案，拟于2021年予以实施。
四、持之以恒正风反腐，提升作风建设水平
（十）严格落实规定及实施细则精神。持续纠正形式主义、官僚主义，形成求真务实、清正廉洁的新风气，坚持勤俭节约，反对铺张浪费。完善和落实党员干部直接联系群众制度，鼓励党员到社区走访，开展“共驻共建”活动，积极为社区办好事、办实事，切实解决社区居民关心的热点难点问题。积极组织党员利用节假日参加社区服务活动，全面掌握党员表现。
（十一）强化反腐倡廉教育和廉政文化教育。深入开展党性党风党纪教育、法制教育、警示教育等，加固党员干部拒腐防变的思想防线；抓好正面榜样的宣传，让党员干部学有榜样、行有示范、做有目标；充分利用廉政教育基地，运用现场教学、体验式的教学等形式开展廉政教育；有针对性的开展警示教育，进一步增强干部队伍的思想和行动自觉性；加强对党员干部的监督、教育和管理，开张党员之间、上对下、下对上的多方位监督，不断增强党员干部廉洁自律意识。
（十二）坚持执纪必严、违纪必究，认真落实问责条例。持续不断开展纪律和廉政教育，对新任职党员领导干部进行廉政谈话，严格执行领导干部报告个人有关事项规定，认真整治存在的突出问题，发挥中央和国家机关信访举报网站的作用。定时开展执纪审查工作，进行专项检查和评估考核，推动强化监督责任，加强纪检工作经验交流。
党务工作计划(篇3)
为深入贯彻落实党的十八大精神，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，现就加强和改进企业基层党支部建设工作提出如下意见。
一、提高思想认识，增强责任感和紧迫感
基层党支部作为党的基层组织，处在改革发展、生产经营建设的党务工作计划第一线，直接担负着团结带领党员和职工群众完成改革创新发展和生产经营建设任务的重要责任和使命。当前，企业改革发展正处在关键时期，面临着前所未有的压力与挑战。在新的形势下，进一步加强和改进基层党支部建设是巩固党的执政基础，保持党的先进性的要求，是全面落实科学发展观，构建和谐社会、和谐企业的需要，是促进企业创新创业的重要保证。
目前，企业共有基层党支部1500个，分布在生产经营、基本建设、科研设计、生活服务、合资联营等不同的行业和领域。从总体上看，企业基层党支部在改革发展稳定和生产经营建设的各项任务中，较好地发挥了战斗堡垒作用。但也存在着与新的形势任务要求不相适应的问题，主要表现是：一些同志在思想认识上存在着重经营生产，轻支部工作的现象;一些党支部活动与经济工作融合得不紧密，工作“两张皮”，对支部工作遇到的新情况、新问题、新矛盾不能积极创新、探索和改进;一些支部工作缺乏活力，日常活动缺乏吸引力，工作处在一般化状态;党支部书记队伍素质有待提高，一些专职的党支部书记缺少生产经营知识，一些兼职党支部书记欠缺党务知识，还有些党支部书记工作不够安心，影响到支部书记队伍的稳定;一些单位
的党委对支部建设工作重视不够，缺乏有效的指导，以致一些支部工作无特色，缺乏凝聚力和号召力。这些问题的存在，在很大程度上制约着党支部作用的发挥。
党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，各级党组织要从巩固党的执政基础，保持党的先进性，确保完成企业改革发展、搬迁调整任务的高度，充分认识加强和改进基层党支部建设的重大意义，采取有效，建立长效机制，在全面推进企业创新创业中不断增强创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，团结带领广大职工为实现企业新的发展目标做出更大的贡献。
加强和改进基层党支部建设，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，落实以人为本的科学发展观，按照北京市委创新基层党建工作的要求，着眼于服务工作大局，着眼于推动创新发展，从明确工作职责、改进工作方式、加强自身建设、改善工作条件等方面推进基层党支部工作创新，努力把基层党组织建设成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者，为推动企业改革发展提供有力的政治和组织保证。
二、明确当前基层党支部的职责任务，转变思想观念
企业基层党支部要紧紧围绕落实企业改革发展和战略性结构调整这个中心任务，充分发挥战斗堡垒作用和保证监督作用，切实履行好以下职责：
1、坚决执行党的路线、方针、政策，保证总公司党委各项决议指示的贯彻落实，把职工、党员思想统一到企业发展战略上来。
2、紧密结合党委中心工作开展活动，保证本单位改革和生产经营建设任务的完成。
3、充分维护好、实现好、发展好职工群众的根本利益，调动职工参与企业改革和搞好生产经营建设的积极性。
4、全面领导本单位思想政治工作，创建学习型支部，创新思想政治工作。
5、积极开发人才资源，创新培训途径，努力为党员、职工成才创造条件。
6、加强党支部自身建设，维护和保障党员权利，强化党员管理和服务，增强凝聚力，扩大影响力，提高战斗力。
7、领导和支持工会、共青团工作，密切党群、干群关系，服务职工群众，维护企业安全稳定。
各级党委和基层党支部在加强基层党支部建设中，要进一步转变观念，着重处理好以下几方面关系：
一是在党员权利义务的处理上，要克服重党员义务，轻党员权利的问题，确立党员权利与义务并重的观念，切实维护和保障党员权利，发扬党内民主，努力实现党员对党内事务的广泛参与、有效管理和切实监督，增强党组织的凝聚力。
二是在党员管理与服务上，要克服对党员要求多、监督多、检查多，关心少、服务少的问题，重视党员的合理愿望和要求，确立上级党组织为下级党组织服务，党组织为党员服务，党组织和党员为群众服务的观念，切实解决党员的实际困难，调动党员的积极性。
三是在党员教育上，要处理好日常教育与集中教育的关系，克服和解决日常教育多、集中教育少的问题。在加强党员日常教育的同时强化党的基本理论、基本路线、基本知识的系统性教育，使党员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，永葆党的先进性。
四是在党支部开展活动质和量上，要克服重形式，轻效果、重数量，轻质量、重开会传达文件，轻党员参与互动，党内生活不活跃的问题，使党的活动紧贴企业实际，与时俱进，寓教于乐，保证党支部的活动灵活多样，效果明显。
五是在党建工作与经济工作上，要努力克服单打一两张皮，就党建抓党建或用经济工作代替党建工作的问题，坚持做到围绕经济抓党建，抓好党建促经济，保证党支部各项工作与生产经营建设紧密结合，相互促进。
六是在党支部工作考核上，要克服重经济工作指标，轻党建工作指标，或重党建工作指标，轻经济工作指标的问题，做到党建工作与经济工作目标一起确定，任务一起布置，工作一起考核，奖惩一起兑现，把促进本单位改革发展和生产经营建设取得的成果，作为最终检验党支部工作成效的标准。
三、强化党支部工作目标化管理
在企业改革发展的新形势下，要进一步创新基层党支部建设目标化管理工作，在充分发挥党支部战斗堡垒作用的同时，全面、准确、科学地评价党支部的工作成效，进一步推动基层党支部工作走向规范化。各单位党委要在开展党支部达晋创活动的基础上，突出党支部建
设目标的先进性，措施的可操作性，实现成果的有效性。
1、细化、量化基层党支部的职责和任务，确定高标准的基层党支部工作目标。各单位党委要按照党组织先进性的高标准要求，对照基层党支部的职责和任务，结合本单位实际，每年组织对所属党支部总的工作目标以及经济工作目标、班子建设目标、党员队伍建设目标、职工队伍建设目标等进行分解、细化和量化，修订统一的、操作性强的年度工作具体目标，组织基层党支部按新的目标达标准、晋等级、创先进。
2、改进达晋创活动评定和考核办法。党支部全年达到的工作目标要纳入达晋创进行评定和考核。党支部每季度按考核标准的内容对照检查、自我考核后，由基层党委进行综合考核评分。季度考核结果作为年度党支部评定等级的依据。年末党支部进行自我考核评定后，由基层党委全面考核、评审、定级。对目标任务完成情况好，被评定为一级党支部的，基层党委要对党支部班子进行专项奖励，并提供一定数额的党支部活动经费;对达不到党支部工作目标，评定为无等级的党支部要予以调整和整顿。
3、实施和强化党支部目标化管理的基本要求。在实施和强化党支部目标化管理中，各级党委要抓好以下工作：一是目标制定要吸收党支部建设的成功，特别是先进性教育活动好的做法，突出党支部建设的自身特点，力求目标高、标准实、易操作，激励党支部努力实现这些目标;二是进一步明确基层党支部的具体考核标准，突出重点工作目标考核，做到奖惩严明，便于基层党支部开展工作;
以上是网小编精心帮大家整理的党务工作计划精选3篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
党务工作计划(篇4)
一、指导思想
以“科学发展观”和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大精神，紧紧围绕教育教学这个中心，抓好领导班子建设，抓好党总支部的自身建设。用发展的观念开创党建工作的新局面，充分发挥党员、干部在学校工作中的先锋模范作用，为全面实施素质教育，推进学生思想道德教育，提供强有力的思想保证和组织保证。
二、主要工作
(一)继续深入学习，努力塑造自身办学特色。
1、结合工作实际，进一步用“三个代表”重要思想和xx大会议精武装党员干部。加强支部的学习，联系实际列出专题，深入研讨，不断提高学习质量。坚持学以致用，从深化教育教学改革入手，在运用“三个代表”重要思想解决实际问题下，指导改革实践、推动工作上下功夫，把学习情况特别是运用理论解决突出问题的能力作为干部考核的重要内容。
2、加强宣传队伍的建设，大力宣传学校教育教学改革发展的成绩，全面准确地宣传教育工作的方针政策，营造全社会关心、支持教育的良好氛围。坚持抓教学质量是学校工作的“第一要务”。运用各种形式，对教师中的典型进行大力宣传，引导和激励广大党员、干部和教师尽责尽力抓住机遇，加快发展。
3、继续开展“文明班级”、“文明职工”、“安全文明单位”等活动，树立文明新风，维护正常的教育教学秩序。
4、大力弘扬和培育民族精神，加强和改进学校德育工作，全面落实德育大纲，认真贯彻《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神和教育部发布的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。深入研究学生思想品德形成的规律和特点，把爱国主义教育、革命传统教育、中华传统美德教育和民主法制教育同教材有机结合起来，把传授知识同陶冶情操，养成良好习惯结合起来。加强少年儿童的养成教育、心理健康教育。开展以遵纪守法，崇尚科学、抵制邪教、净化环境为主要内容的“拒绝邪教进校园”的活动。大力加强德育工作规范化、制度化、科学化建设，提高德育工作实效，不断促进学校德育工作的深入。
(二)加强领导班子和干部队伍建设，不断提高学校管理水平。
1、加强领导班子思想政治建设。经常进行宗旨教育，坚持立党为公，执政为民，树立正确的政绩观，真正做到“为民、务实、清廉”，努力形成甘于奉献、踏实苦干、艰苦奋斗的良好风气。加强民主集中制建设，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，完善内部议事和决策机制。推进领导班子成员之间开展各种形式的谈心活动和每学期一次的民主生活会制度，开展批评与自我批评，相互提醒和监督，维护和增强班子的团结。
2、学校中层干部是学校教育教学一线的指挥员和战斗员。必须做到：
(1)“讲政治”。一切以学校利益为重，以维护班子团结为重，多沟通、多协商、识大体、顾大局，相互补台、多信任。
(2)“善学习”。努力构造“学习型”领导集体，中层干部应是某一门学科的业务骨干和权威，不断学习文化知识，不断钻研教学业务，认真学习新课程理论，并用新课程理念指导教学工作。
(3)“精管理”。围绕教育教学这一中心，注意工作方法，讲究领导艺术。按分工严格履行岗位职责，依法管理好一个年级，一个部门，一门学科，团结、带领好教职工做好本职工作，防止工作的简单化、片面性、局部性。并注意不断总结管理工作、业务工作的经验。
3、加强党风廉政建设。认真学习贯彻《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，进一步提高领导干部廉洁自律的自觉性。加强依法治校，依法治教的力度，进一步完善和规范校务公开制度，规范学校收费行为，坚持收支两条线，实行收费公示制度。杜绝乱收费行为，禁止任何未经物价部门批准的收费行为，争创“教育收费规范学校”。
三、全面推进党组织自身建设，进一步深化学校内部管理改革。
1、党支部将认真落实局党委在系统开展的“班子好、队伍好、机制好、业绩好、形象好”的“五个好”创建活动。认真组织全体党员参加这一活动，要求每一个党员提高参与创建活动的自觉性，从身边的一件事做起，从平时的一句话、一个行为做起，在师生中树起党员形象(具体计划另订)。
2、进一步加强党对教育工作的领导，全面贯彻党的教育方针，扎实推进素质教育，围绕提高教学质量这一中心，辨证地思考，科学地处理全面推进素质教育过程中遇到的问题，将提高教育教学质量作为学校工作永恒的追求。
3、加大对现有党员、干部的教育培训。进一步规范党员活动。党员活动定为每月一次支部大会，坚持以党员学习、党课、培训为主要形式，以“三个代表”重要思想为主线，以党员先进性教育为重点，提高党员、干部队伍的整体素质，为全面推进素质教育、提高教育教学质量，提供有力的保证。
4、根据《发展党员工作规程》，严格发展党员程序标准，坚持发展党员民主推荐制、责任追究制等制度，使党员队伍结构不断改善，素质不断提高。重视团组织的“推优”工作，加强对入党积极分子的教育、培养、考察。
5、加强教师队伍建设，不断提高师资水平。教师队伍的素质是学校发展的关键，青年教师的成长是学校办学的希望。教师素质首先是师德，深入开展教师“塑形工程”，提倡“敬业奉献、勤业爱岗、乐业爱生、精业钻研、创业开拓”的精神，通过评选名教师、优秀共产党员、优秀班主任、学陶师陶积极分子、师德标兵等活动，促进师德建设水平的提高。针对学校青年教师猛增的情况，加大力度对他们教育、培养，是学校做大做强的致要，是学校保持持续发展的关键。要继续加大骨干教师和学科带头人的培养力度，扩大这部分人在教师队伍中的比例，继续大力实施“青蓝工程”，坚持不懈地开展新老教师配对子、“拜师育花”等活动，签订师徒结对合同，加快青年教师的成长。
6、深化人事制度、分配制度改革，促进学校的内涵发展。我校是区文教局人事制度改革的试点单位，新的一年将不断完善教师竞聘上岗制度，教职工分配制度的改革，使学校工作出现新的面貌。
四、高度重视统战群团工作，发挥好桥梁纽带作用。
1、坚持党建带工建，党建带团建，加强群团组织建设，切实加强对工会工作的领导，充分发挥教育工会在学校中的作用，支持工会组织开展“双争”活动，积极参加上级组织的各项活动。加强对少先队大队工作的指导，引导少年儿童开展各种有益身心健康的活动。
2、 重视妇女工作，继续开展争创“巾帼示范岗”活动，加强“四有”教育，切实保护广大女教职工的合法权益。认真做好计划生育工作，大力提倡晚婚晚育，优生优育，建立和完善人口与计划生育目标管理责任制，确保单位计划生育率100%
3、进一步加强双拥、人武工作，积极开展双拥宣传教育，积极开展“军民共建”、“警校共建”活动。
4、强化综合治理和创“三安”工作，坚持“一把手”负总责，大力维护社会稳定，努力促进学校各项工作的顺利进行。
党务工作计划(篇5)
20xx年，XX镇机关党支部将继续按照X委关于基层党建工作的部署认真开展好工作。继续深入贯彻党的十九大会议精神，开展“两学一做”教育活动，以提高党员素质，增强机关党组织凝聚力，提高融入中心服务大局的能力为目标，把党建工作与机关各项业务工作结合起来着力抓好党组织和党员队伍建设，扎实推进机关作风建设、党风廉政建设和精神文明建设，进步转变干部作风，提升党建工作水平，为XX镇经济社会发展上新台阶提供坚实保障，特制定XX镇机关党支部20xx年党建工作计划。
一、认真学习宣传和全面贯彻落实党的十九大精神
把学习宣传和贯彻落实党的十九大精神，当做当前和今后的一个时期的首要政治任务落实好。一是要在领会精神实质上下功夫。号召党员干部学习党的十九大报告，党章和XXX系列重要讲话，切实把握精神实质，深刻领会党的十九大精神，要深刻领会全面提高党的建设科学化水平的总体要求和主要任务，切实增强忧患意识，创新意识、宗旨意识，以改革创新精神加强党的自身建设。二是要在理论联系实际上下工夫。坚持学以致用，用以促学，把运用党的十九大会议精神指导实践，推动工作，作为学习的出发点落脚点，作为衡量学习成效的重要标准。通过学习，深化认识，振奋精神，把握大局，明确方向，切实把学习成果转化为做好全镇工作的动力。
二、加强支部党员教育管理工作
(一)做好党员量化积分管理。把党员日常履行岗位职责、参加组织生活、模范发挥作用等方面的情况作为积分核定标准，每月进行积分登记，每季度进行公示，每年汇总，作为评先评优及处置不合格党员的重要依据。党员积分主要包括基础分、加分和扣分，年终综合三项分值为考核得分。每个周期赋予基础分12分;加分、扣分均通过申报(举报)或提议并经支委会研究认定。被评定为优秀等次的党员，其年度综合积分结果须处于本支部(总支)党员的前40%以内，且年度累计扣分不得高于8分(加分不冲抵扣分);年度扣分在9分—11分的(含9分、11分，且加分不冲抵扣分)，年底民主评议党员时原则上确定为基本合格党员;年度扣分达到12分及以上的(加分不冲抵扣分)，年底民主评议党员时直接确定为不合格党员。
(二)注重运用XX云、微信公众号等新媒体开展党员教育，提高党员的综合素养，以适应新时代的要求。加强“红星云”的学习和使用。“X云”是XX省组织工作信息发布权威平台、党员干部人才教育管理服务优质平台、基层党组织和党员群众互动交流便捷平台。支部党员要充分利用时间对红星云的“学习园地”板块进行学习，党员“XX云”的学习积分平均分不低于xx分。
三、全面贯彻落实“三会一课”制度
严格执行党支部“三会一课”制度，支部党员大会至少每季度召开X次，党支部委员会至少每月召开X次，党课至少每季度召开X次。
党支部依托“三会一课”，围绕“两学”内容，每次确定1个主题，全年专题讨论不少于X次，研讨主题由党支部根据实际情况确定。所有党员要积极参加集中学习、坚持自主学习，每月要有学习记录。
四、扎实开展每月主题党日活动
每月9日是主题党员活动日，机关支部全体党员要参加支部主题党日活动，主题党日活动要按照“5+X”模式开展，每月在完成好“缴纳党费、积分考核、诵读党章、组织学习讨论、民主议事决策”五个规定动作外，又要结合实际做好“X”文章，搞好自选动作。
五、扎实推进党支部书记述职评议工作
开展党支部书记抓党建工作述职评议，计划在年底，由党支部书记重点围绕年度党建工作开展情况，取得主要成效、存在的问题，及下一步工作计划等，拟定党建工作述职报告，并在支部内述职。在此基础上组织评议，评议分为“好、较好、一般、较差”等四个等级。同时，按照要求开展好组织生活会、民主评议党员大会等，并按要求做好20XX年度的党员积分考核总结。
六、强化工作作风和党风廉政建设
(一)切实转变机关作风，全面推进效能型机关建设。强化引领和示范，实现机关服务提质、提速、提效，加强对党员的学习教育，形成讲效率、抓落实的良好氛围，开展服务标准化建设，提升办事效率，按照决策目标化、执行责任化、监督考核化的要求，加强绩效管理，完善考核办法，初步建立起科学合理、考核监督体系、有效提升工作绩效，促进办事效率的提高。
(二)狠抓党风廉政建设。深化反腐倡廉宣传教育。坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，预防为主的方针，积极开展党风党纪教育，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线;落实党风廉政建设责任制。明确领导职责，细化工作分工，认真贯彻执行党风廉政建设责任制，遵守党风廉政建设行为规范，执行个人重大事项报告制度。
党务工作计划(篇6)
通过近一年的工作实践，深化了我本人对党建和思想政治工作规律性的认识。特别是参加了10月份在新乡百泉的全省基层党务工作培训班后，更深刻的体会到：要想做好党建和思想政治工作，必须坚持以邓小平理论和“____”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，确保正确的政治方向;必须紧紧围绕税收工作中心，坚持服务税收工作大局，在促进税收事业科学发展中发挥作用;必须坚持以人为本，贴近税收工作实际，贴近党员干部生活，把维护好和实现好最广大人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点;必须坚持党组重视、全员参与，实现党组统一领导，职能部门各负其责，业务部门积极配合支持的党建和思想政治工作格局，形成党建和思想政治工作齐抓共管的合力。
在具体工作中要注重三个结合：一是紧密结合上级的要求，把上级的各项工作要求体现在具体的工作中。二是紧密结合国税工作实际，使党办的各项工作跟上国税整体工作的发展。三是紧密结合机关工作实际，创造性的开展工作，不断增强广大干部对机关的归属感和认知度。
具体讲就是要做好以下几个方面的工作：
一、认清形势、理清思路，继续围绕“1124”做文章
牢固树立“围绕科学发展抓党建、抓好党建促进科学发展”的理念，围绕推动全县国税中心工作圆满完成，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以加强“五项建设”为重点抓好党建工作，以理顺情绪、激发活力为重点抓好思想政治工作，以开展“创建”活动为重点抓好精神文明建设，以发挥桥梁作用为重点加强对群团组织领导，努力造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的党员干部队伍，为淮阳国税事业科学发展提供坚实的保证。上述思路简要概括为一个理念、一个围绕、两个作用、四项工作(简称1124)。
二、周密组织，认真执行，努力推动__年各项工作部署全面落实
__年党建和思想政治工作，要坚持围绕中心、服务大局，在继承优良传统的基础上，以提升服务和保障能力为重点，统筹抓好工作落实，推动党建和思想政治工作在服务税收大局中奋力先行。
(一)以加强“五项建设”为重点，推动党建工作取得新进展
1、加强党的思想建设。
一是创新载体，营造宣传学习氛围。继续在县局内连网页上利用“党办文化”、“优秀共产党员风采”等专栏，全面记录党建活动及工青团妇各项活动开展情况。抓好思想教育的灌输、渗透工作，教育全体党员自觉践行社会主义荣辱观，自觉做社会主义核心价值体系的实践者。继续深化学习科学发展观和“讲树促”活动成果，把党风党性党纪作为广大党员的必修课，把讲党性、重品性、作表率作为广大党员的终身修养，推动学习实践活动和“讲树促”活动长效化、动态化。
二是大力推进学习型党组织建设。引导广大党员把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，树立终身学习的理念。认真贯彻落实总局党组《关于推进税务系统学习型党组织建设的通知》和省委办公厅《关于推进学习型党组织建设的实施意见》，突出学习重点，创新学习方式，全面推进学习型党组织建设。充分发挥县局阅览室的作用，成立“蓝莲花”读书社，开展读好书活动，鼓励党员干部爱读书、读好书，积极营造学习型机关;继续以“党办文化”专栏为平台，建立国税学习论坛，局机关坚持每年举办2-3期国税学习论坛，交流学习方法，共享学习成果，迅速掀起学习热潮。
三是坚持学以致用。抓住本单位税收工作中的问题，紧扣党建工作中遇到的难题，带着问题学，联系实际学，着力在解决现实问题上见成效，形成学习与工作相互促进的良好局面。
四是加强党员经常性教育。认真落实中央和省委的《__-__年党员教育培训工作规划》，每年至少开展一次党员教育培训，县局党组、机关党委、各支委领导班子成员一般不少于40个学时，其他党员一般不少于24个学时。和人教科结合根据教育培训的普遍性要求与不同类别、不同层次、不同岗位的特殊需要，增设对党员教育的内容，分期分批开展党员培训。在学习方式上注重“三结合”，即采取集中学习与个人自学相结合、专题学习与重点辅导相结合、规定动作与自选动作“三个结合”的方式开展学习活动，做到“三个有”，即有学习笔记、有心得体会、有活动记录。草拟《淮阳县国税局__年机关党员学习计划》，利用县内联网专栏出刊学习辅导材料，发放各类政治学习书刊资料，在“七一”举行入党宣誓仪式，邀请县委党校人员上党课，讲授《新时期如何做一名合格党员》的课程，让全体党员接受党性和保持先进性教育，同时督促各支部按计划认真开展各项学习活动，各支部要基本做到学习有计划、有考勤、有重点、有记录。
2、加强党的基层组织建设。
一是完善基层党的组织体系，夯实活动基础。以学习贯彻中央新修订的《党和国家机关基层组织工作条例》为契机，进一步健全党小组等组织形式，以健全的基层党组织，提升基层党组织的战斗力、创造力和凝聚力。
二是始终保持基层党组织有生机、有活力。把对党员的严格管理、严格教育、严格监督抓到平时、抓到实处。完善党员动态管理机制，在党员工作交流、挂职锻炼、借调工作、脱产培训时要及时转接组织关系，保证每一名党员都能过正常的组织生活，接受党组织的管理。抓好党员领导干部的双重组织生活，党内没有特殊党员，各级党员领导干部都要以普通党员的身份，参加所在党支部的活动。抓好新形势下发展党员工作和离退休党员的管理。
三是开展创优争先活动，树立宣传先进典型。落实省委的《省委组织部、省委宣传部关于在全省基层党组织和共产党员中深入开展创优争先活动的实施意见》(豫办〔__〕13号)和总局党组的《关于在全国税务系统基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》(国税党字〔__〕22号)文件精神，在全县国税系统开展创建“五个好”基层党组织(即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好)、争做“五个表率”优秀共产党员(即自觉学习的表率、爱岗敬业的表率、服务群众的表率、遵纪守法的表率、弘扬正气的表率)的创优争先活动，对创优争先活动中涌现出来的先进基层党组织和优秀共产党员，要通过在县局网页上设立专栏对其事迹进行宣讲，使广大党员学有榜样、赶有方向。积极参加地方开展的创优争先活动，通过“争创”活动进一步加强基层党组织先进性和执政能力建设，促进各项税收工作水平得到提升。
四是深入贯彻落实党员权利保障条例，切实尊重党员主体地位。健全党内情况反映、重大决策征求意见、党务信息发布、定期向党员大会报告党的工作等制度。切实尊重党员的主体地位，认真落实党章和党员权利保障条例等党内规章赋予党员的知情权、参与权、选举权、被选举权和监督权等各项民主权利，使党员在党内生活中真正发挥主体作用。
五是制订《__年党建工作考核实施办法》。考核从“基本阵地建设”、“基本制度建设”、“基本队伍建设”、“基本活动建设”和“支部综合测评”五个方面进行打分，其中前四项满分90分，支部综合测评占10分。__年6月底，机关党委根据考核办法组织对所属党支部的考核，作为评价各支部党务日常管理水平的主要依据。机关党委根据党建工作考核结果和各支部推荐情况，确定三个“先进党支部”和15名优秀共产党员在大会上进行表彰。并组织部分优秀党员到市局确定的党员教育基地进行参观学习。用身边的人，身边的事，教育引导大家，用典型引路，促进整体工作开展。
六是做好发展党员工作。坚持对入党积极分子的培养，做到成熟一个发展一个。
3、加强党的作风建设。
一是切实改进机关作风建设。结合全省开展的改进机关作风建设活动，着力解决机关党员干部在思想作风、工作作风、领导作风等方面存在的问题，进一步严格工作纪律，提高工作效率，牢固树立为基层服务、为纳税人服务的意识，促使机关党员干部依法行政、依法办事，严格按照法定程序做好本职工作，为基层提供高效率的服务。
二是大兴求真务实之风。党员领导干部要真抓实干，经常深入基层、调查研究，把需要解决的问题吃准吃透，采取针对性的措施加以解决。要对上级局确定的重点工作，坚决贯彻，认真落实，不打折扣。
三是大力发扬密切联系群众的作风。党员领导干部要围绕为群众服务、为群众办实事来贴近群众、联系群众，落实好群众接待日、谈心走访等制度，了解群众疾苦，倾听基层干部呼声。要带着深厚感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实，对基层单位和纳税人提出的具体问题，认真对待，尽快答复。
四是大兴艰苦奋斗作风。要积极开展节约型机关建设，大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约之风，真正树立勤俭、务实的良好形象。要厉行节约，加强管理，坚决反对铺张浪费，一定要把有限的经费用好。
4、要加强党的制度建设。认真落实好《党员经常性学习制度》、《三会一课制度》、《党员领导干部联系点制度》、《分行业创先争优制度》等。认真落实党建工作责任制，积极参加地方“优秀党建第一责任人”评选活动，切实把党的建设和党内生活的制度机制落实到实处，努力形成责任明确、领导有力、运转有序、保障有力的党建工作新合力。
5、要加强党风廉政建设。当前，主要抓好两项工作。一是认真学习贯彻落实中央下发的《领导干部廉洁从政若干准则》。在深刻领会、把握要义上下功夫，在“8条52禁止”的落实上下功夫，进一步强化广大党员的廉洁自律意识。把廉政准则列入中心组学习内容，列入党员教育内容，特别是党员领导干部要心存敬畏，把廉政准则作为平时言行的标尺，不要碰“红灯”、不要触“高压线”。二是抓好内控机制建设。按照内控机制建设要求，梳理权力事项，甄别廉政风险点，合理界定风险层级，明确关注和控制的重点;完善岗责体系，合理配置权力，规范工作流程，制订风险控制措施，建立健全管理制度。把这项工作与两权监督、执法检查、执法监察有机的结合起来，突出重点，抓住关键，按照省局的统一部署和要求，进一步加强和落实内控机制建设。
(二)以激发队伍活力为重点，大力加强和改进全系统的思想政治工作
加强思想政治教育。首先，积极向县局党组做好汇报，高度重视思想政治教育工作，既要做好司令员，抓好行政业务工作，也要当好政委，做好广大干部职工的思想政治工作。其次，要开展有针对性的思想教育。贴近群众、贴近生活、贴近实际，抓好教育载体，丰富教育方式，扎实开展有针对性的思想政治教育工作。以解决干部的信仰问题为重点，教育干部职工用正确的人生观、价值观看待税收工作、社会生活中遇到的热点难点问题;以强社会责任为重点，教育干部职工爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强，引导干部职工尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结;以加强职业道德教育为重点，教育干部职工爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，做到干一行、爱一行，钻一行、精一行，在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。
坚持以人为本的原则。按照理解人、尊重人、关心人、帮助人、激励人的理念，做到动之以情、晓之以理、以情感人。在工作上、方法上，要体恤民情，体恤基层，针对干部职工思想上遇到矛盾或出现波动时，要加强沟通和交流，在谈心中倾心倾情，解疑释惑，注重人文关怀和心理疏导，把关怀体贴体现到工作中，体现到做思想政治工作的全过程中，让干部职工感受到组织的关心关怀。要主动帮助干部职工解决工作、生活中存在的困难和问题，把思想政治工作贯穿于日常工作、日常生活的方方面面，常抓不懈。
抓好解决思想问题与解决实际问题的结合。运用激励机制调动大家的积极性，如可以在评先评优、外派学习、劳模疗养等方面予以激励，可以在力所能及和政策允许的情况下，结合“送温暖”、“节日慰问”、“爱心救助”等活动，为广大干部职工多办一些暖人心的实事、好事。
完善思想政治工作制度和方法。建立完善思想政治工作分析报告制度。根据干部队伍状况和思想动态，通过座谈会、个别谈心、调查问卷等形式，定期或不定期的对干部职工的思想状态进行分析，分析情况要于每年6月、12月底以前向县局党组报告，报告要有情况、有分析、有措施、有效果，通过思想分析制度，及时掌握干部职工的思想脉搏，保证思想政治工作有的放矢。在思想政治工作的方法上要讲究艺术，多鼓励少批评，批评时要讲究场合，尽量维护工作对象的自尊心。要拓展思想政治工作领域，提高思想政治工作效应.
党务工作计划(篇7)
201x年，管理处党建工作总体要求是：全面贯彻落实党的xx大及xx届三中全会精神，按照群众路线教育实践活动要求，以争创“先进党支部”为目标，以改革创新精神加强管理处党总支的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，充分发挥管理处党总支的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高管理处党总支的建设科学化水平。
一、加强思想政治建设，提高党员干部的思想政治素质
（一）政治思想教育
一是以会议学习的方式，继续加强对马列主义、XXX思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、《党章》、xx大、xx届三中全会精神、科学发展观、和谐社会、时事政策等学习教育。全体党员每月集中学习1次；二是加强和改进思想政治工作，领导班子每季度召开1次职工干部思想情况分析会，坚持以人为本，注重把握工作特点和规律，做好干部职工的思想政治工作，及时帮助职工解决困难和问题。做到年初有计划，平时有督促，年底有总结；三是以专题讲座的形式，组织系统内党员进行1次培训，安排上1次政治思想教育党课。
（二）开展精神文明建设
以开展评选先进党员为载体，开展1次社会公德、职业道德、家庭美德教育为契机，抓好精神文明建设工作，促进精神文明上新台阶。
二、加强党的组织建设，增强凝聚力和战斗力
（一）继续抓好有关党建条例的贯彻落实
按照《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》、《中国共产党员权利保障条例》、《中国共产党发展党员工作（细则）》等条例的要求，做好相关工作。
（二）落实党建工作责任制
管理处党工委每半年研究1次党建工作，党工委主要领导为党建工作第一责任人，对本系统党建工作负总责；领导班子成员结合分管工作抓配合，形成党工支书记认真履行职责，党员共同参与，群众热情支持的党建工作格局。
（三）做好发展党员工作
按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针发展党员，严把质量关，规范发展程序，壮大党员队伍；组织入党积极分子和党务干部参加培训。
（四）加强对党员的教育和管理
深入贯彻落实中央《关于加强党员经常性教育的意见》，严格党内组织生活，认真抓好民主评议党员工作，表彰先进，若有不合格党员，严肃处理。要注意培养有文化、有技术、积极向上的一线青年入党，增强基层党组织的生机与活力。同时，通过组织广大党员认真学习邓小平理论和党章，学习实用技术，使党员增强党性观念，提高带头致富、带领群众致富和带头完成工作任务的能力，通过开展“联一带三”、“双联双促”等活动，使广大党员的先锋模范作用得到较好发挥，涌现一批优秀的党员典型群体。
（五）加强机关党务干部队伍建设
一是坚持“凡新建和到期改选的党组织主要负责人，必须由本单位一名党员行政领导兼任”的规定，进一步配齐配强党组织的领导班子；二是根据区组织部的要求，安排党务干部参加党建业务知识的学习，进一步转变观念、开拓视野、提高思想政治素质和业务水平，增强新形势下做好党建工作的能力；三是把党性强，政治业务素质好、工作能力强、热爱基层党建工作的同志选拔到党务干部队伍中来。
三、加强党员廉政建设，促进勤政廉政工作的深入开展
（一）认真落实党风廉政建设责任制
一把手对单位党风廉政建设工作负总责，各科室和二级单位负责人各负其责，形成齐抓共管的工作机制。
（二）筑牢党员干部防腐拒变的防线
一是党员领导干部带头遵守领导干部廉洁自律和廉洁从政的各项规定，率先垂范；严格执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》，自觉遵守政治纪律，同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二是认真贯彻民主集中制，支部的年度工作计划、工作总结、活动安排、入党积极分子和发展对象的确定等重要事项，要充分听取党内群众的意见和建议，重大问题提交党员大会议论决定；三是认真学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》以及中央、自治区党委、盟委关于反腐倡廉的重要指示；组织开展1次警示教育活动，四是把党风廉政建设和反腐败工作与业务工作紧密结合，统一部署、统一实施，一起检查、一起考核。
四、加强群团工作，充分发挥桥梁纽带作用
一是加强对工会工作的领导和支持，积极抓好党建带工建、工建服务党建的工作；二是要加强领导，定期研究工会工作，指导工会做好职工的思想政治工作，支持工会不断加强自身建设，增强素质；三是在经费、人员、时间上给予大力支持，积极为工会开展工作创造条件。
党务工作计划(篇8)
企业党务工作计划是指企业内部根据党的建设要求，制定的一系列计划和措施，旨在加强党组织建设、优化企业管理水平、提升员工素质和企业的社会责任感。在当前经济形势下，各个行业都面临着严峻的挑战，为了更好的发展企业，建立一个稳定、和谐的企业环境尤为重要，因此，企业党务工作计划的编制和实施是非常必要的。
首先，企业党务工作计划应着重加强党组织建设。企业内部应该建立健全各级党组织，通过加强组织建设，选派优秀的干部担任各级领导，充分发挥党组织在思想引领、业务指导等方面的作用，提高党组织的凝聚力和号召力。同时，通过开展各种形式的党员活动，加强党员的思想政治教育，增强党员的党性观念，强化党员的纪律意识，不断提高党员的思想素质和业务能力。
其次，企业党务工作计划应重视企业管理体系的完善。核心是要制定一整套企业制度，其中包括各种管理制度和流程规范，从而确保企业运营的良性循环和持久发展。此外，还包括加强人力资源管理、物资管理、工程管理等方面的规范化建设，并通过不断改善不足、提高管理水平，提高企业绩效。
第三，企业党务工作计划应强化员工素质提升。通过加强员工的培训和继续教育，提高员工的业务技能和素质水平，使其具备更强的适应能力和创新能力，进而促进企业的可持续发展。此外，企业应该注重营造一个积极向上、和谐稳定的企业文化，在企业内部建立各种文明礼仪规范，引导员工在工作中要遵守契约精神，保持高度的敬业精神，树立共同的价值观念和文化认同。
最后，企业党务工作计划应强化企业的社会责任。企业作为社会组织的一员，一定要发挥作用，为社会做贡献，促进经济的可持续和谐发展。在此基础上，企业要强化自身的环保、安全、文明和诚信等方面的自律，落实国家法规和政策，做好对员工和消费者的权益保护，积极参与社会公益事业，建立良好的企业社会形象。
总之，企业党务工作计划是企业管理中的重要方面，在市场竞争激烈的今天，加强企业党务工作，加强管理，提高员工素质，全面提升企业综合实力，更好地推进企业可持续发展，为经济社会发展做出贡献。
售后服务工作计划
在社会发展不断提速的今天，制度使用的情况越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的售后服务流程及管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
售后服务工作计划 篇1
为响应集团‘放.管.服’号召,提升售后业务效率,做好售后管理规定,特对本次规定做如下明确:
一．一般维修板块.（方浩源）
岗位职责与权限
1.负责前台一般维修，厂家和集团数据指标的达成。
2.负责售后客户数据管理，分析客户数据对前台人员下发任务。
3.负责前台接待流程，业务的开展与落地。
4.处理客户存在的.埋怨、投诉不能消除且隐瞒上级主管者。考核20元/次。
5.一般维修车辆给予9折权限，每周5单，每单上报打折理由给服务总监。多车部分报备，否则20元/单考核。
6.事故车30%以上毛利率审核权限。低于这个毛利率阐明原因。否则50元/单考核。
二．车间管理（宋书锋）
车间管理明细
1.车间禁止无关人员进入，车间经理，班组长第一责任人。确实有客户进来的，售后人员要有礼貌，客户、陌生人到了车间要主动打招呼，询问，不能不管不问。需要陪同，不要让客户在车间随意走动！车间举升机，车辆移动比较危险。
2.维修车辆的车内三件套，叶子板护罩必须使用。
3.车间作业期间保养用的机油、养护、易损件必须给客户更换，私自截流的员工直接开除
4.车间各功能房间，随手关门，关键房间请上锁。中午休息时间车间非必要入口请关门，确保安全。
5.空闲，非使用时间请及时关闭车间灯管，电扇，设备，烤房节约用电！
6.车间在修拆车件请及时整理收拾，使用货架和整理箱收集放置，不要占据工位、过道，确保车间整齐。
8.车间旧件及时清理整理，禁止随意堆放车间，机修工作台，车间垃圾桶、接油车「机油格不得超过3个」及时清理保持干净，随时可以做维修！
9.烤漆房内地面禁止堆放杂物，调漆桌表面、地面一律不允许铺设报纸等任何覆盖物。
10.车间遮蔽禁止使用报纸，请统一使用卷式遮蔽纸，遮蔽膜，车间喷漆配置喷漆架，喷涂备件禁止放置地面、使用垃圾桶和椅子。
三．备件管理（袁鹏飞）
岗位职责和权限
1.负责仓库
1.维修班组领料，需拿维修工单，见单发料，领料完之后，需把工单带走，工单随车走。
2.领料前需在业务系统，进行开工，备件库在业务系统出库之后，维修班组才能领料。
3.事故车报价单需相关负责人签字，才能订货。报价单备件名称一栏字体需端正，以免出现误报误订。考核相关人员30元/次。
4.事故车在维修期间，需追加备件（漏报，维修过程中损坏），维修班组需告知相关服务顾问由服务顾问在报价单新增，新增之后，需相关责任人签字确认之后，才能订货。
5.专用工具需做好借出登记，用完即还。未及时归还，造成专用工具丢失的，由借用人原价赔偿或者购买相同型号的专用工具。
6.机修班组二次增项，与前台服务沟通确认之后，到仓库领料。
7.维修工单中已出库并使用的备件，拒绝退库。
8.索赔订货建议服务顾问与客户沟通，需交订金，备件更换完之后，退还。目的在于为避免索赔件到货后，客户一直不进店更换。造成积压件。
9.索赔订货需车间经理签字，大金额备件需售后总监签字确认。
10.开放自采申请权，自采不再需要提报自采申请。并不代表可以乱采，胡采。在后期的自采中，需要严格做到三家价格对比，严格把控备件成本及质量。
11.工单退料不需售后总监审核。要做到不能随意退料，严格把控。业务系统退料，需把实物退到仓库后，系统才能进行退料操作。
12.负责销售部耗材后期售后部开单内部领用，算售后成本。要严格管控领用量。
售后服务工作计划 篇2
尊敬的用户：
xxxx有限公司坚持用户至上，质量第一的方针，衷心的感激您选择我们的产品，我们对供给的产品技术服务和完善的'售后服务，作如下保证：
1、我方向用户承诺，产品有严格的质量保证。
2、我方保证供给的产品全部都是来自正规渠道，采用最佳材料和一流的工艺，并在各个方面贴合合同规定的质量、规格和性能要求。
3、我方保证积极配合相关专业施工队伍，确保工程项目安全、高质、按期完成。
4、我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养，能夠贴合工程施工及使用的具體要求。
5、我方保证：免费供给產品安裝过程中和竣工后的技术咨询。
6、我方保证：为用户供给迅速的售后服务和技术支持，发现问题及时解决。
7、我方保证：对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
8、我方保证：应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除，不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏)。
9、我方保证：严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，进取供给各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
10、以诚信为本，客户至上的原则服务于客户。
公司名称：xxx有限公司
20xx年xx月xx日
售后服务工作计划 篇3
一、售后服务管理目的
为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程。
二、售后服务内容 、根据合同及技术协议的要求
对保修期内，因产品的制造装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。
2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件、人员出差等）费用反馈给用户，果断排除故障，让用户满意。
3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及可对用户工作人员进行培训。
4、不定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配等方面的意见。
5、宣传我公司的产品。
三、售后服务的`标准及要求
1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和与用户发生口角。
2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。
3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。
4、接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在公司规定的时间内到达现场。
5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。
6、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。
7、售后服务人员到客户处工作期间绝不允许做跟工作无关的事情（包括但不限于：玩手机、睡觉、偷懒等）。
8、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。
9、建立售后服务来电来函的登记，填好售后服务派遣登记表。
四、管理考核办法 、投诉方式
1、用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉。
2、因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响（①和用户发生口角，顶撞用户②对用户索要财物，并提出无理要求的③因个人原因未及时为用户服务的④因个人原因造成同一问题重复修理的）。
3、实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任。
4、每次服务结束，未来电总部擅自离开的，罚款50元/次。
5、因个人原因未按规定时间到达用户现场的，罚款20元/次。
6、用户服务报告书未详尽记载（如故障原因，解决办法、更换零件名称、用户意见等），罚款20元/次。
7、售后人员早上8点到晚上10点手机必须开机，如发现无故关机或拒接电话，罚款10元/次。
8、售后人员不服从服务总部统一指挥的，罚款100元/次。
售后服务工作计划 篇4
为加强公司售后服务工作，提高公司售后服务水平，特制定本制度。
一、公司专设售后服务部，主要负责公司产品、商品的客户（用户）意见收集、投诉处理、退货换货、维修零部件管理等工作。
二、公司的仓库、运输、财务、生产部门应为退货和换货予以支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。
三、查清退货和换货的原因，追究造成该原因的部门和个人责任，并作为业绩考核的依据之一。
四、公司售后服务类别为：
1、有偿服务：凡为客户保养或维修本公司出售的'商品而向客户收取服务费用者属此类；
2、无偿服务：凡为客户保养或维修本公司出售的商品，在免费保修期间内，免费向客户保养或收取服务费用者属此类。
五、公司维修人员经培训合格或取得岗位资质证书后才可上岗，公司鼓励维修人员通过多种形式提高其维修技能。
六、公司服务接待员在接到维修来电来函时，应详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号，尽量问清存在问题和故障现象，并告知对方维修时间。
七、维修人员上门维修的，应携带有关检修工具和备品、备件。
八、维修人员应尽职尽责精心服务，不得对客户卡、拿、要，爱护客户设备及环境，不损坏其他物品。
九、凡在客户不能修复带回修理的商品，应开具收据交予客户，并在公司进出商品薄上登记。修复后应向客户索回收据。
十、凡属有费服务，需按收费标准收费，不得随意降低和提高收费标准备，对特殊情况需降低或免收的，须经主管经理审批，同意后方可实施。对维修费用较低者，应由维修人员当场向客户收费，收款交予财务部门，后补开发票，否则应于当天至财务部门开具发票，另行前往收费。
十一、各种维修应在公司承诺的时限内完成。
售后服务工作计划 篇5
我方对售后服务及产品质保作如下承诺：
1、我方承诺向使用单位供给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方供给的.产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的`95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证供给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人：xxx
时间：20xx年xx月xx日
售后服务工作计划 篇6
售后服务人员管理制度
第一章安装服务公约
言谈文明，举止得体；
着装规范，仪表整洁；
精神饱满，专注热情；
亲切自然，真诚服务。
第二章服务规范十条
1、穿工衣、佩工卡，按时上门讲礼貌；
2、换鞋套、摆垫片；家具物品大盖布；
3、安装前，问用户，安装位置齐确认；
4、搬空调，动作轻，打孔施工要小心；
5、不喝水、不抽烟，动用物品要协商；
6、照国标，精安装，管路电线要美观；
7、装内机、洗净手，完工之后用抹布；
8、补墙孔、再试机，排水接头需认真；
9、安装卡、保修卡、记住服务联系卡；
10、清垃圾、搞卫生，金龙安装好名声。
第三章上门服务规范
第1条服务人员凭派工单及时与用户事先联系，落实用户详细地址，是否增加材料或准备其它
配件和工具，并按用户预约时间及时为用户上门服务；
第2条服务人员上门服务时应将所需的工具、材料、配件准备好，避免二次上门；
第3条由于特殊情况无法在预约时间上门时必须再主动与用户协商另约时间，上门前未能联系
上用户，按用户原约定时间上门；
第4条服务人员不允许蓬头垢面、酒后上岗；要仪表大方，衣冠整洁，体现良好的精神面貌；
第5条到用户家应先敲门，得到许可方可入内，用礼貌用语主动自我介绍，并出示相对应品牌
的服务卡或公司工作卡；
第6条进门时视情况穿鞋套，避免踩脏用户地板；家具要用盖布，避免灰尘弄脏家具；工具必
须放在专用垫布上；
第7条搬运空调时，不准在地板上推拉，以免划伤地板；
第8条高空作业（墙外离地2.5米以上的作业）要使用安全带，做好安全防范方能出外墙施工；
第9条空调安装位置必须征得用户同意。花园小区必须按照管理处规定地方安装。如用户所定地方妨碍邻居、影响使用效果等，应在施工前耐心向用户解释；
第10条服务期间，使用用户设施应征得用户同意，损坏用户的东西要向用户致歉，照价赔偿；
第11条服务期间，不喝用户家的水，不在用户家吸烟，不得拿用户任何物品（包括小费），更不允许在用户家吃饭。对用户的礼貌（友好）行为如递水、递烟等应说：“谢谢，我们不喝（不抽），请谅解，这是我们的规定”；
第12条不准以任何理由和用户发生争吵；
第13条服务过程中，服务人员之间不说污言秽语，（以为用户听不懂用方言讲粗话），不讲不做损害个人及企业形象的话和事；
第14条服务过程中注意宣传产品的特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识；
第15条服务完毕后试机，用抹布擦净机器，贴上公司服务联系卡，并把现场打扫干净，搬动物品应归位；
第16条试机完毕无问题，填写保修卡，请用户签名，填写意见，并请用户妥善保存保修卡。（规范用语：空调已安装调试好，请放心使用）；
第17条离开时，规范用语：“谢谢您来我公司购买空调，服务不周之处请多原谅，以后在使用
过程中有什么问题，请打我们电话×××××××，我们将及时为您服务。”
第四章岗位管理规范
第18条上门服务时，严格按《上门服务规范》执行；
第19条安装过程，严格按《安装工艺作业指导》、《安全操作规程》执行；
第20条服从调度员或相关管理人员的工作安排，遵守公司的规章制度，及时上门为用户服务；
第21条安装过程中如果需暂时离开用户家时（回公司拿材料或去吃饭），必须先告知用户；
第22条必须按调度员指定方位待工；
第23条及时向相关负责人汇报在安装过程中出现的问题，使得相关负责人能迅速协助解决；
第24条不得因空调机安装难度较大或麻烦等原因找借口不装或谎称该空调机不能安装；
第25条按公司规定标准向用户收费（代各商场安装且该商场自定标准时，则按该商场的标准执行），不得巧立名目乱收费，不得隐瞒向用户收取的安装费和材料费；
第26条按公司规定准时上交安装卡和其他收费款项；
第27条每个安装工必须配备通讯工具，以便工作联络，不得以任何借口出现拒配、拒听、甚至关机、不复机等行为；
第28条每组安装工必须配备：焊枪、万用表、压力表、温度表（计）、手电钻、安全带等工具；
第29条安装人员必须把当天的工作在第二天早上派工之前向调度员汇报情况，不得为了争取多几项安装任务隐瞒未完成的工作；用户推迟安装日期的，安装人员要将此派工单退回调度员并说
明用户有何要求；
第30条在旺季时，安装人员由于前一天的工作未完成又来不了公司报到，必须打电话回公司汇报情况并说明去向；
第31条安装任务执行过程中不得请假，除非有特殊情况需经理批准方可请假；
第32条安装工未经调度员同意不得私自把自己的安装任务转给其他安装工,安装工也不允许未经调度员同意私自接其他安装工的安装任务.
第33条服从公司临时性的.工作安排，积极参加公司组织的各项活动和各培训，不断提高为用户服务的水平。
第五章安全操作规程
第34条安装人员在施工过程中必须采取有效的人身安全保障措施。在高于地面2.5米以上作业经营时，服务人员必须使用安全带；
第35条必须选择坚固、不易受到振动、足以承受机组重量的地方作为安装位置，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾；
第36条安装人员在二层以上建筑安装空调外机或进行移机操作时，必须使用足够强度的绳索系牢外机，防止机器高空滑落；
第37条高层施工应对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施；
第38条必须保证室内外机安装牢固、稳定、可靠。室外机在一楼安装时安装高度应高于地面2米。若须在地面安装要加装安全防护网；
第39条安装完毕后，必须进行电气安全检查，电气接线必须符合国家安全标准，保证不发生漏电；
第40条在安装过程中如需改装电源，必须经过用户的同意并由具备电工证的人员施工，施工必须符合国家有关电器安全的标准；
第41条安装人员在试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用要求；
第42条安装人员在进行试运行时，必须对机壳各部位进行检查，若有漏电现象立即停机进行检查。确属安装问题应解决后再次进行试运行，直至空调器运行正常；
第43条安装人员在安装时发现用户的电源存在安全隐患，必须向用户提出，并采取解决措施；
第44条安装人员在拆装机壳及带电部件前，必须将电源断掉，避免发生触电；
第45条安装人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关部门规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行；
第46条安装人员在加压检漏时，必须使用氮气进行试压，严禁使用其它易燃易爆气体；
第47条安装人员在安装过程放氟时，不得面对工艺口或对着他人放气，避免被氟利昂冻伤；
第48条安装人员在安装空调时应保证空调器使用时不危害他人的安全；
第49条公司有权对安装人员安全施工进行监督检查，发现安装人员违章操作，将进行严肃处罚，所造成的意外事故，责任由安装人员承担，并负责有关赔偿费用。
售后服务工作计划 篇7
美国著名管理学家李维特指出:“新的竞争不在于制造出来的产品、而在于工厂之外的售后服务。”现代市场竞争已不仅仅是产品本身的竞争。只有拥有完备的售后服务体系和高质量售后服务企业,才能够发展更快,获利更多。
在工业化社会中,售后服务和产量同样重要,而在后工业社会的今天,售后服务已居于首要地位,产品本身反而降到次要地位。因而现代企业必须接受日益激烈的竞争挑战。加强售后服务管理的科学化、规范化、成效化,提高售后服务水平,才能取得市场营销的成功。
一、售后服务管理概述
顾客是售后服务的直接对象,企业在向顾客提供产品的同时,也应该提供规范、完善的售后服务。在售后服务体系中,顾客投诉管理是最为重要的内容,因为它不但可以纠正市场营销活动中出现的失误和偏差,补救和挽回顾客带来的损失,而且可以提高企业和新产品的信誉,维系原有顾客,吸引新顾客,从而击败竞争对手占领更大的市场。
(一)、顾客投诉主要包括以下三个方面的情况:
1.1产品质量投诉:其中包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格超出允许误差、产品故障等。
1.2服务投诉:其中包括对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评与不满。
1.3顾客提案与建议:主要包括提高服务水平的建议;提高标准化程度、降低成本、优化销售渠道方面的提案与建议;对企业营销业务与管理提出的批评和意见等。
(二)、企业在处理顾客投诉时必须遵循以下四个原则:
2.1预防原则:顾客投诉并非不可避免,而是往往因为企业的组织不健全、管理制度不完善或疏忽大意引发顾客投诉,所以防患于未然是顾客投诉管理的重要原则。这一原则要求企业必须改善管理,建立健全的规章制度;加强企业外部的信息交流。提高全体员工的素质和业务能力;树立全心全意为顾客着想的工作态度。
2.2及时原则:如果出现顾客投诉。各部门应通力合作,迅速作出反应,力争在最短的时间内全面解决问题给投诉者一个及时圆满的答复,绝不能互相推诿责任,拖延答复,其结果只会进一步激怒投诉者,使投诉要求升级。
2.3责任原则:对顾客投诉处理过程中的每一个环节,都需重视明确各部门、各类人员的具体责任与权限,以保证投诉及时妥善地解决。分清造成顾客投诉的责任部门和责任者,分清顾客投诉得不到及时圆满解决的责任。为此需制订出详细的顾客投诉处理规定,建立必要的顾客投诉处理流程,制订严格的奖惩措施。
2.4记录原则:记录原则是指对每一起顾客投诉都需要进行详细的记录,如投诉内容、投诉处理过程、投诉处理结果、顾客反映、奖惩结果等。通过详细记录,可以为企业吸取教训,总结投诉处理经验、加强投诉管理提供实证材料。
(三)、企业处理顾客投诉的流程包括以下八个步骤:
3.1记录顾客投诉内容:详尽地记录顾客投诉的全部内容,包括投诉者、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
3.2判断投诉性质:先确定顾客投诉的类别,再判断顾客投诉理由是否充分,投诉要求是否合理。如投诉不能成立,应迅速答复顾客,婉转说明理由,求得顾客谅解。
3.3确定投诉处理责任:按照顾客投诉的类别,确定具体的受理单位和受理负责人。属合同纠纷交企业高层主管裁定;属运输问题,交货运部门处理;属质量问题,交质量管理部门处理。
3.4调查原因:调查确认造成顾客投诉的具体责任部门几个人。
3.5提出解决办法:参照顾客投诉要求,提出解决投诉的具体方案。
3.6通知顾客:投诉解决办法经批复后,迅速通知顾客。
3.7责任处罚:对造成顾客投诉的直接责任者和部门主管有关按照制度进行处罚,同时对造成顾客投诉得不到及时圆满处理的直接责任者和部门主管进行处罚。通常的做法是依照投诉所造成的损失大小,扣除责任者一定比例的奖金和工资。
3.8提出改善对策:通过总结〔评价,吸取教训,提出相应的对策,改善企业的经营管理和业务管理。减少顾客投诉。
二、用制度规范售后服务
售后服务的规范还在于实行一系列的服务制度,如售后服务制度、顾客沟通制度、员工服务规范、员工培训制度和奖惩制度等。
1、售后服务制度
售后服务制度由上门服务制、全天候服务制、产品终生服务制、免费服务制四大要素构成,不管是保养还是维修,我们公司采取定点服务和上门服务并行制度,这种服务制是全天候的,只要在产品使用寿命时间内终生的服务的。
2、顾客沟通制度
与顾客沟通的制度是保证较好地把握顾客内心思想及各种期望的基础。顾客沟通制由顾客访问制、顾客档案制、顾客投诉制、服务网点制四大要素构成。从购买的第一天起,顾客的档案就要存入服务网点的档案管理中,从而为定期回访顾客提供前提条件。而顾客投诉制是对企业超值服务的有效监督。
3、员工服务规范
员工服务规范包含了员工语言规范、行为规范和超值服务纪律三大要素。一般而言,企业服务人员上门保养、维修时要严格遵守“七个一”规范,即“穿一套标准工作服;进门前说一句‘对不起……给您添麻烦了’;带一双自备鞋套;带一块垫布和摸布;不喝顾客一口水;不吸顾客一根烟;请顾客填写一张‘服务xx卡’”。这些规范在某种程度上对员工的形象有相当大的影响。
4、员工的培训制度
企业的服务是否规范,是否优越往往取决于员工的行为,就这一点来说,企业建立相应的员工培训制度是必要的,而且员工培训制度坚持对服务人员的技能和素质进行经常的培训,员工的高素质可以为规范服务实施提供有效的.保证。
5、奖惩制度:
奖惩制度包含了激励机制和处罚的各项细则,是规范服务体系的有效组成部分。
三、售后服务的考核
要使企业售后服务规范得以真正贯彻落实,使得售后服务工作达到程序化、法规化、目标化,持之以恒,健康发展,商业企业必须建立、健全服务质量考核制度。
2.1考核内容:考核的内容一般包括:服务热情,服务技能,服务速度,顾客的评价,工作的差错率,服务事故发生情况,服务规范执行情况,顾客的评价等等。凡能用定量表达的,应尽量设置定量指标予以考核;凡无法用数量表达的,可设置定性标准,通过打分和评语予以考核。
2.2考核的方法:
2.2.1现场检查法:在售后服务的现场,检查、考核售后服务人员的态度、服务的工作执行情况,检查服务项目实施、操作规范、顾客满意度情况。
2.2.2社会调查:是指通过组织力量走访用户,召开消费者座谈会、发放调查问卷等调查形式,询问顾客对本企业售后服务工作的意见。
2.2.3信息反馈法:在企业设置顾客意见箱,设投诉电话,聘请社会各界热心人士做“信息员”,定期不定期反馈信息。这是一种有效的考核方法。
2.3考核的形式:
考核的形式,可以分为部门自我考核和企业领导组织考核两种。一般情况下,应以部门为单位进行考核,并由部门填写售后服务质量报表,设置售后服务质量记录台账、顾客满意簿,以增加顾客监督力度。
2.4考核的结果:
对考核的结果,必须辅以奖惩。对优者,予以物质的或精神的奖励,激励其继续提高;对劣者,予以适当处罚,并分析其原由,帮助其客服存在问题,促其提高。
2.5设置“啄木鸟”
四、售后服务管理流程
(一)售后服务管理工作标准
1、售后服务种类：
免费服务:在本企业产品售后服务保修期限内,为顾客作产品保养或维护时,免向顾客吸取服务费用(包括免收零配件费用及工时费用),称为免费服务
收费服务:在本企业产品售后出且逾保修期后,为顾客作产品的保养或维护时,向顾客收取服务费用(包括零配件费用或维修工时费用,称为有偿服务。
2、售后服务流程：
1)售后服务站点接到顾客需作产品维修服务的电话时,应立即登记于《顾客服务要求表》,并委派区域服务责任人员前往服务。
2)服务人员行前应根据顾客预留的联系方式与顾客取得联系,约定上门服务时间,并进一步核查故障或其他需服务的情形。
3)服务人员到达顾客现场,应尽快查明原因,并向顾客作合理的解释,凡可当场处理妥当的,均应立即着手维修完成。
4)确属无法当场处理妥当的项目,服务人员应耐心向顾客说明,并承诺完成时间,然后将产品带回服务站点维修。
5)取回产品时应与顾客办妥书面交接手续,按时处理完成交还顾客。
6)服务人员在保养、维修完后,应于顾客的产品保修卡上注明维修时间、内容,供下次维修时参考。
7)服务人员应请顾客在《顾客服务需求表》上签字,作为认可维修工作的凭证。
8)属收费服务的,服务人员应填妥正式发票给顾客,并向顾客收取合理的费用。
3、其他服务标准：
1)售后服务部应根据顾客购买本企业产品的时间、定期向顾客询问产品使用状况,了解顾客的服务需求和对产品的满意状况。
2)上门服务的人员应保持仪表整洁大方,注意言行举止礼貌有节,尊重顾客的习惯,保证维修现场的整洁。
3)任何人员接到顾客的电话,应注重礼仪,满足顾客的咨询要求,委婉解释顾客的误会。
4)针对顾客维修需求和抱怨,接到电话或信函、邮件投诉,应耐心记录问题,及时回复顾客,给予适当的抚慰,承诺抚慰时间,委婉消除误会。
5)《顾客服务需求表》应当日上交客户服务中心审阅存档。
6)服务部应于顾客服务次日向该电话,了解其对我们服务的满意度和建议。
7)顾客意见调查卡包括对服务人员态度、技术能力、赴约时间、服务事项的满意状况以及顾客的建议与其他需求。
8)对顾客的建议、需求和抱怨,各服务点应及时予以处理,向顾客作出承诺和适当的抚慰。服务点无法处理的顾客服务需求事项,报公司领导请求协助。
五、售后服务作业要求
1)企业每一人都致力于顾客服务。
2)对顾客能及时回应(现在,不是明天)
3)有专人负责顾客的需求。
4)言出必行,并立刻处理后续事宜。
5)对顾客的抱怨或情况给予同情并赞成他的看法。
6)对个别顾客之特定需求能弹性的服务(超越政策之外的能力)。
7)充分授予员工决定权。
8)交货绝对准时。
9)在行销完成前与完成后都要信守承诺。
10)一套“零缺点”与“零失误送货”系统。
11)由杰出人才担当服务顾客与落实顾客服务的工作。