管理年终工作总结（收藏12篇）

让我们跟随小编一同了解“管理年终工作总结”吧，每一个瞬间都是时间的不断展现，我们即将迎来工作结束的时刻。此刻，总结整个工作过程变得尤为重要，因为过去的得失能够促进未来的成长。

管理年终工作总结(篇1)

创意管理师年终工作总结

一年转瞬即逝，时光荏苒，回首这一年的工作总结，对于我这个创意管理师来说，充满了满满的收获和成就感。回顾一年的工作经历，我想提取出几点重要的总结，以便更好地总结经验教训，并对未来规划做好准备。

首先，我深刻认识到创意对于公司发展的重要性。创意是一种推动力量，能够帮助公司创新、超越竞争对手。在过去的一年里，我努力推动了创意文化的建设，通过组织团队进行头脑风暴和创意工作坊，激发员工的创造力和想象力。我发现，当员工有了创意的意识，并愿意共享和实践自己的创意时，公司的创新能力会得到极大提升。因此，我将继续在未来的工作中致力于激发和引导员工的创意创新。

其次，我在过去一年中加强了与跨部门合作的能力。作为一名创意管理师，我与市场营销部门、设计部门、研发部门以及销售部门等各个部门进行了密切的合作。通过与其他部门的交流和合作，我深入了解到不同部门的需求和目标，从而提供更加有效的创意解决方案。并且，我还发现通过跨部门合作能够收集更多的创意资源，并将不同领域的专业知识融合，进一步促进了创意的产生和创新的发展。因此，我将继续加强与其他部门的合作，并推动更多的跨部门项目合作，以促进创意的多元化发展。

同时，我还意识到创意管理需要注重团队的建设和培养。在过去的一年中，我不仅注重了自身创意能力的提升，还积极培养团队成员的创意思维和创新能力。通过团队的集体智慧，并将不同成员的特长进行合理分工，我们能够更好地利用每个人的优势，创造出更有价值的创意作品。团队的协作能力和创意能力是相辅相成的，只有拥有一支高效协作、充满创意的团队，才能让创意管理工作事半功倍。因此，我将继续加强团队建设，培养员工的创意思维和团队合作精神。

在工作总结中，我还要反思和总结一些劣势和不足之处。比如，在过去的一年中我发现有时候我过于注重创意的产生，而忽视了创意的实施。在创意的运用和实施环节上我需要提高，为此我将学习更多的项目管理知识，提升自己的组织能力和协调能力。此外，我也要更加关注市场的变化和趋势，不断学习市场营销的知识，以便更好地为公司提供创意解决方案。

总而言之，过去一年的工作经历让我有了更深刻的体会和认识。通过不断地学习和实践，我提高了自己的创意管理能力，并在工作中实现了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断突破自己，提升创意思维和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。创意管理师的工作没有止境，我相信只要不断努力，就能够在创意管理领域取得更加辉煌的成就。

管理年终工作总结(篇2)

机关事务管理中心关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

xxxx年是中国共产党成立xxx周年，是“十四五”规划开局之年，是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年。今年以来，区机关事务管理中心在区委、区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦“作示范、勇争先”的目标定位和“五个推进”的重要要求，认真落实区委区政府决策部署，大力弘扬“忠诚担当、勇争一流，优质服务、精益求精，清正廉洁、勤勉奉献”的新时代机关事务精神，着力推进服务保障大改善、管理效能大升级、中心工作大突破、节能工作大发展、干部作风大转变，推动月湖机关事务高质量跨越式发展。现将有关工作报告如下：

一、上半年工作完成情况

（一）公共机构节能工作。（x）顺利完成了全区单位xxxx年度公共机构节能考核工作。xxxx年x月x日-xx日对全区xx个公共机构进行年度节能工作目标考核，x月xx日下发了《关于xxxx年度全区公共机构节能工作目标考核情况的通报》。（x）以贯彻实施《公共机构节能条例》和《x省公共机构节能管理办法》为契机，以节能宣传周、绿色出行宣传月、世界地球日、全国水周、《公共机构节能条例》实施xx周年等活动为载体，全方位、多角度宣传公共机构节约能源资源工作，不断提高节能降耗意识，努力营造“全民参与、共同节能”的浓厚氛围。xxxx年x月xx日-xx日为全国第xx个节能宣传周，主题是“节能降碳，绿色发展”；x月xx日为全国低碳日，主题是“低碳生活，绿建未来”，我中心认真组织开展节能宣传周、全国低碳日等主题宣传活动，组织参加全省公共机构节能宣传周系列活动，积极参加全省公共机构节能知识“云”竞答活动。（x）抓好节能统计和督查工作。一是加强业务培训。为进一步加强全区公共机构节能统计队伍建设，提升能源资源统计数据质量。今年x月x日对节能统计人员进行全区xxxx年公共机构能源资源消费统计暨“碳达峰、碳中和”专题培训，参训人数超过xx人次，系统学习公共机构能源资源消费统计制度和x省公共机构能源资源消费统计分析系统操作。组织全区x名公共机构节能工作人员参加国管局和清华大学组织的远程教育培训。同时积极参加省管局、市管局组织开展的公共机构节能业务培训。二是抓好统计工作。为了抓实做好节能统计工作，我局制定《公共机构节能能源资源工作实施方案》要求各公共机构按时上报每季度、每半年和全年能耗统计和分析:三是加强节能检查监督工作，区公共机构节能办公室安排人员对各单位进行能源消耗情况检查，对能耗高的单位进行重点监控，及时提出整改措施和建议并要求限期整改。（x）积极开展办公用品回收工作。要求各单位对废纸废旧灯具、废弃电器及电子产品、废塑料等，要设置分类回收箱；对于废弃电器电子产品、废旧机电设备等报废资产结合国有资产处置规定，进行回收销账；xxxx年xx月x日，区机关事务管理中心联合x中再生环保产业有限公司在区经济大厦南门广场组织开展了“绿色回收进机关”活动。活动采取摆放展板、发放宣传手册、兑换物品等多种形式，引导广大干部职工倡导绿色回收、垃圾分类、低碳环保的绿色发展理念，起到了良好的宣传效果。

（x）开展各项节能改造工作。节能降耗是法律赋予后勤工作的一项重要职责。围绕节能目标，我区积极做好工作部署，及时落实省、市节能相关工作安排。一是加大节能资金投入。全区累计安排了区级节能改造专项经费xxx余万元，用于全区公共机构特别是月湖新城建设项目中的节能技术改造。二是完善节能巡查制。坚持重点巡查与定期巡查相结合，端午、中秋、国庆、元旦等重要节假日期间组织节能办人员对全区各公共机构水、电等设施设备运行情况进行巡查并通报，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象和不安全因素。（x）积极组织区直机关参与国家和省级公共机构节约型示范单位创建活动；继续推进创建节约型机关活动，确保到今年年底，xx%以上的镇（街道）及区属党政机关建成节约型机关。持续开展厉行节约、制止浪费活动，重点抓好全区机关食堂制止餐饮浪费行为。全面推进全区公共机构生活垃圾分类工作，发挥公共机构率先示范作用。

（二）大楼物业管理工作

一是全面完成经济大厦智慧消防联网系统建设，将各类火灾隐患消除在萌芽状态，提升了区经济大厦的消防管理水平。定期开展经济大厦电梯、地下管道等基础设备设施的管理和维护保养工作，保证大楼安全运转。二是加强大楼安全保卫值班和巡查，及时处置各类信访维稳事件，确保了元旦、春节及全国和省、市、区“两会”等重要时间节点大楼安全稳定。三是周到、高效的做好会场保障和驻经济大厦各单位办公设施的报修服务工作，做到即报即修。

（三）机关食堂工作

一是加强成本核算，通过实行每日成本支出及收入情况通报制，加强对食堂物资的采购、入库、领用等重点环节的监管，严格执行食堂内部采购流程，防范潜在廉政风险；二是加强消防安全、饮食安全，查找安全隐患，并逐项加以整改；三是做好食堂值班、疫情防控、包厢服务和接待后勤保障服务工作。同时确保了节假日期间和周末，在大楼加班或值班干部能够按时用餐。

（四）公车管理工作

严格执行中央和省市公务用车管理有关规定，通过开展安全讲座、警示教育等形式，加强对驾驶员的管理及安全行车教育，切实杜绝公车私用和各类交通事故的发生；加强对公车维修等重点环节的监督管理，严格执行公车平台定点维修、定点保险、定点加油、一车一卡等制度，坚决防范潜在廉政风险。上半年，共出车xxxx余台次，确保了区四套班子领导公务用车和全区各大型活动用车任务。

（五）公务接待工作

深入贯彻落实《党政机关国内公务接待管理办法》等文件精神，严格执行公务接待标准，规范公务接待程序，厉行勤俭节约，严禁铺张浪费，不上高档酒水和高档菜肴，杜绝了超标准接待现象；加强对公务接待人员的管理和培训，努力提高接待水平；圆满完成了区委、区政府在机关食堂的接待任务，做到既热情大方，又力争节俭。

（六）中心工作。积极配合区人大、区政协做好区“两会”期间氛围营造及会务、后勤保障工作，精心安排人大代表、政协委员会议期间的用餐，保障了“两会”胜利召开。积极做好春节期间大楼环境卫生整治，努力营造欢乐、喜庆、祥和的氛围。深入推进巩固脱贫攻坚成果工作，认真开展春节期间走访慰问贫困户工作。

二、工作计划

1、加强公车管理平台建设。全面完成公车平台聘用司机劳务派遣管理工作，完善公车平台制度建设，用制度管人、管事、管车，努力打造方便快捷、安全高效的公车管理平台；进一步推进公车管理平台信息化、派车规范化。

2、加强经济大厦运行管理项目。加大区经济大厦节能改造力度，创建全省公共机构节能示范单位；加强物业管理，提升经济大厦安保水平，营造安全、文明、整洁、和谐、有序的办公环境。

3、加强机关食堂管理。完善机关食堂采购、入库、领用和安全等重点的监管，确保机关干部安全用餐；提升公务接待水平，加大公务接待人员的管理和培训，招聘专业公务接待人员，提高接待水平；改善菜品质量，突出月湖特色。

4、积极争取区里加大区经济厦节能改造经费投入。

5、持续推进国家级、省级公共机构节约型示范单位创建工作，力争每年有x-x家公共机构成功创建。深入开展月湖区节约型机关创建行动。确保到xxxx年全区xx%以上的镇（街道）、及区属党政机关建成节约型机关。

xxxx年，我中心在搞好机关后勤保障服务方面做了一些工作，取得了一些成绩，但与上级的要求和广大干部职工的期盼相比仍有较大的差距。在今后的工作中，我们将进一步对标对表，负重加压，创新机制，务实苦干，为实现机关后勤保障工作的更大突破作出应有的贡献。

管理年终工作总结(篇3)

一、自身管理方面

作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。

二、员工管理方面

作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。

当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。

最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的`环境下进行。

管理年终工作总结(篇4)

物料管理年终工作总结

一、工作目标及达成情况

在过去的一年里，我身为物料管理部门的负责人，始终坚持以提高工作效率和减少成本为目标，通过合理的物料采购、库存管理和供应链优化，取得了一系列积极的成果。

首先，我们成功推行了物料需求预测系统，通过分析历史数据和市场趋势，精确预测出各类物料的需求量。这一系统帮助我们更准确地制定采购计划，避免了因库存过多或过少而导致的浪费或缺货情况。预测精度显著提升，超过了我们设定的目标值。

其次，为了减少现有库存的损耗，我们实施了严格的库存管理制度。通过定期进行盘点和分类整理，及时处理过期或损坏的物料，并推行“先进先出”原则，确保物料的有效利用。这一措施不仅大幅度降低了库存损耗，同时也实现了更高质量和更高效率的供应链管理。

另外，我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，并通过谈判和竞争性招标等方式，成功降低了物料采购成本。同时，我们还积极引进了新的供应商，并与他们进行有效合作，为公司寻找更具竞争力的物料供应渠道。这一系列措施使得采购成本得到明显节约，大大提升了公司的市场竞争力。

二、存在的问题及改进措施

尽管在过去的一年里取得了一系列的成果，但仍存在一些问题需要改进和解决。

首先，我们在物料需求预测上仍存在一定的误差。虽然通过引入预测系统，预测精度得到了显著提升，但还有部分物料的需求预测仍不准确。为此，我们计划进一步提升预测系统的智能化程度，加强数据分析和趋势预测的能力，提高预测精度，减少库存浪费。

其次，我们在库存管理上还存在一些漏洞。由于库存种类繁多，管理起来较为复杂，有时会出现一些遗漏和错误。为了解决这个问题，我们计划引入更先进的库存管理系统，加强智能化的分析和管理能力，避免因库存管理不善而造成的库存浪费和缺货情况。

此外，尽管我们成功降低了物料采购成本，但采购流程仍存在一定的繁琐和耗时。为此，我们计划进一步简化采购流程，加快供应商审批和合同签订的速度，提高采购效率，降低采购成本。

三、工作亮点及经验总结

在物料管理的工作中，我们取得了一些亮点和经验，值得总结和分享。

首先，我们选择了合适的物料预测系统，并不断完善和优化。物料需求预测是物料管理工作的核心，正确高效的预测系统是提高预测精度的关键。我们通过不断尝试和改进，选择了一套适合公司实际情况的预测系统，并积极与IT部门合作，对其进行定制和优化。

其次，我们建立了高效的团队协作机制。物料管理工作需要涉及到多个部门和岗位的协同配合，我们建立了跨部门的信息共享和沟通机制，加强了团队的凝聚力和合作效率。此外，我们还经常组织知识培训和经验交流，提高团队成员的专业素质和工作能力。

最后，我们注重供应商管理和合作，寻求双赢的合作关系。供应商是物料管理工作的重要环节，成功的供应链管理离不开供应商的积极参与和合作。我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，通过互利互惠的谈判和竞争性招标等方式，实现了物料采购成本的降低和供应渠道的多元化。

总之，过去一年是我在物料管理工作中的收获与成长之年。通过系统化的物料需求预测、规范化的库存管理和优化的供应链管理，我们取得了一系列积极的成果。但同时也意识到工作中存在的问题和不足之处，并提出了明确的改进措施。在未来一年里，我们将继续努力，不断提高工作效率和质量，为公司的发展贡献更大的力量。

管理年终工作总结(篇5)

时光荏苒，白驹过隙，转眼又是一年，在商场从事客服岗位的你是否又要写工作总结了呢?下面就是小编给大家带来的2019商场客服工作总结，希望能帮助到大家!

2019商场客服工作总结(一)

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

我们公司正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

2019商场客服工作总结(二)

2019年的工作即将结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了年度工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2019年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2019年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2019年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2019年第四季度——2019年一季度我会努力提升我?'咳嗽彼刂剩嵘ぷ餍剩诶贾萋氏忍岢⑹凳?ldquo;特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

收银员工作总结【三】

昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。

我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：

第一、工作积极性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。

第二、学习氛围和工作业务技能的进步

工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。

第三、服务的热情

服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。

还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。

有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：

1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。

其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。

再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。

总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。

2019商场客服工作总结(四)

光阴似箭，日月如梭，转眼间2019年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。

2019年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：

一、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!

以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

商场管理员工作汇报

商场楼层管理工作汇报

商场管理工作汇报（共5篇）

商场业务经理工作汇报

商场管理工作计划

管理年终工作总结(篇6)

一年级班级管理工作总结

作为一名一年级班级的班主任，我深感责任重大。在过去一年中，我积极努力地履行着管理职责，以促进学生的全面发展。在这篇总结中，我将详细介绍我们班级的管理工作，包括课堂管理、学生关系与沟通、家校合作以及学生奖励机制等方面的内容。

课堂管理是我们班级管理的基础。为了确保课堂秩序良好，我制定了一套明确的规章制度，并向学生做出了明确的解释和要求。我鼓励学生们遵守纪律，尊重他人，珍惜上课时间。为了激发学生的学习兴趣和参与度，我采用了多种教学方法，如小组合作、游戏学习和实践活动等。我也注重课堂的布置和环境的营造，让学生们感到舒适和温馨。在这一年中，我非常高兴地看到学生们在课堂上的表现不断提高，他们的学习积极性和主动性也得到了很好的调动和培养。

第二，学生关系与沟通是班级管理中的重要环节。我积极为学生们创造一个融洽和谐的班级氛围，鼓励同学们友善相待，关心他人。在每周班会中，我让学生们有机会表达自己的想法和感受，促进彼此的理解和沟通。我也经常与家长保持联系，及时了解学生的情况和需求，并向家长们反馈学生在学习和行为方面的进展。通过与学生和家长的积极互动，我建立了良好的师生和家校关系，为促进学生的发展提供了良好的保障。

家校合作是班级管理的重要组成部分。我注重与家长的紧密合作，积极参与家委会活动和家长会，与家长们共同讨论解决学生的问题和困扰，并寻找最佳的解决方案。我还邀请家长们参观学校，了解学校的教育理念和教学成果，以增强家校之间的沟通和信任。通过这种合作，我们共同为学生的成长和发展付出了努力。

学生奖励机制是班级管理中必不可少的一环。我注重及时表彰和奖励那些在学习和行为方面做出突出贡献的学生。通过采用表扬、小礼物和班级甲子园等方式，我激励学生们保持积极向上的学习态度，培养他们的自信心和自尊心。每月一次的荣誉榜和班级奖状的颁发成为班级中的一项重要活动，鼓励了学生们的努力和进步。

小编认为，一年级班级管理工作需要全面、细致的考虑和规划。通过精心的课堂管理、有效的学生关系与沟通、密切的家校合作以及合理的奖励机制，我成功地促进了学生的全面发展。在未来的工作中，我将继续努力改进和完善管理策略，为学生提供更加优质的教育环境和机会。

（总字数：1100字）

管理年终工作总结(篇7)

时间如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

一、观念的转变。

观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。

二、落实岗位职责。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导；

5、严格遵守公司的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品学问入手，在了解产品学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己时常同其他区域业务员勤沟通、勤相互沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思索并补充完善。

四、目前市场分析：

其xx康心全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，xx基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普罗宁占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看，xx比xx要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的`产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻的。

五、20xx年区域工作设想：

1、对于老客户，和固定客户，要时常持续联系，做好客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，选择实行多样化形式，把学业务与相互沟通技能向结合。

六、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们相互沟通，向他们学习更好的方式方法。

6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必需要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户认为正确而不怀疑我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是特别重要的。要时常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多相互沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成x到xx万元的任务额，为公司缔造更多利润。

以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

管理年终工作总结(篇8)

对于“入库管理”流程，在这里呆了5个月了，流程已经成了一种习惯。供应商送货到我厂仓库，库管员进行收货。首先查询采购订货单是否下单、再行收货。对于通常用物料库管先初检，如不能确定是否合格，再通知品管进行检验，必须品管员在供应商送货结款那联签字确认检验合格后才给予入库。入库时严格按照《入库作业指导书》进行入库、对照物料名称、单位、数量、单价、总金额、确定无误后，交由仓库主管进行审核，打印一份xx采购进货单、库管签字证明，交由供应商作为结款依据。如果送货单上物料的其中一项不合格退回时，要单线划掉，由供应商签字承认，再通知采购员。收货的同时一定坚守原则，没有定单不给予收货，放置待检区域通知采购部、下单后再进行收货。一般都会出现有货到单不到的情况。第一时间通知采购部、要求供应商传单过来，进行货物验收。时常与采购沟通，时常把仓库库存情况反映到采购部，以便下订单时控制采购数量。可是在这其中还是有一些小细节不注意的话。还是会出现很多细节性的问题。比如说板材库的生产托外加工领料单的输入，在输入托外加工领料的同时要查询采购进货单的外发加工单有没有下单，没下的话就不能入账。要找采购部下单才能入库。不然会出现我厂仓库的板材出库后。库存不足。这是相对应的。称之为“材料假出库、假入库”。

管理年终工作总结(篇9)

根据铁道部对京沪高铁标准化施工要求，各级领导视察频繁、检查多的特点，办公室不失时机地利用机会，全面努力做好对外宣传工作。另外，积极配合工区、项目党支部、团支部为构建社会主义和谐工地深入开展各项活动。

1、做好迎检及宣传工作

自开工至现在，项目部迎接了铁道部有关领导视察、京沪质监站、业主、中交、路建领导检查、会议几十次，特别是为迎接检查，印制各种宣传标语近百条；制作标识牌近百张；制作刀旗数千面。

为配合项目部大干施工高潮做好宣传动员工作，我部按要求制作了工地迎宾大门、宣传栏，并在施工现场设置标识牌。彩旗飘扬，条幅醒目，鲜明的工地文化尽情地宣染了大干氛围。另外，做好项目大事记收集整理、制作反映项目施工状况的精美画册等工作。另外，配合工程部、质检部做好施工声像资料制作工作。

2、加强宣传报道工作

宣传员要及时收集有价值的素材踊跃投稿，以及时的将项目最真实、最形象、最宏伟的一面展现出来，通过宣传报道加强项目的亲和力、感染力。

3、活动促团结，努力构和谐

应该在精神文明建设方面把工作落实到实处，先后建立起乒乓球室、羽毛球场地等。“十一”前夕和沪宁城际项目部共同组织了篮球、乒乓球、象棋等友谊赛活动。“十一”作业工区组织了羽毛球、乒乓球、骑慢单车、猜谜语等一系列文体活动，丰富员工的精神文化生活。

综合管理部所做的各项工作也存在许多不足之处以及需要加强的方面：

1、在内业方面，资料员对文件档案管理专业知识欠缺，必须加强文件档案管理，根据公司文档管理办法归档，以便保存和查阅。

2、在后勤工作方面，

（1）综合管理部部人员应该进一步提高服务意识，为项目全体员工办实事、把存在的问题逐个落实。采购员必须对各类行政办公用品市场价格、规格熟悉，以便将成品控制到最低。

（2）加强项目基础设施建设，及时对项目食堂、浴室、厕所等公共场所等基础设施进行检修，对项目部公共场所进行定期消毒和清扫。注重项目员工的生活，加强对项目各个食堂的管理，定期对食堂的安全卫生、各类台帐进行核查，及时收集员工的各类意见，对食堂存在的问题及时进行整改，保证项目员工吃的好、吃的香。

3、在宣传方面，宣传员必须有强烈的新闻敏感，全面做好对外的宣传工作，把项目最真实、最感人、最形象的一面展现出来。

4、在人员配备方面，综合部应配备人员4个，分别为综合部长、宣传员、采购员、资料员。有序的分工明确和紧密的协调配合能够全面提高综合管理部的工作效率。

这些都需要在今后的工作中领导给予支持，加强个人专业知识学习和向公司、各部门同事学习，不断提高部门整体水平，把工作做的最好，以满足现代化项目施工需求。

管理年终工作总结(篇10)

1、工程质量：

金沙县建设投资大厦的施工质量是一个强抓的重点，项目部全体成员也意识到质量是企业的立足之本，我们需要认真总结经验，加强治理，在项目经理的带领下，全体管理人员共同努力下，在现场有针对性的进行试验，研究解决，不断提高我们的施工水平和企业的施工信誉。

2、安全生产：

20xx年金沙县建设投资大厦工程没有发生过一起安全事故，将安全事故控制在0‰。20xx年10月以来为了保证安全生产，项目部加强安全防范意识，投入了大量现场教育时间，增强安全施工生产的宣传和教育，取得了较显著的效果。我们在安全检查、安全教育、安全责任到人等方面做了大量的工作，凡是我项目主要设备都是持证上岗，防范了各种事故的发生。虽然一直以来没有出现安全事故，但安全工作是一项常抓不懈的工作，例如我们在临时用电上还未完全规范，安全防护还不到位，公司安全检查也指出一些不足，对现场发现安全隐患整改不及时等，这些方面是我们今后工作中需要改进的，要把安全教育工作制度化、治理规范化。

3、文明施工：

工程项目文明施工是反映一个企业的治理水平和企业信誉的一个重要窗口。从20xx年10月份以来，金沙县建设投资大厦项目部先后接待了建设部领导，县政府领导的多次现场视察，在文明施工和施工规范化治理上，借鉴好的经验，抓好文明施工工作。我们要更加努力，成为同行业的佼佼者。

管理年终工作总结(篇11)

区应急管理局关于2021年度工作总结暨2022年度工作计划范文

xxxx年，区应急管理局在区委、区政府的坚强领导和上级业务主管部门的大力支持下，坚决学习贯彻习近平总书记关于安全的重要论述和指示批示精神，认真按照国家、省、市、区关于抓好应急管理工作的各项要求，根据全区安全生产、防汛抗旱、森林防火、减灾救灾等工作实际，认真开展了安全生产三年行动“十大攻坚战”，扎实推进了“平安春季行动”，确保了我区应急工作的持续稳定。

一、 安全生产工作方面

今年以来，我区发生一般安全事故x起，死亡x人，未发生较大及以上安全生产事故， 全区安全生产形势平稳。全区上下深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神，以及全国、省、市安全生产电视电话会议精神，深刻汲取全国多地多起安全生产事故教训，严格落实安全生产责任，采取切实措施狠抓安全生产工作。

（一）聚焦重点，深入推进三年行动“十大攻坚战”。我区严格按照省市专项整治三年行动重点工作具体化、项目化、清单化要求，全面深入排查安全风险隐患，重点抓好了危险化学品、消防、商贸、城市运行、建筑施工、特种设备等十三大重点行业领域安全整治，坚持每月调度，及时通报相关情况，部署重点工作，解决实际问题。今年各专委会共排查企业xxxx家次，排查隐患xxxx个，其中部门排查xxxx个，企业自查xxx个，整改xxxx个，整改率达xx.xx%，下达执法文书xxx份。

（二）狠抓宣传演练，营造全民安全的浓厚氛围。

一是强化安全生产宣传教育，全区上下认真学习观看《生命重于泰山》安全生产警示教育片，积极推进新《安全生产法》学习宣传贯彻活动，开展了安全生产月、安全生产万里行等宣传教育活动，举办了安全生产咨询日活动，以“落实安全责任，推动安全发展”为主题，共开展安全宣传咨询活动xx场，参与xxxxx人次；组织参与安全知识竞赛xxxxx人次，发放宣传画xxxx余张，宣传资料xxxxx余份、读本xxxx余本，现场参与安全咨询、安全科普、知识问答、消防体验、急救展示等各项活动群众超过xxxx人次。

二是狠抓应急演练。区森林消防队、xx、xx半专业队伍开展了多场森林防灭火救援演练，各镇（街道）防汛队伍也开展了汛前应急演练。在x七中等中小学校组织开展了消防培训及防灾减灾应急救援演练活动，切实提高了广大群众防灾自救的意识和应急避险的能力。

二、 防汛抗旱工作方面

（一）强化了防汛抗旱组织体系。制定印发《xx区xxxx年水利工程度汛方案》、《xx区xxxx年防汛抗旱工作要点》、《关于开展xxxx年防洪工程风险隐患排查工作的通知》等文件，对全区所有圩堤下达xxxx年防汛责任提示函和xxxx年防汛目标任务书。聘请xx名水库、圩堤安全管理人员，在汛期开展巡逻排查，发现隐患及时排除、上报。在目前两条圩堤、xx座小二型以上水库已全覆盖派有安全管理员的基础上，对全区xxx座山塘（其中xx镇xx座、xx街道xx座），按照谁所有、谁负责的原则，确定村、组两级防汛责任人，补齐漏洞、压实防汛责任。

（二）修订了各类预案、增加了防汛物资储备。修订审批全区圩堤、水库《度汛方案》、xx镇、xx街道xxxx年度水利工程度汛方案。制定印发《xx区防汛抗旱物资管理办法》规范物资购置、储备、调用、核销程序。对各镇（街道）防指及区防指有关单位下达了《关于开展防汛物资储备工作的通知》。要求各有关单位按文件要求与相关企业签订了防汛物资代储备协议，协议储备运输车x台、挖掘机x台、编织袋xxxx条、麻袋xxxx条、毛竹xxxx根、木桩xx立方米、铁丝xxx公斤等防汛物资。针对各圩堤、水库新增红条石xxxx立方米、硪砂xxxx立方米，编织袋xxxx只，土工膜xxxx平方米，土工布xxxx平方米。区本级和各镇（街道）防汛抗旱物资仓库已建设完成。

（三）抓好了抢险救援队伍建设。按照《xx区防汛抢险救援力量调派实施方案》要求，加强与区人武部、区消防救援大队、xx公安应急处突大队、蓝天救援队、中国安能第二工程局x分公司x项目部等部门协调联系，打造了一支xxx人的应急救援队伍，（其中：区人武部民兵应急抢险队xxx人、xx公安应急处突大队xx人、区消防救援大队xx人、中国安能x分公司x项目部xx人、xx镇xx人、xx街道xx人、蓝天救援队xx人），全区xx座水库每座水库各村委会都组织有xx人的应急抢险队，并登记在册，以便发生险情，随时调用。x月xx日，区防指印发《关于全力做好抢险救援备战工作的通知》，要求各抢险救援队伍从即日起全面进入抢险救援备战状态。

（四）积极防范应对极端天气。针对强降雨防御工作。区防汛抗旱指挥部积极应对、周密部署：一是及时发布预警信息。要求各镇（街办）防指做好防范，强降雨期间共发送预警信号xxx余次，预警短信xxxxx余条。二是科学调度。强降雨期间，区防指严格按照省、市防指要求，及时降低水库水位。严禁水库水位超汛限。在强降雨发生后，区防办及时要求各镇（街办）防指督促圩堤水库安全管理员上堤查险，发现问题及时上报。

（五）周密组织防汛抢险救援演练。x月xx日xx时，区防指结合区人武部舟桥分队年度训练，组织开展了xxxx年度防汛抢险救援演练，区人武部、区委宣传部、区应急管理局、区消防救援大队共xx余人参加。动用冲锋舟x艘、橡皮艇x艘、抛绳枪x具，以及各类救生、防汛、通讯装备和物资器材。此次演练围绕编队行进、孤岛救援、水面救援、营救落水人员等四个科目进行，提高了参演人员的操舟技能和现场救援能力，达到了检验预案和锻炼队伍的目的。

三、 森林防火工作方面

在冬至、清明节期间，在重要地区入口（如三二x国道xx路口、老师范路口）设立森林防火宣传哨卡，对进入坟区上坟烧纸的群众共散发宣传单xxxx余份，拉宣传横幅xx余条。在冬至、清明节期间组织由镇（街道）干部、村干部、护林员组成的巡护队在重点地段巡回检查，加大对火灾多发地段、重点设施周边（例如xx镇咀上、化溪、xx村；xx街道办事处西门、上桂村，xxx部队周边，白马油库和区粮库周边；梅园街道办事处的枫山）巡防力度。落实干部加大对“痴、呆、傻”和精神病人、流浪人员的监管力度。区森林防灭火

指挥部办公室加大了对x位护林员管理和查岗力度，不定期地对护林员到岗情况进行抽查、并配发了定位手机，对脱岗者将严肃处理。发现野外用火要及时扑灭、及时查处，真正做到“打早、打小、打了”将火灾消灭在萌芽状态。

四、 减灾救灾方面

（一）认真开展了防灾减灾日宣传教育咨询活动。在全国第xx个防灾减灾日之际，为普及防灾减灾知识，切实提高群众防灾减灾安全意识呼应对突发事件的处置能力，xx区x月xx日上午x时在亿资联广场开展“x.xx防灾减灾日”宣传活动。活动现场通过摆放展板、设立户外LED显示屏、向群众发放安全知识宣传手册、宣传单、现场解答等多样形式，宣传普及了防汛避洪、地震避险、森林防火应急常识、燃气泄漏应急措施、雨季安全用电和安全行车的注意事项等内容。现场发放宣传资料xxxxx余份，参观市民约xxxx人次。

（二）扎实开展我区第一次全国自然灾害风险普查工作。全国自然灾害综合风险普查是一项重大的国情力调查，是提升自然灾害防治能力的基础性工作，普查对象包括与自然灾害相关的自然和人文地理要素。本次普查涉及的自然灾害类型主要有水旱灾害、地质灾害、气象灾害、森林和火灾、地震灾害等，普查内容包括主要自然灾害致灾调查与评估，人口、房屋、基础设施、公共服务系统、三次产业、资源和环境等承灾体调查与评估，历史灾害调查与评估，综合减灾资源（能力）调查与评估，重点隐患调查与评估，主要灾害风险评估与区划以及灾害综合风险评估与区划。本次普查标准时间点为xxxx年xx月xx日，xxxx年为普查前期准备阶段，工作内容为建立普查工作机制，落实普查人员和队伍，开展普查培训等工作，已经圆满完成，xxxx年至xxxx年为全面调查、评估与区划阶段，完成全区自然灾害风险普查灾害风险评估、编制灾害综合防治区划、汇总普查成果，正在有条不紊的进行。

五、 下一步工作打算

xxxx年党的二十大召开，区应急管理局将安全稳定摆在第一位，将持续抓好春节、两会、二十大等重点时段的安全防范工作。

（一）进一步提高对安全生产工作的重要性方面的认识，进一步强化各级各行业监管部门对企业安全隐患查找工作，进一步加大对全区危化品、九小场所、道路运输、建筑、工贸等行业的安全生产监管检查工作力度，将各类事故隐患消除在萌芽状态，把各类事故损失降低到最低程度，有效遏制较大事故发生，确保全区安全生产形势持续稳定向好。继续推动安全生产三年行动专项整治工作，xxxx年是三年行动的收官之年，我区将进一步做好各行业领域安全防范工作，在xxxx年形成长效机制，确保安全生产工作长效常治。

（二）加大宣传力度，充分利用广播、电视、报纸、网络等传统媒体和微信、抖音等新媒体作用，开辟专题专栏，大力宣传在安全生产、森林防火、防汛抗旱等领域突出典型案例；结合各类安全宣传活动，挖掘推广先进经验，引导人民群众增强做好安全生产工作的主动性和自觉性；要充分发挥群众和舆论监督作用，落实有奖举报制度，提高公众参与性；要狠抓一批典型违法违规行为，并在主流媒体曝光，对于重大问题隐患整改不力，久拖不决的，要加大惩治力度。

（三）抓牢防汛工作重点。在全力抓好圩堤水库度汛安全的同时，重点抓好城市内涝和山塘的安全度汛工作，要求各街道、社区安排专人负责，摸清辖区内涝点范围、居住人员、危房数量等底数，并制定人员转移、排涝等工作方案，确保群众生命财产安全。督促xx镇、xx街道严格按照市、区防指的要求，及时做好山塘隐患是全面排查整改工作，做到不留死角、不漏一个。

（四）继续做好各项新灾应对工作，全力做好综合减灾示范单位创建工作。

（五）完成全区的应急指挥平台的建设。打造集通信、信息、指挥和调度多功能于一体、高度智能化的信息化平台。要加强灾害性天气、地质灾害预测预报和人流车流监控，及时发布暴雨、雷电、大风等预警预报信息，广泛进行风险防范、避险逃生知识技能的宣传、提示，指导企业和社会公众做好防范应对。要严格执行领导干部到岗带班、关键岗位 xx 小时值班和事故信息报告制度，确保人员到岗到位、信息畅通无阻。消防救援队伍和安全生产等各专业应急救援队伍要始终保持临战状态，加强值班备勤，做好应急物资、装备和信息保障等准备，确保一旦发生险情，能够第一时间出动，及时有效处置。

管理年终工作总结(篇12)

水库管理局员工年终总结

一年又快过去了，这一年里，我们水库管理局的员工们经历了许多的事情，也付出了很多的汗水和努力。在这个年底，我们来回顾一下这一年的工作，反思一下自己，总结一下自己的成绩和不足，为新的一年做出更好的准备。

一、工作回顾

今年，我们水库管理局的工作重心主要是增加水库的蓄水量和提高水质。今年，我们主要做了以下几个方面的工作：

1.加强水库的巡查：这是我们水库管理局的一项非常重要的工作。每天、每周、每月都要对水库水情、水质、设施设备、周围环境等进行巡查，及时发现问题并解决问题。

2.加大了维护和更新水库的投入：这一年，我们花费了更多的资金来进行水库的设施设备的更新和维护，这使得我们的水库更加安全，更加优雅。

3.开展了水库周边环境保护宣传活动：我们水库的周围环境是经济和生态的重要资源，因此，我们开展了一系列宣传活动，增强了人们的环境保护意识，也强化了人们对水库的保护意识。

二、总结自己

在这个工作中，我们自己也做了很多的努力。今年，我们的收获较多，但是也还存在一些不足之处。

1.工作需要进一步提高效率：尽管我们每天都要对水库进行巡查，但是仍然需要加强水库的管理工作，我们需要更好地协调资源，提高管理效率。

2.推进水库治理水质：我们的工作重心之一是提高水库的水质。但是，在工作中我们发现，我们需要做的还有很多。我们需要进一步加强水库的治理工作，达到更高的水质标准。

3.加强人员的培训和技能提升：我们需要加强员工的培训和技能提升，不仅可以更好的提升工作效率，也可以提高自我价值。

三、新的一年计划

在新的一年，我们水库管理局还有更多的任务需要完成：

1.在巡查工作中，我们需要加强巡查的效率，确保每一个工作细节处于我们的掌控之中。

2.加强水质治理工作。在新的一年，我们将会加大对水质治理工作的支持力度，保障水库的水质更加清洁、透明。

3.继续加强环境保护宣传工作。我们将会继续宣传水库周边环境的保护，让更多的人了解水库的重要性和保护水库的意义。

在新的一年里，我们还需要进一步加强团队协作，提高管理和工作质量。相信在大家的共同努力下，水库管理工作一定会更上一个台阶。

总之，今年我们水库管理局一定会有一个丰硕的收获，但我们也有许多需要改进和进步的地方。相信在新的一年里，我们的工作将会更加出色，让来自各方面的人们都能够享受到我们水库管理工作的成果。我也相信同事们会更加努力地工作，以实现我们的目标，为水库管理工作做出更大的贡献。

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