it个人年终工作总结

it个人年终工作总结（六篇）。

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it个人年终工作总结(篇1)

20xx年，在新区党工委、管委会的正确领导和市支队的精心指导下，在新区各查违共同责任成员单位的大力支持下，在全体查违工作人员的共同努力下，我大队按照“严格查违、妥善疏导、健全机制”的总体指导思想，坚持高标准、严要求，认真履行规划土地监察职责，继续确保了新区总体查违形势平稳可控，继续实现永久性违法建筑（栋数）零增长。

一、20xx年主要工作

20xx年，新区党工委管委会高度重视查违工作，取得了“四大成效”。一是率先建立系统全面的查违机制。通过建立健全“九项举措”、构筑巩固“六道防线”，形成了“预防为主，疏堵结合，制度查违，快速反应”的坪山特色查违体系。二是制定并出台各项疏导政策。全力推进各类疏导政策的调研和落实，初步形成系统全面的疏导政策体系。三是实现永久性违法建筑（栋数）零增长。多措并举，有效遏制了违法抢建的势头。四是总结形成《坪山新区查违之路》。报告形成后，得到了市委《信息快报》、深圳商报《查违故事》专栏等多家媒体的关注，龙岗区、光明新区等多个（新）区规划土地监察部门也前来我大队考察学习。

截至目前，我大队共查获和受理各类违法案件线索2215宗；拆除违法建筑物面积33936平方米；复绿面积5500平方米；罚款566170.4元；核查“两规”申报资料158宗；共完成258户新申报“一户一栋”的审核处理工作；受理临时建筑申请138宗。概括起来主要有以下几个方面：

（一）建立健全“九项举措”

一是建立查违“一把手工程”工作机制。坪山新区一贯高度重视查违工作，积极落实市委市政府“党委领导、政府负责”的查违指导思想，新区领导亲自抓查违工作，开展常态化的新区党政“一把手”和新区领导查违检查机制，实行“查事和查人相结合的”查违督查机制，并从土地整备和发展秩序的角度定位查违工作，严格查违，使违法用地违法建筑无后路可退。

二是建立立体巡查机制，在一线环节建立二级巡查与执法机制。为确保将违建消灭在萌芽状态，我大队将工作重点前移，重心下移，在大队即建立了二级巡查与执法机制，在一线查违环节建立了两道保障防线，一道是监察队基层中队开展的拉网式巡查，另一道是监察队直属中队（筹）开展的二次覆盖式巡查，这两道防线成为新区扫除违建苗头的有力屏障。同时，通过二级巡查与执法机制，我大队可以最大限度避免人为因素并将所有违建苗头巡查到位，从而将违建苗头隐患清除在第一时间、第一巡查现场内，避免了形成违建事实后再转为程序复杂的案审阶段。

三是实行“分片包区”巡查责任机制及绩效考核机制，打造正规化查违队伍。为形成快速反应部队，打造专业化、正规化查违队伍，及时应对辖区违建，一方面大队实行“分片包区”的巡查责任机制，将查违任务层层分解，构建网格化巡查体系；另一方面进行全面的绩效考核，使责任落实到人，明确了一线查违人员的岗位职责，充分调动了大队工作人员查违积极性。

四是全面启动规划土地监察工作信息化。大队率先成立了土地监察信息指挥中心，依托数字化监察平台建立辖区违法用地和违法建筑案件的受理、转派、跟踪、办结及归档等环节的网上监管流程，确保各类案件都能得到有效落实。同时，建立土地建筑物数据库，逐渐将新区的合法建筑以外的占全区建筑物总量70%的“两规”、“三规”、“一户一栋”等数据进行全面梳理后纳入数据库管理，为新区的“一户一栋”审批、违法建筑拆除、拆迁补偿、土地二次开发等提供数据支撑。

五是全面启动查违工作联动责任机制。通过对查违领导小组成员单位、社区等共同责任考核成员单位实行综合考核，实行社区查违月排名制度，明确了各部门在查违工作中的职责分工，形成了查违有效合力。此外，加强与惠州市惠阳区、大亚湾区的衔接、协调，多次联合开展打击深惠边界违法用地和违法抢建行为，为深惠边界创造一个良好的土地环境。

六是疏堵结合，积极探索和制定查违疏导政策。为妥善处理农村城市化相关历史遗留问题的处理工作，大队先行先试、大胆创新，在高压打击违建势头的同时，全力推进各类疏导政策的调研和落实，探索出多道疏导路径。始终坚持“急重先行，分步实施”的原则，着力优先解决群众反映强烈的热点、难点历史遗留问题，并出台了相关疏导政策和实操性强的解决办法，有效缓解了群众合理建设诉求引发的群体上访的压力。

七是率先建立拆迁过程中的违法建筑查处机制。大队不折不扣地贯彻新区土地大整备策略，主动服务新区大拆迁、大开发、大建设工作，率先建立拆迁过程中违法建筑查处机制，即配合拆迁过程，有重点地对拆迁过程中新区成立前已存在的违法建筑取证和执法，彻底杜绝不法业主博赔企望，据此形成了“拆迁过程中违法建筑查处机制研究”，对违建行为起到了极大的震摄作用。

八是制定查违工作程序和三级执法响应机制。理顺了工作机制，制定巡查执法和信息指挥调度工作程序和工作规范。同时，为切实落实查违工作责任和执法的快速反应建立了查违三级响应工作机制，向正规化专业化迈进。查违三级响应工作机制，就是将违法用地和违法建筑案件按其规模、紧急程度、影响程度等因素分成ⅲ级、ⅱ级和ⅰ级，按级响应处置。

九是充分利用卫片执法优势，加大卫片执法力度。大队始终将卫片执法作为查违利器，利用部、省、市卫片执法的严肃性，对违法图斑逐宗制定查处方案，有序开展查处整改工作。20xx年共开展了4次卫片执法检查行动，其中在20xx年部卫片检查中，新区立案率和查处率均为100％，依法履行职责到位率95％以上，违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例均未超过15％的问责红线。

（二）构筑巩固“六道防线”

在长期的查违实践中，坪山新区深刻地认识到，严格查违强制执法只是查违工作的一个方面，妥善疏导，疏堵结合才是根本之策。因此，大队领导始终高度重视查违疏导政策的研究，通过上述九项举措，我大队积极探索，主动出击，打造了查违六道防控并举的“六道防线”。一是中队开展拉网式巡查与执法机制、“分片包区”巡查责任机制、绩效考核机制以及规范执法和拆除机制，打造了查违第一道防线。二是二次覆盖式巡查的二级巡查机制、“分片包区”巡查责任机制、绩效考核机制以及三级响应执法机制，打造了查违第二道防线。三是全面启动规划土地监察工作信息化，确保巡查、市转办、投诉、领导交办及群众反映的案件，件件得到有效落实；同时建立建筑物数据库，打消违建博赔企图。打造了查违第三道防线。四是查违共同责任单位的联动和考核机制以及社区的月排名制度，逐步形成“老鼠过街，人人喊打”的局面，打造了查违第四道防线。五是查违“一把手工程”机制和新区领导指导检查查违工作常态化机制以及所有新建建筑物的图册的定期汇报机制，打造了查违第五道防线。六是充分利用卫片执法的高科技性和严肃性，打造了查违第六道防线。

在上述查违六道防线控制下，新区新建实质性违建没有任何立足之地。

（三）推进“五大疏导政策”

为妥善处理农村城市化相关历史遗留问题的处理工作，按照大队的工作部署，在20xx年已妥善解决已批未建停建“一户一栋”历史遗留问题的基础上，继续积极探索研究，全力推进五大疏导政策的研究与出台。

一是研究出台《坪山新区原村民非商品住宅建设遗留问题处理办法》，多渠道拓宽“一户一栋”历史遗留问题处理方式，妥善处理“一户一栋”历史遗留问题。

二是利用新区土地改革的契机，于20xx年6月出台《坪山新区临时用地和临时建筑管理办法》，率先在我市明确了社区利用自用未征转土地进行“短、平、快”项目和配套设施建设的疏导路径。

三是制定《坪山新区老屋修缮备案指引》，规范老屋修缮复原工程，保护新区原有老屋的古韵风貌，切实保证房屋质量和解决原村民的住房需求。

四是研究制定《坪山新区历史遗留停建私房处理方案》，满足原村民的住房诉求，缓解群众信访压力，提升城市整体形象面貌，推进城市化进程。

五是结合我市土地管理制度改革综合试点的契机，开展具有坪山特色的历史遗留违法建筑土地确权探索和研究工作，研究编制坪山新区农村城市化历史遗留违法建筑处理实施细则。

（四）加强卫片执法力度

一是根据市查违办下发《关于印发深圳市20xx年度部土地矿产卫片自查整改工作方案的通知》（深查违〔20xx〕89号）和新区辖区范围的546宗变化图斑，其中新增图斑287宗。我大队仔细分析，针对各类违法图斑的成因、百分比等情况进行统计分析，并提出了图斑分类处理指导意见。对此，新区领导高度重视，由佳根书记亲自召集相关部门，组织召开了查处协调会，明确了对所有违法图斑的依法严肃查处方案，现已全部查处。二是积极主动利用卫星遥感影像技术开展20xx年市级卫片执法图斑自查自纠工作，严格查处违法用地违法建筑。其中新区1171个图斑（共计1099宗地块），合法用地338宗，实地伪变化739宗，保障性住房2宗，分类查处、另行统计4宗，涉嫌违法用地16宗，违法图斑宗数和面积同比20xx年市卫片分别下降44.8%和63.1%。

（五）加强内部管理

自去年查违队伍整合以来，针对查违队伍素质现状，大队一直把打造一支规范化、专业化和执行力强的查违队伍放在内部管理和队伍建设的重要位置。

1.完善执法工作流程。一是制定并出台了《坪山新区规划土地监察案件处理规程》，将案件处理分为案件线索登记核查、案件处理和案件结案等三个阶段，并将各类案件从信息收集和甄别、案件调度、案件跟进、案件上报、执法和联动调度、案件办结等方面进行了细化规定，明确了各个部门的职责。二是创立简捷式查违工作程序。不断完善巡查流程、拆除流程、三级响应流程、卫片执法流程等，进一步形成各种查违机制。三是基本完成了规划土地监察工作手册的编制，纳入了各项工作程序及规范，使查违的各项工作有章可循，为执法队伍的专业化、规范化建设奠定制度基础。四是根据相关要求，开展20xx年规划土地监察行政执法案卷评查自查自改工作。

2.全面推行绩效考核。为提高我大队队伍的业务水平与工作积极性，按照新区领导的指示，我大队制定并出台了《坪山新区规划土地监察队绩效考核实施办法》，通过对大队全体工作人员实行绩效考核，有效提高了大队工作人员的执法积极性，效果显著。另外，还专门由监察科对大队各项工作进行督查督办，极大提高了工作效率。

（六） 营造舆论氛围

为提高查违工作的透明度、公开化，我大队通过《坪山查违信息简报》、《坪山信息》、市支队《规划土地监察》等内部刊物，以及制作宣传栏、简报、发放宣传手册等，及时向社会公布政务信息，将宣传工作常态化。大队还积极组织撰写了新区四年（20xx—20xx）总结报告《坪山新区查违之路》，得到了多家媒体和多个（新）区规划土地监察部门的关注和肯定。20xx年，我大队通过依托深圳商报（坪山专栏）、深圳特区报、晶报、深圳晚报等多家主流媒体，共发表查违宣传稿件80余篇，营造了良好的查违舆论氛围。

二、存在的问题和挑战

20xx年的'工作虽然取得了一定的成绩，但20xx年新区规划土地监察工作仍然面临诸多问题和困难。

一是“三规”试点问题。日前，市政府已召开“三规”处理工作专题会议，“三规”试点工作已被提为重要议程，新区已根据“三规”要求进行了历史遗留违法建筑普查，有近3万宗历史遗留违法建筑进行了申报处理，数量大，种类多，情况复杂，加大了历史遗留问题处理的难度。二是查违专业技术人才配备不足。查违队伍整合后，新区实行的是“疏堵并举”的查违策略，目前我大队在法律、土地管理、信息技术、政策研究等方面的专业人才还比较缺乏，成为研究和落实疏导政策的瓶颈。三是严格查违引发的暴力抗法及信访问题突出，行政复议和行政诉讼呈激增趋势，亟需信访部门及相关共同责任单位加强协调共同应对。四是土地监察信息化建设仍需完善，案件处理过程未能全程电脑化，信息共享技术尚未成熟，数字监察平台功能需待进一步研发。把关，再次实现20xx年度卫片执法工作排名领先，继续保持零违建成果。

it个人年终工作总结(篇2)

我院召开党的群众路线教育实践活动总结大会 10月22日下午，我中心党支部在三楼会议室召开党的群众路线教育实践活动总结大会。回顾总结活动成果，部署教育实践活动后续工作。中心领导班子、全体党员及群众代表共45人参加了会议，市委第**督导组组长***出席会议并讲话，党支部书记****主持会议。

会上，书记****在总结报告中讲到：自今年3月初党的群众路线教育实践活动开展以来，我中心在市委活动办、市委第**督导组的精心指导下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“践行群众路线、服务群众健康”为总载体，牢牢把握“为民、务实、清廉”的主题，结合自身工作实际，坚持高标准、严要求、重实效，顺利完成各项任务，取得了明显成效：一是建立健全组织，加强活动领导；二是认真组织学习，提高思想认识；三是广泛征求意见，做好对照检查；四是开展批评与自我批评，认真开好民主生活会和组织生活会；五是制定整改方案，把整改落到实处。**书记指出，践行党的群众路线是一个长期过程，作风建设永远在路上，为群众服务永无止境。班子成员、广大党员和干部要不断深化学习教育，完善长效机制，加强队伍建设，推动事业发展，以更加高昂的政治热情、更加扎实的工作举措，切实巩固教育实践活动成果，建设人民群众满意的急救中心。

市委第**督导组组长***在讲话中充分肯定了我中心在教育实践活动取得的成效。他指出，市急救中心教育实践活动的各项工作组织有力，各个环节推进有序，规定动作做得到位、自选动作富有特色，立行立改成效明显，取得了阶段性的重要成果，体现了五个特点：一是积极贯彻上级精神，把握正确方向；二是坚持领导带头，做到了率先垂范；三是突出实践特色，解决职工群众反映强烈的突出问题；四是充分发扬民主，坚持开门搞活动，

自始至终请群众参与；五是坚持统筹兼顾，教育活动与当前工作两不误、两促进，有力促进了各项工作。

****组长强调，教育实践活动目前已经基本结束，但收尾不是收场，要把集中的教育实践活动及时有效地转变为加强作风建设的日常性工作。下一步，要继续抓好学习教育，巩固思想成果；抓好整改落实，巩固实践成果；抓好建章立制，巩固制度成果。最后，***组长希望我院以此次群众教育实践活动为动力，与时俱进，开拓创新，为推动我市急救事业的发展，进一步广大人民的健康水平作出更大的贡献。

最后，参会人员对我中心领导班子和党员领导干部教育实践活动情况进行了民主测评。

it个人年终工作总结(篇3)

今年以来，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届五中全会精神，按照省局和市委、市政府的各项工作要求，围绕阳泉富民强市的战略部署，用科学的发展观指导工作，一心一意抓质量、创新思路谋发展，实现了综合管理水平、行政执法水平和服务水平的全面提升，在服务经济建设和推动社会和谐

发展方面发挥了重要作用，各项工作都有了新的突破和提高。

一、按照“执政为民”的总要求，创新工作思路，转变工作方式，全力服务地方经济建设，社会地位显著提升

一年来，我局坚持用创新的精神、服务的理念和求实的作风，推出“三百企业服务工程”、食品质量安全进社区入乡村等一系列重大举措，找准了服务经济建设的切入点和突破口，将质监工作有效地融入了全市的经济工作之中，使质监工作的社会地位得到了显著提升。

（一）、以创建文明行业为目标，健全制度，强化监督，质监卫士的社会形象明显提升

我局按照加强执政能力建设的总要求，以“双评”活动为契机，采取有效措施，重点加强队伍建设和制度建设，完善责任体系和监督体系，着力提高质监工作者在社会上的形象和地位，取得了显著成效。

1、加强教育、严肃纪律，塑造了一支作风过硬的质监队伍

坚持学政治、学法律与学业务相结合，正面教育和反面警示教育相结合，切实提高干部职工素质。年初，组织了全系统行政执法人员和特种设备安全监察人员培训班，对全系统的执法人员进行培训；开展了“做人民公仆、树文明形象”机关作风整顿活动、党风廉政教育和公务员廉政行为规范教育；聘请市检察院的专家讲授了职务犯罪和公务员职业道德规范，观看了《王怀忠的两面人生》、《李真贪污受贿案》等电视教育片，剖析了郭金花等腐败案例，以案明纪。召开了“改进作风、规范行为”行风建设教育大会，三名不严格按程序办事，导致工作出现明显失误的同志进行了大会检查，以此警示教育全体干部职工。通过一系列行之有效的'教育培训，切实提高了行政执法人员的依法行政意识。

2、完善体系、落实责任，进一步增强了党组织战斗力

全面开展了标准化基层党组织创建活动。出台了《关于创建标准化基层党组织的实施方案》，成立了领导组，按照iso9000标准，对创建活动的内容、要求、时间、责任分解等进行了详尽的安排，市局党总支和各支部围绕创建方案，开展了一系列行之有效的活动，进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力。扎实开展党风廉政建设，下发了《20xx年党风廉政建设和纪检监察工作安排》，召开了全市系统党风廉政建设动员大会，和各县区局签订了目标责任状，对各项工作进行了细化。组织干部职工认真学习了《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪律处分条例》，全体党员干部写出了学习心得体会，在局《学习交流》上进行了刊登。局党组、党总支、各党小组层层召开了党员民主生活会，进行了严肃的批评与自我批评。市局系统和下属各单位成立了工会委员会，组织了庆五一职工跳绳、乒乓球、拱猪比赛，使机关的面貌发生了新的变化。

3、强化措施，注重落实，行风建设取得了显著成效

行风建设如同各项工作一样，没有具体明确的工作措施，就会流于形式，就不会取得成效，因此我们采取了一些行之有效的措施，扎实推进行风建设，有力促进各项工作。我们以市委、市政府部署的“双评”活动为契机，切实加强行风建设，局党组多次召开会议进行动员和部署，制定了实施方案，层层签订了目标责任书；加强了制度建设，推行了“首问责任制”，“办班审批制”等五项制度；建立了完善的责任体制，市局党组的每一位成员分片包点，分别与六个县（区）局挂钩，承担检查督察责任；健全了监督网络，全系统各单位各部门都设立了行风建设督查员、行政效能监察员和行风信息员，每月举行一次“行风建设三员例会”；从社会各界聘请了行风监督员128人，召开了行风监督员座谈会12次；向社会各界发放《行政执法行为调查表》20xx多份，广泛征求社会意见，收到反馈表1500多份。开展了走访企业活动，市局主要领导分片负责，各单位主要负责人带队，对145家企业或行政相对人进行了走访；实行了行政相对人回访制度，组织局党办、纪检监察工作人员，对系统内各办案单位所办理案件涉及的行政相对人进行回访，征求行政相对人意见，通过采取形式多样，扎实有效的措施，使全系统的行风建设取得了可喜的成绩。

4、把握主题、加强宣传、扩大了质监部门的社会影响

坚持集中宣传和利用各种新闻媒体宣传相结合，扩大质监工作的社会影响，形成人人关注质量、事事重视质量的良好氛围。3月12日，在郊区举办了“质量诚信维权——关注民生”为主题的质量知识“三下乡”活动、5月20日举办了世界计量日宣传活动、6月1日组织了纪念特种设备安全监察条例实施一周年活动

it个人年终工作总结(篇4)

一学年的教学工作转眼间就要结束了。通过这学期的课堂教学，我意识到作为美术教师应该用欣赏者的眼光来看待学生，体现出人文关怀的精神。其实孩子因家庭，社会环境及自身的遗传因素，都会产生不同的个性差异。在知识的理解与行为表现及操作中会参差不齐。比如画简笔画，学生能正确画出事物的结构与动作关系，并能扩展这就是很有创造力的作业。因此在利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加美术兴趣小组。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。

一、 教学情况：

1)认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。美术课学校安排的课时比较少，这对于学生来讲的很重要的一节课;对老师来讲是比较难上的一节课。所以怎么上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，还通过上网以及制定一些美术书刊查找相关材料。

2)利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加兴趣小组活动,利用星期三下午第四节课的时间给他们上课，进行专业性的学习和训练，通过色彩的学习学生购买了水粉色和水粉笔在四开的画纸上进行创作，得到较好的效果。参加的是以九年级的学生为主,在这个过程中他们的水平进步的很大.

3)在美术课教学中有的放矢，有重点有难点，注意美术课内容的调整，教学中注意体现民族特点，充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统，增强学生的民族自豪感。美术教学中体现时代精神，适应社会发展的趋势。充分利用当地的美术资源，丰富美术教学的内容。

4)在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，还积极到兄弟学校参加开展的一些公开课的听课,评课,我还注意到要自学,提高自身的专业素质。在生活上注意形象，为人师表。作为教师教学工作是主要的，但除了教学工作外，我也积极参加学校组织其它活动。

二、 经验和教训

1.要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺术表现和创造。要充分发挥美术教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高中生的审美能力。

2.要关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。教师应加强示范，并充分利用展示图片、美术作品、课件等教学手段和现代教育技术进行直观教学。

3.美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时，可联系数学中的相关概念来解释。

在工作上本人一直兢兢业业，敬岗爱岗，任劳任怨，扎扎实实地做好本行工作。组织观念强，能遵纪守法，坚守工作岗位，从未旷工、迟到、早退现象，严格遵守学校的规章制度，每次都认真参加学校的例会学习。

由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，经过努力取得更好成绩。

it个人年终工作总结(篇5)

根据组织安排，我于今年XX月由XX县到XX县挂职政府副县长。XX个多月来，在市委组织部和县委、县政府的领导下，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，我始终牢记组织重托，把挂职作为开阔视野、增长阅历、提高能力的大好机遇，坚持深入学习调研，认真履行职责，扑下身子实干，较快地转变了角色，融入了地方工作，自身综合素质在实践中得到了锻炼和提高。

一、主动学习，增强素质

为使自己尽快熟悉情况、适应工作，我坚持在院校的良好学习习惯，把学习放在首位，以了解XX县经济社会发展思路及其措施、政府工作运行机制为重点，以学习强素质，以学习提能力，以能力求实效。

一是坚持从书本中学。重点学习了XX精神，省、市领导和重要会议精神，深刻领会实质和内涵，注重提高自身理论素养。认真查阅了《XX年鉴》和近几年县委、县政府的工作报告、调研报告和统计资料等材料，逐渐了解XX县经济社会发展的基本情况。

二是注重从实践中学。积极参加县委扩大会议、县政府常务会议、县长办公会议和县委、县政府召开的各类专题会议，熟悉掌握了县政府的决策程序、信息反馈、组织协调、督促检查等机制，感受了县政府决策的民主、科学以及工作的快节奏、高效率，学习到了县政府班子成员的工作经验、领导方法和领导艺术，提高了实际工作能力。

三是深入基层群众中学。挂职以来，到XX个乡镇、XX个县直部门、XX家企业开展调查研究，掌握基层情况，积累了基层工作经验，为顺利开展工作和科学决策提供了有利条件，使自己快速进入工作角色。利用调研机会，加强同农村干部群众的接触，了解掌握了基层各层面的情况，提高了自身适应基层工作的能力。

二、认真履职，扎实工作

按照县政府班子成员分工，我协助县长分管科技、旅游外事侨务等工作。在实际工作中，自觉转变思维方式和工作方式，认真思考，不断总结，改进工作方式、方法，做到从“门外汉”到内行的转变，分管工作取得较好的成绩。

(一)科技工作取得新进展。科技工作环境方面。成立了科技工作领导小组，形成了“党委统一领导、政府分工负责、部门协调配合、社会积极参与”的大科技工作格局。出台了《XX县科技进步奖励暂行办法》及《实施细则》等政策性措施，科技工作进一步得到创新发展。科技创新方面。申报各类科技项目XX项，有XX项已获立项，获得上级支持资金XX万元，实现了国家级科技项目“零”的突破，“XX万亩有机油茶基地建设及加工产业化开发项目”被列入科技部富民强县项目，获得专项支持资金XX万元。共申请专利XX件，其中发明专利XX件，位居全市第一，专利授权量同比增长XX%，被列入全省知识产权示范县，再一次顺利通过了XX年度全国科技进步县考核。科技服务方面。组建了科技专家服务团队，建立健全县、乡、村三级科技服务网，“XX”科技服务热线覆盖全县。开展各类科技宣传活动，举办了知识产权培训班、召开新型水稻插秧机的使用方法培训与演示现场会、实用技术培训班，有效提高群众科技意识和科技运用能力。

(二)旅游外事侨务工作取得新成效。旅游资源保护开发方面。及时调整县旅游产业领导小组，制订了旅游招商引资优惠政策，编制了XX个旅游招商引资项目和大酉山人文自然风景区规划、燕子洞旅游专项规划，加强景区基础设施建设。组织相关部门召开会议，协调加强对大酉洞为重点的旅游资源保护工作。开展了旅游法规和旅游风光宣传工作，申报了XX胜利公园和XX3A级旅游景区和XX特色旅游名村。旅游服务方面。联合县工商局成立了XX县旅游市场秩序联合执法领导小组，对全县旅行社，星级酒店进行联合检查，进一步规范了全县旅游市场秩序。会同药品监督管理局，加强旅游景区餐饮服务食品安全治理。成立了县旅游安全工作领导小组，认真做好节庆假日期间旅游安全生产工作。XX月共接游客XX万人次，较上年同期增长XX%，实现旅游收入XX亿元，较上年同期增长XX%。外事侨务方面。在做好外事侨务联系、协调、服务和对外交流等经常性工作的基础上，通过各方努力，促成香港轩辕基金会、香港惩教社基金会来XX捐资助学。其中香港轩辕基金会捐资小龙门中学XX万港币，捐资安坪中学XX万港币，香港惩教社基金会捐资城郊特殊教育学校XX万元人民币。

三、牢记嘱托，严于律己

始终牢记组织嘱托，时时处处从严要求自己，坚持自重、自省、自警、自励，树立良好形象，培养良好作风。

一是自觉摆正位置。时刻清醒地认识到挂职干部的身份，坚决服从县委、县政府的统一领导，当好领导的参谋和助手。凡重大工作都提交政府常务会审定，凡重要事项及时向县长请示报告，不乱表态，不乱指挥，切实做到“到位不越位、补位不缺位”。另一方面，思想上没有临时观念，消除挂职是“过客”、是局外人的思想，住得下，靠得上，对临时安排的工作尽职尽责，从不推脱，不敷衍了事。

二是树立良好形象。坚持以诚待人，服从领导，团结同志，维护班子集体领导，积极与其他成员配合协作，建立起融洽的人际关系。从小事小节做起，时时事事严格要求自己，说话办事时刻注意自己的'身份和形象，坚持讲真话、办实事、求实效，树立谦虚谨慎、严谨细致、求真务实的良好形象。

三是保持清正廉洁。严格按照为民、务实、清廉要求，时刻牢记“两个务必”，自觉抵制不正之风。工作生活中不搞特殊化，不讲排场，不提过分要求，不给县里增加负担，守得住清贫、耐得住寂寞、抵得住诱惑。常怀律己之心，增强自律意识，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持清正廉洁本色。

四、用心感受，深入体会

从XX再到XX挂职至今，强烈感到在实践中确实开阔了眼界，更新了观念，增长了知识，得到了锻炼和提高。

一是融入了集体，增强了提高素质的动力。XX县政府领导班子，是一个核心突出，坚强有力的领导集体，大家的政治理论水平和业务能力普遍较高，特别是周详县长高超的领导才能、务实的作风和良好的品德修养，能给人以有力的示范带动效应。自己置身于这样一个优秀群体之中，无时无刻都感受到了“班长”及其成员的积极影响，见贤思齐的良知也驱使本人加强学习，提高素质。

二是开阔了视野，培养了更好的思考能力。虽然我是XX人，从小在XX长大，但上大学后就离开XX;虽然在XX职挂职两年，但XX和XX的情况又不一样。来到家乡XX挂职，使我有了多地域、多岗位锻炼，使自己学习范围更为宽广、接收各种信息的渠道更加全面，判断是非的标准更加客观，更让人开阔了思路、视野，对基层工作把握更加。

三是丰富了阅历，学到了诸多成功经验。XX的科技专利申请、授权位居全市第一，是全省知识产权示范县，连续多年通过了全国科技进步县考核。这些突出成绩的取得，标志着XX县在抓科技工作方面是超前的、是有过人之处的，应该说是达到了一个较高较新的层次，通过参与科技工作，不但丰富了个人阅历，确实可以学到许多好的工作方法和成功经验。[趣祝福 Zfw152.com]

四是锤炼了作风，强化了自我约束标准。到XX挂职，从参加的每一次会议来看，县政府各工作的研究决定和安排部署，都能让人充分感觉到民主务实的领导作风。从参与的分管工作和下基层调研来看，能够充分体现各级干部识大体，顾大局，业务熟练，坚持原则，团结协作，严谨细致的工作作风。这些好的作风自然影响到了自己，便我更加严格要求自己，提高工作质量和学习标准，达到了锤炼作风的效果。

五是提高了能力，积累了基层工作经验。本人长期在院校从事“务虚”性质的党务工作和管理工作，从XX再XX参与一些以前不曾涉猎的工作领域，做的是实实在在为群众服务、为企业服务的具体事务。深切体会到政府工作面广量大，拥有巨大的信息量和庞大的资源，且需要处理的事务都直接关系群众、甚至关乎社会。特别是县政府，既要宏观地掌握大政方针，为推动地方发展做出努力，有时又要直接面对群众，解决微观具体问题，可以说是比较全面地锻炼人、培养人的实践平台。

it个人年终工作总结(篇6)

深秋已至，又到了该总结过去、展望未来的时候了。在即将过去的.xxxx年里，公民献血科在血液中心班子领导下，在各职能部门的支持配合下，全科职工共同努力，以贯彻执行“两个规范”以及供应“充足、安全的血液”为科室目标，发扬同心同德、全心全意为献血者、病人和临床服务的精神，克服种种困难，在临床血液需求飞速增长的情况下，圆满完成了中心下达的目标任务。对照去年工作计划作出了满意的成绩。

20xx年以来我科工作情况如下：

一、采血量达xxx袋，较去年同期增长xxx%；采血总量达xxxx个单位，较去年同期增长xx%；其中xxx毫升采血量达xxx袋，较去年同期增长 xx%；xx毫升采血量达xxx袋，较去年同期增长xx%；xxx毫升为xxxxx袋，较去年同期下降xx%。为保证临床血液需求的增长，响应卫生部关于献血量从xxx毫升向xxx毫升过渡的精神，我科工作人员积极发动献血者献血xxx毫升或xxx毫升，取得了显著的效果。

二、在质量上把关，全年无一例血液污染发生；因脂血引起的血液报废率为xxx %，较去年同期下降xxx%；因为不足量报废血标准的更改，我科不能达到科室质量目标。因此，我科工作人员加强对献血者献血前的宣传，献血中的服务，采取各种技巧保证其献血成功，使不足量血液报废率从2%左右，下降到0。3%，达到科室质量目标。

三、今年七月，我科根据业务科安排，在夏天血液紧张的情况下，在采血现场全面实施转氨酶筛查。我科工作人员克服困难，不断适应这一新的工作模式，对转氨酶不合格的献血者做好解释，发放转氨酶知识卡片，使得转氨酶复检不合格率下降，同时脂肪血报废率也大大下降。

四、城市之心采血点的采血量占我科采血量约20%左右，因为特殊原因一直未能恢复的情况下，我科积极争取，配合相关部门，恢复了红星路献血屋和北新街采血点，并于十月新开了双流骄龙港采血点，同时不断完善已有的各郊县采血点。

五、今年七月、八月和十月，血液库存一度降到警戒线以下，为满足临床用血，我科积极响应业务科号召，全科同志不畏辛劳，利用晚上和周末休息时间外出采血，缓解了血液的紧张局面。

六、今年以来，我科新进工作人员五名，其中外调两名，大学毕业生三名。我科加强对新进人员的教育，发扬我科良好传统，老同志“传、帮、带”，使得新同志尽快适应新的工作环境。

我科在即将过去的一年里，强化管理，开拓新思路，做好科室建设，稳定人才队伍。科室人员积极参加血液中心组织的政治学习和各种业务学习，不断提高自身业务水平，加强行风建设，加强“一个办法、两个规范”的学习，不断改善工作人员服务态度和服务质量，保质保量的完成了既定工作目标。

明年工作计划与建议：

一、继续做好“一个办法、两个规范”的贯彻与执行，加强科室管理，认真实施工作文件，配合中心迎接卫生部督导检查工作。

二、把好质量关，继续保持血液零污染，保持脂血控制在1%以下；不足量血液报废率控制在0。5%以下，在现有5%的转氨酶报废率水平下，争取降至2%—3%。

三、不断开拓思路，改进工作、排班模式，优化各个采血点和采血组，以应对不断增长的血液需求。现正在考虑采血小组之间的组合，或者采血点的组合，根据时间和气候，在适当的采血点延长采血时间，以及考虑主城区采血点每周定时采血等。

四、争取在龙泉驿同安镇，温江永宁乡，双流顺江社区等地设采血点，与郊县献血办协调，对采血量上不去的点改址或采取其他的措施，提高采血量。

五、加强科研工作，利用我科现有的技术骨干，加强对献血者招募、保留，采血流程，采血技术等的研究，以科研促业务。

六、加强优质服务，在科室内部继续按“青年文明号”规范服务来要求各组，争取以更加优质的服务服务于献血者。

在即将到来的xxxx年，我们将更加严格地要求自己，不断提高业务水平，加强各项管理，以“两个规范”和“工作文件”为标准，做好各个环节的工作，巩固成绩，再创辉煌！

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护士个人年终工作总结（六篇）

“我没有五彩的鲜花，没有浪漫的诗句，没有贵重的礼物，没有兴奋的惊喜，只有轻轻的祝福，祝你生日快乐！”每年，我们周边的人都会过生日，我们一般都会送上自己的生日祝福。您见过更多的更有特色的生日祝福语吗？以下是小编为大家精心整理的“护士个人年终工作总结（六篇）”，供您参考，希望能够帮助到大家。

护士个人年终工作总结【篇1】

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。

3、一次性用品使用均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

4、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：20084消毒液)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：20084消毒液)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

护士个人年终工作总结【篇2】

在过去的一年中，我们已经治疗了xx名病人，其中xx例手术病人，我们做得很好，没有发生重大护理差错事故，但是也存在很多问题，都不太大，一般及时发现处理，但是有问题就是有问题，我不能把它看作没有发生，在这里谈谈我们的工作的好坏，那是不现实的。

举例来说，一个肠梗阻的病人，一早上没有胃液排出，护士不知道，我拿着注射器自己去给病人注射胃液，发现是因为病人以前吃过很多食物，胃管堵塞，我注射了很长时间，那年轻的护士就站在旁边看，恶心的脸色，差点吐出来，后来我告诉她，这就是我们的工作，又脏又累，但是只要我们一点疏忽，就会影响病人的治疗。又有一位长期卧床的病人，虽是日复一日地检查，却仍有褥疮，我便到外面的药房买了一瓶紫药水，亲自给病人擦洗消毒，几天后，褥疮就好了，病人及家属都很感动，出院时对我说：护士长，多谢了，其他的话就不说了。尽管只是感谢两个字，但我真的能感觉到他们所说的两个字是真心的。公司里确实有很多问题，我平时都会把它写下来，每月月底开个会，总结下一个月的工作，有则改之无则加勉，我一般都选在发奖金的那一天开，因为那天即使下雨，他们也会冲过来。大家的安全意识慢慢提高了很多，我们的护理工作也大大改进了。

护士个人年终工作总结【篇3】

（一）是卫生院全程指导。由卫生院专业人员对应急演练现场布置、演练现场工作、演练结束整理进行全程指导，推动各个环节规范、科学有序进行，并随时处置突发应急状况。每个采样点分为体温测量区、等候区、采集区、缓冲区、临时隔离区、休息区、样本暂存区等，各区均为固定建筑或临时搭建帐篷，区域标识清晰明显。

（二）是街道干部现场督导。由街道办事处主任带队对各检测点演练工作进行巡回督导，重点督导现场秩序、采样过程和样本保存及转运等工作，确保“真演练、重实效、促提升”。

（三）是全流程闭环管理。应急演练包括工作人员防护入场、排队测温、信息登记、核酸采样、异常体温人员留观、现场消杀等多个环节，工作人员以实战标准做好防护后迅速就位，现场群众在工作人员的统一指挥下，根据疫情防控要求佩戴口罩，保持一米以上距离，排队依次测量体温。整个演练流程设计合理规范，个人防护装备选择合理，步骤正确；分区明确，采集过程避免交叉感染；消毒剂选择准确，操作规范；医疗废物收集、存放、交接规范，转运及时。参与演练的人员有序配合，顺利完成核酸检测的全部流程。

护士个人年终工作总结【篇4】

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。

护士个人年终工作总结【篇5】

为打赢这场疫情防控战，劲北社区紧扣“快、细、实”三个工作标准。

一是快。“战疫”就是同时间赛跑。在“敲门行动”中，社区全部力量投入入户工作，居委会大门紧锁，仅张贴联系电话，利用两天时间完成43栋居民楼摸排；在小区出入口登记管理任务下达后，社区挂图作战，结合居民楼分布实际情况，分析研判关闭点位，同步研究制定出入卡标识，第一时间将疫情限度封锁在小区外。

二是细。疫情就是命令，执行好命令的前提是底数清、情况明、工作细。社区重点建好特殊人群台账、居民户排查台账和社会单位排查三本筛查台账，详细记录基础信息，特别是从重点地区来京人员台账采取精细化管理，专人跟进，及时更新。此外，指导物业建立各居民楼及重点区域消毒记录，确保点位精准、时间有序，不留死角。

三是实。防控就是责任，社区按照街道统一部署，将工作任务逐一落实到人，务求实效。社区领导小组坚持每日早晚两次简短会商碰头，统一指挥、统一行动，分析研判问题并制定切实可行的措施，为社区安全保驾护航。

护士个人年终工作总结【篇6】

担任起小组长后，我迅速地融入岗位，努力提升抢救技术，尽心履职。一是以身作则带动组员。我给自己定下一条规矩：“别人不干的，我干;别人干不了的，我干。”一次，值班医生正与病人家属沟通，突然病人全身颤抖起来，如果不能迅速建立通道，病人的生命就将结束。见此情形，我立刻动手为病人建立起通道来。一次次努力换来一次次失败，同事们都劝我，“唐糖，这种情况下已经没法建立通道了，而且建不了通道，跟你也没关系，就别执着，别白费力气了。”“不到最后一刻，决不能放弃生命。”于是我高声喊到：“继续，只要努力就还有希望”。大家看我还没停手，又提起精神，动起手来。接着，又是失败、努力、失败、努力……终于，通道建起来了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互拥抱，眼睛里闪着激动的泪光。那一刻，我们深刻感受到了白衣天使的荣光与使命。二是尽心帮带，放手不放眼。首先摸清人员底数，根据组员能力素质和特点，按照性格互补、新老搭配的原则，科学制定护理计划，合理分床，认真督促落实，细心检查监督医嘱完成情况和各项操作

规程，跟进指导帮助，协助完成困难护理操作。同时，认真做好组员思想工作，利用工作生活中的有利时机，引导组员规划成长路线，激发干好工作的内动力;灵活运动表扬与批评，对好人好事进行大张旗鼓地表扬，自费进行“小奖励”，及时指出检查中发现的问题和隐患，批评恰当，激发工作热情。认认真真工作获得了同事们的认可，在多次的月考评中获得优秀

人事个人年终工作总结（六篇）

岗位的年度工作总结如何写得更好呢？工作经验总结有助于提高个人的领导能力，我们以您的需求为出发点呈现了这份有价值的“人事个人年终工作总结”，希望本文能够帮您解决一些实际问题！

人事个人年终工作总结【篇1】

退役军人事务局关于2021年度工作总结和2022年度工作思路范文

xxxx年，在区委区政府坚强领导下，xx区退役军人事务局坚持以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，不断夯实组织管理体系，坚持锐意改革创新，数字化改革工作引领全省、退役军人就业创业基地初显成效、站点建设百花齐放、权益维护趋于理性、双拥工作再谱新篇。获退役军人事务部“全国退役军人服务保障先进单位”表彰；“崇军指数”应用场景建设列入省级试点重点项目，获评“全省退役军人全生命周期管理保障工作成绩突出集体”；获“全国双拥模范城创建工作成绩突出集体”行政奖励。

一、主要工作成效

（一）聚焦数字赋能，“崇军指数”应用场景建设引领全省。紧抓数字化改革契机，以军人退役“一件事”改革为突破口，在xxxx年退役军人全生命周期服务管理省级试点工作基础上，积极探索数字崇军升级版—“崇军指数”应用场景。将涉及退役军人服务管理的党建引领、就业创业、权益维护、拥军优属、关爱帮扶、办事服务x大内容板块数字化。通过数字画像服务端到数字管理治理端，实现退役军人服务保障工作区、镇街、村社三级联动推进，一屏掌控、一览无余、一体推进、整体智治。坚持线上线下一体推进，创建崇军服务联盟，开展“老兵码”崇军商铺试点活动，截至目前，全区共有崇军商家xxxx家，服务退役军人xxxx多人次。今年x月，我局“崇军指数”应用场景建设列入省级试点重点项目，xx月，我局在全省退役军人事务系统数字化改革现场推进会上作为唯一区县作典型发言。同时，我局被列为x市“老兵码”应用场景建设试点单位，灵隐、西溪、双浦等镇街被列为崇军特色试点单位。

（二）坚持创业带动，就业创业深度拓展。一是倾力建设区退役军人就业创业基地。搭建“数字云仓+联合平台+全周期服务”工作平台，运用退役军人服务“云壳+”模式，建成xx区退役军人就业创业基地。基地面积xxxxx余方，以数字化改革为引领，联合平台为载体，全周期服务为目标，集聚培训、创业、创投、营销、展示等功能。今年x月建设完成并挂牌升级为省、市退役军人创业就业基地，成为全省首家挂牌省、市的军创基地。截至目前，入驻退役军人主办的科技、文化、服务等企业xx家，签约服务商xx家、聘请创业导师xx名，注册资金累计x.x亿元。二是创新打造“军创小站”。为解决退役军人就业创业能力不足、扶持力度不够、服务体系不健全等问题，构建“基地+小站”的退役军人就业创业x.x升级版，探索“军创小站”的“xxx”模式，为退役军人促就业、稳增收，为社区居民多服务、供便利。xx月xx日在区就业创业基地举行“军创小站”样板店挂牌及xx个镇街授牌仪式，下步将在全区全面铺开，广泛推行。三是健全教育培训机制。主动顺应转型发展和产业升级对退役军人就业提出的新要求，努力夯实军事人力资源转化基础。先后举办退役军人就业创业高端论坛、退役军人就业创业培训、退役军人专场招聘会等主题活动共xx场次，举办军地鹊桥会、退役军人红歌会、红色寻访退役军人老党员等主题活动xx场次，参与人数xxxx余人次。在x市第二届退役军人创新创业大赛中，由我区推荐的“国防教室”等两个退役军人创业项目分获新兴产业组、现代农业组二等奖。

（三）立足体系建设，服务保障能力稳步提升。一是站点建设稳推进。在落实“五有”基础上，健全体制机制，强化业务培训，努力实现“从有到优”的转变。围绕“一站一亮点”要求，各级服务站结合各自优势，打造精品站点、红色站点。北山街道友谊社区被x省退役军人事务厅评为“红色退役军人服务站”。截至目前，我区x个镇街、xx个村社退役军人服务站被评为“x省枫桥式退役军人服务站”，比例居全市首位。二是权益维护兜底线。建立纠纷化解机制，整合司法、公安等xx个部门xx类窗口资源，引进法律、心理等社会力量，打造集咨询、调解、疏导等功能为一体的矛调站，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。建立应急处置机制，在两会、春节等时段，特别是在“建党100周年平安护航”期间，抽调专人组成工作专班，对镇街、社区维稳情况进行每日两轮通报，确保敏感时期“零上访”。xxxx年全区退役军人信访类信件xx人次，整体平稳。三是法律政策强落实。深刻把握《退役军人保障法》精神内核，全方位、多角度、立体式开展宣传。积极开展“法律政策落实年”活动，采取党组研学、专家解读、线上答疑等方式，增强落实法律政策的自觉性和坚定性，提高依法行政的能力。全年开展培训xx次，参加培训xxxx人次，发放宣传册xxxxx余份。

（四）坚持用心用情，双拥优抚工作持续深化。一是建立“双清单”工作机制。充分发挥双拥工作联系和团结军地军民的政治优势，推动落实军地互提要求，互办实事的“双清单”制度，明确重点任务，细化责任分工，规定时限要求，实行对账销号，确保工作实效，今年以来解决军地诉求x件，满意率xxx%。二是推进双拥模范城（县、区）创建。以双拥模范城（县、区）创建为契机，对照考评细则，密切部门协作，凝聚社会合力，营造崇军氛围，密切军政军民联系，促进军民融合发展，着力搭建社会化拥军平台。xx月市双拥工作领导小组办公室届中检查，给予我区创建工作高度肯定。三是落实优抚保障。全年共发放退役金、抚恤金、优待金等补贴xxxx.xx万元，审核审批符合xx周岁农村籍退役士兵生活补贴发放资格人数xxx人，妥善安置随军家属xx名，根据xxxx年下达我区营以下军转干部安置计划，会同区委组织部、区委编办、区人社局开展xx名营以下军转干部选岗、报到等工作。列支x万元修缮凌家桥烈士墓，积极争取xxxx年修缮经费。多次联合教育部门、驻军单位召开军人子女入学事宜见面会。四是丰富崇军活动。结合帮扶解困、光荣牌悬挂、信息采集、部分退役士兵社会保险接续等工作，广泛深入开展走访慰问活动。全年举办“杭城缘”军地鹊桥会x次，成功配对xx对情侣；开展健康讲座进军营xx次，受益人数达xxxx人。引导鼓励社会组织常驻服务站点，先后开展老兵座谈、健康、法律、心理讲座xx多场，就业招聘xx场，服务退役军人xxxx余人，广受好评。

（五）强化政治引领，退役军人作用发挥更加凸显。一是悟思想明方向。充分发挥退役军人党员的先锋示范作用，在镇街开展退役军人党史、全会精神宣讲等活动，用好红色资源、传承红色基因。二是办实事显担当。引导退役军人投身我区经济社会建设，成为脱贫攻坚带头人，应急抢险“逆行者”，志愿服务排头兵。全区xxx名退役军人两委委员在基层治理中发挥生力军作用。发动成立了以“军嫂帮帮团”为龙头的xx支“xx老兵”志愿服务队，为退役军人及家属提供心理疏导、法律咨询等志愿服务。组建了xx支退役军人应急抢险小分队，奋战在疫情防控和抗洪抢险第一线。三是树标杆作表率。积极推荐人选参加“x市最美退役军人”选树活动，x人获评。会同区委宣传部、区人武部开展“xx区最美退役军人”选树活动，评选xx区最美退役军人xx名，通过xx报、“美丽xx”微信公众号等平台广泛宣传，展现退役军人立足岗位做贡献、建功立业新时代的精神风貌。

二、存在问题

一是基层服务水平有待提升。镇街、村社工作人员配备不足、兼职业务多、人员流动大、业务能力弱、经费保障缺，服务保障质量提升难。当前xx个镇街均没有专职站长，工作由公共服务办负责人兼任，基层服务队伍不够专业，制约了常态化联系退役军人等工作的开展和深化。

二是部门协同还有待提高。退役军人服务保障工作需要多个职能部门的配合协作才能完成，但各个职能部门往往既有其业务线条上的标准要求，又有本职工作的任务需求，作为牵头部门，还未能够协调到位，形成合力。

三是矛盾攻坚化解存在堵点。由于部分相关政策缺少刚性执行力度，部分退役军人的诉求呈现多样化的特点，一些历史遗留问题还得不到有效解决，不稳定因素仍然存在，矛盾攻坚化解还存在一些堵点。

三、工作思路

xxxx年，我们将坚持以XXX强军思想为指导，积极适应党、国家和军队建设全面进入新发展阶段的新形势新要求，守正创新、奋发有为，奋力打造“社会主义现代化国际大都市首善之区”和“共同富裕示范区的首善之区”。具体抓好以下几方面工作：

1.数字化改革凸显新成效。聚焦互联互通。全面推进“崇军指数”应用场景在区、镇街、村社三级同频共进，实现多部门、多领域全方位、全链条协同应用。聚焦服务拓展，积极推进无军籍职二次工医疗报销无感智办、退役军人积分管理等应用场景建设，推进系统化升级、精细化保障、社会化参与，激发退役军人事务领域数字化改革生命。

2就业创业探索新模式。在退役军人就业创业基地建设初见成效基础上，创新“基地+小站”退役军人创业x.x版，采取“x+x”发展形式，〔即x原点（退役军人为中心）、x步法（选、链、立、落、投、拓）〕，按照一期样板、二期试点、三期扩面等步骤，带动xx岁以上退役军人重点人群实现创业新愿景。

3.优待抚恤落实新政策。xxxx年xx月xx日，退役军人事务部正式启动了退役军人、其他优抚对象优待证申领工作。x省目前正在制定工作方案、对接合作银行、组织专项培训、系统配置调试等相关工作。拟于xxxx年x月启动部分地区试点工作，x月起在全省全面开展优待证申领、制发工作。今年，我区将严格按照上级统一部署，有序、稳妥推进该项工作。

4.尊崇关爱营造好氛围。强势推进双拥模范城（县、区）创建活动，聚焦急难愁盼，优化优待体系，做好军人“三后”工作，以后方无忧保证前方无畏，全力服务部队备战打仗。继续健全完善军地相互支持、护办实事“双清单”制度，确保双拥工作实效。持续发动各行各业和各类社会力量开展拥军优属系列活动，切实让尊崇“看得见”、关爱“摸得着”。进一步激发退役军人在基层治理、乡村振兴、志愿服务、国防建设等事业中的积极性，让军人成为全社会尊崇的职业。

人事个人年终工作总结【篇2】

xxxx年我局将按照做好七项基础工作，重点抓好“四个一”的工作思路，做好各项退役军人事务工作，全力维护退役军人合法权益。

（一）重点抓好“四个一”，实现退役军人事务工作新突破

1、建立一批退役军人创业孵化基地。

我局通过积极开展深入调研筛选，我局在全区选取了翰林学校和xx远见集团打造退役军人创业孵化基地，并决定于xxxx年xx月x日在xx远见集团举行揭牌仪式，通过打造创业孵化基地，为退役军人提供企业管理、创业指导、企业孵化、项目推介、技能培训的等公益性服务。下步，我局将继续深挖符合条件的相关企业，不断增加创业孵化基地成员单位，为退役军人提供创业服务，开创新时代退役军人就业创业新局面。

2、培养一支优秀退役军人基层队伍。

退役军人政治素质优良，是一支促进农村各项事业稳步发展的中坚力量。注重退役军人党员管理和优秀退役军人的培养使用，加强与镇街的沟通对接，每逢村党支部换届选举时，积极推荐其通过法定程序担任村“两委”成员，加入乡村振兴工作队，特别优秀的退役军人党员，可推荐担任党组织书记。

3、开展一系列法律援助。建立退役军人法律援助窗口，沟通对接区司法局，聘请业务精通、思想政治素质过硬的法律工作者，采取每周一次固定“坐诊”的方式，为退役军人及其他退役军人军属提供普法宣传、法律咨询、法律援助和维权服务。同时，积极组织法律工作者对信访重点人员提供心理疏导、情绪化解、精神抚慰等服务。

4、挖掘一批退役军人先进典型。

xxxx年，我局积极挖掘宣传退役军人先进典型，效果显著。在今后的工作中，扩大与互联网、电视台的合作范围，采取信息采集录入的信息数据筛选和镇街、单位推荐向结合的方式，继续深挖我区退役军人先进典型，进一步加强典型宣传，引导广大退役军人展现军人风采。

（二）做好退役军人事务工作规定动作，维护其合法权益

1、做好xxxx年春节等重大节日走访慰问工作。

严格按照已经制定的《xx市xx区拥军优属走访慰问制度》的要求，认真做好xxxx年春节等重大节日走访慰问工作，建立走访慰问工作队伍，列支专门工作经费，确保人员全部走访到位，按时保质保量的完成走访慰问工作；同时，对存在的实际困难家庭尽最大努力帮助解决，实施“一对一”结对帮扶，建立帮扶台账。

2、做好退役军人安置工作。

充分利用网格化管理平台和开通的微信公众号，加大对退役军人安置政策的宣传力度，大力推进阳光安置，确保退役军人安置工作公平公正；同时，根据上级工作部署，依据政策规定，认真制定报到流程，按照时间节点圆满完成军转干部和退役士兵接收安置任务，切实维护退役军人合法权益。

3、持续做好优抚工作。

根据相关政策规定，认真完成优抚对象xxxx年抚恤定补资金发放及提标工作，落实提标资金，及时足额发放各类优抚资金确保足额发放到位；完善孤老残障优抚对象供养和优抚对象联络员工作加大督查力度，全面加强对服务员和联络员培训，做好孤老残障供养工作；开展xxxx年度优抚对象危漏房修缮工作，对农村优抚对象因自然灾害造成住房倒塌或者年久失修的进行重新建设或修缮。

4、组织开展好清明祭英烈和烈士公祭日活动。

牵头做好清明祭英烈和x月xx日公祭烈士活动服务保障工作，按照区直各部门职责分工，进一步完善全市公祭烈士方案，抓好责任落实，力争做到整个组织过程有条不紊，圆满完成公祭烈士活动。同时，加强烈士纪念设施维护工作，更好的发挥烈士纪念馆国防教育基地的作用。

5、搭建服务平台，提升创业就业扶持力度。

常态化举办退役军人“一对一”专项就业服务活动，定期组织举办退役军人就业创业专场招聘会，持续开展退役军人创业就业服务工作。同时进一步加强自主就业退役军人职业教育和技能培训，加大定单式培训力度，力争实现培训即就业。

6、充分发挥网格化作用促化解保稳定。

xx已建立了网格化管理平台，我们将通过网格化平台，发挥网格作用，使每一名退役军人都有人贴心服务，进一步拉近党群干群关系。同时，借助网格力量主动沉下去收集舆情信息，摸清退役军人的利益诉求，全面掌握退役军人的所需所愿、所急所盼。有针对性帮助他们解决现实困难，促进矛盾化解，确保队伍整体稳定。

7、做好离退休干部服务工作。

按照规定，积极组织开展老干部、退休士官、退休职工健康查体工作，并更新健康档案。鼓励引导老干部融入社区，积极参加社区组织的活动，鼓励并组织老干部入社区讲党课、讲党的优良传统。及时搜集，准确掌握服务管理对象家庭情况，在重大节日安排人员入户慰问，帮助他们度过生活上的难关，解决他们的燃眉之急。

人事个人年终工作总结【篇3】

县退役军人事务局关于2021年度工作总结及2022年度工作谋划范文

一年来，在县委、县政府的正确领导下，县退役军人事务局秉承“厚德、包容、创新、笃行”的x精神，以服务中心、服务大局、服务群众为职责，切实履行职责，创新思路，紧紧围绕制定的工作目标，求真务实，开拓创新，完满完成全年的各项工作任务，现总结如下：

一、工作总结

（一）完善机构，服务体系筹建有序进行

1、机关建设 去年xx月xx日，x县退役军人事务局挂牌成立，x月份完成人员、财务划转和三定方案确定。局机关一正三副，xx个行政编制，下设办公室、权益维护、优抚褒扬、安置就业四个行政股室，下设光荣院、军休服务站、烈士陵园、双拥办x个二级机构，现有干部职工xx人。

2.三级服务中心筹建 目前，已按上级要求，初步制定了《x县三级退役军人服务体系建设方案》，就县级服务中心、乡村站（室）主要职责、机构设置、经费保障、办公场所等作了具体规定。

县级退役军人服务中心设在原x县地震局（已并入应急局）院内。设服务大厅、信访接待室、心理疏导室、党建活动室、档案室、阅览室、文体室、战友之家、创业协会等一厅x室。

xx个乡镇和xxx个退役军人人数超xx人的行政村建立了退役军人服务站（室），其余少于xx人的村明确专人负责。

（二）认真做好了退役士兵的接收报到 截止目前共接收退役士兵xxx人，发放xxxx年秋冬退伍xxx名自主就业退役士兵自主就业一次性经济补助xxx万元，xxxx年接收转业士官xx人，发放退役士兵补助xxxxxxx.xx元。

（三）全面落实优抚政策

1.抚恤补助资金发放。今年第一季度资金于今年x月份发放完毕，共发放xxx.x万元；第二季度共发放xxx万元；第三季度共发放xxx.x万元；第四季度抚恤补助资金正在准备发放，第四季度资金共需约xxx万，预计xx初将发放完成。

2.建国前老党员生活补贴资金发放。上半年，我县建国前老党员共xxx人，老党员生活补贴共计发放xx.x万元，下半年建国前老党员共xxx人，生活补贴共计xx.x万元。

3.继续做好各类抚恤补助对象的新增、认定、迁入备案工作。其中残疾军人、带病回乡退伍军人新增、迁入备案共计xx人；年满xx周岁农村籍退役士兵xxx人。

4.完善优抚信息管理系统，及时更新优抚对象信息系统数据，做到了及时增减优抚对象数据信息。

5.优抚对象医疗工作。xxxx年我县重点优抚对象医疗补助人员累计为xxx余人次，补助金额累计xx万余元。xxxx年度 x-x级伤残军人合规的医疗费用已报销到个人账户，共计xx人，xx.x万余元。资助我县重点优抚对象参加新农合共xxxx人，标准为xxx元每人，共xx.x万元。

6.开展“传承·xxxx清明祭英烈”活动。组织全县各单位、退伍老兵代表及各中小学代表xxx余人参加集体祭扫活动。

7.国家烈士纪念日公祭活动，于xxxx年x月xx日在县烈士陵园举行了烈士纪念日公祭活动，活动共有xxxx余人参加，其中烈士家属xx人，退役军人代表xx人，各单位代表xxx余人，学生xxx人，其他代表xxx余人。

8.建国xx周年纪念章发放工作，我县建国前入伍的优抚对象和军休干部共xx人，纪念章已全部发放，同时发放红纸黑字书写的“福”“寿”字画。x、优抚对象年度复核工作，及时掌握优抚对象的动态信息，对优抚对象进行集中复核。

（四）做好涉军群体信访稳控工作

我们将做好退役军人来访接待、解决合理诉求、化解信访难题作为重中之重。今年以来，先后接待退役军人来访xx个，个人访xxxx多人次，有效化解群访难题x个，个访问题xx余个。我县信访整体稳定，在国家重大节日和重要活动期间未发生赴省赴京集访现象。

（五）着力做好军休干部服务工作

今年七月份为军休干部冯献伟发放建房补助资金x.x万元，并为离休干部冯培元发放建国七十周年纪念章和轮椅。为全县离退休干部悬挂了光荣牌，发放了降温费、取暖费、年定资等工作。

（六）全力争创“全国双拥模范县”

1.营造双拥浓厚氛围。打造了双拥公园、双用一条街、双拥社区、红色驿站、双拥广场、单拐等一批示范点，并于xx月x日接受了国家对全国双拥模范县创建工作的验收。充分利用建军节、国庆节、清明节等重大节日和烈士陵园、革命旧址等，以及短信、微信、抖音等形式，全面开展国防教育、爱国主义教育和双拥宣传教育活动。同时，设立双拥公益宣传牌、灯箱、宣传栏，以及“军人优先”、“军人免费” 服务窗口等，实现国防教育进农村、进社区、进校园、进企业、进机关、进部队，形成了全县上下一致关心双拥、参与双拥的浓厚氛围，促使爱国拥军成为广大群众的自觉行动。

2.“八一”慰问表彰。“八一”前举行了我县首届最美退役军人表彰晚会，为李启运等xx名最美退军人和兑会山等xx名优秀退役军人颁奖，并推出秦福谦等x名市级最美退役军人，新兵马续康荣立二等功等军人。

3、双拥工作被《解放军报》、《中国双拥》、《新华网》、《人民网》等二十余家国内主流媒体宣传报道。

（七）抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育

1.组织领导建立健全。第一时间召开“不忘初心、牢记使命”主题教育部署会，并结合实际制定主题教育活动实施方案，充分认识开展主题教育活动的重要性和必要性，明确了活动的总体要求、主要内容和步骤，提出了具体的组织领导措施，成立县退役军人事条局“不忘相心，军记使命”主教育活动领导小组及办公室，统筹主题教育活动的开展，负责活动的组织实施，加强对活动开展情况的督促、检查与指导。

2.边学边查边改抓落实。面对近期各项工作相互交织、前后衔接的实际，全局上下始终坚持认清形势，凝聚党心，强聚合力，辐射全局，将主题教育成果转化为做好工作、服务人民的强大动力和生动实践，结合提升群众满意度工作，认真检视问题，边学边查边改，积极回应人民群众的新要求、新期待。

3.调查研究与中心工作有机结合。秉持“不搞无意义的调研、无实效的调研、工学脱节的调研“原则，班子成员直奔问题去一线，掌握问题在基层，解决问题在末梢。努力帮助助基层破解瓶颈问题，改善工作法合xx个调研重点，局党组立足实际，研究确定了基层退军人服务保障工作、退役军人就业创业问题探索两项调研课题，每一项均由班子成员牵头负责，深入基层、深入一线，努力了解实情、发现问题、破解难题。

（八）坚决打好克难攻坚、扶贫工作

根据县委、县政府工作安排，我局分包了xx镇刘家和固城镇旧城村x个村的扶贫工作。抽调两名党员骨干担任驻村第一书记、四名业务骨干为驻村队员吃住在村，通过党员大会、村民大会、入户座谈等形式宣传、宣讲惠农政策。走访民情为中心，逐户走访贫困户，深入田间宣传惠农政策、了解民情民意。

二、存在突出的问题

退役军人事务局新组建后，各项工作的决心，力度都很大，让广大群众看到我们改革取向和精神状况，产生了一定的社会反响，但真正走进退役军人心中、帮助解困的工作起步维艰，与上级领导的要求和人民群众的期盼还存在一定的差距。

1.部门成立时间短，基础薄弱，各项制度体系还未建立健全，底数不够清楚，信息化程度不高。

2.人员紧张，尤其是乡、村两级退役军人服务中心（站）工作人员均为兼职人员，不利于工作开展。

3.工作人员多为“新手”，存在业务知识储备不足，理论知识和业务水平有待提高。

4.有的政策落实不到位、不平衡，部分历史遗留问题没有得到有效解决，有个别退役军人未得到妥善安置，一些诉求未得到及时解决。

三、工作谋划

1、突出抓好退役军人信访稳定工作

以解决军人合理诉求和问题为根本方针，重点抓好全县下岗志愿兵、农村退伍老兵、参核参战等涉军群体问题化解工作，确保全县涉军群体和人员持续稳定。

2、扎实推进县、乡、村三级退役军人服务网络建设

着力在完善功能、规范管理上下功夫，努力实现“五个有”目标，打通退役军人服务保障“最后一公里”。

3、精心打造退役军人就业创业平台

发挥好董国帅等退役军人创业奉献先进典型的示范引领作用，争取国家退役军人创业就业项目资金支持，引导更多的退役军人在我县食用菌、家具两大支柱产业就业创业，为x发展建功立业。

4、圆满完成扶贫帮扶任务

领导带头，高标准、严要求，圆满完成固城旧城、xx刘家两个村扶贫帮扶任务。

人事个人年终工作总结【篇4】

区退役军人事务局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

根据XXX对退役军人事务工作的总要求，在区委区政府的正确领导下，在市退役军人事务局的精心指导下，我局退役军人事务工作逐渐步入正轨，各项工作正常有序开展，现将xxxx年工作开展情况及xxxx年工作计划汇报如下：

一、机构建设情况

根据《省委办公厅、省政府办公厅印发的通知》（赣办字〔xxxx〕x号）和《市委办公室、市政府办公室印发的通知》要求，为做好我区退役军人服务保障体系建设工作， 截至目前，我局机关及服务中心干部职工总人数xx人，其中x人为公务行政编制（x人为试用期公务员），xx人为事业编制，x人为聘用合同制。全区xxx个村（社区）全面完成退役军人服务专干购买服务，并于xxxx年x月对全区各乡镇（场）、街道办事处及村（社区）两级退役军人服务站长及服务专干xxx余人进行了系统性的业务培训，以提升服务专干整体业务知识水平、服务能力。

二、优抚优待工作情况

xxxx年以来，我区享受优抚抚恤补助的优抚对象人数为xxxx人，其中伤残人员xxx人，“三属”xx人，在乡老复员军人xx人，带病回乡退伍军人xxx人，两参（参战参试）人员xxx人，铀矿开采x人，农村籍xx周岁退役士兵xxxx人，xx周岁烈士子女x人。自xxxx年开始，我局对享受优抚抚恤补助的人员全员进行年检，做到上门入户xxx%核查。门诊医疗定额补助每年发放，其中x-xx级残疾军人xxx元/年；“三属”、在乡复员军人xxx元/年；参战参试人员及带病回乡退伍军人xxx元/年。截至目前我区退役军人信息采集人数为xxxxx人，同比去年增加xxxx人。

三、就业创业、移交安置工作情况

对军队转业干部和符合政府安置退役士兵，根据服役表现采取量化评分，阳光操作，按照积分选岗的原则开展安置工作。xxxx年共接收符合政府安置条件的xx名转业士官，参照《退役士兵安置办法（试行）》，按照x:x.x的比例共给出xx个全额拨款事业单位岗位供转业士官选择，安置率xxx%，安置工作基本实现了退役军人、接收单位和部队“三满意”。

通过网络平台、各基层退役军人服务站，为退役士兵提供退役报到、政策法规宣讲、教育培训动员等服务，打通企业与退役军人之间的沟通渠道，有效地解决了退役军人就业创业难的问题。xxxx年，我区先后组织了x次退役军人专场线上线下招聘会，共提供岗位数达xxxx余个；场均有xx多家企业、xxx余名退役军人参加线上招聘、xx余人签定就业协议。为解决退役军人“创业难”的难题，我局与邮政储蓄银行正式签约“军创贷”合作项目，为退役军人提供专属贷款项目，以推动退役军人自主创业，解决退役军人自主创业启动难的问题，挖掘岗位推出就业xxx人。

xxxx年x月中旬，为解决退伍军人返乡就业难的问题。区退役军人事务局通过政府购买服务的形式，委托xx区米吉职业技能培训学校按照疫情防控要求以线上和线下相结合的方式对有再就业意向的退伍军人开展了为期xx天的培训，退役军人职业技能提升培训预计将开展x期，共xxx余名退役军人参训，通过就业培训为退役军人再就业助力。

四、军休褒扬、双拥工作情况

一是持续推动双拥工作，完善双拥工作和军民共建机制，广泛开展军民喜闻乐见的双拥活动，继续壮大“拥军优属企业”队伍，为更多现役军人、军属、退役军人提供范围更广、力度更大的优惠。截至目前，我区“拥军优属企业”已达xx家，优惠折扣力度最高达x折，同时部分企业将从年度纯额收入中拿出x%的资金捐赠予xx区“新长征”退役军人志愿服务队以支援志愿服务。二是深入开展助力随军家属就业工程，积极协调子女教育优待，进一步营造尊崇军人、支持国防和军队建设的浓厚社会氛围。三是持续做好八一、春节等特殊节日时期对重点优抚对象、困难退役军人、驻区部队的走访慰问工作。

xxxx年发放春节、八一、七一、在党100周年等特殊节日慰问金xx.xx万元；春节、八一走访驻地部队xx.x万元；发放企业军转干部慰问金经费x.x万元；军队老干部夏绍友同志病故一次性抚恤金xx.xxxxx万元；离退休人员及无军籍职工退休金上半年共计发放xx.xxxxxx万元；“春节”军队及无军籍慰问金x.xx万元；军队离休退休人员防暑降温费x.xxx万元；无军籍退休职工活动经费x.xx万元；发放xxxx年度无军籍退休人员政府性奖励经费xx.xxxxxx万元；发放“x.xx”案件殉职善后上半年发放经费xx.xxx万元；遗属生活困难补助费x.xx万元；行政事业单位遗属、长赡经费x.xxxx万元；

五、信访维稳工作情况

截止目前，我局共计接待来访退役军人xxx人次，登记信访诉求xx人次，全部完成办理及答复；受理省信访系统信访事项xx件、退役军人信访系统xx件、xxxxx政务热线x件，目前共处理完成省信访系统信访事项x件、退役军人信访系统x件、xxxxx政务热线x件；涉及事项有社保医保、困难救助申请，政策咨询、安置就业、更换残疾证、办理农村籍xx周岁、档案查询等业务事项。

六、工作创新亮点

1.xxxx年x月x日，xx区退役军人志愿者协会、乡镇街办“新长征”退役军人志愿服务队正式成立，退役军人志愿者协会通过参与全区疫情防控、红色文化宣讲走进社区、学校，及应急突发事件处置，帮助退役军人就业创业、走访慰问退役军人及家属、关心关爱特困退役军人等志愿服务活动，切实为群众办实事。

2.xxxx年x月xx日，由xx区退役军人事务局与中国邮政储蓄银行xx支行联合主办的退役军人金融服务合作项目启动仪式。中国邮政储蓄银行特别增设了“军创贷”高优惠低利率专项贷款，针对退役军人及现役军人家属提供专属金融服务，个性化服务、绿色通道优先、授权优惠利率、定制产品等专享服务。自项目合作以来累计有xxx余退役军人及家属咨询贷款，有意向贷款且较符合贷款条件的退役军人及家属有xx人，有意向贷款金额约xxxx万，其中意向已发放贷款人数xx人，金额xxx万，均为个人性质贷款。

3.xxxx年x月上旬推出“优军码”试点工作。 推出村（社区）退役军人服务站线上服务，结合我区现有“拥军优属企业”及退役军人信息采集数据库，开发集信息查询、政策咨询、优待清单、生活便民、教育培训服务的“优军码”，让广大退役军人享受方便、快捷的信息化、智能化“尊崇”，目前“优军码”已正式发布上线并在我区试点运行，通过试点运营后如取得良好影响将向全市、全省乃至全国范围广泛推广。

七、工作中存在的通性困难

（一）服务体系仍然需要不断完善

一是工作人员不够专业，由于乡镇换届工作原因，多处服务站站长进行了调整更换，以至新上任的退役军人服务站站长业务知识掌握不熟练，退役军人涉及的政策繁多，不熟悉政策难以做好服务解释工作；

二是极少部分工作人员服务意识不强，面对情况复杂的退役军人没有耐心，容易激发矛盾。

三是文化宣传建设氛围不够。主要体现在部分服务站没有文化宣传建设氛围，没有荣誉墙，没有充分的让来访的退役军人感觉到荣誉感和归属感。

（二）历史遗留问题难以解决且复杂

因政策原因，退役军人在安置待遇上有较大差别。一是历史政策城乡有别，xxxx年以前入伍的城市户籍义务兵带安置卡，退役后可安排工作，而农村籍没有安置。另外，城乡参战军人待遇也不同。二是根据中国《退役士兵安置条例》规定，对自主就业的退役士兵，地方政府根据当地实际情况给予经济补助。这就造成了退役军人“同服役，不同待遇”的现实情况。政策引起的区别待遇导致了部分退役军人的心理失衡，又没有及时政策释疑和心理引导，造成很多遗留问题。三是以前安置在企业的退役军人因企业改制或破产被下岗，生活没有保障，这部分群体人数较多。

（三）退役军人思想管理难

一是退役军人给国家做了很大的贡献，国家在退役军人的保障上也出台了一系列优待政策，但仍有少部分退役军人把生活的不如意归咎于国家没有给足够的优待和保障。二是部分士兵退役后，因不符合安置条件，同时学历不高，缺乏专业知识和技能。退役进入社会后，没找到理想的工作，其中少数人产生了一些负面情绪。

八、有关退役军人事务工作的意见建议

（一）倾力倾情做好服务保障工作

经过这几年的发展，我区退役军人服务保障体系建设已基本完成，解决了许多退役军人及优抚对象生活、医疗、就业、教育等方面的主要问题。但在某些方面还不够完善，要从实际出发，从为优抚对象解决实际困难出发，倾力倾情整合政府救助、帮扶等各种惠民政策，积极协调帮助解决一些退役军人切身问题。

（二）进一步强化队伍建设

打铁还需自身硬，工作队伍的能力和素质决定着退役军人相关政策落实的好坏和服务保障质量的高低。乡镇和村（社区）是服务保障的一线，是落实政策、帮扶解困、化解矛盾、提供服务的前沿，在做好各项基础工作的同时，需要通过建立常态化的学习制度和规范，组织乡村工作人员对各类新旧政策法规进行深入细致的学习，不断提升工作人员的能力和业务素质。同时要通过组织培训班、观摩学习、交流座谈等方式，加大对乡村两级服务工作人员的教育培训力度，切实提升工作人员业务素质，打造一支高素质、专业化的工作队伍，切实提高我区退役军人服务保障工作的水平和质量。

（三）积极推动社会力量参与

政府主导、部门主管、社会积极参与是做好退役军人服务保障工作的有效途径。需要政府加大宣传倡导力度，广泛推动企业、社会组织和人民群众积极参与到退役军人服务工作中去。把全社会的力量整合起来，例如退役军人免费乘坐公交，景区免门票等利好政策，让全社会充分了解、支持、参与到退役军人服务工作中。为退役军人提供实实在在的优惠，激发全社会关爱退伍军人的热情，让尊崇和关爱退役军人的氛围越来越浓厚。

九、工作计划

1.全面完成退役军人服务保障体系建设工作，按照“五有”标准要求，区退役军人服务中心，乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站按照“尊崇式示范型”退役军人服务站完成建设，将退役军人服务中心（站）建设成服务管理规范的退役军人之家，每年至少组织一次全区退役军人服务专干业务培训工作，提升服务水平质量；

2持续做好相关政策宣传工作，让政策宣传工作开展到最底层，做到让退役军人群体了解掌握政策，让退役军人群体学会合法维护权益；

3持续开展好双拥共建活动，做好“八一”、“春节”等时机的走访慰问活动，每年组织开展一次 “八一”双拥杯篮球邀请赛，营造拥军优属、拥政爱民的浓厚氛围，不断创新思路，提升双拥工作水平能力，争取在xxxx年的“双拥模范城”考评工作中再创佳绩；

4.持续做好优抚对象数据核查工作，做好优抚对象一人一档档案整理工作。

5.进一步做好优抚工作。根据国家退役军人优抚政策要求，按时定额发放全年抚恤金；对接卫健委、住建局、财政局等相关部门，着力解决重点优抚对象“三难”等实际困难；按照发放标准及时发放义务兵优待金，切实有效落实好义务兵家庭优待政策；按时完成优抚对象的申报、审核、审批工作；

6.继续加大信访维稳工作力度，做好各级重大活动、领导到基层视察、重要会议和 “七一”、“八一”、“十一”、“春节”等重要节日和敏感时期重点时期矛盾化解工作，持续提升退役军人信访队伍的业务能力建设，持续推进各单位协同力度，协调解决退役军人群体信访问题；

7.做好军队转业干部计划接收安置工作，做好秋冬季退役士兵返乡、接收、报到工作，开展退役士兵免费教育培训工作。结合退役士兵返乡，每年至少组织一次退役军人专场招聘会。

8.持续做好 “尊崇工作法” 推广工作，加大宣传推广力度，充分利用横幅、宣传栏、微信公众号、政务公开网等媒介，广泛宣传“尊崇工作法”的典型经验和做法。

9.全面完成“优军码”推广工作，提升平台使用率，扩大平台使用范围，力争在全国范围内得到推广落实，成为大数据时代下开展退役军人事务工作的发源地。

人事个人年终工作总结【篇5】

退役军人事务局关于2021年度工作总结及2022年度工作思路范文

一、工作情况

（一）党的全面建设。推动实施“两活动一制度”，开展x项专题调研，持续深化主题教育成果转化。完成xx条巡察反馈意见和x条审计建议的整改落实，组织xx次党组理论学习和x次法律专题讲座，规范x项管理制度，开展x次意识形态风险研判和x次党风廉政建设分析。抓实“三个度”，持续提升党风廉政建设社会评价满意度。

（二）疫情防控。及时收拢人员，启动突发公共事件应急响应。向全区退役军人发送抗疫倡议书，开展“三让一强”行动，外派xx名党员干部参与联防联控。为一线防控单位筹集xxx件防寒大衣和近x万元防护用品，向驻区部队筹集近x万元防疫物资，协助xx家企业解决xx个防控生产类问题。

（三）服务保障体系建设。全面落实“五有”要求，制作下发两级服务站建设标准和运行规范，建立日常工作“六本台账”，完善“一人一档”内容，实施与重点优抚对象“结对子”联系制度。抓实自建自查、整改落实和结果运用三环节，高标准完成“枫桥式”全国示范型服务站考评验收。

（四）部分退役士兵社保接续。印发《实施方案》，抓实宣传发动、风险摸排、个案化解和检查督导，创新“三个一”工作法，稳步推进退役士兵社保接续工作。

（五）退役军人就业安置。拟制上报xx名军转干部和xx名转业士官安置方案，完成xxx名退役士兵和x名离退休干部（士官）接收报到，做好x名自主择业干部档案审核和退役金套改，完成xxx名退役军人高职扩招身份审核和xx名转改文职干部身份认定及落户。建设x个退役军人创业孵化基地，举办x期退役军人创业沙龙和x场政策宣讲会。举办x场退役军人专场招聘会，达成意向协议xxx余人。

（六）双拥优抚工作。常态开展光荣牌悬挂和信息采集，发放xxxxx张“健康浓情卡”，隆重举行烈士纪念活动，发放xxx枚“中国人民志愿军抗美援朝出国作战xx周年纪念章”，完成伤残证换证准备工作。为xxx人解决再就业困难，发放抚恤金和生活补助xxxxx.xx万元、实施医疗救助xx.x万元、代缴两险xxx.xx万元。投入xxx余万元开展春节、“八一”走访慰问，制作推广《致敬！香城老兵》宣传片。组织xx场“六进军营”和xx次“三送”活动，协调解决省荣军院和x家驻区部队xx项建设难题，深入开展“送健康进军营”“情系边海防官兵”拥军优属。组织慰问xx名军队援鄂医疗队员家庭。我区被省委省政府省军区命名表彰为x省双拥模范区，连续六届获此称号。

二、工作思路

一是加强队伍执政能力建设。深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，开展《中华人民共和国退役军人保障法》的宣传贯彻，持续强化干部队伍政治素养、专业能力和服务水平建设。

二是筑牢服务保障体系基层基础。面向“一中心两站”开展工作标准共抓、业务技能共学、服务规范共建，构建标准统一、服务规范、基础厚实的服务保障体系。

三是提升安置就业质效。提高安置质量，树立服役贡献与安置保障挂钩的总体思路。丰富就业创业帮扶形式，完善退役军人就业信息平台，制定退役军人实习实训和创业孵化基地运行规范，扩大公共就业服务平台影响力。

四是巩固双拥工作基础。优化“戎归香城”医疗优待优惠活动形式，丰富双拥共建“xxx工程”内涵，营造尊崇浓厚氛围。着力解决优抚对象“三难”问题，充分保障优抚对象合法权益。

人事个人年终工作总结【篇6】

我于6月22日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮忙下。工作中有进步也有需要提升地方。下方就我入职两个月来的工作，做出如下总结：

一、展馆相关事务（助理工作）：

1、前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：

礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍；

2、与涂经理对接，用心做好合同，展馆介绍以及其他日常事务；

3、开业前准备：

1）每一天提前到场查看当天的工作进展状况。

2）配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行；

3）开业后，主动用心承担讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用；

2、透过以上网站为公司找到适宜的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本；

3、对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。

4、与招聘网的联系人持续良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。

三、招聘工作：

1、发布招聘信息：

对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作资料、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的状况，选取相应的人群，从而选取相应的招聘渠道，找到适宜的人员。

2、与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选取适宜的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘适宜的人才。

3、建立有效的人才库对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的超多中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历60几份。

4、在专业人才急需的状况下，采取各种方法吸引优秀的人才。

辞旧迎新之际，回顾我x年度的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到专业的技能、知识，突然意识到自我想法的浅薄，是我没有深入的走进这个岗位中，自身有太多需要恶补的，这也是我x年度的工作计划。

在x的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的一年，3月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。期望在我加入之后能够为x做些什么，渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务。

10月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感激领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。期望后续的工作能够在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。

x年度工作中的不足（此处不一一列举个人岗位职责，详见x年度个人述职报告）

一、行政人事制度、流程、手续、表格类

在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，x年度中期望在行政人事两个阿米巴小组协作下创立一套规整的手续并向各部门推广实施。

二、人事信息的及时更新

很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情景，更新人员信息。

三、活动统筹

参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有研究周全，期望日后在岳总的带领下，策划有创意的活动。

四、其他

无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。

五、20xx年度计划

努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自我的工作更加专业性。严格要求自我，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。

正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、职责心强一点，我相信行政人事部会越做越强。x的猴年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为x献上自我的力量！

个人销售个人年终工作总结（精华六篇）

光阴如电，日月如梭，岁月走得真是太快了。新一年的工作开展得如此之快，仿佛时间被迅速拉长了。因此，让我们写一份总结吧。有了这个机会，我们能够全面审查自己，总结怎么写才能发挥它的作用呢？生日祝福语网挑选出一篇有价值的文章题目为“个人销售个人年终工作总结”。如果您对这个话题有所兴趣，请跟进我们的网站！

个人销售个人年终工作总结 篇1

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从存在的主要问题着手，主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

忙碌而充实的一个月转瞬即逝，随着工作岗位的调整，我更进一步努力学习，积极工作，以尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份薄力。现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：

个人销售个人年终工作总结 篇2

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

六、 XX年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

个人销售个人年终工作总结 篇3

建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

个人销售个人年终工作总结 篇4

a、产品的开发

1、每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。

2、独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。

3、对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。

4、对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。

b、销售业务

1、由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600—700万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。

2、出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是09年出口部要重点培训的内容。

3、要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo，cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。

4、列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。

5、建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。

c、人员配置

1、加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。

2、在搬出广州后，要招一名会日文的业务。

3、多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。

4、定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。

5、鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。

6、参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。

d、与工厂的合作

1、对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。

2、多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。

3、为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的.确认，麦头，设计稿等。

4、延长交货期，工厂有充足的生产世间。（促销单除外）。

个人销售个人年终工作总结 篇5

信息是企业决议计划的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决议计划有着重要的意义，另一方面，销售流动中存在的题目，也要迅速向上级讲演，以便治理层及时做出对策。然而，很多企业没有建立起一套系统的业务讲演体系，未及时地收集和反馈信息。

业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市场信息，由于它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，很多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务讲演系统，以便能够及时收集和反馈信息。

企业销售工作出了题目并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销流动各个环节中发生的题目，并在治理上做出及时的反馈，使这些题目得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严峻题目长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边沿，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销治理过程中发生的各种信息无监控治理，尤其是无及时的轨制性的治理反馈。

个人销售个人年终工作总结 篇6

在20xx年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我20xx年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在20xx年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在20xx年再创佳绩。

城管个人个人年终工作总结（六篇）

是否可以细致地撰写一份工作总结，以便记录下来呢？一份出色的工作总结是实现满意工作的必不可少的要素之一。今天，我要向您介绍的是关于“城管个人个人年终工作总结”的话题。感谢您对此的关注和支持，也希望您能在朋友圈分享这篇文章！

城管个人个人年终工作总结(篇1)

1、收费许可证的协调：上级职能部门根据相关文件精神，取消了乡镇城管各项收费项目，造成了城管支出无收入的局面。针对此情况，我们积极主动与市、区相关职能部门进行多次协调，终于取得了延续收取垃圾清运费及镇区停车管理费的许可证。使我们的收费工作有证可依、有法可依。

2、环保工作的协调。去年8月由于桂阳县清和乡提出我垃圾填埋场对其村民造成了环境的污染，并上访至市、区相关部门要求我们另行选址。在镇地理位置不允许的前提下，我办人员不但加强了对清和方的协调工作，同时还多次与市、区职能部门进行了协调，从而使垃圾场的建设得到他们的理解和支持，目前，垃圾场建设正在筹备中。

3、其它工作的协调

由于城建、城管工作具有特殊的业务性。工作中所接触到的单位部门多，因镇区总规划编制与区建设局、市规划局进行衔接;城镇管理须与市、区城管局，区行政执法局进行业务衔接;在镇区内，因房屋建筑、镇区污染等与镇区相邻的几个村要进行协调。我们都以抓好城建、城管为目标，积极主动与他们处好关系，为工作开展打下了人文基础。

加大了力度，改变环境卫生

我镇区面积小，人口密集，卫生差，为改变这一局面，我城建办除订好管理制度，落实责任外，还增加了大的投入，如：垃圾场的投入，保洁员由原来的8人增加到了12人，近来又新购置了环卫车辆一台，从而使我镇区卫生环境较之以前有所改观。

加强了镇区城镇管理

针对我镇区脏、乱、差的状况，城建办采取了宣传打击相结合的办法，对乱摆摊、乱占道、乱摆广告牌、垃圾乱倒等行为进行了五次大的整治。同时对建筑材料乱堆乱放采取了预交押金、处罚等措施，并多次出动铲车进行清理，达到一定效果，对街道的整治起了关键作用。

多方结合，加强交通管理

对于历年来存在的交通堵路情况，城建办把它作为了一项重要工作来抓，抽出大量时间有针对性地对文鑫路三叉路口进行整顿，同时采取对车辆进行疏导，对司机说服教育，向群众宣传等方法进行交通整治，取得可喜效果。

加大收费力度，确保正常运转

为保证城建办工作顺利开展，城建办人员依照收费许可证规定，不辞辛苦，采取融服务、说服、强制为一体的办法对各项费用进行收取，力争完成年初政府下达的本部门任务。

城管个人个人年终工作总结(篇2)

_年，在社区党工委的关心教育下，在同志们的支持帮忙下，我认真学习，发奋工作，严格要求，勤政廉政，负责的各项工作取得了必须的成绩。现将一年来的工作和勤政状况总结如下：

一、认真学习，不断提高依法行政潜质

注重政治理论知识的学习，用先进的理论充实自己，一是用心参加社区党工委中心组学习和队室党员组织生活、党课教育等学习与培训，自觉用理论、重要思想和科学发展观武装自己的头脑，牢固树立科学发展观和正确政绩观，政治上与党中央、上级党组织持续高度一致。二是结合业务工作、典型案例进行剖析研究，进一步深化相关法律法规的学习。三是透过自觉学习各类反腐倡廉正反典型，时刻提醒自已树立正确的人生观、价值观，提高自已爱岗敬业，克已奉公的思想意识。在实际工作中用先进的理论作指导，坚持依法办事、规范执法的理念，严格按照法律的规定履行职责，树立执法为民、热情服务、急群众所急、想群众所想的思想理念和服务意识，不断地以业务知识充实自已，解决工作中遇到的各类难题。透过有效的工作，切实维护广大群众利益。

二、认真履职，较好完成各项工作任务

认真履行职责，围绕“打造全区最清洁社区”这一总体目标，充分调动全队成员的工作热情，切实按照社区党工委确定的各阶段工作重点，全力以赴、踏踏实实地做好每一项工作任务。近一年来，在城管大队牵头的违章搭建、河道污染、污水乱排、环境街面污染专项整治活动等重点工作中，我总是抱着认真负责的态度，用心落实，力求取得实效。

在省市“两会”、礼貌建立、农村环境整治、工业项目签订、礼貌城市检查等重大活动及农贸市场整治、河道整治、等重点工程以及食品安全、文化市场管理等方面的执法配合工作中，我也用心热情全力投入，经常到一线实地踏看，及时向领导汇报，与其他同志现场研究问题、探讨解决办法，并和队室其他同志们一齐，以的发奋去完成各项工作任务。

在“难题”面前，我坚持不畏惧、不退缩、不回避，知难而进、迎难而上，想方设法采取措施加以解决。如：违章建筑整治问题上，在集镇环境整治上，当地百姓不明白，给我们的执法带来了巨大的压力。应对这一难题，我没有气馁退缩，也没有消极等待，在社区党工委和分管领导支持下，和处室其他有关同志，用心调查研究、分析问题，出谋划策，发奋寻求对策措施，采取拆除、罚款等强制性措施，维护法律的权威性、严肃性;另一方面，针对当事人提出的理解处理难等问题，用心落实人性化措施。透过一系列措施提高了执法效率，有效地减少了矛盾，取得了较好的效果。近年来，我们社区的整治违建的执法工作得到了社区领导的充分肯定。

三、严格自律，自觉做到勤政廉洁

平时对自己的要求比较严格，能够认真学习党的廉政纪律，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。认真阅读上级部门下发的文件和学习资料，用心收看廉政建设电视录像教育片，撰写体会文章，深刻剖析反面典型的教训，举一反三，做到自尊、自重、自省、自律。按照分工，落实“一岗双责”，切实履行好党风廉政建设的职责。

四、存在问题

近一年来如果说我取得了一些成绩，归根结底，是社区党工委的正确领导，是全体同志们的大力支持。个性是得到了广大人民群众明白和支持。而从我自身的角度看，还存在着许多不足：

1、是没能很好地围绕工作主线抓好各项工作的结合，造成了工作主动性不够强，有时处于被动应付状态，个性是对如何有效地解决集镇管理方面存在的热点、难点问题研究不够，办法不多。

2、是在抓一些具体的细节问题上还欠严谨，标准不够高，距社区党工委和市民群众的要求有差距。

3、是综合协调潜质有待提高，要加强各个部门工作上的联系，经常性、制度性的联系需加强，以进一步构成工作合力。

城管个人个人年终工作总结(篇3)

都说极不平凡，但对于镇城建、城管工作来讲则更为艰辛，在这一年里，我们面临着建设项目多、资金少、纠纷涉面广、影响大等诸多困难。但在镇党委、政府的领导下及有关职能部门的指导下和全体办公室成员的共同努力，针对年初规划，结合实际困难，完成了各项任务，取得了大的成效。主要体现如下：

一、加强了领导、强化了责任

为实现年初目标，城建办加强了领导责任，强化了内部管理，对各项工作有了具体的分工，实行各行业有副主任分管，具体事项有具体人员跟踪，做到人人有事，个个有责。

二、齐心协力，抓好各项基础工作

1、矛盾纠纷的调处。从去年8月份到今年的7月份，因垃圾场问题相继与桂阳县清和乡村民及我镇前进村村民发生纠纷，他们以受污染为由，阻止我们向垃圾场倾倒垃圾。清和乡村民还以此上访致市有关部门，引起了上级的重视，大大地阻碍了我镇垃圾的清理。为使??部门的协调，得到他们的认可，又必须分别与清和乡村民、前进村村民商谈处理，终于在今年的7月份先后将两矛盾化解，使垃圾场正常运转。本年城建办共处理较大城建、城管、环卫纠纷6起。

2、项目的落实。

①总体规划的编制：根据我镇发展的需要，为加强我镇规划管理，协调城乡布局，今年镇政府用26万余元巨资实施制定总体规划。城建办人员紧密跟踪，一丝不苟地配合建设、规划部门顺利地完成了全镇总体规划蓝图的制作。使我镇城镇规划有了发展的方向。②镇南停车场扫尾落实：镇南停车场属市项目工程，由于多方原因，在建设过程与下存在着一系列的矛盾未得到解决。今年以来，我城建办人员主动邀请下相关人员不惜走郴州跑矿山找人，完善了相关手续，处置了遗留矛盾，将镇南停车场工程所产生的矛盾画上了句号。③垃圾场建设：由于桂阳县清和乡村民的上访，市政府以会议纪要的形式提出：镇垃圾场另行选址。镇地处特殊位置再无垃圾场所可选，这意味着我镇近万无人的垃圾无处可倒，为扭转这不利的局面，我城建办人员用大量的时间，花了大力气，上下跑腿，即主动与上级协调，又力争做好村民的工作，终于使桂阳清和方答应我镇垃圾场选址不变。与此同时，为使垃圾场对周边污染降到最低程度，镇准备将垃圾场改建成为全市乡镇最规范的垃圾场，得到了上级的支持、认可。目前，已完成了规划、申请、设计等重建前期工作。

3、基础设施建设

①镇区路灯建设：镇区主要干线的路灯由于年久老化，到今年5月份已剩下不过十盏，为还镇区一片光明。我城建办出资3万余元并派人对工程进行彻底跟踪，一个月之内，终将路灯装好。②镇北下水道的清理：镇北下水道是镇东北的一条主要排污道。由于几年前有住户在水管上建有房屋，加上水管过小，排污量大，使得大量污垢沉积在镇北停车场段堵塞水管，使污水不能排出，影响居民生活环境及周边卫生环境，群众反映强烈。为此，城建办投入3万余元在一个月内终将其疏通。③修车城房屋顶的修复：镇北停车场受去年雪灾的影响，居民房屋出现大量漏水，如遇大风，房顶掀开，出现大的安全隐患。城建办投入了1万多元将房屋顶整修，保证了住房的人身安全。

城管个人个人年终工作总结(篇4)

_年紧紧围绕我区城市治理工作的总体部署及要求，始终坚持在学习中工作、在工作中学习，工作积极主动，勤奋努力，认真履行，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。现将主要情况总结如下：

一、强化学习，持续提高自身综合素质。

首先在日常工作中能认真学习重要思想和科学发展观的有关论述，并运用其立场、观点和方法分析解决实际问题，关心时事政治，努力提高政治理论水平，在思想上、行动上始终同党保持高度一致;二是认真学习工作业务知识，重点学习法律法规及各项规章制度，积极参加单位组织的执法业务培训活动，努力提高自身工作能力和执法水平。

二、强化市容执法管理，城区容貌大为改观

认真履行城市管理职能，坚持依法行政，严格管理，实行“教育与处罚相结合”，扎实组织开展各项执法活动，共依法查处各类违法违章案件60余起，其中简易程序50余起，一般程序10余起，使市容市貌得到显著改观。

1、乱设摊点明显减少。乱设摊点是城市管理中的一大难点。对此，在管理中坚持“以人为本、堵疏结合”的原则。一方面狠抓重点整治，另一方面强化疏导管理。对市区主干道乱设摊点进行全天候巡查监察。积极参加中队的各项专项清理整治活动，重点取缔市区商业集中区、小区马路市场、学校及菜场周边乱设摊点。实行正时与错时管理相结合等管理办法，巩固整治成果。

2、户外广告不断规范。强大巡查和宣传力度，认真耐心地向业户宣传广告申批制度及流程，并对辖区内新设或更换门头未申批的，及时通知改正或按相关法规进行处罚。使辖区内户外广告及网点门头设置逐步走向正规化。

3、乱贴乱画、乱摆乱放等现象逐步遏制。以教育为目的，处罚为手段，在日常巡查过程中，及时对辖区内网点、路域等周边的乱贴乱画、乱摆乱放现象进行整治，做到发现一起，整治一起，多次不改正的，坚决予以处罚，使辖区内的市容环境得到了很大改观。

4、路面污染、运输洒漏等问题得到有效治理。对辖区内的建筑工地、拆迁区及过路运输车辆进行24小时监控，对建筑工地、拆迁区采取提前介入和后期监察的方式，予先告知道路运输相关要求，然后加强监管力度;对过路运输车辆采取流动巡查，发现未封盖或封盖不严车辆，坚决予以查处，杜绝了城区大面积路面污染。

三、严于律己，坚决做到廉洁奉公、勤政为民。

在工作中能严格遵守各项规章制度，注重仪表，规范着装，时刻保持较强的组织纪律观念和良好的城管人员形象。坚持自重、自省、自警、自励，做到廉洁奉公。在工作时间以外，同样坚持原则，做到“慎独”，并敢于同一切不良现象行为作斗争。

回顾一年来的工作，在同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定，连续多次在中队执法月评中名列前茅，并被评为奥帆赛、残奥帆赛执法工作突出贡献先进个人。我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于组织和群众的监督之下，在实际工作中多动脑、勤动手、常跑腿，刻苦学习、勤奋工作，力争在实际工作取得更多的成绩和认可;继续发扬无私奉献精神，真实、高质、高效地完成领导安排的各项工作任务，做一名合格的城管队员。

城管个人个人年终工作总结(篇5)

(一)突出XXX新时代中国特色社会主义思想学习。召开专题学习会12次，组织全体干部学习贯彻党的十九大精神和XXX新时代中国特色社会主义思想，邀请2位知名专家教授授课，通过教授专题讲座、影视教学、分组讨论、自学等方式，开展了内容全面、形式多样的集中学习，进一步浓厚干部学习氛围;按要求开展“不忘初心、牢记使命”主题教育前期工作，印发党组、支部、党小组学习计划，制定年度学习目标任务，结合区委、区政府重点工作开展学习。通过学习培训，党员干部对XXX新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神有了更深刻的理解认识，责任担当进一步增强，真正做到学懂弄通做实。

(二)突出党员理论武装学习规范要求。局党组严格执行每月1次党组理论中心组，延伸“会前党性教育一刻钟”制度到各类会议。严格落实每月10日党员活动日制度，结合文明创建、联系帮扶、学优学先开展党员活动，激发党员干部想学要学的自觉性;强化廉政教育，把纠正“四风”变成自觉行动，特别是领导干部带头示范，严格监督执纪，加强干部思想作风教育，杜绝“四风”问题反弹。

城管个人个人年终工作总结(篇6)

市城管局按照“围绕中心、把握大局、突出重点、抓住关键”的要求，充分发挥职能作用，着力推动中心工作落实，注重保持城市管理行政执法活动文明规范，取得较好成效。

一、以创建省级文明城市为契机，全面提高城市管理水平。

今年，是创建省级文明城市的关键年，作为创建工作的主要职能部门，我局以此为契机，不断提高城市管理水平。

(一)强化宣传造声势

市民素质的提高是城市管理水平提高的基石。为使创建工作升入人心，做到人人皆知，我们加大的宣传力度，强化对市民教育，努力提高广大市民遵守城市管理法规的自觉性。一是媒体宣传。我们在新闻媒体开辟了城管专栏，及时报道城管工作中的先进典型，曝光不文明行为。二是上门宣传。我们坚持每周一次，局党组成员带领队员深入到每个经营门店，帮助经营户改正违章行为，提醒经营户应注意的事项。三是下乡宣传。继续开展“瓜农未进城，城管先下乡”活动，瓜果未上市之前，就将瓜果进城销售的有关规定印成通告送至各镇处、各村组，使瓜农对进城销售农副产品的规定一清二楚。四是发公开信宣传。我们印发了五万份《争创文明城市，争做文明市民》的公开信向广大市民发放，倡导市民自觉遵守城市管理的有关规定。六是在执法中宣传。进城农民初次违章的、外地车辆和客商车辆违章的，一律宣传教育后放行。队员不定期在街头设立宣传点，宣传城管法规，受理市民投诉。通过强化与管理对象的联系沟通，建立与管理对象相互监督、相互信任、相互支持、平等互助的关系，城市管理的标准和要求逐步变成广大市民的自觉行为，群众的满意度、认同感进一步提高。通过宣传达到人人知晓创建、人人参与创建、个个关心创建、人人为创建做贡献的目的。

(二)疏堵并举治市容

市容是一个城市的脸面。今年，我们借助创建省级文明城市和全省县域经济工作现场会在我市召开的平台，全面提高市容管理水平。

一方面继续实行“八大安家工程”。一是为菜农“安家”。为解决街上流动叫卖的问题，我局经过多方协调，在不影响市容、不妨碍交通的前提下，在朱湾转盘附近、实验中学旁、东正街、职教中心入口处、子龙村等5处规划布局临时市场，配套完善基础设施，落实管理人员，既解决了300多名菜农卖菜难题，又方便了市民买菜。二是为果贩“安家”。城区原有30多个流动销售水果的商贩，长期与城管执法人员“打游击”。我们经与城区的集贸市场协调，由该市场拿出的摊位提供给这些商贩经营，解决了商贩的经营难题，也为市场带来了可观的经济效益。三是为小摊小贩“安家”。城区原有200多个从事修鞋、修自行车和小商品经营的小商贩，长期占道经营。为了妥善安置这些经营户，我们在34个小巷内划定了临时经营点，使这些小商贩在指定区域内“安居乐业”。四是为饮食夜市“安家”。城区原有40多户从事露天烧烤、风味小吃的夜市摊点，在城区主要街道上占道经营，既堵塞交通，又严重污染环境。我们报请市政府投资近300万元在临沮公园大门处修建临沮夜市城，将所有占道经营的夜市摊点全部归并到夜市城内，形成规模化经营。五是为擦鞋摊贩“安家”。擦鞋摊贩都是困难群体。为解决其经营困难，我们为其规划了固定的经营场所，并向部分摊主免费提供了遮阳伞、标志服、椅凳等工具。整齐划一的擦鞋摊群成为当阳城一道靓丽的风景。六是为乱贴乱画的小广告“安家”。乱贴乱画、乱喷乱涂的“牛皮癣”是城市管理的通病和顽症。为方便市民发布信息和小广告，我们在城区设立了40处“百姓信息发布栏”，免费提供给市民发布，有效破解了“牛皮癣”难题。七是为各类车辆“安家”。在城区人行道划定128处自行车、摩托车停靠点，施划停车线8701米，设立各类机动车临时停车场点700多处，较好地解决了停车难题。八是为进城卖瓜的瓜农“安家”。瓜果未上市之前，我们开展“瓜农未进城，城管先下乡”活动，提前制定瓜果进城销售方案，将有关规范瓜果销售的规定送到各镇处、村组。在城区41个巷道设立瓜果临时销售点，不收取任何费用，打造农副产品销售的绿色通道。

在做好疏导工作的同时，另一方面我们对市容违章行为始终保持高压态势。我们坚持违章必究，凡发现市容违章的，及时纠正绝不迁就，把市容违章解决在萌芽状态。而对于屡教不改的“钉子户”坚决依法查处，绝不放过。在集中整治过程中，我们一是坚持违章必究。凡是发现违章的，及时纠正决不迁就;二是处罚与教育并重。对于初次违章的，我们一律先教育后放行;三是严格执法。针对出店经营、占道经营、流动叫卖、乱牵乱挂、乱设广告牌等五种违章行为，我们坚持“一三五集中执法、二四分散执法、周六周日大队领导带班执法”的整治模式。同时，对那些屡教不改的违章户我们实行立案查处。今年以来共立各类市容违法案件108件，暂扣各类违章物品159件，使市容管理一直保持常态水平。

(三)高压态势抓规划

今年，我局对规划执法仍然保持高压态势。一是全力推进违法建设集中整治工作。以集中整治为突破口，严格执法。对于那些有令不行、有禁不止、顶风抢建的违章建筑组织力量实施强制拆除，做到“凡违建、必查处”。今年上半年，规划立案53件，强制拆除62处，拆违面积3324.61平方米。

三月份为迎接全省县域经济工作现场会在我市召开，根据市委、市政府的要求拆除违法建设23处，面积974.48平方米。5月12日经报请市政府同意对城区10户违建房屋实施了集中强拆，拆除违法建设面积486平方米，取得了良好的效果，得到了领导和社会的一致好评，达到“拆除一处、震慑一方，处罚一人、教育一批”的目的。二是实行全方位巡查，从源头上控制违法建设。规划中队下设三个巡查分队，按照“条块结合、以块为主”的原则，实施“防违全天候、巡查无缝隙、责任全覆盖”的防违治违工作网络，落实分片责任。队员在巡查中，强化事前监督，对辖区内存在备料户、有苗头建房的业户进行走访告知，告知凡进行建设施工必须先到市规划局办理相关手续。由于从源头上预防，将违法建设消灭在萌芽状态，使一些盲目建设的业户减少了损失，也消除了管理与被管理之间的矛盾。三是严查信访、举报案件，借助社会力量抓规划。由于大队巡查力量有限，群众举报成为规划执法的一个信息来源的渠道。我们对那些群众举报的案件认真进行调查处理，把案件办成铁案，做到群众满意，领导满意。

(四)社会联动促“三包”

认真落实门前三包工作是搞好城市管理工作的有效载体。我们一是认真落实包街管理，定期督促各包街单位对包街段面以清除“牛皮癣”和规范停车秩序、户外广告的设置为重点，扎实开展“五清除两规范”活动;二是组织专班进行督办。局门前三包办公室每天上街对各单位的门前三包落实情况进行检查督办，发现轻微问题进行电话口头督办，对突出问题下达书面督办通知。上半年共下达督办通知书7份，签订门前三包责任书150份。今年3月至6月共开展了4次以清理乱贴乱画为主要内容的市容环境专项整治行动，并进行了督办检查。检查结束后，对搞得好的单位进行通报表彰，对搞的差的单位进行通报批评;三是积极探索新办法。今年上半年我们通过学习借鉴外地的经验，积极探索治理“牛皮癣”的新办法。首先在城区规范设置60处“百姓信息发布栏”供市民发布张贴小广告，然后委托给一家广告公司进行管理，广告公司在市民张贴小广告时可以收取一定的费用，对那些不在信息发布栏里张贴的小广告由广告公司负责清理，由市城管局负责检查考核。通过采取这种办法，使城区“牛皮癣”得到有效治理。

(五)规范标准管许可

一是严格标准，加强监督。对我局负责许可的城区户外广告、临时占道、建筑渣土处置核准，我们严格按照《许可法》规定的程序对制定的各项许可标准进行把关，同时在施工过程强化监督管理。上半年共审批许可户外广告57期，临时占道87期，共计144期，有效地规范了城区户外广告、临时占道的管理。二是主动上门为招商引资企业服好务。对于我市招商引资进来的企业，在户外广告的设置、建筑渣土的处置等方面，我局都积极主动上门服务，既为他们提供规范的户外广告设置宣传方案，办理相关行政许可手续，又为他们减免相关费用，使这些外来投资者能安心投资当阳、建设当阳。三是强制拆除不符合要求的户外广告。三月份，我迎接全省县域经济工作现场会在我市召开，我局组织力量对那些没有在我局办理许可手续或者是没有按许可要求设置的户外广告进行强制拆除。共拆除广告牌68块、遮阳棚32处，更新广告牌46块，特别是对市人民医院、市经济商务和信息化局、市教育局、北山超市、市实验幼儿园等地方广告牌和遮阳棚进行了集中统一更新，既达到了规范管理的目的，又美化了市容。

(六)部门配合强交通

我们仍然实行“城管+交警”的执法模式，采取抄单的办法，共查处各类违章车辆1437起。使城区交通停车秩序明显好转。

二、以规范执法行为为重点，不断提高行政执法水平。

规范的执法行为是依法执法、文明执法的重要体现。我们一是从执法的行为上予以规范。主动改进工作方法，置管理于执法之先，寓执法于服务之中，做到既严格执法干成事，又文明执法不惹事;坚持预防为主，管理前置，加快由事后查处向“提前介入与适时监控相结合”转变，加快由“被动执法”向主动服务转变，主动发挥城管执法职能，使执法惠及百姓，让人民满意。二是从执法的程序上予以规范。制定出台《XX市城管局关于规范行政处罚案件办理工作的规定》，对立案的标准、办案的程序、案件的撤销及中止都进行了明确的规定，并不断在学习中进行培训。三是从执法言行上予以规范。制定了《城管现场执法文明用语》、《城管机关文明用语》、《城管执法用语》和《城管局队容风纪规定》，投资三万多元购买现场执法仪监督日常执法，对违反规定的予以通报批评，使执法人员的言行在执法中逐步文明、规范。

三、以文明执法形象建设年为抓手，不断强化队伍建设。

今年，我们仍将着力打造一支“政治合格、作风优良、纪律严明、业务精湛、战斗力强”的城管队伍作为工作的重中之重。一是在全系统开展文明执法形象建设年活动。为搞好文明执法形象建设年活动，局专门成立了活动领导小组，制定了活动方案，从形象、言行、纪律、学习等方面制定了严格的兑现措施。上半年，共通报处理八人次，通报表彰四人，做到了奖惩分明;二是对队伍实行军事化管理。每天早晨7:40中午2:30准时点名一次。制定了十条“铁规”，作为城管执法的“高压线”，对着装不整、打骂管理对象、吃拿卡要等不文明行为制定了严格的处罚规定，并将十条“铁规”制成文明执法警示卡，发到每名队员手中，要求队员们随身携带，时时提醒队员自警、自省、自重。三是开展各项业务知识的培训提高队员素质。我们始终坚持每个星期一下午集中学习，并作为一项制度长期坚持。在学习中，采取领导讲、专家评、跟班学、相互学等方式，使队员的业务素质在学习得到提高。

采购工作个人年终工作总结(个人)合集六篇

生日祝福语网小编为您仔细挑选的“采购工作个人年终工作总结(个人)”也许能够满足您的需求，怎样才能写好岗位的个人年度工作总结呢？公司的一些员工已经开始筹划起了年度工作总结，通过分析工作过程，他们发现了个人成长的机遇。现在就请您来到本页，享受阅读带来的快乐吧！

采购工作个人年终工作总结(个人) 篇1

时光如梭，转眼即将告别20XX年，回顾过去的工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，现将主要情况总结如下：

一、当年到货金额

00元

橡塑件：XX7元

2元

总采购金额为：9元

以上统计数据不是很全面，在作报表时发现有些产品都没有单价，在20XX年要把这项漏洞补上，作到订单完善度XX0%，以便更好的统计数据。

工作内容总结：

1、踏实认真，更好的完成本职工作。

众所周知采购部是关系到公司整个销售利益的重要环节，所以我很感谢公司和各位领导对我的信任，我的主要工作职责：负责公司主要配件，外协加工，以及电子元器件的采购及采购管理业务范围内的管理和领导工作。认真按时做好采购部相关单据，及时提交给财务部，严格履行本岗位职责，定期向公司汇报本部门月统计工作，并提出相关的建议。根据生产部门的生产计划，积极下单落实跟踪。

2、降低采购成本。

采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是需要不断思考的问题和努力的方向。我认为应该在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。在20XX年，我们把原先是通过现金采购的物资转换成月结，有：不锈钢材料，和部分工具的采购付款，在20XX年要把外协加工的氧化单位，还有一些劳保之类的单位也要争取转为货款月结，以便缓解公司流转资金的周转。

3、努力做好与各部门的沟通协调工作。

采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有显著的提高。

二、严格要求自己，摒弃工作中的不足

多交流、多动脑。

在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。

采购工作个人年终工作总结(个人) 篇2

不知不觉同事们的配合下，认真履行职责，基本上完成了我厂所有采购计划。即将过去的一年是挂车行业低落的一年，也是最有竞争的一年、是挂车采购松弛的一年，但对我而言又是紧张的一年。在这一年的工作中，我本人得到了锻炼、得到了成长，同事也暴漏出了一些问题。在这新旧交替的时刻，现将20xx年的工作总结如下。

一、努力工作，完成各项采购计划。

国内市场基本处于零数字，采购计划几乎没有，相应我的工作基本处于停止状态。对相关的配件、原材料市场走势不能准确把握。一度养成了懒惰的心理。这种状态一直持续到翻工现象。但是由于取力器我厂的销售人员把握不准，造成成本比预定的要高出很多，不过这一问题也在我的努力下也得以解决。基本圆满完成了这一客户的所有采购计划。

9月份，新疆交车完成国内市场虽然有几台订单但是还不能达到预期目的，这时云南办事处有了飞跃发展，客户订单持续不断，基本打开缅甸市场。众多原因出口的产品暴漏出了质量问题。对于出现的问题，我本人也做过反思，有一部分与配件本身有关系，这些我通过与供应商沟通基本解决。有些确实与一线工人的工作态度有关系，这些问题我司正在一步一步改善。

借鉴、改善的方法。通过与技术、销售的沟通，基本了解了市场需求，带着这些需求同供应商做了细致的交流。目前工具箱、淋水器、螺丝、支腿等截止到年底基本都能满足客户的要求。即将过去的一年，应该是紧张的一年，也是让采购成长的一年。总体来讲采购基本能满足客户需求。为能满足市场，达到客户需求，我建议公司内部应多沟通。毕竟采购人员不能直接了解市场需求。

二、展望未来

20xx年即将到来，根据市场反馈未来的一年要比过去的一年市场要好的多。为更大程度的为客户服务好，满足市场需求，未来的一年采购部工作计划如下。

1、更多的了解原材料市场以及配件市场，为公司销售和技术提供强有力的保障。

2、继续寻求物美价廉的商品，努力降低公司的产品成本。让巨源的产品少一分成本，增加一分竞争力。工作目标为节省一分钱而努力。

部门之间的沟通。让公司的各部门充分了解相关的情况，能及时解答客户的疑问。减少漫无目的的询问，提高工作效率。

4、更多的向公司反馈信息，让公司的决策者做出正确的判断。减少误判。

5、更多的向公司提出合理化的建议，充分发挥主人翁的精神，积极配合各部门的工作。

6、努力学习知识，向学习型企业靠拢。

最后感谢领导和同事对我的信任和支持。未来的一年我将更加积极的去工作，努力完成公司下达的各项任务。

采购工作个人年终工作总结(个人) 篇3

20XX年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将我这一年工作做以下总结：

一、在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

二、我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。

三、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料

四、跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通。

五、要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。

六、学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进，争取更大的进步！

采购工作个人年终工作总结(个人) 篇4

进入十二月，日子像流水般飞逝而过。又是一年的年底。就这样20xx年就要过去了，今年是充满挑战的一年。不过非常庆幸，公司的每一个成员都很认真很负责任的工作。一切从公司的利益出发考虑问题。所以今年我们的工作成果还是可喜可贺的。现在总结一下今年的工作。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，20xx年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止20xx年12月底，共计降低成本、节约费用达 万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

20xx年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!

管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。

对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

采购工作个人年终工作总结(个人) 篇5

时间飞逝，转眼xxxx8年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。

年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有乐，但的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面：

１、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

２、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

３、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

４、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。

采购工作个人年终工作总结(个人) 篇6

医院耗材采购工作人员的年终总结

时光荏苒，转眼已经到了一年的尽头。对于医院耗材采购工作人员来说，这一年是不寻常的一年，面对疫情的影响，我们经历了许多艰苦卓绝的挑战。在这样的环境下，我们一起努力，顺利完成了医院耗材的采购工作，为疫情防控和病人救治提供了有力的保障和支持。现在，是时候对这一年的工作做出评价和总结了。

首先，要感谢我所在的机构给我提供了一个平台，让我有机会去服务于疫情防控工作。其次，我非常感激自己的工作团队，在疫情期间，我们克服了种种困难，出色地完成了我们的工作任务，为疫情防控和病人救治做出了贡献。值得一提的是，我们的工作并不只是疫情期间的事情，在日常工作中，我们也要时刻关注市场上的新产品，尽可能地掌握最新的市场信息，并且根据医院的需要，进行采购和配送。

在疫情期间，我们面临了一定的困难和挑战，医疗耗材的价格快速上涨，供应紧张，我们需要在极短的时间内增加采购量和快速调整，以应对急需物资缺口。我们的工作也不止是办公室的采购，我们还需要与供应商联系，与医院沟通，与物流公司协调等，时间紧迫，任务繁重，我们需要高效地组织和沟通，才能让各个环节协调运作，确保病人能够得到在最短时间内的支持。

其次，我认为在这一年中，我们的工作还存在一些问题和不足。由于疫情的影响，供应链出现了一些问题，很多地方的物资短缺，尤其是质量更好的医用耗材，需要我们及时补充。同时，我们还需要更加积极地与医院沟通，了解医院的真实需求，更好的为医院提供服务。此外，我们也需要时刻关注市场的变化和趋势，及时调整我们的采购计划，尽可能将采购价格和时间控制在合理范围内。

综上所述，这一年，我们所做的努力和取得的成绩值得肯定，但我们面临的挑战和问题也需要及时解决和改进。未来，我们需要继续保持高效的工作状态，加强团队之间的合作和沟通，不断学习和进步，为医院提供更优质的服务，并为疫情防控和医疗事业做出更大的贡献。

客服专员个人年终工作总结（六篇）

“一年一年，生日又到！不管时光如何来去匆匆，不变的是我对你永远的祝福，愿你平安快乐！生日更进步！”生日是每一个都不会忘记的日子，我们一般都会送上自己的生日祝福。您是否在寻找更有意义的生日祝福语？下面是小编精心收集整理，为您带来的《客服专员个人年终工作总结（六篇）》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

客服专员个人年终工作总结 篇1

20__年11月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变&方^案范%文库-整理^&的首要，也是最重要的问题。

工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力'方案范文.库.整理~、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高^方案范-文库_为您搜集整理^%，

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20__年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20__年会是我在Usfine实现]方案-范文'库.整理.蜕变的一年。

增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

勤学习，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%专业服务能力'方案范文.库.整理~。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力'方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常@方案.范.文.库'整理~事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

客服专员个人年终工作总结 篇2

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

客服专员个人年终工作总结 篇3

一年来的工作已经过去了，客服专员这份工作我觉得于我而言是一个非常大的挑战，在此之前我确实是比较内向，但是在这份工作面前是觉得不能够有这样的状态的，我也一直都在认真的维持好自己的工作方向，现在我觉得自己在能力上面还是有一定的进步的，对于我而言真的是一个很大的提高，我希望在这方面我能够做的更好，在未来的工作当中进一步的去挑战自己，虽然一年的工作结束了，但是我想这也是我应该要去努力的方向，对于我而言我希望自己可以做的更好，希望自己能够维持下去，现在也总结一下这一年来的工作。

现在我也是想了很多，我清楚的意识到了这一点的，作为一名客服工作者，这是我应该要有的态度，我非常希望能够在这份工作当中找到自己的目标，在这方面这是很有意义的，一年来我认真的对待这份工作，对自己的这份工作我是非常认真的，我也是希望自己能够在这样的环境下面能够做的更好，提高自身的同时还能够积累足够多的工作经验，这或许就是工作的意义，对于我而言我还是感觉非常充实的，在这方面我我一直都希望可以做的优秀，做客服就是解决用户的问题，在过去的一年当中，共计接听电话xx次，接触到了各种各样的问题，一年来无投诉，我认为这是相对不错的成绩了，在过去一年来的工作当中我也是清楚的认识到了这一点。

在工作当中我也积累了很多的经验，我相信我是可以做的更好的，在这样的环境下面，我希望可以接触到更多的工作，作为一名客服专我对自己的要求越高那么工作就能够做的更好，在这一点上面我始终都是相信的，我清楚自己个人的能力，在这一点上面是应该要去做好的，一年来的工作绝对不是虚度光阴，我了解到了不一样的客服工作这对我而言也是一个很不错的磨练，能够在工作当中接触到那么多不一样的东西我还是感觉非常好的，现在我也在一点点的在努力，以后还会有更多的事情是应该要去准备好的，我也一定会让自己在这方面维持好方向，不断的填充自己，这样才能够把工作做的更好，作为一名客服专员，未来在工作当中我也一定会进一步去提高业务能力，这新的一年也是一个不错的起点，对我也是一次全新的挑战。

客服专员个人年终工作总结 篇4

时光如梭，不知不觉中来到—贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在—贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

三、工作学习中拓展了我的才能

当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得—交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个—贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

四、需要加强的工作

在20—新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到—贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

客服专员个人年终工作总结 篇5

通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：

作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。

在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的'知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终

保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2分析、调查问题的原因

3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：工作总结

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!

客服专员个人年终工作总结 篇6

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经x年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的受益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据，我们小组当月处理的交接数据达到了xxxx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事xx的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

公司销售个人年终工作总结（六篇）

“愿永远初心如阳，愿永远不淡漠，不相忘。生日快乐！”生日是一个最特殊最难忘的日子，通过手机发送生日祝福语，已经成为一种习俗。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢？以下是小编收集整理的“公司销售个人年终工作总结（六篇）”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

公司销售个人年终工作总结(篇1)

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时上报；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业和高度的主人翁责任感；完成交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的'考虑，指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

公司销售个人年终工作总结(篇2)

__年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。

我于__年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于__年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。

一、努力学习，全面提升个人素质。

作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。

二、努力工作，顺利完成各项任务。

年我们主要有以下几点计划：

一是加强培训，提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力，将服务做细、做精，提高客户满意度。

二是进一步加强客户关系维护工作。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。

三是建立激励机制。制定市场销售绩效考核制度，加强考核，让每一位员工都要有危机感，为公司发展不断提供新的思维，新的工作方法推动企业的长久稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率。在此基础上，建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力，达到整体配合，团队稳定。

公司销售个人年终工作总结(篇3)

下面是小编为大家整理的销售部门年度工作总结发言稿,销售部门年度工作总结开头(7篇)（完整）,供大家参考。

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

销售部门年度工作总结发言稿 销售部门年度工作总结开头篇一一、就本年度工作的完成情况汇报如下

1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了20__年秋冬和20__春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。

2、在x年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市……的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解！

3、在公司的组织下，在x年9月份的__市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。

4、x秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务（长销款）简约办公（畅销款）时尚商务（新潮品）等，使我们的产品定位更贴近市场。

1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。

2、在自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是很完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。

二、现将20__年做个大概安排

1、配合各部门，努力做好x月份秋冬订货会和x月份的20__春夏订货会样品开发工作！

2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。

3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。

展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，我们的男装的明天一定会更美好！

销售部门年度工作总结发言稿 销售部门年度工作总结开头篇二__年下旬公司与x公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。

销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

一、工作总结要点

让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点

1、这一年来的销售状况和体会

2、个人销售中发现的问题

3、来年的目标和计划当然，最好还要有

4、对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点

1、用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈

2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因

3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法

4、提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善

三、最后建议

只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的工作总结，为自己的工作加分。

销售部门年度工作总结发言稿 销售部门年度工作总结开头篇三转眼间又是一年。这一年，我继续负责×的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达__万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。现将本年度的工作情况总结如下：

一、开展市场调研，拓展市场空间

目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌。针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

二、人性化服务

自__酒类“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过__酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有__全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了__啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助__加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的__×招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，__啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了×元。

三、存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。

1)业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。

2)后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年×酒的销售中取得更好的成绩。

销售部门年度工作总结发言稿 销售部门年度工作总结开头篇四转眼间，20__年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰；自身业务知识和能力有了提高，首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和生活环境，__总给我们指导，带着我们前进；__总的实战经验让我们终生受益，从中学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。自己与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中体会成长。

20__年是紧张忙碌的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦，影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：x多万元左右；投影机销售数量为：__台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人20__年度各个销售方面的具体工作：

一、直接用户

直接用户是本人20__年度不是十分理想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。20__年唯一值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与__教育中心建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，20__年将会继续保持下去。20__年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。

做到前期完整的了解用户，中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。20__年将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。

二、政府采购

今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“__省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标，取得了良好的成绩，不但与原有用户密切配合完成其采购项目，保证公司利润。而且还通过协议供货增加了很多新的用户。另外，通过本人与政府采购工作人员的良好关系，也在政府采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资源是分不开的。但是由于种种原因，__招标局，__招标局，__招标局仍是不足之处，在20__年有待提高。20__年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值提高，让__公司在政府采购中成为一面旗帜。

三、市场渠道

个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让__公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。

四、公司管理

20__年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。20__年在做好自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门。

销售部门年度工作总结发言稿 销售部门年度工作总结开头篇五一、20__年工作总结

20__年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

二、20__年销售部工作计划

(一)销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略

要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点

规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

(二)、销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。(5)kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题。

不断自我提高的习惯，培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5、建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

销售部门年度工作总结发言稿 销售部门年度工作总结开头篇六时间在飞速，转眼我们又走完了__年，而我们的每一天，好像都是紧张而忙碌中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结：

一、商务方面：

1、了解专业知识，不断的学习新的产品知识，努力做到商务专业化；

2、认真做好产品资料的准备工作，以最快、最短的时间准确地查询到每一样商品的价格和货源情况；

3、控制进货成本，在确保产品质量和售后服务的前提下，使终坚持价格最低化；

4、验收货物，每样商品入库时均仔细检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的事件发生（__年上半年尚未发生）；

5、加强税票管理，进项税票当作现金管理，认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项票为625万元，除去部分商品未含税外，尚欠税票60万左右；

6、处理好供货商的关系，建立良好的信誉度，能够从厂家得到最好的价格、最好的售后服务和最长的帐期。__年底应付款接近__万，__年上半年进货__万，付款__万，应付款余__万，此数据相比同行中较为理想。

二、政采方面：以最快的时间获得采购信息，认真做好每一份投标文件，处理好同行之间的合作关系，配合好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺利完成__市定点协议采购的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品等，主要产品均已入围。但根据__市级机关公开招标方式均为不定品牌，不定型号招标，所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。

三、后勤方面：认真协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生。在人员较为紧张的情况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人也基本能胜任本职工作。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7月初，新招聘人员一名，该人员有工作经验和一定的沟通能力，初步定为电脑类和数码产品（包括网络产品）的商务。而__就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，我将会有更多的时间和精力配合销售人员跟踪一些项目的销售和加强政采方面的工作。

后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作，三个客户即：公司的客户、公司的同事、公司的供货商。

销售部门年度工作总结发言稿 销售部门年度工作总结开头篇七时间一晃而过，x年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在__工作已经x年零x个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是x年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点

我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。

__年，是__的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

二、完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位

一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以程度保证公司的信誉，在这一年中，完成__多份合同的制订，__多笔货物的销售手续，尽能力没有出现工作失误。

文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

三、一年来，自身的差距和不足还是有的

1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。

2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

最后，非常感谢__在x了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。

x我们公司“__”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“__”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。希望在20__年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。谢谢！

公司销售个人年终工作总结(篇4)

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一、养成学习的习惯

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的`去学习，不断的充实自己!

二、具有责任感

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

三、善于总结与自我总结

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

公司销售个人年终工作总结(篇5)

一年的工作即将结束。在前期工作评估总结的基础上，在公司各级领导和同仁的真诚指导和帮助下，认真比较、逐一检查，客观评价自己的各项工作和实际表现，正视工作中的不足和不足，充分发挥各项工作成果，努力克服缺点，保持成绩，基本能够独立完成本职工作。现将今年的主要工作概括为以下几个方面

1、主要任务及业务完成情况。

2、完成概述（具体情况由您决定）。

3、分析并解释未完成的情况（具体情况由您决定）。

刚到房地产的时候，我对房地产知识不是很精通，对新环境、新事物也不熟悉。在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场。作为销售部的一员，我深感责任重大。作为企业的门面和窗口，他们的言行也代表着企业的形象。

因此，我们应该提高自身素质，以高标准要求自己。在高质量的基础上，强化专业知识和技能。此外，我们还应广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前列。经过这段时间的培训，我已成为一名合格的销售人员，并尽最大努力做好自己的工作

看似简单的工作需要更多的细心和耐心。在我的整个工作中，我提供各种销售材料。平凡而单调的`工作已经成为销售助理的基石。通过管理这些资料，我熟悉了公司的房地产项目和相关客户。一开始，因为我对房地产知识不熟悉，所以在接客户电话时常常措手不及。销售部门是一个外部形象窗口。我们回答客户的每一个问题都与公司的利益密切相关。我们说的每一句话都应该对公司负责，并为树立良好的公司形象铺平道路。在这方面，我非常缺乏经验。部门领导和同事向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时解决了问题。每次接待客户后，我们也要善于总结经验和错误，避免同类错误再次发生，确保下一步工作有新的改进。随着工作的深入，我已经开始联系销售部管理的客户。电话和催款是一门语言艺术，不仅需要良好的表达能力，还需要一定的经验。俗话说，“客户就是上帝”，招待来访的客户，在客户心理上树立良好的企业形象，是我义不容辞的责任。

就整体工作经验而言，我觉得这里的工作环境更令我满意。首先，对领导的热爱和工作条件的不断改善给了我工作的动力；其次，同事之间的友好关怀与合作让我在工作中感到舒适和踏实。目前工作的改进，房地产市场的起伏，公司今年和今年成立合资公司共同完成销售工作。在此期间，我积极配合公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下完成了营业价格的制定，并在春节前策划和完成广告，为一月的销售高潮奠定了基础。最后，合同金额在一个月内完成，10000元的好成绩结束了。经过企业的洗礼，我获得了大量的专业知识，在各个方面都有了很大的提高。在此期间，主要是针对房屋销售。预告之后，内部认购的房子被销售部炒得热火朝天。在销售部，我担任两个职位：销售办公室和会计。

面对工作量的增加和销售工作的系统化、规范化，工作繁重而艰巨。在开幕式上，我基本上每天都要加班。经过一个多月的熟悉和理解，我立即进入角色，并熟练地完成了自己的工作。由于房款数额巨大，我在收房过程中一直谨慎认真。现在我已经收集了数千万的房款，每个账户都能毫无差错地相互补充。另外，在这个销售过程中，我经常通过每月的工作总结和每周的会议来总结我的工作经验，以便及时发现不足并尽快改进。销售部在短短三个月内就将二期的所有房屋全部清理完毕，一期剩余的房屋也全部售罄，这与我和销售部其他成员的努力分不开。

我是销售部的普通员工，刚到房地产公司时，对房地产知识不是很精通，对新环境、新事物也不熟悉。在公司领导的指导下，我为公司工作了一月的销售高潮奠定了基础。最后uuu合同金额在一个月内完成uuuu万元的好成绩结束。经过这家企业的洗礼和实践，我学到了很多专业知识，通过销售结识了很多新朋友，在人际交往、行为礼仪、突发事件等方面都有所提高>这是通过销售部内部认购房子的铺垫uuu热认购现场。在销售部，随着新楼盘的对外销售，工作量的增加以及销售工作系统化、规范化的深入，工作非常繁重。自从开业以来，同事们几乎每天都要加班来完成工作。经过一个多月的熟悉和理解，我立即进入主角，熟练地完成了自己的工作。

此外，在销售过程的月度工作总结和周会上，我不断总结自己的工作经验，及时发现不足，尽快改进。在同事们的密切配合下，销售部在短短三个月内就将二期房屋全部清仓，一期剩余房屋全部售罄。我认为这也离不开销售部门其他成员的努力。今年是有益的、有价值的、富有成果的一年。在每一位员工的努力下，公司在新的一年里将有新的突破和新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

公司销售个人年终工作总结(篇6)

公司销售人员个人工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的公司销售人员个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。

1.工作方面

在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢领导的支持与关心。

2.存在的缺失

对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

3.部门工作

销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

4.明年计划

建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

20xx年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我现在越来越强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西，在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：

一、销售工作

我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年来我积极的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们可以让自己工作能力得到提高，我愿意花时间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自己来到xx这里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的。

二、销售成果

一点电话销售，我一共 拨打了xx个电话，其中有效客户xx，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。

三、不足之处

我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准。

在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业对价格是非常.本文.由方的注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对服务质量没要求的客户，没有要求的客户不是好客户。

20xx年的计划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况的下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，.取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加１０个以上的新客户，还要有５到６个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不.一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常.本文.由方的重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成１０到２０万元的任务额，为公司创造更多利润。

时光荏苒，白驹过隙，转眼到了年终，回想一年的工作情况作年终总结，一起来。

不知不觉中，20xx年就要与我们挥手告别了，回想这一年多的时间里，我从一个普通的销售人员说升职为业务主管，肩上的单子不自觉地就加重了，同时也慢慢地适应了这份工作，在这期间离不开领导和同事的帮助和指点，现在我将本我部门的销售情况作一总结，希望对于即将到来的20xx年有更好的指导作用。

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx老板给销售部定下XX万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额XX万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

鼠年到，祝福到，祝我们xxxx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

十二月已悄悄离我们远去，一月的到来告诉我们，20xx年已经过去了，在上个月底我们公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下一年的工作。现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的`学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后一年的计划

在一年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她一年的销售额是xx万多，回款是x万多，而我只有x万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下一年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后一年里争取做到x万，即每个月要做x万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上一年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后一年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上一年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下一年再创佳绩。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这20xx年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。

在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。

公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

20xx年来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;

四、业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。

我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。

在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

结束了一年的工作，在新的一年开始工作。这一刻，它就像一个人的新起点，充满活力，产生的是充满活力。让我对新的一年的工作充满信心和希望。在开始一个新的起点之前，要做好完美。尽量弥补过去一年工作留下的不足，所以此时有必要做好工作总结。为下一年的工作打下坚实良好的基础，为新的一年的目标打下坚实的后盾。现在我将把我的工作总结如下：

一、今年市场工作总结

1、今年的市场概况

市场份额，与去年相比的增加(或减少)，以及产品看到率，无论是增加还是减少。经销商网络怎么样，A类、B类、C类有多少，销售队伍怎么样等等。只上报需要特别说明的大账和数据，不需要上报明细账，否则会变成数据分析报告。

2、今年应该完成的指标

客观描述任务完成情况和成绩，要用数据说话。比如公司今年下达的销售任务目标是什么，实际完成了多少销售任务，超额完成任务和任务的差距有多大，人均达到多少消费者，与去年相比增长率有多少，经济支出有多少，利润有多少。

3、今年遇到的新情况、新问题

针对以上事实(数据)，简要分析原因，是行业情况、竞争产品、公司政策或其他原因造成的。

4、我是怎么解决的(1)良好的体验

如果成功的经验对公司的其他市场有指导意义，就要把典型的成功案例或经验简洁生动地表达出来，让公司宣传鼓舞士气或在其他市场推广。

(2)存在的问题及解决办法

从问题中总结哪些做得不够，如何做才能更好的处理。

如果区域市场运营存在明显不足或严重问题，需要深入分析不足和问题，如网络建设、销售队伍、新产品开发、消费者沟通和启动等。要找出问题的根本原因，分析问题出在哪个环节，比如广告推广温度不够，相差百分之几。

二、明年的工作计划

1、细化明年的目标

如果公司有下一年的工作计划，根据公司的工作计划制定部门或本人下一年的工作计划。

总体目标和任务分解为每个阶段和区域的`子目标。将任务落实到人(经销商和相应的销售人员)，合理分配各种资源。用表格和数据说明，力求细致、认真、全面、准确。

目标需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么资源，实现了什么目标。第一，落实确定的目标，预期目标要单独说明，不要混淆。否则，领导会感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想错当成现实。

2、一定要有突破和亮点

突破一般可以从今年存在的主要问题入手，总结里已经分析的很清楚了，公司领导也早就看在眼里了。我们应该集中精力解决一个问题。虽然可能有成千上万的市场问题，但只要解决了一个主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通过正确的方法、严谨的思维和准确有效的措施，努力在突破中创造新的销售增长点和亮点。

初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。

下面我对xx年的工作进行总结：

一、客户接待

Xx年6月-12月 共接待146组客户，本地93组客户，占总客户的%。

本地以北地区28组，占总客户的%。

本地以南地区13组，占总客户的%。

其他地区8组，占客户的%。

外地客户5组，占总客户的%。

二、面积选择

50㎡-60㎡，占总客户的20%。

70㎡-80㎡，占总客户的50%

90㎡-100㎡总客户的20%，100㎡以上占总客户的10%。

三、购买方式

借款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。

四、购买人群

来访客户年龄：25-50岁，主力购买人群：30-40岁。

青年人占来访人群的70%。

五、购房需求

(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。

(2)客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型，(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

六、销售情况

成交2组：一次性付款1组，按揭借款1组。

总房款：元

七、未成交原因

1、价格因素：

(1)价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

(2)客户认知度：

部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。

(3)客户方面：

①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。

②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。

③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。

客户接待经验总结：

一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。

二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。

三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。

四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、借款要求(包括首付比例、手续办理、借款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。

总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。

2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。

3、应变能力有待提高.根据xx年的工作情况，制定xx年的工作计划

(一)挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式

(二)、增强自己服务意识、增强团队意识。

(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。

(四)、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。

更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能够做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。，我一直在期待!我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20xx年做一个初步的规划。

一、迎着公司的发展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

二、自身的不足

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

三、明年的工作思路

(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

(3)明年和xx水泥将于xx月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20xx年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

一、积极加强自身业务，提高个人贡献

面对比起以往更加困难的20xx年，我也深知自身当时的能力，并不足以很好的应对当时的工作。这对于的销售而言，是非常不利的情况。为此作为销售，在这一年来，我积极的提高自身的服务能力，并充分在基础知识上改进自己。

20xx年以来，我首先在基础上积极提升了自己的服务和交流能力。加强了与顾客沟通时的谈话技巧，并还通过在网络上对销售技巧和方式的学习和讨论，大大的提升了自我的能力和知识，对工作有了很大的帮助和提升。

作为一名销售，尽管在队伍中我的成绩还算不上出色，但我在这的一年里也大大的改变了自己，从销售这份工作中有了新的认识和收获！

二、工作的基本情况

回顾这一年来，在工作方面，我除了一直对自身进行严格的学习和锻炼，也在一年来不断的反思和总结自身的问题。且为今后的每一次的工作都制定了相应的计划和目标。

在20xx年的工作方面，我坚持不懈的开发xx区域的新客户，通过自身坚持不懈的去拜访和服务让客户感受到我们工作的诚意和服务态度。最终开发出新的销售路线。

当然，在另一方面，我也一直重视这过去老客户们的维护，在工作中也不忘去回访和联系。并在节假日期间做好问候与祝福。

三、自我的反思和回顾

反思这一年，尽管我们在年终的业绩上取得了一些成绩，回顾这一年，仍有许多需要解决的问题没能处理。尤其是在自身马虎大意上的毛病一直没能改进。这对我的工作来说一直都是一个很大的问题。

为此，在新一年的工作上，我会在工作中以全新的态度和目标去要求自己！20xx年里，我一定能通过自身的努力在工作中取得更好的成绩！

我是销售一公司的业务员，时光飞逝转眼间我加入通用公司大家庭已经7年有余，在这7年里是通用公司领导给予了我很大的支持和帮助，同时更感受到了销售团队的并肩作战合作意识。更为我成为通用公司销售人员而感到荣幸。现将20xx年的工作情况作以汇报 ：

20xx年1-9月我主要在骐马事业部负责山东及东山省的骐马品牌的销售通过9个月时间使得我对公司的骐马品牌有了一个更加专业的了解并能更加专业的服务客户，通过自己的专业化也对客户做了一定的指导工作；例如山东荣成客户，在之前对于骐马品牌几乎不进骐马,XR258花纹，通过我对山东市场的了解，以及东北市场此款花纹的使用情况，我将258花纹基本参数以及是使用情况向荣成老板讲过之后，很快得到他的认可并开始在山东市场销售，10-12月由于公司的调整我进入华北事业部销售一公司主要负责吉林省的营销服务工作，20xx年整个吉林省任务为套（条），实际完成套（条）实际完成率80%，按照公司90%算100%完成任务的方式来看完成的还算可以。

为一名通用公司的业务员，我在7年多的时间我感觉我们应具备要具备以下素质：

一、自信心

信心会使我们更有活力，要相信公司，相信公司为我们提供了能够实现自己价值的机会，相信我们是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

二要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，因为领导肯定有比我们强的地方，比我们优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

三、团队合作心

销售靠合作，销售人员离不开总经理的英明决策，离不开事业部部长的运筹帷幄，离不开销售经理的合理规划，离不开各部门的支持配合，只有我们团结一心才可以达到其利断金的效果

四、要不断的学习业务员要和各种各样的人打交道

不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

我深知一个业务员要养成勤思考，勤总结，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的合作。因此，我还有很多的不足之处，主要表现在：

1、产品实际使用情况还不太熟悉，我会在我以后的工作中逐步的积累，积极走访市场了解我们产品在市场上的使用情况，及时总结同时及时反馈公司，这样我就会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;

2、学习不够，每天计划抽出至少30分钟给自己充电提升自己对产品的专业化，只有这样才能更加有信心去指导合服务于客户。

通过一段时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对这段时间的经验总结如下：

一、在服装销售过程中

销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。

二、注意重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开。

三、不足之处

我和其他同事在销售上都比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多。

以后我将会对自己深刻总结，将我做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为以后的工作做铺垫。

在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售xx奠定了基础，最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

士官个人年终工作总结（集锦六篇）

这份“士官个人年终工作总结”是我付出最多心血的作品，希望您会对它产生喜爱。时间匆匆流逝，就像一份凝固的快乐，无意中新的一年已经到来。让我们抽出一些时间来做一下总结吧，总结可以不断增强我们的工作能力。请注意，此页面仅供参考，请以实际情况为准！

士官个人年终工作总结(篇1)

通过参加连党支部“__集训”我作为一名战士我应该坚持认真学习准确把握____内涵。

学习工作之基能力之本水平之源。坚持勤奋好学学以致用。不仅要从书本上获取知识，而要向实践学习，向大家学习，从日常生活获取知识，吸取经验教训，为以后在连队全面推进连队发展奠定坚实基础。

良好作风落实_重要条件。在部队期间要高度重视作风，培养良好工作作风，落实_重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用_指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成上级和连队赋予各项任务。在工作中要顾全大局切实做到令行禁止自觉遵守部队条令条例和各项规章制度，自觉用_指导工作生活，踏踏实实学好专业技术知识，增强专业技术水平锻炼体质，提高身体素质，全面提升综合素质和专业技能。

我作为二级士官党员思想骨干_实践者应该起到榜样作用，带动全班成员及全体战友认真学习，从生活小事做起，提高服务连队意识能力。在工作中搞好传帮带活动带头作用，实际行动来落实实践_，为连队全面建设起到桥梁或纽带作用。

总之作为一名战士一名党员，在学习实践_活动中要结合自身实际，认真查找存在突出问题，深入分析原因总结经验教训，提出解决问题思路、举措和办法；要进一步学习能力工作能力还要有好创新能力和自律能力。学会用全面、发展、联系观点看人看事提高处人处事能力着力提升学习能力和奉献精神。

以上是本人通过_的学习体会，文化水平有限，如有不妥请各位领导和同事多提宝贵意见。

士官个人年终工作总结(篇2)

时间如流水，转眼间一年的工作已经结束。回想这一年的工作取得了很大的进步但也存在一些问题，为了更好的在工作中能够奋发进取，为队建设贡献自己的一份力量。我将从以下几个方面对全年工作进行总结。

一、思想方面

(一)刻苦学习政治理论，希望要求自己做到政治上合格。转改士官以来，学习我们党的各类思想著作，自觉与党中央、在政治上、思想上、行动上保持一致。并及时完成上级规定的理论学习计划，通过学习，提高了自己运用辩证唯物观点分析事物，解决问题的能力。

(二)平时注重对政治理论的积累，积极参加各级组织的政治思想教育，加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多，能够克服个人家庭各种矛盾，思想稳定，热爱军队，安心服役。加强了献身国防，干好工作的信心和决心。

二、工作方面

(一)热爱本职工作，爱岗敬业，责任心强。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连队为家，当兵尽义务的思想，始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己，不断给自己加压，刻苦训练，努力学习，不断加强世界观、人生观改造，有较强的事业心和责任感，具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正，上进心强，作风正派，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。

(二)无论在什么岗位，都能一心扑在工作上，扎实工作;视事业为生命，积极进取。对待本职工作认认真真，兢兢业业，一丝不苟，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间，采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多，任务重而产生消极抵触情绪，自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。

三、作风方面

(一)平时自身要求严格，作风严谨;品德优良，作风过硬。始终以党性原则作为自己的行动指南，工作中能以普通一兵的标准严格要求自己，具有较强的组织纪律观念，生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心，助人为乐，作为自己工作和生活中的准则，严格要求，遵章守纪，服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真履行一名士官的职责，能够事事想在前，干在先，不折不扣地完成好领导交给的每一项任务，具有忘我的奉献精神。

(二)能严格要求自己，加强自控能力，注意作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，发挥好骨干模范带头作用。

存在的问题：

(一)对政治理论学习，尤其是需要从思想深处去认识，领会的精神实质和深刻内涵，下功夫还不够，用心不足，浅学辄止，笔记体会也不够认真扎实。

(二)对平时的学习时紧时松，不够全面扎实，自己工作学习中取得成绩后有自满的心理。

(三)工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够。

以上是我的工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能;不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

士官个人年终工作总结(篇3)

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，x年又走到了岁末，这一年也是自己选改士官的第一年，通过这一年的锻炼，自己经历了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走过来了，也可以说这一年是很不平凡的一年，在中国这片土地上发生了很多大事，走天灾人祸，也有成绩荣耀。年初1月x日的一场xx年一遇的雪灾，冰冻肆虐了大半个中国，给交通、水利带来了很大的不便;3月x日分子的烧杀抢掠，把西藏地区闹的沸沸扬扬;5月x日汶川8.1级大地震，伤亡人数达到数十万人，伤亡人数之多，损失之惨重，给中国的安全发展又带来了巨大的创伤。同时，也体现了中国民族间的凝聚力、战斗力。当然，在这一年里，还成功举办了让国人自豪的、无与伦比的29界奥林匹克运动盛会，自己也有幸参加了这次奥运会的通信保障工作。总结这一年来，可以说喜忧参半，有成绩也有不足，下面我就将这一年来的工作、生活作以总结汇报：

一、好的特点及成绩

一)思想方面，随着自己的兵龄增长，自己也日渐成熟，从刚入伍的懵懵懂懂的新兵，到老兵、士官，这段过程锻炼了我，遇到挫折、批评，不在自暴自弃、怨天尤人，而是学会了正确面对、虚心接受;遇到麻烦、问题时，不在是打电话向家人诉苦，而是自己想办法解决或上班组织，以积极向上的态度理智去处理，都说思想是行动的先导，行为的指南，只有所思所想，才会用心去做。在这一年里，在思想上能够高度统一到中队党支部，不管组织怎样安排，我都能按照中队的指示要求去做。

二)勤务方面，在7月x日受中队委派，到奥运会核心区担负奥运安保通信保障任务，在受领任务后，能够高度重视。在前指期间，能够任务学习方案，认真组织勤务，在新的大型勤务面前，从未有过退缩的想法，总结以前执勤的经验，迅速准确的传达每一个信号，把奥运会之前的每次演练，都放在首要的位置去分析，在进入备战奥运阶段，每天坚持专勤专训，固强补弱，对电台的操作使用、设备的性能、维护保养、一般故障的排除、通信勤务常遇情况与特殊情况的处置，等多个科目进行了反复训练。最终，圆满完成了奥运会与

残奥会的开、闭幕式，和外国首脑出席宴会，参加开、闭幕式要人场外路线以及日常场馆现场勤务通信保障任务，共计执过的勤务几百余起，收发信号数万余组，五任何差错，确保了通信畅通无阻，做到了迅速、准确、保密不间断。

三)工作方面，无论在什么岗位上，都能扎实工作，积极进取，对待本职工作认认真真，一丝不苟，在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格，并能够合理的安排时间，采取科学的方法来提高工作效率，克服了以往因工作多，任务重而产生的消极抵触情绪和偷懒、擦边的不良作风，对待上级分配的任务能够高度重视，积极的去完成。

二、存在的问题和不足

一)思想是行动的先导、行为的指南。在这一年里思想上渐渐滑了坡，平时考虑自己的事情多了，花在工作上的少了，感觉在部队这所大学校里，干不出属于自己的成绩，导致工作没干劲，思想上重视不起来，常常感到有心力不足，心里能想到的，却做不到，做到了，标准又不高。

二)工作方面，转入士官以來，明显感觉到工作量减少了，自己的事情增多了，对待工作不够尽心了，感觉自己是士官了，班里还有新同志，不愿动一动，尤其是下半年以來，在班里参加工作的量数少了，人也变懒了，对待工作标准意识也上不去，有种得过且过的思想，觉得这就是在走形势，过了也就过了，缺乏一种干工作的主动性，上边推一推，自己才动一动，没了去年干工作的那种劲头，觉得士官也转了，奥运会也参加了，再干也没什么奔头，船到码头车到站了，在工作中找不到奋斗的目标，丧失了工作的动力。

三)作风方面，作为一名军人，言谈举止就是体现军人作风的最直接因素，而自己这方面做的不是很好，战友之间说起话来大大咧咧、口无遮拦，不能做到领导在与不在一个样，在哨音意识方面，遵守的也不是很好，部队强调，哨音就是命令，而自己却屡次出现吹哨不起床的现象，这主要体现在奥运期间，出了中队的管辖范围，自我管控能力明显下降，虽说是无人吹哨，但每天坚持定表，而我却多次出现懒床的现象，始终觉得自己很累，睡不醒。回到中队以后，这种不良的作风始终没有彻底的改掉。

四)生活方面，在生活中自身要求不是很严格，尤其是在与一些老同志聊天时，就毫无顾虑，其次就是平时的训练上，不能够严格要求自己，在队列里，分心走神，经常有听不清或听错口令的现象，队列意识树的不够牢，对于训练，自己的态度不够积极，兴趣不浓，时而打个擦边球、钻个孔子。最后就是在平时的生活细节上做的不够检点，部队提倡勤俭节约，而自己转了士官以后，外出次数多了，去服务社次数也多了，经常买一些乱七八糟的东西，不实用的东西。

以上是我对这一年的工作、生活等各方面做的总结汇报，有成绩也有不足，为下步更好的成长进步和改正问题，特做以下打算：

一、端正自己的态度(所谓态度决定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的现象，正确处理好个人的事情。

二、加强工作的主动性，给自己树立一个正确的目标，航海的指南针，克服工作中报有得过且过、糊弄了事的思想。

三、加强责任心，责任心决定工作标准的高低，只有高度的责任心才有更高的标准。

四、加强学习，现在刚换了新的工作岗位，对电脑的操作使用不懂不会的太多，这就要以不屈不挠的，顽强的毅力去学习，去认识。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

以上是我这一年来的工作总结，以及对下步工作做的打算，如有不到之处还请领导和同志们批评、指正。

士官个人年终工作总结(篇4)

士官学员个人年终总结篇一

回眸，__年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，本人在中队党支部的正确领导和全体战友的帮助支持下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在思想觉悟上都取得较大的进步，下面我就全年来的工作、学习、生活等情况作以下汇报：

一、政治思想方面

一年来，本人在思想上牢固树立以队为家的思想，保持高度的稳定，团结在中队党支部的周围，作为一名士官，在中队组织的各项政治理论教育和“”及落实科学发展观的教育中，积极参加，并且从中查找自身存在的不足，通过科学发展观的学习和特色社会主义理论的专题教育，使我在思想上提高了思想觉悟，作为士官要真正的把科学发展观在部队的工作中落到实处。

一年来，我和积极参加中队组织的政治教育和理论学习，积极学习领会上级的各项指示和规章制度。思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了中队所提出的要求，本人能够从思想上提高认识，积极汇报自己的思想状况，确保了自身思想上的高度稳定。

二、工作方面

本人在担任卫生员以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。一年来，能够紧紧的团结在党支部的四周，积极发挥士官骨干的模范作用，完成了上级交给的各项任务。在“卫士-12”演习以来，工作任务较重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对领导交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。

三、生活方面

本人在日常生活中，团结同志，关心战友，帮助其他同志解决困难。在生活中，把战友们当作自己的亲兄弟，时常同战友们拉家常，聊天谈心，即营造了和谐的氛围，又与战友们更进一步的拉近了距离。

四、存在的问题：

1.思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪，(主要表现在工作多，任务重的情况下)

2.履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想

3.在理论学习和基本技能上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的;

4.在士官发挥作用上还有待于进一步加强，

5.工作积极性有待于加强

6.在关心战友方面还存在漏洞，没有真正深入战友中去。

取得的成绩只能代表过去，在明年的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。以上的我一年来的工作总结，如有不足之处，敬请领导和同志们批评指正。

一年来，在领导的指导和同志们的关怀、支持帮助下，自己注重政治学习，不断提高专业能力严格落实各项规章制度，工作取得了一定成绩，基本上圆满完成了上级交给的各项工作任务。其主要情况回报如下：

政治方面：认清形式与时俱进在思想上、行动上努力与党保持一致，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严格要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织的各种活动和学习，做到认真写体会，谈感受，从思想深处认识到学习的重要性，理想和信念得到进一步的加强。

学习方面：学以致用，不断提高专业水平，不断充实完善自己，努力使自己成为工作明白人，随着形势发展，准备工作在新形式下不断出现新情况、新问题，如何在新时期把准备工作干好，必须不断加强学习，不断充实完善自己，让自己深深感到学习问题是一个学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习适应形式变化，勇于面对和探索问题，才能使自己适应工作。

工作方面：加强责任心，完成好各项工作，在上半年的训练中能够做到坚持‘严’字，按照‘学有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想来要求学员，必须坚持‘三常’常学：在艰苦的训练中务实自己的职责，常思：努力在理性思考中提高判断问题，筹划工作的综合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解决新问题，求得新成效，使学员成为知识型、务实型、开拓型的复合型人才，并自觉要求学员必须具备良好的政治思想。

作风纪律方面：自侓意识强，争做合格军人，认真落实《条例》《条令》和部里规章制度，严格遵守请销假制度，公私分明，不假公济私，在集体利益与个人利益发生矛盾时做到以集体利益为重，在于地方人员交往中，严格遵守军队纪侓，维护军人形象，在团结同志中讲民主重团结，在于别人发生矛盾、误会后，不背后私下议论人，认真开展批评和自我批评，敞开思想、畅所欲言，与别人谈心，交心中达到更好的团结人。

回顾一年的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着一些问题，主要体现在一下两个方面：

学习方面：自我感觉学习缺乏系统性。其次是同与时俱进的思想有差距，创新意识不足。最后是与‘务实高效’的工作作风有差距，在快、深、严、实、韧，这几个字体现的还不够。

工作方面：有时存在着不扎实、不细致、不深入的问题，在日常工作中存在着满足于现状，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的现象，工作不够深入，精力没有百分之百的发挥，四个“勤”做的不好。

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，___年又走到了岁末，这一年也是自己选改士官的第一年，通过这一年的锻炼，自己经历了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走过来了，也可以说这一年是很不平凡的一年，在中国这片土地上发生了很多大事，走天灾人祸，也有成绩荣耀。年初1月25日的一场50年一遇的雪灾，冰冻肆虐了大半个中国，给交通、水利带来了很大的不便;3月14日__分子的烧杀抢掠，把西藏地区闹的沸沸扬扬。总结这一年来，可以说喜忧参半，有成绩也有不足，下面我就将这一年来的工作、生活作以总结汇报：

一、好的特点及成绩

一)思想方面，随着自己的兵龄增长，自己也日渐成熟，从刚入伍的懵懵懂懂的新兵，到老兵、士官，这段过程锻炼了我，遇到挫折、批评，不在自暴自弃、怨天尤人，而是学会了正确面对、虚心接受;遇到麻烦、问题时，不在是打电话向家人诉苦，而是自己想办法解决或上班组织，以积极向上的态度理智去处理，都说思想是行动的先导，行为的指南，只有所思所想，才会用心去做。在这一年里，在思想上能够高度统一到中队党支部，不管组织怎样安排，我都能按照中队的指示要求去做。

二)勤务方面，在7月20日受中队委派，到奥运会核心区担负奥运安保通信保障任务，在受领任务后，能够高度重视。在前指期间，能够任务学习方案，认真组织勤务，在新的大型勤务面前，从未有过退缩的想法，总结以前执勤的经验，迅速准确的传达每一个信号，把奥运会之前的每次演练，都放在首要的位置去分析，在进入备战奥运阶段，每天坚持专勤专训，固强补弱，对电台的操作使用、设备的性能、维护保养、一般故障的排除、通信勤务常遇情况与特殊情况的处置，等多个科目进行了反复训练。

最终，圆满完成了奥运会与残奥会的开、闭幕式，和外国首脑出席宴会，参加开、闭幕式要人场外路线以及日常场馆现场勤务通信保障任务，共计执过的勤务几百余起，收发信号数万余组，五任何差错，确保了通信畅通无阻，做到了迅速、准确、保密不间断。

三)工作方面，无论在什么岗位上，都能扎实工作，积极进取，对待本职工作认认真真，一丝不苟，在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格，并能够合理的安排时间，采取科学的方法来提高工作效率，克服了以往因工作多，任务重而产生的消极抵触情绪和偷懒、擦边的不良作风，对待上级分配的任务能够高度重视，积极的去完成。

二、存在的问题和不足

一)思想是行动的先导、行为的指南。在这一年里思想上渐渐滑了坡，平时考虑自己的事情多了，花在工作上的少了，感觉在部队这所大学校里，干不出属于自己的成绩，导致工作没干劲，思想上重视不起来，常常感到有心力不足，心里能想到的，却做不到，做到了，标准又不高。

二)工作方面，转入士官以來，明显感觉到工作量减少了，自己的事情增多了，对待工作不够尽心了，感觉自己是士官了，班里还有新同志，不愿动一动，尤其是下半年以來，在班里参加工作的量数少了，人也变懒了，对待工作标准意识也上不去，有种得过且过的思想，觉得这就是在走形势，过了也就过了，缺乏一种干工作的主动性，上边推一推，自己才动一动，没了去年干工作的那种劲头，觉得士官也转了，奥运会也参加了，再干也没什么奔头，船到码头车到站了，在工作中找不到奋斗的目标，丧失了工作的动力。

三)作风方面，作为一名军人，言谈举止就是体现军人作风的最直接因素，而自己这方面做的不是很好，战友之间说起话来大大咧咧、口无遮拦，不能做到领导在与不在一个样，在哨音意识方面，遵守的也不是很好，部队强调，哨音就是命令，而自己却屡次出现吹哨不起床的现象，这主要体现在奥运期间，出了中队的管辖范围，自我管控能力明显下降，虽说是无人吹哨，但每天坚持定表，而我却多次出现懒床的现象，始终觉得自己很累，睡不醒。回到中队以后，这种不良的作风始终没有彻底的改掉。

四)生活方面，在生活中自身要求不是很严格，尤其是在与一些老同志聊天时，就毫无顾虑，其次就是平时的训练上，不能够严格要求自己，在队列里，分心走神，经常有听不清或听错口令的现象，队列意识树的不够牢，对于训练，自己的态度不够积极，兴趣不浓，时而打个擦边球、钻个孔子。最后就是在平时的生活细节上做的不够检点，部队提倡勤俭节约，而自己转了士官以后，外出次数多了，去服务社次数也多了，经常买一些乱七八糟的东西，不实用的东西。

以上是我对这一年的工作、生活等各方面做的总结汇报，有成绩也有不足，为下步更好的成长进步和改正问题，特做以下打算：

一、端正自己的态度(所谓态度决定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的现象，正确处理好个人的事情。

二、加强工作的主动性，给自己树立一个正确的目标，航海的指南针，克服工作中报有得过且过、糊弄了事的思想。

三、加强责任心，责任心决定工作标准的高低，只有高度的责任心才有更高的标准。

四、加强学习，现在刚换了新的工作岗位，对电脑的操作使用不懂不会的太多，这就要以不屈不挠的，顽强的毅力去学习，去认识。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

以上是我这一年来的工作总结，以及对下步工作做的打算，如有不到之处还请领导和同志们批评、指正。

士官个人年终工作总结(篇5)

士官个人年度考核工作总结

近年来，随着军队现代化建设的不断推进，士官已成为军队的中坚力量。为了更好的评价和激励士官，促使其快速成长和进步，我单位积极推进士官年度考核工作。

一、加强考核标准制定

考核标准是衡量士官是否达到预期目标的重要依据，为了更好地反映士官的实际表现，我们结合岗位职责和军事技能要求，细化考核标准，制定了一系列可操作、可量化、可检验的考核标准。

以我部门某士官为例，他的岗位职责是执行机关工作任务，他的考核标准涵盖了岗位职责核心指标、军事技能考试成绩、受过表彰的荣誉等，可有效评价他的工作表现和职业素质。

二、采用多元化评价方式

为了保证考核公正、全面和客观性，我们采取多种评价方法，包括月度考核、年度考核、单位考核、优秀个人考核、领导评价等，以评价单元为单位，依据实际情况采取定量和定性相结合的方式进行考核。

其中，领导评价是比较重要、比较客观的评价方式之一。我们为领导们提供了一份评价表，领导可以根据实际情况进行评价，有利于反映士官的工作能力、职业素质和表现情况，为士官提供了更多的改进和提高空间。

三、建立激励机制

激励机制是评估士官实际能力和价值的关键手段。我们采用激励和警示相结合的方式，将考核结果与提拔、奖励、表彰等联系起来，对表现突出的士官进行嘉奖和激励，为其提供更广阔的发展空间。

此外，我们也设立了负面清单，对工作不力、职业操守出现问题的士官进行警示和约束，督促其及时改正，保证士官队伍的健康发展。

四、借鉴其他单位的好经验

为了更好地推进年度考核工作，我们还学习借鉴了其他单位的好经验。例如，我们向其他部门学习领导干部与士官之间的合作模式，向师基层连队学习年度考核工作中的经验和做法，从而更好地引导士官自我认识、提高士官队伍的整体素质。

结语

本篇文章主要介绍了我们单位的士官年度考核工作的总结。作为一名士官，年度考核是提高职业素质的有效途径，通过优秀的表现获得提拔、奖励和表彰等，也有助于打破单一的工作状态，发掘和拓展新的能力和职业领域，提高个人竞争力和实际能力。

士官个人年终工作总结(篇6)

士官个人年度考核工作总结

随着我国国防建设的不断推进，军队士官队伍也在步入一个新的发展时期。在这个发展的时期，个人年度考核工作也越发重要。根据我军士官个人年度考核工作的经验，我想总结一下这项工作的几个要点。

一、 肯定优点和提出不足

军队士官队伍中有很多优秀的士官，他们默默无闻地为国家和民族的事业做出了贡献。在年度考核中，我们需要对这些优秀的士官进行适当地表扬和肯定，以激励他们更加努力地工作。同时，对于缺点和不足，我们也要进行客观而公正的评价，并且提出具体的改进措施，予以改正。

二、坚持目标导向

个人年度考核工作需要根据部队的建设目标，针对不同岗位的职责、要求和难度，设定清晰的工作目标和考核标准。在平时的工作中，我们更要始终坚持目标导向，积极主动地找到目标所在，充分发挥自身的聪明才智和工作潜力，尽可能地达成计划。

三、注重能力素质的考核

士官个人年度考核中，除了工作业绩外，还要注重能力素质的考核，特别是思想政治、学习能力、责任担当等方面的评估。我军的军事工作需要具备过硬的专业素质和坚定的理想信念，因此，我们需要对每位士官的这些能力做出客观的评估，并制定不同的提高措施。

四、加强自我觉察和自我修正的能力

在个人年度考核中，自我觉察和自我修正的能力是必不可少的，这也是士官员兵成长的重要标志之一。我们应该时刻提醒自己，加强自我反省和反思，发扬自我批评，及时纠正错误和缺点。

五、加强队伍建设和带兵能力的提高

士官个人年度考核工作也需要注重队伍建设和带兵能力的提高，这是我们必须重视的一个方面。通过此项考核工作，希望能够督促每一位士官加强对自身的工作和职业生涯的规划，并不断提高个人能力，以更好地为我军事业和国家建设做出更大的贡献。

总之，在士官个人年度考核工作中，我们需要全面、具体和生动地进行评估和考核。希望每位士官都能够认真对待此项工作，以更高的标准要求自己，不断提升自己的工作能力和个人素质。相信，通过这样的努力，我们能够更好地为国家和军队做出更大的贡献。

学校保安个人年终工作总结模板六篇

我们听了一场关于“学校保安个人年终工作总结”的演讲让我们思考了很多，如何才能将岗位的年度工作总结写得清晰而有条理呢？我们需要考虑怎样写好一份岗位年度工作总结，目的在于通过总结为来年的工作做准备，经过阅读本页你的认识会更加全面！

学校保安个人年终工作总结(篇1)

学校保安是学校的门面和重要的保障力量，承担着学校内部安全保卫的重要任务。在学校安全保卫方面，学校保安是一个重要的工作岗位。我在这一职位上工作多年，历经风雨，踏实工作，为学校的安全保障做出了自己的贡献。

一、工作内容

学校保安是一项综合性的安全服务工作，工作内容丰富和多样化。我工作的主要职责是保障学校的安全管理工作，确保学校师生的生命和财产安全。包括学校内部的站岗、巡逻、保安设备的维护和维修，以及咨询和教育服务等。

在维护校园安全方面，我和我的同事们一直保持高度的警惕性和责任感，认真履行职责，确保学生和教职工的安全。在学期和放假期间，我们要规划好巡逻路线和时间，定期巡逻校园各区域，维护学校的安全。同时，我们加强了进出校园的管理，对物品及人员进行检查和安全检测，确保校园内不出现任何损失。

二、工作成果

在我及我的同事们的共同努力下，学校安全保卫工作的各项指标均得到了有效的保障。我了解和熟练掌握了各种保安服务技能和知识，能够迅速处置各种突发事件，有效维护了学校的安全秩序。我们的工作成果得到了学校的高度认可和表扬，并得到了师生的信任和支持。

三、工作中的困难和问题

学校保安工作是一项大力度的保障工作，也是安全科技和人工智能发展中的关键性质的工作。这项工作需要考验保安员的责任感、应急能力及协同和反应速度等素质。在工作中，我们也遇到了一些问题和困难。如急救技能不足、安全设备维护保养不到位等。我们及时组织学习会和技术研讨会，加强了针对性的培训并开辟了一些特色课程，提高了维护校园安全的综合素质，力争工作中的问题和困难能够得到妥善解决。

四、下一步工作思路

保安工作是一项循序渐进的工作，需要不断的改进和创新。我们将继续加强校园内部可疑物品和人员排查，加大安全巡逻力度，严格学生管理，保证师生的安全。同时我们将继续加强技能培训和安全知识普及教育，提高自身和同事们的保护意识和应对能力。同时我们也将与其他岗位人员密切配合，采取更加灵活和高效的工作方法，共同保护校园安全和秩序的进行。

结语：

作为一名学校保安，我与我的同事们在平凡岗位上默默工作着，却有着非凡的职责感和使命感。希望在学校管理和师生们的支持下，我们能够做得更好的实现学校安全保卫目标，为了学校和学生们的未来添彩铺路。

学校保安个人年终工作总结(篇2)

本学期来，我校在镇中心学校的统一领导下，根据上期安全工作经验，以确保校园安全为目的，从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，加大排查和整改，切实营造一个安全、文明、健康的育人环境。具体工作现总结如下：

一、进一步加强领导，切实明确责任

学校成立安全工作领导小组基础上又组建校园安全办公室，健全门岗室、值班室软硬件建设，切实加强了安全工作的领导，明确了责任。学校安全工作领导小组，由校长李广民任组长，安全专干冯青甫为副组长，各班主任为成员，统一领导学校安全工作。同时组建校园安全办公室，健全门岗室、值班室软硬件建设，具体负责制定学校安全工作的各个制度，明确各部门的分工、职责和责任，确保学校安全工作有序开展。领导小组成立以来，在学校、迎接省义务教育均衡发展检查和学校门岗室、值班室和体育器材室建设中起到了良好的作用，使学校安全教育得到了及时、完备的开展。

二、广泛宣传党和政府新的安全举措，加强师生安全教育，更全更细更深入地提高了全体师生的安全意识。

校园安全办公室在安全工作领导小组协调指导下，与教导处总务处密切配合，加强对班级和工程建设中安全工作的深入宣传，从寒假开学以来，学校要求校园安全办公室切实利用会议、广播、黑板报、宣传厨窗、横幅和班班通电化教育等形式进行了广泛的宣传，并发动、指导、检查各班级广泛开展安全班队活动、知识讲座、知识竞赛等活动，以其为载体全体动员、全员参与，使安全工作切实成为学校日常的重点工作，寓安全教育于活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全习惯。

学校安全事关全体师生的生命和财产，事关千家万户的幸福，事关学校和社会的稳定和发展。在本学期中。针对消防二十条及防焚烧秸秆和防溺水、防食物中毒、防三无产品及交通安全教育工作中，在安全办公室的统一布署下，及时有效的宣传教育，使全体师生面对城际快速通道等不利影响时能够妥善，科学，合理的处理，保障了全体师生没发生一点不安全事情。

三、细实地完善制度，精细化安全管理，周密化健全了安全管理网络。

根据学校安全领导小组的统一安排，校园安全办公室进一步完善了学校安全工作的各项制度，具体的有学校24小时值班制度、学生上下楼梯值班制度、学生上下学、课间操、中午放学、午饭后上学及到校、夏天午休值班、校园周边安全排查及防火、防传染病、交通监督、校园保卫、学生出入和放学管理等各项制度，严格分工到人，责任落实到人，层层签定了春季、夏季、暑期课外及节假日安全责任书，并与学校期末评优和监测绩效考核相挂钩，切实细实地完善制度，精细化安全管理，周密化健全强化了安全管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落。

四、 把安全排查、安全演练和安全预案都经常化、实在化，既立足防范，又未雨绸缪，校园一期都平平安安。

本学期来，我校更新观念，坚持“安全排查、安全演练和安全预案都经常化、实在化，既立足防范，又未雨绸缪”的方针，做足做好“防”文章，切实举行了防H7N9、结核病、腮腺炎等传染病应急和512防震抗灾逃生疏散演练大型安全活动。同时从开学起每周排查并严格了用电线路、教学楼、围墙、厕所、体育等教学设施。在学校门岗室、值班室及体育器材室建设中，每天排查建设工地，教育施工员每个员工规范操作、安全施工。学校还要求班主任等每一位教职员工时时刻刻在班级教育学生养成良好的安全生活习惯，提高安全防范意识。每一周都组织学校各部门对学校各处进行安全大检查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，并做出相应的对策，真正做到防患于未然，把事故消灭在萌芽状态中。每次放假前后，学校对校舍教学设施和学生进行全面的安全排查、教育、整改。

五、存在的问题和今后的打算。

1、新农村建设中社会育人环境对师生安全存在影响。因新农村建设，社会上的不安定因素和不良安全因素对师生安全的影响还比较大，学校所在村街百米以外的临时安置点、饮食食品店、无业人员车辆还存在一定的安全隐患。

2、学生家庭安全教育对学校安全工作影响。学生中独生子女和随工子女越来越多，独生子女在家庭中往往受溺爱较多，而缺乏安全生活经验。今后应加强学生自我保护意识和安全防范能力教育。

所以我校要进一步与镇村治安组织沟通和接受指导，进一步完善学校周边村治安管理和学生管理;提高学生安全防范意识;也希望上级教育部门与交通行政部门协商，争取在校外城际快速通道公路段有交警指挥学生通过;进一步落实交通安全工作责任制，做好安交通全宣传教育工作。采取有力措施，继续创造学校师生安全事故为零。

今后，我们将进一步重视学校和学生安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。

学校保安个人年终工作总结(篇3)

说到校园保安，可以说是校园中不可或缺的一部分。与此同时，保安公司则是承担保障学校安全的重要力量之一。作为学校保安公司的经理，我很高兴地告诉大家我们今年的工作有了巨大的进展，我将在本文中向大家介绍学校保安公司今年的工作及成果以及未来方向。

一、安全工作经验丰富的员工队伍和崭新的安防技术

针对校园安全问题，对员工队伍的加强是必不可少的。今年，我们针对保安员队伍进一步加强培训，包括安全防范、危机应对等多个方面的培训课程，提高队伍的保安水平和综合素质。

同时，我们也投入资金更新了保安设施，增加了更多更高科技的安防设备。这些新设备包括了智能化门禁系统、红外线监控、视频监控等等先进技术，这些设备不仅让校园安全得到更全面的防范，也为校园的现代科技化落实了安全保障。

二、加强巡查力度和预防措施

在学校中，保安巡查是非常重要的，因为这项工作可以在保证学生安全的同时，还可以及时发现校内安全隐患。今年，我们每增加了塔楼和舍堂的巡查力度，增加巡逻的次数，在保安巡查时，挖掘了很多潜在的安全隐患，并采取针对性的预防措施，消除安全隐患。

此外，我们种植了大量绿化植物，修缮了不少的公共设施，提升了校园的环境，减少了一些安全隐患。

三、加强安全教育和信息发布

通过多种途径，我们为学生提供了更加全面的安全教育，帮助学生对安全有更加深刻的了解。这些方法包括通过电子栏目和公告的方式向师生提供信息，与学校的监管部门紧密合作，发挥市场优势，争取外部力量的支持，在迎接人口高峰期的同时，稳定学校的安全趋势，实现保安事业稳定发展。

四、欣喜收获，未来方向

这一年来，学校保安公司付出了很多的努力，在各个方面都给大家带来了不少的变化和收获。比起以往，现在的学校安全工作显得更加完善。在未来，我们将更细致地制定安全标准，提高员工队伍的技能和素质，扩大监查范围，营造更加安全、健康的校园环境。

总之，在今年的工作中，学校保安公司在各个方面都取得了不俗的成绩，未来我们将不断努力将安全保障工作做得更好、更全面、更为细致。在保证师生安全的同时，为学校创造更好的教育氛围。

学校保安个人年终工作总结(篇4)

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家下午好！

惠风和畅，万象更新。值此春意融融、生机盎然的日子，我们隆重举行双安镇中心学校20xx年春季开学典礼及表彰大会。首先我谨代表学校校委会向全体获得表彰的各级各类先进集体和个人表示热烈的祝贺。祝贺你们在过去的一年里在品德修养、学业成绩等方面取得的优异成绩；同时也要向全体同学表示祝贺，是你们的共同努力铸就了学校的辉煌。我们还要感谢全体辛勤工作的老师们，是你们的崇高品德和出色的才能帮助同学们取得了这些优秀的成绩，推动了学校的发展。

回顾上学期的工作，可以用四个字来概括，那就是硕果累累，不管是校容校貌、校园文化建设，还是师生的精神面貌、学校管理都取得了巨大成绩。今天，我们这次大会主要表彰三好学生51名，优秀班干部17名、优秀队员、团员，学习进步生等合计260人，优秀集体17个，受到表彰的这些班级和同学，都是过去的一学期里在教学工作、班级工作、学习、生活等方面成绩突出的班集体和学生，他们的良好表现受到了老师和同学们的肯定，他们中间的每一个人都为今天的成绩作出了艰苦的努力，也为全校学生作出了很好的表率，希望全体同学以他们为榜样，向三好学生那样，勤奋、刻苦，勇争第一；向学习标兵那样，不甘落后、奋起直追，向优秀班干部那样，热爱集体、关心他人、做一个全面发展、文明守纪的好学生。下面，我向同学们提三点希望：

学校保安个人年终工作总结(篇5)

学校保安年终总结

一年又过去了，回首这一年，学校保安队伍所做的每一件事情都值得我们深思和总结。在过去的一年里，学校保安们为了学校的安全和秩序，默默无闻的守护着每一个校园的角落。

在这个年度总结中，我们将围绕着以下几个方面来展开：保卫校园、服务校园、维护秩序、提高素质。

一、保卫校园

学校保卫是学校的“门面”，也是校园安全的“守门人”。每个保安都要对校园内外的安全情况进行关注，并及时发现和处理不安全因素。在过去的一年里，保安们一直盯紧各种犯罪警情，确保学校校园的安全稳定。同时，他们也为校园举办的各种大型活动提供了安保服务，包括学生运动会、校园文艺汇演等。

二、服务校园

除了保卫校园，学校保安们还积极为学校服务。他们在学生入学、考试等需要管理的场合，做好安全检查、引导协调等工作。同时，他们也是学生中不可或缺的“家长”。在学生遇到困难时，学校保安们身先士卒，通力协作解决问题。

三、维护秩序

学校保安们不仅要保卫校园、服务校园，还要维护校园的良好秩序。他们时刻关注着校园内的各种纷争和矛盾，做好疏导工作，使学校的校园秩序始终保持在一个良好的状态。

四、提高素质

为了更好地保卫校园，服务校园，维护秩序，我们的保安队伍必须不断提高自身的素质。学校保安们对自身素质的要求不仅限于体能素质，还要求在心理承受能力、法律素养、语言能力等方面做到全面提升，以更好地开展信访、纠纷调解等工作。

总之，过去的一年里，学校保安队伍取得了一定的成绩。但同时，我们也要看到我们的不足之处，努力在新的一年里取得更高的成就！

学校保安个人年终工作总结(篇6)

近日，某学校保安年终总结会议在学校大礼堂隆重举行。在会上，保安部门全体成员汇报了一年来的工作情况，并对自己的工作提出了总结和反思。

一年来，学校保安部门的成员们始终坚守岗位，认真履行着自己的职责，为学校的安全稳定作出了重要的贡献。他们在值班、检查、巡逻等方面勤勤恳恳、辛勤工作，付出了不懈的努力和汗水。

保安部门在过去的一年中，面对着各种各样的突发事件，包括了火灾、盗窃、拥堵、纠纷等场面，但是他们都能够果断处置，尽力避免了一场场悲剧的发生。他们在这种情况下展现了自己的应变能力和处理问题的水平，为师生们创造了一个安全、安心的学习环境。

此外，学校保安部门还积极安排各类应急演练，以提高师生们的安全意识和自救能力。他们认真制定演练方案、拟定应急预案，同时，还对参与演练的人员进行培训和指导，以确保演练的有效性和安全性。

除了工作之外，学校保安部门还经常参加各种调研、培训和交流活动，以保持自己的专业知识和技能的更新与提升。他们参观了其他学校的安保设施，并且了解了不同地方的安保工作经验，为学校的安保工作发挥了积极的作用。

通过这次年终总结会议，保安部门全体成员对自己的工作进行了深入的反思和总结。一方面，他们认识到了自身的不足和需要改进之处，另一方面，他们也感到鼓舞和振奋，认识到一年来自己取得的成绩和进步。

总的来说，学校保安部门在过去的一年里，以其敬业、认真和负责的态度，为学校的安全稳定作出了重要的贡献。他们为师生营造了一个安全、和谐的校园环境，为学校的发展奠定了坚实的基础，更让师生感到了一份安心和信任。

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