放心消费创建工作总结七篇

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放心消费创建工作总结【篇1】

2019年放心消费创建工作总结

2019年是开展放心消费创建工作的关键之年，我所放心消费创建工作紧紧围绕省、市、县工作部署和创建工作目标任务，以党的十九大精神为指导，以优化改善消费环境为重点，广泛宣传动员，积极推荐指导申报，具体工作情况如下：

一、领导重视、提高认识。

我所领导高度重视放心消费创建工作，根据《吴起县开展放心消费创建工作实施方案》（吴市监发〔2019〕48号文件），制定了《长官庙所放心消费创建工作实施方案》，明确创建标准、程序和任务。成立了放心消费创建工作领导小组，领导小组下设专门办公室，确定组织领导和办事机构。

二、开展了“三项活动”努力营造放心消费创建工作新环境

一是开展联合长官庙乡镇府、司法所、派出所、卫生院、农村信用合作社共同开展了“3·15”消费者权益保护日宣传活动以“信用让消费更放心”为主题。以《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》《电子商务法》《陕西省消费者保护条例》等与广大消费者生活密切相关的法律法规为重点，广泛开展普法宣传，主要通过张贴宣传海报4张、悬挂横幅2条、散发宣传资料200余份以及现场提供咨询服务等形式向广大群众进行宣传，宣传放心消费创建的重要意义，使广大群众都能够了解开展放心消费创建活动的重要性和必要性，都能认识到自己在活动中的责任和作用，让消费者对我们监管部门更加有信心。二是开展放心消费创建培训会。通过《诚信吴起放心消费创建五项内容》海报和《致广大经营户的一封信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和创建渠道告知每位经营户，使辖区内经营户对创建活动的知晓率达到98%以上。三是开展放心消费创建公益广告宣传活动。在辖区街道开展“放心消费温馨提示语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒消费者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。

三、抓好市场监管工作，为放心消费创建保驾护航

从消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心这五个放心出发，我所展开了市场监管工作，主要包括：一是每月开展一次安全生产专项检查，督促生产经营者提升安全生产、安全经营水平，防范和杜绝安全事故发生。落实市场主体消费安全责任，引导经营者牢固树立安全意识，严格执行消费场地场所、设施设备、环境秩序等方面国家安全标准，及时排查安全隐患，确保消费场所设施设备的安全运行和维护，保障消费者人体健康和人身、财产安全。组织和指导经营者制定切实可行的人体健康、生命安全保障制度，确保安保措施具体到位，突发事件应急处置科学得当；二是开展食品药品专项行动，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣传日，在宣传的同时对辖区食品药品经营户进行专项整治，主要针对消费质量放心和消费价格放心，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，规范和监督商品质量和市场计量行为。严格落实瑕疵、缺陷、不合格商品处置制度，全面执行“三包”和“召回”规定，妥善处理消费者投诉和建议，及时有效处置质量应急突发事件。按公平、合法和诚信原则制定实行市场调节价的商品和服务价格，落实商品和服务明码标价，倡导明码实价。依法严厉查处操纵价格、价格垄断、低价倾销、哄抬价格、价格欺诈、变相提压价、强迫高价交易等价格违法行为；三是开展无证无照经营专项整治，确保辖区消费服务安全放心。严厉打击侵害消费者合法权益行为，落实消费服务和售后服务承诺，确保服务的内容、质量、价格符合国家、行业和地方标准，及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。目前查处了2起违法案件，共计罚款2800元。  

四、畅通投诉渠道，完善消费维权机制，让放心消费落到实处。

充分发挥12315消费者投诉举报平台作用，不断完善工作机制，加强消费维权服务站点建设，设立消费维权志愿者，定期对消费维权志愿者进行专业化培训和指导。有针对性的开展消费教育引导，倡导消费者理性消费，依法维权，提升消费者自我保护能力。依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，督促经营者依法履行消费维权第一责任人的责任，高效协调解决消费纠纷，不断提升消费纠纷处理率、消费纠纷处理成功率、消费者对处理结果的满意率。只有做到让消费者满意，放心消费才算真的落到实处。

放心消费创建工作总结【篇2】

我局根据xx市人民政府(昆政发[XX]84号)关于印发《xx市创建全国消费放心城市实施方案》的通知精神,积极参与昆山市创建全国消费放心城市的活动,为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品,服务质量和价格诚信的有效屏障,为全面提升我市消费环境的安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,尽了一份力.现将有关工作总结如下:

一,依法治价,积极开展价格监督检查

(一)开展昆山市行政事业性收费大检查.

我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:"意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我."为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,曹书记对此又作了书面批示:"请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施".在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反《价格法》的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期《价格内参》向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入.

(二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责.

今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在"五一","十一"两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.

(三)开展查处价格欺诈专项行动.

在开展查处价格欺诈活动中,我局经过周密的准备部署和组织实施,突出元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,并以此为契机,积极开展价格服务进万家活动,倡导明码实价,推进价格诚信建设,引导经营者强化诚信意识,弘扬诚实守信的商业道德.

(四)开展农资价格检查工作.

今年3月,为维护农民的合法利益,我局对市农资总公司,昆山丰迪复合肥有限公司,昆山华德尔复合肥有限公司等企业的农资价格进行专项检查,并将国家,省,市有关文件精神对生产和经营者进行了宣传,及时提醒各有关单位要诚信经营,并按规定的经营差率和最高限价销售农资,严禁出现超差率或突破最高限价的销售行为.

(五)开展商品房价格专项检查.

根据国家宏观调控的要求,按照中央,省关于做好稳定住房价格工作的具体意见,根据苏州市物价局《关于开展苏州市商品房价格专项检查的通知》(苏价检字[XX]105号)文件要求,开展商品房价格专项检查,通过检查,培育出健康有序的房地产市场,规范我市房地产企业及相关单位的价格(收费)行为,切实减轻人民群众的负担,

二,营造舆论,大力推进价格诚信建设

(一)积极开展创价格信用单位活动

我局按照国家发改委"建设价格诚信体系"的要求和江苏省物价局《关于在全省开展价格诚信活动意见的通知》精神,以及市创建消费放心城市的要求,积极以打造价格诚信品牌,维护市场价格秩序,营造诚信服务环境,在全市范围内开展了争创价格信用单位活动,通过宣传发动,企业报名,争创活动,考核验收,表彰奖励等环节涌现了一批先进单位,"江苏省价格诚信先进单位(aaa)"--上海捷强昆山配销中心,"苏州市价格信用单位(aa)"--昆山商厦,昆山市自来水集团公司,"昆山市价格信用单位(a)"--煤气公司,液化气公司,百润发.另外三家正在创aa级.目前,价格诚信在我市各商家中形成了一定的氛围,普遍执行明码标价,建立价格信用制度,设立价格管理台帐,健全价格管理组织网络及管理人员等,从而使价格诚信得以推广,得到了消费者的好评.

(二)积极开展"推进价格诚信,打击价格欺诈"宣传执法月(9月-10月上旬)活动.

在宣传执法月活动中我积极开展了相关的系列宣传活动.如:我局于9月2日晚,与柏庐街道在玉山广场联合举办了"文明与您同行,共建和谐社会"的广场文艺晚会.通过晚会自编节目的表演,宣传了价格诚信和文明和谐和的社会新风,进一步推动了机关与街道的文明共建活动,弘扬了文明,和谐,法治的时代主旋律.10月,我局又与电视台《法治昆山》栏目组一起拍摄了"倡导价格诚信,反对价格欺诈"为主题的专题片,通过将3个典型价格欺诈案例的曝光,警示经营者要诚信经营,告知消费者要保护合法的价格权益.不仅如此,我局还进一步营造声势,扩大影响.我局与各镇物委一起组织,在全市各大商场,市场中进行了横幅宣传,如在昆山商厦,易初爱莲,及各镇的农贸市场中拉出了"倡导诚信经商,共建和谐社会","明明白白标价,清清楚楚消费"等标语共20多条.

(三)实行医疗服务价格改革,规范医疗服务收费行为.

为积极推进医药卫生体制的改革,逐步理顺医疗服务价格体系,规范医疗机构价格行为,我局根据省物价局,卫生厅下发的《江苏省医疗服务项目价格》,积极推行我市新的医疗服务项目价格.我局对全市各医疗经营机构负责人及财务人员进行了辅导培训,讲清了医疗服务价格改革的基本原则及改革的主要内容等,从而为9月30日正式实施改革打下了基础.

(四)积极做好价格明码标价及其示范街工作.

为推进价格诚信,我局主动指导总工会职工物价监督站做好有关基础性工作,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路.组织总工会职工物价监督站,镇物委进行了2次明码标价检查,对违规单位了处罚.特别是对部分商品房售楼处进行检查,对于不按规定明码标价的进行了5000元罚款.

(五)积极参加市创消办,工商管理学会,消协组织举办的"商厦杯"消费维权理论研讨会.

我局检查分局陆晓岗同志以多年来从事价格举报工作积累的经验做法为背景,拟写了《处理价格投诉带来的思考》,该文以大量举报投诉的案例说明了:价格投诉工作必须心系群众;要注意投诉中的问题变被动为主动;要积极探索研究实践新的方法;要努力学习提高加强队伍建设.该文荣获了我市"商厦杯"消费维权理论研讨征文三等奖.

三,以人为本,积极做好价格举报服务

做细做实价格举报工作,彰显价格部门执法为民的良好形象,及时妥善地处理群众价格举报.一是充实价格举报力量,明确一位分局领导专门负责价格举报工作,配备专职人员接待处理群众来信,来电,来人;二是完善制度,确立了首问负责制;三是建立快速反应机制,开辟价格举报工作绿色通道,充分发挥"12358"价格举报电话的积极作用;四是按举报建档要求,建立,实行了举报信息管理系统,提高工作效率和电子化程度;五是按时,按质,按量定期将举报情况上报上级,做到内外结合,标本兼治.五,加强"12358"价格举报宣传力度.如在举办广场文艺晚会时,在开展价格检查时,在参加社区便民时都发放了彩色宣传单,宣传单上印制了12358价格举报事项,列举了"当购物时感觉有可能受价格欺诈时;商店,服务场所未明码标价或超标价结算时;……"等十多种价格权益可能受侵犯的现象,告知广大消费者可拨打免费价格举报电话12358.上半年,我举报中心共受理群众投诉65件,已办理65件,为消费者挽回经济损失111809.6元,办结率100%,回复率100%,真正做到使群众投诉件件有着落,事事有回音,从而做到为政府分忧,为百姓解难.

XX年市物价局创建消费放心城市的工作思路

为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品质量,服务质量的有效屏障,全面提升昆山消费环境安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,我局将结合创建工作实际,以"规范价格行为,倡导价格诚信,让消费者放心"为主题,积极开展如下工作:

一,认真宣传贯彻国家的价格法律法规,严格按照检查权限对经营者执行价格法律,法规和国家有关价格政策进行监督检查,特别开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场和旅游黄金周价格检查;

二,在全市范围内大力推进价格诚信建设,开展好创建"a","aa","aaa"级价格信用单位活动;

三,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路,并在全市范围做好普及明码标价工作,特别是督促房产开发商做好商品房预(销)售的明码标价工作;

四,认真做好"12358"价格举报工作,做到有报必查,有查必果,有果必复,确保群众投诉举报件件有着落,事事有回音.要积极适应网络时代的要求,开辟网上投诉新业务.

五,按照昆山市创建全国消费放心城市要求,分解落实创建任务,加快推进信用体系建设,进一步加大对价格行为的规范,查处价格欺诈行为,保护消费者合法的价格权益,推动创建工作由点到面,向纵深拓展.

六,加强组织领导,组成专门工作班子,全力推动,落实各项创建工作任务;健全机制,落实检查考核,提高创建水平;突出工作重点,推动社会信用体系建设,建立健全维权网络;广泛宣传发动,完善监督体系.积极发挥价格协会各行业分会的价格自律作用,推进价格诚信的建设.

以上汇报当否,请指教.

放心消费创建工作总结【篇3】

xxxx年4月份，省委、省政府决定在全省开展以创建消费放心场所、消费放心行业、消费放心乡镇（街道）为主要内容的创建全国消费放心城市活动。几年来，我局在区政府的坚强领导下，紧紧围绕“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”的创建目标，坚持打造健康、便捷、舒适、平安的运输行业，不断创建运输市场监管措施，规范运输经营行为，打击各类非法运输，全力维护运输消费者权益，创建活动取得了明显的成绩。

一、明确创建责任，营造创建氛围

xxxx年8月16日全区放心消费创建工作会议结束后，我局迅速成立了以张学刚局长为组长的创建活动领导小组，形成了创建活动网络，对创建活动进行了具体分工和责任明确。同时，我局迅速召开了创建活动工作会议，传达了有关文件和会议精神，并重点传达了区委常委常务副区长彭杰的重要讲话，对创建活动进行了具体布置；要求各相关部门要高度重视这一次创建活动，要围绕活动目标和区创建办的具体要求，进一步统一思想，转换观念，领悟创建工作的重要意义，强化创建工作的紧迫感和责任感；要结合本部门实际，以群众利益和消费者权益为中心，有创新、有特色的推进创建活动的开展。此后，我局相继以多种形式，广泛开展宣传活动，邀请了运输经营业户、社会群众进行座谈，就创建活动的开展征求他们的意见和建议，并在各主要运输场所悬挂、张贴横幅与标语，在全区运输行业营造浓烈的活动氛围，使全行业积极行动起来，以这一次活动为契机，不断优化服务措施，提升服务能力，提高服务水平。

二、积极引导运输行业发展，提高运输服务能力

几年来，我局紧紧围绕运输产业政策，积极采取多种行业引导措施，促进公路客运、公路货运、水路货运以及汽车维修、机动车驾驶员培训、客货站场建设等运输服务配套产业的稳步快速发展。公路客运业：全面完成长途客运班线的公司化改造工作，运输经营主体得到进一步优化；农村客运进一步延伸，符合通达条件的全区农村客运通达率达100%；城市公共客运进一步覆盖，新增城市公交车64辆，新开城市公交线路6条；长途客运班车更新率达46%；农村客运班车更新率达34%，出租客运车辆100%。货物运输业：新增重型货车406辆，箱式货车323辆，特殊结构货车7辆，专项作业货车9辆，新增标准化货运船舶213艘，新增物流企业（农村物流示范点）2个。运输服务业：建成一级客运站1个，建成或改造农村客运站5个；新增机动车维修业户38家。

主要采取的措施：强化运输行业调研。几年来，我局组织开展了30余次专题调研活动，深入全区运输行业一线，了解运输行业现状，寻找产业发展突破点，分别形成了农村客运业、出租客运业、货运物流业、机动车维修业、客运站场等方面的专题调研报告，以此作为行业发展的理论依据，形成导向目标。强化运输政策贯彻。创建活动期间，我局相关部门积极宣传贯彻运输产业政策，围绕国家、省、市交通运输部门的总体要求，全面推进集约化、规模化、现代化、专业化、品牌化的运输产业政策，特别在建设“江苏快客”、“江苏快货”、“江苏快修”、专业物流等品牌建设上采取了很多方法。强化运输企业帮扶。三年以来，我局相关部门以运输行业发展为己任，积极打造企业帮扶平台，采取座谈、登门等多种形式，对区内运输企业实行帮扶，帮助企业提高驾驭宏观政策的能力，帮助企业树立做强做大的信心，帮助企业优化经营决策，帮助企业解决发展方面的一些难题。

三、大力开展运输市场整治活动，净化运输消费环境

近几年，我局深入分析运输市场现状，着力解决许多突出矛盾与主要问题。以分片包干为主要责任形式，实行辖区负责制；以开展集中整治为主要平台，打击无证、窜线等严重客运违法行为；以城乡联动为主要布控措施，着力把非法行为消灭在源头。3年累计开展39次集中整治活动，检查车辆4万余辆次，立案处理3912起客货运输违法、违规行为，其中查处“黑车”755辆次，取缔了非法客运站点17处，查处非法货动行为72起，有力的净化了我区客货运市场秩序，维护了市场当事人的合法权益。

同时，我们进一步打造了高效的市场社会监督平台，畅通信访接收渠道，除信件、电话、来访、上级批转、96520、96198等方式外，又新增了网络投诉形式，保证了信息来源多样化。形成了城乡既分工又协作的联动机制，对诉情的调查，实现交办与行动无缝对接，确保不在此环节停滞和耽搁。及时反馈或汇报处置信息，尤其在回复举报或投诉人时，我们坚持满意为止的原则。对一些违规信访、失实信访、无理信访，我们始终坚持理性，保持克制，强化解释和说服工作。近几年突出做法是对待上级批转的代表性个例，我们针对信访内容成立专门小组，进行专项调研，全面调查和分析诉请，向当事人作出精确回复。创建活动期间，累计受理举报投诉案件113起，结案率100%，回复率100%。

四、全力做好重点运输，实现专项运输保障

重点运输是全行业的大事，是检阅我们组织、协调和保障能力的重要活动。几年来，我们始终坚持四个落实到位。一是组织机构落实到位，建立工作网络，明确工作机制。二是计划方案落实到位，充分对市场进行预测与分析，及时制定计划和预案。三是运营规范落实到位，坚持对市场进行全面监控，规范参运行为，打击非法运输。四是安全措施落实到位，加强车辆专检、驾驶员安全教育、路况巡查三项制度，确保运输行为万无一失。XX年春节运输，共安全发送旅客53.45万人次；“十一”黄金周投入车辆237辆，运送旅客12.71万人次；中高考投入车辆542辆次，运送旅客2.52万人次；新兵运输投入车辆19辆次，运送新兵560人。XX年春节运输，发送旅客55.20万人次，同比上升3.3%。中、高考运输，运送考生22170人次。新兵运输，安全运送新兵519人。

五、深入开展安全监管活动，促进运输消费安全

围绕行业安全，我们强化宣传教育不放松，以会议、标语、传单、板报、简报等多种形式，在全行业营造平安交通的良好氛围，开展了各类教育活动，使全系统从业人员始终保持安全意识。我们强化责任落实不放松，进一步完善了相关安全制度，加强机构建设，严明工作纪律，分解目标任务，使安全工作人人有责。我们强化监督检查不放松，今年继续坚持了定期检查制度，对“三不进站，五不出站”的落实天天查，对维修、驾培企业和客运总站月月查，对水运企业和乡镇客运站季度查，重点检查企业制度是否完善、措施是否落实、程序是否规范、隐患是否消除。以“安全生产月”、“夏安赛”、“冬安赛”等活动平台，全面贯彻落实“1+3”安全防控体系。几年累计散发宣传材料7千余份，召开安全专题会议近50次，开展专项检查活动160余次，发现和消除安全隐患500余起，全行业没有发生重特大运输生产安全事故。

六、深化行政许可服务，打造“文明窗口”

为实现高效、优质的运输许可工作，几年来，我们进一步理顺思路，完善机制，不断强化对区审批中心交通窗口的建设，突出“三抓”，务求实效。一抓人员素质，加大对窗口人员岗位能力考评力度，及时对岗位适应能力不强的人员进行调整。二抓审批效率，进一步减少许可环节，优化许可程序，今年我们压缩了维修、驾培许可事项的现场勘察时限，取消了货运许可事项后方审核环节，对一些不涉及现场勘察的事项，全部做到了当日申请当日办结。三抓服务创新，在许可工作中不断推出新的措施和手段，为业户提供更便捷的服务。XX年我区行政审批中心交通窗口，连续3次被评为“红旗窗口”，体现了我们在运输行政服务工作中孜孜不倦的努力。

七、全面开展运输企业信誉考核，打造诚信运输

几年来，我们将对运输经营企业的质量信誉考核工作，作为一项专门的活动来抓，优化考核方式，重视考核效果。为确保考核工作的公正、公平，使社会真正收益于质量信誉资源，做到三个强化，一是强化组织领导，要求各相关部门高度重视此项工作，加强责任意识，保证考核全面高效开展；二是强化工作机制，严格按省市有关考核办法，逐条对照，按实打分，对企业上报的材料严格把关，保证数据完整、准确；三是强化宣传推介，采用多种方式对考核结果进行宣传，推广运用，扩大社会影响。

在这一次创建活动中，我们也客观存在着一些典型的困难和问题。在运输市场整治活动中阻挠执法、暴力抗法频发的现象没有得到根本性抑制，运输消费者以及执法人员和执法财产的安全仍面临一定的威胁，尤其执法人员被殴打的现象经常性发生；在农村客运通达工作中，配套农路建设的支持仍缺乏有力的保障；农村客运站场建设推进中，在土地建设许可等方面没有得到应有的重视；在今年“维修超市”（划定统一机动车维修区域，集中全区维修企业，降低环境污染，改善城市环境）建设的推进中，仍没有得到重视。

今后，我们将进一步深化这一次创建活动成果，继续加快思维转换，加快思维创新，大力引导运输经济发展，全力规范运输经营行为，全面实现我区运输行业的放心消费。

放心消费创建工作总结【篇4】

丹阳市教育系统2010年保消费

2010年以来，教育系统的“放心消费”创建活动在市放心消费创建办公室的引领下，坚持以党的十七大文件精神为指针，以改善教育环境为核心，以维护消费安全、铸就诚信教育为主题，不断拓展“放心消费”创建领域，积极选择学校食堂与规范收费两个重点项目开展创建活动，特别是在学校食堂的安全监管方面，做了大量的工作，使教育系统的消费环境得到了改善，消费安全有了有力的保障，创建工作取得了阶段性成效。

一、领导重视，组织健全。2010年放心消费创建活动的指导意见下发以后，我系统立即组织相关人员进行了认真学习，并结合系统的实际情况进行了热烈讨论，提出了教育系统2010年放心消费创建的总体目标和工作思路，成立了专门的工作班子，负责本行业创建活动的策划和组织协调工作。

二、召开会议，专题部署。教育系统的放心消费第一责任人主要是学校，为使创建活动各项工作得到有序的贯彻落实，我们及时召集全市各学校的职能部门召开专题会议，对创建活动的总体目标、工作任务、职责分工、实施步骤、工作要求等进行了明确，从而为创建活动的正常运行提供了有力的组织保证。

3、 注重宣传报道的创作，努力营造浓厚的氛围。

为营造良好的教育消费环境，我们将市放心消费创建办公室下发的放心消费创建活动宣传口号印发给各校，教师、学生人手一份，并对今年教育系统放心消费创建的重点内容、方法步骤等进行了系统的介绍，在各校内部大力宣传，促使老师、家长、学生都能主动关心创建、支持创建、参与创建，并起到较好的宣传效果。

四、制定制度，确保创建成效。

为确保创建工作顺利开展，我们建立了一系列创建工作制度，包括例会制度，自查制度，监督机制，考核评价制度等。

5、 突出重点，把工作落到实处。

在教育系统开展放心消费创建活动，主要涉及学校食堂和规范收费两个主要方面，因此，我们要求各学校按照市局统一部署，突出重点、分步实施、整体推进、注重质量，扎实开展创建工作，并取得了显著的成效。

1开展学生食堂专项整治，确保学生就餐安全。

活动结束后，学校首先对学校食堂的硬件设施进行了自查，确保气瓶、锅炉等设施设备无安全隐患。在软件建设方面，各学校开发了一系列食堂管理系统。每学期开学，学校都组织食堂工作人员学习教育部、卫生部有关食堂卫生的相关文件，如《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和《江苏省学校集体食堂基本卫生要求》等，通过学习，让每位工作人员提高思想认识，在此基础上与每位食堂工作人员签订好“临时工聘用合同书”，各学校还定时定期对食堂工作人员进行法律法规、工作规范的培训。

严格执行学校食品卫生安全关系到师生的健康。每个食堂工作人员每年上岗前必须进行一次体检，体检不合格者不得上岗。在具体操作过程中，狠抓食品**关，食品采购流程清晰，保证进货渠道正规、透明。

各种荤、素菜由总务主任牵头，多人一起进行，没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的一律不采购，存放时间长、变质变味的统统拒之门外，严防食物中毒事件的发生。同时，各学校还能切实做好食品卫生、餐具的“一洗二冲三消毒”工作，工作场地坚持每天三小扫，每周一大扫。定期对餐具等进行紫外线消毒工作。如发现卫生工作不到位，应立即指出并责令改正。

另外，严格食堂财务纪律，采购时能及时记帐，互相监督，不乱开乱支，所有经费实行统一管理，抱着节约为原则，做到价廉物美。

每学期初教育局都对学校食堂的管理状况进行督导检查，检查包括：食堂制度的制定情况、责任落实情况、检查监管情况、卫生许可亮证情况、工作人员体检情况、从业人员培训情况、食品采购情况、食品登记和验收记录、留样记录等。教育局以推进食品安全整治为主线，紧紧围绕学生、家长反映强烈的问题，联合市卫生部门，组成督查、整治工作小组，定期开展专项整顿活动，使各学校食品质量合格率达到了100%，推进了让消费者放心活动的进程。

2规范收费，让人民满意地接受教育。

加强专业作风建设，规范收费行为，目的是增强依法办学意识，促进教育可持续发展。同时，规范收费也是打造教育产业放心消费的主要内容。教育系统成立了以主管局长为组长，以各校校长为第一责任人的领导小组，班子成员统一认识，强化责任，把规范收费工作列入学校各级干部的责任目标，坚持常抓不懈。

紧抓学期初、考试前这些主要时间节点，对各环节、各处室成员责任落实，形成多管齐下、分级管理的工作格局，拒绝乱收费的可能性，保障收费的规范性。

（1）健全制度，规范收费行为。一是学校实行教育收费公示制度。每学期开学前，学校在显著位置公示收费项目和收费标准，并出具家长收据；二是学校自觉接受社会监督。

通过不断加强规范教育收费管理工作，增加收费透明度，杜绝乱收费情况的发生，为学校发展创造了良好的环境，也树立了比较良好的形象。

（2） 对经济困难学生收取**服务费时，给予帮助和补贴。

（3）学校在新生招收或学生转学时不向家长收取任何名义的转学费、赞助等费用。

（4）学校无违规补课收费等情况。学校严格控制教材的订购。所有图书均按市教委要求订购。不存在非法订购教辅材料的情况。

（5） 学校完善并严格执行财务制度、财务管理规范、财务报表标准，**费结算项目清单明确。

（6）建立监督机制。2010年我们向各学校多次下发了有关规范收费的文件通知，结合省教育部门，联合市物价部门多次对学校收费情况进行了督查。为了使广大师生、家长权益得到及时保护，消费纠纷得到及时处理，我局按照年初计划，在纪检部门设立专门的消费投诉信箱，组织专人接待、处理、回复广大师生投诉及来信来访。

本年度“丹阳市学校食堂食品安全示范单位”评比活动正在进行之是之中，本年度我们还对两个学校的收费违规情况进行了通报，并做出了相关处理。

教育的发展离不开社会、离不开广大老百姓的支持，我们认为，只有诚信的教育、让百姓满意和放心的教育才能够得到大家的支持，才能够办出让人民满意的教育，愿我们携手同进，共唱《同一首歌》，把丹阳教育办得更好。

丹阳市教育局

2010年11月15日

放心消费创建工作总结【篇5】

今年来，县市场监管局高度认识放心消费创建工作的重要性，严格按照上级要求，通过多维激励、勤抓落实，创建成效显著。截止目前，全县共申报化妆品放心消费示范商场2家、化妆品放心消费示范店13家，完成指标100%；送药上山进岛便民服务点5个，完成指标100%；放心家宴6家，完成指标120%；申报无理由退换货承诺单位239家，完成指标110%；放心工厂62家，完成指标100%；放心消费示范区1个，完成指标100%；另外完成放心餐饮40家，其他放心消费单位507家。

一、化妆品放心消费示范店创建开展情况

去年我局已经提前两年完成省局“化妆品百千万美丽消费示范工程”五年建设目标，今年主要建设任务是对2017年、2018年创建的部分示范商场、示范店进行巩固提升，同时新增部分条件较好的化妆品经营使用单位，按照最新的化妆品示范店标准进行指导提升。今年，我局将化妆品百千万美丽消费示范工程与“放心消费在衢州”工作、创建全国文明城市提名工作相结合，在前期全面摸排的基础上，选择符合条件的2家示范商场、13家示范店作为本年度提升行动的建设对象，采集基础信息及时录入省政府民生实事智慧督察系统，录入率达100%。目前该项工作进度是上门指导检查，现场教学培训。按照市局“五个一”工作机制，逐家对化妆品经营使用单位开展指导检查，督促其明确管理人员、建立管理制度、索取证照票据、做好验收台账、保持环境卫生，以点带面全面提升本县化妆品行业管理水平，让群众安全用妆。

存在的不足和困难：一是化妆品行业准入门槛低，从业人员文化修养和法律意识普遍不高，化妆品安全知识知之甚少，需要反复指导才能理解、执行相关标准和规范。二是基层监管人员普遍缺乏化妆品专业背景，对化妆品法律法规的掌握不够深入，接受上级专业化培训的机会较少，工作效率有待提高。三是化妆品监管法律法规滞后，新的化妆品监督管理条例迟迟未能出台，现行条例的威慑力和适用性不强，难以通过处罚达到震慑警示目的。

二、“送药上山进岛便民服务点”创建开展情况

2020年，我局继续把建设“送药上山进岛便民服务点”工作纳入重点民生实事项目，在总结往年建设经验的基础上，着重选择附近无药店的偏远山区，最大限度满足山区群众的购药便利。根据本地区目前无药品配送企业的实际，前期主要是动员本地的两家连锁药店积极参与、创新载体、大胆尝试，通过集思广益创新提出“药店+村便利店”、“药店+村卫生室”两种模式。通过前期选点和实地考察，初步选定杨林镇焦荷村、杨林镇下庄村、苏庄镇唐头村、齐溪镇龙门村和林山乡菖蒲村为便民服务点，其中前三个以“药店+村便利店”设立乙类非处方药专柜形式，后两个以“药店+村卫生室”共建模式，目前已完成了省政府民生实事智慧督察系统中录入建设前的基础信息采集工作。

XX医药有限公司已与焦荷村芳香超市、下庄村牛玲便利店、唐头村方细陆便利店签订了建设协议，约定双方的责任、义务和服务事项等，目前正在采购、制作药品储藏柜台、药品阴凉柜、药品养护器具等设施设备，目前尚无投入运行的便民服务点。下一步将对已经签订协议的三家便利店开展业务指导，组织开展人员培训，制定便民服务点各项管理制度，指导连锁药店对便利店进行提升改造，按照药品管理规范要求做好药品的陈列、养护、销售及售后服务工作，确保6月底前3家便民服务点正式投入运行。

齐溪镇龙门村和林山乡菖蒲村的便民服务点涉及与村卫生室共建，根据目前的管理体制，需要经过所在乡镇卫生院、医共体主管医院的同意后，将建设方案报县卫健局、县医保局审批通过，前期我局与连锁药店建设方已经与村卫生室、乡镇卫生院、县卫健局、县医保局相关领导及业务科室充分沟通交流过，得到各方的支持，也提出了不少建议意见，待形成完善的建设方案后再报相关部门审批。同时积极主动与县卫健局、县医保局、医共体医院和连锁药店协调沟通，完善村卫生室模式建设方案，尽快签订建设协议，争取6月底达成三方协议，7月份对2家村卫生室进行提升改造，到7月底全面完成今年的“送药上山进岛便民服务点”建设目标。

存在不足和困难：一是各地建设模式五花八门，配送药品方式各不相同，运营管理主体多样，在实际运行过程中仍然存在一定的安全风险和法律风险。二是偏远山区普遍缺乏药学专业技术人员，在村里设置便民药柜，其维护保养、指导用药、售后服务等环节存在一定的安全隐患。三是通过村卫生室共建的，虽然具备专业医护人员，药品管理有保障，但是自费购药与公立医院用药如何确定界限难以厘清，导致卫生部门顾虑重重，迟迟未能敲定。

三、农村家宴放心厨房创建开展情况

前期我局进行大范围的摸底排查，从15家摸底名单中，综合场地条件、主观意愿、实际需求等因素，筛选出了6家作为今年我县农村家宴放心厨房培育对象。目前6家家宴中心，我局均已现场进行察看，并就如何布局、整改提出建设性意见，帮助立江村设计布局流程图并向市局餐饮处征求意见，积极帮助村委有序开展家宴中心建设。目前除石畈村和汶川口村由于施工队衔接问题，导致进度较慢外，其他四家均已完成场地硬化、水电布局等工作，后期补充各类厨具便可投入使用。

存在的不足和困难：一是开化县财政有限，对于农村家宴补助有限，加上各村基础设施较弱，建设标准化的家宴厨房投入较大，各村积极性不是很高；二是由于场地限制，为操作方便，部分村认为将功能区进行分隔不便于操作，建议各功能区进行明确划分即可，无需完全分隔开来；三是个别村家宴中心施工是与村内其他项目同一施工队的，故进度较慢。

四、放心消费创建工作开展情况

按照省局创建相关文件精神，结合县消费专班规范市场经济秩序，优化放心消费环境，提振满意消费信心，挖掘公民消费潜力的工作要求，第一时间确定牵头科室，将创建任务细化分解到所、分局，任务按市局考核数上浮10%。通过积极走访约谈金佰汇、南门街、临湖路等物业管理机构，最终选取金佰汇商业街作为今年的放心消费街区创建对象。主动上门与金佰汇对接，落实相关建设工作要求。同时，以上门倡导为主，微信工作群宣传为辅的方式积极动员广大商店、网店和工厂业主积极参与放心消费建设，目前我局已落实放心消费街区1条；放心消费培育单位849家，其中：无理由退货承诺单位239家，放心工厂68家，其他放心消费单位542家。

存在的问题和不足：一是相比较往年，今年的建设任务重、时间紧且基本信息录入时间比去年提早1个多月，影响采集信息和资料录入进度。二是省政府智慧督查系统问题较多，经常出现系统反应慢，系统崩溃等问题，影响信息录入效率。

放心消费创建工作总结【篇6】

-1-如东县粮食局放心消费领导小组

食品质量安全事关生命安全、社会稳定和国民经济发展。作为如东县粮油食品的主要监管部门，今年以来，在县委、县**的正确领导下，在全县成立了安全消费指挥部，

-1-如东县粮食局放心消费领导小组

食品质量安全事关生命安全、社会稳定和国民经济发展。作为如东县粮油食品的主要监管部门，今年以来，在县委、县**的正确领导下，在全县成立了安全消费指挥部，

成立如东县粮食局领导小组

食品质量安全事关生命安全、社会稳定和国民经济发展。作为如东县粮油食品的主要监管部门，今年以来，在县委、县**的正确领导下，在全县成立了安全消费指挥部，在全粮食系统广大职工的共同努力下，在社会各界的关心和支持下，我们较好地履行了自身职能，在促进全县粮食经济又好、又快、持续、健康发展和构建中国特色的社会主义和谐社会的伟大进程中，为全县粮油食品食用安全、放心消费进行了积极的探索和不懈的努力，并取得了较好成绩，现将相关情况总结汇报如下：

1、 加强组织领导，明确监管责任。

为加强对创建放心消费工作的组织领导，在去年的基础上，今年我们根据市粮食局、县**和创建放心消费活动指挥部的要求成立了“放心消费创建领导组”，切实加强对创建放心消费（粮油专项）工作的领导。领导组的组长由县局一把手局长担任，负主要领导责任，分管局长担任副组长，负直接领导责任，同时明确产业指导科为粮油食品安全工作领导组办公室，并建立责任制度，做到组织落实、人员落实、职责落实。

在组织落实的基础上，我们根据创建放心消费指挥部的要求，进一步明确工作目标，落实保障措施，确定了节日期间重点检查，平时跟踪检查；开展专项整治，消除重大隐患；抓好“放心”创建，惠及全县百姓；强化安全责任，实施长效监管；目的确保全年安全无事故。

2、 开展专项整治，消除重大隐患。

今年以来局创建放心消费活动领导组，开展了常年的联合执法活动，按照行政许可和职能分工，逐步加大了粮食流通和食品安全的监督检查力度，保障了粮食流通秩序和粮油食品安全环境的有序和规范。

创建放心消费活动领导组在夏、秋粮收购期间进行了专项执法检查，对发现的问题，配合县工商局进行了严格的查处。产业指导科在“春节”、“五一”、“十一”、“中秋”几大节日前后，为确保大米市场的安全，联合县工商部门对全县各收购网点、下属大米加工企业和“放心粮油店”进行了大米质量、卫生检查。检查中，对存在大米质量问题的厂家提出书面整改意见，并进行回访，确保整改到位。

市场调控处还对局所属收购企业储备的原粮进行各种专业检测和检查，确保了我县粮食仓储安全。在检查方法上，我们将节日期间的重点检查与平时的跟踪检查相结合；在发现问题的处罚上，坚持教育整改与经济处罚相结合，实行年度监测，加强监督检查。通过专项整治和常年监管，严厉打击了制售有害和假冒伪劣食品行为，及时消除食品安全隐患，遏制了全县粮油食品安全事故的发生。

三、 抓好“放心粮油店”创建，惠及全县百姓。

“放心粮油”工程，既是**工程，也是民心工程。“放心粮油店”的创建工作是一项真正为民、惠民，为老百姓办实事的工作，是全面提高粮油食品安全水平，改善粮油食品放心消费环境，规范粮油经营者经营行为，确保粮油食品消费安全，让**放心，让人民满意的工作。

“放心粮油店”的创建工作是在县局领导的直接谋划下进行的，我们主要做了以下几方面工作：

1、成立了如东县创建“五放心”粮油销售店领导组，并**了市局创建“五放心”粮油销售店实施方案。按市局文件精神，我们成立了以局领导为组长，各科室负责人和各粮管所长为成员的如东县创建“五放心”粮油销售店领导组，产业指导科为领导组办公室，负责创建“五放心”粮油销售店的日常工作。

2、全县采点。今年市局下达我局的创建任务是创建五家市级“放心粮店”。为了完成这项任务，4月至5月，在分管局长的带领下，我们走遍全县，走访了粮油销售店。

在专访过程中，我们每到一个店都要认真地宣传创建工作的意义、申报评审的范围、申报条件、申请评审程序并**创建方案，从而使专访对象对“五放心”创建工作有更深入的了解。我们对照申报条件，对采访点进行筛选，并报局领导同意，最后确定了马塘所等五家单位为首批创建单位。

3、创建实施，在创建过程中我们严格按照市级创建标准，促“硬件”到位，“软件”配套。在“硬件”上，我们为每家“放心粮店”统一购置货架、磅称、发油器、工作台等物品，统一装修门面，确保创建工作顺利开展。在“软件”上，我们统一下发商品采购入库、商品质量检验、商品销售等台帐，以粮食行业协会的名义，联合各收购加工企业，作出了“以诚信为本、以安全为重、以质量为生命、以服务为宗旨”的公开承诺，并在新闻**进行了登载，确保“放心工程”的规范化运行。

4、配套措施，在创建过程中，我们注重社会**的引导，一方面采取多种形式和途径，通过新闻谋体大力宣传放心粮油产品和放心消费理念，在《如东快讯》发布公告，宣传“放心粮油产品”和“放心粮店”的知名度。并通过如东广播电台“896行风**”解答群众在放心粮油方面提出的问题。在我县开展千人评议“放心粮油活动”中广泛听取消费者的意见，并接受监督。

特别在今年5月26日《粮食流通管理条例》颁布实施3周年纪念活动期间开展了“创建放心店、引导安全消费”为主题的现场咨询活动，发放“放心粮油”宣传材料800多份，接待访问消费者100多人次，从而进一步扩大了宣传效应，营造了创建氛围。

提高营业人员的素质。我们根据市粮食局的“南通市五放心粮油店经营人员培训资料”为范本，编制印发了“如东县放心粮店经营人员学习资料”发给他们，帮助他们学习了五放心粮店的基本知识，粮油质量标准等，增强质量意识、诚信意识、服务意识，帮助他们进一步明确责任，懂得“五放心”粮店该经营什么。不该经营什么，该做什么，不该做什么，以及如何提高服务等方面。

辅导培训后并组织了考试。通过学习和培训，有效地促进了建设工作的健康发展。

通过努力，今年创建的江苏金太阳油脂有限责任公司粮油经营部等七家企业获得县、市级“放心粮油店”称号，并分别于7月份和9月份先后通过了县、市级相关部门的验收。通过验收，我县的“放心粮油店”的创建工作，圆满地完成了市级的创建任务，取得了较好成绩，得了县、市级领导的一致好评。

4、 与创建***的消费活动相关的工作：

今年以来，全县粮食行业紧紧围绕粮油食品安全这根“主轴”，以实施“放心粮油”工程为抓手，在抓好重点的同时，我们还采取了一系列果断有效的保障措施，认真做好相关工作，确保人民群众身体健康和生命安全。

1宣传贯彻食品安全工作的法律、法规和有关规定。我们主要采用几种方式，一是在夏、秋粮收购执法检查和在开展食品安全千人评议活动中，采用张贴横幅标语的方式进行造势宣传，营造强烈的食品安全“放心工程”评议活动的氛围；二是如东县粮食局、如东县粮食行业协会联合印发宣传手册，宣传职能、政策、“放心粮油”、服务、知识；三是举办粮油执法知识培训班，使宣传工作生动活泼。

2、注重粮油质量检测体系。去年，县粮食局恢复建立了中心化验室的建制，配制了比较齐全的各种检化验仪器和专职化验人员，并通过了南通市粮食局的验收。下属粮油企业、国家储备粮和粮食管理机构设有实验室；所有粮食收购企业和个体经营户都配备了相应的质检仪器。

粮食局中心实验室人员每年对每家企业的仪器设备和质检质量进行一到两次专业检查。对粮油检测人员开展岗位练兵活动，在全市粮油质检技能大赛中东方明珠公司和宝宝宝集团公司各有一人获得质检员高级技工证书。建立了粮食出库检测报告制度，从源头上保障粮食质量安全。

放心消费创建工作总结【篇7】

坚持绿色引领  展现遂宁特色

蹄疾步稳推进放心舒心消费城市创建工作

遂宁市放心舒心消费城市创建领导小组办公室

今年3月，遂宁市被批准为全省“放心舒心消费城市”创建试点市。根据省创建推进领导小组工作要求，市委、市政府坚持“绿色引领”发展战略，围绕“绿色消费、放心舒心在遂宁”总体目标，厘清创建思路，细化创建举措，压实创建责任，蹄疾步稳推进全市“放心舒心消费城市”创建工作。我们的主要做法是：

一、政府全力主导，构建“13526”创建模式

将“放心舒心消费城市”创建工作纳入全市“十三五”经济社会发展规划、政府办实事项目、地方财政预算、全市诚信体系建设和政府目标绩效考核，与推进“六大兴市计划”打造多点支撑的消费增长格局、创建全国文明城市、“多城联动”创遂宁名片等工作相融入，成立了市政府主要领导任组长，分管副市长任副组长，市委宣传部、市政府办、市工商局、市商务局等31个部门相关负责人为成员的创建领导小组，着力构建市政府主导统筹，市监察局、市效能办、市目督室等3个部门督促落实，市委宣传部、市发展改革委、市工商局、市经信委、市商务局等5个牵头部门集中推进，市农业局、市旅游局、市食药监局、市卫计委等26个市直部门深入实施的“13526”创建工作模式。

二、推行“痕迹”管理，确保创建工作成效

出台创建工作台账管理制度，各创建单位制定的与创建工作相关的文件制度、工作进展情况、宣传报道信息等每月及时报送市创建办汇总，市创建办建立全市创建工作台账，对创建工作实行“痕迹”管理，对不按要求报送台账的单位进行全市通报批评。同时，建立创建工作联席会议制度、联络员制度、督查督办制度、应急管理制度和工作情况通报等制度，对部门联席会议召开方式和程序、部门联络员的工作职责、督查督办的内容和程序、消费维权应急处理程序和时限、情况通报的类型和范围等进行具体规定。为层层压实创建工责任，市政府对创建工作进行单项考核，考核结果与单位年度绩效目标考核挂钩。目前，我市已出各项创建制度 4个，编发创建工作动态4期、情况通报1期，对创建推进不力的部门和单位进行了点名通报，并要求限时整改落实到位。

三、紧扣绿色消费主题，深入实施“三大工程”

一是围绕“绿色消费”主题，实施“绿色工程”。在创建中突出遂宁特色，坚持“绿色引领”，引导消费者树立绿色健康消费理念。打造绿色消费环境，大力培育新兴消费热点，加快市场改造升级，推进物流园区建设，积极参加绿色产品市场拓展活动；与市绿色经济发展办公室等部门共同研究制定我市促进绿色消费指导意见、出台我市《绿色产品》目录；发挥绿色生态优势，实施“绿色品牌工程”，以“遂宁鲜”农产品区域公用品牌建设为龙头，彰显绿色农业发展理念，加强农产品质量安全监管，培育一批符合循环经济发展要求、节能环保及新能源领域的示范性绿色品牌，积极推动达到国家约束性指标要求的企业，申报中国质量奖、四川质量奖、市政府质量奖。二是围绕“和谐消费”主题，实施“和畅工程”。倡导和谐消费理性维权，完善维权网络畅通申诉渠道，开通线上线下消费维权一体化，在3个创建示范街区、示范企业聘请有影响、有威望的社区工作者和法律工作者设立消费纠纷调解工作室，已启动运用12315系统建立消费纠纷调解视屏系统20个；整合市级部门消费投诉举报热线14条；在全市法院系统开展“消费纠纷专项审判活动”和消费纠纷巡回法庭工作，提升消费维权社会共治效能。三是围绕“诚信消费”主题， 实施“诚信工程”。以全国文明城市创建为契机，通过建立覆盖全社会的征信体系，发布企业诚信经营“红黑榜”，开展“百城万店无讲诚信”主题实践活动，抓住“3.15消费者权益日”“6.14信用记录日”等重要时间节点开展诚信宣传、组织和发动群众参与道德评价等措施，提升全社会诚信意识。目前，市文明办已牵头组织向社会发布诚信经营企业“红黑榜”3期。

四、地区行业先行，积极引领示范创建

根据创建规划，我市在船山区、遂宁开发区、河东新区探索试点“一条街、一个行业、一个企业”示范创建模式；同时抓住行业创建先行，在我市保险行业、投融资行业、快递行业、餐饮行业、家居建材行业齐推放心舒心消费城市试点创建，以行业带动企业，倒逼市场主体诚信经营、遵纪守法。目前，我市船山区运用政府微信公众平台向全区企业、个体工商户等各市场主体发出创建“放心舒心消费城市”倡议书，在中央商务区步行街、喜盈门建材城、家福来电器有限公司积极开展示范街区、示范行业和示范企业创建活动。河东新区开通消费维权绿色通道，建立小额预先赔付制度，制定“红橙黄”三色消费投诉处理预警机制，在五彩缤纷路商业区规范经营户240户，设置诚信经营承诺公示牌240块、12315消费提示牌100个，发放宣传资料600余册。遂宁开发区积极推进综合执法，实行整体划一监管。围绕消费者反映强烈的消费热点问题，组织区质检、工商、食药监等执法部门对婴幼儿用品、电动自行车、牛奶、月饼等商品开展质量抽检297个批次，对抽检结论显示销售不合格商品的商家，全部予以立案查处。市保险行业协会积极开展“诚信消费、放心保险”创建活动。市快递行业协会制定了全市快递行业创建标准，在全市先期选取了8家行业基础较好、具有一定品牌效应的企业开展“放心舒心快递”创建。市交运局、市出租车行业协会以问题为导向，在主城区建立了出租车从业人员信用监管体系，将全市7家运营公司旗下1885名巡游出租车从业人员分散在各个政府部门的信息归集到遂宁市市场主体信用信息系统，对严重失信的从业人员实行市场禁入。

五、加强舆论引导，营造浓厚创建氛围

结合文明城市创建经验，我市制定了创建工作宣传总体方案，通过电视、广播电台、《遂宁日报》、 “遂宁新闻网”、“四川新闻网”、微信等传统媒体和新媒体，积极宣传各地区、各部门、各单位创建工作开展情况。在《遂宁日报》开辟创建专栏，在遂宁人民广播电台开展“两心创建•我们在行动”热线访谈活动。目前，省市级新闻媒体先后宣传报道我市创建工作40余次。面向全国征集了创建宣传语，并从征集到的1000多条创建宣传语中最终评选出“诚信点亮一座城、舒心消费在遂宁”等4条原创宣传语广泛开展宣传。同时，积极开展金融消费进校园、食品企业和餐饮消费体察、和谐医疗等活动，组织文艺宣传队到广场、进学校、入社区进行宣传演出，先后在四川职业技术学院、犀牛堤广场等地演出10余场（次），发放各种宣传手册600余册、宣传资料8000份，在全市营造了浓厚的创建氛围。

目前，我市创建工作已全面铺开，但由于“放心舒心消费城市”创建是一项全新的系统工程，当前我市创建工作还面临一些困难和问题，主要表现在：创建指标体系不健全；消费维权快速调处机制不完善；创建工作进度不平衡；消费者对创建认知度还不高。按照我市创建工作规划，下一步我们将着力抓好以下工作：

一是加快制定指标体系。突出“绿色消费、放心舒心在遂宁”总体目标，围绕加强产（商）品质量安全、提升消费环境安全度、营造绿色消费环境、推进“诚信遂宁”建设、构建市场监管统一协作机制、形成维权共治机制、保障创建责任落实等方面细化创建指标，落实每一项指标内容、要求、时限和分管领导、牵头部门、责任部门，制定比较完善的创建指标体系。强化社会组织评价作用，委托第三方机构适时对全市创建成效作出评估，并根据评估结果对创建指标进行补充、完善。

二是规范维权站点建设。不断规范“12315”和“一会两站”基础建设，完善“12315”热线及质量、旅游、价格、交运、食药、商务等部门和银行、水、电、气、通讯等公用事业单位咨询投诉热线融合机制，坚持把街道（社区）、行业、企业作为创建活动主体，充分利用“互联网+”手段，不断完善“互联网+视屏”消费纠纷视屏调解系统，引导消费者及时维权、理性维权；聘请律师、社会法律工作者、“3.15”志愿者等各方人士在示范街道（社区）、大型超市、大型企业等场所成立消费维权工作站点，倒逼经营者守法经营、诚信经营。

三是加强信用体系建设。依托遂宁市市场主体信用系统，与有关部门、银行系统、大中型企业、辖区电商等共享有关数据，建立大数据监管体系。建设“放心舒心消费城市”创建信用评价体系，将事前信用承诺、事中信用分类监管、事后信用激励惩戒和政府信用监管记录、市场化信用评价和专业信用评估机构报告作为评价标准，完善测评体系、测评细则、测评方法和责任分解，建立“守信激励、失信惩戒”“一处失信、处处受限”的信用约束机制。充分发挥消协组织社会化平台优势，完善各行业协会自律、协调和监督作用，鼓励各项业协会制定行规公约，协助政府部门加强对社会各行业的管理。

四是加强消费环境整治。围绕消费热点、难点，适时开展消费调查、体察活动；开办“消费维权知识教育大讲堂”，在社区、学校开展各类消费维权主题讲座；提供消费咨询服务，认真受理调解消费者投诉，及时向社会公布消费信息和消费警示；严厉打击制假售假、计量欺诈、行业垄断、合同诈骗、侵犯知识产权等各种侵害消费者合法权益的违法行为，切实维护消费市场秩序；充分发挥各行业主管部门牵头作用，组织开展联合执法行动，加强消费领域突出问题的监管；完善消费纠纷巡回法庭诉调对接机制和诉转案工作机制，强化案件办理和移送充分利用消费纠纷巡回法庭处置维权难点、热点案件，形成消费维权社会共治局面。

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