药店员工工作总结

药店员工工作总结锦集。

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药店员工工作总结 篇1

药店管理人员是药店的中坚力量，他们负责药品库存管理、员工培训和团队管理等工作。他们需要具备较高的医药知识、管理技能和沟通能力，以保证药店的顺利运营和顾客满意度。以下是药店管理人员工作

药店管理人员需要负责药品的库存管理。他们需要根据市场需求和销售情况合理地采购药品，并制定合理的库存管理策略。他们需要定期盘点药品库存，保证库存数量准确无误。同时，他们还需要注意药品的保质期，及时处理过期药品，以保证药店的药品质量。

药店管理人员需要负责员工的培训和团队管理。他们需要向员工传授医药知识、销售技巧和服务意识，以提升员工的综合素质和工作效率。管理人员需要根据员工的实际情况和工作表现，制定合理的培训计划和激励机制，激励员工提升业绩。同时，他们还需要协调团队内部关系，保持团队的和谐氛围，以提升团队的执行力和凝聚力。

药店管理人员需要负责药店的经营管理。他们需要根据市场需求和竞争情况，制定合理的经营策略和营销方案，推动药店的业绩提升。管理人员需要密切关注市场动态和消费者需求，及时调整经营策略和产品结构，以提升药店的市场竞争力和盈利能力。同时，他们还需要解决药店的日常运营问题和客户投诉，保证药店的顺利运营和顾客满意度。

药店管理人员是药店的中坚力量，他们的工作内容丰富多样，充满挑战和机遇。只有具备较高的医药知识、管理技能和沟通能力，才能胜任这一岗位。希望每位药店管理人员都能在工作中不断学习和提升自我，为药店的健康发展贡献自己的力量。

药店员工工作总结 篇2

企业工作总结的撰写是一项较为艰苦的脑力劳动而且是一项思维创新工作，要写出一篇高质量的工作总结并非易事。这就要求撰写者要做到胸怀全局，心中有思路，脑子有条理，才能笔下有文章。撰写工作报告时应该做到“三忌三宜”。

1.三忌的内容。

（1）一忌内容空洞，理论多于实践，说教多于指导，唱高调泛泛而谈，文字优美但对现实起不到指导作用。

（2）二忌操之过急，没有平时积累，没有长期调查，没有系统思考，闭门造车，匆匆一蹴而就，质量不高。

（3）三忌毫无新意，陈词滥调，没有创意，可操作性不强。

2.三宜的内容。

（1）宜新。要写出有新意的总结报告，首先要站在全局的高度看待问题，分析整个行业环境、国家经济态势等，对企业内部总体工作了如指掌，通过不断思考，抓住亮点，着力加工，把新理念和新思想融入报告中，努力采用新理念、新方法。

（2）宜实。写报告要深入实际，认真调查研究，获得第一手材料，坚持实事求是，紧密结合本单位的具体情况，既有明确的目标，又有积极可行的措施；既要科学地反映上年度工作的经验教训，又能正确分析当前面临的新情况、新问题，提出开创新局面的基本要求。写实事，说实话，出实效，不能哗众取宠。

（3）宜效。写工作总结的目的是指导未来工作，所以，总结中的对策和建议要落到实处，不必面面俱到，但是要重点突出，具有可操作性。因此，总结是否能取得实效，要坚持走群众路线，在广泛征求意见的基础上，反复讨论修改，使工作总结成为广大员工的经验和智慧的结晶。

药店员工工作总结 篇3

首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，给我个学习的机会，让我从对采购一无所知道熟悉更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！在X经理的工作指导之下，经过四个月的采购，也积累了一些工作经验，同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续往完善的，继续往进步的`，在这一年里，我没有做出大张旗鼓的事，但对每一件事我都会专心往想，用头脑往思考，用行动往做事。我天天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法往迎接20XX年的到来。

我们主要采购的供货商来自 “XX、XX、XX、XX等”我们所购进药品的质优价廉，关系到采购本钱的高低，直接影响到整体效益的快慢，药品的价格始终抢占商机，起着至关重要的作用，我作为一名经验不足的采购员，经过一段时间的了解，深知做采购的，要了解各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展。

药店员工工作总结 篇4

作为一名新员工，我有幸在这家药店工作了一段时间。回顾这段经历，我深感其中的快乐、挑战和成长。通过与同事的合作，我逐渐适应了工作环境，学会了各种药店业务知识和技巧，也积累了一些宝贵的经验。以下是我对这段经历的总结。

首先，作为一名新员工，我在进入药店之初充满了好奇和期待。这家药店是一家综合性的药店，售卖各类非处方药品和保健品。通过培训和指导，我逐渐了解了药店的工作流程和规范。我负责接待顾客、了解顾客需求、提供咨询和推荐合适的产品。在这个过程中，我学会了如何与顾客有效沟通，并提供专业的建议。这需要我对药品知识有所了解，并能够了解和解答顾客的疑问和需求。通过与顾客的交流，我不仅学到了更多的药物知识，也培养了良好的沟通能力。

其次，在与同事的合作中，我逐渐培养了良好的团队精神。在忙碌的工作环境中，同事们互相协作，相互支持，使工作能够高效地进行。我们相互帮助，分享经验，从中学到了许多实用的技巧和经验。每当有困难和问题时，我总能找到同事的帮助和支持。这让我深感团队的力量和合作的重要性。同时，我也积极参与各项工作，在工作中主动承担责任，尽心尽力完成各项任务。

第三，药店工作的挑战性也让我不断成长。药店是一个专业性较高且要求精细工作的行业。不仅需要掌握各类药品的知识，还需要了解药品的效果和副作用等相关信息。对于一些疑难问题，需要我积极主动地学习和解决。同时，药品的管理和销售也是一项重要的工作内容。我学会了如何进行合理的库存管理，定期进行药品检查和整理，并及时更新产品信息。通过这一系列的工作，我逐渐提高了对药品质量和安全的重视程度。

总的来说，这段时间在药店的工作经历让我受益匪浅。我不仅学到了专业技能和知识，也提高了自身的综合素质和能力。通过与顾客的交流，我提高了沟通能力和服务意识；与同事的合作让我懂得了团结合作的重要性；通过面对各种困难和挑战，我培养了解决问题的能力和技巧。同时，我也深感在这个行业中爱岗敬业和专业精神的重要性。

在今后的工作中，我将继续努力提升自己，不断学习和积累经验。同时，我也希望能够为药店的发展贡献自己的力量，提升服务质量，为顾客提供更好的药品和服务。作为一名新员工，我相信自己能够在药店这个大家庭中不断成长，并取得更好的业绩。最后，感谢这段宝贵的经历，感谢药店给予我的机会。我将会铭记在心，继续做好自己的本职工作，为药店的发展贡献力量。

药店员工工作总结 篇5

作为一名药店管理人员，我的工作内容包括药品的采购、库存管理、销售管理、员工管理等方面。在日常工作中，我不仅要保证药店的正常运营，还要确保药品的质量和服务质量，以满足顾客的需求。下面我将详细总结一下我在这个岗位上的工作内容。

我作为药店管理人员，需要负责药品的采购工作。这包括根据销售情况和季节性需求确定采购计划，与药品供应商进行谈判，确保所采购的药品种类齐全、质量有保证，并且价格合理。同时，我还要定期对药品进行盘点，确保库存数量准确，避免出现缺货或过多库存的情况。

我要负责药店的销售管理工作。我要根据销售情况及时调整销售策略，提高销售额。为顾客提供专业的药品咨询和服务，解决他们的健康问题。我要保证药品的价格合理，促销活动吸引力度大，确保药店的销售额稳步增长。

我还要管理药店的员工。我要招聘合适的员工，对员工进行培训和指导，确保他们能胜任自己的工作。我要安排员工的工作任务，监督他们的工作进展，确保团队的效率和协作性。同时，我还要给员工提供良好的工作环境，激励他们提高工作积极性。

在工作中，我还要处理日常事务，如收支的统计、客户投诉的处理、药品产品的更新和上新等。这些琐碎的事务虽然不起眼，但却是维持药店正常运营的重要环节，需要我的细心和耐心。

作为一名药店管理人员，我的工作内容繁多而琐碎，但这正是我对这个职位的挑战和责任。我会认真履行自己的职责，努力保证药店的运营顺利，为顾客提供更好的健康服务。希望通过我的努力，能够让药店在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为顾客信赖的首选药店。

药店员工工作总结 篇6

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是药店人员的工作总结，请参考！

公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现作工作总结如下：

XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为130%,平均每人96 天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排20多名见习店长前来学习交流。

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响培训的信心。

在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学多少时间，会多少内容，而是在工作你会用多少。

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的'分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占13%.

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

药店员工工作总结 篇7

作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的阅历，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。

在这一年的汽车销售工作当中，我是根据公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发觉这一年来的汽车销售大环境是比较不错的，许多人都情愿购置一台汽车，比起之前，购买的力量和意愿也更加的剧烈，这也是给我的汽车销售工作供应了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特殊是双十一活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发觉一些车型是客户特殊喜爱的，我也是依据客户的需求去重点的推举，同时也是在和客户的沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。

在工作之余，我也是乐观的学习，了解我们公司的`车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推举，除了产品的一个培训学习，我也是户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、急躁、专心，做到了腿勤、手勤、口勤。

细节打算成败。因此，我注意服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：服务源自真诚，做到这一点，才能够达到以我真诚意，赢得客户情，我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也始终都特别注意与同事们之间的关系，擅长调动和发挥大家乐观性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。由于我信任团结就是力气。有团结，我们才能凝心聚力，整合力气，做好事情。

天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要连续加强学习，把握做好汽车销售工作必备的学问与技能，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为汽车的进展，做出我应有的贡献。

会对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想关心他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不行取的。除了学习销售的技巧，我也是讨论起心理学，我知道，要了解客户的心理，知道客户想什么，那么更是简单去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了许多，当然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要连续的学习，连续的加强自己的销售力量。

在一年的汽车销售中，我也是发觉自己有一些不足的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于焦急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要连续的去改进，作为销售不能焦急，必需急躁的去把客户拿下。来年我要连续的加油，急躁的把汽车销售给更多的客户。

药店员工工作总结 篇8

直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动

①店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的经营方针；

②遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务；

③负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；

④负责盘店、账本制作，商品交接的准确无误；

⑤负责店铺内的商品补货及商品陈列等；

⑥与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调；

⑦定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动；

⑨激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛；

②店内的人事调动权；

③店内员工的奖罚权；

①对店铺的日常经营管理负责；

②对上级委派的事情负责；

③对顾客的服务质量负责；

①具有育婴及销售的相关知识；

②诚实．无不良的记录；

①引导顾客购物及热情接待顾客；

②努力学习业务知识，提高导购技能；

③做好店内清洁卫生，保持整齐、干净；

④协助店长做好商品陈列工作；

⑤做好每月、每日的盘点工作；

⑥对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失；

⑦顾客抱怨与投诉的应对和汇报；

①销售；

②理货；

③清洁卫生；

⑥对店内商品负责；

药店员工工作总结 篇9

xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关切和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与相识

有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位消费者是及其重要的。

在实习过程中，我相识到自己的学识，潜质与阅历都非常欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写安排，与消费者沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者带给优质服务，我非常骄傲。

二、存在的不足与发觉

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对消费者的时候还是不能自信的'夸夸其谈。有时候对难缠的消费者也佛洛依德名言

无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位消费者带给更优质的服务。

药店员工工作总结 篇10

光阴似箭，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。

作为一名收银员，我总结了以下资料：

一、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

二、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的'收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，异样是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自我心境不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量留意自我在工作中坚持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把xx越办越好。

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药店营业员工作总结

很多人都会看重同事过生日的日子。我们通常会在同事生日时给同事发一句生日祝福短信，收到生日祝福能够让同事心情愉悦，对于同事的生日，你都有哪些祝福语呢？可以看看本站收集的《药店营业员工作总结》，希望能够为您提供参考。

药店营业员工作总结 篇1

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们得诚信呢，首先就是客源得培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己得看法，现将我得工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：

1、留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们得药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业得良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客得位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品得价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗得感觉，让我们得药店成为他们得家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新得客户

(1)、如果我们得附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们得一部分处方由我们得药店来调配，因为我们得药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在得顾客。

(2)、我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大得群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近得学生进行健康教育。由此我们可以获得一定得“人气”，在他们有需要得时候，肯定会首先想到我们。

(3)、我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多得人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药得销售。

(4)、我们可以经常给客户发一些有吸引力得信息传单，让他们在得到信息得同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品得确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客得信任是我们成功得基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识得培训和合理推荐药品技巧得培训是零售药店提高店员素质和专业水平得重要手段。我们也应该加强这方面得培训，比如：

(1)、我们零售药店可以根据自身得实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面得经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好得药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们得信任感。

(2)、我们零售药店可以充分利用生产企业得营销资源，让产品得生产企业协助药店进行店员得定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药得介绍后，我才充分了解了这些药得确切疗效，也就是因为这个我才有了充分得自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效得药品种类繁多，更有相同成分不同品牌得药品不胜其多，如何从众多得药品中挑选出你要为顾客推荐得药呢，这不单纯是营销技巧得问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们得产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧得培训，既增进了与生产企业得联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店得支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得得好事。

总之，要想让零售药店在激烈得市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店得盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到得，还必须有效提高门店店员得基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品得技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定得客源，发展新得客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店营业员工作总结 篇2

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药店营业员工作总结 篇3

营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: 先生,(或其他)您好! 类似的礼貌用语,如对不起 、

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

察颜观色

通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客:

这种消炎药很有效。顾客:我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。哦，我想起来了，是这一种。 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:您要买什么?顾客:没什么，我先随便看看。药店营业员:假如您需要的话，可以随时叫我。药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

第三篇：药店营业员工作小结

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店营业员工作总结 篇4

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真通过观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来通过观察顾客反应来完成呢个交易。

连锁药店营业员的工作总结范文(5篇)

随着药店对营业员个人技能要求变高，为了能够更好的完成工作进度，帮助我们有效的节省工作时间，我们应该尽快提交药店营业员工作总结。在职场上，掌握工作总结书写能力是非常有必要的。在写药店营业员工作总结时有没有没有技巧呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“连锁药店营业员的工作总结范文”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

药店营业员工作总结 篇5

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们得诚信呢，首先就是客源得培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己得看法，现将我得工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们得药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业得良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客得位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品得价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗得感觉，让我们得药店成为他们得家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新得客户

(1).如果我们得附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们得一部分处方由我们得药店来调配，因为我们得药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在得顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大得群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近得学生进行健康教育。由此我们可以获得一定得“人气”，在他们有需要得时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多得人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药得销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力得信息传单，让他们在得到信息得同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品得确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客得信任是我们成功得基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识得培训和合理推荐药品技巧得培训是零售药店提高店员素质和专业水平得重要手段。我们也应该加强这方面得培训，比如：

(1).我们零售药店可以根据自身得实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面得经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好得药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们得信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业得营销资源，让产品得生产企业协助药店进行店员得定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药得介绍后，我才充分了解了这些药得确切疗效，也就是因为这个我才有了充分得自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效得药品种类繁多，更有相同成分不同品牌得药品不胜其多，如何从众多得药品中挑选出你要为顾客推荐得药呢，这不单纯是营销技巧得问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们得产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧得培训，既增进了与生产企业得联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店得支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得得好事。

总之，要想让零售药店在激烈得市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店得盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到得，还必须有效提高门店店员得基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品得技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定得客源，发展新得客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月得时间了。在这三个月得时间里，自己学习到了很多有关软件销售得知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己得业务技能，现将工作情况总结以及xx工作计划汇报如下：

一、工作汇报

又一次被幸运之神眷顾，意外运作了CRE得S项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面得了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力。

在投入到新得工作岗位后，我也开始了新得工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件得知识。可以和客户沟通软件得性能、好处以及我们得优势。在每一次面对客户得时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑得快还靠车头带，由于是新得工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多得不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门得老员工得正确引导和帮助，使我得工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我得未来发展打下了良好得基础。

二、工作感想

踏入新得工作岗位后，经过三个月得锻炼，使自己对这份工作有了更多更深得认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同得认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己得思想脉络。

首先是心态，套用米卢得一句话“态度决定一切”。有了正确得态度，才能运用正确得方法，找到正确得方向，进而取得正确得结果。具体而言，我对工作得态度就是选择自己喜爱得，然后为自己得所爱尽自己最大得努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底得爱上它，你才能充分得体会到其中得快乐。我相信我会在对这一业务得努力探索和发现中找到我工作得乐趣，也才能毫无保留得为它尽我最大得力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题得认识我可以用一个简单得例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠得环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性得警觉等，决定了它能在沙漠得环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任得能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作得生命力。一个在事业上成功得人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作得人。

药店营业员工作总结 篇6

药房与其他行业商店不同。是良心工程，但不代表良心工程要亏本赚钱。那么我们应该从哪里获利，让人们相信我们的诚信呢？首先是客户 那么，我们如何才能稳定客户来源呢？对此我有一点自己的看法。现将我的工作总结和经验总结如下，仅供大家参考：

1、留住老客户

（1）我们的零售药店可以免费为老客户提供会员卡，只要他们拿着这张卡到我们药房买药或其他东西，他们就可以享受折扣（特别是敏感药）。这样，我们基本上有了一部分固定的客户来源，这样我们就有机会逐步建立起企业的良好口碑。

(2)我们要站在客户的立场上，多为他们考虑。这些老顾客普遍服药历史悠久，对药价较为敏感。他们来找我们，首先要让他们有效果，二是谋取利益，给他们安全感，不要让他们觉得受骗，让我们的药房成为他们的家庭药柜。口口相传，“打硬抓”才能获得长远利益。

2. 开发新客户，我们可以通过几种方式添加新客户

(1)。如果我们附近有医院，我们可以去看名医，和他们达成协议，让他们的一些处方由我们的药房开，因为我们的药价肯定比他们的高

药房销售员工作总结 (2) 更实惠，通过这个我们可以赢得一些潜在客户。

（2）。我们可以进行一些健康宣传，聘请退休的医生坐在大厅里。这样就可以为群众提供健康咨询，免费测血压等，对附近的学生进行健康教育。由此，我们可以获得一定的“人气”，当他们需要的时候，他们肯定会首先想到我们。

.我们可以在药房设置健康或美容信息标牌，不断更新信息内容，吸引更多人获取健康或美容信息，从而推广医药保健品和传统中药医药推广。

.我们经常可以向客户发送一些有吸引力的信息传单，让他们在获得信息时更加信任和依赖我们。了解一些药物的确切功效，其次与他们进行心理沟通，客户的信任是我们成功的基石。

3、增加业务培训，提高药品销售技能 药店销售员专业知识培训和合理推荐药品技能培训是零售药店提高销售员素质和专业水平的重要手段。我们还应加强这方面的培训，如：

(1)。我们的零售药店可以根据自身实际情况定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工具备药品销售经验。随时介绍、记录、总结一些客户反馈的疗效较好的药品，并分享这些资源，让每位员工在向客户推荐药品时更加自信和专业，从而增加客户对我们的信任。

（2）。我们的零售药店可以充分利用生产商的营销资源，让产品生产商协助药店对店员进行定期培训。我有这个好处的个人经验。刚开始在药店工作的时候，在小儿清热宁和婴儿健脾口服液厂家的业务员给我介绍这些产品之前，我基本不推荐这两种药，也就是听了这些介绍之后药物，我完全了解这些药物的确切功效，也正因为如此，我才有充分的信心向患者推荐这些药物。市面上功效相同的药品种类繁多，成分相同、品牌不同的药品也很多。如何从众多药品中选择自己想推荐给客户的药品，不仅是营销技巧的问题，更是营销技巧的问题。业务水平在其中，每个厂家都比我们更懂自己的产品，联合生产企业对店员进行专业知识和销售技巧的培训，不仅提高了与生产企业的联系和沟通，但也有利于我们公司。对于生产企业来说，能够通过培训等方式与零售药店取得药店的支持和理解，加强合作，有效沟通公司产品信息，也是一件好事。

总之，要让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并要发展和提高药店的盈利能力，不仅仅是销售高利润的产品。 ，还要切实提高门店工作人员的基本素质和专业知识水平，在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定客源，并开发新的。只有这样，企业才能像滚雪球一样越滚越大。

药店营业员工作总结 篇7

时光如梭！转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及xx年工作计划汇报如下：

一、工作汇报

又一次被幸运之神眷顾，意外运作了CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力。

在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

药店营业员工作总结 篇8

1、转眼间，我来到XX工作已经快三年了。在XX大药房XX店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

2、20XX年XX月XX日，我很荣幸加入XX药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢XX药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

3、本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：

4、转眼间20XX年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

5、在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。以下是我这半年以来的工作总结：

6、营业员也是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。以下是我的工作总结：

7、上半年里，在我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门通力 协作，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了XX下达的销售任务。我们的员工能在业余时间刻苦学习医药相关知识，结合工作时间对郑配药，提高业务素质和专业水平。以下是我的工作总结：

8、20XX年7月26日，我很荣幸加入XXX药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长X姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢XX药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

礼宾员工作总结锦集

中国的文化传统里。生日是一个非常重要的日子。同事生日的到来我们少不了为此送上一段生日祝福。被祝福萦绕的同事们会深感幸福，在生日祝福语中，你有什么印象深刻的句子吗？本站收集整理了一些“礼宾员工作总结锦集”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

礼宾员工作总结(篇1)

外事礼宾司机工作总结

随着全球化进程的加速，国际间的往来交流更加频繁，外事礼宾司机的角色变得举足轻重。作为载送外交官和重要客人的驾驶员，外事礼宾司机不仅要具备扎实的驾驶技能，还需要具备优秀的礼仪修养和服务意识。在过去的一年内，作为一名外事礼宾司机，我深刻体验到了这份工作的重要性和挑战性。下面是我对过去一年工作的总结，也是对自己的一次回顾与反思。

在外事礼宾司机的工作中，首先要求我们具备出色的驾驶技能和安全意识。作为驾驶员，我们要精通各种驾驶技巧，熟悉车辆的操作和维护，确保每一次行驶都是安全可靠的。在过去的一年里，我不断钻研驾驶技能，参加了多次培训和考试，不断提升自己的驾驶水平。同时，在行驶过程中，我始终保持警觉，严守交通规则，确保客人的乘坐安全。

除了驾驶技能，作为外事礼宾司机，我们还要展现出良好的礼仪修养和服务意识。外事活动往往是高规格、重要的场合，我们要时刻保持专业、绅士的形象，举止得体，言谈举止得体。在过去的一年里，我注重提升自己的形象和仪态，积极参加礼仪培训和形象塑造。我始终以微笑和优雅的姿态迎接和送行客人，注重言谈间的细节，细心体察客人的需求，并全力满足。

作为外事礼宾司机，我们与外交官和重要客人之间的互动频繁且重要。我们不仅要根据行程安排妥善安排车辆，还要能够并及时地回答客人的提问，并帮助解决各类问题。在过去的一年里，我不断学习和了解外国的文化和礼仪，丰富自己的知识储备。在与客人的互动过程中，我注重倾听客人的需求和意见，并尽力满足他们的要求，给予他们宾至如归的感觉。

为了更好地完成工作，我还积极与同事和领导进行合作和沟通。在过去的一年里，我认真履行工作职责，配合外交活动的各个环节，与同事们密切合作，形成了高效的工作团队。我注重与领导的沟通，及时反馈工作情况和客人的需求，以便做出相应的安排和调整。

过去的一年里，我作为外事礼宾司机，深刻感受到了这份工作的重要性。通过努力和不断学习，我不仅提高了自己的驾驶技能和服务水平，还增加了对外交官和外事服务的了解。同时，我也在实践中不断反思和提高自己，关注每一次行动中的细节和改进空间。在未来的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高自身素质和技能，为外交事务的顺利进行贡献自己的力量。

外事礼宾司机工作总结完毕。通过这份总结，我对过去一年的工作进行了回顾和反思，并明确了今后的努力方向。我相信，在不断努力和提高之中，我可以成为一名更加出色的外事礼宾司机，为外事交流与友好互动做出更大的贡献。

礼宾员工作总结(篇2)

礼宾经理工作总结

作为一名礼宾经理，我在过去的一年里参与了各种不同规模的活动和项目。通过这些经历，我不仅锻炼了我的沟通技巧和组织能力，还深刻理解了礼宾经理在一个机构中的重要性。在这篇总结中，我将分享我在过去一年中的工作经验和学到的宝贵教训。

我负责组织和协调各类活动和会议。这包括了与客户的商务会议、员工培训、峰会和节日庆祝活动等。我发现一个成功的活动是需要精心策划和准备的。我以前被动地接受安排，但现在我主动参与决策并提供专业建议。我与客户和供应商保持紧密联系，确保一切准备工作的顺利进行。我还培养了一个高效的团队，他们熟悉各种礼宾服务流程，并能在紧急情况下迅速应对。

除了活动策划，我还负责培训员工以提供高质量的礼宾服务。我制定了一个全面的培训计划，涵盖了礼仪、沟通技巧、问题解决和应急处理等方面。我组织了一系列的培训课程和研讨会，让员工具备应对各种情况的能力。我还定期进行评估和监督，以确保他们的服务质量和效率。

除了管理团队和组织活动，我在过去一年中遇到了一些挑战。其中之一是应对紧急情况。在一次大规模会议期间，我们遭遇了突发火灾。我迅速采取行动，指导员工带领客人安全撤离，并与消防队协调救援措施。尽管这是场非常紧张的局面，但我保持冷静并充分发挥了我的领导能力。

另一个挑战是管理客户关系。礼宾服务的一个重要目标是提供优质的客户体验。有时客户会对服务不满意，或者出现投诉。我学会了以积极的态度面对这些问题，并通过沟通和解决方案来改善客户关系。我相信，每个投诉或挑战都是一个机会，通过解决问题，我们可以加深客户的信任和忠诚度。

小编认为，我深刻认识到礼宾经理在一个机构中的重要性。一个专业和高效的礼宾服务可以提升客户满意度，改善公司形象，并促进商务发展。在过去的一年中，我通过不断学习和实践，提高了我的技能和能力，取得了一系列的成就。作为一个礼宾经理，我将继续努力提升自己，并为客户和公司做出更大的贡献。

通过这篇工作总结，我希望能够向其他礼宾经理和从事相关工作的人们分享我的经验和教训。工作中的每个挑战都是一个机会，只要我们愿意学习和成长，就能够应对并取得成功。我希望将来能继续在礼宾服务领域发展，并通过自己的努力和经验，为行业的发展做出更多贡献。

礼宾员工作总结(篇3)

时间就像一支箭，不知不觉已经过去了一年多。毕竟我在xx礼宾部工作了一年零四个月。在这里，从我开始进入礼宾部的那天起，我就想我必须珍惜这份来之不易的工作。我的三位导师，无论是周国才、杨亮，还是现在的陈建伟，都已经离开了，在工作上给了我很大的帮助！ ，用实际行动教会了我如何成为一名合格的礼宾员。我想从心底向他们表达我的感激之情。没有他们的帮助和指导，我不会有今天的成就。

一年多来，我的变化很大，也可以只是人生的一瞥。但一年后的今天，在逐步提高客户服务技能的同时，我的技能也得到了丰富，不仅是业务知识，还有语言沟通能力。很多东西你学不来。我明白了我为什么而活，如何活，人生的境界得到了升华。同时，X经理也经常跟我说话，告诉我如何处理工作的细节，更重要的是教我如何处理更多的人。也给了曾经迷茫的我一个灯塔。生活在这个群体里，我觉得自己很幸福，很幸福。

为了加强部门的知识水平，在陈主任的带领下，我们开展了微笑服务月活动，主要从客户服务、业务水平、课余时间来记住酒店什么应该知道和理解，上班前检查。礼宾部的每一位员工都能自觉上学，业务水平和客服态度都有很大提升！它已经向我们解释了：只要每个人都有坚持不懈的毅力，就可以改变自己，提高自己。所以我相信我们都会在未来继续下去。随后，部门开展了实习生“一带一”活动，旨在通过老员工的模范带头作用，让实习生快速成长，结果如我们所料。实习生现在扎根于礼宾部并发挥核心作用。同时，我本人也积极参加了酒店多项旨在促进员工提高基本素质的活动，如技能大赛、第一世界酒店首届K歌王。我们系在k歌女王海选等方面取得了非常好的成绩。在做好工作的同时，我的主管也完全信任我。在做好工作的同时，我提高了灵活性、沟通技巧和人际交往能力。另外，平时经常参加部门组织的一些小活动（xxxx）。每个人都玩得很开心，同事之间的关系也得到了加强。

在明年的工作中，我将继续保持良好的势头，秉承礼宾部20xxx年的优良传统，把学业进行到底，自强不息，永不落伍。工作中，作为领班，我会尽量配合主管开展工作，凡事想得超前，凡事先行，树立我应有的榜样。与大家一起营造健康和谐的竞技氛围，让大家一起学习、共同进步。

所以明年，我会要求自己从更高的角度把工作做到最好，用最严格的标准来规范自己，让自己的技能水平和业务知识更上一层楼。到时候，努力参加金钥匙训练，加入这个光荣的大家庭。对于今年20xx的星级评价，我也献身于博客的力量。

做一行，爱一行，在平凡的岗位上做不平凡的事！也希望xx越来越好！

礼宾员工作总结(篇4)

礼宾部（concierge）在一间设备完善的酒店是不可或缺的一个部门，这个部门隶属前厅部，亦为房务部的一部分。下面是我的公文网为大家整理的礼宾工作总结工作总结，供大家参考选择。

礼宾工作总结工作总结

       光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的___、__，还是现在的___等，都在工作上给了我很大的帮助!用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。

我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没有我__的今天。

一年多时间，改变了我很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在语言交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时，郭经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，我觉得我非常的幸福和快乐。

为了强化部门的知识水平，在陈主管的带领下，我们开展微笑服务月活动，主要是从对客服务，业务水平，抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度,都有很大的提高!它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，如技能大赛，我部们取得了很好的成绩。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织的一些小活动等等，大家玩的开心，也使同事之间的关系得到了增强。

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部_年来的优良传统，将学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一名领班，会努力配合主管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同营造一个健康和谐的竞争氛围，使大家一起学习进步。

因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。

礼宾工作总结工作总结

随着元旦的临近，20xx年马上就要过去，新的一年又要开始，在伴随着新年钟声敲响的时刻，我将对我过去一年的工作做以下总结回顾，过去的一年是繁忙、欣喜的一年。

一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入，使我们的岗位又有了新鲜血液，也使的工作更加有激情和动力

也充分表现出我们的工作是一直受到部门和物业的重视，特别是经理给予我们很大的帮助，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手，我再次感谢部门的各位领导、同仁给予我和我岗的帮助和支持。

二、用心做好礼宾部的工作

礼宾部的工作在我们看来很简单，其实他真正的本质是不简单，迎送客人，提、拉、运送行李，这些是再平常不过的事情，但是真正服务的性质对于我们来说，并不是简单或是复杂，而是我们是否用心去做？当我们开门迎送客人时，观察客人是否有其他要求或是否是我们的大客户、回头客，特别是乘坐出租车的客人，我们更要提醒客人不要遗忘物品或是记录出租车卡；提、拉、运送行李，我们要随时检查行李是否破损或表面太脏，我们可以对其进行修理或擦拭等，这些服务其实很简单，但是如果不用心去做我们永远也做不好，也不会给可以满意，更何况惊喜。

三、礼宾部逐渐形成团队意识

通过我们的每周培训，使员工意识到我们是物业的一员“只有店兴，才有我荣”，使自己在工作中时刻保持大局观，不以自我为中心，发现问题及时反馈，积极配合其他部门或岗位开展工作，形成自己主动发现事情，主动解决问题的风气，把自己的工作做在客人开口前，在给客人满意的同时，又给客人增添了少许惊喜。

四、真诚服务创造佳绩

我们以用心极致和真诚的服务来打动客人，来营造我们物业的客户群，来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中，给予客人的或许只有一个微笑，但是正是这么一个微笑已经使客人得到满意，客人给我们要求的不是很多，但是我们可以做的却是很多。或许我们还有更多的不足，值得学习、借鉴的地方，我们肯定会更加努力去探讨、研究礼宾部服务的精髓。

新的一年是充满希望、挑战的一年我将为了我们的希望和荣誉而奋斗，进取。在全面配合部门完成物业领导给予我们任务的同时，在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。

1、建立起金钥匙柜台，将我们金钥匙所学知识运用到实际工作中，将本市的金钥匙信息库建立的更加完善，为外地旅游的客人提供临沂市最全面、周到的服务，让所有客人在我们这里得到最好的服务

2、组织引导员工学习金钥匙理念，加强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加细微化，让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观

3、加强培训学习，开展丰富的培训活动，使用新的培训方式，通过故事、笑话、案例、游戏等方式来激励员工，让员工掌握更多的服务技巧。联系一些相关物业的同仁进行交流、探讨，查找自己的不足之处

4、提高全员营销意识，让每位员工明白自己的危机感，心中要有营销意识，推销物业的产品，加大物业的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，积极将自己的服务设计展现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加体会到我们物业用心极致对客服务

以上是我在过去一年的工作总结，及对新一年的工作打算，或许我在工作中还有许多欠缺不足的地方，还希望各位领导、同仁给予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼宾部工作的支持。

礼宾工作总结工作总结

礼宾部作为前厅重要分支机构，承担着酒店“第一门户”的职责，是直接面客服务最多的部门之一，自__年,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理__的关心和指导下，在兄弟部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务，现将礼宾部(以下简称“我部”)工作总结如下：

一、前期培训，做好“战斗”准备

1、酒店自筹备阶段陆续有新员工加入，一方面，我们派出部分员工在丽都酒店进行实地实习，另一方面，我们在北苑学校开展教学式的培训。培训内容包括奥运知识，礼仪知识，服务技能，安全知识，英语口语等。培训方式主要分为两种，一是“教学式”的口口相传，通过编撰打印出许多培训资料，对员工进行语言解析，从理论上确保每一为员工对于每一项服务流程的熟悉理解。另一种方式是实际操作的“roleplay”，大家分别客串客人，服务人员等不同角色，演练在实际环境中可能发生的服务案例，在实例中学习解决方法，提升服务水平。培训后期，前厅马经理还将我部与总机前台放在一起进行实操演练，加强我部与其他部门之间工作衔接度的训练，培养大家的沟通意识与集体意识。

2、五月份，酒店试营业，虽然还没有正式的客人入住，但是，备战奥运的枪声早已打响，我部的工作当然也没有丝毫懈怠，趁离奥运开始还有数月时间，我们抓紧了对酒店内部环境及对周边环境的熟悉，一遍遍走访一层mpc及b1，b2，背诵各个区域的地理分布及营业时间，在纸上一遍遍的画出分布图，确保每一个员工脑中都有一张清晰完整的“隐形地图”;另外我们还经常走访各楼层客房，加强自身对于酒店内部环境设施的熟悉度，方便今后在工作中为客人“排忧解难”。

二、人员管理

1、礼宾部最初员工总计16人：一名礼宾主管，两名带班(均为行李员)，两名礼宾员，七名行李员(带班除外)，四名女门童。残奥会后期，两名行李员学员因为合同到期，回校继续学习离职。智运会后期，一名礼宾员，一名行李员，两名门童，也因为同样原因离职，至如今，礼宾部还剩下10名员工(一名主管，两名带班，一名礼宾员，四名行李员，两名门童)其中，除有一名员工提出辞职外，礼宾部因为个人原因离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

2、礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由两名带班分别带领一个班次轮流上班，工作采取12小时制，特别忙的时候则由主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，两个班次在交接的时候也是尽量做到事无巨细，毫不遗漏。

四、荣誉与收获

两个奥运及智运接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其中，礼宾员侯婷婷的热情服务收到了来自奥运会客人的表扬信一封，这是自酒店开业以来的第一封表扬信，智运会期间行李员__也收到了1033客人的表扬信一封，另有其它一些员工也收到客人的鲜花，巧克力，红酒等致谢礼品及口头表扬若干。两个奥结束，礼宾部荣获企业先进班组，礼宾主管张大为荣获集团先进个人称号，带班陈江与礼宾员侯婷婷荣获企业先进个人。这些成绩见证了礼宾的努力与成长!

五、物品的增加预算

两个奥运及智运会的接待结束后，我们对本部门物品作了认真盘库，礼宾部大件物品基本都已经准备齐全，且损耗较少，明年开业只需加强保养与维护。小件物品损耗较多，如明信片，行李寄存牌，酒店地图，寄存卡，订车单，小透明胶布，小便签纸等，其中寄存卡与订车单还剩些许，明年开业酌情增加数量，其他几项已经全部消耗完毕，需要重新配置!

礼宾员工作总结(篇5)

自我是一个理想充盈、热爱生活，对我所从事的每一项工作都怀揣激情，希望以最好的姿态展现自我，这样的我就是一个热衷于礼宾服务工作的礼宾员。自从我作为一名礼宾员，这一年里，我亲身参与、实践并深刻体验了礼宾员的职责和责任，我希望借此总结把我所得到的经验与大家分享。

首先，我想说在接受礼宾员社会实践过程中，我对礼宾服务有了更为深入的认知。礼宾服务在我看来，不仅仅是一种工作，更是一种精神，一种积极、热情、关爱的精神。作为礼宾员，我们不仅是公司的代表，更是社会文明的传递者，我们应该以最好的服务、最热情的态度欢迎每一位客人，让每一个到访的客人都感受到家一般的温暖和关爱

实习期间，我分管的区域即负责接待来访客人，又负责引导客人前往相应场地，需要我全天备勤且保持致力于工作。每天，我会提前到岗，提前准备，确保每天的服务工作能够顺利进行。通过换取浅笑，收获客人的满意，我倾尽全力提供贴心服务，犹如阳光，温暖每一位到访的客人。

另外，做礼宾服务工作需要有良好的人际交往能力，需要善于和不同性格、不同背景的人沟通交流。在我实习的过程中，遇到了各式各样的客人，每位客人都有他们的个性，需要我们以不同的服务方式满足他们的需求。遇到困难和挑战时，我会耐心聆听，寻找解决问题的方法，尽量避免让客人因为我的服务而产生任何不愉快。

此外，每个礼宾员也需拥有旺盛的精力和意愿提供质量过硬的服务。我明白，客人的微笑和满意，都代表着我对自己工作的认可。每每客人离去时，我都深感自己的付出得到了应有的回报。如此，我构筑了对工作的热爱，更坚定了我继续前行的决心。

在这一年的实习经历中，我也很明白，礼宾服务并不容易，需要良好的个人素质，严谨的服务态度，还要有热爱这份工作的决心。而我就是这样，不怕困难，勇于挑战，只求以最好的服务，让每一个客人感受到我的热情和职业素养。

总的来说，作为一名礼宾员，我更加体会到这份工作的艰辛与乐趣。我理解，作为一名优秀的礼宾员，需要有什么样的素质，怎样才能更好地服务客人。我愿意倾尽全力，为每一位客人提供最佳的服务，让他们感受到我诚挚的服务态度和热情。在我接下来的工作中，我希望能进一步提升自己的服务意识，提高自己的服务质量，以期为每一位客人留下美好的回忆。在未来的日子里，我将以更加积极的态度，不断地学习、创新，为我所在的公司、为我所热爱的职业提供更加优质的服务。

礼宾员工作总结(篇6)

礼宾个人年度工作总结

随着社会的不断发展和进步，礼仪行业也越来越受到重视。我是一名礼宾员，我所从事的工作是负责各种场合下的礼仪服务。在年度工作总结中，我想就我这一年的工作经验进行总结并分享一些我在工作中所学到的一些感悟。

一、服务意识是关键

在执行每一项服务之前，我都会尽可能地了解客户的需求和背景资料，这样可以更好地为客户提供优质的服务。我也会在服务之后与客户进行沟通，了解他们的反馈意见，自我反思并总结经验，从而进一步优化服务。

在服务过程中，礼貌和耐心是我的一贯作风。我始终保持微笑，以及给予客户最好的服务。我也为各种场合制定了严谨的礼节规范，确保在任何情况下都能为客户提供规范的服务。

二、团队协作很重要

在礼宾服务行业，团队合作是非常重要的。我所从事的工作，往往需要和其他部门甚至团队密切配合。因此，我们要时刻保持良好的沟通和协作，以保证服务品质和效率。在我所在的团队中，我们经常通过定期例会、讨论和课程的形式共同探讨合作精神。

三、持续学习是必要的

礼仪行业发展日新月异，我始终保持学习态度。我会积极寻找学习的机会，参加各种培训课程以及通过阅读书籍和关注新闻等方式学习新知识。这些经验已使我的专业知识和技能不断发展，更好地适应这个行业的变化，也提升了工作的质量和工作效率。

四、因势利导，高效沟通

在礼仪服务中，不可避免地会面临各种各样的情况和问题。在面对问题时，我通常尝试寻找解决的最佳途径。有时这需要我和各部门、各方的沟通。我会充分考虑他人的意见和建议，并通过高效沟通找到解决问题的方法。这些实践锻炼了我的解决问题能力和沟通能力，也让我在工作中更加成熟。

总之，我的年度工作总结表明，通过服务意识、团队协作、持续学习和因势利导、高效沟通，我已取得了卓越的成绩。在未来的工作中，我将继续发扬这些优点，并努力为客户提供最佳、规范的礼仪服务。

礼宾员工作总结(篇7)

作为礼宾经理，我很高兴就我的工作经验进行总结。我的职责是确保客户满意，顺利完成他们的需求，并维护良好的合作关系。我非常自豪地说，我在我的工作中非常成功，并且接受了多项表彰和奖励。

首先，作为礼宾经理，我始终保持专业素养并注重细节。我了解到，一丝不苟的注意细节可以大大提高客户的满意度和客户对我们公司的忠诚度。无论是熟悉他们的特殊喜好还是准备细节周详的行程安排，我绝不会放松任何一个环节。我还时刻关注国内外的时事，以便了解客户所需的信息。并根据客户的要求，协调与其他部门的联系，快速响应并解决问题。

其次，作为礼宾经理，团队管理也是至关重要的。在我税务管理下，我的团队向来表现出很高的成就感和工作动力。我懂得如何在正式和非正式场合下提供支持，并鼓励他们积极主动提出和实施优化计划。

我成功的最大原因之一是我始终坚持以客户为中心的理念。客户总是需要优质的服务，及时沟通和解决问题。我时刻保持着自己的专业知识，并且不断探寻新的技巧和思路去为客户提供更加优质的服务。正是因为这种深厚的客户服务意识，以及对客户需求的敏锐感知，我与客户之间达成了更加紧密的合作关系。

礼宾经理是公司中不可或缺的存在。我的工作涉及到人员管理、安排行程、食宿安排等众多重要环节，因此专业素养和与人沟通交流能力尤为重要。我深刻体会到，礼宾经理工作不仅仅是集中精力完成一些简单的工作任务。更多的时候，这是一个需要考虑到各种可能情况，并且随时应对的角色。因此，我一直积极发掘更多的外语、学习关于礼宾领域的新知识，以不断适应工作的变化，并提高自己的专业水平。

总之，作为一名礼宾经理，我积极工作、严谨细致、高效专业、以客户为中心。我坚持不懈地为满足客户需求而努力，而且对我的工作充满激情。我将继续为客户、为公司发展，努力做好自己的工作，成为专业的礼宾经理。

礼宾员工作总结(篇8)

作为一名礼宾经理，我的工作一直以来都非常繁忙，但同时也十分有趣和充实。我所负责的职责范围非常广泛，需要我具备多方面的技能和能力。在这里，我想分享一下我的多年经验，并总结一些我认为对其他礼宾经理会有所帮助的工作技巧。

1. 了解客户需求

礼宾经理的工作非常具有挑战性，需要我们时刻了解客户的需求并制定相应的策略。要顺利地完成这一任务，我们必须首先充分了解每位客户的背景、爱好和利益方向。只有了解客户的需求，我们才能更好地提供服务，让客户感受到我们的专业和贴心之处。

2. 提供卓越的客户服务

提供高质量的客户服务是礼宾经理工作中最重要的任务之一。我们的目标是确保所有客户在酒店内的体验尽可能愉悦和舒适。这不仅体现在服务的质量，还包括让客人体验到特别的关怀和礼遇。总之，我们应该让每一位客人在酒店待的时间充满愉悦和惊喜。

3. 团队协作

一个优秀的礼宾经理需要具备团队协作能力。礼宾部门需要适应不同的客人需求，并能够根据情况做出相应的调整。在这个过程中，礼宾经理必须与其他部门密切合作，如客房部门、餐饮部门和前台部门等，确保顺利的沟通和工作流程。合作不仅可以增强沟通和工作效率，还能提高工作效果和质量。

4. 细心谨慎

礼宾经理这份工作十分注重细节，一个小小的细节都可能影响客人的入住体验。我们必须保持谨慎和注意力，确保所有细节都得到仔细的考虑和处理，以确保客人得到最好的服务和体验。

5. 持续学习和提高

礼宾经理必须持续学习和提高自己的技能。我们必须时刻关注业界动态和趋势，了解客人需求和偏好，以及最新的技术和服务。只有不断学习和提高自己，才能更好地适应市场发展需要，为客人提供更好的服务。

总之，礼宾经理是一份有挑战性和良好前景的职业。不仅需要我们具备基本的技能和能力，还需要我们时刻关注客户需求和市场动态。通过细心谨慎的服务，团队协作和不断学习，我们可以成为卓越的礼宾经理，在这个领域有所成就。

礼宾员工作总结(篇9)

礼宾个人年度工作总结

时间过得真快，眨眼间又到了一年的尾声。回顾过去的一年里，我作为一名礼宾人员，较真的说是一份既充实又忙碌的工作。

一、工作内容

我主要负责酒店的客户礼遇及接待工作，其中包括宾客迎接、客房布置、餐厅服务、晚会主持等。工作与宾客打交道，时刻提醒自己真心实意为宾客服务，注重细节，做到真正体贴细心。

二、工作成绩

客户满意度

我对客户满意度尤为重视，每次总结工作时都会关心客户的评价。在过去的一年里，经过我不断的努力，客户满意度提高了不少，由85%提高到了92%。这一过程中，我努力学习沟通技巧，学习如何以礼待人，学习如何解决客户问题，让客户真正体会到我们的服务质量。

与同事合作

作为礼宾人员，个人工作能力的提升离不开团队合作，我与同事之间始终保持着良好的合作关系。在工作中，我积极与同事交流，与接待和客房部门联系更密切，增强了工作关系，利于服务质量的提升。

业务知识

礼宾人员需要具备一定的酒店业务知识，我在过去的一年中也努力学习并提升了自己的业务知识，对酒店的各种业务有了更深入的了解。同时，我也加强了对礼仪规范的学习，增强了自我修养，提高了自身形象气质、为酒店形象提升也做出了贡献。

三、改进空间

提高外语水平

随着酒店业务的国际化，作为礼宾人员，除了掌握好汉语外，也需要至少掌握一门外语。在过去的一年中，我意识到自己的英语水平还有很大的提高空间，因此我一直在努力学习，提高自己的外语水平，在职业生涯中走得更远。

加强与客人沟通能力

在我整个工作经验中，最深刻的是需要成为一名好的沟通者。礼宾人员作为第一线的服务人员，必须用流畅的语言和笑容来表达服务意愿，帮助客户解决问题。然而，我发现自己的沟通能力还有提升的空间，未来我将更加努力学习和实践，成为一名极佳的沟通专家。

四、工作感言

在工作的一年里，我深深地感受到了服务精神的重要性。在服务行业工作，除了技能和能力之外，温暖、体贴和关怀同样重要。我很高兴能够成为酒店的一员，感谢公司领导对我的信任和支持，更感谢同事们的合作、沟通和帮助。我相信，在未来的工作中，我们能够携手同行，共同为酒店的发展所做出贡献！

最后，我想告诉自己的同事，我的工作虽然充满了挑战，但却让我充满动力和激情。感谢我的客户，正是你们的认可让我更加坚定了服务的信念。我相信，只要我们在以后的工作中继续努力，我们的未来一定会更加美好！

礼宾员工作总结(篇10)

光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的、，还是现在的等，都在工作上给了我很大的帮助!用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没有我今天。

也可以只是人生长河中的短短的一瞥。在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在语言交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，人生的境界得到了升华。告诉我该怎么去处理工作中的细节。年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。我从开始进入礼宾部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的xxx、xx，还是现在的xxx等，都在工作上给了我很大的帮助！

为了强化部门的知识水平，我们开展了微笑服务月活动，抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度,就能够改变自己，提高自己。以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，我部们取得了很好的成绩。

改变了我很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在语言交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，人生的境界得到了升华。郭经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部x年来的优良传统，将学习进行到底，工作中，会努力配合主管开展工作，做好我应该有的表率作用。为了强化部门的知识水平，在陈主管的带领下，我们开展微笑服务月活动，主要是从对客服务，抽空余时间熟记酒店应知应会，上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度，它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的`一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基本素质的多项活动，如技能大赛，我部们取得了很好的成绩。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，在出色完成工作的同时。

礼宾部作为前厅重要分支机构，承担着酒店“第一门户”的职责，是直接面客服务最多的部门之一，酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理xxx的关心和指导下，在兄弟部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。

干一行，爱一行，在自己平凡的岗位上干出不平凡的事迹来!

礼宾员工作总结(篇11)

1行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，自6月30日酒店第一位客人入住到10月下旬智运会接待工作结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾男员工最多时(包括主管带班在内)总计10人，(后陆续有学员因为回校继续学习离职而人数渐少)，而客人离店数一天最高达300多人次，如此鲜明的数字对比，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作数量，繁忙的时候，礼宾女生推着行李车帮客人下行李的情形也是司空见惯。依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是智运会期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至10点及晚上8点至10点是他们的问询高峰期,问的.问题也是各式各样,从”客房的冰箱按钮是往9那边转越来越冷还是往1那边越来越冷”到”如何去西安旅游?”等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订机票，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“fullservice”

3奥运会及残奥会期间，客人的租车外出事务主要由一层MPC的交通信息服务台负责，我们则帮助客人与交通信息服务台联系。尤其是“两个奥运”的离店高峰期，我们积极主动的与MPC联系，向他们汇报离店人数，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。智运会后期，二层平台开放，叫车也成了我部的一大工作任务，平均每天，我们都会为客人叫来几十部车，方便客人外出。我们叫车需要先下坡道，再跑到马路对面拦车,然后让司机师傅拐弯上坡道接客人。虽然程序有些繁杂，但每每叫到出租车的那种欣喜，总让原本焦虑等待的心舒畅无比!

1，奥运会及残奥会期间，为了方便接待客人，我们在酒店一层正门外面专门设置接待台，引导客人入住，帮助装载行李。彼时正是北京的盛夏时节，骄阳似火，而我们的员工一直在接待台坚守岗位，从晨曦微露到星光满天，每一位接待员都忠于职守，接待台从无虚席。

2，与奥运会和残奥会不同的是，智运会的入住，客人需要先前往BICC注册，然后再下榻酒店。为了方便服务客人，我部先后派出数名员工在BICC“驻地坚守”。除了单纯的行李服务，这些员工还要负责对客人的信息确认，帮助解决疑难，为其联络班车，并时刻与酒店内部员工保持信息畅通等。10月2号，3号是智运会的接待高峰期，我们的员工在BICC连续奋战几十个小时，只为了尽最大努力确保每一位客人顺利入住!

礼宾员工作总结(篇12)

今年8份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

工作阵地”它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助，除了基本的办理寄存转交等业务。它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至10点及晚上8点至10点是他们的问询高峰期，问的问题也是各式各样，客房的冰箱按钮是往9那边转越来越冷还是往1那边越来越冷”如何去西安旅游”我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，还要帮助客人订机票，安排行程等，对客人的出游全权负责。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。\

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务。

在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。我们一年来的工作有许多好的方面。

处理好各方面的关系。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到8个课时。而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病。

四、下步的打算

为了做好新一年的工作。年是xx大酒店实现“战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“加强经营，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作。

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

员工工作总结(锦集八篇)

生日是一个值得庆祝的日子。我们会在同事生日之时给予他们最贴心的祝福，给同事送去生日祝福我们同样会很开心。给同事的生日祝福语有哪些常见的呢？为了解决大家烦恼，小编特地收集整理了员工工作总结(锦集八篇)，供大家参考。

员工工作总结【篇1】

食堂员工年终个人工作总结

作为一名食堂员工，我在过去的一年中积累了丰富的工作经验。通过不断地学习和努力，我对这个职位的要求和工作流程有了更深入的理解。在这篇年终个人工作总结中，我将回顾我的工作表现，并提出改进的建议，以便在来年更好地完成我的工作。

在食堂的一年时间里，我主要负责配餐和清洁工作。我始终以高度的责任感和积极的态度进行各项工作，并为尽善尽美而努力。我也意识到自己在工作中存在一些不足之处，需要不断改进。

我意识到在配餐过程中存在一些细节上的不足。有时候，我没有完全按照食谱来进行食物的搭配和摆盘，导致味道和外观的效果不如预期。因此，我决定在下一年中更加认真地学习和掌握配餐技巧，确保每一份菜品都能做到色、香、味俱佳。

另外，我也意识到工作效率上还有提高的空间。在高峰期，食堂的客流量非常大，因此必须加快工作速度以满足饭菜的需求，尽量减少客户等待的时间。我计划在下一年中，通过更加细致的计划和合理的分工，提高团队的整体协作效率，以应对高峰期的工作压力。

除了配餐，清洁工作也是我需要改进的地方之一。有时候，由于工作时间的不同，我无法及时跟进食堂的清洁工作，导致食堂的环境不够整洁。为了提高清洁工作的质量，我计划在来年中加强与其他清洁人员的沟通合作，分工明确，确保食堂的卫生状况得到有效的维护。

与客户的沟通技巧也是我需要改进的一点。有时候客户有特殊的饮食需求或者投诉，我应该更好地倾听和理解他们的要求，并及时提供解决方案，以提升客户的满意度。因此，我计划在下一年中参加一些相关的培训课程，提高我的沟通技巧和服务质量。

通过对自己工作的总结和反思，我意识到改进和提高有很多方面需要注意。我将在来年中积极采取行动，努力改正存在的问题，并不断提高自己的工作能力。我相信，只要我坚持努力和学习，我将成为一名更出色的食堂员工。

我要感谢食堂的领导和同事们对我的支持和指导。正是他们的帮助和鼓励，使得我能够不断进步。我也要感谢每一位顾客，是他们的支持和认可让我感到满足和有动力。在以后的工作中，我将一如既往地努力，为食堂的发展和提升尽自己的一份力量。

员工工作总结【篇2】

一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。现将我本年度的总结如下：

一、加强学习

1.认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践   “三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的路线方针政策；

2.认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《工会法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

二、努力工作 

在工作中坚决服从领导分工，无论领导安排什么工作我都认真的去履行好自己的工作职责。积极协助办公室工作，做到上传下达；积极协助推作工间操活动，组织开展太极拳培训工作，现已培训骨干人员150名，有力地推进全县性工间操活动；完成其他临时性工作，比如：协助做好党建、党风廉政建设、作风建设等工作。

三、存在问题

在以后的工作中要注重解放思想、实事求是、不断探索创新、积极实践，坚决不因循守旧、安于现状。

总之，一年来我能在政治、思想、行动上与党保持高度一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。但我深知，是在领导的正确领导以及同志们的精心指导才取得这样的成绩。而我只是做了自己该做的工作。

员工工作总结【篇3】

营业员工作总结1

半年以来，__的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作总结一番。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、__公司__项目的成员组成：

__营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，以及工作计划实施到位，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为__公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的个人工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 我在范文网找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。 服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧: 在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向客人推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。 在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲。 上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中国采购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独具魅力，产品畅销世界各地。意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世界著名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后，以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家，蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中，他以为其品牌商标，籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此，蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。几十年来，因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲，在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格，深得世界各地消费者的推崇和信赖，特别是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。早在20世纪80年代，“啄木鸟”品牌就已进入中国市场，并深受世界各地华人的青睐在新世纪初，公司收购了法国啄木鸟服饰(香港)国际集团有限公司全部股权，其[(z.m.n.)鸟] 牌商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册，注册号：第25类服装，1939467、1939469，第24类床上用品，1992832，第18类，皮件，__782。产品分设二十余个项目。由此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰(苏州)有限公司，在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店，展示其所有系列产品，由上海马克西姆服饰有限公司独家代理，组织落实全国各地专卖店加盟。

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们__x专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

__年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有很多的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将__品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己__品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在__年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是__年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然__年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在__年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过__年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，__年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理__x公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计__年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：__年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;__年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政__区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20__年已过去。20__年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我盲作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

员工工作总结【篇4】

今年34岁,长的不帅，但很精神，双目炯炯有神。2006年，我走出西安邮电学院的校门，来到了中国移动工作，先后在系统维护、客户经理、网络优化管理等岗位上工作。在分公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力不断提高，在做好本职工作的同时，不断创新。尽心竭力在平凡的工作中做着不平凡的业绩，全心全意为公司的发展奉献着自己微薄的力量。

    一、政治表现方面。本人热爱祖国，热爱人民，能认真学习贯彻党的路线方针政策，强化创新理论武装，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，勇于担当作为。秉承企业价值观，为公司的发展和用户的满意尽心竭力的工作着。平时积极学习各种政治理论，有较高的政治理论和业务水平，曾连续两届担任所在党支部组织委员。自觉抵制各种不正之风，清正廉洁，尊重领导。工作努力，锐意进取，时时处处以共产党员的标准严格要求自己，自己以坚定的理想信念，饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了领导和同事的普遍好评。

   二、工作业绩及专业能力方面

（一）最美的年华奉献在了最爱的地方。2006年-2019年，移动公司发生了翻天覆地的变化，通信用户数和通信收入增长迅速，网络变化更是日新月异，从最初的纯爱立信2G组网到爱立信、华为插花2G组网，从市区的诺西3G组网到全市范围的诺西、中兴3G组网,从4G一期到4G六期，从无到有，从有到多，从多到精，优质网络硕果累累，这一切都离不开每位员工辛勤汗水的浇灌，我见证并参与了这其中的全过程。青春因努力而精彩，回想这12余年，多少个奋斗的场面仍历历在目，连续5天熬夜参与割接；为了发展校信通跑遍整个学校；为了保证翻频不出差错，与同事们在单位反复研究制定翻频方案；为了解决1个疑难的掉话问题，曾经去现场复测10余次；为了准确预测用户及流量增长以最优的春节扩容保障方案，与市场部等多部门跨部门协同工作；为了精准规划，多次穿梭在小区、商场、村庄，都留下了我工作的身影。

（二）发扬精益求精，精雕细琢的工匠精神，坚持“学而第一”。通信行业每天都在发生着变化，为了从容的应对，我不管多忙多累，都坚持学习，我牢记勤能补拙，工作中在加强业务知识学习的同时，不断向领导、老员工请教，学习他们的思路、方法，再应用于实践。不断的学习提升了我的工作技能。

（三）传业授课，带动大家共同进步。为了大家专业技能的整体提升，我利用休息时间准确课件，多次为部门同事讲课，并带领大家深入各旗县进行现场优化，解决问题形成案例并上传至运维知识管理平台，供全国同事参考，以此推动技术支援工作。在我的带动和大家的共同努力下，比、学、赶、帮、超的工作氛围逐步形成，整体技能大幅度提升，网络短板逐步改善。

（四）立足本职，不断输出行业成果。工作中不断总结，产出学术成果。

（五）创新是引领发展的第一动力。工作中，我深入研究，聚焦短板，全面引进先进技术，快速拉近距离，然后与实情相融合，进而发挥创造。多个引入的项目在本地取得良好效果，并受到区公司的表彰和奖励，

（六）充分发挥共产党员先锋模范作用，努力做到五带头。一是带头学习提高政治理论、业务技能。二是带头争创佳绩。三是带头服务用户，为用户提供更好的网络服务。四是带头遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。五是带头弘扬正气，弘扬劳模精神、工匠精神。

回首十几年的工作经历,使我对移动事业怀着无限热爱和忠诚,如何用心为客户服务,如何用心去寻找企业和客户的最佳结合点,是我永远的追求，虽没有什么丰功伟绩，但我始终立足本职做好份内工作，以诚相待，以小见大，在平凡的岗位中作出不平凡的业绩。继往开来，我将继续保持高度的责任感和使命感，不断为公司的发展做出自己最大的贡献。

员工工作总结【篇5】

成品库管员述职报告1

时光飞逝，弹指之间，以及来到____年，__即将过去的八个月，工作的风风雨雨也时时在眼前隐现。作为一个追求进步的人，免不了在年终岁首对自己进行一番盘点，算是对自己的一种鞭策，也作为对公司及领导一个交代。特总结如下：

作为公司员工，爱岗敬业、热爱公司是员工的基本素质之一。只有在这个的前提下，才能做好学习，提高工作效率和质量。仓管工作，首先要做好仓库货物的存储工作，要详细的记录货物的进出以及库存情况。同时还要做好出入库单据的保管工作，以做到查单时有单可依。

站在库管员这个平凡的岗位，要把它做好却不是件简单的事，它在配合车间生产的同时又遵守仓库的规章制度。在物料收、发的同时更要确保数量的精准，避免少发、多发、错发的现象，还要保证物料的安全和质量问题，从而做到不浪费公司的财产。很多时候你要扮演搬运工的角色，真正要做好，你得有恒心、细心和耐心，所以说这平凡的岗位有着不平凡的使命。自己也知道肩上的责任之大、任务之重。

对于工作，在外部人看来，他们可能只记得你曾经的一些污点而疏视了那些好的一面，所以关于做得好的部分，自己也很难恭维。对自己来说，在过去的几个月里，对工作一直是保持虚心进取的态度、任劳任怨、听从安排，从而也学到了不少。

当然，初来乍到，难免会有些小差、小错、比如对工作还不够留心、仔细、一些单据没有审视清楚，就对外发料、还有在处理一些工作琐事方面经验不够;在工作中，同事之间的沟通、协调还有待提高，这些都是表现欠佳的方面，不过，前事之鉴，后事之师，我相信以后我会做得更好，杜绝此类事情再发生。

在来年中，我要真正撑握仓库物料的进、出、存工作流程，严格执行仓库内部制度收、发。比如要有规定的领料单据和一些齐全的手续、比如执行先进先出的物料原则，定期对物料进行盘点，作到物料标示明了、清晰，使物品做到顺利周转的作用，真正做到物尽其用，人尽其才。

或许要有创新，要有提升，上面的根本不够。我们还要有在工作时埋下头去忘我的工作，要能在回过头的时候对工作的每个细节进行检查、核对、总结分析。从怎样节约时间、如何提高效率，尽量使工作程序化、条理化、流水化、从而百尺竿头，更进一步。____年是全新的一年，也是挑战的一年，我们将努力改正过去中的不足，把新的一年做得更好，为公司发展前景尽自己的一份力。

尊敬的各位领导：

大家好!

我叫______，是一名冷库库管员。在大家的印象中，库管员就是点点数，应该很轻松。我要告诉你，你错了。在____冷库当库管员一点都不轻松，可以说很累。我们____冷库是集团公司最大的冷库，每天的收货发货量都很大，二十四小时不停。下面我把库管员一天的工作向大家汇报一下。

每天的班前会，班长会把出库的库位告诉大家。接班之后核对一下品名，日期就可以出库了。我喜欢出鸡胸，因为鸡胸出库时备注的质量信息少。如果出鸡皮，则要写好多，包括入库日期，生产日期，胸皮腿皮，生产厂家，库位，去向，脂肪水份蛋白点，让步接收单号等。有时还未写完，搬运工已拉出来了。如果是几个车间同时出，那就更热闹了。正出库时，入库的产品又来了，指库位，点数，看垛码的好不好，库内库外，风风火火。碰到块形不好的，更是提心吊胆，垛是打起来了，等着挨罚吧。盘点是每天必不可少的，先进库一张张取下来，抄一下数，出库的产品出来了，点数，放牌，再写下一个数。数写完了，一加，不对，再来一遍!出入库结束之后，把地上的霜铲进霜车，把竹笆片扎成一捆，急急忙忙往霜池拉，还有，不要忘了写离岗记录。倒完霜回来了，接班了。如果中间没有出现数据上的异常问题，则可以长长的出一口气然后去报表室做报表。如果有了异常则心跳加快，战战兢兢。报表室只有三台老掉牙的电脑，速度慢，还经常掉线，如果别人先来，你就慢慢等吧。不要着急，急也没用。

这就是我们库管员每天要做的工作，天天如此。另外，库里排管上的霜也要经常扫，要不，制冷效果就不好了。还有，我们这儿的南北月台，穿堂每天都要拖。还有，下雨后，广场的.水还要扫，因为下水道口比地平还要高。总之，在冷库上班每天都挺紧张的。

去年我的岗位是替岗库管员，每天奔波在不同的库房，每天接触不同的产品。小心小心再小心，幸好没出现大的数据问题。另外我反映一个问题，为什么鸡肉泥合格了，发到车间又退回来了，如果是卫检沟通不及时的话，那就太不应该了。

凭心而论，当好一个库管员真的不容易，尽管如此，我一直朝这个方向努力。不过，压力确实大，我就经常做与管库有关的梦，如果有领导能让我们睡觉时不再做管库的梦了，那他就真的是管理上的高手了!

谢谢大家!

尊敬的领导者：

你好

我叫落落。 我很高兴参加集团公司组织的这次职务竞争。这次的职务充分体现了集团公司的公平、公正、公开的招聘原则，同时我也很重视这次的自我提升，锻炼自己，展示自己的机会。作为双重汇率的员工，我为了双重汇率的发展有义务尽力而为。 我工作的是集团第二车间仓库管理员。

我的叙述报告书分为两个部分：一是职场工作和学习状况;二是下一步工作思路。

第一部分工作，职场工作和学习状况

本人于20____年11月因竞争进入仓库工作。 深刻认识到在一个月以上的学习和工作中，作为优秀的仓库管理员应该做以下事情

1、在工作中细心注意，根据入库订单和出库会编写班级报告，并于日清日结案。

2、做好物资入库和出库工作，所有物资必须按标准装运

3、根据入库订单和出库会编制班级报告，日清日结。

4、与有关部门进行信息传递工作，应及时报告发生的异常情况

5、保证仓库现场清洁，产品代码整理整齐，保持良好仓库外观。

6、有较强的沟通和协调能力，把握现场生产情况，保证现场生产顺利。

第二部分下一步工作思路

总结上一段的学习和工作情况，分析自己工作中存在的不足，意识到作为仓库系统需要较强的协调和沟通能力，自己还不能做好。在今后的工作中，要克服自己的不足，努力不影响工作。 我打算从以下方面努力工作

1、在工作中培训自己的协调和沟通能力。

肉制品第二车间工作人员大部分是新人，必须掌握现场生产情况，把调整人员与现场规划人员联系起来进行包装物的日常调整工作。在保证现场生产的基础上，避免库存过大产生不良库存。 有特殊情况，应当立即通知现场和调度员生产调整。

2、严格按照仓库管理规章和仓库管理员的工作职责进行日常操作，作为优秀仓库管理员努力。

3、坚持在工作中学习、总结和积累。

要有良好的工作精神和坚定的工作信念。坚持学习，不断充实头脑，在工作中好好思考，教导，总结，增加积累，提高自己的综合素质，提高业务水平，巩固工作信念，以丰富的精力和积极的工作心态迎接每天的工作。

我的述职报告完毕!谢谢!

各位领导：

大家好!

作为一个仓管，准确地说应该是一个仓库管理员。加上“管理”二字，其实是给我们的肩上加上了“责任”二字。管理，管人也好，管物也好，要有方法，要有目的，要有责任的归属，要有达成目的的时间。

仓管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

一、仓库的常见问题

(1)收货(入库)时未复查报检数量及合格品数量的匹配性，糊里糊涂收货;

(2)物料发放时马虎大意，点错数量，多发，少发，错发，漏发;

(3)入库时实物未有明确标识，未按指定位置存放，造成帐面有数据而找不到实物;

(4)数据录入时发生错误，多做，少做，漏做等。

对于仓库来说，频繁地进出物料，频繁地帐务更新，稍不留神就容易造成帐物不符，但是只要有足够的责任心，认真的工作态度，就一定能将错误率降到最低。当然，任何事情都没有绝对的，我们允许偶尔的帐实差异，但应及时发现，及时找出错误原因，在没有给计划及安装造成误导的情况下，尽快纠错。

在收到单后第一时间要搞清楚单的性质，如果不急，可按顺序来进行发料，如果某一张单特急，必须要按轻重缓急程序来做。

做事要养成一个良好的习惯，做一件结一件，做完一张单，结一张单，清爽明了。帐和物一定要同步走。

养成了良好的习惯，会使我们的工作井井有条，遇事不乱方寸。

日事日毕、日清日高对于仓库来说，十分重要

每个仓管员在每日工作结束时，进行当天的相关账物的自我确认和核查，确保账目的平衡，找出不足、及时改进，第二天才能进步和提高。

我们一直倡导和要求当天的事当天完成。不管你是哪个岗位，不管有多少困难，如果做不到日事日毕，将会由此影响一系列后续工作的进行。当然，我们不提倡加班，不提倡打时间战，所以这就要求我们要提高工作效率。

二、仓管员工作职责

(1)准确地做好材料进出仓库的帐务工作。

(2)严格按照材质的验收要求做好材料验收工作

(3)认真做好仓库的区域规划，材料的分类摆放和保管工作。

(4)认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

(5)认真做好仓库发料工作。

三、仓管员应该注意几点事项

(1)对各类物品方位务必了解详实，做好先入库先出库的(先入先出)的原则，以确保货物周转快!

(2)账目要分清，可以每周做抽盘，每季度作大盘点。

(3)不要闲杂人等进入仓库区，也不得在库区吸烟，要注意安全!

(4)货物按分类摆放，让人一目了然!

(5)帐物相符，先进先出

衡量一个人工作的成绩方法可以有很多方面，但衡量一个仓管员，仅这一点(帐物相符与不符)就可以决断出你的优劣。某某人缘好，勤力，有效率，但都不能掩盖由于库存不准确所带来的后果。做仓库，库存数据是我们的生命线，仓库是一个中转部门，或者说是一个服务部门，他和一个公司整体的数据运作都有着密切的关联。

要做好一个仓管员，一定要细心，出入账一定要记得清楚有条理。经常与仓库保持联系，了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。

四、仓库该如何管理

1、入库验收：

在物料正确的前提下，入库时要把好三关：

(1)数量关：入库时要点清数量;

(2)质量关：对来料质量进行检验和控制;

(3)单据关：单据不全不收，手续不齐不办。

2、保管：

(1)摆放科学：摆放合理、整齐、标志鲜明、方便存取

(2)确保质量：防尘、防潮、防损害、防跌落

(3)确保安全：防霉变、防损、防呆滞、防报废

(4)帐、卡、物相符

3、自我监督

(1)对日常的账与物要做到确认再确认，以确保一致;

(2)完成一件工作后要作(做)自我检查，以发现问题及时解决;

(3)对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;

(4)有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说"等一下";

(5)工作主动，而不是被动等待安排;

4、要做好仓管工作，要求仓管工作人员有良好的职业道德：

(1)热爱公司，热爱本职。

(2)一贯举行诚信做人，尽职尽责的行为准则。

(3)树立兴我荣，衰我耻的责任感和使命感，一切维护和服从公司的利益。

(4)强烈的责任感和良好的修养。

(5)具有较强的责任心和责任感。

(6)切实做到“三实”、“四严”、“三个一样”。三实：做诚实人，说实话，做实事。

(7)四严：严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。

(8)三个一样：黑夜和白天一个样，领导在和领导不在一个样，有无检查一个样。

五、端正态度，提高效率

仓管员日复一日和货物打交道，单调，枯燥;货物重，数量种类多，烦;仓库存在意义是服务，上对供应商下对生产，受人安排，按计划行事，不开心……

我一直信奉一句话：要么不做，做就要做好。好是什么，对于一个仓管员来说，好是自己做出来，别人评价的。自己一天到晚心浮气燥，自我感觉飘飘然，结果不仅不被大家认可，反而给部门工作，相关部门工作造成麻烦拖后腿，这本身就是一个心态问题。

态度决定一切，我们无法选择我们的父母，但可以选择自己的职业(工作)。三百六十行，行行有人干;三百六十行，行行出状元。既然我们不是做总统的料，既然没有满腹经纶，做不了思想家，既然现在没有足够的本钱去做一个老板，既然现阶段还没有找到更好的职业，那么就要清楚且理性的告诉自己，我是一个仓管员，只有彻底给自己一个准确的定位，工作才会踏实，才会出成绩，才会被大家认可。

除了以上几点，做一个仓管员还要吃苦耐劳，还要时刻注意整理自己的工作现场，在物料搬运过程中要轻拿轻放，要有自我保护意识和安全意识，工作中团结互助，工作后互相交流等。明天的你、我、他，通过奋斗或许将成为经理、BOSS，但今天，我们从一个仓管员做起，从小事做起，既然做了，就把它做好吧!

尊敬的公司领导：

在这半年当中 在领导和同事的关心、支持下，本人尽职尽责做好各项工作。具体工作总结如下：

一、努力工作，做好本职岗位。

熟悉样品，从开始对库房货物的混淆到后面的了如指掌。掌握出库，入库流程。每天分部门记录好出库单，杜绝先发料后补单的情况。在公司让使用库存对比表与厨房盘点表时，积极主动学习以便更好的完成工作。每月与质检组下市场五六次了解蔬蛋肉禽海鲜价位，以便了解市场行情，方便给供货商定价。每天早上认真负责检查食品质量，确认食品重量，杜绝虚报斤数，以次充好。每月与出纳按时盘点库房、厨房，并填好电子表。经常与前台、后厨沟通，了解酒水或事物的走量和意见。认真做好库房安全防范及仓库卫生工作。实时掌握库存量在库房缺少某物品时，及时给供货商电话送货，以保证餐厅正常经营。

二、岗位之外，服从领导安排。

在这半年期间，多次在餐厅人员紧缺或就餐人员多的情况下，听从餐厅领导的安排。在缺少上早餐的服务员时，早起上早餐，在缺少服务人员时，积极主动去传菜部传菜。在领导交代的其他事情上都尽量及时完成。

三、团结同事，有好相处。

乐观向上与前厅后厨打成一片。在工作中，我注意团结同事，宽以待人，和前厅、后厨同事经常沟通，了解餐厅动态。把各个同事当做朋友，相处融洽。

四、工作中存在的问题和不足。

一是工作中出现马虎，不仔细导致库存表个别数据不准确。

二是每月入库单因价格待定上交缓慢。

三是工作主动性还不够，食品库存量的预见性有待提高。

四是食品上架摆放偶有欠缺。

五是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

在今后的工作中，有公司领导的指导，周总的带领，我相信我们的工作将会做到更好。请领导放心，我会尽心尽责的工作，以感谢公司，感谢领导给了我这么一个学习的机会。

员工工作总结【篇6】

时光飞逝，无声无息之中，我已经在酒店工作了这么长一段时间了。在这几个月的试用期里，我又一次真实地感受到了工作的'魅力所在。我工作的时间不是很长，第一次觉得工作有趣还是刚刚高中毕业的时候，那时候是觉得可以用自己的努力换的酬劳是一件非常满足的事情。如今我已经工作一年多了，进入公司之后我发现工作更加有趣，我也更加的对这份工作执着。这份工作有趣不是单单说它能够给我换来一定的酬劳。它更是给我带来了更多的惊喜，也让我的价值得到了体现。

在酒店做经理助理的这段时间里，是我很满足、很开朗的一段时光，也是我第一次认识到原来一份工作可以有这么多价值的体现。这让我对“工作”这两个词有了更多的理解。以前步入社会之前，我很是迷茫，工作到底是为了什么?只是为了活下去吗?为了养家糊口而进行工作吗?这样是否又太不值得太肤浅了呢?如今一想，还是觉得当初的我太过稚嫩。这种问题也许很多刚刚进入社会的人都会有想过。但是有了一定的阅历之后，我已经能够很好的解答这个问题了。做经理助理已经三个月了，这一段工作让我刻骨铭心。也是在这份工作告诉我真正“工作”的意义。工作能够根据我们自己的努力为我们带来酬劳，其次，工作可以让我们在这个岗位上实现自己的价值，能够为自己的家庭，我们的公司、社会都奉献出自己的价值。

只有当一个人有了价值之后，他的人生才不会显得那么肤浅，他也才能收获到一个更佳的自己。经理助理这份工作也许从字面上看起来只是一个助理的小职位，实则上它揽括的已经是一个非常多功能的职业。首先从一些小事情做起，比如汇报传达工作等，在这件小事上我们就可以不断的往深处挖掘。首先这份工作是一件需及时的工作，在处理一些问题上，也要更加的果断。许多时候一件事情的失败，往往使我们左右摇摆，犹豫不决。这不仅不能让我们更好的完成工作，反而会把我们的问题带进一个死角，更加不能解决好它。

仅仅三月，我却从中学习到了太多太多，经理给我带来的收获也是很多，在这里也要感谢经理对我的包容，许多时候是因为经理的包容我才能将接下来的工作做得更好。这段时间里我表现的也还行，至少一些小问题错的很少，大问题就更少了，我会继续坚持下去，好好的继续做好这一份工作，为自己空白的生活轨迹中填充自己一笔丰富的色彩!

酒店个人年终工作总结 篇5

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间一年过去了，新的一年已经开始。回顾一年来的工作，本人在酒店和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为酒店的财务工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况进行简要工作总结。

一、加强政治业务学习，努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

二、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋。

合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各酒店之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

三、合理安排收支预算，严格预算管理

酒店预算是酒店完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是酒店财务工作的基本依据。因此，认真做好酒店的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据酒店的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了酒店各项工作的顺利完成。

四、重视日常财务收支管理

收支管理是一个酒店财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得酒店能够集中财力办事业。

通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了酒店一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

员工工作总结【篇7】

气象信息员管理办法

第一章   总   则

第一条  为提高新疆基层气象灾害防御能力，做好气象灾害应急和预警信息发布等工作，规范气象信息员的管理，根据《新疆维吾尔自治区气象条例》及有关法律、行政法规，结合自治区实际，制定本办法。

第二条  本办法所称气象信息员，是指经气象主管机构审核备案，协助气象部门开展气象信息传播、气象灾害防御、气象灾情收集等工作的公益性服务人员。包括气象灾害防御联动部门联络员、乡镇（街道）气象协理员、村队（社区）气象信息员、气象灾害防御重点单位应急联系人。

第三条  新疆维吾尔自治区行政区域内气象信息员管理工作，适用本办法。

第二章   气象信息员聘任与解聘

第四条   信息员的聘任应遵循“本人自愿，单位推荐，气象主管机构审核备案”的原则,优先从基层干部、大学生村官、农村中小学校长、退伍军人、人工影响天气作业人员、农网信息员中选用。

第五条   每个气象灾害防御联动部门应当配备1名以上联络员，联络员一般由联动部门负责气象灾害防御应急管理工作的领导或具体管理人员担任；每个乡镇（街道）应当配备1名以上气象协理员，气象协理员一般由乡镇（街道）干部担任；每个村应当配备1名以上气象信息员，村气象信息员一般由本村村队干部担任；城市社区、学校、车站、医院、农业园区、旅游区、工矿企业等气象灾害防御重点单位应当配备1名以上应急联系人，应急联系人一般由气象灾害防御重点单位负责人或具体管理人员担任。

第六条   气象信息员一经聘用，需登记气象信息员个人信息。当地气象主管机构将气象信息员个人信息录入数据库，统一颁发聘书和徽章，并报上级气象主管机构备案。气象信息员或气象信息员联系方式发生变更、调整时，其所在单位应及时按程序报送气象主管机构审核、备案。

第七条   气象信息员选聘条件：

（一）关心气象工作，热心公益事业；具有较好的思想政治素质，能够吃苦耐劳；有较强的责任心和协作精神，能服从气象主管机构的组织管理。

（二）长期在责任区工作或居住，和责任区联系较多，熟悉责任区内可能发生的各类灾害性天气和气象灾害防御的重点区域。

（三）拥有与责任区气象主管机构沟通的固定联系方式，如手机电话、固定电话、微信、电子邮箱等。

（四）身体条件良好并有适当交通工具，能够及时传播气象预警信息和开展气象灾情调查。

（五）一般具有高中以上文化水平，年龄一般在50岁以下。

第八条   气象信息员聘期为三年，各气象灾害防御联动部门、乡镇（街道）、村队和气象灾害防御重点单位应本着“大稳定、小调整”的基本原则，根据工作考核情况予以解聘或续聘。其中对工作积极、认真负责，年终考核称职的，应继续任用；对考核不称职、不适应工作，或聘任期间出现违法违纪行为的，要及时按程序调整更换。

第九条  气象信息员与气象主管机构不具有劳动合同关系，但各气象灾害防御联动部门、乡镇（街道）、村和气象灾害防御重点单位在确定信息员时，应同时以书面形式告知气象信息员工作职责。

第三章   气象信息员权利与义务

第十条   气象信息员权利：

（一）免费获取灾害性天气监测、预警、预报信息和其它有关气象信息。

（二）免费参加气象灾害防御知识、预警信号识别、气象灾害调查方法及其它相关气象知识的培训，并获取相关培训资料。

（三）提请气象部门帮助解决在气象服务活动中遇到的困难和问题。

第十一条   气象信息员义务：

（一）自觉接受气象主管机构的组织管理，自觉维护气象信息员形象。

（二）参与责任区气象灾害防御方案的制定，负责将接收到的气象灾害预警信息及时传递给责任区的社会公众，协助党委、政府和有关部门做好气象防灾避险、自救、互救等应急处置工作。

（三）参与责任区气象灾害调查评估工作，及时收集灾害性天气实况、灾情和当地民众对气象信息服务的需求，并向当地气象主管机构反馈。

（四）参与责任区气象探测设备、电子显示屏、气象大喇叭等设备的巡查和维护工作，发现设备被盗、损坏、不正常运行等异常情况时，及时向当地气象主管机构报告。

（五）参与气象法律法规、气象科普知识宣传等工作，增强公众防灾风险意识和避灾避险、自救互救能力。

（六）认真填写《气象信息员工作日志》，对所开展工作情况进行如实记录。

（七）手机保持24小时开机，变更号码的应及时将新号码报当地气象主管机构。

第四章   信息传播

第十二条   市、县气象主管机构应确保气象预警信息及时精准传递到辖区内气象信息员手中。

第十三条   气象信息员接到预警信息后，应利用已有的防灾减灾设施，如微博、微信、手机短信、电视、广播、网络、大喇叭、电子显示屏等，及时接收和分发气象灾害预警信息。必要时通过电话、对讲机、锣鼓等方式通知到重点区域、人群。

第十四条   气象信息员认为或确认有气象灾害发生时，应在确保自身安全的情况下，尽快赶往灾害发生地开展灾情调查，并将气象灾情文字、图片或视频信息及时上报到当地气象主管机构。

第五章   气象信息员培训与考核

第十五条   各级气象主管机构应创造条件开展气象信息员培训工作，建立岗前培训和在岗培训制度，制订科学的培训方案，采取多层次、多形式的培训方式，使信息员具备履行职责所应具备的素质。

第十六条   地、县级气象部门每年应组织至少一次气象信息员培训，培训内容主要为气象灾害防御知识、预警信号识别、气象灾害调查方法、气象设备基本维护及全国气象信息员平台使用维护等其它相关知识。

第十七条   各级气象主管机构应积极推动政府统筹现有应急志愿者、灾害救助员、群测群防员、农技推广员、气象信息员、护林员等队伍资源，组织建设“多员合一、一岗多责”的基层综合信息员队伍，并将气象信息员管理工作纳入对政府的工作考核范畴。

第十八条   县级气象主管机构负责本县域内气象信息员的考核与管理工作。其中乡镇（街道）气象协理员负责村（社区）气象信息员的日常管理。

第十九条   各级气象部门要建立和完善气象信息员考核与奖励制度，每年开展一次优秀气象信息员评选活动，并给予适当的奖励。

第二十条   县级气象主管机构应积极争取地方财政投入，推动政府建立和完善稳定的气象信息员队伍建设投入机制，视地方财政经费到位情况，给予气象信息员适当的通讯和交通补助。

第六章   附   则

第二十一条   本办法由新疆维吾尔自治区气象局应急与减灾处负责解释。

第二十二条   地、县级已制定信息员管理办法的可结合本办法共同施行，互为补充。

第二十三条   本办法自下发之日起施行。

员工工作总结【篇8】

2021普通员工年度工作总结一

本人于20__年_月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。各级领导的帮助指导和同事们的支持下，自身素质和能力得到了较大提高，现将一年来工作情况汇报如下：

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到学校的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成学校经济损失和产生负面影响。

一、注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

二、立足本职，完成各项文书工作

完成学校年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好学校日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了学校正常的工作需要，树立了学校的良好形象。

三、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委__服务平台，市消费者协会、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照学校领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按学校标准，严格做好登记、领用、报销工作。

四、积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了学校环境和立体美化综合整治实施方案，分别于__年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

五、认真负责，加强行风

建设工作编写、制定了学校__年行风建设实施方案、学校行风建设汇报材料、__年度学校行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。

牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过;千辛万难，我们沉着应对，过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。20__年集团虽经历__风暴的洗礼，但我们在巨大危机和困难的挑战下，抓住了机遇，生存了下来。过去的20__年，源于全体集团员工的辛勤努力与工作奉献，源于集团下属企业的不懈努力，集团公司保持着健康、稳步、持续的发展势头。载风雨兼程，载同舟共济，集团走过了年艰苦创业的辉煌历程。回首过去的，意气风发，朝气蓬勃的人以自己的一腔热血书写着集团的一个又一个辉煌。

一、过去一年工作的回顾

20__年，集团公司全年工作的总体要求是：“一个中心”，抓住组织优化、业务整合“两条主线”，努力提升企业的学习、创新、执行“三个能力”。固本强基，改革创新，保证安全稳定，全面提升核心竞争力，推进企业科学、协调、可持续发展，确保全年各项任务目标的全面完成。

集团总体经营情况，全年实现主营业务收入___万元，实现主营利润总额___万元，比20__年实际增长_%。

各子公司的经营情况，全年实现主营业务收入__万元，实现主营利润总额__万元，比20__年实际增长%。

二、集团内部管理状况

1.完善管理机制，调整管理队伍，20__年集团公司根据新的经营战略和管理规划，在年初对管理队伍进行了调整。

2.建立健全各项管理制度，加强遵守规章制度的督促和检查，今年在原制度的基础上，各职能部门建立、健全了各项管理制度，行政部门制订了新的《行政管理制度》、《集团保密管理规定》等，财务部门制度了《财务管理制度》并组织全体员工学习贯彻，将各项制度落到实处，20__年在行政总监的直接领导下加强了对各部门及子公司遵守规章制度的督促和检查，使各项制度能够真正得以执行。

3.建立信息化管理平台，加强集团内部管理，从20__年开始集团实行周报管理制度，使各位员工能够对自己的工作按轻重缓急处理并做到有计划、有步骤地执行，各部门管理人员也能够有效地对本部门进行管理，掌握本部门员工的工作强度和进度。

4.加强财务预算，严格审计制度，去年，在行政总监的主持下，各职能部门根据企业经营情况为下属公司制定了切实可行的《20__年度任务考核指标》，充分调动了各子公司的积极性，新成立的审计部克服压力，对，等公司进行了审计，同时还与资金部、财务部一起对公司考评的项目进行项目审计与债务重组审计，为集团领导决策提供有效的财务数据。

5.加强企业文化建设，增强企业的凝聚力，为丰富员工生活，增强企业凝聚力，集团组织了乒乓球、羽毛球比赛等活动，使员工能够放松身心，积聚更多的力量，同时丰富了员工的生活，增强了企业的凝聚力。对公司内部的沟通和协调起了良好的推进作用。

三、20__年工作计划

20__年是集团发展又一关键的一年，集团面对的环境更加复杂，任务更加艰巨，统筹完成好全年各项工作任务，确保公司健康、稳定、持续发展，需要我们准确分析判断内外部形势，立足当前、着眼长远，审时度势，抓住机遇。

集团工作重点：

预计实现经济指标任务，全年预计实现主营业务收入___万元，实现主营利润总额___万元，要比20__年实际增长__%。

增强服务，加强对各分、子公司的服务。我集团下辖分、子公司行业跨度大，员工众多，对集团要求既有统一性，又有独特性。我们将针对不同需要，开展个性化服务，逐步实现管理个性化。加强对集团公司领导服务。发挥各个板块的重要作用，提供及时的、真实的信息，为领导决策作好保障。加强对上级主管部门的服务。按照上级主观部门的要求，及时准确提供管理信息，为上级部门掌握集团运行状况作好必要的服务。加强对相关职能部门的服务。收集真实信息，合理利用资源，在保护公司利益的前提下，对相关部门。特别是业务部门提供及时可靠的信息。

加强管理。加强制度建设、总公司制定基本制度、分子公司根据其特殊性制度相关制度，报总公司审批，加强制度执行情况的检查。加强对资金管理。作为市场经济条件下的现代企业，必须保证对资金的有效管理，财务审计部首先就是要切实履行职责，管理好各个环节，并坚持灵活运用原则，确保在规范的前提下，充分发挥资金时间价值。加强财产管理。坚持每季度清查一次，清查结果报公司总经理审阅，对财产的购置、用途、维修和报废，统一由综合管理部门管理。实现财务审计部与综合管理部门各有一套完整的帐目，确保集团财产的不流失。

四、各子公司重点工作和任务

1.继续加强班子的建设，提高企业和心竞争力。

2.围绕集团主业，确保稳定发展。

3.围绕效益目标，强化内部管理。

20__年是集团发展的关键年，希望全体员工齐心协力，抓住机遇，迎接挑战，开创天略集团工作的新局面。我们相信新的一年大家都会有一个崭新的面貌，集团公司也会有一个新的飞跃!20__年已经到来，展望20__年的奋斗目标与发展蓝图，我们要坚信，只要我们能及时调整经营思路，把握市场脉膊，精益内部管理，并依托主业，各子公司定能完成集团下达的各项目标任务，实现新的跨越，赢得新的战绩!

11月，我怀着紧张而又兴奋的心情来到__律师事务所，开始为期一年的实习生活。时光如梭，而今我的实习生涯已近尾声，在即将踏入执业律师队伍的这一刻，回首过去的一年，我感触颇多。一年前我刚从法学院校毕业进入社会，没有工作过的我，在诸多方面都没有经验。好在这一年内，我的指导律师与事务所其他律师给了我一个良好的实习环境。正是在他们的悉心指导和无私帮助下，我有了较为明显的成长。

实习刚开始，我以为作为一名正规法学院校的毕业生可以轻松面对各种事情。我的指导律师沈律师为了能让我更快的进入状态，让我分析一下几个民事案件并自己起草诉状，我竟然有无从下手的感觉，这时我才知道，要成为一名合格的律师，必须踏实学习和积累。在接下来的日子里，我积极地做好指导律师和其他律师交给的每一件事情，包括复印材料、装订案卷这样的小事我都仔细认真对待。付出总有回报，经过一年的锻炼，我逐渐掌握了律师办案程序和技巧，在参与办理业务过程中对所学知识有了更为直观的认识，在人际关系方面更加成熟，对律师执业纪律和职业道德也有较为深刻的理解。

在这一年时间里，我参与了不少的诉讼或非诉讼案件办理，有的是帮助指导律师及其他律师接待当事人或者解答咨询，有的是书写起诉状或其他法律文书，有的是调查证据，有的则是协助参与了整个案件代理的全过程，包括立案、庭审和调解等，这些工作使我在各个方面都得到了锻炼。在接待当事人的过程中，通过解答当事人咨询、为其提供法律建议等，提高了我沟通交流和分析案情的能力。通过文书写作，使我在提升法律思维养成良好思路方面有所加强。通过立案、申请保全等，加深了我对于案件办理程序的把握。通过参与庭审，使我对律师参与案件审理时的举证、质证、辩论技巧都进行了直观的学习。此外，我还全程参与了一些较为简单的法律援助民事案件的办理，在这些案件中除了开庭等事项，几乎全部是自己在指导律师指导下独立进行的，这不仅对我是全方位的锻炼，也为那些弱势的群众提供了力所能及的帮助。

在实习的过程中，指导律师经常提醒我要重视学习和总结。因此，我只要有空闲时间，都要认真搜集最新颁布的法律法规或司法解释，对它们进行学习和解读。我还会在本所范围内或者网上寻找一些疑难案例进行分析研究，必要时也会向指导律师或其他律师进行讨教。我也对自己参与过的案件有何体会和有何不足及时地进行总结。

我深知，作为一名律师，学习应该是坚持常态化的，不断更新自己的专业知识，以达到“与时俱进”。另外，我也深知实践出真知，一名成功的律师，过硬的理论纵然必不可少，但是娴熟灵活的实践经验更加重要。只有在实践中不断总结，才能使自己在面对各种问题时游刃有余。

经过这段时间的实习，我认识到，律师这个职业是单纯的，因为律师的首要职责，就是为当事人提供法律服务，是以事实为依据，以法律为准绳，为当事人争取的合法利益。同时律师职业也是复杂的，因为不仅要服务于各行各业的当事人，而且要和司法、政府等众多部门打交道。一个案件往往涉及很多的法律关系和社会层面，对于一个刚刚起步的年轻律师而言，这些经验无疑是极其鲜活而又深刻的。作为律师，一定要在工作中准确地对自己进行定位，也要灵活地面对不同的人群。

在这一年的实习过程中，经过学习和自己的直观体会，我认为成为一名合格的律师需要具备职业道德和遵守执业纪律。律师在进行宣传时，做到规范合法，在代理案件过程中，要保守当事人及国家的秘密。另外还要注意处理好律师与法官、检察官、警察、仲裁员或他法律职业人员关系。还要时刻不忘利用自己的专业知识和技能服务于广大群众。一名律师可以有高超的办案技巧和众多的案源，但如果不遵守执业纪律，没有职业道德观念，那其执业生涯注定不会顺利。因此我认为，培养良好的职业道德，坚守职业底线，塑造正确的价值观，甚至要比掌握办案技巧更为重要。

应该说，在这一年的实习工作中，我也看到了自己还是有不少的缺陷和补足。比如，专业知识不够全面，遇到一些不常见的法律问题甚至会一头雾水，不知所措。又比如在参与案件办理过程中，在与当事人或者承办法官的沟通方面做得不够，欠缺积极主动性。另外，对于自己所要进行的各项工作没有指定清晰的计划。这其中有些经过指导律师的指正和自身努力已经有所改观，有些则需要在今后继续改正和完善。

律师这个行业是大有可为的，同时竞争也是相当激烈的，但是我认为每个人的未来都掌握在自己的手中，只要自己踏实工作，积极探索，一定可以迎来属于自己的光明未来!最后，在这即将结束实习生活之际，要再次感谢__律师事务所的全体同仁，今后我会更加努力进取，全方位完善自己，争取做一名优秀的律师。

自20__年3月投身于证券行业以来，经过一年多的磨砺，我感到愈加成熟与自信，如果说最初的艰辛是在吐丝结蛹，那么20__年就是我破蛹化蝶的过程。总结一年多来证券工作，我的感受是：真诚待人，严于律己，就能得到满意的回报。

一、真诚待人，赢得真心

真诚是说话内容要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑，在与潜在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析，根据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益化与化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。

真诚是服务要真切热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求，急客户之所急，客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中永远以此为出发点。如果客户希望我了解他持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动及时联系客户进行交流。如果客户在这方面不倾向于与我交流，我会尊重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容;其次是为客户提供客观的投资建议，既不夸大其词，也不含糊其辞。同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力;最后是把握好服务的“度”，既不违反证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户，但热情不够肯定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心。

真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的，这就要通过银行的支持、团队的互助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。

一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户更加信任银行信任__。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本都被发展成为__证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的，在我目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。

另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享，经常性的头脑风暴让我对工作体会更深，少走了很多弯路。如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢，那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产生焦躁消极情绪，此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友，是没有前途的，如果注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，终于我克服人生地不熟的困难，凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满足时，公司领导赵总适时的说，客户只是相对稳定甚至并不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户，这个理念及时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。

二、严于律已，实现飞跃

工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券知识，不断学习业务知识，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己，坚信处处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达到提升自身能力的目的。

首先我总是认真学习证券业协会的课程和练习题目，把理论知识基础夯实，做到胸有成竹，在实际工作中能做到理论指导实践，实践深化理论;其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧，获得有效的股市解盘和预判信息;最后我一直注重向有经验的前辈学习，与同事交流工作心得，同时积极为公司和团队奉献才智和力量，把问题和建议积极地善意地提交给领导，并提出自己的解决办法，在团队中主动做一些组织工作，锻炼自己的综合素质。

在从业一年多的时间里，我都是以诚恳、勤恳的态度在工作，通过上述两个方面的努力，积累了更多的经验，客户经理工作基本已经达到日新月异，欣欣向荣的良好局面，在我公司众多客户经理及经纪人中，我的业绩是走在前列的，得到了领导的肯定，与同事更多的交流，更被客户信任和认可。对此，我非常感恩，未来也将保持这种状态并期待更上一层楼，相信自己有能力为更多的客户提供更好的服务!相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实现!

最后用尼克松的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极的经验之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能发现他从来不知道自己所具有的、否则将仍然是休眠着的一切潜在力量。

我担任的是七年级_，_班数学教学。能适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，积极向同行教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划、有组织，有步骤地开展。下面把我这学期的教学工作做一下总结。

一、认真备课，做好课前准备工作。

根据数学课标的要求，认真钻研教材，研究教材的重点、难点、关键，吃透教材外，还深入了解学生，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到有备而来，每堂课都在课前作好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时做出总结，认真搜集每课书的知识要点，归纳成集。根据不同类型的学生拟定了课堂上辅导方案，使课堂教学中的辅导有针对性，避免盲目性，提高了实效。

二、增强上课技能，提高教学质量。

新课标的数学课通常采用问题情境--建立模型--解释、应用与拓展的模式展开，所有新知识的学习都以相关问题情境的研究作为开始，它们使学生了解与学习这些知识的有效切入点。在这一学期，在课堂上能根据教学内容的实际创设情境，让学生一上课就感兴趣，每节课都有新鲜感;注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主观能动作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师尽量讲得少，学生动口动手动脑尽量多;同时也充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

新课标倡导自主、合作、探究的学习方式。在课堂上常为学生提供动手实践、自主探究、合作交流的机会，让他们讨论、思考、表达。由于学生乐学，兴致高昂，通常学生获得的知识都超过教材和我备课的范围。

三、认真批改作业，做好课后辅导工作。

布置作业做到精读精练，有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时、认真，将在作业过程出现的问题，进行总结分析然后评讲，针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了后进生的辅导力度，以提高后进生的成绩。

四、狠抓学生的学风。

我所任教的两个班的总体情况一般。上课的时候有些学生不能专心听讲，课后不能认真独立地完成作业，作业常找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。

五、虚心向同行其他老师学习。

在教学上，积极征求同备课其他老师的意见，学习他们好的方法。同时，能多听优秀老师的课，虚心向他们请教好做法和需要注意什么问题，结合他们的意见和自己的思考结果，总结出每节课教学的经验和巧妙的方法，学习别人的优点，克服自己的不足，改进教学工作。

六、继续教育提高业务水平。

认真学习新教育教学的理念，以新课改的思想理念指导教学，推进新课程改革的深入开展。十月份我参加了晋江市中学数学教师现场教学设计比赛，获得三等奖，促进专业发展和课堂教学质量的提高。这学期也完成了晋江市首期中小学教师远程研修骨干培训班结业考核。

经过一年的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。教学工作苦乐相伴，我会继续努力，多问，多想，多学习，争取进步把工作搞得更好。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在领导老师和前辈的指导下，取得更好成绩。

书记员工作总结锦集

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书记员工作总结 篇1

我于20xx年毕业于xxx学院经济法专业，毕业后回到我的家乡，投身到建设家乡的行列，就职于xx区人民检察院公诉科，任书记员，在院党组的正确领导下，在各位同事大力支持、关怀、帮助下，认真履行工作职责、勤奋工作、锐意进取，较好地完成了本职工作。

今天，就此述职报告的机会，将20xx年7月以来我的工作学习情况向各位院领导以及一直以来关心我.帮助我的同事们作以汇报。

1、受理案件情况：20zx年7月至今，我严把受案关，共受理移送审查起诉案

(2)政治学习情况：20xx年我深入细致地学习了“三个代表”重要思想，个人撰写学习笔记2万字。

20xx年，我在继续加强政治理论学习的同时，积极投入到“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动中，认真完成院里布置的每一阶段工作，撰写两篇心得体会，完成近万字的学习笔记。

6、两年来，我结合工作实际，完成调研文章两篇，撰写简报三篇。

20xx年我的工作是在以工作为主，学习为辅的安排中度过的，科长为了提高我的业务水平，尽量提供让我办理案件和出庭的机会，所以公诉科检察人员办案时所要书写的讯问笔录、询问笔录、出庭笔录、审查起诉综合报告、起诉书、公诉意见书等我基本能熟练掌握。

20xx年我终于拿到了哈师大外国语学院的毕业证书，也就意味着我有了本科证，从此可以报名参加司法考试了。俗话说：“不想当将军的士兵，不是好士兵”，在这里我说：“不想当检察官的书记员，不是好书记员”，拿到司法证，我就可以冲到办案第一线;拿到司法证，我就可以大大方方地在起诉书上写上我自己的名字;拿到司法证，我就可以在法庭上底气十足地和辩护律师唇枪舌战，以维护当事人的合法权益;我有太多太多的梦想，都等着拿到司法证才能实现。今年我虽然落榜了，但我仍然不会放弃，永不言败，我唯一觉得对不住的是那些在我司法考试备考期间曾给过我大力扶持的我的亲人和同事们!今天，借此机会，我向你们说一声“谢谢”。

两年来，我的工作虽然有收获，但也存在不足,如工作中缺乏创新意识;调研宣传滞后;每完成一项工作后不擅长总结等。

对于下步工作，我努力的方向主要分三部分：

业务方面：第一、尽职尽责，做好自己的本职工作，办案人员每完成一起案件，在材料齐全的情况下，及时装订，完成装订工作后，再将该案录入数据库;第二、做好两位检察员办理案件时的辅助工作，认真、细致地粘贴、复印起诉书和卷宗材料;第三、平时养成无论科室大事、小事随时记录的`习惯，使每月的报表无缺项、漏项事情发生.

书记员工作总结 篇2

__年，我院在区委的正确领导下，在区人大及其会和市中级法院的监督指导下，认真学习贯彻“_”重要思想和党的十六大精神，紧紧围绕党和政府的中心工作，认真履行审判职能，积极推进法院改革，努力确保司法公正，切实加强队伍建设，为创建平安广陵，维护稳定，促进发展作出了贡献。全年共受理各类案件2932件，审结2849件，结案率为97.3%，位居全市法院之首。实现了年初确定的案件结案率为96%以上，改判、发回重审数明显下降，队伍无违法违纪事件发生的全年目标任务。回顾一年来的工作，我们重点抓了以下工作：

院党组始终坚持把维护社会稳定作为首要任务，组织全院干警积极参与创建平安广陵活动，运用审判职能，严厉打击危害社会治安的刑事犯罪，严惩严重经济犯罪。全年共受理各类刑事案件386件，审结357件，结案率达97.3 %。

一是依法严厉打击严重刑事犯罪。认真贯彻依法从重从快的方针，坚持把抢劫、流氓、重大盗窃以及带有黑社会性质的组织犯罪作为打击重点，依法严厉打击。全年共判处以上有期徒刑20人，3至10年有期徒刑79人。二是依法严厉惩处严重经济犯罪。认真落实中央关于开展反腐败斗争的要求，运用审判职能，依法审判了一批有一定影响的国家工作人员贪污、受贿、挪用公款等经济犯罪案件。全年共审结各类经济犯罪案件218件，判处318人。

三是认真做好少年案件审理工作。强化和扩大少年庭工作职能，将少年庭建成了审理少年案件的综合庭，依法维护未成年人的合法权益，全年共受理涉及未成年人刑事犯罪案件74件 129人，结案73件128人，结案率98.6%;受理涉及未成年人民商案件10件，审结10件。工作中，进一步落实了“教育、感化、挽救”的方针，寓教于审，建立了符合少年心理和生理特点的“圆桌审理”模式，增加对未成年被告人的亲和力和教育关怀，促使其认罪服法、悔过自新。定期对未成年缓刑犯所在居委会、住所地进行回访考察，通过青少年维权热线电话，解答咨询，开展教育，加强联系，沟通协调。全年所判处128名未成年人罪犯中，缓刑、免予刑事处罚计63人，重新犯罪率为零，达到了审判一人，教育一片的目的。

四是组织参与创建平安广陵活动。全院紧紧围绕区委、区政府确立的平安创建工作的目标任务，立足审判，落实了各项措施：在刑事审判工作中，与公安、检察、司法等部门紧密配合，积极参与“严打”专项斗争，始终保持对犯罪分子的高压态势，并运用多种方法，分化瓦解罪犯，立足帮教，对判缓、管、免人员进行回访考察。在民事、商事、行政审判和执行工作中，注重案件法律效果与社会效果的统一，防止矛盾激化，努力把矛盾消除在萌芽状态;关注社会热点问题，积极协助区委、政府妥善处理群体性纠纷，维护社会稳定;充分发挥法院调解职能，着力化解矛盾，在全年受理的各 类案件中)，调解结案的1017件，占全部民事、商事和执行结案数的44.2%;积极做好诉讼外调解工作，全年共调处诉讼外民间纠纷45件。开展法制宣传和法律服务工作。配合平安创建活动，在中央和省、市新闻媒体发表各类新闻、宣传稿件41篇。送法到街道、社区、乡村、企业和学校，宣讲法律，以案释法;与7所学校结成共建单位，定期深入学校，通过召开座谈会，开展讲座等形式，以案讲法。

去年，院党组高度重视民商事和行政审判工作，组织有关庭充分发挥审判职能作用，通过对各类案件审判和执行，依法调节各类社会关系和经济关系，创安全、保稳定、促发展。

积极开展商事审判工作。全年共受理各类商事纠纷案件461件，审结455件，结案率为98.7%，解决诉讼标的额8720余万元。充分发挥依法调节、保护、规范经济活动的职能作用，努力为经济发展提供法律服务。一是认真审理涉及企业改制的案件。把为企业的改革发展服务作为商事审判的首要任务。全年共审结涉及企业改组、改制、兼并等过程中产生的租赁、债务、股权确认等纠纷9件，结案标的300多万元。

二是努力为困难企业提供法律帮助。对涉及困难企业的案件，坚持在不违背法律精神的前提下，适当向弱者倾斜。困难企业是原告的案件，优先审理，以尽快实现其债权;对困难企业为被告的，多做协调工作，慎用查封等强制措施，以维护企业的正常生产秩序。

三是依法规范企业破产行为。全年所受理的5件破产案件全部审理结案。四是妥善处理金融纠纷案件。全年共受理借款、融资、租赁等金融纠纷案件277件，诉讼标的1344万元，审结258件，结案标的1211万元。在审理中，依法维护金融秩序，防范和化解金融风险，促进金融市场的发展和完善。五是认真审理涉及农业和农村的经济案件。依法维护土地承包关系，保护土地承包者的合法权益。

书记员工作总结 篇3

作为一名法院书记员，我已经有多年的工作经验。在这段时间里，我积累了丰富的知识和经验，不仅提高了自己的业务水平，也在工作中充分展示了自己的能力。

首先，作为法院书记员，我注重对法律知识的学习和理解。每天我都会抽出时间来阅读相关的法律条文和案例，不断提高自己的法律素养。同时，我还参加了一些专业培训，学习更多的法律知识和技巧。这些知识的积累使我能够更好地理解案件的性质和关键点，有效地处理文书和证据。

其次，我在工作中注重细节和严谨性。作为书记员，我负责处理大量的文书和证据，这需要我细致入微地分析和整理相关材料。我时刻保持着高度的专注和准确性，确保每一个文件都没有遗漏和错误。我也注重审查和校对，确保文件的格式、用词和语法都符合相关法律规定，杜绝任何不必要的失误。

另外，我在与同事和上级的协作中表现出了良好的沟通和团队合作能力。在法院工作中，我们常常需要与法官、检察官和律师等各种角色进行合作。我善于与他们进行有效的沟通和协调，明确工作目标和要求，并及时反馈和解决问题。我也乐于倾听和接受他人的建议和批评，以不断提高自己的工作效率和质量。

此外，我还注重自我管理和进步。我有一套科学、系统的工作方法和习惯，从而提高了自己的工作效率和质量。我善于制定合理的工作计划和目标，并按时完成任务。我也积极参加工作经验交流会和学术研讨会，与同行进行交流和学习，不断拓宽自己的视野和知识。

最后，作为一名法院书记员，我时刻保持着对法律事业的热爱和责任感。我明白自己的职责是维护社会公平正义和法治精神，为公众提供高效、公正的司法服务。无论是在处理意见不同的案件还是在应对复杂的法律问题时，我都能够保持客观公正的态度，妥善解决问题。

通过多年的工作经验，我逐渐成长为一名优秀的法院书记员。我深知责任与使命，将继续不断提高自己的专业素养和工作能力，为司法事业做出更多的贡献。我相信，只有不断学习和进步，才能在法律事业的道路上更加坚定和自信地前行。

书记员工作总结 篇4

自我任**x村党支部书记以来，在镇党委的正确领导下，在广大党员、干部的支持下，我加强学习，努力工作，坚持一切从自己做起，自觉接受群众的监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务，认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，创新思路求发展，攻坚克难促发展，在班子其他成员的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。下面，按照乡党委的安排，我就本支部**x年以来的工作情况向各位领导和同志作如下汇报 。

一、主要工作职责是：主持村党支部的全面工作，负责制定党支部工作规划并组织实施，负责落实上级党委、政府交办的其他工作任务，认真贯彻落实党在农村的各项方针政策，按照市委对下派村书记提出的“四个一”目标要求、结合我村实际，带领全村人民建设社会主义新农村。

二、党支部**x年主要工作

1、加强领导，切实搞好基层组织建设。

村党支部是村级组织和各项事业的领导核心，而基层组织建

设是一切工作的首要任务。进入**x年以来，本支部认真贯彻执行党的路线方针政策和镇党委及本村党员大会的决议。坚持“三会一课”制度，按时召开支部委员会和党员大会。充分发挥党员党员在经济发展中带头建功立业，在社会事业建设中带头献计出策，在扶贫帮困和各种救灾援助活动带头捐钱捐物，在建设和谐社会，稳定村民生活中带头调解民事纠纷，党员作用日趋明显，在三个文明建设中发挥了很好的先锋模范作用。今年我还带领全村党员干部群众圆满完成了镇党委、政府临时下达各项任务，实现了“三个文明”协调发展，保证了我村经济及各项社会事业全面、健康、有序的发展。

2、精心组织，坚决执行计划生育政策

计划生育是我国的基本国策，可以说是领导在中央，贯彻在地方，执行在村庄。这也是支部工作的一大重点。在支部正确领导下，我村计生协会的工作也取得了突出成绩。对计划外怀孕对象得到及时妥善处理，没有发生一起超生及计划外生育现象。

3、加强基础建设，促进经济发展。

我村下半年过行了自来水管道的改造，彻底解决村民用水问题，为百姓生活提供方便。整修村里部分残墙断壁，使村容村貌有较大改变。在村环境方面，专门成立环卫站，组建专业保洁队伍，添置卫生设施，大力推进农村环境卫生整治工作，农村环境面貌得到明显改善，人民群众生活质量越来越好。

总之，在今年下半年中，在镇领导和村两委干部党员的大力支持帮助下，支部的工作取得了一定成效。这些成绩的取得，是镇党委政府正确领导的结果，也是全体两委干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和人民群众的要求和希望相比、与发展的形式和任务相比，还有很大的差距。在今后的工作中，我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想，树立牢固的为人民服务的观念，坚决贯彻落实科学发展观，坚持党性原则，增强致富本领，起到带动作用，树好自身形象，发扬勤劳俭朴勇于拼搏的光荣传统，解放思想，抢抓机遇，求真务实，进一步增强组织观念，遵守党的章程和党纪党规，事事处处严格要求自己，模范地努力工作，为实现富民强村作出我们应有的贡献。

书记员工作总结 篇5

XXXX年度工作书记员心得体会

一、工作背景与目标

在这一年中，我作为书记员，全程参与了超过XX场案件的审理工作，涉及民事、刑事和行政三大领域。我的主要职责是记录庭审过程、整理案件资料以及协助法官进行文书工作。我工作的目标是确保庭审记录的准确性，保障各方权益，并高效完成法官交付的任务。

二、核心工作内容

1. 庭审记录：我负责在庭审过程中准确记录各方陈述和辩论内容，共计完成了XX字的庭审记录。通过采用速记技巧和不断优化输入法设置，我提高了记录速度，确保了记录内容的完整性和准确性。在庭审结束后，我及时校对记录内容，对于模糊或遗漏的部分，主动与当事人或律师沟通确认。

2. 案件资料整理：在审理过程中，我负责整理案件资料，包括起诉状、答辩状、证据材料等。为确保资料完整，我对每一份文件进行编号和分类，并定期进行备份。对于电子文件，我使用文件夹进行归档，并标记关键信息，便于法官和其他团队成员查阅。

3. 文书工作协助：我协助法官完成了判决书、调解书等法律文书的撰写工作。在撰写过程中，我仔细核对事实和证据，确保文书的逻辑严密和语言准确。同时，我还负责校对文书内容，避免了因笔误或格式问题而产生的错误。

三、重点成果与突破

1. 庭审录音辅助：为了进一步提高庭审记录的准确性，我建议引入庭审录音设备。经过与领导和相关部门沟通协调，这一提议得到批准并实施。庭审录音不仅减轻了我的工作压力，还为当事人和律师提供了核对庭审记录的依据。

2. 电子文档管理系统：面对大量的案件资料，我构建了一套电子文档管理系统。该系统具备关键词检索、版本控制和自动归档等功能，使得团队成员能够迅速找到所需文件。该系统还有助于实现文档的电子化管理，符合绿色办公的理念。

3. 文书审核标准化：为了规范文书工作流程，我制定了文书审核标准及操作指南，明确了文书的格式要求、语言规范和校对流程。这一举措提高了文书的质量和效率，减少了因文书问题引发的上诉或再审。

四、遇到的问题与解决方案

1. 庭审记录挑战：在某些庭审中，各方语速较快或方言使用较多，给记录工作带来挑战。为解决这一问题，我采取了加强庭前准备工作、优化输入设置和运用速记技巧等措施。我还主动学习相关方言，以提高对不同语言的辨识能力。

2. 资料丢失风险：在整理案件资料的过程中，曾出现电子文件损坏的情况。针对这一问题，我及时引入专业的文件备份软件，并定期进行数据恢复测试。我还提高了对文件存储介质的要求标准。

3. 与律师沟通难度：在协助法官处理文书时，律师的意见存在多样性且有时难以统一。为改善这一状况，我学会了倾听和换位思考，主动与律师沟通交流。对于意见分歧部分，我积极组织协调会议，促成各方达成共识。

五、自我评估/反思

这一年来，我在书记员岗位上不断学习与成长。面对工作中的挑战和问题，我始终保持积极的态度并努力寻找解决方案。在今后的工作中，我将继续提升自己的专业素养和业务能力，为法院审判工作贡献更多力量。

书记员工作总结 篇6

书记员思想工作总结

随着时代的发展和社会的进步，书记员的工作也在逐步变化，特别是在思想工作方面，书记员需要承担更多的职责和任务。书记员作为一名重要的行政工作人员，必须深入了解职责所在，从思想上深入贯彻党的思想路线和方针政策，不断提升自身工作水平，全身心投入工作，做到“四讲四有”。

四讲，即讲思想，讲纪律，讲规矩，讲责任。首先要广泛宣传党和政府的思想路线、方针政策及省委、市委、县委的各项重要精神文件，使全局干部员工始终站在全局工作的高度看待问题，明确工作方向，使组织各项工作高效有序，不断提高工作效率和工作质量。其次要讲纪律和规矩，要求自己严格遵守纪律和规矩，认真履行职责，维护单位形象和声誉。第三要讲责任，树立起高度负责的意识，认真对待每一个细节，真正做到心中有数，以自身实际行动践行着责任。

四有即有信念，有担当，有作为，有人格。首先，要有坚定的信仰，牢记党的宗旨，始终不渝地维护党的核心价值观，信仰是最重要的动力。其次，要有担当精神，心胸开阔，敢于承受压力和挑战，时刻紧绷工作弦，确保工作以最优的实际效果呈现出来。第三，要有决心和毅力，任何工作都要以精益求精的态度和耐心，顽强拼搏，始终坚持目标，化繁为简，凝聚着不凡的工作智慧和创造精神。最后，要有人格，要求自身高尚品德，学会做人和做事，随时崇尚道德理念，树立正确的行为方式，努力完成全局人员的人民公仆使命。

书记员的思想工作涉及到多个方面，不仅需要了解相关政策法规，还需要关注社会热点事件，及时有效地组织策划各项工作，同时还需要具备一定的心理和沟通能力。在书记员工作中，要全方位的了解工作的相关信息和细节，尤其是要加强与各部门联络，掌握各项工作的情况及进展。在科学合理的工作推进中要建立阶段性目标，明确责任与任务，对于工作中和运用过程中遇到的问题要随时进行反思总结，及时调整工作方法，让工作达到最好的结果。

总之，书记员思想工作是必不可少的一项工作，是全局各部门高效公正运行的重要保障，要求其必须全面协调、严格要求、勇于担当、积极进取，全面推进各项工作的高质量高效率。希望书记员在今后工作中，能够在四讲四有的基础上，不断提高自身的工作能力，在这个快速变化的时代中不断成长和发展。

书记员工作总结 篇7

2023年度书记员工作总结报告

一、背景

随着时间的推移，我作为书记员的职责日益明确，通过日常的记录、整理和归档工作，我深感自己的成长与进步。本总结报告将详细回顾2023年度的工作概况、主要成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来展望。

二、工作概况

在这一年中，我主要负责了法庭记录、案件文档管理以及协助法官处理日常事务。具体工作内容如下：

- 法庭记录：全年共完成庭审记录XX余次，字数达到XX万字，确保了庭审过程的完整、准确记录。

- 文档管理：整理归档案件文件共计XX份，对重要文件进行电子化扫描和存储，确保了档案的安全与完整。

- 日常事务协助：协助法官处理案件材料交接、文件送达等事务，有效保障了法院工作的顺利进行。

三、主要成果

这一年的工作中，我取得了一定的成绩：

- 效率提升：通过引入电子化记录系统，庭审记录效率提高了XX%。

- 档案管理创新：实施电子化档案管理项目，使得档案查询时间从原来的XX分钟缩短至XX秒。

- 服务满意度提升：通过改进工作流程，提升了法院内部及当事人的服务满意度。

四、遇到的问题及解决方案

在工作中也遇到了一些挑战：

- 问题一：记录速度与准确性的矛盾

+ 解决方案：通过定期的技能培训和模拟训练，提高自己的速记能力，同时加强对庭审内容的理解，以保障记录的准确性。

- 问题二：档案查询效率低

+ 解决方案：引入电子化档案管理系统，并定期对档案进行整理和分类，提高查询效率。

- 问题三：与法官沟通的障碍

+ 解决方案：主动与法官沟通交流，了解法官的工作习惯和需求，不断优化自己的工作方式。

五、自我评估与展望

在这一年的工作中，我深感自己的成长与进步。在专业技能方面，我不断提高自己的庭审记录和档案管理能力；在团队协作方面，我努力与同事保持良好的沟通与合作。展望未来，我希望自己能够继续加强学习，提高工作效率，为法院工作做出更大的贡献。同时，我也希望能够获得更多的培训和学习机会，进一步提升自己的专业素养。

六、结语

回首2023年的工作，我深感自己在书记员岗位上所取得的进步与成绩。同时，我也清楚地认识到自己的不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，为法院的审判工作提供更好的服务。我要感谢领导和同事们的支持与帮助，是你们的鼓励让我能够不断前进、取得今天的成绩。

书记员工作总结 篇8

时光如梭，稍纵即逝，一转眼，在法院工作已有七个月。

20XX年8月1日，这一天，我通过考试正式成为人民法院的一员。能够到法院来工作，我觉得很荣幸，也很高兴。这是我人生中第一份工作，我倍加珍惜。

初进法院时，对法院的工作不是很了解，仅有的那点了解还是在手机、电视看到的，可谓是九牛一毛。因工作需要，我被分配到立案庭诉讼服务大厅工作。起初对立案庭并无太多了解，只是在潜意识里认为立案庭的工作应该很简单，因为在立案阶段对相关材料都是程序性的审查，不具体涉及实体问题，但是后来慢慢发现，立案程序是当事人进行诉讼的第一步，也是法院工作很重要的一步。

在立案庭的实际工作中我进一步了解了立案的含义，立案其实并不像书中说得那样简明，而是更加得具体详细。例如审查、同意立案、当事人填写立案信息表，登记移送各业务庭等等，这些都得从刚开始的学习了解到后来的熟练运用。七个月以来，我所登记立案的案件数量已经有1100多件。

俗话说学一个东西不容易，学好一个东西更不容易。在立案庭的工作中，我对法院书记员一职有了更多更新的认识，书记员工作是法院审判工作的重要组成部分，对诉讼程序，审判任务的完成和办案效率的提高等各项工作非常重要。书记员职责履行的好坏对案件是否能准确、及时审理起着至关重要的作用。在过去的几个月中，我通过实践及观摩以及同事的帮助下也慢慢学会了怎样做个合格的书记员。

法院，就像一个温暖的家，在工作期间，时常能感受到来自同事们的关心与照顾。在工作中，他们会耐心地教我怎么做;向他们请教时，他们会不厌其烦地解释说明;从而使我能够快速适应工作，完成工作任务。面对领导和同事的关怀，我深受感动，心存感激。有这样一群热情的人，我更应努力与全院人一起努力奋进，把工作做好。

有一句话说得好，“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”书记员工作虽是法院审判工作的辅助性工作，但也是重要组成部分，工作很平凡也很琐碎，但只要我们立足本职，干好本职，我相信每个平凡的岗位都能干出不平凡的成绩来。

书记员工作总结 篇9

引言：

作为法院的书记员，我深知自己的职责重大，每一项工作都关系到法律的公正与权威。在过去的一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责地完成了各项工作。本总结将回顾这一年的工作经历，总结经验教训，为未来的工作提供参考。

工作内容概述：

记录庭审过程，确保记录准确、完整。

整理、归档案件材料，确保案件信息的准确性和完整性。

协助法官处理文书工作，如判决书、裁定书等。

参与调解工作，促进当事人和解。

参加法院组织的培训和学习活动，提升业务能力和法律素养。

重点成果：

全年记录庭审XX余场，无一差错，受到法官和当事人的好评。

整理归档案件材料XX余份，确保了案件信息的准确性和完整性。

协助法官完成判决书、裁定书等文书XX余份，提高了工作效率。

成功参与调解XX余起案件，为当事人提供了有效的法律服务。

在法院组织的'业务竞赛中获得优秀奖。

遇到的问题和解决方案：

问题：庭审过程中，有时会出现语音识别困难。

解决方案：加强语音识别训练，提高自己的语音识别能力。

问题：在整理案件材料时，有时会出现信息缺失或混乱。

解决方案：加强与法官和当事人的沟通，确保信息准确无误。

问题：在文书制作中，有时会出现格式错误或文字错误。

解决方案：加强文书制作的培训和学习，提高自己的文书制作水平。

自我评估：

过去一年，我始终坚持严谨、细致的工作态度，认真履行书记员的职责。在工作中，我不断提高自己的业务能力和法律素养，力求为当事人提供更加优质、高效的服务。同时，我也深知自己在工作中还存在一些不足之处，需要在新的一年中不断改进和完善。

未来计划：

加强业务学习，不断提高自己的业务能力和法律素养。

加强与法官和当事人的沟通与协作，提高工作效率和服务质量。

积极参与法院组织的各项活动，为法院的发展贡献自己的力量。

书记员工作总结 篇10

一、加强业务学习。我于20xx年10月正式作为一名书记员进入法院工作，到今年已经是第三个年头。在我刚进入法院工作时，对书记员工作不是很了解，通过院里的培训、老书记员带领及自己的努力学习下让我很快了解到这份工作的性质及内容。 书记员工作是法院审判工作的重要组成部分，在执行法定诉讼程序，完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率等各项工作中，具有十分重要的作用。书记员职责履行得好坏，对能否如实反映整个审判活动的情况，对案件能否准确、合法、及时地审理，起着重要的作用。书记员的工作质量和效率，直接影响到法院的审判工作。同时，书记员工作也很琐碎，比较繁杂，正是基于对此的认识，我在工作中格外注意细节方面的问题，因为我知道在书记员的工作内容中一方面主要处理程序法上面的事务，任何一个案件的审理，无论在实体法上审判员处理的如何好，只要诉讼程序出了错，那就会被发回重审，而之前所做的大量工作就会白费。所以平时我比较注重对诉讼法的学习，工作中尽量做到认真、仔细，特别是对当事人的送达、期间等方面比较关注，就20xx年7月中下旬院里一批老书记员离开后，庭里领导安排我跟着三名审判员进行工作，当时每天一上班就要开庭，根本没有时间处理新收案件的送达等各种事务性工作，为了保证每个案件不违反程序法，那时我常常加班处理案件，通知当事人到法院领取各种法律文书。同时在院里1至3季度的工作考核中我均达到了院里的要求，案件的归档工作也完成的较好，前三季度的` 案件均按时送到档案室且无不合要求的卷宗退回。我认为书记员的工作多而繁琐，从案件的庭前准备、庭审记录到卷宗的归档均是书记员来完成，如果没有较强的工作责任心，细致的工作态度、较强的工作效率就很容易出错，而一旦出错就会是违法的行为。我作为法院的工作人员更应依法办事。 我只是法院书记员中普通的一名，比我优秀的书记员也有很多，今天很感谢大家给我这个机会让我说说自己的工作体会，在过去三年的书记员工作中我虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但兢兢业业、勤勤恳恳做自己的工作，我可以无愧地说：我尽到了自己的职责。

一、加强业务学习。我于××年月正式作为一名书记员进入法院工作，到今年已经是第三个年头。在我刚进入法院工作时，对书记员工作不是很了解，通过院里的培训、老书记员带领及自己的努力学习下让我很快了解到这份工作的性质及内容。书记员工作是法院审判工作的重要组成部分，在执行法定诉讼程序，完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率等各项工作中，具有十分重要的作用。书记员职责履行得好坏，对能否如实反映整个审判活动的情况，对案件能否准确、合法、及时地审理，起着重要的作用。书记员的工作质量和效率，直接影响到法院的审判工作。同时，书记员工作也很琐碎，比较繁杂，正是基于对此的认识，我在工作中格外注意细节方面的问题，因为我知道在书记员的工作内容中一方面主要处理程序法上面的事务，任何一个案件的审理，无论在实体法上审判员处理的如何好，只要诉讼程序出了错，那就会被发回重审，而之前所做的大量工作就会白费。所以平时我比较注重对诉讼法的学习，工作中尽量做到认真、仔细，特别是对当事人的送达、期间等方面比较关注，就而言，由我担任书记员的案件共件，目前没有一个案件在程序上出错。而另一方面，书记员的工作的重要内容是开庭时的记录工作，就我个人的工作习惯而言，每次开庭记录的前一天，我会到审判员处翻阅案件卷宗材料，这不仅是为了再次检查诉讼材料送达的情况，确认庭前各项准备工作已经完成，也是为了熟（更多精彩文章来自“秘书不求人”）悉案情，了解当事双方争议的问题，让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析，这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。

二、提高自身修养。书记员的工作职责中第一条就是办理庭前准备过程中的事务性工作，而案件开庭前事务性工作会与许多当事人接触。在过去的工作中，我感受到法院在很多群众眼里是个神圣的地方，他们对法院寄予了很大的希望，希望自己的问题能在法院得到解决，同时也了解到很多群众对法律程序了解不多，在与他们的接触中有时会遇到不是很了解法律的程序或是对立情绪很重的当事人，此时，我就会耐心的给他们解释民事诉讼中相应的法律程序，热情的接待他们，告知他们享有的权利、义务。虽然我不是法官，但我作为法院的一名书记员、一名党员在工作时、在面对当事人时，我代表的是青羊区法院，我的所言所行也影响到当事人对我们法院的印象，因此我认为我有责任也有义务在工作时应以较好的修养、热情的态度来面对当事人，我希望能让他们在与我们的接触中感受到法院是个能让群众信任的地方。

三、较强的工作责任心、较高的工作效率。在今年月中下旬院里一批老书记员离开后，庭里领导安排我跟着三名审判员进行工作，当时每天一上班就要开庭，根本没有时间处理新收案件的送达等各种事务性工作，为了保证每个案件不违反程序法，那时我常常加班处理案件，通知当事人到法院领取各种法律文书。同时在院里至季度的工作考核中我均达到了院里的要求，案件的归档工作也完成的较好，前三季度的案件均按时送到档案室且无不合要求的卷宗退回。我认为书记员的工作多而繁琐，从案件的庭前准备、庭审记录到卷宗的归档均是书记员来完成，如果没有较强的工作责任心，细致的工作态度、较强的工作效率就很容易出错，而一旦出错就会是违法的行为。我作为法院的工作人员更应依法办事。

最新奶茶店员工年度工作总结

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奶茶店员工年度工作总结(篇1)

从十月初开始，一直到十月末。然后再从十二月到现在，在奶茶店算下来陆陆续续呆了一个半月，一开始天天擦桌子背菜单，一天也不说一句话，到后来大家很照顾我的教我拉花，天天插科打诨，呆的特别开心。

坚持什么

开始的时候还打过退堂鼓，第一周去的时候，站在台子旁边就是几个小时。不站在台子旁边就是擦椅子腿种种。和周围的人都不大熟悉，只有一个小姐姐教我做一些事情，告诉我日常。做完第一周就完全不想做了，天天千篇一律背配方，什么有意思的事情都没有。奶茶店生意也比较冷清，没什么顾客。我一开始下的决心其实就是不能半途而废。我有时候总会想之前要是在某个节点继续练下去合气道了，或者高中没有在第一个星期就放弃跟着老师画画，会有怎样的结果，觉得自己之前半途而废都是给自己找个时间不对，或者有更重要的事情之类的借口，然后不去做了，也有可能就是最开始的时候做的并不是很顺，改变自己习惯的时间和环境，接触了其他的人会不舒服，然后直接就放弃了。这次就想着看看如果继续做下去会是什么样子，会知道什么。事实证明生活真的充满了未知，你永远不会知道发生什么。如果用逻辑来说的话，我现在所知道的事情，其实都是我所知道的经验来的，用我现在的经验是无论如何推断不出来我还没经历过的事情能给我带来怎样的结果。

然后果不其然我得到了好多。其实就是一个小念头来的，可能第一个星期之后我也没有下多大的决心，说是一定要坚持下去，只是说周一的时候刚好想要去，觉得没有什么事情做。起床正好很早，外面不是很冷，然后妈妈在旁边嘀咕了一句那就接着去吧，然后就去了。

环境和周围人

其实一直到现在我也觉得和周围人融不到一起去，这次去奶茶店，以及最近发生的其他事情给了我很大信心我是一个很可爱，招人喜欢也很有趣的人。我有个毛病就是如果别人对我冷淡我会觉得是不是自己做错了什么，说错了话，我自己太傻了不会开玩笑，太无聊太没深度，总而言之时时刻刻在计量自己说的话是不是暴露了什么缺点，自己是不是太过于内向。在奶茶店其实是一个完全没有成本的大的社交实验场所，当然我是很真诚的去交朋友了，只是性质上是这样的。我发现一开始的排外，以及对方的冷漠，自己见到生人的不舒服，完全是对事不对人，inpersonal的。有的人可以自来熟，马上跟周围打成一片，那是他们的天赋和本事，但是绝大多数人还是会对生人产生或多或少的敌意，或者说是冷漠，自卫的本能。甚至说，那些自来熟的人，如果碰见敌意非常深的人，也没有办法一下就熟络起来。也就是说，如果对方对我并没有很热情甚至表现出来敌意，那至少有九成几率不是我的原因，不是因为我不可爱不是因为我讨人厌，只是因为他们自己觉得很生不舒服说话，这事一个自然现象。如果我自己不能很自如地开玩笑，不能像平常跟熟人一样说段子聊天，那也跟我没关系，这只是个人的本性而已，我不用自责。交往只要不怯懦不奇怪，不需要故意讨好别人的，该熟起来的时间长了自然会熟起来，当然前提是我自己不能做很讨人厌的事情，而且也要体贴多为对方着想。心理不拥有太多负担，因为这次最后我和大家都关系很好，大家都很喜欢我，我发现了我是个让大家很喜欢的人。

要融入一个圈子里面，真的需要时间的磨合，以及可以共同经历一些事情的运气。时间越长，那么一起经历特殊的事情的几率也就越大，也就越有可能融入圈子成为好朋友。比如初中高中的时候只要性格不是很别扭，总有那么个死党的圈子，因为大家是被迫在一起的。如果相处的时间不够长，那么如果碰见了特殊的事情，共同的好笑的事情，那也可以成为好朋友，只能说共同碰见这事情的几率小一些了。

其实还有一个问题就是如果在一起就是有很长时间，那么互相也就可以习惯不交流而相处不觉得尴尬的时间，这一点其实也很重要。现在想通了，那么未来也可以自己跟别人在一起不说话，也觉得很舒服。

要是最后真的不能打成一片，那只能说是没有缘分圈子不一样，面子上过得去就好了。

奶茶和仝老师

奶茶上跟仝老师学到了很多东西。仝老师拉花很厉害，看外表我第一反应就是孔乙己。仝老师特别精瘦，一米七多一点的个头，90多斤。腰板笔直，戴个长方形的小眼镜儿，下巴平的但是颌骨非常直往里收缩。还没见到他的时候店长说起来都是仝老师什么都懂，拉花奶茶不懂问他。他的开场就是这样，我脑子里立马浮现了个方正的私塾先生的形象，没想到真是不谋而合。一开始接触的印象也是如此，其他的同事要么都跟我差不多大，边聊边玩做奶茶，并没有很认真；要么就是店长和经理，比我大很多，以监工的形象出现。仝老师一开始给我的感觉就是一个人在默默地调流速，认真的做拿铁的奇男子。只要有奶茶他在旁边都会拦下来做，每一杯拿铁都会拉花，每次做完奶茶都会把奶茶机清洗干净。我一开始也仝老师仝老师的跟着叫，问他一些关于流速和奶茶的问题，发现他话并不多，只是把我问的东西解释的非常清楚。这个方正的老师的形象一下就建立起来了。后来熟络了，发现他是所有人里面话最多的一个，经常有特别特别尴尬而且巨大的脑洞。嘴说起来叨叨个不停，而且经常他自嗨然后脑洞无聊到没办法往下接，这时候善良的我还是会勉强说两三句哈哈，ZXX就直接闪人跑了。

不过仝老师对奶茶的见解还是没的说，因为奶茶馆生意会经常的冷清，我就经常和他靠在吧台上聊他对奶茶的见解，他的体验和他之前的经历。

仝老师还说他有了孩子之后就没怎么再去过时间抽屉，找老板插科打诨聊奶茶了。

以及，后来我跟他们聊天才知道他们工资一个月才3K5，我顿时觉得自己的生活已经非常幸福了。非常感激爸妈能给我出去上学的机会，甚至能给我这么好的生活。我这种人，知足是不可能的，我就想享受现在活在当下不想这些事情。想努力的时候努力想呼吸的时候呼吸。

奶茶店员工年度工作总结(篇2)

来到奶茶店工作已经差不多一年了，当初进入奶茶店工作时，我的初心也非常的简单，那就是我自己本身喜欢奶茶，平时是一个特别喜欢喝奶茶的人，我也喜欢奶茶这种文化，来到我们奶茶店工作之后，我也对奶茶又一步加深了。对于这一年的工作，我想对自己的表现和工作进行一次总结。

一、最初的初心

不知道从什么时候开始，我对奶茶这一类饮品非常的感兴趣。一开始我想的是，多去学习一些奶茶文化，然后希望将来自己也能够成为一个合格的奶茶人。我想通过自己的学习，为自己树立起一个更有意思的形象，我喜欢饮品，更喜欢做饮品的那种感觉，在设计和创造新产品的时候，我觉得是最有成就感的，尤其是发明了一种口味更好的饮品时，我觉得这简直就是对我最大的褒奖。所以这一年的工作中，我一直都坚持着自己的初心，在研发新产品和做产品的时候，保持着非常高的警醒度和责任感，不敢丝毫的松懈，并且也得到了一个好的结果。

二、坚持的信心

我喜欢这个行业，所以我也有很大的热情，更是有很大的决心。一开始我并不知道其实很多饮品做出来都非常的简单，或许是我把这个行业想的太复杂了。所以进来之后我也震惊到了。确实做出一款好的产品是一件很简单的事情，但是这其中的尺度也是很重要的。而企业的文化更是非常重要的，尤其是做奶茶这一个行业，如果没有自己的口碑，或者是没有实质内容的话，产业极其容易就倒闭，所以在我就职的这段时间里，我也意识到还是要去坚持，要去把握好工作中的各个尺度。我也相信自己有这样的决心和信心坚持下去！

三、热爱的决心

做一份工作，如若没有一份决心，或许我们对这份事业就不会长久。虽然一开始我确实是因为自己喜欢喝奶茶才选择这个行业，但是当我真正走入了这个行业的时候，我发现其实有更多我没有发现的东西，比如说在产品的创造上，营销方案上等等，还有太多我不知道的部分。就目前而言，我仍是一个新人，我也相信未来的时光，我一定可以把自己的这份热爱坚持下去，把这一份决心当做生活中的动力，好好把握，好好创造，把自己的工作做好，把我们奶茶店的荣誉搭建起来！

奶茶店员工年度工作总结(篇3)

我们本次奶茶店的调研基本结束了，在调研中我感受颇多。这次奶茶店的调研是一个让我从害怕到担心，再从担心到冲满成就感的过程。第一次接手课题，课题调研一听名字就知道这需要做调查，不仅麻烦，而且需要与不认识的人去沟通，并且要在没有任何利益驱使的情况下让一个素未谋面的人帮我完成一项任务，可能这是现在一般大学生的一个通病，觉得有些开不了口，所以有些害怕。但是我没有因为害怕而就不做这项任务了，毕竟它是拓展素质，锻炼自己的一次机会，所以我积极主动参加了本次调研活动。经过前期的充分准备，我们完成了市场查问卷等一系列零散杂乱的工作，此时有了少许的成就感。

在前期准备工作中，我认识到了课题调研的意义所在，奶茶店实地调研再一次的让我领悟到了目标的重要性。做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。这种灯塔似的东西，干什么都不能少。

有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种计划。计划就比较伤脑筋了，需要我们考虑问题周全而且要深入，我们事先做了计划，调研时依计行事。在调研过程中不断对我们的计划作出补充，尽可能的完善，这些都是要自己亲身经历后才会明白。

在这次的市场调研中，我第一次感到真正投身到社会工作的感觉。第一次真真正正看到社会的一些层面，当与随机抽样的人做问卷调查的时候，我一次次被他们拒绝，甚至遭遇他们的冷嘲，这对于一个在父母呵护下长大的我来说确实是一个比较大的挑战。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。同时，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次市场调研，使我懂得了如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到的调研信息。另外，我还学到了很多书本上没有的东西，有很多有趣、有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习生活中会学到更多的知识来充实自己。

本次的课题调研与课题撰写，让我深刻的感受到了团队协作的重要性。我们时常交流，做到了及时发现问题及时处理，在调研的开始就说明了问题的重要性，明确责任，分工合作，为了共同的目标而努力，互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务。此次调研，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的，在社会这片大海里，时常要我们拿块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被淘汰掉。

进取永恒带我我希望。

奶茶店员工年度工作总结(篇4)

以往的一年里，我在一家繁忙的奶茶店工作。作为一名奶茶店员工，我经历了各种各样的挑战和机会，取得了一定的成就。在这篇文章中，我将详细、具体而生动地总结我的一年工作经验。

首先，我想回顾一下在这家奶茶店的工作职责。作为员工，我负责接待顾客、制作奶茶、保持店内的卫生，并在需要时提供其他支持和帮助，以确保店铺的正常运营。这是一个快节奏、高压力的工作环境，但同时也是充满乐趣和挑战的。

在接待顾客方面，我努力保持积极和友好的态度，用微笑和热情对待每一个顾客。我尽力解答顾客的问题，根据他们的口味偏好推荐最适合的奶茶。我也努力维护店内的秩序和高效率，确保每个顾客能够快速、准确地得到他们的奶茶。

关于奶茶制作，我努力学习和掌握各种不同的配方和技巧。我了解每种原料的用途和特点，并学会了如何根据顾客的要求调整奶茶的口感和浓度。我也学会了如何在繁忙的时候同时制作多杯奶茶，以确保顾客没有长时间的等待。

同时，保持店内卫生也是我的责任之一。我每天清洁和消毒工作台、器具和设备，并保证保持店内整洁。我也经常检查库存和过期日期，并确保及时补充所需的原料和材料，以满足顾客的需求。

在这一年里，遇到了一些特殊的情况和挑战。例如，偶尔会有一些困难的顾客，他们投诉奶茶的味道不符合他们的期望，或是对服务有不满。在这种情况下，我始终保持耐心和沟通的能力，尽力解决问题，确保顾客离开满意。

此外，我也非常感谢这家店提供了培训和发展的机会。在这一年里，我参加了各种关于奶茶制作和顾客服务的培训课程。这些培训课程帮助我提升了自己的技能和知识，并且让我能够更好地应对各种不同情况。

总结来说，过去的一年是我在奶茶店工作的宝贵经历。我在接待顾客、奶茶制作和店内卫生方面取得了一定的成就。我也学到了如何解决问题和处理困难情况的能力。我非常感激这个机会让我成为一个更好的奶茶店员工。

虽然这份工作充满了挑战和繁忙，但我对我的工作和所服务的顾客充满热情。我希望在未来的日子里能够继续提升自己的技能和知识，为顾客提供更好的服务和品质的奶茶。

奶茶店员工年度工作总结(篇5)

一年又过去了，回顾一下这一年在奶茶店的工作经历，我不禁感慨万分。作为一名奶茶店员工，我在这一年的时间里经历了无数的挑战与收获，不仅在技术上有了提升，也学到了很多管理方面的知识和技巧。

首先，我要感谢这家奶茶店的老板和同事们的支持与帮助。他们为我的成长提供了一个良好的平台。从一开始的生涩不懂事，到现在能够熟练地操作各种奶茶机器，这一切都离不开他们的指导和关怀。他们耐心地教我制作各种奶茶的配方和技巧，让我在短时间内掌握了制作奶茶的核心要点。

在这一年的工作中，我深刻地认识到了奶茶店员工的两个重要责任：一是质量保证，二是客户服务。质量保证是奶茶店的生命线，只有确保每一杯奶茶的口感和品质达到客户的期待，才能赢得他们的信任和回头客。因此，我在工作中一直保持着高度的专注和耐心，严格按照店里的标准操作，用心制作每一杯奶茶。客户服务则是奶茶店的立身之本，我们要时刻保持微笑和友善的态度，通过积极的沟通和细致的服务，让客户感受到我们的关怀和诚意。

除了技术和服务方面的提升，我在这一年的工作中还学会了如何与团队协作。奶茶店是一个需要高效团队合作的地方，每个员工都有自己的分工和责任，而只有共同协作，才能确保店内的顺利运营。我与同事们相互配合，在工作中帮助和支持彼此，共同面对各种突发情况和困难。通过这样的合作，我们的工作效率大大提升，也提高了顾客的满意度。

在这一年的工作过程中，我不仅学习了技术和团队协作，还充实了自己的管理知识。我在店内的营销活动中积极参与，学会了如何吸引和留住客户，通过不同的策略提高销售额。我也学会了如何管理库存，合理安排员工的工作时间以及如何处理员工之间的纠纷。这些经验和知识不仅让我在工作中更加得心应手，也为我今后的职业发展做好了铺垫。

总结一年的工作经历，我深深地感受到了奶茶店员工这个职业的魅力。通过不断接触和服务各种不同的客户，我不仅获得了技术和管理方面的提升，也更好地了解人际关系的复杂性。我学会了如何面对各种挑战和压力，如何处理突发情况和客户投诉，这些都让我成长为一个更加成熟和自信的人。

未来，我将继续努力提升自己，在奶茶店的工作中不断创新和探索。我希望能够通过自己的努力和付出，为店铺的发展做出更大的贡献，同时也为自己的个人发展打下坚实的基础。我相信，在一个积极向上的团队中，我会成为一个更好的奶茶店员工，不断进步和成长。

总之，回顾这一年的工作，我感慨万分。奶茶店员工这个职位给了我许多宝贵的经验和机会，让我在工作中得到了锻炼和成长。无论是技术、管理还是协作能力，我都有了不小的提升。我深知这一切离不开店铺的培养和支持，因此，我将会更加努力工作，为店铺的繁荣发展贡献自己的一份力量。我相信，通过不断学习和努力，我会在未来的工作中取得更大的成功！

奶茶店员工年度工作总结(篇6)

作为一家奶茶店的员工，我深知自己在过去一年里所经历和取得的成就。这是一个既充满挑战，又充满机遇的年份，我与我的团队共同努力，不仅为客户提供了优质的服务，也为店铺的发展做出了积极的贡献。

首先，我想回顾一下团队在过去一年里所取得的销售业绩。在激烈的市场竞争中，我们经受住了考验，实现了令人满意的销售收入。这离不开我们每个员工的努力和团队合作。我们在不断学习和提升自己的同时，也积极研究市场需求和竞争动态，并据此调整产品和服务策略。我们不仅引入了一些新的奶茶口味和创新产品，还通过开展促销活动和加强客户关系管理，吸引了更多新客户和留住了老客户。

其次，我要感谢团队成员们在日常工作中的辛勤付出和专业素质。作为奶茶店员工，我们每天都需要面对快节奏的工作环境和客人们的不同需求。然而，团队成员们总能以高度的责任感和友好的态度来对待每一位客户，努力满足他们的需求。我们严格遵守卫生规范，保证产品的质量和安全，不断提高自己的工作效率和服务水平。我们不仅关注产品制作的细节，还重视团队协作的重要性。通过有效的沟通和配合，我们能够有效地解决问题并提高工作效率。我们能够迅速应对突发情况，并为客户提供满意的解决方案。这些都是我们取得良好工作表现的重要因素。

此外，我们还积极参与社区活动，为社会作出了一些贡献。我们参与了一些慈善活动和绿色环保活动，关注环境保护和公益事业。通过这些活动，我们不仅能够增强自我价值感和使命感，还能够提高店铺在社会中的声誉和形象。我们也与周边商户建立了良好的合作关系，互帮互助，共同促进商业的发展。

最后，我要感谢店铺的领导和管理层对我们的支持和鼓励。他们推崇激励和培训员工的文化，为我们提供了良好的学习和成长机会。他们不仅安排了培训课程来提升我们的专业能力，还鼓励我们参加行业展览和会议，与业界专家交流经验。他们重视员工的反馈和需求，积极改善工作环境和待遇，确保我们能够愉快地工作并实现个人成长。

回顾过去的一年，我可以认真总结自己的成长和取得的成就。作为奶茶店员工，我不仅在销售业绩上取得了突破，还提升了自己的专业能力和团队合作能力。我与团队的合作也让我认识到团队的力量和合作的重要性。我相信，我所经历的这一年将成为我人生中的宝贵财富，激励着我在未来的工作中继续追求卓越。我愿意将所学所得与团队分享，与大家共同进步，为奶茶店的发展贡献力量。我相信，只要我们坚持不懈地努力，我们的团队会在未来取得更大的成就。

奶茶店员工年度工作总结(篇7)

今年是我进入大学的第一年，这个暑期也是我进入大学后的第一个暑假，为了让这个假期不再空调房里慵懒的度过，我决定进入了一家奶茶店做兼职茶邦尼。

这是一家来自台湾的连锁奶茶店，就像他的名字一样，茶邦尼，茶帮您，它在服务上要求甚是严格，而我个人是一个在行为上较为懒散的人，所以一开始我觉得自己是坚持不了多少天的，可是感觉终归是感觉，现实总是不可预料的，也许是在同事行为的影响下，也许是在同事言语的指导下，也许是在领导亲身示范之下，不知不觉中我在改变，这些改变是微妙的，但它对我的影响却是终生的。

我是一个性格较为内向的人，主动去和别人打交道的情况，极少，简而言之就是不善言辞，我自知这对我以后是极为不好的，但一直没有什么机会去锻炼，而这份工作需要主动为顾客进行饮品的介绍刚好为我提供了这个机会，一开始一直做试饮的我总觉得好累又没趣，而且总是被别人拒绝让我感觉自信心受挫，然而慢慢的我发现这不正是人生中所必不可少的经历吗，正是在这个过程中，你学会了坚持增强了耐力，难道不是吗？我总是这样问自己。

无论是发传单还是做试饮，如果别人想要他就会去拿，如果不想要就不拿，而我只需要就那样站这就好，一开始我总是这样简单的认为，后来我才知道这些事看起来简单，其实也是有学问在里面的，如果你想让这些工作更有效率，让自己更少的被别人拒绝，那你就需要学会边工作边观察，观察什么？

观察来往人群的表情，通过表情看他们是否对此有兴趣，观察他们行动步伐的快慢，通过快慢看他们是否会驻足停留，同时让我学到的不止这些，通过看他们对你的工作所做出的反应，你也可以看出一个人的性格，当然这是属于心理学，但对工作的帮助可不会小，所以说对任何一份小小的工作，认真的对待，你会学到很多。

在茶邦尼工作的时间很短，虽然只有短短的十几天的社会实践但让我受益匪浅，在那里我认识了很多人，交到很多朋友，不仅学会了如何做奶茶，更重要的是让我学会了如何才能生存，在这个竞争激烈的社会。

感谢你让我这个寒假没有虚度，感谢你让我学会了很多很多，我会记住在那里的每一寸地方，哪里四处飘散的奶香，还有在那里的人和事。

谢谢你，茶邦尼，虽然在深圳这个地方你正像一个新生的婴儿一样在成长，但我相信你的品质和服务，定能在这里蓬勃发展，对这个城市还很陌生的我也如同新生的婴儿一般，我会同你一样坚强的在这里不断成长。

奶茶店员工工作总结精选9篇

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奶茶店员工工作总结 篇1

实习过程

我们的奶茶店是在新开业的，在奶茶店内，空闲的时候一般是一个前台收银员，

一个现调员，即调配奶茶等饮料口味的专业人员。人流量大，忙的时候店内一般是2个现调人员。奶茶店的薪水算法是按天计，即每个月的底薪按当月的天数来分配成为当月每天的平均工薪，如果一个月里迟到不超过三次，并且没有请事假和病假的员工还有全勤奖金可以拿，同时按每个月的营业额的一个百分数来分配员工的工薪提成。但至今我还不知道哪个百分数到底是百分之几，不过也无所谓啦。

第一阶段：后勤工作阶段。

这个阶段我负责店里的全局卫生，餐桌收拾以及餐具洗涮，看似辛苦其实是在磨练自己的耐心。由于是出来炸到，所以各项工作还不是很清楚，只能负责一些力所能及简单的事情，比如一大早最早到店里，然后就是打扫店里卫生，主要是地面、门窗以及餐具的卫生，还有洗手间的卫生。奶茶店的地面卫生、餐具和餐桌的卫生至关重要，毕竟我们属于餐饮行业，所以各项工作都离不开店里的整体卫生。而店里的卫生打扫起来需要非常的频繁，因为冬春季节，雨雪天气比较多，所以，地面经常不干净，而且窗户经常被水汽弄得模糊不清，需要经常一遍一遍的擦，因而非常忙和累，在这个冬天我的手被冻破了，后来裂开了。看似打扫卫生技术含量非常不高，但是特别需要耐心和眼里劲儿，如果老板提醒你这个地方可以打扫了，那已经说明你已经很没眼里劲儿了。

我是一名大学生，我认为自己现在如果连打扫卫生的工作都做不好，那么还能做好什么呢，因而我做起事来都非常细心认真、一丝不苟。

第二阶段：奶茶甜品制作阶段。

这个阶段我主要负责制作手工芋圆、烧仙草、奶茶制作、布丁、爱玉冻、仙草冻制作、紫米粥制作、红豆汤制作等，这些都有专门的制作手册，看似一个步骤一个步骤来，其实做起来费心耗力，有成品做失败的风险，但是很具有挑战力，我很喜欢。

甜品制作简而言之就是讲原材料按照老板给的配方做成成品的过程，这个过程需要我非常细心，配方写哪种原材料多少克那就是多少克，不能多加或少加，在电子秤上应该如数添加，不能存在侥幸心理，多加一点果糖成品就会变得甜的很腻，不受大众喜欢。像奶茶、布丁冻、爱玉冻、烧仙草、手工芋圆做起来我都得心应手，那个只要严格按照说明书来一切做的都跟老板的一样，很好吃;做红豆汤符合紫米粥那就更不用说了，把配料严格按照说明书来，然后放进高压锅做就可以了，前提是一定要记住火力大小;但是像煮珍珠和做仙草冻，这个就比较难了。

珍珠做起来容易不熟，仙草冻做起来很容易糊。珍珠本来就很难煮，如果按照那个配方的来的话十次有十次是不熟的，因而需要我把火力开到最大，水添加到最多，然后不停的搅拌，这样才可以防止糊掉。不然珍珠冲凉的时候你会发现锅底都已经很黑了。二是仙草冻，这个是我第一次真正意义上在犯错误。因为自己一边搅拌，胳膊酸了就速度慢了，导致仙草冻糊了。老板跟我说这个一锅值多少钱，老板生气我能看出来，同事就劝老板，老板又让我做了一锅，这次倒完淀粉我就立马喊老板来搅拌，结果老板也搅拌的有点糊了。

但是以后的几次我找到规律了，相信老板能做糊掉我都不会了。这就说明熟能生巧，这个“巧”字就是规律的意思。老板一看我如此娴熟，至此甜品店里的一切配料都交给我做，我通常从上班开始要做到下午一点半才能做完。

第三阶段：推销阶段。

这个阶段我主要负责奶茶的推销，也就是把我做成的成品努力对外推销，这个环节其实也很耗力，容易把嗓子扯哑，还要懂得推销的技巧。因为负责前台推销和营业结账的那个同事回家了，我就负责起店里的营业工作，这个阶段刚开始很害羞，说话声音很小，发现自己说的人家根本就不买。我想自己是学行政管理，这个都不敢那怎么行，因而我就可以锻炼自己，客人来了我就很热情，嘴巴很甜，态度很好，积极推荐本店的招牌和特色。

我抓住了顾客的心理，这主要是运用我学的组织行为学的许多知识，我可以凭借自己的自信、伶俐的嘴巴和灵敏的反应对待顾客提出的各种要求，成功推荐本店特色，赢得老板赞赏。让老板更赞赏的是我不近能在忙里偷闲打扫卫生，而且负责奶茶店的各项成品制作，并且对于前台的现金找零、推荐奶茶都可以应对自如，老板都夸我一个顶的上三个服务员。

其实我最害怕的是一个人在前台收钱，还要接单和出货，并满足客人的各种需求，还要最重要的保持头脑清明不收错钱，不发错货。一个人收银的时候，有很多时间段是流很旺盛，那个时候顾客很多，我恨不得自己可以分裂出几个我来，一个接待，一个收银，一个封杯口，一个发货，每当这种时候收银压力挺大，最怕的就是头脑变乱麻。但是，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由店长或主管指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验锻炼工作能力，迅速成长。

奶茶店员工工作总结 篇2

尊敬的店务部门领导：

首先，我要感谢您给我这个机会来撰写我作为奶茶店员工的年度工作总结。在过去的一年里，我在这家店工作已经积累了丰富的经验，我相信我可以通过这篇总结来回顾和总结这一年的工作成果。

一、工作内容和职责

作为一名奶茶店员工，我参与了多个环节的工作，主要包括接待客户、制作饮品、收银、店内维护和团队合作等。每天，我都要保证店内的繁忙期能高效运转，提供优质的服务给客户。同时，我还负责保持店内卫生和整洁，保证店内设备和材料的充足。通过这些任务，我不仅可以提升自己的工作效率和责任心，还可以锻炼自己的团队合作和沟通能力。

二、工作技能的提升

在我在奶茶店工作的这一年里，我通过不断学习和实践，提升了自己的工作技能。首先，我对奶茶饮品的制作过程更加熟悉和流畅，能够根据客户的需求快速准确地制作出符合标准的奶茶。此外，我还学会了处理和解决客户提出的问题和投诉，能够以积极的态度和专业的知识为客户提供满意的解决方案。另外，我学会了如何与团队成员合作，分工合作，解决工作中的困难和挑战。这些经验使我在工作中更加自信和成熟。

三、客户服务与满意度

顾客是我们奶茶店的重要资产，为了提升顾客的满意度，我注重自己与顾客的沟通和服务质量。我尽可能提供友好、耐心和专业的服务，为顾客提供温暖和舒适的环境，使顾客在店内有宾至如归的感觉。我帮助顾客解答他们的问题，根据他们的口味和需求推荐适合的奶茶品种，并提供一流的制作技巧，确保每一杯奶茶都符合顾客的期望。通过这些努力，我成功地提高了顾客的满意度和店内的销售量。

四、改进建议和未来目标

在回顾过去的一年工作的同时，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我需要进一步提升自己的沟通能力，尤其是在处理客户投诉和不满时，需要更好地倾听和理解他们的需求。此外，我还希望能够学习更多的制作技巧和变化的饮品配方，提供更多样化的选择给顾客，从而吸引更多的潜在顾客。对于未来，我的目标是提升自己的团队合作意识和领导能力，争取在未来成为一名优秀的店长或者团队负责人。

总结：

通过这一年的工作经验，我深深地体会到了团队合作和个人的重要性。我相信通过我的不断努力和学习，我可以积极地为奶茶店的发展做出更大的贡献。我将会继续努力学习自己的专业知识，并且积极应对新的挑战和机遇。最后，我要感谢整个团队的支持和帮助，正是有你们的鼓励与支持，我才能取得今天的成果。

谢谢！

您的奶茶店员工

奶茶店员工工作总结 篇3

在奶茶店实习了数周，总结了一些奶茶店选址方法：

随着社会的不断发展，奶茶加盟店的生意也在不断提高，投资奶茶加盟项目已经成了理想的创业发展。在开店前找好一个店铺位置，这对加盟商经营店铺来说是非常关键的，有些投资商在选址的时候非常疑惑，那具体该如何选择店址呢?

对投资者来说，奶茶加盟店的店租不能仅看表面的价格，而应考虑租金的性价比问题。举例来说，对月销售在2万元左右的店，其月租金在2000元-3000元比较合适，能保证一定的毛利率。(大约租金占销售额的10%左右类推)。选址要有前瞻性。并不是所有的“黄金市口”都一定赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地段也有可能变成冷僻之地。

目前，十几平方米的小商铺很抢手，租金因此水涨船高，而一二百平方米的大商铺却因滞租而身价下跌。在这种情况下，建议几个投资者以团体租赁的方式低价“吃”下大商铺，然后再进行分割，细算下来能节省不少费用。在奶茶加盟店选址时，需要注意租金的性价比。不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面，租金会有很大出入，有时甚至相差十几倍。“团租”方式经济实惠。

在开奶茶加盟店之前，想要找到好的店铺位置。那么投资者就应该进行周全的调查市场结构，减小失败的概率。在开奶茶加盟店之前，选址工作一定要做好。以上这些方法就是关于开奶茶加盟店的选址需要注意的问题。选好位置就是成功经营的开始。

奶茶店员工工作总结 篇4

尊敬的店长和同事们：

在过去的一年中，我有幸作为奶茶店的一名员工，在这里积累了丰富的工作经验。通过各种工作上的挑战和对团队合作的深入理解，我相信我已经成长为了一名熟练的奶茶店员工。在今年的年度工作总结中，我想回顾一下过去一年的工作，并对自己的成绩和不足进行分析。

首先，我意识到与顾客互动和提供优质服务的重要性。经过多年的工作经验，我成为了一名能快速应对不同性格和需求顾客的员工。我始终保持微笑和耐心，并努力确保顾客享受优质的奶茶和愉快的购物体验。我尽力满足顾客的特殊要求，并主动向他们提供推荐和建议，以确保他们对店铺的满意度。这些努力不仅提高了店铺的声誉，还带来了更多的回头客和新客户，为店铺的销售额贡献了不少。

其次，我也在过去的一年中加强了团队合作意识。作为一名奶茶店员工，与同事的紧密协作是十分重要的。我积极参与日常工作中的团队合作活动，与同事们分享经验和学习，从中相互学习和改进。我始终保持积极主动的态度，愿意帮助他人解决问题和共同完成工作任务。我相信，只有通过优秀的团队合作，我们才能更好地应对高峰期的订单和提供高效的服务，进一步提升店铺的运营效率。

此外，在过去的一年中，我也专注于学习和掌握更多的奶茶制作技巧和品牌知识。通过参加店铺内的培训课程和自学，我提高了自己的制作技能，并了解了各种奶茶的配料和特点。这使得我能够更好地向顾客推荐他们喜欢的口味，并为他们提供定制的奶茶。同时，我还积极留意市场上的新产品和潮流趋势，并及时向店铺管理层提出意见和建议，以保持店铺在激烈的竞争中的竞争力。

然而，我也意识到我在某些方面还有待改进。首先，我需要更好地管理时间。有时，当店铺突然涌入大量客流时，我会感到有些慌张和不安。这导致我的工作效率下降，并可能影响到顾客的体验。我计划在新的一年中通过更好地制定工作计划和提前做好准备，来改善我的时间管理能力。其次，我也希望加强自己的沟通能力。有时，我发现自己在与同事和顾客交流时有时会表达不清楚，或者有些语气不当的情况。因此，我希望通过参加相关培训以及积极参与各种沟通机会，进一步提高我的沟通技巧。

总的来说，过去的一年对我来说是充实而有意义的。我充分利用了自己的多年工作经验，提供了优质的服务，并通过团队合作不断完善自己的技能。我也明确了自己的不足之处，并计划在新的一年中改善和发展自己。我相信，通过不断学习和进步，我将成为一名更出色的奶茶店员工，并为店铺的成功做出更大的贡献。

谢谢大家的合作和支持！

您真诚的员工

奶茶店员工工作总结 篇5

试用期的工作已经结束了，我感觉在这样哦环境下面对我的帮助非常的大，在一些事情上面我无比感慨，作为一名奶茶店员工我感觉我可以做的更加优秀，我一直都在强调做好自己的事情，我一会都让自己持续去做好的相关的工作，在这样的环境下面，我可以把自己的事情处理的更加到位，我是感觉自己非常的`用心，在奶茶店工作我是非常用心的，得到了店长的认可，也让我知道自己应该怎么去做好相关的准备工作，持续去落实好一些细节，也应该对自己的这一阶段的工作总结一下。

我知道在这样环境下面是可以去认真思考到位的，试用期已经结束了，我还是一直都在认真的思考自己的事本职工作，我可以一直持续去做好这些细节，现在我也是非常开心的，在奶茶店所面临的工作比较多，我也想要通过这样的方式去让自己的做好，这一点毋庸置疑，现在我也是意识到了在这方面我自身的一些缺点，和周围的同事虚心的请教，现在我也可以去一点点积累知识，在一些事情上面我认为自己还是非常有必要做好的，我刚刚来到奶茶店的时候还是感觉非常迷茫，有些事情自己的做的不是很好，这让我也是有点不知所措，慢慢的也是克服了很多，在以后的学习生活当中我也一定会好好的去积累知识的，这是对自己能力一种认可。

试用期的工作我在奶茶店让自己学习到了很多东西，我会慢慢去发挥自己各方面的能力，现在我也是能够清楚的意识到这一点，我希望让自己持续这样心态，不管是做什么事情都应该努力去完成好奶茶店的工作，这段时间以来我感觉还是可以做的更好，持续去做好这份工作也让我觉得是非常的开心，在这里我能够感觉到自己的进步，我也一定会努力的，以后不管是在什么样的工作环境下面我都会让自己坚定好心态，要对自己各个方面都负责一点，我现在是能够深刻的赶紧到这些，我也一定会努力去做好的，这段时间奶茶店的同事们对我的帮助是非常大的，我一直都想让自己坚持去做好这些工作，做一个各方面都优秀的人，现在包括以后我都是可以持续发挥好自己的心态，当然我也是有一些不足之处，有缺点就一定要纠正这毋庸置疑，我会重视起来的。

奶茶店员工工作总结 篇6

一、实践后居然变得世故

暑假兼职让我改变很多，就像别人说的变得世故了吧。比如说为了不惹店长生气，我会说些阿谀奉承的话，当我在说那些话的时候我会觉得自己很虚伪。

在学生时代，我们认为我们应该有骨气，但校园以外的环境并不单纯，很多我们一直在坚持的价值观在面对残酷的现实时而变得不堪一击，为什么我们一直认为是对的东西却遭到自己的怀疑？

也许社会的生存法则就是这样，但我认为坚持我们应该坚持的，我们不能改变世界，但可以改变自己。

二、发传单、试饮也有技巧

厝内小眷村奶茶品牌是一家来自台湾的连锁奶茶店，它在服务上要求甚是严格，而我个人是一个在行为上较为懒散的人，所以一开始我觉得自己是坚持不了多少天的。

可是感觉终归是感觉，现实总是不可预料的，也许是在同事行为的影响下，也许是在同事言语的指导下，也许是在领导亲身示范之下，不知不觉中我在改变，这些改变是微妙的，但它对我的影响却是终生的。

一开始一直做试饮的我总觉得好累又没趣，而且总是被别人拒绝让我感觉自信心受挫，然而慢慢的我发现这不正是人生中所必不可少的经历吗？正是在这个过程中，你学会了坚持增强了耐力，难道不是吗？

我总是这样问自己。无论是发传单还是做试饮，如果别人想要他就会去拿，如果不想要就不拿，而我只需要就那样站这就好。

一开始我总是这样简单的认为，后来我才知道这些事看起来简单，其实也是有学问在里面的，如果你想让这些工作更有效率，让自己更少的被别人拒绝，那你就需要学会边工作边观察。

观察什么？观察来往人群的表情，通过表情看他们是否对此有兴趣；观察他们行动步伐的快慢，通过快慢看他们是否会驻足停留；

同时让我学到的不止这些，通过看他们对你的工作所做出的反应，你也可以看出一个人的性格。

当然这是属于心理学，但对工作的帮助可不会小，所以说对任何一份小小的工作，认真的对待，你会学到很多。

奶茶店员工工作总结 篇7

进入奶茶店，也是即将要度过这三个月的试用期，回顾在这段日子的工作，我也是体验到作为一名服务人员，要去做好工作并不是那么的简单，同时我也是在这份工作里头看到了自己的成长，看到了自己的努力，付出了，也是收获了很多。

刚来的时候，我觉得做好服务员不是那么困难的，但是头一天我却发觉真的不那么的简单，先熟悉了解工作的流程，清楚如何的去配好奶茶，然后和客户去交流，去推荐，这一套工作下来，我一天都是尝试了一遍，但是特别的糟糕，特别是我还知道我所面对的客户是店里特意找来的，而不是真正的客户，我都还这样的表现，可以说真的很难去做好，不过同事们也是给予了我很多的鼓励，慢慢的教我，告诉我，不要着急，先做好装杯一系列操作的工作，最后熟悉了整个环节，了解了奶茶店是怎么运作之后，再去和客户交流会好很多的。而我也是努力的适应，不断的学习，积极的去问同事，了解我们奶茶店该怎么样去运作，经过自己的努力，我也是渐渐的适应，并且能做好了。

工作的过程之中，我也是意识到，做好服务，除了熟悉奶茶店的工作流程，知道怎么装杯，清楚自己的产品，其实和客户的沟通也是非常的重要，并不是那么的简单，看到同事们顺畅的和客户沟通，或者一些有顾虑的客户最后也是下单，我也是清楚，这服务不容易去做好的，但我也是希望自己能做得更顺利，积极的学习之余，我也是尽责的做好我的工作，和客户交流的时候也是特别的诚恳，表达我的善意和微笑的去面对，客户一些犹豫的，我也是利用同事教我的一些技巧去做好应答，跟客户确认好要购买的产品。三个月下来，自己熟悉了，也是做好了工作，我和同事之间的差距也是缩小了不少，同时自己也是感受到，自己经验的积累，也是能更从容的去面对客户的问题，去帮忙解决，处理好，从而把工作做得更好一些。

而今要转正了，我也是特别的感谢在这期间同事们给予我无私的指导，教了我很多，同时也是让我看到在奶茶店的工作，是如此的温馨，大家都是团结在一起，只是为了做好这份工作，我也是会继续的努力，去尽可能的做的更出色。

奶茶店员工工作总结 篇8

作为一名奶茶店员工，我深知自己在店内的重要角色和责任。在过去的一年里，我通过与团队的紧密合作和不断学习，成长为一名优秀的奶茶店员。在这篇文章中，我将详细、具体、生动地总结一下我的奶茶店员工作经验。

首先，作为一名奶茶店员，与顾客的互动是工作中最重要的一部分。每天，我们会遇到各种各样的顾客，他们有不同的需求和喜好。我时刻保持微笑、友善和专业的态度，用心倾听顾客的要求并给予专业的建议。我掌握了各种奶茶口味的配方和制作方法，能够根据顾客的喜好调配出他们最喜欢的奶茶。通过与顾客的互动，我感受到了自己对他们的重要性，为此我时刻保持耐心，确保每一个顾客都能够得到满意的服务。

其次，我养成了高度的责任心和协作精神。在一个繁忙的奶茶店里，每一位员工都扮演着不可替代的角色。我时刻做好准备，确保店内的设备运行正常，无论是奶茶机还是冷冻库，我都认真维护和清洁。我与同事们紧密合作，互相支持，确保营业期间店内一切井然有序。我们通过有效的沟通和协商，合理分工、清晰分工，使得工作效率得到提升。我们互相帮助，在客流高峰时，迅速完成订单，确保顾客等待时间的缩短。在紧张的工作中，我始终保持冷静和耐心，不让压力影响到我的工作质量。

此外，我还注重自我提升和学习。奶茶行业是一个不断进步和变化的行业，新口味和新技术层出不穷。我经常关注市场动态，学习最新的奶茶制作技巧和创新口味。我阅读各种奶茶相关的书籍和文章，参加行业内的培训和研讨会。通过不断学习，我提高了自己的奶茶制作技能，为店内带来了更多新鲜和创新的产品。我也利用业余时间学习管理知识和技巧，提升自己的领导能力，为团队的发展做出贡献。

最后，在我成为一名奶茶店员的过程中，我学会了与各种人打交道的技巧和智慧。来自不同背景的顾客给我带来了丰富的体验，也提高了我的人际交往能力。无论是面对友善的顾客还是不满的顾客，我都能以镇定和热情的态度处理问题，化解纠纷，保持良好的商业形象。我发现，一个真诚和专业的服务态度能够为顾客带来愉快的体验，并为店铺赢得良好的口碑。

总的来说，作为奶茶店员，我在与顾客互动、责任心和协作精神、自我提升和学习以及人际交往方面都取得了长足的进步。通过不断努力和学习，我相信我将成为一名更加优秀和成功的奶茶店员，为店铺的发展做出更大的贡献。

奶茶店员工工作总结 篇9

我认识到作为奶茶店服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为奶茶店服务员至少要具备以下

几方面的服务能力。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

奶茶店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到奶茶店坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

优秀老员工个人工作总结锦集

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优秀老员工个人工作总结 篇1

在12月到2月，我在公司领导的安排下先后在人事、财务、仓库等部门学习了一段时间。这些写部门的工作中学会了交流、了解了公司的文化及职员，实际中熟练了office办公软件，了解到各种管材管件、金属材料、五金工具等各种辅材的规格、价格及分类。在期间学会了做腐蚀箔、化成箔报表，学会了腐蚀箔、化成箔的比容、折曲等数据，站在铝箔行业的门外初步了解了铝箔及其所需化工材料等辅材。在到货核对、生产领料和成品入、盘库中进一步接触了铝箔，了解了铝箔的一些忌讳。这都是我之后一年的基石。在203月我正式调入采购部。因为大学刚毕业，还从未从事过任何职业。所以在部门领导的遥控指挥下，先进一步接受部长的采购经验。在部长的指点下，总结归类归档个材料的价格、货源和供应商信息及来往合同，制定了《采购供应商信息一览表》、《申购明细表》、《合同一览表》。

截止今年我们总共与222家供应商有使用来往，其中设备材料122家，基建环保13家，生产材料20家、物流快递17家、项目对应供方50家。其中生产主料供方20家中腐蚀箔供方主要有三鑫天尼、肇庆华锋、江苏国瑞、诚基电机、福建盛安、丰川电子、金阳光、万年群兴、南通路金等;化工材料供方有沛县鑫鑫东方、新宙邦、镇江恒立等。在这些供方中，新开发的有万年群兴、金阳光、镇江恒立、新宙邦等;淘汰的有盛安、诚基、三鑫、华锋等。之后，在三体系认证过程中。进一步改善了，我们以前人性化的采购方式。采购流程进一步细化，明确。在各部门申报，部门领导审核，采购部接收、询问了解、查库确认、采购执行(寻商、询价、比价、审核)，签约付款，发货询问、跟踪，到货检验、入库、交接、通知等。都要有据可依，有正可循。在体系的检查中建立的一套基本的采购流程，在之后的工作中积极完善加强。

建立了《合格供方一览表》，对每一家合格供方进行了记录、评价。对每一家新进供方首先进行登记、调查、试用评价、确认是否合格、采购产品使用。对老一批合格的进行评价、沟通，帮助其改善，使其能满足我公司生产需要，并乐意与公司合作完善，达到互惠互利。在不损害公司利益的情况下，接受供应商的一些合理建议，以图共赢。当然，在采购过程中和供方交流，要学会一说、二听、三谈、四放。

展望，要站在体系管理的基础上：

一、完善和发展采购流程，建设有效的采购供应链，逐步提升工作效率，提高采购及时性。

三、完善付款的流程，学会货款的安排!

四、制定出在前面还没有完善的，适用于采购部《供应商资金流转表》、《供应商订单完成状况表》。学会自己制作一些能辅助自己工作的表格。

优秀老员工个人工作总结 篇2

回首过去一年，我严格要求自己，努力做一个合格的人民教师，认真学习和领会党的精神和“三个代表”重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到高质量有效的教育，都能有不同程度的发展。

一、教学工作：

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。这一学期来我严格约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上，在同事、学生的心目中树立起榜样的作用，使自己的思想上了一个新的台阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开始。一学期来，我还积极参加各类学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。

1、在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《青年教师》等书籍。还争取机会多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是----不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

二、师德方面 作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，对待学生没有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

在下学期我必须努力做到以下几点：

第一，对于没有学好本册教材的同学，给予个别指导，帮助这些学生安排好合理的复习计划，并鼓励其以良好的心态去学习新知识;

第二，必须做到“颗粒归仓”，做到“日日清”，保证每一名学生掌握好每天所学的全部知识，提高课堂效率和作业效率，不能再留下任何疑难杂症;

第三，不仅要保持良好的师生关系，更重要的是，在这种师生关系下，还要严格要求学生，让学生感受到真正的师爱;

第四，多听课，多向师傅学习;

第五，用真心去关爱每一名学生，关心学生的学习，生活和心理。

总之一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

优秀老员工个人工作总结 篇3

从事辅导员工作已经五年了。在领导和同事们的关心和帮助下，在与可爱的学生的朝夕相处中，也让我增长了不少见识，在思想认识和工作能力等方面都取得了明显的进步。接下来我将从以下几个方面将自己这学期的工作进行总结。

一、思想教育政治工作这一年，我担任机电工程学院4个班的辅导员工作。其中连个毕业班级已上岗实习，另外两个为一年级的汽车检测维修专业班级。从迎新工作到新生军训，从班级制度建设到班委选拔培训，从学生参加比赛获奖到生活学习中的种种困惑质疑，从学生学习状况到生活中的寝室矛盾，我都耐心的答疑解惑，通过当面谈心交流，短信、网络聊天等方式引导学生，为了了解其家庭状况及个人目标，与学生建立了良好的师生关系及朋友友谊。

二、良好的班风学风考风建设

针对班级班级特点，全班都是男生，相对懒散、纪律性较差，在学风建设上，我严抓早自习及上课出勤，多次为学生做学习动员，及时抓典型，对纪律懒散的同学我也和家长一一进行沟通，双管齐下;在班风建设上，我制定了完整的班级管理制度;在考风建设上，我组织学生认真学习《学生手册》中关于课程考核办法、学籍管理规定、违纪作弊处理办法等相关文件。

三、常规管理工作

对于学生的日常管理工作，我建立了监督管理制度，坚持学生的每日点名制度，每周一通报，每月一汇总，及时处理旷课同学。另外我实行学生干部寝室联络员制度，把所带学生寝室按区域划归学生干部检查管理，建立信息员制度，及时了解掌握学生晚归未归现象及违规电器使用收缴情况。本学期在开学初1403班欧阳进明，1404班吴浪分别购买了大功率电器热得快，通过查寝我在第一时间进行了查处，并在班上进行了严肃的处理，这样才很好的遏制并开展好了此项工作。另外针对寝室清洁卫生普遍较差及学生安全防范意识欠佳的实际情况，我制定了寝室清洁优秀奖励制度及制作寝室防火防盗安全的主题班会。

四、特殊学生的关注工作

我坚持每周和不同的学生谈话，了解学生的家庭背景，兴趣爱好，性格习惯，职业规划及不解困惑。根据了解的情况及日常观察，将学生分为三大类，家庭情况良好的学生、家庭情况一般的学生、家庭经济情况较差的学生，其中便发现了本班有一名学生右耳失聪，一名学生先天性的白内障，还有一名学生和家长无法沟通等等。根据不同种类的学生进行不同的引导、分析和激励，让学生客观认识到自己的优势和奋斗目标，更加准确的定位自己。另外对于家庭单亲学生和身心有疾病的学生进行特殊学生备档，加强与他们的联络交流，关注他们的情感变化及行为动向，有效的减少了不良事件的发生。对于学习态度端正但家庭经济贫困的学生进行鼓励引导，鼓励他们参加勤工助学和社会实践，并为其评定国家助学金以便圆满完成学业。

五、安全稳定工作

安稳工作是学校的重要工作，也是辅导员的基础工作。因此在日常工作中我在每个班级寝室都建立了自己的信息员，及时反馈各种突发情况，我本人也深入班级学生的校园网和联络群，关注他们的谈话内容及关注问题，及时了解他们每个阶段的思想动态，防止不良事件的发生。另外通过周五休息前我会对学生宣传校园及寝室安全知识，周末安全意识强调，从而提高大家安全意识。

六、个人提升工作

本学年我除了担任辅导员以外还担任了机电工程学院党支部书记，所以除了常规的工作以外，在各方面我还加强了自己的业务水平学习。10月份我参加了省人社局组织的创业师资班的培训，并顺利结业，11月我参加了全国心理咨询师的考试，我还坚持每个季度完成并发表一篇论文。我决心克服自己的不足和缺点，努力提升自己的政治素养、学历水平、业务能力和综合素质，为以后的工作打下结实的基础，为管理学院的学生工作尽自己最大的努力。

优秀老员工个人工作总结 篇4

在反思中摸索前行、在实践中创新发展

——2011-2012学年个人工作总结反思

怀着几份仰慕、带着几丝敬畏，2008年8月我有幸得到领导的信任、同事们的厚爱担任高中语文组教研员一职。年轻气盛的我尤为珍惜这次难得的在广全中学施展效力的机会，为此在工作中我极度热忱、勤勤恳恳、兢兢业业、敬业爱岗、任劳任怨。两年的工作历练让我感触最深的便是各位领导及老教研员们的关心爱护和鼓励鞭策，老教研员的求真、务实、高效的工作作风以及语文组大家庭团结、和谐、奋进的精神风貌。回顾两年的工作与成长历程，可以说是学习与服务齐步，收获与反思并存，感悟与设想同行；清苦而幸福，充实但快乐。梳理能促进总结，总结能带动反思，反思能促使改革，改革能推动发展。基于此我将从如下三个方面加以简要梳理总结：

一、盘点过去的两年——忙碌而充实、摸爬滚打但硕果累累

（一）积极参与各项省、市、区内业务活动；开阔教师眼界思路，提升教师专业素养

（二）扎实开展听课调研、教学视导及评估检查工作；深入一线课堂，引领改进提升

（三）精心命制年级期中、期末及摸底考试试题；竭力提升教育教学质量

（四）统筹安排语文专题研讨培训活动——围绕“高效课堂”和“学案导学”这一主旨；依据我校课堂教学现状，培养兴趣、减量增质、减负增效、狠抓落实，打造“优质高效”语文新“学堂”

（五）创新教研形式、确保活动实效，抓实搞活分片联研活动及校本教研活动——围绕“教师专业成长”及“高效课堂建构”这一抓手；周密部署，问题教研，目标明确，分工细化，集思广益，交流提升

（六）认真完成市教研室安排的教辅编写撰稿任务，借此锻炼编者的撰稿命题能力

（七）公开、公平、公正地开展学科业务评选活动；努力为全区老师搭建展现自我及公平竞争的机会和舞台，激发老师们工作的积极性、主动性和创造性

（八）顾全大局，认真完成好教育局及其他科室安排的各项公共事务 一份付出，一分收获！通过以上活动的顺利开展和有效落实，全组老师心往一处想、劲往一处使，整个语文学科团队的战斗力、凝聚力、向心力明显增强。老师们敬业爱岗、无私奉献，中心组长履职尽责、率先垂范，教研组内部关系团结和谐；老师们在规范常规教学的同时更注重课改深化，结合我校实际，基本摸索出了一套适合校情的“学案导学”课改模式并加以推广；各项教研活动由摸爬滚打逐渐步入正轨；各年组加强了交流沟通，取长补短、共同进步；教学成绩进步斐然；教师省、市级获奖荣誉明显增多。

二、两年来教研工作中存在的问题及反思

（一）因年龄稍小，生活阅历磨练不足加之教研工作经验匮乏，但还急于把工作干好、以求不负领导重托，有时工作压力过大时略显思想浮躁、急功近利；有时考虑问题不够全面具体，把握判断、处理问题时不够冷静成熟，教研方式方法欠缺灵活技巧，加之与学校领导老师们的及时沟通与交流不够，从而导致某些工作的相对被动与滞后。

（三）“教研员”角色定位不准。

教研员，一个既非课堂教育实践者，也非教育理论研究者，更非教育行政工作者，却又都沾边的特殊群体。曾几何时，教研员凭着职业的优势，被基层学校校长、教师视为“领导”、“专家”而高高居上。但随着课改的日益深化，校本教研制度的建立臻善，转变教研员角色及工作方式已刻不容缓。我原本认为的“研究、检查、管理、评价”仅仅是教研员的基本定位，而“服务、参与、合作、引领”等多元化的职能在当今素质教育新形势下却显得更为重要。

（四）有时教研活动的安排不能够深入结合学校具体实际，环节欠缺细化，落实不太到位，没有抓实抓细，达不到“为教学服务、以研促学”的核心目的。

（五）学科教师培训活动相对较少且方式单一，专业成长力度不够，不利

于教师自身素质的快速提升，新老教师群体的队伍建设也函待加强。

（六）常规教学的过程管理欠缺评价监督机制，常规检查、集体备课及校本教研活动等大都流于应付，实效性不强，落实不到位。

（七）针对我校语文教育的现状，解决应对策略不够及时、准确、到位，有时甚至会产生“山穷水尽疑无路”的无奈感。

（八）教研工作个性化创新不够，受传统思想的影响“固步自封”“穿新鞋、走老路”，缺乏独到之处，不敢于向匠心独运大胆挑战。

三、下一步教研工作的思考、设想与打算

（一）端正思想、修身律己、甘于奉献，重新审视人生价值信仰及教研员角色定位，服从大局，真抓实干，率先垂范 正所谓“人生取向要正，专业发展要精，角色定位要准。”奉献是一种责任，是一种主动的、自觉的、真诚的、发自内心的无怨无悔的积极行为。奉献应当是默默的，不是为了做一件好事、有一点付出，唯恐天下不知，大肆宣扬、到处吹嘘。无私奉献是不求回报的。

作为一名年轻的教研工作者，我一定要敢于奉献、勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献。“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干”，我愿把自己的一生无怨无悔地奉献给我所挚爱的语文教育教研事业。只有把教研工作当做一项事业去用心享受时，你才能品味到生活的幸福和真谛。力争做一名思想超前，具有鲜活个性，不可替代的新型教研员。

（二）乐于读书，勤于学习，善于研究，创建学习型教研团队

努力提升自身的业务水平及理论修养，真正做到“学高为师，身正为

范”，以己服人，使自己真正成为学校领导和老师们值得信赖的参谋部。向同事们学习，向市级先进学习！正所谓“三人行必有我师焉！”、“有学习才有眼界，有眼界才有境界！”

（三）强化服务意识，亲临教学一线，深入有效调研，高度审视俯瞰，发现解决问题，规范常规落实，加强教研工作的针对性和实效性

教研员要将服务作为专业生存状态的第一要职。教研员的根在课堂，教研员只有深入教学一线，才能及时发现教学中存在的问题，了解薄弱环节，汲取成功经验。掌握了真实宝贵的第一手资料后，评课指导才能一针见血，教学研

究才能有的放矢。因此，教研员不能远离一线，闭门造车，也不能应付差事，走马观花、蜻蜓点水式地进行听课调研，而要面向基层，融入课堂，使自己的双脚踏在实践的土壤上。我们要走近一线教师，扎到学校课堂中去，以参与者、合作者的身份，通过听课、评课、座谈、问卷调查、查看教案作业、指导校本教研等形式，及时了解老师们教学中遇到的新情况、新问题，倾听他们的困惑，并采取多元互动的方式，与教师平等交流，共同切磋解决问题的方法，并提出指导性的意见和建议，雪中送炭，切实提高视导的针对性、实效性。

（四）坚持原则，“公开、公平、公正”地开展各项业务评选活动，充分调动老师们工作的积极性和主动性

通过开展形式多样、内容丰富的业务评选活动，促进教师各项素质的综合提升，引领教师的专业化发展。真正让那些“想干事、能干事、干好事”的老师们脱颖而出，评选过程完全经得起推敲，确保“一碗水端平”，不怕得罪任何人。

（五）从教师的需求出发，找准切入点，问题课题化，开展专题研究，狠抓分片联研活动落实到位，加强教研工作的科学性和前瞻性

下学期我们将继续开展各组教师轮流作课，通过相互点评，重点解决教学中的突出问题和一线教师在教学教研中的困惑点和迷茫点，以求达到资源共享、提高教师专业素质及教学水平、最大限度地提升课堂教学效益的目的。

语文学科教研活动的开展，应重点解决好以下几个方面的问题：（1）收集研究高考信息，准确把握高考方向；（2）构建“有效”、“高效”的课堂教学模式；（3）研讨教学落实中每个环节的具体措施；（4）培养骨干、树立典型，发挥骨干教师的引领、辐射作用；（5）组织骨干教师举行“观摩示范课”活动；（6）推广先进经验，带动整体提高。

其片研活动程序为：汇报筹划—→通知安排—→开展活动—→反思落实—→上传材料。

（六）继续深化教学改革，努力构建适合我区的“高效课堂”课改教学模式

新形势下，构建“高效课堂”教学模式，是我校亟待解决的重要课题之

一。近两年来，我国教育所倡导的“学案导学”课改模式，在一些学校已经取

得了阶段性的成果，某些学校也正迎头赶上。为编制出优质学案，一些学校的领导、教师放弃了假期休息，收集信息资料，研究课标教材；不图名利，只讲奉献，这正是新时期人民教师崇高品质的体现。构建“高效课堂”教学模式也要因校制宜，根据学校自身特点，教师、学生、教学条件等来定，不要照搬他人模式，构建“高效课堂”教学模式既要借鉴他人经验，更要注重自身创新。

（八）健全教研网络，精心命制试题，全面提升教育教学质量

注重各学校中心组长的桥梁纽带作用，统筹协调好各种关系；注重考试质量抽测，像雕刻艺术品一样精心命制好每一套试题，努力提升课堂教学效益。

（九）有感于“培训”

现在教育部已明确指出，实施教师培训的指导性原则为：“因地制宜、分类指导、按需施教、学用结合，采取多种形式，注重质量和实效。”为提高培训的实际效果，应根据教师的需要安排培训内容，还应灵活选用适合教师的各种培训方法，如理论讲座、专题培训、案例分析、课题研究、帮扶结对等。

（十）有感于“创新”

创新是教研事业成功和发展的灵魂。教研员应具备这种因时而化、与时俱进的“日新”精神，克服工作中的思维定势，告别轻车熟路的工作模式，摒弃落后的工作经验，不断开拓进取。同时教研员还要有敏锐的观察力、较强的判断力和独立的思维能力，不能人云亦云，迎合盲从。另外教研员更要敢于另辟蹊径，标新立异，不断开创教研工作的新局面。教研工作不要总局限在教材教法研讨、统一教学进度和要求、开展业务评选、经验总结交流等老套的工作思路上，要创造性地开展活动，呼唤校本教研，凸显全体参与，灵活运用跟踪听课、“一课三摩”、案例分析、专题研究、论文交流、互动评课、网上教研、写教学反思日记、教研沙龙等案例分析式、问题解决式、观摩互动式的教研活篇二：2014年教研员个人年终工作总结

2014年教研员个人年终工作总结

回首盘点已飞逝而去的一年，总体感觉是忙忙碌碌却又实实在在，伴随着全局“223工程”轰轰烈烈而又扎扎实实地开展，我的内心充盈着收获的喜悦。

在此，将本工作简单回顾如下：

一、深化网络教研，精心打造学科活动的独特个性。

二、深入一线，有效调研。

教研员的生命在基层，活力在教育教学的第一线。本学期是下乡范围最广泛、时间最长久、次数最频繁的一学期。正是在这些活动中，我耳闻目睹了大量最鲜活、最真实的教学现象，并及时撰写了教育随笔，充实了自己教研员的经验。

1、调研活动情况

2月24—25日，参加了xx镇教学能手的评选活动。3月5日，参加了实验小学高段语文组的现场教研。3月10日、3月24日、5月5日分别参加观摩了xx联校、xx联校、xx联校的拉网式听课活动。4月13日和6月16日，随局领 导分别到xx中学和xx联校调研。11月3日，到xx督查防控甲型流感情况。

2、参与全局活动情况 3月17—20日，3月25日，参与并协助组织全县小学语文教师美文诵读片赛和县赛，并作《奏响阅读教学的主旋律》小型专题讲座。3月26日，在第二小学观摩了古诗文教学研讨活动。4月8—23日，参加中学教学能手评选暨兼职教研员评课团体赛。5月11—15日，参加并组织小学远程教育课堂教学团体赛。5月19日—6月5日，进行历届小学教学能手考察评价。8月8日，在xx参加了xx村招聘小学教师的活动。10月20日—30日，参加并协助组织小学教学能手送教下乡暨兼职教研员评课团体赛。

三、锻炼能力，提升素质。

（1）参加了中国教育学会xx培训基地的五期培训。

（2）3月1—3日，9月13日—15日赴xx参加xx省实验研究课题培训暨观摩研讨会。

（3）共听课160余节。

（4）3月21日，受xx县教育局之邀到xxxx小学作示范课，并作《提高小学语文课堂教学的有效性》的专题讲座。

3月31日，在制丝小学讲示范课。8月22日、27日、28日分别在实小、xx联校、xx李家完小的教师培训会上做讲座。9月26日，参加xx省第13届小学名优教师做课会，所做的示范课《艾滋病小斗士》荣获特等奖，同时做报告《我在课改中成长》。

（5）力争笔耕不辍，在《xx教育》第1期发表《对当前小学语文教学的追问》，在全国中文核心期刊《小学语文教师》第5期发表《三年级期末试

题》。《学习报》（教育周刊）第39期作了《山丹丹花开——记xx县教育局教研室教研员张江霞》的报道。教研快讯《送教下乡促教研》发表在《学习报》（教育周刊）第45期。论文《追求有效的语文课堂教学》和《多种形式阅读培养学生语感》均荣获省级一等奖。

（6）参与编写了xx省“小学生发展性评价与检测实验研究”课题语文二年级上、下册工具书。

（7）命制语文、艺术b卷12份，命制语文调研测试题（卷）若干份。?? 忙碌伴随着充实，汗水孕育了丰硕。今天，当我们在岁月的从容中驻足回望，静静沉思，我们发现，欣喜和叹惋已葱茏了我们曾经的旅程。我们不知道岁月还将对我们有哪些馈赠，但我坚信：在穿行岁月的脚步中，我将一路踏响教研的强歌！在教研员工作的主阵地上，我将一如既往，以脚踏实地、注重实效为工作导向，在平凡的岗位上垒筑信念，开拓进取，与时俱进，竭尽全力彰显自己的工作特色，实现自己的人生价值。篇三：2014小学教学教研工作总结

小学教学教研工作总结

为了加强教学教研工作的“整体优化、系列操作”，以形成教学教研工作的制度化、科学化和有序化，努力提高教师教学教研水平，提高教学质量，办人民满意的教育，我校始终落实县教育局的各项规定，认真组织学习《漳州市教学教研常规（修订本）》，积极推进基础教育课程改革，以提升教师专业化水平为目标，以课堂教学为主阵地，以完善教研为主要途径，狠抓教学常规，加强质量监控，把素质教育思想真正落实到教育教学实践中，从而提高了学校教育教学质量。一学期以来,我校主要开展了以下一些教学教研工作：

一、扎实开展教学常规管理工作，促进教研质量的提升

加强教学常规管理，是落实教育计划的根本保证。因此，我们始终落实县局的各项规定，认真组织学习《漳州市教学教研常规（修订本）》。结合我校实际认真制定了教学教研工作计划，并组织各学科教研组制定活动计划，明晰思路。严格按部颁课程计划要求开好课、上好课。定期检查教师教学常规工作落实情况，发现问题及时反馈并进行跟踪检查。

1、落实教学常规的管理制度，规范备、上、批、辅、考、评的各环节，狠抓教学常规的落实。本学期，我们仍然加强教学督导，落实各项教研活动。基本做到“五有”：有布置、有检查、有记载、有总结反馈、有整改意见。全面落实教学工作的“十字”方针，即备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，考核要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。教师的备课做到备教法，备学生，备板书，备练习。做到先备课、再上课，杜绝照抄、照搬教案集现象。每课教案尽量做到环 节齐全：有教材分析（单元教材分析，每课教材分析）、有“三维”目标、有教学重难点、有教学设想、有教具准备、教学时数、教学过程、教学小结、板书设计、教学体会等环节。开展课前说课、听评课活动，促进备课，讲课质量的提高。

2、加强教学质量监控，建立各学科阶段考试质量跟踪报告制度，期中和期末知识测查质量跟踪的报告制度。在肯定教学质量在原有基础上有提高的做法同时，组织教师认真探讨、总结教学失误所在，及时补救，努力实现教学质量的稳步上升。学校能准确掌握各班的教学质量情况，及时反馈，及时指导，注重各学科成绩的实质性提高。

3、抓好“培优补差”工作，抓好学生良好学习习惯的养成教育。教师全面关心学生，尊重学生，学会倾听，学会赏识。对待学困生，教学中做到“四优先”：提高优先、激励优先、面批优先、辅导优先。同时与家访活动紧密结合起来，有效提高地“培优补差”工作的实效性。

4、各学科教研组每学期检查2次，教导处分别在学期初、期中、期末进行三次检查，并详细记载检查情况，写出相应的小结，对存在的问题及时提出整改意见，对能及时写好教学反思的教师给予表扬和鼓励。

通过严肃认真、细致具体的工作，我们把教学常规落实到了实处，学校的教学质量也在稳步上升。

二、抓实课堂教学，提高课堂教学效果

1、开展学科教研组活动，优化课堂教学。本学年我们积极开展学科教研活动，分成三个教研组，各组成员在教研组长的组织下，开展了听课评课活动、教学研讨活动。鼓励教师积极参加中心校教研活动。在中心校教研中，我校杨文强老师获得了优异的成绩。

2、重视教师专业水平的发展，鼓励教师积极参加学历提升，学校继续建立师德师风建设的长效机制，建立重能力、重实绩、重贡献的激励机制，对教育教学效果好、师德师风好的教师在评优评先方面给予照顾。继续开展教师轮岗制、打造学习型校园。坚持集中业务学习制度，充分利用业务学习时间组织全体教师认真学习各门学科的课程标准，并进行深入的研究和探讨，领会其精神实质，把握教改方向，明确课程改革的目标任务，用课程标准中阐明的教育教学新理念，指导教学实践，创造性地使用教材，使教材有利于学生积极探索，主动发展。组织教师学习业务知识，让先进的教育思想、教学方法及时来到教师身边，不断给教师充电、加压，利用一切可利用的机会，给教师提供自学条件，苦练内功，不断提高教师的业务素质。学期末学校对教师的业务学习情况进行检查与考评。

三、继续深化教育教学改革，优化教学过程。在全体教师明确了课程标准之后，要求教师将素质教育的理念体现在课程标准之中。重视对学生学习过程与方法，情感态度和价值观的培养，引导学生主动参与，亲身实践，独立思考，合作探究，从而实现学习方式的转变，改变单一的记忆，接受，模仿的被动学习方式，发展学生搜集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析解决问题的能力，以及交流与合作的能力。

四、扎实开展校本教研，促进教师专业化的发展。

继续完善校本教研制度，大力开展校本教研活动。结合本校自身实际，完善相关制度，把短期计划与长期规划相结合，开展形式多样的校本教研活动，重视理论学习，注重教材研究，加强教法研讨。重视综合实践活动课程的研究与实施，结合地域优势，积极创造条件，努力开发并开设校本课程。各教研组要紧扣提高课堂教学效益这个中心，加强以校为本的小课题研究，引导教师把从教育教学过程中发现的真问题真现象升格为课题进行研究，让课题从教学中来，到教学中去；要善于发现研究问题，发现研究资源，支持真正有价值的的课题研究深入下去。

五、开展形式多样的学科竞赛活动，促进学生素质全面发展。我校结合实际开展了诵读竞赛、小作文竞赛、《弟子规》朗诵竞赛和数学竞赛活动等，并相应制定各类活动方案（包括活动目的、活动内容、活动时间、指导教师、活动场所以及管理制度）从而丰富了学生的校园生活，激发了学生的学习积极性，促进了学生素质的提高。我校五年级黄毓祥、黄翠婷、六年级黄杰坤同学在参加中心校数学竞赛中分获一、二、三等奖。

成绩的取得固然令人可喜，但我们更应清醒地看到工作中的不足之处，明确今后的努力方向：

一、存在的不足之处。

1、学科教研氛围不够深厚，多数流于形式，效果不明显。

2、教师的教育思想、教学方法、手段比较落后。

3、教师的奉献精神、敬业精神还不够，工作被动。平时不愿主动学习，不勤于动笔、反思，业务水平低。

二、今后努力的方向。

1、教研活动应重实效轻形式，把教研工作抓实、抓深，力求每次活动都要有效果，以教研促教改，进而实现教学质量的提高。

2、鼓励教师加强学习，努力营造深厚的学习氛围。

3、鼓励教师积极参加各种教研活动和撰写教研论文，提高自身的业务水平。

总之，一学期来，我们既有收获，也有教训，在今后的工作中我们将一如既往，再接再厉，把工作做得更好，争取在新的一年里取得更好的成绩。

大社小学

2014年元月18日篇四：2010年教研员工作总结

工作总结

光阴荏苒，转眼间紧张而又忙碌的一学年工作又结束了。回顾过来一年的工作，作为一名初中数学教研员，我在各级领导的帮助和同仁的指导下，圆满完成了各项工作任务。下面，我将一年的工作情况汇报如下：

一：加强学习，提升素质

作为教研员，我深知这项工作决定着一个区域的教学质量，教研员的水平决定着一个区域的教师的素质，教研员的理念决定着一个区域的教改方向。在工作中，为了充实自己的理论水平，我不断加强学习，读各类业务书籍，浏览各类教学网站，获取更新的教学信息，逐步形成自己的教学理念。

1、着重研读课标。通过我县有效课堂教学改革活动的深入开展，自己对课程新标准有了更深一层的学习和认识。在与实践相结合的过程中，我对课程标准体会的更加深刻，能够用课程标准指导、服务于教学。

2、着重对教材进行深度的研究。首先，对全套教材的整体结构及编排特点进行学习与研究，同时，对每一册的单元布局及主要篇章进行重点分析。其次从多角度对初中数学阶段的教材进行梳理，在自己头脑中构建知识框架图，以此引领学科教师浏览并进一步内化构建知识体系。

3、关注教育信息。学习了《中学数学教育》、《新课程理念与初中数学课堂教学实施》等会相关书籍，充实自己，了解教育最前沿的信息。

二：具体任务完成情况

1、下乡视导情况

深入学校进行视导调研，在视导调研中，注重理论与实际相结合，努力做到贴近教师的教学思想，贴近教师的教学实际，贴近教师的教学困惑；同时视导调研于一线教师交流，及时发现问题进行会诊号脉，对话研讨，案例解剖，实现引领导航作用。通过走进课堂，更多的接触教师与学生，了解他们在教与学中的问题和困惑，帮助他们解决问题，总结推广教师们的先进经验，达到共同学习共同进步的目的；当好课程改革的指导者、参与者、合作者。

2、基本功训练活动

结合下乡视导的教研活动，检查各类学校的教学档案及教师个人工作档案，对教师说课、讲课、评课等各类基本功进行验收评比。检查范围覆盖全乡31所中学，整体验收效果良好，过关率达到了90%。

3、网络教研活动

下半年，我们开展了数学网络教研活动，从九月底到年末，我们共开展了16此活动，全县31所中学都参与了进来。活动中，教师的积极性很高，研讨的问题更贴近教学实际。在有效教学，有效学习策略研究方面，我们进行了深度的思考与研究，总结了一定的教育教学经验，也获取了大量的文字性材料和音响资料。

4、网络交流平台建设

为了更好的发挥网络平台为教师服务的作用，我们建立了初中数

5、团队组建与训练

为更好的推进我县“双有效”课堂教学的实验工作，我们以学校为单位成立了课题研究团队，同时，以网络教研平台为连接点，我们又成立了课题研究领导小组，一年来，课题研究团队做了大量的工作，也取得了较好的工作成绩。

6、暑期培训

培训期间，由市教研员做了专题讲座，主要从六年来的课程改革实践的得与失入手，进行剖析，继而进行有关“有效教学”研究的主题讲座。全县170多名一线数学教师参加了培训活动，通过活动，教师们都感觉到眼界大开，今后的教育教学工作有了具体方向，对如何提高教育教学质量也有了很大的信心。

7、期末质检

基础年级质量检测，共处检测试题5份，年底对八年级进行了全县范围内的抽查，抽查中，教研室同一批卷，统一计算成绩，在期末质检活动中，我积极参与巡视，评卷、统计成绩等工作，严格按要求操作，顺利的完成了工作任务。

回首一年来的工作，忙碌中感觉到踏实，辛苦中留下回味。勤勉间播种了收获，今后的工作还等待着我去思考，去探索，去实践。我会以崭新的精神面貌、创新的工作思路，踏踏实实的教研作风去迎接全新的挑战。

大城县教育局教研室

杨晓军

2011年2月篇五：音乐教研员工作总结 2011下半年工作总结

艺体部 王忠辉

时光荏苒，忙碌中的2011的脚步已经悄然走远。过去的一年里在校领导的正确指引下，各位同仁的帮助下，我能按照科学发展观的要求，用科学发展的理念，积极工作，履行职责，把握重点，顾全大局，树立“教研育人、有效教研、有效服务”的责任理念。为提高教师的业务能力，为提高课堂教学的有效性，为提高基层校教学管理水平，做出了积极的真诚的努力。

为发扬成绩，克服不足，改进工作方法，更好地完成今后各项工作任务，现对本教研工作总结如下： 一．思想政治方面

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，以积极的态度参加教育活动，认真记读书笔记，并结合自己的实际，做出深刻剖析。配合组里，抓住每一个学习的机会提高自己的水平和能力。

二．业务教研方面

我是一名年轻的教研员，在工作中我能认真的学习，努力的钻研音乐教学的新理念、新理论，深入基层的学校听课指导，不断提高教学指导能力。一方面加强自身的学习，一方面努力实践。实践中指导

教师用新的理念进行教学，与任课教师一道研究教学方法、学习方法，努力提高课堂教学效益。在教研活动的同时我还配合上级部门和教研室的其他教研员进行了一系列的活动。如：参加省里的音乐教师基本功比赛活动，省级研培绥化现场会的演出，组织 “艺彩绥化”北林区艺术特长生的比赛活动。认真的参加“国培”积极努力的做好音乐学科的辅教师工作。按时按要求批改作业。发表文章。受到广大音乐教师的好评 忙碌伴随着充实，汗水孕育了丰硕。今天，当我们在岁月的从容中驻足回望，静静沉思，我们发现，欣喜和叹惋已葱茏了我们曾经的旅程。我们不知道岁月还将对我们有哪些馈赠，但我坚信：在穿行岁月的脚步中，我将一路踏响教研的强歌！在教研员工作的主阵地上，我将一如既往，以脚踏实地、注重实效为工作导向，在平凡的岗位上垒筑信念，开拓进取，与时俱进，竭尽全力彰显自己的工作特色，做一名合格出色的音乐教研员。

优秀老员工个人工作总结 篇5

优秀监考员工作总结

一、引言

监考员是考试评价工作中不可或缺的一部分，他们的工作严格要求、细致入微、公正客观，对于考场的管理和考生的顺利参加考试起着重要作用。本文将围绕“优秀监考员”的工作特点、职责和技巧展开，旨在总结出一套优秀监考员的工作模式和经验。

二、工作特点

1.细致入微

优秀监考员在工作中注重细节，如认真检查考生的身份证件、准确监考号、核实桌椅是否牢固、座次是否合理等，确保考试过程的规范和公平性。

2.沟通顺畅

作为监考员，与考试专员、考生和其他监考员的沟通是必不可少的。优秀监考员应及时与相关人员进行沟通，确认考试细节、解答疑问、协调工作安排，确保整个考试过程的顺利进行。

3.冷静应对突发状况

考试过程中常常会遇到一些突发状况，如考生突发疾病、考官迟到、考场设备故障等。优秀监考员应能够冷静应对，迅速采取措施应对突发情况，保证考试的顺利进行。

4.客观公正

优秀监考员应保持客观公正的态度，严格按照考试规定进行监考。他们应不偏不倚地对待每一位考生，准确记录违规情况，及时上报，并对违规行为依规处理。

三、职责

1.考场管理

优秀监考员需对考场的布置和管理负责，包括检查考场环境是否整洁、记录考场的温度和照明情况等。同时，他们还需确保考生坐得整齐划一，座次有序，杜绝作弊行为的发生。

2.监考安全

考试期间，优秀监考员需保证考生和考试资料的安全。他们应确保考场门窗关闭，非考试人员严禁进入考场，准确记录考试开始和结束时间，并确保考试过程中不发生泄题等不正当行为。

3.考试顺序

优秀监考员需确保考试顺序的进行，包括确保考试资料的准备齐全、正确地发放给考生，监视考试时间的进行，宣布考试开始和结束，及时收回考试资料等。

4.违规处理

如果发现考生有违规行为，优秀监考员应立即采取措施进行处理，如责令违规考生立即停止行为、取消其考试成绩等，同时记录违规情况并上报相关部门。

四、监考技巧

1.熟悉考试规定和流程

优秀监考员需充分了解考试规定和流程，了解各项考试制度和相关标准。只有熟悉相关规范才能确保考试的公正性和顺利进行。

2.善于沟通合作

优秀监考员应具备良好的沟通和协调能力，与考场管理人员、考试专员和其他监考员保持良好的合作关系。只有相互配合，才能更好地完成各项监考工作。

3.保持冷静和应变能力

考试过程中，常常会面临意外情况和压力，优秀监考员应保持冷静，迅速应对各种突发情况，确保整个考试过程的顺利进行，不给考生和其他监考员带来不必要的困扰。

4.细致观察和分辨能力

考场上，考生的身体语言和行为举止是优秀监考员了解考生状况的重要依据。他们需具备细致观察和快速分辨能力，及时发现考生可能存在的作弊行为，及时予以制止和处理。

五、总结

优秀监考员应具备细致入微、沟通顺畅、冷静应对突发状况和客观公正等工作特点。他们的职责包括考场管理、监考安全、考试顺序和违规处理等。同时，优秀监考员还需掌握熟悉考试规定和流程、善于沟通合作、保持冷静和应变能力、细致观察和分辨能力等监考技巧。通过不断总结和提升，我们可以打造一支优秀的监考团队，为考生提供一个公平、公正的考试环境。

优秀老员工个人工作总结 篇6

员工转正个人申请工作总结

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员工转正个人申请工作总结范文一

我于二OXX年仲春十八日进入公司，根据公司的需要，目前担任文员一职，负责办公室内勤治理工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部分负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用放工时间通过培训学习，来进步自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的间隔;

四、业务知识方面特别是相关法律法规把握的还不够扎实等等。

在今后的工作计划和学习计划中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用职员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。

因此，我特向公司申请：希看能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我定期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，从20xx年x月起，转正工资调整为1800元/月。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步，也激励我

1

在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力往创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希看上级领导批准转正。

员工转正个人申请工作总结范文二

白驹过隙，转眼从入职至今已快三个月了，通过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下：

一、工作中的体会以及成长：

1、努力学习工作知识 。刚入职时，对这份工作充满了茫然与期待，对整个工作内容都是不了解的，又期待尽快加入到工作团队中，领导从最基本的内容开始教我们，教我们整个工作的流程，然后就开始投入到实践中去，学习产品知识及业内知识，接着给银行客户进行产品培训，然后是中秋的一系列巡展，巡展结束后紧接着与行里进行对账。通过这一段时间的工作，我对贵金属行业有了一定的了解与认识。

2、能够较好地完成上级安排的任务，例如给银行客户进行产品培训、巡展等。认真遵守公司的各项规章制度，严格按照员工手册约束自己。

3、用心做事，能够较好地完成本职工作。把银行客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为银行客户解决所遇到的问题，热情，耐心地帮助他们。

4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己最大的努力去完成。

5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。

6、在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。

二、工作中依然存在很多不足，今后将努力改进，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、不断加强学习，学习更多的贵金属专业知识，向身边的同事学习，积累

2

工作经验，逐步提高自己的知识水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。

2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。

3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作;始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

员工转正个人申请工作总结范文三

我于20xx年x月21号入职公司，成为我们公司的一名试用员工。到今天20xx年x月x日三个月试用期已满，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

在这三个月的工作时间里， 我在工作方面有了很大的提高。 在入职初期公司给我们新员工安排了一个为期一周的培训，使我在较短的时间内了解 公司的背景和日常的工作业务，也熟悉了公司项目的操作流程 。然后在工作中我也有很多的不足，比如做事还不够熟，处理问题的经验方面有待提高，要不断继续工作学习以提高自己业务分析能力。

所以我在不断要求自己，以提醒自己处理各种问题时要更加全面，更加严格，并及时总结经验教训，尽量弥补工作出现的缺点和不足。在这里我非常感谢领导同事对我工作的包容和支持，给予了我很大的信心和勇气面对出国留学网工作中各类考验。在领导同事的支持和自身的努力下，现以已能够适应公司的工作模式，也敢于大胆的接受工作的挑战。而公司也给予我有足够空间来激发自身的潜力。在工作中也能与公司同事发挥团队合作，相处和睦，一起努力工作。

今基于以上几条原因，申请转正，望领导批准，让我为公司争取最大的利益。

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恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来! 看了“员工转正个人申请工作总结”的人还看了 1.简单员工转正申请书范文7篇 2.员工转正申请工作总结 3.员工转正申请表个人总结 4.公司个人转正申请书3篇 5.个人转正定级申请书3篇

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优秀老员工个人工作总结 篇7

优秀辅导员工作总结

20XX年，作为一名优秀的辅导员，我被分配到XXX学院担任学生辅导员的工作。通过一年多的努力和实践，我对这份工作有了更深入的认识和了解，并通过不断地完善自己的工作方法和手段，取得了一定的成效。以下是我在这一年多里的工作总结。

一、思想引领与心理疏导

作为辅导员，我的首要任务是树立正确的思想引领，引导学生树立正确的价值观和人生观。我通过组织讲座、座谈会、班会等形式，深入了解学生的思想动态和需求，抓住他们关注的热点问题，开展相关主题活动。同时，我注重与学生建立良好的沟通关系，关心学生的学习和生活情况，并引导他们解决学习和心理上的困惑。

在学生发生挫折和困难时，我采取耐心倾听、合理建议和适时安慰的方式进行心理疏导。我注重培养学生的心理素质，通过让他们认识到问题的根源和解决的方法，帮助他们调整心态，重拾自信。通过与学生的心理沟通，我增强了学生的自信心和自尊心，让他们重拾学习的动力和信心。

二、素质教育与学业指导

在学校的教育体系中，辅导员的一项重要职责是进行素质教育和学业指导。我积极参与学校组织的各类教育活动，包括学生社团、志愿者服务、文化艺术活动等。通过参与这些活动，我让学生对社会有了更深入的了解，拓宽了他们的眼界和思维。同时，我也注重培养学生的创新意识和实践能力，鼓励他们参与各类科研项目和竞赛。

学业指导方面，我注重了解学生的学习情况和需求，根据不同学生的特点制定个性化的学习计划和指导方案。我与学生一起分析学习方法和效率，共同探讨解决学习困难的方法。同时，我也加强与教师的沟通合作，为学生提供学科知识方面的帮助和引导。通过这些努力，学生的学习成绩逐渐提升，个人能力也得到了有效的提升。

三、家庭教育与关爱服务

作为辅导员，我还注重与学生家庭的联系和工作。我参加家长会，与家长进行沟通和交流，了解学生在家庭生活方面的情况，并积极为家长提供相应的教育指导和建议。我还关注家庭的困难和问题，通过学校的资源，尽可能给予家庭一定的帮助和支持。

在关爱服务方面，我组织了一系列关爱活动，如探望病患、帮助贫困家庭、开展公益活动等。通过这些活动，我让学生了解社会的不公和需要关注的问题，培养他们的社会责任感和为他人付出的意识。同时，我也通过关爱服务，加强学生与学校之间的联系和凝聚力。

小编认为，作为一名优秀辅导员，我在这一年多的工作中注重思想引领与心理疏导，积极进行素质教育与学业指导，并关注家庭教育与关爱服务。通过这些工作的开展，我取得了一定的成效，得到了学生和家长的认可和赞许。我也深知自己的不足之处，将来我将继续努力学习和提高自己的工作能力，做更好的辅导员，为学生和学校做出更大的贡献。

优秀老员工个人工作总结 篇8

优秀司磅员工作总结

作为一名优秀的司磅员工，我认为有效的工作总结对于个人职业发展至关重要。在过去的一段时间内，我担任司磅员的职位，并在这个过程中积累了很多经验和学习。接下来，我将详细描述我的工作总结，以展示我在工作中的优秀表现。

首先，作为一名司磅员，我始终保持高度的责任感。每天开始工作之前，我会检查磅秤的准确性，确保磅秤显示的重量符合标准。我明白，准确的重量对于物流和供应链领域来说至关重要，因此我非常注重细节，确保重量测量的准确性。

其次，我注重团队合作。与其他部门的同事保持良好的沟通和合作非常重要。在接收货物和发货时，我与司机、仓库人员以及物流协调人员密切配合。我们互相协作，确保货物的快速、安全地装载和卸载，以提高效率和准确性。通过与团队成员的密切合作，我意识到每个环节都需要相互配合，这对于司磅员来说至关重要。

此外，我注重维护仓库的整洁和安全。作为司磅员，我明白维护良好的工作环境对于员工的工作效率和工作质量至关重要。因此，我经常检查并清理仓库，确保货物摆放有序，易于识别和找到。我还密切关注危险品的储存和管理，并确保它们按照规定的安全程序进行操作。

另外，我始终注重提高自己的专业知识和技能。作为一名优秀的司磅员，我明白只有不断学习和成长，才能在这个竞争激烈的行业中保持竞争力。因此，我定期参加培训课程，提高自己在货物分类、仓库管理和质量控制方面的知识和技能。这样，我能够更好地理解整个物流过程，并提供更好的服务。

最后，我以积极的态度面对工作中的挑战。对于一名司磅员来说，每一天的工作都有可能面临各种各样的困难和挑战。然而，我始终以积极的心态来应对这些问题，并寻找解决方案。我相信，困难和挑战是成长的机会，通过解决问题，我能够不断提高自己的能力和技术水平。

总结起来，作为一名优秀的司磅员，我注重责任感、团队合作、仓库整洁和安全、不断学习和成长，以及积极面对工作中的挑战。这些素质和经验使我能够在工作中表现出色，并实现个人职业发展的目标。通过总结我的工作表现，我能够更好地反思和改进自己的工作方法，为未来的职业生涯做好准备。

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