新媒体运营工作总结

新媒体运营工作总结。

在作范文时，哪些需要重点讲呢？很多时候写作都是一大难题，常常在范文中获得写作思路，栏目小编写了一篇有关“新媒体运营工作总结”的文章希望大家会喜欢。

新媒体运营工作总结 篇1

       工作汇报

       进入总会工作近一个月以来，在刘处的带领和同事们的帮助下，我对老干部工作和省助老敬老总会有了一个初步的认识，也有一些感受和体会。现汇报如下：

       为老干部服务，是老干部工作的主题和落脚点。老干部为党和国家奋斗牺牲了一辈子，在他们晚年受到一定照顾，为他们提供一定的服务，让他们的晚年生活幸福安康，是党和国家的一项重要工作。服务不仅包括生活上的关心照顾，更包括政治上的关心爱护和精神上的安慰。这就需要我们用爱心、真心、耐心、细心去对待每一位老干部、老同志。这就需要我们超前考虑，周到安排，把他们的心理需求、幸福感、满意度等作为工作效果的第一考虑，放在首要位置。从健康、生动、丰富、多彩的文化活动中寻求乐趣的需求，不断充实、丰富老干部工作的内容。这就需要我们紧跟形势，积极开展多种多样的健康向上的活动，寓教于乐。积极引导老干部调整心态，树立正确的老年人生观、世界观、价值观，建立积极向上的生活方式，为老干部安享晚年打下基础。

       省敬老助老总会是做好老干部工作的重要载体。总会是以“尊老、敬老、爱老、助老”为宗旨，以实施 “助老工程”为主要内容，致力于弘扬尊老传统、传播敬老理念、开展爱老活动、发展老年事业，为老干部和老同志做好事、办实事、解难事的公益性社团组织。现在做的是金色梦舞台、金色广

       场文化系列活动等一系列工作。其中我主要参与的是金色广场文化系列活动，包括：金色经典歌会（室外）、金色经典歌会（室内）、金色百姓健康操三项活动。在局领导的带领和总会同志们的共同努力下，各项活动效果凸显，收到了良好的社会反响。我们将会继续努力，争取做的更好，更好的为老干部服务。

       一些感受和体会：我进入总会以来，时间不长，但是学到了很多在学校里学不到的东西。平时要勤思少语，多动脑子，要善于思考；说话做事要有逻辑性和连贯性，莫虎头蛇尾，半途而废；注意细节和小事，从小事做起。近一个月以来，刘处和同事们给了我很大的帮助，工作指导、精神鼓励、生活关心，让我感受到这是一个和谐奋斗的集体，大家各司其职，分工不分家，相互帮助，共同为老干部工作默默奉献。 能够到助老办工作，是我一个农村孩子怎么也想不到的荣幸，是我的一个新的学习锻炼机会。相信，只要我踏实肯干，不怕吃苦，这将是改变我一生的一年。所以，我必须主动学习，从小事做起，坚持不懈的奋斗，无悔于自己的青春。

新媒体运营工作总结 篇2

对于这学期，新媒体通过官方微博平台，直播了学院的许多重要活动。主要如下：x省示范性高职院校建设启动仪式、x作家走进省级示范性高职院校x工业职业技术学院、x工业职业技术学院第一届风筝节、化学工程系红歌会、鉴真国际半程马拉松赛、第八届“起航”社团巡礼节、“漫述x系列文化名片”专题讲座、x省“高雅艺术进校园”——x师范大学走进x工业职业技术学院专场文艺演出、“青春邀约”让我们《趁早与这个世界约会》交流会、第五次教学工作大会暨迎新一轮评估大会动员、“魅力青春”大学生辩论赛、纪念建团90周年——“团情团史知识竞赛”、第八届“起航”大学生巡礼暨学生社团联合会成立五周年文艺演出。通过这些活动的直播，部门成员熟悉了微博的发布流程，以及在一些特殊的条件下，怎么去解决问题，例如在第一届风筝节和鉴真国际半程马拉松赛这些户外活动中，无法通过电脑发布准时的信息，部门就通过手机微博进行直播，为了解决不能发布准时的问题，我们对人员进行协调，以确保信息及时更新。

一、微博总结：

微博是新媒体的主要工作点之一，需要发布学院学生会、团委的新浪微博，以及团委的腾讯微博。对于这学期，微博一直在更新，当然也遇到了许多困难与挫折。

学生会微博，主要发布的是校园的新闻、活动、考试考证、时事以及每次活动的现场直播。存在的主要问题有：

（1）、活动直播方面，遇到的撰稿和活动照片的质量问题；

（2）、微博只有一人更新，更新的频率得不到保障；

（3）、活动节目的撰稿问题。活动的照片质量，由于学院大部分活动都在大活三楼小剧场举行，时间多数为晚上，一般相机拍的很模糊，导致微博的图片质量也不高；

（4）、微博更新不够及时，没有充分利用好这个平台，未能真正领悟到此平台的优缺点；

（5）、微博的内容与板块太死板，内容不够深刻，不能做到很好的为广大师生服务；

（6）、没有充分发挥微博应有的作用；

团委新浪微博，主要发布的校园新闻、活动、团的动态等内容。存在的主要问题有：

（1）、内容更新问题，因为团委的微博主要发布的是关于团中央的动态，所以必须要团中央的新闻部更新。

团委的腾讯微博，由于新媒体的失责与疏忽，在后期才开始发布，导致遇到许多问题。

20xx年5月9日，扬帆手机报正式发布。手机报分为14个版块，分别是“校园新闻”、“青春快讯”、“求职路上”、“社团活动”、“社会观察”、“党史今天”、“通知公告”、“学术报告”、“生活百科”、“考试动态”、“新书推荐”、“影视博览”、“温馨提示”和“扬帆帮办”。扬帆手机报制作了61期，在这61期制作期间，存在着很多问题。如下:

（1）、内容不够新颖、没有时效性；

（2）、涉及校园新闻、校园活动不多；

（3）、错词、错句比较多；

（4）、大学生创业、就业的信息较少；

（5）、学生之间产生互动较少，未能积极提高学生们的参与度；

（6）、校园主要活动提前预告做得极其不理想，其他组织不能及时把活动信息通知我们；

（7）、每期的模版太固定，板块太少，不能提供较全面的信息，以及信息采集不及时；

（8）、成员也是最大的一个问题，此部门成员太少；

（9）、手机报宣传活动不到位；

针对这些问题，我们进行了自我检讨

（1）、手机报宣传活动没有到位，很多老师和同学还不知道扬帆手机报已经实行，所以我们必须把宣传做到位，下学期利用好新生到来的机会，充分做好手机报宣传。

（2）、在人手上存在不足，不能及时的去挖掘最新校园资讯。我了解其他学校的相关组织，他们此部门的人员相当的多而且能力也非常强。对于成员数量，我个人认为在下学期新媒体招新适当多招些对此部门了解感兴趣人员，对他们进行分工，使接下来的工作顺利进行。

（3）、与社联联系不够紧密，不能及时了解校园活动的具体时间。这就需要我们自己必备工作人员进行学校所有相关信息采集。

（4）、手机报内容版块比较固定，没有创新。

（5）、各个人负责的版块内容错词、错句太多。这是工作人员的疏忽，我们应该从自身找问题，做到不犯同意错误，每句话、每个字都要细心审核，避免同样的低级错误。

总结以上问题，为了拥有一个好的平台为大家提供更多服务，下学期我们要注意这些问题，争取把微博、手机报做得更好，做到为广大师生服务。

三、结束语

新媒体的责任很大，不管是微博，还是手机报。因此我们需要保持不灭的积极性，在往后的工作中，更加努力，更加上进。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，纠正自己的错误，提高工作的效率，增强自身的素质。下一学年，在形式、内容上需要更加贴近大学生、服务同学、联系同学、深入同学、发动同学、引导同学，我们所有成员都会以同学服务为已任，兢兢业业、积极配合学校开展各项工作。

我个人觉得人员的数量以及应有的设备是新媒体现在面临的最大问题。希望老师给我们多方面的大力支持。

新媒体运营工作总结 篇3

一、提升社交媒体渠道曝光度的策略分析及执行结果

在4月份的工作中，我重点关注了提升社交媒体渠道曝光度的策略。我对目标受众进行了深入的市场调研，分析了他们的兴趣和需求，以及竞争对手的策略。随后，我制定了一系列针对性的内容计划，包括精彩的图片和视频，以及有趣的故事和情感化的推文。

我还优化了发布时间，根据受众活跃度曲线，选择在用户活跃的时间段发布内容。我积极参与社交媒体互动，回复用户留言并提供专业的解答。这些努力取得了显著成效。的社交媒体渠道曝光度增加了30％，许多帖子的转发和点赞数量也有了明显的提升。

二、线上活动推广的策略和效果分析

针对4月份线上活动推广的任务，我制定了一套全面的策略，并监测和分析了推广效果。我在社交媒体平台上发布了预告宣传内容，以制造悬念和吸引用户的兴趣。我还精心设计了多种互动形式，如抽奖、调查问卷等，以增加用户参与度。

另外，我与线上KOL（关键意见领袖）合作，进行合作推广，增加活动的曝光度。通过精确的优化投放，成功吸引了大量目标受众，并取得了出色的效果。活动期间，的线上销售额增长了50％，获得了极高的用户参与度和口碑传播效应。

三、创新策略的实施与效果评估

4月份，我深入研究了创新策略的应用，并在公司的新媒体运营中实施了一些新的尝试。我运用AR技术开发了一个互动游戏，用户可以通过扫描产品包装盒上的二维码，获得优惠券或额外的奖励。这一创新策略提高了用户参与度，并带来了近10％的销售增长。

另外，我还尝试使用独特的表情包和自制视频，以增加品牌的个性和趣味性。这些创新的探索在社交媒体上引起了广泛的讨论和分享，提升了品牌的认知度和美誉度。

四、购物APP推广策略的优化和成效分析

为了提升购物APP的用户数量和使用率，我进行了推广策略的优化。我对用户画像进行了优化，将目标受众细分为不同的群体，并制定了针对性的推广计划。我加强了与线上KOL的合作，邀请他们在自己的社交媒体上推广的APP，并提供了专属的折扣码。

在推广期间，的APP下载量增加了40％，用户留存率也有了显著的提升。用户的平均购买金额也增长了20％，进一步推动了销售额的增长。

五、数据分析与效果反馈的可视化呈现

为了更好地理解和评估我所采取的各项策略，我使用数据分析工具对关键指标进行了监测和分析，并将效果可视化呈现给团队和上级。通过直观的图表和报告，能够及时发现问题，并进行针对性的改进。

同时，我运用数据分析的结果进行了效果反馈，与团队成员和相关部门进行了深入的讨论。这种数据驱动的决策和大家的协作，让能够不断优化工作方案，提升运营效率和效果。

在4月份的工作中，我专注于提升社交媒体渠道的曝光度、线上活动的推广策略、创新策略的实施、购物APP的推广和数据分析与效果反馈。通过精心制定策略、优化执行并进行数据分析，我取得了一系列显著的成果，包括社交媒体曝光度增加、线上销售额增长、品牌认知度提升等。我相信，通过持续努力和不断创新，能够取得更加辉煌的成绩。

新媒体运营工作总结 篇4

       新媒体运营部2022—2022年工作计划

       主流新媒体;微博，微信

       微博：微博共计10个话题包含两个新话题 具体内容介绍及模板如下

       1早安和晚安:主要用于早晨晚上的早晚安，发的主要内容为有内涵的短句，目的是提醒校会微博新一天的开始。

       2微关注(分享):通过校园的视角去看世界上发生的大事，并将事件做以评价，表现出校会的态度。

       3小苏陪你过把影 :致力于寻找更多的经典优秀电影，在学习生活中用不一样的方式添加不一样的正能量。

       4良书铺子 :网罗每个时代不同国际地域不同风格的作家的优秀作品，为师大的同学介绍更多的好书。

       5开心一校 :在学习生活中会心一笑，搜罗网络上搞笑的段子和图片，搞笑为主。6何以见美图:美好的图片给予人们精神上的洗礼和升华，美图九宫格，与图片相匹配的温暖语录。

       7开学那点事儿:是把它做成微信的浓缩版比如师大有什么好吃的每栋教学楼的功能交通路线还有开学报名期间的杂事都可以用这个比如报名的场面啊军训的画面啊什么的。

       8校会帮帮团:充分利用微博的互动性强的特点，可以对于新生的问题有更加好的解决。9小苏在哪里:主要用于苏儿们内部的活动，如例会什么的。

       微博模板： 1.比赛类

       今天的比赛结果出炉啦～有没有你的学院在里面呢。恭喜某某学院和某某学院获得了女子组的冠亚季军就问你什么什么的比赛期待不期待[羞嗒嗒][/cp]

       最后一轮比拼结束，今天的比赛结果也随着裁判一声哨响尘埃落定，比分定格在xx:xx，恭喜某院摘得今年董守义杯篮球赛冠军桂冠某院（另一个）也同样很棒，感谢双方球员，带给我们一场高水平的精彩对决！

       这位某院的妹纸的心真是随着摇滚的篮球颤抖啊！眼睛也是紧盯篮球，你看她焦急的样子，还有激动的呐喊加油，真是很讨人喜欢，萌萌哒

       2.活动类

       （某活动）四组队伍都完成了自己的任务，迷马在这里就告一段落了，最后大合影集锦来喽，福利大放送！

       （某活动）结束啦，我们的工作人员正在收拾会场，为他们的勤劳赞一个！

       微信：

       微信栏目共计11个包含两个新栏目;具体内容介绍如下: 校会·调侃

       关注社会及网络热点，以轻松诙谐的文风、从学生视角出发联系本学校，评述热点事件。具有较强的时效性、娱乐性。

       校会·漫记

       世界那么大，旅行在路上。将旅行途中的趣事、美景用文字或镜头记录下来，以游记的形式分享。

       师大·采撷

       用来转发并分享非原创的文章

       师大·琳琅

       用来发表原创美文，可以是采编部的供稿、自己写的软文或者校友写的文章。总之是展示文采的平台。

       校会·轻调研

       以调查问卷和采访等调研方式为主，聚焦师生最关切的问题，将意见与建议进行汇总，对调研结果进行分析，为寻求解决方案做准备。

       校会·帮推

       与其他社团组织、学校或品牌与校会进行合作时，帮助其进行活动宣传或平台介绍。

       节日·微说

       在节日当天，发送与节日相关的常识，如习俗，由来，并代表校会送出节日祝福

       校友 STORY TIME 叙述师大优秀校友的故事，类似于人物介绍

       一周SU说

       对师大一周的总结，可叙事，可调侃，可吐槽，一般在周日推送

       师大的朋友圈

       以微信朋友圈的表现方式，展现西北师范大学微信号的朋友圈，推送时需要放上朋友圈内容的截图，一般截图内容为各个院里发生的事情

       苏苏电台

       宣传校会电台荔枝FM，图片和文字均由其他部室提供，文末需要加上二维码

       微信子菜单的整改： 三个主菜单为 新生攻略 往期精彩 校会有你 具体为: 1新生攻略:校会介绍报名流程师大美食师大建筑

       2、往期回顾:质量高的微信(之前有一篇微信已把阅读量较高的微信整理出来了，可以直接用那篇微信的链接)

       3、校会有你:青年之声精彩预定（纳新myouth报名）映客直播苏苏电台

       新生攻略可以在新生入学一个月后变成“三自”的这块的栏目，具体的要求看开学后”三自”的工作，配合具体工作的展开。

       QQ 认证空间: QQ认证空间属于刚起步的阶段，QQ认证空间每天发的条数不定，可以弥补微信公共平台每天发布一条消息的局限性,在新的一年里，我们会在综合运用微信公众平台与QQ认证空间的两大平台的作用做到消息的互传以及弥补.映客直播：

       映客直播是师大的网红平台，在新的一年，提高直播的收看人数，做到有效的直播，直播后做到直播资料的下载，可以成为校会活动的活动资料，在尽可能好的情况下，提高直播画面的高清以及网络的通畅。

新媒体运营工作总结 篇5

回想一路走来的日子，我们新媒体中心所经历过的点点滴滴、新媒人所挥洒的青春汗水，心生诸多感慨。犹记得，有个小伙伴竞选大会上说过的那三个词”舍不得、离不开、放不下”，确实，这三个词作为这次工作总结报告的主题最好不过了。

一、舍不得

第一届新媒人舍不得彼此。这一年我们从一开始只有微博微信两个工作小组的xx个人发展到今天的五个部门xx个人。中心的组织架构在一步步的探索中建立和调整，五个部门的工作内容和分工的摸索、人员的安排。当初的xx个人挤在华青的办公室里进行投票、分配各部门人员，当初的部长例会上大家对于运作部、创作部的工作内容分工争执不下。在微信运作推送上确定主题、推送内容等问题一直是例会的主要讨论的问题，而且也是每次讨论每次改但是还是一直得不出最好的解决办法，很多时候大家都争的面红耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹着眼泪，然后继续坚强地挺了下来。

就这样，最初的新媒人带领着xx月底新加入进来的小伙伴，怀着满腔的热情投身于新媒体中心的建设和发展中，一路的摸爬滚打，在大家的共同努力下我们新媒体中心现在的部门分工明确、工作思路清晰高效、团队协作程度高、专业化水平高、集体凝聚力强。

此外，大家的辛苦付出所获得的成果从微博微信的数据变化上就可以看出。这一年，我们的微信粉丝量翻了一翻，阅读量也呈现快速增长的趋势，微博粉丝量增长近xx人，互动量也提升很多。数字变化的背后凝结了我们这一代新媒人心酸血泪。

二、离不开

第一届新媒人一起参与新媒的发展，新媒的今天离不开在座的每一位。中心组织架构建设，部门分工、人员确定等为新媒各项工作开展奠定基石;中心团队建设，纳新、组织培训、开展中心内部活动等为新媒各项工作的成功开展、活动的成功举办提供坚实保障;团宣工作、多种形式的线上线下活动的开展，为新媒体的业务水平提高、专业化宣传能力提升、团委宣传工作改进、华园青年思想引领、青春正能量传播等方面提供原动力。

新媒体中心围绕践行社会主义核心价值观、加强团委对xx青年的思想引领和传递青春正能量开展多种形式的大型线上线下活动共xx余次，其中包括承办x次xx宣传工作，承办xx品牌活动宣传包括社会实践、科创、人才学校校友会等，组织xx工作宣传活动包括x人才学校招募等xx学联等也对我们的活动、这支宣传队伍进行了相关专题报道和好评。

新媒的一路走来，离不开第一届全体新媒人共同的努力，离不开大宣传每一位伙伴的相互扶持，更离不开校团委领导、老师和同仁们的支持。

三、放不下

我们即将放下身上的责任，但放不下心中对新媒的热爱、对新媒的牵挂。第一届的新媒人以乐观和激情开创了新媒体的历史，而历史的续写将由你们完成。我们也都清醒地认识到我们新媒体宣传工作内外环境依旧严峻，与其他高校团委新媒体宣传的差距依然存在。新一届的新媒体领导班子需要发挥出你们的聪明才智，继续带领新媒人探索新媒的发展道路，将青春正能量传递给xx青年师生。责任与使命即将从我们这里传承给你们，新媒人的乐观与激情也还在延续，新媒体中心的历史将由你们续写。

第一届新媒体中心的全体成员们，昨天的黯淡与辉煌已成过去，我们相信在新一届主席团的带领下xx大学网络新媒体中心将更上一层楼，让我们一起为新媒更加灿烂美好的明天而祝福吧。

新媒体运营工作总结 篇6

非常高兴成为了公司新媒体部门的一员，部门人数虽然不多，但是对我的发展却非常有意义，我因为喜欢新媒体这个岗位选择走上这条路，当真正工作后，发现原来新媒体工作那么有意思，但阻碍同样也有。

对于新事物，我接受的比较慢，这是一份全新的工作，我想在岗位上做好，就需要付出更多，我明白自己对新媒体接触的不多，虽然看过相关的一些作品，但自己并没有做过，我需要更多的锻炼，在培训时，我非常低调，因为我觉得只有把知识学到手就行，急于表现并没有什么意义，踏实的做好每一件事情这才能够有更多的帮助。

所以在平时培训中，我表现一般，但当完成一些自己的工作作品时，我却取得了非常优异的成绩，因为我选择的是沉淀，而不是张扬，或许我能够学到很多，但最重要的还是我需要不断的加强锻炼才行。一个新的人员，要了解公司，也要了解自己，快速适应岗位，做好工作或许能力不足，但是只要有那么一份心，愿意一直做好就会成长。

我们公司的新媒体部门成立时间短，所以很多都是新人，我们要在岗位上多加锻炼，就需要把自己的工作加强，做好自己的任务，不能在工作中浪费生命时间，多一分付出才能够收获更多的成绩。与我同来的一批人中，工作经历丰富的大有人在，但是新媒体不是工作经验丰富就行，还需要动脑能够做出非常优秀的作品吸引更多人的目光。

培训中，我学会了如何用简洁的文字，把一个故事包装起来，学会了制作图片等，虽然都是一些比较基础的东西，可是让我在新媒体中有了开始。这次培训时间不长，学的东西也不多，更多的是培养我们的动手能力，发散思维。尤其是要能够做到活学活用，能够从容的完成任务，这就是我们的工作。

经历了培训，走过了开始的艰难阶段，心中对于新媒体没有了刚开始的迷茫和彷徨，反而有了底气，自己能够从容的做好工作，因为该学的都在培训中学习了，只差在实际工作中锻炼了，培训是工作的起点，为我们以后工作打下了基础，也减少了过度时间，当走上岗位发现，我已经可以做好工作，没有给部门拖后腿，虽然生涩但不是一个什么都不会的人。

虽然培训结束，但对我的帮助意义很大，让我走出了自己的一天路，对整个公司也有了归属感，也能够发挥自己的力量，为新媒体部门贡献一份力量，当然我也不会骄傲，再好的成绩也比不过老员工，继续工作学习才能让我今后继续成长。

新媒体运营工作总结 篇7

不得不说时间过的真快，自己在xx公司xx部工作已有两多月了。这段时间是我人生的一个重大转折点，一个在校生成为一名社会人员的转型期，在这期间我失去了，也收获了，更多的是我成长了。

走出校园我还懵懵懂懂，是电玩巴士提供了这样一个平台让我去学习，去适应，去调整，在这里我表示由衷地感谢！部门里的每个人都是那么的友善，无私的传授经验，工作中耐心的指导，xx部就是一个温暖的大家庭，我喜欢这里。

回首自己的工作历程，一点一滴学起，每天都忙碌充实着，在这里我学到了SEO推广、培训了div+css、学到了编辑最基本的操作，更切身的感受到了团队团结是多么的重要。我想我在蜕变，这个过程也许漫长而艰苦，我相信以后的我会更有力量，面对危机，面对压力，面对各种挑战。

现在的我在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作总结如下：

一、工作状态积极而负责

在工作中我本着严谨务实的态度对待每一个细节，自觉维护网站形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。工作计划有序，第一件事查看点击量，专题百度指数和百度排名，以此为依据做好一天的编辑安排。

二、注重发扬团队精神

部门的良性发展是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上的。作为xx部的一名成员，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流来融入整个部门的整体。一个好的队友会让工作事半功倍，所以我要努力完善自己，让自己有能力为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

三、积极进取之心

作为软件开发出身的一名学生来讲，网络编辑基于专业的边缘，所以我们要不断学习，在工作中提升自己。从工作本身要求出发，互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。所以我们要不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

四、编辑工作日益提高

这一个多月的时间里，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提升。

一保质保量地完成日常稿件更新工作，同时针对百度热点综编和原创部分内容编写。

二维护专题更新；每日更新专题内容，根据点击量来安排专题更新，分重点更新、日常更新和紧盯专题更新。

三认真完成周末值班。除积累了一些工作经验外，也对小游戏有了更深入的了解，在主管和其他成员的帮助下，学习到了制作新专题和小游戏部分更新。

四在这一个多月的时间里收获颇丰，SRO、关键词、新专题制作、专题布局调整、图片制作与修改等。

五围绕热点话题进行题目内容编写点击量会增多，在公司领导的指导和在部门同事的配合下，通过大家的不断努力，网站平稳上升。

五、满怀激情展望未来

在新的一年里我将总结自己工作的特点和不足，在做好自己工作的同时，积极参与5068部的其他各项工作，把网站的内容建设好，努力为公司做贡献。

通过一个多月的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站的影响力得到提升。

此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

一继续加强编辑基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升编辑语言组织能力。

二不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

三学习并实际做专题，编辑内容方面我会进一步加强专题的制作。

新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好！

新媒体运营工作总结 篇8

新媒体广告运营工作总结

随着互联网的普及和移动终端的普及，新媒体广告在数字营销中变得越来越重要。作为新媒体广告运营者，我们要了解新媒体广告的特点和优势，找到适合企业和用户的新媒体广告方式，并在运营中不断优化和创新。

一、新媒体广告特点和优势

1.广告形式多样：新媒体广告形式多样，可以有搜索引擎广告、社交媒体广告、内容广告等，广告形式多样，可以满足不同的营销需求，提高广告投放的效果。

2.精准定位受众：新媒体广告可以通过数据分析和算法模型，将广告投放到与产品相关的人群中，可以提高广告转化率，减少无效流量的浪费，实现有效的广告投放效果。

3.成果反馈迅速：新媒体广告的投放效果可以实时监测和评估，可以及时调整广告投放策略，创新和优化广告创意和营销方案，提高广告投放效果。

4.互动性强：新媒体广告可以与用户进行互动，让用户更加深入了解产品和企业，提高购买意愿，达到企业的营销目的。

二、适合企业和用户的新媒体广告方式

1.搜索引擎广告

搜索引擎广告是按照关键词的搜索流量投放广告。这种广告方式适合于寻求引流和品牌曝光的企业。把我们的广告内容和用户搜索关键词相关，可以使我们的广告更有目的性，提高广告的转化率。

2.社交媒体广告

社交媒体广告是在社交平台投放广告，例如：微信、微博、Facebook等社交平台，可以根据用户的兴趣、性别、地域等特征进行广告投放，可以提高广告的精准性和转化率。

3.内容广告

内容广告是在有内容的网站或APP中投放广告，可以吸引到广告受众对广告的关注。此外，内容广告往往与网站或APP内容相关联，可以更好地满足受众的需求，提高广告的转化率。

三、广告运营的创新和优化

1.紧密关注营销数据

新媒体广告的投放效果可以实时监测和评估，可以及时调整广告投放策略。 在广告投放期间，我们需要仔细观察各项参数数据和用户行为数据，了解用户的反应，及时优化广告创意和营销方案，提高广告投放效果。同时需要与营销策略和目标保持一致。

2.创意和营销策略的创新

广告的创意和营销策略对于广告效果非常重要。创意可以吸引用户的注意力，让广告更生动有趣。营销策略包括广告的投放场景、广告位置、广告语等方面，需要根据企业的特点和产品的特点来选取。创新和全面的创意和营销策略可以使广告更吸引用户，提高广告投放效果。

3.多平台投放

随着互联网的普及和移动终端的普及，新媒体广告平台也在不断变化和发展，广告运营者需要了解每个广告平台的特点和优势，并在多个平台上进行多方面的投放。通过多平台的广告投放，可以覆盖更广泛的用户，提高广告的转化率。

总结：

新媒体广告的出现给企业带来了更广泛的营销方式，使企业与客户的交互更加紧密。要想做好新媒体广告工作，我们需要对新媒体广告的特点和优势有较为深入的了解，找到适合企业和用户的新媒体广告方式，不断创新和优化广告创意和营销策略，并将多平台的广告投放作为广告运营的重要手段。

新媒体运营工作总结 篇9

媒体的行业人写总结时大部分会很沮丧，20__年基本上被定为媒体大倾颓的一年。前一年还风生水起的媒体新秀，转眼就开始裁员或者被新媒体侵吞。而拿着计划书出去找钱的人，已经心知肚明地将“读者”改为“用户”，一切“媒体”全都自动改换为“社区”或者“平台”。

但在生物链的另一端，所谓的新媒体也未见多乐观，他们同样面临着一份难以下笔的总结。在拿到投资后，除了花钱的速度不同外，少有做出令人信服的新媒体产品;新的盈利模式没有一点出来的迹象;没有完整的闭环;一句话，除了烧钱，别无他法。显然，这不是一个投资人乐见的局面，更不是一个健康的模式。

前些时候，从自媒体的微信公号开始，因为版权问题，道歉几乎成为一种时髦。道歉成为一种推广，成为一种姿态，成为一种向别人问责的手段，成为表明道德优越性的方式。但自媒体的公号，绝大部分内容都是“法外容情”，所以在某种畸形的时刻，道歉也可以成为一种生产力。

版权问题把这个事说小了。从表面来看，无论是新旧媒体，大家其实还是在乎生产内容。区别是，有些内容拿去印成了铅字，有些内容发送到了手机或者__上，然后这两边再抄来抄去，再扯皮。所以有媒体人开始自我安慰：没事，无论新媒体旧媒体，只要是媒体，就还需要内容，我们的价值就还在。

首先，媒体所代表的资讯传递和观点表达的一统天下，早已不再是稀缺资源。编辑主导，在某种程度上也走下了神坛，“新闻专业主义”的威权已经因资讯的传播方式而被动摇。另外，__、微信“朋友圈广告位”的出现这都是过去从未有过的内容生产方式。在某种程度上，这也是一沾上新媒体能卖出大价钱的原因所在。

不过，如果只是这样，很难想象这是一次技术引发的媒体行业革命，或者是一次革媒体命的技术变化。而整个媒体行业，也不至于震动和幻灭。竹简、纸、印刷机、手机阅读下载端。这些对阅读下载的改变程度是不一样的。时至今日，之前可能是对阅读下载方式的改变，而现在，更多的是阅读下载本身的改变。

传统意义的阅读下载，现在渐渐演变成新的含义：打发时间。地铁里的白领们拿着手机“阅读下载”，和他们切换界面玩一个手机游戏，之间他的状态是不需要任何过渡的。对这样的事情，你无法视而不见并自圆其说地认为：只要阅读下载还在，我们的价值就在。

互联网给我们带来了什么?直到现在还无法说清，惊喜和幻灭一直在交替出现，甚至是同一个硬币的两面。但至少在写总结时，我们可以略微思考一下，什么是新/旧媒体，互联网到来后的媒体又变成了什么?

一个喜欢__的作家说：媒体以前是资讯和观点的提供者，而现在它的角色则更像文学，是需要你一个人耐心读进去。而之前我们在地铁上、咖啡馆里读报的时间和心情，现在则被手机占据和替代，用手机刷朋友圈，上微博客户端，在那里你不是一个人，你置身于一个热闹的、喧嚣的、虚拟的社区内而这些，之前是当大家一起聊新闻、交换观点和想法时才有的体验。

过去，这样的功能则是由书本化的阅读下载所带给我们的。至于在互联网时代，书籍的命运如何，出版业又将去向何方?那则是另外一则悲伤的故事。

我听过的比较豁达的一句话却是：就算传统媒体全部死掉，也应该有人留至最后，无论是作为陪葬人或守墓人。

新媒体运营工作总结 篇10

自今年7月份入职好家任文案策划工作以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况进行汇报：

一、努力完成本职工作，认真履行职责

本人认真努力地做好本职工作。自入职接手文案策划工作的半年来，我在公司李董、李总和周经理的指导以及同事们的帮助下，制作完成了好家中国装修网项目计划书、城市合伙人等材料；每日定期上传好家中国网站新闻资讯内容，后期还开始负责效果图版块内容的上传；学习制作了面向商家、业主的H5；维护和管理着公司官方微信、微博、今日头条、搜狐公众平台等几个社交和内容发布平台的账号；开设好家中国淘宝店铺，并负责打理。下面将半年来本人工作向各位领导做简单汇报

1、 公司材料制作

入职不久，开始着手在原有材料基础上制作完善《好家中国装修网项目计划书》ppt，在制作中我边学边做，对公司、同事、竞争对手、家装行业的情况都做了一个充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt与word版）《装修送家电》《免费乘公交活动》《与建行合作装修贷方案》《与平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多个材料的制作。

2、 网站内容上传

从8月中旬开始，固定每天上传网站资讯内容，不到半年时间，已完成了上千条资讯内容的上传。年底开始，还增加了装修效果图版块内容的上传工作。为完善和充实网站内容做出了自己的一份贡献。

3、 H5制作

学习制作了“好家中国商家招募”“我的装修受难记”（吸引业主）“好家中国招聘”等几个H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5广告的技能。通过商家招募H5共有1个商家咨询合作；通过“我的装修受难记”H5，有2位业主注册装修，据了解，后均成功与装修公司签单。

4、 社交平台账号维护

入职后，对好家两个微信公众号做了简单的建议，仅发布与装修强相关的内容，不再发段子、社会新闻等内容，明确了微信公众号的方向。前任编辑离职后，遂开始直接接受打理微信公众账号，完善了简介、菜单栏、自动回复等一系列功能，周一至周五定期在订阅号发布文章内容。截止目前已有309名订阅用户。

新开好家装修网微博、今日头条、搜狐公众平台账号等平台，并发布内容。截至目前，微博已有粉丝1.6万人，今日头条平均阅读量在1000左右，搜狐公众平台平均阅读量约在100左右。

5、 开设好家淘宝店

学习开设好家中国淘宝店，在双十一前完成店铺的基本装修，上线商品20余件，借助双十一大潮中成功获客1名，据了解，该业主也成功与装修公司签单。后应部门经理要求，需对淘宝店进一步装修优化，但由于我在此之前从未有过淘宝店相关经验，故需要边学边做，又因为年底其他工作较多，故本年度尚未完成该项工作。

二、本年度工作的收获与不足

本人入职前对于装修行业知之甚少。接手工作后，不断学习和积累，对装修、互联网家装行业都进行了深度的了解。H5制作、淘宝店管理也是第一次接触，在工作中也积累了许多实战经验。取得的成绩不多，多亏各位领导和同事的教导与帮助，所做工作尚能够被认可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公众号运营不力。自接手微信公众号以来已有半年时间，粉丝量仅为309，头条阅读量在9月份约可达40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于内容和运营两方面均没有很好的开展。内容方面，由于对装修知识不了解，无法原创内容、也很难甄别他人内容的好坏，通常都是简单的复制→排版→发布，无法确保公众号内容的可读性。运营方面，由于日常网站资讯上传和其他编辑、文案工作占用了不少时间，加之对微信运营没有成熟的经验，几乎没有开展过吸粉活动运营，故最终导致微信公众号至今惨淡经营。

但半年时间，我也对装修知识、文章写法、微信规则等有了一个初步的了解。在新的一年中，一方面希望能够提升文章品质，另一方面，会策划一两个切实可行的吸粉方案，以期提升公众号的影响力。

三、20xx年展望

新的一年本人将再接再厉，继续保持高昂的工作态度，勤勤恳恳，加强创新。在文案策划上多出好的点子和方案，完成淘宝店装修优化工作，提升微信、微博等社交媒体运营效率。自己在新的一年里有更大的进步和成绩，尽自己最大的努力，为好家中国的发展壮大尽一份绵薄之力。

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新媒体运营个人工作总结必备9篇

从事任何行业处理文档已成为工作的重要组成部分，范文的作用正在逐渐引起人们的关注。职场范文可以让我们更快地完成任务，你想好自己的范文怎么写了吗？生日祝福语网小编今天要为大家推荐一篇关于“新媒体运营个人工作总结”的文章，继续浏览我们的网站以了解更多详情！

新媒体运营个人工作总结 篇1

对于这学期，新媒体通过官方微博平台，直播了学院的许多重要活动。主要如下：x省示范性高职院校建设启动仪式、x作家走进省级示范性高职院校x工业职业技术学院、x工业职业技术学院第一届风筝节、化学工程系红歌会、鉴真国际半程马拉松赛、第八届“起航”社团巡礼节、“漫述x系列文化名片”专题讲座、x省“高雅艺术进校园”——x师范大学走进x工业职业技术学院专场文艺演出、“青春邀约”让我们《趁早与这个世界约会》交流会、第五次教学工作大会暨迎新一轮评估大会动员、“魅力青春”大学生辩论赛、纪念建团90周年——“团情团史知识竞赛”、第八届“起航”大学生巡礼暨学生社团联合会成立五周年文艺演出。通过这些活动的直播，部门成员熟悉了微博的发布流程，以及在一些特殊的条件下，怎么去解决问题，例如在第一届风筝节和鉴真国际半程马拉松赛这些户外活动中，无法通过电脑发布准时的信息，部门就通过手机微博进行直播，为了解决不能发布准时的问题，我们对人员进行协调，以确保信息及时更新。

一、微博总结：

微博是新媒体的主要工作点之一，需要发布学院学生会、团委的新浪微博，以及团委的腾讯微博。对于这学期，微博一直在更新，当然也遇到了许多困难与挫折。

学生会微博，主要发布的是校园的新闻、活动、考试考证、时事以及每次活动的现场直播。存在的主要问题有：

（1）、活动直播方面，遇到的撰稿和活动照片的质量问题；

（2）、微博只有一人更新，更新的频率得不到保障；

（3）、活动节目的撰稿问题。活动的照片质量，由于学院大部分活动都在大活三楼小剧场举行，时间多数为晚上，一般相机拍的很模糊，导致微博的图片质量也不高；

（4）、微博更新不够及时，没有充分利用好这个平台，未能真正领悟到此平台的优缺点；

（5）、微博的内容与板块太死板，内容不够深刻，不能做到很好的为广大师生服务；

（6）、没有充分发挥微博应有的作用；

团委新浪微博，主要发布的校园新闻、活动、团的动态等内容。存在的主要问题有：

（1）、内容更新问题，因为团委的微博主要发布的是关于团中央的动态，所以必须要团中央的新闻部更新。

团委的腾讯微博，由于新媒体的失责与疏忽，在后期才开始发布，导致遇到许多问题。

20xx年5月9日，扬帆手机报正式发布。手机报分为14个版块，分别是“校园新闻”、“青春快讯”、“求职路上”、“社团活动”、“社会观察”、“党史今天”、“通知公告”、“学术报告”、“生活百科”、“考试动态”、“新书推荐”、“影视博览”、“温馨提示”和“扬帆帮办”。扬帆手机报制作了61期，在这61期制作期间，存在着很多问题。如下:

（1）、内容不够新颖、没有时效性；

（2）、涉及校园新闻、校园活动不多；

（3）、错词、错句比较多；

（4）、大学生创业、就业的信息较少；

（5）、学生之间产生互动较少，未能积极提高学生们的参与度；

（6）、校园主要活动提前预告做得极其不理想，其他组织不能及时把活动信息通知我们；

（7）、每期的模版太固定，板块太少，不能提供较全面的信息，以及信息采集不及时；

（8）、成员也是最大的一个问题，此部门成员太少；

（9）、手机报宣传活动不到位；

针对这些问题，我们进行了自我检讨

（1）、手机报宣传活动没有到位，很多老师和同学还不知道扬帆手机报已经实行，所以我们必须把宣传做到位，下学期利用好新生到来的机会，充分做好手机报宣传。

（2）、在人手上存在不足，不能及时的去挖掘最新校园资讯。我了解其他学校的相关组织，他们此部门的人员相当的多而且能力也非常强。对于成员数量，我个人认为在下学期新媒体招新适当多招些对此部门了解感兴趣人员，对他们进行分工，使接下来的工作顺利进行。

（3）、与社联联系不够紧密，不能及时了解校园活动的具体时间。这就需要我们自己必备工作人员进行学校所有相关信息采集。

（4）、手机报内容版块比较固定，没有创新。

（5）、各个人负责的版块内容错词、错句太多。这是工作人员的疏忽，我们应该从自身找问题，做到不犯同意错误，每句话、每个字都要细心审核，避免同样的低级错误。

总结以上问题，为了拥有一个好的平台为大家提供更多服务，下学期我们要注意这些问题，争取把微博、手机报做得更好，做到为广大师生服务。

三、结束语

新媒体的责任很大，不管是微博，还是手机报。因此我们需要保持不灭的积极性，在往后的工作中，更加努力，更加上进。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，纠正自己的错误，提高工作的效率，增强自身的素质。下一学年，在形式、内容上需要更加贴近大学生、服务同学、联系同学、深入同学、发动同学、引导同学，我们所有成员都会以同学服务为已任，兢兢业业、积极配合学校开展各项工作。

我个人觉得人员的数量以及应有的设备是新媒体现在面临的最大问题。希望老师给我们多方面的大力支持。

新媒体运营个人工作总结 篇2

近几年来，随着互联网的快速发展，新媒体行业如火如荼地崛起。作为一名新媒体运营人员，我经历了一系列挑战和成长，积累了宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将总结过去一段时间的工作，并制定未来的工作计划。

首先，回顾过去的工作，我认为自己在以下几个方面取得了进步。首先，我对新媒体平台的运营有了更深入的了解。通过学习和实践，我熟悉了各种社交媒体平台的特点，并学会了如何在不同平台上制定有效的推广策略。其次，我提高了撰写内容的能力。作为新媒体运营人员，内容是我们最主要的武器之一。我通过学习写作技巧，不断改进和优化文章，使之更加吸引读者和粉丝。最后，我锻炼了自己的危机处理能力。新媒体行业的竞争异常激烈，危机的发生时刻无法预测。我通过面对不同的挑战和危机，快速反应和解决问题，提高了自己的危机处理能力。

然而，我也意识到在过去的工作中存在一些不足之处。首先，我在与读者和粉丝之间的互动上做得不够好。虽然我定期回复他们的评论和留言，但我没有及时收集和回应他们的需求和反馈。这影响了我的影响力和粉丝的积极参与。其次，我发现我对一些新的营销方法和技术了解不够深入。随着时代的发展，新媒体行业的营销手段也在不断变化和更新。为了保持竞争力，我需要不断学习和提升自己的专业知识。最后，我意识到我在时间管理方面存在问题。作为一名新媒体运营人员，工作压力巨大，任务繁多，我经常陷入紧迫感中，难以合理安排和分配时间。这影响了我工作的效率和质量。

基于对过去工作的总结和对未来的期望，我制定了以下的工作计划。首先，我将更加重视与读者和粉丝的互动。我将积极收集他们的需求和反馈，加强与他们的沟通，提高他们的参与度和忠诚度。其次，我将加强自身的专业学习和知识更新。我将定期参加行业研讨会和培训课程，与同行交流经验，了解最新的营销方法和技术。最后，我将优化自己的时间管理方法。我将制定详细的工作计划和安排，合理分配时间，提高工作效率和质量。

总结起来，我在过去的工作中积累了宝贵的经验，也意识到了自身存在的不足之处。未来，我将继续努力提升自己，在新媒体运营领域取得更大的成就。我相信通过不懈的努力和持续的学习，我一定能在这个快速发展的行业中脱颖而出，为公司带来更大的价值。我对未来充满信心，并期待着接下来的挑战和机遇。

新媒体运营个人工作总结 篇3

       新训工作汇报

       尊敬的****：

       我是新训*中队指导员***，下面由我汇报一下中队人员的基本情况情况。

       中队共有人员***名，其中干部**名，士官骨干***名，新兵***名。分***个排，***个班，目前各类人员思想比较稳定，工作积极。下面汇报我中队人员思想情况：

       首先汇报一下“大谈心、真关爱、细排查”活动开展情况： ***月***日至***月***日，在中队范围内开展了一次“大谈心、真关爱、细排查”活动，通过此次活动，进一步端正了干部骨干的带兵态度、理清了带兵思路、排除了带兵盲区，解决了一系列现实存在的问题，中队的内部关系得到进一步和谐，人员思想得到进一步稳定。我中队干部骨干来自***、***、***中队，针对对他们的底数不清，我们采取了很多措施来对干部骨干的思想情况进行排查：

       ①分别给原来其所在中队的主官打了电话，询问其在原中队的现实表现，了解其基本情况。

       ②分别与其进行了谈心，掌握其有什么现实想法和需要帮助解决的问题，了解其对中队有什么好的建议和意见。

       ③通过我们与新兵谈心的情况反馈来看，都说班排长对他们很好，没有出现过任何打骂体罚或者是侵占士兵利益等的违法违纪行为。

       ④在中队所有新兵范围内进行了民主测评，通过测评情况来看，没有一名同志反应班排长有任何打骂体罚或者是侵占士兵利益等的违法违纪行为。

       通过思想情况排查和平时的观察与了解来看，干部骨干虽然经验不是很丰富，且以第一次带新兵连（***名）的居多，但是其思想认识都是积极的，也都比较认真负责的，态度都很端正。

       中队坚持定期分析干部骨干思想，排查各种错误带兵理念，通过分析排查，发现存在的主要问题：

       1.部分骨干管理的方式方法不够灵活，带兵方法过于简单。多数同志都是第一次带新兵连，有时看着别的班干得好，自己的班却不尽如人意，就存在着恨铁不成钢的思想，光想干好，但是找不着好的方法；

       2.部分骨干思想工作不够深入。一些骨干自身文化程度不是很高，语言表达能力欠缺，有时发现了问题想讲，但是讲不到点子上，心有余而力不足； 3.部分骨干训练方法不够灵活。一些骨干的带兵方法只适用于老兵，而不适用于现在形势下的新兵。光靠严格的要求，而不注重调动新兵的训练积极性，活跃课堂氛围；

       4.部分骨干的自身形象不是很好，对新兵要求严，对自身却比较放松，有时存在“三手”的现象。没有自身做表率的意识，简单的认为只要把新兵教好就行，却不知自身的表率作用对新兵的影响是很关键的。

       针对排查出的问题，我们提出解决问题的方法：

       1.加强教育和引导，帮助其理清带兵思路。使干部骨干能够确实领会上级领导的意图，确保在带新兵的过程中不会出现方向性错误。教育干部骨干要会讲、会教、会做思想工作，要教他们设身处地的为战士考虑问题，为其解决难题； 2.采取个别谈心，发现问题要及时进行指正，并做好其思想工作。对出现问题的干部骨干，及时进行教育和引导，力争把问题控制在萌芽状态； 3.俗话说，“身教”重于“言教”，中队主官要带头做好表率，用自身的言行来要求班排长，从一言一行中进行规范，在实际工作中进行纠正。要求班排长做到的自己先做到，不搞特殊化。

       其次，重点汇报一下中队新兵思想情况：

       中队共有新兵***名，分别来自***（***）、***（***）、***（***）和v***（***）四个省，其中本科***名，大专***名，高中中专***名，初中***名；预备党员***名，团员***名。中队有父母离异人员***名（***************），单亲家庭***名（***）。中队对其都比较关心，思想都很稳定，表现积极。

       自新兵到队至今已有一个多月，通过这段时间的观察和平时的了解来看，中队新兵总体上都是思想坚定、吃苦性强的，但是也存在一些问题：

       1.少数同志有怕苦怕累的思想。今年新兵入伍提前，中秋国庆假期接踵而至，大家都是入伍后即过节，加上前期的适应性训练强度不是很大，因而导致部分同志在转入正式训练后不适应；还有个别新同志到队后就表现出不适应，对部队的要求和管理显得格格不入。一训练就胳膊酸腿痛，一活动就生龙活虎。

       2.存在想家、想女朋友的思想。一些新同志入伍之前从未接触过社会，一直在家上学，没离开过父母。突然离开家，加上部队严格的要求和艰苦的训练，难免会有思家之情。还有些同志入伍之由是为女友，精神寄托就在女友身上，来到这个陌生的环境，有时会有想法。3.以自我为中心的意识比较强。我队年龄最小的新兵才***岁，都是九零后，平时喜欢表现、喜欢被表扬。入伍期间中队组织的各项活动都能积极参加，如篮球赛、演讲比赛、文艺晚会等。

       4.受不了部队的规章制度和要求。入伍之前有些同志有在家不好好念书、不干正事的，还有些是在社会上是无业游民、散漫成性的，也些同志是很独立、很自闭的，这些同志突然接触到正规的部队训练，接触到紧张的集体生活，表现出与不适应或想走。

       针对这些问题，中队干部骨干积极作为，不推诿、不躲避，想了很多点子，也采取了很多措施：

       1.新兵到队之后，我们就在干部骨干当中开展给新兵家里写一封信、为新兵打一次水、叠一次被子、洗一次衣服等活动，使新同志更好的融入部队这个大家庭，感受到这个环境的温暖；

       2.为增进相互间的了解，也为了贯彻“大谈心、真关爱、细排查”活动，我们于***月***日在全体官兵当中开展了一次“三互”小组活动，让大家在一起大谈心、大交流，即让新同志了解到部队的基本生活制度，也增进了战友之间的了解。通过活动之后的反馈来看，新同志们都很喜欢以这样的方式来相互了解、来吐露心声、来畅所欲言，都希望这样的活动能多开展；

       3.为使新战友能更好融入部队这个集体，在国庆期间，即开展了由大队统一组织的野生动物园游玩、国庆文艺晚会、“祖国在我心中”演讲比赛、“***”杯篮球赛、看电影等活动，又立足自身实际，充分发挥团支部和武警委员会“两个助手”的作用，开展了卡拉ok大奖赛、“叠被子”比赛、3v3“斗牛”篮球赛、象棋和扑克牌比赛等多项活动，干部骨干融进各班与新战友们一起娱乐、一起开心、一起欢笑。

       4.为端正新战友的入伍动机，树立牢固的法纪观念。中队每周三都会组织其观看《人生警戒线》，并撰写观后感，使新战士对自己的入伍动机有个重新的思考，对以后自己的路怎么走有个正确的方向和更好的规划。并认识到在部队哪些事可以干，哪些事不可以干，做到居安思危、常备不懈、警钟长鸣。

       5.为及时掌握新战友最真实的思想，我们还倡导其书写《军旅日记》，一方面给战士提供一个倾诉、发泄的平台，一方面又给班长提供一个掌控和了解战士心声的平台。

       6.中队建立了每日讲评栏，对每日好人好事和训练、内务、遵章守纪标兵等进行公示，激发每名同志的积极性，培养“见红旗就扛、见标兵就争”的良性竞争氛围。7.为了最真实了解新兵的思想，掌握班长骨干平时训练管理中有没有打骂体罚或者侵占士兵利益等违纪行为，也为了了解平日生活管理中想提但不敢提的建议和意见，中队于***月***日晚上，中队组织了一次民主测评。针对测评结果，我们召开了队伍会进行认真总结和反思，明确了工作思路，为下一步更好开展各项工作提供了保证。最后，汇报一下重点人员情况：

       新媒体运营岗位职责

       新媒体运营主要岗位职责

       新媒体运营工作总结（共10篇）

       资深新媒体运营岗位职责

       新媒体运营实习报告

新媒体运营个人工作总结 篇4

非常高兴成为了公司新媒体部门的一员，部门人数虽然不多，但是对我的发展却非常有意义，我因为喜欢新媒体这个岗位选择走上这条路，当真正工作后，发现原来新媒体工作那么有意思，但阻碍同样也有。

对于新事物，我接受的比较慢，这是一份全新的工作，我想在岗位上做好，就需要付出更多，我明白自己对新媒体接触的不多，虽然看过相关的一些作品，但自己并没有做过，我需要更多的锻炼，在培训时，我非常低调，因为我觉得只有把知识学到手就行，急于表现并没有什么意义，踏实的做好每一件事情这才能够有更多的帮助。

所以在平时培训中，我表现一般，但当完成一些自己的工作作品时，我却取得了非常优异的成绩，因为我选择的是沉淀，而不是张扬，或许我能够学到很多，但最重要的还是我需要不断的加强锻炼才行。一个新的人员，要了解公司，也要了解自己，快速适应岗位，做好工作或许能力不足，但是只要有那么一份心，愿意一直做好就会成长。

我们公司的新媒体部门成立时间短，所以很多都是新人，我们要在岗位上多加锻炼，就需要把自己的工作加强，做好自己的任务，不能在工作中浪费生命时间，多一分付出才能够收获更多的成绩。与我同来的一批人中，工作经历丰富的大有人在，但是新媒体不是工作经验丰富就行，还需要动脑能够做出非常优秀的作品吸引更多人的目光。

培训中，我学会了如何用简洁的文字，把一个故事包装起来，学会了制作图片等，虽然都是一些比较基础的东西，可是让我在新媒体中有了开始。这次培训时间不长，学的东西也不多，更多的是培养我们的动手能力，发散思维。尤其是要能够做到活学活用，能够从容的完成任务，这就是我们的工作。

经历了培训，走过了开始的艰难阶段，心中对于新媒体没有了刚开始的迷茫和彷徨，反而有了底气，自己能够从容的做好工作，因为该学的都在培训中学习了，只差在实际工作中锻炼了，培训是工作的起点，为我们以后工作打下了基础，也减少了过度时间，当走上岗位发现，我已经可以做好工作，没有给部门拖后腿，虽然生涩但不是一个什么都不会的人。

虽然培训结束，但对我的帮助意义很大，让我走出了自己的一天路，对整个公司也有了归属感，也能够发挥自己的力量，为新媒体部门贡献一份力量，当然我也不会骄傲，再好的成绩也比不过老员工，继续工作学习才能让我今后继续成长。

新媒体运营个人工作总结 篇5

作为一名新媒体运营，在过去的一年中，我参与了许多有趣而具有挑战性的项目。通过不懈的努力，我成功地推动了公司的品牌意识和在线存在，从而取得了一些令人满意的成果。回顾这段时间的工作，我希望能够分享我所学到的知识和经验。

对于新媒体运营来说，了解目标受众是至关重要的。在每个项目开始之前，我会进行相关调研，分析目标受众的兴趣、需求和行为习惯。这不仅帮助我更好地制定有效的传播策略，同时也使我能够更好地与受众沟通。我发现通过研究目标受众的喜好，我们能够更好地创作内容，吸引他们的注意力并建立信任关系。

与受众的互动对于新媒体运营至关重要。我深知与受众建立良好的互动关系对于品牌的发展和增长至关重要。我始终保持积极的互动，回复他们的评论，答复他们的问题，并及时解决他们的问题。通过与受众的互动，我能够更好地了解他们的需求和反馈，进而对品牌的传播策略进行调整和优化。

除此之外，新媒体运营也需要积极把握社交媒体平台的机会。不同的社交媒体平台在不同的目标受众中有不同的流行度和影响力。对此，我学会了根据目标受众的特征选择最适合的平台，并针对不同平台的特点制定相应的传播策略。例如，在人气最高的微信和微博上，我注重创作有趣、有深度的内容，并通过互动式的方式与受众进行交流。而在像抖音和快手这样的短视频平台上，我更加注重创意和短时效性的内容创作。

在工作中，我还认识到内容的质量至关重要。通过分析用户的互动和反馈，我发现高质量的内容是吸引用户注意力和建立品牌形象的关键要素。我努力与相关部门合作，提升创作团队的专业素养和创意水平，确保我们能够创作出有价值和受欢迎的内容。同时，我也积极追踪行业动态和趋势，并根据需求调整我们的内容战略，以保持与时俱进。

数据分析是新媒体运营中不可或缺的一部分。通过监测和分析数据，我能够了解我们的传播策略的效果，并做出相应的调整。通过使用各种分析工具，我能够追踪关键指标如点击率、转化率和用户行为，以评估我们的工作成果并制定下一步的策略。同时，数据分析也可以帮助我们发现潜在的机会和用户需求，从而进一步优化我们的传播策略。

总结一年的新媒体运营工作，我意识到这是一个不断学习和进步的过程。在这个快速变化的行业中，只有通过不断学习和积累经验，我们才能不断提升自己的能力和提供更好的服务。未来，我将继续努力学习和创新，为公司的品牌发展做出更大的贡献。

新媒体运营个人工作总结 篇6

xx学院新媒体宣传工作在校团委的正确领导下，较圆满地完成了既定的各项工作任务，同时积极开拓新的宣传阵地，在新媒体领域实现了新突破。我学院的新媒体工作主要包括：新媒体工作队伍的培养建设;xx平台建设使用;微博、微信、公众xx这三大平台的建设和推广;对“团学xx”，校团委平台的推广和响应等。现就相关工作情况总结如下：

一、队伍培养

新媒体平台是学院紧跟时代步伐、学生兴趣特点开展思想教育、舆论引导的新阵线。在过去的一学年我们不断摸索总结，逐渐形成出了一支由学院xx领导，八位院学生会成员带头的新媒体精英工作团队。我学院形成了每学期开学第一个月内更新学院新媒体平台密码，由院教师牵头对院网络宣传员进行培训，再由院网络宣传员对班级网络宣传员进行培训，网络宣传员每周三定期召开例会讨论周工作计划的一系列工作培训机制。

经过一系列的培养和建设，我院的这支网络宣传队伍虽然仅占学员人数的xx，但是有着很高的运转效率、执行力和保密能力，他们肩负起了学院xx等四大平台管理，联络各班新媒体平台控制人，组织新媒体平台培训等工作。

二、xx平台建设和使用

我院于20xx年x月正式引入并使用大学生xx平台，经过努力与推广截止到到20xx年x月x日学院xx名学生中有xx名同学注册使用xx平台、实现了大一到大三同学的xx注册使用，另外有xx个团学组织注册使用，形成了各个社团、大一到大三每班注册，学院发声各团学组织集体响应的良好氛围。在不到一年的时间里我学院累计在xx平台上发起活动xx次、其中xx次完结。

在使用方面，我院充分发挥xx平台便于统计课外实践学分、统计活动报名参加人数等优势，让xx工程培训、学生会及社团活动、学生暑期社会实践在xx平台上发起并共享活动照片与新闻稿。xx平台的推广与使用有效扩大了学院活动的影响力，调动了学生参与活动的热情。

三、新媒体工作

学院目前共有腾讯微博、公众微信、公众xx三个新媒体平台。腾讯微博注册于20xx年，公众微信注册于20xx年x月，公众xx注册于20xx年xx月。在学院新媒体推广方面，新媒体工作队制定了以新媒体促活动、以活动提高新媒体关注度的方针措施。

四、平台签到并在xx

微博、微信、公众xx发起网络投票，后期颁奖典礼xx平台报名签到并抽取微信、微博幸运观众。最终微信平台关注量由x月x日的xx人涨到x月x日的xx人，增幅xx;公众xx平台由xx人涨到xx，增幅xx%;公众xx微博平台由xx人涨到xx人，增幅xx。

xx微博20xx年x月份的关注人数为xx，到20xx年x月x日为止上升到xx人，增幅xx，收听xx个省、校、学院组织官方微博，20xx-20xx年原创及转发信息xx条，做到了让学生每天有东西可读，其中转发省、校团组织信息xx次，有效扩大了省校团组织在学生中的影响。

当下微信平台凭借其强大的信息推送功能，简介明了的页面正在飞速发展且有逆袭微博、贴吧之势。我院新媒体团队于20xx年x月x日成功注册微信公众平台，借鉴了xx大学学生会微信管理经验，为我院微信平台制定了以图为主、贴合我院专业特点、提高同学文化品位，为学生就业考研指点迷津的高质量内容推送路线。短短半年不到的时间，年轻的微信平台已深入人心。

月工作总结

新媒体运营个人工作总结 篇7

媒体的行业人写总结时大部分会很沮丧，20xx年基本上被定为媒体大倾颓的一年。前一年还风生水起的媒体新秀，转眼就开始裁员或者被新媒体侵吞。而拿着计划书出去找钱的人，已经心知肚明地将“读者”改为“用户”，一切“媒体”全都自动改换为“社区”或者“平台”。

但在生物链的另一端，所谓的新媒体也未见多乐观，他们同样面临着一份难以下笔的总结。在拿到投资后，除了花钱的速度不同外，少有做出令人信服的新媒体产品；新的盈利模式没有一点出来的迹象；没有完整的闭环；一句话，除了烧钱，别无他法。显然，这不是一个投资人乐见的局面，更不是一个健康的模式。

前些时候，从自媒体的微信公号开始，因为版权问题，道歉几乎成为一种时髦。道歉成为一种推广，成为一种姿态，成为一种向别人问责的手段，成为表明道德优越性的方式。但自媒体的公号，绝大部分内容都是“法外容情”，所以在某种畸形的时刻，道歉也可以成为一种生产力。

版权问题把这个事说小了。从表面来看，无论是新旧媒体，大家其实还是在乎生产内容。区别是，有些内容拿去印成了铅字，有些内容发送到了手机或者xx上，然后这两边再抄来抄去，再扯皮。所以有媒体人开始自我安慰：没事，无论新媒体旧媒体，只要是媒体，就还需要内容，我们的价值就还在。

首先，媒体所代表的资讯传递和观点表达的一统天下，早已不再是稀缺资源。编辑主导，在某种程度上也走下了神坛，“新闻专业主义”的威权已经因资讯的传播方式而被动摇。另外，xx、微信“朋友圈广告位”的出现这都是过去从未有过的内容生产方式。在某种程度上，这也是一沾上新媒体能卖出大价钱的原因所在。

不过，如果只是这样，很难想象这是一次技术引发的媒体行业革命，或者是一次革媒体命的技术变化。而整个媒体行业，也不至于震动和幻灭。竹简、纸、印刷机、手机阅读端。这些对阅读的改变程度是不一样的。时至今日，之前可能是对阅读方式的改变，而现在，更多的是阅读本身的改变。

传统意义的阅读，现在渐渐演变成新的含义：打发时间。地铁里的白领们拿着手机“阅读”，和他们切换界面玩一个手机游戏，之间他的状态是不需要任何过渡的。对这样的事情，你无法视而不见并自圆其说地认为：只要阅读还在，我们的价值就在。

互联网给我们带来了什么？直到现在还无法说清，惊喜和幻灭一直在交替出现，甚至是同一个硬币的两面。但至少在写总结时，我们可以略微思考一下，什么是新/旧媒体，互联网到来后的媒体又变成了什么？

一个喜欢xx的作家说：媒体以前是资讯和观点的提供者，而现在它的角色则更像文学，是需要你一个人耐心读进去。而之前我们在地铁上、咖啡馆里读报的时间和心情，现在则被手机占据和替代，用手机刷朋友圈，上微博客户端，在那里你不是一个人，你置身于一个热闹的、喧嚣的、虚拟的社区内而这些，之前是当大家一起聊新闻、交换观点和想法时才有的体验。

过去，这样的功能则是由书本化的阅读所带给我们的。至于在互联网时代，书籍的命运如何，出版业又将去向何方？那则是另外一则悲伤的故事。

我听过的比较豁达的一句话却是：就算传统媒体全部死掉，也应该有人留至最后，无论是作为陪葬人或守墓人。

新媒体运营个人工作总结 篇8

       咸阳学生会新媒体中心 师范学院

       学年度工作汇报

       工作汇报

       尊敬的各位领导

       大家下午好：

       在这里我将新媒体近来的工作情况做以汇报，学生会新媒体中心成立于去年九月，目前主要工作负责所有学生会管理的新媒体微博、微信、的运营发布。组织下设有主任、运营组、采编组、秘书组，四个部门，现共有11个人。各组分工不同、职责不同。

       目前各部门情况如下

       工作情况：

       主任全面负责新媒体中心日常工作，决定人员编制，把握新媒体中心整体发展方向，树立并维护良好新媒体中心形象。每周组织成员开一次会议，传递学习上级精神，并安排内部培训活动。

       运营组

       运营组按要求在后台编辑稿件，保证质量，及时进行修改，并在规定时间发布。

       根据实际情况所管理的平台平均发布次数为一周五次。

       采编组职责

       采编组代表学生会进行采访、报道，采集新闻信息。每周确立主题进行微信稿的书写，秘书组职责

       秘书组负责组织新媒体中心各项活动，做好内部联系工作。平常考勤、每月微信推送稿的汇总

       平台情况：

       经过半年的工作，目前新媒体中心，已经服务了广大师生，所管理的公共平台“咸阳师范学院学生会”已持有粉丝8034人，覆盖率超过二分之一，平台发布的信息多为校园新闻、校园文化、校园活动，目前形成了一定的影响力。

       组织问题：

       在组织发展的过程中也遇到了一些问题，新媒体技术日益发展的变化，校园新闻信息获取渠道有限、工作人员职业能力，办公基础设施缺少，培训学习制度不健全。这些因素都制约着新媒体中心的发展。

       工作计划：做好发布内容，吸引粉丝，提高覆盖率、扩大影响力，组织内部培训、增加获取信息渠道，做好内部建设。

       当然新媒体中心的建立是偶然的也是必然的，一切都是新事物，工作也是摸着石头过河，必然会有问题，希望在后来的发展中，能够健全组织，科学有效的工作，更好的服务广大师生。

新媒体运营个人工作总结 篇9

新媒体广告运营工作总结

随着互联网的普及和移动终端的普及，新媒体广告在数字营销中变得越来越重要。作为新媒体广告运营者，我们要了解新媒体广告的特点和优势，找到适合企业和用户的新媒体广告方式，并在运营中不断优化和创新。

一、新媒体广告特点和优势

1.广告形式多样：新媒体广告形式多样，可以有搜索引擎广告、社交媒体广告、内容广告等，广告形式多样，可以满足不同的营销需求，提高广告投放的效果。

2.精准定位受众：新媒体广告可以通过数据分析和算法模型，将广告投放到与产品相关的人群中，可以提高广告转化率，减少无效流量的浪费，实现有效的广告投放效果。

3.成果反馈迅速：新媒体广告的投放效果可以实时监测和评估，可以及时调整广告投放策略，创新和优化广告创意和营销方案，提高广告投放效果。

4.互动性强：新媒体广告可以与用户进行互动，让用户更加深入了解产品和企业，提高购买意愿，达到企业的营销目的。

二、适合企业和用户的新媒体广告方式

1.搜索引擎广告

搜索引擎广告是按照关键词的搜索流量投放广告。这种广告方式适合于寻求引流和品牌曝光的企业。把我们的广告内容和用户搜索关键词相关，可以使我们的广告更有目的性，提高广告的转化率。

2.社交媒体广告

社交媒体广告是在社交平台投放广告，例如：微信、微博、Facebook等社交平台，可以根据用户的兴趣、性别、地域等特征进行广告投放，可以提高广告的精准性和转化率。

3.内容广告

内容广告是在有内容的网站或APP中投放广告，可以吸引到广告受众对广告的关注。此外，内容广告往往与网站或APP内容相关联，可以更好地满足受众的需求，提高广告的转化率。

三、广告运营的创新和优化

1.紧密关注营销数据

新媒体广告的投放效果可以实时监测和评估，可以及时调整广告投放策略。 在广告投放期间，我们需要仔细观察各项参数数据和用户行为数据，了解用户的反应，及时优化广告创意和营销方案，提高广告投放效果。同时需要与营销策略和目标保持一致。

2.创意和营销策略的创新

广告的创意和营销策略对于广告效果非常重要。创意可以吸引用户的注意力，让广告更生动有趣。营销策略包括广告的投放场景、广告位置、广告语等方面，需要根据企业的特点和产品的特点来选取。创新和全面的创意和营销策略可以使广告更吸引用户，提高广告投放效果。

3.多平台投放

随着互联网的普及和移动终端的普及，新媒体广告平台也在不断变化和发展，广告运营者需要了解每个广告平台的特点和优势，并在多个平台上进行多方面的投放。通过多平台的广告投放，可以覆盖更广泛的用户，提高广告的转化率。

总结：

新媒体广告的出现给企业带来了更广泛的营销方式，使企业与客户的交互更加紧密。要想做好新媒体广告工作，我们需要对新媒体广告的特点和优势有较为深入的了解，找到适合企业和用户的新媒体广告方式，不断创新和优化广告创意和营销策略，并将多平台的广告投放作为广告运营的重要手段。

新媒体工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的部门年度工作总结，希望能够帮助到大家。

新媒体工作总结 篇1

一、实习说明

1、实习单位简介：

别具一格网络科技有限公司位于xx省xx市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品xx超过2000家企业提供微营销技术服务。公司成立于20xx年，截止目前合作客户超过500家。

2、实习岗位简介：

（1）岗位职责

我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱xx、家在xx、xx同城等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台、我负责的是自有的“惠游xx”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在xx”的社群管理以及其它客户对接洽谈。

（2）能力要求

1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件；

3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；

二、实习目的

在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

三、实习内容及过程

1、本职工作

（1）工作内容介绍

实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游xx”和“老回坊”两个公众号。

“惠游xx”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。“惠游xx”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于“惠游xx”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占50%左右。

实习期间，“惠游xx”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下135编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于xx本地类尤其以“xx扑通”“xx帮”“我爱xx”“在xx”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是90后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

（2）遇到的问题及解决方法

随着两个微信公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

首先说下“惠游xx”吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在“惠游xx”刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了20多天左右，就不知道写点啥了。因为“惠游xx”定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写？就犹如我每天开着奇瑞QQ，却要写玛莎拉蒂的保养技巧一样，怎么弄？

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本xx旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过《蓝瘦，香菇，旅游途中遇到这些事儿，太尴尬》、《丈母娘让我从xx带回去特产，怎么办》等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的.时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过《一脚踏三省，最美青木川》、《沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王，黄土处处埋宝藏》等7—8篇文章。

再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于xx回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过《羊羹美味尝，唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，这是我小时候》等文章。

其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是微信文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

2、学习第三方后台

进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游xx”一次活动中。

以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

3、社群管理

20xx年被称为“社群经济元年”，因为在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为“惠游xx”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在xx”的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

4、策划线上活动

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游xx”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！

老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

“惠游xx”做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈）。

不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

5、洽谈客户

客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！

后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！

6、学习本地类媒体运营

我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在xx月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。

新媒体工作总结 篇2

自××××年××月××日入职以来，本人在××已经工作了接近××个月了。本人很荣幸成为××大家庭中的一员，从中也认识了很多好同事、好领导，从他们身上我学到了很多有用的东西，可以说是受益匪浅。很感谢领导给我提供这样一个提供锻炼自身的机会，本人会十分珍惜这来之不易的机会，努力做好本职工作，在工作中不断学习、借鉴，争取更大的进步。

入职以来，本人先后在消防安全、消防专员、巡查、工伤保险、社保和档案管理岗位上工作过，虽然在各个岗位上工作的时间都不长，但无论在哪个岗位上，本人都兢兢业业，努力去适应，努力去胜任。虽然不能说有多出色，但至少没有出现过大的失误。每当因工作需要，需要到新的岗位上去工作时，本人刚开始虽有顾虑，怕不能完成好工作，但还是二话没说，毫不犹豫地服从公司的安排。并且在新的岗位上用心去做，争取在短时间内去熟悉、胜任。

年后因为工作需要，本人的工作做了相应的调整。现在的工作主要是协助后勤主管方梅金开展工作，继续协助×副总做好消防工作，还有即将协助技校王校长开展技能鉴定等工作。在新的'岗位上，本人将一如既往保持好自己的工作责任心，遵从公司的服从、主动、高效、严谨宽松、勇于担责的管理原则，不折不扣完成好本职工作。()

总结入职以来本人的工作，本人最大的优点就是有很强的责任心，有较强的执行力，对领导交代的事情都能及时完成。本人存在不足的地方是性格耿直，说话语气较生硬，容易在语言上得罪人。领导也曾多次教诲我沟通要有柔韧性，既要坚持原则，也要注意自己的言行举止，努力让自身更严谨。还存在不足的地方是虽然接触过很多岗位，但由于在岗的时间较短，很多方面的工作只是懂而不精。

公司把后勤保障部定位为一个服务部门，做好服务工作，为公司的生产经营提供有力的后勤服务保障。本人理解作为一个后勤服务人员要做好本职工作，就要在全方位上提升自己，要时时刻刻注意自己的言行举止、服务态度，在沟通上更要有柔韧性，做到进退自如、游刃有余。对于公司领导提倡的“吃亏是福”理念要努力去读懂它蕴含的深刻内涵。我相信，在××工作可以让自己学到很多有用的东西，会让自己的素养有了质的提升！

新媒体工作总结 篇3

我叫XXX，是楚天物业管理处一名普通电工，物业电工工作总结。xxxx年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。

回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：

一、较好的完成了所下达的任务指标。

截止到12月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。

二、安全保持了较稳定的`局面。

一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角，工作总结《物业电工工作总结》。

三、认真落实服务承诺和规范化管理。

一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动．

抄、核、是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错．

尽管在xxxx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。

以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！

新媒体工作总结 篇4

回顾过去，展望未来。XX年已接近尾声，回顾过去的一年，现将部门工作总结如下：

部门的建设与管理得到了加强，充分利用例会将公司规划认真传达，让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。

加强了本部门职员的培训学习，真正掌握了物料进，出，存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用，昨天的工作是离不开各位同事的积极配合，使其仓库管理工作得到了有效的改进。

积极配合计划部，采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费，节约了原材料，处理了部分呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转提供了合理空间。

积极配合财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的准确性，真实性，采购与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评，利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上有了很大的提高，给公司的整体运作起到了不可低估的作用。总之，XX年取得的成绩，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，但还是存在一定的问题和不足，主要表现如下方面：

安全管理力度不够。

1、在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些，致使沟通进行不欢而散时有发生。

改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库管理员有足够的'时间处理备料，盘点，整理等事务。

2、短时间培训后的接受能力有限，再培训和来料反馈信息力度有待加强。

改善方案：尽可能每周对仓库管理员进行培训，提高其管理能力，执行力，确保进出仓数据准确，确保信息反馈及时并真实。

3、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。

改善方案：为提高物料的管理，对所有进出仓物料尽可能按执行，为确保计划部。采购部。生产部及销售部能及时了解物料库存情况，对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时性。

在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力，说实话仓库真没有什么成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足，在迎来掌声和鲜花之时，首先应该是公司及公司高层领导管理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大家走出来的今天，而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果，谢谢你们！

XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！

新媒体工作总结 篇5

岁月如梭，时光荏苒。一转眼就到了一年一度的换届时期。作为读者协会成立第一年的宣传部部长，我将回顾这一年宣传部在图书馆的领导下所做的工作。20xx年x月，读者协会正式成立了。作为读者协会的第一届宣传部部长，为读者协会纳新做宣传是义不容辞的。协会会长及各个部长同心协力，向过往的同学积极宣传读者协会的宗旨以及特色。持续三天的纳新活动取得了圆满结束。在接下来的见面大会中，宣传部共招收了11名优秀的'部员，这为我们接下来举办各种活动奠定了基础。

在接下来读者协会举办的各种活动中，包括荧光学堂第一二讲，溢香传情文字慧，读者协会征文，读书日等各种活动。我们宣传部都做了相应的宣传工作，比如写宣传报，在综合楼及宿舍和食堂楼口张贴活动告示，向同学积极宣传读者协会的活动，为活动的展开做了很好的动员。

在以上活动的开展中，我们宣传部主要存在以下几方面的问题：

1.在活动开展的过程中，与其他部门缺少一个较好的配合，各部门活动时比较分散。

2.宣传部各部员之间缺乏交流，联系不是很紧密。

3.有时对活动的宣传不是很到位。

4.作为部长，我没有很好的组织部门例会。

宣传部确实存在以上问题，但是我部通过努力最终比较顺利的帮助举办读者协会的活动以及我们大家一起做出的努力是不容忽视的。我看到了绝大多数部员都比较积极努力，都能积极地参加到活动中来。大家都希望能够在读者协会提高自己，和大家一起努力，为读者协会的发展及校园文化贡献出自己的一份力量。我们有很多不足，但我们有许多优秀的部员为了同一个梦想一起努力着，我们相信通过认真地吸取经验，我们会做的更好。

最后是我对我们部提出的期望，希望大家可以同心协力的把宣传部的工作做的更好，更好的辅助读者协会的工作。

新媒体工作总结 篇6

光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!

一、工作总结

前面嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1)市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的.时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!

4、其他市场工作

(1)网站工作与技术部合作

搜号网、oa、crm、4006产品网站、、个人博客、促销活动页面等

网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。

(2)公司相关制度整理的参与

参与制定了>、>、>等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。

(3)相关文字整理及新闻发布

我的文采不敢恭维，呵呵!写的东西我自己的感觉一直不怎么好，不过相信熟能生巧。多谢老大给我这个锻炼文笔的机会。及产品网站的相关新闻是我在发布。

(4)公司ci的设计、跟进及制作

ci的制作时间托的比较长，当然这中间有各种各样的因素在，不过在这个当中也学到了一些。任何事情都一样，大家都想要完美，不过有时就是事与愿违，根本不是你所想象的那样。总结为一句话，在你要做决定或者已经做了决定的时候，请不要受外界的影响，这山看着那山高。美的东西很多，能找到适合自己的就可以了。

(5)客服部管理

主要是网络推广文章的发放，每天都有提交>和>。都有对他们的工作进行跟进和及时纠正。

5、其他工作

各部门相关工作协调。会议营销工作配合营销部做好前期准备工作。广东、海南、广西、福建代理咨询工作处理。每天百度管理咨询留言处理，每周统计报表整理等等。

有些工作是一个长期的，有时这样那样的问题也讲不清楚，反正就是反反复复了。我的工作相对很杂，不过和各部门及相关人员的配合一直是愉快的!直销部和小熊、小强的配合很愉快，他们对我的工作帮助很大，也给了我很多的帮助，在此感谢他们!

技术部要感谢何和黄，在工作中和他们的接触是很多的，明明总能给我一些好的意见和建议，何剑做工作很细致，这个和他技术出身分不开，呵呵!题外话，我相对的较粗心，做事情效率是挺高的，不过有时质量不敢恭维，感谢他的一些纠正和指点。

新媒体工作总结 篇7

在刚刚过去的20xx年里，技术检验部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合下，经过部门全体员工的共同努力下，顺利完成了各项任务。在此，我对技术检验部一年来的工作予以回顾与总结，同时祝愿我们公司明年会更好!

1、加强了质检人员工作岗位的管理和培训工作：

适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

2、在生产流程的控制方面：

严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。加强与生产部、市场部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程质做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的原材料、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量。

3、在节能降耗方面：

为了搞好节能降耗工作，降低生产成本，积极应对市场挑战，持续提升生产能力，紧紧抓牢提升质量、降低成本、增加效益的工作路线，与其他部门合作充分发挥自身职能，抓住关键，突出重点，寻找主要原材料的替代产品，使主要原材料供应商多元化，现在树脂、玻纤、喷胶、真空袋膜等都以替换，最大限度的降低生产成本。

4、工作中的不足：

质检部年初人员紧张，后半年充实了几名新员工。一年来在紧张的工作中也出现了一些不足：

20zz年我们对各班组很大程度上碍于人情，对于一些外观小毛病轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，常常出现问题，被生产指责的`时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。

基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，按照技术图纸、检验标准，不姑息一切影响质量瑕疵的毛病，也从侧面配合生产，更加容易的做好工作。质检员之间工作的衔接问题。虽说每位质检员都各自有自己的工作范围和工作标准，但在实际的检验工作中，会出现一些达不到标准或临时性的问题，却又可以使用的部件或组件转入下序，而此时上下两序的质检员如果未沟通会给下序的工作带来很多不便利。所以在接下来的工作中会加强注意。做好部门之间，同事之间的配合，一同解决问题、难点，最大的发挥团队的作用，让质检部门成长起来，更加强大起来。

新媒体工作总结 篇8

____年暑期实习报告

一、实习目的

重点参与和信文化传媒有限责任公司影视包后期的制作。了解了影视的性质，为毕业设计做了个定位，为更好的做出这个毕业设计去学习了promire等软件，解决了毕业设计的技术问题。实习期间我参与了宣传片剪辑的制作，和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更大的一步，因此我更坚定了自己做影视后期这个行业的决心。

二、实习单位及岗位情况介绍

本人2017年7月10日到8月10日在山西和信文化传媒有限责任公司实习，通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境有了更加具体的认识。通过面试我进入了山西和信文化有限责任公司成为了一名实习生。刚开始我就主动要求，接触多方面的工作。想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。山西和信文化传媒有限责任公司，是专业从事影视制作、电视栏目运营、品牌策划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化创意企业，而这方面恰好是我的兴趣所好。把自己的一些设计观念溶入到社会实践中去，是我的设计理念与实践所追求的。

三、实习内容及过程：

实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣传片做剪辑。对于影片的剪辑从开始的强劲斗志到后来的丧失信心，让我明白更多的关于专业的知识。作为企业形象宣传片，更多的是体现企业的经营理念，以及企业的总体特征。而不是完全的体现个性化设计理念。接下来就是芦芽山景区推广的策划，我是第一次参与策划这方面的活动。在策划中，感受最多的是“品牌”两个字。

对于品牌的认识程度并不高的我，在设计时没有考虑更多整个行业的各个环节。提出确实可以给商家带来巨大的利益，只单纯依靠概念的偶然性太大，容易抄袭，并缺少系统性与连续性。如果企业是品牌驱动型的，就可以依靠系统、科学的品牌管理，将概念转化的品牌核心价值在消费者心目中广泛传播，建立起强有力的品牌联想与品牌个性，取得差异化的竞争优势。在设计之前，就应该把“品牌”完善，在整体的品牌战略指导下整合宣传文案。在文案的大体方针下，设计动画。只有这样才能准确高效的完成对外的品牌宣传。

品牌的竞争定位：认清自己在市场中的`品牌地位，才能确定自己在市场中的品牌走向。 清晰而准确的定性分析对于制订营销宣传策略、确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。

我以此为鉴，在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。品牌的传播集中度的定位：从传播的起点和终点，包括传递过程，都有一个集中的焦点。不要把品牌计划浪费在

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太多的方面，而是集中在一个点上对受众形成最大的冲击，这样才能让相关的品牌工具发挥最大的功效。从策划、创意、文案写作、设计、拍摄、动画，到后期合成和媒体投放，贯穿始终的只有一点一滴集中，就越可能照亮目标。在实践中，品牌形象和品牌识别这两个概念经常被十分遗憾地混用。营销专家普遍认为，品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特点；品牌形象则是人为赋予的、市场接受的、“软”的品牌属性。简言之，树立一个电视频道的品牌的目的，是围绕某种与品牌内涵相吻合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。创造一个品牌合适的形象需要长期的努力；纠正一个不恰当的品牌形象，需要更长的时间、更大的努力。不恰当的品牌形象，就是指品牌形象分散、多维，而不是仅指负面的品牌形象。这种纠正实际上是自己以往的传递分散进行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一种重复浪费。

四、取的的经验及收获

有关媒体工作者的素质的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电视台的实习经历，我自己最深的体会只有一点：要有良好的身体素质和精神状态。

身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。作电视媒体这一行，饿着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。三四月拍外景要顶着海边的大风。才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己没有趁年轻时候锻炼锻炼。我是办公室里最年轻的，可是却是最易疲倦的。

敬业的精神也是不可或缺的，你绞尽脑汁出来的上百个策划方案，只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。如果没有良好的思想准备和精神状态，还是另寻高就吧。实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

五、实习心得与体会

一个月的实习生活把我拉回了现实。感谢公司对我实习期间的关照，让我学到的远远超出了一个月的价值！在实习期间开始真正接触和了解这个行业。当真正了解栏目包装的时候，我突然觉得有点力不从心， 因为传媒品牌的重建是个巨大的工程，要创造高的收视率，要提高广告收益，需要对其它栏目的市场调查；需要对电视观众进行分析；以及创造适合自己频道发展的思路。在做设计的过程当中，我感受到了以前做作业时从未感受到的挫折，在遇到许问技术难点的时候不知如何解决，这让我觉得彷徨不安，此时此刻我深深的感受到了自己学的东西实在是太少太少，还好在总监以及同事的帮助下，将问题一一解决。这时我才明白团队的力量以及重要性。因此，无论是技术上的还是生活上的，我也收获了许多。

新媒体工作总结 篇9

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，本学期的工作即将接近尾声了。在这一学期的时间里，宣传部每个人都收获到了很多东西，取得了各自的进步。每个人的付出与收获，换来了我们学校学生工作的新发展。这一学期年是累的一学期，忙的一学期，快乐的一学期，收获的一学期，难忘的一学期。

透视过去，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕幕，在不知不觉中充实眼睑。这一学期来在老师的指导下，在广大同学鼎力的协助经部门成员的共同努力，本部门本着力争创新的思想，不断改进工作方法，整体上完成了上学期初定的工作计划，并取得显著的成绩，现将上学期工作情况总结如下：

1.迎新工作全程顺利

9月中旬，我部按院团委和学生会的统一安排，我部积极投入人员配合迎新工作，迎新两天正逢下雨，虽然不是冬天，但是依然感觉很冷，但是我们依然以最大的热情去为新生服务。我们帮他们搬行李，找宿舍，并告诉他们一些日常注意事项，这让随行的家长们很是欣慰。宣传部为整个迎新工作顺利开展付出了自己的汗水和辛勤的劳动。

2.学生会招新工作圆满成功

宣传部作为校学生会的喉舌部门，同时也是校学生会的一个门面，它关系到整个学生会在外界的形象面貌，因此纳新重组的重要性是不言而喻的。

在开学初宣传部的招新中，我们又多了几位新学干，我们把宣传部的传统灌输给他们，让他们以最好的姿态迎接新的使命，现在我们的新成员们也加入到了我们的出板工作中，每次活动宣传活动都很积极，我们的海报一张比一张精美，我们的任务一次比一次完成的出色。

3.宣传部各组工作业绩展示

总体来说，宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，这学期我们虽然工作多，但我们通过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习，又很好的完成了工作。

宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该有效的融入到这个大的总体上来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团委及主席团的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是充当着一个鼓号手，一个开路先锋的作用。金秋书画展，学生会换届选举，中共河南农大第六次代表大会，四六级考试布置，元旦晚会，挂条幅，置海报，活动摄影。一次次的努力，一次次的'汗水，换来的是我们宣传部的整体进步，和学生会工作的高效运转。

4.积极配合各部门工作，效果显著

在20xx年的工作中，我们还积极的配合各部处的活动，作好宣传报道，确保学生会的各项工作传遍校园的每个角落。例如社团大会召开帮助社团联合会以海报展板的方式宣传，协助外联部挂条幅，协助生活保卫部检查卫生等。可以说几乎每个部处的活动都缺乏不了宣传部的参与，其中都凝结着我们的汗水，正是有我们的不辞辛劳的工作，才有一张张制作精美的海报的出庐，才给各项活动的圆满完成打下了很好的坚实的基础。

新媒体工作总结 篇10

时光荏苒，不知不觉中，12个多月的时光匆匆溜走。回顾以往，机电工作有收获也有不足，我们紧紧围绕安全生产方针，认真执行《煤矿安全规程》，以人为本，与时俱进，狠抓管理，基本实现了机电系统的安全、安装，稳定、经济、高效运行。通过这以往的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提高。现就机电工作情况作以总结汇报。

一、立足安全规程，强化机电安全质量标准化

安全质量标准化是煤矿提高水平、建设安全生产长效机制的根本途径，只有安全质量标准化达到并保持一定的标准，使公司处于安全生产的良好状态，才能够适应和保障员工生命安全和煤炭工业现代化建设的需要。从3月份开始，我们以条件最差的二采区集运巷为突破口，打造2210集运巷、二采区变电所、采区机电设备达标及电缆吊挂达标等工作，带动全矿各范围以此为基点，在全矿范围内掀起了新一轮大搞质量标准化建设的热潮。通过达标评比，共评出“精品硐室”3处，“精品机房”2处。

二、机电工作完成情况

1、以来，机电科紧紧围绕创建安全质量标准化“忻州示范矿井”工作目标。先后对二采区变电所进行了标准化硐室改造，实现了变电所内高低压设备布置精细化；高低压动力电缆及照明吊挂实现了“一线化”，重新更换新型塑料电缆钩共计3981组，铺设达标高低压电缆、信号电缆共计5971、5米。实现井下电缆横竖一条线吊挂。经过改造后，在井下机电硐室、大巷及采区电缆形成了新的亮点工程，提升了井下标准化水平。

2、由于受地质条件的制约，180万吨的产量使其采煤工作面综机设备的安装及工作面供电系统改造成为一项安全生产的重点工程。全年安全顺利的完成了2213工作面、2200回采工作面、2110工作面、1203工作面、2212工作面5个工作面的综机设备安装、供水、压风系统的安装及供电系统改造；并安全顺利的完成2213工作面、2207工作面、2209工作面、2110工作面、2200回采工作面的撤面工作，实现了全年按面、撤面、供电的安全生产。

3、精心组织，顺利完成各项机电设备改造工作：

（1）为提高我矿煤质的发热量，解决我矿煤炭的销售，机电科对地面生产系统筛下皮带进行了改造，将筛下皮带煤炭进行了分运，在高架皮带处重新加工设计安装了一条架空电动滚筒皮带，以解决煤质的质量，促进了我矿煤炭销售。

（2）通风机安装工程：5月份根据技改设计要求，对矿井通风机fbcdzno。25/2250矿用防爆对旋轴流式通风机两台、高压配电柜12台、软起动柜两台进行了安装，并对通风机10kv高压供电线路两回路进行了架设，实现了通风机的'安全运行。

（3）压风系统安装工程：为确保技改施工井下压风需要，两台sa-132a型双螺杆空压机暂安装在西梁区副井井口。压风管路铺设情况：井下主干管选用φ1594、5无缝钢管，采区上、下山管路选用φ1084无缝钢管，现井下主干管φ1594、5无缝钢管共计铺设3965米，实现了技改工作面的压风需要并同时完善了压风自救系统的改造。

（4）、供水施救系统管路安装工程：西梁井下消防洒水及用水改造，利用西梁区地面600m3静压水池供给，撤除原西梁供水管路φ502、5无缝钢管2130米。完善铺设井下供水施救主干管选用φ1594、5无缝钢管，采区上、下山管路选用φ1084无缝钢管，现井下主干管φ1594、5无缝钢管共计铺设3550米，φ1084无缝钢管共计铺设480米。

（5）35kw变电站安装工程：西梁区地面35kv变电站线路架设已经架设完工，其两回35kv电源线路分别引自轩岗110kv变电站和崞阳110kv变电站，导线截面为lgj-185，线路长约18、5km和26、5km；除变电站内两台sz10-8000/3535±32、5%/10、5kv8000kva有载调压变压器暂没有安装外，所内其他高压电气设备已经安装完毕。

三、运输工作完成情况

1、以服务一线为宗旨确保矿井生产接续和生产任务的完成：

，运输系统安全高效的完成了5个工作面撤除、安装的设备运输工作，累计运送液压支架等大型设备2520余台套。一年来我们累计为采区铺设18公斤道轨2570米，24公斤道轨1200米，确保了全矿生产任务的完成和我矿的正常生产接续。

2、以标准化为契机不断提升安全运输水平：

结合《省煤矿安全质量标准化标准》及《原平供电局节能节电》要求，我们对井下大巷、运输大巷及工作面安装更换led灯120盏，铺设照明线路3090米；为保证斜巷运输安全，我们对1171大巷、南大巷原简易道岔进行了全部更换，更换道岔21付。

四、大型设备维修工作完成情况

我矿综采zyy4410/23/42支架为集团公司淘汰设备，支架状态差，维修频繁，井下大修支架共计610部；由于生产接续紧张，共计大修mgtyz250/600-1、1d采煤机2次；大修ebz150掘进机2次；sm-490a空气压缩机维修3次；500gfb发电机大修1次，共计节约维修资金约701万元。

五、20xx年机电计划

20xx年，技改机电安装工程将进入一个高峰阶段，其他机电方面的工作任务也是任重道远。我矿西梁技改各项主要安装建设工程都将

进入最后的安装阶段，如定量装车系统、选煤系统、排矸系统的安装和集运巷强力皮带安装、压风机安装、架空乘人装置、无极绳绞车安装等。对于我矿已有供电系统，在该年度，也将有几项大的改造工程，比如35kv变电站变压器安装、西梁区10kv架空线路的安装、高豹湾原1回路10kv架空线路改造工程，井下变电所、采区变电所设备的安装及井下供电线路敷设安装，主通风机、中央水泵房、中央变电所、生产系统等等集控自动化安装改造等。

新媒体工作总结 篇11

从高校过度到社会，带着青涩的幻想与无境的渴望，我把步入职场的第一步迈向了xx公司，这个灯红酒绿、车水马龙的繁华城市承载着太多年轻学子的梦，可是在这美妙、和谐的背后却是现实的残忍：高额的房价、拥挤的交通、快节奏不断加班的写字楼工作……这个城市会容纳我吗？我会很快很好的溶入到这个城市吗？于是一个个来不及整理的问号在脑海积累，却又不得不将自己匆忙的扔进未知的旅程。不得不开头之前从未有过的生活：租一个人的房子，买一个人的菜，乘着生疏的地铁……孤独过，无助过，迷茫过，但是我必需告知自己，别无选择，没有顾虑那么多的权利，只能加油！

一、匆忙入职

从下火车到搬进租住房，到接到面试电话最终通知入职开头试用期，总共不过30个小时的时间，这期间的每一分钟都没有停过，就算是漆黑的夜晚也几乎是半睡半醒的忧虑。由于每一步都不容我去缓和，我必需从踏入上海这片土地的那刻开头不断的选择。幸运的是，第一份录用我的公司，是我关注的公司，是我喜爱的岗位：网络编辑。xx作为xx第一门户网站，是一个创建不久的为生活在xx的市民供应快速、贴心、有效的城市生活服务信息沟通的新媒体平台和网上家园。当我打算留在该公司的那一刻，我的手心捏了一把汗，由于我知道我的这个打算是一场机遇。记得当提到薪水问题时，老板告知我：我们公司的规模你是看到了的，是创业中的'公司，临时我们雇不起太贵的工资，你需要慎重考虑，但是最近几年的进展速度是大家有目共堵的。最终我选择了这里，我想用青春挑战一次机遇，我坚信我的选择。创业型公司人员的确会不那么多，工资会不那么高，但是我信任这是一个可以让我学到更多东西的平台。我坚信：有风险就可能有机遇。

二、实习结果做以总结

网络编辑需要的素养和技能要求：

1、企业网站的要求：

a、必需具有大专以上的学历；

b、由英语证书者优先；

c、团队合作力量；

d、规律思维力量强，踏实肯干；

e、有工作阅历者优先。

2、电子商务网站的要求：

a、熟识SUPERSITE、DISCUZ整体结构模式，并能够依据公司要求对其进行调整；

b、会撰写产品评测文章，会拍摄产品并改图；

c、管理网站营运。

3、门户网站的要求：

a、高校专科及以上学历；

b、具备良好的协调沟通力量，文字基本功扎实；

c、正直、诚恳、勤奋，能够吃苦耐劳，能承受肯定的工作压力，具备团队合作精神；

d、电脑操作娴熟，把握基本网络学问，了解HTML语言及Photoshop、Dreamweaver等软件的使用；

e、熟识互联网，洞悉网络进展趋势，有肯定网站策划。

三、心得体会

通过本次实习，我学到了许多在高校书本上不能学到的东西。才发觉自己学到的东西只是皮毛而已。世界在进展。别人在学习假如我们一天不好好学习。我们就势必会被这个社会淘汰；通过本次生产实习，我还意识到了我们在高校里所学理论学问的重要性，理论用来指导实践，我还意识到实践的重要性。学无止境，疏导用时方恨少。在以后的工作中，须更加努力。虚心求教。假如有人问我，这份工作带给我的最大感受是什么，我的回答肯定不会是跟公司的名气、工作地点、薪水、待遇……这些词有关的，我的最大感受其实只有一个，就是坚持。

车辆运营工作总结

时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？下面是小编精心整理的车辆管理年终工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

车辆运营工作总结 篇1

半年来，机关后勤管理科在街道党工委、办事处领导下，在街道李进副主任亲自管理下，在各科室的大力支持帮助下，始终坚持“围绕中心，服务大局，保障有力”的目标，牢固树立“后勤不后实为先，后勤不小实为大，后勤不粗实为细”的观念，按照“管理科室化，保障有效化，服务优质化”好思路，乐于奉献、甘于吃苦，高质量完成了后勤保障各项任务，保障了机关高效运转。现将半年来工作总结汇报如下：

一、推进学习，不断提高后勤素质

街道后勤工作不仅担当对内管理、服务的职责，同时还担当对外联络，接待的重任，承载着对外的形象窗口。为全力提升后勤管理工作，为机关干部创建良好的办公环境。科室采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了科室工作人员的工作作风和思想观念转变。只要从三个方面入手:一是抓观念转变，增强服务意识。二是抓素质培养，提高整体形象。三是抓制度建设，促进规范运转。

二、规范管理，促进后勤管理工作效率化

1、清扫保洁、水电维修、机关食堂、车辆管理各岗位的'工作职责明确了规章制度，我们进一步建立完善了《清扫保洁制度》、《水电维修制度》《食堂卫生制度》《食品安全制度》，实现机关后勤工作规范化、制度化，为建设和谐高效机关提供可靠的保障。同时制定了机关水票登记薄、申请领取备用钥匙登记薄、逐日消耗登记薄。落实后勤管理职责，以制度管理为依托，以制度管人，以制度教育人，全面落实岗位责任制，实行有序、给力、有效的人文管理。

2、后勤工作复杂，要做好工作，必须从细节入手，大局出发，把功夫下在平时、干在平时。在环境卫生管理方面，小到洗手间保洁，大到办公大楼，机关大院美化，都要通过强化管理职能，不断完善保障机制，这样才能提高服务质量。

一是提升卫生、保持干净、整洁的办公环境是清扫保洁工作的目标。按照区域保洁范围，将清扫保洁分为会议室、领导办公室、卫生间、楼梯、健身房等项目，每项目都将具体要求标准予以细化。并坚持每天一小查，每周一大查，确保了机关办公大楼和院内干净、整洁，为大家营造了舒心的办公环境。

二是严格车辆管理，按照《车辆管理制度》规范车辆管理。严禁公车私用和私自外借车辆。在车辆调配上，科室所属车辆原则上由本办公室使用。如遇重大活动由党政办、后勤管理科统一调度。车辆用油由司机班统一安排，实施一车一卡结合制度。实行燃油定额包干制，特殊用油由司机班直接安排，建立完善了车辆、违规和维修档案。

三是水电管理，在设施设备维修管理上，坚持做到定期检查，定期维护，定期保养，规范安全操作，禁止乱拉电线，乱接电脑，发现问题及时维修更换，半年更换电棒灯炮98个、维修插座29个、空开26个、水龙头21个、软管12个、洁具6个、门锁14个、网线6次、电话更换7个、更换插头13个。清洗了中央空调。(包括：室内机、室外机、水系统、过滤器、水泵保养、压缩机加冷冻油、风机盘管等)。

四是强化食堂管理，专门安排一名人员管理食堂，对机关食堂厨师职责，环境卫生、设备管理、材料采购等方面进行了详细规定，对厨师定期进行健康体检，办理了餐饮服务许可证、个人健康证，严格制止病媒生物的蔓延，安装紫外线灭蝇灯、高温消毒等措施，保证机关食堂食品安全、干净、可口，同时根据季节变化精心安排专题制定一周一食谱，不重复，确保饭菜品种齐全，营养丰富、荤素搭配合理，更换、修理食堂硬件设施以及软件设施。

五是做好会务、接待，制作了会议室开会登记申请表，由开会科室登记并由主管领导签字，后勤管理人员根据会议规模安排准备会议、茶水、调制音响、投影仪、话筒设备，做好会议全程服务，半年共接待各类大小会议、视察、调研、上级领导参观共计98次(5600余人)。

六是细化资产管理。对机关固定资产经行了细微的统计，并对会议室桌、椅、茶水柜经行编号、登记，由主管保洁人员确认签字。各办公室领用物品都建立了台帐等程序，凡是领取日用物品都要进行签字，对电脑耗材、办公用品等易耗品实施定点采购。

七是安全节约，构建高效节约型机关，在机关深入开展节约用电、用水活动。要求干部节约用电，不开长明灯、不开长流水，根据工作情况合理运用自然光。在离开办公室时要将打印机、电脑、空调、热水器等电器设备关闭，降低待机消耗。制编温馨提示和口头提示，做到了天天喊、天天抓、天天落实，要求干部节约每一度电、一滴水、一张纸、一滴油、每一分电话费、每一粒粮食做起，营造“人人讲节约、事事要节约”良好氛围。

三、其他工作

1、对所包社区进行了安全隐患排查整治，并填写周报表。

2、卫生城市复审检查对所包社区(辛家庙综合市场)进行了全面的检查、整治。

四、存在的问题

1、继续抓好后勤队伍管理工作，不断提高各类人员的业务素质，确保后勤工作水平再上新台阶。

2、机关人员就餐不定，存在饭菜倾倒浪费现象。

五、今后努力的方向

加强后勤人员的政治学习，不断提高思想认识，树立全心全意为机关服务的思想，努力实现优质服务比贡献、保障有力创一流的奋斗目标，为后勤全面建设多做贡献。

车辆运营工作总结 篇2

车辆安全生产工作必须管细、管实、管的住、管的好。几年来，我们紧紧围绕着“事故预防、损失控制、风险保障、综合治理”四大机制，牢牢绷紧安全工作这根铉，不断推出新举措，呈现出领导高度重视、员工认真努力、司机遵纪守法的良好氛围。一个网络健全、制度完善、举措适宜、保障有效的安全生产管理体系日趋成熟。

一、高度重视，全员努力。

安全第一，预防为主是我们永远遵循、一贯坚持的安全生产工作指导方针。总公司领导层在安排生产经营时首先布置安全管理，在日常工作检查中首先检查安全工作，在效益发展与安全发生矛盾时始终坚持安全优先。在安全管理中，总公司要求各经营单位、职能部门以宣传、教育、检查等预防工作为主，时时处处教育广大干部、职工、驾驶员牢固树立安全第一，预防为主的思想。从总公司到各经营单位都建立健全了安全生产管理机构，成立了以总经理为首的安全生产领导小组。形成了安全生产工作总经理亲自抓，分管副总具体抓，其他领导协助抓和职能部门、单位责任人责任管理制。

XX年新春伊始，总公司主要领导就以安全基础管理为切入点，带领十七家经营单位第一负责人、安全科长、安全内勤人员赴x公司学习安全基础管理，交流控亏、保障经验，促进安全基础管理工作更上台阶，推动预防、控亏、风险保障出成果。几年来，我们坚持以新举措为拉手，以安全生产为中心工作，时时处处讲安全。副总经理高新军分管安全基础工作，坚持安全工作早抓早安排，坚持例会制度及例会培训，强化了基础管理。副总经理于荣清认真抓预防，使违章率大幅下降，事故发生率持续降低。总公司领导的模范带头行动和先进理念，引导基层管理者和全体安全管理干部高度重视安全生产管理，真抓实管安全生产工作，是我们安全生产取得显着成绩的重要因素。

坚持安全发展观，坚持管理创新，坚持预防为主方针，是总公司决策层不懈努力追求的方向。近几年来，我们以“风险防范”提高驾驶队伍的责任意识；以质量目标促进安全管理队伍的能力素质；以清理整治“脱管车”工作为抓手，大力开展创树一流品牌活动，收效显着。体现了“一班人”的管理决心、能力，系列举措取得了管细、管实的目标。

发展与安全，投入与效益的关系是企业能否实现跨越式发展的焦点。总公司始终将安全摆在首位，理顺二大关系。在安全管理上我们不断加大投入，从XX年至今，添置了44台安全监理车，印发宣传资料100多万份，制作安全宣传展板860块，投入资金达600万元。企业管理层认为：只有舍、才能得，只有投入才有回报。我们在管理上的投入虽然使管理成本有所增加，但通过安全管理所取得回报却是丰厚的。XX年的事故损失为800万，XX年事故损失460万，XX年事故损失350万，XX年事故损失达240万，而XX年仅为90万元。事实胜于雄辩，领导重视了，安全管理加强了，安全投入增大了，安全状况就能保持平稳，安全产生的效益就更加显着。纠违章，查车况，反三超，绝隐患的措施越来越先进具体，建立健全了安全专管制度、责任倒查制度。一个以安全专管员为基础，安全管理干部为骨干，各级领导为主导的安全管理网络体系。一个重安全，保平安，促发展的良好氛围在湖北汽运越来越浓。

二、全面落实规章制度，管的'细、抓的紧。

牢牢管住车辆、细致入微管住人（司机），是湖北汽运全面落实安全生产规章制度的基点，是实现安全生产持续稳定的重要举措。多年来，我们始终坚持做到以下几点：

1、狠抓车辆安全技术状况：

车辆的安全技术性能决定车辆行驶的安全系数。为保证车辆技术状况良好、装备齐全。我们制订了安全机构月检、安全专管员旬查、稽查大队不定期检查和重大节日全面检查四级管理制度。规范了二级维护制度和维护标准，按计划进行维护，确保了车辆安全技术性能良好。XX年，我们为实现车辆安全技术检查标准化、制度化、科学化，投资二百多万兴建了华之捷机动车安全技术检测中心，日检能力达百台以上，为企业挂靠车辆进行全方位的安全技术检测，也为车辆安全运行提供了技术保证。既提高了车况，也消除了隐患，更保证了安全。

2、抓实驾驶员安全学习培训：

不断提高驾驶员的安全责任感、法律观念和操作技能水平是搞好安全生产的必然要求。我们一直坚持驾驶员安全学习培训制度；一是严格岗前培训：凡入籍湖北汽运所属单位的车主、驾驶员都必须参加岗前培训。学习内容以交通安全法律、法规、职业道德要求、驾驶技术、避险能力、维护技巧等为主。结业前进行学、术两科考核，不合格的一律不得上岗。二是分批次、不定期开办驾驶员学习班，以提高责任意识，强化技能水平和避险能力为主。三是有针对性地对“老违章，老肇事”的司机举办强制学习班，从法律、法规到事故案例，从隐患危害到驾驶员技术进行全方位回炉。四是定期举办安全学习月活动，即在每月的第四个周五召集驾驶员集中学习，月安全学习活动由单位专管员负责召集。学习以国家重要法规、季节变换注意事项、特殊典型案例为主要内容。安全学习培训的持续开展，在驾驶员队伍中逐渐形成了讲文明，树风范、要安全、不违章的良好风气。高水平的操作水平及紧急避险能力使驾驶员能做到有准备、有经验，避免了重大事故发生。

3、多层次安全宣传暖人心

安全宣传多层次、寓于服务之中，是我们的特色，也深受广大车主、驾驶员喜爱。企业《安全报》每月一期，各单位在发放时按照“手到手”“一个不能少”的要求，由安全专管员把《安全报》按时发放到每位驾驶员手中，对长期在外车辆则采取邮寄方式，做到领证（票据）发报（安全报），保证了“一个不能少”。

实现宣传信息化，亦是湖北汽运的一项创举。遇天气突然变化、重大法规颁布，各单位在各自建立的短信平台上及时发布信息，告知注意事项。各单位平均每月发布信息三至四次。要求驾驶员提前采取措施、避免危险因素、保证行车安全。短信告知，方便快捷，收看率高，成为我公司安全生产的重要宣传窗口。

把安全宣传送到车主、驾驶员家中，每季向驾驶员家属发放一次温馨告示，使家属知道哪些业余活动是违反《交通安全法》，哪些习惯是会酿成事故的不良毛病。用家属亲人的规劝、阻止来预防驾驶员违章、肇事。温馨告示暖人心，司机家属无不称道。他们纷纷要求，温馨告示要加频率、多内容，使其发挥安全规劝更大的功能和作用。

4、以安全竞赛为载体，提高驾驶员的安全责任意识

几年来，我们坚持在驾驶员中开展“百日竞赛活动”、“珍爱生命、珍惜家庭、争做文明驾驶员”、“行车不违章、车辆无故障、全年无事故”等多项安全竞赛活动。以竞赛活动为平台，要求全体车主、驾驶员积极参与其中。比安全、赛规范、拒绝违章；比技术、赛车况、提高操作技能，认真遵守《交通安全法》，以实际行动杜绝事故。安全竞赛活动有方案、有措施、有记载、有评比，形式多样、内容丰富的安全竞赛活动，锻炼了队伍、提高了素质，也涌现出一大批服务能手和安全标兵。几年的安全竞赛活动显示，违法行车的少了，文明行车的多了；开凑合车的少了，车容车貌美观了；消极观望竞赛的少了，积极主动自觉参与的多了。重大事故大幅下降了，优秀驾驶员越来越多了。

三、树立风险观念、建立保障体系：

一万余台车，有其规模巨大的优势，也有风险巨大的隐患。XX年，我们根据《国务院关于进一步加强安全生产工作的通知》精神，结合《道路安全法》实施所产生的新态势。经过慎重调研，在车主、驾驶员自愿参与下，建立了安全风险防范保障制度。安全风险防范保障制度以群体互助，风险共担为宗旨，以未雨绸缪、防患未然、预防事故、规避风险为目的。总公司筹集200万为保障基金，按不同类型车辆征收不等资金，作为安全风险防范保障资金，凡交缴了安全风险防范保障金的车主、驾驶员、在发生事故后，可以获得风险保障资助，其资助额达到所缴额的百倍左右。90%以上车主积极参与，一套完整的保障体系已经建成。两年来，58位车主获得资助，资助额280余万元，使车主避免了因重大事故而家破人困的窘境，成为企业和车主抵御风险的一道坚实屏障。

通过两年的实践，广大车主的安全风险观念基本树立。防范与保障成为保证安全的稳定基石，也体现了总公司以人为本的经营理念，提高了车主的安全意识，加强了车主的社会责任感，企业的经营风险也得到了有效的控制。

四、明确安全目标责任，控制事故损失，避免矛盾激化，构建和谐社会

事故的发生不但使受害人受到伤害，车主也将受到损失，还严重影响到企业的经济效益，也会产生负面社会影响。处置不及时，小事故会演变成大事故，小损失会加重为大损失；处置不得当，受害人精神受到伤害，还会波及正常的生活、工作秩序。基于预防事故、减少损失，维护社会稳定的工作思路，我们推出了事故损失控制管理办法。

事故损失控制管理办法一是在各单位、各负责人和职能部门间明确了安全责任目标，将总目标分解到各单位、各部门，使千斤重担人人挑、人人身上有指标；二是把预防事故作为安全管理的主要任务，把不出事故，少出事故作为控制损失的根本；三是处置有方案，调解有措施，整改有方向，开支有依据，操作有制度。XX年，企业各经营单位紧紧围绕年度安全责任目标积极认真开展工作，在发生的30余起控亏事故和伤人事故的处理中，从结案到处置，从现场勘察到责任划分；从调解到诉讼，都始终参与，安全管理职能部门全程监控。严防事故损失扩大，减少无理赔负，降低事故处理成本。去年，在十八家经营单位中，仅有一家突破安全责任目标，两家单位因预亏实行滚动考核，xx家单位控制在安全目标内，全年实际发生事故损失90万元，为目标的31%。五、齐抓共管，综合治理，推进安全文化建设。

企业文化是企业之魂，企业安全文化是企业安全之本。湖北汽运多年致力于企业文化，尤其是企业安全文化的建设，齐抓共管、各司其职、综合治理是我们企业安全文化的精髓。

安全预防、风险防范、劳动保护、法律援助、投保理赔、车辆技术、宣传教育、基础管理、事故处置均是安全生产中的重要环节。工会、安监、保险、法律、技术等部门负有主要责任。各部门都按照齐抓共管、各司其职、综合治理的要求，积极参与安全生产的管理，相互沟通、配合、协调，将安全责任目标落实到各职能部门、并实行考核。工会、共青团在创树企业品牌活动中，以安全生产为主要评比标准，认真营造安全发展大气候。保险服务中心以提高保险质量和提高投保率为主攻方向，努力规避风险，为安全生产保驾护航。法律室以《道路交通安全法》为指南，积极开展法律条文解释、宣传和法律援助，维护车主和企业的利益。保卫稽查部门以查车况、纠违章、督保险为重点，杜绝事故隐患，教育、监督驾驶员文明行车。

各部门的精诚团结、密切合作，营造出时时讲安全、事事先安全这种浓厚的安全生产管理氛围，为安全生产管理的工作创造了良好环境，为企业安全文化建设奠定了基础。

管细、抓紧、管实在、抓源头、创新管理、抓住实质是我们安全生产管理的要求和具体做法。遏制事故、减少损失是安全管理的根本目的。安全风险保障、网络管理、责任目标是构建和谐社会、平安交通的必要保证。虽然，几年来我们做了大量的工作，但仍然存在着一些不足，重大事故还时有发生，死亡率、伤人率和经济损失还徘徊在一个不低的水平上。少数单位依然存在麻痹、侥幸心理，放松安全管理。个别驾驶员盲目追求经济效益，忽视安全，开超限、超载、超速车。要彻底纠正上述现象，保证安全生产平稳局面，还需要我们进行艰苦的努力，需要我们在管理上不断创新。我们将在武汉交通控股公司的指导下，本着战战兢兢、如履薄冰的心理，坚持以人为本，科学发展、安全发展的心理。我们将以科学发展观、安全发展观统领全局，从细处着手、从实处抓起，扎扎实实抓安全管理，使我司在改制搬迁重大变数中能健康、快速发展，为构建和谐社会、平安交通而继续努力。

车辆运营工作总结 篇3

为切实加强夏季客运、旺季客运车辆安全管理工作，预防和减少客运车辆交通事故的发生，广西容县交警大队结合客运车辆管理工作实际，以落实客运交通安全集中整治为重点，进一步加强辖区客运车辆安全管理工作，确保不发生重特大道路交通事故。

一、进一步加大宣传教育力度。该大队联合交通、客运企业等相关部门开展全方位、多层次的道路交通安全宣传教育工作。一是通过集中授课、观看宣传片等方式教育车主、驾驶人及其他从业人员自觉遵守道路交通安全法律法规，使之在思想上引起重视;二是通过“7。25”宣传日、新闻媒体、客运站发放宣传资料、播放宣传片、悬挂张贴标语广告等方式教育交通参与者从保护自身安全的角度，不乘超员车、不坐违法车，做文明交通的主导者。

二、进一步加强对客运企业完善各项安全管理制度的监督力度。组织民警深入辖区客运企业检查漏洞，督促完善相关安全生产制度，强化各岗位工作人员职责，加强内部人、车管理，健全各类相关簿册、台帐登记，切实使各项制度落到实处。同时，严格站内例检、出站口验收，有“三品”车、超员车坚决不能出站，安全技术检查不过关的'车辆坚决不能上路。平时，安全检查由企业设专门安全人员负责，大队民警随时抽检。逢节假日客运高峰及安保重要阶段，大队民警按照“一车一警”工作模式随时在路上或进驻客运场站跟踪监管。

三、进一步强化对客运车辆驾驶人和客运企业法人的监督管理。一是严格审查驾驶员资质，对准驾车型不符、交通违法记满12分或发生重大道路交通事故负主要责任以上的客运驾驶人和运输危化品驾驶人一律停止营运;二是对企业法人、驾驶人进行面对面的教育;三是要求客运企业对所属车辆发生严重超员交通违法的，除交警部门依法处罚外，企业内部要对相关责任人实施处罚，并取消违法驾驶人客运车辆驾驶资格;四是大队全面监控辖区内客车交通违法，建立客运车辆严重交通违法行为台帐，对每起客车严重违法行为都要记录备案，对发生两次以上客运车辆严重交通违法行为的企业法人依法进行处罚。

四、进一步调整完善勤务制度，加强路面管控。一是在客运车辆集中的线路实行常态化检查;二是加强公路巡逻检查，开展动态管控;三是研究客车的违法特性，找准重点区域、重点线路、重点时段，调动队伍实施突击整治，严厉查处客车违法行为。通过全方位路面管控，最大限度减少客车超载超速等交通违法行为的发生，努力消除事故隐患，保障客运车辆交通安全。

车辆运营工作总结 篇4

回顾这一年的安全行车工作，在公司党政的带领下，广大驾驶员的辛勤努力下，不断加大车辆安全管理力度，较好地树立了责任意识、安全意识、抓管理促安全意识，做到了警钟长鸣，取得了较好的成效，全年无发生重大安全行车事故。

一、车辆及驾驶员情况

截止到20xx年11月底，全公司有各类机动车辆145辆。现共有持有公司内部准驾驶证的注册驾驶员269名。

二、年度安全行车情况

1、截止到11月底 ,公司共收到《电子警察违章处罚告知书》37份，其中违停21次；不按规定行驶12次；闯信号灯2次；超速1次；闯禁令1起。同去年相比下降54%。

2、截止到11月份GPS监控共检测到的超速2起，同去年相比下降95%。

3、截止到11月份公司共发生车辆碰擦事故27起，其中有责交通事故18起，同去年相比下降67%.

三、20xx年车辆管理的主要工作

1、明确职责，为了迎接世博的召开，围绕"安全、管理"两大主题，切实做好车辆安全管理工作，强化司机遵章守纪的自觉性和安全意识，年初公司全体驾驶员签订《车辆安全行驶责任书》，使驾驶人员必须遵守公司《安全行车管理制度》，并实施严格的考核和奖惩，将20xx年安全行车责任落实到每一个环节，切实有效地做好各项安全行车工作。并对公司内部驾驶员进行梳理证，对已调离公司和调离驾驶员岗位等原因的驾驶员不再核发准驾证，对新增驾驶员在签订《车辆安全行驶责任书》同时签订"安全行车承诺书", 切实增强责任意识，确保实现全年安全行车的目标。

2、深入学习，增强意识。在安全教育方面，切实抓紧抓实，定期加强对司机进行安全教育，学习内容以交通安全法律、法规、公司相关规章制度、职业道德要求、驾驶技术、季节变换注意事项、特殊典型案例为主，增强驾驶员的安全意识，要求驾驶员疲劳不驾车；酒后不驾车；不超速行车，平常对车辆勤检查、勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，驾驶员不带情绪开车，确保行车安全。

为了迎接世博会的顺利召开，3月11日公司邀请市交警到合庆给全体驾驶人员进行安全教育，通过大量生动翔实的交通事故案例分析和现场图片，教育广大驾驶员应把维护交通安全作为首要职责，提高法律和安全意识，带头遵守法律法规、遵章守纪、谨慎驾驶，为营造一个安全、有序、畅通的平安世博安全环境作出贡献。

为了进一步使广大驾驶员树立交通安全意识和文明驾驶意识，结合"5.25"全国交通安全宣传日活动，公司组织全体驾驶员和危险品运输从业人员参加液化气经营公司举办"交通安全宣传教育"活动，使驾驶员对如何避免不必要的事故，做好事故防范工作，以及出现事故应如何处理等进行了全面讲解。使全体人员受到了一次深刻的、具体生动的安全教育。

6月1日公司在外租借会场邀请运管处老师给公司全体危险品运输的驾驶员及押运员车进行危险品运输方面的法律法规，讲解了《上海世博会期间本市道路危险货物运输管控工作方案》的文件精神和各项管控措施，分析了危险品运输事故发生的.主要原因，分析了从业人员在日常运输中主要存在的一些安全隐患。通过典型案例剖析了造成事故的原因以及遇到事故时的应对办法，细化了押运员在装卸过程中安全具体要求，认识到遵守遵守危险货物运输方面法律法规的重要性，强化了安全行车、安全生产意识，从业人员不但要遵循社会道德，还要遵守职业道德。

为了提高驾驶员的岗位技能，确保车辆设备的本质安全8月25日公司推选三名驾驶员参加由经营公司举办的车辆例行保养技能比武活动，通过这次活动，以点带面带动全体驾驶员能自觉做好车辆例保工作提高岗位技能，以竞赛为载体，切实提高驾驶员的安全责任意识。

3、坚持遵循"安全第一，预防为主"工作指导方针，坚持持续性对车辆安全隐患的检查工作，杜绝带"病"行驶等不安全隐患。20xx年结合"平安世博安全生产双百日活动" "安全月"等活动，公司安全部门对车辆进行了多次专项安全检查。针对世博期间公司将承担两个安保基地、世博周边用户及崇明工业用户的送气任务，对安全行车要求更加高，为此安全部门加强了对危险品车辆的检查力度，主要包括车辆机械状况及轮胎、接地带、轮胎、排气管熄火装置、车载灭火器材。共检查出车辆隐患25条，主要隐患有：车辆轮胎严重磨损、备胎无气、接地线损坏、灯光不全、电器线路老化等。发现问题后公司相关部门及时整改，避免了事故的发生。为了保证世博期间车辆安全，4月份安全部门对公司所有车载灭火器进行了更换。进入夏令运输季节，除要求驾驶员严格执行危险品车辆规定外，公司设置驾驶员休息室使驾驶员在高温季节保障充足的休息，避免疲劳驾驶并发放防暑降温用品，确保高温季节行车安全。11月份天气逐渐转冷安全服务部及时通知各车辆部门做好防冻液的加注、车辆冬季保养等防冻保暖工作，确保冬季行车安全。

4、确保安全受控，加强车辆监控，加强对车辆的管理，要求所有车辆必须停放在指定停车点，非生产车辆如临时停放必须提前填写申请表并及时交安服部备案。为了确保世博安全根据市运管处对GPS新管控要求，公司每天做好危险品车辆路单报送，每天3次对危险品车辆运输进行GPS跟踪监控，并完善监控记录制度。安全部门遇到雨、雾、高温等恶劣气候，及时通过GPS系统提醒在外行车的驾驶员注意行车安全。全年共84次车辆的GPS设备进行保修，保证了GPS设备的完好，确保公司车辆运行安全处于受控状态。

5、完善基础管理工作，在原有的基础上进一步对原始档案、基础数据、基础台帐进行规范化管理，20xx年完成了危险品从业人员资格证书的变更及年审工作，根据要求完成对90部车辆所有人的变更。以QHSE体系建设为抓手，基本形成车管工作的长效管理和标准化管理机制，为下一步工作打好结实的基础。

20xx年公司将安全行车责任落实到位，加强驾驶员的管理和教育，切实有效的做好各项安全行车工作，并每月将车辆违章情况予以公示，将车辆严重违章纳入全年考核。随着治理措施的逐步深入，安全行车情况较09年有较大的改善有明显好转，从业的安全意识、责任心逐步增强，有效的减少了行车事故的发生。

四、20xx年工作中存在的不足

总结全年的车辆管理工作，虽然我们的安全行车工作取得了一些进步，但是还有许多不尽人意之处。

1、驾驶员的安全意识还有待提高，部分驾驶员对日常车辆例保工作不重视，甚至车辆"带病"上路。有些驾驶员交通法规意识淡薄，闯红灯、不按规定行驶等违法情况屡有发生。

2、部分危险品车辆，车龄长车况较差；车辆驾驶室内电线杂乱；驾驶室底板和车门连接处锈蚀变形；发动机、变速器、方向机到处漏油，严重存在安全隐患。

3、危险品车辆押运员文化素质较低且流动过快，押运员是一个重要的岗位，他不但要对钢瓶进行装卸、堆放工作，还要确保危险品在运输过程中的监督和发生运输中事故的处理工作。

4、按危险品运输的相关规定，危险品运输车辆除持有道路危险品运输从业人员资格证书的人员外，其他人员一律不得驾驶或乘坐，但在日常工作中还是存在无证者驾驶或乘坐危险品车辆的情况。

5、车辆管理人员意识有待提高，制度有待完善。公司各部门的车管人员大部分是兼职，没有较大的精力去主动加强管理，只是被动的去执行，行车安全工作不到，各项制度位流于形式。

上述几个问题，希望各级领导和部门能引起重视，在新的一年中予以完善，使车辆安全工作能更上一层楼。

20xx年即将过去，在这一年中在各级领导关心下，全体车辆管理人员和驾驶员的努力下，基本完成了公司制定的安全行车任务和指标，这是一个不平凡一年，世博会已完美结束，但世博的精神我们将继续发扬。

车辆运营工作总结 篇5

一年来，在公司领导及部门领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作计划和量化考核细则，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务。

一、工作完成情况

1.遵循职业道德规范，保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，随叫随到，克服困难，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。

2.恪守安全第一的原则，确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全，我严格遵守市局(公司)车辆管理相关规定，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝了任何安全事故的发生。

3.爱车如己，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。严格按照保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。另外，我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常，尽量找出故障并及时排除。

4.科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的.经济性。

二、工作中的不足及今后的发展方向

20xx年将将过去，新的一年即要来临，回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足。这主要表现在：

1.在工作中，遇到疑难、遇到挫折，时而出现毛躁、畏难情绪。

2.工作中，细小环节的处理能力有待加强，可能会因为粗枝大叶的行为习惯影响工作。

在以后的工作中，我将更加严格要求自己，加强自主管理的意识，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全的基础上，继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理，杜绝事故发生的可能。

车辆运营工作总结 篇6

20xx年即将过去，又要迎来新的一年，党的事业和国家的各项工作取得巨大成就。回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。对于我们来说，安全生产就是生命;认真贯彻公司及厂里的各项任务，在20xx年即将结束之时，根据厂里的工作要求，现对自己今年来的工作总结

一、政治思想方面.

我认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力做到在思想上、认识上同党中央保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的`业务知识。

二、工作情况

在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照厂领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名x除保证了生产用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在厂领导和科室长的带领下我同x班全体成员一起安全的完成了20xx年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。

入冬之际我厂石佛沉沙池泵房安装设备期间，我同机修车间全体同志一道早出晚归，每天在工地奋斗工作十几个小时，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。明年我将与x班其他同志一起努力工作，在厂领导和科室长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次

车辆运营工作总结 篇7

20XX年已过去半年时间。半年来，我公司的车辆管理工作在分公司党委的正确领导下，在全体司机的共同努力下，通过部门之间的共同协作，我们在车辆管理工作上取得了一定的成绩，车辆安全行车，没有发生过等级的事故，安全管理工作都取得了实效，得到了长促的'发展，向着既定的目标跟进。

1、要求司机疲劳不驾车；酒后不驾车；不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路；司机不带情绪开车，确保行车安全。

2、严格执行车辆派车审批制度和节假日期间车辆“二交一封一定”制度，禁止公车私用。

3、在安全教育方面我们开展交通安全知识竞赛活动，邀请交警到我公司进行交通案例剖析，使司机的交通安全意识得到进一步的提高。

4、明确职责。按照“谁主管，谁负责”的原则，要求各片区、各有车部门的负责人要加强对本部门车辆的安全管理，对所管的车辆安全负主要责任。

5、对车辆管理中存在的一些问题，我们还通过多种形式进行解决。如召开交通安全分析会、下发通知、找司机个别谈心等等。

存在问题：

在近半年的车辆管理工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些问题，主要表现在：

1、个别部门对车辆管理工作不够重视，没有实行专车专人专管，车辆没有定期养护，造成车辆损坏，给行车安全带来隐患。

2、个别司机安全意识淡薄，开快车，车辆行驶曾出现事故的苗头。

3、司机没有对自己所驾车辆及时年审，造成不必要的麻烦。

4、车辆的各种费用同比去年严重超支，除正常的开支外，部分是人为造成的

车辆运营工作总结 篇8

在车辆管理上面，我们今年是下了大功夫的，总结如下：

一、领导重视支持

某经理室高度重视车辆的安全管理，大力支持车管室的具体工作。分管领导定期参加车管月度会议，详细了解车管具体情况，认真倾听司机心声和意见，研究部署车辆管理工作并监督组织实施和检查。在日常工作作息中，某领导用车能够以身作则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车之目标，自上而下为全处车辆管理工作营造了“安全第一、预防为主”的良好氛围。

二、管理制度健全

目前纳入我处车辆安全管理工作范围的规章制度和相关法规有《xx》、《xx》、《xx》、《xx》和《xx》。所谓《xx》重点是指要求司机自觉爱护养护车辆，在车辆使用及交接过程中认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）；在《xx》中xx规定全体司机做到“三严格”：一是严格遵照执行《xx》，二是严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶；三是严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效证件；驾车时不闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不穿拖鞋驾驶车辆，坚决杜绝故障车上路，做到“病车不上路，病人（司机）不上车”，严禁酒后开车、“三超一越”和疲劳驾驶；驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先（先慢、先让、先停）。

三、主管部门尽责

车管室作为某车辆管理的主管部门，为切实做好车辆安全管理工作，强化司机遵章守纪的自觉性和安全意识，在某的指导下，组织全体司机向某签订《xx保证书》，把车辆安全管理责任逐层落实到人，保证在营运管理中不发生主要安全责任事故。针对车辆安全工作的突出问题和薄弱环节，车管室组织开展对司机的安全行车意识、车辆管理制度和驾驶操技能等三方面进行全面检查和专项整治，竭力消除各种导致车辆安全隐患，做到防范于未然。

四、技术保障到位

xx某主要从三个方面入手抓好车管技术保障。首先是按规定对车辆进行保养、年审年检和二保工作，建立车辆行驶里程记录及维修档案，详细填写各类报表，并定点由具有专业技术资质的汽修厂家负责跟踪车辆行驶状况。其次是严把车辆技术状况交接制度关，驾驶员在交接车辆时，必须检查各自的车辆情况，察看车辆车况是否完好，确定无磕碰挂擦和丢损等情况，发现问题及时报告车辆管理员，否则发现损坏由当值驾驶员承担。第三是不定期组织进行车辆驾驶技术研讨、驾驶员安全培训及驾驶考核。历年来，我处动员经验丰富的老司机把自己的驾驶体会与各位司机朋友共同分享，分别整理出了雨天驾驶注意事项、风暴气候驾驶避险措施等心得体会，对帮助司机提高驾驶技术大有裨益。

五、存在的主要问题

车辆管理中存在的主要问题是如何提高驾驶员的安全行车意识和驾驶技术。xx现有车辆xx，中xx小车4辆、xx货车11辆，xx车6辆、xx货车1辆、17座xx客车2辆、3座xx中巴4辆、大巴1辆，拯救车13辆，吊车2辆，多数车辆用在收费站及路政所的营运一线，部分分布在三个生活区，可谓点多面广，管理难度可想而知。随着企业改革的`不断深化，各种不稳定的因素容易使司机的思想情绪产生波动，如何做好司机的思想教育工作，让驾驶员们真正树立安全行车意识，自觉遵守安全管理规定并努力提高驾驶技术，专心驾驶、小心驾驶、细心驾驶，做到行万里车，保万里平安，这是目前车辆管理中需要进一步改进的问题。

车辆运营工作总结 篇9

在车辆管理上面，我们今年是下了大功夫的，总结如下：

一、领导重视支持

某经理室高度重视车辆的安全管理，大力支持车管室的具体工作。分管领导定期参加车管月度会议，详细了解车管具体情况，认真倾听司机心声和意见，研究部署车辆管理工作并监督组织实施和检查。在日常工作作息中，某领导用车能够以身作则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车之目标，自上而下为全处车辆管理工作营造了“安全第一、预防为主”的良好氛围。

二、管理制度健全

目前纳入我处车辆安全管理工作范围的规章制度和相关法规。所谓重点是指要求司机自觉爱护养护车辆，在车辆使用及交接过程中认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）；在《xx》中xx规定全体司机做到“三严格”：一是严格遵照执行《xx》，二是严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶；三是严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效证件；驾车时不闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不穿拖鞋驾驶车辆，坚决杜绝故障车上路，做到“病车不上路，病人（司机）不上车”，严禁酒后开车、“三超一越”和疲劳驾驶；驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先（先慢、先让、先停）。

三、主管部门尽责

车管室作为某车辆管理的主管部门，为切实做好车辆安全管理工作，强化司机遵章守纪的自觉性和安全意识，在某的指导下，组织全体司机向某签订《xx保证书》，把车辆安全管理责任逐层落实到人，保证在营运管理中不发生主要安全责任事故。针对车辆安全工作的突出问题和薄弱环节，车管室组织开展对司机的安全行车意识、车辆管理制度和驾驶操技能等三方面进行全面检查和专项整治，竭力消除各种导致车辆安全隐患，做到防范于未然。

四、技术保障到位

xx某主要从三个方面入手抓好车管技术保障。首先是按规定对车辆进行保养、年审年检和二保工作，建立车辆行驶里程记录及维修档案，详细填写各类报表，并定点由具有专业技术资质的汽修厂家负责跟踪车辆行驶状况。其次是严把车辆技术状况交接制度关，驾驶员在交接车辆时，必须检查各自的车辆情况，察看车辆车况是否完好，确定无磕碰挂擦和丢损等情况，发现问题及时报告车辆管理员，否则发现损坏由当值驾驶员承担。第三是不定期组织进行车辆驾驶技术研讨、驾驶员安全培训及驾驶考核。历年来，我处动员经验丰富的老司机把自己的驾驶体会与各位司机朋友共同分享，分别整理出了雨天驾驶注意事项、风暴气候驾驶避险措施等心得体会，对帮助司机提高驾驶技术大有裨益。

五、存在的主要问题

车辆管理中存在的主要问题是如何提高驾驶员的'安全行车意识和驾驶技术。xx现有车辆xx，中xx小车4辆、xx货车11辆，xx车6辆、xx货车1辆、17座xx客车2辆、3座xx中巴4辆、大巴1辆，拯救车13辆，吊车2辆，多数车辆用在收费站及路政所的营运一线，部分分布在三个生活区，可谓点多面广，管理难度可想而知。随着企业改革的不断深化，各种不稳定的因素容易使司机的思想情绪产生波动，如何做好司机的思想教育工作，让驾驶员们真正树立安全行车意识，自觉遵守安全管理规定并努力提高驾驶技术，专心驾驶、小心驾驶、细心驾驶，做到行万里车，保万里平安，这是目前车辆管理中需要进一步改进的问题。

车辆运营工作总结 篇10

一、基本情况切实增强责任意识和使命意识

把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的.重中之重来抓，领导重视支持，高度重视车辆的安全管理。大力支持车辆管理的具体工作。

现共有车辆3辆。包含值班车1辆、三菱越野1辆、猎豹越野1辆。司机及管理人员各1名。负责全部车辆的购置、油料、保险、等各项费用的上缴，以及落户、二级维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等，同时我还承担驾驶员工作。车队具有对全部车辆的计划下达职能。对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。目前车辆管理制度正在修订之中，还为完善。

二、工作情况

严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失车辆管理人员年终工作总结车辆管理人员年终工作总结。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。在每次出车中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。

做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许，看到工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。一听说有出车任务，便顾不得休息，立即全身心投入到工作中。作为一名管理人员，一名司机，时刻牢记自己肩负的重任。

三、工作问题

虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的`问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量车辆管理人员年终工作总结工作总结

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱正丰公司奉献一切。

四、 下一步工作打算

我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育想结合，坚持长期、牢固、扎实。

车辆运营工作总结 篇11

20xx年已经过去，迎来了崭新的20xx年。过去的一年是公司机制转型重要的一年，同时也是我面临新的挑战的一年。我由xx年月被公司委派管理车辆以来，在公司领导的正确领导和大力支持下，我始终坚持恪尽职守，急处室之所急，及时调整思路，合理调配车辆的使用，圆满完成了各项工作任务，并取得了较好的成绩，现将过去一年的工作作工作总结如下：

一、xx年，根据上级的要求，在公司扁平化、直通式改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的使用上比过去更加频繁，为了确保车辆安全正点，及时为主业服务的原则，在车辆有限、人员紧张的情况下，优先安排长途、检查用车，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。全年长途用车达次，及时高效的确保了分行各处室工作的顺利开展。

二、虽然工作紧张，但我并没有放松对驾驶员的安全思想教育。在平时的工作中，我把与交管部门的沟通、交流也作为工作重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行各种安全教育学习，提高了大家的安全意识。全年安全行驶里程达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。

三、我作为一名车队的.管理者，同时也是一名驾驶员，准点接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责，我一丝不苟的履行着各项职责。我深知成绩的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的，因此我平时主动与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、矛盾，使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌，确保了行车的安全。为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的报酬，我每月月末都加班加点赶制《驾驶员出车统计报表》，从未延误差费的发放。全年共发放差费元。

四、在公司成立时间短，各项资金紧张的情况下，为了能更好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备件允许的情况下，尽量节约每一笔费用，避免各种浪费和重复花销的情况发生。

通过近一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足。在新的一年里，我会继续在公司领导的正确领导和大力支持下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题，力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了更快、更好的适应主副业分离的大局，努力为公司创收节支，特制定了xx年的工作目标：

1、加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业服务的信心和决心。

2、加强学习，提高车管质量，限度的发挥后勤保障的坚强后备作用。

3、抓好基础管理工作，提高安全运营的意识，加强驾驶员综合素质教育。

4、坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制度规范驾驶行为，增强服务意识。

5、积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作，使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。

以上是我过去一年的工作汇报和xx年的工作安排，为使车队工作在新的一年里能够取得更大的成绩，提高车队整体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责任心强、吃苦耐劳、公司放心、主业满意的车辆营运队伍，我会再接再厉，决不辜负公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力，请各位领导对我xx年的工作提出宝贵意见和建议。

新媒体运营实习报告十篇

新媒体运营的工作包括制定运营策略、内容创作、平台维护、用户互动、数据分析等方面。以下是小编为大家整理的新媒体运营实践报告（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

新媒体运营实习报告 篇1

本实习报告介绍了本人今年在xx有限公司就业实习的概况。主要是我对业务流程，实务操作的熟悉和一些步入社会后的心得体会，以及对实践在专业学习中的重要性的认识。

一、前言

凭着对网络的热爱，我在xx投了简历，有幸给xx有限公司看中，于是，就来到了xx有限公司实习，实习时间20xx年x月x日至x月x日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，对外贸的实际操作有了进一步的认识，受益非浅。在实习过程中，做事认真仔细，并得到了称赞，同时也发现了自己的许多不足之处。

二、公司简介

xx有限公司，这是一间很年轻的公司，成立于20xx年x月，而xx分公司则是在20xx年x月份才正式成立的，xx有限公司主推项目就是xx。

是一个为全球华人倾力打造的大型xx网站，将是未来xx专业互联网领域内最大、最活跃的网上交易市场和地产会员社区。通过网站四大主打频道：新房频道、二手房频道、租房频道、家居建材频道，形成网上一站式服务，为网民提供所有房产家居的相关信息，将逐渐成为全球华人的置业指导和贴心顾问。xxx预计将在全国xx个城市设立分站。目前，网站无论是世界排名、浏览量、交易量还是便民指数，均位于全国房地产类专业网站的前列，已逐渐成为中国大陆乃至全球华人社群中最受推崇的房产专业互联网品牌。然而这才是刚刚开始……

三、实习过程及体会

这次实习，我的主要岗位是网络推广专员，我们的主要职责就是到xx市走访各个地产中介公司，把网站推销出去，说服他们加盟购房者网站，让他们在购房者网站上把房源信息发布出来，让网民可以方便快捷地查阅到自己想要的房子资料。

在正式上班之前，公司对我们进行了为期一周的岗前培训，在培训过程中让我们熟悉业务的流程，熟悉购房者网站的总体功能，同时也是在对我们进行另一种考验，由于自己不是营销类专业的，深知自己的不足，每天的课程自己都很认真，很努力，功夫不负有心人，经过努力，我顺利地通过了岗前培训的种种考验。

到了正式上班，我们每天的工作大体分成三个阶段，上午八点三十分前一定要到公司，八点四十分正式开早会，会议结束后，完成当天的工作计划和其它准备工作，九点半准时离开公司，到自己负责的街道走访地产中介公司，十一点三十分回到公司，吃中午饭，小休息一会，下午两点三十分再次离开公司，继续走访地产中介公司，下午四点回到公司，四点半左右召开当天工作总结会议。

每天的工作很累，也很有挑战性。第一天走访地产中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午x经理给我们这一组同事的任务是每人都必须走访五间地产中介公司，我们热情高涨地离开公司，那天走访的是xx一带，这是xx市的老城区地带之一，本来以为可以谈到好几间，但现实是残酷的，第一间地产中介公司就让我们吃了闭门羹，他们一听我们是网络公司的就叫我们离开，真是郁闷！但我们并没有气馁，继续前进，后面的情况还好一点。但由于那条街的地产中介公司的客户都是些老主顾，有了固定的客户源，设备也落后，他们都不需要网络这项服务。为了完成任务，那天一直走到下午四点多才坐车回公司。

五点半的总结会议是我们学习的大好时机，我们先各自把一天的情况作个简短的回顾，然后把遇到的问题反映出来，大家一起讨论，一起解决。在此过程中，让我学到了许多推销的技艺，学会了如何更好跟客户沟通，同时也提高了自己在业务方面的综合素质。

四、小结

我利用此次难得的实习机会，努力工作，严格要求自己，虚心向同事和公司的三位元老经理求教，学习实务操作，利用空余时间也学习一些课本以外的知识，掌握了一些有用的谈判技能，如在待人接物方面的技巧，处理邮件问题等，从而进一步提高自己的能力，为以后人生的发展打下基础。

业务类工作的实践性很强的，所以，课本知识应当与实践充分的结合起来，采用理论与实际相结合的学习模式，在暑期或者其它假期期间，应该要多参加类似的实习，也要注重面向实际，面向社会，面向国际。这近一个月短暂而又充实的实习，为我提供了一次非常珍贵的学习机会，不仅仅是专业方面，更在与人交往方面。向他人虚心求教，遵守单位的规章制度等这些经常提到的似乎提得太多的问题，其实它们反映了一个人的综合素质，对于工作的得失成败，也是有很大影响的。

虽然现在离开了那间公司，但那一个月的实习却带给了我许多许多。

新媒体运营实习报告 篇2

一、实习概况

实习单位简介

本次实习我有幸加入了XX文化传媒有限公司，这是一家专注于新媒体运营、内容创作与数字营销的创新型企业。公司致力于通过多元化的新媒体平台，为品牌客户提供高效、精准的传播解决方案，业务范围涵盖社交媒体运营、短视频制作、KOL合作、内容营销策划等多个领域。

实习岗位与职责

我的实习岗位是新媒体运营助理，主要负责以下工作：

社交媒体日常运营：负责企业官方微信公众号、微博、抖音等平台的日常内容发布、互动回复及用户管理，提升账号活跃度与粉丝粘性。

内容创作与编辑：根据品牌调性和目标受众，撰写并编辑图文、视频等形式的原创内容，确保内容质量高、传播力强。

数据分析与优化：运用数据分析工具监测运营效果，分析用户行为，提出优化策略以提高内容曝光率和转化率。

活动策划与执行：参与制定并执行线上营销活动方案，包括节日营销、话题挑战等，提升品牌影响力。

团队协作与沟通：与设计师、文案、客户等多部门紧密合作，确保项目顺利进行。

二、实习内容与过程

初期适应与学习

刚进入公司时，我首先接受了为期一周的入职培训，内容涵盖新媒体运营基础知识、公司文化、业务流程及工具使用等。通过培训，我快速了解了行业趋势、公司运营状况及岗位具体要求，为后续工作打下了坚实基础。

日常工作实践

内容创作：我深入研究了目标受众的兴趣点及竞品动态，结合品牌特色，创作了一系列具有吸引力的内容。在创作过程中，我注重内容的创新性、实用性和情感共鸣，力求每篇文章或视频都能引起用户的`共鸣和分享。

数据分析与优化：我定期分析各平台的数据报告，关注阅读量、点赞数、评论量等关键指标，通过对比分析找出问题所在，并据此调整内容策略和推广方式。例如，通过优化发布时间、调整标题风格等方式，有效提升了内容的曝光率和用户参与度。

活动策划：在团队的共同努力下，我参与策划并执行了多场线上营销活动。从活动创意提出、方案制定到执行落地，每一步都充满了挑战与收获。通过活动，我们不仅增强了与用户的互动，还成功吸引了大量新用户关注，提升了品牌知名度。

遇到的问题与解决

在实习过程中，我也遇到了一些挑战，如内容创作灵感枯竭、数据分析能力不足等。针对这些问题，我采取了以下措施加以解决：

拓宽视野：通过阅读行业资讯、关注竞品动态等方式，不断拓宽自己的知识面和视野，为内容创作提供更多灵感。

加强学习：利用业余时间自学数据分析相关课程和软件操作技巧，提升自己的数据分析能力。

寻求帮助：在遇到难题时，我积极向同事请教和讨论，从他们的经验和建议中汲取营养。

三、实习收获与感悟

专业技能提升

通过实习，我的新媒体运营技能得到了显著提升，特别是在内容创作、数据分析、活动策划等方面积累了宝贵的经验。同时，我也掌握了多种新媒体运营工具和软件的使用方法，提高了工作效率。

团队协作能力增强

在团队中工作让我深刻体会到了团队协作的重要性。我学会了如何与不同背景的同事有效沟通、协作完成任务；也明白了在团队中发挥自己的长处、弥补不足的重要性。

职业规划明确

实习经历让我更加明确了自己的职业规划和发展方向。我认识到新媒体运营是一个充满挑战与机遇的领域，需要不断学习新知识、新技能以适应行业变化。我计划在未来继续深造或从事与新媒体运营相关的工作，为实现自己的职业梦想而努力。

总之，这次新媒体运营专业的实习经历对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。它不仅让我将所学知识应用于实际工作中，还让我在实践中不断发现自己的不足并努力提升。我相信这段经历将为我未来的职业生涯奠定坚实的基础。感谢XX文化传媒有限公司给予我的这次实习机会以及同事们的关心与帮助！

新媒体运营实习报告 篇3

在此次实习的工作单位是在传媒有限责任公司，通过实习让我对土家民族传统文化有了更加具体的认识。在实习期刚开始我就主动要求，接触多方面的工作，想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。传媒有限责任公司成立于20xx年，是一家原生态文艺表演、文化艺术策划、企业形象策划和推广、旅游产品开发、农副产业等一体的新型文化公司，而这方面恰好是我的兴趣所好。

其实第一天进入实习单位，我感到非常陌生与害怕，因为在大学三年的学习中，我所学习的大部分都是书面知识，实践的机会非常少，我非常害怕自己学习的知识不够，还有在这样大型的公司，我很害怕处理不好人际关系。

在实习的第一个星期的工作主要是负责公司微博的运营，既要符合网络安全的标准又要符合公司的形象，同时还要吸引人们有点击的欲望。这样的三项指标看似简单，但对于我这样一个菜鸟却是很难。每天上班都会提早半个小时到公司，开始大量浏览新闻，观察和总结各栏目的内容风格，查看点击量。

闲暇时间我也会积极询问其他实习生，听取建议。三天后我已经可以掌握负责的`栏目风格，找到的新闻也基本符合要求。而第二个星期则进行原创微博，这让我痛苦了很久，因为我常常是难以取舍，都是重点，哪个都想放在标题吸引眼球，于是常常感到十分苦恼。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心、在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责、如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。在实习期内，有一次我在工作期间用电脑看电影，受到了批评，让我感到很羞愧。我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规、在这一点上我从实习单位同事那里深有体会、比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做、感谢实习的公司给我这个机会让我来到这个集体，在为期三个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的时候需要身份证件才能进入会场，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

最后，在实习公司每一位工作人员都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可客户不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的同事们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对新媒体相关研究课题的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

总的来说，通过这次实践，我体会到了新媒体工作的大致工作内容和艰辛，也提前了解了社会，有利于自己以后在社会上少走弯路。同时，我看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，自己做起事情来不成熟。社会实践让我意识到自己的缺点，让我们在一次次的锻炼中学会客观的看自己，避免毕业后择业眼高手低，到头来一事无成结束了一个月的实践，感触真的很多：

1、每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。我们尚未步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。

2、不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。没有过分的希望，就没有烦恼；没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。

3、感受到学校和社会的距离。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，移提高自己的能力。

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

新媒体运营实习报告 篇4

一、实习目的

重点参与和信文化传媒有限责任公司影视包后期的制作。了解了影视的性质，为毕业设计做了个定位，为更好的做出这个毕业设计去学习了promire等软件，解决了毕业设计的技术问题。实习期间我参与了宣传片剪辑的制作，和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更大的一步，因此我更坚定了自己做影视后期这个行业的决心。

二、实习单位及岗位情况介绍

本人20xx年7月10日到8月10日在山西和信文化传媒有限责任公司实习，通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境有了更加具体的认识。通过面试我进入了山西和信文化有限责任公司成为了一名实习生。刚开始我就主动要求，接触多方面的工作。想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。山西和信文化传媒有限责任公司，是专业从事影视制作、电视栏目运营、品牌策划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化创意企业，而这方面恰好是我的兴趣所好。把自己的一些设计观念溶入到社会实践中去，是我的设计理念与实践所追求的。

三、实习内容及过程：

实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣传片做剪辑。对于影片的剪辑从开始的强劲斗志到后来的丧失信心，让我明白更多的关于专业的知识。作为企业形象宣传片，更多的是体现企业的经营理念，以及企业的总体特征。而不是完全的体现个性化设计理念。接下来就是芦芽山景区推广的策划，我是第一次参与策划这方面的活动。在策划中，感受最多的是“品牌”两个字。

对于品牌的认识程度并不高的我，在设计时没有考虑更多整个行业的各个环节。提出确实可以给商家带来巨大的利益，只单纯依靠概念的偶然性太大，容易抄袭，并缺少系统性与连续性。如果企业是品牌驱动型的，就可以依靠系统、科学的品牌管理，将概念转化的品牌核心价值在消费者心目中广泛传播，建立起强有力的品牌联想与品牌个性，取得差异化的竞争优势。在设计之前，就应该把“品牌”完善，在整体的品牌战略指导下整合宣传文案。在文案的大体方针下，设计动画。只有这样才能准确高效的完成对外的品牌宣传。

品牌的竞争定位：认清自己在市场中的品牌地位，才能确定自己在市场中的品牌走向。清晰而准确的定性分析对于制订营销宣传策略、确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。

我以此为鉴，在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。品牌的传播集中度的定位：从传播的起点和终点，包括传递过程，都有一个集中的焦点。不要把品牌计划浪费在太多的方面，而是集中在一个点上对受众形成最大的冲击，这样才能让相关的品牌工具发挥最大的功效。从策划、创意、文案写作、设计、拍摄、动画，到后期合成和媒体投放，贯穿始终的只有一点一滴集中，就越可能照亮目标。在实践中，品牌形象和品牌识别这两个概念经常被十分遗憾地混用。营销专家普遍认为，品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特点；品牌形象则是人为赋予的、市场接受的、“软”的品牌属性。简言之，树立一个电视频道的品牌的目的，是围绕某种与品牌内涵相吻合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。创造一个品牌合适的形象需要长期的努力；纠正一个不恰当的品牌形象，需要更长的时间、更大的努力。不恰当的品牌形象，就是指品牌形象分散、多维，而不是仅指负面的品牌形象。这种纠正实际上是自己以往的传递分散进行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一种重复浪费。

四、取的的经验及收获

有关媒体工作者的素质的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电视台的实习经历，我自己最深的体会只有一点：要有良好的身体素质和精神状态。

身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。作电视媒体这一行，饿着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。三四月拍外景要顶着海边的大风。才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己没有趁年轻时候锻炼锻炼。我是办公室里最年轻的，可是却是最易疲倦的。

敬业的精神也是不可或缺的，你绞尽脑汁出来的上百个策划方案，只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。如果没有良好的思想准备和精神状态，还是另寻高就吧。实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

五、实习心得与体会

一个月的实习生活把我拉回了现实。感谢公司对我实习期间的关照，让我学到的远远超出了一个月的价值！在实习期间开始真正接触和了解这个行业。当真正了解栏目包装的时候，我突然觉得有点力不从心，因为传媒品牌的重建是个巨大的工程，要创造高的收视率，要提高广告收益，需要对其它栏目的市场调查；需要对电视观众进行分析；以及创造适合自己频道发展的思路。在做设计的过程当中，我感受到了以前做作业时从未感受到的挫折，在遇到许问技术难点的时候不知如何解决，这让我觉得彷徨不安，此时此刻我深深的感受到了自己学的东西实在是太少太少，还好在总监以及同事的帮助下，将问题一一解决。这时我才明白团队的力量以及重要性。因此，无论是技术上的还是生活上的，我也收获了许多。

新媒体运营实习报告 篇5

随着互联网的'快速发展，新媒体已成为人们获取信息、交流互动的重要平台。本次实践是为了通过深入探索新媒体运营的各个环节，提升个人在新媒体领域的实际操作能力，为未来的职业发展打下坚实基础。

一、实践内容

1、平台选择与分析

在实践过程中，我选择了微博、微信公众号和抖音作为主要运营平台。通过对这些平台的用户特点、内容形式、传播机制等进行深入分析，我制定了相应的运营策略。

2、内容策划与制作

针对不同平台的特点，我策划了一系列内容，包括图文、视频、直播等多种形式。在内容制作过程中，我注重内容的原创性、趣味性和实用性，力求吸引用户的关注和互动。

3、运营推广与数据分析

通过制定合适的推广策略，我成功提高了内容的曝光率和用户关注度。同时，我利用数据分析工具对运营效果进行实时监控和评估，根据数据反馈不断调整运营策略。

二、实践成果

1、粉丝增长与活跃度提升

经过一段时间的运营，我在各个平台的粉丝数量均实现了显著增长，用户活跃度也大幅提升。

2、内容质量得到认可

我所策划和制作的内容在多个平台获得了较高的点赞、评论和分享量，证明了内容的质量和吸引力。

3、运营能力提升

通过实践，我掌握了新媒体运营的基本技能和方法，提升了自己的运营能力。

三、问题与反思

1、内容创新不足

在运营过程中，我发现自己在内容创新方面还有待提高，需要不断学习和尝试新的内容形式。

2、数据分析能力有待加强

虽然我已经开始利用数据分析工具进行运营效果评估，但在数据分析和解读方面仍需加强，以便更准确地把握用户需求和市场趋势。

四、总结与展望

通过本次新媒体运营实践，我深刻体会到了新媒体运营的重要性和挑战性。在运营过程中，我不仅提升了实际操作能力，也积累了丰富的实践经验。然而，我也认识到自己在内容创新和数据分析方面还有不足之处，需要进一步加强学习和提升。

展望未来，我将继续关注新媒体领域的发展动态，不断探索新的运营策略和方法。同时，我也将努力提升自己的专业素养和综合能力，为成为一名优秀的新媒体运营人员而不懈努力。

新媒体运营实习报告 篇6

随着互联网的快速发展，新媒体已经成为了信息传播的重要渠道。为了更好地适应新媒体时代的发展趋势，本人积极参与了新媒体运营实践，通过实际操作，深入了解了新媒体运营的特点和规律，积累了一定的实践经验。

一、实践内容

1. 平台选择与分析

在实践过程中，我选择了多个主流新媒体平台，包括微博、微信公众号、抖音等，通过对这些平台的用户特点、内容形式、传播效果等方面进行深入分析，确定了适合目标受众的平台和运营策略。

2. 内容策划与制作

针对所选平台的特点，我进行了内容策划与制作。通过深入了解目标受众的需求和兴趣，结合时事热点和行业趋势，我创作了多篇原创文章、视频和图片，并通过不同的形式进行呈现，以吸引用户的关注和互动。

3. 运营与推广

在内容制作的基础上，我积极进行了运营与推广。通过定期发布内容、互动回复、活动策划等方式，提高了用户的参与度和粘性。同时，我还利用社交媒体、广告投放等渠道，扩大了内容的传播范围，提升了品牌知名度和影响力。

二、实践成果

经过一段时间的运营实践，我取得了一定的成果。在所选平台上，我的内容获得了较高的关注度和点赞量，粉丝数量也稳步增长。同时，通过数据分析，我发现用户的互动率、分享率等指标也有了显著提升。这些成果证明了新媒体运营实践的有效性和可行性。

三、总结与反思

通过本次新媒体运营实践，我深刻认识到了新媒体运营的重要性和挑战性。在实践中，我积累了宝贵的经验，也发现了自己在运营策略、内容制作等方面的不足。未来，我将继续加强学习与实践，不断提高自己的新媒体运营能力，为企业和个人创造更大的价值。

同时，我也意识到新媒体运营需要不断创新和适应变化。随着技术的不断发展和用户需求的不断变化，新媒体运营的策略和手段也需要不断调整和优化。因此，我将保持敏锐的市场洞察力，紧跟行业发展趋势，不断更新自己的知识和技能，以适应新媒体时代的发展要求。

此外，我也认识到新媒体运营需要与团队协作和沟通。在实践中，我与团队成员紧密合作，共同完成了内容策划、制作和推广等工作。通过团队协作，我们可以更好地发挥各自的优势，提高运营效率和质量。因此，在未来的工作中，我将更加注重团队协作和沟通能力的培养，以更好地应对新媒体运营的挑战。

展望未来，新媒体运营将继续发挥重要作用，为企业和个人提供更广阔的发展空间。作为一名新媒体运营从业者，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力，不断探索和创新，为新媒体事业的发展贡献自己的力量。同时，我也期待与更多的同行和合作伙伴共同交流、学习和成长，共同推动新媒体行业的繁荣发展。

新媒体运营实习报告 篇7

一、实习目的

在此次实习之前，曾在学校学生会负责过学院新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排以及公众号推送工作。为了提高我的关于新媒体方面广告运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了北京京东世纪贸易有限公司并担任广告运营一职。选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。

(一)实习单位简介

北京京东世纪贸易有限公司位于北京市朝阳区，主要经营批发、零售定型包装食品、保健食品(不涉及国营贸易管理商品;涉及配额许可证管理商品的按照国家有关规定办理申请手续)。机械设备、五金交电、电子产品、文化用品、照相器材、计算机、软件及辅助设备、化妆品及卫生用品、化工产品(不含危险化学品及一类易制毒化学品)、体育用品、百货、纺织品、服装、日用品、家具、金银珠宝首饰等。京东于20xx年正式涉足电商领域。20xx年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模最大的互联网企业。20xx年7月，京东入榜20xx年《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。截至目前，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。

(二)实习岗位介绍

我所处的岗位是商业提升事业部广告运营部的广告运营岗位。主要负责的是针对各类产品进行广告投放，包括产品上线及后期广告维护工作以及相关媒体广告运营活动，跟踪推广效果并进行数据分析，实时关注广告效果，进行广告的优化并负责对运营数据挖掘分析整理并形成结论，了解用户的需求，及时改进平台的运营策略。同样要与工作流程中的上下部门衔接，尽心尽力将每一份产品广告的运营工作做好。

二、实习内容及过程

(一)工作内容介绍

我的本职工作是协助产品经理进行产品广告运营。主要负责维护京东大客户运营工作，持续提升产品收入以及策划超品日，季节日等超百万预算的营销活动。具体来说，是负责部门其他产品数据运营、用户运营、跨部门沟通，商务运营等工作。我主要担任美妆类目上的重点营销活动的广告运营支持，包括指标达成、客群关系维护，针对各个商家进行分类分层管理，深入挖掘和了解广告主需求，整体把控广告预算并针对日常美妆类目重点营销工作的投放数据，与各个部门协调资源，积极主动沟通提高广告收入。

(二)工作过程

1.客户运营

(1)负责广告主的日常运营及客户群关系维护。主要包括指标达成、营销活动等。前期要针对要求明确产品广告投放的目标以及确保产品的广告正常进行，然后再根据明确目标选择合适的推广渠道方式协调内外部的资源并制定详尽广告运营计划。例如在京东商城的“美妆秋化节”“美妆出游季”“美妆结婚季”以及众所周知的电商双十一活动“美妆双十一预热活动”等等，都需要做好前期的准备工作，我主要在前期准备工作中负责针对营销活动的广告运营方面与其他部门共同协调，通过邮件相互完成前期工作准备流程，每一个工作环节都需仔细缜密，派发广告运营计划信息及时有效，基础格式、派发时间以及派发部门员工等等都是准备工作中不可或缺的基础部分。

(2)负责深度了解和挖掘广告主需求，整体把控广告预算，制定投放计划。根据各类需求制定合理广告预算不仅能够使广告计划确保科学性、合理性，还能够使广告计划的贯彻与执行得到强有力的保证。我在进行各类产品的广告费用预算时总结出，在广告预算工作中必不可少的是确定广告费的范围，其中广告费主要包括广告媒介费、广告制作费、管理费及杂费。我主要的预算方法是百分比率法，以一定期间的销售额或利润额的固定百分比编制广告费用预算，并在广告费的分配上按照部门、媒介、地区、时间、商品以及广告对象。

(3)监控日常投放数据，协调各部门资源，捕捉业务提升点，提升广告收入。在我实习两个月左右的时间里针对两次大型京东营销活动“美妆出游季”以及“美妆秋化节”的广告运营工作上，监控日常的广告投放数据并积极主动与各部门协调。在工作期间也出现过不少问题，不仅仅是由于自身粗心大意，重点在于与各部门协调过程中出现沟通未及时等状况，虽及时弥补了自己的工作错误，但在流程上还是有所欠缺，当晚加班在深夜，晚上11点左右才结束了一天的工作，总之在监控投放数据，协调各部门资源方面京东也给我上了一课，从那天起决定今后决不能三心二意，马马虎虎。

2.活动支持

我负责美妆类目重点活动的广告运营支持，具体针对BD盘点以及类目营销资源预算，再制定整体投放规划、提出优化建议，活动结束后整体分析数据，反馈结案报告。因为我本身就对互联网有浓厚的兴趣，预算过程以及到分析数据上所运用的京东开创的自主自用软件“京数通”“京准通”来完成整个活动项目，使用过程并不复杂，而是让我领略到了京东在网络技术上面的发展，不管从任何层面上，工作流程都井井有条，严格有序，这也是对我的历练。不管做什么工作，态度是第一位，学习第二位，通过认真的态度去边学习边体会，就没有困难的事。

来京东工作后，才知道什么叫高效率，在“美妆秋化节”活动过程中，对美妆类的广告运营支持工作也算称之为庞大的工作量了。首先每天的电话量要求CPH达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8H的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。

3.流程优化

我主要负责广告相关部门协同作业提出运营需求，并推动相关系统、流程及产品的优化。在我看来，所谓流程优化其实不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。流程优化又是一项策略，要通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程。其主要途径是设备更新、材料替代、环节简化和时序调整。大部分的流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。

就比如京东的“美妆出游季”活动上，我总结体会到了以下的工作步骤。首先，要取消所有不必要的工作环节和内容有必要取消的工作，自然不必再花时间研究如何改进。某个处理、某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序、提高工作效率的最高原则。其次，要合并必要的工作。如工作环节不能取消，可进而研究能否合并。为了做好一项工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率;或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。如果不是这样，就需要合并。有时为了提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工作。最后，要对程序进行合理重排并简化工作的环节。取消和合并以后，还要将所有程序按照合理的逻辑重排顺序，或者在改变其他要素顺序后，重新安排工作顺序和步骤在这一过程中还可进一步发现可以取消和合并的内容，使作业更有条理，工作效率更高。这些流程进行结束后才可继续发挥创造力再重新设计新的流程。

三、实习总结与体会

在实习期间我体会到，首先在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手;其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的'气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙，要学会严肃达真地工作。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到，自己绝不能再像以前那样做事马马虎虎，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作;最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，并且接触到了实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到学无止境的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。在实习的地方，什么都是从新开始。工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，这就是一种遇到困难后怎么想办法解决的能力，我觉得，这种能力是很重要的。

在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信，只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获常启发的。也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。最后，回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。

新媒体运营实习报告 篇8

一、实习单位简介

本次实习我有幸加入了位于XX市的XX网络科技有限公司，这是一家专注于新媒体运营和移动互联网产品研发的互联网创业公司。公司自成立以来，凭借其创新的技术和优质的服务，为超过XX家企业提供了微营销技术服务，并在业界树立了良好的口碑。公司旗下的多个本地类公众号，形成了独特的新媒体矩阵，深度服务于本地及品牌客户，影响力广泛。

二、实习岗位与职责

在XX网络科技有限公司，我担任的是新媒体运营一职，隶属于运营部门。我的主要职责包括运营公司自有的XX公众号以及托管的XX公众号。具体工作内容涵盖文章编排、活动策划、数据统计、与托管方对接等，同时还需要负责社群管理和客户对接洽谈。

三、实习内容与过程

1. 公众号运营

实习初期，我主要负责XX和XX两个公众号的日常运营。XX是公司新搭建的本地旅游类公众平台，要求只发原创文章，以积累粉丝并最终实现商业化运作。而XX公众号则是以莲湖区旅游局为认证主体的半政府性质公众号，内容主要围绕回坊的风俗、美食、景点等。

在运营过程中，我负责从素材收集、文案编写、图片编辑到文章排版、发文及数据分析的全流程工作。每天，我都会根据公众号的定位和受众需求，精心策划并撰写文章，确保内容的质量和原创性。同时，我也利用数据分析工具，对公众号的`运营效果进行持续跟踪和优化。

2. 产能不足与解决方案

在运营初期，我遇到了产能不足的问题。随着公众号内容的不断更新，我发现自己逐渐陷入了创作瓶颈，难以持续产出高质量的文章。为了解决这个问题，我采取了多种措施。首先，我大量查阅资料，结合当前热点和时间段进行创作；其次，我尝试从不同的角度深入挖掘景点的故事和文化内涵，以丰富文章的内容；最后，我还通过与其他同事和专家的交流学习，不断提升自己的创作能力和知识储备。

3. 第三方后台与社群管理

在实习过程中，我还接触并学习了第三方后台管理工具的使用。这些工具不仅提高了工作效率，还为我策划和组织线上活动提供了有力支持。例如，我利用第三方后台设置了拼图游戏和抽奖活动，有效吸引了用户的关注和参与。

此外，我还负责了XX公众号的社群管理工作。通过制定游戏设置、奖惩制度以及话题引导等策略，我成功增强了社群的互动性和用户黏性。虽然社群管理是一项繁重的工作，但看到用户积极参与和分享的内容时，我深感付出是值得的。

四、实习收获与反思

通过这次实习，我深刻体会到了新媒体运营工作的复杂性和挑战性。我不仅学会了如何运用各种工具和技巧来提升公众号的运营效果，还锻炼了自己的创作能力、沟通能力和团队协作能力。同时，我也认识到了自己在知识储备和实战经验方面的不足，需要不断学习和提升。

在未来的学习和工作中，我将继续深化对新媒体运营的理解和实践，努力成为一名优秀的新媒体运营人员。我相信，只要保持对新媒体的热爱和追求，不断学习和创新，我一定能够在这个领域取得更加优异的成绩。

新媒体运营实习报告 篇9

随着互联网的快速发展，新媒体已经成为了信息传播和市场营销的重要渠道。为了更好地了解新媒体运营的实际情况，我参与了一家公司的新媒体运营实践，通过实际操作和观察，深入了解了新媒体运营的工作内容和技巧。

一、实践内容

1、平台选择与定位

在实践初期，我首先对公司的新媒体平台进行了梳理和分析。根据公司的品牌形象和目标受众，我选择了微信公众号、微博和抖音作为主要的运营平台。同时，我根据每个平台的特点和受众习惯，制定了相应的内容策略和推广计划。

2、内容创作与发布

在内容创作方面，我注重结合公司的业务特点和受众需求，撰写了多篇具有吸引力和传播力的文章和短视频。同时，我也积极与其他部门合作，获取更多的素材和信息，丰富内容形式。在发布方面，我根据平台的推荐算法和受众活跃时间，合理安排发布时间，提高内容的曝光率和传播效果。

3、数据分析与优化

在运营过程中，我定期对各个平台的数据进行了分析和总结。通过数据分析，我了解了受众的阅读习惯、喜好和转化情况，进而优化内容策略和推广计划。同时，我也积极与其他同行交流，学习他们的优秀经验和做法，不断提高自己的运营能力。

二、实践成果

经过一段时间的运营实践，我取得了一些明显的成果。首先，公司的微信公众号、微博和抖音的粉丝数量明显增加，互动率也有所提高。其次，通过新媒体渠道的推广，公司的业务量和品牌知名度也得到了提升。最后，我也积累了一定的新媒体运营经验和技能，为今后的工作打下了坚实的基础。

三、实践体会与总结

通过这次新媒体运营实践，我深刻体会到了新媒体运营的重要性和挑战性。新媒体运营需要不断学习和探索新的方法和技巧，同时也需要注重与受众的互动和沟通。在实践中，我也发现了一些自己的不足之处，比如对于新媒体平台的认识不够深入、对于数据分析的能力还有待提高等。因此，我将继续努力学习和实践，提高自己的新媒体运营水平。

总之，这次新媒体运营实践让我收获颇丰，不仅加深了我对新媒体运营的理解和认识，也为我今后的工作提供了宝贵的经验和参考。我相信在未来的工作中，我会更加努力地发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。

新媒体运营实习报告 篇10

一、实习说明

1、实习单位简介：

别具一格网络科技有限公司位于xx省xx市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品xx超过2000家企业提供微营销技术服务。公司成立于20xx年，截止目前合作客户超过500家。

2、实习岗位简介：

（1）岗位职责

我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱xx、家在xx、xx同城等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台、我负责的是自有的“惠游xx”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在xx”的社群管理以及其它客户对接洽谈。

（2）能力要求

1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件；

3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；

二、实习目的

在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

三、实习内容及过程

1、本职工作

（1）工作内容介绍

实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游xx”和“老回坊”两个公众号。

“惠游xx”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。“惠游xx”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于“惠游xx”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占50%左右。

实习期间，“惠游xx”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下135编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于xx本地类尤其以“xx扑通”“xx帮”“我爱xx”“在xx”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是90后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

（2）遇到的问题及解决方法

随着两个微信公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

首先说下“惠游xx”吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在“惠游xx”刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了20多天左右，就不知道写点啥了。因为“惠游xx”定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写？就犹如我每天开着奇瑞QQ，却要写玛莎拉蒂的保养技巧一样，怎么弄？

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本xx旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过《蓝瘦，香菇，旅游途中遇到这些事儿，太尴尬》、《丈母娘让我从xx带回去特产，怎么办》等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过《一脚踏三省，最美青木川》、《沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王，黄土处处埋宝藏》等7—8篇文章。

再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于xx回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过《羊羹美味尝，唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，这是我小时候》等文章。

其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是微信文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

2、学习第三方后台

进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游xx”一次活动中。

以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

3、社群管理

20xx年被称为“社群经济元年”，因为在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为“惠游xx”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在xx”的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

4、策划线上活动

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游xx”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！

老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

“惠游xx”做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈）。

不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

5、洽谈客户

客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！

后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！

6、学习本地类媒体运营

我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在xx月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。

淘宝研究运营工作总结(范文9篇)

时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编为大家收集的淘宝运营年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

淘宝研究运营工作总结 篇1

20XX已悄然离去，回想起来，风风的这年或许可以算的上是经历的最转变的年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没没肺，从未考虑过将来，如今，年未到，我却转型为正式的名员，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每个上班族样过着很有规律的活，真的都很难想象，尤其结合作任务，以个完全门外汉的份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双、双，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏之处，每样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来试时，的情依然记得，那时候也没有什么职业规划，什么作，试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内疑惑着到底是什么神秘的作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个具，以个电商执者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实的意思，电商的运营执也符合着它的字意思，4份加电商部，也正是开始了执的作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类具的操作执，我也总结为是最基本的执作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近半个时间，就是我每天的作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是活中最忙碌的段时间，天个时的作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论，对请假回校的同学，竟然坚持了下来，那段时间也是对完全陌的淘宝，最快熟悉成长起来的阶段，执的作也很快变成了的擅长熟悉的领域，因在后的餐中王、萨雷以及前的利兹马项，虽然仍然做着执的作，但是因为是熟悉的块，内也会变得很有信。每次使熟悉简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种烦时，情然感到很开。

接触推作其实也很意外，从最初的免费推，到现在实战中的'付费推，每项都是种新的体验，第次投放使推费，那时双或许都有冒冷汗吧，简单的个投放计划都需要再三确认数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明，如今回顾才发现，再神秘再深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的纱，探究竟，才能知道是不是也可以做到。

在过去的年，每项任务都是对的种尝试，种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让能够有实战的机会，被允许犯错，其中每次的失误更好的让认识到不之处，同时也时刻进着反思，在执前更是进着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发，告诫同个错误控制着不能犯第次。

前期的职业规划制定的是在的岗位上朝着店长的向迈进，但是也清楚的认识到前所拥有的仅仅是对于执推所涵盖的作内容，但是同样的，成为名店长，掌管着中多个项，所缺的漏洞常巨，先便是对于整个项的把控能就很薄弱。

淘宝研究运营工作总结 篇2

时光荏苒，转眼之间20XX年过去了。

我们新大陆电商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识!现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力!在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一，要不断的学习做好商品图片：

1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，

3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

4、照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面。

5、商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢?合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是最好的。6。图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，最好可以把图直接显示在宝贝详情中。

还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。

活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入新大陆是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力!

俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解需求，不断根据领导的要求修改自己的设计作品。

经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力!每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧!最后，感谢领导对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。

以上总结如有不当之处，请予批评指正。

淘宝研究运营工作总结 篇3

本人20xx年9月进入公司，经过几个月的学习，在公司各位同事的帮助下，学习到许多网店经营的技术。当然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司销量的快速增长阶段。期间公司全员顶着很大的压力创造了一个又一个的业绩高潮。当然也遇到了一系列的问题，这就使我们跳出个人网店的局限，用一种更为宽泛的视角去审视公司的发展，这一时期学习到的知识无疑是十分宝贵的。

现总结为以下几点：

1、增长方式的考虑。

目前公司的增长方式主要依赖量的增长，对于质的增长监控较为粗放与滞后。监控的指标较为单一，缺乏有效的激励。希望在新的一年里，能够做出更细化的财务考评。强化与业务人员的合作关系，可以考虑在保证公司一定利润的基础上，组成各个自负盈亏的财务核算、业务作战单元，刺激业务人员压低成本，自发提高业务技能，从质和量的角度去提高公司整体运营效果，增强员工的忠诚度和归属感。

2、内部流程的改造。

原有的流程未必不妥，只是在销量快速增长的情况下明显制约了整个销售高峰的持续，增加了售后退款退货发生的几率。主要表现在纯手工和人力的信息登记管理导致整个信息流的丢失和无效反馈。从业务反馈给后方的销售信息到后勤那里中间会丢失70%以上，从后勤传导给业务的发货信息明显滞后和偏差。导致业务查询和追踪的困难增大。采购货源的不稳定性导致销售很迷茫，也在一定程度上增加了销售的难度以及售后问题的发生率。

所以新的一年里，期望更为先进的采购发货销售管理系统。从整体上改善公司各个平台各自为政，信息共享少，传导不良的情况。使整个团队的反应更迅速，更顺畅。提高公司的反应速度。

3、货源采购多元化

电子商务企业发展追求运营零库存高效率，如果货源渠道受制则严重影响前方销售，打击销售人员士气。更影响公司销量的增加。不要把所有的鸡蛋都放到一个篮子，希望新的一年内在货源渠道方面能够有新的多元化的发展，甚至可以考虑在销量大增的情况下跨区域的集中采购。

4、组建新型的具有高效生产力和转化率的网络营销团队。不断提高公司业务团队的知识技能和运营网店水平。

目前，电子商务领域炒的沸沸扬扬的是SEO技术，事实证明，在没有广告费用支撑的情况下，单纯依靠SEO技术是可以实现多个产品在淘宝人气排名首页的长期停留。记得在10月的时候跟公司领导和公司同事有过聊天，为什么公司新开的网店在没有太高的信誉度的情况下能够实现很快的火起来呢，当时的结论是淘宝没有规则。似乎天道酬勤，谁更努力谁就可能火。现在看来，这只不过是当时我们误打误撞的网店操作适合了淘宝搜索框的脾气:每天不断的产品信息更新使搜索框经常去到新开的网店去收集产品信息，从而赋予较高的权重比，增加了网店的曝光度和产品搜索排行。

当然我们要做更多，前期盛传淘宝跟百度闹翻，现在淘宝已经推出了站外推广平台，可以想象，马云要建立大淘宝，是不会满足闭门造车仅仅在淘宝网内发展的。所以我们要先期去研究SEO技术，成立SEO营销团队，突破现有的网店营销推广，站在网站营销的角度去考虑设计更改网店的推广，将仅仅依靠广告费用推广转变为多元的技术、资本多元推广。从而可以降低广告费用，达到利用网络技术四两拨千斤，长期站在行业制高点的效果。

这样更可以提高我们业务团队的整体营销水平，实现质的飞跃。当前对于我们公司来说，最重要的资源是人力资源，是花费巨额资金培养出来的人力资源，试想一下，现在网络营销技术一日千里，一旦公司实施淘宝站内站外双向推广，谁可以拍胸脯说自己可以马上上手，可以马上实现SEO推广。所以及早成立SEO探索、学习、培训团队，可以大幅度提高我们团队战斗力，突破网店营销的局限，站在网络营销的制高点进行综合的营销推广，是与百利的。

5、团队建设。

21世纪最珍贵的是什么?是人力资源。

目前我们的团队，可以说是用大笔的金钱购买出来的团队，是公司最宝贵的资源。技术经验积累已经达到了一定的程度，任何个人的掉队都是公司的损失。《军谶》中说：军队中如果没有物质保障，人们就不会来当兵;军队如果没有对作战功绩的各种奖赏，兵士们也不会勇往直前奋力杀敌。在香饵的引诱之下，必然会有上钩之鱼;在巨额的赏赐面前，必定会有敢于冒死的战士。所以，使贤士衷心归附的是礼待，使士卒乐于效死的是奖赏。以礼来招募重视礼节的贤士，以奖赏来吸引追求赏赐的士卒，如此所需要的人才自然就会到来。

所以承诺以礼相待，却又反悔慢待贤士的君王，就得不到士的效力，因为他们不会留下来;承诺给予奖赏却又反悔的将帅，也得不到他想要的胜利，因为士卒不会为这样的将帅效命的。只有做到礼待始终、奖赏如一，贤士才会争着为其效命，兵士才会争着为其赴死。

(“军无财，士不来;军无赏，士不往。香饵之下，必有悬鱼;重赏之下，必有死夫。故礼者，士之所归;赏者，士之所死。招其所归，示其所死，则所求者至。故礼而后悔者士不止，赏而后悔者士不使。礼赏不倦，则士争死。”)

所以说：发展是硬道理，企业的发展要与个人的发展相结合。制定合理的激励机制才能从根本上调动团队的积极性。

其次，《孙子兵法》说：士卒还没有亲近依附就执行惩罚，那么他们会不服，不服就很难使用。士卒已经亲近依附，如果不执行军纪军法，也不能用来作战。所以，要用怀柔宽仁使他们思想统一，用军纪军法使他们行动一致，这样就必能取得部下的敬畏和拥戴。平素严格贯彻命令，管教士卒，士卒就能养成服从的习惯;平素从来不严格贯彻命令，管教士卒，士卒就会养成不服从的习惯。平时命令能贯彻执行的，表明将帅同士卒之间相处融洽。所以要保证管理中对文武之道的应用，有张有驰，才能铸就团队的强有力的战斗力。

淘宝研究运营工作总结 篇4

5月份工作总结

1、新员工的培训已完成。

2、值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。

3、中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。

4、新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉

5、迪佳商品价格已修改完毕。

6、需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。

7、本月出现请假后夜班无人值班现象，

8、备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。

9、本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。

10、海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。

11、4月30号全体出游，五一休假已安排好。

12、本月生效中评5个，差评10个

13、四月份每人任务2万，目标3万，均已超额完成任务。

14、四月份总业绩134755元。

本月

1、本月任务每人四万，目标为五万。

2、海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量

3、员工考核7号进行。

4、把中差评放在首要位置。

5、带好新员工尽快可以独立操作。

5、每周按时召开运营部会议，拿出好的营销。

6、监督好卫生以及评价等工作。

7、提升店铺浏览量，提升5月份业绩。

8、5月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。

9、对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。

淘宝研究运营工作总结 篇5

作为一名客服人员，我逐渐觉得客服工作就是在平凡中不断的了解各种挑战，不断的寻求工作的利益和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必须的，但我个人认为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得活灵活现，学会把工作当成一种享受。首先，坦诚对待用户，视用户为亲人或朋友，真诚为用户带来切实有效的咨询和帮助，是快乐工作的前提条件之一。其次，在咨询用户时，要认真倾听他们的问题，进行详细的分析和引导，防止服务态度问题引起客户不满。

一直以来，公司以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎实做好客户服务。作为证券行业的新人，我还是有一些不足的。一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下几点：

第一，努力学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种职责，一种工作的实际需要。未来我会努力提高自己的业务水平，注重理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己微薄的力量。

第二，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗

1、作为客服人员，我一直认为“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，无论何时遇到复杂琐碎的事情，总是用心、努力去做；同事遇到困难，需要更换时，可以放下休息时间，毫无怨言，坚决服从公司安排，全心全意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而详细的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司全面深入地开展新业务。

2、工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议给予详细的解答；如果你能解决客户反映的问题，你就要认真稳妥地解决。如果解决不了问题，就要用心向上级如实反映，尽量尽快给客户答复；对于客户提出的问题和是否解决，详细登记，每天咨询，发现问题及时解决，有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商量也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作经验和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。

3、不要迟到，早退，偷懒。能够认真完成领导交给的任务。

第三，微笑服务是客户服务的基本品质之一

当今社会，所有服务行业都在倡导微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达情绪的方式，也是一种工作技能。作为一名客户服务人员，我们应该被要求将技术技能与完美的服务相结合。微笑是一把能融化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中保护自己的必要手段。微笑是一种情感愉悦的表达。当客户需要我们的帮助时，我们及时给予微笑，并获得期望。微笑服务是一种力量，它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小注意力距离、实现情感交流的阶梯，也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主要方式，是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们倡导的微笑服务是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养和坚定的信念等几项心理基本素质的自然表达。只有热爱生活、热爱客户、热爱自己工作的人，才能拥有那种优雅、安静、优雅的微笑服务，持续而永久。

同时，对于如何做好克服也有一些粗浅的看法：

客服是一个对综合技能要求很高的工作，所以对客服人员的要求也很高。一名优秀的客服人员应该具备以下基本素质：

1、努力了解客户需求，积极帮助客户解决问题。

2、有良好的个人修养和较高的知识水平，了解我公司的产品，熟悉业务流程。

3、个人沟通潜力好，口头表达潜力好，对人有礼貌，知道什么时候什么地方处理什么样的情况适合用什么语言表达，知道必要的关系处理，或者有丰富的处理经验，有必要的人格力量，有良好的第一印象给客户信任。

4、思维灵活，现场应变潜力好，能够利用现场条件立即解决问题。

5、外表整洁大方，言行得体。

6、良好的工作态度，热情、主动，能及时为客户服务，不计个人得失。

淘宝研究运营工作总结 篇6

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的'促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

淘宝研究运营工作总结 篇7

时光荏苒，转眼之间20XX年过去了。

我们新大陆电商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识!现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力!在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一，要不断的学习做好商品图片：

1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

4、照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面。

5、商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢?合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的`真实感，同时有漂亮的图片才是最好的。

6、图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图，把宝贝最特别的地方都展现出来，最好可以把图直接显示在宝贝详情中。

还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。

活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入新大陆是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力!

俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解需求，不断根据领导的要求修改自己的设计作品。

经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力!每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧!最后，感谢领导对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。

以上总结如有不当之处，请予批评指正。

淘宝研究运营工作总结 篇8

一、网站方面

初步找到方向：

今年上半年我发布了很多不同方向的IT文章，但逐渐发现朋友们对这些信息并更不感冒。慢慢的，我开始找一些点击率或评论量高的博文，观察你们到底需要什么。

后面才发现，从大出着眼，从小事做起。标题取的太大，容易迷失方向，经过几个月的观察，我发现你们还是喜欢站长、搜索引擎方面的文章。11月，我把网站的 Title改为“关注站长与搜索引擎的IT博客”。在今后的日子里，我会多关注站长与搜索引擎方面的消息，并提供给大家。

我希望通过博客可以引领部分人走近进入互联网或站长的世界，同时希望通过本站能帮助广大站长解决实际问题。

博客方面：

前两年一直在技术方面给博客打基础，微博客、网络文摘、IT段子、博客大全、软件站这几个栏目都是在前两年做的，今年没有增加新的频道，在运营维护方面下了很大力气。

软件站改版：

今年6月底，我对软件站进行了一次全面的升级，从程序和界面都做了全新改版，删除了几个栏目，增加了移动互联、IT业界的栏目，倾向于内容资讯方面发展。

11月又对首页进行了改版，把以资讯形式的页面替换成博客列表形式，进一步减少内容输出，缓解了文章更新压力。

站长工具导航：

今年我也把原本融入在博客里的站长工具开始了二级域名，并建立了一个“站长工具大全”的导航式首页，并新增了一台服务器。

博客大全：

到年底，博客大全收录的博客数量已经突破7000个了，主动收集的博客也接近1000了，每天开电脑第二件事就是审核各个博客，每天有几十个网站等待审核。但大多数淘宝客、企业站，而且不少站长为了让我收录，把站名改为“XX博客”，点开一看却是个淘宝客，不断增加我审核的难度。

在这里提要提醒各位朋友，导航站的审核完全是人工审核，并且每个提交的`URL我都会点开看，不是博客的我都会删除。

二、生活方面

1、买房了：

今年8月份初，我买了人生中第一套房子，一套二手房。合同签订的那一刻，心情就像五味瓶那样既兴奋也失落，兴奋的是终于有家了，失落的是我不喜欢在北京生活。

2、我结婚了：

就在这个月，我完成了人生中最重要的一件喜事——结婚!

经过两年的恋爱，其中有争吵、相互不信任、分手，但各种困难我们都克服了，我和她终于走进了婚礼的殿堂。

生活的意义远大于工作，家庭、父母、亲人和她，这才是我值得去奋斗的事。

淘宝研究运营工作总结 篇9

首先简单的介绍下，我叫XXX，，是XXXXX售前XX，时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间已经来到这个公司差不多半年了，很荣幸遇到你们，在同事和领导的热情指导与帮助下，我学会如何成为一个合格的售前，但是在实际操作中往往会出现一些始料未及的问题，这时候需要大家的配合解决。以下是我在这些月来简单总结： 我觉得一名合格的客服首先要做到热情的去接待每一位顾客，学会良好的语言沟通之类的术语，这样可以让客户感受到尊重。同时作为客服是必须要对自己店内的商品有足够的了解，这样才可以给客户提供更多的建议，可以很快的回答顾客的问题，让顾客接受你的产品，最终达成交易，而且我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的顾客,所以我们难免想和顾客争吵。但是想想我们的目的是为了达成交易，而不是想去赢得胜利，与客户争吵是决不了任何

问题的，只会导致顾客不买我们的产品，即使有时候我们会很生气，但是我们也不可以把情绪影响到顾客。每次开会主管都有跟我们提醒过，我都记在心里，所以和顾客交流的时候应该有耐心点，其实有些顾客还是蛮善解人意的，不管是遇到商品有问题还是迟迟不回消息向这些我们只要和顾客道歉和解释目前咨询人数比较多等等原因，就会理解我们的难处。当然这样理解我们也只是小部分的顾客，所以要时刻提醒自己，顾客是上帝，让顾客感受到我们的热情和尊重，尽量满足顾客的要求， 其次不要用冰冷的语气和顾客沟通，在跟顾客交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表现。

就在这里作出一段这几个月以来的总结，总的来说我对自己工作也

不是很满意，因为每次售后问题我都犯错比较多，我希望以后会更加努力做好每一步，更细心的更热情的去接待每一位顾客，这就是客服必要的工作，也谢谢我们可爱的主管XX对我一直

以来的关心照顾，来到一个好的公司遇美好的你们，在XXXX我会做一个优秀的售前客服，XX加油！

运营工作计划经典

考虑到您的需求，我们对“运营工作计划”进行了编辑。为了更好地协作，我们需要更好地管理后续工作进程，因此需要从自身能力的角度考虑下一阶段的工作计划。在制定工作计划时，务必要考虑自身真实能力，切勿急于求成。建议您将这篇文章保存起来，以备查阅！

运营工作计划 篇1

一、成立公司：

1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册资本);

2、公司股权组成;

3、公司章程制定;

4、公司经营地址(拟定为原易通网吧);

5、公司设计图;

二、公司主营项目：

通信器材，计算机设备及周边配件，安全防范视听设备，智能化设备，网络设备及线材，数码产品，打印机及配件的批发、零售;互联网及服务，网络传媒，计算机软、硬件及系统集成的安装、维护。(从事以上经营项目，国家法律法规，政策有专项规定的从其规定)

三、公司运营部门：

1、广告部：

平面广告部：负责网吧、酒店显示器桌面广告设计及中后期承接的户外、室内平面广告设计;

视频广告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;

广告部人员配备：

经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节等;

商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等;

平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前期运作可以采取兼职模式;

2、耗材部：

打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;

DIY网络耗材部：负责DIY、网络产品及周边耗材销售、维保;

耗材部人员配备：

经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;

商务1人：负责接电话，整理技术员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、退货、返修、仓库管理等;

OA技术员2人：处理OA顾客的问题等;

3、技术部：

配合平面设计部进行网吧、酒店显示器桌面广告投放工作，并对酒店、及后期扩展的网吧进行系统软、硬件维护工作;配合DIY网络耗材部、品牌部进行客户回访，软、硬件维保工作;

技术部人员配备：

经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;

商务：耗材部商务兼任;

技术员2人：负责处理顾客的问题等;

4、品牌部：

品牌资源部：和上家保持积极联系，及时获取最新品牌信息，反馈给项目部，配合项目部进行品牌招投标工作;

展厅部：品牌展示厅的功能展示，最新货品的及时上架，接待员工的培训等; 品牌部人员配备：

经理1人：负责培训导购员，做好市场发展规划、获取最新品牌信息等;

商务1人：负责接电话，处理导购员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、售后等;

导购2人：负责引导顾客消费，为顾客解答体验区产品等;

展示区功能概览：

网络传媒展示区(网吧平台显示终端广告)需要大屏显示单元电脑展示区(品牌笔记本、品牌台式机、组装DIY)

配件展示区(精美电脑周边配件)

安防展示区(指纹门禁、人脸识别百万高清摄像机、红外报警联动)需要大屏显示单元乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区 (家庭影院级)

5、项目部：

信息收集部：负责收集公司可以做的项目的信息，及时处理反馈信息;

招投标部：负责制作招投标标书;

项目部人员配备：

商务1人：负责接电话，收集项目信息，每天的财务登记、配件的订货、售后等;(前期可不需要)

文员1人：负责制作标书等;(前期可不需要)

6、网站部：

开发部：负责网站整体安全运作，新功能模块的开发，调试;

信息部：完善网站信息，审核网站上的资讯信息等;

平台部：在线选购平台的运作，后期网站开放酒店预定，KTV包房预定等，此部门负责沟通协调商家、客户等工作;

网站部人员配备：

商务1人：负责接电话，完善网站信息，审核网站上的资讯信息等，每天的财务登记等;(前期可不需要)

开发员1人：负责维护网站安全，完善网站功能模块;

市场员1人：开发市场;(前期可不需要)

公司目前需要配备人员:

2个运营经理，1个OA经理，1个财务，1个平面设计师，1个网站开发员，3个商务，2个OA技术员，2个常规技术员，2个导购员;

四、公司运营规划

根据目前公司现状，我们可以先着手运作平面广告部，进行网吧、酒店显示器的桌面广告投放，网吧广告投放可采取合作模式，我们租网吧的投放平台，每台终端投放收益后，支付网吧相应的租赁费用，酒店这一块我们可以让技术部介入，免费为酒店进行电脑的软、硬件维护工作，酒店的桌面广告平台给我们使用，亦可对周边乡镇的网吧进行辐射，收取相应的维护费用(毕竟路费等开销实际存在)，为公司对整个市场的影响力进行有力的铺垫。

户外LED屏广告，可在中后期跟上，为公司带来更大的影响力!同步亦可推出移动式户外LED广告车!完善我们的广告覆盖面!做瑞金最好的广告传媒公司!

耗材部也可提前同步运作，DIY耗材、网络耗材、打印耗材都可先介入单位、部门，为项目部进行良好的前期铺垫。

网站部着手建设网站，为广告部，品牌部的在线销售进行平台铺路，展望未来，我们的网站将是瑞金的地标性网站，就如南昌的地宝网，每一个瑞金人，每一天都最少要逛一次的网站!权威的网络信息站!吸引商家入驻，赚取广告点击费，抽取成交佣金等。

我们要把品牌展示厅打造成一个我们的品牌!而不是我们代理的某一个品牌的展厅!让大家认可，在我们这个品牌店出去的产品，就是精品!就是标准!在展厅中，有我们所经营的产品展示区、体验区;如安防体验区，我们可以搭建一个环境，做全套安防展示：如指纹开锁后，高清人脸识别摄像机同步跟踪录音录像并实时抓拍人脸;布防后，闯入布防区，触发红外系统，联动高清人脸识别摄像机同步跟踪录像并抓拍人脸，并触发警笛鸣响，电话报警等功能;在如乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区，我们致力打造一个全新的家庭影院模式!明年苹果都会在中国上市苹果TV，说明在高清影业增值平台上，还有很大的发展空间，特别是国家现在在对网络版权严厉打击整治，乐视TV在中国至少有90%的电影电视版权!也是最早致力于此项目的唯一一家上市企业!我的理念是同步配合平板音响。

运营工作计划 篇2

 关于旅游景区疫期运营工作的思考

程贤法  

（2020年2月13日）

“疫情仍处于扩散阶段，局部地区有迅速上升趋势，形势严峻复杂。”越是如此，越需出实招、求实效。全县景区受疫情影响采取闭园措施，取消春节期间所有营销活动，疫情给景区经营带来的损失极大。大伊山景区在一季度期间预估受损900万元，其中门票200万元，石佛寺香火、大伊山游乐园、宾馆、国学馆、素斋馆等二次消费500万元，期间发放缴纳员工工资及保险需要200万元。

根据全县旅游“3+2”行动计划，今年景区又正处于出彩成名关键时期，计划在2020年期间，各景区准备持续发力提升景区对外影响力，却遇到疫情危机，各项营销计划受到严重影响。但我们要充分认识到风险与机遇并存，疫情之后必将迎来旅游业的春天，谁掌握住机遇就能占据主动、赢得先机，我认为要做好“两大提升”和“三大能力”。首先要深入思考“两大提升”，具体包括：

一、服务大局，集中力量管好全域旅游“一盘棋”。

1.完善管理体系。全县五大景区在管理模式上各不相同，有政府自营、托管运营、混合运营等，目前这些运营模式均不能实现真正自主经营、自负盈亏这一目的，企业或多或少有依赖政府帮助的心理，建议实行“政企分开”的方式来管理运营景区，政府负责景区保护和开发，企业负责景区运营和管理。针对大伊山景区主管部门主要精力要放在景区的建设和开发上，合理使用度假区内土地出让来融合更多资金支持景区的工程建设。大伊山企业公司主要精力要放在景区的营销和管理上，不断拓展市场提升品牌和知名度，旅游企业人员采取全县“统一管理、分散经营”模式来管理，节约人力成本开支。

2.转变营销模式。全县旅游业应集中进行营销，文旅集团成立营销“智囊团”，利用全县各个景区特色，错峰开展营销，发挥大伊山龙头旅游效应，以点带面盘活全县整个旅游。现阶段各景区都聘用自己的营销管理团队，开拓自己的旅游市场，都是为自己的旅游景区谋利，应更多考虑将全县旅游资源联动起来，为全域旅游经济带来更多的营利。

3.挖掘数据价值。全县智慧旅游系统建成后，对景区智能化管理起到重要作用，大数据分析让景区营销有了方向和目标，但在一些细节上可以进一步的提升，如在接待团队旅游数据、全县旅游线上联动购票、景区核心景点客流分析精细统计、二次消费数据等方面进行完善。平时需对全县得到的旅游数据进行分析和挖掘，为全域旅游发展提供有价值的数据支撑。

二、整合资源，精雕细刻走好二次消费“一盘棋”。

1.文创产品独特性。目前各景区都有自己的一些旅游纪念品，全县也设计了一些旅游商品，但这些文创产品销售的业绩并不理想。大伊山景区旅游产品首先在景区内缺少合理规划的线路及集中展示旅游商品的场所，其次文创产品的特色和文化吸引力不强；再次就是产品的种类不丰富、性价比没有优势。

2.体验项目互动性。大伊山景区内与游客体验互动的项目较少，在疫情期间，景区可以更好的思考体验项目的规划和建设。一是大伊山准备与开放的伊水温泉体验馆联合互动，将大伊山观光游逐步转变为休闲游；二是在新打造的涧水红叶谷线路上延伸一些投资少的体验互动项目，如：根据地形可建茶社，对采茶、手工炒茶传承文化进行体验。还有可以开设DIR红叶制作小作坊，利用掉落的红叶设计制作文创产品，让游客享受制作过程的乐趣。三是加快玻璃栈桥项目的推进。

3.美食文化多样性。大伊山景区餐饮美食需要进一步提升，素斋馆装修完成，受疫情影响未能正常营业，目前正在完善以素食养身的宣传推广方案。同时，景区内美食小吃还不丰富，在黄金周高峰期间，很难满足游客的需求，且缺少经济、卫生、快捷、方便的特色小吃供游客品尝。景区应结合全县豆丹美食节开展配套活动，来提升景区品牌和影响力。

疫情给旅游业带来的影响错综复杂，在深入思考“两大提升”后，更该思考如何提高风险防范能力，把面对疫情等灾难时的损失降到最低。更应放远目光，不断修行，切实增强自身免疫能力，提高景区应对重大疫情和打赢疫情防控狙击战能力。主要从以下三个方面具体抓落实：

——提升景区自身信息研判能力。突如其来的新型冠状肺炎疫情，已然严重打乱了景区年度工作计划和日常的经营管理活动，景区内外必然处于非常规状态。对两次疫情的影响观察发现，单纯依靠政府防疫部门的信息发布有其局限性和不确定性，需要旅游行业提升自身信息分析研判能力，提醒旅游景区和从业者认识到疫情潜在风险，从而科学决策，提前预防。因此，旅游景区不仅应成立临时的应急应变指挥小组，还要成立专门机构，关心员工和游客的健康，逐一排查景区可能发生的内外问题，做好应急解决方案，在保持景区内部稳定的基础上，减少损失重新调整景区计划进程，构建疫情时期规范有序的日常经营管理活动框，为疫情过后的发展积蓄力量。具体如下：

（1）建立沟通联动机制。鉴于重大疫情对旅游业影响巨大，旅游行业主管部门与防疫部门应建立信息沟通联动机制，第一时间得到信息，第一时间做出研判，在不引起社会恐慌的前提下，向旅游景区和从业者发出分级风险警示，提醒景区科学决策和防范。

（2）建立信息研判机制。旅游景区要成立信息分析。研判小组，主动收集疫情相关信息，加强和政府部门的信息沟通，做出疫情分析判断，变被动接受信息为主动分析研判，根据预判的风险提前做出应对措施。

（3）建立风险转移机制。景区经营的体制不同，风险转移的方式也不同。对有些个别景区而言，目前重大疫情造成的损失几乎全部由自己承担，这会导致经营不善的景区彻底失去再生能力，直接影响到景区的生死存亡。因此，景区应对重大疫情的保险事宜必须提上日程，这可转移疫情造成的部分风险影响，增强自身生存能力的迫切需要。

——提升景区景点应急处置能力。此次应对新型冠状病毒肺炎疫情正值春节，经过调研，个别景区就暴露出应急医疗物资储备不足，人员培训不够，闭园后退票退团等衔接不到位等问题。重大疫情属国家公共卫生安全应急重大事件，景区作为公共旅游服务场所，防止疫情传播是每个景区必须遵守的社会责任，要坚决服从政府的决定和要求，在大是大非面前一定要旗帜鲜明，同时积极应对，科学处置。具体如下：

一是坚持与政府同频。积极落实政府要求，对政府要求暂停的活动、关闭的场所要无条件执行。管理者始终要有重大疫情风险意识，第一时间做出正确决策。委托运营的景区要及时向甲方书面建议，提出科学应对措施，务必打消侥幸心理。

二是坚持以游客至上。重大疫情突发的处置，关系到大量游客的切身利益，各种退票、延迟、取消等信息发布要及时公开，坚持宁可景区受损失，也不要损害游客利益的原则。突发事件的处置，往往代表着景区的公众与社会责任形象，一定要让游客和社会满意。

三是坚持和景区共振。在景区按照政府要求，启动重大疫情应急处置要求后，要及时储备分发应急物资，安排好现场安全管控措施，落实职工医疗检查和家庭成员排查，消除疫情安全隐患。同时，动员职工积极做好本职工作，维护好景区设施设备，与景区同舟共济，共克时艰。

——设计旅游新产品，提升灾后市场机遇抢抓能力。此次封城、取消聚会、居家隔离等疫情防控措施，让人们的情绪饱受压抑，一旦疫情解除，必将迎来外出踏青郊游的一波旅游热潮，山岳型、田园综合体等景区可望复苏较早，而其他景区也会在旺季之前陆续恢复，旅游业及相关产业都会获得极大增长。大疫之后，这场人类与自然界的抗争，会回归平静，景区该往哪里去。如何打消游客的出行顾虑？如何调整产品结构？是等客上门还是热烈拥抱，主动抚慰游客惊悸的心？以新的视角审视旅游市场，机遇正来临，只要能抓住！危机危机，危难之中孕育机会。惊吓之后，健康、快乐、养老需求会成为主旋律。从产品到服务的创新，运营方式和经营思维的转变，将推动休闲旅游爆发式增长。大伊山景区的内功要做好六点，具体如下：1.产品调整。经此折腾，观光旅游元气大伤，资源吸引力一般的景区有可能一蹶不振。游客品味渐高，旅游业态多元化。看山看水看庙，摆POS照相睡觉，传统观光型景区的“三板斧”有市场但已“失宠”。大伊山景区藉此机会迅速转身，主打产品从观光型向休闲度假型转变。研学教育产品、会务产品、休闲度假产品、旅居养老产品及生态购物等新型需求，将很快在观光旅游的废墟上建立起来。

◆研学产品 问道山水间，探寻天地之奥秘。研学不仅是孩子的事，老年团队、亲子家庭、情侣同事，皆可通过不同的课程设计开展研学活动。如研学基地、亲子乐园、星期八农场、一米菜园、夕阳艺术部落、森林课堂，可研知学识，也养心养性。只要研有所学，游客就会乐此不疲。研学产品设计遵循“活到老、学到老、改到老，积极上进心不老”的原则，吸引各年龄客群参与。设计大伊山景区的研学产品，红尘蝶变、心灵洗礼，给一成不变的生活带来亮色，游客无法拒绝。

◆会务产品 景区配套设施完善，会议会销不再是星级酒店独享。在旅游景区开展企业年会、招商洽谈会、商品推介会，以及团建活动等，游赏的同时还可趣玩，增进感情拉近距离，远比星级酒店有“温度”！大伊山景区设施不太差、服务还可以，借此机会做会务会销，这样比城市酒店更具竞争力。

◆康养产品 在食品安全和环境安全日益焦虑的今天，何处寻一方净土，安放不羁的灵魂！大伊山景区有舒适的活动空间，可提供康疗颐养、休闲度假、“森呼吸”、“百草堂”、“太阳公社”、太极拳社、生命大舞台等涵盖文化艺术又贴近生活的康养产品，满足养生需求的同时体现生命尊严。

◆乐购产品 利用大伊山景区优势资源，提升提炼并包装美化，成为城区居民和外地游客的“乐购”产品。如日本的“男前豆腐”，重庆北碚的“槽上萝卜”，重庆武隆的“碗碗羊肉”，以地域特色产品吸引游客乐享环境，快乐观览，生态购物。旅游早已融入生活，生活中需要有旅游升华带来的新生气息。历经自然界的劫难洗礼，人们更注重能带来健康快乐的“旅游生活”。旅游产品从内容设计到服务流程，需摒弃走马观花的“看看”和等客上门的“接待”，大伊山景区主动以游客内心感受融入市场，获得认可。游客需要什么，景区产品正好满足，这景区也就活了！

2.餐食创新。安全用餐会受到持续关注。景区用餐是旅游出行和服务接待的重要环节。吃得安心、放心、舒心，健康又环保，如果还亲民，这样的地域风味美食定会惹人馋。大伊山景区的餐食创新从食材采取、加工制作、就餐仪式等方面体现，给人耳目一新的感觉。抓心先抓胃，吃出新天地！

●食材采取 大伊山景区良好的生态环境定可挖掘出好食材。原生态、无污染的食材是制作美味的先决条件，既有野生的也有种植的。

●野菜采摘 利用大伊山景区野生蔬菜资源，或培植野生蔬菜让游客采摘，作为游览环节设计在行程中。游客吃着自己采摘的野生素材，既感受劳动的快乐，也从“秀”的过程中彰显景区生态文化。

●蔬菜摘采 建立“我们的菜园”，组织到大伊山景区的游客亲自体验种菜或采摘。用“翻水牌”的形式建立蔬菜档案卡，记录种植、维护、采摘流程，以“漂流瓶”形式传递耕种游客信息，享受美食美味的同时还收获友谊！操作心得：要给播种及耕耘的游客鼓励和奖励，传接才有动力。

●加工制作 研发一两道大伊山景区的招牌菜，让游客全部或选代表参与制作，健康环保的生态加工流程。不添加色素、不掺杂化工原料的美味在自己手里产生，这种快乐比吃到口里还舒坦！如果蔬菜适合加工带走，可做成旅游商品售卖或以旅游纪念品的方式赠送游客。

●敬神农祈祷 大伊山景区餐厅，布置麦穗和稻穗装扮的神农雕像或画像，举行敬神农祈祷仪式。就餐前全体起立默念“神农惜福，珍惜粮食；健康饮食，光盘行动”，约二十秒结束。

●分餐与合食 桌餐上齐后，三次分餐，各取所需。第一次分餐，根据自己喜好用公筷分菜；第二次分餐，根据食量和喜欢菜品分菜；第三次分餐，胃口好的人有选择性将菜收尾，光盘行动。民以食为天，餐餐有新鲜。餐食改革既可演绎生态文化，又提高卫生防疫能力，也节约食材成本，符合都市客群“简、快、新”的需求和旅游新生活导向，具有广泛的市场基础。

3.定制出行。经历本次波折后，担心聚众出行有危险的阴影会持续很长一段时间。聚散成团，让游客想走就走、想游就游的预订方式会受到欢迎。大伊山景区除了与旅行社、异业联盟合作外，直面游客的OTO模式将在定制化旅游中广泛推广。增强与游客的粘性，话题互动；线上线下联动，服务到家。

◆时间定制 借鉴航班预订模式，按照自己的心境选取出游时间。双方形成契约后，游客会着手计划出游安排，大伊山景区提前做好相关准备，资源集约效应最大化。如果要退订或更改，可以按相关规则申请退款或延期，便捷高效。卖内容，卖时间，主动出击，别等客上门。

◆服务定制 除既有服务外，可以按照游客需求定制内容和行程。一是团队游客，可按照出行目的在现有基础上提档升级，提供满足需求的服务；二是亲子或度假客户，可按创意构想进行环境改造和场景设置，满足其独特需求。如游客把自己设计的个性服务卖出，可按比例提取收益。

◆会员定制 按照游客半径和重游率，以会员定制锁定区域客群。摒弃门票思维，用观光价值为诱饵，美景美色为呈现，通过会员定制化将游客圈近吃、住、购“蓄水池”，源源不断产生消费动力。有了“游客蓄水池”，就会由望天接水变为“挖井引水”，细水长流。定制出行改变旅游运作方式。由传统的等客上门变为主动出击，抢占用户时间。当景区、产品、客群、服务成为一个循环联动的整体，后续的工作就是不断优化每一个环节，让大家更协调更“配合”，让投产比达到最佳，获得良好收益。定制出行，便捷高效。游客舒心愉快，景区财源滚滚。

4.健康第一。经历非典，扛过冠毒，面对流感，在世界性的公共卫生风暴刮过之后，健康从未被如此重视。曾经，新奇特异是旅游的兴奋点；如今，健康愉悦是旅游的着力点！大伊山景区主打健康牌，健康方能心安！

◆心理健康 积极阳光心态是最好的神药，可以驱逐看得见和看不见的“病毒”。大伊山景区种植宁神静心的芳香植物，引导心境；开展有适度空间的交流活动，疏导心境；大伊山景区组织正念人士开展个人行为和素养专题讲座，涵养心境。景区通过美景美色、良辰美意，传导真、善、美，让游客如沐春风，如饮甘怡，心灵净化，眼里都是美好！

◆身体健康 旅游的目的就是要放松身心，健康身体！从运动流汗，极限挑战，到静心手工，泼墨挥毫，乃至禅境灵修，都是为了让身体尽可能达到和谐状态，物我两忘。大伊山景区设置运动类和修心类项目，如开展登山越野、趣味运动、才艺大赛、大脑对对碰、瑜伽禅修、太极十分、静夜冥思等活动，通过动静相宜的转换调节，让身体自我“修复健康”！

◆环境健康 繁花胜境惹人怜，干净素雅心儿醉。大伊山景区健康宜人的环境带给人体感的愉悦，心灵的升华，不自觉被“同化”。除了游览观赏，拥有健康安全的旅游环境也是基本诉求。环境干净整洁，空气清新宜人；民风淳朴厚道，价格合理亲民；欢歌笑语礼待，服务热情暖心，也就够了。从挤人头，看稀奇，摩肩接踵赶大集式的从众旅游，到随心走，身放松，悠游自在脑灵空的健康旅游，是从量变到质变的飞跃。健康是人类永恒的话题，从内容挖掘到流程设计，随时代发展不断变化。千变万变，我们做好健康旅游的初心不变，市场的需求就不会变。

5.快乐重要。走走停停，寻寻觅觅，想要的快乐在哪里？快乐意味着“好耍”，有点意思。从启迪心智，到愉悦身心，增进友谊，融合亲情，快乐都是旅游的“甜蜜素”。不经意的瞬间，小小的举动，只要用心都会给游客带来快乐！

◆快乐内容 快乐无所不在，守正出奇刚好！游客到达大伊山景区时的欢迎仪式，沿途的暖心问候，别出心裁的“智趣活动”——你想得到的有，想不到的也有，如“老板的红包”、“友谊漂流瓶”、“下一站路口”……参与便有快乐！用餐时、路过时，有快乐内容感染，不快乐都不行！快乐总是与惊喜相伴，即便如幸运大转盘也可玩出新花样！

◆快乐氛围 身在快乐窝，快乐会传染。独特的快乐氛围营造，激起内心深处的“快乐因子”涟漪。用能引起人亲近的暖色调涂抹环境，萌宠可爱的景观小品装扮环境，酷炫的高科技艺术装置生动环境，营造“动感世界”。身未动，心已动。

◆快乐的人 旅游人快乐，游客快乐，就会叠加快乐！大伊山景区推出“寻找快乐的人”活动，带动不快乐的人，就会成为一个快乐集群，快乐的海洋。

●快乐旅者 因为喜欢，所以热爱，更加快乐。热爱旅游，热爱景区，每一天都是新的，满满的美妙创意。快乐旅者，代表一种精神状态和生活态度，影响和改变一群人。

●快乐游客 快乐游客，心灵和身体总有一个在旅游的路上！除了工作，人们大部分时间在寻找“同类”！可以分享的快乐话题，能够参加的快乐活动，成为念念不忘的“快乐朋友”。快乐旅者、快乐游客，快乐1+1，快乐的人是旅游发酵剂和催化剂！游客玩大伊山心意开，快乐逍遥活神仙。入得仙山需美景，一路欢笑乐翻天。旅游需要亮色，惊喜和创意，将旅者和游客捆绑在一起，共同制造快乐和享受快乐。乐人者乐己，旅海永无涯！

6.与子偕老。我能想到最浪漫的事，就是与你慢慢变老！即便我老了，你依旧焕发青春活力！旅游的魅力在于，可以和员工同成长，和游客共沧桑。只有心手相连，才会命运与共！

旅者、游者、景区，友谊相连，岁月与共，可以成为心意相通的情感共同体！

◆和员工成长 景区有生命周期，员工有职业规划，互为依靠，互相成才，才有光辉前程。大伊山景区首先把员工纳入进来，让他“想干出点事情”，想“有所成就”，主动承担责任和履行义务，爆发的潜力和创造的价值是惊人的。例如：给股份拴住高管，给优秀老员工分红，这样才是为自己干活。员工成长，景区发展，形成利益共同体就会产生强劲动力。

◆与游客偕老 与游客偕老的景区，一定是旅游常青树！ 让游客恋上大伊山景区，我们善待游客，看似很难，用心却可做到。钻进肚里，浸入心里，潜入梦里，自然会把游客牢牢拽在手里！儿时欢乐地，青春可创业，晚年长相伴。景区可以成为生命和精神的载体，与游客偕老！

经历劫难，必有能者。不破不立，涅槃重生。大疫之后重新审视旅游劫难，发现不过是上帝之手拨动了旅游时钟，加快了优胜劣汰步伐而已。时间已凝固，唯有拥抱变化。从产品架构到服务意识，从宣传推广到市场营销，来一次脱胎换骨，是下一个里程碑的开始。真的勇士，直面困难和挑战，抛弃成见获新生。观光旅游，疫情过后觅新路，勇往直前谱华章。挣脱危难就是机会。这个机会来了，赶紧抓住！      

运营工作计划 篇3

社群运营的工作计划

随着社交媒体和数字化平台的不断发展，社群运营作为一项商业活动正在逐渐引起企业的重视。社群运营是一项综合性的工作，旨在为企业建立一个真实、粘合力强的社群，提高企业的品牌认知度，促进销售增长，并最终实现企业营销目标。本文将详细介绍社群运营的工作计划。

一、明确社群运营目标

首先，企业需要明确社群运营的目标。这是社群运营工作计划中最重要的一步，目标的明确性决定了各项工作的方向性和针对性。所以，在明确社群运营目标时，企业需要制定相应的KPI指标，包括提高社群成员数量、提高成员参与度、提高品牌曝光度、提高营销转化率等。同时，根据不同的产品、不同的市场需求和不同的时间节点，社群运营目标也会不同，因此需要定期进行调整和优化。

二、明确社群人群定位

其次，确定社群人群定位。社群运营的成功与否，关键在于是否能够精准地定位和吸引目标人群。因此，企业需要详细了解目标人群的属性、需求、心理和行为，以便于在社群中建立联系和沟通。这也是一个全面深入的工作，需要通过数据分析和市场调研来完成。例如，通过调查客户反馈和市场调研，了解客户的需求和购买决策过程，建立购买人群画像和用户心理，以帮助达到最终目标。

三、规划社群建设

社群规划是社群运营的核心工作。社群规划包括社群建设、内容生产、用户管理、数据分析、危机应对等内容。社群建设需要针对目标客户，构建特定话题下的圈子和群组，以吸引群体成员，并逐步建立一个有吸引力、有活力的社交网络。同时还需要在社群中设立专家及知名人士讲解产品，引导用户消费，带动转化。

四、社群内容创造

在社群运营中，内容创造是一个非常重要的环节。社群内容可以是图文、视频、图片、直播、短视频等各种形式，可以传递企业和品牌的信息、解决用户的疑惑、引导用户购买等。因此，企业需要做好社群内容的策划、生产和推广工作，以提升社群吸引力、活跃度和转化率。

五、社群成员管理

社群成员管理是社群运营的关键环节之一。社群运营需要不断地引导和提高社群成员维系的积极性，鼓励他们各种形式的交流互动，分享社群内的优质资源和信息，增加社群粘性和互动性。

六、社群数据分析

社群数据分析是社群运营的另一核心环节，通过对社群成员数据、内容数据、转化数据进行分析，帮助企业更准确地了解目标客户的特性和需求，提高营销转化和客户忠诚度。同时，数据分析还可以为企业今后的发展和优化提供重要依据。

七、社群危机应对

在社群运营过程中，危机应对是一项不可忽视的工作。社群危机可能来源于多种因素，例如虚假广告、客户投诉、负面评论、信息泄露等。针对这些危机，需要制定应急预案，及时处理并回应用户的不满和疑虑，减少损失和影响。

总之，社群运营是一项综合性的工作，需要多个环节协同整合。在制定社群运营工作计划时，不仅需要明确目标和定位，还需要规划社群建设、内容创造、用户管理、数据分析和危机应对等各个环节。只有在不断优化和完善的过程中，才能提高社群运营的效果，从而为企业带来更多的品牌价值和利益回报。

运营工作计划 篇4

一、电商平台上线推广

目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城

揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后x月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

京东商城

京东商城我们目前产品详情页预计在月日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持人左右。历史最高纪录月访问量人，成单件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

商务舱方面：由于对方公

运营工作计划 篇5

xx是新的开始。随着中国经济的快速发展和公司规模的不断扩大，提升公司在行业内的市场竞争力和影响力，最终实现公司的年度经济指标(xx万项目合同额)，是今年业务部工作的主要指导思想。所以作为业务部门的主要领导，如何才能适应公司的发展趋势？如何完成今年的任务？如何将业务部门的运营管理制度化？实现这些目标需要对工作的热情和更详细的个人工作计划。

1.发展

经过公司业务部门的种种变动，最终在xx确定了董事模式，加强了业务部门的业务能力，但开拓力度滞后。这一点应该在xx的业务工作中加以改进，及时掌握第一手信息是决定业务成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，容易迷失目标，迷失方向，市场地位无法提升。它从来都是跟随市场的步伐，而不是用自己的力量去引导市场的走向。

“内外一体”就是一个改善这种现象的方案。所谓“内部”，就是增加信息搜索人员(2人)，具有一定的营销经验，能够为公司重点服务的行业掌握第一手信息。通过建立工程档案等金融、政府、外资企业等系统。让业务部门的信息真正做到由点到面的控制。

项目信息可以分为重点项目和一般项目两大类，技术部门的合作强度可以因级别而异，这样就可以将工程项目分为主次，从而集中优势，争取重点项目的成功率。

一是这种分类可以避免因频繁投标而影响技术部门士气的低成功率，

利用业内人士提供的信息，xx有一些成功的例子。这种资源非常宝贵，需要维护。加强沟通和联系，并使之成为一种制度和习惯。这类资源还有很深的拓展空间，必须在xx加强。合作公司和设备公司的销售人员都是公司的潜在业务人员。这需要公司在这方面的政策有一个特殊的倾向。

2.挖掘

为了成功完成今年的业务任务，需要挖掘客户和人员的潜力。老客户项目的延续和老客户引进新客户是公司目前最重要的经营手段。这种业务是公司实力的体现，是对公司服务的一种回报。然而，这种业务仍然有很大的潜力可以挖掘。换句话说，业务部门应该承担延续关系和挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，配合工程部做好售后工作。这里需要工程部的协调配合。其实业务部门承诺的事情基本都是工程部实现的，有时候步调不一致可能会造成极其严重的后果。在人员潜力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增强专业知识，定期在公司学习专业知识，及时参加社会上的一些专题会议和展览，经常下到施工现场，深入到招标书中描述的每一个工作环节，是一个培训学习的过程。

3.管理

目前公司的业务部门由两位董事经营管理，分工明确，职责分明，而目前只有5名基层员工。从公司的发展来看，需要一个相对完善的管理体系来管理各个部门，尤其是业务部门，这可能会直接影响公司的发展。在xx，业务部门要结合公司现有制度制定一套切实可行的操作制度，包括奖惩机制、考勤补贴、差旅费报销、培训计划、项目分析、月度总结等。

4.协调

目前公司的项目通常都是时间紧凑的。为了完成任务，部门之间或多或少会有不一致的工作步骤。如何避免这种现象，将不良后果降到最低，也是今年业务部门工作的重点。这包括与兄弟部门的合作和与客户的联系。

运营部工作计划第三十篇

新的一年，平舆县电商协会要充分认识新形势下电子商务工作的重要性和紧迫性，把电子商务的应用和推广作为协会的职能所在，与此同时，积极配合政府相关部门，紧紧围绕电商运营服务中心的建设与启动工程开展调研、宣传、推广等工作，推进电子商务在各个产业和行业中的应用。20xx年度主要做好以下几个方面的工作。

（一）做好会员服务，加强与会员单位沟通和联系。协会为更好发挥与会员单位的作用，将按年度、季度定期召开全体会员代表大会、理事会和各类型专门会议。为协会工作出谋献策，解决协会工作遇到的实际问题。同时，不定期召开不同类型的专题会议，加强与会员单位的联谊和沟通，收集会员的需求和建议，以更好为会员服务。为扩大电子商务协会的服务范围和影响力，今年将继续发展新会员，扩大会员队伍。20xx年度的会员发展任务是，新增企业会员不少于10家，新增普通个人会员不少于50名。

（三）组织开展各种电子商务培训和讲座活动。协会结合会员单位的实际需要，依托炎黄职业技术培训学院等协会成员单位的优势资源，通过开展各种不同层次项目和专题培训，主办公益性的会议和论坛，推动我县信息化及电子商务工作的宣传、推广和普及。20xx年度协会将积极建议召开平舆县电子商务论坛，组织全县范围内的电子商务公益讲座及小型公益性电商沙龙，组织电子商务专家学者进企业现场服务，并促使炎黄职业技术培训学校成为县电子商务人才培训基地。同时，协会将联合县劳动就业服务中心、玉川村镇银行等单位，举办创业大赛或电子商务人才对接交流活动，促进我县企业能在本地遴选到优秀的电商人才，倡导创客文化，发掘和培养创新人才。

（四）组织参观考察和学习，加强同行业的交流。20xx年度协会将继续不定期组织会员单位及相关企业到电子商务应用比较好的企业、单位及产业园区进行参观学习。同时我们将继续紧扣电子商务发展趋势，根据会员需求和行业发展需要，组织各会员单位及相关企业参加国内各类电子商务研讨及专题会议及培训活动。

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