礼仪教育常识(精选十篇)
2025-12-28 礼仪教育常识⬣ 礼仪教育常识 ⬣
依照常规,一次庆典大致上应包括下述几项程序:预备:请来座就座,出席者安静,介绍佳宾。
第一项,宣布庆典正式开始,全体起立,奏国歌,唱本单位之歌。
第二项,本单位主要负责人致辞。其内容是,对来宾表示感谢,介绍此次庆典的缘由,等等,其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。
第三项,邀请嘉宾讲话,大体上讲,出席此次的上级主要领导、协作单位及社区关系单位,均应有代表讲话或致贺辞。
不过应当提前约定好,不要当场当众推来推去。对外来的贺电、贺信等等,可不必一一宣读,但对其署名单位或个人应当公布。在进行公布时,可依照其“先来后到”为序,或是按照其具体名称的汉字笔划的多少进行排列。第四项,安排文艺演出。这项程序可有可无,如果准备安排,应当慎选内容,注意不要有悖于庆典的主旨。第五项,邀请来宾进行参观。如有可能,可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等。当然,此项程序有时亦可省略。在以上几项程序中,前三项必不可少,后两项则可以酌情省去。
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外表礼仪是指一个人在社交场合中所展示出来的形象和表现方式。一个人的外表礼仪不仅仅是指他的外貌,还包括他的穿着、仪态、举止等方方面面。良好的外表礼仪不仅可以增强一个人的个人魅力和自信心,还可以给人留下良好的印象。下面我们就一起来了解一下外表礼仪的一些常识和技巧。
首先,我们要注意自己的穿着。穿着是一个人外表形象的重要部分,它可以直接反映出一个人对自己形象的重视程度。在社交场合中,我们应该根据不同的场合选择合适的服装。正式的场合,如参加婚礼、酒会等,我们应该穿着正式的礼服或西装,给人以庄重和尊贵的感觉。而在休闲场合如聚餐、聚会等,我们可以选择打扮得轻松一点,展示自己的个性和风格。无论是什么场合,我们都应该注意衣着的整洁和干净,不要穿着脏乱或过于休闲的衣物,给人以不敬业或马虎的印象。
其次,我们要注意自己的仪态。一个人的仪态可以直接影响着他给人的感觉和印象。我们要学会保持端庄、自信的姿态,不要出现躺卧或懒散的姿势。坐立时,我们要保持挺胸抬头的姿势,不要驼背或低头。行走时,我们要保持正直的身体姿态,行走不要慌乱或摇摆。此外,在和他人交流时,我们要注意维持适当的眼神接触,不要四处张望或闲逛,显示出我们的专注和认真。
再次,我们要注意自己的举止。一个人的举止可以体现他的修养和教养。我们在社交场合中应该尽量保持内敛和谦虚的态度,不要过于张扬或狂妄。更要注意的是,我们要尊重别人的私人空间,不要随意触碰或侵犯他人。在排队、上下楼梯时,我们要遵守规则,不要插队或抢先。在用餐时,我们要保持优雅的姿势和用餐礼仪,不要吃得凶巴巴或发出嘈杂的声音。总之,我们一定要学会与人为善、待人亲切、彬彬有礼,给人留下良好的印象。
最后,我们要注意自己的言行举止。一个人在社交场合中的言行举止,可以体现出他的修养和思想素质。我们要尽量保持对他人的尊重和礼貌,并养成问候和感谢他人的习惯。在交谈中,我们要遵循着重听、少说话的原则,尽量避免碎碎念念或说话太快。我们要注意控制自己的情绪,不要在公共场合发脾气或争吵,以免给人留下不良印象。
外表礼仪是一个人整体形象的重要组成部分,它直接影响着一个人在社交场合中的受欢迎程度和人际关系的建立。通过注意自己的穿着、仪态、举止和言行举止,我们可以塑造出一个得体、大方、自信的形象,给人留下良好的印象。所以,我们应该时刻注意外表礼仪,提升自己的修养和教养,成为一个受人尊重和喜爱的人。
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导语:社交宴请是人们日常生活中不可或缺的一环,宴请礼仪常识的掌握对于提升社交能力,增强个人魅力至关重要。在接下来的文章中,我们将详细探讨宴请礼仪常识,带您走进这个复杂而又精致的社交场景。
一、宴请前的准备
1. 定好宴请时间与地点:提前与宾客商量好宴请时间和地点,确保双方都能准时到达并合适入座。
2. 邀请函的发送:如果规模较大,可以发放正式的宴请邀请函,内容清晰简洁,内容包括时间、地点、举办单位、宴请对象等。
3. 安排座位:根据宾客的身份、关系和重要程度,精心安排座位。通常,主宾坐在主位,其他宾客按照顺序依次坐在主宾的两侧。
二、宴请进行中
1. 主宾入座:主宾请先坐,其他宾客在主宾入座后按照宴请人的引导依次入座,男性宾客将女性宾客扶至座位。
2. 宴会用具的使用:熟悉并正确使用宴会用具,包括刀、叉、勺、酒杯等。起始时开始使用最外侧的餐具,逐渐向内使用。
3. 用餐礼仪:进餐时,要保持坐姿端庄,不要大声吃嚼,也不要把嘴张得太大。用餐时注意细嚼慢咽,不要说话、咀嚼或者打嗝。餐前要向左手边的人递餐具,不要交叉着递给对面的人。如果需要和他人交流,可以稍微倾斜身体,但不要把身体完全转向对方。
4. 谈话礼仪:与宾客交流时,用言语礼貌、语调自信、态度友好。在聚会期间要注意尊重对方的隐私,不要问与其个人生活、财富等涉及较为敏感的话题。
三、宴请后的交际
1. 遣散礼仪:宴请结束后,要及时宣布聚会结束,并向各位宾客致以感谢与欢送的话语。主人可以亲自陪同宾客到门口,并与宾客告别,以示真挚的感谢。
2. 感谢函的写作:在接受到别人的宴请后,应及时回复感谢函,表达自己享受到的快乐与感激之情。
四、误区与禁忌
1. 切忌喝酒过量:在宴请中应克制自己的饮酒量,不要喝醉,以免出现尴尬或引起不良的社交后果。
2. 不要过度夸奖或批评他人:要懂得把握自己的语言和表达方式,不要过度夸奖或批评他人,避免给他人造成不快。
3. 不要用手指指着别人:在与他人交流时,应尽量避免用手指着别人,这是一种不礼貌的行为。
结语:掌握宴请礼仪常识是提升人际交往能力的重要一环,通过本文的介绍,相信您对于宴请礼仪有了更深入的理解。在接下来的社交宴请中,希望大家能够遵循礼仪规范,展现出自己的风度与魅力。祝愿大家在宴请礼仪中能够取得圆满的社交效果!
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烟草在人类社会历史上扮演着重要的角色,被普遍认为是一种仪式性的社交行为。在不同的文化和时代,吸烟都有不同的象征意义和礼仪规范。由于吸烟含有害健康的成分,各国纷纷出台控烟政策,并强调吸烟者应遵守一定的礼仪。本文将重点介绍发烟礼仪的常识,以增加人们对吸烟行为的了解和尊重。
发烟礼仪开始于对烟草的选择。在参加社交聚会或拜访时,吸烟者应携带高质量的烟草产品。选择一款质量上乘、气味宜人的烟草对于创造和谐、愉悦的烟草环境非常重要。同时,吸烟者应尽量避免过度香烟消费,以免给他人带来不适。
发烟礼仪还包括对于烟草器具的使用和分享。吸烟者在点燃香烟时应尽量避免用火炬等方式,以免对他人和环境造成危险。与此同时,应保持烟草产品的干净和完整,不要在烟草上摔击或扔掷。在与他人分享烟草时,吸烟者应先确认对方是否愿意吸烟,以避免对他人造成不适。
吸烟者应了解在哪些场合吸烟是不礼貌的。在公共场所,如办公室、餐馆、剧院和公共交通工具等地方,吸烟是被禁止或仅限于指定区域的,吸烟者必须遵守这些规定。在非吸烟者的面前吸烟也是不礼貌的,尊重他人的健康和选择非常重要。
另外,吸烟时应特别注意不要困扰他人。吸烟者应找到一个合适且不会干扰他人的地方吸烟。在吸烟时尽量避免吸烟产生的气味和烟雾进入到他人的呼吸空间。合理利用烟灰缸,避免乱扔烟蒂,保持环境整洁。对于那些对烟草敏感或抵触的人,尤其要关心和照顾,尽量用手捂着香烟防止烟雾传递。
在吸烟过程中还要尊重他人的感受。如果有人对吸烟感到不适或提出烟草引发的健康问题,吸烟者应尊重对方的意愿,并酌情减少吸烟。当有非吸烟者在场时,最好询问他们的意见,以确保他们不受吸烟的干扰。
吸烟者应关注自己的形象。吸烟造成的口气、指甲和牙齿的黄色污染等问题可能会对他人产生不良印象。因此,吸烟者需要保持良好的口腔卫生,并定期进行口腔检查和清洁。注意个人形象的维护也是重要的,避免让吸烟造成的烟雾和气味附着在衣物和头发上。
发烟礼仪的常识对于吸烟者来说是必须了解和遵守的。通过了解和尊重发烟礼仪,吸烟者可以更好地与他人和谐相处,同时也可以更好地维护自己的形象和健康。吸烟者应承担起遵守礼仪规范的责任,并以积极的态度来呈现这种传统的社交行为。
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礼仪教育安全常识随着社会的发展和进步,礼仪教育和安全意识越来越受到重视。礼仪教育可以提高人们的修养和素质,并且有助于人与人之间的和谐相处。而安全意识则可以预防意外事件的发生,保障人们生命财产安全。本篇文章将探讨礼仪教育和安全常识的相关内容,帮助读者更好地了解这一话题。
一、礼仪教育
1.什么是礼仪教育?
礼仪教育是指针对人们的行为习惯和社交礼仪等方面进行的教育,其目的是培养学生良好的行为习惯、明确的社交礼仪和优秀的人际交往能力。
2.为什么要进行礼仪教育?
礼仪教育可以培养学生良好的行为习惯和社交礼仪,开发学生的潜力,提高学生的修养和素质,从而在学生各个层面得到提升。同时,礼仪教育还可以促进人与人之间的和谐相处,缓解社会矛盾,使社会更加和谐和美好。
3.礼仪教育的内容有哪些?
礼仪教育内容主要包括整洁卫生、礼貌待人、交往礼仪、谦虚谨慎、尊重他人等方面。此外,还包括良好的时间观念、吃饭礼仪、穿着打扮等方面。这些内容都是基于人类社会和谐、美好和进步的需要而产生的。
4.在现实生活中如何实施礼仪教育?
为了使礼仪教育得到有效的实施,我们需要采用多种教育方式来激发每个人对礼仪教育的兴趣和热情。例如,在学校里可以开展礼仪教育课程,组织礼仪教育活动,为学生设置奖励机制等。在社会中,可以积极引导人们树立健康的生活方式,增强社会人文素质和社交礼仪,创造出更好的社会氛围。
二、安全常识
1.什么是安全常识?
安全常识指的是人们在日常生活中需要了解和掌握的安全基本知识和常规应对方法。这些常识内容丰富多样,包括交通安全、火灾安全、食品安全、医疗安全、网络安全等方面。
2.为什么要了解安全常识?
学习了解安全常识可以有效地预防意外事件的发生,保障人们生命财产安全。此外,了解安全常识还可以提高人们的安全意识和防范能力,提高人们自我保护和自我防范的能力。
3.安全常识的知识点有哪些?
安全常识的知识点非常丰富,需要根据实际需要选择学习。例如,学习交通安全需要了解交通规则、交通信号的含义,学会如何安全骑行、行驶等。学习火灾安全需要了解如何正确使用火源、如何避免火源、如何使用灭火设备、如何进行火灾的应急疏散等。
4.如何实施安全常识的教育?
在实施安全常识教育时,需要采用多种方式来提高教育效果。例如,可以通过班会、公益广告、教育课程等多个途径传播安全知识,提高群众安全意识。此外,组织安全教育活动,制定安全常识手册,举办安全知识竞赛等方式都将有助于提高公众的安全意识和应对能力。
总之,礼仪教育和安全常识教育都是非常重要和必要的教育内容。通过学习和了解这些知识,我们能够在日常生活中更好地接触和处理人际关系,提高自我防范和安全防范能力,为自己的生命和财产安全提供有力保障。
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空间礼仪常识是指在不同的空间环境中需要注意的行为规范和礼仪准则。无论是社交场合还是工作场所,遵循空间礼仪可以让人们在各种场合中得到更多的尊重和信任。本文将重点介绍一些空间礼仪的重要知识点,并提供一些实用的建议和技巧,帮助您在不同的场合中显得更加得体和专业。
一、商务礼仪
在商业场合中,正规和优雅的装扮是非常重要的。不管是面试还是会议,穿着得体显得更加职业。此外,注意到着装和个人卫生状况,保持干净衣着和整洁发型。在交谈中,注意使用正式的语言,不要使用粗俗的语言或口音,避免话题单一或不合时宜。尽量表现得自信而聆听对方表达观点,如果需要,可以在合适的时机提出自己的见解但不要争辩。在商务礼仪中,注意礼貌,感谢他人的帮助或合作,并确保及时回复通讯或邮件。所有的行为必须尊重他人和自己的身份和地位。
二、社交礼仪
社交礼仪是指在私人场合中需要注意的礼仪准则和行为规范。当参加聚会、晚宴或其他节日活动时,需要注意多方面的事情。首先是衣着,在社交场合中需要注意穿着的得体性,最好不要穿着过于暴露或不合时宜的服装。其次是礼物,礼物是向主人表达感谢的最好方式。礼物的价格不需要太贵,但必须体现出送礼人的诚意和尊重之心。在聚会上,参与活动和与他人社交可以拉近与其他人的距离,但不要有过分的表现或表现出不礼貌的行为。在涉及到酒精饮料时,保持适度的控制和谨慎,尤其是在公众场合中,不要过度饮酒或变得失态。
三、旅游礼仪
旅游礼仪在你和当地人和其他游客的交往中,仍然需要注意礼貌、友善和尊重。在参观兴趣点注意保持安静,不要妨碍他人或扰乱现场秩序。在各种参观和看到景点时,要在保护环境和文化历史遗产方面发挥更积极的作用。当你参观一个国家或地区时,你也需要尊重当地人的文化、历史和宗教信仰。在旅行中,记得打包自己的垃圾和严格执行各类旅行规定,确保您的旅行体验愉快且不受其他人和环境的影响。
总之,在不同的场合和环境中,礼仪的重要性都不容忽视。遵循空间礼仪可以让我们获得更多的尊重和信任,并加强我们与他人的互动和交往。我们需要时时关注并尽可能地遵守相关的礼仪准则,同时注重个人形象和尊重他人的权利和自尊心。借助相关的技巧和技能,我们可以在各种环境和场合中发挥出更佳的表现,为自己和他人带来更多的快乐和满足感。
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1、乘坐由专职司机驾驶的轿车时,坐于前排者,要后上车,先下车,以便照顾坐于后排者。
2、乘坐由专职司机驾驶的轿车,并与其他人同坐于后一排时,应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车,自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时,则应自己先从左侧下车,再从车后绕过来帮助对方。若左侧车门不宜开启,于右门上车时,要里座先上,外座后上。下车时,要外座先下,里座后下。
总之,以方便易行为宜。乘坐多排座轿车,通常应以距离车门的远近为序。上车时,距车门最远者先上,其他人随后由远而近依次而上。下车时,距车门最近者先下,其他随后由近而远依次而下。
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饮食礼仪是一种文化传统,既是一种表达尊重和关怀的方式,也是一种彰显个人修养的举止。在社交场合中,正确的饮食礼仪能够给人留下好印象,更有效地促进人际关系的发展。下面,我们就来详细介绍一些饮食礼仪常识,助你成为一位得体的社交人士。
一、进食前的准备礼仪
在进餐之前,我们应该先为自己切割食物并放在盘子中,这样不仅可以展示我们的技巧,还可以避免在用餐过程中朦胧地看到食物形状。
进食前,将餐具摆放在正中央,这是为了等待他人的到来,以表示尊敬之意。
二、进食时的餐具使用礼仪
正确使用餐具是一种基本的饮食礼仪。在使用刀、叉、勺等餐具时,应注意以下几点:
1. 使用刀和叉:当我们需要切割食物时,需要将刀刃朝向盘中,这样也更方便我们将切好的食物送入口中。进食时,应该先使用叉子固定食物,再用刀切割,并用叉子将食物送入口中。使用完毕后,将刀和叉放在盘中间,叉子头朝下。
2. 使用勺子:使用勺子时,应把勺子头部放在嘴部,而不是整个勺子塞进嘴里。用勺子舀起汤时,应轻轻吹一下,避免在送入嘴中时溅出。
三、进食时的行为礼仪
除了正确使用餐具外,我们在进食时还应该注意以下的行为礼仪:
1. 姿势:坐正身体,保持优雅的姿态。不应躺在桌子上,也不应将手肘放在桌子上。
2. 说话:进食时,不宜大声喧哗,以免影响他人。如果必须说话,应把声音降低到最低限度。
3. 饮用酒类:在正式社交场合中,如果提供酒类饮品,应遵循适度饮用的原则。喝酒应举杯与人碰杯,并且轻轻一碰即可。如果你不喝酒,当别人敬酒时,可以拿起杯子,轻轻碰杯,然后放下。
4. 吃菜:当我们吃菜时,应该慢慢咀嚼,并且不应夹菜过多。我们还应该尊重别人,不应将刀叉插进碗或盘子里。
四、用餐礼仪中其他的注意事项
除了上述常见的用餐礼仪,以下是一些其他的注意事项,助你在社交场合中表现得更加得体:
1. 明白所在场合的礼仪要求,学会适应不同的礼仪习惯。
2. 尊重餐桌上的东西。不要敲碰餐具、杯盘或其他东西,也不要玩弄食物。
3. 注意自己的表情和动作。不要大口吃饭,也不要发出噪音,以免给人留下不好的印象。
4. 知道用餐的顺序。如果在享用多道菜的宴会上,我们应该按照食物的顺序依次享用,而不是盲目地喜欢什么就先吃什么。
饮食礼仪常识是我们在社交场合中必须掌握的一项技能。通过正确使用餐具、保持优雅的姿势和礼貌的举止,我们能够给人留下良好的印象,提高自己的社交能力。希望以上提到的饮食礼仪常识能够帮助大家提升餐桌上的修养,并在社交活动中更加得体地表现自己。
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在社交交往中,拥有一定的礼仪常识可以让我们更加从容自信地与他人相处。而对于礼仪团成员来说,熟悉和掌握基础的礼仪常识更是必不可少的能力。今天,我们就来详细、具体且生动地探讨礼仪团基础礼仪常识。
礼仪团成员需要对宴会礼仪有一定的了解。在宴会上,大家往往会面对各种不同的场景,比如如何正确使用餐具、如何与他人优雅地互动等等。合理的坐姿是宴会中的基本礼仪之一。我们应该坐直身体、双脚并拢放在地上、双手放在大腿上,同时注意保持愉快的心情和互动。我们还应该学会正确地使用餐具,比如使用刀叉时要牢握并从外向内依次使用,刀刃指向自己、叉齿指向餐盘。这些基本的宴会礼仪常识是我们作为礼仪团成员必备的知识。
作为礼仪团成员,我们还需要熟悉一些社交礼仪的基本规范。比如,当我们和他人打招呼时,要保持微笑并与对方进行适当的目光交流,用友好的语言问候对方。在进行交谈时要注意尊重对方,避免使用侮辱或讽刺性的语言。礼仪团成员还需要懂得如何合理安排时间,比如在预约时要准时到达、在会议或活动中要准备好相关材料等。这些社交礼仪的基本规范可以让我们在与他人交往中更加得心应手。
除了宴会礼仪和社交礼仪,礼仪团成员还需要了解一些仪式礼仪的基本常识。在举办各类公共活动时,仪式礼仪是不可或缺的一部分。比如在开幕式上,我们应该了解到主持人如何办理开幕仪式,如何宣布开场和闭场,如何引领掌声等等。同时,我们还需要注意到自己在仪式上的仪态表现,比如保持端正的站姿、养成良好的言谈举止等,这些细节在仪式礼仪中都是重要的环节。
在日常工作中,礼仪团成员还需要熟悉一些其他的礼仪知识。比如,如何正确使用通讯设备,比如电话、传真、电子邮件等,在应答时要注意仪态和用语。同时,我们还需要了解一些国际礼仪的常识,比如在国际会议上如何合适地表达自己、如何做到文化自信等等。这些实用的礼仪常识在我们日常工作中都将起到重要的作用。
作为礼仪团成员,我们需要具备一定的礼仪常识,这样才能更好地履行我们的职责。通过了解宴会礼仪、社交礼仪、仪式礼仪以及其他的礼仪知识,我们能够更加自信地与他人交往、更加优雅地在公众场合中表现自己。同时,我们还应不断学习更新礼仪知识,与时俱进,做到与他人更加和谐相处。
小编认为,礼仪团基础礼仪常识是我们作为礼仪团成员必备的能力。通过学习宴会礼仪、社交礼仪、仪式礼仪以及其他的礼仪知识,我们可以更好地履行自己的职责,并在社交交往中展现自己的优雅和从容。只有具备了这些基础礼仪常识,我们才能在礼仪服务中更加出色地发挥自己的作用。
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美容院接待礼仪常识
1、明快的表情热情的微笑
不论接待任何性格的顾客,给以明快的微笑都是非常重要的,这是服务的意义,成功的秘诀。从其直接效果来看,首先是活跃气氛,诱发购买动机。面对阴云密布的店员,很多顾客都会望而却步的。
2、亲切周到
与冷遇相比,顾客还是喜欢亲切的,尤其体察入微的适度亲切,是化解隔阂的利器以柔克刚,春风化雨,正是此道。对年老者和小孩,给予更多的亲切,更为重要。
3、礼仪准确措词恰当
得体的礼仪和语言,不仅是营业员教养和素质的体现,也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是,同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语,对顾客来讲,会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装,内外统一。
4、洁身自好明净漂亮
店铺内脏乱不堪,店员蓬头垢面,会拒顾客于千里之外,给人以“恶店”或“黑店”的感觉。始终保持清洁的店容店貌,会给顾客以宾至如归的感觉。
5、善于转换气氛避免顾客窘态
店员只能难为自己,处处为顾客着想,不能使顾客左右为难,更不能发难于顾客。
6、正直勤奋
要力求避免顾客容易产生的“好商”感觉,以诚待人,勤奋工作,让顾客为你的正直和勤奋而感动,并在这种感动中投入他的货币选票。
7、健壮的体魄
体魄是工作的原动力,没有健康,也就失去了良好服务的基础。店员应为自己、为店铺健壮身体,保持充沛的体力。
8、以顾客为服务以服务为幸福
把服务顾客作为交朋友、体现自我价值的一项活动,而不是作为谋生的劳动。古人云,有朋自远方来不亦乐乎?此谓店员服务工作的一大境界。
美容院接待礼仪常识:服务须知
1、如何对待“两头客”
所谓“两头客”则指店铺开门前和临近打烊前来店铺的顾客。对这些客人往往疏于接待。但不能忘记的是,这些顾客与其他顾客并无二异,他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。对营业前来的顾客,可讲一句“对不起,请您再等几分钟”,然后引领其入座,送上热茶一杯。对临近打烊来店的顾客,店员白眼相待,若再抄起扫帚,整理店堂,无疑是在下逐客令,顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到服务,让最后一个顾客也吃得满意、吃得痛快。
2、礼仪仪表
对女性店员来讲,化装是必不可少的。但应切记,化妆品只能锦上添花,而不是玉上加瑕。略施粉黛,会尽现女性风采;妖冶刺目的化妆会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境界。
比起化妆来,身体的整洁更重要,其首要保持个人卫生。其次保持服装的干净得体。另外,像手表、耳环、项链、戒指、手链等装饰品,除经董事长允许佩带者外,一律不准佩带。
最后,店员的衣饰不能比顾客还华丽、高贵,以免产生店欺顾客之惑。
3、从上班到下班
一日之计在于晨,所以每日早晨店员上岗都必须振作精神,整理店堂,检查服饰。岗前例会时,店员间应相互问好,相互检查衣帽穿戴,并听从店长布置当日工作。店堂的清扫,应按预先划定分工。清扫项目包括地板、门窗、桌椅、花木、器具等。
当日营业结束后,出上述清扫外,还要检查水、电、气开关,收好工作服,为明天营业作好准备。店员间道一声“辛苦了”,一天营业方告结束。
4、接待员常识
除具备顾客接待的业务外,店员还必须了解以下的问题,使顾客得到最大满足。
美容院接待礼仪常识:接待用语动作
1、六个基本用语
从迎候顾客到送走顾客,一般有六个规范的用语与动作。它是接待顾客技巧的基础,因而是必不可少的。
A “欢迎光临!”
B “要我帮忙吗?”
C “请您稍后。”
D “让您久等了。”
E “谢谢等!”
F “欢迎再次光临”
2、欢迎顾客的用语的动作
当顾客步走在店门口时,店员应真诚且充满热情的用中高音,道一声“欢迎光临”。
这时的表情及动作规范为:
A 两眼面对顾客。
B 两脚并拢,双手笔直下垂,或交叉于腹部。
C 上体呈约15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的时候能见到前方3米处)。
D 不应因顾客的服装和消费量的多少而增加或减少服务用语与动作。
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