警察个人年终工作总结

警察个人年终工作总结经典十篇。

“愿你成为自己喜欢的样子：不抱怨，不将就，有自由，有光芒。生日快乐！”我们一般都不会忘记亲近人的人的生日，周边的人都会下意识地送上生日祝福语。您在为发生日祝福语而苦恼吗？下面是由小编为大家整理的“警察个人年终工作总结经典十篇”，相信能对大家有所帮助。

警察个人年终工作总结 篇1

一、主要做法及成效

(一)强化第一责任抓联动。作为“第一责任人”，我深知抓好党建是我的政治责任和重要职责，始终坚持负总责、带好头，指导党组织书记制定党建“三清单”，签订工作责任状，层层厘清任务，压实主体责任。全年主持召开常委会、党建工作领导小组专题会研究党建工作6次，深入基层调研党建工作5次，带头落实“三会一课”等制度、带头参加双重组织生活，带头深入基层讲党课，严格落实联系点制度。每季度听取1次基层党建工作情况汇报，每半年听取分管领导汇报一次抓分管领域党建工作情况。通过一级抓一级，引导基层组织履职尽责。

(二)强化方法创新抓载体。针对疫情防控暴力的弱点，我们自主开发建立党建+居民管理系统，年初便推进机关事业单位党员到社区报到，建立“党员中心户”，党员包楼栋开展信息摸排和服务。指导各单位结合实际推动基层党组织阵地共建、事务共商、资源共享，逐步实现基层党组织办公场所最小化，服务功能最大化。实行社区党建联席会议制度，协商解决共驻共建问题13个，基层党组织组织力不断增强。

(三)强化基础保障抓提升。充分保障各级党组织党建活动经费和工作经费，大力选派党组织书记外出培训，支持开展多种形式的考察学习，连队、社区党支部书记每年参加集中培训15天以上，党务工作者集中培训5天以上。积极推进基层党组织标准化建设，统一编制了《“三会一课”规范指导手册》和《基层党组织基础工作标准模板》，常态化进行“五个基本”落实情况的检查指导，基层组织标准化建设达标55%。

(四)强化“两新”党建抓覆盖。对“两新”组织全面进行信息摸排，查漏补缺，实现党组织覆盖或党的工作覆盖100%;加强在非公企业中发展党员力度，发展企业中层以上或技术骨干7人，动员30名年轻技术人才向党组织递交入党申请。

(五)强化问题导向抓整改。对上年度述职中查摆的4个问题以及在今年专题民主生活会中查摆的5个关于党建工作方面的问题，本人逐条逐项研究整改落实，已完成整改6个，3条还需长期坚持和持续深化。

二、存在的问题及原因

(一)督促落实党建责任不够。深入研究基层党建工作的时间偏少，仍存在重经济轻党建现象，对党建促发展的认识不够深入。虽明确了班子成员抓党建和党风廉政建设责任，但仍存在“点到为止”现象，责任制落实不好。

(二)思想政治工作不实。对思想政治建设的重要性认识不足，学习流于形式，缺乏从严从实抓好思想政治建设的自觉。对教育引导职工群众做的不够深入，导致基层党组织组织动员能力立兵师党委的要求还有差距。

(三)作风顽疾尚未完全根除。虽然认真开展了一系列转变党员干部作风的活动及措施，但“四风”问题仍然不同程度存在。工作标准不高，少数党员干部解决群众工作缺乏耐心等不良作风还偶有出现。部分党员同志谨小慎微、害怕担责，出现“为官不为”“廉而不勤”的现象，“不会干”和“不想干”问题并存。

(四)基层基础工作不够理想。“两新”党组织建设工作中，经济、民政部门和组织部门没有形成合力，企业缺乏专职党务工作人员，党组织活动开展不经常。运用网络媒体等信息化手段开展党员教育管理不够，活力不足。党群服务中心建设还停留在初步阶段。

究其主要原因：

一是思想认识还不够到位。抓党建就是最大政绩理念没有树牢，在实际工作中，注重抓经济工作、重点工作，党建各项责任没有传导和压实到位，导致党建与改革发展稳定各自融合不够，影响党建高质量发展。对加强党的政治建设认识不够，在提高自身的政治能力和政治本领上有所欠缺。

二是统筹推进还不够有力。投入精力不够均衡，对社区、机关、“两新”等领域党建谋划指导不够到位，一些重点任务、重点问题盯得还不紧，没有像抓连队党建那样经常抓、抓经常。

三是调查研究还不够深入。与其他工作捆绑起来、结合起来调研得多，专项专题调研搞得少，这在一定程度上造成对基层党建工作了解不深透不细致，对问题整治不精准不彻底。

四是制度执行还不够严格。虽然将主体责任落实情况纳入了各单位年度目标考核，但仍是定性考量，量化考核缺乏，导致有的单位标准不高、仅仅满足于不出事。

三、下一步思路和措施

(一)坚持思想建党，加强党的政治建设。坚持党对一切工作的领导，始终把党的政治建设摆在首位。紧紧围绕***系列重要讲话精神学习和培训，进一步增强各级党员干部履职尽责能力和本领。带头坚持党委中心组学习制度和党建联席点制度，坚持每季度为支部书记和基层党员上1次党课。创新学习形式，以远教平台、电视、报纸等为主要宣传载体，占领思想阵地。以丰富的活动形式，庆祝中国共产党成立100周年。

(二)坚持问题导向，落实党建工作责任。坚持将党建和党风廉政建设全面融入改革发展稳定大局，坚持全年深入党组织调研指导不少于100天，每季度召开1次工作推进会，建立健全基层党建工作定期通报制度，定期听取基层党组织书记和分管领导抓党建工作汇报，加强党群服务中心功能建设，提升基层党组织服务效能。

(三)坚持重心下移，提升基层党建水平。做好基层党组织按期换届，严格落实提醒督促机制，选优配强基层党组织班子，不断提高组织建设能力。健全连队(社区)“一规四约”，提升基层自治管理水平。健全社区“大党委”常态长效议事协调机制，加快推进社区党组织、居委会、业委会、网格员、物业公司、新时代文明实践志愿服务队“六位一体”社区治理体系建设，深化党组织和党员到社区“双报到”，提高党建引领社区基层治理能力和水平。

(四)坚持分类施策，提升组织组织力。切实用好与商丘市基层党建共建平台，落实一对一结对帮扶共建措施。坚持分类指导，持续推进支部标准化建设。加大“两新”组织党的组织建设，积极探索推进新兴领域党建，不断延伸党建工作触角，促进党组织作用发挥。滚动开展软弱涣散基层党组织整顿，促进基层党建平衡发展。

(五)坚持常态监督，深入推进作风建设。严格落实从严治党责任，坚持“一岗双责”制度，以个人“第一责任”落实带动党委“主体责任”落实，做到真管真严、敢管敢严、长管长严。继续实施好党风廉政建设“责任清单”，推动班子成员深耕“责任田”，推动反腐倡廉工作加力增效。有效运用监督执纪“四种形态”，营造风清气正的良好生态。

以上述职，如有不妥，请批评指正!

警察个人年终工作总结 篇2

20**年，在县公安局的领导下，我始终坚持"为民警负责、为群众负责、为法律负责'，在法治工作岗位上，认真履行自己的职责，现将一年来的工作情况总结如下：

工作部分：

一、加强案件审核，确保案件质量。法治工作是公安工作的生命线，自从我从事公安法治工作以来，始终牢记着这个宗旨，今年以来，我继续狠抓案件的审核把关工作，关于于每一起报送回来的案件，都逐一的进行审核，认真查找案件办理当中的问题，在审核工作中，我坚持做到案卷不看完不放手，问题不找准不放过，事情不解决不放下。在案件审核当中，共发现各类问题/处，关于于这些问题，我都逐一列出清单反馈回案件办理单位。今年，共审核各类案件/案，依照案件审核标准，评查合格案件/案，依照规则退查/案，经过我审核的案件，没有被相关机关退查的问题发生。在案件的研究中，我认真履行法治审核部门的职权，即时提出意见供领导决策参考。当前，随着关于公安执法工作要求的越来越严格，有一些办案民警还有些不适应的地方，各别民警关于案件的审核把关还有不理解的地方，认为法治部门是在挑刺、找毛病，关于此，我总是认真的进行解释，接合现状，在案件的审核进程中，我把原则性和灵活性接合起来，能经过填补解决的坚决不退查，能现场解决的坚决不发评查通知书，关于于一些不大的问题，我多次亲自找到办案人员，进行耐心的讲解，帮助办案人员解决问题，还多次会同办案人员一同进行，既保证了案件的质量，又在一定程度上消除了办案民警关于案件审核评查的抵触情结。5月份，我还组织各办案单位，进行了案件交评比活动，达到了相互交流、相互提高的目的。

二、加强教育培训工作，提高执法水平。今年，先后组织开展了《刑事案件现场勘察规则》《公安机关办理伤害案件暂行规则》《治安管理处罚法》等新公布的法律法规、规则的培训工作，先后进行了3次测试，并且举办了知识竞赛活动。日常工作中，我坚持把培训和案件审核工作接合起来，在评查案件中以案说法，加深了民警的印象。在6月份开办的警察夜校上，我就公安机关办理案件中应当注意的基本问题进行了讲解，帮助民警正确的处理办案当中存在的问题。同时，在每周三的法治学习日，我都是精心准备，采取多种方法，强化学习效果，关于一些典范案例，积极导致民警进行讨论，一年来，共组织学习40多次，学习各类篇目100余篇。关于一些存在典范过错的案件，我认真进行剖析，在关于大队违规处罚违章一案进行剖析以后，引起了局领导的高度重视，立即在全局范围内组织开展了规矩执法讨论活动，深刻分析民警思想深处的原因，完备了一批执法治度，推动了全局规矩执法建设的步子。

三、坚持执法检查制度，即时查纠执法当中存在的问题。继续严格执行县局每季度一次的执法检查制度，检查中，我注意与办案民警深入交流，边检查边讨论，共通学习提高。关于于检查中发现的问题，即时予以查纠。接合今年开展的公正执法专项整改活动，我与其他民警一道，关于各单位以来办理的一切案件进行了一次彻底复查，纠正了一批问题。为了找准我们在执法办案当中存在的问题，我与其他民警一道，走访人大代表、政协委员、各界群众囊括曾经受到打击处理的人员1000多人，征求各类意见和建议/条，关于这些意见和建议，我们进行了认真的分类和分析，提出了可供参考的意见。积极参与到违规案件的清理活动当中，关于近年来办案中存在的乱收费、乱罚款情况进行了检查，共清收违规收取的费用/元。

四、适时提前介入，为办案单位提供法律援助。关于一些疑难复杂的案件，根据领导安排，我积极地介入，为办案单位提供法律援助。在办理诉民警违法办案一案中，局领导安排我介入此案协助调查，帮助案件的把关，经过半个月的努力，终于查清了案情，还民警了清白。"12.'故意案件发生以后，我再次领命提前介入，负责各材料的整理把关，使案件得到了顺利起诉。今年/月，地发生一起涉及200多人的群性事件，外地200多民工围攻打砸当地乡政府，案件的处理政策性很强，一旦处治不慎，即有可能引发更大的冲突，在案件的调查中，我认真查阅调查回来的各类材料，提出很多调查的意见和建议，最终终于将案件查清，使肇事者得到了严惩，维持了正常的社会秩序。

当然，在今年的工作中也有一些不足：

一是自己的学习还不够，关于有些问题把握的还不够准。

二是在工作中又怕得罪人的现象；三是由于自己水平有限，关于一些案件当中存在的问题还不能发现，致使有些案件的质量不够高。等等。在今后的工作中，我将努力进一步坚强自身的学习，提高自己执法监督能力和水平，推动全局规矩执法建设不断跨上新的台阶。

警察个人年终工作总结 篇3

为进一步深化民意中心“安全感满意度”工作，安庆路派出所真正将公安工作的评判权交给人民群众，进一步夯实公安基层基础工作，积极构建和谐警民关系，提高群众的安全感和满意度，更好地服务人民群众的发展大局，在前期广泛征求意见和深入开展调研的基础上，抓住五个重点进一步深化民意工作。

一、 全面动员、深化认识。

民意工作是辖区治安的晴雨表，是公安执法的反光镜，也是密切联系群众的桥梁和纽带。安庆路派出所通过谈心谈话、召开研讨会等形式摆问题、查差距、找短板，要求全所民警切实把思想统一到分局党委的决策部署上来，深刻认识短信评警工作的重要性和必要性，进一步强化公安民警执法为民的思想。要求全所民警谨记“不忘初心牢记使命”宗旨，继续弘扬“忠诚、敬业、公正、为民”的人民警察精神，有效增强群众观念、群众意识、群众感情，推动公安队伍警风廉政、纪律作风建设。

二、 明确职责，强化责任。

派出所严格落实负责任人总责，民警履行出警回访协调责任，警情到人，责任到人，任务到人。日常工作中，安排专职民警对每日警情进行逐一回访，采取通过电话回访的方式，了解群众对民警处警工作的满意度。并针对案件进展情况及下步工作开展情况，向案件当事人进行通报反馈，争取当事人对出我所民警出警警满意度，若遇到个别情绪激进的当事人，在电话回访的基础上，由派出所主要负责同志采取上门走访的方式。同时，强化派出所窗口民警、辅警职责意识，端正服务态度，完善便民利民措施，真正实现全警联动，全力促进“民意”工作成绩上台阶。

三、 以评促改，优化成效

派出所要求全所民警把民意工作与“黄赌毒”专项整治有机结合起来，树立“有案必破”的理念，在接处警、治安防控、打击整治上下功夫。建立回访工作管理体制，将回访工作作为日常性工作长期坚持，并对回访情况进行建档，收集被当事人提出的意见、建议、信息、线索以改进工作，进一步加大对群众反映出来问题的整改力度，确保群众反映的突出问题件件有回音、事事有着落。对正在办理的案件进行分析，严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财性犯罪，严厉整治“黄赌毒”社会丑恶现象，积极营造良好的社会治安氛围，不断降低涉及群众切身利益的各类案件的发案率，真正实现“发案少，秩序好，群众满意，社会稳定”的既定目标。

下一步，全体民辅警继续将端正态度，克服畏难情绪，从接处警各个环节对群众始终保持热情服务的态度，若遇到群众回复“不满意”的警情要及时回访、落实整改；群众对民警工作有误解时，要安抚好群众情绪，并耐心解释说明，以真心、诚心取得群众对民警工作的满意和认可，确保警务评议工作取得实质性成效。

警察个人年终工作总结 篇4

不忘初心 牢记使命——公派出所安民警个人工作总结

本人自从2014年2月加入公安队伍后，一直在**县公安局*派出所任民警至今。参加公安工作以来，我听从领导的指挥，服从组织和领导的安排，立足本职，安心工作，刻苦学习，在领导的指导和同事的帮助下，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，各方面取得了优异的成绩，得到了领导和群众的肯定。现就本人的工作总结如下：

一、政治立场坚定，思想积极要求进步。

在思想政治上，我坚决拥护中国共产党，贯彻落实党中央、国务院以及公安部和自治区领导关于加强公安工作建设一系列重要指示精神；深刻认识到执法思想观念重大变革的深远意义，进一步端正执法思想，转变执法观念，规范执法行为，实现执法为民，树立公安工作形象。在工作中从思想上端正认识，加强自己的工作责任感和紧迫感，把实行17项便民利民措施作为贯彻落实十九大精神和实践“三个代表”重要思想，按照公安部党委提出的“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的要求和公安人民警察内务条令的有关规定，结合我基层工作岗位实际情况，深入实践“三个代表”重要思想。认真学习公安部和区厅一系列重要文件汇编。我始终以“立党为公，执政为民”和“严格执法，热情服务”为根本要求，坚持从实际出发，让自己做到政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正，真正让权为民所用，情为民所系，利为民所谋，全心全意为人民服务。

二、刻苦训练、认真学习

坚持把学习作为自我完善和提高素质的重要途径。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，学习党中央领导各种会议精神，进一步夯实了理论基础，提高了党性熟悉和思想道德素质；二是认真学习业务知识和法律知识，始终保持虚心好学的态度对待业务等知识的学习。结合工作实际特点重点学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《公安机关办理行政案件规定》等相关法律法规，并有针对性地学习公文写作及公文处理和电脑知识等。

三、工作认真负责，服务态度热情。

我于2015年2月份分配到派出所工作。在所领导和所内其他民警的指点、帮助下，我不断学习，克服种种困难，从业务生疏逐渐进步到能比较熟练地掌握户籍以及档案管理等工作。在工作中，增加了我以理论为基础建立起来的工作实际经验和分析能力。对待工作认真负责，经常加班加点，保证工作不遗漏。做好日常本职工作的同时，我能很好的按质按量的完成上级交付的任务。户籍管理是公安工作中的一个重要环节，是直接面对群众的一个重要窗口。但我能热情服务，耐心的解答群众提出的问题，细心对群众不明白的地方作出解释，杜绝“四难”问题，积极为群众办事提供各种便利条件。2016年开始我成为了一名外勤民警同时还是辖区农村警务室民警，我把精力投入了案件的办理和警务室辖区治安工作中，在具体工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出了科学的、正确的决策。我能创造性、灵活性地协调、开展各项工作，积极参与侦破各种刑事案件和查处各种治安案件，为辖区的一方安宁作出了积极的贡献。从参加工作以来至今，每年都荣获个人年度嘉奖或个人单项嘉奖。

四、严于律己，保持优良作风。

作为一名人民警察，要树立起警察的形象，我严格遵守《中华人民共和国人民警察法》以及《公安机关人民警察内务条令》，在一年的学习和工作中，无任何违法乱纪行为。团结同事，尊敬领导，自觉遵守社会公德，自觉维护人民警察的声誉，树立良好的警察形象。

  五、发扬优点克服不足

  业务知识不足，理论业务学习不够，本人虽然一直比较重视学习但所掌握的理论知识和具备的业务水平还远远未达到新时期人们警察的要求；工作经验缺乏，有待提高办案等能力水平。

总之，在领导和老同志的帮助和支持下，无论是工作中还是个人的思想上，我都逐渐成熟起来了。事物不断更新，繁忙的工作对我的要求将会更加严格。学习是无止境的，我将继续努力抓好学习，理论联系实际，不断提高自身素质，努力做一名政治合格、人民满意、业务精通的优秀人民警察。

警察个人年终工作总结 篇5

导语：关于xx市小学生入学年龄情况的调研报告

2009年公安局述职报告

各位带领、同志们：

如今，由我代表××市公安局党委述职，请予审议。2009年5月以来，全市公安构造深切贯彻落实科学成长观，紧紧环绕全市“保增加、保民生、保巩固”和办事“四大一新”打造经济小巨人成长大局，自动应对各种风险和挑衅，摸索公安工作科学成长之路，解放思维、更新见解、凝集气力、办事创业，首创了公安工作和步队构筑的新场面。

1、自动融入大局，自动应对国际金融危机，保险全市经济社会安稳较快的成长

在××超凡成长的关键期间和应对国际金融危机的坚苦期间，市局党委更加珍视找准位置、提拔层次，竭力把工作结果更加富裕地表如今办事大局上。一是自动为全市重点工程构筑营建精良的环境。09年，全市公安构造紧紧环绕*瑞高速、206国道景区扩宽段、*雄大道、龙虎山大道延长段等重点工程构筑项目展开了周边治安环境的集结整治。09年，市局党委肯定了以夏埠新区、龙岗产业园区、*西连接线、主城区改革等全市重点工程构筑项目地为重点，展开治安乱点整治。经过议定自动参与，自动化解重点工程构筑进程中的矛盾胶葛和隐患，经过议定重拳出击，严明进攻障碍、侵扰重点工程构筑的各项违法犯罪活动，保险全市重点工程构筑项目标顺利构筑。一年来，共查处各种阻工、侵扰施工秩序案件27起，帮忙党委当局化解矛盾胶葛53起，摧毁敲诈、挑衅滋事、盗窃等团伙11个，刑事惩罚45人。二是自动立异办事企业新办法。09年以来，全市公安构造紧紧环绕构筑全国铜都，在市委市当局的联合带领下，市县联动，安排展开了江铜、贵冶周边治安整治战役，共侦破各种刑事案件256起，摧毁犯罪团伙18个，为企业挽回经济吃亏800余万元，本年1至3月份，江铜、贵冶地区历史性的兑现刑事案件零发案，获得了江铜等企业的好评。紧紧环绕大物流，市局交警支队改革办理方法，减化办事程序，冲破老例，办事大局，09年为1331辆，09年一季度为1060辆物流货运车辆挂牌、年检，供给成龙配套的自动办事，全市物流量到达60970吨。坚定严明进攻经济犯罪，竭力营建安定的金融秩序，09年5月以来共侦破各种经济案件57起，为企业追回经济吃亏1700余万元，挽回经济吃亏2000余万元。针对受国际金融危机感化的企业，市局在“大访问”活动中发起了深切坚苦企业的要求，对企业产生的各种案件，优先备案、优先出警、优先侦破，侦破各种侵犯企业长处的经济案件11起，保护企业平常的出产秩序，全市异国产生因企业关停激发的群体性变乱和被盗抢案件。三是狠抓中间工作的落实。紧紧环绕中间城区常住人口增加筹划的要求，主举动为，超前筹办，细致安排，中断四月份，新增了0.3万常住人口。深切展开新农村构筑活动，市局牵头的新农村构筑试点村再次被评为全市进步单位。自动投入抗震救灾活动，全市公安构造共捐款40余万元，派出9人小分队高雅结束了赴小金县的对口增援任务，荣立集体三等功。09年在政务环境优化年活动中出台8条便民利民办法和办事承诺，09年在深切展开构造效能年活动中推出市局构造13个紧张警种和窗口办事单位的果然承诺评断评价活动，对测评末位的单位一把手诫勉讲话，连续两年测评末位的单位一把手进行轮岗，加强践诺职责的奇迹心和责任感。自动展开政务果然活动，市公安局政务果然网被评为全市收集构筑第二名。自动展开行政审批项目标料理工作，对现有的40项行政允许审批项目，精减55；触及投资审批项目精减62.5；保存的行政审批项目审批时候压减53。

2、富裕践诺本能机能，以温和奥运、国庆60周年安保为主线，尽力保护社会政治和治巩固定

一年来，全市异国产生有感化的政治案件，异国产生有感化的重特大群体性变乱，异国产生有感化的重特大刑事案件，异国产生有感化的重特大治安灾祸变乱，异国产生×××等重点人员滋事和涉公安赴京非平常上访的变乱。一是保护了社会政治巩固。建立潜藏战线进攻新机制，进一步进步专案伺探本领，接踵侦破×××等邪教构造案件8起，进攻处理11人。建立谍报信息汇集、分析、研判“五位一体”工作新机制，共汇集、研判各种谍报信息159条，为各级带领决议计划供给了靠得住的根据。建立矛盾胶葛隐患“双排查”和处理突发性群体性变乱新机制，重点存眷灵活时候接点，紧张变乱，重点人群，化解矛盾胶葛，自动互助党委、当局和有关部分，依法处理因医患胶葛、山林权属胶葛、拆迁胶葛等激发的群体性苗头性变乱79起。建立互联网上舆情预警分析新机制，每周编发网上舆情传达，紧张信息、庞大变乱随时上报，删除有害信息1159条，关停网站21个，抓获网上违法犯罪怀疑人19人，有力的保护了“假造社会”的安定和巩固。建立带领接访和重点人员把握的信访工作新机制，始终坚定局带领每周接访工作轨制，美满带领包案和信访案件回访轨制，帮忙信访局做好全市灵活期间和庞大节庆期间的控访工作，依法处理不法上访

警察个人年终工作总结 篇6

2020年已接近尾声，一年来，在上级领导和所领导的正确领导和关心下，自己无论在政治思想、工作上都取得了一定的成绩，这是我从警校培训回来工作的第一个年头，但我同样为维护辖区的社会治安秩序的稳定做出一定的贡献。

一、疫情防控工作。

在今年年初疫情突如其来的时候，我积极响应号召，扎入工作，由于春运期间，外地来铁人数过多，我通过对上级下发数据的分析和在基层与各村之间的沟通，不断地走访摸排，同时也给所有返铁后回归我辖区的人员打电话进行疫情摸排，确保不漏一人，不错一人。在经过近两个月的不休息的工作中，我辖区内未有感染者，经过我们对疫情防控的不断宣传，格村村民也对防护措施、防护手段、防护意识更上了一层楼，保证了辖区内居民的健康，维护了辖区内社会秩序的稳定。

二、户籍工作改善，优化营商环境的实施。

在今年6月份，我接手了所内的户籍管理工作，在经过刚接手阶段的手忙脚乱，到现在已经能很好的完成各项户籍业务，并在局里领导和所领导的指导下，对户籍工作有了新的认识，这是我们与群众之间的桥梁，我们的服务态度也是我们社会安稳的保障，让老百姓对我的工作认可，就是对我最大的奖励。随着优化营商环境的实施，新的政策下放，我在学习的过程中也了解到了新的政策的便民方式，让群众少跑路，让群众少操心，这是优化营商环境的目的，我也在不断地帮助很多不会不懂的人群去办事，让他们真正感受我们公安部门对群众的温暖和关怀。

三、治安案件、刑事案件工作。

针对今年我辖区内发生的治安案件和刑事案件，我与所内领导积极探讨，认真研判每一个案件，保证每一个案件不出问题。在今年的治安案件的办理中，我认真规范的办理每一起治安案件，把我所学的应用到实际工作中。而在刑事案件的办理中，随着犯罪手段的多样化、智能化，我深感自己的知识还不能完全适应当前打击犯罪的需要。今年以来，我进一步加强了自身的学习，除认真学习一些政治理论知识没，提高自己的执政理论水平以外，我非常重视对业务和技术的学习，积极参加到大练兵活动当中，认真学习《公安机关刑事案件现场勘查规则》、《公安机关办理刑事案件程序规定》等法律法规、规定知识，不断为自己充电加油，我还积极学习一些基本的刑事技术知识，使自己在业务上不外行。

四、春秋防火、护校工作等辖区内治安维护工作。

对于东部山区的派出所来讲，春秋防火工作已经是一项不可推卸的重要工作，在今年防火期间，我工作期间配合镇内防火部门，每天都下到各村去巡逻宣传防火工作，将可能发生火灾的几率降到最低。对于护校工作，我们所每天都会派人轮岗轮班去维护上学放学期间学校附近的交通及安全秩序，同时也大大降低了校园暴力发生。在其他的辖区内治安维护中，我们针对我们辖区内集会的时间段都会安排警力巡逻，保证参与农村大集期间不发生诈骗、盗窃等行为的发生。

总结一年的工作,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。比如,有创造性的工作思路还是不多,这有待于在今后工作中加以改进.在新的一年里努力从思想觉悟和工作效率,为我所热爱的公安工作做出应有贡献。

警察个人年终工作总结 篇7

据局党委的统一部署和安排，我所民警纪律作风建集中整顿活动在局党委的正确领导和精心部署下，自7月中旬至今，开展了形式多样的动员学习和认真扎实的查摆整改工作。活动中，我们本着严肃认真的态度，精心组织，静心学习，广泛征求意见，认真剖析、扎实整改存在的突出问题，达到了学习提高的预期目的，也取得了整改工作的明显成效。现将有关工作情况汇报

一、充分准备，保证纪律作风建设开好局、起好步。

打牢思想基础是纪律作风建设活动的主线，也是学习动员阶段的主要任务。为抓好动员学习工作，我所对纪律作风建设活动做到了精心酝酿，充分准备。一是组织准备。活动刚开始，我所汇报地方党委政府，成立了纪律作风整顿领导小组，由党委书记担任组长，派出所长担任副组长。由专人负责纪律作风材料的收集工作。二是方案准备。为使纪律作风整顿扎实开展并取得实效，我所精心布置，周密安排，制定了工作思路清晰、方法步骤明确、措施要求具体的实施方案。同时，我所还详细制订了纪律作风整顿行使历，从时间到内容，从方法到步骤都进一步予以了细化、量化，力求做到具有很强的可操作性。三是思想准备。7月16日，我所召开了纪律作风整顿动员会。通过动员，全所民警提高了思想认识，消除了厌烦情绪，增强了搞好纪律作风整顿的热情与信心，也营造了良好的氛围，使全所民警以良好的精神状态，积极投身到纪律作风整顿活动中去。

二、严格要求，保证纪律作风整顿高质量、高标准。

思想认识是否到位，决定着查摆整改是否到位。在学习动员阶段，我所为保证学习不图形式，不走过场，采取了一系列行之有效的方法和措施。根据县局的要求，明确要求每位民警尤其是派出所班子成员，必须写出3篇以上质量较高的心得文章，必须有读书笔记。同时研究制定了一套切实可行、科学合理的学习方案，较好地解决了工学矛盾，确保了工作学习两不误。对民警的学习笔记所领导逐人进行检查验收，并进行批示。在纪律作风整顿活动全过程中，查摆剖析是一个关键阶段，既是对动员学习成果的检验，又是整改建制的前提和基础。为开展好查摆工作，我所专门制订出“xx派出所纪律作风集中整顿查摆剖析实施方案”，从充分认识剖析阶段工作的重要性，到切实加强对广泛征求群众意见、认真撰写剖析材料，都提出了明确具体的要求，使全所民警在查摆剖析工作中有章可循，有章必循。

7月30日至8月6日，我所召开了人大代表、政协委员、企业代表、辖区群众座谈会，同时发出了《纪律作风整顿征求意见表》共200份，为找准抓住公安工作和队伍建设中的突出问题动真的来硬的。经统计梳理，在征求意见活动中，共征求到群众意见和建议共12条，群众对我所公安队伍的满意率为%。对征求到的意见和建议，我所原汁原味地反馈到了具体民警，为全所深入查摆问题，认真撰写剖析材料工作打下了坚实的群众基础。

撰写剖析材料，是纪律作风整顿活动中一项重要内容。为使民警开展好这项工作，我所要求民警要对照县局提出的治“慢”、治“混”、治“散”、治“满”、治“浮”、治“懒”、治“庸”、治“差”八个方面进行认真查找，由于查摆重点明确，剖析要求具体，全所民警利用业余时间认真扎实地撰写了剖析材料。个人定稿后，我所召开了民主评议会和民主生活会，对剖析材料进行集中评议。所内评议后，并将所有民警的剖析材料报县局备案。查摆剖析阶段种.种行之有效的做法，为下一阶段全面整改打下了良好的思想基础。

警察个人年终工作总结 篇8

标题：公安文职述职报告文章一：公安文职的工作内容与成绩尊敬的各位领导：大家好！感谢各位领导对我的关心和支持。今天，我以公安文职的身份向各位做一份述职报告，就我的工作内容以及取得的成绩进行详细的汇报。公安文职作为公安机关中非常重要的一支力量，承担着协助警务工作运行、建设和管理等职责。我作为其中一员，主要工作职责涉及行政事务、文书档案、财务管理以及综合事务等方面。首先，作为行政事务的主要负责人，我积极参与各项行政决策，督办和检查落实各项工作任务；组织协调内外部事务，处理并解决各类行政纠纷；负责行政法规的制定和管理，确保公安机关工作遵循法律法规的规定，提高工作效率和合法性。其次，我在文书档案工作方面兢兢业业。精心组织开展各类文件的撰写与审核工作，确保文件的规范、准确和时效性；建立和完善文书档案管理制度，负责资料的整理、归档与保密工作，并及时提供给相关部门使用，为公安机关各项工作提供有力保障。再次，财务管理是我工作的重点之一。负责公安机关经费的审计与监督，合理进行预算编制，确保经费使用合法、合规；组织开展各项采购活动，切实保证公安机关的需求得到及时满足；协助领导对经费的使用进行监督与考核，确保公安机关的经费使用情况透明、公正。最后，我还参与了很多综合事务工作。积极参与公安机关的培训计划与组织，提升自身素质和专业能力；协助领导在人事管理、队伍建设、纪律教育等方面进行工作；并参与公安机关活动的组织与实施，展现我公安文职的责任与担当。通过一年来的努力工作，取得了一些成绩。在行政事务方面，我积极拓展与外部机构的联系与合作，优化行政流程，有效提高了办事效率。在文书档案工作中，我建立了规范的档案管理制度，实现了档案管理的电子化与信息化，提高了档案检索与查询的效率。在财务管理方面，我严格按照预算编制要求进行工作，提升了资金使用的透明度和合规性。在综合事务工作中，我积极参与培训与组织工作，提高自身综合素质与工作能力。但是，我也意识到自身的不足之处，比如在工作中有时候缺乏创新意识和沟通能力，对一些行政法规掌握不够全面等。我会在今后的工作中继续不断学习和提升自己，不断改进工作方式，更好地履行好公安文职员工的职责和使命。总的来说，我将以更高的工作热情、更扎实的工作作风、更严谨的工作态度，为公安机关的建设和发展贡献自己的力量。谢谢各位领导对我的支持与指导！以上是我近一年来的工作内容与成绩的汇报，希望能得到各位领导的认可与肯定。也请各位领导能够给予我更多的指导与指教，促使我更好地发展和成长。谢谢大家！文章字数：808字文章二：公安文职的工作态度与改进措施尊敬的领导：我是公安机关的文职工作人员，在此向各位领导汇报我的工作情况和改进措施。我在过去的一年中，按照公安机关的工作要求，扎实工作，取得了一些成绩，但同时也发现了一些问题。下面我将详细向各位领导汇报。首先，我在工作中始终保持着积极的态度和敬业精神。我时刻关注公安工作的动态，主动学习相关知识，提高自己的综合素质。我有责任感和使命感，为了公安机关的良好形象和事业发展，我时常主动承担工作并努力完成。在处理案件、支持处置公安工作的过程中，我尽职尽责，认真跟进每一项工作。其次，我注重团队合作，与同事们保持良好的沟通和协作。我相信团队合作的力量，所以在工作中时常主动与同事们交流、沟通，分享工作心得和经验。在我们的合作中，我汲取他们的优点，改正自己的缺点，共同提高工作效率和质量。我也将自己的工作经验与同事分享，希望能够互相促进、共同进步。然而，我也清楚自己在工作中存在一些问题。首先，沟通能力是我最需要改进的方面。在与同事沟通时，我有时会遇到表达不清楚、理解不准确的问题。为了提高这个能力，我计划加强相关培训，增加与他人交流的机会，提高自己的口头和书面表达能力。其次，我需要更好地掌握法律法规知识。作为公安机关的一名文职工作人员，我认识到掌握相关法律法规对我工作的重要性。因此，我将加强学习，扩大知识面，提高自己的专业素养。为了改善自身问题和进一步提高工作质量，我制定了以下改进措施。首先，我将加强学习，不断提升自己的综合素质和专业能力。通过参加各类培训、学习相关书籍和资料，我将不断充实自己的知识储备，以更好地服务公安机关的发展。其次，我将加强与同事的交流与合作，共同提高工作效率和质量。通过团队合作，我相信我们可以更好地完成各项工作任务。最后，我将通过积极主动参与公安机关的各项活动，扩大自己的视野，增加实践经验，提高自己的工作能力。感谢各位领导对我的支持和指导。我将全力以赴，不断提高自己的工作质量和能力，为公安机关的发展贡献自己的力量。谢谢大家！

警察个人年终工作总结 篇9

20__年是我参加工作的第二年，对我来说也是关键的一年，在领导和同事们的指引关怀下，本人工作取得了长足进步，工作水平和能力也有了较大提高，比较圆满地完成了上级下达的各项任务。本人能够认真学习贯彻党的各项方针政策，立足本职，严格执法，努力提高改造罪犯质量，限度维护监狱安全稳定。现将本人这年的工作总结如下。

一、思想道德方面

严格要求自己，自觉接受监督。上半年认真学习贯彻党的__大精神，努力领会精神实质，不断武装和强化自己的思想，把__大精神运用到实际工作中去，注意查找和摆正问题，总结经验，吸取教训，牢固树立安全稳定首位意识，保监狱平安，推进监狱各项事业有序发展。下半年又学习了党的群众路线教育实践活动，对照活动的要求，检查自身不足，特别是检查在“四风”方面是否存在问题，发现自己的工作有存在懒散和粗心的毛病后立即进行了反省和整改。

二、工作能力方面

在领导的关心和同事们的帮助下，结合自身努力，工作取得了长足进步。积极学习和熟悉党的政策、国家法律法规和监狱各项制度，存在疑问，及时请教，争取当天的工作当天做完，不拖延，不扯皮。深入一线，掌握犯情，严格执法，规范执法。从思想上引导和教育罪犯，使罪犯认识到自身罪恶及其带来的危害;从行为规范上严格要求

罪犯言行举止，努力去除恶习，做文明人，行文明事;从劳动和学习上督促罪犯，要有自觉和主动意识，要为自己的改造和前途负责。

三、工作表现方面

工作勤奋努力，任劳任怨，认真钻研工作重点、难点，掌握工作本领，领会工作实质，努力提高自身业务素质，吃苦在前，享受在后，积极完成领导交办的各项任务。在保证正确完成工作的前提下，努力提高工作效率。在搞好本职工作的同时，积极参加各项集体活动，为集体荣誉尽绵薄之力。

四、工作成绩方面

相比去年的工作上的摸索和犯错误，今年进步了许多，知道了工作该怎么做，从哪里做，怎样才能充分有效利用时间。本人也花费了较多时间和精力，关注和改造顽危犯、重点犯，严密监视他们的一举一动，全面掌握其思想动态，采取积极有效措施，引导和教育他们，保证其安心服刑改造。在劳动生产上，严把产品质量关，保证产品合格出库，经常过问罪犯个人产量，对完不成者采取有效措施督促其迎头赶上，努力完成监区下达的指标。

五、廉洁方面

能公正廉洁执法，不徇私舞弊，不以公谋私，立足岗位，做好本职工作。

六、存在的问题和不足：

工作中存在老好人的思想，怕得罪人，怕惹麻烦，有些问题没有得到彻底解决;

上班还有迟到的现象，主要是作息不规律，导致第二天精神状态不佳;

制度还是吃得不透，工作精细程度不高，还需要大量的工作锻炼和经验的积累。

七、今后努力的方向：

一定要克服目前存在的缺点，努力学习知识，跟进业务，创新工作方法，着力提高解决复杂问题的能力，掌握教育罪犯的各种本领，使自己成为学习型、创新型的监狱工作者。

警察个人年终工作总结 篇10

按照市委组织部和市局党委部署要求，自己紧密结合实际，对****年自身政治、思想、工作和作风等方面情况进行了回顾，切实做到总结经验、检视不足、整改提高，现将有关情况报告如下：

一、坚持自我革命，党性锻炼得到“三个提升”。

自己始终以更高标准学习锻炼，不断提升党性修养和政治品格。一是在深入学习教育中提升认识。积极参加公安部政治轮训班、市局党委理论中心组学习和相关培训班，特别是全身心投入“不忘初心、牢记使命”主题教育，带头开展学习研讨、调查研究、检视问题、整改落实，努力在学深学透***新时代中国特色社会主义思想上下功夫，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，筑牢绝对忠诚思想根基。二是在严守纪律规矩中提升形象。严守党的政治纪律、政治规矩，严格执行党规党纪，坚决肃清****流毒影响，认真落实民主集中制，严格落实组织生活制度，主动开展批评与自我批评，带头严肃党内政治生活。同时，严格遵守各项组织纪律、工作纪律、廉政纪律，主动接受组织和群众监督，自觉保持清廉本色。三是在深化专项整治中提升作风。严格落实规定及实施细则精神，紧盯“四风”问题新表现，深入查摆整改突出问题，主动投身“不作为不担当”、形式主义官僚主义专项治理，带头改进作风，年内深入基层调研****余次。同时，树牢宗旨意识，制定关心关爱民警制度，完善表彰奖励、优抚慰问、惠警解困等机制，做好战时思想政治工作，激发队伍热情干劲。

二、坚持压实责任，党建工作推动“三个到位”。

自己始终把推进从严治党作为主责主业，采取过硬举措，狠抓工作落实。一是推动落实责任到位。协助**同志履行从严治党主体责任，健全主体责任三级落实体系，举办全局党务干部示范培训班，定期开展党建巡查，搞好履职和廉政谈话，对党建工作开展缓慢、成效不明显的基层党组织及时做好纠正提醒，确保压力级级传导、责任层层压实。二是推动完善制度到位。制定《关于进一步规范党支部“三会一课”的意见>等制度规定，完善党建工作述职评议考核办法，改进党建考核评价标准，建立定期研究党建工作机制，提升党建工作规范化水平。三是推动基层党建到位。深化“五好党支部”创建，评选**x个“五好党支部标兵”、**个“基层党建示范点”，举办建党**周年纪念活动，开展公安党建重点课题调研，组织“支部书记讲党课”“党课上前线”活动，并持续深化巡视整改，深入开展党建工作情况网上巡查，发出整改提示**个，切实提升基层党组织组织力、战斗力。

三、坚持从严治警，打造铁军实现“三个强化”。

将加强队伍建设作为重要职责，认真贯彻***XXX“四个铁一般”重要要求，着力打造新时代“公安铁军”。一是通过推进政治建警，强化忠诚根基。出台《关于加强公安机关党的政治建设的实施意见等制度，持续深化政治建警专题教育，开展“忠诚为党、严守法纪”专项教育整顿活动，引导全警进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。把净化政治生态作为重点，全面肃清流毒影响，深化圈子文化、好人主义专项整治，推进政治文化建设，营造海晏河清政治生态。二是通过开展主题教育，强化使命担当。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，狠抓学习研讨、调查研究、检视问题、整改落实，集中封闭培训，围绕**个方面问题开展集中专项整治，完成**项整治任务，落实**项整治举措。同时，开展“践行新使命、忠诚保大庆”实践活动，编印**册先进典型报告文学集，举办**场先进民警事迹巡回讲述会，进一步教育全警坚守初心、践行使命。三是通过狠抓理论武装，强化政治素养。完善理论学习制度，运用公安网和“学习强国”APP等平台，开展在线学习、答题竞赛、随机抽考等活动，持续掀起学习***新时代中国特色社会主义思想热潮。年内，召开市局党委理论学习中心组学习会**次，推动基层党委（总支）召开中心组学习会**余次。

289A.cOm其他人还在看

销售个人年终工作总结（十篇）

我们正在迎接新的开端，与这一年告别。我们应该花些时间来写下总结，借此来提升个人职业素养。生日祝福语网已经根据您的需求整理了一篇标题为“销售个人年终工作总结”的文章，希望通过这篇文章能让我们变得更有价值、更适应市场！

销售个人年终工作总结 篇1

建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

销售个人年终工作总结 篇2

收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！

销售个人年终工作总结 篇3

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

六、 XX年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

销售个人年终工作总结 篇4

a、产品的开发

1、未能提供有效的产品开发的方向给工厂。

2、现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。

3、现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。

4、客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。

b、销售业务

1、总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。

2、外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%，这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。

3、美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚安全的钱。

4、赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。

c、人员配置

1、nico 作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的影响要在明年初才能体现。

2、目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。

3、新人的敬业精神不足。

4、业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。

5、日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。

6、我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。

d、与工厂的合作

1、总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。

2、客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。

3、工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。

4、模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极性。

今年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。

今年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好！

销售个人年终工作总结 篇5

我个人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保证员工的收益，尤其是那种不是工作能力很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的学生。以我部门分裂的两位经理为例，他们用了一年的时间，他们之间有一个共同的特性就是需要一年的时间成长。然后第二个就是一年销量在100箱以上的销售额，并且至少要带过一个徒弟，最重要的是要经过翻单的过程。在这些成长过程中两位都是全部都经历过了，所以说他们分裂出来之后，个人能保证一年100箱的业绩。我们陈总经常讲的就是单看一个月的数据可能不能够说明什么问题，但是一年整体下来有100箱的销量做支撑的话，一个加盟部应该做的不会太差。在这个成长过程中要给他们的就是行业的认知度，一个新人，一个学生，他到我们这个企业来，开始肯定都抱着一种试一试的心态：我来这先看看，慢慢干，干的好我就继续干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一样的，20xx年12月份过来签约的，合同签的是两年的时间，签完合同之后我就想，我先把这两年干完，干得好我就继续干，干得不好我两年到期就不干了。我说的是实在话，确实是我当时心理所想的，多数人都是这样的心态。所以这就是一个人一开始对行业的认知度，经过时间慢慢的一个转化。一个学生从开始认为能干我就干，然后慢慢的就从喜欢这个行业到最后看到很多人在这个平台上成功了赚钱了，对自己的定位就不一样了，开始对自己有信心了。

我跟大家讲述我的一个经历，我在接触销售这个行业也比较晚，我25岁才开始跟着陈总做销售，我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干，一个月给我一万，我说我不去。为什么，因为我觉得他的那份工资并不能满足我，当我来这个公司后我就觉得我实现的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关心他们。我们在座肯定也有很多的90后，现在很多人会有一个这样的心态，做事我肯定是要开心，钱的问题无所谓，主要工作要开心，当然前提也是要把事情做好。作为经理首先一定要设身处地的去关心他们才是最重要的，这个心态管理也是最主要的一步。让他们在行业看到希望和收益，一旦他们看到身边有卖到100箱的员工，一般年收入都在8-10万，可以讲在我们垦荒人这个平台上，在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比较高的。发展空间不用我多讲大家也能算明白的，在去年的时候，朱大伟经理拿到了8万，今年我认为翻一倍是不成问题的，当然也要靠自己努力了。我记得我在20xx年时候，我们夫妻两个人一年工资加起来大概是23万元，去年我们翻了一番，大概拿到51万左右。

销售个人年终工作总结 篇6

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆x台，并于20xx年x月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：

作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。

总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

销售个人年终工作总结 篇7

在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为即将到来的销售旺季打好了基础，做好了准备。

我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等 若只是简单“画饼”，优秀的人才是不能留任，也吸引不来出色的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的方面 在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好 ，可以说是销售做的相当的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户访问量太少 。可以说20xx年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是没有合理的销售制度签订， 就这一条就导致了销售业绩问题。

2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

销售个人年终工作总结 篇8

20xx年为完善档案管理工作，特安排xxxx为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx汽车销售公司等，工作期间xxxx按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20xx年各项工作做了简要总结。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学xxx汽车销售公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与xx汽车销售公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期xx课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据xx汽车销售公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表xx汽车销售公司全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售个人年终工作总结 篇9

销售年终总结

作为一名具有多年工作经验的销售人员，在这个销售年终总结中，我想回顾过去一年的工作成果和经验，并总结出一些经验教训，以帮助我在来年的工作中变得更加出色。以下是我对过去一年销售工作的总结和反思。

我要感谢团队合作。我所在的销售团队是一个充满活力和专业精神的团队，每个人都非常努力地工作，并且紧密合作，实现了销售目标。在过去一年里，以团结的姿态共同努力，共享信息和资源，互相帮助，相信团队的力量是取得成功的关键。

对我自己的成长和发展我感到非常骄傲。通过参加各种销售培训和学习课程，我不断提升自己的销售技能和知识。我学会了更好地与客户沟通和交流，提升了销售谈判的能力，并学会了如何有效地管理销售渠道和关系。我还不断加强了自己的市场分析和战略规划能力，在竞争激烈的市场中更好地抓住机遇。

在回顾过去一年的销售工作时，我也意识到了一些问题和挑战。客户需求日益多样化和个性化，要求更加灵活和创新。我在这方面的应对能力还有待提高。市场竞争加剧，竞争对手的抢占市场份额非常激烈，这要求不断创新，提供高品质的产品和服务，以留住现有客户并吸引新客户。

因此，为了在来年的工作中取得更好的成绩，我提出以下几点目标和计划。我打算进一步提升自己的销售技巧和知识，不断学习、研究市场动态和竞争对手的行动，以更好地适应市场需求。我计划加强与客户的关系，深入了解他们的需求和痛点，通过个性化的销售和服务来满足他们的期望。我还将加强与团队的沟通和合作，共同努力实现销售目标。

我要感谢给予我机会和支持的领导和同事们。没有他们的指导和帮助，我无法取得今天的成绩。在来年的工作中，我将更加努力地工作，不断突破自我，为团队和公司带来更优秀的业绩。

过去一年是我工作生涯中不可磨灭的一年。我在工作中取得了一些成绩，也面对了一些挑战。通过回顾和总结，我意识到自己的不足之处，并制定了未来的目标和计划。我相信，只要时刻努力、追求进步，就能在销售领域取得更大的成功。在来年的工作中，我将以更高的标准要求自己，为实现个人和团队的目标而不懈努力。

销售个人年终工作总结 篇10

转眼间，在xx工作已迈进第八个年头，衷心感激公司领导多年来的信任和培养，也感激各位同事的支持与帮忙。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个足迹重点完成以下几方面的工作：

(一)营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额xxx万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作资料和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

(二)生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情景，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导供给的开发方案要进取参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

部队个人年终工作总结（十篇）

这同样显示着即将开始写工作总结，勇敢总结过去，理想的未来将会更加光明。想要了解“部队个人年终工作总结”可以看看生日祝福语网推荐的这篇文章，如果您认为这个网页不错的话，请把它加入您的收藏夹！

部队个人年终工作总结 篇1

20xx年来xx部队x班在党支部的领导下，坚持以会议精神和重要思想为指导，以思想建设为中心，业务技能培养为重点，工作任务完成为目标，团结协作、共同努力、讲成绩、谈效率、促发展。一年时间以来，在xxx等业务中都取得了一定的成绩，同时为整个保管队工作顺利开展打下了艰实的基础。

一、以思想建设为中心，进一步提高了班内的思想觉悟

年初，人员变动，队伍更新，针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，调整好他们的状态，同时纠正了老的思想偏歧，确保了人员变动，思想工作，作风不变。其次在班集体建设中拿出方案，通过班务会，个人谈心得方式使全班认清形势，明确方向，教育大家做一个“守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献”的新时期好战士，并通过争优比先等活动，进一步促进了班内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。

二、以业务技能培养为重点，努力提高个人业务技能

作为一个xxx的xxx，具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我们根据部队工作的实际，一方面注重个人学习，另一方面立足岗位练兵，注重传帮带，通过业务一帮一，一带一的做法，使们熟练地掌握业务工作，在这方面特别是两名二年兵xxx，做得比较好，在自己刻苦训练同时，能够及时的把自己的心得和经验传授给新，不但提高了班业务训练成绩，而且增进了班级的凝聚力，同时新xxx，在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳，在业务训练上更是刻苦努力，争先恐后，业务水平得到明显提高，可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。

三、以完成任务为目标，促进工作全面开展

我们班在担负日常地图管理工作以外，另外还担负着机械安全保障工作，根据以往叉车，巷道车曾发生过事故的情况，xxx在接过工作以后，丝毫没有马虎，牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则，坚持每日小检，每周大检，平时加强对机械操作规程，及相关知识的学习，对机械操作进行大胆的尝试和革新，今在调图工作中全班更是不怕苦、不怕累，加班加点，准确快速的完成任务，特别是新xxx，更是严格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他更是在业务上比高低，工作上比上下，有效的增强了班级的活力和凝聚力，营造了一个良好的工作氛围。

我们从以上三方面做了一些努力，取得了一些成绩，同时了暴露出许多不足，比如一日生活制度落实不够细致，平时间关心照顾不够，业余学习抓得不紧等。我们一定引起重视，戒骄戒躁，在以后工作中刻苦努力，团结奋斗，积极探索，勇于出新招，使我们的工作更上一个新的台阶。

部队个人年终工作总结 篇2

部队思想政治年终总结

Xxxx年我中队政治工作在支队党委和大队党委的正确领导下，深入贯彻落实新颁布的《公安消防部队思想政治教育大纲》和新修订《政工条例》，紧紧围绕绕“坚定理想信念、忠诚履行职责使命”深入开展学习实践“三句话”总要求主题教育活动为重点，加强各类政治教育，深入开展精神文明争创活动，全面做好各项政治工作，取得了显著成效，为部队建设和消防工作的持续、健康、稳定发展提高了强大的精神动力和组织保障。现将今年政治工作开展情况总结如下：

一、主要做法

(一)贯彻落实支队党委扩大会议精神，计划安排全年工作在支队下达《二〇xx年思想政治教育教育安排》的通知后，中队迅速组织官兵传达了会议精神，并结合中队实际，研究讨论贯彻落实的具体措施，召开支部会议安排部署全年工作，对支队党委扩大会议有关精神进行了进一步的传达和学习，制定了中队《20xx年政治工作计划》、《20xx年政治教育工作计划》，明确了支部成员在全年政治工作的具体任务，制定了全年工作量化标准，并细化到了个人。

(二)加强各类思想政治教育，政治工作首位意识更加牢固，在开展纪念中国共产党成立90周年的活动中，中队深入开展党的光荣历史、辉煌成就和优良传统教育，并在中队内部大力开展了演讲、座谈等类项辅助活动，并积极支队组织“在党旗下成长”读书演讲、“学党史颂党恩、明使命做贡献”主题实践活动;撰写学习心得体会3篇，在队前演讲中分别以“党在我心中”“知党恩，报党恩”等四个命题演讲，进一步学习实践胡锦涛同志“三句话”总要求的深入开展社会主义法治理念教育活动。

(三)有针对性地做好新兵的思想工作，积极开展经常性思想工作，通过军人大会、队伍会等形式经常性开展士兵思想分析，确保及时发现问题、及时解决问题，保持了部队的高度稳定;

(四)在全省政工现场会之际，中队应地制宜，结合中队文体骨干的现状，依据消防警营文化的前提下，利用一个月创建了高标准的警营“一队一特色”mdash;mdash;消防打击乐队，赢得了全省官兵的好评。

(五)严格落实各项制度。从中队教育实际效果出发，根据不同对象、不同内容、不同任务和客观条件灵活运用，不断改善思想政治教育的形式与方法;

在支队开展的征集书画、摄影作品活动中，中队积极组织官兵在课余、党日活动里展开“书画大家一起来”活动，不仅丰富了部队的警营文化建设，而且培养的官兵的情操。

全年共完成集中教育42个教育日，官兵撰写心得体会每名10篇，观看红色电影10余部，学唱红色歌曲15首，消防组歌会唱率95%，创作书画作品4副等。

(三)加强基层组织建设，发挥支部堡垒作用

一是支部成员配齐后，对成员分工进行了重新调整划分，促进了各项工作的正常有序开展。二是努力推动基层党组织建设，继续深化“一对好主官”评选活动，进一步加强党的建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用;三是制定了《xx中队20xx年支部工作计划》严格落实支部理论学习制度，并认真落实考勤和补课制度。

(四)规范党、团员发展工作，党团务建设趋向规范

抓学生思想政治工作始终坚持以人为本，全面贯彻党的教育方针，面向全体学生，全面提高教育教学质量，学生进得来，学得好，留得住，成绩佳。

根据支队通知要求，结合中队党、团员队伍实际，制定了《20xx年党(团)员发展计划》。通过军人大会公布书写入党申请书的人员，进行公投的形式，确定入党积极分子名单，并不定时进行培训，参加党课学习，今年共发展党员3名，团员1名，党员转正2名。

二、存在不足

在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

1、教育手段较为单一，方式方法老套，政工干部及骨干综合素质有待于提高。

2、个别官兵政治学习积极性不高，对政治教育重要性认识不够。

3、由于部队日常勤务较重，主题教育开展不及时。

三、下一步工作打算

1、继续大力加强政治教育工作，创新方式方法，确保人员、实践、内容、效果的落实。

2、深入开展反腐倡廉工作。

3、继续深入开展学习贯彻胡锦涛同志“三句话”总要求学习实践活动。

4、继续开展党的光荣历史、辉煌成就和优良传统教育，让全体官兵更加坚定的树立“知党恩、报党恩”的信念。

部队个人年终工作总结 篇3

我叫___，____人，20__年12月入伍，20__年12月被选举为士官，现为中队炊事员，自上任以来，我时刻不忘自身职责，不忘中队领导的栽培和信任，时刻提醒自己作为一名士官该干什么不该干什么，以高度的责任心在本职岗位上工作，下面就我这半年以来的工作情况总结汇报如下：

一、加强政治学习提高自身素质。

二、刻苦钻研业务，不断提高工作能力。

本人自担任中队给养员以来，热爱本职工作，刻苦钻研业务技巧，努力学习相关理论，提高业务保障能力，经常查阅有关营养方面书籍，以保证中队伙食营养，尽量让领导和战友们达到满意！

三、积极参加军事训练，提高军事素质。

在军事训练中，自己不会因为是后勤人员就对自己放松要求，降低标准，平时在完成本职工作的同时，能自觉主动参加集体科目训练，自加压力，刻苦认真，向战斗班好的同志看齐。

四、加强一日生活制度落实，提高自身养成。

在平时生活中，能够按照部队的条令条例来要求自己，保持军人良好形象，在完成本职工作后能积极的参加中队的各项工作，为中队全面建设、创先进中队贡献自己的一份力量。

五、存在不足。

经过一段时间的努力，工作取得了一定的成绩，但是还存在一些不足之处：

(1)专业技能还有待进一步提高、要不断总结工作中遇到的困难和经验。

(2)条令条例意思淡薄，对学习重视不够，不是非常积极。

六、下步努力方向。

(1)加强学习不断提高自身素质和工作能力，首先加强业务技能的钻研，虚心向好的同志学习，提高工作效率其次是加强对自身职责的学习。

(2)加强理论的条令条例的学习，在今后的工作中，要进一步加强自己的政治修养，保持和发扬扎实的工作作风，努力提高业务技能，向好的战友学习，弥补自身不足，为中队的建设做贡献。

部队个人年终工作总结 篇4

一、抓学习，赓续进步自身工作才能。

任职后我能时刻切记自已是一名新兵，没有下层阅历，更短缺政工方面的经验，刚下下层时，前辈奉告我，政工干部应该练好四功：脑功，便是要认真搞勤学习，用知识武装本身的大脑，具备对照扎实的理论功底和广博的知识，会思考问题;口功，便是要有较强的口头表达才能，授课有说头、有听头、有想头，有吸引力和沾染力;手功，便是要勤着手，有较强的写作才能; 腿功，便是要多放工排，控制第一手资料，多深入安排中间做思想工作。

为了练好四功，我主要从以下四个方面动手：

自已可以或许自觉做到勤看、好学、勤记、勤问、勤写，多买书、多看书，多藏书，多借书，多向领导和兄弟单位主官请教。坚持理论联系实际，尽力实现两个转化，即把书本知识转化为理论素养，把理论素养转化为指导实践的才能。几年来共颁发学术

论文13篇，此中一篇在全军唯一的体育专业刊物上颁发，二篇获中国军事教导学会教授教化成果三等奖。今年颁发二篇。

我十分清楚的知道，语言表达才能欠安是我最大的缺陷，为此，一方面我多此向队长请教，向兄弟队的主官学习，取其精华，补已不够，另一方面，在每日看新闻前开展的演讲中，我故意识的增加了每天一个小故事，这个故事就有我自已来讲，这也是自已的一个进步的历程，颠末一段光阴的尽力，固然和其它下层主官还有必然的差距，然则我感到进步照样蛮大的。

为了更好地胜任自已的工作，我能实时的看报读报剪报，并把材料，包括院系的资料总结，其它兄弟单位的经验素材全都扫进了电脑，总结了大量的一手材料，并消费了二个月的光阴制作了个人的网站。为自已的写作提供了大量的可以借鉴的素材。

我把我的大部分光阴都留在学员队，与广大学员同吃同住，同娱乐，使人人在最短的光阴内了解我，从而不把我当外人，从而有利于我工作的开展。孔子说，三人行，必有我师，我从每一名学员的身上，也学到了不少的器械。

二、抓导向，赓续进步政治教导的才能。

作为教育员，必须包管单位扶植的正确偏向。xxxxxx对队伍扶植的五句话总要求，第一条便是政治合格。确保政治合格不仅是下层主官要常常思考的问题，更是要付诸实践、体现在行动上的首要任务。

主要做了以下三项工作：

一是把好自已的政治关

本身政治立场坚决，能力率领下属高举旗帜、维护核心;本身政治头脑清醒，能力率领安排经受各类考验，抵御各类非无产阶级思想的侵蚀;本身政治敏锐性强，能力率领安排自觉维护政治纪律，防止发生政治性问题。

二是严把学员的思想关

能深入一线搞好查询访问研究，实时控制学员的思想，摸准他们的思想脉搏，并有针对性地搞好教导，达到目的。针对主干换届，下届主干和本届主干如何沟通，如何调剂好心态的问题，我两次请了人文教研室副主任陶本传副教授来到学员中间，进行了专门的心理指点;针对学员对xxxx知之不深的环境，我们请了政管理论教研室耿宝森教授就xxxx的产生配景作了专门的指点讲座。针对学员有写作的积极性，却认为无从下手的时候，我们请了鼓吹科有富厚写作经验的项志明干事作了如何写好新闻稿件的专题讲座。这样，有志于此的学员就感到心中有数;有章可循;有法可依。

三是抓政治教导备课关任职以来，共进行了正确认识交网友、建立正确的婚恋不雅、学习是学员的首要任务、依照xxxx的要求建立自身形象、怎么正确看待个人荣誉等教导，备课质量短长是影响教导质量和后果的紧张因素之一。俗话说，台上一分钟，台下十日功。每做一次教导，我都要搜集大量的素材，认真的筹备。从而做到对症下药。从学员的反应看，基础上达到了预期的目的。

三、抓扶植，充分施展党支部的保垒作用。

我队始终坚持只有把党支部扶植成刚强的战斗碉堡，学员队的全面扶植才有靠得住的组织根基.主要做了以下三点：

上任以来，始终抓支委一班人的理论学习，深入学习了xxxx理论，xxxxxx的七一讲话录相和内容，重温了三讲教导，还自觉学习了英语盘算机等知识，队长自费函授了南航研究生，通过学习，解放了思想，更新了不雅念，理清了思路，进步了决策程度.另外，支部一班人常常交流，同心协力，拼搏朝上提高，建立了优越的形象.

部队个人年终工作总结 篇5

时光荏苒，时光飞逝。转眼之间，已经是我从事空军飞行员工作第五个年头了，当我第一天步入军事生涯，就深深地被这份工作所吸引，这五年对我来说过得真快。今年20__年的工作我服从上级安排，一如既往地做着本职工作。现在就将20__年工作总结做如下归纳：

第一，主要工作。

(一)个人部队工作

我在过去20__年的工作当中，基本上是相当顺利顺利、成功的。没有出现过思想上的波动，坚定自己的信念，然后按照上级的指示工作，在连队工作踏踏实实，没有出现过顶撞上级、与战友们沟通也很融洽。

(二)休假回家工作

休假回家后我依然以一名军人标准严格要求自己，善待家人，尊敬长辈，热心帮助朋友。有空就帮助家人打扫房间，做家务劳动。

(三)归队工作

归队工作以后，我能够重新融入部队的环境，很快适应系统训练生活，自身始终能够保持高昂的精神势头。

第二，任务和收获。

(一)主要任务

自己能成功圆满上级下发的任务，特别是在对待新兵训练任务当中，我采取“以情促训，以严治兵”的理念，自己首先能够起到很好的先锋模范作用，将全班向前奋斗的势头很好地调动。

(二)主要收获

20__年工作锻炼，对我来说收获很多，我更加学会了如何与新兵交流相处。利用自己的经验教育新兵如何做事、如何做人。自己的一番工作努力，也逐渐获得了新兵的认可。

第三，存在的问题。

20__年工作以来，虽然工作中去的不错成绩，但是依然存在的不足之处。比如我有时候不能很好地领会上级领导的意图，对待工作思想太简单，因此吃了不少亏。其次，我的脾气也是太急太燥，任然需要不断地磨练性格，让自己变得更加理性。

第四，下一步工作重点。

下一步工作重点要放在不断改善自己工作上来，针对工作中存在的不足，一一改进。以良好的工作态度踏踏实实地做事。增强我的事业心、责任感和主人翁意识。

以上是我在20__年工作总结，请领导批评指正。

部队个人年终工作总结 篇6

20__年即将过去，回顾一年的生活、训练、工作，总结一些好的方面以及自己存在的不足，促进新的一年继续进步：

(一)在思想上

能坚定政治立场，始终不移的跟着党和组织的脚步，安心在部队服役，思想稳定牢靠，并且积极投身各项政治工作和政治学习中去。

(二)在训练方面

能树立爱军精武意识，积极投身于各项专业训练中去，尤其是野营驻训期间能够刻苦训练、自主钻研，努力提高自身军事水平，并取得了一定成绩，经过一年的训练不论是在技能还是体能上达到了满意的效果。

(三)在工作上

能够履行还自己的职责、服从安排、摆正位置，对于上级、班长交予的工作能按时完成。服从管理，对于经常性工作，也能做到循序渐进，按规矩办事。

(四)在生活中

能快速适应部队生活，尤其是在驻训场，住宿条件相对恶劣下，能做到不怕脏、不怕苦，崇尚适者生存法则。

这一年当中在不断的学习成长下结合自己提高的同时，也认真查找制约自己发展上存在的不足：

(一)个人主义太强。再教帮其他同志时不够谦虚，态度较为轻蔑，影响和战友之间的交往。

(二)小节养成不够注重。一些细小的问题想的不到位，作风纪律保持的不够严谨，有时对自己放松要求，没有时刻绷紧作风纪律这个弦。

部队个人年终工作总结 篇7

时间如是岁月如梭，转眼间一年的工作已接近尾声.在这一年的工作中，就我小我而言，并无惊天之言，也无动地之举，只是谨小慎微的做了一些平淡无奇的工作。但我也学会了如何踏踏实实的完成上级交给的各项任务。在取得提高的同时，我也深刻认识到自己还存在着这样那样的不足，为了更好地完成以后的工作，我将从思想，训练，工作学习和作风等方面进行如下总结：

首先是思想方面，一年来我们积极参加政治理论的学习，学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠诚于党的事业。作为一名下层战士，我深刻的认识到要严格要求自己，在思想上与党保持高度一致。常学，在耐劳学习中夯实自己履行职责所需理论水平的基本;常思，在立异中提高履行职责的能力水平，努力在理性思考中提高判断问题、方案工作和指导落实的能力素质;常用，在工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务实型，开辟型，复合型的参谋人才。

第二是训练方面，在训练中我可以严格的要求自己，做到没有最好只有更好。各项训练也能按要求标准不错的完成。积极参加各类能提高自身军事素质的训练，对于提高自身素质充斥热情。我会时刻秉持着做精兵做强兵的思想在训练方面持之以恒，是自身的素质更上一次楼。

其次就是工作与学习，在一年的班副工作中，锤炼了我的工作能力，也从各级领导班长及列位战友身上学到了许多工作技能，我不仅学会了如何与他人配合从而更完美的完成上级领导下达的任务也学会了如何与战士们更好的沟通。一年的工作中我积极帮助班长，尽可能完美的完成班级的工作。相信这一年来的名贵经验为我以后的工作于学习都打下了坚实的基本。

最后就是作风方面，优越的作风规律是我军的优良传统，认真学习条令条例和各项规章制度，在组织的条令条例中能够充分应用时间来学好并应用到平时的生活中。虽然我现在做的还不是特其余优秀然则照样有所提高的，我会加倍认真改正，加倍注意生活上的细节，将自身的缺点逐一瓦解。

为了更好的开展新一年的工作，我与对自身让需提高的部分做了如下总结：

一是与“用科学的理论来武装头脑”的高度有差距，对于政治理论的学习浅尝辄止不敷深刻，课后自主学习的意识不敷强烈。

二是训练的豪情不敷高涨，专业学习不敷深入，体能训练有待进一步强化，队列素质也需要进一步改良。

三是在日常业务工作中有时存在着满足于现状，上面部署什么就干什么，工作办法平平踏踏、照抄照搬的现象。

有时工作不敷耐劳，工作不敷深入，精力和能力没有找总结之百地施展，“脑勤、嘴勤”做得对照好一点，“手勤、腿勤”做得差一点。

四是作风规律不敷严谨，容易放松对细小部分的要求，不克不及一如既往的保持。没有注意树立严肃认真的形象，给领导和同志们留下了不稳重的印象。

以上是我对于一年的工作和学习所做的总结，深感不十分全面，还有许多自己没有意识到的不足，希望年夜家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中踏踏实实，彻底落实，用实际行动证明这不只是一篇法度模范性的总结罢了。

部队个人年终工作总结 篇8

1、 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，20xx年又走到了岁末，这一年也是自己选改士官的第一年，通过这一年的锻炼，自己经历了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走过来了，也可以说这一年是很不平凡的一年，在中国这片土地上发生了很多大事，走天灾人祸，也有成绩荣耀。总结这一年来，可以说喜忧参半，有成绩也有不足，下面我就将这一年来的工作、生活作以下总结：

2、 我于20xx年x月x日被分配到xx中队任职见习排长，任职以来，在上级党组织的关怀培养下，在领导和同志们的教育帮助下，我本着对工作高度负责的精神，勤奋学习，努力工作，较好的完成了组织交给的各项任务，并在实践中学到了知识，得到了锻炼，各方面的素质都有了一定的提高。下面将我任职以来的工作、学习情况向领导和同志们作一下总结：

3、 回顾今年的部队工作，感受很多，收获很多，这其中涵盖了部队上级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也涵盖了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一原则，贯彻做事不贪大、做人不计小的理念，认真履行自己的本职工作。时值年末，总结几点个人体会与收获。

4、 时光飞逝，转眼间入伍已有一年。回顾历程，往事一幕幕，其中欢乐、悲伤、辛酸苦辣，无不见证着我的成长。看看此刻的我，豆腐块般的被子，健壮的身体，性格也较以前开朗了许多，人也变得更加稳重成熟。细想来，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是对自己入伍一年工作的总结和感言，敬请领导指正。

5、 一年来,x班全体战士能够紧紧围绕连队党支部中心开展工作，统一思想认识，按照年初班级制定的《班级建设规划》，扎扎实实一步一个脚印稳步健康发展，以《条令条例》和连队规章制度为依据,结合本班实际,狠抓以军事训练为中心的各项工作,高标准的完成了上级赋予的各项任务。自三月份班级组建以来，x，在兄弟班中班的各项工作在全体成员的共同努力下蒸蒸日上崭露头角。下面我将结合一年来工作做一总结：

部队个人年终工作总结 篇9

自转改士官以来，在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举，也没有什么惊天动地的业绩，但始终在平凡的岗位上实践着入党誓言，默默无闻，尽职尽责的奉献着。正是在平凡的岗位上锻炼自己吃苦肯干的品格，过硬的素质，严谨的作风。20__年的工作已经过去了，回顾一年的工作，从通信工作以来，能够安心本职工作，完成了值班执勤、公差、后勤保障以及各项业务训练，有过成绩也有存在不足之处，借总结之机，汇报如下：

一、好的方面

(一)思想稳定，安心服役。

本人入伍以来态度端正，思想稳定，牢固树立做党和人民忠诚卫士的观念，全心全意为人民服务的宗旨，平时重视政治理论学习，打牢思想基础，不断加强理论学习来武装头脑，始终做到在思想政治上、行动上与党高度一致。经受住市场经济条件下西方腐朽的文化侵蚀和享乐主义、个人主义、拜金主义的冲击，确保了政治信念坚定和思想道德的纯洁，增强了安心警营安心本质岗位的责任感。

(二)爱岗敬业，努力学习

无论在什么岗位上，都能一心扑在工作上，扎实工作，视事业为生命，积极进取。对待本质工作认认真真，兢兢业业，一丝不苟，立足本职脚踏实地的敢工作。在处理个人与集体的利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格。在工作过程中合理安排时间，采取科学的工作方法来提高在、工作效率。从没有因为工作多，任务中而产生消极抵触情绪，自始至终保持良好的敬业精神和工作干劲。通信工作是一个特殊的岗位，它需要永无止尽的更新知识提高业务技能，大队通信工作涉及面广，人员少，任务多，自身作为一名通信员，能积极做好通信和后勤保障工作，认真履行本职业务，牢固树立为部队服务的思想。

(三)遵章守纪，严于律己

平时能尊重领导，团结同志，注重个人修养，坚持与人为善，生活中严格遵守大队管理秩序，服从命令，听从指挥，严格遵守一日生活秩序，积极参与班里各项工作，平时能以《士官管理规定》和新颁发的三大条令来约束自己，使自己真正能成为一名称职士官，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真处理官兵战友关系，自觉维护武警部队在人名群众的料号形象。

二、不足之处

(一)对政治理论学习，尤其是需要从思想深处去认识，领会精神的实质和深刻的内涵，下功夫还不够，用心不足，浅学辄止。

(二)对平时学习时紧时松，不够全面扎实，自己学习工作中取得成绩自满的心理。

(三)作为一名士官党员没有充分发挥好先锋模范作用

三、下步打算

针对自身存在的问题，在以后的工作中，我将努力的学习党的有关理论知识，加强自身党性修养，克制自身存在的不足，刻苦钻研业务知识，提高自身的业务技能，更好的服务与官兵，时刻树立主人翁的意识，平时大小工作干在前，发挥好党员先锋模范带头作用。

今年的工作已经告一段落，但部并表示工作的结束，那将意味着明年工作的开始，我一定会再接再厉，把今天的工作当作明天的又一个加油站，更好的团结在大队党委的身边，巩固和提高政治信念，努力在通信这个平凡的岗位上尽心尽职。

以上是我的年终总结思想与工作的汇报，还有不足之处请各位领导和同志给予批评和指正，在今后的工作中给予我更多的关心和帮助，我将虚心接受同志们提出的建议并加以改正，汇报完毕。

部队个人年终工作总结 篇10

1.加强学习，强化一个“真”字。

20xx年我加强了理论学习，不断提高自己的理论素养。在工作中利用一切机会学习。在学习的时间上注重一个“钻”字，在学习的范围上体现一个“广”字，在学习的内容上强调一个“深”字，在学习的运用上突出一个“活”字。致力于解决预备役部队的各种复杂问题，自觉加强政治理论特别是十九大精神的学习，通过网络、书刊和报纸学习其他单位的先进经验和相关专业知识，发挥“拿来主义”精神，在学用上找准结合点，不断提高政治理论水平和指导工作实践的能力。

通过学习，感到本人有了“三个新的提高”：

一是政治理论水平有新的提高。能够正确把握精神实质和丰富内涵，对党的最新理论有了比较系统地掌握。

二是政治鉴别力和政治敏锐性，执行政策的能力有新的提高。

三是统揽全局、协调各方的能力有新的提高。在工作中能够站在大局的高度抓方向，抓重点，抓主要矛盾，带动全面。能够把干部群众拧成一股绳，充分调动方方面面的积极性和主动性。

2.坚定信念，做到一个“信”字。

作为部队士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏实实做事，才能赢得人们的拥戴和信赖，才能更好地团结和带领广大党员干部开创新业绩，才能不辜负组织的信任和官兵的重托。本人始终坚持加强思想修养，保持“三种状态”，树立良好形象。

一是始终保持着开拓创新的精神状态，一直保持着争创一流的工作热情。

二是始终保持着务实的精神状态。一年来，本人始终保持着强烈的事业心和责任感，以建设务实高效的司令机关为己任，坚持“说了就算，定了就干，干就干好”的原则，不搞形式主义和表面文章。

三是始终保持着艰苦奋斗的精神状态。近年来，本人能够坚持发扬艰苦奋斗的优良作风。在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不横攀竖比，不奢侈浪费；在工作上吃苦耐劳，始终保持一股勇气和锐气；在思想上能够树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵蚀，时刻提高警惕，严以自律。

3.身体力行，常念一个“带”字。

在工作中时时处处发挥“领头羊”应有的示范、表率、带动作用：做提高素质的“领路人”、做政治上的“明白人”、做群众的“贴心人”、做作风上的“正派人”、做经济上的“清白人”、做工作上的“带头人”。

一是发挥模范带头作用。着眼打造务实、高效、一流的司令部机关，以身作则、身先士卒，坚持要求部属做到的，自己带头做到，要求部属遵守的，自己模范遵守充分调动和发挥了同志们积极努力工作、争创一流业绩的积极性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。

一年来，我没有一次无故迟到，早退，不上班的现象。节假日、双休日值班也从不擅离岗位，都是二十四小时在位。

二是提高谋事能力。坚持“谋事在先”，增强工作的预见性，在谋全局、抓大事上超前运作，变被动为主动，及时、客观、有效地为领导决策提供可资借鉴的信息导向和参考价值较高的建议、意见。

三是坚持办实事、求实效，提高协调能力和督促落实能力。主动协调好方方面面的关系，凝聚各部门工作合力。加强对团队中心工作、重点工作的督促检查，提高抓落实、求实效的工作能力，使党委的重大决策得到较好地贯彻和落实。

4.要求部属，坚持一个“严”字。

按照“学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠诚党的事业，维护党的纪律的原则，要求自己和部属必须坚持做到“三常”：

常学，在刻苦学习中夯实自己履行职责所需理论水平的根基；

常思，在创新中提高履行职责的能力水平，努力在理性思考中提高判断问题、筹划工作和指导落实的能力素质；

常用，在工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务实型，开拓型，复合型的参谋人才。自觉并要求所属人员做到“政治上不麻木，具有政治上的敏锐性；政策上不糊涂，具有办事的原则性；纪律上不淡薄，具有谨慎的纪律性；管理上不松弛，具有自律的约束性；生活上不失控，具有作风的严谨性；工作上不务虚，具有求真的扎实性。

个人年终工作总结怎么写（十篇）

“喝一壶老酒，祝福老友，生日快乐，幸福生活总依旧。”中国的文化传统里，生日是一个非常重要的日子，人们都会在这一天送上各式各样的生日祝福和祝福语。您是否想让自己的生日祝福语更有特色呢？下面是小编帮大家编辑的《个人年终工作总结怎么写（十篇）》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

个人年终工作总结怎么写【篇1】

今年以来，xx镇在区委区政府的坚强领导下，坚定“攻克难点、打造亮点、全面提升”的要求，立足发展实际，善谋实干、狠抓落实，统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作，取得了高质量“两战赢”的阶段性成果，基本实现全年经济社会发展目标任务。

盖北辖区内居住着在xx湾园区工作的x万多名新居民，其中有xxxx人来自xx、xx、xx等省份。为扎实做好疫情防控和协助园区企业复工复产，我镇科学设置卡口点位，严格实行“两查两问”，率先出台“联防联控群防群控”十项措施，率先发行通行证，并启动辖区xx个村、x个小区xx幢居民楼xx小时“受控式”管理。常态化落实“亮码测温戴口罩”等精密智控措施，守好市场、宾馆、商铺等关键“小门”，牢牢筑起“外防输入”的坚强堡垒。成立复工复产专班，安排“就业大巴”包车“点对点”接送，实现x万余名外地员工“租者有其屋”。

举办xxx创业投资协会走进基层恳谈会，引进安丰康元资本项目，跟踪服务好x.x亿元的电力器材配套产品生产线项目，推进xx、xxx工股改上市。高分通过省级农业特色强乡镇创建验收，入选省级农村综合改革集成建设项目，探索成立承包地经营权收储交易中心——“土地银行”，打造xxx网红花卉基地。拓宽普通销售渠道，与世界xxx强企业海亮集团旗下在xx开有xxx余家生鲜门店的“明康汇”签订战略合作协议，今年葡萄季销售到“明康汇”的葡萄达xx万斤，销售价格比去年提高xx%，同时进一步打响了盖北葡萄在xx的知名度。举办xx镇葡萄产业发展工作交流会，与“明康汇”签订xxxx年葡萄采购战略合作框架协议，实现葡萄还未发芽，订单已经上门。

完成xxx高速公路（新东线）上虞段xx镇相关村征地，做好xxx国道改建工程盖北段线形放样、土地权属调查、面积丈量等工作，目前土地征收工作正在有序进行中。坚持规划引领，科学统筹全域空间资源配置，持续拓展集镇框架。优化集镇功能布局，基本完成投资x.x亿元的“盖北·幸福里”商贸综合体，大润发、肯德基等知名名牌将入驻幸福里。推进停车场、绿化等周边配套设施建设。围绕管人、管事、管机制，突出人性化、精细化、规范化，建立健全集镇秩序管理、农村环境卫生、绿化亮化养护、河道村道保洁、文明交通劝导等“五位一体”集镇长效管理机制，全力推进集镇管理有序、有力、有效。

启动镇丰直河骑行道建设，实施土地开发项目，新增耕地面积xxx亩。开展新时代美丽行动，深化“五星达标xx争创”，实施农村生活垃圾治理攻坚，打造智慧化“垃圾分类”盖北样板，全市“无废城市”建设试点现场推进会到xx村参观。深入实施村级集体经济增收三年行动，共实施村级物业xx只，总投资xxxx万元。预计到今年年底全镇消灭村集体经营性收入xx万元以下村，x个村集体经营性收入破百万，实现村级经营性收入翻一翻。同时，以开放的心态共享市场资源，两个兄弟乡镇x个村“飞地”购置xx集镇商业物业用房，年回报率超x%，并逐年递增。

高标准高质量完成村社组织换届选举各项任务，实现x个xxx%。从联合出租房消防隐患整治摘帽中摸索出租房屋“旅馆式”管理，全镇设立出租总台x处，经验做法被央视、省、市等媒体专题报道，成为全市基层治理样板。坚持“以新管新、内外共治”，打造“一家亲”“百姓”等品牌调解室，创新“新贤能”模式，构建群众自治局面，提升基层自治能力。按照“整体、智治”的理念，统筹推动数字技术应用和制度创新。搭建“智慧盖北”大数据基层管理平台，整合新居民登记系统、消防安全风险管控平台、公安治安专网等平台，收集涉及平安盖北、垃圾分类、应急联动等x大模块数据信息，以智慧赋能社会化管理。

个人年终工作总结怎么写【篇2】

作为一个刚毕业工作的年轻老师，我在这个学年做过小学英语老师。自加入工作以来，我在紧张而充实的工作环境和状态下，成功地完成了与学校的所有工作。现在，我将这个学年的工作总结如下：

以提高学生学习英语的兴趣为突破口，努力提高教学质量。我特别注意在课堂上调动学生学习英语的积极性和主动性。我经常进行小组比赛。通过给小组加分和使用表扬鼓励等教学方法，我灵活运用了游戏法、情境教学法、交际法、直观法等教学方法。并介绍有趣的东西如英语儿歌、绕口令、童谣等。走进课堂，将英语语言知识与英语语言技能训练有机地结合起来，吸引学生的注意力，培养他们的学习兴趣。

开展两人小组互助活动，提高班级成绩合格率。在课堂教学中，课堂上的自学或讨论活动大多是两人一组进行的，每组一般有一名优生。这样一来，在优生的帮助下，小组中的中低年级学生普遍可以认真自觉地参与阅读或讨论活动，这样这些中低年级学生也可以提高对这些学习活动的参与度。我还组织组间比赛，通过奖励的方式鼓励进步明显的组。因此，学生对活动的热情会更高，群体之间的竞争也会更激烈，学生的进步也会更快。

狠抓课堂套路的落实。每节课开始前，我更注重对学生课堂套路的训练和检查。如果上课前没有按照我的要求做好准备，我一般不会急着开始上课。我宁愿不上课，也不愿先落实课堂套路，从而进一步提高课堂教学质量。

注重日常教学常规的巩固和提高。认真完成学习任务，每次讲课后做好记录。学会思考教育问题，积极将先进的教育理念转化为教师行为等。并从反思中提高教学研究水平。每次公开课后，记下教学实践中发现的问题和有价值的东西，享受成功，弥补不足。通过总结经验完善自己。

坚持写教育教学论文。认真读一本关于教育的书，及时反思。认真参加各学校的教研活动和“小组学习讨论”活动，并在具体的教学实践中尝试培训和学习收益，从而逐步提高自己的教学水平，找到适合本地和自身发展的途径，努力逐步形成自己的教学特色。利用信息技术辅助教学，充分利用网络优势，积极参与网上讨论。

一群师徒结对活动，是青年教师提升锻炼的大舞台。作为一名学徒，我珍惜这次学习的机会，并为有一名高级大师而感到高兴。在这次活动中，从认真备课到大师修改，再到课堂上与孩子交流互动，从师生听课评课到教研组，虽然每次都有不足，但大师的指点让我收获颇多，进一步激发了我改善教育教学的欲望。我已经意识到，光有激情不足以成为一名优秀的人民教师。我要时刻反思自己，不断思考创新，不断加强专业学习，勤于学习，勤于提问，不断更新和探索教学方法，在学习中提升自己。

总之，在新课程背景下的英语教学中，我应该一如既往地做好备课、批改、辅导、考查、讲评等工作。当然，要想成为一名受学生欢迎的英语老师，我们必须在自己的各个方面进行不懈的实践和探索，为未来更高的目标而奋斗！

时光飞逝，岁月如流。我开始小学英语教学工作已有五个年头。在这些岁月里，付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐，力求在教学中做到扎实，有效，让每个学生都有所收益，上好每一节课，带好每一个学生。现将教学工作总结如下：

在教学工作中, 我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。积极响应学校的各项号召，积极参加政治学习，认真领会学习内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。思想积极向上，要求进步。在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学习充满学习热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

本学年我担任的是四六两个年级的英语教学。对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学习的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学习英语的兴趣，自制教具，自编儿歌等，使学生在轻松、愉快的氛围中学习和运用语言，树立学习英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验以提高教育教学水平。因此在教学过程中，我严格要求自己做到以下几点：

1、课前准备：备好课。 学生是课堂的.主体，因此备课不仅仅要备教材，备教学步骤，真正的是要备到学生，想学生所想，什么样的课才吸引他们，上课过程中学生遇到类似的情况会有怎么样的反应，而教师又要根据学生的反应做出相对应的反应。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，那样就避免了以往要学生掌握过多内容，产生畏难情绪的缺点，同时掌握知识的逻辑，新旧知识的联系，知道让学生学好当前知识，要从哪方面下手，应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。小学生对学习英语有极大的兴趣，因此课堂气氛一定要活跃，以吸引他们的注意力。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上游戏，歌曲结合，布置好家庭作业，让学生回家读读英语，说说英语。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生回家不肯读书，复习，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着

手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

7、 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。积极参与各级听课评课活动，受到了课题组老师的好评。

每周按时参加升旗仪式，积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。在生活举止方面，正视自己的言行，以身作则。要求学生做到的，自己必须先做到。我坚信拥有健康的人格品位，才能在学生中树立威信、得到敬重，起到榜样作用。

为了适应农村小学英语的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所学运用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。积极参加教学研讨以及科研活动，积极撰写论文。

加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养。在教学上狠下功夫，利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。努力提高教育教学成效。同时对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面取得进步。

总之，在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自身素质，严格要求自己，完善自我！

个人年终工作总结怎么写【篇3】

我中队在县委、县政府、县交通局的正确领导下，在地区路政大队的具体业务指导下，在县级各部门的支持配合下，以“依法行政，全面建设和谐社会”为宗旨，坚持两手都要抓，两手都要硬的方针，按照年初工作安排，依据《公路法》、《新疆维吾尔自治区公路路政管理条例》、《路政管理规定》等法律法规，继续开展“超限运输治工作”。为全面抓好“交通建设年”活动，中队从狠抓基础工作，强化队伍建设，建立内部管理机制，强化内部管理监督入手，以保障道路安全畅通、维护路产路权为己任，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项管理工作。有效地维护了公路路产路权，确保了公路完好、安全、畅通。现将今年的路政工作总结如下：

截止5月底，今年共查处路政违章案件40件，其中损坏路产及附属设施6件，占用及其它案件34件，收缴公路赔补偿费5万余元，查处率达100%，结案率达98%。出动巡查车123台次，上路巡查人员达342人次，及时清除路障。

一、加强队伍建设，磨炼执法队伍

我中队于20xx年中旬成立，队伍的平均年龄在30岁以下，大多数执法人员执法经验还比较欠缺。因此中队针对这一实际情况，从职工的思想素质、纪律作风、业务水平、执法观念等方面加强整顿学习。通过整顿学习，执法人员的执法水平明显提高，服务意识明显增强，扭转了个别执法人员歪曲的思想动态，积极引导他们树立起正确的人生观、价值观、世界观，使整个执法队伍更加增强凝聚力、战斗力。

二、宣传到位，爱路护路意识明显增强

为认真贯彻执行上级的通知精神和全面提高人民群众爱路

护路意识，普及公路法规知识，深入贯彻《公路法》，扩大路政管理工作的影响力和辐射面，使人民群众都参与到路政管理中来。今年我县路政中队与自治区公路建设局沙湾路政队、142团路政队统一部署，3月份把《中华人民共和国公路法》、《新建维吾尔自治区公路路政管理条例》和《超限运输车辆行驶公路管理规定》、《路政管理规定》等在公路沿线及各乡镇进行了大张旗鼓地宣传。为确保宣传活动顺利开展，通过广播、电台、电视、固定标语等形式，形成多方位立体宣传效果，起到了家喻户晓的效果，加强了广大群众的爱路、护路意识，维护了公路的路产路权。

三、加强路政管理，确保道路安全畅通

在路政管理工作中，按照地区路政大队和县交通局的要求，坚持以法律为准绳，以事实为依据，以依法行政为手段，加大执法力度，强化路政管理，按照年初的安排，加强了路面日常监管巡查力度。

1、加强日常路检路查力度。2、加大损坏路产的赔偿力度。3、加强乡镇场管护站的工作积极性

四、加强部门间及周边联系，促进路政工作顺利开展

1、是同公安联系，继续加强联勤治超制度。通过与乡镇派出所、交警大队联系、沟通，在治超工作发生冲突时，双方建立了良好的协作机制。2、是加强了同公路各乡镇建管、国土部门的联系，加强对公路沿线建房进行共同管理、制约，增强巡查的力度、密度，提高道路的监控力度。

五、抓好安全生产工作

我中队始终把抓好安全生产工作列为一切工作的前提。近年来，在四川境内发生几起因治理超限超载而导致执法人员死亡事故，这给我们敲响了警钟。中队在强化安全教育的同时，围绕“综合治理、国泰民安”这一主题，开展了一系列除隐患，保安全的活动：1、强化安全教育，做好自我防护。要求执法人员必须在思想上高度重视，时刻绷紧安全生产这根弦。2、加大安全经费投入。今年来，中队首先购买了反光背心，停车牌，反光标志醒目的警示桩，确保夜间执法安全。3、车辆管理。中队规定：先是所有执法车辆由指派驾驶员驾驶，不得转给他人驾驶，再次每当法定假日，执法车辆按要求停到指定地点，未经领导同意，不得擅自出车。

在上半年的工作中，我中队在治理超限超载、路面控制管理和案卷整理工作上取得了较好成绩。但是由于种种原因，实际工作离上级的要求还是存有一定差距，仍然存在一些不可忽视的问题和不足，如路政人员执法人员的素质参差不齐，责任心、主观能动性有待进一步提高，内业管理规范化程度有待提高，乡镇场公路管理不到位，管理制度急需完善等等。这些问题有待于来年的工作中逐步改正、完善。今后，在上级的正确领导下，我中队将继续发扬良好的工作作风，借鉴兄弟单位好的工作经验，立足岗位、务实奉献、开拓进取，认真履行路政管理工作的职责，管好一段路，维护一方平安，确保路政管理工作再上新台阶。

个人年终工作总结怎么写【篇4】

光阴难驻迹如客，一年又将过去。回首往昔，有成绩，同时也有不足，总结今年的工作，找到自身的问题，为明年更好的保证安全生产而努力，这是大缓工区全体员工的心愿，同时也是大家的目标。

大缓工区所管设备种类繁多，形式复杂，技术含量较高，检修难度较大；同时工区存在人力资源不足、人员老龄化等各种因素；而工区全体在工长的带领下克服自身困难，加强设备的整治，在全年的安全生产上取得优良的成绩，实现全年无任何责任事故，有力保障了安全生产的有序进行。1--12月份以来共计处理故障177次，更换缺点设备682件，其中进行二级施工更换磨损夹板10台次，更换破裂漏风风压调整器18台，进行三级施工更换漏风风缸2台次，配合工务施工整治复轨器2台次；发现并及时更换断裂夹板10根，更换缓冲弹簧16套，更换各类螺栓46根，更换各类阀芯、阀箱、弹簧钢带等23件。同时还修复故障空压机16台次，更换及修复各种故障设备346件，在没有技术指导、没有人力支援的情况下，在工长的带领下必须保证安全生产，一个月内还拆卸旧空压机2台次，装配新空压机2台次，并经过分局、段领导的检验，获得一致好评。工区的设备质量在大家的努力下取得了长足的进步，并形成一系列良好的工作习惯及准则。

首先，工区全体员工形成了强烈的安全意识及安全观念，思想上的安全认识得到进一步的提高，每周安全防护员组织大家学规章制度，总结安全生产的重要性，并且通过个人的发言及讨论来提高大家的安全意识，而且牢固贯彻“三不动”及“三预想”工作制度，在执行安全规章制度上严格要求，树立主人翁责任感，加强集体主义思想的教育，使工区形成了团结互助的氛围。

其次，加强了设备质量的管理，围绕精检细修，提高设备质量，在春季设备检查中，工区按四查要求对设备存在的缺点及隐患逐一克服，及时解决，在秋鉴中，工区按要求开展互检工作，查漏补缺，使工作不走过场，有力的提高了设备质量。平时，更是严格执行设备的巡视工作，做到早、中、晚三巡视，及早发现问题，及早排除故障，减少设备故障时间。

另外，加强业务学习，提高员工克服故障的能力，从人员素质上努力减少故障延时，每周组织业务学习，在平时的施工中，设备维修中，对设备的具体情况进行详细的分析，并对每个员工进行讲解，日积月累，使大家对设备故障的处理能力得到进一步的加强。

再则，加强安全防护，加强劳动安全，作业纪律上对大家严格要求，作业过程中不违章、不抢点、不蛮干，安全防护员严格要求，对于违章时间，严格处理，使大家形成了遵守规章的习惯，同时也保证了劳动生产的安全，本年度、、本工区无一起人身伤亡事故。

当然，今年的工作中也有不足的地方，如工区员工洗衣问题，因为工区的洗衣机用了十几年，机壳损坏无法使用，这将作为本工区明年改进的地方。

新的一年即将到来，在明年的工作中，我们将更家深刻的贯彻各项安全生产的文件精神，大力提高设备质量，努力确保本工区安全生产，一切以“严”开头，严格执行各项生产任务的完成，严查安全隐患，严格两纪。

个人年终工作总结怎么写【篇5】

二oXX年全市港航海事工作回顾如下：

（一）认真做好水运宣传，积极组织运输生产。

年初，由于主要出港货物盐因海盐的复苏和盐化工业产品的滞销而减少、东山头船闸海底修复使枯水季节水位低，通航能力差等因素的影响，生产情况不容乐观，但所领导班子在困难面前没有气馁，坚持“走出去，请进来”的原则，积极协调“船、货、水”的关系，全面客观地制定和部署了xx年的工作思路和工作举措，确保运输生产的良好运行。

一是积极组织货源。以原有的工业基础作为货源基地的龙头，继续向周边幅射。深入各厂矿企业进行水运宣传、市场调查，了解生产情况和运输计划。５月２3日召开了22家厂矿企业、60余人与会代表的水运业务座谈会，广泛听取意见和建议，突出重点，解决难点。从企业成本、服务质量上和企业交流，加大与新老货主的合作强度，争取最大潜力地挖掘货源。特别是对双环集团和中盐长江制盐厂两家大的厂矿，通过多次上门协商争取，取得突破性进展。

二是积极组织运力。今年针对船舶回港少、新沟船闸对大型船舶严重制约的情况，特别是第四季度矛盾尤其突出，为使各厂家按期顺利交货，我所服务部工作人员在联系本港船舶回港参加运输生产的同时，多次前往新沟、武汉等地，并把调配运力的地区向长江下游。全年共联系7万余吨外港船舶进港，缓解了运力不足、货物压港的问题。

三是积极协调水源。年初，由于东山头船闸维修，正常的通航水位得不到保证，为了运输生产早日启动，我所工作人员多次前往东山头船闸了解工程施工情况，并就水位问题进行协调，要求关闸蓄水，确保正常通航，使货物能顺利出港。今年11月份，由于长江汉江水位下降，汉北河新沟出口处淤塞严重，成为影响航道通畅的瓶颈，我所服务部的同志积极搞好调查，向上级及时反映情况，及时将淤塞处疏浚，确保了航道畅通。

四是进一步改善服务质量。在各级部门的关心和支持下，完善了服务大厅，实现了制票电脑化，在服务大厅实行海事、运政、费收全套工作一条龙服务，并提出了“诚信在应城、服务有港航”的服务口号，公示各种收费标准、办事程序图、设立意见箱等，接受社会监督。

（二）加强海事监督管理，确保水路安全生产态势稳定。

市地方海事处在市地方海事局和市交通局的正确领导下，本着以“以人为本、预防为主、安全第一”的工作方针，以人民生命财产为已任，齐心协力、团结一致、努力工作，确保了全市水上交通安全的稳定。

1、认真开展渡口渡船安全专项整治，确保渡运安全。

2、加大现场监管力度，确保水运安全畅通。

个人年终工作总结怎么写【篇6】

20xx年，我们将在县委、县政府的坚强领导下，以发展为己任，紧紧围绕“五个”建设总体目标，继续弘扬“少说多干、奋勇争先”的优良作风，充分发挥部门职能作用，着力整顿价格秩序，转变工作作风，全力打造“民生物价、阳光物价”，为全县经济发展创造良好的价费环境。

一、解决民生价费矛盾，打造民生物价

紧紧围绕“稳物价、惠民生”的发展要求，以“三问决策制”为抓手，以“服务民生”为目标，重点做好“五项”服务，努力为“和谐”建设营造和谐的价费环境。

一是围绕惠民生，做好价格监管。按照构建“和谐物价，民生物价”的要求，努力探索价格管理工作新路子，以适应不断更新的价格管理工作的需要。除了做好日常价格监测外，力争在水、电、热、房地产、物业服务等价格管理方面有所突破。同时将教育收费、医疗收费等关系人民群众切身利益的价格成本列入监审范围，及时掌握情况，探索做好此项工作的新路子。

二是围绕严监管，做好价格检查。进一步加强涉农涉企价格与收费监管，认真落实好党和政府惠及民生的各项价费政策，紧紧围绕“怎样为群众作好服务”这个主题，开展一系列涉农涉企价、费方面的专项检查。重点检查面向“三农”的各种收费和价格是否规范、合法。

三是围绕促发展，着力打造阳光物价。探索尝试对部分民生商品实行“晒价”工程，利用新闻媒体、价格信息等形式，加强重要商品供求和市场价格信息发布工作，提高价格舆论引导能力；完善医院收费“一日清”制度，加强医疗服务收费管理，规范医疗服务收费行为，增加患者看病透明度，扩大感者知情权，充分体现“清清楚楚治病，明明白白消费”的宗旨；推进价格诚信体系建设，引导供销大厦、唐百、银泰等大型商场超市全面规范明码标价，建立公开、公平、合法的市场价格秩序，并向社会作出价格自律、诚信经营的公开承诺。

四是拓宽服务领域，全力推进公共服务。着力加强价格认证服务司法、服务政府、服务社会的职能建设，进一步做好涉案财物价格鉴证和商品房价格审核备案工作，逐步推进涉税财物价格认证工作；深化“价格服务进万家”活动，积极开展价格服务进社区、进商场、进医院等公共服务活动，创新价格公共服务体系建设，创新服务亮点，提升服务实效，及时化解价格矛盾，维护社会和谐；认真开展农产品成本调查，努力做好水稻种植等农产品成本专项调查，强化对农产品收益情况分析运用，为农民增产增收和推进农业发展提供合理化建议。

五是围绕树形象，做好创先争优。以学习日和道德堂在线学习为载体，认真开展学习教育及自查整改活动，严格执行“一次性告知”、“限时办结”、“首问首办负责”等制度，规范窗口工作人员的服务语言、服务态度、服务仪表，坚决防止推诿扯皮、办事效率低下问题，坚决杜绝“四难”现象，切实提升物价干部的履职能力，塑造物价干部队伍形象。

二、突出重点，务求实效，以点带面，活跃工作全局

集中精力抓重点、抓关键，以点带面，活跃全局。20xx年，我局继续突出服务“三大攻坚、四大开发”这个工作重点，努力开创科学发展、赶超跨越新局面。

第一，千方百计招商引资，抓好项目建设。三年来，我局项目谋划工作一直在招商局考核排名中名列前三，打下了坚实的发展基础，锤炼了一支作风优良的干部队伍，积累了攻坚克难的成功经验。我局分包的列入我县“xx”规划的“县普中机动车驾驶员学校”和“天成纺纱厂”项目已竣工投产。20xx年，我们在项目谋划工作上由谋划阶段进入强力推进阶段，全局干部职工凝心聚力、心无旁骛地推进项目建设，重点抓好工业项目建设，力争实现重大突破。

第二，持之以恒优化发展环境。不断强化“视环境为生命”的理念，以审验《收费许可证》为契机，全面清理和规范行政事业性收费，汇集编印《县行政事业性收费项目和标准目录》，优化企业投资发展环境；认真落实“行政服务中心窗口单位月评比、项目业主综合评价政府职能部门、破坏发展环境举报”三项行之有效的创新性制度，强力推进环境建设，努力营造良好的发展环境。

第三，毫不懈怠抓好信访稳定工作。紧贴百姓呼声，围绕落实价格实事，着力构建电话、来信、来访、网络四位一体的价格举报平台。在实际工作中，我们坚持群众举报无小事的观念，依据《价格举报规定》，以化解价格矛盾为最终目标，认真对待，耐心调解，确保做到件件有落实，事事有回音，切实解决民生价费疑难问题，积极构建和谐稳定的价费秩序。

三、转变作风、真抓实干，为圆满完成各项目标任务提供坚强保障

一是抓学习转变工作作风。带领全体机关干部深入学习，进一步严明工作纪律、严明会议纪律、严明请销假纪律，坚定不移的贯彻落实县委、县政府的各项决策部署。不断加强机关作风建设，全面提高机关干部整体素质，进一步提升全局的整体面貌和服务水平，形成全力以赴抓发展、持之以恒抓落实的工作局面。

二是抓廉政提高工作效率。坚决落实《改进作风密切联系群众的》，紧紧围绕县委、县政府中心工作，积极作为，突出重点，狠抓落实，全力抓工作能力的提升、抓工作效率的提高、抓纪律的整顿和抓廉洁自律，坚决防止“庸懒散贪”和“四难”问题，以良好的工作作风营造良好的发展环境，为圆满完成各项目标任务提供作风保障。

个人年终工作总结怎么写【篇7】

一、制定20xx年预期目标

根据20xx年完成预测和“十二五”规划要求，20xx年发展主要预期指标如下：

——生产总值增长9%；

——地方财政收入增长12%；

——城镇居民人均可支配收入增长11%；

——农村居民人均可支配收入增长12%；

——固定资产投资增长16%；

——社会消费品零售总额增长15%左右；

——外贸出口总额增长10%；

——节能减排完成省下达分解任务。

二、抓好11项个性工作

一是二期债券发行工作。二是政府投资项目管理、“两个十大”项目推进及“十件为民实事”跟踪反馈工作。三是省、市各类重点项目申报，积极向上争取各类资金补助。四是浙商回归、总部经济。五是推进深化改革相关工作。六是加快推进中心镇（特色镇）发展。七是开展涉农价格和收费的清理整顿工作，开展价格服务进社区活动。八是20xx年政府投资项目计划编制工作。九是全县经济运行分析。十是政策性农村住房和政策性农业保险工作。十一是京新药业年产10亿片/粒新药固体制剂技术改造项目。

三、把好6方面重点

（一）理性分析运行态势

做好经济运行监测工作。关注全县经济社会运行情况和企业运行态势，分析判断运行走势，为县委、县政府提供决策参谋。做好价格监测工作。注重粮食、菜篮子、生活用品、生产资料、药品、液化气等重要商品的常规监测，做好价格监测预警工作，对涨幅超过省局规定预警指标的，做好快速预警和跟踪调查分析报告。

（二）全力推进项目建设

一要加强项目储备开发，规范推进前期工作。按照“有利于长远发展、有利于转方式调结构、有利于争取国家支持”的原则，精心策划、开发和实施一批投资规模大、带动力强的重大前期项目。做好20xx年省重点建设项目、省扩大有效投资“411”重大项目和省重大产业项目的策划、包装和申报工作。二要高效推进项目建设。做好政府投资项目管理、“两个十大”项目、中心镇（特色镇）项目推进及“十件为民实事”跟踪反馈工作。建立重大项目倒逼进度表，按照推进计划时间节点倒逼进度。三要围绕浙商回归工作，着重加强与浙商、新商、央企、国外优势企业的对接合作，加快乡贤信息库建设，大力引进战略投资者和实力雄厚的投资商，发展总部经济。

（三）多措推进要素保障

强化用地保障。积极包装申报省重点项目和省重大产业项目，尽力争取省用地指标。合理安排土地使用，使土地资源最大限度地向重大基础设施项目和民生项目倾斜。强化资金保障。围绕国家信贷重点扶持政策，争取金融部门的更多支持。充分发挥我县各融资平台作用，加强重大项目融资协调力度，加大中央预算内投资争取力度，积极申报第二期国债发行，全力支持重大项目建设融资手段与开发模式的创新。

（四）迅速掀起改革高潮

主要是深化五大类改革。一是经济体制改革。放宽民营资本准入、深化科技创新、节约集约发展体制改革体制改革。二是体制改革。深化行政审批、干部人事制度改革。三是城乡统筹体制改革。完善城镇化发展体制机制、深化中心镇、财税、户籍、农村土地、农村集体产权制度改革。做好中心镇项目建设、政策性农村住房和农业保险等服务。四是社会事业改革。加快推进事业单位分类、收入分配、社会保障制度、医药卫生体制、文化体制、教育领域、生态文明制度改革。五是社会治理体制改革。改进社会治理方式、激发社会组织活力、创新有效预防和化解社会矛盾体制、健全公共安全体系。

（五）努力稳定民生价格

加强政府调价管理。完善我县幼儿园、社会福利院、数字电视收费、管道天然气、道路停车费、公墓价格收费政策。做好涉农涉企价格和收费公示工作。以降低流通和服务成本为切入点解决价格运行中的结构性矛盾。清理规范行政审批前置的强制性专业服务收费和流通领域、进出口环节的涉企收费。组织开展重大节日、医药、教育、商业银行收费专项检查，专题清理涉农价格。开展价格服务进社区活动，多渠道、多形式宣传价格政策，发放宣传资料，解答群众咨询。做好价格认证工作。

（六）打造过硬干部队伍

按照上级统一部署，围绕保持党的先进性和纯洁性，开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，树立群众观点，增强群众感情，掌握群众工作的方法和本领。完善党委集体议事决策制度，提高决策的民主化和科学化水平，推行党务公开。完善社会重大事项听证、征求意见制度，广泛开展政策宣传、受理群众咨询投诉和结对帮扶活动，引导群众有序参与，疏通民意沟通渠道。巩固和提高机关作风建设的成果，进一步加强党风廉政建设。切实打造一支政治可靠、作风优良、业务过硬的高素质干部队伍，为完成发展改革各项任务提供保证。

个人年终工作总结怎么写【篇8】

教育科学是教育教学发展的第一生产力，也是一所学校教育发展的助推器。教育事业要发展，教育科研要先行。教育科研与学校教育改革和发展有着密不可分的关系。因此，在“用明天的眼光办今天的学校，用理想的教育创美好的未来”的发展理念下，我校在发展规划中明确提出：以教科研为载体，走学校特色办学之路——两因：“因人因材施教”；两真：“真心真情育人”。全力做好学校的教育科研工作，为达成学校“人人有发展，个个能成功”的办学目标而服务。一年来，学校紧紧围绕办学目标，教育科研工作发展较为迅速，成果较为显著，现将主要工作总结如下：

一、以创建学习型校园为先导，营造浓厚的教科研氛围

学校要始终保持领先地位，决定因素是思想，是人的精神状态。因循苟且，犹豫无为可以一时，而不可旷日持久。面向未来，为学生提供充分满足发展需要的教育，我们不可一日停止学习。我们倡导教师要成为“学习型群体”，从辨证统一的观点来看：个人的自我超越可以促进学校的自我超越，学校的自我超越也可以强化个人的自我超越。，我们提出“学习是教师教育生命之源”！让学习成为学校发展的源动力。

1、率先垂范，校长成为首席学习官。学校行政领导均积极投身教科研，校长都有自己负责的各级课题，并担任主持人或研究组组长，亲自参与课题研究方案的制订、课题研究的操作实施以及阶段小结、论文撰写等各项工作。校领导的身先垂范，极大地带动和促进了教科研工作的开展。

2、创设文化，营造良好的学习环境。我们制订了教师学习制度，要求教师每人每月写两篇以上的教学随笔，每学期交一篇论文。这学期起，还专门完善了教师阅览室，要求教师加强学习，作好摘录，写好读后感与案例分析。对行政人员和有称号教师的要求还要上升一个台阶。并在每学期结束时，对教师的学习研究情况进行总结，按照制定的学习制度和考核奖惩制度给予先进的教师激励。特别是在本学期，我校特意完善了教师图书阅览室与阅览制度，为教师创设更好的学习环境。

3、以校为本，搭建教师学习的平台。我们是从以下几方面搭建学校的学习平台的。首先建立系统的学习组织，以校长为中心的行政领导学习系统，以教研组为单位的教师学习系统。以获最高称号教师为中心的骨干教师学习系统等。这些组织又相互联系、沟通，交融。其次大力加强校本培训。以提高全体教师的素质为目标，立足于学校的现有条件，开展各种形式的校本培训活动。有每两周一次交叉进行的骨干教师讲座和案例研。有备课组开始前十分钟的组员轮流主讲制。有专题研讨活动，有结合课堂实践的“一课三议”“三课一评”活动。我们认为，学习一定要为实践服务，从实践抓住学习的契机。

而学校“锤炼”师资的“四大工程”——龙头工程、名师工程、青蓝工程、夕阳工程，都把教师的教科研能力的培养与提高放在最重要的地位。尤其是前三个工程，要求骨干教师和青年教师从最基本的行为研究入手，从课堂中搜集研究案例，提炼理论；又从课堂中检验研究成果，凸现研究亮点。依托师资工程建设，极大的地推动了学校教科研工作的发展。

现在，一个人人参与教科研的浓厚氛围已在我校形成。

二、点线面有机结合，积极有序地开展教科研工作

所谓点、线、面，分别指具体的立项课题、教科室常规工作、学校教科研工作思路规划三个层面。在教科研工作实践中，我校注意做好点、线、面的有机结合，积极有序地展开教科研工作。根据学校教科研工作规划和目标，教科室制订了《吕良中学教科室主任工作职责》、《吕良中学教师学习制度》、《课题研究组织机构》，并认真组织实施。教科研室从课题立项、目标制订、步骤安排、方法采用、课题研究总结等各方面进行宏观调控、微观指导，加强过程管理。教科研室制订了“立项课题研究阶段情况报告制度”，要求课题承担者严格按照研究计划，做好数据采集、文献资料收集整理等工作，确保在预定的时间内拿出研究成果，并一月一汇总，上报课题研究月报表。

我们积极组织教师外出参观考察，参加学术活动，了解教改动态。对县教研室或片中心组织的每次教研活动我们都是踊跃参加。我们要求各课题组成员、教研组长、年级组长等带头博览群书，不断提高自己，使自身发展与群体发展共同进步。并把这一要求纳入教师考核范畴。推行撰写“教学笔记”制和学习摘录，并有感即发，及时记下心中所感、所惑。要求45周岁以下的教师，必须每月写800字以上的教学心得或教学小论文等。并按要求打印成稿由有关领导检查，给出评语。

个人年终工作总结怎么写【篇9】

在县委、县政府的正确下，风景名胜区管委会坚持以科学发展观为指导，坚持“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”的方针，认真贯彻的“十七大”和县委、县政府“旅游活县”的重要战略，凝心聚力，攻坚克难，夯实基础，开创风景名胜事业蓬勃发展的良好局面。

一、抓学习，促转变，全面提升干事水平。

按照县委统一部署，我委从3月下旬以来，开展了以“深入学习实践科学发展观，谋求景区跨越发展”为主题的学习实践科学发展观活动。学习实践活动中，工委高度重视，全体员、干部积极参与，有力地促进了员干部的作风建设、促进了各项工作的协调发展，全体干部职工传承拓荒，转变工作作风，创新工作思路，健全机制体制，不断优化环境，解决突出问题，全面提升了干事水平。

1、加强学习，提高干部素质。常言道，“不学无术”。管委会要求全体干部坚持把学习摆在首要位置。一是加强政治理论学习。坚持开展中心组学习，主要学习了科学发展观和十七届四中全会，建设部门以及县委、县政府的各种会议，进一步提高了班子把握大局的能力和水平，进一步提高了全体干部政治素质。二是加强业务知识学习。坚持组织干部每周轮流讲课，主要宣讲旅游发展、风景名胜业务及法律法规等知识；要求全体干部坚持每天业余学习2小时，通过报刊杂志、络、媒体等渠道学习景区管理专业知识；积极参加全国风景名胜区协会会议和交流活动，先后到浙江千岛湖、甘肃墩煌、福建武夷山等地考察学习。三是注重实践应用。要求全体干部开拓创新，努力探索景区管理方法，学以致用。一年来，管委会编发了《景区动态》5期，举办宣传栏2期，撰写调研报告7。通过学习，进一步提高了全体干部管理景区的业务水平，营造了人人向上、个个争先的良好氛围。

2、加强管理，促进作风转变。一是完善制度，实现有效管理。通过借鉴成熟景区的管理经验，结合自身实际，完善了《机关管理制度及实施细则》《财务管理办法》以及工作岗位责任制等一系列管理制度，进一步加强了机关管理，明确了岗位职责，使全体干职工作有章可循，切实提高了行政效能，实现了管委会内部有效管理。同时，制订了一系列激励机制，充分调动了全体干部职工的积极性和主观能动性。二是结合活动，切实转变干部作风。结合学习实践科学发展观活动，我们深入开展了“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”，“行政效能建设年”，“和谐建设大行动”，“解放大讨论”等作风建设主题活动，切实转变了干部作风，创造了团结和谐、干事的良好环境。一年来，机关内无一例赌博、涉黄、涉毒、邪教组织活动事件发生。

二、高标准，严要求，科学编制景区发展规划。

规划是指导景区资源保护、开发建设的法律依据，坚持科学编制规划是风景名胜资源永续利用的有力保障。今年来，管委会努力克服困难，加快了规划编制进度。

1、完成了总规报批。通过近四年的努力，我们投入200余万元完成了总体规划的编制，在历经县、市、省级的一系列评审、修改完善后，于今年5月20日通过了国务院部际联席会议的审查。

2、启动了详规编制。投入35万余元编制了连云山景区的控详规划，组织了县、市级预审，并均获通过。同时，做好了福寿山景区控详规划编制的前期工作。

3、较好地协调景区开发。为了加快盘石洲的开发，县政府引进了湖南新华雅集团将其打造成“三湘第一村”，但开发商的开发与国家级风景名胜区的规划要求有一定的分歧，导致其设计无法通过市级审查。加之该项目又是县政府招商引资重大项目，需要给予投资方尽可能的政策支持。面对此两难境地，管委会主要只得多次跑省、市，请，打报告，多方说情，耗去工作经费3.8万余元，才得以将本为二级保护区的盘石洲调整为外围保护区进行规划、开发。

三、想千方，排万难，全力推进基础设施建设。

景区要发展，硬件建设是关键。福寿山景区主干道思福公路建设是县委、县政府确定的“十一五”重点工程项目，是管委会今年工作的首要任务。一年来，管委会千方百计，攻坚克难，积极筹措资金，全力加快工程进度。

个人年终工作总结怎么写【篇10】

根据县委惩治和预防腐败体系建设领导小组办公室关于推进惩治和预防腐败体系建设的要求，结合我局《建立健全惩治和预防腐败体系*年实施细则》，认真抓好惩防体系建设，使全局工作进展顺利，风清气正，全局和谐，主要表现在：

一、 领导重视，惩防体系建设取得明显成效

今年以来，粮食局党委在县委、县政府的正确领导下，按照县纪委的总体工作部署，认真贯彻落实中共中央、国务院《关于实行党风廉政责任制的规定》，严格执行“一岗双责”的工作责任，将党风廉政建设工作贯穿于全县粮食工作的全过程，取得了明显的成效。

（一）强化领导，明确责任。为确保党风廉政建设工作落到实处，粮食局党委把党风廉政建设和惩防体系建设工作纳入了改革发展和党的建设全局，统筹安排，全面推进，形成了反腐败领导机制和工作机制。在原来成立的党风廉政建设领导小组的基础上，根据人员变动情况及时调整了领导小组成员，明确了领导班子对本单位的党风廉政建设负全面领导责任，局党政一把手是党风廉政建设第一责任人。分管领导是分管领域的责任人。同时进一步充实了领导小组办公室有关人员，确保了整体工作的领导力量和具体工作的中坚力量，为全年工作的开展提供了有力的人力基础。

（二）风险防控，关口前移。年初，局党委研究制定并下发了《xx县粮食局*年度党风廉政建设工作要点》、《xx县粮食局*年度纪检监察工作要点》等文件，确定了党风廉政建设和反腐败工作的重点、职责分工和各环节风险防控，既保证了本局内部的党风廉政建设和反腐倡廉任务的落实，又做到了风险防控，关口前移，使全局工作在正常有序的环境中运行。

（三）强化监督，狠抓落实。一年来，粮食局党委紧紧围绕中央、省、市关于深入开展“三严三实”教育活动一系列的重大决策部署，按照全县经济工作会议、县党代表大会确立了坚持“统筹城乡、追赶跨越、加快发展”的总体思路，本着对党负责、对国家负责、对地方经济社会发展负责的原则，加大对涉及经济社会运行指标、经济结构调整情况、工业项目建设情况、以及区域内人口、环保、能耗等关系我县长远发展的政策执行情况的统计调查力度，采取实地审核验收、逐项建立台帐、对重点项目建设、社会敏感问题进行重点调查等强有力的措施，不回避问题、不讲情面，事实求是的形成统计分析评价报告，并及时上报。今年以来，我们对国家粮食储备库违背经济规律增发工资福利给予了及时制止；对工作不在状态、上班违反纪律的两名同志给予批评教育，充分发挥了两个主体责任的优势。

（四）改进作风，整体推进。一是做到作风建设有人抓，局党委明确了由纪委书记和各股室负责人负责整个活动的实施，对上级和局党委安排的各种学习、教育活动，认真组织，及时指导、督促、检查，并将各股室的活动开展情况及时记录入档，作为考核评比的重要依据；二是积极参与“三严三实”、大力整治“庸懒散浮拖”等活动；三是活化学习方式，深化学习效果。为提高队伍素质，局党委始终把机关学习贯穿于工作的始终。通过互动的学习方式，提高了大家学习的主动性，拓展了知识面，增进了相互了解相互配合，在全局形成了和谐向上的工作氛围。

尽管我局在党风廉政建设和反腐败工作做了一些工作，也取得了一些成效，但在具体工作运行中也反映出一些缺点和问题需要及时加以解决，主要表现在三个方面；一是由于粮改革以来我局的工作发生了一些变化，主要对国有资产的管理和综合利用保值增值，政策性比较强，部分同志认识不到位；二是受观点的影响，机关有的同志认为粮食工作现在不很重要，在这样的环境中不会产生腐败问题，对反腐败工作缺乏深刻的认识；三是制度落实不够。虽制定了各项制度，但碍于各种情况，并没有得到真正具体的落实。

二、工作要点

*年，我们将在认真完XX县委政府下达的各项任务的基础上，着重做好以下工作：

一是加大力度抓队伍建设，选能人、强人负责党风廉政建设和反腐败工作的实施和宣传教育，力争在声势和宣传上实现新的突破；

二是抓工作创新，及时总结和探讨新形势下党风廉政建设和反腐败工作的有效途径，确保整体工作不断注入新的活力；

三是完善工作机制和工作制度。全面推进党风廉政建设和反腐败工作健康发展，制度是工作健康运行的保障，局党委将根据党风廉政建设和反腐败工作新形势的需要，以局机关原有的管理制度为基础，紧扣经济建设中心，将思想教育、服务规范、源头防治、执法要求等内容充实到管理制度中，使党风廉政建设和反腐败工作常态化，制度化，强化对各项规章制度执行情况的监督检查，以充分发挥这些机制制度的作用，确保粮食系统始终保持一种良好的风气和向上的精神状态。

四是坚持不懈的抓学习教育，深化提高全体人员对纪监察工作的认识，确保整个粮食队伍的长期纯洁，为全县的经济社会发展提供强有力的纪律保障。

单位会计个人年终工作总结（十篇）

时间不会永远停留，这一年的忙碌使我更加成熟。为此，我们应该撰写一份总结，“善于倾听”是提高工作效率的重要方法。那么，我们该如何撰写一份出色的个人年度工作总结呢？生日祝福语网小编已经为您编辑好了标题为“单位会计个人年终工作总结”的指南。

单位会计个人年终工作总结 篇1

时光如水，岁月如梭。时间总是过得那么快。仔细算来，我也工作3个多月了。在这三个月中，收获了许多，也发现自己的很多不足。详细内容请看下文单位会计个人年终工作总结。

到社区工作，遇到的第一件大事就是编制单位xx年预算和xx年调整预算。初次接触到这个工作，真的是难以入手。在网上也查询了很多资料，但总是找不到合适的。最后在领导的帮助下，请教了其他社区的会计，在他们的帮助下，慢慢琢磨，总算做出了一个初步的预算。项目预算主要是各部门部长拟定的。最后由书记和主任领导召开会议一一敲定。这项工作真的是在大家的帮助下完成的，让我深刻的体会到团队合作的重要性。第二件事就是区财政局下达的治理小金库文件，主要是要做一个单位的小金库治理长效防治机制，包括自查自纠报告，建立健全单位财务制度。通过这次的工作，我也算是全面接触了事业单位的财务制度。这才明白单位的财务不光是做账就行了的，制度的建设和熟知也是很必要的。

最后，我有大半的时间是在财政局培训。由于没有工作经验，只是刚刚从学校毕业的学生，难以担当单位财务的大任，需要在财政局培训一段时间，熟悉事业单位的财务核算了，才能开展好

本单位的财务工作。在财政局学习的这段时间，真的了解到自己真的存在很多不足。专业知识不够扎实，行政事业单位的会计工作也没有我想象中的那么简单。今后在学习中我将更加努力，多向财政局的前辈们请教学习。

单位会计个人年终工作总结 篇2

在这辞旧迎新之际，我谨代表商贸公司对20xx年全年工作做一个全面的总结，并对20xx年的工作思路做简要的阐述。回顾20xx年我公司虽遭受我市房地产领域以及其它领域经济发展低迷的影响下，使得各项工作开展困难，但在集团公司的坚强领导下，以及我公司各位同事齐心协力的努力工作下，顺利完成了集团公司分配下的各项任务。

一、20xx年度基本工作完成情况

根据集团公司我们先后完成了：xx工作、xx项目的开工和基础工作、xx、xx等项目的物资采购任务，同时完成了集团公司各部门用品的采购和临时安排的工作任务。累计完成大型物资采购申请30单，签订合同30份。

二、20xx年度工作中存在的问题及对今后工作的建议

20xx年工作中存在的问题：

1、各部门对物资申请采买的计划不完善

对各种材料及产品的购买基本没有明确填写总的数量规格型号和进场时间及产品的质量要求，造成我们在采买过程中很难去把握采买时间和进场时间，导致成本增加，最后因实地运用而有质量因素出现互推责任。因此我建议在今后工作中要提前计划所需产品和规范填写物资采购申请单。

2、物资采买过程中审批环节重复、申请材料时间滞后

每次物资采买时，先出具调价汇总表找各部门负责人审批价格并确定供应商，审批此项需要两到三天；然后根据调价表的基本内容开始起草合同，接着开始内部审批合同内容，至少需一周的时间，有时因个别部门负责人出差或请假需要两周或更长时间方可完成；审批完合同双方开始签订合同，往往出现我们接受的合同条款对方不接受，对方接受的条款我们不能接受，谈好的价格随市场变化需重新确定，这样要花大量时间去重新确定价格及重新审批合同，这样导致物资不能及时进场，成本不能有效控制。所以我们建议在今后工作中科学合理的制定审批流程，做到精而简。另外一定把握好各种类型材料提请多长时间上报，要给我们留有充足的时间才会有最低成本的回报。

3、供应市场的范围还不够广

目前我们的供应商大量为本地客户，没有很好的形成所需物资产地优先选择的机制，在一定程度上影响了控制最低成本。所以我们建议在今后工作中不断收集物资产地价格信息，同时外出实地考察，进一步控制节约成本。

三、20xx年的工作规划和主要思路

20xx年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，不断细化采购管理流程、控制采购成本、拓展供应商的选择、完善供应商档案管理、抓规范、重效益，确保全年工作任务顺利完成，在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。总结上一年得失，指导下一年的工作思路。

在20xx年的工作中，要进一步强化敬业精神，加强责任感，同时我部门将不断搞好阶段性总结；开展批评与自我批评，找差距。尽力量的去降低成本，提高效率。为集团公司在新的一年发展创更大的效益，贡献更大力量。同时祝愿我集团公司在20xx年取得更辉煌的成就。

单位会计个人年终工作总结 篇3

导语：2008年，在市财政局党组的正确领导和大力支持下，我能够认真贯彻落实党的十七届三中全会精神,牢固树立科学发展观，进一步加强管理服务工作，逐步建立“千方百计理好财，我为当家人服务”长效机制；开展“内强素质、外树形象”，创建“人民满意的公务员集体”和“群众满意的基层站所”等活动，不断提升队伍素质；强化会计工作站监督职能，规范完善业务工作，不断提高工作质量。各会计工作站在做好日常会计核算工作的基础上，认

2008年，在市财务局党组的精确带领和大力大举赞成下，我能够当真贯彻落实党的十七届三中全会精神,牢靠建立科学成长观，进一步加强办理办事工作，渐渐建立“费尽心计心情理好财，我为当家人办事”长效机制；展开“内强本质、外树形象”，建立“人民如意的公事员集体”和“大众如意的基层站所”等活动，连续提拔步队本质；强化管帐工作站监督本能机能，典范美满交易工作，连续进步工作质量。各管帐工作站在做好平常管帐核算工作的根本上，当真践诺监督本能机能，富裕阐扬泉源治腐的自动效用，收到了精良的结果。2008年8月11日新华通信社第2866期《海内动态》专期登载了《河南焦作立异财务轨制裁减干部经济犯罪》，重点介绍了我市履行管帐委派轨制等对加强党风廉政构筑的紧张效用，省委布告徐光春专门批示：焦作的作法值得推行。从轨制改革入手，加强反腐倡廉构筑是禁止腐败的有效路子。

现将2008年的紧张工作述职述廉以下：

1、富裕阐扬平台载体效用，做好平常管帐核算工作

自动珍视阐扬管帐委派轨建造为财务综合改革的平台载体效用，要求管帐工作站做好平常管帐核算和财务监督等根本性工作。

1、结束财务授权付出交易，做好市直行政奇迹单位用款筹划录入、上报工作，全年共办理财务授权付出交易4.79亿元。

2、结束315家行政奇迹单位2007年度部分决算报表式样、上报及2009年部分预算录入、上报工作。

3、监督行政奇迹单位严厉履行“出入两条线”和当局采购轨制。

2、加强泉源治腐，做好财务监禁工作

1、严厉履行“三费”办理轨制。自动互助纪检监察、审计等有关部分，进一步加强重点付出项目办理监控，落实重点付出项目预警机制的建立和美满，当真做好集会费、接待费、车辆燃修费等“三费”的办理，严厉把握付出范围，出力进步财务资金利用效益。

2、落实“三重一大”、“联签会审”、“财务果然”轨制。各管帐工作站在做好平常管帐核算和财务财务监禁工作的根本上，当真贯彻落实纪检部分“三重一大”、“联签会审”、“财务果然”等廉政办法，全年管帐工作站共拒付同等理、同等规付出769笔，金额1085.67万元，有力保护了财经规律的严明性。

3、加强补助、补助发放的监督办理。当真落实省、市有关典范（）补助补助发放的工作要求，加强对行政奇迹单位补助、补助发放的监督办理，坚定杜绝任何履行公事员工钱补助补助的行政奇迹单位自行新设补助补助项目，自行进步补助补助标准和扩大履行范畴，自行扩大有关经费开支范畴，进步开支标准发放补助补助及奖金，发放有价证券和什物的现象产生。

3、美满办法，进步办理办事程度

1、改革美满直接付出报告流程，自动办事，裁减报账员工作量。从2008年1月1日起，行政奇迹单位报账员将直接付出单子送交管帐工作站，管帐工作站对单位直接付出事变进行考核后加盖“考核专用章”，中间每天派专车从各管帐工作站取回直接付出手续，并由专人送交预算履行局，大大裁减了行政奇迹单位报账员来往管帐站、履行局之间的次数，杜绝了假发票、发票迷失以及发票金额、项目与实际付出金额、项目不符等现象，进步了管帐工作站办事办理水温和办事效果，切当裁减了报账员工作量，共汇集代劳各种直接付出申请1100多笔。

2、加强协作，聘请15名银行驻各管帐站工作人员为中间特邀社会监督员，进一步美满监督办理机制。为贯彻落实市委、市当局《关于美满大家财务系统促成和谐焦作构筑的定见》（焦发20081号）和财务局《关于展开“大家财务改革立异”系列进修和实践活动的关照》文件精神，深切长期地在展开“内强本质、外树形象”等系列活动，连续强化和美满我市管帐委派轨制改革，富裕阐扬管帐委派改革平台和窗口办事效用，增进全部委派管帐牢靠建立为预算单位办事意识和为“当家人”当好顾问帮手，中间聘请如今在各管帐工作站为预算单位供给金融办事的15名银行系统的同志为中间特邀社会监督员，利用对所办事管帐站工作人员的工作表现进行社会监督评断的权力。并对特邀社会监督员发起工作协作要求，切当为市直各预算单位搞好各项金融办事工作，以此增进管帐委派办理中间集体办事程度的进一步进步，早日把我市管帐委派步队建立成全市财务系统文明高效为预算单位办事的树范步队。

3、当真进行市直行政奇迹单位财会人员及委派管帐交易培训班，自动进步我市市直行政奇迹单位财会人员交易本质。为进一步进步市直行政奇迹单位财会人员和委派管帐的综合交易本质和职业操行素养，我自动订定了市直行政奇迹单位财会人员和委派管帐五年培训筹划。本年分四批集结对市直行政奇迹单位财会人员和委派管帐450人进行了系统的交易教诲培训，培训的紧张内容有：财务政策与财务改革、行政奇迹单位国有资产办理等。培训的

单位会计个人年终工作总结 篇4

一年来，我自觉服从组织领导的安排，努力做好各项工作，做好各项工作。由于会计工作的杂务繁杂，其工作具有交易性和突发性的特点。因此，根据具体情况，将全年工作总结如下：

1. 已完成的工作

每月按时准确完成核算、结算和核算处理，及时准确填写本市各项月度、季度、年终统计报表，按时报送各部门。完成了纳税申报和缴纳，以及同业业务和各种日常费用的支付。以认真的态度积极参加财政局所得税集中培训，做好财务软件核算和系统维护工作。对各类会计档案进行分类、装订、归档。

二、加强学习，着力提高个人修养和综合素质

通过报刊、杂志、计算机网络和电视新闻等媒体，加强政治思想道德修养。认真学习金融法规，自觉按照国家金融政策和程序办事。努力学习业务知识，积极参加相关部门组织的各类业务技能培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作做到严谨、细致、扎实、求实、踏实。不断改进学习方法，注重学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融合，理论联系实际，用新知识、新思维、新灵感，巩固和丰富综合知识，使综合能力不断提高。

3.不足之处

虽然我们圆满完成了今年的各项任务，但我们必须看到工作中的不足：理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新较快，缺乏对新业务知识和会计法规的系统学习，导致会计基础知识和基础会计工作缺乏，影响工作水平的提高。忙于事务性工作，深入讨论、思考，认真研究条件和财务管理方法，工作制度少，工作有广度而没有深度。我只做工作，不擅长总结，所以有些工作虽然费力，但与效果不成正比，经常出现事半功倍的现象。

4、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作

不断学习，更新知识，转变观念，完善自我，跟上时代发展的步伐。善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位的管理水平和经济效益。总结经验，建立健全工作机制。

单位会计个人年终工作总结 篇5

20__年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名会计主管，压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结，确实是个锻炼人的机会!

一、加深了对银行价值化的理解

何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银行将“成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。并探讨实现价值化的有效途径，在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

三、模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

四、在思考中领悟了做人做事的真谛。

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题。企业财务会计个人年度工作总结【篇二】

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

一、认真完成各项工作

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加_市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、工作中存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

四、工作计划

严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

单位会计个人年终工作总结 篇6

【企业会计个人工作总结】

财务专按照公司领导班子成员分工，我主要负责公司企业会计基础管理、财务管理与监督、财会内 控机制建设，以及企业投融资、担保、大额资金使用等重大财务事项监管和审计工作。分管 公司财务部。一年来，我能够忠于职守，勤政务实，廉洁自律，较好地组织完成了各项工作 任务。

下面本人就履行工作职责和落实党风廉政建设责任制情况向考察组领导及与会全体同 志作一简要汇报。请予评议。

一、坚持学习，不断提高思想政治素养和自身综合素质 （一）强化自身修养,坚定政治信念，端正工作作风 我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己， 加强党性锻炼和世界观改造， 要保持 思想的先进性，就必须不断地学习，不断超越自我。一是注重理论知识的学习和积累。在工 作之余潜心研读了马列主义、XXX思想、邓小平理论原著以及江泽民同志“三个代表”重要 思想、党的十六大、十六届四中全会、十七大等文献资料，并将其精神实质融汇贯通，系统 地加以认知和领会，做到理论联系实际，着眼于对现实问题的理论思考，着眼于新的实践和 发展，切实解决工作中存在的问题；二是在学习的过程中，能够勤于思考、勇于探索、敢于 创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效；能够较好结合本单位实际，贯彻执行党的路 线、方针、政策和国家的法律法规，自觉在思想上、政治上、 行动上与党中央保持高度一致。

三是坚持严于律已，宽以待人，注重团结，自觉遵守党的民主集中制原则，端正态度，摆正 位置， 正确处理好与主要领导和班子其他成员之间的关系， 工作上既能相互协调、 相互配合、 相互支持、相互监督，又按照工作分工，各司其职，各尽其责，各展其才。

（二）加强业务学习、全面开拓视野、努力提高管理水平 本人一贯注重专业知识学习，潜心研究了《企业财务通则》、《新企业会计准则》的若干重 要变化及其对企业的影响，系统掌握财务管理理论，深入了解和掌握国家有关财务、会计工 作的政策法规，利用政策资源，规避财务风险，促进财务工作健康发展。同时着重学习了经 济、管理、法律、领导科学等知识，丰富知识体系，提高了运用理论知识指导实践的能力， 决策能力，组织协调能力及领导艺术水平。

二、履行职责基本情况 公司经营规模缩小，效益下滑，银行压贷，税务稽查力度加大，法律诉讼官司不断，资金极 度紧张的情况下，按照自治区政府、财政厅及国资委的统一安排，统一部署，在各方面的积 极配合下，我在企业内部控制制度建设、企业资产质量安全性、会计信息的真实性、企业经 营管理的有效性及融资等方面做了大量细致的工作，主要工作如下

（一）安排部署年度财务工作要点。

年初，根据公司经济工作会议的总体要求，结合企业生产经营的现状，在上年财务管理工作 经验的基础上，针对普遍存在的问题及薄弱环节，确定了以“强化内部控制，规范程序管理， 狠抓制度落实，注重产生实效”作为工作主题，就财务工作作了要点安排，从继续推行全面 预算管理、加强资金管理、杜绝“实物抵账”、积极处置现有实物资产、项目成本管理、会计 信息化建设、 加强审计监督六个方面对公司公司全年的财务工作进行了重点部署， 为提高公 司公司整体财务管理水平，堵塞漏洞，使会计工作能更好地为企业发展服务提供了指导。并 督促各子公司按照工作要点组织落实 （二）完善财务制度建设，进一步规范各项会计工作 工作要落实，制度是保障。完善财务制度建设，进一步规范各项会计工作 。一是根据开始 执行的国家财政部重新修订的《企业财务通则》，结合本企业实际，组织起草了《公司《企 业财务通则》实施细则》，原有的企业财务制度体系将逐步被更新，要构建资本权属清晰、 财务关系明确、符合企业法人治理结构要求的企业财务管理体制。

《实施细则》中明确了资 金筹集、资产营运、成本控制、收益分配、信息管理、财务监督等六大财务管理要素，并结 合不同财务管理要素，对财务管理方法和政策要求做出了规范。

二是组织指导出台了《公司财务预算管理实施办法》。面对目前市场经济条件，能否控制成 本、 降低成本是企业在市场竞争中取胜的关键， 而推行财务预算管理是降低产品成本行之有 效的一种方法。通过对基层财务预算执行情况调查，自下而上的报告、专题研讨等工作，组 织制定了《公司财务预算管理实施办法》，从实施预算管理的条件、财务预算的编制程序、 内容和方法、财务预算的执行、控制与调整、财务预算的差异分析、考核等反面做出了详细 制度安排。该办法为确保预算管理落到实处，推进规范企业财务预算管理提供了指导。促进 企业建立、健全内部约束机制，以财务预算为切入点推进企业实现全面预算管理。

（三）积极盘活存量资产，维持公司本部正常开支。

按照国家税务总局下发的 《国家税务局关于进一步加强总机构提取管理费税前扣除审批管理 的通知》，公司不符合税前分摊管理费的条件，从起公司没有再收取子公司管理费，只能从 对内投资中按比例收取股利，公司近两年生产任务不足，资金极其紧张，产值利润均有较大 幅度下降，从对内投资收益看公司总体有收益，但从子公司个体看亏损单位多，有利润的单 位股利上缴压力大，资金短缺无力上缴。在此种不利情况下，为解决资金来源，维持公司本 部正常开支，我积极盘活存量资产，最大限度地回收资金，一是随行就市对高层住宅及多层 旧宅，多套出售，回收资金万元；二是对海口、三亚的两处房产进行处置，本人三下海南， 通过评估、进场、挂牌、拍卖直至成交全程跟踪，回收资金万元。两项共计 88 万元。

（四）深入企业开展调研，依据各企业的不同情况，提出指导性意见 多次深入基层，了解情况，解决实际问题。组织协调完成了公司所属的钢材市场，钢结构厂 整体划拨给公司所属物流公司、安装公司的资产移交和划转工作，多次调节双方矛盾，提出 解决办法，平衡各方利益，最终理顺了移交资产的权属关系，界定了积留的资产纠纷问题。

（五）开展经济分析活动 根据子企业季表报反映出来的问题，召开经济运行分析会。针对盈利能力弱、项目成本管理 下滑、应收工程款居高不下、环比指标出现明细差异等问题进行深度剖析总结，要求各子公 司提出解决这些问题的可行性办法，并依据不同情况给于指导性意见，监督落实。

（六）审计厅对原主要领导离任审计所指出的问题的处理 1、审计厅对原主要领导离任审计时，对公司的经营管理提出了很好的意见建议，并做出了 较客观的评价，对于提出的问题我们虚心接受，如：不良资产数额巨大；对外担保、或有负 债数额较大，存在较大财务风险；个别单位备用金出借管理不善等等问题，对此我们加大管 理力度，进行了积极整改落实。

2、对有些问题，如提出的：“抵账业务管理尚不够严格，存在国有资产流失现象；公司出 借国际分公司资金，形成损失，未纳入会计报表；部分子公司报表未纳入公司合并报表”等 等问题，对此我们提供了大量有力的相关证据，进行了耐心细致的解释说明工作。

（七）组织清理国际分公司遗留问题。

国际分公司机构解散， 资产财务没有移交， 经办人员也均离职， 给清理工作带来了很多困难。

为了维护企业利益，减少损失，想方设法组织人员进行了清理，通过与离职经办人员的积极 沟通、耐心说服、配合工作，取得了实质性进展，其中 228 万元的冰葡萄项目及时做了税 务申请，允许列入坏账，税前列支。个人债权也进行了认真清理，效果明显。

（八）积极应对税务稽查。

市地税稽查局对我公司到财务情况进行税务检查， 提出的补税问题集中有两项

一是对拆迁 补偿收益要征收所得税。

二是对经税务局批复允许税前列支管理费项目中的工资， 按计税工 资调整计算所得税。若该补税事项成立，将给公司带来无法想象的巨大压力，为此，积极利 用各种社会资源，同国资委、财政厅、国土资源厅等相关部门进行了广泛而深入的沟通，取 得谅解，达成共识，向税务局提供证据，做好解释工作，化解矛盾，维护了企业利益。

（九）完成了清产核资的后期工作。一是对的清产核资工作中发现的各企业存在的问题，通 过制度建设、专题研究，实地调查解决等方式，进行了落实整改。二是组织企业相关人员补 充大量证据， 协同会计师事务所审计人员， 当面向国资委对公司申报的损失进行了逐项解释， 国资委据此予以认定，决算工作前下达批复。

（十）组织开展第三届会计知识大赛。

按照国家财政部和自治区财政厅的统一部署与安排，组织了“省公司第三届会计知识大赛。

经过成立机构、安排部署、选拔选手、制定规则、竞赛命题、网上答题、笔试、初赛、决赛 等工作环节，历时半年，取得圆满成功。通过竞赛这种形式，宣传会计法、宣传新的会计准 则，掀起了学习的热潮，加强会计队伍和财务工作建设，提高会计人员的职业素质和专业水 平，发现选拔优秀会计工作者及后备人才；扩大会计人员的影响，强化财务会计工作在企业 经营管理中的职能作用，促进企业持续健康发展。

（十一）抓好会计人员继续教育工作。

认真组织完成了高级专业技术资格报名审定工作。

举办了新准则学习班， 对公司本部及子公 司骨干和主办进行了为期七天的培训，参与培训人次近百人。在开班仪式上我作了《认真学 习贯彻企业会计准则体系，维护企业和谐稳定发展》的主题发言，对学习的必要性和重要性 作了阐述， 并对如何理解和学习新企业会计准则体系提出了建议， 最后对如何做好下一步工 作提出了更高要求。通过学习，使大家认识到新会计准则体系的精神实质，为更好地贯彻新 企业会计准则、不断提高会计信息质量和会计工作水平提供了帮助。

（十二）认真安排部署财务决算工作。

企业会计决算报表同往年相比，框架结构、填列内容及方式均发生了较大变化。为了做好的 会计决算工作，组织印发了《关于做好企业财务会计决算工作的通知》，对编表的各项工作 做了具体要求。并在会计决算工作动员会上做了题为《创新工作思路，强化组织落实，加强 企业财务信息化建设》 的讲话， 对财务决算工作进行了安排部署， 回顾全年的财务会计工作， 肯定成绩，指出不足及今后努力的方向，对的财务信息建设工作做了展望和整体规划。

（十三）加强资金管理，积极筹措资金。

生产任务不足， 资金回收困难， 银行依然不断压缩授信规模， 减少贷款， 公司资金严重短缺， 在如此恶劣的情况下，通过同相关银行积极沟通协调，努力归还银行贷款本金及利息，尽最 大可能改善公司的银企关系， 维持企业资金基本畅通。

公司归还各银行贷款本金 88 万元， ， 公司结算中心管理的内部贷款为亿元。

截至 12 月 31 日， 公司管理的银行贷款总额为亿元， 并全部提供了资产抵押担保手续。

内部借款超过外部借款亿元， 为内部单位提供了有力的资 金支持。

进一步完善内部结算中心的资金管理办法， 继续贯彻执行公司储备金制度， 收回了以前年度 股利万元，其中货币资金收取万元，转账收取万元，主要为其申报上市，以应上缴股利抵偿 公司下属各控股子公司间应收账款， 为增加关联方应收账款的可收回性提供保证。

按时收取、 拨付总承包工程款， 积极办理所属单位总承包工程项目所需要的银行保函及信贷证明， 为公 司总承包工程项目的中标及履约提供了前期保证。共收取总承包费万元。

今年，由于总承包而引发的子公司法律诉讼不断，对公司的帐户多次查封，面对困境，积极 协调各种社会关系， 尽量化解矛盾， 想方设法保证公司的资金安全及各项经济业务的正常开 展。

（十四）认真组织内部审计工作，切实维护公司经济秩序。

全年完成直属审计项目 19 个，对所属子公司上年度财务收支、经营状况进行了全面审计， 下发了审计意见书。为维护经济秩序，改进和加强管理，促进企业资产优良性的发展，提高 经济效益和加强廉政建设，提高会计基础工作规范等方面，发挥了重要作用。在审计的过程 中， 我们通过抽调下属单位内审人员参与审计的方式， 以审代培， 不仅完成了审计工作任务， 而且提高了内审人员的业务素质，公司会计报表工作获得企业类报表二等奖。

三、个人遵守党纪及落实党风廉政建设责任制的情况 一年来严格要求自己，坚持廉洁从政，坚持认真学习中央、自治区反腐倡廉的一系列文件和 政策规定，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，在思想上构筑拒腐防变的长城。

能够严格贯彻落实党风廉政建设责任制， 严格执行领导干部廉洁自律有关规定， 按照各项廉 政规定要求办事，自觉接受警示教育，自觉开展批评与自我批评，认真遵守“四大纪律、八 项要求”、“五个不许”和“十二条”规定，切实做到“八个坚持，八个反对”。在处事为人上， 坚持诚实做人，踏实做事，为人正派，办事公道，大事讲原则，小事讲风格，做到以制度来 管人，对事不对人，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。在处理工 作关系上，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感 召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。自己一年来坚持自重、自省、自警、自 励，自律，身先士卒，身体力行，为党风廉政建设责任制的落实起到了示范作用。在认真做 好自身廉洁从政的同时，还定期检查、指导、督促主管部门廉政建设的工作落实情况，促进 廉政建设顺利开展。严格教育和管理家属子女及身边工作人员，着眼防范，防止在他们身上 发生违法违纪问题和不廉洁行为。

自我回顾检查， 没有出现任何违反党风廉政建设和廉洁自 律规定的行为。

四、存在的不足和今后努力的方向 综观一年来的工作，自己在很多方面还存在诸多问题和不足，主要有：一是工作开拓创新的 力度不够；二是工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。面对工作压力和出现的问题，还不 能完全做到冷静思考、沉着应对，时常表现出急躁情绪，有时要求过高，态度过激，方法欠 妥；三是在工作中，沟通协调不够，调动发挥各个方面的作用不够，事必躬亲的多，各层次 的作用尚未完全发挥。

在今后的工作中，我将进一步加强理论学习；转变工作作风；强化开拓创新意识，抓住主要 矛盾，找准工作的突破口。

一是公司财务资源整合有待创新。

企业公司作为企业群体，其最大优势在于它的整体性，离开了整体性，企业公司并无优势可 言。因此，企业公司在制定内部财务管理工作体制时，根据分级、分权原则，明确规定各成 员企业财务管理权限、范围及责任，以确保公司整体目标的实现。财务总部为履行职责应设 置投资管理中心、融资管理中心、资金结算中心、资本运营监控中心、税费管理中心，财务 预算控制中心、财务会计管理中心，建立“统一管理，集中运作，预算统筹，风险监控，绩 效考评”的公司化财务管理模式。

二是公司资金管理有待加强。

目前，公司资金分散，使用效率低下。由于点多面广，在资金流转过程中存在许多漏洞，预 算管理形同虚设，相应的内控机制不健全，考核力度不够，导致有章不循。今后应实行收八 个统一，统一资金计划，推行全面预算管理；统一资金调配，强化结算中心功能；统一结算， 与金融机构建立合作关系，推行网上银行；统一资金筹措，加强财务风险管理；统一信息系 统，建立高效、快捷的资金管理运行系统；统一考核，完善资金管理评估系统；统一思想， 建立健全资金监控体系； 统一风险意识， 强化资金集中管理意识， 树立资金成本， 资金风险， 资金效益观念。

三是全面提高财务信息质量问题。 从加强财务会计基础规范入手，健全审核审计机制，加大监督检查力度，有效防止和减少各 种违规行为发生，从根本上保障企业财务信息的真实性和完整性，解决好会计信息灵、准、 及时的问题，提高企业财务信息的使用效益。

四是加强项目成本管理。

解决成本观念淡薄，系统环节松散，手段落后，指标不落实的问题。通过优化资源配置，优 化施工方案，主要材料集中控制，工程数量控制等，真正提高项目盈利水平。

五是在国家实施从紧的货币政策下，公司及各子公司融资形势严峻，采取有效的措施，狠抓 增收节支工作，积极应对政策带给我们的不利影响。

各位领导，各位同志们，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机 会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结全体干部职工， 开拓进取，克难奋进，为推进公司的改革与发展做出新的贡献

【企业会计个人工作总结】

公司财务工作者个人工作总结范文转眼间 XX 年已经走过，回顾走过去的 XX 年，心中有很多 的感受，在不断的前进中，我得到了更大的进步。作为财务工作 者，这些年来，我时刻的告诫自己，一定要认真工作，XX 年， 是本人在总队财务工作的第三年。在总队领导的关心和支持下， 在各部门同事的协作和帮下，在财务部各位同事紧密配下，财务 部的各项工作得以有序的开展，本人能够遵纪守法、认真学习、 努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工 作，在财务岗位上发挥了应有的作用， 下面将 XX 年各项工作 加以回顾总结。

一、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。

XX 年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间， 加强对财务业务知识的学习和培训。

通过学习会计电算化知识和 财务软件的运用， 把握了电算化技能， 提高了实际动手操作能力； 通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求， 使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高， 适应了现在的 工作要求，并为将来的工作做好预备。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务， 在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人 始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账 的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法 律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时 间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指 明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据总队的工 作安排， 本人能顾全大局、 服从安排， 虚心向有经验的同志学习， 认真探索，总结方法，增强业务知识，把握业务技能，并能团结 同志，加强协作，与同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要 负责财务审核和管理工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细 致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监 督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范 化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不 合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报销；对记载不准 确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法， 确保了我总队会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了 财务核算和监督的作用。

4、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。随着财经法律法规的 不断健全，集团对下属各单位财务核算要求不断的严格，财务工 作的力度和难度都有所加大。为了能按质按量完成各项任务，本 人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，维护总队整体利 益。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始 终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成本职工作的同时，帮助 其他同事共同完成各项工作各任务， 给财务部其他同事起到良好 的带头作用。

三、遵纪守法、廉洁自律，树立财务工作者的良好形象 本人作为一名财务工作者，始终以较高的标准来要求自己， 学习和掌握相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。加 强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和 国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。

XXX 年，为配合实现辽宁总队的全面管理和总体发展目标， 财务部的工作任重而道远。为此，我们需要在以下几个方面继续 做好工作

1、配合审计事务所进行决算和经济责任审计，完成好全年 财务工作，为下一年的工作打好基础。

2、 做好 XX 年度决算报表编报工作和 XXX 年各期报表工作， XX 年度所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

3、加强资金管理，加强生产成本，非生产费用和可控费用 的控制和执行力度，进一步降低成本费用。更加细化财务成本核 算项目，保证全面预算管理工作顺利实施。

4、继续建立，健全和完善各项财务管理制度和内部控制制 度， 对各单位财务管理制度和内部控制制度的执行加大监督和管 理力度。 5、不断加对强财务人员的新业务知识、企业会计制度和国 家有关财经法律、法规的培训，丰富和进一步提高财务人员的知 识水平、专业知识、技能和职业判断能力。

新的 XXX 年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

我心里在暗暗的为自己鼓劲。要踏实工作，目光不能只限于自身 周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其 他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。在 新的一年里我要加倍努力，再接再厉，把各项工作做的更好。

【企业会计个人工作总结】

年度工作总结 光阴似箭， 岁月如梭，2014 年已经过去，崭新的 2015 已经到来。

回顾过去，2014 年 5 月 19 日刚入职的时候，偌大的公司办公室才有 寥寥几个人，而现在已经发展为四十多个人员组成的强大队伍。在公 司领导无微不至的关怀下，及各部门的共同努力下，我和公司一起经 历了公司由刚入土的幼苗茁壮成长到如今虽谈不上硕果累累， 但也枝 干挺拔的小树。我来到公司已经大半年，在这大半年里我对公司的财 务工作已基本完全了解，并比较顺利地接受了大部分工作，在这里我 就 2014 年度财务工作完成情况做以下汇报

（1） 、日常的报账工作，主要是通过审核发票等原始凭证，对符 合真实性、合法性的原始凭证编制会计凭证并进行账务处理，月末进 行结账并生成财务报表。由于公司分为 有限公司和有限公司河南分公司两个公司，这就需要正确区分两个公司的账务， 在这中间就要求能够正确的使用会计科目。在实际工作中，我一直本 着坚持原则、客观公正、依法办事的原则，加大各项费用控制力度， 充分发挥财务的核算与监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算 工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。按照财务报账制度和会 计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。通过认真的审核和监 督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、 合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

（ 2） 、每月 的纳税申报工作

有限公司目前的主要税种有增值税、企业所得税和其他地方性相关税费。由于公司是新成立的，国税、地税相关 手续都未办理， 但是为了方便以后的纳税申报， 我就跑国税， 跑地税， 办理纳税钥匙，与银行签订三方协议，最终把公司与税有关事宜都办 理妥当，现在在每个月的 15 号之前能按时准确的编制纳税申报表， 并在互联网上进行申报， 同时在不断学习在税法规定的范围内合理避 税，完成我公司的纳税义务又减轻公司的税收负担； 有限公司河南分公司由于从成立时一直没有做账， 也没有办理在网上纳税的电 子钥匙，但是每个月我都按时到税务局进行纳税申报。14 年 12 月开 始办理 的注销事宜，经过一个月的努力，国税、工商、组织机构代码已顺利注销，地税注销资料也已提交等待审核结果。

（3） 、办理员工的社会保险与住房公积金。由于公司是新成立的，社 会保险与公积金都没有开户，经过我的努力，使得 有限公司的社保与公积金得以正常运行， 现在每个月都及时办理员工的社会保 险与住房公积金，保障员工的合法权益。

（ 4） 、协助办理银行开户， 正确规范使用网上银行， 平时经常关注银行账户， 关注资金流向。

(5)、 保管公司的财务凭证及档案，对各档案进行归档保管。

（6）不仅注重 实际的财务工作， 平时还加强财务知识的培训。

经过自己不懈的努力， 目前已取得注册会计师专业阶段合格证书。

（ 7） 、其他一些临时需要 处理的工作。如协助编制公司基本的财务制度，协助行政专员做好后 勤工作，注册工程师资格审查工作等。

在 2014 年的工作中我收获了许多，也成长了许多，但是也存在 不足的地方，比如没有正确核算公司的实际成本，核算的成本仅仅限 于账面上的；与其他部门的人员缺乏沟通与交流，尤其不在一个办公 室的人员交流甚少。但是我相信在 2015 年我会逐渐的克服这些不足 之处。财务部门既是管理部门又是服务部门，在严格加强管理的同时 还要做好热情服务，在热情服务的同时又不失原则，这就是财务工作 的要求。虽然公司目前没有盈利，但我相信通过大家的共同努力，公 司明日的辉煌就在不久的将来。

2015 年的工作计划

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进 行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其 他部门的协调关系。3、按照财务制度，加强各种费用开支的核算， 及时进行记帐，编制现金明细表，汇总表，每月月底向总经理提供月 报表。4、完成领导临时交办的其他工作。

单位会计个人年终工作总结 篇7

企业财务会计述职报告

时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为××集团子公司的××公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20XX年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结。

1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但×××财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3)在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。(4)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。XX年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

大家好!

首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职报告，请予以评议：

回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力。

至此，我遵照《会计法》、《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，又压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息。

当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。

各位领导，各位同事，回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的美好理想。

谢谢大家。

单位会计个人年终工作总结 篇8

单位会计年终工作总结

一、引言

在过去的一年里，本单位的会计部门在经济形势的严峻挑战下，克服了各种困难和压力，全面完成了各项会计工作，并取得了显著的成绩。借此机会，我们对过去一年的会计工作进行总结，并梳理出取得的成就、存在的问题以及改进的方向。

二、成绩回顾

1. 单位财务状况的稳定

通过严格控制成本、加强内部控制和预算管理，本单位成功实现了财务状况的稳定。截至年末，单位资金周转率达到预定目标。

2. 及时准确的财务报告

会计部门按时完成并提交了各项财务报告，报表内容准确无误，为单位的决策提供了重要的依据和参考。同时，会计部门开展了内部会计核算工作，确保账目的准确性和完整性。

3. 合规性和规范性

会计部门严格遵守财务会计准则和相关的法律法规，确保了会计工作的合规性和规范性。同时，会计部门积极配合外部审计工作，及时解决出现的问题，并提供准确的相关数据。

4. 新技术的应用

会计部门积极引进新技术，应用会计软件和电子数据处理系统，提高了工作效率和准确性。通过建立自动化的会计系统，缩短了财务报告的编制时间，提高了数据的准确性和可信度。

三、问题分析

1. 人员不足

会计部门在过去一年中面临着人员不足的挑战，导致工作压力过大。为了改善这一情况，需要加强人员培训和引进合适的人才，以提高工作效率和质量。

2. 缺乏信息共享

不同部门之间在信息共享上存在一定的短板，导致了信息传递不及时的问题。为了解决这一问题，会计部门需要加强与其他部门的沟通与协作，共享财务数据，使得各部门能够及时了解经济状况，做出正确的决策。

3. 需要加强内部控制

尽管在过去一年中，会计部门加强了内部控制，但仍然存在着一些薄弱环节。针对这些问题，会计部门需要继续强化内部控制，严格监督各项财务活动，防止潜在的风险和错误发生。

四、改进方向

1. 加强人才培养

为了解决人员不足的问题，会计部门应该制定人才培养计划，培养和引进适合的人才，提高员工的综合素质和专业技能。同时，要注重团队合作，提高团队凝聚力和战斗力。

2. 提高信息共享效率

会计部门应该推动不同部门之间的信息共享，建立起信息沟通的桥梁，确保财务数据及时准确地传达和接收。此外，可以考虑建立一个统一的信息平台，方便各部门查阅相关财务数据。

3. 强化内部控制

会计部门应该进一步加强内部控制，完善审计制度，加强对财务活动的审计和监督，及时发现和解决问题，降低潜在风险的发生概率。同时，要加强员工教育，提高他们的风险意识和内控意识。

五、结语

过去一年里，会计部门完成了各项会计工作，并取得了一定的成绩。但同时也存在一些问题和不足之处。在新的一年里，我们将借鉴过去的经验，加强改进措施，进一步提高会计工作的质量和效率。相信通过我们的努力，会计工作将为单位的发展和决策提供更好的支持。

单位会计个人年终工作总结 篇9

(一)建立了三级安全管理网络 公司自成立之日起即建立了三级安全管理网络，实行安全生产责任制。总经理为安全生产第一责任人；分管工程副总经理及各部门经理为二级安全责任，主抓公司及部门安全生产，负责做好本部门的安全生产及人身安全管理，做好各项防火、防盗等措施，并积极配合安全员的.各项工作；公司安全员为安全直接责任人，协助公司领导对整个公司的安全生产进行检查、监督，并按要求向安全管理小组提供信息，执行公司安全会议的决议，组织学习各项安全生产制度及文件，及时会同各部配置安全设施，按期参加多经安全会议。

制定并实施了公司安全管理制度，主要包括以下几方面： 1、例会制度：定期召开安全生产、文明施工会议，要求施工单位、监理单位必须派安全负责人参加会议，分析安全生产、文明施工形势，布置安全生产、文明施工工作。 中国教育

3、严格执行招投标制度，并将安全作为重要的分项对投标单位进行评价、考察。

1、定期不定期地对施工单位进行检查，对安全工作、安全记录进行监督检查，提出处理意见并限期整改。

2、监督检查施工现场的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、卫生防疫等项工作。

单位会计个人年终工作总结 篇10

时光荏苒，20xx上半年很快就要过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。上半年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在上半年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx上半年的工作做如下简要回顾和总结。

一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成各项工作。积极参加各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡_锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。上半年以来，由于财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作任务。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。上半年，根据工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全员同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。上半年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了好评。

三、遵纪守法、廉洁自律，树立起财务会计工作者的良好形象

本人作为一名财务工作者，在平时的工作中，以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，树立了财务工作者的良好形象。

四、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。

总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的上半年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

金融个人年终工作总结优选十篇

“愿你所有快乐，无需假装。愿你此生尽兴，赤诚善良。”生日是一个人每年中最重要的日子，我们一般都会送上自己的生日祝福。如何让自己的生日祝福语更新颖别致呢？小编经过搜集和处理，为您提供金融个人年终工作总结优选十篇，仅供您在工作和学习中参考。

金融个人年终工作总结【篇1】

金融办 2019 年上半年工作总结 根据要求， 现将我办 2019 年上半年工作总结汇报如下： 一、上半年工作总结 (一)信贷运行继续平稳。截止 2019 年 5 月末，全县银 行业金融机构各项存款余额 395.1 亿元，较年初新增 15.56 亿元，同比增幅 5.6%;各项贷款余额 225.22 亿元，较年初新 增 2.73 亿元，较去年同期增加 19.6 亿元，同比增幅 16.4%， 完成市下达我县全年贷款任务 35 亿元的 7.8%，全县存贷比 57%，新增存贷比 17.6%，全县存款余额、贷款余额居全市四 县第一。截止 5 月末，全县 5 家小额贷款公司贷款余额 6.89 亿元;11 家担保公司在保余额 26.59 亿元，其中两家政策性 担保公司在保余额 20.82 亿元，占全部在保余额的 78.29%， 政策性融资担保放大倍数为 2.86 倍。

(二)金融扶贫持续推进。

1、加大落实力度。2019 年省下达我县扶贫小额信贷目 标任务数是 1.796 亿元， 为确保扶贫小额信贷持续有效发力， 县金融扶贫指挥部确定我县目标任务数为 2 亿元，并按照尚 未享受扶贫小额信贷政策的贫困户户数(以符合条件的 2016 年底的建档立卡户数为准)测算分解了各乡镇 2019 年扶贫小 额信贷目标任务，同时根据各承贷银行自身服务特点，确定 承 贷 银 行 2019 年 扶 贫 小 额 信 贷 目 标 任 务 数 ( 舒 政 办 秘 ﹝2019﹞27 号)。县金融办继续加强对各乡镇和承贷金融机 构的协调和调度力度，定期通报，并将扶贫小额信贷任务完 成进度、获贷率以及贷款逾期情况纳入各乡镇(开发区)脱贫 攻坚工作年终考评。

2、创新发放方式。为打破扶贫小额信贷“户贷企用” 被叫停后缺乏有效带动模式的局面，进一步提升扶贫小额信 贷与产业发展的贴合程度，先后出台了《XX 县 2019 年扶贫 小额信贷实施细则》(舒金扶指办﹝2019﹞4 号)、 《关于进一 步推进扶贫小额信贷工作的通知》 ( 舒金扶指办﹝ 2019 ﹞ 6 号)，主要精神是：在两个坚持的前提下(坚持贫困户自愿和 贫困户参与两项基本原则，坚持“户贷户用户还”方向 )， 全面推开“四带一自”模式扶贫小额信贷。即对通过“各类 园区、龙头企业、农民合作社、种养大户(家庭农场)”带动， 贫困户自我调整种养结构发展产业所需资金给予扶贫小额 信贷支持。

主要方式如下： 由乡镇政府和承贷商业银行对区域内符 合条件的贫困户 ( 有劳动能力可实际参与生产和管理 ) 和优 势企业(有带动能力的本地特色优势产业)进行筛选，乡镇政 府、 村委会、 承贷商业银行共同确定好带贫主体的带动能力， 乡镇政府要重点推荐与贫困户关联度高、贫困户能就近就便 参加生产的，那些生产经营好、信誉好的带贫主体，获贷贫 困户要注意向非贫困村的贫困户倾斜，尽量提高获贷率，扩 大覆盖面。承贷商业银行根据推荐名单，对贫困户和和优势 企业及时安排调查， 并形成审定意见。

初步确认可以贷款的， 由乡镇政府、企业、贫困户三方签订扶贫合作协议，最后由 承贷银行根据“三方协议”正式受理并发放贷款。

3 继续稳妥推进。各乡镇主要负责人对扶贫小额信贷负 总责，分管负责人直接负责，并分解细化任务，责任要层层 落实到村到人。对贫困户逐户上门开展信贷需求摸底调查， 做到应贷尽贷，到 5 月末，全县当年授信户数 1908 户，授 信金额 7114.4 万元。截止 6 月 24 日，全县扶贫小额信贷余 额 16265 笔 51754 万元， 2019 年当年新增发放 3745 笔 16518 万元,到 6 月底将全面完成 2 亿元目标任务。

(三)金融服务能力继续提升 结合“四送一服”双千工程，更好的为全县中小企业提 供金融服务，切实为符合条件的企业解决融资难问题。继续 畅通金融服务渠道：过桥资金为缓解实体经济掉头资金压 力，2015 年 10 月我县成立政府独资的金龙小额贷款公司， 注册本金 1 亿元，截止到今年 5 月末，累计为县内发放 222 家次企业过桥 19.5 亿元，其中今年新增发放 25 笔 2.96 亿 元。

“4321”政银担合作。我县 2015 年开始加入“4321”风 险分担体系，截止到今年 5 月末，全县“4321”业务在保余 额 3.75 亿元，其中今年新增“4321”业务增量为 1 亿元， 切实为小微企业融资担保提供风险保障。

“税融通” 贷款。

为 切实缓解小微企业融资压力，促进银行业业务创新，2016 年 我县积极开展“税融通”新业务，已有 120 多家企业受益， 截止 5 月末，全县累计发放税融通贷款 4 亿多元，其中今年 1-5 月份新增 43 笔 5330 万元。其他金融新产品。同时，为 更好的服务实体经济，金融产品不断推陈出新，主要有：建 行的助保金、创业贷、薪金贷，多为信用贷款 ;农行的劝耕 贷、农民安家贷，邮储银行的快捷贷、发票贷等一大批灵活 便捷的金融产品不断涌现，金融服务水平得到大力提升。

(四)多层次市场逐步建立。企业上市挂牌工作。县委县 政府一直紧抓贫困县上市挂牌“绿色通道”政策优势，加快 推动我县优质企业上市挂牌步伐，目前全县共有 8 家企业成 功进入四板市场挂牌，并实现直接融资额 3000 多万。2019 年我县上市重点推进企业为英力电子，目前公司正在进行股 改前期准备工作;新三板挂牌企业一家(金桥农林)，金桥农 林股改已完成，下一步报券商内核，同时与县农委对接，正 在抓紧摸排区域性股权交易中心符合条件企业。启动中泰— XX 绿色发展基金。继续深化与中泰证券扶贫合作，拟设立中 泰—XX 绿色发展基金，基金总额 100 亿元，目前中泰证券已 对我县金桥农林、华夏幸福、胜利精密、必斐艾等一大批优 质企业进行了前期考察调研。

(五)风险防范紧抓不放。两类公司监管工作。今年 5 月 份，市金融办对我县金龙小贷、金信担保公司进行了抽查， 县金融办也组织人员对县内两类公司开展

金融个人年终工作总结【篇2】

篇一

20xx年市金融办以省、温州市推进“金改”工作的各项决策部署为统领，全力抓好金融综合改革以及维护金融稳定的各项任务落实，在服务实体经济、地方金融组织创新、规范民间融资行为、培育资本市场发展、推动金融集聚区建设、维护经济金融秩序稳定等方面做了大量富有成效工作。

一、金融组织创新进一步深化

深化小额贷款公司试点，新增2家小贷公司试点指标。已开业3家小贷公司均获得20xx年省优秀小贷公司称号，启动瑞安农村合作银行股份制改造。稳妥推进民间借贷登记服务中心试点，创新民间资本管理公司发起模式。做好农村资金互助会、农村保险互助会试点工作，实施金融创新产业园规划建设。

二、区域金融服务进一步优化

1、加大经济发展的金融支持。引导银行业金融机构积极向上争取信贷指标，鼓励银行业机构加大对实体经济信贷支持力度。率温州之先开展小额贷款保证保险试点，全面推行火灾公众责任保险工作，积极开展顺位抵押贷款业务。

2、建立民间金融风险防控体系。及时协调银行机构帮助企业资金周转。组织开展风险企业帮扶和银行不良贷款化解百日专项行动，同时全力以赴做好担保关联企业风险防控工作。

三、地方金融监管进一步加强

1、加强对银行业金融机构监管。修订《金融机构支持地方经济发展业绩考评办法》。探索建立银行机构地方贡献度季度公开排名制度，深入实施财政资金分存业务比例与银行机构贡献度挂钩制度。深入开展企业资金链风险排查，建立风险企业预警信息数据库，实行动态跟踪管理。

2、引导地方金融组织规范发展。制订各类地方金融组织日常监管办法，逐步形成监管框架。采取多种方式检查监管各类地方金融组织，以进一步掌握其经营动态。

3、建立非法集资风险排查机制

制定《关于开展全市非法集资风险排查工作的方案》。研究部署展开非法集资风险排查工作。

4、多管齐下整治非法金融活动。20xx年9月前后历时2个月时间对各类地方金融组织的基本情况进行了全面的排查摸底，对各类地方金融组织的基础数据资料分门别类加以整理，多管齐下整治非法金融活动。

四、资本市场融资渠道进一步拓展

1、发行首只企业融资债券。“20xx年瑞安市国有资产投资集团有限公司债券”11月26日正式上市发行，这是我市以发行企业债券方式进行融资的第一只企业债券。本次发行企业债券为全市企业融资方式创新提供了有益探索。

2、拓宽资本市场融资渠道。围绕地方实体经济融资需求，形成多元化融资格局。

3、加大资本市场融资宣传。我们积极做好企业向资本市场多渠道融资的宣传、培训工作。

4、培育拟上市企业后备资源

修订新拟上市企业扶持政策，提请市政府出台一系列优惠政策，一是出台资金奖励机制。二是政策扶持方面倾斜。三是实际行动帮扶企业。四是建立上市企业数据库。

篇二

我办自20xx年12月份成立以来，在区委、区政府的领导下，在有关部门的协助下，始终坚持排查先行，掌握全区动态；坚持督导并重，推动工作进展；坚持协调为主，加强部门联动；坚持定期研判，强化信息报送。有效推动了我区民间金融风险的化解与防范工作，现将今年主要工作完成情况简要总结如下：

一、20xx年主要工作进展情况

今年以来，我区涉及民间金融、金融借款等领域的案事件持续高发。一是公安刑事立案情况。共立案29起，破案22起，共刑拘21人次，逮捕19人次，取保候审19人次，刑拘上网追逃10人，移诉15起26人,涉及人数1626人，涉案金额50.2769亿元,冻结资产6.025亿元。其中市级以上督办的大案要案7起，在全市仅次于XX区（9起）。二是法院民事诉讼情况。20xx年1-11月，民间借贷收案1682件，同比上升80.3%；结案1532件，同比上升136.4%；结案标的21.617亿元，同比上升281.2%。

20xx年1-11月，金融借款收案377件，同比上升280.8%；结案307件，同比上升448.2%；结案标的2.39亿元，同比上升86.7亿元。但在全区各部门、各单位的共同努力下，一年以来没有因此发生群体、性事作，基本保持社会和谐稳定，采取的工作措施主要有以下几个方面：

1、坚持动态排查，强化信息报送。为快速、准确、全面收集和传递全区民间金融动态，切实将民间金融风险的排查纳入综治“网格化”管理，做到了“三个坚持”。一是坚持横向滚动排查。各街道按照“属地管理”的原则，实行一周一排查，一月一小结的滚动式排查和信息报送制度。二是坚持纵向定期排查。各行业协会按照“归口管理”的原则，开展协会内企业单位的定期排查；区经信局坚持对全区重点企业开展定期排查；各银行对不良贷款情况开展定期排查。各部门将排查出来的情况及时统计汇总到我办，为我区相关工作的有序开展提供了有力的支持。三是坚持做好信息报送。始终按照市、区有关要求，坚持每周一汇总、每月一小结，及时将我区涉及民间金融问题的发案情况、处置情况和典型案例等信息以书面形式报送市处非办和区领导。现已上报民间金融问题周报43期，月报5期；信息多篇；上报百日专项行动周报9期，信息4篇（其中1篇分别被省、市《专报信息》采用，朱从玖副省长和陈金彪市长都作了重要批示）。

2、加强部门联动，深化协调机制。一是各部门间联动更加顺畅。截止11月16日，我办核实区法院报送涉及金融类案件共3066件，其中已立案的1810件，审查中的1182件，建议由街道先行登记的74件；核实区民政局报送的离婚登记信息64件；核实区工商分局报送的企业股东变更案386件，涉及股东1115人，企业注销或备案注销案148件；核实区国土资源分局报送的土地使用权抵押登记案402件，土地使用权变更登记案63件；核实区房管局报送的房产变更案12件。收到区法院、区公安分局个案处置协调函23件，并及时予以书面回复；向市处非办等有关部门报送要求协调的函15件。二是与银行联系更加密切。今年我区银行不良贷款率持续上升，严重危及我区金融稳定。我办在各银行的积极配合下对各银行涉及企业风险信贷情况进行了全面的排查、汇总、调研，及时掌握企业在融资过程中出现的困难，分析评估企业信贷风险，预警金融市场对实体经济造成的冲击。特别在开展XX区风险企业帮扶和银行不良贷款化解百日专项行动后，我办与各银行之间进一步建立起了良好的沟通渠道。现各银行都确定了1名分管领导和2名联络员与我办保持正常的联系与沟通。三是企业帮扶更加有效。根据区相关会议精神，确定浙江长江能源、温州协欣制革等10家企业作为区领导联系帮扶的重点企业。同时立足我办职能，联合区经信局等有关部门，根据有关企业的申请，与市委政法委、市金融办、市有关银行及区属有关职能部门开展深入对接与沟通，成功协调了欧利尔、爱科自控阀门等10多家企业的信贷、债务纠纷；对企业和银行遇到的土地顺位抵押登记、单证土地抵押等问题，在第一时间报告市、区领导，使问题迅速得到了妥善解决，有效缓解了相关企业的融资压力。

3、个案处置取得新的进展。一是清算工作得到有效推动。通过调解成功化解了永中街道的张福林债务纠纷案。通过简易司法程序成功化解了永兴街道的张崇洁债务纠纷案。其余个案都已经全面启动了清算程序。二是争议个案得到有效协调。多次接访郑珠菊、姜强华、章毓东、朱玉妹、施族、陈久春等案的涉案群众，对案件相关的法律、政策进行解释，对案件的进展进行通报，对涉及的疑难问题进行协调，有效稳定了相关群众的情绪，促进了案件处置进展。三是突发事件得到有效稳控。在第一时间接访了吉泰布业、日泰布业、长江能源等新发事件的债权人，开展了耐心、细致的沟通与交流，尽量稳定当事人情绪，为下一步开展协调工作争取时间。四是支持引导司法途径解决。根据我区的实际情况，并经我办与区经信局协商，决定对涉及我区的天宝实业、以勒钢管等31家企业的民事纠纷，支持引导相关当事人通过司法途径解决，有效促进了相关债权、债务的依法处置。

4、全面开展风险企业帮扶和银行不良贷款化解百日专项行动。为切实防范和化解企业资金风险，有效控制银行业金融机构新增不良贷款，快速处置现有银行不良资产，降低不良贷款率，改善全区金融生态环境，推进实体经济平稳发展，我区于9月15日展开风险企业帮扶和不良贷款化解百日专项行动。一是企业帮扶工作。企业帮扶组织人员深入各企业开展调查，实时掌握企业经营状况，协调解决企业在融资、生产经营等方面遇到的困难和问题，加快落实各项优惠措施与扶持政策；同时帮助企业做好与政银企金融联络组及银行的沟通工作，确保银行保持信贷额度的平稳投放，做到不抽贷、不压贷。设立中小微企业发展基金和专项信用贷款资金专户，用于扶持成长型、创新型、科技型小微企业初创时期的发展和缓解中小企业融资难的问题。二银行不良贷款化解工作，截止11月底，全区合计已化解银行不良贷款31551.4万元，涉及企业26家，在静态上约占总化解任务额的53.3%，正在着手化解的有1亿多元。

5、网络舆情呈现波状走势。自民间金融风险爆发以来，网络舆情随着时态的发展时起时落，6月份，以“炬森”事件和陈国良事件引发的债权人跳楼案为导火线，引发民间借贷舆情小高峰。但我们即时通过加大正面宣传引导，强化宣传阵地建设，加强网络舆情监控等措施，切实控制了社会舆论的主导权，社会舆情基本平稳。

篇三

今年以来，XX县联社在县委县政府的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，坚持“强化服务意识、塑造团队精神、推行目标管理、建立激励机制”的经营理念，围绕改革发展中心目标，持续加快业务发展，持续提升经营质量，持续强化内控管理，持续推进体制改革，持续改进工作作风，努力实现辖内农信社经营局势的根本转变。县联社被市工会授予“市五一劳动奖状”和“市学习型组织标兵单位”荣誉称号。现将具体经营情况总结如下：

一、整体经营情况

（一）达标升级扎实推进。严格按照新的监管要求，主动向县委县政府进行专题汇报，积极协调相关部门，多方争取政策支持。县政府成立以县长为组长的农信社达标升级工作领导小组，召XX县长办公会，形成《会议纪要》，重新拟定优质土地用于置换农信社不良资产。置换土地已进入“招、拍、挂”程序，标志着农信社向组建农商行的目标更进一步。

（二）资金实力持续增强。截至12月底，全县农信社各项存款余额26.10亿元，较年初增加4.48亿元，同比多增2184万元，增幅为20.71%，完成政府全年分配计划3亿元的149.33%。其中，储蓄存款23.11亿元，占各项存款总额的88.54%，较年初增加4.04亿元；卡存款余额3.75亿元，较年初净增9728万元，完成市办全年计划1.5亿元的64.85%。

（三）各项贷款稳步投放。截至12月底，全县农信社各项贷款余额11.87亿元，较年初增加1.13亿元，完成政府分配1.2亿元的94.16%，存贷比45.50%。累计投放各类贷款7.61亿元，累计收回7.19亿元；其中，涉农贷款余额9.96亿元，占比83.84%。

（四）经营效益不断攀升。截至12月底，全县农信社实现各项收入14053万元，其中，贷款利息收入1.19亿元，完成市办全年收息任务1.2亿元的99.92%，实现经营利润4241万元。成本收入比51.03%，控制在计划比例59%以内。资产利润率1.54%，超年度目标1.26%的0.28个百分点；贷款拨备覆盖率为86.51%，资本充足率为11.29%。

（五）科技建设持续提升。一是积极做好全县14万余户农民补贴资金、贫困学生补贴、母猪补贴、民政等各项惠农资金数据录入和入账工作。二是先后对全县营业网点ups、摄像头、录像机等进行全面巡检及升级改造与修护。维修机头12个，更换电池149块；增加2k机头5个，5k机头1个，电池40块；累计共维护设备80余台次;更换网络设备2次;现场处理网络故障20余次,电话处理50余次;解决前台应用问题140多次, 三是协助财务部门新增柜员31人，调整柜员33人，账务数据调整8次，封锁柜员32人，解锁柜员8人。

（六）服务功能持续完善。截至12月底，助农取款服务点建设完成680个，完成市办全年分配计划503个的135.19%，布放机具506台；pos终端增加168台，完成全年任务154台的109.1%；累计布放自助设备23台；全县金燕卡卡存量192683张，较年初增加114725张；atm受理金额达46178万元，卡业务手续费收入57.98万元； 网银累计开户157户，行内转账145笔，金额247万元。

（七）清算业务平稳运行。重点做好大小额支付系统、代理转账业务、账户管理、现金调拨、重要空白凭证管理、发洗钱等工作，至12月底，共发生往帐4960笔，金额达16.04亿元；来账16800笔，金额达17.05亿元；共代理各项转账业务20多项，涉及34万人次，金额达2.91亿元；共开立结算账户133户，撤销结算账户24户，人民币结算账户共有598个，其中基本账户463个、一般账户45个、专用账户90个。现金调拨量累计达到5.8亿元，上交处理残币及零辅币2200多万元。

二、主要工作措施

（一）惠民生，站位全局统筹兼顾。立足县域经济实际，继续做好信贷支农工作，巩固设施农业、特色产业，着力支持春耕、三夏、三秋生产。不断增加对红叶、山药、杏鲍菇、反季节蔬菜、玫瑰香葡萄、黑花生、生猪、鱼塘、山羊等特色种养植产业及家具、面粉、成衣、瓷砖、彩钢等加工销售项目的有效投放，提高了产品附加值。实施“以工XX县”战略，大力支持产业集聚区建设，加快项目对接，支持小微企业扩大生产规模。至12月底，全县累计发放各类贷款9.4亿元，累计发放涉农贷款11.06亿元，重点支持七点半、金正石油电器、金玉洁能、天水制衣、伍钰泉面业等小微企业1860万元；累计发放劳动密集型贷款、下岗职工贷款和返乡农民工创业贷款5357万元，支持下岗职工和返乡农村工271人，有效解决了小微企业融资难，为县域经济发展提供了强而有力金融支撑。例：城关信用社累计为XX县红叶种植专业合作社发放贷款320万元，使其由起初的150亩发展为目前的1200亩，苗木达150余万株，成为豫北地区规模最大的绿化树种植基地；古城信用社累计投放300万元，支持当地20xx亩山药种植，该乡采取“公司+合作社+基地+农户”的模式，迅速发展成为远近闻名的“铁棍山药之乡”、“豫北山药种植基地”。

（二）严管控，强化信贷细节管理。一是扎实开展存量贷款“回头看”专项治理活动，变压力为动力，对辖内农信社存量贷款进行逐笔排查，深挖风险隐患；二是严格新增贷款管理，先后完善制定《信贷资金管理办法》、《新增不良贷款清收工作实施方案》，重点细化贷前调查、贷中审查，贷后管理风险控制措施，逐月对新增不良贷款率超2.5%的信用社下发警示函，逐对当年到期收回率未达到97%以上的信用社下发提示函。三是充分运用贷款影像系统，建立健全风险预警机制，提升信贷管理质量。按照各社新增不良率及当年到期收回率，按季排名，严格奖罚，及时处理；四是对新增贷款质量实行绩效挂钩，按照贷款审批权限确定考核系数，做到权、责、利相结合；加大“新官”对“旧账”管理责任的考核力度，消除清收空白点。

金融个人年终工作总结【篇3】

      之所我在单位可以取得现在的成绩，完全是因为我工作的责任让我感到荣耀和幸运。往小了说我们是给个人或者企业在服务，再往小了说我就是在挣钱糊口，也是在给我们的领导打工。可要是把我的工作内容跟引申开来，那么我每一天中所做的事，波及的范围就非常广了，大到企业小到生活成本，我都是可以起到一点平衡作用的，在此我把本年度工作进行总结：

      1、控制好贷款形式

      就是我们要审慎的考虑好资金的去向，是该往哪里投入更恰当，一是要符合我们自身的利益。另外还要考虑一下整个经济环境，该给哪一方增加一些优惠或者贷款的量，又该削减那部分的投入。这些都得经过大量的了解和分析，并且还得严格的论证才可以作出决定。在我们严密细致的考核筛查下，将贷款投入给符合标准的对象。

      2、改变资金比重

      我经常看到很多资金的使用都有失衡的现象，就是在某些项目上资金额度给的太多，然而这些项目却没有达到理想的受益。并且这种做法也是非常冒险的，一是品类过于单一，没有亏损的余地，一旦这个项目出现亏损就会使全盘资金受影响。在我们改变策略之后，把更多的比重投入到低收益但稳定性高的项目上，其他高收益的项目给予适当投放。

      3、活跃资金管理

      就是我们本来有非常多的资金，可是我们收到的效益确实非常的小，甚至还处在低迷的情况下。那么为什么这些资金没有发挥出理想的受益呢，问题就是在资金的运作管理上出现了惰性，一笔资金投出去之后不闻不问坐等收钱，那完全是一种赌徒的思维。而我们则把资金从放出到收回做到全程的监控，一但发现惰性资金立刻就把它盘活，让效益呈现高增长。

金融个人年终工作总结【篇4】

金融个人年度考核工作总结

作为一家金融机构的员工，每年都要接受年度考核。这是一种对于员工工作绩效的评估，是一种对于员工薪资、升职等营利性及非营利性的激励，一种驱动员工进步的力量。下面本文将以“金融个人年度考核工作总结”这样的标题为起点，对于金融机构员工的年度考核工作进行详细、具体而又生动的描述。

一、考核的意义

什么是年度考核，它的意义是什么？考核是通过一些方式来评估员工的工作情况，对于员工来说，它可以帮助员工了解自己的工作表现，知道自己的优点和劣点，从而在未来的工作中更好地发挥自己的优点，改进自己的缺点。对于企业来说，年度考核可以让企业了解员工的工作表现，进而为企业提供员工的资料，为企业制定人才培养计划、实行激励政策等提供参考。

二、考核的标准

金融机构员工年度考核将根据员工的业绩、工作质量、工作态度、学习态度、职业素养等多个方面来评估考核对象。其中业绩是企业考核员工的重要依据之一，业绩的标准就是员工每年完成多少业务量、经济效益如何等指标。此外，企业还将考虑员工的工作质量，在办公室内的工作效率、具有创新性、具有质量意识等方面均应加以考虑。充分利用全部时间，充分发挥自己的才能是一个企业优秀员工应有的素质。

三、考核的方法

年度考核不是一件非常简单的事情。金融机构要对员工进行考核时，并不是单纯的看一看员工的业绩，还需要结合员工的职业素养、工作态度等多个方面来进行考核。那么在进行这些考核的时候，金融机构都采用哪些方法？首先，机构还是比较依赖于员工的自我评估，这个时候企业就可以要求员工进行书面的自我评估。此外，还可以采用同事评估、领导评估和项目评估等方法来进行评估。通过这些不同的手段，企业的考核结果将会更加准确。

四、考核结果的影响

对于一个员工来说，年度考核的结果是非常重要的，因为考核结果将直接影响到员工的薪资以及晋升机会。如果员工在考核过程中表现得非常出色，表现好的员工将会得到升职加薪的机会，而表现不佳或者明显偏低的员工，则面临着减薪或者被解雇的风险。因此，任何员工都不应该将年度考核视为一种不重要的事情。

五、后续评估与培训

在进行了一年的工作之后，企业有责任为员工提供相应的后续评估与培训机会。年度考核是一个很好的机会，让企业更好地了解员工的需求，更好地规划员工的前途。企业应当为员工提供相应的后续评估，以帮助员工进一步提高自己的工作表现与职场技能。此外，针对员工发现的问题，企业还应该为员工安排相应的培训活动，以便让员工在未来的职业生涯中更好地发挥自己的优势。

总之，金融个人年度考核工作总结意义深远。它不仅反映了员工在企业的工作表现，也是员工提高个人能力、改进工作绩效的重要机会。企业也要格外关注这个过程，从而为员工提供更好的发展机会，为自己的职场和发展提供更深刻的发展方向。

金融个人年终工作总结【篇5】

一、前言

金融作为国家经济的重要支柱之一，一直以来都备受关注。而金融个人年度考核，则是金融领域的重要一环。它不仅是个人职业生涯发展中的升职加薪的重要依据，也是企业发展中的重要管理手段。经过一年的忙碌工作，今年我们也迎来了一年一度的金融个人年度考核。

二、金融个人年度考核工作的目的

金融个人年度考核工作的目的是全面评估金融机构的员工在一整年中的表现，准确评估员工的能力和业绩，从而为企业的管理和发展提供重要依据。同时，金融个人年度考核也是对员工的一个激励，给予员工成长和发展的机会和动力。

三、金融个人年度考核的工作流程

1、确定考核指标

考核指标是考核的重要依据，金融机构在确定考核指标时，需要根据自身的业务特点和发展方向进行合理的选择。考核指标包括综合素质、个人能力、贡献业绩等多个方面。

2、开展自我评估

在实际工作中，员工对自身的工作表现比任何人都清楚，因此，在正式考核之前，我们需要先进行一个自我评估，客观地评估自己的工作表现及不足之处，为之后的正式考核做准备。

3、部门经理考核

在部门的日常工作中，部门经理一直在密切关注并管理下属的工作表现，完成年度考核任务也需要经理对员工进行认真的考核和评估。

4、部门集体讨论

在完成个人考核之后，部门需要进行一次集体讨论，评估每个员工的工作表现，并根据工作表现的优劣排名，为下一步的晋升和薪资调整提供依据。

5、公司总部审核

完成部门考核之后，考核结果需要提交给公司总部进行审核。对公司总部而言，重点是对整个公司的员工表现及绩效问题进行综合评估。

四、金融个人年度考核工作总结

1、考核结果正确客观

金融个人年度考核工作经过了多个层面的评估，能够在多个角度客观评估员工的业绩表现。因此，考核结果也相对来说较为客观，能够真正反映员工在过去一年里的工作表现。

2、考核结果能够有效激励

年度考核结果不仅是员工晋升和薪资调整的依据，更是对员工的一种激励。通过年度考核，员工能够获取自己的业绩和不足，并针对不足进行针对性的改进，继续提高自己，从而实现自我价值的提升。

3、考核成效有待提高

在现实工作中，考核结果可能会出现因人之间关系、主管评估标准不一致等错误因素导致的未能正确考核的情况。因此，企业需要在制定考核标准时加强严格化管理，确保考核的准确性和公平性。

五、结语

总而言之，金融个人年度考核工作是金融机构管理和员工职业发展中的重要一环。只有确保考核的客观性和准确性，才能真正评估出员工的业绩和能力，为员工的发展和企业的发展提供动力。同时，企业也需要加强对考核标准的严格化管理，确保考核的公平性和有效性。

金融个人年终工作总结【篇6】

瑞雪飘飘，新年伊始。回眸20xx年的足迹，金融社区在街道党工委、办事处的正确领导下，社区党总支、居委会以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，本着“以人为本、服务居民”的原则，重实效、办实事，围绕创建平安社区、平安街道、和谐社区的总体目标，通过加强社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，构建社区和谐，不断提高社区管理水平，在构建和谐平安社区进程中取得较好成效。现将一年来工作情况汇报如下：

一、加强社区党建工作，发挥党的核心领导作用。

社区党总支狠抓基层组织建设，加强对社区党员的教育和管理，在社区建设和居民自治工作中充分发挥党的领导核心作用，通过加强自身建设，有效地激发了广大党员的先锋模范作用。在社区居民自我管理、自我监督的各项工作中，起到了把关、监督、协商、参谋和堡垒的作用，始终保证党的路线、方针、政策贯彻落实。

社区党总支对社区346名党员全部进行走访摸底，建立了详细的“社区党员花名册”、“社区流动党员花名册”“社区困难党员花名册”，对流动党员每月电话访视跟踪管理，做到底子清情况明。坚持党员“三会一课”制度，今年召开党员大会、举办党课讲座16场次，组织开展各类活动8次，增强了社区党员的党性和觉悟。通过开展党员“五个一”活动(创一户文明家庭、参加一项社区服务、参加一次公益活动、提一条合理化建议、关心一户特困家庭)、离退休党员争当“五大员”(党的政策宣传员、计划生育信息员、综合治理巡查员、帮教青少年辅导员、环境卫生保洁员)、下岗失业党员“双带”(带头再就业、带动再就业)，年老体弱党员开展“关爱”活动、流动党员“安家工程”等活动，鼓励党员加入到社区志愿者服务中来，义务劳动、清理小广告、入户发放宣传单、提供便民服务等各项活动，随处可见党员骨干的身影，社区党组织在社区工作的核心领导作用得以彰显。

年初，社区党总支结合深入实践科学发展观活动，开展了党员“四型”责任区活动。我们秉承“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，创建了环境整治、便民服务、扶贫帮困、助学助残、文化娱乐、治安防范等六个民生型责任区。责任区在党总支的统一安排下已经开展了48次丰富多彩的活动，其中：环境整治责任区开展了6次、便民服务责任区11次、扶贫帮困责任区7次、助学助残责任区6次、文化娱乐责任区12次、治安防范责任区6次，参加活动的党员近一千人次，每次活动我们都有祥细的文字及图片记载。每次活动总支领导都会亲自挂帅。

二、加强社会治安综合治理，维护社区稳定。

金融社区地处市中心，人员密集场所较多，社会治安管理难度较大，可以说是我市区的重点难点，街工委高度重视我社区的社会治安综合治理工作。今年以来，在区委、区政府和区政法委的正确领导和指导下，我社区以平安社区和平安单位创建为基础，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为目标，将平安创建工作作为社会治安综合治理的重要措施和民心工程，广泛开展了一系列的创建活动，有力地维护了社会稳定，保障了人民群众安居乐业，进一步构建了诚信、平安、和谐的社会氛围，创造了一个良好的社会治安环境和秩序，为发展提供了良好的平台和空间。

一是，领导重视。年初开展平安创建伊始，我们就清醒地认识到，抓平安创建工作不仅仅是做好软硬件，更重要的是以此为契机，深入推动平安和谐建设，真正实现“平安全民共建，平安全民共享”。为此，街工委领导先后多次到我社区指导工作，社区党总支先后召开2次党委会专题研究此项工作，成立了平安创建工作领导小组，明确了“谁主管、谁负责”的领导工作责任制，并将责任层层落实到人头。

二是，加强平安建设工作。自平安创建工作开展以来，在区委、区政府的统一领导下，紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众瞒意”的平安创建目标，扎扎实实在社区广泛开展了平安创建活动。目前已创建平安单位21个，平安企业4个。

三是，加强平安建设队伍。目前社区有义务治安联防员13人，共分成4个小组，每天由小组长带领在社区内进行巡逻看护。社区还有由党员干部组成的志愿者队伍150人，形成社区平安建设基础机制工作网络。

四是，调处纠纷矛盾，开展各类宣传。今年，社区平安工作站结合工作实际，为确保社会稳定协调处置各类矛盾纠纷共计13起，都是邻里纠纷。社区为保一方平安做出了功绩，但构建和谐社区是任重而道远的。

为提高广大居民群众平安创建工作的知晓率，并能够积极响应并投身于平安创建工作，我们在辖区内积极开展各类平安建设宣传工作。为严厉打击盗窃自行车等违法犯罪活动，共计发放宣传单500余份;为提高社区居民禁毒意识，发放禁毒宣传单200份。

五是，做好防火、防盗、防事故预防措施的落实。积极协助公安及综治部门对社区周边重点环境和出租房屋消防安全综合检查。对存在隐患的超人网吧、万达宾馆、纵横网络、天空之城网吧、锦江宾馆等单位下达了整改指令书，限期整改。将平安创建工作落实到户落实到人，加强对流动人口的动态管理，采取“摸、查、管”的措施，“摸”即由居委会工作人员深入各家各户进行摸底，掌握流动人口的底数和动向;“查”即定期不定期地深入到居民家中查、对人员;“管”即加强对流动人口的管理，要求他们及时办理相关手续，对房屋出租、流动人口及时上报。针对本社区楼幢多、人员迁入迁出变化频繁的问题，我们实行划片跟踪管理，先后多次摸底，登记房屋出租户370户，流动人口327人。

三、经常性开展群众文化体育活动，营造社区文明氛围。

社区文化和社区体育活动是展现一个社区居民精神面貌及风范的镜子，是社区文明程度的体现，更是社区居民与社区居委会连接的纽带。

XX年，金融社区的艺术团、乒乓球协会、棋牌协会、书画协会都有了长足发展。我们正是利用这些载体，在社区开展了多种形式丰富多彩的群众性文化体育活动。特别是社区艺术团在社区精神文明建设上发挥了很大的作用。团长孙威毅带领艺术团的骨干活跃在我区的文化活动战线上，她们就是播种机、宣传队，她们给市区居民送去党的关怀，给社区建设带来绚丽风采，她们排练的《康康舞》和《欢乐的草原》分别在省舞蹈大赛上荣获了一等奖和二等奖。从年初到现在，她们在世纪广场、周末大舞台、影剧院、工人文化宫等处已经出演了21场，使社区精神文明建设工作再上新的台阶。

同时，我们为了丰富了居民的业余文化生活，经常组织和引导居民开展一些有意义的业余活动。1月1日，伴随着新年钟声的敲响，我们组织99号大院的居民，开展了“和谐欢乐我的家”迎新晚宴活动;2月14日，组织辖区内中小学生开展了以“情系大冬会、让激情飞扬”为主题的书画作品展;2月18日，金融社区在我市率先创建了“金融社区新浪博客”，并将博客地址打印成便条，及时送到每一位来访的居民手中。金融社区博客图文并茂，文采飞扬，她搭建了又一座与居民沟通的桥梁;“三八”妇女节这天，虽然窗外是大雪飘飞，可金融社区的活动室里却暖意浓浓。辛苦大半生的老姐妹们都穿着鲜艳的衣服，似乎在告诉人们她们依然年轻，依然美丽…;4月4日清明节就要到来，也正值春季防火期的关键时期，为了在节日期间，避免火灾的发生，金融社区开展了“文明祭祀，让清明节更清明”活动。他们在市区繁华地段展出了宣传图板，并邀请广大市民在“倡导文明祭扫，树健康风尚”的横幅上签名，希望得到广大市民对活动的关心和支持;4月20日社区乒乓球协会组织会员进行了春季乒乓球比赛;5月27日，爱辉区文体局、群众艺术馆及金融社区艺术团联合开展了“送文化进社区，丰富社区居民的文化生活”的主题活动，社区居民奉献了一次专场演出，观看的居民有二百多人，能在居民大院中观看到专业演员高水平的演出，真是令居民一饱眼福;6月10日，我们组织了部分居民参加了爱辉区举办的运动会，郭佰军等8位居民代表金融社区参加了8个项目的比赛;7月16日，我们特别有请了哈市来的健康专家为社区居民进行了健康知识讲座，有40名居民听取了本次讲座;8月5日，社区在小区院内举办了第四届“邻居节”花卉展及建国六十周年图片展，来自社区各届人士300余人参加了此次活动。此次花卉展示活动以花会友，很多爱好种植花卉、盆栽的社区居民踊跃拿出自家花卉展出，共展出花卉150余盆。居民在欣赏各种花卉的同时也增加了邻里间的沟通与了解;9月15，社区全体工作者与老党员在社区会议室举办了纪念建国六十周年诗歌朗诵会;9月16日，金融社区为庆祝建国六十周年献礼，在人寿保险公司一楼职场举办了一台高水平、高质量的纪念建国六十周年文艺专场演出。本台文艺演出以歌颂祖国、歌颂党、歌颂社会主义、歌颂改革开放取得的伟大成就为主题。有舞蹈、歌曲、诗朗诵、小品等十六个节目，在充分展示了社区艺术团的风采的同时，也表达了社区全体居民对祖国建国60年的庆祝和对祖国的祝福，祝愿美丽的祖国更加繁荣富强;10月13日，社区在社区办公室为老年人及儿童宣传了以“安全过马路、礼让斑马线”为主题的活动;10月16日，社区为《金融社区家长学校》举行了挂牌仪式。

金融社区利用电视机、dvd和各类书刊、杂志等500余册，充实社区阅览室、社区居民活动中心，并专人负责全天候向社区居民开放，使社区居民经常自我“充电”，丰富文化知识;利用辖区单位、社区居民活动室、社区人口学校等场所，举办科普讲座、健康体检、放映科普vcd片，发放预防“流感”、优生优育、预防艾滋、乙肝病防治等资料，普及科学文化知识，倡导健康文明生活方式。社区结合“交通安全进社区”、“法律服务进社区”等活动，以及健康教育、计生、消防、禁毒、殡葬、暑期教育等内容，组织活动16场次，发放各类宣传材料5000多份，接受咨询服务的群众达1500多人次。

四、民政优抚救助弱势群体。

为了使家庭困难的居民及时得到关爱与援助，社区居委会干部对辖区内的困难家庭予以摸底造册，全面调查了解情况，对上报的特困户逐一核实，根据不同对象不同类型，借助社区平台开展结对济困。

社区低保户赵明宽身体羸弱多病，妻子患有红斑狼疮，是扶贫帮困责任区的重点帮扶对象，两年前社区为他办理了低保，并尽最大我努力为他提供生活上的帮助。省纪检书记李延芝得知这一情况后，带着省委省政府的温暖和关怀，在春节前夕，来到赵明宽家中，看望他及病榻中的妻子，向他及家人致以节日的慰问。市委书记郝会龙、市长张宪军及爱辉区委区政府的领导也分别带来了米、面、肉、棉被等慰问品和慰问金，使赵明宽及家人能够渡过一个温暖、幸福的春节;1月15日社区党组织一行5人走访社区贫困党员家庭为贫困党员李砚林、李俊明、杨乃良等送去现金、白面、大米、豆油等慰问品;2月13日，社区工作者为确保社会安全稳定，树立窗口形象，深入到辖区低保户及低收入人员家中走访了解实际情况，并在姚福梅、曲义清和佟成禄等老人家中，为老人拎水、端煤，清扫院子里的积雪，打扫室内卫生，做力所能及的事，并向老人宣传社区的帮扶政策，告诉老人如有需要及时与社区联系;3月3日，社区为辖区困难家庭的育龄妇女接受技能培训，金融社区为了帮助困难家庭摆脱困境，从两方面抓：即一方面抓困难家庭的生活保障，另一方面就是促进发掘自身的能力实行脱贫，是积极、根本的脱贫手段。对贫困低收入群体来说，生活的压力使他们再就业的积极性高过其他群体，在享受“低收入补贴”与就业之间，他们宁愿选择后者。因此，通过增强“造血”功能帮助城市贫困人口摆脱贫困是必然的途径。以促进困难群体对象脱贫为导向，早日帮助他们走出困境;3月3日是第十届全国爱耳日。今年爱耳日的主题是“预防听力损伤和耳聋，人人享有健康听力”。社区卫生服务站的医生到社区有耳疾的居民韩祥吉、尚怀便等老人家中，为他们检查身体，检测听力，并详细讲解了预防耳病的知识，并且送去了关于健康知识的一些宣传手册;3月23日，社区对辖区内的残疾人进行家庭情况登记。此项工作目的是为了更详细、更准确的掌握残疾人家庭的具体情况。同时了解有劳动能力的残疾人培训愿望和就业愿望。这项工作为提高残疾人的劳动技能，帮助有劳动能力的残疾人实现就业、改善残疾人的生活状况打下了良好的基础;3月25日，社区对?名符合条件的精神病患者发放《贫困精神病患者医疗救助卡》，精神病患者可凭此卡到指定的医院就诊，每年可享受价值400元免费药物。此项优惠政策为贫困精神病患者解决了用医用药的困难的问题;5月12日社区干部和治安联防员及部分学员走上街头，开展了“助残日”残疾人保障法等相关知识的宣传。发放宣传资料300余份，为残疾人解答问题20余条;7月28日在“八一”建军节来临之际，社区党总支走访慰问了参加过淮海战役的退伍残疾老军人、老党员尚怀便。老人刚动过大手术，党员们为老人带了一些营养品，表达了大家对老军人的关怀和敬意。

xx年，我们共为21户孤、老、病、残家庭办理了低保;为151户家庭办理了低收入补助;这231户低保家庭及60岁以上低收入老人办理了医疗保险;为146户低收入无住房家庭办理了廉租住房补助;为4户低收入无住房家庭办理了实物住房配租;为12名大中专毕业生介绍工作，为228名下岗职工办理补保补贴，位42人办理了小额贷款，为53人进行了下岗职业培训。

五、服务为先导，抓好计划生育工作。

1、深入开展计划生育政策法规及新的婚育观念宣传活动，深化社区流动人口管理，加大审检力度。对辖区常住人口进行入户调查、摸底、核实、登记工作，并进行微机化管理，加班加点进行微机录入工作，有时为了完成任务，24小时大家轮班工作在微机前，为了确保信息的准确度，我们得到了派出所的大力协助，有时从早上到深夜社区工作者轮流到派出所进行信息核对工作。我们对人在户不在，户在人不在的居民住户进行及时变更，户卡准确率达100%。杜绝违法生育、瞒报、出生统计漏报率控制在3%以下。做到报表、工作手册、婴儿出生名单、家庭户卡和微机五个统一。20XX年全社区期末总人口8414人，已婚育龄妇女1834人，新生儿52人，死亡18人，新婚13人，本期手术57例。

2、加强计划生育宣传教育工作。进一步加强宣传“一法三规、一决定”精神，切实做好社区计划生育宣传教育工作。深入开展“婚育新风进万家”活动，利用“人口学校”开办课程，利用社区宣传阵地广泛深入开展“预防艾滋病、知情选择、关爱女孩、关怀农民工”活动，11月25日计生协会到华富商城等人口密集区进行宣传，对艾滋病预防知识、计生法律法规、独生子女费兑等进行宣传，共发放宣传单4800份，制作宣传画3块，横幅5条，小标语25条，出黑板报12期。

3、加强药具管理工作。实行“一卡在手、全区通取”管理机制，积极推进避孕措施知情选择，生殖保健普查，“安全人口流动与艾滋病预防”工作，做好药具发放、药具随访工作，为了更加人性化服务，拓宽了药具发放渠道，发放宣传资料500份，随访人数45人。

4、加强计划生育协会工作力度。充分发挥计生协会的作用，做好“三结合”帮扶工作。协会利用节假日和纪念日开展活动16次，为10户贫困家庭办理低保，为13户计划生育家庭奖励扶助对象发放奖励扶助金，为22户家庭办理了计划生育家庭意外伤害保险，为5户贫困女童捐款捐物，为3户贫困计生户送去米和面。

六、保护环境、营造优美舒适的健康社区。

1、良好的人居环境是关系居民群众的生活质量，关系到社区居民身体健康的头等大事，也是社区外在形象、文明程度的体现。

我们一方面实行日查、月评的考核办法，加强对保洁公司的监督检查工作，与保洁公司保持密切联系，切实达到垃圾日产日清，社区内无暴露生活垃圾，无卫生死角。一方面组织辖区单位、党员志愿者、低保户参加义务劳动12次，清理各类小广告约3000条。1月23日，为美化社区环境给小区创造一个文明祥和的节日气氛，开展了“我为社区做贡献”活动。本次活动在99号大院，有26人参加，共清理积雪12车;2月16日，为了大力开展卫生文明城的创建活动，动员党员、居民为小区清理积雪，让整洁、卫生的庭院以崭新的面貌迎接春天的到来;3月5日，开展了“创建全国文明城区、学雷锋志愿者活动”，党员、青年志愿者有的拿扫把，铁锹，有的戴手套手提垃圾袋，对社区的大街小巷、卫生死角进行了彻底的清理和整治。此次活动受到了群众的高度赞扬，促进和提高了居民的文明卫生意识，营造了人人爱黑河，人人讲卫生、争做文明市民的良好氛围;5月13，组织社区99号大院的离退休党员开展种花活动。大家共种下了1000余棵花草;5月13日，在区劳动局后院小区内开展了清理庭院栽花种草活动。这个小区是金融社区最难治理的小区，至今，政府已经投入了四元资金进行整治，去年又在这个小区开展了万棵果树进社区的活动，可由于空地比较大，小区内还有小区外的很多人习惯把这里当做垃圾场，整理难度较大。社区党总支肯花大力气，有时清理完后，就由党员和治安联防员轮流值班，使小区的环境有了很大的改变;6月9日，组织志愿者对九委小区的杂草、环境卫生等进行了清理，这一学习落实科学发展观、坚持以人为本、服务于民的实际行动受到居民称赞。

在春季爱国卫生运动和创建卫生文明城期间，社区共出黑板报4期48块，向居民宣传“创城”有关知识，提高创城工作知晓率，发放了“交通安全”、“做文明人创文明城”、“致辖区居民的一封信”、“犬类管理”等宣传单共90000份，向市民宣传公民基本道德及创城工作相关知识，引导和发动广大居民参与全国文明城市的各项创建活动。在迎接创建卫生文明城市大检查期间，居委会全体工作人员和清洁工不分昼夜，对社区内楼幢、庭院、绿地、卫生死角全面消杀、整治，共发放鼠药1000包、蟑螂药20XX包，清运杂物30车，对小区内240个楼道乱张贴的小广告进行清洗、覆盖。

2、将环境卫生整治与为民办实事结合起来，对社区居民反映强烈的，由于地下管道老化造成的供热管道泄漏、自来水管道泄漏、化粪池堵塞等老大难问题进行根本整治。

今年，我社区先后协调爱辉区房产局、热力公司和居民，对一委四组、二委八组、二委五组、三委一组、三委二组、三委三组、三委七组、八委二组、八委六组、八委七组等共计10栋居民楼的供热和自来水管道进行了地下管道的整体更换，这项工作花费了社区工作人员的大量精力和时间，而且有6处是供热期间的突发事件，10月29—31日仅三天，就有3栋地下供热管道突然爆裂停热，240户居民包括老人和身患流感停课在家的孩子怎能经得起长期的停热，居民的事就是我们的事，急百姓之急在社区班子成员的带领下，全体社区干部立即奔赴现场，从动员居民、协调关系部门、调解被刨地面的一楼门市、根据修理部门的预算动员每户居民尽快交修理费，到工程验收，社区工作者付出了全部的心血和汗水，有付出就有回报，我们用真情迎来了居民的理解、尊重和拥护。

但是化粪池堵塞一事却是社区一项难上加难的工作。每每发生这类事件我们会立即组织人员到现场勘察，并入户进行民意调查，了解居民对疏通化粪池的意见，社区居委会在做了大量工作之后，还挨门挨户的去收修理费，可还是有部分居民不愿出钱，并且时常会无端糟到居民的讥讽甚至辱骂，比如“你们就知道收钱”“收钱的时候看到你们了，平时怎么不来”等等，有的还要往处推，有的干脆不给开门。20年以上的楼房如果一楼有饭店，每年必堵2-4次，交钱的总交，不交钱的总是不交常引发恶性循环，我们地处老城区，20年以上的楼房比比皆是。可再难的工作我们社区工作者也是责无旁贷的，我们用真诚感动每一户居民，我们用热情唤醒居民的公共意识，我们攻克了一个又一个难题，09年我们共为居民协调维修下水管道及清理化粪池36次。

今后，我们将继续努力全心全意为人民服务，为居民解难，为社会分忧，为构建和谐社会作出贡献。

金融个人年终工作总结【篇7】

读《**银行或正在谋求体系化发展新格局》的心得体会

5月2日，中国**银行全面启动普惠金融战略。用董事长**的话说，这是“恰逢其时”。“普惠金融业务是新时代落实中央部署的政治任务、是服务国家战略、服务社会民生的责任担当，是建行的重大战略选择，也是赢得未来市场的重要战略调整安排。”这一战略的启动，是建行顶层设计深思熟虑的产物。近年来，普惠金融事业受到党中央、国务院高度重视。党的十九大、全国金融工作会议和经济工作会议等均做出战略部署，激励普惠金融发展的配套政策频出，法治环境逐步完善，清晰传递了政策导向。**说：“商业银行发展普惠金融面临着前所未有的政策机遇和良好生态环境。普惠金融业务是我们必须完成的政治任务。”

读完这篇文章，使我深受启发，我们银行又一次站在了历史的发展机遇面前，我们一定要紧紧把握住这次机会，按照支行的统一安排，把我们的各项工作搞上去，现将自己的一点心得体会汇报如下：

一、大行的担当精神

近来，**党委多次召开会议研究普惠金融工作，做出重大决策，将普惠金融确定为总行的业务发展战略，明确了市场定位、业务方向，着力全面布局。

董事长说：“国有大型银行要有大格局、大担当，着力服务国家、服务人民，在服务实体经济、支持产业转型升级、助力民生领域发展、破解社会难点痛点问题等方面，国有大行要想着怎么出大力，而不能只是想着怎么赚大钱，要想着怎么为国为民分忧，而不是与国与民争利。”

这就要求我们必须站在政治的高度认识普惠金融业务，要清醒的认识目前的经济情况，要为国家实实在在解决一些社会痛点、民生难点问题。普惠金融涉及小微、双创、扶贫、涉农等领域，涵盖范围广泛，关系国民经济质量和效益，关系就业和民生改善，是解决新时代发展不平衡不充分的社会主要矛盾、实施乡村振兴、打好脱贫攻坚战、支持实体经济补短板、降低社会融资成本、推动全面建成小康社会的需要，是践行创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念的战略领域。

    二、充分认清向“双小”转移是战略侧重点的转移，并非放弃“双大”优势，而是要西瓜芝麻一起捡。

上世纪90年代中期，基于短缺经济下大规模经济建设的时代背景，在向商业银行转轨的过程中寻找新定位、谋定新战略，在优势比较中提出实施以依托大行业、大企业为核心的“双大”经营战略。该战略的实施，成为推动繁荣发展的立行之本，成就了建设银行20多年的辉煌。

目前，“要在巩固好传统优势的同时做出战略调整。”即迅速实施‘双小’战略。 “双小”战略指服务小行业和小企业。小行业，是指行业细分行业演进状态下的小行业，并不是容量小的行业，代表的也不是小众市场，而是大众市场。而小企业，是指海量的小微企业和个体工商户等市场主体。这些目前相对弱势的企业是没有被金融满足的领域，但这些领域代表的是国计民生，是未来发展，其中商机巨大。

可以说，在新兴金融科技的支持下,传统的“二八”定律正在被颠覆。“未来的金融，必将是得‘草根者得天下’。我们要看到时代发展的大势。”

向“双小”转移是战略侧重点的转移，并非放弃“双大”优势，而是西瓜芝麻一起捡。田董事长说：“我们要记住两句话，第一句是不忘初心，保持我们传统业务的优势；第二句是与时俱进，根据新的形势进行调整。”

三、充分发挥员工的积极性、增强员工责任感

前不久，我行在上海设立了第一家无人银行，看似今后银行需要的人越来越少了，这就是金融科技的力量。金融科技的发展节省了大量柜台工作人员，而普惠金融客户群体分布广泛，且多扎根在基层，因此，前端营销渠道要铺开，正可充分借力网点人员的释放，提高复合型客户服务能力。这样既可解决客户数量众多与建行专职人员严重不足之间的矛盾，推动普惠金融服务机构向基层网点及县域、农村延伸，扩大服务覆盖面，同时也为大量的一线工作人员提供了职业生涯发展的好机会。

所以，增强员工责任感是银行的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工,不管其工作岗位是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,更要充满对整个团队,整个建行的责任感。每一名认真负责的员工都是银行的一块宝。只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个团队一直都处在高速发展的道路上。

金融个人年终工作总结【篇8】

同志们：

在新春佳节即将来临之际，市人民政府召开全市金融工作座谈会，与全市银行和保险机构负责同志一起，总结分析去年金融工作，安排部署今年工作。首先，我代表市委市政府向全市金融部门的同志们致以诚挚的问候和新春的祝福!对你们为全市经济社会发展作出的重要贡献表示衷心感谢!刚才，听了市政府金融办、人行×市中心支行、×银保监分局、市保险行业协会等部门负责同志的发言，特别是对今年如何服务我市经济社会发展进行了深入交流，提出了很好的建议和意见，市人民政府对你们的意见建议完全赞同，请市政府办、市政府金融办与全市金融部门一起抓好落实，确保今年我市金融工作继续走在全省前列，为全面建设现代化新×提供强有力的金融支撑。下面，我与大家一起交流几点意见。

第一，要充分肯定成绩

近年来，全市金融系统围绕我市脱贫攻坚和高质量发展，创新金融服务，完善金融体系，加大信贷投入，加强金融监管，金融运行质量持续向好，为全市经济社会发展作出了重要贡献。一是存贷款规模迈上新台阶。“十三五”时期，全市各项存款余额从2015年的×亿元增至×亿元，年均增长×%;贷款余额从×亿元增至×亿元，年均增长×%，存贷款双双越过千亿大关，贷款余额增速一直位居全省及周边地区前列。特别是去年面对新冠肺炎疫情，金融监管部门和各金融机构主动担当、积极有为，成效显著，全年新增贷款×亿元，增速×%，高于全省平均增速×个百分点，增速位居全省及周边市市第一，增速、增量均创历史新高。二是服务发展作出新贡献。金融占GDP比重和金融创税不断提升，2020年全市金融业增加值占全市GDP的比重达到×%;金融业税收入库由2015年的×亿元增至2020年的×亿元，年均增长×%，是全市七大重点税源产业之一。同时，全市各金融机构积极开展金融扶贫，金融扶贫服务站和助农取款服务点实现行政村全覆盖，累计发放易地扶贫搬迁贷款×亿元、扶贫小额贷款×亿元，带动×万多贫困人口就业增收，为我市稳定脱贫贡献了金融力量。三是金融创新实现新突破。全市金融机构围绕农业优势产业发展，创新推出“油茶贷”“百合贷”“黄金茶专项贷”等特色信贷产品;利用纳税人的纳税等级，开展“银税互动”;针对小微企业、个体工商户、专业市场推出“温情贷”“复工贷”等专属疫情防控和复工复产信贷产品。深入开展“百名行长联千企推进年”活动，推动市县两级银行机构班子成员精准对接企业，选派联络员进驻企业“一对一”“点对点”服务。大力推广“普惠金融+智慧县域”项目，利用金融科技提升普惠金融服务水平，累计为我市×万人授信×亿元。四是金融生态环境实现新提升。强化守信激励和失信惩戒机制建设，全市金融生态评估司法环境、金融运行全省第一，信用环境全省第二。信贷资产质量保持稳定，不良贷款率×%，持续处于全省较低水平。

第二，要抢抓发展机遇

在建设现代化新×的征程中，我市具有多重叠加的发展机遇。这对于金融机构来说，我市的发展机遇就是金融业的发展机遇。全市金融机构要善于把握机遇，积极抢抓机遇，因势而谋、顺势而为，为我市经济社会高质量发展再立新功。一要抢抓战略机遇。当前及今后一个时期，国家构建新发展格局，将坚持扩大内需这个战略基点，更加注重区域协调发展，进一步挖掘内需潜力，加快补齐基础设施、市政工程、农业农村、公共安全、生态环保、公共卫生、物资储备、防灾减灾、民生保障等领域短板，系统推进第五代移动通信、工业互联网、大数据中心等新型基础设施和交通水利等传统基础设施建设。湖南省实施“三高四新”战略，推进国家重要先进制造业高地建设、具有核心竞争力的科技创新高地建设、新基建赋能、新型城镇化扩容提质、重大基础设施强网、长江经济带生态保护与修复、重大产业平台强基、乡村振兴、基本公共服务提质、应急能力和公共安全提升等投资10大行动，还将陆续出台系列政策、推进实施一批重大项目建设。我市在国省发展战略中，具有很大的投资潜力和空间，很多想干、想办的事，将借助国省发展战略的东风，获得上级更多的支持。金融机构要超前谋划、主动对接，在服务国省发展战略中分享到发展的红利。二要抢抓政策机遇。主要有金融政策机遇，据了解，我国宏观金融政策将保持连续性、稳定性、可持续性，给金融发展带来重大利好预期。还有中央预算内投资政策机遇，为确保“十四五”开好局、起好步，据了解，国家将在中西部铁路、天然气应急储气设施、重大水利工程等重大基础设施领域，承接产业示范区建设、冷链物流、信息、能源等支撑产业发展领域，保障房配套(含公租房配套、棚改配套、老旧小区改造配套设施)、县城排水设施、救灾物资储备库、医疗救治设施、公共卫生设施、职业教育设施等社会民生领域，城镇生活污水、生活垃圾、危险废物处理设施、水环境综合治理等生态环保领域，加大中央预算内投资。还有撬动民间投资政策机遇，近日，国家发改委发布《关于建立全国基础设施领域不动产投资信托基金(REITs)试点项目库的通知》(发改办投资〔2021〕35号)，正在征求《中央预算内投资资本金注入项目管理办法(征求意见稿)》，以中央预算内资金引导和撬动民间投资，鼓励政府与社会资本合作PPP模式，这都将激发新一轮扩大投资，也为各金融机构提供了巨大的合作空间。三要抢抓发展机遇。在现代化新征程中，我市积极融入落实国省发展战略，结合我们实际，致力于将我市打造成为全国脱贫地区乡村振兴的先行区、全国民族地区文旅融合绿色发展的典范城市、中西部地区承接产业转移领头雁、湖南对接成渝地区双城经济圈北部湾经济区的桥头堡，这些发展战略是省委省政府对我市的发展定位，也是我市的重大发展机遇，全市金融机构要聚焦我市发展战略重点，主动对接新需求，积极争取上级支持，实现与我市经济社会发展同向发力、同频共振、互促共赢。

第三，要服务经济发展

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职和宗旨，全市金融部门要在助推实体经济高质量发展中实现双赢发展。一要服务市场主体。市场主体就是金融业的客户群体。目前，全市市场主体达到×万户，许多成长性企业发展势头良好，需要金融资金支持，特别是中小微企业成长金融需求很大。最近，人民银行行长易纲明确提出，今年将继续实施普惠小微企业贷款延期支持工具和普惠小微企业信用贷款支持计划，继续运用普惠性再贷款再贴现政策，引导金融机构加大对“三农”、小微企业等领域的支持力度，支持商业银行扩大“三农”、小微企业、制造业贷款投放，鼓励银行综合评价小微企业信用风险水平，降低对抵押担保的依赖。大家要落实好央行政策，加大信贷投放，把更多金融资源配置到实体经济社会发展之中，竭尽全力帮助企业解决融资困难。二要服务乡村振兴。作为精准扶贫首倡地，我们将继续发扬首倡之地的担当作为，我们将加快实施乡村振兴“十项工程”，在国家级省级农业产业园区建设、特色农业发展、乡村旅游业、一二三产业融合、农村基础设施和公共服务建设等方面加大投入力度，全市金融机构要健全农村金融服务体系，做好服务乡村振兴金融服务，加大重点领域信贷投放。保险机构要发挥保险保障作用，扩大农业保险覆盖范围，开发适合农业新型经营主体的农业保险产品，助推农业农村经济健康发展。三要服务园区发展。我市园区发展势头持续向好，调区扩区工作加速推进，国家承接产业转移示范区建设初显成效，全市金融机构要积极对接园区需求，大力发展绿色金融、科技金融，不断开发推广更多量身定制的金融产品和金融服务，在园区污水处理厂、标准厂房等基础设施领域，在科创平台、服务平台等服务设施领域，在企业产品开发等产业链建设中，提供过桥贷款、融资租赁、专项基金、产业基金、项目收益权质押、中小微企业无还本续贷等等，发挥金融对园区经济发展的助推器作用。四要在服务项目建设。“十四五”时期，我们谋划了产业发展、基础设施、社会民生、生态环保等领域重大项目×个、总投资×万亿元，“十四五”计划投资超过×亿元以上，今年重点建设项目×个、计划投资×亿元。虽然一些项目资金得到了国省支持，但如此大规模的投资，没有金融部门的支持是无法完成的。全市金融机构要紧跟项目建设，突出精准投放、快速直达，保障重大工程、重点项目资金需求，助推经济社会发展。五要在服务城镇建设。我市城镇化率偏低，城镇基础设施及服务设施不高，“十四五”时期，我们将统筹推进老城区改造和新城扩建，完成所有乡镇垃圾、污水处理设施建设等等，力争每年城镇化率提升一个百分点。金融部门要加大对土地储备、绕城线、城区基础设施及公用设施等重点项目的信贷支持，为城市更新行动和城镇化建设提供有力的资金保障。

第四，要营造金融生态

金融生态是营商环境的重要组成部分，良好的金融生态环境对促进金融和经济社会发展至关重要。一要加强社会信用体系建设。全市各级各部门要抓好金融安全区创建工作，支持符合条件的县市争创省级金融安全区。要及时、准确、全面记录市场主体信用行为，要加快构建跨地区、跨行业、跨领域的失信联合惩戒机制，要依法依规建立联合惩戒措施清单，动态更新并向社会公开。要坚持把信用情况与干部评先评优、企业授信、城乡居民授信挂钩，严厉惩治恶意拖欠和逃废银行债务失信行为。二要发挥融资担保作用。发挥好×融资担保公司、企业转贷应急资金作用，积极争取国省×亿元注资到担保公司，建立风险补偿及注册资本补充机制，按照相关要求计提风险补偿，纳入财政预算，解决好政府增信能力不足的问题。三要防范化解金融风险。要增强风险防控的前瞻性、有效性和连续性，强化金融领域监管，严肃查处侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。各职能部门、司法机关要积极配合各金融机构，有效打击高利贷、非法集资、金融诈骗、非法金融借贷平台等违法金融活动，守住不发生系统性、区域性金融风险底线。

第五，要增强工作合力

金融工作不只是金融机构的事，各级各部门要坚持系统观念，打好组合拳，形成工作合力。一要加强政银企对接。要完善政银企对接机制，市政府每年要举行2次以上政银企对接活动;市政府金融办和人民银行×支行要加强统筹协调，由市政府金融办按季度向金融机构推介项目，提供企业金融需求清单，由人民银行×支行组织银行机构对接项目和企业需求;要分县市、分行业组织开展政银企对接活动，力求做到哪里有金融需求，我们的金融服务就做到哪里。各职能部门也要定期与金融开展对接，推动政银企合作向更高层次、更广领域发展。市政府金融办要学习长沙市的做法，创办企业上市服务中心，建立企业上市联席会议制度和专家服务团队，与金融机构一起共同发力，加大上市后备企业的培育扶持，推动一批优质企业在沪深交易所、新三板和湖南股交所挂牌上市，通过资本市场实现企业做大做强。二要加大考核激励力度。市政府继续将金融工作纳入市政府目标管理，并实行单独考核，今年全市新增贷款目标是×亿元，希望各金融机构全面完成任务。市政府还将根据上年度银行业金融机构目标管理考核、财务稳健、代理国库财政业务情况，分配市本级财政性资金在金融机构间的存放数额。财政部门要用好政府专项债和产业基金，充分发挥财政资金的撬动引领作用，促进财政金融协同发力。三要帮助解决实际困难。客观上说，银行和保险机构也是企业，各级各部门要树立主动服务意识和合作意识，积极帮助各金融机构解决发展中面临的困难和问题。各级领导干部要学习金融知识，把握金融规律，善于用金融手段促进经济社会发展，善于防范化解金融风险，还要积极支持我市金融业持续健康发展。

同志们，让我们携起手来，共同发力，全面开启建设现代化新×的新征程，以优异的成绩庆祝建党100周年!

金融个人年终工作总结【篇9】

金融研究年终工作总结

一、引言

随着经济的快速发展和市场的不断扩大，金融研究的重要性也逐渐显现。作为金融研究人员，我们不仅需要掌握金融知识和技巧，还需要具备一定的研究能力和分析能力。本文将对我在过去一年中的金融研究工作进行总结，以期给自己总结经验，为未来的发展提供参考。

二、工作内容

在过去的一年里，我主要从事金融研究相关的工作。具体来说，我的工作内容主要包括市场分析、金融产品研究和交易策略制定等方面。

首先，我通过数据收集和分析，对市场的整体走势进行了研究。通过对各类金融资产的走势、市场行情以及宏观经济数据的分析，我不断优化和更新自己的模型，提高市场预测的准确性。

其次，我还进行了大量的金融产品研究。通过对不同金融产品的风险与收益进行量化和分析，我评估了不同投资组合的优劣，并提出了相应的建议。在这个过程中，我不仅需要了解各类金融产品的特点和规则，还需要关注全球金融市场的情况，以及政策和事件对金融产品的影响。

最后，在交易策略制定方面，我运用量化交易的方法，利用大数据和算法进行交易决策。通过对历史数据的回溯测试和实盘交易的验证，我不断优化和改进自己的交易策略，提高投资的回报率。

三、取得的成果

在过去一年的工作中，我取得了一些令人满意的成果。首先，通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的市场分析和金融产品研究能力。我能够准确地把握市场的走势，分析各类金融产品的优势和风险，并提出相应的投资建议。

其次，在交易策略方面，我通过不断地实践和反思，提高了自己的交易技巧和决策能力。我运用量化交易的方法，建立了一套稳定和有效的交易策略，取得了一定的交易回报。

此外，我还积极参加学术交流和行业会议，与同行们交流经验，学习他们的研究方法和思路。通过这些学术交流和行业会议，我拓宽了自己的视野，提高了自己的专业能力。

四、存在的问题与不足

在过去一年的工作中，我也存在一些问题和不足之处，需要加以改进。首先，由于市场行情的变化和宏观经济的波动，我在预测和分析方面还存在一定的不确定性。在未来的工作中，我需要更加注重宏观分析和市场调研，提高自己对市场的敏感度和预测能力。

其次，在交易策略制定方面，我还需要进一步提高风控意识和执行能力。在实践过程中，我会更加注重风险管理，避免过度追求高回报而忽略风险。

此外，我还需要继续学习和研究新的理论和技术，不断更新自己的知识储备和研究方法，以适应金融市场的变化和发展。

五、总结与展望

通过过去一年的金融研究工作，我收获了许多宝贵的经验和教训。我对市场的理解和把握能力有了明显提高，金融产品研究和交易策略制定能力也得到了锻炼和提升。

未来，我会继续努力，不断学习和研究，提高自己的研究能力和实践经验，不断适应市场的变化和挑战。我相信，在金融研究的道路上，只要保持学习和思考的态度，就能够取得更好的成果，为金融市场的发展做出更大的贡献。

金融个人年终工作总结【篇10】

1.完善考核激励机制，更大力度推动信贷增长。

修订完善政府二级目标考核机制，突出对实体经济的信贷投入考核，尤其是突出对小微企业的信贷投入，要体现各银行在重大事件的协调处置上的表现，用考核引导“同进同退”。

2.提升信贷投放质量，更大比例加大实体经济投入。

引导各商业银行把推动全市经济结构调整和产业转型作为信贷支持的重点，全力培育新的经济增长点，加大对重点领域和关键环节的信贷支持，不断提高新增贷款中实体经济贷款的占比，加强对小微企业的信贷投入，提升中长期贷款占比。

3.打造交流沟通平台，更多层次引导银企合作。

建立政银企联席会议制度，定期不定期召开项目推介会，开展多层次、全覆盖，点对点、面对面的银企合作对接活动；鼓励创新，引导各银行推行银团贷款；深化企业服务年工作。

探索建立我市规模以上企业金融数据库，全面了解和掌握产品种类及运行情况，为实现银企合作提供基础数据。

商场客服个人年终工作总结（十篇）

今天生日祝福语网编辑给大家推荐了一篇与“商场客服个人年终工作总结”相关的好文阅读，探讨了如何写一份好岗位年度总结。我们即将迎来一年的工作结束，因此我们应该撰写一份非常实用的年度工作总结，以便为下一年的工作提供更多积累。希望阅读本文能够激发您的创造力！

商场客服个人年终工作总结 篇1

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经近x年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为商场的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

一、塑造店铺优良形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。

作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对计算机顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持优良的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。

售后工作也是锻炼我们心理素质的一个优良平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个优良的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。

公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热度，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热度的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参加公司的培训，在领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

商场客服个人年终工作总结 篇2

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结：

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年x月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员x人参加，合格x人，持证率达x%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

　三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：

1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

2、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵

配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，

国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

商场客服个人年终工作总结 篇3

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

商场客服个人年终工作总结 篇4

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

一、坚持顾客就是上帝的宗旨

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在客服这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的.还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

二、对顾客奉献爱心

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

三、树立更高的目标

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的客服"!最好的客服就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的客服，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

商场客服个人年终工作总结 篇5

商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自08年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及08年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾XX年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳？金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2％——3％。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

0X年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照08年的工作计划开展工作：

1、08年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2———3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4？15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为08年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10

15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证08年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

5、X年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

商场客服个人年终工作总结 篇6

2020年前的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了2020年的工作任务。具体分以下几方面：

一、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。

二、顾客投诉接待与处理

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2020年前三季度服务办全体共接待各类投诉x起完结率（质量类：x例，服务类：x例，综合类：x例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共x元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

三、人员管理检查范围全面化、制度化

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2020年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪x人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

五、值班经理业务技能及专业化水平的提升

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

六、x工作

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计x余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对x店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

七、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2020年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2020年第四季度——2021年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在xx率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受到xx的服务文化。

商场客服个人年终工作总结 篇7

从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是天天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相称深刻的了解。就如今的一年试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。

一、工作完成情况

作为商场客服我天天都在自己的岗位上坚守着，不中断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间天天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面老是会有一些让我摸不着头脑的事情泛起，所幸每次都有同事的出头具名才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都仍是有做到较好，天天都是准时泛起在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相称整齐，更是时刻保持着应该有的笑脸，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供最好、最暖心的服务。

二、工作方面的问题

在开展工作的这些日子中，仍是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不认识的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有良多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。

三、下阶段的努力

这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应该要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，但愿能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相称优秀的我。我会尽力让自己更多地去认识商场的规章轨制等，这样才能够在顾客询问之时不会由于不知而慌张。对于与顾客的交流这方面学问其实太大，平时应该多多观察同事的交流过程，并且向其学习，并且还需要多多交流，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。

在自己日后进行的工作中还会收成到越来越多的东西，并且只要我继承在这个岗位上去磨砺自己，天然就能够将工作内收留都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相称的激动，并且我十分想通过自己的努力，让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是十分的期待那一天。

商场客服个人年终工作总结 篇8

在过去一年中，客服部围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《考核管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作总结如下。

一、立足服务，强化意识

客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

二、严格进行文字管理

草拟综合性文件和报告等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作计划、自查报告；对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结；按规定时间向人力资源部递交学习计划、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表；每月向财务部递交常用民工工作记录；将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。

三、服务好来电来访群众

认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。

四、积极响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务

1、在xx节，xx，十八大等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动。

2、积极参与公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。

3、x月份部门整合前还要负责主管经理办公室的卫生。打扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要一定的毅力才能坚持下来。

一年来，我们办公室的同志们克服种种困难，做了大量的工作，但离公司领导的要求和同志门的期望还有很大差距，服务意识和工作效率还有待进一步提高。今后我将带领班组成员更加扎实工作，不断总结经验，发扬优点，继续前进。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，随和而不盲从，自信而不固执，直率而不粗暴，用一颗平常心，宽容心，责任心来面对一切繁琐工作。

我相信，无论前路多么崎岖，工作多么繁重，我都能以一贯之，严格要求自己，为我公司持续深化改革奉献自己的一份力量！

商场客服个人年终工作总结 篇9

客服是企业最直接的形象，客服都是与客户紧密联系的第一线工作人员，做好客服工作计划，是保证客户满意度的基础。

在时间里忙碌，在忙碌里度过，新的一年已经过去一个多月，伴随着春节的到来，，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中告别去年圆满，迎接新的一年以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们总结问题，及时改正。好的方面继续发扬，下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。通话过程中要亲切，委婉，音色要柔和，悦耳，发音要准确，语言要简练，不罗嗦，通话过程中应保持微笑的精神状态，声音应就有亲和力。禁止使用质问的口气。

（2）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要准确的为客户解答。

2.受理工单方面：

（1） 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

（2）工作人员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

以上几个方面都是我平时接话时遇到的问题和不足之处，通过各位老师的严格监督，和细心的教导，我已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然我在xx这段日子中我取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他优秀老坐席和优秀的值班长们，服务标兵学习，提高自身素质。 掌握相关知识。

在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请相关领导予以监督和指导。

***年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xxxx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xxxx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作。

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结xxxx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在xxxx年第四季度——xxxx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—xx

；“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务

为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部；“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平。

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务

为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

商场客服个人年终工作总结 篇10

我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

一、职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段 8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。 XX年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段 在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。 我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段

（1）服务整顿活动 9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。 服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。 员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

（2）对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比 我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

（3）员工和顾客调查 为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展起到了很好的引导作用。

（4）新入职员工的入职培训 每月我部都对新入职员工做为期三天的入职培训，我们针对新入职员工的职业需求，做了一整套培训资料，第一次入职培训由尹经理主讲，其他人旁听和学习，为以后自己培训打基础。第二次由我和辛颖华主讲，我和辛颖华对新员工就《企业文化》和《员工仪容仪表》尝试着用ppt做了培训，收效较好。于是我部决定在以后的培训过程中除员工管理条例外其余内容全部用ppt培训，于12月1日前对所培训内容全部做了ppt课件，12月份的培训已经普遍应用了ppt课件，效果良好。在培训中，我针对大家在课程准备和讲解过程中的种种心理和知识经验上的问题对同事们做了心里动员和鼓励，鼓励我部全体成员都参与培训，以使大家的综合素质得到进一步提升，截至目前，我部所有成员都做过新员工培训，这对其他四位同事的工作是一个挑战，也是一个激励和考验，在培训过程中，大家都表现出了超乎预想的热情，在讲义的准备上，临上讲台时的忐忑甚至胆怯的心情中，在上了讲台之后大家对状态的及时调整上，以及培训结束大家的收获和成就感等方面都得到了很强的锻炼和升华，给他们的自信心和工作潜力的挖掘上创造了一个重新认知的过程和机会，对他们帮助很大。

（5）合唱队、舞蹈队的成立 在公司领导的支持和关注下，我部承担了公司姐妹之家团体工作的任务，同时也承接了组建合唱队、舞蹈队的工作，我引导和帮助王丹撰写了合唱队、舞蹈队的组建方案和团体管理办法，并和我部全体同事配合王丹和王英在每周三组织两个团体开展业余活动，员工反映普遍良好。团体氛围对员工的工作习惯养成有很大的助推作用，在日后的工作中我们将会对这几个团体进行正规化，系统化管理，尽力把各个团体组织好，使之成为我商厦的精神文化支柱，为xx的发展注入一流活水，使之源源流长。

（6）外出考察 在部门内部，我们坚持每人每月利用自己的业余时间外出考察一次、考察范围以西安市各大商场为主，内容包括商场的各个工作环节，以客服、督导、卖场音乐、卖场环境、员工素质培养为重点考察方向，要求每人在外出后写出自己的外出总结，并由外出者在周五的例会上将自己的外出感受和总结给大家做讲解和分享。截至目前，我部共外出57人次。 另外，每天坚持对卖场进行全方位检查、每周五开部门例会、每月培训学习一次等制度，对我部门的工作起到了很好的巩固和促进维护作用，我部将坚持以上工作，使部门工作一步一步向前推进。

警察个人年终工作总结集锦

"警察个人年终工作总结"是一個重要話題小編為您整理了相關資料，時間在不知不覺間溜走了，今年的工作也即將告一段落。讓我們一同認真把這次經驗總結出來，總結過去成果為未來的興旺發展提供支持。可是到底怎麼寫年終總結才能引起領導的關注和重視呢？建議你將這個網站推薦給需要學習的朋友們！

警察个人年终工作总结(篇1)

第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。

第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。

警察个人年终工作总结(篇2)

电子申报是20xx年我分局率先在全市范围内推行的一项多元化申报方式，经过几年的运行，它为有效地促进分局个体税收征管质量的提高起到了积极的作用。为了巩固已经取得的成果，更好地促进征管工作，我们着重从以下几个方面抓了电子申报工作：一是抓好上机率、预储率和申报率。在电子申报工作的运转中，还经常出现一些问题，比如：纳税人存折上有钱，对应关系正确，但银行未划走税款;有时纳税人往银行跑几趟都交不了税，耽误做生意的时间等。少数纳税人对电子申报失去信心，有的纳税户干脆就不登记，不接受税务管理。针对这些问题，我们与四个站的站长分析查找原因，及时向纳税户解释原因，说明情况。结合分局CTAIS数据清理工作，并对所有实行电子申报的纳税户重新核实登记，从而保证了电子申报的户数在去年的基础上又得到了恢复和大幅增长，并动员个体户预储税款，从而保证了预储率，提高了申报率。二是不断完善银税之间的联系。针对电子申报中出现的问题，我们建立了《关于电子申报工作银税联系制度》，多次找银行领导和储蓄网点进行协调，解决系统中的不稳定因素，从而保证每月申报期内能按时从农行划扣税款。三是加强催报催缴和处罚力度，确保税款按时、准确扣缴。每月申报期，站里的管片人员就逐户通知纳税户申报纳税，提前到农行预存税款，遇到纳税户不理解的，就反复做好宣传和解释工作。申报期内，不论是晴天还是下雨，也不论是烈日炎炎的夏天，还是冰雪严寒的冬天，每位片管员每天都坚持在征管工作一线。有时遇到个体户的老板不在家，出差或者有事的，片管员经常要往返跑很多趟，直到个体户把税款预存后才能放下心来。同时，对于拒不预存税款又不申报纳税的个别钉子户，严格按照《税收征管法》及实施细则的有关规定，对个体户进行重罚，绝不手软，从而保证了分局每月的个体申报率都在99%以上。

警察个人年终工作总结(篇3)

县公安局关于2021年度工作总结和2022年度工作打算范文

xxxx年，在县委县政府和市公安局党委的坚强领导下，靖安公安始终坚持以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“稳”字当头、“干”字为先、“创”字出彩，各项工作取得了新发展、新进步。全年公众安全感列全省第x位，夜间出行安全感列全省第x、全市第x，公安工作满意度列全市第x。

一、工作完成情况

坚持硬核担当，努力打造最平安县城。一是社会大局持续稳定。圆满完成了建党100周年、x森林旅游节、“茶立方”山地自行车精英赛、党的十九届六中全会等系列安保维稳工作。二是打击整治加压加力。全年刑事破案数和刑拘人员数分别同比上升xx.x%、xx.x%；现发命案破案率xxx%；传统侵财性案件破现案率达xx.x%，赃款、赃物追缴率分别达xx.x%、xx.x%，盗窃类警情同比下降xx.x%。三是反诈机制日趋完善。全年破获电诈案件数、挽损数、止付数分别同比上升xxx%、xxx%；x月，出台了每新增一起发案扣拨所在地乡镇xxxx元经费作为反诈经费等一系列强有力措施，电诈发案数连续四个月环比下降。

坚持强基固本，努力筑牢最坚固防线。一是防控体系更完善。环昌仁首治安卡点完成升级改造；智能安防小区建设项目第一年任务如期完成；街面警务站项目已建成投入使用；完成全县xx所学校“四个一”工程改造；雪亮工程二期项目将于xxxx年x月份全面建成。二是警务效能更优化。建立派出所区域警务联动、机关单位与派出所结对联系两个工作机制，实现了警力无增长改善；综合执法警务机制改革推进力度加大，改革效能不断提升。三是基层基础更坚实。县政府无偿划拨城区xx.xx亩土地用于双溪派出所新建业务用房建设；警务服务中心启动新址搬迁；罗湾派出所新建业务用房预计xxxx年x月投入使用；中源派出所创建“全省枫桥式派出所”工作有序推进。

坚持内外兼修，努力赢得最满意口碑。一是坚持党建引领。深入开展党史学习教育和政法队伍教育整顿，建立局党委每周工作例会机制，带头落实“第一议题”制度，并创新推出“每日半小时”、知识竞赛等活动，进一步铸牢全警铁心向党的忠诚品质。二是坚持民意为先。按照“x、x、x”快速响应机制要求，完成了城区接处警模式改革，成立处警中队，接处警更迅速、更规范，群众回访满意率有效提升；全面落实送证上门、延时服务等便民利企措施，更新警企联系牌xxx个，服务更加优化。在全市“民调评警”测评中，一至三季度分别位列全市第x、第x、第x。三是坚持执纪必严。树牢“严管就是厚爱”理念，敢于刀刃向内，强化执纪问责，切实营造风清气正的警营政治生态。

二、年度创新性工作和特色工作情况

一是打造了河湖警长制“靖安名片”。深化长江大保护工作，创新推出河湖警长制，x:x配备河湖警长xx名，认领河段xx段，形成点线面“x+x+N”（即一张河湖水域图用于指挥调度、三级河湖警长配置、全县河湖水域分为N段）一体化水域防控体系；建立警长吹哨、联合巡查等制度机制x个，全面整合水利等部门水域监控资源，构建行刑无缝衔接、数据实时共享、多方联动协作的工作格局；配置x台无人机开展日常巡河，组织警力巡河xxxx余人次、志愿者巡河xxx人次，设置“河长+警长”公开专栏xx个，接群众举报xx余起，查处涉水域违法犯罪行为xx起，有力保护了靖安山清水秀的一流自然生态。

二是探索建立了民宿星级管理制度。主动服务全县旅游发展大局，以中源派出所为试点，依托“x平安租屋”平台将该辖区xxx余家民宿全部纳入管理视线，创立了“星级管理+星级评定+星级服务”模式，初步形成了以行业自治管理、公安行政管理、部门协调共治的管理方式，实现了“由乱到治”良好效果。

三、存在的短板与不足

一是反诈工作亟待加强。xxxx年电诈发案数和损失数均同比上升，案件高发多发的态势没有得到根本遏制，全民反诈的宣传格局仍未形成。

二是“新型警力护校园”行动落实不到位。在护学岗机制落实上存在警力配置不足、工作责任心不强等问题，个别护学岗甚至存在走形式、走过场的现象。

三是道路交通安全形势不容乐观。xxxx年我县交通事故数、受伤人数、直接经济损失数均同比上升，在道路交通安全管理方面仍需加压加力，补齐短板。

四、工作打算

xxxx年，靖安公安将以“二十大”安保维稳为主线，弘扬伟大建党精神，保持“开局就是决战、起步就是冲刺”的昂扬状态，聚焦重点、难点、痛点、堵点，增强信心、坚定决心、不等不靠、想方设法调集一切力量解决问题、破解难题、推动工作，努力筑牢小县大平安，打造小县大品牌，实现小县大作为。

一是瞄准一个目标。即“三升三降”的工作总目标。“三升”：即民警的政治能力、担当精神与执法规范化水平提升，群众的安全感满意度提升，民警的攻坚能力及破案率提升。“三降”：即涉警负面舆情下降，民警的违法违纪下降，辖区的发案数下降。

二是培育两个品牌。继续深耕河湖警长制和民宿星级管理，擦亮靖安公安新名片；借鉴“x群众”，组建以“外卖小哥”、“快递小哥”、夜宵摊主、保安员、社区网格员为骨干的靖安义警联盟，探索群防群治“靖安路径”。

三是严守三个底线。即严守政治安全底线、严守社会稳定底线、严守公共安全底线。

四是狠抓四个工程。即实施打击质效提升工程、社会治理提效工程、规范执法深化工程、能力素质锻造工程。

警察个人年终工作总结(篇4)

为了保证国家税款及时足额入库，不出现漏征漏管现象，我们从贯彻落实国家税务总局《税务登记管理办法》着手，进一步加强户籍管理，规范税务登记。一是加强制度建设，促进规范管理。国家税务总局《税务登记管理办法》出台后，我们组织户籍管理人员进行认真、系统地学习，在熟练掌握的基础上，做好向纳税人的宣传工作，做到该登记的登记，该办证的办证，进一步规范税务登记，做到先登记后核实，并改进非正常户的认定工作。结合新的《税务登记管理办法》的相关规定，先后制订了《税务登记管理办法》、《个体工商户停业、复业登记管理办法》、《个体工商户核定征收管理办法》、《非正常户认定管理办法》、《注销税务登记管理办法》及业务流程。二是加强与地税、工商部门联系，做到一月一核对。每月末终了10-15日内，通过软盘或纸质材料与地税机关之间相互交换纳税人信息，并向工商部门提供注销税务登记信息、非正常户信息、税务登记违章违法处罚信息。对工商部门提供的纳税人登记信息、变更登记信息、注销登记信息、吊销营业执照信息逐户核对，发现纳税人未按期办理开业登记、变更登记或注销登记的，及时督促纳税人办理。三是重点做好主要街道清理，创建户籍管理样板街。每月申报期过后，户籍管理人员就投入到户籍清理工作中，对各自所辖街道、路段进行拉网式地清查，发现新开业户，立即督促其办理税务登记。同时，对每月认定的非正常户、办理的停业户、注销户进行核实，发现纳税户状态不对的，立即纠正，并进行处罚。我们还对个体户的税务登记和营业执照进行核对，发现证照不符的，通知纳税人及时办理变更登记。经过清理，分局所辖的新华路、长虹路、中原路无一漏征漏管，成为户籍管理的样板街，在市局组织的.征管工作检查中，受到了检查组的好评。四是抓小街小巷清理，不漏一个死角点。在保证对主要路段、重点区域进行严格控管的同时我们还对小街小巷、破产停业厂矿企业院内、居民生活区院内、城乡结合部等特殊地域进行了定期和不定期的清理，对未达起征点户进行了登记管理。今年元至12月共清理个体户561户，对有营业执照的办理了税务登记证，没有营业执照但有业主身份证的进行了上机管理，没有营业执照也没有业主身份证的进行了造册管理。目前，我们对所辖街道、路段、市场的个体户数、月征税款等情况了如指掌，各站站长及管片人员对所管户数、名称、地点、所交税款一口清，做到了管理到位、征收到位、稽查到位。

警察个人年终工作总结(篇5)

  xxxx年以来，xx市公安局在市委、市政府和x市公安局的正确领导下，深入贯彻落实党的十九大和XXX系列重要讲话精神，深入贯彻落实中央、省委、x市委政法工作和全国、全省、x市公安工作会议精神，紧紧围绕“xxxxx”的工作思路，深化平安xx建设，团结拼搏、努力奋斗，为全市经济社会快速发展和人民群众安居乐业营造了稳定的社会环境。

  xxxx年主要工作成效

  开展“三个体系”建设，维护社会政治稳定。

  1.做大情报体系建设。

以情报研判中心建设为载体，整合了情报大队情报信息平台、国保情报报送等部门警种平台，将情报信息搜集触角延伸到各个层面，上报获取了一批深层次、预警性、行动性情报信息。特别在“x.xx”事件处理中，提前预警上报《多地军退人员集中前往xxx市探望邬四毛烈士母亲》的情报信息，为“x.xx”处置工作提供较好的情报支撑，得到了省市公安机关领导的肯定。截止xxxx年xx月，共收集各种情报信息xxxx余条，其中政情xxx余条，社情xxx余条，xx络舆情xxxx余条，上报市委、市政府预警性情报 xx条，上报上级国保部门非xx上情报信息xxx余条，其中被省厅评为一级 x条，二级 x条。

  2.做强xx络舆论体系建设。

成立xx络舆情中心，扎实开展社会舆情搜集、巡查、处置、反制工作，运用多种资源和手段对xx络舆情的发展、扩散和消解进行干预与引导。截止xx月底，上报互联xx情报信息xxx篇，省采xx篇，局采x篇，编报《xx络舆情》xxx期，落地查人xx人，删贴xx篇，有效遏制了各类谣言、有害信息的大范围传播。同时，深入开展互联xx有害信息巡查，对有害信息的发布者和传播者进行落地调查并依法处置，封堵、删除负面有害信息xxx条，关键词省采xx组，部采xx组，位列x地区第一。

  3.做实基层所队稳控体系建设。

围绕“两会”、博鳌论坛、上合组织青岛峰会、进博会、“xx届药交会”等重要节点和敏感时期的安保工作，采取统一领导、分级管理、分工负责的工作机制，加强了对辖区非正常访重点人、肇事肇祸精神障碍患者、扬言报复社会有现实危害人员等治安重点人的管控。突出矛盾纠纷源头化解机制，组织基层所队扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾和问题解决在基层，从源头预防群体性事件的发生。xxxx年，共排查化解矛盾纠纷xxxx起，组织开展领导接访下访回访x次，接待信访群众x批x人次，办结信访事项xx件。

警察个人年终工作总结(篇6)

户籍组是一个大组，日常工作多而繁杂，点多面广，理顺抓好日常工作尤为重要。一年来，我们共核查个体开业税务登记1022户，核定纳税和调整纳税定额372户次，办理注销税务登记426户，认定非正常户138户，办理停复业121户次，并着重抓了以下三个方面的工作：一是明确责任分工，齐心协力合作。为了确保每项工作落到实处，我们除了对在站里办公人员和组里办公人员进行分工外，并分别对站里、组里人员又进行了详细的分工，而且一项工作同时涉及几个岗位时，还明确了各岗位之间的传递手续和衔接问题，从而增强了大家的责任感，事业心。在工作中，大家既兢兢业业的完成自己的本职工作，又齐心协力干好份外工作，充分体现了既有分工，又有合作的团结精神。二是规范资料管理，建全存档制度。为了使征管资料健全完整、管理有序、查有依据，我们安排了专人管理资料，要求每月的征管资料填写规范、装订整齐、分门别类，按时间、内容，进行归档保存，较好的保证了各个时期资料的完整性、规范性和延续性。三是严肃组织纪律，自觉遵守规定。古人云：“没有规矩不成方圆。”纪律是规范约束人的准则，是做好各项工作的保证，因此我们要求每个同志不但要学习和遵守党纪国法，还要遵守国家税务总局对税务干部的有关纪律要求，更要遵守好市局和分局的有关规定。通过学习，我们的每个干部在平时工作中都能从难从严，一点一滴，严格要求自己，自觉遵守各项纪律规定，自觉树立国税干部的良好形象。

总之，一年来，在全组同志的共同努力和拼搏下，较好的完成了各项税收工作任务，但与上级领导的要求和与兄弟科室、组相比还有一定的距离。在新的一年里，我们要以党的“三个代表”为指针，以分局和科的正确指导为目标，再创佳绩，再做贡献，以新的面貌、新的精神、新的行动，积极完成好上级下达的各项税收征管工作任务。

销售员个人年终工作总结（十篇）

“你加了一岁，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！”我们一般都不会忘记亲近人的人的生日，亲近的人都会在这天送上生日祝福语。在众多的生日祝福语中，如何让自己的祝福语“脱颖而出”呢？下面是由小编为大家整理的“销售员个人年终工作总结（十篇）”，相信能对大家有所帮助。

销售员个人年终工作总结【篇1】

我在xx加入销售部担任销售主管已经两个多月了。在此期间，总经理和销售部经理对我进行了全面、专业的业务知识培训，让我深刻感受到了商业地产行业的辉煌前景，也为我的人生做出了新的规划。可以说对于一个对房地产一无所知的圈外人来说，这两个月的收获已经很大了。非常感谢公司每一位同事的帮助和指导。虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题。以下是我今年个人工作的一些总结。

1.学习方面

来到这个项目的时候，我对新的环境，新的事物都不熟悉。在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场。通过努力，我明白了物业顾问的真正内涵和责任，深深热爱这份工作。期间也看了很多营销方面的书。每次看到自己很感兴趣的东西，我都会忍不住感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到在学习方面，我也为自己制定了学习计划。做商业地产销售是一项需要根据市场不断变化的情况不断调整经营思路的工作。学习对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要调整学习方向，补充新能源。

2.工作方面

刚来公司的时候对房地产不是很精通，对新的环境和新事物也不熟悉。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘套话，然后出去调表了解行情。调整是一门科学。在与其他有经验的房地产销售人员的对话中，我们会逐一解决遇到的问题，学习对方销售人员的谈判技巧和优势，与自己比较，知道自己需要加强哪些知识，以及我们的房地产相对于他们的优势。

3.思想方面

来公司两个多月，变化是从一个学生变成一个专业的人，思维更加成熟，心态提升，对团队合作精神有了更深的理解。如果你想做单个生意，团队合作很重要。想想在销售一线工作，最深的感受就是保持一个良好的心态很重要，因为我们每天都要面对各种各样的人和事，一定要学会控制好自己的情绪。

4.20年工作计划

对于大家来说，我很久没有接触房地产了，工作中还存在很多问题和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他业务员和同行学习，取长补短。领导安排，积极收集客户信息。

4.在做好业务的同时，打算认真学习业务知识、技能和销售实务，提高自己的理论知识，每月看一本书，不断提高自己的整体素质。

5.加强自身思想建设，增强整体意识、责任感、服务意识和团队意识。积极把工作落实到实处。勇敢承担重担，勇敢承担重任。

在新的一年里，我相信我能做得更好，这是我肯定想做好的。展望过去的这段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，自从我领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于x系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：今年九月份，x分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约x吨、重晶石x吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到x分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对x区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、20xx年区域工作设想。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做x有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(四)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

六、对销售管理办法的几点建议。

(一)总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

销售员个人年终工作总结【篇2】

求职者求职是在用人单位招聘的条件下，在求职中所设定的目标也只能在对方的对外招聘的的情况下，而用人单位在招聘上首先就是通过筛选个人简历的方式，来选拔人才。

期望从事职业： 技术工，检验员，商场销售员，文员 期望薪水： -3000

教育背景：

专业描述： 在校学习了电子的应用和知识，还有计算机的应用。对文档的建立。

所属行业： 快速消费品(食品·饮料·粮油·日化·烟酒…) 公司性质：

工作描述： 对快速消费品有一定的认识，对价格标识和结算商品有一定的经验

工作描述： 对电子产品熟习，做事认真，手脚反应快，对流水线操作流程能适应

自我评价： 做事认真，人勤快，听从领导安排， 学得快，人上进。

个人简历在求职中是先行军，在求职中不管是对自己的.宣传，还是用人单位的招聘需要，个人简历都是必要的项目。招聘信息是用人单位招聘人才的方式，也是求职者获得职位的机会，在招聘信息中必然会有先关岗位、职位的就职要求。那么求职者在编写个人简历上，可以从哪些方面来展现岗位的匹配度呢?一般来说，人才的能力于岗位的匹配度越高，则其成功率越高。

在当今社会环境下，工作对人才的能力逐渐的细分，可以看到很多新兴的专业都是从以前的专业中分离出来。这是社会分工的体现，既然工作岗位对人才的能力要求更专业，那么求职者在编写个人简历中，也需要强调一下自己的教育专业。比如说，求职的职位是财务部门的出纳，那么会计专业就比计算机专业人才要适合。

工作经验是在招聘中必要的项目，不管是资深职业人员，还是应届毕业生，在个人简历中都需要写自己的工作经验。而就个人简历的的编写技巧上，工作经验描写原则之一，就是以求职职位为第一重点。也就是说，工作经验是求职目标的，则其优势更大，与求职岗位的契合度也更高。

在教育方面除了传统的普通教育之外，还会有相关专业的一些培训，可以是学校的培训，也可以是以前企业的培训。另外，职业相关的软技能也是可以影歌职业需要来写的部分。

销售员个人年终工作总结【篇3】

一年工作到头，随着在xx这里的时间越久我对自己的期望也越来越高，我总是希望能够在xx这里提高自己到一定的高度，可是这些都不是在一时之间能够领悟的，这次事情是我的在工作当中明白的一些道理，工作一年到头最值的回味的就是这个过程，不管是在什么时候都会感觉美好，做一名服装销售业绩销量一定是排在前面的，我深深的知道这些都是可以做到更好的，这一年的我纠正了自己许多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就这一年的工作总结一番：

一、工作经过

首先我最开始一直在追求业绩，作为销售我当然知道这些的重要性的服装类的工作这些现在的市场竞争很大，所以最开始我一味的追求业绩并不是一个上策，这次我专门结合了行业的一些优势，对自己做了做够多的评估，我觉得自己应该先提升能力，这是首要的，我坚信我能够完善自己，一年来我首先做好调查工作，在各种人群年龄段做调查，记录下来，这也是我后面深刻一事到的一点，非常的有必要，只有把这些工作做到位了，我们才能做起来，才能够更加有效率，这次事情我也想了又想实在是不知道自己应该做到哪些了，只有把事情做好了，才能够有所收获，我经过了两个月的调查工作，也知道自己应该推销哪类服装更具优势，我也知道用什么样的方式去推销更加合适，这个调查不是没有用的，也给了我很多帮助。

二、工作成果

经过了一系列的前期工作，包括自我学习，提升，在调查上面花了很多功夫，我对自己更加的有了信心，当然这不是值得我骄傲的，在后续的工作当中我一直在完善好工作，循序慢进，在各类服装上面专心钻研，上半年的销售业绩有了明显的提高，各类服装同比去年是增幅了不少，我深刻的认识到了准备工作重要性，其实前期工作做好了对后面的销售工作是非常有帮助的，下半年我就更加的积极进取，对于工作我向来都是乐观积极的状态，把自己一些不知道的事情加倍的'做好，只有把这些做好了才会让工作变得高效率，一年来我觉得自己成长不少，这也是一种工作成果，在自我工作调节上面我得到了不少提升，以往的工作当中我也认识到了工作不能急，一年的服装销售工作更加让我清楚这些。

三、工作不足

我觉得这一年工作当中我还是做的不全面，在一些工作细节上面我太过于追求完美，耽误了不少时间，当然我也说到不能急，但是权衡利弊这也确实是我的不足，我也会好好纠正的。

20xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20xx年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂！

销售员个人年终工作总结【篇4】

我从20xx年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢；玩笑归玩笑啊；我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。

到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量；我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下；可是事情总是说的比做的难多了；在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了；想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里；我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村；我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。

上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了；还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。

20xx马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销

售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的`变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢；所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在xx年经历了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在11年的时候让这记录保持下去，

自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！

时光飞逝，20xx年即将踏着欢快的脚步离开我们的身边。值此辞旧迎新的时刻，我作为一名xx公司的销售人员，在此回顾20xx，总结自己在这一年来的表现。

回首这一年，xx公司销售部在过去的xx个多月的日子里取得了十分出色的业务成绩。在xx领导的带领下，作为销售部其中的一员，我也同样在工作中尽自己最大的努力，为公司的业绩做出了相当的贡献。这对我自己的工作里程，也算是画下了出彩的一笔。

我的工作从今年x月开始，经公司领导严格的筛选，我才顺利加入了xx公司。在这样的起点下，我也深刻体会到社会和工作比起过往在大学课本上所学习的理论要复杂严格的多。但中并没有打击我对工作的热情，严格的工作要求只会给我带来更多的动力和奋斗目标。

起初的工，我被安排在xx前辈的手下工作，每天主要的任务除了一些简单的工作之外还有许多的学习和调查。xx前辈人很好，他对于教导我这件事情十分耐心且仔细，不仅在工作中教会了我作为一名销售人员的基础，也同时毫不留情地指出了我的错误，让我明白成功的销售并不是一件简单的事情。并激励着我继续努力。

到x月开始，我的工作也开始进入正轨。在销售的工作上，我开始脱离前辈的身后，独自开始完成一些工作任务。这段时间来，我不仅在工作上学会了独立，而且认识的客户和领导也越来越多，在销售岗位上也越来越得心应手。后来我还接触到了一些重要的业务，累计了不少个人的特别经验等。

虽然总体来说，我在这一年里的收获和成绩都算是不错，但毕竟走上销售这个行业，我们就只有比别人做的更好，才能发挥自己的价值。为此，我也反思了至今为止自己的不足和问题如下：

1.客户没能做好回访和调查，处理客户回馈比较简单松懈。

2.对于一些业务细节还不够了解，没能发挥自己的学习机会，还需要进一步补充自身的业务知识。

3.刚走上工作，心态和准备都不够踏实，还需要多多磨练，并在工作前做好充分计划和准备。

如今，20xx已经匆匆过去，但未来的方向上，我还会继续努力前进，用自己的奋斗和热情，开辟出属于自己的道路。

销售员个人年终工作总结【篇5】

20xx年过去了。在这一年里，我通过努力获得了一些收获。随着一年的结束，我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训，提升自己，让自己的工作做得更好，让自己有信心、有决心在明年把工作做得更好。下面，我将对自己一年的工作做一个简要的总结。

我是去年9月份来公司工作的，只是因为对销售的热情，缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。为了快速融入这个行业，来到公司后，在学习产品知识、开拓市场的同时，在销售和产品上遇到困难和问题，经常咨询各部门的经理和领导以及其他有经验的同事，寻找解决问题的办法，应对一些难对付的客户，取得了明显的效果。

首先，通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，我们现在对现在所处的市场有了一个大致的了解和认识

现在，我能够清晰流畅地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通良好，逐渐获得客户的信任。所以经过半年的努力，已经成功协商出部分用户购买我们的产品。在学习产品知识和积累经验的同时，他们的能力和业务水平都比以前有了很大的提高。鉴于市场的一些变化和同行业之间的竞争，我们现在可以拿出一个相对完整的流程来处理一些突发事件。整个过程完全可以操作。

另外，我20xx年的重点是二线销售，二线工作环节很重要。我们DFAC卖的每一辆车都要经过二手市场。二线岗位是一线销售和用户之间的桥梁。一是对一线工作的补充和完善，二是对用户的引导和维护。在 这么多用户让我觉得有点骄傲！8月底去总部做造型培训，成为一名合格的销售人员。10月份，我在我们的二级公司进行了基础销售和市场调查。也学到了很多中竞争产品的商业知识，对我们的产品销售很有好处。

二、今年存在的问题

7月1日，用于事先获得许可的汽车。我们也可以预测上半年的车型肯定是下半年消化不良，因为上半年的车型基本接近饱和，所以选择提前许可的车型是错误的。

三、 xx

至于1万元的差价，我们在DFAC三季度会议上做了相应的调整，大部分用户可以接受现在的产品价格。提前领证还是有些错误的。我们准备在今年的旺季消化一些车，看看行情，做出准确的判断！减轻公司和部门的财务压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个任务！

四、个人工作目标和计划

我在希望公司给我更多的学习和培训机会，让我的知识更加丰富和充实！

希望明年能从二线岗位转到一线销售岗位，成为一名完整的销售人员。我整整，年熟练掌握了一整套操作规程。另外，我从事销售一年多，对于一些突发事件有自己的处理方法。我相信我能成为一名合格的销售人员。如果我能进入一线销售岗位，我会尽最大努力让我的销售和利润盈利。

是的，我在xx年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解!

销售员个人年终工作总结【篇6】

作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客的广告。

3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的'发生。

6.抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司： 珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这一年的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

销售员个人年终工作总结【篇7】

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：

一、在家具专业知识方面

1.产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识。了解本行业竞争产品的有关情况。

2.公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3.客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4.市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5.专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6.服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据。有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、工作方面

1.工作中的心里感言。在x总和xx二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。

在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2.职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信。如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3.签单技巧的培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司x个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

4.自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

销售员个人年终工作总结【篇8】

光阴似箭，日月如梭，回首xx，很多回忆犹如昨天发生；展望xx，心中充满了深深的期待。掐指算算来到公司将近6个月了，这几个月中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。

作为鲁滨首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。现将20xx年个人的总结的一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下： 首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话，一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地服务于顾客达成交易。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

2、适时地接待顾客

3、充分展示珠宝饰品

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

6、促进成交

7、售后服务

8、总结销售过程和经验

今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正。不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

其次是做到诚实守信、坚持不懈。

过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望xx，我将认真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化！xx,我看行!

销售员个人年终工作总结【篇9】

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的.东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首xx展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

销售员个人年终工作总结【篇10】

作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力遵守销售管理办法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因：

1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务;

2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;

3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。

内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析。

总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(1为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。

(2自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(3)确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

本文网址：//m.289a.com/shengrizhufudaquan/63550.html