时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,是时候抽出时间写写工作总结了。大家知道工作总结的格式吗?以下是小编精心整理的最简洁的医院个人工作总结(精选7篇),希望能够帮助到大家。
时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从xx年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉。
四、xx年的工作计划
xx年已将要翻过,xx年的脚步就在耳畔,xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,xx年我要更加努力工作:
1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
20xx年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划,提出具体细致的措施,工作中发现问题并及时解决,不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动,热心为群众服务,保证120出车及时、抢救及时、服务及时,圆满的完成了各项护理工作任务,全年无投诉,无差错。现将一年来的工作总结汇报如下:
一、全年完成工作量
1、工作量:
急诊xx人,120出车x次,各种注射共计x人,洗胃x人,留置导尿x人,灌肠x人,重危抢救x次,死亡x人,抢救成功率x%,群伤例x人数,应急演练x次。
2、工作达标情况:
急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率x%。护理管理x分,服务态度满意度x%,护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。
二、依法执业,保障护理质量和安全
1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》,明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业,一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。
2、加强法律法规,规章制度培训学习。
每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训,并组织全科护士进行书面考核,合格率100%。
三、优质服务、提高护理人员素养
1、由于急诊科护理人员较年轻化,根据急诊科的工作特性,制定针对性的培训计划,要求人人掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核,通过培训取得了很好的效果。科学排班,以老带新,每个班次的3个人员都是新老搭配,技术能力强弱搭配,沟通能力强弱搭配,做到班次不固定,弹性合理排班,保证护理小组整体能力优异。
2、根据护理部制定的护理服务细则,组织全体护理人员认真学习,严格执行,护士长带头并加强检查。要求护士行为规范,包括着装、仪表、用语、行为等符合要求,遵章守纪,认真履行职责,利用每天晨交班时间检查,跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。
四、加强三基培训,提高急救能力
1、急诊科制定学习制度和计划,坚持每月组织护理业务学习,护理操作技能的培训与考核,全年组织护理业务学习共12次,完成23项护理操作技能的培训与考核,合格率100%。护理查房4次,护理病例讨论4次。
2、坚持晨间提问制度,加强护理人员的业务知识学习,扎实理论基础,做到有效落实并做好考核。
3、派出1名护士到省医院完成了急诊专科护士学习,派出护士长至xx医院学习,及至xx医院参加护士长管理培训。
4、全年共有3篇学术论文发表。
5、完成临床实习护生的带教工作。
内三科建立2个多月来,在院领导的大力支持下,在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下,工作顺利完成。回顾过去的时光,无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面,均取得了一些成绩,但是仍有不足之处,现总结如下:
一、主要成绩:
1、进一步建立建全并执行各项规章制度,全方面提高医疗质量,满足病员群众的医疗要求,并认真学习了《病例处方书写规范》、各项《核心制度》,《医疗法规》等。规范了广大医护人员的医疗行为,教育大家学法、懂法、守法,依法保护医患双方的合法权益,为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度,并更好的落实临床、医疗护理制度,全方面提高我院的诊疗水平。在刘院长的督导下、黄副院长的指导与帮助下,多次开展院内科室及医护人员会议,布置临床工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全,定时组织各科人员参加会议,就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患,加以讨论商量下一步的工作及防范措施,为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习,针对我院实际特点,通过科室主任讲座形式,提高了我院医疗学习的风气,并多次组织心肺复苏演练,取得了良好的效果,达到了预期的学习目的。
4、时刻不忘首诊医师负责制,严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生,特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责,使每一位病人都得到了最好的救治。内三科建立2个多月来,没有因为抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。
5、在院领导的正确领导下,内三科涌现出很多好人好事,崔冰,李永娜,王秀翠,曹春多次受到患者表扬,并为科室赢得多面旌旗。
6、内三科在短短2个月时间内,收治患者xx人,治愈xx人,好转xx人,死亡0人,治愈率xx%。可以说是硕果累累。
7、医务人员努力提高服务态度及服务质量,使来院就诊病人抱着希望而来,满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任,急病人之所急,想病人之所想。全方面的方便病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力,圆满完成本年度工作。
二、存在问题:
1、病房工作繁琐,既对门诊又对住院,工作千头万绪。没有时间静下心来为医院长远打算。把工作做得更细。
2、学习风气不足,要进一步加强业务学习及进修学习,提高科室医务人员的业务技术水平及工作能力。学习氛围还不够浓厚,应该进一步加强。
3、科室各项登记不够及时、认真仔细。针对此情况下一步将建全各项登记制度,杜绝人为因素的存在。
4、管理有疏漏,开展业务范围较狭窄。下一步加强管理,制定工作目标,拓展业务范围,引进新技术。
总之,在20xx年工作中有得有失,在今后的工作中仍需努力,坚持不懈地抓好医疗质量的管理,将各项工作做到实处,落实到人。使内三科工作安全平稳的进行,为我院的安全医疗工作贡献出所有的力量。20xx年即将来临,在新的一年里我们在全面提高诊疗水平及服务态度的基础上,以二级医院评审标准完善其他工作,让我们共同期待一个新的二级医院的诞生!
在过去的xxx年里,我院在县委、县政府及主管局的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“以市场为导向,创新经营思路及经营理念,主动适应医疗市场需求,力求科学地定位市场,坚持以人为本,着力推进科技兴院,人才强院战略,转变观念,树立“品牌”意识,有效地增强医院综合实力”的总体思路,以发展为主题,以结构调整、改革创新为动力,突出服务,突出质量,突出重点,突出特色,开拓创新,狠抓落实,全院干部职工团结协作,奋力拼搏,较好地完成了全年的工作任务,医院建设又迈上了一个新的台阶。现将过去一年的主要工作情况总结
(一)积极开展创建“群众满意医院”活动,着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。
按照省卫生厅、市、县卫生局的部署,从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机,围绕提升医疗质量和服务水平,打造良好的医疗环境开展创建工作:
1、狠下功夫,努力提高医疗质量,形成了“质量兴院”的良好风气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康,是医院发展的根本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中,把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施,确保医疗质量和医疗安全,有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
(1)健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标准,建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充,完善了各委员会的工作制度,使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
(2)完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建“群众满意医院”活动考评标准,根据有关的法律法规,结合我院实际情况,完善有关的管理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。
(3)加强了法律法规的学习和教育。今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班,广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育,多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班,并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。
(4)进一步规范和提高医疗文书的书写质量,认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范(试行)》和我省出台的《病历书写基本规范(试行)实施细则》,医院加强了对病历质量的检查工作:一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历,多次组织本院检查组督查病历质量,对不合格的病历通报批评,并给予经济处罚。二是各科主任对住院病历进行经常性的检查,及时纠正病历质量问题。三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查,每月对病历质量情况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度,针对病历质量存在的问题进行专题讨论,制定了整改措施,督促及时整改。20xx年共检查病历5987份,其中质量病历5551份,有7份为乙级病历,未发现丙级病历,病历甲级率为99。全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科。
xxx年全院书写病历数最多的前三名医生分别是:儿科的朱树森,255份、儿科的叶林海,248份、外一科的范地福,211份。全年科室病历总数位居前三位的是:儿科:1219份,外一科:859份,外二科:846份。
(5)认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量,与医院整体医疗水平息息相关,只有三级医师查房质量的不断提高,才能保证医院整体医疗水平的发挥,减少医疗纠纷,促进医院医疗工作的健康发展。根据有关规范要求,结合我院实际情况,今年重新制定了三级医师查房制度,实行了分管院长业务查房制度,加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度,有效地提高了我院的诊疗水平。
(6)进一步加强了围手术期的管理。围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键,医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评,提高了围手术期的医疗质量,有效地保障医疗安全。
(7)加强了临床用血管理工作。为确保临床用血安全,进一步规范了临床用血程序,在血库开展交叉配血试验,减少了病人用血的流程,提高了临床用血效率,完善了血库工作职能,严格执行配血和输血各项操作规程,杜绝了差错事故的发生。
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将思想工作情况总结如下:
一、全科人员在政治上深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立为病员服务,为职工服务,为领导服务的思想,给领导当好参谋;不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上,全科同志能够不怕苦、不怕累,经常深入乡村,与基层医务人员打成一片,密切关系,广争病员,为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上,能够开拓性工作,和各家保险公司理陪人员配合默切,对保险住院病人更是体贴入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加,在今年保险理赔幅度大量减少的情况下,全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上,又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合,为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上,充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层,医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作,我科同志积极配合,完成了每家每户的入户调查工作,较好地完成了第一阶段的帮扶工作,所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
一、加强团员队伍建设,围绕医院中心工作贡献力量
一年来,加强了团员的政治思想教育,特别是对个别业务知识不大好的团员,通过与她们谈心,给她们鼓鼓劲,在今年的“三基”考试中,都取得了较大的进步;同时,要求团员青年积极参加各种业务培训活动,不断提高自己的业务水平,引导他们紧紧围绕医院中心工作,在各自岗位上兢兢业业工作,认真完成自己的本职工作。据了解,团员青年今年在每次举行的“三基”考试和各种医疗护理工作检查中都取得了较好的成绩,有30多人次获得了奖励。
二、圆满完成团换届选举工作
根据团章规定,我院于今年8月28日召开团员大会进行换届选举。经过与会团员投票选举,产生了新一届团支部委员会。根据医院实际工作需要以及团员分布在不同科室的特点,新一届团支部委员会下设三个团小组,并明确了各小组的组长和工作职责。团小组的成立,进一步推动了团各项工作的顺利开展。
三、深化创号活动,推动活动深入开展
一年来,团支部结合医院实际,组织急诊科、妇产科和骨科创号集体深化创号活动,创新服务模式,向病人提供更加优质的医疗服务。在今年4月份市创号领导小组组织的复审检查活动中得到了领导的肯定,急诊科还于8月份获得了省级青年文明号称号。同时我们还组织创号单位到县城附近参观学习兄弟单位的创号先进管理经验,进一步推动了我院创号活动深入开展。
四、大力推进青年志愿者服务活动,积极参与社会公益事业
在做好医疗工作的同时,我们还大力推进青年志愿者服务活动。一年来,团员青年积极响应上级的号召,纷纷为困难群众、社会公益事业等捐款献爱心:3月4日组织青年志愿者在县城中心文化广场开展“学雷锋义诊活动”,接待群众200多人,发放各种宣传资料1000多份。5月4日组织团员青年参加“五四”青年节趣味竞技活动获得团体第三名,并获得了道德风尚奖;5月29日,组织青年志愿者慰问县特教学校师生,给他们送去价值900多元的学习用具、体育用品和生活用品以及现金1000元,并免费为师生们进行健康体检;10月16日认真组织团员青年参加全县冬修水利大行动,12月3日,组织团员青年参加团县委在屯开展的支援新农村建设青年联谊文艺晚会,团员青年在舞台上精彩的文艺表演赢得了观众的喝彩和掌声,同时也增进了与其他兄弟单位之间的友谊和交流。
通过组织团员青年参加社会公益活动,增强了他们奉献爱心的意识,同时也提升了医院的知名度和美誉度,取得了良好的社会效益。
一年来,在上级团委、医院党政班子领导和各科室的大力支持下,团工作取得了一定的成绩,但距离上级团委和院领导的要求还有一定差距,在今后工作中,我们将不断改进工作思路和工作方法,开拓创新,团结奋进,努力把团的工作再推上一个新的台阶,为医院建设发展添砖加瓦。
一年来,在院领导的关心和帮助下,在全体员工的支持配合下,办公室较好的完成了各项任务。虽然办公室工作有许多非常琐碎的小事,但对我们来说每一次都是耐心和毅力的锻炼,感觉到自己在逐渐成熟。现将一年以来的情况总结如下:
一、认真履行职责,积极开展工作
1、协助院领导做好医院行政管理工作,做好院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录,做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时上报。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。及时请领导阅办,科室下达做好记录,按时布置。今年规范了文件的转发程序,做到了文件转接有登记。
3、完成医院接待工作,并按工作程序协调与相关部门的工作联系,并及时向院长反馈信息。
4、完成20___年办公室文件的收集、整理和归档工作。
5、严格统筹安排医院的车辆。做到能坐公交车的不安排,一人出行不安排的管理制度。
6、严格公章管理;很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。
7、认真完成行政楼的财产物质管理。
二、存在的问题和建议
(一)自身的问题
一年来,在院领导和全体员工的关心支持下,工作也取得了一定的成绩,但距领导和员工们的要求还有不少的差距:
1、由于工作性质的限制,深入临床调研的时间、机会偏少,对事物工作的了解只局限于经验的理性认识上,缺乏实在的感性认识。
2、在工作中与领导交流沟通不够,有时候只知道埋头工作。
3、由于自己还很年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
1、没有规矩,不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则,在原有各项制度的基础上进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度,从而使各项工作的开展更加规范有序。
2、办公室是院内调度科室,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是临床科室问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为员工的榜样,在感情上成为员工信任伙伴。特别要以身作则,工作作风踏实。
3、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。
4、积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
5、主动服务于临床,待人处事有礼有节。做到真正意义上的医院是我家的主人翁意识,而不是趋于口头标语形式主义。
6、积极主动做好院长的帮手,加强作风管理。严格执行成本核算,树立节约也是经营的理念,不断提高管理意识,加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。
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县医院2017年工作总结
在全国上下掀起深入学习贯彻党的十八大精神热潮的重要时刻,我们在这里隆重召开蒲城县医院2017年度工作总结暨表彰大会。主要任务是回顾总结2017年工作,表彰奖励一批先进科室、先进个人,安排部署2017年工作,动员全院干部职工深入学习贯彻党的十八大精神,按照深化改革、德技双修的总体要求,解放思想,务实创新,为全面实现安全有效方便价廉的医疗服务目标,促进医院跨越式发展而努力奋斗。
一、2017年工作回顾:
2017年是全国实施县级公立医院改革的开局之年,在县委、县政府和上级卫生主管部门的正确领导下,全院坚持以科学发展观为指导,以提升医疗质量和服务水平为目标,领导班子团结协作,干部职工务实创新,安全高效的接诊处臵,及时妥善的处理各类突发事件,圆满完成了年初制定的各项目标任务,为全县78万人民群众的健康事业做出了应有的贡献。
(一)诊疗环境逐步改善。随着人民生活水平的逐步提高,患者对就医环境的要求也在提高,并且就医环境对患者的康复确实至关重要。对此,我们做了是十方面努力。一是经过X年多的紧张建设,投资XX亿元的综合住院楼工程全面竣工。为了尽快投入使用,院上想方设法,协调沟通,顺利解决了住院楼的电力增容、科室搬迁、资金缺口等困难,使新住院楼于X月顺利投入临床使用,有效缓解了广大患者“住院难”问题,也为医院合理配臵资源奠定了良好的基础。二是综合住院楼内新建设的高标准层流手术室已通过初验收,进入试运行状态,目前运行良好。三是设立“一站式”办理大厅,将原来分散各处的出入院、医保、居保、合疗等科室纳入一厅办理,极大的方便了广大患者就医,有效的缓解“三长一短”现象。四是1.5T磁共振医疗设备顺利通过省卫生厅的`验收,正式投入临床试用。五是艾滋病检测筛查实验室顺利通过省检,成为全县首家艾滋病检测筛查实验室。六是住院楼附属工程污水处理站、煤改气锅炉项目建设完成并投入使用。七是对全院的大型医疗设备和特种设备进行了周期效验和检测,为准确检测、安全医疗提供了技术保障。八是拆墙透绿后新安装的门禁系统即将启用,届时将对进出车辆进行有序管理。九是对住院楼前和污水处理站地表进行全面的景观绿化亮化;对院内道路进行了整修,划设了固定停车位;加大对保洁人员的管理和培训,使住院环境逐渐改善。十是对老住院楼设备设施进行清点造册,并将一些淘汰病床无偿捐献给三合、上王等镇卫生院和村卫生室。
(二)业务收入稳中增长。2017年全年的业务收入从2016年的XXXX万元,增长到X亿元,同比增长XX2%;年门诊人次从2016年的XX万人,增长到XX万人,同比增长XX%;年住院人次从去年的XXXXX人,增长到XXXX人,同比增长XX%;年急诊患者从2016年的XXXX人,增长到XXXX人,同比增长XX%;年手术台次从2016年的XXX台,增长到XX台,同比增长XX%。同时在业务收入增长XX%的同时,职工的收入同比增加XX%。虽然今年公立医院改革把所有大型仪器检查费降低了XXX%,同时取消了药品的15%加成,但是各项指标还在增长,这与新住院楼的投入使用,日住院病人从以前XXX余人上升到XX余人有很大的关系,但更说明这些数据的增长与全院职工的辛勤努力是分不开的。
(三)医药改革成效初显。今年,我院积极响应上级号召,大力开展医药改革工作,取得了初步成效。一是实施县镇一体化改革,让三合卫生院得到提升。院上加强了对XX卫生院的帮扶力度,定期选派骨干医生到帮扶的卫生院进行技术指导或来院集中培训,帮扶的XX卫生院医疗管理水平得到全面提升,门诊人次同比增长XX%,住院人次增长XX%,业务收入增长XX%。二是实施医疗服务价格调整,让患者普遍受益。磁共振从XXX元降低至XXX元,CT从XXX元降低至XXX元,每月让利XXXX万元,各项检查费的降低使医院减少收益XX万元,却让患者减少了支出。三是实施药品三统一政策,让群众得到实惠。今年XX月份按照卫生局的安排,我院召开了工作启动会,在全院实行药品三统一和零差率销售工作,与XXXX公司签订药品供应合同,制定完善了基本药品采购目录,取消了药品加成,仅此一项医院就减少收入XXXX万元。四是严格执行医保合疗就地报销,让社会各界充分认可。加强对患者医保合疗的宣传,申请增加了单病种的数量,提高了单病种的执行率。2017年共办理医保居保患者XXXX余人次,合疗患者XXXX余人次,孕产妇免费分娩补偿XXXX人次,2017年我院先后被评为渭南市合疗工作先进集体和全县社保工作先进集体。
(四)医疗质量不断提升。“打铁还需自身硬。”我们通过各种形式的培训学习,医护水平不断提高,医疗质量显著提升。一是对口援助交流力度不断加大。大力邀请XXXXX医院、省XX医院、XX市第一医院等省级医院的专家定期来院坐诊、讲座,争取省级医院在人才培养、远程会诊、教学查房、科室建设等方面给予我院大力支持,不断提升医院的诊疗水平和综合实力。二是业务培训活动形式多样。坚持每周二在全院开展行政业务大查房,对科室的各项工作进行全面检查,并利用经济处罚等形式对存在的问题进行督促整改;在全院扎实开展三级三严培训,对年青医师和新近人员分批次进行心肺复苏和基本技能的操作培训,并逐项考核;加强对全院医务人员的抗菌药物临床应用、传染病等基础理论的考核。三是医疗质量、安全防范会议频率显著增加。全院高度重视医疗质量工作,加强对科室重病人管理、三级查房、医患沟通等工作,及时召开安全防范会,不断给医护人员敲响警钟,努力使各类不安全因数消失在萌芽状态。五是抗菌药物培训管理工作得到加强。在全院开展抗菌药物专项整治活动,与科主任签订了“抗菌药物临床应用责任状”;在全院举行了抗生素临床合理应用培训会,不定期下科检查,对违纪医务人员进行训诫谈话和经济处罚,并全院通报,有效遏制抗生素的不合理应用。六是临床路径管理工作逐步规范。为了使临床路径规范运行,今年开展了5个病种的临床路径,并对执行的医务人员进行了知识培训,制定了实施方案和管理制度,同时将临床路径工作信息情况每季度进行上报。七是优质护理服务覆盖面不断扩大。今年在去年的基础上将优质护理病区从去年的2个增加到7个。优质护理覆盖面不断增大,临床护理工作进一步规范,护理质量显著提高,优质护理工作在全院稳步推进。八是用血安全得到加强和保障。输血科按照规范的用血制度和流程,满足了全县各医疗单位的安全用血需求,被评为全市输血先进集体。
(五)人才梯队逐步形成。一是强化了人才培养工作。通过传、帮、带等行式,使老中青医护人员互促互进;开展高职医师大讲堂,高职查房评比及百姓放心示范医院大讲堂等活动,不断提升医护工作水平;聘请外国、省级以上专家、教授来院开展讲座50余次;选派20多人到省级专科医院进行进修学习;组织各类人员到北京等地参加各类学习班35次。二是加大了人才引进力度。积极争取人员配备,今年通过全县公开招录考试,共为我院招录医疗、医技人员28名,护理人员15名,充实了医护力量。三是形成了浓厚的学习氛围。医院积极鼓励在职职工攻读本科、研究生学历。全院今年共计在省级以上刊物上发表学术论文34篇,其中在国家级刊物上发表12篇,全年开展新技术新项目14项,努力在全县乃至更大范围形成院内有名科,名科有名医,名医有高徒的社会效应。
(六)医德医风明显改善。一是 “三好一满意”活动长效机制逐步健全。全院上下秉承“以病人为中心”的服务理念,注重精细化管理,严抓安全环节,带动医院整体服务水平飞跃提升。二是“创先争优”活动深入开展。继续开展各类争创活动,在日常工作中涌现出 等 名先进个人;我院XXX、XXX、等多名同志被授予省劳模、“巾帼建功标兵”、“三八红旗手”、拔尖人才等省、市荣誉。三是各类爱心捐献活动成效明显。组织职工向贫困山区捐献衣物2360件;响应省市号召,向“母亲邮包”活动捐款12260元。四是重大节日的义诊送药活动定期开展。全年共派出骨干医护人员参加各类医疗保健、义诊等活动60余次,
半年的时间很快就过去了,在医院领导、科室领导的正确领导下,在科室同事的大力配合下,作为一名窗口收费人员,我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作,在硕果累累的成绩中,有日常工作的艰辛,也有帮同事及病员解决困难后的喜悦,我为了今后更好地作好一线收费工作,作如下回忆:
在效劳态度方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的效劳态度,标准使用文明用语,微笑效劳。收费工作是窗口行业,接触的患者可谓形形色色,良莠不齐,当然,绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的,但由于医院工作的特殊性,还是会有很多的患者无法理解,对此有的患者是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心细致的解释,尽量不发生争吵现象,防止影响医院的整个形象。
在收费工作方面,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打发票、找零,年复一年重复着同样的话,面对单调的工作,一名合格的收费员,除了在工作中要有吃苦耐劳的.精神,更要具备较高的业务素质,为患者提供准确的效劳。我严格遵守医院收费的各项规章制度,唱收唱付,尽量让自己不出现误差,给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院,既希望看到医院人满为患,说明医院医术高,但又怕排队,半天看不完病。我从自身作起,从自己的岗位作起,在保证准确的前提下,加强业务水平的提高,熟练操作门诊挂号、收费程序,准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员,让我有比别人更多的时机为患者效劳。我将以自己的行动来履行一切为患者效劳的承诺,一切从患者的角度来考虑,把患者的要求当成自己行动的动力,在日后的工作中,以自己的周到效劳赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微缺乏道,但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起来学习写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编帮大家整理的医院员工工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
在医院的`一年学习生活以来,我学会了很多也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理,回顾一年以来,从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败,到现在稳重和冷静的我,使我明白了一个道理,人生不可能存在一帆风顺的事,只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败,才能通往自己的罗马大道。在这一年里,我有失落过,烦恼过,悲伤过。
有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走,可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验,但在每次失落的时候我都会反省过来,告诉自己清楚自己应该做的是什么,在挫折面前我們应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡,但是我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困扰我都不会跌倒,我会不懈努力。从以前学习情况中,我觉得自己更应该发奋学习。
我知道,在这又是我人生中的一大挑战,角色的转换,这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外,更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。以前我曾经懊悔过,但是很快我选择了坦然面对,因为我深信,是金子在任何地方都会发光,但是我也知道要金子发光也要看适合的环境,在这里我知道我的将来会有光辉灿烂的一天。
在医院一年的锻炼里,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会远远不够的,所以在学习生活除外,在假日我会积极参加社会各种实践活动,获取更多学习的经验和社会实践能力,在假日的孤儿院里,我获得了不少的经验和懂得了很多知识道理,我相信在以后的社会道路上,我会得心应手,用自己的强项来拼搏。我的未来不是梦,只要自己努力过,成功是不会拒绝你的。因此,面对过去,我无怨无悔,面对现在,我努力拼搏,面对将来,我期待更多的挑战,战胜困难,抓住每一个机遇,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
在今后的学习生活里,我会继续努力,做好社会主义的接班人,在生活上自觉从严要求自己,艰苦朴素,遵纪守法,作风正派,各方面表现良好。为社会主义现代化建设,贡献自己的力量。认真努力学好医学知识,做一个好医生,为医院奉献自己的力量!
岁月不居,犹如白驹过隙!转眼间1年的进修学习生活已成为了昨天,今天我又回到自己的工作岗位,回顾1年的进修学习,满满的是收获与感恩。
首先,感谢院领导、科主任给了我这次赴华中科技大学同济医学院附属协和医院进修学习的机会。我于20xx年8月至20xx年8月在华中科技大学同济医学院附属协和医院医院学习一年,在各位老师的谆谆教导和精心培育下,经过自己的不懈努力、勤奋工作、刻苦学习,圆满完成了进修学习任务,取得了一定成绩,达到了预期目的。现将1年的进修学习情况总结如下:
华中科技大学同济医学院附属协和医院是扎根湖北历史最悠久的卫计委直管大型综合性教学医院,自1866年建院至今已有近150年历史。经过近一个半世纪的建设与发展,如今已成为享誉全国的学科门类齐全、英才名医荟萃、师资力量雄厚、医疗技术精湛、诊疗设备先进、科研实力强大的现代化医院,综合实力位居国内前列。能在这样高水平的医院进修学习,接触前沿知识,当面聆听学术界一流水平专家教授的指导,我感到非常荣幸。
我的进修专业是胃肠外科和肝胆外科,其中9个月的时间是在胃肠外科,在肝胆外科学习3个月。
在胃肠外科学习的9个月,我深深体会到的是自己学历起点低、理论基础差与临床工作经验不足。为克服这些困难,我加强了胃肠外科基础理论的学习,在一线值班工作中,我虚心向上级医师请教,学
1习他们新的工作方法与管理理念,在手术过程中,我细心体会教授的每一步操作,不断总结手术方法与技巧。得益于各位专家教授的悉心指导与指点,我在胃肠基础理论、临床工作经验及手术操作方面有了很大的提高。
9个月来我观摩并参与了胃肠外科常见、多发的手术,如腹腔镜下直肠癌根治术,除了Dixon、Miles、Hartmann等传统术式外,还有经肛门全直肠系膜切除超低位保肛、NOSES等新的术式,早期直肠癌局部切除;腹腔镜下结肠癌D3根治,腹腔镜下左半结肠切除、腹腔镜下右半结肠切除、腹腔镜下全结肠切除;腹腔镜下胃癌D2根治术、腹腔镜下全胃切除、腹腔镜下远端胃癌根治、腹腔镜下近端胃癌根治;腹腔镜下胃底折叠术,腹腔镜下食管裂孔疝修补、腹腔镜下疝修补术(TAPP、TEP)等。在手术中学习到的不仅是专家教授高超的手术技巧与方法,我觉得更重要的'是手术决策与手术思维。参与的手术中有几例晚期腹腔内广泛转移的患者,教授制定的手术方案是个体化的最适合患者的最优方案,而不是为了手术而手术的方案,充分体现了“以人为本”人文关怀的治病理念。得益于教授的指点与传授,我在手术认知、手术能力和技巧方面有了提高。
在肝胆外科进修学习的3个月也使我受益匪浅。3个月我观摩、参加了腹腔镜下复杂肝癌切除,腹腔镜下肝叶、肝段切除术(左半肝、右半肝切除、肝右三叶切除)、腹腔镜下脾脏切除+断流手术,机器臂辅助下肝叶切除、机器臂辅助下脾脏切除术、肝移植手术、肝肿瘤微波消融术,肝门部胆管癌根治术,胰十二指肠切除术,腹腔镜联合2胆道镜胆总管探查等手术。最新的术式、最新的理念,最前沿的知识,开阔了我的视野,提高了我的认知,有种学而知不足的感觉。
总之,通过1年的进修,我的专业知识得到了巩固和增长,回院后我会把所学技术和理念运用到临床当中来,立足根本,做好基础本质工作,并希望在工作中影响和带动其他同事,使我们普外科的工作得以更好的发展。再次感谢院领导及科室主任给我这次难得的机会,同时也感谢科里同志们的辛苦工作,使我能得以到上级医院学习。我将在以后的工作中,严守工作纪律,努力学习和工作,运用所学,多为我们医院创造价值,不辜负领导的信任和嘱托。
为进一步加强医院效能建设,切实改进工作作风,增强服务意识,提高工作效率,促进我院各项工作全面、协调、可持续发展,营造良好的`医疗环境。根据县委、县政府以及主管部门关于加强机关效能建设的具体要求和文件精神,结合我院实际,制定如下实施意见。
一、指导思想
为深入贯彻党的第十八次全国代表大会、中共十八届三中全会和四中全会精神,落实科学发展观,加快建设服务型政府,提高效率,加强机关效能建设,优化政务环境,进一步推进县跨越式发展和长治久安。根据《县加强机关效能建设暂行规定》、《县乡镇场、县直单位年度工作考核办法》和《县县直机关效能考评实施办法》,制定本实施方案。
基本原则:以教育干部职工、转变作风、促进医院发展为目的,紧密联系医院工作实际,认真查找医院在效能上需要解决的突出问题,研究制定改进工作作风、提高办事效率、创新服务流程,进一步优化我院发展环境,推进规范行政程序、规范医疗服务行为、提高行政效能“两规范一效能”工作,使医院在运行机制、服务流程上有新突破,干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进,人民群众对医院干部职工的工作满意度上有新的提高。
二、工作目标
通过开展机关效能建设,促进机关转变职能,建立权责明析、行为规范、运转协调的机关运作机制,科学、民主、权责统一的决策机制,准确及时的机关信息公开机制,使我院及其工作人员为民服务、依法行政的观念进一步增强,日常工作效率、参与社会管理和公共服务水平得到进一步提高,人民群众对我院的满意度进一步增强,从而实现行政提速、服务提质、制度提效、队伍提素、形象提升的目标。
三、主要工作
要紧紧围绕学习贯彻落实党的十八大精神,抓住有利时机,认真分析我院的优势与不足,努力查找干部队伍思想作风的差距,引导全院干部职工学习先进经验和管理方法,对照先进典型,从学习创新、精神状态、能力素质、办事效率、服务基层、联系群众、工作机制、促进发展、执行落实等方面入手,寻找差距和对策,切实解决好影响落实科学发展观的突出问题,使机关效能建设更有针对性。
(一)开展我院干部大培训,提高我院干部职工队伍的综合素质。
要认真贯彻落实党的十八大会议精神,学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等法律法规。举行“加强效能建设、促进社会和谐”、“机关职业道德建设”专题辅导活动,不断拓展广大干部职工的工作思路,提高工作能力。要抓好岗位大练兵、业务大比拼活动,促使广大干部职工认真学习业务知识,大力提高业务技能和工作效率,争做本职工作的行家里手。
(二)开展机关文化建设大创新,增强机关凝聚力。
要抓好文化活动,创新形式和载体,展现我院各部门开展效能建设的特色和亮点。建立健全学习宣传栏、图书阅览室、职工之家和党员活动室等文体场所,利用“国际护士节”等特殊的节日,举办形式多样、内容丰富、医院文化品牌。
(三)开展我院行政大提速,推进我院规范化建设。
我院是市卫生系统群众满意的窗口单位,要全面建立健全首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知、办事公开、岗位责任、过错责任追究、绩效考核、同岗替代等效能建设“九项制度”。要切实加强对县委、县政府重大决策和重点项目推进情况的效能监察,加强对重点对象、重点环节和重点科室的监督检查,及时发现和纠正严重影响效能的行为,严格实施行政效能问责。要着力加强对服务承诺推行和兑现情况的监督,加大对不履行承诺的典型案例的惩治力度,促使我院以有诺必践的实际行动取信于民。
(四)开展机关效能大考核,提高我院工作人员执行力。
组织有关职能部门开展明查暗访和专题视察,评议和监督机关效能建设。要继续抓好“行风评议”工作,拓展空间,让广大群众积极参与监督机关效能建设。采用聘请作风效能监督员、设立和公布投诉电话等办法,广泛听取社会各界对我院机关效能建设的意见建议。要建立健全绩效考核制度,科学制定考核目标、内容、标准和方式,保证考核的公开、公平、公正。要加强考核结果的运用,把机关效能建设绩效考核与工作目标考核、党风廉政建设责任制考核、领导干部年终述职、工作人员年度考核等有机结合起来,作为干部职工业绩评定、奖励惩罚、选拔任用的重要依据。
(五)以人为本,建立完善长效机制。
医院机关效能建设要紧紧围绕医院中心工作,以人为本,立足工作实际,以解决突出问题为重点,着力检查职能部门、关键部位、重点岗位的不作为、乱作为和“中梗阻”现象,强化服务意识,改善服务质量,提高办事效率等,以饱满的精神面貌、热情的工作态度为广大患者,为临床一线提供服务。努力提供勤政、廉洁、务实、高效的机关服务职能。
1、突出重点,抓好院务公开。
效能建设的要害在于公开透明,无论办什么事情,公开才能高效,透明才能廉洁。医院除向患者公开与其相关的内容外,也应向医院职工公开医院相关信息、医院收支情况、大额资金使用、绩效考核劳务分配、行政办公费、招待费、交通费等信息,使医院职工知道医院的经营状况,共同参与医院的经营管理,充分调动医院职工的积极性,促进医院又好又快健康发展。
2、健全制度,完善医院管理。
在权力阳光运行上下功夫,健全制度,强化监督,促进医院经济快速、健康发展。要在制度建设上下功夫,既要加强制度建设,也要确保制度的落实。医院领导、中层干部要带头学习制度,严格执行制度,增强依法冶院的意识,用制度规范自己的行为,切实养成按规章制度办事的好习惯。在医院招聘人员、干部调整、职称晋升、基建装饰、设备采购等重点领域坚持公开、招标、竞标原则,公平竞争,防止暗箱操作,实行阳光运作。
四、具体措施
(一)把机关效能建设与搞好医院管理年活动的整改相结合。
医院根据“医院管理年”活动检查情况,层层召开分析会,及时总结经验教训,针对检查发现的问题,分别制订出整改措施,切实加以整改,从质量、服务、环境、费用等几个环节进一步加强和规范医院管理,努力提高医院管理水平和医疗服务质量。
(二)把机关效能建设与做好医疗服务工作相结合。
在效能建设活动中,不仅要求机关职能部门认真查找存在的问题,提高机关效能,而且要求临床医技科室也要认真查找临床医疗工作中存在的问题,采取措施切实加以改进,通过开展机关效能建设活动,进一步理顺医院内部关系,努力提高医疗服务水平和整体工作效能。
(三)把机关效能建设与理论学习和思想改造结合起来。
医院要求大家学习领会上级有关机关效能建设的文件资料,查找自己在思想观念方面存在的问题和根源,认真搞好思想改造,提高自身的思想觉悟,加强自身修养,从各方面严格要求自己,努力为医院建设发展作贡献。
五、工作要求
(一)加强领导,明确职责。
成立县医院机关效能建设领导小组,负责活动的部署、组织、协调和指导。领导小组下设办公室,负责了解情况、交流信息、具体协调、检查督促、下发通报等工作。各科室要切实落实机关效能建设实施意见,促使各项业务工作上新台阶,做到效能建设和业务工作相互促进,相益得彰。
(二)强化监督,狠抓落实。
医院效能办要加强对机关效能建设的指导、检查、监督,对不认真组织开展机关效能建设的,存在决策不当、政令不畅、作风不实、效率不佳、服务不优、行为不端等突出问题的,严肃追究科室领导和有关责任人的责任。
(三)不断创新,务求实效。
各科室要立足自身实际,着眼医院发展大局,认真研究新情况,解决新问题,不断创新机关效能建设的方式、途径,在改进措施上下功夫,在工作实效上求突破,努力使医院机关效能建设提升到一个新的水平,跃上一个新的台阶。
效能建设活动是一项长期、艰巨的工作,医院着力要干的工作很多,医院在行风建设、职工职业道德上需加强学习,坚持不懈抓的不正之风要切实加大管理,注重实效。医院各项制度建设亦需要进一步健全完善,使塔县人民医院朝着现代化管理、法制化迈进。
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到医院工作已有两月余,期间在XXX院长的领导下,在xx科长的指导下,以全面落实预算管理,强基础,抓规范,充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用,各项财务工作有了明显提高,现将这两个月的工作开展情况汇报如下:
一、以质量贯标为契机,不断增强全员的预算管理意识
根据财务管理的特点以及财务管理的需要,及时听取段院长指导思想,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面,一是采取科室协调统筹的方式,将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制,节约最优、超支自负,培养了职员的节约意识。二是采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的不予支付,超预算支付标准的不予支付,从而提高了现金预算意识。在职员借款还款方面,规定了借款必须于出发后十五日内还款,并将其写入科室方针目标,确实起到了降低借款数额,减少资金占用,避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段,职员的规范意识进一步增强,促进了各项工作的开展。
二、以培训为动力,不断提高自身的财会业务水平
一直以来,院领导都把人员培训视为医院发展,增强医院竞争力的突破口,财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员,因此鄙据实际工作的要求,入职前就制定了个人的会计进修计划,有步骤有目的地进行自修。通过学习,鄙进一步了解了医院的各项管理制度,懂得了医院会计人员的工作要求,如何更好地做好财务工作等。提高了干好财务工作的主动性与积极性。
同时,鄙亦积极参加各种形式的学习,努力提高涉及财务管理的各方面水平。xx科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作,能否提高财务管理水平的头等大事,鄙深谙此理,故积极进取,努力学习,争取在明年考取会计师初级职称,为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。
三、以考核为手段,促进财务基础管理水平的提高
随着医院管理的进一步深入,财务的管理职能逐渐增强。为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,鄙协同院行政办公室及医务科一起积极参与考核,严格按责任制考核兑现,保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。
在这两个月的财务管理工作中,最重要的一点就是借市局的考核体系,采取了工作质量与方针目标的考核机制,将管理的要求与重点,纳入工作质量与方针目标考核。制定了医院会计、库管方针的目标及工作质量考核的标准,将科室费用预算、职员借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩,与奖金挂钩等,兑现按《xx会计制度》和《xx法》的要求,全面提高财务核算质量,实事求是的体现财务经营成果,做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的地税关于纳税情况的检查,强化了财务的监督管理职能,规范了各科室的财务控制行为,有力保证了各项工作的顺利进行。
四、积极参与院库房经营管理,搞好医院财产物资的清查与盘点
随着医院的不断发展,财务的管理职能日益显现。财务管理参与到医院管理的方方面面,从物资采购中的比价,到实际采购的审核,再到废旧物资的处理等等,鄙随陈惠芳科长都参与其中,起到了财务科在医院管理应有的作用。
通过核查,提高了医院耗材进库、保管的责任心,规范了各科室耗材物资的控制工作,有效的防止了错误的出现。这就加强了管理,确保了财产物资的帐帐、帐实相符,提高了财产物资的利用效能。
五、搞好财经秩序整顿工作,全面做好迎接审计的准备
根据陈惠芳科长关于财经秩序整顿工作的要求,结合我院自身的实际,认真搞好自查与整顿,特别是把整顿工作视为规范医院经营行为的良机。首先,对20XX年以来的医用耗材、医疗设备购、存业务认真检查,并与后勤科核对一致,确保做到帐帐、帐实相符,没有发现违反规定的行为,保证了自查工作的质量。其次,对医院各科室进行全面审计,加强对各科室的成本预算控制,再到采购中涉及到的财务工作,鄙都紧紧跟着陈惠芳科长的脚步,规范了财务的基础工作,为迎审计署的检查做好了充分的准备。
六、加强资金管理,减少资金占用,提高资金利用率
我院资产负债率虽不高,但为了切实把资产负债率降到最优,特安排一切成本控制工作从点滴抓起,控制资金占用,提高资源使用效率,首先对欠款情况进行了分析,会同各科室积极回收欠款。其次做好现金预算的预算和编报,防止资金的积压。第三、严格执行省资金结算中心的管理规定,从严控制医院资金占用,将医用耗材款、仪器款、广告款和药款及时按要求上划。从而减少了资金占用,降低了财务费用,极大地提高了医院的资金利用效率和经济效益。
以上是鄙入职以来所处业务事宜的总结报告,在未来的一年,鄙将认真听取段院长的指导讲话,紧紧跟随陈科长的脚步,计划、统筹和落实好院财务工作的事务,为医院的持续、稳定、长久发展尽己之力。
医院会计工作总结本人在医院正确领导下,在新科长的带领下认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计人员职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院的各项活动,严格遵守国家关于现金管理的各项规定,认真做好自己的本职工作。作为医院出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,为医院做好管家婆,通过努力,较好地完成了各项工作任务,现总结汇报如下:
一、日常出纳工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,及时办理日常现金收付业务做到日清月结,防止发生不必要的损失、浪费。确保库存现金的安全。
2、及时收回医院各项门诊和住院收入,进行核对算。及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账
二、日常会计工作:
1、熟悉国家的财政制度,严格执行财经纪律。坚持原则秉公办事。
2、在财务科负责人的直接领导下,负责医院的财务报销审核工作。
3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规范性。检查报销手续是否齐全。
4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。
5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。
6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。
7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。
三、其他工作
1、加强收费控制与监督,保证医疗收入资金的安全完整严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,根据内部控制制度,加强对日常收费的控制和监督管理,对日常营业收入报表和收费票据逐一核对,按时将收取的现金缴存银行。配合医保办做好医保收费的结算和登记管理。
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱,20XX年加强对会计档案的规范管理,参与了整理装订了20XX年-20XX年的会计凭证,立卷归档。
3、做好全院医护员工和专家的服务工作,保证工资福利按时发放20XX年,医院东区搬迁,给工作带来了不便,为了服务好全院职工和专家,对专家服务方面,热情周到,保证专家的需求,工资福利按时无差错发放到位。
4、完成社保稽核和收费年审工作,配合学院对医院20XX年和20XX年财务收支的审计工作。为20XX年社保稽核和收费年审提供了准确的财务资料,整理20XX-20XX年的财务制度,会计账薄、凭证、报表,配合学院的财务收支审计。通过财务室全体人员的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20XX年,财务室被评为医院先进集体,同时本人补评为先进个人。
存在的问题和建议
首先,由于医院无基本账户,财务核算中现金流量较大,坐支现金情况产生态环境。不能及时支付各部门急需用钱的问题。其次,医院业务量较大,财务人员较少,限于日常核算事务,不能为领导及时提供报表。最后财务人员的知识结构需要更新和调整,在不断更新专业知识的同时,还要学习新会计制度与财务有关的其它知识。
医院会计工作总结首先欢迎各位领导来我院检查指导财务工作。一年来,我们财务人员在院党委的正确领导下,积极参加医院组织的各项活动,努力学习业务知识,团结一致,齐心协力,围绕我院年初既定的工作目标,较好地完成了各项工作任务。医院会计工作总结汇报如下:
1、我院为加强经济管理,实行全成本核算,在医疗系统尚属最新的经营模式,目前,在全国没有成型的办法,我们根据有关理论知识及我院实际情况,在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算办法和操作程序,自今年1月1号实施。通过全成本核算,增强了广大职工的成本意识,杜绝了浪费现象,收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下,但相关成本却相对降低,例如:其他材料消耗20xx年为16万元,20xx年为12万元,节约4万元;卫生材料消耗占医疗收入比,20xx年21.19%,20xx年15.85%,20xx年比20xx年降低5.34个百分点;药品费占药品收入比77.12%,20xx年75.57%,20xx年比20xx年降低1.65个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费20万元,奖金增长65万元,扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要,规范财务行为,提高财务管理水平,经院办会研究决定,我们制定了调整和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下,财务机构、人员进行了调整,全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择,通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择,调动了全科人员的积极性,特别是各组组长认真负责,开拓思路,发挥了模范带头作用。
3、我院目前财力非常困难、资金不足、设备老化,严重制约着我院的业务发展,院领导不等、不靠,积极筹措资金,走负债经营求发展的路子,申请利用以色列政府优惠贷款购进大型医疗设备,贷款总额200万美元。财务科积极主动跑卫生厅、财政、计委、银行、经委等部门办理了贷款项目的立项、报批、可研、担保、转贷等工作,投入了很大精力。
4、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作,遵循了按劳分配、效率优先的原则,运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标,环环相扣。使我们在创收的同时,注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量,向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来,极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元,比去年同期473万元增长了2.7%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。
5、做好ISO9000文件编写工作,受到领导好评。在医院ISO推行办指导下,我们认真负责,开动脑筋,集思广益,组织科内人员反复讨论,共编写73个财务作业指导书,并受到医院的通报表扬。
6、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查,为各科室重新建立了固定资产台账,保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年,为了进一步加强固定资产专项管理,我院在财务集中管理的基础上,专门成立了财产物资组,目前我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作,以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。
通过这几项工作的开展,我们收获非常大,学到了很多东西,开阔了眼界,拓宽了思路。如:在制定成本核算办法时,经常到书店查找有关企业成本核算管理知识,参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时,我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%,利用好负债,将会给医院创造较高的经济效益,但是,只要负债,就有财务风险,我们将尽努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之,有付出就有收获。
在短时间内,经过医院领导的大力支持,我们快速重新组建了财务团队,并保证了财务工作的前后承接和顺利过渡;通过几个月的调整和磨合,新团队适应了新的工作环境,在做好财务部基础工作的同时,对财务工作进行了适当优化。在医院领导的正确领导和各部门的支持下,经过我们财务部全体人员的共同努力,基本完成了领导交给的各项任务。现就x个月来的工作从五个方面进行回顾以及展望20XX年工作规划。
一、财务管理结构的完善及优化
1、根据医院目前业务的规模,将实物会计岗位工作内容分解,分别由出纳兼固定资产会计和会计兼仓库会计,既满足了管理的需求,又减少一个工作岗位,给公司节约了人力资源成本。
2、明确了人员职责分工、细化了各岗位的岗位职责。例如:会计编制工资表,财务经理审核,打印后交由院长审批。审批后的工资表传递给出纳,出纳提交银行发放。工资条由会计打印并发放给各位员工。在具体工作的安排上,严格按照内部控制制度的要求来分工。
3、打造一个尽职尽责、敬业爱岗,坚持原则的学习型团队。通过持续性的与各位员工沟通,阐述了与时俱进、持续学习,以及院荣我荣、坚持会计人员职业道德等理念。每月安排会计人员前往税局参加培训,鼓励财务人员积极参加职称考试。收集以前的各种制度,及时传递到各岗位学习。同时积极学习同行业的先进经验。
20XX年工作计划:
1、要开展多种多样的培训,大力培养年轻员工。在业务完成的情况下,计划采用每周集中学习2小时方案。轮流由各位财务人员讲解国家的财政税收政策。确保员工的素质提高与医院的发展同步。
2、持续给员工鼓励,提高财务咳嗽钡募体荣誉。端正心态,实现工作效果化。
二、外联方面的工作
20XX年工作计划:
1、降低公司税收费用。
2、及时与市医保、省医保核对财务数据,实现患者个人明细对账,改变目前只有总数没有明细的局面。
三、会计核算方面
20XX年工作总结:
1、清理了以前年度的凭证和资料,补建了档案目录。收集整理了原财务室杂乱无章的资料,重新分类收纳存放。
2、将财务软件,从原电脑上合并到目前工作电脑上,节约了资源。
3、组织做好会计核算,按时完成公司日常各项财务核算工作。及时处理会计凭证,改正了历每月底汇总集中记账的现象,给领导提供及时的财务数据。
4、每月按时纳税,不拖延申报。
5、工作中坚持会计监督。在办理各项费用报销时,严格按有关财经法规及医院有关规定和审批权限办理。
6、每月末及时盘点药房和后勤仓库。对于发现的问题,配合其他部门进行查找原因。
7、积极配合公司的财务工作。按时报送集团要求的财务报表;按集团要求准备erp系统上线的数据。
8、对医院现有资产进行了分析,对历史遗留的科目进行了查账。
20XX年工作计划:
1、按集团要求,编制财务预算。
2、定制每月报表报送制度,包括报送内容、接收人、报送要求等。
3、每月末要提前编制下月资金计划。
4、与业务对方联系,开展往来对账工作。
5、建立医院保本模型,详细测算盈利平衡点。
四、财务管理方面
20XX年工作总结:
1、分析了医院现有租金的情况。采用实地查看取得数据的方式,将合租方的租金与医院负担的租金进行了比较。
2、撰写了病历复印收费制度。
3、梳理了仓库出入库流程,更改了仓库管理员与仓库会计的出入库的权限,明确了责任。
4、草拟了市场部出差计划及报告单格式。
5、通过对客户档案分析。知道医院的客户群年龄段以及主要地区分布地。为医院制定战略和开展市场业务提供了参考。
6、修改了门诊和住院收费减免和退费单据。
20XX年工作计划:
1、车辆管理细化到里程。将油耗、维修、行车记录与里程挂钩。
2、实现费用部门化。通过设置“综合分摊”科目,将为其他部门提供服务的费用,按受益对象划分到具体受益部门,改变现有一窝蜂计入“院办”的局面。
3、通过与集团财务和工程师联系,将手术室领用的器械和耗材实现追踪管理。
4、药品零售定价,要在实现符合国家政策、医院效益、市场行情的情况下,争取医院利润化。
5、将医院综合诊疗收费项目,通过明细成本项目的分析,达到实现诊疗效果的情况下将成本控制到最低。
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。
在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
在院领导的支持下,在同事们的帮助下,本人强化宗旨意识和服务理念,立足本职岗位,顾大局,重操行,抓工作,讲学习,严守财经纪律底线,热心服务广大员工,全面完成了今年的各项会计任务,以下是今年的医院会计工作总结。
一、思想方面
对照自身存在的问题,深刻剖析思想根源,积极查摆问题,认真开展批评与自我批评。通过学习,达到了“提高素质,改变形象,推动工作”的目的。
二、工作方面
认真履行出纳岗位职责,恪尽职守,爱岗敬业,团结同志,严守纪律,踏实工作,受到了领导和同事们的好评。
1、积极开展日常财务管理工作。虚心学习,不耻下问。工作耐心细致,服务热情主动,收付一丝不苟,编表有条不紊,记账有板有眼,工作任劳任怨,顺利完成了年初预算,年终决算,催收租金,申报经费,保障开支等常规性财务工作。由于工作细致,全年未发生现金收付差错。
2、严格遵守财经纪律和结算管理规定。年初,本人认真学习财经法律法规,参与完善全院的财务规章和内控制度建设。从加强会计基础工作入手,严格收付程序,细化报账流程,审核票据真伪,防范税务风险,坚持“日清月结”。严格执行资金预算管理制度,不挤占、不挪用,保证专款专用。月底,开展自查“回头看”活动,不留问题“死角”。全年未发生“坐支现金”、大额现金结算、私设“小金库”等违反财经纪律的问题。
3、加强与财政、社保、银行等部门的沟通联系。本单位属于财政全额预算管理部门。财政资金能否及时、足额拨付,对全院的正常运转关系重大,社会统筹费用能否按时缴纳,与职工的切身利益息息相关。本人不辞辛苦,不厌其烦,夙兴夜寐,风雨无阻,申领经费,上报资料,核对资金,精打细算,保证支付,顺利完成了全年的各项工作。
4、做好其他份内事务。本部门除了负责财务工作,还分管本单位的资产管理,人事管理,工商年审,医保、公积金核算、年检,收取水电费等其他具体而繁琐的业务。本人积极协助主管会计开展工作,加班加点,不讲条件,不计报酬,勇挑重担,把工作当成历练人生的舞台,努力把自己锻炼成业务过硬,技能娴熟,敬业勤勉的复合型人才。
三、学习方面
一年来,本人努力学习新理论、新知识、新思维,认真思考新情况、新问题、新形势,积极践行新解放、新跨越、新崛起,在理论水平和实践能力方面取得了很大的进步。
努力学习政治理论。不断丰富法律知识。增强了自身法律意识,真正达到了运用法律依法行政、沟通思想、理顺工作、维护正义、实现和谐、谋求发展的目的。继续提高业务水平。参加了财务知识培训班,通过了会计人员从业资格考试,顺利取得了上岗资格。此外,通过学习电脑技术和培养阅读习惯,计算机操作水平和文字表达能力也得到了长足进步。
不足之处:处理复杂问题的能力有待进一步提高。
xx年,我院财务工作在上级财务的正确领导下,按照年初计划及本科室的职责分工,认真履行职责,积极组织落实财务收支管理工作,圆满完成了全年的各项工作任务,为医院节支了经费,取得了较好的经济效益。
一、xx年主要工作
1、认真执行《会计法》,进一步加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。根据不同的会计年限,对情况进行了备案,使财务工作符合的需要,更加规范化,为不断提高财务工作质量而努力。
2、及时做好了、行政事业性收费的上报、缴纳工作。今年共上报各类财政报表15份,为医院节省了经费,取得了较好的经济效益。
3、积极与相关部门联系,争取了相关部门对我院医疗收支的有关政策的支持,为医院节约每一分资金,创造经济效益,确保医院各项工作的顺利进行,做好医院财务工作计划。
4、完善了医院财务制度和会计制度的执行情况的监督、检查,从而使医院的财务管理工作达到了有效地制度约束的目的。
5、加强了对固定资产的管理,进行了医院物资的固定资产卡片管理,使财产物资构成了有计划有目的的物资管理,能有计划地进行固定资产卡片的登记,使财产物资构成了有计划有指导地依赖于有机地整理、管理和调配的财产物资。
6、认真执行物价部门的收费标准,实行了对物价部门的监督管理。
7、及时足额地缴纳了医院的`各项费用,确保了医院合理盈利地完成了xx年的收费工作
二、加强资金管理,减少资金占用,提高资金利用率
8、积极筹措资金,保证医院正常运转。xx年,医院负责了院内和外部资金的收付工作,院内管理科由原来的8820多万元调整为60多万元,资金总额也由年初的840多万元增加到现在的8500多万元。
三、认真做好会计核算工作,确保医院各项工作有序开展
财务科能够按时完成报表报送,保证了医院会计核算的准确性,及时性。
四、加强了会计档案的管理
完成医院xx年年医疗保险、xx年医疗保险、xx年会计证等的年检工作。财务科能够按时完成每年医院财务决算报表报送工作,对xx年以来的收支活动进行了详细的记录,做到了年底无差错。
五、及时完成了上级各部门下达的各项财务指标
9、统一认识,明确了医院财务工作的性质和任务。财务科积极参加医院组织的各项活动,加强了医院财务人员服务于医院的思想和全局工作,树立起了一流的财务形象。
10、及时完成了上级各单位的统计报表和报表工作,做到了数据准确无误,满足了领导的审核及基层单位对报送的要求。
六、认真完成了各项工作的统计。财务科能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各科室提供送去有关方面的信息、资料,确保各部门工作的顺利进行。能有效利用时间做好各项工作的统计,为领导决策提供有用的决策信息。
11、积极参加医院组织的各项活动,不断提高自身的凝聚力。在工作中坚持以工作为重,兢兢业业,任劳任怨,努力做好领导交给的每一项任务。
12、认真做好会计档案的整理和归档工作。对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。
13、其他方面,本年度完成了医院的会计档案的整理工作,并按照省市级统一的标准进行了整理。
财务科在院务委员会和分管院长直接领导下,本年度较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工资核算等各项工作。为进一步做好20xx年度财务各项工作,现总结如下:
一、主要工作回顾
1、做好资金科工作:做好资金科工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为:一是根据“轻、重、缓、急”的原则,科学合理安排资金,保障医疗活动日常正常运行,保障每月人员经费的按时发放;二是有约付款,对药品、卫生材料等应付款推迟2-3个月付款,一方面缓解医院支付压力,另一方在这空间期内根据银行理财产品特性,利用理财产品多为医院获取较好银行利息,为医院获得更好的收益;三是对于当月要支付的单位,与其友好协商,以银行一年期贷款率的利息贴付医院,从而使医院又获得较好的收益。
2、预算管理工作更趋于科学化:根据市财政局编制度文件精神和医院总体工作目标,分别采用5种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。预算编制更趋于科学化、合理化,在整个医院经济运行中特别是在控制支出费用中发挥了良好的作用。总收支预算符合率达到预期的工作目标。
3、完成起草完善综合目标责任工作:医院综合目标责任方案实施细则自实施以来已有3个年头,很有必要作进一步的完善。因此,院务委员会决定对医院综合目标责任制实施细则进行修改完善。财务科根据院务委员会具体的要求,对开始执行的《医院综合目标实施方案细则》进行了进一步完善工作,该项工作已起草完毕,待医院院务委员会研究后付诸实施。
4、按三甲医院标准撰写财务报告:根据浙江省医院评审标准要求,撰写每季全面的财务与预算执行情况分析报告,针对增减原因深入的查找原因并加以分析,并提出相应的措施与建议供领导参考。依据变动因素较大支出科目还进行了专题分析报告。如医院管理费用、百元卫材消耗专题分析报告。提出整改意见供领导决策作为依据。所撰写的全面财务与预算分析报告符合省医院评审标准要求。
5、依据财政法规做好会计核算工作:根据《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等法律法规和医院财务管理制度,进行会计核算与会计监督工作,按上级主管部门规定的要求完成全年会计核算工作任务。根据财务科考核小组每季度考核结果看,使用会计科目正确率符合规定要求。
6、依据资金结算法规做好资金出纳工作:依据《现金管理暂行条例》、《银行结算制度》和医院财务管理制度,较好地完成全年所有货币资金收付出纳工作,根据财务科考核小组季度考核结果看,所办理资金收付手续的正确符合规定的要求。
7、完成全年绩效工资核算和成本效益分析工作:依据医院分配方案完成全年全员绩效工资核算任务。根据内控要求,计算资料翔实,计算无误,符合管理目标要求。每季度撰写《成本效益分析》报告,从中找出管理中的不足之处,提出减少成本支出的建议;编制核算科室同比收支结余对比分析报告供领导院周会上通报,使核算科室心里有数,为核算科室进一步做好增收节支工作提供了翔实的信息。
8、做好医院与婺城区妇保院技术协作经济核算工作:自去年6月份起医院与妇保院开展技术协作工作。为了搞好医院与妇保院的核算工作,财务科专门设置收支台帐,核算双方协作资金运作情况。此项工作虽规模不大,但核算资料牵涉到方方面面,财务科认真细仔地好各项有关联的收支资料工作,认真做好每月的核算工作。医院与妇保协作取得较好的直接与间接的社会效益和经济效益。预测本结算年度内医院将会获得100余万的纯利润,它将成为医院获得更多收支结余的一个增长点。
9、加强财务人员培训工作提高综合素质:本年度在院领导的重视下,财务科参加省卫生厅举办的《医院管理培训班》两次;全体财务人员参加了市财政局举办的《财务人员继续教育培训班》一次;财务科本级举办了《加强内部控制管理》、《财务人员职业道德教育》两期,通过各类培训的学习,进一步提高财务人员业务素质,提高了财务人员的职业道德水平,医院的内控各项制度得到有效的落实。
10、积极撰写论文:本年度财务科通过医院财务管理内控制度的进一步贯彻执行,善于总结管理经验,撰写了《医疗机构全成本核算中存在的问题与对策》、《医院实行全面预算的.方法与体会》、《绩效评价法律法规建设的思考》等3篇论文在省级财会、经济管理杂志上发表。通过总结撰写论文,一方面提高写作理论水平;一方面提高了会计核算、会计内控专业水平,并逐一形成一种善于总结提高综合素质的氛围。
11、进一步加强内部考核工作:依据医院财务管理制度和考核职责,财务科考核小组每季度不定期对属下各岗位职责进行考核。从考核结果看,各岗位人员责任性更强、岗位职责落实更到位,医院财务管理制度进一步得到有效的落实,财务内控管理工作又上了一个新台阶。
12、积极完成领导临时交办工作任务:
(1)积极参与申报成立婺城区人民医院和婺城区综合病房楼项目资金。从农历年初五起,在施院长亲自带领下,早上班迟下班,每天工作加班加点,与基建科同志一起协助院长到市政府、婺城区政府相关职能部门积极申报婺城区人民医院的;积极参与婺城区综合病房大楼项目资金,共争取中央资金700万元。
(2)受院长委托向中级人民法院申诉工作。原住icu病人廖寿芬医疗费纠纷案,婺城区人民法院()婺民一初字第1298号民事判决,我院败诉。并判决本院支付医疗费用和其他费用计5万余元。财务科认真从判决书中找疑点,向施院长作了汇报后。施院长指示财务科向中级法院起诉。起诉以:一审判决依据的《监定报告》是违法监定,不具法律效力,不能作为定案依据;一审判决适用法律不当;高于小法等为由进行申诉。金中民一终字第1650号民事判决,判我院胜诉。医院减少了资金的损失,又为医院挽回必要的名誉影响。
二、存在不足方面
1、财务科本级内部考核工作有待完善:内部考核工作虽然一年比一年加强,但是所考核的内容重点不够突出、涉及面小。拟在新的一年里完善财务科本及考核内容方法,使考核工作又上一个台阶。
2、食堂财务相关内控工作有待解决:食堂财务属财务科管理,从管理上规范了管理模式,符合省厅规范管理的要求。但对食堂库存物资盘点考核工作做得力度还不够;职工每月职工工作餐补贴输入工作现在还没有归属食堂财务人员担任,不符合内控管理的要求。在新的一年里加大力度完善这两方面的工作。
3、财务科人才梯队建设薄弱:就目前财务主要骨干现状而言,已将面临青黄不接的局面,如不加紧招进财会本科毕业生加以培养,过若干年后将严重影响会计核算、会计监督等一系列财务管理工作。为了使会计核算、会计监督等一系列财务管理工作,有序、稳步的培养财务人员已是迫在眉睫了。拟在新的一年里招进浙江财院或浙商大财会本科毕业生2名,抓紧财务人员梯队培养。
xx年,我院会计核算工作在医院财务科的正确指导下,在各科室的大力支持下,认真贯彻落实医院年初提出的各项工作要求,紧紧围绕医院总体工作思路和目标,积极配合业务科室,通过积极工作,圆满完成了各项工作任务,现将xx年来的工作总结如下。
一、
财务管理和内部控制工作
一)、医院管理费用控制目标
根据医院年初下达的收入计划,医院有可能实行内部费用控制。内部费用的控制主要是通过建立合理的内部控制制度,提高医疗服务质量和水平,降低医疗成本,减少医疗费用支出。
二)、医院的固定资产
根据固定资产管理相关规定,在财务科的配合下对固定资产进行了全面清理,同时对固定资产账务进行一次全面清理,并在此基础上建立健全了医院固定资产、医疗设备购入、报废、处置等相关资产账簿,做到账簿上有数,账实相符。
三)、财务报表及内部审计
根据《医院财务审计制度》等相关规定,我科积极开展了内部审计工作,完善了医院报表体系,增强了报表的可比性,同时为医院的决策提供了依据。
四)、固定资产
我科今年还新增固定资产15600万,较去年多增加5512万。
二、
工作中存在的问题
一)、财务核算和财务管理方面的工作
1)财务管理工作方面。
虽然在去年基础上制定了财务管理制度,但在具体方案的制定上还存在很多不足,缺乏制度完善性和可行性。今年的工作中要求财务人员认真执行《会计法》进行财务核算,严格规范记账凭证,做好财务基础工作,确保财务信息的真实、准确、完整,为领导提供有用的决策信息;同时加强财务内部管理,从源头上入手,做到有计划、有控制、有成本、有效益;
2)、财务人员的业务素质和业务水平的需要。
随着医院管理体制的改革,对财务人员的素质要求有越来越高的趋势,财务工作人员应不断适应新的业务需要,提高业务水平和工作技能是非常必要的。今年财务科全体人员精神饱满,努力工作,发扬成绩,克服困难,积极进取,圆满完成了各项工作任务,取得了较好的成绩。
二)、制度与政策
3)、财务制度及内部控制制度
在医院领导的统一管理下,财务科根据医院工作性质,配合医院管理目标,制订了医院财务制度体系及内部控制制度,以医院财务制度为依据,监督、完善。财务科还制定了《医院内部会计制度》、《出纳制度》、《收款制度》等,为进一步规范医院财务行为、合理控制财务开支、提高医院经济效益提供制度保证。
4)、医院内部控制制度
医院内部控制制度主要是对医院的财务管理,对医院的财务管理和内部控制制度执行进行内部监督、审核,保证医院资金的安全。医院内部控制制度是对医院财务制度的一部分,包括对医疗工作的财务支出进行监督,对医疗工作的财务制度执行情况进行监督,保证医疗工作的资金的安全。
5)、医院内部控制制度
医院医疗业务支出的报销程序由专人负责,医疗费用及其他业务支出纳签字审核,财务人员审核签字审批,并将原始单据及审核凭证粘贴到审核凭证后报销。财务工作人员一定要认真执行《会计法》进行会计核算,严格按有关制度规定业务,对不符合会计制度要求的业务坚决拒收。同时对不符合会计制度要求的各项业务坚决退回,对因财务管理不到位的业务坚决不予。
二)、加强财务管理,提供制度保证
财务工作的管理和支持在于内部控制制度的完善,在去年的基础上加强制度的建设。
6)、严格执行《医院财务管理制度》,进一步加强财务内部管理,严格会计人员核算和工资发放制度,认真执行各项财务制度。
7)、进一步加强财务核算和财务管理工作,在推行绩效管理和绩效考核制度的同时,加强财务管理和财务监督,杜绝各种漏洞和问题的发生。
三)、认真做好日常会计核算和财务管理工作
8)、认真完成医院每月工资的
本月工作总结如下:
1、审核每日个人账款是否相符,并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致,如不符,了解其中原因,做到每天账款相符,并在已稽核的会计资料上签名盖章,做好记录。
2、通过本月审核发现,银联和医保的录入基本正确,只有个别特殊情况,(1)患者同时刷银联和医保卡,以至于输入微机时只能录入一笔,造成和报表录入不符,工作人员会在报表上注明细节(2)由于工作疏忽,在选择银联和医保录入时错误,造成某项金额多录入令一项金额少录入(3)退费时不显示之前是刷卡交费,以至于微机默认已退金额,而银联医保机还是保留最初数据,这点已向信息中心申请增加程序。每日严格审核,发现问题者记入考核记录本并告知本人下次注意。
3、据院字(20xx)140号文件关于印发《加强医院收费管理工作的补充规定》的通知,对符合惠民政策的病人按规定程序办理相应的减免收费,认真核对病人的相关证件,确保人、证相符。9月x日开始 要求收款人员在存根联上注明证件号码、证件类别。依据挂号员工作量统计表和门诊收入统计表进行审核,如审核出没有按照规定减免挂号收费的,及时向领导汇报,本月未发现此类事情。
4、每日严格审核个人退票,审核退票原因,退票签字是否达到要求, 发现问题及时做好记录,并及时补签不合格退票签字。每日将不合格者记入个人考核记录本。并时常督促不再犯此类错误,严格按要求进行退票。
4、挂号要严格按要求进行患者信息的录入,将电话,身份证号,家庭住址进行逐笔录入,每日抽查个人挂号信息录入情况,基本做到准确详细。对不合格者记入个人考核记录本。
5、按照规章制度严格要求自己,发现问题及时向领导汇报,及时解决问题,提高工作效率。
20xx年x月x日
医院财务会计年终工作总结
医院财务会计年终工作总结
消耗 01 年为 16 万元,02 年为 12 万元, 节约 4 万元;卫生材料消耗占医疗收入比,01 年 2 1.19%,02 年 1 5.85%,02 年比 01 年降低
5.34 个百分点;药品费占药品收入比 7 7.12%, 02 年 7 5.57%,02 年比 01 年降低
1.65 个百 分点。预计全年业务收入比去年增长 32%,业务支出比去年增长 12%,与去年相比增加广告费 28 万元、院报费用 4 万元、技术协作费 20 万元,奖金增长 65 万元,扣除以上这些不可比 因素业务支出仅增长 8%。
2、为适应社会主义市场经济的需要,规范财务行为,提高财务管理水平, 经院办会研究决定,我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审 计科支持帮助下,财务机构、人员进行了调整,全院财务人员实行了集中管理,财务科共分 4 个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择,通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择,调 动了全科人员的积极性,特别是各组组长认真负责,开拓思路,发挥了模范带头作用。
3、我院目前财力非常困难、资金不足、设备老化,严重制约着我院的业务 发展,院领导不等、不靠,积极筹措资金,走负债经营求
发展的路子,申请利用以色列政府 优惠贷款购进大型医疗设备, 贷款总额 200 万美元。
财务科积极主动跑卫生厅、财政、计委、银行、经委等部门办理了贷款项目的立项、报批、可研、担保、转贷等工作,投入了很大精 力。
4、积极参与了本年度奖金分配方案的制定工作,遵循了按劳分配、效率优 先的原则,运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标,环环相扣。使我们在创收的同 时,注意了节约;在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质 量,向着目标而努力。这个方案自 4 月份实行以来,极大的激励了职工的积极性和创造性。
今年 1-3 月份业务收入 486 万元, 比去年同期 473 万元增长了
7%,今年 4-10 月份业务收入 1609 万元,比去年同期业务收入 1191 万元,增长了 35%。
5、做好 ISO9000 文件编写工作, 受到领导好评。
在医院 ISO 推行办指导下, 我们认真负责,开动脑筋,集思广益,组织科内人员反复讨论,共编写 73 个财务作业指导 书,并受到医院的通报表扬。
6、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查,为各科室重新建立 了固定资产台账, 保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。
今年下半年, 为了进一步加强固定资产专项管理, 我院在 (转载自 html 附送:
医院财务分析报告范文
医院财务分析报告范文
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一、我国医院财务分析报告的现状 医院中的财务分析报告通常是通过财务报表进行。这种财务分析与评价的依据来自财务报表提供的数据,但这并不是完整的财务分析报告,这仅仅是利用报表数据,来进行表面的解读。医院完整的财务分析应该是利用医院的财务报表及会计、医疗器械的统计、药品市场的分析等相关经济信息资料,对医院资金运行结果及其利润平衡的原因进行分析,全面评价财务状况和医院的医疗效益,为下一步的财务预测、财务决策和财务控制提供定量的依据。显然,医院的财务分析是对医疗经营结果的分析。形成上述这种认识上偏差的主要原因是对财务分析的目的认识不明确。经营者对医院财务活动进行分析,不仅是为了正确评价医院过去的经营状态,更重要的应该是预测医院未来发展趋势,分析医院未来的价值,通过财务分析为财务预测、决策和控制提供依据。医院的财务人员在大多将注意力集中在服务的医院,不大关注宏观经济的发展对医院运营的影响。事实上,医院也是国民经济的组成部分,最终面对的是复杂多变的市场,在这个大市场里,任何宏观经济环境的变化或行业竞争对手政策的改变都会或多或少地影响着医院的竞争力。例如近年来大中型综合医院业务量、业务收入持续增长,与我国gdp保持近10%的
高增长率、消费升级不无关系。因此,会计人员在平时的工作中应多了解一点国家宏观经济环境,这有助于进行原因分析和预测[1]。多了解一些国家对医疗保险的相关政策,这对于完善财务分析报告,为人民的医疗保健服务大有益处。
二、医院财务分析报告的功能 我国的医院财务分析报告是根据医院的医疗、药品的账簿记录和相关的资料,定期编制的在某一时期内的反映医院经营状况、资金收支平衡的文件。是针对医院财务报告进行分析,就可以掌握医院的资金对设备、药品的运用和分布情况,了解有效资金的运转周期,提高医院的管理水平。医院的财务报告分析不是简单的数据资料,而是一个定性、定量的系统分析工程。合格的医院财务报告是从适合医院发展方向的选择、医院财务战略、医院财务比率、医院财务效益等方面阐述医院财务报告分析的过程。这与医院领导层重视医院的财务分析相关,医院的财务工作涉及到医院的各个职能部门,医院的财务分析需要各职能部门的支持与配合,需要相关职能部门提供资料,因此,各级领导必须提高认识,从思想上重视这项工作,把财务分析工作放在重要位置,只有有了领导的理解、重视和支持,财务人员才会无所顾忌地做好财务分析工作,这是做好财务分析的组织保证[2]。 传统的医院属福利性差额补助事业单位,但改革开放三十二年来,一批合资或独资的个体医院弥补了医疗系统的匮乏,使医疗体系活跃起来,但无论医院的体制如何,医院的财务行为必须按照《医院会计制度》和《医院财务制度》的规定执行。医院会计报表由资产负债表、收入支出总表、医疗收支明细表、药品收支明细表、基金变动情况表以及基本数字表等组成。除了基金变动情况表及基本数字表外,其他的四张报表都是财务分析的主报表。医院常
用的传统财务分析是运用这几张报表对医院的财务状况和经营成果进行分析。同时要根据当地政府对相关医院管理的规定,医院管理层要做出与医院会计有关的要求,针对医院的医疗运行情况和财务的资金情况。医院管理层的财务决策对医院财务报告的形成有很大的影响,包括影响财务报告数据、分析人员对数据的理解等。对医院的医疗能力进行分析。医院的流动资金周转率,比率越高,表明以相同的资产完成的周转额较多,这些指标既是医院的经济指标,又是社会效益指标,不宜过高应相对合理财务分析是指以财务报表为依据和起点,采用专门的方法系统分析和评价医院某一时期医疗和药品的费用经营成果、财务状况及其变动。医院的财务报告分析的基本功能是将大量的医疗和药品等收入数据转换成对特定会计的决策信息,提供给医院的管理部门,提高管理部门决策的准确性。 医院财务分析的内容主要包括医疗经营任务完成情况,同时加强医疗业务的提高、医疗服务内容的加强、医院经济指标的情况、固定资产利用率、劳动成本率、新技术与新项目的开发和研究、管理创新以及医院财务活动、财务收支结余情况等等。重要的是医院要以人为本,救死扶伤,从社会效益分析设备投资在资本保值增值的前提下所产生的社会效益,而医院债权债物情况和资金使用率是医院今后生存与发展、保证医院目标顺利实现的前提[4]。
三、完善医院财务报告分析体系的措施 医院财务报告分析的方法常用的是比较分析法和因素分析法。比较分析是对医院在运行过程中两个或两个以上相关的可比数据进行对比,分析得到利润差异的原因。数值比较是分析的简单方法,在这个过程中没有比较,分析就无法进行。如果为了使比较最清晰,就必须选择最佳的比较对象。这些
比较对象可以与历史比、与同类平均值比、与计划预算1 2 医院财务分析报告范文 提高和发展负责。使医院在市场经济的过程中得到发展壮大,更好的为人民的身体健康服务。
从4月底接手骨科医院以来,迄今为止任职已有7个多月的,回首过去的7个多月,内心感慨万千。在此期间我所负责的的财务得到了各位、各位同事和各科室的大力支持和热情,借此机会我表示衷心的。
会计工作职责是对全院财务资金进行核算和监督。会计工作是一项“婆婆”的工作,事情繁杂,又不像其它临床科室能够用数字和成果来。但我自任职以来,本职工作,立足自身,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作如下:
一、 爱岗敬业,扎实搞好医院财务核算及管理工作,不怕困难,热情服务,在本职岗位上发挥应有的作用
随着医院量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,医院管理,并按要求对一浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分分科室录入汇总完成后打印出来交由各科长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致,要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查,学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待,始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、 工作中存在的不足之处
1、 在业务知识和管理上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、 开展工作的思还不够宽广,缺乏创新。
3、 日常工作中有些做的不够细致、深化,管理只停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细做深,加强财务监督管理职能,应是我今后工作中的重点。
三、 明年的工作打算
1、 继续做好财务基础及核算工作,同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作,积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解、事后,加强财务数据预测和分析工作,发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、 创新思路,加强财务管理和监督工作,查疏堵漏,把工作做深做细,加强财务收支监管力度,确保医院收入不外流,医院资金能够合理有效的运转使用,使医院效益最大化。
3、 不断加强自身学习,提高自身业务平,虚心向有经验的同志学习,认真探索,,增强业务知识,掌握业务技能,提高自身业务管理水平,力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据,能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,我将会做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加积极的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责,为医院的发展贡献我的微薄之力!
xx年,医院财务科在医院领导班子的领导下,围绕全院的总体目标和任务,结合科室的工作性质,树立“以病人为中心”的服务理念,加强医疗质量管理,规范医疗行为,落实医疗服务规范,认真开展各项医疗工作,使工作有计划、有落实,做到了“医院管理年活动”的各项工作。较好地完成了医院领导布置的任务,现将本年度的工作总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和自身素质
坚持业务理论学习,通过思想学习,学习了法律法规,学习了新的医疗知识及医院各项规章制度,强化医疗质量管理和医疗安全教育,使病人满意,并认真执行各项规章制度。
二、加强医疗业务学习及教育|行政管理
1、医疗质量管理是医院管理的核心,医疗质量管理的优劣,直接关系到医院的社会形象,关系到科室的生存,关系到医院的可持续发展。医院始终把医疗质量管理放在各项工作的首位来抓,定期召开全科医疗质量管理会议,研究、解决医疗质量管理中存在的问题,形成了全科医疗质量管理小组及全院医疗质量管理“质量管理小组”的质量管理网络。由于全科医疗质量管理以及医疗安全教育“横向到边、纵向到底”,医疗安全工作形成了质量管理网络,从而推动了我院医疗工作的发展。在医疗质量管理方面,严格医疗技术操作规程,加大医疗安全管理力度,严格执行各项核心制度和技术操作规程,医疗质量管理组织有效的进行,全科医疗安全管理水平有了一定的提高。
三、加强思想教育,树立正确的人生观、价值观
我科全体医护人员,能够树立牢固的'医疗安全意识,具有高度的责任心和良好的职业道德,热爱本职工作,刻苦钻研业务,不断提高自己的业务水平,不断改进工作方式方法,从而保证了医疗安全。全科无医疗事故、医疗差错及责任事故的发生,无医疗差错事故。
四、加强医疗质量管理,建立科学管理模式
在日常工作中我们十分注重医疗环节上的管理和严格执行各种规章制度,从而使医疗质量管理更加规范化和科学化。在院各科室及医护人员的积极配合下我科顺利完成“两证通过”的年审工作,并通过了“三级甲等”复审。全科人员严格执行医疗核心制度,严格按规章制度执行,从而使医疗质量管理进一步得到加强,病历书写更进一步规范化,并能严格按医疗文书及会计记录,核心制度的标准进行自查。
五、加强医疗质量管理
我科在院院领导的大力支持下,在兄弟科室的密切配合下,我科顺利完成了医疗保险和社会保险的各项保险工作。今年我科完成住院病人240人次,其中新入院病人70人次,转出40人次;病员住院224人次。
六、积极参加医院的各项活动,丰富临床经验
今年我科除积极参加医院的各项活动外,还积极参加各项文体活动及其他各项临床活动,并鼓励广大医务人员积极参加,增强了医院的凝聚力和战斗力。
总之,在过去的xx年里,我们取得了一定的成绩,但也存在不足,比如:个别科室的医疗质量管理有待进一步的提高,医疗纠纷的发生有待我科进一步加以解决。今后,我们将努力做好以下几点:
2、加强医疗安全教育,使全科人员树立安全意识,杜绝医疗事故隐患,尽最大努力做到医疗安全“以病人为中心,以质量为核心,以病人的满意度为最高标准,全心全意为病人服务。
3、加强医疗安全管理,杜绝医疗事故隐患,确保医疗安全,努力为患者提供优质的服务。
4、加大医德医风教育,使全科人员真正树立“医疗安全无小事”的意识,
银行会计人员个人工作总结
××年本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下配合营业室各位主任,认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。截止××年月日营业室储蓄存款达万元,比年初新增万元,新增代发工资户户。尤其是今年月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在××年一季度的工作情况总结汇报
⒈加快思想观念的转变
经过××年的岗位调整,我本人被聘任为“级执行会计师”在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入××年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题不断加大工作力度在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情况,站在快速发展的高度上我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,月份一个年存入营业室美圆的老年客户密码遗忘,我先后次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
⒉以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。
××年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
⒊努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务 水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
⒋做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近余万元,代理记帐式和电子国债余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、系统、贷记卡业务、客户等新业务进行了多次授课。
⒌身先士卒,起到党员的带头作用
××年是建设银行重大改革的一年,在××年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
××年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
××年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。
银行会计工作总结
银行会计工作总结“银行会计工作总结xx-12-07 22:36:49第1文秘网第1公文网银行会计工作总结银行会计工作总结(2)银行会计工作总结xx年,本人在党总支、分管行长、会计主......
银行会计工作总结
银行会计工作总结xx年就要结束了,在过去一年的工作中,我可以自豪的说,我是努力的了,我可以不断的进步,我也为银行创造了很多的工作业绩,为工作的发展做出了自己应有的贡献,我知道......
银行会计工作总结
主管会计工作总结时光飞逝,日月如梭,转眼间我在主管会计岗位工作已经一年了,在这一年里,在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下,我顺利完成了各项工作任务。按照支行工作部署和......
银行会计工作总结
在今年**月份,我有幸来到了中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处进行为期**个月的实习工作。我所在的绍兴县支行早在xx的时候,就在浙江省工行系统县级支行的收益排名中位列第二......
银行会计工作总结
进入第三季度以来,在省分行和市分行的正确领导下,按照相关要求,认真学习金融法规和业务知识,严格履行岗位职责和行使管理和监督职能,以贯彻市分行的各项工作为目标,强化管理,抓落......
医院财务管理是医院管理的一项重要工作,在医院进行经济核算、提高经济效益、快速发展中起着举足轻重的作用。面对当前社会主义医疗市场新形势,作为这一部门的领导人——财务科长,感到责任重大,要做好并非易事。我做为医院财务部门的领导,从自身工作出发,认为应从以下几个方面做起。
一、爱岗敬业,不断提高业务能力
爱岗就是热爱医院财会工作,安心财会岗位,并为做好财会工作尽心尽力、尽职尽责。敬业就是对从事的财会工作有正确认识和恭谨态度,将身心与会计工作融为一体,干一行爱一行。爱岗是敬业的基石,敬业是爱岗的升华,敬由爱升,爱由敬起。要想干好医院财会工作,仅有热情还不够,还必须有很高的专业技术作保证。目前,医疗行业发展迅速,医疗市场竞争激烈,医院会计面临的新问题增多(如:职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新农合医疗保险账务处理,医院数字化建设等),作为财务科长只有刻苦钻研业务,更新专业知识,掌握电脑技术,提高业务能力,勇于革新,树立良好的职业责任感和荣誉感,才能争做行家里手,忠实地履行好自己的职责。
二、培养良好的会计职业道德素质
会计职业道德是指在会计职业活动中应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。会计行为是由内心信念来支配的,信念的善与恶将导致行为的是与非,作为医院财务科长如果会计职业道德观念淡薄、素质低下,就会利用职务之便、挥霍、挪用公款,以身试法,走上违法犯罪的道路,给单位造成经济损失,影响医院发展。因此,培养财务科长具有良好的会计职业道德素质非常重要,首先要做到诚实守信,做老实人,说老实话,办老实事,不搞虚假,保守医院秘密,不为利益所,不为了个人和单位利益伪造账目,损害国家和社会公众利益。其次要做到廉洁自律,树立科学的人生观和价值观,自觉抵制享乐主义、个人主义、拜金主义等错误的思想,公私分明,不贪、不占、不收礼、不同流合污,遵纪守法,尽职尽责。
三、熟悉掌握财会法律法规
依法办事,认真遵守财会法律法规是会计工作保证客观公正的前提。医院属于差额事业单位,经费拨款不足,为了医院正常运行和发展,需要增加业务收入,减少各项支出,搞好经济核算,作为医院财务科长必须掌握财会法律法规,如《中华人民共和国会计法》、《事业单位会计准则》、《医院会计制度》、《医院财务制度》、卫生部《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定》、《医疗机构财务会计内部控制规定》、《医疗服务价格手册》等,必须学法、知法、懂法,依法理财,为医院创造更多财富。
四、规范财务程序,完善管理制度
五、树立参与医院管理的意识
医院财务科长要树立参与医院管理的意识,不能消极被动地记账、算账和报账。要搞好会计核算的各项基础性工作,保证会计信息真实、完整。熟悉医院的医疗收支、成本核算、医疗设备使用等情况。充分利用掌握的大量会计信息去分析医院经营管理中存在的问题,运用专门的财务会计方法,有针对性地提出改进意见和措施,反映给院长。从而使会计的事后反映变为事前的预测分析,真正起到当家理财的作用,成为医院决策层的参谋助手。
六、强化服务意识
财务科长作为医院财务管理者,不能认为自己管钱管物就高人一筹;不能认为会计职业在社会上吃香,就不敬业、就马马虎虎;不能认为参与医院管理决策,就自命不凡。出现服务态度差,存在“门难进、话难听、脸难看”的现象,“看人办事”:官大办的快,官小办的慢,无官拖着办;“看利办事”:利多马上办,利少慢慢办,无利事不办。必须树立强烈的服务意识,摆正自己的工作位置。管钱管物是自己的工作职责,会计职业受尊重是社会信誉高,参与管理是自己的义务,只有树立了强烈的服务意识,为管理者服务、为医疗第一线服务,才能做好会计工作,履行好会计核算、监督、管理职能,为医院和社会经济的发展做出应有的贡献。
七、增强协调沟通能力
会计工作需要与各方面打交道,在会计人员办理业务时,经常会遇到领导、同事因对会计制度、财经法规不熟悉而出现争执。在解决各种矛盾问题时,财务科长的一言一行,一举一动,协调沟通处理能力,显得非常重要,它关系会计人员的形象,会计工作质量完成的好坏,要做到不以势压人、以权欺人,要尊重领导、尊重同事,尊重事实,心平气和地解释和沟通。做到说话和气,以诚相待,认真听取对方意见,以理服人;做到沟通讲策略,用语讲准确,建议看场合;要做到大事讲原则,小事讲风格,是自己存在的问题,要主动向对方承认错误,以得到对方谅解,即使自己有理也要做到文明礼貌,平等对待对方。
八、严于律己,坚持准则,率先垂范
坚持准则,清正廉洁,率先垂范是财会干部的立身之本,是赢得医院领导信服和干部群众拥护的重要标志。作为财务科长在工作中,必须做到公正、公平、公开,体现公道正派的为人,廉洁自律的品行,以德服人,以德树威,以德率众,塑造良好的个人形象。财务科长就像一个标杆,自己松一寸,下边长一尺,其身正,不令而行。只有自己首先做到,坚持准则,清正廉洁,豁达大度,光明磊落,待人诚恳,对待工作敢于吃苦,乐于奉献,才能要求下级在工作中做到,遵章守纪、兢兢业业、廉洁奉公、加班加点、团结协作,才能在医院财务管理工作中起到表率作用。
财务科长在医院管理工作中承上启下,责任重大,工作繁忙。在日常工作中,也难免会有失误和犯错误的时候,如果做到以上几个方面,同时再学会表扬、批评、给领导提建议的艺术,就一定能当好医院的财务科长。
在书写工作总结时,关注自己的工作重点非常重要。工作总结是发掘个人潜能的有效途径。生日祝福语网的编辑特为大家准备了多篇有关“医院感染科年终工作总结”的内容。现在,我将分享一些个人经验和教训,供大家参考与学习。
xx年心理科预防感染工作总结
xx年,在医院的正确领导,科室的帮助支持下,心
理科根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关规定,积极开展预防感染工作,及时监测效果,科室内感染发生率控制在较好的范围内,无感染病例发生。现将今年主要工作总结如下:
一、完善管理体系,发挥体系作用
加强了科室感染管理工作,明确职责,落实任务,及时汇报工作情况。
二、加强感染及传染病知识培训及考核
为提升科室人员的感染预防知识,进行了医院感染概论、医疗废物管理知识培训与考核,考核合格率为100%;对医生、护士进行了医院感染知识培训。
三、加强消毒灭菌和环境卫生的监测
定期对科室内环境卫生、消毒、灭菌效果进行了监督、监测,及时汇总、分析监测结果,发现医院感染存在的危险因素,寻找有效的预防和控制办法。通过监测—控制—监测,最终减少和控制医院感染的发生,提高医疗护理质量。
四、加强重点部位的感染预防工作
抽查了重点部位的感染管理,发现问题,主动与科主任
或护士长沟通并督查改进。定期查看病人情况,要求医务人员严格操作规程,避免感染的。
五、加强医疗废物管理
严格按照规定回收医疗废物,指定专职人员负责,并完
成对下收专职人员进行必要的法律、法规和个人防护方面的培训。使得医疗废物的管理过程更符合实际,减少了污染和医护人员受伤害的机会。
医院心理科
xx年12月30日
xx年心理科预防感染工作计划
一、严格落实各项规章制度
按照《医院感染管理办法》和国家有关法律法规,完善管理责任制,并进一步加大监管力度,认真落实规章制度。有效预防和控制医院感染的发生,保证医疗安全。
二、加强监测工作
一是加强感染的监测。按照医院感染诊断标准,实行有效的感染监测。二是进行消毒灭菌效果监测。每月进行消毒、灭菌、环境卫生学监测,对临床科室使用中的消毒液、医务人员的手、物体表面、室内空气进行定期和不定期随机抽样监测。三是开展致病菌和耐药率监测,定期向科室反馈,指导临床合理应用抗菌药物,提高医院感染性疾病的治疗水平.三、加强重点部位的感染管理
所有人员要坚持洗手规则,在处理不同病人或同一病人
的不同部位前、后均须洗手,严格执行无菌操作。手培养每月一次。
每个病人所用的血压计、听诊器、床头物品、供氧吸引
装置等不可与别人交叉使用。病人出室后须彻底清洗消毒后方可给别人使用。
各种抢救物品与监护仪器在转换使用时,应进行表面消
毒、清洗,各种导管、湿化瓶、吸氧面罩等均应规范进行消毒灭菌。
四、加强落实执行《手卫生规范》
落实医务人员手卫生管理制度,配备有效、便捷的手卫
生设备和设施。加强手卫生的宣传、教育、培训活动,增强预防医院感染的意识,掌握手卫生知识,保证洗手与手消毒效果。
五、开展感染知识培训
制订科室感染知识培训计划、实施方案和具体措施,举
办讲座和培训。对新上岗人员进行医院感染知识岗前培训,考核合格后方可上岗。通过培训,使广大医务人员充分认识到医院感染工作的重要性,掌握医院感染的基本知识和技能,促进感染的有效控制。
医院心理科
xx年12月30日
医院感染工作总结
xx年医院感染工作总结xx年在院领导的重视和关心下,我院医院感染小组就控制院内感染做了大量工作。从组织落实开始,到严格管理制度,开展必要的临床监测等,采取多种措施,使我院......
医院感染工作总结
医院感染工作总结为了进一步贯彻落实卫生部《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》,促进我院医院感染管理工作,确保医疗质量和医疗安全,按照医院感染管理委员会的工作职责和年......
医院感染工作总结
随着医学发展和医学模式的转变,医院感染在医院管理中占据了重要的地位。医院感染不但关系到医患双方的健康而且影响到医院的医疗质量。在院领导的重视和关心下,从组织落实开始......
医院感染工作总结
xx年院感染工作总结一、医院感染管理完成的主要工作:1、根据上级卫生行政部门各项要求制订了xx年医院感染管理工作计划、医院感染知识继续教育培训计划;审查修订及增补医......
医院感染工作总结
xx年心理科预防感染工作总结xx年,在医院的正确领导,科室的帮助支持下,心理科根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关规定,积极开展预防感染工......
20xx年即将过去,在院领导的正确领导和大力支持下,在院感委员会的指导下,全院医护人员积极参与医院感染监控工作,各临床科室医师对所有住院患者进行医院感染前瞻性调查,发现院内感染能及时、准确报告,同时院感科也加强院感病例上报管理,出现医院感染病例时,加强监测与控制,无院感流行事件发生。常规依托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈,协同医务科、护理部,配合院领导做好医疗安全管理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议,发布一次院感简讯。
xxx院感管理在20xx年进行了以下工作:
一、根据院感安全生产要求细化院感质量管理措施
根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求,完善了医院感染的质量控制与考评制度,细化了医院感染质量综合目标考核标准,根据综合目标进行督查反馈,全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作,认真排查安全隐患,为保证院感安全,切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理,特别是手术室、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作;又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施,院感科常规进行督查和指导,防止院感在院内暴发。
二、根据传染病的管理要求加强传染病的院感防控
在手足口病、甲型h1n1流感流行期间,进一步加强预检分诊台、儿科门诊、内科门诊、发热门(急)诊等重点场所的管理,认真贯彻落实手足口病、甲型h1n1流感医院感染控制要求,加大医院感染防控力度,规范工作程序,特别是对全院医务人员以及工勤人员,加强了手足口病、甲型h1n1流感等传染病的防治和自身防护知识的培训,严格落实了院感防控和个人防护措施,防止发生院内交叉感染,积极配合有关部门,共同做好疫情防控工作。
三、根据院感管理要求,做好病例回顾性调查
20xx年,全院共出院的XX例病例,院感科全部进行了回顾性的调查,结果表明:医院感染率xx%,例次感染率xx%。发生医院感染的科室依次为:内二科医院感染发生率为xx%,骨伤科医院感染发生率为xx%,外科医院感染发生率为xx%,内一科医院感染发生率为xx%。感染好发部位依次为:下呼吸道感染感染率0。30%;上呼吸道例次感染率xx%;泌尿道例次感染率xx%;胃肠道例次感染率xx%;医院清洁手术切口感染率为0%。医院感染好发病种依次为:神经系统疾病类,例次感染率xx%;内分泌类疾病类,例次感染率xx%;循环类疾病,例次感染率xx%,泌尿生殖系统类疾病,例次感染率xx%,肌肉骨骼系统类疾病,例次感染率xx%。各危险因素调查发现:糖尿病例次感染率xx%,慢性病例次感染率xx%,高龄例次感染率xx%。前三位院感相关易感因素为慢性病、高龄、糖尿病。
四、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况
为规范全院各项消毒灭菌工作,预防院内感染,20xx年度院感科加强院感采样监测,对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测,同时加强对手术室、胃镜室、口腔科、供应室、细菌室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。全年全院共采样xx份,其中空气采样培养xx份,物体表面采样培养xx份,医护人员手采样培养xx份,消毒液采样培养xx份,消毒物品采样培养xx份,无菌物品采样培养xx份,高压消毒灭菌效果监测xx份,合格率100%。本年度市疾控中心对我院进行采样监测xx份,合格率100%。
20xx年在院领导和医院感染管理委员会的正确领导和大力支持下,在省、州有关专家的指导下,我院院感科工作坚持“以病人为中心”,严格按照《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等法律法规和卫生部新颁布的行业标准,以规范化、流程化管理为目标,做了大量工作,从组织落实开始,到严格管理制度,采取多种措施,加强全院医护人员院感知识培训,提高全院医护人员院感意识,努力促进我院的院内感染管理,将医院内感染率控制在较低水平,为医院的医疗质量保驾护航。现将本年度院感工作总结汇报如下:
一、院感管理:
1、我院在感控工作中采用前瞻性调查,今年首次运用了横断面调查,使我院的病例调查工作更加及时可靠,更加科学规范;制作下发了院内感染病人上报卡,要求医护人员及时发现、及时上报,感控专职人员根据上报情况及时深入临床科室了解相关信息,提出相应的感染控制措施并监督指导执行。
2、根据卫生部的相关法律法规、规范标准、制度等,结合我院的院情,修订了我院院感的标准、制度并组织学习,使人人知晓,使其在从事各自医疗活动中将有章可循,同时也明确了各级各类人员在医院感染管理工作中的相应职责。
二、质量控制:
1、根据医院医疗安全与质量控制的要求,完善了医院感染的质量控制与考评制度,根据综合目标进行督查反馈,全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作,认真排查安全隐患,为保证院感安全,切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理,特别是手术室、产房、胃镜室、检验科、口腔科等重点部门的医院感染管理工作。制定了重点部位、
重点环节的防治院内感染措施,院感科每月进行督查、指导和考核,防止院感在院内暴发。
2、院感科每月根据各部门院感的要求对各科室(包括重点科室及临床科室)进行质控督查和考核,发现问题及时反馈科室并协助进行整改。
三、感染监测:
1、根据院感管理要求,做好医院感染病例监测及目标性监测。全年抗菌药物前瞻性调查住院病例数为719例,使用例数为565例,使用率为78.60%。其中外科系统调查278例,使用抗菌药物227例,使用率81.70%;内科系统调查441例,使用抗菌药物338例,使用率为76.60%;目标性监测共计340例,无感染病例,其中导尿管相关感染目标性监测308例,疝气手术的手术部位感染监测32例,使用抗菌药物32例,使用率为100%,手术部位感染0例,感染率0%;及时完成了院感委员会要求的住院病人院感现患率调查工作。
2、开展环境卫生学、消毒灭菌效果监测。根据《医院感染管理办法》、《医疗机构消毒技术规范》等有关规范要求,对各科室进行了环境卫生学、消毒灭菌效果监测,采样729份,合格率为100%;其中空气监测94份,合格率为97%;紫外线灯辐照监测393盏,合格率为100%。
3、我科于11月份对全院开展了一次医院感染现患率调查,调查当日内全院的住院病人为233人,实查225人,实查率为96.6%。无医院感染病例,细菌培养1例,送检率0.69%。
四、教育培训:
1、加强医院感染培训及考核,制定了医院感染管理培训计划,全年在医院内进行了8次医院感染知识培训,参加人员包括全院医务人员及工勤人员。培训内容为:重点部门医院感染的预防与控制,医院感染管理知识、管理办法培训,无菌技术、手卫生知识培训,科室规范化管理培训,工勤
人员的职业防护及消毒隔离知识培训,医疗废物管理条例培训等。新上岗的医护人员进行了岗前培训,培训后进行了培训考核,合格后上岗。
2、院感专兼职人员参加了省、州卫生行政部门及上级医院组织的医院感染知识的培训,并取得相应的上岗证及学分。
五、加强医院医疗垃圾的管理:
加大对后勤保洁人员的宣传及培训力度,提高意识,做到医疗垃圾与生活垃圾杜绝混装、医疗垃圾及时回收、回收医疗垃圾用运送工具密闭转运、杜绝倒卖医疗垃圾。医疗垃圾暂存处做好消毒处理工作,医疗垃圾及时与州医疗废物处置中心交接,禁止倒卖医疗垃圾导致医疗垃圾的流失。院感科定期和不定期对医疗垃圾的管理进行督查,发现问题及时整改,全院送交医疗垃圾共计4854袋,约合计9.71吨;州医疗废物处置中心转移医疗垃圾1606箱。
感染管理科
20xx年X月X日
在严格落实新冠疫情防控工作的同时,也不忘认真做好院内的感染防控工作,现将202x年工作总结如下。
一、新冠疫情防控工作
x年爆发的新冠疫情,把感控工作推到了政治层面的新高度,为充分体现感染防控是贯穿诊疗活动的主线,是保证患者安全的底线,是依法执业的底线的“三线”思维,做到“四早”,把好防控关,我科自一月至今始终坚持每天参加发热门诊、留观病房早交班,预检分诊(门诊、急诊、儿科)、核酸采样点、呼吸门诊等重点关口的日常巡查,发现问题及时协调解决;我科始终坚持把针对不同岗位的职工培训工作作为防控工作的前提,结合巡查发现的问题,有的放矢的进行提醒和反复培训;根据国家卫健委的培训会议要求与相关文件精神,积极行动,争分夺秒,制定符合我院实际的新冠疫情预防与控制方案、流程,并建立感控督导员制度,细化防控措施的监督与落实;在积极开展新冠疫情防控工作的同时,努力做好日常防控工作。具体工作总结汇报如下:
(一)制定新冠疫情防控相关工作方案、制度、工作流程、工作预案等共54份:
1.______医院应对新冠疫情工作预案4份;
2.______医院新冠疫情医院感染防控方案(试行)(含11个附件)、修订第一版(含12个附件)。
3.______医院发热患者诊治流程1份、临床科室新冠疫情和不明原因肺炎病例诊治流程1份、临床科室转留观流程1份;
4.______医院新型冠状病毒感染的肺炎医院感染预防与控制方案(试行第二版)(含3个附件);
5.《手术室多重耐药菌感染预防和控制技术方案》、《手术室结核感染预防和控制技术方案》
6.______医院新冠疫情防控督导检查表(共8个督查表)。
7.放射检查、B超检查、介入手术治疗的清洁与消毒制度、流程共11份。
(二)应对疫情防控相关培训工作:
针对不同培训对象进行了几十场次的院感培训,并且仍在持续进行,全员培训人次数不少于一万人次。
1.自今年一月开始,在医院积极响应国家“一省保一市”的号召下,医院感染管理办公室负责对我院派出的共四批援鄂医疗队进行新冠防控知识培训,并积极组织做好本院新冠疫情的感染防控工作。
2.组织全院各级各类人员开展新型冠状病毒感染的肺炎相关防控工作培训,包括各科室医生、护士,实验室检验人员、后勤保障工勤人员、来我院学方案》、《应对秋冬季新冠疫情医疗救治工作方案》等内容,并于今年五月建立了感控督导员制度,切实落实新冠常态化防控工作,每季度反馈督查工作效果。
3.为避免集中培训导致人群聚集从而增加疾病传播的风险,从2月开始,我科探索采取多种途径和方式随时更新培训的内容,如通过“感控工作间”APP进行线上学(三)深入科室督查防控工作的落实:
1.新冠疫情以来,预检分诊、发热门诊及隔离留观病区就成为了疫情防控的前所和重点。根据国家不断更新的新冠疫情诊疗方案和防控方案,我科每天参加发热门诊、隔离留观病区的早交班,发现问题及时整改;参加我院预检分诊应对疫情的整改和督导;将呼吸门诊与内科门诊分开,单独设置在独立的区域,保证呼吸门诊的患者与其他就诊者分开就诊,严格落实呼吸道隔离。
2.结合我院新冠疫情防控中的薄弱环节和重点科室的感染防控,我科除每日完成常规院感病例筛查、环境卫生学监测、职业暴露监测追踪等外,还保证重点科室督查至少1次/周,非重点科室1次/两周;
3.在感控督导员的督导内容中加强对各病区、区域、部门保洁员日常清洁与消毒工作的实时监督检查;加强对各病区、区域、部门的空气质量监督检查,保证开窗通风次数,推进全院各科室空气消毒机的使用和维护监督;加强对平台科室的监督及检查,制定并培训落实放射检查、B超检查、介入诊疗的清洁与消毒制度和流程,操作规程上墙。
(四)应对疫情,加强传染病管理
自出现新型冠状病毒感染病例起,密切关注疫情动态,加强了医院信息管理系统中的“传染病监控”模块和流感医疗服务监测系统的监测,按时上报流感医疗服务检测数据和发热门诊医疗服务监测数据,据国家卫生健康委医政医管局反馈,截至10月24日,发热门诊医疗服务监测数据上传达标率99.85%。根据疫情发生变化动态及时调整流行病学史询问要点,重点关注有无不明原因肺炎病例和聚集性发病,对不明原因肺炎病例和聚集性发病及时进行预警。根据国家卫生健康委发布的“将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病,并采取甲类传染病的预防、控制措施”的要求,从医院发现了第1例疑似病例以后,每天在立即上网直报疫情的同时,联系和协调疾病预防控制中心到医院完成标本的采集和检测,协助疾控中心完成流行病学调查,追踪患者检测结果,协调确诊患者转诊。截至10月31日,共上报新冠疫情确诊病例4例,流行性感冒病例10例,院内处置新冠疫情疑似病例266例、不明原因肺炎病例7例。
(五)其他应急防控工作:
1.自1月31日起持续1个多月,受____省新冠疫情联防联控指挥部的委派,我科共派出3人参加省防疫指挥部物资保障组,对国际采购、国际捐赠的医用防疫物资进行事前咨询和现场查验。查验物资503批,含779.9342万只口罩、11.3815万套防护服、200套防护服套装、5.8360万只护目镜、279.68万只手套、9100只鞋套、600只安全眼镜、580个呼吸器、7850套隔离衣、14900只帽子、测温枪152只、连体衣75件、核酸类检测试剂盒400个,高效识别医用耗材,指导分类管理和调拨。
2.自1月14日开始,医院感染管理办公室积极配合国家、省指挥部对新冠疫情防控工作的安排,参与对各省、地州市进行新冠防控工作督导检查,共派出十多人次。
3.1月22日我院为收治可能出现的大量疑似新冠患者做准备,紧急对二号楼一楼的疼痛科进行了搬离,我科对____科临时变更为隔离留观病区进行了布局流程的改进,对参加隔离留观病区值班的全体医务人员进行了紧急的培训,并在以后的每天都参与交班,发现问题及时沟通;1月23日我科对即将开展的新冠病毒核酸检测实验室进行了布局和流程的督查,对参与检测的工作人员进行了生物安全和个人防护知识培训,对可能发生的隐患进行了预估和提醒。
二、医院感染管理工作
(一)感控工作分级管理情况
医院感染控制委员会-感控办-临床医技科室感控小组三级管理运转正常,感控办严格执行《医院感染管理办法》及卫生行业相关标准,实行科主任负责下的分科室包干管理,在覆盖全院所有临床医技科室的前提下,着重加强对重点科室、重点部门、重点环节的医院感染管理。新冠疫情常态化后,除日常感控工作外,还结合本院实际制定了感控督导员制度,最大程度的提高常态化疫情防控的能力。
(二)医院感染监测及报告管理情况
1.医院感染病例监测
每日筛查疑似医院感染病例,及时与各临床科室对接,做到医院感染病例实时监控,发现问题及时处理。截止202x年10月31日上报院感病例________例次,医院感染率____%,医院感染例次率____%;(国家卫生计生委标准为
2.“三管”监测
在全院各科室开展“三管监测”,截止10月31日呼吸机相关性肺炎感染率为____‰,导管相关血流感染率为____‰,导管相关泌尿道感染率为____‰。
3.环境卫生学监测
对医院环境物表、物品,人群的清洁、消毒灭菌、隔离等医院感染防控措施进行定期或不定期监测和评价,监测项目按《医院感染监测规范》规范开展。截止10月31日共采样________件次,其中消毒物品________件次,灭菌物品______件次,消毒物品合格______件次,消毒合格率达____%,灭菌合格率达____%。发现问题及时反馈,帮助科室查找原因,积极整改直至合格为止。
4.治疗性使用抗菌药物前病原学送检率监测
我科采用杏林院感监测系统进行医院感染监测和统计,能够按照需求准确地统计送检率。截止____月____日全院治疗性使用限制级抗菌药物前病原学送检率为______%,治疗性使用特殊级抗菌药物前病原学送检率为______%,均达标(≥50%;≥80%)。
(三)医院感染防控措施落实情况
医院感染防控及传染病防控内容涉及病原微生物的监控及隔离措施、医疗机构环境物体表面清洁消毒、医务人员手卫生、可复消诊疗器械/物品的清洗消毒与灭菌、易感人群的保护、安全注射等措施。严格按照《202x年责任目标考核评分表》内容每月对临床、医技科室进行考核和评分,并通过“感控工作间”APP及时地反馈发现的问题,帮助科室积极查找原因,督促整改,追踪改进效果。截止202x年10月31日,已发布155条感控督导本问题及隐患;另外,为加强新冠疫情常态化防控工作的落实,自5月6日起开展感控督导员督查工作,依据针对不同病区和部门的《督导检查表》对全院____个临床、医技科室进行感控督导自查和抽查,截止10月31日已发布________条督查结果反馈,并以问题为导向,持续落实整改。
(四)手卫生监测
截止202x年10月31日,全院各科室自查+感控办抽查手卫生时机数3437次。其中执行了手卫生的次数为3150次,手卫生依从率为91.65%,正确率达96%。根据《202x年医院感染管理责任目标考核评分表》的要求,普通科室的手卫生依从率应≥70%,正确率应≥95%,我院202x年1-10月手卫生依从率及正确率已达标。
(五)多重耐药菌感染预防与控制制度落实情况
我科密切关注多重耐药菌医院感染动态,截止10月31日,共检出________株多重耐药菌,并对相应的患者进行了病例筛查,对感染或定植的患者进行了接触性隔离措施的床旁监管,隔离措施执行情况较稳定。我院多重耐药菌检出率为____%。
针对多重耐药菌检出增多明显的情况,经查看病例和到科室走访调研,分析:
1.统计数据中多重耐药菌感染或定植的患者多数为社区感染或带菌状态入院。
2.多重耐药菌检出率升高明显的月份主要在上半年,原因主要为疫情初期病人数减少,留在医院住院或者不得已到医院就诊的患者多数为危重症患者,感染重、留置各种引流管、反复在多家医院辗转就诊,来诊的患者本身带菌,非院感。经过反馈和有针对性的干预后,下半年检出率出现下降,但多重耐药菌的管理仍是感控工作的一项重点持续的内容。
(六)重点科室感控管理情况
加强对新生儿室、手术室、重症医学科、血透室、介入室、产房、供应室、急诊科等重点科室的监管,落实每周巡查制度,在科室管理中坚持主动沟通、及时干预,与临床、医技科室间形成有效的监督、反馈机制,保证重点科室无重大事件发生。
认真学__省卫生健康委关于印发《加强医疗机构常态化疫情防控防止聚集性疫情工作方案》和《应对秋冬季新冠疫情医疗救治工作方案》的通知精神,加强对重点科室和感控薄弱环节或部门进行加强监督和检查,加强对各级各类工作人员的培训,发现问题及时反馈,追踪督导,直至整改完成。
(七)强化全员培训
截止10月31日,我科针对不同培训对象进行了至少20场次的院感培训,全员培训人次数不少于15342人次。
为增加新冠疫情常态化防控工作意识和能力,结合《应对秋冬季新冠疫情医疗救治工作方案》,我科利用“感控工作间”APP进行线上加强学参加卫生行政和疾控部门举办的传染病防治知识培训班,共计70(18)人次。
(八)医务人员感染性病原体职业暴露预防、处置情况
对职工在工作场所发生的感染性病原体职业暴露执行备案登记制度,并及时评估,指导预防,定期分析发生职业暴露的薄弱环节,通过不断的培训、反馈,纠正不良操作,提高职工防范意识。截止10月31日,共登记处理职业暴露______例。
三、存在的困难和问题
管理制度和流程在不断完善和全面,但院感执行力还有待提高。
执行力需要全院各科室、人员的全员参与,是人民的战争,不是感控办一个科室就能做好的。
今年以来,医院感染管理工作在医院感染委员会的领导下,按医院感染管理工作的要求,积极完成了各项工作,经常对病房、手术室、产科分娩室、供应室等重点部门进行重点督查,对可能发生医院内感染的重点环节、重点流程、危险因素进行逐一检查,对检查中发现的问题现场进行指导,并提出整改意见,要求限期整改。现将工作情况总结如下:
一、医院感染监控工作开展情况:
1、医院成立了组织机构,制定了相关院感制度。并进行了院感知识的培训及考试。
2、医院感染管理能按照标准进行各项工作,每月有工作计划及工作总结,检查工作有记录,总共检查90次。
3、各种登记本规范记录,高压消毒物品有记录,消毒包内有指示卡监测、包外有指示胶带监测。
4、医疗废弃物处理有记录,各科室统一使用了洗手液,手卫生得到进一步规范。
5、能够进行医院感染病例的监测及消毒灭菌和医院环境的监测。
6、每月对病房、产房、手术室及门诊治疗室等重要科室进行一次院感监测。检测项目有:空气、物表、台面、酒精、碘伏、工作人员手等。
7、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况:
为规范全院各项消毒灭菌工作,预防院内感染,20-年度院感科加强院感采样监测,对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测,同时加强对手术室、产房、供应室、病房等重点科室的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。全年全院共采样177份,其中空气采样培养49份,物体表面采样培养21份,医护人员手采样培养57份,台面采样培养16份,酒精采样培养6份,碘伏采样培养26份,手消液采样培养1份,药杯采样培养1份。合格率98%。之后院感办对不合格的4份采样培养进行了原因分析、反馈及整改,对不合格的4份从新做了采样培养,合格率为100%。
8、加强医疗废物管理,确保环境安全。
医院医疗废物和污水处置严格按照《医疗废物管理条例》和卫生行政部门关于医疗废物处置的管理规定,要求回收人员与临床医技科室严格交接、双方签字,用双层黄色医用垃圾袋装好后密闭转运。实行责任追究制,避免医疗废物流失,确保医疗安全。要求为工作人员配备必要的个人防护用品,各临床科室医疗废弃物分类处置,有交接登记记录,医疗废物暂存点符合要求,符合“五防”规定,并严格落实清洁消毒措施。
落实临床科室医院感染监控小组,按照医院感染管理责任要求,严格执行医院感染相关法律法规并落实各项规章制度,充分发挥监控医生、监控护士等医护人员医院感染管理工作职责,将医院感染管理工作落实到位。
二、不足之处有待改进:
1、需进一步加强对一次性使用医疗用品的监督管理,进一步加强对一次性医疗用品及消毒药械的索证把关,确保符合医院感染的要求,达到消毒灭菌效果,并且杜绝重复使用。
2、进一步加强对重点科室、重点部门及重点环节的院感监测,如:手术室、产房、病房等科室。
3、医院感染管理科的监测工作需更细化、更深层次,降低医院感染率。
4、工作人员手卫生意识有待加强。
5、小部分工作人员对感染性医疗废物与损伤性医疗废物、生活垃圾与感染性医疗垃圾分类不清,需加强学习院感知识。
三、下一步工作要求:
1、加强医院感染管理工作,健立健全组织机构,制定年度工作计划。并认真对医院感染进行监测。
3、加强对全院医务人员院感管理、个人防护、无菌操作技术等知识的培训,提高全员的素质,争取全院重视并参与这项工作。
4、加强重点部门的管理工作,不断改善布局及流程,规范器械的清洗、消毒操作规程,采取切实有效措施保证消毒灭菌效果。以保证医疗安全。
6、全员培训《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》,进一步规范医疗废物的管理;规范使用医用垃圾袋及利器合。
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