物业总结报告

物业总结报告精华7篇。

在我们日常工作中，写文档或文章是一项不可避免的任务。我们常常在阅读范文中寻找写作思路，这有助于提高我们的思维和生活水平。为了满足您的需求，我已经为您准备好了关于“物业总结报告”的相关信息。希望大家可以认真阅读以下内容，仅供参考！

物业总结报告(篇1)

一、实习概况

(一)实习目的

时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。房地产销售实习报告。

在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你能力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不耐心去考究。因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。

四、实习总结和收获

本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

学习为人处事:走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的情况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。

在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。

在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。

五、实习心得体会

在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。

通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力。积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定的一定的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。

实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

物业总结报告(篇2)

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司仓储物业专员，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作。在过去的一年中，我在公司的指导下，认真履行岗位职责，努力提升自身能力素质，并取得了一定的成绩。下面，我将就我的工作内容、完成情况以及遭遇的困难和解决方案作一简单的总结和报告。

一、工作内容：

作为仓储物业专员，我的工作内容主要包括：仓库环境管理、设备设施维护、安全监控、保洁管理、物资采购等。我每天在仓库巡查工作中，关注并排查仓库中可能存在的风险隐患，并及时提出解决方案。在设备设施维护方面，我做好设备设施的日常维修保养工作，确保仓库内各项设施的正常运行。同时，我负责对仓库环境进行日常的保洁工作，维护整体环境的干净整洁。另外，我还负责物资采购工作，保证仓库日常运营所需的物资及时到位。

二、完成情况：

1. 仓库环境管理：我每天进行仓库环境巡查，对于存在的问题及时向上级汇报并提出解决方案，保证了仓库环境的整洁和安全。

2. 设备设施维护：我及时对各项设备进行维护保养，确保设备的正常运行。并采取了定期检查设备的措施，避免了因设备故障引起的停工停产情况。

3. 安全监控：我认真履行安全监控职责，通过设置安全监控设备，及时发现并处理仓库内的安全隐患，保证了工作环境的安全性。

4. 保洁管理：我每天对仓库进行保洁工作，保证了仓库内环境的整洁和卫生。

5. 物资采购：我按照公司要求，定时定量地采购仓库所需的物资，保证了仓库日常运营的顺利进行。

三、困难与解决方案：

在工作过程中，我也遇到了一些困难与挑战，但通过不断学习和努力，我找到了相应的解决方案。比如，在物资采购工作中，价格波动较大，为了保证采购的物资质量和价格合理，在与供应商沟通的过程中，我加强了谈判能力和采购技巧，确保相对稳定的价格。此外，我还加强了对供应商的管理，与他们建立了良好的合作关系，确保物资的及时供应。

总结：通过过去一年的工作，我对仓储物业管理有了更深入的了解，也积累了丰富的工作经验。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，更好地完成工作任务。同时，我也将密切关注行业的新动态和发展趋势，不断创新和改进工作方法，为公司的发展贡献力量。

感谢各位领导和同事对我的支持和帮助，在今后的工作中，我将再接再厉，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢！

物业总结报告(篇3)

1. 引言

作为一名物业管理人员，我深知自己的工作对于业主和物业公司都有着重要的意义。经过一年的工作实践和学习，我深感责任重大，同时我也收获了很多经验和成长。

2. 工作概述

本年度，我主要负责的物业项目是某小区，项目类型为住宅小区。我主要的工作内容涵盖了物业管理、房屋租赁、装修管理、设施维护等多个方面。在工作中，我秉承着专业的态度，认真负责，积极奉献。

3. 物业管理

物业管理是整个工作的核心和重点，也是我主要负责的方面。我始终将业主的需求放在第一位，积极采取措施，尽力解决问题。例如，对于一些业主反映的保安巡逻时间过短的问题，我积极与保安公司沟通协商，最终实现了加强巡逻力度的目的；对于一些业主反映的卫生不达标的问题，我积极与保洁公司协商，最终实现了卫生保洁的提升。除此之外，我还积极组织开展各种小区活动，营造了良好的社区氛围，提高了业主的满意度。

4. 房屋租赁

在本年度，我也负责了小区的房屋租赁管理。在这方面，我始终以公正、客观的态度对待每一位租房者，注重处理好业主和租房者之间的关系。在查验租房者的身份和租金支付情况时，我始终认真细致，保证了房屋租赁的合法合规。

5. 装修管理

小区的装修管理也是我负责的一项工作内容。我在这方面主要的工作包括了对装修单位的审批与管理、对装修规范的监督和执行、对装修期间噪声和施工时间的控制等。通过加强对装修的管理，小区的装修质量得到了有效提升，同时也减少了业主投诉的数量。

6. 设施维护

作为物业管理人员，我们需要对小区内的各种设施进行日常维护和管理。在工作中，我坚持定期检查各种设施的功能情况，及时进行维护和保养。例如，清洗小区内的下水管道、检修电梯和室内用水设施等，有效预防了一些安全事故。

7. 改进措施

在经过一年的实践和反思后，我对以往的工作提出了一些改进措施。首先，我觉得需要加强与业主的沟通与联系，听取业主的意见和建议，及时解决问题。其次，需要提高专业素养和能力，积极学习新知识和新技能，全面提升自身素质。

8. 结论

通过本年度的工作实践，我深刻认识到物业管理是一项需要细心、耐心、细致的工作。只有通过不断地学习和实践，才能有效提升自己的工作能力和素质。在今后的工作中，我将不断努力，为业主和物业公司做出更多的贡献。

物业总结报告(篇4)

1、目的:规范多种经营服务工作,确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。

2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。

3、职责

3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目,制定相关收费标准。

3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订,由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务,监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。

3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经营服务工作。

3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。

4、经营服务项目包含但不限于下列几种

4.1有偿经营服务项目

4.1.1安保特约服务项目

4.1.2花木租摆,绿化养护

4.1.3水电工程维修

4.1.4房地产经纪与代理

4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务

4.1.6家政、保洁服务

4.1.7场地、广告位出租

4.2无偿便民服务项目

4.2.1便民箱

4.2.2雨伞

4.2.3代叫的士

4.2.4擦鞋机

5、开展多种经营服务的前期工作

5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求情况策划开展多种经营服务项目。

5.2会同各相关部门及管理处讨论在业务范围内开展多种经营服务项目的可行性及在现有经营项目的基础上如何拓展新项目。

5.3市场部对可行性经营项目进行归纳总结,制定相关服务项目收费标准和具体组织实施经营工作。

5.4经营服务项目实施由市场部配合各相关部门及管理处,将经营项目和收费标准以适宜的方式对用户公告。

6、经营服务项目公告方式可采用下列方式

6.1在管理处或大厦(小区、厂房)入口到目位置以灯箱或招牌广告形式公告。

6.2在管理处或大厦(小区、厂房)宣传栏、公告栏张贴。

6.3在免费宣传手册或网络上宣传。

7、具体实施规程

7.1当用户需求时与各相关部门/管理处联系后,各相关部门/管理处在经营项目可行的情况下,根据具体情况实施操作。

7.1.1短期临时性服务由相关部门/管理处将要求提供服务的用户姓名、地址、服务项目作详细登记,并根据用户需求安排相关部门/管理处向用户提供相关项目服务或安排服务人员向住户提供服务。

7.1.2长期性服务项目由相关部门/管理处将客户需求通知市场部,由市场部进行具体业务洽谈,协议签订后由市场部将信息反馈给各相关部门/管理处,各相关部门/管理处应按协议内容提供服务,并建立相关用户服务档案。

7.1.3其他有偿经营服务项目经各相关部门/管理处在可行性经营许可情况下按7.1.2实施操作。

8、多种经营服务项目费用收取及收费标准

8.1向业主/用户提供服务时采取的结算方式。

8.1.1记帐月结方式。由各相关部门/管理处服务人员根据业主服务要求,将每次为业主提供的服务情况逐一登记,并请业主签字确认后报各相关部门经理/管理处主

任后,由部门经理/主任审核后加以分类汇总以月结报表形式报财务部,各相关部门/管理处负责在月底前一次性收取该月内相关服务费用。

8.1.2现款(支票)支付。由相关部门/管理处收取后及时缴交财务部。

8.1.3向用户/租户提供服务时,应由用户/租户到相关部门/管理处收费员缴交一定的服务费用或押金,然后由各相关部门/管理处服务人员按要求向用户/租户提供服务,服务完毕后将每次服务情况详细登记并请用户/租户签字确认并结算相关费用,收取的费用经相关部门经理/管理处主任审核无误后缴交财务部。

8.1.4对订立长期服务合同协议的,根据合同/协议条款规定的费用缴交方式收费。

9、经营/便民服务基本工作原则

9.1优质服务原则

9.2时效制原则

9.3提供经营/便民服务客户向其他住户原则

9.4保持微利原则

9.5社会效益与经济效益综合评价原则

9.6严禁服务人员与住户私下结算,不接受住户的赏赐原则

10、经营/便民服务回访工作及质量评价

10.1市场部定期对开展的经营/便民服务项目进行回访,具体根据操作按《回访管理作业规程》进行。

10.2回访过程中接到住户投诉的,应按《住户投诉处理作业规程》进行处理。

10.3各相关部门经理/管理处主任根据掌握的经营便民服务回访及投诉情况相关的服务记录,作出对经营/便民服务项目的质量评价,作为对各部门及相关服务人员绩效考评的依据。

11、记录

11.1《有偿经营/便民服务工作记录表》

11.2《有偿经营/便民服务工作月度统计表》

12、相关支持文件

《回访管理作业规程》、《投诉处理作业规程》、《管理处员工服务管理作业规程》

物业总结报告(篇5)

走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任xx管理处副主任职务以来，[]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。

一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质

要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行拿来主义，大胆借鉴，在xx管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平

和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。

管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今xx武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效

租赁工作是管理处各项工作的重中之重。xx武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣传工作不力等原因，武陵城广场一层b、c区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了一池春水，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%；出租仓库及住房达 3200平方米，出租率达100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。

为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强工作人员的责任意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元（包括加佳家私城家具款抵租金），物业管理费达50余万元。

四、查问题，找不足，积极应对措施，开创工作新局面

目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强；等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：

1、要强化综合管理，制定详细的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。

2、建立工作目标责任制，严格执行量化考核。

3、要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。

4、要加强竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。

5、要组织和鼓励管理处员工积极自学，提高其综合素质。

公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体xx人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动，是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥不用扬鞭蹄自奋的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。

最后让我以这样一段话来结束我的述职：这里有我们的汗水，这里有我们的泪水，我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨我坚信，在这个温馨的大家庭里，只要我们同舟共济，齐心协力，xx的明天一定会更美好、更辉煌！

做物业述职报告篇5

从今年x月晋升为消防主管兼安保主管以来，在各级领导的关心指导下，本着高效、务实、进取、创新的企业精神完成了领导交代的各项工作任务，保证了市场无重大安全事故及消防事故，同时也学习到各类专业知识。现将我的工作职责、工作情况、取得的成绩与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下：

一、工作职责：

1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导；在物业部经理的领导下，全面负责市场的安全消防工作。

2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防安全制度、防火应急措施；组织实施各项防火计划，进行监督检查。

3、负责对员工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高公司各级员工做好消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。

4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各式各样消防演练活动。

5、负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于正常完好状态。

6、进行消防安全检查，对市场的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。

7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。

8、负责拟制队伍的安全保卫计划，并具体组织实施。

9、负责主持召开队伍日常会议，及时传达贯彻上级指示。

10、负责抓好保安队保洁队伍思想教育和作风建设。

11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。

12、对市场内的卫生情况进行监管。

二、工作情况：

1、正人先正己。从上任以来处处起模范带头作用。有句古话说得好，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键；作为主管应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，让保安保洁员找到标杆，找到旗帜。

2、团队精神建设。古人云：人心齐，泰山移。所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。

3、强抓思想建设。根据保安队、保洁队思想现状，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，将企业精神融入员工思想。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神，达到员工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，预防火灾的发生。消防工作是保安队安全工作中的重点工作，从完善硬件设备和提高人员素质着手，组织对公司内部的灭火器充压保养，经常性的消防硬件设施例行巡查，发现问题随时纠正，做到常备不懈。提高人员素质，培训消防不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。

5、保证市场环境卫生一流。环境卫生是xxxx市场形象的第一表现，在艰苦的环境下，在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线，保证了市场环境卫生的干净整洁。

三、取得的成绩：

上任以来，由于保安保洁员的人数精减，造成了工作难度的提升，工作量的加大，但克服种种困难，科学化安排，保证了各项工作的顺利开展。保安队由原先的定岗改制为流动巡逻岗，加大了巡查力度，保证了市场交通秩序畅通，减少了交通事故及治安事件的发生，加大了消防巡查力度。

在x月份第二周消防巡查中保安员发现xx灭火器压力不足，各楼道消火箱都有不同程度损坏，消防水压也不达标，xx修理车间及x区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品，发现事情的严重性，次日即召集保安保洁进行大规模整改，并对商户进行大量消防知识宣传教育，在两个工作日内疏通了消防通道，恢复了各消防硬件设备，保证了消防通道的畅通无阻，防患于未然。

在工作的过程中发现市场环境得不到保持，分析原因发现市场垃圾桶过少，商户业主客户环保意识过于薄弱，后经商议又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道，同时打印大量《创文明单位》宣传单对业主商户进行发放，并做了大量环保思想工作，保证了垃圾入桶，市场卫生得以维持。

后又发现xx车场垃圾房由于入口过于狭窄，业主将垃圾堆在门外，导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾，严重影响到公司形象及保洁员工作效率，后经现场勘查后，本着节约能源降低成本，建议只需扩建入口，后经同意改造完成，保证了垃圾房周围的清洁。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演练的态度。部分人员对消防安全工作还没有引起足够的重视，抱着好玩的心态，也有个别员工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。

2、消防安全知识培训力度不够。x个月来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。

3、消防监控联动系统恢复不完善。作为消防关键设备，消防传感线路网络的大脑，没有得到及时恢复，可知后果的严重性。

4、保安部管理不规范，服务意识差，专业型人才明显不足，队员太过老龄化。

5、员工服务意识薄弱。我们的员工大部分未经过正规培训，文化水平低，服务范围窄，服务方法简单，理念陈旧，模式老化，难以提供全面、及时、安全、优质的服务。

五、工作思路及建议：

1、健全规章制度，全面规范管理。完善各岗位工作职责、个人岗位职责，各工种作业标准、安全管理责任制，机械设备保养、使用、操作标准等各项规章制度，依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定，结合本市场的实际情况，结合物业工作的规范化管理制定出管理标准，使市场管理有章可循、有法可依。

2、提高员工的执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于物业服务企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。领导者的执行力决定组织的执行力，要求下级做到的，领导者必须先做到，领导者应总揽全局、有深谋远虑的业务洞察力；设定目标，坚定不移的态度；雷厉风行、敢于承担风险的工作作风。

3、加强员工消防安全知识培训力度。定期培训消防知识，加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检，发现异常，及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，尽可能消除安全隐患。并定期组织消防演练，提高全员消防实战经验。

4、深入开展消防安全宣传教育，创新宣传形式。长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于印发几张宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、119消防宣传日等活动，并结合五五普法的开展，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。

5、提高员工服务意识及服务质量。xx市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设，努力构筑和谐市场，秉承集团的办好实业、回报社会的企业宗旨与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了一切为了您满意的服务理念，实施满意服务在xx的企业发展战略，打造精细化物业管理服务，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，锻造和谐高效务实的团队。xx市场物业要发展和壮大，必须对员工进行整合，形成团队。人性化管理是高效团队建设中的有效方法之一。要以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，应该通过民主、和谐、活泼的人性化管理，多征求成员的意见、处理好上下级关系及成员间的关系，达到减轻工作压力和心理负担，营造出轻松快乐工作的氛围，以增强成员的责任感、集体荣誉感，以感染团队中的每位成员，激发员工的工作激情、创造性，很难想象在一个情绪低落的团队能产生高效率，只有成员愉悦地工作才能带来团队的高效率，以实现整个团队高效运转。

物业总结报告(篇6)

在看到成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下问题：

(一)、公共设施。

1、对公共设施的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。主要是公共路面设施、楼道墙面面砖粘贴、门窗玻璃的维修更换以及中控室设备运行维护、对讲门、可视对讲系统的安装检查维护等方面还需要培养专业人员。

2、多层复式住户屋面漏雨问题尚未得到全面解决，目前，仍有以多层住户为主的15户屋防水工程需要解决处理。同时，24569住户室内起包问题未得到全面解决，还仍有部分业主室内陆续出现起包现象。

3、塑钢门窗变形裂缝及玻璃漏气户数较多，尤其是新更换的玻璃在短期内又出现漏气问题，加上有偿更换速度较慢，带来了服务不及时的影响。

4、绿化养护还存在必须的差距，主要是2、4、10号楼以南草坪斑秃较多，花草树木覆盖率较低，使环境整体效益难以体现。

1、企业文化建设尚未完善，对员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出交流学习等机制不完善，及待完善实施办法和细则。

2、公司内部奖罚机制不完善，人员与部门、部门与部门、部门与各项工作的协调还存在一些差距，尤其是员工加班补助及承诺兑现上还存在一些问题。

3、物业管理常识与小区宣传不到位，使部分业主出现了不良维权较多。

4、有偿服务收费制度及实施办法尚未建立，由此引发保修与否之间的误解较多。

5、物品采购及申报时差较大，造成服务项目落实速度较慢。

1、针对4月份开始业主室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的构成。

4、加大对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与潜力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。

经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20__年__市星级物业服务而共同努力奋斗。

物业总结报告(篇7)

怀着胜利的喜悦送走了20__年，历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。

一、财务收支管理出新成果

刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入___万元;比上年度增加__万元;完成全年收入目标任务___%当年总支出___万元。全年收支平衡，略有盈余。

在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。

在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支;二是较大额支出先会审后办事;三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。

二、治安、消防工作呈现新秩序

小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。

一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问;分管领导具体管，全力抓;管理层轮流值班保安全。

二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。

三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。

四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。

五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。

三、卫生保洁展现新环境

卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺，又有车库;既有广场，又有花园;既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。

四、装修、维修服务有新突破

装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗__个;修门锁__次;换污水管__处;外墙补漏__家次;协调上下楼漏水矛盾__家;店铺维修补漏__户;门禁修理___次。与此同时进行了发电机组维修保养;消防设备维修保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。

五、公共照明和小区绿化有新抓手

为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和__个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120V—240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。

20__年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。

六、商城物业服务有新变化

商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。

过去的一年，物业公司取得了有目共睹的骄人成绩，但也存在不容忽视的问题和不足，集中反映如下：

1、部分员工自身安全意识不强，遇事急燥莽撞，容易造成自身伤害，给公司和个人带来损失;

2、少数员工物业法规知识不强，办事不讲程序，遇到问题不冷静，处理不当，给公司带来负面影响;

3、物业管理与服务科技含量不高，有待更新升级;

4、工作创新意识不强，车库管理、车位售销有待探索有效途径。

5、由于条件限制，员工待遇与本县其它同等次行业员工待遇对比嘉隆偏低，有碍队伍稳定和在岗人员工作积极性发挥，亟待统筹解决。

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物业管理总结报告6篇

写范文一般有以下要求：

1. 清晰明确：范文的内容应该具有明确的主题和结构，无歧义地传达作者的意思。

2. 规范标准：范文的语言应该准确、规范，符合语法及规范写作的相关要求。

3. 逻辑严密：范文的内容应该具备逻辑性，各个段落之间、句子之间应该有明确的连接关系，使读者能够理解作者的思路。

4. 语言优美：范文的语言应该优美流畅，运用一些修辞手法和丰富多样的词汇，使文章更加生动有趣。

许多人为了写出令人满意的报告、总结等文档，不得不加班，因为他们认识到了范文的重要性。如今，几乎所有人都意识到了范文的价值。学会模仿范文写作，可以更加得心应手。如果您想学习关于“物业管理总结报告”的相关知识，请继续阅读本文。本文旨在为您提供一些有趣而实用的信息，希望您会喜欢它！

物业管理总结报告 篇1

光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去，xx年即将来临。新的xx年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

今年的工作可以分以下三个方面:

一、客服部

客服部明确目标、提出方案和计划并实施

其次，注重员工的精神面貌，提高业主满意度。

以人为本，加强员工的服务意识，提高业主满意度。

二、车辆管理及勤检查

勤检查，及时处理，不让跑、冒、滴、漏。小事做起，从细节抓起。要求员工执行车辆的交接记录要清楚，确保交接手续齐全，防止遗漏。

三、强化外围卫生保洁工作

对外围的公共区域，自觉爱护并维持卫生。对小区各卫生死角、公共设备设施，进行彻底消毒处理。将车辆进行分区、打扫、通风，保持卫生。对一些顽皮、不讲卫生的公共事件及时报道，积极解决。

四、日常设施养护

制定相关的保洁制度，落实保洁工作。

五、节能降耗

对水、电、气节能等方面资源的利用情况进行节约。

六、加强员工思想教育。

严格执行保洁工作标准，积极配合各部门搞好节能减耗工作。

物业管理总结报告 篇2

20xx年度，物业管理工作本着以集团公司提出的“用心、热情、高效”指导思想，不断提高、修正、完善，追求物业管理服务的持续改进，服务品质得到了稳步提升。以下是全年物业管理工作情况汇报：

（一）加强培训，提高服务意识，统筹安排，提高客服质量

年初随着项目相继投入使用，在展开物业管理服务工作的同时，物业服务质量越发重要，物业客服工作作为物业管理中的核心环节更是不容忽视，它贯穿于整个物业管理过程。为提升物业服务水平，一是针对前期客服管理员做到“先培训，后上岗”。通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使得客服人员学习掌握了服务技能与意识，并倡导作为客服人员要端正思想做到负责不推诿、灵活不呆板、热情不冷漠、角色置换等服务意识，提升在处理问题的灵活性、对住户的耐心和宽容、根据情景不同而适时改变行为方式的能力和设身处地为住户着想的个人素养。提高了客服人员对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。二是结合现场客服工作量大，为调动客服人员的工作积极性，增加客服人员配置数量，并提高劳务薪资以及提供临时住宿，激励客服人员安心工作，更好的为住户提供优质服务。

（二）严把资产查验交付标准、完善物业维修事项

在接管的各项目现场涉及到的资产查验与维修，物业人员对资产移交把关，进一步促使了参与验收的单位主体对整个验收工作有了一个统一的思想认识，根据公司领导多次强调的资产查验指导思路和标准开展工作，查验期间，尤其是工程由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济以及工程质量等问题，为使这些问题得到及时圆满的解决，在提出问题的同时，也提出相应的整改意见，便于施工单位进行针对性整改以及改造或增补相应设施。在整改实施的过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。此举不仅体现了小区在前期验收接管物管参与的必要性，而且完成了大量工程遗留问题，保障了后期物业管理的顺利开展。

物业维修工作是物业管理的一个重要环节，现场也是把维修工作的及时率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效运行维修机制。为更好方便、及时、规范服务于住户，面对住户报修项目与投诉，统一聘请专人及时维修，及时处理，并派专人查看、协商、耐心解释，保证了住户的正常使用。

（三）发挥物业服务特色、提升小区品质

优良的物业服务方式是提升品牌的有效途径之一，全年来，我们在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，为了更有效的给住户提供方便快捷的服务，专门在现场设置了物业服务中心值班制度，坚持24小时专人专项服务，提供多元化、全方位的服务，让住户切实体会到细致入微的物业服务给他们生活带来的便捷。为充实各小区人文活动，丰富各小区业余生活，密切邻里感情，促进小区安定团结与和谐，提高广大住户参与意识，举办了两次类型不同的音乐节娱乐活动。

（四）强化安全防范意识，提高秩序维护力度

安全防范是物业管理中的`重中之重，对物业安全保障和住户满意度都起着重要的作用，现场物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故，我们积极组织对所服务项目现场燃气、消防、用电等设施隐患排查，不留死角，对小区张贴住户安全使用燃气通知、尤其对商业经营户发放灭火器与培训使用事项。全年来物业公司根据各自项目特点，在安全防范方面做到：

一是合理布控，充分利用该项目视频监控及光电红外线防范、报警系统，建立以监控中心为主导，人防、物防为辅的防范体系，力求结构严密，无盲区、无死角，保安员监控实行24小时值班与巡视。

二是人流、车流的控制，密切观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行盘问，禁止无关人员进入小区。

三是提高安保人员敬业精神和纪律性，培养“外树形象，内树素质”新气象，规范小区秩序，解决小区各种车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促巡查，采取先友情提示和上锁提醒的方式，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。

四是积极配合在当地公安机关，保持紧密互动，做好安全防范知识的宣传，强化小区安全工作、安全的意识，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力为住户、公司项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境。

物业管理总结报告 篇3

在我们忙碌而有序的工作中，一年即将结束。回顾过去一年的工作，可以说，物业公司正在总结去年的工作基础，经过一年的改进和努力，是一个再上新台阶的过程。一年来，在市局领导的正确领导下，在各单位大局的大力支持下，经过公司领导和全体员工的共同努力，公司各项工作相对顺利地完成了.

回顾过去一年的工作，我司在服务承诺、工程审核、房地产能源管理等多方面取得了显著成绩。

1、项目审核严格执行标准，不偏袒任何一方。

今年，我局在局内整治改造上下足了功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维护工作，更要严格把控改造改造质量。为做好此项工作，我公司安排专人对项目现场进行监督。共改造办公室13处，加固柜台34处，粉刷墙面24面。对5个分公司进行屋面防水改造，对印刷厂和综合服务基地进行防火墙改造。对所有项目进行了预算审计，工程造价251万元，审计减免额68万元，审计减免率达到27%。 .

二是多年来着力解决疑难问题。

1、去年冬天，我局各分站因各种原因供暖不畅。为了彻底解决这个问题，今年夏天我公司组织综合股份的员工对几个变电站的供暖管道进行了室内家庭改造。为了省钱，我公司安排了几位综合单位的骨干负责10个局的改造。全部顺利完成了供暖前的任务，供暖效果比改造前好很多。也是红旗安装的。电采暖彻底终结了冬季室内寒冷的历史。此外，我公司还组织检修了我局下属的多台锅炉，1-2吨锅炉共6台，0.5吨以下10台，为局节省5万余元。这些细致入微的工作，不仅基本解决了冬天不热的问题，而且从根本上节省了能源支出，为局方省了不少钱。

2、为切实做好全年服务承诺工作，做好整体物业管理工作，切实保障各部门经营、经营、生产有序、高效、顺畅运行政府，营造安全、良好、和谐的环境。发展环境，我司将把服务承诺贯穿全年工作，全面履行服务承诺内容，按照严格的考核机制，在服务态度、服务时限、服务质量等方面全部存货计分制，在每只股票之间进行比对、优胜劣汰、奖惩分明，充分调动了各单位员工的积极性，让员工充分认识到这是整个公司工作的重点。年了，并认为这项工作一定要做好，态度才能得到对待。

在一年的工作中，我们始终遵循谁负责谁负责的原则。将物业管理服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究，对各单位反映的问题进行回应。我们可以按照服务承诺的要求及时进行维修。过去一年，我们从未因自身原因耽误生产，对于不能立即修复的，我们可以及时安排。一旦问题得到解决，故障将立即消除。各单位也可以相互配合，半月巡视期间可以相互通报、相互配合，既提高了工作效率，又加强了各单位之间的沟通协调，使原本分散的物业公司，集体越来越团结。

实践证明，通过我们的积极努力，在承诺制的规范下，年度维护、保洁、能源和物业管理等工作已经较好地完成。并基本按照局要求，以经营为主线，全面细致做好各单位后勤服务保障工作，强化员工主动服务意识，得到各单位的一致好评在整体情况下。

3、房地产和能源管理日益完善，系统化模式逐步形成。

1、在不动产管理方面，除对各项收费项目进行账务管理外，同时对我局出租房屋、出租房屋建立台账。涉及的内容一目了然，制定了与房屋管理有关的规章制度，会见各方负责人落实这些管理规定，以利于日常管理和遇到的问题及时妥善处理。围绕物业收费项目标准化，与各物业公司签订物业管理合同，重新协商收费标准，使物业管理费的收费标准达到历年最低水平。因管理不善给我局造成的损失已进行财务调查，并从当年的物业费中扣除。今年共缴纳物业管理费2.2万元，比上年节省9500元。

城市征收的各种土地占用费、年检费、地租等，也是可以省钱的。通过与市内各收费单位多次协商，我司共为局节省15.9万元。

积极推进闲置房屋租赁。去年我们公司出租了大部分闲置房屋，收到了很好的效果。今年年初，我司对剩余房屋进行了分类，分别考察了地段、租金等指标，酌情决定了不同的房屋。定个价格，尽量把剩下的房子出租出去，为局方收回部分成本。此外，我公司还积极收取出租房屋的租金，对许多难收户也进行了多次调研。经过努力，我公司已收回租金138.47万元，收缴率达70%。

2. 能源管理也在日益完善。在去年整改的基础上，今年又重新规范了水电能源管理。取消了部分不合理收费，在邮政企业是国家委托承担普遍服务的公益性企业的基础上，重新审查了部分收费项目的收费标准。仅此一项，每年可为该局节省30万元以上。

在去年整顿电费的基础上，我公司今年对取暖费进行了彻底清算。为保证缴费面积的准确性，我司特派专人对各个单元的面积进行测量。原枢纽建筑面积受到质疑。经过与供热公司的多次验证和沟通，我们终于确认了我们的结果。最后，通过各种手段，我们终于收回了多年多付的45万余元供暖费，省了局。年的亏损。另外，虽然今年取暖费有所增加，但我局缴纳的金额与去年基本持平。原因是今年我局将取暖费的征收交给了物管公司，这让物管公司丢掉了大量现金。不再由我局报销的居民。

第四，增收节支，日常储蓄。

1、冬煤淡季进入市场，从根本上避免了来季高价低质的通病，仔细计算消耗，严格压缩年度采购量，使今年冬煤物美价廉，保质保量。在储存方面，将煤堆成堆，铺上草泥，保护煤免受风雨侵袭，从根本上控制了冬季煤炭的流失。仅此一项，就为该局节省了10多万元。

2、为节省购置桌椅资金，避免浪费，我公司组织专人对各局桌椅进行维修。一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115张。与购买成本相比，维护的人工和材料成本确实不同。仅此一项，就为该局节省了4万多元。

3、坚持原则，坚决抵制无理指控。根据《邮政法》的规定，邮局是提供普遍服务的公益性企业，在很多收费项目上应当享受一定的优惠。为此，我公司多次与各充电单位协调，多方面努力。有了一定的优惠政策，该局已节省了30万元以上。

5、采购、计划、分配、保管人人负责，有章可循。

为保证采购产品的质量和价格，我公司成立了专门的采购小组，定期到市场了解产品的价格和质量，及时征求用户的意见。全世界尽最大努力满足每一个人。根据公司需要，不合格的产品将不入库，也出现过因采购质量问题由采购商补赔的情况。经过如此严格的审核，我们可以确保每批采购都是物美价廉的。

为保证最小量的库存用于周转，我公司在计划和调拨上采用月报、月盘检查的原则，保证整体生产需要，不需占用占用过多的资金。

入库工作可对账，货物陈列整齐，每月及时清点库存，保证货款及时，为大家的生产需求提供了有效保障部门。

六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、针对我局场地多、区域广的特点，除按承诺每半月回访一次外，还按优先级对需要维修的工作进行登记备案，并随身携带及时有序。为了合理安排和调度，做了很多细致的工作。一是对嘉西局地沟内腐蚀严重的100多米供热管道进行更换。为了完成这项工作，维修部的同志们不怕吃苦，不怕疲劳。他们在战壕里工作十多个小时，需要一周时间。时间终于更换了地沟里的管道，保证了这个冬天的供暖问题。

二是通过与供热公司的积极沟通协调，公司组织人力对长安局、通江所、光复所、中山交付班等进行了改造，工作质量达到了供热公司要求的标准。 .此外，河滨局重新铺设了供暖管道，重新安装了散热器，并通过认真调研调整了锅炉位置，改造后的供暖效果非常理想。三是提前做好冬季防护和保温工作，组织木工用近一个月的时间对全球破损玻璃进行重新安装，及时修复安装窗帘、门栏等设施。受到世界各单位的好评。

2. 电器维修方面也做了大量工作。除了如约确保日常维护任务外，我们还对14个局进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共享灯具460余台，每月可节电18000度电.晚上休息时对局内34个席位进行装修，节约成本1.5万元。此外，在变电站人员较少时，可按规定进行日常值班工作，并经常加班对变电站进行维护保养，以确保全球所有机组的正常用电。过去一年共更换灯具225次。 ，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

7、积极参与产销，为局的运作做出微薄的贡献。

我司属于物流服务部。人员素质参差不齐。劳动者多，国有职工少，各类工种的工资标准相对较低。但是，面对局下达的指导任务，我们始终没有放弃，也没有坐等思路，而是每次都积极鼓励员工，向员工明确说明支持业务工作的必要性，做到员工真正意识到我们是邮局的主人，邮局的兴衰决定了我们。每个人的命运，所以今年我们积极完成了储蓄目标，正在努力完成电信业务的销售和年卡的销售。难度可想而知，但我们的员工正在为局尽一份力。朴实的动力理念，在公司领导的正确指导下，积极投入到营销活动中。

8、积极设置员工食堂，方便员工生活。

为从根本上解决员工中午吃午饭的问题，经多方研究，局方决定设立员工食堂，由物业公司管理。事实上，这是一件很难做好的工作，但公司上下并没有因此而松懈，而是积极提出建议，一心想着改善食堂，为局里的员工做好事。而且要做好接力棒的传递，把局里的这种关爱传递给每一位员工，让他们也能深刻感受到这种切实的关爱。

关于这一年的工作还有很多话要说。我们取得的成绩有目共睹，但不足之处也让我们感到不安，但我们有信心在今后的工作中逐步纠正这些不足，让物业管理公司的整体后勤服务保障工作更加深入人心。符合整体发展的需要。这是我们物业管理公司每一位员工的心愿。努力工作，你会做得更好！

物业管理总结报告 篇4

回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有很多方面存在不足，给我们留下了深刻的教训，为了在新的一年里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，20xx年滨海新区项目将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制

1.制定完善工作手册，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的`强化学习，不断提高员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对所有员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，

对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展

1.通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

四、重点工作

1．全力配合营销部加推新楼及3月份洋房项目开盘活动；

2．做好销售案场及样板间的客户接待工作；

3．顺利完成本年度5月31日的交房工作；

4．做好入住后问题维修、装修管理及业主搬家等相关工作。

五、日常工作

1.对现有标识进行休整，完善各类标识工作；2.配合销售部的活动安排，开展社区活动建设；

3.完成区内设备日常维修保养工作；

4.完成管辖区域外围环境绿化的日常养护工作；

5.完成区内日常环境维护工作，以及周、月计划的保洁工作；

6.完成区内日常秩序维护、车辆管理工作；

7.完成区内业主的咨询、报修处理及客户回访工作。

物业管理总结报告 篇5

物业管理员工作总结

作为一名物业管理员，身兼多职的角色，我有幸在过去的多年中积累了丰富的工作经验。从我开始管辖第一栋楼宇到如今负责整个物业的管理工作，这段旅程中，我不断学习和成长，不断面对新的挑战，也收获了很多宝贵的经验。以下是我对物业管理员工作的总结，希望能对大家有所帮助。

1. 整体规划与管理

作为物业管理员，一项重要的职责是负责整体规划与管理。在掌握物业的整体情况后，我制定了科学合理的规划方案，并且确保各项工作有序进行。这其中包括物业设施的维护与保养、安全管理、消防管理等等，需要不断提升自己的综合能力，做到高效管理。

2. 日常维护与保养

物业维护与保养是日常工作中的重要一环。我与团队共同落实各项维护任务，包括绿化、设备设施的定期检修与维护、卫生清洁等日常工作。通过建立规范与细致的工作制度，保持物业的良好面貌，提升业主满意度。

3. 安全管理

保障住户的人身与财产安全是物业管理员的首要任务。我与安保团队通力合作，严格执行安全管理制度，加强对进出物业的管控，定期组织演练，提高应急处理能力。同时，与业委会、住户建立良好的沟通与信任关系，增强安全意识，共同维护物业的安全。

4. 财务管理

作为物业管理员，要负责物业费用的管理。我与物业财务人员密切合作，确保物业的资金收入与支出得到妥善安排与记录。通过建立和改进财务管理制度，保证资金的合理使用，同时及时回应业主的问题与疑虑，维护物业财务的透明度。

5. 社区活动组织

物业管理不仅是维护楼宇设施和维护安全，也包括提供社区服务和组织社区活动。通过组织各种社区活动，包括节日庆典、运动会、公益活动等，增强业主之间的交流和凝聚力，提升业主对物业的满意度和认同感。

6. 团队管理与培训

在物业管理的工作中，一个高效团队的建立和培养非常重要。我注重团队成员的培训和沟通，定期召开例会，积极引导团队成员相互合作，共同解决问题。通过合理分工和激励机制，提高团队的整体工作效能。

总结起来，我认为物业管理员工作的核心在于责任与服务。只有对工作充满责任心，细致入微地做好各项管理工作，才能提供高质量有效的服务，提升业主对物业的认可度和满意度。物业管理工作需要不断学习与进步，适应时代的变化和需求的变动，为业主提供一个安全、舒适的居住环境。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的素质与能力，与时俱进，勇于创新。我相信，物业管理这项工作将会越来越被重视，也会得到更多人的认同和尊重。

物业管理总结报告 篇6

从20xx年11月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、x代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处20xx年的各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的'特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，今年共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为物业公司的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，我们物业的各项工作都取得了圆满的成果。我们也相信在之后的工作中我们会继续努力，为小区的和谐稳定不断贡献自己的力量。

最新物业总结报告推荐10篇

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物业总结报告 篇1

2019年物业财务年终工作总结由范文网会员“zhangyi801103”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

2019年物业财务年终工作总结(一)

自2019年3月中旬我以实习生的身份接触了x物业公司财务部，到2019年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正进职x物业公司财务部，再到2019年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的进步而升温。此刻请答应我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录进、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、总结核会计凭证、监视对账、盖章、核数、记台账等重要任务。

实在，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：

各类原始单据的录进：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收进支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输进电脑(每月约350张凭证)，检查凭证输进核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。

会计凭证的保管及治理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。

各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理x饭堂饭票、收据，将空缺收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次治理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记进本正确，随时检查有没签漏，签错，保管好。

各项发票的购买及验销：整理x广场x大厦及x片区、x等停车场发票，治理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到x地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，治理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到x地税购买发票。整理水电费发票，打数，到x国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单正确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记进购领本，每次治理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记进本正确，随时检查有没签漏，签错，保管好。

查账：这是一项比较繁锁的工序，假如说下面这么多小区这么多治理处，每人天天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松。

记账：登记没有录进系统的治理费、租金、场地费、停车费台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操纵。

复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记;必须严密核对;以至核对相符;如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。

以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一两个字便可以将其说完，实在看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能把握。并且我的业务水平还需要不断的进步，究竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何治理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等题目，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的进步。

会计主管这个工作岗位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作尽不可以用“轻松”来形容，会计工作尽非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计职员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。

2019年物业财务年终工作总结(二)

2019年3月19日我应聘到x物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，2019年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在x物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：

一、思想方面在思想方面

不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。

二、工作方面

1、财务核算工作

财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。

2、月度资金预算及2019年财务预算的编制

“凡事预则立，不预则废”——按照x物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。

3、财务内部报表的编制

在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。

4、物业软件的实施

为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。

5、领导临时交办的其他工作

对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。

新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为x物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

2019年物业财务年终工作总结(三)

自今年6月份调入x物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手x管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合x的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照x公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，19年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，x的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在x工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2019年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对2019年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与x公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

2019年物业财务年终工作总结(四)

回首2019年一年工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与x的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作如下：

完成重点工作

一、物业公司与x的财务分账

从19年7月份开始，根据集团财务中心的要求，完成x与物业管理公司的分账处理工作，开设世家轩金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份，又把该账套移交给集团会计核算部。

二、物业公司管理台账体系的建立

根据x集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及x)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。

三、物业公司财务制度的制定

在x集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括《x物业财务制度》、《x物业管理台账核算办法》、《x物业财务付款管理办法》、《x物业付款审批权限的规定》、《x物业财务部部门职责》、《x集团内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。

四、物业公司财务管理模式的转变

物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行，作出了具体的工作事项互相协调配合，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。

五、完成目标工作

配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作，加强管理费的收缴工作。从7月份开始，共收楼140户，收楼费用149.33万;从10月份开始，重点加强管理费的催缴工作，10-11月共追缴了管理费10.59万，收费率比上半年大大的提高。

六、完成x财务部门的数据录入

一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导，进行催缴工作。

监控x的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训，并且于9月份开始增设了收银机，使收银工作更加规范，大大提高了工作效率。

七、2019年财务部工作思路

1、建立物业公司的成本库。根据物业公司和x的实际工作情况编制物业公司的成本库。合理、准确、清晰的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析提供最真实的数据。

2、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费情况，把一期的收费率提高到70%，二期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还部分，代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。

3、从管理的角度，对x的经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应该合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。

4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门计划的审批流程，采购的审批流程，与发展商相关业务的计划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行。

2019年虽然任务很重，但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发现一个问题解决一个问题。从财务管理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶!更好的服务于公司!

一份汗水一份收获，物业公司全体员工在2019年工作中虽然取得了一定的成绩，但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。2019年我们将从源头上抑制不良歪风的蔓延，向科学化、规范化方向迈进。推行规范化管理，反对内耗，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势，有效调动全员参与管理的积极性。合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标，始终站在提升服务品质的高度，使物业公司向着高标准、严要求、人性化的服务领域迈进，带出一支精简、高效的服务团队。

2019年物业财务年终工作总结(五)

作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务个人年终总结。

我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：

坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收入。

物业总结报告 篇2

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx公司仓储物业专员xxx。在过去的一年里，我负责公司仓储物业的管理工作，并在团队合作中获得了一定的成绩。经过一年的努力与实践，我深感自己工作中的优点和不足，通过总结和反思，我对自己的工作进行了总结和分析。下面是我这一年来的述职报告总结：

一、工作概述：

在过去的一年里，我负责公司仓储物业的管理工作。我的主要工作内容包括：仓库协调与管理、供应链管理、物料出入库管理、库存管理、物流运输安排等。在这些工作中，我积极与各个部门合作，协调沟通，做好各项工作，为公司的仓储物业管理提供了有力的支持。

二、工作成绩：

1. 仓库协调与管理：我与仓库管理人员密切合作，确保仓库内物品的安全和有序，实现了入库、出库的准时、准确，有效避免了物品遗失和损耗的情况。

2. 供应链管理：通过与供应商和合作方的合作，我加强了供应链管理，降低了物流成本，并提高了供应链的效率和稳定性。

3. 物料出入库管理：我完善了公司的物料出入库管理流程，建立了科学、规范的操作规程，提高了物料出入库的准确性和及时性，减少了出错和漏发的情况。

4. 库存管理：我及时调整了库存策略，实现了库存的合理控制，减少了滞销和积压的风险，降低了库存成本。

5. 物流运输安排：我与物流供应商合作，制定了合理的物流运输计划，提高了运输的效率和准确性，降低了运输成本，保证了货物的及时送达。

三、工作不足与不足之处：

1. 经验不足：由于工作经验较少，我在某些工作中还存在不足，特别是在处理突发事件和危机处理方面，需要提高自己的应变能力和处理能力。

2. 沟通不畅：有时候，我与其他部门沟通不够顺畅，导致一些问题的处理时间较长，需要提高自己的沟通能力和团队合作能力。

3. 学习不够：在过去的一年里，我发现自己的学习时间和学习机会不多，这导致我对新技术和新趋势的了解不够，需要加强学习和学习能力的培养。

四、改进措施和计划：

1. 继续加大学习力度：增加学习时间，主动了解新技术和新趋势，提高自己的专业技能和知识水平。

2. 加强沟通和团队合作能力：与其他部门加强沟通，提高沟通效率和准确性，增强团队协作意识。

3. 深化工作经验：通过参与项目、培训和交流等活动，加强自己的实践经验，提高处理突发事件和危机处理的能力。

以上就是我这一年来的工作总结和计划。感谢领导和各位同事的支持和指导，我会继续秉持工作使命，不断努力，提高自己的工作能力和实践经验，为公司的仓储物业管理作出更大的贡献。

谢谢大家。

物业总结报告 篇3

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是**仓储物业专员**，向大家汇报我一年来的工作情况和成绩，也希望得到各位领导和同事们的指导和支持。

一、工作情况：

1.负责仓库日常保洁工作，确保仓库环境整洁干净，营造良好的工作氛围。

2.做好物资的入库、出库和质量检查工作，确保仓储物资的安全性和准确性。

3.根据仓库管理制度，制定仓库管理规范，做好档案的管理工作，提高工作效率。

4.与其他岗位人员密切配合，做好仓库物资领取和归还工作，确保供应线的畅通。

5.负责接待外来人员，处理来访咨询，并及时解决他们的问题，提升公司形象。

二、工作成绩：

1.在仓库管理方面，我严格遵守公司的管理制度，做好仓库物资的分类、摆放和管理，大大减少了物资的乱放乱堆现象，提高了工作效率。

2.在与其他岗位人员的配合上，我跟其他部门的同事建立了良好的沟通渠道，加强了信息共享和协作配合，避免了物资运送延误的情况。

3.在接待外来人员方面，我积极主动地协助其他同事工作，认真处理来访咨询，维护了公司的形象，得到了上级和同事们的肯定。

三、存在的问题：

1.个人工作计划的制定不够合理，导致有时候工作重心不够明确，需要进一步规划和提升自己的工作能力。

2.在处理一些突发事件时，有时候头脑不够冷静，需要提高自己的决策能力和应变能力。

四、改进措施：

1.加强个人能力的培养和提升，不断学习新知识，提高自己的仓储物业管理水平。

2.加强与其他部门的沟通与配合，形成合力，提高工作效率。

3.加强自己的思考能力和解决问题的能力，提高工作中的决策能力和应变能力。

五、未来工作目标：

1.不仅要完成本职工作，还要研究新的物资管理方法和提高工作效率的措施，为公司的发展做出更大的贡献。

2.参加各种与仓储物业管理相关的培训和学习，提高自己的综合素质和行业认知。

3.不断学习现代物流仓储技术和管理理论，逐渐转变管理方式，提高自身的管理水平和能力。

以谦虚的态度，一颗旺盛的工作热情，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和综合素质，为公司的发展和繁荣做出更大的贡献！感谢大家的聆听！

以上是我**仓储物业专员**的述职报告总结，谢谢大家！

物业总结报告 篇4

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是本公司仓储物业专员，今天我在此向大家做一份述职报告。在过去的一年中，我在岗位上认真负责，兢兢业业，不断提升自己的工作能力和业务水平，积极参与公司各项活动，并且与同事们紧密合作，团结互助，共同完成了经营目标。

首先，我需要向大家介绍本年度我工作中的重要项目：

一、仓库管理：

1.落实年度仓库计划并执行，负责组织仓库3月份的设备安全检查和4月份的货物清点工作，确保仓库设施完好和货物清晰明了。

2.监控入库和出库流程，确保所有物品的安全、快捷、精确的流动，并建立物资台账。

3.依照公司及客户要求，制定并执行物资保管制度，确保库房容量、结构等安全要求，并经常性清洁库房环境，保持货架、货物、仓库通道的干净整洁。

二、质量管理：

1.负责每周的物资扫描和核对，并制定并执行包装、标签、出货单和单据的一致性管理流程。

2.为确保库房物资不受潮、裂、变形等损坏，建立了严格的入库品质检查制度。

3.及时处理所有仓库内上报的异常情况，并及时发布通知，指导当事人处理问题，确保口径一致、扎实、细致。

三、客户管理：

1.与主要客户建立和保持良好的沟通渠道，并及时响应他们的需求。

2.根据客户的反馈意见，进行及时调整，并建立、提高客户满意度，并全面推进持续改进。

3.建立完善的客户档案和数据分析，快速了解客户的需要和喜好，提出相应的服务和建议。

四、工作深度思考：

1.针对仓库物资的托管和保管问题，与前台同事们紧密配合，加强了仓库和前台间的协作沟通、整合和监督。

2.加强和物流公司的沟通和配合，建立了一批合作伙伴，推进物流业务升级。

3.针对仓库物资与设备的管理体系，重新规划制定了物流业务规范，制定相关尺度和流程，并通过培训、考核、奖惩等方式对员工实行绩效考核和持续改进。

总结：

在过去的一年中，我认真履行工作职责，努力提升专业技能和团队合作技能，积极配合各有关部门，不断学习和调整工作中的方法和技巧，不断推进工作效率和质量的提升，获得了领导和客户的认可。未来，我将继续保持对工作的热情、对客户的热爱，继续推进公司的商业目标和服务标准，争夺更好更长远的发展空间和前景。

最后，感谢各位领导的关怀与支持，感谢同事们对我工作的理解和支持。谢谢！

物业总结报告 篇5

物业管理工作汇报

物业管理是我国新兴产业，物业服务质量直接关系到民生和公民权利。在2011年质量提升活动中，我县将物业管理的单轨制从房管部门的专属管理转变为物业属地管理、条块结合、块块为主的管理模式。我们中兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提升物业服务质量，维护业主利益，营造满意社区，和谐家园。收到了显着的成果。物业管理处现管理住宅小区74个，总建筑面积近10万平方米。 2011年被县政府授予“先进集体”荣誉称号，其先进经验多次引起市县新闻媒体的关注。

首先，建立健全的组织网络。

积极推行“局管镇”制度，镇政府设立物业管理处，每个社区设立“两站一中心”，即：抢修站、业主申诉调解站、社区物业服务中心，为加强物业管理提供有力的组织保障。

二是建立规章制度，提高服务质量。

制定颁布《物业星级评定办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区升级改造方案》、《物业委员会》 《设立程序》、《物业企业进退维稳暂行办法》等一系列文件为提升物业服务质量奠定了坚实的制度保障。

三是加强考核，提升服务水平。

物业管理处实行“棋盘式”、表格式检查评价制度，使评价工作制度化、常态化、网络化，不断提升物业服务水平。更加科学完善的考核体系。

第四，普及物业文化，提高全民素质。

为了让广大公众了解财产、支持财产、爱护财产、共同参与财产，我们定期编印

《物业简报》，发布物业动向，学习园内，还安排了《物业忠诚书》在电视台播出，为全面提升物业服务质量奠定了坚实的理论基础。

物业总结报告 篇6

20__年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“大物业”的理念，按照车总提出的“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得了一些成绩，也收获了经验和教训，在这里，我要感谢集团各位领导对我的鼓励和帮助，感谢同事们对我工作的支持，使我更加有信心将兴河湾的物业做大做强。下面我将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的.工作打算综合汇报如下：

1、理头绪、抓管理、树形象

20__年2月8号我来到兴河湾正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化的管理。对此物业公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，分工明确，责任到人，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业的知识和技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、完善交房程序，建立健全各项设施，为业主创造更舒适的环境

房子盖好了，我们物业公司就要顺顺利利的把房子交到业主手中，看上去很简单的一句话，做好了却不容易。为此，我们物业管理班子专门制定了一套行之有效的交房程序，并在实践中不断完善，使业主在每个环节都能感受到物业的无微不至。业主住进来，相应的各项配套设施的完善就成了业主最关心的问题，也成了我们物业公司极力跟进的大事。水、电、燃气、有线、宽带、道路、绿化等等问题需要一步步落实，更需要我们物业公司将工作想到前面，做到前面。我们专门制定了新版本的《业主入住手册》，发放给来交房的业主，册子虽小，里面的内容非常全面，能为业主入住带来更多的方便。

3、健全档案，为创市优小区打基础，为物业公司资质升级做准备

我们兴河湾是在建小区，物业档案的建立也要紧跟在建设后面走。目前，我们已将a区和b区的业主档案建立起来，还有一部分处在空白阶段，需要集团各部门的支持和协助。物业档案是物业管理中一个不可或缺的部分，它的完善对我们日常工作的开展，以及日后的工作都奠定了基础，同时，它也是我们了解业主的一个工具。只有真正吃透了这个小区，我们才能更好的为业主服务，才能将这个小区建设的更加美丽。今年是物业管理提升年，市领导非常重视物业的发展，专门将物业档案的建立作为一个物业管理提升月来执行。兴河湾规模宏大，是集住宅和商业一体化的多元化社区，我们物业公司也同样要提升自身服务质量，按照兴河湾未来的发展和市房管部门的要求，物业公司的三级资质已经满足不了管理上的需求，在下半年的计划中，升级物业公司的资质是重点。资质的升级不仅仅体现在纸上，更需要我们物业公司在硬件和软件上共同提升，需要我们每一个员工区努力，服务好每一位业主，协调好每一件小事，我始终认为，口号不是喊出来的，而是用实际行动做出来的。

4、做好“大物业”的基础性工作，将“大物业”的理念宣传出去，将联兴兴河湾的品质宣传出去

上半年，我们物业公司和销售公司在售楼处共同组织了一次迎六一亲子活动，目的是将各自的优势推销出去，让更多的人了解和知道。销售公司借兴河湾“大物业”的超前思想，让购房者了解兴河湾实实在在的服务和便利，从而带动销售;物业公司通过销售公司的购房客源，将兴河湾“大物业”的概念提前灌输到购房者的心中，让他们体会到买的不仅仅是房子，更是一种潜在的价值，一种生活上的享受。一流的楼盘加上一流的物业才是宜居的优质小区。为了推广兴河湾“大物业”的服务理念，我们还请德州电视台到社区录制了宣传片，通过媒体的形式将大物业的思想传播到千家万户。下半年，我们做“大物业”的服务理念还要继续宣传，并且要宣传的更广。在做好兴河湾“大物业”的基础性工作上，我们物业公司紧跟兴河湾建设的步伐，托儿所在选定了位置后，我们第一时间联系了几家在德州市有一定口碑的幼儿园，请他们来现场实地考察，并对幼儿园的合作项目进行了初步的洽谈;社区医院的建设和规划也在下一步的计划之中。正如车总所说，物业做好了，兴河湾c区和三期就有了口碑营销的效应，买房的人到了我们的兴河湾看到的是优美的环境，井井有条的物业管理，人性化的服务，孩子入托、打针看病、购物娱乐，就连红白理事会都有，为什么同样的价格他不买咱的房子呢?“做好大物业是建设幸福德州，促进社会和谐发展的重要部分，物业承载着民生，各级领导和全社会都必须给予高度的关注。”

5、整合新老小区，做统筹化管理

下半年，我准备将物业公司目前所接管的新老小区进行一次整合，做到统筹化管理。因目前物业公司的经营利润并不乐观，不少小区一直处于亏损状态，这就基本上失去了我们经营的目的。为从根本上改变这种现状，我初步计划在下半年对所有接管的小区做一次大的调整，在保证服务质量的同时，努力实现扭亏为盈。当然，我很清楚，这件事做起来肯定会困难重重，我自身压力也很大，但是困难就是来克服的，困难不可怕，可怕的是你畏惧它。我有信心，在集团各位领导的关心和协助下，在我们物业公司同仁的共同努力下，我们一定能将这一目标实现，将物业公司经营的更加壮大。

物业总结报告 篇7

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的公司领导，各位同事：

大家好，我是仓储物业专员XXX，今天我非常高兴能够向大家分享过去一年我的工作经历和成绩。在过去的一年里，我努力工作，不断提高自己的专业技能，取得了很多成绩和进步。

一、工作目标和实际完成情况

作为一名仓储物业专员，我的工作目标主要围绕着以下几个方面展开：

1. 维护物业设施的安全和正常运行

2. 分配和调配仓库物流资源

3. 维护和管理仓储物品信息系统和库存

4. 保证客户的需求和服务质量

在过去的一年里，我认真负责地完成了这些目标，并取得了以下具体的成绩：

1. 维护了公司仓储设施的正常运行，及时处理了所有设备的故障，提高了运营效率；

2. 在仓库管理方面，我及时调动了物流资源，合理分配空间和货物，提高了运输效率；

3. 我使用了IT技术，使仓储物品信息系统日益完善，形成一套完善的库存管理系统；

4. 我关注客户的反馈和需求，并积极解决客户投诉，提升了客户满意度。

二、个人进步和提高

在过去的一年，我不断提高自己的专业技能和知识。让我感到最自豪的就是：

1. 我认真学习了物流管理、库存管理、安全保障和服务质量等方面的知识，拓宽了自己的视野和思路；

2. 我积极参加各种技能培训，学习了车辆安全、应急处理和IT技术等方面的专业知识；

3. 在工作中，我把握机会锻炼自己的沟通能力、团队协作能力和思维反应能力，不断提高自己的综合素质。

三、存在的问题和改进方向

虽然我的工作取得了一定的成绩，但是在实际工作中还存在以下几个方面需要改进：

1. 在应急处理和车辆安全方面尚有不足，需要加强学习和训练；

2. 在团队协作方面，还要更好地发挥个人的作用，积极配合其他同事完成工作；

3. 需要不断提高自己IT技术水平，更好地服务于库存管理系统的建立和完善。

四、结论和展望

在过去的一年里，我认真负责地完成了自己的工作，并取得了一定的成绩和进步。但是，我们的工作还有很大的提高空间。在新的一年里，我会更加努力地工作，不断提高自己的专业技能，加强团队协作，为公司的发展和客户的需求做出更大的贡献。谢谢大家！

物业总结报告 篇8

20__年即将结束，审视自我一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正自我的工作位置，时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、进取进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作总结如下：

一、形象保安方面

形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人以往说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自我的梦想打工，为自我的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自我。”所以，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。具体工作如下：

1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失

2、配合营销部完成外展相关的物料准备

3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全

4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。

二、保洁方面

保洁是公司的名片，每一天重复进行的工作彰显质量与服务本事，保洁人员本着进取肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。

回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点提高都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们必须会安心做好本职工作，不断加强自我，使20__年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不足方面：

1、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改善。

2、在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。

3、团队意识欠缺，团结观念不够

4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。

在今后的工作中进取改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的

1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。

2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。

3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。

4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员到达工作共识。

5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管，避免不必要的损失。

在这段时间，我自我也学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务本事，更让自我的人生多了一份激动、一份喜悦，最重

要的是增加了一份人生的阅历，能够说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感触颇多，在那里十分感激公司的每一位领导和同事给予的帮忙和指导，此刻已能独立完成本职工作，但我时刻提醒自我

要不断提升自我，为公司做出更大贡献，自我也针对20__年自身做了以下总结：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，进取协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自我的意志，增长自我的才干;并勇于发现和纠正自我工作中的缺点、错误，不断调整自我的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的提高。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自我扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织本事、机智的分析本事、果敢的处事本事、广泛的社交本事;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自我使自我有学习的方向和目标。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自我也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理本事仍需进一步提高。

20__年即将过去，我们将满怀热情地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意为公司的不断发展壮大贡献自我的一份微薄之力。

物业总结报告 篇9

1、目的:规范多种经营服务工作,确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。

2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。

3、职责

3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目,制定相关收费标准。

3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订,由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务,监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。

3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经营服务工作。

3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。

4、经营服务项目包含但不限于下列几种

4.1有偿经营服务项目

4.1.1安保特约服务项目

4.1.2花木租摆,绿化养护

4.1.3水电工程维修

4.1.4房地产经纪与代理

4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务

4.1.6家政、保洁服务

4.1.7场地、广告位出租

4.2无偿便民服务项目

4.2.1便民箱

4.2.2雨伞

4.2.3代叫的士

4.2.4擦鞋机

5、开展多种经营服务的前期工作

5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求情况策划开展多种经营服务项目。

5.2会同各相关部门及管理处讨论在业务范围内开展多种经营服务项目的可行性及在现有经营项目的基础上如何拓展新项目。

5.3市场部对可行性经营项目进行归纳总结,制定相关服务项目收费标准和具体组织实施经营工作。

5.4经营服务项目实施由市场部配合各相关部门及管理处,将经营项目和收费标准以适宜的方式对用户公告。

6、经营服务项目公告方式可采用下列方式

6.1在管理处或大厦(小区、厂房)入口到目位置以灯箱或招牌广告形式公告。

6.2在管理处或大厦(小区、厂房)宣传栏、公告栏张贴。

6.3在免费宣传手册或网络上宣传。

7、具体实施规程

7.1当用户需求时与各相关部门/管理处联系后,各相关部门/管理处在经营项目可行的情况下,根据具体情况实施操作。

7.1.1短期临时性服务由相关部门/管理处将要求提供服务的用户姓名、地址、服务项目作详细登记,并根据用户需求安排相关部门/管理处向用户提供相关项目服务或安排服务人员向住户提供服务。

7.1.2长期性服务项目由相关部门/管理处将客户需求通知市场部,由市场部进行具体业务洽谈,协议签订后由市场部将信息反馈给各相关部门/管理处,各相关部门/管理处应按协议内容提供服务,并建立相关用户服务档案。

7.1.3其他有偿经营服务项目经各相关部门/管理处在可行性经营许可情况下按7.1.2实施操作。

8、多种经营服务项目费用收取及收费标准

8.1向业主/用户提供服务时采取的结算方式。

8.1.1记帐月结方式。由各相关部门/管理处服务人员根据业主服务要求,将每次为业主提供的服务情况逐一登记,并请业主签字确认后报各相关部门经理/管理处主

任后,由部门经理/主任审核后加以分类汇总以月结报表形式报财务部,各相关部门/管理处负责在月底前一次性收取该月内相关服务费用。

8.1.2现款(支票)支付。由相关部门/管理处收取后及时缴交财务部。

8.1.3向用户/租户提供服务时,应由用户/租户到相关部门/管理处收费员缴交一定的服务费用或押金,然后由各相关部门/管理处服务人员按要求向用户/租户提供服务,服务完毕后将每次服务情况详细登记并请用户/租户签字确认并结算相关费用,收取的费用经相关部门经理/管理处主任审核无误后缴交财务部。

8.1.4对订立长期服务合同协议的,根据合同/协议条款规定的费用缴交方式收费。

9、经营/便民服务基本工作原则

9.1优质服务原则

9.2时效制原则

9.3提供经营/便民服务客户向其他住户原则

9.4保持微利原则

9.5社会效益与经济效益综合评价原则

9.6严禁服务人员与住户私下结算,不接受住户的赏赐原则

10、经营/便民服务回访工作及质量评价

10.1市场部定期对开展的经营/便民服务项目进行回访,具体根据操作按《回访管理作业规程》进行。

10.2回访过程中接到住户投诉的,应按《住户投诉处理作业规程》进行处理。

10.3各相关部门经理/管理处主任根据掌握的经营便民服务回访及投诉情况相关的服务记录,作出对经营/便民服务项目的质量评价,作为对各部门及相关服务人员绩效考评的依据。

11、记录

11.1《有偿经营/便民服务工作记录表》

11.2《有偿经营/便民服务工作月度统计表》

12、相关支持文件

《回访管理作业规程》、《投诉处理作业规程》、《管理处员工服务管理作业规程》

物业总结报告 篇10

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：

一、xxxx工作任务完成情况

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

实习总结报告精华13篇

我们在写范文还要考虑什么呢？处理办公文档需要避免抄袭误导和不当引用等问题，范文运用在很多领域和行业当中，栏目小编为您整理了这篇有关“实习总结报告”的研究报告。

实习总结报告 篇1

以上是我的实习报告，我想，这对于我以后写毕业实习报告也会起到一定的帮助，最后，谢谢大家。

实习总结报告 篇2

企业文员实习报告总结

随着大学生毕业季的临近，我也开始了自己的实习之旅。作为一名企业文员实习生，我在一个大型跨国公司度过了为期三个月的实习生活。在这段时间里，我接触到了许多新的知识和经验，也收获了很多成长和进步。

我要感谢我的导师和同事们。他们为我提供了很多帮助和支持，让我在工作中能够更快地适应和进步。在这段时间里，我学会了如何高效地处理日常文案和邮件，如何规范地撰写各类文件和报告，还学会了如何与不同部门和国家的同事进行有效沟通和协作。这些经验对我的职业生涯将会起到很大的帮助。

我在实习中也遇到了一些挑战。作为一名企业文员实习生，我需要面对大量的文件和信息，需要高度的注意力和细心的处理。有时候会出现一些问题或错误，但我学会了如何及时纠正和改进，如何从错误中吸取教训，不断完善自己的工作能力。在处理这些挑战的过程中，我逐渐提高了自己的处理问题的能力和应变能力。

我还想谈一下我的成长和进步。在这段时间里，我不仅学会了很多新知识和技能，还建立了很多良好的职业人际关系。我积极主动地参与各种工作和活动，尽力发挥自己的才能和能力，赢得了同事们的认可和尊重。通过实习，我不仅扩展了自己的职场视野和经验，还提升了自己的职业素养和综合素质。我相信，这段实习经历将会成为我未来职业生涯的宝贵财富和经验积累。

这段企业文员实习经历让我受益良多，成长和进步的同时也充满了挑战和收获。我会珍惜这段宝贵的经历，不断学习和提升自己，为未来的职业生涯打下坚实的基础。感谢这段难忘的实习旅程，让我收获满满，成长无限。

实习总结报告 篇3

在这几个月的销售顾问实习中，我学到了许多关于销售和客户服务的知识和技巧。这段时间对我来说是非常宝贵的经历，让我对销售行业有了更深入的了解，也让我在实践中提升了自己的销售技能。

在实习期间，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。在销售过程中，了解客户的需求和喜好是至关重要的，只有通过良好的沟通才能更好地了解客户的需求并为他们提供更好的服务。我学会了使用不同的沟通方式和技巧来与客户建立良好的关系，比如倾听和理解客户的需求、主动提供帮助和建议等。

我学会了如何有效地进行销售和推广。在销售过程中，必须要会引导客户，让他们明白产品或服务的实际价值，并且激发他们的购买欲望。我学会了如何用简洁清晰的语言向客户介绍产品的特点和优势，如何使用销售技巧和策略来促成交易，并且如何建立长期的客户关系。通过实践，我发现了很多提高销售效率和成绩的方法，比如定期跟进客户、及时处理客户的问题和投诉等。

我学会了如何在团队中合作和协调。在销售工作中，团队合作和协调是非常重要的，并且团队中每个成员都扮演着重要的角色。在实习期间，我学会了如何与团队成员合作，如何共同分担工作和责任，如何互相支持和帮助。通过团队之间的合作和协调，我们可以更好地完成工作任务，提高工作效率，实现共同的目标。

这几个月的销售顾问实习让我学到了很多知识和技巧，也让我更加了解了销售行业的一些规律和实践。通过不断地学习和实践，我相信我会不断提升自己的销售能力和水平，成为一名优秀的销售顾问。感谢公司和领导给予我的这次实习机会，我会珍惜这段宝贵的经历，将学到的知识和技巧应用到今后的销售工作中，为公司做出更大的贡献。

实习总结报告 篇4

我此次实习的单位是旅行社有限公司，实习岗位旅游顾问，实习时间为20xx年2月17日至20xx年3月15日。毕业实习是大学生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节，目的是培养我们独立、综合运用所学专业的基础理论、专业知识和基本技能；一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力；另一方面提高我们的沟通能力和职业道德素质。通过在实际工作单位，检验对所学知识的运用能力，从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡，并为毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基础。初步锻炼和学习实践工作能力，增强职业责任感，团队协作意识，拓宽自己的视野。

首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作，部门经理让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。

第二阶段，负责顾问的工作，刚开始是先跟着老员工，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解，接着就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一种享受。

实习只是一个铺垫，工作后真正进入职场，我们将会面临更大的压力和挑战，但我相信这次实习过程中掌握的软素质将是我今后职业生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我还要继续学习，多接触社会，不断提高自己，为今后的踏入职场奠定扎实基础。

实习总结报告 篇5

我在这家大型酒店的前台部门实习已经有两个月了，这段时间里我收获了很多宝贵的经验和技能。在这篇报告中，我将详细总结我在前台顶岗实习期间的所学所感，希望能够对未来的工作和学习有所帮助。

作为一名前台接待员，我深刻体会到了服务行业的重要性。在这段时间里，我接待了来自世界各地的客人，他们有的是商务旅行者，有的是度假的家庭，有的是情侣或朋友。每位客人都有自己的故事和需求，作为前台接待员，我们需要倾听他们的需求，细心解答他们的问题，提供周到的服务。通过这段实习经历，我学会了如何与各种类型的客人进行有效的沟通，如何在紧急情况下保持冷静，如何处理客人的投诉和问题，这些都是我在未来工作中非常重要的技能。

我在实习期间也学到了很多关于酒店管理和运营的知识。我参与了酒店的日常运作，了解了前台部门的组织架构和工作流程，学习了如何处理客房预订、入住登记、结账等工作。我还参与了一些培训课程，学习了酒店管理的相关知识，比如客户服务、市场营销、成本控制等。这些知识对于我未来的职业发展非常重要，让我更加了解了酒店行业的运作模式和管理方法。

通过这段实习经历，我对自己的未来职业规划也有了更清晰的认识。我发现自己善于与人沟通，喜欢为客人提供优质的服务，对酒店管理行业充满了热情。我决定将来在这个领域继续深造，争取能够成为一名优秀的酒店管理人才。我会努力提升自己的专业知识和技能，不断提高自己的综合素质，为实现自己的职业目标而努力奋斗。

这次前台顶岗实习经历给了我很多宝贵的经验和启发，让我收获了很多成长和进步。我将会珍惜这段宝贵的经历，将所学所感应用到未来的工作和学习中，努力实现自己的职业目标，成为一名优秀的酒店管理人才。希望我的总结报告能够对未来也将走向前台实习的同学们有所启发和参考，让他们在实习期间也能够有所收获和成长。愿我们共同努力，实现自己的梦想！

实习总结报告 篇6

实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳，有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难，思想积极上进，接受能力和独立能力强，有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责，有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心，有很强的对环境的适应能力，能很快融入集体。

在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，我严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。我脚踏实地的工作，努力做到，工作始终以"热心、细心"为准则。遇到不懂的问题，积极问同事，在同事的热心帮助下，问题很快就解决了，这简短的实习生活，虽然紧张，收获也很多。但给我的仅仅是初步的经验累积，对于往后迈出社会还是不够的。

通过实习我明白到，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

实习生个人自我鉴定三

到__医院为期四个月的实习马上就要结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。虽然仍然有很多陌生的地方，但这次实习自己能够让理论知识结合实际，是对知识一次非常重要的升华，下面是我这次实习鉴定。

在思想上，我积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。与时具进，开拓创新，认真学习，严格要求自己。

在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。

自毕业到现今，我从没放弃过学习理论知识和业务知识，我一定要用理论知识来联系实践这样工作才能更新。我抱着不断进取的求知信念，在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。自信来自实力，但同时也认识到自身还存在缺点和不足，要不断适应社会的发展，提高开拓进取，能在不断变化发展的社会洪流中乘风破浪。

实习总结报告 篇7

本次实习为期一周，实习的主要目的是激发和提高学生土木工程和交通工程专业的热情和兴趣。实习包括课堂讲解和实地考察两部分。在课堂中，导师简单讲解实习内容及各种地质相关内容，在现场根据具体情况姚老师深入分析，精心讲解，不仅使我们掌握了野外实习的基本要领，还使我们对课程理论知识有了感性认识并加以巩固和深化。

本次实习我们利用罗盘在多处测量了岩石的走向、倾向和倾角，在这些过程中，我对罗盘功能的认识和操作得到了很大的提高，此外，我还熟练了产状三要素的各种表达方法——方向法、象限法和图示法。地质实习本质就是研究各种地质情况，其中一大块内容便是岩石和及其构成边坡的工程地质问题，因此，此次实习最大的内容就是观察各种岩石和分析其构成的边坡情况。实习中我们几乎每天都跟岩石和边坡打交道，姚老师也花了大半部分的精力讲解这部分的知识。

实习总结报告 篇8

实习是我们走出象牙塔，从一个学生向一名从业者、从学校走向社会的开端，我知道前途是机遇和挑战并存的。刚刚踏上工作岗位的我们，在开始的时候多少会有点迷茫，难免会经历矛盾急躁的心里，通过在公司的这段时间，我终于明白，当你没有方向感的时候，需要在追寻中等待，在探索中奋进，在迷茫中稳实，路是随着时间越走越明朗的，只要懂得忍耐和坚持，总会明白自己需要做的是什么。

现在我找到了自己的位置。明确自己的目标，准备迈向美好与残酷同在的未来。我相信自己的能力，即使前方荆棘密布，即使前方道路四通八达。我的路只有一条，那就是永不言弃。坚持到底。

这次实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

1、在工作上要有自信

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

2、人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自总结实习报告篇3

7月3日～10日，历史系级35名本科生在3名指导教师的带领下，前往敦煌及河西各地进行了一次收获很大、意义非凡的教学实习和实地考察活动。说收获很大，不仅体现在同学们沿着古丝绸之路参观考察了该地区几乎所有著名的历史文化遗存，深化了自己几年来从课堂和书本上所学的相关历史知识，并在实习归来后写成了十几篇合格的实习报告，其中有三分之一的实习报告有相当的学术价值。而且通过这次实习，同学们身临其境，极大地增强了历史感，产生了浓厚的学术兴趣，很多同学在实习结束后明确了考研意图，有些同学甚至确定了自己考研或者保研的专业方向。说意义非同寻常，主要是十几年来，由于种种原因特别是经费极缺，历史系的本科生教学实习都是就近进行，基本上是社会实践性质，与专业的联系不是很紧密，实习的主要功效并没有得到很好的发挥，对此问题系领导一直十分关注，王希隆主任多次在党政联席会上提出要改变历史系学生的实习状况，系党政联席会也多次研究了本科生教学实习问题。

近些年历史系在教学、科研和学科建设等方面取得了很大的成绩，为进一步深化教学改革，提高教学质量，想办法使教学实习在学生的专业学习方面发挥应有的作用，系党政联席会研究决定，从级开始，教学实习采取赴河西进行实地考察这样一种更加切合历史学本科生培养目标的实习模式，并且一定要把这种做法坚持下去。学校教务处也非常关注这次实习，在经费及其他方面提供了大力支持。作为长期规划的第一步，本次活动在各方面的经验都意义重大，鉴于此，对这次实习的全过程、实习的主要收获和意义以及存在的一些不足进行认真细致地总结是非常必要的。

这次实地考察历时8天，行程3500公里，参观考察了张掖、肃南、酒泉、嘉峪关、敦煌、安西、山丹、武威等市县的十几处历史文化名胜和相关的几个博物馆，同学们在教师的指导下做了详细的记录。国家重点研究所负责人郑炳林教授一路上在汽车行驶过程中随时给同学讲述沿途的历史和地理沿革以及到下一个目的地应关注的.主要问题，使同学们对这次考察在时间和空间上能够产生立体的印象和概念，同时也使学生在参观每一处古迹时能够有的放矢，有效利用并不充裕的参观时间。但这8天只是本次实习的主体部分，而整个实习大致可分为四个阶段，下面就分阶段回顾一下这次实习的全过程。

第一阶段：前期准备

在系里确定了目的地和出发时间以后，决定由历史系主管教学工作的乔健副主任担任这次实习的领队，全面负责实习各方面的工作。在乔健老师的部署下，准备工作开始紧张地进行。从四月中旬开始，在级本科四个专业中开展了多次动员，说明这次实习的目的和意义。随后在对这条线路相当熟悉的牟范书记和冯培红老师的帮助下制定了详细的行程表，确保在外期间每天都能够劳逸结合，使大家不因旅途劳累而影响参观考察的效率，同时也最大限度地节省时间，从而有效利用有限的经费。在此基础上进行了充分的学术方面的准备工作，在出发前一个月，请在敦煌学及河西历史文化研究方面有相当造诣的杜斗诚教授给同学们做了专题学术报告，重点讲解此次实习参观的石窟寺的历史沿革、保存情况、研究现状及其主要的艺术特点和史学价值，使同学们对参观考察对象有了初步的、总体的认识。同时要求学生们根据各人的兴趣和长处自愿组合，三到五人组成一个实习小组，确定本小组在这次实习中的主要工作任务以及人员分工，结合老师们的讲解和自己平时的积累，制定本小组在各个参观考察地点主要关注的问题和研究主题，并围绕确定的主题进行扎实的资料搜集工作，为实地参观考察做充分的知识准备。在出发前一周确定了人员名单，根据人数和专业建立三个大组，每组选定一个组长，负责协调本组全体人员在任何时候都必须准时、统一地行动，也确定了同学、组长和带队老师三个层次之间的双向联系方式，从制度上严格保证在外期间所有人员的安全。临行前几天，乔老师、牟范书记和办公室陈吉平主任订好了车，预订了所有日期的住宿床位，并且多方比较，尽可能找到既安全卫生又价格便宜的旅馆和招待所，使更多的经费用于同学们的参观考察。准备工作基本就绪后，临行前一天晚上，由郑炳林老师对各个参观考察对象做了整体讲解，指出同学们应关注的要点。乔健老师多次强调了安全注意事项，细致周到地布置了衣食住行方面的安排。

第二阶段：实地参观考察

7月3日清晨7时，实习队伍整装待发。系党政领导一起来为大家送行，教务处处长张振国老师也亲自到场做了简短但却切中关键、寓意深长的讲话，这更使同学们振奋不已。

7月3日实习队伍到达的第一站是新河驿长城。在此之前已经看到了绵亘数十里的长城，汉长城在北，明长城在其里，两者相距10～80米之间。这些曾经起过重要作用的宏大建筑现在已变成了一段段矮墙。第二站是本次实习第一个重点考察对象——张掖大佛寺及山西会馆。大佛寺建于西夏永安元年，明清时期屡有修缮。该寺建筑布局基本上是常规的佛寺模式。殿外门东西两侧有青砖浮雕经变画两铺，分别描绘了释迦生前于其太子祗树给孤独园内精舍说法和阿弥陀佛及观音大势至菩萨所在西方净土的场景。作为经变画，这两铺同敦煌等河西石窟壁画有一脉相承的因素。有同学将其进行对照，对许多细节提出了自己的疑问，如佛之禅定印与榜题“说法图”相违；灵鹫山说法同榜题“西方圣境”相悖；观音大势至的和尚装亦异于他品等等。大佛殿内卧佛一身，弟子十身，菩萨二身。卧佛是该寺最著名也最具研究价值的文物，较之犍陀罗佛教雕塑及河西其他佛涅槃像，其特殊之处在于：没有摩耶奔丧、迦叶抚足的表现；没有阿难昏于床前或沉思冥想之情景；没有世俗僧众痛苦流涕及拔发剖腹割耳等古印度习惯之刻画；也没有婆罗双树这一象征性植物之塑造。卧佛身后十弟子皆双目圆睁，表情木然。郑炳林老师给同学们详细讲述了涅槃经变所依托的经文及其表现形式，并着重指出卧佛手足处所立菩萨身上所着乃明朝服饰，这是辨别年代的一个重要方法。

实习总结报告 篇9

好利来实习报告总结

作为一名实习生，我有幸参加了好利来公司的实习计划。在这里，我学到了很多知识和技能，也感受到了企业文化和团队精神的力量。接下来，我将对我的实习经历进行总结和反思，希望能够对未来的发展有所启示。

一、实习内容

在好利来公司的实习计划中，我主要从事市场营销方面的工作，包括竞品分析、数据分析、促销策划等。这些任务让我更加了解市场和消费者，掌握了一些基本的分析方法和策略，如SWOT分析、4P营销策略等。而我所在的团队也非常友好和敬业，让我感受到了在大家庭中的归属感。

二、收获与感悟

通过这个实习经历，我学到了很多东西。首先，我认识到了市场的复杂性和变化性。市场竞争越来越激烈，消费者需求也有着不断的变化，因此我们必须经常分析市场数据和消费者行为，才能更好的满足他们的需求。

其次，我也意识到了团队合作的重要性。在一个团队中，每个人都有不同的经验和技能，如果我们能够充分利用这些资源，就能够更快发现问题和解决问题。因此，我们需要与同事积极沟通和协作，共同完成任务。

除此之外，我还发现了自己的不足和需要改善的地方。比如说，我在数据分析方面还有很多不足之处，需要学习更多的统计和分析方法。同时，我也需要提高自己的沟通能力，更好地与同事和客户交流和合作。

三、未来发展

通过这次实习经历，我对自己未来的职业规划有了一些启示。首先，我希望能够在市场营销方面继续深入学习和研究，掌握更多的分析和策略方法，以便更好地帮助企业提高市场竞争力。其次，我也希望能够继续提高个人能力，在不断学习和实践的过程中，不断完善自己。

同时，我也认识到未来的发展需要积极补充自己的技能和知识。比如说，学习更多的语言、提高计算机技能、获取更多的行业信息等等。只有不断地拓宽自己的视野和知识储备，才能更好地适应市场的变化和企业的发展。

总的来说，好利来公司的实习计划为我提供了一个学习和成长的机会。通过这次经历，我不仅学到了知识和技能，也收获了成长和感动。我相信，这些经历对我未来的发展一定会起到重要的推动作用。

实习总结报告 篇10

xx包装厂成立于xx年，该公司主要分为七个部门：销售部、人事部、平管部、采购部、仓储部、生产部。

生产车间为三个：印刷车间、加工车间、生产部。

在该公司的认识实习过程中，我们分为六个组分别对包装流程中得各工艺生产线进行了参观，总生产工序主要有六道：胶印、覆膜、裱纸、压楞、黏箱、水印等。

一、 覆膜： 覆膜工艺是印刷之后的一种表面加工工艺，又被人们称为印后过塑、印后裱胶或印后贴膜，是指用覆膜机在印品的表面覆盖一层0.012～0.020mm厚的透明塑料薄膜而形成一种纸塑合一的产品

实习总结报告 篇11

一、实习背景和基本情况

在加气站实习期间，我所在的加气站位于一个繁华的城市交通节点，每天的客流量很大。加气站主要提供给汽车、摩托车等交通工具加注燃料，为保证加注过程的安全和效率，我们必须具备相关知识和技能。

二、实习内容和任务

1. 学习加气流程和操作规程

在实习初期，我主要学习了加气站的工作流程和操作规程。严格遵守规程对于保证加气过程的顺利进行非常重要。我首先学习了加气站的启动和停止程序，以及应急处理措施。同时，我还掌握了加注时液位指示、油气回收、加注流量控制等关键操作技能。

2. 参与实际加气作业

在熟悉了工作流程和规程之后，我开始参与实际的加气作业。我的主要工作内容包括：检查加气机的安全状态、检查加油枪和软管的安全性能、检查加注区域的消防设施和安全标识等。我还负责处理加气站客户的加气需求，以及录入相关车辆和用户信息。

3. 学习加气系统维护和故障处理

在实习期间，我还有机会了解到了加气站加气系统的维护和故障处理工作。我学习了加气机的日常保养、加油枪和软管的清洗、液位传感器的校准等维护工作。同时，我还了解了加气站故障的种类和处理方法，比如，紧急停机、加注阻塞、油气回收异常等。

4. 参与加气站安全宣传活动

为了提高居民对加气站安全的意识，我们还参与了加气站的安全宣传活动。我和其他实习生一起制作了宣传海报，通过发放宣传资料、展示安全演示等方式，向居民宣传加气站的安全规程和注意事项，提醒他们在加气时保持安全意识。

三、实习心得和体会

1. 安全意识是最重要的

通过实习期间的学习和实践，我深刻认识到了安全意识的重要性。在加气站工作，安全是首要考虑的因素。要始终保持安全意识，严格按照操作规程进行操作，确保加气过程的安全性。

2. 团队合作是成功的关键

在加气站的实习中，我和其他实习生一起合作完成了很多任务。团队合作是非常重要的，只有通过相互合作，才能顺利完成各项工作。在实习中，我学到了如何与他人合作，如何协调团队，这对我以后的职业发展有很大的帮助。

3. 学以致用，理论与实践结合

在学校里学到的理论知识，在实习中得到了实践的验证。实践中的问题和挑战使我更加深入地理解了所学的知识，也提高了解决问题的能力。将学以致用的态度贯彻到工作中，才能更好地发挥所学知识的价值。

四、实习收获和展望

通过这次加气站的实习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了团队协作意识和解决问题的能力。我对加气站的工作流程和运营管理有了更深入的了解，这将对我的未来职业发展产生积极的影响。

未来，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，争取在加气行业中取得更好的发展。同时，我也希望能够将所学知识应用到实际工作中，为社会和客户提供更好的加气服务。

通过这篇实习报告总结，我深刻地认识到了加气站工作的重要性和挑战性。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己，为加气站的发展做出更大的贡献。

实习总结报告 篇12

康师傅实习报告总结文章旨在对康师傅实习经历进行详细、具体和生动的描述，探讨和总结实习期间所获得的经验和成果。通过该文章，读者将对康师傅的实习计划、项目任务和个人成长以及对康师傅的贡献有一个全面的了解。

一、实习背景和目标

作为一家知名的食品饮料公司，康师傅拥有广泛的产品线和良好的市场份额。我的实习目标是通过深入了解康师傅的业务和运营过程，提升我的专业知识和技能，并为公司的发展做出贡献。

二、实习计划

实习期为三个月，我参与了康师傅的市场营销部门，并分配了一系列任务。在实习初期，我进行了全面的培训，了解了康师傅的产品线和销售策略。随后，我参与了市场调研、竞争分析、销售推广等项目，并与团队一起参与了新产品的开发和营销计划。

三、实习成果

在实习期间，我完成了多项市场调研和竞争分析，为公司的市场战略提供了有力支持。通过对行业趋势、竞争对手和目标市场的深入分析，我帮助公司确定了新产品的定位和推广策略，并提供了优化销售渠道和增加市场份额的建议。

我参与了新产品的市场测试和宣传活动，在新产品上市前，通过多种渠道进行了预售和宣传推广。在此过程中，我熟悉了市场营销的各个环节，并学习到了如何与不同层级的合作伙伴进行合作和沟通。

四、个人成长

在康师傅的实习期间，我不仅了解了食品饮料行业的各个方面，还锻炼了自己的团队合作和领导能力。在团队项目中，我学会了与他人合作，协调不同意见，以达成共识和实现目标。同时，我也通过自己的努力和独立工作，提高了解决问题的能力和主动性。

我参与了公司的内部培训和讲座，扩展了自己的专业知识和技能。我学到了市场调研方法、数据分析技巧以及销售和营销策略的实施。这些培训和知识将对我的职业发展产生积极影响。

五、对康师傅的贡献

在实习期间，我不仅尽力完成了分配给我的任务，还积极参与到团队项目中，并给予了建设性的意见和建议。我努力提升自己的工作效率和质量，并时刻关注市场和行业的变化，帮助公司抓住机遇和应对挑战。

除了工作层面的贡献，我也积极参与了公司的公益活动和社会责任项目。我参与了“康师傅暖心行动”，为贫困地区的儿童带去温暖和关爱。这些活动让我体验到康师傅作为社会企业的责任感和使命感。

通过康师傅的实习经历，我不仅获得了丰富的实践机会和专业知识，也成长为一个有责任心和团队合作精神的个体。我将一直保持对康师傅的关注，并将所学所得应用到未来的职业生涯中。感谢康师傅给予我这次宝贵的实习机会，我深刻理解到实习对个人职业成长和发展的重要性。希望未来也能有更多的机会与康师傅携手，实现共同的目标和梦想。

实习总结报告 篇13

作为一名会计专业的学生，在校期间实习是非常重要的一环。通过实习，可以让我们学到更多的知识，了解职场环境，提高自己的实际操作能力。以下是我在会计专业实习期间的报告总结。

实习单位介绍

我的实习单位是一家中型会计师事务所，主要客户群体为小型企业和个人客户。事务所有着良好的声誉和丰富的经验，为客户提供会计、税务、审计等综合服务。

实习内容

在实习期间，我主要负责了以下工作：

1. 会计核算：我参与了客户的会计核算工作，包括账簿记账、税务申报、资产负债表编制等。通过实际操作，我更加熟悉了会计核算的流程和操作规范。

2. 税务筹划：在实习期间，我也参与了客户的税务筹划工作，包括税前成本分析、税负预测、税收优惠政策了解等。通过这些工作，我学到了如何为客户提供最佳的税务筹划方案。

3. 审计辅助：我还参与了客户的审计辅助工作，包括凭证核对、账务调整、资产清查等。通过这些工作，我了解了审计的流程和标准，提高了自己的审计技能。

实习收获

在实习期间，我不仅学到了更多的理论知识，还提高了自己的实际操作能力。通过与业务上的老师的交流和学习，我更深入地了解了会计专业的实际运作和应用。

在实习期间，我也学会了如何与同事合作、与客户沟通，提升了自己的团队合作能力和沟通能力。这些都是我在学校里所无法学到的，对我未来的职业发展有着积极的影响。

总结

通过这次会计专业实习，我收获了很多，不仅提高了自己的专业技能，还锻炼了自己的综合素质。我相信这次实习经历将对我的未来职业发展起着积极的推动作用。我会继续努力学习，不断提升自己，成为一名优秀的会计师。感谢实习单位给予我的机会和支持，让我有机会在实践中成长和学习。

安全生产培训总结报告7篇

“愿你无忧无疾百岁安生不离笑，盼你春暖花开一生喜乐幸福绕。”一个人最不会忘记的日子就是生日了，人们除在这一天会欢聚一堂外，还会发送祝福语。有没有让人眼前一亮的生日祝福语呢？下面是小编帮大家编辑的《安全生产培训总结报告7篇》，希望能对您有所帮助，请收藏。

安全生产培训总结报告(篇1)

安全生产培训总结范文

安全生产培训总结范文

安全生产培训总结一

为认真贯彻公司安全工作部署，深入开展QHSE教育培训和“五排查、八防范”风险隐患排查控制工作，全体员工进行事故剖析原因的讨论，从中吸取事故教训，为进一步加强生产工作，先后开展了两次安全培训工作，提高全员安全风险意识，将事故隐患减少到最低指数，现将安全培训总结如下：

一、

高空作业安全

生命重于泰山，安全高于一切。为了提高全体员工的安全意识，

20xx年x月x日对全体员工进行了高空作业安全培训，本次培训以理论和实践相结合的方式进行开展，从登高作业的基本知识与要求开始着手为员工讲解，并从针对具体登高作业的作业位置如何选择才能做到万无一失的保证安全;在作业前、作业中、作业后等具体环节的要求及注意事项如何实施;假如出现了紧急状况在现场该如何开展紧急处理;如何对登高作业事故进行防范等各个方面深入开展科学、细致的阐述，并观看‘因高空作业发生的种种事故’和《标准化安全高空作业视频》，强化员工在进行高空作业时的意识，随后，全体员工纷纷进行了高空作业系安全带、检查高空作业时自身安全设备是否安全等的实践活动。

通过本次高空作业安全培训，充分体现了全体成员的精神面貌，提高了全体员工的安全忧患意识，为安全生产工作的开展起到了积极的作用，让安全意识深入人心，从源头上

和根本上杜绝各类安全事故的发生，防患于未然。

二、

消防安全

一分消防投入，十分安全回报。为了提高全员消防安全

文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，20xx年x月x日举办消防安全知识培训和消防安全演练活动并观看《消防安全警示教育片》和消防器材的使用方法及相关知识。通过对消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。

在日后生活与工作中，我们必须树立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防安全工作做好消防安全检查工作。

安全工作是一切工作的生命线，对今后安全工作有三个打算：一是继续加强安全生产宣传力度和法律法规学习，进一步提高员工的安全意识。二是继续加强对安全生产工作的领导，明确职责，落实责任，建立健全安全各项规章制度，进一步强化安全生产防范措施。三是全面完善各类应急救援预案，坚决杜绝重特大安全事故的发生。

通过对全员进行安全培训，加大对安全管理的投入，使之与运维能力相吻合，使安全生产责任制逐级落实到每个工作岗位和每个人头上，努力提高全体员工的安全素质，切实做到不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害，安全生产，警钟长鸣。

安全生产培训总结二

本次培训我校小学部共有27人参加了全员教师远程培训。为进一步加强下一步的工作，总结经验，弥补不足，更好地增强研修的积极性、主动性，提高教师的理论业务水平，现总结如下：

一、领导重视

为确保我校所有研修教师顺利进入研修状态，我校中学部王校长亲自组织开好管理人员会、指导教师会、参训教师动员会，明确要求。

要求教师在研修过程中要做到两个“结合”：远程研修和校本培训相结合，研修培训和平时教学相结合。针对培训中可能出现的部分老师只重视观看时间，忽视作业质量的现象，学校召开了指导教师会议，要求各学科明确研修目的，在推出精品作业上下工夫，确保教师有所学必有所得。

二、感动

我校大部分都是年岁比较大的老教师，而且有好几位老师对操作电脑不是很精通，但是老师们的学习态度都很认真，比如：五十岁的周老师，看完视频后自己非常有想法，想写日志并想和同仁们在网上进行交流，但自己就是不知道怎样操作，所以我校辅导教师就利用在学校值班的时间，教周老师怎样写日志、怎样写作业、怎样和同行们进行交流，周老师学得非常认真，写出了一篇又一篇的心得体会，而且辅导教师也把有借鉴价值的作业向老师们进行了推荐。

还有我校刘老师，在放假期间儿媳妇坐月子，她不能亲自到学校来注册，还有艾老师由于特殊原因也不能到学校来注册学习，针对这种特殊情况的老师，我校辅导教师都是亲自打电话教给他们怎样注册，怎样选课，怎样学习，写哪些作业等，虽然每一次打电话都有十几分钟，但就是因为辅导教师的认真、不厌其烦的态度，使得这两位老师非常顺利的完成了本次的网络学习。

三、收获

在这次的培训中，我校老师们明确了工作的真谛，提升了教育理念，丰富了自身的内涵。这次培训与从前纯理论讲座培训方式不同，比如：

1.线上学习与线下互动相结合：以线上自主学习为主，将学员的自主分散学习、专家在线答疑与网下组织的集中讨论相结合，充分发挥了现代信息技术优势。我校教师除了认真观看网络视频外，还积极参与教导处组织的线下集中学习

和研讨活动，并由两位年轻的教师徐丹和张艳丽以“低年级识字教学为主题”为大家展示了两节语文示范课，老师们在研讨活动中发言积极，都能理论联系实际，并纷纷表示这次的网络学习对我们的帮助非常大。

2.

专家引领与自我反思相结合：培训期间我校教师通过观看视频讲座和课例分析，参与在线答疑活动等，实现与专家交流互动;同时在课程学习和研讨互动之余，都能积极主动地按要求完成作业，及时对自己的教学实践进行反思和总结，从而提高教学水平。

总之，在这充满激情、挑战的不平凡的日日夜夜的学习时间里，我校教师通过交流、研讨、反思、实践，体验了一段有意义的培训之旅。虽然感到很忙碌，很辛苦，但同样有喜悦，有收获，在忙碌中成长，在辛苦中收获：全校教师没有出现不及格的现象，都以优异的成绩完成了这次培训。

学习结束了，可思考并没有结束。在今后的学习中，我们还将继续携手同行路上，注重学习的有效性，强调学习质量，将远程研修引向未来。

安全生产培训总结报告(篇2)

【安全生产培训总结报告】

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我在这里向大家汇报一下我们最近进行的安全生产培训的总结报告。

一、培训目的

本次安全生产培训的目的是为了提高员工对安全生产的意识，增强员工的安全意识和安全技能，提高整个企业的安全风险管理水平，保障员工和企业安全。

二、培训主题

1. 安全意识的培养：通过讲解与安全生产相关的法律法规和政策，激发员工对安全事故后果的认识，培养员工对安全的关注和重视。

2. 安全知识的普及：对不同岗位的员工进行具体的安全知识培训，例如化学品安全、机械维修安全、电器安全等，提高员工对各种安全风险的认知。

3. 安全操作技能的强化：对于工作中存在高风险操作的岗位，进行现场模拟操作和实地指导，不断强化员工的安全操作技能。

4. 技能交流与分享：波密员工代表进行技术交流与分享，通过员工之间的互动与交流，不断提高整体安全生产水平。

三、培训内容

本次培训内容包括：

1. 安全管理体系介绍：讲解我司的安全管理组织架构、工作流程、各级管理人员职责等，加强员工对安全管理体系的了解。

2. 安全法律法规：介绍国家对安全生产的法律法规，解释各项安全法规的具体内容和要求，使员工明确自身的法律责任。

3. 安全意识培养：通过案例分析、事故回顾等形式，让员工深刻认识到安全事故给企业和个人带来的损失，提高员工的安全意识。

4. 安全知识普及：根据不同岗位的特点，进行具体的安全知识培训，如操作规程、紧急处理方法等，提高员工在工作中的安全风险识别和应对能力。

5. 安全技能强化：对于设备操作岗位的员工，进行现场模拟操作，指导正确的操作方法和注意事项，提高员工的安全操作技能。

四、培训成效和收获

通过本次安全生产培训，取得了以下成效和收获：

1. 提高了员工的安全意识：培训中，员工对安全事故的认识提高，对相关法规的理解加深，能够主动提高安全风险的防范意识。

2. 掌握了更全面的安全知识：员工通过培训学习，掌握了更多的安全知识，对相关安全规程和操作规范的执行也更加规范。

3. 提高了操作技能：对于进行操作技能培训的员工，经过实地指导和模拟操作，其操作技能得到了进一步提高。

4. 加强了团队协作与沟通：培训中，员工之间通过技术交流和分享，增强了团队协作和沟通能力，更好地解决了工作中的安全问题。

五、培训总结

本次安全生产培训全面、系统地提高了员工的安全意识和安全技能，同时也增强了企业的整体安全管理水平。但是，培训内容和方法还有待进一步改进，例如可以增加实地考察和案例分析等内容，提高培训的实效性和针对性。

通过本次培训的总结，我们相信在未来的工作中，员工将更加重视安全生产，确保自身安全，并在工作中更好地应对各种安全风险，为企业的健康发展贡献力量。

谢谢大家的关注与支持！

安全生产培训总结报告(篇3)

2014年旅游安全生产工作总结

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市安委会和有关业务部门的支持下，我局以科学发展观为指导，以强化责任制为抓手，以夯实基础为重点，按照“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，扎实开展旅游安全各项工作，全年没有发生一起旅游安全生产事故，较好地实现了年初确定的目标任务。现将全年安全生产工作总结如下：

一、以落实安全责任制为抓手，确保组织到位

1、加强领导。今年以来，我们把安全生产摆在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不断加强旅游安全工作的领导，成立了以局长任组长、副局长为副组长，局行业管理科、旅游质量监督执法科等相关科室负责人为成员的局安全生产工作领导小组，并指定责任心强、业务熟、懂管理的同志负责经办日常工作。与此同时，我们也要求各旅游企业成立相应的办事机构，配齐配强日常工作力量，从而形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，为安全生产工作正常开展打下坚实的基础。

2、健全机制。为使安全生产工作纳入常规化、制度化、规范化轨道，年初我们把制度建设作为一项重要工作来抓，建立健全了安全工作例会制度，局务会议、局长办公会议、局工作例会先后20多次听取安全工作情况汇报，及时分析当前安全生产动态，研究部署下阶段安全工作，切实做到警钟常鸣、常抓不懈、抓出成效。同时，立足抓早抓实，元旦过后我们就专门召开会议，详细制定了安全工作实施方案，对全年安全生产工作进行早部署早安排。此外，做好安全软件资料建

章立档，特别是安全计划、检查、评比、总结、记录等资料都能及时做到分门别类、有据可查。

3、明确责任。年初，按照上级统一部署和要求，我局与市内4家星级饭店、13家旅行社以及省市旅行社分社或营业部分别签订了《2014年度星级酒店消防安全责任书》、《2014年度旅行社安全责任书》，将全年安全工作目标任务逐一分解落实到每家企业，细化了各旅游企业的安全主体责任，明确了安全生产责任目标和措施办法，增强了各旅游企业的安全生产责任意识。

二、以注重安全宣传为动力，确保声势到位

1、依托载体开展宣传。我们充分利用“旅游网”和自办刊物《旅游动态》等载体，多形式多渠道地开展旅游安全宣传。根据一些安全工作的紧迫性和时效性，如台风来袭或恶劣天气，我们经常利用手机短信的方式，给企业负责人发送安全即时信息，使他们能够迅速做好各项准备工作，防范未然。同时，我们也要求各企业结合本行业的实际，开展形式多样的安全宣传活动，把安全生产知识普及到岗、到人、到脑，充分调动员工安全生产工作的主动性和自觉性，努力提高安全意识和自我防护能力，实现安全生产工作由要我做向我要做转变。

2、依托文件开展宣传。年初以来，根据上级有关安全工作的各项部署，我们都能及时下发相关安全文件材料，将有关精神和工作部署传达到各企业，不厌其烦地强调“企业法人代表是安全工作的第一责任人”、“安全自查、隐患自除、责任自负、接受监督”等一系列政策规定，要求各企业务必提高思想认识，增强安全防范意识。据统计，全年共下发有关安全工作文件近30份，形成强大的宣传攻势。

3、依托活动开展宣传。今年以来，我局在安全宣传上下足了功夫，努力改变生硬的说教方式，先后组织开展了安全生产月、119消防日等形式多样、内容丰 富的安全宣传活动，运用图片展览、宣传资料、咨询解答、知识竞赛等方式，有意识地将国家有关安全方面的大政方针和常识常规传达给企业的员工，提高了员工安全意识，在全市旅游行业中较好地形成了“人人讲安全，事事注意安全”的氛围，为旅游各项工作的正常开展奠定更加坚实的基础。

三、以规范安全基础工作为抓手，确保措施到位

1、做好安全业务培训。按照上级部门的部署，我局积极组织各企业参加安全生产工作业务培训班。其中，我局于5月16日，组织市内旅游企业收听收看《中华人民共和国旅游法》；6月7日，组织机关干部参加市安办组织的安全生产培训会议；6月27日，组织机关干部参加市旅游局组织的《中华人民共和国旅游法》培训会议；7月24日，召开全市旅行社营业网点安全生产会议；9月17日，组织市内旅行社参加市旅游局组织的旅游团队系统培训班。通过参加这些安全培训会，进一步增强了企业安全生产意识，提高了各企业安全经办人员应对安全突发事件的综合处置能力。

2、做好安全软件材料。安全软件材料是安全工作的重要组成部分，也是企业安全工作较为薄弱的环节。针对旅游企业软件材料编写不完整、存档不规范等情况，我局指派专人下企业，要求各旅游企业严格按照旅游企业安全生产标准化规定进行规范，主要从“十个方面”即“主体合法、组织保障、宣传教育、安全权益、规章制度、安全条件、隐患治理、事故管理、应急管理、行业特殊要求”入手，逐步帮助企业建立健全各类安全内业资料，受到众多企业的欢迎。

3、做好分类管理工作。针对旅游企业的不同特点，我们进行了分类管理，进一步明确企业安全工作侧重点，实现安全工作整体推进。如对于旅行社的安全管理，我们主要侧重于旅游车辆租赁、带团人员的应变能力、团队档案的管理等方

面；对于星级酒店的安全管理，我们主要侧重于消防安全、饮食安全和安全软件资料等方面。再如对于安全生产较为薄弱的企业,着重帮助其检查和发现问题,对查出的问题立即整改，不能立即整改的，要求制定相应的防范措施和整改计划，限期整改；对于安全生产基础较好和安全生产投入力度较大的企业，着重帮助其在现有基础上提升水平，协助开展好对职工的安全宣传教育和培训工作,提高从业人员的素质。通过分类管理，充分调动企业自主管理、持续改进的积极性和主动性，促进企业安全工作不断上新台阶。

四、以强化检查督查为突破口，确保成效到位

1、加强日常监管。今年以来，我局根据上级部署，在认真开展冬季防火、“清剿火患”战役、安全生产标准化回头看、安全生产大检查、安全生产重点整治“百日行动”、“打非治违”等安全生产专项行动的同时，把日常安全监管作为安全工作的出发点和落脚点，不断加大工作力度，切实加强旅游企业日常监管，采取事先通知、突击检查、随机抽查、重点检查等方式，先后近40次定期不定期地对皇家大酒店、信华大酒店、立信大酒店以及市内数家旅行社进行日常安全检查，始终保持高压态势，发现问题，及时督促整改，收到良好的效果。

2、加强动态监管。当前，我市旅游产业尚处于起步发展阶段，各种不安全因素日益增多。面对这种情况，我们加强了全市旅游安全动态的了解掌握。如针对今年夏天许多游客到我市未开发旅游观光的情况，立即下发通知，严禁旅行社组团前往未经许可、未开发、未开放的山区、洞、湖开展任何形式的旅游活动，并通过新闻媒体进行广而告之；再如针对一些景点尚处于开发阶段的情况，我们要求项目业主或当地政府加强监管，在景区入口处设立警示标语，防范于未然。 3 、加强节点监管。每年元旦、春节、五

一、国庆、中秋等节假日历来都是旅游高峰期，为确保游客能度过一个平安、欢乐、详和的旅游假期，我局严格按照国家、省市文件精神要求，对节假日期间进行了全面部署，先后下发了做好“元旦”、“春节”、“五一”、国庆等安全工作通知，同时，在节假日前夕组织人员对开展安全生产大检查，重点对市内各星级饭店、旅行社、景区景点等企业安全安全制度、应急预案及节假日期间旅游值班安排等情况进行了抽查。通过深入重点旅游企业，实地查看了工作准备情况，特别是安全工作防范情况，确保节假日期间实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

总的来说，2014年我局安全生产工作取得了一定成效，但与市委、市政府总体工作要求还有一定差距，存在着一些不容忽视的问题，如部分企业安全工作软件材料不够健全、安全设施设备投入不足、不同类型企业安全工作开展不平衡等问题。下一阶段，我们将针对这些问题，继续加大安全工作力度，狠抓安全薄弱环节，不断夯实安全基础，为我市经济社会协调发展贡献一份力量。篇二：旅行社2013年度安全工作总结 xxxx国际旅行社有限公司

2013年度安全工作总结

我公司根据年初制定的2013年度安全工作计划，坚持“安全第

一、预防为主”的方针，按照“谁组（接）团、谁负责”的原则，实行分层管理、逐级负责的安全责任制，严格执行各项安全标准，定期召开安全例会，未发生安全责任事故。现将公司2013年的安全工作小结如下：

一、认清形势，牢固树立安全是旅游业生命线的观念，把安全发展的理念融入到旅行社发展的全过程。

我们在工作中始终强调“安全是旅游业的生命线，是保障旅行社科学发展、安全发展的重要工作，关系到广大游客的生命财产安全。”由于旅行社在旅游链条中起着桥梁和纽带作用，对旅游全过程各环节的安全负有监督保障的义务。从这个角度说，旅行社挣钱不多、责任重大。很多安全事故，虽然旅行社不负主要责任，但也少不了要负次要责任、连带责任。即使什么责任都没有，也还需要起协调作用，会牵扯很大的精力。

在新的形势下，我们的旅游安全工作还面临着许多新情况和新挑战。一是出游人数大幅增长，遭遇旅游安全事故的概率相应增加。二是当前我国正处于生产安全事故易发、多发的特殊时期，自然灾害频发，因灾造成旅游者人身财产损失的情形时有发生，再加近年来公共卫生事件防控难度增大、社会安全面临新的挑战，这些都加大了旅游的安全风险。三是旅游者出游方式和行为日趋多元，个性化趋势明显，进一步加大了旅游安全服务的难度。 因此，我公司要准确地把握当前旅游安全工作所面临的新形势和新要求，充分认识旅游安全工作的长期性、艰巨性、复杂性，始终绷紧安全这根弦，时时刻刻、事事处处把旅游安全放在首位。不断加强安全投入和教育培训，增强旅游安全保障能力，确保游客的生命财产安全。

二、明确责任，建立、健全安全工作规章制度和应急预案，进一步把安全工作落实到位。

我公司始终把安全生产工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生产工作计划。在总经理的领导下建立、健全安全管理制度，开展管理人员和工作人员的安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工安全生产的法制观念，从根本上杜绝不安全行为。 根据公司旅游安全工作目标和安全工作计划，我们对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。全年召开了3次安全例会，对全体员工进行安全生产教育、培训，学习国家的相关法律、法规和上级的有关精神。

作为旅行社的管理者，我们认为，旅游安全工作既要认识到位，又要责任到位，全面落实旅游安全的责任是做好旅游安全工作的重要内容，也是重要保障。对旅行社而言，就是要强化主体责任和岗位责任。继续认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的精神，强化法定代表人安全生产第一责任人的责任。要将旅游安全责任和措施落实到每个环节、每个岗位，落实好每一个工作人员的岗位职责。公司成立了旅行社安全工作领导小组和旅行社突发事件应急管理小组，用以处理日常和应急状态下的安全事务。

三、抓住重点，进一步将重点环节、重点时段、重点线路的旅游安全保障工作抓深、抓细、抓实。

我公司对旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重点，抓住主要矛盾。只有强化对旅游安全的中的产品、重点时段及薄弱环节的安全管理，才能切实强化旅游安全保障体系。 主要做好以下三个方面工作：

1、建立健全产品安全风险评估制度，审慎选择依法合规经营、信誉好、保险充足、具备安全保障能力的旅游经营者。

一是产品的安全风险评估，要对推向市场的每个产品事先进行安全评估，对凡不具备安全保障条件、存在重大安全隐患的产品，要坚决撤下来；对不适合该旅游产品的游客坚决回绝。二是要选好供应商。这是《旅游法》第三十四条的具体要求，我们要优先考虑供应商的安全保障能力、保险是否充足、经营是否规范。还有就是在强降雨、台风等极端天气来临之前，要求大家听从指挥，严防自然灾害引发安全事故。

2、严把用车关。

鉴于用车安全是旅游安全的薄弱环节，是最容易出问题的地方。主要把好车况和驾驶员这两个关键要素。就车况而言，就是要把好营运资质关。旅游用车的另一个关键要素就是驾驶员，一把方向、一脚油门都直接关系着用车的安全。市运管处已经将具备资质的车辆和驾驶员的信息在网上公布，我们在用车前就必须及时进行查询和比对。要坚持并切实履行《旅游包车预约书制度》，确保使用有旅游运营资质、车况良好、有充足保险保障的车辆和技术娴熟、熟悉路况、身体健康、参加培训过的驾驶员；强化危险路段和恶劣天气情况下的行车安全防范，做好行前准备和安全检查，督促做好对司乘人员的安全培训和教育，坚决杜绝“病车”上路、超速行驶、疲劳驾驶等违法违规行为。

3、强化对游客的安全提示和救助。

我们通过健全安全提示及行前说明会、旅游车行前安全宣传等制度，细化旅游合同，引导游客提高风险防范意识和安全责任意识。将类似飞机起飞前播放的注意事项，如《游客乘车安全须知》和《游客安全乘车温馨提示》等宣传片在客运车辆中播放，提醒游客按宣传片的要求做好必要的安全措施。

在为游客预订住宿时，注意选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客身体健康安全。

在导游带团时做到安全、有序，对于危险地带制止游客游览，并随时

提醒各位游客注意自己财产安全。同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行各种急救措施。

四、规避风险，积极参保旅行社责任险和导游员综合保险，善借旅游保险为旅行社的经营活动保驾护航。

旅行社责任险统保主要是解决各种旅行社责任保险的问题。实践证明，通过有责预付、无责垫付、巨灾“超赔”和启动事故调解机制，能较好地在第一时间为重大事故的处理提供了资金保障，从而大大增强旅行社特别是中小旅行社的抗风险能力。

鉴于保险在转移旅游企业经营风险、保障旅游者合法权益等方面的作用日益显现，我公司继续做好旅行社责任险的续保工作。其次，积极做好导游人员综合保险投保工作。

总之，旅游安全事关重大，安全工作既是挑战、又意义深远。今年我们已经按计划完成了安全工作，没有发生安全事故，但仍有许多不足之处。在今后的工作中，我们将更加努力用心，不断改进不足之处，及时发现并解决新的问题，牢记以人为本、服务游客的宗旨，将以对广大游客高度负责的精神，坚持科学发展、安全发展，进一步提高认识、落实责任、完善措施，有效地保障广大游客人身财产安全，让公司的安全工作更上一个新的台阶。 (转载于:旅游安全生产工作总结) xxxx国际旅行社有限公司

二〇一三年十一月二十八日篇三：旅游局旅游安全生产工作总结 2009年度呼市旅游局旅游安全生产工作总结

市安委会办公室： 今年，我市的旅游形势喜人，旅游人数和旅游收入比去年同期都有大幅增长。年初，在全市旅游工作会议上正式颁布实施了《呼和浩特市关于进一步加快旅游业发展的决定》、《呼和浩特旅游包机、专列优惠奖励政策》。这些优惠政策的制定和实施，不断推进全市旅游业发展，取得了显著成效。2009年的呼市旅游业依然强劲增长。前三季度接待国内外旅游者万人次,与去年同期相比增长37%，实现旅游收入亿元,同比增长36%，创下历史最好水平。

在旅游业快速发展的同时旅游安全形势也依然严峻，旅游安全生产工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，按照国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关要求我局向全市各旗县区旅游局和各类旅游企业下发了《呼和浩特市旅游系统安全生产工作方案》、《呼和浩特市旅游系统突发公共事件应急预案》、《呼和浩特市旅游系统关于加强安全防范工作的通知》、《呼和浩特市旅游系统关于加强防控甲型h1n1流感疫情的通知》。之后,又召开了全市旅游系统安全生产动员大会,并于“五〃一”假期和昭君文化节到来之前与安监、公安、工商、卫生等相关部门进行了旅游安全联合检查。按照自治区旅游局《关于对旅游市场服务质量及安全进行大检查的通知》和《关于在全行业组织开展旅游安全大检查的通知》的文件要求，我局于8月28日召开了全市旅游系统安全生产专项会议，向所有参会单位下发了《迎国

庆，进一步加强全市旅游市场服务质量和旅游安全生产工作的通知》，并按照国家和自治区旅游局和市安监局的有关规定重点向各旗县区旅游局、各旅游企业提出了旅游安全生产的若干要求。

为了以安全的旅游环境、优质的旅游服务、良好的旅游形象迎接新中国成立60周年，确保旅游服务质量和旅游安全，按照国家旅游局、自治区旅游局、市安监局的有关旅游安全生产的相关规定，我局又在“十〃一”、中秋长假到来之前抽调专人分两次组成6个检查组深入各旗县区旅游局、各a级旅游景区（点）、20多家星级饭店、170多家旅行社进行全面的旅游安全检查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生产专项检查工作方案》。共出动旅游执法人员578人次，检查中发现安全隐患109处，下发整改通知书66份，现场整改安全隐患43处。 在旅游安全专项检查中我们主要采取企业自查与现场检查和回头抽查的检查方式进行，在现场检查中，我们除了听取旗县区旅游局、旅游企业的汇报外，还将旅游企业的安全管理制度、突发公共事件应急预案、旅游安全自查制度、旅游安全培训档案等进行重点检查，同时对没有制定以上各项管理制度的旅游企业现场下达了限期整改通知；在对星级饭店的各经营部门进行现场检查时，我们主要对消防部门对星级饭店下达的防火管理制度；历次消防检查时下达的《整改通知书》的执行情况；灭火器、水袋、烟感、喷淋等灭火装置的定期检查情况进行督查。在对食品卫生检查方面我们主要对后厨及餐饮部员工的健康证件以及是否按照卫生防疫部门的要求对菜品进行留样等 情况督查。

通过检查我们发现：在对旅行社的日常行业管理工作中，我们还需在旅游安全工作方面加强，无论是制度建设还是督促企业自查方面，尤其是在对旅行社从业人员的安全培训教育方面更需要我们加强督促。下一步，我们还将要对那些安全管理制度不健全、安全培训不到位的旅行社进行暗访、抽查；星级饭店在安全管理方面普遍做得较好，安全管理制度、突发公共事件应急预案、员工安全培训档案等健全完善。有的星级饭店还将各种制度汇编成册，员工人手一册作为培训必备教材；多数星级饭店对各个经营部门的消防、防盗、食品卫生、监控系统、电梯运行情况等进行了逐项自查并撰写了自查报告；内蒙古香格里拉大酒店、锦江国际大酒店、昭君大酒店还邀请了消防部门的技术人员举办了全员参加的消防现场模拟演练，大大提高了一线员工的防火实际操作能力；多数星级饭店还在突发公共事件应急预案中将消防、公安、卫生、技术监督、安监等部门的技术人员的姓名及联系方式编入成册，作为专家技术指导顾问，并定期邀请他们深入酒店做员工培训工作。检查时，昭君大酒店正邀请安监部门的专家测评电梯的安全运行系数。

旅游安全工作中存在的问题及今后的工作打算

多数旅行社普遍存在安全管理意识淡簿，安全管理制度、旅游突发公共事件应急预案不健全及员工安全培训教育不到位的现象；多数星级饭店明显存在安全培训与实际操作脱节的现象，尤其是一线员工的实际操作能力较差；而且存在明显的“部门界限”问题，各部门的

员工仅对本部门的安全知识有所了解，但并未完全掌握全酒店的安全知识，这一点需要我们在今后的安全培训教育工作中加强；大部分景区内安全警示标牌数量少，位置不明显；个别室内展馆内缺少应急照明设备、没有安全疏散提示牌，存在一定的安全隐患；有些景区游乐场一些大型游乐设施的合格证已过期，在新的合格证还没取得情况下仍在运营；在登山、涉水、垂钓、游船（艇）及其他大型游乐设施方面：大部分游船（艇）合格证已过期或者是无证件，但仍在营运；水域周边、山体周围的警告、提醒等标志、标识较明显，但数量较少，仍有一些地方有遗漏，存在安全隐患，我局立即向这些存在安全隐患的企业下达了现场整改通知书，并通知各旗县区旅游局要求其马上关停辖区各旅游景区（点）内存在安全隐患的游乐设施和游乐项目，并进行全面的安全整改，对整改后仍不符合营运条件的一律要求其停止经营活动。

今后，我局在旅游安全管理工作中，要重点做好以下几点工作：

1、为了使旅游安全专项检查不走过场，不遗漏任何安全隐患，做到检查在先、预防在前，有效避免旅游安全事故的发生。下一步，我局还将对全市旅游安全专项检查中发现的存在安全隐患的旅游企业进行重点检查，尤其是检查安全隐患的整改情况。

2、加强旅游安全监督和教育。旅游安全工作关系到广大旅游者的根本利益，忽视旅游安全也会大大增加旅游企业经营风险。通过加强监督和教育，在旅游企业和从业人员心中牢固树立“没有安全就没有旅游”、“安全责任重于泰山”的观念，监督引导各旅游企业进一步

完善安全生产责任制，健全完善各项安全管理制度，规范业务经营行为，增强工作人员安全防范意识，杜绝安全隐患。我局计划在11月中下旬举办全市旅行社总经理培训班，在培训中要重点强化旅游安全管理方面的内容；另外，在全市星级饭店复核工作完成之后，还将对全市各星级饭店的从业人员开展服务技能及旅游安全管理方面的专题培训。

3、旅行社要严格执行旅游用车安全规定。要求各旅行社严格执行自治区旅游局与自治区工商局联合制定的《旅游车辆租赁合同》。目前，我局已向各旅行社下发了规范的《旅游车辆租赁合同》，并要求各旅行社与旅游汽车公司签订《旅游车辆租赁合同》；旅行社必须将租车协议随旅游合同资料一同保管，严禁旅行社使用自备车、外省籍车辆及“黑车”从事旅游客运。近期，我局还将针对旅行社使用规范的《旅游车辆租赁合同》情况开展专项检查。

4、要充分发挥各旗县区旅游局的作用，要求各旗县区旅游局督促辖区内旅游景区（点）全面开展自查自纠，不留死角；采取定期检查和不定期抽查的方式对旅游景区（点）进行检查。同时可与旅游景区（点）签定安全生产责任状，确保安全工作长效开展；各旗县区旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期间集中对辖区旅游景区（点）的安全生产工作进行全面检查，尤其是对旅游景区（点）的登山、涉水、垂钓、游船（艇）及其他大型游乐设施进行定期专项检查；各旗县区旅游局要以旅游部门为主，与相关部门开展联合检查，确保检查工作的全面、有效。篇四：旅游局上半年安全生产工作总结

旅游局上半年安全生产工作总结 今年上半年以来，区旅游局安全生产工作在区委、区政府的正确领导下，按照市旅游局《关于加强旅游安全工作的总体要求和阶段部署》，认真开展“安全生产‘三项行动’”、“安全生产‘三年行动’”、“安全生产月”等专项行动，着力抓好黄金周安全生产，精心组织日常安全检查，不断强化旅游安全管理，努力消除旅游安全隐患，现将上半年工作情况总结如下：

一、领导重视，强化旅游安全责任制 根据省市区旅游安全工作部署，我局下发了《关于认真做好xx年春节黄金周旅游工作的通知》、《区旅游局关于开展落实旅游企业安全生产主体责任行动方案》、《区xx年旅游安全专项整治工作方案》、《关于印城区旅游部门安全生产管理责任制的通知》认真督促各景区、旅行社、星级宾馆等旅游企业抓好旅游安全生产。

在具体组织工作中着重于“三抓”：一是抓法人安全责任制。坚持法人亲自抓安全，负总责，才能把安全工作摆上议事日程，才能督促消除安全隐患，才能做到安全经费保障，3月份区旅游局与各旅游企业签订安全生产责任状，明确安全责任和履行义务，并按时组织检查，抓好落实。二抓安全检查督促机制。旅游安全无小事，事关安全工作要时时抓常常查。在旅游安全管理工作中坚持做好“三查”。即假日抓好“春节”、“五一”前大检查，部门按照职责规定抓好专项检查，企业坚持日常安全工作自查。有组织有计划有针对性的检查，可以及时发现问题，及时整改，避免事故发生。旅游安全涉及各个方面，各部门必须密切配合，齐抓共管，我局经常配合安监等相关职能部门对旅游企业进行安全检查，专项整治，至六月底，共检查旅游企业12人次。这些措施有效地保证了我区旅游安全责任落实到位，实现连年无旅游安全事故。

二、突出重点，开展全方位安全防范

星级酒店安全是我区旅游安全工作的一项重点。针对个别酒店安全意识不强，安全设备落后，安全管理不够规范，职业教育和安全培训不足等问题，我局联合安监等部门加强安全检查，帮助加强防范，有的放矢地督促整改，确保旅客住的舒心，吃的放心。

旅行社是团体旅游的组织者，其安全工作也不容忽视。我区旅行社都能够按照有关要求做好安全工作，签订旅游合同，实行派团单制度，严格执行合同旅游线路和食宿用车约定，基本上都能告知旅游线路安全情况。但还存在安全意识淡薄安全管理不够规范，安全教育有待加强。旅游部门对此进行了批评教育，并帮助整改督促落实，同时对旅行社的安全档案管理给予指导，帮助他们健全了安全档案管理的有关规范。

三、切实做好“安全生产三项行动”、“安全生产三年行动”、等专项行动的开展

1、安全生产“三项行动”工作开展情况：我局认真落实市旅游局及区安办文件及会议精神，及时召开会议贯彻落实：成立了以局长为组长、副局长为副组长的“旅游局安全生产三项行动”领导小组，制定实施方案，做好了完成治理行动的前期宣传动员、部署和准备工作，在下一阶段工作中，我局将突出工作重点，排查治理隐患，及时督办整改，营造旅游系统“关注安全、关爱生命”的良好氛围，为实现旅游系统安全生产形势稳定提供有力保障。

2、安全生产“三年行动”工作开展情况：

今年来，根据市旅游局及区安办的有关文件精神，我局积极开展旅游企业安全生产主体责任“三年行动”：我局加强领导，健全组织，制定工作方案和计划，确保“三年行动”工作有序地开展。我局成立了“三年行动”工作领导小组；抓好业务培训，明确评定标准，确保评定工作质量；抓好辖区内旅游企业的安全生产规范化管理，落实安全生产“制度上墙”情况，建立健全企业安全生产档案资料，通过开展这一活动，企业主体责任意识进一步增强，企业安全生产的主动性和责任意识得到了很大的提高。

通过开展旅游安全专项行动，进一步促进上级关于安全生产方针政策、法律法规及安全生产各项工作部署的落实，促进建立健全旅游安全生产责任体系和安全生产长效机制，强化旅游安全生产管理和监督，提高旅游安全保障水平，深化隐患排查治理，有效遏制重特大旅游安全事故的发生。

四、安全生产宣传教育行动工作开展情况

我区结合市旅游局及区安办的有关文件精神，制定了《区旅游局关于开展落实旅游企业安全生产主体责任行动方案》、《区xx年旅游安全专项整治工作方案》、《关于印发旅

游部门安全生产管理责任制的通知》、等文件下发到各旅游企业：要求旅游企业组织员工进行培训学习，就文件（方案）的要求作相关工作安排，并根据工作实际情况，制定符合企业自身工作的方案，严格对照“方案”要求抓好落实，确保“安全生产三项行动”、“安全生产三年行动”等各项工作落到实处。篇五：县旅游局2011年安全生产工作总结

县旅游局2011年安全生产工作总结

一年来，我县旅游安全生产工作紧紧围绕全县旅游重点工作，按照国家和省、市、县各级政府关于开展安全工作的总体要求和阶段部署，本着对工作求真务实的精神，对人民群众的生命和利益高度负责的工作态度，全面、深入、细致地开展了安全生产工作，一年来全县未发生任何旅游安全事故。现将一年来旅游安全生产工作总结如下：

一、高度重视 精心组织

安全是旅游业的生命线。我局一直将旅游安全工作摆在全县旅游业发展的首要位置。将对旅游安全的重视体现在不折不扣地执行县委、县政府和市旅游局对安全生产工作的指示精神上，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，通过制定切实可行的措施，实现了我县良好的旅游安全态势。

二、强化管理 定期检查

根据全县安全生产形势，针对旅游行业的特点，我局2011年重点对旅游景区、旅游饭店、乡村旅游点安全管理等旅游行业中重点问题进行了排查、整改，全年共进行六次大范围的安全和质量检查，同时，在全旅游行业开展了安全生产月活动。通过张贴悬挂宣传标语、安全生产大检查、开展现场旅游安全咨询等多种形式的活动，进一步提高了旅游从业人员和游客的旅游安全意识及安全防范能力。为使旅游安全生产管理工作不流于形式，我局在每个旅游黄金周到来前都进行全县旅游安全生产大检查工作，并针对食品安全开展了专项检查。检查工作组由局分管领导带队，对旅游景区（点）及乡村旅游点、饭店等旅游企业进行旅游安全生产督查。11月29日，根据县政府冬季防火安全工作专项检查的通知要求，我局对星级农家乐开展了一次消防安

全大检查，通过督查检查，强化旅游从业人员的安全意识，及时查找及消除安全隐患，保证旅游市场的健康、安全。此外，我局还积极配合、联合有关部门和单位组织的安全生产联合检查工作，共同促进旅游安全形势的平稳发展。

三、部门联动 共同监督

旅游业是个综合性产业，涉及部门众多。要从源头上保证旅游市场的安全，必须分工负责、齐抓共管。2011年，我局进一步加强了与有关部门和单位的联系，采取了一系列措施，加强对旅游安全的管理。如针对全县旅游安全新的形势，为加强全县旅游行业安全生产监督管理，我局会同安监、公安、工商、交通、物价等部门共同进行了联合检查。

四、落实任务，开展专项工作 1.与安全检查相结合，抓好安检环节

旅游需要安全，安全是旅游的生命，旅游作为人员密集型行业，易出现各种突发事件，安全检查对安全工作的促进作用是人所共知的。为了杜绝基层单位、旅游企业在安全检查时突击布置，应付检查的现象，我局除定期检查外，还进行不事先通知的突击检查。局安全检查领导组、行业管理相关组不进行任何通知，也不要基层领导、企业负责人陪同，直接检查，发现问题，提出整改意见，收到了较好效果。 2.与隐患整改相结合，抓好整改环节

安全隐患整改是安全管理的一项重要内容，也是安全检查的落脚点。如果安全检查出来的隐患得不到及时整改，那么安全检查就是虚的，就是走过程。安全隐患整改涉及到一个重要问题，就是整改资金

的筹措和使用，如果没有单位“一把手”的重视，没有落实有效的资金投入，那么隐患整改就是空谈。旅游局作为行业主管部门，在很多问题上只是服务，提出行业标准，使企业在这个标准范围内生产、经营，没有让哪家企业停业整顿等方面的权力。在处理整改的问题只是积极与企业协调，讲明安全和产生的利害关系，提高重视安全隐患的整改工作，在力所能及的情况下，配套资金整改隐患。安全生产，企业是主体，旅游局作为行业主管部门，坚持经常检查督办，在安全生产这个问题上始终坚持要反复抓、抓反复，警钟长鸣，抓好整改的每个环节。 安全工作关系到人们的生命安全和切身利益，旅游系统以对党和人民高度负责的态度，从实践科学发展观的高度，从改革发展稳定的大局出发，切实改进工作作风，加强对安全检查工作的领导和管理，做到守土有责，确保一方平安。 在今后的工作中，我们仍将一如既往地高度重视旅游安全工作，将安全贯穿到旅游业发展的始终，按照县委、政府及市旅游局的部署，不断强化安全生产责任制的落实；采取过硬的措施，加强对危险源的监控，治理和消除事故隐患，坚决遏制事故的发生；切实防范和妥善处理可能发生的各种公共突发事件，进一步完善防控预案；要严防各类疫情通过旅游途径传播或扩散，加强预防、监控、应急和报告制度；不断探索新形势下安全工作的新途径，真正做到“与时俱进，开拓创新”，促进我县旅游经济可持续健康发展。

安全生产培训总结报告(篇4)

安全生产是一个企业生产过程中不可避免的重要问题，是维护企业生产安全和员工生命财产安全的**重要保障**。为了提高员工的安全意识和安全技能，不断加强安全管理，公司于日前举行了安全生产培训，现将本次培训情况进行总结并报告如下：

一、培训形式

由专业事故检查人员主持，自动化设备厂家负责，采用理论授课和现场操作相结合的方式，全员参与，深入浅出，生动易懂。

二、培训内容

1.**高处作业安全操作规程**：高处作业是很多厂商会遇到的工作之一，容易引起意外事故，因此高处作业安全操作规程尤其重要。本次培训涵盖了常见的高处作业安全要点及操作技巧，生动的视频展示了高处作业下的危险状况和对应的应对措施，培训形式更加贴合实际操作。

2.**机械设备安全操作规程**：本场培训详细阐述了机械设备的使用注意事项和日常检查维护方法，强调了机械操作人员必须严格遵守安全操作规程，并在操作中严防火源，防止发生突然事故。

3.**消防安全进行培训**：安全生产中最重要的就是消防安全，本次培训覆盖了平常生活和工作中消防安全知识要点和方法，加强员工的消防意识和应急处理能力，以确保企业的人员和财产的安全。

三、培训效果

本次培训通过授课和现场操作深刻地教育了每一位员工的安全意识，让员工的安全工作有了新的提升，加深了培训后员工对安全方面的认识和重视程度，极大的增强了公司的安全经营理念，为企业的安全生产不断和谐发展提供了依据。

同时，员工已经深刻认识到了安全生产的责任，在公司的业务中，无论是质量管理还是安全问题，员工都应该有强烈的安全意识，并始终遵守企业安全规章制度。

此次培训虽然在时间安排上十分紧张，但是经过努力，我们的员工对安全生产的讲解和理解已经得到了很大的提高，相信员工在未来的工作中会以更加严格的态度来保障企业和员工的生产安全。

四、未来安全生产管理思路

1.加强安全意识教育：这是企业安全管理的基础，应该把安全意识教育贯穿员工的每个工作流程中，让员工时刻再思考安全问题。

2.增强风险管控能力：企业应该对整个生产过程进行细致的风险分析，并制定相应的风险预防措施，使得员工可以提前预警，加强管理过程中的安全可控。

3.加强事故处理的有效性：企业应该建立完善的事故报告机制，完善应急处理预案，以应对各种突发事件。同时，对于事故的处理应该及时有效，分析事故原因，引导员工加强学习与意识培养。

总的来说，企业安全管理是个过程，而不是一次性的结果。本次的安全生产培训为公司的生产安全和员工的生命财产安全打下了坚实的基础，但员工的意识和管理的完善仍需强化。我们相信，在以后的工作中，员工将继续加强自身的安全意识，成为安全生产的模范人物.

安全生产培训总结报告(篇5)

在漫长的人类文明文化发展的历史长河中，无数的科学家，科技爱好者为推动人类科技的发展贡献出了自己的时间，有的甚至是生命，这不但给人们造成了伤痛，也是人类财富的极大损失，作为一个新时代的研究生，我们要从平时养成严格遵守实验室规则的习惯，在确保自身人身安全的基础上进行科学研究，这样才能够更好更快更有效的为祖国科研做出自己的贡献。但是在生物与化学等实验室中，往往存在着诸多的不安全因素，本院研究生结合自己的专业，进行了深刻的反思并阐述了：

在学校老师也耳提面命地叮嘱我们，要注意实验室安全，学校之所以重视，是因为这种事故一旦发生后果将不堪设想。如何预防事故发生，已经成为当前实验室安全热点，在这里，有以下几点要注意：

01、实验和生活要有分界线

实验室是从事实验实践的场所，一切与生活有关的活动都要杜绝，现在实验室常见的现象有：把实验台当作餐桌，在实验台前吃饭，认为药品不会浸入食物；带着耳机做实验，不听外界声音，声音也是一种实验现象，比如金属钠在水中会发出嘶嘶声；在实验室直接喝水，认为水很安全；我们应该把实验和生活分开，这样在实验室时全身心投入到实验中去。

02、实验室安全细准则要记牢

实验室安全准则，是针对实验室实验活动的，关于穿着规定、饮食规定、操作规定都有详细叙述，我们应该定期学习并牢记。

03、实验事故预防为主

1.做实验要严谨细心

做实验绝不是闹着玩，平时可以开玩笑，但是在实验室，尤其是做实验室的时候，一定要认真对待，正确操作，穿好实验服，做好实验的。准备工作，不能把实验不当回事，也不能通过实验现象闹着玩，要用严谨的科学态度面对。

2.做实验不能心存侥幸

做实验的时间越长，越觉得做实验真的不能凭感觉，不能心存侥幸，一定要每一次实验都认真对待，烘箱能不过夜就不过夜，反应能不过夜就不过夜，白天做上实验就不能离开人，尤其是做加热的反应时，一定不能离开实验室。

3.危险药品不要留太多

做实验的时候，难以避免会用到一些易燃的液体或者固体药品，甚至可能会用到一些挥发性比较强，有腐蚀性的药品，用挥发性的药品一定要在通风橱里操作，用后的废液要回收封存好，用后的药品也要密封保存。而易燃的液体或者固体，不要留存太多，用多少就买多少。

安全生产培训总结报告(篇6)

20xx年以来，按照上级安监部门安全生产宣传教育要求，我公司以落实“党政同责”为抓手，结合规范安全生产执法，全面贯彻落实安全生产主体责任，采取扎实有效的措施，开展了安全生产月、安全教育培训工作，大力营造了浓厚的安全生产宣传教育氛围，取得了良好的实效。

一、集中精力深入推进安全教育宣传培训工作

为助推安全生产宣传教育工作，我公司采取了下列切实可行措施：

一是组建安全教育培训工作，由公司负责人牵头，常年主抓安全教育培训工作，配强政策法规宣教科人员；二是细化安全教育培训计划和措施，严格监督检查车间安全隐患，办公室抓落实；三是办公室加大安全教育培训工作的宣传和组织力度，确保安全培训信息通知到位、组织督办到位；四是抓好安全教育培训成果检查，确保生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员、高危行业从业人员安全培训并特证上岗。

二、组织开展安全生产知识咨询及宣传活动

今年以“安全生产月”活动为契机，公司围绕“强化安全基础、推动安全发展”活动主题，设立咨询台、办宣传专栏、悬挂挂图、安全图片展、宣传车等形式，共悬挂横幅十余幅，设立安全宣传警示牌3块，宣传展板3块。宣传挂图4张，提高了广大职工安全知识，积极营造了所有职工关注安全生产的浓厚氛围。

三、开展安全知识教育培训

（一）组织开展安全管理员安全知识培训。

为提高公司安全管理员的管理能力，对公司安全员举办了一期安全管理知识培训班，由县安监局领导、安全生产方面的专业人员授课，讲授安全生产法规和安全管理知识。

（二）组织开展职工安全知识培训。为推进安全生产宣传教育，全面推进培训各类人员200余人，其中：举办危化品从业人员安全知识培训；举办道路交通安全管理人员安全知识培训；举办特种作业人员安全知识培训等培训企业各类从业人员200余人。

四、宣传教育培训存在的问题及改进措施

我公司全年安全生产宣传教育培训工作虽然取得一定的成效，仍存在一些不足，主要表现在对企业从业人员的培训注重理论知识培训，实际操作、实用性知识培训不够，针对存在的问题，下一步将采取以下措施。

（一）加大安全生产宣传培训教育工作力度。把安全生产宣传培训教育工作作为安全生产基础性的工作常抓不懈。把企业安全管理人员、特种作业人员持证上岗和全员培训作为一项重要内容。

（二）加大新《安全生产法》宣贯力度。开展新《安全生产法》宣传工作。并制作、悬挂宣传贯彻标语，营造良好的安全生产法治氛围。

安全生产培训总结报告(篇7)

商丘凯瑞达化工有限公司

安全生产培训总结

为了提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平；提高员工的安全生产意识和安全操作技能；增强岗位责任心；减少“三违”作业行为；预防和减少事故的发生，我们对员工进行了新一轮的培训。

一、培训目的

为了提高员工安全知识水平和安全操作技能，以减少和避免各类安全事故的发生。

二、培训对象

车间、机修、司炉、化验、仓管等全体工作人员。

三、培训内容

1、公司安全管理制度、及相关安全通知、文件。

2、安全管理方法知识、事故案例分析总结。

3、工艺流程技术。

4、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识；安全生产操作规程。

5、消防模拟演练。（另有预案、总结）

四、时间安排

注：第二轮培训。时间：

11、12号。培训对象：车间员工另50％及化验员、保管员。地点、内容不变。

五、培训效果

本次培训，我们利用了电教手段，形式新颖而多样，组织严密，讲师愿讲，愿听。达到了预期目的。

六、存在的问题

1、极少数员工认识不足，有迟到、早退现象。

2、部分学员在培训班上没有根据要求认真做好笔记。

3、部分领导对这次培训重视不够。

2014年8月14日

酒吧工作总结报告优选7篇

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酒吧工作总结报告【篇1】

作为一位酒吧经理，我的工作主要包括管理店面、招聘、培训和举办活动等方面。这个月，我认为我的工作特别充实且充满挑战，以下是我的月工作总结。

管理店面

作为酒吧经理，管理店面是我的重要任务之一。这个月，我制定了一些计划以提高酒吧的效率和质量。我重新安排了员工的工作时间表，让他们更好地配合酒吧的高峰时段。我还通过更换桌子和椅子等家具设备，进行了一些调整和升级，以提供更好的客户体验。

招聘和培训

在这个月中，我们的酒吧新添了一些员工，这增加了我的招聘和培训工作的重要性。我负责面试候选人并培训他们了解公司的文化和品牌理念，教给他们如何为客户提供出色的服务和提高销售能力。我还通过协调酒吧店员和其他同事的配合工作，让新员工更好地融入团队。

举办活动

酒吧活动是吸引客户的另一个重要因素。这个月，我主持了很多有趣的促销活动，包括DIY鸡尾酒活动和音乐表演，这些都吸引了大量的客户。这些活动为客户提供了一个愉快的氛围和机会，以了解更多关于酒吧和我们的品牌理念。

总结

在整个月中，我认为我很充实并且通过这些挑战来完善我的管理和组织技能。我通过协调员工和配合同事的工作，实现了高速的流动性和产生积极的结果。虽然有时候可能会发现很多工作需要同时完成，但我意识到一个优秀的酒吧经理需要处理这些问题并在极端条件下做出明智的决策。我相信我的工作期望能够超越客户的期望并因此而获得更多的成功。

酒吧工作总结报告【篇2】

酒吧经理是一份充满动力和挑战的工作。在这里，我将撰写我的月度工作总结，分享我在这个充满变化和疯狂的行业中的所有经验和成果。

我的主要职责是在一个繁忙的酒吧中管理团队和营销策略，必须在每个夜晚的繁忙时间内提供良好的顾客服务。我需要确保卫生标准得到保持、员工遵循规定、酒吧的音乐、氛围、饮品和食物都得到维护。我需要确保顾客享受他们的时间，满意了他们的需求，快乐地离开。

刚上任后，我开始管理酒吧的新饮品推广活动。我尝试了新鸡尾酒配方，并将一些本地酒吧的品牌推出，使人们喜欢探索全新和新颖的味道。我同时也与当地经销商达成合作，将一些当地著名酒吧的酒标引进我们的酒吧，这些酒标有很高的信誉和效果。我们的销售数字证明了这次活动非常成功。

另外，在我的领导下，我们制定了更多更有针对性的促销活动和庆典变得更加流畅。我鼓励员工宣传和谈论这些活动，让客人感受到酒吧的活跃氛围，营造社交圈子的感觉。这些策略使我们的促销和庆典更生动有趣，同时我也会监测这些活动对销售和收益的真实作用。

另一个重要的职责是处理员工的培训和管理。我们酒吧的员工是非常好的，他们都非常了解顾客和酒吧的运作机制。但我认为他们仍需要不断学习和成长。我制定了一些培训计划，包括提高酒品和鸡尾酒知识、进一步了解当地餐饮和酒吧行业，这些都是鼓励我们员工获得更好的表现和提供更好的服务。

我还采取了一些精细而人性化的措施，以缩小员工与管理层之间的差距，例如每月员工的集体聚餐、员工互动游戏和工作场所的值班轮换。这不仅让员工在工作上感觉到自己受到了重视，也让他们更容易团结起来，通过为顾客提供优质服务，获得团队的快乐和推崇。

由此可见，作为一位酒吧经理，我们不能只关注客户需求的满足，更要注意管理好酒吧的资源和人力。通过制定更科学、更具效益的策略、改善员工的工作质量和生活情绪，是我们打造良好的酒吧营运的关键所在。我非常高兴，我们的酒吧经营非常稳定，并获得了越来越多的好评和口碑，这对于我们的团队建设和未来的拓展非常有利。

在此，我也希望更多的年轻人加入这个行业，为酒吧文化和行业的振兴贡献自己的力量和智慧。我们这个行业不仅有生活光彩夺目的灯光和鼓舞人心的音乐，更有时尚和创意的创造，让人们在其中找到与人交流和社交生活的真正纯粹和快乐。

酒吧工作总结报告【篇3】

一、标准礼貌用语

①hello，请问老板坐哪个箱呢？

②这边请，小心台阶。

③祝您玩得开心。

④请问还有什么可以帮到你的吗？

⑤好的，马上！

⑥sorry，不好意思，让您久等了

⑦待会见。

⑧请慢走，明天见。

二、每日重温八八文化

①感恩词：

谢谢你对不起请原谅我我爱你

②工作标准：

各位同事标准站姿，爱的鼓励。各位同事准备好了吗？我们要耐心，细心，爱心。我们要注意，细节，细节，还是细节。

三、工作流程

①接听电话，做好登记，并注意礼貌用语。

②迎客：

⒈问好，（礼貌用语）

⒉了解客人的订台情况，并及时为客人安排座位。

③带位：

⒈与客人保持一尺的距离，以免带丢客人。

⒉在带位的同时向客人介绍酒吧特色。并了解客人喜好。

⒊提醒客人注意台阶。

④入坐：

⒈核对台卡，并确认客户资料。

⒉与服务员交接，并把客人的喜好告诉服务员。

⒊用对讲机通知前台。

⑤巡台：

⒈迅速并准确的确定空台。

⒉空台要通知所有同事。

⒊观察客人的动向。

⒋提醒服务员促销。

⒌通知楼面与运营部自来客的位子。

⑥送客：

请慢走，欢迎下次光临（礼貌用语）总结：

在加入咨客部学习的短短五天时间里面，我看到了以前看不到的问题。同样也学到了很多对自己有帮助的知识。首先最深刻的体会就是，咨客的工作并不像表面那样轻松。每天站位，带客。最重要的就是清楚的记清台号。作为公司第一前线的部门，每天必须面带笑容，微笑待客。必须拥有良好的沟通能力，也必须拥有极快的反应与应变能力。及时的为客人安排座位。其次在咨客部让我看到的是团结，和谐，奋进。每天班前会时，可以看到大家的激情，就算没有激情，也会身边的同事所感染。领导的熟练的运用公司“五心”文化。细心，关心，爱心，责任心，开心。带领同事一起努力工作。最后在这几天的学习中，我的表现并不是很好，但我有细心的去观察每一位同事的工作，也发现了一些细节上的问题。但我相信，在咨客部的领导带领下，一定能把所有的问题解决。

酒吧工作总结报告【篇4】

—xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

—xx年将根据—x质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，—xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

—x年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业。

酒吧工作总结报告【篇5】

酒吧经理月工作总结

时间过得飞快，转眼间我已经担任酒吧的经理一个月了。这一个月的时间，我经历了太多的挑战和机会，同时也有很多的收获和成长，下面将对这一个月的工作进行总结。

一、管理团队

作为酒吧的经理，我首先要做的就是要管理好各个职位的员工。这一个月来，我对员工的管理尤为重视，每天我都会定期跟他们进行交流，提高他们的工作积极性。同时，我也注意到不同员工的性格和优势，在调配员工时要把每个员工的优势发挥到极致，使得每个员工都能达到最佳的服务效果。

二、提高服务质量

服务质量是一个酒吧经营成功与否的关键，我一直以来都强调提高服务质量。这个月，我们在服务中心加强培训，让每个员工都能掌握最基本的服务理念和服务技巧。同时，我也鼓励员工利用业余时间去学习更多的相关知识，在提高服务质量的同时，还能对员工进行个人发展提供帮助。

三、丰富酒吧活动

酒吧除了给顾客提供饮品，还要提供一些娱乐活动来丰富顾客的体验。这个月，我们的酒吧推出了许多有意思的活动，比如卡拉OK比赛、酒吧夜市、品酒等等，这些活动都得到了顾客的热烈反应，增加了顾客的来店次数和粘性。

四、积极宣传

除了提高服务质量和丰富酒吧活动，宣传也是酒吧经营不可缺少的一环。这个月，我们选择了各种渠道进行宣传，包括折扣券、微信营销、小程序推广等多种方式，这些宣传手段都起到了很好的效果，让越来越多的人知道我们的酒吧。

五、总结

这一个月的工作总结，我深刻地认识到作为一名酒吧经理，要不断地学习和进步，只有不断提高自己的管理能力，才能带领团队不断前进。同时也要不断创新，提高服务质量，增加顾客的体验，这样才能让酒吧持续发展。未来，我将会继续努力，为酒吧团队不断创新，提高服务质量，为顾客带来更棒的体验。

酒吧工作总结报告【篇6】

标题：酒吧服务员的成长之路：工作总结、指出问题与所学经验

我们每天都在交流，互动，学习和成长中度过，而对我来说，这一切经历其实就是我酒吧服务员的工作历程。我对自己的工作进行了一些总结，希望可以借此帮助同行及自我反思。

首先，我要强调一点：酒吧服务员并非一个单纯的酒水传送员。我们也应扮演诸多角色，包括但不限于听众、辅导员、餐饮顾问、娱乐协调员、冲突解决者、清洁员，甚至偶尔也可能是心理咨询师。我对自己在工作中的表现和经历进行了反思，发现了一些可以改进的地方。

我费尽心力，尽可能确保顾客以微笑离开，回忆满载。然而，我发现自己在处理顾客的投诉时，常常过于防御性，导致对方感到不被重视，而非致力于解决他们的问题。我认识到，体验差的反馈其实是一次改进的机会，只有经得起顾客挑剔的品牌和服务才是真正强大的。

同时，我发现在忙碌的工作中有时自我价值感降低，使我忽视了对个人成长的重视。就像那句话说的：“轮子再好，不转就不行。”只有不断提升自我，保持积极向上的态度才能保持热忱，并最终在行业内独占鳌头。

另一个问题是，我对酒水知识的了解并不足够。有一次，一位顾客询问推荐的红酒搭配优质三文鱼的菜品，我对此知之甚少，无法提出有效的推荐。酒水与食品配对这一常识的缺失使我颇为尴尬，我意识到我需要进一步提升专业知识才能更好地服务客人。

虽然面临这些挑战，我却把它们看做是我成长的机会。我能从中学到许多人生课题，比如对人味道的理解、侍奉的乐趣、在各种压力和挑战下坚持的决心、以及无数的酒吧工作技巧和知识。我对人性有了更深的理解，对人与人之间的交互有了更多的感悟。我更深入地学习了沟通技巧，理解了每一位顾客独特的需求和期望。并且我也开始关注每一处细节，努力提升酒吧环境的氛围，以便提供更好的体验。

我完全同意，成长和进步并非一蹴而就，必须经历挫折与困境才能实现。我将继续在这条道路上奋斗，每一次的错误都是一次帮助我成长的机会。我会倾听顾客的反馈，学习并做出改变，希望能在这个领域能有更大的突破。

总的来说，这个职业让我成长许多，我了解到自己的不足并积极去寻求解决方案。我热爱我的工作，热爱与人建立联系、提供服务的过程。我期待着更多的挑战，因为我知道，这将帮助我成为一个更好的服务员，更好的人。 终究，人生就是一场不断学习、不断进步的旅程，而我将笃志向前，致力于服务他人，一路不断学习与成长。

酒吧工作总结报告【篇7】

酒吧前台工作总结

作为一个酒吧前台工作人员，我经历了许多有趣和挑战性的时刻。这个职位要求我在繁忙的夜晚中保持镇静，并与各类客人保持良好的互动。通过这篇文章，我想和大家分享我在酒吧前台工作的经历和总结。

首先，作为酒吧前台工作人员的职责之一是接待客人。我经常要面对大批的客人，而且有时候他们可能已经喝过一些酒变得挑剔或情绪激动。因此，我必须学会保持冷静和耐心，尽量满足客人的需求，并把他们的体验提升到最好。同时，我还需要熟悉酒吧的各类饮料和菜单，以便能够就饮品和菜品进行推荐和解释。

其次，酒吧前台工作涉及到处理日常事务。除了接待客人，我还需要处理预订和订购酒水的事宜。这通常需要与供应商和经理进行良好的沟通和合作。我发现与供应商建立良好的合作伙伴关系，能够确保酒吧的正常运营，并为客人提供新鲜和高质量的酒水选择。此外，我还需要维护酒吧的库存，确保每天都有足够的酒水供应，并随时更新价格和特殊优惠。

除了以上职责，酒吧前台工作人员还负责保持酒吧的整洁和卫生。在繁忙的时候，桌子和吧台经常会堆满杯子和瓶子，我必须确保及时清理和整理，并在客人离开后迅速清理餐具和杯子，为下一位客人做好准备。同时，我还需要保持酒吧的卫生，包括清洁洗手间、擦拭镜子和照明设备，以及保持地面的清洁和无污渍。

最后，酒吧前台工作还需要具备良好的沟通和团队合作能力。在繁忙的夜晚，我们必须与其他员工共同努力，以确保顺利的客流和高效的服务。我们需要不断交流，并协调处理客人的需求和问题。同时，酒吧前台工作人员还需要与其他部门和管理层保持紧密联系，确保整个酒吧的运营正常进行。

总的来说，酒吧前台工作是一个充满挑战和机遇的职位。通过这份工作，我锻炼了自己的耐心、灵活性和团队合作能力。我学会了如何应对各类客人和问题，并尽可能给客人带来愉快的酒吧体验。我深知在这个职位上，尽心尽职和良好的服务是取得成功的关键。我相信通过不断学习和提高自己的专业知识，我可以在酒吧前台工作岗位上做得更好，并为酒吧的成功做出更大的贡献。

工程工作总结报告精华10篇

“你加了一岁，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！”每年，我们周边的人都会过生日，如果无法到现场祝贺生日，都会通过手机或者贺卡送上生日祝福语。您是否觉得自己待发的生日祝福语太平常了呢？下面的内容是小编为大家整理的工程工作总结报告精华10篇，仅供参考，希望能为您提供参考！

工程工作总结报告 篇1

今年是我县实施农村劳动力转移培训阳光工程（以下简称阳光工程）的第二年。一年来,我县围绕提高农村劳动力素质和就业技能，实现农村富余劳动力向非农产业和城镇转移就业，促进农民增收和统筹城乡发展的工作目标，按照“政府推动、学校主办、部门监管、农民受益”的原则，积极开展农村劳动力转移培训工作，取得了显著成效。到目前，全县6个培训基地共开设了驾驶维修、计算机应用、服装加工、餐饮旅游服务、建筑、机械制造、电子电器、美发保健、财务会计、SYB创业培训等10类专业21个工种，举办阳光工程培训班51期2727人，完成全年任务的109.1%，其中实现转移就业2525人，转移就业率达92.6%，超额完成省阳光办下达的全年培训任务。

一、开展的主要工作

(一)加强组织领导，健全工作机制

1、完善组织管理机制。今年我县调整了县阳光工程领导小组，各培训基地也从工作需要出发，调整充实力量，建立起校长任组长，骨干教师为成员的阳光工程实施领导小组，抽调思想好、能力强的同志到办公室，具体负责日常管理工作，为阳光工程实施提供组织保证。一年来，县阳光办召开工作会议3次，开展对培训基地督查2次，县阳光工程领导小组召开工作会议1次，总结经验，查找问题，寻求对策，进一步推动我县阳光工程工作再上新台阶。

2、规范资金管理机制。20xx年我县按照“政府主导、多方筹措”的原则，共筹集阳光工程经费177.4万元。其中中央、省下拨项目经费62.5万元，县财政配套项目经费20万元，工作经费8万元；在政府主导的基础上，培训机构让利26万元，用人单位补助20余万元，个人贴补40.9万元。严格执行《浙江省农村劳动力转移培训阳光工程财政补助资金管理办法》（浙财农字[2005]194号），在县财政局设立阳光工程专项资金账户。建立完整的财务管理制度，统一开支范围、费用标准、审批制度、报销程序，做到项目资金专款专用，集中管理。

3、创新信息服务机制。县阳光办组织各培训基地在全县范围内开展农村劳动力资源和企业用工需求调查，撰写了《骨干企业用工情况调查报告》，建立劳动力资源和用工需求数据库，为搞好我县阳光工程实施提供依据。

为使阳光工程进一步深入人心，家喻户晓，县阳光办组织各培训基地根据各自的优势，因地制宜，深入开展行之有效的宣传活动。桐庐高级职业学校出动宣传车，到全县各乡镇巡回宣传，印发宣传册、张贴招生简章、悬挂横幅，并在桐庐电视台、广播电台进行为期15天的培训通告播放。县农机学校利用乡镇农机推广网络向全县近千名农用车驾驶员发放阳光工程政策宣传资料2300余份。今年县阳光办组织编印《桐庐县阳光工程简报》5期310余份，在今日桐庐刊登3期，通过桐庐农业信息网发布阳光工程信息5期，在浙江农业信息网发布8篇，及时传递了我县阳光工程工作动态。

(二)完善培训体系，提高培训质量

1、制定实施方案，明确实施要求。为使我县阳光工程工作有计划、有步骤、有重点地开展实施，根据目前我县农村劳动力现状和企业用工需求摸底调查情况，县农业局下发了《关于下达20xx年农村劳动力转移培训阳光工程培训任务的通知》、《桐庐县阳光工程培训单位检查验收标准》等一系列文件，各培训基地也制订了相应的实施方案和年度培训计划，进一步落实了全年工作目标和管理制度，加强了对项目的监督管理。

2、确认培训基地，落实培训任务。为切实抓好全县阳光工程，县阳光办实行阳光工程培训基地公开申报制度。根据阳光工程培训基地认定的原则，开展对培训机构资质、师资、培训实绩等综合评审，在原认定的桐庐县农业机械技术学校、桐江职业技术学校、桐庐县高级职业学校、横村镇文化技术学校、分水镇文化技术学校5个培训基地的基础上，新认定富春江镇文化技术学校为我县阳光工程培训基地。各培训基地增加专用教室，配备课桌椅、投影仪、电脑等设备，改善办学条件，组建了由97名骨干教师组成的阳光工程培训讲师团，其中中级职称以上37人。年初，县阳光办与各培训基地签订了《阳光工程合同书》，把全县2500名阳光工程培训任务分解下达到各培训基地，并实行责任考核。

3、加强教材建设，规范教学管理。各培训基地都按照阳光工程要求，从当地经济发展和自身优势出发，选择特色专业和优势专业，应用计算机应用、驾驶与维修、电子电器、建筑等10余种国家统编规范理论教材，并执行阳光工程教学“第一节课”制度，把阳光工程手册发放到每个学员手中，进行讲解。同时按照实际需要，组织有关单位、企业编印针织、服装、电子、农家乐、按摩保健、餐馆旅游服务等教学讲义作补充，受到学员的欢迎。

为确保培训质量，建立阳光工程项目申报、审批、考试考核、档案管理、信息上报制度；并根据阳光工程培训要求，严格实行“阳光工程”公示制度、第一节课制度、规范台账制度、培训工作月报制度及检查验收制度。今年县阳光办印制《开班申请表》，规范阳光工程培训开班申请制度。制定教师（实习指导、教练员）职责和具体教案，签订教学责任状，开展因材施教，实行形象教学和互动教学，理论授课和实践操作相结合，规范教学管理。

（三）落实培训订单，加强技能培训

我县积极推行订单培训，县阳光办统一印制阳光工程培训用工协议样式。各培训基地深入农村、工厂企业以及大中城市，开展企业用工需求和农村劳动力状况调查，摸清农村富余劳动力和企业用工缺口情况，协助有关企业到外地建立劳动力基地，签订培训订单，提高培训针对性。6个培训基地分别与县内外37家企业、职业中介机构签订了培训及用工协议，开展订单和委托培训27期1383人，取得明显效果。桐庐县职业技术学校开展农村建筑业、餐饮服务业等用工缺口调查，与富春江建筑集团公司等九家建筑企业、桐庐永隆饭店等签订了500名培训转移用工协议。横村镇成校对当地十家具有代表性的骨干企业进行调查，摸清了针织、缝纫、套口、挡车工等缺口3200名技术工人的情况，为开展阳光工程培训掌握第一手资料。桐庐高级职业技术学校通过社会调查，了解到农村劳动力对计算机技术的需求，专门开设计算机专业班，取得了明显的效果。

县阳光办还鼓励各培训基地在理论授课和技能操作训练的基础上，组织学员理论考试和技能考核，推行资格证书制度。全年共颁发培训合格证2064本，其中有1452名学员获得职业资格证书。县职业技术学校阳光工程学员孙燕群、朱美凤，在6月26日县职业技能鉴定中心举行的餐饮服务业职业资格技能鉴定考试中，分别以13’33’’、13’34’’的成绩打破了该项目13分38秒的县记录。

（四）开展转移服务，推进稳定就业

今年县阳光办把推进稳定就业作为阳光工程考核验收重要标准。各培训基地加强了转移就业服务工作，利用劳动力推介会、洽谈会等，千方百计帮助培训学员找到岗，就好业。针对工资待遇、劳动保障等关系到学员切身利益的实际问题，深入企业调查，促使用人单位按照《劳动法》建立劳动关系，确保劳动者的合法权益。横村镇成校成立了我县首家人力资源服务公司，在县劳动力市场设立职业介绍窗口；8月份学校专门派教师前往上海、杭州有关速递公司，详细了解就业学员的工作和生活待遇等情况，与企业协商解决学员工作和生活中的困难，帮助落实工资待遇。分水镇文化技术学校通过杭州下沙经济开发区、萧山滨江经济开发区等大中企业的人力资源部（人事部）了解企业用工需求，确定自己的培训项目，于4月份组建自己的网站，向外发布培训专业及招工信息，并详细了解企业信用程度，提供给受训学员，实现用工单位和培训学员的“双向”选择。

(五)及时监督检查，落实整改措施

为确保阳光工程项目实施质量，县阳光办先后组织2次督查。10月16日组织了县农业、财政、教育、劳动等阳光工程成员单位负责人11人分两组，对六个培训基地的工作进行了督查。11月，根据浙农培“关于开展农村劳动力转移培训阳光工程检查的通知”，县阳光办于11月20-30日，用10天左右时间，对全县6个培训基地阳光工程实施工作又进行了一次检查。对照培训任务、阳光工程合同书和检查验收标准，听取培训基地工作汇报，察看培训转移台帐，按照不少于5%的要求，电话随机抽查受训学员136人，核查身份证、培训时间、培训内容、学费收取、转移就业及执行第一节课制度等情况。并将检查发现的问题和整改的措施如实及时地向省阳光办汇报。

二、取得的成效

1、提高了农村劳动力的综合素质和就业技能。通过阳光工程培训，提高了学员职业道德素质和就业技能，很多学员达到初级以上职业技能水平，有的达到了中级水平。全年共颁发培训合格证2064本，其中有1452名学员获得职业资格证书。横村镇文化技术学校会计班的孙金木有了会计证，马上承担起友棠石材有限公司的主办会计。桐庐高级职业学校计算机专业班100多位学员，结业后分别被杭州泛亚金属有限公司、桐庐景文百货、杭州亚丽服饰有限公司、富春江织造有限公司等企业录用，不少还被安排在电脑操作岗位。学员王赛琴、姚丹在学习还没结束，就在网上找到了自己满意的工作。

2、减轻了农民负担，增加了农民收入。各培训基地按照阳光工程要求，驾驶与维修、机械制造、建筑等专业培训相应降低收费标准，计算机、针织服装加工类、美发保健、餐饮服务等专业培训实行免费培训，直接减轻了农民负担，有的还根据学员需要延长培训时间，增加培训内容等，尽力为培训学员解决困难，提供方便，使农民得到了实惠。学员通过阳光工程培训，拓宽了就业门路，增加了收入。如桐庐县百江镇小京村刘忠根通过农机驾驶维修培训，从事拖拉机运输，年收入达3万元。横村镇双溪村民程梅莲经校企结合的缝纫培训，在针织厂平均每月能挣1000多元。11月在分水成校餐饮服务专业结业的学员李荣华、刘雪云在分水宾馆等工作每月收入1000多元。

3、发挥了培训示范作用，提高了农民竞争意识。阳光工程严格实行公示制度、第一节课制度、规范台账制度、培训工作月报制度及检查验收制度，规范教学管理，为我县农民培训发挥了示范样板作用。同时，阳光培训工程实施免费和减免学费，减轻了农民负担；培训提高了农民技能，拓宽了就业门路，推荐服务为他们找到了合适的工作，增加了农民收入，从而增添了农民就业信心，使广大农民有了参加培训并实现就业的愿望，调动了农民提高素质、学习技能、参与市场竞争的积极性。

三、今年的工作亮点

1、部门协作，保障阳光工程顺利实施。建立由县农业、财政、教育、劳动等部门组成的阳光工程领导小组，明确具体工作由县农业局牵头，县财政局为阳光工程筹集配套资金，保证资金及时到位，县劳动局配合做好考核发证工作，教育局动员下属的文化技术学校、职技校积极参与培训工作，主动承担培训任务，形成部门统筹作战的运行机制，为我县阳光工程的顺利实施提供了领导保障。

2、签订合同书，落实责任制。县阳光办与各培训基地签订了合同书，落实了年度培训任务，明确双方各自的工作职责。县阳光办做好培训指导管理，各培训基地严格执行阳光工程五项制度，开展订单培训，切实降低收费标准。合同书各项指标的完成情况与年终考核验收挂钩，确保阳光工程顺利实施。

3、编印阳光工程简报，及时传递工作信息。今年县阳光办组织编印《桐庐县阳光工程简报》5期310余份，在今日桐庐刊登3期，通过桐庐农业信息网发布桐庐县阳光工程信息5期，在浙江农业信息网发布8篇，交流经验，及时传递了我县阳光工程工作动态。

4、开展监督检查，严格项目管理。今年先后组织2次督查，及时发现了培训中存在的一些问题，并严格按照阳光工程培训要求，落实整改措施，确保培训质量。

四、20xx年工作思路和措施

1、加强领导，着力宣传。加强对阳光工程领导，提高认识，把它作为一项民心工程来抓，进一步完善工作机制。在继续组织编印《桐庐县阳光工程简报》的同时，组织2-3次阳光工程大型专题宣传活动，配备宣传车到全县各地进行宣讲，动员使广大农民积极参与培训，实现农民转岗就业，增收致富。

2、加强培训基地建设。

一是加强教师队伍建设，对现有教师开展业务培训，提高教师业务水平，并完善、调整师资库，不断充实师资力量。

二是加强基础设施建设，建立有一定规模、设施完善、设备先进的专门教育培训基。

三是加按照阳光工程有关要求，结合农民科技教育培训工作实际，制定教学管理制度。

3、丰富教育培训内容，提高培训质量。在做好职业技能培训的同时，注重文化知识、政策法规、道德修养的教育，着力提高农民的综合素质。并严格按照省阳光工程培训要求，保证学员学习时间，提高培训质量。

4、明确目标，拓宽农村劳动力培训转移新渠道。20xx年我县计划实施阳光工程3000名。为切实完成培训任务，计划新认定设施条件较好、师资力量强的培训机构1-2个，使阳光工程培训基地达到7-8个。根据农民和市场两个需求，围绕培训质量，重点开设驾驶维修、计算机应用、服装加工、餐饮旅游服务、家政

保健等专业。建立合作培训机制，采取联合办班、代管代办、委托培训等多种形式，积极开拓农村劳动力培训、转移新渠道，加快我县农村劳动力培训转移就业的进程。

工程工作总结报告 篇2

xx年我队党支部以党的两会精神为指导，深入落实科学发展观重要内容，坚持党建工作融入各项工作中，进一步抓好党员干部队伍和人才队伍建设，着力提升党建工作水平，为实现经营目标、推动和谐发展提供坚强的政治、思想和组织保证。

一、加强党员政治学习

日常工作中，始终遵照县局党委的要求，把对广大党员、干部、职工的思想政治教育放在重要位置，充分利用“三会一课”和组织生活会，认真传达学习贯彻落实党的十五届四中、五中和六中全会精神，及时把上级党委的各项会议、文件精神宣传给党员及群众，时刻用先进理念做引导，不断提高广大党员群众的思想意识。特别是围绕创先争优活动以及在全体党员中开展的“戴党徽、亮身份、做表率”活动和设立“共产党员示范岗”活动，组织广大党员积极积极响应支部号召，开展了迎接建党90周年系列学习宣传教育活动，不断提高全体党员的“创建先进党组织、争当优秀共产党员”积极性，进一步增强党员干部紧密围绕自身工作开展创先争优活动的责任感和使命感。

二、加强基层组织基础建设

加强基层组织基础建设组织基础进一步完善党员责任区制度，逐一落实党建工作的各项内容，做到从思想上激励党员、从生活上关心党员，搭建起一个和谐民主的基层组织。在加强自身建设的同时，党支部定期组织领导班子成员和党员职工开展批评与自我批评，主动查找支部建设方面存在的问题，及时调整工作思路，稳步推动党建工作健康发展，同时，还要做好党建带团建的工作，激励和鼓励青年职工和共青团员们在工作一线发挥生力军作用。党支部严格按上级党委的要求，积极开展党内组织活动。全年共召开党会议15次，其中党员大会5次，支委会6次，学习会4次，组织党员义务劳动1次。

2、做好党员发展工作，严格党员发展程序和手续，坚持实行党员发展公示制度和票决制，保证发展新党员的质量。按时交纳党费。上报入党积极分子3名，发展党员1名。

三、深入开展“创优争先”深入开展“创优争先”

一是重学习，提高综合素质。在工作中，注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。结合上级文件精神，先后学习了习近平总书记七一讲话、田耀军书记在县委第九次党代会讲话等，学习了姚泽炎、刘琼芳等同志先进事迹，写出心得体会文章共4万余，评选出党员标兵2名，作为学习的'榜样。

二是抓思想，树立服务意识。活动中始终坚持教育和引导党员认真贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁，在工作中牢记“五带头”，按照要求办事，扎扎实实干工作，始终自觉的维护集体班子的良好形象。在党员的带动下，全队工作人员的服务意识明显增强。三是在工作作风上，终保持积极进取的精神状态，尽心尽力、尽职尽责。工作中不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事。树立爱岗敬业，勤奋务实，埋头苦干的精神，各项工作高标准、严要求，狠抓落实，围绕整体工作思路，不断更新观念、改进工作方法，与时俱进。

三、积极开展优化发展环境活动召开了优化发展环境相关会议8次，学习了孙瑞彬书记在优化发展环境电视电话会议上的讲话，成立了优化发展环境领导小组，制定了切合本单位实际的《关于进一步优化发展环境的意见》，推行了办公室文明用语20条和工作人员文明用语，各部门主要负责人写出了优化发展环境心得体会，累计数3万余，签订了优化发展环境承诺书。为切实落实各项制度，由党支部成立纪律检查小组，对组织纪律进行检查，共检查8次，发现问题4次，纠正4次，通报2次。通过一系列的工作，发展环境得到了有效提升。

工程工作总结报告 篇3

“青蓝工程”是一项系统工程，是当前学校培养新教师的一种重要途径，也是我校加强教师队伍建设的重大举措。“青蓝工程”的实施旨在充分发挥骨干教师的传、帮、带作用，促进青年教师在较短的时间内适应教育岗位的基本要求，实现师德师能、业务能力的同步提高。学校领导十分重视此项工作，学校“青蓝工程”明确了指导思想，制定了具体的实施计划，师徒共同对青蓝结对工作进行了全面总结，使这项工作取得了明显的成效。现将本学期“青蓝工程”师徒结对活动总结如下：

一、青、蓝结对，规范操作。

此次活动确保一名指导教师带一名青年教师，侧重教学方面的指导，使我们的青年教师能得到全面的提升和发展。要求指导教师不仅要自身业务过硬，还要能指导徒弟加强教学管理，提高业务水平，通过“青蓝工程”这一平台使我们的骨干教师在青年教师面前做好榜样。

二、注重常规教学，促青年教师成长。

认真组织青年教师参加学校教科研活动。要求师傅在教学环节的完善、课堂的驾驭能力、课后教学反思等方面进行指导，以此促进青年教师教科研水平的提升。

三、青蓝工程取得的成效。

通过“青蓝工程”师徒结对活动，使指导教师更加明确了自己所肩负的使命，在做好本身常规教学工作的同时，全方位、多渠道、多角度地深入教学实际对青年教师进行指导。青年教师在师傅的指导下，虚心学习，完善自我，都得到了不同程度的提高，尽快进入角色，满足学生需求。6位徒弟的汇报课得到了听课教师的一致认可。尤其是李桂杰、刘燕燕等老师的`汇报课更是得到了全体听评课教师的高度评价。达到了师徒相互促进、共同提高的教学目的。

四、今后“青蓝工程”的进一步完善。

在欣喜地看到青年教师进步的同时，也应清醒地认识到存在的差距，个别青年教师的素质还有待于进一步提高。青年教师要苦练内功，向高标准看齐。要充分利用“青蓝工程”的有利条件，虚心地向指导教师学习，尽快地缩短差距，做一个称职的、优秀的高中教师。在促进教学水平提高的同时，要做一个教学科研的“双优型”教师。“青蓝工程”不能仅仅停留在解决一个教学技艺的传授和继承问题上，更要帮助青年教师确立敬业乐业、乐于奉献的精神。教师应该把自己的工作看成是一种事业，而不是一种职业。所以对指导教师重要的使命是用自己乐业敬业的模范行为去教育影响青年教师，帮助他们树立热爱教育，热爱学生，把教育作为自己毕生的事业的观念。作为指导教师，应善于发现问题，及时把自己在教学中思考的问题提供给青年教师作为科研题目，切实提高青年教师的科研能力和水平。今后，我们将继续深入开展“青蓝工程”活动，采取切实有效的措施，促进青年教师快速健康成长，最终做到“青出于蓝而胜于蓝”。

工程工作总结报告 篇4

××县“万村千乡市场工程”发展工作在县委、县政府的高度重视和领导下，在县商务局的精心组织及有关部门的大力支持配合下，由××县供销社农资公司为龙头企业组织实施，经过四年的努力已完成新建或改造乡村“农家店”154家，现将工作总结如下：

一、主要工作情况

从20xx年至20xx年底，全县共新建或改造乡村“农家店”134个，其中，日用消费品“农家店”72家，农业生产资料“农家店”62家。惠及全县十个乡镇，其中乡级店41个，村级店93个，增加就业445人。

20xx年，商务部门下达给我县的“万村千乡市场工程”指标是20个。其中，日用消费品“农家店”16家；农业生产资料“农家店”4家。完成农资配送中心改扩建1个。目前20个“农家店”已全部完成挂牌并营业。新增营业面积1050平方米，新增就业人员60人。

为提高“农家店”经营人员素质，使“万村千乡市场工程”不断发展、壮大，供销社举办了两期店长培训班。第一期于2月23日开班，对日用消费品“农家店”72名店长进行为期2天的培训；第二期于3月10日开班，对农业生产资料“农家店”店长及基层供销社主任、农村种植大户100人进行培训。培训工作得到了有关部门、生产厂家的大力支持。州商务局、州供销社领导及分管副县长在开班仪式上做了重要讲话，对培训人员提出了三点要求：一是要求学员珍惜学习机会，认真听课，通过学习提高驾驭市场的能力；二是要学以至用，提高经营管理水平，争做农民致富带头人；三是要遵纪守法，诚信经营，不让假冒伪劣商品进入农村市场。

为保证农业生产资料储备、供应，满足“农家店”需求，供销社农资公司对勐捧曼赛竜分公司进行了改扩建，投入资金28万元，扩建农资配送中心面积230平方米，其中增加仓储面积170平方米，并于10月份投入使用，该配送中心基本保证了勐捧、勐满、勐润及周边村寨的农资供应，让农民群众用上放心农药、放心肥。

根据统计数据，由农资配送中心配送到“农家店”的农资商品在北部乡镇达到80；在南部乡镇达到90；日用消费品配送率在北部乡镇达到50；南部乡镇达到60；有效提高了农民安全消费。

二、主要做法和经和验

四年来，××县供销社把“万村千乡市场工程”建设工作提高到“树企业形象，惠农民百姓，建和谐农村”的高度上来强抓不放，按照“规划先行、市场运作、扎实推进”的总体思路，以公司为实施主体，以新建或改造乡村“农家店”为载体，紧紧围绕构建农村现代流通网络这个主题，加强领导、认真组织、精心实施、全力投入，稳步推进了“万村千乡市场工程”建设工作，有力地改善了我县农村消费环境，保障了农民安全消费、经济消费与方便消费。

（一）认识到位，思路明确。基本思路是：以市场为导向、以效益为中心、以试点为抓手来推进。以市场为导向，就是在市场经济条件下，坚决按照市场规律办事，发挥市场配置资源的基础性作用。以效益为中心，就是使“万村千乡市场工程”的实施主体有盈利，提高他们的积极性，同时，注重社会效益和农民真正受益。以试点为抓手，就是通过先试点再推广的方式，有步骤地推动这项工作。

（二）领导重视，组织健全。××县供销社高度重视“万村千乡市场工程”工作，把此项工作作为供销社工作的重点来抓，多次到乡镇、村寨选址、选点，在“万村千乡市场工程”领导小组的领导下，分工负责，上下联动，齐抓共管的工作格局，为工作的顺利开展提供了坚强有力的保证。

（三）、合理规划，制订方案。20xx年试点之初，按照国家商务部试点工作的要求，对全县农村基本情况和零售店铺状况进行了认真全面的调查摸底，在广泛调研的基础上，根据我县人口密度、地理位置、网点建设状况等，制订了××县“万村千乡市场工程”发展规划。

总之，从目前已建成的“农家店”来看，收到了明显的社会效益和经济效益：一是全县的农村市场流通网络已初显雏形，农民在家门口就可以购买到称心如意的商品；二是安置了一大批农村富裕劳动力，我县已建成的“农家店”共安置了445多名农村富裕劳动力；三是各个“农家店”都获得了良好的经济效益，95以上村级“农家店”纯收入均过3000元，乡（镇）级“农家店”纯收入均达到10000元以上。

三、采取的措施

（一）领导支持是前提。我县“万村千乡市场工程”之所以得到顺利开展，并取得了阶段性成果，一是得力于商务主管部门领导的支持和帮助。二是得力于县委、政府的正确领导，县委、政府对这项工作给予了高度重视，分管副县长多次听取工作汇报，协调解决有关问题，使工作得以正常和顺利开展。

（二）抓好落实是关键。“万村千乡市场工程”建设是一项长期的工作，“农家店”建设只是一个良好的开端，要实现建得起、立得住、能发展的目标，更重要的是抓落实，加大对政策的宣传和落实工作，坚持指导和服务的原则，及时帮助解决运行中的困难问题，促其快速健康发展，使“万村千乡市场工程”建设切实收到良好的效果。

四、存在的困难和问题

（一）、乡村“农家店”建设特别是村级“农家店”建设启动资金困难。大多数村级商业网点规模小、条件简陋，一方面需要进行扩建改造装修，购置陈列货架或玻璃柜台、消防器材等，另一方面日用农家店的日常销量大多仅是些日常生活消费品，大部分商品销量很少，而占用资金却很大。因此，开一家村级店启动资金至少上万元，部分业主表示难以承受。

（二）基层优惠政策少。国家商务部、财政部对建设区域性配送中心在项目贷款上给予适当利息补助，对开设的乡村“农家店”给予一定的资金补助，但省级以下市县很少有相应的优惠政策和支持措施。

（三）农村商品流通市场亟待规范整治。农村商品流通市场整治一直处于边缘地带，为“农家店”推广建设带来诸多困难。近几年来，随着国家对开展整顿和规范市场经济秩序工作力度的逐步加大，城市市场经济秩序的混乱局面得到了基本遏制，但受利益驱动，农村市场成了假冒伪劣商品的重灾区，特别是制售假冒伪劣食品、药品、农资等坑农害农的事件不断发生。这些商品价格低廉，对“万村千乡市场工程”“农家店”建设和经营形成了非常大的冲击。部分农民群众生活困难，对一些商品不重视质量，只注重价格，谁的价格便宜就买谁的，而我们的“农家店”由于注重商品质量，加之“农家店”建设和成本因素，在商品价格上肯定不占优势，这样就严重影响了商品的销售量和企业的发展。

五、下步工作打算

××县供销社以农资公司龙头组织实施“万村千乡市场工程”实施四年来，总体来说做到了开局良好、稳步推进、逐步状大和完善服务功能。

下步要做好几个方面的工作。

（一）要严格执行商务部《农家店建设与改造规范》要求。“万村千乡市场工程”不是简单地建几个“农家店”，把工业品送下乡，而是要把现代流通方式与先进消费理念送下去，为广大农家放心消费、方便消费创造条件。实施“万村千乡市场工程”是在市场经济条件下促进城乡之间实现资源优化配置，通过市场建设和流通来拉动生产、引导消费，服务于构建和谐社会的新举措，也是今后农村流通网络建设和发展方向。因此，在推进“万村千乡市场工程”时，要自始至终严格按照商务部的标准和规范进行建设和改造，不能走低水平建设的老路，要把《农家店建设与改造规范》及《农资农家店建设和改造规范》全部落实到位。有关的“农家店”的经营设施要按照《规范》要求，从营业空间、商品种类、数量、环境卫生、服务设施等方面都要严格符合标准要求。

（二）积极探索“一网多用”、城乡互动的网络经营模式。通过“万村千乡市场工程”建设，推进农村商品流通网络连锁经营发展，要以这张遍布农村的网络为载体，逐步搭建起一个集生活消费品、农业生产资料、农副产品收购，甚至包括药品、文化消费品、中介代理等一体的综合服务平台，促进新农村建设。

（三）充分发挥政策保障作用，不断解决“万村千乡市场工程”中的困难和问题。我县地处边疆，农村经济文件落后，开拓农村市场的风险仍然较大。因此，需要各级政府及相关部门创造良好的投资环境、市场环境和政策扶持，为“农家店”的建设营造一个宽松的经营环境。

（四）通过新网工程项目，发展壮大“万村千乡市场工程”。

工程工作总结报告 篇5

民生工程工作总结

一、关于新型农村合作医疗

八公山乡辖五个行政村，实际农业人口17248人，xx年参合人数16386人，约共计4986户，参合率达95%。根据县xx年新农合补偿方案，在一级医院看病住院报销，可按照起付线150元以上可报医药费用的85%给予支付，优抚和五保不设起付线。xx年1月至今，因病在我院住院病人人次达326人，共发生医疗费用460625.59元，补偿医药费合计349660.1元，均为“零时限”、“零距离”报销。外地住院病人结报工作正常有序的进行着，截至目前，全乡外地住院总医疗费用达4277777.78元，补偿医药费合计1910250.9元。外地住院分娩补偿27人，共补助16200元。xx年慢性病申办工作正在进行中，截止目前，共申请110余人，成功办证107人份。从本年八月一日起，上级卫生主管部门根据省厅文件要求，根据各乡卫生院实际住院比等情况，重新设定补偿起步线，目前设定为160元，补偿比例不变，仍为85%。xx年新农合筹资工作已进入尾声，今年95%的任务已基本完成，截至11月20日，共筹资人数16343人，筹资金额1634300元。

二、关于医改

根据皖政【xx】66号《安徽省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革的实施意见》和寿发【xx】年38号《关于基层医药卫生体制综合改革的实施意见》等文件相关精神，在我省实施医改政策以来，八公山乡卫生院全面贯彻落实医改相关文件精神，实施国家基本药物制度，全面实行药品零差率销售。

并在方便群众的前提下，以减轻农民医疗负担为目的，提供基本公共卫生服务，落实农村居民健康档案管理及服务；普及卫生保健常识，实施重点人群及重点场所健康教育，xx年度，共开展健康咨询12次，宣传教育活12次，发放宣传材料2000余份，帮助居民形成有利于维护和增进健康的行为方式，指导开展爱国卫生工作。规范预防接种服务，执行国家免疫规划，建立预防接种卡，xx年度共建卡181人，一类苗接种针次6249次；开展孕产妇保健系统管理和产后访视，进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导；对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，开展免费体检次。进行健康危险因素调查和一般体格检查、定期随访和健康指导，开展健康指导，其中高血压随访达1235次，糖尿病随访达531次。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理、治疗随访和康复指导，开展随访30人次,中医调查1431人次。

二、城乡医疗救助一站式服务工作

为方便群众，根据县民政局、县卫生局下发文件精神，在医院开展城乡医疗救助一站式服务工作，开设医疗救助服务窗口。xx年1月至今共接收优抚、五保材料五十余份，兑付金额达8000元，目前，此项工作仍在健康有序的进行中。

工程工作总结报告 篇6

淮息高速配电照明工程从我方20xx年7月16日主要人员进场后，首先结合现场核对并上报了图纸存在疑问;材料设备采购的前期准备；结合图纸勘察现场，初步确定了施工方案;预埋后期施工电缆过路通道等，这些工作的完成与项目公司领导的支持及各部门的配合是分不开的，非常感谢。现将进场后的工作打算汇报如下：

1、建章立制，强化内部管理,无规矩不成方圆。项目部将从加强内部管理入手，建章立制，制定包括各科室职责、政绩考核及考评制度、文件管理制度、资料归档管理办法、车辆管理制度、请销假制度、禁酒规定、学习制度、内部例会制度、往来文函规定、安全管理规定、卫生管理规定等在内的.一系列内部规章，同时为保证制度的落实，层层签定目标责任书，做到责、权、利明确。

2、严格履行合同，建立健全质量保证体系,优良的工程质量，来自于严格的管理。健全的质保体系和责任明确、手段具体、操作性强的质量管理措施是质量控制的基础，完善质量责任制度，建立与质量管理责任制相匹配的质量控制程序，对施工过程进行全控制。同时督促指导施工作业队，建立健全质量创优激励机制。

3、加强超前提示，严格首件认可制度,树立典型示范工程，以点带面，推进全线工程全面创优。全面推行首件认可制度，经常召开正反两面的现场会，对工程质量控制较好的施工环节组织现场观摩。

4、抓好安全文明施工安全、质量是工程建设的生命，是高速公路工作永恒的主题。要充分认识安全生产工作的极端重要，不能有半点松懈，要建立长效机制，做到防患于未然。

5、以“专业、精细、创新”做为项目管理理念，争创“精品工程”，确保所有施工项目全部处于受控状态。

工程工作总结报告 篇7

20xx年，新区项目部继续承担四个在建项目（拦江大道、四新南路、四新北路和环湖路）的跟踪审计咨询任务和一个已完项目（四新大道）的结算审计任务，现将全年工作情况总结汇报如下。

一、全年完成工作情况

1、咨询成果文件(主要指为业主在发包签约前提供造价参考或专题事项提供政策、技术咨询服务)

全年为武汉城投、武汉新区两大业主提供咨询服务，出具咨询成果文件21份，即“中咨咨字【20xx】第2-2”至“中咨咨字【20xx】第2-23，详见附表。

2、审核成果文件（主要指为业主在发包后提供变更审核、计量计价支付审核等服务）

为武汉城投、武汉新区两大业主提供审计服务，出具审核成果文件9份，即“中咨审字【20xx】第2-1号”至“中咨审字【20xx】第2-9”，详见附表。。

对50万元以下的工程变更则直接采取报表审签处理流程。3、结算成果文件（为业主在项目竣工后提供标段结算审核服务）为武汉城投、武汉新区两大业主提供标段竣工结算审核服务，出具审核成果文件9份，即“中咨结字【20xx】第2-1号”至“中咨结字【20xx】第2-9”，详见附表。

4、配合既往项目：西环高架和梅子立交二期进行财政评审于20xx年底12月终于圆满配合完成政府审计，最终政府审减率为0.8%，0.5%，该两个项目总算画上句号。

5、员工学习计划完成情况

吕俊瑞于6、7月份完成了造价员的年度继续教育学习，李刚报考了经济师、交通部造价工程师和会计师考试。

6、回款计划和任务

第一季度已完成去年约32万元服务费用的追踪到账工作。

上半年已申报36万元服务费，受城投资金紧张的大环境影响，经沟通协调，待20xx年初可完成回款。

7、对内集约管理。人员压缩到办公成本从严控制等方面强化公司制度管理、为公司发展做贡献。

二、全年工作质量控制程序和特点

全年工作质量内控上强调模板化管理、要求内控标准明确、条理清晰。以①业务咨询报告、②结算审核报告、③期中审核报告、④变更令四类成果文件为线索，在形成过程切实高标准做好质量控制工作。

1、成果文件在形式的完整性和文件质量的可究性上有如下特点：（1）形式编排统一、格式整齐划一

以“中咨咨”“中咨结”“中咨审”“XX变-X号”（以施工标段为单位）为前缀统一各成果文件编号，同时提高分类台账化管理的更新频率，编号连续不重复。成套文件装订内容、次序统一，封面、扉页、内审报签单及附件齐备。

（2）报告成果可究，内容详实

报告成果组件充实，对于项目部出具的费用审核书包含编制说明，在编制说明中简明扼要表述澄清工程数量计算方式、审核单价组成原则；对工程数量一般附我部独立的计算式；与成果相关的合同依据等附件附备齐全，切实保证咨询、审核成果的可追溯性。

（3）档案管理特点

坚持纸质版存档（含工作底稿）和电子版存档的双档要求。电子版存档至少保证吕俊瑞主管的电脑必须存储完整，同时上传项目部邮箱存档（包括重要文档的扫描件）。

文件存档应做到随时出报告随时存档（含工作底稿），采取交换电脑文件夹、集中上传等方式更新电子版，并做到每月再集中“回头看”检查更新存档文件一次。

2、加强对成果文件的自我复核、交叉复核和成套装订后的.全面复核的程序控制制度落实

继续走少而精的岗位分工路线，明确标段分管责任人为第一责任主体，强调在形成成套文件后再次全面自我复核、修正，鼓励相互交叉复核，坚持必须传送至项目负责人审核和公司审核的基本制度。从接单到出单到签章备存，由分管责任人跟踪到底、追责到底。

三、工作中存在的不足，下半年工作重点和改进方向

1、大量的业务报告面前，细致和缜密的工作习惯时有懈怠，有待加强习惯培养，“应有的职业谨慎”一刻也不能放松。

2、回款任务是工作重点和难点，没有完成。

3、因实际完工工期往往滞后于计划工期，加之施工单位的标段结算资料申报拖拉，不到年关不积极，经我部多次书面催促，直到12月才开始全面清理审核工作，时间短，强度高，突击加班完成了具备审核条件标段的结算，仍有一半标段的结算未申报或不具备审核条件，所以年度结算目标未能全面完成。

4、北京方面执业印章的签章时间本身就长，今年综合办虽然已经很使劲，

但因程序繁琐，时间更是拉长，导致业主及相关单位怨声较多。

5、回顾全年工作，如何做到环环相扣、连续均衡的快速完成结算工作任务也是值得总结和不断提高的一个课题。

武汉新区项目部二0一一年十二月4

工程工作总结报告 篇8

20xx年以来，在县委、县政府高度重视和坚强领导下，我们精心组织，科学调度，统筹安排，狠抓落实，在各乡镇和县直各相关部门积极支持和密切配合下，各项民生工程顺利开展。截止目前，所有十二项民生工程均全部启动，并已取得了良好成效。 现将有民生工程总结如下：

一、工作开展情况

1、调整支出结构，落实配套资金。实施十二项民生工程所需资金大头，由中央和省两级财政承担，但由于我县是人口大县，县级所负担的配套资金也较多。初步测算，按十二项民生工程筹资方案全部落实到位，我县2007年共需配套资金约2709万元。由于十二项民生工程启动时，我县的2007年支出已经确定，为了保证配套资金落实，我们结合我县实际情况，及时对支出预算进行了调整，将相关配套资金挤入年初预算。少数暂没有列入年初预算的，也按照项目实施的需要，先行拨付地方配套资金，待年末调整预算时再予追补。目前除农村饮用水安全工程外，其他各项所需配套资金均按规定落实到位，从而有力地保证了我县民生工程的顺利开展。

2、成立组织，加强领导。一是高度重视，摆上位置。省市民生工程工作会议之后，县委常委会、县政府常务会议分别听取了情况汇报，对做好我县民生工程工作进行专题研究，并安排在县委理论中心组进行讲解和学习，统一几个班子思想认识。县委书记孙仁、县长权俊良、常务副县长沈旭东多次听取民生工程情况汇报，对做好民生工程工作做出了一系列明确指示，对有些工作还亲力亲为。二是健全组织，强化领导。不仅按要求成立民生工程工作协调小组及办公室，而且还成立了以权俊良县长为组长、沈旭东常务副县长为常务副组长、各位分管县长为副组长、相关部门负责人为成员的高规格的民生工程工作领导小组，及以部门为依托、各位分管县长为组长的6个民生工程分项目责任组，并明确了各个组的职责任务。各乡镇和县直相关部门也成立了相应组织，明确了民生工程联络员。领导机构和工作机制的建立，为我县民生工程的实施提供了有力的组织保证。三是召开会议，安排部署。6月28日县政府召开了由各乡镇乡镇长、财政所长、民生办主任、中心校长、计生办主任、人事劳动服务站站长、水利分局局长、县直各相关部门主要负责人、民生工程联络员、民生办全体人员等参加的高规格民生工程工作会议。县长权俊良、县政府各位副县长全体出席。会上传达了省市民生工程工作会议精神、安排部署了我县民生工程工作，与乡镇签订了民生工程工作责任状，县长权俊良发表了重要讲话，对做好民生工程工作提出明确而严格要求。

3、落实任务，明确责任。在成立分部门民生工程责任组的基础上，将各项民生工程工作逐一落实到各个相关部门及部门的分管负责人、具体承办的股室，并明确了具体职责任务。与此同时，县政府还与各乡镇签订了民生工程目标责任状，将十二项民生工程工作逐一细化、量化。不仅落实了任务职责，而且还明确奖惩措施，将民生工程工作列入对乡镇政府和县直主管部门年度目标考核的重要内容，实施年度考评、严格奖惩。

4、制定配套政策，规范项目实施。按照省市民生工程工作有关要求，结合我县实际，我们分项目制定十二项民生工程配套政策，集中以霍邱办[2007]82号文件印发。同时，为便于民生工程工作按计划顺利实施，我们还制定了全县民生工程总体实施方案和分部门实施方案、全县民生工程宣传方案、督查方案以及相关的工作职责等配套文件，保证了各项民生工程有章可循，按计划实施。

5、加强督查，严格管理。我们制定了民生工程督查方案，对督查的内容、方法和问题的处理都做出了明确规定。8月中旬，我们开展第一次民生工程督查，分4个督查组逐乡镇、逐部门，按督查方案开展了督查。县委常委、常务副县长、民生工程协调小组组长沈旭东同志亲自听取民生工程督查汇报，对如何进一步做好民生工程工作及继续开展督查做出了明确指示，并安排将督查汇报会情况以县政府专题会议纪要印发。同时，针对发现的问题，以民生工程工作协调小组办公室名义逐一列出文字报告给各责任组，要求限期整改落实到位。10月22日，沈旭东县长再次主持专题会议，听取各民生工程责任部门民生工程工作进展情况汇报，逐项排除民生工程完成任务的日程，对确保在今年底如期完成民生工程计划任务，提出明确和严格要求。

6、广泛宣传，营造声势。实施民生工程是一项惠及广大人民群众的民心工程。要把党和政府以人为本执政理念和关注民生的温暖送到人民群众中去，需要进行宣传。同时，实施好民生工程也需要广大人民群众的参与，让人民群众了解和掌握十二项民生工程的内容和政策规定，这也需要进行广泛宣传。因此，我们特别注重加强宣传工作。制定了民生工程宣传方案，充分利用各种媒体，大声势、广范围地进行宣传。在县电视台、电台开辟民生工程专栏的专题节目，邀请十二项民生工程涉及单位主要负责人接受记者采访，开展专题讲座，回答群众关心的热点难点问题，及时报道民生工程进展情况。在霍邱网站上设立了民生工程专题，将民生工程相关政策、工作动态、领导讲话、工作简报、宣传材料等全面放在网上，便于群众查阅和掌握。在《大别山晨报》上整整用了三个版面，全面宣传报道了我县民生工程情况。另外我们还利用工作简报、电视字幕、发传单、张贴标语等多种方式进行宣传，从而达到了良好效果，为民生工程的顺利实施营造了良好氛围。

与此同时，财政在资金拨付和管理上，进一步严格要求，凡是补助到个人的全部实行打卡发放，凡是工程建设类，一律按基建程序实行县级财政报账。另外，为了进一步规范支出管理，堵塞漏洞，促进社会公平、正义，我们在财政供养人中，全面实行指纹认证管理。目前此项工作正在紧张有序开展，并已取得明显效果，受到社会各界的高度评价。

二、十二项民生工程进展情况

1、关于进一步提高农村“五保户”供养标准。我县现有五保对象 20772人，其中已保并享受省财政补贴的15492人，未纳入财政补贴的5280人。按照人年均1200元供养标准计算，已保对象户需补助资金1859万元，其中省财政按人年均850元补助，计1316.8万元，已列入对我县转移支付基数。县级配套542.2万元，通过乡村落实土地收益、村民互助互济等形式予以解决。1-3季度的财政补助资金均按“一卡通”方式打卡发放到位。

2、关于建立农村居民最低生活保障制度。年初、省下达我县农村低保对象39969人，人年均补差标准260元，全年共需资金1039.2万元。其中县级按30%配套，需资金312万元，已按规定列入年初预算，省财政补助资金也已到位。上半年的补助资金520万元已按规定通过财政补助农民资金“一卡通”打卡发放到位。第三季度补助资金由于在等待省里提高补差标准调整通知，暂时尚未发放。现在已接到省增加120元补差资金479.63万元，我们将按调整后的标准，及时测算分配，在10月底前将原标准的下半年部分及新提标的部分全部拨付下去。

3、关于新型农村合作医疗。我县农业人口137.87万人，自愿参合农民1132830人，参合率达82.16%。参合农民筹资1132.83万元，县财政配套资金566.42万元，中央和省补助资金3964.9万元，合计统筹资金为5664.15万元，均已足额到位。截止10月21日统计，全县已补偿参合农民4000余人，兑现补偿资金1500多万元。其中1-5月份补发了5124人参合农民补偿资金771.7万元。我县新农合工作在起步迟、时间紧、任务重的情况下，雷厉风行，高效快捷，用不到别人1/3的时间，高质量、高效率地完成了各项工作任务，创造了民生工程新纪录。

4、关于未参保集体企业退休人员基本生活保障。2006年纳入最低生活保障的未参保集体企业退休职工1220人，今年新增到龄人员260人，合计1480人，均按人月均175元的最低生活保障标准按月足额发放。所需资金为省和县按1：1配套解决。目前省财政已拨付到位资金128万元，县财政配套部分已列入年初预算128万元并按规定拨付到位，不足部分通过调整预算落实到位。

5、关于逐步提高城乡医疗救助水平。今年省财政下拨我县城乡医疗救助资金264万元，县财政按上年度省补助此项资金45万元的10%安排配套，计4.5万元，合计268.5万元。截止目前，已救助30427人，已支付救助资金90.25万元。其中支付全县农村五保、重点优抚对象缴纳新农合参合资金3万人计30万元；按1000元、2000元、3000元三个标准首批共支付8种重大疾病患者427人，计款60.25万元。第二批医疗救助申报工作正在进行之中，年底前可全面完成任务。除资助缴纳参合资金外，救助资金均通过“一卡通”发放。

6、关于探索建立城镇居民基本医疗保障制度。市政府下达我县2007年参保任务4.2人。截止目前，已完成2.1万人，其中学生1.5万人，一般城镇居民0.6万人，已征缴参保资金80余万元。计划在11月中旬全面完成参保任务，并按要求申报省级补助资金。县财政人均10元，计42万元的配套任务，将通过调整预算予以落实。

7、关于城乡卫生服务体系建设。①省下达我县今年乡镇卫生院建设任务5个，总投资215万元，其中省补助175万元，需地方配套40万元，目前省补助资金已到位，地方配套部分将通过调整预算予以落实。5个乡镇卫生院建设正在进行前期准备工作，预计12月份可以全部开工建设，并力争在年底前完成建设任务。②省皖卫妇[2007]71号文件下达我县2007年社区卫生服务机构建设任务1个，市民生工程责任状下达2个。现已建成1个（文昌社区服务站）。按省皖卫妇[2007]71号文件规定，需配套资金4万元，将通过调整预算予以落实。目前省补助78.7万元已到位。

8、关于逐步建立重大传染病医疗救治和生活救助保障机制。今年省、市下达我县肺结核病病人救治任务182例，省财政已下拨资金19.4万元（含全球基金结核项目配套经费补助3万元，不含由省统一采购的结核病防治机构自动洗片机经费2万元）。目前已完成65例，占当年任务的35.7%。省下达的艾滋病救治经费5.4万元，特困艾滋病人群生活救助1.2万元，目前正在摸底登记之中，不久即可落实支付。

9、关于全面消除农村中小学危房。我县2005年底上报库存D类危房40221m2，预计投入资金2413.3万元，计划到2008年底全面完成消除危房任务。2006和2007年两年，中央和省共投入资金1669万元（其中2007年投入831万元已到位），计划建设项目113个。目前已开工项目102个，其中完工66个，在建36个。预计到年底前在建的36个项目可以完成，未开工的11个项目可以全面开工。其余工程需资金744万元，将在2008年通过开行贷款解决，县财政承担贷款利息，相应列入明年预算。

10、关于全面实施城乡义务教育经费保障机制改革。2007年中央和省共分配我县免杂费（含生均公用经费）补助资金4631万元，县财政补助公用经费216万元，县财政承担贫困寄宿生生活费55万元，合计4902万元。此项工作已于年初新学期开学前全面启动实施。资金均已足额拨付到位。

11、关于进一步完善农村部分计划生育家庭奖励扶助制度。我县今年新确认奖扶对象129人，加上原有已享受对象，合计1069人，全年共需奖扶资金70.92万元，在上级补助资金未到位前，已由县财政垫资于8月底一次通过“一卡通”全部打卡发放到位。目前省财政补助58.1万元和市财政配套6.41万元均已到位。

12、关于加速推进农村饮用水安全工程建设。2007年省市下达我县解决5万人的饮用水安全任务（其中0.5万人是2006年项目），共需资金1950万元。其中央和省应补助1201万元，已到位1125万元，需市县配套749万元，县财政已落实配套资金60万元，其余689万元将通过市场化运作及统筹安排其他项目资金配套等多种渠道筹措解决。目前，2006年项目正在实施，2007年项目涉及姚李等5乡镇自来水厂建设，正在进行前期准备工作，11月份可进行招投标，预计年底前可全面开工建设。

三、存在的问题及建议

从目前情况看，我县民生工程存在的主要问题有以下几点：

1、下达的指标任务与实际情况有一定差距。如我县符合条件应保的五保户20772人，而省里只按15472人补助，尚差5280人没有纳入五保覆盖范围，对此五保老人意见很大，也产生一些矛盾。

2、配套资金难以足额落实。十二项民生工程政策受益群众主要在农村，而我县又是农业大县、人口大县，因此，承担的民生工程任务十分繁重。另一方面，我县又是国家扶贫工作重点县，财政十分困难，虽然群众得到了实实在在的利益，但县财政的配套资金压力却相当大。同时市级财政也很困难，无力承担其应承担的部分，也转移给县财政，更加大了县财政的压力。因此，象农村五保户供养和农村饮用水安全工程的县级配套将无力承担，只能采取多渠道筹措方式予以解决。

3、对一些政策的理解和把握上还不够准确，工作经验还不够。如新农合方面，由于起步较迟，正式实施前的1-5月份补兑付补偿资金受多种因素影响，实际支付资金与时间跨度不成比例。加之担心透支，在操作把关方面比较谨慎，致使补偿资金支付数额不大，进度不快，目前的结余额过大。即使年底前慢性病门诊支出兑付、外出务工人员回乡后出现集中补偿情况，预计年底仍会较大数额的结余。如不很好地处理，可能会影响明年新农合工作的开展。此外，一些民生工程实施的外部环境也有差距，如乡镇卫生院的软硬件建设还不能够适应新农合的需要，群众有意见。

4、有些政策的制定不够科学合理，给基层的实际执行带来一定难度。如城镇居民基本医疗保障方面，居民反映年缴费180元偏高；规定应参保而未参保人员，如要在以后某年度参保，必须从开始实施此制度初始之年补缴，很多人认为这样太过苛刻。再如义务教育经费保障机制改革的经费开支范围，特别是涉及个人待遇方面，规定太死，不符合农村中小学实际情况，加之有些支出标准过低，教职工反响很大，在一定程度上影响到了教师工作积极性。

5、宣传工作不够深入。一些政策还没有真正宣传到群众中去。没能全面发动人民群众的积极参与，在一定程度上影响到民生工程工作的健康开展。

6、工作进展不够平衡。涉及对个人的补助一般进展较快，也很顺利，但涉及工程建设方面，由于资金来源渠道多、基建程序严格复杂等多种因素制约，致使进展缓慢，与时间进度不同步，影响到整体民生工程工作的顺利开展。

7、财政统筹的功能不强。虽然民生工程办设在财政局，但受机构、人员及工作经费等多种因素制约，难以很好地发挥统筹协调作用。

针对存在的问题，建议：

1、应区分县区贫困状况和承担任务的大小，按不同比例确定市县的配套资金任务，以避免马太效应出现。

2、对涉及个人部分，应做到应保尽保。在充分调研的基础上，实事求是确定各民生覆盖指标，减少基层矛盾，缓解基层压力。同时适当提高对个人的补助（偿）标准，更好地发挥民生工程的作用。

3、从省级层面完善政策措施。如新农合方面，可否考虑设立省级风险调节基金。分别由省财政和县区各承担一部分，一旦出险，先从风险调节基金支付，再从该县下年度资金中扣回一部分。这样既可以统一全省政策口径，又可以解决基层过分谨慎问题。

4、从民生工程的长期化、固态化的角度考虑，应建立民生工程长期工作机制。在编制、人员、经费以及工作模式和方式、方法等方面统筹安排，妥善处理。

四、下一步工作打算

1、继续搞好宣传，营造更加浓厚的氛围。要在原有宣传形式的基础上，增加宣传时效，继续加大宣传力度，把政策交给人民群众，让他们切实感受党和政府的关怀，调动群众参与的热情和积极性。同时还要向各个部门和领导宣传，引起各方高度关注，营造良好氛围。要突出办好民生工程宣传简报，及时报道和宣传各乡镇和各部门的工作动态，通报各项民生工程工作进度，促进民生工程的顺利开展。

2、进一步加强领导、强化责任。刚刚闭幕的党的十七大将民生议题摆在非常突出的位置，充分体现了党执政为民的理念。实施好民生工程就是贯彻落实十七大的具体行动。因此，各部门、各单位和乡镇都必须进一步统一思想，提高认识，切实把民生工程摆上更加突出的位置，抓紧抓好。主要负责人要亲自抓，分管负责人要具体抓，具体承办股室要全力以赴抓。各部门、各乡镇都要按照民生工程要求和职责任务，逐项抓好落实，确保按计划高质量完成全年民生工程实施任务。凡不能如期完成任务的，将按照民生工程目标责任状规定予以处罚，同时主要负责人要向县政府说明原因。

3、加快实施进度，确保完成计划。对照民生工程任务，逐项进行摸排，通过倒计日程，将各项民生工程逐一细化、量化，并采取有力措施确保按计划完成。属于补助个人部分一律按时间进度发放到位；属于救助类项目，要在政策允许范围内加大救助、救治和报销力度，确保最大限度发挥资金使用效益；属于工程建设类项目，要在严格遵守基建程序的同时，尽量简化手续，确保在年底之前全面开工建设，并力争完成任务。

4、加强督查，严格管理。实施民生工程后，我们已开展了二次全面督查和抽查。我们计划在年底前再开展2-3次全面督查和检查，并将督查结果以文字报给各个责任组、主管部门及乡镇，要求在规定时间内整改落实到位，且整改落实情况反馈民生工程办公室。同时由财政局配合各部门，针对民生工程实施要求，制定更加细致和可操性的具体办法，并严格按规定的程序、手续审核拨付资金，确保民生工程资金安全高效运转，不出任何问题。

5、全面落实配套资金。实施较早的民生工程项目需县级配套资金已列入年预算，其他必须配套的资金，均按支出进度需要，已由财政垫资拨付。下一步我们将逐单位逐项目，核实核准后，将应由县级配套部分全部列入调整预算，确保必须由县财政配套部分落实到位，不留缺口。

6、严格考核，奖惩到位。按照十二项民生工程目标管理责任状规定，年底逐项进行考评。不仅考评乡镇，而且更要考评县主管部门。将县主管部门列为实施民生工程的责任主体，将考核结果列入全年目标管理内容，按规定兑现奖惩。

7、主动作为，搞好协调服务，继续当好党委、政府的参谋和助手。深入项目单位、深入乡镇、深入民生工程一线，积极开展调查研究，了解掌握情况，及时发现问题，提出解决意见；进一步加强与部门、乡镇之间的协调配合，主动听取部门工作意见和建议；建立定期信息交流和沟通制度，随时掌握各个民生项目工作动态和进度，会商解决项目实施过程的问题，确保民生工程工作顺利推进。

工程工作总结报告 篇9

跃过元旦的龙门，我才不禁感叹时间过的好快，忙碌中才意识到我们又走过了一年，XX年已将离我们远去，新的一年又向我们走来。过去的这一年，是忙碌的一年，也是充实的一年，忙并收获着，累并欢乐着。回望走过的日子，虽然感慨良多，熟知有总结才有提炼，吸取经验才能提高。对于XX年的工作表现，有值得欣喜的地方，同时也有着许多不足之处，现将主要情景总结如下：

一、思想情景

一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，尊重领导，团结同事，时刻牢记公司制度，以全心全意为公司创造利益为宗旨，使在自我平凡而普通的工作岗位上努力的做好本职工作，尽自我最大的努力为公司创造财富。

二、工作情景

首先，我担任21—22b段综合楼及商务综合楼甲方代表工作。

对刚步入社会的我也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。十分感激公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的提高，提升自身的素质与才能，为此，我也充分认识到自我既是一个管理者，更是一个执行者。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”仅有理论联系实际，不断的在实践中学习理论，提高业务水平；才能更好的为工程技术服务，仅有多动脑筋，研究问题全面，提高管理水平；才能更好为工程管理服务。

其次，进行了新区“府佑水香”前期的土方回填、测量、放线等工作，新区开工建设后担任d区2、4、6楼的甲方代表我将继续努力，继续学习。对“众安家园”三期室外配套道路硬化，绿化、外网水、暖、电施工的现场签证工作；进行了“众安家园”三期几栋住宅楼交工分户验收工作；27、29商住楼续建及分户验收工作。

这几年来，工程结构质量完全能够保障，可是，不可否认，工程使用功能问题及很多质量通病仍然存在，并且因住房工程质量而引发的群众投诉也有发生。造成这种情景的原因虽然是多方面的，但住宅工程验收方法不完善是主要原因之一，所以，认真严格对住宅工程质量实行分户验收，是对住宅工程质量更严格的监督管理，也是对老百姓购买住房更高度的负责。同时准确及时的测量各项工程量、进行现场签证等工作更是关系到公司的直接利益；俗话说“皮之不存，毛将焉附”一个员工如果不研究公司的整体利益，他就是在自断前程，他就不是一个合格的员工，早晚会被社会所淘汰。所以对待这些工作我都一丝不苟，认真完成。

再次，就是配合其他部门及同事完成相关工作。众人划桨开大船，众人拾柴火焰高，“众”字就预示着我们众安公司的每一位员工要万众一心、团结协作，相互配合，仅有大家相互协作，上下一条心，才能提高工作效率，才能让我们在未来的社会竞争中立于不败之地。

三、发现的问题

在去年的工作及日常生活中，发现施工过程中存在的一些质量通病，具体有以下几个方面：

1、天然气管道距墙太远；

2、给水管道管卡间距过大且安装不牢固；

3、窗户开启不灵活，密封性不好；

4、外墙瓷砖脱落严重；

5、下水管与洗面盆连接处不严密。

这些问题不仅仅是违反了施工质量验收规范的规定，并且直接影响到住户的生活问题，厨房、卫生间返臭味，冬季室内温度低等，住户却无法进行处理。针对这些问题，都及时向施工人员提出具体要求，异常强调此问题的严重性，在必须程度上杜绝了部分问题的发生。

四、值得探讨的几个问题

1、抓监理工作的力度不够，没有把监理的潜力充分发挥出来，使之在工程质量管理中发挥更大的作用。

2、合同单位过多，增加了我们和监理的管理难度，总承包单位也不便于投入人员和设备。

3、个别施工单位力量薄弱，小企业的进驻，一没有水平，二没有设备，三没有技术，就连基本的管理人员也无法保证，给监理和甲方的管理工作带来了极大的难度。

五、不足之处

一年来，做了必须的工作，但距领导和大家的要求还有不少的差距，经过总结一年来的工作，也找出工作中的许多不足，主要存在于工作实践经验少，对于工程建设过程中突发的部分问题不能灵活解决等，所以，在新的一年里，我将继续深入现场不断学习和实践，在现场不断增加自我的经验和见识，争取使自我的业务水平提到一个更高的高度，加强工作职责感，与公司共同提高、共同成长。

20XX年，新的一年，也必将是众安公司的开拓年，它对我们来说也意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，20XX年我仍然一如既往坚定信念，积极向上，认真对待工作。公司在提高，个人在成长，公司开发面积也在不断扩张，在我们众安人的努力下，我想20XX年必须是灿烂辉煌的一年。但在对于明天寄予厚望的同时，我们更要清醒的认识市场竞争是残酷的。城市规划有了新的格局，各开发商更是风起云涌，“众安公司”这枝后起之秀也将理解市场的洗礼。而我们，也将蓄势待发，在公司领导的带领下，迎接更大的挑战，创造辉煌的明天。

工程工作总结报告 篇10

根据市委统一部署，粮食局与近海镇爱民村开展机关干部挂钩“结对强村”工程。今年以来，我们以建设社会主义新农村为目标，结合加强机关效能建设，发挥粮食系统的优势，采取多种形式开展“结对强村”活动，积极发展农村经济，增加农民收入，改善农村环境，为困难农户排忧解难，解决一些实际问题。现把活动情况简要汇报如下：

一、党委重视，主要领导亲自抓。

局党委十分重视机关干部挂钩“结对强村”工程，组织党委成员和机关干部学习贯彻启办发（）21号文件《关于继续实施千名机关干部挂钩“结对强村”工程意见》，结合粮食局机关实际，研究制定了四项措施：一是成立了“结对强村”工程领导组，由党委书记、局长王振宇任组长，党委委员为领导组成员；二是制订了《粮食局机关干部挂钩“结对强村”工程计划》；三是分工明确，责任到人，每位局领导结对一个困难农户开展帮扶工作；四是把“结对强村”工程成效作为对机关干部年终考核重要依据之一。

二、明确目标，开展调研活动。

按照“结对强村”工程目标，我们粮食局抽调部分机关干部，深入到近海镇爱民村困难户及部分农户中进行调研，与村干部、农民、帮扶对象座谈，就该村如何加快农业特色经济发展和增加农民收入等问题，倾听他们的呼声，了解他们的意愿。在开展调研活动的基础上，帮助村级组织理清发展思路，围绕村级经济发展、农民增收、环境整治三个方面，进一步完善爱民村小康示范村建设计划，达到“六化”要求，即：道路硬化、村庄绿化、路灯亮化、建筑美化、卫生洁化、河道净化。同时，建好1个100亩以上的“四青作物”示范园，转移富余劳动力10人，使困难农户年增收2千元。通过帮扶，使爱民村实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”市级以上文明村。

三、突出重点，真心帮实心扶。

开展“结对强村”工程是加快实现新农村建设各项目标的有力举措。我们充分发挥机关党员干部先锋模范作用，抓住发展农村经济这一主线，群策群力，迎难而上。通过结对帮扶，示范引导，发展壮大村级经济，增加农民收入。我们在帮扶中重点做好以下几项工作：

1、以环境整治为抓手，努力改变农村面貌。为搞好爱民村环境整治，推进新农村建设。陆永安副局长带领帮扶小组同志，与爱民村干部一起建好村保洁员队伍，并落实保洁制度，落实垃圾“农户收集、镇村清运、集中处理”的长效管理。同时，机关帮扶小组全体同志参加爱民村义务植树和环境整治活动。

2、组织爱民村村干部参观了江阴华西村，聆听了老书记吴仁宝讲话，参观农家和现代化农业示范园，学习新农村建设经验。

3、王振宇、陆永安两位局长带领帮扶小组同志去两位困难户家中探讨帮扶措施——通过种植青豌豆，确保了今年户增元。同时在8月份开展了“金秋助学”活动，通过多方筹资，为两位困难农户子女——近海镇中学初一新生郁江美、近海镇中心小学六年级学生陈佳丰捐资助学，鼓励他们克服苦难，好好学习、天天向上，立志成为建设祖国的有用之材。

4、在爱民村开展“党员服务周”，慰问两位困难农户和两位生活困难老党员，帮扶两位有志创业人员，为养猪大户，送上《现代科学养猪》、《养猪300问》书籍，为天欣手套厂扩大规模后与有关单位联系帮助解决熟练工。

5、全力推动农村劳动力转移，让富余农民变成富裕农民。我们发挥机关干部自身优势，经多方联系，李红生、施建红到近海工艺刀具厂工作，李建康、李建昌、李建章三人到启东市交通工程公司工作，杨允辉、周志平、曹正扬到近海衬衫厂工作，龚晓红、顾红岩在天欣手套厂工作。让他（她）们从农村中走出来，从农业中走出来，增加收入。

6、坚持市场化这一根本，大力推进农业产业化。以爱民村9组杨永林、陆顺康为核心，建成一个种植青豌豆120亩的连片“四青作物”示范园。

四、注重服务建设，共建村级公共服务中心。

我们十分重视村级社会公共服务中心建设，重塑基层政府在农村公共服务和管理中的主体地位，通过公共服务设施激发和吸引村民寻求服务的意识，最大限度地吸收村民的参与和需求，架构政府与社会共同参与公共服务管理的新型关系。在村服务中心建设过程中，粮食局帮扶小组参与策划，为爱民村办好3件社会公益事业，一是多方筹集资金，建好阅览室，藏书1000册；二是千方百计，建好村电教室，在农民中普及电脑知识，享受高科技带来的便捷；三是在村公共服务中心建一个“放心粮店”，无偿提供店牌、标牌、货架、售油器、电子台秤、办公桌等近伍仟多元物品，经南通市“五放心”粮店验收组考核达到标准，授予南通市级“五放心”粮店，使群众不出村也能买到放心粮油，通过办公益事业，将构建社会主义和谐社会与文明村创建活动结合起来，以进一步推动我为人人，人人为我的社会氛围，促进人的心理和谐。让中心成为和谐社会、文明村的一个亮点。

2024团建总结报告(系列7篇)

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团建总结报告 篇1

今年以来，无棣团县委坚持“党建带团建”，以团建创新和工作创新为切入点，大胆探索创新，大力开展“两新”组织团建工作。根据团省、市委关于做好“两新”组织团建工作的文件精神，团县委对“两新”组织团建工作进行了详细的调研部署，各项工作正在有计划的稳步进行。现将近一段时间团建工作汇报如下：

一、具体做法

针对“两新”组织团建这个全新的领域，团县委通过调查了解、研究对策，下大力气探索“两新”组织团建的好经验、好办法，做了有益的探索和实践。

一是加强领导，落实责任。为进一步推进“两新”组织团建工作的开展，20xx年5月团县委下发了《关于进一步做好“两新”组织团建工作的实施意见》，进一步明确了“两新”组织团建工作的指导思想、工作目标、工作基本原则，为“两新”组织团建工作提供了强有力的政策保障。同时对全县“两新”组织团建工作的开展作出了详细的安排部署，并建立了无棣县“两新”组织情况台帐，形成了“两新”组织团建工作的良好氛围。

二是典型引导，健全制度。针对部分“两新”组织经营者和管理者认为建立团组织会占用生产时间，影响企业效益，妨碍企业正常发展的误解和疑虑，我们把近年来在“两新”组织团建工作中取得突出成绩的汇泰投资集团有限公司团委及滨州市华隆生物工程有限公司团委作为示范典型，通过参观树立典型，可以帮助他们提高对团组织特别是“两新”组织团建工作的认识，对提高青工的思想文化素质、劳动技能水平和推动“两新”组织自身发展的重要性和必要性，从而赢得

他们对“两新”组织团建工作的认同、理解和支持，进而引导和激励全县“两新”组织团建工作迈向制度化、规范化、科学化。三是青联支持，扎实推进。积极动员青联委员所在单位率先实施“两新”组织团建工作，按照“先重点后一般、先易后难”的工作步骤和“建立一个巩固一个，巩固一个带动一片”的工作思路扎实推进“两新”组织团建工作。通过采取以上有效措施，为“两新”组织团建做好了积极准备。

在“两新”组织团建工作中我们不断创新机制，找准团的活动与“两新”组织的发展、青年员工的需求的最佳结合点，以活动促活跃，以活跃促发展，力争把团的活动真正融入到“两新”组织生产经营之中，深入到团员青年的工作、学习、生活之中，努力扩大团组织对青年的覆盖面，不断增强团组织的凝聚力和战斗力。到目前为止，我县共有26家非公有制企业、16家新社会组织建立了团组织，超额完成了今年的团建目标。

二、对团建工作的建议及对策

在新的形势下，要做好“两新”组织团建工作，我们必须始终坚持党建带团建，以创新的精神和发展的观点，灵活设置团的组织，创新团的工作方式，切实发挥团组织的作用，从而增强“两新”组织团建的吸引力、凝聚力和战斗力。

一是主动切入，加强监管。“两新”组织团建工作必须主动切入，争取党组织的重视和支持，紧紧依靠党建带团建。当前，各级党组织把“两新”组织党建工作摆在十分突出的.位置，这为我们开展团建工作营造了很好的氛围。我们要抓住这个契机，团建工作纳入到党建工作的目标任务和整体格局之中，做到同步安排部署，同步检查落实。

二是创新模式，扩大覆盖。努力扩大“两新”组织团建覆盖面是当前团建工作的首要任务。我们要坚持“成熟一个，建立一个”、“建立一个、巩固一个”、“巩固一个、提高一个”的原则，采用“灵活设置、重点突破、分类指导”的建团方法，因势利导，积极探索独立建团、园区建团、依托建团等多种建团模式，实现纵横交错的网络式立体覆盖，并加强分类指导、分类推行、增强组织设置工作的实效性和针对性。

三是服务大局，促进工作。团组织应紧扣“两新”组织发展的内在需求，在服务大局、服务青年、服务经济发展的有机结合中来发挥作用，来全面推进团的工作。结合“两新”组织实际，做好青年员工的思想政治工作；紧紧围绕“两新”组织的经营发展中心，充分发挥青年员工的生力军作用；紧紧围绕“两新”组织文化建设，丰富青年精神文化需求；应切实维护青年员工的合法权益，为他们的工作、学习、生活提供服务。

团建总结报告 篇2

随着市场经济的进一步深化，多种经济成份并存，非公有经济已成为经济发展的重要组成部分，在经济社会发展中占有越来越重要的地位，抓好非公有经济组织的团建工作对促进非公企业的健康发展和社会的稳定有着重要的作用。××年，我委在县委和团市委的正确领导下，在县委组织部的具体指导下，认真贯彻落实市委组织部召开的“南宁市开发区非公有制经济组织党建工作座谈会”精神，进一步加强我县非公有制企业团建工作，不断扩大共青团在非公有制经济组织领域的“两个覆盖”。现将我县非公团建工作开展情况汇报如下：

一、开展非公有制企业团建工作的基本情况

全县共有非公有制经济组织家。其中：个体工商户户，私营企业家，从业人员人。私营企业中，从业人员至人的家，从业人员人以上的家，全县私营企业中共有共青团员人，其中：有名团员的企业有家，名以上团员的企业有家，没有团员的家，年内符合建团条件的家“非公”已全部建立团组织，共向“非公”企业派驻团建联络员名，团建指导员名。

二、开展非公有制企业团建的主要做法

⒈调查摸底，掌握情况。根据团市委《关于进一步加强南宁市非公有制企业团建工作的通知》（南团发号）的要求，为掌握全县非公有制经济组织团建工作的基本情况和存在问题，加强非公有制经济组织团建工作，月份我们以传真文件形式，要求各乡镇团委深入本辖区内的非公有制企业开展一次全面的调查摸底工作，全面掌握全县非公有制企业的第一手材料，为进一步研究和探索全县非公有制企业团建工作的有效方法和途径打下基础。

⒉成立机构，制定计划。我们按照南团发号文的精神要求，一是结合我县实际，与县委组织部联合制定了《横县关于向非公有制企业派驻团建指导员和团建联络员的实施方案》，并发至各基层团委，要求结合实际迅速组织实施；二是会同县委组织部，成立了由县委常委、县委组织部部长伦建担任组长、县委组织部副部长王德建、团县委书记宁宇担任副组长、各有关部门共同参与的横县非公经济组织团建工作领导小组，切实加强领导，明确责任，确保工作的顺利开展和任务的完成。

⒊树立典型，以点带面，推动非公企业团建工作的开展。在推进全县非公企业团建工作中，我们重视抓好示范点的建立，通过树典型，以点带面，以点促面。采取试点先行的办法，发现和培育示范点。去年月，县委在横县新凯糖业有限公司顺利地成立第一家非公企业党组织，我们按照“党建带团建”的工作要求，于同年月在新凯糖业有限公司成立了团组织。全县家符合条件的非公企业在今年月底前全部完成了团组织的建立工作。

⒋全面实施非公有制企业团建“三个百分之百”工程。根据团市委《关于印发〈关于向非公有制企业派驻团建指导员和团建联络员的意见（试行）〉的通知》精神，我们严格按照非公企业团建“三个百分之百”要求，已建立团组织的非公有制企业要派驻团建工作联络员，未建立团组织的非公有制企业要派驻团建工作指导员，已经掌握符合建团条件至今尚未建立团组织的非公有制企业要建立团组织。我们结合各乡镇及“非公”企业的实际情况，以企业所在地的学校团委、乡镇团委中选派委员、并采取兼职的办法，切实做好团建指导员和团建联络员的选定工作，使学校团委或乡镇团委与“非公”企业结成“非公团建手拉手”互助对子，实现团内资源有效整合，要求各派驻的学校或乡镇在不影响企业生产经营的前提下，在企业中多举办团的活动，开展团建工作，并服务好企业的生产经营。至目前为止，全县符合建团条件的家非公企业已经全部建立团组织，其中团委个，团总支部个，团支部个。及时做好向“非公”企业派驻团建工作联络员和指导员工作，并且建立了完善了非公有制企业团建工作联络员和指导员制度。

⒌抓好非公团建“两员”的培训工作。我们通过以会代课等形式，对向非公企业派驻的团建联络员和指导员进行培训，切实提高“两员”的思想认识和素质，要求派驻人员在不干涉企业的生产经营管理，不干涉企业商业秘密，不干涉企业管理制度的基础上开展团建工作，做好协调和服务工作。

⒍坚持党建带团建，积极争取党组织的领导和支持

团县委主动加强与县委组织部的工作沟通和联系，积极争取把非公有制企业团建工作纳入非公有制企业党建工作整体格局，切实采取措施加强非公企业团建工作。我们通过与党组织联合成立工作领导小组，下发关于加强非公企业团建工作的文件等形式，争取党组织的政策支持和工作指导，努力做到非公企业中的党、团组织建设同步考虑，同步推进。

三、我县非公企业团建工作中存在的问题

⒈对非公有制企业团建工作认识不到位。一是部分基层团干部对非公企业团建的重要性和紧迫性认识不到位，甚至存在“副业”思想。有的团干部甚至认为传统领域的共青团工作尚不好开展，非公企业团建工作又是难以推进，没有把非公企业团建工作放到一个重要的位置来抓，推动工作措施不得力。二是一些基层团干部畏难情绪，“等靠”思想严重，工作主动性和创新意识不强，部分团干还幻想在开展非公企业团建工作中能有现成的统一的模式可以套用。

⒉非公有制企业自身的特点，制约着团建工作的开展。一是非公企业经营理念更趋向于追求利润最大化，企业对共青团组织和团建工作的接纳程度低，尤其表现在企业主对团建工作不配合，不支持；二是相当一部分企业运行不稳定，经营直接受市场影响很大，开业、停业变动频繁，造成团员青年流动性大，团组织建设、团员队伍建设方面的一些基本措施难以规范；三是非公企业规模、分布和行为性质差异性大，团建工作很难有统一的方法和模式可循，建立团组织的工作难度大。

⒊非公企业团建工作还没有形成良好的氛围。从全社会角度来看，对非公有制企业中的党、团建设和活动宣传力度不够，没有形成良好的氛围。从全县范围来看，相关部门密切配合、共同推动非公企业团建工作的良好局面还没有形成。团的工作物质依托不足，开展活动普遍存在“三无”形象（无阵地、无时间、无经费）。

⒋基层团干部队伍状况还不能适应非公企业团建工作的需要。一是由于平时开展基层团干培训中，缺乏如何做好非公团建工作的专题内容，一些基层团干部反映开展工作无经验可借鉴，工作无从下手，难度较大。二是乡镇团干普遍存在工作兼职过多的现象，无法保证有足够的时间和精力去思考，研究团的工作。三是非公企业的特点决定了这一领域团干部流动性大、更换频繁，对团的知识、业务不熟悉，很难有效地开展工作和活动，企业团的建设难以上水平，直接导致团组织的吸引力、凝聚力不强，影响了非公企业团建工作的不断深化。四是派驻到非公企业的团建指导员和团建联络员的政治理论素质和工作能力还需进一步的培训及提高。

四、下步工作的思路

⒈统一思想，提高认识。一方面强化舆论导向工作，加大非公有制经济组织团建工作的宣传力度，为非公有制企业党建工作营造良好的社会舆论环境。另一方面，通过加强宣传，使企业主明确在非公有制企业建立团组织，有利于企业的健康发展，有利于促进企业的生产经营。

⒉健全组织，配强班子。要选配好团组织负责人，配强非公有制企业组织领导班子，重点是选好团组织的负责人，从企业中挑选政治素质好、思想作风过硬、业务能力强的党团员担任。

⒊改进方法，探索途径。一是要正确处理好团组织负责人与企业主、开展团的工作与企业生产经营活动、团员发挥先锋模范作用与争当优秀员工的关系。把搞好企业生产经营作为团组织开展工作和活动的出发点和落脚点。二是在非公企业中要开展各种创新创效活动，以岗位能手、劳动竞技等形式，促进企业的生产经营和健康发展。三是要创新活动方式，在活动方式上，以分散、灵活为主。在活动时间上，以业余活动为主，在活动内容上，实行政治理论与知识技能相结合。

团建总结报告 篇3

携手共进·敢“冻”团建

上午9点，满心期盼着盟拓软件的第一次团建。随着一声口令“出发”，2天的太湖牛仔度假村的拓展之旅拉开序幕。所有盟拓人都怀着激动的情绪和期望的眼神，凛冽的寒风和蒙蒙细雨又何妨，那也阻止不了前进的脚步。

破冰开营·无规矩不成方圆

俗话说：无规矩不成方圆。一支强大的不仅仅体此刻魅力的领导和优秀的队员身上，更需要规矩支撑它的强大。

严格而欢乐的破冰项目开始了，从走方队，分小组，选队长，组队名和口号，一项之后一项的不断在挑战我们。经过了1个半小时的努力，每支队伍都成功的晒出独特的团队风格，有神乎其神的神龙飞天队，有霸气十足的威武队，有爱的精武门，还有英姿飒爽的飞鹰和捷豹队……。很荣幸我属于霸气的精武门一队，灵感来自队长的名字陈争。每支队的出场都很惊艳，队旗也是那么的搞笑，看那霸气的飞鹰，随着冬风在那飘着飘着。

由陌生到熟悉或许对于部分人而言，需要一段时间，而破冰无疑大大缩短了这些时间。生活里的熟悉进一步那就是工作的默契，这就是1+1》2的成果飞跃。

牛仔定项·团结就是力量

下午的任务艰巨却又那么的搞笑，冒着细雨，这就是真正考验团队的凝聚力和团结力的时候了。团队之间进行积分制PK赛，总时长2个半小时，完成任务队，积分最高者获得大奖，最低者扣分受罚。天哪，我那好久没有被激发出来的胜负欲阿，又被激发出来了！

色彩的队服彰显了我们身处不同的团队，有序出发，拿到任务卡，迅速前往任务站点。江南的阴雨天，湿冷的寒风，无暇欣赏太湖俱乐部的美景，一路狂奔完成主线任务，追求速度，分解任务，职责到人相互关爱彼此，顺利完成所有任务：急速60秒，高空亭子，珠行天下，迷宫，团队同心鼓，实物组成公司logo，活力节拍。这个过程对让我感触颇深：每个人都是独一无二的。我们有精准的导航双燕姐，睿智的队长陈争，积木大人邱益建，幸运天使赵洁，舞王wade，厨艺爆棚的罗宁和崔世杰等，还默默奉献的跟拍摄影师，眼镜不断被阴雨淋湿，浑身发抖，然而内心火热，敢冻团建，果然很敢冻。

烧烤·美味DIY

烧烤party是拼厨艺的时候，想说一句：会做饭的人，真帅！在烧烤过程中，展示了不同的烧烤方法和技艺。大家都自己动手制作着美味佳肴，体验劳动的过程以及在劳动过程中的乐趣。欢声笑语随着缕缕炊烟萦绕在空中，大家吃着自己亲手烤出的各种烤串，聊着自己在生活中遇到的各种趣事，展现出一片和谐的氛围。

杯舞飞扬·我心最荡

这大概是最快乐的环节了，一个小小的杯子，透过配合与协作就能在指间演奏出如此美妙的乐声。团队的接龙恰如五彩手环，随着杯子的跳跃，大家努力凑出不同的旋律，陶醉其中不能自拔。音乐的魅力在于能引起无端的共鸣和快乐。

绘制蓝图·共创未来

最爱的环节就是绘制蓝图了，百余人共同绘制一副作品，一幅秀丽的图画藏着你的笔触，我的色彩，这就是浑然天成的交集阿。团队的凝聚力无时不在，即便遇到突发的缺少图案的时候，大家急中生智，一齐共度难关，顺利完成这个20xx年的蓝图。再次发现团队的魅力。

下午4点返程，依然是阴雨连绵的路程。

总结

1.我们来自不同部门，彼此不认识。经过一次抗冻的团建，彼此相识，彼此协作，共同创造完美记忆。

2.由于每个人成长的环境不同，经历不同，思维不同，从而在行为上不同。当应对困难时，每个人的状态理所当然的不同。当目标一致时，需要分解目标，逐个击破，即便有情绪的波澜，内心的群众荣誉感和职责感在那一刻占据上风。领导的正确策略，队友的支持和关爱，是团队快速成长的必需。

3.时间是最宝贵的资源，高效完成任务是惜时的体现。飞鹰队让我看到时间是公平的，成事在人。

4.坚持做好自己。即便最后一名到达目的地，依然坚持冒雨做完做完任务。虽然理解扣分的惩罚，也心甘情愿。

经过这次团建，让我更加珍惜千万分之一的遇见。未来或许不再是同事，我们去不同的方向，只想说：遇见，就是一种缘。这个世界没有完美的人，大家都有自己缺陷，也有闪光点。我们需要一双发现美的双眼。当你懂得缺陷是完美的重要组成部分，便会懂得如何包容他人，如何去善待他人。努力做一个善良的人，上善若水，水善利万物而不争。

20xx，我们在路上。努力做好，专业，好学，加油！

团建总结报告 篇4

在区委的高度重视和正确领导下，东城区各级党组织始终把“党建带团建，团建促党建”作为一项重点工作来抓，着力在“带”字上下功夫，不断创新“带”的机制，改进“带”的方式，增强“带”的实效，想办法、解难题、促工作，全面推进团的各项建设。

一、“带”机制建设完善领导机制。

调整常委分工，明确区委副书记主抓群团工作，联系团区委。认真落实团区委书记列席区委常委会制度，保证各级团组织能够及时了解党政中心工作。坚持定期听取工作汇报制度，区委常委会每年专题听取团区委的工作汇报。主管共青团工作的区委领导每两周听取一次团区委日常工作汇报，坚持出席团的重大活动和重要会议，研究部署共青团工作，确保工作落到实处。

2、健全工作机制。坚持把团的建设纳入党的建设总体格局统筹考虑，将团的重点工作纳入区委年度工作折子，做到同规划。区委在研究和部署涉及青年问题的工作时，认真听取和采纳团区委的意见和建议，形成党团共建、党团互动的良好机制，做到同推进。区委组织部定期对团区委副职以上的干部进行政绩考核，各基层党组织和团组织定期对本单位、本系统的党建带团建工作进行检查考核，把检查考核结果纳入党建工作检查考核体系之中，做到同考核。

3、强化保障机制。财政部门每年都会在年初预算中给予团委充分的活动经费，凡特殊性重大活动还专项拨款。各级党组织牢固树立“一盘棋”思想，在经费、场所等方面给予倾斜和支持，保证团组织围绕中心大局，创造性地开展工作。

二、“带”思想建设

全区各级党组织从培养接班人的高度，实施理论武装工作，使全区各级团组织始终保持坚定的政治方向，在思想路线上与党保持高度一致。一是坚持党团共建创先争优。坚持把团组织创先争优活动纳入党组织创先争优活动的整体部署，做到同谋划、同部署、同推进，使党团组织争创目标相一致、活动载体相衔接、推进节奏相协调。二是根据青年的特点和需要开展思想政治教育。通过“解放思想谋发展 青春东城建和谐”、“高举团旗跟党走 我与东城共奋进”等主题实践活动，不断加强团员青年的理想信念教育。三是充分利用有效阵地开展思想政治教育。各基层党组织充分利用业余党校、业余团校等有效阵地，加强对年轻干部的思想政治教育，不断提高团员青年的思想政治素质。

三、“带”组织建设

全区各级党组织高度重视对共青团在组织建设上的支持和帮助，不断巩固和健全团的各级组织。一是重点加强非公有制企业和社会组织团建工作。，区委组织部指导团区委加大在非公有制企业的建团力度，深入实施了“15520”工程，采取独立建团、联合建团、挂靠建团、区域建团等多种模式，成立了簋街特色餐饮街、前门大街老字号、天坛美博城美容美发用品商城等联合团组织，进一步扩大了非公有制企业团组织的覆盖面。，在区委的指导下，依托党建工作力量和“三站”工作经验，重点从楼宇团建、行业团建、地域商会团建推进，不断加大规模以上非公有制企业团建力度，更广泛地团结凝聚了各个领域的团员青年。二是统筹推进社区、机关、企事业单位和学校团建工作。在研究基层党建工作的同时，认真研究部署团建工作。从组织机构、活动安排等方面做出同步考虑、同步落实，使基层团建工作健康有序发展。到目前为止，全区17个街道社区团组织覆盖率达到85%。三是以党内民主带动团内民主。大力支持团组织民主化建设的探索与实践，对团区委相继开展的建国门街道北极阁社区团委直选及和平里街道编外团工委副书记直选工作，在选举办法、程序及运作模式上的创新给予充分肯定，并鼓励全区各级团组织进一步总结经验，使团建创新工作走在全市前列。

团建总结报告 篇5

回眸20xx年，xx团队的领导的正确带领下，公司业务日益提高，团队的人数日益增长；于是迎来了这一次以不忘初心，坚守使命为主题的军事化的一天，一天的时间让我总结了一些东西；

在这次活动中我作为一个参与者，是一个小队的队长，在几次活动中我看到了我们整个小队里面的活力，一种凝聚力我对我们小队队伍的目标就是争取在活动中每个人可以发挥自己的特长。俗话说，尺有所长，寸有所短；每个人身上肯定都有闪光点，活动中印象最深刻的就是第一场喊口号，我作为一个队长，上去就发现啥都忘了，这使我发现了自己身上的不足，遇到事容易紧张，容易乱。不过我们的队员也都没有去指责，这让我感到温暖。

最后一个游戏让我想到一句话“没有做不到，只有想不到”。从一开始的吃惊道突破自我，这一变化让我体会到一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员的群策群力、鼎力相助，才能最终完成团队的目的。拓展虽然结束了，但它给人带来的影响和思考却是深远和延伸的，通过参与该训练使我增强了自信心，提高了解决问题的能力，增进了对集体的参与意识和责任心。参与拓展的每个人也都感受到了团队的力量，活动加强了相互的交流和沟通，增强了团队的凝聚力，让我感悟到：世界上没有完美的个人，但是可以有完美的团队；人的潜力是无尽的，集体的力量更是无穷的。

我很喜欢一个让人温暖的团队，一个让人时不时看清自己的地方，知道自己的缺点；总结下午四个小队的话，我印象比较深刻的有：做事情要有效的沟通，不做无用功；做事情要有方法，有规划；做事情要清楚自己的定位，不要特立独行；作为员工，自信可以把事情做好，怀着认真的态度去踏踏实实的干；要相信团队的力量，要相信每个人再团队中都是不可或缺的一份子。最后就是希望在接下来的工作中，认真对待手中的每一件事情，争取最快的速度完成。

在公司党委和项目党支部的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕公司团委工作大局，积极发挥团组织优势，从服务青年出发，突出特色，扎实的开展了团的各项工作，各项工作都较为顺利地进行，现将一年来团委的工作总结如下：

一、制度建设进一步健全

由于项目团支部宣传委员辞职，在项目党支部的正确领导下，成功召开第三次团支部会议，对团支部宣传委员进行调整，并对团支部成员的工作做出明确要求。制定各项规章制度，工作目标，使团的工作纳入重要议事日程并制度化，程序化、规范化。团支部成员共15名，第三次团支部会议任命李聪同志为团支部宣传委员，理顺团员组织关系，巩固和完善团组织。

二、加强青年思想政治工作取得一定成效。

团委坚持以科学的理论武装团员青年，结合分公司发展经营，学习总公司职代会会议精神，结合团干更换频繁的实际情况，对新任团干进行了共青团基本知识和青年工作方法技巧单独辅导和培训，组织举办了新老团干工作交流座谈会，帮助大家尽快进入工作角色，适应工作岗位，为做好共青团工作打下基础。

三、创新工作方式，抓住团员青年的特点，结合岗位实际围绕党政工作，积极开展各项活动。

xxx青年突击队xxx的成立有利于利用团员青年的优势，发挥团员青年的积极性，努力使之成为爱岗敬业，积极进取，艰苦奋斗的模范，紧密围绕工程实际情况，脚踏实地，爱岗敬业，保证工程顺利进行。团委从实际出发，从青年的需要出发，在公司和项目的共同努力弘强的文娱活动中，满足青年的兴趣爱好，让青年参加自己喜欢的文化娱乐活动，以便更好地发挥团员青年的作用，展现团员青年的青春活力，提升青年的文化修养和艺术鉴赏水平。

四、工作中存在的不足

1、共青团工作不够深入、不够扎实，和生产经营结合的不够紧密，文体活动的开展没有充分的发挥出企业团组织服务生产经营中心的作用。

2、青年思想引领不足，没有充分发挥共青团占领青年思想阵地制高点的作用。

3、对单身青年的生活关心不够，尤其是在恋爱交友方面，团委的工作没做到位。

4、在项目外部竞争更加激烈、任务更加繁重的情况下，开拓创新意识需要进一步增强，青年队伍的生机和活力需进一步引导和调动，团委会在明年的工作中高度重视这些问题，采取有效措施加以改进。

团建总结报告 篇6

xx年，xx共青团坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持“志愿、公益、创业、成才”的工作理念，紧紧围绕xx改革发展稳定的大局，以有效服务青少年为目标，以提高团干部能力和团员素质为重点，一手抓规范，一手抓创新，深化“党建带团建”，充分发挥基层团组织的生力军和突击队作用，不断开创我区共青团工作的新局面，为xx经济社会健康发展和新农村建设提供了强有力的保证。

一、抓团建,基础工作坚持好

（一）完善党建带团建工作制度。团区委把团的建设作为党建工作的重要内容纳入党的建设的总体规划，已经形成了目标共订、内容衔接、机制配套、相互促进的基层党建带团建目标管理机制，其主要特点是：一是职责明确，对党团组织在党建带团建工作中各自承担的职责以签订责任书的形式予以明确；二是指标量化，对完成党委中心工作、团员发展、推荐优秀团员作党的发展对象和团工作保障等方面作出具体规定；三是内容衔接，如将党内对后备干部的培养和团内的推荐优秀青年人才作党的发展对象工作衔接起来等等；四是共同考核，对基层党建带团建实行双轨考核，保证基层党建带团建目标任务落到实处。

（二）深化xx共青团“达标创优”竞赛活动，不断完善共青团工作的制度化和规范化。年初，下发《关于开展xx年度xx共青团“达标创优”竞赛活动的通知》，分城直、镇乡、学校三口制定细致的规范化考核体系和《共青团工作手册》。以奥运会志愿者遗产转化工作为突破口，加快构建区域团建新格局，实现区域青年工作良性互动，将志愿者和主题教育活动等项目列入到xx年政治工作考核内容中，实现了依靠党建促团建。以论坛、交流、联谊、社区公益实践等形式，继续强化各团组织之间的团结、凝聚和整合，推广“激扬青春、送法下乡”活动。

（三）团的基层组织建设和团干部队伍建设方面得到加强。着力扩大组织建设覆盖面，先后成立浪漫一生影楼团支部、xx博龙阳光新能源高科技开发有限公司团支部、农委团支部和老干部局团支部，国土局、统计局、司法局、政府办、总工会成立团总支，公路局、建委进行了团干部调整。加大团干部培训力度，开展“团建创新?素质提升”主题团日系列活动，实施基层团干部专项培训计划，团（工）委书记为团员青年和村级、社区团干部上团课，切实提高团干部综合素质。

二、抓队伍，团的战斗力不断增强

（一）加强团干部队伍建设，把团岗作为党培养年轻干部的重要基地。针对我区村团支部书记队伍存在的实际问题和“大学生村官”具有的各种优势，大力推行了由“大学生村官”兼任村团支部书记、副书记的措施，为推进村级共青团工作和为“大学生村官”发挥作用搭建了有效的平台。团干部培训工作采取广泛参与、个别辅导、季度例会、工作研讨等形式实现培训方式的多样化、小型化、经常化，使集中培训和个别培训相结合。

（二）落实“推优入党”工作机制，为党组织输送新鲜血液。指导基层团组织努力将“推优入党”工作的各个环节与发展青年党员工作相衔接，通过党课教育、实践锻炼、重点培养等形式，源源不断地把符合党员条件的优秀团员输送到党组织中去。xx年，各级团组织共向党组织推优281人，其中243名团员光荣加入了党组织。

（三）建好“五库”。一是种养殖业青年库，服务种养殖业青年，为他们做好种养殖技术培训，降低致富的技术风险；二是从事二、三产业青年库，针对经商的团员青年进行诚信经商的教育和引导，并进行年度诚信经商户的评比；三是贫困青年、青少年待援库，了解贫困青年状况，寻求社会关注，争取社会的扶持资金，与企业等接成帮扶对子。四是青年人才库，对青年人才进行现代化素质技能培训，并向企业推荐相关人才；五是希望工程1+1奖学金待援库，向市希望工程申请贫优学生奖学金。

三、抓载体，共青团阵地建设生机勃勃

（一）丰富青年创业工作，不断引导和服务青年创业创新。创办xx共青团创业青年夜校，并积极整合劳动部门和培训机构等优势资源，对失业青年、城镇新增青年劳动力、农村富余青年劳动力进行创业知识和技能的培训，培训期满可获得《xx市创业培训合格证书》。凭借此证书，并经劳动部门审核的项目可申请创业小额贷款。目前，举办培训班三期，共培训学员115人。广泛动员社会力量帮助、扶持青年积累工作经验、提高就业创业能力，为企业选用优秀青年人才搭建平台，组织团干部参观xx青年创业示范园，并建立38家xx共青团“青年就业创业见习基地”，及时向社会发布见习基地基本情况和招聘启事。继续挖掘优秀青年创业典型，评选出十名“xx区第十二届青年创业带头人”。

（二）以农村青年现代化素质培训工程为载体，服务农村青年转移就业。xx团区委本着“市场引导培训，培训促进就业”的原则，整合资源、借力借势，突出抓好培训这一关键环节。各镇乡团组织主动与农业、科技、社保、妇联、工会等部门联系，充利用和依托京北职业技术学院、三农培训中心、青年就业指导中心、中央广播电视大学、大学生村官等现有的培训资源，以政策知识普及、素质培训、证书培训、岗位练兵等为主要内容，积极为农村青年提供农业实用技术和职业技能培训，大力培养和造就有文化、懂技术、会经营的社会主义新型农民。xx年，共举办青年农民现代化素质教育培训班126期，直接服务青年5740人次。

（三）以创新创效为主题，全力实施“号手联动工程”。全面深化“争当青年岗位能手，争创青年文明号”活动，组织召开了xx区青年文明号工作经验交流会，并将培养青年岗位能手、创建青年文明号与实施人才战略、技能培训、技能比武、岗位练兵活动紧密结合，以形成“号手联动”的整体格局，激发了广大青工立足岗位、建功成才的积极性，培养了一批有知识有技能的复合型青年劳动者。今年，全区共涌现出青年岗位能手54名。

四、抓活动，充分发挥共青团生力军作用

（一）认真做好奥运志愿服务成果转化工作，志愿者再立新功。积极筹备成立xx区志愿者联合会，努力提高全区参与志愿服务人员比率，使志愿者成为促进和谐社会建设的一支重要力量。举办了“弘扬雷锋精神绽放志愿风采”等系列活动124次，服务公众8432人次。9月28日至10月8日，组织开展了国庆60周年城市志愿服务活动，共设置城市志愿服务站点5个，城市志愿者累计上岗291人次，共接受咨询、指路人数13260余人次，营造出国庆浓郁的喜庆氛围。同时，大力开展xx区志愿服务公益实践项目，截至目前，各基层志愿服务组织新申请公益实践项目24个，正在实施项目16个。

（二）全力完成国庆群众游行工作，展示了xx青年蓬勃向上、开拓奋斗的精神风貌。xx参与群众流行正式表演的青年人才代表为110人，主要是来源于农、林、牧、副、渔行业领域生产经营的优秀代表和大学师生代表。为确保群众游行工作的顺利进行，6月底组建成立了以区委副书记萧有茂为总指挥的国庆群众游行指挥部，并下设三个工作组，共同完成游行群众报名、选拔工作。在训练阶段，游行人员不畏酷暑，以每人每天长达12小时的高强度，对基本动作训练等内容反复练习，并进行了3次分指挥部合练和4次长安街演练。

（三）深化“青春奥运绿色行动”。xx团区委按照“绿色奥运”理念，立足生态涵养发展区区域功能定位，积极宣传绿色环保知识，大力培育生态环境文化，不断创新生态环保活动内容，为构筑京北生态屏障发挥了积极作用。全区各级团组织开展了丰富多彩的生态实践活动：成立青年美化绿化养护队伍，开展“绿色奥运小天使”科技远足实践考察活动，宣传节约用水、回收废旧电池、环保法规、绿色科学、绿色出行、生活方式，充分利用好xx乡“xx市青少年生态教育基地”和污水处理厂“xx区青少年环保教育基地”。

团建总结报告 篇7

党建带团建是我们党的优良传统，也是党加强对共青团和青年工作的领导，推动党建工作和团建工作同步发展的有效载体。加强共青团建设，有利于发挥团组织在建设和谐校园中的积极作用，有利于团组织服务青年成长成才，有利于增强团组织内在活力。我校党总支历来重视党建带团建工作，在团干部选拔、团员思想教育、团组织活动经费等诸方面给与大力支持。现就进一步落实文件精神情况汇报如下：

一、我校共青团工作概况

我校现有共青团员名，其中保留团籍的党员×人。经上级团组织批准，我校于×年×月成立了共青团××学校支部，支部委员会由×××、×××、×××等三位同志组成。校党总支高度重视团支部建设，在成立团支部、选举支部委员的过程中多方征求意见，选拔配备政治素质高、工作能力强、有责任心的年轻同志担任支部委员，以团结和带领团员青年紧密围绕学校的中心工作开展团建活动。

二、加强团组织思想建设

我校党总支注重对团员青年的思想政治教育，始终把团员青年的思想政治建设放在党建带团建工作的首位。带领团组织坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，在政治上、思想上和行动上与党组织保持一致，充分发挥团组织团结教育青年的作用。

校党总支组织团员青年学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，帮助团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定对社会主义的信念、增强对改革开放和现代化建设的信心;鼓励团员青年敢于创新、勇于实践，刻苦学习专业知识，积极投身经济建设;引导团员青年培养无私奉献等优良品德和敬业爱生的教师职业道德。目前，我校青年团员以牢固树立了校兴我荣、校衰我耻的观念，在学校各项工作中冲锋在前，展现出良好的精神风貌。在教师风采大赛、学校各类教育教学比赛、学校组织的各种教育教学活动中，都有青年团员的心血与汗水。

三、加强共青团组织建设

校党总支关心团支部的组织建设，把团建纳入了党建工作的整体格局中，并指导团组织健全组织设置，完善活动制度。校党总支书记亲自抓共青团工作，多次听取和指导团开展各项工作和活动，帮助团支部克服困难独立自主地创造性开展工作。团支部每两周进行一次组织生活，会前紧密围绕学校中心工作设定主题和形式，大大提高了思想教育的有效性。校党总支委员还不定期和青年团员进行座谈，了解他们的思想实际，有针对性的开展帮助教育。校团支部组织参与了“青年志愿者”活动等，起到了凝聚团员的作用。

四、强化团干部队伍建设

共青团是党的助手和后备军，团员队伍是发展和壮大党员队伍的重要来源，校党总支一直重视团的自身队伍建设和“推优入党”工作，注重团干部的培养教育和选拔。团干部参加党政工团联席会议，了解学校工作，为学校发展建言献策。党总支委员定期和团干部交流思想，帮助他们提高认识，提高开展工作的能力。

下一步，我校将着力建设富有活力的团员考核机制，进一步加大“推优入党”工作，使共青团组织在学校各项工作中发挥更大的作用。

装修销售年终工作总结报告（7篇）

我们应该从哪几个方面来写岗位年度工作总结比较好呢？时间飞逝，一年的工作已经结束。现在是时候撰写教学总结了。30岁是认清自己的弱点并提升自我发展的关键时期。不论您是谁，请务必阅读关于“装修销售年终工作总结报告”的文章，并将本网页的链接保存到您的书签列表中！

装修销售年终工作总结报告【篇1】

装修销售年终工作总结报告

2019年已经结束，回顾过去一年的装修销售工作，我对我们团队的整体表现感到非常满意。尽管市场环境变化不确定，竞争愈加激烈，但我们以准确的市场判断、及时的市场反应和精细的管理，推进了销售业绩的稳定增长。

一、市场形势分析

2019年房地产市场整体降温，装修销售市场总体上呈现出“去库存”和“去杠杆”的态势。这些变化对于我们可谓是机遇与挑战并存。机遇在于市场市场化程度提高，房屋交易逐渐成为市场行为的结果，市场对于装修的需求量明显增加，为我们的销售业绩提供了有力的推动。挑战在于消费者的需求日趋精细化，对于装修服务的各个环节，消费者对于质量、时效和价格等方面的要求越来越高，需要我们更加注重服务质量和服务体验。

二、销售业绩情况

2019年，我们团队共完成了60个项目的销售任务，总销售额为3456万。其中新签合同13个，合同金额为890万。同时，团队成员个人销售业绩也有显著提升。我们的销售业绩稳步增长的原因主要有三个方面：

1. 开发新的市场。我们团队注重市场开发和产品创新，在互联网上积极宣传，利用微信、微博、订阅号等多种途径推广品牌，为目标用户提供专业、全面、高效的咨询与服务。

2. 优化内部运营流程。团队成员高度关注内部流程，建立标准化运营和现代化管理制度，以确保公司内部各项工作的高效协调。内部运营优化不仅提高了管理效率，还降低了公司成本，提高了市场竞争力。

3. 营销策略的升级。我们团队始终坚持以客户需求为导向，革新我们的营销策略，将关注重点从单纯的销售转向服务和用户体验方面，提高服务质量和用户满意度。

三、业务能力的提升

为提高业务能力，我们团队注重人才培养，加强员工的职业技能和自身素质的提高。通过不断的知识学习，业务技能培训和案例分享等形式的学习交流，增进员工的知识储备和实践经验，不断提升个人的工作能力和整体的综合素质。同时，我们也注重培养员工协作精神和创新能力，不断推出与市场需求相适应的方案和新产品，在同行业内建立起了口碑和影响力。

四、未来展望

展望未来，我们团队将继续坚持以用户需求为导向，不断优化营销策略，提升服务质量和用户体验。同时，积极推进市场开发，发掘新的市场空间，不断拓展业务范围，提高市场竞争力。另外，我们也要加强人才培养，提高员工职业技能和自身素质的水平，并进一步加强内部运营流程的改进，提高公司内部协调和管理效率。

总之，2019年我们取得了可喜的成绩，然而我们的道路仍需持续不断地探索与前行。让我们勇往直前，在新的一年里创造更为辉煌的业绩！

装修销售年终工作总结报告【篇2】

装修销售年终工作总结报告

尊敬的各位领导、同事们：

一年一度的年终总结又到了，本文将对于我今年在装修销售方面的工作进行总结，望各位领导和同事们多加指导和批评。

一、销售业绩

今年是公司装修销售部门变革年，我所在的销售团队也面临了许多挑战。但是在同事们的协作下，我们共同完成了年度销售目标，合计销售额为2000万元，同比增长50%。其中，我负责的项目销售额达500万元，同比增长了30%。虽然与其他优秀业绩的同事相比仍有不足，但是我已经开始认识到自己存在的问题并开始努力改进。

二、客户关系

今年我注重对老客户的维系和回访工作，同时也积极开拓新客户。通过对客户的研究和对市场的分析，我掌握了更多的客户信息和市场动态，使得自己更好的尊重客户，传递更多的信息。我与客户之间建立了良好的沟通和信任关系，让客户愉快的接受我的方案和选择我的团队来完成他们的家居装修。

三、团队协作

我所在的团队是一个充满活力和凝聚力的团队，我们深信团队的力量。协作是我们团队最重要的一项，我们团队的最大特点是各个职能部门之间的紧密配合。我们不仅在每个销售项目上保持沟通，并且不断地交流和共同学习。在团队合作中，我一直扮演着积极主动的角色，始终能快速解决各种问题，赢得了同事和上级的信任。

四、自我提升

在工作中，我不断地接受和学习新的产品，同时也积极参加公司所举办的培训课程。这些课程使我在销售技巧、语言表达、团队协作等方面提高了很多。此外，我还定期阅读一些专业文献和书籍、关注市场动态，无论是技术还是市场方面，我都在不断地扩充自己的知识面。

五、总结与不足

在今年的工作中，我充分发挥自己的优势，通过不断的努力和踏实的工作赢得了众多客户的信任。虽然今年的业绩较前几年有所提高，但我也看到了自己的不足之处，例如：说话过于直接，缺乏灵活性，这些不足也成为我在明年的工作中努力改正和提高的方向。

总而言之，今年我的工作获得了一些成绩，但是也有不足之处，年终总结仅仅是一个起点，我会继续保持一贯的高效工作态度、更好的技术服务、严密的客户关系以及切实的付出行动努力工作。感谢领导和同事们一直以来对我的信任和帮助，让我可以在公司得到这样的机会，让我得以锻炼成长。最后，祝公司各项工作越来越好！

装修销售年终工作总结报告【篇3】

装修销售年终工作总结报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

时光荏苒，转眼又到了一年的尾声。在过去的一年里，我们公司的装修销售团队在全公司付出艰辛努力和刻苦坚持的基础之上，取得了一定的成果。在此，我代表公司的装修销售团队，向公司管理层和各位同事们汇报我们2019年度的工作情况及成果，同时也向大家提出一些建议和期望。

一、2019年度工作回顾

2019年对于我们装修销售团队来说，是一个充满挑战的一年。我们面临的挑战不只是市场竞争上的压力，还包括市场环境、政策、客户需求等多种因素，但是面对这些挑战，我们一直在努力打造自己的品牌和优势。下面，就我个人在这一年的工作中对于我们团队的一些总结进行汇报：

1、销售业绩

在2019年，我们的销售业绩有了快速的增长，主要体现在项目进度上，小单量大大减少，大单量增加，这一点尤其值得我们深刻的认识。其中，大单的拿 down 量显著提升，对于我们的客户越来越满意。

2、客户满意度

客户满意度是我们工作的重要指标之一，2019年我们陆续收到了多封客户表扬信，令我们倍感鼓舞。在此，我衷心感谢我们团队所有成员在业务实施过程中所做出的努力。

3、珍视与客户的关系

良好的客户关系是我们工作的关键，我们无论业务进行到什么阶段，都应该把客户的利益放在首位，把握好客户的需求、心理和交流沟通，积极主动地争取客户的信任和支持。除此之外，我们还要注意与客户的关系的维护，确保客户长期选择我们公司，对于我们团队的未来发展也是有巨大的意义的。

二、存在的问题和未来的展望

尽管我们在2019年度取得了一定的成绩，但是我们的工作还存在着很多问题和不足之处，需要我们在未来的工作中进一步完善和改进。具体而言，我们需要在以下几个方面进一步加强：

1、业务素质的提升

市场竞争日益激烈，业务素质的提升也变得越来越重要。我们需要不断学习、提高自己的沟通能力和业务水平，全面深入学习我们所销售的产品，并能够快速了解和回应顾客的需求，为客户提供优质的服务。

2、团队合作

团队合作是团队发展和业绩提升的核心要素。我们需要进一步加强团队规划、进度协调和流程管控，有效避免项目任务分配不均、重复工作、层级过多、沟通困难等问题。同时加强内部沟通和合作，增强团队战斗力和凝聚力，实现团队资源优化和效率提升。

3、预算方案的改进

我们需要更加严格执行预算管理政策，制定合理的预算，对每个预算进行详细的细化和分解，并制定明确的责任分工和时间节点。同时借助先进的管理科技和工具，加强预算实施的跟踪，完善预算报表，对成本进行细致的核算，及时发现并处理问题。

三、感谢与展望

最后，我想对我们的上级领导表示感谢，感谢他们为我们团队的工作提供了坚实的支持和厚爱。同时，我也要感谢我们团队所有成员的辛勤付出和智慧，是你们的努力和团结，才有了我们的今天。展望未来，我们需要更加专注、更加务实的工作，紧密团结，以更高的业绩，更佳的业务素质，和更好的客户满意度，共同迎接2020年的挑战和机遇！

谢谢大家！

装修销售年终工作总结报告【篇4】

近年来，随着房地产行业的发展，装修行业也逐渐成为了一个朝阳产业，然而，市场中的装修销售竞争也不断激烈化，作为一位从业多年的装修销售，我应该怎么做来提高自己的销售业绩呢？

一、一定要了解市场走向，发掘市场需求

在装修销售中最重要的一步就是精准捕捉市场需求。做好市场调查和预测分析，不断了解市场走向和消费者需求变化，以便更好地满足客户的需求，提升工作销售业绩。

二、注重与客户沟通，建立良好的信任关系

注重与客户沟通，建立良好的信任关系，是提高销售业绩的重要因素。在与客户沟通的过程中，我会尽力利用自己的专业知识和销售技巧，向客户提供更加专业的建议和方案，以卫视缺点让客户感到自己是一个专业且真诚的人。

三、注重服务体验，超越客户期望

服务质量是提高销售业绩的核心要素，必须注重提升整个服务体验。除了产品的质量以外，更需要注重售前售后的服务，通过不懈地努力为客户提供一流的售前咨询、售后服务和确保施工质量，达到超越客户期望的效果，使客户更能够信任和选择你，从而提高工作销售业绩。

四、保持积极心态，认真学习提升自身素养

保持积极心态，认真学习和提升自我素养也非常重要。在日常销售工作中，我们不仅需要掌握更多的地产知识和业务技巧，还需要积极学习以完善自身的学识体系和销售技能。

总之，要提高装修销售业绩，关键是要在市场调研、与客户沟通、服务体验和学习提升自身素养等方面下功夫。只有不断磨砺提升自我，不断实现目标，我们才能够在竞争激烈的市场中占据一席之地。

装修销售年终工作总结报告【篇5】

装修销售年终工作总结报告

一、工作概述

回顾2019年，我公司装修销售工作在市场竞争激烈的情况下，通过公司领导的正确指导和各位同事的共同努力，成功完成了年度销售任务，实现了利润增长。

二、市场分析

近年来，房地产市场持续升温，装修市场也得到了极大的发展。但竞争也越来越激烈，市场上已经出现了众多的装修公司，消费者也变得更加挑剔和注重质量。因此，我们在今年的销售工作中，针对市场需求，加强了产品品质、服务质量以及管理水平的优化。

三、工作亮点

1、创新营销策略：针对市场消费需求，我们创新营销策略，积极推广我们自己的品牌及产品，为客户提供全方位、个性化的设计方案，并且不断开拓新的宣传渠道，促进了品牌知名度的提升，以及一定的竞争优势的形成；

2、优化管理水平：公司全年对装修工程的管理提出了更高的标准，对工程进度的跟进、工程质量的检查和验收都更加严格，确保了客户满意度的提高，并且大大减少了工程纠纷的发生；

3、控制成本：公司从供应商合作和物料采购等多个方面入手，控制物料成本和人工成本，保证了产品质量的同时，有效地降低了成本。

四、工作总结

在2019年的工作中，我们积极开拓市场，创新营销策略，优化了管理和服务质量，提高了客户体验，控制了成本，成功实现装修销售目标，并且打造了一支团结、高效、专业、有活力的装修销售团队。

但是，我们也要清楚地认识到，在市场竞争激烈的背景下，我们还有很多不足的地方需要改进和提升。我们将继续加强学习和培训，提高个人素质和专业技能。我们将继续创新营销理念，提高服务质量，不断优化管理系统，以更好地满足客户需求，提高客户满意度，并且进一步提升公司装修销售水平和市场竞争力。

五、展望未来

2020年，整个市场的竞争仍将会更加激烈，但是机会与挑战并存。我们将认真总结经验和教训，不断提升自己的服务质量和管理优势，进一步提升市场占有率和客户满意度，促进公司规模化发展与品牌价值的提升。我们相信，在公司领导的高瞻远瞩下，我们团队的辛勤工作，一定会创造更为辉煌的未来。

感谢各位领导的关怀支持，感谢所有同事的勤奋付出！

装修销售年终工作总结报告【篇6】

装修销售年终工作总结报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！ 我是XX装饰公司的销售主管，在刚刚结束的2019年里，我和我的团队经过一年的辛勤努力和不断探索，达到了许多自己的目标和公司的业绩要求。在此，我要向各位领导和同事们汇报一下我们一年来的主要工作内容和成绩，让大家更好地了解我们的工作情况，同时也接受大家的指导和建议，为留在新的一年做好充分准备。

首先，我要感谢我们公司的所有客户，在过去的一年里，我们公司在品质、创新和服务方面都有了显著进步，这离不开我们客户的支持和信任。在此，我代表公司全体员工向各位客户表示最真诚的感谢。

一、工作情况

2019年我们装饰公司的工作重点是市场拓展和竞争力的提高，我们通过多种途径开拓新客户，同时优化了售前及施工配合，不断地提升了我们服务的质量和效率。

1.市场拓展

我们采取了多种方式拓展市场，其中包括线上和线下的推广措施。

在线上方面，我们逐渐建立了自己的微信公众号、微博和百度商铺，通过求职招聘信息、品牌介绍和优惠信息的发布、业主案例展示、活动策划等，增加了公司在门户网站的热度和曝光度。

而在线下方面，我们除了通过展会、广告、传单等宣传手段外，更注重与知名开发商、地产商建立合作关系，加强与设计院和个人设计师的合作，提高设计和品质的水平和知名度。同时，我们的业务员也在社区、商场里主动寻找潜在顾客，与他们建立了信任和友好的关系，积累起越来越多的客户资源和市场信息。

2.售前配合

在业务员的销售工作过程中，我们还结合公司的施工实际情况开发了更加详细的项目工作计划和预算清单，并与客户沟通和协商，确保他们能够充分理解我们的设计和方案，并全面了解走向的装修计划。通过这种方式，我们为客户提供更加详细、透明的服务，增强了客户的信任感和满意度。

3.施工配合

作为一家专注于新屋装修和二手房翻新的装饰公司，我们一直注重施工环节中的效率和质量问题。今年，通过从施工管理制度和流程的完善，以及材料和工人的标准化管控等方面入手，我们在施工方面继续表现良好，并获得了新老客户的好评和信赖。在这里，我也要感谢我们施工人员的辛勤付出和努力，他们的敬业和工作态度也为公司争取了不少好评。

二、业绩总结

在引进更多知名地产商和开发商的同时，我们还意识到了自己公司的优势和诉求，推出了一些个性化服务，例如智能家居、环保施工等，不断地优化自己的品质和服务内容。这些措施为公司在2019年的业绩创造了有力的推动。

1.订单量

在今年，我们共完成的客户订单总量为170余套，其中新房装修占据了大部分比例。同时，我们的高端客户数量在增多，他们对我们的家居环境和商业空间装饰方案有着较高的要求。

2.成交额

2019年，我们公司的年度成交额在保持稳定的情况下，为约3500万元，较2018年增长了10%左右。这一数字虽然不能够令我们用过小心，但是我们充满了希望，坚信公司会继续保持良好的发展势头。

三、展望未来

2020年，我们将继续秉承"品质、诚信、创新、服务"的企业价值观，坚持提高公司核心竞争力，持续加强管理，不断改进，促进互联网与线下的结合，为客户营造更加美好、舒适的家居和商业空间。

我们会更加注重创新和品质，首先从另类营销活动入手，希望能够通过自己的努力，让更多有需要的客户能够考虑到我们的装修服务。同时，我们还会加强团队建设和人才引进，打造专业和稳定的创新团队，以推动公司的持续发展和管理提升。

最后，希望我们和客户、合作伙伴，在新的一年里携手前行，在一起配合共赢的目标，为公司的更加顺利发展不断努力！

装修销售年终工作总结报告【篇7】

装修销售年终工作总结报告

尊敬的领导、各位同事：

本年度装修销售工作已圆满结束，在此，我代表公司装修销售团队，向全体领导和同事们做一份简要的工作总结。

一、年度工作回顾

2021年是公司装修销售的第12个年头，市场竞争日益激烈，市场需求变化较为迅速，形势复杂且不确定。但是，公司装修销售团队积极应对市场变化，不断完善自我，扩大销售规模，优化产品结构和服务模式，取得了可喜的成绩，具体如下：

1、拓展市场，增加销售额

通过根据市场的需求和趋势加强市场调研，制定市场拓展计划，积极拓展新业务，加大推广力度，拓展渠道，加强宣传，扩大公司品牌的知名度，在同行业中脱颖而出，得到了市场的认可和广泛的好评。

2、深化服务，提升客户满意度

对待客户的态度是公司销售的关键，通过全面、优质的服务理念，协助客户节省成本，优化效率，提升客户的体验，树立了公司在服务方面的良好形象，使得客户对公司有了更加深刻的认识和信赖，这将有利于公司今后的长远发展。

3、锻造团队，提高员工素质

公司销售团队是实现销售目标的基础。在这一年中，我们加大了培训和演练力度，提高员工素质和技能，为实现销售目标打下了重要的基础。

二、年度总结和工作计划

1、年度总结

我们在过去的一年中所取得的成绩是来之不易的，我们非常清楚困难还将继续，面临激烈的市场竞争和新的机遇。带着这样的信念，我们仍然要一如既往地加强团队协作，拓展市场空间，完善产品质量和服务体系，继续引导消费者使用更好的产品和服务，提高行业的整体水平。

2、工作计划

（1）加强市场调研，了解市场需求和趋势，做好市场拓展工作。

（2）深化服务理念，提高客户满意度，进一步树立公司形象。

（3）加强培训和演练力度，提高员工素质和技能。

（4）优化产品结构和服务模式，提高市场知名度和美誉度。

（5）团队协作，加强沟通协调，形成合力。

三、结语

总之，本年度公司的装修销售工作，得到了各方面的认可和支持。我们将热情欢迎来自各方的建议和意见，加强创新和发展，继续为客户提供优质的产品和服务，努力实现公司的发展目标。最后，感谢各位领导的支持和同事们的努力，期待我们在新的一年中，一起创造新的辉煌！

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