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甲乙双方根据本装饰装修工程的具体情况,在平等、自愿、协商一致的基础上,就发包人的装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜达成如下协议,以资共同遵守。
工程概况: 装修施工地点: 房子结构: ,楼层情况: ,施工面积(约):平方米。 承包方式:(包工包料□、清包工□)。
装修施工内容: 乙方按照甲乙双方确定的设计施工图和工程工艺要求进行施工(包括工程进行中的部分工程调整和整改);施工范围包括本工程必须涉及的室内、室外的全部装修,如室内电改造铺设工程施工;店面门头的制作,地砖铺贴,吊顶安装,顶面、墙面涂料,灯具安装;柜台、收银台制作安装,室内形象墙制作安装到位,垃圾清洁工程,搬运工程等其他装修工程中应包含的所有工程(见附件一:《装修工程施工项目确认表》)。
工程总价款:¥ 元,大写(人民币): 整。 双方约定,如变更施工内容项目、变更材料,这部分的工程款按实另计。
工期:自 年 月 日开工,至 年 月 日竣工,工期 天。( 以上规定工期为指导工期,为保证施工质量,原则上不少于以上工期,也不超过此工期15天。如遇甲方材料供应不及时等问题,则相应顺延竣工日期)。另,如在工程施工期间,双方经过协商,对工期的延长达成一致意见,则按达成的统一意见执行(如延长工期后遇春节假期,甲方允许乙方春节期间停工7至12天)。
关于甲方职责的约定:
甲方应指定1-2名人员为本次工程的甲方负责人员,以便监督和配合乙方的工作。 由甲方代表负责协调相关各方并确保乙方顺利施工。
甲方应在开工当天,向乙方进行施工设计方案的现场交底,并提供图纸一套。 甲方向乙方提供施工需用的水、电等必备条件,并说明使用注意事项。 甲方做好施工中因临时性使用公用部位操作以及产生影响邻里关系的协调工作。
不拆动室内承重结构,如需拆改原建筑的非承重结构或设备管线时,负责到有关部门办理相应的审批手续。 参与工程质量和施工进度的监督,负责材料进场和竣工验收。
施工期间管理机关收取的费用由甲方支付,由于乙方的工作失误而导致的罚款由乙方承担,乙方在甲方指示下发生被管理机关罚款由甲方支付。
关于乙方职责的约定:
开工前乙方应向甲方提供所有施工人员的身份证复印件、填写从业资格审查表。
乙方在装修期间承担施工工程队负责人的职责,负责施工人员的人身安全,对本次装修工程的质量、工期和施工现场安全负责;如在施工过程中,产生质量问题和各类应由施工工程队承担的对甲方造成的损失,甲方只针对乙方提出的赔偿。如施工人员受伤则由包工负责人承担。
乙方负责向具体施工人员传达工程设计方案和施工效果。 乙方在装修过程中,需保证全程在现场施工和管理。
乙方负责组织装修人员参与本合同定义的装修工程。单项工程施工过程中,未经甲方许可乙方不得擅自更换施工人员,经甲方许可的施工人员更换,必须在确保施工质量的前提下;如甲方对乙方装修人员的施工水平存在的疑议,可以要求乙方无条件更换。
在进行设施、设备安装时,应经过甲方确认安装位置后方可进行。如未经甲方确认,在安装后发生不符合甲方要求的问题时,乙方应无条件进行整改。
在针对协议标底的工程施工过程中,乙方施工人员应认真施工,不得在工地内和易燃易爆品附近吸烟。 严格执行公司有关施工现场管理的规定,不得扰民和污染环境。如工程现场有留用的设备和陈设,应采取保护,保证室内外上下管道的畅通;每天工程完工后负责清扫整理施工现场保证施工现场的整洁和安全。
乙方负责将施工现场的垃圾每天清运至甲方指定的垃圾堆放点,垃圾外运和堆放费用由甲方负责承担。 如甲方出现该项目已不能顺利开点,甲方应发放乙方在这个项目上的人工考勤工资。 材料供应的约定:
乙方完成主要材料采购或全部材料的采购,乙方应按时提供甲方需要的材料。
乙方负责供应的材料、设备,应是符合工程设计要求的合格产品,并应按时到现场审核; 为保证材料和施工质量,乙方应在材料运到施工现场前通知甲方,双方共同验收并办理交接手续。 乙方负责将该等装修材料搬运到房屋内的施工现场。
甲方如发生乙方提供的材料、由质量问题或规格差异,应及时向乙方提出,乙方仍使用,由此造成工程损失,责任由乙方承担,并出据联系单。
乙方供应的材料按时抵达现场后,由乙方负责保管。
乙方采购供应的装饰材料、设备,均应用于本合同规定的装饰装修,非经乙方同意,甲方不得挪作他用。如一方违反此规定,应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给对方。
当出现由乙方供应的材料、甲方应到现场验收,如不符合设计、施工要求或规格有差异,应禁止使用。如已
使用,对工程造成的损失由乙方负责。
乙方应自带的本工程施工必须的工具设备,并要保证施工机器设备的安全性和良好实用性,乙方自行承担工具维修费,因工具产生的损耗品(如钻头、锯片等),由乙方承担。以及办理现场出入证的费用由包工负责承担。
关于工程质量及验收的约定:
本工程执行《建筑装饰工程技术规程》、《装饰装修验收标准》和建设行政主管部门制定的其它地方标准,质量评定验收标准。
本工程由甲方设计,并向乙方提供施工图纸,经甲方确认后,乙方不得擅自更改。 由于乙方原因造成质量事故,其返工费用由乙方承担,工期不变。
在施工过程中,甲方提出设计修改意见及增减工程项目,须提前与乙方联系,在签订《工程项目变更单》后,方能进行该项目的施工,由此影响竣工日期的,由甲、乙双方商定。凡甲方私自与施工人员商定更改施工内容、增加施工项目所引起的一切后果,甲方自负,给乙方造成损失的,甲方应予以赔偿。
甲方无权擅自更换乙方提供的材料,如果发现问题应及时向乙方提出,采取更换、补齐等补救措施。如甲方已确认并使用了乙方提供的材料,之后因工程质量出现争议时,甲方不得以乙方提供的材料不合格为理由,拒绝修理或赔偿。
工程验收:甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。
工程竣工:乙方应提前三天通知甲方验收,甲方在接到通知后三日内组织验收,并办理验收移交手续。如果甲方在规定时间内不能组织验收,须及时通知乙方,另定验收日期。如通过竣工验收,甲方应承认原竣工日期,并承担乙方的看管费用和其他相关费用。
竣工验收后甲、乙双方签署《工程保修单》,凭保修单实行保修,保修期壹年,从竣工验收签章之日起算。 保修期内由于乙方施工不当或由乙方提供材料质量不合格造成的问题,乙方无条件的进行维修,并承担相应材料费用;保修期内如属使用不当造成损坏,致使不能正常使用的,乙方可酌情收费。
乙方承诺对整个工程进行 年的保修。乙方应接到甲方报修电话后在24小时内做出响应并及时到达现场。如果由于乙方施工质量问题而导致报修,在甲方报修以后48小时内仍未能解决问题,甲方自行解决的,则甲方另外支出的所有费用均由乙方支付。
甲方未按合同约定时间付款的,每逾期一天向乙方支付 元的违约金。 由于乙方原因逾期竣工的,每逾期一天,乙方向甲方支付总工程总价1%的违约金。
甲方未办理有关手续,强行要求乙方拆改原有建筑承重结构及共用设备管线,由此发生的损失或事故(包括罚款)由甲方负责并承担责任。
乙方擅自拆改原有建筑承重结构或共用设备管线,由此发生的损失或事故(包括罚款),由乙方负责并承担责任。
工程未办理验收、结算手续,甲方提前使用或擅自动用工程由此造成无法验收和损失的,由甲方负责。 工程关键节点未办理验收,乙方提前进行下一阶段工程施工,由此造成损失的,由乙方负责。
如在施工过程中,产生工程和材料质量问题以及各类应由施工工程队承担责任,甲方只向乙 方一人追究赔偿责任。
纠纷处理方式:
因工程质量双方发生争议时,双方协商解决;
当事人不愿通过协商、调解解决,或协商、调解不成时,可以按照本合同约定向人民法院提起诉讼。 合同的变更和解除:
合同经双方签字生效后,双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容,应经协商一致后,重新签订补充协议。
合同签订后施工前,一方如要终止合同,应以书面形式提出,并按合同总价款 10 %支付违约金,并办理终止合同手续。
施工过程中任何一方提出终止合同,须向另一方以书面形式提出,经双方同意办理清算手续,订立终止合同
协议,解除本合同并承担相应费用。
附则:
工程开工前,甲方应将房屋外门钥匙 把交乙方施工队负责人保管;工程竣工验收时,甲方负责提供新锁,由乙方当场负责安装交付使用。
本合同签订后,工程不得转包。 如发现违规,原合同立即失效,并惩罚转包方。
本合同一式 份,甲、乙双方各执一份,合同附件为本合同的组成部分,具有同等的法律效力。
甲方(签章): 乙方(签章): 委托代理人: 委托代表人: 电话: 电话:
20xx年虽然收获颇多,感悟颇多,同样不足之处也颇多。
其一:虽然今年的任务基本算是完成了,但在不同程度上还存在一定的滞后,说明进度管理仍要努力,继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多,一直没有找到行之有效补救措施,致使8#楼后期工期过于紧张。
其二:没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期非常之紧,特别3#楼南塔,春节后复工已是3月20日,从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到公司领导的批评。
其三:项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。
工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用,在目前的管理中仍存在以下不足:
1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方,在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。
3、工程部把合约和技术部门间资源整合,统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时,项目在第一时间不能高速有效协调解决。
如果说以上成绩是属于大家的,是项目全体同仁辛勤付出的结果,那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果,更是一种状态,不断学习不断提高的精神面貌和状态。
先说读书,与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》,自己熟读《孙子兵法》,甚至曾经想把她背下来,研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战,在20xx年3月28日参加国际郑开马拉松比赛,以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目,这些似乎和工作没多大关系,但这反映出我的精神状态,渴望学习、进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲,,通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想,自己的梦想也就是实现”的境界。
初听到这句话时,认为这是大话是口号,通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理,并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念,在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事,我相信只有当大家都进步了,有成绩了,我们团队的工作才会有成绩,这是我的人生哲学,也是我不断持续努力的方向。
如果说以上算是个人的学习,则去年7—9月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年7—9月份公司安排由我负责主持项目。这段经历带给我太多的收获和正面影响,请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意,谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力,持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力,刻苦敬业工作,为我们的绿地事业做出更大的贡献。
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,为保证工程顺利进行,结合本工程的具体情况,经友好协商签订本合同以资共同遵守。
3、工程内容:
4、承包方式:下列承包方式择一选择,双方商定第______种。
(1)乙方包工、包料。
(3)乙方包工、甲方包料(详见《甲方提供装饰装修材料明细表》)。
5、工程期限:
总_____日历天,开工日期_______年_____月_____日,竣工日期_______年_____月_____日(施工期以材料进场日第二天起计算)。
6、合同总价款:
1、开工前______天,为乙方入场施工创造条件;
2、负责办理施工所涉及的申请、审批等手续,并负责交纳物业管理处和报批的全部费用
3、负责提供施工所需的水源、电源;
4、负责协调乙方与邻里之间、物业管理处之间的关系;
5、不拆动室内承重结构,如需拆改原建筑的非承重结构或设备管线,负责到有关部门办理相应的审批手续;
6、施工期间甲方仍需部分使用该场所,负责做好施工现场的保卫及消防等各项工作;
7、参与工程质量和施工进度的检查监督,办理验收、变更登记手续和其他事宜,负责材料进场、竣工验收。
8、按时、按质、按量提供施工所用的自购材料,根据装修要求提供图纸、图套;
9、未办理验收手续,甲方提前使用或擅自动用工程成品而造成损失的,由甲方负责;
1、施工中严格执行安全文明施工操作规范、防火安全规定、施工规范及质量标准,按期保质完成工程;
2、严格执行有关施工现场管理规定,严格按图纸或说明进行安全文明施工,做好各项质量检查和施工记录;
3、保护好原场所室内的家具和陈设,保证室内上、下水管道的畅通;做到安全生产,文明施工;
4、保证施工现场的整洁,工程完工后负责清扫施工现场;
5、工程竣工未移交甲方之前,负责对现场的一切设施和工程成品进行保护;
6、工程竣工时,积极配合甲方完成工程验收。
四、工程变更,装修方案如需变更,双方应协商一致,双方签名确认,同时调整相关工程费用及工期。
1、由甲方提供的材料、设备,应当符合设施要求,如因质量问题或规格差异造成工程损失的,由甲方负责。甲方应在材料运到施工现场前通知乙方,双方共同验收并办理交接手续;乙方验收后应负责妥善保管。
2、由乙方提供的材料、设备,乙方应在材料运到施工现场前通知甲方,并接受甲方检验。如质量不符合要求或规格有差异的,应禁止使用;如已经使用对工程造成损失的由乙方负责。
1、以下甲方原因造成工期延误,损失由甲方负责,工期应当顺延:
(1)不能提供水、电;
(2)不能按期提供自购材料、设备;
(3)不能按期支付工程款影响正常施工的;
(4)因甲方原因变更设计、增加施工项目;
(5)同意工期顺延的其他情况。
(6)因甲方责任造成工期延误的其他情况。
2、对以下原因造成工期延误,工期不顺延:
(1)因乙方责任不能按期开工或中途无故停工而影响工期的,工期不顺延;
(2)因乙方原因造成工程质量存在问题的返工费用由乙方承担,工期不顺延。
(3)乙方原因,工程质量达不到双方约定的质量标准,乙方负责修理,工期不予顺延。
3、合同中的任何一方因未履行合同约定或履行不符合约定,受损失的均由责任方承担责任,并赔偿给对方造成的经济损失。
1、乙方必须严格按甲方认可的图纸进行施工(安装)。
2、施工过程中,甲方提出变更图纸、停止施工或增减项目,应以书面形式通知乙方,列明停止施工或增减项目的理由、工程部位、时间、材料等。乙方根据变更要求,尽快向甲方提交变更所采取的措施、增减的造价,因停工等原因造成的工期延误、材料耗损、费用损失等清单,并报告甲方。甲方收到报告后______天内做出签字答复或协商解决。
3、隐蔽工程验收前,由乙方通知甲方到现场验收,验收期为_____天。甲方未按时验收的,乙方可自检后如实填写隐蔽记录,对乙方的自行验收结果,甲方应予以承认。
4、工程竣工后,乙方应当通知甲方验收。甲方应在接到通知后天内验收,并办理验收移交手续。如甲方在上述规定时间内未能验收,应当及时书面通知乙方,另定验收日期,否则视为甲方通过验收。如另定验收日期,甲方应承认竣工日期,并承担乙方的看管费用和相关费用。
(1)工程竣工验收合格并结清工程余款后,乙方向甲方办理移交手续,并填写工程保修单;(保修期为_____年)
(2)在正常使用条件下,装饰装修工程的最低保修期限为_____年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为______年。保修期自装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
甲、乙双方本着诚实信用的原则履行本协议,任何一方违反上述条款,致使本合同不能履行或者履行瑕疵的,都应承担相应的违约责任。
本合同在履行过程中发生的'争议,由当事人双方协商解决;协商不成也可调解;调解不成的,可依法向合同签订地、合同履行地人民法院提起诉讼。
1、本合同签订后工程不得转包。
2、本合同如有未尽事宜,双方本着友好互利原则协商解决,如协商后签定补充协议,补充协议与本合同有同等法律效力。
3、本合同一式_____份,双方各执_____份,合同自双方签名并加盖公章或合同专用章后正式生效,保修期后自行终止。
说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至±0.00。而一年后的今天:soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。
要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件,今年顺利完成两大交付节点:
1)8月30日的soho办公楼的交付。
2)11月15日的小户型的交付。
这两大事件被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事件——特别soho的交房,作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。
其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核。
其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础。
其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。
装饰装修公司销售工作总结
随着我国市场经济的快速发展,装饰装修行业也随之蓬勃发展。作为行业中的重要角色,装饰装修公司的销售工作至关重要。为了总结我公司在销售工作中的成功经验和存在的问题,现进行以下总结和分析。
一、市场调研与分析
市场调研旨在了解目标市场的实际需求和消费者的偏好,以便制定有针对性的销售策略。
首先,通过互联网和其他渠道进行市场调研,了解当前市场战略变化和竞争对手的动态,确定目标市场的定位及产品组合。
其次,针对不同消费人群的嗜好和需求特点,制定不同的销售策略,例如针对年轻人的设计、针对有小孩的家庭的方案等,以满足不同客户的需要。
最后,加强对客户反馈的跟踪和分析,细化销售策略,提高销售转化率。
二、营销策略与手段
营销策略包括产品定位、渠道选择、品牌推广等。其中,品牌推广是提高公司知名度和美誉度的重要手段。
首先,建立品牌形象,以满足消费者的需求,并提高消费者的认知度和好感度。通过线下展示和线上推广,让更多潜在客户了解公司的品牌形象和服务优势。
其次,加强渠道投入,选择合适的渠道分销,达到覆盖更广范围的目的。
最后,透过促销营销等手段,提高竞争力和吸引力,引导客户下订单,提高营销效果。
三、售前售中售后服务
售前服务重在满足客户产品的需求和要求,售中服务是产品交付、安装和验收等过程的服务,售后服务重在维修和保养。
售前服务在业务员对接之初即开展,重在了解客户具体的需求和想法,提供全面性的解决方案和设计建议,给客户提供全面性的服务保障。
售中服务则是在产品制作制作和施工过程中的服务,主要是对产品实现电线水路留洞等实际问题的解决以及施工过程中的协助。
售后服务则是可以延伸服务,从而和客户维持长期稳定性的关系,对随后客户对产品中出现的问题的保修和售后服务的相应要求等进行满足,对消费者提供完善的售后保障服务。
四、问题分析汇总
在销售工作中,我们也会遇到一些问题,比如:客户信任度低、产品价格和质量的不确定性、竞争对手的强势竞争等。
为此,我们要不断提高自身素质,具备专业知识和技能,增强自信心和信任力,并保持开放心态,积极听取客户的建议和意见。
另外,建立良好的口碑和信誉,通过真诚的服务和专业的技能,树立良好的品牌形象,提高产品和服务的质量和价值体现。
总之,装饰装修公司的销售工作是一个长期的过程,需要我们不断创新和总结,根据市场需求和趋势进行调整和改进,以提高销售额和客户满意度,提升在行业中的竞争力。
在安全管理过程中,我深深地体会到安全要以预防为主的观点,就是要工作做在前,因为事故是不可预测的,但是是可以预防的。建立相应的健全的检查制度,发现隐患及时整改。监理人员在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外,坚持对施工单位的安全管理人员要求做好日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查,每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查,并做好安全检查记录台帐存档,并在每季度组织做好安全大检查工作。
针对公司对工程安全控制所提出的要求,加大了监督管理的力度,对存在的问题及时下达整改通知书,要求施工单位进行整改,并督促整改,及时进行再检查。
总之,对于工程施工建设监理过程中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法,我的体会是必须做到“四勤”制:眼勤,要能提前发现问题;脚勤,多在现场转、巡、查;嘴勤,对发现问题要多讲;手勤,及时做好相关记录下达书面监理工程师通知单。加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地保证工程的安全生产。
装饰装修周工作总结
一、前言
又是一周的时间,瞬间过去,我们已经完成了不少的工作,这里就来对上周的装饰装修工作进行总结和分析,希望每一个人都能够从自己的努力中获得一定的成果。
二、工作情况
1.计划安排
上周我们在每一个工作日都安排了自己的任务和计划,大家认真的执行每一项计划,按时按质地完成了任务。对于遇到的问题也进行了及时沟通和解决。
2.工作质量
总体来说,上周的工作质量还是比较令人满意的。尤其是在工作细节上,我们的每一位同事都孜孜不倦的做着与自己工作相关的每一个细节,从而让整个工作结果更加细致,更加完整。
3.沟通情况
作为一支团队,良好的沟通是不可或缺的。上周我们共同参与的项目不少,也涉及到方法、细节等方面的交流,大家都积极踊跃的与组内其他成员交流,讨论和探讨,从而不断提高了自己的沟通能力。
三、优点和不足
1.优点
(1)高效率:上周的每一个成员都是高效率的表现者,按部就班,从不散漫。
(2)严谨工作:每个人的工作态度都非常的严谨,具备严谨的考量和操作。他们深入了解产品和客户的需求并只能以最好的方式演绎和展示出来。
(3)执行力强:上周的每个成员都表现出了很强的执行力,能够准确地完成领导交代的任务,不断超越自我,不畏困难。
2.不足
(1)沟通不充分:虽然我们每天都有同公司的其他成员交流,但是仍然有一些同事会沉稳,表达不够清晰。这就让其他成员无法及时了解和解决这些问题,留下了不必要的遗憾。
(2)完整性欠缺:上周有一部分工作没有充分的考虑到完整性,这点需要我们进一步的提升,让自己的工作更加精细。
四、心得体会
上周的工作让每一个成员都有了更进一步的认识和认识。这其中更多的是沟通和协作方面的问题,让我们感到困惑和烦恼之后,不断进行沟通和协商,最终找到了解决方案。此外,我们在工作的过程中及时找到了自己的不足并进行调整,让自己能够更好的适应本周的工作。
五、目标设定
通过上周的工作总结,我们可以更好的明确本周工作的目标:更加注重工作执行和细节把握,声调合理的沟通,发扬先进成员的优秀品质,做一个勤勉、认真、务实、高效的职场人。
六、总结
最后总结一句话:在本周的工作中,我们需要继续发扬上周的优点,并在不足的地方进行改进和提升,相信每一个同事在共同奋斗的同时,也能够各展其长,共同实现更多的成就。
甲 方:四川上诚装饰工程有限公司 单位地址:成都市武侯区晋阳路41号5层 联系电话:028-87427979
甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方承包甲方的下述装饰装修工程(以下简称“工程”)的有关事宜,达成以下条款:
1.2 造价:¥ 800元/米,大写:捌佰元整(构造见施工图纸,施工图纸双方签字后生效)
注:(若要变更施工内容、变更材料,工程造价按实结算) 1.3 工程承包方式:乙方包工、包全部材料、包运费;
双方商定施工图纸采取下列第 ( ) 种方式提供:
2.1 甲方自行设计并提供施工图纸,交图时间为: 年 月 日,图纸一式两份,甲方、乙方各持一份(见附件 :设计图);
2.2 甲方委托乙方设计施工图纸,图纸一式两份,甲方、乙方各执一份(见附件 :设计图),设计费由 方支付(此费用 在工程价款内); 2.3 施工图纸双方签字后生效。
3.1 开工前 天,为乙方入场施工创造条件,全部腾空或部分腾空房屋,清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的陈设应采取保护措施,以不影响施工为原则。对甲方施工现场的物品甲、乙双方应认真清点及保护,并且双方签定《物品清单》; 3.2 开工前应向乙方提供施工期间的水源、电源并说明使用注意事项;
3.3 禁止拆动室内承重结构,如确需拆、改建筑的承重、非承重结构或设备管线,应负责到有关部门办理相关的审批手续,根据有关部门规定,甲方无权要求乙方移动或改造暖气、燃气管线。
3.4 参与对工程质量、施工进度的监督及对材料进场、工程竣工的验收;
3.5 工程所在的物业管理部门所收的施工押金及各项物业管理费用由甲方交纳(出入证除外),乙方协助提供物管所需相关资料。
依照《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定,结合装饰装修工程施工的特点,双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就发包人综合楼的装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜,达成如下协议:
1.1 工程地点:________________________
1.3 工程期限____天,开工日期____年___月___日,竣工日期_____年___月___日。
1.4 合同价款:本合同工程暂定造价为(大写)_________________________ 。
工程结算造价编制以《____年_____省建筑装饰工程预算定额》及____年____月《_____省工程造价信息》为依据,不能直接套用定额及信息价的,应提前通知甲方,由甲方确认品牌及价格后再行施工。特别贵重材料及器材品牌及价格由双方另行面议。工程量按实结算。
发包人委托承包人设计施工图纸,图纸贰份,发包人、承包人各壹份(详见附表:家庭居室装饰装修工程设计图纸)。
4.1 开工前7天,为承包人入场施工创造条件。
4.2 提供施工期间的水源、电源。
4.3 派置______同志为甲方代表协调现场施工监理。
4.4 参与工程质量和施工进度的监督,负责材料进场、竣工验收。
5.1 施工中严格执行安全施工操作规范、防火规定、施工规范及质量标准,按期保质完成工程。
5.2 严格执行有关施工现场管理的规定,不得扰民及污染环境。
5.3 乙方在施工中发生的安全事故,一切责任均由乙方负责承担。
5.4 保证施工现场的整洁,工程完工后负责清扫施工现场,施工人员和设备必须在7天内撤离施工现场。
5.5 乙方应对该单位工程的产品负责,应做好设备、器材的防盗、防窃及产品保护工作至验收交付甲方时为止。
5.6 乙方派项目经理_______同志负责现场施工工作。
工程项目及施工方式如需变更,双方应协商一致,签订书面变更协议,同时调整相关工程费用及工期。
由承包人提供的材料、设备、器材,承包人应在运到施工现场前通知发包人,并接受发包人检验。经发包人验收合格后方可用于本工程
8.1 对以下原因造成竣工日期延误,经发包人确认,工期相应顺延:
(1)工程量变化和设计变更。
(2)不可抗力。
(3)发包人同意工期顺延的其他情况。
8.2 因发包人未按约定完成其应负责的工作而影响工期的,工期顺延;因发包人提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量的,返工费用由发包人承担,工期顺延。
8.3 发包人未按期支付工程款,合同工期相应顺延。
8.4 因承包人责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的,工期不顺延;因承包人原因造成工程质量存在问题的,返工费用由承包人承担,工期不顺延。
双方约定本工程施工质量标准:《建筑装饰施工质量验收规程》以及相关的验收标准。
施工过程中双方对工程质量发生争议,由相关部门对工程质量予以认证,经认证工程质量不符合合同约定的标准,认证过程支出的相关费用由承包人承担;经认证工程质量符合合同约定的标准,认证过程支出的相关费用由发包人承担。
10.1 双方约定在施工过程中属隐蔽工程的需书面通知甲方进行隐蔽验收;承包人应提前两天通知发包人进行验收,验收合格后应填写工程验收单。
10.2 工程竣工后,承包人应通知发包人验收,发包人接到验收通知后七天内组织验收,经相关部门验收合格后填写工程验收单并办理移交手续。
10.3 本工程自验收合格双方签之日起保修期为一年。验收合格签后,填写工程保修单。
11.1 双方约定按以下方式支付工程款:
(1)开工前按暂定价的20%预付施工备料款_____元。
(2)工程进度至50%时再付_____元。
(3)工程进度至80%时再付_____元。
(4)工程竣工验收后10天内付______元。
(5)工程竣工结算后留5%作为工程质量保证金,余款7天内一次性付清。
11.2 工程验收合格后,承包人应向发包人提出工程结算,并将有关资料送交发包人。发包人接到资料后___日内如未有异议,即视为同意,双方应填写工程结算单并签,发包人应在签时向承包人结清工程尾款。
11.3 工程款全部结清后,承包人应向发包人开具正式统一发票。
12.1合同双方当事人中的任何一方因未履行合同约定或违反国家法律、法规及有关政策规定,受到罚款或给对方造成损失的均由责任方承担责任,并赔偿给对方造成的经济损失。
12.2 未办理验收手续,发包人提前使用或擅自动用工程成品而造成损失的,由发包人负责。
12.3 因一方原因,造成合同无法继续发行时,该方应及时通知另一方办理合同终止手续,并由责任方赔偿对方相应的经济损失。
12.4 发包人未按期支付工程款的,每延误一天向对方支付违约金______元。
12.5 由于承包人原因,工程质量达不到双方约定的质量标准,承包人负责修理,工期不予顺延。
12.6 由于承包人原因致使工期延误,每延误一天向对方支付违约金________元。
本合同在履行过程中发生的争议,由当事人双方协商解决;也可由有关部门调解;协商或调解不成的,依法向人民法院提起诉讼。
第十四条 因工程施工而产生的垃圾,由承包人负责运出施工现场,并负责将垃圾运到指定的地点。
15.1 本合同经双方签(盖章)后生效,合同履行完毕后终止。
15.2 本合同签订后工程不得转包。
15.3 本合同一式肆份,双方各执贰份。
15.4 合同附件为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
发包人(签)__________________ 承包人(盖章)
法定代表人 _____________________ 法定代表人____________________
委托代理人 _____________________ 委托代理人____________________
___________年________月_______日 ___________年________月_____日
再次迎来了写工作总结的时刻,总结的目的是为了给未来一年的工作提供更好的支持,让其更具质量和专业性。您是否曾经有过关于职位的写作经验呢?如果有需要,您可以参考一下“装饰年终工作总结”,或许会给您提供一些有用的帮助。希望本文中的小技巧能够给您带来一些启示,让您更好地解决问题!
一年一度的装饰工程年终总结已经来到,这是一本介绍公司在过去一年中所做的装饰工程的总结与反思。在这份总结中,我们将回顾过去一年中的项目、团队合作、市场情况以及成就和挑战。
项目回顾
在过去的一年中,公司共承接了20多个装饰工程项目,涵盖了写字楼、酒店、公共场所、住宅等多个领域,其中包括不少重要的案例。每个项目都经历了设计、施工、验收等过程,我们的设计团队、项目部同事以及各个专业的施工队伍在每个项目中都付出了自己的辛勤劳动和专业技能。
在每个项目中,我们将文化、艺术和设计融入其中,让整个装饰工程体现出美感和实用性的完美融合。我们从每个项目中学到了很多宝贵的经验和教训,这些经验将指导我们更好地完成下一个项目。
团队合作
团队合作是装饰工程成功的重要因素之一。在过去的一年中,我们不断强化各个部门之间的合作,从而提高了工作效率和项目质量。
我们的设计团队、项目部和施工队伍紧密合作,共同解决了许多难题。设计师提供设计方案,项目部负责细化施工图纸,施工队伍则在现场进行具体的施工工作。在专业领域内,每个人都发挥了自己的专业优势,形成了有力的合作。
市场情况
在过去一年中,市场形势和竞争激烈。但我们的公司凭借自身的优势和优质的业务,稳步增长并争取到更多的市场份额。
我们吸取了竞争对手的先进经验,不断吸纳新客户并伸展业务范围。我们在客户关系管理方面了解客户需求和市场趋势,始终以客户为中心。通过积极的市场拓展,我们能够更好地适应市场变化,并为客户提供优质的服务。
成就和挑战
在过去的一年中,我们取得了许多令人鼓舞的成就。我们不断汲取新知识、新技术以及专业技能,通过努力让我们的公司成为行业中的佼佼者。
然而,我们也会面临挑战。在快速发展的市场上,我们需要继续开拓业务、提高工作效率以及维护优质的服务水平。我们需要继续学习并尝试新的方法和工具,以应对不断变化的市场。
总而言之,过去的一年是充满挑战和成就的一年。我们将以更加饱满的热情和信心迎接未来的机遇和挑战,继续在装饰工程领域发扬光大!
装饰公司个人年度工作总结
自去年起,本公司一直致力于推进创新、发展和提高效率。在过去的一年里,我们在多个领域取得了显著进展,开创了新的发展格局。在这篇文章中,我将会详细总结我们公司在过去一年中的工作,包括我们取得的成就、面临的挑战以及我们所制定的计划和目标,以及如何在未来实现这些目标。
一、成就
在过去一年中,我们公司的业务增长了20%,这表明着我们公司在装饰行业的竞争力不断增长。这一成就的背后,是公司在市场营销、产品研发、质量管理等领域取得的进步。
1. 市场营销
公司在市场营销方面取得了巨大进展,在网上、线下等多个平台上开展的促销活动不断增加公司的知名度,吸引更多的潜在客户。此外,公司在B2B和B2C方面开发了新的销售渠道,为客户提供更加优质的服务。
2. 产品研发
我们一直致力于提供最好的装饰方案,确保我们的客户可以得到满意的结果。为了实现这一目标,我们加强了产品研发和创新,介绍了新的设计方案,加强了产品的质量控制,让客户得到了高质量、合理价格的装饰效果。
3. 质量管理
公司一贯以精益求精的态度进行管理,并坚持更加严格的质量控制,把每一项工作都抓得更加细致周全的过程,达到了产品质量的提升、减缓工作难度的效果。
二、挑战
在过去的一年中,我们也遇到了一些挑战。公司管理层在分析工作过程中唯一的缺点是,过于强调了成本控制,以至于导致了人力和财物的不足等问题,随着业务的扩大,这些问题显现的越来越明显。
1. 人才缺乏
由于竞争越来越激烈,公司立足于逐步扩大更多的市场份额,认为个人的才华和能力对公司将会产生非常重要的影响。然而,公司发现采购成本的高昂使得公司无法负担更高的工资额。最后就只能放弃了一些优秀的人才,同时决定通过其他途径寻找高质量的劳动力。
2. 财务压力
在过去的一年中,公司在市场扩张和产品创新方面大量投资,以增强自己的竞争力。尽管公司的业绩已经取得了巨大的进展,但在这个市场氛围下,保持盈利需要公司进一步减少成本、提高效率和优化资源配置,加强财务应急处理能力。
三、计划与目标
为了进一步实现我们的发展目标,下一年是关键的一年。公司管理层制定了以下计划和目标,以推进公司稳步发展。
1. 加强技术研发
我们将加强技术研发,并致力于推进创新,不断研究新型装饰材料、新的设计方案以及新的市场策略,提高公司的市场竞争力。
2. 提升质量和服务水平
为满足客户的需求,我们将继续加强产品质量和服务水平的提升。我们将通过建立严格的质量控制体系、优化流程以及加强员工培训,提高产品质量、效率和服务水平。
3. 提高管理效率
我们将加强管理效率和执行力,优化流程和资源配置,为员工提供更好的发展和成长机会,提高员工的工作效率和工作满意度。
4. 加强品牌建设和市场推广
我们将致力于打造国内先进的装饰品牌,提高品牌知名度和美誉度,开拓更广阔的市场。同时,我们将推进新媒体营销、展会和其他市场推广活动,提高市场占有率。
总之,尽管我们在过去一年面临各种挑战,但我们也取得了大量的成就。在未来,我们将继续致力于进一步的发展,以提高我们的产品质量、市场知名度和客户满意度。同时,我们将在提升管理效率、优化资源配置、加强品牌建设和市场推广等方面不断努力,让我们的公司更加稳健的发展。
各位领导、各位同仁:
大家下午好!今天十分有幸和各位同聚一堂,我是前天接到公司的通知,从五星电器镇江大港卖场的装饰工程现场赶回南京的。下面就本人本年度的工作,从两个方面做一简要的述职,请各位予以评议。
一、本年度的工作和成绩
针对我们近年长期合作的战略伙伴——五星电器,比较以往的合
作伙伴——苏果超市以及苏宁电器,从各家的企业文化及其装饰工程的发包价格,结合现今形势下的工人队伍,各个施工单位的经营手段,以及材料市场的不断变化。在裘总的正确引导下,我们从全方位进行了分析、对比,最终得出的结论是:五星电器的企业文化较为合适,卖场装修的工期相对充裕,工程回款也较为及时。因此,我们要充分利用国有品牌的良好信誉,依靠我们赖以生存的设计力量,把握好施工现场的每一个环节,用我们的真诚服务去感动他们,用装饰中的真材实料让建设方信服。
由于我们提高了认识,统一了思想,即使在实际工作中遇到各种各样的困难,也能知难而上,义无反顾地投入其中。新年伊始,赶在春节前夕,我们前往镇江中山桥卖场,进行了空调外机铝合金防雨百叶的装修工程。尽管工程利润微乎其微,但为了维系关系,我们不惜代价全力完成。
春暖花开的时节,三月底我们同时接到五星电器工程部的通知,一举完成了扬州文昌路卖场、南京水西门卖场以及宁波慈溪卖场的装修改造工程,为全年经济指标的顺利完成打下了坚实的基础。
首先进行的是南京水西门卖场的改造工程。考虑到三地同时开工,公司调兵遣将,在人员搭配上全力支持,委派撒世华同志协助李甪同志完成此项任务。李甪同志虽是第一次单独承担五星卖场的工程装修,但她凭着强烈的工作责任心和女同志特有的细心,在裘总的指挥下,紧密和甲方配合,现场组织和选购材料两不误,较为圆满地完成了为期10天的施工任务,保证了卖场的顺利开业。
几乎同步进行的扬州文昌路卖场的改造工程,相比较是此三项工程中较大的项目,由本人担任项目经理,公司调刘斌同志配合工作。经过近20天的艰苦奋战,在人员配备不甚齐全(因“清明节”施工人员紧张),甲方要求颇高的不利因素下,克服重重困难,顶着巨大的压力,裘总也为此先后跑了三趟,最终于四月十七号将工程交付使用,卖场如期开业。
第三个工程地点较远,在宁波慈溪,由种诚同志担任现场负责,公司增派赵明同志协助其工作。在甲方的发包价迟迟不确定的情况下,种诚同志独当一面,根据以往的经验和实践,扬长避短,积极配合甲方,如期地完成了卖场的改造工程。在整个装修过程中,做到及时汇报、主动沟通和请示问题,在10天内完成了任务,展现了年轻人的朝气和灵活性,取得了一定的成绩。
在顺利完成了三个卖场的施工后,紧接着又在南京分部的要求下,进行了南京尧化门卖场的改造工程,于“五一”前圆满结束,受到五星分部领导的赞许。
在南京分部的两个装修工程中,公司沙书记带领安保部门亲临一线,检查指导工作,并针对安全生产提出了具体的要求,体现了公司领导的高度重视和关怀。
在四个卖场的改造过程中,裘总更是殚思竭虑,不辞辛劳,前后奔波,双休日也亲往南京水西门卖场指导、检查工作。为协调和扬镇分部的工作关系,不顾身体的不适和疲劳,三次前往扬州,进行现场协调和关系疏通,为工程的顺利进展起到了至关重要的作用。
2013总结报告和2014年工作计划
尊敬的各位领导、各位来宾、同事:
大家好!
现在我代表广建股份工程部对2013年的工程情况和下一年的发展计划向大家作个汇报。
2013年我公司工程部在公司的大力支持下和项目团队的共同努力下,充分发挥了高层制定的优秀管理模式,展示了在工程管理上的强大优势,使得项目96%达到了安全零事故、质量优良的好成绩,也得到了业主的一致好评,特别名豪集团的永川梁平项目更是得到了甲方的首肯,从施工到回款合作过程都非常畅通顺利。巴南万达项目工程进度质量也得到了甲方的一致好评,同时我们今年还完成了整个工程部的核心团队建设和梯队人才培养储备工作,为2014年本公司的强大业务量市场做好了充分的应对准备。
封存过去一年的成绩总结经验和教训,在当今装饰业品牌;资金和管理能力已成为装饰企业成长的关键要素的大局下,去年我公司工程部在管理能力方面也出现了许多管理上的问题,有些管理问题直接影响了公司的经营、收入规模和盈利能力,阻碍了公司的扩张节奏和发展步伐,所以2014年工程部要采取和出台一系列管理体系来杜绝类似 或新的管理能力方面出现的问题。展望即将到来的2014年,我部门将更高要求的执行公司发展理念和中心思想。人力资源是企业的
成绩、项目施工中的周报、月报的制度、项目完工后的总结考核等方面着手,利用有奖有惩的考核机制严格规范管理队伍,让管理目标达到理想的执行指标。
针对部分项目,我部门还将使用项目经理管理目标责任制。
一、项目管理目标:是指以本公司承揽并自行组织建设所必须实现的经济、技术指标。考核指标分为:安全生产、工程收款率、成本控制、质量、工期、技术档案和结算资料管理、品牌形象;
二、项目管理体制:
1、公司对每个组建工程项目部,负责工程建设的管理,承担工程目标完成的责任,享有与目标责任相应的管理权及绩效挂钩的经济效益;
2、公司工程部统一组建并管理项目部,按照有关行业要求和公司制度选配项目经理及各类人员,落实目标责任制,并为项目部提供支持及服务;
3、项目部实行项目经理负责制和目标经济责任制,项目经理为施工管理和目标完成的
标完成情况的考评结果,公司对项目部人员按工程成本控制与成本计划进行绩效奖惩;
五、目标奖励分配,努力实现项目拓展,打造项目亮点,以项目带动项目。
对每个施工项目从项目开工前通报例会开始关注各个施工过程中的细节和问题,给项目部提供优质、实际的服务,对项目的成本分析、材料总计划、施工组织设计、施工总进度计划等事前审核,实施过程控制,落实执行到位,事后联合各相关部门检查、审计。
建立工程完工后配合预算部结算的所有完工工程资料的相关管理制度,落实到人,并按制定的考核标准实施奖惩。
指定专人负责检查审核所有工程部内外往来文件的质量,对错词、错字、错数的负责人按错字数量和造成的文字经济损失进行相应的经济处罚,以警示所有文员和资料员的工作态度问题,努力把文件做到最规范和标准化,合格率达到100%为止。
努力完成公司内装主营收入目标和发挥优秀项目管理优势,做好二次经营工作,拓展项目,配合完成公司主营收入的发展规划总指标,将此计划目标细化并分解到工程部各个管理层和项目经理个人头上,按制定的考核标准,签订目标责任书,总经办对结果作出公平、公正的评判后,按已拟定的奖惩制度坚决执行。
指定专人负责配合完成经营部下达的投标工作(技术
标、施工组织等),并制定专用的工作考核制度,对该项该人工作绩效进行评审后实施奖惩制度。
加强对所有工程部新入职员工的岗前培训工作,派专人安排并带领参加本部门和其他各部门的岗前培训,让新员工能快速了解公司各部门职能和管理流程,培训时间为7天,杜绝新员工盲目上岗。
编订工程管理手册,细化考核制度、岗位职责 工程部2014年还将推广工程管理技术人才的管理创新和技术创新举措,抓住有代表性的样板工程施工项目重点规划,努力争取获得行业知名奖项(如省优、国优、部优、鲁班奖等),让公司能早日参加工艺、工法、行业标准的参编,把公司无形资产和品牌效益提高到新的高度推向全国装饰业。
2013年11月26日我司参加了北京
领施工的思想成为现场施工管理层的一个习惯,让他们成为人才领域里的真正意义上的强大竞争力和核心力量。
培养项目管理团队对所有装饰主材和新型装饰材料的材质、工艺的认知和了解。让项目人员到厂家学习与厂家技术人员交流,让他们都能真正掌握所有主材的材质和加工,安装工艺,懂得如何让材料的使用在施工中达到设计要求,保证工程品质。
我工程部2014年要对高档酒店装饰、商业地产、城市综合建筑体、公共空间、高品质住宅、精装修四个大的板块重点把控。全面掌握这四大装饰板块产业发展态势和运营环境,根据公司经营发展战略思路跟进工作。将从商务洽谈、业务拓展、设计施工、采购、财务等领域全面着手,按总公司规定的权、责、利分配体系,自由发挥和发展。新的一年、新的挑战、新的机遇即将来临,快速发展的全体同仁既要有迎战的激情,又要有市场竞争力的危机感,充分发挥团队精神,共同驱动公司这匹黑马冲刺到全国装饰百强企业的前沿,书写装饰行业的神话,开创公司的新纪元。
报 告 人:
二○一三年十二月二十六日
装饰公司个人年度工作总结
一、工作内容
在过去的一年中,装饰公司完成了多项重要任务,包括室内装饰设计、施工、监管、售后服务等方面的工作。作为一个综合型装饰公司,我们拥有着一支专业的团队,涵盖了设计、施工、监理、客服等各个领域的精英。
在室内装饰设计方面,我们发挥着极强的创意与专业性,致力于为客户打造一个独具特色、体现个性的家居。我们坚持“做工匠,做精品”的理念,注重每一个小细节的处理,每一处都力求完美。同时,我们也将客户的需求与实际情况相结合,做到了精准定制,使得每一个家庭都能在我们的帮助下,拥有一个满意的居住环境。
在施工方面,我们拥有一支高素质的工人队伍,能够迅速、准确地完成装修任务。对于每一个施工项目,我们都有专门的项目经理进行全程监管,确保施工质量和进度都能够达到客户的要求。在施工工期和现场管理方面,我们始终以客户为中心,以质量和效率为导向,切实保证公司的信誉和口碑。
在监管方面,我们严格遵守相关法律法规,保障客户的利益。我们对材料、人员、施工工艺等方面进行全面的监督,力求将装修成本控制在合理范围之内,为客户节省开支。我们注重与客户的沟通,及时解决各种问题和疑虑。
在售后服务方面,我们会对装修后的房屋进行维护和保养,并提供全面的保修服务。同时,我们也会关注客户的反馈意见,并进行改进。在这个方面,我们已经形成了一套完善的制度和流程,使得客户可以放心地享受我们的服务。
二、工作成果
在过去的一年中,我们为众多客户提供了优质的室内装饰设计和施工服务,得到了客户的高度评价。例如,在一次住宅装修项目中,客户对我们的服务表达了高度赞赏,认为我们在整个工程中表现出了专业和敬业的态度,并在工期和质量方面做到了完美的把控。这种口碑效应,不仅带来了更多的用户推荐和业务转化,也为公司的品牌建设作出了巨大的贡献。
三、工作反思
虽然我们在过去的一年中获得了许多成果,但是也有一些不足之处需要反思和改进。首先,在设计方面,我们需要更注重创新性和多样化,结合当下的潮流和时尚,做出更具有竞争力的设计方案。其次,在施工过程中,我们需要更加注重细节处理和技术水平的提升,以保证施工质量的提高。最后,我们需要进一步加强与客户的互动和沟通,更好地理解和满足客户的需求。
四、未来展望
在未来的一年中,我们将进一步提升服务质量和客户满意度,强化公司的品牌建设,打造出更具有代表性的案例,增强公司的影响力和竞争力。同时,我们也将积极探索新的发展方向,加强自身团队的素质提升,提高各项工作效率和质量,成为更具有实力和影响力的综合型装饰公司。
装饰公司个人年度工作总结
在过去的一年中,装饰公司的个人工作经历了许多值得回顾的时刻和成就。任何一位与我们公司合作的客户都将感受到我们公司团队精神、专业知识以及负责任的态度。以下是公司一年来的工作总结。
一、采购工作
我们公司从采购的角度更好地优化了团队工作。我们有一个专业的团队来负责不同的采购业务。包括采购材料、设备、工具以及配件等。我们在采购方面的努力使我们可以降低成本、提高生产效率并且保证我们的产品质量得到优化。
二、市场推广工作
我们公司在市场推广方面也取得了显著的进展。我们遵循市场上的趋势和客户的需求,定期更新我们的市场推广方案和策略,包括利用各种社交媒体平台宣传我们公司的产品和服务,更好地了解客户的需求,并保持联系。
三、人才培养工作
我们公司对人才培养的投资方面不断取得进展,这也是在竞争激烈的行业中保持我们领先地位的关键所在。为了提高我们团队的效率和水平,我们不断地投入资源来培养新员工,同时也关注对我们所有员工的总体培训,包括技术培训和管理培训。
四、客户服务工作
我们始终坚持以客户为中心的理念。在过去一年的服务过程中,我们始终保持积极的沟通和关注,以确保客户得到最好的服务和产品。我们始终关注客户的反馈,不断提高我们的服务水平。
五、质量控制工作
质量一直是我们公司的核心价值,我们不断地对我们的产品和服务进行质量控制。审查我们的工作流程,与客户紧密合作以保证项目按时交付和达到最高质量。
总之,在过去一年中,我们公司取得了可喜的进展,这些进展既是我们工作的成果也是我们进一步发展的动力。我们将继续努力,保持专业性和创新力,与我们的客户和合作伙伴共同成长、进步。
第一章概述
第一节工程概况
1。1项目名称:XXXXXXXXX装修工程。
1。2工程地点:成都市XXX巷XXXXX号
1。3建设单位:XXXXXX集团有限责任公司
施工单位:四川省海程装饰工程有限责任公司
监理单位:四川省城市建设工程监理有限公司
1。4工程特点:
由于本工程为办公楼加固及装修工程,我公司受甲方委托实行人工、材料双包,本装修工程面积6000m2,合同工期为180天,实际要求工期为120天。工期要求紧,材料堆码场地狭小,办公楼和住宅小区相邻并处于成都市一环路内,大量材料需夜间组织进场,故应严格按设计要求精心组织施工、注意场地卫生及堆码位置外,还应特别注意做好安全防护和文明施工。同时以成都地区常年季节气候考虑,仅对湿作业施工作了严格的环境及气候要求,并综合考虑了防护措施。
第二节施工组织和主要实物工程
针对本工程,我公司精心组织了一支精干的项目管理队伍和技术雄厚的施工队伍。我们的服务指导方针是:质量为本、科学管理、精心施工、为业主和社会提供满意的建筑产品和服务。
本工程实行项目经理负责制,项目经理是受本企业法人代表委托,负责合同实施的乙方代理人,服从公司经理领导、对项目目标全面负责,有下达指定性计划的权力。拥有安全、质量否决权。项目经理全权代表公司进行项目施工管理,根据合同要求向公司负责,公司向建设单位负责。项目经理部下设七个职能组,在项目经理领导下实行分级分工负责制,各管理人员各尽其职,兢兢业业地搞好本职工作,听从指挥,服从调动,想工程之所想,急工程之所急,群策群力,团结一致加强管理,科学安排,使工程达到预期的目的。
根据华油集团公司机关办公楼加固及装修所设计内容,业主对该工程所提出的有关要求,现行国家有关规范标准进行施工组织编制。施工组织设计中,材料的选用是按该工程功能要求,本着对业主负责,即能实现设计效果、又能体现功能要求的选材原则:切实做到“经济、合理、优质、高效”,以认真,严慎的科学态度进行选材。施工工艺是以建筑装饰系统的实用工艺为主,部份新材料、新技术和工艺参照进口材料工艺技术进行编制。施工工艺对质量偏差要求均按现行质量标准和我公司的质量体系要求;如与规范标准偏差数据有提高应按本施工组织设计中列表偏差数据执行。
根据本工程的特点,结合施工进度计划及劳动需用计划,劳动力组织采取如下措施。
1、全盘考虑劳动力投入,减少盲目性,避免造成劳动力的供需矛盾。
2、自始至终坚持劳动者竞争上岗机制。根据施工需要提前一天进场,工完退场。在劳动者素质方面采取择优选用,要求思想素质高,责任心强,作风正派,技术过硬的技术工人,确保上岗劳动者素质。
3、合理安排施工顺序和工种的交叉作业,严格控制午间及夜间施工。
4、树立良好的成品保护意识,采取行之有效的隔离措施,杜绝工序倒行。积极发挥职工相互监督作用,防止破坏和污染。
第二章施工管理
第一节项目管理
安全、质量、工期保证除了必须是施工生产硬件(施工队伍,物资机械设备的投入)以外,还需有一套施工生产组织管理措施,它作用在于组织慎密的施工单位计划,工序的合理交叉及时间的精确街接,为此,在安全、质量、工期及文明施工等方面特采用如下措施:
1、严格按照项目法施工,实行工程项目管理,对项目主要管理人员
进行明确的分工及明确的责、权、利关系。
2、装修施工中,建立每天碰头会制度。由于工期紧、工序多,仅靠管理人员不能解决所有问题,因此每天下班后,由执行项目经理组织有关管理人员和全体班组长,集中召开当天工作会议,就当天的质量,进度、安全及现场文明等进行总结,并布置第二天工作,同时就可能出现的问题,困难提出具本解决办法,确保第二天的工作顺利进行。
3、建立每周一次现场例会制度,由工程负责人主持,协调、落实各项材料、机械、供应等,确保工程建设高速度。
4、建立由建设、施工、监理等单位参加的每周例会制度,协调、解决、确定施工中出现的各种经济、技术、质量、定货等问题,确保工程顺利进行。
第二节施工组织设计及主要技术措施
为确保工程质量、施工进度、施工安全,为了加强现场施工管理,确保工程顺利完成,根据本工程性质、特点和实际情况,该工程采用以下技术措施;
1、加强技术管理力度,以适应施工进度要求,已确定的技术问题应及时下发各施工工长、施工班组及操作人员。临时性修改,立即制定相应的技术处理措施,对可能影响工程质量和进度的问题,主动向监理、建设单位及早提出,避免事后处理。
2、及时制定出各种材料加工和需用计划,以满足订货生产所必需的时间,保证材料按期进场使用。
3、编制施工进度计划时,综合各方面因素,做到逻辑严密穿插衔接得当,预见性强,实用价值高的可行计划。
4、技术交底做到耐心详尽,对施工方法、顺序、质量标准及措施等做到作业人员皆知,同时抓好了安全生产教育工作。
以上措施得到上级领导的大力支持,在施工中并严格按此措施执行并取得了良好的效果。
第三节施工艺新技术及效果
本项目经四川省建科院检测鉴定,该办公楼部分建筑结构存在安全隐患,需进行加固处理;同时因建筑年代较久,外观较陈旧。为确保建筑物使用安全,拟结合加固处理,同时对外装立面进行保温改造装饰,美化外观环境,又满足建设部关于新建改建项目需要达到保温建筑的要求。
通过外立面的改造和综合配套,建筑结构达到现行建筑安全规范标准,其中增加了钢结构加固及节能保温设计,使用外墙复合保温板,既达到保温要求,又有效降低了墙面负载,外观装饰展现公司现代企业形象。改造后的办公楼展现出了一个全新的、美观舒适的办公环境。
同时,墙面新材料的使用,不但改善了外来水份造成墙体的潮湿,还改善了墙体的气密性,减少热传导损失,增强该建筑的保温节能效果。而且,本次外立面加固改造是在原有结构基础上进行,不涉及结构变动和增加建筑面积。
第四节施工质量管理及工程质量验收
我公司历来注重工程质量,此工程更是把质量放在首位。本工程已按施工合同及设计图纸的内容要求全部完成。在整个施工过程中,严格执行有关法律、法规和工程建设强制性标准;任何项目施工前均集中设计员,施工员、材料员、班组长对图纸进行会审,确定施工方法、提出材料要求,预测将出现的问题并讨论解决的方法,设计、施工、材料三方监督,
查核工程质量,务求达到最佳效果。对涉及结构安全的试块、试件及有关材料,均按规定进行了见证取样检测,且符合要求:对涉及使用功能要求的重要分部工程进行抽样检测,结果符合规范要求。施工中所有隐蔽工程均经设计、监理和甲方代表验收,符合要求。具体如下:
(一)保证质量的措施
1、以统一的管理制度、管理措施来进行现场管理,进入现场的装饰、安装等工人,必须遵守现场的各项管理制度,服从现场的统一指挥调动。
2、以统一的施工计划、施工顺序为导向,确保整个工程优质、高效,按期交付使用。
3、以统一的技术管理手段及配合措施,强化各专业的技术管理配合意识。并采取强制经济手段,来协调、监督、控制各施工班组协调配合,工作完成及质量状况。
4、建立项目施工质量保证、质量监督体系,坚持落实质量岗位管理制,并做到奖优惩劣。
5、严格按照工法程序操作,推行全方位质量管理,坚持挂牌施工原则,谁操作谁对操作质量负责,实现层层落实,层层皆知。
6、利用优选法选择施工程序,配置灵活方便先进器具,制定行之有效的作业方案。
7、严格技术交底,施工工长必须做到向作业班组详细耐心交待施工顺序,操作要点,质量标准、安全要求等有关事项。
8、成品保护,坚持合理的施工顺序,杜绝工序倒行。凡是对相邻有影响或污染部位,应采取有效的隔离保护,对易碰撞的饰面应设明显标志或警示。
9、收集完整的质量资料、包括图纸会审、设计变更、质量检验及隐蔽资料等。
10、本项目未出现任何重大质量问题及安全事故。
(二)、建立质量保证体系
充分发挥企业上层及项目质保监控体系和管理的作用,分别从生产管理、质量监督方面把好质量关。在项目建立全面质量管理体系,将各主要工种的质量管理小组的质量信息及时进行处理,进一步提高工程质量。
1、建立和健全了各级施工责任制,按照施工责任制的要求,进行施工管理。组织施工时,严格执行岗位责任制,做到施工管理层层落实,逐级负责,确保工程施工质量。
2、认真做好施工准备工作,在分项工程施工前,组织有关施工管理人员,认真熟习设计图纸及施工组织设计,学习相关的施工规范、了解设计意图,掌握施工方法,对特殊部位应编制专门的施工方案,并作好技术交底。
3、施工全过程中坚持贯彻质量预控方针将质量问题消除在出现之前。
4、认真执行施工验收规范及操作规程,特别对容易产生质量通病和有特殊要求的部位,组织人员精心施工,严格把关。
加强施工过程中的技术管理,认真执行工程施工组织设计和有关施工文件。施工中各工序都严格执行“三检”制(自检、互检、交接检),确保产品一次成优、隐蔽工程在自检合格后,报请建设、监理、质检站检查验收,签字认可后方可进行隐蔽。
5、严把进场材料质量关:要求工程所需的材料必须具有材质证明或出厂合格证,否则不得使用。
6、施工中加强各工种的配合,安排好交叉作业,合理组织工种穿插施工,凡需预留、预埋、穿管埋线等都必须事前明确定位,做好记录、防止遗漏、避免了事后凿墙打洞,影响工程质量。
7、对装饰施工的细部管理,每个单项工程,都采取样板“引路制度”,以样板为标准,进行成果验收,同时对已形成的产品,做好成品保护。
8、施工过程中,应加强施工技术资料的收集整理工作。对图纸会审、设计变更、工程隐蔽、质量检验、施工记录、工程验收等,都及时签证,定期收集归档,抓好隐蔽验收和技术复核。
(三)、项目各级质量责任制
(1)项目经理质量责任
1.项目经理为工程项目的质量责任人,对该项目的工程质量直接负责。
2、负责工程项目的质量保证体系正常运行。
3、组织落实项目质量保证措施和分部分项工程质量评定。
4、组织项目的质量检查。
5、组织样板间(套)按质量标准施工。
6、确定对质量事故经济损失在1000元以下责任者的处理。
7、负责签署工程保修证书。
8、及时分纳质量保证金。
(2)施工工长质量责任
1、对其分管的分部、分项工程按规范标准组织施工、组织工序交接检查,对班组进行技术交底,并对其所分管的分部分项工程质量负责。
2、组织办理工隐蔽工程验收手续。
3、参与分项工程质量验评,并提交验评资料。
4、参与质量事故调查并负责整改处理。
5、参与项目质量检查。
(3)质量员的质量责任
1、核定分部、分项工程质量等级,对单位工程质量进行初核。
2、参与隐蔽工程验收,地基验槽、基础及主体结构验收。
3、收集和整理质量检评资料。
4、参与质量样板间(套)的检查签定。
5、及时上报质量事故,参与质量事故的调查处理。
6、及时上报质量信息。
7、承办本单位的工程质量是大检查,并写出简报上报。
8、统一收取管理和使用质量保证金,实施质量奖罚。
9、协助领导开展质量回访,督促工程保价。
10、完善质量监督管理台帐,及时上报质量报表。
(四)、保证安全措施
1、建立健全安全保证体系,现场建立安全生产岗位责任制,贯彻“安全第一,预防为主”的安全生产方针。项目经理是安全生产的第一责任人,应认真做好安全工作,对安全生产和安全工作常抓不懈。
2、施工现场设置安全标语牌,防护通道处悬挂安全警示标志。建立安全生产制度,制定安全管理规章,做到人人重视生产安全,个人自觉遵守安全规章。
3、加强施工现场防火管理,并在办公区、施工楼层、库房、二次加工区域等处分别挂设灭火器,由专人负责管理,施工通道及楼梯口处设置消防桶,平时盛水灭烟头。
4、加强现场的安全保卫工作,设立门卫室,组织专人值守,并加强夜间巡逻工作。
5、加强进出场人员名牌及物资登记留档制度的管理。进出现场的有关人员及物资,必须在门卫处登记,物资出场必须由材料及项目经理签发出门条,方可放行,所有工作人员,必须佩证上岗,严禁不明身份人员进入施工现场。
6、施工现场供电用电必须依照《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46—88)的规定,做好施工供电线路的搭设,做到有箱有锁,箱盘接零接地保护良好。施工用电,必须做好防漏电保护措施,夜间施工或暗处施工应有足够的照明,使用移动行灯时电压不得超过36V的安全电压。
(五)、项目各级安全生产责任制
(1)项目经理安全生产责任制
1、项目经理是本项目安全生产第一责任人,负责安全生产的直接责任。
2、认真贯彻执行安全生产的法规、法令、条例、规程、规定、标准及各项规章制度。
3、带头遵章守纪,不违章指挥。
4、组织制定和实施安全技术措施。
5、组织并作好对新工人的入场教育和经常性的安全教育,认真抓好安全技术交底工作。
6、组织施工项目每周或半月一次的安全文明检查,及时落实整改隐患。
7、认真实施“施工现场标准化管理规定”,作好争创标化文明工地工作。
8、积极改善劳动条件和生活条件,保证各项劳动保护安全措施项目的实施,不得使用伪劣防护用品。
9、组织拟定本项目安全奖罚办法、管理规定并认真实施。
10、检查、督促本项目各级人员安全责任制的落实。
11、制定了安全预案,要求发生事故时要及时妥善处理,及时上报,认真分析原因,拟定并落实整改措施。
(二)项目工长安全生产责任制
1、在项目经理领导下,对所分管的单位工程或分部工程的安全生产负直接责任。
2、认真执行安全生产的各项规章制度,组织实施各项安技措施并带头遵章守纪,不违章指挥。
3、认真对新进场工人及变换工种工人的入场教育和经常的安全喊话;组织班组学习安全操作规程,检查和指导班组开展安全活动及施工操作“落手清”活动。
4、经常检查安全生产情况和安全设施状况及时制止违章违纪行为和消除事故隐患。
5、按要求进行书面的安全技术交底并检查落实情况。
6、参加对架设工程临边洞口安全防护、各类起重设备、临时用电线路的检查验收,坚持验收合格后方能使用。
7、参加项目每周或半月一次的安全检查及上级部门的安全检查,认真组织和落实。
8、对发现的事故隐患,要求立即向项目经理报告并组织抢救伤员和保护好现场。
(六)、文明施工措施
文明施工管理是企业施工生产经营水平的综合反映,应贯穿于施工管理的全过程。它可以提高劳动效率,降低物耗、消除污染,美化环境、提高工程质量、延长机械使用寿命,有效地防止火灾事故,减少安全隐患,利于职工身心健康,保证企业社会效益和经济效益的稳步提高,我们采取了如下措施。
(1)、立健全各项责任制度,从进场施工人员开始进行文明施工教育,规范施工行为,创造良好的施工环境,做到施工便民、利民、不扰民。
(2)、做到工地门前道路畅通,相邻区域必须执行三包,保证现场各类材料堆码有序,做到“三个一”即一头齐、一面平、一条线的堆码方式,保证场内道路畅通整洁。
(3)、工作场地及施工周围必须保持清洁、整齐,做到工完、料净、场清。即时清除建筑垃圾和各种废弃物品。
(4)、合理安排施工作业时间,选择低噪声机械,避开午间及深夜施工噪声,做到施工不扰民。
(5)、库房、办公场地等设专人管理,库内保持良好通风和干燥环境,随时保持了清洁。
(6)、施工机械摆放整齐,机身保持整洁、编号明湿,安全装置灵敏有效。
(7)、工人着装整洁,讲究卫生、严格遵守社会公德,妥善处理好了施工现场及周边的公共关系。
(8)、上述要求处尚应遵循文明施工的有关规定。
第三章交工技术文件及竣工图编制
第一节交工技术文件及竣工图编制情况
本工程所有文字资料包括:开工报告、图纸会审记录、技术经济签证
核定单、设计变更、会议纪要、建筑工程隐蔽检验记录、分项工程质量验收记录、工程施工检验批质量验收记录、钢筋加工检验批质量验收记录、钢筋安装工程检验批质量验收记录、砌体工程检验批质量验收记录、一般抹灰工程检验批质量验收记录、塑料门窗安装检验批质量验收记录、饰面砖粘接工程检验批质量验收记录、涂饰工程检验批质量验收记录、楼地面找平层检验批质量验收记录、屋面卷材涂膜防水层工程检验批质量验收记录、通水试验、管道工程隐蔽验收记录、卫生器具安装工程检验批质量验收记录、卫生器具给排水配件安装和排水管道安装工程检验批质量验收记录、卫生器具蓄水试验记录、电线电缆穿管和线槽敷设安装工程检验批质量验收记录、普通灯具安装工程机建筑照明通电试运行检验批质量验收记录、电气工程隐蔽验收记录、电气配管安装工程隐蔽验收记录、结算资料等都与本工程施工同步进行并按规范要求进行签字确认,装订成册。
本工程竣工图已根据施工实际情况,在原有设计图基础上已经完善,并出蓝图,按规范要求进行签字确定,装订成册。
第二节交工技术文件及竣工图编制质量
本工程所有技术文件及竣工图齐全、准确、系统,能满足改建及检修的要求。
第四章未完工程及遗留问题处理
本工程于20xx年11月16日完工验收合格并交给甲方使用。在质保期间存在质量问题,由我公司负责返修,并承担相关费用。
第五章结束语
针对本工程,我公司精心组织了一支精干的项目管理队伍。全面执行国际质量标准体系,本着“质量第一,用户至上,注重信誉,信守合同”的宗旨,发扬“艰苦奋斗,求实守信,开拓创新,团结奉献”的精神,采取项目法施工管理,制定项目施工方针,实行目标管理,以合同为依据,项目法施工管理为中心,合理组织,科学管理,以期实现本项目目标。
在项目筹备阶段和施工过程中,我公司积极配合建设方协调外部关系,取得XXXX市建委、XXXX区建设局、XXXX区消防大队、城建办、城管办以及XXXX市电力局等管理部门和单位的支持,使该项目可不按常规报批程序走流程,确保了施工正常进行。
该工程为旧楼加固及装修,工程量大、工期紧,各施工单位各工序交叉作业频繁,施工协调难度大,而且在实际施工过程中工程变更较多给各个施工过程都增加了一定的难度。如:调整一层房间功能布局及一层卫生间功能变更;餐厅洗手台调换方向,门厅二层楼板拆除,后需增设支撑梁和柱,领导办公室调整门洞位置;强电配电箱由暗装方式改为明装方式,办公楼内外侧办公室原推拉彩铝窗变更为彩铝断桥平开窗等等。都必然对施工进度造成影响。从材料采购、施工人员的安排、施工工序的调整等方面均影响了总工期。鉴于此种情况,我施工单位积极想办法调整工期,增加施工人员,晚上加班等措施,以确保节点工作的完成。
本工程已按施工合同及设计图纸的内容要求全部完成。在整个施工过程中,严格执行有关法律、法规和工程建设强制性标准;对涉及结构安全的试块、试件及有关材料,均按规定进行了见证取样检测,且符合要求:对涉及使用功能要求的重要分部工程进行抽样检测,结果符合规范要求。施工中所有隐蔽工程均经设计和甲方代表和监理验收,符合要求。
本工程根据HSE相关文件,采取文明施工管理,它是企业施工生产经营水平的综合反映,贯穿于施工管理的全过程。提高了劳动效率,降低物耗、消除污染,美化环境、提高工程质量、延长机械使用寿命,有效地防止火灾事故,减少安全隐患,有利于员工身心健康,保证企业社会效益和经济效益的稳步提高。
装饰材料行业是目前国内发展最为迅速的行业之一,随着城市化的发展和人口的增加,对于居住环境和生活品质的要求不断提高,这使得装饰材料行业逐渐成为了中国经济部门中具有高潜力的行业之一。随着中国经济的快速发展,以及市场上对于环保、健康和舒适度等方面要求的不断提高,装饰行业在2019年呈现出了以下几个方面的发展趋势:
一、装饰材料多元化趋势日益明显
在2019年,装饰材料行业呈现出多元化发展趋势,人们对于居住环境的要求更加的注重细节和个性化需求。通过与国外高端品牌的合作和引进,国内市场逐渐涌现出更多的高端装饰材料品牌,满足了高端客户群体的需求。同时,普通家庭也可以根据自身的需求和环境,选择更符合自己审美和收入水平的装饰材料。各式各样的装饰材料款式和品牌的多元化,不断丰富的家庭装修需求的场景,使得整个行业都处于繁荣的发展期。
二、环保、节能成为消费者的新宠
在新时代,环保、节能的观念受到了越来越多的人重视。在装饰材料行业,随着消费者的环保意识的提高,不少品牌开始推出环保绿色材料,更为注重健康舒适的产品。 同时,政府也加强了对于环保、节能材料的监管力度,这进一步推动了装饰材料行业的健康快速发展。
三、技术创新提高产品品质
在2019年,越来越多的主流装饰材料品牌都注重技术创新。一些高端品牌不仅在材料与质量方面有大量创新,而且在使用方面也有比较多的创新。例如特定硅基灰,极致防水的地板、防潮壁纸、智能卫浴、装配式家具等,受到了消费者的高度认可。这些新型产品不仅提高了产品品质,也进一步推动了行业技术的升级。
四、互联网+推动行业升级
随着互联网经济的蓬勃发展,装饰材料行业在今年也意识到迫切需要加入互联网+的大潮中。一些企业开始探索线上均价,采用人工智能、大数据等技术,争取更好的市场领先优势。同时,互联网+在提供生产制造的契机中,行业升级也势在必行。
总而言之,随着消费者需求的不断提高,环保与健康的快速崛起,以及互联网+的普及,装饰材料行业在2019年发展稳健。未来,行业将进一步发展,推动生态环境建设,并致力于为消费者提供更高品质、更多元化的产品。走向更加广阔的发展,这些趋势都将会推动整个行业持续向前。
“我们的姐妹情,情比金坚,何须假意勉强,生日快乐!”每一个都把自己生日看得很重,在这天送上最热烈的生日祝福已经成为一种时尚。您是否在寻找更有意义的生日祝福语?下面是由小编为大家整理的“装饰年终工作总结(精选5篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读。
装饰公司个人年度工作总结
尊敬的领导、同事们:
时光荏苒,又到了年底,我作为装饰公司的一名员工,在这里向大家汇报我在过去一年中的工作进展和成果,并对接下来的发展提出一些看法和思考,希望得到大家的认可和指导。
一、工作内容
作为装饰公司的一名设计师,我主要工作是为客户提供家庭装修方案以及园林和景观设计方案。在过去一年里,我主要完成了以下工作:
一、客户服务
1. 与客户沟通方案要求,在满足客户需求的前提下,提供创意性的设计方案。
2. 按照客户所选方案,提供完整的施工图纸和施工方案,确保工程顺利进行。
3. 定期与客户沟通,及时了解工程进展情况,解决工程中出现的问题。
二、项目管理
1. 管理项目成本,掌握项目材料使用情况及预算和实际开销情况,保证项目达到预期效益。
2. 对参与项目的人员进行管理,包括合同的签订、员工的招募和培训等。
3. 管理项目时间表,确保工程完成时间达到客户要求和公司安排。
三、设计工作
1. 设计家庭装修方案,满足客户需求并兼顾风格、实用性等要素。
2. 设计园林和景观设计方案,注重设计体现客户的个性化需求,并考虑材料使用和环保问题。
3. 注重创新设计并不断学习更新行业知识,提高个人设计能力。
二、 工作成果
在过去的一年里,我主要负责了三个项目,其中家庭装修项目1个,园林和景观设计项目2个。在工作过程中,一方面我提供了高质量的设计方案,为客户提供了满意的服务,另一方面,我也充分了解了施工的实际情况,控制了成本、时间和完成质量等各方面的因素。最终,三个项目都圆满完成,客户满意度达到了较高的水平。另外,在过去一年里,为顺应公司发展,我积极参加行业培训和学习,并在自身设计能力和管理能力上有了很大进步,这对未来的工作将产生积极的影响。
三、发展思考
在过去一年的工作经验中,逐渐体会到了项目管理的重要性以及注重与客户的沟通和合作。如何在新的一年中进一步提高个人工作质量和实现公司繁荣发展是我们所面临的具体问题。下面我就一些重要的思考点进行探讨:
一、提高团队合作能力
良好的团队合作可以确保项目的高效实施,同时也能够更好的满足客户的需求。我会进一步提高自身的沟通能力和管理能力,并和同事们更加配合密切,共同完成项目任务。
二、充分借鉴行业谈吐
行业知识和趋势不断在更新,需要不断学习和掌握,及时调整和优化自己的工作方式和方法,这既需要个人的努力,也需要公司的支持和指导。因此,我会更加密切的与同事进行互动交流,参加行业会议,并不断更新和改进工作方式。
三、提高个人技能
在工作中,设计技能和管理能力都是至关重要的,需要不断进行提高和学习。我会更加注重相关培训和学习,充分提升自身的专业水平和管理能力,为公司的发展提供更多的价值。
四、提高客户满意度
通过良好的客户服务,我们可以获得更多的信任和认可。因此,我会更加注重与客户沟通,确保客户需求被满足,提高客户的满意度。在项目执行过程中,我会更加注重质量管控和工期执行,不断提高施工效率和项目完成质量。
最后,我还要对公司领导和同事们在过去一年中对我的支持和协助表示感谢。在新的一年里,我会不断努力和进步,为公司发展作出更大的贡献。
谢谢!
第一章概述
第一节工程概况
1。1项目名称:XXXXXXXXX装修工程。
1。2工程地点:成都市XXX巷XXXXX号
1。3建设单位:XXXXXX集团有限责任公司
施工单位:四川省海程装饰工程有限责任公司
监理单位:四川省城市建设工程监理有限公司
1。4工程特点:
由于本工程为办公楼加固及装修工程,我公司受甲方委托实行人工、材料双包,本装修工程面积6000m2,合同工期为180天,实际要求工期为120天。工期要求紧,材料堆码场地狭小,办公楼和住宅小区相邻并处于成都市一环路内,大量材料需夜间组织进场,故应严格按设计要求精心组织施工、注意场地卫生及堆码位置外,还应特别注意做好安全防护和文明施工。同时以成都地区常年季节气候考虑,仅对湿作业施工作了严格的环境及气候要求,并综合考虑了防护措施。
第二节施工组织和主要实物工程
针对本工程,我公司精心组织了一支精干的项目管理队伍和技术雄厚的施工队伍。我们的服务指导方针是:质量为本、科学管理、精心施工、为业主和社会提供满意的建筑产品和服务。
本工程实行项目经理负责制,项目经理是受本企业法人代表委托,负责合同实施的乙方代理人,服从公司经理领导、对项目目标全面负责,有下达指定性计划的权力。拥有安全、质量否决权。项目经理全权代表公司进行项目施工管理,根据合同要求向公司负责,公司向建设单位负责。项目经理部下设七个职能组,在项目经理领导下实行分级分工负责制,各管理人员各尽其职,兢兢业业地搞好本职工作,听从指挥,服从调动,想工程之所想,急工程之所急,群策群力,团结一致加强管理,科学安排,使工程达到预期的目的。
根据华油集团公司机关办公楼加固及装修所设计内容,业主对该工程所提出的有关要求,现行国家有关规范标准进行施工组织编制。施工组织设计中,材料的选用是按该工程功能要求,本着对业主负责,即能实现设计效果、又能体现功能要求的选材原则:切实做到“经济、合理、优质、高效”,以认真,严慎的科学态度进行选材。施工工艺是以建筑装饰系统的实用工艺为主,部份新材料、新技术和工艺参照进口材料工艺技术进行编制。施工工艺对质量偏差要求均按现行质量标准和我公司的质量体系要求;如与规范标准偏差数据有提高应按本施工组织设计中列表偏差数据执行。
根据本工程的特点,结合施工进度计划及劳动需用计划,劳动力组织采取如下措施。
1、全盘考虑劳动力投入,减少盲目性,避免造成劳动力的供需矛盾。
2、自始至终坚持劳动者竞争上岗机制。根据施工需要提前一天进场,工完退场。在劳动者素质方面采取择优选用,要求思想素质高,责任心强,作风正派,技术过硬的技术工人,确保上岗劳动者素质。
3、合理安排施工顺序和工种的交叉作业,严格控制午间及夜间施工。
4、树立良好的成品保护意识,采取行之有效的隔离措施,杜绝工序倒行。积极发挥职工相互监督作用,防止破坏和污染。
第二章施工管理
第一节项目管理
安全、质量、工期保证除了必须是施工生产硬件(施工队伍,物资机械设备的投入)以外,还需有一套施工生产组织管理措施,它作用在于组织慎密的施工单位计划,工序的合理交叉及时间的精确街接,为此,在安全、质量、工期及文明施工等方面特采用如下措施:
1、严格按照项目法施工,实行工程项目管理,对项目主要管理人员
进行明确的分工及明确的责、权、利关系。
2、装修施工中,建立每天碰头会制度。由于工期紧、工序多,仅靠管理人员不能解决所有问题,因此每天下班后,由执行项目经理组织有关管理人员和全体班组长,集中召开当天工作会议,就当天的质量,进度、安全及现场文明等进行总结,并布置第二天工作,同时就可能出现的问题,困难提出具本解决办法,确保第二天的工作顺利进行。
3、建立每周一次现场例会制度,由工程负责人主持,协调、落实各项材料、机械、供应等,确保工程建设高速度。
4、建立由建设、施工、监理等单位参加的每周例会制度,协调、解决、确定施工中出现的各种经济、技术、质量、定货等问题,确保工程顺利进行。
第二节施工组织设计及主要技术措施
为确保工程质量、施工进度、施工安全,为了加强现场施工管理,确保工程顺利完成,根据本工程性质、特点和实际情况,该工程采用以下技术措施;
1、加强技术管理力度,以适应施工进度要求,已确定的技术问题应及时下发各施工工长、施工班组及操作人员。临时性修改,立即制定相应的技术处理措施,对可能影响工程质量和进度的问题,主动向监理、建设单位及早提出,避免事后处理。
2、及时制定出各种材料加工和需用计划,以满足订货生产所必需的时间,保证材料按期进场使用。
3、编制施工进度计划时,综合各方面因素,做到逻辑严密穿插衔接得当,预见性强,实用价值高的可行计划。
4、技术交底做到耐心详尽,对施工方法、顺序、质量标准及措施等做到作业人员皆知,同时抓好了安全生产教育工作。
以上措施得到上级领导的大力支持,在施工中并严格按此措施执行并取得了良好的效果。
第三节施工艺新技术及效果
本项目经四川省建科院检测鉴定,该办公楼部分建筑结构存在安全隐患,需进行加固处理;同时因建筑年代较久,外观较陈旧。为确保建筑物使用安全,拟结合加固处理,同时对外装立面进行保温改造装饰,美化外观环境,又满足建设部关于新建改建项目需要达到保温建筑的要求。
通过外立面的改造和综合配套,建筑结构达到现行建筑安全规范标准,其中增加了钢结构加固及节能保温设计,使用外墙复合保温板,既达到保温要求,又有效降低了墙面负载,外观装饰展现公司现代企业形象。改造后的办公楼展现出了一个全新的、美观舒适的办公环境。
同时,墙面新材料的使用,不但改善了外来水份造成墙体的潮湿,还改善了墙体的气密性,减少热传导损失,增强该建筑的保温节能效果。而且,本次外立面加固改造是在原有结构基础上进行,不涉及结构变动和增加建筑面积。
第四节施工质量管理及工程质量验收
我公司历来注重工程质量,此工程更是把质量放在首位。本工程已按施工合同及设计图纸的内容要求全部完成。在整个施工过程中,严格执行有关法律、法规和工程建设强制性标准;任何项目施工前均集中设计员,施工员、材料员、班组长对图纸进行会审,确定施工方法、提出材料要求,预测将出现的问题并讨论解决的方法,设计、施工、材料三方监督,
查核工程质量,务求达到最佳效果。对涉及结构安全的试块、试件及有关材料,均按规定进行了见证取样检测,且符合要求:对涉及使用功能要求的重要分部工程进行抽样检测,结果符合规范要求。施工中所有隐蔽工程均经设计、监理和甲方代表验收,符合要求。具体如下:
(一)保证质量的措施
1、以统一的管理制度、管理措施来进行现场管理,进入现场的装饰、安装等工人,必须遵守现场的各项管理制度,服从现场的统一指挥调动。
2、以统一的施工计划、施工顺序为导向,确保整个工程优质、高效,按期交付使用。
3、以统一的技术管理手段及配合措施,强化各专业的技术管理配合意识。并采取强制经济手段,来协调、监督、控制各施工班组协调配合,工作完成及质量状况。
4、建立项目施工质量保证、质量监督体系,坚持落实质量岗位管理制,并做到奖优惩劣。
5、严格按照工法程序操作,推行全方位质量管理,坚持挂牌施工原则,谁操作谁对操作质量负责,实现层层落实,层层皆知。
6、利用优选法选择施工程序,配置灵活方便先进器具,制定行之有效的作业方案。
7、严格技术交底,施工工长必须做到向作业班组详细耐心交待施工顺序,操作要点,质量标准、安全要求等有关事项。
8、成品保护,坚持合理的施工顺序,杜绝工序倒行。凡是对相邻有影响或污染部位,应采取有效的隔离保护,对易碰撞的饰面应设明显标志或警示。
9、收集完整的质量资料、包括图纸会审、设计变更、质量检验及隐蔽资料等。
10、本项目未出现任何重大质量问题及安全事故。
(二)、建立质量保证体系
充分发挥企业上层及项目质保监控体系和管理的作用,分别从生产管理、质量监督方面把好质量关。在项目建立全面质量管理体系,将各主要工种的质量管理小组的质量信息及时进行处理,进一步提高工程质量。
1、建立和健全了各级施工责任制,按照施工责任制的要求,进行施工管理。组织施工时,严格执行岗位责任制,做到施工管理层层落实,逐级负责,确保工程施工质量。
2、认真做好施工准备工作,在分项工程施工前,组织有关施工管理人员,认真熟习设计图纸及施工组织设计,学习相关的施工规范、了解设计意图,掌握施工方法,对特殊部位应编制专门的施工方案,并作好技术交底。
3、施工全过程中坚持贯彻质量预控方针将质量问题消除在出现之前。
4、认真执行施工验收规范及操作规程,特别对容易产生质量通病和有特殊要求的部位,组织人员精心施工,严格把关。
加强施工过程中的技术管理,认真执行工程施工组织设计和有关施工文件。施工中各工序都严格执行“三检”制(自检、互检、交接检),确保产品一次成优、隐蔽工程在自检合格后,报请建设、监理、质检站检查验收,签字认可后方可进行隐蔽。
5、严把进场材料质量关:要求工程所需的材料必须具有材质证明或出厂合格证,否则不得使用。
6、施工中加强各工种的配合,安排好交叉作业,合理组织工种穿插施工,凡需预留、预埋、穿管埋线等都必须事前明确定位,做好记录、防止遗漏、避免了事后凿墙打洞,影响工程质量。
7、对装饰施工的细部管理,每个单项工程,都采取样板“引路制度”,以样板为标准,进行成果验收,同时对已形成的产品,做好成品保护。
8、施工过程中,应加强施工技术资料的收集整理工作。对图纸会审、设计变更、工程隐蔽、质量检验、施工记录、工程验收等,都及时签证,定期收集归档,抓好隐蔽验收和技术复核。
(三)、项目各级质量责任制
(1)项目经理质量责任
1.项目经理为工程项目的质量责任人,对该项目的工程质量直接负责。
2、负责工程项目的质量保证体系正常运行。
3、组织落实项目质量保证措施和分部分项工程质量评定。
4、组织项目的质量检查。
5、组织样板间(套)按质量标准施工。
6、确定对质量事故经济损失在1000元以下责任者的处理。
7、负责签署工程保修证书。
8、及时分纳质量保证金。
(2)施工工长质量责任
1、对其分管的分部、分项工程按规范标准组织施工、组织工序交接检查,对班组进行技术交底,并对其所分管的分部分项工程质量负责。
2、组织办理工隐蔽工程验收手续。
3、参与分项工程质量验评,并提交验评资料。
4、参与质量事故调查并负责整改处理。
5、参与项目质量检查。
(3)质量员的质量责任
1、核定分部、分项工程质量等级,对单位工程质量进行初核。
2、参与隐蔽工程验收,地基验槽、基础及主体结构验收。
3、收集和整理质量检评资料。
4、参与质量样板间(套)的检查签定。
5、及时上报质量事故,参与质量事故的调查处理。
6、及时上报质量信息。
7、承办本单位的工程质量是大检查,并写出简报上报。
8、统一收取管理和使用质量保证金,实施质量奖罚。
9、协助领导开展质量回访,督促工程保价。
10、完善质量监督管理台帐,及时上报质量报表。
(四)、保证安全措施
1、建立健全安全保证体系,现场建立安全生产岗位责任制,贯彻“安全第一,预防为主”的安全生产方针。项目经理是安全生产的第一责任人,应认真做好安全工作,对安全生产和安全工作常抓不懈。
2、施工现场设置安全标语牌,防护通道处悬挂安全警示标志。建立安全生产制度,制定安全管理规章,做到人人重视生产安全,个人自觉遵守安全规章。
3、加强施工现场防火管理,并在办公区、施工楼层、库房、二次加工区域等处分别挂设灭火器,由专人负责管理,施工通道及楼梯口处设置消防桶,平时盛水灭烟头。
4、加强现场的安全保卫工作,设立门卫室,组织专人值守,并加强夜间巡逻工作。
5、加强进出场人员名牌及物资登记留档制度的管理。进出现场的有关人员及物资,必须在门卫处登记,物资出场必须由材料及项目经理签发出门条,方可放行,所有工作人员,必须佩证上岗,严禁不明身份人员进入施工现场。
6、施工现场供电用电必须依照《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46—88)的规定,做好施工供电线路的搭设,做到有箱有锁,箱盘接零接地保护良好。施工用电,必须做好防漏电保护措施,夜间施工或暗处施工应有足够的照明,使用移动行灯时电压不得超过36V的安全电压。
(五)、项目各级安全生产责任制
(1)项目经理安全生产责任制
1、项目经理是本项目安全生产第一责任人,负责安全生产的直接责任。
2、认真贯彻执行安全生产的法规、法令、条例、规程、规定、标准及各项规章制度。
3、带头遵章守纪,不违章指挥。
4、组织制定和实施安全技术措施。
5、组织并作好对新工人的入场教育和经常性的安全教育,认真抓好安全技术交底工作。
6、组织施工项目每周或半月一次的安全文明检查,及时落实整改隐患。
7、认真实施“施工现场标准化管理规定”,作好争创标化文明工地工作。
8、积极改善劳动条件和生活条件,保证各项劳动保护安全措施项目的实施,不得使用伪劣防护用品。
9、组织拟定本项目安全奖罚办法、管理规定并认真实施。
10、检查、督促本项目各级人员安全责任制的落实。
11、制定了安全预案,要求发生事故时要及时妥善处理,及时上报,认真分析原因,拟定并落实整改措施。
(二)项目工长安全生产责任制
1、在项目经理领导下,对所分管的单位工程或分部工程的安全生产负直接责任。
2、认真执行安全生产的各项规章制度,组织实施各项安技措施并带头遵章守纪,不违章指挥。
3、认真对新进场工人及变换工种工人的入场教育和经常的安全喊话;组织班组学习安全操作规程,检查和指导班组开展安全活动及施工操作“落手清”活动。
4、经常检查安全生产情况和安全设施状况及时制止违章违纪行为和消除事故隐患。
5、按要求进行书面的安全技术交底并检查落实情况。
6、参加对架设工程临边洞口安全防护、各类起重设备、临时用电线路的检查验收,坚持验收合格后方能使用。
7、参加项目每周或半月一次的安全检查及上级部门的安全检查,认真组织和落实。
8、对发现的事故隐患,要求立即向项目经理报告并组织抢救伤员和保护好现场。
(六)、文明施工措施
文明施工管理是企业施工生产经营水平的综合反映,应贯穿于施工管理的全过程。它可以提高劳动效率,降低物耗、消除污染,美化环境、提高工程质量、延长机械使用寿命,有效地防止火灾事故,减少安全隐患,利于职工身心健康,保证企业社会效益和经济效益的稳步提高,我们采取了如下措施。
(1)、立健全各项责任制度,从进场施工人员开始进行文明施工教育,规范施工行为,创造良好的施工环境,做到施工便民、利民、不扰民。
(2)、做到工地门前道路畅通,相邻区域必须执行三包,保证现场各类材料堆码有序,做到“三个一”即一头齐、一面平、一条线的堆码方式,保证场内道路畅通整洁。
(3)、工作场地及施工周围必须保持清洁、整齐,做到工完、料净、场清。即时清除建筑垃圾和各种废弃物品。
(4)、合理安排施工作业时间,选择低噪声机械,避开午间及深夜施工噪声,做到施工不扰民。
(5)、库房、办公场地等设专人管理,库内保持良好通风和干燥环境,随时保持了清洁。
(6)、施工机械摆放整齐,机身保持整洁、编号明湿,安全装置灵敏有效。
(7)、工人着装整洁,讲究卫生、严格遵守社会公德,妥善处理好了施工现场及周边的公共关系。
(8)、上述要求处尚应遵循文明施工的有关规定。
第三章交工技术文件及竣工图编制
第一节交工技术文件及竣工图编制情况
本工程所有文字资料包括:开工报告、图纸会审记录、技术经济签证
核定单、设计变更、会议纪要、建筑工程隐蔽检验记录、分项工程质量验收记录、工程施工检验批质量验收记录、钢筋加工检验批质量验收记录、钢筋安装工程检验批质量验收记录、砌体工程检验批质量验收记录、一般抹灰工程检验批质量验收记录、塑料门窗安装检验批质量验收记录、饰面砖粘接工程检验批质量验收记录、涂饰工程检验批质量验收记录、楼地面找平层检验批质量验收记录、屋面卷材涂膜防水层工程检验批质量验收记录、通水试验、管道工程隐蔽验收记录、卫生器具安装工程检验批质量验收记录、卫生器具给排水配件安装和排水管道安装工程检验批质量验收记录、卫生器具蓄水试验记录、电线电缆穿管和线槽敷设安装工程检验批质量验收记录、普通灯具安装工程机建筑照明通电试运行检验批质量验收记录、电气工程隐蔽验收记录、电气配管安装工程隐蔽验收记录、结算资料等都与本工程施工同步进行并按规范要求进行签字确认,装订成册。
本工程竣工图已根据施工实际情况,在原有设计图基础上已经完善,并出蓝图,按规范要求进行签字确定,装订成册。
第二节交工技术文件及竣工图编制质量
本工程所有技术文件及竣工图齐全、准确、系统,能满足改建及检修的要求。
第四章未完工程及遗留问题处理
本工程于20xx年11月16日完工验收合格并交给甲方使用。在质保期间存在质量问题,由我公司负责返修,并承担相关费用。
第五章结束语
针对本工程,我公司精心组织了一支精干的项目管理队伍。全面执行国际质量标准体系,本着“质量第一,用户至上,注重信誉,信守合同”的宗旨,发扬“艰苦奋斗,求实守信,开拓创新,团结奉献”的精神,采取项目法施工管理,制定项目施工方针,实行目标管理,以合同为依据,项目法施工管理为中心,合理组织,科学管理,以期实现本项目目标。
在项目筹备阶段和施工过程中,我公司积极配合建设方协调外部关系,取得XXXX市建委、XXXX区建设局、XXXX区消防大队、城建办、城管办以及XXXX市电力局等管理部门和单位的支持,使该项目可不按常规报批程序走流程,确保了施工正常进行。
该工程为旧楼加固及装修,工程量大、工期紧,各施工单位各工序交叉作业频繁,施工协调难度大,而且在实际施工过程中工程变更较多给各个施工过程都增加了一定的难度。如:调整一层房间功能布局及一层卫生间功能变更;餐厅洗手台调换方向,门厅二层楼板拆除,后需增设支撑梁和柱,领导办公室调整门洞位置;强电配电箱由暗装方式改为明装方式,办公楼内外侧办公室原推拉彩铝窗变更为彩铝断桥平开窗等等。都必然对施工进度造成影响。从材料采购、施工人员的安排、施工工序的调整等方面均影响了总工期。鉴于此种情况,我施工单位积极想办法调整工期,增加施工人员,晚上加班等措施,以确保节点工作的完成。
本工程已按施工合同及设计图纸的内容要求全部完成。在整个施工过程中,严格执行有关法律、法规和工程建设强制性标准;对涉及结构安全的试块、试件及有关材料,均按规定进行了见证取样检测,且符合要求:对涉及使用功能要求的重要分部工程进行抽样检测,结果符合规范要求。施工中所有隐蔽工程均经设计和甲方代表和监理验收,符合要求。
本工程根据HSE相关文件,采取文明施工管理,它是企业施工生产经营水平的综合反映,贯穿于施工管理的全过程。提高了劳动效率,降低物耗、消除污染,美化环境、提高工程质量、延长机械使用寿命,有效地防止火灾事故,减少安全隐患,有利于员工身心健康,保证企业社会效益和经济效益的稳步提高。
装饰公司个人年度工作总结
随着生活水平的提高,人们对居住环境的要求也越来越高,因此装饰行业得到了快速发展。本公司作为一家专业的装饰公司,在过去一年里,我们秉承“服务至上、质量第一”的原则,不断推陈出新,努力提升服务品质,不断满足客户的需求。现在,我们来总结一下本公司在过去一年的工作情况。
一、服务质量提升
在新的一年里,我们在不断提升服务质量方面付出了很大的努力。我们实行了24小时客服中心,建立了客户服务协调员,以确保客户在各个环节中能够得到充分的服务。我们还加强了品质控制,对每一个项目的施工过程进行全程监控并记录,确保质量有保障,客户满意度更高。
二、设计能力提升
本公司非常注重设计,我们拥有一支经验丰富、积极进取的设计师团队,他们不断学习新知识,不断提高设计技能,专门为客户提供一站式解决方案。在过去一年里,我们成功完成各类设计项目,并且得到了客户的肯定和好评。同时,我们也鼓励员工自主创新,不断提升设计能力。
三、提高施工效率
工期就是品质,因此我们注重提高施工效率,同时确保工程质量。我们优化了施工流程,采用先进的技术和设备,提高了人员素质和技术水平,使得每一道工序都能够最大化地发挥出效益,提高服务效率。
四、客户满意度不断提高
在过去一年中,我们以客户满意度为导向,始终把客户需求和反馈放在首位,为客户量身定制服务方案。我们注重与客户保持紧密联系,听取他们的反馈和意见,并根据客户的需求不断调整和改进我们的服务。因此,我们收获了客户的信任与支持,并不断提高客户满意度。
总之,过去的一年是我们不断成长和进步的一年,我们秉承“服务至上、质量第一”的核心价值观,牢记客户是我们最重要的资本,非常感谢每一位客户的支持和信任。未来,我们将继续保持优异的工作态度和专业的服务水平,不断提高自身能力和提供优质服务的能力,为更多用户提供更好的装饰服务。
装饰公司个人年度工作总结
在过去的一年中,装饰公司的个人工作经历了许多值得回顾的时刻和成就。任何一位与我们公司合作的客户都将感受到我们公司团队精神、专业知识以及负责任的态度。以下是公司一年来的工作总结。
一、采购工作
我们公司从采购的角度更好地优化了团队工作。我们有一个专业的团队来负责不同的采购业务。包括采购材料、设备、工具以及配件等。我们在采购方面的努力使我们可以降低成本、提高生产效率并且保证我们的产品质量得到优化。
二、市场推广工作
我们公司在市场推广方面也取得了显著的进展。我们遵循市场上的趋势和客户的需求,定期更新我们的市场推广方案和策略,包括利用各种社交媒体平台宣传我们公司的产品和服务,更好地了解客户的需求,并保持联系。
三、人才培养工作
我们公司对人才培养的投资方面不断取得进展,这也是在竞争激烈的行业中保持我们领先地位的关键所在。为了提高我们团队的效率和水平,我们不断地投入资源来培养新员工,同时也关注对我们所有员工的总体培训,包括技术培训和管理培训。
四、客户服务工作
我们始终坚持以客户为中心的理念。在过去一年的服务过程中,我们始终保持积极的沟通和关注,以确保客户得到最好的服务和产品。我们始终关注客户的反馈,不断提高我们的服务水平。
五、质量控制工作
质量一直是我们公司的核心价值,我们不断地对我们的产品和服务进行质量控制。审查我们的工作流程,与客户紧密合作以保证项目按时交付和达到最高质量。
总之,在过去一年中,我们公司取得了可喜的进展,这些进展既是我们工作的成果也是我们进一步发展的动力。我们将继续努力,保持专业性和创新力,与我们的客户和合作伙伴共同成长、进步。
装饰公司个人年度工作总结
一、工作内容
在过去的一年中,装饰公司完成了多项重要任务,包括室内装饰设计、施工、监管、售后服务等方面的工作。作为一个综合型装饰公司,我们拥有着一支专业的团队,涵盖了设计、施工、监理、客服等各个领域的精英。
在室内装饰设计方面,我们发挥着极强的创意与专业性,致力于为客户打造一个独具特色、体现个性的家居。我们坚持“做工匠,做精品”的理念,注重每一个小细节的处理,每一处都力求完美。同时,我们也将客户的需求与实际情况相结合,做到了精准定制,使得每一个家庭都能在我们的帮助下,拥有一个满意的居住环境。
在施工方面,我们拥有一支高素质的工人队伍,能够迅速、准确地完成装修任务。对于每一个施工项目,我们都有专门的项目经理进行全程监管,确保施工质量和进度都能够达到客户的要求。在施工工期和现场管理方面,我们始终以客户为中心,以质量和效率为导向,切实保证公司的信誉和口碑。
在监管方面,我们严格遵守相关法律法规,保障客户的利益。我们对材料、人员、施工工艺等方面进行全面的监督,力求将装修成本控制在合理范围之内,为客户节省开支。我们注重与客户的沟通,及时解决各种问题和疑虑。
在售后服务方面,我们会对装修后的房屋进行维护和保养,并提供全面的保修服务。同时,我们也会关注客户的反馈意见,并进行改进。在这个方面,我们已经形成了一套完善的制度和流程,使得客户可以放心地享受我们的服务。
二、工作成果
在过去的一年中,我们为众多客户提供了优质的室内装饰设计和施工服务,得到了客户的高度评价。例如,在一次住宅装修项目中,客户对我们的服务表达了高度赞赏,认为我们在整个工程中表现出了专业和敬业的态度,并在工期和质量方面做到了完美的把控。这种口碑效应,不仅带来了更多的用户推荐和业务转化,也为公司的品牌建设作出了巨大的贡献。
三、工作反思
虽然我们在过去的一年中获得了许多成果,但是也有一些不足之处需要反思和改进。首先,在设计方面,我们需要更注重创新性和多样化,结合当下的潮流和时尚,做出更具有竞争力的设计方案。其次,在施工过程中,我们需要更加注重细节处理和技术水平的提升,以保证施工质量的提高。最后,我们需要进一步加强与客户的互动和沟通,更好地理解和满足客户的需求。
四、未来展望
在未来的一年中,我们将进一步提升服务质量和客户满意度,强化公司的品牌建设,打造出更具有代表性的案例,增强公司的影响力和竞争力。同时,我们也将积极探索新的发展方向,加强自身团队的素质提升,提高各项工作效率和质量,成为更具有实力和影响力的综合型装饰公司。
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设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司2—4个对20xx年的预估:
设计部人员结构:A+B+C+„„A部分:
分两个部(设计一部、设计二部)
每一部有两个设计工作室4人—6人。主力设计2人、优秀助理2--4人。
(注:每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖”完成80%小“奖”完成50%以下出工作室)B部分:
普通设计师5人能独立完成整套流程任务一月3万C分公司部分:人员8--10人设计师月产值任务30万
计算:A+B+C=145万月产值
季度考核计算:145万月产值*3=435万一季度
装饰公司店面年度工作总结报告
尊敬的董事长、各位领导、亲爱的同事们,
时光荏苒,岁月如梭,来到了装饰公司这个大家庭中的一年时间,我们在工作中一起努力、一起奋斗,披荆斩棘,攻坚克难,取得了丰硕的成果。为了及时总结过去一年的工作,发现问题,提升自身能力,在新的一年中继续创造优秀业绩,我们今天向大家呈上此份年度工作总结报告。
一、全年工作总体情况
在过去的一年中,我们秉承“诚信、专业、高效、创新”的理念,大力开发市场,拓展业务,扩大品牌知名度。一方面,不断提高管理水平,加强企业内部文化建设,另一方面,创新服务方式,加强知识培训,确保了整个企业的持续发展。
1、业务量的增长情况
全年业务量比上一年同期增长了30%,销售收入增长15%,实现了良好的经济效益。
2、管理和文化建设
加强管理和文化建设方面,我们不断完善公司内部管理体系,大大提升了企业的管理效率和服务质量。同时,我们注重员工文化建设,注重员工工作与生活的平衡,为企业树立了良好的员工形象与企业形象,收到了显著的效果。
二、市场拓展与产品创新
1、建立了多条推广新产品的渠道,不断推出优秀的设计产品,加强宣传,发掘新市场,拓宽销售渠道,提高了客户的满意度和忠诚度。
2、在市场上推行创新战略,不断完善产品服务,通过实施“以人为本,满足客户的需求”的原则,准确抓住市场需求,提升了市场竞争力,为企业的稳步发展打下了坚实的基础。
三、人才队伍建设
1、继续加大人才引进和人才培养力度,注重对员工的职业技能和业务知识进行培养和提升,不断加强团队合作意识和领导力,提高公司的管理水平和核心竞争力。
2、优化人才队伍结构,建立员工素质‘六化’体系,将“学、业、尚、能、纪、德”作为员工的基本要求,全面提升员工能力,更好地服务于企业稳健发展。
四、未来展望
回顾过去的一年中所取得的成果和收获,我们应该感到欣慰和自豪。但是,面对未来的发展,我们也深知要想更好地服务于企业和广大客户,我们必须不断加强自身能力,秉承“诚信、专业、高效、创新”的理念,认真履行我们的职责,为企业的发展贡献自己的力量。
在新的一年中,我们将继续加强团队协作,深化业务拓展,定期举行各级培训和知识竞赛,以更优异的业绩和更精湛的专业技能,展现出装饰公司的无限活力和巨大潜力,进一步提升我们的核心竞争力、服务质量和客户满意度!
谢谢大家!
为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20xx年,公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力,公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。
篇一:20xx装饰公司年终工作总结辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结,并对20xx年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
一年来,我们取得了一些成绩,但工作中也存在突出问题,主要表现在以下几个方面:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢。 (二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。 (三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
(四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。
(五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接20xx
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接2012年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造800万的业绩而冲刺。 经营目标:
800万,力争突破1000万大关!
服务宗旨:以优质的服务打造轻舟品牌,以优良的工程质量赢得客户的口碑。八字方针:团结共赢求真务实口号:北京轻舟工程质量服务12年!
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年! (一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
20xx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打**战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。
还要在十
一、周年店庆等**时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明
年将重点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:
书香园,天域国际,华强市,龙悦湾,明郡,香格里拉。 年指标量分解:
自然进店和退货订单占20%160万**营销占20%160万
市场部60% 480万月分解量:(进店量) 1月份 0
2月份 30万(40) 3月份 40万(50) 4月份 60万(75) 5月份 150万(200) 6月份 100万(130) 7月份 80万(100) 8月份 80万(100) 9月份 80万(100) 10月份 140万(180) 11月份 30万(40) 12月份 10万(20)
(二)打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司24个对2012年的预估:
设计部人员结构:a+b+c+a部分
分两个部(设计一部、设计二部)
每一个有两个设计工作室,四个人和六个人。主要设计师2人,优秀助手2-4人。
(注:每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖” 完成80%小“奖” 完成50%以下出工作室) b部分:
5名普通设计师能独立完成1月3万c分公司的全过程任务部分:员工8-10人,设计师月输出任务30万
计算:a+b+c=145万月产值
季度考核计算:145万月产值*3=435万一季度 (三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将20xx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉**要有记录落实及回访,最终客户满意程度 。为保证工程质量和形象,必须增加优秀施工队伍,实行施工人员末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业**和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种**推广公司的产品。配合市场部、设计部进行年度各阶段的主题选择、设计及推广效果。同时,通过网络沟通邀请客户到公司。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、**营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的**时间。积极参加各高校的人才招聘会,同时通过网络招聘所需人才。
日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。
及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促 、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动管理和出勤统计工作。
薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。
篇二:20xx装饰公司年终工作总结紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去,充满期待的20xx已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼经验总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。
现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉。
一、 收获
说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至±0。00。
而一年后的今天:soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预计春节前完成封闭。目前,除8座建筑外,滞后很大,基本达到了预期。
全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。
要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件,今年顺利完成两大交付节点:1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在2011年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预计和准备。
经过项目所有参与者的精心组织和共同努力,项目成功地被打破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事件特别soho的交房,作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。其
1,是对过去三年来项目全体人员辛勤工作的考核和评估
2、 作为一个商业综合体,一期交付为我们提供了持续总结和持续改进的经验和基础
3、 房子的顺利交付,为项目品牌群品牌的推广和推广提供了保障和支持。
二、 成长
如果以上成就属于每个人,并且是项目中所有同事的辛勤工作的结果,那么这种成长更多地反映了我个人的心理状态。成长不仅是一种结果,更是一种不断学习和提高的心态和状态。
先说读书,与女儿一道学习《三字经》、《**规》,自己熟读《孙子兵法》,甚至曾经想把她背下来,研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战,在2011年3月28日参加国际郑开马拉松比赛,以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目,这些似乎和工作没多大关系,但这反映出我的精神状态,渴望学习、进步、成长。
甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲,,通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想,自己的梦想也就是实现”的境界。
初听到这句话时,认为这是大话是口号,通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理,并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念,在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事,我相信只有当大家都进步了,有成绩了,我们团队的工作才会有成绩,这是我的人生哲学,也是我不断持续努力的方向。
如果以上是个人学习,那么去年的79次经历就是我的锻炼。去年79年,公司安排我负责这个项目
这段经历带给我太多的收获和正面影响,请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意,谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力,持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力,刻苦敬业工作,为我们的绿地事业做出更大的贡献。
三、 不足
20xx年虽然收获颇多,感悟颇多,同样不足之处也颇多。
其一:虽然今年的任务基本算是完成了,但在不同程度上还存在一定的滞后,说明进度管理仍要努力,继续挖掘潜力。特别是8层楼的土建施工进度滞后很多,且没有找到有效的补救措施,导致8层楼后期施工工期太紧。
其二:没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期非常之紧,特别3#楼南塔,春节后复工已是3月20日,从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。
在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到公司领导的批评。
四是项目部作为项目管理载体的作用有待加强和完善。
工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用,在目前的管理中仍存在以下不足:
1、 不同标段的工序搭接存在不够合理的地方,在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将20XX年的工作虽存在的不足做以总结,并对20XX年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去,找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢
(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监
(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大
(四)部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓
(五)工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低
二、满怀信心迎接20XX
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接20XX年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造800万的业绩而冲刺。
经营目标:800万力争突破1000万大关!
服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。
八字方针:团结共赢求真务实
口号:20XX年xx装饰公司质量服务年!
(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
20XX年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:
1、征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战
2、征集零利润样板间(4万以下)。
(二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:
1、设计团队建设。
2、建议开展分公司2—4个
(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将20XX年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度 。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。
1、招聘工作:我们明年要不失时机地对装饰设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
2、日常工作管理:加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促 、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。
3、薪酬管理:公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
最后,在春节即将来临之际,xx装饰公司总经理xx衷心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时,借此机会向各位拜个早年,祝大家在新的一年里,工作顺利、身体健康、全家欢乐!
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,虽存在的不足做以总结,并对xxxx年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足 过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢。
(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。 (四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。 (五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接xxxx 过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未
来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接xxxx年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造xxx万的业绩而冲刺。
经营目标:xxx万 力争突破xxxx万大关!
服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针:团结共赢求真务实
口号:xx年xxxx工程质量服务年!
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的.一年!
(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
xxxx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战(x万以上)2征集零利润样板间(x万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区:xxxxxxxxxxxxxx
年指标量分解:
自然进店及返单占20% 160万
电话营销20% 160万
市场部60% 480万月分解量:(进店量)
1月份 0
2月份 30万(40)
3月份 40万(50)
4月份 60万(75)
5月份 150万(200)
6月份 100万(130)
7月份 80万(100)
8月份 80万(100)
9月份 80万(100)
10月份 140万(180)
11月份 30万(40)
12月份 10万(20)
(二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将xxx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度 。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。 在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。 招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促 、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。 薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。(培训计划详表):
各位领导、各位同仁:
大家下午好!今天十分有幸和各位同聚一堂,我是前天接到公司的通知,从五星电器镇江大港卖场的装饰工程现场赶回南京的。下面就本人本年度的工作,从两个方面做一简要的述职,请各位予以评议。
作伙伴——苏果超市以及苏宁电器,从各家的企业文化及其装饰工程的发包价格,结合现今形势下的工人队伍,各个施工单位的经营手段,以及材料市场的不断变化。在裘总的正确引导下,我们从全方位进行了分析、对比,最终得出的结论是:五星电器的企业文化较为合适,卖场装修的工期相对充裕,工程回款也较为及时。因此,我们要充分利用国有品牌的良好信誉,依靠我们赖以生存的设计力量,把握好施工现场的每一个环节,用我们的真诚服务去感动他们,用装饰中的真材实料让建设方信服。
由于我们提高了认识,统一了思想,即使在实际工作中遇到各种各样的困难,也能知难而上,义无反顾地投入其中。新年伊始,赶在春节前夕,我们前往镇江中山桥卖场,进行了空调外机铝合金防雨百叶的装修工程。尽管工程利润微乎其微,但为了维系关系,我们不惜代价全力完成。
春暖花开的时节,三月底我们同时接到五星电器工程部的通知,一举完成了扬州文昌路卖场、南京水西门卖场以及宁波慈溪卖场的装修改造工程,为全年经济指标的顺利完成打下了坚实的基础。
首先进行的是南京水西门卖场的改造工程。考虑到三地同时开工,公司调兵遣将,在人员搭配上全力支持,委派撒世华同志协助李甪同志完成此项任务。李甪同志虽是第一次单独承担五星卖场的工程装修,但她凭着强烈的工作责任心和女同志特有的细心,在裘总的指挥下,紧密和甲方配合,现场组织和选购材料两不误,较为圆满地完成了为期10天的施工任务,保证了卖场的顺利开业。
几乎同步进行的扬州文昌路卖场的改造工程,相比较是此三项工程中较大的项目,由本人担任项目经理,公司调刘斌同志配合工作。经过近20天的艰苦奋战,在人员配备不甚齐全(因“清明节”施工人员紧张),甲方要求颇高的不利因素下,克服重重困难,顶着巨大的压力,裘总也为此先后跑了三趟,最终于四月十七号将工程交付使用,卖场如期开业。
第三个工程地点较远,在宁波慈溪,由种诚同志担任现场负责,公司增派赵明同志协助其工作。在甲方的发包价迟迟不确定的情况下,种诚同志独当一面,根据以往的经验和实践,扬长避短,积极配合甲方,如期地完成了卖场的改造工程。在整个装修过程中,做到及时汇报、主动沟通和请示问题,在10天内完成了任务,展现了年轻人的朝气和灵活性,取得了一定的成绩。
附件2
装饰公司部门职责说明
一、职能部门工作职责
1.办公室工作职责
办公室是公司下设的职能管理部门,负责公司综合协调、行政办公、信息管理及多媒体建设管理、公共关系、安全保卫等工作。具体职责如下: 综合协调
负责拟定公司各项行政事务制度,并对其执行、落实情况进行监督、检查; 负责监督、检查、完善其他工作制度的制定和执行情况; 负责组织处理公司非业务类的突发事件和危机公关。
行政办公(会议、图书、文函、档案、印鉴、证照、固定资产、后勤、保密)负责公司重要会议、集体活动的组织和服务工作;
负责公司图书资料的使用登记、借阅及保管,制定相应的图书资料管理制度的工作; 负责办公室职责范围内文件的起草、审核、印发工作;公司范围内文件的审核工作; 负责董事长等讲话文稿的起草工作;
负责公司各类档案(包括电子档案)的整理、保管、借阅、销毁、保密等管理; 负责公司各种印鉴的保管和使用; 负责相关资质证照的登记、保管工作;
负责公司(机构)固定资产的购置、调配、维护工作,与财务部门共同完成固定资产的清算、核销工作;
负责公司后勤保障和服务支持,包括但不限于日常办公用品和员工福利的采购发放、报刊杂志订阅及管理、公司及代管公司车辆管理、办公环境维护、机票酒店预订等工作; 归口管理公司保密工作,组织建立公司保密管理制度,贯彻落实公司对保密工作的要求。
信息管理及多媒体建设管理
负责建立公司重大经营管理信息的采集、分析和报送工作;
负责公司重要文字、影像等资料的采集、整理、归档工作,编写公司发展大事记; 负责公司门户网站、内部论坛的运营管理、维护及信息搜集发布; 负责公司计算机硬件、网络基础设施、通信设施的建设、管理和维护; 负责视频会议和各种多媒体设备的建设维护。负责企业文化、品牌宣传建设与推广工作。公共关系
负责公司客户来访的接待工作; 负责公司对外形象宣传推广工作;
负责公司宣传册、礼品的统一策划、审定等工作; 协助公司董事长和其他领导完成内外协调及公关维护工作。
- 负责制定公司年度福利计划、具体福利发放方案,并交由办公室落实执行。员工关系
负责公司员工的人力资源档案管理工作;
负责公司员工的劳动合同文本的起草及具体管理工作;
负责办理公司员工的人力资源工作(包括入职、转正、职务聘任、调迁、晋升、离职、奖惩、评优等);
负责处理公司员工投诉并解决劳动关系争议;
负责办理公司员工的工作居住证、积分落户、留学书落户等相关国家政策允许条件下的工作。
职称与职业资格
负责公司各类专业技术人员的职称评审等管理工作; 负责公司相关执业资格专业考试的组织工作;
负责公司的专业技术职称评审和执业资格考试工作的指导。 其他
及时了解劳动及社会保障福利体系政策,依法合理提供改进建议或意见; 完成领导交办的其他工作。
3.企业管理部工作职责
战略管理
负责公司战略规划等战略管理的制定、修订工作;
负责监督、管理公司战略规划的落地工作,并进行实时调整; 机构设置和制度建设
负责公司分支机构及内设部门的设置管理; 负责公司的机构或部门相关的职能、权限界定工作; 负责公司的流程优化工作,并对其实施工作进行监督、管理; 负责公司各工作制度的建设和管理工作。合同及法律事务管理
负责公司的法务工作,法律咨询,保护知识产权,维护合法权益; 参与诉讼类和非诉讼类事务,处理公司工程类、人事类等的法律纠纷案件。审核合同的签订及有关其他法律文件,负责指导公司的合同风险控制工作,和法律事务管理工作;
负责公司法律事务外部相关单位的联络与协调。 指导所属单位重要合同的风险控制,提出意见与建议。目标管理及运营管理
与人力资源部共同完成公司目标责任人的责任书签订、业绩考核工作,并对责任人经营计划进行调整等工作;
负责公司经营数据的收集与统计工作;
负责公司及目标责任人的经营分析和管理工作,并上报给相关领导;
-3456-
公司工作总结 | 公司年度工作总结 | 公司年终工作总结 | 公司个人工作总结
经过了一系列的工作后,我们还是需要一份总结用来学习和检讨。如何写好活动总结呢?找总结网为您提供以下文章作为参考。
装饰公司实习生工作总结来到xx集团xx装饰公司实习已经两个月了。在这两个多月的时间里无论是生活上还是工作上对我的提高都是很大的。让我明白了先学会做人再学会做事。
生活上,从小的细节上可以看的出同事们的关心。记得第一天来上班,我对公司附近还不是很熟悉,张熹就带着我熟悉这里面的环境,告诉我路程。刚出来实习的我还是住在学校,离公司有很长的路程,再加上武汉车多人多,每天上下班都要在路上花好长的时间。我无意间提到了要在外面租房子,然后公司的同事就很热心的帮我咨询。每次休息后上班都会很关心的问到:xx你的房子找到没有。我觉得这里就像一个大家庭,我几经慢慢的融入了这个家庭之中。我要用自己的双手和头脑为这个大家庭做出自己的贡献。
工作上,刚走出校园的我,没有工作经验,这需要慢慢的学习。所以我有什么不懂得就要问他们。他们都毫无保留的为我解答。公司的x经理对我还是十分的重视的,在工作中不断的帮助我支持我。在学校学到的都是理论上的知识,根本没有实践,记得我第一次量房是跟周沉威和张熹。这在学校实践的机会是很少的,他们叫我仔细的看他们是如何的操作。因为当时有顾客在那就不好慢慢的教我了,只是叫我看。回来后xx跟我讲解了量房要如何量,要注意哪些细节。接下来一有量房的机会我都会跟他们一起去的,现在我对量房已经很熟练了。学习不能光靠别人教,只有自己多去学才有用,每次设计师量完房的图我都会跟他们一起做设计,而且做出来的图纸我都会给严经理和威姐看,叫她们指出我其中的不足,然后我再加以修改。经过两个月的工作中我学到了很多。现在的我已经了解大概整个的流程,从如何谈单、量房到方案和预算。接下来的时间我还要更加深入的学习继续的完善自己。
在过几天就是展会了,这是我来到公司的第一次展会。对展会还是十分的憧憬的。虽然这次展会我是负责拉单的,但这是个学习的过程,都要从第一部开始做起。我一定会很珍惜这次实践的机会,学到更多的东西。我有信心在下次的展会上,我也能像老设计师一样坐到谈单的位子上。
做什么事情都需要坚持。我一定会坚持下去的,不管路上有多少艰难我都会克服的。就像x经理说的一句话:如果你足够坚强,足够坚毅,足够坚韧更能够做到坚持,那么恭喜你真正成为我们团队中的一员。
公司领导、各位同事:
你们好!
光阴如梭,时光荏苒,回首过去的一年,内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有很好的业绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢闰方公司领导给我这个了解邢台装饰行业市场规律的一个良好平台
即将过去的这一年,在加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性,提高团队的整体素质,树立起开拓市尝务实高效的闰方形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。
20xx年度工作计划
转眼间,一年的时间又悄悄离去,回首过去,展望未来,我们市场部的明年的目标计划以出台;
一、工作目标
1、目标产值,明年一定要完成的净产值680万元,签单产值1000万元。
2、计划产值,明年是1200万元。
二、目标计算(不含工装产值)
1、按家装签单产值800万元计算,每单按半包性质5.5万计算,项目内容重复报价和业主加项的还不计,设计部全年签单146个,每月签单12个。
2、按目前设计部14.5%的签单率计算,市场部全年要完成有效咨询的准客户1006位,每月完成咨询的准客户为84位;如果设计部在明年能够加强人员素质教育,加大培训力度,提高设计师的签单水平,把签单率提升到29%,市场部全年要完成咨询的准客户达到503位,每月完成咨询的准客户为42位;按有效咨询准客户率为83.3%计算,签单率按29%计算,市场部全年要达到客户流量为604位,每月要达到客户流量为51位。
3、按开工率为65.5%、家装产值800元万计算,公司全年签单产值为1221.37万元,市场部相应的压力就比较大,如果设计部与市场部一起配合,把开工率提高到85%,公司全年家装签单产值为941.2万元,比目标签单产值还要超出141.2万元,比目标净产值还要超出120.02万元。
三、市场部人力资源安排
按公司计划每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量,明年市场部人员安排7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流动性比较大,行业比较专业的销售人员少,为了顺利完成来年公司的工作目标,明年公司市场部要建立人力资源储备机制,每月确保7位稳定的业务员外,市场部还要储备3位定向业务员作备用,随时可以补充市常
四、工作规划
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队,建立一支具有凝聚力,合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个***,具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
业务人员出工地,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养业务人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养业务人员发现问题,总结问题目的在于提高业务人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶
4.努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力,协助业务员在十五天内掌握量房技巧,三个月内熟练掌握CAD平面设计方案,能够独立做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。(业务员的学习计划在业余时间完成)
5、充分发挥业务员的潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
五、目标分配(按家装签单产值分配)
1、电话营销明年的目标200万元,市场部电话营销员、业务员接待的客户。
2、工程实地营销明年的目标150万元,工程部工程监理在工地接待的客户。
3、终端销售明年的目标250万元,市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户,包括家协、房地产开发商、材料商举行的活动接待的客户。
4、网络销售明年的目标50万元,全体员工采用电子商务营销接待的客户。
5、回头客户明年的目标150万元,客服部接待的上门客户。
六、目标实现管理办法
1、根据常德市房地产分布示意图,各个楼盘的具体位置,楼盘动态,交房的具体情况;把常德市场划分为三个片区,业务员分三个小组,两人一组负责一个片区,把明年的目标转化计划,按全年时间分配落实到每一个片区,每一个楼盘,每一个小组,每一个人。
2、市场部建立楼盘档案,楼盘动态表,交房记录表,业务员跟进进度表,上公司咨询有效客户的房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析,市场部及时到楼盘物业了解。
3、市场部业务员每天有日志,周周有计划,月月有总结,季度有市场评审分析。
4.市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持,各个部门紧密配合,各位同事的协助,相信市场部明年是有能力完成目标的。
以上是我在闰方工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近段时间的观察,市场调研写的一些不成熟的思维和建议,如有不妥之处敬请谅解。
明年,希望的闰方装饰集团公司会更好!市场部将迎来一个生机盎然的春天!
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一、总结过去这一月来工作中的不足,现剖析如下,以自勉:
1、个人工作方面:
(1)在20xx年5月底我被任命为公司总监,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。
(3)市场部本月客户量:
量房客户量25户,意向客户12户,签单3户。
2、设计部内部管理上的疏漏
(1)设计部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期,对到岗的设计师进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致设计师你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足。
我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足,导致综合效益不高。
通过2个月沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天的人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。
3、客服中心
(1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入。
前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(3)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降。
培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不细心。
考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之!
(2)脾气太急躁不够沉稳。
个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的.尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾,亟待改之!
二、8月的工作计划
我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐,专门针对住宅业主并且在8月份实施。何为蓝海意指夏天的天空,也许,使我们向往的不仅是蓝色这种色彩,而是那片碧蓝,广阔,无边无际的天空!我们想化作大雁飞向那片向往已久成功的天空;我们愿变成小鸟,在风儿的歌声中,在白云的衬托下,偏偏起舞,自由飞翔!是的,真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空!我相信我们能够做到;具体工作业务部计划如下:
1、注重企业人才建设,增强企业竞争力。
设计部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《设计部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。设计部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和设计部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识。
为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式。
根据“蓝海战略”的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作。
在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。8月份目标,完成5个单,量房率达到30户,意向客户18户,完成13万的任务。
回顾过去的一个月,我们做的不好,但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性,我们在过去的一个月里有一点失败,也是我深切认识到我工作的不足。在新的一个月里我会严格执行公司的工作标准,配合好周副总及所有部门领导的工作,认真做好设计部和客服中心的工作制度制定和完善,并认真督促和完成。全力以赴在新的一个月里完成公司的目标任务。
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装饰公司月度工作总结
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装饰公司经理工作总结
作为一名装饰公司的客户经理,在公司内具有极为重要的地位和职责。客户经理是公司与客户之间的桥梁,需要在保证公司利益的前提下,为客户提供全方位的服务,使得客户感受到公司的专业、优质和诚信。在客户经理的工作中,需要注重以下几个方面:
一、沟通能力
客户经理的主要职责是与客户的交流与沟通。因此,客户经理需要具备良好的沟通能力和较强的语言表达能力,以及处理问题的能力。在和客户交流沟通时,需要耐心倾听、掌握客户需求、及时回答客户的问题和解决客户提出的问题,以确保客户获得满意的服务。
二、业务能力
客户经理需要具备一定的行业及相关的专业知识,并且在市场上了解市场行情,并掌握新的设计和技术。客户经理还需要对市场环境和客户需求进行分析和反馈,及时跟进行业前沿,引入公司项目/产品,并为客户提供更好的服务。
三、形象形态及语言表达能力
客户经理是装饰公司的重要代表,提升公司形象的一部分。客户经理需要具备较好的外貌形象和语言表达能力,使得客户第一眼印象良好,对公司产生好的印象。外表形象干净整洁,穿着合理得体;言词表达大方得体,能够吸引客户的眼球和心理兴趣,使得客户愿意与其进一步沟通和合作。
四、负责任的工作态度
客户经理是公司与客户之间的桥梁,需要对每一个客户都负责任,保证客户的利益不受损失。客户经理需要尽可能的“多撤一步”处理客户需求,并且尽量满足客户需求。同时,客户经理还需要与公司内部的其他部门密切合作,协调资源,确保项目高效高质地完成。
五、团队协作精神
客户经理需要与公司内各个部门进行紧密地协作,如设计团队,施工团队,客服团队等。客户经理需要与各个团队密切配合,向设计团队传达客户需求,向施工团队传达设计方案,向客服团队反馈客户需求,以确保客户的需求得到及时满足。
总结:作为一名装饰公司客户经理,具有较高的职责和使命,需要具备良好的沟通能力、业务能力、形象形态及语言表达能力、负责任的工作态度和团队合作精神。这些因素是客户经理成果的基础,也是装饰公司良好品牌形象的保证。
时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是小编收集整理的装饰公司工作总结(精选11篇),希望能够帮助到大家。
进入域丰装饰佛山公司已有近半个月的时间,回首往事,有过紧张,几多的欢乐。我和我的团队拼搏过,努力过,在域丰装饰公司我经历了从以前的完整产业链运营到创业型运营公司,感谢公司对我的信任。现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这半月来工作中的不足,现剖析如下,以自勉:
1、个人工作方面:
(1)在20xx年5月15我接受公司聘用,在个人工作方面由
于事务性工作和与部门之间协调性不够密切,对公司现有工作流程不熟悉,日常拓展工作有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解及分析,人员配置及工作安排也出现纰漏导致业绩不明显。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。
(3)市场部5月份客户量:
咨询客户量21单
量房客户量9单
死单客户量5单
意向客户量6单
小区分布:星星凯旋,泷景花园,岭南尚苑,滨江1号,绿地金融,东湾花园,金海,凯德城脉
2、设计部内部管理上的疏漏
(1)设计部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期,对到岗的设计师自身本来进行了系统的培训,但在后续的专业培训结合公司运营模式,公司执行标准,设计标准,报价标准,材料标准,管理标准等跟进方面没有做到位,导致设计
师你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)设计师信息渠道狭窄,市场拓展能力不足
我们的设计业务量没有大的发展,体现我们业务能力的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足,导致综合效益不高。
通过近1个月沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天的域丰人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合,图纸的理念和方案又打动不了客户,报价高原因,工艺解说;等等。
3、客服前台
(1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期回访引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不细心
考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之!
(2)脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾,亟待改之!
二、6月的工作计划
我想在6月份:战略888套餐和个性化半包,针对不同小区业主理性化定位,双管齐下:并且在6月份实施,重点楼盘:(星星凯旋,盛南新都,依岸康提,滨江一号,岭南尚苑,越秀岭南,雍景湾,金海,泷景花园,日丽广场)
广阔,无边无际的天空!我们想化作大雁飞向那片向往已久成功的天空;我们愿变成小鸟,在风儿的歌声中,在白云的衬托下,偏偏起舞,自由飞翔!是的,真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空!我相信我们能够做到,域丰人一起努力!完成年度业绩目标1600万
具体工作业务部计划如下
转眼间又到今年的下半年,装饰分公司在公司的领导下,认真贯彻落实集团2xx工作《思路和要点》以“稳中求进、务实创新”为基调,把“做精做深市场,推动转型发展”作为发展主题。在建项目中采取“抓执行力建设深化、抓工作责任制落实、抓岗位目标管理”三项工作措施,加紧各项计划落实,加快各项工作推进,成效明显。上半年开足马力推进工作。
农林大学体育馆项目,的目标是创“鲁班奖”,故自始至终把体育馆创杯任务列入装饰分公司项目部年度的工作重点之一,开足马力,扎实推进:一是倾注重力。“一把手”抓现场整修工作,指定多名专业装饰施工员专职牵头具体工作,把善做创杯工作及装修工作经验丰富的工人充入到装修队伍中,为及时解决施工中的各个难题提供组织保障。二是明确重点。我分公司始终把体育馆创杯定为工作重点。正月初七,项目部正常开展工作,排定推进时间表,制订“一对一工作方案”,确保按时、有序推进。7月8日主场馆举行了篮球首赛,得到市领导以及市民的广泛好评。三是兼顾公司的安排。积极引进业界一流的专业装修施工管理人才,协助国际商贸城的装修施工;参与旺庄项目的外墙优化设计,协助公司,在保证品质同时降低了造价节省成本。我们在集中力量、集中时间推进重点工作的同时,按照先易后难、逐个解决的工作方法,平稳有序地做好零星点、块工作。
在上半年发现的不足之处我们进行了总结,将在接下来的工作中重点改进。
下半年工作思路
下半年,装饰分公司将继续按照公司的战略决策和工作思路,加油鼓劲、创新管理、合力推进,确保公司工作任务圆满完成。
1、主动出击。在参与装修工程投标的同时,也在努力吸引好的项目参与合作,并积极参与公司项目的装修工程。目前山东曲阜医院的装饰工程,我装饰分公司也积极参与前期的准备工作。
2、咬定目标。目标不变,加强对全体管理人员及工人的责任心教育、施工技术教育、安全文明教育,确保全体人员以饱满的工作热情和良好的精神状态参与项目建设。
3、强化自查。把每个已经细化到个人的项目,按时间量化进行工作自查,确保工作任务落实到位、执行到位:一是集中自查。定期组织项目部全体管理人员集中对当月工作完成情况进行自查,通过工作交流,集思广意,形成合力推进。二是负责人暗访自查。把目标任务管理纳入公司干部暗访内容,在暗访中考量现场管理者、施工人员的工作态度和工作绩效。三是书面自查。成立《工作动态》让专人对各分部的施工工艺和工作进度进行通报,以此作为工作绩效公示,促进工作对比和激励,帮助公司及员工自我成长。
4、立足管理破难题。上午我们的观摩会让我感触很深,“中天”建筑精神值得我们学习。下半年把克难求进作为推进工作的主要突破口,把创新管理作为破解工作难题的主要工作载体,在各项目内部形成不为困难找理由,只为困难想办法的工作氛围:一是包干解难。按照工程目标任务细项分工承担解难破难工作责任提高人员个人的工作经
验,一起商议解决项目施工中的各种难题,确保项目顺利推进。二是服务解难。牢固树立为工人在先、服务在先、工作在先的思想,跨前一步做好难题化解工作,力求做到工人没有想到的问题我先想到、业主希望解决的问题我先解决,努力以精细化的服务把各类施工问题和困难解决在萌芽状态。三是合作解难。在公司内树立分工不分家的思想,及时解决一个人、一个部门解决不了的难题,形成谁有关系谁承担、谁有能力谁出力的.解难破难工作机制,对解难破难有贡献的及时进行表彰奖励,并组织工人学习;在外充分借用公司之力解决工作推进过程中的困难和问题,以创新管理的理念,作为领导进行带头,在公司大环境下做盐(盐:让工作环境更有味道),做光(光:让我们的员工更加清晰的看见公司的路线),加强与公司兄弟部门的对接和合作,无条件的互助,以更开放的态度吸收、消化、运用人才,形成我们xx人的合力。作为分公司负责人我将通过支持公司整体目标和员工的方式来实现自己的目标!谢谢大家!
时光如梭,经过不懈尽力,20xx年的工作即将停止,回想今年的工作,有太多的劳绩,也有许多的不够。20xx年7月中旬来到公司上班以来,介入了河曲隩滨阁补葺项目细部维修工程、xx高中扶植项目申报厅内部装饰装修工程这两个项目。项目施工期间在公司领导的关心和指导下,在同事们的互相关爱与工作共同下,在工作实践和学习中,今年就此告一段落了。下面我将20xx年的工作环境以及20xx年的做以下:
一、20xx年工作总结
河曲xx项目细部维修工程主要由于项目要评“国家优质工程”奖项,必要对一些细部工程进行维修、改造。在河曲项目维修工程施工期间,发明自身对付工程上的一些细补郐置惩罚照样不到位,认识到本身有许多必要学习和晋升的地方。在施工期间,通过与公司贾总的沟通与探讨,还算顺利的完成了奖项的评比。
xx高中扶植项目申报厅内部装饰装修项目是公司关注度对照高的一个项目,从河曲项目竣工后就直接去了xx高中项目,前期主要以帮助20xx项目司理的工作为主,后期由我一个负责整个项目的治理。其时在进入现场后,积极的共同解司理的各项工作,并且每天在工地监监工人施工以及材料的完善。由于总包方没有提供完善的施工作业面,并且施工区域内所有的门窗及玻璃不停未安装,影响我施工方的施工,导致工期不停顺延,公司将解司理派遣到其他项目。在我一个人治理项目期间,积极的向解司理以及公司有关领导陈诉请示施工状况,并介入总包方的各项例会,将我方在施工现场所遇到的各类问题实时地在会议中与各方进行沟通,尽可能的将所存在和产生的问题实时地在会议中办理,同时将会议中各领导单位所转达的指示,实时有效的记录并转达至x司理和施工班组。当然,工程进展也并非一帆风顺,首先图纸与现场不符合,甲方的篡改和土建提供的布局图影响,几回与公司设计科杨龙沟通将图纸重复的篡改,才肯定了最终的规划;其次,共同单位施工不敷积极,消防管道施工不完善并且不停拖延打压,室外门窗及玻璃不停未安装,弱电施工单位不停不肯定施工方,所以共同单位的影响导致施工期间我施工方的工人停工、调动对照频繁,工人有怠惰的情绪,工程施工才不停拖延;再次,我本人在治理方面也有很大的问题,没有办理好这些共同单位影响我施工方的问题,总想等工作面完善后再施工,并没有去想怎么为我施工方创造完善的工作面,就像书记说的“撸起袖子加油干”,没有问题好好干,遇到问题,冲破头脑办理问题也要干。
总结半年的工作,造诣是有的,不够之处也是存在的,宁武项目在地面铺贴进行时,采购了大量的水泥,工期不停在顺延,再加上宁武当地的雨天对照频繁,由于我的'忽略,没有将水泥做好掩护,为公司带来了一些不需要的经济损失。鉴于此种环境,在往后的工作中,我要加倍地认真、细心,避免相似差错的发生。
二、20xx年工作计划
20xx年即将曩昔,20xx年如约而至,在新一年的工作中,我将充分施展本身的长处,在紧抓不松懈的同时,把握好现场施工质量及进度,处置惩罚好与施工人员的相互关系,匆匆使项目治理工作进入一个良性循环。在对外部的工作中,与扶植单位、总包及监理保持优越沟通交流,从大局出发,维持好公司在各单位的优越形象,争取让其他单位的共同加倍到位,从而包管我们的施工顺利进行。
我的个人总结到此结束,不够之处,还请多提名贵看法。谢谢!
20xx年,本部全体业务人员在企业的领导下,围绕年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:
一、总体目标完成情况:
销售xx万元,完成目标计划(xx万)的77.8%
回笼xx万元,与销售收入比为63%。
(一)在销售地方,主要受以下几地方因素影响:
1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元,而年由于新领导、新政策,本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响,预计本年整个广轻集团销售800万元前后,比年初企业下达的计划万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万,但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的,其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的'销售。
(二)在资金回笼地方,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售xx万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外,受社会极大市场环境的影响,通通客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了企业的整体运作。
二、主要做了以下几地方工作:
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一地方采取个别谈心;另一地方,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。
本年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。
3、提高业务员的服务品质和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
在平时的日常工作中,我们规定业务员必须做到以下几点:
(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
(2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
(3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品品质和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;
(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业),有望在下半年成为新的利润增长点。
(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。
在货款回笼地方,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些缘故,回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等)
三、存在问题:
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想,未达到预期规定;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够,业务增长小;
企业所下达的任务有些脱离现实,业绩检测不合理影响业务员的工作情绪。
20xx年转眼间就这样过去了,在过去的一年中,青岛公司从虽然受大环境的影响,全国楼市普遍不景气,售房量较往年并没有大的增长,影响同行业业绩发展。
以下我把公司在20xx年发生的几件影响到公司大事整理了一下。
一,高端工作室的成立
在我和柳河星的筹备下,春天正式成立高端工作室。并且明确了其发展方向和性质。经过前几天的高端公装的洽谈和操作失败经验,并整合了北京,上海的几家高端室内设计工作室的运行模式。形成了我们自己独特的一套模式。积极运用并且产出了一部分业。
此工作室就是利用企业现有人员,在不给公司增加工资负担同时,给企业创造大额的利润。也就是物尽其用,人尽其才。一直秉持着先产出,后投入。低成本运营。都通这大半年的努力,距离我们当初成立的今年的运营目标,磨练队伍,整合人才的同时创造300万业绩还差几十万。12年以过我们只能把这些债务抗到13年了,业绩方面还算满意,但是前期的雅鹿单由于体制问题运作的比较失败。不过我们通过这些单子也积累了宝贵的经验,为以后的发展和壮大铺平了道路。
团队状况现在不是很乐观,由于收入问题。这个团队现在并不稳健。这个我会在13年尽量与公司协商。我不想付出那么对艰辛打造的这个刚具雏形的队伍因为薪水的问题损失。
二,下半年的财务与运营部制度矛盾
在今年半年之际,财务与运营部因为制度问题。导致了设计部大范围,长期的扣款。并且因为很多工作的方式问题,导致了我设计部业绩直线下滑,人心涣散。知道去年年底才有扭转。我希望公司能够针对此事吸取经验,不要在发生类似的事件,金钱可以在赚,人心散了太难聚拢。虽然公司领导认为不需要去惯着很多人,但是我认为维持一个稳定的设计团队才是企业发展的根本之路。如果连个稳定的设计团队都没有,我们拿什么搞活动,拿什么冲业绩。纵观以前,不用看别的公司,我们公司之前在没有一个稳定的设计团队时候想做点什么是多么困难。
三,新七间宅配公司经过大半年时间整合出了无论是从模式,理念都在全国很先进的新七间宅配网站和运营模式。
这个全体设计师都很高兴,展望明年,我们希望公司给余新七间宅配更多的硬件配套整合,和更合理的市场规划定位。
接下来我将在春节期间仔细为七间宅配打造一套更有效果的谈判模式。祝愿我们早日将新期间配常态化,模式化。
四,我给公司留住了一个完整的团队
去年一年,我认为我是职业生涯过的最累,最烦躁的一年。
其实去年设计部的人员都没有赚到钱,这是我感到最烦躁的事情,因素很多。我认为很多时候工作不是说出来的,也不化妆出来的,而是脚踏实地做出来的。
12年我还是要讲些套路话,虽然我很烦这些装好孩子的语言。我真是要感谢公司给予我的信任和支持。一个人的发展,是需要有一个赏识你的人。千里马常有,伯乐不多。在13年的工作里我会更加努力,为公司,为企业,为团队带来新的东西和上升空间。其实人上的越高,压力就越大,因为你要员工职业生涯和为我们付出的青春负责,为企业和公司所有的部门发展负责。
但是已经走上来了,在接下来的一年我相信我会有更好的表现。我就有一种自信没有我做不好的事情。如果我做不好,别人就更做不好。
接下来我还是要公司领导给我更大的权利和自由。还有信任和支持。我绝对是公司值得信任和支持的对象。
在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的`,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局 服从公司战略。
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2012年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
尊敬的各位领导、各位同事,大家好。
紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的XX已经过去,充满期待的XX已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼经验总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉。
一、 收获
说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至±0。00。而一年后的今天:soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。
全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。要说原盛项目XX年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件,今年顺利完成两大交付节点:
1)、8月30日的soho办公楼的交付;
2)、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在XX年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预计和准备。
在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事件——特别soho的交房,作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。
其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;
其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;
其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。
当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩,而是项目全体参与者的成绩,特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此,请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。他们分别是:充满热情富有责任心的王青兴;稳重而富有包容心的王明奇;充满热情和活力的张松海;任劳任怨的老黄牛张学军;敬业谨慎务实低调的祈英华;勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢,辛苦了兄弟们,如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。
二、 成长
如果说以上成绩是属于大家的,是项目全体同仁辛勤付出的结果,那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果,更是一种状态,不断学习不断提高的精神面貌和状态。
先说读书,与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》,自己熟读《孙子兵法》,甚至曾经想把她背下来,研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战,在XX年3月28日参加国际郑开马拉松比赛,以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目,这些似乎和工作没多大关系,但这反映出我的精神状态,渴望学习进步、成长。
甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲,,通过学习是我真正体会到了 李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想,自己的梦想也就是实现”的境界。初听到这句话时,认为这是大话是口号,通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理,并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念,在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事,我相信只有当大家都进步了,有成绩了,我们团队的工作才会有成绩,这是我的人生哲学,也是我不断持续努力的'方向。
三、 计划
谋定而后动,为了明年工作的顺利开展,结合项目和自身实际,现计划如下:
1、以进度管理为抓手,紧紧围绕核心交房节点倒排计划,早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点:7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业,其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善XX年的计划,特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等,都要准确详实地体现在年度计划中,并抄送各相关部门,保证年度计划的落实和实施。
2、过程强化质量和安全管理。从xx年至今已三年有余,项目部没有出现较大质量和安全事故,这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年,我们越发要重视安全工作,确保零伤亡事故的发生,为原盛的安全管理工作续写优秀篇章,确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。
3、加强项目团队建设,努力打造一支一流的项目团队,一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时,注重加强个人素质的学习和提高,为集团跨越式发展培养优秀的人才。
4、加强横向部门间的沟通与协调,特别是与技术部和合约部间的协调沟通,充分发挥工程管理的载体作用和主导作用,使技术和合约能够更好的为工程服务,尽可能减少无谓的内耗,促进工程更快更好的开发建设。
5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向,以个人的三年规划为目标,持续学习、持续提高、持续进步,为企业发展做出更大的贡献。
转眼间又到今年的下半年,装饰分公司在公司的领导下,认真贯彻落实集团2xx工作《思路和要点》以“稳中求进、务实创新”为基调,把“做精做深市场,推动转型发展”作为发展主题。在建项目中采取“抓执行力建设深化、抓工作责任制落实、抓岗位目标管理”三项工作措施,加紧各项计划落实,加快各项工作推进,成效明显。上半年开足马力推进工作。
农林大学体育馆项目,的目标是创“鲁班奖”,故自始至终把体育馆创杯任务列入装饰分公司项目部年度的工作重点之一,开足马力,扎实推进:
一是倾注重力。“一把手”抓现场整修工作,指定多名专业装饰施工员专职牵头具体工作,把善做创杯工作及装修工作经验丰富的工人充入到装修队伍中,为及时解决施工中的各个难题提供组织保障。
二是明确重点。我分公司始终把体育馆创杯定为工作重点。正月初七,项目部正常开展工作,排定推进时间表,制订“一对一工作方案”,确保按时、有序推进。7月8日主场馆举行了篮球首赛,得到市领导以及市民的广泛好评。
三是兼顾公司的安排。积极引进业界一流的专业装修施工管理人才,协助国际商贸城的装修施工;参与旺庄项目的外墙优化设计,协助公司,在保证品质同时降低了造价节省成本。
我们在集中力量、集中时间推进重点工作的同时,按照先易后难、逐个解决的工作方法,平稳有序地做好零星点、块工作。
在上半年发现的不足之处我们进行了总结,将在接下来的工作中重点改进。
下半年工作思路
下半年,装饰分公司将继续按照公司的战略决策和工作思路,加油鼓劲、创新管理、合力推进,确保公司工作任务圆满完成。
1、主动出击。在参与装修工程投标的同时,也在努力吸引好的项目参与合作,并积极参与公司项目的装修工程。目前山东曲阜医院的装饰工程,我装饰分公司也积极参与前期的准备工作。
2、咬定目标。目标不变,加强对全体管理人员及工人的责任心教育、施工技术教育、安全文明教育,确保全体人员以饱满的工作热情和良好的精神状态参与项目建设。
3、强化自查。把每个已经细化到个人的项目,按时间量化进行工作自查,确保工作任务落实到位、执行到位:一是集中自查。定期组织项目部全体管理人员集中对当月工作完成情况进行自查,通过工作交流,集思广意,形成合力推进。二是负责人暗访自查。把目标任务管理纳入公司干部暗访内容,在暗访中考量现场管理者、施工人员的工作态度和工作绩效。三是书面自查。成立《工作动态》让专人对各分部的施工工艺和工作进度进行通报,以此作为工作绩效公示,促进工作对比和激励,帮助公司及员工自我成长。
4、立足管理破难题。上午我们的观摩会让我感触很深,“中天”建筑精神值得我们学习。下半年把克难求进作为推进工作的主要突破口,把创新管理作为破解工作难题的主要工作载体,在各项目内部形成不为困难找理由,只为困难想办法的工作氛围:
一是包干解难。按照工程目标任务细项分工承担解难破难工作责任提高人员个人的工作经验,一起商议解决项目施工中的各种难题,确保项目顺利推进。
二是服务解难。牢固树立为工人在先、服务在先、工作在先的思想,跨前一步做好难题化解工作,力求做到工人没有想到的问题我先想到、业主希望解决的问题我先解决,努力以精细化的服务把各类施工问题和困难解决在萌芽状态。
三是合作解难。在公司内树立分工不分家的思想,及时解决一个人、一个部门解决不了的难题,形成谁有关系谁承担、谁有能力谁出力的解难破难工作机制,对解难破难有贡献的及时进行表彰奖励,并组织工人学习;在外充分借用公司之力解决工作推进过程中的困难和问题,以创新管理的理念,作为领导进行带头,在公司大环境下做盐(盐:让工作环境更有味道),做光(光:让我们的员工更加清晰的看见公司的路线),加强与公司兄弟部门的对接和合作,无条件的互助,以更开放的态度吸收、消化、运用人才,形成我们xx人的合力。作为分公司负责人我将通过支持公司整体目标和员工的方式来实现自己的目标!
在上一年的工作和生活中,获得了一生受用的宝贵财富“思考力”,我开始了为一生去思考去规划,在我看来这就是xx年最大的成就。
20xx年,武装了思维,强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划,有了明确的生命导向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同时也建立了自信。
在公司这段时间,在工作中不断修练自己,我学习到思维是可控的,无论别人的还是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题,解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。
这几个月,我还明确了要以“身体健康,家庭和睦,修增智慧,和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。
我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟,身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源,有前途的'朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀,只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,组织成钢筋铁网无懈可击。
这些是我在xx收获到的智慧。
20xx年9月21日有幸能加入居众装饰,追随严主管至今。xx是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来,业绩虽然并不出色,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处,合作并进。学到了业务拓展技能,运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化,使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。
介入居众是我第一次进行完全业务性工作,相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一,还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以,我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。
现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中,期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。
在业务上,电话营销是我的弱势,很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响,这也是要加强的地方。
在团队中,我还要继续改正的毛病还有很多,比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受,过于霸气外露容易起冲突,过度表现自我不谦虚等等。
对这个行业到现在也是认识初浅,还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺,做法,居众本公司的工艺,产品了解还远远不够。这些需要去学习。
公司的制度,运作,文化,都非常适合我们。公正,公开,公平。每个人都有机会,只要勇于把握。
年初以来,在公司的领导和同事们的支持帮助下,我较好地完成了全年的工作任务,先后担任了xx广场酒吧装饰工程、防洪处装饰工程、xx安防公司装饰工程、xx书店装饰工程的监理及xx园区装饰工程的项目经理,现将工作情况简要总结如下。
一、加强学习,提高了自身素质
作为装饰行业的一名新人,我深知,自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此,我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习,先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时,我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习,做到不懂就问、点滴积累、循序渐进,逐步地提高了自己的理论和业务水平,现在已基本能适应工作的要求。
二、广泛宣传,树立了公司形象
我借助自己工作与外界接触广泛的优势,每到一处工地,我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势,尽量使他们能对公司有一个全面的了解,同时取得他们的信任,建立长期的联系,有力地促进了工作的顺利开展。担任项目经理期间,我从严格自律做起,要求下属和施工人员时刻注意自己的形象,提醒他们,每个人的一言一行都代表着公司,不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,不能顶撞甲方。通过一系列工作,维护了公司的良好形象,为客户留下了深刻的印象。
三、完善制度,强化了施工管理
没有规矩,不成方圆,针对xx园区工地制度不完善,管理比较松散的实际,我经过细致的调查研究,先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》,规范了工地秩序。打铁还需自身硬,我始终坚持要求别人做到的,自己要首先做到,而且要做得更好,例如每天我都按上班时间提前来到工地,先全面检查一遍,针对发现的问题,在早会上做出及时妥善的安排和处理,为下一步工作提供了时间和空间,从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员,我都进行表扬和奖励,对不符合规范,且屡教不改的,坚决予以惩罚,拒绝任何人说情,从而促使工人养成了良好的工作习惯,自觉遵守各项规章,提高工作标准,全面完成自己的工作任务。
四、深入协调,推进了工作进程
在刚刚进入xx园区工地时,很多事务和关系都不理顺,给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手,全面开展了协调工作。为了解决图纸与现场实际情况不符,且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题,我多次反复与设计部进行协商,在我的真诚感动下,他们终于同意由我公司对原有设计方案进行变更,再报甲方审批,又经过对甲方的.细致工作,设计部终于在变更的图纸上签字,使新的图纸得以实施。甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多,要求必须按预算价格进行采购,后经多方积极协调,甲方做出了很大让步,为公司赢得了差额利润;一开始监理方对我们要求很严,规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验,电工等特别工种要有上岗证,并且要我方提供分包资质。面对这些问题,我始终以不影响工程进度和质量为宗旨,经过努力协调,这些问题都迎刃而解,避免了很多不必要的麻烦,而且与监理方增进了感情,给予了我们很多支持。
虽然在工作中做出了一定成绩,但同时也发现了一些问题。
一是公司管理制度不健全,尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏;
二是工作人员的权限不清,造成了一些推诿扯皮现象;
三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图,延误了工作;
四是公司在承担大型工程时,前期计划不全面,对利润、施工方案、基础设施的投入不详细,考虑还不周全,工作起来有时措手不及。
针对公司的实际情况,我有如下建议:
一是建立健全公司的管理制度和章程,分清工作人员的岗位责任,真正做到出现问题时有章可循;
二是对待大型工程,一定要分析可能出现的困难和问题做出几套有预见性的、详细的工作方案,对症下药,保证公司立于不败之地;
三是健全项目组管理人员,工程中安全员、施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩,这些人可以兼职,但必须要称职,虽然表面上成本增加了,但工程质量提高了,公司就有了信誉,安全保证了,公司就有了最大的效益。
不知不觉,在装饰公司工作已经一年半了,在这段时间里,领导们的关爱,同事们的热情使我也能快乐的投入其中。身为xx装饰设计部的员工,我感到责任重大,因为许多项目都是先从效果图开始的,所以领导们和同事们对我的期望很高,我也正在努力的学习,以便能更好的表现我们的设计水平,以下就是本人的个人年度工作总结:
1、由于公司在事业上的长足发展,我也有幸参与了公司国外的很多项目,其中包括xx别墅群项目、xx别墅项目、xx项目。通过对这些项目的深入了解,我找了很多相关的资料,知道了国外的风土人情和生活习惯,以便能更真实的表现实际效果。比如,在xx的这个项目中,我在效果图里加入了三匹骆驼、一队驼队和一只秃鹰,得到了领导和客户的表扬。通过这些,我学到了很多东西,那就是如果想要做好工作,那就要充分的了解客户的心理和需要,投其所好,才能给客户做到更好的服务,也能使公司增加知名度和业务量。所以,在以后的时间里,我要更加的'努力。
2、公司需要多方面的人才,以便使公司能更加的强大。基于这方面的考虑,我决定也要丰富自己的知识、提高自己的专业水平。所以我向领导提出了要学习建筑方面知识的要求,领导欣然同意,把xx先生带来的xx小房型交给我做。为此,我感谢领导对我的大力栽培,也感谢装饰设计部同仁的大力支持和帮助,最终圆满的完成了任务。从中我学到了以前没有碰到的事物,同时也对建筑设计产生了浓厚的兴趣。体会到了,自己做的装饰图纸被认可的兴奋感觉。为以后做设计奠定了心理和知识上的基础。以后我会更加努力,大为公司,小为个人,都将好好的投入到工作当中的。
3、在工作的这段时间里,我还完成了图纸积累和图纸封面的设计。把以前做好的房型整理成漂亮的图集给客户,把公司的设计能力展现给客户。同时还做了北京参加展会的方案。
4、为了配合客户需要,我们制做了中式别墅效果图设计、法式别墅效果图设计、xx方案图的设计。同时我还配合本部门的xx的方案设计绘制了多张的效果图。以便给客户带来全新的视觉感受,从而增加公司与客户的成功机率。
5、在工作态度上,我认真严格要求自己,以便更好的投入到工作当中。为了增加自己的竞争意识,我报了室内设计提高班,学习室内设计。知识丰富了,大脑开阔了,才能有好的设计。才能使公司领导和客户做到真正的满意。
总结了一年的工作,有失落的心酸,有成功的喜悦,看到了自己和公司一起不断的进步。我知道自己还有很多的不足之处有待于日后的完善。比如在建筑设计上还是需要很多的艰辛的努力。在新的一年里,有很多新事物在等待着我们吸收,有很多的奇迹等待着我们发觉。我愿意和公司一起经历这崭新的一切,同时也一起见证着公司的稳步发展。我愿意发挥我的所长,发光发热,用我微小的一部份为公司出一分力。祝我们的公司越大越强,更创辉煌。
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一、
装饰市场开发工作是一项重要且具有挑战性的工作。在过去的一年中,我负责装饰公司的市场开发工作,并取得了一些值得称赞的成绩。本文将详细介绍我在这一领域的工作内容、方法和经验,并总结出几点改进的建议。
二、工作内容
1. 市场调研
在市场开发工作的初期,我花了大量的时间进行市场调研。通过对竞争对手和潜在客户的调查研究,我了解到市场上的装饰需求和趋势,并能够准确预测市场未来的发展方向。这为公司的产品开发和营销活动提供了有力的支持。
2. 客户开发
客户开发是市场开发工作的核心。我通过多种方式开展了客户开发工作,包括电子邮件、电话和面谈等渠道。通过深入了解客户需求,并与客户保持有效的沟通,我成功地开发了一批满意的客户,并为公司带来了可观的订单。
3. 品牌推广
品牌推广是市场开发工作中的重要环节。我通过制定全面的品牌推广策略,包括线下宣传和线上推广,并坚持执行,逐步提升了公司的品牌知名度和美誉度。通过与媒体合作、参加展会和举办活动等方式,我成功地将公司的品牌推向了更广阔的市场。
4. 合作伙伴关系管理
除了开发客户,我还积极发展公司与潜在合作伙伴的关系。通过与设计师、建筑商和供应商等相关方的合作,我帮助公司扩大了产品的市场份额,并获得了更多的商机。同时,我也定期与合作伙伴进行沟通和交流,以确保关系的稳定和良好发展。
三、工作方法
1. 高效团队合作
在工作中,我非常重视与团队的合作。我积极与部门同事进行交流和协作,共同解决问题,提高工作效率。通过团队的合作,我们能够更好地发挥各自的优势,互相学习和支持,以实现共同目标。
2. 积极创新
在市场开发工作中,我始终秉持创新的思维方式。我不断寻找新的市场机会和销售策略,努力寻求突破和创新。通过不断尝试和反思,我使得公司在竞争激烈的市场中保持了竞争优势。
3. 数据分析
在市场开发工作中,数据分析是非常重要的一环。我定期收集和分析市场数据,了解市场需求和竞争动态,以便为公司的战略决策提供科学依据。同时,我也能够通过数据分析,发现市场的机会和问题,并及时采取相应的措施。
四、经验总结
在过去的一年中,我积累了许多宝贵的经验。市场开发工作需要综合各种资源和渠道,通过全面的调查研究了解市场的需求和趋势。在客户开发过程中,了解客户需求并与其保持良好的沟通是非常关键的,只有这样才能有效地建立长期合作关系。品牌推广是提升公司知名度和美誉度的重要手段,需要制定全面和持续的推广策略,并始终保持执行力。团队合作和数据分析是市场开发工作的重要支撑,需要加强团队的协作和数据的有效利用。
五、改进建议
在未来的工作中,我将继续加强市场调研工作,加深对市场需求和趋势的理解;加强与客户的沟通和合作,更好地满足客户的需求;进一步完善品牌推广策略,提升公司的市场影响力;加强与合作伙伴的合作和交流,拓展更广阔的市场。同时,我也会继续注重团队合作和数据分析,为市场开发工作提供更坚实的支持。
六、结语
市场开发工作既是一项挑战,也是一项充满机遇的工作。通过过去一年的工作,我深刻理解到市场开发需要多方面的能力和方法支持。我将继续加强自己的能力提升,并不断总结和改进,为公司的市场开发工作做出更大的贡献。
随着社会的不断发展,房地产行业的不断扩大,人们对家居环境的要求越来越高。装饰市场因此得到了迅猛的发展,成为了一个蓬勃发展的细分行业。在经历了一年的工作之后,我深深感受到了这个行业的广阔前景和巨大挑战,以下是我的工作总结。
一、市场分析:装饰市场的现状和发展趋势
1. 现状分析:
(1)市场竞争:目前,装饰市场竞争激烈,各大品牌之间竞争尤为激烈。此外,随着互联网的普及,越来越多的装饰公司开始向线上转型,各家企业纷纷争夺市场份额。
(2)市场需求:由于人们追求生活质量和建筑品质的不断提高,装饰市场的需求在不断扩大。特别是随着80、90后逐渐成为消费主力,他们对住宅的审美、个性、智能化要求也不断提高,这为装饰市场带来了更多的发展机遇。
2. 发展趋势:
(1)设计智能化:未来,随着智能家居和数字化技术的发展,将会给家居装饰市场带来极大的发展机遇。
(2)环保化:环保材料和绿色设计也会越来越受到装饰市场的重视和追求。
(3)品牌化:随着市场竞争的加剧,品牌成为家居装饰市场最核心的战略。
二、销售策略:如何在竞争中脱颖而出?
1. 营销方案:
(1)广告投放:广告是企业在市场上宣传品牌、推广产品的重要手段,需要定期进行投放。
(2)进店促销:有各种促销手段,例如打折、减免等促销方式。通过促销来吸引顾客或增加单笔交易的金额,提高销售额。
(3)网络销售:如今各种互联网技术的广泛应用,让网络销售逐渐受到了欢迎。通过网络销售和社交媒体等互联网平台推广产品,可以扩大企业的知名度和市场份额
2. 顾客服务:
(1)提高服务质量:不断提高服务质量,以更优质的服务赢得顾客的信赖和满意度。
(2)满足顾客需求:由于装饰市场涉及到个人的生活质量,因此需要十分关注顾客的需求,定制适合其的个性化设计方案。
(3)售后服务:售后服务是保证顾客满意度的关键,及时、高效地解决顾客的问题,树立企业良好的口碑。
三、工作经验:从实践中总结的知识和技巧
1. 建立好品牌形象:装修公司凭借好的品牌形象可以赢得更多顾客的信任和支持,带来可持续的客户流。
2. 建立好的顾客数据库:建立好的顾客数据库,能够更好地把握顾客的需求和反映,能更准确地调整策略和服务质量。
3. 最好的宣传是口言相传:口碑是良好的营销手段,将顾客的满意度转化为口碑效应,能够更好地促进企业的发展。
四、工作收获:对个人的影响
在这一年的从业中,我积累了很多宝贵的经验和技巧。特别是通过和同事的沟通和交流,让我从中学到了很多新的知识和见解。同时,也让我更深切地感受到了市场竞争的激烈和压力,这也激发了我对行业不断学习的渴望和动力。
总之,装饰市场作为一个蓬勃发展的细分行业,拥有广阔的前景和潜在的机会。在未来的发展中,企业需要树立好品牌形象,建立好的顾客数据库,通过不断提高服务质量来树立好的口碑。同时企业和从业者也需要不断地学习和适应市场的发展,才能在竞争中脱颖而出。
近年来,装饰市场迅猛发展,为了更好地推动装饰市场的开发,我所在的团队通过市场调研、客户沟通以及合作伙伴的拓展等一系列工作,取得了一定的成绩。下面将详细总结我所参与的装饰市场开发工作,主要包括市场调研、客户开发和合作伙伴拓展三个方面。
市场调研工作是装饰市场开发的基础。在市场调研的过程中,我们首先对市场进行了全面系统的分析,了解了目前装饰市场的情况、竞争对手的优势和弱点,以及未来的发展趋势。通过市场调研,我们明确了装饰市场的需求和趋势,为后续的开发工作提供了重要的参考。
客户开发是装饰市场开发的重要环节。我们针对目标市场中的潜在客户,不断进行客户开发工作。我们通过电话、邮件和会议等多种方式与潜在客户进行联系,并详细介绍我们的服务和产品优势。我们根据客户的需求,提供个性化的解决方案,并及时跟进客户的反馈和意见。我们还积极参加行业展会和论坛等活动,扩大我们的影响力,吸引更多的潜在客户。
合作伙伴拓展是装饰市场开发的重要策略。在装饰市场开发的过程中,我们发现与合适的合作伙伴合作,可以互利共赢,实现资源共享和渠道互补。因此,我们积极寻找合作伙伴,并与他们建立良好的合作关系。我们与材料供应商、设计师和施工队等合作伙伴合作,通过共同的努力,提高我们的产品质量和服务水平,扩大市场份额。
在装饰市场开发的过程中,我们遇到了一些困难和挑战。市场竞争激烈,各家企业都在积极开发装饰市场,我们需要与竞争对手进行差异化竞争,找到独特的竞争优势。客户需求多样化,我们需要不断推陈出新,提供个性化的解决方案,满足客户的不同需求。合作伙伴选择的过程中存在一定的风险,我们需要加强对合作伙伴的考察,确保合作关系的可靠性和稳定性。
在今后的工作中,我们将继续加强市场调研工作,及时了解市场的动态和趋势,为装饰市场开发提供更有针对性的方案。同时,我们还将加大客户开发的力度,积极寻找潜在客户,并与他们建立长期稳定的合作关系。我们还将不断拓展合作伙伴,与他们加强合作,实现资源共享和互利共赢。
装饰市场开发工作需要通过市场调研、客户开发和合作伙伴拓展等一系列工作,才能取得一定的成绩。虽然在工作中遇到了一些困难和挑战,但通过不断努力和改进,我们相信可以进一步发展装饰市场,提升我们的市场竞争力。
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“我们的姐妹情,情比金坚,何须假意勉强,生日快乐!”每一个都把自己生日看得很重,在这天送上最热烈的生日祝福已经成为一种时尚。您是否在寻找更有意义的生日祝福语?下面是由小编为大家整理的“装饰年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。装饰公司个人年度工作总结 尊敬的领导、同事们: 时光荏苒,又到了年底,我...