周记是传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程,学习工作过程中写周记是很平常的。写周记可以让我们更加善于用积极的心态面对挑战和困难,在学校里你会怎么写自己的周记呢?生日祝福语网已经为您挑选了以下有价值的资料供您参考:“销售实习周记”,让我们一起在阅读中度过美好的时光分享智慧和经验!
自从霜降之后,天气就开始阴沉沉的,压得我整个人也喘可是气来。这周下来自我退步了,也堕落了,不论从哪个方面来讲,自我都不如从前了又好像回到了上学时的感觉,吊儿郎当的,自我也该反省一下了,如果再这样下去不知上进、不努力。那么,注定有一天自我会离开那里,此刻就定一个小计划吧!以后每一天7点起床8点准时到岗,认真做事。不在办公室里和同事聊天。认真看书。不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白,学透彻。每一天下班之后,休息一至两个小时然后认真看书,10点准时睡觉。
自我确实需要做一番改变了,连我本人都快看不下去了,遇事必须要冷静,不该说的不说,不该做的不做,做好自我的本职工作完成师傅交给的任务,充实自我的生活就像老爸平时教导的"多说话,不如多学本领艺多不压身"没错,趁自我还年轻还灵活再加上这么好的机会自我更没有理由不去多学,多问。加油吧!
四
新的一天,新的开始,月初自我就已经休息了两天今日回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。此刻来那里时间也不短了,也学会了很多知识,也不用担心这个担心那个,可此刻自我已经慢慢上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了,前几天有一位客户来续保挺着急的,我就急急忙忙出单子可最终才发现我把客户名字打错了
这件事确实给我敲响了警钟以后自我做事必须要细心谨慎,再急也要认真,不能够马虎,遇事不要慌,放平心态摆正想法必须要处理好问题。此刻又要开始新的一天了,好好工作吧!做到真正的认真完成工作,努力学习,加油。
要说在所做的工作中那种最累,我想这周所做的工作肯定是最累的,因为这周销售额比较好点,本来可有可无的我突然间变的也忙起来,一些老主顾透过电话定购了产品,于是我不得不放着份内的事不做,做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格橄榄油装上卡车,然后跟车把货送到指定的地点,要是遇到全部订规格材料还好,结完帐就走,但大多客户往往是要不同的品牌,这就需要我们从仓库里一点一点的提取,每提取一种还要做好相应的登记,有时候还要把货送往不同的城市,这样很多时候都没办法赶回家,真是苦恼。虽然这小学生都会,但由于数量多,地点又不同,需要一个个送过去,就显的很烦琐了。更要命的是这样要点算两次,运出一次,送到顾客家里还要再一次,因为有些顾客也怕数量不足,所以只能陪他们再点一次,真是赚钱不容易。其实那些事本不适合我做的,但既然在同一团体里,当他们忙但是来时,我能帮忙的还是帮了。
为人处世我还是很在行的,就在这周的.某天,我第一个到的公司,便二话没说拿起扫帚打扫起卫生来了。因为公司规定的是轮流值日,当天也不是我值日的,但是我每次都这样帮忙的,那天有人说不是我值日的为什么要值日,我就说,虽然不是我值日,但是我比别人来得早,帮忙一下,如果那个值日生来迟了,不能值日了,那公司一天的卫生就没有做。给他人方便,别人也会给你方便。也许某天我自己迟到了,我相信先来的也会这样帮忙我的。我说完这番话之后,正好被来上班的经经理听到了,立马就表扬了我。而且从那天以后,也对我更加关照了。
有时经历出去应酬,也会把我带在身边,在酒桌上我也还是能独霸一方的。这样,我的阅历又更丰富了。接触的都是经理级别以上的人物,这也大大地让我得到了处事的锻炼。
第1篇:电话销售实习周记范文
我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天的努力工作也让我收获很多,下方谈谈这段时光对及经验。
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般状况下不转接进主要负责人,这种状况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种状况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自我挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有期望的。后面二种状况,对于我们电话销售来说,是个期望,但这是表面上的,期望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自我是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台必须要明白本公司是什么单位,你能够说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实状况,交流一些重要的事情。话说到那里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那能够跟他说说,他们对去年的会展状况满不满意,今年参加的状况此刻到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要明白大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那必须要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自我放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上方,自我还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自我足点,多虚心学习,对自我有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在透过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有期望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一向挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时光帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理此刻出门了,也不明白什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自我。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连期望都没有了。想起曹操说起的"鸡肋",打吧,此刻社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自我用自我的经念去处理,不一样的问题有不一样的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次期望!
第2篇:电话销售实习周记范例
20xx年即将悄然离去,20xx年走进了我们的视野,回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一向到此刻,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。
每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达潜力是需要加强改善。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自我成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是十分的不成熟,之后经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时光想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润,也是对自我一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自我用心的去经营,否则怎样结出胜利的果实呢。领导只有透过明了的报表才能够明白我这天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四:开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是透过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自我真正找的客户很少,这点值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时光花在了联系电话销售客户上,而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改善,并且明年订好一个计划,让自我的时光分配的合理。到达两不误的效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改善,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自我的优点。
今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是透过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司透过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每一天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每一天要跟不一样的客户打交道,并且第一时光透过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时光能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时光要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
第3篇:电话销售实习周记总结
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般状况下不转接进主要负责人,这种状况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种状况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自我挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有期望的。后面二种状况,对于我们电话销售来说,是个期望,但这是表面上的,期望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自我是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台必须要明白本公司是什么单位,你能够说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实状况,交流一些重要的事情。话说到那里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那能够跟他说说,他们对去年的会展状况满不满意,今年参加的状况此刻到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要明白大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那必须要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自我放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上方,自我还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自我足点,多虚心学习,对自我有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在透过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有期望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一向挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时光帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理此刻出门了,也不明白什么时候回来,累吧,还要打电话吗很多人都会问自我。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连期望都没有了。想起曹操说起的"鸡肋",打吧,此刻社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位,自我用自我的经念去处理,不一样的问题有不一样的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次期望!
第4个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为能够跟经理说,客户这天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的状况是假象呢1、他不明白你们公司名字(电话中,一般说一次公司名字,90%的新客户是不记得名字的,但明白你是做什么的)。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果状况相反,朋友高兴一下吧,这是自我辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始。好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自我的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
业务,跟经理通电话了,天啊,紧李,对于每一个新人来说,都是这样的,紧李的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话,就记在心里。但有时自我也要有潜力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自我的潜力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在那里收集,他们公司的网站,包括一点点的新闻,这也是有帮忙的。交给设计部门,记住,本公司做的设计永远是最好了的。
爱自我的工作,爱自我的团队,爱自我的公司。
本周是我在公司的销售实习期的第一周,通过这一周的实习,我深深地感受到了销售的重要性和技巧,也领会了很多实战经验。
在这周的实习中,我主要参与了公司的常规销售工作,包括与客户沟通、谈判、签订合同等等。尽管这些工作看似简单,但实际上却需要有深厚的专业知识和出色的人际沟通能力。
首先,我学会了如何与客户沟通。在公司的销售活动中,很多客户都是第一次接触我们公司的产品和服务,因此他们需要充分了解我们的产品,我们也需要花费无数的时间去解释。这就需要我们有很强的沟通能力,了解客户的实际需求和关切点,并向他们介绍我们公司产品的优势和特色。通过模拟实战,我渐渐地掌握了很多细节技巧,例如要注意表情、语气、语速、音量、手势等等,只有尽可能地让客户对我们感到舒适、自信、信任,才能更好地促成销售交易。
其次,我学会了如何进行谈判。在销售过程中,受到各种因素的影响,终端客户或代理商之间往往需要进行一些反复的讨论、协商和谈判。在这个过程中,我们必须要高度敏感地把握双方的心理变化,避免出现僵持不下的情况。通过一周的实习,我发现在进行谈判过程中,要时刻保持清醒的头脑、正确的判断力和合理的逻辑,同时灵活采取不同的谈判策略,才能更好地达成双方的合作共识。
最后,我学会了如何签订合同。在销售工作中,签订合同是至关重要的一步,因为它关系到我们和客户之间的权益保障。在签订合同时,我们需要认真审查合同条款,注意每一个细节,防止出现任何纰漏和误解。此外,在签订合同时,我们还需要考虑长期的业务合作和做好售后服务,以保证客户的满意度和忠诚度。
综上所述,这一周的实习让我深入了解了销售这个行业的具体内容和技巧,增加了我的实际经验。尽管在实习过程中也遇到了一些困难和挫折,例如一些客户的反应不如预期,但我始终保持着积极的心态和专业的工作态度。我相信,只要我不断努力,学习和实践,我一定能成为一名出色的销售人员。
20xx年2月24日
由于有些社区的负责人还没有正式的上班,所以参观要有所推迟。这周我们主要进行了一些培训。要能从认识实习中得到有价值的东西,认识实习的准备工作是必须做好的,所以我们的认识实习第一天的任务就是了解认识实习的实习大纲以及我们的认识实习的日程安排。做一切事都是要有章法的,我们的指导老师老师专门给我们开了个会,主要就是对于实习大纲和实习的日程安排。我们通过认识实习能够加深对房地产这方面的认识,并且为我们以后的学习增加现场实践的感性认识。在接下来的两周内我们要参观一些好的住宅小区。
20xx年3月3日
这周我们参观了一些社区,对于一些社区我们都进行了大概的了解。对于有些社区有很多的问题需要进行询问的:
1.由于离市区较远,考虑到交通问题。住在山庄的一般住户都会有私家车,从一定成度上可以解决路程远的问题,但是在这个交通费也是一笔不小的开支。同时公交车将在社区的小学的地方设立站牌,从另一方面考虑,公交公司为了自身的利益,在这样容纳2万人的社区建成之后,肯定会增加公交车的数量,一方面方便社区居民,另一方面获取利益。不过我认为山庄如果能够自己安排小区巴士,这样肯定能够很大的方便居民,而且也是小区的一笔收入。
2.听说小区是一个节能型小区,那么是怎样做的呢?原来小区的采取的是太阳能路灯,而且墙体加了保温隔热层,有助于房子的保温隔热的功能。小区还尽量保持山上的绿化植被,这样可以改良生态环境。
3.关于车位的问题。由于大多住户都是有车,车位问题肯定是住户最关心的问题。原来小区保持每家都会有一个车位(这是要出售的),小区还有临时车位,供住户临时停车。
4.物业管理的问题。当小区居民都入住拉,那么物业管理该怎么办呢?物业管理这一块在开发商策划时就已经定下了,为了便于以后物业管理的针对性,一般在项目建设时期物业管理公司也会亲临现场,所以,在社区居民未确定之前就已经把物业管理公司确定。但是当居民成了业主委员会后,到底是否继续用这个物业公司还是另请其他的公司,决策权在业主委员会手里。
大家还提问了很多的问题,钟经理和潘主管给予了耐心的解答。时间过的很快,到了我们该离开的时候了。这次实习,虽然是第一次,但是我们却学到了很多的东西,以前一些东西在我们心中很模糊,离得我们那么远,现在它们越来越清晰了。希望还能从不同的房地构思里学到更多的东西。
20xx年3月10日
参观的是港澳花园。我们先是在现场人员的带领下参观了港澳花园的施工现常由于刚刚开始建设不久,所以仅仅是看到了一个大大的基坑和一些地下室。不过我们是第一次看到现场的施工,所以还是有很多的不明白的地方。
这里有一些在参观的过程中提到的一些问题和学到的一些知识。
1.港澳花园引领的是一种尊贵的享受。它的户型140㎡的精英户型,180㎡名流户型,280㎡尊尚户型,十余种创新户型以供选择。并非只是简单将港澳风情表面化,港澳花园力求将房子打造成"静静饮杯下午茶"的温馨闲适所在,通过营造一种高贵、自然、优雅的国际化生活方式,为懂得生活的人们提供舒适的居住和交流场所。
2.港澳花园是小高层为钢混剪力墙构架结构,多层为砖混结构;地面铺防滑瓷砖、墙面贴瓷砖到顶;外墙高级面砖、局部用石材;内墙高级涂料;品牌电梯;防火防盗安全门、铜质防盗安全门;喷涂铝合金中空玻璃窗;卫生间地面铺防滑瓷砖、墙面贴瓷砖到顶,洗手盆、淋浴器、坐便器安装到位;厨房地面铺防滑瓷砖、墙面贴瓷砖到顶。
3.在小区的西侧,已有了一个小区,但是那个小区的地势要比港澳花园的高很多,这样就要做防土坡,我们发现这方土坡上有很多的塑料管,原来这是为了排出土壤中的水的,防止水对防土坡的侵蚀。
4.在基坑里,我们发现有连着两个不规则的坑,这是什么啊?是蓄水的么?事实上它是电梯井,在楼房是要先留出来。
总结出来的都是精华,都是参观小组每个人经过充分思考提出的问题或者建议很受教。
20xx年3月17日
这周开始,已经感觉到疲惫了,但还是得继续参观学习。今天我们要去的地方是国科高尔夫别墅。
一听这个名字就知道气度不凡,肯定会让我们大开眼界!怀着这种心情,我们来到了目的地,果然不出我们所料。一进门迎接我们的就是小区内的商务会所,会所前面名车云集,令人咂舌;再一转头,就是玉汤温泉,所有的一切,都让我们目不暇接,更别说还没正是看的别墅了。
今天迎接我们的是他们的人力资源部的张经理,由于这个项目的各项建设已经比较成熟,会所温泉已经是投入使用很久,别墅也已经有人入住,因此,为了不打扰到业主的生活,我们大体上对这个项目进行了观察和了解。对于一期的别墅,主题是春夏秋冬;二期的主题是琴棋书画。一、二期共400栋别墅已经建成,共占地880亩,集中了27种经典户型。每栋别墅前面,都有一块面积不小的绿地,业主可以根据自己喜好,布置自己的花园。在有几栋别墅组成的组团中,布置有人工湖和配套的游玩欣赏设施。
在众多别墅中逛了一圈后,我们又来到了他们富丽堂皇的商务会所,因为有众多会议在此召开,所以我们没有具体参观,利用这段时间,张经理给我们做了简短的介绍,加上先前我们自己的调查,了解到了以下内容:
国科国际高尔夫别墅位于黄河之滨,南侧为国道,位置合适,交通便利,国科国际高尔夫项目,是集运动、娱乐、度假、休闲、居注教育等于一体的综合性项目,它包括国科国际高尔夫别墅,18洞72杆国际标准高尔夫球场,五星级园林式酒店及相关服务配套设施三大主体部分。其中,国科国际高尔夫别墅总占地面积1500亩,将建设600余栋别墅。国科国际高尔夫球场占地1300亩,由美国GRADE高尔夫设计公司设计,为18洞72杆国际标准球常可举行PGA锦标赛和其它大型高尔夫国际赛事。他是济南目前唯一的标准高尔夫球常国科五星级园林式酒店与国科休闲度假娱乐城占地300亩,作为别墅和球场配套的主体设施,是健身、娱乐、商务活动、旅游度假的最佳场地,计划建设网球、篮球、乒乓球、保龄球、台球等多种球类运动场所。并配有各种规模的会议室及接待厅,使其成为政府与企业举办重要商务活动的场所和基地。另外,在休闲度假娱乐城中将设大型温泉疗养中心,并且我们还参观了这个地方,里面真是让我叹为观止。
此后我们又观看了他们的高尔夫球场,对于这个,我还真不知道怎么欣赏,但是面对了一望无垠的大草地,还是给人心旷神怡的感觉。
作为一名大学生,在校期间,实习经历是非常重要的一部分,尤其是对于市场营销专业的学生来说更是如此。在我的大三暑假中,我参加了一家知名电器公司的销售实习。在这段时间内,我有了许多珍贵的经验和收获。下面将详细记录下我的实习周记,希望能够给大家带来一些启示和参考。
第一周:
实习前,我接到了公司HR的电话,确认了实习的时间和位置,并收到了公司的实习手册。手册中详细的介绍了公司的文化、政策、工作环境等。到了实习第一天,我被安排在了销售部门。刚开始的几天,我的任务是负责打印、整理、归档文件和了解公司的产品。虽然比较枯燥,但这个过程中我了解到了公司的产品种类和特点,也熟悉了公司的组织结构和文化。
第二周:
通过上周的了解,我开始尝试联系客户。首先我要学会交谈,了解客户的需求,进而推荐合适的产品。但是我发现自己的语言表达能力存在一些困惑,需要不断的练习和尝试。在失败的过程中,我慢慢的变得更加自信,更加熟练地对待客户需求,并找到了成功推销的窍门,如善于倾听、了解客户及产品的优点等。
第三周:
通过上周的实践,我感受到了销售人员的艰辛。每天需要进行大量的电话营销、拜访客户、与客户协商和沟通等。这些工作需要的不仅是强大的口才和沟通技巧,还需要有坚韧不拔的精神力量和对产品的了解。我意识到,一个成功的销售人员需要很多的耐力和勇气。
第四周:
在经过三周的实践后,我已经初步了解了销售的工作流程。同时,我注意到了一些细节,如良好的个人形象和礼仪,以及需要对销售工作中遇到的问题做出及时的响应和解决办法等。在和同事们积极讨论和交流的过程中,我逐渐发现自己的潜力和优势,也发现了自己需要进一步提升的能力和技巧。
第五周:
在实习的最后一周,我在销售的基础上,尝试着去了解和学习公司其他相关部门的工作。通过和其他同事的聊天交流,我更进一步的加深了对公司的整体认识和了解。同时,我也开始关注自己的未来规划和职业定位,认识到自己的优势和不足之处。我相信,在未来的日子里,我会更加努力地学习和实践,以期成为一个优秀的市场营销人员。
总结:
在这五周的实习经历中,我真切的体验到了销售工作中的种种艰辛和挑战,也深刻地意识到了自己在这方面还有很多需要提高和改进的地方。但这段经历也使我更加深刻地认识到了市场营销这门专业的重要性和意义,更加坚定了我将来从事市场营销工作的决心。我深信,通过不断努力和实践,我一定会成为一个优秀的市场营销人员。
实习目的:
1.了解房地产公司部门的构成和职能
2.了解房地产公司整个工作流程
3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位
4.实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行
实习内容:职位:楼盘销售 工作内容:前期先接受公司培训,对自己的项目了解,经过一系列考核(讲沙盘,讲户型,讲市场等)然后做市场调查,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时间9:00-17:00值班时间到19:00了;两人一组轮流值班)
接待工作描述:售楼处有两个销售小组,每天
一个小组接待,一个小组接电。接待的时候第一句是:您好,欢迎光临,您之前来过我们这里吗?。要是客户说来过,就得给客户找接待过他的销售人员,这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。 如第一次来就问通过了解我们楼盘的。然后介绍沙盘,户型等。然后顺利的话就是交定金(小定1000,大定10000)-签约-办按揭-办入祝这就是整个过程。异地此接待过的客户,根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。
接电工作描述:第一句是,您好,楼盘案名),然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的,根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上。
实习体会
我必须对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有详细的了解。当然,对你所在的销售部门,那是必须地。细致到了解每个人的兴趣爱好,性格,喜好等。这样,你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会,甚至销售业绩。千万不要忽视。
2.我必须短时间内达到业绩前3名,不然你到哪里,做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的,就是得比别人多接一个客户,多对客户报以笑容和责任心,多思考,多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点,正确一点。
3.不管你的内心的什么样的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得体,整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上,这里不是江湖黑-社-会,更不是学校。同事也不是朋友,你必须用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去欣赏你,认可你。
4.碰到撞单的事情的时候,你要知道这个业绩不是你一个人的,是你们整个一个组的(一般销售部都要分组),所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤,毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
5.业绩不好的时候千万别怀疑自己,甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作,你要知道别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好。。等等。要克服这些,你必须多思考,多做。(比如比别人早30分钟上班,陪值班的同事,他们接不过来的客户你可以去接待)
6.虽然地产销售竞争激烈,一般采取末尾淘汰制。但是要记住人心是肉长的,其实大家相互之间都知道对方也是不容易的。所以只要心态摆正,真正付出了,就算你真的被淘汰了也不用再投简历重新找工作。你的同事或者上司会给你介绍新的项目去做,或者会再给你一次证明自己的机会。
7.业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验,但是不要傲慢地去说教,要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮助的,你的进步会越来越快速。
8.等做到一定程度会出现一些疲态,客户也不想接,电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激-情了。这个时候不是因为你的激-情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向,这个时候你要迅速的设立新的目标,升职也好,自己独立单干也好。不然这样的状态长久下去,必然酿成苦果。
客户
1.你要记住,这个领域是存在二八定律的,20%的客户有可能会占 一个人业绩的80%的情况很多,特别是一些高价,投资型楼盘。所以对每一个客户一定要非常了解。年龄,性格,兴趣爱好,家庭人员,从事行业,收入等是基本的,还有他们需要的户型,接受的价格范围,他们买房子的用途等等。。并且一定要把这些记录下来,不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。你做到了,过些时候你就会明白的。
2.不要忘逢年过节都给客户发一条短信,能记住生日更好。一条短信1毛钱,但是会换来客户对你的感激和深刻的记忆。是比很划算的买卖。
3.要知道比起新接到的客户,客户介绍过来的客户成交率是高得非常惊人的。所以面临这两类客户接待时间冲突的时候,是选择后者,但是凡事都有根据实际情况,特殊情况可以例外,可以让关系铁的同事帮忙接待一下。
4.要知道买房对谁来说都不是小事,谈判一定要认真对待,但是不要太生硬,也不要太随意。要掌握好度。这个度只能意会不能言传。。。
5.销售的境界是倾听,要为客户排忧解难,千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症下药,你会发现工作越来越轻松。
6.为了让谈判过程更加丰富有趣,你的知识面一定要广。这些知识会提高你的签约成功率。
7.跟客户关系再好他也是你的客户,一定不要忘记。要始终如一地给予他在足够的尊重。要知道只要是个人都喜欢持之以恒的人。
第一周
这周是来到鄞州国民村镇银行实习的第一周,行长把我安排在房贷部,新同事是三位很热情的年轻人,都只是毕业两三年的前辈。第一天的上午,他们拿出一叠客户资料让我熟悉办理房贷需要的基本客户资料。第一周里,建行负责的几个楼盘房贷的办理也有不少业务。在这些新近办理的业务中,我发现年轻人买房的比较多,一般多为中小套,大多也都是外来人口,在合肥发展。由于年轻人贷款买房压力大,大多父母会协助其还款。由于国家即将继续收紧买房政策,在房价居高不下的此时,还是有不少人选择在政策变动前买房。我想国家政策的制定实施真的有很多不定因素,毕竟有很多刚性需求,人们对于住房的需求还是很大,尤其是作为二线城市,很多在一线城市生活压力大的人们退而求其次远离广上北,加上合肥这几年高速发展,前景可观。我想在目前来说合肥的房价应该还将继续涨价,而作为参与房地产市场的金融部门应该还是会繁荣发展的。
第二周
这周我主要负责整理客户资料和对拖欠贷款的客户进行电话催收。听前辈们说,今年的业务量只有去年的一半,只有前年的三分之一。的确,客户资料需要整理的并不多。不过每一份档案里所需的资料还是不少的,收入证明等,特别的外来人口,还需要1年的社保和税单才可以办理贷款,否则只能全额买房。如今在二套房1。2倍利率的情况下,二套房的购买相对比较少了。在房地产市场不是很红火的情况下,我们银行负责的新里程花园倒还是不错,或许是中小套房比较多,所处位置也颇佳吧。
当我开始给有不良记录的客户打电话后,我才深刻体会银行的无奈。有的客户只拖欠半个月的,有的只拖欠了几十元,这也许是因为国家调整贷款利息的原因,一般还比较容易联系上。但是有的钉子户,电话不是停机就是打不通,要不就是错误的号码,这些拖欠用户的行为,对于银行资产有一定的风险,行长还专门对房贷部开会批评了这事。我想没过前几年的次贷危机也就是这种情况的井喷造成的吧,所以在对贷款客户情况审核时,真的需要慎重、认真,而不是一味的拉客户。
第三周
这周的工作量不是很多,和同事们也更熟了。
昨天晚上,我的一个好朋友X约我聊天。恰好他也是在银行工作,不过是在一家小银行。他已经上班三周了。感觉还是不大适应。按他说,是环境的问题。别人对他的态度不友善。自己和他们的互动也不多,每天中午都是自己一个人吃饭,觉得上班很痛苦。
相比之下,我觉得我很幸运。可能是我们也在一起工作的都是20多岁的同龄人,有着很多共同话题,同事们都很亲切,很快便熟悉了。也觉得他们都很好,很有人情味的集体。所以,我也要继续努力,争取能成为他们当中的一分子。心态的转变不仅仅要求自己是一个实习生的姿态,更要像一个工作中的人。
我可能有点工作狂的味道。只要有工作,我会不断的做下去,一点也不会觉得无聊或疲惫。不过,一旦手上的事做完了,人会觉得无聊而无动力,心也慌。我心里觉得,如果在这样的环境里,人人都在忙的时候,我却闲下来很不自在。总想做点什么。
不过也许是买房政策实在太紧,最近的工作量比较少,闲余时间,我多是和同事们请教些职场的问题,以及提高自己的计算机操作水平。不过还是希望下周可以忙起来埃
第四周
这个星期给我印象最深的就是天气很不好,有天早上去实习的时候根本就没有车搭,站在车站等很久都没有车的影子,都是走着去上班的人们,我想反正也没有车搭,还不如走着去,走了好久,当我走到银行门口时已经快八点半了,那是我实习以来到得最晚的一次。
到了银行我开始整理客户的各种贷款所需的资料,复印件,帮客户填写个人住房按揭贷款合同,贷款申请人资料,在征信系统查个人信用报告,做消费信贷调查报告。。。其实银行信贷的工作并不复杂,只是需要绝对的细心和耐心。这两天见到了很多人,各行各业形形色色,对自己也是很好的锻炼。我从前几天的“问他们吧,我不知道”到今天客户办好贷款后的“谢谢哦!”进步还真是不校
现在的工作虽然很简单,但做好也是不容易的,我想就从做好中国建行的一颗螺丝钉开始吧。
第五周
这周感触最深的是我的师傅,房贷部的客户经理,他是一个很年轻的帅小伙。他比我只大了2岁,由于业务出色,在柜台做了一年后,便开始负责房贷部了。在这个星期里他教了我很多在书本上学不到的东西,比如她告诉我对待来贷款的每一个人都要有礼貌,首先要给每一个人泡茶,然后在上下班的时候都要打扫一下地面的卫生,我觉得他说的这些很有道理,人与人之间最起码的就是礼貌与尊重,我很赞同他说的这些。所以我很愿意与他交流自己的实习体会与遇到的一些问题。
在快下班的时候师傅聊了一会有关实习的事情,不少的人都在银行实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,,也有些人觉得是浪费时间。其实我觉得不光是学习、上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都要有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握。下个星期再接再厉。
周记写作是人类表达思想和情感的一种方式之一,提到周记,相信大家都很熟悉。周记可以促使我们更快地前进,充满信心地追求自己的梦想。小编为大家精选了一些最好的“前台实习周记”内容,如果你认为这份干货非常有价值,请不要吝啬你的分享,让更多人从中受益!
实习周记一
新的环境,新的出发点,当我第一次走进公司,我才真正熟悉到人生最实际的现实展现在我的眼前。能够在实习期间成为xx公司的一位xx,深感荣幸。工作第一周,在上级领导和同事们的大力支持和帮助下,逐步熟习身边的同事,对公司的业务有了初步的了解。
我的工作内容主要包括:来电的接听、访客的接待工作,订饭、订水;文具的购买计划和消耗总结工作;每个月的考勤工作;长途电话的管理工作;公司内图书、杂志编号、分类整理,构成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;协助招聘工作等等
工作刚开始的时候很慢,而且轻易出错,实在在第一周中,工作中还是比较少的,由于主管想要我先渐渐了解一下这个集体,偶然分配工作给我。渐渐的我也融进了这个集体,发现在这个集体中很多值得我学习的地方。
实习周记二
迎来了第二周的工作,实在我觉得很荣幸,前台文员需要一份仔细,需要一份电脑的基本技术,更需要一个会学习的精神。从第一周的渐渐了解,到第二周的加速工作,不断加强自己的仔细。假如不仔细,在文件上出现错误,假如后来发现错误了,那末我们将进行改正,但是这样会增加公司的办公使用材料费,这样不能够为公司带来勤俭;要是文件出现错误了后,未能及时发现,可能会给公司带来更大的不利影响。所以我们在工作中,作为一个女孩子来讲,更需要仔细的工作,由于这属于女孩子本来应具有的特性。
前台文员,需要纯熟的打字技术,和简单的电脑操纵能力,一定的文字能力。对这些来讲,平时上网,和学校的学习,给了我这样的能力。我相信只要认真就可以做好一件事情。
天天将面对公司的一些重要信息,固然他们不能够在高岗上往处理公司的经济,但是他们在幕后学习,这是一种“偷学的本领”。对一个刚刚出校园的大学生来讲,这是一种必要的学习能力。在我打过的报告中,我看到了一个物流公司,需要很好的经营,离不开那每一个部分的精心计算,只有这样,才能够更多的勤俭物流本钱,才能够在经济活动中获得更多的利益。这样一个公司不断发展。
第二周的我,真正融进了这个集体,我看了集体的调和进程,需要同事们的相互沟通,也需要领导与下属良好的关系,才能够将自己的事情做得更好。
实习周记三
业务主管知道我是在校实习生,所以在这周他带我参观了联运物流公司的仓库,客服等地点,跟我讲述了很多物流的流程,我很感谢他对我关怀。固然只是在短短的实习,但是让我经验倍增。
借先进的技术、优良的服务、雄厚的综合实力,公司与长沙远大空调、三一团体、白沙团体、湖南丽臣、梦洁家纺等省市重点企业建立了长时间合作关系。因此得知联运物流有限公司是以大型货运为主的物流公司。
社会上的工作经验是难得的,是学校学不到的知识。工作以后,眼界更宽,看得更广,不再局限在小小的象牙塔里。
实习周记四
第四周过往了,我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸,是点电脑里面留下的我输进过的文件复制本。这些都是四周以来留下的,这是一种记念。
我遭到了业务主管的表扬,他说我仔细,能够及时发现文件中的错误,并提出建议,我很兴奋。为何我会仔细,是由于我在不断学习这些文字里面给我的知识。在文件中我看到了报表里面的重要数据,并学习了一些物流本钱、物流运输线路的知识。我觉得比在学校学习的那些算法更加方便快捷。这是公司内部制定的计算规律,我感受很深。觉得这类计算方法真的很好,可能这也是我们公司发展较好的缘由吧。
固然没有太多的事情,但是我可以学习其他员工的工作经验,在这几周里面通过了解的同事那里学习到了很多知识。我晓得,在长沙的物流行业发展范围比不上沿海的发展。而物流模式很多都住在传统的物流模式里面。有很多公司的处理方法并没有向书本上那样范围。大多以经验来处理经济活动。
实习周记五
在这一周里面,工作相对较多一点,我和其他的同事在这周都比较忙,由于这周公司业务相对较多,由于文件量也比较多点。有熟练的的操纵技术,工作起来也不会那末烦忧。我们尽量加快工作进程,才能够使我们的环节造成公司其他部分的不便。
在一份份文件在我的眼前过目的时候,便知道这个职位,需要职员的仔细和保密精神。在文件里面有很多公司的机密,不能泄漏,这正是考验职业道德的一面。我固然只是在这个公司工作那末短的时间,但是我还是要忠于自己的公司,由于这个公司给了我一个尝试的机会,最后只剩一周时间了。要好好努力,最后来个完善的结束。
实习周记六
最后一周结束了,有点不舍,由于我行将离开这个公司,但是欣慰的是,我可以拿到我的人生的第一份工资。在最后一周里,依然面对着电脑和文字。我认真仔细的将最后一段周时间的工作做好,给业务主管留个好印象,只希看以后还有机会能来这里上班。
身边同事的工作经验与人生经历让我见识很多,他们在这五周里面也给我带来了不一样的欢乐。由于有他们,我才能够在短时间里面善悉公司,熟悉公司的每一个部分,熟悉公司的制度。他们是我人生里面碰到带给我知识的人,是给了我学校学不到的知识的人,我感谢他们。
最后一天的我,在工作做完以后,我打开了我这五周所打印过的文件的复印件,看到了我的工作成果。有错误误,有过修改。这就是我五周所经历的。文员的工作很琐碎,但是只要有一定的条理,每一个工作都能有条不紊地进行。希看还有再次来公司工作的机会。再次看到那些让我熟习的面孔。 第一次的工作经历很丰富,天天都过得很充实,让我学到了很多知识,感谢这样的工作机会。
第一周
这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我公司前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
第二周
我的床底下放着一双崭新的高跟鞋,那是我们制服的一部分。我被分配到西餐厅当迎宾,每个人都说这是个美差。我的制服也与众不同,黑色的长套裙,白色的花边衬衣,红色的小领结,配一双高跟的黑皮鞋。穿上后整体感觉好极了。第一次穿这种高跟鞋,原本个高的我显的更高挑了。就因为这,对高跟鞋倍有好感。
还没来得及细细端详这一身行头,我就上岗跟班了。另一个迎宾叫SUNNY,长得竟与我有几分相似,短发,个高,从背后几乎无法分辨。第一次我跟她同时站在迎宾台,尼古(长包房的一个日本小孩)瞪着我们看了好几分钟,就是没把他所认识的SUNNY找出来。只好把手伸在我们两中间,做要抱的姿势,看我两谁要抱他。当我们同时伸出手要抱他,他只好无奈地求助身后的妈妈了。呵呵,真是有缘。
SUNNY细心的跟我讲了工作的程序,注意事项,以及整个厅面的分布。我就开始了全新岗位的尝试。我们的工作看起来简单,把客人领到座位上。但其中很多的细节与技巧。
在带客人到座位的这一过程中,首先你要询问客人是否吸烟。我们餐厅分为吸烟区和无烟区。顾名思义,我决不能把没有吸烟习惯的客人带到吸烟区。其次询问客人有几位用餐。餐厅的座位分为二人座,四人座,六人座,可以根据客人的需求酌情增减。再次询问客人是要用自助餐还是散点。这三个环节是最基本的程序,一个都不能缺少。
但对于长住客我们要用不同的服务方式。最关键的是要认识长住客,熟悉他们的房号,用餐习惯,个人喜好。由于这些客人在公司一住就是好几个月,你不可能每天都问他们同一些问题。这就要建立餐厅的客史记录,以便更好的为他们服务。这一点餐厅做得很好,每个员工都认识公司的长住客,以及他们的饮食习惯。你有很多的老师可以询问。
第三周
毕竟是人生的第一次,虽然对实习的艰苦早有所闻,但免不了欣喜与兴奋。
新员工培训是我们与公司的第一次亲密接触。整个实习生活像是开了一个小缝隙,让我们由此不断展开,一点一点地感受。每个人都好奇地从小缝不断往里张望,想提前看到自己的实习经历。
Grace是给我们上课的第一个老师。人如其名,端庄,优雅。举手投足无不温文尔雅,得体大方。说话的音量,语速控制得很好。如果我们只是很单纯地看作Grace个人的涵养与气质,那我们错了。后来陆续接触的几位女老师真正让我们知道这是作为接待的基本素养。我突然想到了自己,联想由此展开。
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
大学生前台文员实习周记
第一周
作为大学生前台文员实习生,我开始了我的第一周工作。刚开始的时候,我对这份实习工作充满了期待和好奇。面对陌生的工作环境,我感到有些紧张,但也非常兴奋。
在第一天,我接受了公司的培训,了解了前台工作的基本规范和职责。我负责接待来访客人、接听电话和处理文件,同时还有一些其他的杂务工作。我学会了如何礼貌地对待客人,如何正确地接听电话,并将信息准确地传达给相关人员。虽然有些忙碌,但我觉得自己能够应付这些工作。
第二天,我第一次亲身接待了一位客人。当她走进大堂时,我微笑着迎接她,并询问了她的需求。她是一位来公司开会的客户,我帮她安排了会议室,并提供了一些必要的办公用品。看到她满意地离开,我觉得自己的工作真的有意义,能够给客人提供帮助。
在第三天,我遇到了一些困难。由于自己对公司的各个部门了解不够深入,经常在接听电话时出现一些棘手的问题。有一次,有位来电者询问了公司的产品价格,我不确定该如何回答,只好先将其转接给了销售部门。之后,我向同事请教了如何应对这种情况,他们给了我一些建议,并鼓励我尽快熟悉公司的各个方面。
第四天,我开始逐渐适应了这个前台文员的角色。我熟练地处理来访客人的登记和办理快递收发,并能够独立地回答一些常见的问题。虽然每天的工作非常重复,但我意识到细致和耐心对于这个职位的重要性,因为每一个细节都可能关系到公司形象的好坏。
第五天,我终于能够准确地处理电话中的问题,并帮助一位迷失的客人找到了正确的部门。这一天,我特别有成就感,觉得自己的实习取得了一些进展。在同事的帮助和激励下,我开始在前台工作中感到越来越自信。
在这第一周的实习中,我深刻认识到前台文员的职责重大。虽然这个岗位看似简单,但对细致、耐心和沟通能力要求很高。通过与不同部门的同事接触,我也逐渐了解到公司更广阔的运作体制。这一周对我来说是充实而宝贵的,我期待着接下来的实习时间,希望自己能够在这个岗位上进一步提高自己的能力和技巧。
第二周
进入第二周的实习,我感到自己已经更加熟悉了公司的工作环境和职责。第二周的实习对我来说是更加具有挑战性的一周。
在第六天的上午,我接到了一位来访客人的电话预约。我按照公司规定的流程进行了登记,后来才发现我忘了询问来访客人的联系方式。我赶忙给客人拨了回电,解释了情况,并及时补充了遗漏的信息。虽然是个小小的错误,但让我更加明白细致入微的重要性。
在第七天,公司开展了一次重大活动,来了很多客人。我负责在入口处迎接来宾,并用友好的语言提醒他们遵守活动规定。由于客人众多,我需要同时应对多个咨询,有时会有一些棘手的情况。我需要保持冷静和耐心处理,确保每个客人都得到及时的答复。这一天,我感到自己的沟通能力和应变能力得到了很大的锻炼。
在第八天,我负责处理一份重要文件的传递。这份文件需要迅速送到另外一个部门,以保证工作的顺利进行。我仔细阅读了文件内容,并神经紧绷地把文件送到了目的地。后来,我收到了部门经理的表扬,让我更加坚定了在前台工作的信心。
在第九天,我遇到了一位非常困扰的客人。她对公司某一产品的不满意进行了投诉,并愤怒地要求见到公司高层。我耐心地倾听了她的抱怨,并向她保证我们会尽可能解决她的问题。我曾碰到这样的情况,但这次特别严重。这个经历让我明白在前台这个位置上,平衡处理客人的情绪和公司利益的重要性。
第十天,我在快递收发中犯了一个低级错误。我没有注意到快递包裹上的标签,错误地将其投递到了错误的部门。幸好同事及时发现并帮我更正了错误。这一次教训让我更加明白了自己在工作中要时刻保持专注和细心,因为每一个疏忽都可能产生巨大的影响。
通过这一周的工作,我觉得自己越来越成熟了。我懂得了前台文员的工作并不仅仅是简单地接待来访客人和接听电话,而是需要处理各种复杂情况,解决问题和维护公司形象。这一周的实习经历让我更加坚定了在前台工作上继续努力的信心,我相信通过不断学习和积累经验,自己能够成为一名优秀的前台文员。
秋分即至,太阳又回归到赤道,完成一个季度的轮回,那个夏至日我来到这里,如今,已感丝丝凉意的秋天又如期来临,我的实习生涯也走过了二分之一。四季可以再度轮回更替,可我的人生四季不会,20xx的这个夏季在我的成长旅程中只有这一回,我会永远珍藏那些记忆里的人和事。
现在我越来越坚信当初的选择没有错,包括后来来到xx这里选择了去客房部,或许我不该这么肯定或过早的下定结论,但我知道我一直在走自己所选择的路,并且现在的每一次选择我都不会像以前那样盲目冲动,我学会了更加细致全面地去考虑问题,所以我进步了。
我想我们都会经历这么一个阶段,由依赖走向独立, 生活的独立,行为举止的独立,思想的独立,原则的独立,到最后形成一个别具一格、无可复制、具有自己人格特色的社会人。从开始不想一个人去吃饭,一个人去逛街,一个人去上班……到最后心安理得地一个人去吃饭,买东西,上班……干自己想干的事情,一个人去反思和思考。朋友不可能陪你走一辈子,每个人都有自己的路要走。
质量,亦我所欲也;速度,亦我所欲也;二者不可兼得,舍质量而取速度者也,这是之前我的工作状态;后来检查严格了,不达标反攻;于是我又得东奔西跑;我的另一个同事正好与我相反,质量达到要求,却不能按时完成任务,被上司催促;可我们无论做那一种选择都有弊端,都可能会招来客人投诉。谁都想做得又快又好,可是条件不具备,这就是现实的矛盾,面对这种情况相信不同的人会有不同的解决方案。我要说的是后来我改变了工作状态,取其质量舍其速度,而后得到的感受是:习惯成自然,细心细致久了,久而久之哪一点没做到位你就会想要努力把它做好。如果不这样才会觉得不自然。难怪主管钱晓波能认真细致到那种程度。
工作中难免会有不开心的时候,但也有很多快乐的时光,每条道路都可以走得很好,做什么不重要,重要的是怎么做,每个人对生活都有独到的见解,要走的走吧,要留的留吧,只希望每个人都生活得很好。
下周就开始早班了,酒店也正式忙起来了,又是一个新的开端,期待新的挑战和机遇。
酒店客房实习周记(三)
愈发想调换部门了,往哪调呢。据说进了客房部的你就甭想往别的部门走了,只能在部门里打转转。我比较期待能面客的岗位,经过这么一考虑我能去的只能是楼层了。那岗位叫“客房服务员”,名声比现在的“清洁工”好些。
重要依据是,每当我在楼层的同学羡慕我在PA有规律的下班时间且还不什么累时,我就会建议他们调PA来。但这样的建议总是会被拒绝。在心底我要自己是不要在意别人的看法的。我辩解道‘想得到更多的与人交流的机会才是我的本意。"
酒店客房实习周记(四)
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
建筑前台实习周记
第一天:第一次走进这个建筑公司,我就被高大的大楼和熙熙攘攘的人群吓了一跳。走进大厅,迎面而来的是一位笑容可掬的前台妹妹,她就是我未来要实习的对象。她很热情地向我介绍了一下工作环境和各个部门的位置。我看到了精心的装饰和整洁有序的工作台,心里暗暗发誓要尽快融入这个团队。
第二天:今天,我开始正式接触前台的工作了。早上,妹妹教我如何接听电话和接待客人。我紧张得手心一直冒汗,生怕出差错。当第一个电话打进来的时候,我手忙脚乱地按下接听键,却弄错了线路。妹妹看在眼里,笑着纠正了我,又一遍一遍地教我。渐渐地,我掌握了技巧,开始能够熟练地处理接听电话和接待客人的工作。虽然偶尔还会出一些小错误,但总体来说,我对自己的表现还是比较满意的。
第三天:今天早上,我在前台遇到了一位很有风度的先生。他身着西装革履,一副绅士的模样,帅气极了。他问我这里的主管在不在办公室,我看了一下,告诉他主管刚出去一下,请他稍等片刻。可是他又很快问我主管今天几点回来,我一时之间也不知道该如何回答。这时候,妹妹看出了我的尴尬,赶紧过来帮我解围。她向那位先生道歉,并婉转地告诉他主管可能待会才回来。看到妹妹的应对得体和机智周到,我真心觉得她是一个很不错的前台小姐。
第四天:我发现,前台不仅是接待客人和接听电话,还需要处理一些文件和数据。下午,主管让我整理一份公司员工的名单,我一边查找资料,一边整理数据。过程中,遇到了一些岔子,有些员工的信息没有详细的资料,有些人的信息错误等。我像个小探险家一样,费了好大劲才找到正确的资料,补充完整员工名单。经过这么一番波折之后,我对于后续的工作也有了一些了解。
第五天:今天是我实习的最后一天了,我感到有些舍不得。在这几天的实习中,我深刻地体会到了一个前台的工作并不轻松,需要有耐心、细心和敏捷的应变能力。通过观察和学习,我也明白了前台工作的重要性,他们是公司的门面,直接影响着客户对公司的印象。这个实习经历不仅磨砺了我的意志,还让我对前台这个职位有了更深入的了解。
通过这一周的前台实习,我不仅深入了解了前台的工作内容和工作要求,更感受到了前台的辛苦和重要性。我将此次实习看作是一个珍贵的机会,不断努力,提升自己的综合素质。我希望可以把前台实习中学到的经验和技巧应用到我将来的工作中,并且通过不断学习和锻炼,成为一名优秀的前台助理,为公司的发展贡献自己的一份力量。
我因为是个实习生,所以进入这个公司分配给我的是打字员的工作,但是业务主管知道我是在校实习生,所以在这周他带我参观了xx物流公司的仓库,客服等地点,跟我讲述了很多物流的流程,我很感谢他对我关怀。虽然只是在该公司实习一个月,但是让我经验倍增。
借先进的技术、优质的服务、雄厚的综合实力,公司与xxx等省市重点企业建立了长期合作关系。因此得知xx物流有限公司是以大型货运为主的物流公司。我在公司虽然只是一个打字员,但是我很荣幸又一次这么好的机会到里面学习我就满足了,因为我能够进入这样的公司学到这么多的经验是实在是难的。
酒店前台顶岗实习周记可以记录我们的实习过程和实习收获,以下是酒店前台顶岗实习周记,欢迎阅读!
酒店前台顶岗实习周记第一周
20xx年12月21日这天,我到大酒店前台实习的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
酒店前台顶岗实习周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
酒店前台顶岗实习周记第三周
今天已经是酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
酒店前台顶岗实习周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
酒店前台顶岗实习周记第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
酒店前台顶岗实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
酒店前台顶岗实习周记第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
酒店前台顶岗实习周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
酒店前台顶岗实习周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态
酒店前台顶岗实习周记第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
酒店前台顶岗实习周记第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
酒店前台顶岗实习周记第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
酒店前台顶岗实习周记第十三周
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
酒店前台顶岗实习周记第十四周
日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人灭火,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。
酒店前台顶岗实习周记第十五周
这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子带着梦想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。
酒店前台顶岗实习周记第十六周
说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个字赔。
酒店前台顶岗实习周记第十七周
为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中,发现许多事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生许多不平衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新定义这个社会。
酒店前台顶岗实习周记第十八周
前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最大收获吧。
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
酒店前台实习周记
这周是我在酒店前台实习的第一周,心情既激动又紧张。整个实习周期为期一个月,我决心以饱满的热情和努力工作的态度来证明自己。下面,我将具体地介绍这一周的实习经历。
实习的第一天,我早早地来到酒店。在负责实习安排的导师的带领下,我参观了整个酒店的前台及相关工作区域。前台处于酒店的中心位置,是酒店和客人之间的桥梁,因此工作要求非常严谨和细致。我被告知,前台的工作要求快速反应和处理各类问题,提供优质的服务体验,同时还需要具备良好的人际交往能力。这使我更加充满了挑战的动力。
在第二天,我开始了实际的工作,负责接待来往的客人。我的工作包括登记客人基本信息,为客人办理入住手续,协助解决客人的问题和需求等。刚开始的时候,我充分利用所学知识,但还是有点手忙脚乱,有时因为太过紧张,导致接待时态度有些僵硬。幸好,我的导师及时给予了我一些建议和帮助,让我逐渐找到了工作的节奏和感觉。
在接下来的几天中,我能够更加自如地处理客人的问题,并且针对不同类型的客人,采取不同的服务方式和沟通技巧。有一天,有一对老年夫妇入住酒店,他们对电子设备并不熟悉,要我帮助他们操作电视和Wi-Fi。我细心地向他们解释了操作步骤,并耐心地回答他们的各种问题。当他们成功操作后,满意地对我笑了一笑,我心中感到非常满足。
此外,在和同事的交流中,我也学到了很多实用的经验。他们告诉我,作为前台的一员,要时刻保持礼貌和微笑,快速响应客人的要求,并尽可能提供帮助。同时,在高峰时段,要保持团结和协作,相互支持,以保证前台工作的顺利进行。
这一周的实习经历让我受益匪浅。我意识到酒店前台工作的重要性,更明白了快速反应和良好的沟通能力对这个岗位的要求。通过每天的实践和不断地总结,我的工作能力和自信心都有了很大的提升。
我深知实习只是一个开始,还有很多知识和技能需要不断地学习和提高。希望在接下来的几周中,能够更加熟练和自如地应对各种情况,为每一位客人提供最好的服务体验。
总结起来,这一周的实习经历让我对酒店前台工作有了更加深入的了解,也让我明白了这份工作需要不断地努力和学习。虽然有时候会遇到一些困难和挑战,但我相信只要保持积极的心态和良好的工作态度,我一定能更好地适应这个岗位,为客人提供优质的服务。
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前台实习心得1一.实习基本概况
作为一名旅游英语专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到--x酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样面对社会。在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步。
二.实习单位情况
--x坐落于一望无际的绿野之中,设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
--x酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台,尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三.实习内容及过程
我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作,拥有了一份前台接待员的工作,拿着员工上任通知书到部门报到的时候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从酒店前台开始的。因而,酒店对前台员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心,可以说,前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,所以为了给客人提供满意周到的服务,酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,电话转接及物品转交,兑换外币等工作。另外,前台作为客人最能够直接接触的部门,很多时候,客人的要求并不会针对对应的部门提出,而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说,客人房间缺块毛巾、吹风机坏了,比方说,客人想在中餐厅订一个包厢,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通,而是选择直接打电话到前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作,显而易见,前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季,所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段,酒店的入住率也常常居高不下。很多时候,前台都处在非常忙碌的状态,团队接待或者退房时间比较集中的时候,难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人,电话在不停地响,小孩子的尖叫哭闹,脾气不好的客人无端地发火、叫骂,即便在这种状态之下,我们还是要微笑着接待每一位客人,尽的努力为客人提供优质的服务,不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道:“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”,这些是酒店行业周知的经营格言。
四.实习总结及体会
也许,在外人看来,酒店前台的工作很简单,不可否认,曾经我也这么认为,事实上,这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里,我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作,首先要做的就是端正自己的心态,拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人,要有担当,有责任心,并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作,无论繁重抑或清闲,要积极主动地学习,认真努力地完成;对于失误,要自己去面对,主动承担,而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人,我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误,好在领导和同事也没有很责怪,给我安慰、鼓励和极大的包容,这让我非常感动。
(一)成绩与收获
这些日子我学到了很多东西,除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外,更学习到了面对就业该如何转换自己的角色,如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系,也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了更深层次的领悟和认知,只有亲身经历过,才会明白社会的复杂,竞争的激烈,以及自身的不足。通过在酒店实习,我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟,考虑事情也更加全面谨慎,可以说,酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时,不适应长时间的站立和作息时间的来回变化,每每结束工作,都感到浑身酸痛,身体真的有些吃不消,难过的时候也想过放弃,不过最终还是坚持下来了,也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候,父母疼爱、衣食无忧,在学校的时候,又有老师的关心照顾,根本就没有认真思考过自己的责任,现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里,同学们互帮互助,努力学习;而在工作单位,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,到处都是激烈的竞争,停滞不前就已经等于落后。当然,不可否认,有竞争才有动力,有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白,社会竞争是激烈的,要想在社会上立足,就必须有勇往直前,扎实肯干。通过这次实习,我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触到了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们拓宽了我的视野,使我更加成熟,也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习,我清楚地认识到了当今的就业形势,也找到了自己与社会的契合点,为我未来的就业做了一个良好的指引。
(二)问题与不足
整个实习历程,使我看到了自己身上的优点,更为关键的是,实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中,我将努力提高自身各方面素质,克服缺点和不足,朝着以下几个方向努力:
首先,学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异,我将坚持不懈地努力学习各种知识,提高自己各方面的能力,顺应时代的要求;
其次,“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能,通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力,避免大学生普遍的眼高手低的情况,做好自己的工作,成为一个优秀的社会人,实现自己的社会价值和个人价值;
最后,脚踏实地,坚持坚守,加强责任感,加强团队协作意识,努力克服自己的不良情绪,端正自己的态度,积极、热情、细致地的对待任何一份工作。
实习到现在将近结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜,有快乐,有苦涩,有难过,这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的,但过程却是漫长而又难忘的,我一定会将自己实习的经历认真归纳总结,发扬自身优点,改进身不足,以崭新的自己迎接新的开端。
以后的半年,我还将继续在学校中学习,完成我的学业,这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后,衷心感谢酒店的各位同事和领导,谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励,从你们的身上,我学到了很多很多。感谢--x酒店给我的这次珍贵的实习机会,感谢酒店的栽培,让我增长了见识,体验了生活。我衷心希望--x能够越来越好。谢谢!
前台实习心得2回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到--酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样面对社会。在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步。
二、实习单位情况
--坐落于一望无际的绿野之中,设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
--酒店则定位为--岛最奢华优雅的酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台,尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三、实习内容及过程
我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作,拥有了一份前台接待员的工作,拿着员工上任通知书到部门报到的时候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从酒店前台开始的。因而,酒店对前台员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心,可以说,前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,所以为了给客人提供满意周到的服务,酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,电话转接及物品转交,兑换外币等工作。另外,前台作为客人最能够直接接触的部门,很多时候,客人的要求并不会针对对应的部门提出,而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说,客人房间缺块毛巾、吹风机坏了,比方说,客人想在中餐厅订一个包厢,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通,而是选择直接打电话到前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作,显而易见,前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季,所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段,酒店的入住率也常常居高不下。很多时候,前台都处在非常忙碌的状态,团队接待或者退房时间比较集中的时候,难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人,电话在不停地响,小孩子的尖叫哭闹,脾气不好的客人无端地发火、叫骂,即便在这种状态之下,我们还是要微笑着接待每一位客人,尽的努力为客人提供优质的服务,不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道:“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”,这些是酒店行业周知的经营格言。
四、实习总结及体会
也许,在外人看来,酒店前台的工作很简单,不可否认,曾经我也这么认为,事实上,这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里,我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作,首先要做的就是端正自己的心态,拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人,要有担当,有责任心,并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作,无论繁重抑或清闲,要积极主动地学习,认真努力地完成;对于失误,要自己去面对,主动承担,而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人,我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误,好在领导和同事也没有很责怪,给我安慰、鼓励和极大的包容,这让我非常感动。
1、成绩与收获:这些日子我学到了很多东西,除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外,更学习到了面对就业该如何转换自己的角色,如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系,也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了更深层次的领悟和认知,只有亲身经历过,才会明白社会的复杂,竞争的激烈,以及自身的不足。通过在酒店实习,我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟,考虑事情也更加全面谨慎,可以说,酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时,不适应长时间的站立和作息时间的来回变化,每每结束工作,都感到浑身酸痛,身体真的有些吃不消,难过的时候也想过放弃,不过最终还是坚持下来了,也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候,父母疼爱、衣食无忧,在学校的时候,又有老师的关心照顾,根本就没有认真思考过自己的责任,现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里,同学们互帮互助,努力学习;而在工作单位,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,到处都是激烈的竞争,停滞不前就已经等于落后。当然,不可否认,有竞争才有动力,有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白,社会竞争是激烈的,要想在社会上立足,就必须有勇往直前,扎实肯干。通过这次实习,我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触到了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们拓宽了我的视野,使我更加成熟,也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习,我清楚地认识到了当今的就业形势,也找到了自己与社会的契合点,为我未来的就业做了一个良好的指引。
2、问题与不足:整个实习历程,使我看到了自己身上的优点,更为关键的是,实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。
在今后的学习与工作中,我将努力提高自身各方面素质,克服缺点和不足,朝着以下几个方向努力:首先,学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异,我将坚持不懈地努力学习各种知识,提高自己各方面的能力,顺应时代的要求;
其次,“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能,通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力,避免大学生普遍的眼高手低的情况,做好自己的工作,成为一个优秀的社会人,实现自己的社会价值和个人价值;
最后,脚踏实地,坚持坚守,加强责任感,加强团队协作意识,努力克服自己的不良情绪,端正自己的态度,积极、热情、细致地的对待任何一份工作。
实习到现在将近结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜,有快乐,有苦涩,有难过,这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的,但过程却是漫长而又难忘的,我一定会将自己实习的经历认真归纳总结,发扬自身优点,改进身不足,以崭新的自己迎接新的开端。
以后的半年,我还将继续在学校中学习,完成我的学业,这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后,衷心感谢酒店的各位同事和领导,谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励,从你们的身上,我学到了很多很多。感谢--酒店给我的这次珍贵的实习机会,感谢酒店的栽培,让我增长了见识,体验了生活。我衷心希望--能够越来越好。谢谢!
前台实习心得3在刚过去的三个月的时间我参加了学校组织安排的到市--大酒店的顶岗实习。本次顶岗实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,这次酒店顶岗实习的经验将有助于日后就业。这次认知实习中主要在--大酒店的餐饮部、客房部和前厅部门,具体情况如下:
一、餐饮部
在正式进入餐饮部实习之前的培训中,通过酒店的王总经理给我们介绍--大酒店的发展历程和实际酒店经验的时候,传达了一个很明确的信息给我们,那就是酒店的一切都以细节为重的。也就是因为女性办事比较细心温和的缘故,在我正式进入餐饮部之后,我们男生都被分配到管事部的传菜口负责给餐厅和包间传菜,活动范围基本在厨房,而女生则被安排进包间,对客人进行面对面服务。
原来以为做一个传菜员工作要求还是比较简单的,但事实上也并不是这样,不容易,要求还是很多的。首先最起码一点就是要对酒店餐厅的各个包间的信息――如价格、人数和具体在哪个位置等很熟悉,这样才能把客人点的菜准确无误地送到客人所在包间,这才是给客人满意的服务。
其次,还要对厨房里所能提供给客人的各种菜肴很了解,包括菜肴的种类、价格和用料等等,有时候甚至烹饪方法也要了解。因为客人所点的菜肴都似乎包间服务员记录的,难免有自己不清的时候这时候就很需要传菜员了解才能做正确判断以免为客人提供了错误的菜肴引起客人不满。
第三,传菜员一定要保持自身干净整洁,因为在酒店中随时都有可能遇见客人,给客人良好的印象是是很重要的,这可能成为客人信任酒店的开始,这就体现了细节决定成败了。这一点在--大酒店餐饮部员工的手指甲,看起来不卫生的都要求立即采取办法处理一下。在餐饮部,这种很细节的事情都会让客人马上想到用餐的卫生与否,因此是餐饮部工作人员必须重视的。在还没有客人来用餐之前,随处可见的是忙着打扫卫生的服务员,有时候一个部门的主管也在之内。这一点上看,一个基层管理人员是不能够脱离基层员工的,如果那样,很多管理措施将难以得到有效实行。
在--大酒店的实习中我了解到,现在的主管、经理等管理人员都在基层干过,而且干过很多年,有多年的丰富的基层工作经验,因此对基层的服务员、传菜员的工作,可以说是了如指掌,另外一点就是这样成长起来的管理者会更容易处理好与基层服务员之间的关系,而且让基层员工感觉到自己努力工作升迁的机会是有的,主管和经理们就是活榜样。这样就提高了管理上的效率,为实现酒店的即定目标打下了良好的基础。在实习期间可以看到,如果主管没有什么急需处理的事的话,一般都会很普通员工待在一起。
尽管这次--大酒店里能看到比较规范化的工作秩序,但在一些地方还是存在很多问题。首要一点是基层员工素质普遍不高。管理者的素质无可厚非,但基层员工通常表现为在客人面前很卫生礼貌,一旦回到和其他员工在一起就变得另外一个素质低下的人了。厨房也不是真的很干净,在留在传菜口期间我就发现走道地面很脏,而走道两边就是厨房的出菜窗口,走道是每次传菜必经之路。另外在包间里面的各种餐具并不是真正干净,因为通常服务员打扫包间卫生时一块抹布要连擦好几个包间里的餐具才会换一下的。而且桌布破了也没有更换。我想在很多时候这些问题都是细节的不,但是作为一个四酒店,就应该重视起来,而不能把这些问题简单处理,因为最终利润还是来自于消费酒店提供的服务的客人。
二、客房部
同样在去客房部实习之前我们都有半天时间培训,而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的服务员是在省级酒店铺床比赛中得过奖的,连铺床时每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空气,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了,就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到,服务员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,一般是两个人,一个专门打扫卫生间,主要清理地板和马桶等;另一个用湿抹布和干抹布擦拭房间各个角落。要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。
最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情,由于客人还没走,当客人回来时由服务员向客人说明情况,最终是客人要赔偿的。和客房部服务员工作时还了解到,每个员工都要有安全意识,服务员要知道一般的消防知识。额外的,服务员还应对本旧点和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。
从我在客房部这几天的实习中可以明白,客房部服务员的工作量是很大的,而另外的,客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来,对基层工作很了解,也很熟练,主管就曾亲自给我做铺床示范,动作麻利。而且,每当酒店接待重要的客人时,通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房,丝毫不疏忽。从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。
三、前厅部
实习的最后一天是由前厅部经理领头的。首先是经理和她下属的三个主管分别给我们介绍前厅部的工作范围。酒店的前厅部下设三个部门,分别是踪迹和行李接待、总台、商务中心。踪迹控制的是个楼层个房间电话的内外转接,同时又是酒店内部的--x,为客人提供个方面的咨询服务;行李接待主要是行李生为客人提供行李搬运服务,在这里行李4要注意的有很多,比如上电梯,上电梯时要手护着电梯让客人先上,下电梯时自己出来用手护住电梯再做出“请”的姿势让客人下电梯,往往看似平常的事也要认真对待。总台是客人入住酒店时办理入住手续和离开酒店是办理退房手续的地方,同时总台的计算机网络也和公安机关连接,拥有先进的电子设备,一旦入住酒店的客人身份有异常,酒店和公安机关都会及时了解情况从而及早采取行动。酒店的商务中心为客人提供的主要服务是商务方面的如打印、复印、传真和翻译等,另外备有碎纸机,为客人商务行动保密。经理还通过一个对于客人来说很尴尬的问题让我们解决来了解前厅部员工的应急能力。
四、总结
通过这次实习真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的,但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能,并且加以熟练了。
前台实习心得4根据教学计划的安排,20--年--月--日至20--年--月--日我被分配到--x实习酒店管理专业课程,x个月的实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实习期间,我认真结合书本知识,严格按照学校的安排和计划一步一步进行,并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作,努力的学,积极的做,掌握了酒店的基本营业程序,学会了酒点的日常操作规范,了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗,懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范,切身感受到标准化服务和个性化服务的必要,同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅,感触颇深,深刻的认识到学习和实习的紧密结合,不可分割,学习和实习的同等重要,特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈,常识竞争日趋明显,经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业,物欲横流,经济发达,使得人们的人生观,金钱观,价值观,利益观发生了很大转变,使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化,因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显,人们也正是看到了这一美好的前景,许多的商人纷纷将眼光投向酒店,因此使得现在的酒店可以说是百花齐放,百家争鸣,星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力,压力,对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步,明白了许多!
一、起初的适应阶段
由于南北方这种客观的气候,经济,生活,人口素质等一系列外界因素的干扰,对那里的吃饭特别的不习惯,气候的炎热,饮食的不适,再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生,出现了近半个月的适应和调整过程,这也是向我们发起挑战,考验我们毅力的时候,但同学之间的互相鼓励,酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲,化磨难为动力一步步的走来,战胜困难和挑战的信心和力量,领导的耐心教导,同事的热情帮助无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店,习惯生活,努力学习的动力源泉。
二、之后的积极工作,努力学习
根据工作的需要,初次将我分到前台接待,当时心无杂念,尽头十足,酒店采取一带一的方式从慢慢的认识,前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
我们一点点,一滴滴,一天天的反复学习,不耻下问,到了最后就是整个接待的基本要领,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的掌握慢慢的结合,使得我们也发现酒店的某些不足,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见,我们是非常的不能接受,两个月过去了,出于学习的考虑,开始积极主动的申请换部门学习,但因酒店的立场和我们的立场不同,利益点不同,因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员,这与我之前的工作大不一样,前台是脑力工作,而客房主要付出的是体力劳动,我开始学会多做事少说话,这样的工作也很好,很单一,很纯净,没有竞争争与烦恼。我学会了如何做好一间客房,如何使客房变的整齐干净。时间推移,在客房学习了25天,上级领导却要调我到另一个酒店--酒店的分店。本来这是自愿报名的,可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去,我真的不愿意去。但是酒店方强制我去,我们曾经和领导解释过,我们即将结束实习,希望能留在这里,稳定的环境学习,不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能接受我们的建议,最后与学校联系,但是在结果不太明朗情况下,酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习,学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了,在学校学不到的东西。
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是时刻以一个学生,尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人,仅有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业,但这种关心他人,奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程,通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
前台实习心得5经过两年多的学习积累,终于在20--年,开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生,我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是国内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年,我还将继续在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!
前台行政人员实习周记
第一天
今天是我作为前台行政人员的实习的第一天,兴奋和紧张交织在心头。轻轻推开办公室的门,我立刻感受到了浓厚的工作氛围。我的导师小王热情地迎接了我,向我介绍了一下工作环境和职责。
我首先参观了整个办公区,熟悉了各个部门以及前台所需要处理的工作和流程。我被告知,作为前台行政人员,我需要负责接待来访客人、电话接听、文件管理等一系列工作。我决心要尽快熟悉和掌握这些技能,以便能够胜任这个职位。
第二天
今天,我开始正式接触前台接待工作。上班不到半小时,电话就不断地响起。刚开始的时候,我有些手忙脚乱,但是通过不断地实践和导师的指导,我渐渐适应了这种快节奏的工作状态。
另外,我还负责接待访客。有时,一些富有经验的商务人士来访,他们对待工作非常认真,而我则是在紧张中感受到了压力。然而,我决心要以最好的状态去对待每一个访客,给予他们最好的服务。通过与他们的交流和观察,我学到了很多与人沟通的技巧和方法。
第三天
继续接待访客和接听电话是今天的主要工作,但这一天出现了一个新的挑战。我们公司决定举办一个重要的会议,其中的安排和细节需要我参与。我负责预订会议室,安排会议设备,并通知参会人员。在这个过程中,我学会了如何与他人合作、协调和组织。
此外,我还在会议前收集了相关文件和资料,并在会议期间提供支持。这一天的工作让我意识到,前台行政工作不仅仅是简单地接待访客和接听电话,还需要具备良好的组织能力和协调能力。
第四天
今天是一个相对闲暇的日子,没有太多的访客和电话。我决定利用这个时间来整理公司的文件和资料,以便提高工作效率。通过整理文件,我了解了公司的组织结构以及各个部门的职责范围,进一步扩展了自己的知识面。
另外,我的导师还给我布置了一些与前台行政工作相关的任务,比如整理各类文件的编号和存档等。这些小任务虽然看似简单,但却是前台行政人员工作中必不可少的一部分。通过不断的实践,我提高了自己的工作效率和准确性。
第五天
最后一天的实习生活来临了。回想起这一周的经历,我感到非常充实和成长。通过这一周的实习,我对前台行政工作有了更深入的了解,学会了如何处理各类状况和难题。
在这一周的实习中,我还结识了很多优秀的同事。他们对工作充满热情、敬业和耐心。通过和他们的交流和学习,我深深地被感染了。我决心将来在这个行业中发光发热,为公司的发展做出自己的贡献。
虽然这一周的实习结束了,但是我可以明显地感受到我自己的成长和进步。我将带着这些经验和知识,继续努力,争取更好的未来。感谢这一周的实习,让我更加坚定了对前台行政工作的热爱和信心。
我因为是个实习生,所以进入这个公司分配给我的是打字员的工作,但是业务主管知道我是在校实习生,所以在这周他带我参观了联运物流公司的仓库,客服等地点,跟我讲述了很多物流的流程,我很感谢他对我关怀。虽然只是在该公司实习一个月,但是让我经验倍增。
借先进的技术、优质的服务、雄厚的综合实力,公司与长沙远大空调、三一集团、白沙集团、湖南丽臣、梦洁家纺等省市重点企业建立了长期合作关系。因此得知联运物流有限公司是以大型货运为主的物流公司。我在公司虽然只是一个打字员,但是我很荣幸又一次这么好的机会到里面学习我就满足了,因为我能够进入这样的公司学到这么多的经验是实在是难的。
迎来了第二周的工作,其实我觉得很幸运,打字员,需要一份细心,需要一份电脑的基本技术,更需要一个会学习的精神。
从第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不断加强自己的细心。如果不细心,在文件上出现错误,如果后来发现错误了,那么我们将进行改正,但是这样会增加公司的办公使用材料费,这样不能够为公司带来节约;要是文件出现错误了后,未能及时发现,可能会给公司带来更大的不利影响。所以我们在工作中,作为一个女孩子来说,更需要细心的工作,因为这属于女孩子本来应具备的特性。
打字员,需要什么,也就是娴熟的打字技术,和简单的电脑操作能力,和一定的文字能力。对于这些来说,我觉得我平时上网,和学校的学习,给了我这样的能力。我相信只要认真就能做好一件事情。
打字员每天将面对公司的一些重要信息,虽然他们不能够在高岗上去处理公司的经济,但是他们在幕后学习,这是一种“偷学的本领”。对于一个刚刚出校园的大学生来说,这是一种必要的学习能力。在我打过的报告中,我看到了一个物流公司,需要很好的经营,离不开那每个部门的精心计算,只有这样,才能够更多的节约物流成本,才能够在经济活动中获取更多的利益。这样一个公司不断发展。
第二周的我,真正融入了这个集体,我看了集体的协调过程,需要同事们的互相沟通,也需要领导与下属良好的关系,才能够将自己的事情做得更好。
实习周记
实习周记
20xx年xx月xx日这天,是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天,一切,对我来说都非常的陌生,但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔,虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
实习周记
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
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不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
实习周记
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
实习周记
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
实习周记
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周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
实习周记
周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
实习周记
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
实习周记
日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。
实习周记
这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。
实习周记
说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个字——赔。
实习周记
为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中,发现许多事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生许多不平衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新定义这个社会。
实习周记
前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后收获吧。
实习周记
时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很不认同,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。
实习周记
回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……
前台行政实习周记
第一周
这是我第一次来到这家大型企业实习,我感到既期待又有些紧张。我被安排在前台行政部门实习,我的主要职责是接待来访的客人、接听电话、处理邮件和文件等行政工作。实习的第一天,我穿着整洁的西装出现在前台,迎接着各类访客的到来。
接待客人是我的主要工作之一。我需要礼貌、热情地迎接每一位访客,并向他们提供必要的帮助和指引。有时候,有些客人可能会有一些困扰,我需要耐心地与他们交流,并尽力解决问题。第一天实习,我便遇到了一个访客投诉酒店的服务质量。我虽然有些紧张,但还是冷静地听取他的意见,并向他道歉并解释相关情况。最后,我向他提供了一个满意的解决方案,他也表达了对我的专业和细致的感谢。这使我对自己的工作产生了信心。
除了接待客人,我还需要接听公司的电话和处理邮件。这项工作需要我保持高度的专注和细心。有一次,我接到了一个非常重要的电话,对方是一位重要客户,他需要与总经理进行紧急的商务洽谈。我通过专业的电话交流技巧,将电话转接到了总经理的办公室,并在确认接通后告知对方。这个经历让我明白了作为前台行政人员的重要性,也让我更加珍惜自己的角色。
为了提高工作的效率,我还负责处理公司的文件和邮件。这项工作需要我细致入微地处理每一份文件和邮件,并及时传达给相关部门。有一天,我收到了一封公司的紧急邮件,需要尽快转交给财务部门。我当时正忙于接待客人,为了尽快处理这封邮件,我立即通知了同事接待客人,并迅速处理了邮件。虽然有些紧张,但我成功地完成了任务,并在最短的时间内将邮件转交给了财务部门。这个经历让我更加明白在工作中的重要性和责任感。
通过实习的第一周,我意识到前台行政工作不仅需要良好的沟通能力和应变能力,还需要严谨的工作态度和高度的责任感。我决心在接下来的时间里更加努力地学习和进步,为公司的发展贡献自己的力量。
第二周
在第一周的实习中,我逐渐适应了前台行政工作的节奏和要求。我发现在这个岗位上,努力提升自己的专业素养和综合能力是非常重要的。
在接待客人的过程中,我渐渐熟悉了各类客人的需求和反馈。有的客人可能会需要一些额外的服务,比如提供wifi密码、安排会议室等。我学习尽量在第一时间内解决他们的问题,并提供周到的服务。有一次,一位访客忘带了充电器,他的电脑电量不足,我立即借给他我自己的充电器,并向他表示这是我们公司的服务理念。他非常感激,并在离开前给我留下了一张感谢卡。这个经历让我更加明白,真诚的服务态度和细致入微的服务能够让客户对公司留下深刻的印象。
在处理电话和邮件的过程中,我的工作效率有了一定的提升。我更加熟悉了公司的业务流程和部门之间的联系,可以更加准确地将电话转接给相关人员,并妥善处理邮件。这也得益于我在实习期间积极请教同事,不断学习和提升自己的专业知识和技能。
另外,我还参与了一些相关的行政会议和培训。在会议中,我虽然只是一个实习生,但我积极发言并提出自己的建议,让同事们对我有了更好的认识和了解。在培训中,我不仅学习了前台行政工作的相关知识,还了解到了公司各部门的职责和工作流程。这让我更加明确了自己的发展方向,并对今后的工作有了更加清晰的规划。
通过实习的第二周,我逐渐融入了公司的大家庭,与同事们的关系也越来越融洽。我明白在前台行政工作中,不仅要提供优质的服务,还要与其他部门紧密合作,形成良好的团队合作氛围。我期待在接下来的时间里,继续学习和成长,为公司的发展贡献自己的力量。
(以上内容仅为创作示例,实际情况可能有所不同)
周记是人类特有的行为活动和权利,在学校学习的过程中,我们经常写周记吧。写周记是一个正视自己的过程让自己更加勇敢地面对未来的挑战。以下是生日祝福语网小编为您可能需要的“学生实习周记”,阅读本文内容或许能够为您解决深陷的困境帮助您重新理清思路!
第一周
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。突然面对这么大的转变,我知道我必须得适应。好在同事们都很乐意帮助我,这也给我了很大的动力去学习每件事情。
才来的那天最糗的事情就是去复印一点资料。平时在学校复印东西都是打印店的人复印的,从来没有自己亲手复印过。以为也没什么难的吧,谁知道我弄了半天都没复印出来,想想这么简单的事情又不好意思问同事,可急死我了。好在一个同事姐姐看见了,主动教我怎么用,还跟我说以后再有什么不懂的就问她,不用觉得不好意思。后来我就经常请教同事问题了,不会再觉得有什么好尴尬的了。
由于现在还住校,所以我每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,这也锻炼了我的自制能力。
一个星期的实习时间看似不长,但是因为刚进公司,也许是最艰难的几天,需要适应的东西太多,我想我能够克服的,在克服的同时也尽量把工作做到最好。
第二周
不知不觉中,来这里实习已十来天了,虽然时间已接近两星期,但是很多工作都还不是那么得心应手。不过同事们都很热心,很好相处,我一有什么不懂的都会请教他们,在他们的帮助下我也能够独自完成很多事情啦。虽然在他们的眼里我看起来很小很年轻,都把我当作小妹妹似的,但是我自己却不那么想,我觉得既然在一起工作就要以同样的态度对待每件事,不能因为自己小就把事情推给别人。
为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,相信做起事情也会越来越顺手的。
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
我觉得自己进入工作的状态越来越好了,与同事们也越来越融洽,期待所有的事都越来越好!
本周,由于表现良好,我在车间被分到了机械维护的岗位上,因为在学校没有学习焊接,我不得不重头开始学习。因为要搞机械,电焊是务必掌握的。首先师傅给我们详细介绍焊接的相关操作和一些注意事项,焊接所产生的气味和刺眼的光对人体都是有害的,在操作时要懂得保护自己,穿上工作服,带上面罩。从师傅的讲解中我了解到:焊条的角度一般在七十到八十之间,运条的速度,要求当然是匀速,然而在实际操作中,我们往往是不快则慢,很难持续匀速,因此焊出来的结果是很不流畅的,有的地方停留时间短则当然没有焊好,还有裂纹,停留时间长的地方,则经常会出现被焊透的毛病,出现了漏洞;焊条的高度要求持续在二至四毫米,然而在自己刚开始的时候也是漏洞百出,因为在运条的同时,焊条在不断的减短,因此要不断的改变焊条的原有高度,这控制起来就有些困难了,高了则容易脱弧,而低了则容易粘住。透过此次焊接,我已经掌握了一些焊接的知识,但要想做到职业工人那样标准,我还需要反复的练习来熟能生巧。
出现的,我不喜欢;喜欢的,人家不要我!活生生地放弃了几个机会,现在连个嫌弃的都没有了。是我想多了,已忘了初衷:会计专业,顺利毕业……
发呆的时候也会问自己,什么是底线?急死人,觉得自己快坚持不住了,先就业再择业,曲线救国!
面试了一家卖用友软件的公司,公司安排我做售后维护。想想还是上班吧,烦了,还能挑个什么呢?各种不满意又怎样?好歹还和我所学的专业有点关系,就这样吧。第二天正准备出门的时候,经理给我打电话,说等搬到新办公室再去上班,大约再等两个月……挂完电话,不再控制自己的情绪,这不是耍人吗?给我希望又给我失望。
明明不是一个人,却整天没个说话的人。朋友呢,整天上班,晚上回来还得填表写论文的,星期天还回家,私事办完了,她也想清闲会,看个电影什么的。她的同学呢,在校的基本上都报选调生了。一台电脑,一个人。打开电脑的第一件事不是登陆qq,而是刷新简历。天天看招聘信息,电影都没兴趣看了。
正在我考虑是不是要拉箱子走人时,有了转机。朋友的朋友在xx财经学校找了份代课的工作,下周一正式上班,但是其家人让其考选调生,然后就商量着是不是由我来接替她这份工作。在试讲的时候那个紧张呀,我都不知道自己讲的是什么,后来竟然面试上了。
xx财经学校是一所中专学校,我教的是基础会计这门课,学生差不多就十八九岁,他们都学过一遍,并且实习了一年。这回来是温故书本知识,准备考试,真担心讲不好。为了讲好这门课,我提前做了不少工作。不知道他们所掌握的程度,更担心他们问个问题,我不会可怎么办呀?学校也没给我教案,只给了一本基础会计外加一本练习题。打开课本附赠的光盘,一点点的备课。不了解学校的教学设备,又手写了一份,并尽可能的条理清晰,因为试讲时,老师说我讲课跨度大,一会前,一会后。
经过这周的实习,我对实习单位和实习任务有了一定的了解和理解,同时对自我的专业有了更为亲密而直观的接触,也把大学积累的一些人际交流技巧,好的工作学习方式方法带到实习中,工作得挺愉快。这周算是熟悉过渡周吧,在这星期里,我在同事的带领下熟悉了公司的一些基本情景,了解了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情景。这周的学习让我初步接触了会计基础,增长了经验,希望接下来能够学到更多的东西。这将为我下周的初级会计实践打下牢固的基础。
新的星期开始了,我又回到了充满新鲜感的工作岗位。前几天我学会了贴原始凭证,所以今日同事让我继续巩固,今日的原始凭证就全部交给我贴了。学习要一步一个脚印,刚开始进行地还是很慢,贴的也不是很好看,可是越来越顺手,11速度越来越快,并且贴的也好看多了,一上午都在忙这个,全部贴完之后长长的松了口气,一看时间立刻12点了,肚子已经咕咕叫,去吃饭。上午已经把所有的凭证贴完了,午时回来基本没什么事,办公室其他人也都不在,就看了看办公司的杂志报纸,一天就这样过去了,期待着明天能学会其他知识。
机台的简单维修和保养我差不多已经掌握,现在师傅要求我熟悉各种机台,治具的线路图,参照客供商提供的机台图纸,和线上的机台作对比。对应起各条线,了解各个线路的功能和作用,比如通讯的,上高压的,上低压的,读xx版本,切换各种继电器的等等。如果了解了这些,那么在机台出现内在的问题时,你也可以不用花费很多的时间就能找出问题的真正所在,对于你维护产线正常生产,和一些异常处理有着很大的帮助!这一块知识相对于以前算是有了很大的难度,师傅也悉心教导,而我则会更加认真的学习!
本周实习中,我确实成长了很多。在实习期间,我学到了很多东西,遇到了一些困难,同时也看到了我自己的许多问题。实习期间,我开阔了视野,增加了洞察力,感受到了社会竞争的残酷,更希望在工作的各个方面积累经验,为将来创业做好准备。
在超市和苏宁的各种连锁店做电脑提示,首先,电脑是我的专业,在推广和介绍相关计算机知识方面还有一定的优势,做也会有一定的兴趣!
因为这仅仅是接触的开始,所以要完成的工作就是每天到苏宁各电器城或超市根据需要做销售。我们的大致过程如下:两天作为一个单位,我们必须在工作前一天去指定的培训地点,然后明天分配每个人的销售地点,然后工作两天,然后在第三天来参加培训,交销售报告,然后分配销售地点等等。
在销售过程中会遇到不同的人,他们会用各种态度对待你,这就要求你有很强的适应能力。还需要和同事和上级一起做好工作,自动有意识地做事,这样才能得到大家的认可,所以在工作的过程中也会结交很多朋友,可以说是一种乐趣!
但与此同时,我们也发现了一些小问题,比如我们总是要去总公司接受培训,报告销售清单,我们必须努力记住那些不同的价格和股票。所以我想有个方法可以谈点什么。例如,我们可以设计一个完全整合的销售网站,暂时敦促会员在网站注册时,时间可以在线视频培训。然后是全方位的维护,不管客户要求什么价格,只要搜索,就可以很快出来,随时更新销售记录,这样销量和库存就可以很容易地知道了。当然,这只是我不成熟的想法,所以我仍然希望在毕业设计的过程中,不断的研究,不断的改进。
用文字记载一个星期以来自己的学习、生活情况或身边发生的事、令你感动的人、一件小物品、一处优美的景色等,如同日记。.jinpinTjian ul li a小编现在就为你挑选了几篇小学生周记,希望对你有帮助。
大学生实习周记通用版一
上一周的劳累与辛苦使我牢记心理,不过这一周又学到新的东西,虽然简单但是也很容易出错,我和我一个师傅去浇水泥板,在浇焊一块铁架子,放在里面来增加的它的强度,以防被什么大型机器从上面走的时候压坏了,我看着师傅做,便好奇的问你为什么不做成和扳子一样大的架子呢?师傅起初并没有告诉我为什么这样做,我一直带着这样的疑问。后来和他一起浇的时候才发现,如果和它弄成一样大的话结果就放不进去,或者说以后弄出来,边上就会不平齐,不仅外观上面不怎么好看,而且有些时候不注意的话,他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单,也许在书上的时候大家都会说,但你一旦在真正实践的时候就会想不到,只有实践了,才能更深的体会。
大学生实习周记通用版二
锻炼远不止这些,丛中学到东西才是最重要的。又有一件事情是我记忆犹新,那天天阴着,风吹着,冷极了。老板叫我们去刷树,这些简单的`东西对于我来说都是没做过,不怎么会做。我都不怎么情愿去做,老板说了不得不做,正所谓在别人的屋檐下吃饭,不得不低头。硬着头皮拿着家伙干了起来,起初上一脸不愿意,慢慢做起来觉得里面还是有一定的学问,比如说一般树干要刷多高,才能达到保护树的最佳效果,书皮上面一般刷成什么样子才能最好,怎么样刷才能使多有的白色在同意高度,怎么样刷才能让人看上去更加的美观舒服等等,从臆见小的事情上就能学到很多,只是有些时候自己并没有发现而已。
大学生实习周记通用版三
学习总是永无止境的,正所谓活到老学到老。公司是搞二手摊铺机的维修,这一次家里来个大家伙,要进行大修,这下好了一忙就大伙给忙坏了,大家一天到晚就开始为着这个大家伙弄来弄去,开始天天加班。一天从早到晚都干个不停,晚上还要加班,那几天真是一个尽的叫累啊!恨不得一下就过去,事实是不可能的,只能一天又一天在忙碌中度过。回头想想这几个星期感觉自己尝到人间的酸甜苦辣,感觉时光是度日如年,十分的难熬。有些时候整个人早上都不怎么想起来,盼望着什么时候能够放假休息一下,好好的放松个一天两天,终于结束了一个星期的劳累生活,回过头在想想这个星期的点点滴滴,不禁的笑了起来。
大学生实习周记通用版四
时间过的真是快啊!不知不觉的将近两个多月了。对于刚出学校的我来说生活的点滴都是一个学习的过程,比如说自己的日常生活,从学校出来了,什么都要靠自己,刚来厂里的时候,自己连做饭都不怎么会,有些时候都煮的不熟,正所谓在家里过惯了那中衣来伸手,反来张口的生活。开始几次都没做好,不过后来慢慢的适应了,越做越好了,同时自己也开始慢慢的学习做菜了,虽然做的不怎么好,但是自己还是每天坚持的去做,相信总有一天会做好的,正所谓功夫不负有心人,我坚信总有一天会弄好的。离开了学校,怎么样去搞好自己的生活也是一个重要的过程。也是有很多地方值得自己去学习的,生活中处处可以学习,只要你去用心。
大学生实习周记通用版五
这一周说说我的感想最深刻的还是交际方面的。象我一个人在外面,生活确实不容易。俗话说的好在家靠家人,出门靠朋友。出来交朋友是非常重要的,而看准人,看好人,交好人是更重要的,在结交新朋友之前要考虑好这个人是否值得自己去交,看准人是交朋友的一个重要条件,看好人则是交朋友的一个中心环节,交好人则是最简单的了。我的公司虽然不怎么大,但是有几个人就有几种不同的社会形态。有些时候我都会不禁的发出感慨,也许正因为社会上有这些不同的人,不同事,不用的物体才能构成这个复杂而又无奇不有的社会。社会真是让我感慨万千,如果说社会是大海,那我就是一滴水,终究会随着时间的流逝而滚入滔滔的大海随波逐流。
大学生实习周记通用版六
实习过半,真是实习时间多多,接触社会多多,学到的经验和社会知识更加的多多。新鲜的事更是说不尽,道不完。在工厂中发生的趣事,幽默的事也算不少。但这个星期我想说的是有些发生我们身边看上去不怎么起眼的事,但是当你亲手做起来的时候就会发现自己并不是像想象好做,那么的容易简单,这可能也就是我们平常所说的眼高手底吧!真是不做不知道,一做吓一跳。有些时候我都怎么敢相信自己会这么的差劲,但是事实就在眼前,事实是证明一切强有力的证据,我不得不相信这一切。这些虽然是小事,但能真正的反映一个人在处理这些事方面的能力,事实胜于雄辩,也许从这些事中我们可以学习到在处理小事方面应该谦虚谨慎一点。
大学生实习周记通用版七
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事时,虽然我做得不够好,
最初一周,我们学习了公司的企业文化,对公司进行了初步的了解。然后两周是企业军训,实行的都是正规的军事化训练,为我们以后的工作打下坚实的基础,锻造了我们“掉皮掉肉不掉队,流血流汗不流泪”的工作态度和做事精神。军训结束后我们正式开始了轮胎专业知识的培训,在各位工程师的细心讲解下我们初步懂得了轮胎生产工艺流程。
进入车间后最初的工作是琐碎的,因为公司尚在建设阶段,办公室和各个生产车间都还没有竣工。我们开始的工作就是打扫一下马路卫生,清除道路两旁的杂草,排除车间的积水等等。也许有人认为这些工作是没有技术含量的低下工作,耻于去干。但是作为我们最初的团队完全没有这般的心态。因为我认为,无论你做的是什么职业,必须会有人瞧不起,不喜欢,但是那是别人的事,不要让它影响了你的情绪。如果你对自己不认可,瞧不起正在做的事,你就没办法把事情做好,也会让别人瞧不起。所以不管干什么我们都群众努力,竭尽全力,就如同我们军训时所喊的口号一样“自信自强,共创辉煌。”尽管每次我们都热得汗流浃背,被尘埃涂的灰头土脑,但我们没有叫过苦,也没有退缩过。
本周,通过几天的观察和揣摩,现在和客户交谈,基本上是没有问题了,的问题就是:房源地址还不是那么清楚,有一次带客户看房子,由于把d区写成了b区,找了好半天才找到……所以,我们还是要多去熟悉房源,熟悉地址。
还有一个问题就是,客户早上说看中了房子,下午又找理由说不想要了,过几天又说想看看,真的是很无奈,可是又不能说客户的长短,只能憋在肚里,真的是很难受。只能找自己的原因,改善自己的不足之处,至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了,我们没有什么经验,还要得向老一辈,老员工,又经验者学习,以达到熟能生巧的目的,让客户满意就是我们的安慰和需求了。
我曾觉得销售这一行不适合我,我也曾感到畏惧过,不敢接触,不过慢慢觉得只要你用心地做,反而又会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
在实习期间,我接触最多的就是软件了,钢筋算量软件是统计建筑中钢筋的量,图形算量软件是统计混凝土,砖等除了钢筋的其他所有量,而计价软件是把所有的量都套上价,所以每个环节都是必不可少的。我作图的顺序是先做钢筋算量软件然后导入图形算量最后导入计价软件中。
钢筋工程结束后汇总计算把工程的钢筋都计算出来。然后把所有工程导入图形算量中。在图形算量软件中主要任务是把所有构件都套定额。在这一环节要求我们熟练掌握定额。套完定额后在转到计价软件中,在计价软件中主要是套价,在软件中价一般都是统一的价,而每个地区都有自己的价,所以需要调市场价。调完价后工程的整个价就出来了。最后看报表,报表中的价包括了所有土建、措施、装饰的量和价,也包括了管理费利润。
我也窝了一肚子火,可惜没处发火,甚至我都觉得自己真笨,简单的事情复杂化。现在,我真想有个人能够给我同情,理解和宽容,并鼓舞我,可惜没有,只有自己去想明白,安慰自己。
时光如流水般匆匆流动,一个星期已经结束了,相信大家一定感触颇深吧,不如趁现在好好写一篇周记。周记你想好怎么写了吗?以下是小编整理的学生物流实习周记,仅供参考,欢迎大家阅读。
时间过得很快,转眼我在物流有限公司常州分公司工作已经,这周我们这里调来了一位新的领导,是个女的。她做事很认真,刻苦,年纪也不大,是我学习的好榜样。由于她本来就是会计出身的,现在这里缺少一位会计,她在这里就兼会计的工作。她有空的时候也会耐心的教我做一些会计的工作。她说我虽然是物流操作员,但是办公室的活都会做是最好的。也可以拓展一下自己的知识。我也是这样认为的。所以她在做账的时候我就在她的旁边边看边学。我们都工作得很愉快。在白天的时候我就主要是做好开单的工作,其他就不用我管了。工作还是很轻松的。在接下来的工作日子里,我将进一步的学习在公司可以学到的所以东西,提高自己的工作和处理事情的能力。
最后我在新的一个月里,我将把自己的空余时间多向领导学习会计的工作。多学点知识。
这周匆匆就过去了,离开学校到省外学校有一个多月了,对这里的一切都有感情了,但是这周初我接到了来自公司人力资源部的调令要我回到广东惠州分公司。
在常州工作的这段日子了我感受挺深的,由于这是我人生的第一份正式的工作,我比较看重,所以做事还是很认真的。在一个月里我学到了挺多东西多,另外我觉得出来工作做人是最重要的。我在这里认识了很多好的朋友,包括一些同事,踢球的好友,等等。
其实在那里工作挺好的,和客户也是刚刚熟悉了一段时间,很多事都开始熟手了,所以当我知道一定要离开常州的时候也很舍不得放,经过一番争取我还是要离开,在离开那里的时候,公司的同事和我很多他们的工作经验,教我如何在新的工作岗位上做得更好,如何处理人际关系,如何配合领导的.工作,这样有利于我工作的顺利进行。在离开的时候我收到了他们的祝福感到很温暖。我就这样结束了一段短暂又愉快的工作,准备到另一个新的地方开始我新的学习工作的旅途。
我是这周末回到广州的,我在坐车的途中也一直和常州的同事朋友联系,脑海中浮现出大家的欢声笑语,工作中的团结合作,大家一起吃饭的温馨场面。在回到学校后我就给那边的关系我的朋友报平安,说好大家有空多联系。
在回到学校后我和同学一起分享了工作事情,大家都有很多有趣的事,希望在大家都能开心的的完成实习任务。
生活总是在变化中溜走,我们必须用心去体会找到自己的人生目标,我们要生活得别人更好就必须做生活的强者,最好掌握一技之长,才能在生活的圈子中有立足之地。
就我现状而言其实很迷惘,自己会问自己什么时候才能成功,什么时候才能靠自己的努力过上幸福的生活,其实生活就是这样像我们这种的刚从学校出来的年轻社会接班人更多的是社会带给我们的一次又一次的打击,在我工作了一个多月来我就深深地感受到了,我们为了生活,每天上班,重复着每天的工作,失去了自由,失去了很多自己的爱好的事,和我们的朋友见面聊天的机会越来越少,我们都要为自己的工作而耗着我们时间,也许在这个工作的过程中我们会学到很多工作上的技巧,但是学到的东西也是很有限的,特别在一些大公司中工作我们就像是会说话的机器,日复一日的工作,所以我一直想学到一样有用的技术或者发现自己的特长加以发展,可以开心的过上自己想要的生活,所以在这个实习的阶段我会用心去体会,真正找到自己人生当中有用的东西,并不是一定要真正的学到多少多少。
我在我们公司当中经常一天工作十多个小时,负责提货的开单,我觉得这样的工作意思不大,但是这样可以让我坐下来,也许这是在锻炼一个人的耐性吧,还有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快乐之处,也许这样会让时间过得更有意义。
本周,我知道了药物的生产流程,并参观了厂内的加工工艺,在这里我结识了许多与我年龄相仿的技术工人,他们不仅向我介绍了药物生产的过程以及原理,而且还告诉我许多他们实习的经验以及我应该注意哪些,在这些天的交流与学习中,我学到了许多关于制药方面的专业知识,而这些是我们现在还没有学到的,这使我开拓了视野更主要的是我在对待企业以及自身发展方面也有了更深刻的认识,据此药厂的管理人员说,这里每一个员工在上岗之前都需要将近半年的培训,这个培训不仅仅是培训他们的技术以及能力,也是要在培训过程中了解未来员工的品行,这既是对他们的考验也是对其表现的评估,回顾xxx药业的漫漫征程,不难发现,高瞻远瞩与脚踏实地的统一,理性与激情的交织,自信与务实的辩证至关重要,任何一个厂子的建立都不是轻而易举。在建厂的初期xxx药业的药品并不被大家所认可,虽然各项检验都合格,但是人们还是不放心,所以公司就免费送药供大家试用,最终大家的努力没有白费,其药品最终得到了大家的认可,他们没有被困难阻碍,没有在恶劣的条件下止步,艰苦奋斗是一个企业求生存求发展的重要条件,在脚踏实地时又要高瞻远瞩,这些年来,公司领导班子团结而有激情,激情是克服困难的动力。
本周,刚来到学校,首先是对实习学校有初步的了解,对学校的基本状况和基本作息有所了解。其次是对所带班级的学生进行初步了解,认识班上的每个学生以及他们的学习状况(通过班主任或班委或直接到班上去了解)。其次是听课。现在的听课和以前完全不一样了:以前听课是为了学习知识;现在听课是学习教学方法。目的不一样,听课的注意点就不一样,现在注意的是指导老师的上课方式,上课的思想。之后,根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的,再根据具体的教学目的和学生的学习程度备课,试讲。做好上讲台的准备。经过几天的准备,最后把我的第一节课备出来了,并且通过了指导老师的审阅,但是在试讲并不成功,因为教学并没有根据学生的学习程度来合理地教学,对于刚接触化学的初三学生来说,并没有把知识点讲清楚。为了弥补自己的不足,我严格按照学校和指导老师的要求,认真仔细地备好课,写好教案,用心向其他同学和老师学习,多多向人请教,在老师的指导下,并在听了同类课程的公开课之后,修改自己的课件和教案,最后得到了指导老师的肯定准备走上课堂。经过一周的备课之后,开始走上讲台。
本周,我的专业知识与实践操作真正进入了一成长的时期。随着师傅与同班同志耐心的指导与提醒,我的操作能力在所具有的专业知识的基础上很快的适应与熟练了各个岗位上的工作内容,步骤及要点。同时也提高了我对这份工作的认识和了解。激起了我对这份工作的兴趣和重大的责任感。我的每一步都必须从小事开始,从细节起步,刻刻牢记操作规范,时时不离的坚守自己的岗位职责。从不敢有过半点的马虎和大意。每各项工作的操作中,我都虚心接受和听取领导与同志的指导。不懂就问,不会就学。从不掩饰与含糊。并在每一项操作过程中不断的刻苦钻研,总结经验,不断的吸取教训,以致使我在工作中学到了更多的东西,得到更大的进步。
周记相信大家都写过吧,通过写周记我们能够更好地意识到人类在创造中的天赋,你是否正在为写周记而烦恼呢?下面是生日祝福语网小编为您推荐的不容错过的“公司实习周记”,如果您对这个话题很感兴趣请关注我们的网站获取更多信息!
生活总是在变化中溜走,我们必须用心去体会找到自己的人生目标,我们要生活得别人更好就必须做生活的强者,掌握一技之长,才能在生活的圈子中有立足之地。
就我现状而言其实很迷惘,自己会问自己什么时候才能成功,什么时候才能靠自己的努力过上幸福的生活,其实生活就是这样,像我们这种刚从学校出来的年轻社会接班人更多的是社会带给我们的一次又一次的打击,在我工作了一个多月来我就深深地感受到了,我们为了生活,每天上班,重复着每天的工作,失去了自由,失去了很多自己爱好的事,和朋友见面聊天的机会越来越少,我们都要为自己的工作而耗着我们的时间,也许在这个工作的过程中我们会学到很多工作上的技巧,但是学到的东西也是很有限的。
很希望能在工作中找到快乐之处,也许这样会让时间过得更有意义。
经过前面几周的积累我还是做出了足够的准备,自己也是有了很多不一样的收获,这一周我接触了进一步的工作,感觉我是在不断的进步,有些事情的还是需要让自己清楚才是
,这一周我在工作当中遇到了一些问题,这是我的来到公司实习遇到的一个问题,我感觉这种感觉是非常不错的,这几周下来接触到的工作都是比价简单,而这一周的工作确实让我遇到自己不可以解决的东西,
有很多事情都是可以去接触的,不能逃避,只有解决了问题才是真的,我知道这样的情况需要谨慎,但是我愿意把自己的精力投入进去,这一点是毋庸置疑的,
我愿意让自己吸取足够多的经验,我对自己还是非常有信心的,我始终都愿意去提高自己,这一点让我感觉非常重要。
一、实习公司简介:
(一)亚洲光学集团公司简介及愿景:
亚洲光学集团创办于1988年,由信泰光学、泰联光学、宾得信泰、广东尼康照相机有限公司、亚泰影像器材有限公司等多家公司组成,是一家以光电产品、信息通讯、影像设备产品为主,集技、工、研为一体的人才众多,管理一流的大型高科技光电企业。目前主要产品包括光学组件(镜片、透镜、棱镜、面镜、镜头---)及组装ricoh、hp、kodak、nikon、canon、olympus相机、复印机、激光测距仪、dvd等。
企业从业人员xx0多人,集团公司自1996年起顺利通过iso9001iso14001qs9000认证,公司产品远销世界各地。公司实施人性化管理,连年被评为"员工满意企业"、"深圳工业百强企业"。
1、董事长的话:地球资源有限,人类智慧无穷。结合大家的"力量",生产出---人类喜欢、地球也微笑的"高科技光电产品"。
2、品质方针:顾客满意
3、环境方针:遵守法规(环保法)、预防公害(三废)、减废省能、pdca(即:计划、实施、确认、改善)、内外兼善。
(二)精熙光机公司简介:
精熙光机公司也是亚光集团中的一员。主要以出口加工贸易为主。公司主要有5个事业部,分别是:模具事业部、塑胶事业部、冲压事业部、表面处理事业部、皮套事业部。我就是在精熙公司度过了两个月的实习生活。
1、多元产品完整制程:精熙主要从事生产及销售光学及光电产品之零部件,涵盖数码相机、相机手机、影(复)印机、电脑周边设备、传统菲林相机之塑胶及金属零部件等。厂内生产之精密机组,购自日本、台湾、瑞士等地区,设备先进、水准稳定,并有效整合生产流程,从模具设计制造、塑胶成型、金属冲压至凃装印刷,均能一贯化生产,更能依循客户个别需求,提供全方位服务。
2、厂设珠江交通便利:精熙厂设于广东省东莞市,乘珠江三角洲水陆交通之便,机动性高,可迅速付运客户优质产品,建立良好互动。主要客户群囊括各大国际知名电子产品企业:canon、olympus、nikon、epson、konicaminolta、pentax、ricoh、samsung及toshiba等,长期生产合作,产品素质值得信赖。
3、精益求精昂首向前:聚焦潜力无穷的电子数码光学产品市场,精熙凭借独特优势,结合稳固的客户基础及专业整合的技术服务,不断创新求变、精益求精,朝向全球最大光学及光电零部件生产商目标大步迈进。
二、实习主要工作任务:
由于公司需要,我于xx年年3月5日进入精熙公司,并在营业一科任职,负责营业管理工作。从学校步入公司是一个从理论到实践的转变过程。而在转变之初我们都会有一个适应阶段。短短10多天的教育培训,我学习了公司的规章制度;理解了公司的经营理念;了解了公司的品质(环境)方针;掌握了5s的深刻内涵:即①整理(把"要"与"不要"的东西划开,"不要"的东西分类处理掉。目的:腾出空间,防止误用)、②整顿(把要的物品分类,整齐放置并清除标示出来。目的:一目了然,不用花时间去找)、③清扫(将工作环境、设备打扫干净。目的:清理脏污,彻底改善)、④清洁(维持整理、整顿、清扫的成果并不断提高3s的层次。目的:通过制度化来维持成果,并"显现"异常之所在)、⑤素养(养成良好的习惯,好风度,遵守规定,创造良性团队精神。目的:提高员工素质,营造良好的团队精神)。5s既是安全的保障又是交货期的保证,还为我们降低成本、提高效率。
周记(1)
终于结束了第一个星期的实习,晚上,接下来我按照这礼拜的时间顺序概括下我所学的知识,嘿嘿~:
①在ERP系统里填写凭证
②填***公司
③开增值税发票(这个是在别的电脑里弄的,因为需要一个税务填报系统)
④写情况说明(由于有一笔款项被拖欠了
⑤收款凭证和付款凭证的填写
⑥通过网上银行查询款项(这个其实不难~呵呵)
⑦了解了国际收支的网上申报,还有什么啊...好像差不多了吧~公司是可以上网的,但网速不是很快,他们的员工工作餐每顿要,其实味道还是可以的,呵呵。我觉得实习后饭量增大哦,每天中午到了12点都会很饿,晚上5点下班的时候也会很饿,原来脑力劳动是这么消耗体力的呀~~整天盯着电脑真的很累哦,眼镜很酸痛的~呵呵,加油加油~~
周记(2)
实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
第二星期开始,在同事的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第二个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的`时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
周记(3)
实习第三周开始,我已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,电话特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。
电话一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
实习单位对实习生周记
作为一名实习生,在实习期间写周记是非常重要的任务。周记不仅是对一周工作的总结和反思,也是与实习单位进行有效沟通的重要方式。下面将详细描述实习单位对实习生周记的要求和反馈。
首先,实习单位鼓励实习生每周写一份周记。通过周记,实习单位可以了解实习生工作的进展和问题,及时提供指导和支持。周记的要求是详细、具体且生动,需要包括以下几个重要方面:
1. 工作内容和进展:实习生需要详细记录自己在这一周的工作内容和进展情况。要具体叙述完成的任务,包括任务的背景、目的、方法和结果等。同时,实习生可以提供一些数据和图表来更好地展示工作成果。
2. 遇到的问题和困惑:实习生在工作中可能会遇到各种问题和困惑,这些需要在周记中详细记录。实习单位希望实习生们勇于表达自己的困扰,以便及时解决。实习生可以提出一些具体问题,然后附上自己的思考和建议。
3. 自我反思和成长:实习单位非常重视实习生的自我反思和成长。在周记中,实习生需要总结自己在这一周的工作中学到了什么,取得了什么成绩,以及自己的不足之处。实习生可以通过自我评价的方式,对自己的工作进行全面分析和反思。
4. 对实习单位的建议和反馈:实习单位鼓励实习生在周记中提出对实习单位的建议和反馈。这些建议可以是关于工作环境、流程改进、培训需求等方面的。实习单位非常重视实习生的意见和建议,会认真考虑并及时采取行动。
一旦实习生提交了周记,实习单位会对周记进行详细的评审和反馈。实习单位认为周记是实习生与实习单位之间的有效沟通方式,因此会非常重视。实习单位会仔细阅读周记,并就以下方面给出反馈:
1. 工作内容和进展:实习单位会对实习生的工作内容和进展情况进行评价。他们会关注实习生是否理解任务背景和目的,以及完成任务的质量和效率。
2. 解决问题和困惑:实习单位会对实习生遇到的问题和困惑进行指导和解答。他们会提出针对性的建议,帮助实习生更好地解决问题和提高工作效率。
3. 自我反思和成长:实习单位会对实习生的自我反思和成长进行评价。他们会对实习生的观察力、学习能力和团队合作能力等方面给予评价,并提供相应的培训和发展机会。
4. 对实习单位的建议和反馈:实习单位会非常重视实习生对实习单位的建议和反馈。他们会认真思考实习生的意见,并采取必要的改进措施,以提高实习生的工作体验和学习效果。
总之,实习单位对实习生周记的要求是详细、具体且生动。通过周记,实习单位可以了解实习生的工作情况和困惑,并给予相应的指导和支持。实习单位非常重视实习生的意见和建议,会对周记进行详细的评审和反馈。通过积极参与周记的撰写和反馈,实习生可以更好地与实习单位沟通,提高自己的工作能力和职业发展。
工作了八个星期了,想想剩下还不到二十天的时间实习了。当初刚来的时候,感觉日子过得真难熬,可是现在竟然感觉时间飞逝啊。好不容易融入了这个公司,
和同事们也相处融洽了,可是快走了,真是有些不舍。难过归难过,但还是得高高兴兴的上班啊。
公司日程,自己日常工作,都了解了,每天也就是按部就班的上班下班了。和我一块来的女生,我们一直玩的不错,星期天没事一块逛街买东西,在初次工作期间能遇到一位好朋友还真是有缘。她也问我什么时候走,她告诉我反正快过年,不如到时候放假咱们一块去买票坐车。我一想,就是啊,快过年了,公司也快放假了,不如到时候再走,因此我也就应声同意了。
不过这周,又犯了一个错误,应该说是一个经验吧。我要给经理打电话,询问一些事情,电话打通就问经理,您在哪啊?经理就说在外面,也没说什么。后来旁边的一位离我很近的同事告诉我,你咋那么多事啊?干嘛问经理在哪啊!你这么关心人家隐私啊?你直接问他说话方便不?不就行了。虽然这人说话不太还听,但是说的很有道理,她也是关心我,换做旁人说不定还不会给我说呢。忠言逆耳啊!我还得感谢她呢。
这周学习到了变形缝的有关简单知识:
伸缩缝:为克服过大的温度应力而设置的缝,基础可不断开;抗震缝:为使建筑物较规则,以期有利于结构抗震而设置的缝,基础可不断开。 沉降缝: 指同一建筑物高低相差悬殊,上部荷载分布不均匀,或建在不同地基土壤上时,为避免不均匀沉降使墙体或其它结构部位开裂而设置的建筑构造缝。 沉降缝把建筑物划分成几个段落,自成系统,从基础、墙体、楼板到房顶各不连接。缝宽一般为30~70毫米。将建筑物或构筑物从基础至顶部完全分隔成段的竖直缝。借以避免各段不均匀下沉而产生裂缝。通常设置在建筑高低、荷载或地基承载力差别很大的各部分之间,以及在新旧建筑的联接处。
设置变形缝是为了防止混凝土因收缩或不均匀沉降引起的裂缝,应严格按照施工规范进行施工,对埋设好的变形缝由专人全数检查,保证施工缝的施工质量
公司人员实习周记
本周是我在这家大型公司实习的第一周,一切都还很新鲜和充满了期待。作为一个实习生,我被安排在人力资源部门,负责一些行政工作。尽管有点紧张,但我决心努力工作并展示自己的才华。
第一天,我来到了位于18楼的办公室,幸运的是,我的导师是一个非常友好和慷慨的人。她向我介绍了整个部门的工作环境和人员组成,并向我说明了我的职责和期望。我被告知,我的工作主要是协助招聘团队筛选简历以及安排面试。
在接下来的几天里,我对公司的日常运行和人力资源部门的工作流程有了更深入的了解。我参与了与招聘团队的会议,了解了他们所需的人才以及对应的岗位要求。我为他们准备了一个详细的招聘计划,并进行了一些市场调研,以便更好地吸引人才。
与此同时,我还负责筛选简历和联系候选人安排面试。这是一项很重要的任务,因为要确保面试的候选人符合岗位的要求,并且能够适应公司的文化和价值观。我学会了如何评估一个简历,并将其与岗位要求进行匹配。我还学会了如何与候选人进行有效的沟通,以便在时间表和面试安排上保持良好的协调。
这周我还有机会参与一些培训和会议。我参加了一个关于员工激励的研讨会,了解了在不同文化和背景下如何激励员工的方法。这个研讨会不仅提供了理论知识,还有实际案例和讨论,让我更加深入地理解了员工激励的重要性。
尽管我只是一个实习生,但我的导师们给予了我很多自主权和责任感。他们鼓励我独立思考,并在工作中提出自己的观点和建议。这对我来说是一个很好的机会,以展示自己的才华和能力。
小编认为,这一周的实习经验对我来说是非常宝贵的。通过参与不同的项目和任务,我不仅加深了对人力资源管理的理解,还学会了与团队合作和有效沟通的重要性。我很感激在这个公司得到这个机会,这给了我一个更全面的视野,并增加了我的专业能力。
下周,我希望能够继续学习和成长。我打算在熟悉的任务上表现出色,并积极参与更多的项目和培训。我相信在这个实习过程中,我将不断提升自己,并将所学运用到未来的职业生涯中。
这是我在公司人力资源部门的实习周记,我将坚持记录下每一天的成长和经验,以便将来回顾和参考。实习不仅是对所学知识的应用,更是对自己能力的考验,我希望能够取得好的成绩,为公司的发展做出一份自己的贡献。
周记(一)
都说实践是检验真理的唯一标准。于是我走出了课堂,踏入到了社会的大熔炉,去真实的感受、切身的体验。从课堂到社会,角色急剧转换。别人不再知道我是学生,也不再把我当学生。我的学习轨迹来个一百八十度大转弯,告别了单纯地谈经论道,告别了无休止的纸上谈兵。一切来的很实际,一切都在真实进行。
我所选择的实习地方是一家贸易公司,叫江西浩然智胜数码贸易有限公司。看公司名称你就很自然地知道它是做数码贸易的。这点不必赘述。
一进浩然智胜数码贸易有限公司,我被分到了尼康专卖门店。主要做nikon单反的销售,也就是直接在门店直接对客服务。在我的概念里,门店对客服务应该是一项简单容易的工作,不需要太多的脑筋,不需要太多的心思。可事实告诉我,It’s wrong! 工作并不是我想象的那么简单,我的理念一下子被门店里的一切击碎。但我面前,只有陌生的同事、陌生产品、陌生的交际规则。一切都需要我去适应。
卡片机需要我学习,单反专业机需要了解,cannon与nikon的性能区别也等着我整理,还有不同产品的销售价格……横亘在我眼前的任务如峰峦般。于是我大声疾呼,学无止境,果不其然啊!
工作第一周,在懵懂中度过。期间只做成了两笔生意,没有利润,完全是贴着本钱的生意。但,我信心弥坚,精神依旧!
这就是工作,你必须打起精神、开动脑筋去面对。
周记(二)
在工作中,不要想当然的认为公司会为你安排好一切,同时也不要想当然的认为工作是那么的简单那么的没有智慧含量。看似越简单的东西,越会让你措手不及,以致难以适应甚至不能胜任。
在Nikon门店里,公司没有安排特定的培训,也没有给我指定培训的内容。一开始我尴尬,我没有自己的位置。同事不熟,我没有可以交流的对象;业务不熟,我没有十足把握的顾客;流程不熟,我没能融入到公司的正常运作体系。和我一起进公司的其它四个人,全都临阵逃脱了。我也一度很迷茫,有过退缩的念头。但我内心深处依旧拥有十足的信心。
于是,每天我自己收集培训材料,做好学习笔记,并把所有的知识点整理成册。摄影毕竟是个技术活,很多技术要点并不是一下子能掌握。于是我试着和我们的店长交流,向他请教。在那次交流之后,我才发现,店长原来是知识渊博的人,不单只是摄影方面。只是一般情况下不会主动和别人交流。有了对店长的了解,我开始大胆的和的沟通,不仅聊摄影技术,文学历史也成了我们认识彼此的桥梁。我对他很佩服,他也开始对我刮目相看。
每天,我都在进步。除了自身不懈的努力和坚持之外,店长给我的帮助也起了很重要的作用。
实习第二周,感触最深的莫过于对交流的认识。交流,并不是单纯的嘴巴上的功夫。关键是要用心去交流,用你的思想去沟通。看似如烟似雾的茫然局面在我有效的交流攻势之下,成功被我攻破。不要对任何人任何事物有依赖,一切都必须自己创造。
周记(三)
我突然接到通知,我要被调离现在工作的门店。新的工作地方将是佳能金牌店。
心里泛起一阵阵涟漪,一时间内心的感觉说不清、道不明,担心交织着难舍。担心的是对佳能的产品我一无所知,难舍的是好不容易熟悉了现在的环境又要走人。真是江湖十年风雨急,浮萍随波何处栖?
佳能金牌店里,店长是位三十开外的少妇,言语平和,态度可亲,一举一动之间透露着和蔼。加上平时对她的耳闻,于是我担忧之情顿时之间消去了大半。
佳能金牌店是新开业,对所有同事来说都是新的环境。在这点上来说,我们所在的起点都是一样的。至于工作经验和销售技巧之类,姑且另当别论。凭我的灵性和能力,我不会比他们差的。心理上,我做好了充分准备。站在新的工作岗位上,我将迎来新的开始。目标不能像以前那么低了,我要让公司知道,我这个大学生并不是吃干饭的。
我努力地学习佳能的'产品,首先整理出了单反相机的专业名词,比如光圈、焦距、景深、取景率、cmos等等。接着系统全面的对EF镜头做了认真的学习,特地对镜头标识统一归类、对镜头群做详细记录。此外,还着重学习了镜头和机身的物理原理。把佳能相关的技术参数都嚼烂、吃透了。比如光圈大景深小、长焦适合特写、广角适合新闻摄影等等原理都掌握的一清二楚。而且,我把所有镜头的定价与市场价都进行了识记。有志者事竟成,在这个月的公司技术考试中,我是唯一拿优秀的员工。一时间我成了佳能金牌店的首席技术顾问。真是皇天不负有心人啊。
在业绩上,我的个人利润额直线上升,远远把那些所谓的老员工抛在脑后。店长周对我说,果然没有看错我。她说,当初就是她左右打点,前后疏通才把我挖到佳能金牌店的。为此,还得罪了Nikon的店长曾。
我微微一笑,心里没有特别的感觉。只是隐隐的感觉到,工作的路很长,还有很多东西等着我学习,等着我努力!
周记(四)
这一周,注定是不平凡的一周。
一周时间内,我卖出十台单反机,利润达到三千八。在这短短的一周时间,我领会到了销售的无穷乐趣。那种感觉难以用言语表达,总之完全被自己折服,被自己陶醉。要知道在整个市场上,竞争是如何的激烈,利润是如何难以实现。我所做出的业绩,近乎神奇的展现的全公司面前,所有人都惊呆了。
在此,我想总结下个人的销售技巧。
首先,投其所好,学会有效的沟通。这一点,在我刚开始进入公司时深有体会。同样在对客销售中,有效的沟通是你打开局面的必要途径。客人的需求是千差万别的,顾客的性格和爱好也是多种多样的。顾客喜欢书法,你就和他谈颜筋柳体、魏碑隶书;顾客喜欢陶瓷,你就和他聊哥、官、汝、定、钧、龙泉,目的就是让你们找到共同语言。有了共同语言,接下来的销售就水到渠成。
其次,以专业的措词给顾客进行介绍。单反是技术要求很高的数码产品,不像傻瓜相机那样。专业的对客介绍是销售必不可少的,只有通过专业的介绍,顾客才会对你倍感放心,他才会有遇到高手的感觉。所谓名师出高徒。很大部分单反用户的第一个老师就是门店的销售人员。顾客会对销售人员有很大的期待,他们期待你对单反相机无所不知无所不晓。如此,他们就有了技术依赖感,遇到问题他可以有咨询的地方。这点就是所谓的售后技术服务。
再次,适时幽默,用风趣征服顾客。这是一个追求趣味生活的时代。人们走哪里都希望轻轻松松,不管是生活或是工作。那么你的诙谐幽默正好能排上用场。在产品介绍过程中可以恰到好处的引用一些诙谐趣味的比喻,形象表述产品的同时又可以活跃交流氛围,创造轻松愉快的谈话。
最后,知书达理,礼貌待客。风度是所有人都无法抗拒的东西。在礼貌微笑的攻势下,再蛮不讲理、胡搅蛮缠的顾客都会被你打败。礼貌待客是销售不可或缺的因素,基本的礼貌都没有的员工,指定成不了大器。
在以上四大战术的指导下,我征服了战无不胜攻无不取,我接待的顾客大部分都就范,乖乖送钱的同时还不住的谢谢我。销售就是这么神奇的事,当你把顾客逗的开心,利润、业绩自然而然就降临。
周记(五)
时间在流逝,工作在继续。上班已经有一段时间了,工作所给我带来的新奇和快乐远远超出我的预料。但每周只有一天的休息,有时候不免会渴望放松,想要好好地依偎在时光的肩膀,悠悠闲闲的聆听生活的乐章。但,我工作的脚步一直没有停息。
清晨八点的南昌下起了瓢泼大雨,整座城市都在颤抖,从这头到那头白茫茫一片,烟雨缭绕。时间已经不多,为了赶上上班的公车,我不得不撑着那脆弱的雨伞行走在骤雨中。下了公车,狂风平地而起,雨点四处飞散,雨伞只是虚设。疾步走在路上,裤腿衣角全被打湿。好不容易准时赶到公司,但我已经是落汤鸡,浑身上下少有干燥的地方。鞋早已被雨水浸湿,裤子衣服也难逃浩劫。艰难之至,可见一斑。
这就是工作,不管刮风下雨或是雷电霜雪,我都必须保持那颗热情的心。
下雨是在寻常不过的事,但身在工作岗位,我就没有喜好懈怠偷懒的理由。古人有程门立雪、闻鸡起舞之典故,我万万不能因为一场大作的风雨就丧失了对工作的积极性。为学之道,贵在坚持不懈贵在持之以恒。同样的道理,对待工作也必须持之以恒,时刻准备付出,唯有如此才能收获属于我的丰硕果实。
周记(六)
实习已经接近尾声,我已经向公司表露了想要辞职的意图。公司方面频向我抛橄榄枝,有意把我招入麾下,让我成为浩然的正式员工。殷勤拳拳,我看在眼里,受用在心里。作为一名实习生而言,能得到公司如此的厚爱,我已经没有什么可以苛求。一来,我只是刚步入到社会的一名大学生,没有显赫的家世、没有丰富的阅历、更没有太多的工作经验。二来,浩然的发展在江西来说已经是行业佼佼者,属于江西数码行业风向标性的公司,能得到她的认可,夫复何求。盛情之下,内心里我踟蹰不已。但事实上我早已心有所属,不可能会继续留在浩然。
因为年轻,所以我要闯荡。之所以不想留下来,是因为我想得到更多的锻炼。我这双翅膀远远没有长硬。南昌一切都来得很安逸,来得很平和。在安静中过着日子,我的雄心我的志向都会消解。不问行者仗剑的豪情,我知道我的心一只雏鹰的眼,向往着更高更远的天空。在那,才有我想要的风景,才有我向往的生活。湖泊很美,水草悠悠,候鸟翱翔,锦鲮游泳,一切看似那么的平静祥和。但只是平静而已,生活除此之外再也没有别的颜色。大海才是我的方向,那里有狂风暴雨,那里有怒潮波澜,那里有惊天浪头。我是一个不甘寂寞的水手,越是惊险,越能磨砺我这颗不畏艰险的心。
公司入职培训实习周记
第一天
我怀着激动的心情来到了这家知名企业的总部,准备开始我的入职培训实习。作为一名即将步入职场的大学生,我对未来充满了期待和憧憬。一早,我穿戴整齐,胸怀信心地走进了培训教室。
教室里已经挤满了和我一样来实习的新员工,大家对彼此还陌生,但共同的目标让我们感到亲近。导师带领我们进行了一系列的自我介绍,并让我们参与一些团队建设的活动。这次活动增进了我们之间的了解,疏通了交流的渠道。下午,导师向我们介绍了公司的基本情况、发展历程以及未来的规划。这让我深深地感受到了公司的雄厚实力和广阔前景。入职第一天的培训结束后,我便迫不及待地迎接新的挑战。
第二天
今天的培训课程相对繁重,我需要接触更多专业知识。导师为我们安排了一场专业知识演讲,并指导我们如何正确理解和运用这些知识。在演讲中,我注意到许多同事都在认真记录,并积极提问。这让我意识到只有不断学习才能在职场中不断进步。下午,我们分组进行了第一次实操训练。尽管刚开始有些手忙脚乱,但我们相互协作,不断磨合,最终成功完成了任务。这次实操让我深刻地体会到团队合作的重要性。
第三天
今天的培训主题是沟通技巧和客户服务。导师为我们讲解了有效沟通的原则和技巧,并通过案例分析让我们更好地理解。下午,我们进行了一场模拟客户服务的实战演练。这次演练让我深刻地体会到在面对客户时要保持耐心和专业,要充分倾听客户的需求,并及时给予回应。我意识到优秀的客户服务能够增强客户对公司的信赖感,从而提高公司的声誉。
第四天
今天的培训课程主要侧重于团队合作和项目管理。导师为我们介绍了一种高效的团队协作工具,并进行了实操操作。经过一天的学习,我对项目管理的流程和方法有了更深入的了解。导师还分组给我们发放了一个小型项目,要求我们在小组内展开协作并在规定时间内完成。通过这个项目,我体会到了时间管理的重要性和团队协作的艰辛。尽管遇到了一些困难,我们最终还是成功地完成了任务。
第五天
这是我入职培训实习的最后一天,我心里充满了对这段时间的思念和感激之情。导师带领我们回顾了这几天的培训内容,并鼓励我们在今后的工作中不断提升自己。下午,公司举办了一个小型庆祝仪式,为我们的顺利完成培训致以热烈的祝贺。我感到非常荣幸和自豪,同时也对公司感到深深的归属感。
回顾这五天的培训实习,我在不断学习和实践中成长了许多。通过和同事的合作与交流,我学会了尊重和倾听他人;通过实操训练,我学会了团队合作和解决问题的能力;通过专业知识的学习,我对自己所从事的工作有了更深入的了解。这次入职培训实习不仅丰富了我的知识和技能储备,更加坚定了我在这家公司发展的决心。我相信,我会以更加饱满的热情和认真的态度,融入团队,为公司的发展贡献自己的力量。
转眼间,十周的实习生活已接近尾声,实习是快要结束了,但学习还是在继续的。每天早早起床,有时候还可以自己熬些粥喝,放些梨或者红薯,这种简单而又忙碌的生活发现自己越来越喜欢了。
郑州的天气真是怪异,又冷又干燥,都要过年了,还没下一场像样的雪。同事有的就感冒了。当我在庆幸自己没感冒的时候,第二天就真感冒了。唉,看来有些事情可不能高兴地太早啊!以前在家的时候,我妈就最怕我感冒了,每次都要好些天才会好,就算感冒好了,还是会一直咳嗽。我妈都说我是百日咳,治不好的。上大学这四年,中间也感冒过,吃好多药都没用,咳嗽的实在太严重了,就只好去输液了。后来每次感冒就只能输水了,因为吃药根本就没多大用处。这次感冒不知道什么时候才能好。同事都劝我吃点药吧,我也只能说好。没想到经理也会来关心我,真是受宠若惊啊。我想还是趁感冒的不太严重,晚上赶快回去输些水吧。一晚上输了两瓶,一大一小,输了两次,感觉也差不多了,心想快放假了,应该没事的。
唉,这一星期就在感冒中度过了。
事业单位实习周记
本周是我在某事业单位实习的第一周,整个周五度过得也算是比较充实。实习单位是一家政府机关,负责市政规划和城市建设相关的工作。我作为一名城市规划专业的大学生,能够有机会在这里实习,真是一种难得的机遇。
在这一周中,我主要负责协助参与该市中心区区域的城市规划设计。我参观了市规划局,并与我的导师进行了一次座谈。我们一起讨论了该市中心区的更新规划,并确定了我在接下来的实习中的具体任务。我将负责收集该区域历史文化遗产的相关资料,为规划设计和保护提供支持。这对于我而言是一个充满挑战的任务,因为我需要同时了解城市规划和历史文化的知识。
在这一周中,我开始了我的资料收集工作。我不仅阅读了大量关于该市中心区的历史书籍、报纸和文献,还深入了解了该区域的文化传统和重要历史事件。我在地方博物馆和图书馆进行了多次实地考察,并与一些专业人士进行了访谈。通过这些努力,我逐渐掌握了该地区丰富的历史文化资源,并了解了其在城市规划中的重要性。
除了资料收集外,我还参与了一些规划会议和讨论。在这些会议中,我能够与一些专业人士交流和学习,了解他们在城市规划方面的经验和观点。我还有机会向他们展示我所收集的资料,并获得他们的反馈和指导。这些会议让我对城市规划的实际操作有了更深入的了解,同时也增强了我的沟通和协作能力。
我还参与了一次现场考察活动。在这次考察中,我亲眼目睹了该市中心区的现状,并与一些居民进行了交流。他们分享了自己对该区域的期望和意见,希望借助城市规划的力量改善他们的居住环境。这次考察让我意识到城市规划的责任和重要性,也使我更加了解了普通居民的需求和关切。
在这一周中,我所面临的挑战和困难也不少。首先是资料收集过程中的困难,需要对大量的历史文献和资料进行筛选和整理。这需要我有很强的信息收集和处理能力。其次是与专业人士进行沟通和交流时的自信和表达能力。虽然我在学校中已经接触过类似的情况,但面对真实的工作场景,我依然感到有些紧张和不适应。但是,我尽力克服了这些困难,并不断提升自己的能力。
通过这一周的实习,我深刻地感受到了实践与理论结合的重要性。在学校的课堂上,我们学到了很多关于城市规划的理论知识,但只有亲身去实践,才能真正理解和应用这些知识。实习还让我意识到了自身的不足和需要改进的地方,我会继续努力学习和提升自己。
小编认为,这一周的实习经历让我更加热爱我所学的专业,也让我对将来的工作充满信心。我希望通过这次实习,不仅能够提升自己的专业能力,还能为该市的发展作出一些贡献。我相信通过不断努力和实践,我将成为一名优秀的城市规划师。
“愿你脸上带着笑容,心中满是欢喜。生日快乐!”中国的文化传统里,生日是一个非常重要的日子,生日这天,可能会收到来自不同的人的祝福。您此时正在为不知发什么祝福语而头疼吗?下面是小编为大家整理的“教学实习周记(范本五篇)”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
本周是我进行历史教学实习的第一周,这是我作为一名师范学生,第一次真正进入教学岗位。这一周对于我来说充满了刺激与挑战,让我意识到教师职业的伟大和艰辛。
第一天,我走进了实习学校的历史课堂。站在讲台上的感觉不同寻常,紧张和兴奋的情绪交织在一起。看着一张张稚嫩的面孔,我开始了我的第一节历史课。我选择了一个生动有趣的故事来引起学生们的兴趣。我讲述了一位伟大的历史人物,他的事迹引起了学生们的共鸣。我能感受到他们的目光紧紧地盯着我,他们的思维也跟随着我的话语展开了。我终于明白了,一个好的历史故事不仅能够扩大学生的知识面,还能激发他们的思考。
第二天,我计划了一次小组合作学习活动。学生们被分成小组,每个小组都有一个课题,他们需要研究并进行汇报。我提供了一些相关的资料,但并没有给出详细的答案。学生们在小组内积极交流,彼此互助,他们查阅资料、讨论问题,寻找自己的答案。每个小组都做了一次汇报,他们展示了他们的发现和思考。这个活动不仅培养了学生的合作能力,还激发了他们的主动学习兴趣。
第三天,我尝试了一次角色扮演活动。我把学生们分成不同的历史角色,让他们扮演这些角色,并站在他们的立场上讲述历史事件。这个活动加深了学生对历史事件的理解和体验,让他们更加深入地思考历史问题。通过这次活动,他们意识到历史人物所面临的困境和选择,并对历史事件的影响有了更为深刻的认识。
第四天,我选择了一些历史影片和图片来进行视觉教学。这一次我让学生观看一部与历史相关的电影,然后让他们进行讨论和总结。学生们通过观看电影,了解了历史背景以及历史人物的命运,他们发表了自己的观点并进行了热烈的讨论。这让我认识到,学生们通过视觉和听觉的方式更容易吸收和理解历史知识。
第五天,我尝试了一次批判性思维训练。我给学生们发放了一份历史问题的思维导图,在学生们的指导下,他们需要提出自己的问题和观点,并展示自己的思考。这个活动激发了学生们的思考和批判性思维,他们培养了辨别真假和评估观点的能力。
通过这一周的实习,我意识到历史教学需要多种多样的教学方式和方法。生动有趣的故事、小组合作学习、角色扮演、视觉教学和批判性思维,这些都是我在实习中尝试的教学方法,它们让学生们更加主动地参与到历史教学中,激发了他们的学习兴趣和思考能力。
在这一周的实习中,我体验到了教师的责任和艰辛。教师不仅需要有丰富的历史知识,还需要有多样化的教学方式和方法,以引起学生的兴趣,并激发他们的思考和创造力。我明白了作为一名历史教师,我需要不断地学习和探索,才能更好地教育和引导学生,让他们对历史充满了热爱和思考。
这一周的实习对我来说是一次宝贵的经历。我深刻体会到了教师的职业使命和责任。虽然实习中的困难和挑战令我心生退缩,但是我相信只要我不断学习和成长,我一定能成为一名优秀的历史教师。
这一周,我参加了一次自然教学实习活动,让我深刻地体会到了大自然的魅力和教育的魔力。在这篇周记中,我将为大家详细、具体地描述这一次实习经历,希望能够生动地传递给读者。
实习的地点是一个位于郊外的山区学校。我所在的小组负责的是一堂关于昆虫生态的课程。在早上九点,我们来到了学校的自然生态园。这个生态园面积很大,园内有山水、草地、湖泊以及各种各样的植物和动物。在园子的一角,我们正在等待一群小学生的到来。
当小学生们穿过大门进入生态园时,他们的脸上洋溢着好奇和期待。我联想到自己在他们的年纪时也是这样,对大自然抱有无尽的渴望。我们首先带领孩子们参观了生态园的展示区。在那里,我们向他们介绍了一些常见的昆虫的名字和特点。一些害羞的孩子捂住了嘴,但更多的孩子热情地问了很多问题。他们习惯了城市的封闭环境,对于蚂蚁、蜜蜂、蝴蝶等昆虫充满了好奇和新奇。
我们带着学生们进入了草地区。在这里,我们使用显微镜观察昆虫的显微结构,并进行了一些简单的实验。通过实际操作,孩子们更加深刻地理解了昆虫的生活习性和生态环境。他们发现了许多昆虫的踪迹,比如蚂蚁的行走路线,蜜蜂的蜜蜂窝等等。他们不再把昆虫看作是陌生的生物,而是开始认真观察和尊重它们。
下午,我们来到了山区的湖泊边。这里水草丰茂,各种水生昆虫,如蝌蚪、蜻蜓等栖息其中。我们带领学生们一起进行了湖边的生态调查活动。学生们带着捕捉网、显微镜和放大镜,捕捉并观察了不同种类的昆虫和水生植物。他们现场记录了观察到的昆虫的特征、数量和栖息地等信息。
在实习的我们组织了一次小型的讨论会。孩子们展示了他们的观察结果,并分享了自己对昆虫生态的理解。在讨论中,他们不仅仅学到了知识,更培养了团队合作的意识和表达能力。每个人都有机会发言,通过交流和互动,大家受益匪浅。
通过这次自然教学实习,我体会到了自然教育的独特魅力。在大自然的怀抱中,孩子们展开了一场奇妙的冒险之旅。他们通过观察、实验、讨论,学到了知识,培养了想象力和创造力。同时,自然教育也激发了他们对环境保护的关注和热爱。通过亲身经历,他们懂得了生态系统的平衡和重要性,更加珍惜和保护自然资源。
这次自然教学实习给我留下了深刻的印象。在自然环境中教育孩子,不仅能够激发他们的兴趣和学习动力,更重要的是培养了他们关心环境、尊重自然的意识。作为未来的教育工作者,我们应该更多地利用自然资源进行教学,为孩子们打开一扇与大自然亲密接触的窗户,让他们从小就培养起热爱自然、保护环境的意识。
一周的历史教学实习即将结束,回顾这段时间的经历,我仿佛经历了一次历史的穿越之旅。通过亲身实践,我不仅加深了对历史知识的理解,更掌握了一系列的教学技巧,我收获满满,感悟良多。
第一堂课的时候,我带着一脸的紧张和焦虑走进了教室。学生们安静地坐在座位上,那种期待的目光仿佛将我包围。在开始授课之前,我先介绍了自己,并向同学们详细解释了本周将要学习的内容,它是一段历史上重要的时期。在讲解的过程中,我注意到学生们的表情逐渐从纯粹的好奇变成了兴奋和专注,这让我感到非常欣慰。
第一堂课的圆满结束并没有带给我太多的安心,因为更多的挑战正在等待着我。接下来的几堂课,我选择了采用多媒体展示的方式进行教学。通过图片、动画和视频,我将学生们带入了历史的时间长河中,让他们感受到历史的魅力。我还进行了一些小组活动,让学生们分组进行合作研究。他们通过互相讨论和分享,共同解答问题,这样不仅激发了他们的思维,也培养了他们的合作能力。
过程中也遇到了一些问题和困难。有些学生对历史没有太大的兴趣,他们的思维比较难以启发,需要花费更多的时间和精力去引导他们。我通过开展趣味游戏和展示一些有趣的历史故事来吸引他们的注意力。渐渐地,他们对历史的学习产生了浓厚的兴趣,积极参与到课堂活动中。另外,一些学生在口头表达方面存在一些困难,他们很难准确地表达自己的观点。为此,我特意引导他们多加思考、多进行口语训练,鼓励他们在课堂上大胆发言。通过一周的努力,我发现学生们的口头表达能力有了显著的提升。
除了教学技巧,我还深刻体会到了教师在课堂中的角色和责任。作为一名历史教师,我不仅仅是传授历史知识,更要引导学生进行思考,培养他们的逻辑思维和批判精神。在每一堂课之前我都会花费大量的时间准备,力求让每个学生都受益于我的教学。我在课堂上希望他们能够主动思考、积极发言,并且互相尊重和理解。通过这一周的实习,我找到了自己在教师这个岗位上的职责和使命感。
在这一周的历史教学实习中,我不仅收获了自信,更意识到教学是一种精神的交流。学生们的进步和成长让我感到无比自豪和满足。在这个充满挑战的实习中,我学到了很多,也成长了很多。无论是备课、授课还是与学生的交流,都在不断锻炼着我的软实力。这一次实习经历给予我对未来教师生涯的信心和动力,让我更加坚定了成为一名优秀历史教师的决心。
第一周
这是我第一次进行英语教学实习,我感到既兴奋又紧张。作为一名大学生,我已经学习英语多年,但是要将所学的知识应用到实际教学中却是一项全新的挑战。在实习的第一天,我被分配到一所中学的初一班级,他们是一群热情而好奇的学生。
为了让学生们对我有一个深刻的印象,我制作了一份自我介绍的PPT。我选择使用图像和简短的文字来展示我的兴趣爱好和个人经历。当我向学生们展示这个PPT时,他们都非常有兴趣,主动提问了很多问题。我回答他们的问题,并和他们展开了一次愉快而轻松的交流。
第二周
在这一周的实习中,我开始负责教授一些基础的英语词汇和句型。我通过使用图片和视频来帮助学生们理解和记忆新的单词和表达方式。例如,当我教授"apple"这个单词时,我给每个学生分发了一个苹果,并引导他们用英语描述苹果的形状、颜色和味道。这种亲身体验的方式使学生们更容易掌握新的知识。
我也鼓励学生们在课堂上进行角色扮演。我设计了一些情景,如在商店购物、预约医生等,让学生们在模拟对话中运用所学句型和表达方式。通过这种互动的方式,学生们的口语表达能力得到了提高,并且他们对英语学习的兴趣更加浓厚。
第三周
这一周,我决定引入一些英语文化知识,以便学生们更好地了解英语国家的文化背景。我给学生们播放了一些有关英国和美国的短片,并进行了相关的讨论。例如,我给学生们展示了英国的早餐文化,让他们了解到英国人通常吃哪些食物和他们的饮食习惯。学生们对这些新奇的文化知识非常感兴趣,并积极参与讨论。
我还组织了一次小组活动,让学生们合作完成一个关于英国文化的海报。每个小组都需要选择一个英国文化的主题,收集相关的资料,并把他们的发现制作成一份海报。这项任务不仅提高了学生们的研究和合作能力,也增加了他们对英国文化的了解。
第四周
在这最后一周的教学实习中,我希望通过举办一次英语角来总结我们的教学成果。我邀请了其他班级的学生和老师们参加这个活动,并向他们展示我们的学习成果。学生们精心准备了各种展示,如英语歌曲演唱、英语短剧表演等。他们在活动中展示出了自信和流利的英语口语能力。
经过这周的活动,我可以清晰地看到学生们在英语学习方面的进步。与刚开始实习时相比,他们的英语发音更准确,表达能力更流利。我感到非常荣幸能够参与他们的成长过程,并且对自己在教学中能够达到的效果感到非常满意。
在这次实习中,我学到了很多关于教学和学生的重要经验。我意识到,教学不仅仅是传授知识,还需要关心和关注每个学生的成长。我也明白了如何在课堂上使用各种教学手段和资源来激发学生学习的兴趣和热情。
通过这次实习,我更加坚定了成为一名优秀的教师的决心。我将继续学习和提高自己的教学能力,以便能够为更多的学生带来帮助和启迪。我相信,只要我不断努力和热爱教学,我一定能够成为一名出色的英语教师。
本周,我开始了我的中学教学实习。作为一名教育专业的学生,我对实习抱有很高的期望,希望通过这次实践,能够更好地了解教学的真实情况,并提升自己的教学能力。
第一天的实习给我留下了深刻的印象。我被安排在一所公立中学的初一年级班级进行实习。面对一群稚嫩而充满好奇心的学生,我感到既兴奋又紧张。这一天,我主要是观察了班级的教学活动,学习了解学生的基本情况。通过观察,我发现学生对知识的渴望和求知欲望是如此强烈,这让我非常欣慰和感动。我意识到,作为一名教师,我必须尽力激发学生的学习兴趣,让他们热爱学习。
接下来的几天,我开始参与班级的日常教学活动。我主要负责辅导学生的数学课程。第一次站在讲台上,我感到有些紧张,但我努力控制自己的情绪,尽量以稳定的声音和自信的态度与学生进行互动。我通过引导学生思考,提出问题,激发学生的思维和讨论,帮助他们建立起数学概念的认知框架。在教学过程中,我不断调整自己的教学方法,根据学生的理解程度和注意力情况,灵活地调整教学内容和方式,以确保每个学生都能够跟上课堂的进度,并且理解掌握所学的知识。
在与学生的交流中,我发现学生有时对数学问题抱有消极的态度,认为数学难以理解和掌握。因此,我采取了一些实用的教学方法,如通过生活实例和游戏化教学来提高学生的兴趣和参与度。例如,我设计了一个绕口令游戏来解决学生对一元一次方程的理解困难。通过游戏,学生们在快乐的氛围中迅速提高了对一元一次方程的理解和记忆。这让我意识到,在教学中,趣味性和互动性是激发学生学习动力的重要因素。
在与学生的相处中,我细心观察他们的表现和学习状态。我发现,每个学生都有自己的优势和困难。有的学生在数学方面表现出色,但在语言表达和沟通方面较为薄弱;有的学生反应迟钝,但经过与同学的互助和教师的引导,逐渐取得了进步。我通过与学生的交流和讨论,了解他们的学习需求和困惑,并根据每个学生的情况,个别辅导和指导。在这个过程中,我认识到每个学生都是独一无二的,每个学生都需要特别关注和引导。
在本周的实习中,我不仅学到了很多关于教学方法和理论知识,还更加深入地了解了教师的角色和责任。教师不仅仅是知识的传授者,更重要的是引导学生成长。通过实践,我认识到这一点,并坚定了我成为一名优秀教师的决心。
这一周的实习对我来说是一次宝贵而难忘的经验。我在实习中收获了很多,也发现了自己的不足之处。通过这次实践,我明白了自身教学能力的薄弱之处,并且知道了进一步提升自己的方向。我将继续努力学习,提高自身的教育素养,为未来的教育事业奠定坚实的基础。我相信,只要不断学习和努力,我一定会成为一名优秀的教师,为学生的成长和发展贡献自己的力量。
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