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电器员工转正个人总结(热门十六篇)

2026-01-18 电器员工转正个人总结

⬮ 电器员工转正个人总结

作为一名服装公司的新员工,我深刻地意识到了自己的工作责任和团队合作的重要性。进入公司的第一天,我便立即陷入了忙碌的工作环境中。



在工作的过程中,我经历了磨砺和成长。最初,我对于工作的要求和标准设置不准确,甚至有些过于苛刻。这反而导致了我的工作效率的降低和责任心的不足。渐渐地,我发现了自己的这一问题,并开始认真地倾听和学习。尤其是在和其他老员工的交流和互动中,我逐渐摸索出了自己的工作方式,并对于服装销售的知识有了更深入的了解。



在整个团队合作中,我时刻注重着与其他同事的沟通与合作。在日常工作中,我们时常碰到一些突发事件,这些问题需要我们凝聚并齐心协力来解决。尤其是在一些忙碌的节假日里,大家为了能够为顾客提供完美的服务,逐渐地明确了工作的目标和方向。我们从互相素不相识的一个个陌生人,成为了最可靠、最深厚的朋友,更成为了彼此心中最深的信任和支持。



通过这一段的成长经历,我感悟到了做为一名合格员工应该拥有的素质与能力。不仅是在工作中刻苦勤奋,更在日常生活中保持着积极向上、阳光乐观的态度。在艰苦卓绝的时刻,我不断激励自己,不断地追求自己对专业性的极致追求。用钦佩的眼光去看待世界,用感恩的心态去做人做事,这是我在工作中体悟到最重要的品质。



作为一名服装员工转正,我注重工作、努力学习,并不断进行个人总结。从未放松过自己的要求,也不会停下自己的脚步。我时刻关注自己在职场中的性格与气质,并不断吸取他人的长处和经验。



在未来,我会继续保持对工作的热情与努力,不断努力使自己成为一名更加优秀的服装员工。我希望自己的工作能够带给公司更多的价值,并且使顾客可以满意的享受服务。我深知,个人的成长,离不开公司和其他同事的全力支持。我会始终保持着对公司和同事的感激之心,并坚定地走向个人和职业的成功路上。

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时间真的过得很快,一转眼,三个月的试用期即将过去,在这三个月里,我就像是一个刚刚学会走路的孩子,在出色的秘书主任和几位优秀的带教秘书的指导下,我成功的向前走着。经过这段时间的努力,自我也有了很大方面的提高,现总结以下几点:

1、在专业知识学习方面:因为我之前没有接触过地产这个行业,所以对于很多专业的知识和词汇我都感到很陌生,而几位带秘书就从最基础的教起,由浅入深,还用他们丰富的工作经验给我举例说明,让我更容易理解;经过不断的学习,我已经能够自行处理公司基本的业务操作了。

2、在人际关系交往方面:地产行业的秘书有着不一样于其它行业的特殊性,我们会接触到很多不一样性格的经理和业务员,而我们的工作又是和他们息息相关的;带教秘书耐心的教我如何与他们相处,如何取得他们的认可;渐渐的我和他们相处得越来越融洽,他们也很支持和配合我的工作。

3、在个人的提升方面:在这三个月里,公司、秘书部还有分行,都组织了很多培训、会议、聚餐等互动模式的交流,我也都有进取的参加,不但加强了我的业务知识,也让我得到了全面的提升。

工作中的不足:

1、工作够细心,经常犯一些小错误,在以后的工作中要严格要求自我,注意细节,将犯错的机率做到最低。

2、工作效率不高,掌握不到要点,业务知识不够熟练,以后要多和老秘书学习,掌握更多的技能和技巧。

3、对职能部门运作的熟悉度不高,以后要经过各种机会去熟悉,多了解和沟通,以保证工作的顺利开展。

4、更多的去参加公司举办的各种活动,经过沟通和学习,让自我全面的成长起来。

虽然短短三个月的试用期已经结束,可是在这三个月里我学到的知识是无法用一个单位去计量的,在今后的时间里,我要脚踏实地的走好每一步,将学到的知识和技能有效的运用到工作和生活当中去,不断的提升和完善自我,争取早日成为优秀秘书行列中的一员!

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        文章标题:污水厂员工个人总结

污水厂年底个人总结

自X年X月参加工作到现在已经快有一年了。在这过去的一年里非常感谢领导和同事对我的关心和帮助,使我很快适应了自己的工作岗位,完成了从一名学生到一名公司员工过渡的过程。在工作中兢兢业业,踏实工作,很好的完成了岗位职责内规定的各项工作指标。一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到的实在是太多太多,一年来我的最大感受就是要做一个学习型的人。

刚到XXX时,由于工厂正处于筹建阶段,条件极为艰苦。厂领导经常与我们谈心,并积极为我们解决生活上的困难。老员工也积极耐心的传、帮、教,把自己的专业知识毫无保留的传授给我们。同事之间团结友爱,互帮互助。

这良好的工作氛围,使我获得了很多知识。刚到咸阳路工作时,我发现自己知道的实在是太少了。为了尽快适应工作岗位,自己就在工作中刻苦学习专业知识并积极投入到工作实践中去。我阅读了大量的资料,并在同事的指导和帮助下,很快掌握了污水处理的工艺流程,并了解了大量的污水处理专业词汇。因为当时工厂正处于筹建阶段,厂领导便安排我暂时管理资料,负责设备随机资料的签收、整理、保存和借阅等工作,我很快摸索出一套管理资料的方法,工作起来得心应手。另外,我还利用空闲时间阅读了所有的设备随机资料,不但弄懂了设备的工作原理,还与实际到货设备相结合,随时发现缺少哪些资料,并及时与机电公司相结合,保证安装工作的顺利进行。

随着工程日益接近尾声,我们的工厂也由筹建逐渐转入运营,工作也面临着转型,我被分配到了中控室。面对新的工作、新的环境,我积极调整自己的心态和工作方法,在组长与同事的悉心指导下,我通过学习本岗的工作规章制度了解了本岗位的工作范围以及本岗在污水处理厂与其它岗位之间的关系。时值各种设备的安装调试时期,很多设备厂家的技术人员都到厂里来进行调试,我抓住这个有利时机,积极参加调试工作,多听、多看、多记、多操作,学会了总结经验。并能够严格按照仪器仪表的维护保养制度定期对各类现场仪表进行维护、保养和校准,坚持每天对仪表进行巡视检查。通过对仪表的调试及维护,使我对仪表的功能及参数设置有了更深一步的了解,为今后的工作打下了良好的基础。同时我还参与了整个工厂自控系统的编程工作,自控系统对于污水厂来说具有举足轻重的作用,为做好这项工作,我们每天都到现场去反复的察看和调试,深入细致的学习各个工艺环节的自控专业图纸及与之配套的选型样本、技术资料等,查阅自控、仪表方面的专业技术书籍,并将其与现场情况及实际工作需要相结合,查找问题,为厂家人员提供第一手资料,保证编程工作的顺利进行。

在通过日常工作积累经验的同时,我也积极参加各种培训,提高自身的技术水平。我曾先后参加了公司组织的入职前培训和新员工培训,对污水处理和公司现状有了一个深刻的认识。通过参加厂里的安全教育培训,使我增长了安全知识,提高了安全意识,并能够在工作中做到文明生产、安全操作,严格遵守安全操作规程及各项相关的规章制度。平时经常参加各个设备厂家举行的培训,如各种仪表、细格栅、鼓风机、变频柜等。今年五月份,我参加了市政党校举办的电工培训。另外,我现在正在参加档案培训和计算机培训,尽量拓宽自己的知识面。

在适应岗位的过程中最重要的就是上级领导和同事们对我工作上的支持和帮助。通过这近一年的工作和自己不断地学习,现在对自己所从事的工作岗位已经适应,并对能够干好自己的岗位工作更加有了信心,也相信自己能够把工作做好。在过去的一年里,我在工作上取得了一些小的成绩。但我也清楚地认识到自身还存在不足之处,还需在今后的工作中加强学习,不断提高。我将一如既往的以最饱满的精神、最踏实的作风、最稳健的工作和最积极的态度完成各项工作,为咸阳路污水厂做出自己应有的贡献。


《污水厂员工个人总结》来源于范文搜网,欢迎阅读污水厂员工个人总结。


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时光飞逝,几个月转眼就过去了。试用期结束了,这段时间感情很好。在此期间,在公司领导和同事的关心和热情帮助下,我顺利完成了前台相应的接待工作。现在总结一下我的工作。

一、前台客服工作的基本内容

前台的工作是一个需要耐心和责任心的岗位,热情积极的工作态度非常重要。20岁到20岁开始做接待员,知道接待员是第一个展示公司形象的人。在工作中,严格按照公司的要求,明面上岗,五官清秀。热情对待每一位来访的客户,热情地引导他们到相关的办公室。它为公司和客户提供了便利。接听电话时,耐心倾听客户的询问,尽可能给出相应的回答。

二、前台客服工作的经验和教训

在去企业工作之前,虽然也有前台接待的经验,但还是需要学习和努力。比如综合素质方面,责任心和敬业精神有待进一步提高,服务理念有待进一步深化。在工作中,我学会了如何更好地沟通,如何务实进取。

第三,客户服务工作的下一步计划

因为热爱前台的接待工作,所以我会严格要求自己不仅要遵守公司的相关工作制度,还要更加积极务实地对待自己的工作。努力提高工作质量,增强责任感和事业心。我会进一步展示自己的优点,克服自己的缺点,扬长避短。团结公司和同事,为公司创造更好的工作业绩!

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作为一名电器主任,我在这个岗位上度过了一段非常有意义的时间。我要对我的所学所思进行总结,并对我的成长道路和未来的职业发展规划做出评估。(36gH.COM 合同范本网)



首先,我要非常感谢我所在的工作团队。在我进入公司的第一天,他们就向我展示了合作的重要性和团队精神。通过大家的共同努力,我渐渐地适应了这个岗位,并与同事们建立了良好的工作关系。他们对我的支持和鼓励帮助我克服了许多困难,并在工作中逐渐展现出了我的潜力。



我在担任电器主任期间,面临了各种挑战,但我从中学到了很多。首先,我学会了如何与不同的人合作。在我与其他部门的同事进行合作时,我尊重他们的观点并听取他们的建议。通过与他们的有效沟通,我加强了与其他部门合作的能力,使工作能够更顺利地进行。



其次,我培养了解决问题的能力。在电器主任的职位上,我经常面临各种技术难题和设备故障。通过学习和研究,我能够快速定位问题并提供解决方案。我还通过与同事和供应商保持良好的合作关系,确保及时获取所需资源,迅速解决了许多紧急情况。



在此期间,我还开展了一些培训计划,以提高团队的整体技能水平。我组织了定期的技术培训,让同事们了解最新的电器设备和维护方法。我还组织了团队建设活动,加强了团队的凝聚力和合作精神。这些培训计划不仅提升了团队整体的综合素质,也提高了我们的工作效率和绩效。



在未来,我打算继续深入研究电器领域,并不断提高自己的技术水平。我计划参加一些行业顶级的培训课程,了解最新的技术和趋势。我还将努力扩大自己的人际关系网,与更多的专业人士交流和分享经验。我希望将来能够成为一名电器专家,提供更高质量的服务,并在公司的发展中起到更大的作用。



总结起来,担任电器主任对我来说是一次宝贵的经历。通过这个岗位,我培养了团队合作能力、问题解决能力以及组织和管理能力。在未来,我会继续学习和努力,提高自己的技术素养,并为公司的发展做出更大的贡献。我相信,我会取得更多的成功,并在电器领域拥有一个光明的未来。

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一、维修技术攀升


入职以来,我在公司的电器维修部门中努力学习和提升自己的技术。通过参加公司内部的培训课程和实践经验的积累,我逐渐掌握了不同类型电器的维修方法和技巧。无论是小家电还是大型家电,我都能迅速定位问题并解决,提供优质的维修服务。


在过去的几个月里,我积极参与各类跨部门的项目,与其他员工共同解决各种疑难杂症。通过团队合作和知识交流,我不断拓展自己的技术范围,并提高了解决问题的能力。同时,我还定期参加行业交流会议和培训班,保持对新技术的敏感度和学习动力。


二、服务态度优化


在日常工作中,我深知,优质的服务和良好的态度对于客户的满意度至关重要。我积极倾听客户的需求和疑虑,通过友好的沟通和解释,确保他们能够理解并信任我的维修建议。


在远离家人和亲人的城市生活,客户的家成为了他们最依赖的地方。因此,我时刻保持礼貌和耐心,以最大程度地减少他们的不便和烦恼。我会更加注重与客户的沟通,积极主动了解他们在维修过程中的需求,尽我所能提供帮助和支持。


三、问题解决能力强化


在电器维修工作中,我深受到了各种疑难问题的挑战。面对新型电器设备的不断涌现和不同问题的复杂性,我不断探索和学习,提高自己的解决问题的能力。


我注重细节,努力寻找问题的根源,并运用科学和系统的方法进行排查和修复。通过认真分析和实践,我能够迅速解决各种故障,让客户尽快恢复正常使用。


四、维修过程优化


在工作中,我时刻关注维修过程的效率和效果。我通过不断总结和反思,尝试优化维修流程,提高工作效率。


在维修前,我会详细了解客户的问题和需求,准备好可能需要的工具和备件。在维修过程中,我会仔细检查和测试电器设备,确保问题全部解决。维修结束后,我还会检查一遍排除隐患,确保客户能够长期享受稳定的电器使用。


五、团队合作能力


作为电器维修部门的一员,我深知团队合作的重要性。我积极参与团队活动和会议,与同事们分享维修经验和技巧,互相帮助和支持。我能与不同性格和背景的人和睦相处,并激发团队的凝聚力和合作精神。


在不同项目中,我表现出了良好的领导力和组织能力。我能够合理分配任务,并在规定的时间内完成工作。我也善于倾听和汇报,及时反馈和解决工作中的问题,确保整个团队的工作顺利进行。


小编认为,通过不断学习和努力工作,我在电器维修领域的技术水平、服务态度、问题解决能力、维修过程和团队合作能力上得到了显著提升。我将继续保持专业水准,提供优质的维修服务,为客户创造更舒适和便捷的生活。感谢公司对我的培养和支持,我愿意为公司的发展贡献自己的力量。

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1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。

今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。

5、要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。

总之,三个月内在我们三个人的共同努力下,办公室的工作比起以前有了很大的进步,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正,在新的三个月里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。

⬮ 电器员工转正个人总结

工作起来才知道,对我来说,还有很多需要学习和摸索的地方。经历了这几个月的试用期之后,我在领导的教导下清楚的认识到了自身的不足和问题。

当然,我也同时在这段工作中充分的认识到,我所缺少的并非只有工作上的能力。作为一名技术员工,在工作中所需要的,也不仅仅只是专业的技术能力。

在此,我针对这几个月来的试用期工作经历,对自己的工作做总结如下:

一、在锻炼中收获:

来到xxx公司后,我在经历了必要的入职培训之后就一直是由xxx师傅带着。在前期的时候,xxx师傅会在的工作的时候一边带着我,一边和我仔细的讲解工作中的问题。在他的身上,我学习到了很多关于xxx公司方面的知识,也大大的加深了我对专业技术的了解。

此后,我也渐渐开始了独立的工作,并且即使在开始了工作后我也不忘师傅的教导,在工作中一边感受和分析,一边在事后对自己的不足加以改进。几个月的工作下来,我不仅掌握了很多的工作技术,而且通过自身在工作中的锻炼,让自己能将这些工作技术运用熟练。

二、工作的情况:

在工作中,我严格的遵守公司规定,认真的完成自身的工作任务。严谨的执行好工作中的要求,满足工作的需求,并将工作顺利完成!同时我也牢记着工作的安全守则,并在工作中积极奋进,虚心学习。

作为一名试用期技术员,我非常清楚自己的工作能力不如其他同事。所以在工作方面,我会认真仔细的对待目前能做的每一件事。并在空闲时多多观察和请教其他同事的工作。努力的在工作中累积经验。并通过将自己和同事们的比较来认识工作的问题。

在这段实习期的工作中,尽管我的表现并不算是特别的出色,但因为在工作中的严谨心态,我在工作中也没有犯下什么大的错误和问题。但同时,也学会了不少的经验,不少同事还教给了我很多实际的技巧和经验。这使得我收获颇丰。

三、总结和今后的展:

如今,我已经顺利的结束了试用期的工作。但这段时间学习的经验却并没有完全的消化吸收。所以在今后的工作中,我会认真的吸收如今掌握的经验知识,认真的打牢自己的基础。并在今后的工作中严格的完成自身的任务,不断的提升自我!

⬮ 电器员工转正个人总结

当指导通知我转正时,我的心情是无比感动的,一感动,差点就遗忘了做工作总结了。本人是一个喜欢做总结的人,每个月的工作和生活都会抽时间做一下总结,不为别的,只为自己更加明晰自己前段时间都做了些什么,也更加明白将来的工作将如何有针对性的绽开。在这转正的时期,本人就将前三个月的试用期工作做一下自我总结吧!

在转正前的三个月里,本人作为公司的办公室文员参加到了了我们公司的办公室工作。刚参加进来的第一个月,本人因为还刚从学校毕业初入社会,有许多社会上的“法规〞不是很懂,有时候会让办公室的指导和同事不开心,通过第一个月与指导和同事的磨合,渐渐熟识了我公司甚至说是社会上的很多“规章制度〞,渐渐就不再会让别人不满足了。

因为本人的岗位是办公室文员,我的工作也就是公司里面比拟琐碎事情的`叠加了。在转正前三个月的工作里,我从一个会觉得这些琐事过于繁琐、有些不情愿做,到如今渐渐习惯,甚至于觉得这些事情既熬炼了我的耐性又熬炼了我的细心程度,是一份可以不断使我成长起来的工作。

这三个月里,本人跟随办公室主任做了很多本人在学校学习文秘专业时,未曾接触到的工作。比方,跟着主任进展了全公司的礼仪培训。这一点在我过去是未曾接触过的,也没想到办公司文员也要进展培训工作的筹划和开展,通过这个培训,我知道了在本人所在的岗位上,我还能学到许多许多过去未曾想到过的学问和阅历,这使我感到特别的快乐。还比方,本人在此岗位上还进展了全公司闲暇时间文体活动的筹划和开展,在此筹划和开展的过程中,既熬炼了自己的筹划力量,又充实了公司员工以及我自己的闲暇时间,还使得公司的全部员工因此而渐渐熟识起来了。

如今员工我的工作得以转正,说明我前三个月的工作得到了确定。回看前三个月的自己,做得还算不错,但我知道这还不够。本人将连续在工作中努力!努力!努力!争取将自己办公室文员的工作做到,可以好到可以得到提拔!

以上差不多就是本人转正前三个月的重点工作了。可以转正就说明是确定,在将来只管连续向前冲!

⬮ 电器员工转正个人总结


在这一轮的员工考核转正中,我深感荣幸能够对自己的工作进行总结和反思,并向领导和同事们展示自己的成果和努力。通过这次考核过程,我收获颇丰,不仅对自己的工作有了更深刻的认识,也找到了自己在工作中的不足之处。以下是我个人对这次考核转正的总结和感悟。


我深感自豪的是在过去的一段时间里,我能够兢兢业业、积极主动地完成我本职工作,取得了一定的成绩。作为一名员工,切实履行职责对于公司和团队的发展至关重要。我始终把工作放在第一位,并时刻保持对工作的高度责任感。在与同事和客户的合作中,我努力确保项目按时交付,并保持了与团队的良好沟通。我的诚实守信和对工作的热情也受到了大家的认可和赞赏。


这次考核也让我明白了自己工作中存在的不足之处。我意识到自己在时间管理和任务分配方面还有很大的提升空间。有时候,我容易被琐碎的事务所困扰,导致无法有效地管理我的工作进度。我意识到,要想更好地提高我的工作效率,我需要学会制定明确的工作计划并合理地掌控工作进度。在与同事合作时,我需要更多地尊重和倾听他们的意见和建议。虽然我对自己的工作有一定的自信,但我也明白每个团队成员都有着独特的才能和见解,合理利用这些资源对团队的发展是非常重要的。在处理工作中的问题时,我需要更多地展示我的解决问题的能力。即使遇到了难题,我也应该敢于挑战和尝试,而不是只向领导寻求帮助。


{网站}小编认为,这次员工考核转正让我能够更全面地认识到自己的优势和不足,并对工作提出了新的要求。我将在未来的工作中努力继续保持对工作的热情和责任感,着重提高自己的时间管理、团队合作和问题解决能力。同时,我也会以更积极主动的态度参与公司的各项培训和学习机会,不断提升自己的专业知识和技能。我相信,只要我持之以恒地努力,我一定能在工作中取得更大的成就。


谢谢领导和团队对我的信任和支持,在接下来的工作中,我会更加努力,不辜负大家的期望。

⬮ 电器员工转正个人总结

我于--年-月--日正式在----客服部工作,试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近序幕。回首过去的三个月,内心不由慨叹万千……这是我人生中弥足珍贵的阅历,也给我留下了精彩而美好的回想。固然没有轰轰烈烈的战果,但也阅历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完好的认识;关于公司的展开进程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较明晰的认识。在熟习工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探求、超越”的肉体,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步展开添加新的活力。在指导和同事们的悉心关怀和指导下,经过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,进步工作效率及工作质量。因无工作阅历,期初的一段时间里常常呈现问题,在此谢谢指导和同事们的热心辅佐,让我及时发现工作中的缺乏,并且认真更正。工作中不时地总结阅历经历,后来我也熟习了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深化的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有指导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需求同事之间团别离作,这一点很重要,也是参与公司以来同事们给我最深的影响。

当然,我在--客服部中还在存在着缺陷和做得不到位的中央,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需求“超越”的肉体,我置信经过努力,工作会越做越好。

在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机遇,正式向公司指导提出转正央求。希望公司指导能对我的工作态度、工作才干和表现,以正式员工的恳求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃展开贡献我全部的力气。

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本人业于XX大学,所学专业为,于20xx年XX月开始在物业工作,目前职位为客服专员。进入物业参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对物业有了一个比较完整的认识;对于物业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了物业诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期,也是对自己的工作表现的总结。

1.工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在准备期间配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据。在学习掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

2.在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。

3.思想上,自觉遵守物业的的,坚持参加物业的每次的培训。要求积极上进,爱护物业的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。

在此,在对试用期的工作及做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

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尊敬的领导、亲爱的同事们:



我很荣幸能够在这个场合发表个人总结,今天,我想分享一下自己在售后岗位工作期间的经验和感悟,谈谈我对售后员工转正的理解和思考。



在公司的近两年时间里,我一直担任售后服务岗位,这段经历对我而言是难得的财富,它不但锻炼了我的业务能力、沟通能力,还深刻留下了社会交往的终身教育。



首先,我想说的是,在售后服务工作中最重要的是良好的态度,这是我一直以来坚持的原则。在客户需求的满足和遇到问题的解决过程中,我始终把满足客户的需求和维护公司的利益融为一体,灵活应对各种突发问题,为客户提供更好的售后服务。而且,在业务知识和维修技能方面,我通过不断提升自己的能力,不断加强对产品的学习和研究,充分了解并掌握了客户的需求以及产品的特性,屡次为公司赢得良好的口碑。



其次,在售后服务过程中,我发现沟通技巧是非常重要的。在与客户的沟通中,我们应该始终用心聆听客户的意见和需求,尊重客户的权益,积极回应客户的反馈,让客户有一种宾至如归的感觉。同时,我们也要把客户的意见和建议以可行的方式传达给公司的管理层,让公司能对产品以及售后服务进行持续提升。



最后,我想说的是,售后服务工作虽然充满挑战,但也应该锻炼自己的职业素养,保持良好的心态。售后服务岗位的工作需要我们具备刻苦耐劳的品质,能够承受工作的压力,不断追求自我提升,充分发挥团队协作的精神,才能在工作中不断进步。



总之,售后服务员工转正是一项考验人员能力和态度的重要工作。我深刻理解公司的期望和要求,但我更明白,售后服务员工的转正是建立在良好的工作表现和公司文化价值观一致的基础之上。



再次感谢领导和同事们长期的支持与鼓励,也感谢公司给我提供了这样一个富有挑战的平台和学习成长的机会。我也将一如既往地保持优良的工作态度和业务能力,在今后的工作中,以更积极的心态和更饱满的热情,为公司贡献我的力量。

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时间弹指一挥之间无声无息的流逝,试用期即将结束。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千。它是我生命中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。尽管没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一些不平凡的考验与磨砺。

在这段时间的工作学习中,对客户服务的工作有了比较完整的认识;对公司的.发展历程、管理和个人岗位职责有清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也逐渐理解了公司的精神,团结合作,开拓创新,为公司的稳定发展增添了新的活力。在领导和同事的关心和指导下,通过自己的不懈努力,各方面都取得了一定的进步。现将我的工作和学习情况汇报如下。

我的工作主要是售后客服,负责处理售后相关事宜,如商品损坏、物流停滞等。在这个阶段,我也要非常感谢我的师傅,他带我去熟悉工作内容,教我专业的。刚开始因为没有工作经验,前期经常出现问题。感谢领导和同事的热情帮助,让我及时发现工作中的不足,认真纠正。在工作中不断总结经验教训,后来我也熟悉日常工作,及时提交售后反馈,做到主动。经过4月中旬去北京的培训,我对自己的工作有了更深入的了解,尤其是工作中的一些细节,以及领导和同事提出的讨论。工作需要同事之间的团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事对我影响最深的。

当然,我在工作中还有缺点,做得不好。我会继续努力学习,以后一定要尽力。工作需要超越精神。我相信经过努力,工作会越来越好。

在此,在汇报了试用期的工作情况和经验后,我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能全面考虑我的工作态度、工作能力和表现,满足正式员工的要求。我愿意为公司的蓬勃发展贡献我所有的力量。

⬮ 电器员工转正个人总结



随着工作的不断深入,我深刻认识到了自己作为一名售后员工所要承担的责任和义务,以及对职业生涯的规划和发展。经过一段时间的努力和实践,我成功地通过了转正考核,从而正式成为了公司的一名员工。在这里,我想就我的个人成长和工作经验进行总结和反思,同时也希望自己能够在以后的工作中不断学习和进步,为公司做出更大的贡献。



一、 工作表现



自进入售后部门以来,我一直以积极主动、认真负责的态度对待工作,并且在实践中不断探索和积累经验。我始终认为,良好的工作态度和高度的责任感是完成任务的关键。在具体的工作中,我主要负责处理售后客户的问题和服务需求。在此过程中,我切实感受到了工作的重要性和自己所承担的责任。



一方面,售后服务的质量直接关系到公司形象和声誉,另一方面,满意的客户是安定和发展的基石。因此,我一直保持着对工作细节的高度关注,积极地解决客户的疑惑和问题,努力提高服务水平和客户满意度。此外,在工作中我还与同事积极合作,互相支持,共同完成各项任务。



二、 工作总结



回首过去的几个月,我收获了很多,也面临着不少挑战和问题。通过对自己的工作进行总结,我意识到需要不断提升自身素质和业务能力。具体来说,我觉得需要在以下几个方面作出努力:



1. 提高沟通和表达能力。无论是与客户、同事、上级还是其他部门的沟通,良好的沟通能力都是不可或缺的。我需要提高自己的沟通技巧和表达能力,能够更好地理解客户意见或需求,及时解决问题。



2. 学习并熟练掌握产品知识。作为售后客服,必须掌握公司产品的基本知识和相关技术,能够准确把握客户需求,并对客户提出的问题有清晰的解释和回答。



3. 提高工作效率。在工作中,高效率和高质量的工作效率非常重要。我需要不断总结工作经验,寻找合理的工作方式和方法,提高自己的工作效率和服务质量。



三、 工作展望



作为一名售后客服人员,我非常清楚,今后的工作依然任重道远,需要不断努力和进步。首先,我将认真学习公司的产品和服务形势,不断提高自己的业务知识和技能,为客户提供更专业、更优质的服务。其次,我会积极与同事合作,互相支持,在工作中实现互惠互利的共赢。最后,我还会注重个人素质和职业发展,加强与各类人才的交流和学习,在未来的发展中不断提高自己的能力和竞争力。



总之,在经过一段时间的工作实践和反思后,我认为售后客服工作需要具备的良好工作态度、高度责任心、较高的业务素质和良好的沟通能力。只有这样,才能有效地提升客户满意度,保持公司的良好形象和口碑。我相信,在加强自身学习和发展的同时,我会不断培养和提高新型客户服务意识和技能,为自己的职业生涯和公司的稳健发展做出更大的贡献。

⬮ 电器员工转正个人总结

酒店员工转正个人总结5篇

酒店将会出现酒店提供产品的多样性与有效性。根据市场需求的变化发展多样化的产品是酒店在竞争中的致胜法宝。不同类型的总结,内容有所侧重,全面性总结其主体包括两个层次,即成绩和经验,存在的问题和教训。你是否在找正准备撰写“酒店员工转正个人总结”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!

酒店员工转正个人总结篇1

作为刚刚踏入社会的我,甚至自己要学的东西很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心里的促使下,我满怀着信心和期待迎接它,在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员,在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一切工作,无论工作室繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的,我们重要做的是不要把事情的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。

一、__公司经营概况

今年我部门仅仅围绕“规范管理”,塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导,树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩,以下是这一年工作的总结。

二、__工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火,放到等六防。全年几乎未发生意见意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求、保安部安排干部员工家岗加班时,勤于巡逻、严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作3、以客户为重点4、以质量为前提,抓好客房工作5、以”六防“为内容抓好安保工作,以降耗为核心,抓好维保工作7、以竟敢为原则,抓好人事工作8、以”准则“为参照。抓好培训工作。

(3)员工时酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场状态,组织多系营销会议,结合目前客户来酒店消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求,我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则,采取一切措施避免不必要的开支。2、在饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响,无谓人以群分,;礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有意影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度,人事管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们;管理是一种特殊的复苏,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出有意的成绩,管理者自己才拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化,一个民族有它自己的民族的文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有人能够群策群力,团结一致,共度难关。

__即将成为过去,而过去的成功与失败都已经成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,他可能有很多的主管的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店提供这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势酒店,但是除了我们没有能够超越他们。

酒店员工转正个人总结篇2

本人于20__年_月_日作为储备干部正式入职__大酒店。根据公司对储备干部的培养方案,首先进入__部轮职。在管家部工作的这两个月内,我先后在各个岗位上轮职,经过部门领导和同事的.悉心指导,我了解并掌握了部门的规章制度,以及各个岗位的工作职责,快速适应并融入了该部门。

在管家部的前一个半月里,我主要作为客房服务员,负责打扫并维持房间清洁、舒适。在此期间,我熟悉了酒店房型类别及分布,熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。对客服务过程中,从顾客角度着想,尽力满足客人的需要,当受到顾客的肯定时,便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员,负责总机和服务中心电话的接听。

文员的工作比较繁琐,除了电话的接听、转接外,与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中,由于业务不熟练,经常会有手忙脚乱的状况发生,后来在领班和同事的指导帮助下,我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来,很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法,进一步提高了多种状况下的应变能力,同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。

接下来的两周内,我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展工作,每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度,并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中,我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解,对整个部门的运作也有了更为具体切实的感受。

回顾这两个月的轮岗期,我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应,整个过程充实而愉快,不仅磨练了我的意志,增强了我的责任感和服务意识,更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学。

酒店员工转正个人总结篇3

进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训,然后又是在岗位上边做边学,我感到这段时间的生活过的非常的充实。

转眼间,现在试用期的工作都要结束了,要不是有同事提醒,我自己都快忘记这件事了。在听到这个消息的时候,我都不禁感叹到,时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后,却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经历了这么多的事情,这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在,我对这段试用期的工作总结如下:

一、培训的学习

在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习,不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的.学习,更重要的,也是最基本的,就是在礼仪方面的培训。虽然前台的基本操作也是非常重要的,毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的。但是,说道前台,第一个令人想到的词就是“服务”。作为酒店服务的代表,前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房,不管是询问还是投诉,前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方,作为这样的一个岗位,可以说就是酒店的最高服务代表!要是前台都做不好服务,那顾客对酒店的评分就会直线向下。

而服务,又有很多的要求,对顾客的语气、用词是基本,对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的,还是要面带微笑。总之,在礼仪的训练中,我学会了很多的技巧,也被纠正了很多过去不好的小习惯,让我在工作能力上又大大的得到了提升。

二、工作上

培训了这么久,究竟怎么样,到底还是要在工作上见真章,我作为一名试用人员和一名老员工一起工作,同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。在经过了实际的工作过后,我不禁感叹,果然正式的工作比起培训要严格很多。没有多余的动作,每一个动作都做的刚好到位,这就是我同事的实力。我也曾为自己的能力感到过疑惑,但是还好热心的同事从来都会来对我开导,教导我在工作中的经验,就是因为这样,我才能在这份岗位上做到现在的程度。

酒店员工转正个人总结篇4

时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟,感受到了不经历风雨,怎能见彩虹的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报总结。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识

在9月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,发展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:……我对这一文化理念非常认同,公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能发展壮大的重要原因。

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高

根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。

四、不足和需改进方面

虽然到公司来了三个多月,对公司还不够了解,审稿熟练程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司的发展贡献自己的力量。

五、几点建议

公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。

首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。

其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。

第三,要做好后继人才的培养工作。成立十五年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永载史册。

第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。

来到公司工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌。

酒店员工转正个人总结篇5

时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了__人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了__人作为拓荒者的艰难和坚定。同时,也为我有机会成为__的一份子而感动高兴。

记得当初应聘时,酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:

一、对酒店的认识

__是从事__、__、__经营的专业酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居__省第一。

__以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。

二、工作成绩:

1、与__一起主持员工联欢会,得到大家的认可。

2、将总酒店下发的红头文件及前期__酒店各品牌三证整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询十分方便简洁。

3、每次例会前做好准备工作,会后及时整理会议纪要。

4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

5、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。

6、熟练操作VIP客户档案管理系统。

7、通过在__科的两天实习中,初步了解酒店的供应链系统,能进行简单的业务流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在问题及对其改进方法

由于在原酒店从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念十分模糊,故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟悉酒店业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨炼意志,增长才干。

虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。

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