清产核资工作总结报告

最新清产核资工作总结报告五篇。

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清产核资工作总结报告(篇1)

一领导重视，迅速安排部署清产核资工作。

按照全县统一部署要求，顿岗乡迅速召开班子会制定清产核资工作方案，成立了清产核资领导小组、清查小组、核查小组。及时召开了农村集体资产清产核资工作培训会，安排部署全乡清产核资工作，仔细讲解清产核资的实际操作流程，进一步在全乡范围内统一了思想、提高了认识。

二是强化宣传，营造氛围，形成全乡参与良好格局。

召集各村委支书、文书、及部分清查核查小组成员在乡会议室召开动员会，使村干部了解到清产核资的重要意义，并用朴实无华的语言，鲜明生动的例子，全面解读政策精神，对问题进行梳理评估，同时充分利用张贴宣传单、悬挂条幅等方式扎实开展政策宣传，营造人人参与、人人关心和支持清产核资的良好氛围。

三是明确分工，细化任务，构建齐抓共管工作合力。

为了更好开展农村集体资产清产核资工作，顿岗乡成立由党委书记任组长，其余班子成员及所站长为成员的乡级农村集体资产清产核资专项工作领导小组以及村级清产核资工作三个小组，制定了乡级和各村委的农村集体资产清产核资实施方案，挂牌成立了乡级村级清产核资办公室。同时进一步明确各成员目标责任，细化任务分工，建立健全信息共享、协调沟通工作机制，对各集体经济组织范围内所有资金、资产、资源进行全面清理核实，定期汇报工作进度、经验做法和存在问题，确保清产核资工作扎实有序开展，摸底结果真实有效。

四是多措并举，加强指导，确保合理合法有序推进。

1、按照时间节点制定任务清单，清单内容尽量清晰详实操作性强，确保村干部能看懂并执行。

2、划定责任区域，选取工作责任心强的干部担任业务指导员，每人负责五个村委，全面负责村委的业务指导和各项报表文件的质量把关工作。

3、建立乡村两级清产核资档案资料，一村一档，对档案台签格式等规范管理，确保工作痕迹规范留档。

4、乡政府督导组不定期对清产核资工作进行督导检查，对未按时完成任务的村委在工作群进行通报批评。同时定期采取集体办公、以会代训、下村指导、微信群提醒等方式全面推进清产核资工作。

清产核资工作总结报告(篇2)

近年来，随着我国经济不断发展，村级经济也得到了很大的发展。为了进一步规范村级经济活动，保证村级资产的真实性、完整性和合法性，各地纷纷开展了清产核资工作。今天，我们就来详细地了解一下这项工作。

一、清产核资的概念与意义

所谓清产核资，就是对村级经济活动所涉及的资产进行全面调查、审核，核对、确认，确保村级资产准确无误的一项工作。清产核资的主要目的是确保各项资产有实物、有凭证、有注册登记；有流转，有申报，有审核；有用途，有使用，有收益三个方面的完备度。

清产核资的意义主要体现在以下几个方面：

1.确保村级资产的真实性、完整性和合法性；【GX86.coM 笔稿范文网】

2.加强村级经济管理，建立村级经济信息化管理系统；

3.为村级经济发展提供有效基础支持；

4.维护村民和集体财产权益，防止个别人员利用职位之便占为己有或造假。

二、清产核资的基本步骤

清产核资的工作内容和工作步骤十分重要，我们需要务必按照规范流程来进行。其中主要包括以下步骤：

1.收集资料。首先要收集各类村级财务、物资、土地、林木等方面的文件记录，以及遗失、报废、拍卖、处分、清查、转出、冻结等文件资料。这些文件资料一定要准确全面，方便核对和审核。

2.分类整理。将资料按时间、科目、金额等方面进行分类整理，方便观察村级经济活动的全貌。

3.审核情况。在分类整理的基础上，逐一详细核对、审核资料，查看村级资产是否存在流失、浪费、挪用等情况。

4.编制报告。在审核过程中，要逐步整理、分析和解决审核发现的问题，最终编制出清产核资报告，向上级主管部门进行报告。

三、清产核对的困难与解决方法

清产核资工作内容繁琐、复杂，需要在实际操作中综合考虑多个因素，往往会遇到一些困难和问题。比如：

1.时间安排。清产核资工作需要投入大量的时间和人力，如何安排好时间，以使工作高效有序地开展是一个难题。解决方法是合理安排工作时间，制定详实的工作计划，充分合理利用好人力资源。

2.工作重心。清产核资工作不是一个简单的数字统计与对比过程，它涉及到多个因素，需要把握执红线。

3.村级经济信息化程度低。由于村级经济在信息化程度上和城市化发达的环境相比，还存在一些差异。因此，如何建立一套适应村级经济特点的信息化管理系统也是难题之一。

4.缺少资金、技术、人才等方面的支持。清产核资工作需要各方面的支持，如地方政府、部门支持，人员培训、资金补助等，解决方法是寻找各种支持方案，充分调动助力。

四、总结

清产核资工作是十分重要和必要的一项工作，能够规范村级经济活动，维护村民和集体财产权益，促进地方经济发展。在进行清产核资工作时，需要严格按照工作流程来进行，并要全面考虑各方面的因素，尽最大的努力排除各种困难，建立一个适合村级经济特点的信息化管理系统，并在规范村级经济活动方面做出更大贡献。

清产核资工作总结报告(篇3)

20xx年乡镇村级清产核资工作总结

农村财务管理与监督是农村基层工作的基础，它直接关系到农民的切身利益，关系到干群关系的改善，一直以来，××乡村级财务管理工作不够规范，造成了部分村干群关系紧张，为此乡党委政府决定从20xx年10月20日到11月10日，对各村集中开展一次财务清理，通过清理来理顺管理关系，健全财务制度，强化财务监督，经过一段时间的清核，现在已经确定了资产存量和界定了产权，健全了帐务，现将财务清理情况总结如下：

一、宣传动员，提高认识，营造氛围

财务清理涉及面广，工作量大，工作难度大，为了营造良好清理工作的氛围，明确财务清理工作的重大意义，提高对财务清理工作的认识，党委政府于20xx年10月12日专题召开了财务清理工作会议，对此次财务清理工作提出了具体要求，扩大了财务清理工作的影响力和知晓度，为财务清理工作的后续开展打下了较好的群众基础。

二、加强领导，组建班子，明确责任

为了加强对清核工作的领导和监督，确保此次村级财务清理工作有序进行，乡上成立了村级财务清理领导小组，由政府乡长任组长，纪委书记任副组长，乡财政所、农经站工作人员为成员，领导小组下设办公室在乡财政所，负责日常工作和业务指导，明确了相关工作职责与要求，为财务清理工作的开展提供了有力的组织保障。

三、因地制宜，制定方案，组织培训

为了使财务清理中具体可行，便于操作和借鉴，乡人民政府制定下发了《关于村级财务清核工作的通知》(景政发〔20xx〕47号)，就财务清理工作的清理时段、清理范围、清理方法及清理要求、组织纪律、清理兑现、清理终结等各方面作了具体的安排。清理的范围为所有集体资产;清理时段从20xx年4月1日至20xx年11月10日;清理内容包括9个方面;清理方法及要求：采取自上而下与自下而上相结合，帐内清查与帐外核查相结合，做到帐帐相符、帐款相符、帐实相符、帐据相符、帐内与帐外相符。清理终结：各村清理结束后，建立帐务，确定余额，界定产权，完善帐、表、册据，制定财务管理办法，健全财务管理制度，全面推行村帐乡代管和村务公开;为了提高财务清理人员的素质，乡财政所还对财务清理人员进行了业务培训。

四、工作计划及步骤

清核工作分为各村委会自查阶段、审核清查阶段和汇总阶段三个阶段进行。在自查阶段各村要对本村固定资产实物进行认真清理，对资产实物进行逐一核实和登记，对存在问题的资产(包括丢失、损坏、拟报废等情况)，应说明原因并出具相关证明材料，提出相应处理建议，撰写自查报告;审核清查阶段乡上组织清核人员对各村委会资金、资产进行认真清核;汇总阶段对存在的问题进行整改并完善相关管理规章制度，对各村报账员进行业务培训，为村级财务委托代理打下基础。

五、清理的基本情况及存在的问题

通过对13个村20xx年4月以来的财务进行清理，累计清理资金1092250.43元(其中收入1092250.43元，支出946132.75元，结余146117.68元)。通过清理发现以下问题：一是资金使用混乱。存在多人收钱，多人管钱，多人用钱，长时间结账、不记账问题，开支审批程序不够规范，牵制审批手续不够完备。二是单据不规范，白条入账。历史留下来的借支欠款和白条抵库较多的问题，目前，仍未得到很好的解决。三是村务财务民主监督制度不健全，监督小组作用没有真正发挥。

针对此次村级财务清核发现的问题，我们将及时纠正，并在制度层面查找原因，通过建章立制，进一步规范村级资金、资产的使用管理，严格财务纪律，并以清核为契机，在全乡实行村级财务会计委托代理服务，把村级财务管理规范化建设工作做细做实，严格把关，全面实行财务管理规范化。

清产核资工作总结报告(篇4)

一、前言

本次清产核资工作是为了对公司资产进行全面而细致的盘点，及时了解公司的资产状况，为后续决策提供可靠的依据。我们全体成员高度重视这项工作，以专业的态度和敬业精神迅速展开了清产核资工作。经过多天的紧张工作，终于完成了这一任务。现整理了本次清产核资工作的总结报告，旨在向领导层汇报工作成果，进一步改进工作方法。

二、工作目标

1.全面摸清公司资产情况，包括固定资产、流动资产和无形资产；

2.核实公司资产与记账情况的一致性，确保账簿和实物资产的准确性；

3.发现资产流失和闲置的情况，提出相应整改方案；

4.根据核定资产状况，进行资产价值评估，为后续决策提供基础数据。

三、工作过程

1.组织工作分工

根据工作目标，我们将工作分为固定资产盘点、流动资产核查和无形资产清查等几个部分，并对每个部分指定负责人和具体人员，确保工作的顺利进行。

2.盘点固定资产

首先，我们对公司的固定资产进行了详细清点，通过与账簿的核对，发现了一些差异。我们及时记录下来，并与相关部门沟通，查明实际情况。经过核实，有些差异是由于记录不准确或固定资产的位置变动导致的，一旦核实清楚，我们及时更新了相关账簿。

3.核查流动资产

在核查流动资产时，我们严格按照模板和清单进行逐项核对，特别关注了高价值流动资产和易丢失的物品。通过实地查看和照片记录，我们确认了流动资产的准确性，并清点了库存。在此过程中，我们发现了一些闲置和过期的物品，及时提出了相应的处理方案。

4.清查无形资产

针对无形资产的清查，我们通过查询记录和与相关部门的沟通，了解到公司所拥有的无形资产，如商标、专利和软件等。并与财务部门核实了无形资产的评估情况，发现了一些不准确的记录，及时进行了修正。

四、工作成果

通过我们的努力，完成了公司资产的清产核资工作，达到了预定的目标。具体成果如下：

1.准确记录并核对了固定资产、流动资产和无形资产情况；

2.查清了固定资产与账簿的不一致情况，并及时进行了整改；

3.核对了流动资产清单，并处理了闲置和过期物品；

4.修正了无形资产的评估记录，提供了可靠的数据支持。

五、总结与展望

通过本次清产核资工作，我们更加深入地了解了公司的资产状况，也发现了一些问题和不足之处。我们将进一步改进工作方法，完善资产管理制度，加强资产信息更新与核对，提高资产管理的准确性和可靠性。

同时，我们建议对闲置和过期物品进行定期处理，避免资源浪费和成本增加。对于无形资产的评估，应建立完善的制度与流程，确保评估记录的准确性。

在以后的工作中，我们将继续提高工作效率和专业水平，为公司提供更加可靠的资产数据和意见建议。

六、致谢

感谢公司领导的支持与信任，感谢各位同事的辛勤工作和积极配合，才使得本次清产核资工作圆满完成。希望在大家的共同努力下，公司的资产管理工作能够越来越规范、科学、高效。

清产核资工作总结报告(篇5)

为进一步推进深化农村集体资产产权制度改革和加快发展农村集体经济，切实维护农村集体经济组织农民群众的合法权益，我乡根据中央、省、市有关文件精神和《农业部、财政部、国土资源部、水利部、国家林业局教育部、文化部、国家卫生计生委、体育总局关于开展农村集体资产清产核资工作的通知》（农经发〔xxxx〕xx号）、《x省农业厅、财政厅、国土资源厅、水利厅、林业厅、教育厅、文化厅、卫生计生委、省体育局关于x省农村集体资产清产核资工作的意见》（农经发〔xxxx〕xx号）文件要求对我乡各村、组级集体资产进行了全面的清产核资。至xx月底清产核资工作已全面完成，现将全乡工作开展情况汇报如下:

一、基本情况

我乡共有村级集体经济组织xx个，组级集体经济组织xx个，其中：村级集体经济组织应开展xx个，组级集体经济组织应开展xx个；共清理出集体资产xxxx.xx万元，其中：经营性资产xx.xx万元；共清理出集体资源性资产xxxxx.xx亩，其中：农用地xxxxx.xx亩。

二、工作举措

（一）、宣传动员，提高认识，营造氛围

为扎实有序开展我市农村集体资产清产核资工作，提高相关人员的政策水平和业务能力，市农经局召开农村集体资产清产核资业务培训会。x月xx日，我乡组织相关人员积极参加市农经局组织的业务培训，传达学习了省市有关开展农村集体资产清产核资工作文件精神，认真听取了xx市关于农村集体资产清产核资表的填报及注意事项。乡党委、政府于xxxx年x月xx日专题召开了农村集体资产清产核资工作动员会议，对此次清产核资工作提出具体要求：各村党支部、村委会及时召开了农村集体资产清产核资工作宣传动员大会，发动村民积极参与农村集体资产管理工作，扩大了资产清理工作的影响力和知晓度，营造了良好的工作氛围，为后续工作的开展打下了较好的群众基础。

（二）、加强领导，组建班子，明确责任

为了加强对农村集体资产清产核资工作的领导和监督，确保此项工作有序进行，乡上成立了由乡党委书记任组长，乡长任常务副组长，其余班子成员任副组长，各办站所负责人为成员的农村集体资产清产核资工作领导小组，领导小组下设办公室在乡农业服务中心，负责日常工作和业务指导，并明确了相关工作职责与要求，在各村成立了由村支部书记、村主任、村副主任、村委员、村务监督委员参加的清产核资工作领导小组，各组成立了由组长、议事会成员、村民等参加的清产核资工作小组，配合乡工作组做好本村组的清产核资工作。乡、村、组三级农村集体资产清产核资工作组的成立，为农村集体资产清产核资工作的开展提供了有力的组织保障。在工作中，领导高度重视，并从人力、物力、财力方面给予了大力支持，为此项工作开展创造了良好的条件。

（三）、因地制宜，制定方案， 组织培训

为了保证农村集体资产清产核资工作顺利开展，乡党委、政府高度重视，精心组织，周密安排，制定下发了《关于印发的通知》（庙府发〔xxxx〕xxx号），就农村集体资产清产核资工作的目标和任务、工作对象和范围、工作内容、方法和步骤、工作要求等各方面作了具体的安排。x月xx日，乡分管领导组织农业服务中心及各村开展了农村集体资产清产核资工作启动会，乡村工作人员认真学习了省市有关文件，使工作员掌握了具体政策，明确了工作方法，熟悉了工作程序，把握了工作重点，确保全乡清产核资工作顺利实施。

（四）、严密部署、规范程序、全面清查

这次农村集体资产清产核资具体实施阶段分清查、登记、核实、公示、确认、建立台账、审核备案、汇总上报、纳入平台x个步骤进行。

1、清查和核实同步进行。

一是清理资金，即对库存现金、银行存款进行核定。 主要是以账面数核对实存数，对库存现金采取现场盘点，特别注意是否有“白条”抵库挪用公款等现象。对银行存款，以账面数核对开户“银行对账单”实存数是否相符。

二是清理资产，即固定资产、债权债务进行清理。对固定资产，以会计账簿为依据，实物盘点与账务核查相结合，以物对账，以账查物，全面清点品种、规格、型号、数量，查清来源、去向和管理使用情况。清查出未登记入账固定资产合计xxxxxxxx元。

三是对土地、滩涂、水面等资源性资产进行清理。以国士资源部门的土地调查资料为基础，采取科学简便的方式，查实数量、分布、权属及管理使用情况，重点清查核实了已经开发利用的资源性资产。

2、全面登记。清理核实后，我乡农村集体资产清产核资工作小组以村组为单位，按照统一制定的《农村集体资产清产核资报表》逐表逐项进行了登记。登记做到了内容全面、事实清楚、数字准确、不遗不漏。

3、公示。对清理核实的结果，由村清产核资工作小组逐项逐笔在各村的村务公开栏进行了张贴公示，公示期间，村清产核资工作小组安排了专人，接受群众的质询和相关建议，并认真做好了记录和解释工作，对清产核资公示结果进行了确认。

4、确认。公示期满，按照有关规定，各农村集体资产清产核资工作组，召开了集体经济组织成员大会，对集体资产清产核资结果进行确认。

5、建立台账。依据确认审核后的清产核资结果，以村组为单位建立健全了“三资”固定资产管理台账、资源性资产管理台账。

6、审核备案。清产核资结果经村民会议或村民代表会议确认后，由各村组集体经济组织填制了《农村集体资产清产核资报表》，上报至乡清产核资工作领导小组审核并备案。

7、汇总上报。农村集体资产清产核资数据收集全面结束后，乡上汇总上报各村组《农村集体资产清产核资报表》至市农经局审核备案。

8、纳入平台。各清产核资工作小组填报好《农村集体资产清产核资报表》后，在三资监管平台做好了过录表的导入工作，经乡三资办审核后，导出上报农业部系统过录表，再导入农业部系统。

三、主要问题

通过此次集体资产清产核资工作的开展，我乡涉及以下问题:

一是固定资产登记不全面。各集体经济未将接受捐赠的固定资产登记入账；未将涉及硬化过的公路、堰塘、水渠、蓄水池等固定资产登记入账。

二是各村组债权债务登记不完善。各别村部分债权债务时间年久，无法查清原因及债务人信息。同时，各别村对清收债务重视不够，给债权债务化解造成一定的困难。

三是部分村集体资产管理水平较低，部分固定资产利用率不高。

四、下一步工作

一是严格实行资产、资源保值、增值制度。村集体组织将集体所有的资产、经营项目发包给承包人经营时，要按照“公平、公正”的原则进行，签订承包合同，时刻维护合同的严肃性和集体经济组织的合法权益。

二是界定好集体资产产权和登记工作，在所有权界定中要本着“谁投资谁所有”原则，界定集体资产所有权，在此基础上对集体所有的资产进行全面登记。

三是加大审计监督力度，健全三资管理制度。在制度建设中，实行代管资金制度，抓好财务开支申报审批、审核制度，拒绝不合理开支。

通过这次清产工作，使我们彻底摸清了家底，确保群众对集体资产的知情权和掌控权，针对此次村级清产核资发现的问题，我们及时查找原因，通过建章立制，进一步规范村级资金、资产、资源的使用情况，今后将进一步健全和完善配套措施，加大工作力度，不断提高我乡农村集体资产管理制度，进一步推动我乡社会和谐稳定与经济的持续健康发展。

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最新月工作总结报告

优秀的岗位月工作总结应该从哪些方面开始呢？每次工作经验都让我不断学习和进步，在职场中有所成长。本文是生日祝福语网的编辑专门整理的“月工作总结报告”，希望这篇文章能给你带来灵感和启发。感谢阅读！

月工作总结报告【篇1】

时光荏苒。2020注定会是不平凡的一年，回首这一年的工作，紧张而又忙碌，但就在这一个个紧张忙碌的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好科组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。

一、思想方面：我忠诚党的事业，深知一名共产党员不仅要严格要求自己，热爱我的工作，更应踏实工作，兢兢业业，恪尽职守，积极参加组织的政治学习。以此主动提高自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。

二、自觉加强理论学习，组织纪律性强：加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入学习领会习近平新时代社会主义重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。因为我是一名党员了，就应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里，我积极响应配合组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。

三、专业知识和业务水平方面：在科主任和组长的带领下，积极参加医院科室组织的各项专业培训和业务学习，第一期双师型培训考核合格取得证书并承担了高职学院2019级检验班的临检基础的理论和实验授课工作。在二次疫情抗击中，我都主动申请加入第一梯队，做好本组的岗位工作并带教好实习和进修生，严格执行危机值报告制度。保证检验标本的准确性，杜绝差错事故的发生。加入核酸检测工作并取得自治区PCR上岗证。认真及时做好室内质控和室间质评，室间质评取得较好的成绩，完成好新进仪器的性能验证工作和SOP的编写。积极参加外检和下乡的工作并取得较好的评价。

四、自己的缺点和不足：首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。

其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动，我想会有更大的成长，增加自己的理论和实践水平，更好地投身到工作中，为医院和科室的发展贡献自己一份力量。

最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的本职工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃惰性。严格按照党员标准衡量自己，做好抗击新冠疫情防控和检测工作的同时提升党性修养，进一步提高自己的综合能力。

月工作总结报告【篇2】

说明：化工厂个人工作述职报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

20__年已接近尾声，在这一年里AHF车间取得了不错的成绩，在产量、质量、安全环保等方面都取得了进步。在集团、公司的统一部署和在车间的正确领导严格管理下，我们AHF车间一段甲班严抓安全生产，切实落实“双增双降”部署，严格工艺控制，保质量、增产量、降消耗，取得了应有的成绩。在取得成绩的同时，我也认识到班组工作还存在一些欠缺和不足。

20__年即将开始，在新的一年里，我决心从我做起，重新开始，在劳动纪律、安全环保、现场管理、工艺控制等方面深下功夫，严格管理：

(一)安全环保是工作的重中之重。

现在安全环保已上升到特别的高度，从上到下对于安全环保工作的要求也越来越高，在班组生产中要特别重视。预防为主，紧抓安全，时刻把安全生产放在工作的第一位，不能保证安全的事情坚决不做，不利于安全的事情坚决不做;落实环保要求，杜绝炉头炉尾跑冒，杜绝残渣中和不到位带气出仓，杜绝各设备管路跑冒滴漏现象。

(二)以身作则，从我做起，严抓劳动纪律。

严格的劳动纪律是一切工作的前提和保障，没有良好的劳动纪律一切都无从谈起。作为班长，要从自身抓起，以身作则，不能再有“老好人”主义，从严管理，一视同仁，增强班组成员的纪律意识，时刻牢记劳动纪律。在这一方面我还有一定的不足，在以后的工作中应多下功夫。

(三)严格工艺纪律，严抓工艺控制。

带领班组成员加强工艺学习，严格工艺控制，在增产量、保质量、降消耗等方面多下功夫。20__年的精馏再沸器改造取得了很好的效果，降低了蒸汽消耗。这项技改的成功更坚定了我们加强工艺学习的决心，在今后的工作中要多学习，多思考，为“双增双减”献计献策。

(四)搞好现场管理。

带领班组成员做好生产现场、分管楼面、分管设备的整理、整顿、清理、清扫工作。做到分管楼面及时清理，特别是除尘风机附近，扬尘大，脏的快，今后的工作中一定要加大注意;检修现场、炉尾马路等也要做到及时清理。

在新的一年里，我们班组将从以上四个方面重点抓起，严格管理，严格落实，力争取得更好的成绩，使班组工作更上一层楼。

各位领导、各位同仁：

今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家对我的监督和帮助，促进我在今后的工作中更严格的要求自己，能与__厂全体人员共同进步。我作为生产车间___班班长，在过去的一年里，认真履行工作职责，积极工作，在__班全体成员的共同努力下，保质保量地完成了车间下达的各项生产目标任务。

20__年是__股份有限公司成立的三周年，我们___班在努力适应___厂的快速变革与发展，以___厂年度生产计划为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧密团结、努力奋斗，以“规范化、标准化、精细化”为工作追求目标，以人员素质管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务。能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来___班及我所开展的主要工作后汇报如下：

1、原材料制备

__是__生产的源头，合格的___是保证__的生产乃至成品生产的关键之一。___班__制备小组组长为本班员工___，我在管理___班各项工作的同时，协助___进行生产用__。在成员仅有两人的情况下___制备小组20__年1—11月份共制备生产__52批次，共计__。在生产中，我们严格执行《__管理制度》对__管理实行双人双锁，建立建全___管理记录和领用记录。对__的制备与领用实行严格控制管理。

2、半成品生产

___生产是整个生产工序的中间环节，其品质对后续生产工艺质量起着决定性的作用。___班各个原辅小组在贯彻执行__规范和___标准操作的原则下，根据车间下达的半成品生产工序指令单生产各型___。其中__型__万毫升，__型__万毫升，__型__万毫升。充分保证了成品__生产的___需求，对整个__生产工序起到了铺砖垫瓦的作用。

3、人员、物料管理

科学化管理是企业发展的核心，小至一个集体乃至一个小组都离不开规范化的管理。___班在积极推行“三化”管理活动中，对人员的配置、器材、物料的合理调配作了一定的改革和尝试，力求规范化、标准化、精细化。在人员的管理上，___班每个工作小组的组成都是择人而定、优化组合，各个工作小组虽然分工职责不同，但在工作中却是相互协作，灵活互动的`一个整体。要求每一个操作工序严格按照___规范和___标准执行。

这充分提高了全班员工的整体操作技能和效率，达到了来之能战的效果;在器材、物料方面，要求做到生产前对原辅材料和物料名称、批号、数量的核对，器材、设备的状态检查。

我是_厂_车间班长___，_年毕业于__一中，__文化。_年招工到化工厂参加工作，分配到__车间__岗位，从事岗位操作，__年任__车间__岗位班长，同年被评为厂级劳动模范，从事工艺管理工作，不断摸索工艺运行条件，在担任班长期间，坚持从细节入手，观察条件的细微变化进行及时的调整，对化工原料消耗实行每小时一结算和控制，消耗降低明显，期间紧紧围绕节能降耗，安全稳定经济运行这条主线扎实有效的开展工作。现将几年来的工作情况汇总如下：

1、安全生产方面：

牢固实力安全第一的主导思想，坚持事前策划，周密部署，严格对方案进行评审，注意细节，确保工艺设备的安全稳定运行，在实际生产运行中对工艺进行不断改进，杜绝工艺安全事故的发生。

2、工艺管理方面：

_年在一系列___工作中，成功为集团的___工作摸索出了一条新的途径，同时也降低了消耗和合成__物质生产成本，但是的_物耗基本控制在___左右，由于试作的成功，消耗有明显降低，基本控制早__左右，后来在全集团推广运行。随着成本控制理念的逐步深入，为了更好地降低合成生产成本，所以在原料商要有一个新的突破，我们在集团和厂领导的带领下，逐渐摸索工艺运行条件，工艺调整的思路主要是根据入原料材质进行，结合各条件参数的变化，及时调整，在过程中逐渐形成了“小负荷、大产出”的工艺调整思想。

在确保炉况稳定的基础上产量逐步增加，产品生产技术有了很大程度的提高，有原来的__到现在的__，产品的稳定程度得到了控制，生产的工艺条件日益成熟，使生产成本得到了进一步的降低。以后，在厂各级领导的带领下，我将更加努力，不断学习与总结，为使__厂的发展贡献应有的一份力。

在__化工有一个最年轻的分厂，__分厂，__分厂有一支敢于打硬仗，能打胜仗的团队，在这个团队里有一个安全高效的班组，一个用心向上和谐的班组，一个学习氛围浓厚的班组，这个班组就是__工艺运行班四班。

辞旧迎新，站在__年的门槛上，回首刚刚与我们挥手告别的2014年，让人欣喜的是，这一年__工艺四班收获颇丰，下方是__年该班组取得的工作成绩。

任务完成方面

__年，__工艺四班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮忙下，全年共完成__产量实物84847。05吨，吨尿氨耗582千克，吨尿蒸汽消耗1。141吨，全年无员工轻、重伤亡事故，无因违章作业造成的设备事故。

__工艺四班现有员工17人，共有8个生产岗位，1个班长岗位。尽管岗位人员配备比较紧张，但__工艺四班岗位与岗位之间调节配合密切，岗位人员工作用心主动，群众荣誉观念较强，有争创一流的干劲，有创新争优的勇气和信心。在过去的一年里，涌现出像牛传军、王明文、倪月田、耿辉等这些以群众利益为重顾大家而舍小家的员工，有带病坚守岗位工作的__主操作，他们默默无闻的工作着，甘于吃苦，不求索取，他们干一行爱一行，从不怨天尤人。在全班人员的共同努力下，__年全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一，__成品质量合格率为，优十一率为百分之九十七点九七，无产品质量事故发生。

安全管理方面

__四班全体员工认真学习河南煤化安全一号文件，把安全零理念作为指导安全生产的行动指南。充分利用每个白班下班后的40分钟时光学习安全生产法规，岗位操作规程，不定期地进行手指口述考查，做好岗位开停车预案演练，做好突发事故岗位处理预案演练，学习事故案例，教育全班员工增强安全意识，时刻绷紧安全弦。透过上述知识的学习，员工不仅仅熟练掌握了岗位操作技能，而且也大大提高了对突发事故的处理潜力，同时还开展了人人争做安全员，个个都是安全岗活动，充分发挥群监员的作用，制定隐患排查奖罚制度，全年共发现大小隐患135起，并得到及时排除和控制。

四型班组建立方面

__四班用心响应永煤公司四型班组建立文件精神，把建立工作落到实处，把指标分解量化细化。以建立为契机提高班组管理水平上台阶。在建立活动中，班组把“以人为本”作为提升班组管理质量的切入点，发动全员用心自愿参与到建立之中，用好的推荐，好的工作态度，好的学习方法为建立工作添劲增力。“班和万事兴”，开展“班组是我家，我爱我家”活动，开展四比一创活动，即比产量、比消耗、比安全、比遵守守纪，创班组，并制定班组零事故，员工无三违，现场无隐患，质量无缺陷的考核标准。

另外，在四型班组建立活动中，__四班还逐步完善了各项台帐制度，建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案，建立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。__年__四班在分厂内部实行的四比一创竞赛中，有四次被评为第一名，五次被评为第二名，而且，在第三季度永煤公司四型班组建立考评中，荣获建立班组的荣誉称号。

班组是企业的细胞，是安全生产的前沿阵地，班组管理的好坏与企业的兴衰休戚相关。新年伊始，我们不单要看到过去一年取得的成绩，而且还要总结工作失误的教训，纠正错误，以饱满的激情投入到新年的工作中去，继续发扬成绩，用用心向上、团结协作、争创一流的精气神为三星化工的明天再立新功。

时光过的真快，转眼间一个月的光阴已经匆匆离去。回顾这一个月所经历的种种可谓是记忆犹新。现将这一个月的实习总结如下。

我们自从20__年05月30日开始进入__集团__精细化工园开始实习，到此刻已经一个月有余了。进入企业的第一天就开始了一级安全教育，使我对化工厂安全有了和很高的意识，经考试合格后，把我们分到了各个车间岗位。而我和其他五位同学被分到了兴瑞化工有机硅分厂硅烷车间901单体合成工段。

把我们分到各自的岗位后紧之后就是二级安全教育和三级安全教育培训。经过三级安全教育培训后，使我对安全意识有了更进一步的提高，并且对有机硅单体合成这个岗位也有了初步的了解。经考试合格后让我们到车间现场进行熟悉环境，由于整个有机硅是新上项目，自从今年2月份开始试车至今为止还没有正式投产，当然在这的所有员工也就十分的累(我们实习生也不会例外)。

记得我们三级安全教育培训一共三天，其中第一天下午就让我们到现场去熟悉，首先就是帮设备员整理一下管道，阀门(大的阀门我们四个人才抬动，我是真的惊呆了)，垫片之类的把这些东西放在指定的位置，然后就是的打扫卫生，一个下午就这样在忙碌中度过。到了第二天下午，还是到现场，本以为没什么事的，但是刚到现场一股刺鼻的气味扑面而来，原先是在排渣浆，等我们反应过来，一个艰巨的任务有来了。让一个比我们少稍大几岁的员工带领我们去推100个油桶(很大的那种)排渣浆用的，我们一共七个人要推一百个油桶，顿时我们蒙了!任务下来了我们总得要干的，于是我们就开始一人一个的开始推，刚推前几个感觉还不是太累，但是之后感觉越来越累了，但是还有好多油桶要推呢，于是接下来我们就混着推，采取接力式，这样一次能够多推些，也能够减少推的次数。就这样越来越累了，体力严重透支，但是任务还没完成，于是我们就自我为自我鼓劲坚持，最后完成了任务，此时已经接近下班了。到了第三天，上午工艺员为我们讲了有关的工艺流程，下午紧之后就是三级安全教育培训考试。合格后，让我们几个跟着一个上常白班的班长到现场进行为期3天的现场熟悉阶段。

三级安全教育考试结束后的第一天早上我们很早的来到了现场。跟着这个班长我们开始了下一阶段的学习，由于此刻试车已经结束，正在进行现场的检修阶段，整个工段一共8层，每层都有许多机修换下来的东西，比如阀门，钢管，废铁，螺丝等等，都需要我们一个个的往楼下搬放到指定的位置，搬完之后就开始从8楼往下一层层的打扫卫生，由于要搬的东西太多了(有的有太重需2人才能抬动)，加之楼层又太高，我们用了整整一天的时光才搬完，一天下来，那才叫累啊，回到宿舍躺到床上就睡着了。第二天就开始从8楼开始打扫卫生花费了整整一天的时光，一天下来仍然很累。本以为活已经干完，能够稍微的休息一下，可不料又有任务交给我们了，先是让我们擦泵，一遍又一遍的擦，好不容易擦完了，又让我们用铲子把上方的污浊刮掉，说是重新刷漆，，然后是擦压缩机等等。这一天又在忙碌中度过。

就这样在忙碌中度过了3天，接下来就把我们均分到各个班中让我们在班中继续学习。回顾从进入兴发到分到班中之前，让我的感触就是“累”，而且是十分的累，但同时让我对各个设备有了大致的了解，对设备的大致分布也有所了解，这些天的确很忙，十分的累，而且心里也有很多抱怨，的的收获也就是熟悉了一下工作环境对现场有了一个了解。这些天就这样在坚持中度过，同时也增强了我的意志力。

一番艰苦的磨炼之后，最后把我们分到班中了，带我的是一个比我大几岁的年轻小伙，平时我叫他阳哥。跟随着他在现场跑上跑下的，由于现场检修，我们每个班负责一个地方，我们来上班也就是帮机修人员打下手、监护火等等。我跟着阳哥也就跑上跑下的，有时还去仓库领东西，几乎很少有休息的时光，当然下午即将下班时还要打扫生，同时他也教我了好多书本上没学到的东西。其中检修时的一天中午，突然间从6楼的一个集油器由于压力过高喷出好多的导热油，喷的1―5楼全是，经过一番抢修后最后把止住了。由于每层有好多的油，车间主任命令我们用消防水把油冲掉，于是我们又开始忙的不可开交。当冲到3楼时一场不可想象的事故又一次发生了，原因是机修师傅不留意用气割弄错了管道，致使管道泄露再加上我们冲下来的水洒在上方，导致了失火，霎时浓烟滚滚，很是恐怖，在楼上的我们受到通知后立刻撤离，好在及时采取了相应的措施，减少了一些损失，要不一场不可估量的毁灭就要发生了。

在这短短的一天内发生了两次事故，对于来实习的我来说，可谓是惊险万分，让我见识到了化工厂里的危险性，同时安全的警钟又一次在我耳旁敲响!但也让我体会到平时把安全落实到位，出现紧急状况是能够及时采取相应的措施，对于我们在化厂工作的安全还是有保障的。这次的确给我上了一场十分特殊的安全教育培训!

经过一段时光的检修，最后等到了开始试车的阶段。这些天我们能够说每一天都是常白班没有一天休息过，我的最深感触还是累，但同时我又学到了更多的东西，这也就是“一分辛苦，一分收获”吧。经过这么多天的磨练，我以前的抱怨也少了好多，有的只是，安下心来努力的学习与工作，同时我心里也在默念“天将降大任于斯人也!”这句话。

经过一番开车前的准备后，车最后开起来了。本以为开车时会简单些，但是事情没有想象的那么简单，好在是开始了正常的倒班(也就是两白两夜两休，6天一个轮回)。开车期间也是十分忙的，许多阀门都需要人工控制。我和阳哥(带我的师傅)负责的是1―3楼，一楼主要是加催化剂铜粉(还有排渣浆等其它任务归班上其他人负责);二楼是加助催化剂锌粉和少量的锡粉，还有一个粗单体塔放空阀由于气动阀被冻(CH3CL结晶)致使失灵，需人工控制(开关频率十分高有时一分钟需好几次)，还有几个氮气阀门也需要人工控制，3楼主要一楼加过铜粉之后需加硅粉(还有其它任务归班上其他人负责)。就这样整个上班期间不停地忙上忙下几乎也没休息时光，上第一个夜班时我感觉还好，但是第二个夜班时确实很困，由于没有休息的机会，还是忍了下来，更可怕得是水洗塔顶排出来的各种有毒气体使整栋楼都弥漫在毒气之中(排的频率也十分的高)，幸好有阳哥送给我的防毒口罩(但是毒气浓时我们还需撤离)，要不可就惨了。同时在操作期间阳哥很仔细的把每一步操作都传授于我，经过两个夜班和一个白班的学习我对这方面的操作已经基本掌握，到第二个白班时，由于班上人手不够，阳哥被调到了中控室，当然这些操作由我一个人负责了，刚开始我感觉还有些手生，但是经过几次后感觉熟练了好多，这一天下来可把我累坏了，但是感到挺有成就感的。

就这样到快下班时，接到任务又要准备停车，原因是原料不够。那天我们很晚交班。接下来是又一次的检修，但是这次检修的任务不是太大，主要是其它工段，当然我们也简单了些。我的任务主要是继续熟悉设备、工艺及图纸，阳哥也很细心的为我讲解，经过到这么多天的学习和阳哥的指导，如今我对设备的布置以及设备位号已经完全掌握，对一些管道也有了一些认识，对大致的工艺也有所了解，但是还有许多知识还需要我进一步去学习掌握。

从这次检修到此刻我们工段的任务已基本完成，但是还有一些任务还要继续完成，由于其他工段还在检修致使大概到本月底才能开车。我们上班的的任务比上一次检修稍微简单了些，主要还是打扫卫生以及清理废渣，帮机修师傅打下手等等。

回顾这短短一个月有余的实习的过程中，感到自我确实学到了许多原先在课本上学不到的东西，而且也让自我更进一步接近社会，体会到了在企业的工作实习过程中种种经历，使我发现了自我看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。

总之，实习期间累是一方面，危险也时刻伴随着(但是安全措施落实到位，人人警钟常鸣许多问题是能避免的)，同时收获也是很大的，自我也感触很深：理论学习是基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不一样，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的员工的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的理论知识潜力是很重要的，但怎样处理好与同事的关系，为自我和他人的工作建立一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在工作中团队精神是多么的重要!

其次，作为实习生的我(即将成为企业的一员)，在自身相对循环重复的工作中，不仅仅应持续工作的质量及效率，还应具备创新精神，争取为企业的发展用心献计献策。

短短的一个月光阴已经离去，等待我的将是更进一步的考验，我会以饱满职业精神去迎接人生道路上的挑战!艰难困苦而又充实的一个月我已经坚持下来了，未来的几个月，甚至几年我能退缩吗?

月工作总结报告【篇3】

时光再一次流逝，带走了一年的喜怒哀乐，也带走了的一年的成果与教训，总结过去是为了更好的把握未来。在__年开年之际，本人就一年来的生活、工作情况做个回顾与总结。

首先，我做为部门负责人对本部门员工表达最诚挚的谢意，谢谢在过去的一年中给我的关爱与支持。

过去的一年，本人通过不断的学习与自省，以“大公无我，与人为善”的心态，在为人子、为人夫、为人父、为人友等方面努力做到尊老爱幼、尊师重道、公正直率；不傲慢、不伪善、不急功近利；不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。

过去的一年，本人供职的部门工作总的来说是卓有成效的，细述如下。

一、保障行政管理与宣传教育的有效与规范。

对部门工作遵循以办事为中心的原则，按分工协作原则合理分配工作，充分协调与协商。在管理上强调“外圆、内方、方圆相济”的模式，对外要讲“外圆”，讲协同，讲宽厚容忍，讲留有余地，讲柔和。对内要讲：“内方”，讲规范和规程，讲严密、严格，讲立竿见效，虽然也讲弹性原则，但要在一般科学性原则下不留过大的弹性余地。

二、正确执行党委、领导交办的各项工作。

本人所在部门是公司的中枢管理部门，有承上启下、上传下达、左右联横的纽带作用。一年来充分贯彻上级组织的方针政策、工作思路，坚决执行各项规章制度，维护公司利益。

三、坚持二线为一线服务的工作作风，团结公司各部门为共同打造公司最佳品牌而努力。

加强与各部门沟通，相互学习交流，互取长短；加强与员工交流，规范引导，共同进步。信奉“天下大事，必做于细”的道理，即亲力亲为，又合理委派。

四、严格遵循公司企业文化建设和大政方针政策，打造公司品牌形象。

严把各类广告媒体宣传报导审核关，加强与社会媒体的互信与合作，加强与上级监管机构的联系与沟通。

五、防范声誉风险，加强案防管理。

“__事件”发生后，努力在相关社会场合正确引导公众意识，把公司负面影响减少到最低程度。始终把案防工作放到首位，加强督导与管理。

过去的已成历史，把握当下才是未来发展的基石。在新的一年里我希望继续并最终打造一支优秀的团队，一家令人想往的公司，而本人将为此兢兢业业努力拚搏！

月工作总结报告【篇4】

今年以来，我们紧紧围绕市委经济工作会议和农村工作会议精神，紧紧抓住畜牧富民、服务经济建设这一主题，树立和落实科学发展观，扑下身子，开拓进取，真抓实干，较好地完成了各项工作任务。前三季度畜牧业产值完成3。65亿元，同比增长8。3%，占农业总产值的57%，这一数字在全省109个县（市）中名列第15位，较20xx年前移了2个位次。畜牧业拉动农业总产值增长2。3个百分点，对农业经济增长的贡献率为54%。肉类、禽蛋、奶类总产量分别达到3。1万吨、1760吨和820吨，分别同比增长8。4%、6。2%和21。7%。前三季度农民人均从畜牧业得到的纯收入占其总收入的60%以上。畜牧业已经成为拉动农民收入的主要增长点，成为农业经济的支柱产业，挑起农业增效、农民增收的大梁。今年我们主要做了以下工作：

一、狠抓规模饲养场和养殖小区建设，大力推进畜牧富民战略

今年以来，我们协助政府制定畜牧业发展规划和以奖代补政策；与土地部门协调，将养殖用地视为农业用地；与金融部门协调，争取更多的贷款支持。通过这些措施解决了影响畜牧业发展的政策、土地、资金三大瓶颈问题，使规模饲养场和养殖小区建设明显提速：前三季度，生猪、肉鸡、牛、羊饲养量分别达到38。7万头、1620万只、7。9万头和22。5万只，分别同比增长11。2%、9。4%、6。3%和8。5%，现有100头以上规模猪场640个，1000只以上规模鸡场1760个，建成养殖小区12个，培育省级以上无公害畜产品生产企业4个，地级以上畜牧业龙头企业6个。预计全年生猪、肉鸡、牛、羊饲养量将分别突破50万头、2000万只、10万头和30万只，畜牧业产值将突破4。8亿元，农民人均来自畜牧业的收入将突破800元，畜牧富民的效应进一步凸显。

二、毫不动摇地搞好动物防疫工作，营造安全、平稳的畜牧业发展环境

动物防疫事关广大人民群众的切身利益，事关全市畜牧业发展大局。我们牢固树立防疫无小事和畜牧业效益靠规模，成败在防疫的意识，采取得力措施，推进防疫工作的开展。按照《动物防疫法》的要求把防疫工作列入政府的责任目标，制定了具体的保密度、保质量及指标完成情况的奖惩措施。在春秋两季重点防疫期，我们都制订了详细的防疫计划，储备了足量的疫苗和试剂，做好各项准备工作，确保防疫顺利进行，实现预期目标。采取经费支持、津贴补助等措施，为乡级防疫员解决实际困难，解除他们的后顾之忧；按照就地选拔，公开竞争的原则，招聘了198名村级防疫员。通过这些措施，健全了基层动物防疫体系，为防疫工作提供了人力保障。猪瘟、鸡瘟、口蹄疫的防疫密度全部达到省定标准，重大动物疫情在我市零发生，防疫工作得到了上级领导的充分肯定，我市多次代表平顶山市接受省防疫考核，考核结果均为优秀。近期，我们又组织精干力量到各个乡镇指导禽流感的免疫工作，确保无疫情发生，营造安全、平稳的畜牧业发展环境。

月工作总结报告【篇5】

个人工作总结1

大学将会是我人生当中最后的几年校园生活，我也格外的珍惜，对于现在的毕业也是自己所必须要经历的，我的内心也是十分的不舍，对于大学校园的怀念也在自己即将要离开的时候，一股脑全部涌上了心头，回想起过去几年的校园生活和学习，是那么的多姿多彩，也是那么的丰富满足，尽管自己也曾伤心过，也曾迷茫失落过，但是更多的还是开心和自信。大学所带给我的收获和成长是我这一辈子都受益匪浅的，我也会带着自己所得到的所有继续前进，往未来出色的自己去努力。

大学几年，我的思想发生了很大的变化，大学是一个小型的社会，我所接触的人也不单单局限于班级的学生或是老师，我会接触到更多来自不同地方，不同性格，眼界高低也不同的人，所以在自己大学的交际当中，我也学到了很多，也锻炼了自己的交际能力，在不同的场合和不同的人交流的方式和态度都可以自由地切换，也更懂得人际交往方面的一些问题和道理，所以在大学的时候，我也交到了很多各种各样的朋友，在他们身上更好的完善了自己，学习了他们的优点，完善了自己的劣势，我也变得更加的沉稳，在离开学校的时候，我也不再是当初刚进入到大学校园里，那个意气用事冲动的小孩子了，我现在也可以说是一名合格的成年人，对自己的言行举止可以认真的考虑，也可以努力的去做好自己的事情，不管是做什么都会考虑到后果以及利弊，所以我也觉得自己在大学里面所学习到的所有东西都是有用的。

在学习上，我的内心世界也得到了很好的丰富，我学到了很多的专业知识，按时的去上课，积极主动的融入到课堂当中，学习更多的理论知识和自己的实践更好的结合，在课外的时候也会合理的安排自己的时间，对自己的本专业的学习完成之后，我也会阅读各种名著，我很喜欢读书，所以在大学里面我的放松方式就是看上一本书，每当自己看完一本书之后，我的内心也仿佛经历了一定的洗涤和升华，在大学这几年，我也并没有放慢自己的脚步，也没有去停止自己的学习，时刻抓紧一切的时间去学习和完善自己。

现在我毕业了，内心也充斥着自己很多复杂的感情，但是我也会继续不断地前行，往自己的方向和梦想去努力，在未来实现自己的人生梦想，对自己的未来和职业都有一定的规划，并且更加严格的要求自己，让自己更加的优秀，成为一个努力并散发光芒的人。

经过二年多的师徒合作，张静、刘丽萍俩位青年教师提高很快。2006年中考成绩均名列全县前茅，刘丽萍的语文中考成绩名列全县第二名，并且被评为学校模范教师，优秀班主任，年度考核为优秀。在教学科研方面也取得了很大成就，张静的论文《浅论语文课堂教学中的提问艺术》在山西省教育学会教育心理学专业委员会组织的课堂教学改革优秀论文评比中荣获一等奖，刘丽萍的论文《阅读品味是语文教学的关键》在本次活动中也获得了一等奖，我的论文《教师如何照顾到班里的“差等生”》也获得了三等奖，今年三月我的论文《关于合作学习的思考》在少年素质教育报——语文专刊(教研版)上发表。这些成绩和收获，我感到十分欣慰，仿佛看到了又一批优秀的学生正在成长，看到了我们二中的期望，我为他们取得的成绩而骄傲。

在这一年中，除了在常规的备课、讲课等环节上交流和探索外，我重点指导她们做了以下几方面的工作：

一、从学生管理入手，为学生的学习创造良好的环境，这是全面提高教育质量的关键。

二、从学生的心理着眼，想方设法激发学生的学习兴趣，充分调动学生的学习进取性和主动性。

三、从学习理论着手，不断反思教学实际，提高自我的课堂教学水平。

四、从总结经验出发，进行案例分析研究，提高教师的教学科研本事，以提高教学质量，减轻学生负担。

五、从打造精品课开始，引导青年教师不断完善自我，由骨干向名师迈进。

张静、刘丽萍俩位青年教师在我的指导下扬长避短，勤于探索，勇于创新，取得了很大成就。我相信，今后我们师徒合作的将更加和谐、有效。

幼儿保育工作在幼儿园工作中具有异常重要的意义，因为工作的对象是正在发育和成长中的幼儿。学前期儿童正处在生长发育的关键时期，他们生长发育迅速，然而身体尚未发育完善，适应环境的本事和对疾病的抵抗力不足，容易受外界各种疾病因素的干扰，从而影响幼儿的身体健康。所以，加强体格锻炼，落实扎实有效的防病措施等，是提高幼儿健康水平的重要环节，也是幼儿园工作的重点。现将本学期工作总结如下：

一、管理制度规范到位

我园对保育工作实行园长负责制。园内成立了由园长、保健教师及全体保育员组成的卫生保健小组。严格执行人员培训计划，保育员也大多具有高中学历水平，并经过妇幼保健院的卫生保健知识培训。全园设有保健室、隔离室，保健室内物品设施齐全，有流水洗手设施，无处方药及过期变质药品，药品标签明确、清楚，各种制度表格健全，各类统计数据及时上墙，并能定期组织卫生检查，发现问题及时整改。

二、幼儿的生活安排科学有序

我园根据幼儿年龄特点指定了科学有序的生活制度和作息时间表，并要求全体保教人员严格执行作息时间，规范操作程序。我们注意教育儿童养成良好的生活卫生习惯，经常教育幼儿注意个人卫生，做到饭前便后用肥皂流水洗手，吃饭不挑食，不偏食，饭后漱口擦嘴，平时注意勤洗澡，勤剪指甲，不咬手指，在注意自身卫生的同时，还要求小朋友注意坚持公共场所卫生，做到不随地吐痰，不乱扔瓜皮果壳，坚持幼儿园的环境整洁美观。

三、把好防病治病关口

1、严格把好防病治病体检关。

2、把好晨检关。

3、把好消毒关。

4、把好预防接种关。

四、严把安全关

我们成立了安全组织机构负责全园的安全工作，经常针对全园的大型玩具，户外活动器械，电器、水电管线进行安全检查，发现问题及时修理，杜绝事故隐患。

五、卫生宣教

根据季节和发病情景，定期办卫生保健知识宣传栏，宣传育儿、护理等保健常识。各班还将健康教育资料渗透在一日活动之中，并在《家长园地》上开辟专栏，介绍科学育儿知识。近年来，幼儿心理健康问题一向受到社会的关注，幼儿的心理是否健康直接关系到幼儿的健康成长。为此，我们将幼儿心理健康问题放入日常的健康教育课程中，家园同步，共同抓好幼儿心理健康问题。同时定期向家长宣传幼儿心理健康方面的一些知识。

六、完善各类台帐资料的登记

平时我们注重各类卫生保健台帐的登记，按要求认真填写，准确统计，各类数据及时上墙公布。

七、完成体格检查并进行评价。

期初收齐新生入园体检卡，认真核对登记。九月份完成全园老生体重的测量，对上学期筛检出的肥胖儿和体弱儿建立个案，每月进行生长发育指标的测定与评价，采取相关措施进行矫治，同时与家长取得联系进行宣教。

当然我们在看到成绩的同时，也清楚地意识到存在的不足之处，尤其是体弱儿、肥胖儿管理效果不太明显，有待我们进一步的探索，寻找原因。

20_年就快结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。

(一)、20_年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)、20__年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20__年下半年，行政组织召开20__年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三、主要经验和收获。

(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(二)、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。

五、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。

六、下步的打算

针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

(二)、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

(三)、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!

本学期我任教高二(1)、(2)、(6)班的化学，兼任化学教研组长和高二(2)班主任工作。在工作中，我认真努力、扎实肯干，各方面都取得了较好的成绩。现将一年工作总结如下：

一、主持课题研究工作，成效显著。

本学期我担任化学教研组长工作，按学校的要求，以课题研究为核心，我以身作则带领全组教师认真开展课题研究工作，取得了丰富的成果。在课题研究结题中，我撰写了一篇高质量的论文《化学实验创新技法浅探》，另围绕研究课题制作了优秀课件，设计辅导一位老师讲授了一堂优质课并获得区优质课辅导奖。

二、课堂教育教学质量显著提高。

本学期以活化、优化、个性化为导向，我认真钻研教材教法，联系学情，不断改进教学方法，课堂教育教学质量有明显提高。在期末考试中，我任教的3个班级学生成绩人平分都超过了市统考平均分。

三、培优转差工作成效显著。

针对我校学生基础都较差的实际，而本学期我的工作任务又很繁重，尽管如此，我还是千方百计挤出时间辅导差生，使相当一部分差生得到了转化。在培优工作方面，我充分利用课余时间进行个别辅导，也取得了较好的效果。

四、积极参加区、校组织的各种活动，不断提高自己的教科研水平。

本学期我能积极参加各级教育部门以及学校组织的各种培训活动。通过有关培训以及自己的自学，我的教育教学能力和教科研能力都得到了新的提高，为进一步搞好今后的工作打下了坚实的基础。

总之，在各级领导的正确指导下，我兢兢业业工作，取得了一定的成绩，但也还存在一些缺点。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，加强学习，勤奋工作，争取更大的成绩!

2020个人工作总结范文_2020个人工作汇报

月工作总结报告【篇6】

研究生个人科研工作总结报告

一、引言

在研究生阶段的科研工作中，我以个人成长为目标，努力学习和实践，并在导师指导下进行了一系列科研实验与研究。本文将对我在科研工作中的成果和经验进行总结，以期对今后的科研工作有所借鉴。

二、研究目标和方法

在研究阶段，我以某疾病的早期诊断为目标，针对该疾病的致病机制和相关标志物进行了一系列的实验和研究。首先，我通过文献资料的阅读和实验室的前期研究，对该疾病的病因和发展过程有了初步了解。然后针对该疾病相关的标志物进行了筛选和鉴定，并验证了一种新的检测方法。最后，我使用临床样本进行了试验，并分析了实验结果。

三、成果与发现

在研究中，我取得了如下成果和发现：

1. 确定了该疾病的早期诊断标志物，并发现其与疾病的发展程度有关；

2. 研发了一种新的检测方法，相比传统方法，其灵敏度和特异性均有所提高；

3. 通过临床样本试验，初步验证了该方法的可行性。

四、实验设计和数据分析

在研究中，我采用了对照组和实验组的研究设计。对照组使用传统的检测方法进行检测，实验组则使用我研发的新方法进行检测。通过与对照组的对比，可以评估新方法的优势和准确性。将实验数据进行统计学分析，并使用SPSS软件进行数据处理，最终得出了科学可靠的结果。

五、问题与挑战

在整个研究过程中，我也面临了一些问题和挑战：

1. 检测方法的优化与改进：由于实验条件的限制，我对检测方法进行了一些优化，但仍存在一些不足之处，需要进一步改进和完善；

2. 样本的收集和保管：临床样本的获取和保存是本研究的关键环节，需要加强对样本的管理和保管工作；

3. 实验数据的分析与解读：在实验结果分析的过程中，我也面临着数据处理和结果解读的挑战，需要进一步提升自己的数据分析能力。

六、经验与启示

通过这次科研工作，我收获了以下经验和启示：

1. 积极主动地学习和掌握科研方法和技能，不断提升自己的科研能力；

2. 与导师和同学进行交流和讨论，共同解决问题，互相学习；

3. 精细化管理实验和数据，确保实验结果的可靠性和准确性；

4. 勇于创新和尝试，不断优化研究方法和提高实验效率。

七、总结与展望

在本次研究中，我充分发挥了自己的主动性和创造性，在导师的指导下取得了一些成果。然而，还有很多问题有待进一步研究和解决。希望以后能更好地发挥个人优势，并加强与团队的合作，共同攻克科研难题。同时，也希望自己在科研道路上能够更上一层楼，取得更多的成果和发现。

月工作总结报告【篇7】

个人年终工作总结报告2020为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

回顾20_年，我在领导的教导下，在同事们的关心帮助下，通过自身的不断努力，令自己无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上

积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守公司里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了_的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

四、针对以上问题，我今后的努力方向是

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一名员工，我更要不断加强自己的_业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对_事业的激情和热情，为公司继续奉献我的热血、智慧和青春。

这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的能力，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是滋味，学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件非常不容易的事。

于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小集体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，如果只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，必须与他人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的能力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作氛围轻松，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的知道自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的能力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

结束，意味着新的开始，我已准备好了全身心的热忱，让新的一年，新的学习过程，早些开始吧!

时间很快，工作也很快，但是时间不会因为工作等我，我一定会很上去，不让自己工作的了自己越来越远，很多时候工作中对自己要求高了也不能适应，对自己要求低了，自己就抱怨不足，这段是时间工作的教会了我很多道理，工作当中不仅仅只有部分的美好，我们努力了一定不会有遗憾，作为一名公司的普通员工，对于自己的工作我一直很严格，这也是公司的要求，做一名做自己高要求的员工，为努力建设公司而努力，这段时间工作下来，对自己也总结一下。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是11>2的道理。

五、自信乐观，积极向上

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。

找到自己的个性并肯定它，按照自己对自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，我相信，我一定会成为一名优秀的员工。

在过去的一年工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结如下：

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

三、专业知识、工作能力和具体工作

行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。做好了各类信件的收发工作，认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

回想20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到艰苦和挫折时难过，可以说，20_年是公司推进行业革新、拓展市场、持续成长的症结一年。现就本20_年度工作总结如下：

一、努力学习，尽力工作

自觉增强学习，客气求教释惑，持续理清工作思路，总结工作措施，一方面，干中学、学中干，持续控制措施积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过察观、摸索、查阅材料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，持续富厚知识控制技术。在各级领导和同事的赞助指导下，持续提高，渐渐摸清了工作中的基础环境，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕艰苦、勇挑重担，热情办事，在本职岗位上施展出应有的作用

二、突出工作重点

在工作目标落实历程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆进了治理程度的整体晋升。对洁净工每周不按期反省评分，对好的奖励，差的处罚。做好固定资产治理工作要求负责宿舍固定资产治理，对固定资产的监督、治理、维修和使用维护。增强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，树立了消防平安反省制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。

三、主要经验和劳绩

只有摆正本身的地位，下功夫熟悉基础业务，能力更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处置惩罚好各方面的关系，能力在新的情况中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，能力履行好用品的申购与领用。只有建立办事意识，增强沟通和谐，能力把分内的工作做好。要增强与员工的交流，要与员工做好沟通，办理员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、增强反省，实时整改

在这一年的工作中打仗到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经验，使本身在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本身从实际出发，坚持高标准、严要求，力争做到业务素质和道德素质双进步。

本部有个别员工，自满情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些环境晦气于同事之间的连合，要从思想上加以教导或处罚，为企业创造优越的工作情况和形象。宿舍盗窃变乱的发生，固然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工鼓吹进步自我警备意识，但这还不能办理根本问题，后来引起上级领导的看重，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗变乱的发生。

在往后的工作中要持续立异，实时与员工进行沟通，同时在平安治理方面要严格要求本身，为广大公司员工做好表率带头作用。在来岁的工作中，我会继承尽力，多向领导陈诉请示本身在工作中的思想和感想感染，实时矫正和补充自身的不够和缺陷。

个人年终工作总结报告2020

月工作总结报告【篇8】

我进入公司做的第一件事情给我留下了深刻的印象，那就是我陪同赵董一起去澄江烟草公司谈合约，我清晰的记得那是我第一天进公司。那天我很紧张、很激动，都不敢说话，生怕会坏了公司的事情。那次洽谈成功了，我很高兴，就像是我自己谈判成功的一样，虽然我没起到一点作用。

随后的几天，我开始认真熟悉温室各方面的资料，熟悉车间里加工的'各种零件，熟悉公司的运营情况和管理情况，以便更好的适应新的环境。再后来就是整理制作关于“普洱市思茅区20xx年第二批实施中央财政现代农业发展蔬菜产业项目（一标）”的投标文件的各种表格；修改整理PC板温室的PDF格式为CAD格式等。从这些事情中我深刻体会到了熟悉办公室各种软件的必需性和重要性。

前几天我去了九溪工地协助刘跃才管理工地，从中我学到了很多。首先，自己必须要懂得大棚建设的基本步骤，熟悉各种零件，知道各种零件的用途，懂得越多越好，让工人心服口服，甘心听从你的管理安排，只有这样才能更好的管理工地、分配材料等；其次，必须要注意工人是否按要求合理施工了，只有严格按要求合理施工才能更好的按工期完成工程任务；再次，工地上必须注意安全，该埋的电线等必须埋地，该用安全带的地方必须要注意，不能有一丁点的马虎大意，要尽全力避免安全事故的发生，以免发生悲惨的事情和给公司带来不必要的损失。

最新就业工作总结报告优选六篇

文档的重要性在于它可以使工作汇报变得更加方便快捷，而范文在学术界中的作用也逐渐展现出来。通过学习优秀的范文，我们可以更加熟练地运用语言，近期我看到了很多关于范文的文章，不知道大家是否有喜欢的？希望这份"就业工作总结报告"能够为您开阔视野。

就业工作总结报告【篇1】

XX系2018学年就业创业工作总结

经过一年的不懈努力，我系圆满的完成了2018学年就业工作。在本年度的就业工作中，经过多方搜集就业信息、努力拓宽就业渠道，妥善安排毕业生的就业工作，取得了良好的成效。

一、2017届毕业生就业创业基本情况

XX系2018届毕业生总数414人，截止8月30日，共有406人与建筑类、网络类等企业签订了就业协议书，占毕业生总数的98.07%。另有80人通过专升本考试，进入本科学校继续深造，占毕业生总数的19.32%；尚有8人未签订就业协议书，正在努力进行创业。我系2017届毕业生就业率达到98.07%，签约率达到了98.07%，圆满完成了我系既定的就业目标。

二、2017届毕业生就业创业主要措施及经验

1、加强领导、健全组织，奠定坚实基础

XX系非常重视2017届毕业生就业工作，成立了XX系2018届就业工作领导小组和就业指导办公室。XX系主任（主持工作）XXX担任就业工作领导小组组长，XXX、招生就业辅导员、各教研室主任、毕业班班主任和其他辅导员担任组员。工管系党总支副书记（主持工作）XX担任就业指导办公室主任。就业工作领导小组对就业工作作出整体规划和全程指导监督，在系内政策、软件硬件上保证就业工作的顺利进行。就业指导办公室制定具体实施就业方案，协调各相关部门，做好就业指导工作。加强领导、健全组织，为本年度就业工作的顺利完成奠定了坚实的基础。

2、拓宽渠道、优化服务，加强就业指导

我系就业工作人员主动与企业等用人单位联系，将需求信息及时发布，向毕业生提供良好的信息服务。同时，及时收集用人单位对我系专业建设和毕业生综合素质方面的意见和建议，对就业毕业生开展跟踪调查和服务，及时反馈信息。完善我系网站《招生就业》版块，并发动各班建立了自己的信息发布群，每班指定了就业联系人，使各项招聘信息能通过网络迅速传达给毕业生。建立和完善与我系专业有关的就业单位信息库，平时不断联系，掌握其用人信息，及时推荐毕业生。

组织学生参加学院6月9日统一组织的招聘会，做好指导，包括就业推荐书的编印、应聘技巧等，并完成院招生就业处交给的临时性任务。自主联系相关企业，在我系范围内召开相关专业的小型招聘会，增加就业机会。如：5月16日下午，微贷金融信息服务公司应邀来到XX系举行专场招聘会。组织学生参加招聘会，扩大就业面。

拓宽就业途径，鼓励学生灵活就业，或者自主创业、或者通过专升本的方式继续深造，目前，我系共有80名学生通过专升本进入本科学校读书。

3、结合实际、积极组织、丰富就业活动

11月，2018届毕业班分别召开了主题班会。各班围绕“2018就业指南”的学习和“就业工作”的相关情况进行了讨论和交流，并上交了班会记录。以毕业教育内容为主题，班主任们对最后阶段的行为要求以及如何完成就业工作提出明确要求。

为积极响应2018届毕业生就业教育宣传月的活动，XX系于11月1日至16日举办了第五届“第一印象”个人求职简历制作大赛。大赛由工管系党总支主办，XX系移动商务与网络系统管理党支部承办。本次简历大赛的简历设计、制作无固定格式要求，参赛学生通过多种软件制作，最终上交纸制作品，全系学生积极参加，参赛作品有特色、有创新、重点突出、版面美观，能吸引用人单位的注意力。活动前期宣传到位，报名踊跃，经过初评与复评，最终评出一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名。大赛作品全部由参赛者本人自行设计、制作，无抄袭、剽窃行为，评选公正公平，本次大赛促进了XX系学生职业核心能力的提高，使学生掌握了求职简历的制作方法，提高了简历制作的能力和水平，增强了就业竞争力。

三、就业创业工作中存在的困难和问题及对策和建议

通过一年的努力，虽然我系就业工作取得了一定的成绩，但在具体工作中还存在许多困难与问题，主要表现在：就业质量有待进一步提高、部分毕业生就业观念需要改变、有关就业指导课程的制度还有待完善、理论研究还不够深入、工作思路的创新也不够、就业考核制度不够完善等。我们将在今后的就业工作中继续努力，在以下几方面不断探索和完善，恳请学院给予我们更多的指导与帮助。

1、进一步加强就业教育、指导、服务，帮助学生做好就业过程中的各项工作，使他们能够更早、更好地就业。加强对在岗学生的教育、管理和工作指导，及时为他们解决工作中遇到的问题，使他们能够尽快地适应工作。

2、通过就业平台，及时收集发布相关就业信息，组织、引导学生参加各种招聘活动，为学生寻找更多的就业机会。充分利用校企合作单位及其他各种资源，发掘就业岗位，拓展就业通道。加强就业困难学生的帮扶，保证就业困难学生能够顺利就业。

3、建立和完善就业考核评价及激励制度、毕业生跟踪制度，健全就业工作管理机制，使就业工作有章可循、有据可依。

4、建设毕业生跟踪系统，及时收集和更新毕业生信息，并进行合理有效地使用。组织开展优秀毕业生调查和宣传工作，对在校学生进行积极的引导。

四、2018届毕业生就业工作思路

2018年XX系将有414名毕业生。为全面做好2018届毕业生就业工作，争取我系的高就业率，不断提高就业质量，我系必将针对当前的就业形势、市场需求及2018届毕业生的具体情况，在学院学生处的统一调配下，高度重视，认真研究，狠抓落实，与相关工作人员积极配合，具体实施，确保毕业生就业工作的顺利进行。我们将高度重视，加强对就业工作的领导；组织2017届毕业生系列教育活动，加强对毕业生的就业教育与就业指导；增强责任意识，动员全系教职工参与到就业工作中来；拓宽就业渠道，优化就业服务，加强签约指导，不断提高毕业生就业率；加强各项指导，实现高层次就业。

春华秋实，送走了一届毕业生又迎来了新的毕业生，任务重大不敢掉以轻心，我系就业工作全体工作人员将以百分百的努力为明日的胜利继续奋斗。

就业工作总结报告【篇2】

大学生就业个人工作总结报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

认真贯彻落实国家和省有关毕业生就业工作的方针、政策以及一系列文件、会议精神，在上级主管部门和领导的关心指导下，在全校教职员工的共同努力下，毕业生就业率连续两年实现稳步增长，校招生与就业处还被评为“广东省普通高校毕业生就业工作先进集体”。

一、我校____届毕业生就业基本情况 基本就业情况。我校____届本科毕业生总人数为3748人。截止至____年12月10日止，本科就业率为97.65%，师范类毕业生就业率为97.69%，非师范类就业率为97.57%;专科毕业生总体就业率为97.96%。就业率达到100%的本科专业共有22个。

2、毕业生就业的总体流向：普教职教系统就业1923人，占52.54%;

3、毕业生就业地区流向：粤西地区就业1728人，占48.91%;

二、我校____届毕业生就业工作的主要措施 坚持推行就业工作领导体制，努力营造就业工作良好氛围

学校对毕业生就业工作高度重视，将毕业生就业工作纳入学校重要议事日程。____年毕业生就业工作会议成功举行，学校党政领导班子、各学院、处室党政“一把手”、学生工作全体干部共同出席了会议，学校领导与二级学院一把手签订就业责任书，并对____年毕业生就业工作作出了全面的部署，毕业生就业工作得到全体师生员工有力支持。学校在逐年加大编制、经费、队伍方面保障的同时，建立了校院两级就业工作领导体制，学校层面校长负总责，学院层面院长或书记负总责，全面落实教育部提出的“一把手”工程。通过学校和学院的联动，将各学院院长、专业系主任、专业导师、专业教师纳入学生就业工作体系，分别承担不同的责任。通过这些措施，“领导主抓、处室统筹、院系为主、全员参与”的领导体制和工作机制实效性得到了不断的增强，就业工作“全校动员、全员参与、全力以赴”的良好氛围正在逐步形成。

2、坚持深化人才培养模式改革，不断增强毕业生就业适应性

人才培养质量直接影响出口逐渐成为各二级学院的共识，各学院进一步加大了以市场为导向的人才培养模式改革力度，积极推进教学改革，优化人才培养方案，不断增强毕业生的就业竞争力。如：人文学院在人才培养中践行博雅教育理念，并不断拓展与国外(境外)教育机构的交流合作，毕业生境内、境外就业市场并进;外语院通过推行“3+1”人才培养模式和专业实践体验学习模式、开展校企合作办学等大力增强毕业生的市场适应性;美术学院积极构建、实践常规教学和专业竞赛相结合的实践教学模式，有效增强了毕业生的动手能力;信息学院实施“2+2”人才培养模式及“双师型”培养体制，提高学生就业竞争力和拓宽就业面;化学院采取科学配置课程资源和特色化建设和隐性课程开发，有效提高了毕业生的实验能力和创新能力;等等。

3、坚持不断完善就业指导服务体系，全面提升毕业生就业服务水平

在当前的就业形势下，就业指导服务工作意义重大，国内众多知名大学在就业指导方面的纷纷加大了投入。学校在资源紧缺、条件有限的情况下，通过组织就业指导教师开展集体备课、听课、评课，课件竞赛，校外培训学习等活动提高就业指导教师的业务水平;积极推进就业“两课”教学改革与创新，组织骨干教师参加校外高层次的就业指导课程培训，探索新形势下的我校大学生职业发展与毕业生就业指导课程体系，不断提高就业“两课”教学质量。在就业指导过程中注重加强毕业生就业技能的实训，积极推动创业教育，增强毕业生创业意识。联合校内各单位共同推出“就业实训月”系列活动，共举办近50场/次高水平的就业指导与实训活动，积极落实省厅“企业精英进校园”的要求，为学生就业指导和职业技能实训搭建了优质的平台：如招生与就业处的公务员考试培训、大学生职业生涯规划大赛、校园模拟招聘大赛等，商学院的“总裁讲坛”、“百度经理人”活动，数科院的“课堂教学十星比赛”“数学建模竞赛”活动，信息学院的“it科技节”以及系列就业指导讲座等。加强就业服务网络平台建设，保障就业信息发布渠道的畅通，同时依托网络开展政策宣传、就业指导等服务。招生与就业处联合各二级学院召开“双困”毕业生就业座谈会、毕业班班干代表座谈会及毕业班党员代表议会等，帮助“双困”毕业生解决心理上和求职过程中的实际问题。同时，精心挑选合适的就业岗位，对“双困”毕业生给予优先推荐。4、坚持就业研究与就业宣传相结合，有效引领毕业生实现充分就业

针对毕业生甚至就业指导教师对就业市场及国家各级就业政策的不了解和不熟悉，学校进一步加大了对当年度毕业生就业情况的分析研究，如开拓就业市场的队伍回来后都会将有关就业市场信息汇总招生与就业处，并及时整理分析后通报给各单位;在____年毕业生就业工作会议上，招生与就业处作了____年毕业生就业状况分析汇报，结合我校近年毕业生就业的总体情况作出了全面客观的分析，使各单位对我校的毕业生就业状况有了更全面的了解和认识，对各部门工作针对性的开展提供科学详实的依据。在____年我校学生工作研讨会上，共有11位教师提交了8篇就业工作论文，其中二等奖一篇、三等奖两篇、优秀奖四篇。在大量进行就业研究的基础上，学校还通过印发资料、网络宣传、张贴海报、悬挂横幅等方式大力宣传国家有关就业政策，积极开展“到基层去，到艰苦地方去”的主题教育，帮助毕业生树立敢于吃苦，勇于挑战自我，为建设小康社会建功立业的思想，积极引导毕业生面向基层就业。____年，我校共有305名毕业生响应广东省“三支一扶”专项计划号召，志愿到贫困地区去建功立业。

5、坚持加强对外联系与对内整合，固拓并进推进就业市场建设

在学校的大力支持下，坚持“走出去，请进来”的工作方法，并通过进一步改革创新机制，充分调动各二级学院积极性，有力地推动了毕业生就业市场的建设。一是精心设计、编印毕业生推介资料，及时通过网上网下各渠道向700多家教育及企业单位寄发宣传资料;二是充分利用校地合作以及就业见习、实习等工作，抓住机会积极推介和邀请企事业单位来校招聘;三是联合校内各单位，分别分批组队奔赴省内十几个地区走访校友及企事业单位，积极推介我校毕业生，并诚请各类型用人单位到我校召开中小型招聘会;四是发动全校教职工通过电话、网络、信函等途径广泛搜集就业信息，如向历届校友寄发《致校友一封信》，积极发动校友帮助师弟妹查找就业信息等。统计自____年9月至____年7月1日截止，我校在“湛江师范学院就业网”共发布864家各类用人单位的招聘信息，提供岗位27972个。其中，校内举办招聘的单位有182家，总共提供了5431个岗位;校外招聘的单位有682家，提供了22541个岗位。

三、工作展望加大保障力度，建构全员参与就业工作长效机制。与目前国内及省内同类院校的就业工作保障情况相比、与学生就业工作的需要相比，我校就业工作的保障力度仍有待进一步加强。除了努力按国家及省厅有关文件要求认真落实“三到位”外，也要逐步建立学生就业工作的考核评价制度，就业与招生、培养联动机制等。要增强就业工作“一把手”工程的实效性，真正落实“三个适度挂钩”要求，不断推动全员参与就业工作长效机制的建设和完善。

2、强化市场导向，增强人才培养与就业市场的适配度。

4、创新市场开拓，岗位数量增加与质量提高并重。

5、创新服务平台，拓展就业指导及就业信息发布渠道。

近年来随着高校大规模的扩招，在校大学生人数急剧上升，毕业生人数也逐年增加，随之而来就是毕业生就业问题的紧迫性。在全球经济危机严峻挑战下，这一问题尤显突出。

大学生就业难问题产生原因

社会原因：①大学生就业难度增加，是受社会整体就业环境影响的。近年来我国劳动力供大于求，大学生就业空间必然受到挤压，适合他们岗位也就面临着激烈竞争。②区域经济发展差距明显。广大欠发达地区和基层普遍缺乏人才，但由于用人制度、保障制度、经费困难等方面影响，从客观上造成大学生到这些地方的渠道不畅，从而加剧了毕业生就业困难。

个人原因：①大学生个人综合素质不高。现在企业不缺劳动力而是缺少那些高素质的人才，有些大学生由于种种原因在大学里没有很好的掌握所学的专业知识。知识的匮乏，经验的不足，大学生必定四处碰壁，不能适应用人单位的需要。②大学生就业观念滞后。许多人认为上了大学就是“鲤鱼跳龙门”，身份提高了一定要找个有头有脸的工作，但市场就业岗位有限不能满足他们的需求。于是有些人宁愿蜗居大城市也不愿意到中小城市就业。

以上种种原因，揭示了一个不争的事实——大学生就业难。曾经的“天之骄子”，如今也不得不低下高贵的头。本科大学生照样为争厕所管理员而挤破了头。那么就不能改便如此现状吗?有了问题就必然有对应解决的办法。大学生就业难问题解决对策：

政府方面：①通过创业教育、政策优惠，引导大学生自主创业。②发展经济，积极开发和创造适合大学生毕业就业的岗位。③加强对欠发达地区政策扶持和资金援助。改善地方用人制度、户籍制度，给大学生创造一个良好的就业坏境。个人方面：①不做井底之蛙。不能贪图一时的闲逸，荒废了大学几年宝贵时光。不要抱着上大学就是“混张文凭”的观念，要跳出校园看社会，从而定位自己，扎实学习好所学专业，用知识武装自己。②改变传统的就业观念。要知道“三百六十行，行行出状元”只要你肯做一件事，你必然会有所收获。要学会剖析自己，如自己的优点、缺点、能力、性格、等等，切勿好高骛远。

就业难并不可怕，可怕的是你没有信心到社会中竞争，我想“就业难”既然是已定事实，我们不能改变现状，那只能改变自己。每个人都有梦想，但大多数人的梦想最终都成了幻想。我们不能等着政府去改善社会的就业环境，也不能成为幻想主义者。从现在开始认清自己，提高自己，让自己成为一个高素质的人才。因为这个社会从来不缺人才。

在党总支和校长室的正确领导下，在学校各部门各科室的团结协作下，以及招生就业科全体工作人员的辛勤努力下，我校2014年招生与就业工作取得了可喜成绩。

2014年市教育局下达我校的招生计划1500人，我校实际完成1579人，再超历史新高，是我校历年来招生规模较大的一年。

2014年我校需安置实习或就业的学生434人(含毕节幼师班)，全部实现就业。其中，学校推荐就业的241人，占55.53%;学生自主就业的193人，占44.47%，高标准完成了我校2014年度的学生实习或就业安置工作，实习就业工作也圆满结束。同时，2015届的实习就业工作已经顺利启动，稳步推进，将在2015年3月前全部落实到位。

现将一年来招生就业科工作总结如下：

一、招生工作

(一)招生宣传工作扎实有效

根据校长室的《2014年学校工作要点》和2014年度招生工作的总体部署和招生方案，招生就业科以省教育厅和市教育局有关招生政策精神为指导，结合学校实际状况，在党总支和校长室的正确领导下，在学校各部门的通力协作下，以大力宣传学校的办学实力和办学特色为突破口，创新性的开展工作。

1、制定了科学合理的招生宣传方案。

2、实施了全方位多层次的招生宣传工作。

(1)认真编印相关的招生宣传资料，今年我校共印制招生简章2万6千份，制作专题宣传片1个、宣传栏或展板20多块、巨幅墙面招生广告或便携式广告10幅，学校各系各类获奖学生喜报多期，宣传材料的质量受到了生源学校、考生和家长的好评;

(2)在安顺市各大主流媒体上做全方位的招生宣传，除了常规的有偿宣传外，更注重日常各种活动的新闻媒体宣传，引导媒体找亮点、做专访。在节省宣传经费的同时，更扩大了对学校的宣传。

(3)召开招生宣传培训会，力求招生任务能落实，招生政策及宣传重点人人皆知。

(4)广泛调查，进行全方位生源摸底;根据实际状况，适时调整宣传方式。这样不仅仅节约了招生经费，还提高了工作效率。

(二)周到热情、规范服务

在招生宣传和报名注册过程中，克服时间紧、任务重、人员少等困难，透过电话、手机信息、工作QQ群与学生或家长进行了广泛沟通，每一次电话沟通均规范讲解，提高沟通质量与沟通速度，用我们的热情与耐心换来了学生的满意，吸引学生报读起了很大作用;在新生报名注册时进行人性化的服务，耐心解答，热情服务;个性是对因经济困难而不能全部缴费的学生，格外注意解答的语言及方式，亲自引导至相关部门办理暂缓缴费的手续。

二、就业工作

自2014年3月到12月，根据学校整体安排，在实习就业服务方面具体做了以下几项工作

(一)及时回访用人单位摸底落实2011届毕业生就业状况为了加强对就业实习生的管理工作，及时处理毕业生在就业实习中遇到的问题，招生就业科在各实习班级班主任的全力协助下，对2011届毕业生就业状况进行摸底调查，掌握毕业生就业状况。

(二)加强就业指导工作

(1)加强毕业生就业跟踪服务和毕业生实习检查指导工作。用心组织实习动员会，向学生宣传国家有关就业政策、强调实习安全和就业准备工作。透过电话联系和到用人单位走访等方式对部分毕业生进行跟踪调研，了解和掌握毕业生目前的实习就业状况，收集和整理毕业生在实习就业过程中存在的问题，并根据实际状况给予解决。

(2)邀请校领导和优秀毕业生及省内外知名就业指导专家，对2014年入学新生及2014届毕业生做专题励志成才和职业生涯规划等专题辅导讲座。从新生入学到实习就业、从职业生涯规划、职业道德、就业心态、职前教育到实习就业跟踪回访，将就业指导及服务贯穿整个育人过程。

(三)举办“双选会”，扎实做好顶岗实习工作

学生顶岗实习开始前，招生就业科都要举办规模大小不等的就业实习校园“双选会”多场。成功推荐学生到本地用人单位或异地实习就业，得到社会、家长及学生的肯定，这也对招生工作起到有力的推动作用。

(四)协助校长室做好校校联合办学工作用心配合，大力协助校长室开展“合作办学、合作育人、合作就业、合作发展”的校校联合办学工作。与重庆市渝北职教中心、重庆市旅游学校、六枝特区职业技术学校、安顺市各县区职校等签署了合作办学协议并成功开班。透过开展与发达地区的合作办学，将进一步拓宽我校中等职业教育发展空间，提升我校的办学实力，实现互利共赢，促进学校的全面、协调、可持续发展。

三、2015年主要工作思路

(一)招生工作

1、不断探索招生宣传方式

在继续保留以往好的宣传方式的同时，针对明年生源分布、各专业就业形式等，制定出更好、更经济的宣传方式。

简章是招生宣传资料十分重要的一部分，具有发放针对性强、留存时间长、信息量大等特点，为了反映学校日新月异的发展变化，每年需保证更新80%-90%的图片资料，体现我校当年在各方面的收获与进步，这就需要个性加强平时的资料积累。消除目前有个别专业一向使用几年前陈旧图片的落后现象。

2、加强与各部门之间的沟通，做好新生报到注册工作

3、采取切实措施，进一步开辟“毕水兴”地区生源，构成招生区域辐射贵州中西部安顺及“毕水兴”地区的良好局面。

(二)就业工作

1、毕业生的就业观念亟需转变。

2、加强就业指导的力度，制定详细的就业指导计划，与各部门加强合作，不断提高就业与创业指导教育工作水平，提高学生职业技能及职业道德素质，提高学生求职潜力。

3、加强就业服务网络建设力度，以学校网站为主阵地，加大网络信息的收集与发布，广泛、正面地反映学校的基本状况，介绍就业政策、发布企业招聘信息，开辟就业市场，为毕业生实习就业牵线搭桥。

4、加强校企深度合作，扩大“订单式”培养的专业范围与订单数量，以就业促招生。

5、为提高实习就业服务质量，调研我校在珠三角地区设立办事处的可行性，供校长室决策参考。

6、建立畅通的就业信息、就业指导、实习就业跟踪调查等服务通道，搭建好“就业指导、就业信息、就业交流、就业服务”四个平台，为毕业生带给更多有发展空间的就业岗位，打造我校就业服务工作一流品牌。

时间的脚步跑得挺快的，不知不觉自己离开学校已经有三个多月了，在这三个多月的工作实践中自己的感慨也挺多的，同时也看到了自己在不断地进步，不断地成长，出来工作之后自己真正感受到社会的现实和生活的压力。

在这三个多月里我在佛山市三水进欣制线有限公司业务部里的实践包括业务文员和业务助理的工作。虽然我是一个读会计专业的学生，我没有实践会计上的工作，但是在这两份工作中让我学到的东西也挺丰富的，而且这两份工作让我有不同的感想。对于刚出来工作的我对工作上接触到的事情都觉得很好奇的，因为学到的东西对于我来说也是新鲜的。在这三个多月里面每周自己都有写下自己的工作感想和记录自己的思想变化，因此在工作周记上也看到自己努力的成果。

记得我是在2011年2月1日来到佛山市三水进欣制线有限公司业务部上班，刚开始的时候我觉得的问题是人际关系的处理，也许自己刚从学校走出这个现实的社会，自己还很难去适应工作的环境，很难与陌生的同事进行沟通，因为觉得我们的想法和思想根本就不同，因此自己心里面很自然地产生一种悲观的情绪，感觉理想与现实相差太远了。另外还有一个感想就是，其实现在这个社会上的人都看不起大学生，觉得大学生自高自大，自以为是，对工作的适应能力是比较弱。

其实刚开始的时候自己也有这么一个想法，我会觉得自己读完大学出来了，工作上的事情对于自己来说应该是不成问题的，但当自己真正出来工作的那一刻才知道原来自己什么也不懂，那一刻才知道当初自己在学校里面学到的东西在工作上根本就用不上，当自己第一次面对一件事情不懂去处理的时候，自己也发现原来这个社会很现实，别人不会因为你是刚出来工作什么都不懂而去体谅你和同情你。工作三个多月了，工作上的酸甜苦辣自己也尝过了，同时自己也承受过很多工作上的委屈，在最无助的时候也偷偷地哭过，从眼泪掉下的那一刻知道原来自己还没有适应这个社会，自己还不够坚强。

在这三个多月里面，我对自己的表现也是很满意，同时也看到自己是怎样鼓励自己熬过这段最难受的时期，工作上看到自己每天进步一点点自己心里面挺开心的。一进来工作的时候我是当业务部一名很普通的文员，我的工作就是key业务订单进我们公司的esop系统，每天工作的事情都是重重复复的，每天的生活都是很枯燥，而我是以一种很认真的态度去做好这份工作，其实我的工作量也蛮大的，一个人把订单全部key进我们的系统，自己也要记下很多东西，因为每间客户key单有不同的要求，所以自己也要学会去理清思路，自己学会总结方法去做好这份工作，刚开始的时候由于不熟悉工作，经常犯错误，其实时间是可以见证着自己的进步，每一天都看到自己进步一点点，犯下的错误也越来越少了，其实就看一份普通的工作也能看出你的工作能力是怎样，也能看出你对待这份工作的态度是怎样的，只要你用心去做好一份工作别人是感受到的。接下来，你将看到的是>>班主任教学工作总结仓库管理员工作总结范文

可是做文员一个多月之后，自己觉得这份工作对自己的发展没有多大的潜力，学到的东西也不多，因此自己给自己一次机会做一位业助小姐，迎接新的挑战，还没有做这份工作之前其实我对自己没有多大的信心，因为觉得这份工作有点难度，有点烦琐，担心自己应付不过来，但当自己真正去面对这份工作的时候，发现原来自己也能做好这份工作，虽然刚开始的时候也是什么都不懂，也是经常犯错误，自己承受不住委屈也偷偷哭过，但是直到现在我真的发现自己成长了很多，现在自己也知道怎样与客户去进行沟通，学会自己独立去承担这份工作。现在做接单已经差不多两个月了，感觉工作方面也顺心很多了，工作久了自己对工作上的事情也变得熟能生巧了，还有与同事的关系也越来越好了。欢迎收看《毕业生就业工作总结范文》，接下来你可以浏览《党支部建设工作总结范文》。

在工作上很多事情都是靠自己去摸索，工作也是靠自己去总结方法，学习上有学习上的方法，其实工作也有工作上的方法，方法好不好很自然地反映出自己工作效率高不高。还有工作之后体会到一样东西，在工作上也要学会保护自己，因为在这个社会上很多人只会看你做事的结果，有时候就算你花了很多心血和精力放在某件事情上面，可是到最后没有结果的话别人也不会去同情你做这件事情所付出的精力。其实工作遇到不顺心的事情也在所难免，因为人的一生也不可能一帆风顺的，所以自己的心态是很重要的。

虽然做了业助之后自己受到过很多委屈，而且遇到过很多不顺心的事情，但是我也没有后悔过当初选择了这份工作，因为我做了业助之后我学到的东西是做文员时候学不到的，而且自己学会了怎样与客户去沟通，自己学会了怎样去处理一些事情，工作一直以来我对自己的工作表现也是挺满意的，现在慢慢地觉得自己的付出是有回报的。

胡主任拜访客户回来之后，我签了一份业务干部回访客户的报告表，我看到台威对我工作的评语的时候，我心里面是非常欣慰的，因为今天我才真正地体会到自己的工作态度是如何别人是看得出来的，虽然别人没有说出来，其实别人的心里面也是认同的，因为我觉得自己是一个很有责任心的人，我会站在客户的方面上去考虑问题，我也会用一种体谅的心情去对待我的客户，我觉得自己对每一家客户都很尽心尽力，因为我体会到出来打工的心情，大家合作愉快也是一件很幸福的事情。所以每逢客户和我说他们的难处的时候我都很用心去跟踪一下生产，我会很尽力去做好这件事情，因为我知道客户也有他自己的难处，同时很需要我们的配合。

现在工作之后，自己真正地体会到一个团体的团结性真的很重要，一个团体的合作好不好直接就影响了我们的工作效率，说大方面一点的，例如我们和客户一起合作也是一样，大家都互相帮助，互相体谅的话，大家工作起来也很开心，从而觉得工作也是一件很幸福的事情，间接能达到我们双方想要的利益。因此在办公室里面，我也很喜欢一种团结的气氛和相处和睦的工作环境。

在上世纪八 九十年代，。国家刚刚实施改革开放现代化建设。高校毕业生资源相对较少。大学生一时成了大众的香饽饽，有时会出现多个就业岗位争抢一个大学生的现象。近些年由于教育体制改革，高校扩招，大学增多等诸多原因，使得大学生人数激增。常言道：物以稀为贵。过多的大学生成了剩余资源，所以就业问题便愈发明显了。

____年毕业生人数达到406万人，____年增加了20%，高校毕业毕业人数达413万人。____年毕业生人数突破500万人。____年高校毕业生人数达到559人。____年高校毕业生人数预计突破600万人将达到610万人。通过这样的一组数据，我们可知高校毕业生人数逐年递增且增加幅度也明显提高。

由此我们自然会联想到，毕业生人数得以增加，毕业生的质量是否也能得以保障。我们先从企业的角度出发，企业及单位选择的空间大大提高了，机会也增多了，所以大部分的企业就提高了择人标准。当两个人都符合一家企业的标准且这家企业只需一人，那好，谁通过英语六级就用谁，谁通过普通话二级甲等就用谁，谁通过英语口译中级就用谁。那些都通过的人的能力不见得比没通过的人强多少。但是，事实是残酷的。企业单位凭证择才早已不是什么罕见现象了。这是企业择才的方式之一。也许，大学生的质量依旧，不过企业的标准已非昔日了。

从大学的角度来讲，现代高等教育有时出现一种现象，平常不认真刻苦的学生到最后临时抱佛脚，突击学习课程，最后考取了不错的成绩，可最后还是忘记了这些知识。好多大学的这种现象已经屡见不鲜了。所以大学生得质量也值得推敲。这便是当前大学生的就业现状。

在就业过程中同样存在着一些问题。广东____年发布了就业形势分析评估。其中有一个主要问题就是人才就业失衡。总体趋势呈现出研究生供不应求，本、专科生供过于求。研究生人数与就业岗位数之比为1：50，也就是说平均50个就业岗位来争抢一个研究生。而本、专科生人数与岗位数之比还不到1：1。可以想见，人才就业失衡问题已经很严重了。与此同时，随着社会的发展还涌现了一些新问题。

大学生违约、跳槽的现象开始跃然于水面。违约不仅给企业带来不便，同样也给大学生的信誉蒙上一层阴影。由此，社会上也曾讨论过我们的高等教育方法是否有误。有些大学生对现在的工作不满或者想自己创业，所以选择跳槽，这种行为还有待商榷，无法一言而定它是否正确。还有一些大学生不知晓相关政策，从而对企业及单位有一定的误解。大学生表达能力差，无法向企业展示自己的优点。还有一些大学生对人生过于茫然，不知道自己喜欢什么，更不知道自己适合做些什么。所以在对待工作上缺乏上进心，缺乏创新能力是普遍存在的一个问题。这些都是现行高校毕业生存在的就业问题。

引发大学生就业问题的原因有很多。我认为可归结为两点：一是我国现行教育体制;二是市场的需求。

我国的教育思想仍然秉持着应试教育的思想。这种思想同样延伸到从事高等教育的大学中。所以，大部分的学生仍然是被动地传授知识与技能，缺乏对事物的探索与分析能力，缺乏一定良好的心理素质。所以，高智商低能力的大学生随处可见。

有一位19岁的四川大学的学生在放暑假时想要看看自己的女朋友，为了给女友一个惊喜。他并未告诉自己的女友，只身来到一个陌生的城市。后来他迷路了。无奈之下，他竟站在街上大哭起来。直到警察赶来才解决此事。在危急时刻，人类最基本的应变能力，生存能力，我们认为他没有。一个重点大学学生，我们可以完全不用怀疑他的智商。不过我们也同时慨叹教育给我们带来了什么。我们的大学是作什么的?我们为什么要上大学?

我认为求取真知固然重要，但是更重要的是大学应该锻炼的是获取真知的能力和方法，发现问题的能力和方法，良好的心理素质。总之，大学教给我们如何做人的方法和能力。这就是我们人生观、价值观形成的过程。显然，我们大学生缺少这样一种能力，也同样缺少一种好的心态。社会上出现许多由大学生心理问题而引发的事件如：清华大学学生用浓硫酸泼熊，震惊全国的马家爵事件。

另一个主要原因是市场的需求。我国的gdp当中，第一，第二产业占有相当大的比重。第三产业占的比重较少。同时，我国又以出口商业为主，以劳动密集型产业加工小商品为主，而这些产业并不需要这种高素质人才。国外恰好相反，西方发达国家的第三产业相当发达，正是这中第三产业即服务产业对大学生这种搞素质人才，才会大量要求。所以国外的大学生的需求无法满足当前大学生就业要求。所以，大学生就业问题尤为突出。

电子产业，管理业都好似第三产业的范围，而这些产业正式对高素质人才需求大的产业。____年的就业报告分析中调查社会对不同毕业生的需要，大专生占49、16%，本科生占65、52%。研究生占66、66%。研究某一专业领域的研究生仍然被大多企业所热衷。在专业排行榜上，前十一名分别是工商管理、电子信息、经济、机械、外域、土建、医药、法学、交通运输、化工、制药。第三产业仍是前列。

____年由美国的次贷危机引发的金融海啸袭卷了全球。雷曼兄弟、花旗等有着百年历史的银行相继倒闭。这场危机同样波及到了中国。我国的市场经济由于开放度有限，所以受损程度有限。不过，这次危机同样给中国带来了很大波动。我们多年以出口商业为主的产业结构显现出了他的脆弱性，大批订单急剧减少，企业亏损严重，成百上千的中小型企业已经停产倒闭，农民工提前返乡，由金融危机而引起的一系列问题同样影响了大学生就业。大部分的企业已经开始裁员，不准备招聘人员了。所以，打部分大学生面临无业问题。甚至一些研究生不得已去卖肉等等。

面对这一危机，国家已经采取了一些措施，如：四万亿拉动内需政策，扩大基础设施建设等。前一阵，国家____下阶层时差时说将大学生就业工作放在重中之重，作为工作重点来做。总理____也去北京航空航天大学与大学生们交谈。可见，国家已经意识到就业文图的严重性，它与整个是个会的经济政治体制有着重要的关联。所以，解决它并不是一个想法，一项措施可以奏效的。我们必须结合中国的国情，利用科学发展观，长远地，发展地看待整个问题。而这也是新时代大学生应当具有的品质。

就业工作总结报告【篇3】

毕业生就业创业工作总结

一 、2016年毕业生就业基本情况

2016年我院共有毕业生1866人，就业1590人，总体就业率为85.21%。单位就业906人，灵活就业513人，升学142人，出国27人，入伍2人，待就业276人。

二、就业工作，主要包括以下几方面

（一）领导重视，全力推进和落实各项就业工作

学院领导对就业工作高度重视，真正做到了“一把手工程”，并将就业工作明确写进了学院2016年党政工作要点，相关领导亲自对就业工作进行安排和部署，并多次召开就业工作专题会议，积极有效地解决就业工作中的实际问题。

(二)重宣传教育，搞好制度建设，加强毕业生就业与创业的指导

1、探索就业工作体系，建立就业方面的规章制度，实现就业工作有章可依。

2、多种途径宣传国家、省、市及我校就业政策。如： 特岗教师、“三支一扶”、西部志愿者计划、村官计划、预征入伍等政策。

3、发挥学生社团的作用，依托院系的力量，开展就业与创业教育。主要有：一是举办了第四届招聘面试活动。二是举办了主题设计大赛活动。三是开展了大学生“就业宣传周”系列活动。

（三）拓展就业细分市场，着力健全就业市场体系

1、发挥招聘会的基础性作用，精心培育就业“有形市场”。

一是主动邀请用人单位来校招聘， 2016 年 11月25日举办了大型校园招聘会。参会用人单位近200家，提供美术设计类、音乐表演类和综合类岗位 1426个。二是积极发挥教学单位自身专业特点与优势，邀请用人单位走进课堂、工作室，举办专业特色鲜明的中小型招聘活动。据统计，2016 年举办相关中小型双选招聘活动近 60 余场。三是积极、主动引导毕业生“走出去”。9 月和 11 月，分别派员参加省市人才服务中心举办的“高校毕业生与用人单位供需洽谈会”，集中推介我校毕业生。

2、依托信息平台，建设就业“无形市场”。

依托“就业网”和学生QQ群，微信平台，快捷、准确地向毕业生提供就业需求信息。2016 年通过信息平台向毕业生发布的招聘信息超过 500 条，提供就业岗位超过 1200 个。

3、借助毕业展演推介毕业生，开辟就业第三市场。

借助“艺术展演月”的机会，特别是 6 月美术、设计、传媒类毕业生毕业作品联展的契机，学校邀请用人单位来校观展，展示学生学习成果和创意能力，让用人单位在展演现场挑选满意人才，拉近了用人单位与毕业生间的距离，已成为我校就业市场建设中的特色举措。

（四）为毕业生做宣传，在用人单位与学生之间架起信息桥梁

1、参编省就业指导中心两个版面的《2016年毕业生资源信息指南》，把我校毕业生信息在全省各用人单位中广为宣传。

2、加强就业服务网站的建设和维护，建立吉林艺术学院就业微信账号，为学生提供就业信息查询服务。

（五）加强调研，努力进行就业质量反馈体系建设

1、开展了用人单位的调查回访工作，同时也征求了用人单位对我校就业指导方面的意见和建议。

2、召开毕业生座谈会，了解学生的就业动向，收集毕业生对学校就业工作的意见和建议。

3、认真撰写我校就业质量报告，通过分析毕业生就业状况，就业质量及毕业生对学校的评价，从而为学校人才培养和就业工作情况提供反馈，进而为学校调整专业结构、优化人才培养、推进就业指导服务工作，提供科学的依据和建议。

（六）落实就业项目，优化毕业生就业结构

1、积极推进鼓励学生考研、留学工作，提高就业质量。

2、做好“特岗教师”及大学生村官的网上申报工作。2016年我校有80名同学报名参加“特岗教师”岗位，22人被录用。36人报考大学生村官岗位，2人被录用。

3、做好教师资格证的办理工作，2016年，我校共为209名同学申请办理了教师资格证。

4、认真做好毕业生入伍预征各项工作。截止到2016年年底我院已2人通过审核，正式入伍参军。

（七）加强就业工作队伍的建设，常规工作常抓不懈

1、加强就业服务队伍建设，一方面，为做好就业派遣工作，就业办的老师培训辅导员相关操作程序，另一个面，对学生就业信息员进行培训，使他们在毕业生中宣传就业信息，对促进就业工作发挥了很重要的作用。

2、加强对就业创业联合会的指导工作，使他们成为学校就业工作的补充力量。

3、坚持不懈做好就业派遣 、暂缓就业、档案寄发与查询、调整改派手续等工作，耐心、细致的为学生的就业提供服务。

   三、突出学生创业指导，着力推进创业带动就业

  （一）完善管理机制，实现齐抓共管

为进一步完善我校创新创业教育工作管理机制，结合学校实际，成立了吉林艺术学院大学生创新创业工作指导委员会，学校校长任组长、分管副校长与党委副书记任副组长、相关部门负责人任成员，在组织架构上实施一把手工程。

  （二）注重课程建设，推进O2O模式

  1、在全校本科生范围内开设了就业指导课（必修课），共24学时、2学分。

  2、在全校范围内开设7门国内优秀创新创业线上课程，以校级网络选修课形式供学生选修。另外，集中建设了有利于学生外出艺术实践、创新创业的选修课程“自助自主学习近平台”。

   （三）加强师资队伍建设，注重校内外结合

  1、聘请了多位知名艺术家担任创新教育指导专家，引领我校在国际及国内文化艺术领域的开阔视野与专业创新。如中国交响乐团著名指挥家李心草，韩国檀国大学研究生导师、现代陶瓷优秀制作人沈载千，清华大学美术学院副院长郑曙旸，著名京剧表演艺术家李军，英国国家电视台特邀音乐总监、皇家威尔士学院爵士乐系主任Paula Gardiner，著名舞蹈理论家、评论家、编剧、中国舞蹈家协会副主席冯双白等。

  2、聘请了多位创业成功人士、资深投资人担任我校创新创业指导教师，如我校92届知名校友、F1F2品牌创始人梁栋，吉林省资深创业顾问、投资人李惑然、北京PDE孵化中心投资人杜非等。

  3、建立了创新创业教育导师库，遴选了首批热心创新创业教育、具有丰富实践经验的校内创新创业专职教师，并派出4位教师参加省教育厅的创业高端培训班。

（四）创新实践训练，多途径助力创新创业

  1、成立了大学生创新创业项目孵化中心，投资50余万元，是我校创新创业人才培养、创新创业项目成果孵化的教育实践基地。现已有长春市妇联、长春市i未来原创艺术协会等多家企事业单位进驻，共同为我校大学生创新创业项目孵化助力。未来几年内，大创中心的建设目标为专业化创业教育、体系化创业保障、全程化创业服务、市场化创业孵化。

  2、在2016年吉林省第二届“互联网+”大学生创新创业大赛中，我校获得省级金奖5项、银奖7项、铜奖1项，获奖成绩居省内前列。

  3、2016年，我校成功申报国家级大学生创新创业训练计划20项，三年内共申报省级大学生创新创业训练计划90项, 项目质量逐年提高，项目管理逐年规范。

  4、加强校企合作，已与几十家企事业单位建立校外实践教学基地，进一步完善具有我校特色的实践性教学体系，如吉林省诚信大学生创新创业实践教育基地、林田远达国家文化产业示范基地、抚松电子商务园区、北京天创国际演艺公司、领域创意产业集团、吉林省交响乐团、吉林电视台、桃李梅大剧院等。

四、就业发展趋势分析及对教育教学的反馈

（一） 就业趋势分析

1、本省就业为主，向发达地区和一线城市进一步发展

从我校2016届毕业生就业地区分布来看，主要以在吉林省内和北上广等一线城市为主，由此看出毕业生不仅服务于地方经济的发展，还积极扩展就业区域，尤其是发达地区和一线城市的就业市场始终受到毕业生的青睐。但是随着发达城市对艺术类毕业生需求的饱和，二线城市对精神文化生活的日益需求以及对儿童素质教育的重视，越发渴求优秀艺术人才落户当地，这种转变在近三年毕业生流向中已经凸显出来，也成为今后毕业生签约流向的新趋势。未来，学校将继续巩固在经济发达地区的就业市场，大力开发挖掘二线城市的就业市场，促进学校毕业生的市场平台更广阔，就业资源更丰富。

2、就业行业趋于多元化

我校2016届毕业生就业行业分布日趋广泛，覆盖了文化、体育和娱乐业，教育业，信息传输、软件信息和信息技术服务业，居民和其他服务业，建筑业和制造业等多种行业。这种就业形势与我校“综合类艺术院校，专业特点显著”的学校定位，培养复合型拔尖创新艺术类人才的培养模式基本吻合。

（二）对教育教学的反馈

1、就业状况为人才培养方案提供依据

虽然我校整体的就业状况较好，但学校在人才培养还存在一定的改进空间。学校可以根据毕业生对母校教育教学满意度反馈，重点完善人才培养模式和课程建设，结合社会实际工作需求调整人才培养布局，重视学生抗压能力、实践动手能力、敬业精神的培养，着力推动教学中的就业实践环节，提升教育教学的整体水平。

2、完善“就业、招生和培养”联动机制，优化人才培养模式

多年来，我校不断健全就业、招生和培养联动机制，以社会需求为中心，努力探索社会需求与招生专业、人才培养和学生就业之间的内在关联，以就业促招生、以就业促培养，努力缩小社会需要与高校人才培养质量之间的差距。在就业与招生联动方面，按照教育部有关文件要求，我校每年都对当年毕业生的就业数据和招聘需求数据进行详细分析，将毕业生就业情况和专业需求状况作为调整我校专业布局、制定发展规划、设置学科专业、确定招生规模的重要依据，对连续二年就业率较低的专业，实行减招，直至停招，对社会需求量较低、就业不理想、就业流向及结构不符合培养目标的专业，实施招生预警。

3、进一步加强实践教学环节，着力提升就业能力

从学校层面来说，进一步提高各教学单位对实践教学重要性的认识，强化实践育人理念，加强实践教学教师队伍建设，改革实践教学内容，切实提高实践教学水平。加强校内各类型工作室和校内实习基地建设，加大硬件设施投入力度，在空间和时间上给学生创造实习实践条件，营造良好的校内实践教学环境，增强学生实践能力。

积极通过校企合作、共建等形式，依托高校的人力资源优势和实习实践单位的生产需求，增加优质校外实习实践基地。近几年，有的实习实践基地不仅成了我校学生锻炼“实战”能力的平台，还成为吸纳我校大量优秀毕业生的主力。 教学单位也在积极开辟实践教学模式的新途径。例如，我校设计学院根据专业特色与就业方向组织大二、大三年级的学生参加由教师带队的集体实习，这种大二、大三期间进行的“认识实习”，有助于加强学生的实践能力，增强实践经验，深化学生对于行业及实习单位的感性认识，扩展就业范围，有效地提高了学生的职业适应性。

五、毕业生就业工作方面存在的主要问题

（一）毕业生的就业观、择业观教育有待进一步加强。少数毕业生在择业过程中表现出不正确的心态，少数毕业生仍过分看重薪水待遇，不愿意到基层工作，从而失去一些很好的就业机会，部分毕业生就业期望值较高是艺术类毕业生就业工作中的一个难点，因此转变毕业生就业观念是今后就业工作的重点，对此，我们将进一步加强对毕业生进行国情教育和就业政策教育，引导毕业生树立正确的成才观和就业观。随着独生子女越来越多，他们在选择就业岗位时越来越注重父母的意见和考虑地域因素，导致很多岗位由于离家较远或父母不同意而流失，这也是以后我们就业指导工作解决的问题。

（二）部分学生的专业虽然很好，但基本技能缺乏竞争实力，学生在面试过程中应具备的自身素质和专业能力达不到企业要求，从而失去许多就业机会，因此在今后的工作中应该进一步加强学生基本技能的培养，以适应社会发展的需要。   （三）开拓就业渠道的力度还应加强，尤其外地生就业市场的的开拓。部分学生毕业后希望回到家乡或者到其他的城市就业，但是目前学校联系的就业渠道仍以本市及周边城市为主，因此今后应扩展就业市场，使学生们可以根据自己的需要进行选择。

（四）进一步加强就业指导工作，提升就业工作队伍专业化水平，进一步提高就业指导水平，使毕业生充分就业，高质量就业。

（五）由于我校学院较多、毕业生体量较大，中心现有人员有限，

因而在深入学院为学生提供精准就业创业服务等方面仍存在着许多差距和不足，就业创业教师队伍专业化水平和机构服务能力有待进一步提升。

  六、2017年就业工作思路

2017年，我们将以全国和全省就业工作会议的精神为指导，针对学校实际情况，开展毕业生就业工作，主要工作思路如下：

（一）落实就业工作制度、使就业工作逐步规范化、科学化。一是执行就业工作例会制；二是认真颁发落实《吉林艺术学院就业考评体系》（试行）和就业考核制度，使毕业生就业工作有章可循，管理更规范，更科学。

（二）继续抓好就业指导课程体系建设。搞好就业指导课程体系建设，开设创业指导课程，逐步达到教育部和省教育厅对于就业指导课的教学要求。

（三）继续以学生活动为载体，开展职业规划和就业、创业指导工作。例如：开展大学生创意创业大赛，就业政策宣传月等活动。

（四）构建就业信息发布的有效平台。加强与用人单位及学生的三方联系，组织各种规模的招聘会、宣讲会，为学生提供就业机会；通过进一步完善网络建设、开辟更多的就业宣传专栏宣传就业信息；加强沟通，及时了解用人单位的反馈意见，充当“桥梁”作用。

（五）继续抓好常规服务工作。一方面要持之以恒地做好就业率追踪工作，各分院要摸清每一个毕业生的具体情况，对就业有困难的学生给予指导和帮扶。确保2017年在稳定就业率的基础上，提升就业质量。另一方面要准确做好2017届毕业生的派遣工作和毕业生的教师资格证的办理等常规服务工作。

（六）重视就业观念教育。要教育学生转变就业观念，鼓励毕业生灵活就业。例如，鼓励学生到基层到中小微企业就业；从事相对稳定的家教工作；经营网店；鼓励毕业生参加研究生考试，鼓励学生出国留学，提高就业质量。组织好“特岗教师”“预征入伍”等就业项目。

（七）努力做好就业质量评价体系的建设。根据教育部“就业质量年度报告”的撰写要求，加强评估体系的建设，使就业信息能够较好地服务于人才培养方案的改革。

就业工作总结报告【篇4】

今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下和上级业务部门的精心指导下，紧紧围绕区委“123456”总体发展思路和“1366”总体目标，以保民生、保稳定为己任，以打造“民生就业360”服务品牌为目标，立足新起点，着眼新目标，不断创新工作思路，加大工作力度，全力推动全区就业工作再上新台阶。现将今年上半年工作总结如下：

（一）就业和再就业。

城镇新增就业13759人，完成年任务22600人的60.89%；其中，失业人员再就业8428人，城镇登记失业率为3.28%，始终控制在了4%以内；召开用工洽谈会43场，完成年任务60次的71.07%；发布用工信息岗位28240个，完成市定年任务30000个的94。13%；职业指导12729人，完成市定年任务13000人的97.92%；职业介绍成功2808人，完成市定年任务5400人的52%；开发社区就业岗位661个，完成市定年任务xx00个的60。09%；创办社区就业服务网点205个，完成市定年任务250个的82%。创业促进就业示范点51个，完成年任务100个的51%；召开就业创业明星报告会、交流会12场，完成年任务20场的60%。

（二）就业培训。

培训各类失业人员6084人，完成年目标任务xx200人的54%，培训后就业率达80%。其中，组织职业技能培训5371人，完成年任务10000人的53.71%，创业能力培训713人，完成年任务1200的59%，创业培训当期成功创业率达40%。

（三）失业保险。

失业保险缴费人数增长率达到19.45%；失业保险扩面1257人，完成年任务1704人的73.72%；失业保险参保16599人，完成年任务17620人的94.2%；配合地税部门征缴失业保险金302万元，完成市定半年任务269万元的xx2.26%；对250户企事业单位的5700多名职工参保缴纳失业保险金的基数进行了审核，失业保险审核率达到93%；失业保险稽核27户，5035人，完成了市上要求稽核达到参保人数30%以上的目标任务；向市上争取就业专项资金3615万元，完成年任务4500万元的80.33%；发放失业保险金302.8万元，发放门诊医疗费84345元，报销医疗费1.2769万元，报销生育补助1290元，报销丧葬费1。5797万元；按照省人社厅、省档案局《社会保险业务档案管理达标验收工作的通知》文件，对失业保险业务档案进行归档、装盒。

（四）小额担保贷款。

推荐下岗失业人员小额担保贷款679人发放贷款4425万元，完成年任务8000万元的55%；完善了下岗失业人员小额担保贷款跟踪服务台账，跟踪服务率100%；对推荐申请小额担保贷款的下岗失业人员开展了创业培训，培训率100%。

（五）劳务工作。

输转劳动力9471人次，完成年任务1。1万人次的86%；其中：有组织输出5209人，完成年任务5500人的90%；创劳务收入5999.03万元，完成年任务9900万元的61%；职业技能培训847人，完成年任务xx00人的77%，其中：失地农民培训200人，完成年任务300人的67%；登记回乡创业人数105人，完成年任务156人的67%；境外就业75人，完成年任务120人的63%；刊发劳务经济与农民工工作信息8篇，完成年任务12篇的67%。

就业工作总结报告【篇5】

今年以来，在县委、县政府的安排部署下，县人社局坚持以脱贫攻坚统揽全局，遵循精准帮扶、分类施策的基本原则，紧紧围绕“一户一就业”的总目标，把就业扶贫工作摆在突出位置，以提升贫困劳动力就业创业能力、实现稳定就业为首要任务，以建立就业扶贫台账为基础，以就业援助、技能培训、创业扶持、人才支撑和政府兜底保障为手段，扎实开展就业扶贫工作，为全面打赢脱贫攻坚这场硬仗提供了坚实保障。

一、各项工作开展情况

（一）成立工作专班，组建劳务就业组织员队伍。我县为切实做好稳的就业工作，一是成立了以县委副书记任组长的“**县劳务就业扶贫工作专班”。二是印发了《**县劳务就业扶贫工作实施方案》和《**县乡镇党委政府有组织劳务就业扶贫工作考核办法》，进一步明确各乡镇党委政府和县直相关部门的工作责任和工作任务，充分调动劳务就业扶贫工作专班成员单位的工作积极性和责任心，确保工作效果。三是完成了县、乡、村、组四级劳务就业组织员队伍的组建，并对全县1761名劳务就业组织员进行了业务培训。

（二）建立三个台账，有针对性引导就业。结合疫情防控、脱贫攻坚排查工作，逐户摸准返岗就业人员、外出就业意愿人员及就近就业意愿人员底数，建立“三个台账”，分类施策，有针对性的引导就业。一是精准建立非贫困家庭劳动力就业创业信息台账。重点掌握好务工就业的详细地点、收入，重点掌握富余劳动力就业意愿，重点掌握边缘户的务工就业状况和务工收入。二是精准建立贫困劳动力就业创业信息台账。通过“户户见”“一对一”的方式，由各村级作战队收集整理贫困家庭劳动力就业创业信息。三是精准建立返乡人员信息台账。针对疫情影响，各乡镇（街道）以战队为单元动态统计返乡人员，重点掌握返乡原因、就业意愿，做到摸清对象、掌握需求。

（三）加强公岗兜底，助推贫困劳动力就业。根据州劳务就业扶贫工作专班下达的“八个一批”劳务就业扶贫岗位开发指标任务，督促指导专班成员单位、各职能部门、乡镇挖掘开发就业岗位，及时录入劳务就业扶贫大数据平台，建立了劳务就业岗位数据库，并做好岗位推荐促进就业。截止到目前，我县公益性岗位带动就业6739人。其中，全日制公益性岗位232名、就业援助补贴岗位人员1427名、护林1939名、保洁员590名、信息辅助员936名、卫生防疫消杀员140名、环境监督员2名、临时城镇公益性岗位65名、临时乡村公益性岗位198名、护路员601人，管水员609人。

（四）强化技能培训，提高贫困劳动力就业能力。结合市场用工需求和县内主导产业发展需要，按照“缺什么就培训什么”的原则，积极整合各类培训资源，充分发挥培训就业脱贫一批的牵头抓总作用，大力开展各类就业技能培训。我县通过公开招标选定了**县红四方技能培训中心、**职业技能培训学校、**就业培训学校、**职业培训学校4家培训机构承担我县劳动力培训工作。截止目前，2020年人社部门牵头开展培训及统计培训了131期，培训人次6615人次，其中培训贫困劳动力5755人次，培训易搬劳动力2085人次。一是围绕产业发展需要，开展农村实用技术培训3565人次；二是围绕企业用工需求及创业发展等开展技能提升培训1227人次；三是开展家政、护工、美容等培训486人次；四是开展以电工、焊工等劳动力转移技能培训427人次；五是围绕生态护林员、农村电子商务、食用菌培育、以工代训等753人次；六是职业技能长期教育培训157人次。

（五）深入摸底调查，准确掌握贫困劳动力就业基本信息。按照省、州、县相关工作要求，从人社部门职能出发，开展了全县贫困劳动力信息采集，详细登记了贫困劳动力个人基本信息、转移就业意向、职业技能培训需求等相关信息。同时，我局将建档卡贫困劳动力、易地扶贫搬迁劳动力、边缘户劳动力“三类零就业家庭”动态清零工作作为当下的核心工作来抓，按照户户见面、人人发动的要求，进一步核实核准对象，通过有组织劳务输出、就近就业、公益性岗位安置等渠道，确保实现“三类零就业家庭”动态清零。

（六）发挥企业优势，拓宽贫困劳动力就业渠道。紧密围绕“建平台、送岗位、送政策、助脱贫”工作思路，充分发挥企业优势，积极开发合适岗位，主动吸纳贫困劳动力就业，为企业搭建服务社会的平台，为贫困劳动力搭建就业、创业、脱贫致富的平台，不断拓宽我县贫困劳动力就业渠道。通过与县工信、发改、园区等部门对接，全面了解我县复工复产企业情况，掌握企业用工需求，加强就业扶贫车间扶持力度，挖掘县内招聘信息，建立岗位信息库，积极引导、鼓励务工人员到园区企业、扶贫车间、合作社等实现就近就地就业。截至目前，24个就业扶贫车间带动2541人就业，其中贫困劳动力639人（易搬劳动力346人）；全县城镇新增就业2620人。

（七）做好后续服务，促进外出务工人员稳岗就业。结合省政府办公厅下发的《关于进一步加强易地扶贫搬迁群众就业增收工作的指导意见》，出台了17条硬核措施助力搬迁群众就业增收。要求全县各级各有关部门加强政策研究，尽快确保政策在我县落地见效。同时，要求各乡镇（街道）组织符合条件的贫困劳动力申报一次性求职补贴政策，兑现到县外省内和省外就业的贫困劳动给予500元和1000元的一次性求职补贴，对劳务公司、劳务合作社、劳务经纪人开展劳务输出跟踪服务符合条件的，按照服务人数，兑现每人500元的一次性跟踪服务补贴。今年以来，今年以来，共审核发放促进就业再就业补贴资金1437.77万元（其中：公益性岗位补贴163.8万元，社保补贴180.61万元，就业扶贫援助补贴575.36万元，高校毕业生见习补贴63.61万元，就业创业服务补助365.68万元，创业平台创建补助50万元，自主创业补贴1万元，求职创业补贴16.9万元，吸纳贫困劳动力一次性补贴1.9万元，创业创所租赁补贴13.95万元，就业奖励2.32万元、职业技能证书费1.02万元，职业培训补贴1.62万元）。

（七）增强扶持力度，提升贫困劳动力创业就业。本着“创业贷款发放要切实服务就业创业和脱贫攻坚”的原则，强化服务理念，创新工作方法，为贫困对象提供创业担保贷款、创业培训、创业孵化等综合服务，确保贫困对象享受就业创业优惠政策。今年以来共审核发放创业担保贷款156笔，2207万元（其中为23家小微企业贷款413万元），带动592人就业（其中妇女319人）。凡通过创业带领贫困劳动力就业且符合相关条件的创业人员，在创业贷款贴息上给予倾斜，充分发挥了创业担保贷款有力扶持创业就业的积极作用。

（八）加强劳务协作，积极开展有组织劳务输出工作。一是在与**签订稳岗协议的基础上，组织人员前往出发到**市、**县、**市三地对接交流劳务就业扶贫协作工作和2020届高校毕业生就业等工作，且与**、**市建立了劳务合作关系。二是在**就业大厅开展**•建德2020年东西部劳务协作专场招聘会，参加招聘的建德企业有7家，提供 247个岗位，专车免费接送劳动力“现场”寻岗。有300余名求职人员参与招聘活动，发放招聘宣传单200份，现场初步达成就业协议33人。三是在春茶采摘的高峰期，积极与建德市对接，并落实组织采茶人员方案，通过驻村干部、乡镇干部大力宣传成功组织43名劳动力赴建德市从事近1个月的采茶工作，采茶期间务工人员人均基本工资为200元/天。四是围绕稳定就业，积极开展岗位宣传和收集工作，并于7月27日在县就业服务大厅举办“**县2020年高校毕业生就业招聘会”，此次招聘会，用人单位包括省外县内共70余个参加招聘，省外主要为浙江省建德市、浙江省海盐县，江西省瑞昌市“两个省三个市县\\\\\\\"的大中型企业对高校毕业生的需求岗位共1980余个，县内企事业单位见习生岗位228个，共计提供就业岗位2200余个。五是结合我省双创活动周活动，县劳务就业扶贫工作专班运用到**、***“三省五市”收集的2816个普工岗位和1095个大学毕业生就业岗位，精准筛选符合16--55周岁劳动力的工作岗位，积极组织开展**县2020年秋季“秋收损 务工补”招聘工作，为建档立卡贫困户、易搬户、边缘户“三类人员”劳动力和农村其他富余劳动力提供就业推荐，引导劳动力就近就业和外出务工，通过增加务工收入，全力弥补秋收损失，有效巩固脱贫质量和脱贫成效。六是11月30日—12月3日期间，集中开展了“高校毕业生就业服务周”活动，为122余名高校毕业生提供求职登记服务，举办专场招聘会一场，参加招聘的单位数32个，提供就业岗位421余个，发放就业政策等宣传资料500余份。

二、存在的问题和困难

（一）就业压力有所增大。受疫情影响，今年春节后，企业开工复工时间普遍推迟，劳动者返岗就业延迟，招聘用工总量下降，就业增长放缓。

（二）就业稳定性有待加强。部分行业企业稳岗压力上升，企业用工需求减少，劳动力流动受阻，且坝区和林下产业带动就业的连续性、持续性不强，季节性用工较多，部分劳动力就业存在不稳定因素。

三、下步工作打算

（一）加大政策落实力度。坚持把稳就业摆在更加突出位置，强化底线思维，聚焦就业政策落实，进一步加大就业援助补贴、一次性求职补贴、有组织劳务输出跟踪服务补贴、创业担保贷款贴息、场租补贴等惠民政策的宣传，均衡使用就业专项资金，让就业政策惠及更多企业和群众，进一步带动就业和稳定就业。

（二）抓牢劳务就业输出。坚持创造更多就业岗位和稳定现有就业岗位并重，突出重点、统筹推进、精准施策，聚焦有组织劳务输出，进一步加强东西部扶贫协作的深度和广度，在珠三角、长三角劳务输出集中地建立劳务联络服务站，抓好农村剩余劳动力转移就业，在确保有劳动力家庭一户一人以上就业的基础上，动态管理“零就业家庭”再就业工作，全力确保就业形势总体稳定。

（三）抓实劳务技能培训。进一步强化劳动力的技能培训工作，通过岗前培训、订单培训、以工代训等方式，提升技能技术保障能力和水平。

就业工作总结报告【篇6】

关于大学生基本素质与就业取向调查报告的说明

1. 调查目的：

了解计算机与通信工程学院的大三学生的就业期望，对自身素质的评价，对就业形势的看法，当前的就业形势对大学生的影响；通过对影响大学生就业因素的调查，更好地调节用人单位与学生之间的供需关系；为当代大学生职业生涯规划的发展作一个新的描述；帮助大学生尽快认识自我，使学生能谋取理想职业。为同学们在今后的求职就业过程中提供参考。

2. 结论总结及分析：

在我们的调查中，可以很清楚的发现当前的就业形势，并在本学院大三学生之中形成了一种“谈业色变”的状况，但是从另一方面，大学生对自己和就业形势有了一个很清晰的认识和深刻的自我思考。总之，大学生就业形势已清除的摆放在面前，我们要坚强面对。

分析：

1、本次关于大学生基本素质与就业取向调查共发放问卷35份，有效问卷35份，有效率95%，其中男生28份，女生7份，男女比例以专业男女比例为基准，具有很高的代表性。

2、我们对大学生毕业后的就业规划进行了调查，结果表明45．8％的学生在毕业后选择立即寻找岗位；23．5％报考研究生；14．3％报考国家公务员；5．9％自主创业；0．7％选择出国；1．1％选择待业；4．6％选择视情况再决定；4．1％没考虑过。这表明更多的高校毕业生希望立即获得一个稳定的工作岗位， 但是又害怕辛苦，不愿意自主创业。另外，大约有五分之一的大学生选择考研，其目的是为了逃避就业压力或者是为了继续深造获取更好的就业机会。

3. 相关建议

为了使大学学习与职业发展更好地衔接，大学生在大学学习期间应该以职业发展为目标制订合理的专业学习计划，注重能力的自我培养和身心素养的提升。

大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有：

（1）积累知识。知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。离开知识的积累，能力就成了“无源之水”，而知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。

（2）勤于实践。善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动；既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。

（3）发展兴趣。兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。

（4）超越自我。作为一名大学生，应当注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，大学生必须对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是他们今后生存的需要，也是发展的需要。

青年是一个国家的脊梁，一个民族的未来，一个时代的骄傲。国家的振兴，民族的复兴，时代的繁荣，最大的、最重的、最苦的责任和使命都在青年的肩上。我国大学生群体作为青年人的先锋，是思想最为敏锐、思维最为活跃、个性最为突出的高智能群体，是青年群体的核心构成，是国家和民族的希望，肩负着中华民族伟大复兴的历史重任。在当今经济全球化、政治多极化、文化多

元化、信息高速化的国际大背景下，当代大学生良好的政治素质、优秀的思 想素质、敢于创新的素质、扎实的专业素质、强健的身体素质，不仅仅是国家、高校、家庭和社会的一项极其重要的精神领域的工作，也是广大青年学生自身在日常学习、生活、休闲之余应不断加以培养的一种不可或缺的道德禀性。因此我们应该立足实际，合理调整自己的能力，成为国家社会需要的人才，为社会主义和谐社会略尽绵薄之力。

最新客服年终工作总结报告十三篇

我们需要开始准备迎接下一个阶段的工作了。我们需要考虑怎样写好一份岗位年度工作总结，目的在于通过总结为来年的工作做准备。我们听了一场关于“客服年终工作总结报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

客服年终工作总结报告 篇1

一、强化服务意识

做好商业客服工作就一定要语足够好的意识，这始终跟我们的工作是分不开的，我希望我能够有这个机会去做好相关的工作，提高自己的服务意识，让每一个访客都有一个好的体验，一年来我积极的主动的在学习，提高自己，子啊服务上面保证自己态度端正，不会收到什么事情的影响，具备临应变的能力，这些都是非常宝贵的东西我知道只有自己的做好的这些才能够立足根本，我想不管是在什么时候都要知道这一点，对每一个点电话都认真端正的去对待，让工作达到足够的优质，强化服务才是商业客服的最大的进步。

二、提高工作效率

商场的商业客服工作需要语足够的高的效率才能带来更多的利益，这是一定的，我一直坚持自己的原则，不会被这些问题轻易的难住，我想有的时候这些才是最重要的把，不管是什么原因我都希望我们能够坐好这些基本的工作，一年来我保持好的心态，有效的做好的自己本职工作，结合实际情况给商场创造了更多的价值，商业客服工作不是追求数量，每天打再多的电话没有质量的话，没有效率的话都是徒劳，热门思想汇报我想这些都不需要再来说了，我希望自己能够有效率的做好这份工作。

三、自我不足之处

我想在工作当中一定要正确的看待自我，能力是一方面，缺点也是一方面，在工作当中无比要做好这些，我觉得在这议一年来我在临时应变上面不是很好，在商场这里每天问题很多，面对各种各样的电话，没有足够好的临时应变能力的话是不能做好这些的，这也是最基本的东西，我知道在工作当中这些都是我要面临的直接问题，对于这些我也将会不断的提高完善，毕竟工作不像别的，这一点我会让自己慢慢提高的，往后的工作依然任重道远，结合实践情况我也会继续努力。

客服年终工作总结报告 篇2

1、 本栋共40户，入住及装修共24户，接房未住13户，已售未接1户，未售2户，物管费收缴率100%;

乐园、电梯、门禁，发现问题并及时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放;

包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作;

报修并及时跟进回复业主处理进展，做好记录;

5、 负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记录;

6、 每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表，更新业主联系方式，掌握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息，管理本栋业主档案柜资料。

在20xx年这全新的.一年里，我要努力改正工作中的缺点，不断提升，加强一下几个方面的工作：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

3、 多与各位同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队，在棕榈泉的文化理念，公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结，接下来的工作中，我会认真努力，多学习一些工作经验，我在工作期间做得不足的地方还请领导评指正。

客服年终工作总结报告 篇3

我很高兴，自己在这段时间很好的完成了工作任务，给公司带来了帮助，我更加应该谢谢领导和痛死对我的关心、帮助和指导，使我能够取得好的工作成绩，现在我对于自己这段时间的工作进行总结：

我是今年&月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题。

考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。

客服年终工作总结报告 篇4

电商公司客服年终总结报告四篇

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面是为大家整理的电商公司客服年终总结报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。

电商公司客服年终总结报告一

在毕业之前，我进入到一家电商公司做客服的工作，来进行实习，从实习中，我懂得了很多之前没接触过的工作，了解想要做好电商的工作并不是那么的容易，这个基本岗位的要求其实还是蛮高的，需要我们努力认真的去学，工作也是有很多的事情需要去做，经过实习我也是学到很多，有一些感触心得。

作为电商的客服，服务态度是会非常重要的一件事情，在线和客户去沟通当中，我们需要把我们的一个公司电商产品去介绍给客户，同时回答咨询客户的一些问题，回答的时候不但是要专业认真，也是要让客户感受到我们是有服务的态度的。而在网络上的客户是各种各样的，面对不同的客户，我们的服务也是有一些区别的，像有的客户就比较喜欢你讨好他，有些客户就希望讨论价格，还有客户就是对产品进行探讨，不同的客户也是要采取不同的应对方式。尽量的去让客户满意，让他们购买我们的产品。

对产品必须是要熟悉的，让客户感激到你是专业的，我们在和客户的沟通里，如果客户问我们产品的问题，我们回答不上来，或者回答慢了，那么可能这一单就流失了，客户可能就会去问别的人了，或者找其他的客服询问，所以在产品方面，我们是要很熟悉才行，只有熟悉了自己的产品，那么在卖的时候也是能把客户的问题解决，挽留住客户，让客户能下单成交。

对其余电商的知识要有一定的了解，虽然我做的是客服的工作，每天就是接待客户，回答他们的问题，促成成交，但是我也是需要去了解其他方面的知识，像店铺的一个设计，如何运营的，只有了解了这些知识，那么我在和客户沟通的时候，就不再只是一个客服的角度，而是一个店铺的角度，更明确知道应该怎么和客户去沟通会比较好一点。同时也是对我以后的发展有更多的好处，做好一份工作不但是要关注自己工作本身，同时也是要看到这份工作后续的一个发展和相关的岗位是如何的，这样我的职业道路才能走的更宽广一点。

经过这次的实习，我明白想要在电商的行业把工作给去做好，那么就必须要我们认真的多学，积极主动的把公司教我们的运用到工作当中去，通过实践把自己的工作能力提高，才能把客服的工作给做好，而今我也是对于这份工作能熟练的去做了，我相信以后我一定是可以在这个岗位上做好，并且有更大的一个发展的。

电商公司客服年终总结报告二

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

电商公司客服年终总结报告三

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。 首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

电商公司客服年终总结报告四

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

客服年终工作总结报告 篇5

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”

工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得xx给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的＇企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

四、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

客服年终工作总结报告 篇6

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)xx收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

客服年终工作总结报告 篇7

建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务.因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点.因此，建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要，为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，招聘并培训了采油，化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航.

在实践中学习，增强业务技术经验实践是的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识;了解到产品使用的各个环节;学习到油田各种工作及各部门间的运作程序;更能在与各类人的交流中增强人际交往能力.为此在前半年中，特别是新员工加入之后，先后在甘谷驿，青化砭，川口等采油厂现场学习了解压裂，注水，原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识，同时在人际交往方面也有了一定的提高.

加强内部各部门间合作，售后内外都服务售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时，也注意加强与公司内部质检部，研发部，生产技术部的合作，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持.

20xx年，售后服务部主要进行了以下工作:

(1)先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计油样60余桶，水样40余桶，为新产品研发及产品适用性实验提供支持.

(2)为质检部采集产品现场使用要求及检测方法.

(3)解决了甘谷驿等采油厂出现的产品使用问题.

不足之处售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心，专业心，加强工作效率，工作质量。

要树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中.为公司产品更好的在油田使用，为更好地服务油田贡献自己的微薄之力。

客服年终工作总结报告 篇8

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名商业客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的'工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了x个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是商业客服，商业客服的一言一行都代表着公司的形象，商业客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为商业客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店商业客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，面对顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司商业客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

是我们与顾客沟通的工具之一，在上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过与顾客打交道，但是沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是商业客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌商业客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

客服年终工作总结报告 篇9

20XX的逝去，这也代表着我们即将迎来崭新的20XX，此次我想对自己20XX的工作进行一次总结：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作。

积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

客服年终工作总结报告 篇10

首先在那里，我要感谢xx公司对我的培养，以及各项目部领导对我的关怀。20xx年，我们一同走过，在这看似平凡却又不失精彩的一年里，我公司从母公司拓达;成功转型，孕育出;这个充满活力的新生命，这体现了一个企业从质变到量变的创造过程;就像凤凰涅盘，我们重新活取新的生命，注入新的活力。应对市场的严峻考验，我们已是摩拳擦掌;应对市场的困难崎岖，我们，准备着!

我，是一名普通的管理者，自20xx年至今，就职于万友七季城项目部。在项目部里，大家齐心协力，迎接挑战。在过去的一年里，我们在气候极其严峻的状况下成功完成主体封顶，以及后面的装饰预验收。我们把理论变为实际，实现一个只能用理论来计算的工期，创造丰厚的产值。

在那里，我要感谢我们的团队;没有你们，我们无法完成这个无法完成的任务;没有你们，我们无法创造一个又一个的奇迹。七季城，是一个充满奇迹的城塞，奇迹因你们而存在，七季因你们而精彩。

无论是凌晨2点放线，还是不舍昼夜协调工人工作，都不能完全诠释出你们的辛劳，你们放弃假期，长期扎根工地，为了我们的工程节点，兢兢业业的劳作。天将降大任于斯人，我们接过前辈们传递下的接力棒，秉承教诲，继续在人生的道路上奔跑。

团队不是我一个人的，功勋也不能由我一人独享，因为我们是一个团队，一个密不可分的大家庭，我们只是一群平凡的人，但，我们在干一件不平凡的事。海纳百川，有容乃大。

公司的未来，就是我们的未来，所以我们没有理由不投身于公司发展的洪流中。在那里我要再次感谢公司给于我们一个优异的发展平台，师傅领进门，修行靠个人;。做为生力军的我们，时刻准备着!

我，只是一名普通的管理者!一名普通的xx人!

最后衷心的祝愿我们xx公司，鹏霄万里，威名远扬，开拓创新，飞黄腾达!

客服年终工作总结报告 篇11

自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

客服年终工作总结报告 篇12

今年的工作已经结束了，回顾自己这一年是很好的完成了自己应该要做的一些工作的，自己也学到了很多的工作技能，这一年的时间是没有被虚度的，可以说是很好的利用了今年的时间让自己能够有进步的。很快明年的工作就要开始了，在这之前我想自己是要为今年的工作做一个总结的，才能够知道在这一年中自己有哪些做的好的地方，又有哪些不足的地方，在新的一年中就能够有一个努力的方向。

一、工作情况

作为一名商业客服我的工作就是跟顾客沟通，去解决他们的问题。在这一年中我一共是跟x名顾客沟通了，其中有x%的都是解决了问题的，顾客对我的满意度是x%。在我们组这个比例是算比较的低的了，造成这样的原因是我对公司的一些产品还不是特别的了解，所以顾客的很多问题我都回答不上来，或者是回答的不是很及时，造成了这样的一个情况。我在这一年中虽然是进步了比较多的，但是我对自己的工作成绩并不是特别的满意的，在明年要继续的努力才行了。

二、不足之处

自己对于公司的产品并不是很了解的，所以很多的问题自己都没有办法去解决，在新的一年中自己要利用好没有工作的时间，去记住和了解公司产品的一些特点，自己首先要了解所有的东西才能够去回答上顾客的所有问题，才能够提高顾客对我的服务的满意度，才可以更好的去完成自己的工作。自己在沟通方面也还是有很多的欠缺的，所以在新的一年要多去学习一些沟通的方法。

三、个人体会

商业客服的这个工作想要做好并不是一件简单的事情，自己是需要花很多的时间去学习，也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺点，所以我之后是一定会努力的去弥补自己在工作上的不足，让自己成为一个优秀的商业客服。在今年自己是学到了一些技巧的，所以想要做好工作只努力是不行的，还是需要去学习一些工作上的技能和方法，帮助自己更好的去完成工作，才能够变得越来越好。

四、工作计划

新一年我给自己制定的目标是顾客的满意度要达到x%，在工作中不要带入自己的私人情绪，不管顾客跟我说话的语气是什么样的，我都应该要保持一个好的语气，努力的去解决他们的问题。明年我会更加努力的，希望自己在明年的工作中能够有更大的进步。

客服年终工作总结报告 篇13

时光如梭，转眼间赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度xx收费xx推荐200余件。

(一)规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。

本年度xx费累计收缴日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。第三，收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度最大的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员透过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

村两委工作总结报告集合五篇

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村两委工作总结报告【篇1】

乡镇农村两委换届工作总结

一、“两委”换届工作完成情况

我镇在以党委书记、镇长为组长的换届选举领导小组领导下，认真分析了村内现状及上届村级组织换届时的工作，在调研分析的基础上，严格按照本次换届选举实施办法，共召开了各种类型座谈会11场次，并与包村干部和村干部进行了谈话和交流、广泛听取了群众对换届选举工作的建议。按照先易后难的原则，我镇换届选举工作扎实稳步推进。到目前，全镇已有37个村的党支部换届已经完成，有36个村正式选举一次成功，连选连任村支部书记达28人，其中试行党组织负责人直接选举的有2个村。未选举支部的村有2个。分别是后所营村和周庄村，这两个村因为派性矛盾、村内财务和其他特殊情况决定先选举村委会再选举支部班子。村委会换届取得长足进展，全镇39个村已有36个村完成了村委会换届选举。村委会中正式选举一次成功的村有28个，村主任连选连任的28人，试行自荐直选的有1个村。选出的村两委在年龄结构上，35岁以下的占6%，36-45岁的占36%，46-55岁的占35%，56岁以上的占23%；在学历上初中及以下的占46%，高中中专的占42%，大专及以上的占12%。村党组织书记、村委会主任一人兼3人，占8%；村两委交叉任职的有24村42人，占两委干部总数的31%。通过选举新上任的支部书记有9人，占24%，支部委员有26人，占46%；连选连任的支部书记有28人，占76%，支部委员有31人，占54%；通过选举新上任的村主任有8人，占24%，村委委员有25人，占34%；连选连任的村主任有28人，占76%，村委委员有49人，占66%；未进行村委会换届选举的村有两个，原因如下：周庄因村集体砖厂承包问题村民要求先解决后再选举；徐新庄因选举村民代表时支部书记被打伤住院未解决不能进行正常选举，西牛栏村前3次选举村民代表未成功，近期才成功选出了村民代表。

二、换届工作主要做法

1、以“三个必须”为基础做好换届前期准备

前期准备工作做到三个必须。一是必须摸清底数，为顺利推进换届工作，镇党委提前部署，安排包村干部深入农村，与党员、村民代表进行座谈，全面掌握辖村的实际情况，对村情、选情进行全面细致的排查摸底，对重点（难点）村实行“一村一策”，并针对存在的和可能出现的情况，多次召开专题会议进行研究部署，做到了底数清，情况明。二是必须宣传到户，通过广播、橱窗、板报等宣传形式对换届选举方案进行了广泛地宣传发动工作，营造了良好氛围。在宣传中，镇党委、政府、换届领导小组重视“一人兼”工作，积极引导和提高交叉任职比例。一方面加大了宣传引导力度，鼓励村党组织书记和村委会主任“一人兼”，同时结合各村历届情况，对有条件的村，积极组织程序依法实现交叉任职，进一步提高了换届选举工作质量。三是必须将选举资料准备到位。在组织选举工作人员培训的同时，规范了换届选举工作有关文本格式，为严格选举程序规范选举工作打下了坚实基础。

2、以三种方法为基点扎实推进换届选举工作

我镇注重以三种方法推进换届选举工作。一是“包村”，充分发挥包片领导和包村干部的包村作用，加强与各村的沟通联系，根据各村实际情况，逐个指导，针对存在问题的，一方面积极解决问题和做好引导工作，同时积极组织选举，有效推进了换届工作平稳进行。我镇在成立换届选举工作领导小组及其办公室的同时，把行政村分成3个片，实行班子成员包片、机关干部包村、责任到人的办法，保证每个片都有1至2名镇班子成员具体负责，每个村都有机关干部进村蹲点，纪检、组织、宣传、民政、公安等有关部门密切配合，充分发挥各自职能，协同工作。二是“帮难”，镇包村干部和镇包片领导共同为村换届选举做好服务工作。三是“督过程”，镇换届选举工作坚持党的领导，镇换届领导组办公室认真履行职责，对辖村换届选举各环节工作进行全程指导，并拍照存档监督其开展工作，确保辖村换届选举程序严格规范。

3、以把好三关为基准保证换届选举质量

把好“三关”，保证换届选举质量。一是把好入口关，注重在提名候选人的引导上把好关口。严格落实市委规定的村两委成员候选人标准和“十种人”不宜作为正式候选人的规定。二是把好程序关，严格依法和按照规定步骤及时间要求进行村级组织换届选举。三是把好纪律监督关，换届工作开展以来，镇派出所、治安联防大队主动介入、积极配合，在严厉打击破坏选举和贿选等各种违法违规行为，有力地震慑了别有用心的人和违法行为的发生，为换届选举营造了风清气正的环境。如在马庄村民马云奎干扰阻挠支部选举受到了批评教育，西牛栏村龙学军抢票箱受到拘留处理，白庄村白新增殴打选委会主任受到拘留处理。总体看来，我镇村“两委”换届工作比较成功，一批有知识、有能力，在群众中有威信的中青年充实到村两委班子中来，为村班子注入了活力。此次村两委换届，除个别村两委班子成员落选外，大多数村的老班子成员都实现了连选连任，保持了干部队伍的稳定，为以后工作开展打下了良好的基础。但存在的问题不容忽视。一是部分选民与候选人法制观念淡薄，个人利益至上，拉帮结派干挠选举工作，制造社会矛盾； 二是少数村选委会人员和指导换届工作部分同志培训工作不够扎实细致。选举大会由选举委员会主持，因部分人文化素质偏低，缺乏经验，以致影响选举大会的质量和效率。仍需进一步加强学习，切实提高自身素质。三是受家族宗派、恶势力、在职村干部和退职村干部“作梗”、“鼓动”以及拉票贿选的影响，少数村组织公开推荐、大会选举等往往是 “游说拉选票、人盯人投票”，导致选举不公平，部分人通过不正当方式获得支持，造成选“傻子”、选“恶人”、选“族人”、的怪现象，如我镇有的村选票上就出现了选举小猫、小狗、小人的现象。四是少数竞选者为达到竞选目的，发表了一些不切实际的演说，如公开许诺打多少眼井、修多少路、办多少事，脱离了村里的经济承受能力，而这些承诺能蒙蔽不少群众，造成能说会道者在选票中占优势。

三、下步工作打算

1、双策并举，两边兼顾

下步我镇准备把工作重点放在两个方面。一方面积极引导未完成换届的村进行换届选举，通过规范选举“四个程序”，确保村民“四项权利”，即注意规范村民选举委员会的推选程序，确保村民的推选权；规范选民登记程序，确保村民的选举权；规范候选人产生程序，确保村民的提名权；规范投票选举程序，确保村民的投票权。同时加强重（难）点村的监督与指导，稳定村民的情绪，在稳定的前提下，确保两委换届圆满成功。另一方面，努力引导已完成换届的村两委努力开展工作、积极发挥作用。近段时间正是农忙季节，已换届的村两委干事热情高、劲头足，镇政府因势利导，协助了安山街村完成安装了IC卡式管渠工程，更换了因电力增容导致不能使用的电线；支持了沙子营村打井办电服务群众，同时镇驻村干部积极协调及时解决了群众小麦返青浇水及种地用水用电。贾庄、万庄村两委进入角色，协助开展县化肥厂征地事宜等待。

2、确定规划、打开局面

换届工作完成后，镇党委将安排专人做好原村班子成员的思想工作，组织好村内公章、账目等各项工作的交接，确保新旧班子的顺利交接。并定于近期对全镇新当选的两委干部进行了集中培训，深入学习党的各种理论知识、相关的法律、法规、帮助他们尽快进入角色，打开工作局面。积极指导村班子理清思路，明确发展规划，确定工作目标，由包村干部具体指导新班子开展各项工作。

村两委工作总结报告【篇2】

赤虎街道村（社区）“两委”换届选举

工 作 总 结

按照市、工区的统一部署和文件精神，我们赤虎街道从3月13日起进行村（社区）“两委”换届选举工作，村（社区）“两委”换届选举工作是在党工委办事处成立后第一次开展的，具有一定的特殊性，复杂性和艰巨性，党工委、办事处认真审视工作困难，采取积极有效地应对措施，坚持把加强党的领导、充分发扬民主和严格依法办事相统一，周密安排部署、广泛宣传动员、突出工作重点、把握关键环节，吃透上情，立足街道，统筹实施，稳步推进。本着措施早研究，方案早部署，精神早传达，人员早组织的原则，积极稳妥做好村（社区）“两委”换届选举工作。截止5月22日，村（社区）“两委”换届选举工作基本结束，选出村（社区）两委委员共69人，其中支委成员42人，村委委员50人，交叉任职23人，现将街道整体工作开展情况总结如下：

一、基本情况(一)支部换届情况

按照《党章》规定和上级有关要求，12个村（社区）党支部全部采用“两推一选”的办法选出支部书记12名，连选连任支部书记8人。换届后，新一届支部委共42人，其中女性委员5人，新当选委员3人，新增高中、大专学历3人。

村两委工作总结报告【篇3】

按照省委、市委以及县委的统一要求，XX街道全面展开了村“两委”换届选举工作，结合我街道实际，本着积极、稳妥的指导思想，因村施方、因情定策，有序的推进了村“两委”换届选举工作。现全街道村“两委”换届选举工作已圆满结束，工作情况总结如下:

一、总体情况

我街道6个村全部完成了党组织、村委会的换届选举工作。其中，共选出村党组织成员28人，村委会成员28人，其中，80后村主干2人，80后委员5人，女性村干部6人。

二、换届选举中的主要做法

1、深入调研，摸清底数。在换届工作开始前，我街道组织干部深入到各村，通过走访、座谈等方式对换届前村班子现状、干部威信、社会矛盾、宗族派性、党员群众认可程度以及各村经济社会发展等情况进行了摸底，并撰写了调研报告，做到心中有数。一是对班子成员人选做到了心中有数。通过深入座谈，对每个村班子成员特别是支部书记和村主任的表现情况和各村后备情况做到了心中有数，为确定下届村班子成员初步人选掌握了第一手资料。二是对可能影响换届的不稳定因素做到心中有数。我们对这些问题进行密切关注，及时沟通信息，采取有针对性的措施，使换届选举工作得以顺利实施。三是对在职“两委”干部进行述职测评。组织各村党员、群众代表对各村“两委”干部及班子工作履职、廉洁自律、服务群众、服务发展进行现场述职、民主测评，掌握了党员群众对每一名干部的满意程度，作为街道党工委、办事处选用干部的依据和参考。

2、加强培训，掌握程序。换届前，我们专门召开了由街道全体干部职工、所有村干部、村民小组长参加的换届选举工作动员暨业务培训大会，就村班子成员任职条件、纪律要求、换届工作程序等进行培训，并对街道下派的指导组成员进行了专题培训，使包村干部、村书记和村主任、村党建专干等相关人员熟悉地掌握了程序和纪律要求。在会上，街道就村民代表选举工作进行培训和工作部署，要求各村会后立即按照街道工作安排选出本村的村民代表，这位后期换届选举工作打下了良好的基础。

3、因村制宜，分类指导。按照上级的部署，我们确定了“保稳定、保质量、保进度、保效果”的目标要求，并根据选举前摸排的.情况，划定了三个换届选举情况复杂的重点村，派出了由街道办主任亲自挂帅的指导组，进行重点指导、重点监督。在选举阶段，各指导组做到逢会必到，重点指导各村按照规定程序、步骤、时间节点以及硬性指标要求，确保合法合规合章，保证质量效果，确保换届选举有序进行。

4、严明纪律，依法推进。XX街道成立了由街道纪工委委员组成的换届选举风气督查组，并专门下发了换届选举纪律有关文件，对每个村整个换届选举过程实行全程参与、全程监督。重点加强对换届程序、职数设置、遗留问题解决的督促指导。选举过程中的每个关键环节，保证至少一名街道机工委委员现场进行监督指导，确保整个选举过程依法按程序。并与每个候选人都签订了换届纪律承诺书，并张贴到村党务村务公开栏内进行公示。开展了村委换届选举候选人集体谈话，督促他们严格遵守换届纪律。同时，我街道还将印刷了“十个严禁”宣传资料，张贴至每一个村民小组。针对换届选举过程出现的群众实名举报现象，街道纪工委严格实行快查快办，严肃查处了原枫树村干部违纪问题，对涉案的候选人一律取消参选资格，并立案审查。严格按照要求做好了候选人资格审查工作，组织街道人大、组织、计生、纪检、公安财税、民政、综治、防邪等部门对每一名候选人逐一进行资格审查，共取消不符合“九种情形”的候选人资格11人。

4、多措并举，化解矛盾。工作中，XX街道通过严密掌握换届选举工作动态，有针对性地进行谋划布署，使换届选举中存在的各种隐性矛盾得到了较好化解，保障了换届选举工作的圆满完成。一是做好选前财务清理和离任审计工作。街道成立专门工作，对各村进行财务状况进行清理，并张榜公示，对所有村干部进行了离任财务审计，达到了用途明、账务清、真公开的目的。二是做好选前村内矛盾化解工作。对矛盾突出、竞争激烈、现有班子不稳定的村，分层定职，即街道党工委在成立换届领导小组和办公室的基础上，设立以街道党政班子成员为包村责任人、以村党组织书记为第一责任人的两个保障层，明确每个层级工作职责，党工委书记亲自与每个村党组织书记、村主任谈心谈话，掌握其思想动态及各村状况，并对相关问题及时召开会议，进行部署安排，多方施策，抓住矛盾的关键点，全方位入手，确保各村换届选举工作的顺利推进。三是做好选举中全程摄像工作。这既是对想干扰破坏换届选举工作的人的一种震慑，让其不敢轻举妄动，又为以后从严打击破坏选举工作收集固定好证据。四是做好选举后落选人员的思想工作。党工委、办事处主要领导做到亲自找落选人员谈一次心，使落选人员尽快平稳情绪，摆正心态，正确对待选举结果，继续支持村“两委“工作。同时，想方设法关心落选干部，力所能及的解决一些实际问题，使其尽快投身于农村经济建设中，使他们落选不落志。

村两委工作总结报告【篇4】

村两委述职述廉工作报告

近年来，我村两委始终秉承着党的领导、人民立场的原则，勇于担当、开拓创新，全力推动经济社会发展。在过去一年中，我们团结带领全体村民，高质量地完成了各项任务，取得了较好的工作成绩。在此，我代表全体两委成员向全体村民作出工作述职述廉的报告。

一、经济发展

经济发展是我们村重中之重的工作，我们一直以来积极推动农村产业结构的调整升级，促进农民增收。

1.农业发展

在农业方面，我们继续加大农业基础设施建设力度，实施农田水利改造项目，有效解决了农田灌溉问题，提高了农业生产效率。同时，我们引导村民适时调整农作物种植结构，大力发展优势乡土特色农产品，并积极引导农户参与农产品深加工，增加附加值。经过努力，去年全村农业总产值达到X万元，同比增长X%。

2.农村产业

我们积极发展农村特色产业，努力实现农民增收。通过打造农村旅游品牌，我们吸引了大量游客来村游览，增加了农民的收入。同时，我们注重推进农村电商发展，以电商带动农产品销售，让广大农户受益。去年，全村农村产业总收入达到X万元，同比增长X%。

二、精神文明建设

精神文明建设是我们村乃至社会的重要组成部分，我们致力于打造文明和谐的社会环境。

1.教育扶贫

我们高度重视教育事业，坚持“普及教育、提高质量”的原则，争取政府资金支持，改善学校教学设施，提升教育质量。同时，我们制定了资助政策，确保贫困学生能够顺利完成学业。通过这些努力，全村义务教育基本普及，辍学率显著下降。

2.文化活动

我们积极组织各类文化活动，增强村民的文化自信和凝聚力。我们成立了文化艺术团队，定期举办戏曲演出、书画展览等文艺活动，丰富了村民的文化生活。此外，我们注重保护和传承本土文化，组织村民学习传统手工艺技能，培养了一批具备传统工艺技能的村民。

三、社会治理

积极开展社会治理，维护社会安定是我们两委的重要职责。

1.安全生产

我们加强了对农村安全生产的管理和监督，在全村范围内开展安全生产知识培训，加强安全隐患排查和整治，确保了村民的生命财产安全。去年，全村未发生一起重大安全事故。

2.环境卫生

我们注重村庄的环境卫生整治工作，积极推行垃圾分类和生活垃圾处理。我们制定了村庄环境卫生整治方案，加强村容村貌管理，使村庄环境得到明显改善。

在村两委工作中，我们坚持以党的政治建设为统领，坚持党风廉政建设和反腐败工作，切实加强党委、政府的自身建设。

1.廉洁自律

我们严格遵守党纪国法，自觉抵制腐败现象。加强党风廉政建设教育，引导党员干部增强清廉意识，自觉接受监督。

2.权力运行规范

我们加强了权力运行的规范管理，推行权力清单制度，明确行使权力的范围和程序，有效防止权力滥用。

综上所述，过去一年我们在经济发展、精神文明建设和社会治理等方面取得了显著成绩，但也面临一些困难和问题。我们将在新的一年中，继续努力，加强党的建设，深化改革创新，为全村的发展贡献更大的力量。同时，也希望广大村民继续支持和监督我们的工作，共同打造美丽富饶的家园。谢谢大家！

村两委工作总结报告【篇5】

按照旗委的统一安排部署，我镇村党支部换届选举工作于4月启动，6月底全面结束。工作中坚持公平、公开、公正原则，大力营造良好氛围，严格把好各道关卡，严明各项纪律要求;坚持做到责任、程序、领导、人员“四到位”，选出了群众公认、素质过硬的村党支部班子，为我镇各村经济社会建设提供坚强组织保障。

一、基本情况

换届中共产生村党支部委员27名，其中每村支部委员3人，男24人，女3人;汉族24人，蒙古族3人;初中学历11人，高中学历10人，中专2人，大专3人;大学本科1人;从年龄结构来看，40周岁以下1人，41-50周岁9人，51-60周岁14人，60周岁以上3人。

通过换届选举，新一届支委班子的文化程度、年龄结构均有了较大的改善，女性和少数民族占一定比例。新一届支部班子政治坚定、工作务实，具有较强综合素质的年青党员进入了村党支部领导班子，提高了班子的整体素质和战斗力，进一步巩固和加强了村党支部在村民自治中的核心领导地位。

二、主要做法

(一)强化宣传，营造良好氛围

一是及时安排部署。按旗委统一安排和镇党委的部署，我镇各村迅速行动，换届前各村就分组分片进村入户了解群众、党员思想动态，听取支部换届意见建议。5月23日到5月25日各村陆续召开换届选举动员大会，并举办换届选举培训班，对参与换届选举的村干部及村支部书记进行了专题业务培训。二是明确工作职责。镇党委派出换届工作指导组，各村成立了由支部书记任组长的领导小组，负责具体工作。镇党委制定下发了《中和XX村“两委”换届选举实施方案》，各村党支部也制定了《村“两委”换届选举实施方案》。明确了联系领导、主抓领导、指导人员，细化了工作职责。三是强化宣传动员。为加强政策、法律、法规宣传，充分发扬民主，尊重和支持广大人民群众的意愿，在整个换届选举工作中，镇党委和各村党支部着眼教育，立足宣传，注重引导，始终把宣传发动群众，做好思想政治工作贯穿于整个选举工作过程。通过召开动员大会、张贴标语等多种形式宣传“两推一选”的目的、意义、原则、程序和方法，利用村务公开栏公布村党组织班子成员职数、任职条件和党员基本情况，动员广大党员、村民积极参与这项工作。

(二)精心组织，严格把握程序关

在整个村党支部的换届选举过程中，严格按照《中国共产党党章》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》规定的程序做到四个到位：一是调查摸底到位。在换届选举前期已经做好调查摸底工作。镇审计工作组对我镇各村财务进行了严格审计，并对村级班子进行了综合研判。经审计我镇各村无违规现象。通过审计和研判，掌握第一手资料，做到了底子清、情况明。二是评议推荐到位。按照“两推一选”的要求，我镇各村召开党员群众推荐会议，并吸纳村民组长和村村民代表参加，在推荐候选人时均采取党员尤其是群众推荐、评议，采取无记名投票方式提名推荐新一届党支部委员候选人，较好地体现了广泛性和群众性。三是组织考察到位。对于党内外推荐出来的人选，镇党委认真细致负责地做好考察工作。四是选举环节到位。选举之前，镇党委派出镇干部分片包村，认真做好正面宣传工作，引导群众正确行使选举权力，坚决杜绝宗派、家族势力干扰选举行为，同时真做好选举前的准备工作，提高党员到会率，确保大会选举成功。

在具体操作上，严格把握“三关”：一是严把人选确定关。在确定各支部候选人时，按组织程序从党员和群众推荐得票较多的人中确定初步候选人，并听取党员群众代表意见，组织审查、考察公示等程序，真正做到公开、公平、公正，既尊重了党员群众意愿，又体现了组织意图。二是严把选票填写关。在进行无记名填写选票时，积极创造宽松严肃的环境，确保每个参加选举的党员都能充分行使个人的民主权利。三是严把唱票计票关。所有的选票都在镇党委工作组的指导下，在党员代表的监督下进行公开唱票、计票，杜绝暗箱操作。

(三)拓宽选人渠道，优化班子结构

在党支部班子成员的搭配上，镇党委和各村党支部始终坚持有热情、有基础、有本事，政治上靠得住的选人用人标准，积极引导一些政治坚定、“双带”能力强、作风硬、威信高、组织协调能力好、年富力强的党员作为村党支部班子的重要人选进行重点推荐。我镇各村新一届支部班子的平均年龄较前明显下降，文化程度了有很大提高。

三、存在问题

虽然我镇的换届选举工作进行得比较顺利，较好地完成了选举任务，但也还有很多不可忽视的问题，主要是：一是村党支部党员年龄老化，文化水平偏低，部分党员思想陈旧、部分支委班子成员工作保守，不适应新形势下的农村工作要求，思路不开阔，方法无创新，在一定程度上阻碍了村级经济的发展;同时对年青党员同志的培养和发展力度不够，造成有青黄不接、后继乏人的现象;还有一部分年轻有为的党员不愿担任村干部，原因是外出务工养家糊口，在家带领群众致富太难，党性不是很强。二是部分村党支部书记存在“等、靠、要”思想，思想不够稳定，加上村集体经济薄弱，收入不高，导致工作积极性不高。三是真正能发挥带动人民群众致富的“领头雁”太少，换届选择面较窄。在今后工作中，我们将根据换届选举中出现的突出问题进行专题研究，制定出切实可行的整改措施，真正培养出一支政治上靠得住、思想过得硬、双带能力强的村级干部队伍。

银行工作总结报告

“愿你能活的没心没肺，不负好时光，不做痴情郎。生日快乐！”生日意味着对父母亲的感恩、对帮助过自己的朋友亲人的感谢，手机在这样不断地发出提示音，各种生日祝福纷至沓来。有没有既能表达感情又新颖的生日祝福语呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《银行工作总结报告》，供您参考，希望能够帮助到大家。

银行工作总结报告 篇1

中国银行新员工年终个人工作总结 2012年，在中国银行成立百年之际，我加入中国银行，成为中国银行大家庭的一员。我很荣幸。今年7月，经过天津分行人力资源部组织的短期培训，我被分配到**支行昆伟路支行，这对我的人生来说是一个重大转变。从此，我正式告别校园生活，开始进入充满机遇和挑战的职业生涯。虽然利用在校时间参加了我行组织的基层网点实习，但在新的工作环境中我还是有些不适应，很难快速完成心态转变进入工作岗位角色。在领导和同事的热心关怀和耐心帮助下，六个月来，我不断调整精神状态，明确个人定位，有效利用工作实践，认真完成每一项工作任务，严格履行职责. .现在向各位领导和同事汇报一下我这六个月的工作情况：

首先，尽快熟悉工作环境，完成从安静、平和的角色过渡。从舒适的校园到朝九晚五的职场，从课本的理论知识到实际的商业操作，环境的变化让我一时间不知所措。 那时我还没有意识到心理调整的重要性，还在以学生的心理状态处理工作，没有找到自己的位置来完成自己，才能完全改变我自由散漫的习惯。角色变了，在新的环境下，我要从头开始学习，从最基础的数钱和记忆密码开始。我认为容易做的事情并不容易做，而我的紧张也伴随着我。每天，业务失误都是不可避免的。

银行工作总结报告 篇2

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的银行风险管理部门年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

本人系银行支行员工，20xx年8月参加工作，任职风险管理部综合统计岗。

在本人参加工作半年多时间来，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在工作上亦受到了无微不至的指导，帮助我快速的胜任岗位。

风险管理部是负责支行全面风险管理政策的落实，监测、评价和控制的综合管理部门，是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗，主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理；负责全行信贷数据动态管理、分析。

在实际工作中，本人主要完成以下几个方面的：信贷手工台帐的录入与核对，对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理，以便于及时准确的获得各项信贷统计数据；对支行运行的老信贷系统进行维护和管理，对各部办录入的数据及报表进行统计及分析；提供行各项信贷资产数据及明细，完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作；月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据；月度、季度、年度，独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外，我行新设了信息安全员一岗，本人即任风险管理部信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的维护。

进入银行半年多时间来，在领导和前辈的关心照顾下，本人抱着谦虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位，基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生，踏上工作岗位接触全新的银行工作，面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换位，更是一种思考方式和学习方法的换位，在综合统计岗位上，领导和前辈的关心指导使本人认识到，严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考，才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作，提供给我一个全新的学习机会，在优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识，努力了解银行业、金融业的运行规律，把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。

正是由于以上的认识，本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识，严谨认真的完成了本职的统计工作，做到了及时、准确、完整的`反映支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作，做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法，近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的，特别是在工作的条理性上，受到各位前辈的指导今后还将继续努力。

风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位，通过半年多的学习和实践，我坚信能胜任岗位并做出成绩；在今后的工作中，我也将继续努力，成为更优秀的一员。

银行工作总结报告 篇3

银行行长个人工作鉴定

工作10几年来，在党组织和行领导的精心培育下和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

工作上，本人自xx—xx年工作以来，先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。

记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基矗至今仍然肩负着十几项工作，包含了会计（交换、退票、法院查询、空白凭证领娶网上银行）、计划（现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计）、卡部综合等，仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做，由于有报表工作，每到月末，无论是否节假日都要及时上报，所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦，但我从没有向行里要过一分加班费，更没有向行长诉说过一次苦，我始终坚信xx行今天的改革和发展的成绩取得，与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的，而我只是大海的一分子，也是我应该做的，鉴定材料《银行行长综合鉴定》。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，我与客户诚心交友，几年的工作中，我结交了上百位客户朋友，他们不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友，针对不同个性、不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续，并利用休息天，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已成为无话不谈的'好朋友，我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友，在我成了他们的银行“顾问”的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高揽存额曾达到300多万元。

除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

记得xx年行里号召献血，由于社会上正谣传献血损害健康等，行里没有人主动出来献血，但我为了证实谣传是假，主动请示行长出来献血，因我瘦小，起先行长和工会主席都不同意我献血，我说：“那正好应该我献血，我这样的体格都可以，别人更没有事了”，也正因为我带了头，在以后的几年中我行献血活动中，从没有人再以献血对人体有害做为借口而推辞了。

我曾经先后十几次代表xx行行参加过市行组织的各项活动如：市行组织过的全地区业务知识竞赛，并获得集体第三名；xx年迎五四青春在改革中飞扬活动，获得集体三等奖；xx年市行工会组织的庆“七一”建党80周年知识竞赛活动，并获得集体。

银行工作总结报告 篇4

转眼间一年就要过去，在银行工作需要怎么做好工作总结报告呢?下面本站小编为大家带来银行。

希望对你有所帮助!

一、所作的工作。

20xx年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。

二、工作存在的问题。

1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式银行内部审计。

银行内部审计个人工作总结。审计提出的意见、落实到位的少。

3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。

4、审计成果运用不够。

三、下半年工作打算。

1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。

四、对办事处工作的建议。

1、建立评比制度银行内部审计个人工作总结工作总结。对全年业务资料进行整理归档，考核总结全年工作时，对全年审计项目进行综合考核，评出年度优秀审计项目和最差审计项目，并奖优罚劣。

2、开展“提高素质，合格审计”的专项活动。以提高审计人员综合素质为前提，加大员工学习、培训力度，目的是提高审计人员审计项目的质量，每半年组织一次审计考试，每半年开展一次审计人员工作学习汇报。

下半年，责任审计科全员将以责任审计为目标，以提高审计质量为核心，以全面完成任务为出发点，全科同志将团结一心、兢兢业业、克服困难、坚持原则，圆满完成办事处交办的各项工作任务。

一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。

在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。

首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。

总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。

一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。

此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。

进入**银行半年多时间来，在领导和前辈的关心照顾下，本人抱着谦虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位，基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学生，踏上工作岗位接触全新的银行工作，面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换位，更是一种思考方式和学习方法的换位，在综合统计岗位上，领导和前辈的关心指导使本人认识到，严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考，才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。

也正是银行业这种对我而言全新的工作，提供给我一个全新的学习机会，在优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识，努力了解银行业、金融业的运行规律，把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。

风险管理部是负责支行全面风险管理政策的落实，监测、评价和控制的综合管理部门，是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗，主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。

在实际工作中，本人主要完成以下几个方面的：信贷手工台帐的录入与核对，对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理，以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对支行运行的老信贷系统进行维护和管理，对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供行各项信贷资产数据及明细，完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度，独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外，我行新设了信息安全员一岗，本人即任风险管理部信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的维护。

正是由于以上的认识，本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识，严谨认真的完成了本职的统计工作，做到了及时、准确、完整的反映支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作，做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法，近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的，特别是在工作的条理性上，受到各位前辈的指导今后还将继续努力。

风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位，通过半年多的学习和实践，我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中，我也将继续努力，成为更优秀的一员。

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银行工作总结报告 篇5

20____年，在省联社、办事处的正确领导下，在人民银行、银监部门的有效监管____县委、政府的大力支持下，按照省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融机构2o____年工作会议精神和我行20____年经营管理工作会议的部署，紧紧以深化改制农村商业银行为契机，“以业务经营为中心，以经营效益为目标，以服务‘三农’为己任，以审慎经营为机制”的发展主题，改进工作作风密切联系群众，继续扎实推进“若干意见”的贯彻落实，回顾一年来的工作，经过全体职工的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现就2015年度工作总结如下：

一、各项业务完成情况

截至20____年12月末，各项存款余额为173442万元，较年初净增31311万元，增幅22.03%，完成办事处下达全年任务30000万元的104.37%;其中对公存款47217万元，较年初增加958万元，计划增加40%，实际增加3.06%。市场份额存量占43.37%，增量占29.71%。各项贷款余额为120937万元，较年初净增23748万元，增幅29.71%，较办事处下达全年任务24000万元差252万元，其中涉农贷款余额为120102万元万元，当年新增涉农贷款投放24088万元，占净投放贷款的101.43%。圆满完成了“两个不低于”的监管目标，增量较同期超5904万元，增速较各项贷款增速多0.67%，年末存贷比69.3%;五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比0.51%;表外不良贷款余额为1403万元，较年初净降64万元，完成办事处全年净降任务25万元的257%;全县累计发卡59725张(其中富秦卡53596张，家乐卡5237 张，金卡490张，钻石卡402 张)，较年初增加16247张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，卡均存款1.01万元，atm机12台，较年初增加3台，pos机具42台(其中：特约商户16台、助农取款7台、收贷收息无线19台)，较年初增加1台，开通电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040户;实现总收入为17477万元，增幅24.56%。其中：贷款利息收入15165万元，增幅27.58%，正常贷款结息面100%;总支出12856万元，其中综合费用总额7971万元，综合费用率46.94%，实现账面利润4621万元，同比增加1309万元,较市办事处计划4200万元增盈420万元，完成市办事处下达计划的110%。考核利润实现6375万元，同比增加963万元,办事处下达计划5800万元，超额完成计划575万元。完成办事处下达计划的109.91%。贷款损失准备余额9983万元，拨备充足率441.75%，贷款损失准备覆盖率达到1611%，所得税上缴2200万元，营业税上缴492万元，资本充足率17.83%，核心资本充足率10.94%，固定资产比率39.39%，百元贷款利息率为13.14%。

二、主要工作开展情况

2015年，面对国内严峻复杂的经济金融形势，总行领导班子继续深化改革—以农商行改制为契机，完善法人治理结构，明晰产权关系，提升管理水平;合规经营—整章建制培育合规，加强执行力建设，提高行政效能;大力提升服务质量—通过培训提升员工素质，用优质服务带动业务发展。按照2015年经营管理工作会议上的安排部署，重点从以下几方面开展工作：

(一)完善县级法人治理情况

2015年是我行成功改制为商业银行的一年，总行在经营管理工作中，严格按照《陕西米脂农村商业银行股份有限公司章程》的有关规定，完善议事各委员会职责，按规定及时召开董、监事会，向董事会报告我行经营管理情况，制定和执行股东代表大会和董事会议的方案、措施等;向监事会报告本期的稽核审计和安全保卫工作情况等。

(二)改制商行工作取得圆满成功

2015年我行各项工作以改革为主线，在去年获取《中国银监会关于筹建陕西米脂农村商业银行股份有限公司的批复》的基础上，经过各相关部门的共同努力，陕西米脂农村商业银行股份有限公司创立暨首届股东大会于3月22日胜利召开，这标志着我行改革迈上了新起点、新台阶，是我县金融改革发展具有重要里程碑的一件大事;6月21日获得省银监局开业批复，7月24日，陕西米脂农村商业银行股份有限公司开业挂牌仪式隆重举行。这是米脂农村信用社改革发展中具有里程碑意义，必将载入信合发展史册的一件大事。成功改制后的米脂农商银行，将继续发挥点多面广的优势，服务“三农”的根本宗旨不动摇，着力把米脂农商银行打造成为产权清晰、资本充足、内控严密、运行良好、特色鲜明的现代化地方性股份制商业银行。

(三)做好综合管理，确保各项工作稳步运行

为了加强综合管理体系，确保各项工作有序开展。一是严格贯彻省联社“若干意见”精神，通过周例会、月例会、主任按月履职报告制度、各类工作会的形式安排工作，加强职工的思想教育、职业道德教育、风险防范意识教育，强化职工对上级文件，精神的领会学习;二是为使退休老干部过一个快乐祥和的，商行班子成员和部分部门经理分别到29位退休老干部家中进行春节前夕走访慰问，为老干部送去了慰问品，并送去了组织的温暖和新春的祝福;三是为了全面贯彻落实中省纪委二次全会和省联社2015年党风廉政工作会议精神，严明全体党员干部政治纪律，改进工作作风，从4月1日起，开展“从严治党转作风规范管理防案件廉洁高效促发展”主题实践活动，有效解决了我行在持续快速发展中遇到的思想、作风、服务和内部管理等方面的问题;四是为了加强员工的精神文明建设，5月份组织员工参加了____县迎五一“蓝色经典·梦之蓝杯”职工赛，获得“精神文明”队荣誉称号，展现了我行良好的精神风貌;五是为强化我行“四项”制度的执行力度，5月1日开始，对全体员工逐部门、逐网点实施强制性休假，有效杜绝了每位员工长期在一个岗位上易作案件的发生，并严格贯彻执行近亲回避制度;六是为了近一步增强党员干部廉洁从政、遵纪守法的意识，有效落实中央“”的工作精神，11月28日，我行召开了“廉政警示教育专题民主生活会”，会议由县委组织部、纪检委参加指导，为我行干部职工在思想上树立了坚强的防线;七是加强信息报道。加大舆论宣传，树立良好形象，推动业务发展，及时对各项重要工作进行信息报道，全年累计发表信合动态13期;八是为倡导节俭的社会精神风尚，我行从下半年起实行办公电子信息化，有效的提高了办公效率，并减少了办公物资的浪费;九是我行机关党委重视年轻党员的培养，经过县委组织部为期一年的预备考验，3名职工转为正式党员，4名职工成为预备党员，于7月1号，在中国共产党建党92周年之际，在总行四楼会议室举行隆重的转正、预备党员入党宣誓仪式;十是积极配合县政府搞好创建省级卫生县城，总行制定了《创卫》，并组织全体干部职工对我行包片的火车站卫生区进行了多次清扫活动，得到了政府部门的验收认可;十一是为丰富员工的文化生活，浓厚学习氛围，提高员工综合素质，12月份我行举行了“我为信合添光彩”演讲比赛，来自全辖各网点的20名选手参加了比赛，比赛精彩纷呈，有力的展现了我行职工蓬勃向上的良好精神风貌。

(四)加强信贷管理，促进合规经营

我行的信贷业务坚持以“打基础、利长远”的基本思路发展，持续推进信贷基础管理达标，积极推进经营模式和增长方式的改变。一是每周二和周五总行及时召开贷款审批委员会，对大额贷款进行及早审批，及早发放，大大提高了审批效率;二是根据省联社关于信贷基础管理考核评价的要求，我行于3月15日至4月10日，分三组对各网点信贷业务情况进行了考核达标，最终全部网点达标;三是与政府部门密切沟通协调，争取政府社保基金和涉农资金，全年累计发放创业促就业小额担保贷款金额5599万元;累计发放扶贫贴息贷款1460万元，受益农户126户，极大地促进了米脂的地方经济发展;四是授信审批委员会为了把控好超授信贷款，落实贷审分离，分级审批的信贷管理制度，于11月1日组织了超授信贷款风险排查，排查19个网点，抽查128笔超授信贷款，抽查覆盖率13%，其中包括30家企业贷款，抽查覆盖率为100%;五是为了夯实存量贷款，防范贷款风险，杜绝冒名贷款，我行于4月1日组织了存量贷款风险排查，排查了19个网点，2975笔贷款，占表内贷款的100%，共排查出25笔借名贷款，现已全部收回;六是为了促进全年任务目标的顺利实现。七是规范了信贷资料，将信贷资料由合订本改为活页拉杆夹的方式，将信贷资料电子版和纸质版同时存档，方便了查找和保存，减少了涂改和纸张浪费，同时增加了贷款影像资料，将借款过程进行了拍摄，有效防范了冒名贷款;同时对《米脂农商银行授信业务审批委员会议事规则》、《米脂农商银行贷款操作规程》、《农户信用等级评定与告知制度》等相关贷款管理制度进行了修订。

(五)继续加大不良贷款清降工作

年末，五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比0.51%。表外不良贷款余额为1403万元，其中：已置换资产余额418万元，较年初下降39万元，已核销资产余额984万元，较年初下降25万元，今年我行继续对不良贷款提出了“零容忍”的工作要求，从余额控制和不良迁徙两个方面，对年初不良贷款进行管控。一是以完善制度为抓手，制定了《____县农村信用合作联社2015年不良贷款责任人清收任务分配计划》、《____县农村信用合作联社不良贷款清理清收暂行办法》等，通过加强制度建设，加大不良资产的清收、盘活和保全力度，从源头上治理不良贷款的滋生;二是制定考核方案，加大奖惩力度。对各网点不良贷款实行按月考核，与岗位、效益工资挂钩。对杨家沟支行2月份出现新增不良贷款6万元，银北路支行5月份出现新增不良贷款30万元，及时下发了警示督促放款责任人次月必须收回新增不良贷款，并进行了经济处罚;三是结合依法收贷程序，给大多数赖债钉子户给予震慑，迫使部分贷款及时收回;并对新增不良贷款作专项调查，解决难点，对其存在的问题及时作出应对方案，通过做工作、当面谈心、贷款归并等，解决了各网点当月新增不良贷款问题;四是及时与法院、检察院进行沟通，检察院清降我行的涉政不良贷款纳入本院2015年为民办实事考核办法中，使多年来的涉政贷款得到收回;五是出台清收表外不良贷款专项考核办法，全县人员互动跨区域清收，加大奖励力度，大大调动了员工清收的积极性。

(六)强化财务会计基础管理，防范财务风险

为充分调动委派会计的工作积极性，加强会计辅导、检查工作，积极化解财务风险，一是合理匡算资金寸头，清理不生息资金挂账，合理确定网点库存及残损币回收工作，为暂时富余资金找出路，主要是积极争取省联社约期存款，把剩余资金及时存放省联社资金营运部。从1月4日至11月25日累计存放约期存款24笔，金额共计48亿元，创收1500多万元;二是加强，合理控制财务开支。制定了《财务管理办法》和《公用费用管理办法》，实行网点公用费用包干办法，详细规范了财务开支的范围、标准、审批权限、程序等，不断完善费用的管理制度;同时做好会计核算的指导、监督，严格控制各项财务指标，确保各项经营指标的完成;三是为了进一步规范会计档案管理，于3至4月间，我行抽调各网点主管会计对全辖网点的2015年前的会计档案进行了全面的整理，并对历年的会计档案管理、移交不规范进行了全部整理、重新登记、移交总部。10月，组织相关人员对1984-2009年前档案进行销毁，要求清点档案，并由稽核、保卫部人员协同，进行现场销毁;四是3月份，举办了第十届业务技术比赛，选拔了成绩显著，潜力无限的员工参加办事处的业务技术比赛，在____市第三届业务技术比赛中取得了团体第二，单指、多指点钞、计算机传票输入以及门柜业务均获的前三名的的成绩;五是事后监督中心对全辖网点每天的会计凭证进行全面的监督和审核，实现了柜面业务的再审核，减少柜面操作中存在的各种违规问题和风险漏洞，提升了柜员办理业务的合规意识;六是做好各网点帐户实名制核实工作。通过柜台咨询、在营业场所张贴公告和存款户核实花名表、led屏进行循环滚动等多种方式进行宣传，对前来核实帐户的客户，我行进行了分类整理，区别对待，有针对性的采取措施进一步核实;七是为了提高委派会计的业务水平，加强委派会计的监督和管理职能，我行组织各网点委派会计、部门经理共30余人赴榆阳农商银行参观学习，经过参观学习，大家受益良多，取长补短，对提高自身的职业技能和业务水平提供了很好的交流平台;八是我行会计、出纳达标工作，达到了办事处的合格验收。

(七)提高合规意识，内化审慎经营理念

根据省联社若干意见的补充意见，我行遵循规范化、统一化的要求，科学合理地设置内部机构，设立“合规部”,主要负责防范经营风险，规范经营行为，查处违规违纪，监督检查各项规章制度贯彻执行情况等。一是认真进行制度梳理，树立“内控优先、制度先行”的理念，相继制定了《米脂农商银行信访工作制度》、《米脂农商银行合规管理工作制度》等制度;二是积极开展合规建设，夯实合规责任。我行组织了案件专项治理学习及讨论活动，自上而下层层签订了《案件防控》、《党风廉政建设责任书》和《职工在外兼职或经商办企业》，让“要我合规”到“我要合规”的氛围在各岗位中初步形成;三是积极开展检查工作，按时开展了季度案件风险排查和半年的‘九种人’的专项排查;四是严格执行“四项”制度。全年我行岗位轮岗16人次、干部交流5人次、强制休假186人次、近亲属回避18人次，确保了全行工作的稳健运行;对城关支行、姬岔分理处两个网点实行了为期15天的飞行替岗，有效防范了风险;五是全面提升服务质量。为了使得我行服务质量得到质的提升，有力促进各项业务的发展。从8月22日开始邀请上海起航公司对全体职工进行了为期四个多月的“服务质量提升”培训，经过培训、后期走访以及暗访等形式，使得员工服务水平、网点负责人管理能力、网点形象得到了一定的提升，员工职业形象、柜员临柜服务流程、网点营业环境与物品摆放等得到了很大的规范，得到了老百姓的一致好评。

(八)加大稽核审计力度，提高风险防范意识。

我行根据年初稽核工作安排，加大稽核检查力度，严防风险隐患。一是建立了相对独立的稽核管理体制。商行创立后，及时地成立了审计委员会,对本行所有业务实施稽核检查，稽核人员由商行统一管理，基本做到了专职专岗;二是稽核岗位责任制落在实处。全县19个营业网点稽核工作划分为4个片，4名稽核员每人包查1个片，并实行“谁包片谁负责、谁检查谁负责、谁签字谁负责”责任追究制度，进一步夯实了稽核人员稽核责任制，增强了稽核人员工作责任心;三是完成了全辖营业网点2015年度会计决算及经营成果真实性专项稽核工作，保证了会计决算工作的真实性和准确性;四是根据省联社反洗钱专项稽核要求，对全辖营业网点2015年初至2015年全年的反洗钱工作进行了检查。对检查出的问题要求整改，有效规范了反洗钱工作，维护了金融秩序;五是根据省联社风险预警系统使用检查要求，4月1日至25日，对全辖营业网点柜员操作风险监控和预警系统使用管理情况进行了检查，发现各种不符合规定要求问题35条，要求，整改，规范了柜员业务操作，消除了风险隐患;六是根据《陕西省农村信用社领导干部离任稽核暂行办法》要求,4月上旬,对2名轮岗营业网点主任进行了经济责任审计,对3名轮岗客户经理和11名综合柜员进行了业务监交。对其任职期间的经营管理行为、经济责任和经营目标任务完成情况做了客观公证的评价。

(九)加强科技电子信息化建设，为业务发展保驾护航

科技信息管理工作以抓管理、促规范、保安全为基础，以信息化网络建设为重点，为实现全辖业务快速、健康发展，提供安全、快捷、优质的技术保障。一是做好网络及电子设备维护，确保业务正常开展。对各网点的各类电子设备进行了一次全面检查，对检查中发现的问题进行了及时维修或更换，在排除了自身设备有故障的前提下，还积极与电信、移动等运营商协商，解决线路质量问题，确保了全辖业务的正常开展;二是实行柜员制新增柜台，改进服务质量。为进一步优化我行劳动组合，合理设置岗位和人员分工，石沟支行、高渠分理处实行柜员制，营业部新增vip柜台，完成了两个网点的铺线、设备安装工作，更进一步提高了工作效率，促进了各项业务快速发展;三是继续推广自助设备的应用，提升金融服务水平。全年共新增3台atm机，其中姬岔分理处、九龙桥支行各新增一台自动取款机，高渠分理处新增一台存取一体机，为广大客户提供了安全、方便的服务方式，也增加了中间业务收入;同时对全县的17台pos机、8台atm机、一台存取款一体机进行了升级工作，确保了ic卡正常使用;四是做好全县网点的终端设备更换及新系统综合前置系统的上线工作。对全县各网点新增了柜面立式影像仪，现已开通了二代身份证联网核查功能，对客户的身份真实合规提供便捷的采集与核查;五是在客户提取大额现金需要管理部门领导授权时，为大额取现授权达800多笔，给客户提供方便、快捷的服务。同时共修改身份证差错信息及新旧身份证信息800多笔,删除贷款合同、五级分类认定、客户配偶等信息差错200多笔，非农户改农户800多笔。

(十)积极推动电子银行大力发展

电子银行部成立以来，以网上银行建设为重点，坚持电子银行建设与制度建设相结合，坚持提高网络信息服务与业务经营的原则，实现了预期目标，促进了全县各营业网点各项业务的稳健发展。一是对电子银行服务标准和服务功能实施统一管理。我行于八月初开通网上银行、手机银行，年末，全县累计发行卡59725张，较年初增加16247张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，增幅52.81 %。atm机较年初增加3台，pos机(特约商户16台、助农取款7台、收贷收息无线19台)较年初增加1台，新开通的电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040户，服务方式更加灵活，为客户提供的金融服务更加便捷。三是积极推动电子银行类产品的推广工作。8月中旬在营业部门口对网上银行、手机银行、富秦ic卡、社保ic卡等新业务进行了宣传推广，让广大群众对我行电子银行业务有了较全面的认识;四是加大对电子银行业务检查指导工作，检查营业网点电子银行业务办理的合规性，规范业务操作流程及标准。于8月20日至9月30日进行了为期40天的电子银行业务大检查，从规章制度、业务流程和技术支持入手，全面梳理电子银行日常管理、银行卡差错处理、特约商户、网上银行等业务的规定和流程，对辖内各营业网点电子银行业务开展情况，逐项自查、整改。

(十一)安全保卫工作常抓不懈

安全是单位的生命命脉，按照“谁主管谁负责，网点负责人负全责”的原则，加强了安全保卫工作，为全行安全经营保驾护航。一是全方位完善群防群治制度。在安全责任管理上，继续实行单位“一把手”负责制，在责任落实上，层层签订《安全防范责任书》，责任明确到岗到人;二是加强安全学习教育。及时转发案件防范的通报，要求基层网点组织学习，并根据我行实际提出工作要求和存在薄弱环节的整改意见;三是完善激励约束机制，在年初的工作安排中制定各网点安全试行按月考核办法，明确和奖惩措施，并实行安全保卫责任事故一票否决制;四是硬化设施建设，构筑安全屏障。年初，我行网报警进行全面改造，在原来联网短信和电话报警的基础上，增加联网至总行监控中心。3月份，对所有自助区取款机加装网络语音求助、震动探测报警装置。并对所有网点的监控探头全部更换为高清网络摄像头;五是加大检查力度。1月份和6月份分别进行了2次款箱交接和管理监控专项检查，查找薄弱环节;按月对各支行、分理处制度执行情况进行一次检查，全年共处罚15人次，处罚金额1.5万多元;支行行长、分理处主任每月对各自网点安全自查四次，检查有详细记录，自查有登记;网点安全员每天对安全设施进行“五必查”，确保所有物、技防设施的正常运行;六是为使全员熟练掌握和应付各类突发事件的发生，增强全员安全防范意识，保卫部门在6月份对全辖所有网点组织开展了一次消防和防暴预案演练，8月份对全辖网点人员进行实地报警培训。有力的增强了大家处置突发事件的技能;七是加强安全技术防范。所有网点联网报警和灯光联动，重要区域和大门前实现24小时不间断录像，全辖范围内所有atm机网点均实现无线报警，确保在电话线路故障时不影响报警信号;集中监控系统实现集中监控室与自助区语音对讲，有客户进入自助区内大屏幕自动弹出画面，值班人员实时进行观察;八是强化安全意识，规范日常管理。加强提解押运监督管理。每月通过监控中心对提解押运制度执行情况进行检查，及时将存在的问题和隐患反馈至神鹰护卫公司，督促神鹰护卫公司对违规违纪人员按制度进行处罚。

(十二)加强基础建设，升级硬件设施。

为了拓展业务市场，优化网点布局结构，充分发挥网点辐射面作用，我行在充分调研市场的前提下，一是我行新的办公大楼和职工住宅楼经过半年多的不懈努力和准备，于6月份正式开始施工建设，目前施工至地上一层，预计工程于2015年6月竣工;二是龙镇支行新址土建工程已经全部完工，目前装修工程也接近尾声，预计于3月左右将正式搬迁营业;三是为了扭转高渠分理处业务衰减情况，今年将高渠分理处迁址到银州镇班家沟村，总投资330万元，购置沿街门面营业用房275.2平方米，七月份正式开始营业，各项业务运行良好;四是按照标准化网点的要求，我行投资100多万元，对九龙桥支行营业场所面积进行了扩大，整体进行了改造装修，并对门面进行了形象亮化，改造后结构布局合理，为____县一流精品网点。

(十三)加快文化建设，履行社会责任

为回馈广大客户大力支持，增强职工队伍的社会责任感，树立良好企业形象，我行十分注重建设，始终将其作为我行的生存、竞争和发展的灵魂工作来抓。一是制作企业文化宣传牌，更换门头、标识等，改善部分网点职工食堂、宿舍等办公环境，活跃职工文化生活;二是加大宣传力度。今年我行利用改制农商行的良好时机，及时邀请县电视台等新闻单位参加报道，并加大宣传力度，在高速公路上制作大型三脚架广告牌三幅、在米脂200多辆出租车顶制作我行广告宣传灯箱、在治黄路宣传彩虹立体广告牌11块，大大加强了我行的宣传力度，在社会上树立了良好的企业形象;三是10月，我行组织部门人员，以及人民银行相关人员，搭建宣传台，发宣传单，并为前来咨询的客户进行讲解，识别假币真伪等宣传工作;四是8月份，举办“米脂农商行资助贫困大学生捐款暨发放仪式”，全体干部职工纷纷踊跃捐款，为贫困大学生捐款21500元。商行捐款88500元，累计共捐款110000元，全部捐助给今年高考中成绩优异的10位贫困大学生，以及2015年、2014年、20____年我行资助的20名贫困大学生。

三、存在的主要问题

一是存款增长缓慢，月末突击揽储明显。我行存款前半年基本没有阶梯性增长，始终保持在2.2亿左右，虽然完成全年任务计划的68%，但月末突击揽储现象明显，形势压力仍然较大。尤其是对公存款没有完成指标任务，计划增加40%，实际只增加3.06%，相差甚远;二是反洗钱工作开展不到位。通过此次人民银行____市中心支行对我行反洗钱工作的检查，暴露出我行反洗钱工作存在的问题，相关人员重视程度不够，对此项工作业务不熟悉;三是执行制度不到位。根据稽核检查情况看，部分员工风险防范意识不强，合规经营理念差，具体表现在：有章不循、有规不依、稽核出的问题屡纠屡犯，一些员工无视单位的规章制度，上下班迟到早退，不穿工作服，纪律散缓，责任心不强，违规操作经常出现;四是服务态度须进一步提高。金融行业每天面对的是顾客，顾客就是上帝，服务是我们生存的立足之本。我行三番五次的强调要注重服务质量，今年总行花费大量人力物力邀请上海起航公司对我行的服务质量进行了一次全面的提升培训，虽然相比以前有很大提高，但仍有部分员工依然存在互相推诿，态度不耐烦，上访情况时有发生。

四、2016年

(一)指导思想

以“十八大”精神为指导，以特色发展为路径，以结构调整、机制转变和流程优化为手段，以合规经营和全面风险管理为前提，深入推进实施“业务发展、科技农商、核心人才、法人治理、品牌营销、风险管理、企业文化”等七大战略发展规划，继续积极探索新环境生存发展的特色经营模式，以和创新方法再创发展新优势，逐步推向流程银行化，把我县信合事业的发展推向新高。

(二)主要工作任务和经营目标

一是从提高服务质量入手来感化客户，切实提高办事效率，稳住老客户，吸引新客户，使2016年第一季度各项存款净增2亿元;二是紧紧围绕县委、县政府确定的主导产业，积极给予信贷支持，以小额农户贷款为品牌，重点支持农户、个体私营经济、中小企业及农村经济组织的发展，认真实施“三大工程”，推动米脂农业产业化进程，为县域经济发展增添动力，计划2016年第一季度各项贷款净投放2亿元;三是加强财务管理，计划2016年财务收入达1.8亿元，其中贷款利息收入1.6亿元，金融机构往来收入达2000万元，实现账面利润5100万元;四是继续紧抓“清非攻坚”活动不放松，严格控制表内不良贷款的新增，切实加大对表外不良贷款的清收;五是加强内控管理，防范操作风险。加大信贷管理，规范操作;加大稽核审查力度，尤其加大后续稽核力度，确保稽核检查实效;加强安全保卫管理，实现全年人身、资金安全无事故;进一步健全和完善内控制度，形成有效的监督长效机制;规范柜面操作流程，切实提高服务水平;六是进一步修定和完善各种考核办法工作目标、任务考核、考评机制，实行工效挂钩，按季考核兑现。

20____年将是我行全面运行的崭新一年，业务发展、各项管理必定再上新的台阶，要求我们动员全员加大组织资金力度,壮大信贷资金实力、搞活贷款经营、采用行政、法律和经济手段大力清收不良贷款，规范会计出纳操作流程、提升柜台服务质量、做好企业文化建设，树立我行良好社会形象，确保全年工作任务的完成，促进我行发展迈向新的天地。

上面这些就是网小编为大家精心整理的农商银行工作总结报告精选3篇，希望对大家有所帮助！

银行工作总结报告 篇6

xx年三农工作总结

篇一：xx年三农工作总结

一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮积极性。

粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，积极向上级行争取资金，充分保证了我市粮食收购资金的需要。止XX年底，我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元，支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤，较好地保护了种粮农民的利益。 企业科学发展观心得

二、立足农村基础设施，积极支持新农村建设，为xx经济跨越发展提供后劲。

要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础；新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。

三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。

产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，XX年3月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业，是xx的利税大户。XX年初，我们发放了贷款XX万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。

四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。

我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分考虑客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用cmXX信贷管理系统,进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公:文有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是积极稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，通过互联网为客户提供快捷、统

一、安全的服务，加速了企业的资金周转。

虽然我们在支持xx经济发展、特别是支持新农村建设中做出了积极贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有达到xx各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效监督下，在社会各界的关心帮助支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献。

篇二：xx年三农工作总结

紧紧围绕生态文明乡村建设主线，以城乡公共投入、公共服务、民生保障三个均等化为抓手，以打造城乡一体化先行区为目标，进一步深化农村体制机制改革，加快推进生态高效农业建设，深入实施农村环境综合整治，全面完善农村公共服务体系，着力改善农村生产、生活、生态三大环境，推动三农工作再上新台阶，预计全市农村经济总收入1453亿元，农民人均纯收入17828元，分别增长10％和13%。

一、加快推进现代农业建设，着力培植生态高效农业。先后出台了《推进农业产业化经营实施意见》8项优惠政策，大力发展生态高效农业。种植业创特色，发展19个特色镇、90个专业村，带动全市农业结构调整3万亩，发展现代苹果、茶园等特色种植2万多亩，建设生态休闲农业示范点47处。畜牧业扩规模，创建省级示范场5家、**市级示范场3家，生猪出栏量、家禽和特种动物存养量分别达到63.6万头、458万只、900万只。海洋渔业调结构，创建国家级休闲渔业园区2个、省级现代渔业示范园区5个，带动全市名优养殖存养量21.5亿单位，专业远洋渔船达到247艘，全市水产品产量达117万吨，渔业总收入625亿元。新型经营主体做大做强。全市共有国家级农业产业化重点龙头企业8家、省级26家、**市级38家，总数列全省县级市首位；规范升级合作社70家，新增农民合作社111家、总数达到468家，入社社员5.2万户，3个合作社被评为省级示范社。

二、全面推进农业基础设施建设，加快农业现代化进程。水利基础设施不断完善。投资2.4亿元实施各类水利工程项目667项，新增节水灌溉面积3.55万亩，水源工程155处，改造农村自来水26处，除险加固病险塘坝45座，被评为全省水资源管理规范化建设示范县。造林绿化成果显着。新建改造绿色通道21.8公里，绿化乡村道路56公里、村庄80个，新建完善沿海防护林9000亩，建设农**网1万亩，全市完成植树造林2.4万亩，义务植树350万株。农机化水平进一步提升。新增农机具7790台（套），全市农机总动力达到196.6万千瓦，秸秆切碎还田率达到60%，玉米机收率达到96%，保护性耕作面积达到21万亩，被农业部确定为全国保护性耕作项目建设县。

三、加强环境整治与保护治理，全面改善农村生态环境。坚持保护与整治并重、修复与治理同步，对农村群众反映强烈的突出问题严管细查，对影响环境质量的污染源彻底整治。村庄环境整治。把农村环境整治列入民生十件实事和市级重点工程专题调度，安排4000万元财政奖补资金进行扶持，80个**市级重点村全部完成整治任务，一次性通过考核验收。安排财政补助资金300万元，用于补助整治村环境管护，保证村容村貌整洁。河道治理，完成总投资3920万元、总长6.15公里的小落河一期和沽河二期治理工程，实施了车道河、埠**下游治理工程；投资1200多万元，对总长50公里的29条农村河道河沟进行综合治理。鱼粉行业整合，将全市186家企业、225条生产线整合至68家、151条，启动鱼粉行业生产环境综合整治，加强行业整合期间的监管，确保企业废气治理设施正常运行。畜禽养殖污染治理，投资2000万元，建设民兴生态养殖小区；投资700多万元，对246家畜禽养殖场进行了综合治理，占计划的214%。石材行业综合整治，在完成40家重点石材企业废水沉淀池建设的同时，启动28家企业综合整治，制订了详细的整治方案，目前土建工程全部完工。空气质量监测，更新完善大气监测子站1处，增上臭氧和一氧化碳检测项目设施，购置监测联网设备，实现与环保部监测联网。

四、加快实施两个延伸，完善农村公共服务体系。围绕实现公共服务均等化，启动实施了行政服务向镇街、便民服务向社区两个延伸工程。镇级层面，在全市22个镇街健全完善便民服务中心，将镇级行政管理服务事项全部纳入中心办理。村级层面，根据全市村居布局，按照辐射半径1.5公里、服务周边4-5个村、2000人口，规划建设社区便民公共服务中心200处，将40多项政府公共服务和市场化服务项目下放到社区办理，安排380名机关干部定期坐班服务。目前，已为群众提供咨询指导和行政服务3.6万人次。

五、稳步推进三项改革，增添农村经济社会发展活力。按照因地制宜、切合实际、分步实施、群众满意的原则，精心部署，统筹安排，积极稳妥扎实推进。农村土地承包经营权确权登记颁证工作。通过充分调研，科学采用图解法代替实测法进行土地确权，全市236个试点村中226个完成了确权登记工作，占计划完成村数的144.9%，有4个村园区村探索成立了农村土地股份合作社。农村产权改革工作。

[xx年三农工作总结]

银行工作总结报告 篇7

年终个人总结20____年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着20__年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首220____，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业。

多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。

四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备。

工作上的不足;另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在20__年需要加强的方面。20____年就这么过去了，20__年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

最新品质工作总结报告精华

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品质工作总结报告(篇1)

1、有胶圈成品成型后，两边缘合口要均匀，两边缘开口间距平均不超过2cm，最大开口处间距不超过2.5cm。(a类)(3分)。

供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

2、手缝把套上面料与底面料要贴实，不能起褶起泡。(a类)(3分)。

3、白胶圈表面不能过脏，胶圈不能有裂缝、不能有异味。(a类)(3分)。

4、合缝处，不能因针距过大，针眼粗，车线过松导致扒线扒缝。(a类)(3分)。

客户在收到货物一个星期内，如发现收到产品有上述要求的不合格品，及时通知我公司。本公司无条件就该产品负责退货，并实行退一还二的奖励政策。如超过一个星期，本公司无条件就该产品退货外，不实行奖励政策。

5、线的颜色与皮料颜色要协调。(b类)(2分)。

6、多条合拼的款式左右面要合匀，长宽度要基本一致，最后成品时整条皮料应是一个近乎标准的细长方形。(手缝把套最为明显)(b类)(2分)。

7、接缝处两边要对齐，不能成斜线。(b类)(2分)。

保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的'强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，并按明示的标准组织生产。

8、车暗线一面，不能出现皮革拉不匀现象，皮料不能出现褶皱。(b类)(2分)。

9、皮料与胶圈边沿要靠实。(b类)(2分)。

10、成品表面不能有明显污渍及胶水痕迹，不能有划痕，成品也不能因为使用不环保胶水，从而产生刺鼻的味道。手缝把套成品背面也不能有明显污渍，胶水痕迹。(b类)(2分)。

11、四个直角合缝处不能起大硬包。(b类)(2分)。

12、皮表面明线迹松紧要一致，车直线线迹不能跳线，起套，跑偏。(b类)(2分)。

13、不能因eva弹性体和皮料贴合的不当，造成成品外皮表面某一处出现大的褶皱大的坑凹。(b类)(2分)。

14、针距要均匀、不能过长、过密。(c类)(1分)。

我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。

15、针对不同标准的皮料，用线时粗细要适宜。(c类)(1分)。

16、线头不能过长，不能漏在外面。(c类)(1分)。

17、边缘收口线迹与边缘距离要适宜。(c类)(1分)。

——规范自己，监督他人，努力创造良好的市场环境。坚决杜绝滥用添加剂、使用非食用原料生产加工食品和生产假劣食品等违法行为，不侵害其他企业的权益，我们甘当社会的义务质量监督员，检举和揭发假冒伪劣产品，自觉地同假冒伪劣和不正当竞争行为做坚决斗争，营造良好的社会氛围。

18、重针处，针眼要重合，重针针数不能过多，一般不超过三针。(c类)(1分)。

三、产成品等级评定标准。

在成品检验时：每出现不符合a类要求一处，该成品扣3分。

本协议未尽事项由双方共同协商解决，若协商不成，提交所在地法院提起诉讼，经双方签字，盖章后生效。一式两份,甲乙双方各执一份。

每出现不符合b类要求一处，该成品扣2分。

根据《湖南省事业单位公开招聘人员试行办法》(湘人社发[]45号)，结合实际工作需要，面向社会公开招聘教师11人。招聘要求及相关事项如下：

每出现不符合c类要求一处，该成品扣1分。

合格品：

一级品：完全符合产成品质量要求。

二级品：扣分达到1分，就列为二级品。

三级品：扣分达到2分，就列为三级品。

本协议未尽事项由双方共同协商解决，若协商不成，提交所在地法院提起诉讼，经双方签字，盖章后生效。一式两份,甲乙双方各执一份。

不合格品：扣分达到3分就列为不合格品。

四、郑重承诺。

为充分体现我公司“质量第一、服务第一、诚信第一”的经营方针我们在此特做如下承诺：

1、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品合格率100%，达到产品质量标准确保产品质量。

2、客户在收到货物一个星期内，如发现收到产品有上述要求的不合格品，及时通知我公司。本公司无条件就该产品负责退货，并实行退一还二的奖励政策。如超过一个星期，本公司无条件就该产品退货外，不实行奖励政策。

声明：奖励产品特指定70系列、71系列、72系列、03-05、03-06、11-07、20-02、30-01、新20-03、20-10、01-09、新03-09等系列。如有其它需要保证的新系列产品，再做补充并通知广大客户。本保证书自20xx年xx月10日开始实行。

(5)我司保证编制维护手册(建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤)，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。

本保证书最终解释权归xxxxxx有限公司。

品质工作总结报告(篇2)

（一）社会好处

提高质量的社会好处强调质量对社会的深远影响。菲根堡姆博士用“没有选取余地”（用技术名词来说就是“零冗余”）来刻画质量的社会好处。他指出:“人们的日常生活和日程安排，完全取决于产品的性能或服务运转是否令人满意……这相当大地提高了顾客对产品或服务在持久性和可靠性方面的要求”。

一方面，强调“质量的社会好处”在于，质量和安全性的费用额占国民生产总值的比重愈来愈高。这笔费用以质量成本的形式增加了制造商的负担，大约占其总销售额的10%，质量问题对于购买者和商人也有强烈的影响，购买者维护和使用产品的费用可能等于或大于利润率。另一方面是质量同整个国家生产率水平的关联。产品或服务质量不仅仅是当代决定企业素质、企业发展和企业经济实力和企业竞争优势的主要因素，也是决定一国竞争潜力和经济实力的主要因素。

（二）经济好处

朱兰博士提出了“质量和综合生产率”的概念来说明质量的经济好处。他认为:现代工厂企业和办公室中新的工作形式，以及现代市场对质量的要求，日益扩大着生产率概念的范围。传统的生产率概念主要是以工厂为主着重注意于用“单位资源的投人得到更多产品或服务的产品”。现代的生产率概念则是以市场为主着重于用“单位资源的投入得到更多、更适销、更好的产品或服务的产出”。这二者在经营管理目标，衡量经营管理绩效的单位，以及生产率规划的重点等方面都有根本的差别。

（三）提高竞争优势的好处

提高质量的市场好处是指这一事实:决定企业竟争优势最重要的因素是质量。质量是争夺市场战略中最关键的项目。谁能够用灵活快捷的方式带给用户（区域性和全球范围内）满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。

研究发现，市场占有率是利润的主要来源。但是，持续的市场占有率主要来自“顾客感觉到的产品或服务的相对质量”的领先地位。“相对”的意思是指和竞争者比较，“可感觉”的意思是站在用户立场上而不是站在生产厂商的立场上看问题。相对的质量是影响一个经营单位（长期）成就的最重要因素，并且，当研究采取何种方法来维持价值的领先地位时会发现，对市场占有率来说，相对质量的变化比价格的变化具有大得多的影响。

质量的市场好处最突出的表现是:市场竞争已经决定性地从“价格竞争”转向“质量竞争”。影响用户购买的三因素:价格、质量、交货方式（交货期和地点），其排列次序已经变为质量、交货方式、价格。质量已成为决定用户购买的首要因素，“质量竞争”在某种程度上正在代替“价格竞争”。

如果说未来世界还会发生全球性大战的话，将可能不再是以摧毁生命为目标的战争，而是争夺世界市场的全球性经济大战，经济大战的最锐利武器就是质量。这一战争事实上早已开始，这正是“质量的市场好处”核心之所在。

品质工作总结报告(篇3)

引言：

品质部作为公司质量管理的核心部门，承担着确保产品和服务质量的重任。在过去的年度中，品质部紧密围绕公司战略目标，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。以下是对本年度工作的总结。

工作内容概述：

1. 制定并完善品质管理体系

2. 监督和检查产品质量

3. 组织品质培训和提升活动

4. 协调内外部品质问题处理

5. 参与产品研发和改进项目

重点成果：

1. 成功通过ISO9001质量管理体系认证

2. 产品合格率提升至98%以上

3. 客户满意度达到95%以上

4. 品质培训覆盖率达到100%

5. 完成多个重大品质改进项目

遇到的问题和解决方案：

1. 产品质量不稳定：加强过程控制，优化生产工艺，提高检验频次。

2. 品质人员技能不足：开展内部培训和外部交流活动，提升品质人员的`专业素养。

3. 内外部沟通不畅：建立有效的沟通机制，加强与相关部门和客户的沟通协调。

4. 品质信息反馈不及时：建立品质信息管理系统，实现品质数据的实时监控和反馈。

自我评估/反思：

在过去的一年中，品质部团队共同努力，取得了一定的成绩。但仍需在工作中不断改进和提升，特别是在应对突发问题和处理复杂问题方面，需要进一步加强。同时，也需要不断学习和引进新的质量管理理念和方法。

未来计划：

1. 持续优化品质管理体系，提高质量管理水平。

2. 加强品质人员培训和团队建设，提升整体素质。

3. 推进品质信息化建设，提高工作效率和准确性。

4. 深化与相关部门和客户的合作与沟通，共同提升品质。

品质工作总结报告(篇4)

2012年上半年工作总结及下半年工作规划

转眼间，我在四机赛瓦公司实习工作已经是第十个月了，在2011年九月份进入实习状态到2012年二月份的五个月期间，我分别在四机赛瓦制造部、井下工具检验、井下工具装配组进行了理论学习和实际操作学习。从二月份开始，我很荣幸正式成为麦普石油公司的一员，也是从那时起，我真正投入了工作和生活的实战中，同时也很兴奋自己真正的成为工薪一族，我将坚定信念做好自己的工作。配合本工作的发展进程，这也是为自己的美好生活奋斗！

一、实习过程和成果

在五个月实习期间，除了学习好理论知识和实际操作技能之外，我也积极拓展自己的外部知识层面，比如提前向师傅们请教有关井下石油工具的知识，以及逐渐积累API标准知识。在此期间，我始终坚持基础知识为本，以基础向高层次拓展，做好理论知识联系实际，实践工作以理论为辅导。为了能清楚地理清自己的学习思路和过程，特此制作了实习期间以周为单位的学习过程和成果记录的实习报告。

二、正式上岗检验实习的成果

二月份开始，是一条新的起跑线。公司安排我的工作是驻四机赛瓦公司井下工具的质量检验员，这也是对前面五个月实习工作的检验，同时我需要继续在自己的工作岗位上一边工作，一边学习。学习制造工艺技术和工程设计对于产品的评审是理论基础，同时也要注重借鉴前辈的经验和自己积累的标准知识。

三、上半年工作的完成情况和进度

1、顺利完成实习任务，正式进入工作状态。及时完成了实习期间的实习内容的整理总结，并做了实习报告和毕业实习报告；为了不影响以后正常的工作，积极完成了学校的各项毕业手续的办理；

2、认真学习了机械基础（初级）；正在学习公差配合和标准测量技术知识；

3、完成了主要螺纹检验标准的整理。API石油油管螺纹、英制三角螺纹、英制梯形螺纹（UN、STUB ACME、NA）；

4、学习和总结了磷化处理的工艺技术和最常见的问题；学习洛式硬度计使用注意事项和故障分析；金属热处理工艺过程技术；

5、完成了自考本科的各科考试和学位英语考试；

6、熟练的掌握了检验的工作流程，和能初步参与工程评审和工程研讨；

7、和公司各位同事之间加强了沟通交流和合作，积极配合本公司的各项工作任务；

8、对于公司的新员工进行两期的培训并作出总结。

四、感想及体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能在同一问题上屡次出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。.-2-

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作之中是另一种学习方式。

4、善于交流和沟通

在工作环境中除了要学会工作独立和自力更生，还要学会和同事积极交流工作经验和沟通生活问题。

五、目前能完成的工作项目和掌握的操作技能

1、检验操作技能；

2、初步评审NCR能力；

3、新员工检验培训和考核；

4、正确操作洛式硬度机和万能实验机；

5、API标准规范整理和检验；

6、公差配合和工程测量技术。

六、下半年工作待遇和福利的期望

1、能完善员工基本五险一金福利和奖金，给予一定的住房补贴；

2、在下半年期望月薪能拿到2300-2600元；

3、能有通过考核个人能力的提高增长工薪和奖金的公司奖励机制；

4、每年度能有3天的年假；

5、加班按国家具体规定执行；

七、下半年工作规划

1、学习公差配合与标准测量技术，并且尽快运用到实际的工作之中；

2、学习和总结石油套管螺纹、锥管螺纹、锯齿螺纹、多头螺纹、石油钻杆螺纹等标准。综合检验螺纹合格的方案；

3、学习和整理铸件缺陷分析技术和问题处理；

4、学习Master CAD/CAM三维应用技术；

5、学习各式封隔器、桥塞、机械坐封工具的装配技能；

6、对于铸件产品最常见的问题学习和整理，学习缺陷分析技术；

7、提高检验抽检的质量和效率，并制定能更好的做好和执行好产品抽检的方案；

8、提出和讨论对于不合格产品的追踪和制止再次出现在下批订单中的解决方案（NCR追溯）；

9、积极参与工程的评审和设计；

10、建议建立成立供方诚信档案；

11、学习井下服务性工具知识，以及初步学习钻井技术知识（石油钻采机械概论）；

12、积极学习英语，尤其是石油专业英语；

13、制定身体锻炼计划，身体是努力工作的资本！

八、个人感想与体会

1、在自身工作能力提高、工作效率提升、公司效益增长，我充满信

-4-心；

2、自己想要达到自己的工薪待遇期望，就必须在实际工作中坚持原则、服从团队管理和增强团队意识；

3、只要公司能为我提供一个展示自身能力的舞台，我将在团队的协力合作下、一定能为公司将来创造更大的经济效益。也只有这样，自己的工薪期望才会更好的实现。

总结报告人：胡晓岗

2012-6-18

品质工作总结报告(篇5)

有一流的品质，企业才会有广阔的市场。企业要想做大做强，就要提高产品质量，如海尔集团就以“有缺陷的产品就是废品”做为质量准则；奔驰公司始终贯彻“精益求精”的质量原则，我们企业以“科学管理、持续改善、质量取胜、用户满意”的质量目标，将“质量第一”理念根植到企业的每一个员工心中，构成牢固的质量意识，在增强创新本事的基础上，努力提高产品和服务质量水平。而做为国内最大的钾肥生产基地盐湖股份公司，我们必须对氯化钾产品有必须的质量标准与要求，目前我们企业全面执行ISO9001质量管理标准，它贯穿了氯化钾产品的生产、包装、再到运输的全过程。要求每一道工序，每一个环节，都要按照规定到达质量标准。这样也有效控制了氯化钾产品的不合格率。另外在树立产品质量意识，营造提高产品质量的氛围上。企业要经过多种形式的质量教育和技术业务的培训，提高员工的质量意识和整体素质。

1、要不定期的组织关键岗位人员像化验、维修工、操作人员学习岗位工艺标准和相应的工艺管理规则，使其构成规范的操作意识，使员工明白提高质量与企业的生存和发展以及个人的切身利益休戚相关。

2、有针对性的开展专业岗位技能培训、岗位练兵、岗位竞赛、质量管理月等活动，不断提高岗位人员的技能水平，使操作人员发挥最佳的工作本事，为企业创造最大利润。

3、采用定期召开质量分析会的方式，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，成立QC专题攻关小组，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。如干包车间12#皮带，在运输产品过程中，经常出现挂破编织袋的问题，经过车间技术人员们的研究讨论和不断改造实践，彻底解决了这一关键问题。不仅仅有效节俭了成本，还有力维护了“盐桥”牌氯化钾产品的形象。

品质工作总结报告(篇6)

一、引言

作为品质部的一员，我在过去一年中致力于确保产品质量的稳定和提高，同时协助公司满足客户的需求和期望。在这一年中，我们品质部在确保产品质量、优化流程、加强团队建设等方面取得了一定的成绩。现在，我将对过去一年的工作进行全面的总结。

二、工作内容概述

1. 质量管理体系的建立与维护：负责制定和优化公司的质量管理体系，确保其符合行业标准和客户要求。组织内部审核，确保体系的有效运行。

2. 质量检验与控制：监督生产过程中的质量控制，确保产品符合预期的质量标准。进行原材料、半成品和成品的检验，防止不合格品的流入和流出。

3. 质量分析与改进：运用统计方法和质量管理工具，分析质量问题产生的原因，提出改进措施，并跟踪改进效果。

4. 客户反馈处理：收集和分析客户反馈，协同相关部门解决客户投诉，提高客户满意度。

5. 团队建设与培训：组织部门内部培训，提升团队成员的专业技能。加强团队沟通与协作，提升整体工作效能。

三、重点成果

1. 质量管理体系认证：成功通过ISO 9001质量管理体系认证，为公司赢得了市场信任。

2. 质量目标达成：在全体品质团队的共同努力下，产品合格率达到XX%，超过了设定的`目标。

3. 客户满意度提升：通过有效的客户反馈处理和产品改进，客户满意度提高了XX%。

4. 团队建设成果：通过内部培训和团队建设活动，团队成员的技能得到了显著提升，整体工作氛围积极向上。

四、遇到的问题和解决方案

1. 问题：部分新员工对质量标准不熟悉，导致产品检验不合格。

解决方案：制定详细的新员工培训计划，加强质量意识培训和实践操作训练。

2. 问题：在生产高峰期，质量检验的频次和准确性受到挑战。

解决方案：优化检验流程，增加临时检验点，确保关键工序的质量控制。

3. 问题：客户反馈处理不够及时，导致客户不满。

解决方案：建立客户反馈快速响应机制，确保问题得到及时解决和反馈。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我始终坚持“质量第一”的原则，尽职尽责地完成各项任务。在工作中取得了一定的成绩，但也意识到自己在某些方面仍有提升空间。例如在面对突发问题时应变能力有待提高、在质量改进方面仍有提升空间等。在今后的工作中我将继续努力改进自己不断提高自己的专业水平争取取得更好的成绩。

六、未来计划

1. 持续改进质量管理体系：关注行业标准和客户需求的变化定期评估和更新公司的质量管理体系确保其始终保持行业领先水平。

2. 加强质量意识培训：定期组织质量意识培训活动提高全体员工对质量的重视程度和参与度。

3. 深化客户反馈机制：建立更加完善的客户反馈渠道和快速响应机制深入挖掘客户的需求和期望持续优化产品和服务。

品质工作总结报告(篇7)

20xx年，我们品质部接着恪守公司履约守信，追求完备，为用户供应期望的工程和服务的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门]的各项要求。也就在这一年，我们品质部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的`活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

20xx年在品质管理方面主要做到了以下几个方面：

一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处

质量管理方面，将管道探伤合格率限制在96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理方法，严格要求执行，从而避开试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四支配一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查;同时，主动协作监理、业主单位每周一进行平安、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队仔细对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发觉和刚好整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和主动性得以提高。

二、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档全部项目资料，保证全部工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。

在技术、品质方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责-个工号或-一个区域的施工安排、质量限制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题，另一方面加强对施工作业人员的培训，支配作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。通过有安排的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的出现。通过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员相识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化管理学问，这必将为项目部的长期发展带来不行估量的作用。 再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝合力，大家彼此间可以畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都可以做到随时打算供应帮助。这一年以来，这方面例子许多，比如某同事出差，须要其他同事顶去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不开心或者工作质量打折;再比如，面对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门]工作内容进行培训，多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(支配各新同事到每个装置，各负其责)等需求，我们全部同事也是不遗余力，倾其全部施以援手。 最终，我感觉我们品质部的专业实力和综合水平这一年来也有了显著的提升。根据我们起初设定的安排，让每个技术人员都能各自负责一个项目，我认为大家都在努力向这个目标靠近，而且越来越近。有比较才有鉴别，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱。

品质工作总结报告(篇8)

回忆20xx年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的协作下，品管组各项工作进展顺当，客户埋怨件数、品质销退率、品质本钱率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的把握之外，通过工作的时机我个人也有了肯定的成长。

品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、标准、标准及过程掌握以到达削减品质问题及品质埋怨，降低质量本钱的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的特别处理、公司质量治理体系的完善及维护等工作都有序的进展。品管部门从发觉问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户埋怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供给商之间的信息的传达与沟通，准时的反响品质问题，改善品质问题。

作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应当做好本部门的工作规划及工作安排，并对工作进度进展跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺当绽开外，还应当做好部门人员学习专业学问、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员能够明确共同的目标，做到相互帮助彼此的工作，在工作中相互学习、步调全都。良好的工作气氛对工作效率的提高也有肯定的帮忙。

通过这一年的学习，我对品质治理也积存了肯定的阅历，从中学到了许多专业方面的学问。在为人处事方面也收获颇多。

虽然在这一年里大家都有做出肯定的成绩，有肯定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有很多尚待提高的地方，另外因公司组织架构的调整及20xx年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前工作中存在的缺乏，盼望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向进展改善：

1. 人员素养的提升。培训系统化、标准化。这一年来，目前是通过我个人来带新员工的方式进展培训，虽然实行此种方式也能够使新人把握品管的根本事务。但我盼望后续通过系统化的培训提高人员不断学习的意愿，增加各方面的学问，以提升人员的整体素养，提升应对问题的力量。

2. 加强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织较小，所以在以往的工作中多数实行非正式的沟通。但许多时候，这样的沟通并无法见效。例如，在品质问题改善方面。由于没有准时有效的沟通，导致问题的再发生率提高。盼望在新的一年里，通过正式的`沟通，例如，品质会议。能够将品质问题传到达基层的每位员工，使大家真正了解问题所在及客户的需求，并进展改善。

3.利用各种统计工具，加强数据分析。目前，品管在数据统计分析这一方面较为薄弱，盼望在将来能充分利用qc手法，围绕发觉问题、分析问题、解决问题、预防问题，运用质量工具、质量分析统计、质量改善进展关键质量掌握。以削减特别，降低质量损失本钱。

1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题。但面对不断更新的法律、法规及客户需求、标准等（包括质量治理方面、公司产品及环境有害物质等），应积极主动的参与公司内部各单位、各种机构组织的培训，准时了解市场、客户需求及标准的变化等，以提升专业水平，在工作上及客户需求方面能够更好的应对。同时，自主学习治理方面学问，做好品保部门的治理。

2.保持工作的积极性和主动性。许多问题无法准时处理往往是工作分工没有明确，责任单位没有落实到实处所造成。积极养成主动沟通的习惯，不要等到有人追问时才去确认。保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度，要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，主动持续追踪。多与其他同事沟通。

3.因治理阅历缺乏，在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。盼望能通过提高业务水平及不断的阅历积存，提高应变力量、解决问题的力量及与客户的沟通和沟通时的自信念。

20xx年是布满期盼的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。盼望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里盼望大家连续共同努力，力争20xx年在各项工作上取得优异的成绩。

品质工作总结报告(篇9)

那么，如何进行质量管理?这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。

质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通俗说产品应具备什么样的特性?能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身，而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来?就是指客户的需求，因此做质量就是做好服务工作。

回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，二是客户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就是产量，在我们日常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费是产量的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，质量与产量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中我们只是代表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。

因此，我们需要为生产服务，更要为客户服务。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量管理学中那句话：质量就是生产力!

这几年从事质量感悟最深的或许就是：质量的世界里没有随便二字但同时也没有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的进行管控，无论是分析问题还是解决问题，还是应该多问几个为什么。而没有绝对的质量一说，个人认为是世界上没有真正完美的质量，尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤，而这个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在做服务，其实也是一种外交，这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待!

记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内心的热爱。再多的经历、再多的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘!

科学家预言：21世纪是质量的世纪，因为随着社会的发展，传统的农业和工业逐渐被服务业占据位置，第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求，就连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场，因此，这让我更加坚信质量能够带来生产力!我会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。

品质工作总结报告(篇10)

尊敬的采购商伙伴：

非常高兴能有机会与贵司进行业务合作，希望双方共同“诚信互重、平等互利、携手共进、精诚合作”的.原则能够合作长期，我司能承诺，保证。

1.我司的原则是:诚信互重、平等互利、携手共进、精诚合作；

2.我司通过iso9001(xx版)质量体系认证。产品符合sonyss00259及欧盟rohs环保指令。

3.我司拥有一批生产和研发的专业技术人员,可为客户提供完善的服务和技术支持。

4.贵公司对我司提供的产品一定要进行入厂检验和判定，iqc抽检合格后方可生产使用。

5．如贵公司在上机本公司产品前必须进行抽样检查，发现有不合格产品请近快与本公司负任人联系解决。如没有本公司同意的情行下，贵公司上板适用本公司的产品造成的后果全与本公司无关，由贵公司自行程担。

7.本公司会严格加强对品质的管理，仓库严格执行《进出双检》制度。

8.本协议未尽事项由双方共同协商解决，若协商不成，提交所在地法院提起诉讼，经双方签字，盖章后生效。一式两份,甲乙双方各执一份。

最后祝我们双方精诚合作!

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

甲方代表：乙方代表：

日期：日期：

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品质工作总结报告(篇11)

1、完善车间规章制度，紧抓员工的行为规范，按照车间区域分布和生产工艺制定合理的现场管理与操作规范，并监督、检查，长此以往构成一种习惯，同时经过规范员工的工作行为和公德素养，增强员工的职业道德意识和自我的约束本事，进取营造车间环境整洁、生产规范的浓浓氯围，从而保证生产畅通，促进产品质量稳步提高。

2、强化人员培训。质量是企业的生命，员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力，共同参与，所以员工的技术水平、思想素质都直接影响产品的质量。对管理人员进行管理培训，对操作人员进行操作技能培训，经过吸取管理知识，工艺方法和操作技能，提高员工的文化，专业素质，从人才与知识培养上获取质量效益。以主人翁的精神切实参与到企业的生产管理中来，并进取为企业的生产和管理建言献策。

提高产品质量不仅仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。日本一位企业家土光敏夫说过：“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力”，作为从事化工行业的企业，我们在氯化钾产品生产过程中，每个环节，每道工序都需要员工认真敬业的工作，如若职责心不强，那么就会造成质量隐患。所以说质量就是一个准则，质量就是一个职责，质量就是企业的生命！为了我们企业的发展和强大，同时也为了我们自身生活的安定，大家要全面投入到质量管理中来，让优质的产品和优质的质量筑起公司完美的明天！

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