窗口服务的演讲稿(范例十四篇)

“今天生日，在此向你讲声：祝你生日快乐！青春美丽！”在中国，人们都非常重视生日，为了表达心中的诚意，我们一般会送上热烈的生日祝福语。有没有更好的可以充分表达情意的祝福语呢？下面是由小编为大家整理的“窗口服务的演讲稿(范例十四篇)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

窗口服务的演讲稿 篇1

各位领导、各位同志：

大家下午好！我是房管局窗口的xx。我很高兴有这个机会站在这个舞台上。今天，我演讲的题目是《践行群众路线，争做优秀房管人》。

作为刚接触房管工作的新手，也许我还不能准确地阐述其间的深刻道理，可是我知道：工作不仅仅为了生计，比生计更可贵的是在日复一日、年又一年的窗口服务中充分实现自己的价值。作为一个房地产管理者，我们的价值是什么？就是要以群众路线为标杆，让热心做事的人心里得到满足和慰藉。

在践行群众路线的今天，我们房管人担负着全县的房产测绘、初始登记、变更登记、转移登记、抵押登记、档案管理、商品房销售管理、白蚁防治等工作。我们以卓越为目标。每一项业务都经过各级认真审查和检查。因为对于很多普通家庭来说，一个房地产几乎就是他们一生的积蓄。

所以我们必须全力以赴，不要有点马虎。诚信为民、乐于奉献一直是房管人员坚持的原则。雷锋的乐于助人、李素丽的友善和吴斌对工作的投入是激励管家努力工作的源泉；努力让每个人都满意是我们的方向。

优秀房管人员在日常工作中践行群众路线彰显房管人员风范

每天，我们迎着朝阳来到工作岗位，也就开始了一天忙碌而紧张的工作。每当遇到重病的、行动不便的产权人不能来窗口办理业务时，医院里、群众家中都会变成我们临时办事地点，都会看到我们面对群众的微笑服务。我们房管人为了圆满完成省市下达给我县住房保障工作目标任务，认真谋划研究，及时对接分解，圆满的完成了住房保障目标，看到入住低保户的开心笑容，我们的心里比吃了蜜还甜。

现在我们正如火如荼地建造公租房，排除万难抓进度，保证安全抓质量，争取早日完工，分房到户，实现老百姓居者有其屋的梦想。

我们的队伍有过“五加

二、白加黑”连续作战的拼搏，经常经历着晴天一身汗、雨天一身泥的艰辛。所有的努力和努力，汗水和勤奋换来的是卓越的成绩，耀眼的荣誉。每年的省市先进性是上级对我们集体的肯定；先进个人、“服务标兵”是我们学习的榜样；那边的横幅和感谢信，是群众对我们工作的认可和满意；“县房管局让老百姓享受到的是优质的服务，让老百姓感受到的是亲人般的温暖！

”这朴实的话语，更像一股股地暖流涌入心田。这些荣耀、这些成绩的取得是我们全体房管人努力的结果，是我们值得骄傲自豪的资本，我们不仅热爱自己的工作，更有信心把它做得更好。

践行群众路线，为房管人员加油，为优秀房管人员骄傲！我坚信房管的明天更辉煌！

窗口服务的演讲稿 篇2

没有惊天动地的业绩，有的是安全行车百万公里无事故的记录！

没有振聋发聩的豪言壮语，有的是30多年如一日的真诚奉献！

冯国富，这位长运公司“*员车”驾驶员，30多年了，他把青春和汗水都抛洒在窄小闷热的驾驶员室内！30多年了，没见过他说什么，要什么，人们只记得他每天热情招呼旅客，迎着晨曦，踏上一天新的征途，那块“*员车”的铜牌在阳光的照*下熠熠生辉！

时代在变幻，老冯的观念却似乎还那么陈旧，在老冯的信念里，*员就应该吃苦在前，享受在后，默默奉献这才是生活的全部。

一、不是亲人胜似亲人

俗话说：“在家千日好，出门一时难。”出门在外不容易，帮助旅客解决困难，这是老冯最愿意做的事情。老冯的车上备有方便袋、晕车*、针线包、报纸等一应俱全，全部免费提供。对乘车困难的老弱病残，老冯总是主动上前搀扶，拿行李包裹。坐过老冯车的旅客，都喜欢再坐他的车，旅客们都说：“坐冯师傅的车是在家千日好，出门也不难，有困难，冯师傅都给我们解决了。”

有一次，一位老奶奶从乡下到城里看望女儿，带了很多土特产，上车之后直喘粗气，老奶奶年迈体弱，晕车厉害，把车厢内吐得一塌糊涂，连老冯身上也沾了光，*臭味直呛口鼻。老冯看到这情况，连忙给老人递上开水、毛巾，并拿来扫帚，把秽物清扫干净。老奶奶非常不好意思，老冯却说“不要紧”，车到泰州站，老冯又帮老人拿下行李，然后替老人叫了辆三轮车，他再三嘱咐三轮车夫一定要把老人安全送到家。老奶奶感动得不知说什么才好，她久久拉住老冯的手，连声说：“真是太感谢你了，泰州人真好！”

多年来，老冯自己也说不清做过多少次好事，但旅客却都记在心上。老冯的车上不少都是回头客，他们说：“坐老冯的车就象坐在自家人开的车一样，比家里人照顾得还周到，不是亲人胜亲人”，“要坐车，找老冯。”

二、车厢胜似保险箱

旅客们常说：“乘坐冯师傅开的车，有舒适感，有信任感，有安全感。”

多年来，老冯先后多次拾到旅客遗失在车上的提包、钱、物品等价值几万元，他都竭尽全力，千方百计一一查询，物归原主。

乘客是客人，老冯总是以礼相待。有一次，老冯的车上来了一个醉汉，不仅不买票，还用脏话骂老冯。当时车内有好些乘客要打抱不平，老冯连忙劝阻，“他喝醉了酒，不要当回事。”醉汉见老冯保护他，如梦初醒，感动得当众认了错，主动交了车费。老冯就是这样，用爱心和诚心与旅客搭上连心的桥梁。老冯驾驶的客车接待旅客十几万人次，从未与客人红过一次脸，发生过一次乘务纠纷。

但是当旅客人人身和财产安全受到侵害时，面对邪恶势力时，老冯总是挺身而出，从不退缩。

有一次，一个小偷偷了一位旅客的手机，当这位旅客发觉时，小偷正下车逃跑，老冯想都没想，果断停车，下车追赶小偷，小偷见无路可逃，*急跳墙，亮出雪亮的尖角*，威胁老冯：“朋友，放条生路吧。”面对险境，老冯一心想的是旅客的生命财产安全，而置自己的生死于不顾。他勇敢地扑上前去，与小偷展开搏斗，周围的群众受正义鼓舞，也一拥而上，擒住了小偷。小偷被派出所民*带走时恶**地说：“老东xi，认得你，等着瞧。”面对邪恶，老冯没有丝毫胆怯，高声说：“*员从来就不怕死，还怕你们小痞子，今后你休想在我车上做坏事。”

三、文明春风暖车厢

常言说：“小车厢，大社会。”车厢虽小，里面发生的每一件事影响却很大。老冯时时处处维护党的形象，认认真真做好每一件事，把温暖送到每一位旅客心中，一辆*员车，就是一条流动的风景线。

一次，老冯在姜堰车站转盘处，看见有几个三轮车夫对一名女青年动手动脚，老冯见状，连忙上前制止，几个车夫吆喝：“老东xi，管啥闲事，开你的车”。老冯义正辞严地说：“事不平，有人管，你们看，光天化日之下，几个大男人欺负一个弱女子，你们有没有父母姐妹，天地良心？”几个车夫被老冯羞得脸发烧，灰溜溜地散了。老冯免费将这位女子带到泰州，并且垫钱帮她买好车票，送她上了扬州的班车。经了解，原来该女子在返回扬州途中钱包被盗，在姜堰问路时被三轮车夫调戏、愚弄，幸亏碰上老冯才得以脱身。这位女子热泪盈眶地对老冯说：“冯师傅，要不是你救了我，今天这一夜还不知道怎么过呢！”老冯指着“*员车”的车牌说：“我开的是*员车，这是我应该做的。”

多么朴实的语言，就象他的品德一样，老冯为了树立*员车的良好形象，处处严格要求自己。由于受利益驱动，路上带客上承包车主屡见不鲜的违章行为。但老冯不，他带头不拉客，虽然收入少了，但他认为净化了交通行风。一次，他的车行至白米镇，正逢赶集，路边不时有人招手乘车，大家都知道，多带客就可以多挣钱。但老冯一个也不带，他说：“我不能以败坏行风为代价随意拉客、带客。”老冯每年都按承包合同，完成承包指标，每到淡季时，他都要从家里拿钱来上缴承包费用，从不拖欠。

老冯就是这样一位严于律己，对待乘客满腔热情，嫉恶如仇的优秀驾驶员，支撑他内心世界的是一个*员的理想、信念、精神、毅力。桃李不言，下自成蹊，30多年来，老冯用自己的一言一行赢得了领导和同志们的信任和支持，赢得了广大旅客的依赖和喜爱。纷至沓来的是一封封表扬信，一本本荣誉*书，一篇篇表扬稿，城市文明窗口又多了一个新的亮点。但老冯并不以此作为炫耀的资本，他依旧平凡而忙碌，车开到哪里，服务就做到哪里，用真诚和爱心续写了文明服务新的华章！

窗口服务的演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、同事：

大家下午好，我是来自xx地税的xx，很高兴参加今天的“假如我是服务对象”大讨论活动。

经过五十年的风雨历程，新中国的税收事业，就像我们古老而年轻的祖国一样，迎来了翻天覆地，让人愉悦的变化。近年来，随着税务机关行风建设开展，每位服务对象对税务人员的认识也有了很大变化。

假如我是一名服务对象，我渴望得到四种服务。

一是微笑服务。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当我见到服务厅的办税人员，他们的微笑，就像一颗定心丸，给了我应有的尊重和信心。

二是“一口清”服务。我希望办税人员对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要一次性告知应该提交的所有证件和材料，避免我多跑冤枉路。办税人员优质高效地为我办理完涉税事项，就等于为我节省了时间，增加了效益。

三是延伸、延时服务。服务无止境，在需要时就必须延伸和延时。当我顺利申领到税务登记证时，我不希望是一件涉税事项的终止，而是一项长期征纳服务关系的建立，我希望得到相应的纳税辅导和税法知识的普及。

四是规范服务。就是要严格按照规范化管理的要求，全面规范服务行为。在一线服务窗口，更需要规范的服务程序，规范的文明用语，规范的行为准则，规范的业务术语。

在我的眼里，办税人员的一言一行、一举一动从小处讲代表着税务部门的形象，从大处讲它影响着国家在人民心目中的威信。

没有春的耕耘，哪来秋的收获，只有用真诚和汗水才能架起征纳双方沟通的桥梁，让我们携手共进，彼此信任，为建立全面小康社会而努力奋斗。

窗口服务的演讲稿 篇4

清晨，当我迎着朝阳，迈步走进行政审批中心地税局服务窗口时，我的心情就象和煦的阳光一样明媚灿烂，我自豪、我骄傲，因为我是一名光荣的税务工作者。从事税务工作多年来，我无时无刻不在体会着税务事业的神圣和伟大，与日俱增地热爱着税务事业，而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位——行政审批中心地税局服务窗口。这里有我平凡的工作，这里有我一腔的热情，这里有我执着的人生追求。

在这里，我充实地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力，爱意味着责任。正是在爱的动力和责任的驱使下，我时刻牢记自己是人民公仆，树立高尚的道德观和服务观，以全心全意为人民服务作为最高准则，规范自己的言行，想纳税人所想，急纳税人所急，真正把企业和群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作，在热爱工作中享受工作，充实地度过每一天。

在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就象一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就象冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就象一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。

在这里，我勤奋学习每一项服务本领。对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要一次性对纳税人讲清应该提交的所有证件和材料，避免纳税人多跑腿，走弯路。要做到这点，没有捷径可走，只有不断加强学习，不断更新知识结构，不断提高业务素质。如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为纳税人办理完毕纳税手续，那就等于为他们节省了时间，增加了效益。没有我们平时的勤学苦练，哪来高效率的窗口服务？

在这里，我换位思考做好每一项服务工作。我常想，假如我是一名前来交税的纳税人，我会是一种怎样的心情？希望得到一种怎样的解答？需要一种怎样的服务？这样想多了，我就会设身处地地为纳税人着想，帮助他们想办法、出主意、耐心解答每一个问题，千方百计地为他们解决实际困难。我这样做了，即使纳税人的某种愿望没有达成或是我的工作出现了一点纰漏，他们也会给予我应有的理解和谅解。在窗口服务中，换位服务就象一座架在服务与被服务者之间的桥梁，它缩短了我和纳税人之间的距离，增强了相互沟通，加深了相互理解。

问渠那得清如许，为有源头活水来。行政审批中心地税局服务窗口，是一个为民服务、为国理财的地方，这里，是我挥洒汗水辛勤耕耘的沃土，这里，是我梦寐以求为之奋斗的人生舞台，我将在这个平凡而神圣的人生舞台上，用我满腔的热血、用我对税务事业的无限忠诚和热爱，谱写出人生最亮丽、最动听的乐章，为我税徽添光彩！

窗口服务的演讲稿 篇5

各位领导、同志们，大家好！

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈、交流工作中的一些感受和体会，我今天演讲的题目是《政务服务中心明天会更好》。

我叫肖兴春。我是环保局的工作人员。现在我在**服务中心环保局的窗口。当我第一次到达该职位时，我认为这项工作对我来说是非常简单的事情。 不仅是为了收取*和收取排污费吗？但随着工作的不断深入，在政务服务中心工作制度的约束下，面对不同服务对象和各种不同的服务要求，我才知道自己原来的认识是多么的肤浅和幼稚，政务服务中心工作不只是接**，收材料，收排污费那么简单，而是体现元坝环保局声誉和形象的窗口，是联系环保局和人民群众的桥梁和纽带，是体现为民服务，塑造**形象的平台，在这里工作，不但要有良好职业道德还必须具备依法行政的能力和熟练的服务技能。

为达此目的，我暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务工作力争做到最好、最精，以此赢得服务对象的信任。为此我认真学习了与自己工作相关的法律法规，并虚心向有丰富经验的同志学习、请教，不断提高自己的法律水平和服务技能，立志达到：“一口清”、“问不倒、考不倒”。

通过一年来的工作我总结出对服务对象要做到“三多”、“十要”。“三多”就是：服务对象的需求要多问一句，服务对象的难处要多想一点，服务对象不会的要多说一次；“十要”就是：

一要说话清，二要态度诚，三要效率高，四要脾气小，五要肚量大，六要讲客观，七要行动快，八要动作轻，九要勤观察，十要脑筋活。

一分汗水，一分荣耀，一分耕耘，一分收获。相信在大家的共同努力下，政务中心的明天一定会更美好。

窗口服务的演讲稿 篇6

平凡小窗口服务大舞台

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口 服务大舞台》。 我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效,这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明服务争一流，在广电服务的大舞台上展现真我。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电”的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡,继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天贡献自己的力量！

谢谢大家！

窗口服务先进事迹

人才服务窗口先进事迹

保险窗口服务先进事迹

窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹

中石油党员先进事迹

窗口服务的演讲稿 篇7

我是收费办窗口代表。

树新型优良**形象。我今天演讲的主题是走公共服务之路。

建设服务型**；健全**职责体系，党的xx大报告提出“加快行政管理体制改革。完善公共服务体系；推进电子政务建设，加强社会管理和公共服务；完善各类公开办事制度，提高**工作透明度和公信力”

我演讲的内容主要包括以下三个方面：

1、 严格办理收费许可证、收费员许可证的发放和监督。要进一步树立物价部门的良好形象，就要坚持程序规范、标准严格、监管完善的原则。程序规范，即：

初审、复审、发行未完成，三审到位；标准严格，就是堵住漏洞，落实“三不发”；监督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式进行监督管理。

2、 加强监督，确保收费宣传的合理性。在日常工作中，坚持四个结合，提高一手工作质量。即：

与收费诚信相结合、与监督检查相结合、与规范管理相结合、与调查研究相结合。加强与各收费单位的沟通和联系，主动为各收费单位提供政策指导服务，及时了解掌握公示情况，加强对公示制度执**况的监督检查。

3、 转变工作作风，增强服务意识，努力提高**形象。严格按照各级加强**作风建设、转变工作作风、增强服务意识的要求，坚持四个到位。一是思想认识到位。

坚持落实科学发展观，深刻认识到优化工作是外树形象、内强素质的重要措施，是推进我市跨入百强县战略的重要举措，也是大开放、大发展的需要，自觉遵守廉洁自律规定，积极学习，钻研业务，不断强化法律意识、责任意识和服务意识。二是制度落实到位。采用调查研究和排查问题、学习教育和解决问题相结合方式，认真落实各项**政策法规，从改进工作作风、强化服务管理、提高工作效率出发，严格按行政审批与**检查处罚程序落实工作内容。

三是作风到位。按照市委、市**要求，认真学习先进规章管理制度，遵纪守法、廉洁高效，严格执行“**准”原则，树立强烈的责任感和全心全意为人民服务的思想，不推不拖。四是服务到位。

坚持以服务发展大局、维护百姓权益为工作重点和目标，全面提升服务质量，全面展示为群众办实事，执政为民的风采。

这就是我今天的演讲。 谢谢！

窗口服务的演讲稿 篇8

假如我是纳税人

我是国税局的一名普通基层工作者，每天都要面对不同文化、不同年龄的服务对象，有企业领导、财务人员和工商个体户，如何为他们做好服务，让他们为我的服务感到满意，我设想自己是一名服务对象，对窗口工作人员有什么建意和要求呢：

一、要有较强的服务意识和责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，了解他们的所想、所急，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与他们交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

二、在工作中要做到三严三实的全心全意为人民服务的宗旨。严以修身、严以用权、严以律已，谋事要实、创业要实、做人要实，不能心情好时，态度就好，心情不好时，态度就不好。

三、要积极参加单位组织的集中政治理论学习和业务知识的学习，提高业务技能，不要一问三不知。

四、要树立良好的自我形象要按照“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”这四句话来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名工作人员都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。

软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。

脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。每位工作人员对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。

四是办事公道。每位工作人员服务群众，都要做到平等待人，不徇私情，不谋私利，公平办事。

在以后的工作中，我一定更加严格要求自己，切实做好的自己的本职工作，真正做到为纳税人办实事、办好事。

窗口服务的演讲稿 篇9

各位领导、各位同事、大家好！

我是政务服务中心广播电视窗口工的作人员，今天我演讲的题目是《为政中心尽责当好人民的公朴》。

广播电视是党委的宣传喉舌，是党委与人民群众联系的桥梁和纽带。作为一名广电人，我时刻不忘工作中有责任要把党的方针政策真实的传递给人民，把人民的心声及时的反馈给党委**；作为一名政务服务中心广电窗口工作人员，如何充当好党委**的宣传喉舌，发挥好党委**和人民的桥梁纽带作用。通过一年来在政务服务中心窗口的实践，我认识到应该紧紧围绕提高政务服务水平，不断增强学习意识、责任意识、质量意识和服务意识，为政务中心尽职尽责，当好人民的公仆。

学好是做好工作的基础，增加知识是提高服务的成本。政务服务窗口办事效率不仅代表了本单位的工作成效，而且也代表了整个服务中心和**的形象，这就需要方方面面的知识。如果没有更广泛的知识和更深的商业知识，就很难胜任这项工作。

因此，把学习作为头等大事，加强学习牢固树立“学习为本”、“终身学习”和“在工作中学习，在学习中工作”的观念，把工作和学习有机结合起来，逐步实现学习和工作双提高。

在学习的过程中，我认为一方面要注意明确学习的内容，除了认真学习党的基本理论、基本路线，基本纲领外，还要坚持以业务知识为重点，学习好广播电视法律法规、广播电视宣传业务、网络业务以及广播电视政务服务等方面的知识。另一方面，要注意学习的方式和态度，坚持以自学为主，虚心请教同行和领导并可通过网上查找资料学习，学习时记好笔记，将重要的知识、文件进行整理以便随时查阅使用，有效的提醒自己严格要求，不断地提高工作效率。

政务服务窗口，是办事者的“引路人”，是领导者的“执行人”，如何让办事人满意，如何让领导放心，这就需要窗口人员有较强的责任意识。工作中我始终坚持用心办事、用心服务的原则，每接一件事项，都力争要有办好这件事的信心，没办好这件事就是失职的工作态度，力争让办事人省时、满意，让领导省心、放心。政务服务窗口，既是单位的窗口、又是**的窗口，窗口人员每办一件事情的好坏，将直接影响到整个地方的形象。

因此，这就要求我们工作中必须要认真负责、严守纪律，既要坚持原则又要热情服务，努力为单位树立好形象、为**树立好形象。

“政务中心窗口工作无小事”。一方面，政务服务中心是**的窗口，是机关公务的集中体现，应体现的是整个地方政务工作的最高水平，而且政务中心又是具体为广大基层百姓服务的，出了差错，既损害了百姓的利益又损害了**的形象；更重要的是，由于窗口工作是内外交集，上下起伏，稍有疏忽就会影响全局。因此，要尽职尽责服好务，作好人民的公仆就必需要树立“政务服务工作无小事”的意识，逐步形成勇创精品、敢争一流的拼搏精神，努力做到大事小事都认真，出手的东西能过硬，经办的事情能放心。

窗口工作的核心就是服好务。服务水平是衡量窗口工作的重要基准。由于**服务窗口是单位，**中心和* *的窗口。

大多数时候，除了处理事务外，我们还得回答人们的询问。淡泊名利、勇于奉献是窗口工作人员素质的基本要求。只有增强服务意识，坚持奉献、无私奉献、艰苦奋斗，才能提高服务工作水平，提高服务水平。

展望未来，建设平安和谐元坝的号角已经吹响。作为一名广电窗口服务工作人员，只有更加严格地要求自己，按照区委区府的要求，用心想事、用心办事、用心服务，履行好自己的职责，为人民服好务，为全面建设小康社会和社会主义新农村贡献自己的力量。

谢谢大家！

窗口服务的演讲稿 篇10

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？ 我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

窗口服务的演讲稿 篇11

服务窗口个人讲稿

尊敬的领导及各位同仁：

大家好！我今天很荣幸能够站在这里，分享一下我的一些个人感悟和对于服务窗口工作地理解。

服务窗口作为一个非常重要的工作环节，在整个社会服务体系中承担着非常重要的角色。从某种意义上来说，服务窗口更像是我们与公众之间的一道桥梁，所以我们在这个工作中面临的挑战也非常多。

首先，我们要保持一颗谦虚的心态。在服务窗口工作中，客户对我们的期望非常高，因为他们往往是出现问题或者有一些疑问的时候来到我们这里的。因此，我们要放下身段，虚心听取客户的建议和意见，善于从客户的角度出发，为他们提供最好的服务。

其次，我们要具备丰富的专业知识和优秀的沟通能力。对于服务窗口工作来说，无论是处理客户的投诉，解答客户的疑问，还是协助客户处理一些实际问题，都需要我们具备非常扎实的专业知识和非常出众的沟通能力。我们要熟悉相关的政策法规和服务流程，做到知识储备丰富，对每一个客户的问题都能够从容应对。

同时，我们还要具备很强的应对突发事件的能力。在服务窗口工作过程中，有时候客户会遇到一些意外情况，比如资料丢失、账单错误等等，这些时候我们要快速积极地处理这些问题，确保客户没有任何的损失和不便。

最后，我认为服务窗口工作还需要我们拥有一颗爱心和耐心。拥有爱心和耐心，能够让我们更好地理解和支持客户，不仅能够提供高质量的服务，而且能够在一些重要时刻与客户建立良好的关系。

总之，作为一个服务窗口工作人员，我们不仅要具备丰富的专业技能和扎实的知识储备，还要具备良好的心态和应对突发事件的能力。我相信，只有这样，我们才能够成为一名优秀的服务人员，我们才能够让服务窗口工作不断提升，成为公众服务体系的重要支撑和靠山。

窗口服务的演讲稿 篇12

立足中心服务群众

行政服务中心是时代发展的产物，是党和国家的纽带，是展示中国共产党形象的平台。灌云县共有30多个职能部门，直接面向和服务来自**县的多个单位和群众。作为中心的工作人员，我们有着重大的责任和意义。

作为中心的工作人员，我们有明确的使命，有勇气承担。让责任感深入骨髓，让人民的爱流进血液。如果中心是一座桥，我们窗口人员就是撑起这座桥的桥墩，即使我们只是其中的一颗石子，也不卑微，而是值得骄傲。

我也曾因为每天做着重复的工作而感到枯燥和迷茫，但当我透过一份份档案，看到每位退休人员一生的起起落落，想到今天我将亲手为他们做完退休的最后一步，想到他们“老有所依”，我便感到自己的肩上的担子更加沉重了，心里也更加踏实了。

作为中心的员工，我们微笑着服务，尽职尽责。这几天，**大楼前的鲜花盛开。当我们每天上下班时，我们总是有一种愉快的感觉。为什么我们都喜欢花？因为每一朵花儿都是一个笑脸。

在办事人员的心里，行政服务中心服务好不好，看的首先是窗口同志的脸，我们的微笑，就是大厅的笑脸，这也是我们给群众的第一个贴心服务。日常工作中，中心客流量大，业务繁忙，着急，烦躁，抱怨和漫长的等待困扰着每位办事群众，时常会有脾气暴躁的群众等急了，责难我们，甚至谩骂。多少次面对这种误会和谩骂，我们把所有的委屈，所有的怨气，所有的泪水，都化成对劳动者的热忱和对职业的忠诚，因此，我们选择了微笑，这微笑穿透了乌云，温暖了群众的心灵，化解了一个又一个矛盾，也最终使我们能给群众一个又个满意的、优质的服务。

作为中心的员工，我们加强了业务，提高了效率。学好法律法规，牢固树立“依法行政”思想，准确解释，不留后患；掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免出错；同时虚心向其他关联窗口同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大方便。比如，我们行政中心的“联办”业务，各窗口环环相扣，不断优化业务流程，并通过服务指南清晰明了的展现出来，这不但提高了我们的服务质量和效率，而且极大的方便了群众办事。

只要我们全体大厅同志，心往一处想，眼往一处看，劲往一处使，就能拧成一股绳，拉动**发展的巨轮；能折射一束光，照亮**明天的起飞道路；能发出一股热气，温暖群众的希望。

人社局窗口

窗口服务的演讲稿 篇13

高效服务满意群众

曾经看过这么一句话，“所有的**机关都是服务的机关，所有的**机关工作岗位都是服务的岗位，所有的**机关工作人员都是人民的服务员”。这句话让我时刻牢记自己是人民公仆，把全心全意为人民服务作为最高准则，牢固树立服务对象至上观点，把群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作。

近年来，窗口切实按照市行政服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“依法行政，热情服务”为原则，以“创一流业绩、树一流形象”为目标，以高度的政治责任感，扎实的工作作风，不断加大政务公开、服务承诺、首位负责、即时办结、责任追究等各项制度的落实力度，圆满完成了各项工作任务。

在具体工作中，我们坚持贴近群众、高效服务的原则：

贴近群众才能服务群众。行政服务中心窗口作为单位直接提供服务的一个重要“窗口”，不仅是形象的外在表现，更是市委、市**对外形象的一个缩影。在工作中，我们以全心全意为群众服务为宗旨，坚持以“距离贴近、方式贴近、感情贴近”服务群众，赢得了办事群众的好评。

一是距离贴近。“零距离，心连心”。我们实行换位思考，充分理解办事群众的心情，关心他们的难处。

对所有来窗口办事的单位和群众，从一个微笑、一声问候做起，耐心为群众解释政策，热情细致地办理各项业务，认真听取大家的意见与建议，赢得了服务对象的理解与配合。在正常工作时间之外，开展延时服务，无论是否节假日，无论是否上班时间，只要群众需要，我们的工作人员就会加班加点，做到服务群众零距离，工作岗位零空缺。

二是方式贴近。“宁肯麻烦自己百次，不让群众白跑一次”。我们把群众的事当作自己的事，决不让群众多跑一次、多说一次、多吃苦。

我们把所有审批事项印成“明白纸”，让申请人一看就明白审批依据、办理时限、收费标准，让群众知道应该怎样开始办理，如何填写相关文件，大力提高了工作效率，尽量缩短了办理时间，让材料齐全的报件在最短的时间内办结。

三是感情贴近。“做好一件事，稳定一片人”。窗口工作热点难点问题多，政策性强，社会关注度高，群众敏感。

这些工作都是人民群众关心、关注、关切的热焦点问题，都关系到我们部门的形象，做好这些工作都能收到良好的社会效益。为此，我们在工作中推行“五个一”活动，即：一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相敬，一声问候相送，一个满意答复。

对群众耐心细致地作好政策解释和政策落实，不歪曲政策精神实质，一丝不苟、不打折扣、不徇私情，真正让申请人来到窗口，便感受到**的温暖，审批服务的高效。

“在服务中体现高效，在高效中完成服务”。为打造“阳光人事”，提升行政效能，我们对进入大厅的审批事项坚决不两头办理，同时，除办理应办的行政许可事项外，还尽量把能方便人民群众、方便基层单位办事的工作放到窗口来办理，最大限度地落实各种便民措施。

近年来，我们把窗口作为更好展示公仆形象和服务经济发展的“平台”，内塑素质，外树形象，增强了责任意识，保证了工作质量，提升了服务水平，对外窗口的良好形象，以高效的服务让每一个办事群众满意。

窗口服务的演讲稿 篇14

用我们的行动诠释服务

日本作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。”我们说记忆有美好的,也有丑陋的。

别人对你的印象完全取决于你对别人的态度，而服务是创造美好回忆的最佳态度。正是体悟到了服务和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭上，用坚定的信念和无限的热情，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上，为地方经济发展传递着一个又一个准确而明了的信号，为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关怀，为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。他们就是的工作人员。

我们局是一个温馨、和谐、富裕的家庭。当你走进这里，你将会看到每位工作人员展现着的奋发向上的精神面貌，将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑脸，将会看到一个个忙碌而不知疲倦的身影，一声声寒暄问暖和一次次舒心服务后，您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。只要来中心办事的群众都互相表扬，我们局就很好！

我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是全心全意为人民服务，就是为镇江的经济腾飞服务。我们手中没有什么“特权”，只有人民赋予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。如果说我们工作也是一种“权利”，那么 “权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。

人们在生活中总会遇到这样的困难。当家里的水管坏了，你想见见像徐虎这样的好电工；驾车旅行时，您想遇到一个像李瑞这样的好站长；当你在路上遇到交通事故时，你希望能遇到像济南交警这样的好警察。因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。是的，群众应该得到我们的良好服务。优质的服务是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。

虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”，我们就会感到无比欣慰。而面对一些情绪比较激动的群众，我们也不会针锋相对，一声“您好”，一个微笑，用主动热情的服务去化解群众的不解和怨气。我记得几天前，有个市民来办手续。我们告诉他，他的申请不在我们窗口的行政职能范围内，不容易接受。

他听后大发雷霆，说为了这件事，已经跑了几天了，你们每个部门都说不在自己的职能范围内，我不再跑了，就要在你们窗口办理。我们耐心地向他解释，并积极帮助他联系可以处理的部门。在我们的帮助下，他的问题终于圆满解决了。

拿到许可证后，他到我们的窗口向我们道谢。这样的小摩擦时有发生。我始终坚持礼仪服务，对人民群众解决问题无怨无悔。

每天走进我局，看到“公开、规范、高效、便民”八个大字，如明镜高悬，时刻审视和考察着我的一举一动，使我牢记常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托,让我们用行动诠释服务的真谛，传递服务的美感，丰富服务的内涵，彰显服务的光辉，为把本市建设成为“服务效能最高，创业条件最优，投资回报最好”的城市努力。

我的演讲完了，谢谢大家！

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