创新创效工作计划

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创新创效工作计划【篇1】

创新创效工作计划

引言：在当前竞争激烈的商业环境中，企业创新和效率的提升显得尤为重要。无论是大型跨国公司还是中小型企业，都需要具备创新能力和高效执行的工作计划。本篇文章将详细探讨一个名为“创新创效工作计划”的方案，帮助企业实现创新和效益的双赢。

第一部分：背景和目标设定

在这部分，我们将介绍创新创效工作计划的背景和目标设定。首先，我们需要明确为什么需要创新和效效。竞争日益激烈，市场需求快速变化，企业必须不断进行创新来适应新形势。而效效的提升则可以增强企业的竞争力，提高利润率。

然后，我们需要设定清晰的目标。例如，提高产品创新率、降低生产成本、提高客户满意度等。这些目标将成为创新创效工作计划的基础。

第二部分：创新创效工作计划详解

在这部分，我们将详细解释如何制定创新创效工作计划。

1. 创新团队的组建：我们需要组建一支创新团队，成员来自不同部门和层级，以确保多元化的观点和思路。这个团队需要有明确的职责和权限，并定期汇报进展。

2. 创新意识的培养：通过内部培训和工作坊等形式，提高员工的创新意识。员工应该被鼓励提出新点子，并为其提供适当的奖励和认可。

3. 创新流程的建立：制定明确的创新流程，包括创意收集、评估、开发和实施等环节。每个环节都应该有明确的时间表和责任人。

4. 创新资源的配置：为创新项目分配必要的资源，包括资金、人力和设备。资源应该根据创新的重要性和潜在回报进行优先级排序。

5. 创新成果的评估和追踪：定期评估创新项目的成果，并追踪其对企业效益的影响。如果发现某个项目无法达到预期的效果，可以及时进行调整或停止。

第三部分：案例分析

在这部分，我们将通过一个案例分析来展示创新创效工作计划的实际效果。

假设一家制造业公司希望提高产品创新率，并降低生产成本。他们按照创新创效工作计划的步骤进行操作，并取得了显著的成果。通过培养创新意识和组建创新团队，该公司成功收集到了大量的新创意。经过评估和筛选，他们选择了一些有潜力的项目进行开发，并为其分配了必要的资源。

最终，这些创新项目帮助该公司推出了一系列颇受欢迎的新产品，大大提高了市场竞争力。同时，通过采用更高效的生产工艺和管理方法，该公司成功降低了生产成本，从而提高了利润率。

结论：创新创效工作计划是企业在当前竞争激烈商业环境中实现成功的关键。通过设定明确的目标，并按照步骤进行详细的计划制定，企业可以在创新和效效方面取得显著的成绩。通过案例分析，我们可以看到创新创效工作计划的实际效果。因此，我们鼓励企业采用这样的计划来推动创新和效效的提升，实现企业的长期发展目标。

创新创效工作计划【篇2】

创新创效工作计划的重要性在企业管理中日益凸显，它不仅是实现企业持续发展的关键，还是提高企业竞争力的重要策略。本文将从企业内外环境分析、创新创效目标设定、创新创效策略制定以及创新创效实施等四个方面，详细阐述一份创新创效工作计划的制定方法和内容。

首先，企业内外环境分析是创新创效工作计划制定的第一步。企业在确定创新和创效计划时，必须对内外环境进行充分的了解和分析。内部环境包括企业的资源、人力、技术等方面，外部环境包括市场、行业、政策等方面。通过对环境的分析，企业可以明确自身的优势和劣势，识别市场机会和潜在威胁，为创新和创效的制定提供有效的依据。

其次，创新创效目标的设定是工作计划的核心。创新和创效的目标应该具有可衡量性和可达成性。可衡量性意味着目标必须能够通过具体的指标进行量化和评估，如销售额增长率、市场份额提升等；可达成性意味着目标应该是具备一定挑战性但又能够实现的，不能过于苛刻或不切实际。在设定目标时，还应该考虑到企业的战略发展方向和市场需求变化趋势，以确保目标的持续可行性。

第三，创新创效策略的制定是实现目标的关键。创新策略包括产品创新、技术创新、管理创新等方面，而创效策略包括成本控制、效率提升、质量改进等方面。在制定策略时，企业应充分发挥自身的优势，利用核心竞争力来实现创新和创效。同时，在考虑策略的可行性和有效性时，还需要综合考虑资源投入、风险与回报的平衡，以确保策略的可持续性和长期效益。

最后，创新创效实施是工作计划的关键环节。创新和创效不仅仅是理念和策略，更需要在实践中得以落地和实现。企业应制定详细的实施计划，明确责任人、时间节点和项目进度，确保各项创新和创效工作能够按计划有序进行。同时，企业还应建立完善的考核机制和激励机制，引导员工积极参与创新和创效活动，不断推动企业的优化和升级，取得更好的业绩和成果。

总之，创新创效工作计划的制定需要全面系统地考虑企业的内外环境，合理设定可衡量且可达成的目标，制定有效的创新创效策略，同时做好实施和监控工作。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中抢占先机，实现持续发展和卓越业绩。

创新创效工作计划【篇3】

“创新创效创业工作计划”是一个旨在推动企业发展的全面计划，包括了创新、效率和创业三个方面。这个计划的目标是通过这三个方面的协同作用来实现企业的长期发展和成功。在本文中，我们将详细探讨这三个方面以及如何实现这些目标。

一、创新

创新是企业取得成功的关键因素之一。企业必须不断地创新，以保持竞争优势和满足市场的需求。为了实现创新，企业必须发现新的商业机会，并开发新的产品和服务。

在创新方面，企业需要投入大量的时间和资源。为了实现这一目标，企业必须拥有一支具备创新能力和精神的团队。这种团队需要包括不同背景、不同专业技能的人才。他们需要具备敏锐的洞察力，善于发现市场上的机会，并且有强烈的求知欲和研究精神。只有这样的团队才能够推动企业不断创新。

二、效率

效率也是企业成功的必要因素。企业必须始终保持高效率的运营，以确保在竞争激烈的市场中取得成功。企业需要主动寻求新的机会和高效率的运营方式，以提高效率并在市场上保持领先地位。

效率不仅仅是关注运营效率的提高，还要着眼于组织管理和人力资源的配备。企业现有的工作流程、管理模式、人员应该进行优化，创造更加优越的工作环境，来提高工作效率和工作质量，提高竞争力。

三、创业

创业是企业在市场上竞争中走向成功的关键之一。打破传统模式，将创新的理念融入到商业模式中，试图寻找新的市场机会和模式，才有可能在市场竞争中不断发展壮大。

创业需要综合考虑市场、人才、资金等因素。企业要根据不断变化的市场环境，不断创新，提供符合市场需求的产品和服务，以适应市场的需求变化。

总结

“创新创效创业工作计划”是一个能够推动企业全面发展的计划。在创新方面，企业需要投入大量的资源和建立具备创新能力和精神的团队。在效率方面，企业需要不断寻求新的机会和运营方式以提高效率。在创业方面，企业需要以市场需求为导向，不断推陈出新。通过这三个方面的协同作用，企业才能够实现长期发展和成功。

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客房工作计划

为了增加工作效率，达到工作目标，我们需要认真地制定下一个目标的工作计划。只有事先做好工作计划，我们才能在面对新工作和新挑战时保持从容不迫、有条不紊。小编非常推荐一篇非常实用的“客房工作计划”，如果你觉得这个信息有用，请不要吝啬你的分享，让更多人受益！

客房工作计划【篇1】

客房卫生工作计划

一、背景介绍

客房卫生工作是酒店管理中至关重要的一环，它直接关系到酒店形象和客人入住体验的满意度。因此，制定一份详细、具体且生动的客房卫生工作计划非常重要。本文将从工作目标、工作内容、工作要求和工作流程等方面详细介绍客房卫生工作计划。

二、工作目标

客房卫生工作的目标是确保每个客房的清洁度和整洁度，提高客人满意度，建立良好的酒店形象，增加客户回头率和推荐率。具体目标包括：

1. 提供质量卓越的客房清洁服务，确保每间客房的清洁度达到标准；

2. 提供舒适的入住环境，确保客人满意度；

3. 提高员工卫生意识，培养良好的工作习惯；

4. 优化工作流程，高效完成任务。

三、工作内容

客房卫生工作计划的内容应包括：

1. 客房清洁：包括更换床单被罩、整理床铺、清洁地板、清洗浴室、擦拭家具等等。

2. 卫生用品补给：确保每日都有足够的洗浴用品、毛巾和床上用品供应，及时补充不足。

四、工作要求

1. 员工素质：客房卫生是一项体力活，员工要具备良好的身体素质，能够承受一定的工作强度；同时，要有团队合作精神，与同事之间相互配合，确保工作的高效完成。

2. 卫生操作规范：员工必须遵守相关的卫生操作规范，如正确使用清洁剂，避免交叉污染等。

3. 个人形象：员工必须保持良好的个人形象，穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，在工作中保持礼貌待客。

五、工作流程

客房卫生工作流程应根据酒店的实际情况进行具体规划，以下是一种常见的工作流程：

1. 接收任务：员工根据工作安排，接收到待清洁的客房信息。

2. 准备工作：员工准备好所需的清洁工具和卫生用品，如拖把、抹布、吸尘器、洗衣粉等。

3. 逐间清洁：按照清洁工作计划，依次清洁每个客房。在清洁过程中，注意细节，如床头灯、电视遥控器、玻璃窗等易被忽视的地方。

4. 完成验收：清洁完成后，员工需自检工作，确保客房达到卫生要求，然后由主管进行验收。

5. 补给卫生用品：员工在清洁时需要记录所使用的卫生用品，工作结束后将所需的卫生用品需及时补充。

六、总结

制定一份详细、具体且生动的客房卫生工作计划对于提高客房清洁质量、增加客人满意度和营造良好的酒店形象至关重要。本文从工作目标、工作内容、工作要求和工作流程等方面对客房卫生工作计划进行了详细的介绍，希望对酒店管理者有所帮助。通过遵循计划，酒店可以提供更好的客房清洁服务，满足客人的需求，提高酒店竞争力和经营效益。

客房工作计划【篇2】

客房部是酒店的一个非常重要部门，它是连接酒店管理部门、酒店前台、以及酒店客人的一条纽带。客房部的管理是酒店管理中的一个重要组成部分，客房部管理的好坏，将直接影响酒店的形象以及酒店的营业状况。鉴于客房部在酒店管理中的重要作用，应做好以下工作：

一、认真了解酒店状况，便于执行管理层的管理思路

了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。以便于客房部很好的执行。

了解管理层的管理模式。客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作；可通过书面或口头的形式。如：客房部卫生等情况、员工辞职、招聘等。

二、了解客房部情况、便于对客房部的管理

了解酒店客房状况，如房间数量、位置、客房物品是否完好。并做记录。了解客房部员工的具体情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。哪些是从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。

1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面详细介绍酒店状况、公司制度及客房部制度。并且必须进行技能和素质培训，培训原则是：主管带头、以老带新。且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。对于始终不达标的员工，客房部有解聘的'权力。

在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训（培训频率大概1到2周一次），培训之后也需要对培训内容进行抽查。另外，为了提高客房部员工的整体素质，客房部还可以举行技能竞赛等活动，以提高员工的热情和积极性。

2、应做好月、周、日工作计划。如客房部员工排班情况、休息情况等。细化到日，需要每天举行晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中遇到的问题。晨会结束后，主管或领班根据客房入住情况及上班员工数量，合理安排清扫任务，应做到公平、公正、高效。对于客房部员工，在清扫过程中如遇到特殊情况，应及时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。以便于领班或主管核查当天发生的特殊情况。

3、应制定公平、公正、合理的的奖惩制度。对于做的好的员工，将给与奖励，如休息奖励、口头嘉奖等。对于不能很好完成工作的员工。应给与口头警告、扣工资等惩罚。另外，对于房间卫生不干净、客人投诉、迟到早退等员工，主管应采取相应的措施。

三、参与制定客房部管理规范及制度

参与制定客房部管理规范，如上下班时间、员工工作流程、员工奖惩制度、员工培训制度等。

四、了解前厅部与客房中心的工作对接情况，以便和前厅部更好的配合工作——如对接流程、对接方式等。

当客人入住时，当客房中心接到总台入住电话，客房中心需做好迎接客人的准备，直到将客人领到房间位置。在客人入住过程中，客房中心人员须礼貌、耐心的解决客人遇到的问题，不得与客人争吵。客人退房时，总台通知客房中心查房，客房人员需仔细、全面的检查房间消费情况、物品损坏情况等。及时、全面、仔细的向总台汇报。另外，客房部应该的注意事项：如不能在客人不经过同意的情况下进入客人房间、不得在客房中心大声喧哗等等。

五、了解客房部与洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的及时性、有效性如：向洗衣房送洗物品的时间等。

与洗衣房的对接中，客房部应在每天固定的时间，向洗衣房沟通大概退房的房间数量、需要清洗的被单、布草情况，以便于洗衣房能够很好的安排工作。

六、了解客房部与仓库的物品领取情况，以便更好的规划客房用品情况。

如领取流程等。

客房工作计划【篇3】

酒店客房领班工作计划

作为一名酒店客房领班，要能够协调管理酒店客房部门的工作，确保客房服务的高效运作，提供优质的住宿体验给每一位宾客。为了实现这一目标，制定一份详细、具体且生动的工作计划是至关重要的。

每天早上，客房领班首先需要召开早会，与客房服务员和其他相关部门的员工交流，了解并分配当天的工作任务。在这个会议上，他还需对宾客的特殊需求、离店客人的房态情况以及其他需要关注的事项进行评估和沟通。这有助于确保团队了解每位宾客的需求，并为他们提供个性化的服务。

随后，客房领班需要与前台合作，调度房态分配，确保房间准备就绪。这包括检查房间的清洁度、布置状态和设施功能，以确保每个房间符合酒店的标准，并能够满足宾客的期望。领班还需要与维修部门合作，解决客房设施的问题，确保宾客在入住期间享受到舒适的环境和设施。

在客房服务过程中，客房领班需要进行巡视，检查服务质量和客房的整洁度。他需要培训和指导服务员，确保他们按照酒店的服务标准为宾客提供优质的服务。客房领班还需要及时回应客人的投诉和需求，并解决问题，以确保宾客满意度的提高。

除了日常的客房服务，客房领班还需要负责房间的库存管理，包括浴室用品、床上用品、咖啡和茶包等。他需要根据房间的入住率和宾客的需求，统计每天所需的物品，并与采购部门进行对接，确保物品的供应及时充足。

作为酒店客房领班，还需要与其他部门进行紧密合作，如餐饮部、前台部和安保部门等。与餐饮部的合作可以提供宾客餐食配送服务，与前台部的合作可以解决宾客的各类需求和问题，与安保部门的合作可以保障宾客的人身和财产安全。

除了日常工作，客房领班还需要进行员工培训和驻店检查。培训可以提高员工的服务质量和专业水平，驻店检查可以对房间和服务的质量进行抽查，及时纠正和改进工作中存在的问题，保证酒店客房部门的工作质量。

客房领班还需要参与制定酒店客房部门的年度工作计划和目标，并与上级领导进行定期的工作汇报。这有助于确保酒店客房部门的工作与整体酒店经营目标相一致，并及时评估和改进工作。

总之，作为一名酒店客房领班，制定详细、具体且生动的工作计划对于管理和协调客房部门的工作至关重要。只有通过有效的计划和管理，才能提供优质的住宿体验，满足宾客的需求，并保证酒店客房部门的高效运作。

客房工作计划【篇4】

根据酒店xx年总体经营目标和xx年客房部成本控制指标的相关要求，特制定年度工作计划如下：

1、建立健全家政部各方面规章制度

现行的家政部规章制度与日常业务活动的实际情况极不相适应。 “没有统一标准”等问题严重阻碍了家政部门向规范化、规范化、程序化方向发展。 20xx年，将建立完整的家政部管理体系。通过上述管理制度的统一制定，使各岗位员工能够更加明确自己的各项工作操作的工作内容、标准和规范，进一步提高服务质量，提高工作效率，同时便于深入开展工作。开展各项业务管理工作。

2.部门成本控制

xx年家政部门总成本必须控制在xx万元以内。家政部门将通过制定“节能降耗计划及实施办法”，有效降低运营成本。

(1)布草洗涤成本一直是部门可变成本的重要组成部分。现行客房布草“一日一换”制度可改为“一客一换”制度。减少布草更换和洗涤次数；

(2)严格控制房间内各种耗材的设备和使用。

（三）严格控制“水、电、气”的使用，也是“节能降耗”的重要举措之一。

3、部门培训工作

家政部门要密切关注xx年的部门培训工作。对员工进行礼仪、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施维护等方面的标准化培训，使各岗位员工明确工作职责、工作内容、标准和规范。培训工作每季度进行一次，每季度第一个月将培训内容送至酒店管理部进行审核，并根据审核意见进行修改完善。

四、工资、月度奖励及考核工作

为达到“奖勤惩懒、表扬先进”的目的，良好的家政部门已经形成。工作作风，明年的工作将有针对性地开展以下工作：

（1）工资待遇。根据酒店xx年工资等级标准，客房部从领班到服务员的工资标准可以设置为A、B、C。

支付标准及方式：根据月度综合考核，对服务人员的工资进行分级（A、B、C级），并报酒店管理部审核。前后，财务部将分级工资发放到员工工资账户；

(2)部门月度奖金。根据部门岗位设置和工作实际情况，从工资总额中提取资金作为部门月度奖金，用于激励综合绩效良好的员工。

(3)工作评价与考核。为每位部门员工建立考核记录簿，对每位员工的日常劳动纪律、服务质量、工作完成情况等进行详细考核评分，并对每日扣减或奖励积分进行汇总登记。计分、评等，同时与月薪、部门月奖挂钩，形成联动机制。

5、打造“绿色客房”，打造客房新产品

（1）规范、规范、流程化各类服务的管理家政部改造后，要进一步加大对部门员工的培训和输出服务的整改，使家政部的每一位员工都有良好的礼仪、礼貌、热情的服务态度、丰富的服务知识、熟练的服务技能。服务效率快。

（2）所谓“绿色客房”是指无建筑、无装修、无噪音污染、室内环境符合人体健康要求的客房；客房内所有物品、电器及其使用均符合环保要求。

6.客房部设备设施的维护保养

设备设施的维护保养是客房日常管理的重要环节，也是明年工作的重点之一。要加强日常清洁保养工作。部门员工要掌握各种水溶性、油溶性污渍的去除方法，养成及时发现、处理的习惯，有效解决当前地毯保养差、损失大的问题；制定《定期保洁工程》，将各种卫生死角纳入有计划的环卫工作中，并严格组织、有效落实，确保家政部整体环卫质量稳步提升。

七、加强部门间沟通合作，提高客人满意度

客人满意度一直是衡量酒店服务质量的重要指标。 这要求我们在明年的工作中进一步增加各部门之间的沟通频率，为客人提供更好、更便捷的服务，充分满足客人的需求，提高客人的满意度。

一句话，20xx即将到来，虽然业务目标任务的实现“任重道远”，但家政部一定会摒弃之前的猜疑，工作热情更加饱满 ，严谨求实的工作态度，高效优质的服务理念，与酒店其他部门一道，迎接五湖四海的宾客，为实现xx年的经营目标而不懈努力！

客房工作计划【篇5】

酒店客房领班工作计划

酒店客房领班是酒店管理团队中的关键角色之一。他们负责协调并监督客房部门的运营工作，确保酒店客房的服务质量和管理效率达到最佳状态。为了能够更好地完成工作职责，制定和执行一份完善的工作计划是非常必要的。

客房领班的主要职责是协调和监督客房部门的日常运营工作。为了保证工作的高效性和质量，以下是一份酒店客房领班的工作计划。

第一部分：预计工作

作为酒店客房领班，一天的工作通常从早晨开始。在工作日开始之前，客房领班应该先了解酒店的入住和退房情况，检查客房状态，包括客房清洁，房间维修和日用品的备货情况。客房领班还应该与客房服务员交流，了解他们在前一天的工作中是否遇到了什么问题，以及是否有任何特别请求或投诉。

第二部分：工作分配

基于酒店的入住和退房情况，客房领班需要制定一个合理的工作分配计划，确保客房服务员的工作负荷均衡，并在客房清洁和修理方面提供足够的支持。他们需要考虑到每个客房的清洁时间，同时保证客房服务员在提供优质服务的同时，也能有足够的时间进行客房维护和整理。客房领班还应该监督分配的工作，并确保任务按时完成。

第三部分：客户服务

作为与客人接触最多的员工之一，客房领班需要对客房服务员进行培训，确保他们具备优质客户服务的技能。他们应该提供关于礼仪、沟通能力和问题处理的指导，以确保客人在入住期间得到满意的服务体验。客房领班还应该参与前台和餐厅部门的沟通，确保客人的特殊需求得到及时响应。

第四部分：维护和整理

酒店的客房维护和整理对于提供一个舒适和干净的住宿环境来说至关重要。客房领班需要确保每个客房都进行定期的维护保养，包括更换床品、清洁窗户、修复损坏的设备等。同时，他们还需要与物业部门和酒店维修团队合作，确保客房设施和设备的正常运作。

第五部分：团队合作和培训

作为领班，客房领班需要建立一个团队合作和向心力强的工作氛围。他们应该与客房服务员保持良好的沟通和合作关系，并鼓励团队成员之间的互助和学习。客房领班还应该为团队成员提供培训机会，包括解决问题的技巧、工作效率提升的方法等，以帮助他们不断提升自己的工作技能和专业素质。

第六部分：客户反馈和改进

客房领班应该鼓励客房服务员主动收集客户的反馈和意见，并及时向酒店管理团队提供。他们还应该定期与客房服务员进行绩效评估和工作反馈，帮助他们改进工作表现。酒店客房领班还应该与酒店管理团队密切合作，提供关于客房部门运营的改进建议，并协助实施相关策略和计划。

总结

酒店客房领班的工作计划是一个全面而多任务的工作。通过合理安排工作流程和分配任务，他们可以确保客房部门的高效运作。在维护客户服务质量、协助团队成员和改进工作效率方面，客房领班发挥着至关重要的作用。只有通过制定和执行一个详细具体的工作计划，他们才能更好地完成工作职责，并为酒店的客户提供难忘的住宿体验。

客房工作计划【篇6】

目前，酒店健康安全事件多起，酒店健康状况备受社会关注。我们家政部门的压力更大。一方面要做好卫生，另一方面要做好部门人员的管理。当20xx即将结束，我们正在20xx招聘时，我们为20xx做了一个特别的工作计划：

1.培养员工观察能力，提供个性化服务，打造服务品牌

随着行业的发展，酒店行业的经营理念和服务理念也在不断更新。仅仅满足客户还不够，还要让他们难以忘怀。这就需要在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人所想，担心客人需要”。服务人员要注意观察，揣摩客人的心理。当客人没有要求的时候，他们会以最快的速度提供服务，就像我们常说的，他们会送枕头给我们。试想一下，如果客户对这样的服务难以忘怀。该部门将重点培训员工如何根据客户的生活习惯提供个性化的服务。在日常工作中，通过鼓励培训、收集整理、系统规范和培训奖励等方式，使之成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提升。

1、鼓励和培养：对工作表现优秀、受到顾客好评的服务员，部门将其列为培训骨干，使其服务意识和服务质量得到提升。提高到更高的水平，立足于这一定位，争创一流的服务。

2.收集整理：部门经理在日常工作中加强现场管理，从一线服务中寻找个性化服务典型案例，收集整理，汇总成卷。

3.系统规范：推动梳理出的典型案例，并在实践中不断补充完善，形成系统化、标准化的数据，作为衡量服务质量的标准，进行模糊管理向量过渡管理.

4、培训奖励：整理好的资料可以作为培训资料，让新员工从一开始就了解工作要求和学习目标，让老员工找到差距，弥补不足通过比较，从而提高员工。意识。对于在工作中表现突出的员工，部门通过多种形式予以表彰和奖励，使员工形成了争创一流、做出贡献的良好氛围。商业的核心是创造产品，酒店的核心是创造服务。在日常服务中，要求员工按照简单、方便、快捷、快捷、服务好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序要尽量简化，工作指示要尽量简单明了，反馈要简明扼要。方便：让顾客从进店到出店，处处都感到方便。快：应尽快满足客人的需求。杰：服务员的反应要快，客人的言行要迅速理解和回应，然后服务要好：客人收到后要有“物超所值”的感觉服务。关键是酒店产品：服务。五心服务：重点客人用心服务、普通客人用心服务、特殊客人贴心服务、挑剔客人耐心服务、困难客人热情服务。

2.周边绿化环境整治，更换室内绿化植物品种

酒店周边绿化一直由PA工作人员管理。由于缺乏技术和经验，一些绿色植物没有得到很好的维护。再加上今年海南少雨，出现了枯萎的现象。明年会更换枯死的植物，尽量种植一些开花植物，在周边地区适当补种一些南方果树，为酒店增添一些欢乐。现在酒店存在室内植物品种单一，档次不高的问题。明年将联系合适的绿化公司，达成协议，彻底解决问题。 6、商务楼层客用品更换 商务楼层客房装修后，客人感觉档次更高，但客房内的客用品没有更换，档次一般而且很不协调。拟对商务楼层的客人用品进行更换，如：用散茶代替茶包，用环保袋代替卫生间用品的包装盒等，提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的重要环节，很多投诉都是因为服务效率低下造成的。 客户提出的任何要求和服务，都希望尽快得到解决，而不是四处推诿，因此，实施“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店后，并不清楚各种服务电话。 虽然我们在电话上做了一个小小的通话说明，但大部分客人都不会仔细阅读。 当他们需要服务时，他们只需拿起电话并拨打一个号码。 号码，而且电话总是转接，给客人带来了很大的不便，使客户对我们服务的满意度大打折扣。 我部将减少服务环节，提高服务效率。

客房工作计划【篇7】

1、提高员工服务质量

强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2、提高客房的卫生质量：

加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，

有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。

3、控制物耗、开源节流：

强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的'营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

4、客房部下属PA部：

PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。

5、客房部下属总机与房务中心的管理：

做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

重点：

1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)

2、将部门管理层其员工定位

3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决

4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞)

5、解决房间配置问题(必须统一标准化)

6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。

以上报告和敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往，不负众望。为xx酒店的发展奉献绵薄之力!

客房工作计划【篇8】

酒店客房实习管理心得1

实习目的

通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

实习时间

20__.__.__-20__.__.__

实习地点

嘉兴市阳光大酒店

实习岗位

嘉兴市阳光大酒店管家部服务员

实习单位介绍

嘉兴市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。

实习内容

在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。

在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。

打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

实习心得：

经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。

十年以前，酒店里的大学生是比较少的，有的也只是一些大专生。近几年各个院校的旅游、饭店管理专业的本科生陆续从学校毕业出来，有相当一部分进入了酒店，有做销售的，有做前厅的，也有做人力资源的，当然餐饮、客房、财务等部门也有。但是我们大学生应该在哪些方面有所改变以适应环境呢?首先是心态的调整。本科生比大专生多学了两年，比酒店员工的主体----高中生多学了四年。这两年或四年，本科生是在学校度过的，而你的同事们是在酒店度过的。你比他们多了学习的经验，他们则比你多了工作的经历。进入酒店后，如果以学历高，理论知识多自居，就会失去向同事们求教的机会，别人会对你敬而远之。随着时间的推移，你会发现工作经验和学历是同等重要的。工作经验是做事情的程序和方法，是与不同类型客人打交道的经历，一定要通过实践才能掌握的。学历是代表你的综合素质，代表你的智力和学习能力是处于同龄人中的哪个水平，只有把它放到工作实践这个\\\"水\\\"中，才能发生你所希望看到“化学反应”。遗憾的是一部分本科生并没有充分认识到这一点，对职位、待遇和机会要求甚多，报怨同事和领导没对自己“另眼相看”。最后，只有离开了酒店。

其次是选择哪个酒店。有些酒店标榜自己欢迎大学生，其实还是报着“人才超前消费”的心理，酒店人才培养机制上并未做好接纳大学生的准备。如果只是大学生来做高中生可以做的事，对大家都是不公平的。有些酒店中、高层管理者的学历都不高，内部也不鼓励员工自学上进，大学生到这里工作自然不会受到多少重视。反过来说，如果中、高层学历较高，就容易与大学生产生共同语言，容易认识到知识的价值，也愿意为培养大学生花学费。这样的酒店是有利于大学生成长的。

第三是职业生涯规划。本科生大多是有志向的青年，都梦想两三年或最多五年就做到一个经理的职位。这是没有错的。问题机会在哪里?要做经理，必须先做到主管，主管之前还有领班，这两个级别是你必须跨越的。而通常这两个基层的管理岗位更多强调操作的技能，这方面可能是本科生的“短板”，也是要想办法克服的。只要到达经理这个职位上，本科生在综合素质和理论知识方面的优势才能发挥出来，才能把学历比你低的同事比下去。但问题是，你必须先解决好这个“短板”才行。

第四是社会阅历。我们的大学教育基本是封闭式的，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。所谓的社会实践、勤工简学大多是走走形式，当然学业的压力也不容许你有太多时间到学校外面去。许多本科生离开校园之后才发现自己不会与同事们相处，不会与客人打交道。要想做一名管理者，首先就要做一个受人喜欢的人，包括同事、上司、下属和客人。

最后是生存危机意识。这个社会是一个竞争的社会，是一个现实的社会，而的现实就是“残酷”，你的机会往往是建立在“牺牲”别人的基础上的。我们从小学一直读到本科，基本是衣食无忧，进入社会后就要靠自己了。不要给自己留退路，不要遇到一点困难就离职回家去休息，还让父母养你。要想在社会立足，要想实现你的理想，你就必须抱着肯拼搏、肯吃苦的精神才行。

我一直以为，大学生是酒店业未来的中坚，是未来酒店的管理层的骨干力量。酒店业是传统的服务行业，知识经济的大潮下更迫切要求传统行业尽快与新经济接轨，经验固然重要，但作为酒店的决策层和管理层更需要知识。酒店高层管理人员从现在就要开始花大力气来培养大学生了，为酒店的将来未雨筹谋。

酒店客房实习管理心得2

短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。培训的主要内容就是怎样铺床。有我们主管培训我们铺床。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可;套枕套，要让枕头充满枕套。除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处;吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。

作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。

在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。

为期八个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。

酒店客房实习管理心得3

本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感性看法，从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜，究竟分开学校步入社会权利是第一次，每团体都挺冲动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是发挥本人才气的舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后，发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂，渐渐的我们的热诚燃烧了，

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管，连铺床时每一步都有请求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难，普通请求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接上去开端套被子，这个也很讲究，也很有技巧_ing，即只需把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节拾掇，该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规则。

当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到，效能员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就开端拾掇床，要撤下已经被仆人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次第一换上。这一切结束之后开端打扫卫生，要留意的是这里湿布普通擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一

时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。

一、实习酒店单位及简介

国际竹藤大厦

国际竹藤大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区，毗邻第四使馆区及机场高速，地理位置优越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”为主题的新型概念酒店，隶属于国家林业局国际竹藤网络中心，服务于第一个总部设在中国的政府间国际组织-大厦设计独特，典雅，是商务会议的理想之所，由北京长城饭店所属的专业管理公司管理，以其自然脱俗，创新进取，乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。

二、部门及介绍

前厅部

前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售，入住登记及帐务处理等各项服务的部门。总服务台是前厅部最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心。因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。

1、前厅服务的工作特点及要求

(1)工作内容庞杂;

(2)工作涉及面宽。前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能，必然与各个相关部门发生联系;

(3)专业要求高。随着时代的进步，现代科技不断引入到各行各业的管理中，酒店前厅也大都实现了电脑管理，员工必须经过培训才能上岗操作，另外，在帮助宾客克服困难，回答其提出的问题时，也需要员工具备相应的能力与业务知识背景，这就对员工的素质，专业技术水平，业务水平提出了较高的要求。

2、前厅部的工作要求

前厅部特定的工作内容对其员工提出了特定的工作要求

(1)员工必须具备良好的服务意识。前厅是酒店的门面，前厅服务质量的好坏，具有深远的意义，因此，前厅的员工要格外强化自身的服务意识，力求做到热情，细致，周到。员工还要落落大方，彬彬有礼，笑容可掬，认识到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表现可能给酒店带来利益，也可能使酒店蒙受损失，因此要爱岗敬业，认真负责的做好本职工作;

(2)员工必须有勤奋好学，探索求知的精神，不断提高自己的素质，拓宽自己的知识面，以求为顾客服务;

(3)员工必须有良好的语言理解，表达能力及交流能力。前厅员工接触宾客的机会是较多的，要向顾客解释问题，同时也要回答顾客提出的问题，为了顺利的与对方交流，员工必须有相当的理解能力;

(4)员工必须有良好的仪态，言谈举止要得体。为了让顾客有宾至如归的感觉，员工必须要练好基本功注意仪表仪容，按酒店规定着装，做到干净整齐，仪态大方，给人亲切感;

(5)员工必须机智灵活，具备较强的应变能力。前厅是酒店的神经中枢，事务繁杂，每天必须妥善处理各种各样的人和事，因此，要求前厅员工发挥自己的聪明才智，随机应变。

3、前厅部的任务

(1)销售客房

前厅部的首要任务是销售客房

(2)正确显示房间状况

前厅部必须在任何时间都显示每个房间的状况-住客房，待打扫房，待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据

(3)提供相关服务

前厅部必须向客人提供优质的订房，登记，邮件，问讯，电话，留言，行李，委托代办，换房，钥匙，退房等各项服务

(4)整理和保存业务资料

前厅部应随时保持最完整最准确的资料，并对各项资料进行记录，统计，分析，预测，整理和存档。

(5)协调对客服务

前厅部要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人提供优质服务。

(6)建立客帐

建立客帐是为了记录和监视客人与酒店见的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的帐单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理登记手续时建立。

(7)建立客史挡案

大部分酒店为住店一次以上的零星散客建立客史档案。按客人姓名字母顺序排列的客史档案，记录相关内容。

4、前厅部的功能与地位

前厅部的工作内容与工作性质决定了其在酒店管理系统中的功能与地位。

(1)前厅是酒店树立对外形象的窗口，宾客对酒店的第一印象和最终印象都在前厅形成，酒店的整体服务质量，服务水平在前厅得到集中体现，前厅服务质量的好坏，直接影响到宾客对酒店的整体印象与评价。因此，前厅是酒店展示自己服务水平，档次的一扇窗口;

(2)前厅是酒店综合管理的中心。如前所述，前厅是酒店的信息中心，有是一个十分重要的协调部门，它即负责收集，整理各种信息，为酒店的决策管理作出参考，又必须在个部门之间传递信息，做好沟通，协调工作，共同搞好服务，塑造酒店的形象。在整个过程中，前厅起到的是过度作用，其地位是不可或缺，无法替代的，所以说前厅是综合管理的中心

5、前厅部各机构的主要职能

(1)预订处

负责酒店的客房预订业务，接受客人用电话，传真，信件等形式进行的房间预订;并积极主动地与有关客源单位联系，推销酒店客房，同时向前厅其他相关部门传递相关信息，向上级及时汇报有关情况。另外，预定处还必须对预订工作进行安排，按酒店的要求定期处理预订客源情况和保管预订资料。

(2)接待处

又称“开房处”。主要负责销售客房，接待抵达的住店客人(包括预订客人和非预订客人，常住客人和散住客人及团体客人等等)，为客人办理住店手续，分配客房;并要掌握，控制客房出租状况;制定客房营业日报等表格;负责对内联络，协调对客服务工作。

(3)问询处

主要职责是回答客人有关酒店的各种设施，服务及市内旅游观光，购物等内容的询问;负责办理客人委托事项，收发保管客房钥匙，处理客人邮件，留言，接待来访客人。

(4)收银处

收银处的主要职责是办理客人离店时的结帐手续，包括收取客人在店一切消费费用，核实客人的信用卡，负责应收帐款的转帐(必要是要提供外币兑换服务)等工作内容;与酒店一切营业部门的收款员联系，催收核实帐单;夜间审核全酒店的营业收入及帐务情况。

收银处业务性质决定了它通常是隶属于酒店财务部，但其工作地点在前厅，与前厅接待处，问询处等都有着不可分割的联系，因此，也就构成了前厅的一个重要组成部分。

(5)大厅服务处

大厅服务人员一般由大厅服务主管，领班，迎宾员，行李员，委托代办员等组成。其主要职责是：负责迎送宾客;代客行李卸送;陪送客人进房，分送客用报纸，客人信件和留言;代客召唤出租车，协助管理和指挥门厅入口处的车辆停靠，确保通畅。

酒店客房实习管理心得4

一、实习酒店单位及简介

西直门宾馆成立于1986年8月，隶属解放军总政治部直工部的一家四宾馆，位于北京市西直门内大街172号，区域位置优越，交通十分便利。西直门宾馆建筑面积4.6万平方米，由两栋连接的主客房楼，西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题，设有宴会厅、豪华餐厅，康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅，成为军内会议，团体重要活动中心。

北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。宴会厅、豪华餐厅的灯光设计大气气派，给人以尊贵豪华的荣耀感;康体中心、休闲场所的灯光柔和，营造一种放松逍遥的气氛;文化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境，体现总政西直门宾馆的地位和档次。

二、部门及介绍

第一部分：工作概述

职务名称：客房服务员

部门名称：客房部

分部：楼层

直接上级：楼层主管

督导下级：无

其他关系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部

工作内容/职责：清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品

主要工作内容：清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全

拟草：人力资源经理

批准：总经理

第二部分：具体工作内容

1、清洁并检查客房、补充用品。

a负责客房高标准的服务及清洁工作。

b根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。

c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

d检查房间，准备“房间状态汇报”。

e补充客房供应品，包括小酒吧用品。

f上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、为客人提供服务：

a以(2016年度大学毕业生会计实习报告)愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。

b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。

3、清洁用品使用及保养：

a准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。

b正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。

c负责清理垃圾并倒入垃圾房。

4、检查客人遗留物及客房内贵重物品

a上报客人遗失在房间的物品。

b如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。

c注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。

d上报客人房间丢失物品。

5、确保工作区域的安全。

a确保客人财产的安全。

b将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。

三、实习主要收获和体会

一)实习收获

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。

当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

四、实习结论

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

酒店客房实习管理心得5

作为一名客房部工作人员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

作为酒店的员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住酒店的客源主要是国内客人以及韩国客人。酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

保洁工作计划

按照领导的要求，我们需制定下一阶段的计划。这份计划是为了实现我们的目标而设定的一系列步骤。栏目小编今天推荐的“保洁工作计划”文章一定会让你满意，但请注意该报告仅供参考，具体问题需要向专业人士咨询！

保洁工作计划 篇1

2022年物业保洁工作计划

在过去的几年里，我一直从事物业保洁工作，并积累了丰富的工作经验。随着2022年的到来，我深知需要一个全面、高效、可持续的计划来保障物业的清洁和维护工作。本文将根据多年工作经验，为2022年的物业保洁工作撰写一份详尽的计划。

1. 提高环境清洁水平

作为物业保洁工作的首要任务，将努力提高整体环境清洁水平。在每日保洁工作中，将着重关注公共区域、大堂和电梯等人员流动频繁的区域。将加强对地板、窗户、墙壁和家具等的清洁和保养，并定期进行消毒和除臭处理。同时，将加强对垃圾收集、分类和处理工作的监督，确保垃圾室和垃圾桶的清洁和无异味。

2. 强化设备维护和保养

物业保洁工作需要依赖各类设备，如地面清洗机、吸尘器和消毒设备等。将确保设备的正常运作和及时维护，以提高工作效率和质量。每月，将对设备进行一次全面检查，并定期更换损坏或老化的零部件。另外，将根据需要安排培训课程，提升员工对设备操作和维护的技能。

3. 加强团队建设和管理

一个高效的团队是保证工作顺利进行的关键。将加强员工培训，提高他们的工作技能和责任感。同时，将建立良好的激励机制，提供适当的奖励和表彰，激发员工的工作动力。每月，将组织团队例会，分享工作经验和解决遇到的问题，以提升团队合作和沟通效果。

4. 引入科技和创新手段

随着技术的不断进步，将积极引入科技和创新手段来提升物业保洁工作的效率和质量。将考虑使用智能清洁设备和自动化工具，减少人力投入和提高工作效能。例如，采用智能垃圾桶和环境监测系统，实时监测垃圾满溢情况和空气质量，及时进行处理。还将探索使用环保清洁剂和可再生能源，推动绿色保洁工作的发展。

5. 加强与业主和其他部门的沟通

物业保洁工作需要与业主、其他部门和供应商密切合作。将加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见，并及时解决问题。同时，将加强与保安、维修和绿化等部门的协作，形成信息共享和资源优化的机制。通过加强沟通和协作，将实现各部门间工作的高度配合和高效运作。

2022年物业保洁工作计划将着力提高环境清洁水平，强化设备维护和保养，加强团队建设和管理，引入科技和创新手段，以及加强与业主和其他部门的沟通。通过这些努力，将提供一个清洁、卫生、舒适的物业环境，为业主提供更好的居住和工作体验。

保洁工作计划 篇2

写字楼保洁工作计划

第一部分：引言

保洁工作是写字楼运营中至关重要的一环。一个清洁、整洁、卫生的工作环境不仅能提高员工的工作效率，还能给客户留下良好的印象。因此，制定合理、详细的写字楼保洁工作计划对于保持办公环境的整洁是非常重要的。

第二部分：工作目标

我们的目标是为写字楼提供高质量的保洁服务，确保每个角落都保持干净、整洁，并且为员工和访客提供一个舒适的工作环境。

第三部分：工作内容

1.日常保洁

- 所有公共区域，如大堂、走廊、电梯、洗手间等，每天清扫、擦拭和消毒。

- 每天清理垃圾桶，并确保垃圾分类准确。

- 每日清洁玻璃窗、门、扶手、面板等。

- 定期擦拭公共区域的灯具、电器设备、地毯、窗帘等。

- 定期更换卫生间的肥皂、纸巾等卫生用品。

- 每周定期拖拭公共地面，保持地面干净、无尘。

2.定期保养和清洁

- 每月对公共区域进行深度清洁，包括地毯清洗、门窗清洗、墙面擦拭等。

- 每季度对楼梯、走廊、手扶梯等进行清洗、消毒、消除异味。

- 每季度对大堂和电梯内进行整体清洁和消毒。

- 每半年对办公室家具进行擦拭和保养，确保家具的美观和使用寿命。

- 每年对楼外立面进行清洗和维修，并对庭院和公共区域进行整体卫生保养。

3.应急处理

- 对于突发事件，如漏水、断电等，及时通知相关部门解决问题。

- 及时清理和处理特殊情况下的垃圾、污渍等。

- 对于员工和访客的意见和建议，及时处理和反馈，改进保洁服务。

- 随时根据实际情况进行工作调整，保证保洁工作的连续性和高效性。

4.管理和协调

- 设立保洁工作小组，负责协调和管理保洁人员的工作安排和培训。

- 定期与写字楼管理团队开会，了解工作需求和反馈。

- 定期与保洁供应商进行评估和沟通，确保保洁用品和设备的供应和维护。

- 定期与员工和访客进行调查和交流，了解他们对保洁服务的满意度和建议。

第四部分：工作计划

1.建立保洁工作时间表，确保每天及时、有序地进行保洁工作。

2.明确每个保洁员的具体工作责任和区域，确保全面保洁的覆盖。

3.定期制定保洁检查表，对每个区域的保洁情况进行评估和反馈。

4.定期与员工和访客进行交流和调查，收集意见和建议，并及时改进保洁工作。

5.与保洁供应商签订合同，并定期评估他们的服务质量和物资供应情况。

6.定期组织保洁培训，提高保洁人员的专业知识和技能。

7.制定应急预案，处理突发事件并确保保持正常的保洁工作。

8.建立保洁工作档案，记录每日、每周、每月的工作情况，并定期进行总结和分析。

第五部分：总结

通过制定合理、详细的写字楼保洁工作计划，并严格执行，能够确保保洁工作的有序进行，为员工提供一个清洁、整洁的工作环境，增强客户对写字楼的信任和满意度。保洁工作计划的实施不仅可以提升写字楼的形象和价值，还能提高员工工作效率和福利，为写字楼的可持续发展做出贡献。我们将不断改进和完善保洁工作计划，为广大写字楼提供更加优质的保洁服务。

保洁工作计划 篇3

物业保洁工作计划 篇1

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排，例如：

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次。一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

物业保洁工作计划 篇2

我们物业一直都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的生活，我们把五月份的工作做了一个简略的计划安排。

一、加强垃圾清扫力度

随着我们很多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题一直都是一个老大难，因为很多地方的垃圾都堆积如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却一直都严厉很大，为此，我们决定增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们打算每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把所有的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。

为了避免再次造成牢记遍地的问题，我们决定采取惩罚措施。对于任何敢于随意人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，第二次稍微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到保护大家公共卫生的安全保障。同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人因为工作忙碌，我们也安排了要求，那就是每个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到位。如果有需要保洁人员清理，我们会提供专门的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。

二、提升对于小区的卫生宣传

很多时候之所以没有保护好卫生，一个是因为没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们采取各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾减少，想要改变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必须要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关心。

三、提高保洁员的素质

除了这些其中还有一点，就是保洁员的素质问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，及时催促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必须要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能随意的打扫，既然要工作就一定要做好自己的任务，完成基本的工作安排。

物业保洁工作计划 篇3

尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。

（二）物业收费绩效增长水平不高。

从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题方式、方法欠妥。

20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

物业保洁工作计划 篇4

XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点强化了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培 训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

强化了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将强化这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，强化了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面强化清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然强化了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

物业保洁工作计划 篇5

XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本共有9人离职和调职()

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完毕，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完毕方面

(1)完毕了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完毕对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完毕对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完毕大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完毕大厦垃圾的清运工作。

(6)完毕大厦外墙的2次清洗。

(7)完毕外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完毕特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

物业保洁工作计划 篇6

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年计划安排。例如：

每日清洁工作

（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；

（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；

（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；

（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

（5）收集每户产生生活垃圾及倾倒垃圾箱内垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；

（2）业户信箱清拭一次；

（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

（1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；

（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路灯灯罩清拭一次。

此外，楼宇玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作具体内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

物业保洁工作计划 篇7

尊敬的公司领导：

您们好！本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、项目管理：

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划， 完成了大厦卫生清理、擦试工作。

通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。

以相关的.规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管 的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。

1、部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。

4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。

5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。

7、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

8、垃圾清运

垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

二、培训

对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。

目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、其他项目保洁工作管理

（ ）项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。

外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。

回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。 与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。

以上报告请领导给予监督和指正

物业部：

20xx年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，

（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本保洁部共组织员工进行；

1． 礼仪礼貌培训4次/年；

2． 素质教育培训3次/年；

3． 安全防火培训2次/年；

4． 工作程序培训4次/年；

5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年。

保洁部：xxx

20xx年xx月xx

物业保洁工作计划 篇8

下半年到了，工作也是要继续的去做，同时也是作为部门的一员，我要对自己的工作去做好计划，带领大家一起去把保洁的工作做好。

首先日常的保洁工作要做好，同时疫情虽然我们这边没有了，但是消毒的工作也是不能松懈下来，要持续的做好，确保安全防控，并且也是为了业主们的一个安全着想，积极的做好保洁工作，确保我们这边都是干净美观的，让业主们满意。无论是电梯间，楼道的一个卫生，消防通道的畅通，垃圾的清扫，收拢，还是洗手间的清洁工作，都是必须认真去做好做完善的，要维持，并且标准也是要尽可能的提高，达到要求，同时也是让业主们看到我们努力的工作。保洁的工作并不容易做好，也是挺辛苦的，在工作的同时也是要和业主们去沟通好，一些不好的习惯也是要尽力的避免，以减少保洁员的工作，像乱扔垃圾，随意摆放一些杂物这些不好的习惯也是要和业主们去做好交流。

其次，提升保洁员工作的效率，其实这个工作也是一直有在做，但是我们部门的保洁员流动性也是比较的大，所以很多时候都是有新人来到，除了靠老人来带，同时也是一些的制度，一些要求要在入岗前去做好培训，来让新人更快的融入到工作里头，去尽可能的快速上岗，把工作都给做好才行。保洁要做的事情，是有一定流程和要求的，其实做好了培训，后续也是很容易上好，想要做好，也还是需要同事们努力，而我也是要去做好监督的工作，同时个人来说，对于管理其实以前做的并不是那么的好，有些留不太住员工，这些也是自己下半年要去做好的。

管理工作里头，也是要多去关心同事，去了解他们的想法，清楚他们的需求，一些短期找工作的，也是尽量的避免招进来，这样看起来填了空档，但是再次的去招募，其实也是花费了时间和精力的，一个长期工作下去的保洁员其实更应该去招募，并且留下来才行。管理方面要去多和同事沟通，同时自己也是要去看书，去了解管理相关的知识，清楚如何的来做好，又是有哪些的方式能把管理做得更为出色。工作想要做好，除了有计划，也是要根据实际的情况作出调整，同时也是遇到问题，要及时的去解决，保洁的工作要做细，做好并不容易，但是我相信经过我们部门的努力，下半年会去做好的。

保洁工作计划 篇4

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，*完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

?工作计划篇二】

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和*网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

保洁工作计划 篇5

2022年物业保洁主管工作计划

作为一名物业保洁主管，我在过去的多年工作经验中积累了丰富的知识和技能。2022年，我将进一步提升自己的领导能力和团队协作能力，以确保物业保洁工作的高效运行。本文将详细讨论我的2022年物业保洁主管工作计划。

一、人员招聘与培训计划：

1. 我将与人力资源部门合作，根据物业保洁团队的人员需求，制定招聘计划，并通过面试和筛选程序聘请合适的候选人。

2. 对新员工进行全面的培训，包括物业保洁工作规范、安全操作、工作技能等方面的培训，确保他们能够熟悉工作并胜任职责。

二、工作绩效评估与激励计划：

1. 设立详尽的工作绩效评估指标，包括工作质量、任务完成情况、团队合作等方面。每个员工将按照这些指标进行评估。

2. 根据绩效评估结果，制定合理的激励计划，包括奖金、晋升机会、培训机会等，以激励团队成员的积极性和工作动力。

三、工作流程的优化与改进：

1. 分析现有的物业保洁工作流程，识别问题和瓶颈，并制定相应的改进措施。

2. 引进先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，降低清洁成本。

3. 定期组织团队会议，听取团队成员的反馈意见，共同探讨问题，并制定解决方案，改进工作流程。

四、卫生环境监管与提升：

1. 加强与相关部门的沟通与协作，确保物业保洁工作符合相关法规和标准。

2. 定期进行卫生环境检查，确保物业卫生状况良好。针对发现的问题，及时采取措施解决。

3. 提升卫生环境品质，通过定期训练和宣传活动加强员工对卫生环境重要性的认识和意识。

五、团队建设与领导力提升：

1. 鼓励团队成员之间的合作与交流，建立良好的团队氛围。

2. 帮助团队成员发展个人技能，提供必要的培训和指导。

3. 提升自身领导力，通过学习和实践不断完善自己的管理能力，以更好地领导和激励团队。

六、安全措施与风险管理：

1. 提供必要的安全培训，确保团队成员了解正确的安全工作流程和操作方法。

2. 协助制定应急预案，并进行定期演练，以应对突发情况。

3. 加强对清洁化学品的管理，确保安全使用和储存。

通过制定上述的2022年物业保洁主管工作计划，我将进一步提升物业保洁工作的效率和质量。我相信，通过团队的努力和合作，将能够实现卓越的成绩，为居民提供一个清洁、舒适和安全的居住环境。

保洁工作计划 篇6

第1篇：物业年度工作计划

这篇物业年度工作计划范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。

一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

第2篇：物业年度工作计划

希望你能喜欢这篇物业年度工作计划范文。

20xx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

1.认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍。

物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3.合理规划部门。

公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4.积极推动“拨改付”。

“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

5.进行定编、定岗、减员增效。

考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。

在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。

在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：工作计划

(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

第3篇：物业年度工作计划

给大家带来物业年度工作计划范文，供大家参考!

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2分析、调查问题的原因

3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的`工作。谢谢!

第4篇：物业年度工作计划

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。

使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。

并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

第5篇：物业年度工作计划

物业年度工作计划范文精选系列，如果你喜欢可以下载全文。

根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，强化员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，强化与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划

一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑强化内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

六、 提升物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：强化对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

保洁工作计划 篇7

工作，是一个汉语词语，具有动词、名词两种词性。作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。520作文网为大家整理的相关的保洁工作安排，供大家参考选择。

保洁工作安排

华星物业公司华侨城日常保洁项目部于xxx年12月24日进入天越一期进行保洁服务，一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。前半月，因开荒、施工和保洁同步进行，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染严重，工作成效不大，在公司各级领导的大力帮助和支持下，在各级主管、员工的积极配合下，我们调整了工作方案，对1、2号门及重点参观区域进行每周两轮地面冲洗，在人力有限、施工重复破坏严重的情况下，尽力保障小区的环境形象;经过大家的不懈努力，我们成功配合完成了多次迎接深圳总部领导、武汉各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。总体来说，我们的保洁工作有功有过，但经过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开始逐步迈入正轨，现将本月工作具体小结如下：

一、日常保洁

1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次，经过观察发现虽总体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中继续加强日常宣导和专项培训。

2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进行了冲、刷洗，1月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。

3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项工作需再进行一次，且在以后将列为做定期清洗项目。

4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。

5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。

6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理，但因天屿高层及风力等因素影响，此类清理也将列入定期清理项目。

7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。

8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。

9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。

10、每天一次循环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。

保洁工作安排

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作。

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作。

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理。

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。

常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。

同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

保洁工作安排

一、20xx年工作总结

1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

二、20xx年存在的不足

顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

三、20xx年工作计划

1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用。

2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

保洁工作计划 篇8

2022物业保洁主管工作计划

作为一名物业保洁主管，我将在2022年致力于提高服务质量，加强团队合作，提升员工技能，并关注环境保护。下文将详细介绍我的工作计划。

第一部分：提高服务质量

1. 定期检查和维护设施设备

我将制定维护计划，确保设施设备的正常运转，并进行定期检查和保养。同时，我将密切关注设备的维修和更换需求，确保物业环境的舒适和安全。

2. 建立清洁标准和流程

我将制定一套标准的清洁流程，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。同时，我将培训员工，确保他们熟悉并遵守清洁标准。

3. 提升客户满意度

我将积极倾听客户的意见和反馈，并及时解决他们的问题和需求。定期举行客户满意度调查，以评估服务质量，并积极改进和提升。

第二部分：加强团队合作

1. 建立团队合作文化

我将组织团队建设活动，增强员工之间的沟通和合作。通过定期团队聚会和培训，提高员工的凝聚力和合作能力，以提供更好的服务。

2. 建立有效的沟通渠道

我将建立一个开放和互动的工作环境，鼓励员工提出问题和建议。通过定期的团队会议和个人目标评估，我将帮助员工更好地理解工作要求，并提供必要的培训和支持。

3. 激励员工

我将制定一套激励机制，鼓励员工持续提升自己的工作能力。通过员工表彰和奖励计划，我将激励员工充分发挥他们的潜力，并促进团队的整体发展。

第三部分：提升员工技能

1. 培训计划

我将制定有针对性的培训计划，针对员工的不同需求和职位要求。通过内部和外部培训，我将帮助员工提高他们的专业知识和技能，并提升整个团队的工作效率。

2. 学习和交流机会

我将鼓励员工参加相关的行业研讨会和培训课程，以获取最新的行业动态和技术知识。同时，我将组织内部学习和交流活动，促进员工之间的学习与合作。

第四部分：关注环境保护

1. 推行垃圾分类

我将组织员工进行垃圾分类教育和培训，并确保垃圾分类政策得到有效执行。通过合理的垃圾处理和回收利用，我将为环境保护做出贡献。

2. 节能减排

我将提倡合理使用能源和水资源，并推行节能减排的措施。制定节能计划，更新和维护设备，以减少能源浪费和环境污染。

通过以上的工作计划，我将在2022年努力提高物业保洁服务质量，加强团队合作，提升员工技能，并关注环境保护。通过持续的努力，我相信的物业保洁团队将迈上一个新的台阶，为客户提供更优质的服务，为社区的美好环境贡献力量。

保洁工作计划 篇9

小区保洁工作计划

小区保洁工作是为了维持小区环境的整洁和美化，确保小区居民的生活舒适和健康。为此，制定一个详细、具体且生动的小区保洁工作计划至关重要。这个计划将包含保洁的各个方面，从日常清洁到大扫除，从公共区域到个人住宅，全面覆盖小区内的各个角落，确保每位居民都能享受整洁和美观的生活环境。

一、日常保洁计划

1. 清洁公共区域：

每天早上，保洁人员将清理小区的公共区域，包括楼道、电梯、门厅等。他们将清扫地面、拖洗地面、擦拭扶手、门窗和墙壁，并清理垃圾桶和垃圾箱，确保整个公共区域干净整洁。

2. 保持花坛和绿化带的清洁：

保洁人员将负责每周对小区内的花坛和绿化带进行清洁和修剪工作。他们将修剪花草的枝叶，除去死叶和落叶，清除杂草，并保证花坛周围没有乱丢的垃圾。

3. 清洁儿童活动区：

小区里有专门的儿童活动区，为了让孩子们能够在干净和卫生的环境中玩耍，保洁人员将每日清洁这片区域。他们会清扫地面，擦拭游乐设备，清理垃圾桶，并确保这个区域没有尖锐或危险的物品。

二、定期保洁计划

1. 客户专属保洁服务：

每位小区居民可以享受一定的客户专属保洁服务。保洁人员将根据居民的需求，定期到他们的住宅进行清洁工作，包括擦拭地面、打扫卫生间、清洗窗户等。这将让居民感到方便和舒适。

2. 公共区域大扫除：

每个月底，小区将进行一次大规模的扫除。保洁人员将清扫公共区域，包括楼道、门厅、车库等。他们将擦拭地面、墙壁和门窗，清理玻璃和镜面，清洁消防设备和灭火器，并对电梯进行全面检查和清洁。

三、应急保洁计划

1. 天气突变应对：

在天气突然变坏或发生自然灾害时，保洁人员将立即行动。他们将清理树枝和垃圾，在公共区域的地面上洒撒防滑剂，并确保废弃物不会堵塞排水系统。这将保护小区居民免受天气破坏的影响。

2. 突发事件处理：

在发生突发事件（如火灾）或其他异常情况时，保洁人员将按照应急预案迅速行动。他们将确保逃生通道畅通，清理可能存在的障碍物，并提供相关协助，以确保居民的安全。

一个详细、具体且生动的小区保洁工作计划将为小区提供一个清洁和卫生的生活环境。保洁人员的定期工作，如日常保洁和定期保洁，以及应急保洁的应对能力，将确保小区整洁美观，并为居民提供舒适和健康的居住条件。通过这个工作计划，小区居民将能够享受到一个美丽、干净和安全的家园。

银行工作计划

“一年一年，生日又到！不管时光如何来去匆匆，不变的是我对你永远的祝福，愿你平安快乐！生日更进步！”生日是每一个都不会忘记的日子，我们一般都会送上自己的生日祝福。您是否在寻找更有意义的生日祝福语？下面是小编精心收集整理，为您带来的《银行工作计划》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

银行工作计划(篇1)

年度银行工作计划

随着经济的快速发展和社会进步，银行作为金融体系的重要组成部分，也面临着新的挑战和机遇。为了应对这些挑战和机遇，我行制定了全新的年度银行工作计划，旨在提高服务质量、优化运营效率，实现可持续发展。

一、优化产品和服务

1. 创新金融产品：根据市场需求和客户需求，我们将开发新的金融产品，如消费金融、创业贷款等，以满足不同客户的需求。

2. 提升服务质量：通过培训和提高员工的专业能力，我们将提升服务质量，提供更加优质、便捷的银行服务。同时，我们还将引入智能化技术，提供在线银行、移动支付等服务，方便客户随时随地进行交易。

3. 拓展客户群体：我们将积极拓展企业客户，并开展一系列专业化的服务，如企业贷款、公司存款等，为企业提供更加全面的金融解决方案。

二、加强风险管理

1. 建立健全风险控制机制：我们将加强内部控制和风险管理，建立完善的风险控制机制，确保风险的及时发现和处理，保障客户的资金安全。

2. 强化信贷风险管理：我们将建立科学完善的信贷风险评估系统，严格审查贷款申请，防范信贷风险，降低不良贷款率。

3. 提高风险意识：通过培训和宣传，提高员工的风险意识，增强员工对于企业经营风险的敏感性和判断能力，有效降低银行风险。

三、合规经营

1. 严格遵守法律法规：我们将严格遵守相关法律法规的要求，规范经营行为，切实维护银行的合法权益和声誉。

2. 强化内部管理：建立规范的内部管理制度和流程，加强对各个环节的监督和管理，确保合规经营。

3. 加强监察执法合作：与相关监管部门加强沟通和合作，积极配合监察执法工作，提高合规经营能力。

四、提高运营效率

1. 优化业务流程：我们将通过引入先进的信息技术、加强内部管理等方式，优化业务流程，提高工作效率，为客户提供更快速、高效的服务。

2. 提升员工素质：我们将加大培训投入，提升员工的专业技能和服务意识，使员工更加专业、高效地工作。

3. 加强跨部门协作：我们将加强跨部门协作，打破各部门之间的壁垒，提高沟通和协作效率，为客户提供一揽子的金融服务。

以上是我行年度银行工作计划的主要内容。我们将在产品和服务、风险管理、合规经营和运营效率等方面进行全面优化，为客户提供更优质的金融服务。同时，我们也将加强内部管理和员工培训，提高员工素质和工作效率，为实现可持续发展打下坚实的基础。相信通过我们的努力和创新，我行必将在未来的发展中取得突破和超越。

银行工作计划(篇2)

银行出纳工作计划

引言：银行出纳工作是一个重要而繁忙的岗位，需要处理大量的现金和与客户之间的日常交流。出纳员是银行的门面，他们负责为客户提供快速、高效和准确的服务。为了保证出纳员的工作顺利进行，每个出纳员都应该制定一个详细的工作计划，以便有效地管理时间、提高工作效率和满足客户的需求。

一、了解工作任务

作为银行出纳员，首先必须清楚自己的工作任务和职责。这包括处理客户存款和取款，办理汇款和转账业务，发放银行卡和密码等。此外，出纳员还需要具备基本的财务知识，以便能够快速准确地核对现金数量和账户余额。

二、制定时间表

制定时间表是一个成功的工作计划的关键所在。出纳员应该在每天的开工前制定一个详细的时间表，包括每项任务的具体时间安排。例如，在早晨的第一个小时内，出纳员可以处理前一天的存款和取款记录，检查现金数量和账户余额。然后安排一段时间来处理客户的业务需求，如办理贷款、开户等。下午可以安排一段时间处理转账和汇款业务。通过合理安排时间，出纳员可以提高工作效率，减少错误。

三、精心准备

良好的准备工作是出纳员取得成功的关键。出纳员在每天工作前应充分准备好所需的工具和材料，如计算器、文件夹、封条和铅笔。此外，出纳员还应该确保所使用的计算器、电脑和其他设备正常工作。只有准备充分，才能在工作中更加专注和高效。

四、有效沟通

沟通是出纳员工作中不可或缺的一部分。出纳员需要与客户、同事和其他部门的人员进行频繁的沟通。良好的沟通技巧可以帮助出纳员更好地理解客户的需求，及时解决问题，并与团队成员协作完成任务。此外，出纳员需要保持友好的态度和专业的风格，以建立良好的客户关系。

五、注重细节

在银行出纳员岗位上，细节是至关重要的。出纳员必须仔细核对每一笔交易的准确性，以确保资金的安全和客户的满意度。他们需要双重检查每一张存款单据、取款单据和转账单据，确保金额和账户信息的准确性。此外，出纳员还应注意保持现金和账户机密性，确保不泄露客户的个人信息。

六、处理突发事件

在银行出纳员的日常工作中，难免会遇到一些突发事件，如系统故障、客户投诉等。出纳员需要有应急处理能力，能够保持冷静，快速解决问题，以防止事态扩大和影响客户体验。出纳员应该及时向上级报告，并跟踪解决问题的进展，以确保问题的圆满解决。

结论：一个详细的工作计划对于银行出纳员的成功至关重要。它能够帮助出纳员合理管理时间，提高工作效率，满足客户的需求。同时，出纳员还应注重细节、保持沟通和处理突发事件的能力。只有充分了解自己的工作任务，并制定合理的计划，出纳员才能更好地服务于银行的客户，同时提高个人能力和职业素养。

银行工作计划(篇3)

银行授权员工工作计划

银行作为金融机构的重要组成部分，承担着存款、贷款、汇款等一系列金融业务。为保证金融交易的顺利进行，银行授权员工在其中扮演着重要角色。本文将详细阐述银行授权员工的工作计划，从制定目标、制定计划、执行计划、评估改进四个方面进行探讨，以确保授权员工的高效工作。

一、制定目标：

银行授权员工的工作目标需要清晰具体且可量化。作为银行员工，他们的任务是为客户提供授权服务，确保金融操作的安全性和准确性。因此，员工的目标可以设定为每周处理的授权交易数、错误率等指标。明确的目标有助于激发员工的工作动力和奋斗目标，提高团队的工作效率。

二、制定计划：

制定计划是实现目标的重要步骤。银行授权员工需要了解自身的工作任务和职责，并与团队成员和领导进行有效沟通，确保对工作内容的准确理解。员工需要对任务进行分配和优先级排序，确保按照重要性和紧急程度合理安排时间。同时，根据每天的工作量，员工可以制定每天的工作计划，明确一天的具体工作安排和时间分配。员工可以制定每周或每月的工作计划，进一步明确工作目标和时间安排。制定合理的计划可以提高工作效率，使员工能够有序地完成工作。

三、执行计划：

执行计划是实现目标的关键步骤。银行授权员工需要按照制定的计划进行工作。员工需要养成良好的行为习惯，如按时上班、做好接班交班工作、准时处理客户请求等。员工需要熟练掌握银行业务知识和技能，确保对授权所需的操作流程和规定有全面了解。在具体工作中，员工应保持高度的责任感和专注力，严格按照规定的流程完成各项授权操作，确保金融交易的有效性和准确性。同时，员工还需要积极解答客户的疑问和质疑，提供专业的服务。只有通过高质量的执行，员工才能真正实现工作目标和为客户提供满意的服务。

四、评估改进：

评估改进是工作计划的重要环节。银行授权员工需要定期对自己的工作进行评估和改进，以不断提高工作效率和质量。员工可以根据制定的目标和计划，对工作完成情况进行评估，发现问题并进行改进。例如，如果员工发现自己授权操作的错误率较高，可以通过反思错误原因、加强培训、规范操作流程等方式进行改进。另外，员工还可以通过与团队成员和领导的交流和反馈，获取更多的经验和知识，不断提升自身的能力和素质。只有通过不断的评估和改进，员工才能适应不同的工作需求，提升综合素质。

银行授权员工的工作计划是保证金融业务进行的关键环节。制定明确的目标、制定合理的计划、高效地执行计划和定期评估改进，是授权员工的必备要素。通过合理的工作计划，员工可以提高工作效率，提供高质量的服务，为客户创造价值，实现个人和组织的共同发展。

银行工作计划(篇4)

一、工作目的

（1）、寻找、洽谈目标大客户单位和群体；

（2）、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估；

（3）、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式；

（4）、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位；

（5）、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。

二、工作思路

大客户销售人员首先联系大客户单位的关键人物，要求此关键人物在大客户单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室高管、企业高层管理人员、政府机关要员等。在大客户单位关键人物的介绍下，了解大客户单位的特色农产品购买需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品介绍会。大客户销售人员经常和关键人物取得联系，了解对方的最新动态。关键人物也将根据其单位最终成交的额度，获得不同级别的企业产品购买优惠、现金及其他方式的奖励。

三、拓展目标

（1）、结合企业产品大客户拓展主要目标——商会、大型国有企业、机关事业型单位、高档写字楼内企业单位；

（2）、大客户目标拓展大型国有企业3家、商会2家、行政机关5家，高档写字楼内企业单位30家，其他渠道登记的客户至少100名，争取转化诚意客户30%以上。

四、活动优惠

1、大客户团购优惠:

1）大客户单位所有的成交客户，享受正常山西特色农产品优惠折扣以外，另外根据整个单位成交的合计套数，享受大客户团购优惠。

2）大客户单位团购产品须达到一定数量的份额以上享受折上折，具体标准如下须由大客户部门总监制定。

3）、大客户关键人物现金奖励建议

A、大客户关键人物界定：

本项目大客户组（销售）第一次拜访，直接拜访的企业工会主席、办公室主任等要职人员，企业单位领导；从第一次拜访到后期被推荐客户成功购买一定数量山西特色农产品，必须是同一个人，中途人员发生变更不予承认；

B、返点建议：

①大客户关键人物购购买折扣并伴有定期的礼品赠送。

②大客户关键人物的现金奖励由大客户总监制定。

五、各阶段工作安排划分

1、大客户单位信息搜集期

20xx年5月15日—6月15日

（1）、大客户工作人员对商会、大型厂矿、学校、行政机关、银行单位进行摸底、评估工作；

（2）、圈定目标团体单位，进行初步洽谈；

（3）、大客户工作人员搜集大客户单位的相关信息，如：该单位的员工数量、对健康食品的重视程度、对健康绿色农产品礼盒是否有购买意向、单位的整体购买力以及单位内部是否有集体活动等；

（4）、每个大客户单位限找一名关键人物协助工作。该人员应熟知该单位情况，有一定的影响力及号召力，有一定的决策权，如：了解该企业员工礼品发放时间，了解该单位的集会时间等；

（5）、对该大客户单位进行综合评估，了解该大客户单位的购买实力及购买意向，评选出需要重点跟进的目标单位。

2、大客户单位巡展期

20xx年6月15日－7月15日

（1）、对前期评选出的单位进行重点深度发掘；

（2）、大客户工作人员与该单位关键人物联系，协商进一步合作事宜；

（3）、保持与关键人物的联系，随时掌握大客户单位的动向及各种活动，并及时向部门总监反馈；

（4）、根据该单位的具体情况及购买意向，向大客户组管理人员申请举办产品说明会；

（5）、大客户组工作人员应协助产品说明会的组织协调工作；

3、大客户单位签定合同

7月1日以后

（1）、确定与高档写字楼内公司、企事业单位等大客户单位的活动方案并按时间节点实施；

（2）、收集大客户单位团购数量；

（3）、协助跟进大客户的订单签订工作；

（4）、保持与大客户单位的联系，进行大客户关系维护；

（5）、根据工作情况，准备新的合作活动和新一轮大客户单位的选点筹备工作。

六、具体工作安排

（1）工作安排（见附表1）

（2）物料清单准备（见附表2）

七、大客户预约流程

（1）、预约流程（见附图2）

（2）、具体工作分工：

a：大客户销售组：客户联系、拜访、拓展以及大客户拓展的效果监测

b：营销中心：大客户优惠政策的确定、车辆、礼品、资料供应和补给

银行工作计划(篇5)

银行舆情工作计划

一、引言

作为金融行业的主要参与者之一，银行业务影响着国民经济的发展和人们的生活。然而，由于金融行业的特殊性，银行在经营过程中往往面临各种舆情风险。为了及时应对和控制这些风险，建立一套科学的银行舆情工作计划是至关重要的。本文将详细介绍一套完整的银行舆情工作计划，以确保银行能够在舆情危机中保持稳定和发展。

二、舆情监测与预警

银行作为金融服务提供者，其舆情监测与预警工作应该是全面、及时、准确的。首先，银行应建立一个舆情监测与预警团队，该团队由专业人士组成，负责实时监测网络、媒体等各种信息渠道，以便及时获取有关银行的舆情信息。其次，银行应建立一套完善的舆情预警系统，通过数据分析和挖掘，判断出哪些舆情事件可能对银行产生重大影响，从而提前采取措施。

三、危机公关管理

当银行遭遇舆情危机时，危机公关工作的及时、恰当处理将直接影响银行的声誉和形象。在危机公关管理方面，银行应采取以下措施。第一，建立一个专门的危机公关小组，由经验丰富的公关人员组成，负责处理舆情事件。第二，在危机事件发生后，及时发布公开声明，态度坚决，表达银行的立场和解决方案。第三，积极与媒体沟通，及时回应公众关注的问题，以减少负面舆情的扩散。

四、舆情回应策略

在舆情事件发生后，银行需要根据事件的性质和严重程度，制定相应的回应策略。首先，针对不同的舆情事件，银行应制定不同的回应方式，如公开道歉、积极回应公众关切等。其次，银行需要快速行动，以回应社会关切，避免舆论的扩大和负面影响的蔓延。最后，银行需要持续关注舆情事件的发展和变化，及时调整回应策略，并通过与公众的积极互动，恢复和建立公众对银行的信任。

五、舆情控制与修复

在舆情事件得到合理处理后，银行需要采取措施控制和修复舆情事件带来的影响。首先，银行应加强内部管理，加强对员工的培训和规范，从源头上防止类似舆情事件的再次发生。其次，银行需要通过外部宣传和形象塑造，加强对公众的正面宣传，以修复其受损的形象。最后，银行可以适时举办公益活动等社会公众关注的活动，以提升公众对银行的好感和信任。

六、结语

银行舆情工作计划的建立和实施对于银行的发展和形象维护具有重要意义。通过科学的舆情监测与预警，及时应对和控制舆情危机，制定恰当的回应策略和措施，以及加强舆情事件后的修复工作，银行将能够在舆情危机中保持稳定和持续发展。因此，银行应该高度重视舆情工作，建立健全的舆情工作计划，以确保银行的声誉和形象始终如一。

银行工作计划(篇6)

银行借调工作计划

一、

在一个充满竞争和机遇的金融领域，银行作为最重要的金融机构之一，其职能和服务对于社会经济的稳定和发展起着不可或缺的作用。在这个竞争激烈的时代，银行需要不断提升自身的竞争力，寻求创新和突破。借调工作是一种有效的方式，通过与其他银行之间的交流与合作，互相学习和借鉴，来提升本行的业务水平和管理能力。

二、借调目标

1. 提升员工的专业素质和综合能力：借调工作能够让员工走进其他银行的工作现场，与其他银行的优秀员工互动，了解其他银行的业务和管理模式，从而学习和借鉴先进的经验和做法。这有助于提升员工的专业素质和综合能力，为本行的业务发展提供更多的动力和支持。

2. 加强与其他银行的合作与交流：借调工作可以促进不同银行之间的合作与交流，拉近彼此的距离。通过借调，银行可以与其他银行共享资源和优势，开展合作项目，推动业务的创新与发展。加强银行之间的合作，有助于建立更加紧密的行业网络，促进金融业的整体发展。

三、借调时间和范围

1. 借调时间：根据实际情况，借调时间可以灵活安排。一般来说，借调期限不宜过长，通常为3个月至1年。

2. 借调范围：借调员工可以覆盖各个层级和部门。一方面，高层管理人员可以借调到其他银行担任高级职位，以拓宽视野和开阔思路；另一方面，普通员工也可以借调到其他银行接受培训和现场实习，以提升专业技能。

四、借调程序

1. 筛选合适的借调对象：根据借调的目标和需求，选择合适的员工进行借调。考虑员工的专业背景、工作经验和个人发展需求等方面的因素。

2. 协商借调事宜：银行与借调员工所在的银行之间进行协商，确定借调期限、工作内容、待遇等具体细节，并签订借调协议，明确双方的权益和责任。

3. 完成相关手续：借调员工需要向原单位提交借调申请，并经上级领导批准。同时，借调员工还需要办理有关的手续，如居住证明、社保转移等。

4. 开展借调工作：借调员工根据借调协议的要求，按照接收银行的工作安排和要求，认真履行职责，积极参与工作，努力完成借调任务。

五、借调工作的效果和影响

1. 借调员工个人的成长与进步：通过借调工作，员工能够接触到多样化的工作环境和团队，面对不同的问题和挑战，从而提升自己的专业素养和综合能力。这对于员工的职业发展和晋升有着积极的影响。

2. 银行业务的创新与发展：借调工作可以促进不同银行之间的知识交流和技术创新，推动银行业务的创新与发展。通过借调，银行可以学习和借鉴其他银行的先进经验和管理模式，从而提升自身的服务水平和竞争力。

3. 银行合作的拓展与深化：借调工作可以加强不同银行之间的合作与交流，为银行合作提供更多的机会和平台。通过借调，银行可以建立起更紧密的合作关系，共同应对市场竞争和挑战，推动金融业的整体进步。

六、结语

银行借调工作是一种有效的提升银行竞争力和推动发展的方式。通过与其他银行之间的交流与合作，借调员工可以学习和借鉴其他银行的先进经验和管理模式，提升自身的专业素质和综合能力。同时，借调工作也可以促进银行之间的合作与交流，推动金融业的整体发展。银行应当充分发挥借调工作的作用，不断创新和突破，为客户提供更好的金融服务，为社会经济的发展贡献更多的力量。

银行工作计划(篇7)

◆ 信用卡自动还款

为了方便作为信用卡持卡人的您，我行特别推出“牡丹卡自动还款协议”，您可以通过个人网上银行或银行柜面与我行签订该协议，从您设置的协议生效日的下个月开始，在透支免息期期满日，银行将自动从您指定的还款账户中（您可以把代发工资账户作为还款账户）转出款项归还贷记卡、国际卡透支款项（包括人民币和美元透支），这样，既可充分享受贷记卡、国际卡免息还款期的同时，同时可避免因透支逾期产生的罚息的风险。

◆ 自动转帐业务

您有没有将您家庭的水、电、煤通过您的工资卡进行缴付呢。如果没有，建议您可以带好证件与工资卡到我们的网点办理公用事业费授权转账业务，这样就可以免去每月缴现金的麻烦了。

◆个人网上银行

工行的个人网上银行可以缴纳各种公共事业费用，还可以进行同城、异地的汇款、进行个人账户之间的互转（包括定期活期互转）、进行投资（黄金、基金、股票、外汇等）、办理质押贷款等。

如果您有经常对外汇款的需求，那我建议您可以办理一个我们的个人网上银行客户证书------U盾。如果办理了U盾，您对外转账的金额将不会受到限制，同时，也更好地提高了网上银行的安全性，只要U盾在手，即便是银行卡号或密码不慎泄露，账户内的资金依然无法被转出您的账户。

◆ 理财金账户

如果您在我行的资产总额达到20万元以上，我们还向您推荐我行的理财金账户，拥有理财金账户是我行贵宾客户的象征，除了向您提供各类优先、优惠服务以外，我们会有金融理财师专门为您提供更专业、更个性化的服务，根据您的需要，我们的理财师会为您的资产配置出谋划策，以获得更高的收益，并可以根据您和您的家庭情况为您度身定制理财方案。

◆ 投资类产品

☆理财类产品

如果您已有一定的资金积累，但只存放于银行定期存款。那我们建议您可以了解一下我行的各类本外币理财产品。我行目前每月会推出外汇理财产品（包括固定收益型与浮动收益型），您可以根据您的风险承受能力进行选择。同时，我行每月也会推出人民币理财产品（稳得利），收益会较同期的定期存款高，您可以考虑在您的资产中配置一定的此类产品，在风险可控的前提下，实现高于定期存款的收益。

☆ 基金投资

如果您有一笔资金短期内不使用、而您又忙于工作，无法关注瞬息万变的股市，那我们向您推荐投资开放式基金业务，开放式基金的特点就是集合理财，降低风险，可能不会象股市，让您产生一夜暴富的快意，同样，也不会象股市，让您的资产快速缩水。

如果您的资金要求有较高的流动性，那开放式基金中的货币市场基金与中短债基金也是您不错的投资选择。这两种基金的赎回都是T+2到账，但您可以享受到比活期高的收益。目前货币市场基金的年收益率在的2%左右。

☆基金定期定额投资

如果您平时忙于工作，无暇打理自己的资金，但是若干年后有一些财务目标需要实现，比如结婚、子女教育、买车等，或者您属于“月光”一族，工作几年还是没有什么积蓄，那我就向您推荐一项我行推出的一项新业务，也是风靡全球的“懒人投资法”------基金定期定额投资。它不但可以让“月光”一族强制储蓄，因为基金定期定额投资与“零存整取”较为类似，但“零存整取”更多的是强调“储蓄功能”，（“投资功能”很弱）。相比之下，基金定期定额投资优势非常明显，它不仅集储蓄功能、投资功能于一体，而且还能通过“平均成本法“，在基金净值的波动中不断摊低投资成本——这也是基金定期定额投资的重要特色之一。

☆ 黄金投资

如果您有较强的风险承受能力，那目前工行推出的“金行家”黄金投资系列产品，您可以作一下尝试，包括人民币与美元两大交易币种。您可在根据自己的风险承受能力，选择人民币或美元进行一下黄金投资，账户黄金（纸黄金）的交易起点还是比较低的（人民币10克起，美元0.1盎司起），而实物黄金起点较高（1000克）。

◆ 融资金帐户

融资金账户是我行专门为优质客户提供的，以本人或配偶名下房产为担保、设立最高额抵押，获得相应的授信额度，并在此授信额度与约定期限内，逐笔申请、循环使用的人民币贷款业务。该业务免评估、免保险、免公证，费用最省；随借随还，成本最低；一次申请，两年有效。

只要您的年龄在60周岁以下；并且是本市常住户口或合法有效居留留证明的中国公民；您本人或配偶在本市有两套(含)以上的产权房；那么您就可以享受最低50万元，最高200万元的授信额度。同时，可以享受到财富管理中心和贵宾理财中心的专业服务，包括绿色通道、预约服务、理财融资的完美结合。

◆ 存贷通业务

我行将您的个人按揭贷款账户和一个活期存款账户进行绑定，以活期账户中存款余额按一定规则计算后，可享受贷款利率，且该账户内存款金额可以随时提用，不受限制。同时，在推广期内，您可享受抵扣起点仅5万元及抵扣率高达80%的优惠。

大班工作计划

为了更进一步增强自身的工作能力，我们可以尝试起草一份简明的工作计划书。因为只有良好的工作计划，才能让我们的工作更加有针对性。为了更好地满足您的需求，我们特别编写了“大班工作计划”，希望您能详细阅读本页内容，发现更多精彩之处！

大班工作计划 篇1

保育工作是做好教育教学工作的重要前提条件，要求班上每个老师了解每一个孩子的生活习惯以及身体素质等方面的情况，以确保大家在今后的保育工作中能做到更有针对性地去开展，有的放矢，常抓不懈。

1、搞好内务及环境严格执行园内各项保健工作制度，每天整理好内务，坚持做好清洁、消毒、通风工作，杜绝传染病的发生，认真做好班级卫生工作。严格执行幼儿的一日生活作息制度，合理地安排孩子们的一日生活。为幼儿创设一个干净舒适、健康的生活学习环境。

2、老师们达成共识，加强对幼儿进行养成教育在托班已初步对孩子们进行了养成教育的培养，但孩子们的劳动意识、自我服务能力较弱，有的存在依赖性。老师针对孩子们的实际情况，统一要求，坚持从小事抓起，将“身教”和“言教”结合起来，并将其贯穿在一日生活中，手把手的教幼儿，并注意指导依赖性强的幼儿，让幼儿自己的事情自己做，而且还要让家长配合老师，使幼儿在家也有个锻炼的环境。

a、每天耐心指导幼儿用正确的方法独立进餐，不把饭菜洒在桌上和地上，在保证孩子们吃得好，吃得饱的同时，注重幼儿良好进餐习惯的培养。我们还将根据本班孩子的进餐情况积极向营养师提出合理意见和建议。经常提醒幼儿喝开水，让幼儿学会端送托盘，摆放好茶杯。

b、指导幼儿用正确的方法刷牙、洗脸。饭前、便后将小手洗干净，不吃脏烂东西。

c、教育幼儿不用脏手揉眼睛，不抠鼻孔，不挖耳朵。有鼻涕自己及时擦，不随地吐痰，不乱扔纸屑。

d、培养幼儿的自理能力：教幼儿学习穿脱 衣服、鞋袜，摆放日常生活用品。做些力所能及的事情，如搬小椅子，收放玩具，叠餐巾、汗巾等。

e、老师在各种活动中激发幼儿的活动兴趣，加强幼儿的自律性，培养幼儿良好的活动习惯。

3、保证户外活动时间，注重活动的质量，增强幼儿的体质。坚持在活动前带好汗巾，活动中及时帮幼儿擦汗，并根据当时的具体情况给幼儿增减衣服。

4、保教有机结合，纠正幼儿不良行为，如：吮吸手指、玩弄__等。

5、加强安全意识，杜绝安全责任事故发生。老师们要具有高度的责任心，时刻让孩子在自己的视线范围内，排除一切不安全因素。同时对幼儿进行随机教育，逐步培养幼儿的自我保护意识和应变能力。

6、坚持早、午、晚检，发现不安全因素及时处理，有病儿立即送医院治疗，然后通知家长，使其了解幼儿的'病情。

7、做好病、弱儿的护理。密切关注孩子的精神面貌，做到有病早发现早治疗。对于体质较弱的孩子，经常注意给他们增减衣服，及时擦汗，勤换内衣。有遗尿的幼儿，及时更换衣服和被褥。对于病儿，按时喂药，多给他喝水，并做好记录，以免出差错。住院幼儿，老师要给予细心的照顾。

大班工作计划 篇2

（一）、家访工作：

考虑到孩子们刚刚离开家，离开父母，对新的环境不熟悉，对老师感到陌生，而且年龄比较小。因此我们在开学初对全部的孩子进行家访，了解幼儿的一些基本情况，增进家园联系，与幼儿成为知心朋友。

（二）工作措施：

1、卫生保健：

（1）稳定幼儿情绪，减轻焦虑心情，尽快适应幼儿园生活。教师用自己的爱心与耐心去对待每一位幼儿，让幼儿在老师身上感受到妈妈般的温暖。

（2）培养幼儿良好的卫生习惯和初步的生活自理能力。为幼儿创设良好的生活环境，进行常规培养。能认识并保管自己的物品，学习自己的事情自己做。

（3）加强对幼儿的安全教育，培养幼儿自我保护能力。认真执行接送制度，严格执行幼儿园的卫生保健制度，坚持保教并重，

教师做有心人时刻关注幼儿安全及时排除不安全隐患。

（4）开展丰富多彩的体育活动，培养幼儿的运动兴趣。灵活组织适合小班幼儿的户外活动。创编一套符合小班年龄特点，富有童趣的表演操训练幼儿。

（5）重视幼儿的心理健康教育。注重幼儿的情绪变化，并及时进行引导，能够培养幼儿良好的坐、行、走、书写等姿势。

（6）细心护理幼儿的一日生活。能随气侯变化增添被褥，活动后帮助幼儿擦汗，更衣。

2、教育教学。

（1）根据幼儿的兴趣，生活经验及乡土特色等来确定主题。如：“爱家乡”、“可爱的小昆虫”等主题。

（2）创设与主题教育相适应的区域，让幼儿主动参与进来，成为新环境的主人。

（3）对幼儿进行初步的环保教育，以多种方式培养幼儿的环保意识。开展以环保为题材的系列活动。如：绘画、表演等。

（三）教研工作：

为了突出乡土的特点，我们利用乡土资料，特开展“爱家乡的情感教育”，并配合开设区域、环境。

加强常规培养。

大班工作计划 篇3

培训班老师工作计划

随着社会的发展和教育的普及，培训班逐渐成为了人们提升自己技能和知识的一种重要途径。培训班老师作为培训班的核心教学力量，他们的工作计划对于提高培训质量和学员的学习效果起到了至关重要的作用。下面，我们将详细介绍一位培训班老师的工作计划。

一、了解学员需求和背景

作为培训班老师，首先要了解学员的需求和背景。在正式开课之前，我们可以通过一些问卷调查、面谈等方式收集学员的个人信息、学习目标、学习习惯等数据。通过分析这些数据，我们可以更好地了解学员的需求和特点，从而制定出更合理的教学计划。

二、制定课程大纲和教材

根据学员的需求和背景，我们可以制定出相应的课程大纲和教材。课程大纲要包括教学目标、教学内容、教学方法、考核方式等内容，以确保教学有条不紊地进行。教材要选用与学员需求相匹配的、系统完整的教材，以保证培训质量和学习效果。

三、分析学员水平和学习能力

在培训班开始后的前几节课，我们可以通过一些测试或者达标评估的形式，来分析学员的知识水平和学习能力。通过分析，我们可以更好地了解学员的优势和不足，并针对性地采取措施，进行个性化教学。

四、制定教学计划和教学方法

在课程教学的过程中，我们需要按照课程大纲，制定每一节课的教学计划。教学计划要详细说明教学目标、内容、方法、时间等，并根据学员的情况进行灵活调整。同时，我们还需要选择合适的教学方法，如讲解、互动、案例分析、实践操作等，以提高教学效果。

五、组织课堂教学和活动

在培训班的课堂教学中，我们要注重与学员的互动和讨论，激发学员的学习兴趣和主动性。在教学过程中，我们可以结合案例分析、实践操作、小组合作等形式，让学员更好地理解和应用所学知识。我们还要组织一些课外活动，如讲座、研讨会、实践操作等，以拓宽学员的眼界和增强他们的实践能力。

六、定期考核和测评

为了检测学员的学习效果，我们要定期进行考核和测评。考核可以通过笔试、实践操作、小组讨论等方式进行，以检验学员对知识的掌握程度。测评则可以通过问卷调查、评价表等方式进行，以了解学员对课程内容、教学方法、老师的评价和反馈意见。

七、定期反思和改进

在教学工作结束后，我们要及时进行反思和总结。回顾教学过程，我们可以找出教学中的不足和问题，也可以总结出有效的教学方法和经验。并根据反思的结果，及时改进教学策略和方法，以提高培训质量和学员的学习效果。

小编认为，培训班老师工作计划的制定对于提高培训质量和学员的学习效果至关重要。老师们应该根据学员需求和背景，制定合理的课程大纲和教材，分析学员水平和学习能力，并针对性地制定教学计划和教学方法。同时，要注重课堂教学和活动的组织，定期进行考核和测评，定期反思和改进教学工作。只有这样，培训班老师才能真正发挥他们的教学力量，为学员提供更好的培训服务。

大班工作计划 篇4

前言：小学教师班务工作计划为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

在实行素质教育、加强课程改革、注重学生能力的今天，创建一个良好的班集体，培育学生完整的人格，是班主任肩上责无旁贷的重任，制定工作计划很重要，下面是的小学教师班务工作计划范文资料，欢迎阅读。

小学教师班务工作计划范文(一)

在实行素质教育、加强课程改革、注重学生能力的今天，创建一个良好的班集体，培育学生完整的人格，是班主任肩上责无旁贷的重任。班主任是一个班集体的组织者，领导者和教育者。为使一个班形成坚强的集体，学生能按照培养目标，成长为德、智、体全面发展的一代新人，在班主任工作中，我将会不断学习、探索，创造性的开展工作，我特拟定了以下工作计划：

一、建立学生一日常规，培养学生自理能力。

教育就是帮助人养成良好的习惯，良好的习惯是终身享用不尽的财富。为培养学生良好的行为习惯，我会利用班队课和晨会时间让学生学习《小学生日常行为规范》，结合学生年龄特点，开展文明语言、文明行为等活动。

通过学习教育学生从身边小事做起，养成文明、有礼貌、爱师长、爱学习、互相友爱等行为习惯，树立人人争做合格小学生的意识。加强学生队伍的管理，包括排队做操、排队上、下楼、排队吃饭、排队放学、排队集会等。培养学生良好的学习习惯，包括课前的准备、上课集中精神听讲、自觉完成作业等。

二、循循善诱，做好问题生的转化工作。

由于“问题生”往往和老师有隔膜，存在抵触或逆反心理，所以一定要注意技巧，我认为以下几点很重要：

第一，充分尊重爱护学生，不能伤害学生的自尊和自信，因为只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他们以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火。

第二，要注意表扬和批评的艺术。对学生宽容但不放纵，严格但不苛刻，这很重要，学习能力差的孩子，他们往往看不到自己的优点和长处，容易自卑，孤立封闭自我。这就要求我们善于抓住他们的闪光点，让学生体会愉悦成功感和被人尊重的感觉，从而产生上进的源动力。

第三，要为学习能力差的孩子创造良好的环境和氛围。可以和班内任课老师及一些优秀生协调配合，让他们多关心、指导，帮助他们战胜自我、突破自我、重塑自我。同时，取得家长的理解、信任和支持，做好坚强的后盾。

三、认真上好每一节德育课。

积极参加每星期的德育教研工作计划，精心设计好每一个主题班队会，上好每一节德育课，让学生在具体的情景、真实的活动过程中，潜移默化地自我教育，自我管理，自我规范，以达到良好的效果。

四、协调与家长的关系，开好家长会。

孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。在校外，我会经常和家长联系，交流学生的思想和学习情况。对学生的优缺点不夸大，也不缩小，采取与家长共同研究和商讨的态度，争取和家长配合，推动家庭和校外教育，促进学生德、智、体全面发展。在家长会中可以打破以前老师说学生听的模式，家长可以谈谈教育的心得、心中的疑惑，学生也可以说说自己学习的心得、自己的感受，做到人人互动。

五、确立班集体的奋斗目标。

班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期的结合，逐步实现目标的过程会产生激励效应，形成强大的班级凝聚力。

作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

小学教师班务工作计划范文(二)

有人说：一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉!为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定计划如下：

一、常规教育方面

1、充分利用班队会及晨会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。

我将在班级设立小小监督岗，专门负责监督检查学生的日常行为，对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

2、利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育。

这学期利用九一八纪念日开展主题班队会，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人、有集体。

二、班级纪律方面

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

1、课堂纪律

首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是说到就要做到。

2、课间纪律

课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，开展跳绳、做游戏等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

3、路队纪律

为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，将在班级开展路队小标兵评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理。每一个路队将分别设立一个小队长，每天定时向班级汇报路队情况，及时监督，及时管理。

三、卫生方面

讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生：要求衣着整洁，做好三勤，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。

2、班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。

对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

四、班干部的培养方面

班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长)，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

五、其他方面

班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：进步标兵、班级之星、三好学生、优秀少先队员、特长生和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人、新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。

这学期，我将用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。

小学教师班务工作计划范文(三)

一、班级基本情况：

本班共有学生65人，其中男生36人，女生29人。由于一年级学生年龄小，因此他们是一群可爱而又好动的小精灵，在行为习惯及学习习惯的养成上比较欠缺，因此我将力争让孩子们近快适应学校的学习生活，使每一位学生在这里都受到良好的养成教育。

二、班级奋斗目标：

(一)在行为习惯方面，养成良好的养成教育。

(二)培养学生爱集体、爱劳动、爱师长、爱同学的良好品德。

(三)以学校和班集体计划为指导，以课堂教学和教育活动为载体，以学生为本，以团结、向上、奋进、求实为目标，以本班学生特点为基础，培养学生的现代文明，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，构建一个团结向上的集体，这是一(4)班的奋斗目标。

三、班级管理措施：

刚踏入一年级的小学生，对于学校的日常生活和学习还不太适应，每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因此，我决定从以下几点入手：

(一)学习方面

1、上课能积极发言的同学给予红花奖励。

2、上课认真听讲，会学习的同学给予大拇指奖励。

3、作业写得干净又整洁的同学给予红花奖励。

(二)纪律方面

1、课间作好课前准备，由班干部进行管理，教师辅助管理。

2、课间做到三轻，队伍做得快、静、齐，两操认真的同学可以得到小红花。

3、培养学生在楼道不打闹，校园不疯跑，上下楼梯靠右行，轻声慢步进课堂，上学放学排路队的好习惯。

(三)劳动方面

1、做值日认真的同学可得卫生小红旗。

2、主动捡地上的纸片的同学，自觉维护班级卫生的同学可得卫生小红旗。

(四)卫生方面

讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生：要求衣着整洁，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。

2、班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。

对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时进行爱护环境和花草的教育。

(五)安全教育方面

“安全时刻记心中”，时刻提醒学生上学、放学排好队，队伍中间不打闹，上、下楼梯不追逐，马路行走看车辆，陌生人不搭话，安全回家。

四、班干部的培养方面：

一个优秀的班级往往都有一群得力的班干部在积极配合着班主任的工作。因此，在开学初，我就积极采用激励方法，表扬表现好的同学，并时刻注意观察他们的动态，观察他们的适应能力及组织能力，选择优秀的，有上进心的，关心集体的学生作为班干部培养对象，并委以他们重任，指导他们做好本职工作,让他们在不断的学习实践中锻炼自己，并培养他们热爱集体、关心他人的良好品质。通过他们来管好班级的各项事务，并让他们配合老师进行差生转换。

五、家校结合，分类施教

本学期要做好分类施教工作：

1、对学习后进生，每节课都要提问，作业中有错要单独进行辅导，与家长联系，共同帮助提高学习兴趣。

2、对行为后进生，发现闪光点要大力表扬，树立信心，在老师和家长共同督促下改进。

越是表现差的方面，越要让其引起重视，比如当班干部。

3、经常保持与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。

大班工作计划 篇5

组训班工作计划

随着社会的发展和人才需求的变化，许多组织和企业都意识到员工的终身学习和培训的重要性。组训班成为许多企业提升员工专业技能和培养领导才能的重要途径。本文将详细介绍一份组训班工作计划，以保证培训的具体性、生动性和有效性。

一、背景分析

1.1 组织背景

本次组训班由某大型企业人力资源部门主办，旨在提升该企业中层管理人员的领导能力和团队协作能力。

1.2 培训目标

提升中层管理人员的专业素养和能力，培养他们成为优秀的团队领导者，进一步推动企业的发展和创新。

二、培训内容和方法

2.1 培训内容

（1）提升沟通能力：包括有效倾听、口头和书面沟通技巧的培训，以及跨文化沟通等方面的训练。

（2）领导力培养：包括团队建设、决策制定、目标设定和激励激励等方面的培训，以及领导风格的探讨和改进。

（3）项目管理：包括项目规划、进度控制、风险管理等方面的培训，以及软件工具的实际应用。

（4）团队协作：包括团队沟通、冲突解决和协作能力培养等方面的训练，以及团队合作项目的模拟实践。

（5）创新思维：包括创造力开发、问题解决和设计思维等方面的培训，以及创意项目的设计和实施。

2.2 培训方法

（1）理论授课：通过专业讲师的讲解和案例分析，帮助学员理解相关知识和技能。

（2）小组讨论：学员分小组进行问题讨论和案例分析，促进彼此之间的交流和互动。

（3）角色扮演：通过角色扮演培训，让学员在模拟场景中实践相关技能，如团队协作和领导能力。

（4）实际项目：学员将在培训期间分组完成一个实际项目，通过实际操作提升技能和应用能力。

（5）讲座和访问：培训期间安排行业专家和成功企业家的讲座和参观，开阔学员的眼界和思维。

三、培训安排

3.1 培训时间

本次组训班将在距今一个月后举行，共计5天。

3.2 培训地点

本次培训将在企业总部的培训中心举行，提供现代化的教室和实训设备。

3.3 培训日程

具体培训日程将根据培训内容和学员需求确定，并提前通知学员。每天的培训时间将安排充裕的休息和交流时间，以保证学员的学习效果和体验。

四、培训评估和考核

4.1 培训评估

每位学员将在培训结束后进行评估，以收集对培训内容、方法和讲师的反馈意见和建议。

4.2 培训考核

为了评估学员的学习成果，将进行以下考核方式：

（1）课堂测试：对于理论知识的考核，通过笔试形式进行。

（2）团队项目：对学员在实际项目中的表现进行考核，评估其团队合作和解决问题的能力。

（3）个人展示：学员将根据自己的学习成果和体会，进行个人展示和经验分享。

五、培训支持和跟进

5.1 培训材料

为了帮助学员进行学习和掌握培训内容，将提供相关的培训资料、案例分析和参考书籍。

5.2 培训证书

学员须满足培训考核要求，通过课堂测试和团队项目，才能获得培训结业证书。证书将在培训结束后发放。

5.3 培训跟进

为了确保学员在培训后可将所学知识和技能应用于实际工作中，将建立培训跟进机制，定期组织学员进行经验分享和学习交流。

本文详细介绍了一份组训班工作计划，并提供了具体的培训内容、方法、安排和评估方式。通过此次培训，相信中层管理人员将能够提升他们的领导能力和团队协作，为企业的持续发展做出更大贡献。

大班工作计划 篇6

初二班主任准备工作计划1

初二年级是学生最容易产生两极分化的年级，我所担任的初二(2)班，经过一年努力，已形成了较好的学风、班风，但还存在着一些不足。较之去年，我的管理方向应该有不同程度的改变和调整。下面是我本学期的班主任工作计划：

一、指导思想

初二的学生开始张扬个性，注重自我，对父母，老师的教育开始产生不同程度的逆反，因此本学期利用班会课反复对学生进行感恩教育，强调思想是行动的指南，品德远远胜过有才而无德，会做人，做好人是做好事的前提，组织感恩教育主题班会或观看相关影片，让学生思想上真的有所触动。

二、具体工作

(一)常规工作：

1、修改班规、班约，重新选举班干部，黑板报负责人。

2、班级卫生工作实行责任到小组的制度，逐渐形成完善的评比竞争机制。

3、组织好学生的各项文艺、体育运动，督促好学生积极参与并且抓好相应的纪律、秩序。

4、勤抓常管多督促严要求，落实好学校一日行为规范，争取每月都能夺得文明班级的称号。

5、充分利用黑板报、卫生角、表扬栏、班级名片等舆论工具潜在的教育功能，激励学生积极进取，促使班集体建设不断完善。

6、大力加强安全教育，时时处处讲安全，以防为主，同家长经常取得联系，防止各类事故的发生。

7、心理健康教育，增强学生的心理品质，摆正学生的同学交往观念，确保主要精力放到学习上。

8、狠抓学生的思想工作。

根据每个学生的不同特点帮助学生树立合适的目标是新学期最重要的思想工作。另外，通过学习小组的建设以及各种活动的开展，加强班级凝聚力的培养，同时加强同学之间的合作意识。

(二)学风建设

1、扩大学习成绩方面的奖励面，激励每个同学都去进步。

每学期有期中、期末两次统测，每次检测设立一等奖，二等奖，三等奖三个等次。其中总成绩年级前十的评为一等奖，与上次检测相比进步最大的五名也评为一等奖;四个单科成绩最好的评为二等奖;总分成绩年级前五十名的评为三等奖。

2、开展小组学习竞赛。

如每次检测后进行进步最大小组的评选，物理、语文、数学、英语单科男同学与女同学之间的对比竞赛等。

(三)与科任教师沟通，协作，努力给学生的全面发展提供空间

做一名班主任，应着眼于学生的终身发展。初中阶段应是为他们的继续学习打好坚实的基础的时候，因此应引导学生不偏科，平时多讲四门主科的重要性，不要给自己将来的学习留下死角，并与科任教师多多沟通，了解学生在课堂上的表现，及时纠正错误的做法，促进学生全面发展。

(四)与家长联系，沟通。

做到与家长联系讲方法，在必要的时候召开家长会，共同协商共性问题，在防止早恋的教育问题上，应引导家长正确面对，防止用粗暴的方法伤害学生身心。

(五)关注学习有困难的学生，给他们更多的鼓励和关爱

这一学期对于学生的成长和发展来说至关重要，尤其是学习有困难的学生，如栾建飞、洪宇凌等，在他们可能要自暴自弃，也可能在坚持一步就能上去的紧要关头，做为一名班主任要做的就是向上推他们一把，给每一个学生制定不同阶段各自的学习目标，循序渐进，逐步提高。

初二是个可上可下的关键时期，本学期应更多的关注学生的思想动态，本着一切为了学生，为了学生的一切的原则，具体问题具体对待，争取让学生在一个健康向上的集体里各有进步，各有收获!

初二班主任准备工作计划2

一、指导思想

将遵照学校工作要求，秉承“以人为本，以学生发展为本，以博爱、开放、民主、和谐、进取”的现代学校文化精神，紧紧围绕学校“一个目标，三个突破”的工作重心，加强德育建设，落实素质教育，狠抓班风、学风建设，为学生的学习和生活创造一个良好的班级氛围。同时，根据初二学生的心理和生理特点进行适当的心理辅导，以促进学生的健康成长。

二、目标任务

1、培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。

2、加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率，力争期末统考各科成绩再上一个新台阶。

三、班级情况分析

本班共有52个学生，其中男生27人，女生25人。从上学期的`各方面情况来看，本班总体还是不错的——班风积极健康向上，学生思维活跃，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯，但是仍不排除少数一些自控力较差的学生。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯，争取引导个别学生有明显进步，顺利完成初二年各科学习任务。大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，最大限度的营造一个守纪、进取、勤奋的先进班集体。

四、具体措施

(一)、加强班风建设，形成一个健康积极的班集体。

1、借助“行为规范教育活动月”之际，尽快对学生进行各种行为习惯养成教育，从思想、行为、学习、劳动、纪律、休息等各方面进行要求，加速学生班级观念，增强学生班级凝聚力。

2、加快培养班干部。

新学期以学生竞选、民主投票的形式选拔班干部，增加透明度和学生的自主权，让有一定管理能力且具有奉献精神的同学担任班干部，明确职责、分工到人，让他们起到表率作用。定期召开班干部会议(每星期由班长负责召开一次班干部会议;每两个星期由班主任主持召开一次班干部会议)，听取班干部对本班情况的汇报和建议，及时调整，确定下周行动方案。

3、迅速制定班纪班规。

由学生自行确立班级发展目标，制定班级公约，作为每个学生言行的准则，师生共同遵守。

4、发扬主人翁精神，设立值周班长和值日班长制度，让每一位同学都有机会参与班级管理。

定期在同学中进行调查或开讨论会，听取同学们对班级管理的意见，并采取相应的措施。

(二)、加强学风建设，营造良好的学习氛围。

1、加强与科任老师沟通，及时了解学生的学习动态。

2、定期不定期召开学习委员和科代表会议，了解学生作业的完成情况，对拖、欠作业的学生及时进行教育。

3、利用班会课不定期的开展学法交流，促进学生共同提高。

4、在班级建立“小组互助学习”模式，开展多种学习竞赛活动，形成一种你追我赶的竞争氛围。

5、加强对学困生和后进生的帮助，由班委会和科代表牵头，采取手拉手的形式，实行一帮一。

(三)、加强常规管理，培养学生健全的人格。

1、进一步贯彻落实《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，强化学生的基础道德和日常行为规范的养成教育，把学生被动文明逐步转为主动文明。

2、继续加强对学生的行为养成教育，培养学生的自我管理能力，采用形象化的教育形式、分层递进的激励机制，鼓励学生争做文明人、争创文明班。

3、加大力度围绕诚信意识、遵守公共秩序、爱护绿化、文明礼貌等道德行为开展系列教育活动，使学生在实践中自主自动地养成良好的道德习惯，形成鲜明的、持久的道德风貌。

4、充分利用校内思想教育阵地，上好思想品德课与晨会课、班会等，积极探索现代信息技术与思品、社会课的整合，形成新的教育方法和教育模式，对学生作分项训练和指导，给学生提供实践的机会。

(四)、继续加强法制教育，综合整治管理

1、加大安全、法制教育。

加强宣传教育，学习贯彻青少年保护等条例，培养学生法制意识，增强自我保护意识。

2、加强网络道德教育，自觉抵制外来诱惑，培养学生的自我保护能力，养成健康文明的生活方式。

3、积极主动地加强学校周边环境建设，教育学生做到“三不”，即：不买小摊贩的物品、不吃不洁食品、不在家长陪同下上网吧。

4、进一步加强学生的心理健康教育培养学生具有健全的人格。

一是要多渠道地了解和掌握学生的心理问题信息，及时帮助学生解决心理障碍。二要经常性通过版报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育。三要结合“后进生”的帮教转化工作，把心理健康教育与“后进生”转化工作有机结合，提高转化率。

5、续开展好“学雷锋、献爱心”活动，帮助贫困学生，升华爱心教育。

(五)、与家长保持正常、经常化的沟通，力争家长的配合，共同管理好学生。

做好家访工作，密切与家长的联系。利用家校通随时向家长汇报学生在校情况，同时也向家长了解学生的校外活动，使家长与教师共同参与对学生的教育工作，让学生更好地健康成长。

总之，班主任工作要从理想思想教育入手，以提高学习能力为核心，纪律管理为手段，全方位调动积极性。

初二班主任准备工作计划3

一、工作目标

1、以年级工作目标为依托，以“严”的艺术性为根本指导思想，在新的教育教学环境下继续严格管理、加强教育，切实推进教育教学各项工作。

在日常工作中，让本班开展的教育活动有条不紊并要做到行之有效，以达到让学生在新环境下迅速适应并更好成长的目的。

2、继承年级“重过程、重细节、重落实”的优良工作传统，主抓学生养成性习惯教育，狠抓各项常规管理。

继续完善班级内部自我管理体系，达到“人人有事、事事有人”的管理效果，使年级的三大特色“卫生、纪律、礼仪”在我班得到淋漓尽致的体现，确保班级工作“让学校放心、让年级省心”。

3、注重学生的思想发展，关注学生的心理成长，以小事育人、活动中育人为原则，使学生在初二学年逐渐树立起正确的人生观价值观。

多与学生接触，力争走进每一个学生的内心世界，使得班主任既是学生的“良师”，又能做到成为学生的“益友”。着重培养学生自主行为中的“自觉”意识，使学生自觉地落实班级各项常规管理，自觉明礼、自觉守纪、自觉学习等，使得本班学生的气质从“知书达理”自觉地上升为“彬彬有礼”。

二、工作思路

1、以年级制定的“荣耻”学生行为公约为基础，完善本班班规，并提出“同心同德、兢兢业业”八个字为本班班训，未来会利用班会时间组织学生进行深入的学习和解读。

结合上一年的年级尊师礼仪内容、年级学生行为规范内容，对学生的思想意识形态提出更高的目标和进一步的要求。

2、在上一年自我管理的基础上，进一步完善班级层面的自我管理体系。

(1)行为管理：由于初二学年本年级进驻北池子小学，为了确保本班学生与该校学生友好相处，本班在年级提出的“谦让+忍让”处事原则基础上进一步要求“骂不还口、打不还手”，杜绝与该校学生任何形式的来往、严禁与该校学生任何理由的冲突。

(2)岗位管理：明确班级各项岗位分工及其具体要求，并以文字的形式在班内公示。大力推行“问责即连坐”制度，例如：午自习有人说闲话，那么负责午自习的人将与说闲话的人“享受”同等严厉的批评和教育。

(3)监察管理：本班设立监察本，每天悬挂在教室内，该本每天由班内每个同学轮流负责填写。填写内容为对卫生、早自习、课间、午自习四大责任岗位的监察情况。

(4)安全管理：即安全预案，并在年级安全预案的基础上提出以下几点具体措施：1)对本班每一位学生的上下学出行方式进行调查并存档。2)在建立班级“金字塔式”联络网的基础上，保持班主任手机中每一位家长联系方式的完整性、时效性。3)对问题学生要做到事事察言观色，特别关注他们情绪及心理波动情况，利用短信或者家校平台保持与问题学生家长的高频率沟通。4)及时妥善处理班内发生的各种小摩擦，缓解学生情绪，将“突发事件”扼杀在萌芽中。5)应对突发事件时严格遵照年级突发事件处理办法处理，即第一时间向上级汇报通知家长;第一时间做好调查取证;第一时间送去医院就诊。6)公共课下课由我亲自从学校接学生回北池子。7)每天放学后，由我带领学生组队到北池子门口至家长来接。

(5)透明管理：1)以上所有管理结果每天均向全班学生进行汇报总结，做到今日事今日毕。2)建立班级网络博客，班级的各种情况通过文字以及图片的形式上传至网络博客，方便家长随时了解孩子的动态。每周至少更新一次。

三、具体措施

1、责任岗位负责人及要求

1)卫生：值日负责人为值日表中的第八个人，大扫除负责人为生活委员。具体要求参照年级卫生标准。

2)课间：负责人为郑壮，具体要求：语言文明、音量适度，禁止大声喧哗;举止得体、行为规矩，无追跑打闹。

3)早读：负责人为金功博，具体要求：专时专用，无特殊情况不做任何与当天早自习内容无关的事情，朗读时要求声音宏亮。

4)午自习：负责人为黄卉钥，具体要求：专时专用，无特殊情况不做任何与当天午自习内容无关的事情，朗读时要求声音宏亮。

5)课上及每天交作业情况：交作业情况直接负责人为各科课代表，要求每天用记录册交作业情况并向学习委员进行汇总。课上情况负责人为李佳钥，要求建立班级课堂常规记录本，时时记录课上班内学生受表扬和被批评的情况，节节记录每节课任课老师对本班整体的评价。

6)以上所有情况均每天汇总至班主任，并建立班级学生常规行为评价表进行记录，每天放学前向全班公示当天的情况。

2、日常工作要点

1)7：10开始早读，在班组织或在外巡视，随时保证和监督早读质量。

2)7：25—7：30，进班宣讲“荣耻”年级学生公约

3)7：30开始早操，组织站队做到快、静、齐;监督每个学生不说话、不偷懒，检查每个学生的动作质量

4)课间，在无课时做到在班内多巡视、多观察，与学生多了解、多沟通。

5)12：05—12：25为午饭时间，在班组织学生有序就餐，吃饭过程中学生不许说话。

6)12：25开始值日，值日生安静值日，其余学生安静自习。

7)12：40开始组织午自习，进行常规要求宣讲、布置班级事宜或与学生进行有效交流。

8)下午课后，在班组织学生进行当天小结，做到今日事今日毕。

9)每周一，检查学生发型、服饰、指甲

10)每周召开至少一次班委会，明确每位干部的职责分工，进行相关总结和下一阶段工作重心的布置。力求提高本班班干部的管理能力和工作水平。

11)每节课后向任课老师询问本班课堂情况，发现问题及时解决。

12)紧紧抓住这个年龄段学生的心理特点，利用网络平台与他们多沟通多交流，能够了解学生平时的网络行为，占领学生的网络阵地。

13)通过各种渠道加强与家长的沟通，赢得家长的支持与信任，做到班主任与家长齐抓共管，保证孩子的心理向着健康、积极、向上的方向发展。

3、主题活动

1)切实配合学校和年级开展各项丰富多彩的主题活动，以小事育人活动中育人为原则，力争做到让班级内的每位学生经过每次活动之后都能经历一次蜕变。主题活动参看学校安排。

2)注重学生的思想发展，关注学生的心理成长：要求每个学生有一本成长笔记。充分利用每周一的班会时间，除落实学校和年级的各项要求外，每周给学生布置一个成长话题，并通过讲故事或看短片的形式引起学生共鸣，进而让学生有感而发地在成长笔记上留下一篇文字，并对学生的优秀文章进行公开点评和表扬。

初二班主任准备工作计划4

本学期我担任八(3)班的班主任工作，八年级这一年对于学生来说是关键的一年，为了使学生能够在这一年时间里，学到更多的本领，发展自己的个性，提高个人的素质，我将尽我最大的努力，引导学生认识自己、提高自己。下面是我这学期的工作计划：

一、指导思想

1、坚持以人为本、和谐发展的原则，在班级中提倡民主平等、团结协作、积极进取的精神，进一步加强班级的团队精神建设，增强集体的凝聚力。

2、坚持德育科研，以心理健康教育为重点，深入研究班级中的典型案例，撰写出有价值的德育论文，提高德育的实效型。

二、工作目标

由于新的教学改革，本学期我们继续采用小组合作学习方式。虽然我们班学生基础较弱，更需要耐心引导。因此，作为一名班主任，我将尽力让每一位学生尽快适应这种改变，帮助他们及时克服学习上和生活上的困难。

三、重点工作

(一)加强班风建设，形成一个健康积极的班集体。

1、新学期伊始，尽快对学生进行各种行为习惯养成教育，从思想、行为、学习、劳动、纪律、休息等各方面进行要求，加速学生班级观念，增强学生班级凝聚力。

2、加快培养班干部。

新学期以学生竞选、民主投票的形式改选班干部，让有一定管理能力且具有奉献精神的同学担任班干部，明确职责、分工到人，让他们起到表率作用。定期召开班干部会议(每星期由班长负责召开一次班干部会议;每两个星期由班主任主持召开一次班干部会议)，听取班干部对每周情况的汇报和建议，及时调整，确定下周班级管理方案。

3、制定班纪班规。

由学生自行确立班级发展目标，制定班级公约，作为每个学生言行的准则，师生共同遵守。

4、发扬主人翁精神，设立值周班长和值日班长制度，让每一位同学都有机会参与班级管理。

定期在同学中进行调查或开讨论会，听取同学们对班级管理的意见，并采取相应的措施。

(二)加强学风建设，营造良好的学习氛围。

1、加强与科任老师沟通，及时了解学生的学习动态。

2、定期不定期召开学习委员和科代表会议，了解学生作业的完成情况，对拖、欠作业的学生及时进行教育。

3、利用班会课不定期的开展学法交流，促进学生共同提高。

4、在班级建立“小组互助学习”模式，开展多种学习竞赛活动，形成一种你追我赶的竞争氛围。

5、加强对学困生和后进生的帮助，由班委会和科代表牵头，采取手拉手的形式，实行一帮一。

(三)加强常规管理，培养学生健全的人格。

1、进一步贯彻落实《中学生守则》《中学生日常行为规范》，强化学生的基础道德和日常行为规范的养成教育，把学生被动文明逐步转为主动文明。

2、继续加强对学生的行为养成教育，培养学生的自我管理能力，采用形象化的教育形式、分层递进的激励机制，鼓励学生争做文明人、争创文明班。

3、加大力度围绕诚信意识、遵守公共秩序、爱护绿化、文明礼貌等道德行为开展系列教育活动，使学生在实践中自主自动地养成良好的道德习惯，形成鲜明的、持久的道德风貌。

4、充分利用班会，积极探索新的教育方法和教育模式，对学生作分类谈话、学习指导，帮助学生养成好的学习习惯。

(四)继续加强法制教育，综合整治管理

1、加大安全、法制教育。

加强宣传教育，学习贯彻青少年保护等条例，培养学生法制意识，增强自我保护意识。教育学生做到“三不”，即：不买小摊贩的物品、不吃不洁食品、不私自外出。

2、加强网络道德教育，自觉抵制外来诱惑，培养学生的自我保护能力。

3、进一步加强学生的心理健康教育培养学生具有健全的人格。

一是要多渠道地了解和掌握学生的心理问题信息，及时帮助学生解决心理障碍。二要经常性通过板报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育。三要结合“后进生”的帮教转化工作，把心理健康教育与“后进生”转化工作有机结合，提高转化率。

4、继续开展好“学雷锋、献爱心”，帮助贫困学生活动，升华爱心教育。

(五)与家长保持正常、经常化的沟通，力争家长的配合，共同管理好学生。继续做好家访工作，密切与家长的联系。向家长汇报学生在校情况，同时也向家长了解学生的校外活动，使家长与教师共同参与对学生的教育工作，让学生更好地健康成长。

初二班主任准备工作计划5

初中的初二年级是学生最容易产生两极分化的年级，我所担任的初二(262)班，经过一个学期的努力，班级的学风、班风都有了很大的进步，但还存在着很多不足，为作好这学期的班主任工作，特制定如下初二班级工作计划。

1、第一周召开班委会议，明确具体分工，使班委工作正式运作。

2、及时进行班风校纪的教育，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求，重申学校各方面的要求，防患未然。

3、开展诚信教育和人文素质教育，从学生的吃穿住行等方面入手，养成良好的卫生习惯，同时进一步优化人文素质环境，增强集体凝聚力。

4、开展班级纪律检查值日活动。

让每一位同学成为沟通老师和学生的纽带，带头做好老师布置的各项工作。特别是在一些师生之间、同学之间的矛盾化解上起到桥梁和纽带的作用。

5、继续做好后进生工作，稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。

6、继续开展写周记、日记活动，征求同学们的意见，及时把握学生的心理状态，做到和学生时刻保持心灵上的沟通。

7、划分交叉管理小组，实施“网络管理”制度，做到人人监督管理，人人接受管理，创设民主监理的班级管理氛围。

8、以学习委员为核心，以各科课代表为主的自习课和午间自主学习活动，开发学生的学习自主性和创造力。

9、充分利用课余时间办好黑板报和学生的小报活动

10、制定适合班级实际情况的各项管理制度，进一步约束同学们的思想行为。

11、尝试实施值日班长制度。

12、倡导在班级工作和学习中大力实行《中学生一日常规活动》，培养竞争意识，开发创造力。

13、严格请假制度，坚决杜绝私自外出。

14、大力加强安全教育，时时处处讲安全，以防为主，同家长经常取得联

，防止各类事故的发生。

15、充分利用考试的杠杆作用，每次考试结束要求每一位学生写出考试的得与失，查找经验与不足，并列出整改计划和下次考试的目标。

16、开展心理健康教育，增强学生的心理品质，摆正学生的同学交往观念，确保主要精力放到学习上。

17、做好“双差生”的工作和重点学生的家访工作。

18、对学校布置的各项工作不折不扣的完成。

19、坚决服从学校的管理，并教育学生令行禁止，有问题时可以通过正当的渠道进行逐级汇报妥善解决。

20、做好班费的公开明细工作，严格班费使用制度。

21、采取有效的措施，杜绝学生进网吧。

22、经常进行班级工作总结和各项计划的调整以更好的做好班级各项工作，使班级各项工作得以更好的开展。

23、要通过“班级日志”及其他途径做好与各任课老师的沟通工作，协调各方面关系，做好学生工作。

初二--班虽然教学秩序稳定，但由于有些学生过于活跃，在管理方面也有一定的难度，在教育和班级管理过程当中难免会出现一些意想不到的事件，这样就要求自己在班级管理过程中不断学习，沟通与外界的联系，跟上改革与发展的脚步，树立信心，鼓足勇气，以更好地开展班级管理工作。

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大班工作计划 篇7

1、早上来园时，带班老师要注意幼儿的健康状况，稳定幼儿情绪，特别是个别要往外跑的小朋友，要注意不让他们往门外跑，不让他们离开自己的视线。要注意小朋友是否带有危险物品，如：别针、纽扣、小刀、硬币、铁丝、玻璃器皿等到幼儿园。如果有，教师要及时将其收藏，以免吞进肚里或刺伤其他小朋友。早上带药来的幼儿，请家长配合在需吃药品上写明姓名、剂量、时间等，教师要做好药品管理工作，以免幼儿误食。

2、幼儿生活活动时，一定要有保育老师跟着，以免幼儿在上厕所时滑倒摔伤；洗手时注意幼儿不要把水龙头开的太大，以免弄湿衣服；喝水时要注意开水的冷热，避免烫伤。

3、晨间谈话或教育活动时，教师要教育幼儿不动插座、电板，以防触电，不将手指放在门、窗处，以防夹伤，注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品，教育幼儿入厕时不推不挤，以防撞伤、碰伤。来园要与教师相互问好，不在园内其他地方逗留；离园时必须与教师道别，并说明来接者的身份，不跟陌生人离开或擅自离园。要教幼儿识别特殊号码的用途（如110、119、120）。遇到危险时，教育幼儿学会躲避。培养幼儿多做力所能及的事，学会自理。在带班时，每天都要注意是否有小朋友遗留在厕所、教室、午睡室。教育活动时避免幼儿在教室乱跑乱撞。

4、幼儿进餐、午睡时，教师要注意带刺带骨食物安全，以免幼儿卡喉。盛热菜热汤时要注意避开幼儿，以免幼儿烫伤。吃饭时，教师要教育幼儿不要边吃边说话，或边吃边笑，以防食物呛入气管。午睡时要巡视幼儿是否蒙头睡觉，有否在玩衣物（如：扣子、珠子、发夹、拉链等物品），要注意有嗜好的幼儿吮吸手指、被角或饰物。

5、户外活动时，教师要事先检查幼儿衣着是否整齐，衣服要束在裤子里并系紧鞋带，以防摔跤。要教育幼儿遵守活动规则，不携带危险物品进行游戏（如：剪刀、玩具等尖锐物件），游戏中不做危险动作（如：头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不（打、推、咬、抓）人。要稳定幼儿情绪，不让幼儿太激动，以免乱奔乱跑，发生意外。教师要注意大型器械玩具的转弯拐角处，以免幼儿碰撞。活动时教师一定要在旁边看着，不要让一个幼儿离开自己的视线范围。排队集合时，不能让幼儿拥挤，在转弯抹角的地方不能跑，防止碰撞。

6、离园接送时，两位老师都必须在场，一个老师一定要把孩子亲手交给家长，一个老师管好其他小朋友。与家长交流时，一个老师必须在看小朋友，不能两个老师同时与家长交流。如有陌生人来接，要问清是幼儿的什么人？防止陌生人接走幼儿。

7、幼儿离园后，教师要再次检查活动室、寝室、盥洗室是否有遗留的孩子，要拔掉电器插头，关掉电源，关闭锁好门窗后才能离开。

大班工作计划 篇8

炊事班个人工作计划

炊事班作为一个集体组织，每个成员都承担着重要的工作任务，需要精心安排和合理分配。在这篇文章中，我将详细介绍炊事班个人工作计划，以确保工作顺利进行、高效完成。

作为炊事班的一员，我将根据每天的食谱和食材库存情况制定合理的菜谱计划。我会考虑到每天的人数、饮食偏好、营养需求等因素，为大家提供美味、丰盛的餐食。我会确保菜品的口味多样化，让每一个人都能品尝到自己喜爱的风味。同时，我会合理安排菜品制作时间，确保在规定时间内完成。

我还将负责采购食材和管理食材库存。在制定采购计划时，我会考虑到每一样食材的使用频率和消耗量，避免出现食材浪费或者紧缺的情况。我会与供应商保持良好的合作关系，以获得优惠的价格和新鲜的食材。同时，我会定期检查食材库存，及时补充并清理过期食材，确保储存环境的卫生和食材的品质。

另外，我还将负责食品的加工和烹饪工作。我会确保食品的加工工艺和烹饪方法符合食品卫生和安全要求。我会严格遵守操作规程，确保食品在加工过程中不受到污染和细菌的侵入。同时，我会保持食品加工设备的清洁、整洁，定期进行消毒工作。我会尽可能地掌握新的菜肴烹饪技巧和方法，为大家呈现更加精致、美味的餐食。

我还将定期参与食品安全培训和健康饮食知识的学习。我会及时了解相关食品安全法规的更新和要求，以确保餐食的安全和健康性。我会关注新的营养学知识，了解各种饮食风险和相关疾病的预防措施，为大家提供更健康、均衡的餐食。

我还将积极参与班级成员的讨论和决策过程。在炊事班的工作中，营造着团队合作的氛围。我会积极参与班会和讨论活动，与大家一起商讨工作安排和菜单设计，共同制定班级的食堂管理规范和制度。我会积极倾听大家的建议和意见，为班级的炊事工作做出更好的贡献。

在炊事班的个人工作计划中，我将确保合理安排菜谱、科学采购食材、规范食品加工和烹饪、不断学习进步以及积极参与班级讨论和决策。我将努力提供优质的餐食，并为炊事班的发展和进步做出自己的贡献。通过团队的努力和协作，相信能够为大家带来满意和惊喜的炊事服务！

大班工作计划 篇9

一、班况分析

1、概况

本班现有幼儿38名，经过半年的集体生活，在生活方面，幼儿已基本适应了集体生活，建立了比较有序的生活作息，且生活、卫生习惯也初步养成；在学习方面，幼儿的语言能力和动手操作能力有了较大的提高，喜欢念儿歌、讲故事，喜欢参加音乐、折纸、画画等活动；在运动方面，幼儿喜欢参加集体游戏，能按老师的信号进行集合和分散游戏，协调能力大有提高；在游戏方面，孩子喜欢开展角色扮演游戏，喜欢玩“娃娃家”，喜欢用雪花片等进行简单的构建活动，喜欢音乐和数学游戏，且已有一定的规则意识。

2、本班特点及主要表现

优势表现

1）大多幼儿会用普通话交谈，会安静听故事，用简短的语句表达自己的意思。

2）大部分幼儿已基本适应集体生活，对待老师、同伴表现出热情与喜欢。

3）大部分幼儿能控制自己的大小便，有困难会主动要求帮助。

4）对新奇的事物表现出好奇和探索，有初步的探究意识。

5）愿意表现自己，喜欢唱歌、画画等活动。

6）大部分幼儿已学会了调整自己的行为，能遵守一些集体游戏规则。

7）具有很强的运动能力，喜欢参加各种体育活动。

弱势因素分析

1）幼儿在生活及学习方面还是表现出很大的依赖性，遇到困难容易退缩。

2）自我意识的萌芽使幼儿具有很强的个性，容易发生冲突。

3）幼儿的自我保护意识很弱，不会主动休息和喝水等，容易到危险的地方去。

3、个别幼儿情况

1）个别幼儿控制能力较差，经常会离开集体或出现与其他幼儿间的争抢现象。

2）个别幼儿的语言能力相对较差，需要给予必要的引导与帮助。

3）个别幼儿的性格较内向，需要教师多关心、呵护他。

4、家长情况

平时的接触与家访中我们了解到，家长的文化层次普遍很高，不仅在对孩子的教育上舍得投资，而且都寄予了很大期望。但工作的繁忙有不得不把孩子交给老人、保姆，势必对孩子的了解减少，并出现教育子女中教育观念的偏差。

二、本学期工作的任务目标

1、重点做好保教结合的工作，以一日生活为主线，使幼儿各方面得到发展。

2、帮助幼儿进一步熟悉幼儿园的生活环境，养成一定的常规习惯，培养幼儿愉快的情绪，喜欢上幼儿园。

三、各方面的具体内容要求

（一）对园计划的贯彻

1、按时参加园里的政治、业务学习。

2、按时完成各项计划。

3、努力自学，更新观念，提高教育技能。

（二）家长工作

首先照顾好幼儿的生活让家长放心，通过家长会、校信通等活动，使家长了解幼儿在园的情况，有针对性地向家长提出一些合理建议，在家长的配合下实现家园共育，促进幼儿的全面发展。

（三）班级目标管理

1、入园管理。

1）正确对待部分幼儿的分离焦虑，使幼儿愿意上幼儿园，使家长放心。

2）为幼儿提供符合其需要的物质、精神环境，使幼儿可以得到新的满足，产生对教师的信任。

2、常规管理。

1）根据幼儿年龄特点和发育状况确定目标。

2）将管理目标和班级计划的制定联系起来。

3）保证按照小班常规管理的原则实施计划。

四、本学期将采取的具体措施

1、首先在新学期里使孩子能愉快地来园并保持良好的情绪。在环境布置方面，颜色鲜艳，采用小动物图案，使幼儿喜欢并通过环境布置的简单情节进行“移情”例如：小象吃饭，小老鼠上幼儿园等。班里布置娃娃家，其他玩具的摆放不再分割区域，这样既照顾了幼儿的安全，又使幼儿更便于和小朋友进行交往，同时满足幼儿注意时间短，常更换玩具的需要。

2、建立一定的常规，学习生活自理能力。

在一日生活的各环节中，根据幼儿的年龄特点和发展状况，进一步提高常规培养的要求。老师的要求要一致，培养中注意使幼儿逐步懂得为什么要这样做。例如培养洗手常规，要使幼儿学习怎样才能洗得最干净。在这个过程中同时培养幼儿的自理能力，培养自理能力要注意循序渐进，给予帮助但不包办代替，使幼儿及时获得“我学会了”的成就感，培养幼儿愿意学，愿意做的自信心。

3、开展丰富的户外活动，通过一些安全易学玩法的户外材料促进幼儿体格的正常发育，发展大肌肉动作，保证幼儿充足的户外活动时间，使幼儿对天气的变化有一定的适应能力，不经常感冒、生病。

4、充分利用班里的各种玩教具和幼儿喜欢的其他材料，保护和引起幼儿对周围环境、事物的好奇心和探索欲望，指导幼儿通过摸、闻、捏、推、听等感官对事物的探索方式直接获得感性经验，培养幼儿对事物的感受力。

5、抓住幼儿口语发展的关键期，给幼儿营造一个优美、规范、准确的语言环境，促进幼儿语言的发展，丰富幼儿的词汇和对语言的理解能力。引导幼儿用简单句与成人沟通，表达需要与感受，在讲述事情的时候不着急，学说完整句。

6、班级的协作

认真观察每个孩子，共同制定措施，采取一致的教育措施，有针对性的因材施教，发挥班级这个教育集体的作用，提高教育工作的效率，加强班级的凝聚力，群策群力做好工作。

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