基建个人工作总结四篇

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基建个人工作总结(篇1)

XX年农业工作要全面把握党的xx大对“三农”工作提出的新要求，进一步增强做好农业农村经济工作的责任感和使命感，以更加积极奋进的精神状态和更加扎实有效的工作作风，全面完成党的xx大明确的各项支农、强农、惠农工作任务。

(一)切实加强部门预算编制和执行工作，提高部门预算资金的使用效益。

XX年市级财政收入增长困难，支出压力不断增加的情况下，农口部门预算要根据存量增效、增量倾斜的原则，提高切块预算支出绩效，重点支持基础设施建设和产业发展。部门项目预算要关注民生，重点支持围绕农民增收的农业科技示范推广、农民专业合作组织和专业协会建设、农业产业化经营、农业防灾减灾机制建设和落实各级政府支农惠农政策支出。

(二)进一步加强农民补贴“一折通”动态管理工作，切实落实好党的支农、强农、惠农政策。

XX年要进一步完善农民补贴“一折通”动态管理工作，加强对农民补贴网络系统的建设和管理，确保各级政府支农惠农政策不折不扣地落到实处。协调建立农业、经建、社保、教科文等相关科室共用平台、共享资源，共同管理的机制。逐步将县级以上人民政府出台的支农惠农补贴全部纳入“一折通”发放。做到惠农补贴直接化、信息化、透明化，为各级政府对农业和农村工作决策提供准确可靠的依据。

(三)做好退耕还林(草)后续政策的宣传落实工作。

针对广大退耕户对国家退耕还林(草)延续政策不是十分清楚的实际，协调林业等相关部门做好退耕还林(草)后继补助政策宣传。并按照国家退耕还林工作重点转入巩固现有成果和有效解决好退耕农户的长远利益和生计问题的思路。一是配合农业扶贫等部门加大退耕农户基本口粮田建设力度。二是配合林业、农业因地制宜加强农村能源建设，提高沼气、节柴灶、太阳能的使用效率。三是配合扶贫办积极推进生态移民，加大对不具备生存条件地区的特殊人口实行异地搬迁。四是进一步摸清25坡以上的陡坡耕地情况，实事求是地制定退耕还林工程建设规划，争取中央退耕还林支持。五是继续向省争取安排荒山荒地造林计划，加强国土绿化进程，推进生态文明建设。

(四)围绕农民增收，推进社会主义新农村建设。

党的xx大报告指出：“解决好农业、农村、农民问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重”。我市工业发展滞后、城市发展缓慢，建立以工促农、以城带乡长效机制的条件远没有发达地区成熟，财政又是一个只能养兵，无法打仗的穷财政，要推进社会主义新农村建设，政府助推的力量远远不够。为此，

一是要认真落实党和国家支农惠农各项政策措施，积极争取上级级支持。

二是要充分考虑在开发利用我市土地资源、森林资源、矿藏资源、水能资源的同时，因地制宜地建立一整套以地、以林、以矿、以水养农的配套补偿和扶持发展的政策措施。通过国有资源有效开发利用增加农业投入，加强农村基础设施建设，改善农村生产生活条件。

三是结合基层农业服务体系改革工作，逐步建立符合当地群众需求的基层农业服务体系，通过加强农业科技培训，促进农业科技进步，提高农民素质，培育有文化、懂技术、会经营的新型农民，发挥200万农民建设新农村的主体作用。

四是探索集体经济有效实现形式，发展农民专业合作组织，支持农业产业化经营和龙头企业发展，通过农村经济发展，促进新农村建设。

五支持建立依法有序的土地承包经营权、林木林地有偿流转市场，拓宽农民增收渠道。

(五)积极支持集林权制度配套改革，建立林权、土地承包经营权依法、自愿、有偿流转市场。

结合中央农村工作会议提出的“完善农村基本经营制度，不断深化农村改革“要求，在巩固集体林权制度主体改革成果的基础上，推动农村权证抵押贷款、支持林农自有林地保险、生态林管护等相关配套改革工作，建立林木林地依法有序有偿流转市场。真正实现集体林权制度改革还权还利于民的目的。

(六)积极探索财政支农机制创新。

一是要落实耕地占用税新增收入主要用于“三农”和城市维护建设税支出要确定部分资金用于乡村规划、基础设施建设和维护使用精神，突出抓好农业基础设施建设和产业发展确。

二是支持民办公助、以奖代补、财政贴息、农业保险、权证抵押贷款、扶贫村级互助等支农新机制建设，探索财政支农资金结果为导向的分配办法，有效发挥财政支农资金的杠杆效应、导向效应和放大效应。

三是注重整合财政支农资金，形成支农合力，坚持以县为主、规划引导、项目带动的总体思路，以茶产业、烤烟产业、蚕桑产业等主导产业为龙头，积极推进开发式扶贫、新农村建设等重点建设项目。

四是以能繁母猪保险、动物疫病强制防控体系建设为基础，以集体林权制度改革为契机，积极支持做好农业保险试点工作，提高农业防灾、减灾能力。

五是配合扶贫部门、农业部门、林业部门、金融部门做好贫困村生产发展互助、权证抵押贷款等试点工作。

六是探索和完善农村公益设施管护的长效机制，实现公益设施长期受益，对兼有公益性和经营性的项目，包括农民直接受益的小型公益设施，在区分项目性质主次的基础上，采取“以奖代补”、“先建后补”、“民办公助”等方式给予支持，引导社会资金投入。

七是加强农业的社会化服务。以农村合作社法实施为契机，引导支持农民发展合作经济组织，推进农业社会化服务体系建设，加强对农民就业、创业的服务，加强对农业现代技术应用推广的服务，加强对农产品加工和流通的服务，加强对农民生产资料供应的服务，加强对农村金融、保险的服务，为新农村建设提供服务环境。

(七)完善财政支农资金管理制度建设。

三农工作政府重视，群众关心，社会关注，支农资金怎么用?用到哪里?效果如何?已成为社会关注的热点焦点问题。健全和完善财政支农资金分配环节、支付环节、使用环节的制度建设，是加强财政支农资金管理，提高支农资金使用效益的根本保证。为此，

一是要尽快建立财政支农资金绩效考评体系，完善财政支农资金使用监督检查和项目验收制度，加强对支农资金使用的跟踪问效，进一步规范支农资金的使用和监督管理。并通过绩效考评，逐步建立以支农资金使用效果为导向的激励分配机制，促进支农资金使用效益的提高。

二是要规范支农资金项目申报制度，杜绝重复申报、多头申报和以项目套资金的情况，提高项目申报单位和实施单位对项目真实性、合法性负责的认识。三是进一步完善项目公示公告制度、招投标制度、项目合同制和报账制度，充分体现财政支农资金分配、使用的公平、公正、公开和透明。四是完善财政支农工作责任考核奖惩制度，在对县(区)工作责任考核中，要对支农工作安排、财力分配和干部配备等方面是否体现重中之重的要求作为一个重点考核指标，严格工作奖惩，提高工作效率。

(八)深入贯彻落实党的xx大精神，继续加大财政扶贫力度。

根据党的xx大对扶贫开发工作提出的新要求和财政部近日在江苏培训精神，财政扶贫要体现：

1、财政扶贫工作要突出对贫困群众和贫困地区自我发展、自我反贫能力的开发与提高。

2、财政扶贫工作要实现“两个并重，两个转变”。一是解决温饱与巩固温饱并重，由解决贫困人口温饱问题逐步向提高贫困人口收入水平转变，扭转贫困人口与其他社会群体收入差距扩大的趋势，并争取逐步缩小这一差距;二是加快自我发展与缩小区域差距并重，由注重点上扶贫开发向点面结合转变，着力促进贫困地区的区域发展，逐步缩小贫困地区与其他地区间经济社会发展差距，为贫困地区新农村建设以及构建和谐社会奠定基础。

3、财政扶贫工作要进一步明确扶贫开发工作的重点。在继续抓好重点村扶贫开发工作的同时，要更加注重贫困区域的经济发展，围绕区域优势大力支持特色产业的发展，不断增强贫困地区的自我发展能力，增加贫困人口的收入。在资金使用上，由到村到户分散使用，转变到集中投入、解决制约区域经济发展的关键性因素和问题。在工作方式和实现形式上，要实事求是，因地制宜，应以贫困地区和贫困群众最迫切、最需要解决的问题作为扶贫开发工作的着力点，针对不同的条件，采取不同的措施。

4、财政扶贫工作要创新扶贫机制。

一是要继续完善扶贫开发与农村能源建设、农村通达工程、通讯工程、通电工程、通水工程、农村广播电视村村通工程结合起来，实现资源的有效整合，树立“大扶贫”的观念，积极发挥各部门的优势，以贫困地区新农村建设为平台，以扶贫资金为“黏合剂”，在“渠道不乱，用途不变，各负其责，各记其功”的原则下，将各种资源有效地引导到贫困地区来。

二是要研究建立重点县的进退机制。改变重点县一定几年不变的做法，制定考核办法，把重点县领导干部的政绩、升迁与扶贫工作挂钩，并采取一定的奖励措施，鼓励贫困县脱贫摘帽。

三是建立以结果为导向的扶贫资金分配激励机制，促进扶贫责任的落实。在建立绩效考评机制基础上，完善扶贫资金分配方式。将财政扶贫资金分为两部分分配，一大部分资金按照贫困规模、贫困程度等因素进行分配，以体现公平性。另一小部分资金按照绩效考核情况分配，以保护、激励各地扶贫积极性。这部分资金实行“以奖代补”，对扶贫开发工作实绩好的多补，差的少补甚至不补。

5、财政扶贫工作强化资金管理，确保资金安全有效。一是要逐步完善财政扶贫资金直接支付方式，扩大政府采购范围，完善项目招投标制度。二是要完善扶贫资金报账制。三是要健全多元化的检查验收监督体系和公告公示制度，完善“财政扶贫资金管理监测信息系统”，利用现代技术手段强化资金监管，确保资金安全有效使用。

(九)继续抓好“菜篮子”工程建设，确保努主要农产品基本供给。

XX年市级部门项目预算中的现代农业科技提升计划、畜牧水产增长方式转变、农业产业化发展、动物疫病防疫等经费支出要确保全市粮食生产稳定增长和“菜篮子”产品生产。确保“菜篮子”产品生产稳定、价格稳定和市场稳定。切实加强动物疫病防控，全面强化农产品质量安全工作，努力改善农产品市场调控。

(十)加强财政农财队伍建设，提高农财干部素质。

近年来，党和国家把“三农”工作作为全部工作的重中之重，提出了建设社会主义新农村的重大历史任务，出台了一系列支农惠农措施，政策实惠，农民受益，农业农村迎来了难得的发展机遇。但好的政策、好的制度必须有一支好的队伍来落实。作为财政农财干部，我们只有把工作做深、做细、做实，才能把党和国家的各项支农惠政策落到实处。所以这支队伍除了有吃苦耐劳精神外，还必须有极强的责任心和极高的使命感。全面建设小康社会目标远大，任务艰巨，农业农村工作在全面建设小康社会的伟大进程中任重而道远。如果我们对党的支农惠农政策理解不了，体会不深，我们就无法来解决好农民最关心、最直接、最现实的问题，就不能把党的支农惠农政策落到实处，就不能在实际工作中，运用财政政策、财政资金、财政管理、财政服务等手段，更好地服务三农。因此，XX年要对县(区)财政农业财务干部进行系统培训，通过培训提高思想认识和工作能力，为实现全面建设小康社会伟大目标作出应有的贡献。

基建个人工作总结(篇2)

今年是我市率先发展的决战之年，也是规划系统抢抓机遇、团结的一年。一年来，我局在上级部门的正确领导下，紧紧围绕率先发展和建设中西部经济强市的总体目标，认真贯彻落实市委八届八次和九次会议精神，突出抓了超前规划、强化管理、优化环境、贪污行政，圆满完成了各项工作，为推进我市城市化进程、拓展城市发展窨、提升城市品味奠定了坚实的基础。

20全省建设工作会议与我市签订的目标责任书共6项，包括了南部新区概念规划、构建“生态园林城市”实施规划、不锈钢产业区控制性规划、综合交通规划前期调研、“城中村”改造试点村改造规划、完成列入市属重点工业项目的规划选址和规划设计工作等多项内容，市委考核局领导班子职能职责目标共13项，除与上述目标责任相同的内容外，还包括加强机关法制建设，提高依法行政水平、督促六城区完成十条街道创造景观街工作、完成《太原市城市雕塑建设规划纲要》、完成52.6平方公里的测绘任务、完成广告阵地拍卖收入万元等内容；全市城建工作会议进行任务公解，要求我局完成的事项共18项，除与上述两项考核目标重复的外，还包括编制完成绿地系统专业规划及年绿化项目实施控制性规划、配合抓好声音建筑的拆除工作、以优化发展环境为切入点，改进现行审批管理模式、与“双评”相结合，认真督促解决群众反映的规划管理方面的热点难点问题等。一年来，规划系统全体职工奋力拼搏、团结协作、积极组织开展各项工作，到目前为止，除由于涉及南部新区部分控规需要调整和年度经费问题，正在编制的规划用地范围内除大型企业生产用地以外的城市建设用地控制性详细规划需跨完成外，已全面完成省、市签定的目标考核任务。

为了弥补多年来我市规划欠帐较多的步伐，尽快改变规划相对滞后、规划跟着建设跑的局面，充分发挥规划的龙头作用，今年，我们继续把认真落实国务院《关于加强城乡规划监督管理的通知》和九部委贯彻《通知》精神的要求，回忆超前规划编制进程成为我市今年规划工作的头等大事。坚持以经济建设为中心，使城市规划围绕我市现阶段的经济结构调整，用于经济发展；最广大人民群众服务，落实“三个代表”的重要思想，使城市规划代表最广大人民的根本利益；坚持可持续发展战略，采取有效措施，保护不可再生的土地、文物等资源；坚持实事求是，讲求实效，而行的原则，进一步加大了规划的编制力度。在编制的浓度上体现了多层次，突出了了重点；°编制的方式方法上面向社会、引入了谆制；在编制的程序和理念上，引入了心人为本，公众参与，征求意见，专家谁等，大大提高了规划水平。基本形成了从总体规划到分区规划，从专业到控制性详细规划的比较完备的规划体系。在去年已完成战略规划、六个分区规划的基础上，今年组织编制的《太原不锈钢生态工业园区总体规划》已于2005年4月16日经有关专家谁通过；组织谁了《民营经济开发区控制性详细规划一、二、三期》；《太原市2005年园林绿化实施项目绿线控制规划》，并分别向市委、评论作了详细规划成果汇报；编制完成17个城中村改造试点控制性详细规划，年内歌词全部完成。为回忆提升我市传统商业、流通业的发展水平，快于月编制完成《太原市商业网点发展规划》，并经过专家谁会谁。同时先后审查批准了《柳巷商贸城修建性详细规划》、《钟楼街地区修建性详细规划》、《鼓楼街地区修建性详细规划》，现在特色商业步行街、柳巷等传统商业街区的建设已全面启动。为培育新的经济发展增长点，做大做强旅游产业，已经编制完成《太原市旅游发展规划》，并通过专家谁。《晋祠－天龙山风景区总体规划》已报经评论批准。全年共编制审批种类规划1550余个，其中控制性详细规划300余个，路网、建筑、管线等规划1256余个。

《太原市南部新区总体发展概念规划》是适应我市城市发展战略的需要，于2005年开始组织编制的，着眼于既吸收新的规划理念，又从我市的实际情况出发，我局组织了国际征集方案、方案深化设计，并先后向市委、评论及有关专家进行了初步方案汇报和中期成果汇报，10月16日《太原市南部新区概念规划深化成果》顺利通过了专家谁。

另外，为了有效缓解交通滞后对城市发展带来的影响，评论成立了综合交通规划领导组，编制太原市综合交通规划工作全面启动。已通过太原市综合交通规划技术招标语言会，确定了上海市城市综合交通规划研究所与太原市规划设计院联合休为规划编制单位，并就此次交通规划编制的内容、深度、喜怒无常等情况充分交换了意见。综合性准能调查工作是该项规划编制的基础性工作，为此，我们协调统计、公安、郊区等部门组织2万余名调查员、2200余名武警官兵，突击开展工作，现已圆满完成调查统计工作，为综合 交通规划编制工作奠定了好的基础。

在做好各项规划的同时，对事关我市发展大局的重大建设项目，我局也积极参与，献计献策。根据张宝顺省长9月8 我市调研的指示精神，我局各业务处、分局和规划院、市政院的同志，加班加点，完成了长风大街东出口打通和大东关出口整治工程的规划设计任务，并涵盖了投资概算、建设规模、拆迁统计、二蛾等繁重的工作指标，顺利通过了省、市常务会议审定。为省、市重点工作的启动，打造省城对外宣传的第一张名片，奠定了坚实的基础。同时对铁道部第三勘察设计院编制完成的《改建铁路太原铁路枢纽总图》中石家庄至太原客运声母及西南铁路环线的选线，我局四次与铁道部和铁三院沟通，陈述我市的现状条件及发展方向。针对铁三辽《可研报告》中提出的北线进入太原市的两个方案，结合太原市实际情况，我局提出了一个客货分流、客运线东移的构思，与其他两个方案进行比较，并在中秋节慰问设计人员，争取支持、采纳我市意见。经过多方努力，铁道部对我市的情况和线型选择有了较为清楚的了解。目前，我局已贵成卖价与铁三院驻太原设计组保持经常联系与沟通，力争使设计与我市的实际相适应。

是1994年开始修订，于6月16日国务院［2000］75号函正式批复实施。在此总规的指导下，我市编制了各层次、多类规划，为我市的规划管理提供了较为完美、配套的管理、建设依据，对我市的城市建设和经济发展发挥了积极作用。但由于受当时编制背景和国家宏观政策的制约，使本轮总体规划的实施已愈来愈不能适应城市经济和社会事业发展的需要，为此我局把总规调整和修工作纳入重要议事日程，积极争取省厅支持，三次赴建设部汇报沟通，做了大量的前期准备工作。鉴于太原市的实际情况及国土资源部将于年底在全国启动新一轮土地利用总体规划的背景，建设部同意我市进行新一轮的总规修，同时可以开展对原总体规划的局部调整。我市成立了总体规划修领导组，针对当前城市发展与实施本轮总规的矛盾心脏我市在规划过程中需要明确的一些突出问题，特别是面对产业结构调整布局的要求，如何做到不等不靠，我市提出了在不突破人口规模和用地扶植的原则下进行总规高速，同时开展进行总规修的一系列基础性工作。为此，市规划局主要领导多次带领有关处室及规划专业技术人员，深入高新区、经济区、民营园区进行现场调研，就三区发展与用地紧张的矛盾，探讨如何在加强内部用地高速的同时，扩区布局的可行性建议，为总规的高速和修编掌握基础资料。目前，总规调整工作可望在年底顺利完成。

为加强城市规划的集中统一管理，建立有效的城市规划工作机制，强化规划决策权的法制化和民主化，保证城市规划的科学制定和全面贯彻，使我市的各项城市建设能够严格按照《规划法》等相关法律、法规健康、有序聊以自慰工，根据《关于贯彻落实＜国务院关于加强城乡规划管理的通知＞的通知＝，按照2八10日市长办公会和203月6日市委常委会议和2005年全省建设工作会议精神，经市委、市政府同意，今年我局加大了规划管理体制的理顺力度，草拟了《太原市城市规划委员会工作规划》、《太原市城市规划委员会规划咨询专家组工作规划》、《太原市规划委员会工作章程＜试行＞＝（草案）等有关材料，并按照以城市规划及相关专业为主、多学科并举的原则，对十几家驻并首市科研机构、大学院校的几百位专家学者进行了定向考察，经反复酝酿，提出了由110名专家组成的规划咨询专家组建议名单。经过积极努力的工作，太原市规划委员会于2005年5月24日正式成立，标志着从此我市确立了以规划编制研究中心组织编制规划、市规委审批规划，市规划局执行规划的科学、合理的良性循环机制，我市的规划管理工作将赶上健康有序发展的轨道。

在规划管理方面，我们坚持“严”字当头，严格审批程序、严禁电冰箱作业，严把“一书两证”的审批关。结合市政大厅运行实际，不断深化行政审批制度改革。1－11月份，共办结各类案头2551卷，其中办理《管线许可证》650件、《管线综合》27件、办理《建设项选址意见书》81余件、《建设脑筋好规划许可证》118件、《规划设计条件》44件、办理《建筑许可证》684件、《建筑许可证变更》175件、《建设工程设计议案审查》67件；办理《广告规划许可证》104件。同时，精心组织，攻坚克难，圆满完成第七期户外广告拍卖任务，成交额达1808.8万元，加上协议出让的广告收入，共计达2500余万元。在实现城市资源的有偿使用，推进户外广告良性循环管理机制各方面迈出了坚实的步伐。与此同时，我局还积极接受市人大的监督，充分发挥政协参政议政的作用，对人大代表的议案和政协委员提案给予高度重视、认真研究、详细答复。全年共办理人大代表方案26件，政协提案31件。为了提高提案落实率和委员满意率，加强承办单位与提案人之间的沟通与交流，11月25日，在我局举办了“政协提案办理结果二次反馈座谈会”，市政协主要领导、各委员会负责人及政协委员30余人听取了市规划局关于政协十届三次会议以来有关规划工作方面的提案办理情况汇报，提案人与规划局主要体育场就提案办理、落实及新的意见或建议进行了面对面的交流、协商、座谈，并通过多媒体课件形象直观地把太原市的近期规划构想，展现给政协领导和各位委员，受到了委员一致好评。这种有效形式，不仅使委员们了解了我市的城市规划建设管理情况，更使我们直接倾听了娲产对我市规划建设的全球电信经建议和意见，在阜新城市规划管理体系、进一步搞好城市规划建设、加强了与市执法局的衔接，努力形成互相配合、盍协调的工作机制。同时，加强法规建设，出台了《太原市城市规划管理条例》、《太原市雕塑管理办法》等法规、规章，完成司法诉讼11起，维护了规划部门依法行政的良好形象。

根据全省建设工作会议精神，为深入贯彻《国务院关于加强城乡规划监督管理的通知》精神，切实加强城乡规划监督管理工作，促进我市城乡全面、协调和可持续发展，我局于7月份由主要领导带队，分别对十县（市、区）和各园区进行了调研和督导检查，重点检查城乡规划的强制性执行情况、建设项目选址意见书制度执行情况以及历史文化名城、街区保护情况。在调研中，我局提出各县（市）区、园区要紧紧抓住太原市新一轮总规高速修编即将开始的机遇，争取把好的思路纳入到总体规划修编之中。对总规、控规、详规工作中存在的问题，市局将在技术咨询、人才培训、专家指导方面给予大力支持，帮助基层规划好自己的家园，建设出特色区域；针对检查中发现的问题和薄弱环节，提出了限期整改的措施。要求娄烦县、阳曲县在年内完成县城体系规划目标任务。通过检查，各地都充分认识到开展这项工作的重要意义，认识到健全和完善各级城乡规划管理制度，是加强城乡规划监督管理工作的重要举措，进一步增强了责任感，并成立了专门的组织机构。同时，对热力公司、自来水公司、供电局等带头老百姓切身利益的公益事业单位以及富士康园区、不锈钢园区等省、市重点建设项目多次主动上六，现场，现场办公，协调解决各单位存在的困难和问题。对国有大中型企业，也是积极提供优质服务，主动为他们排忧解难。如11月22日，我局主要领导一班人及有关人员，前往西山煤矿总公司，与山西煤焦集团就当前西山地区规划建设中存在的问题及今后应该采取的政策进行了认真的讲座和研究，提出西山地区总体规划，解决功能分区混乱、基础设施薄弱、居住环境较差等问题，完善道路效能、改善人民环境、减少环境污染，全面提升西山地区形象。经过我们的周密部署，精心安排，不公使监督检查工作真正做到了组织落实、人员落实、任务落实和现任落实，而且主动积极为基层提供了优质的服务，受到了社会各界的一致好评。

站在转变政府职能，提高服务质量和水平，改善投资软环境的高度，我们在继续在优化发展环境、引深行风“双评”工作方面大做文章，以“创新制度、规范程序、减少环节、提高效率”为宗旨，对审批制度进行了重大改革，在依法行政、规划政务公开、健全行政审批制度和重要事项公众参与及专家谁制度各方面都做出了许多改进，从体制上避免了暗箱操作，把规划管理纳入了法制化轨道。先后制订出台了“关于调整太原市规划局优化发展环境领导组的通知”、“关于调整政务公开领导组的通知”、“关于调整效能监督领导组的通知”、“关于成立信访工作领导组的通知”、“太原市规划公示听证制度”、“太原市规划局与民营企业、土地局、执法局联席例会”、三个制度等10个文件，建立、健全和充实加强了有关组织领导机构，进一步营造了求真务实、依法市郊的行政环境。同时，制定了《太原市规划局二00四年党风廉政建设和反腐败工作安排》、《太原市规划局行政工作人员岗位职责》和《太原市规划局行政工作人员行政过错现追究办法》，健全了有关规章制度，进一步加强从水龙头上防治腐败工作；深入开展“三项治理”工作；切实加强党内监督；落实觉廉政建设责任制；明确现任，落实到人，使党风廉政建设工作做到一级管一级，层层抓落实。另外，对去年以来调整和提拔的副处（科）干部都进行了廉政谈话，并对今年新招的5名公务员进行了廉政培训，在全局系统组织开展了廉政承诺宣誓活动，市管干部和科级干部都建立了《廉政档案》，上下形成了领导干部廉洁自律的良好氛围。

另外，我们还广开言路，拓宽渠道，积极组织参与广播电台和市行风“双评”办设立的“行风热线”栏目，接受社会监督；通过聘请行风监督员采取明察暗访等有效开工对自身存在的行风问题提出切实可行的整改意见。2005年9月15日，我愕班子成员又邀请所聘用的市委、市人大、评论、市政协心脏大型企业、建设单位的43名义务监督员，特邀市纪律行风“双评办”和省、市有关新闻单位在我局二楼会计室召开了“太原市规划局民主语言行风听证对话会暨义务监督员座谈会”，在政府职能部门和老百姓之间加盐了一座沟通和信任的桥梁。5月下旬，召开了以公道正派为主题“民主生活会”，通过悼念机关各处、下属单位、老干部对班子意见，班子成员对照检查自身执行党风廉政建设责任制工作情况，对存在的问题进行整改，这样大大增强了大家廉洁从政的责任感和人人有责。通过一系列的举措，我局出现了一种积极向上、求真务实、扎实工作的可喜局面，进一步促进了各项工作的顺利开展，真正形成了一个良性互动、团结协作的良好工作扭转。把我局的工作中心和服务重点切实转移到为城市建设服务、为人民群众办实事、为经济建设作贡献上来。我局还全力做好12319二级平台管理工作，积极加强“12319”城建服务热线建设，建立了专门机构，志人负责，建立健全了跟踪管理和目标考核制度，共受理案件215件，办结率100%、满意率98%、及时率98%，全年有三次评比名列第一，得到了群众满意和社会好评。

各区（园区）规划分局人微言轻市规划局的派出机构，一方面要认真贯彻执行《城市规划法》，大力加强边区内的规划管理工作，确保我市城市总体规划的.顺利实施；另一方面要不断增强服务意识，切实转变工作作风，规范行政审批行为，提高规划管理的行政效率和工作透明度，进一步优化我市的发展环境，为边区提供公开、公正、优质、高效的服务。今年以来，各规划分局进一步解放思想、转变工作思路，把辖区内建设项目的批后监督管理人微言轻其主要职责和重点工作来抓，把工作重心从表静管理向动态转型，从注重建设项目审批向重视批后管理转变，把为区内重点工程项目提供优质服务人微言轻重要议事日程，确保了各建设项目按照批准的内容进行建设，符合建设规划的要求，进一步建立和完善了批后管理监督机制。在做好各项工作的同时，各规划分局承上启下，及时掌握各辖区的规划建设和重点项目信息，为全市的规划建设及时提供了第一手资料和科学依据。同时，针对今年总规修编、调整和交通规划调查时间紧、任务生、工作量大的实际情况，各规划分局都克服人员少，经费紧张的困难派出精兵强将，积极配合市局顺利完成了资料搜集整理任务。针对省、市重点项目富士康和不锈钢两个工业园区的建设，人微言轻市规划局的延伸，市经济区管委会分局和尖草坪区分局，在做好各项业务工作的同时，始终把两个园区的建设摆在重要位置，经济区分局主动配合管委会，搞好各项规划，选址及布局工作；尖草坪区规划分局积极配合市局组织园区的规划、论证，商讨规划工作中的实际问题，使园区建设有条不紊地快速进行。一年来，八分局累计做出违法建设规划技术鉴定45件，违建面积约18万平方米，及时向市热潮局提供违法建设案件86件，并提出了规划意见，极大地维护了规划的权威性和严肃性。

下属院队从增强竞争力入手，积极抢抓市场份额，兴科技、生质量，拓市场、谋发展，全年完成总产值7782余万元，是年初目标的近2倍，设计项目优良率达95%心上，获得省、市科技成果40项。市建院完成产值2000余万元，为我市城市建设同了显著贡献；完成各项规划任务160余项，完成产值近2000万元，达到了历史最高水平；市政院完成产值1900余万元，净超计划指标542万元；市测绘院完成产值1700万元，取得了历年来最好成绩；市城建档案馆狠抓基础设施建设，成功通过了国家一级档案馆的验收考核；市规划编制研究中心积极组织完成了种类招标、国际征集以及规划设计方案的研讨论证，全年组织召开规划论证会40余次，为科学规划、学术研究奠定了好的基础。在全系统干部职工的共同努力下，各项任务指标都取得了显著成绩，为全市城市规划建设作出了应有的贡献。

一年来，经过僵局广大干部职工的努力，圆满完成了各项目标任务，市委、评论评为城市环境综合整治“先进单位”；M山西省劳动竞赛委员会评为“社会主义现代化建设中成绩显著荣立集体一等功”；市委、评论、太原警备区评为“双拥模范单位”；太原军转干部安置小组评为“太原市军安置工作先进单位”等0余项光荣称号。但工作中仍然存在着差距和不足：一是规划依然相对滞后，规划经费虽有大幅度增加，但仍然存在缺口。二是控规覆盖面小，地下管网等数据资料缺乏，影响“南移西进”的城市发展步伐。三是城中村改造困难，我市衽综合热潮以后，规划的监督、检查职能弱化，影响了规划的法律严肃性。但我们有信心、有决心在市委、评论的正确领导下，与时俱进，开拓创新，真抓实干，团结拼搏，为全市规划事业的发展做出更大的贡献。

20是我市争创中西部经济强市的决战，之年，也是建设生态园林城市阶段性目标的关键之年，规划工作任务繁重而艰巨。根据新的任务要求，我局工作的总体思路是：在“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神指引下，认真贯彻落实市委八届九次全会精神，按照“五个统筹”和“五个坚持”的要求，牢固树立全面、协调、可持续科学发展观，进一步增强紧迫感和责任感，理清工作思路，改进工作作风，紧紧围绕市委、市政府的中心工作目标，精心组织，科学规划，创新机制，加强管理，进一步提升我市城市品位，推进城市化进程。

（一）继续加大规划编制力度，充分发挥规划在城市建设管理中的先导作用

城市规划既是城市发展的草图，又是城市建设的依据，从一定意义上说，其规划水平的高低，决定了城市未来的发展规模、方向和水平。为了适应率先发展的需要，突出我市城市特色，营造良好的城市生态环境，进一步提升城市档次和品位，2005年，我局要继续把加快规划编制进程作为工作的一项主要内容。

一是要做好《太原市总体规划（1998－2010）》修编、报批的各项准备工作。总体规划修编将在分析城市发展需求和现状调研主人的基础上，提出城市发展的总体目标和预测，从大区域角度分析城市功能定位，落实城市发展格局和城市空间布局，针对人居水平、经济产业、效能、辞谢 基础设施等重大问题进行空间安排，年底前完成总体规划修编任务并达到申报条件，做好报批的各项准备工作。二是全面展开综合效能规划编制的各项工作，完成效能战略规划议案编制任务和专家评审，在此基础上编制完成各专项规划，提出按期建设计划，并组织进行公示等各项审批前的工作。三是抓紧《南部新区发展概念规划》的完善、修订工作，同时根据城市的需要，组织开展南部新区启动区控制性详细规划，启动一批新区内社会建设项目，使南区建设工作适时、稳步推进。四是按照建设部的要求，编制完成太原市绿线控制性规划，太原市紫线控制性规划；根据我市建设需要，完成淮河两岸南北延伸段6.2km两侧地块控制性规划；结合启动晋阳湖地区开发，组织编制完成晋阳湖周边地区控制性规划及报审工作；同时，继续抓好详细规划和专业规划的编制工作，完成覆盖太原市建成区控制性详细规划；尤其是重视旧城改造、“城中村”改造和城乡结合部的规划，全部完成城中村试点村的控制性详细规划。

加强基础设施建设，是提升城市综合承载能力最直接手段。适应城市建设的需要，要为启动长风西街南部商住中心区启动作好规划准备，组织完成商住中心启动区控规及部分区域修建性详规，完成长风大街东延段从建设路起点至高速路2.06km的城市景观设计，真正打造成我市对外宣传的条一张名片。积极协助铁三院完成石太线的选线规划设计任务，为我市东部区域的发展留足空间：要完成及河西南部雨污水系统规划，以解决制约这些地区规划建设的瓶颈问题。结合启动太原东部地区及改善民营经济园区周边环境的需要，做好启动太行路6.2平方公里、迎春街东延段1.22km的规划工作。要做好康宁街两则开发滨河西路延伸等控制性的控制性规划以及特种垃圾处理厂的规划选址工作。为进一步改善城市效能善，要完成滨河东西路南延，大同路和胜利街的拓宽改造，以及南中球太榆路至滨河东路段；体育路亲贤北街至南中环街、亲贤街、学府西街滨河西路至和平南路路段等市政道路打通规划的议案设计及优选工作。为打通断头路，畅通微循环，改善效能状况做好基础性工作。

规划是龙头，测绘是基础。现在我市主城区规划建设用地范围和近期建设重点区域，1/500地形图覆盖率为50%，由于部分地区地形地貌变化圈套，未能及时更新，严重制约了详细规划的编制工作。目前市委、市政府确定的重点发展地区，大部分缺少可供编制规划和建设管理所需的地形图，因此，新的一年需进一步加大基础测绘的工作力度，为规划编制工作基础性准备。

要树立以人为本的理念，针对性地加强城市规划新理论、新方法和新技术手段的应用研究，完成局微机系统道路红线的整理工作，健全和完善规划管理运行机制，培养造就一流的规划设计队伍，创造性的做好规划工作；要注重与群众生活最密切的小街小巷和社区街道的规划建设，坚持规划基础研究和理论研究，进一步提高规划队伍自身素质。要从实际出发，统筹城乡人口布局，产业布局；要强化特色，挖掘城市独特内涵，加强对历史文化名域整体格局的保护，规划一批融自然生态、历史文化和时代气息为一体的人文景观和建筑精品。

要强化各规划分局的批后监管职能，衽分局联网管理。进一步健全规划监管机制，强化城镇规划的指导与调控作用，积极推行规划督察员制度，推进规划公示制度，公开接受社会监督，维护规划的严肃性。加强机关行风建设和基层党组织建设，争创精神文明标兵单位，进一步引深行政审批制度改革，提高规划服务水平。要按照行政许可法的要求，正确处理好审批与服务的关系，把审批放在服务之中，在服务的同时履行审批职能，进一步改变审批方式，减少审批层次，提高审批次序，尽快建立健全与行政许可法相配套的各项规章制度。同时，对“户外广告管理办法”、“城市规划技术规定”进行修订；对“城建档案管理办法”、“建筑工规划管理办法”、“建筑用地规划管理办法”、“规划市政管理办法”、“监督检查管理办法”等政府规章，积极进行申报，争取以市长令的形式出台，为城市规划管理提供法律依据。

基建个人工作总结(篇3)

20xx年是区率先基本实现现代化的关键一年，做好今年工作至关重要。今年上半年荣巷街道建设办依照区20xx年安置房建设目标总体要求，紧紧围绕街道党工委、办事处年度工作目标，积极发挥部门职能，加大安置房建设的推进力度，狠抓质量不放松，及时办理好前期建设手续，规范在建工地安全管理。现从街道安置房项目推进情况，辖区非安置房项目手续及协调办理情况，建筑工地安全管理三个方面的工作作如下汇报：

一、安置房项目推进情况：

上半年街道安置房项目推进主要依照已经上报区政府20xx年的安置房推进计划:计划新开工安置房总建筑面积3.23万㎡，计划年内竣工安置房总建筑面积16.6万㎡，计划交付安置面积12.4万㎡，计划完成备案登记的安置房11.18万㎡。其中：

1、小桃园安置房小区总建筑面积20万㎡，可安置拆迁户1556户。我街道根据区委、区政府为解决市重点工程荣巷历史街区、保护改造项目拆迁安置的需要，以小桃园BT项目为契机，首次在全区范围内打造世界级品质的安置房小区。20xx年1-6月，通过街道建设办和中建一局管理团队的精心组织、科学调度、严格管理，并协调施工资金保障、施工材料采购、施工质量保障和检测，科学合理安排现场施工工期，周密制定现场施工方案，确保该项目4-8#、11#、12#、14#房上半年如期封顶，同时，省市区各级领导在参观小桃园工地时，都给予我街道及项目高度肯定。计划20xx年下半年开工的一期工程剩余3#，13#，15#三栋单体合计1.78万㎡，目前建设办也已经办完所有相关前期开工手续，下半年将准时开工建设。

2、税校安置房小区二标段总建筑面积8万㎡，可安置524户。在宏观政策调整和财政紧缩的严峻形势下，建设税校二标段1#、3-6#时，街道建设办克服资金缺乏、成本及人工上涨等种种困难，抓复工、开工，加大力度推进拆迁安置房建设。今年1—6月，为保证年底及时安置，上述5栋安置房单体已经先后封顶，目前1#房已经入内粉阶段。计划20xx下半年新开工2#房计建筑面积1.2万㎡。现由于拆迁受阻，待拆迁完成后将及时开工建设该单体，目前正在加紧协调中。

3、大渲北苑安置房小区，总建筑面积4万㎡，可安置278户。由于大渲北苑安置房小区建设位置特殊等原因，有着施工工地出入不便、施工现场土质为淤泥、开工时间跨度较大等困难，我建设办积极帮助施工单位，克服苦难，20xx年上半年及时确保小区6-8#房封顶，10-11#施工至地上3层，9#及时开工建设，为年底按时优质安置奠定了基础。计划20xx下半年新开工12#房计建筑面积0.25万㎡。现由于拆迁受阻，街道正积极协调影响该地块建设的梁溪包装厂和市政二分公司拆迁工作，力争20xx年下半年及时开工。

（二）20xx年荣巷街道计划完成备案登记的安置房小区11.18万㎡，其中：

1、香雪苑安置房小区，住宅建筑面积4.74万㎡，可安置拆迁户452户，待小区商业用房规划许可证批复后，三季度将及时完成备案登记。

2、陆丼（鸿桥路西安置房），住宅建筑面积6.44万㎡，可安置拆迁户471套，20xx年上半年街道已经及时完成了该地块安置房的备案登记。

二、辖区非安置房项目手续及协调办理情况：

1、做好龙山科技发展大厦建设的跟踪服务工作，并督促其建设单位高质量的做好竣工收尾工程。

2、配合龙山社区完成梁、贾湾综合整治。20xx年上半年主要完成社区交通梳理、居民活动场地新建、电力管线入地、加设停车场并新建社区入口大门等。

3、做好区检察院荣巷检察室装饰工程的现场管理工作。上半年，街道建设办通过和区检察院的沟通，优先落实了施工资金保障；并指导施工单位科学合理安排现场施工工期，周密制定现场施工方案，下半年将确保安全优质的完成荣巷检察室装饰工程。

4、办理桃园公寓移建的前期建设手续。上半年，街道建设办严格参照市相关会议纪要，及时办理桃园公寓易建工程的相关手续，确保下半年能及时开工建设。

三、建筑工地安全管理：

建设办对照年初街道办事处、安委会下达的20xx年安全生产任务，制定了全年安全生产计划，“以岗位无隐患，工地真安全”和“坚持安全第一，预防为主，综合治理”为方针，加强对施工单位安全生产宣传，落实安全生产责任制，确保建筑项目安全生产的长效机制落实。上半年建设办累计开展安全生产检查、巡查、专项检查13批次，累计检查施工单位73余批次，召开工地安全例会45余次、安全推进会6次、专项整治会2次，现场协助处理工地工程车辆不文明行为3次，走访社区规划建设部6次，及时转发上级通知文件36份。开展了一系列安全生产相关活动，包括：“冬季施工方案落实情况”“民工年终工资发放双清双欠检查”“民工平安回家迎春节大检查”“春节长假安全工作部署”“春节节后复工安全大检查”“三月份安全生产普查”“四月份脚手架专项检查”“五一节前检查”“五月份机械设备专项检查”“6月份开展安全生产月活动”等。

四、20xx年下半年工作打算

下半年建设办将继续紧紧围绕街道党工委、办事处全年的工作目标，从辖区安置房推进实际境况出发，服从服务于创建幸福，坚持以人为本，以质量建设为核心，以按时交付为目标，积极维稳地推进辖区安置房建设。下半年工作主要从以下几方面着手：

1、继续做好区检察院荣巷检察室装饰工程的现场管理工作。

2、做好香雪苑安置房的规划验收工作。

3、完成鑫龙佳苑内部绿化工程。

4、小桃园安置房项目3#、13#及小桃园农贸市场的建设前期手续，确保下半年及时开工建设。

5、办理桃园公寓移建的前期建设手续。

6、及时做好梅茶定销商品房和新峰商贸中心的相关前期建设手续，做好开工建设的准备工作。

7、继续做好在建安置房地块的现场督导工作和安全管理工作。

基建个人工作总结(篇4)

设备基础管理是设备管理的一项重要内容，是规范设备管理、开展设备运行考核的重要基础。完善动态的设备基础资料，是减少重复

劳动、实现资源共享，提高设备管理效率和技术水平的必要条件。设备部门负责设备的租、用、养、修的管理工作。今年设备动力室的工作重点主要放在落实设备的管理制度上，提高设备完好率和利用率，努力做好保障工作。

为了充分利用现有设备，在提高设备生产利用率的同时，又能达到节能减排的效果。每月定期根据设备的运转情况，编制设备月份维修及保养计划。设备保养必须坚持预防为主，质量第一的原则，严格安装规定的具体要求来执行。为确保设备符合环境职业安全健康的要求及生产的需要，对每台设备的日常使用及保养工作都有严格的执行标准，每台设备都制定了相应的单机档案，对机械设备的使用、维修及保养情况进行记录总结，做到勤检查和设备修前鉴定，过程控制检查，修后检验。力求保证设备的质量，确保机械设备的正常运行。

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简短年度个人工作总结四篇

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简短年度个人工作总结(篇1)

齐齐哈尔高速公路管理处路政科上半年工作总结 20xx年，路政科按照管理处关于路政管理、治超工作的指示精神，严格遵循省厅关于路政工作提出“政府主导、部门联动，立足源头、标本兼治，依法严管、联防联治，规范行为、追究责任”的总体工作要求，本着处罚、卸载、教育三位一体的治理模式，恪尽职守、积极作为，全面、有效的开展路政管理及治超工作，切实的保护了路产、维护了路权。现将路政科上半年工作完成情况总结如下：

一、开展执法专项整改工作

按照省厅、省高管局关于开展执法专项整改工作的总体要求，齐齐哈尔处集中开展公路执法专项整改活动，全面查处和纠正各类违法违规的执法现象。针对执法专项整改过程中存在的问题，我处从规范执法行为入手，采取强有力措施，确保整改活动取得成效。一是加强培训。组织全体涉路执法人员学习《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《黑龙江省交通厅超限运输车辆治理行政处罚裁量标准》等法律法规，使广大执法人员端正了执法理念，筑牢抵制公路“三乱”的思想防线。二是深入查摆。我处现已将无执法资格的人员（班长、系统管理员）清除执法队伍，今后在执法过程中不再参与执法。三是狠抓整改。对各站查摆出的问题，要求列出工作台帐，限期进行整改。

二、高速公路违规停车专项整治行动

为确保专项整治行动有序开展，我处成立由处长陈贵

益、党委书记赵洪岩任组长的专项行动领导小组，收费、路政、安全等多部门共同合作，集中优势力量，在我处辖区内的三条高速公路齐齐哈尔地区齐嫩、齐泰高速公路和齐甘高速公路开展整治高速公路违规停车专项行动。

1、做好普查工作，明确重点整治目标

我处各路政巡查中队、养护工区联合各辖区内交警高速公路管控大队，对所管辖路段进行一次全面联合排查，掌握重点区域经常违法乘降客的路口、立交桥下等车卸客现象，公路与乡村结合部等易导致行人和牲畜进入高速公路的关键部位和节点共21处并及时准确地填报了《高速公路违规停车重点部位分布统计表》、《高速公路违规停车情况报表》。

2、对重点区域进行安全法律法规讲解

针对高速公路上停车上下的主要客流是沿线村民的特点，路政执法人员把交通安全法律法规、高速公路安全常识送进辖区沿线村庄，向村民们讲解高速公路的性质特点、交通法规，用活生生的事故案例讲述行人上高速公路、客车违法停车上下客的违法性和危险性，帮助村民充分认识高速公路上等车、拦车的危害性，以提高其安全意识。

3、多部门联合全面集中治理

各收费站、路政巡查中队密切配合，违法车辆较为集中的地区，积极采取区域联动治理模式，与高速公路管控大队、运管等部门开展联合治理专项行动。路政巡查中队对发现的客车在高速公路乘降旅客等违规行为进行照相、摄像取证，

为查处违规行为提供证据，维护路产、路权不受侵害；养护工区对发现的网栅破损、中央分隔带开口等加紧进行维修，发现一处修复一处，并对维修作业过程采取照相、摄像记录，做好存档备查；监控中心做好天气、路况等信息的收集发布工作，及时采用可变情报板发布信息，为过往车辆提供参考；安全部门加大安全力度，做好检察监督，发现问题督促相关部门做好整改，努力消除高速公路安全隐患。

此次专项治理行动，全处共出动路政巡查车辆1045台次、出动路政执法人员2384人次、查处行人穿越防护网在高速公路上等车17人、共查处违法停车9起，其中批评教育4起，公安交警部门处罚5起。

三、积极做为、强化落实，春融治超成效显著

进入三月份，路政科考虑到，此季节冰雪已逐渐融化，公路运输也逐渐进入高峰期，公路承载量急剧加大，超限车辆的反复行驶对路、桥将造成严重损害。为保护好公路建设“三年决战”成果，切实履行公路卫士的神圣职责，全科上下积极作为，从制定方案、组织实施到喜人成果，我们着实的做到：

1、领导重视、落实治超责任

按照省政府关于治超工作“主要领导亲自抓，主管领导具体抓”的指导思想，根据《省局春融期治超专项行动方案》的具体要求，成立以陈贵益处长、赵洪岩书记为组长，各副处长为副组长，各收费站负责人及相关科室负责人为成员的

治超工作领导小组，并下设办公室，4月8日我处召开20xx春融期治超专项行动动员会议，会上赵洪岩书记对此次春融期治超工作提出了要求，并分解工作任务，落实工作责任，会议要求各收费站站长为春融期治超工作第一责任人，执法人员要严格执行处罚标准，不得擅自更改处罚标准。坚持不卸载不放行，不消除违法行为不放行的原则，严禁以罚代管。同时要确保交通运输部提出的公路执法“五个严禁”、“十个方面问题” 整改得到全面落实。

2、加大宣传力度，营造良好的社会舆论氛围

在春融期治超会战启动初期，处领导先后组织相关人员走访了5家辖区内大中型企业，数个村屯，宣传、讲解超限超载车辆上路过桥，给公路带来的危害和安全隐患，要求企业所属其它未被处罚的改装车尽快消除违法行为。并借助会战的高压态势，在辖区各收费站、服务区发放宣传单3万余份，悬挂宣传条幅标语23幅，在全处管养路段的电子显示屏上24小时播出治理超限超载的路政宣传口号，出动宣传车辆每天29台次。通过具有实效性、针对性的宣传工作，达到了让社会各阶层了解、认可、支持路政执法工作的预期目的，大幅度的减少了以往高速公路经常有村民肆意破坏护栏穿越高速公路、摩托、畜力车行驶公路的现象，在净化公路通行环境的同时，增强了广大市民爱路、护路的意识，营造了良好的社会舆论环境。

3、春融治超成效显著。春融治超工作开展之初，考虑到如果单靠我们高速公路的路政执法部门这么一支执法力量来应对明显力不从心，一些存侥幸心里欲躲避、阻碍甚至暴力抗法的不法分子也会乘虚而入，给路政执法工作带来一定阻力。为此，路政科有针对性的及时做到了：一是积极做为，与市高速公路管控大队、各辖区的公安派出所、交警队及时沟通协调，在赢得支持后，在甘南、奈门沁等收费站为其提供办公休息场所，从而在建立了联合执法的长效治理机制的同时，有效打击超限运输违法行为；二是在执法力量得以增强的前提下，要求辖区的6个巡查中队在工作期间，保证24小时坚守岗位，每日巡查不少于3次，遇有雨、雾霾等特殊天气时加大巡查频次，与当地交警部门互通信息，保证路产损毁案件的及时发现、及时处理；三是在春融治超工作中，在管控大队、地方派出所的支持和帮助下，我处继续将各收费站的班长、治安员、系管员列入治超工作行列，配合路政人员从事治超工作，同时，实行入口登记、劝返，出口治超的工作模式，坚决做到卸载、处罚、教育三位一体的治理原则，严禁车货总重超过55吨的超限车辆驶入高速公路，严厉打击超限运输违法行为。

简短年度个人工作总结(篇2)

今年以来，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届五中全会精神，按照省局和市委、市政府的各项工作要求，围绕阳泉富民强市的战略部署，用科学的发展观指导工作，一心一意抓质量、创新思路谋发展，实现了综合管理水平、行政执法水平和服务水平的全面提升，在服务经济建设和推动社会和谐

发展方面发挥了重要作用，各项工作都有了新的突破和提高。

一、按照“执政为民”的总要求，创新工作思路，转变工作方式，全力服务地方经济建设，社会地位显著提升

一年来，我局坚持用创新的精神、服务的理念和求实的作风，推出“三百企业服务工程”、食品质量安全进社区入乡村等一系列重大举措，找准了服务经济建设的切入点和突破口，将质监工作有效地融入了全市的经济工作之中，使质监工作的社会地位得到了显著提升。

（一）、以创建文明行业为目标，健全制度，强化监督，质监卫士的社会形象明显提升

我局按照加强执政能力建设的总要求，以“双评”活动为契机，采取有效措施，重点加强队伍建设和制度建设，完善责任体系和监督体系，着力提高质监工作者在社会上的形象和地位，取得了显著成效。

1、加强教育、严肃纪律，塑造了一支作风过硬的质监队伍

坚持学政治、学法律与学业务相结合，正面教育和反面警示教育相结合，切实提高干部职工素质。年初，组织了全系统行政执法人员和特种设备安全监察人员培训班，对全系统的执法人员进行培训；开展了“做人民公仆、树文明形象”机关作风整顿活动、党风廉政教育和公务员廉政行为规范教育；聘请市检察院的专家讲授了职务犯罪和公务员职业道德规范，观看了《王怀忠的两面人生》、《李真贪污受贿案》等电视教育片，剖析了郭金花等腐败案例，以案明纪。召开了“改进作风、规范行为”行风建设教育大会，三名不严格按程序办事，导致工作出现明显失误的同志进行了大会检查，以此警示教育全体干部职工。通过一系列行之有效的'教育培训，切实提高了行政执法人员的依法行政意识。

2、完善体系、落实责任，进一步增强了党组织战斗力

全面开展了标准化基层党组织创建活动。出台了《关于创建标准化基层党组织的实施方案》，成立了领导组，按照iso9000标准，对创建活动的内容、要求、时间、责任分解等进行了详尽的安排，市局党总支和各支部围绕创建方案，开展了一系列行之有效的活动，进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力。扎实开展党风廉政建设，下发了《20xx年党风廉政建设和纪检监察工作安排》，召开了全市系统党风廉政建设动员大会，和各县区局签订了目标责任状，对各项工作进行了细化。组织干部职工认真学习了《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪律处分条例》，全体党员干部写出了学习心得体会，在局《学习交流》上进行了刊登。局党组、党总支、各党小组层层召开了党员民主生活会，进行了严肃的批评与自我批评。市局系统和下属各单位成立了工会委员会，组织了庆五一职工跳绳、乒乓球、拱猪比赛，使机关的面貌发生了新的变化。

3、强化措施，注重落实，行风建设取得了显著成效

行风建设如同各项工作一样，没有具体明确的工作措施，就会流于形式，就不会取得成效，因此我们采取了一些行之有效的措施，扎实推进行风建设，有力促进各项工作。我们以市委、市政府部署的“双评”活动为契机，切实加强行风建设，局党组多次召开会议进行动员和部署，制定了实施方案，层层签订了目标责任书；加强了制度建设，推行了“首问责任制”，“办班审批制”等五项制度；建立了完善的责任体制，市局党组的每一位成员分片包点，分别与六个县（区）局挂钩，承担检查督察责任；健全了监督网络，全系统各单位各部门都设立了行风建设督查员、行政效能监察员和行风信息员，每月举行一次“行风建设三员例会”；从社会各界聘请了行风监督员128人，召开了行风监督员座谈会12次；向社会各界发放《行政执法行为调查表》20xx多份，广泛征求社会意见，收到反馈表1500多份。开展了走访企业活动，市局主要领导分片负责，各单位主要负责人带队，对145家企业或行政相对人进行了走访；实行了行政相对人回访制度，组织局党办、纪检监察工作人员，对系统内各办案单位所办理案件涉及的行政相对人进行回访，征求行政相对人意见，通过采取形式多样，扎实有效的措施，使全系统的行风建设取得了可喜的成绩。

4、把握主题、加强宣传、扩大了质监部门的社会影响

坚持集中宣传和利用各种新闻媒体宣传相结合，扩大质监工作的社会影响，形成人人关注质量、事事重视质量的良好氛围。3月12日，在郊区举办了“质量诚信维权——关注民生”为主题的质量知识“三下乡”活动、5月20日举办了世界计量日宣传活动、6月1日组织了纪念特种设备安全监察条例实施一周年活动

简短年度个人工作总结(篇3)

我院召开党的群众路线教育实践活动总结大会 10月22日下午，我中心党支部在三楼会议室召开党的群众路线教育实践活动总结大会。回顾总结活动成果，部署教育实践活动后续工作。中心领导班子、全体党员及群众代表共45人参加了会议，市委第**督导组组长***出席会议并讲话，党支部书记****主持会议。

会上，书记****在总结报告中讲到：自今年3月初党的群众路线教育实践活动开展以来，我中心在市委活动办、市委第**督导组的精心指导下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“践行群众路线、服务群众健康”为总载体，牢牢把握“为民、务实、清廉”的主题，结合自身工作实际，坚持高标准、严要求、重实效，顺利完成各项任务，取得了明显成效：一是建立健全组织，加强活动领导；二是认真组织学习，提高思想认识；三是广泛征求意见，做好对照检查；四是开展批评与自我批评，认真开好民主生活会和组织生活会；五是制定整改方案，把整改落到实处。**书记指出，践行党的群众路线是一个长期过程，作风建设永远在路上，为群众服务永无止境。班子成员、广大党员和干部要不断深化学习教育，完善长效机制，加强队伍建设，推动事业发展，以更加高昂的政治热情、更加扎实的工作举措，切实巩固教育实践活动成果，建设人民群众满意的急救中心。

市委第**督导组组长***在讲话中充分肯定了我中心在教育实践活动取得的成效。他指出，市急救中心教育实践活动的各项工作组织有力，各个环节推进有序，规定动作做得到位、自选动作富有特色，立行立改成效明显，取得了阶段性的重要成果，体现了五个特点：一是积极贯彻上级精神，把握正确方向；二是坚持领导带头，做到了率先垂范；三是突出实践特色，解决职工群众反映强烈的突出问题；四是充分发扬民主，坚持开门搞活动，

自始至终请群众参与；五是坚持统筹兼顾，教育活动与当前工作两不误、两促进，有力促进了各项工作。

****组长强调，教育实践活动目前已经基本结束，但收尾不是收场，要把集中的教育实践活动及时有效地转变为加强作风建设的日常性工作。下一步，要继续抓好学习教育，巩固思想成果；抓好整改落实，巩固实践成果；抓好建章立制，巩固制度成果。最后，***组长希望我院以此次群众教育实践活动为动力，与时俱进，开拓创新，为推动我市急救事业的发展，进一步广大人民的健康水平作出更大的贡献。

最后，参会人员对我中心领导班子和党员领导干部教育实践活动情况进行了民主测评。

简短年度个人工作总结(篇4)

根据组织安排，我于今年XX月由XX县到XX县挂职政府副县长。XX个多月来，在市委组织部和县委、县政府的领导下，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，我始终牢记组织重托，把挂职作为开阔视野、增长阅历、提高能力的大好机遇，坚持深入学习调研，认真履行职责，扑下身子实干，较快地转变了角色，融入了地方工作，自身综合素质在实践中得到了锻炼和提高。

一、主动学习，增强素质

为使自己尽快熟悉情况、适应工作，我坚持在院校的良好学习习惯，把学习放在首位，以了解XX县经济社会发展思路及其措施、政府工作运行机制为重点，以学习强素质，以学习提能力，以能力求实效。

一是坚持从书本中学。重点学习了XX精神，省、市领导和重要会议精神，深刻领会实质和内涵，注重提高自身理论素养。认真查阅了《XX年鉴》和近几年县委、县政府的工作报告、调研报告和统计资料等材料，逐渐了解XX县经济社会发展的基本情况。

二是注重从实践中学。积极参加县委扩大会议、县政府常务会议、县长办公会议和县委、县政府召开的各类专题会议，熟悉掌握了县政府的决策程序、信息反馈、组织协调、督促检查等机制，感受了县政府决策的民主、科学以及工作的快节奏、高效率，学习到了县政府班子成员的工作经验、领导方法和领导艺术，提高了实际工作能力。

三是深入基层群众中学。挂职以来，到XX个乡镇、XX个县直部门、XX家企业开展调查研究，掌握基层情况，积累了基层工作经验，为顺利开展工作和科学决策提供了有利条件，使自己快速进入工作角色。利用调研机会，加强同农村干部群众的接触，了解掌握了基层各层面的情况，提高了自身适应基层工作的能力。

二、认真履职，扎实工作

按照县政府班子成员分工，我协助县长分管科技、旅游外事侨务等工作。在实际工作中，自觉转变思维方式和工作方式，认真思考，不断总结，改进工作方式、方法，做到从“门外汉”到内行的转变，分管工作取得较好的成绩。

(一)科技工作取得新进展。科技工作环境方面。成立了科技工作领导小组，形成了“党委统一领导、政府分工负责、部门协调配合、社会积极参与”的大科技工作格局。出台了《XX县科技进步奖励暂行办法》及《实施细则》等政策性措施，科技工作进一步得到创新发展。科技创新方面。申报各类科技项目XX项，有XX项已获立项，获得上级支持资金XX万元，实现了国家级科技项目“零”的突破，“XX万亩有机油茶基地建设及加工产业化开发项目”被列入科技部富民强县项目，获得专项支持资金XX万元。共申请专利XX件，其中发明专利XX件，位居全市第一，专利授权量同比增长XX%，被列入全省知识产权示范县，再一次顺利通过了XX年度全国科技进步县考核。科技服务方面。组建了科技专家服务团队，建立健全县、乡、村三级科技服务网，“XX”科技服务热线覆盖全县。开展各类科技宣传活动，举办了知识产权培训班、召开新型水稻插秧机的使用方法培训与演示现场会、实用技术培训班，有效提高群众科技意识和科技运用能力。

(二)旅游外事侨务工作取得新成效。旅游资源保护开发方面。及时调整县旅游产业领导小组，制订了旅游招商引资优惠政策，编制了XX个旅游招商引资项目和大酉山人文自然风景区规划、燕子洞旅游专项规划，加强景区基础设施建设。组织相关部门召开会议，协调加强对大酉洞为重点的旅游资源保护工作。开展了旅游法规和旅游风光宣传工作，申报了XX胜利公园和XX3A级旅游景区和XX特色旅游名村。旅游服务方面。联合县工商局成立了XX县旅游市场秩序联合执法领导小组，对全县旅行社，星级酒店进行联合检查，进一步规范了全县旅游市场秩序。会同药品监督管理局，加强旅游景区餐饮服务食品安全治理。成立了县旅游安全工作领导小组，认真做好节庆假日期间旅游安全生产工作。XX月共接游客XX万人次，较上年同期增长XX%，实现旅游收入XX亿元，较上年同期增长XX%。外事侨务方面。在做好外事侨务联系、协调、服务和对外交流等经常性工作的基础上，通过各方努力，促成香港轩辕基金会、香港惩教社基金会来XX捐资助学。其中香港轩辕基金会捐资小龙门中学XX万港币，捐资安坪中学XX万港币，香港惩教社基金会捐资城郊特殊教育学校XX万元人民币。

三、牢记嘱托，严于律己

始终牢记组织嘱托，时时处处从严要求自己，坚持自重、自省、自警、自励，树立良好形象，培养良好作风。

一是自觉摆正位置。时刻清醒地认识到挂职干部的身份，坚决服从县委、县政府的统一领导，当好领导的参谋和助手。凡重大工作都提交政府常务会审定，凡重要事项及时向县长请示报告，不乱表态，不乱指挥，切实做到“到位不越位、补位不缺位”。另一方面，思想上没有临时观念，消除挂职是“过客”、是局外人的思想，住得下，靠得上，对临时安排的工作尽职尽责，从不推脱，不敷衍了事。

二是树立良好形象。坚持以诚待人，服从领导，团结同志，维护班子集体领导，积极与其他成员配合协作，建立起融洽的人际关系。从小事小节做起，时时事事严格要求自己，说话办事时刻注意自己的'身份和形象，坚持讲真话、办实事、求实效，树立谦虚谨慎、严谨细致、求真务实的良好形象。

三是保持清正廉洁。严格按照为民、务实、清廉要求，时刻牢记“两个务必”，自觉抵制不正之风。工作生活中不搞特殊化，不讲排场，不提过分要求，不给县里增加负担，守得住清贫、耐得住寂寞、抵得住诱惑。常怀律己之心，增强自律意识，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持清正廉洁本色。

四、用心感受，深入体会

从XX再到XX挂职至今，强烈感到在实践中确实开阔了眼界，更新了观念，增长了知识，得到了锻炼和提高。

一是融入了集体，增强了提高素质的动力。XX县政府领导班子，是一个核心突出，坚强有力的领导集体，大家的政治理论水平和业务能力普遍较高，特别是周详县长高超的领导才能、务实的作风和良好的品德修养，能给人以有力的示范带动效应。自己置身于这样一个优秀群体之中，无时无刻都感受到了“班长”及其成员的积极影响，见贤思齐的良知也驱使本人加强学习，提高素质。

二是开阔了视野，培养了更好的思考能力。虽然我是XX人，从小在XX长大，但上大学后就离开XX;虽然在XX职挂职两年，但XX和XX的情况又不一样。来到家乡XX挂职，使我有了多地域、多岗位锻炼，使自己学习范围更为宽广、接收各种信息的渠道更加全面，判断是非的标准更加客观，更让人开阔了思路、视野，对基层工作把握更加。

三是丰富了阅历，学到了诸多成功经验。XX的科技专利申请、授权位居全市第一，是全省知识产权示范县，连续多年通过了全国科技进步县考核。这些突出成绩的取得，标志着XX县在抓科技工作方面是超前的、是有过人之处的，应该说是达到了一个较高较新的层次，通过参与科技工作，不但丰富了个人阅历，确实可以学到许多好的工作方法和成功经验。

四是锤炼了作风，强化了自我约束标准。到XX挂职，从参加的每一次会议来看，县政府各工作的研究决定和安排部署，都能让人充分感觉到民主务实的领导作风。从参与的分管工作和下基层调研来看，能够充分体现各级干部识大体，顾大局，业务熟练，坚持原则，团结协作，严谨细致的工作作风。这些好的作风自然影响到了自己，便我更加严格要求自己，提高工作质量和学习标准，达到了锤炼作风的效果。

五是提高了能力，积累了基层工作经验。本人长期在院校从事“务虚”性质的党务工作和管理工作，从XX再XX参与一些以前不曾涉猎的工作领域，做的是实实在在为群众服务、为企业服务的具体事务。深切体会到政府工作面广量大，拥有巨大的信息量和庞大的资源，且需要处理的事务都直接关系群众、甚至关乎社会。特别是县政府，既要宏观地掌握大政方针，为推动地方发展做出努力，有时又要直接面对群众，解决微观具体问题，可以说是比较全面地锻炼人、培养人的实践平台。

综合年终个人工作总结（四篇）

“愿这完全属于你的一天带给你快乐，愿未来的日子锦上添花!”每一个都把自己生日看得很重，为了祝贺这个生日，我们都会以不同的方式送上生日祝福。有哪些生日祝福语很特别呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“综合年终个人工作总结（四篇）”，仅供参考，大家一起来看看吧。

综合年终个人工作总结【篇1】

一、环境调查对象：

护城河原本是一条脏兮兮、臭气熏天的河。

二、调查人员：

三、环境调查结果：

原来的护城河像一个“水上垃圾场，”河面上都漂浮着很多的垃圾。虽然护城河已经“伤痕累累”，但是人们还是毫不在乎地往河里扔垃圾。还有一些工厂为了节省费用往河里排放污水……这些种.种原因都是导致护城河河水变质的“凶杀。”

四、保护环境：

最近钟祥市建设投资公司所属污水处理场(以下简称污水处理场)向钟祥市环保局反映，进水口水质有异常情况。接报告后，钟祥市环保局迅速派执法人员到现场对水质进行查看。经现场取样监测，污水处理进口水质PH值在2--3之间，水质呈强酸性，具有很强的腐蚀性。后来，执法人员将其嫌疑犯顺利抓捕归案。

目的：让我们保护地球。

时间：20XX年3月8号

地点：小区

调查人：毛俞文

指导老师：无

调查记录：

近几年，各种自然灾害频频发生，如：洪涝灾害、酷暑、地震、暴雪等灾情，环境污染也越来越严重。(从大环境入手，很有全局意识)

在我们小区里，垃圾桶没有设置可回收垃圾和不可回收垃圾。居民们每天都把这些垃圾混在一起直接扔进垃圾桶内。如果小区的物管能多增加几只有识别标志的垃圾桶的话，对我们的生活环境可以大大的提高，还可以废物利用，更利于环保。

环境与我们的生活密切相关，我们大家应从小事做起：不乱扔垃圾;尽量少用一次性物品;废弃电池和塑料袋要处理好;不污染水源。保护环境，是我们大家的责任。

为了我们生存的地球，让我们一起行动吧!建立更美好的家园，让我们从小事做起，从点滴做起!

调查地点：校园

调查时间：XX年XX月XX日

根据老师的要求，我对校园的环境进行了调查。

调查情况如下：

1、几个大垃圾桶内经常有废液流出。

2、花草不经常修剪、浇水，显得杂乱无章。

3、池水太脏，水不流动，造成很多脏物浮在水面。

4、有些地方杂草丛生，废物堆积，无人打扫。

5、校园内出入的车辆较多，造成噪音、废气污染等问题。

6、厕所卫生打扫的不及时，没有专门的洁厕工具。

7、窗台太脏，同学们往往什么东西都往上面撞。

8、黑板上乱涂乱画的严重。

我的建议：

1、几个大垃圾桶换成分类垃圾桶。

2、请专门的人定期修剪花草。

3、定期换池塘里的水。

4、让扫地的同学定期清扫杂草。

5、禁止与学校我关的车进入校园。

6、定期打扫厕所。

7、购买专门的洁厕工具。

8、让各班请同学定期清扫窗台。

9、定点擦黑板。

我的结论：

1、为了美化校园，首先要对工具进行处理。

2、然后，对学习氛围做好相关的事。

综合年终个人工作总结【篇2】

一、工作完成情况

(一)拆除影响环境景观的破旧房屋、私搭乱建和违法建设工作超额完成。

拆除20年市“201x”环境办下达违法建设任务249处，面积32.7万㎡，清运建筑渣土29.5万吨;拆除帐外违法建设32万㎡。

(二)航空走廊专项整治任务全面完成。

拆除航空走廊内违法建设任务1.9万㎡，并全部实施绿化、硬化;整治取缔露天市场货场88处，面积47.1万㎡;清理各类建筑物屋顶1.5万处，清理面积 2552万㎡;取缔露天垃圾场、废品回收站83处，面积4.8万㎡，清运垃圾、废品3873.7吨，整治规范户外广告近8000㎡;整治空荒地26.7万㎡。

(三)实施建筑物外立面清洗粉饰。

指导各相关镇和单位实施奥林匹克水上公园周边村庄建筑物外立面清洗粉饰工作，面积达141万㎡。

(四)对全区户外广告及牌匾标识进行整治。

配合管委广告科开展全区户外广告牌匾整治工作，通过工作共拆除城区党政机关楼顶牌匾标识22处、学校楼顶牌匾标识2处、大型商业单位户外广告、牌匾标识20 余处，规范整改、拆除其他户外广告、牌匾标识600余块，面积8000余平米;整改、拆除各镇主要街道户外广告、牌匾标识2400余块、面积31000平米;整改、拆除各居民小区固定宣传设施、各类牌匾标识900余块，面积2200平米;拆除机场高速、机场北线、京承高速等市控路单柱式户外广告66根。 10月底，按照市“”环境办的要求，与市政管委及户外广告整治小组成员单位对各镇主要街道户外广告和牌匾标识专项整治情况检查验收，并将检查情况向市 “201x”环境办进行了报送。

综合年终个人工作总结【篇3】

综合管理年底工作总结

随着2021年即将过去，作为公司的综合管理负责人，我在这里详细总结一下这一年的工作情况和成绩，同时也回顾了我们所取得的成就和遇到的挑战。希望通过这篇文章的总结，能够为明年的工作提供一些建议和思路。

首先，今年我们在综合管理工作上进行了一系列的创新和改进。在人力资源管理方面，我们全面推行了员工培训计划，每个员工都有机会通过内部外部培训提升自己的技能和知识。我们还建立了一套全新的绩效评估机制，以确保员工工作的公正性和公开的标准。此外，我们加大了对员工福利和关怀的投入，提供了更多的福利待遇和员工活动，以增强员工的归属感和工作满意度。

在办公设施管理方面，我们对公司的办公环境进行了全面改造。我们精心设计了一个舒适宽敞的办公空间，引入了高科技设备，提高了员工的工作效率和舒适度。同时，我们还推行了一系列的环保措施，如废纸回收、节能灯使用和纸质文件数字化等，以减少对环境的影响。

在项目管理方面，我们坚持高质量的管理标准和严格的项目执行流程。我们组建了一个专业高效的项目团队，以确保项目按时完成，并且质量达到预期目标。我们还加强了部门之间的协作和沟通，以提高项目的整体效果和团队合作精神。

然而，我们也面临了一些挑战。第一个挑战是人员流动性的问题。由于市场竞争的加剧和员工对工作环境和待遇的要求变高，我们不可避免地面临员工流失的风险。为了解决这个问题，我们增加了员工福利，提供了更多的培训机会和晋升空间，以留住优秀的人才。第二个挑战是技术创新的速度。现代科技的发展日新月异，我们必须保持与时俱进，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。因此，我们加大了对技术研发的投入，积极采用新技术和工具，提高工作效率和质量。

总的来说，我对我们团队在综合管理工作上所取得的成绩感到骄傲和满意。我们通过不断创新和改进，提高了员工的工作满意度和工作效率，优化了办公环境和项目管理流程。虽然我们面临一些挑战，但我们通过采取相应的措施，尽力解决了这些问题。在未来的工作中，我们还要进一步加强团队的协作和沟通，不断改进和完善我们的工作，以应对可能出现的新挑战。

总之，2021年是我们综合管理部门取得较大成绩的一年。我们通过创新和改进提高了工作质量和效率，解决了一些困扰我们的问题。明年，我们将继续努力，保持对工作的热情和专注，以提供更好的综合管理服务，为公司的发展贡献自己的力量。

综合年终个人工作总结【篇4】

综合支持述职报告

写一篇1000字以上的文章，详细、具体且生动地描述综合支持述职报告的内容。

综合支持部门是一个企业内部非常重要的部门，负责为其他部门提供各种支持和服务，确保企业的各项工作能够顺利进行。作为综合支持部门的一员，我认真履行着我的职责，为公司的各项工作提供全方位的支持。

首先，我在采购方面进行了大量的工作。公司的日常运营离不开各种物资的支持，而我的任务就是确保各种物资的供应充足，同时也要考虑到公司的成本控制。在这方面，我运用多种渠道，与各大供应商保持良好的合作关系，以获取最优质的产品，并与他们进行有效的谈判，争取到合理的价格。我还与公司内部的其他部门保持密切的沟通，了解他们的需求，并根据需求进行采购计划的制定，以确保公司各项工作的顺利进行。

其次，在设备维护方面，我也发挥了重要作用。公司的正常生产和工作需要各种设备的运作，如果设备出现故障或损坏，会直接影响到公司的工作进程。因此，我要及时进行设备的巡检与维护，确保设备能够正常运行。当设备出现故障时，我会及时进行排查和修复，以减少生产中的停工时间。同时，我还与设备供应商保持良好的合作关系，确保能及时获取所需备件，并通过合理的维修计划，延长设备的使用寿命，从而降低公司的运营成本。

此外，在人力资源管理方面，综合支持部门也扮演着重要的角色。我负责员工的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效评估和福利待遇等方面。人力资源是公司最宝贵的资源，我通过制定合理的招聘计划，找到合适的人才为公司服务；通过进行培训和技能提升，提高员工的综合素质，并通过定期的绩效评估，激励员工的工作积极性和创造力。此外，我还负责公司员工的薪酬和福利待遇的管理，确保员工的权益得到保障，增强员工的归属感和忠诚度。

综合支持部门的工作是综合性的，要求综合考虑各个方面的因素，我努力工作，通过与其他部门的合作，与员工的沟通协作，为公司提供全方位的支持和服务。我在日常工作中提高了组织和协调能力，同时也加强了与人沟通的技巧。通过对工作的思考和总结，我不断提升自己的专业素质和综合能力，为公司做出更大的贡献。

总结而言，综合支持述职报告主要包含了采购、设备维护和人力资源管理三个方面的内容。通过详细的描述和生动的实例，我展示了在这些方面我为公司做出的贡献，同时也体现了我在工作中的积极性、责任感和团队精神。综合支持部门是企业内部的重要一环，我将继续努力，为公司的发展发挥更大的作用。

统计年度个人工作总结四篇

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统计年度个人工作总结(篇1)

统计数据质量评估制度

一、为了确保统计源头数据客观、真实，政府统计与部门统计必须以“严肃、认真”的作风，加大对下级尤其是起报单位数据的审核、评估力度。

二、评估范围：辖区内的所有下级汇总单位和起报单位。

三、评估方法：

1、实地评估。首先利用平时所掌握的情况评估，其次对有疑问的应到实地察看。

2、对照评估。主要数据应与上年同期比照，与相关数据比照，与部门数据比照，与政策措施比照。

3、逻辑评估。将主要数据与关联指标计算评估逻辑关系。如人均情况、土地占用率、复种指数等。

4、领导点评。请相关分管领导点评数据的可信度。

四、评估结果处理：对在评估中存在数据质量问题的，应责令其重新核实上报，对拒不修正和有意弄虚作假者，应依据《统计法》严肃查处。

五、统计数据质量评估要本着“科学、客观、快捷、简明”的原则开展，评估单位应确保评估的独立性和权威性。

部门统计联系、协调制度

一、政府统计应发挥综合与龙头的职能，主动加强与部门统计的沟通联系，部门统计应主动配合政府统计做好各项工作，及时向政府统计报告上级主管部门安排的各项统计工作。

二、政府统计应加强对辖区内部门统计和村级统计业务的指导、检查和监督。

三、部门统计完成的各项统计工作应报政府统计备案。

四、政府统计应加强对统计信息、统计资料的监管力度,实行一个窗口对外提供与发布。

五、政府统计与部门统计应以例会方式定期座谈、沟通、探讨统计业务和统计方法。

例会制度和学习制度

一、例会一般为每月一次或结合农村统计报表报送时间定出例会日。

二、例会内容：

1、安排本期的统计调查任务。

2、汇报、交流各站（所）、村（居）前期统计工作情况。

3、结合本期统计任务进行短期培训。

4、传达学习有关文件、简报。

5、端正业务思想，改进工作作风。

三、乡（镇）统计站应将例会作为辖区内统计网络开展活动的重要场所，持之以恒，并加以充实完善。

四、乡（镇）统计站应组织有关人员不定期学习党的方针、政策及统计业务新知识，组织学习上级统计业务部门的新精神、新要求，为切实做好本职工作、当前工作和下阶段统计工作做保证。

统计资料管理制度

一、各类统计资料均应整理归档保存。

二、基层表、过录表、汇总表和所提供的统计资料等要分类规范装订保存。

三、建立健全进度台帐、历史台帐、专业台帐和综合台帐，并相应装订归档。

四、电子文档应用磁盘备份两套，年终定案数应光刻两套保存。

五、统计档案应由专人管理，并建立使用登记制度。

六、统计档案的调用、借用和移交应办理相应的书面手续。

统计站目标管理制度

一、认真完成各项统计调查任务，确保全面、系统、及时、准确。

二、结合社会信息需求和领导决策需要，不定期发布和提供社会经济发展情况统计信息。

三、结合实际情况，每年完成一定数量的统计分析报告和统计预测预警资料。

四、建立辖区内的统计考评制度，明确部门、单位、村（居）委会的统计工作职责。

五、有目的、有针对性地确定统计检查的范围、时间、内容和效果，并及时上报《统计检查报告》。

六、有目标、有针对性地组织统计制度学习和统计业务培训，保证辖区内的统计人员每年轮训一次以上。

七、按照上级要求建立健全统计台帐，原始记录等各种档案资料。

八、与时俱进，做好现代化统计手段建设，尤其要熟练掌握计算机与网络的应用技术，提高统计工作效率，跟上统计发展节拍。

统计站工作职责

一、广泛宣传、认真贯彻统计法规，严格执行统 计制度。

二、完善政府统计职能，指导、协调辖区内各部门和单位统计工作，做到政府统计与部门、单位统计衔接配套。

三、安排、部署辖区各项统计调查工作，确保全面、及时、准确地完成各项统计调查任务。

四、按照上级要求，结合当地政府需要，积极开展统计整理、统计分析、统计预测，领导决策当好参谋，为社会提供优质服务。

五、实行统计监督，对辖区内各部门、单位的统计工作开展检查，指导基层搞好统计工作，向上级报告统计违法情况。

六、按照规定检查、审定、管理、公布统计资料，发挥农村统计信息主体作用。

七、加强统计队伍建设，组织统计业务培训，努力做好现代化统计手段的建设和应用。

八、建立健全统计档案资料，指导基层建立各类统计台帐。

统计员岗位职责

一、遵纪守法，热爱统计工作。

二、严格执行统计法规和统计调查制度。

三、加强业务学习，提高业务水平。

四、积极开展现场调查，努力做好调查对象的思想工作，确保源头数据准确。

五、认真审核评估基层报表数据，确保各种定期报表的数据质量。

六、认真做好抽样调查、普查和各项临时性调查工作。

七、掌握计算机应用技术，努力提高统计技能和统计效率，实现磁介质或网络传输形式上报统计资料。

八、做好统计专用计算机的管理维护工作，做好电子文档资料的整理、备份、保存工作。

统计年度个人工作总结(篇2)

区统计局关于2021年度工作总结汇报范文

xxxx年，区统计局认真贯彻落实市委、区委各项决策部署，深化统计管理体制改革，强化统计基层基础建设，加强统计监测服务，为建设现代化国际化的x北部中心提供科学有力统计支撑。现将xxxx年度工作总结报告如下：

一、精准监测提升统计服务水平

一是强化日常监测信息分析。共撰写月度统计分析xx篇，统计信息xxx余篇，其中x篇获主要领导的肯定性批示。二是强化专题分析，撰写的两篇专题分析报告获主要领导批示。三是制定“蓉欧枢纽”统计指标体系，形成监测分析报告x篇。

二、探索创新推进统计现代化改革

（一）建立规范统计监测台账。一是密切关注相关指标数据，建立监测台账。二是建立企业《查询台账》，排查数据异常企业。三是对企业修改痕迹和IP重复情况进行查询核实备案。

（二）创新项目入库工作机制。一是建立项目储备库。二是建立入库定期通报机制。三是开展入库项目实地核查全覆盖工作。

（三）落实统计专网建设。完成xx条延伸到镇（街道）、园区管委会、“蓉欧+”统计工作站的统计专网建设，运用“桌面云”实现内外网物理隔离，确保网络安全。

（四）推进统计规范化建设。一是进一步深化开展镇（街道）统计站规范化建设。二是开展“四上”企业统计规范化建设。我区基层统计规范化建设工作受到国家发展改革委副主任兼国家统计局局长、党组书记宁吉喆的充分肯定。

三、强化双基筑牢统计基层基础

（一）着力夯实基本单位名录库。一是完成xx平台近xxxx家行政区划码、待新增单位约x万家、变更单位约xx家更新维护。二是完成xx平台约xxx家行政事业单位、社会组织单位信息更新维护；完成所有法人单位约xxxx家和产业活动单位xxxx家核查标注。三是完成基本名录库法人单位改错xxx家。

（二）统筹组织统计教育培训。一是在全市范围创新开展村（社区）统计人员培训会。二是组织召开各专业年报会。三是组织基层统计干部及新进统计人员培训。全年共培训近xxxx人次。

（三）深入推进统计法治工作。一是累计发放宣传手册xxxx册，深入xxx余家企业进行统计法治宣传。二是组织“双随机”统计执法检查xx家，跨部门“双随机、一公开”抽查xx家。三是持续开展国家统计督察反馈意见整改工作。

四、协同发力发挥党建引领作用

一是有力推进党史学习教育。二是加强星级支部建设。推进区域统计党建联盟，与xx市统计局、xxx区统计局签订合作协议；发展x名预备党员；选派x名工作人员参与全区疫情防控工作。三是狠抓党风廉政建设，认真落实意识形态工作责任制。

统计年度个人工作总结(篇3)

自我负责人事劳资方面的工作以来。我紧紧围绕我场党支部和领导班子中心工作，全面提升科学管理水平，工作落实重在到位，细节决定成败的工作思路，来积极的开展工作，在领导的支持和同志们的帮助下，较好地完成了各级领导交给的各项工作任务。现就自身工作总结如下。

一、薪酬管理工作

严格执行哈市局下属单位工资收入分配制度，保障职工和林场的合法权益。根据《劳动法》等相关工资政策，经领导班子与职工代表双方落实一致，签定工资发放协议，报上级劳动部门批准后生效并按此执行，使林场职工的工资发放做到了有章可循，有法可依。

我严格执行国家有关工资管理的政策，及时与上级劳动部门取得联系，认真做好工效挂钩工资基数的年终清算工作，工资手册的审批工作，严格控制职工的工资总额。每月我都严格按照林场的《考勤管理制度》，进行职工工资的录入工作。同时还完成了哈市局下达的劳动工资季报、年报的上报工作。

二、劳动关系及劳动监察方面

在认真贯彻《劳动合同法》的同时，配合出台的《劳动合同法实施条例》，严格加强劳动合同管理，共组织完成了新签、续签劳动合同x人次。我能够积极与上级监察部门配合，按时进行了劳动监察年审工作，经审计全部合格。

三、福利管理工作

按照劳动部门的规定，每月按时办理三险申报工作。为配合社保局每年一次的三险缴费基数的年度核定工作，我们对每位职工上一年的工资情况进行录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，作为三险缴费基数核定的依据。我们还逐一填写了每位职工的养老保险手册，作为养老保险缴费的历史依据。做好工伤认定及生育保险的审批、待遇支付等工作，近几年未有发生工伤事故、养老保险审批全部按时完成。

我严格按照林场《劳动保护管理办法及发放标准》，根据工种和时间的不同，下发劳动保护购买计划并提供明细，每个人都建立了《个人劳动保护用品发放台帐》，做到了帐目清楚。

四、人事及档案管理工作

及时为员工办理各项录用手续、三险缴纳、劳动合同的签订及工资关系的确定等工作。严格按照上级的有关文件精神，今年我们办理了5名职工退休手续的预报、审批工作。同时，做好退休职工的各项管理工作。对职工的人事档案及其他资料进行了整理，做到归属清晰、内容完整。最后，将怀着真诚的工作热情，带着对未来工作的信心，以良好的精神风貌、扎实的工作作风和强烈的责任心，为林场的发展贡献我们的力量。

统计年度个人工作总结(篇4)

20XX年，在原有的各种统计报表基础上，对一些没有实际意义的表格作了改进，并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握，给每日的上报带来很大的麻烦。为此经过一系列的改进与调整，我们将专属部门专职人员上报签字认可，希望能够起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽，但产量我可以大胆地说，不是百分之百的正确，却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题，我们要勇于正视错误，并且解决错误。有则改之，无则加勉!

回顾过去，20XX年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信宝光的未来会更加辉煌!

最后，衷心地祝愿各位领导和同事们新年快乐!

XX年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近170人的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况:

一、 公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过GMP认证，这其中也有我的汗水和功劳。

二、 我车间拥有员工170多人，其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。

三、 我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。

四、 我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计7个品种。剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。

客服年终个人工作总结（系列四篇）

你有没有想过写一篇年度总结呢？时间像盛开的花朵一样迅速流逝，为期一年的努力工作终于圆满结束。让我们共同努力完成这篇认真的总结，通过总结工作经验来提升个人能力的发展。在这篇文章中，我们将详细介绍 " 客服年终个人工作总结 "，如果你想了解更多，请访问我们的网站！

客服年终个人工作总结(篇1)

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行____中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行____中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

客服个人年度工作总结3

随着电子商务的快速发展，越来越多的工作已逐渐被网络所取代了，淘宝客服、网站客服、x巴巴客服等等一些工作的最新的岗位层出不穷了，而对于这些岗位许多接受过电脑的人或许知道一两点，但是对于那些连电脑都没怎么接触过的人来说，又是多么渴望而又不可及的一个岗位，试问这样的一个岗位没多大的要求，只需要打字速度快的要求来说，又有谁会不亲睐?

针对淘宝客服的工作职责进行了一些详细的描述说明，如下：

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

2、负责进行有效的客户管理和沟通。

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

5、负责发展维护良好的客户关系。

6、负责组织公司产品的售后服务工作。

7、负责建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

8、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

9、负责通过x旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

这是对淘宝客服的一个岗位具体工作范围的详细说明，虽然看似很复杂，但综合起来就只是一点，与客户沟通，促成交易。非常好很理解的一个岗位，也是希望这些内容能带给那些想从事这方面工作的人或是对这方面不太了解的人一些帮助。

客服年终个人工作总结(篇2)

20__年，在市委、市政府的正确领导下，在市人民银行、银监分局、市直有关部门的大力支持和各金融机构的共同努力下，市金融办紧紧围绕全市改革发展稳定大局，按照年初确定的工作目标，创新工作思路，强化工作措施，落实工作责任，各项工作均开创了新局面。被评为市直文明机关、全市商贸服务工作先进单位，有1人荣立二等功、1人荣获全市商务工作先进个人荣誉称号。

一、突出信贷投放，为全市经济社会发展提供了有力资金支持。积极协调配合市人民银行、银监分局认真分析金融形势，广泛开展政银企合作，努力增加信贷有效投放。一是加强工作调度，每季度召开一次金融形势分析会，汇报情况，分析问题，研究对策，促进了工作开展。二是围绕“转方式、调结构”和“加快工业发展年”活动，会同市人民银行分别在7个县区和市直召开了9次政银企合作洽谈会，累计为697家企业落实贷款意向资金691亿元。三是认真分析我市贷款利率偏高的原因，协调有关银行机构适当下调贷款利率，让利于企业和社会。四是支持市银监分局开展小企业贷款和常林集团19、7亿元银团贷款推进工作，支持农行、农发行开展新农村建设贷款业务，认真落实市政府与人民银行济南分行、民生银行总行等签署的战略合作协议，为全市“两型社会”建设、小企业发展和项目贷款提供了有力资金支持。20__年，全市本外币存款余额2123、6亿元，较年初增加355、5亿元，存款余额及新增分别居全省第7位和第6位;全市本外币各项贷款余额1559、7亿元，较年初增加298、9亿元，贷款余额及新增均居全省第6位。

二、狠抓企业上市，直接融资工作实现了新突破。把加大企业上市融资作为工作的重中之重，积极组织各类上市培训推介活动，加强重点企业跟踪服务，有力地推动了企业上市工作。一是积极抓好企业上市培育工作。5月初，对全市年净利润超过500万元的重点骨干企业和年净利润超过200万元的科技创业型中小企业进行了调查统计，归类划分并筛选出了50个拟上市备选企业，为培育后备上市资源提供了基础资料。二是努力营造良好上市环境。深入企业加强调研，充分了解企业在改制上市过程中的政策需求，拟定了推动我市企业上市工作的政策规定;邀请省证监局党委委员、局长助理赵洪军做企业上市辅导报告，系统讲解企业上市的重要意义、有关规定和具体要求，加深了企业对资本市场的认识;先后4次组织20多家企业参加了省金融办组织的各类上市培训活动，调动了企业上市的积极性。通过多种渠道，与中信万通、国泰君安、中信建投、京缘投资、建银投资、鲁信高新投等知名证券公司、投资公司、会计师事务所进行接洽交流，达成合作意向，为拟上市企业提供专业化服务。积极争取上级部门支持，由分管市长带队先后六次到省金融办、省证监局和中国证监会汇报工作，进一步密切了同上级部门的关系。三是建立拟上市企业定期沟通汇报制度。加强工作调度，及时掌握企业上市进展情况，帮助企业协调解决上市进程中的困难和问题。金正大于9月8日在深圳中小板挂牌，募集资金15亿元，这是1999年以来我市境内上市的第一家企业。鲁兴钛业、龙岗旅游分别在天津股权交易所和美国纽约纳斯达克交易所挂牌交易。宏艺科技上市申报材料已上报到中国证监会创业板发行部，目前正在根据反馈意见补充有关材料，史丹利上市材料已经中国证监会受理。力士德机械正在进行上市辅导，立晨物流正在筛选新的上市项目筹备再次上市申报，兴盛矿业、罗欣药业正在筹备异地二次上市，雷华塑料、新港集团正积极筹备境外上市。

三、强化发展理念，金融机构引进及新型农村金融机构建设迈出较大步伐。牢固树立金融产业化理念，不断提高金融业自身发展的组织化程度，提升金融业在全市服务业发展中的支柱地位，增强金融业对经济社会发展的引领带动作用。一是切实加大金融机构引进力度。经过各方面的积极努力，今年以来，浦发银行临沂分行、招商银行临沂分行及莱商银行平邑支行开业运营，华夏银行、兴业银行在我市设立分支机构工作已经省银监分局批准筹建。同信证券、金鹏期货临沂营业部相继开业运营。二是大力发展农村新型金融机构。村镇银行建设实现突破。12月29日河东区齐商村镇银行开业，这是我市设立的第一家村镇银行，也是20__年以来全省开业运营的第6家村镇银行;中国银行总行和新加坡淡马锡公司在沂水县设立村镇银行拟于明年初开业，其他县区村镇银行建设工作正在扎实推进。小额贷款公司试点发展迅速。加大向上争取力度，积极做好企业推选和材料上报审核工作，在省金融办的关心支持下，全年新设立小额贷款公司11家，使全市小额贷款公司总数达到14家，居全省第3位;积极协调各银行机构为小额贷款公司配套融资，加强业务监管，促进了小额贷款公司健康运营;20__年开业的13家小额贷款公司注册资金13、9亿元，今年累计向社会发放贷款22、75亿元，其中累计支持中小企业231家，个体工商户296户，“三农”业户977户，实现营业利润945、2万元，较好地发挥了小额贷款公司“小额、分散、及时”的优点，为“三农”和中小企业、个体经济发展提供了有力的资金支持。三是大力支持地方法人金融机构发展。支持临商银行战略转型提升，练好企业“内功”，拓展发展空间。今年以来，宁波慈溪支行，郯城、临沭、费县、沂南支行及宁波北仑支行等相继开业。按照临沂市农村中小金融机构银行化改革发展规划要求，积极推动费县农合行组建农村商业银行。四是加强金融调研工作。撰写了《关于探索建立股权交易机构的汇报》、《关于全市金融支持商业地产发展情况》等有分量的调研报告，对服务领导决策、促进地方经济发展等发挥了重要作用。

四、坚持统筹兼顾，保险担保证券期货业得到较快发展。召开了临沂市保险业第四次会员代表大会，选举产生了新一届协会领导集体，全面加强协会自身建设，进一步提高了执行能力和服务水平;扎实开展了“让消费者满意行动”活动，市保险协会与各保险公司签订了“让消费者满意行动”承诺书，增强了保险机构的服务意识和社会责任;组织了市人大视察保险业活动，展示了我市保险工作成就，提高了各级各部门和社会各界对保险工作的关注度;与市银监分局、保险业协会制定下发了《关于加强银保合作规范银行代理保险业务的通知》，对规范银代市场发挥了积极作用;积极开展政策性涉农保险，小麦、玉米和能繁母猪入保工作进展顺利，20__年底，政策性涉农保险风险责任金额达到5、8亿元。20__年，全市各类保险机构54家(其中今年新开业4家)，从业人员4、4万人;全市各类保险机构全年累计实现保费收入76、3亿元，同比增长38%，累计支付赔款和给付保险金预计15、3亿元，为全市承担各类风险责任金额逾7000亿元。融资性担保公司规范整顿工作扎实推进。按照省政府会议要求，专门召开了全市融资性担保公司整顿会议，并按要求分批做好材料审核上报工作。目前已有市担保公司、天诚、亿盛、华瑞、鑫源、鼎力等6家公司通过了省金融办重新确认，中联、兰田、莒南等公司材料已上报省金融办等待审批。20__年，全市开展业务的28家担保机构担保额达到76亿元，比上年增加29、3亿元，增长62、7%。证券业方面，全市证券公司营业部6家，新开户数18326万户，全年累计交易额1536、2亿元。期货业方面，全市期货公司营业部4家，全年交易283、8万手，交易额1910、67亿元，上交利税76、08万元。

五、加大工作力度，化解和处置不良贷款取得明显成效。发挥部门职能作用，将化解企业不良贷款当作一件大事来抓。一是推动成立了金融资产处置服务有限公司，为金融机构不良贷款处置提供评估、拍卖、核销“一条龙”服务，当年处置不良贷款万元。二是将涉及不良贷款数量较大、金融机构较多的企业列为重点，与法院、银监部门协调配合，充分利用贷款核销、资产重组等手段提高处置效果，加大对重点企业不良贷款处置力度，建设银行在平邑一中的债权问题已圆满解决;雅美纺织、澳龙物流、罗湖房地产等重点企业不良贷款处置基本得到解决;欧亚达、中山浆纸、舜禾农工贸、正义纺织不良贷款处置工作正在积极推进。三是开拓思路，支持农信社通过利用土地、林权置换不良贷款等多种有效手段，加大不良贷款处置力度，全年置换不良贷款24、89亿元。20__年，辖内银行业金融机构不良贷款余额70、4亿元，较年初减少30、5亿元;不良贷款占比4、5%，较年初下降3、23个百分点。

六、狠抓政策推动，全市金融业发展良好氛围进一步形成。以落实《中共临沂市委临沂市人民政府关于进一步加强金融生态环境建设的意见》(临发〔20__〕28号)为总抓手，把优化生态环境、加强政府服务贯穿工作始终，积极协调各有关方面，推进信用环境、行政环境、司法环境、舆论环境等建设，营造良好的金融发展环境。一是制定了《临沂市金融生态环境建设量化考核办法》，对各县区金融运行状况、社会信用环境、政策支持环境、司法支持环境、域外金融机构贷款、金融机构综合评价六个方面实行量化评分、全面考核，督促引导各县区加大金融生态环境建设，在全市上下进一步形成重视金融工作、加快金融发展的良好氛围。二是制定了《临沂市金融突发事件应急预案》、《临沂市金融稳定工作联席会议制度》，加强对金融突发事件应急处置工作，为维护全市金融稳定、确保全市金融安全提供了制度保障。三是制定了《关于金融支持临沂市高新技术产业发展的指导意见》和《关于在河东区、平邑县、沂水县开展农村土地承包经营权抵押贷款试点的意见》，在兰山区和费县开展了集体土地租赁权抵押贷款试点工作，积极推动“三押一推”工作，动产抵押、股权质押、商标专用权质押和企业信用体系建设取得了显著成效。四是扎实开展了“金融知识进万家·走进临沂”大型展览活动，市委、市人大、市政府、市政协主要领导和各县区、各部门、社会各界4万多人参观了展览，普及了金融知识，推介了金融产品，树立了金融形象，收到了良好效果。五是加大司法维护金融债权力度，严厉打击恶意逃废银行债务行为，依法维护金融债权安全。与市公安局、工商局、人民银行、银监分局等有关部门一起，积极开展打击非法集资、非法金融活动，维护了全市金融稳定。六是加强与有关新闻媒体的合作，认真办好人民网金融山东临沂视窗栏目，为金融业发展创造了良好舆论氛围。

七、加强自身建设，机关工作步入了规范化轨道。市金融办作为年初新设立的政府工作部门，高度重视加强自身建设。一是深入开展创先争优活动。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，深入开展“五比”活动，比学习强素质、比团结凝力量、比作风树形象、比干劲创佳绩、比服务讲奉献，教育和引导全体干部立足本职岗位，干一流工作，创一流佳绩，在“五比”中“树优质服务形象、当创先争优先锋”。二是建章立制。进一步建立健全了金融办理论学习制度、廉政守则、党组会议制度、财务收支管理工作规范等各项规章制度，促进了各项工作的制度化、规范化。实行分工负责制和责任追究制，对重点工作落实时间进度和要求，定期调度和听取汇报，取得了明显成效。三是加强机关党风廉政建设。制定了《20__年落实党风廉政责任制分工意见》，对年度工作进行了明确分工，切实做到了任务明确，责任到人;开展了廉政风险防范管理工作，制订了《市金融办廉政风险防范管理工作实施方案》，扎实开展风险点查找和风险等级确定等规定工作，并通过了市纪委派驻一组的检查;认真做好惩治和预防腐败体系建设牵头工作，召开了全市金融系统惩治和预防腐败体系建设座谈会，促进了金融系统党风廉政建设深入开展。四是充实人员。在组织、人事部门的支持下，公开考选了5名同志到市金融办工作，进一步充实了人员，壮大了力量。五是切实抓好文明机关创建工作。按照创建要求，积极开展丰富多彩的活动，不断加强机关领导班子建设、思想建设、组织建设、廉政建设，促进了各项业务工作开展。被市机关工委授予市直文明机关称号。同时，指导督促各县区加强金融办机构建设，目前有5个县区单独设立了金融办，其他10个县区金融办为政府办公室内设机构或与其他部门合署办公。

尽管全市金融业有了较快发展，但与先进市和发展要求相比还存在较大差距。一是金融业总体规模偏小，发展水平偏低，主要体现在金融业占GDP和服务业的比重较低，发展潜力大。二是由于中小企业多，重大项目少，既存在中小企业贷款难问题，也存在贷款缺乏大项目承载的问题。三是由于历史遗留问题等，银行金融机构不良贷款占比较高，也在一定程度上影响了工作开展。从金融办自身干部队伍看，金融业发展日新月异，新型业态和创新工具不断出现，新知识层出不穷，对干部素质提出了越来越高的要求。以上这些，在今后的工作中要引起高度重视，认真加以解决。

客服年终个人工作总结(篇3)

做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务:

一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。

二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

客服年终个人工作总结(篇4)

客服部工作总结

客服部工作总结

（一）对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误

中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压

力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任

重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

客服部工作总结

（二）来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、网络工作内容

1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题）

5、在培训网站、分类广告的外语

培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客

服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

客服部工作总结

（三）转瞬间，20**年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，” 业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20**年初步完善的各项规章制度的基础上，20**年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对”服务理念”的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，”日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、XX区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。

最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。

六、XX区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了”超市、药店”项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了部分XX区回迁楼（X#--

1、2单元）收楼工作。

八、”情系青海玉树地震”组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以”为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节()（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20**年的工作基础上，20**年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以”最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。法院办公室党支部工作总结工商局老干部工作总结银行系统交流干部工作总结

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