销售方面的工作总结

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销售方面的工作总结 篇1

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告：

一、11年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;

2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;

3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;

4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。

不足处：

1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;

2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;

3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;

三、来年工作打算

1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，

2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平

3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作XX市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、XX市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

一、总体目标完成情况：

销售 1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%

回笼 1100万元，与销售收入比为63%。

（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800 万元左右，比年初公司下达的计划xx万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

销售方面的工作总结 篇2

铁路货场管理工作

I．货场管理的基本要求

车站货场是铁路办理货物运输的场所，也是货运产品的营销窗口，代表铁路运输企业作为市场运作的铁路承运人，履行铁路运输企业赋予的权利和义务。它由相应货运作业所需的仓库、布线、道路和货运设施组成。

货场管理一般是指由车站对相关货运作业现场的所有货物运输和生产过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，使整个车站的货物生产能够有条不紊、有节奏地进行。

除铁路运输主营业务外，其他单位无权以铁路承运人的名义和资格经营铁路货运业务。

为满足货物运输需要，安全、方便、快捷地送达货物，货场应严格执行规章制度，加强基础安全工作，完成运输生产经营任务，不断提高管理水平。

货场的主营业务要实行生产经营统一管理、统一费率、统一收费、统一清算、对外一体化经营、对内一体化考核，发挥整体经营的基本功能。货场，积极开展货运营销，不断增强铁路市场竞争力。

车站要运用现代管理方法、新技术、新设备对货场进行管理，不断提高工作和服务质量。货场要努力创造卓越，不断改进设备设施，提高现代化管理水平；时刻保持安全、文明、清洁、畅通；实现：服务文明、管理科学、作业规范，运输集装箱化和装卸机械化水平不断提高。

在货场，应建立适合货主办理运输手续的操作流程，加强各环节之间的内部联系，实行一个窗口，一次收费，一次收费。一张支票。设立货运信息服务项目，利用电话、电传、计算机等现代手段，为货主提供进货、到货、运输等信息咨询。零星、小件货物当场验货，当场收货，当场运输。

车站应根据货运设备、装卸设备和货物搬运情况，合理划分货区，确定分工，充分发挥货场的作业能力;货运、装卸、作业部门之间的关系要协调好。 ，分工明确，合作密切。

临时人员不得进入货场，货区严禁吸烟。未经铁路局批准，其他单位不得在货场设立办事处。铁路装卸管理部门对货场委托装卸实行统一管理、统一班次、统一费率、统一收费、统一结算的“五统一”管理。需要用机械装卸的货物（包括集装箱）蒸、马车或轮船，应由安装在货场的铁路装卸机械处理。货场允许托运人和收货人通过自己的运输工具进出货物。铁路局规定，零担货物由火车站负责装卸，托运人和收货人不得进入仓库提货或发货。收货人提取整车时，车站应督促收货人清理货位，将剩余货底及垫料移出场外。

货场对作业、安全、技术业务、设备、消防、收入、专线等实行规范、科学的管理。货场管理和生产人员应严格遵守《业务守则》为货物装载工人”（规范的具体内容见第 5 章第 5 节）。

二、货场管理的基本制度

货场应建立货物装载分工负责制，责任制用于包装区、仓库或流水线、货场保洁分工责任制、运输单据、货物检验交接制度、取派车辆作业制度、站车交接检查制度、价格-保险运输管理系统、封锁申请、签发、使用、存储系统、门卫、巡逻、消防系统、衡器使用、维护、存储和统计分析的操作系统。

货场各项个别管理措施包括：安全、防火、设备、法规、文字电视、商业教育、电脑、防水油布、军用运输、票据、密封器具、冰水、卡车擦洗去污、专线、竞赛奖励等需要单独识别的方式。

三、货场管理的主要内容

由于货场是铁路货物运输的基本生产单元，货场管理具有以下特点：运营层管理。管理职能是执行上级下达的货运计划，严格执行规章制度，控制货运生产的操作过程。堆场管理的主要内容有：

1．货运计划管理，包括整车、零担、集装箱运输计划的编制方法和步骤，计划的验收和审批制度； 装卸计划和白班计划的编制、审核和批准实施。

2.货场设备的管理，包括货区、货位的划分和使用，以及装卸设备和其他货运设备的使用管理办法。

3.货场作业管理，包括货场出入库作业、卡车装卸作业、卡车拣配配送作业的管理。

4.货场安全管理，包括员工安全教育和业务技术教育、安全管理制度、货运事故的预防和处理。

5.专线和铁路的管理，包括专线和铁路运输协议的签署和执行，以及专线的共享。

复习问题

1。 铁路货运的三种运输方式是什么？ （中）2。 铁路车辆货运的运输条件是什么？ （高） 3、铁路零担货物运输有哪些要求？ （高） 4. LTL 的种类有哪些？ （中） 5、集装箱运输的条件是什么？ （高） 6.装卸作业 货物有哪七类？ （中） 7. 货物堆垛的一般原则是什么？ （中） 8. 普通货物的装卸技术要求是什么？ （中） 9. 什么是集装箱运输？ （中） 10、集装箱运输的基本条件是什么？ （高） 11、装货拼箱有哪些要点和基本要求？ （高） 12、货场管理的主要内容有哪些？ （高）

销售方面的工作总结 篇3

我在xx橱柜公司做导购工作两年多了。这两年，通过公司的培训和我的努力，我的销售能力有了很大的提高。现在跟大家分享一下我自己在橱柜销售方面的销售心得和销售心得。

1.正确定位自己，找到合适的位置

我们每天都与消费者面对面交流，我们的言行对消费者很重要。公司的眼睛代表着公司的形象，所以我们首先要给自己一个更高的位置。我们是xx品牌的代言人。只有充分了解我们所销售产品的特性、用途、性能等，在此基础上，适当地为客户提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务服务于客户，才能打压竞争对手。

第二，热情周到地对待每一位客户

潜在客户是在我们的热情和微笑中诞生的。同时，我们是企业与消费者之间的桥梁和纽带。一方面要向消费者传达产品信息，另一方面要向企业反馈消费者对产品的建议和希望，从而更好地服务消费者。经过。

产品固然重要，但我们的责任更重要，因为产品本身无法与消费者沟通，只有我们才能与消费者建立良好的沟通关系，完成企业的信息。 ，通过我们的一线销售人员，准确传达“好房子有好厨电”的理念，更好地向消费者解释！

三、重视经验积累和学习

就经验而言，我个人总结如下：

1.对产品和自己有高度的自信。

对我的产品和我自己的强烈自信使我与客户的关系变得更好。用自信和热情感染客户。热情和坚持是我在导购岗位上取得一些成绩的内在原因。更重要的是，我可以依靠xx这个平台来发展我的专业，让我的工作成为我自己的，这是我最自豪的。同时，以热情的态度对待每一位客户。

2.了解客户需求，熟记产品知识。

我个人认为了解顾客的需求是导购的关键。针对不同的客户，为他们提供合适的xx产品是我一直坚持的。我认为当导购是一种技能。首先，你需要观察消费者的需求是什么，然后找机会向客户推荐你的产品，突出你产品的特点。在心理上赢得客户的信任，让客户接受和信任我们的产品。

因为导购就是引导消费者消费，所以我们必须熟悉我们产品的外观、功能和技术参数，以便客户在比较不同款式和功能的产品时选择我们。产品。作为一名导购，除了要有扎实的专业知识外，还应该把顾客当朋友，与他们交谈，在和谐的氛围中完成每一笔销售。

3.良好的态度是一个好的导购的基础。

作为一名导购，保持良好的心态，永远以最真诚的态度面对工作和客户，抓住每一个机会，全力以赴，永不后悔。同时，快乐营销！心态决定成败，时刻保持积极的心态，设定阶段性目标，并努力实现。

4.良好的学习能力。

我们要有良好的学习能力。只有不断学习和熟悉产品知识，不断创新，掌握现代营销技巧，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值。我们要珍惜公司提供的每一次培训机会。家电行业竞争激烈。在我的xx家电店，厨电品牌有十余种。两年多的一线导购工作让我受益匪浅。

我更喜欢学习和反思。我认为我们必须更多地了解和了解xx品牌理念和企业文化。工作得更好。对于学习，我们不仅需要学习自有品牌的产品知识和特点，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心竞争对手做出战略应对，以便在导购过程中您将能够了解自己和他人，并工作。

我坚信，只有付出更多，才能收获更多。只有做自己喜欢的工作，才会有热情，而导购是我喜欢的职业，我从导购那里得到乐趣。每次卖出一个xx产品，我都有一种成就感。我会一直从事这份自己热爱的工作，通过自己的努力，xxxx年的销售业绩会更好的提升，我会“以此为乐，为业为生”！ p>

销售方面的工作总结 篇4

这一年，在领导和同事的热心帮助和指导下，2021年我一直在努力工作，努力工作。我在工作中通过学习和培训积极充实自己，终于在今年取得了更好的成绩年。好成绩。这一年，就我个人的表现而言，虽然在部门里不是很高，但和一年前相比，我其实进步和成长了很多。

但是，虽然成长了很多，但我能感觉到我的工作中其实有很多方面可以改进和改进，但是我还没有能够开发出来。而且还有很多问题！这是我最大的短板！

现在回首2021年，虽然进步不少，但还是要牢记自己的短板。为此，我将2021年的工作总结如下：

I.思想态度的提高

在销售工作中，我们的服务和态度会影响我们工作的成败。因此，在我们的工作中，一定要做好功课，学习和提高自己的思维。

在过去的一年里，我结合公司的发展和领导的指导和培训，积极思考自己在服务思维上的不足。在领导的指导下，我仔细调整了自己的服务态度和工作思路。在工作中锻炼自己。当然，在工作中，我也单独进行了一些拓展训练，比如：“通过心理学和思维方面的书籍进行自我充电，与同事积极交流等”。这些都让我掌握了很多额外的知识和经验，并且在实际工作中，逐渐变成了更加实际的工作经验。

另外，因为后来的反思，我也在x个月左右的老客户维护中意识到了自己的问题！在领导的指导下，我积极反思并改进了这个问题。并开始在工作中更积极地定期拜访老客户，维护客户群体，展现xx公司的服务态度。

二、工作情况

在今年的工作中，我严格遵守公司纪律要求，积极热情地完成工作，并吸取经验教训在工作中分析经验中的问题。同时，领导和同事在工作中给了我很多实践经验和帮助，让我在工作中掌握了更多的能力，逐渐掌握了一些销售技巧，更好地完成了我的销售目标。 .

3. 自我反省

通过今年的工作回顾，我第一次意识到自己在工作经验上还有很多不足，更何况和客户有问题维护。今年我的大部分成长都来自其他人的经历。这是我最大的问题！我要积极提升自己，与大家一起追赶，与大家一起发展！但我只是跟在后面，这是非常错误的。

在接下来的一年里，我会更加努力的发展自己，提升自己，为团队做出更大的贡献！

销售方面的工作总结 篇5

销售新员工工作总结

一、背景

作为销售团队的新晋成员，我自入职以来，全身心投入到公司的各项业务中，力求在最短时间内融入团队，并为公司的销售业绩贡献自己的力量。回顾这段时间的工作，我在技能、知识和个人成长方面取得了显著的进步。以下是我对这段时期的工作总结。

二、技能与知识的学习与提升

1. 产品知识掌握：入职之初，我意识到对产品的深入了解是开展销售工作的基础。我利用业余时间研读了公司提供的所有产品资料，并在实际工作中不断验证和深化理解。现在，我能够准确地向客户介绍产品的特点、优势和应用场景，极大地提高了客户咨询的解决效率。

2. 销售技巧的提升：在团队中，我虚心向经验丰富的同事请教，学习如何与客户建立信任、如何有效沟通以及如何处理销售中的各种突发状况。通过不断的实践和反思，我在销售谈判中的应变能力得到了增强。

3. 市场敏感度培养：随着对公司业务的深入了解，我逐渐培养了对市场的敏感度。通过日常的观察与分析，我能够及时捕捉行业动态和竞争对手的动向，为公司制定合理的销售策略提供有价值的建议。

三、团队合作能力的展现

1. 协同作业实施：在完成复杂的销售任务时，我始终与团队保持紧密沟通，确保信息畅通。在团队协作中，我不仅完成了自己的任务，还积极为团队的整体目标贡献力量，例如协助同事整理客户资料、共同策划市场活动等。

2. 团队文化的融入：我努力融入团队的价值观和文化，遵守团队的各项规章制度。在业余时间，我主动参与团队的团建活动，加强与同事间的情感纽带，为创造更和谐的工作氛围出一份力。

四、时间管理与工作效率的进步

1. 工作计划的制定与执行：我养成了制定每日、每周和每月工作计划的习惯。通过合理安排时间，我能够高效地完成工作任务，并确保每个阶段的目标都按时达成。

2. 优先级判断与决策：在面对多个任务时，我学会了根据任务的紧急程度和重要性进行合理排序，优先处理重要且紧急的事务，确保资源得到最有效的利用。

3. 工作效率评估与改进：我定期对自己的工作进行复盘，分析哪些做法有效、哪些需要改进。通过不断优化工作流程和方法，我的工作效率得到了显著提升。

五、解决问题能力的锻炼

1. 问题识别与分析：在工作中遇到问题时，我学会了迅速识别问题的根源，并从多个角度进行分析。这使我能够更全面地了解问题所在，为找到解决方案奠定基础。

2. 应对策略的制定：针对不同的问题类型，我能够迅速制定出合理的应对策略。例如，对于客户需求的变化，我会及时调整产品推介方案；对于市场环境的变化，我会重新评估销售策略。

3. 解决问题的能力提升：通过不断地解决工作中遇到的问题，我的问题解决能力得到了显著提高。现在，我能够更加冷静地面对挑战，并采取有效措施迅速化解难题。

六、总结与展望

在未来的工作中，我将继续努力提升自己在技能、知识和个人成长方面的能力。同时，我将更加注重团队合作、时间管理和问题解决等方面的锻炼和提高。相信通过不断的学习和实践，我会为公司创造更多的价值。

销售方面的工作总结 篇6

水府宏盛储运有限公司货场管理系统

1．工作时间管理

1.货场工作人员正常工作时间周一至周五上午 9:00 至下午 5:30。

2.周一至周五除正常工作时间外，如需加班，必须由值班人员值班完成工作。

3.周末、节假日如需加班，应报公司领导批准加班处理。

4.值班人员在工作期间应严格遵守本职工作岗位，不得擅自离岗，无特殊情况不得上岗。

5.其他通勤管理制度按照公司行政管理部门的管理规定执行。

2.工作流程管理

1.进出现场的货物必须开出入库单。对于超重货物，需要额外的称重单。

2.货物进场时应堆放在公司领导指定的区域。不能随意堆放。

3.货物的进出境单证应分开保存，每月25日进行结算盘点。

4.货物离开场地前，应通知管理人员作出安排。未经批准，值班人员不得进行一系列货物外观工作。

5.货场值班人员应不定期检查堆场货物，确定堆放位置是否正确，县城对货物数量有一个大致了解，以便能够提高货物的质量。货物进出境工作好更准确。

6.管理人员应在现场建立货物档案，每月进行结算核销。

7.货场管理员必须在每个月底向公司管理员报告每月的货场详细信息。

8.堆场管理员应于每月月底办理堆场内客户的收付款，并与客户核对资料和账目。

三．叉车管理

1.叉车作业应由堆场经理安排，值班人员不得私自决定并通知作业。

2.原则上由货场管理员通知叉车师傅上门工作。特殊情况下，值班人员可在直接通知现场操作前向货场管理员报告。 防止客户直接通知叉车师傅到现场工作。如果发生这种情况，值班人员应通知堆场经理。未经堆场经理安排，不得进行叉车作业。

3.叉车加油必须有货场管理员陪同。特殊情况下，货场管理员应委托他人一同前往。

4.叉车工时表由值班人员填写。场内和场外作业前和作业结束时应通知堆场经理。如有特殊情况，请先致电通知堆场经理。

四、堆场人员应严格执行上述管理制度，如有违反，按公司管理制度处理。

销售方面的工作总结 篇7

货场租赁协议

甲方：乙方：

年

月

日，甲乙方乙方租赁协议甲方货场（ ）经过友好协商，双方达成协议如下：

1．甲方的权利和义务

1. A、甲方以有偿租赁的方式将货场出租给乙方。

2.甲方每年收取乙方货场租金

万（

个月）。

3.甲方按列车发运量收取乙方货物装卸费

元/吨与列车蒙皮清洗、彩条、货耙等费用

元/车皮。

4.甲方按乙方要求负责卸货、清洗、称重、堆垛、车皮、彩条的清洗、货物装货后的耙平。以及在现场覆盖货物，以减少雨淋和风的损失。

5.为乙方提供足够的货物堆垛空间，场地紧张时的堆垛高度。

6.确保计量准确、及时卸车、准时交付车皮，不影响乙方货物的交付。 无论走到哪里都可以卸载和安装。

7.负责每月向铁路部门提交货车申请；

8.至少提供

一套住房，租金为

元/套，月。

二。乙方的权利和义务

1.乙方有权使用双方约定的货场范围，并可独立安排货物堆放。

2.甲方有权督促甲方及时称重、卸货、装货、清理货车及货物。

3.对甲方工作质量提出要求并要求其达到。如甲方未按要求改进，仍达不到要求的，您可以联系甲方协商，酌情减免相关费用。

4.乙方每年支付甲方场地租金（

个月）

元，分两次支付，每六个月支付一次，在六个月的第一个月内全额支付。

5.只有本公司发运的铁、铜、钼矿石或精矿才能存放在货场。

6.甲方按月支付甲方的装卸费、彩条车箱清洗费、货物清扫费，下月中旬支付上月费用。

7.负责与铁路部门协调实施货车。

8.乙方珍惜甲方现场设施，不得损坏。

三．其他

1。在协议签订后的

日内，乙方应向甲方支付10万元的押金，该押金将从首期应付租金中扣除。

2.租金计算起始时间为

年

月

日

3。乙方支付定金后，如乙方违约，乙方只退还甲方

%的定金。

4.本协议期限为

年。协议期满后，双方无异议，可视为自动续约。任何一方在协议期限内终止协议的，应提前两个月通知另一方。

5.双方应自觉履行各自的义务。

6.未尽事宜由双方协商确定。

甲方：

乙方：

年

月

日

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销售方面的工作总结 篇8

2021年是压力大的一年，也是忙碌的一年，有一定收获。回顾这一年的经历，我体验了公司从未有过的策划模式，也完成了一个起初觉得不切实际的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我提高了工作要求，按照公司要求完成了自己的工作。这一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己思想的成熟。

1. 销售部的日常管理

销售部是公司对外展示的形象窗口，代表着公司的形象。一家公司，也是该公司最赚钱的业务。部门是先锋。销售部的工作也是最直接的，说到业绩。每天和形形色色的人打交道也是最难的，尤其是一些客户不讲理，缠着缠绵。面对这些任务，为了完成任务和目标，自我增强工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，努力做到客户满意，创造良好客户口碑，力求做到准确无误。每一项工作都避免了遗漏和错误，到目前为止基本上做的还是比较完善的。

1.做好市场调研。掌握xx市场信息，详细分析竞争对手产品，做好每周调研记录，及时与团队分享，为公司产品定价提供依据，让你了解自己和你的敌人。

2.营造火爆的销售氛围，促进销售。配合策划部的活动进行相应的调整，做好销售现场的整体管控，密切关注销售领域的每一组客户进行调整，处理突发事件，检查房屋，价格、折扣等，以确保准确性，避免遗漏和错误。

3.做好客户问题的处理。顾客比较多的情况有很多，比如想结账的、想打折的、对合同条款不满意的等等。在保证公司利益不受到侵犯的前提下，与客户打交道、谈判，不仅要完成合同，还要让客户满意，提高公司声誉，提高老客户的推荐率。

4.与其他部门协调工作。加强与公司各部门的沟通，向行政部申请办公设备、车辆使用计划等；及时与客服部做好合同备案、贷款政策信息等相关信息工作；让工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好商务咨询师的培训和学习工作。及时捕捉政策信息、专业知识、课外知识等信息与销售人员分享。举办专题分享会，让销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训和学习安排，以及考核。

二、加强自我学习，提高自我素养

2021年公司将加大推广力度，更新推广方式，有不同的新推广方法让我头晕目眩。在过去的一年里，我不断加强自己的学习，向周围的领导和同事学习。经过不断的学习、充电、积累，我在日常管理能力、问题客户处理能力、销售案例领域营造销售氛围的能力等方面都有了新的提升，确保了本部门的正常运转每一项工作，能够以正确的态度对待每一项工作任务，热爱本职工作，并在实际工作中认真努力去落实。积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

3、工作中存在的问题

这一年取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，个人对某些事情的感知力很强，说话的尺度不足，做事的尺度不够完善。这种性格会引起本部门和其他部门同事之间的误解，亟待纠正；二是不细心，考虑的问题太少，不够细心，该考虑的问题没有考虑，有的工作不够细，有的工作协调。它还没有到位；三是管理方式有些“粗糙”，不够精细，管理制度的严谨性和连续性监督不到位。

四、未来努力方向

新的一年已经开始，又是一个挑战，一个新的开始。我立志认真提升业务和工作水平，为公司的跨越式发展贡献力量，贡献我该贡献的。我应该努力做到：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律知识。加强对房地产发展脉络和趋势的认识，加强对周边环境和同行业发展的认识和研究，了解公司总体规划和现状。

2、本着实事求是的原则，应能从高层发布和报告情况；做领导的真正助手；做一个“拆弹专家”，为企业顾问解决问题。

3.注重部门作风建设，加强管理，团结拼搏，在部门内形成良好的工作氛围。

4、不断提高销售团队成员的工作积极性和团队凝聚力，做好部门任务分解，全力以赴完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，努力取得更大的工作成果。

“人生伟业的确立，不是知道，而是能做到。” 我也深信我要鼓励大家一起进步！

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