这学年我们园内的活动比较多,但我们的工作又是忙而有序,有条不紊的。在班内,我们三位老师团结合作、密切配合,发挥自己的强项,每一件工作都做的扎扎实实。业余时间,我注意搜集材料,阅读专业书籍,努力提高自己的理论水平。辛勤的劳动最后换来了累累硕果。以下是我本学年的述职报告。
一、政治思想方面
在每周二三四的上午,我用心参加园领导组织教师的时事政治理论的学习,以不断提高自己的政治思想素质,加强素质的教育,更新自己的教育观念,树立育人为本的思想。同时加强教育法律法规的学习,提高依法从教的水平,刻苦钻研业务,认真履行岗位职责,关心、爱护每一位幼儿,严格遵守学校的规章制度。
二、保教工作
观摩其他教师上课,用心参加园本教研活动,制定出切实可行的月计划、周计划,并认真组织好半日活动。在活动中,能恰当地选取和使用教具,重视教学资料的趣味性,增加幼儿的实践操作活动,以游戏为基本活动,使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中,我还不断地对自己的教育实践进行反思,找出问题的症结,改善教育的方式、策略等,收到了必须的效果。
在教学方面,幼儿更是在原先的基础上有了不同程度的提高,个性是念儿歌、听故事、数学、美术等方面,有了很好的成绩。幼儿在身心愉快的气氛中,生长也个性好,出勤率较高。在频繁的活动之中,我没有忘记对孩子最重要的养成教育。要求幼儿餐前便后洗手,并以主题活动等多种形式,培养幼儿良好的卫生习惯,爱护环境卫生,不乱吐乱扔,用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。
家园联系是保证。在工作中,我经常与家长持续联系,了解幼儿家庭教育环境,通过家园联系表、家长会、晨间午间接待时的谈话,及时与家长交流孩子在园的学习和生活状况,反馈孩子在家的信息,使家长与教师之间互相沟通。并结合孩子存在的问题,与家长一道商讨贴合幼儿特点的教育措施,共同促进孩子的成长。
三、钻研业务,悉心育人
作为一名教师不仅仅要管理好班级,有一颗爱孩子的心,还要有扎扎实实的业务水平和潜力。为了提高自身素质,在工作之余,我经常翻阅一些有关幼教方面的书籍,看到好的信息及时摘录下来,不断为自己充电。同时向有经验的教师请教,工作中学习、学习中工作,不断积累经验,使自己在授课水平上有所提高。在幼儿园轮教活动中,我用心备课,认真讲课,得到了领导和同事们的肯定。
四、认识不足,努力进步
通过这一年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也有所提高,这一学年的成绩也是可喜的,但这还远远不够,在环境为教学的服务上还缺乏主动性。从事幼教工作一年,理论与实践的结合还是不够到位,研究做得不够细和实,没有很好的完成自己心中的目标。
今后要努力把每一节课都当成锻炼自己的课堂,学会捕捉教学契机,提高自己驾驭课堂的潜力和遇事的应变潜力。我将在新的一年里继续多学,多思、多试,努力把工作做得更好。我相信“精诚所致,金石为开”,经过我们全体职工的共同努力,我们幼儿园的明天必须更完美!
一、思想方面
认真学习党的教育方针政策,遵守国家的法律法规,深刻领会十九大报告和各项重要思想,关心国家大事,热爱忠诚党的教育事业,爱校如家,切实树立校兴我荣,校衰我耻的思想,想为学校所想,急为学校所急。
二、教学工作方面
本年度,我主要负责xx年级的数学课。回顾起来,主要作了以下工作:在教学工作上,根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的学期工作计划,为整个学期的数学教学工作定下目标和方向,保证了整个教学工作的顺利开展。
在教学的'过程中,学生是主体,让学生学好知识是老师的职责。因此,在教学之前,贯彻《九年义务教育数学教学大纲》的精神,认真细致地研究教材,研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材,不断探索,尝试各种教学的方法,积极进行教学改革。积极参加中心校、学校组织的教研活动,通过继续教育,网上听课等学习活动,吸取相关的教学经验,提高自身的教学水平。
针对学生作业情况不佳问题,我除了努力提高课堂教学质量,还采取了各种有效措施。首先从字迹上严格要求,让他们明白写一笔好字可以终生受用,要从小练起,不要怕耽误时间,用王羲之练字的故事鼓舞他们。这样一来,作业质量提高了一大块。而后,针对某些学生尤其是作业质量难以提高的学困生,我坚持每次作业都写评语,如:“你愿意把字写好吗?”“你进步了!”等等,虽不经意,但效果确是惊人的,再交上来的作业大多都是一笔一画写出来的,这个意外给了我启示,于是决定继续沿用,无论工作量再大我都坚持写评语。
针对学生不懂得改正作业中的错题,我要求学生写完每一次数学作业后进行自查,从字迹、正确率、作业态度等方面给自己评定等级,目的是培养学生良好的学习习惯,这项举措收效良好,作业质量又得以提高。通过一番对作业评价改革的实践,让我品尝到了成功的喜悦,体验到教师创造性劳动所带来的丰硕成果。
科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面,因为学生形成良好的学习习惯以后,他的发散思维得到了开发,提的问题自然就多了,面也广了,所以不管工作有多忙,坚持反复钻研教材,大量阅读参考书,以提高自己的业务能力。我想,作为教师,知识面越广,自己的感觉也好,学生对你的感觉也好。
三、其他方面
在20xx年度xx县第xx届中小学生电脑制作活动大赛中,我所辅导的xx同学在小学组的绘画比赛中获三等奖。我所带的xx班数学进步巨大,在中心校举办的质量检测中获得第一名。当然在教学工作中,自身尚有不足之处,还需继续努力提高自身的能力。教育是一项高难度的工作,要做好它,十分不易。但我相信,只要乐岗敬业,定会有所收获。
我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。“捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,我深感一位人民教师的责任,也深感一位人民教师的光荣,成绩属于过去,未来才属于自己,作为一个青年教师,我知道我的工作才刚刚开始,党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定,我惟有勇于积极,不断创新,才能取得更大的成绩。
时间过得真快,我来我们铁中工作已经三年了,在一千多个日子里,让我感同身受的是来自在座的每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助,我也在铁中这个优秀的大家庭中成长成熟,古语说:滴水之恩,涌泉相报,我先借此机会向同仁们表示最衷心的感谢:谢谢大家!下面我就根据教育局领导的指示精神,从德能勤绩廉方面述职,如有不当之处,敬请批评指正。
一、思想方面
本人热爱中国共产党,忠诚党的教育事业,在思想上我积极要求进步,爱岗敬业,服从领导的分配,为人师表,遵守学校的各项规章制度,积极参加学校的各类政治学习,团结同志,热心帮助同志,钻研业务,勤奋刻苦;为人师表,牢固树立既教书又育人的教育思想。并且认真记录,及时反馈,努力提高自己的思想觉悟,不断地完善自我。做到大事讲原则,小事讲风格,服从安排,以大局为重,以学校利益为重,不计较个人得失,较好地处理了个人利益与集体利益的关系,多说有利于学校发展的话,多做有利于学校发展的事,尽心尽职做好自己的本职工作。
二、努力提高业务水平,真正做到“学高为师”。
这四年,既是我工作成绩突出的四年,更是我不断提高,不断进步的四年。在这四年间,我努力提高自身的业务水平,参加了一系列的学习活动,能力提高很快,已经能较好的完成各项工作任务,胜任本职工作。在此期间,我一是在教学基本功上了有了较大的提升,先后参加了一系列教育教学技术和基本功培训,并获得相应的证书。二是在专业技术上提高了一个层次。我先后参加了中科院计算机所组织的“红旗linux”应用课程培训、省教育厅组织的“四新培训”等专业技术培训。三是自学了有关专业技术、教科研等方面知识。特别是积极钻研远程教育教学模式改革,探索新的教学方法,有了一定的心得,在我所主要担任的电大教学课程《操作系统》、《计算机组成与汇编语言》在每次的考试中,均取得了骄人的成绩;同时,我运用自学的一些专业知识自主开发了一些应用软件,包括《中小医院信息管理系统》、《乡镇卫生院药库进销存》和《黄河娱乐城管理信息系统》等。
三、学识水平
在职业活动中,我把热爱学生放在第一位,因为只有有了这种心境,师生之间才能处于一种和谐的状态,许多事情便我是因为喜欢才从事教师这个职业的,所以我的工作态度是积极的、主动的。从执教的第一天起,就要求自己的举止行为要更加规范,因为从今以后我将为人师表,一言一行都影响着一批人,即我所教育对象的未来,我要对他们负责。在职业活动中,我把热爱学生放在第一位,有了这种心境,师生之间就能处于一种和谐的`状态,许多事情便开数学,生活中处处有数学。
积极开展小组互助的学习方式,让学生团结互助,共同努力,共同进步。通过积极鼓励和表扬,让小组里面的优等生自愿帮助差生。在练习课时,让学生自己出题目,在组内交换做,交换改。通过出题,做题,改题,巩固了学习的知识。
开展适当的竞赛和游戏活动,提高学习热情。适当开展竞赛,是激发学生学习积极性的有效手段,小学生在竞赛条件下比在平时正常条件下往往能更加努力学习。竞赛中,由于小学生有着很强的好胜心,总希望争第一,得到老师的表扬,利用这种心理可以使学生学习兴趣和克服困难的毅力大增。教学中可以组织各种比赛,如“看谁算得快又对”,“看谁的解法多”,“比谁方法更巧妙”等,都能使学生“大显身手”。比赛形式多种多样,可以全班比赛;可以分男女同学比赛;可以分小组比赛;还可以将学生按能力分组比赛,使每个学生在各个层面上获胜的机会增加,激励的作用将会更大,参与的热情就会更高。怎样调动学生的学习情绪,游戏有很大帮助。尽量把知识点教学活动,转化成游戏活动的方式,让学生更加乐于参与到学习活动中去。总之,学生是学习的主体,不是知识的容器。教师传授知识、技能,只有充分发挥学生积极性,引导学生自己动脑、动口、动手,才能变成学生自己的财富。教师要把学习的主动权交给学生,要善于激发和调动学生的学习积极性,要让学生有自主学习的时间和空间,要让学生有进行深入细致思考的机会、自我体验的机会。教学中要尽最大的努力,最充分地调动学生积极主动学习,由“要我学"转化为“我要学”、“我爱学”。
科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面,因为学生形成良好的学习习惯以后,他的发散思维得到了开发,提的问题自然就多了,面也广了,所以不管工作有多忙,坚持反复钻研教材,大量阅读参考书,以提高自己的业务能力,另外公共知识方面英语、计算机、普通话都取得了不小的成绩。我想,作为教师,知识面越广,自己的感觉也好,学生对你的感觉也好。
四、工作业绩
兢兢业业、勤勤恳恳,努力勤奋地工作,做好教学工作总结。
几年来,本人在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,从没有因为个人的原因而拉下工作,从没有旷工、旷课现象,也没有迟到早退现象。这几年来,我不仅担负学校计算机课程教学任务和班主任工作,还担负学校与浙江大学远程教育学院联办的网大班的教学教务任务,我做一行爱一行,教学工作毫不懈怠,教学教务工作也搞得有声有色,多次受到上级主管部门和业务部门的表彰,几年来我多次获得校“先进工作者”称号。
在我做班主任几年中,我十分注重学生的思想政治工作,坚持德育为首的原则,取得了一定的成绩,我所代的班级曾被评为浙江大学“先进班级”,我也多次受到了学校的表彰。
五、勤学习、勤研究、勤工作,努力创造佳绩
担任教师以来,我时时处处严格要求自己,在教学、教育等工作上取得了一定的成绩。
“捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,我深感一位人民教师的责任,也深感一位人民教师的光荣,成绩属于过去,未来才属于自己,作为一个青年教师,我知道我的工作才刚刚开始,党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定,我惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩!
一、政治思想方面
本人能够做到认真学习领悟国家的教育方针和政策,树立素质教育思想,有高度的事业心和责任感;力求做到严于律已、宽以待人;端正思想,关心爱护学生。积极参加政治学习,关心国家大事,教育目的明确,态度端正,勤奋刻苦;教学工作认真负责,关心学生,爱护学生。
二、业务学习方面
为了提高自己的教学水平,经常与年轻教师探究教学方法,争取机会多听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。并利用业余时间来学习业余知识,提高自己的专业水平。在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。
三、教学工作方面
(一)认真备课,制定教学计划。认真备课和教学,积极参加学科活动并经常听学科老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。虽然自己的身体不好,但是每节课都以最佳的精神状态站在讲台,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备。
(二)增强上课技能,提高教学的质量:在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生的交流,充分体现学生的主导作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高,特别是
在思想品德课注重学生的品行的提高和社会实践活动,受到社会与家长的好评。
四、师德师风方面
认真学习《师德师风规范》,努力提高自己的自身素质。工作中服从工学校安排,爱岗敬业,乐于奉献,和同事间和睦相处。俗话说“身教重于言教”,时刻做好学生的榜样,树立自身的行为规范!进一步提升了自己的师德师风,提高了自己的道德品质,认真开展批评与自我批评,做事从大处着眼,从小事做起,循序渐进,“积小善成大善”。
五、工作态度方面
在平时的教学工作,从不无故迟到、早退。工作中能全面贯彻教育方针和新的教学理念,按原大纲课程要求,结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划,认真备课,面向全体学生扎实地开展工作,带领学生上好课。
本人还十分注重个人的专业学习和提高,紧紧抓住课程改革这一契机,通过汇报课、研讨课的听课、评课,撰写授后反思。在实践中应用等方式,加深对课程的理解和领会。一学期来,我为工作,在努力奋斗;为生活在尽心安排;为未来在不断畅想,回顾总结这学期的工作,其中还有不足,在今后的工作中我仍要努力工作,提高个人的教学教育的能力,时刻以饱满的精神来迎接新的挑战。
尊敬的领导:
我是xx年x月出生,xx年x月由xx师范毕业分配进入镇中小学工作至今。xx年被评为小学语文高级教师。过去的一年,我主持学校政教处工作、负责校长办公室的日常事务处理工作、从事五年级语文教学工作。为了更好地做好今后的工作,现对一年来的工作小结如下:
一、思想工作方面
俗话说:“活到老,学到老”,本学年,学习《中小学教师职业道德规范》、学习教育教学法规、学习教育局“四条禁令”,并落实到自己的工作中去,树立高尚的师德。通过学习,我能在各方面严格要求自己,努力地提高自己的师德修养,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。
二、教育工作方面
这学期,本人担任五年级语文教学工作。在教学中,我能自觉做到认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力,努力提高学生的语文素养。严格执行“日练周测单元过关月考”制度,用错题集来订正学生的错误。圆满地完成了教学任务。
工作之余,我还认真总结教学经验,撰写的'《孩子,你能行》、《为有源头活水来》、《高效的作文》、《追寻新教育之梦》等4篇教育论文发表在省级刊物《教师博览》、《教书育人》、《校园文学》上,我还被评为县“读书活动先进个人”。撰写的博客被评为县优秀博客。
今年,我还参加了县毕业会考语文学科的命题工作,参加县五年级教案的编写工作,为xx多个乡镇的教师培训xx多场。
三、德育活动方面
为了磨练学生的意志,培养学生的吃苦精神,政教处组织五六年级学生进行了远足活动;为了培养知农爱农的情感,提高学生实践能力,组织五年级学生到综合实践基地——惠涧小学参加劳动;为了加强安全意识,提高安全行走能力,组织学生参加了县举办的“城区交通综合整治”启动仪式;为了加强对学生共产主义思想教育,政教处组织了学生参观“渡江第一船”,革命烈士纪念馆活动;为了增强法制观念,提高法律意识,组织学生参加“平安伴我行”模拟法庭活动……
四、校务工作方面
本学年,我继续担任校长室的日常事务处理工作,多次成功地完成领导布置的任务。编辑、审核、出版了第九至十五期《新竹报》。撰写的6篇新闻报道在省级刊物《校园文学》,市级报刊《xxx日报》、县级刊物《xx时讯》、《xx教育》上发表,我被评为市“优秀通讯报道员”。
作为一名教师,不仅需要努力地工作,更需要积极参加素质教育的实践,不断地学习,不断的更新教育理念,不断的提高自己,这样才能给予下一代更好的教育!
这几年来,在校领导的帮助下,在老师们的支持下,几番耕耘、几番努力,我在工作中取得了一定的成绩,受到大家的好评。我在工作中不断积累经验,不断取长补短,不断进步提高,从一个刚毕业的教学新手逐渐成长为骨干教师。在教育教学中坚持虚心学习,努力提升自我!现将本人近年来的.工作情况作以详细汇报。
一、勤修身俭养性,传师道重德行
身为小学人民教师,我热爱人民,热爱社会主义祖国,注重加强个人思想道德修养。以德为重,加强政治业务学习,提高思想知识觉悟并用来指导教育教学实践。自觉遵守职业道德,做到爱岗敬业,与时俱进,为人师表,热爱学生,注重在学生心中的“象征意义”,以言传身教熏陶感染学生(我一直不吸烟,不喝酒,不赌博),以身作则,以身示范。在学生中树立良好的教师形象。在同事间能虚心向老师们请教学习,互相交流情感,互相共享信息。同校内老师团结协作,互助互爱,共同认真顺利完成学校的各项教育教学工作。
二、 求实拓展创新,寓教于情于乐
作为一名年轻的一线教师,我时刻牢记自己的责任,保持一颗平常心,力求做到无欲则刚。工作中,不计较个人得知,吃苦在前,做事在前,业余时间不搞有偿家教,不接受家长送的礼物。回顾一年来的工作,有成绩也有遗憾,由于年轻,工作经验不足,在工作当中也出现了一些不近人意的地方:
1、政治、业务学习还有待加强,教学管理水平和教育教学质量还有待进一步提高。
2、深入课堂,深入班级不够。平时与学生的交流不多,主动性不强。
3、为教学服务的力度还应加大,及时搜集教育信息传达给学生,搜集的优秀教育信息共享。组织编写复习、检测资料,提供给学生,形成良好的教育理念。
我知道,任何事情都是在不断的反思—改进—再反思—再改进的过程中不断的发展完善的。相信在领导和同志的帮助下我能不断地加以克服缺点,我也将一如既往地尽自己的力量为教育事业的发展做出贡献。
高三这一年,是布满了挑战和艰辛的一年。作为一名高三的英语老师,仔细踏实地做好教学工作,把大部份的时间用来学、讨论新题型和高考备考。现在把所做的工作总结如下:
一、加强讨论,提高复备考工作的针对性
仔细学并分析了高考题的类型,总结规律查找突破口。从历年高考试题的整体讨论中找共性,开拓性地抓复备考。在常规教学及复备考中,始终抓住加大阅读量,开展泛读教学,加强阅读技巧的指导,形成有效的阅读策略,从根本上培育考生的良好的阅读惯和规律思维力量。
二、制定方案,加强复的目标性。
依据同学的详细状况,制定出切实可行的复方案,把复分为三个阶段。
1、夯实基础,进展力量。
近年来高考英语渐渐侧重于语言力量的考查,对语言学问的直接考查相对地削减了。因此,在复过程中,首先组织同学巩固各项基础学问,同时通过不断的语言练,把握肯定的技巧。在此基础上,再通过科学系统的训练,进展力量,收到了事半功倍的效果。要求同学在上个学期第一轮复的基础之上,进一步熟识巩固所学过的词组、句型和短语,为书面表达和阅读理解打下良好的基础。
2、强化专题训练,回归基础。
前半个学期,主要进行专题训练。针对高考的主要题型分别进行解题方法和技巧的指导。后半学期则主要进行模拟套题的.训练,训练同学的答题方法、技巧和解题的.速度。承受着高考接近,我依据同学的详细状况把握中档、低档题,这对同学取得高分是特别有利的。同学普遍都有这样的感觉:许多题目“一看就会,一做就错”。造成这种现象的根本缘由在于对基础学问的把握不坚固。因此,我让同学把复的重点要放在查漏补缺上。将做过的试卷整理后,建立错题档案,弥补学问漏洞,进行强化记忆和训练。
3、整理基础学问,适当做一些高考题。
要在高考前夕找到良好的语言学问感觉和运用力量感觉就必需回归基础,整理巩固基础学问,用最充实、最满足的感觉来增加自己的自信念。同时,利用这段时间试着做近几年的高考题,学会找出每道题的切入点,从中总结命题利益和命题手法。
三、狠抓教学环节,优化课堂教学促进备考。
留意复课的针对性。我们把复重点放在同学的难点、弱点上以及常易出错或失误的内容方面上,努力做到有的放矢。课堂上坚持精讲多练,做到举一反三、触类旁通。以同学为主体的教学原则。复课上我们留意加强同学的操练活动,让同学多动脑筋思索问题,让他们尽可能多地举些例句,使他们能训练把握语法的用法。
四、努力方向:
在新的一年中,我将以优秀同行为榜样,加强自身政治学习、业务锻炼,不断提高训练教学水平和学校管理力量,为学校的进展作出更大的贡献。
班主任工作在学校工作中有着非常重要的地位,怎样开展班级工作怎样当好班主任这是我们每一位班主任需要仔细思索的问题。班主任工作除了需要兢兢业业的工作态度,克已奉公的奉献精神,还需要确立科学的班级观、班主任观,运用正确合理的工作方法。现将班主任工作述职如下:
一、班团体建设。
这学期,我主要培育同学的班团体意识。着重培育同学为团体服务的意识和团体利益高于个人的意识。同学明白自己身处在团体之中,应当为团体做出自己的一点贡献。在团体中消失比较重大的事情时,大家利用晨会、队会共同争论、商议怎样处理。让同学有个人听从团体的意识。我想今后的工作中更应当留意这方面的培育,以利构成分散的班团体。
二、班干部培育。
班干部是班团体中非常重要的组成部分。随着同学团体意识、竞争意识的增加,本学期,我在班干部产生上采纳了自荐和推举相结合的'方法。经过竞选,不但选出了班级同学宠爱的小干部,更主要地培育了同学积极竞争,为班级、为同学服务的意识。我想后者是更为积极重要的。我定期检查他们的工作,手把手地教他们,帮忙他们总结阅历,发扬成果,克服缺点。我深知干部队伍建设好了,班团体才顽强,班风才会正。
三、加强家校联系
几年来的班主任工作,使我体会到,要管理好班级,要训练好同学,就要对事业、对同学有充分的爱心投入。要像父母爱子女那样去理解和关怀同学,做同学的良师益友。平常,我能关怀爱惜班里的每一个同学。对一些表现不太好的同学,更是倾注了更多的爱和心血。一旦发觉他们在学习上、身体上、思想上有什幺特别情景,我总是准时主动地和家长联系,向他们了解情景,急躁地做他们的工作。相互协作,使每一位同学健康成长。
以上,是我工作的汇报,今后,我将更加努力做好班主任工作。
尊敬的校领导:
过去的一年里,我班在学校领导的统一组织下,在任课教师的大力支持和配合下,各项工作顺利开展,学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现根据本学期工作状况作以下述职报告:
一、加强对学生的思想道德工作
培养学生良好的品质,净化学生的心灵。为了配合政教处的工作,我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。同时,我也经常利用班会课对学生进行身心教育,帮忙学生澄清思想上的模糊认识,及时对学生进行针对性的教育。
二、加强班级管理
培养优秀的学风、班风,深入全面地了解学生,努力培养“求知、立志、活泼、团结”的班团体。在这个学期里,我慎重地选拔和培养班委成员:大力表扬班委优点,宣传他们的先进事迹,帮忙小班委树立威信;在鼓励班委大胆工作,指点他们工作方法的同时,更严格要求班委个人在知识、能力上取得更大提高,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即以点带面;培养班委团结协作的精神,经过班委这个小团体建立正确、健全的舆论,带动整个班团体开展批评与自我批评,构成团体的组织性、纪律性和积极心,亦即以面带面。
我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动,扎实有效地加强一个学生的'常规训练。务必使每个学生具有服从团体,服从命令的思想,具有自我约束力,构成习惯,保证整个班团体随时表现出活而不乱,严而不死的良好班风班貌。
三、拟定学习目标
根据学校工作安排和本班实际情景,拟定了全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标,让每一个学生明确到我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么,避免了盲目、低效地学习和生活,从而增强了团体的凝聚力和动力。同时积极抓好后进生的转化工作,尽可能创造条件和机会让后进生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦,努力帮忙他们消除或减轻种种心理担忧,让他们认识到自己的位置和学习方向。
四、积极开展好文体活动
做好课间操、眼保健操,保护学生视力,增强学生的体质,提高学生的学习效率。初三学生学习任务比较繁重,进行适当的体育活动不仅仅有利于学生身体素质的提高,并且也有利于学习效率的提高,每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导,这样不仅仅能够防止意外事故的发生,并且也能够加深与学生感情的交流。
五、积极主动地和各科教师联系
协调学校各方面的教育力量,发挥好纽带作用。在与任课教师的交往中,我尊重他们的地位,尊重他们的意见,同时又把他们当作班级的主人,视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商,倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系,在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重教师的劳动,树立教师的威信,增进师生情谊。
总之,在这一年里,我经过以上几方面的努力,班级工作较以前有了较大起色,学生的整体素质在不断的提高。成绩只能说明过去,教无止境、学无止境,在新的一学期里,我将不断地探索教育管理的方法,及时总结经验教训,虚心向老班主任、老教师学习,以便将自己的管理水平推向更高的层次。
时光匆匆如流水,但如果知识能随着时间一起“流入”学生们的脑海,那这一年来的时间是完全值得的。
不知不觉间,2023年已经来到了我们的身边,结束了这学期的课程,我也终于有机会好好的反思一下自己在这一学年来的教学情况。
作为xxx小学的数学任课教师,我在这一年里负责xxx、xx等几个班的数学教学工作。对于小学的学生来说,数学其实是比较麻烦的课程。但是,我们作为数学教师,在教育和引导方面也一直在苦下功夫,努力在教育中引出渠道,将自己的知识“灌溉”给这些学生们。以下是我这一学年来的工作情况总结:
一、师德师风的情况
作为一名教师,师德师风是教育的根本,更是为师的根本。尽管并非把班主任,但我也不曾在师德师风上有任何的放松,不仅在课堂和校园中。哪怕是下班后的个人生活中,我都坚持着维持在思想和行为上的为人师表的形象。从日常做起,给学生们树立良好正确的形象。
此外,除了做好维持,我也同样在的不断的学习。日常来,我有学习身边良师们的优秀行为,也从书籍中了解了许多名师们的思想和感悟。生活上,我还一关注国家的大小时事,了解国家的'发展进步,树立良好的世界观和价值观,培养自身的思想和良好的为人品德。
二、教育的方式和改进
在教育方面,我一直坚持以实际为本。在工作后能认真分析学生们的学习情况,对每个学生的学习情况进行摸底,并针对性进行辅导和谈话交流,并在课堂上用:多点名,多鼓励的方式培养学生信心,锻炼他们对数学的兴趣。
当然,我也明白,学习是一个不断更新的过程。不少新的知识和方法都会逐渐取代旧的知识,在学生的教导方式上也是一样的。为此,我非常重视对自我能力的提升,除了积极听课以外,我还常去参加培训和讨论,学习新的知识和教育思想,并在方式成熟后慢慢的改进自己。提高自身的教育水平,也让学生们更好的接受并理解数学这门课。
三、自己的反思
回顾这一年,我渐渐感到班级的氛围比较低落,年级的提升也带来了更难的知识,但面对这些学习我们不应该以低迷的状态去应对!在今后的课堂上,我要更加调动课堂的氛围,并注重基础的教学让同学们都能跟上学习的步伐,并爱上学习的过程!
时间流逝得如此之快,就算追也追不到,回顾这段时间的工作,我们取得了不错的成绩,是时候认真地写一份述职报告了。好的述职报告都具备一些什么特点呢?下面是小编整理的加油站经理安全述职报告范文,希望能够帮助到大家。
各位领导、同事们:
大家下午好!
20xx年本人在分厂领导的带领下,安全组的专业指导下,和各位同事的全力支持和配合下,我和技术组全体同仁协同努力,以集团公司、铜业公司两级1#文件为指导,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚守“发展绝不能以牺牲安全为代价”这条不可逾越的红线,坚持“零伤害”工作目标,以安全环保为根本思路,质量为重点。立足于现场开展安全管理工作,切实解决生产现场存在的各种问题。现将本人在20xx年上半年安全管理工作及下一阶段的安全管理工作思路总结如下,不足之处,请各位领导和同事们给予批评指正:
一、加强日常安全管理工作,保障炉体工艺安全
1、加强工艺风险管控。对岗位的操作及炉体安全运行进行检查,发现问题及时纠偏指导。
2、加强对工艺关键参数的管控,重点是安全防护和联锁闭锁保护装置是否齐全可靠,监测自动报警装置等监控设施是否有效,确保措施有效且执行到位;
3、及时修改和制定操作规程规范和指导岗位员工操作,加强生产及检修时系统烟气的调整,避免事故的发生。
4、学习落实新安法、新环保法,加强危废的管理,规范管理行为和操作行为。
5、面对工序内人员变动、人员配备紧张,在安全、能源、成本管理控制力度进一步增强的前提下,给技术操作和各类检修维护带来了较大难度,因此要认真面对困难,扎实工作,将制度和措施更加规范完善,加大考核力度并落实,合理有序的组织生产,使阳极炉在熔炼系统的收尾阶段不掉链子。
二、下一步的安全管理思路:
1、立足生产现场,对于岗位在生产操作过程中劳动强度大、存在危险隐患的问题积极探索解决方案,通过合理化建议、我为安全进一言、技术创新和技术改造等手段解决现场难题,减轻员工劳动强度和降低操作风险。
2、加强学习,提高认识,严格要求,提高管理水平;因本人业务能力及工作认识有限,没有发挥好工序带头人的作用,内部员工的操作、行为安全存在一定缺陷,下一步工序管理将近一步向分厂的管理要求靠近,严格执行分厂的各项管理制度,查漏补缺,完善规范。
3、与分厂职能组、安全组、生产班组共同努力,推进标准化、流程化作业;规范班组管理,降低生产成本;提高个人认识,加强自身学习,规范组织纪律,踏踏实实履行好自己的岗位职责。
三、今后的工作按排
1)加大工序内部考核力度,规范行为、增强责任意识、服从意识及执行力,纠正员工操作过程中违章、工作安排不到位、制度执行不到位、规程落实不够等工作缺陷。
2)积极开展技术改造项目施工,力争尽早投入使用,发挥效用。
3)继续加强现场隐患排查,生产遗留问题处理,安全防护设备设施整改完善,加强使用管理,从根本上达到“本质化安全”。
4)继续保持着眼生产实际,深入现场解决实际问题的工作习惯和作风;
在做好本职工作的同时,在现场、岗位安全管理上“从实际出发、从细处着眼、从不起眼的安全问题查起、从最终解决问题入手“真正抱着对岗位职工生命安全负责的态度“去落实好每一项安全隐患的整改工作,争取向“人人为我、我为人人”的管理目标靠近,同时对安全隐患的治理要举一反三、定期做好归纳总结,及时有针对性的提出下一步的整改重点和方案措施。通过学习、掌握、修订制度、规程内容,逐步强化对岗位职工各种违章行为的及时纠正和处罚管理,来促进工序职工安全行为养成。
因个人自身技术水平、思想认识、行为方式有所欠缺,不足之处请各位领导、同事在日常工作中积极建议和指导。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
20xx年xx小学安全工作在行政和老师们的重视和努力下,取得了更新的进步。记得在开学的第一次行政会上,我就宣布:本学期以安全工作为重点。由于本学期我们增设了专职的安全主任刘xx,安全的工作正逐步走上正轨。20xx年我非常重视安全工作,把安全摆在第一位。
1、依法建立和健全了本单位安全管理机构并落实了人、财、物,配备了专职安全主任。建立了以安全工作责任制为基础的学校安全管理体制。层层落实安全管理责任,明确了各级安全管理工作责任人和防火责任人,建立安全隐患台帐,安全管理档案资料完备齐全。
2、安全管理工作的各项规章制度完善有效,经常或定期开展安全隐患自查自改,按时上报安全信息周报、月报。建立学校安全预警机制,制定突发事件应急预案,采取安全防范措施,及时消除安全隐患,定期进行安全疏散应急演练。
3、建立校园周边整治协调工作机制,维护校园及校园周边环境安全,能模范遵守和认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》等安全管理的法律、法规,认真落实《深圳市学校安全条例实施细则》和《中小学幼儿园安全管理办法》等法律法规。
4、派安全主任zz外出学习,提高她的专业管理能力。
5、建立学校安全宣传、教育、培训、激励机制,提高师生安全意识和防护能力,能认真贯彻落实区教育局下发的有关通知,深入开展“平安校园实践实活动”、安全教育月”、“安全教育活动周”、“安全教育日”等活动,能丰富教育内容,切实提高安全教育效果。
6、搭建了校园安全教育网络平台,形成教育长效机制。充分利用校园网络的快捷、方便、面广等优势,在校园网上开设有安全教育网页,安全教育网页设置有安全法律法规、安全规范、校园安全动态、安全知识、安全管理制度等栏目,并做到适时更新资料。
7、建立了依法追究事故责任和事故赔偿等机制,本单位一年来未发生有因果责任关系的重伤、死亡工伤事故以及职业中毒、火灾等事故,综治维稳工作做得好。
8、学校存在问题:我校午休学生的床是三层的,存在安全隐患,我们正在逐步整改中,一方面我们要做好学生和家长的工作,一方面要增加床位,我们一定在20xx年解决这个问题。请区教育局安全办放心。
一年来,我们xx在上级领导的正确指导和帮助下,在加油站经理的领导下,通过全站员工的共同努力,1月至11月共销售了9302吨石油产品,超额完成了公司的销售任务。标准站建设、五组建设等方面取得了良好的成绩,保持了三星加油站,使各项工作业绩达到了新的水平。全年安全无事故。
现在向大家汇报一年来我的工作情况:
一、加强学习,不断提高自身素质。
今年以来,在加油站经理的领导下,我认真学习了标准站创建要求、加油站管理规范、六项禁令和业务知识,不断提高质量和文化培养,掌握操作技能,每天写学习笔记。在加油站实施标准站,创建二十四字求和卸油操作规程,规范员工操作,有序工作。在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训技能,考核使每一位员工成为合格的员工,为全年各项工作取得良好成绩奠定坚实基础。
二、加强内部管理,提高服务质量。
一年来,在加油站经理的领导下,我严格按照加油站管理规范和标准站建设的要求,统一配置资源,严格控制进油渠道,及时联系业务,申请油品配送。1月至11月,无论白天、晚上还是节假日到达车站,及时卸货,严格按照卸货操作规程,规范昨日行业,检查铅密封,核实油类型、数量、质量,然后严格按照操作规程和加油站工艺操作,确保油质量、数量、安全工作无错误。严格控制库存,做好卸前、卸后、日计量,随时掌握库存,确保油品供应。每月进行一次库存盘点,及时准确掌握油品的进销、存量和损溢。严格控制销售数量和质量,按时送检计量器具,检定加油机,为客户提供优质足够的油品,零投诉客户数量和质量。帮助员工在营业现场做好各方面的工作,耐心地向客户解释问题,赢得客户对加油站的信任,提升中石油的形象。
在设备管理工作中,严格按照标准站的要求,按时进行维护和检查。3月份按期申报,及时维修消防器材和更换药剂,确保加油站安全。每周测试一次未运行的发电机,根据季节温度更换机油,并进行维护,使发电机随时处于良好状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查,每月进行一次安全检查,发现问题及时处理。每季度维修一次阻火器,确保各种设备的安全运行。做好各种记录,规范各项工作。在日常工作中,以身作则,关心员工生活,做好环境卫生,着装整洁,微笑服务,文明礼貌,随时把客户放在第一位,让客户感到满意,定期和不定期拜访周边企事业单位,建立客户档案,争取来站加油,增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了客户的好评,提高了加油站的销量。三、落实hse管理,提高安全知识。安全是做好各项功能工作的前提和基础,只有安全才能产生效益。在工作中,我严格要求自己,高度认识安全工作的重要性,始终保持高度警惕,规范操作,严格要求,坚决杜绝非法操作。严格按照规范操作接卸油品,安全设施,消防设备摆放整齐,杜绝违章操作。及时制止营业现场的违法操作。督促提醒业务人员按规定投币,做好自我保护,确保人身安全。及时维护加油设备,无病作业。现场发现不安全因素,立即清除,加油站无法整改。隐患,每月报告一次隐患台账。坚持值班制度,把加油站的.安全放在第一位。加油站每周召开一次安全例会,加强员工安全教育,杜绝三违现象。组织员工定期、不定期进行消防演练,制定各种安全事故应急预案,要求各员工熟悉应急程序和职责。认真负责日常工作,现场监督检查,及时报告隐患,及时整改。11月底,由于工作需要,我到旅游路加油站进行施工监督,工作深红尽职尽责,确保安全无事故。四、廉洁自律,以身作则,忠实履行增加职责。在过去的一年里,我始终牢记自己的`责任和责任,始终严格要求自己,认真学习,不断开拓进取,诚实,公正,主要做以下几点:
1、认真学习党和国家的路线、方针、政策,不断提高思想政治素质。
2、严格履行《领导干部廉洁自律承诺书》和《职业道德标准确认书》,以身作则,以身作则,在加油站内部管理中坚决公开、公平、廉洁自律、守法。
3、是积极教育和引导员工遵章守纪,开拓进取,开展站文化建设,保持了良好的站风。
回顾一年的工作,虽然取得了一定的成就,但也存在不足,需要进一步提高业务理论和组织能力,综合质量远非公司的要求。在今后的工作中,我们应该进一步加强我们的专业奉献精神,增强我们的责任感。我真诚地希望所有的领导和同事都能提出批评和建议,让我的工作成绩达到更高的水平。
谢谢大家!
各位领导、同志们:
大家好!我是xx经理,全面负责xx所需物资、设施设备和各种用品的采购配送工作。担任xx经理的三年时间里,在酒店领导班子的正确领导和大力支持下,在酒店各单位和部门的密切配合下,我和xx的其他同事全力配合,严格遵守公司采购制度,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购工作,有力保障了酒店的正常运营和各项接待任务的顺利完成,主要表现在以下几个方面:
一、完善制度建设
根据酒店负责制定采购管理工作流程与标准,并督导执行。根据制度的执行情况以及运行中出现的一些新问题,对各项管理办法和工作流程进行重新梳理和完善,改进采购计划申报流程和采购工作流程及时修订、完善部门各项规章制度及工作程序。xx的各项工作逐步走向制度化、规范化,步入了正常有序运行的状态,改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。
二、严格规范采购计划管理
严把采购计划关,认真制定执行“三大计划”。对各部门上报的采购计划按照经营计划进行严格审批,严格控制,有效控制临时计划的数量和金额,做到采购有计划可依,无计划不采购。
三、强化进货管理
针对近年来严峻的'食品安全形势,组织xx员工认真学习了食品卫生安全知识,对当前的食品及食品原料收货验收流程进一步规范。通过一系列的有效措施的施行,xx的食品管理工作有了显著改善,近年来没有发生一起因食品采购而发生的食品安全事故。主要措施有:
1、要求供货商送货和采购员外出采购都要索取相应的检验检疫票据;
2、包装成品及半成品要求严格检查生产日期和保质期;
3、每种食品添加剂都有相应的合格证和检验报告,严格禁止食品卫生监管部门黑名单的食品添加剂流入酒店;
4、建立健全每日进货台帐,将各类物品的每次进货都详细登记在册。
加强对供货商的选定、使用的管理,从资质、价格、服务上综合考察供货商,使每一个物品的供货商的选定都要经过质价评议,通过质价评审委员会的评审后进入xx,确保酒店使用的每一种物品的品质都有保证,价格经得起考验,质量都能追溯。在x月份,为了保障食品安全,强化供货商自律意识,与供货商签订食品安全承诺书xx份。
四、在采购过程中,货比三家,确保物美价廉
“保证采购质量的同时为公司节约每一分钱”是采购人员的准则,在工作中,我一直坚持“同等质量比价格,同等价格比质量”,严格按照公司询价、比价程序操作。大宗材料和设施设备的采购要求供应商必须提供资质证明、合格证明,商定售后服务并签订合同。食品的采购,首先要求新鲜、质量好,而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量充足,确保各部门能准时拿到好质量、准数量的物料。
按照酒店采价定价相关制度,定期会同质检部、餐饮部前往市场进行价格调查,组织召开定价会进行定价。此项工作的开展,规范了供货商送货行为,保证了进货质量,降低了采购成本。
按照酒店质价评议、合同评审和采购招标的相关规定,对每一项大宗物品的购买经过多方询价,多方对比,并召开质价评议和合同评审会,切实做到采购质优价廉的物品,降低采购价格;加强了对车辆的管理。由于工作业务的需要,去年x月份xx三辆车划归xx管理,组织部门及时制定了车辆管理办法,建立了加油台账和出车台账,健全了行车记录。定期组织驾驶员进行安全培训,切实增强了驾驶员安全行车意识。
在过去的一年中,虽然较好地完成了各项工作,但这都是大家努力的结果,在工作中,我离领导和同事们的希望还有一定距离,主要表现在基础管理水平不高,工作重点抓得不够突出等问题,我个人还存在性格急躁,不细致,办事拖沓的缺点,在今后的工作中我会努力克服以上缺点。勇于探索,敢于创新,不断完善和改进工作的方式方法,以更大热情的工作态度投入到本职工作中,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理水平,提高驾驭工作的能力,确保采购工作更好更快的发展。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
20xx年,和大多数同志一起我经历了xx商厦的筹备和试营业,这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20xx年的岁末即将过去,一年的学习、工作时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托,我担任了xx商厦有限公司副总经理一职,分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下,请予审议。
一、筹建工作
自去年9月接到筹建xx商厦的任务后,就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作,集中全部精力,全力以赴开往。
去年11月8、9日,先后完成了xx集团与置业的签字仪式和百联品牌供货商的`高峰论坛会务工作。
两次会议,在都产生了较大影响,为广场的筹建起到了奠基作用。
其次,任何工作人是第一位的,完成上述会议后又马不停蹄在进行了人员招聘工作。在同志们的努力下,公司在体育场进行现场招聘工作,然后又进行大量的人员招聘工作,为广场的开张做了准备。
二、业务管理
xx是华中地区市场发展潜力最大的城市之一,市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高,消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对xx市场各商品大类的销售情况进行调研,采集了相关数据,为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下,我们从去年12月开始陆续在两地展开品牌招商,1月份在xx饭店召开了供应商招商会,并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位,突出公司经营理念,我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作,先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证,从而确保公司整体形象在领先地位。
为确保公司在9月16日的试营业,我与大家一起,奋斗了多少日夜,尤其在开业前一个月内,克服了许多意想不到的困难,保质量、抓进度,以确保商厦如期开业。
随着等名品的相继开业,商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素,招商工作由招商总部牵头负责,在试营业后,不协调的因素正在显现,也给我的工作带来了困难和机会,既要做好原有的客户工作,又要抓紧引进新的品牌,增加其丰满度,提高知名度,从而使销售持续增长。
从试营业开始,我们就连续推出了一系列营销活动,如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广,使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作,计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。
在工作中,我要求分析员多请教股份公司的专业人员,并针对商厦实际情况改进原有的统计方法,大胆创新,尽量把经营分析做细做透。
不断提高分析能力,做好合同管理、毛利分析经营周报、月报,探索广场经营路子,为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理
在品质服务上,我们继续沿用“全方位服务”的服务理念,为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸,倡导“主动服务、超前服务”,并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。
为帮助员工成长,使之言行符合商厦标准,我们的品质服务部随时进行严格检查,对于做得不到位的员工,采取“先指导、再检查”的方式,让员工乐意接受改变。
同时我们还充分调动员工积极性,组织开展服务竞赛,员工你追我赶,在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能,学会了主动服务和全面服务,还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP,为提高接待人员的整体素质和服务技能,我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训,通过培训,员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会
广场的开业,对百联也是一个新的尝试,对自己更是一个挑战,理论与实践结合,不务虚名,要做实事,敢于说真话,切实为公司、职工谋利益,为企业创效益,要节约每一分钱,珍惜企业的财产,减少不必要的浪费,求真务实,锐意进取,这是我在工作深切感受的体会。
在公司领导的亲切关心和大力帮助下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点:
一、经营情况:
今年xx公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”,“等问题能为顾客科学的`解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳。一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油xxxx吨,完成全年计划的115.23%,被公司评为20xx先进加油站。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理:
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在20xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
3、每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的贡献。
俗话说,实践是智慧的源泉,随着个人素质的提升。我们经常会写报告,而一个完整的报告应该包含读者需要阅读的全部内容,不漏掉任何重要信息。根据您的要求,生日祝福语网的编辑整理了以下有用的信息:“理赔述职报告怎么写个人”,希望我的经验和知识能给您带来一些启发!
本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价理赔;为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进行保险、保价业务培训。
要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序,深刻认识合作保险公司的各项条款,并认真搜集所需各项单据,作事有条理,有良好的沟通能力与应变能力,具有一定的写作能力,能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。
目前本人从事此岗位刚有月余,对岗位的认识还不够全面,目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主,以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识,工作思路、工作规划、工作建设展开。
通过这一个月的学习与实践,对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解,对保险理赔岗位也有了更深的认识。
首先,明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失,.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出,并将此项费用计入生产或营业成本,从而增强企业经营的财务稳定性,完善经济核算制,.通过开展保险、保价业、承保和理赔,宣传防灾防损的意义,检查事故隐患,积累有关资料,总结经验教训,对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议,从而促进货物运输的安全,减少灾害事故损失。
其次,明确了保险理赔专员的职责定位。
1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所(厅、点)保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。
2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核;负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险,并与对方确认;按照公司规定自报险之日起50天内,处理完成本单位在途理赔案件;负责理赔资料的收集,提交保险公司审核并跟进理赔进度;跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。
3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料;必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。
4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所(厅、点)取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作,以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定,加大保险、保价业务的推广。
最后,明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是:每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕;将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕(除破损案件和法律诉讼案件)。考核指标是:投保率=(委托投保票数+保价票数)/发货总票数。
以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解,当然有些还是停留在理论阶段,需在今后的工作中不断提高认识,加大实践,作好与前任保险理赔专员的衔接工作,认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验,以及处理的案例,加大分公司的保险、保价业务的推广力度,提高保险业务收入。
因为目前处在学习阶段,没有具体的实际操作保险、保价理赔业务,所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主,逐步从见习到实习再到独立操作。
首先,要对保险公司各项保险条款有更深的理解,并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额,免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中,对报险时间,案件受理时限等问题要心中清楚,杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生;对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员,避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。
一、20xx年经营概况
截止到20xx年12月10日,秦皇岛中支共完成保费645.29万,其中车险618.54万,非车险26.75万。
交强险保费447.73万元。商业险170.81万元
截止到20xx年11月30日,秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% 。20xx-20xx承保赔付率64.11%。
二、业务结构
交强占比:69.46%。商业险占比:26.36%非车占比:4.19%
三、日常工作管理
完成日常的承保、复核、批改工作,严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定,不自私降低费率,不变相降低保费,认真完成各项报表工作,认真遵守公司单证管理制度,从单针打印到装订归档全部一人完成,确保单子完好无遗失。认真做好台账及业务统计工作,确保数据及时、准确、有效,及时发送续保清单,做好续保分析。
四、20xx年工作中的亮点及不足
亮点
20xx年机构调整结构,交强险占比明显提高,对出险平率高的险种也进行了管控,出险频率得到控制,重大赔案赔款明显减少。
渠道分明,日常工作稳定,无重大违规事件,在秦皇岛行业受到好评。
不足
机构车险赔付率居高不下,严重影响机构业务发展,总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策,致使业务在6月底开始限制车损险承保,电销渠道停止出单。
五、下一年度工作计划
1、积极配合总经理室完成分公司下达的各项任务指标。
2、积极调研市场,寻找业务机构突破点,积极反馈市场信息,确保业务稳定发展。
3、加强日常工作管理,努力提升部门员工业务能力。
XX中支
XXX
理赔部述职报告
一、部门概况
我所在的理赔部是保险公司重要的核心部门之一,主要负责对客户发生的保险事故进行核赔、理赔等业务处理工作。我们部门由20名专业的理赔员组成,其中5名为高级理赔员,15名为普通理赔员。理赔员们都拥有本科以上的学历和较强的专业技能,能够在实际工作中独当一面,对待理赔事故具有扎实的技术能力和高度的责任感。
二、业务范围
理赔部的主要业务包括:车险理赔、财产险理赔、意外险理赔、健康险理赔、人寿险理赔等。具体业务范围如下:
1.车险理赔:主要包括车辆损失、第三者责任险、不计免赔险、车上人员意外险等。
2.财产险理赔:主要包括房屋火灾、水害、盗抢等财产损失。
3.意外险理赔:主要包括带薪事假、残疾赔偿、身故赔偿、医疗费用等。
4.健康险理赔:主要包括住院费用、门诊费用、手术费用等。
5.人寿险理赔:主要包括身故赔偿、定期寿险保障、终身寿险保障等。
三、工作流程
理赔部的工作流程主要分为以下几个阶段:
1.受理环节:客户报案后,理赔员按照公司规定的报案时间和流程,收取保单、索赔书等相关资料,并对涉及赔款金额进行评估。
2.调查定损: 根据客户的现场情况,理赔员通过走访、采集资料等方式了解事故情况。通过定损员定损对事故损失进行勘察和检验,检查事故现场、询问目击者等方式来确定事故责任和估算赔款金额。
3.审核定损:定损员将评估结果反馈给理赔员,理赔员根据公司的理赔政策进行审核和确定赔款金额,对审核结果进行认真核对,确保精确。
4.支付赔款:赔款金额确定后,理赔员及时通知客户并进行赔款支付。同时要求客户签署结案协议,保证事故事实真实性,完善赔案的证据。
四、工作亮点
1. 优质服务:我们理赔部注重客户服务,追求效率和精确性。为了更好地解决客户的问题,我们借助先进的科技手段和专业的技术,确保赔付金额的正确性和及时性,为客户提供专业、高效、真诚的服务。
2. 高标准管理:我们理赔部严格按照公司的管理制度,将流程标准化和规范化。加强与保险代理人、定损员等各方的协作,配合其他部门的工作,确保整个理赔过程的顺利进行。
3. 专业培训:作为保险行业的核心部门,理赔员必须具备丰富的专业知识和解决问题的技能。针对不同的保险业务,我们定期进行专业培训,不断提升员工的专业素养。
五、未来展望
随着社会的进步和经济的发展,人们购买保险的需求越来越高。理赔部作为保险业的重要组成部分,需不断跟随时代的步伐,不断提升自身的专业素质和服务水平,以更好的服务客户,延续公司的经营发展。同时,理赔部还需积极了解行业动态,加强信息化建设,使理赔工作更加规范、科学、快速和高效。
六、总结
在公司领导的正确指引和部门员工的共同努力下,理赔部取得了很大的进步和成就。我们将继续坚持以客户为中心的理念,努力推进业务规范化和信息化,提高服务质量和工作效益,以更好地服务于公司和客户,实现双赢。
一、前言
在日常生活中,意外事故难免会发生,这时候理财工作就变得尤为重要。作为公司的一名理赔专员,我的主要职责就是协调和处理客户的理赔请求,确保客户能够及时获得赔偿。
二、工作内容
1. 客户服务
处理理赔申请过程中,客户服务是最为重要的一个环节。我时刻保持耐心,听取客户的诉求并及时给予回复。我会尽量用简单易懂的语言,对客户的问题和需求进行解答和指导。同时,我也会向客户提供及时、合理的赔偿建议,使其在得到理赔的同时感受到公司在服务上的贴心和用心。
2. 理赔申请审核
理赔申请审核是我工作的重点之一。我会仔细审查每一份理赔申请,对申请人提供的证据和资料进行核实和比对。我会尽可能了解事故的经过、损失的具体情况和程度等关键因素,以便为客户提供准确的赔偿建议和处理方案。
3. 理赔协调
在处理理赔申请过程中,我会与公司的其他部门(如理赔部门、风险监控部门等)协同工作,以便解决理赔事故产生的相关问题。我们会互相提供支持和帮助,以保证客户申请得到及时处理和解决。必要时,我也会与其他保险公司和第三方机构接触并处理相关事宜,以确保客户的权益得到最大化的保障。
4. 管理工作
作为理赔专员,我也需要有一定的管控工作。我会根据公司的相关规定和流程,对理赔事故进行管理和处理。如果发现不合规的行为,我也会及时向上级汇报,以避免因此给公司带来不必要的损失。
三、工作体验
作为一名理赔专员,我们需要面对不同的客户和故障,有时需要面对困难和挑战,也会遇到一些感人的瞬间和需要直面严峻现实的刻骨铭心的时刻。在理赔工作的过程中,我收获了许多宝贵的经验和教训。我认为以下几点是我最为珍视和体会的:
1. 敬业精神
作为理赔专员,我们必须具备高度的责任感和敬业精神。客户的赔偿事宜关系到客户的利益和公司的声誉,这是我们必须承担的责任。我们需要时刻保持专业的态度和素养,以便为客户提供周到的服务。
2. 团队精神
在理赔工作的过程中,我们经常需要与许多部门甚至公司之外的机构进行合作。这时,团队精神就显得尤为重要。我们要积极主动地与其他成员沟通协调,提高合作效率和质量。我们要紧密配合,以便在最短时间内确定处理方案和赔偿金额,从而给客户带来最大的利益。
3. 思考能力
理赔工作需要我们具备优秀的思考能力。我们需要了解客户的诉求和提出的问题,然后准确判断事故的经过和程度,提出合理的赔偿建议。我们还需要在正确处理申请过程中理性分析和比较不同数据,从而得出最恰当的解决方案。
4. 个人修养
在工作中,我们也需要保持良好的个人姿态和修养,以增强内在魅力和自信。我们需要时刻保持谦虚和谨慎,以便保障思路清晰和知识丰富。同时,我们要具备亲和力和普及性,以便在处理事故过程中与客户拥有良好的关系,建立信任。
四、总结
理赔工作需要我们具备专业的素养和实力,同时还要具备优秀的协作和管理能力。在工作中,我们需要时刻保持耐心和细心,愿意听取客户的声音和尊重客户的意见,以便提供最优的服务。我们也需要在工作过程中注重个人修养和自我提升,以增强自信和影响力。 作为一名理赔专员,我坚信自己必将在日常工作中为客户的利益不断做出贡献。
尊敬的领导,同志们:
大家好!
我是xx,在xx支公司从事理赔内勤工作。自从20xx年xx月入司以来,我虚心求教,努力学习各项保险专业知识,在公司领导关心和同事们的帮助下,我较快地熟悉了业务,掌握了各险种理赔操作规程。并能够对工作认真负责,精益求精,善于在实践中总结经验,不断提高自身的业务水平。
光阴似箭,转眼20xx年即将过去,20xx年迈步朝我们走来,回顾一年来的工作历程,心情久久不能平静。现将本人20xx年度的工作情况汇报如下:
20xx年,我在公司理赔线主要负责理赔咨询,资料收集,医疗审核及案件理算等工作,具体工作内涵可从以下三个方面来体现。
一、在医疗审核方面
20xx年,共收集人伤案件182件,总金额为105万元。我根据公司有关规定,通过对每一起人伤案件认真审核,一共核减不合理费用49.98万元。本着全心全意为客户服务的精神,我力求做到审核合规合法,准确无误,不惜赔、不错赔、不滥赔,以自己的实际行动,维护了公司利益和人保财险的良好声誉。
二、在理算工作方面
20xx年共理算车险案件902起,非车险案件272件起。今年是保险服务年,保险理赔工作的好坏,是反映我司服务质量的.一面镜子,怎样做好理赔岗工作?我深感自己身上的工作担子很重,由于保险市场激烈竟争,理赔结案不断提速,工作量剧增,为了赶时间,抢速度,我时常加班加点,任劳任怨地为公司工作,想方设法地完成好各项理赔指标。
三、在工作实践中我深深体会到:作为一名合格的理赔内勤人员,除了掌握保险理算,医疗审核这些专业技术外,学会如何与客户沟通,也十分重要,理赔岗是公司的窗口,服务态度的好坏,直接影响到公司的形象,影响到保险业务。不同场合该怎样和客户说话,如何说话使客户更容易理解,会有更好的效果,这都值得推敲。在懂得服务礼仪的同时,还要学会换位思考,即要坚持原则,又要处心积虑地为客户着想,替他们排忧解难。多年的柜台工作经验告诉我:要为公司核减赔款,也要保护客户正当的利益,使保户理解保险的真谛和实惠,就必须在工作中学会运用语言艺术,讲究服务方法,懂得与客户沟通的技巧,这也是第一重要的。这也是我今后需要继续努力和提高的地方。
一年来,我在学习与工作等方面,虽然取得了较好的成绩,但是,仍存在着一些缺点和不足,需要不断的加以纠正和完善,希望大家多提宝贵意见。我决心在今后的工作中刻苦学习,不断充电,继续努力,精通业务,争当一名优秀的保险理赔员。
汇报完毕,谢谢大家!
xx支公司:xx
20xx年的一切已将成为历史,在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。20xx年弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行,始于足下",在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦,乐趣和责任。
第一个阶段:
做一名资料收集岗的一员容易,但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。我相信,成之道,唯有恒,因为坚守信念,所以终会有高度。
第二个阶段:
了解自己的工作性质职能,学习业务新系统,如何做,怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作,在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任,尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据 。
第三个阶段:
真正的把自己融入进工作之中,能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉,变成了能够独立工作,较好地完成了工作目标。
在理赔中心工作,自己处事风格,工作态度,对得起任何一个客户,对得起自己的公牌,更加对得起自己的代码。
尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!
20xx年,我履职四川理赔服务中心经理一职,负责全面主持理赔服务中心日常工作。这一年来,四川分中心在总公司理赔服务中心的领导下,在分管总王总的直接指导下,我与我的团队同心同德、上下协作,恪尽职守,紧紧围绕总公司理赔服务垂直管理的各项要求和理赔管理与服务并举的工作方针,在工作中强调服务与管理并重,积极主动开展“打假降赔”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救灾等理赔服务工作。
目前,四川分中心的各项理赔管理与服务指标基本达到总、分公司的考核要求,为川分的业务发展和理赔服务提供了必要的售后保障。20xx年,我较好地履行了自己岗位职责,现我就一年来的主要履职情况述职如下:
一、近一年来开展的重点工作
(一)强化理赔服务基础管理工作,完善了省理赔服务中心及地市理赔服务中心的组织架构
1.分中心根据总公司及四川理赔服务管理需求,下发了?关于四川省理赔服务中心直管营业总部理赔服务工作的通知?(XX保川发【20xx】XX号),完成了营业总部理赔服务中心的合并直管工作。
2.对省、地市理赔服务中心相关岗位进行了优化调整,进一步明确完善了各岗位职责和职能分工,修定了地市理赔服务中心负责人绩效考核办法。
3.正逐步推进总公司制定的理赔岗位优化工作。四川分中心各级理赔岗位原有人数达XX人,与总公司制定的岗位优化定编方案的XX人有XX人的巨大差距,人员优化、分流压力大,优化后的人力资源配臵高度紧张,为确保理赔服务质量不下降,确保理赔队伍不动荡,我们整在总、分公司的指导、帮助下,逐步推进岗位优化方案。
(二)打假降赔、挤压理赔水分,提升公司经营效益 为进一步加大理赔管控力度,降低赔付成本,切实提升公司经营效益,推动公司业务健康、持续发展,四川分中心根据总公司?二〇一三年降赔工作方案?,制定下发了?关于下发?四川理赔服务中心二〇一三年降赔工作实施细则(试行)?的通知?(XX保川发【20xx】XX号)。其具体内容包括:
1.关于进一步加强高风险车险案件查勘、定损操作规范的通知?。明确界定了6类高风险车险案件的范围,对高风险车险案件实施专岗查勘、定损制度。
2. 制定下发了?关于加强大案管理、降低大案主全责占比工作的通知?,制定了加强车险大案件管理,降低大案主全责占比工作实施细则。明确要求大案管理岗或机构查勘
定损人员须全程跟踪大案处理进展情况,积极陪同客户前往交警队参与双方事故的责任认定,协助客户对不合理的认定据理力争,降低主、全责占比。
3. 制定下发了?四川理赔服务中心人伤案件降赔工作方案细则(试行)?,积极推行人伤案件快速调解处理机制、加强人伤跟踪、加强对伤/亡者身份和户籍、务工收入情况的调查核实,打击虚假证明实现降赔。
(三)建立理赔工作沟通协调机制,提高服务满意度
1.为加强分中心与各级经营主体的沟通,及时落实、解决业务发展与理赔管理工作中存在的问题,制定了四川分公司理赔工作协调机制。今年共受理各级机构协调事项70余件,涉及金额近20万元。
2.(略)为进一步完善省中心理赔管理工作职能,增强省理赔服务中心对大成都营业总部的理赔服务支持力度,及时化解理赔垂直化管理改革与业务发展的个案需求矛盾,成立了营业总部理赔服务工作组。
(四)自查自纠,不断提高理赔服务技能、提升服务形象
1.为进一步防范风险、提高一线查勘定损服务技能,我们制定了?关于开展20xx年降赔工作落实情况及赔案检查的通知?(XX保川发[20xx]XX号), 20xx年6月13日-19日对泸州、内江、自贡、宜宾、绵阳等五家理赔服务中心1
-5月赔案质量的进行了现场检查。
2.按总公司统一部署,开展“理赔服务形象达标活动”,分中心不定期对坐席岗和营业总部查勘定损员的理赔服务情况开展了现场理赔服务测评,通过现场与非现场模拟检查等方式对查勘员现场到位率、到位及时性、服务礼仪、理赔告知义务、查勘工具的配臵、查勘车辆车容等情况进行了全面测评,通过测评、考核,推动了理赔服务形象的不断提升。
(五)加强横向交流,提高风险防范
1.根据今年盗抢案件频发的特点,省中心及时对全辖盗抢案件做了定期的统计与分析,为分公司车险部和分中心对盗抢承保和理赔提供了风险防范数据支撑。
2.积极主动、协同业务机构支持业务发展。今年,分中心各科室协同业务机构共回访营业总部合作车商渠道11家。听取了各车商4S店提出的理赔服务建议和意见,及时解决了车商渠道提出的回款时效慢、送修少等具体问题。并对车商渠道的高风险案件需现场查勘与复勘的风险防范措施达成一致认同,支持了渠道业务的良性发展。
(六)强化未决管理,确保理赔数据的真实性 分中心将车险未决赔案清理工作常态化,高度重视历史未决的清理工作,定期布臵未决案件的清理工作,提高历史大案的结案力度和预付案件的结案时效,结案率提高明显。
司要求的时间进度(83.29%)。
总公司考核要求。
(七)强化流程管控,不断提高理赔服务品质
1.优化理赔流程,简化理赔手续,提升案件处理时效
分中心制定下发了?关于规范车险赔案系统收单操作的通知?(XX保川发[20xx]XXX号),规定了收单操作前移。系统收单操作的前移,大大缩短了小额案件的理赔周期。
2.加强全省支付差错的审核管理
分中心先后下发?关于实施赔款集中支付信息差错率考核的通知?(Xx20xxXX号)和?关于赔款支付差错率考核补充通知?(XX保川发?20xx XX号)文件,对全省支付差错率进行专项管控和考核,截止10月末,全省支付差错率为2.01%,系统排名第二,较总公司平均值6.19%低了
4.18个百分点。
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
XX年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;
二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;
三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;
四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的.问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。
二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,xxx厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注重经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
XX年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;
二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;
三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;
四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。
二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,xxx厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的.开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。
今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注重经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。
本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价理赔;为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序,深刻认识合作保险公司的各项条款,并认真搜集所需各项单据,作事有条理,有良好的沟通能力与应变能力,具有一定的写作能力,能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。
目前本人从事此岗位刚有月余,对岗位的认识还不够全面,目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主,以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识,工作思路、工作规划、工作建设展开。
通过这一个月的学习与实践,对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解,对保险理赔岗位也有了更深的认识。
首先,明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失,。把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出,并将此项费用计入生产或营业成本,从而增强企业经营的财务稳定性,完善经济核算制,。通过开展保险、保价业、承保和理赔,宣传防灾防损的意义,检查事故隐患,积累有关资料,总结经验教训,对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议,从而促进货物运输的安全,减少灾害事故损失。
其次,明确了保险理赔专员的职责定位。
1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所(厅、点)保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。
2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核;负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险,并与对方确认;按照公司规定自报险之日起50天内,处理完成本单位在途理赔案件;负责理赔资料的收集,提交保险公司审核并跟进理赔进度;跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。
3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料;必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。
4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所(厅、点)取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作,以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定,加大保险、保价业务的推广。
最后,明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是:每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕;将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕(除破损案件和法律诉讼案件)。考核指标是:投保率=(委托投保票数+保价票数)/发货总票数。
以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解,当然有些还是停留在理论阶段,需在今后的工作中不断提高认识,加大实践,作好与前任保险理赔专员的衔接工作,认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验,以及处理的案例,加大分公司的保险、保价业务的推广力度,提高保险业务收入。
因为目前处在学习阶段,没有具体的实际操作保险、保价理赔业务,所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主,逐步从见习到实习再到独立操作。
首先,要对保险公司各项保险条款有更深的理解,并做好传达工作。对保险公司的`赔偿限额,免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中,对报险时间,案件受理时限等问题要心中清楚,杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生;对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员,避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。
其次,要进一步熟悉理赔程序,对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程,但缺少实际操作经验。接下来的学习将以实际操作为主,从向报险审核开始,在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容,对理赔流程有更加深刻的学习,努力在最短的时间内做到可以独立操作。
第三,要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作,有了一定与客户交流的能力,但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高,因为面对的都是财产受到损失的客户,考虑客户当时的心情因素,有时候交流会出现困难,这时就要以巧妙的方式与客户要流,既能让客户配合自己的工作,准备理赔所需的相关单据,又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。
第四,在学习处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所(厅、点)的保险、保价投保率进行统计,并下发相应奖罚通报;针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作;按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成;每半月做一次保险申报表;每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备;为各所客服主管做绩效考核;逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。
最后,要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微,避免因前期粗心导致后期工作产生困难。
时光在流逝,从不停歇;万物在更新,而我们在成长,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,来为这一年的工作写一份述职报告吧。那么应当如何写述职报告呢?下面是小编为大家收集的机械维修人员的个人述职报告(精选10篇),欢迎阅读与收藏。
我是在定检部md11小组工作的,主要从事md11,b747飞机的a检工作以及一些改装工作,飞机的定检工作是对飞机的一项非常重要的定期性工作检查。是使飞机经常保持良好状态的必要手段。我是从事发动机部分的维修工作,根据工卡完成布置给我的工作。刚开始跟着师傅们后面搭搭手,看他们如何工作,给我解释一项项工作的目的和完成的要求,看他们工作的条理很清楚,思路是那么的严密。一张工卡做下来基本上没有什么遗漏,做的比较到位。再到后来自己一步步的独立从事工作,从比较基础的勤务工作到外边检查,再到内部检查。刚开始时,工作总是有这样或那样的没做到,要师傅们提醒我。他们告诉我,我们所有工作的依据是工卡,只要在工作时把工卡吃透,那么就没有问题了,剩下的也就是熟练后的检验问题了。如果遇到自己吃不准的可疑地方,可以寻求质量经理来进行判断或通过查询手册来解决,几次过后会使自己的技能得到提高。
由于md11是老龄飞机,所以在工作时要特别细心,你一大意它就可能立即给你颜色看。这就要求我们工作时每张工卡都要不打折扣的完成,而且在完成工时发现的问题要及时反馈,以便质量部门及时更改。除了工卡上要求的工作,在日常工作中发现经常出现问题的地方也要注意,还有就是工作前的准备工作一定要充分,这样开工后才不至于忙乱。再就是一些细节方面的,比如工具的三清点,毛巾的回收,废弃航材的处理等,这些虽然都是些比较简单的事情,但是你一忽视就可能导致一些严重的差错,或给公司造成不必要的损失。至于b747由于相对而言是新飞机,我们缺乏相应的维修方面的经验,这就要求我们要勤于学习,总结,重视维修手册的应用。
因为维修工作是一个复杂性的工作,很多工作要求几个人合作完成,甚至涉及到几个部门间的配合,这就要求我们要发挥互帮互助的精神,团结一致。工作时要互相提醒,不能说你干一件工作,其他工作你就不管,我们是一个大家庭,如果大家都努力,那么工作就能做的很好,而且也不至于忙的忙死,闲的闲死。这样工作的质量就能得到保证,效率也能得到提高。当然,人与人之间肯定有这样那样的矛盾,我们要小事不计较,大事讲原则,那样就能保证班组的和谐稳定,为工作的保质保量完成提供一个稳定的大后方。
在这段工作时间中让我体会到了维修人员的辛苦,我在工作中也吃了不少苦,受了不少委屈,但我觉得这是值得的,毕竟我还年轻,年轻就是资本,年轻的时候最不怕跌倒的时候,我会勇于面对各种挫折困难和挑战,这样对我今后的工作是有一定帮助的。现在只是开头,以后的路还很漫长,我现在所做的维修工作是为今后的工作打基础,我会不断鼓励自己,使自己对工作始终保持一个良好的精神状态,我会不断充实自己,使自己能不断的提高,发挥自己的特长,能够为祖国的民航事业献一份力!
我叫XXX,于20xx年6月入职九洲通讯侯马店,现担任售后维修工程师一职,时间在每天忙碌的工作中飞快逝去,转眼进入了20xx年。回顾20xx的工作,感觉既有收获更有不足之处,20xx对我来说是一个学习提高的年份,在这一年里,我逐渐从焦躁的心态中走出来,沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程,在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶,在接待顾客方面也比以前做的更有耐心,工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境,不要用急躁的态度和顾客交流,大部分的顾客都会满意你的服务的,良好的维修技能,令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗?不足之外还要提高自己的整体素质,说话拒绝生硬,让自己的内心更加强大,平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西,使自己得到方面提高,下面总结了自己工作中的几个新的,和大家共勉。
一、学习进步,作为一名手机维修人员,也要不断学习新知识提高自己,不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习,互通有无,不耻下问,要抱有一种不服输的心态,逼自己一把,战胜故障,战胜自己,这样才能越休越静,在市场竞争中立于不败,打出自己天下,手机维修行业水很深,不同难度的故障,不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握,别人都能修的就要灵活报价,避免流失客户,别人修不了咱们可以的要就要报价高一些,不要浪费多年积累的维修性能。
二、团队合作,作为一名主管要倡导正道,阳光的组织氛围,果断制止,各种消极负面的不良习惯行为,与同事之间相处,强调简单,真诚淳朴的友谊,老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切,有依靠,团结互助,加深大家的归属感,把咱们九洲通讯营造成一个温暖的大家庭,在对待利益方面。个人利益要服从团队利益,团队利益要足于全局利益,只有每个员工心理都坚持这样一种精神,不愁咱们九洲通讯没有美好的明天。
三、工作效率:我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法,认真积极做事的态度来决定的,要养成辛勤,服勤,嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急,本着先急后缓,先大后小,先主后次的顺序合理安排手中的工作,重要的事马上做,不拖拉,当天的事当天动,脑子记不住的,就记到本子上,快用完的配件耗材提前做准备,大家养成搞笑的工作效率,我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。
总结:20xx已成为过去,展望新的一年,手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点,想不被残酷的竞争中北淘汰,对外要做到五拼,拼实习,拼口碑,拼价格,拼服务,拼宣传。对内做到,三公,即公平公正公开,只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战,并努力提高自己的业务水平和思想境界,争取让自己迈上一个新的高度,为公司的发展做出更大的贡献。
我相信我能做到!大家也能做到!
我的述职到此结束,谢谢大家!
20XX年是紧张忙碌的一年,在领导的帮助和指导下,我在工作上认真务实、勤勤恳恳,任劳任怨,较好地完成了各项任务,为我库的发展奉献了自己的一分力。现将我一年的工作汇报如下。
一、认真学习,活学活用,大胆实践,提高自己的专业水平。
作为仓储部的一员,我谦虚谨慎,经常学习仓储专业知识。作为一名机修人员,在工作上学习设备原理,理论结合实践,把所学知识用于工作当中,并与同事互相交流,使自己的工作水平和工作效率大幅提高,为今后的工作打下了坚实基础。坚持以清洁、紧固、调整、润滑和防腐等为主要内容的维护保养以及检查工作。通过日常检查和定期检查,测定机械的性能,掌握机械状况及故障隐患,并采取相应的维护和修理手段。
二、在工作岗位上尽职尽责,保质保量完成各项任务。
1、主要完成设备维修工作。仓储部设备多,但维修力量比较薄弱。为保证出入库的正常进行,我不仅参与日常的维修工作,而且在出入库业务进行中设备抢修更是显得至关重要,我完全遵循领导的安排,不怕苦和累,冲在前头,接皮带、换轴承、气焊割、电焊焊,我都能拿的起,放得下。不怕脏、不怕苦、不怕累。冲在前,干活不惜力,同其它两位机修同事一同工作,从而保证了设备的正常运转。保证了出入库工作的正常进行。
2、做好外出设点分库的收购、保管、出库等工作。一年中我在XX码头李分库、XX寨里分库工作有1个多月。尤其XX码头李分库工作环境差,粮站内无水管,洗漱都要到外边跳水。我不叫苦叫累,怨天尤人。首先在XX码头李分库保管通风玉米7天,之后出库驻点16天,保证了玉米的安全保管和正常出库。夏季,到XX寨里分库收购优质小麦驻点20多天。
3、参与仓储部其它工作。仓储部作为我库第一大科室,担负着我库的大宗业务。在仓储部经理的安排下,交割粮扦样,密封库房门窗、熏蒸粮食、推风机通风等我都积极参加,从不推诿。由于仓储部人员少,而男职工更少,粮食熏蒸工作多是加班来完成。在熏蒸粮食、库房密封,我不仅在库内做,也到储运二部所管的分库协助熏蒸。
4、参与大曹庄农场工作。我库今年承包大曹庄农场,种植优质小麦,这也是我库首次在主业上向外延伸。虽然我们大都来自农村,对种地并不陌生。但是这样大规模种植和管理却是没有一个人做过。人少,地多,面积大。而且又分为4块,我们就分为4个小组,施肥时我们只能露天睡在地理,吃饭也是就地解决,很多时候饭菜送到手里都是凉的,热水也没有,其艰苦状况确实难于描述。但我不畏苦难,干在前,努力为领导分忧,圆满完成了种地任务。
三、认真学习有关政策和上级指导精神,建立良好的人生价值观。
利用电视、电脑、报刊等媒体及有关政策材料等学习党的政策,法规,进一步了解政策,了解我国的发展方向,进一步解放思想,全面提高自身的素质,不断的学习、学习、再学习。只有这样,才能适应当前经济的发展要求,继续发扬艰苦奋斗,勤俭节约的优良传统,保证自己在任何时候都起到模范带头作用。
尽管今年本人取得了一定的成绩,总结了一些好的经验,但同时也暴露出了工作中存在的一些问题和不足,主要不足之处在掌握的专业知识还很缺乏,工作效率也还有待进一步提高等。
总之,20XX年是忙碌的一年,但也是收获的一年。付出了辛勤汗水,收获到宝贵实践经验。总结20XX年,谋划20XX年,及时总结经验和不足,争取20XX年通过学习,努力克服缺点和不足,发挥自己的长处,配合领导和同志们把我库的工作完成得更好。
本人于进入壳体厂维修工段开始实习工作,XX年7月于冶金学院毕业后正式参加工作已经有2年多了。在这期间,我勤勤恳恳,努力工作。已经由当初一个懵懂的学生青年逐渐成长为对机械维修、保养、安全都略知一二的小“师傅”了。
在公司工作学习期间,我每天都遵守公司的各种规则制度。从不迟到、早退,认真领取师傅们的教诲,积极学好各种维修技术。现在通过两年多的学习,遇到小的问题我早已经能够独立判断维修设备了。例如:沈阳六轴上的刀架的更换,变速箱的零件更换,包括难度更高的二级保养更换主轴轴承都能独立操作了。而遇到大的设备问题,我也能够非常协调的配合好师傅们解决它。例如:切镦机上的齿轮更换,冷挤压的曲轴筒瓦更换,以及沈阳六轴分配轴配键工作。得到了领导与师傅们的一致好评。
在XX年10月我调到壳体二厂继续从事维修工作,在新的工作平台上开始了新的工作历程,在这里我不仅仅把我的维修工作做好,而且接触到了有关机械员的知识。例如各种设备报表,安全知识,设备备件的备库与计划。另外最重要的事开始着手设备的改造与消化,现在这边的德尔福六轴还有一台正在消化过程中,相信年底必能消化完。另外由于切镦机的设备消耗实在太大,公司新买的单冲我也正在积极参与调试中。到时公司将彻底摆脱切镦机高消耗高成本的不良生产环境。还有公司现在即将生产奥特莱特的螺杆,生产量将翻几番,螺杆设备必将很紧张。所以现在我正在积极参与螺杆设备的调试与改造,为将来打好结实的基础。
另外我想对壳体厂的一些设备管理提出一点浅显的意见:
一、众所周知“工欲善其事,必先利其器,要把产量和产品质量搞上去就必须把设备调整到最佳状态。而其中就有些设备存在这样或那样的问题,例如:德尔福整体螺杆机的送料压紧结构,是由操作面板上可以直接控制的,操作工在调整设备的时候有时并不需要送料机构送料,这时操作工只要按一个按钮就可以了,操作简单方便,又节省了时间和原材料。而安拓整体螺杆机上的送料机构却是机械方法,操作工调整的时候如果不需要送料的话还要跑到设备尾部松螺钉,调整好后又要紧螺钉,而换一次产品型号往往要调整好多次,这样以来就浪费了好多时间,如果不松螺钉直接调的话又很容易把模具压坏。真的是得不偿失。而设备上其实是有这一功能的,只是时间长了都不起作用了,所以只要加上类似德尔福设备的控件,就能为安拓设备节省大量调整时间和模具费用了。
二、我们公司现在的维修体系是采用集中维修体系,由维修部门负责全厂的设备维护,操作工不会帮维修工的忙,维修工更加不会帮操作工看床子。这种体系最易发生互相推诿现象,不能及时处理出现的问题,影响维修效率。因此我们首先要做到的就是打破 “操作工只管操作,不管维修;维修工只管维修,不管操作”的习惯;而是应该引导大家做到:操作工不仅要主动打扫设备卫生更加要主动参加设备排故,把设备的点检、保养、润滑结合起来,实现清扫的同时,积极对设备进行检查维护以改善设备状况。因为大量的设备故障都是由于保养润滑工作没有做到位。例如:公司沈阳六轴设备又多,设备备件又贵(换一次主轴轴承就要几千块钱)。而沈阳六轴的运转基本上都是凸轮,齿轮之间的传动,备件磨损多,所以润滑工作尤其重要,因此建议在每次周末卫生的时候都要进行油路的清理,如果真的做到位的话,那我们的设备备件费用将大大的减低。
我毕业与xx学院,公司内燃机制造及维修专业。刚大学毕业的我来到公司工作,工作期间,我通过认真实习,勤奋实践,逐渐掌握了现车辆修理的基本要求,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作汇报,不足之处,敬请指出!
一、书山有路,技海无涯
到维修制造中心后,我深知:作为一名技术工人,若看不懂图纸资料,搞不清设备原理,钻不透车辆构造,不但十分尴尬难堪,而且不是合格工人。我克服实践经验不足等不利因素,以一股不达目的不罢休的“牛劲”,努力为自己“加油充电”。我整理了一些有用的技术书籍,深入学习了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论,并把所学的知识应用到生产实际中,不断提高专业技能。有时,为了弄清楚某一个配件的来龙去脉,对照技术资料,彻夜琢磨研究,不搞明白,决不撒手。
有时,在车间里做不完的事,就拿回宿舍研究,久而久之,我的宿舍成了我的“研究所”。功夫不负有心人,经过刻苦钻研,我进步很快,但是我没有丝毫的自满,我深知,自己虽是一名大学生,但是维修制造中心很多师傅经验十分丰富,是我学习的榜样,在钻研专业技术的道路上,容不得半点虚假和懈怠,要用自己的不懈努力,为企业不断做出新贡献。
二、勇于攻坚,解决难题
我用自己聪明才干和所学到的专业技能,与师傅们一道为维修制造中心解决了一道道难题,攻克了一个个难关。今年四月份,维修制造中心通知我有一台车,带负荷倒档调档,修理了几次都没有修好,待修车一到,我和师傅马上带上工具与司机进行试车,行驶中发现,沙漠路段,倒档自动跳档。
驾驶员说:毛病已在三个月前出现了,就是找不到毛病。我和师傅商量后判断:“倒档齿箍打滑”故障的原因,驾驶员说已经更换过了,没发现有问题。试车回来,我和师傅再次详细检查,还是确定为倒档打滑。在拆解变速箱以后发现倒档上采用的齿箍异常,虽然大小一样,但是齿的形状不同,这就是直接导致调档的原因。更换后,故障顺利排除,不但解除了驾驶员的.烦恼,也为公司节省了大笔费用。
三、爱岗敬业,热情服务
“站着做人,跪着服务”是运输公司的服务理念,在工作中,见到很多车辆在行驶时出现制动不灵的故障,我对此类问题进行深入分析,得出造成车辆行驶制动不灵的故障有以下几个原因:制动系产生的压缩空气压力不足。车辆由于储气筒不能储存足够的压缩空气,制动阀的供气量不足;制动阀管路漏气、气路堵塞都会造成制动时制动系产生的压缩空气压力不足;制动鼓与制动蹄片间隙不合适;制动蹄接触面积太小。根据以上原因,围绕着制动不灵的问题,我反复查阅、研究了有关维修保养资料,并虚心向有经验的师傅请教,对逐个可能产生的原因进行检查分析,对可能会发生故障的部位,采取由浅人深,先易后难的方法进行拆检。
我首先检查储风筒,看气压是否符合标准。起动发动机,检查制动系的压力表反应情况,发现其充气困难,充气>3min才充到0.3mpa。这种情况有可能是空气压缩机有故障,也有可能是密封气压管路有泄漏,造成气压很难提高。我检测发动机中速运转时的气压,发现上升较慢,熄火后检查气压,发现压力快速下降超过标准规定值。检查空气压缩机传动皮带松紧度是否符合要求,又拆下空气压缩机,发现泵盖内大部分被积炭盖着,气门口亦都有积炭堵着。清除积炭后装回泵盖及附件试验,发现效果比以前有改进,空气压缩机有明显的泵气声,工作效果良好,然后把空气压缩机的输出接风喉接紧继续起动发动机,将总阀前的每一段管路逐段松开试风量,再加以彻底清除堵塞管道上的积炭。
通过以上操作,使发动机起动后,气压很快可以达到490kpa以上。我根据踏下制动踏板后气压下降值来判断故障,发现气压下降正常,但在放开脚踏板后,排风阀的排气量不足,当即解体检查刹车总阀,发现进气阀阀胶有明显沟槽的现象,排风阀阀胶发涨关闭不严,经更换装复好后,再适当调整排风阀,然后我又把后车轮里制动蹄片和制动鼓之间的间隙适当调整到最佳位置,使之不会有拖滞的状况。并且检查前后四轮制动气室推杆伸出行程是否达到规定值,前轮推杆行程应为15~35mm,后轮推杆行程应为20~40mm。
不料在检查调整的过程中又发觉左右车轮制动气室推杆外张费力,缓慢且不够灵活。拆开制动气室进气管即有空气排出,证实气管接头无堵塞,而阀胶又无穿漏,说明产生此现象的原因,可能在一级保养的过程时润滑不够认真彻底,或长时间失去润滑脂而使凸轮轴与衬套锈蚀,造成推杆推力困难行程少,故此,将车轮顶起,随后转动车轮试踏下制动踏板,果然车轮不是即停而是缓慢停下来,证明凸轮轴失去了作用。当即把左右轮和制动凸轮推杆拆下清锈加以润滑、调整,并且将整个制动轮鼓清洁一千二净,以及检查制动蹄的回位弹簧拉力情况,从直觉看弹簧已经被锈蚀了许多,用新旧弹簧对比确认弹力和粗细都有差别,所以更换新件。换上新后,这一故障排除了。经过试车检验,该车原刹车不灵的故障被排除。
四、加强修养,向党靠拢
俗话说:“活到老,学到老”。我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
在工作期间,我深切的感受到职工群众的力量和自己肩负的使命,善良淳朴的职工群众在极其艰苦的环境中默默无闻尽职尽守,勤奋工作,他们面对困难时表现的大无畏精神,深深感动着我。
一年来,在街道综治办的正确领导下,专心协作我社区综治工作的支配部署。作为社区书记,我始终坚持增加治安防范意识,严格落实综合治理各项措施,有效地预防了各类事务的发生,现进行综治述职报告如下。
一、健全社区综治工作组织机构,狠抓措施落实,确保平安无事故、无案件
合理制定综治安排。成立了以书记为组长,主任为副组长,其它社区干部为成员的社会治安综合治理工作领导小组,各负其责,确保各自所分管不出问题。建立值班制度。在节假日期间,每一天均支配一名社区干部值班,不仅仅保证了有状况能刚好上请下达和处理,而且也确保了办公场所的平安。
二、突出综治工作治理重点,狠抓落实,抓成效
今年以来,综治工作尤为重要。始终把管好自己的人,看好自己的.门,办好自己的事这三句话牢记在心。始终坚持谁主管,谁负责的原则,严格根据分工,层层落实,职责。促使大家警钟长鸣。
三、坚持预防为主的原则,确保辖区内不发生影响社会稳定的事务
全年,我们接着端正大家为人民服务的看法,以改善作风、提高效率、廉洁自律、勤政为民、增加队伍的凝合力、战斗力为着力点,要求干部职工从思想、作风、纪律、效率、团结、廉洁六个方面,对自身存在的问题仔细进行整改,从而提高了干部的政治觉悟、法律观念和思想道德水平。
四、严格依法行政制度落实,切实规范行政行为
借助普法工作之契机,进一步提高人员素养,切实做到按章办事、一年来,工作人员能够严格根据依法行政工作的各项要求规范自身行为。
五、切实抓好信访工作,加强冲突纠纷排查化解工作
支配特地的信访人员,确保每个信访案件都能得到刚好有效的处理。建立信访工作职责追究制和信访稳定职责制,根据谁主管、谁负责的原则。抓好信访案件的落实。我们始终坚持一心一意为人民服务的宗旨,要求每个社区都要以高度的工作热忱和职责心,仔细对待每一位来访群众,办好每一个案件,使信访问题解决在基层。
在今后的工作中,我将接着仔细履行自己的职责,努力抓好本辖区的社会治安综合治理工作,全力维护社会稳定,力争在全区的综治工作中做出更大的贡献。
传说中的20xx世界末日即将过去,既是终点,也是起点!不知道不觉,公司见习一年已经过去了,在这一年里,除了学到工作中的知识、技能与方法,更重要的是学会如何做人、如何为人处事,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并终生受益。从学校迈进社会,该公司是一个能让我迅速成长的平台、很好的融合于社会之中的一个理想场所,公司的重点培养,领导的特殊照顾,师傅们的耐心教导,同事们的热心帮助,给我制造了一个非常理想的学习氛围,使我从一个普普通通的大学生蜕变成为一名有模有样的技术员。在这里我要感谢公司对我的栽培,我将怀着一颗感恩的心工作着,学习着,希望能够更大程度的发挥自身的潜力,展现自己,同时为公司尽一份微薄的力量!
在工作中,我主动学习专业知识,热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,主动的去寻找自己的不足并及时学习补充。由于技术欠缺,工作效率极低。要想学的快,记得牢,就得勤干活、多发问、多做笔记。活干的多了,操作自然熟练了,对设备的认识也就加深了,你多干些,师傅们也就能少干一些,也就有更多的机会让师傅们帮我们解决一些存在的问题,不懂的就要问,清楚了再干,这样才能知道自己在干什么,干这个目的是什么,为什么要这样干。多做笔记,由于公司的项目不是很集中,可能会很长时间才能碰到相同要维修的设备,这样难免会对有些设备的细节有所忘却,假设做了笔记,当你回头再来维修类似的设备,只要翻下笔记,就能了然于胸了。当然还得多翻资料,对于很多不熟悉的设备,在维修之前,假设你先对设备熟悉了,那么拆装起来也就简单多了,工作效率也会提高很多。来公司的这段时间里,学习了很多设备,泥浆泵的大修,海水提升泵,顶驱的大修,防喷器的维修,柴油机的维保、中修等等。维修的过程一般有拆卸、清洁、刷漆、回装、调试。刚开始我们只进行一些简单的拆卸、清洁,慢慢的就进行回装、调试。在工作期间,我不错过,不浪费每一次锻炼的机会,加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。
刚参加工作不久,没有足够的经验,对很多设备的工作原理理解的还不够深,理论知识掌握不够扎实,实践能力较差,这使得工作效率比较低,随便着时间的推移,经验慢慢的积累,我能把一些学到的理论知识较好的融于实践中,使自己的能力得到了不断的提升。在今后工作中自己将努力做到更好。在一年的见习当中,我学会了运用很多专业工具,熟悉了很多设备,能够独立拆、装一些设备,对一些设备有了系统的认识,这对我今后在这一领域上的发展有很大的帮助。
通过一年的见习,尽管有了一定的进步与成绩,然而还存在着许多不足之处,没有创新性的工作思路,工作态度还是不够积极,技术水平和实际经验有待于进一步提高。在以后的工作中,我一定加强学习,努力找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同时还需要多看书,认真学习好设备的有关文件资料,掌握好专业知识,及时的进行总结,努力的提高我的专业技能完善我的工作方法,提高自身素质以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。
随着汽车在国内的普及,汽车新技术的发展引发了后市场的变革进入21世纪,汽车技术随着社会的进步日新月异,从整车技术来看,由于大量的使用微电脑技术,汽车具备了很多自动化功能,极大地提高了汽车的动力性,操纵性,适性及安全性。车运行的可靠性,寿命都有了很大地提高。汽车新技术的发展正在极大的促使汽车维修技术与制度以及企业发生着巨大的变革。
汽车维修行业重来没有像今天面临着这么大的冲击,以往的汽车维修模式以难以适应和应对以上所提到的任何一项技术,汽车维修技术已逐渐脱离完全的凭传统经验为主的修理方式,而是越来越依靠高新技术,电脑诊断与数据分析。对技术人员的要求,也从以往的只掌握单一科目过度到机电一体化综合素质很强的层面。同时也是对我们汽车维修技术提高的一种推动。
本人自参加工作以来,一直从事汽车维修工作。在工作中认真学习专业理论知识和交通法规,积极研究探索汽车相关理论知识,使自己的维修技术得到了提高,到目前无论是技术水平还是业务素质都得到了有效的提高。在具体工作中主要做到以下几点:
1.通过“看”发现车辆的使用状况
(1)检查仪表板上故障灯的亮或熄,可判断是电控系统的故障,还是机械系统的故障。例如一辆富康988Ex—1轿车怠速抖动,加速性能不良,油耗大,仪表灯显示正常。通过检查发现,其空气流量导流网积尘,清洗后加速性能恢复正常。
(2)常规的“五油、三液、一媒”的检查不可忽视,即对透平油、机油、自动变速器油、转向助力油、齿轮油、制动液、冷却液,刮水清洗液以及冷媒的检查。绝大部分高级轿车上仪表灯全部用英文显示,如washfluid灯亮,应检查清洗液和储存器内液面,添加后即可消除该警报灯亮。如一辆奥迪A62.8L轿车ABS灯点亮,似乎是一个大的故障,车主急忙赶往奥迪A6维修中心检修,经检查发现就是制动液容器内的液体低于警戒线,补充完制动液后故障排除,解决起来多么简单。
(3)通过车用零件液体的品质,来判断故障。一辆广州本田车雅阁7230轿车的自动变速器油液变紫,而且有少量的混蚀物,此时行车中动力不足,起速过慢。因此根据油液的颜色可断定故障的原因是自动变速器的故障而不是发动机动力不足,拆油底壳,检查证明判断是正确的。
(4)检查线路也一样重要。一辆雪铁龙轿车左前轮不升也不降,而其他三轮传动正常。检查发现该车左前空气弹簧减振器排气阀线断开,接通线路后左前轮活动恢复正常。在看的过程应该仔细地看,认真地看,结合分析地看,而不是走马观花,这样才能达到事半功倍的效果。
2.对车主或驾驶员进行故障产生前和故障产生后车辆情况的查问
驾驶员对自己驾驶的车辆情况最了解,是判断故障的第一手资料。一般高级轿车驾驶员对车辆的重视程度甚高,一点点微小的变化,他都会到修理厂查询,这一点是可以理解的,所以说他们提供的情况是重要的。如一辆北京切诺基4.0L吉普车,加速性能差,并且起动困难、耗油量大、排气管冒黑烟。通过询问得知,该车己运行12万km,除进行机油和三滤维护外,没有进行过其他的项目作业;该故障从出现至今已行驶1万km,故障不断加重,排气冒黑烟更严重,因此断定火花塞间隙太大,拆检发现两电极间隙接近2.5mm,更换火花塞后,故障排除。又如一辆林肯大陆轿车,加速性能很差,经询问驾驶员得知,是由于更换火花塞后所引起的。拆下火花塞观其型号也符合要求,断定其点火顺序搞错,更正后,行驶正常。再如,一辆奔驰560ES轿车,在更换火花塞后不易起动。经询问,装用的火花塞间隙与普通火花塞的间隙相同,更正后,起动正常。
总之,上述都是一些特例,也并不是说通过“问”可以完全得到正确的依据。由于驾驶员的资历、经验以及对车辆、性能的掌握处于不同层次,因此在“问”时,要寻找关键、重要的现象询问,并且对驾驶员的回答要能去伪存真。这一点对维修人员来说是很困难的,关键在于对车辆结构、性能是否理解透彻。这就需要维修人员平时对理论知识和实践经验的积累,只有具备了这一点,“问”的重要性才能得以充分体现。
3.利用“闻”来判断故障点
通过对油液的“闻”可知油液的品质及该系统基本的工作情况,通过对发动机的排放气体的闻,可以感觉发动机的工作情况,从而为故障判断提供指导。如一辆桑塔纳20xxGSi轿车,怠速不稳,且急加速抖动严重。通过对排放气体气味的分析,认为是高压线有时断火,更换后,故障排除“闻”在维修中比其他手段用得相对较少,但并不是说它不重要,运用恰当在故障判断上可以让我们少走许多弯路。
4.“听”这也是维修人员常用的技能
最常听的一句话是“某某的水平真高,坐在大门口,车辆从他旁边经过就知道毛病在哪儿”。此话虽有些夸张,这也显示了维修中听的.重要性。听,首先要弄清故障的部位,分清响声的类型,况且现在的故障分析中,最多的是机械故障,所以说“听功”是维修人员的基本功。如果找不准故障部位,维修中就会走许多弯路,浪费人力、物力和财力。如果是发动机故障,就不能判为是自动变速器故障。如一辆上海帕萨特轿车热车后有轻微的响声,由于该车搭载的是自动变速器,无法用踩下离合器踏板的方法来判断故障的部位。经过听诊,最后拆检发现6缸连杆轴承间隙过大造成发动机异响。
一个成熟的维修人员,应该认真总结各种响声的特性,如连续性响与间断性响、脆响与闷响、有规则与无规则响等,判断出响声,是学习一些特殊结构所必须的,掌握好它是很实用的。比如不能对装备空气悬挂的车辆谈减振器泄油,对装备自动变速器的车辆不能谈手动挡的离合器。通过对听的经验不断积累,可以把已有的理论上升为一种实际的技能,自己的水平才能得到不断提高。
5.试车
以前的维修人员,只从事修理,对车辆维修和修竣后情况没有一个感性认识,对故障的认识深度不够,对故障的判断准确性差。试车应该成为维修人员的基本技能。通过试车可以学到许多书本上没有的知识。如自动变速器的维修,在修竣后无负荷运转正常,有负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速断火与换挡发闯,制动时方向发抖等,如没有切身的感觉,就会使故障的判断蒙上一层面纱,造成判断故障时的犹豫和不肯定。因此,试车可以给我们的维修工作带来灵感,加快对故障的排除。
以上方法不是独立的,综合应用的效果肯定会让你在维修、判断故障方面走在别人的前列,成为维修高级轿车的行家。
工作总结:
1.最好每天都能做工作日记,早上上班前写好自己在这一天的工作目标,工作中应该注意的重点问题,有那些事情是要问清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作,那些工作目标没有完成,为什么没有完成,自己在以后的工作中应该注意那些问题……这样将是很重要的,经常看看会有很大进步的。
2.在工作时,如果遇到一些不是很清楚的地方,一定要向上级或师傅问清楚,不能乱凭空想象,乱做,这样做出来的东西很有可能会返工。
3.在实习工作中,很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了,你要思考为什么会发生这样的事,事情能不能避免,如果能避免,自己在以后的工作中就要注意些。
4.在讨论问题时,要有自己的见解,不能人云亦云,没有见解。
5.工作中要踏踏实实,人人真真做,要多总结,多交流。
虽然我在这家公司实习的时间不长也不短,但是我在这家公司却学到了很多我们想学习到的知识,使我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限,还有很多知识是我不知道的。在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识,积极动手,培养了我吃苦耐劳的精神,认真了解车身的构造。完成了汽车有关零部件拆装的目的,达到了实习的要求,也使我在企业里,了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破,也使我学习到关于企业管理方面的知识。总的来说,我成功的完成了这次实习,为我以后的工作道路起着很重要的作用。
20xx年,在医院领导和主任正确领导下,同事的帮助下,我们齐心协力,围绕医院中心工作,结合科室的工作特质,建立高度的事业心和责任心,在工作上积极主动,求真务实,踏实苦干,不断进步医疗质量、保障医疗安全、进步全科素质,能够积极配合主任做好检验科的各项工作。在工作中获得了一定的成绩,也存在一定题目。现总结以下:
一、思想方面
积极要求进步,建立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,积极参加医院的各项活动和业务学习。坚持理论学习与业务学习相结合,进步本身思想熟悉和服务技能,牢固建立服务意识,大局意识,勇于实践,勇于创新。建立全心全意为服务的思想,想病人之所想,急病人之所急,围绕我院改革发展大局,认真完成医院下达的各项工作任务。为人作风正直,不对人说三道四,不打小报告,不对上级决策妄加评论。
保全大局,和同事能和睦相处,不管是在工作上还是在生活上都能相互关心,相互帮助。积极响应党的号召,在部份地区困难群众要求帮助时,虽然我的工资也不高,但还是积极伸出支援之手,慷慨解囊。
二、医德医风和医疗质量方
具有强烈的事业心和责任感,对待每个前来检查的病人,都能做到急病人之所急,想病人之所想,全心全意为病人服务。吃苦刻苦,始终保持积极向上的工作作风和勤奋努力的`精神状态。对不符合检验质量的标本,要求病人重新留取,并和病人说明缘由,获得病人的认可。对病人提出要求解释化验结果的题目,都能积极配合临床,依照院里临床医生的要求,不做任何解释工作。严格组织纪律观念,做到早上班,迟放工,不迟到、不早退、不串岗。
无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象,无医疗事故。对工作中发现的题目能及时纠正和改正,时刻与各科室保持联系,发现两次因病人标本留取有题目,并及时通知到相干科室,要求重新留取标本再做检验,避免了过失事故的发生。在工作上,重视各种知识的学习与积累,坚持思考,大胆实践,不断进步综合素质和工作能力。为人正直,心胸坦荡,坚持寻求工作的高标准、高效力、严要求。
在忙碌的工作中,20xx年即将过去,一年里在领导和同事的关怀帮忙下,充分发挥岗位技能,通过自我的不断努力,工作与业务水平都取得了长足的进步。不断改善工作方法,提高工作效率。总结过去吸取好的工作经验。下方我对20xx年的各项工作做出一下总结:
1、工作状况
我们的主要工作就是配合检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。在工作中能很好的完成领导下达的任务,快速安全的托运备件,清理清卫等工作。有时设备检修能够积极配合检修工作。在设备检修忙碌时其中最多的超过一天14小时战斗在工作岗位上,因用车计划无规律,需求紧张时,每一天在车间来回要跑上百次,有时抢修时光较长,为了生产加班加点不能休息,又加上我车噪声大,驾驶室温度高散热差,整个人就好比在洗澡。而且在我们车间路面狭窄,道路条件差的工作环境下等,但我们都没有怨言,能够正确对待,努力工作,认真完好各项工作任务。
2、安全方面
在工作中我们都能够自觉严格要求自我,自觉遵守劳动纪律和安全操作规程,认真学习交通法规,严格遵守交通法规和厂规厂纪。认真完好本职工作,做到了警钟长鸣、安全第一、预防为主的安全生产方针。起到了以防万一的效果。全年无违章违纪、无职责事故,在保证了行车的安全的状况下我们做到了:努力学习不断提高安全素质。自我作为一名驾驶员、努力做到马达一响、集中思想、车轮一转、注意安全。虽然驾驶员的工作很单调,但是这种工作要求有很强的职责心,在行驶中来不得半点马虎,要集中精力开好车,时时想安全,处处防意外,做到安全二字放心中。
3、尊章守纪方面
严格遵守公司制定的各项规章制度,不打架、偷盗、不干有损企业形象的事,尊敬领导,团结同事,工作上认真仔细。上班集中精力,不违反劳动纪律和厂规厂纪,做到以厂为家,维护好企业的利益。
4、主要存在问题及下步打算
一、主要问题
1、工作上还不够认真仔细,缺乏主动性,对车间的不安全因素还不够了解。
2、由于我们车间道路条件差、狭窄、路口多等,不安全的`因素下有超速的行为。
3、对车辆的保养、维护、维修等工作做的还不到位
二、下一步打算
1、在新的一年里我们将要应对两台机的生产,要比今年忙一倍,那我们就更要做好本职工作,做到不超速,超载等各项违章的行为,做到生产在忙安全不忘,做到加强对车辆的保养、检查、维修、维护等工作。只有保养好才能保证安全行车。为生产检修等工作的需要带给有利的条件。
2、我们要在新的一年里更家努力的学习交通法规,加强自我的安全意识。我们要改正缺点,团结一致,做好自我本职工作,争取更好的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务,并争取在原力的工作力度上在上一台阶。
这篇“青协述职个人报告”是生日祝福语网的编辑的心血之作希望它能够被您欣赏,当我们完成一项任务时。我们时常会需要撰写报告,优秀的报告有助我们的职场成长,我们应当如何写报告呢?我相信这项服务会很快适应您的需求。
近期,我作为一名青年志愿者参加了青年志愿者协会的活动,并且担任了青协成员的职务。在这个过程中,我积极参与活动策划与组织工作,全力以赴地履行我的职责。下面我将就我的工作情况进行述职报告。
首先,我积极参与了青年志愿者活动的策划与组织工作。作为青协成员,我参与了每周的例会,并为下一次活动提出了自己的建议和想法。在例会中,我与其他成员共同商讨活动的主题、目标和具体安排,并出了一些建设性的方案。我们团队的协作氛围非常好,大家相互鼓励、共同进步,使得我们的活动得以更加顺利地进行。
其次,我负责了一次公益活动的具体组织工作。这次活动是为一所贫困山区的小学筹集学习用品和图书,并进行了一次爱心捐赠。我与负责的团队成员一起联系了供应商,选购了合适的学习用品,并安排了活动的时间和地点。除此之外,我们还联系了当地志愿者和学生家长,邀请他们一同参与活动。在活动当天,我协助其他成员进行物品分发和活动组织,并且向学生和家长们介绍了我们的志愿者协会,以及未来可能的合作机会。这次活动取得了圆满成功,我们的努力和付出得到了参与人员的一致好评。
另外,我还积极宣传了青年志愿者协会的活动,并且多次参与了社区义工服务。作为志愿者协会的一员,我将主动承担起为社区居民提供各类服务的责任。我和组织成员一起参与了社区义工服务活动,包括为居民提供免费的法律咨询、健康检测等。在这些活动中,我与居民们亲切交流,并且主动帮助他们解决问题。这次经历让我深刻感受到了志愿者的意义,也促使我更加坚定了继续参与志愿者服务的信念。
此外,我还积极与其他组织进行合作,拓展了志愿者协会的影响力。我了解到本市其他志愿者组织的活动,主动与他们取得联系,并探讨了对接合作的可能性。我们组织了一次座谈会,就未来合作的方式和具体项目进行了磋商。这种合作关系的建立不仅可以在资源互补、经验分享等方面获益,也能够建立更大范围的志愿者服务平台,推动社会公益事业的发展。
总结而言,作为青协成员,我在策划组织活动、参与社区服务、深化合作等方面都积极努力地工作。通过这段时间的参与和努力,我不仅提高了自己的组织协调能力和沟通能力,也对社会公益事业有了更深刻的认识和体会。我相信,作为一名青年志愿者,只有不断提升自己的能力,才能更好地为社会作出贡献。将来,我会继续以更加积极的态度参与志愿者服务,并为青年志愿者协会的发展尽自己的一份力量。
青志协队长述职报告
尊敬的领导、各位老师、亲爱的同学们:
大家好!我是青志协队长小军,在这里向大家作一份述职报告。
首先,我想向大家汇报我们青志协的工作情况。自从我担任队长以来,我们青志协积极开展各项活动,充分发挥了青年志愿者的作用,取得了一定的成绩。
一、开展公益活动
我们在过去的一年中,共开展了数次公益活动,其中包括爱心义卖、垃圾分类宣传、义务植树、关爱留守儿童等。通过这些活动,我们积极传递正能量,向社会传递关爱和温暖。同时,我们也增强了自己的社会责任感和参与感。
二、精诚合作
团队之间团结协作也是青志协的重点之一。我们每周例行举行组织会议,讨论相关活动的具体方案,交流经验和心得。在具体实施过程中,我们互相协助、精诚合作,共同完成任务。
三、提升自身素质
为了更好地服务社会,在团队协作的同时,我们也注意提升自己的素质。我们定期举办技能培训和知识学习班,分享学习心得,通过这样的方式,提升自身能力和素质。同时,我们也积极组织参加各类志愿者培训,提高自己志愿服务的专业水平。
以上是我对我们队伍的工作情况作的简单汇报。接下来我想对我们的工作提出一些自己的建议。
一是加强团队建设。加强队员之间的沟通和交流,建立更加紧密的团队协作机制。
二是开展更具针对性的活动。根据实际需要,制定更具有针对性和实际意义的活动方案,更好地发挥志愿服务的作用。
三是注重团队文化建设。理清团队价值观和组织文化,培养团队的归属感和凝聚力。
最后,我要感谢各位领导和老师对青志协的支持和帮助,同时也要感谢队员们的辛勤付出。在未来的工作中,我们将继续努力,不断创新,更好地发挥志愿服务的作用。
谢谢大家!
青志协队长述职报告
尊敬的领导、各位老师、亲爱的同学们:
大家好!我是本校青志协队长,今天我非常荣幸能够向大家作述职报告。首先,我要感谢领导、老师以及全体同学对我们工作的支持和关注。在过去的一年里,我们团队在校领导和老师的正确指导下,积极砥砺前行、积极服务、争创先进,为学校营造了浓厚的志愿服务氛围。下面是我的述职报告:
一、工作概述
作为学校的青志协队长,去年工作重在落实“志愿创先争优”的重要举措。我们把队员招募、服务项目开展、服务对象的拓展作为工作的核心任务,组织开展了一系列的志愿服务活动,包括校园文化艺术节、助学公益、清明扫墓、义务服务等活动。
二、服务对象
我们的服务对象主要集中在三个方面:
1.弱势群体:我们积极去城市中心、社区、乡村走访了解弱势群体、了解贫困生的生活状况,通过对弱势群体的生活帮助来促进社会和谐;
2.学校的教学工作:我们积极参与学校教学工作,通过翻译、教育等多种方式为教育事业尽一份力;
3.社会大众:我们积极参与诸如环保、创意共享、公共安全等等大众服务。
三、服务项目
我们积极参与了以下五个方面的志愿服务项目:
1.义务教育支教:去年我们队伍中10名同学奔赴贫困山区支教,搭建了中心小学的英语阅读角,向学生们分发学习用具,并组织香港的志愿者去帮助。
2.大型公益活动:我们参加了多个大型公益活动,如“走进非遗,传承传统文化”,“乐行太阳眼镜”,我们的团队同样也积极参与了奥林匹克主题4v4足球比赛,并在比赛中取得了好成绩。
3.环保行动:我们成立了“绿色小卫士”团队,将服务重点放在了环保方面,并积极参与社区环保行动、参观环保公园等活动,积极倡导环保志愿服务理念。
4.社区关爱:我们成立了“阳光志愿小队”,前往社区老年公寓、贫困学校、儿童福利院等地开展实地服务活动,并为他们提供了家政服务、文化娱乐疗法等。
5.其他志愿服务:我们积极参与了其他志愿服务项目,如志愿者招募、志愿者调度、志愿服务数据库等建设和管理。
四、成效评价
通过一年的努力,我们取得了以下的成效:
1.队伍建设:队伍建设得到了良好的发展、不断地拓展了服务对象,成员自我教育和互助机制得到了有效地完善。
2.服务对象:坚持服务弱势群体,积极走访贫困家庭、组织慈善义诊等活动,并设立了“社会蹲点项目”和“贫困扶贫项目”,得到社区和学校的高度评价。
3.开展的项目:积极参与了更多的公益活动,如走进非遗、传承传统文化等活动,社区环保行动等,普及和推广绿色环保理念、非遗文化等,推进了志愿服务的有序开展和全方位发展。
总之,去年我们的团队在校领导和老师的支持下工作扎实,本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,积极履行义务,为学校和社会做出了积极贡献。在今后的工作中,我们将一如既往地坚持发展的思路,能更好地防止工作的短板,推动青志队伍的健康发展,为学校和社会作出更大的贡献。
谢谢大家!
自20xx-20xx任职已2年。任期内,在的指导和下,依靠全体班委的共同努力,在自己担任委员的职责等方面了一些工作。现将情况简要如下:
一、主要工作完成情况
(一)与自律
1认真学习新,努力提高自己的学识水平,同时,关注时政治,能紧跟形势,做到用学到的知识来分析现实现象,让学到的知识不脱离实际。
2能按照校规要求自己,遵守纪律,起到带头作用,自觉接受群众监督,任期内没有违规违纪行为。
(二)班委与生活委作
1.本职,即生活委员工作方面,做好班费和督促寝室,同时定期约谈生活条件困难,安慰并将其困难反映给。
2.同时在班主任指导及班委和请长学姐下,制定出游并组织实施,3次出游没有一次出现问题。
3.平时配合工作和学校的事项以保障正常开展和有效运行
二、存在问题及努力方向
1.部分班委积极性尚显不足。由于和财力的限制,有些对全班发展的想法未能得到全面有效的开展,在一定程度上影响的团结心。
2对人际关系的认知不足,过度强调或者说达到自己的目的性,操之过急反而会遭排斥,把握工作与班级的人际关系是要重点解决和的问题
3对于钱的问题,也是生活委员工作最难的一个问题,并不是计算那么,当需要生活委员决定如何分配的问题时最容易引发不满。应该保持不损害任何合理正当利益的理念并执行
三、几点感受
1.生活委员工作作为班级班委工作的一个组成部分,是在各班委的支持配合下进行的.,如果说在本届任期内这方面还取得了一些成绩,首先要归功于他们。在此对他们对我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2认清和牢记一点,生活委员不是对班主任或者对班长负责,而是对全班负责,要保持自己思考的独立性,不能因为私欲而损害班级利益,也不能因为大部分利益去损害个人的合理利益!
3.生活委员工作作为全班工作的一个重要环节,涉及到钱的地方最容易引发矛盾和利益冲突,还需要继续得到各方面的继续支持,只有班级上下共同努力,才能推动班级团结的新局面。
尊敬的领导、各位青年朋友:
大家好!我是青年志愿者协会的一名秘书,今天我很荣幸地向大家汇报协会过去一年的工作。在过去一年中,协会通过各种形式、各种途径积极发展活动,扩大了组织的影响力和吸引力,为更好地服务青年群体作出了不懈的努力。
一、秘书工作汇报
作为协会的一名秘书,我在过去一年中主要负责以下几方面的工作:
1. 整合和协调部门工作,推进各项工作顺利开展。
我根据协会的各项要求和工作计划,协调各部门的工作,通过开会、谈话、交流等方式,督促各部门认真履行职责,保证各项工作按计划有序进行。
2. 资料的搜集、整理及归档。
在协会工作中,我负责对于各个领域及部门的资料进行搜集、整理和归档。我特别注重资料的分类和标记的规范化,在这方面我得到了其他同事的肯定和嘉奖。
3. 协助其他同事进行日常管理工作。
我们协会是一个自由的组织,不依靠强制的约束力。因此,在日常管理方面往往需要更多的思考和耐心,以达到工作不出现偏差的目的。在这方面,我协助过其他同事的管理工作,比如进行讲座、开展志愿者活动等。这些工作也得到了其他同事和领导的认可和鼓励。
二、活动开展汇报
在过去一年中,协会开展了许多有意义的活动,以下是其中的代表性活动:
1. 开展寒假支教志愿活动。
我们协会组织了一支由十多名志愿者组成的支教小队,利用寒假期间前往山区支教。我们帮助学校进行一些文化活动,教授学生学科知识,也增加了他们的实践机会。这项活动得到了当地政府和人民的好评。
2. 参与社区环境治理活动。
我们的协会积极参与了社区环境治理活动,包括小广告的清除、垃圾清理等方面。我们发动广大青年志愿者积极参与,培养他们的环保意识和社会责任感。
3. 组织公益演出活动。
我们协会还联合了其他机构开展了一项公益演出活动。此次活动是邀请城市中的小学、初中的学生们到山区的小学进行文艺表演,《红色娘子军》、《少年中国说》等节目都收到了热烈回应。
以上是协会一年中的代表活动,这些活动都收到了社会的认可和好评。我们会继续努力,不断创新工作人员的能力,做更好的工作。
三、目标与工作计划
1. 对于协会内部管理方面,我们将进一步加强部门之间的沟通与协调,确保各项工作有序开展。在秘书工作中,我将会跟紧每项工作的进程,不断学习和完善相关知识技能。确保更好地完成秘书工作。
2. 我们将继续加强对于青少年群体的服务,在活动组织上做到精品,不断完善其中的细节,提高活动品质,增加社会影响力。
最后,感谢领导和各位同事对协会的支持和信任,相信在大家的共同努力之下,协会会有更好的发展,做出更大的贡献!
谢谢大家!
青协秘书述职报告
尊敬的青协领导、各位评委:
大家好!我是今年度的青协秘书,我很荣幸能够站在这里向大家述职。在过去的一年里,我一直以尽职的态度,不断努力地完成各项工作,并在领导和同事们的支持下,取得了一定的进展和成绩。现在,请允许我向大家汇报一下我的工作。
一、工作概述
作为青协秘书,我的职责主要包括协助主席团组织会议、起草会议纪要和重要文件、协调各部门工作、维护与外界的联系等。在过去的一年里,我积极配合主席团的工作,确保了各项会议的顺利进行,准确记录了相关会议内容,并及时向相关人员传达重要信息。同时,我与各部门主要负责人保持密切合作,协调各部门间的工作,促进了各项工作的推进。此外,我还与合作伙伴、社团协会等单位保持联系,为青协的发展开拓了更多可能性。
二、工作亮点
在工作中,我努力突出以下几个亮点:
1. 会议组织与记录能力的提升:为确保会议的高效进行,我在会议组织方面加强了规划和协调,做好会议流程及时间的管控。同时,在会议纪要的起草方面,我注重准确记录会议的重点和讨论的要点,以便为下一步工作的展开提供参考。
2. 团队合作与协调能力的加强:为加强与各部门的沟通,我积极参与工作交流,加强对各部门工作的了解。当各部门出现问题时,我主动协调解决,促进了各部门间的有效配合,提高了工作的效率。
3. 外界联系与合作能力的提升:为了扩大青协的影响力,我与外界的单位、社团协会等保持密切联系。通过与合作伙伴的交流合作,我们成功举办了多场活动,提高了青协的知名度和社会影响力。
三、存在的问题与改进措施
在工作中,我也发现了一些问题,如时间管理不够精确,工作安排不够合理等。为了进一步提升工作效率和水平,我将采取以下改进措施:
1. 加强时间管理:合理规划工作时间,确保在最短的时间内完成任务。
2. 学习提升专业知识和技能:加强自己的学习,提升熟悉各项工作的能力,为青协的发展提供更多的支持。
3. 不断改善与他人的沟通与协作能力:倾听他人的意见和建议,增强与他人的沟通协调能力,进一步提高工作的质量和效果。
四、未来的计划与展望
针对未来,我将继续努力,不断提升个人素质和工作能力,为青协的发展贡献更多力量。首先,我将深入学习相关知识,提高自己在青协角色上的专业素养。其次,我将积极参与各项工作,充分发挥团队协作的作用,提升工作的效率和质量。在与外界的联系上,我将寻求更多合作机会,以期扩大青协的影响力和合作范围。同时,我也将主动参与培训和学习,不断提升自己的能力,以适应工作的不断变化和提升。
作为一名青协的秘书,我深知自己的职责和使命。在过去的一年中,通过努力和付出,我取得了一些成绩,同时也意识到工作中的不足之处。我愿意积极改进,努力提升自己,为青协的发展贡献更多力量。感谢青协领导和各位评委的支持和关注!
以上是我的述职报告,请领导和各位评委批评指正。谢谢大家!
青年志愿者协会(以下简称青协)是学校的一个重要社团,其宗旨是传承志愿服务精神,发挥青年人的作用,组织参与社会公益、文化、体育、科技等各类活动,助力学校良好社会发展。我作为青协秘书,今天将述职报告向各位老师、同学们做一个简单总结和汇报。
一、组建和管理
青协的组建是由我校社团联合会主持,并经过学校相关部门审批通过。2020年以来,我在学生会/社团联合会的指导下,负责青协的日常管理工作,并协助会长制定年度工作计划、组织各类志愿活动的策划与实施,以及会员的招募、培训、激励等工作。
在青协管理方面,我们成立了工作小组,明确了工作目标、职责分工、管理制度等方面的制定。同时我们还建立了微信群、QQ群等便于传达信息和沟通。
二、主要工作实践
1. 志愿服务活动
首先,就是我们最重要的志愿服务活动。我们参加了超过20次的社会公益、文化、体育、科技、环保活动等,如爱心校服捐赠活动、红十字公益志愿者活动、环保公益活动、助学计划、植树活动等。这些活动帮助学校与社区建立了紧密联系,展示了青协的公益精神和强大团队协作能力。同时,也增强了我们的组织能力、危机应对能力和意识到团结和合作的好处。
2. 活动策划与宣传
其次,青协在活动策划方面也做了很多工作。我们会在周围环境环境保持关注,了解最新趋势,围绕年度工作计划制定策略,指导各类志愿服务活动的策划、实施、宣传。我们在社区和校内负责传达活动信息、筹办场地、设备等的准备,并提供培训对在各志愿者培训指导。宣传方面我们讲究色彩协调、内容简洁的组合,大力实施分级宣传,充分利用各种媒体进行推广,取得了良好的效果。
3. 人员选拔、培养、激励
青协的成员在范围、年龄、能力、学科背景、专业兴趣等方面相差较大。我们极力在实践中进行人员选择和培养,以提高团队整体素质。针对不同年级、专业的同学,我们提供了多项培训,例如如:心理、语言表达、基础技能等,有针对性地开展锻炼。同时,每年的团组建立了宣传奖、先进个人、典型案例等称号,充分激发了全体成员的积极性和热情。
三、对未来的展望
作为一个新成立的团队,我们在发展和成长过程中也遇到了困难和挑战。未来,我们将在以下几个方面进行改进:
1. 加强人才培养:我们计划制定更加系统、创新的中长期人才培养计划,建立相对应的培养体制和团队建设计划,以全面提升组织的核心竞争力。
2. 拓展合作渠道:我们将不断扩大社区和校内外单位的合作伙伴,建立联盟机制和工作协作机制,以实现资源共享和联动发展的好处。
3. 聚焦热点,创新服务:我们将根据社会和时代发展的热点问题,定向开发相关志愿服务内容及形式,提高社会收益和影响力,并促进青少年今后的成长和发展。
四、总结
回顾2020年,我们的青协取得了可圈可点的成就和经验,并积累了一定的团队管理和项目策划的素质。在这里,我希望感谢同学们的支持和帮忙,感谢老师的指导和鼓励。未来,我们会坚持“以人为本、团结协作、改革创新、奋发向前”的工作方向,携手共进,为学校和社会做出更大贡献。
青志协队长述职报告
尊敬的校领导、各位老师们:
大家好!我是青志协队长,在过去一年里,我有幸带领青志协团队开展了一系列志愿服务活动。现在我将向大家汇报我所担任的职责,并对过去一年的工作进行总结和展望。
一、职责履行情况
作为青志协队长,我认真履行了以下几项职责:
1. 组织召集团队会议:每月召集青志协成员开展例会,分享各自的工作经验,收集意见和建议,为活动筹划和推进提供指导。
2. 活动策划与组织:负责与指导老师合作,制定志愿服务活动的计划和安排,并组织协调团队成员分工合作,确保活动的顺利开展。
3. 活动宣传与报名:负责制作宣传材料,包括海报、宣传册、微信推送等,以吸引更多的学生参与。同时,组织活动报名,确保志愿者的注册与培训。
4. 志愿者管理:跟踪并管理志愿者的参与情况,及时向学校报告,保证志愿者队伍的稳定性。在活动中指导志愿者的工作,并关注他们的成长和反馈。
5. 活动总结与评估:每次活动结束后,组织进行总结和反思,撰写活动报告,对活动效果进行评估,并提出改进方案。
二、工作总结
在过去的一年里,我和队员们共同开展了一系列丰富多彩的志愿服务活动,取得了一定的成绩。具体总结如下:
1. 开展了多场次的义务植树活动,通过参与者亲手种植树苗,让他们意识到保护环境的重要性。
2. 在老人院进行慰问活动,为孤寡老人带去温暖和关爱,陪他们聊天,表演节目,让他们感受到社会的关怀。
3. 组织了知识讲座和科普活动,邀请专家学者为同学们讲授环保、心理健康等方面的知识,提高学生的综合素质。
4. 参加社区义务劳动,为社区居民提供便利,提升我们的社会责任感。
5. 其他小型活动,如开展课外辅导、夏令营等,丰富了同学们的课外生活,并服务于社会。
三、存在问题及改进措施
在过去一年的工作中,我们也存在一些问题:
1. 宣传不到位:在活动宣传方面,我们在海报和微信推送上做得比较少,很多同学对我们的活动了解不多,报名人数有限。
改进措施:增加海报宣传的数量和质量,加大微信推送的力度,利用班级QQ群等平台进行宣传,提高活动知名度。
2. 活动评估不充分:在活动结束后的总结和反馈环节,我们的工作做得不够充分,缺少专门的对活动效果进行评估的方法。
改进措施:加强对志愿者活动效果的量化评估,借助问卷调查等方式,及时了解志愿者和受益者的满意度、需求以及发现活动中的问题,以便更好地改进。
3. 志愿者培训不完善:由于活动安排较为紧凑,我们的志愿者培训内容相对简单,存在培训时间不足的问题。
改进措施:完善志愿者培训体系,增加培训课程,比如心理辅导、服务技巧等方面的内容,提高志愿者的整体素质。
四、未来计划
在未来的工作中,我们将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,坚持“种子计划”,让更多的同学加入到志愿者队伍中,全方位地提高青志协的影响力与服务质量。具体计划如下:
1. 宣传推广:加大宣传力度,提高志愿者队伍知名度,吸引更多同学参与到志愿者活动中。
2. 活动策划:更加丰富多样的志愿服务活动,涉及到教育、环保、扶贫等方面,增加活动的社会影响力。
3. 志愿者培训:完善志愿者培训体系,提高志愿者的综合素质和服务能力,为他们提供更多成长和学习的机会。
4. 合作交流:加强与其他学校和社会组织的合作交流,共同开展更多的志愿服务活动,不断拓宽我们的影响范围。
最后,感谢校领导、老师们对青志协的支持和关心,感谢队员们的辛勤付出。未来的路还很长,希望我们能继续携手努力,将青志协打造成为学校的骄傲!
谢谢大家!
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是青志协队长,今天我很荣幸能够向大家汇报我在过去一年中的工作。
一、工作背景
在过去的一年里,青志协经历了各种挑战和机遇。我们秉持着“服务、进步、团结、创新”的宗旨,不断完善自身建设,提升服务质量,并在志愿服务领域开展了一系列有意义的活动。下面我将重点汇报我们协会的几个主要工作。
二、加强组织建设,提升服务质量
为了提高我们协会的管理水平,我带领全体干部进行了一系列的培训和学习,提升了团队的专业素养和服务意识。我们建立了每周例会制度,加强组织协调和信息流通。此外,我们还积极参加与其他社会组织的交流合作,借鉴他们的经验,不断改进我们的工作方式和方法。
三、多元化的志愿服务活动
我们积极响应政府和学校的号召,开展了多项志愿服务活动。我们组织了暑期义教活动,为学困生提供免费的辅导和学习指导。此外,我们还参与了社区环境整治,组织了一系列环保宣传和清理活动。通过志愿者们的努力,我们为社会做出了贡献,得到了社会各界的赞扬和认可。
四、突出品牌项目,发挥示范引领作用
为了突出我们协会的特色项目,我们组织了“校园公益创新大赛”。该比赛旨在激发青年的创新精神和社会责任感,通过举办各类创意活动,引导大家关注社会问题并提供解决方案。此次活动不仅提高了学生的创新能力,也为社会提供了一批优秀的公益项目。
五、加强宣传推广,提升协会影响力
为了更好地宣传协会的工作和项目,在过去一年中,我们加强了对外宣传和推广工作。我们在校内外举办了几场主题讲座和论坛,邀请校友和相关专家来分享他们的经验和见解。此外,我们还牵头组织了几场公益演出,并通过媒体报道和社交媒体宣传,扩大了我们的影响力。
六、存在的问题和展望
尽管我们在过去一年中取得了一些成绩,但也存在一些问题。首先,我们的资源有限,人力和财力都不足,限制了我们工作的效果。其次,我们的宣传力度还需要加大,提升我们的知名度和影响力。最后,我们还需要加强与相关社会组织和校内外资源的合作,争取更多的支持和帮助。
未来一年,我们将继续努力,解决上述问题,提升协会的服务质量和影响力。我们将加强组织建设,提高管理水平;深入挖掘志愿服务领域,开展更多的有意义活动;加大宣传推广力度,提高知名度和影响力。我们相信,在各级领导和全体志愿者们的关心和支持下,青志协会一定会取得更好的成绩。
谢谢!
青协秘书述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是本年度的青协秘书,今天来向大家汇报我的工作情况。
一、整体情况
在过去的一年中,我工作的重点是配合青协主席完成活动策划、组织和实施,并按时向青协主席提交工作报告。此外,我还协助青协主席制定年度工作计划、安排活动时间,并保持了与各合作单位的良好沟通联系。
二、工作任务
一、配合青协主席联络各方面资源,策划和组织活动。
在过去的一年中,我与青协主席一起策划、组织和实施了多个活动,包括青年选拔赛、文艺演出和义工活动等。我向青协主席提供了有用的建议,组织了相关工作人员和志愿者,确保活动的顺利开展和圆满成功。
二、负责青协的一切文件和记录。
我负责处理和保存所有与青协活动相关的文件、记录和资料。我按照文件分类和时间顺序妥善地保存了这些文件,以便于青协主席和其他工作人员查看。此外,我还参与了通讯录和工作进度表的制定和更新工作。
三、负责联系各合作单位和志愿者。
我保持与相关合作单位和志愿者的良好沟通联系,包括学校、社区和企业等。我及时回复他们的咨询和建议,并提供有用的帮助和支持。我还协助青协主席制定活动相关的宣传方案和工作要求。
三、工作成果
自我评价:
在过去的一年中,我尽职尽责地完成了所有工作任务。我与青协主席紧密合作,使得青协的活动不断精彩纷呈,深受广大青年的欢迎和赞誉。此外,我还建立了良好的沟通渠道,维护了青协与各合作单位和志愿者的长期合作关系。
四、下阶段工作计划
一、更加有效地运用各种资源,提高青协工作的质量和效率。
二、继续加强与各合作单位和志愿者的沟通和合作,实现双方共赢。
三、关注青年需求,针对青年问题开展更多的活动和举措,为青少年的成长和发展提供更多的机会和支持。
以上是我的述职报告,谢谢大家!
日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,你梳理过这段时间的工作吗?为此要做好述职报告。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?以下是小编收集整理的中石化加油站的年终述职报告(通用8篇),欢迎阅读与收藏。
尊敬的各位领导和同事:
大家好!
我于今年1月份通过竞聘来到了哈大加油站担任站长,面对新的环境和前所未有的挑战我打起精神,全心投入,公司领导也对我工作上给予了极大的帮助,哈大加油站在下半年取得了较好的成绩,7-10月份连续4个月超额完成轻油和非油品任务,截止12月27日哈大站轻油销售3799吨,非油品销售31.7万元,轻油完成全年任务量3200吨的119%,非油品完成全年任务量21万的151%。
一、经营方面
帮助大客户申请优惠是我接手站长工作以来面对的第一项与客户有关的工作,龙冠混凝土公司是今年2月份开发的新客户,也是我站加油量最大的'IC卡客户,上任后我首先去了公司所在地,了解了公司目前的经营状况和用油需求,多方努力下帮助客户成功申请优惠。龙冠混凝土公司全年消费额213万元,直接提升我站销量270吨,日均提高1.1吨,下半年开始龙冠混凝土公司因业务量激增,燃油费用大大增加,但每次存支票只能存一张十万元的,高峰期间加油单日达到4万元,加之银行周末休息,出现过油款不足无法付油的情况,面对私营企业支票出票慢,过程繁琐复杂等无法改变的原因,为了不流失客户,我提出直接去他们公司取支票,然后存银行,既给客户提供了方便快捷的存票服务,又避免了油款不足而导致油品无法供应的情况,客户对我站的服务表示很满意,希望明年继续保持合作。
二、管理方面
我站门前由于道路中间有隔离护栏致使上高速方向的车辆无法进站加油,这是哈大站多年以来一直存在的问题,为了解决这一难题,站内联系了我站客户哈大高速管理所养护处,经多次沟通对方答应寻找机会拆除几段隔离护栏,前后两次共拆除了23节护栏,使得大小型车辆可以直接进站加油,为了提高出高速车辆进站率,我们在进站口放置了进站提示牌,利用站内闲置便利店灯箱设立了便利店和厕所指示牌,多管齐下,多项措施对我站轻油和非油品销量提升起到了一定作用。
经营和管理是一座加油站永恒不变的主题,两者相辅相成,经营好了强管理,管理好了促经营,我一直要求员工在现场使用文明用语,车辆多了一定告诉后面顾客请稍等,注意引车,保证车辆增多时双侧同时加油,车辆要求加满时根据车型车辆的不同尽可能的给车辆加满,日积月累也是一个不小的数量,从小事做起,抓住细节,用细致的服务抓住流水般的顾客,让他记住这里有坐用心服务的中石化加油站。上半年站内配备了专职的非油品营业员,销售品种和销售额有了较大的提高,加强服务现场三个提示,使得重点商品销量增加,加强现场卫生管理。
岁末将至,回想自己一年来的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上,却不知从何落笔,盘点自己的工作,有得有失。对于成绩,得力于公司领导的正确指导和帮助,全站员工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的进步。但纵整体工作,也有不尽人意之处,下面本人就全年工作情况进行一下陈诉:
一、营业情况
20xx年以来,面对竞争加剧的复杂市场环境,作为站长,我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标,积极开展全员销售竞赛活动,抢抓机遇,争先创优,迎难而上,想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈,发动员工想办法出主意,增加销量。在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想,先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油,保证了每月小额配送油品任务,弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障,让客户放心使用,从售后服务、价格、质量上找突破口。
截止11月份,汽柴油销量达xxx吨,完成年度任务的xx%,其中柴油xxx吨,同比xx%,汽油xxx吨,同比xxx%。润滑油销售吨,同比xx%。
二、加油站管理
坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。为方便员工的日常生活,公司为我站添置了热泵和空调,解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题,让员工确实感受到了公司对我们的关怀。
为提高员工的凝聚力,每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动,丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。
狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客,与社会加油点、中石油站展开竞争,在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。
三、安全管理
今年,是“我要安全”主题活动的'第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机,认真组织员工学习各项安全管理制度,营造了浓厚的活动氛围,员工围绕“为什么我要安全,”“我的安全责任是什么”,“我如何保安全”,“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论,通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全,安全有保障”,从自身出发,自觉履行安全职责,严格执行安全禁令和纪律,规范了作业行为;同时,组织员工开展事故预想,查找挖掘未遂事件,增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况,细化加油站安全纪律和规定,在加油站日查、周查、月查中仔细检查,不走过场,不留死角。严格执行资金油品管理制度,加大检查力度,及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。
根据公司要求,分别与ME签定《安全责任状》,与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系,方便了安全管理。强化安全管理工作,消除事故隐患。
四、加强数质量管理,努力降低油品消耗
坚持对油罐车进行卸油前的准确计量,油品的核对,对油罐做到每天计量、核算,同时结合实际情况,定期校对加油机的准确度,特别是元丰站,因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时,必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。
五、设备管理
本人本着“大修早处理小修不出门”的原则,通过对领班的培训,每日进行设备检查,做到了早发现,早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常,在维修中心的大力配合下,基本做到了加油站的设备完好。
不足之处:
1.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
我是xx加油站的站长,很荣幸在此向大家汇报过去一年我在加油站的工作情况。首先,我要感谢公司给予的支持与信任,以及所有同事们的辛勤付出,使得我们的工作得以顺利进行。
一、经营业绩与市场拓展
过去一年,我站共计销售各类油品xxx吨,较上年增长x%,超额完成公司下达的销售任务。我们积极应对市场变化,灵活调整营销策略,通过开展节日促销、会员优惠、积分兑换等活动,有效提升了销量。同时,我们主动出击,深入周边社区、企业进行市场调研,成功开拓了一批新客户,为后续增长奠定了坚实基础。
二、安全管理与规范运营
安全是加油站的生命线。我们严格遵守各项安全规定,定期进行安全检查、培训及应急演练,确保了全年无重大安全事故。在规范运营方面,我们强化了油品质量管理,严把入库、存储、销售各环节,确保消费者用油安全。同时,我们运用信息化手段,实现了库存、销售数据的`实时监控,提高了运营效率。
三、服务质量与客户关系
我们坚持“以客户为中心”,不断提升服务质量。通过改善加油环境、优化服务流程、增设自助服务设施等举措,极大提升了客户的加油体验。同时,我们积极开展客户回访,及时解决客户问题,提升客户满意度。目前,我站的客户回头率及口碑评价均处于同区域前列。
四、团队建设与人才培养
我们高度重视团队建设和人才培养。通过定期组织团队活动,增强了团队凝聚力;通过举办各类业务培训,提升了员工的专业技能和服务水平。同时,我们建立了公正透明的激励机制,鼓励员工积极创新、争先创优,营造了积极向上的工作氛围。
五、未来规划与工作展望
面对新的机遇与挑战,我们将持续优化服务、提升品质,深化市场开发,强化安全管理,加强团队建设。具体包括:一是推进智慧加油站建设,提升服务智能化水平;二是加大品牌宣传力度,提升市场影响力;三是深化与周边社区、企业的合作,拓宽业务领域。
总结过去,我们收获了成长与进步;展望未来,我们充满信心与期待。我坚信,在公司领导的正确引领下,全体同仁的共同努力下,xx加油站定能在新的一年里再攀高峰,为公司的发展贡献更大的力量!
20xx年以来,面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境,作为经理,我带领xx片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司“扩销增量”的工作目标,积极开展零售全员销售竞赛活动,抢抓机遇,争先创优,迎难而上,以xx公司20xx年内控年为契机,努力化解经济萧条带来的负面影响,正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境,积极、主动、创造性地开展工作,取得了较好的经营业绩,经受住了严峻的市场考验。截止8月份,汽柴油销量达吨,完成年度任务的,其中柴油吨,同比,汽油吨,同比。润滑油销售吨,同比。在市场较为狭窄的随南片区,卡加油比重。同比。非油品销售额万元,开创了加油站非油品销售创效新纪元。
现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下:
一是凝心聚力,让员工对形势有充分的认识和估计。我利用片区座谈会和平时巡站的机会,讲形势,摆困难,在广大干部职工中牢固树立市场意识,把满足客户需求作为永恒的追求,不断开拓市场、占有市场,巩固和扩大市场基础。如去年、前年油品资源紧缺,连三岁小孩都会卖油的局面一去不复返。卖方市场转向买方市场的大局已定,其次,xx片区内国家无重点项目,大中型厂矿稀少,如xx加油站在去年有一个xx公司,生产汽车配件外销,一天发货平均三至五车,多的时候一天发十来个车,一辆车每次加油1—2000元,今年受世界性金融危机影响,产品基本卖不动,xx加油站销量因此锐减;xx有个磷矿,去年每天仅矿山车辆用油就有2—3000元,今年没有了。而且该站因形象改造原因关门停业,一定程度上加大了本片区任务完成难度。形势分析、思想动员激起员工背水一战的雄心,工作热情和积极性大大提高。
二是转变职能,把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜。今年,我从接手管理xx片区以来,切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病,做到真正为加油站、为员工解决实际问题,排解后顾之忧。xx片区所属加油站分布很不均匀,巡站一次一般得花一天到一天半时间,行程200余公里,我不怕路途遥远,每月坚持巡站三至四次,每次巡站逐站确定工作侧重点,例如员工手册熟练掌握程度,加油“八步法”操作熟练程度,安全生产铁律、能不能记牢,站内环境卫生是否干净整齐,员工仪容仪表、精神状态如何,员工情绪是否稳定,做到心中有数,运筹帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的`文件、学习手册发到每个员工手中,便于他们学习掌握,让员工的服务水平和质量在实践中不断提高,让员工素质在锻炼中不断提升,让员工在岗位上茁壮成长。
三是找准切入点,抓重点,攻难点。09年,销售形势异常严峻,如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们xx片区的每一名干部职工,虽然我们有石化金字招牌,但是各种挑战仍然严峻地摆在我们面前。通过对形势的比对分析,我们着重抓了以下几个重点工作:
一)狠抓规范化服务。我们以片区形象站为龙头,以乡镇达标站为中心,以其它小站为纽带,在规范化服务上狠下功夫,从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”,把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器,顾客进站加油,员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客,与个体站、中石油站展开竞争,在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。此外,我们还在片区教学基地,组织了三期规范化服务培训,参训60人次。片区兼职教员用先进的幻灯教学软件较系统讲授了油品知识、企业文化、hse基础知识、规范化服务等课程,并现场教学加油“八步法”基本要领。
二)想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送。今年我们面对严峻的销售形式,积极在市场上寻找对策,把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈,发动职工想办法出主意,增加销量。在经营管理模式上,偿试站内由会计带一部分人守住进站车辆加油增量,另一班人由站长带队负责寻找小额配送客户。成效比较理想,先后抓住了xx房地产建设、加油站当地农田水利建设等工程用油,发展新客户80多家,小额配送油品吨,向外幅射油品吨,弥补了销售总量的不足。与此同时,我们还与毗邻县市用油大户建立长期供油关系,如xx。xx。xx加油站充分利用地理优势,与京山县矿业大户建立了稳固的合作伙伴关系加强联系,随时掌握用油动态,及时调整油品配送时间。让这些客户感觉到我们的信誉和诚意,牢固地把他们纳入我们的销售范围。片区还有如xx站、xx站、xx站等竞争激烈的站对忠诚客户都建立了定期走访制度,该留住的客户一个也不能少,在系统外彰显我们随南片区的霸气。
xx站以xx公司为主攻对象,大力宣传长城润滑油的品牌保障,让客户放心使用,从售后服务、价格、质量上找突破口,得到用户认可,元至八月份已销售长城润滑油吨。
三)做好非油品,相得宜彰,完善便民服务措施。在非油品上,我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区,认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油,加油的同时又会购买商品,两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施,而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气,实践证明,决策是正确的,自打今年上非油品业务以来,xx片区已实现销售额万元。聚集了人气,员工得到了实惠。
四是安全常抓不懈。今年,xx区以“我要安全”主题活动为契机,认真组织员工学习各项安全管理制度,营造了浓厚的活动氛围,员工围绕“为什么我要安全,”“我的安全责任是什么”,“我如何保安全”,“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论,通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全,安全有保障”,从自身出发,自觉履行安全职责,严格执行安全禁令和纪律,规范了作业行为;同时,组织员工开展事故预想,查找挖掘未遂事件,增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合各加油站实际,细化加油站安全纪律和规定,在加油站日查,周查,月查中仔细检查,不走过场,不留死角。严格执行资金油品管理制度,加大片区监管力度,及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。
尊敬的领导、各位同事:
在过去的一年中,我作为加油站站长,肩负着重大的责任和使命。在此,我向大家简要汇报一下我的工作进展和心得。
一、工作进展
团队建设:我注重团队建设,通过组织各种团队活动,增强员工之间的凝聚力和向心力。同时,我也关注员工的个人成长,为他们提供必要的培训和支持,帮助他们提升专业技能和综合素质。
业务拓展:在业务拓展方面,我积极寻找新的市场机会,与周边企业和社区建立良好的合作关系。通过提供优质的服务和合理的价格,我们成功吸引了一批新客户,为加油站的发展注入了新的活力。
管理创新:在管理方面,我尝试引入新的管理理念和方法,推动加油站的管理创新。例如,我们实施了绩效考核制度,激发了员工的工作积极性和创造力;同时,我们也加强了财务管理和成本控制,提高了加油站的盈利能力。
二、工作心得
在担任加油站站长的过程中,我深刻体会到以下几点:
责任重大:作为加油站站长,我肩负着保障加油站安全运营、提升服务质量、拓展市场份额等多重责任。这要求我必须时刻保持清醒的头脑和敏锐的洞察力,及时发现并解决问题。
团队协作:加油站的运营离不开团队的协作和支持。只有团结一心、共同努力,才能克服各种困难和挑战,实现加油站的持续发展。
持续学习:随着市场竞争的'加剧和客户需求的变化,我必须不断学习新知识、新技能,以适应新的形势和要求。同时,我也要鼓励员工不断学习和进步,共同推动加油站的发展。
三、未来计划
展望未来,我将继续努力提升加油站的整体运营水平和服务质量。我们将加强内部管理,优化业务流程,提高工作效率;同时,我们也将积极拓展市场,寻找新的增长点,为加油站的未来发展奠定坚实的基础。
最后,我要感谢领导和同事们的支持和帮助。在今后的工作中,我将继续努力、不断进步,为加油站的繁荣发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
今年3月,我从xx加油站调至xx加油站工作。近一年来,在处、公司的正确领导下,紧紧围绕公司工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下:
一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高
在工作之余,我自觉加强了党的理论知识学习领会,理论联系实际,是我们党一贯坚持的三大作风之一,是我们党具有旺盛创造力和持久战斗力的关键所在。要坚持理论联系实际,紧密联系本部门的工作实际,紧密联系广大党员的思想实际,坚持学以致用、用以促学。二要指导实践。实践是检验真理的唯一标准。三要讲求实效。学习宣传贯彻落实,是一个循序渐进和融会贯通的过程,不是一蹴而就的事情。学习的方式如何,将直接影响到效果的实现。
思想是行动的先导,学习是进步的阶梯。党员领导干部作为学习宣传贯彻党的精神的组织者、实践者、推动者,必须先学一步、学深一层、学透一些,要带头学、主动学。
二、尽职、尽责,努力工作
(一)抓好安全教育、抓好安全管理
加油站是经营易燃易爆危险晶的场所,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难。因此,我在平时的管理工作,十分重视安全工作,具体有:一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
(二)采取灵活性措施抓好经营工作
今年,我们的经营销售工作可分两个阶段, 前10个月时要加大销售期,后两个月是要求限量销售期。1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售。
10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上车辆秩序井然,平均日销柴油900多升,较好地控制住了油料销售数量。
总之,XX年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的.`工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务。
(三)克服困难,努力抓好规范管理工作
今年,xx加油站外修路时间长、污染大,每天的沙尘就像下雾一样,卫生打扫难度比以前增加了几倍,为了员工的健康,我提议给站上每人配备了一个口罩,同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题,我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善得到上级的肯定。
(四)团队建设方面
融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的,也是抓好团队建设的一个重要标志。今年,我站从细节入手,在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如:除在站上沙尘大时,给每位员工配备一个口罩外,我见今冬夜间值班时特别寒冷,又给每位员工配备一双线手套;在进站车辆较多时,我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接班时相互配合,做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时,其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚,避免打扰其休息,等等。
三、不足及努力方向
一年来,本人尽了自己的努力,做了一些工作,这一切都离不开处、公司的正确领导和决策,离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。成绩属于过去,挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高:一是工作经验有待积累,二是工作方法有待转变,三是业务知识有待加强。今后,我一定多学习,多思考,发扬优点,克服不足,坚持在干中学、学中干,不断提高自身素质和业务能力,为单位的发展而努力工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然,我也诚恳的希望,在今后的工作中,能得到大家更多的指点和帮助。
以上述职,若有不当不妥之处,敬请领导同事批评指正。谢谢大家!
各位领导,同事们:
我叫xx,现担任xxx加油站站长职务。20xx年在xxx公司的正确领导和大力支持下,认真贯彻党的十八大精神,以强化内部管理,坚持文明经营、诚实守信、用户至上的服务为宗旨,以确保加油站安全生产无隐患,保障集团公司内部单位用油为目的,一年来通过全站职工卓有成效的工作,加油站在站容站貌,规范服务,及员素质,经营水平等方面都有了较大的提升和改善,有力的促进了商品油销售采购和供应工作,圆满完成了运输部下达的各项工作任务。我现将一年来的工作汇报如下,请审查:
一、经营情况
(1)商品油销售量:计划销售量9600吨;实际完成8085吨,完成计划销售量的84%。
(2)商品油销售收入:计划收入 7800 万元,截止11月底 完成收入6311.62 万元,完成计划的81%;
(3)利润指标:计划260万元,实现经营利润251.92万元。完成利润计划的97 %。上年度亏损233.07万元,今年圆满完成扭亏为盈18.84万元。
(4)安全生产:全年内职工无人身事故,无非生产性安全事故,实现了安全生产责任书确定的管理目标。
二、主要完成的工作任务
1、实现年内扭亏为盈目标。今年以来,在运输部的直接大力支持下,通过不断创新商品油经营销售、安全管理理念,转变工作思路和销售方式,以灵活多样的措施,实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标,为加油站今后持续健康发展奠定了坚实基础。
2、政治理论学习教育。及时组织职工传达学习党的十八大精神及公司党政文件精神,使职工及时掌握了解公司改革发展举措,保持了思想稳定。全体职工凝心聚力,信心坚定,思想认识明确,有力的促进了加油站各项工作的持续健康发展。
3、强化安全管理,严抓措施落实。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,始终把安全管理放在首位,及时总结经验,不断创新和探索新的安全管理方法,强化加油站的安全管理,狠抓各项安全管理制度及措施的落实,建立健全各项安全管理制度,补充完善了站库消防安全管理制度,安全隐患排查整改制度,安全交接班制度,成立安全消防督查及应急小组,进一步明确责任,使各项安全管理措施落到实处,筑牢了安全监管防线。积极配合和参与运输部开展的各类安全生产活动,不断加强对职工的安全教育和岗位技能操作培训,从源头上有效预防和消除了各类安全隐患,确保了商品油销售和安全生产。
4、加强基础设施建设,改善生产经营条件。按照xx县安监局要求,根据xx公司和运输部的统一计划和安排,20xx年7月至9月间,对加油站超期使用的六个储油罐进行了彻底更换,并对站内安全监控系统、营业设施、取暖锅炉等基础设施进行了升级改造,为完成全年生产经营计划打下了扎实基础。
5、多方联系成品油,保障正常生产供应。20xx年9月因市场原因造成成品油供应紧张,xx加油站为保障集团公司内部单位及铁路生产运输需要,多方联系油源,积极与中石油平凉分公司及中石油各个站点联系直销油 ,保证了集团公司公路运输和铁路运输正常生产经营用油,为完成全年成品油供应任务做出了不懈努力。
6、强化基础管理,创新经营理念。为实现扭亏为盈目标,在销售公司和运输部的`大力支持下,适时调整经营策略,细化管理流程环节,从严控制各类费用开支,逐月进行经营销售量化考核分析,最大限度的降低经营销售成本,实现增收增效。积极寻求与中国石油平凉分公司的合作,增加成品油供应量,以增大成品油销量来保证计划指标任务的落实。不断创新和探索科学管理方法,及时安排人员参加成品油检验、测量、卸油安全操作培训,并引进成品油入库数据测量核算办法,使成品油出入库量数据达到精确化,有效的减少了油品亏损,在一定程度上为加油站谋求增收,创造了新的收入增长点。
7、强化班组核算,实现管理目标。严格落实责任和考核制度,规范管理程序,明确管理目标,通过逐人量化考核,激发职工的工作热情和责任心,使责任目标落到实处,严格实施安全班组核算管理,进一步明确责任,细化班组管理。尽最大努力减少和降低管理费用开支,努力实现节支降耗,经营增效班组核算管理目标。
三、廉洁自律方面
在运输部xx加油站站长岗位上,本人能够自觉遵守廉洁自律的有关规定,认真贯彻执行党风廉政建设责任制的各项要求,严格要求自己,主动接受监督,严格按照《xx公司党风廉政建设责任制实施细则》中对运输部的四条规定要求自己,从未发生以权谋私等不廉洁行为。
四、新的一年工作计划
20xx年,我们在公司党政的正确领导下,以党的十八大精神为指针,以科学发展观为统领,坚定信心,同心同德、克服困难,沉着应对和克服商品油销售经营方面,存在的不利因素。继续加强在班组核算管理,增强职工队伍素质和内部管理上狠下功夫,在增收增效上做好文章,在销售经营、安全管理、精神文明建设等方面取得新的更大突破,以扎实的工作作风和工作热情,为xx工作做出应有的积极贡献。
一年来,我们xx加油站在上级领导的正确指导和帮助下,在加油站经理的带领下,通过全站员工的共同努力,1—11月份共计销售油品9302吨,超额完成了公司下达销售任务,“标准站创建”、“五型班组建设”等各方面工作取得了好的成绩,保持了“三星”级加油站,使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶、实现了全年安全无事故。
现将一年来我的工作情况向大家作以汇报:
一、加强学习,不断提高自身素质。
今年一来,在加油站经理的带领下,我认真学“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识,不断提高自身素质、文化修养,熟练掌握操作技能,并每天书写学习笔记、在加油站落实标准站创建“二十四”字要求和“卸油操作规程”,使员工的操作规范化,工作有序化、在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训员工技能,并进行考核,使每位员工都成为合格的职员,为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。
二、加强内部管理,提高服务质量。
一年来,我在加油站经理的带领下,严格按照“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求,资源统一配置,严把进油渠道,及时与业务联系,申请配送油品、1—11月份共计接卸油品车,拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站,都及时进行接卸,并严格按照卸油操作规程,规规范范昨业,核对铅封,核实油品种类、数量、质量,然后在接卸,并严格按操作规程和加油站工艺流程操作,确保油品质量、数量和安全工作无差错、严把库存,做好卸前、卸后计量、日计量,随时掌握库存,保证油品供应、每月进行一次库存盘点,及时准确掌握油品进、销、存数量和损溢情况、严把销售数、质量,按期送检计量器具,检定加油机,为顾客提供质优量足的油品,顾客数、质量零投诉、在营业现场帮助员工做好各方面的工作,遇到问题耐心的向顾客做好解释工作,赢得了顾客对加油站的'信任,提升了中国石油的形象。
在设备管理工作中,严格按标准站创建要求,整整齐齐,按期检修,按时巡检、3月份按期申报,及时检修消防器材和更换药剂,为加油站的安全提供保证、每周对不运转的发电机试机一次,按季节温度的不同更换机油,并维护保养,使发电机随时处于良好的状态、对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查,每月进行一次安全检查,发现问题及时处理、每季度检修一次阻火器,保证各种设备安全运行、作好各类记录,使各项工作规范化、在日常工作中,以身作则,关心员工生活,搞好环境卫生,着装整洁,微笑服务,文明礼貌,在任何时候都把顾客放在第一位,让顾客切实感到满意,定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访,建立客户档案,争取来站加油,增加油品销量、以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评,提高了加油站的销量。
三、落实HSE管理,提高安全知识、
安全是做好各项功能工作的前提和基础,只有安全才能出效益、在工作中,我严格要求自己,从思想上高度认识安全工作的重要性,时刻保持高度警惕,操作规规范范,严格要求,坚决杜绝违章操作、接卸油品严格按规范操作,安全设施,消防器材摆放整整齐齐,杜绝违章作业、营业现场发现违规操作现象及时制止、督促提醒营业人员按规定投币,做好自身防护,保证人身安全、加油设备及时维护,不带病作业、现场发现不安全因素,立即进行清除,加油站无力整改的隐患,每月上报一次隐患台账、坚持值班制度,把加油站的安全放在第一位、加油站每周召开一次安全例会,对员工加强安全教育,杜绝了“三违”现象的发生、组织员工定期和不定期进行消防演练,制定各种安全事故应急预案,要求每个员工熟悉应急处理程序,熟悉各自的职责、在日常工作中切实负起责任,现场进行监督、检查,发现隐患及时上报,及时整改、11月底因工作需要,我到旅游路加油站进行施工监管,工作深红尽职尽责,确保了安全无事故。
在我们平凡的日常里,大家逐渐认识到报告的重要性,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编收集整理的述职述德述廉报告,欢迎阅读与收藏。
今年六月份到景讷乡任职以来,在乡党委的正确领导下,我与乡政府班子一道认真履行职责,始终保持清醒的头脑,与时俱进,恪守职责,廉洁自律,认真抓好分管的各项工作,为全乡各项事业健康发展献计献策,思想认识有了新提高,工作能力得到进一步锻炼,形成了工作、思想与景讷发展的双融入,快速融入工作、及早适应工作。现将我履行职责情况和廉洁从政情况报告如下。
一、坚持学习,加强理论修养
坚持把加强学习作为提升政治理论水平和业务指导能力的重要抓手,紧密结合工作实际自觉参加各类学习培训,积极投入“创先争优”、“四群教育”等活动中,从思想上始终保持与党的要求同步。同时坚持做好经常性的个人自学,特别是针对刚到景讷乡工作对乡情、民情了解不够的实际,在学习中注重联系思想和工作实际,甘当小学生和调查员,多深入基层和扎根实际,多学习政策和法规,多了解村情和民意,向班子成员学习,向广大职工学习,向村干部老百姓学习,与大家交朋友、树情谊,把理论学习和业务学习结合起来,为各项工作的健康开展打好基础、做好铺垫。不断尝试用新理念新方法指导工作,在学习、实践、运用的过程中不断提高自己。
二、转变作风,树立宗旨意识
重品行,做表率,坚持学以致用,注重调查研究,进一步牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,切实转变工作作风,改进工作方法,深入基层深入群众,切实为群众办好事办实事,解决群众实际生产生活中的困难和问题。践行思想上进步、政治上过硬、工作上规范,时刻按照科学发展观的要求,牢固树立大局意识、责任意识、服务意识和稳定意识。一是注重调查研究。多看多学少说少发表,先摸清情况、理清头绪,再作出决策,做到了不经调查研究的事项不乱表态发言,调查研究不深入的事项不随便表态发言,始终把调查研究摆在各项工作首位,作为推动工作的重要抓手。二是坚持学以致用。工作三个多月来,我始终把学习与实践紧密相结合,着眼于解决全乡发展中的实际问题,把学习体会和成果转化为谋划工作的思路、改进工作的措施,深入一线了解清楚情况,科学民主作出决策,过去的学习主要是大的条条块块,现在面对基层一线,学习的东西更加具体、更贴近群众、事关民意,如何学以致用将成为我今后工作的重要主题,并长期坚持下去。
根据乡政府分工,我主要负责城建、国土、交通、安全生产、公安、消防、司法等工作,同时还兼任乡重点项目建设领导小组办公室主任,面对分管联系事项多、业务涉及广等影响,克服畏难情绪,不怕苦和累,全面做好分管工作。一是理清工作思路认真做好日常工作,不断熟悉分管工作和业务应用,组织开展了消防安全、安全生产、食品安全等检查宣传工作,深入一线查看道路交通情况,对接市交通局开展村道维修硬化工作,做好矛盾纠纷调解和维护稳定等工作,积极配合开展移民搬迁和后期扶持工作;二是积极按照乡政府的决策开展重点项目建设,边学政策边理程序边向上积极对接争取,开展了招商、土地等协调工作,重点项目建设进展有序。同时发挥个人曾担任市委办公室秘书的优势,在指导办公室做好相关业务的同时,积极做好对上级部门的联系沟通,加强向上汇报和向上争取,多争取上级领导和有关部门的支持帮助。
三、统一思想,提高廉政意识
在工作和生活中,我清楚自己是一名中共党员,并且是受党培养教育多年的基层干部,始终没有忘记入党誓词,始终不忘党的培养和群众的信任,严格按照上级要求,时刻遵守《中国共产党章程》、《廉政准则》、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》等制度规定,不断加强党风廉政学习和教育,我深刻地认识到,加强廉洁履职,是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求,是适应新形势新任务、推进反腐倡廉建设、全面履行职能的必然要求,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,充分认识开展农村基层干部廉洁履职的重要性和必要性,决心把开展廉洁履职作为自己当前一项重要的政治任务来抓,切实入脑入心,认真查找自纠。进一步增强了纪律观念、大局意识,始终保持操守如玉、清清白白,管好自己的手和嘴,自觉接受监督,杜绝吃拿卡要,有效做到了自重、自省、自警、自励,严格地要求自己树立廉洁奉公的良好形象。始终保持统一的思想和团结和谐的干事氛围。统一思想,在工作中不独断专行,重要事项必须经过民主决策;团结和谐,与班子成员交真朋友,用真感情,遇到问题不耻下问,在工作中建立起和谐的亲情、友情,共同促进全乡工作的开展。
四、存在不足及努力方向
回顾任职以来的工作,本人在工作和党风廉政建设方面取得了一定的成绩,同时我也清醒地认识到工作中还存在很多不足,主要表现在:一是学习是长期的过程与积累,我仍需要坚持努力,尤其是对理论的'学习还要加强,提高从政的理论水平,分析问题与解决问题的能力不够,把握工作重点不够突出,工作预见性、前瞻性、创新性不够,工作成效不够突出。二是深入基层调查研究不够,导致工作的针对性不足,在解决群众关心的热点、难点问题上存在一定差距,与村民群众面对面的时间还是太少,走村串户的次数还需增加。三是解决问题的方法不多,基层经验不足,对当前农村发展的趋势和群众需求认识不深,乡情民情了解不透。
今后努力方向:一是把学习摆在更加重要的位置。把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识对待,确保时间集中学、明确要求自己学、带着问题重点学,真学、真懂、真用,学习做好本职工作所必须的知识,努力成为行家里手;二是立足使命,明确任务。埋头苦干、勤奋工作、忠于职守,自觉延展共产党员先进性的要求,严格要求自己,力争在思想上有新提高,在作风上有新变化,在工作上有新举措。
在今后的工作中,我将继续保持良好的工作热情,努力改善自己的缺点和不足,发挥好优势特长,和班子成员一道,在乡党委的领导下,团结和谐、干事进取,努力为景讷的美好明天动脑动手、入心入情,为一方家园和谐发展创造不平凡的业绩。
各位领导、各位同志:
根据《xx市20xx年度目标绩效考核检查方案》要求,现将20xx年来自己履行工作情况作如下汇报:
一、政治思想建设方面
1.认真学习党的十九大精神,省委十届八次、九次全会,认真落实市委、市政府决策布署,切实把思想和行动统一到全会精神上来,统一到依法治国的决策上来,通过深入学习贯彻,进一步提升了自己的综合素质。
2.认真参加“两学一做”专题教育活动。通过围绕巩固提升“三项整改”成果,查找八个方面35个具体整治内容,着力解决自身存在的问题,坚持把学习教育和提高认识作为教育手段,把专题教育和履职尽责相结合。围绕学党章党规“四个全面掌握”、学系列讲话“七个深入领会”,认真开展征求意见和谈心活动,查找出存在的问题积极认真地进行整改。通过学习教育,自己坚定了理想信念,保持了对党忠诚,树立了勇于担当精神。
3.认真改造主观世界。在改革开放和市场经济条件下,自己能够以正确的世界观、人生观和价值观观察问题,判断是非,正确区分名与利、荣与辱、得与失、真与假、美与丑、善与恶,努力抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等资产阶级腐朽思想文化的浸蚀,强化党性修养和人格修养,不断增强拒腐防变的能力。
二、在推进依法治市方面
1.认真贯彻落实中央依法治国、省委依法治省以及市委《关于推进依法治市的意见》,按照林业局制定的《xx市林业20xx年全面依法治市工作要点》要求,编制实施全市林业“七五”普法规划,努力推动林业普法体制、机制、阵地、经费保障等各作工作的落实。按照依法行政“十项规定”,认真落实政策法规和行政审批科的工作责任,组织编写各科室责任清单,深化行政审批改革,全面推进“放管服”三项重点工作。积极落实行政许可“一窗式”进出办理制度,认真组织开展林业许可项目设置,做好已取消和下放林业审批事项的落实和衔接,及时清理林业行政许可前置条件,简化行政许可申请条件,重新依法编制林业行政许可办事指南,制作并完成了指导视频,规范林业行政审批基本流程。制定“双随机一公开”实施方案,建立抽查清单、行政执法人员名录库和市场主体名录库等“一单两库”制度。
2.落实领导干部学法用法制度。认真带头学法用法,努力完善领导干部学法用法制度,完善和落实局机关公职人员学法用法考核制度和法律档案,完成局党委中心组安排的法治专题学习讲座工作。努力落实“谁执法谁普法”责任制和媒体公益普法制度,开展以案说法、警示教育活动。学习中自己认识到尽管我国社会主义法治建设取得了巨大成就,但各级党政机关处理政务的能力与民众日益增长的依法治国的要求之间存在相当大的距离。因此对转型期的中国来说,能够摸索建立其适合中国国情,具有中国特色的法治尤为重要。
3.把依法治市和依法治林工作结合起来。自己努力在分管工作和业务科室中规范行政执法行为,并提出从规范执法主体入手,明晰职责权限;从规范行政执法程序入手,切实做到流程清楚,要求具体期限明确;从落实行政执法责任制入手,对执法工作建议评议考核制度;积极开展以森林公安为主的林业综合执法探索,努力落实行政执法与刑事司法衔接工作,积极推进行政执法和刑事司法工作信息平台建设,落实行政执法全过程记录制度。
4.加强公民守法诚信宣传教育。利用自己所分管的`工作,特别是创建森林城市、文明城市活动中,积极宣传有关法律法规知识。在分管的业务科室中进行有关法律法规宣传,努力营造尊重法律、崇尚法治、自觉守信、扶持诚信的氛围。同时,编制了中、小学生森林防火宣传手册,向全市各县(市、区)学校免费发放,突出针对性、侧重筛选与林农生活密切相关的法律法规进行普及,及时加强新修订的法律法规学习宣传工作如《中华人民共和国野生支物保护法》等。修改xx市林业局门户网站,设置“政策法规”专栏,及时公布国家林业法律法规制度和相关政策。
三、在工作作风方面
1.加强党性修养。认真按照“两学一做”教育要求,努力提升三项整改成果,认真查找八个方面35个具体整治内容,努力推进作风建设。自己始终认为,作为领导干部,不论在哪个岗位工作,都要加强党性修养,把自己的岗位看作为人民服务的阵地,正确使用手中的权力,力戒官僚主义、形式主义,坚持一切从实际出发,从自己分管的工作利益出发,做到对事业负责,对单位负责,对同事负责。
2.维护班子团结。自己作为局党委成员,副局长,时时按照民主集中制的要求,积极配合党委书记抓好分管的工作,严格执行党委议事规则,在党内以高度的责任感和科学的态度发表意见,在班子内部讲团结、讲风格、讲理解、讲信任,在实践中增进班子内部团结。
3.注重调查研究。领导作风和工作作风,说到底是群众路线、群众观点、群众利益问题,自己在努力熟悉业务工作的同时,要求自己想问题、办事性、做决策,都要把实事求是的观念放在第一位,努力倾听群众的声音,反映群众的意愿。在业务上不懂的地方,主动向业务骨干请教,做到工作有目的,决策有依据。
4.狠抓工作落实。抓好工作落实,是端正领导作风和工作作风的重要标志,自己能够按照党委的决策和分工,狠抓工作落实,坚持说实施、求实效,对上有喜报喜、有忧报忧,讲成绩不夸张,讲问题不缩小,做到不掩盖矛盾,不做表面文章,不弄虚作假,做到了学用一致,表里如一,言行一致。
四、在完成工作任务方面
1.大规模开展绿化xx行动。由市绿委办牵头建立工作协调机制,编制完成《xx市大规模绿化xx规划》,细化年度目标任务,部署全市贯彻落实绿化xx行动有关工作,加大宣传力度,努力营造全民共同参与,合力推进绿化行动氛围。
2.巩固国家森林城市创建成果。按照《xx市森林城市建设总体规划》要求,下发了《关于下达20xx年森林城市建设工作目标和报送20xx年创森工作总结的通知》。有计划、有步骤地实施一系列绿化工程。积极选用和推广乡土珍贵树种,编写印制了《xx市乡土树种推广名录》。在全市开展了名木古树普查工作,督促检查市区东山林带市级公益林保护管理情况,扎实开展了春季义务植树活动。完成了“xx杯”、“xx杯”两级农田水利基本建设竞赛活动,“xx杯”荣获二等奖。
3.积极推进“大熊猫”国家公园建设和野生动物保护工作力度。建立大熊猫国家公园具有深远战略意义,作为大熊猫国家公园的前期工作,对xx山自然保护区内的探矿、采矿权进行了调查和清理,提出解决主方案,对部分有探、采矿权的企业投资情况进行了抽查,初步上报了大熊猫国家公园规划范围的有关材料。利用“爱鸟周”和野生动物保护月开展保护野生动植物宣传活动。开展野生动物驯养专项核查,配合创建文明城市,对全市市场、餐馆进行野生动物贩卖、销售进行清理检查。努力实施“中国鸟语城”建设方案,对旌湖两岸候鸟栖息地进行巡护和投放食物,保证候鸟顺利过冬。加大了对伤残野生动物的救护工作。
加大对森林公园开发建设、引导规范对新增森林公园扶持帮助。对四个县(市)花卉、鉴果节进行报送审批,并规范节会的举办。积极准备第x届月季花展,努力做好各项招展工作。
4.加强森林防火工作。认真贯彻落实《森林防火条例》,落实责任,强化监督检查。在清明、“五一”等森林火灾高危期通过电视、短信等媒体发布公益广告和森林防火气象信息。严格实施领导带班制和24小时值班制度,强化森林火灾预防预警系统建设,加强森林火险的监控工。森林火灾损失率控制在0.1‰以内。
5.积极加强森林公安队伍建设。加强对公安干警队伍培训力度,组织全市森林公安队伍培训,按照全省“林地行动”的统一部署,加大对破坏森林资源违法犯罪的打击力度,行动期间,全市立涉林刑事案件5起,受理林业行政案件29起,有效遏制了涉林刑事犯罪势头,较好的保护了我市林业生态资源。
6.积极推进涉林改革工作。进一步深化国有林场改革,按国家、省政府要求,在广泛征求各方面意见的基础上,编制市级国有林场改革方案并报市政府审定。加强对生态文明体制改革工作的组织领导,进一步明确了各项改革的牵头单位、责任科室,定期召开专题会议,研究改革推进事宜,全面开展调研工作,制定工作台账并报送工作信息,提出改革初步方案和规划。
五、在廉洁自律方面
1.能认真贯彻执行廉政纪律。在工作中自己认真贯彻《20xx年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》和《20xx年党风廉政建设和反腐败工作责任清单》,加强对六中全会通过《关于新形势下加强党内政治生活若干准则》和《中国共产党党内监督条例》的学习,努力落实好党风廉政建设责任制等党内各项监督制度。在责任清单基础上细化要求,明确个人及本人所分管部门执行好廉政制度的具体规定,坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为。
2.努力加强党性修养。自己能按“两学一做”的要求,时刻提醒务必遵守党的纪律,谨于言、慎于行,不断加强党性修养和党性锻炼,努力抵制腐朽生活方式的侵蚀。牢记两个务要求,保持健康向上的生活方式和生活情趣,不断净化自己的工作圈、生活圈和社教圈。自己能够认真执行财务制度,特别是自己负责的涉及资金安排的工作,严格按规定办事,严守财经纪律,在重大经费开支上经过认真调查,向主要领导汇报后再执行。
3.强化《反腐败工作责任清单》的落实,强化对林业专项资金管理使用,防止随意改变资金用途和截留行为的发生。加强对森林公安、野生动物保护、行政审批等科室执法行为的监督,规范行政执法行为。全程监督绿化工程、设施设备招标采购活动,并按规定签订“一诺三清”承诺书。对基层反馈的情况、信访及时处理,围绕行政审批事项,实行“阳光行动”确保权力公开透明运行。
自己工作虽然取得了一些成绩,但从高标准来衡量,还有一定差距,一是开拓创新意识不强;二是执行力有待提高,三是服务群众深入基层,解决实际问题的办法不多。
在以后工作中,自己将努力克服存在的问题,按照党章要求严格要求自己,认真落实党员干部廉洁自律规定,认真践行科学发展观,争创一流的工作业绩,圆满完成上级交给的任务。
本人自20xx年调入镇任副镇长以来,一直分管农业、水利、烤烟、统计、重点项目等工作。三年来,在镇党委、政府的正确领导下,在广大干部职工和全镇人民的大力支持下,我带领分管战线上的干部职工务实工作,争先创优,取得了一定成绩。现对照岗位职责,将本人三年来的勤廉从政情况述职如下:
一、加强学习、不断提高政策和业务水平
为了切实履行职责,不辜负党和人民的期望,我十分注重学习,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大会议精神,把讲政治、讲学习、讲正气摆在重要位置。一是加强政治理论学刁。使自己的世界观得到了更新,政治素质得到了加强,使自己在政治上与党中央始终保持高度一致。二是加强业务学习,提高工作能力。认真学习农业、水利、畜牧、烟叶等业务知识和相关政策,做到不懂就间,即当部门干职工的领导,又当他们的学生,坚持学中干,干中学,很快熟悉了农村农业、水利、烟叶、畜牧等的`政策业务知识,为搞好农村农业工作奠定了良好的基础。
二、注重实际、讲求实效、全面完成工作任务
三年来,按照县委、县政府的要求,从农业、农村经济实际出发,扎实有效的开展各项工作,全面完成了工作任务。
1、产业结构调整初见成效。三年来,把农业产业结构调整作为农村发展、农民增收的突破口和切入点来抓。立足镇情、因地制宜,根据资源优势和市场需求,引导农民宜种则种,宜牧则牧,帮助解决产业结构调整中的技术服务等问题,使农民参与产业结构调整的积极性大大提高。全镇共种植优质稻46000亩,超甜玉米2000余亩,种植商品蔬菜6000余亩。狠抓了农村“一村一品”工程建设。
2、养殖业渐成规模,全镇共出栏生猪17616头,大牲畜2866头,家禽5.2万羽,现有大牲畜存栏5243头(匹),生猪存栏8894头,禽存栏61621羽。
3、农村基础设施建设稳步推进。全镇逐步实施人畜安全饮水工程,新修水库一座,新修加固引水灌渠13公里,新建串户路硬化20余公里。
4、安全生产防微杜渐,对所包域内安全生产进行了定期和不定期检查,防患于未然。三年来没有发生一起安全事故。
5、“三防一抗”工作扎实有效。三年来,层层落实了防汛抗旱、森林防火、动物春、秋两防、地质灾害责任制,杜绝了火灾事故和人员伤亡事故的发生。面对严重的旱情,在各级、各部门的支持下组织群众应深入田间地头,清理修整渠道,积极组织群众开展自救,最大限度地减少了旱灾损失。全面开展了动物防疫工作,狠抓动物检疫,严格按照动物防疫的要求,精心组织,周密部署,全民动员,夜以继日的开展了工作,全面开展了防疫活动,防疫密度达98/%。
三、积极参与片区工作及重点项目征地工作,为党委、政府排忧解难
在做好本职工作的同时,积极主动地配合镇党委、政府开展了包村工作。1-10月份包的高坵村,由于社情比较复杂,村干之间意见有些分歧,导致战斗力不强。加上本村紧邻县工业园区企业征地多,造成干群矛盾突出,工作起来困难较大。但通过各级、各部门的共同努力深入田间地头,每家每户,做了大量细仔的工作,使各方面工作有所好转,该村的经济保持了持续、快速、健康发展的良好势头。
三年来,始终把完成重点工程项目征地拆迁作为锻炼培养自身工作能力的生动课堂,能在完成紧急艰难任务中创新思路,在应对复杂局面中经受考验,在处置棘手问题中丰富经验,在新时期做好群众思想工作,不断提高解决实际问题和驾驭复杂局面的能力,三年来积极做好征地、项目建设各项工作,在园区落户企业有“省重点工程工业园污水处理厂、东方蠢田、香港盛嘉、庆丰、鸿宝、顶维、中能二期、天宏、威信”等十家,征地工作按照县委县政府文件要求抓落实,按工业园区规划征地促进度。实行5加2,白加黑的工作时间,锤炼干部的工作作风。高坵村是我县工业园区首要重点项目工程建没规划征地主战场,作为镇商坵村征地工作组负责人,自己能亲力亲为带领征地组干郡,科学进行调度,对工作难度较大的窑前、张家排、高坑仔、寨脚下小组,深入农户,找准突破口,抢班加点,放弃所有休假,跟农户谈心,晓之以理,动之以情,群众被深情感动,四个小组28户村民带头丈量,使四个小组125户农户的土地丈量工作打开了局面。三年以来自己始终奋战在一线,活跃田间地头、村里村外、村民家中、指挥现场,白天丈量土地,晚上上户跟村民讲政策。谈家常,解民惑,群众家里的困难及时给予帮助解决。但是在原则面前,绝不松口,在窑前组、高坑仔组土地丈量时,个别村民要挟并提前出无理要求,被俨然拒绝,遭个别村民的谩骂、举棍威胁,但毫不畏惧、也不退缩,仍然公正地丈量每一块土地,为人民交上满意的答卷。通过实践锤练,在提升自身工作能力的同时,为全镇经济社会的跨越发展做出了突出贡献。
四、厉行节约、廉洁自律,时刻筑起拒腐防变的思想防线
在生活中我克勤克俭,严格遵守机关财务制度,从小事坐起,从自己做起。树立“公生正、廉生威”正人先正已的思想;坚持自重、自省、自警、自励。任何情况下都用党性来原则来约束自己。
三年来,我的工作成绩取得得益于各级党政领导和部门的支持,得益于各村支两委和广大群众的共同努力。同时,我知道,我的工作与党和人民的要求还有一定的距离。我的工作还存在一定的不足,如思路不开阔,急于求成等。农村工作如何与时俱进,任重而道远。本人深感责任重于泰山,决心以高昂的热忱投入到工作中去。牢记宗旨,与时俱进,务实开拓,争做人民满意的公仆!
去年,我负责的教学工作取得了令人振奋的成果,这要感谢各级领导的关心和全体教师的大力支持。以下是我去年的工作报告:
一、落实教学标准,优化教学流程,提高教学质量
优化备课和上课流程。备课组长加强管理,确保备课教研活动的实施,积极推行集体备课、资源共享和课后反思制度。我们组织备课组观摩和交流活动,建立“课前一聚”和“课后会诊”制度,加强对课堂教学过程的研究。我们还积极推广小组合作高效课堂教学模式,定期进行教学质量调研,随时推门听课,关注学生思维发展的全过程,及时了解存在的问题,研讨解决方法。
优化作业布置、批改和课后辅导。我们要求教师布置具有弹性、分层次、适合每个学生的“自助餐式”作业。我们布置启发性思考性作业,可选择层次作业和检测性作业。在学生辅导方面,我们坚持“抓两头促中间”的`策略,实现培优拔尖和帮扶后进两不误,重点抓好优秀生的培养、边缘生的提高和学困生的转化。
二、科研先导,多措并举,促进教师专业化成长
1.加强常态教研,突出实效性、时效性。打造教研组利益共同体,增进教师同伴互助,促进教师共同成长,每学年开展一次先进教研组评选活动。进一步落实听课评课制度,每位教师每周听课不少于2节,并做好听课、评课反思记录,以反思促成长。
2.继续推行“推门听课”、“教学节”等活动。学校以“第xx届教学节”为活动主线,积极推进课堂教学达标活动。所有教师课堂全部开放,举办了学科主题教研活动,活动期间语文、数学、英语教研员分别组织本学科所有教师开展了学科大论坛,由上届初三组长介绍了上届初三的复习备考经验,并且针对我校学生实际进行了课堂教学问题的梳理和策略研讨。
3.搭建平台,助力教师成长。坚持“汇报课”、“研究课”、“示范课”、“引领课”常态化,探索同课异构或异课同构,进而生成“模式课”。开展网络晒课活动,共有31名教师进行了网络晒课。邸晓茹、宋清华、刘丽美、刘园园、刘程五位老师分别参加了市级课赛和送课活动。共有45名教师参加xx市电教馆举办的信息技术应用创新评选活动。共有一百多人次参加各级各类培训学习。
三、扎实抓好初三,中考捷报频传
学校专门成立了以李彬校长为组长的初三工作领导小组,我和张文芹校长一起深入初三年级,听课、评课、交流,和初三年级主任一起,制定初三的复习计划,定期召开年级工作会,了解教育教学情况,分析学生现状,总结经验教训,落实管理措施。初三领导小组成员自始至终参加年级工作会和月考模拟考试分析会,与老师们一起探讨教育教学方法,分析存在的问题,排忧解难。在全体师生的共同努力下,20xx年中考各项指标都取得了跨越式的进步,南校区取得第四名的好成绩。
在这些成绩取得的同时,我也清楚的认识到自身的不足和缺点,但我相信在今后的工作中我会以此为契机,不断的去完善充实自己,为取得更大的进步而努力奋斗。
一年来,团结领导班子,率领全体教职员工,务实创新,勤政廉政,圆满地完成了20xx年的工作任务。现述职如下:
一、加强政治理论学习,切实转变工作作风
一是深入开展“三严三实”专题教育。根据市卫计委统一部署,积极开展“三严三实”专题教育,突出抓实专题党课、专题学习研讨、专题民主生活会和组织生活会、整改落实和立规执纪4个“关键动作”。深入开展了3个主题的学习讨论,通过召开座谈会、谈心谈话等,查摆“不严不实”问题,制定整改措施,严格落实整改,促进了学校工作水平全面提升。二是贯彻民主集中制,依法治校。
继续实施中层干部轮岗制,建立了科学的梯形结构干部队伍。在教师队伍建设中,加强师德师风建设,弘扬爱岗敬业精神,关爱每一个学生。加强“双师型”师资队伍建设,鼓励教师参加在职进修、临床实践、参加技能大赛、优质课比赛、撰写论文等,提高了教师的专业水平和教学能力,培养了一批教学骨干、学术带头人。
在学生队伍建设中,依法治校、以德治校,加强班主任队伍建设和学生行为规范的养成教育。积极开展安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动,全面深入排查治理安全生产隐患,组织开展法制教育和专项演练,提高了广大师生的消防安全意识和自我防护能力。完善了《实习生管理办法》,与学生及家长签订《学生安全责任书》,确保实习学生人身安全,创建了平安和谐校园。
二、细化教学工作,促进招生—教学—就业良性循环
一是做好招生与就业工作。全年招收三二连读专科生435人,普通中专生67人,招收成人教育本专科生156人,总招生数658人,在全体教职工的共同努力下,圆满完成招生任务。今年,新上三年制中专老年人服务与管理专业和五年制大专助产专业。通过举办人才交流会,发布招聘信息,组织护士执业资格证考试、对口高职、专升本考试报名等途径,推荐安排学生就业,其中大专护士证考试通过率达到85%以上,学生的就业率达到98%以上。今年,18名学生报考专升本,有12人被高等医学院录取。
二是突出实践教学,提高课堂教学效果。学校把护理技能大赛作为实践教学中的一个重要环节,实施“赛教结合、寓学于赛、以赛促改”的'教学模式,让学生在学中做、在做中学,努力提高学生就业能力。5月,学校承办威海市教育局统一组织的职业学校技能大赛中的护理专业赛项,其中教师组崔雪艳老师获得一等奖,王淑英、王蓉老师获得二等奖,于超然老师获得三等奖;学生组,邹萌婷获得一等奖,王美婷等2名学生获得二等奖,于雅雯等3名学生获得三等奖;学校被评为优秀组织奖。
11月,王美婷、曲汝佩2名学生参加了山东省护理技能大赛,双双获得二等奖,取得了参加国赛选拔赛的资格。三是加强基础设施建设。加大教学设施、设备的投入,争创山东省规范化学校。新建录播教室,投入42万元;新上交互多媒体11台,投入27.5万元;购置电脑70台,投入23万元;购置电视机23台,投入9万元。
在上级主管部门和街党工委的直接领导下,自觉贯彻执行党的路线、方针、政策,积极争取各方面的支持,谋发展之策、尽服务之力、求务之效,较好地发挥了承上启下、沟通工作、协调各方、推动落实的作用,尽心尽责地完成街党委、政府交给的各项任务,得到上级领导的肯定。现将一年来的思想、自身建设和工作、廉洁等方面的表现情况汇报如下:
一、加强学习,不断提高自身综合素质
注重加强学习,不断提高自身水平。在瞬息万变的当今时代,机关工作环境任务也会随之发生变化,工作的方式方法也与过去有明显不同,我始终把加强学习作为提高自身素质的第一要务,努力从书本上学,从实践中学,不断提高政治理论素质和业务能力。结合争先创优、第二批学习实践教育等活动,认真学习“三个代表”重要思想以及市、区分管部门的专业知识,在学习中坚持做好学习笔记,结合工作实际撰写心得体会,使自己对党的方针政策有了更深刻的理解和把握,提高了个人分析解决的问题的能力。通过学习,我不断加强党性锻炼,树立正确的世界观、人生观、价值观,增强贯彻执行党的基本路线和各项方针政策的自觉性和坚定性,在思想上和行动上与党中央保持高度一致。
注重自身建设,加强业务锤炼和提高。由于人大工作的法律性、政策性、程序性很强,在工作协调安排上必须坚持依法办事,按程序办事。因此,在日常工作中,始终坚持把人大业务知识、法律知识的学习摆上重要位置,以《铁东人大》为教材,学习掌握人大工作的基本方法、基本程序和有关理论知识。同时结合视察、人大换届选举等工作,认真学习《代表法》、《选举法》等人大工作的基本法律法规,增强了法制观念。
二、努力工作,切实提高工作质量和工作效率。
一是严把学习培训关,提高代表议政能力。街道人大把抓好学习培训当做提高代表议政能力和个人素质的有力武器,将严格制定学习计划,成立学习领导小组,丰富学习内容,涉及《宪法》、《监督法》、《代表法》等法律法规,以及议案撰写、学习实践科学发展观等专题学习,进一步提高代表议政能力和个人素质。人大学习领导小组对代表的学习效果进行督促检查,切实提高了代表学习效果。二是严把桥梁纽带关,拓宽代表知政渠道。街道人大通过召开会议、下发宣传杂志等形式,及时向代表传达市委、人大、政府等机关的各项方针政策,做好上情下达,为代表立足市情履职拓宽知政渠道。6月19日,组织代表深入选民,开展心系百姓,关注民生为主题的代表活动日。让代表及时、真实、全面掌握民情,了解民忧、倾听民声。三是严把履职质量关,激发代表参政热情。通过开展代表活动,引导代表积极为群众扶贫帮困、捐资助学、排忧解难。一年来,开展活动 7 次,(1)1月17日,召开扶贫帮困捐赠仪式,给东烧、东矿、东升、四方
台社区20位困难群众送去温暖。捐赠仪式,代表慰问了因病致贫及低保的选民家庭20户,每户送去了500元的慰问金,及米、面、蛋、油等生活物质。折合人民币1.5万元。(2)3月7日,在旧堡街道人大代表市中景中医院院长张保周的倡议下,开展了“代表为社区巾帼志愿者送健康”活动。给40位社区巾帼志愿者发放免费体检卡,在中景中医院进行全面身体检查。(3)4月11日,旧堡人大街工委组织代表视察鞍钢,并召开座谈会。代表来到鞍钢参观视察,使大家对鞍钢有了更全面、更深刻的认识。鞍钢经过十年的艰辛改革和创新取得的辉煌成绩来之不易。在过去的一年里,鞍钢的各项经济指标屡创新高,对鞍山市的社会和经济发展起到了重要的推动作用。我们每位人大代表要学习鞍钢的创新精神、先进管理经验和优秀企业文化,与时俱进,开拓进取,为铁东区发展做出代表们应有的贡献。(4)为了深入开展党的群众路线教育实践活动,密切人大代表与选民和群众的联系,旧堡人大团于6月19日在东矿社区开展了“代表活动日”。(5)8月14日,组织部分人大代表深入到区环卫一线,开展主题为“送清凉、鼓干劲、战酷暑”慰问调研,旨在督促有关部门和单位进一步改善一线干部职工暑期工作环境。(6)9月17日,铁东法院公开审理机动车交通事故责任纠纷理赔案件,旧堡团人大代表前往法庭参观,并现场旁听了这一起案件,零距离感受该院在交通事故审判工作中的新举措。(7)10月16日,在街道代表团团长的带领下,我街部分人大代表先后视察了街道安全办,了解相关职能部门内设机构、工作分工和日常运作情况。实地察看了两家企业的安全生产工作情况。
三、加强修养,不断改进思想作风和工作作风。
一是注重思想政治工作,维护机关的团结和统一。通过与同志们开展谈心交心活动,征求对机关工作的建议意见,了解并尽力帮助解决一些工作和生活中的实际困难,坚持在工作中严以律已,宽以待人,在机关造就团结紧张、严肃活泼的局面。二是坚持民主集中制原则。工作中做到该请示汇报的及时请示汇报,多沟通情况,多征求意见,扮好“执行者”的.角色,把区人大、街党工委的要求及时落实到各项工作中去。三是坚持清正廉洁。牢记全心全意为人民服务的宗旨,时刻以党规党纪作警示,坚持原则,不谋私利,做到了不该拿的不拿,不该要的不要,不该收的不收,保持廉洁勤政的良好传统。四是模范地遵守规章制度。经常用机关的各项规章制度对照检查自己的行为,切实遵守工作纪律,使工作不因自己的失误而受到影响。
四、坚持廉洁自律,正确行使党和人民赋予的权力
在工作和学习中,我一直努力加强自身建设,认真落实“三个代表”重要思想,带头做到“八个坚持,八个反对”,真正做到权为民所用,力为民所谋。
在转变思想作风方面,坚持解放思想,实事求是的思想路线,自觉的把思想认识从那些不合适宜的观念、做法和体制中解放出来,带头转变观念、与时俱进、开拓创新;在转变学风方面,发扬理论联系实际的马克思主义学风,紧密联系思想和工作实际,有的放矢地搞好学习,并做到学以致用;在转变生活作风方面,带头遵守党风廉政建设的各项规定,坚持和发扬艰苦奋斗的优良传统,坚决抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵蚀,始终保持清醒的头脑和坚定的理想信念,克己奉公,甘于奉献。把“堂堂正正做人,清清白白从政”作为自己的座右铭,正确行使党和人民赋予的权力。凡是要求别人做到的,自己首先做到,不讲阔气,不讲排场,把各种应酬减少到最低程度,做到不到宾馆以外就餐,不去高档娱乐场所,不接受各种人情礼金。同时,我还严格要求亲友和身边工作人员,经常告诫他们不得以任何借口,利用特殊身份谋取私利;在领导作风方面,带头从文山会海中解脱出来,从繁杂的事物中摆脱出来,贯彻党的群众路线,体察民情,了解民意,始终把群众的安危冷暖放在心上,切实解决群众关心的热点难点问题,全心全意为人民群众办实事。
一年来取得的成绩,是领导关心帮助的结果,是机关同志们团结奋斗的结果。在看到成绩的同时,自己也清醒地认识到,还存在一些不足和差距:一是适应职责要求还需要一个过程,需要不断学习,向书本学习,向同志们学习,尽快提高自己的水平;二是学习系统性有差距。有时借口事务多而原谅自己,放松了经常性学习,必须认真对待学习,不断提高自己的整体素质。三是工作上存在急躁情绪。有时工作多起来,领导要求又高,就会产生急躁情绪,努力完成各项工作任务,不辜负组织的信任和同志们的期望。
尊敬的各位领导、各位代表:
我叫xx,是xx县公安局xx派出所风景区警务室民警。我所管辖的风景区警务室常住人口1370人,共402户,有村民住房425栋,企事业单位1家,社区的特点是xx风景区的开发与当地群众的矛盾。针对以上情况,我从实际出发,时时刻刻想着群众,扎实工作,勇于创新,不断提高自身的服务和管理水平,风景区警务室辖区的治安状况一年比一年好,群众的满意率非常高。四月份我所圆满完成了“江南牡丹节”期间的安保工作。下面,就将风景区警务室XX年第二季度的工作情况向大家做以汇报:
一、热爱本职工作,不断提升业务水平。一是以人口管理为基础,练就了过硬的本领。在“护校安园”、“缉枪治爆”、“防止电信诈骗宣传”,“宣传二代身份证办理”、“江南牡丹节安保工作”工作中,我深入社区,发现一处安全隐患,就立即清除一处。做好重点人口、治安危险分子、监管人员的帮教管理工作,组建四位一体(社区民警、社区主任、家属或邻居、司法员)的帮教力量,定期和不定期进行谈话了解情况,掌握其思想动态,发现问题及时解决。定期通报辖区治安形势、讲解安全防范知识、听取群众对我个人工作的意见和建议,对群众提出的问题及时予以处理;二是入户宣传户口政策及法律法规,发放警民联系卡,打牢社区安全防范的基础。严格按照“三懂四会”的标准,苦练做群众工作的基本功。三是组织社区义务巡逻队进行治安巡逻,降低社区发案率。通过向群众发放安全防范提示单,提醒群众增强自我防范意识,做好安全防范工作。开展“拉家常”活动,增强与居民的交流,拉近与居民的距离,加深与居民的感情,取得居民的信任,为开展工作打好坚实的群众基础。
二、以警务室为阵地,积极主动地开展防范宣传,服务管理工作,提高辖区群众自防意识。一是为贯彻落实分局“抓防范、抓基础、抓服务、保稳定”的整体工作思路,结合社区具体情况,积极主动地开展各项工作,形成了以防范突出、基础坚实、服务满意的工作态势;二是结合“下访日”工作要求,针对社区多发可防性案件对群众的不法侵害,在群众中产生的影响,在社区举办了安全防范知识的.讲座。对如何提高安全防范意识,防盗窃、防手机短信诈骗等知识进行了宣传;三是将派出所开展的巡逻防范、打击违法犯罪活动等工作取得的成绩及时向群众汇报,听取意见;四是加强社区人口管理,尤其是暂住人口、寄住人口管理工作。对租住人员信息及时登记、上网对比录入,将要出租的空房进行代租登记,向外来租房人员提供免费的中介服务。通过这样的管理:一方面为居民提供了免费的服务,得到居民的拥护和好评;另一方面也加强了对出租房屋和外来人口的登记管理。
三、积极发动群众,打击处理危害辖区群众安宁生活的人或事。民警的工作要想得到群众的支持,首先要端正工作态度,满腔热情对待群众,密切联系群众,做群众的知心人、贴心人,与社区群众打成一片;其次要把群众当成衣食父母,当成兄弟姐妹,倾听群众意见,不论办什么事,要多和群众商议,得到群众理解和支持。在“拉家常”和“三深入”活动中,我通过“拉家常”和“三深入”活动,随时了解群众的实际困难,把群众的小事当成自己的大事去办。
总结第二个季度的工作,深感责任重压力大。在社区民警这个岗位上,保一方“平安”是我们的职责,群众的安全感增强了,就是对我的鼓励和信任。成绩属于过去,在今后的工作中,我会更加努力,脚踏实地,树立为人民服务的思想,做好各项工作。同时进一步加强基层基础工作,狠抓服务质量,确保辖区发案少、秩序好,群众满意,为社会稳定、人民群众安居乐业目标的实现,为建设和谐社会做出自己最大的努力
年终岁末,静心回顾20xx年的工作,本人在县局的正确领导下,扎实努力,爱岗敬业,勤奋工作,廉洁自律,较好地完成了各项工作任务。现将本人履行岗位职责、廉洁从政等情况汇报如下,恳请各位领导和同志们予以评议。
一、一年来工作整体效果
(一)加强学习,提高素质。
素质是做好工作的首要前提。本人一贯注重政治业务学习,一年来,积极参加稽查局组织的各类政治学习活动,陶冶道德情操,不放松对自己世界观的改造,切实提高党性修养。在业务学习上,今年本人系统地学习了注册税务师考试的专业知识。参加了安徽财经大学财税专升本毕业考试,成绩在班上名列前茅。顺利地进行了论文答辩,取得了本科文凭。另外本人还比较全面地学习计算机专业知识,使自己计算机水平有了一定的提高。自己在对待学习上,坚决做到学习有笔记,思想有觉悟,行动有落实。
(二)勤奋工作,成效明显。
本人在20xx年的税收稽查工作中,努力认真,摆正位子,全年共开展稽查25户次,占稽查局总户数83户的30%。查补税款滞纳金罚款总计166864元,占全局的952000的18%。另有安徽应流铸造有限公司稽查案件在县局重大案件审理委员会有待审理。在所有稽查纳税人时,本人都能严格按稽查规程办事,规范执法,程序到位,堵塞漏洞,优化环境,在多次稽查执法检查中,未发现一次差错,稽查案件质量较好。同时在查处纳税人违法的行为过程中,注重税法的宣传,纠正纳税偏差。如在安徽应流铸造有限公司的稽查工作中,通过多次耐心细致的宣传税法,彻底解决了企业长期以来,从合肥公司开来的'进项税金发票全部按17%税率抵扣的错误,增加了霍山当地的财政收入,仅此一项整个应流集团全年在霍山就会增加税收200多万元。
(三)多方努力,稳妥处理。
本人在20xx年月12月份调任霍山县国税局总经济师这一工作岗位后,按县局安排,妥善处理了闲置车辆出售、临时工要求提高待遇,购买养老保险等两项应急事务。在闲置车辆出售工作中,本人在办公室、监察室的配合下,制定了详细的《霍山县国家税务局出售闲置车辆出售办法》,印发了出售公告,严格按照市国税局核定的评估价格执行,通过公开、公平、公正的方式,妥善处理了四部闲置车辆,一次性办理了四部车辆转户手续,解决了长期以来,出售车辆不办理转户手续,存在严重经济隐患问题。在对待临时工的问题上,初步制定了《霍山县国税局临时工管理暂行办法》,在人教、办公室的支持下,深入走访了劳动、社保、司法、企业等多个单位,基本上掌握了现行政策法规,印发了《霍山县国家税务局临时工调查统计表》,全面调查了解,多次和临时工沟通,反复说服,讲清规定,使这一比较棘手问题暂时缓解。
(四)岗位练兵,扎实认真。
在今年举办的岗位练兵活动中,紧紧围绕高标准,重技能,求实效这一总体思路,充分利用省、市局岗位练兵教育网络平台,扎实开展岗位练兵活动,确定学习目标,制定学习计划,以参加稽查局组织的集中辅导和个人自学相结合,通过岗位练兵来促进工作,从而使岗位练兵工作开展扎实,成效显著。本人在参加的市局和省局举办的岗位练兵竞赛考试中,在霍山县国家税务局稽查系列参赛人员中成绩比较理想,同时代表的霍山稽查在市局的岗位练兵活动中成绩列全市第一名。
(五)团结同志,乐于助人。
无论作为领导干部还是普通税干,我都一贯团结同志,对待同志时时出于公道正派。对待税干需要自己帮助的事,特别是税干子女上学的事,本人利用同高等学校有良好联系这一渠道,无论是谁,只要找到我,我都会当作自家的事,用心去做,当好参谋,帮助税干的子女上到他们所希望上的专业和学校。20xx年就有二位税干子女在我的努力下,上到了理想的专业。截止20xx年底,经我牵线,就有二十多税干子女考上了理想的学校,有的已进入税务部门工作。
(六)廉洁自律,淡薄名利。
本人始终认真执行党员干部廉洁自律和国税部门若干廉政规定,加强学习,珍惜工作,常算经济账,家庭账,时刻提醒自己,不断提高拒腐防变的能力。在实际工作中,做到了常在河边走,就是不湿湿鞋。在从事稽查工作中,没有收过纳税人一份礼,没有参加过一次娱乐活动,更没有因稽查工作而故意刁难纳税人,受到了纳税人的赞誉,也维护了国税局的形象。
二、个人履职情况的自我评价
自己认为,过去一年,对于四十不惑的我来说,是一段不平凡的人生旅途,也是我转变角色,勤奋工作,仍需努力的一年。履职如何,我个人认为还需要在以下二个方面去努力,去探索。
(一)成绩取得,是组织的关心和同志们的信任的结果。
过去一年中,本人无论是在税收工作中取得成绩,还是在全市副科级领导干部竞争上岗取得成功,个人认为都是组织上的关心,全体税干的高度信任所产生的。反思自己,个人并没有多大能力,要履行好自己的职责,只努力工作,才能回报组织和广大税干,扎实认真履行好本人的职责,堂堂正正做人,实实在在做事,这将是我今后追求的主要目标。
(二)再上台阶,更需注重自身的学习。
只有不断地加强学习,才能更好地履行职责。要不放松对自身的严格要求,树立终身学习思想,要做学习的模范,树立正确的人生观、价值观,向社会学习,向班子其他同志,向全体税务干部学习,只有这样才会更好地履行职责,为构建和谐国税作出应有的贡献。
过去一年,本人虽做了一些工作,但由于本人的能力水平有限,离上级局要求和全体税务干部的期盼仍有不少差距,特别是有时工作上带情绪,影响了税收工作的完成,办事的效率有有待提高,团结和帮助税干还差距,这些都是在今后工作中急需改正的。我有自知之明,在霍山县国税局总经济师这个岗位上,要履行好职责,仍需下苦功夫,加倍去努力,力争把工作做的更好,不求尽如人意,但求无愧组织。旁观者清,恳请领导和同志们指出我的诸多不足和过失,以利于我今后更好地工作。
以上述职述廉,不当之处,敬请领导和同志们批评指正。
我是20xx年11月调x市林业(园林)局任副局长。根据局党组安排,我负责林木病虫害防治、森林检疫、园林绿化管养、绿化督查、风景名胜区建设、国家园林城市创建、信息宣传报道、网络建设等工作。一年来,在局党组的正确领导下,在“班长”的具体安排下,在各职能处室的配合支持下,我尽心竭力,扎实工作,忠实履行公职,紧紧围绕创建国家园林城市这一宏伟目标,全力推动全市园林绿化工作的深入开展,较好的完成了年初的各项目标任务。现将我一年来履行职责和廉洁自律情况报告如下:
一、履行职责情况
(一)牢固树立服务发展的意识,积极开展招商引资,为xx经济发展多做贡献。
地方经济的快速发展,离不开外来资本的投入,开展招商引资是实现xx工业突破的主要抓手,对此,我有清醒的认识。一年来,我在做好分管工作的同时,积极开展招商引资工作,努力为地方经济发展作贡献。主要做了三方面的工作:一是积极宣传我市优良的投资环境。每次外出开会或接待客人,都积极宣传我市的投资政策和良好的生态环境,积极推介xx,希望通过他们介绍客商来宿考察。二是主动邀请外地朋友、客商来宿考察。利用自己的同学、朋友的关系,鼓动他们介绍客商来宿考察,一年来,先后接待北京、上海、苏州、嘉兴、淮安等6批客人来宿考察,涉及养殖业、服务业、纺织业、房地产业等项目,有的项目还在具体的考察中。三是积极为过去的招商项目服务。与过去的招商企业老板保持联系,经常为他们在宿工作、生活中遇到的困难和问题出谋划策,提供力所能及的帮助,让客商感到温暖。
(二)尽心尽职、埋头苦干,扎实做好分管工作。
一是全力开展创建国家园林城市活动。园林城市创建是一项光荣而艰巨的任务。年初,我在局党组的领导下,搭建工作班子,明确职责分工,组织大家外出考察学习,并根据外市的创建经验,迅速全面地开展工作。目前,各项工作进展顺利,成效显著,主要表现在:创园办工作人员热情高涨、信心坚定,创园相关工作扎实有序的开展;省建设厅已组成专家组对我市创园工作给予指导,并充分肯定我市创园工作,明确表示将把我市列入xxx省20xx年创建国家园林城市行列;已向建设部主管处室汇报了我市创园工作,并得到其支持;创园工作已得到各部门和社会各界的大力支持和积极响应。
二是进一步理顺绿化管养体制,不断提升绿化管养水平。认真执行市主要领导定下的市区绿化六大板块管养体制,并积极理顺绿化建设与管养的关系,及时开展市府新区新建绿化管养交接。定期开展绿化管养督查,编发督查通报(今年共编发13期),表扬先进、鞭策落后,促进市区绿化管养工作认真开展。及时开展绿化管养观摩,组织六区园林主管部门和绿化管养公司项目经理对市区道路、广场、公园的绿化逐一察看,并安排有关专家、技术人员对存在问题进行点评,帮助大家共同提高,推动市区园林绿化管养水平不断提升。另外,还适时地开展了市区绿化病虫害防治突击月、冬季绿化管养突击月等活动,将市区绿化管养不断推向新的高潮。
三是扎实开展林木病虫害防治工作。我市森林覆盖率较高,且林向单一,森林病虫害防治压力非常大。针对我市的具体情况,我积极组织全市林技人员,主动开展虫情调查,准确进行预测预报,并加强技术培训和指导示范。在病虫害高发期,我们还开展病虫害防治突击月活动,并利用生物天敌进行防治。20xx年全市共发生林业有害生物面积8.062万亩,发生率为3.1%,发生面积比去年下降0.029万亩;发生中度以上危害面积0.783万亩,比去年减少0.043万亩;全年共防治林业有害生物面积7.67万亩,防治率达95.1%,其中无公害防治面积6.136万亩,无公害防治率80.0%;林业有害生物测报准确率达80.0%。全年共发放检疫证书1985本,其中出省证书980本,省内证书1005本。
四是认真做好信息宣传等工作,进一步提升部门形象。年初,我们就制定了《市林业(园林)局政务信息工作制度》,明确责任、落实措施、规范奖惩,充分调动全体人员做好宣传工作的主观能动性;年中,我们针对大家在信息报送中存在的问题,专门邀请市委办、市政府办信息处长来局讲课,提高大家的写作水平。在日常工作中,局领导在每月例会上,都强调信息的重要性,并对有关工作进行点题,明确专人进行撰写上报。
通过全局人员的共同努力,今年1—3季度,我局共上报两办信息169条,采用75条;上报省林业局信息123条,采用122条,上报省建设厅10条,采用7条,xx林业(园林)网发布896条。《国土绿化》、《xx日报》等刊发文章21篇。目前,我局在省林业局信息排名中暂列前5名。大量的信息宣传报道,有力地推介全市林业(园林)工作的开展情况,让外界对我市林业(园林)工作有了更全面深入的了解,进一步提升了市林业(园林)局良好的.外部形象。
(三)解放思想,开拓创新,积极开创园林绿化工作新局面。
为了提高市区绿化管养水平,特别是我们林业(园林)局直接管理的市府新区绿化管养工作,我按照社会化、市场化、专业化管理的目标,积极引进绿化管养的竞争机制,推进绿化管养水平的不断提升。在我的建议和推动下,征得局主要领导和领导班子的同意,我们引进8家管养公司参与市府新区的绿化,其中5家为二级园林绿化公司(市区仅有5家),并制定具体明确的管养标准,定期考核,严格奖惩。各管养公司,特别是二级资质企业,都予以高度重视,把市区绿化管养作为树立公司良好形象、展示公司技术实力的一次机遇,安排技术水平较高、责任心较强的项目经理负责,认真开展各项管养措施,各标段的绿化得到了有效的管理。彻底改变了过去绿化所一家负责,管不了也管不好的局面。
在加强市区绿化管养的同时,我们也进一步加大了对县城绿化管养的指导力度。今年,我们先后两次组织县(区)园林绿化部门有关人员,赴上海、杭州、南京等地参观学习,8月份,我们又组织全市园林绿化部门有关人员赴沭阳观摩、交流,通过现场察看、座谈讨论,分析问题,取长补短,进一步理清园林绿化建设和管理工作思路,有效地推动了县(区)园林绿化建设和管养水平的不断提升。市外考察、市内交流活动的开展,拓宽了大家的视野,学到了先进的经验,得到了县(区)园林绿化工作者的积极响应和一致好评,认为此举对推动全市园林绿化工作水平提高有着非常现实的意义,纷纷要求定期举行、经常举行。
(四)着眼长远、夯实基础,扎实开展城区园林绿化数据调查。
由于我市城市规模的不断扩大,城市建设的快速发展,城区园林绿化现状也处于不断变动之中。为了全面掌握市区园林绿化发展的现状,并建立城区园林绿化数据库,我安排有关处室和各区园林部门,对市区所有公园、广场、道路、游园、庭院等绿化,进行了一次全面的调查、登记、并将所有资料分门别类,建档立案,为全市园林绿化提供了详实的数据资料。
二、不断加强政治业务学习和坚持廉洁自律
(一)坚持学习,与时俱进,不断提高自身结合素质。
加强学习是实现知识创新和个人全面发展的需要。在实际工作中,我始终把学习放在突出位置,不论工作如何繁忙,我都要挤出时间坚持学习。一是加强政治理论学习,进一步提高明辨是非的能力。为了不断提高政治水平和思想水平,我认真学习了党的十九大报告,十一届三中全会文件,科学发展观理论等,并积极参加市委组织的“前沿课堂”,认真聆听专家讲课,汲取各方面的知识。二是认真学习园林绿化知识,不断提高业务水平。
我深知,自己的园林绿化知识知之甚少,要做好工作,必须认真学习。年初,我订阅报刊、买来书籍、上网阅读,一句一句、一篇一篇地学习;与此同时,虚心向身边同志请教,不耻下问,一天天、一点点地积累,不断地吸收,不断地进步,不断地适应本职工作的需要。通过一年的努力学习,我认为,已掌握了园林绿化管理养护的基本知识,为自己更好地开展工作打下了良好的基础。
(二)始终坚持廉洁自律,树立自身良好形象。
无论在工作,学习还是生活中,我都能严格要求自己,做到廉洁自律。一是加强学习,不断增强廉洁自律认识。认真学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,更加牢固地树立起正确的世界观、人生观、价值观和权利观、地位观、利益观,增强廉洁自律意识,在各种诱惑面前始终保持清醒头脑,做到自重、自省、自警、自律、慎初、慎微、慎独、慎欲、慎终。
二是率先垂范,全面加强自身廉政建设。认真执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》等规定,真正做到从我做起,率先垂范。无论是在工作中,还是生活中;无论是8小时之内,还是8小时之外,都能够严格要求自己,讲党性、讲原则、讲纪律,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,自觉接受组织和群众监督,不拿党和人民赋予的权力做交易,谋私利。
回顾20xx年履行职责和廉洁自律情况,虽然做了许多工作,取得了一定的成绩,但同时,我更清醒地认识到,这些成绩归功于局党组织的正确领导和各处室的大力支持以及同志们的关心帮助,我所做的努力与组织上的要求和大家的心愿相比还有一定的差距。如对园林绿化知识学习不够,研究不深不透;对局里的同志关心不足、交流不多等。
我最不满意的一项工作是对基层林业的现状了解不够多、不够深,下基层调研较少;今年,除集体活动外,我只到过泗阳检查杨树病虫害防治1次,其他县(区)还没有进行过林业调研。面对存在的不足,我要不断加强学习,提高水平,以更高的思想境界和工作水平,完成自己应尽的职责,为xx经济社会发展多作贡献。
根据市委组织部《关于认真做好20xx年度县级领导班子及市管干部年度考核工作的通知》精神及局党委的安排,现将本人20xx年思想政治状况、履行岗位职责、完成重点工作、廉洁自律等情况报告如下:
一、思想政治方面
积极参加各种学习活动,认真学习、深刻领会、认清形势,坚定理想信念,严守政治纪律和政治规矩,在思想上、政治上、行动上自觉保持与上级党委一致,不懈怠、不走样、不拖延,遵守组织纪律、树立大局观念,确保党的路线、方针、政策的贯彻落实,确保上级下达的各项目标任务顺利推进。
积极参加群众路线教育活动组织的各阶段的学习。虽然身为党外干部未参加其中的一些活动,但作为肩负老龄工作的县级干部,我仍按照教育实践活动的`要求,结合自己的工作,结合单位的职责和任务,找问题、找差距、找目标,并以此为契机助推老龄工作,在思想认识上、工作责任心上、工作实效上有了新的提高。
在加强政治理论学习的同时,也加强业务理论学习。认真学习新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》,国务院和省政府关于发展养老服务业的有关政策和意见,并以此来指导自己的工作,明确目标,把握重点,推进老龄事业的全面发展。
二、履职方面
在民政局党委的领导下,认真学习贯彻落实省老龄委第十三次全体会议和20xx年全市老龄工作会议精神,以群众路线教育实践活动为契机,以推进落实“实事”为重点,圆满地完成了上级安排的各项工作任务。
一是认真贯彻落实孙永春部长和慕德贵副省长对老龄工作专题批示件精神,结合xx实际,逐项对照检查,并多次召开会议贯彻落实,与市直有关部门对接,就xx市老龄事业经费、高龄补贴、老龄队伍建设等重点工作的落实情况形成专题工作报告报省老龄办,有力的推进了全市的老龄工作。
二是认真筹备,及时召开xx市老龄工作会议。为传达贯彻上级老龄工作会议精神,安排20xx年全市老龄工作,与老龄办干部职工一起,精心组织、认真筹备,及时召开了全市老龄工作会议。xx部长在会议上作了重要讲话,加深了对人口老龄化形势的认识,明确了全市的工作任务,统筹安排了各成员单位和区(市、县)的工作。
三是勇于担当,扎实推进“实事工作”。“建设城市社区居家养老服务中心10个和农村互助幸福院10个”、“继续实施高龄补贴政策”被列为市委、市政府20xx年“实事”。我作为该项目的责任人,团结带领全办职工,统筹安排工作计划,扎实推进项目的落实。在制定方案、选点、检查督促、总结验收等环节上,层层把关、环环紧扣,圆满完成了“实事”任务。
四是主持推进老龄办的其它工作。完成了115个农村互助幸福院建设项目,成功举办了xx市第一届老年人文艺表演大赛,开展了丰富多彩的“敬老月”活动,老年节、元旦春节期间,开展了慰问全市百岁老人、困难、空巢、失能老人活动,以点带面,推进全市基层老年协会建设,深入基层,开展涉老问题的调研工作,协调成员单位做好老年人的维权优待工作。
三、廉洁自律方面
认真学习中央“”和省委“十项规定”等文件精神,学习市纪委出台的相关文件精神,牢固树立反腐倡廉、拒腐防变的思想意识,为民服务的公仆意识,严格按照党对干部的纪律要求,从自身的工作做起,从生活中的点滴做起。廉洁自律、警钟常鸣,时刻不能放松、丝毫不能麻痹,坚持廉洁从政,为民服务。
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