租书店工作总结12篇

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租书店工作总结【篇1】

2020年已经过去，在这段时间里，我在书店担任了一名销售员，一直致力于为客户提供最好的服务，并且做好每日的经营及管理。在此，我要对自己进行一个年度工作总结，看看自己在这一年的工作上有哪些地方做得好，哪些需要改进。

首先，我认为我在销售技能方面有了很大的提高，与客户的沟通更加高效、准确。在与客户交流中，我始终注重倾听客户的需求，细心、耐心地解答客户提出的问题，并提供专业的书籍推荐，使很多客户都对我的服务表示满意。

其次，在库存管理上，我也一直秉持“及时采购、及时调整”的原则，确保每本书都能及时到货并准确地归档到相应的书架上。同时，我也会及时清理库存中的过期书籍或者不受欢迎的图书，以充分利用书架的空间，保持书店整洁有序。

此外，我还积极采取各种行动来提升书店的形象和服务质量。例如，在店内布置方面，我创意十足，通过摆放不同主题的书架等方式将书店装扮得更加醒目、吸引人。在服务方面，我也经常推出一些优惠活动，与客户建立更加密切的关联，并不断吸引新客户。

当然，在工作中也存在一些问题，对此我也提出以下的改进计划。首先，我需要加强自己的专业知识，主动学习有关图书评价、市场需求等方面的信息，以便更准确地判断每本书的销售情况，以及有效地选择新进货物。其次，我要密切关注社会热点和文化潮流，及时更新书架上的书籍以满足客户的需求。

回顾过去的一年，我认为自己在书店的工作中取得了不错的成绩。虽然到目前为止还有提高的空间，但我会不断努力，在新的一年里做得更好，为顾客带来更好的服务，为书店贡献更大的价值。

租书店工作总结【篇2】

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如我们来制定一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的机关及基层书店网络维护工作总结，希望能够帮助到大家。

1、努力学习，认真思考，不断提升自己的思想水平。

我积极主动的坚持参加店里组织的各种形式的学习，认真学习了十八届四中全会精神，并撰写学习心得及笔记。在日常的工作中，能够坚持注重自身的学习提高，认真学习业务知识，在复杂的工作中做好每一项工作，不断地积累经验，进一步提高自己的业务技能及思想水平，同时增强自己做好本职服务工作的自觉性和责任感。

2、遵章守纪，认真工作，努力提高自己的工作效率。

积极遵守店里的各项规章制度，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成的工作加班加点，保证工作能按时完成。在今年初机关办公地点搬迁前，及时调整网络布局，重新铺设并调试机关及物流中心的网络系统工程，保证了机关办公地点搬迁后及时准确地投入到正常的运转工作中。帮助财务部在软件升级后及时调整财务的网络系统，不需要在各基层店重新购置硬件设备的情况下就可以保证财务软件系统的正常运行，为单位节约了成本，提高了效率。

3、提高自身的素质，努力更好的.服务于基层书店。

基层书店的PoS机及网络相关设备在平时使用过程中经常会出现各种各样影响正常销售的问题，在接到门市的电话后及时进行技术指导，说明如何处理简单的故障问题，并且不论是双休日还是节假日都能够在第一时间到达门市去解决所出现的各种问题，尽自己的能力确保门市销售设备的正常运作。在盘点中，能够按照领导的要求做好盘点前准备工作，认真协助门市做好盘点工作以及盘点数据的核对，确保数据的准确无误。在书香苑书店开业前，提前调试好PoS机及其网络，保证开业时PoS机及网络设备的正常工作。

4、团结同事，恪尽职责，努力做好维护工作。

在平时的工作中，积极帮助同事解决一些技术问题，大家互相帮助，互相尊重，共同创建良好的工作氛围。在具体的工作上，我做到了尽职尽责，尽自己的能力做好维护工作，并且能够按时完成领导交办的其他各项工作任务。

在这一年的工作中也出现了一些问题，如：自身素质有待进一步提高，主动服务意识有待增强等等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量，尽自己的能力把工作做到更好。

租书店工作总结【篇3】

为全面、圆满、超额完成全年目标任务而努力奋斗         2006年省集团公司工作会议、纪检监察会议以及省新华书店工作会议是总结“十五”、规划“十一五”，站在新起点、研究新情况、迎接新挑战、开创新局面、实现新发展、再攀新高峰的一次重要会议。        **市店领导在会议结束后立即召开各县（市）店法人代表会，要求各店迅速将这次会议的精神传达贯彻到每一个干部职工，并于4月25日前将贯彻落实意见向**市店汇报。在会议结束后**市店领导赶回**，召开了市店班子会及中层干部会，传达贯彻了省集团公司2006年工作会议、纪检监察会议以及省店2006年工作会议精神，认真学习了省集团公司钟健华书记、周文总经理、缪兵主席在集团公司2006年工作会议上的讲话、周菊生副总经理在集团公司纪检监察工作会议上的讲话，以及集团公司**副总经理、省店**总经理在全省新华书店2006年工作会议上的讲话。    [找文章到大-秘-书-/-一站在手，写作无忧！]        结合**市店实际，提出了2006年的工作思路及措施，即以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，创新发展机制，开拓发展思路，做大做强产业链，主要经济指标力创全省同行前列，为建设和谐平安**，富民兴市做贡献，开展“转变观念、创新机制、改进作风、迎接挑战”大讨论，进一步狠抓党风建设、廉洁从业和反腐败工作，加快全市新华书店系统改革与发展，实现物质文明、政治文明、精神文明的共同进步；工作目标要努力实现“一、二、三、四、五”：“一”，围绕一个中心，即以效益为中心，狠抓“严、细”管理，增收节支，既做“加法”，又做“减法”；“二”，力争二个突破，即销售收入突破２亿元，税利超过2000万元；“三”，破解三大难题，即破解教材教辅征订发行难题，货款清收难题，一般图书徘徊不前的难题；“四”，加强四项建设，即党风行风建设、班子队伍建设、精神文明建设、和谐平安书店建设；“五”，办好五件实事，即全面落实“两免一补”政策、服务“三农”、扶贫济困、发展读者俱乐部会员１万人、改造装修中心门市部，优化美化购书环境。现将有关贯彻落实情况汇报如下：    1、全力抓好2006秋季教材教辅征订发行工作。当前最迫切的工作是要充分用好用足用活“一费制”政策，做好今年秋季教材教辅的征订发行工作，掌握区域市场对教材品种、质量及价格的需求，紧密配合教育部门的支持，向主流教材、租型教材、本版教材倾斜，用足政策；切实履行教材竞标的承诺，进一步提高工作效率；强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量，确保征订、发行、结算和售后服务工作完全符合我们在本次竞标中做出的各种承诺；开展教辅读物市场化运作,探索新的教辅读物发行方式，与学校合作建立代办点，共同把教辅读物市场做大；采取多种公关手段开展教材教辅征订工作，进一步密切与当地政府主管领导、主管部门和学校的关系，努力争取和营造良好的征订发行环境；转变经营作风，改进工作方式，切实做到上门服务，加强与学校的联系，为学校师生提供优质高效的服务。    2、采取有效措施，解决教材欠款久拖不解的难题。我们今年准备与袁州区教育局审计、纪检等科室联系，对袁州区各中小学校进行检查教材款久拖不还的问题；对于有些乡镇财政挪用问题，向各个学校提供新华书店的收款收据，不再使用乡镇财政的财政专用发票，教材款由学校收上来后直接交给新华书店，彻底扭转以往的被动局面，破解教材欠款久拖不解的难题；采取奖惩措施，提高干部职工清收教材款的积极性。    3、积极扩大一般图书销售。以连锁经营为突破口，深化出版物流通体制改革，尽快构建现代出版物流通体系；转变营销观念，提高服务质量，外树良好形象，内抓严格管理，提高员工素质，增强服务意识，切实做到柜台前移，上门服务，提高自己的整体实力和竞争实力；加大投入改善中心门市部店堂店貌，对购书环境进行整体改造，进一步扩大卖场，营造良好的购书氛围，以一流的环境、一流的服务来吸引读者，扩大销售；继续完善发展连锁经营、物流配送等现代经营方式，认真贯彻集团公司《关于加强和规范连锁经营管理的若干意见》精神，提高管理水平，制定科学的连锁经营发展规划，进一步理顺商流管理、物流管理和信息管理体制，提高营运效率。    4、积极寻找新的经济增长点，进一步延升产业链。以市本级

租书店工作总结【篇4】

我店党支部以科学发展观为指导，以创建“学习型党组织”和“创先争优”活动为载体，狠抓领导班子建设和干部队伍建设，努力探索图书发行企业党建工作的新思路，坚持“党建工作与企业的经营管理相结合；与企业发展需要的实际相结合”，不断发挥党建工作优势，将党建工作渗透到企业生产经营的各个环节，实现了党建工作与企业发展的良性互动，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用，为全年各项目标任务的圆满完成保驾护航。

一、加强思想理论建设，提高党员队伍的思想政治素质

思想政治建设是党的建设的重要任务，是基础是根本，是确保党员先进性、队伍纯洁性，提高党组织战斗力的重要手段和保证。我店党支部一是把思想政治建设与“创先争优”活动相结合，通过抓学习、抓团结、抓制度，全面提高了班子成员个人素质和班子的整体合力；二是大力推动理论武装工作向深度和广度拓展，把加强党员干部的思想教育作为各项工作核心常抓不懈；三是通过集中学习、撰写心得体会等多种形式，引导党员干部深刻领会科学发展观的时代背景、科学内涵和精神实质；四是在理论学习过程中，注重引导党员把理论知识与个人思想相结合，努力在改造主观世界上下功夫，将理论知识与本职工作相结合，努力在解决实际问题上下功夫，提高了广大党员的理论水平，增强了加快发展的紧迫感和责任感，促进了企业各项工作上台阶。

二、抓好支部组织建设工作，不断提高支部的凝聚力和战斗力

党组织是战斗堡垒，是核心。加强党组织建设，提高其领导和驾驭工作的能力，是做好全局各项工作的保证。我们的做法是：一是要以创建“五个好”即“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”先进基层党组织为目标，做好工作。领导和党员干部要以实现“五带头”即“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”为要求，做好表率作用，全面推进企业党建工作上台阶。二是完善党支部工作机制。

首先是建立和完善支部党员干部的学习教育机制，把党员干部的教育、理论学习放在首位，以此来保持党员队伍的纯洁性和先进性，提高党员干部的思想觉悟和理论水平。其次建立和完善支部工作的监督机制，把支部工作放在党员群众的监督之下，有力地促进了支部各项工作的顺利开展。第三，实行严格的党员管理机制，把好新党员的“入口”关。支部在发展党员问题上，坚持标准、选准对象、搞好评议、多方考察，广泛征求群众意见，在充分考虑发展对象的工作表现和实际情况下，严格按照程序办事，做到成熟一个发展一个，合格一个培养一个。三是加强团结、协调和沟通。俗话说：人心齐，泰山移。这说明团结的力量之大。因此在党组织建设中，我们首先做到思想上、组织上、工作中的团结。做到支部工作与部门工作的协调，个人要求与组织原则的协调，大局与局部的协调，并在支委之间做到大事沟通、小事商量，齐心协力，共担风险，为党建、企业的发展稳步推进带好头。

三、扎实开展创先争优活动，推进各项事业科学发展和谐发展

“创先争优”活动是各级党组织当前和今后一个时期的一项重要政治任务，也是贯彻落实科学发展观的坚强保障。我店支部紧密结合工作实际，把“创先争优”与加强组织建设、推进服务行业作风和效能建设、服务经济发展等有机结合，着力实施“五个结合”，强化措施，不仅推动了创先争优活动的深入开展，也推动了各项业务工作的顺利开展。一是与学习实践科学发展观活动紧密结合。开展学习实践活动整改落实“回头看”专题活动，认真对照学习实践活动中制定的整改落实措施，使“创先争优”活动成为巩固成果的拓展工程。同时，在创先争优活动中进一步整治工作中不作为、乱作为、慢作为和懒、散、浮等不良风气，着力提升优质服务的水平。二是与树立文化企业的良好形象、争创一流佳绩紧密结合。坚持“内强素质、外树形象、开拓进取、敢于争先”的工作方针，坚持始终把社会效益放在首位，做好服务学校、服务广大读者，以更加饱满的工作热情，更加认真负责的工作态度，更加扎实的工作作风，更加有力的工作措施，自觉服务于全市经济建设和社会发展。

三是与推进干部作风和机关效能革命建设紧密结合。紧紧围绕建设学习型、服务型、和谐型、廉政型、节约型干部队伍为目标，完善党务、政务公开和服务承诺，开展“服务学校、服务全市师生”调查走访活动，进一步增强干部职工的服务意识，提高服务水平。四是开展创建党员示范岗与发挥一名党员一面旗帜的作用相结合。在党员中本着立足岗位作贡献的宗旨，积极开展党员示范岗活动，充分发挥党员示范岗的模范带头作用，引导广大党员群众立足本职，拼搏奉献，增强党员队伍的创造力、战斗力，推动部门、班组工作上台阶、争一流。五是加强监督考核与促进提高相结合。定期征集群众对党员干部的意见和建议，每年进行一次民主评议和考核，评议考核结果予以通报。对群众评议好，先锋模范作用突出的党员干部及时给予表彰，对连续考评结果差的党员干部进行诫勉或做出必要的组织处理。防范和杜绝党员干部思想麻痹、松懈的现象发生，警示党员始终不要忘记自己的身份。

四、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变的思想防线

党风廉政建设是党建工作的重点，如何保持党的先进性，体现党组织的先锋队作用，一直是我们党在新的发展时期探索的问题。为了从源头上消除腐败发生的温床，我店党支部通过开展各种教育活动、制定切合实际的措施，把工作抓到实处。

1、加强纪律兴业，落实党风廉政建设措施。为进一步抓好党风廉政建设和反腐败工作，支部调整了党风廉政建设工作小组人员，由支部书记任组长、法人任副组长的党风廉政建设领导小组，明确了党风信息员、监督员。制定了支部书记、总经理、副总经理的党风廉政建设责任制以及责任追究制度，做到层层把关，出了问题按照“谁主管、谁负责”的原则，实行责任追究。

2、加强学习，提高廉政意识。我们还按照股份公司党委的要求，把学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分处分条例》作为今年党风廉政建设宣传教育的主要内容。今年以来，支部利用党员党课学习时间，组织全体党员集中学习了两个《条例》，要求党员通过学习认真对照检查，从思想上、行动上严格要求自己，切实履行一个共产党员的职责，规范自己的行为，不违纪违法，树立好共产党员的形象，起好表率作用。严格遵守执行党纪法规，认真学习两个《条例》，坚持党要管党，严肃党纪，防止腐败。

3、结合我店实际，开展党风廉政建设专项治理活动。自查了今年以来公司在执行党风廉政建设方面的情况，主要是按照制定的党风廉政建设措施和落实党风廉政建设责任制情况进行自纠。同时，我们还接收了省公司聘请的审计事务所对我店进行年终审计。无论是自查，还是中介机构的审计，结果表明，没有发现店领导干部和掌管人、财、物的人员有贪污、贿赂或不规范操作等违规违纪现象。开展专项治理活动，既是贯彻落实企业领导、部门负责人廉洁从业各项规定的重要措施，也是保护党员干部、进一步深化党员干部廉洁自律工作的重要手段。

五、参与并组织各项活动，丰富了党建工作的内涵

一是积极参加并组织各项慈善活动。今年以来，我店支部先后组织党员干部开展“架心桥解民忧送温暖献爱心”“慈善一日捐”“支援灾区特别捐款”“博爱万人捐”等活动，个人共捐款6950元。激发了党员干部、为社会公益事业做贡献的美好心愿。二是加强村企党建共建活动。7月份，我们与大中镇长安村党总支组织开展了“迎七一党建联谊活动”，并向村图书室捐赠图书1万余元，为逐步致富的农民群众提供了精神食粮。通过活动的开展，加强了村企党建共建活动的成果。三是为进一步加强企业文化建设，创新企业面貌、展示企业形象，组织开展了凤凰新华企业“核心价值观”大讨论活动，通过大讨论活动，形成了员工认同的企业精神，促进了企业文化的建设，强化了员工对企业价值观的认同感，达到凝聚人心、鼓舞士气的作用。四是结合工作需要，开展全员业务大练兵暨参加凤凰新华杯业务技能竞赛活动，通过活动的开展，在全店上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，锻炼了队伍，提高了服务本领，干部员工的业务素质明显提高。五是店党支部在省集团公司的大力支持下，精心谋划，组织开展了“凤凰助我飞”大型爱心助学活动，面向全市特困家庭的中小学生，开展爱心助学活动，得到了教育局及各中小学校的大力支持，通过个人申请，学校审核等程序，共资助贫困家庭学生900余人，资助金额近20万元，此项活动在社会上产生了良好的社会影响，用行动切实履行了作为一家国有文化企业应尽的社会责任。

20xx年支部工作思路：

1、加强支部自身建设，强化党内监督职能；

2、抓好领导班子能力建设，不断提高业务能力和管理水平；

3、探索新时期党建工作的途径和办法；

4、以创建特色党支部建设为切入点，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步加强员工教育，促进员工队伍建设，培养一支“学习型”、“服务型”的员工队伍，为企业的长远发展保驾护航。

租书店工作总结【篇5】

社会实践是同学们利用校外的资源和环境进行自我教育的重要手段,也是学生们参与积极性最高的活动形式之一,开创了主题教育的新局面。社会实践使同学们了解社会、接触实际、从而增强群众观点、劳动观点和社会主义的事业心,责任感,巩固所学理论,获得所学专业初步的实践知识,以利培养实际工作能力和专业技能。

学校要求进行暑假社会实践,在今年暑假,因为暑假时间比较长,所以也自发的进行了实践,现在回想起来,那个时候很陌生的接触社会,总感觉已经长大了,应该接触一下社会的竞争与生存的现实。

师范生的暑期见习是一件很让人尴尬的事情，学校都是停课状态，进公司又缺少必要的商业知识。最后我只能选择在一家书店实习，负责外语类的参考书，好歹也算是跟专业扯上一点关系。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月15日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

在书店的图书展架中，新东方的图书占了较大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为基础英语课程教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的'是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如TOEFL系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。 有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最后我还向其推荐了“GRE红宝”及其辅助的“17天搞定GRE词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。 二、收获与感悟

在书店，我对各品牌图书有了更多的接触，发现新东方图书出国留学培训系列卖得一直很好，主要是新东方老师作者对该领域研究得很深入，一般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、PETS系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜欢的老师做更多了解的原因。对于英语读物，来买的学生不是很多（据我观察），多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：《哈里波特系列》等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：《乱世佳人》、《魂断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《越狱》等，明日东方的《新东方背单词》口碑也很好。

书店就是华鲁的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起……这其中固然充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的快乐。

租书店工作总结【篇6】

20xx年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届三中全会精神为指引，努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。

一、主要经济指标完成情况

全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100%和100%；其中教材教辅销售916万元；连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%。

二、所获荣誉称号

1、省发行集团科学计算器销售先进单位；

2、xx县敖阳街道计生工作先进单位；

3、xx县机关工委“十面红旗”先进基层党组织；

4、xx县劳动社会保障先进单位；

5、xx县先进工会组织；

6、全省中小学教材发行先进单位。

三、主要工作

（一）精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作

我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,做好细节工作,维护好教材发行市场,圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。09年共发行一类免费教科书共:68万余册,码洋:300余万元;发行二、三类教辅书共:87万余册,码洋:500余万元。

09年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：

1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重经理带队，深入到各学校进行走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场调换，并向学校进行赔礼道歉。树立良好企业形象，赢得了学校的认可。

2、加大教材款清欠力度。历年来，个别学校因各种原因挪用占用教材款，造成学校欠我店教材款达到60万元，严重影响到书店的正常运转。按照去年我店与各校签订还款协议书，我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个人员的头上,列入绩效考核范围之内,实行奖惩,规定在限期内按协议还清欠款，此项一举，使得我店全年清欠近10余万元。

(二)科学管理、注重营销，一般图书经营出成绩

面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。1-12月份销售51万元，同比增长4%。其具体做法是：

1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。

2、抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。

3、店堂内外营销结合,扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展”；“五一”期间举办了黄金假日图书展；“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展；春秋两季开展了中小学教辅大联展。

奥运期间，开展了“迎奥运，读好书”活动,通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“迎奥运、促和谐”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作,共发行码洋16万多元。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。

租书店工作总结【篇7】

个人年度工作总结

一、工作背景

我是某家知名书店的一名员工，今年是我在该书店的第二个年头，本着一年比一年更加精益求精的工作态度，我在这一年用我的实际行动证明了自我价值。

二、工作内容

我主要负责书店的线下销售工作，包括货架布置、书籍的验收、维护和清洁、售前售后服务等。在今年的工作中，我较上一年的工作有了明显的进步和提升，体现在以下几个方面：

1.书店货架布置

我根据各类书籍的销售情况，经常调整书籍的位置，提高书籍的可见性。我对于书籍布置规范、整齐、美观的重视和理解程度不断提升，让顾客一走进店就感受到书店的文化氛围和专业知识。

2.书籍的验收和维护

我认真负责地审核书籍，避免书籍的覆盖以及过时的书籍躺在书架里占地方浪费书店的空间。并时刻注意书籍的保护，避免客人在翻阅等操作中对书籍造成损害。

3.售前售后服务

我能够积极主动地为顾客提供并解答相关的问题，及时回复客户咨询，并提供适当的建议和意见。当出现退货等问题时，我能够迅速地及时处理，并确保客户的权益不受影响。

三、在工作中的成绩和收获

在一年的工作中，我不仅获得了自我提升和成长，更是能够创造出一些较好的成绩：

1.销售额提升

我利用书籍布置的技巧，使得一些平时不起眼的书籍引起了客户的兴趣和购买欲望。书店整体销售额同比去年增长15%，其中有很大一部分是由我创造的利润。

2.客户满意度提高

我在工作中一直坚持以客户的需求和满意度为中心，全心全意为客户谋福利。我的努力得到了客户的认可和赞赏。近半数的客户都是来自于老客户的推荐，这说明我的工作做得相当不错。

3.团队贡献

我在工作中积极向上，与同事相互协助，将自己工作做得尽善尽美，带动了团队的氛围和士气。不仅在工作上给队员提供技能指导，还时常互相分享工作经验和知识。

四、不足之处

在工作中，我也会发现自己存在缺点和不足之处，如：

1.工作效率有待提高

我在一些紧急的情况下，还有些犹豫和拖沓，需要更好的时间管理和效率提高。

2.沟通能力还需加强

通常我更喜欢单独处理问题，我需要在工作中培养出更好的团队合作沟通能力，同时也要拓展与客户的沟通交流能力。

五、未来规划

在未来，我将继续攻克自己的不足点，提高自己的综合素质，并不断学习行业知识，走在书店行业的前沿，争取在未来的工作中真正做到更好！

总的来说，在这一年的工作中，我逐渐走向更加成熟和专业化，也提高了自身的自信和能力。在未来的工作中，我将继续保持这份专业和认真，创造出更好的业绩和成果。

租书店工作总结【篇8】

随着时间的推移，我在书店的工作也日渐成熟。回首过去的日子，我深感时光如梭，而我的成长与进步都离不开书店这个温馨的大家庭。

工作内容概述：

1. 负责图书的分类、陈列和整理，确保书架整齐有序。

2. 为顾客提供专业的书籍推荐，解答阅读疑惑。

3. 组织小型书友分享会，促进读者之间的交流。

4. 参与书店活动的策划与执行，提升书店的知名度。

5. 维护书店的日常运营，包括进货、库存管理和员工排班。

重点成果：

1. 成功策划并执行了五场大型读书活动，每场活动吸引了超过XXX位读者参与。

2. 在我的推荐下，多款图书实现了热销，其中《XXX》一书连续三个月位居销量榜首。

3. 组织了三次书友分享会，得到了读者的一致好评。

4. 通过对库存的精细化管理，减少了库存积压现象，提高了资金周转率。

5. 在我的带领下，团队成员的士气得到显著提升，书店整体业绩有了明显增长。

遇到的问题和解决方案：

1. 问题：部分新书上架后，读者找不到对应的分类位置。

解决方案：及时与采购部门沟通，对新书进行分类标注，并定期对书架进行整理。

2. 问题：在活动高峰期，书店的人流量过大，导致服务跟不上。

解决方案：提前预测高峰期的客流量，合理安排员工轮班，确保服务质量。

3. 问题：部分畅销书的库存不足，导致经常断货。

解决方案：与供应商建立长期合作关系，确保进货渠道畅通，同时优化库存管理流程。

4. 问题：员工之间的沟通不够顺畅，团队协作有待加强。

解决方案：定期组织团队建设活动，增进员工之间的了解与信任。

自我评估/反思：

在书店工作的这段时间里，我深刻体会到了服务行业的艰辛与快乐。在面对各种挑战时，我始终保持着积极的态度，努力寻找解决方案。同时，我也认识到了团队协作的重要性，学会了如何调动团队成员的积极性。当然，我也意识到自己在某些方面还有待提高，比如在处理突发事件时还需要更加冷静和果断。

未来计划：

展望未来，我计划进一步加强与读者的互动，更好地满足他们的阅读需求。同时，我还想通过不断学习和进修，提升自己的专业素养和领导能力。为了书店的持续发展，我还打算参与更多的行业交流活动，拓展书店的资源和人脉。最终目标是将书店打造成一个更加有文化氛围、更加受读者喜爱的阅读空间。

租书店工作总结【篇9】

近年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在县委、县政府及相关部门的关心支持下，书店经理室团结和带领广大党员、干部、群众，求真务实，开拓创新，与时俱进，扎实工作，党的建设进一步加强，各项事业稳步发展，精神文明建设成绩显著，1996年－XX年连续五届被市委、市政府评为市级文明单位。近两年来，我店以整治店容店貌为抓手，以创建“和谐书店”、“文明单位”、“文明楼院”为载体，积极响应县委、县政府倡导的“xx的优势就是xx人”、“开明诚信xx人”等系列主题宣传工作，在注重社会效益的基础上抓好图书发行主业，向创建“省级文明单位”目标迈出了坚实的一步。回顾近年来的工作，我们的做法和体会主要有以下几个方面：

一、主要做法

XX年以来，按照市委、市文明委和县委、县文明委的统一安排，我店在抓精神文明建设上主要从三个方面狠下功夫。

（一）夯实工作基础。

书店经理室把抓好精神文明建设工作列入总体工作目标，在每年年初工作会议上进行统一部署。成立了由经理、书记黄敏坚同志任组长的“省级文明单位”创建活动领导小组，副经理邹向荣同志任副组长，各中层干部作为小组成员，下设办公室，加强领导，精心组织，狠抓落实，确保效果。并把创建工作纳入本单位发展整体规划，明确创建目标，落实创建措施，做到责任到人，确保创建工作扎实有效。做到一把手负总责，分管领导专抓，有关职能科室具体抓，形成一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作格局。领导班子定期研究精神文明创建工作，年初做出决策、确立重点；年中通报进展情况，分析研究、解决处理热点、难点问题；年末总结工作得失，及时兑现奖惩。我店精神文明建设做到了“五个有”，即有组织、有计划、有落实、有检查、有考核，为我店精神文明建设扎实有序、卓有成效的开展夯实了基础。

（二）创新工作机制。

我店坚持重在创建的方针，结合新形势、新任务的要求建立健全了监督考核体系和奖惩体系等，促进书店精神文明建设走上规范化、科学化、制度化的轨道。以社会效益为第一位，把书店的发展与县域经济的腾飞、文化教育事业的繁荣结合在一起，把精神文明建设与物质文明建设结合在一起，把书店内部的机制创新、管理创新与精神文明建设工作的形式创新、内容创新结合在一起，书店的精神文明建设工作在近几年有了更大的起色。近年来，我店包村扶贫工作，工会、综合治理工作，得到县委、县政府领导和有关部门的肯定和表彰，多次被评为包村扶贫先进单位、模范基层工会和综治平安单位。

（三）搞活工作载体。

xx县店把抓好主题创建活动、创新活动载体，作为吸收群众自觉参与、自我教育的根本途径。

1、深化群众性创建活动。扩大创建范围，拓展创建内容，深入开展了以“转变观念，创新机制，改变作风，迎接挑战”为主题的讨论教育活动，推进“业务练兵”、“政治业务水平考核”精神文明创建活动向纵深发展，并在国庆、元旦等节假期间组织开展形式多样、健康向上的文体娱乐活动，切实增强书店的凝聚力。组织全店党员干部赴瑞金革命纪念馆参观学习，通过重温党的光辉历程、丰功伟绩，使每位同志都深受传统革命教育，进一步干部党员激发干工作的热情。开办学习园地，编发了xx县新华书店《文明之窗》简报，对企业的重大事件进行及时报道，用身边人、眼前事，激励员工奋发向上，在本职岗位上建功立业。

2、深化创建文明行业。以为人民服务、为社会主义服务“双为方针”为宗旨，以优质规范服务为基础，以人民群众满意为标准，以"窗口"形象树立为重点，通过抓规范、抓教育、抓管理、抓监督，大力完善和打造行业新风，全面提升“窗口”形象和服务质量。近年来，我店投入资金，从硬件、软件等方面提升窗口建设力度，购置了电子防盗仪、收银台、新pos收银机，设立读者休闲阅读区，全面利用店堂面积，调整图书陈列，加大图书品种管理，为读者提供了一个优雅、舒适的购阅环境。我店中心门市二届被授予市级文明规范服务示范窗口和青年文明号荣誉。

3、深化文明（先进）科室、“开明诚实xx人”、“优秀xx人”创建评比活动。制订相关的创建标准、管理办法、考核细则和评选要求，精心组织，周密安排，创新活动形式，丰富活动内容，提高活动质量，增强活动效果。近年来我店在奖优评先工作中，涌现出一批先进文明科室、先进工作者，其中一人被省出版集团公司评为先进工作者，两人被评为“开明诚信上高人”。通过创建，在全店树立了文明新风。

4、开辟企业形象宣传新渠道。xx县店在创建工作中认识到，良好的企业形象离不开好的'宣传方式、宣传途径。近年来，我店通过国家、省、市、县各级媒体，发布有关我店创建活动的报道10多篇，XX年12月11日的《中国新闻出版报》报道了我店从管理中要效益、两个文明一起抓的成绩。XX年9月“新华之夜广场文艺晚会”和XX年4月“建店70周年文艺晚会”的成功举办，得到省市主管部门领导和县四套班子领导及有关部门领导的关心、支持和肯定。两次晚会以丰富多彩的节目，展示xx县店新形象，提高了新华书店的知名度美誉度，同时也丰富了企业文化建设的内容和载体。

二、主要成效

(一)提升了干部职工队伍的整体素质。

近年来，xx县店抓好党员先进性教育学习活动，健全“三会一课”学习制度，组织党员干部职工参与“三个代表”重要思想、社会主义科学发展观等政治理论学习，常抓不懈地进行业务知识考核、业务大练兵。以学习促素质的提高，以素质的提高促两个文明建设，干部职工的政治理论修养和业务水平进一步得到提高，为全店精神文明建设提供了思想保障。

（二）优化了书店的服务环境。

环境是一个单位的名片。近年来上高县店从店容店貌的整治入手，对办公楼院进行绿化、美化、亮化，对排污沟进行改造，整治院内小车、摩托车、电动车乱停乱放，美化中心门市外墙、店招和店堂环境，xx县店焕发了新貌，整治效果明显，进一步优化了书店的服务环境。

（三）形成良好的工作氛围。

我店精神文明创建活动基本形成书店领导重视，部门职责明确，群众广泛参与的格局。在青年中开展“青年文明号”活动，在党员中开展“党员先锋岗”等活动，这一系列活动深化了我店的文明建设，营造了店属各科室和个人创先争优的良好风气。广大干部职工在参与中进一步明确创建文明单位、做文明员工、文明市民的重要意义，增强了积极参与的自觉性，增强了工作的事业心和责任感，焕发了良好的精神风貌。全店上下正逐步形成一种“团结、务实、奉献、高效”的风气；正逐步形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。

我们虽然取得了一定的成绩，但是离上级的要求还有距离，与兄弟单位相比还有一定差距。所以我们必须坚定不移地以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻六中全会精神，按照两个文明建设一起抓的总体要求，充分发挥新华书店在精神文明建设中的窗口作用，与时俱进、开拓创新，努力把我店精神文明建设提高到一个新的水平，为“课前到书，人手一册”政治任务的圆满完成，提供强有力的精神支持，为维护教学用书稳定，促进、繁荣本县文化教育事业做出更大贡献!

租书店工作总结【篇10】

书店是一个文化的集散地，也是一个传递知识的重要场所。作为一名书店的员工，我深知自己肩负着传递文化和知识的重要使命，因此，经过一个年度的工作，我也有很多感受和收获，现在就和大家分享一下。

一、工作的收获

这一年来，我在工作中不仅学到了很多知识，同时也提高了自己的能力。比如，通过独立的业务拓展，我拓展了更多的客户，增加了书店营收。同时，积极参与员工培训和考核，尤其是针对新员工进行帮助和指导，提高了自己的团队合作和交流能力。

通过工作让我感觉到“读万卷书行万里路”的力量，让我明白文化的魅力无穷大。在书店的工作中，我认识到自己对书籍类别和文化品味的不足，所以我努力充实自己的知识，并花费大量的时间研读各类图书，尝试理解其中的深意和历史背景，从而提高自己的知识水平，并能在与客户的交流中为其提供更多有用的建议。

二、工作的挑战

虽然我取得了一些工作成绩，但在工作中也遇到了一些挑战。例如，在与客户交流时，有些客户会因为习惯性购物和对销售策略不明（或不喜欢），而感到不被尊重。此时，我需要更加理解客户，与其建立一种高品质保障的信任关系，从而促进交流 此外，尽管我花费了很多时间在读书的研究和了解图书市场，但也不可避免地遇到了一些书籍在销售上的失败，这也给了我一个反思和处理问题的机会，通过反思和整合，不断提升团队的销售和客户服务能力。

三、重要的工作汇总

在这一年度的工作中，我们书店所做的事情主要有三个方面：第一, 经营范围和特色，为了让更多的客户走进书店，我们增加了经营范围，提高了个性化服务，增加了流量。第二，优化团队结构，我们根据不同的市场需求和客户规模，调整了优化了团队结构，提高了员工工作效率，反馈也得到了很好的成果。第三，提高文化品位，我们加强了图书的采购和策略，在图书品质方面保持高标准，与市场推进结合更加紧密，进一步提升了销售能力和竞争力。

四、 展望未来

未来，我们将进一步加强团队的文化建设，提高员工的文化品位和交流能力，打造团队之间更加高效的工作合作机制；同时，进一步加强销售管控，不断优化和完善我们的市场策略和服务体系。我们还将通过网络渠道和多媒体手段，加强与客户之间的交流和互动，从而实现双方之间的共赢。

在完成这一年度的工作总结后，我深感自己的收获和进步，同时也感谢所有同事和顾客对我的支持和帮助，我们的团队将继续秉承“人人都有读书的权利”的理念，继续为广大读者和文化爱好者提供更好的产品和服务。

租书店工作总结【篇11】

书店工作从日常运营到未来展望

一、

在过去的一年中，我作为书店的一名工作人员，经历了从适应新环境到逐渐融入其中的过程。在这份工作总结中，我将详细描述我的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来计划。

二、工作内容及成果

1. 日常运营管理：我主要负责书店的日常运营工作，包括书籍的陈列、整理与补货，确保书店环境整洁有序。通过定期的书籍分类与整理，我提高了书籍的流动性，为顾客提供了更为便捷的选购体验。同时，我与同事合作，制定了合理的补货计划，有效避免了缺货现象。

2. 客户服务：作为书店员工，我深知客户体验的重要性。在客户服务方面，我始终保持热情友好的态度，耐心解答顾客的问题，并根据他们的需求提供合适的书籍推荐。通过不断的沟通与交流，我赢得了顾客的信任，提升了书店的口碑。

3. 活动策划与执行：在节假日或特定时期，我参与了书店举办的一系列活动，如作者签售会、读书分享会等。通过精心策划与组织，这些活动吸引了大量顾客，有效提升了书店的人气和销售额。

4. 线上销售拓展：随着电商的兴起，我也参与了书店线上销售平台的搭建与维护工作。通过优化线上商品详情页，提高用户搜索效率，我们成功吸引了更多线上用户，拓宽了销售渠道。

三、遇到的问题及解决方案

1. 库存管理问题：初期，由于缺乏经验，我在库存管理方面遇到了一些挑战。为了解决这一问题，我与同事共同学习了先进的库存管理方法，并运用到实际工作中。通过实施严格的进销存制度，我们有效减少了库存积压现象。

2. 市场竞争加剧：近年来，实体书店面临电商和电子书的双重冲击。为了应对这一挑战，我建议书店增加特色文创产品、优化阅读空间设计，并举办更多线下活动以吸引顾客。这些措施不仅提升了书店的品牌形象，也增加了顾客粘性。

四、自我评估与反思

在过去的一年中，我努力学习、不断进步，取得了一定的成绩。我也意识到自己在沟通协调、时间管理等方面仍有待提高。为了成为一名更优秀的书店员工，我将继续努力提升自己的综合能力。

五、未来计划与展望

展望未来，我计划进一步加强与同事的协作，提高工作效率。同时，我还将关注行业动态，学习新的知识和技能以应对市场变化。长远来看，我希望自己能在书店经营管理方面发挥更大的作用，助力书店持续健康发展。我还打算进一步深化客户关系管理，提升顾客满意度和忠诚度。在新的挑战面前，我会努力把握机会，发挥自身价值，为书店的美好未来贡献自己的力量。

租书店工作总结【篇12】

即将过去的这一年，在队领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于安全、工作和学习目标上，紧紧围绕重点开展工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的汽机新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉技能外，还需要负责具体的安全工作及生产任务的安排，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作责任。在作风上，我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

一年来，我严于律已，努力使自己的政治思想觉悟进一步提高。始终坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极树立热爱公司，热爱汽机工程处，热爱汽机检修，拥护领导的管理思想，坚信在工程处领导的正确指导下，汽机队一定会走出一条有自己特色的宽广道路，为加快汽机队的发展认真做好本职工作。

我能重视加强理论和业务知识的学习，不断提高自身综合素质。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是深刻领会公司、部门制度的含义和目的，增强自己宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性;认真学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文件和通报精神及时传达到每位员工;二是认真学习工作业务知识，重点学习理论技术、管理知识和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在理论技术、管理知识和计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。

一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作：认真收集班组工作要求信息，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中，认真听取员工反映的问题，提出的要求和建议。同时，对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好员工的思想工作，让员工相信我们在为员工所想。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，取得了工作圆满的完成任务的好成绩，得到部门、班组领导的肯定。

一年来，我能认真领会公司、部门有关文件精神，深思熟虑，拟定一套切合我们汽机队检修、维护的工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把公司精神与实际工作结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每周二主持召开一次安全日活动，听取各组工作情况汇报，研究当周工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

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