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为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规,持续改进”的总体方针,以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题,以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点,全兴公司于20xx年全面开展了质量管理工作,从抓基础管理入手,强化质量意识,加强员工技能培训,提高员工整体素质,从而促进公司整体质量管理水平全面提高。
一、深入开展质量管理体系建设工作
1、质量管理体系文件完善。
今年体系文件换版,借着换版,将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际,为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有:质量手册、x个程序文件、x个作业指导书、x个质量检验表。
2、质量管理体系审核活动。
20xx年x月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审,20xx年x月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核,不合格项目填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进行了分析、研究,并进行了相应的整改工作,按期确认和验证各部门的整改结果。
管理评审认为公司自去年的评审以来,在今年年初推行新版质量检验表格,加强了质量管理,为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行,进一步证明了建立的质量体系是可持续的,有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求,目标、指标及管理方案得到有效控制和实施,均达到公司20xx年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的,取得了一定的绩效。
平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查,对填写不规范、记录缺失的,下发不合格通知,并督促改正。领导组进行季度工作考核。
在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系,通过考核和检查以使按质量管理体系运行,通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。
二、开展质量管理活动——“质量月”活动
为了提高产品质量,提高员工的工作质量和积极性,提高部门人员责任心,相应总公司的活动,20xx年x月,我们继续开展了以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张贴标语,板报,知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动,普及质量知识,以提高员工的质量意识,营造产品质量零缺陷的良好氛围,并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效,产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率x%,成品一次检验合格率达到x%,产品最终出厂不合格率为零。
三、强化车间、班组管理和现场管理
结合公司各个生产环节,完善专业管理与基础管理,为配合程序文件的有效执行,制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展情况,制定了x份记录表格,用记录反映产品质量及质量体系运作情况,为满足质量要求的程序提供了客观依据,为质量管理提供了有力保障。
四、工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向
1、有时工作没有很好的条理性,不能很好的把握细节,可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点,只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2、一些需要沟通解决的问题处理不及时,包括外协不良的传达,现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰,出现沟通不及时。
一、概况
本工程道路设计等级为城市主干道Ⅰ级,设计时速50km/h,双向四车道规模,城市二类隧道。
工程位于xx市xx区,xx。线路西起xx,穿越xx,下穿xx山体,东至xx路,全长1.9km;其中隧道长约1.6km,双向四车道规模。工程内容主要包括隧道、20m跨简支梁桥一座及两端接线。隧道明挖段采用单箱双室结构,暗挖段采用分离式双孔隧道,线形整体呈鱼腹形布置。隧道呈双洞双线布置,线路东西走向,全长1650m,最小曲线半径700m。起点K0+000位于xx路,距xx路约90m,在K0+524.6进入隧道暗挖段,下穿学校及xx村民房,在K1+350进入明挖暗埋段,终点位于三八路,距东二环约200m。隧道暗挖段净距5m~24m。沿线设置六个横通道,其中为五个车行横通道,一个车行兼人行横通道,两个雨水泵房,一座管理用房。线路纵坡呈W型布置,纵坡5.5%,最小纵坡0.3%。
二、质量管理重点
根据xx项目20__年施工计划安排。今年的质量管理主要有钻孔桩施工、钢筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道开挖施工、注浆施工、钢拱架制作及安装、喷射混凝土、锚杆施工和隧道防排水施工。
施工中易出现的质量问题
1、钻孔桩:孔径、孔深不够,灌注混凝土出现断桩,浮笼等现象。
2、钢筋施工:钢筋间距大,焊接质量差,套筒连接丝口不平造成漏丝过多或套丝不够标准,钢筋未除锈。
3、混凝土施工:模板加固不牢固,仓内清理不干净,混凝土供应不及时造成冷缝,坍落度不符合要求,外观质量差等现象。
4、明挖段防排水:围护桩漏水,防水卷材铺设前砂浆抹面不平,防水卷材粘贴不牢固、孔洞未修补。
5、隧道开挖:
(1)超欠挖严重。
(2)注浆:隧道注浆历来是质量控制的难点,经常出现注浆压力达不到要求,不安配合比拌浆,造假资料,易出现漏灌现象。
(3)钢拱架施工:拱架连接板小于设计钢板厚度,螺栓强度不够(用非国标螺栓),拱架弧度不标准,拱架安装间距大于设计值。
(4)喷射混凝土:不按设计要求初喷或初喷厚度不够,喷射混凝土背后有孔洞。
(5)锚杆施工:锚杆长度不够、间距不够、不注浆。
(6)防排水:止水带安装不垂直,破损未补,防水板漏焊不严密,孔洞未及时处理。
根据以上问题,将采取以下措施防止事故发生:
1、钻孔桩施工前进行详细技术交底,交底要有可操作性,无套话、白话,交底要交到每个班组、每台钻机、每个工人。终孔后由我项目部技术人员亲自验孔,并对测绳进行复核。下钢筋笼前先下标准检孔器,达到要求方可进行下一道工序。灌桩过程中,要根据料斗大小计算导管长度,且导管口距离孔底不得超过70cm。根据方量计算灌注长度,由现场技术员控制拆管长度。灌注前进行冲孔,测试泥浆比重,防止浮笼。
2、钢筋施工中,钢筋间排距进行划线布筋,技术员现场过程跟踪控制,严格按照图纸施工。钢筋焊接要选用有证且技术熟练的电焊工进行焊接,套筒连接个的钢筋要用砂轮机切割,禁止用切断机,切断机切的钢筋接头不平,套丝后里面不能很好的对接。钢筋进场要上盖下垫,生锈的钢筋要除锈后方可使用。
3、混凝土施工前进行技术交底,严格按照工程技术部门制定的方案进行模板加固。我项目采用商砼,每次混凝土浇筑前,提前一天通知拌和站,浇筑时避开室内车流高峰期,保证混凝土供应不间断。每次浇筑对拌和站混凝土进行坍落度测试,不符合要求予以退回。浇筑完成后进行抹面,脱模后进行洒水养护,保证混凝土平整美观。
三、质量管理目标
工程质量目标
(1)工程一次交验合格率100%。
(2)重大质量事故为零。
总述:贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理,层层落实质量责任,分解细化各层次的工作目标和工序目标。操作人员要认真履行自身的质量职责,质量管理人员要做好质量管理基础工作,坚持预防为主,严把质量关,强化质量检查和监管职能。我项目经理部,在20__年的质量工作中,要以责任管理为中心,加强质量责任体系建设,建立完善的质量责任体系,把工程的质量工作和质量目标分解到每位员工身上,落实到基层,真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。努力把xx项目做好。
时光飞逝,时间催促我们即将告别20xx,憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高,回顾即将过去的一年,我们质量管理不全体员工,通过内部努力,通力合作,不断进取,完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作,总结经验,扬长避短,现将过去一年工作情况总结如下:
一、面对现实,强化培训,提升业务能力由于xx质管处成立时间不长,新员工较多,且大部分专业又不对口,业务能力欠缺问题尤为突出。为此我处第一时间着手开始培训工作,安排外聘工程师根据实际情况,分阶段分批对xxx开始培训,统一思想,并指定好师傅,建立师徒责任制台账,做好传帮带工作,以通过不断培训,达到尽快提高业务技能的质量管理年终工作总结20xx年范文二篇
时光飞逝,时间催促我们即将告别20xx,憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高,回顾即将过去的一年,我们质量管理不全体员工,通过内部努力,通力合作,不断进取,完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作,总结经验,扬长避短,现将过去一年工作情况总结如下:
一、面对现实,强化培训,提升业务能力由于xx质管处成立时间不长,新员工较多,且大部分专业又不对口,业务能力欠缺问题尤为突出。为此我处第一时间着手开始培训工作,安排外聘工程师根据实际情况,分阶段分批对xxx开始培训,统一思想,并指定好师傅,建立师徒责任制台账,做好传帮带工作,以通过不断培训,达到尽快提高业务技能的目的。
其次,我处和xx办公室联系,安排有一定理论和实践经验的xx名员工至xx研究所进行培训。培训结束对他们进行了考核鉴定,最后圆满取得xx技术资格鉴定委员会发放的《xxx》,为xxx开发打下基础,此外,我处还制订好每月的培训计划,做到月月有培训,通过培训锻炼队伍,规范操作,不断提高员工的技能水平,不断量化以达到质的飞跃。
二、加强基础管理,按制度办事有严格的作业标准制度,才能培养出严格的工作作风,有严格的工作作风,才能保证质量工作的严肃性。为此,我处根据各岗位、各工种的特点制订了相应的`标准化作业手册,如xxx管理制度、xxx标准制度等等;同时,也实施了岗位责任制、劳动纪律、交接班管理安全操作规程、现场"xx"等制度,进一步加强各工种作业制度与各岗位员工的管理,真正把"按制度办事"落实到实处。
三、紧抓生产过程跟踪,确保检验质量现我处下设xxx直接负责xx公司分厂的质量在线检测,为此,我处成立后迅速出台了《xx管理办法》、《xxx管理办法》、《xx管理办法》、《xxx管理制度》等,以生产检测需要为工作要求,快速准确地服务于生产。为进一步落实质量管理体系标准的要求,有效控制质量有隐患和不合格的产品,防止不合格品流入下道工序,进一步控制产品的质量成本,制订《xx公司质量合格率考核办法》,每天进行数据统计工作,月底进行汇总,并出具质量报告,和上月数据进行对比,指导生产和指标的制订。
四、配合新品技术研发,开发检验项目xx公司成立后,相继开发了xxx等新产品。产品研发前期要做大量已生产过厂家的样品来分析指导工艺,产品生产出来后由于是新品又要做成倍的样来验证总结,而且这其中有大量的检验项目是我们没有分析过的,通过走出去和请进来的方式,如送样至xxx、xxx等单位进行再次复检,作对比分析,找到差距,更好的完善、优化我们自己的工艺与设备情况,通过开发检验项目,丰富检测手段,提升质管处软件与硬件实力。
五、做好质量异议分析,服务指导生产新品开发是个痛苦的过程,在这过程中出现质量异议是正常的,关键是要分析出原因,避免下次再犯同样的错误。我处果断外聘xxx、xxx两位经验丰富的工程师,由他们指导分析并签字确认后,将分析结果上报,提高了数据的权威性,为质量异议报告的出具提供准确的依据,帮助我们避开不少弯路。
六、规范原辅材料取样,公平公正做事部门成立初期,我处的取送样组的任务仅仅是各分厂检测产品的取样、送样工作。随着取送样工作职能的划分,部分进厂验收物资如xxx等的取样工作也落实到各大公司的质管处,还有xxx等共同取样,不仅工作任务增加,还涉及到了物资的结算的敏感问题。如何保证公平、公正取样,避免出现取样误差的情况成为重中之重。首先从思想上要求员工重视,利用公司的"xx"案例进行教育,早会上强调;其次,对全体取送样员工进行取样标准的学习和考核,严格按标准布点取样;此外安排两人同时取样相互监督,不定期进行人员班次调整,最后通过与xxx共同取样相互监督,抽样复检等方法规范取样工作,每个环节都做到公平公正。
七、保持体系正常运行,做到顾客满意我处成立后,已牵头组织了xxx许可证的申领工作,还配合完成了质量管理体系的外审、xxx外审工作。运行管理体系即按照严格审核过的、国际标准化的品质体系,对我处进行品质管理,从而真正达到法治化、科学化的要求。保持体系的正常运行能极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益,同时可提高参与人员的素质,规范过程,实现标准化操作。
八、高度的责任感,站好岗,把好关虽说产品的质量是生产出来的,而不是检验出来的,但作为我处来说,怎样避免不合格品流入市场,对公司负责,对社会负责,是我们不可推卸的职责。为此,我处多次分析讨论如何提高产品质量缺陷检出率。首先加强所有员工的工作责任心,提升检验分析水平;同时克服人手紧张问题,积极参与生产厂过程产品的检查跟踪,把问题消灭至源头,每日安排xx班全方位的再次检查等,力争及时发现问题、解决问题,坚决消灭不合格品流入市场的现象。
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。一路范文网为大家整理的相关的2021年质量管理人员周工作总结,供大家参考选择。
2021年质量管理人员周工作总结
又是一周的工作结束了,这是上海第四周的工作。假如说第一周是适应工作,第二周是熟悉,第三周是熟练,那么这一周就可以说是对工作越来越好了。经过一个月的探索和实践,我对工作的内涵和责任有了自己的理解和把握。有自己的方法可以更好地完成工作。不但要遵守工作规程和要求,而且要高效地完成,要做出成绩,展示好形象,更要让旅客满意,舒适。本着这一原则,我不断总结工作经验,改进工作方法,寻找工作技能。我的工作可以说分为两部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌,那么之前引导的关键就是形象。前引导位置可以说是展现内场风采的窗口。我越来越意识到这一点。这一周,我依然笔直地站着,甚至以军训时警察的标准要求自己。我站在那里,不断提醒自己,在别人眼里,我是人民警察的形象。他可以不高,但一定要挺拔,不帅,但一定要威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。也许这已经成为我们五组工作的一个亮点,我会继续保持下去,永不放松。作为一名检查员,我始终坚持认真细致永远是我们工作的生命的观点,也正是坚持这样的信念。我总能收获很多不易察觉的违禁品。这个星期,我的收获也特别多。警察钱包已经无法逃离我的法网,有危险的物品也无法在我手下溜进上海。与此同时,本周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带笔记本电脑的包裹要严格检查,因为如果里面有控制_显示屏看不到,很可能会有淫秽光盘。有大量现金的人要观察自己的言行,抽查现金中是否有_,尤其是新币。对包车旅游的旅客来说,嫌隙较小,可以粗查以提高速度。检查必然会给乘客带来不便,可能会引起他们的烦恼和不理解。所以,我也逐渐学会了换位思考,站在他们的角度去思考,怎样才能让他们感到舒适、温暖。这个星期,我也找到了自己的方法,那就是动作要轻,要柔和,要把握。里的东西翻乱了,把包里的物品拿出来了再放回去,并拉上拉链。同时,嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样,会大大消减乘客的不满情绪,也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们,不仅要以执法者的身份,还要以服务者的身份去投入工作。下个月便是违禁品竞赛月了,这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈,同时也发现自身存在的不足和失误,去追求卓越,精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中,我会再接再厉,毫不松劲。为五组争得荣誉,也相信五组定会锋芒毕露,成为众组的旗舰之组。
2021年质量管理人员周工作总结1、办理外系统调入一名公务员的调动入编、工资核定等相关手续。2、做好事业单位专业技术人员高级职称继续教育学时的审核、汇总工作,上报省局确认。3、办理市质检所黄国春、魏振易等2位同志的调档手续,认真审核2位同志的档案材料。4、根据省局要求,收集20__年以来受省、部级以上表彰的人员状况及时上报省局。5、组织干部考察组到仙游县局对蔡振锋同志主持县局工作半年来的状况进行考察了解。6、制作事业单位新招聘人员的继续教育证书,上报省局盖章。7、拟定促进干部素质潜力提升的工作方案,提交领导审定。8、准备好全市系统单位整合、变更的工资基金建册材料,上报省工改办审核、建册。9、广泛征求、收集各单位意见,拟定、出台全市质监系统20__年教育培训计划。10、及时组织有关人员准时参加省局举办的“金质大讲坛”,做好教育培训的组织、签到、座位安排等工作。下周主要工作计划1、按省局的通知精神,开始办理全市系统行政机关在职人员和退休人员的津贴补贴标准提高工作。2、办理新招聘4位专业技术人员的入编、工资核定等相关手续。3、将市质检所黄国春、魏振易等2位同志的考察了解状况向党组进行汇报,开始办理采取考核方式直接招聘入编的相关手续。4、办理从三明市局调入一名专业技术人员的调动上报审批等相关手续。5、总结全市系统教育培训工作状况和推荐博士、硕士研究生中(含在读)先进典型,及时上报省局。6、做好第一季度工作总结及时上报办公室。7、拟定关于《对部分科级领导岗位实行竞争上岗方案》的请示上报省局批复后,着手开始准备竞争上岗的各项筹备工作。
2021年质量管理人员周工作总结一、本周完成了公司下达的各项工作任务在过去的一周里,质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下,在公司各相关部门的大力支持下,经过大家的努力,为公司的生存和发展做了以下重点工作。第一、按照公司要求,组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行,完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。第二、按照制造许可取证程序要求,通过了(观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴定评审及整改工作,周底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。第三、按照质量管理制度,建立了公司的原材料(撑架、对重等)、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求,对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。第四、按照新梯制造发货流程要求,及时准备了各新梯(重庆工厂)的随机文件,协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。二、部门内部精诚团结,与各部门间协同作战一周来,质量管理部全体同志精诚团结,同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战,出现问题及时沟通,立即解决。对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。三、总结教训、弥补不足、以利再战一周来,由于我们部门人员在工作中摸索前进,本行业的经验不足,有时由于工期特紧,工作衔接不到位,为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一周里全方面堵塞漏洞,力求做到精益求精,争取做到零失误。四、下周工作重点在新的一周里,质量管理部将在今周的基础上,继续发扬团结奋战的精神,努力提高全员的专业技术水平,逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来,加强部门人员的培训,使我们的专业技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。五、部门建议希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格按照拟定的工作计划、时间节点来执行,各部门在相互协调配合的情况下,公司从上到下要及时沟通和衔接,要给相关部门留一个足够的工作时间来调节,不要因客户或者工期来追赶各部门做事,这样会影响相关部门的工作计划及统筹安排,更会造成更多的工作失误和公司损失,严重的话会影响公司的形象和产品品牌。综上所述,回顾过去成绩是喜人的,但成绩仅代表过去,今后的任务会更加艰巨,但质量管理部全体人员有决心克服各种困难,在新的一周里为企业的全面提升和发展贡献我们的力量。同时,也预祝公司在新的一周里取得更加辉煌的成就!
质量管理部年终总结
程序化。严格将相关问题的受理时间控制在公司规定的7个工作日内,并将公司上一年遗留相关问题积极处理完毕,提高相关问题受理时效,提升客户对我司的好感度。在相关质量问题和残鞋赔付过程中严格站在公司立场,并积极使用自己可以使用和想到的能够减少公司赔付损失和赔偿金额的方法。并在实际工作中做到了赔付损失和赔偿金额的最小化,为公司减少相关损失。
完善和建立了公司品质部外调产品质量检查流程。规划相关产品外调销售方向,并积极按照相关流程进行日常作业,最终控制公司潜在产品质量风险。
所用、所知给同仁分享,也在同仁身上学习成长。
4、 鞋内里产品等相关产品一直以来是我公司的产品短板,在公司各级领导的帮助下,在公司销售和其他部门同仁的要求和帮助下,开发了365度亲肤皮产品及其他相关配套产品。在产品开发过程中努力将客户需要产品和鞋厂常见使用问题相结合同供应商革厂工程师想尽办法攻克难关,最终完成产品的开发工作。并联夜加班完成相关产品推广方案设计与计划工作。并积极促进对方与我司达成战略合作伙伴关系。
5、 积极协助销售部门完成销售工作,在自己力所能及的范围内没有分自己是开发还是销售,在销售部门需要自己的时候义不容辞的完成销售部门交办相关客户销售管理工作。
起丝等现象。虽然这些问题属于工厂技术和我司不可控制问题,但自己存在对问题认识不够重视等客观问题,导致相关问题影响我司产品销售现象。
质量工作总结报告
每一项工作到了一定的时间,不管是单位还是个人都要进行工作总结报告。以下的一份质量工作总结报告资料,仅供参考。
1.领导重视,精心组织
为了更好开展质量月活动,机加工司召开全厂员工会议进行活动动员,人人重视质量"的氛围。
3.加强培训力度
在本"质量月"活动中掀起了学习的高潮,使员工树立了质量观念,提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式,开展对员工的质量培训。机加车间:对操作工进行言传身教方式的操作培训,要求工人加强自检,严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间:坚持定期会议,提高员工的质量意识,每天生产结束后,质检员对当天的生产和质量情况进行总结,并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。工模具车间加强了职工的图纸识别培训,逐步开展员工图纸识别能力的培训。
4.严格控制生产过程质量
为了有效的实现过程质量控制,各车间员工提高自检能力,生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率,所有尺寸按照公司内控标准严格执行,并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量,使产品质量都有了明显的提高。
6.质量月中出现的问题仍然比较多
虽然9月份质量月,我车间的产品质量有了明显的改善,但依然存在很多问题,外观质量尚有待提高,产品打磨不够仔细,部分细节亟待改进,质量量月后期已有大量改善,但仍存有不足。
质量管理部在公司领导的正确指导下,各部门的配合下,八月份顺利的取得了《药品经营许可证》,并于十二月份又顺利的通过了GSP认证。在此期间,质管部作为质量管理的职能部门,始终坚持“质量第一”的思想,在购进、储存、销售等环节能够严格把关,保证公司依法经营,对树立公司在外界的形象,提高公司在同行中的信誉起到了重要作用。现对本部门在20__年工作做如下总结:
一、质量管理方面;
根据总部的质量管理规程和操作细则,结合本公司的实际情况,制定了适合本公司发展需要的质量管理规程和操作细则。
为了确保公司销售的合法性,销售客户的证照需经质管部审核合格后才能开户,全年共开户1429家,并向国药主数据库申报了国药编码。
为了保证质量管理体系的有效运行,质管部将收集到的质量公告信息和有关法律法规信息及时传递到各个部门,以便公司员工能及时了解药品管理方面的相关信息,从而杜绝假劣药品流入本公司。每季有质量信息分析以供上级决策。
对于首营企业、首营品种均按公司的相关质量管理制度执行,做到先审批后购进,在审批过程中严格执行有关法律法规,保证公司从合法渠道购进药品,同时也保证了经营品种的合法性,全年共审核首营企业62家,首营品种202个,并建立了首营品种档案。对新增品种还做了品种信息的维护。
为提高员工的素质,质管部配合人力资源部制订了培训计划,对员工进行了药品专业知识、法律法规及制度程序等内容的培训。通过培训考核,大多数员工在专业技能方面有所提高,同时也激发了他们的学习热情。
按照公司质量管理制度的要求,质管部协助人力资源部每季对各部门质量管理制度执行情况进行全面考核,并对执行不到位的地方进行追踪整改。
不合格药品严格按照公司质量管理制度执行,对不合格药品的报告、报损、销毁质管部进行严格地监控。到目前为止,无不合格药品报告,这有赖于各部门的相互配合和对不合格药品的严格把控。
二、药品验收方面;
公司质量验收员严格按照《药品验收细则》的要求对购进药品与销后退回药品进行逐批验收,特别是对药品外包装检查,验收员严格执行国家食品药品监督管理局第24号令的要求,对外包装不符合要求以及药品性状不符合规定的予以拒收,有效杜绝假劣药品流入公司。全年共购进验收药品5454批次,拒收药品62批次,销后退回验收药品671批次。并对新增品种建立了商品字典,在国药主数据库进行了品种信息的维护。
三、药品养护方面;
药品养护员遵循“三、三、四”原则对在库药品进行了养护检查,对主营品种、质量不稳定的品种、生物制品作为重点养护并建立养护档案,每月进行养护检查。全年三、三、四制养护了1092批次,重点养护养护了118批次。
为保证库存药品的储存条件,养护员每天进行二次的温湿度检查,发现不符合条件的及时采取措施。为保证有关数据的准确性,质管部安排有关人员对计量器具进行校正。养护员对养护设施设备每季度进行检查,并对所有设施设备建立了档案。每季对近效期药品进行催销,并报相关部门,使公司因失效造成的损失降到最低。近效期药品催销70批次。
在过去的一年里,质管部能履行自己的职责,为公司经营的正常进行起到了举足轻重的作用。质量管理是一门永无止境的学问,在今后的工作中,质管部应集思广益,不断开辟新的思路,将质量管理的内容深入到公司的各部门各岗位,让每一位员工自觉自发地参与质量管理,让GSP工作成为一种日常行为习惯,这才是我们所要达到的目的。
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题,是不断完善持续改进的过程,我院在巩固和深化“医疗卫生质量管理年”活动成果的基础上,认真落实县局关于“医疗卫生质量管理年活动实施意见”的文件精神,牢固树立“以病人为中心”,以提高医疗服务质量为主题的服务理念和全心全意为人民服务的宗旨,突出医疗质量管理,把医疗质量摆地首要位置,健全和完善医疗质量管理体系和医疗规章制度,深入、扎实开展各项质量管理控制工作,为全面推进医院各项工作的发展打下坚实的基础。
一、建立健全质量管理及考核组织
1、成立院科两级质量管理组织医院设立院医疗质量管理组织,院长负总责,分管院长具体负责,医疗科、护理部、医疗质量监控科及主要临床、医技、药剂组组长组成。负责制定、修改全院的医疗、护理、医技、药剂等医疗质量管理方案,制定适合我院的医疗工作制度,负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医疗质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。设立科级质控管理组织由医疗科主任、护理组长及其它各医疗小组组长等人员组成。负责贯彻执行医疗护理等规章制度及技术操作规章,对科室的医疗质量全面管理。
2、健全二级医疗质量检查考核体系成立医院医疗质量检查小组,由分管院长担任组长,医务科、护理部主任、医技科主任分别负责医疗组、护理组、医技组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组,对本科室的医、护、技质量定期考核。形成院医疗质量检查控制小组、科医疗质量检查控制小组二级质量检查考核体系。
二、注重医疗质量检查考核过程
院科二级医疗质量控制小组定期进行医疗质量工作检查考核,院级医疗质量控制小组每季度进行一次医疗质量检查考核,科级质量控制小组每月进行一次医疗质量检查考核,主要加强对各科室的医疗质量工作考核。医疗组主要考核在医生的医疗文献书写质量如住院病历、门诊病历、处方等及疾病诊疗效果质量评价;护理组主要考核护理操作规范、护理医疗文献等质量;医技组主要考核各种医疗报告单的书写质量、疾病诊断正确率及影像资料等质量。建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计。检查考核方式有每月的定期检查和节假日等关键时间的不定期检查。质量控制除终末质量外,还加强了对基础质量和环节质量的考核检查,医务人员的自我质控,科室间的互相质控,实现了全方位、多层次的质量控制体系。
三、分析质量考核结果,提出整改措施
医疗质量管理小组定期对医疗质量控制检查小组在医疗质量检查考核中的质量问题进行汇总、统计、分析,并结合医生的自我阐述,指出可能导致医疗质量问题的原因,针对可能的情况提出合适的整改意见。
四、建立质量考核效果双向反馈机制,落实整改存在问题医疗质量管理小组定期向临床、护理、医技等科室通报质量检查情况及分析后提出的整改意见。科室医务人员根据质量管理小组对检查结果及整改措施的反馈情况,进行自查自评,认真分析讨论,按改进措施进行落实改正,质量控制检查小组认真复核医疗质量改正情况。
五、对照医疗质量管理奖惩措施,认真落实兑现
对于在医疗质量检查考核管理中,未能落实整改的和医疗质量工作做得较好的医务人员,对照医疗质量管理奖惩办法,奖优罚劣。措施规定不合格处方每页扣5元,医技申请单不合格每项扣5元,门诊病历未书写每份扣款20元,危急重病人手术病人未会诊扣款20元,手术未审批扣罚经治医生、麻醉师、手术室护士每人10元,病程记录缺记每次扣10元,麻醉记录未及时书写每次扣10元,住院病人辅助检查不全,缺检一项扣10元,影响医疗诊断加倍扣罚,医技报告单不合格每页扣5元,放射科X光片甲级率每低10个百分点扣5元,护理记录每缺记一次扣10元,出院病历迟交每份扣10元,丙级病历每份扣100元,交班报告缺记一次扣10元,整改不到位,复查后加倍处罚,等等这些措施都是为了保证医疗质量,以罚促提高。六、强化“三基”“三严”训练,做医疗质量保障
组织卫技人员认真开展“三基”“三严”学习,每季度组织一次“三基”知识训练测试,每月进行一次业务知识讲座,定期、不定期开展全院医疗业务查房,开展疑难危重病例会诊讨论。建立学习管理制度及激励措施,明确“三基”学习考试管理与考核评先等工作挂钩。积极选送业务骨干到上级医院进修学习。医院把基本制度的培训作为医务
人员继续教育的一项内容,在医技人员中开展基本医疗制度的学习活动,明确岗位职责及工作制度,抓实首诊首科负责制、三级医师查房制度、查对制度、术前讨论制度、手术审批制度、分级护理制度、病历书写制度、危急重病人抢救制度、会诊制度、技术准入制度等医疗核心制度的培训教育工作,在疾病诊疗护理过程中认真加强贯彻落实。
以上是今年医疗质量管理的基本情况,概括就是质量管理有组织,实施有方案,控制有过程,结果有分析,整改有措施,奖惩有办法,质量有保障。医疗质量管理工作是医院管理工作的重点内容,医疗质量的高低直接涉及到医院的“两个效益”的发展,是医院的生命线。医疗质量管理是一个长期的、经常性的工作,永无尽头。必须坚持不懈,才能使医疗质量有长足的提高和确保医疗安全。我院在医疗质量管理方面虽然取得了一点成绩,但还有许多不足之处,还要向各位同仁们学习,学习先进的管理模式,改先管理措施,弥补自身不足,争取在今后的工作中再创新的业绩
摘要:随着“一法两规”的贯彻实施,血站质量体系逐步完善,血站质量控制水平得到了很大的提升。质量控制科是血站重要业务科室之一,主要承担血液质量抽检、质量管理和质量体系建设工作,以确保血液质量和输血安全。在质量检测方面,质量控制科对采供血所使用的每个批次的采血袋、机采耗材、消毒用品等关键原辅材料和血液检测试剂进行质量抽检,确保只有合格的物料和试剂才能用于采供血工作。同时对成品库存全血和成分血严格按照《全血及成分血质量要求》进行质量抽检,确保为临床医疗机构提供合格安全的血液。在质量管理方面,质控科将《血站管理办法》与《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》进行整合,负责制定适合本站实际工作的质量体系,对影响质量体系的技术、管理、人员、标本、试剂、仪器设备等因素进行了有效的控制并加以维持、监控和持续改进,质控工作取得了一定的效果,同时还存在许多不足之处。本文对此进行了相关研究。
按《血站质量管理规范》要求,血站每月需对成品库存血定量抽检,检查是否符合《全血及成分血质量要求》[1]。近年来,血站对质控工作重视程度得到提高,质量控制科能力得到了提升,人员和设备都得到加强,血液制品质量抽检工作全面深入开展。但是在血液制品抽检过程中也发现了一些问题:一般血站多自行检测进行质量控制,很难从自身角度发现问题,血站可委托具备相应检测能力的检测机构进行检测。通过不同实验室间比对,增进血站间交流合作,使血液质量控制水平共同提高。另外,血站对抽检结果的分析还不到位,停留在判定合格或不合格,只讲究合格率的水平上。血站应当对抽检结果进行趋势分析,关键项目指标通过质控图的方式,在过程和结果上对该项目进行趋势分析,出现异常趋势时能及时发现并采取相应的措施。
为保障采供血机构供血质量安全,采供血关键物料和检测试剂的质量控制尤为重要。血站关键物料和检测试剂的质量直接决定血液质量和血液安全,是维系献血者、受血者安全及采供血机构利益的关键[2]。依据《血站质量管理规范》要求,采供血所用的关键物料和检测试剂必须符合国家相关标准,不得对献血者健康和血液质量产生不良影响。血站应建立关键物料和检测试剂采购、评估和确认程序。从采购、验收、储存、发放、使用和不合格品控制六个环节制定严格的质量控制管理措施。
采购前对生产商和供货商的各种资质证明材料进行审核、制定合理的采购计划;对每批次购进的关键物料和检测试剂进行关键质量指标的确认,质控科进行质量抽检,检验合格后方可入库;对待检、合格和不合格的关键物料和检测试剂分区储存,对存储环境的温湿度进行有效的监控;发放物料和试剂时,严格核对检验报告和标示,防止不合格、待检及过期物料和检验试剂的误使用。使用部门建立使用记录,及时登记使用异常的物料和检验试剂,将信息进行反馈,严格控制不合格品。对血站关键物料及检验试剂进行有效的质量控制,才能从源头上杜绝影响血液安全问题的发生。
除对关键检测设备定期检定或校准外,血站更应注意储血设备的质量检查。血液在保存期间,温度变化是引起溶血的重要因素。为避免因储藏设备造成血液质量的下降,血站应对储藏设备温度进行不间断温度监控。为避免冰箱断电隐患,血站应配有不间断电源(CPU),并定期对电源故障报警系统进行检查,也要对温度失控报警系统进行定期的维护和监测。另外为避免血液受外界微生物污染,血站环境应保持干净整洁,定期对工作环境进行工艺卫生监测、对储血设备和试剂冰箱进行消毒。业务科室的设计应遵从《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《实验室生物安全通用要求》和《微生物和生物医学实验室生物安全通用准则》中的规定[3]。对于检验区域去进行有效的划分,并作有效的标示,对污染区域进行警示标示。
随着医疗事业的发展,临床医疗机构对血液的需求越来越大,与此同时血液供应的安全问题也日益凸显。为保障临床用血的安全,血站有必要加强血液的质量控制。加强质控科的建设是提高血站质控水平的最有效途径[4]。
首先加强质控科人员队伍建设,对质控科工作人员进行定期培训,提升业务素质,并及时对新标准新方法进行培训,使质控科工作人员掌握与时俱进的检验技术,加大对成品库存血的抽检力度,尤其是注重质量失控后的管理分析。其次加强关键物料和检测试剂质控能力建设,严格把控各环节,加强检验仪器设备管理,定期经计量部门校准检定,定期维护和功能核查。再次要完善质量管理体系,坚持前馈控制原则,注重过程程序控制,完善工作记录,做到所有工作有据可查。血站质控科人员应充分认识到质控工作的长期性、艰巨性,持续改进提升质量控制水平,不断完善质量管理体系,为血液的质量和安全性提供保障。对血液从采集、制备、储存、运输等环节实施全程监控,建立采供血、输血质量管理体系和维持质量管理体系,使人员培训、质量管理全过程程序化、规范化,保证血液的质量和临床用血的安全性。
参考文献:
[1]胡凤娟.对保存期末全血质控抽检不合格的原因分析[J].临床输血与检验,20xx,9(3):241-242.
[2]吴长丽.血站关键物料管理对于血液安全的重要性[J].中国医药指南,20xx,6(18):795-796.
[3]黄斯瑜.血站血液检验实验室的质量控制及管理分析[J].当代医学,20xx,19(13):87-88.
[4]陈兰娟.论血站血液检验中的质量管理[J].医学信息,20xx,4(2):1619.
回首过去,展望未来,20xx年,面对新挑战,医药行业的改革,公司内部政策的变动,质量管理工作使命光荣,责任重大。我们会在公司正确领导和各位同事的共同努力下,进一步振奋精神,团结一致,以更加良好的精神状态,更加扎实细致的工作作风,更加快捷的工作效率,保证药品质量安全,为公司更快更好的做出新贡献。
工作中存在的问题:
1、应加强自身学习,有些不懂的质量问题应向薛部长、公司上级领导和药监局咨询,以便及时准确的解决各种问题。
2、应合理安排好自己的工作计划,认真对工作作出总结。对于工作中出现的.失误要认真分析,避免再次犯错。
3、应提高工作效率,工作不能拖拉,当日工作当日完成。
4、工作不能做了算结束了,应做好做仔细。
5、单位、品种和客户资质审核应更仔细,证照变更后应及时向购销单位索要,资质到期提前索要,严防不合法不合规资质。
6、养护、验收记录要多看,多查找错误,提醒验收养护人员及时验收养护。
7、电子监管码要仔细核对,进销存一定要核对到。
8、每月自查中查找错误,越多越好,越仔细越好。
9、质量管理体系文件中发现的错误要及时通知相关人员更改。
10、申报材料要仔细核对,仓库面积要参照上次的申报材料,人员。
11、人员变更、拿到上岗证或在山东省药品营销人员网上备案后,要及时通知相关部门和人员(如药神中的人员等)。
12、药品商品档案中的规格、批准文号等信息要和药品的标准相对应,认真核对。
在汽车技能大赛中,本人辅导了汽车喷涂项目,经过一段时间的培训,学生取得了省二等奖的好成绩,为下一次大赛能进一步提高,特总结如下:
一、在此次技能大赛中之所以能取得好成绩,主要取决于以下几个方面:
(一)自上而下,高度重视
在接到大赛通知后,迅速进行选手选拔,制定方案,强化培训。培训过程,校领导非常重视,大力支持。在领导的鼓励支持下,我和学生坚定信心,克服困难,完成培训任务。
(二)精心组织,有计划开展培训工作
认真分析赛情,制定技能大赛方案,详细安排每个阶段的计划,保证整个大赛项目工作有条不紊地进行下去。在训练开始前召开动员会,让两位选手都明确自己肩负的使命和责任,提高参赛意识和重视程度,放下杂念,集中精力参加训练。根据计划安排,首先要针对性地强化选手们的理论知识。千方百计寻找相关资料和录像视频,为强化选手们的理论知识创造了条件。随后根据选手的个人情况一起制定计划,为大赛的顺利进行打下了良好的基础。
(三)强化训练,苦战备战
首先,我对各项目召开了强化训练,针对参赛选手的特点采用不同的训练方法,指出他们的努力方向,克服弊端,增强训练毅力,树立吃苦精神。多次修改项目作业表,和学生一起研究适合自己的作业顺序,提高作业效率,减少作业时间。其次,加强辅导力度,克服家庭个人困难和强化训练中出现的种种困难,精心辅导。训练条件差,我们保证训练的密度和精度。
(四)沉着应战,争创成绩
大赛前进行学生心理疏导,减轻压力,轻装上阵。通过一天的拼搏比赛,选手不负众望,取得了骄人成绩。
二、本次技能大赛中的不足
我们的不足主要表现在以下几方面:
1、大赛是职业技能的窗口,是行业发展的窗口。大赛内容涉及面广,综合性强,这就要求我们在专业设置与课程设置向大赛靠拢。
2、竞赛要重视,这是大方向,我们实施者更要注意方法方式。学生挑来了,就要对其负责,只是不是弱智的,想想办法都有可能调教好。顽皮是职校学生的共性,学生在校的三年我们做老师的不就是在主攻这一项吗?所以我建议不能歧视调皮的学生,最大限度的给予其机会。
3、教师技能操作,专业知识不全面。其次原因是缺乏参赛意识,无竞争动力。
4、学校硬件不硬,场地设备条件不足。
5、主场优势不可比拟。小聪明令人讨厌。
6、指导老师工作量多,耽误训练主要时间。
三、今后的打算及明年目标
下一步将围绕大赛做好以下工作:
1、做好兴趣小组的组织工作,普及培养,努力让更多的学生成为培养范围,提高影响力。
2、围绕大赛调整教学计划,重新安排有关课程内容。
3、以赛促教,将大赛训练的模式深入课堂,让每一位学生成为参赛者,在教学中树立以技能为主,渗透理论学习的意识。
4、我建议我们所有职业学校今后多加强交流合作,做到资源共享;多请专家到校指导;努力完善实习实训设备;提高教师技能教育教学水平;只有这样,我们明年省赛争取一等奖的好成绩,今后的大赛中才会走得更远、
我院护理部认真抓好护理质量管理工作,努力提高护理质量,现总结如下:
科二级质控,各质控组织定期活动,加强护理质量管理,促进护理质量持续改进。
护理人员职责、护理质量标准等,并组织实施,重点抓好落实工作。
制订护理质量管理目标及护理质量评价标准,并组织实施。
5、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责,抓好管辖部门护理质控工作。
科二级质控组织定期开展活动,护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次,平时随机抽查,并把质控情况进行反馈,针对存在问题进行原因分析,提出整改措施,复查整改效果,每月做好质控小结,加强环节质量管理。
7、科室质控组织每半月进行一次自查自评,护士长平时随机抽查,每月进行一次质控小结,对存在问题进行原因分析,提出整改措施,复查整改效果,达到质量管理成效。
分析,总结、交流经验,达到互相促进,共同提高的目的。
危重病人管理,坚持护士长夜查房制度,检查、指导、协助夜班护士工作,检查督促危重病人护理措施的落实。
强化护理人员质量意识,提高护理人员自我质量控制的自觉性,严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程,从思想上重视医疗护理安全,严格执行查对制度,无重大护理差错事故发生。
建立护理人员考核评价机制,各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次,护理部每月对护士长考核评价一次。
加强护理信息管理。各科室认真做好各种数据的统计、上报工作,掌握全院护理动态,注重信息的收集、分析、研究、总结,注重质量内涵建设,达到质量管理成效。
护理质量控制指标达标情况:(1)基础护理合格率100%;
(一级护理合格率100%;(3)护理文件书写合格率100%(4)急救物品完好率100%
(5)医疗器械消毒灭菌合格率100%;
(6)一人一针一管一用一灭菌执行率100%;(7)病区管理工作质量合格率100%;(8)消毒隔离工作质量合格率100%;
(输液(血)器用后毁形率100%;(10)护理服务质量满意度96.7%;(11)压褥发生次数为“0”;
(12)严重护理差错事故发生次数为“0”。
一、工作目标与计划的实施情况
本年度,作为车间质量管理员,我在工作目标与计划的实施方面取得了显著成果。首先,我与团队成员合作,制定了年度质量改进目标,并明确了每个季度的具体计划。我们通过质量检测、质量控制和质量管理等手段,提高了产品质量,降低了产品缺陷率。其次,我积极参与了车间的质量管理体系建设,组织了内部审计和外部质量审核,确保了车间的质量管理符合相关标准和要求。总体而言,我在工作目标与计划的实施方面取得了较好的成果。
二、质量管理能力的提升
在过去的一年中,我注重提升自身的质量管理能力。通过参加相关培训和学习,我获取了更多关于质量管理的知识和技能。我积极应用这些知识和技能,提高了工作效率和质量管理水平。我善于分析问题,解决问题,并能够及时提出改进建议。此外,在处理质量异常事件方面,我具备了较强的应急处置能力。通过这一年的努力,我的质量管理能力得到了有效地提升。
三、团队协作与沟通能力的提高
作为车间质量管理员,团队协作与沟通能力是十分重要的。因此,我在过去一年中注重加强与团队成员之间的沟通与合作。我定期组织团队会议,确保每个人了解工作目标与要求。在日常工作中,我与团队成员保持密切的联系,共同解决问题并共享经验。与此同时,我也注重与其他部门之间的沟通与合作,以确保质量管理工作的顺利进行。通过这些努力,我的团队协作与沟通能力得到了显著提高。
四、创新意识的培养与应用
随着科技的不断发展,质量管理也面临更多的挑战。因此,我在过去一年中注重培养和应用创新意识。我常常参加相关讲座和研讨会,关注最新的质量管理技术和方法,并试图将其应用于我们的车间。我主动与厂商合作,寻求新的质量改进方法,并在实际工作中进行试点。通过这些创新实践,我成功地优化了部分质量管理流程,并提高了产品质量和生产效率。
五、存在的问题与改进方向
在过去的一年中,我也发现了一些存在的问题。首先,质量管理流程中存在一些冗杂和繁琐的环节,需要进一步简化和优化。其次,在团队合作方面,还有一些沟通效率不高和合作意识不强的问题,需要加强团队建设和培养团队意识。最后,我在创新应用方面还存在一定的局限性,需要更加广泛地学习和研究,以期取得更大的突破。
未来,我将进一步完善质量管理流程,并提高质量管理的效益和水平。我将注重团队的建设和培养,提升团队协作与沟通能力,实现更好的工作成果。同时,我也将继续加强创新意识的培养与应用,不断探索适应新形势和新挑战的质量管理方法与手段。相信在不久的将来,我们的车间将会取得更大的发展和进步。
这一年来,作为车间质量管理员,我经过不断的努力与实践,取得了一定的成绩。但我也清楚地意识到,质量管理工作是一个不断学习和进步的过程,需要不断提升自身的能力和水平。我将积极应对挑战,不畏困难,在新的一年里继续努力,为车间的质量管理工作作出更大的贡献。
让我们跟随小编一同了解“管理年终工作总结”吧,每一个瞬间都是时间的不断展现,我们即将迎来工作结束的时刻。此刻,总结整个工作过程变得尤为重要,因为过去的得失能够促进未来的成长。
创意管理师年终工作总结
一年转瞬即逝,时光荏苒,回首这一年的工作总结,对于我这个创意管理师来说,充满了满满的收获和成就感。回顾一年的工作经历,我想提取出几点重要的总结,以便更好地总结经验教训,并对未来规划做好准备。
首先,我深刻认识到创意对于公司发展的重要性。创意是一种推动力量,能够帮助公司创新、超越竞争对手。在过去的一年里,我努力推动了创意文化的建设,通过组织团队进行头脑风暴和创意工作坊,激发员工的创造力和想象力。我发现,当员工有了创意的意识,并愿意共享和实践自己的创意时,公司的创新能力会得到极大提升。因此,我将继续在未来的工作中致力于激发和引导员工的创意创新。
其次,我在过去一年中加强了与跨部门合作的能力。作为一名创意管理师,我与市场营销部门、设计部门、研发部门以及销售部门等各个部门进行了密切的合作。通过与其他部门的交流和合作,我深入了解到不同部门的需求和目标,从而提供更加有效的创意解决方案。并且,我还发现通过跨部门合作能够收集更多的创意资源,并将不同领域的专业知识融合,进一步促进了创意的产生和创新的发展。因此,我将继续加强与其他部门的合作,并推动更多的跨部门项目合作,以促进创意的多元化发展。
同时,我还意识到创意管理需要注重团队的建设和培养。在过去的一年中,我不仅注重了自身创意能力的提升,还积极培养团队成员的创意思维和创新能力。通过团队的集体智慧,并将不同成员的特长进行合理分工,我们能够更好地利用每个人的优势,创造出更有价值的创意作品。团队的协作能力和创意能力是相辅相成的,只有拥有一支高效协作、充满创意的团队,才能让创意管理工作事半功倍。因此,我将继续加强团队建设,培养员工的创意思维和团队合作精神。
在工作总结中,我还要反思和总结一些劣势和不足之处。比如,在过去的一年中我发现有时候我过于注重创意的产生,而忽视了创意的实施。在创意的运用和实施环节上我需要提高,为此我将学习更多的项目管理知识,提升自己的组织能力和协调能力。此外,我也要更加关注市场的变化和趋势,不断学习市场营销的知识,以便更好地为公司提供创意解决方案。
总而言之,过去一年的工作经历让我有了更深刻的体会和认识。通过不断地学习和实践,我提高了自己的创意管理能力,并在工作中实现了一定的成绩。在未来的工作中,我将继续保持学习的态度,不断突破自己,提升创意思维和管理能力,为公司的发展做出更大的贡献。创意管理师的工作没有止境,我相信只要不断努力,就能够在创意管理领域取得更加辉煌的成就。
xxxx年是中国共产党成立xxx周年,是“十四五”规划开局之年,是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年。今年以来,区机关事务管理中心在区委、区政府的正确领导下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,聚焦“作示范、勇争先”的目标定位和“五个推进”的重要要求,认真落实区委区政府决策部署,大力弘扬“忠诚担当、勇争一流,优质服务、精益求精,清正廉洁、勤勉奉献”的新时代机关事务精神,着力推进服务保障大改善、管理效能大升级、中心工作大突破、节能工作大发展、干部作风大转变,推动月湖机关事务高质量跨越式发展。现将有关工作报告如下:
一、上半年工作完成情况
(一)公共机构节能工作。(x)顺利完成了全区单位xxxx年度公共机构节能考核工作。xxxx年x月x日-xx日对全区xx个公共机构进行年度节能工作目标考核,x月xx日下发了《关于xxxx年度全区公共机构节能工作目标考核情况的通报》。(x)以贯彻实施《公共机构节能条例》和《x省公共机构节能管理办法》为契机,以节能宣传周、绿色出行宣传月、世界地球日、全国水周、《公共机构节能条例》实施xx周年等活动为载体,全方位、多角度宣传公共机构节约能源资源工作,不断提高节能降耗意识,努力营造“全民参与、共同节能”的浓厚氛围。xxxx年x月xx日-xx日为全国第xx个节能宣传周,主题是“节能降碳,绿色发展”;x月xx日为全国低碳日,主题是“低碳生活,绿建未来”,我中心认真组织开展节能宣传周、全国低碳日等主题宣传活动,组织参加全省公共机构节能宣传周系列活动,积极参加全省公共机构节能知识“云”竞答活动。(x)抓好节能统计和督查工作。一是加强业务培训。为进一步加强全区公共机构节能统计队伍建设,提升能源资源统计数据质量。今年x月x日对节能统计人员进行全区xxxx年公共机构能源资源消费统计暨“碳达峰、碳中和”专题培训,参训人数超过xx人次,系统学习公共机构能源资源消费统计制度和x省公共机构能源资源消费统计分析系统操作。组织全区x名公共机构节能工作人员参加国管局和清华大学组织的远程教育培训。同时积极参加省管局、市管局组织开展的公共机构节能业务培训。二是抓好统计工作。为了抓实做好节能统计工作,我局制定《公共机构节能能源资源工作实施方案》要求各公共机构按时上报每季度、每半年和全年能耗统计和分析:三是加强节能检查监督工作,区公共机构节能办公室安排人员对各单位进行能源消耗情况检查,对能耗高的单位进行重点监控,及时提出整改措施和建议并要求限期整改。(x)积极开展办公用品回收工作。要求各单位对废纸废旧灯具、废弃电器及电子产品、废塑料等,要设置分类回收箱;对于废弃电器电子产品、废旧机电设备等报废资产结合国有资产处置规定,进行回收销账;xxxx年xx月x日,区机关事务管理中心联合x中再生环保产业有限公司在区经济大厦南门广场组织开展了“绿色回收进机关”活动。活动采取摆放展板、发放宣传手册、兑换物品等多种形式,引导广大干部职工倡导绿色回收、垃圾分类、低碳环保的绿色发展理念,起到了良好的宣传效果。
(x)开展各项节能改造工作。节能降耗是法律赋予后勤工作的一项重要职责。围绕节能目标,我区积极做好工作部署,及时落实省、市节能相关工作安排。一是加大节能资金投入。全区累计安排了区级节能改造专项经费xxx余万元,用于全区公共机构特别是月湖新城建设项目中的节能技术改造。二是完善节能巡查制。坚持重点巡查与定期巡查相结合,端午、中秋、国庆、元旦等重要节假日期间组织节能办人员对全区各公共机构水、电等设施设备运行情况进行巡查并通报,杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象和不安全因素。(x)积极组织区直机关参与国家和省级公共机构节约型示范单位创建活动;继续推进创建节约型机关活动,确保到今年年底,xx%以上的镇(街道)及区属党政机关建成节约型机关。持续开展厉行节约、制止浪费活动,重点抓好全区机关食堂制止餐饮浪费行为。全面推进全区公共机构生活垃圾分类工作,发挥公共机构率先示范作用。
(二)大楼物业管理工作
一是全面完成经济大厦智慧消防联网系统建设,将各类火灾隐患消除在萌芽状态,提升了区经济大厦的消防管理水平。定期开展经济大厦电梯、地下管道等基础设备设施的管理和维护保养工作,保证大楼安全运转。二是加强大楼安全保卫值班和巡查,及时处置各类信访维稳事件,确保了元旦、春节及全国和省、市、区“两会”等重要时间节点大楼安全稳定。三是周到、高效的做好会场保障和驻经济大厦各单位办公设施的报修服务工作,做到即报即修。
(三)机关食堂工作
一是加强成本核算,通过实行每日成本支出及收入情况通报制,加强对食堂物资的采购、入库、领用等重点环节的监管,严格执行食堂内部采购流程,防范潜在廉政风险;二是加强消防安全、饮食安全,查找安全隐患,并逐项加以整改;三是做好食堂值班、疫情防控、包厢服务和接待后勤保障服务工作。同时确保了节假日期间和周末,在大楼加班或值班干部能够按时用餐。
(四)公车管理工作
严格执行中央和省市公务用车管理有关规定,通过开展安全讲座、警示教育等形式,加强对驾驶员的管理及安全行车教育,切实杜绝公车私用和各类交通事故的发生;加强对公车维修等重点环节的监督管理,严格执行公车平台定点维修、定点保险、定点加油、一车一卡等制度,坚决防范潜在廉政风险。上半年,共出车xxxx余台次,确保了区四套班子领导公务用车和全区各大型活动用车任务。
(五)公务接待工作
深入贯彻落实《党政机关国内公务接待管理办法》等文件精神,严格执行公务接待标准,规范公务接待程序,厉行勤俭节约,严禁铺张浪费,不上高档酒水和高档菜肴,杜绝了超标准接待现象;加强对公务接待人员的管理和培训,努力提高接待水平;圆满完成了区委、区政府在机关食堂的接待任务,做到既热情大方,又力争节俭。
(六)中心工作。积极配合区人大、区政协做好区“两会”期间氛围营造及会务、后勤保障工作,精心安排人大代表、政协委员会议期间的用餐,保障了“两会”胜利召开。积极做好春节期间大楼环境卫生整治,努力营造欢乐、喜庆、祥和的氛围。深入推进巩固脱贫攻坚成果工作,认真开展春节期间走访慰问贫困户工作。
二、工作计划
1、加强公车管理平台建设。全面完成公车平台聘用司机劳务派遣管理工作,完善公车平台制度建设,用制度管人、管事、管车,努力打造方便快捷、安全高效的公车管理平台;进一步推进公车管理平台信息化、派车规范化。
2、加强经济大厦运行管理项目。加大区经济大厦节能改造力度,创建全省公共机构节能示范单位;加强物业管理,提升经济大厦安保水平,营造安全、文明、整洁、和谐、有序的办公环境。
3、加强机关食堂管理。完善机关食堂采购、入库、领用和安全等重点的监管,确保机关干部安全用餐;提升公务接待水平,加大公务接待人员的管理和培训,招聘专业公务接待人员,提高接待水平;改善菜品质量,突出月湖特色。
4、积极争取区里加大区经济厦节能改造经费投入。
5、持续推进国家级、省级公共机构节约型示范单位创建工作,力争每年有x-x家公共机构成功创建。深入开展月湖区节约型机关创建行动。确保到xxxx年全区xx%以上的镇(街道)、及区属党政机关建成节约型机关。
xxxx年,我中心在搞好机关后勤保障服务方面做了一些工作,取得了一些成绩,但与上级的要求和广大干部职工的期盼相比仍有较大的差距。在今后的工作中,我们将进一步对标对表,负重加压,创新机制,务实苦干,为实现机关后勤保障工作的更大突破作出应有的贡献。
一、自身管理方面
作为一个优秀的班组长,本身自己必须以身作则,公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意,譬如上班期间,无意识的卷袖,不带防护眼镜等,由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解,知道哪些岗位可能会发生突发事件,而有选择性的做到防护,从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后,包括班中巡查期间,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力执行EHS要求的防护到位,切实做好员工的安全防护工作。
二、员工管理方面
作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。当他们犯错的时候,除了批评外还要多加鼓励,以及对其的信任,让他(她)体会到领导层的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然,作为管理者,同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评,也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者,是要让自己的员工中的一大部分人说你好,一小部分说你坏,才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。
当然,由于自己社会阅历,经验方面还有所欠缺,对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好,对某些员工的想法没有深入的了解,从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子:由于公司极少数员工的挑拨,导致其对离心岗位颇有怨言,虽予以调动,但因时间仓促,未及时深入了解新近员工胡波性格特征,第一天相处,没有很好的磨合,由于岗位操作方式不同,导致矛盾,最后演化为口角,虽及时制止,但此次之后深知不同员工,性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心,争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后,作为一个优秀的班组长,在下级面前要代表公司的立场说话,在上级面前要做好下级的工作,全力辅助领导的工作,从而让整个生产工序在一个顺畅的`环境下进行。
物料管理年终工作总结
一、工作目标及达成情况
在过去的一年里,我身为物料管理部门的负责人,始终坚持以提高工作效率和减少成本为目标,通过合理的物料采购、库存管理和供应链优化,取得了一系列积极的成果。
首先,我们成功推行了物料需求预测系统,通过分析历史数据和市场趋势,精确预测出各类物料的需求量。这一系统帮助我们更准确地制定采购计划,避免了因库存过多或过少而导致的浪费或缺货情况。预测精度显著提升,超过了我们设定的目标值。
其次,为了减少现有库存的损耗,我们实施了严格的库存管理制度。通过定期进行盘点和分类整理,及时处理过期或损坏的物料,并推行“先进先出”原则,确保物料的有效利用。这一措施不仅大幅度降低了库存损耗,同时也实现了更高质量和更高效率的供应链管理。
另外,我们与供应商建立了长期稳定的合作关系,并通过谈判和竞争性招标等方式,成功降低了物料采购成本。同时,我们还积极引进了新的供应商,并与他们进行有效合作,为公司寻找更具竞争力的物料供应渠道。这一系列措施使得采购成本得到明显节约,大大提升了公司的市场竞争力。
二、存在的问题及改进措施
尽管在过去的一年里取得了一系列的成果,但仍存在一些问题需要改进和解决。
首先,我们在物料需求预测上仍存在一定的误差。虽然通过引入预测系统,预测精度得到了显著提升,但还有部分物料的需求预测仍不准确。为此,我们计划进一步提升预测系统的智能化程度,加强数据分析和趋势预测的能力,提高预测精度,减少库存浪费。
其次,我们在库存管理上还存在一些漏洞。由于库存种类繁多,管理起来较为复杂,有时会出现一些遗漏和错误。为了解决这个问题,我们计划引入更先进的库存管理系统,加强智能化的分析和管理能力,避免因库存管理不善而造成的库存浪费和缺货情况。
此外,尽管我们成功降低了物料采购成本,但采购流程仍存在一定的繁琐和耗时。为此,我们计划进一步简化采购流程,加快供应商审批和合同签订的速度,提高采购效率,降低采购成本。
三、工作亮点及经验总结
在物料管理的工作中,我们取得了一些亮点和经验,值得总结和分享。
首先,我们选择了合适的物料预测系统,并不断完善和优化。物料需求预测是物料管理工作的核心,正确高效的预测系统是提高预测精度的关键。我们通过不断尝试和改进,选择了一套适合公司实际情况的预测系统,并积极与IT部门合作,对其进行定制和优化。
其次,我们建立了高效的团队协作机制。物料管理工作需要涉及到多个部门和岗位的协同配合,我们建立了跨部门的信息共享和沟通机制,加强了团队的凝聚力和合作效率。此外,我们还经常组织知识培训和经验交流,提高团队成员的专业素质和工作能力。
最后,我们注重供应商管理和合作,寻求双赢的合作关系。供应商是物料管理工作的重要环节,成功的供应链管理离不开供应商的积极参与和合作。我们与供应商建立了长期稳定的合作关系,通过互利互惠的谈判和竞争性招标等方式,实现了物料采购成本的降低和供应渠道的多元化。
总之,过去一年是我在物料管理工作中的收获与成长之年。通过系统化的物料需求预测、规范化的库存管理和优化的供应链管理,我们取得了一系列积极的成果。但同时也意识到工作中存在的问题和不足之处,并提出了明确的改进措施。在未来一年里,我们将继续努力,不断提高工作效率和质量,为公司的发展贡献更大的力量。
时光荏苒,白驹过隙,转眼又是一年,在商场从事客服岗位的你是否又要写工作总结了呢?下面就是小编给大家带来的2019商场客服工作总结,希望能帮助到大家!
2019商场客服工作总结(一)
在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要做了以下几点:
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。在理赔数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性,使理赔管理工作,达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,狠抓理赔和防灾防损质量的提高,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,增强了防范风险的能力,收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理,加快理赔速度,加强队伍建设,提高服务水平,改善服务形象,切实挤压理赔水分,实现有效降赔,较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争,而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次,每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。一年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。
我们公司正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上,公司大而富强。
2019商场客服工作总结(二)
2019年的工作即将结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了年度工作任务。具体分以下几方面:
1、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2019年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在2019年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2019年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在2019年第四季度——2019年一季度我会努力提升我?'咳嗽彼刂剩嵘ぷ餍剩诶贾萋氏忍岢⑹凳?ldquo;特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化。
收银员工作总结【三】
昨天转瞬就过,对于今天,就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失,为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。
我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面:
第一、工作积极性和工作效率的提高
班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围,绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情,以积极主动的态度投入到工作中去,那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工,落实到位,责任到位,同时也做到了赏罚分明,并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整,用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度,每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助,共同完成每天的收尾工作。这半年来,我们的工作失误明显减少了,出错率降低了。
第二、学习氛围和工作业务技能的进步
工作要做好,还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余,我们会进行相互的学习提问,并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客,学习和娱乐相间,其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入,正好也给了我们一个学习和进步的机会,不论是轮岗同事还是新员工,我们实行分人教导同时以旧带新,相互学习,不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍,还没掌握及时提出来,共同学习。一个人突出并不代表整个团队好,要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。
第三、服务的热情
服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆,但是现在,不!在很早以前,她们都保持着良好的妆容。特别卓真,她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静,获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统,也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果,但是这无形中给了我们一个工作的压力,要求我们要服务好每一个顾客,无论熟悉还是陌生的。
还有我们也有我们的服务小窍门,就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。
有做得好的,就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时,也说说我们做得不足的方面:
1、作为组长的监督力度不够,特别是我本身对自己的要求不够严格,在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细,导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中,出现了6次错误,这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上,还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此,我们也作出了相应的举措,再次出现类似的错误,作为当班的组长,责无旁贷,加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上,出现了不必要的错误,虽然没有造成损失,但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担,在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。
其次在轮岗员工培训的过程中,我们忽略了按照公司的营运操作指然,而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法,这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然,一步一步来,循序渐进。
再者,我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余,像在服务过程中没有双手递单,中途离席没有致歉,没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通,提高这方面的意识,并且发挥相互监督相互提醒,大家群策群力。
总的来说,半年以来,工作上有成绩也有过失,我们会继续保持我们做得好的方面,同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。
2019商场客服工作总结(四)
光阴似箭,日月如梭,转眼间2019年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
2019年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,工作总结:
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!
以上是我来一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
商场管理员工作汇报
商场楼层管理工作汇报
商场管理工作汇报(共5篇)
商场业务经理工作汇报
商场管理工作计划
一年级班级管理工作总结
作为一名一年级班级的班主任,我深感责任重大。在过去一年中,我积极努力地履行着管理职责,以促进学生的全面发展。在这篇总结中,我将详细介绍我们班级的管理工作,包括课堂管理、学生关系与沟通、家校合作以及学生奖励机制等方面的内容。
课堂管理是我们班级管理的基础。为了确保课堂秩序良好,我制定了一套明确的规章制度,并向学生做出了明确的解释和要求。我鼓励学生们遵守纪律,尊重他人,珍惜上课时间。为了激发学生的学习兴趣和参与度,我采用了多种教学方法,如小组合作、游戏学习和实践活动等。我也注重课堂的布置和环境的营造,让学生们感到舒适和温馨。在这一年中,我非常高兴地看到学生们在课堂上的表现不断提高,他们的学习积极性和主动性也得到了很好的调动和培养。
第二,学生关系与沟通是班级管理中的重要环节。我积极为学生们创造一个融洽和谐的班级氛围,鼓励同学们友善相待,关心他人。在每周班会中,我让学生们有机会表达自己的想法和感受,促进彼此的理解和沟通。我也经常与家长保持联系,及时了解学生的情况和需求,并向家长们反馈学生在学习和行为方面的进展。通过与学生和家长的积极互动,我建立了良好的师生和家校关系,为促进学生的发展提供了良好的保障。
家校合作是班级管理的重要组成部分。我注重与家长的紧密合作,积极参与家委会活动和家长会,与家长们共同讨论解决学生的问题和困扰,并寻找最佳的解决方案。我还邀请家长们参观学校,了解学校的教育理念和教学成果,以增强家校之间的沟通和信任。通过这种合作,我们共同为学生的成长和发展付出了努力。
学生奖励机制是班级管理中必不可少的一环。我注重及时表彰和奖励那些在学习和行为方面做出突出贡献的学生。通过采用表扬、小礼物和班级甲子园等方式,我激励学生们保持积极向上的学习态度,培养他们的自信心和自尊心。每月一次的荣誉榜和班级奖状的颁发成为班级中的一项重要活动,鼓励了学生们的努力和进步。
小编认为,一年级班级管理工作需要全面、细致的考虑和规划。通过精心的课堂管理、有效的学生关系与沟通、密切的家校合作以及合理的奖励机制,我成功地促进了学生的全面发展。在未来的工作中,我将继续努力改进和完善管理策略,为学生提供更加优质的教育环境和机会。
(总字数:1100字)
时间如天上流星一闪即过,我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结。
一、观念的转变。
观念能够说是一种较为固定性的东西,一个人要转变自己原有的观念,务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品应对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。
二、落实岗位职责。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理方法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的各项手续;
4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导;
5、严格遵守公司的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格依据职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品学问入手,在了解产品学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己时常同其他区域业务员勤沟通、勤相互沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要积极思索并补充完善。
四、目前市场分析:
其xx康心全年销量累积到达14件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,xx基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普罗宁占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看,xx比xx要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的`产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
五、20xx年区域工作设想:
1、对于老客户,和固定客户,要时常持续联系,做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,选择实行多样化形式,把学业务与相互沟通技能向结合。
六、今年对自己有以下要求:
1、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们相互沟通,向他们学习更好的方式方法。
6、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理必需要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户认为正确而不怀疑我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是特别重要的。要时常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多相互沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成x到xx万元的任务额,为公司缔造更多利润。
以上就是我这一年的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
对于“入库管理”流程,在这里呆了5个月了,流程已经成了一种习惯。供应商送货到我厂仓库,库管员进行收货。首先查询采购订货单是否下单、再行收货。对于通常用物料库管先初检,如不能确定是否合格,再通知品管进行检验,必须品管员在供应商送货结款那联签字确认检验合格后才给予入库。入库时严格按照《入库作业指导书》进行入库、对照物料名称、单位、数量、单价、总金额、确定无误后,交由仓库主管进行审核,打印一份xx采购进货单、库管签字证明,交由供应商作为结款依据。如果送货单上物料的其中一项不合格退回时,要单线划掉,由供应商签字承认,再通知采购员。收货的同时一定坚守原则,没有定单不给予收货,放置待检区域通知采购部、下单后再进行收货。一般都会出现有货到单不到的情况。第一时间通知采购部、要求供应商传单过来,进行货物验收。时常与采购沟通,时常把仓库库存情况反映到采购部,以便下订单时控制采购数量。可是在这其中还是有一些小细节不注意的话。还是会出现很多细节性的问题。比如说板材库的生产托外加工领料单的输入,在输入托外加工领料的同时要查询采购进货单的外发加工单有没有下单,没下的话就不能入账。要找采购部下单才能入库。不然会出现我厂仓库的板材出库后。库存不足。这是相对应的。称之为“材料假出库、假入库”。
根据铁道部对京沪高铁标准化施工要求,各级领导视察频繁、检查多的特点,办公室不失时机地利用机会,全面努力做好对外宣传工作。另外,积极配合工区、项目党支部、团支部为构建社会主义和谐工地深入开展各项活动。
1、做好迎检及宣传工作
自开工至现在,项目部迎接了铁道部有关领导视察、京沪质监站、业主、中交、路建领导检查、会议几十次,特别是为迎接检查,印制各种宣传标语近百条;制作标识牌近百张;制作刀旗数千面。
为配合项目部大干施工高潮做好宣传动员工作,我部按要求制作了工地迎宾大门、宣传栏,并在施工现场设置标识牌。彩旗飘扬,条幅醒目,鲜明的工地文化尽情地宣染了大干氛围。另外,做好项目大事记收集整理、制作反映项目施工状况的精美画册等工作。另外,配合工程部、质检部做好施工声像资料制作工作。
2、加强宣传报道工作
宣传员要及时收集有价值的素材踊跃投稿,以及时的将项目最真实、最形象、最宏伟的一面展现出来,通过宣传报道加强项目的亲和力、感染力。
3、活动促团结,努力构和谐
应该在精神文明建设方面把工作落实到实处,先后建立起乒乓球室、羽毛球场地等。“十一”前夕和沪宁城际项目部共同组织了篮球、乒乓球、象棋等友谊赛活动。“十一”作业工区组织了羽毛球、乒乓球、骑慢单车、猜谜语等一系列文体活动,丰富员工的精神文化生活。
综合管理部所做的各项工作也存在许多不足之处以及需要加强的方面:
1、在内业方面,资料员对文件档案管理专业知识欠缺,必须加强文件档案管理,根据公司文档管理办法归档,以便保存和查阅。
2、在后勤工作方面,
(1)综合管理部部人员应该进一步提高服务意识,为项目全体员工办实事、把存在的问题逐个落实。采购员必须对各类行政办公用品市场价格、规格熟悉,以便将成品控制到最低。
(2)加强项目基础设施建设,及时对项目食堂、浴室、厕所等公共场所等基础设施进行检修,对项目部公共场所进行定期消毒和清扫。注重项目员工的生活,加强对项目各个食堂的管理,定期对食堂的安全卫生、各类台帐进行核查,及时收集员工的各类意见,对食堂存在的问题及时进行整改,保证项目员工吃的好、吃的香。
3、在宣传方面,宣传员必须有强烈的新闻敏感,全面做好对外的宣传工作,把项目最真实、最感人、最形象的一面展现出来。
4、在人员配备方面,综合部应配备人员4个,分别为综合部长、宣传员、采购员、资料员。有序的分工明确和紧密的协调配合能够全面提高综合管理部的工作效率。
这些都需要在今后的工作中领导给予支持,加强个人专业知识学习和向公司、各部门同事学习,不断提高部门整体水平,把工作做的最好,以满足现代化项目施工需求。
1、工程质量:
金沙县建设投资大厦的施工质量是一个强抓的重点,项目部全体成员也意识到质量是企业的立足之本,我们需要认真总结经验,加强治理,在项目经理的带领下,全体管理人员共同努力下,在现场有针对性的进行试验,研究解决,不断提高我们的施工水平和企业的施工信誉。
2、安全生产:
20xx年金沙县建设投资大厦工程没有发生过一起安全事故,将安全事故控制在0‰。20xx年10月以来为了保证安全生产,项目部加强安全防范意识,投入了大量现场教育时间,增强安全施工生产的宣传和教育,取得了较显著的效果。我们在安全检查、安全教育、安全责任到人等方面做了大量的工作,凡是我项目主要设备都是持证上岗,防范了各种事故的发生。虽然一直以来没有出现安全事故,但安全工作是一项常抓不懈的工作,例如我们在临时用电上还未完全规范,安全防护还不到位,公司安全检查也指出一些不足,对现场发现安全隐患整改不及时等,这些方面是我们今后工作中需要改进的,要把安全教育工作制度化、治理规范化。
3、文明施工:
工程项目文明施工是反映一个企业的治理水平和企业信誉的一个重要窗口。从20xx年10月份以来,金沙县建设投资大厦项目部先后接待了建设部领导,县政府领导的多次现场视察,在文明施工和施工规范化治理上,借鉴好的经验,抓好文明施工工作。我们要更加努力,成为同行业的佼佼者。
xxxx年,区应急管理局在区委、区政府的坚强领导和上级业务主管部门的大力支持下,坚决学习贯彻习近平总书记关于安全的重要论述和指示批示精神,认真按照国家、省、市、区关于抓好应急管理工作的各项要求,根据全区安全生产、防汛抗旱、森林防火、减灾救灾等工作实际,认真开展了安全生产三年行动“十大攻坚战”,扎实推进了“平安春季行动”,确保了我区应急工作的持续稳定。
一、 安全生产工作方面
今年以来,我区发生一般安全事故x起,死亡x人,未发生较大及以上安全生产事故, 全区安全生产形势平稳。全区上下深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,以及全国、省、市安全生产电视电话会议精神,深刻汲取全国多地多起安全生产事故教训,严格落实安全生产责任,采取切实措施狠抓安全生产工作。
(一)聚焦重点,深入推进三年行动“十大攻坚战”。我区严格按照省市专项整治三年行动重点工作具体化、项目化、清单化要求,全面深入排查安全风险隐患,重点抓好了危险化学品、消防、商贸、城市运行、建筑施工、特种设备等十三大重点行业领域安全整治,坚持每月调度,及时通报相关情况,部署重点工作,解决实际问题。今年各专委会共排查企业xxxx家次,排查隐患xxxx个,其中部门排查xxxx个,企业自查xxx个,整改xxxx个,整改率达xx.xx%,下达执法文书xxx份。
(二)狠抓宣传演练,营造全民安全的浓厚氛围。
一是强化安全生产宣传教育,全区上下认真学习观看《生命重于泰山》安全生产警示教育片,积极推进新《安全生产法》学习宣传贯彻活动,开展了安全生产月、安全生产万里行等宣传教育活动,举办了安全生产咨询日活动,以“落实安全责任,推动安全发展”为主题,共开展安全宣传咨询活动xx场,参与xxxxx人次;组织参与安全知识竞赛xxxxx人次,发放宣传画xxxx余张,宣传资料xxxxx余份、读本xxxx余本,现场参与安全咨询、安全科普、知识问答、消防体验、急救展示等各项活动群众超过xxxx人次。
二是狠抓应急演练。区森林消防队、xx、xx半专业队伍开展了多场森林防灭火救援演练,各镇(街道)防汛队伍也开展了汛前应急演练。在x七中等中小学校组织开展了消防培训及防灾减灾应急救援演练活动,切实提高了广大群众防灾自救的意识和应急避险的能力。
二、 防汛抗旱工作方面
(一)强化了防汛抗旱组织体系。制定印发《xx区xxxx年水利工程度汛方案》、《xx区xxxx年防汛抗旱工作要点》、《关于开展xxxx年防洪工程风险隐患排查工作的通知》等文件,对全区所有圩堤下达xxxx年防汛责任提示函和xxxx年防汛目标任务书。聘请xx名水库、圩堤安全管理人员,在汛期开展巡逻排查,发现隐患及时排除、上报。在目前两条圩堤、xx座小二型以上水库已全覆盖派有安全管理员的基础上,对全区xxx座山塘(其中xx镇xx座、xx街道xx座),按照谁所有、谁负责的原则,确定村、组两级防汛责任人,补齐漏洞、压实防汛责任。
(二)修订了各类预案、增加了防汛物资储备。修订审批全区圩堤、水库《度汛方案》、xx镇、xx街道xxxx年度水利工程度汛方案。制定印发《xx区防汛抗旱物资管理办法》规范物资购置、储备、调用、核销程序。对各镇(街道)防指及区防指有关单位下达了《关于开展防汛物资储备工作的通知》。要求各有关单位按文件要求与相关企业签订了防汛物资代储备协议,协议储备运输车x台、挖掘机x台、编织袋xxxx条、麻袋xxxx条、毛竹xxxx根、木桩xx立方米、铁丝xxx公斤等防汛物资。针对各圩堤、水库新增红条石xxxx立方米、硪砂xxxx立方米,编织袋xxxx只,土工膜xxxx平方米,土工布xxxx平方米。区本级和各镇(街道)防汛抗旱物资仓库已建设完成。
(三)抓好了抢险救援队伍建设。按照《xx区防汛抢险救援力量调派实施方案》要求,加强与区人武部、区消防救援大队、xx公安应急处突大队、蓝天救援队、中国安能第二工程局x分公司x项目部等部门协调联系,打造了一支xxx人的应急救援队伍,(其中:区人武部民兵应急抢险队xxx人、xx公安应急处突大队xx人、区消防救援大队xx人、中国安能x分公司x项目部xx人、xx镇xx人、xx街道xx人、蓝天救援队xx人),全区xx座水库每座水库各村委会都组织有xx人的应急抢险队,并登记在册,以便发生险情,随时调用。x月xx日,区防指印发《关于全力做好抢险救援备战工作的通知》,要求各抢险救援队伍从即日起全面进入抢险救援备战状态。
(四)积极防范应对极端天气。针对强降雨防御工作。区防汛抗旱指挥部积极应对、周密部署:一是及时发布预警信息。要求各镇(街办)防指做好防范,强降雨期间共发送预警信号xxx余次,预警短信xxxxx余条。二是科学调度。强降雨期间,区防指严格按照省、市防指要求,及时降低水库水位。严禁水库水位超汛限。在强降雨发生后,区防办及时要求各镇(街办)防指督促圩堤水库安全管理员上堤查险,发现问题及时上报。
(五)周密组织防汛抢险救援演练。x月xx日xx时,区防指结合区人武部舟桥分队年度训练,组织开展了xxxx年度防汛抢险救援演练,区人武部、区委宣传部、区应急管理局、区消防救援大队共xx余人参加。动用冲锋舟x艘、橡皮艇x艘、抛绳枪x具,以及各类救生、防汛、通讯装备和物资器材。此次演练围绕编队行进、孤岛救援、水面救援、营救落水人员等四个科目进行,提高了参演人员的操舟技能和现场救援能力,达到了检验预案和锻炼队伍的目的。
三、 森林防火工作方面
在冬至、清明节期间,在重要地区入口(如三二x国道xx路口、老师范路口)设立森林防火宣传哨卡,对进入坟区上坟烧纸的群众共散发宣传单xxxx余份,拉宣传横幅xx余条。在冬至、清明节期间组织由镇(街道)干部、村干部、护林员组成的巡护队在重点地段巡回检查,加大对火灾多发地段、重点设施周边(例如xx镇咀上、化溪、xx村;xx街道办事处西门、上桂村,xxx部队周边,白马油库和区粮库周边;梅园街道办事处的枫山)巡防力度。落实干部加大对“痴、呆、傻”和精神病人、流浪人员的监管力度。区森林防灭火
指挥部办公室加大了对x位护林员管理和查岗力度,不定期地对护林员到岗情况进行抽查、并配发了定位手机,对脱岗者将严肃处理。发现野外用火要及时扑灭、及时查处,真正做到“打早、打小、打了”将火灾消灭在萌芽状态。
四、 减灾救灾方面
(一)认真开展了防灾减灾日宣传教育咨询活动。在全国第xx个防灾减灾日之际,为普及防灾减灾知识,切实提高群众防灾减灾安全意识呼应对突发事件的处置能力,xx区x月xx日上午x时在亿资联广场开展“x.xx防灾减灾日”宣传活动。活动现场通过摆放展板、设立户外LED显示屏、向群众发放安全知识宣传手册、宣传单、现场解答等多样形式,宣传普及了防汛避洪、地震避险、森林防火应急常识、燃气泄漏应急措施、雨季安全用电和安全行车的注意事项等内容。现场发放宣传资料xxxxx余份,参观市民约xxxx人次。
(二)扎实开展我区第一次全国自然灾害风险普查工作。全国自然灾害综合风险普查是一项重大的国情力调查,是提升自然灾害防治能力的基础性工作,普查对象包括与自然灾害相关的自然和人文地理要素。本次普查涉及的自然灾害类型主要有水旱灾害、地质灾害、气象灾害、森林和火灾、地震灾害等,普查内容包括主要自然灾害致灾调查与评估,人口、房屋、基础设施、公共服务系统、三次产业、资源和环境等承灾体调查与评估,历史灾害调查与评估,综合减灾资源(能力)调查与评估,重点隐患调查与评估,主要灾害风险评估与区划以及灾害综合风险评估与区划。本次普查标准时间点为xxxx年xx月xx日,xxxx年为普查前期准备阶段,工作内容为建立普查工作机制,落实普查人员和队伍,开展普查培训等工作,已经圆满完成,xxxx年至xxxx年为全面调查、评估与区划阶段,完成全区自然灾害风险普查灾害风险评估、编制灾害综合防治区划、汇总普查成果,正在有条不紊的进行。
五、 下一步工作打算
xxxx年党的二十大召开,区应急管理局将安全稳定摆在第一位,将持续抓好春节、两会、二十大等重点时段的安全防范工作。
(一)进一步提高对安全生产工作的重要性方面的认识,进一步强化各级各行业监管部门对企业安全隐患查找工作,进一步加大对全区危化品、九小场所、道路运输、建筑、工贸等行业的安全生产监管检查工作力度,将各类事故隐患消除在萌芽状态,把各类事故损失降低到最低程度,有效遏制较大事故发生,确保全区安全生产形势持续稳定向好。继续推动安全生产三年行动专项整治工作,xxxx年是三年行动的收官之年,我区将进一步做好各行业领域安全防范工作,在xxxx年形成长效机制,确保安全生产工作长效常治。
(二)加大宣传力度,充分利用广播、电视、报纸、网络等传统媒体和微信、抖音等新媒体作用,开辟专题专栏,大力宣传在安全生产、森林防火、防汛抗旱等领域突出典型案例;结合各类安全宣传活动,挖掘推广先进经验,引导人民群众增强做好安全生产工作的主动性和自觉性;要充分发挥群众和舆论监督作用,落实有奖举报制度,提高公众参与性;要狠抓一批典型违法违规行为,并在主流媒体曝光,对于重大问题隐患整改不力,久拖不决的,要加大惩治力度。
(三)抓牢防汛工作重点。在全力抓好圩堤水库度汛安全的同时,重点抓好城市内涝和山塘的安全度汛工作,要求各街道、社区安排专人负责,摸清辖区内涝点范围、居住人员、危房数量等底数,并制定人员转移、排涝等工作方案,确保群众生命财产安全。督促xx镇、xx街道严格按照市、区防指的要求,及时做好山塘隐患是全面排查整改工作,做到不留死角、不漏一个。
(四)继续做好各项新灾应对工作,全力做好综合减灾示范单位创建工作。
(五)完成全区的应急指挥平台的建设。打造集通信、信息、指挥和调度多功能于一体、高度智能化的信息化平台。要加强灾害性天气、地质灾害预测预报和人流车流监控,及时发布暴雨、雷电、大风等预警预报信息,广泛进行风险防范、避险逃生知识技能的宣传、提示,指导企业和社会公众做好防范应对。要严格执行领导干部到岗带班、关键岗位 xx 小时值班和事故信息报告制度,确保人员到岗到位、信息畅通无阻。消防救援队伍和安全生产等各专业应急救援队伍要始终保持临战状态,加强值班备勤,做好应急物资、装备和信息保障等准备,确保一旦发生险情,能够第一时间出动,及时有效处置。
水库管理局员工年终总结
一年又快过去了,这一年里,我们水库管理局的员工们经历了许多的事情,也付出了很多的汗水和努力。在这个年底,我们来回顾一下这一年的工作,反思一下自己,总结一下自己的成绩和不足,为新的一年做出更好的准备。
一、工作回顾
今年,我们水库管理局的工作重心主要是增加水库的蓄水量和提高水质。今年,我们主要做了以下几个方面的工作:
1.加强水库的巡查:这是我们水库管理局的一项非常重要的工作。每天、每周、每月都要对水库水情、水质、设施设备、周围环境等进行巡查,及时发现问题并解决问题。
2.加大了维护和更新水库的投入:这一年,我们花费了更多的资金来进行水库的设施设备的更新和维护,这使得我们的水库更加安全,更加优雅。
3.开展了水库周边环境保护宣传活动:我们水库的周围环境是经济和生态的重要资源,因此,我们开展了一系列宣传活动,增强了人们的环境保护意识,也强化了人们对水库的保护意识。
二、总结自己
在这个工作中,我们自己也做了很多的努力。今年,我们的收获较多,但是也还存在一些不足之处。
1.工作需要进一步提高效率:尽管我们每天都要对水库进行巡查,但是仍然需要加强水库的管理工作,我们需要更好地协调资源,提高管理效率。
2.推进水库治理水质:我们的工作重心之一是提高水库的水质。但是,在工作中我们发现,我们需要做的还有很多。我们需要进一步加强水库的治理工作,达到更高的水质标准。
3.加强人员的培训和技能提升:我们需要加强员工的培训和技能提升,不仅可以更好的提升工作效率,也可以提高自我价值。
三、新的一年计划
在新的一年,我们水库管理局还有更多的任务需要完成:
1.在巡查工作中,我们需要加强巡查的效率,确保每一个工作细节处于我们的掌控之中。
2.加强水质治理工作。在新的一年,我们将会加大对水质治理工作的支持力度,保障水库的水质更加清洁、透明。
3.继续加强环境保护宣传工作。我们将会继续宣传水库周边环境的保护,让更多的人了解水库的重要性和保护水库的意义。
在新的一年里,我们还需要进一步加强团队协作,提高管理和工作质量。相信在大家的共同努力下,水库管理工作一定会更上一个台阶。
总之,今年我们水库管理局一定会有一个丰硕的收获,但我们也有许多需要改进和进步的地方。相信在新的一年里,我们的工作将会更加出色,让来自各方面的人们都能够享受到我们水库管理工作的成果。我也相信同事们会更加努力地工作,以实现我们的目标,为水库管理工作做出更大的贡献。
透过反复斟酌,编辑为您精选出了“设备管理年终工作总结”,如何使自己的年度岗位工作总结更加卓越呢?总结工作经验能够提升自身的工作能力,热切欢迎您访问这个网站,享受阅读的乐趣!
时光荏苒,白驹过隙,20xx已成历史,进入我厂也一年有余,回首20xx既有收获的踏实和欢欣,也有因不足之处带来的遗憾和愧疚。20xx年以来,我认真贯彻落实分厂下达的各项工作任务,破难攻坚,有序开展各项工作,全面推进生产设备高效运转和技术改造创新工作。
一、现将有关工作总结如下
1、逐步完善设备管理,落实设备管理责任
设备管理方面,时刻与公司的发展目标保持一致,把安全、环保以及节能减排作为设备管理的首要条件开展各项管理工作。主抓设备管理中出现的问题,把解决问题作为设备管理的重中之重。部门重新整理和完善了分厂设备技术台账、设备运行记录、维修保养及设备检查记录。同时规范和统一了设备相关记录和表格(设备运行记录、设备日常保养记录、设备巡查记录、设备维修记录),扭转了先前因设备填写表格种类多,表格设计不规范和员工填写工作量大趋于应付的不良局面。
管理制度方面,本着一切服务于生产,把提高产量和质量作为前提条件,根据集团公司设备管理制度和程序的要求以及公司的其他相关文件,部门根据生产实际情况积极建立健全了我厂设备维护保养管理制度,将设备管理责任落实到人,使我厂的每台设备做到定人操作、定人维护保养。使设备工作的开展向着更科学、有组织、有计划、有标准和有规程的方向发展迈进了一步。
2、设备技术力量加强,快速提高业务技能水平
20xx年是集团公司高速发展的一年,我们知道企业的发展既要有强有力的管理团队的带领,也离不开技术力量软实力的大力支持。只有将两者有效的结合起来才能使公司的各项工作顺利的开展。我们我厂的技术力量在整个集团公司来说都是相对薄弱的,没有设备管理工程师、没有机械设计工程师和电器工程师。这给我厂的各项设备工作的开展带来了很大的困难。我们知道开展设备工作需要机械、电器、仪表、给排水等各个行业的专业技术人才,面对这种局面,在分厂领导的带领,各工段积极配合下,结合我厂的实际情况,我们将设备管理和技术工作同机修班的各项工作相结合,积极参与到设备维修过程中去,通过和维修人员的交流沟通,形成优势互补,从而使我的业务水平得到了很好的提升。同时,我更多地进入一线,深入了解生产工艺,更加准确的掌握前沿信息,了解那些方面需要改进才能使工作做得更好,更切合实际、更实用,为生产设备管理,工艺技术改造奠定基础。
3、主要工作完成情况
今年我厂设备管理工作在万总及车间主任和所有工友的共同努力下紧张有序的开展,并取得了可喜可贺的成绩,这给了我们很大的信心和鼓舞。
主要体现在以下几个方面:
(1)设备管理方面
①编制设备大中修计划一份,编制设备计划性检修计划1份;
②会同机电工程公司设备管理部编制设备操作规程x份;
③参与公司组织的设备检查x次;
④报废设备2台次,调拨设备1台次,转移设备2台次;
⑤相对集团公司其他设备检查评比单位,我厂区域大,设备多,前工段工况条件较差,但是在全体职工的共同努力下,我厂在集团公司设备检查评比中名列前茅,根据集团公司设备管理文件规定,8月份给予每位员工当月工资2%的奖励。这说明只要我们转变思想,敢于面对困难,发挥员工主人翁的精神,齐心协力解决问题,方法总比困难多,总会取得意想不到的收获。
(2)节能环保和职业健康方面
根据公司发展的要求车间在节能减排、环保和职业健康方面做了大量的工作,其中技术改造7项,技术创新2项。具体体现在:
①烘干车间南北方向挡风抑尘墙的设计与制作安装;
②1#烘干机燃烧室工艺和安装基础的技术改造;
③卧式焙烧车间破碎线的搬迁;
④烘干料棚内收尘室的设计制作;
⑤我厂料棚内两条破碎线除尘系统的安装;
⑥烘干车间6台烟囱除尘及污水回收利用技术创新方案的设计;
⑦焙烧立式车间内一氧化碳和灰尘清除技术创新方案的设计。通过技术改造,切切实实改善了一线职工的工作环境,降低了生产劳动强度。
⑧铸造车间铅蒸汽收集处理;
⑨立式焙烧车间一楼灰尘较大,申请制作大型料仓,目前工艺方案已通过会审,项目施工图设计院正在绘制中,根据公司安排在2月份春节过后开始动工,截止20xx年6月交付车间投入生产。
(3)设备维修方面
绘制机械维修设备图纸共30余份;协调机电工程公司设备部组织公司技术人员讨论烘干机轮带断裂和托轮磨损维修方案;6#烘干机开式传动齿轮的磨损维修方案的制定;1#烘干机托轮维修等难度大技术含量较高的机械维修和其他一些常规设备的检修工作。
二、不足之处
过去的一年里,通过大量工作的实践,是我清晰的认识到还存在很多的不足,在许多工作面前显得有些力不存心。因此给我们设备工作的顺利开展带来了很大的困难,也使我感到很大的压力。
主要表现在以下几个方面:
1、设备管理与技术工作所投入的人力不足。我们焙烧车间只有一个专职设备人员,这给一些需要几个人相互配合协作才能开展的工作带来很多的困难,也造成了很多工作的滞后;
2、技术力量不足。我们知道设备工作的开展需要多学科的专业技术人员和较强的工作经验才行,而我只是单纯的机械专业人员,明显感觉自己技术水平不足,根据现状这要求我本人要加强学习力度,提高自我学习的能力,不仅仅提高机械专业知识水平,还要尽快深入了解土建、给排水、钢结构、化工和电器等多个学科领域的专业知识。每当看到自己本部门的同事一个个晋级比我高好几个级别,而我还是原地打转,使我清晰的认识到自己落伍了,我需要比他们付出更多的努力才行。
3、设备管理经验少、方法陈旧、管理思路缺乏创新。管理就是生产力,没有先进的管理,在好的设备、再先进的技术也不能发挥应有的效益。思路决定出路,好的管理理念和方法可已将一个企业带到更高的层次。由于我的经验少,接触设备工作时间短,所以在设备管理方面还比较老旧没有大的突破。使一些参与保养人员因内容繁多而产生消极情绪,设备保养工作的组织落实在具体操作时往往难以落实,保养工作达不到预期效果。
4、缺少沟通。由于日常工作较繁忙,再加上自己性格的原因,每天只知道埋头苦干,缺少和领导、工友的沟通,造成工作中走了很多弯路,既浪费了时间,也使得工作的开展缺乏准确性和实用性,从而导致事半功倍的不良局面。
三、明年重点工作安排
1、设备管理制度:以创新的思维和一切服务于生产、服务于职工,以安全环保为基础的原则,立足于焙烧车间本身设备装备水平,建立健全具有科学性、技术型的设备管理制度。
2、设备内页资料:
(1)更新和完善设备操作规程、设备检修规程、设备技术台账;
(2)更新和完善设备运行记录、设备日常保养记录(设备润滑记录)、设备检修记录、设备巡查维修记录、四大基础表格;
(3)更新和完善设备档案。
3、技术水平及业务能力:为了满足企业高速的发展以及车间的需要,从焙烧车间实际出发,找准方向,坚持培养复合型技术员工、一人多岗一人多能的目标。加强培训力度、提高学习能力,以公司所创建的平台快速提高专业技术水平和业务能力。为焙烧车间设备更好的服务于生产而全力以赴。
4、设备培训:对岗位设备操作工、维修人员和设备技术员进行月培训,以季度为单位进行测试,保证培训质量。培训内容主要包括:
①公司下发的关于设备方面的文件。
②设备管理程序。
③设备记录表格的规范填写。
④设备安全操作规程。
⑤设备检修规程。
⑥跨行业,多学科设备专业知识。
5、积极配合集团公司组织的设备检查工作,本着学习的态度将兄弟企业好的管理和技术经验,来服务于焙烧车间。 本着互相交流,互相学习的态度来提高理论知识、提高实践经验,由浅入深的方式快速增强技术力量。同时将发现的问题及时提出整改措施,力争在保持xx年所取得成绩的基础上设备管理有质的飞跃。
6、技术改造、技术创新:根据公司20xx年文件的规定,完成20xx年2项技术改造,2项技术创新的目标。
7、日常工作。
●编制《年度设备计划性检修》表;
●根据年度计划表和生产实际情况编制月《设备计划性检修》表,并做好《设备计划性检修验收报告》工作;
●做好设备日常检修工作;
●跟进备品备件、维修材料计划的申报;
●非标件图纸绘制,技术创新、技术改造项目方案设计;
●设备事故调查与处理工作;
●负责本岗位环境因素、危险因素的识别和控制;
●做好储料仓、挡风抑尘墙等兴建项目、、等工作;
(2)配合新项目投资管理中心和设计院,负责好技术工作,按照预定目标在20xx年6月份将焙烧立式车间的四个散装储料仓建立完毕,顺利通过验收工作,并交付生产使用。
(3)与公司沟通,尽快落实焙烧立式车间东门挡风抑尘墙的筹建工作;
(4)根据公司发展的部署,尽快落实烘干车间除尘料仓的筹建工作;
(5)完成领导交给的零时任务、周二中基层管理人员及技术人员培训会、班组建设、开展群众路线实践教育等活动。
(6)根据公司20xx年11月23日下发文件xxx号文件要求每个从事管理和技术工作人员必须持证上岗的精神要求参加20xx年6月份中的两天国家职称考试。拓展知识层面,提高设备工作业务能力。
20xx年已匆匆离去,充满希望的新的一年正向我们走来。路之长,求索之路漫漫,公司20xx年的宏伟目标已摆在我们面前,我将抖擞精神,开拓进取,做好工作计划,为公司的发展和个人价值而不懈努力。在过去的一年,我们所做的工作既有一定的成绩,也存在一定的不足,这就要求我们在新的一年再接再励,在设备技术管理方面创造更大的经济效益,为早日实现“天元梦”贡献更大的力量。作为21世纪的青年人我们要敢于面对挑战,不要被眼前的困难所吓倒,要敢于拼搏。再过若干年,当我们回首往事的时候,我们会为自己今天的努力而感到骄傲!
导语:
2008年,小车办事大队在XXX党委的精确带领和关怀下,深切进修十七大贯彻XXX“两会”精神,当真做好安定出产工作,获得了出产策划和支部构筑的稳步成长。现将本身一年来的工作、进修环境作以下述职:
1、珍视政治交易进修,培养精良工风格俗
跟着XXX的急剧成长,作为车队队长,我深感本身文化知识的不敷,为了富裕将工作做好,在忙碌的工作中,坚定抽时候、挤时候进修,坚定在干中学、在学中干,在实践中进步。在进修中,我始终坚定把进修政治表面知识放在首位;其次,利用业余时候加强本身对当代化企业办理知识的进修和应用,坚定应用当代办理知识武装脑筋。除加强本身进修外,我还鼓励、构造车队员工进行驾驶技巧、车辆保护知识等方面的进修、交换。
经过议定进修,我深深领会到,作为一名基层带领,最终务必要有猛烈的奇迹心和工作责任心。是以,工作中,我满身心的投入,当真当真,坚定以一个合格党员的标准比较本身,凡是要求他人不做的,本身最终不做,要求他人做到的,本身必须最终做到,坚定在规章轨制面前目今,大家划一。在耿介自律方面,坚定立党为公,不以机谋私,时候做到警钟长鸣。
本年以来,我始终站在车队成长的高度去思虑和展开工作,特别是在加强车队办理,做好车队安定出产、配置办理等各项工作和把握工作大局上,能够找准定位,锐意进步。这得益于车队有一个联合向上的办理集体。大家对我这个年青“班长”很恭敬,很明白,很赞成。班子成员环绕车队成长大局,根据各自的分工和职责经心尽力,尽职尽责地工作,彼此互助,协同作战,使车队的办理和各项工作有了更大的进步和成长。
2、环绕各项工作目标,竭力抓好策划办理
1、加强内部办理,提拔工作出力。中国有句古话,叫做“无规矩无以成方圆”。是以,环绕本年公司、沙运司的一系列集会精神,我始终把建立美满车队各项规章轨制,梳理各项办理流程作为办理工作的重点,要求履行轨制必严明,落实轨制必到位。一方面,彻完全底地履行沙运司的各项规章轨制,典范车队各项办理,确保车队巩固成长大局;另外一方面,联合车队出产工作实际,重点加强对运单、油料、司***勤、差费报销等工作的办理轨制的典范和美满。如今,车队各项工作已经向着典范化、轨制化办理的方向成长。
2、狠抓安定办理,确保安定出产。我能够当真落实“安定第一,防备为主”的目标,严厉履行三个“禁令”,做到进修宣扬要结壮、贯彻履行要务实、平常工作抓落实。一是在车队安定办理工作中,当真落实了公司、沙运司1号文件和三个“禁令”精神,使大家能够根据文件和“禁令”的要求,在思维上建立了安定防地;二是经过议定安定早会展开安定行车共享活动,切当进步了员工的安定行车意识。这类做法,完全变化了以往那种时局势事都由带领强调的被动的贯注模式,大家能够联合本身对安定行车,车辆补缀、保养等方面的经验,彼此交换和悉心探讨,自发地清除了很多不安定身分;三是利用车队的温馨提醒牌、电脑飞信等方法,能够将环境气候的变化及时告知各位司助,为安定行车奠定根本;四是利用人体生物节律办理模式,确保安定行车。
3、夯实配置办理,奠定运行根本。配置作为车队创收增效的兵器,是我们安定出产运行的根本。我坚定做到将配置办理与配置操纵考核相挂钩,要求出产配置办理人员不按期的查抄并美满车辆的单车技巧档案,鞭策提醒员工按期保护车辆配置,并对车库车辆的停放,归队后车辆钥匙的寄存等都做了详细安排,做到配置办理与经济挂钩,详细运行操纵与效益兑现。本年以来,车队无一路工钱配置办理变乱,无一路工钱设
20xx年是“xx”时期承前启后的重要一年,更是我公司乘势而上、借势而进的突破之年,设备部紧紧围绕公司“xx”年度目标,从建立完善设备管理体系、夯实设备基础管理、推进设备管理精细化、积极开展增收节支等方面着手,对各项设备管理工作细化分解,逐项落实,在公司各级领导支持以及各部门的配合下,圆满地完成了各项管理目标。现将设备部20xx年工作总结及20xx年工作计划总结如下:
第一部分:20xx年工作回顾
一、全年指标完成情况
20xx年,设备部各项目标工作均按时完成,各项设备管理指标均达预期目标。主要内容有:主要设备完好率均达x%以上;按照节点建立起了设备监护运行、维护保养五位一体管理体系并有效运行;无因设备维修任务或因维修质量影响装置减负或跳车情况发生,x月份、x月份圆满完成了两次dcc装置的抢修任务;x月份建立并完善了设备专业管理体系;x月份完成了特种设备设备人员取证换证工作;特种设备年检工作按计划节点全部完成;费用支出均在全面预算控制指标之内,增收节支效果显著;长周期设备技术谈判工作顺利开展,无滞后现象;全年无一般以上生产安全环保质量事故发生。
二、设备基础性管理工作
1、设备基础管理
20xx年,设备部从夯实设备基础管理,持续加强设备基础资料、运行、维护、成本管理等基础性管理工作着手,不断提高管理水平,深化专业管理能力,主要工作如下:
一是持续巩固20xx年“无泄漏工厂”工作成果,减少物料损失,节能降耗,20xx年全厂动密封泄漏率为x‰,静密封泄漏率为x‰,远优于目标值。
二是编制完成了全厂设备的大、中、小修检修操作规程以及设备“一机一档”存档管理工作,逐渐形成设备选型、设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造更新的设备全寿命管理,规范了设备管理的基础性工作;
三是继续强化设备周检及专项检查,设备部全年已累计发布“周检通报”x期、“周检整改通知单”x次;发布“专项检查通报”x期、“专项检查整改通知单”x次,检查问题整改率达100%,及时消除了设备日常运行过程中各类隐患;
四是定期召开设备管理月度例会及设备管理专题会议,及时总结本月设备管理工作情况,积极协调解决各装置设备管理过程中存在的问题。并建立了设备管理月报汇报体系,从设备运行维修管理、维修及大修费用管理总结、设备事故总结分析、月度重点工作完成情况、次月重点工作计划等方面对当月设备管理进行全方位无死角的分析,不断指导、总结各中心设备管理工作,逐步提升设备管理水平。
2、设备管理体系建设工作
为提升生产装置设备可靠度,提高管理工作效率,突出设备专业化管理职能,保障各生产装置安、稳、长、满、优运行,设备部对设备管理开展了全方位的自查,进一步完善了设备管理体系建设,全面开展设备专业化管理模式。
首先,成立设备管理制度、工作流程评估小组,参照管理纲要,全面梳理设备部现有制度及核心业务流程。设备部原有各项设备管理相关制度进行梳理总结,查缺补漏,对原管理制度进行拆分、优化,最终形成x项设备专业化管理体系文件。对原有x项核心业务流程进行了重新修订,经过评审对其中x项进行合并,x项进行修订,x项废止,新增x项核心业务流程,最终形成了设备购置计划审批流程、日常检维修工作流程、装置大检修工作流程等7项核心业务流程。
其次,建立设备专业化管理组织机构,编制设备专业化管理手册。为突出设备专业管理职能,20xx年设备部打破过去“区域管理”模式,搭起专业化管理新框架,在部门内成立动设备管理组、静设备管理组组、专业施工管理组组、电仪管理组组和综合管理组五个专业。编制设备专业化管理手册,细分专业组的管理职责,推动专业管理向标准化转变。系统梳理,推动工作程序向精细化转变。
通过对管理模式的转变,组织架构的搭建,制度文件的梳理,最终形成了以“一本管理手册统领,一套制度文件支撑,一种运行模式保障”的'设备专业化管理体系,全面有效开展设备全寿命周期管理。
3、润滑精细化管理
设备润滑精细化管理是我部门重点工作之一,为此设备部建立了详细的设备润滑精细化管理方案,积极组织开展润滑管理各项活动,通过努力,各生产装置的设备润滑管理逐步提高,各生产装置润滑管理经评比后,全部达标,详细如下:
一是建立了设备精细化管理方案,并严格按照方案中节点计划开展各项管理工作,并修订完善了《设备润滑管理规定》,明确设备润滑管理工作流程和管理责任,细化管理规定,尤其是完善大型机组的润滑管理;
二是全年组织润滑油知识及润滑管理培训x次,提高了各级润滑管理人员业务素质,督促各级管理人员强化润滑管理意识,细化巡检要点,提高巡检质量,确保润滑油状态良好;
三是组织各中心对现有润滑油(脂)种类和牌号进行科学合理的合并优化,减少x种润滑油(脂),同时积极研究进口油品国产化替代,成功实施pp2装置pru压缩机润滑油国产化,在保证设备安全稳定运行的同时降低运行维护成本。
四是设置润滑管理标杆装置,以烯烃中心mtbe装置润滑管理为全厂润滑管理的标杆,组织各装置管理人员对标学习,加大考核力度,督促各级管理人员强化润滑管理意识,20xx年全厂各装置润滑管理已全部达标;
4、特护设备“五位一体”管理
为了保障我公司各生产装置长周期平稳运行,确保设备运行隐患及时发现处理,减少设备运行故障。设备部组织全面开展特护设备“五位一体”管理提升活动,制定了详尽的管理提升活动方案,积极组织各中心建立以设备部经理为组长的特护设备监护运行管理组织机构,对全厂x台关键设备进行五位一体特护管理。根据机、电、仪、修、操,各专业特点,设备部制定了“五位一体”巡检记录表,全方位对各关键设备进行定人、定点、定时、定数据、定周期巡检并填写关键数据,及时发现运行隐患并消除完成,严格执行检查考核机制。
自执行以来,各专业人员均能各尽其责,维护保养、巡检操作等各项工作有序进行,未发生一起因巡检不到位、故障处理不及时等管理不到位而导致的关键设备停车情况。
5、预防性维修
20xx年,设备部全面实行预防性维修管理,要求各中心严格按照管理制度开展设备预防性维修各项工作,目的为了最大限度的减少设备故障,延长设备的使用时间,对设备故障由事后抢修逐步转向事前预防转变,确保各生产装置的稳定运行。
设备部全年共组织了x起关键设备的事前故障处理,保障了装置的安全稳定运行。主要如下:组织专业检修单位,提前处理完成空分装置氮压机高速轴轴承温度高的设备隐患;对dcc装置丙烯压缩机主油泵小透平驱动端轴承箱温度进行重点监测,当温度报警后当机立断组织抢修,成功避免因压缩机油压波动导致的连锁停车;邀请烟机厂家针对dcc装置烟气轮机运行振动波动较大的情况进行状态分析,并紧急进行解体检查,成功避免烟机转子叶片的磨损隐患;及时对4号锅炉给煤机、送风机进行预防性维修,确保热动力系统设备稳定运行。
6、固定资产管理
设备部是负责固定资产实物和运行效能的管理部门。20xx年初,设备部对公司固定资产进行了一次全面盘点清查。我公司账面资产总计x件,现场实物清点固定资产x件,盘亏资产x件,盘点出闲置资产x件。x月份,设备部根据《固定资产管理制度》内容对盘亏资产责任部门提出处理意见并上报企管部进行考核,对闲置物资拟定处置方案,并于x月底完成闲置调剂利用。x月份,设备部组织各中心对一期项目待转固资产进行实物实地盘点,清点出各类问题x项,并提交至审计部。
另外,设备部针对资产转固时间较使用时间滞后的问题,与物资采供部、财务部和用友公司共同研讨,制定出资产出库前即转固的新流程,彻底解决公司前期资产转固滞后的问题。x月份设备部对《固定资产管理制度》进行了大范围修订,并在公司范围内进行了的培训和宣贯,全面加强固定资产管理工作。
7、特种设备管理
为了保证特种设备安全管理工作,杜绝生产事故发生,设备部20xx年重新修订了特种设备管理规定,防止出现管理漏洞及缺陷;并积极开展特种设备注册登记、定期检验工作,并按照计划节点及时完成了特种设备的校验、年检工作;对特种设备操作人员组织全面培训取证工作,确保人员持证上岗。详细工作如下:
设备部按时完成x台安全阀的校验工作(其中离线校验安全阀x台,在线校验x台),x部电梯x台叉车的年检工作;完成了x台球罐的首次定期检验工作,x台压力容器的注册登记;完成9台起重机械的定期检验工作以及全部移动式压力容器充装许可年审工作;x月底顺利完成了榆炼至榆能化七条长输管线的定检工作。
为实现公司特种设备操作人员持证上岗,设备部积极组织公司一线员工进行特种设备培训、取证工作,20xx年共计培训x人,取证x人(其中压力容器操作x人、锅炉及水处理x人、压力管道x人、起重及叉车司机x人、特种设备管理x人),累计取证x人,保证了100%的操作人员持证上岗。
8、承包商管理
设备部共负责x家包括机组检修、防腐保温、高压水清洗、阀门维修、脚手架搭设、人工清理等承包商的各项日常管理工作,设备部着重从承包商保障安全生产、加强应急处理能力并严格按规范施工服务方面进行管理。与各承包单位签订了《安全管理协议书》,并积极组织参与安环部组织的人员进厂安全培训,定期对各承包商进行安全检查,经过努力,设备部管辖各承包单位全年无一起一般以上安全事故发生;另外,设备部组织各承包商不计成本、及时处理了裂解重油罐人工清理、空分氮压机检修等紧急抢修工作,为我公司的安全高效生产做出了极大贡献。
三、快速响应、精心组织,圆满完成dcc抢修工作
20xx年x月份、x月份,烯烃中心dcc装置分馏单元运行出现故障,导致被迫停车抢修两次,设备部快速响应,精心组织,根据公司单套装置年度检修工作安排,统筹协调检修人员及机具及时到位,日夜奋战,历时x天和x天,圆满完成两次抢修任务,对装置消除设备隐患和运行瓶颈做出了重大贡献。
两次抢修累计完成检修项目共计x项,其中包含设备(管道)维修项目x项、电仪检修项目x项、检查项目x项、清理项目x项、检验项目8项、技改项目1项。重点解决了dcc装置反再单元两器及分馏塔结焦;分馏塔塔盘技术改造;再生器二级旋风分离器翼阀护罩、阀板及一级料腿脱落;提升管进料喷嘴更换;反应器二级旋分料腿、提升管结焦;热分离单元除杂系统催化剂过期;反再系统脱气罐脱气蒸汽环磨损等重大问题。
四、严格管控,多措并举节约费用支出
为切实降低修理费、大修费、维保费用支出,为公司增收节支做出贡献,20xx年,设备部结合专业实际情况,制定了详细的设备管理增收节支实施方案,在严格审核备件计划的基础上,重点开展备件国产化、修旧利废以及关键设备国产化测绘制造工作,最大限度的降低了生产成本:
1、设备部联合x公司及x大学多名教授,针对dcc装置p-4207a/b/c/d循环油浆泵设计缺陷及运行隐患,开展了《xx》科技项目的研发,该项目于20xx年x月底得到集团公司批复,x月x日正式启动,x月底完成完成了详细设计;如该泵改造成功,不仅保障了dcc装置的正常运行,而且极大的提高了我公司设备管理人员的技术水平,更解决了该核心设备进口配件价格昂贵、供货周期长等弊端,极大节约了生产成本。
2、积极开展进口备件国产化工作。针对两套pp装置挤压造粒机切刀,pp2装置反应器驱动轴、沉降器过滤器滤芯、急冷液泵泵轴,hdpe装置挤压机换网器支撑板等高价进口备件进行国产化测绘;对甲醇装置高压氮气压缩机段间冷却器国产化测绘,空分螺杆压缩机国产化保养等、脱盐水站大流量过滤器滤芯国产化等,20xx年仅备件国产化共节约费用约xx万元。备件国产化不仅降低了维修费用,而且大大缩短了采购周期。
3、设备部持续推进修旧利废工作,包括压缩机气阀修复、气化炉激冷环组件修复、dcc裂解气压缩机干气密封修复、pp1轴流泵机械密封修复、搅拌器机封修复、各类电气仪表元件修复、阀门维修等,节约费用约为x万元,备件国产化和修旧利废工作为公司经济效益的提高做出了不小的贡献。
截止x月底,全厂维修费发生额度为x万元,占年度预算额度(x万元)的x%;大修费发生额度为x万元,占年度预算额度(x万元)的x%;维保费用发生额度为x万元,占年度预算额度(x万元)的x%;各类费用均控制在年度预算范围内。
五、长周期设备采购工作
长周期设备采购工作作为部门重点工作之一,设备部积极配合填平补齐项目开展长周期设备采购工作,不仅建立了长周期设备采购组织机构,而且细化了配合部门之间的责任与分工。
根据一期项目建设经验,设备部及时组织人员进行评审,最终确定了ldpe/eva装置x台,pp装置x台,dmto装置x台,甲醇装置x台,热动力装置x台,共计x台长周期设备。
截止目前,x台/套设备已完成技术谈判,其中x台/套完成技术谈判正在编制招标文件;x台/套已完成招标文件编制;22台/套已挂网准备招标;x台/套已完成招标,其中x台/套已签订采购合同。
x台/套设备未完成技术谈判,x台/套设备制造厂正在编制技术文件;x台套准备组织技术谈判。
六、isas五级达标工作
isrs五级达标是我公司20xx年度重点工作之一,是我公司创建绿色环保型企业的手段和措施,设备部作为专业职能部门,在保证设备技术方面有优秀的专业管理和严谨的现场管理的前提下,积极配合安环部开展isrs管理提升的各项工作。
部门领导带头提出安全承诺并制定安全行动计划,按时对全公司进行安全观察与沟通,消除安全隐患;并根据isrs六级达标要求,组织各中心编制关键设备清单,编制完成了130台关键设备检维修规程及x项常规检修的检维修规程。跟进psm设计基础资料收集,多次组织检查评比,敦促各中心完善设备设计基础资料的收集和归档工作;
为了保证高效完成(isrs)五级达标工作,设备部对isrs中x个管理要素进行逐条识别,其中涉及设备管理9大要素,x个子项。对照x个子项开展专业管理诊断,发现目前设备管理存在的漏洞与不足,并落实整改责任人及整改期限,顺利完成了x个管理要素中各项工作任务。
七、存在不足及经验总结
20xx年,我们在设备基础管理、设备体系建立、增收节支、以及dcc抢修工作等方面做了大量工作,实现了各项管理目标,但依然存在很多不足之处,需要在今后的工作中积极改进:
1、管理体系推行任重而道远。设备管理体系虽已建立,但将体系管理深入到各装置内部,切实落到实处仍需要做大量的工作。
2、特种设备管理存在制度执行不到位,工作流程中未设置控制节点且考核机制不完善,个别问题突出,亟待解决。全厂压力容器共计xx台,仍有x台未办理注册登记使用证书;全厂x台起重机械,x台仍未注册。
3、电仪技术管理急需提升。电气、仪表设备作为生产装置的神经系统,对装置的安全稳定运行至关重要,但20xx年因电气、仪表导致设备或装置停车事故较多,体现出技术监管力度不够,检查不到位,考核机制不完善等问题。
4、dcc装置的两次抢修过程中,存在对设备内部检修内容预判不足、脚手架搭设不及时等问题,导致x月份的抢修工作比原计划推迟3天,体现出管理人员工作经验欠缺、事故应急处理能力不强等问题。
针对以上突出问题,我们将总结经验教训,努力转变设备管理工作作风,加强设备技术培训,不断提高技术人员业务水平。对两次dcc装置抢修进行经验总结,归纳教训;对设备专业管理体系加强宣贯,深入推进运行,不断提高专业管理水平。
第二部分:20xx年工作计划
20xx年,我们将一如既往地贯彻落实公司的各项决策部署,积极主动完成各项经济目标任务,狠抓设备基础管理工作,继续巩固20xx年的各项管理成果。现将设备部20xx年重点工作计划如下:
一是继续巩固20xx年设备管理取得各项成果,并继续强化设备基础管理、完善设备基础资料、提升设备技术管理,从基础管理方面扎实推进设备精细化管理,不断提高设备管理水平。
二是积极贯彻、全面推行设备管理体系,提高设备管理工作效率,突出设备专业化管理职能,保障各生产装置安、稳、长、满、优运行;
三是全面提升特种设备管理水平,坚决贯彻各项法律法规,严格按照检验规则进行检验,按时完成x台锅炉、x台叉车、x台起重机械、x部电梯、x台安全阀、x万米压力管道、x台压力容器的定期检验工作。
四是深入推进增收节支与降本增效工作。全力推进修旧利废,继续加强备件国产化和以修代换工作,切实降低维修费用支出。
五是提前谋划,科学安排,从材料到位、队伍确定、机具落实等方面全面协调,扎实完成20xx年大检修前期准备工作,检修期间周密部署、统筹协调,努力消除生产装置的全部运行隐患,确保大检修任务保质保量、按时按点、安全有效的完成。
六是积极配合填平补齐项目,从设备选型、设计、制造、购置全过程进行深入管理,提供足够的技术支持,确保完成填平补齐20xx年各项工作任务。
七是继续坚定不移的开展isrs管理提升各项工作,制定工作目标,细化分解各项任务并落实责任人,为公司完成isrs五级达标贡献力量。
八是强化培训提高技术人员专业素质。定期组织各中心设备技术人员进行专业培训,努力提高各装置设备管理及操作人员业务水平。
九电仪管理
十预防性维修,五位一体
十一专业施工管理
总之,设备部将一如既往,以饱满的热情、积极的心态投入到各项管理工作中,不断制定设备管理目标,以精细化管理为驱动,全面提升设备管理水平。继续发扬埋头苦干的延长精神,为公司安全生产运行保驾护航,为公司完成20xx年生产任务贡献力量!
延伸阅读
设备动力部20xx年年初成立,在公司总经办的领导和各部门、车间的支持和配合下,设备动力部的全体同志紧紧围绕完成全公司生产任务的中心目标,认真执行服务、监督、指导、协调的工作职能,确保了全公司的设备在良好、稳定、安全、有效的状态下运行,较好地满足了生产的需要。现将设备动力部20xx年的工作总结如下:一、 夯实设备的基础管理,不断提高设备的动态管理1、 我公司八厂是新建厂,基础管理工作是一片空白。设备动力部成立后,陆续制定了机械设备、电气设备、特种设备、运输设备、公共设备、办公设备、炊事设备等台帐、年检卡和设备技术资料等。2、 新制定、补充、完善了各种设备的管理制度、操作规程,设备动力部各级人员的职责、工作标准和考核细则等。设备动力部承担着我公司压力容器质量保证体系中的设备和检验与试验装置、计量质控系统的保障工作。在今年三月份国家质检总局对我公司压力容器三类资质的评审时,对我部承担的工作表示认可,我公司也顺利的拿到了三类压力容器制作的资质证书.二、加强计划检修的执行力度,保证设备的稳定运行设备动力部承担着全公司设备的检修工作,由于检修组力量薄弱,只有一名钳工,一名电工,再加七厂的设备全是役龄在40多年的老设备,检修任务非常繁重。针对设备的实际状况,为了确保设备的安全、稳定运行,我设备动力部要求每一位人员要认真负责,服从命令,听指挥,不推诿,不扯皮,勇于承担责任,增强团队的协作意识和处理各种问题的能力,规定设备管理人员和检修人员每天到生产现场巡回检查四次,对生产现场出现的各种设备、电气、购置、质量、操作调试等问题,要求必须在到现场及时处理,基本做到了小事不过时,大事不过夜1、 根据设备的实际情况,每月制定设备的检修计划和维护保养计划,检修计划的完成率都>100%以上。2、 对各车间、各外协施工工段存在的只使用,不维护保养设备的弊端,我们给各车间和外协施工工段下达了各台设备的维护保养计划,并督促检查、考核,确保了设备的满负荷,稳定生产。3、 我公司配给四个外协施工工段的立柱焊接机、电焊机、空气等离子切割机、小跑车埋弧焊接机等主要设备全部是无偿使用。四个工段普遍存在只使用不维护保养和拼设备的短期行为,为此,我们专门制定了《设备租赁及外借管理规定》,对常用的易损件和因责任而造成设备事故的损失费用必须由借用方全权承担的规定,进一步增强了外协施工工段操作人员的责任心和维护保养力度。4、 坚持每周(星期五)一次的全厂设备例行检查制度。对各车间、外协施工工段出现的设备问题,检查完进行讲评,并限期整改。5、 为了贯彻执行公司的“6s”管理体制,落实各项设备管理的奖罚制度,做到奖罚分明,经周检月评,对设备管理差的单位给予经济处罚,对管理好的单位分别评出“设备维护保养先进班组”“先进机台”和“先进个人”等给予奖励,奖金虽然很少,但却较大地调动了职工努力操作好设备和维护保养好设备的积极性。6、 对现场出现的设备责任事故,按“设备事故四不放过”的原则,召开事故现场分析会,分析事故原因,落实防范措施,全公司通报批评并给予处罚。举一反三,采取有利措施,进一步提高操作工人的技能和责任心,彻底消除设备操作中的不良习惯和不安全行为。7、 设备动力部暂管的供气站,负责全厂公用设备的运转,为我厂的生产和生活提供压缩空气、氧气、二氧化碳气、氩气、天燃气、生产(活)用水和喷砂喷漆等。不论全厂哪个车间和工段晚上加班,他们随叫随到,有求必应,确保了全厂的正常生产和生活需要。三 、 参与设备的全期管理,确保固定资产的投资效益设备动力部参与了新建宝塔八厂工程指挥部所需设备的选型、比价、招投标、安装、调试验收及使用等全部过程。虽说大型设备是交钥匙工程,但厂家只是派一、二个工人来安装,什么工具都不带,还需我公司检修组的全力配合。再加资金,厂家制造质量,操作工人责任事故造成损失等原因,给新装设备的稳定运转带来了极大的困难。1、 厂家来我厂负责安装的设备,由于只派安装的工人最多只有2名,人少力薄,很难胜任。检修组的全体人员通力配合,圆满地完成了各台设备的安装。他们的配合精神,也得到各厂家安装人员的好评。2、 严把新购设备的到厂和安装设备的验收关。新设备到厂开箱检验严格按照合同、技术协议的规格型号进行检验,规格型号不符,不予以验收。设备安装、调试完后,先由生产车间试验收,能达到技术性能,可安全正常使用,能满足生产需要,且图纸、资料、随机配件齐全、操作工人已经厂家培训等全部合格才予以验收,并办理验收手续。3、 因生产厂家的制造质量问题或操作工人操作不当造成的损坏,负责采购的人员积极与厂家联系,尽快要求厂家派人员来厂里处理,减少损失,保证设备的正常运转。4、 我公司成立配置的制造设备是当前国内比较先进的设备,技术含量较高,绝大部分都是微机数字化控制,操作难度较大。为了能使用好、修好这些设备,我们先后协助生产厂家举办了12期培训班,受培训的人员达到96人次。参加培训的人员主要有设备动力部的管理人员、检修工、设备操作工、设备所在的车间主任、技术员等。对有些操作难度比较大的设备,诸如数控等离子切割机等,一次培训操作人员难以掌握,我们就二次请厂家技术人员再次进行培训,使这些设备能够正常生产,出现故障能及时消除,保证了设备的正常运转。四 、20xx年设备管理工作计划根据公司20xx年完成4.2亿元产值,1500吨---2000吨/月任务的经营目标和集团公司对设备管理工作的要求,结合我公司新近建厂,绝大部分是投入的新设备,操作使用人员素质相对较差等特点。在总结20xx年设备管理工作的基础上,我们制定20xx年设备管理工作计划。(一)、 工作思路20xx年设备动力部的工作思路:一是保证设备的良好运转,二是提高设备管理人员和检修人员的素质,强化制度落实和履行岗位职责,全面提升设备管理水平,发挥设备的投资效益。(二)、工作指标1、 确保完成我公司20xx年4.2亿产值和1500---2000吨/月生产任务的经营目标的完成。2、 全部设备完好率达到96%以上。3、 检修停工率小于1.0%。4、 杜绝特大、重大设备责任事故,主要设备责任事故低于0.1%。5、 设备维修费用率符合公司规定的要求,防止七厂老旧设备失修。6、 加强设备台帐、设备卡片、设备档案等基础资料管理,确保其真实性、准确性和实用性。7、 加大培训力度是,确保全体人员素质不断提高。(三)主要工作内容和措施1、 转变设备管理思路。由被动事后维修转变为主动的预防性维修,加大管理和设备维护保养力度,减少设备的故障停车发生率,通过统筹规划,合理安排,确保我公司的安全,稳定,满负荷生产。2、 对我公司现有的设备管理制度、规定等。进行审核、完善、补充和修订。使之更好地适应我公司的设备管理工作。3、 加强设备的维修管理,设备维修是保持设备性能和生产力的重要措施。加强设备的维修管理也是确保设备维修费用合理使用和设备维修质量的重要保证。一是严格执行设备维修程序,由生产车间向设备动力部提出设备维修申请,二是设备动力部实行专人管理,多人参与的制度。4、 做好设备管理人员、检修人员和操作工的培训工作,提高各种人员的素质,重点是技能、业务的培训。5、 加大设备管理的考核力度,落实好奖励、惩罚措施。按照设备动力部考核新制定的设备管理考核标准,做好考核标准的落实和执行。设备管理人员每天、周定期对所管辖的车间、工段设备的使用情况进行检查、考核。不断地促进和提高我公司设备管理水平。依据每周的考核情况,月底评选出设备管理的“先进班组”“机台”和“先进个人”等。并进行奖励。6、 不定期的组织开好全公司的设备管理例会。依据全公司设备管理情况,不定期的召开设备管理会议,达到解决设备近期存在的问题,相互交流经验,传达学习公司和集团公司相关的会议精神等,不断提高设备管理水平。五、 存在和急待解决的问题1、 设备动力部按全公司的生产规模和生产需要,需配: 机械设备技术员(科班):2—3名电气设备技术员(科班):2名2、 检修组目前只有一名机械维修钳工和一名电气维修工,远远不能满足生产需要,需要配熟练的:
目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度,如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况,并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位,分为地面和地下车位。 [在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后,我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员,他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象,因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时,我用微笑面对每一位客户,向客户行礼,将车辆基本情况做一个登记,比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等,对于车辆有损坏的,应告之客户,然后将车辆出入证友好的递给客户。 车辆出场时,看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况,与车主取得联系,征得车主同意后放行),然后查看出场时间,达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费,出具收费票据并收回车辆出入证。
在进行停车场巡查时,要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好,指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐,告诉车主关好车门车窗,并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查,检查车辆是否停好,有无损坏或缺少部件,发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时,立即与车主取得联系,并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情:一车辆的车门被划损,车主认为是在本停车场损坏,要求管理处负责赔偿,当时我不知道如何处理,于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况,发现该车位比较窄,且旁边车位已空置,从划损情况看,很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像,查出的确是旁边车辆开出时划损,且该车主是楼上一位业主,保安主管即刻与该业主取得联系,起初该业主不承认,保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料,经过协调,该业主同意给受损车辆予以修复,并承担费用。
在这件事情中,我感觉巡查工作没做到位,未能及时发现和处理,造成了车主的投诉,如果没有停车场录像作为证据,就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象,最近报道中也经常有类似的案例发生,我认为这要有一个责任明确过程,如果是由于管理工作没做到位造成的,管理公司应该付有一定责任,但是物业管理公司毕竟不是保险公司,它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务,收取的管理费是停车位的租金,并不是车辆的保管和保险费用,因此我认为在发生车辆被盗案件中,物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析,前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。
篇一:设备管理部年终工作总结与工作计划
设备动力部20xx年年初成立,在公司总经办的领导和各部门、车间的支持和配合下,设备动力部的全体同志紧紧围绕完成全公司生产任务的中心目标,认真执行服务、监督、指导、协调的工作职能,确保了全公司的设备在良好、稳定、安全、有效的状态下运行,较好地满足了生产的需要。现将设备动力部20xx年的工作总结如下:
一、 夯实设备的基础管理,不断提高设备的动态管理
1、 我公司八厂是新建厂,基础管理工作是一片空白。设备动力部成立后,陆续制定了机械设备、电气设备、特种设备、运输设备、公共设备、办公设备、炊事设备等台帐、年检卡和设备技术资料等。
2、 新制定、补充、完善了各种设备的管理制度、操作规程,设备动力部各级人员的职责、工作标准和考核细则等。
设备动力部承担着我公司压力容器质量保证体系中的设备和检验与试验装置、计量质控系统的保障工作。在今年三月份国家质检总局对我公司压力容器三类资质的评审时,对我部承担的工作表示认可,我公司也顺利的拿到了三类压力容器制作的资质证书.
二、加强计划检修的执行力度,保证设备的稳定运行
设备动力部承担着全公司设备的检修工作,由于检修组力量薄弱,只有一名钳工,一名电工,再加七厂的设备全是役龄在40多年的老设备,检修任务非常繁重。针对设备的实际状况,为了确保设备的安全、稳定运行,我设备动力部要求每一位人员要认真负责,服从命令,听指挥,不推诿,不扯皮,勇于承担责任,增强团队的协作意识和处理各种问题的能力,规定设备管理人员和检修人员每天到生产现场巡回检查四次,对生产现场出现的各种设备、电气、购置、质量、操作调试等问题,要求必须在第一时间到现场及时处理,基本做到了小事不过时,大事不过夜
1、 根据设备的实际情况,每月制定设备的检修计划和维护保养计划,检修计划的完成率都100%以上。
2、 对各车间、各外协施工工段存在的只使用,不维护保养设备的弊端,我们给各车间和外协施工工段下达了各台设备的维护保养计划,并督促检查、考核,确保了设备的满负荷,稳定生产。
3、 我公司配给四个外协施工工段的立柱焊接机、电焊机、空气等离子切割机、小跑车埋弧焊接机等主要设备全部是无偿使用。四个工段普遍存在只使用不维护保养和拼设备的短期行为,为此,我们专门制定了《设备租赁及外借管理规定》,对
常用的易损件和因责任而造成设备事故的损失费用必须由借用方全权承担的规定,进一步增强了外协施工工段操作人员的责任心和维护保养力度。
4、 坚持每周(星期五)一次的全厂设备例行检查制度。对各车间、外协施工工段出现的设备问题,检查完进行讲评,并限期整改。
5、 为了贯彻执行公司的6s管理体制,落实各项设备管理的奖罚制度,做到奖罚分明,经周检月评,对设备管理差的单位给予经济处罚,对管理好的单位分别评出设备维护保养先进班组先进机台和先进个人等给予奖励,奖金虽然很少,但却较大地调动了职工努力操作好设备和维护保养好设备的积极性。
6、 对现场出现的设备责任事故,按设备事故四不放过的原则,召开事故现场分析会,分析事故原因,落实防范措施,全公司通报批评并给予处罚。举一反三,采取有利措施,进一步提高操作工人的技能和责任心,彻底消除设备操作中的不良习惯和不安全行为。
7、 设备动力部暂管的供气站,负责全厂公用设备的运转,为我厂的生产和生活提供压缩空气、氧气、二氧化碳气、氩气、天燃气、生产(活)用水和喷砂喷漆等。不论全厂哪个车间和工段晚上加班,他们随叫随到,有求必应,确保了全厂的正常生产和生活需要。
三 、 参与设备的全期管理,确保固定资产的投资效益
设备动力部参与了新建宝塔八厂工程指挥部所需设备的选型、比价、招投标、安装、调试验收及使用等全部过程。虽说大型设备是交钥匙工程,但厂家只是派一、二个工人来安装,什么工具都不带,还需我公司检修组的全力配合。再加资金,厂家制造质量,操作工人责任事故造成损失等原因,给新装设备的稳定运转带来了极大的困难。
1、 厂家来我厂负责安装的设备,由于只派安装的工人最多只有2名,人少力薄,很难胜任。检修组的全体人员通力配合,圆满地完成了各台设备的安装。他们的配合精神,也得到各厂家安装人员的好评。
2、 严把新购设备的到厂和安装设备的验收关。新设备到厂开箱检验严格按照合同、技术协议的规格型号进行检验,规格型号不符,不予以验收。设备安装、调试完后,先由生产车间试验收,能达到技术性能,可安全正常使用,能满足生产需要,且图纸、资料、随机配件齐全、操作工人已经厂家培训等全部合格才予以验收,并办理验收手续。
3、 因生产厂家的制造质量问题或操作工人操作不当造成的损坏,负责采购的人员积极与厂家联系,尽快要求厂家派人员来厂里处理,减少损失,保证设备的正常运转。
4、 我公司成立配置的制造设备是当前国内比较先进的设备,技术含量较高,绝大部分都是微机数字化控制,操作难度较大。
为了能使用好、修好这些设备,我们先后协助生产厂家举办了12期培训班,受培训的人员达到96人次。参加培训的人员主要有设备动力部的管理人员、检修工、设备操作工、设备所在的车间主任、技术员等。对有些操作难度比较大的设备,诸如数控等离子切割机等,一次培训操作人员难以掌握,我们就二次请厂家技术人员再次进行培训,使这些设备能够正常生产,出现故障能及时消除,保证了设备的正常运转。
四 、20xx年设备管理工作计划
根据公司20xx年完成4.2亿元产值,1500吨---2000吨/月任务的经营目标和集团公司对设备管理工作的要求,结合我公司新近建厂,绝大部分是投入的新设备,操作使用人员素质相对较差等特点。在总结20xx年设备管理工作的基础上,我们制定20xx年设备管理工作计划。
(一)、 工作思路
20xx年设备动力部的工作思路:一是保证设备的良好运转,二是提高设备管理人员和检修人员的素质,强化制度落实和履行岗位职责,全面提升设备管理水平,发挥设备的最大投资效益。
(二)、工作指标
1、 确保完成我公司20xx年4.2亿产值和1500---2000吨/月生产任务的经营目标的完成。
2、 全部设备完好率达到96%以上。
3、 检修停工率小于1.0%。
4、 杜绝特大、重大设备责任事故,主要设备责任事故低于0.1%。
5、 设备维修费用率符合公司规定的要求,防止七厂老旧设备失修。
6、 加强设备台帐、设备卡片、设备档案等基础资料管理,确保其真实性、准确性和实用性。
7、 加大培训力度是,确保全体人员素质不断提高。
(三)主要工作内容和措施
1、 转变设备管理思路。由被动事后维修转变为主动的预防性维修,加大管理和设备维护保养力度,减少设备的故障停车发生率,通过统筹规划,合理安排,确保我公司的安全,稳定,满负荷生产。
2、 对我公司现有的设备管理制度、规定等。进行审核、完善、补充和修订。使之更好地适应我公司的设备管理工作。
3、 加强设备的维修管理,设备维修是保持设备性能和生产力的重要措施。加强设备的维修管理也是确保设备维修费用合理使用和设备维修质量的重要保证。一是严格执行设备维修程序,由生产车间向设备动力部提出设备维修申请,二是设备动力部实行专人管理,多人参与的制度。
4、 做好设备管理人员、检修人员和操作工的培训工作,提高各种人员的素质,重点是技能、业务的培训。
5、 加大设备管理的考核力度,落实好奖励、惩罚措施。按照设备动力部考核新制定的设备管理考核标准,做好考核标准的落实和执行。设备管理人员每天、周定期对所管辖的车间、工段设备的使用情况进行检查、考核。不断地促进和提高我公司设备管理水平。依据每周的考核情况,月底评选出设备管理的先进班组机台和先进个人等。并进行奖励。
6、 不定期的组织开好全公司的设备管理例会。依据全公司设备管理情况,不定期的召开设备管理会议,达到解决设备近期存在的问题,相互交流经验,传达学习公司和集团公司相关的会议精神等,不断提高设备管理水平。
五、 存在和急待解决的问题
1、 设备动力部按全公司的生产规模和生产需要,需配: 机械设备技术员(科班):23名
电气设备技术员(科班):2名
2、 检修组目前只有一名机械维修钳工和一名电气维修工,远远不能满足生产需要,需要配熟练的:
篇二:设备管理部年终工作总结与工作计划
20xx年,在公司及项目领导的正确领导下,各部门的大力支持下,我部员工勤勤恳恳,顺利的完成了20xx年度部门工作,并得到了项目领导及各施工队的一致好评,现根据公司要求,从部门工作作风建设、机械现场管理、内业管理、节能减排等几个方面对20xx年度工作总结如下:
一. 工作作风建设
我部认为要想成为一名合格的管理员,首先要从工作作风抓起,为此工作作风建设也作为我部20xx年度机械管理工作的重要的一部分,我部员工为此不懈努力。
1.根据本部门的特点和具体情况,健全本部门的工作制度,明确部门人员的
岗位职责,使各项工作有制度可依,认真履行各自的职责。
2.工作态度认真,积极主动,加强工作责任心和主人翁的责任感建设,严格
按制度办事。
3.部门内部分工明确,团结协作,部门领导以身作则,配合协调项目部其他
部门、各施工队、设备供应商等之间的业务关系,做到准确、及时、高效。
4.本部门员工能做到遵纪守法,廉洁自律,不以权谋私,不损人利己。秉公
办理职责范围内的各项工作并自觉接受监督。
5.健全部门的学习制度,学习设备管理的各法规和制度,并不断钻研,提高
自己的政治觉悟和业务水平。
6.工作严谨,行为规范,遵守项目部劳动纪律。
二. 现场管理
由于我项目各机械设备种类繁多,包含移动式架桥机、起重机、挖掘机、装载机、箱式变压器、发电机、悬挂式提浆整平机等,我部将大型设备与小型设备分开由专人管理。
现场安全管理:
我项目始终坚持安全第一的原则,进行组织各施工活动,从开工至今基本没发生机械设备重大事故,各安全管理有关事情如下:
1.进行设备进场安全教育,并制培养机械操作人员、施工人员的安全意识制
定《设备安全操作规程》、《电工安全操作规程》等使之自觉遵守各安全条例和规定,杜绝无证上岗、违章指挥和违章作业的现象,保证机械设备能安全工作。
2.保证设备的自身安全。所有设备进场前,必须经过机械部的验收,确保不
用存在安全隐患、淘汰或报废设备。并定期对现场设备进行安全检查,发现问题即使整改,尤其是三套移动式架桥机更是做到了半月一小检,一月一大检。并对各个机械设备工作的环境及时进行考察,以确保设备顺利进行施工。
3.小型设备由机械部统一调度,指定施工队专业人员进行操作。
现场施工管理:
我部作为施工的一个辅助部门,也施工活动中起着举足轻重的作用,在施工管理中我部坚持高效率的原则。
1.熟悉生产。我部员工能积极的与生产部门沟通,做到了解生产,熟悉生产。提前准备生产活动中所需要的各施工设备,并协助生产调度科学合理的安排设备。
2.10分钟赶到现场。无论刮风下雨还是晚上,一旦在施工活动中发现与我部有发生影响的事情如,机械设备故障、机械操作员与现场施工队发生矛盾、机械事故等都能在10分钟内赶动现场,并及时协调解决,并提出相关方案,解决不了的及时向上级领导汇报,已保障对施工进度的影响降低至最小。
3.控制成本。了解各施工点所需配备的设备力量,确认项目所配备的设备是否满足施工需要,对使用率低的设备及时清场。杜绝无重大原因,恶意占用设备资源的现象。及时对施工中的设备发动机运转时间进行监督,为内业人员提供单机核算一手资料。不定期对正运转的设备进行抽查,防止相关人员给施工队伍少计或不计机械台班的事情发生,以防止项目部利益受损。
三. 内业管理
内业管理最主要的的工作为台帐管理与设备信息系统管理。
1.各种管理台帐如:设备台帐、租赁设备台帐、租赁设备台帐、维修保养台
帐、机械运转记录等按公司与项目要求及时整理。
2.开通了设备信息管理系统,并完善其中内容。
3.保存收集各设备的资料档案。
4.按合同约定,严格做好各设备的结算工作。
四. 节能减排工作管理
1.成立节能减排工作管理小组,并制定《项目节能减排管理办法》,划分各
部门管理职责。
2.我部主要负责设备管理和用电管理。设备管理:我项目优先选用应用了新
工艺、新技术、低能耗的设备进行生产;投入生产中的设备按相关标准严格检查和维护,以减少设备老化、修理等产生的费用以及污染环境等物质排放量;对油料消耗进行严格的考核,对于油耗超标的设备及时清场。对施工中的设备进行严密的监控,杜绝长时间不合理占用设备等不良现象,以保证设备的高效率运行。用电管理:停止施工后,切断电源,禁止设备处于工作状态;生活、办公用电方面选用节能环保电器,积极推广高效节能型新产品、新技术,每周对电力系统组织一次检查,发现问题即使整改。
3.积极配合其他部门完成节能减排管理工作。
20xx年工作计划
20xx年我项目即将完工,项目部面临的任务将更加艰巨,同时对我部的工作要求越来越高。针对项目的情况我部制定了20xx年的工作计划。
一、工作目标
1.设备的完好率达到96%以上。
2.机修停工率小于1.0%。
3.杜绝特大、重大设备责任事故;大型设备责任事故低于0.1%。
4.修理费达到公司规定的标准。
5.加强资料的管理,确保其真实性、准确性和实用性。
6.加大学习力度,确保人员素质不断提高。
二、主要工作内容
1.转变设备管理思路,由被动事后维修转变为主动的预防性维修,加大公司设备管理力度,保证设备正常生产。加大液压系统保养和维修力度,通过统筹规划,合理安排,保障设备安全正常的运行。
2.加强经营成本的控制。将20xx年的优良传统继续发扬,同时完成监督体制,制定一系列的表格,减少如机械台班、油料等项目财产的流失。
3.加强安全教育。计划与安全部联合组织一次关于机械操作、正确吊装以及吊装指令的培训,使之走向标准化。
4.资料管理。将所有文件按类别统一分类,并编号,做好目录,同时按月、半年、年汇总相关信息。
5.加强节能减排工作的力度。按《项目节能减排管理办法》逐个落实,并使管理范围更广更细致。
6.移动模架的拆装、保养、运输。此工作预计在10月进行,将制定详细的拆装方案以及运输公司的招标工作;按公司要求对完成施工的模架保养,小型构件装箱。
20xx年对我项目来说是最关键的一年,对此,我部将以公司各种指导思想为基础不断进行观念更新,加强作风建设,着力推进能力提升,通过健全制度,规范行为,进而,提高服务质量,为生产活动的顺利进行提供足够的保障。
篇三:设备管理部年终工作总结与工作计划
20xx年是发展的一年,随着成套部生产任务量的不断增加,我们面临着越来越大的压力。在院领导的大力支持下,成套部领导班子带领全体员工抓住了发展的良好机遇,在产量、产值、现场管理及企业文化建设等各个领域取得了前所未有的跨越式发展。设备动力室借此大好时机,不断提升管理水平,不断改进与完善设备的保养管理工作,降低维修成本的同时提高设备的使用率,使机械设备能满足生产的需要。同时,适时地探索和系统地建立适应成套部快速发展要求的更高效的设备管理方法。
第一部分:20xx年工作总结
一、重视员工思想政治和企业文化教育
设备动力室总人数17人,党员11名。其中:电气高级职称2人,电气中级职称1人,机械中级职称3人,中级维修钳工7人,中级维修电工4名。总体来看,设备动力室员工思想觉悟高,易于管理。但是由于有11人为35岁以下的青年员工,青年员工思维活跃,易受外界影响。为保证青年员工能努力工作、爱岗敬业,我开展了以下几方面的工作:
1.单独与员工沟通,引导青年员工树立合理的,鼓励青年员工成才;
2.开展丰富的业余文化体育活动,加强青年员工的交流,提高员工身体素质,并使员工获得集体荣誉感;
3.申请购买专业书籍,并督促青年员工学习理论知识,引导理论与实践相结合,快速提高维修技能。
二、依照现有设备情况加强设备基础管理
设备基础管理是设备管理的一项重要内容,是规范设备管理、开展设备运行考核的重要基础。完善动态的设备基础资料,是减少重复
劳动、实现资源共享,提高设备管理效率和技术水平的必要条件。设备部门负责设备的租、用、养、修的管理工作。今年设备动力室的工作重点主要放在落实设备的管理制度上,提高设备完好率和利用率,努力做好保障工作。
为了充分利用现有设备,在提高设备生产利用率的同时,又能达到节能减排的效果。每月定期根据设备的运转情况,编制设备月份维修及保养计划。设备保养必须坚持预防为主,质量第一的原则,严格安装规定的具体要求来执行。为确保设备符合环境职业安全健康的要求及生产的需要,对每台设备的日常使用及保养工作都有严格的执行标准,每台设备都制定了相应的单机档案,对机械设备的使用、维修及保养情况进行记录总结,做到勤检查和设备修前鉴定,过程控制检查,修后检验。力求保证设备的质量,确保机械设备的正常运行。
三、强化设备运行、检修管理和设备综合考核管理
设备运行检修管理和综合考核是设备管理的最重要工作之一,直接关系到设备的稳定运行情况,是衡量设备管理水平的标志之一。
设备动力室依据设备管理制度、标准,合理分工,落实职责。加强设备的周检和日常巡检,实行每周末全员周检,周中巡检,对检查中发现的问题,详细记录,督促及时处理,周初出《设备通报》,提高设备操作人员设备保养意识。使设备各项管理、技术、标准和考核落到实处。
今年与20xx年相比,通过落实部相关设备管理制度,我室员工已接受并理解了全员管理设备的思想,设备外观整齐、清洁,加工工件、附件摆放整齐,工位器具井井有条。机床保养到位,故障率有所下降(1.5%),完好率上升到98%。
四、加强员工培训、提高维修技能
设备动力室维修钳工和电工基本都是20xx年刚入厂工作的大专生,维修经验欠缺,维修技术浅,导致维修大型精密数控机床效率低,
甚至出现某些故障不能维修的情况。为此,年初我与部领导沟通,拟定了20xx年员工外出培训计划,计划涉及机床电气维修、机床机械维修、机床液压维修和设备管理知识四个方面,至今送出培训员工10人,还有1人将于12月外出培训。通过培训计划的执行,不仅使员工的专业技能得到增强,而且通过与外单位维修人员的技术交流,使青年员工增长了见识,活跃了工作思路。
五、安全
为保障员工安全,设备动力室严格落实成套部各项安全制度,每周一宣讲学习安全文件,在工作中实施班组长和老员工带班制,及时发现工作中的安全隐患,并及时提出防范措施。20xx年设备动力室尚未发生一起人身安全事故。
六、落实节能减排措施
经部领导批示,制定了《成套部节能措施》,设备动力室依据该措施,认真做好日常检查工作,并根据检查情况,及时整改相关问题。
七、不足
1.由于人员维修技能的限制,现在的维修效率和维修质量还需要进一步提高;
2.管理技能还需要进一步加强,即要做到统观全局,又要做到细节兼顾;
3.设备和基建方面的专业知识不够扎实,还需要进一步强化。 第二部分20xx年工作计划:
一、 继续开展思想政治教育和企业文化教育,打造一支思想素质过硬,爱岗敬业的维修服务团队
1.20xx年1月-12月,每月安排一次集中学习党的方针、政策及国家相关法律法规的讲座,由设备动力室主任及班组长负责宣讲。
2.积极组织员工参与院、成套部组织的各项文体活动。
3.关心职工身体健康及业余生活,帮扶困难职工。
二、 在20xx年良好的设备管理基础上,继续将设备管理工作做
细,以适应成套部的发展和满足生产要求
1.20xx年1月-4月,建立设备润滑档案,进一步落实成套部《润滑管理制度》,提升设备润滑质量,控制润滑油成本;
2.20xx年1月-4月,建立设备冷却液使用档案,规范冷却液领取,控制冷却液成本;
3.20xx年全年,继续严格落实成套部各项设备管理规定,并开发更合理的设备管理方法。
三、继续做好设备运行、检修管理和设备综合考核管理工作
1.20xx年1月-4月,进一步改进周检及日常检查内容,提高设备检查质量,能切实发现设备存在问题,并及时解决。
2.20xx年1月,根据国家特种设备管理法规,建立特种设备安全检查及维护保养方案,确保特种设备处于良好技术状态,并严查各种违章使用特种设备现象。
四、继续加强员工培训、提高维修技能
1.20xx年1月,制定合理的员工外出培训计划及设备动力室内部培训计划,主要开展设备管理知识、机械基础知识、液压知识及西门子数控编程知识方面的培训;
2.落实20xx年建立的两项标准化工作,完成20xx年标准工作计划,研究提高维修效率的方法。
五、继续认真开展安全教育工作,落实公司安全管理制度,目标为安全事故为零。
六、继续监督落实节能减排措施,达到公司节能目标。
工作总结之家为大家收集整理了《2013设备管理年终工作总结》供大家参考,希望对大家有所帮助!!!
目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度,如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况,并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位,分为地面和地下车位。 [在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后,我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员,他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象,因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时,我用微笑面对每一位客户,向客户行礼,将车辆基本情况做一个登记,比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等,对于车辆有损坏的,应告之客户,然后将车辆出入证友好的递给客户。 车辆出场时,看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况,与车主取得联系,征得车主同意后放行),然后查看出场时间,达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费,出具收费票据并收回车辆出入证。
在进行停车场巡查时,要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好,指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐,告诉车主关好车门车窗,并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查,检查车辆是否停好,有无损坏或缺少部件,发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时,立即与车主取得联系,并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情:一车辆的车门被划损,车主认为是在本停车场损坏,要求管理处负责赔偿,当时我不知道如何处理,于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况,发现该车位比较窄,且旁边车位已空置,从划损情况看,很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像,查出的确是旁边车辆开出时划损,且该车主是楼上一位业主,保安主管即刻与该业主取得联系,起初该业主不承认,保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料,经过协调,该业主同意给受损车辆予以修复,并承担费用。
在这件事情中,我感觉巡查工作没做到位,未能及时发现和处理,造成了车主的投诉,如果没有停车场录像作为证据,就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象,最近报道中也经常有类似的案例发生,我认为这要有一个责任明确过程,如果是由于管理工作没做到位造成的,管理公司应该付有一定责任,但是物业管理公司毕竟不是保险公司,它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务,收取的管理费是停车位的租金,并不是车辆的保管和保险费用,因此我认为在发生车辆被盗案件中,物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析,前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是整理的相关资料,希望帮助到您。 20xx年是个不平凡的一年,这一年里,我车间基本围绕两个方面来开展工作的:一是保证设备的稳定、安全、长周期的运行;二是在设备稳定运行的前提下,不断进行研究探索、技术改造,提高产量。功夫不负有心人,经过一年来的努力,在公司的正确领导下,部门与车间众志成城,团结一致,顺利的完成了各项技改及检修任务,最终取得了可喜的成果。
回首这一年,有经验也有教训,有成绩也有不足,现总结如下:
一、坚持设备完好运行,保证生产持续稳定
经过多次技改,现我车间设备总台数400台,每月设备完好率都在99.6%以上,动静密封点泄露率都保持在要求值之内。全年设备总体运行情况良好,完全能够保证正常生产。
1.解决设备隐患在这一年,经过多次研究探索,处理了几台长期影响正常生产的设备隐患:如引风机的振动超标;多级泵的平衡盘经常磨损;减速机振动大等问题。
2.进行计划检修根据设备运行记录,及日常对设备运行状况的观察记录,来对主要设备安排计划检修(即预防维修)。今年主要完成了对两台离心压缩机、一台往复式压缩机等主要设备的计划检修,并根据换油品分析及换油周期将这几台设备的润滑油全部更换,通过预防维修将能造成停机的损失和防止故障发生而投入的费用降到最低,同时为设备的长期稳定运行打下了基础。
3.应用新技术我车间换热器管程由于水垢过厚,导致流量过小。以前采用高压清洗,但效果不明显。本次经公司技术人员认真研究分析后,采用换热设备单独循环化学清洗。通过化学药剂使设备中的沉积物疏松、剥离并溶解,清洗后对设备的金属表面进行钝化,在金属表面形成一层高分子聚合保护膜,达到防垢,防氧化,防腐蚀的目的,从而保护设备,延长设备寿命。从开车效果来看,该设备的流量已满足工艺要求,这次成功对我们以后解决类似问题有着深远的意义。
二、狠抓管理不放手,重视人才求发展
一个社会的发展进步,需要生产力与生产关系相适应,一个企业想发展也需要先进的生产技术配合先进的管理制度,并有优秀的人才去执行、运用。
1.创文明车间,执行tpm全员管理两手都要抓,两手都要硬。今年我车间不光在提高产量方面下了很多功夫,而且在管理方面也做了很多功课。10月份我车间积极响应公司号召,按照公司要求狠抓设备管理,推广以预防维修为基础、以点检为核心的全员设备管理体系2015年设备管理工作总结2015年设备管理工作总结。本年度我车间按公司要求的点检推进计划,基本完成点检前期的准备工作并且在部分岗位已经实施,为在全车间内实行点检管理准备了充分的准备,这也为创建合格车间打好了基础!
2.完善制度建设,加大执行力度。制度建设是企业发展的重要保证。公司要发展,一是抓住机遇,坚持不懈,灵活机动的生产、经营,二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。在执行制度上,我车间坚持人人平等、奖惩分明,同时结合'动之以情、晓之以理'的以人为本管理机制,把情感管理融入管理的全过程,不断提高管理质量,真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。
3.注重人才培养,安排培训学习在竞争日益激烈的市场上,企业要在市场竞争中生存和发展,必须拥有学习能力,高素质的人才。2016年我车间根据年初制订的培训计划,从安全管理、工艺、设备、管理等方面进行了培训,同时将车间技术骨干派到厂家进行了15天的学习。通过培训,既提高了我车间员工的综合素质,又实现了人力资源的不断增值。
三、总结今年工作不足,确立明年整改计划
20xx年我车间虽然做了大量的工作,取得了可喜的成绩,但在工作中仍然存在一定的不足。
1.新的管理制度,使部分员工跟不上脚步。部分员工思想观念依然陈旧,转变较慢,工作主动性不强,缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。
2.个别员工综合素质还有待提高,车间专业技术人才还需锻炼培养,个别管理人员创新意识较差,管理水平偏低,管理工作缺乏突破。
3.新的设备管理制度,还需要去摸索去学习,进一步的完善和修改。
4.检修作业严格执行票证办理,需技术交底要交底,不能用口头传达;管理制度和办法难以持之以恒执行,执行力较弱。
5.关于设备及管道的防腐做的还不到位,存在着安全隐患。以上不足之处,我车间将在下一年年去克服去整改,不断总结,完善,用我们的勤劳的双手和智慧的大脑去打造车间新风貌,为公司创造更大的效益。
四、20xx年我车间设备管理目标
1.设备管理合格车间达标。
2.全面落实推广设备点检管理。
3.确保生产装置长期、安全、稳定、高效运行。
4.建立好设备管理团队,培养新的技术管理型人才。
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20xx年是设备工程建设工作结束,公司由工程建设期转为生产运营期的关键年。在这一年里,工作大致可分为建设期设备管理和运营期设备管理两部分。其中建设期工作主要包括试生产工作协调、组织性能考核、完成交工验收、协调问题消缺、跟踪质保期服务、竣工验收工作准备和固定资产划分等;运营期工作主要包括完善设备管理、推进设备技术改造工作、推进物资和采购精细化管理、推进部门班组建设、加强外委维修队伍管理等。其中各项具体工作总结如下:
第一部分:建设期设备管理
一、试生产
07年12月份系统装卸设备重载调试结束,进入试生产期。为保证试生产各项工作有效开展,进一步调整设备进入最佳状态,帮助操作人员尽早熟练操作,我部根据公司需要,多次协调总包单位对设备运行进行专项调整,并补加多项人员操作培训。具体如:督促总包单位协调安装或设备供应方对于容易发生故障的设备工作状态自行或配合生产部门进行周期查检,做到发现问题尽快解决,将故障消灭于萌芽状态;安排总包单位集中力量解决试生产期暴露出来的如堆取料机尾车跑煤等问题;又根据现场操作需要,协调补加了如消防系统、洒水系统、采制样系统等多项培训,提高入职员工的操作技能;同时组织部内专家或安排总包单位补编完善重要设备如翻车机系统操作及工作注意事项,尽量避免误操作引发事故。并在2月份,根据试生产期流程安排需要,协调进行一线双机重载调试,提高了试生产期的整体设备利用效率。以上工作的有效开展,保证了试生产期总体生产任务顺利完成,特别是抢运电煤期间,设备运行状态良好,为南方各大电厂源源不断的输送煤炭,使得公司在董事会及社会上赢得了较高的声誉。
二、重载调试和性能考核
经过了近4个月的试生产,3月份设备运行状态趋于稳定,操作人员技能逐步熟练,堆场存煤、到港列车、靠泊船只情况也已基本具备考核条件,根据此情况,3月下旬和4月上旬,我部依据合同文件有关性能考核相关要求,分别安排进行了卸堆线和取装线性能考核,检查合同设备实际工作性能。为确保性能考核顺利有效开展,考核前依据考核安排要科学、合理、全面的原则,联合总包、监理和公司生产各部门完成考核大纲的编订,切实做到了流程选择具有代表性、全面性;在具体考核过程中根据火车、船舶和堆场堆煤情况与生产部门积极协调沟通,在最小限度影响生产的情况下,不分昼夜灵活安排流程考核顺序,先后完成了对全部大机和具有代表性的工艺流程进行了完整的考核;在考核完成后,又会同监理、总包进行性能考核结果整理和确认。被考核设备各项性能参数均满足设计文件和合同技术规格书要求,顺利通过考核。
三、交工验收
性能考核合格,根据工程建设程序安排,随即开始了迎接河北省水运工程质量安全监督局组织的交工验收系统装卸设备交工验收工作。为保证验收的顺利通过,认真布置总包单位、监理单位做好交工验收准备,汇总整理从工程前期筹划到设计、制造、安装、空重载调试和性能考核等各阶段资料,制作并归档竣工资料;经过近一个月的充分准备,4月15日上午,翻车机合同和系统装卸设备合同顺利通过了由河北省水运工程质量安全监督局组织的交工验收并交付使用;同日下午,110KV变电站合同也通过其交工验收。交工验收按计划顺利通过,标志着工程预期建设目标均已实现,各项建设任务均已完成。
四、问题消缺
在前期安装和重载期间剩余有关设备安装、工艺技术、性能缺陷、配套设施和安全保障措施等方面问题,08年我部仍继续下大力度督促总包单位安排对其进行落实整改。随着试生产工作的逐步全面铺开,设备运行新问题又暴露出来,新老问题叠加,整改工作量增大,在此情况下,为把因整改对生产造成的影响减至最小,我部实时跟踪生产动态,最大限度的利用流程间歇、设备养护等时间,见缝插针的安排布置整改。但由于一些大的问题整改,特别是影响设备运行安全的问题整改又刻不容缓,见缝插针式整改安排很难满足整改需要,在此情况下,我部又积极主动协调生产和设备整改矛盾,申请停机整改时间,特别是年初抢运电煤时,公司生产任务重,协调申请时间安排问题整改更是成为工作中的难中之难。截止目前,建设期遗留问题整改已完成大部。
五、质保期工作
交工验收结束,系统装卸设备正式进入质保期。为确保质保期内设备处于良好工作状态,我部与生产部门密切沟通,做到对设备运行情况实时跟踪,掌握现场设备运行故障第一手资料,及时将存在的质量问题与总包方反馈并协商解决处理办法。针对影响生产效率的质量问题,特别是造成停机的故障,为把对生产造成的影响减至最小,能够做到急事快办,第一时间与相关方协商确定解决办法,将停机的时间尽量缩短,最大限度地保证生产,充分地发挥了本部门质保期工作协调作用。
六、固定资产划分
为配合公司购买设备工程保险及方便固定资产管理,积极协调公司相关部门开展翻车机合同、系统装卸设备合同和变电站合同固定资产划分和清产工作。经各方共同努力,3月份完成翻车机合同、系统装卸设备合同、变电站合同固定资产一级和二级划分,4月份完成资产三级和四级划分,并于4月29日开始组织设备清产工作,对现场所有设备进行清点,5月份清产工作也已基本完成。
七、竣工验收准备工作
交工验收顺利通过后,为迎接部委对整个工程的后续竣工验收,我部又根据公司安排,配合开展竣工验收准备工作,编订竣工文件。在大量收集工程建设资料、认真总结建设期经验教训、仔细对比周边港口实例的基础上,先后完成了竣工验收资料工艺设备篇、特点与创新篇、问题与建议篇总结材料的整理编订工作,为竣工文件的形成提供了不可获缺的重要元素。
八、生产管理中心建设
生产管理中心建设作为3000万吨煤炭泊位工程配套项目,完工工期定在
20xx年5月。为了确保工期和质量,今年以来,设备管理部先后与一航院和唐建的分包方完成了强电、弱电、绿化、装饰等二次设计工作,并主抓了电梯和动力机组的配置和施工方案的落实。通过平时的巡查、参与周例会等方式管理生产中心相关设备的建设,检查、督导相关工作的开展。按照计划安排,目前电梯安装基本完成,技术上达到了设计的技术要求。
九、预留工程的准备工作
在主抓生产设备管理的同时,设备管理部又根据公司发展规划,积极开展预留工程设备部分的'建设准备工作。预留翻车机系统是预留工程建设工期最长、工艺最复杂的设备。根据此情况,设备部对CD1\CD2存在问题进行了分析总结,并检查预留接口状态。组织技术人员重新审核预留翻车机原A\B阶段设计,完成与外方的交流及图纸的审定,并对秦皇岛二分公司、六分公司、天津港煤炭码头和神华天津港等周边港口进行了考察。随后又完成了与中交一航院对CD3预留翻车机的技术交流与沟通,并于11月初联合一航院和美卓公司召开了CD3预留翻车机系统技术交流会,广发探讨交流前期方案及设计的有关技术问题,并形成了会议纪要指导下步工作。
第二部分、运营期设备管理
一、完善设备管理
为了逐步实现设备管理的规范化、从经验管理走向科学管理,我部部突出重
视完善设备管理制度的建设。对原有的设备管理制度进行了修订和完善,并制定了一系列管理规定,如《技术改造工作管理规定》、《装卸设备短封管理规定》、《设备维修承包合同执行工作考核标准》、《装卸设备外委施工管理规定》《装卸设备急停管理办法》。
同时大力加强EAM推行工作。为了逐步实现设备的全生命周期管理,设备管理部以EAM系统为平台,以设备点检、润滑工作为基础,以计划性检修,预防性维修和专业化维修为手段,重点做好设备维修的EAM工单管理以及物资管理。通过工单对维修工作进行合理安排人工、备件、工序等工作,并将维修过程总结记录在系统内,形成完整的设备维修台帐。目前各部门已将EAM工单工作作为日常维修工作安排的唯一途径,工单填写质量也在逐步的提高。
此外为了规范采购及物资管理,积极推行EAM物资管理相关流程。目前装船部、卸车部、生产保障部、设备管理部已能够把物资计划的工作纳入EAM系统中管理,实现系统流程的流转,逐步实现计划管理工作的规范化。备件的支领也由原来的手工单据支领,变成目前的凭维修工单支领。一方面备件的使用与单机的
维修工作结合起来,便于以后单机成本的统计,另一方面减少了中间过程环节,提高了物资出库的效率及准确率。采购流程也完全纳入到了系统内,采购合同与订单进行挂接,运转比较顺畅,缩短了部门会签的程序,提高了采购效率。
积极开展设备管理培训。为进一步推动公司设备管理工作,开拓设备管理新思路,切实提高设备管理的有效性和经济性,培养专业的设备管理人才,设备管理部组织了“全员生产维护(TPM)管理”培训。通过培训,转变思想观念,增强自主维修的主动性和积极性;从操作、点检、维护保养等基础工作出发,及时做好设备的隐患排查和预防;培养“爱岗敬业”和“爱护设备就是热爱公司”的主人翁意识,从而增强企业凝聚力和向心力,提高全员设备管理水平。
二、推进设备技术改造工作
面对公司设备现状,我部积极探索技术改造的新对策、新路子,突出重点,狠抓落实。以提高效益为中心,以解决实际问题和技术创新为重点,努力提高设备运行质量和效益,为争创港口设备新优势发挥了重要作用。
紧抓目标管理,加强影响生产的重点改造项目。面对设备磨合期设备不稳定,突发性故障较多,维修工作较多的状况,紧抓设备改造的目标管理,针对一些影响生产或环保的问题,重点进行改造。针对设备撒漏煤的问题完成了导料槽改造;针对液压系统管路没有保温措施,冬季影响生产的问题,为大机及翻车机加装了电伴热;为了改善环保状况,为各个转接塔加装了洒水系统。
完善技术改造制度建设出台技术改造管理规定,对技术改造的范围、工作流程进行了规范。同时为了鼓励创新,提高技术改造的积极性,规定中制定了相关技术改造成果的内容。技术改造制度的制定与完善为公司技术改造工作逐步规范化、程序化奠定了基础。
三、推进物资和采购精细化管理
积极落实物资计划,保证生产维修需求。积极落实月度物资计划,及时采购、及时验收,最大限度地保证生产维修的需求。通过召开月度设备和物资会议,讨论制定合理的物资计划。安排采购员与技术员对物资规格型号有误的情况进行核实,争取及时弄清问题,满足部门需求。截至到12月1日,EAM订单金额7,534,035元,入库金额600余万元。
完善库房建设,力争物资管理标准化、规范化。目前精品库房劳保库及工具
库、材料库以及油品库已安装好全部货架,并开始使用,所有物资已全部上架。综合库中大件物资的货架也已安装到位,托辊、小电机等已上架。都大件库中所有备件的摆放进行了规整。下一步将继续完善库房建设,力争使公司的物资管理工作标准化、规范化。
组织完成最低库存量方案的制定和审定工作。为了进一步推动物资管理的精细化,组织部门内部技术员对公司现有备件情况进行了汇总整理,并组织各部门召开了专题会议,讨论制定了最低库存量的方案。最低库存量方案制定后,下一步将配合EAM系统完善物资管理的功能。节省了各部门提报计划的繁琐过程,并为库房备件物资的合理库存量提供了依据,将有利于提高备件的流动性,减少库存积压,同时满足现场需求。
四、推进部门班组建设
班组是企业的细胞,班组建设是企业文化建设的重要组成部分。设备管理部突出重视部门班组建设,以“五型班组”创建活动为契机,着力打造“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组。每月在部门月度会议后组织安排一到两小时的班组学习。对公司规章制度、相关管理知识等进行学习交流、读书讨论活动。此外不定期进行针对专题问题的讨论和学习。班组学习氛围浓厚,学习效果良好。班组建设的良好开展,提高了员工执行力,增强了团队的意识,为培养一只高效的团队奠定了良好的基础。
五、加强外委维修队伍管理,保证维修工作顺利开展
为了加强对安装公司的管理,增进公司各部门与安装公司之间的配合,提高维修质量,保证公司维修及巡视检查工作的良好开展。设备管理部加强对外委维修队伍的管理,制定了相关的管理制度和考核办法。针对外委队伍存在的人员流动率高、部分人员技能水平较低以及执行力较差的情况,设备管理部组织各部门对全体巡视人员进行考试,对不能胜任巡视工作的人员进行更换和工作岗位调整,使得巡视人员技能有所改观。
根据公司生产维修的需要,加强对抢修队的管理,通过对人员调配、以及与生产部门的协调和组织,有效保证了设备的良好状况。随着形势的变化,今年我们面临着力保1800万,冲刺20xx万的生产目标,在这种情况下,我们首先充分发抢修队的职能,精心安排维修和检查,协调处理好各种生产中发生的突发事件,
确保生产的正常进行。其次,组织有关技术人员和维修人员积极对一些影响公司设备状况的重点部位进行检查和分析,通过找问题、想办法,对生产设备和生产流程进行了必要的改进。在设备检查中发现的问题也反馈给基层各部门,做到各部门心中有数,共同协调解决。第三,提高抢修队的应急反应能力,对抢修工艺进行改进,提高抢修效率,力争在故障发生后最短时间内恢复生产。随着将来6S和TPM工作的推动,将进一步推动人员素质和技能的提高,以满足设备管理的要求。
除此之外,还配合其他部门完成:审核工程款结算;审核预留工程可行性报告;安排设备使用等相关人员技术培训;配合轨道衡检衡;完成翻车机房接触网改造和海关免税等工作。
总结一年工作,我部在人员少、任务重的情况下,通过部内人员团结协作,依靠集体智慧和力量,全面贯彻公司20xx年“夯实基础,落实管理”的方针,认真落实完成了公司设备管理年度工作计划和部署,实现了公司设备工作从建设期到运营期的平稳过渡。目前,设备状况良好,已逐步实现了长周期稳定运行。
8月26日,建行亳州市分行营运管理部组织召开了自助设备管理工作座谈会,市分行副行长赵经付、各网点负责人及业务骨干、营运部负责人及相关人员参加了会议。
座谈会分别智慧柜员机业务和现金类自助设备两个半场进行。上半场,首先营运部通报了7月份智慧柜员机管理情况;然后,业务分流率排名靠前的汤王支行、华佗支行介绍推广经验,业务分流率排名靠后的淝河路支行、周元西路支行分析落后原因及拟采取的措施;紧接着,分别由网点负责人和大堂经理深入交流了使用心得体会和好的做法。最后,营运部对智慧柜员机的管理提三点要求:一是继续加大业务分流的力度,采取各项措施分流业务,进一步提高业务分流率,合理排班保证人休机不休;二是严防操作风险,禁止代客操作、平板电脑交给他人使用、外部人员引导客户等严重违规行为;三是及时维护设备,确保设备正常运转。
下半场,会议讨论了现金类自助设备管理及提质增效工作。营运部通报了上半年自助设备管理情况,各网点负责人对本机构设备管理各项指标及低产设备逐台分析原因,讨论确定提升三率及交易量的具体措施。
赵经付副行长对会议进行了总结,对自助设备管理做了具体要求。一是智慧柜员机和ATM等自助设备是业务转型工作的重要抓手,一把手要高度重视,狠抓设备的提质增效,大力推动业务分流,切实做好两种设备的管理工作,努力保持智慧柜员机业务全省第一不掉队;二是营运部要建立切实可行的考核制度,奖优罚劣,要在全行营造比学赶帮超的氛围;三是加强检查指导,严格合规操作,严控操作风险;四是全行员工都要有效益观念,风险观念。
时光飞逝,充满收获的20xx年即将过去,总结今年的设备管理工作基本完成了公司预定的设备管理工作计划和设备修理维护计划中的各项指标,设备没有出现重大问题,没有发生重大人身安全事故及设备安全事故,现就具体工作做如下工作总结:
一、年初生产繁忙发挥老设备最大效率
今年我队重新启用了32钻机,32钻机是老设备,安全系数较低,设备比较落后,但是职工对这套设备比较熟悉,使用起来比较得心应手,且老设备自身磨合十分充分到位,固一直以来未出现大的设备事故。从平时的生产管理来讲,每口井开钻前的设备安全检查都是设备管理工作中的一个重要内容,在完整统计好检查中提出的整改内容的同时,对提出整改的问题当日组织整改,不能马上整改的,通过书面形式及时反映给有关部门是一项十分重要的工作。我队严格按照此标准和要求,高效率发挥设备性能,顺利生产。7月份,70钻机在汊涧安装试运行,使得我队重新接触了70钻机,再次安装70d钻机问题发现不少,一是设备的长时间打包,使得一些设备不能平稳运行,队部在对设备进行调试和安装过程中存在的问题进行讨论部署,最终完成新设备的安装调试和投产工作;二是职工生疏操作,不能很快转型。另在日常设备运转过程中要做到定时定期跟踪检查。杜绝设备安全隐患。使得我队安装、生产两不误。
二、项目严格巡回检查确保设备看管到位
12月份,公司开拓域外项目,我队接手徐闻x3井,这是一大喜讯,这是提升队伍水平的大好机会,同时又极具挑战性,就设备方面而言,主要存在以下问题:一是长途搬运对设备具有一定的破坏性,二是设备安装调试存在困难,且安装时间长,重量大,危险因素多。但是我队坚持高要求、标准操作严格关,加上职工努力克服重重困难最终顺利一开徐闻x3井。而其中最为关键的内在条件在于我队设备维护、保养工作到位以及之前的汊涧试安装工作到位。
今年我队无因保养不到位、不及时或超保、漏保而造成的设备事故发生。同时,我队重点加大了设备管理中的各项制度的执行力度。对于岗位坐岗以及巡回检查要求更是重中之重,班组会议强调需利害深井坐岗制度的重要性,需谨记设备良好运行环境的重要性。一系列措施的执行使得我队域外项目建设保持着良好状态。
三、齐准全设备运转资料确保设备有案可寻
报表资料规范填写记录,确保设备在正常保养周期内得到良好保养,关乎于整个生产过程的安全可靠。并作为依据,有案可寻。
四、提高职工思想意识,从主观角度设立设备管理中心思想
设备就像人的身体一样,平时要仔细呵护,这样才能长久健康,如若等到出了问题再大修大整,势必也会影响设备的运行可靠性以及工作效率。思想认识极为重要,一切问题几乎都可以归结为人员的思想认识不到位。玩忽职守,存在侥幸心理,这才是最大隐患。每次班前班后会,本人都强调思想意识的重要性,设备是死的,人脑是活的,出了问题不是设备问题,而是人的问题。
总之,源于狠抓落实设备管理,才有今年的`良好生产局面,同时也是一项吸引招商引资的重要手段,不能万事俱备只缺东风,脚踏实地,稳步前进,才是正确的选择。
一、加强内部管理工作:
1、制定了新的《员工守则》,并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行,规范员工工作准则,并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范,长达70余页,还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作,规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断),每月一次员工生活会,制定每周清洁重点工作,加强了管理工作,提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯,改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面,130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现,如:城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封,立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐,而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单,并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制,责任分区到人,改变原来脏乱的局面,特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案,在保证客人满意的前提下有效控制成本。
7、加强餐饮部安全保障工作,每日轮流值勤,检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善:
1、改善员工餐,制定了每周食谱,认真制作,并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动,一方面增加客人来时的娱乐项目,一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后,不定期在会议室播放刚上映的大片,并经常组织员工唱卡拉ok,通过开展系列活动,努力营造团结、合作的和谐的氛围,增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费,作为一项福利,给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局,数年黑厨房一朝换新颜,改善了工作环境,提高了卫生质量,为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布,改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛,同时调换了不适应小厅的沙发,使厅房整体协调。
3、增加屏风,隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要,满足客户需求。
5、添置布菲炉,增加饮食形式。
四、在保证餐饮部正常运转的前提下,积极协助营销部开展工作,安排经理协助开拓营销市常
五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作,深化全局观念。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念,坚决服从山庄安排,特别是前台人员,发挥山庄神经中枢作用,配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动,以人人为我,我为人人的服务信念,服务山庄,服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅,前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥,积极投入到灭虫工作中去。
虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:
1、餐饮部人员比较少管理范围比较广,人员比较短缺,虽然能够比较圆满的完成接待任务,但是质量很差,体现不了特色服务。
2、规章制度还不够完善,落实不够彻底,存在随意性,特别是管理机制亟待完善。
3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
4、员工素质整体水平不平衡,缺乏具有专业管理人才,对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏,有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨,天花更有严重脱落现象,急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造,特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全,很多客人有需求都不能满足。
7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施,桑拿等。
在明年的工作中,我们将要做好以下工作:
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧,如果开展生态养殖业,可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
4、合理改造增加设施,增加包房。原计划增加几间ktv包房的,其实完全可以同时增加桌子,用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造,增加成四到六人的方桌散台,有客用餐就可以是餐厅,有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林,把竹楼稍做改造,使其具备用餐和饮茶的功能,餐是农家菜,茶是中国茶(或者其他饮料)。
5、增加土灶,形成真正的农家风味,运用山上众多的材木,从而节约燃油,降低成本。
6、增加酒水品种,真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品,酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
7、继续关心员工生活,改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行,同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧,让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座,提高员工的养殖知识和法律意识,从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
8、继续开展培训工作,依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。
9、坚持做好安全生产管理,保障人员和财产安全。
xxx年xx车间在公司领导的正确指引和大力支持下,经车间全体员工的紧密团结和共同努力,取得了良好的业绩。
一、 生产产值方面
xxxx年全年完成xx90000多平方米、xx9000多平方米、xx100多吨的生产任务,产值是xxxx年的2倍多。
二、 生产安全方面
在与安全科的紧密配合下,利用班前会对员工进行了安全意识的加强,实现了xxxx年全年安全生产无事故。
三、 生产工作方面
1、实行生产责任制,明确责任分工。按照公司的相关制度,明确班组长及员工的职责,切实把责任落实到每个员工身上,让员工体会到“公司强,则个人富”的道理,把公司的前途与个人的发展结合起来,真正做到人人为公司,公司发展促个人的目的。
2、对车间的机械设备实行专人维护。为降低无形资本的消耗、延长机械寿命,实行“定人、定机、定岗”制度,定期对机械设备进行检修、保养,确保了生产的顺利进行。
3、推行了废料的再利用制度。在平时的生产过程中,将废料进行了分类,可利用的坚决不浪费,不可利用的及时入库,利用各种途径提高了废料的利用率,降低了成本。
4、实行了记件工资制。为调动员工的工作积极性,坚持按劳分配、多劳多得的原则,实行记件工资制。公开各工序的记件单价,让员工对自己所创造的产值和应得的报酬做到心中有数,充分调动了员工的工作积极性,形成了良好的竞争氛围。
5、严把产品质量关、提升产品的出厂合格率。为加强员工对质量的认识,了解“质量是企业的生命之源”的真正含义,和质量技术部进行沟通,加强了对员工的质量意识灌输,并组织落实到具体的工作过程中。加强质量管理,实施全员参与,健全相关检验机构,制定了相关的检验标准和奖罚制度,同时车间设立了专职质检员。在接到生产任务后,本着谁出问题谁负责的原则,明确各人的质量职责,严格做好“三检”工作,从根本上杜绝质量问题的发生。
6、与各部门和兄弟车间紧密协调配合,为实现公司的生产目标而共同努力。与技术部搞好配合,对车间员工进行了培训。和技术员进行沟通,确保图纸准确无误的下放到车间,出现问题及时解决,把隐患消灭在萌芽状态,减少返工和浪费,确保工期进度,节约成本。和仓库管理人员共同监督,确保劳保用品发放及时,充分利用。和兄弟车间协调配合,保证下料、铣边与其它工序不出现脱节现象,各工序有机衔接,确保了生产任务的顺利完成,为实现公司的全年生产目标做出了努力。
四、车间卫生及现场管理方面
为确保公司的整体形象和员工的身体健康、保障生产、争创“文明施工现场”,实行分区责任制。根据车间的实际情况,对每个班组划分了固定的卫生和生产区域,然后由班组长把责任落实到每位员工身上,实行卫生与个人收入相挂钩的制度。定期对各班组的卫生进行检查,量化评分,对卫生及现场管理优秀的班组进行表扬,同时也对管理较差的班组进行批评和鼓励,切实为每位员工创造了一个良好的工作环境。
综上所述,xxxx年xx车间取得了良好的成绩,但有些方面管理比较薄弱,还存在着不足。比如:产品的质量,人员的稳定,员工的工作态度及业务能力等方面都急需加强。xxxx年xx车间将以xxxx年的成绩作为新的起点,结合公司前进的步伐,重新认识自身素质,加大执行力度,对薄弱的方面加强管理。为实现公司的宏远目标继续努力。
20xx年设备部的工作已经接近尾声,回顾即将过去的一年,设备部全面贯彻公司的方针,认真落实工作部署中提出的设备管理的各项工作,努力实现“最大限度的满足生产需要,培养一只高效专业团队”的部门年度目标。以下为今年的设备维修工作总结。
一、设备维修工作概况
纵观设备部全年的工作,在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。今年新设备的增加,部门工作的重新分配,专项工程中又有多项涉及到的面较大,实际工作中遇到了许多困难,也存在一些问题,但设备管理部门全体员工通过认真的总结,仔细的分析,从已经出现的问题中吸取教训,在困难中锻炼能力,在反思中进行自我提高,大事讲原则,小事讲风格,最终圆满完成了全年工作。
二、降低成本,保养设备
对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理,使修理工作细致到元器件,缩小故障范围,使用最低的维修成本修复设备,避免直接更换新的部品。减少设备外修次数,加大内部修理力度。对生产中发生品质异常的管控,及时分析,找出解决,从而避免同样错误再次发生。
对设备内部参数的认证。进行保养管控,组织对高故障设备大修,减少因设备故障而造成生产不良。及时巡线,发现问题及时处理制定设备保养,并安排落实设备保养工作,通过变更保养频次保证设备使用性能,减少机台故障和停机时间,保证机台正常生产运行。
三、员工培养与队伍建设
我们通过工作中遇到的实际情况,不断的对员工进行教育,并制定了相应的对策和处理办法,对新进员工进行系统的培训,专人授课,同时到工作岗位进行实际操作演练,让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养,提高相互协作能力,使组织更加团结,更富有战斗力。日常负责对焊线机台进行维护保养,定人定时对设备的使用状况进行确认,保证其它设备日常生产需要的正常运行;并负责对特殊产品,在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。
四、工作中存在的不足
在处理不是自己分管的工作时,表现不够主动,究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想,有时就表现出不主动提出自己的工作思路,致使工作节奏慢。对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路去处理问题,表现工作上的大胆创新不够。
班组的管理还不够细致、员工的安全和质量意识仍不够强,导致本年度出现了安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理,针对性的作出了相应的对策。但还应以预防为主,加大平时的教育力度,提高员工的安全意识,从根上减少安全事故隐患的发生。设备常用部品备用库存量及在库量确认不够,应加强自身学习多与管理人员沟通交流,保障设备维修有备用部品更换,减少生产耽误的时间。
针对今年设备维修工作中的缺点我们将通过不断的学习,努力提高自身的工作能力、工作水平的基础上来克服缺点,完善自我,以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦,为公司固定资产的设备管理竭尽全力。
时间流逝,转眼间20xx年即将过去。回顾一年来走过的历程,在项目部的正确领导下、在与检修分厂电气车间的紧密配合下,电气专业安全、优质、高效的完成了全年的检修维护工作。一年来各项检修工作都能做到合理安排,有条不紊的开展,没有发生人身伤害和设备损坏事故,实现了全年安全生产零事故的目标。现将具体工作总结如下。
一、遵章守纪,按规操作
每周进行两次不少于1小时的安全学习活动,每月进行一次安全技术交底,明确告知工作中的危险点及发生事故的防范措施,让每位员工在思想上时刻保持高度的警惕性。进一步加强安全知识的宣传普及。进一步反省了自己、统一了思想、规范了作业行为,对如何预防事故,确保自身安全,杜绝违章操作指明了方向。一年来的安全工作来之不易,我们一定要戒骄戒躁,把好的工作习惯继续延续下去。
二、精心组织、严把质量关
通过对问题的及时发现与处理,没有影响蒸发系统的正常生产,并且短时高效的完成检修任务受到了业主的一致好评。同时,我们对今后更好的做好检修维护工作也充满了信心。通过对电机的保养,可以及时发现一些平时巡检发现不了的问题并且能够进行处理,避免了不必要的设备损坏。通过对保养后的电机进行观察,发现运行稳定性大大提高,能够很好的满足生产的需要。
三、众志成城、渡过难关
由于执行两班倒制度,导致部分劳务人员辞职,面对人数和实力大大减弱的情况,全体电气人员并没有退缩,而是凝成一股劲,埋头苦干,加班加点,渡过了最艰难的时刻。后来,在几次申请之下,人员总算配齐,但力量远远达不到先前水平,还需要我们进一步努力,做好以老带新,通过最短的时间来培养一支技术过硬的检修队伍。
四、需要加强和改进的方面
继续加强班组管理水平,不定期开展班组交流会,了解班内成员的思想状况,让全体电气人员树立服务意识、忧患意识、全局意识。组织全体电气人员,进行专业知识和技能的学习培训,提高自身水平,让每个人都能独当一面。进一步提高检修质量,严把质量这道生命关卡,让xx检修品牌在市场经济的浪潮下立于不败之地。
成绩是属于过去的,要想把检修维护工作的做得更好,我们还任重而道远。在接下来的一年里,我们会继续总结经验,面向未来、开拓创新,在今后的工作中我们会以更高的标准来要求自己。
一、开展重点工作
1、组织开展内部课堂培训工作
2、组织备品备件测绘工作
3、组织完成充填站1#沙仓通2#搅拌桶管路连接改造工作
4、组织完成主井538m罐道木更换工作
5、协助主斜井328振动放矿机安装工作
6、解决副斜井368甩车道处矿车经常掉道问题
7、组织完成了主斜井443废石漏斗口改造工作
二、工作亮点
1、组织完成充填站1#搅拌桶提速改造工作
2、组织完成地质钻机钻具改造工作
3、主斜井箕斗安全保险绳的优化设计应用
二、存在的问题
1、在排泥系统上568m马尔斯泵阀座更换受阻
2、568m中段排水泵房内外水仓淤泥清理难度加大
三、下步工作措施
(一)、优化提升系统,保障系统本质安全
(二)、完善排水管理,智能控制高效排水
(三)、加大开源节流,深挖降本增效潜能
1、从材料消耗上抓降本增效
2、从技术改造上抓降本增效
3、从创新管理上抓降本增效
掌握文档处理技能对于职业人士来说非常重要,它能帮助他们更好地协调工作任务。对于这方面的研究备受专家学者们的关注和重视。我们可以借鉴好的范文写法,将其灵活运用到写作中来。本文的标题是“医疗质量管理工作总结”,编辑为您准备了一些与您需求相关的内容。希望这篇文章能够给您提供参考和借鉴,帮助您更好地完成工作任务!
7月2日,崇左市检察机关公益诉讼检察2020年上半年工作总结推进会在大新县人民检察院召开。会议总结全市检察机关今年上半年公益诉讼检察工作情况,分析研究工作中的短板和不足,谋划部署全市当前和今后一个时期公益诉讼检察工作。
会议听取了大新县、宁明县、龙州县、凭祥市检察院关于开展服务三农公益诉讼专项监督活动、水利工程质量监督、军地检察协作、跨境公益诉讼等工作的经验介绍,并就如何推进业务工作良性发展进行座谈交流。
就如何做好下一步公益诉讼检察工作,会议要求,要坚持稳扎稳打的良好工作作风,在保数量提质效上下真功夫,确保公益诉讼各项业务水平保持良好发展态势。要坚持上下联动、小专项推进、一院一深耕等良好工作机制,在上级检察院部署的各项监督活动中下好功夫,确保在完成任务的同时出特色创亮点。最高人民检察院刚刚部署开展为期3年的公益诉讼守护美好生活专项监督活动,重点在生态、环境和食品安全领域,要结合并借力市委、市政府贯彻落实自治区生态环境保护督察反馈意见整改方案和创建广西食品安全示范城市措施,力争在黑臭水体、固体废物、尾矿污染、食品安全等整治工作中有所作为,认真贯彻落实最高人民检察院公益诉讼守护美好生活专项监督活动要求。要坚持边境公益诉讼定位优势,在跨境公益诉讼、军地检察协作维护国防和军事利益上下硬功夫,争创强边固边美边公益诉讼品牌。跨境公益诉讼、军地检察协作维护国防和军事利益,是最高人民检察院赋予边境地区检察机关的神圣职责使命,要立足边境特点,履行职责使命,争当强边固边美边公益诉讼检察排头兵。
建立符合医院实际的质量管理体系,医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理,质量控制考核领导小组,负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。
加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合,严把环节质量关,确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规,并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理,努力提高医疗质量,确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作,使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的,医疗质量逐步提高,安全隐患逐渐减少,无医疗事故发生,医疗纠纷也相对较少,提高了医疗质量,确保医疗安全,今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。
二、提高医疗质量,降低医疗费用,是医院的最根本目标
提高医疗质量,降低医疗费用,让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用,提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题,它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质,降低管理成本着手,从提高服务质量和业务质量上下功夫,突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
(一)今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策,实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格,降低总的医疗费用,降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后,我院减少药品收入500多万元,实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标,首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题,要坚持“为人民服务”的宗旨,正确处理社会效益和经济收益的关系,把社会效益放在首位,防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”,以广大患者利益为前提,切实把医护工作作为一个崇高的职业,处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药,以低廉的价格提供优质的服务,切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。
近年来,随着科技的不断进步和人民健康意识的不断提高,我国的医疗行业也得到了长足的发展。医疗质量管理作为医院管理的重要部分,也越来越引起了人们的重视。在深入贯彻落实新时代卫生与健康战略的过程中,年度医疗质量管理工作总结显得尤为重要。
一、工作目标制定
医疗质量管理工作的本质是为了确保医疗质量的安全、高效和稳定。在新时代的背景下,我们需要更好地适应新变化,不断完善和改进现有的工作,建立更完善的管理制度和流程。因此,确定工作目标显得极为重要。
具体来说,我们需要:
1. 加强与数据科技的对接,开展更加规范化的数据管理工作,不断完善数据信息采集系统。
2. 针对现有的管理制度和流程进行调整和改进,尽可能简化和优化工作过程。
3. 加强培训和引导工作,提高医务人员的管理意识和能力,充分调动他们的积极性和主动性。
二、工作重点总结
医疗质量管理工作旨在保障医疗质量安全,为此,我们需要将工作重心放在以下几个方面:
1. 医疗质量安全体系建设。通过建设医疗质量安全体系,规范和完善各项管理制度和流程,建立科学、高效、可操作性强的管理体系。
2. 管理制度和流程质量评估。对于现有制度和流程进行严格的评估和审查,确定存在的问题并及时解决。
3. 医疗过程质量控制。加强对医疗过程的管理,保证医疗过程的合理性和规范性。
4. 严格医疗质量安全监测。建立完善的医疗质量监测和数据统计机制,及时发现和解决质量问题。
三、工作成效总结
在工作按照计划顺利开展的过程中,我们取得了一定的成效:
1. 完善了医疗质量管理体系,有力促进了医疗质量的提升和安全。
2. 调整了医疗流程,优化了管理制度,提高了管理效率和质量。
3. 完善了医疗数据管理系统,统计和分析了大量的医疗数据,为优化医疗服务提供了参考依据。
4. 强化了医务人员的培训和引导,提高了他们的管理意识和能力。
在未来的工作中,我们将继续加强医疗质量管理工作的规范性和专业性,提高医疗质量管理工作的水平,使其更好地服务于医疗事业的发展。同时,我们将根据实际情况进行效果评估,并对工作计划和工作方法进行必要的调整和改进。
品质工作的重点:
一、明确品质规划:
充分了解市场、比较竞争对手,加强品质标准的研究,向优秀厂家学习
1、提升产品的可靠性:通过对市场反馈的问题分析,重点完善实验工作,提升按键、听筒、电池连接、SIM卡连接、壳体按键耐磨等可靠性,加强软件测试,控制软件缺陷;
2、提升通话效果:明确听筒声音、MIC、MP3播放、蓝牙等标准,改善通话质量;
3、提升显示效果:明确显示屏、拍照摄像效果、MP4等标准,改善显示质量;
4、提升工艺标准:对产品外观工艺、制程工艺进行标准优化。
二、品质队伍建设
08上半年品管部的人员流动比较大,尤其是主管人员变动较频繁。加强培养品管部人员积极向上的工作心态,减少人才的流失,打造一个优秀的品质管理队伍。
三、加强供应商品质管理,提升来料质量水平
1、充分关注市场质量问题,及时分析故障原因所在,以便后续控制材料的质量;
2、对各重点供应商进行金立金品质的推广和影响:把我们的金品质文化灌输给供应商,要供应商也引起重视和理解,在供应商当中形成一种金品质的氛围;
3、进一步推进材料标准化的执行。
四、加强成品品质控制
1、积极深入了解全国各地市场反馈的品质问题,及时分析解决并加强预防措施;
2、完善新机型评审流程,提升软件测试能力,确保新产品上市的品质稳定性;
3、加强制程控制力度,提高生产人员的品质意识,提升成品合格率;
4、提升成品检验水平,确保出货产品品质;
5、加强返修车间的品质控制,减少市场投诉。
为深入贯彻落实全国质量工作会议精神,严格执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》,接市局《关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案》和区政府办《关于印发泸州市龙马潭区产品质量和食品安全专项整治行动方案的通知》后,我局领导高度重视,认真组织实施,按照我局制定印发的《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》要求进行了为期4个月的专项整治,现将专项整治工作开展情况总结如下:
一是建立机构,落实责任,明确思路,制定方案。
成立了以党组书记、局长周孝全为组长的专项整治行动领导小组,明确了职责分工,为专项整治行动的顺利开展奠定了组织基础。我局多次召开局党组会议,专题研究部署专项整治行动方案,明确整治内容、方法和步骤,科学组织、统筹安排。制定并印发了《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》。
二是广泛宣传,狠抓培训。
xx年9-10月,分期分批组织全区药品经营、医疗器械经营企业的负责人和质量管理人员近1200人次开展专项培训,发放宣传资料3000余份,使他们了解《特别规定》的深刻内涵、规范其经营行为。强化企业质量意识,充分调动企业主动性。自开展药品医疗器械质量安全专项整治行动以来,我局多次组织辖区内的药品批发企业、零售企业及在我辖区内有连锁门店的连锁企业召开会议,安排部署有关工作,充分发动企业,让企业真正树立质量第一的意识,让其主动按照相关要求做好自查自纠工作。
三是强化监管,狠抓落实。
我局自9月份以来,对辖区内近250余家次涉药涉械单位开展了检查,共出动执法人员185人次,出动车辆50台次,立案11起,涉案金8400元,没收违法所得6000余元,罚款2.7万余元,取缔非法经营企业2家。过近4个月的整治行动,药品的生产、经营、使用行为进一步规范,药品市场秩序进一步好转,药品质量进一步保障,人民群众的合理用药意识进一步增强。
主要开展的工作是:
(一) 以检查实施情况为重点,规范药品生产行为
在药品生产环节上,我局以药品生产企业的质量管理责任落实情况和原辅料购入、人员资质情况、批生产记录、质量检验情况为重点检查内容,加强了对辖区内的四川宝光药业股份有限公司、泸州建平医院制剂室的监管;针对检查中发现的问题,我局分别提出了整改意见。在专项整治期间,我局共对四川宝光药业股份有限公司开展检查共3次,对泸州建平医院开展检查2次,出动检查人员18人次。
(二)以检查gsp执行情况为重点,规范药品经营行为
在药品流通环节上,我局以药品经营企业执行gsp情况、企业人员资质及培训情况及是否存在挂靠经营及超范围经营行为为重点,加强了对辖区内的药品经营企业的监督检查。特别是针对“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查获的永正销售人员无证经营药械案,我局在加强企业采供人员管理方面提出了两条措施:
一是固定药品采购员负责辖区内企业之间的药品采购工作;
二是企业将销售人员花名册上报我局备案。这有效地防止药品“体外循环”和药品采购“ 只认面孔,不认企业”现象。自整治行动开始以来,我局共出动检查人员112人次,共检查了210余家次药品经营企业,针对监督检查中发现的违法违规行为,按照相关法律法规的规定,要求限期予以纠正,并对其中4家药品经营企业进行立案处理。
(三)加大对医疗器械经营企业的监管力度,规范医疗器械经营行为
在医疗器械经营环节上,我局以经营企业是否按许可事项经营、有无擅自降低经营条件、购进渠道是否规范为检查重点,加强对医疗器械经营企业的监管,查处违法经营医疗器械案件2件。此次整治行动,共出动执法人员15人次,共检查医疗器械经营企业20余家次,立案查处1家。
(四)以规范医疗机构药房管理为重点,规范药品、医疗器械使用行为
在药品使用环节上,我局以药械购进渠道、药械购进记录、药品贮藏条件、药房人员资质为重点,加强对辖区内医疗机构使用药械的质量监管;同时为进一步规范医疗机构药品、医疗器械使用行为,强化医疗机构药械质量管理,我局与卫生局联合下发了《泸州市龙马潭区开展创建规范药房活动实施方案》,明确了创建的目标要求,提出了具体的实施步骤,制定了详细的验收标准,促使我区医疗机构药房管理工作走上了更加科学化、规范化的轨道。此次专项整治,我局共出动执法人员46人次,共检查医疗机构58家次,立案查处1家。
(五)强化特殊药品的监管,规范特管药品的销售和使用
在特殊药品的监管上,我局集中人员和时间,对使用、经营特殊管理药品单位的机构与人员、购进渠道、储存管理及保管条件、销售及使用管理、运输管理、安全管理、统计报表等方面进行了全面检查,共出动检查人员36人次,共检查经营企业、使用单位28家次。
(六)加强药械广告检查力度,规范药械广告宣传市场
进一步整顿药品、医疗器械广告宣传市场,加强广告监测,我局加大对违法广告的检查力度,对不符合规定的广告坚决缴销。此次专项整治,共收缴违法印刷品近4000张、拆除广告牌57个。
(七)突出重点全面开花,以点带面树立典型,提升我区药械经营企业的整体形象
为了迎接上级检查指导,更好地提升我区药品经营企业依法经营水平,服务水平,在前阶段整治的基础上,领导小组成员自11月22日起分组包干,确定四个区域为重点,即以选择南光路的圣杰药业有限公司第22门市和小市回龙湾老百姓大药房为示范店及周边区域,以红星农贸市场和春雨路饮食一条街区域药店为重点,在落实八个方面的内容上狠下功夫,并结合我区实际,搞好“五统一”,即统一上墙资料,统一服装胸牌,统一分类管理标识,统一资料装盒,统一标签。到目前为止,重点区域,特别是两个示范店的店堂店貌有很大改观,店堂整洁卫生,无违规广告,进货票据装订规范,各项制度执行较好,上岗人员资质齐备,药品安全意识和服务意识显著增强。
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来,我院和其它市级综合性医院一样,成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分,而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系,在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。
在20xx年,我院坚持以病人为中心的服务理念,以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点,努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%,门诊量同比增加12.18%,住院病人同比增加5.41%,剔除工作量增加因素后,同比增加4.85%,而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。
(一)医疗质量管理是医院管理的核心,提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线,医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。20xx年,我院在医疗质量服务年活动的基础上,把减少医疗质量缺陷,及时排查、消除医疗安全隐患,减少医疗事故争议,杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关,各科室严格执行各项规章制度,规范诊疗行为,坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识,注重医疗活动中的动态分析,做好各种防范措施,防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高,完善各项告知制度。加强质控管理,住院病历书写实施了《xx市中医病历书写实施细则》和评分标准,通过近一年的运行,我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中,总分为全市第二位,前十名优胜病历中我院占三位,前二名均为我院医务人员。
(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
服务流程是医疗机构的运行结构和方式,在不增加病房、卫技人员的基础上,优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力,这在很大程度上增强了医院的长期生存能力,使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费,使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平,尽可能发挥专业技术人员的能力,尽可能满足病员的需求,取得较高的经济效益和社会效益。
我院坚持以病人为中心,在优化医疗流程,方便病人就医上下功夫,求实效,增强服务意识,优化发展环境,努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施,如收费挂号窗口联网,减少挂号排长队,部分专家设立专门挂号窗口,推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士,全年评出星级护士56名,护患构筑连心桥,推出便民措施,想方设法为病人解决实际问题,住院病人对护理工作满意度达96%。
(三)实施医疗质量、医疗安全教育,是加强医疗质量的基础。
如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的,而是需要医院全体职工具有正确的`人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和安全就是最大的节约,事故就是最大的浪费活动,激发职工比学习、讲奉献的敬业精神,形成了比、学、赶、超的良好氛围。
(四)建立完善的质量管理体系,规范医疗行为是核心。
近年来,我院从加强制度建设入手,结合各岗位的工作性质、工作内容,制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理,奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书,做到一级管一级,一级向一级负责的格局。明确责任,保证职能,做到责、权明确,利益适度,从而管理上做到了有章可循,有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强“平安医院”建设,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,我院具体做了以下工作:
一、提高医疗质量,保障医疗安全
1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规,做到依法执业。集中利用三天下午的时间,对全院职工进行了法律法规专项培训工作,知晓率达到了100%。培训完成后进行了考试。行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,建立了药品用量动态监测及超常预警机制。
5、加强科室能力建设,做到专业设置、人员配备合理,抢救设备设施齐备、完好。急诊科(室)医务人员相对固定,值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位,急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通,提高急危重症患者抢救成功率。
6、针对临床用血,我们重新进行了培训,力求科学合理用血,保证血液安全,杜绝非法自采自供血液。
7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。
8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议,积极整改落实各级质量检查发现的问题,做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
二、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医
1、我院采取增加服务窗口,缩短病人等候时间。对服务流程进行优化,简化环节,并且对门诊抽血室的布局进行了调整,布局更加合理,方便患者就医。
2、统一制作了科室标识,使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,做到有导诊服务,有咨询台、有便民门诊,有候诊椅,有饮水设施、有轮椅、有电话等。
4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件,开展了预约挂号和诊间预约服务,方便广大患者就医。
5、提供私密性良好的诊疗环境。
三、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通
1、医护人员自觉维护病人的权利,充分尊重病人的知情权和选择权。
2、对全院职工进行礼仪培训,随时检查服务用语使用,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、临床科室建立了医患沟通制度,主动与病人交流,耐心向病人交待或解释病情,要求使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理机制,公布投诉电话号码,有专门机构及时受理、处理病人投诉。
5、通过出院患者电话回访,问卷调查,聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见,并及时改进提高。
四、严格医药费用管理,杜绝不合理收费
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制,提高收费透明度。设立自动查询台,向患者提供费用查询服务,及时处理患者对违规收费的投诉。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督,减少医疗收费投诉。
五、加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风
1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。
2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育,让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。
3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成,不向科室或个人下达创收指标。
5、做好正确的舆论宣传,不发布虚假医疗广告误导患者,欺骗群众。
在“改善医疗服务质量”一系列活动中,我院把活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来,充分发挥共产党员的先锋模范作用,坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误,两促进。通过“改善医疗服务质量”活动,解决了短板和瓶颈问题,在很大程度上促进了医疗服务质量的提高,保证了医疗安全,改进和优化了医疗服务流程,切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。
半年工作总结不仅是一个评估自身表现、提高工作效率、建立更为有效的工作计划的机会,也是促进个人成长和自我增值、推进企业目标的重要途径。下面是小编整理的质量部半年工作总结(精选11篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,质量保证部顺利进行本年度各项工作:来料、生产过程控制、成品检验、工装夹具、工艺改进、产品开发、现场维护、体系建设、工艺检查等工作;现将今年以来的工作情况做如下小结:
一、基础管理
1.协助技术部、生产部完善生产用图、生产工艺和检验作业指导书;
2.新员工的培训和管理,通过强化规范意识,使新员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制;通过强化质量意识,使新员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范;通过强化效率意识,使新员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。
3.加大了部门内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理,增强了部门员工队伍的凝聚力,对产品质量严格把关,对工作细心认真的对待;
4.配合技术部对产品升级测试检验,及时完成了三代数据采集器测试检验工作,并按检定规程的要求,做好成品检验工作。同时,在新产品使用过程中,完成了一体化温压流检测及持续改进工作;
二、质量控制:
1.来料品质控制:完善控制流程和检测手段,通过不断的学习改进检验方法、对《来料检验规范》进行优化修正、严格来料检验,发现数百批不合格品,通过《品质异常联络单》同供应商开展不合格品处理工作;
2.制程过程控制:严格执行“三检”制度,避免大批量不合格事故的发生,推行了产品标识和追溯工作,提高了生产员工工作责任感和工作效率;
3.成品质量控制:从成品检验结果来看,成品质量得到很大的提升,装配车间认真执行自检制度和成品检验的控制。
三、生产服务
1、在生产任务紧、人员紧缺的情况下,质量保证部积极参与生产组装工作,保质保量按时完成公司发货计划。
2、生产车间工具正确使用的培训及讲解,避免万用表、微压源等工具的人为损坏;
四、体系及产品认证
1、协助完成ISO质量管理体系、测量管理体系的执行及认证工作;
2、协助完成CEMS、AQMS、WQMS、数据采集器、COD水质在线监测设备等一系列的产品认证;
五、20xx年质量保证部工作规划:
1、作为质量控制部门,由于前期检验人员少,对于车间生产工艺的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口,今后质量保证部会平衡好各方面工作,将大量的时间用于管理及服务品质的监控上,从而真正能够做到按作业指导书要求生产,发挥文件的执行效果。
2、从今年现场人员反馈问题来看,也体现了现有品质控制还存在不够完善,有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术理解的缺乏。一方面是培训不深入,同时也体现了现有品质人员在产品的检验工作的执行度上下的工夫不够。今后加强各岗位人员的业务能力培训和绩效考核。
六、工作建议:
1、由于受公司采购和其它因素的影响,来料质量无法从源头上保证,只能加强来料检验,无形增加公司检验员工作压力,公司应加强与供应商沟通,要求其改善。
2、时值公司飞速突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际,质量管理工作任务重大。质量保证部人员感受到公司对质量工作的重视度。质量保证部将继续按照公司的质量目标。提升品质人员素质、学习相关设备的标准知识,做好今后的品质管理策划,严格质量控制,确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。
20xx年对于质量保证部而言,是共同进步的一年、是团结向上的一年,我们在工作中,对质量严格把关,对工作细心认真的对待,及时、准确的得到产品质量数据。工作的闲余时间鼓励员工加强自身的学习,不断的来提高整个团队的整体素质。
庆华腾格里己内酰胺项目经理部结合项目部实际情况开展安全质量工作,现将上半年的安全质量工作汇报如下:
1、安全工作
(1)己内酰胺项目经理部成立了安全生产责任制,明确了安全生产第一责任人、主管责任人、各部门、各施队安全责任人。
(2)制定了各项 “安全管理制度”、《群众安全监督岗》和《青年安全监督岗》,使每个施工作业环节都有具体的人员负责安全、质量;安全措施、操作规程和方法在内的较完善的安全、技术交底。加强对特种设备和特种人员的管理。
(3)在现场进行了入场人员安全教育与培训,签订了安全生产责任书,加强防范与监督,增强全员安全责任意识。建立了职工三级安全教育名册,每日上班前开展以“工前安全生产会”活动,安全员臂戴红袖章进行安全督查、隐患督改,进行全员过程监控、整改与落实彻查。坚持三不放过原则。
(4)制订了周安全例会制度、月安全大检查制度。对上月安全工作进行总结,对下月安全工作进行部署,发现问题及时整改。建立并完善了“三级”安全活动制度,组织开展安全主题教育活动7次,其中班组安全活动每周开展1次,每月进行1次安全检查。严格执行日检、周检、月检的安全检查制度,使各项安全管理制度得到扎实有效的落实。
(5)通过立安全质量标志牌、挂安全质量条幅、帖安全质量标语等形式开展宣传活动,分批进行了几次全面的危险源辨识,深入开展岗位安全培训工作,通过考试、知识竞赛的'形式,加强对操作规程、安全制度、事故案例、风险消减措施和应急救援预案的培训,全面提高安全防范能力。
通过全体员工的共同努力,上半年安全工作正常,未发生任何安全事故。
2、质量工作
(1)建立质量管理领导小组,明确了质量管理主管领导、部门质检员的岗位质量职责,强化质量管理体系和目标,形成“横向到边,纵向到底”的质量管理模式、管理程序和运行有效的质量管理体系。
(2)由总工主持、质量安全环保部组织、项目部全体技术员和质检员参加,进行了一次全场基本知识的学习会,会上大家进行了讨论、学习,明确了具体要求。
(3)项目部与各工区签订质量生产责任书,做到层层把关,人人遵守,领导亲自抓,部门主动管,一级抓一级,确保各级人员的质量责任制落实到岗位和具体行动中,形成施工质量大家管的良好氛围。
(4)由总工主持指导,安质部和工程部进行了安全、质量、环保技术交底并下发了作业指导书,指导现场生产。
(5)项目部对各工区每月进行安全质量环保大检查,对检查发现的问题以“三不放过”原则。项目部评选优秀员工,激励各部门和员工做好质量工作,争做质量优秀员工。
时间过得真快,想想来公司面试的那一天依然如昨,转眼已过去九个多月了。
在医药生产企业的生产、质量岗位工作了几年,一下跨度到药品经营企业,几乎是从零开始,除了是自己的一份勇气,更多的是公司敢于给我这个机会,给了我这样一个平台。因此唯有踏踏实实的工作作为感恩回报!
工作的着手点就是从熟悉上游供应商、下游客商的相关资质开始的。经过了半个月的熟悉和掌握基本能独立工作,便开始负责下游客商资质的审核、为客商提供质检单、上传电子监管码、为上、下游客商整理公司资质等几个工作内容。同时在工作中不断总结经验,提高自己的专业水平。
及时和业务部门沟通,严把审核客商资质关。
及时整理、审核、完善、建档客商资质。
及时审核、修改录入软件里的客商基础信息。
及时整理、建档、提供产品质检单。
及时准确无误的上传电子监管码。
xxxx年是公司不平凡的一年,为迎接新版xx认证检查,公司进行准备迎检。质量部门作为质量认证体系的核心部门,围绕认证,开始了紧张有序的准备工作。
首先就是熟悉、了解、应用新上的软件系统。
在软件公司不断完善软件的同时,录入软件系统的所有客商资质,扫描的质检单、客商资质也数次的修改和更新,和软件公司不断进行沟通和磨合直到符合认证要求。
认证工作重中之重就是编制质量管理体系文件。我除了日常工作外,边学习边参与编制质量管理文件系统工作。从质量管理制度、岗位操作规程、部门和岗位职责、公司、部门、岗位的培训,以及文件的整理、建档、现场的布置等,在部门领导的带领和指导下全程参加了此次的认证工作。
一份耕耘,一份收获。在公司顺利通过xx认证的同时,我也全方面的学习了药品经营企业的质量管理体系内容和精髓。
回首这一年,经历了几乎转行的跨越,虽有辛苦、却忙并快乐着。在不断的学习过程中励炼自己。
常言说:创业难、守业更难。为了公司的不断壮大、发展,在以后的工作中我会配合好相关部门恪尽职守,在公司和部门领导的关怀指导下,除了做好日常工作外,为更加完善公司质量管理体系尽一份质量人应尽的责任。
20xx年就要过去了,突然又过了一年才长大。回顾过去的一年,我得到了大家的很多帮助,也从大家身上学到了很多知识。一年来心里的感觉是,做一个合格的质检员并不难,但做一个优秀的质检员并不是那么简单。在我看来,一个好的质量检查员不仅要谦虚诚实,还要在职业和工作中尽职尽责。而且要专攻思想政治和工作技能。作为一个年轻的质检员,我还需要学习很多。
作为一名质量检查员,我必须时刻感受到肩上的巨大责任。所以在实际工作中,我总是严格要求自己,谨慎从事。首先,我们必须始终以质量方针为指标,明确产品质量责任。
在工作中,我认真投入,业余时间学习其他产品,多看产品图纸,对产品图纸、结构原理和性能等有一定的了解。并且认真听体验,认真记录。在今后的工作中,我会加倍努力学习专业知识,掌握多种技能,多才多艺,弥补工作量大时的人力不足,保证部门的正常运转。
“人不是圣贤,但可以犯错。”我在工作中犯过一些错误,但我敢于面对。通过领导同事的批评帮助和自己的努力改正,绝不允许自己两次掉在同一个地方。正是因为我在胜利面前不骄傲,在失败面前不低头,我才会在奋斗中迅速成长和提高。此外,火车的快速运行依赖于前带,因此在工作能力和思维上存在许多不足。在这些方面,我得到了部门领导和本部门员工的正确指导和帮助,提高了我的工作能力,方向明确,态度端正。因此,它为我的发展奠定了良好的基础。
通过这一年的工作,我很幸运学到了很多东西。但这远远不够,尤其是在多元化技能方面。同时,随着公司业务的增加和新产品的开发,我们可以预期我们的工作会更加艰巨,要求会更高,需要掌握的知识会更高更广。所以我会以全新的精神状态投入到工作中,更加努力工作,更加努力学习,努力提高各项工作技能和工作效率。做好本职工作,做出应有的贡献。
我在车间做检验员的时候,工作中有很多错误。给我印象最深的是:
(1)左右前纵梁CO2长度不足以批量流入前围厂房。
(2)斜踏板少一个冲孔,成批流入装配车间。
(3)备胎沟槽零件流入总装车间,可以避免错误,这是我在抽样检查中的粗心造成的。领导的批评让我意识到事情的重要性,我必须在工作中实事求是地做好自己的工作。
现在被分配到金相检测,对我来说是一个很好的机会。12月份被分配到上海区培训。刚开始的几天,每天看着大师们做的每一步,对这部作品也渐渐熟悉起来。我心里也对这项工作的流程有了一个了解,大师们开始让我们练习,从切割一个焊点和焊缝开始,然后打磨切割的部分。不管合格与否,我都慢慢有了一些进步。久而久之,我在实践中遇到的问题和很多不足,通过老师的讲解,逐渐熟悉了工作。有时候,我会通过一些材料来理解。现在只是开始,以后肯定会遇到很多困难。所以我会继续努力学习理解,和同事交流,总结工作,对自己会有很大的帮助。
总的来说,这一年我收获了很多。我学到了很多我学不到的东西,但我也学到了很多东西,比如我的工作态度,我的责任。在新的一年里,我会更加努力学习,以积极的态度对待工作。
随着本年度的时光悄然过半,质量部在过去六个月中,紧密围绕公司战略目标,以提升产品质量为核心,积极开展各项工作,现将半年来的工作总结如下:
1.质量管理体系优化:
上半年,我们深入分析了现有质量管理体系的运行情况,针对发现的问题和不足,进行了系统性的优化与改进。通过修订和完善质量手册、程序文件及作业指导书等,进一步明确了各部门的质量职责与工作流程,确保了质量管理体系的有效运行。
2.质量控制活动加强:
我们加强了生产过程中的质量控制,实施了更加严格的原材料检验、过程控制和成品检验制度。通过引入先进的检测设备和技术手段,提高了检测精度和效率,确保了产品质量的稳定性和可靠性。同时,我们还加强了不合格品的控制和管理,确保了不合格品得到有效隔离和处理。
3.持续改进与创新:
质量部积极响应公司号召,推动质量持续改进与创新工作。我们组织开展了多次质量分析会议,针对客户反馈、内部审核及日常检查中发现的'问题进行深入剖析,制定并实施了相应的改进措施。此外,我们还鼓励员工提出合理化建议,积极引进新技术、新方法,不断提升质量管理水平。
4.质量培训与意识提升:
为了提高全员质量意识,我们组织了一系列质量培训活动。通过邀请外部专家授课、内部讲师分享经验以及案例分析等方式,增强了员工对质量重要性的认识和理解。同时,我们还加强了与质量相关的法律法规和标准的学习与宣传,确保了员工在工作中能够严格遵守相关要求。
尽管我们在过去半年中取得了一定的成绩,但仍存在一些问题和不足。例如:部分员工对质量管理体系的理解还不够深入;在某些环节上还存在质量隐患;与客户的沟通还需进一步加强等。这些问题和不足都需要我们在今后的工作中予以关注和解决。
质量部将继续以提升产品质量为核心任务,不断完善质量管理体系和质量控制机制。我们将继续加强员工培训和质量意识提升工作;加强与客户的沟通与合作;积极引进新技术、新方法以推动质量管理的持续改进和创新。我们相信在全体员工的共同努力下我们一定能够实现更高水平的质量管理目标为公司的持续发展贡献力量!
半年时光转瞬已过,内心不禁感慨万千,过去的半年里,在各级领导的正确领导和帮助下,我部门职员全方面完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力,较好的完成了工作上的各项任务,虽然经历了一些困难,但对于我们来说都是不可多得的锻炼机会,在工作有了更深的认识,进一步促进了下半年工作的顺利进行。现将半年来的工作做一下总结。
一、加强理论学习,提高综合素质
自觉加强学习,向政治理论知识学习,向专业理论知识学习,向身边的同事学习,取长补短,逐步提高自己的理论水平和实际操作能力,从根本上提高员工的综合素质,培养更优秀的员工,为企业的发展做出更大的贡献。
二、培养员工责任心,提高工作质量
每周召开部门会议,总结工作中的问题,讨论处理方案等,为后续工作的开展做好铺垫。进行不定期培训,树立员工责任心,提高员工专业技能和工作积极性,从基础上提高员工的综合能力,建立一支强有力的专业技术队伍。
三、完成了公司下达的各项工作任务
今年的工作因为各种原因,存在任务重,时间紧的困难。但经过公司领导的正确指导和全部门所有人员众志成城,精诚合作,不懈努力,基本保证了各项任务在公司的规定时间内,高标准,严要求的完成。这和公司领导的正确指导,大力支持,全部门员工的不懈努力密不可分。但有时也因为赶进度,有些工作完成不到位等,这是今后应大力解决的问题,争取在今后的工作中避免和减少不应该犯的错误发生。
四、今年具体参与的工作主要有以下几个方面:
第一、配合生产部进行日常的产品生产,与各部门配合保证生产任务高标准、高质量的顺利完成。
第二、完成了166KM芯棒生产的技术检验,进行碳纤维复合芯导线的绞线工作,并顺利的完成绞线任务。
第三、在领导的带领及公司各部门的大力合作下,我部门对原有的工艺进行了大胆的改革,此次革新,减少了不必要的生产工序,优化了设备工艺,提高了工艺质量,也为公司节约了成本。并完成了新工艺产品对设备需求的改造。
第四、7.5、9.5新型芯棒的设计及成型的完成,我部门与生产部合作,通过不断推理计算及试验,并进行了大量的工艺改造,完成了7.5、9.5芯棒的工艺参数确定,实现了工艺的革新,并进行了专利申请。
第五、为架线工作顺利进行,经过公司审批,我部门在三月末派出技术人员前往山西阳泉工地进行实地学习,掌握了施工架线的基本技术及一系列要求,为公司后续的架线工作睦定了基础。
第六、设计了22KM导线的架设预案,对工程的进度起到推进作用。
第七、完成了架线施工器具的准备工作,并完成了碳纤维复合芯导线相关金具的发货工作。
第八、进行施工架线培训,收集各种所需资料,完善施工理论知识,确保后续架线工作顺利进行。
第九、为节约生产成本,提高产品质量,我部门与生产部共同努力,对各厂家不同树脂胶、碳纤丝、玻纤丝、纤维布等进行了试验与试制,并得到了一系列相关数据,这也为碳纤维领域的空白填补了技术参数依据。
第十、不同规格芯棒导线图纸的设计,完成了不同规格导线的参数设计。
第十一、完成了一系列产品的相关实验,为产品提供了一系列数据依据,也为今后工作提供了理论基础。
第十二、协助各部门完成各项工作,保质保量的完成上级领导交办的各项任务。部门内部密切配合,不断完善,努力提高,为公司的兴盛添砖加瓦。
对然这半年的工作有一定的成果,但是不得不说,我们部门还有不足,在工作中还存在一定的问题,如组织管理能力不足,专业知识欠缺、部门人际沟通、政治理论水平等问题,这些都是我们部门需要改进与提高的,在接下来的时间里这些都是我们需要提高的重点,我们必须认识错误与不足,完善自身,只有不断学习不断进取,才能提高个人的综合能力,提高部门的综合水平,同样也是提高员工个人的人生价值。
思想的转变可以保持目标的正确性,热情也可以让工作中充满动力,但是最重要的还是,去将计划一步一步实现。务实的工作,积极的态度,才能在未来实现公司的目标,实现自己的个人价值。我们对于未来的产品寄予厚望,公司也对我们寄予厚望,我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得,我部门将尽最大的努力去完成这件事情。
20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念,深入贯彻三好一满意服务的工作目标,着力改善医院服务态度,优化服务环境,规范服务行为,改进医德医风,以提高医疗质量,合理收费,降低医疗费用为落脚点,努力为患者提供优质的医疗服务,全面提升了医疗质量和服务水平。现将20xx年上半年的医疗质量管理工作总结如下:
一、加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量。
1、认真按照核心制度内容,促进各项制度的落实。
根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入管理。今年继续加大十六项核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度:
一是要求各级医师对住院病人要做到三查:即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查,晚上对病区病人普遍查,交班前对危重和有特殊处置的重点查;
二是加强围手术期质量控制,要求各级医师对手术病人管理要做到五个不:不带问题进手术室,不带疑点做手术,没有把握不盲目做,没有参加术前讨论者不得擅自做和术前准备不充分不仓促做。
三是狠抓风险科室、风险项目的监管:对急诊科、重症监护室、妇产科、手术麻醉科等风险大的科室坚持勤检查、现场讲评,发现缺陷,及时解决,防微杜渐。充分保障了患者的医疗安全。
四是坚持护理部查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理。坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
2、规范病历管理、护理文件的书写,提高病历书写质量。
今年严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》,不定期到科室抽查环节病历,每月不定期到病案室抽查终末病历。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面,做到及时发现、及时反馈、及时更正;终末病例的抽查中,医务科重点强调病历书写的高质量和完整性,包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量,依法执业,医嘱执行记录等。通过严抓病历质量,将各项规章制度落实到工作中的每个环节,并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络,保障医疗质量和医疗安全。
二、强化药事管理,保证患者用药安全。
认真开展抗菌药物临床应用专项整治工作,以此提高我院抗菌药物临床应用能力和管理水平。
1、深入贯彻《抗菌药物临床应用管理办法》,加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的培训学习,严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度,及时报告和处置药品不良反应。20xx年我院共上报药品不良反应5例,做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费,杜绝滥用药、滥检查现象的发生。
2、加强对普通外科Ⅰ类(清洁)切口手术围手术期预防用抗菌药物及剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。
3、根据《处方管理办法》,加强处方管理,提高处方书写质量,促进临床合理用药,医务科组织相关人员对处方书写情况进行定期检查。近期处方合格率有明显提高,临床诊断明确,书写工整规范。
4、严格按照省卫生厅要求,药品全部进行网上集中招标采购,通过讲课提高医师对抗生素的应用水平,并使用三级管理,同时不定期查病历,督察有无不合理应用,并开展处方点评,规范抗生素的应用。
三、加强医院感染管理工作。
成立医院感染管理领导小组,专人负责,责任到人,严格执行各项操作规程,保障医疗安全。定期进行医院感染检查,并进行汇总、分析,组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作,加强医疗废物管理工作,加强医院重点部门的医院感染控制工作,有效预防和控制医院感染,保证患者医疗安全。
四、医疗器械管理
根据《医疗器械监督管理条例》、《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的.通知》规定,制定我院《医疗器械管理制度》,建立健全制度和职责,规范医疗器械的操作,完善操作流程以及各种仪器的维修保养和使用。
五、加强医疗新技术与项目的临床应用管理
根据卫生部《医疗技术临床应用管理办法》的要求,建立《医疗技术准入管理制度》,同时根据我院实际,制定医院第一类医疗技术目录。我院申报第二类医疗技术项目:上半年新开展了经皮肾镜碎石取石术,内镜下氩气刀消化道病变部位的切除、剥离、套扎、侵泡、活检,输尿管镜碎石取石术,经尿道前列腺电切术,后腹腔镜肾囊肿切除术。
六、继续加强对口支援工作
对口支援了顶山镇秋桂村卫生站,羊凤乡羊凤村卫生站,为他们送去病床各两张,输液架各1个,输液车各一台,消毒液和消毒器材各一件,病床用品及各种防病知识,并与村委会商议免费为两个村卫生站培训医务人员,定期派医务人员到村巡诊和业务指导。
20xx年上半年,我院共收治住院3064人次,与去年同期相比有所增长,也存在许多不足之处。下半年我们将及时整改存在的医疗缺陷,不断提高医疗质量,为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
随着上半年工作的圆满结束,我代表质量部对过去六个月的工作进行全面的回顾与总结。在过去的六个月里,我们部门紧密围绕公司的质量方针和目标,以持续提升产品质量和客户满意度为核心,开展了一系列扎实有效的工作。以下是我们半年来的工作总结:
一、主要工作
1.产品质量控制
加强了对原材料、半成品和成品的检验与测试,确保产品符合质量标准和客户要求。通过采用先进的检测设备和手段,提高了检验的准确性和效率。
对生产过程中出现的质量问题进行了及时跟踪和处理,通过深入分析原因、制定纠正措施和预防措施,有效防止了类似问题的再次发生。
2.客户反馈处理
建立了完善的客户反馈机制,及时收集和处理客户的意见和建议。针对客户反馈的问题,我们迅速响应,组织相关部门进行分析和整改,并主动向客户通报处理结果,增强了客户的信任和满意度。
3.团队建设与培训
加强了质量部团队的建设和管理,通过组织团队建设活动、开展专业技能培训等方式,提升了团队的凝聚力和战斗力。同时,注重培养员工的质量意识和职业素养,为公司的长远发展奠定了坚实的'人才基础。
二、工作反思
在取得成绩的同时,我们也清醒地认识到自己在工作中存在的不足。例如,在某些环节上还存在流程不畅、沟通不及时等问题;在质量数据分析和应用方面还有待加强;部分员工的质量意识和专业技能还有待提升等。针对这些问题,我们将采取有效措施进行改进和完善。
三、下半年工作计划
针对上半年工作中存在的问题和不足,我们制定了以下下半年的工作计划:
1.继续优化质量管理体系,加强流程管理和沟通协作,提高工作效率和质量。
2.加强质量数据分析和应用,通过数据分析找出潜在的质量问题并提前解决,进一步提升产品质量。
3.加强员工培训和技能提升工作,通过定期组织培训、开展技能竞赛等方式提高员工的专业素养和综合能力。
4.深化客户关系管理,加强与客户的沟通和交流,及时了解客户需求和反馈意见,不断提升客户满意度和忠诚度。
5.推动质量文化的建设和传播工作,营造全员参与质量管理的良好氛围和工作环境。
上半年是质量部不断进步和成长的重要时期。在下半年里,我们将继续秉承“质量第一、客户至上”的原则和理念,以更加饱满的热情和更加务实的作风投入到工作中去,为公司的发展贡献更大的力量。
时光飞逝,20xx年上半年过去了,在这半年里,我们质量部应该算是比较忙碌的半年,完成了多项工作任务,但是也存在着许多应该改进的地方。总的概括来说是:工作做了不少,问题也存在不少。在下半年中,我们会在上半年的基础上再接再砺,协同共进,为使公司的产品质量水平得以稳定提升而不懈努力。
一、上半年完成的实际工作:
1、每月召开一次质量专题会,重点解决生产过程的重点、难点问题以及客户处发现的重大问题和重复出现的问题,截止到六月份共完成了项改进,项正在实施中。
2、为了提高员工的质量意识,今年上半年在焊一车间神龙小件班试行了自检自查,并根据试行结果制订了管理办法,既结合了自己的实际情况,有借鉴了神龙的管理模式,此项工作下半年还要继续试行推广。
3、今年年初,质量部将“提升冲焊工厂焊接质量”作为OJT项目立项,通过将培训和现场工作结合起来,循序渐进地提高员工的工作能力,进而提高产品质量。
4、推广SW分析法对质量问题进行了原因分析和措施的制定,培养了员工逻辑思维和分析推理的能力。
5、今年上半年QC成果成绩也很喜人,在模冲公司组织的QC成果交流发表中分获一、二、三等奖,在东风公司组织的QC成果发布会中获得三等奖。
6、我公司的供应商质量水平参差不齐,为促使供应商提高质量每月对表现较差供应商进行谈话或现场审核,并依据质量协商进行必要考核。
7、为提高质量部人员的业务素质,内部组织冲压检查员、焊接检查员、服务人员进行了内部培训,效果显著。
8、因历史遗留问题、外委零件很多工艺文件不齐全,而文件制订部门技术部又工作繁重,质量部主动承担压力,完成了300余个品种的进货检验工艺卡和编制。
9、按照计划要求,完成品种零件的产品审核、量具的检定、套检具、夹具的检定。
10、内部管理:质量技术人员每日现场审核检查员主要作业标准化、内部外部异常的日记板、监控制度、日晨会制度。
二、工作中存在的不足及下半年工作思路
1、部门工作质量和效率的提升工作
半年来,质量部工作在稳定的开展,但工作质量、效率提升缓慢,没有达到预期效果。经总结分析由以下原因造成:管理经验不足,缺乏实际有效的管理措施;
2、质检员创新性不够,基本上都按以前老方式工作,工作提高改善缓慢。
接下来的'半年时间重点提高部门工作质量和效率:
㈠细化检查员考核,提高工作积极主动性;
㈡深入各质检岗位,掌握各质检岗位工作细节,逐步推进标准化作业;
㈢加强质检员培训,并把培训融入到日常工作中。
3、探索改进过程控制的方法,提高全体员工的质量意识 冲焊工厂目前采用的是以检查员为绝对主力的质量控制方法,其后果是:检查员队伍庞大,其他员工对质量的关心度极低,有一个简单的事实就能很好的说明这个问题:一箱锈迹斑斑的零件能够轻轻松松过“五关”流到下道工序,比关老爷当年容易多了。这种现状不改变,提升质量水平只能是空话。下半年将继续推进自检自控型班组的做法,同事质量部增大对车间执行工艺纪律情况的监督、监控和考核,强制提升员工的质量意识,逐步提升工厂的质量水平。
今年上半年安全质量部在项目领导的正确领导和各部门大力支持及全体安质人员共同努力下,始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针,围绕项目确定的各项工作目标,认真贯彻落实集团公司有关安全质量工作方面的安排和领导要求。针对黔张常铁路二分部处于前期临建建设工作中,在加强临建队伍单位安全质量监管工作的同时,重点做好各项安全质量管理体系的建设和各项规章制度的完善工作。上半年安全质量无事故,环境、职业健康管理到位,各项工作全面受控,实现了上半年确定的各项工作目标。现将安全质量部20xx年上半年的工作情况及20xx年下半年工作要点总结汇报如下:
一、整章建制、强化管理、把安全质量责任落到实处
上半年对整章建制、完善管理打基础,尤其在六月份开展的“安全生产月”活动中,组织项目全体员工进行了“安全生产月”启动仪式和宣誓活动,并通过悬挂标语、橱窗宣传、放映安全教育警示片等多种形式营造了浓厚的安全月活动气氛。根据业主及公司要求制定并下发了《项目安全质量奖罚实施办法》,充分利用经济手段保证职业健康安全质量工作受控。针对黔张常铁路安全质量管理工作的特殊性,保证质量和安全的前提,制定了“《安全自控体系》和《质量自控体系》”。同时针对安全质量管理工作中依照的法律、法规、地方标准和受控文件多,翻阅不便的特点,通过网络电子书库,整理下发了“项目安全质量管理办法选编”和“市安全质量相关标准、规范汇编”共收集相关标准、文件50个。根据业主及集团公司要求,现在共制定出台了安全质量相关办法5个,使安质管理工作有章可循、有法可依。
二、广泛动员,全员参与,积极开展安全质量教育与培训工作
强化安全质量教育培训,是为了不断提高职工和施工人员的安全质量意识和良好习惯。充分利用“安全生产月”、“质量月”等活动的良好氛围,借助各种宣传手段,大力宣传活动主题,营造“人人讲安全、处处反违章”的良好学习气氛。我部安质部针对项目施工特点,做到培训项目有计划、有审批、有内容、有记录、有考核、有评价、有奖罚,做到“7有”,累计上半年共开设培训9次,参培人员200人次。同时组织全体员工开展学习安全质量法律、法规和地方标准,并进行考核,累计考核三次150人次,通过培训考核,引导广大员工牢固树立了“安全就是企业的生命”、“安全就是效益、是品牌、是企业的第一形象”等安全理念。通过积极构筑安全文化,在项目范围内形成比、帮、赶、超,学习安全质量知识的气氛,通过培训、考核、等一系列活动的开展,教育了职工养成遵章守纪、按章办事、规范作业、文明施工的好习惯。
三、工作重心下沉、服务于施工现场,做好现场安全质量监督工作
安全质量检查制度是抓好安全生产的必要手段,依据上半年前期施工准备工作的特点,积极主动地参加与监管好拌和站、加工厂、施工便道和各住宅区的选址及建设过程中的安全质量工作(如现场制作的拌和机储存罐、主机的安装、加工厂的搭建和便道的放炮)。针对项目施工不同阶段的安全控制要点,开展定期检查、临时性检查、季节性检查及安全质量专项稽查共8次,下发整改通知书5份,发现问题35个,做到检查有记录,整改有照片,问题整改闭合,记录真实准确,整改率100%,并严格执行安全质量奖罚制度。通过现场安全质量检查监督,加强了现场管理有效的推进了项目安全质量管理体系的完善,促进安全质量管理水平不断上台阶,为主体工程开工奠定良好基础。
四、建立安全风险管理体系,做好应急管理工作。
应急救援预案是做好潜在突发事件和紧急情况时最大限度地减少人员和财产损失的重要计划措施,尤其铁路工程建设是一项复杂的高风险性系统工程,为防止在施工中突发事故的发生,根据不同项目特点通过对危险源的辨识,有针对性的编制了应急救援预案25项,建立应急救援体系,责任落实到人。
五、20xx年上半年安全质量工作中存在的不足
1、由于铁路工程前期项目当地的特殊性,临建工程施工期较短,施工人员流动性大,存在安全质量教育不能全员覆盖的问题。
2、在项目管理中存在重安全、轻质量的思想,尤其临建工程质量监管力度不够,管理不严。
3、个别管理人员忽视安全质量教育培训,对安全质量考核不重视,有待于在今后工作中加强。
六、20xx年下半年工作要点
1、加强安质队伍建设。目前项目安质人员年龄结构搭配合理,经验丰富的老同志工作热情高,作用发挥好,对项目安质工作的全面受控起到重要作用。最近新调入的安质队伍的年轻同志,学历高、专业强,工作热情积极,是今后安质部门的栋梁。下半年我部项目主体将全面展开,工期紧、任务重,安全质量工作压力大。在补充安质队伍新成员的同时,坚持请进来、走出去的思想,通过对优秀项目的观摩,和经验丰富的安质管理人员的交流,丰富铁路安全质量管理知识,提高自身管理水平。同时组织安质人员定期、不定期对安全工程师培训教育,逐步提高专职安质管理人员水平,为项目打造出一只专业型、技术型、管理型的安全质量监督队伍。
2、抓好安全培训教育工作。下半年主体队伍陆续上场,将广动员、大培训、严考核的教育培训思路。针对主体开工后大量农民工进场,各工序全面展开的局面,要求项目做好班前安全讲话、“周一”安全活动日、安全教育、安全技术交底等安全质量监管、监督工作。同时根据20xx年各阶段安全质量工作特点,积极开展安全、质量、消防等方面的知识竞赛活动。通过各种形式宣传教育员工,“安全质量是企业的生命”的安全质量理念。
3、加强质量监管体系建设,打造优质工程。深刻吸取重大质量责任事故教训,坚持“百年大计,质量第一”的方针,牢固树立“质量就是生命,质量就是信誉,质量就是效益”的观念,正确处理好质量与进度、质量与效益、质量与安全的关系,做好工程项目质量监督管理工作。项目安质部配置专职质检工程师(质检员),负责本项目质量监督管理工作,施工生产作业班组应配备兼职质量检查人员,建立健全质量保证体系和监控网络。创建优质工程是提高企业信誉的重要手段,加强全员创优意识教育,提高全员创优的积极性和自觉性,扎实深入开展创建优质工程活动。
4、切实发挥好群众安全监督员、青年安全监督岗作用。群安员和青年安全监督岗是充实到安全质量监督岗位的基层管理人员,工作中要积极开展好群安员和青年安全监督岗人员的培训、考核工作。在实际工作中赋予他们监督执法权,充分发挥他们的安全质量监督作用,形成“人人讲安全,处处反违章”的良好安全氛围,为安全质量工作全面受控奠定群众基础。
七、对目前项目安全质量管理工作的两点体会。
1、做好安全质量工作,领导是关键。项目领导始终把安全质量管理工作纳入重要日程和管理目标,认真落实安全责任,单独设立安全总监岗位,无论是项目领导还是分管领导,各级领导都亲自过问,特别是基础管理、整章建制方面,根据不同阶段工作流程的新要求不断修改和完善,使项目安全质量工作步入了制度化规范化轨道。
2、建立健全各级工作责任制,落实安全质量责任。要加强安全质量监督检查力度,预防安全事故的发生,作为主要安全质量考核管理部门要始终落实生产安全“五个一”要求,即安全生产的决心要一次下定,安全生产的投入要一次打足,安全生产的措施要一步到位,安全生产要“一票否决”,安全生产要一抓到底。形成主要领导总体抓、分管领导具体抓、相关部门配合抓的齐抓共管的良好局面,严格履行“谁主管,谁负责,一岗双责,岗岗有责”原则,建立健全各级安全质量管理责任制。
xxxx年第三季度,在公司领导的正确领导和科学决策下,始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,牢固树立“安全为自己,安全为大家”的安全理念,认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神,积极开展各项安全工作,切实将安全工作当作头等大事来抓,实现了公司安全平稳运行。三季度主要做了以下工作:
1、建立完善了安全质量标准化管理办法、安全质量标准化检查办法、安全质量标准化考评标准、安全精细化管理办法、安全信息市场化管理办法、班前隐患排查制度等,逐步形成了一整套安全管理长效机制,各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。本次培训完毕后,按专业进行了考试,对考试未通过者进行了在培训及补考,只有再次考试合格后,方可上岗。
2、继续加强安全隐患排查和集中清理整顿工作,每月逢“10”日,组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查,检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改;不定期对井下各施工现场进行突击检查,使员工时时刻刻绷紧安全弦,有效遏制“三违”现象的发生;定期对各施工队进行安全质量标准化检查,员工严格按照规范操作,坚持文明生产,极大地改善了工作环境,推进煤矿安全质量标准化标准达标的进程。
3、继续加强现场安全管理,一是严格执行矿领导跟班制度,与工人同下同上,现场检查指导工作;二是进一步完善了班前隐患排查制度,并加强监督检查,严格执行落实,有效减少了施工现场安全隐患;三是认真落实安全员现场跟班检查,对存在的安全隐患要求立即整改,改善了工作地点安全生产环境。
4、对于上级检查中存在的问题和隐患,及时召开专题会议,逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施,对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任,确保安全隐患整改落实到位,保证了矿井安全平稳发展。
5、通过此次培训,我矿达到了煤矿安全质量标准化2级矿井,为我公司安全教育培训工作打下了良好的基础,以达到一级质量标准化矿井为奋斗目标。
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不知不觉中,从离开校园到步入XX开始工作已经一年了。这一年,我从最开始进入施工现场担任质检工作,再然后进入工程管理部负责技术工作,最后借调到XX分公司进行市场工作,在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成了从校园到事业单位、从大学生到企业员工这种环境和角色的双重转变和适应,基本上完成了自己所承担的各项工作任务,我个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。现将这一年以来在工作中的认识做简要总结如下:
一、工作概况
1、质量管理工作
X年X月份我进入了XX项目部质量管理部工作。我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。在这XXX的时间里,我从简单的施工日志、质检日志开始入手,对施工现场有了一个初步的认知。然后开始入手质检资料的收集、整理和归档,对质量管理制度开始了全面的系统学习。进而之,开始对现场的施工质量进行验收。
2、工程技术工作
XX年XX月我开始转入工程管理部,进行工程技术工作。我开始学习公司工程管理制度,明确部门及自己的岗位职责。然后开始学习项目的施工组织设计,了解施工的工艺流程,学习具体的施工技术方案,进而编制施工方案以及技术交底。除此之外,我在工程部期间还负责施工计划、报表和汇报材料以及工程结算计算书的编制。
3、市场工作
XX年XX月底我从XX项目部借调到XX公司市场发展中心。初来之时,感到非常迷茫,因为在XX公司的工作与在项目上的工作截然不同,就如同刚刚毕业才开始工作似的。虽然在专业知识上我可以说是一无所有,但是有了之前的工作经验之后,我在市场工作上入手相比刚毕业时快了许多,我开始进行资格审查申请文件、投标文件的编制,企业在当地的备案以及市场的调研工作。
二、工作总结
1、对市政工程的认识
XX项目是一个包含管廊、道路、桥梁、隧道、房建、绿化景观的市政工程,它的全面给我一个最大的机遇,让我可以一次性的系统的认识市政工程的特点、工艺。市政工程有它自身的共性特点,工期短、工程量大、质量和安全文明要求高,必须针对它的特点采取特定的方法、方式方能把问题处理的恰当好处。同时也深刻体会到市政工程涉及的知识面比较广,施工占线长,施工作业面较分散,协调工作量大,若想干好市政工程不仅要熟练掌握施工技术,而且要善于沟通,处事讲究方式方法。
2、个人专业能力的提升
作为刚毕业的学生,仅有的只是在学校里学的理论知识,为了做好本职工作,自己努力地先将图纸分析透彻,同时查阅相关的规范,向身边每个人讨教经验,逐步地了解市政工程施工工艺,以及质量管理工作。然后将学校所学理论知识尝试和现场施工经验结合起来,从而进行质量管理、施工进度计划编制以及施工方案编制工作。
其次,在市场开发中心的这段时间,市场业务能力也有了明显提升。在收集相关市场信息时,结合公司市场拓展的战略尝试自我去分析市场的发展变化,培养自己对市场发展的大局观;在跟踪对接项目的时候,整合已有的资源,积极的协助领导推进项目的前期运作及落地工作。
3、明确职业的规划,努力完善自我。这一年我始终抱着学习的工作态度,将每件事当作提升自我的机会去对待,保持着高度的激情去做好每项工作。这一年越来越明确自己的发展方向,同时公司及项目的大环境给予了充分的发展平台,明确了目标让自己找到工作的激情。规划自己也就是为自己的目标打基础、做准备。以目标作为镜子,剖析自己的缺点与不足。首先,目前存在的大问题是沟通技巧还不够,和外单位和公司内部中的沟通不能做到游刃有余,自己在这方面需要付出大量的时间去锻炼自己。其次是做事果断上有所欠缺,做事不够干脆利落,考虑太多反而影响自己的判断,这也是自己性格上的一个缺点,需及时改正。再次,自己在细节方面还存在不足,在工作的精细化上还有待提高。在验积累的宝贵机会,圆满的完成工作任务是我唯一的工作目标,竭尽全力去解决工作难题是我唯一的工作态度。每一项我所负责的任务我都做到了全程参与其中,对于每一项工作的流程都会提前进行全面了解,从而提前制定合理的工作计划以保障圆满完成每一项工作。
在xxx工程局有限公司、一分局领导的正确引领下,在项目部领导的正确领导下,在监理及施工单位的全体努力下,项目部针对施工质量管理存在的薄弱环节,突出重点,加强管控,做了大量而有效的质量工作,取得了良好的工作成效。现将我项目部质量工作总结如下:
一、施工质量形势
在项目部质量部和各部门全体人员的共同努力下,我项目部质量生产形势总体保持稳定,良好运转。截至目前,本项目部没有发生任何质量事故。
二、施工质量主要工作情况
我项目部紧紧围绕xxx工程局有限公司关于质量工作的重要指标精神,组织各施工队对每一道工序进行技术交底,从思想和观念上充分认识工程质量的重要性,我项目部主要从以下几个方面来抓好质量工作:
(一)技术交底
在每一道工序施工前,项目部组织施工班组进行质量技术交底,对工序的施工质量作出要求,施工中的重点难点着重提醒,对可能引起施工质量问题的部位和工艺提前预测,重点控制这些部位。
(二)过程检查
我项目严格执行三检制度,施工班组自检、工序交接互检、项目部终检,层层把控,对可能引起质量问题的因素提前检查,对不合格的成品一律不准使用,对检查过程中多次提出的引起质量缺陷的施工工艺,不引起重视的班组,采取相应的质量处罚,并责令其立即改正。例如混凝土蜂窝、麻面,检查现场发现这类问题一般都是混凝土浇筑下落高度过高,混凝土漏振,模板面不光滑引起的,对这类问题我项目部都提出了相应控制措施,都得到了有效的控制。
三、成品保护
对施工成品严格按照项目制定的成品保护制度进行保护,针对高温季节和寒冷季节施工,我项目都制定了相应的方案、措施,施工中严格按照方案、措施执行,例如高温季节对混凝土浇筑浇筑后采取覆盖塑料薄膜和洒水养护,浇筑时间尽量选在晚上浇筑。混凝土浇筑后在未达到上人强度以前,禁止进入下一道工序施工。
四、质量分析培训
项目部每个季度都按期举行质量分析会议,对现场施工近阶段出现的一系列质量缺陷进行分析,并提出有效的处理和控制措施。对上一季度出现的问题提出的处理措施进行验证。从而提高项目部管理人员的管理水品,做到质量全员参与,全员控制。
20XX年我们按照总厂有关技术质量工作的要求,秉承“理念第一、技术至上”的企业宗旨,在我科全体职工的共同努力下,现场工艺理更加规范,更加严谨、产品质量进一步提高,这些成绩的取得与本年度开展的几项管理项目分不开。我们从众多的项目中抽丝剥茧,具代表性的项目是《255变速器中三、五档齿轮脱脂工装的设计与制作》、《增加柳州主动齿轮螺纹退火检具》、《制定金相化验复检措施》和《检验工序增加热前检验环节》等。
下面是对以上项目做些简要说明:
项目一:《255变速器中三、五档齿轮脱脂工装的设计与制作》
现状说明:255变速器三档、五档齿轮在转到涂料工序时,工件表面多存在油污问题;为不影响热处理防渗碳效果,须在涂防渗碳剂前对工件进行彻底脱脂清洗,使其表面达到无油污、洁净状态。原脱脂工装是将三档或五档齿轮混乱放入篮筐中,齿轮之间相互挤压,遮盖,这种装卡方式,给工件脱脂清洗去油带来不利影响。
改进目标:为解决因装卡不当出现的上述问题,我科技术人员对这两种产品设计和制作了专用脱脂工装,使工件表面达到无油污、洁净状态,同时又避免了磕碰,保证了产品外观质量。
项目二:《增加柳州主动齿轮螺纹退火检具》现状说明:柳州主动齿轮螺纹退火后因操作者业务水平各有差异,在退火长度的目测确认上常出现不同程度的偏差,易发生退火区域不一致的现象,影响产品质量。
改进目标:为从根本上避免退火区域不均匀问题,在中频退火工序增加专用退火检具,以此来保证其产品退火后长度一致性;并制定抽检规范,要求操作者做到每50件抽检1件。这些改进办法通过目前的操作收到了一定的效果,没有出现长度不一致等缺陷问题。
项目三:《制定金相化验复检措施》
现状说明:因金相员理化专业参差不齐,对化验结果与标准对比存在理解存在一定程度的偏差。
改进目标:我科要求金相员增加复检采用双保险把关保证试样组织鉴别的准确性,降低人为因素、减少差错率。
项目四:《检验工序增加热前检验环节》
现状说明:近期桥齿厂、变速箱厂热前产品转入我厂,保证不了我厂所需热前的产品外在质量,如磕碰、毛刺、油污等问题,经常相互推诿,扯皮,产品外在质量不过关,对产品的热处理质量带来危害。
改进目标:由我科检验员负责,制定措施,检验关品前移,每日设专人对上道工序转入的产品增加进货检验,发现问题,及时上报,把问题隐患在萌芽状态。总之,我们开展技术管理项目目的是通过要求操作者严格执行工艺纪律,重点加强产品热处理前后的质量控制,做到质量关口前移,提前做好质量缺陷的预防工作和完善制成品的最终质量监督机制,采用新工艺,新技术向顾客提供最好的产品和最佳的服务。
时光荏苒,时光荏苒,一眨眼,xx年就在紧张忙碌中过去了。回顾这一年,作为公司质检部的检验员,我进步很大,但也存在一些不足。 .
这六个月来,在领导的关心和指导下,在同事们的支持和帮助下,我不仅勤奋踏实地完成了工作,还顺利完成了领导交办的各项临时任务。领导。有所改善。为了以后做得更好,总结经验,吸取教训,以下是我的年终工作总结:
1.工作收获
1、首件检验。
我严格按照控制计划的要求,做到不漏检,检查多。
2.检查。
检查是一项细致的工作。 “细节决定成败”,在检验过程中,流通过程中的产品必须按照产品流通控制程序办理相关手续方可放行,并进行前道工序负责下一道工序,下一道工序会重新检查上一道工序。流程的系统应该在每个级别进行检查。
3.异常反馈。
在生产中,由于设备或员工原因,经常会出现各种异常情况,小到单个部件损坏,大到一批部件损坏,我会第一时间通知您。上级领导,及时处理问题。
二、想法和经历
1、态度决定一切。
工作一定要一丝不苟。你不能一直犯错,必要时检查你的工作结果,确保你的工作是万无一失的。工作之余,要经常总结工作经验,不断提高工作效率,总结工作经验。虽然我在工作中会犯一些错误,被领导批评,但我不认为这是一件可耻的事情,因为我认为这些错误和批评可以帮助我在以后的工作中避免类似的错误,并且可以让我在工作中成长得更快。和你们一起工作的这段时间,他们严谨认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多我所欠缺的东西。
2.勤于思考。
岗位的日常工作比较繁琐,需要我们勤于思考,改进工作方法,提高工作效率,减少工作时间。
3.不断学习。
我要不断丰富自己的专业知识和技能,让我的工作更加得心应手。
一个人要想在自己的岗位上有所作为,就必须熟悉该岗位的专业知识,通过不断的学习拓宽自己的知识面。
三、自身的不足
1、偶尔工作失误是因为工作马虎造成的,给工作带来不必要的麻烦。今后,我将以严谨的工作态度,认真完成工作。
2、要进一步加强元器件检测的系统性和科学性,提高综合分析和解决问题的能力。
3、在完成领导交办的任务的基础上,充分发挥自身优势,不断加强专业知识的学习,进一步提高各部件的检验技能。
四、xx年工作计划
在新的一年里,我决心认真提高工作水平,为公司的发展贡献自己的一份力量公司。份额的力量。在今后的工作中,要虚心向其他同事学习工作经验,向好的工作方法学习,不断提高自身素质,使我们的整体素质得到提升,以适应公司发展和社会的需要。要进一步增强专业精神,增强责任感,提高完成工作的标准。
技术质量管理方面
强化了以技术交底为准则,亮化程序为根本,跟踪检查就地消项全过程管理,建立完善质量保证体系,坚持了常备不懈的查纠并举,严格实行质检、复检、交接检的“三检”制,检查不合格,坚决不允许进入下道工序。指导了施工生产,操作性强,使施工生产、安全可控,同时也锻炼了新人。面临施工工期紧、天津市混凝土主要原材料供应紧张、一主一备已无法满足工程需要等施工难点工作,在公司领导大力支持,公司资源大力倾斜情况下,公司向多家搅拌站预付资金,项目部每日中午12时对多家搅拌站上报明日计划,以“抢”到混凝土为主,浇筑过程中全程紧盯,确保不压车,不浪费,不出现质量问题。项目部参建人员充分发扬了“五加二、白加黑精神”,24小时值守现场,顶住压力,迎难而上,各尽其责,经过半年多的奋战,通过了天津市环保督导组的检查,圆满完成工程。
成本管理方面
严格按照公司《经济管理实施方案》执行,工程中标后科学测算目标成本,建立健全成本费用控制责任制,结合工程特点结合内部招投标制度、合同管理、分包计量管理、结算管理,严格管理工程成本。同时,编制合同台账、结算台账、支付台账,并“三帐合一”组成成本管理数据表,并保证真实准确;以“二次清单”作为成本预控,将成本预控与分包结算情况、支付情况保持一致的变动,让成本预控越来越趋近于实际成本,有利于随时掌握成本情况。严把审核关,坚持项目部审核,项目经理审批制度,并签订结算协议,严防及杜绝超结超拨现象发生。
目前,该项目部已经胜利完成了建设任务,实现了安全无事故,工程质量优良的目标,受到了业主称赞,为公司树立了良好的企业形象。
在20xx年的工作当中,我们将全面总结安质部的成绩与教训、长处与不足。为更好的开展部门工作理清思路。
一、安全方面
1、进一步抓好现场安全生产管理。
要在xx年取得阶段性成果的基础上,巩固成果,深化管理,把好现场安全文明生产关。继续切实落实各项安全规章制度,严格按照制度实施。继续加大现场检查力度和隐患整改力度,彻底消除隐患,确保施工安全。
2、进一步加强安全生产宣传教育培训。
抓安全生产重在事前防范,只有提高全员安全意识和安全素质,加强安全设施,抓好现场管理,才能真正将预防为主落实到实处,我们要继续采取行之有效的宣传方式,大力宣传安全生产基本知识和相关法规政策,同时运用一些事故案例,搞好警示宣传。继续认真组织每年的安全生产月活动。开展好安全生产宣传活动,抓好安全管理人员的培训工作,努力提高管理人员的业务素质和管理水平。加强各种安全专业知识培训,要通过安全生产宣传教育培训,使广大员工安全意识和素质明显提高。
3、进一步落实安全生产责任制。
首先人员与制度落实。继续按“谁主管、谁负责”的原则,层层落实安全生产责任制。在20xx年的基础上进一步抓好安全目标管理,进一步完善以岗位责任制为核心的各种安全生产管理责任制,层层抓落实,严格责任追究。
其次投入资金落实。继续加大各项安全投入,抓好源头治理工作,坚持做好事前预防,将一切安全隐患消灭在萌芽状态,不留任何事故隐患,真正做到防患于未燃。
4、进一步完善规范安全管理制度和操作规程。
今后我们将结合项目部自身发展的实际情况,根据甲方和监理的要求,不断修订和完善安全规章制度和操作规程,做到有章可循、违章必究,是安全工作目标更明确,责任范围更清楚,行为规范更合格。
二、质量方面
1、20xx年度质量工作方针、目标
百年大计,质量第一!为确保施工质量,实现既定的质量目标,在工程实施期间,认真贯彻质量方针和质量目标。并结合本工程特点和上级领导的要求不断完善项目部的质量保证体系。
2、质量管理落实工作计划
(1)由项目经理牵头,组织技术员对各施工工艺进行强化学习,要求技术员熟悉掌握施工工艺中的重点、要点、难点;
(2)由安质部组织劳务队进行相应的质量教育,针对劳务队自身特点制定相应的工程施工质量管理措施;提高劳务队工程施工水平。
(3)加强与甲方、监理、单位的沟通联系,严格遵照技术要求履行监理报验程序,杜绝野蛮施工;
(4)对施工过程中出现的质量问题不隐瞒,不掩饰,及时进行质量分析并提出相应的解决措施,为工程施工的顺利进行保驾护航。
20xx年我们必须对工作提出更高的要求,在工作上争取有重大突破,继续加强安全质量的监管工作,进一步深化安全质量相关管理制度,加大安全质量管理力度,推动项目部的安全质量工作又好又快发展,确保xxx施工安全顺利。
年终岁尾,回顾20xx感慨颇多、收获颇多,xx月我从计划物流部调到研发体系所成为一名项目管理员。通过参与xx认证项目、xx项目管理,使我对项目及项目管理工作有了深入的认识同时也发现工作中不足并积累了一些较成熟的经验,现总结如下。
一、收获
1、工作与项目
项目是在特定条件下、具有特定目标一次性任务。项目具有一个根据某种技术规格完成的特定的目标;有确定的开始和结束日期、有成本限需要耗费资源。项目不等同于工作。
我原来做生产计划员每天做生产计划,它就是一项工作而不是项目,它是重复性、也没有项目的特定目标、没有时间要求等特点。
而项目xx认证项目为使产品出口xx市场取得欧规认证,有项目工期要求xx个月,为完成认证项目我们要做一系列认证试验,取得欧规证书。xx项目为适应法规升级满足国家对汽车排放要求而做项目。这些项目都要满足某种技术规格、有特定目标、有时间要求、耗费资源、成本。使我从思想从对工作与项目概念有了清醒认识。
2、项目管理
项目管理是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。项目管理内容包括项目的整体、项目范围、项目时间、项目费用、项目质量、项目人力资源、项目沟通、项目风险等管理,最主要我认为还是项目时间、费用、质量的管理。
3、锻炼提高了自己的组织、协调、沟通能力
以前做生产计划员虽然也经常组织、协调、沟通生产计划安排的事情,但做了项目管理员以后对自身的组织、协调、沟通能力有更大提高。
作为项目管理员需要经常组织各种会议、写会议纪要、协调项目管理过程问题、与项目组个职能模块进行沟通保证项目进展。拿现在的K平台项目周例会来说,从会议室安排、会议通知下发、人员安排、会议过程中记录、会议纪律管理、会议纪要下发、会议纪要跟踪检查等工作需要组织、协调、沟通项目进展中问题安排下周项目工作。参加部门包括技术、质量、配套、财务、SQA、销售、工艺、生产、制造等部门。
4、了解学习到xx体系流程
5、对保密性有了更深认识
以前在生产计划时对保密性没有概念,觉的无所谓,作为项目管理员,我认识到保密性重要性。
二、个人存在问题及不足
1、对项目管理目标、范围认识不清,导致在项目管理实践中分不清主次
由于每个项目目标、范围不同对项目管理方法内容不同,在项目管理实际工作没有清醒的认识,导致自己工作没有重点,我刚接手xx认证项目时就很茫然,不知道干什么。没有很好研究立项书中对认证项目目标、范围要求,只是一味跟催项目工作计划对项目管理。
2、对xx体系流程理解学习不到位
3、缺乏汽车整车开发基础知识了解
三、努力方向
加强对项目管理理论知识、工具、方法学习并应用到以后工作中;加强项目管理中费用、质量管理。
20xx年即将过去,崭新的20xx即将到来。回顾20xx年过去的一年里,在公司领导的正确领导和无微不至的关怀下;在各基层单位的大力支持下;在监理单位、业主、设计单位以及各部门的协同努力下;并在有限公司系统的指导下;工程技术质量部门在工程技术质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了必须的工作,也取得了必须的成绩,并克服了一切不利因素,保证了各个项目工程建设的顺利进行。我们质量技术管理部门始终围绕公司的质量管理工作目标,认真贯彻落实上级工作会议精神,已落实公司的工作部署为中西,建立健全质量管理体系,落实质量管理职责,不断持续改善质量体系,将各个部门的相关质量制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中,促进质量管理,并进一步加强现场质量管理,加大服务力度,已关键工序、新工艺和技术为重点,强化质量日常监督检查,查隐患,补漏洞,切实为”质量效益型“管理目标保驾护航。由于制度不断完善,职责明确到人,公司全体职工的质量意识都有很大的提高,实现了年度产品交验合格率100%,单元工程优良率95%,业主满意度92%,杜绝了施工质量事故的发生,确持续续改善措施的有效落实,实现了年度质量管理目标。但仍然存在不足之处,我们将透过不断总结和数据分析,找出工作中存在的不足以便在今后的工作中继续完善和改善。一年来,我们主要做了以下工作:
一、建立质量保证体系,健全质量管理组织机构体系
自公司组建成立以来,我质量技术管理部门迅速建立质量,技术管理组织机构,并建立了以总工领导负责,质量技术部监督检查,各个项目部实施的质量保证体系。
二、进行制度建设,完善质量管理制度
为保证质量管理工作有章可循,根据公司各个项目的特点和《公司管理手册》制定了各项质量管理制度和岗位职责。
1、职责到岗,制度到人,职责到工序
公司以总工为核心的质量保证体系,明确部门,各个项目的质量工作职责与职责人,同时,在关键工序和新工艺施工时重点控制,设置专人负责过程质量控制。
2、质量与进度奖挂钩
结合各个项目工程实际状况及工程特点,在工程质量管理上,实行质量与进度奖挂钩,即在每个月进行生产进度评比时,把质量指标作为一项重要条件,如果质量指标完不成,进度指标完成的再好也不能得奖,这样以来调动了工区的质量主观能动性。使质量管理由被动变为自觉,提高了工程的施工质量。1质量管理规章制度的制定与落实状况
A、由公司牵头,质量技术部在施工现场进行各个施工工序重要环节的交底,使施工人员了解施工项目的概括,资料,施工目的,重点,难点,明确各个施工过程,质量标准,安全措施,环保措施,节约措施和工期要求等,做到心中有数,使施工技术管理水平大幅提高,保证了施工质量。
B、推行质量职责制,强化“三检“制度。实行质量职责制,项目经理与各个项目负责人及劳务队伍签订质量职责书,明确质量职责,严格实行初检、项目复检,质量技术部门终检的“三检“制度,上一道工序不合格,下一道工序不开工,经过”三检“制度合格后,申请监理验收,
C、实行交接班制度,严格质量值班。每班做好施工记录,质量记录,并对下一道工序进行签字交接,对施工过程中出现的问题进行个性说明,并查找分析问题出现的原因,解决问题,不能使存在的问题过夜,为加强现场技术指导与质量控制,要求现场值班人员,质检员严格控制施工质量。
3、质量保证体系运行状况
项目工程的质检、技术、实验、测量、物资、调度、等各自认真履行自己的质量职责,质量保证体系运行正常。由于各项目的建设任务不一样,所以根据实际状况定出合理的专职质量检查人员。每月质量技术部对巡检发现的问题,下发质量整改通知单,限期限时整改,透过整改,取得了明显的效果,同时每月根据不同的质量问题召开针对性德质量专题会议,针对发现的复杂问题进行技术讨论,分析,根据分析结果确定下一步的施工方法。透过专题会议的研究,使施工得以顺利进行,施工质量得到了保证。
4、主要质量控制活动
1、组织质量检查,进行互检,互相学习,不断提高。
在施工过程中,由公司总工牵头组织项目例行检查制度,对发现的问题及时下发整改通知单,限期整改,对发现的技术难题,由质量技术部门研究整改措施,并组织技术交底,认真整改,并进行质量巡视。
由公司质量技术部门牵头,组织各个工区的施工员,质检员分别到公司进行质量、安全和技术学习。去他人之长,构成互补之势,不仅仅优化了施工工艺,而且提高了施工质量和施工进度。
2、召开质量专题会议,加强质量意识
根据各个阶段的工序质量状况,每月在施工现场会议室召开了质量例会和质量专题会议,会议由主管质量技术的总工主持,由质量技术部负责人、项目负责人,技术员,质检员参加,分析了当前施工质量的形式,通报上个阶段的施工质量存在的问题及整改状况,并总结。制定下个阶段的质量管理计划,加大施工现场的质量管理力度。
3、进行专项工艺交流,完善施工工艺
在每个工程开工后,根据各个工程的状况,组织专项工艺交流,编制一整套的施工组织方案。提高了新工艺在施工管理中的应用。
4、组织专项质量培训,提高员工的质量素质
在整个施工项目管理过程中,公司质量技术管理部门坚持对每项新工序进行技术培训,由有经验的技术人员主讲,对施工技术管理人员及工人轮流培训,透过培训,不仅仅提高了各类人员的技术技能,也提高了工人的质量意识,从而保证了施工质量。
时光荏苒,转眼间,我们的印刷部门又跨过了一年一度的坎。虽然没有轰轰烈烈的胜利,但却经历了非凡的考验和磨练。作为一名基层管理者,我的工作充满了悲欢离合,时而有些惆怅,但更多的是喜悦!回顾这一年,不禁思考和总结这一年的工作。
作为亲身体验者,从我们印刷部成立到现在,随着岗位数量的不断增加,虽然在不断的努力下取得了一些成绩,但也暴露了一系列的问题和问题。不足,以下几点比较突出:
1.团队管理
虽然团队管理有所加强,但还存在一些问题。
如:员工的规范化运作有待提高;员工的专业技术水平有待提高;没有充分调动员工的积极性等等。没有高水平的管理,就没有高素质的员工,就没有高质量的产品。因此,在今后的工作中,要解决提高员工综合素质的问题,加强工作技能和专业技术知识的培训,力争在较短时间内提高员工的工作技能。同时,组织团队成员集体学习工作内容,分享交流工作经验。
二、质量控制方面
质量是生产出来的,不是检查出来的,也就是说要按目标进行全面质量管理,要求把每一个环节、每一个过程都做好。同时,质量检验非常重要,特别是在生产过程中,质量检验可以有效避免质量问题,变后处理为事前预防和过程控制,变被动为主动。虽然公司自上而下一直重视质量,但在实际操作过程中还存在很多问题,尤其是第一道工序非常重要。一旦第一道工序出现故障,后续工序的质量就难以保证,造成周期延误。 .我认为,做好质量工作,必须把握“严、细、实”的原则,严格管理,认真细致,狠抓落实。我司印刷部自成立以来,一直把产品质量作为生产线的管理工作,出台了一系列质量管理规定。由于各部门落实不到位,暴露出很多质量问题。
质量是企业的生命。为进一步提高生产线员工的质量意识,有效保证车间卷板质量,各车间应组织员工开展“质量体系”文件培训和员工生产技能技术培训。标准培训。向员工说明其必要性和重要性,特别是关键和重要的工艺人员要严格按照车间工艺文件和质量控制方法的要求,严格控制印版辊的质量,防止有问题的印版辊流入生产车间。下一道工序,使各部门的质量水平上了一个新台阶。
就我个人而言,从一个普通员工到生产调度,今年的工作还有很多不足,很多问题还不够成熟,以后需要处理,需要将来学习和提高。再接再厉,认真提升自己的专业技能,为公司和车间的发展贡献力量。
因此,以下几点是重点发展方向:
1.加强学习,拓宽知识面。努力学习印刷版专业知识及相关管理知识;
2.本着实事求是的原则,向上汇报,向底层汇报,做领导的真正助手;
3.完成所有任务上级指派,日新月异;
最后,感谢领导的帮助和同事对我工作的配合。新的一年,我会再接再厉,把你的能力再上一个台阶,努力把工作做好。谢谢!
想要写好年度工作总结,我们需要记录工作总结来提高专注力和效率。本文将全面介绍与“车间管理年终工作总结”相关的所有方面,请相信文章中提供了您所需的所有信息!
20XX年的车间管理工作,让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务,适应生产。在洪总同公司领导的具体指导以及同事们的大力配合下,我能感受到作为车间生产管理人员,最重要的是摆正自己的位置,清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此,我时刻提醒自己必须有高度的事业心,要甘心吃苦,有功不居,努力做好生产安排,部门之间的协调,以及员工之间的沟通和服务工作。同时,我也体会到车间生产管理工作的复杂,每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门,以及方方面面。正是因为这些原因,为了弥补工作中的不足,我就此总结全年的生产安排情况,汇报如下:
1.随着我行业生产设备不断的升级和更新,使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求,零配件损耗率大,生产也得不到质量保障。总共有台湾80年代生产的x台,上海出的x6台,以及x第一代拉纱机1台,组装的x3台,函需更换。
2.以上情况汇报洪总后。经领导的研究,公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有:最新代广野机4台,精益机4台,菲鸿机5台,设备升级3台,最新拉纱机1台,已及部分织带机后架一批。为全年的“抓安全,促生产,保质量”打下了牢固的基础。
3.生产设备得到了合理的更换已及升级,而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况,洪总亲自带队指挥清空一个材料仓库,作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解,为日后的生产管理创造了有利的条件。
4.面对阻碍生产发展的问题,在洪总以及公司领导层次的指导下,得到了合理的处理。材料的供给,x总更是亲临一线督导。加上设备的更新,使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨,产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨,用工形式严峻的情况下,公司更是在今年下半年提升的薪金上再加10%,稳定了一线生产员工的信心,使得公司同员工实现双赢利的好局面。
5.各方面得到了良好的改善,但是我们的工作流程以及个人素质,还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍,使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里,要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势,帮助员工认识自身的社会价值观,以提升他们的主观意志,为公司的发展奉献力量。
6.随着市场对产品的要求越来越高,公司也面临着新的挑战,新的发展方向,对我们车间主管人员也提出了新的,更高的要求。所以我认为,作为车间管理人员,也必须适应新的情况,进一步增强责任意识,效率意识,创新意识。努力做好车间生产安排工作,做一名称职的管理人员。
接任车间主管的职务以来,我受到了许多的委屈,但是也让我感受颇多,受益匪浅。由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任,感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助,并且帮助我分析失误的原因,矫正错误。在今后工作中,我将虚心接受大家批评和监督,不断完善自我,不断进步。
20xx年,在公司的正确领导下,在各兄弟部门的支持下,我纵剪车间根据公司的工作精神与工作部署,创新工作思路、转变工作作风,认真踏实努力工作,较好地完成了各项生产工作任务,取得一定成绩。现将20xx年纵剪车间工作情况具体总结如下:
一、20xx年生产任务完成情况
20xx年,我纵剪车间干部员工团结协作,齐心协力,认真努力工作,较好地完成了生产任务,生产运行基本正常,没有发生大的生产安全事故,但在抓质量方面,存在工作不够细致、质量措施不到位的情况,以至因生产不当造成判废严重,百叶窗工序判废8.486吨,普料因端面烧伤和垫块摁伤判废2.828吨,给公司造成了经济损失,在这里要向公司作诚恳的检讨,努力在今后的工作中加以改进和提高。
二、加强思想教育,提高员工凝聚力
20xx年,我纵剪车间切实加强员工的思想工作,开展国情、厂情教育,培养员工的感恩心。通过开展思想教育工作,使每个干部员工树立正确的世界观、人生观和价值观,提高思想政治觉悟,热爱企业,热爱工作岗位,做到心往一处想,劲往一处使,增强执行力,提高工作效率,确保完成公司下达的生产任务。
三、20xx年工作思路
(一)加强培训,提高员工综合素质
要切实加强员工的学习培训工作,提高员工的专业技术水平和安全生产知识,使工作效率得到有效提高。要做到以人为本,员工为本,实行人性化管理,关心和爱护员工,稳定员工思想情绪,树立和弘扬团队意识和团队精神,激发员工努力为公司工作。
(二)注重安全,确保安全生产不出事故
20xx年,我纵剪车间虽然没有发生大安全事故,但也出现一些小安全事故,20xx年要进一步加强安全生产力度,加强对设备的使用、保养管理,加强安全生产制度的落实与检查,消除一切安全隐患,力争全年实现无安全事故。
(三)加强质量管理,确保产品质量合格
20xx年,我纵剪车间要认真吸取20xx年的质量事故教训,始终把产品质量放在工作的首位,提高每个员工的质量意识,认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。要从抓质量的基础性工作做起,在生产过程中牢记“质量是生命,生产保质量”的思想,坚决杜绝质量事故。要开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动,制定质量问题排查整治和督促检查方案,针对产品的质量特点,明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施,落实质量每个环节的工作要求,确保产品质量,不再发生质量事故。
20xx年过去了,在新的20xx年中,我纵剪车间要继续加强学习,深化管理,按照公司的工作要求,求真务实,创新发展,把各项工作特别是质量提高到一个新的水平,为公司健康持续发展做出应有的贡献。
我是xx车间主管xxx。20xx年是公司的团队建设年,这一年里,本车间公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心,抓安全,保质量,促节能降耗,结合xx管理,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实。经过全体职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步完善,圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将20xx年全年工作述职如下:
一、注重学习,不断提高自身素质,提升工作能力
不论是提高自身素质还是提升工作能力都离不开学习,俗话说活到老学到老,通过不断地学习才能发现自己平时工作中暴露出的问题,从而改善,哪怕是微不足道的细节,天长日久下来也是一笔能够促进工作的财富。培养一支德才兼备的职工队伍一直是车间工作的重点之一。公司xx月份开展了xxx培训活动和xx工作的推进,此次活动中车间员工自身素质,工作能力有了大的提高,从而我也看到了团队的不足,但是我不气馁,领导班组人员做好xx工作,按照xx标准,做到现场清洁,物品摆放整齐,地面无杂物,对员工高标准,严要求,对领导下达的任务以结果为导向,坚决执行,绝对服从。促进员工之间更好的团结协作,增强员工的团队意识。一年来也有新员工分配到车间工作,我高度重视,采取了由班组长牵头具体负责的方式,对新工的工作业务技能、安全生产知识等进行岗前操作培训。
二、时刻牢记安全生产
树立法治观念,提高员工安全意识,将责任落实到每个员工,班组长是本班组第一安全责任人,要切实的负责好本班组安全,不可有半点马虎。安全是企业之本,没有安全,就没有一切。当遇到不注意安全操作的员工,及时制止,从不姑息。把安全隐患消灭萌芽状态。时刻教育员工牢记安全意识,坚决做到不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。
三、狠抓现场节能降耗,提高工作质量
企业是我家,维护靠大家,这一年的工作中,本车间大量的使用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳,拆缸后可回用部件,很好的为公司节约了不少成本。下半年公司因为受大气候的影响,生产任务不是很饱满。越是这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节约一度电一滴水,大到爱护公司的设备和原材料。车间生产的时候,我经常生产现场进行检查,发现问题及时处理。开班前班后会时,教导员工工作中要做到人走机停,随手关水,平时保养设备多用心,设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人认识到设备的重要性放假前带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感,使命感和积极的工作态度对待工作,才能收获工作中带来的果实,再生产过程中要求员工团结一致地赶任务,任务量大得的时候,以能者多劳的办法,让难度大的活压老师傅肩上干,完成车间本职任务的基础上还协助兄弟车间加工上下支撑、中轴、支座、小缸筒等工作,确保及时发货,提高了公司的信誉。
四、抓好班组建设,发挥班组长的骨干带头作用
只有完美的团队,没有完美的个人。为了让每个员工工作中能积极进取,任劳任怨的干好本职工作,车间采取让每个员工回想以前待过的公司与现的xx对比,然后摆正自己的位置,更好的为公司服务。发挥班组长的`骨干带头作用,每个班组长起直接领导带头作用,是重要的纽带和桥梁。车间班组长工作的好坏将直接影响到本车间的工作质量和工作效益。为了班组长很好的开展工作,每月我都会召开两次以上的班组长会议,将平时工作中发现的问题和情况做详细的分析和讨论,并针对发生的问题和异常情况及时采取紧急措施处理并指导,提高了班组长的工作能力和应对能力。同时,要求班组长不断学习,提高自身业务素质。做好本职工作外,同时还要求他们关心员工的思想状况,定期组织员工进行谈心,教育大家树立主人翁责任感,把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来,从而调动员工的工作热情,促进车间工作的顺利开展。
五、严抓质量,提高产品知名度
随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升,客户对产品质量要求越来越高,出于对公司负责,对自己负责,我作为公司管理人员从未对产品质量轻视,工作中积极配合品质管理部开展的各项工作,严把质量关,确保产品质量不但提升,教导员工严格按工艺要求加工每一件产品,从不流失一件不合格产品。
以上是我个人全年的工作述职,好的方面我会继续发扬,再接再厉,不到之处希望各位领导及同事多给与指导和帮助,提出宝贵意见。我将下一年以更加积极的工作热情出色的完成各项工作任务。最后预祝佳恒蒸蒸日上,各位领导同事新春愉快、身体健康、工作顺利、合家欢乐!
毕业整整一年了,进入白象也进一年。在这一年里,我完成了从一个学生到一个基层管理者的转变,是将所学应用于实践的过程。刚刚进入白象的时候,总是豪情满怀,觉得自己一定会做得很好,但当自己真正去做了,才发现自己欠缺的还很多。
在这一年里,我与白象共同经历了很多困难,从春节前换投包机、车间冷导致的现场乱,开机不正常到如今方便面业的淡季。这一切,我相信我们都能都会挺过去,我们能够战胜所有的困难。
xx年10月23日我结束了实习,开始正式进入制面车间,做d2班长,那时d2班刚刚更换了投包机,由于前期没有培养投包机手,员工们都很不适应,导致现场很乱,开机不正常,成本亏损严重。记得那时捡出来的面堆成了山,每天都在重复着捡面加面,我很累,员工也很累,开机不正常,很难开满12小时,我整天顶着巨大的压力,想着控制现场和成本的办法,一天工作近16小时,即便睡觉了,有时竟在梦中惊醒。我在心里几度选择放弃,但是最终我坚持下来。d2班在不断地进步,现场成本都有所改善,同时我也在不断的积累经验,成长成熟。
用了3个月的时间,初步改善了d2班的现状,但是在xx年2月份还是出现了一些下滑,并出现了两次批量事故,影响了班组成绩。我也看到了自己管理上的不足,考虑到实际情况,3、4月份我又跟随谢班长学习,在这两个月我学到了很多,尤其是人员管理方面,并不断实践,慢慢融汇到自己身上。
进入方便面业的淡季,5月中旬我开始管理服务班组,当时所谓的一班“闲人”,开始时包括我自己也觉得自己没多少事情可做,就是混日子吧,但是随着服务班体制的不断健全,我才发现了服务班的作用,明晰了自己的工作,自己不是无事可做。服务班要为生产线服务,如上、退料,五合一、加班,还要协调制造与其他部门的关系。这需要我有组织协调能力,这对我是一个挑战,更是一次锻炼。
xx年下半年,我还要不断努力,争取更大的进步,我知道自己还有很多不懂得,在xx年工作中要不断的学习,多读一些管理学习的书籍,掌握一些管理方法,并用于实际中,所学用于实践,才是学习的目的。
下半年我制定了自己的发展计划,
1、完善服务班各项制度及操作流程;
2、提高自身管理水平,完成工作任务;
3、摆正工作态度,调整心态,不断接受新的挑战;
4、要培养全局观,有长远的眼光;
5、培养沟通,协调能力;
关于服务班的工作计划
1、五合一整合后,工作安排及人员管控,提高生产效率,保证员工收入,并储备培养员工;
2、规范上退料操作流程,保证生产线能够正常生产,提高效率减少班组核算成本的等待时间,保证车间现场有序;
3、垃圾口员工加强监督,保证班组副产品及时准确入库;
4、促销人员合理调配,规范工作纪律,保证加班人员服从班组管理,贴箱贴人员按要求操作,打扫卫生人员不敷衍了事;
5、完善服务班考核制度并执行。
时光似水,光阴如梭,在繁忙充实的工作中,送走了丰收的20XX年。回顾过去的一年,本人在公司领导的正确指示下,主要从事车间生产一线的管理工作。一年来,我尽职尽责做了各项工作,工作技能、管理能力得到进一步提升,我十分珍惜公司给了我发挥作用的平台和机会。具体总结如下:
一、工作计划细,部门协作强
在从事车间生产一线的管理工作中,我在公司董事会领导和部门经理的支持下,在工作开展前,仔细研究工作各环节,制定了各项工作的计划目标、工作步骤,确保在工作中,能做到忙而不乱,紧张而又有秩序。与各班组带班长之间能很好地沟通协调,集合中层管理人员的力量,更好地协调管理生产,抓住环节,明确员工的工作责任,从而提高工作效率。车间生产全年完成四件套产品数量达x套,配五件套x套,毯子与窗帘x条。这些业绩的取得,与公司高层的正确指引是分不开的,与公司各部门的管理人员的通力合作也是分不开的。
二、管理人性化,团队创和谐
在生产管理中,我们接触到的更多的是来自各方的员工,由于文化背景、热门思想汇报社会阅历等因素影响,员工素质高低不一,工作生活中,磨擦在所难免,这给我们管理带来一定的难度,我深知,要切实搞好工作,必须坚持一手抓生产,一手抓思想。在平时的工作中,我非常关注员工的思想,与普通员工打成一片,不卑不亢,直面员工们的工作、生活动态,与各班组的负责人常交流沟通情况,及时关心员工的疾苦与困惑,给员工实实在在的帮助和指点,帮助员工树立正确的人生观,明示为人处世的道理,只有付出,才有回报,调整心态,提升员工的工作热诚。在工作中,我注意自我表率,要求员工做到的,我和其他管理人员一样,首先从自我做起,从不擅自迟到或早退,或在工作场所做与工作不相关的事。诚恳对待每一位同事,不偏心眼,公正无私,以理服人,让员工们明白:公司与员工的利益是一致的!我在工作中注重讲信誉,对领导、对员工答应的事情我坚定去做,不能做的不轻易许诺,接受的事情不论多难都要想法完成。因此,尽管我们生产管理严格,但奖惩公正合理,员工们在心理上是折服的。
一年来,我们在公司领导的英明指导下,启用了多项奖励措施,参与并丰富职工业余生活,建立了同事之间的友爱关系,使职工渐渐感到公司这个大家庭的温暖,和谐融洽的团队氛围已在逐步形成。我们的目标是:领导对员工有关心,员工之间有爱心,团队合作有决心,大家对收入有信心!
三、学习无止境,提升我做起
回顾过去,我们尽管取得了不少成绩,但也看到一些存在的问题。员工的素质有高低,时有打骂现象出现,我们在管理中,要使员工的思想教育常规化,尽量防患于未然;生产中,范文参考网TOP100范文排行产品质量时有不稳定状况出现,亟需完善每道工艺流程的规范培训、督查监理等机制;生产工艺上,要不断学习新事物,动脑筋采取更科学的方法,改进生产流程,节约开支;在如何稳定员工队伍这方面,要积极配合领导,提出合理化的策略,力求进一步提升公司的凝聚力。
学习无止境,提升我做起,我相信,只有认识分析存在的问题,才能更好的解决问题。在新的一年里,我愿在公司领导的指导下,严格要求自己,保持一颗积极的心态,与公司上下齐心协力,为公司发展状大作贡献。
敬爱的老师、亲爱的同学们:
大家好!今天我站在这里演讲,就是要竞选擦黑板组长,我们将来出了学校,进入社会都要担任一定的工作,为社会服务,为国家做贡献,那么除过文化知识,科学技术外,还要有一定的工作能力·组织能力,这些能力要从小锻炼,我愿意从现在起就锻炼自己为人民服务,还有一个原因就是我愿意为人民服务·助人为乐·帮助别人,所以我要竞选擦黑板组长。
我不仅有擦黑板组长的美好愿望,还有当擦黑板组长的优势。首先我既要管学习又要管生活劳动,好要管文体活动,还要管纪律,从基层锻炼最直接最能锻炼人,当班张我班人才有很多,我还不如别人,其次是我学习刻苦认真,学习成绩虽然还不拔尖,但还是名列前茅,尤其是我总喜欢多问几个“为什么,”对所有的课都能深刻理解;又乐于帮助同学,在学习上我对同学是有问必答,同学们有了困难,我是一马当先,尽力帮助,并能为同学们做一点事儿而感到快乐,真所谓是一句成语:“送人玫瑰,手留余香,”还有我喜欢主持公道,对待什么事情都有个公正的看法,一就是一,二就是二,对待朋友也不偏袒,再者,我有工作热情,肯出力,不怕困难·不吃苦,只要是对班级同,对同学们有好处,我一定要把这事做好,对待小组上的作业认真,积极向学习委员报告。
如果我能竞选上擦黑板组长,我就做好学习委员的助手·参谋,辅佐学习委员当好老师的帮手,使全班同学们的成绩明显提高,是我们班成为一个团结友爱·朝气蓬勃的集体,俗话说:“刀钝石上磨,人笨世上炼”我愿意在实践中锻炼提高,同学们,请投我一票吧!我决不会辜负你们的期望的。谢谢大家!
祝大家
学习进步!
20xx年于我是不平凡的一年。今年三月,承蒙公司老板的厚爱,让我有机会加入x团队,并就职专管生产这个核心岗位,履职近一年,要感谢xxx的一路扶持,要感谢我的搭挡xxx女士,要感谢x全体同事的通力配合,只因有了你们,我才能在x这个大舞台上找到一席之地,只因有了你们,让我倍感自信。总之很高兴能成为x的一份子,很高兴能成为你们的同事。下面就我过去一年的工作做一个总结,并对20xx年的工作提出一些意见
工作总结部分:
一、工作内容:
三月份来到公司,对于我来说,门行业是一个陌生的行业,所以主要以学习为主,先熟悉了公司各个岗位的流程及工作内容。四月份接手管理生产车间,对车间岗位,人员有了进一步的了解,对公司全体人员进行了7S的培训,并组织在全厂开展了7S活动,通过这一活动,公司清洁状况有了明显改善。5月份着手编写一些公司制度性文件,部分得到了实施,6月份参加公司出资的长松系统的培训,7月份开始组织全体人员培训系统内容并实施,对于系统的绩效考核模块得到了部分应用。在公司领导的指导下8月份对车间组织架构进行了变动,生产交期及品质有了明显提升。
二、主要成绩:每天两次的班前会议坚持的不错
对于提升工作士气,明确工作目标及工作内容有很好的效果。员工心态有了明显改变,逐渐形成企业团结、务实、诚信的文化氛围。明确了岗位职责,奖惩管理制度逐渐趋于完善。
车间产能有了明显提升,去年车间年未人数39人,产值1700万,今年车间员工30人,产值达到了2200万。人均产值有了明显提高。从5月份到12月份5个月总共接单14713个,产品直通率达为96.8%,交货准时率达到了95%以上。相比11年都有很大提升
当然,这些成绩的取得都是公司领导宏观指导的结果,都是全体同事共同努力得来的。
20xx年工作中的一些不足:
1、作为主管生产的负责人,对产品结构及各岗位操作要点应要有比较清晰透辙的了解,这恰恰是我目前的短板,通过差不多一年的学习,虽然了解了一些,但还是有很多技能知识需要掌握2、生产管理制度急需完善
3、沟通能力和沟通方法还要不断学习4、组织驾驭团队能力需要加强5、员工生产工作氛围还不够融洽
6、生产指令不能百分之分的畅通,有时会有脱节的现象7、生产成本的控制没能制定一套好的方案并组织实施
8、生产安全培训工作做的不够.全年无一次正式的安全培训及考核.工作感受
来x,不仅仅获得的是一份工作,我觉得是一分对自身提升的机会,在这里,我又重新认识了一个全新的行业,结识了一帮志同道合的同事,这一年我真的收获不少,工作上的支持,生活上的关心这些都不说,更重要的是能得到老板的信任,能得到博士全体人员的接纳,我深知这份信任的份量,唯有对工作兢兢业业,我相信,我也一定不会负了这分信任及x的宽容。
20xx年,在公司党政工团的'引导和支持下,动力车间全体员工通力合作,认真落实瑞达公司安全生产作业计划及岗位安全生产责任制,积极开展车间内部各项基础管理工作,保证了水、电、汽、气能源介质的正常供应,为公司的生产顺行奠定了坚实的基础,现就20xx年度的工作总结如下。
一、安全方面
1、严抓职工安全思想教育,对特种作业人员按规定参加培训,坚持持证上岗。同时每周一通过车间安全例会认真传达各种文件精神,对职工进行安全思想教育,通过开展事故案例分析会,使得大家能在思想上绷紧“安全”这根弦。凡是新工人进入本车间、长休人员返岗均严格执行三级安全教育培训制度, 5月份,组织人员参加公司全员安全培训,分五期进行,通过此次培训,职工的安全生产意识有较大提高;班组长以上人员在集团公司参加了为期3天的安全培训,并进行了考试,全部通过。且新入、转岗、长休人员培训5人次,全部合格。
2、认真落实安全检查表制度,车间通过自查自纠对安全上存在的问题和隐患逐一整改落实,每月月底对车间各区域的安全台账、检查表、文件传达情况等进行检查通报,并将存在的问题已出面形式下达至工段,按照限定日期进行整改。
3、针对天气变化,提前做好防洪防汛准备工作。由于夏季多雨、多雷电,为此,5月份对我车间所属区域内排水沟,避雷线及接地设施进行了一次全面检查,对检查出来的问题进行了彻底整改,防洪沙袋按要求定点摆放整齐,防洪突击队人员通讯工具保证24小时畅通,随时待命,确保汛期安全生产稳定。
4、加强消防管理,定期对车间的消防设施、消防器材进行检查,对存在问题的消防栓、消防带、**枪及时进行处理,对到期的灭火器按时进行更换,
全年年共计更换二氧化碳灭火器15个;干粉灭火器30个;
5、20xx年元月份车间与工段、工段与班组、班组与组员都签定了安全目标责任书,安全责任层层落实到个人。安全工作从车间、工段、班组到各岗位行成了纵向到底横向到边的安全管理网络。
6、推行安全生产标准化、安全合格班组工作,为加强车间安全生产基础工作,规范员工的标准化作业,扎实推进车间安全生产工作的规范管理,进一步贯彻落实国发[20xx]第23号文件《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》以班组达标建设为抓手,全面推进安全生产标准化工作,增强安全生产保障能力,规范班组的安全生产活动,努力实现“管理标准化、现场标准化、操作标准化”的工作目标.
7、制度方面:完善车间安全管理组织机构图,新增动力车间工艺流程图、平面污染物示意图、各区域平面布置图。
二、现场管理方面。
1、根据安全科的要求,每月按时开展5S及定置管理验收活动。全年,我车间每月认真准备、督促、自查。均达到了验收标准。通过此项活动的开展,有力的促进了我车间现场管理水平的提高;
2、定置管理,12月份对全车间的24组柜子进行了定置,物品及清扫工具定置10处,办公室及操作室定置11处,信息标识15处。
3、制度方面,修改现场管理制度10个,完善清扫基准及现场管理组织机构图。
4、防洪物资,堆放沙袋12处。储备4平米电缆200米、防洪泵2台、手电5个,雨衣6件,铁锹12把。防洪突击队员电话抽查27人,2人未接通。
5、亮化美化生产作业场所,7月份组织污水、水泵房对各区域的门扇、楼梯进行了防腐处理,现场整洁度有了显著地提高。12月份在全车间范围内开展现场5S活动,制定出了具体的推进步骤,逐步深入,车间负责每个推进阶段的验
收工作,确定201配电室为全车间现场整治活动的亮点,通过目前活动的开展,车间的现场管理工作得到很大的提升,今后,我车间将一如既往的开展此项活动。
三、 “安全月”活动和“安康杯”活动方面
6月份为“安全活动月”和“安康杯”活动,公司要求将两个活动有机结合在一起,围绕“安全责任,重在落实”的活动主题,推进安全生产标准化和深化安全生产专项整治为重点,也为了提高我车间的安全生产管理水平,突出强调安全生产责任制的落实,夯实安全工作基础,积极开创车间安全生产工作的新局面。借公司开展“安康杯”活动之东风,提高我车间的安全生产管理水平,在车间范围内广泛开展以班组安全达标为重点的竞赛活动,两项活动为车间安全生产工作提供了强大的理论指导,车间精心组织,逐条进行落实,将车间的安全工作引向深入,扎实有效的落实,见到成效;
四、隐患排查及“三违”排查方面
每周一次的车间领导带队检查,采取定期检查和不定期检查相结合的方式,对区域隐患进行排查,共查出锅炉房烟囱腐蚀烂透;201、202配电室、制冷站、空压站、污水处理屋顶漏水、冷却塔顶部围栏多处腐蚀烂透、断裂、污水处理区域内栏杆腐蚀、事故池、调节池栏杆底部多处腐蚀烂透、断裂等多处隐患,已处理6处,未处理的项目我车间采取现场设置隔离设施,悬挂警示标识,并在班前班后会上做重点强调,提醒职工采样、巡检注意安全。另外,根据安环处下发的文件“关于加强安全监督检查、严肃查处”三违“行为的规定”对此,我车间认真对待,在车间安全例会上反复强调,并将文件传达到每位职工,利用宣传栏进行宣传,目的是营造浓厚的舆论氛围,使职工有所警示。杜绝“三违”现象的发生,要求工段、班组上报“三违”行为,通过加强安全监督检查,夯实安全生产基础工作,提高全员安全意识,确保安全生产,全年年共查处“三违”行为25余件,均按照动力车间劳动纪律考核规定进行了考核。
五、环保方面
1、加强在线监测设备的维护和保养,保证了在线监测设备的正常运行,每季度配合市环保局做好在线监测设备的比对工作。
2、加强污水处理设施检查,保证环保设施正常运行,每班按时记录数据,按时采样化验,确保出水水质符合排放标准;监控好各水池液位,确保废水不外溢,达到环保要求,车间不定期检查地沟及厂区排水口;
3、增设环保宣传栏,营造浓厚的舆论氛围,内容为环保管理组织机构图、污染源产生的平面示意图、污染源生产工艺的产污流程图等。使职工对工艺流程中产生的污染源一目了然,在操作、巡检过程中他高防范意识,避免职业危害发生几率。
六、设备管理方面
1、认真履行设备点巡检制度,落实定人包机责任制,对设备进行定期检查、维护、保养,发现问题及时进行处理和维修,做到了提前发现问题,有计划的处理,防患于未然的目的;
2、加强设备润滑管理工作,车间各岗位上的操作人员水泵工、污水工、空压工每月定期对水泵、风机、空压机进行检查、加油润滑,严格执行每月倒机制度;
3、7月份春防期间,我车间配电工段认真准备,配合动力厂分别对201、202开闭所的高压电气设备进行了全面的预防性试验、微机保护定值校验高低压系统进行了全面的检查;对六台变压器进行了系统检查及加油,对高低压开关熔伤的触头进行了更换,对避雷针进行了打压和更换,保证了高压设备的正常运行; 配合厂家对冷却塔填料进行更换和对废弃的填料进行清理。
4、对1#、2#冷却塔风机进行找平调整,配合厂家对水泵房的两台制冷循环泵和三台化产循环泵进行节能泵改造并进行了调试、运行;配合空压机厂家对5台空压机进行维修保养;
七、工艺控制方面
1、加强水处理剂的正确使用,使化产循环水总硬度控制在400mg/L以下,总碱度控制在500mg/L以下,浓缩倍数小于2;制冷循环水总硬度控制在300mg/L以下,总碱度控制在400mg/L以下,加浓缩倍数小于2;
2、加强污水处理工艺调整,严格控制工艺指标和运行参数,尽量保持进水水质的相对稳定。根据化验及现场监控情况调整NaOH的消耗, 使O池pH值控制在7.0-7.5范围内,使出水指标达标控制在:NH3-N≤15 mg/L,SS≤70,COD≤100 mg/L,并保证了出水达标全部回用生产和熄焦。
3、为了预防夏季水温过高而影响化产工艺,4月份配合厂家对。3台冷却塔的填料进行更换和对废弃的填料进行清理,并合理补充新鲜水;
七、加强能源管理,杜绝跑冒滴漏。对化产车间、瑞丰区域地下化产循环水管道漏水、对焦炉南的回用水管道破进行多次处理,对办公楼门口生产水管破进行了协调处理,对转炉区域的DN300蒸汽阀门漏汽及管道进行了及时处理,对锅炉房蒸汽管漏汽进行了处理,对水泵房循环泵漏水进行了处理,对动力厂来水阀门漏水进行了处理,对锅炉房、202配电室的水管漏水进行了处理,杜绝了浪费;
八、积极开展合理化建议申报、修旧利废、小改小革、节能降本工作,
1、每月车间按时上报合理化建议,通过逐步实施,在日常运行中效果比较显现,全年上报合理化建议12条,共计节约资金20万余元;
2、污水处理药品消耗,每月车间对药品消耗情况进行统计,全年共计节约资金15万余元;
3、对焦炉退下来的报警灯修复4个,库房的坏电钻修复3个,节约材料费用7000余元,对201配电室的直流屏模块进行了修复一块,节约备件费用
20XX年即将走到尽头,马上就要迎来20XX了,回顾20XX的这一年里,车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下,紧紧围绕生产为中心,克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步走向正轨。车间在工厂和上级职能部门的正确领导下,在车间广大干部职工的共同努力下我们圆满完成了这些产品的生产计划,并且在这些产品的生产过程中我们取得了较好的业绩,但是也存在一些需要我们在以后工作中注意的问题。在新的一年里,我们必须保持在20XX年已经取得的业绩,使各方面工作能得到进一步完善,在执行20XX年生产计划过程中,很多方面反映出车间管理需要进一步加强。现将年来的工作总结如下:
一、完善制度建设,夯实基础管理
车间刚刚组建就及时组织人员制定了车间的各项管理制度,以“三标一体”标准体系的建立工作为契机,依照厂级文件的规定和要求,对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善,制定了个车间管理制度。并在此基础上协助人事劳资科完成了车间的定员、定岗工作,编制了各岗位《工作标准》,明确了各岗位的要求、职责,健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全科学全面规范的管理制度,使车间的各项工作步入正轨,车间的综合管理水平明显提高。
二、加强教育培训,提高职工综合素质
车间在全新的组织架构下开展工作,对车间的安全教育、业务培训工作提出了更高要求。车间按照要求,制订了车间的年度培训计划,涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容。并结合车间实际,按照车间计划,有组织、有步骤地开展了车间培训工作。
1.消防知识、安全生产培训
车间组织全体职工在进行了安全知识培训,整个培训过程轻松有序,培训内容通俗易懂。通过此次培训活动的开展,进一步增强了机组人员的安全生产意识和安全消防知识。消防宣传挂图的张贴悬挂工作是提高职工消防安全意识的重要手段,车间将《中华人民共和国消防法》宣传挂图贴在了车间一进门最为醒目的地方。通过组织培训和挂图宣传的形式,使车间全体职工牢固树立了“安全第一”的意识,为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。
2.加强内退返岗职工的培训
今年有新员工职工分配至车间工作,车间领导高度重视,采取了由班组长牵头,具体负责的方式,对新员工的工作业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训。新员工对待工作积极负责,认真向学习上岗操作技能,通过两个月的岗位实际操作,已经能胜任车间安排的岗位工作,得到了同事和上级领导的一致肯定和好评。
3.设备保养知识培训
为了保证生产的顺利进行,使生产的产品质量得到有效保障,让车间机台人员更好地了解改造后的设备,对生产设备进行切实有效的维护保养,在生产任务较为繁重的情况下,车间依然组织专人编写了相关培训材料,分班组、分时段由各班组长带领本班人员进行培训,为车间按计划顺利完成各品牌的生产任务打下了坚实的基础。
三、加强车间产品质量管理工作,确保品牌生产质量
为确保工厂改革顺利进行、车间正常运行,确保保质保量地完成生产计划,车间确定了一切工作围绕“提质、降耗、增效”的工作方针,质量管理工作主要做了:
1.车间制定了质量管理和质控方法方面的规定和制度,并对品牌质量标准做了宣贯。
2.产品质量只有依靠全员质量管理才能得到有效保证,车间通过强制管理制度和组织学习加强全员在线产品质量控制,促进“人人都是质检员”得以逐步落实。
3.本着“设备是基础”的原则,加强设备维护保养,确保在用设备完好,以高效的设备保障在线产品质量。
4.实行质量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通过对质量缺陷的分析不断查找生产过程中质量控制存在的不足,提出整改措施,有效促进了全员质量管理。
5.开展“月纵向机组评比”、季度“学习型班组评比”等活动,促进质量管理工作稳定提高。
通过以上方面的工作,车间顺利完成了生产任务,质量指标达到考核要求。
四、加强车间安全管理工作,强化职工安全意识
根据“安全第一、预防为主”的安全方针,车间在搞好职工安全培训的基础上,组织修订完善了各项安全规章管理制度,并制订了车间的《xx分解表》,将工厂下达给车间的环境(指标)层层分解到各岗位,签订了《xx承诺书》。
一年来,车间始终把安全生产工作作为重点工作。车间确定了专职的人员对车间的安全工作进行管理,并完成了车间环境因素、危险源的识别工作;组织人员定期对车间安全消防设施进行检查,发现问题及时整改。同时,车间不断加强对设备安全操作的监督检查工作。
通过以上工作的开展,职工的安全意识、操作技能、自我防护意识和能力普遍提高和增强,20XX年实现了火灾事故为零,无重大安全生产责任事故,无重大工伤设备事故,轻伤、重伤事故率为0。
五、加强车间现场管理工作,使职工有一个身心愉悦的工作环境
现场作业作为车间生产的后勤保障部门,班组人员本着一切服务于生产的宗旨,认真地做好每项工作。一是车间结合现场人员的文化程度、工作能力等作出相应的分工。并结合实际工作,充分调动每个人的主观能动性,激发每个人的工作积极性,以利于在人手不够等情况下也能很好地展开工作。二是现场组人员按照工作标准要求认真开展工作:随时巡查车间地面,清洁打扫机台周边环境,不漏过旮旯死角,确保地面干净整洁;每天定时擦拭车间现场窗玻璃及检查保养车间消防器材;及时清洁卫生,保证了机台现场环境井然有序。经过现场组人员的共同努力,车间现场整洁干净,窗明几净,为车间创造出良好的工作环境。
六、加强车间基础管理工作,积极完成上级布置的各项工作任务
加强班组管理管理,提高车间管理水平
1.加强班组管理。在日常的工作中,车间领导定期组织管理人员召开工作例会,及时掌握班组中存在的实际困难和问题,对一些班组中存在的好做法向其他班组中进行推广,从而提高班组的整体水平。
2.创建学习型班组。车间通过“学习型班组”的创建,把开展班组基础管理专项工作同当前学习实践科学发展观活动结合起来,建立上下结合、有效沟通机制,完善班组建设考评与奖惩制度,在加强班组考核、现场管理、提高质量、安全管理等方面取得了新的进展,营造良好了的学习氛围,逐步实现了职工从“要我学”到“我要学”的转变。
以上就是车间20XX年管理总结,车间的各项管理工作科学规范、全面有序。取得成绩的同时也存在一定的不足,车间将在以后的工作中,逐步改善,带领职工共同把车间的各项工作做好,为工厂的又好又快发展奠定坚实的基础。
经过初期的常识让我理解生产技艺的基础是电子厂工作中不可或缺的,虽然在师傅的教导下主要以学习操作生产设备以及检验产品为主,但是正是这类基础知识的稳固让我在正式参加生产之前便对各方面有了详细的了解,生产设备的操作能够让我提前观摩其他电子厂工人的手法从而对自身职业加深理解,至于制作成品的检验则是之处电子厂生产过程中常见的错误以免自己进行实践的时候出现疏忽,由于这两项工作处理得还算不错导致自己正式上手的时候便利用较短时间完成了当天的生产任务,只不过由于操作依旧存在着比较生疏的问题仍需要在电子厂花费大量时间进行积累才行。
简单的人际交往让我逐渐理解电子厂的规则并对自身的成长产生了更多的规划,虽然在师傅的带领下自己结识了不少的同事却很少在实际工作中寻求帮助,也许是性格较为内向的缘故导致自己在完成工作的同时也会选择帮助他人,尽管自己对于积累的人脉并没有予以太多重视却在后续的电子厂工作中获得了帮助,有次自己生产的零件没能及时察觉瑕疵所在导致差点因此被工厂领导责罚,所幸的是附近的工友发现其中的问题并告知自己才能避过一难,这样我感到惭愧的同事也暗下决心需要巩固好生产工作的基础。
安全知识的讲座让我对电子厂的工作产生了更多探索的兴趣,无论是设备的维修还是可能存在的隐患都是自己在工作中需要关注的问题,正如随处可见的安全标语让我在生产中逐渐得到了落实并确保全年没有发生任何事故,而且为了突破自己思想的局限性还让我花费了不少精力投入到课余的学习之中,各类文字的描绘却有效地充实了自己的精神生活以便在心情低落的时候能够尽快调整好状态。
电子厂的工作虽然的确比较辛苦,却让我在总结过后学到了不少实用的技巧,毕竟作为新人的我只有奋力拼搏。才能够让电子厂领导看到自身的价值所在,所以我会继续秉承以往的工作作风并投入到电子厂的生产与建设之中。
一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,不妨坐下来好好写写工作总结吧!那么写工作总结真的很难吗?以下是小编精心整理的质量管理工作总结(精选9篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司自20XX年5月通过GB/T9001—2000标准认证后已将近三年,通过这段时间的运行,实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。
这段时间公司共实施了三次内审和三次管理评审。健全了自我完善机制,实现了持续改进。
一、质量方针和各部门质量目标执行情况
由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标,坚持了以顾客为关注焦点的理念,明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则,体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开,即追求高水平,有保证能够实现。
经过三年来的运行,与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标,并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理,跟踪质量方针和质量目标的实施,及时地纠正偏离质量方针的现象。至今为止,公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上?。
在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段,公司各部门各部门都制定了目标分解考核表,综合管理部根据其目标完成情况分别进行了考核,并制定相应的考核表,考核结果全部合格。
二、文件管理和执行情况
三年来,根据公司实际情况,对体系文件做了适当修改,使之更具有可操作性。行政部做好公司文件和记录的管理、登记下发,负责起草公司的所有文件和规章制度,经总经理审批后,下发到各部门,从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制,做到文件保管严格受控,以防丢失和损坏。部门工作中严格执行文件精神,全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度,做到分工明确,奖惩严明。
三、人力资源管理工作情况
为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求,我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的.培训工作,以满足规定的要求。具体做了如下工作:
1、为了达到公司对人才及技术人员的需求,我们加强了对公司技术人员、
部门经理及各类人才的培训。制定了公司的人力资源管理制度,对公司职工进行规范化管理,对有技术职称的职工进行登记备案;制定公司年度培训计划,各部门制定根据自已的职责,分别实施了培训,综合管理部监督实施情况。
2、组织各部门对培训效果进行评估。内部培训采取笔试、口试和讨论等形式进行,培训合格率达100%。
3、目前,公司专业技术人员的技能水平完全能保障产品质量控制的需求,并不断提高基层技术人员的管理水平,为公司持续稳定地发展提供足够的技术和管理型人才。
四、合同评审控制
采购供应部在采购合同起草时和合同签订前,公司其他职能部门包括生产部、技术部、财务部等部门共同评审。集中分析所采购产品中可能存在的各种风险,尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权利和义务,确保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则,使之具备可操作性强的特点,最终成为约束双方的法律依据,确保产品按照合同各项约定保质、保量、如期供应。合同法制科与各相关部门按照《质量手册》的要求认真对“标书/合同评审记录表”; 进行会签。为进一步确保质量目标的实现,合同实施后,依照质量管理体系要求进行全程跟踪监督和管理,定期与合同执行各方进行沟通,及时了解和掌握合同执行中所存在的问题,如实填写”合同履行意见表”;并由各方负责人签字,做到发现问题及时向公司领导汇报并提出解决意见,以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。合同确须调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更,力争把经济损失降到最低,把矛盾消灭在萌芽状态,使之达到监督管理和友好协作的双重功效。
五、预算管理
财务部预算科科通过一年的体系运行,积累了工作经验,使工作水平有了很大的提高。以前产品预审资料是几个产品使用同一本预审资料,现在把基本的东西提前准备,人员信息随时调整,节约了很多时间。同时根据不同产品的要求有针对性的组织材料,使这项工作有了明显提高。
六、生产技术与产品控制
1、在产品质量方面,公司制定的十六字方针:科学生产、质量第一、永创一流、顾客满意。以此为基础,对产品实行了科学的管理工作。
2、技术部加强了对车间的定期检查与不定期巡检,做到了发现问题及时有效地整改。根据本公司实际情况,制定操作规程、作业指导书、相关记录和卫生管理制度和生产人员个人形为管理规范,并进行了有效的培训,严格遵守以上文件的规定,并由技术部门和管理人员进行随机检查,对违规者要追究其相关的责任。根据实际情况对生产员工进行入厂前的培训,做到:公司→部门→班组逐进行级培训,使每个工人都认识到质量的重要性。对受到教育培训并学到相关的生产知识的入厂员工,再进行相关的考核,合格后方可上岗。
3、生产部门在开工前,检查各项开工工作是否已准备完备,准备充足后方可开工生产。上岗后操作人员进行现场培训,持证上岗,做到一通一精。原辅材料分类码放并标识,机械设备运行良好,各工种人员到位,并认真做好班组交接,把交接作为工作一班生产的终点,并由技术员监督执行。
4、现场材料进厂前,检查材料出厂证明、合格证、检验报告,以上材料必须齐全,并进行材料的复检,一般材料有专人检测,合格后方可使用,只有把好材料关,才能使质量有所保证。材料进场后对材料的码放、标识进行了严格控制,并有专人负责。产品生产过程中,对重点过程以及重点工艺的执行行检查,如分项、分部、单位产品,每项产品必须合格,方可进行下步生产,决不允许不合格的产品流入下一工序。不定时抽查在线产品,把质量隐患消灭在萌芽状态。
5、公司进行不定期抽查,检查中发现问题即下书面通知并及时整改,重大问题立即停工,返工重做,并进行相关责任人的处理。
6、在与顾客的关系上,尊重顾客意见,在不影响生产质量的前提下,把顾客的意见进行分析,判断采纳合理建议,并对顾客讲明质量的重要性,优质的质量是对顾客的满意答复。
七、安全保卫控制
在安全与质量的关系上,认识到,两者之间互相包涵,互相作用,互为因果,安全是生产过程中的质量,质量是安全生产的结果,安全为质量服务,质量需要安全保证。对可能影响安全生产的生产过程要进行严格控制。
我们坚持:
1)安全是生产的保障。
2)保障安全是加快生产进度的必要条件。公司严格对生产过程中可能影响安全生产进行控制,确保生产按《生产安全规范》
的操作规程和程序要求进行。三年来,由于我们始终坚持把安全工作做到实处,使我单位的安全生产管理水平持续改进不断提高,为公司的所有工作顺利进行起到保驾护航的作用。
八、技术工程部管理
1、强化质量管理,责任落实到人,自我公司通过了质量体系认证后,各部门认真的组织全体职工学习质量管理体系的标准要求和质量手册、贯彻ISO9001:2000质量管理标准,强化了质量管理意识。根据标准要求,各部门部制定了各岗位的岗位职责和任职要求并着重指出了自己的质量职责,使各岗位人员明确了各自的管理、业务和质量的职责。在生产过程中质检员按照生产及验收规范进行检查和验收。对每道的工序的半成品都进行了抽样检验,经公司产品检验部门出具正规的检验单具,本工段班长确认后才能进行下一道工序的生产,根据生产计划安排生产品种和数量,技术部门的配料员将配制合格的小料粘好标签安批次交接给生产调配人员,并由生产现场负责人和质检员共同进行监督。检查生产工艺执行、操作执行、记录填写现场卫生管理情况,并制定了奖罚制度。采购员根据材料计划,在合格供方中采购。不合格的物品不采购,不在售后服务不好的企业进行原辅材料采购。需做检实验室小样实验的原材料必须进行小样实验,中型生产实验都被评判为合格后方能使用,坚持进厂前验收,不合格材料坚决不进厂、入库。
2、安全生产,生产过程中严格遵守安全管理制度。
3、为了确保产品质量,保证产品使用合格原料,采购员负责原辅进厂的检验工作,不合格原料不准进入生产现场。
4、坚持生产过程的检验和监督工作,技术工艺人员,必须按照生产配方和生产工艺要求和设备操作规程进行生产和工序检验。在生产中严格把关,不让不合格产品人为流入下一道工序,并且开展了“三工序”活动。即“检查上道工序,保证本道工序,服务下道工序”严格把好质量检验关。
在各分项产品生产中分项产品完工后在各班组自检合格的基础上,由工程技术部门的质检科的质检主任对产品进行放行,并填好“产品放行验收记录表”。在生产验收中发现不合格产品,分析原因要求生产部进行限期整改直至合格为止。确保所出成品基本一次验收合格。
总结三年的体系运行,公司不论从产品质量和质量管理水平上都有了长足的发展,我公司文件化的质量管理体系基本符合GB/T 19001—2000标准的要求,符合公司的实际情况,能有效地控制体系生产和服务过程的全部质量活动,具备了监督审核的条件。
希望通过全体员工的共同努力,进一步改进和完善我们的质量体系,为增强市场竞争能力,提高质量管理水平,做好我们的每一项工作!
随着本季度缓缓落下帷幕,我们质量部门在公司的战略引领下,秉持着“质量为先,客户至上”的核心价值观,历经了又一个充满挑战与机遇的季度。在这个季度里,面对市场环境的变化、产品线的不断拓展以及客户需求的日益多样化,我们团队紧密协作,以高度的责任感和使命感,深入实施质量管理体系,持续优化质量控制流程,确保每一环节都达到或超越行业标准,为公司产品的市场竞争力奠定了坚实的基础。
一、工作回顾
质量管理体系优化:本季度,我们完成了对质量管理体系的全面复审与升级,引入了先进的质量管理工具和方法,如六西格玛、FMEA等,有效提升了问题预防与解决能力。同时,加强了内部审核与培训,确保每位员工都能深刻理解并践行质量方针,形成全员参与质量管理的良好氛围。
质量控制流程改进:针对上一季度反馈的问题点,我们深入分析了生产过程中的薄弱环节,对关键控制点进行了优化调整。通过引入自动化检测设备、加强原材料入厂检验、实施过程监控等措施,显著提高了产品的一次性合格率,降低了不良品率。
客户反馈处理:我们高度重视客户的声音,建立了快速响应机制,确保客户反馈能够第一时间得到处理。本季度共收集并处理客户反馈xx条,其中xx%的问题在24小时内得到了有效解决,客户满意度较上一季度提升了xx%。
持续改进与创新:鼓励团队成员提出创新性的`质量改进建议,本季度共实施xx项质量改进项目,其中xx项取得了显著成效,不仅提升了产品质量,还降低了生产成本,为公司创造了可观的经济效益。
二、存在问题与反思
尽管取得了一定的成绩,但我们也清醒地认识到,在质量管理过程中仍存在一些不足,如部分环节的信息化水平有待提升,跨部门协作效率需进一步加强等。针对这些问题,我们将深入分析原因,制定切实可行的改进措施,并在下一季度重点推进。
三、下季度工作计划
展望下一季度,我们将继续围绕公司战略目标,深化质量管理体系建设,重点推进以下工作:一是加强信息化建设,提升质量管理效率;二是强化跨部门沟通协作,形成质量管理的合力;三是持续开展质量改进活动,推动产品质量和服务水平的不断提升;四是加强员工质量意识培训,构建更加稳固的质量文化基础。
总之,质量部门将不忘初心,牢记使命,以更加饱满的热情和更加扎实的作风,为公司的发展贡献更大的力量。
20xx年我院在市卫生局的正确领导下,在医院全体职工共同努力下,按照市卫生局年初卫生工作会议精神和医院年度规划,扎实地开展工作,一年来,医院在医疗安全、医疗质量管理、护理工作、药事管理等方面取得一定进步,现总结汇报如下:
一、综合管理。
1、严格依法、规范执业,建立健全医院各项规章管理制度;各级各类人员岗位职责和诊疗护理常规、规范及技术操作规程并组织实施;各科建立门诊日志,发现传染病患者或疑似患者按规定上报。
2、明确全院年度工作目标,分解任务,落实责任,落实考核体系。院领导班子结构与分工明确,职责清楚。
3、医护人员执业注册率达100%,无非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。
4、加强继续医学教育,医院制定了人才培训计划、措施。卫技人员继续医学教育IC卡管理覆盖率达100%。建立健全了医技人员技术档案。目前已有xx人取得全科医师规范化培训合格证,还有xx人在培训中。今年xx人已完成在市人民医院务实进修中医。
5、对医疗设备实行科学管理。建立了医疗设备采购、登记、保养、维修与更新制度,医疗设备运行性能良好。
6、建立健全了医疗废物管理制度及应急预案,工作人员职责明确。医疗废物分类、收集、运送、暂存、处理及工作人员的防护符合规定。
7、严格执行医疗服务收费标准,实行医疗服务价格公示制度,及时解答患者的费用查询,实行住院病人费用一日清单制。
8、制定了突发重大医疗救护、突发公共卫生事件防护、自然灾害救治等重大突发事件应急预案,认真完成卫生行政部门指令性任务。
二、医疗管理。
(一)医疗质量。
1、建立健全了医疗质量管理组织,制定了日常医疗质量监管制度,完善医疗质量管理方案,落实质量持续改进措施。特别是坚持落实医疗核心制度。坚持定期进行医疗质量、医疗安全检查,及时消除医疗安全隐患,减少医疗争议,杜绝医疗事故发生。今年xx月——xx月人份未发生一起医疗事故。
2、定期进行医疗质量、医疗安全、临床医师“三基”技能培训,严格执行医疗技术操作规范和常规。今年进行了基药培训、20xx病案质量评审标准培训、心肺复苏培训、埃博拉出血热防控知识学习等。
3、完善医疗质量管理,坚持业务院长每天查房,对医疗护理质量进行不定期抽查。
4、积极开展临床合理应用抗生素专项整治活动,门诊处方抗菌药物使用率下降至xx%,住院病人抗菌药物使用率下降至xx%,均取得明显改观。全院药占比已下降至xx%。
5、实行手术分级管理制度,超范围手术报告、审批制度,坚决做到现审批后手术,严格执行会诊手术、疑难手术、超范围手术术前讨论制度。
6、掌握输血适应证,科学合理用血,落实临床用血告知制度并签定输血同意书。临床用血申请单填写规范、执行输血前检验和查对制度。
7、贯彻落实《病历书写基本规范》、《医疗机构病历管理规定》等制度。为提高病历书写内涵质量。通过学习培训,病历质量比往年有所提高,自查未发现丙级病历。建立了病案管理制度,住院病历及时归档并有专人管理病案室。
8、急诊室的急救器材、药品、物品有专人管理、定位放置,定期检查、保养、维修,随时处于应急状态。完善首诊负责制和会诊制度,院内急会诊确保5分钟到场。
9、认真做好H7N9人感染禽流感的防控工作,加强学习培训,对H7N9人感染禽流感相关知识培训,及时开设发热门诊。
10、院感防控落实到位,一次性医疗用品索证齐全。医疗废弃物暂存处双人双锁,登记齐全,交接手续完善。
11、20xx年xx月——xx月份,医院本部完成门诊人次xx万人次,比去年同期增长xx%。出院xx人次,比去年xx%,手术xx人次,比去年增长xx%。床位使用率xx%,平均住院日xx天。完成业务总收入xx万元,比去年同期增长xx%,完成医疗收入xx万元,比去年同期增长xx%,门诊均次费用xx元,比去年下降xx%。
门诊均次药费xx元,比去年下降xx%。住院均次费用xx元,比去年增长xx%,住院均次药费xx元,比去年增长xx%。xx月——xx月份药占比xx%,比去年下降xx%。门诊处方合格率xx%。
(二)药事管理。
1、成立了医院药事管理小组,分工明确,定期召开药事管理工作会议。
2、新规划药房、药库按上级行政主管部门要求建设。
3、开展药品不良反应监测与报告,共报告药品不良反应xx例。
4、加强临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《国家基本临床应用指南》、《抗菌药物临床应用指导原则》学习,严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应,及时报告和处置药品不良反应。做到合理检查、合理用药、规范收费、杜绝滥用药、滥检查等现象的发生。
5、全部配备使用基本药物并实行药品零差价销售,按照基本药物临床应用指南、基本药物处方集、《处方管理办法》的要求使用基本药物。
(三)护理管理。
1、业务院长分管护理工作,护士长具体负责全院护理人员的管理,职责明确。
2、成立了护理质量管理小组,对护理质量进行质控,每季度对护理质量进行检查、评价,提出整改措施,并及时将信息在护士会议上反馈。
3、学习护理工作核心制度,认真落实护理分级管理和优质护理工作,加强护理实践工作中查对制度的落实。全年护理工作未发生差错事故。
4、护士大专以上学历比例为100%,有全院护士培训计划,每月组织业务学习一次。
5、建立医院感染管理组织,制定医院感染管理方案,由专门兼职人员负责院感工作,并取得相应资格证书。定期开展医院感染管理质量检查工作,监管到位。加强医疗废物管理工作,医疗废物存放点双人双锁管理,对重点部门、重点环节(如:注射室、输液室、供应室、手术室、人流室、口腔科等)按医院感染管理要求严格管理。
三、本年度医医疗工作存在的主要缺陷。
1、医疗文件书写质量有待进一步提高。主要表现在病史的采集、鉴别诊断以及阳性检查项目的讨论和分析上。
2、抗菌药物的.应用,严格掌握抗菌药物指征上不严,存在滥用情况。门诊使用抗菌药物比率较上级标准仍有差距。
3、门诊病历书写不规范,物别是现病史书写过分简单。
4、分级护理和重点科室和管理与上级要求仍有差距。
四、20xx年度工作思路。
1、加强各类质量管理制度的学习,特别是医疗核心制度的学习。提高医疗质量,做到诊断有标准,治疗有依据,从而达到减少病人住院时间和费用之目的。
2、对抗菌药物使用和管理进一步加大考核力度和三合理考核力度。
3、加强各类医疗文书的书写和考评考核工作,提高病案质量。
4、进一步加强对护理工作的管理工作,特别是查对制度的落实和分级护理的工作,重点科室如手术室、口腔科、人流室的院感防治工作。
5、改善服务态度,提高服务质量,进一步加强医患沟通,构建和谐的新型医患关系。
6、针对我院特点,加大对乡村医生的转诊病人和辅助检查的考核力度,使其对病人不截留,提高医院病人住院人次,床位周转率以及医疗收入,降低药占比。
7、发挥好我院xx优势,各xx中发现病人,服务病人。
在质量岗位工作近一年,现结合自身参与的实际工作将20xx年质量部工作总结如下:
首先现场的质量管理工作要从几个方面开展:人,机,料,法,环,测。
人要全员参与质量管理
主要重点放在现场员工质量意识的提高,操作技能熟练程度,是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度,是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对,是否能够对本工序成品实行首检,自检,互检保证检测频度与准确性。加强对员工的宣传教育和培训。
机械设备保持完好 现场的设备状态如何,能否保证我们的质量要求。设备精度,设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。温度计、量具、台称、自动计量设备等计量精度要符合要求。
原料把关要严格
确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求,有无质量问题,一些原料本身有缺陷(比如包装袋质量)对我们生产造成什么后果,也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因,如果是外协的原因就要让外协来挑选,返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷,杜绝不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理
生产过程的工艺方法,工艺参数是否合理,控制富裕系数是否合理。比如有机-无机复混肥料产品单一养分允许偏差为正负1个含量,操作控制上可按正负0.6个含量设定。在实践中逐步对其优化,并提出建议性措施。
检测要可控
化验检测人员业务能力要胜任岗位需求,现场测量系统精度,能力如何,是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。
以上所有内容的工作输入是每天的巡检,工作输出是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点巡检是我日常工作的重点,要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的能力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系,程序文件,指导书等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识,有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现,在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。
其次,质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。
通过参与了几次现场产品,客户返品质量问题的调查工作,理顺了调查质量问题的方法与步骤。对各个因素进行总体分析排查,确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。
而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识,制造流程工艺知识及产品的性能构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具,只有这样才能对问题进行科学分析,抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。
此外,在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重要性,在与其他部门开展相关工作时,要就客观如实反映问题、以数据为依据处理问题,不会因来自于上司、同事等外部压力,而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。
比如,一些不符合合同的原料的处理,不符合质量要求的配件等,抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重,判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品,现象打交道,如果不能坚持原则,则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信,进而使我们的监督形同虚设。
从另个角度来说,坚持自己的原则,就能为以后的质量控制,质量改善工作打下了基础。 除了上述在工作中所必须具备的能力,沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践,逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作,质量管理需要有效的平台做为基本,而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”。
如果没有有效的沟通与协调,问题不能及时的传达,进而就会对日常的各种质量问题点失去控制,现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。
工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:
1,有时工作没有很好的条理性,不能很好的把握细节,可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点,但这不是借口,只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2,一些需要沟通解决的问题处理不及时,包括外协不良的传达,现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰,但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。
3,工作没有了创新性,创新上其实就是主观能动的体现。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全,对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要一定时间的积累,逐步完善自己的工作思路。
4,产品工艺知识了解还不够透彻,遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要要加强的还很多,产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。
5,一些相关工作的管理办法,管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项,需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思,明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善。
6,体系,程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中出处,并理解为什么这样规定等。
20xx年度,我主要从事建设行业与质量安全管理工作,在上级领导关心和指导下,很好的完成了监督工作任务,现将本年度的工作资料总结如下:
一、思想认识
要做好本职工作,更好的完成领导交办的工作任务,务必加强政治学习、法律法规学习、提升业务水平,学习好“四风”“党风廉政”等精神,切实提高自身的履职潜力和水平,依法而行,逐渐提高行政执法潜力。切实改变工作作风,热情服务,敢于作为,转变工作职能,为我县建设领域工作出一份力。
二、工作状况
1、在从事监督管理工作的1年时间内,共完成了20个工程项目的'质量安全监督工作,本年度均参与我局组织的质量安全生产大检查、打非治违、专项整治等行动;
2、办理安全监督备案工程项目10个及工程竣工验收备案5个;
3、受县政府委托,对150余户群众房屋进行了房屋安全性鉴定,出具鉴定报告150余户。
4、完成上级领导交办的各项工作任务。
进行质量安全监督工作时,我做到严格执行国家工程建设法律法规、标准规范及地方规定;监管的所有项目各职责主体及工程实体安全质量均要求按国家工程建设法律法规和强制性标准执行;工作之余积极参与省建设厅和州住建局组织的监督业务知识培训。
三、下一步工作打算
1、继续加强政治思想和业务知识学习,积极参与省、州组织的质量、安全方面的培训,改善工作方法,创新工作方式,更好的进行监督管理工作;
2、服从上级领导,在工作中认真学习提升自己的业务知识水平,积极完成上级交办的任务。
3、做好自身的廉政、廉洁,自觉遵守法律、法规、党章、“三大纪律”及单位的规章制度。
期望在新的一年里,再接再厉,使自己的工作做的更好、更完善,不负国家、人民的所托,更好的体现出自身价值。
一、体系运行情况概述
20XX年,我院在全面实行ISO质量管理的基础上,推行绩效管理,始终重视广大教职员工对人、财、物管理的参与权和监督权,并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三个体系一个平台”管理模式。形成了“管理有目标, 过程可监控,执行有记录,绩效重考评”的良性循环状态。
1、目标计划管理体系:这一体系的目的是将学院的办学方针、长远目标以及近期目标以不同层级的文件形式表达出来,然后依据这些目标制定出相应的计划,并将学院的方针、目标、以及实现这些方针和目标的计划层层分解到每个部门和每一个员工,从而达到“千斤重担万人挑,人人头上有指标。”的目的。
2、质量管理体系:这一体系的核心是强调“过程管理”,其基本理念为“质量不是结果,而是过程”。通过对“过程”的有效监控和管理来实现预期的结果。这一体系由三级文件构成:一级文件为《质量手册》,这级文件对各级领导、各部门的岗位职责、权限等进行明确的规定,真正使各项职责“横到边纵到底”;二级文件为《程序文件》,这级文件规定了我院17个涉及到全院多个接口部门的重大日常性工作的流程。其目的在于在事关我院全局性重大工作中使全院各部门协调一致,按照规定的方法和步骤,规范性完成各自的任务。三级文件为《作业指导书》,这级文件主要为部门的制度、规程、岗位职责以及相关的记录表单,其主要目的在于对部门自身各项工作的有序展开提供技术支持,并为部门质量管理的有效性的审核和评价提供证据。过程管理的核心内容为“制度”和“程序”,制度的目的在于如何防范错误,而程序的目的是如何把事情做对。
3、绩效考核管理体系:这一体系规定了全院绩效考核的层级、频次和方法。“考核就是执行力”,这一体系的目的是通过绩效考核,验证全院各级领导、各个部门及每一名员工是否按质量管理体系的规范要求,履行各自的职责,完成既定的目标任务。
4、OA平台:这是我院自主研发的以速度为标志的动态信息管理控制平台。这一工作平台的主要目的在于降低管理成本、减少管理层级、加快信息传递和反馈的速度、提高决策的科学性和可靠性、提高我院的管理效率并为上述三个体系提供技术支持。目标计划管理体系、质量管理体系、绩效考核管理体系和OA平台一起合称为“三个体系一个平台”,构成了具有我院特色的,完整的管理系统,使全院各部门及每一名员工可以在这一平台上方便、快捷、高效率完成各自的工作,从而使我院的质量监控具有全员性、全程性和全面性,使我院的质量管理实现系统化、标准化、程序化、透明化、自动化。
二、体系运行的成效
1、运行“三个体系一个平台”的管理模式,完善了各级各类体系文件;
2、实现“两网”合一,增强了管理体系文件的准确性,增强了对敏感信息的管控。建立合理的激励机制。营造了良好的校园文化,制定合理的考核制度和薪酬分配制度,从而增强每位员工的责任心,激发积极性和创造性;
3、创立及完善“院务公开”、“教学平台”、“义工平台”、“资产管理”等栏目的内容;完善了“策划公开”、“工会监督”及“综治公开”的内容和形式,提高了工作效率,使监督工作落到实处。
4、新版质量手册中,对领导及中层主管的职责和权限进行了修订。增加了“后勤服务中心”正科级机构。制定领导班子承诺书,中层干部承诺书也进行了修改和完善。
5、修订“B版控制程序”内容;
6、将教学质量综合评估的职责划归到质量管理办公室,不断探索教学质量评估的新方法,使教学质量评估在公正、公平、公开方面逐渐完善;
7、周考核、半月考核、月汇总、年总评工作日趋规范;完成顾客满意度问卷调查及体系运行投诉事件的督查督办工作;
8、实现了全员“工作日志”电子化,对工作日志书写的规范及考核进一步完善;做好各项记录工作。工作日志、工作总结、质量记录等组成了学校的经验数据,除了可追溯外,还可为学校下一步工作度量提供依据。一方面可快速、正确处理出现的类似问题;另一方面,当我们再设计类似的工作时,可以较准确的制定实施方案,实施方案就会更有针对性;
9、增加《质量监督工作规程》文件,完善质量(包括教学、非教学、食品)监督工作;完善督查督办机制,使诉求渠道进一步畅通;真正落实“谁主管、谁负责”的原则。重视“关口前移,着眼预防”,解决“四不为”的问题;
10、推动和落实义工工作,创建节约型校园的活动,树立节约光荣,浪费可耻的风气,将节约理念融入到每个岗位中;将“应知、应会、应精”文件的考核工作落到实处;加强监督,完善考核,确保体系管理的有效性;
11、落实和完成学院“综合治理目标责任书”的各项指标,维护学校、部门稳定工作,做好安全、防火、防盗、防毒、防爆、防泄密、防突发性灾害事故工作;消除安全隐患;
三、倡导新型的办学理念
1、校训:格物致新 厚德泽人;
2、共同价值观:讲规则、负责任、公开透明、团队精神、享受工作;
3、学校育人理念:教书育人、管理育人、服务育人、环境育人;
4、定位:由医学类向非医学类延伸,由专科层次向到本科层次过渡;
5、学校共同愿景:让学校与教职员工共同成长;
6、学校质量方针:依法办学、质量强校、关注顾客、诚信服务、持续改进、务实创新;
7、学校培养目标:创办学生满意的学校,培养社会满意的人才;
8、学校质量承诺:追求完美,不断提升教育服务品质,使政府和社会信任、学术认可、学生和家长满意;
9、学校的人才取向:优秀教师、优秀管理人员;
10、学校经营理念:运用先进企业的管理手段,低成本、差异化经营,不遗余力地使学校增值;
11、学校管理理念:以学生为中心、教育服务、全面质量管理、持续性改进;
12、学校共同信念:坚信制度治校方可使学校持续发展;坚信基于人道主义为核心的爱心和奉献精神是学校立校之本;
13、学校的工作要求:“四确保”“四强化”“四不让”:
(1)确保按照科学发展观的要求完成部门的各项工作;强化创新意识;不让布置的工作在我部门延误;
(2)确保履行承诺中的各项承诺;强化服务及质量意识;不让需要办理的事项在我部门积压;
(3)确保完成各项工作目标;强化大局意识;不让不协调、不文明的现象在我部门发生;
(4)确保不断提升部门人员的各项素质;强化以人为本的意识。不让“分院现象”的形象在我部门受到影响。
四、体系运行存在的问题
体系管理以顾客为关注焦点,重视领导作用,强调全员参与和PDCA过程方式。“没有最好,只有更好”,对全院管理的各个层面、各个环节的“接口”进行流程设计,制定详细的策划方案,配合高效的考核体系,使管理更加规范化、科学化、标准化。最根本的要求是:“说=写=做。”但仍然存在以下问题。
1、规则意识不强:规则意识是现代社会每个公民都应该具备的一种意识。但我们仍然有不少人规则意识不强,特权意识膨胀,把能规避规则的约束视为能事,把违规而不被追究视为特权。使实际工作完成的效果及成果大打折扣,使各项工作的策划及执行不能保持一致性和适应性。违反了"做你所写"的这一准则。所以,要让遵守规则成为我们每一个人的内在需要。不让需要办理的事项在我部门积压;
2、服务意识不强:服务意识是一种积极主动为顾客提供卓越服务的态度,是一个人对服务的理解以及在理解该服务后所表现出来的自觉性行为。服务意识强既是我们取得成功的保障,也是快乐工作的源泉。我们仍然有些部门,特权意识膨胀,对工作程序理解不够,不可避免会对工作埋下质量隐患。所以要努力提高部门办事效率,增强责任心,服务大局。不让布置的工作在我部门延误;
3、随意性强:体系有效运行最根本的要求是:“应该做到的要写到,写到的要做到,做到的要有记录。”但实际工作中仍然出现“只说不做”或者“只做不记”的情况,甚至出现行政命令代替程序、不经过相关领导的同意和签发,随便改变操作程序等现象。或者某些部门在执行相关程序文件时理解不够或图省事,就错误地实行等现象。应加强培训和学习,深入了解各项文件要求,以便将工作落到实处;使全体教职工进一步学习和熟悉质量文件;
五、提交评审会议通过的内容
1、改版《B版质量手册》;修订的《新版质量手册》已经上挂“OA”网;对领导及中层主管的职责和权限进行了修订。
2、改版《B版程序文件》,修订的《新版程序文件》已经上挂“OA”网;在“B版程序文件”16个程序文件中,将“文件控制程序”、“记录控制程序”、“标识管理控制程序”从二级文件移入党(院)办的三级文件中;将“产品质量监测控制程序”从二级文件移入到质量管理办公室的三级文件中;
3、《新版程序文件》共17个。增加了“11学费收缴控制程序”“14招生工作控制程序”“15就业工作控制程序”“16节约型校园管理控制程序”; 将“院务公开监督工作规程”从三级文件中移入二级文件,修改为“17院务公开监督控制程序”
4、进一步完善“院务公开”、“教学平台”、“义工平台”、“资产管理”等栏目的内容;
5、进一步完善“策划公开”、“工会监督”及“综治公开”的内容和形式;
6、制定领导班子承诺书,中层干部承诺书内容也进行了修改和完善。
7、增加了正科级机构“后勤服务中心”。后勤服务体制试行所有权、使用权、经营权三权分离模式。后勤服务中心对学校后勤有经营权,实行模拟法人化的组织模式、产业化的经营模式、企业化的管理模式及市场化的服务模式;
8、综合检查小组人员变动情况:组长:罗广圣成员:邹敏辉、郑金娥、刘亮根、许爱珍、聂丽华;
9、各考核小组成员变动情况:具体见质管办三级文件“考核组成员名单”。
六、总结
在最高管理者的带领下,在管理者代表的全面指导下, 经过全体成员的共同努力,学校各项管理工作都能按照体系文件的要求去有序进行。使我院的各项工作实现系统化、标准化、程序化、透明化、自动化。总之,要继续把“三个体系一个平台”的作用发挥得更好;要不断创新管理体系,严格执行“院务公开”的各项规定,认真做好“质量、管理、特色”三篇文章。我们相信,只要我们抓住机遇,深化改革,一定能够克服和解决遇到的困难与问题,实现学院的可持续发展。
事实证明:科学的、先进的“三个体系一个平台”创新管理模式在我院运行是有效的、适宜的、符合的。
为全面贯彻落实集团公司及龙化公司安全工作精神,坚持“安全第一,预防为主”的安全生产方针,以人为本,建立起长效的安全管理机制,层层落实安全责任,切实保障职工生命和国家财产安全,以质量标准化为基础,推进全员安全管理,夯实安全工作基础,现将一季度安全工作总体安排如下:
一、指导思想
在20xx年的安全生产管理中,要以隐患排查为根本制度、现场管理为主要手段,安全质量标准化为管理主线,狠抓“三大体系”建设和全员安全培训教育,全面落实安全生产责任制,以人为本,坚持党政工团齐抓共管,全力进行安全质量标准化建设,为全年安全工作开一个好头。
二、一季度安全工作目标
1、继续推进安全质量标准化建设,强化亮点工程,率先使亮点工程标准化达标。
2、无重伤无死亡。
3、建立和完善各项管理制度。
4、加强安全治理,监控系统全面煤矿安全体系要求。
5、做好冬季生产,为全年安全生产工作做准备。
三、强化现场管理,保障安全生产
1、由安全副经理亲自组织,每月定期进行一次隐患排查,并召开专题会议制定整改措施,做到项目、措施、资金、时间、责任落实。
2、严格执行领导干部下井带班制度,及时消除隐患,保障安全生产。
3、严格值班领导巡查制度,及时进行现场的业务、技术和安全指导,全面加强安全管理。
4、严格各单位领导现场跟班制度,跟班作业,规范职工上标准岗、干标准活、做标准人,全力抓好队伍建设。
5、班组长是现场管理的第一责任人,对现场安全生产的协调、组织、指挥负责,同时对现场作业人员的安全负责,并履行赋予的职责。
6、每个职工在现场管理上必须自觉遵守各项规章制度,接受他人的监督检查,变“要我安全”为“我要安全,人人安全”,共筑安全长城。
四、开展各项会战,促进安全生产
1、继续开展冬季百日安全生产活动
(1)由总工程师亲自组织有关部门制定一季度百日安全生产活动计划,并通过会战取得实效。
(2)活动要突出安全治理。
(3)通过活动,促进现场管理。严格制度落实,提高安全责任心。
2、做好冬季机电检修工作
(1)由公司领导组织制定机电检修计划。
(2)机电检修要围绕提高完好,杜绝失爆,完善保护,淘汰老旧设备的目标进行。
(3)通过检修确保机电管理工作达到如下要求:
①机电设备四率达到要求。
②彻底杜绝无计划停风、停电。
③加强各岗位的培训、管理,提高管理素质。
④建立健全各类机电设备管理制度。
⑤完善主要设备的各种保护。
五、安全质量标准化及三大体系建设
1、健全基层机构,全面开展质量标准化建设。
2、各队组都必须设立安全质量标准化领导小组,负责内部质量标准化的指导、督促、检查、验收,并报安质部备案以便开展工作。
3、安全质量标准化领导小组组长必须由各队队长亲自担任,每个生产班必须有专人负责验收质量标准化,并建立原始记录、资料备查。
4、明确各段队长是本队安全质量标准化第一责任人。明确各班班长是本班安全质量标准化的第一执行人。明确各队安全质量标准化领导小组成员是第一监督人。明确各班安全质量标准化验收人是第一把关人(考核人)。
5、安全质量标准化实行年度负责制,年内出现问题,所属队组义务返工,并取消评比资格。
6、用标准化设计来规范各类施工,用标准化设计来验收施工,没有标准化设计的一律不得施工。标准化设计按具体分类,由各分管副总负责亲自组织,施工队组开工前一星期予以学习贯彻,方可开工。
7、安全质量标准化实行计划管理,每月例会上,由安监站公布考核验收情况,下达标准化计划任务。质量验收以安质部质量验收小组为准,平时打分与月底打分,汇总评定。
8、建立安全质量标准化激励机制,促进全面安全质量标准化建设。
六、以人为本,加强培训,大力创建企业安全文化
1、由安全副经理亲自组织,相关部门制定第一季度职工培训计划,并负责按计划实施。
2、采取长期培训和集中培训方式,提高职工素质。
3、培训学习的内容为:
⑴安全生产的法律、法规、文件精神。
⑵安全生产各类相关的规章制度。
⑶安全生产的《三大规程》。
⑷煤矿职工各工种岗位操作标准化。
⑸煤矿事故处理与预防。
⑹事故案例教育。
⑺新技术、新设备、新材料、新工艺的使用学习。
4、党群等部门也要制定全年安全文化建设计划,纪检、安监等部门要认真进行监督。
⑴宣传方式:广播、电视、版报、专栏。
⑵教育方法:宣传教育、亲情教育、法制教育、谈话教育、典型教育、素质教育。
七、抓好环境治理,加强劳动保护
1、以人为本,提高劳动保护,改善职工生活和工作环境,最大限度地保障职工的身体健康,构建和谐矿山。
2、完善采区各种安全标识和标志牌板,尤其是危险源的标识,按规定落实职工劳动保护用品,配备劳动保护用具等。
八、党政工团齐抓共管
1、安全的`核心是人,要达到“我要安全、人人安全”的安全境界,变被动管理为主动管理,是一项长期而艰巨的工作。
2、搞好安全工作是党政工团的首要任务,必须齐抓共管。
3、组织人事部门要将各级管理人员的安全业绩列入考核,作为干部人事任免的重要依据。
4、纪检部门要加大安全效能监察力度,监督和检查安全奖惩、考核兑现情况。
5、党群科制定可行方案,搞好宣传教育,真正发挥好群监网的作用,以及家属联保的帮教作用。
总之,各单位、部门要围绕企业的各项管理逐步向制度化、规范化、科学化发展的要求,全面、系统、科学地建立和健全各项规章制度,进一步明确责任,加强管理。
为贯彻落实总公司"以质求信、业主至上、遵守法规,持续改进"的总体方针,以"抓质量水平提升,促发展方式转变"为主题,以提高"工作质量、产品质量、服务质量"为重点,全兴公司于20xx年全面开展了质量管理工作,从抓基础管理入手,强化质量意识,加强员工技能培训,提高员工整体素质,从而促进公司整体质量管理水平全面提高。
一、深入开展质量管理体系建设工作
1、质量管理体系文件完善
今年体系文件换版,借着换版,将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际,为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有:质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。
2、质量管理体系审核活动
20xx年9月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审,20xx年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。
内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核,不合格项目填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进行了分析、研究,并进行了相应的整改工作,按期确认和验证各部门的整改结果。
管理评审认为公司自去年的评审以来,在今年年初推行新版质量检验表格,加强了质量管理,为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行,进一步证明了建立的质量体系是可持续的,有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求,目标、指标及管理方案得到有效控制和实施,均达到公司20xx年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的.,取得了一定的绩效。
平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查,对填写不规范、记录缺失的,下发不合格通知,并督促改正。领导组进行季度工作考核。
在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系,通过考核和检查以使按质量管理体系运行,通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。
二、开展质量管理活动——"质量月"活动
为了提高产品质量,提高员工的工作质量和积极性,提高部门人员责任心,相应总公司的活动,20xx年9月,我们继续开展了以"抓质量水平提升,促发展方式转变"为主题的"质量月"活动。利用张贴标语,板报,知识竞赛等各种方式加大力度宣传"质量月"活动,普及质量知识,以提高员工的质量意识,营造产品质量零缺陷的良好氛围,并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效,产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%,成品一次检验合格率达到98%,产品最终出厂不合格率为零。
三、强化车间、班组管理和现场管理。
结合公司各个生产环节,完善专业管理与基础管理,为配合程序文件的有效执行,制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展情况,制定了11份记录表格,用记录反映产品质量及质量体系运作情况,为满足质量要求的程序提供了客观依据,为质量管理提供了有力保障。
四、工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:
1、有时工作没有很好的条理性,不能很好的把握细节,可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点,只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2、一些需要沟通解决的问题处理不及时,包括外协不良的传达,现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰,出现沟通不及时。
3、一些相关工作的管理办法,管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思,明确这些方式方法的目的与合理性,结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系,强化质量意识,严格标准化作业,才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法,学习先进经验,用于创新,培养骨干力量,树立良好的企业形象。
我们参建高铁项目已近四年,风风雨雨,经历了许多坎坷与磨难,同时也得到了锻炼,并积累了铁路施工经验。工作中,我们得到了领导的信任和大力支持,获得了同事们的积极配合。回顾过去的四年,总结在质量管理方面的得失,我们曾取得过令人羡慕的诸多成绩,也留下了深刻的教训和遗憾。根据我们现场管理的经历,进行以下总结。
一、积极推进标准化管理是工程质量的保证
标准化管理即:管理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化、过程控制标准化。管理制度标准化,建立完善的质量管理制度体系,如质量验收制度、质量检测与试验制度和质量奖罚制度等,并保证管理制度实施的适用性,铁路施工阶段性特点突出,随着工程的进展应不断修订完善管理制度。如今建筑市场竞争激烈,成本控制尤为重要,但岗位设置及人员配备必须保证,这就是人员配备标准化的核心要求。现场管理标准化和过程控制标准化突出体现了现场作业管理的重要性,作业面的布局规划、原材料的存储防护、工器具的规范统一,以及工艺流程的系统化、技术标准和质量标准的具体化均体现着现场管理的深度。
二、强化主动管理
所谓主动管理,即在质量管理过程中,从管理范围、管理对象及参与人员等方面进行拓展,把事后把关注重结果转化为防检结合、预防为主。管理范围扩展至施工产品质量形成的全过程,针对产品质量、工序质量、工作质量,全体员工共同参与,运用多种管理方法,提升工作质量以保证产品质量。思想上从缺陷处理转化为零缺陷目标。工作开展前,从技术措施、人员培训、材料及工器具选择等重要环节着手,做好准备工作;施工过程中,作业人员自身规范作业,以技术标准和质量标准为准则,保证工作质量,质检人员加强过程检查控制,严把工序质量关,在施工过程之中解决质量问题,保证产品最终质量。
三、接受新理念,做好培训,实现转变
同是建筑行业,铁路与水电从施工到管理区别很大。干铁路时间越久感触越深,从最初的简单认识,以为铁路施工只是单纯的线型工程,到现在深感隔行如隔山,我们需要的是虚心,学习和转变观念。铁路施工,最大的特点是线型施工,段落内工序衔接紧凑,各专业配合紧密,后期较差作业频繁。针对铁路的特点,我们应该转变原有的固定岗位管理观念,以岗位管理为主,发挥综合管理能力,特别是中层领导及现场作业管理层。在不同的施工阶段,根据业主的关注点,明确对应的质量控制重点,做到有的放矢。做好培训工作是多方面的,如参观学习、技术交底、教学培训等方式。铁路工程,理解设计理念和业主的质量诉求尤为重要,特别是要在集体内统一认识,并将这一认识逐级传达至一线管理者,消除现场管理人员的疑惑,避免继续用错误的方式做事,或者干脆不做事。我们要充分认识到“最愚蠢的提问也胜于不提问”,不懂装懂错误会更严重。
四、教训和遗憾
路基桩板墙施工,各级质量管理人员,因缺乏预见性和判断力,质量控制方法和手段不足,造成隐蔽工程后期质量缺陷较多,给后期缺陷处理带来了较大损失。路基附属工程施工过程中,因工序安排不合理,造成局部成品保护不力,工序质量较难保证,施工成本投入增加较大。今后我们将在隐蔽工程质量控制及工序组织方面加强管理,学习提高。
生日祝福语网为您准备了一本“公司管理年终工作总结”供您参考,您准备好开始撰写岗位的年度工作总结了吗?时光流转,带走了太多的事物,只留下回忆。忙碌的日子即将结束,现在是专心记录教学总结的时候了。通过总结工作经验,我们能够更深入地认识和理解自己所从事的行业。我建议您将这个链接保存到收藏夹中,并邀请您的朋友一起学习!
20xx年,对于停车费管理处来说,是辛勤耕耘的一年,也是健康发展的一年。根据市委、市政府统一部署,我公司于xx、xx、xx日正式启动市区道路停车收费管理工作。在市委市政府的大力支持和公司领导的正确决策下,全体员工精诚合作,紧紧围绕充电中心任务和年度工作目标,夯实管理基础,提高监督机制,狠抓经济效益和社会效益,优化队伍建设,锐意进取,努力推动各项工作发展。 xx市工作汇报如下:
(1)完善组织,完善制度,狠抓管理。
(a)建立规范的管理体系,实现内部管理制度化、科学化、规范化。
停车收费管理处成立之初,距离正式征收道路通行费只剩下x个月了,前期的准备工作非常繁重。针对国内停车行业的现状,结合优秀停车管理公司的成功经验,在停车收费管理处设立了管理部、检查部和停车收费管理小组。各部门围绕停车收费管理处的总体目标分工明确,各司其职。
在制度建设方面,我们始终坚持以完善内部管理制度建设为工作中心,用制度确保管理处各项工作真正落到实处。经过反复实践和不断总结,逐步建立起比较完善、有针对性、可操作性的制度体系,用制度管人管事,突出公平、效率。制定了管理处各部门工作职责、各岗位工作职责、员工进出制度、薪酬管理制度、考勤管理规定、请假制度、绩效考核管理制度、监督工作手册、晨会、周会制度等,逐步完善了目标责任制、工作日完成制、服务承诺制、过失调查制度,员工的日常行为得到了完善。纳入管理体系,做到事事有迹,管理有据。
(b) 监督制度强化管理效果。
为狠抓制度的落实,严格遵守制度,纠正员工的不规范行为,制定了层层监督制度。将工作目标、日常行为、工作态度纳入员工考核体系,并安排专职主管根据《员工考核表》中的考核规则进行定期和不定期的监督检查,形成“日常督导”。公告,分别告知业绩好的员工和奖惩执行不力的部门或个人。同时印发了《监察工作手册》,明确规定了监察员工作执行的奖惩标准。
监督体系紧密联系、相互制约,强化了管理的作用,规范了员工的行为,各项工作的开展和推进有条不紊。
(c)权责明确,激励与约束相结合,充分发挥员工的积极性和创造性。
为充分调动收费管理部门各部门及员工的积极性和创造性,最大限度地提高车位收费率,使企业尽快扭亏为盈,进行了绩效考核在 xx 年 xx 个月内进行。对完成任务的员工给予一定的奖励,但只奖励不惩罚的措施使员工的积极性降低。 x月,公司领导决定实施新的绩效考核管理方案,对每个岗位的目标任务进行量化,对每个岗位的目标任务进行量化。对岗位员工进行奖励,对未完成任务的员工按完成比例进行罚款,员工工作条件与工资直接挂钩。该计划的实施,极大地调动了员工的工作积极性和积极性。比赛形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
(2)注重品质,武装头脑,狠抓训练。
(a) 岗前培训帮助员工适应新的组织目标和要求。
所有新入职人员都必须经过x天的岗前培训。岗前培训内容包括军训、公司现状及发展前景、福利待遇、标准化收费程序、规章制度、企业文化、心理辅导和实习收费等。等待。军训的内容包括军姿、停转、行礼、齐步并立、交通指挥手势等。军训的目的是锻炼员工的身体素质,提高团队合作意识,增强凝聚力,让员工以良好的心态完成角色转变。通过文化课程的培训,使员工对停车行业和公司的发展状况有了初步的了解,有效提高了员工的职业素养和职业素质,培养了员工的满足感和对公司的归属感,激发了员工的积极性。 '对工作的热情和热情。倡议。
(b)在职培训提高了员工的服务意识和服务水平。
公司大力实施人才兴企战略,努力建设学习型企业,培养知识型员工,坚持与实际联系的实践,学以致用.学习的有效性。员工在职培训旨在用理论知识武装员工,用优秀员工引导和激励其他员工。
在职培训主要强调规范化服务的作用,使停车收费从业人员以规范统一的精神面貌和专业技能面对大众,实现公司经济效益和社会效益最大化;体现了停车收费员的良好风范和素养,让车主深刻体会到停车收费员的热情、积极、周到的服务,彻底改变车主不愿付费、恶意逃税的观念,获得公众对停车收费行业的认可。感觉;提升员工的核心竞争力,并能在自己的工作中体现工作能力和经济效益。
管理处处长安排我做停车场管理员已经半年了。我会根据过去六个月的工作情况,对停车场经理进行半年的工作总结,并向领导汇报工作。
1.工作内容
1、根据上级领导的指示,我部门对我市1号门前游泳池乱停车辆现象进行了处理。花园 做你的研究。针对目前泳池内车辆停放情况,经过多方讨论,最终向建委提交了可行的方案。我部门还将继续加强我市游泳池车辆停放管理,制定更加合理规范的停车管理方案。针对这一情况,我们走访了1号园门周边的企事业单位,听取了广大群众的意见,并组织游泳池负责人召开了2018年停车场管理工作座谈会。游泳池。
2.作为城市机动车管理的重要组成部分,人行道机动车停放一直受到广大市民的特别关注。门前有临时停车的单位,必须按泊位线停车,停车单位派专人负责停车管理。为规范机动车临时停放在人行道上,缓解道路交通压力,我单位严格按照规定对主要道路和解放路等繁华地段进行管理。影响行人正常通行、不具备停车条件的地点严禁停车。
3、我部门管理的停车场近三年来不断完善,停车场管理日趋成熟,但停车场用工制度存在弊端。为了更好的管理停车场,消除人工造成的接缝问题。我部借鉴其他城市停车场管理的经验,将我部管理的停车场委托给专业的停车场管理公司进行管理。委托停车场管理公司后,由停车场管理公司负责解决停车场日常管理中的问题和事故。
4.规范和完善停车场管理。全市停车场统一停车标识,明确停车场范围,为停车场收费人员定制统一收费服装标准。停车场标准化建设也加大了有条件的停车场车辆定位器的安装力度。
5、通过日常检查发现,在城市主要道路和繁华地段的人行道上,仍有机动车停放。在我单位和市综合执法局的处罚和管理下,仍然没有效果。
6、在城市建设管理和道路畅通方面,取消不合理停车场。我单位与交警停车处按照机动车停放方案共同管理全市所有停车场。
7.我市公共停车场有汽修店占用车位修车、换胎,影响了公共停车场的日常管理。针对乱停泊位线和路边乱停车问题。我部门已向市综合执法机构发函索取违法名单,要求市综合执法机构予以处罚。
二、转变作风
树立了敬业、踏实、勤奋、进取的工作作风,始终能够保持和发扬艰苦奋斗、朴实无华的优良传统,自觉抵制各种不正之风。在具体工作中,一是工作上要勤奋踏实,脚踏实地为人民服务;二是严格遵守单位规章制度,用单位规章制度规范自己的行为,进行良好的批评和自我批评;三是在工作中注重解放思想,实事求是,不断探索创新,积极实践,不循规蹈矩,安于现状,努力克服不进取的思想,没有过错就是优点;四是要做好与同事的团结,大事要讲原则,小事讲作风。
经过停车管理员半年的工作总结,我知道要做好停车管理工作绝不能用“轻松”来形容,绝对不是“小动作”,而且不是可有可无的。微不足道的岗位,接下来我将掌握精通精湛的业务技能,严谨细致的工作作风。
4、为协助有关单位进行机动车维修技术人员资格考试,我们正在组织有关人员编制考试题库。
5、为提高汽车维修检测企业的技术装备水平,促进行业技术进步,使汽车维修检测企业能够在复杂的市场中选择合适的设备,我们及时组织行业相关专家到协会技术装备服务网会员单位开展新产品评审推荐活动,将推荐产品编成册,印发给汽车维修企业、汽车综合性能检测站供选用.
旧年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20xx公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务
1、在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
2、实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制
1、年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年,xx部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
2、对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
3、做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
4、加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“xx”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
5、要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
四、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
1、积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
2、加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
3、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,为公司带来更的明天美好!
岁月如梭,从20xx年8月份有幸来到新乡移动公司工作至今已经有两年多的时光了。在幸运之神的眷顾之下,20xx年5月份我被借调到以前认为不可企及的机关行政楼上的综合部上班,更值得庆幸的是,我的工作是为公司最高管理层服务,激动兴奋之余,内心深处更多的是感激,感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台!那刻起,我下定决心要认真仔细的做好自己的工作,不辜负领导对自己的信任和期望。在即将过去的20xx年里,我在公司领导同事的关心和热情帮忙下,顺利完成了前台接待相应的工作。在这一年中,我不仅仅学习到了公司的各项规章制度,企业文化,同时也对前台接待工作有了更深的理解。做好前台接待工作,首先要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现公司的形象,还是外来客户对公司的第一形象。我觉得,不管哪一个岗位,从事那一项工作,都是公司整体结构中的一部分,有了对其重要性认识,促使我思考下一步如何做好自己的本职工作。此刻对20xx年的工作作出总结:
一、工作资料
(一)前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位,热诚、用心的工作态度很重要。20xx年5月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,精神饱满,热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。一年半来,共计500人次左右。
这段时光工作的过程也是我自己的心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,可有时候迷茫的不明白该怎样给自己定位。很多时候,觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的,期间自己也苦恼过!但是,我学会了调整自己的心态,渐渐的明白了,无论在哪个岗位都有发展才能,增长知识的机会,在接下来的工作中我会每一天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理,把在平凡的接待工作做得不平凡。
(二)会议服务
日常工作中,在做好接待工作的同时,也负责公司召开重要会议期间的倒水及其它服务工作,还包括会议前配合通信员精心做好会场布置。在这一年当中,不论是公司举办的大型活动还是平时大大小小的会议,我时时刻刻的都在严格要求自己,谨小慎微的做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置,还是会议期间的倒水服务,从最初的迷茫、不知所措,到此刻的熟练,得心应手,内心也有一丝的成就感,但我从不骄傲。这一年中让我感触最深的是原总莅临新乡调研工作的时候,从接到会议通知到会议结束,整个服务过程都很混乱。问题出此刻哪?事后,侯经理的的一句话点醒了我们,“做事都不动脑”,回想之前的工作,再回想侯经理的教导,感觉自己一向在墨守陈规的工作着,自问这样的工作方法怎会有进步?所以,此刻每当开会我都会想起侯经理的那句话,工作中做事必须要动脑。随着工作的深入,我会更努力的去学习,去思索,提高会议服务质量,保障会议顺利进行。
(三)持续管理层办公室的清洁
做为综合部的一员,主要是做好后勤保障工作。按照综合部制定的劳动纪律,每一天提前30分钟左右到岗,做好上班前的相关工作准备,并安排好当日就应完成或准备完成的工作,并且工作中要有善始善终的好习惯。如有领导邀约的贵宾,要提前做好充分的迎接准备,领客人入座后,要倒上茶水。待客人走后,要及时的清理管理层办公室卫生,时刻持续干净整洁。在这方面,自己做的不是太到位。有时候再去办其他事情,回来查看不及时,会出现烟缸里的烟头没及时倒,茶杯没及时收的现象,但是每次都会严格的警告自己,工作中注意力必须要集中,加强职责心把失误降到最小化。
(四)认真做好领导交办的临时性工作
平常工作中,领导交办临时工作时,要听清楚,明白领导的意思,不清楚要问明白,避免造成不必要的麻烦,办事要用心迅速,认真仔细,要做到事事有回音。
二、工作中的不足之处
在这一年半的时光里,可能工作范围小,工作资料也比较少,虽然也有过前台接待的工作经验,取得了领导对我的认可,但也存在很多不足之处,比如综合素质方面,学习、服务上还不够,和有经验的同时比起来还有必须的差距,职责心和事业心有待提高,服务观念有待进一步深入,在今后的工作中我必须认真总结经验,克服不足,努力把工作做的更好。在新的一年里,我会更严格的要求自己,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率
三、下一步工作计划
在新的一年里,我会一如既往的严格遵守公司的相关工作制度,用心踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的职责心和事业心。多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,踏实做好本职工作。应对新的一年,我将以更加用心的工作态更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
各位调研组领导:
大家好!
按照座谈会精神,下面我对x收费所资产管理工作开展情况作以下汇报。
一、我所资产管理工作的做法
一是建立了资产监管小组,明确分管领导和资产管理责任人。完善资产的管理制度,从根源上杜绝资产流失的现象发生,做到账目、实物相符。
二是做好了国有资产的统一登记和保管工作,能入库的一律入库。将计算机合理运用到国有资产的管理当中,包括国有资产的采购、入库、保管、使用、报废、等种.种变动情况,借助计算机管理使国有资产的管理更加清晰、透明化。
三是制定了资产定期盘点制度,健全国有资产管理帐簿,定期对国有资产的使用和保管实物进行清查盘点,防止资产流失,确保帐、物相符。
四是加强了国有资产的维修与保养。定时定期对国有资产及设备进行巡查,对损坏的国有资产及时进行维修与保养,同时,对于暂不使用的国有资产,设置专门的库房来保存,监督并促进国有资产的妥善保管和合理使用,不断提高设备利用率和完好率,充分发挥国有资产的效能。
二、我所国有资产管理工作中存在的问题
一是资产保管和使用制度不够健全。未明确管理人员职责,重资金管理,轻资产管理。资产盘点和清查工作不及时,出现了账实不符现象。
二是资产管理人员信息系统操作技术水平不高。
三、对资产管理工作的建议
近年来,我所严格按照上级有关资产管理工作的政策制度规定,全面做好我所国有资产管理工作,资产配置和处置工作严格按规定办事,没有发生任何有悖于上级精神的违纪违规事件,资产管理工作有序开展,保证了我所资产的安全完整,有效保障了我所行政效能的正常发挥。对资产管理工作的建议有以下三点:
一是健全国有资产监管体系。要明确资产管理的专(兼)职机构和专职人员,加强对国有资产的动态管理和维护。
二是要加大国有资产监督管理力度。突出对资产配置、使用、处置和产权变动的监督,积极推行资产管理与预算管理、资产管理与财务管理、实物管理与价值管理相结合,规范和完善资产处置收入管理,不断提升国有资产管理水平。
三是完善资产管理信息系统,实现资产管理信息化。建立完善的国有资产动态管理系统,使主管部门能及时、全面的掌握国有资产的总体情况,以利于资产管理的透明化和资源共享。
工作总结(JobSummary/WorkSummary),以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。以下是本站分享的企业后勤管理年度工作总结,希望能帮助到大家!
刚刚走出校门的我,走进社会,走进工作,对我来说,一切都是崭新的,对环境的适应,对工作的理解每天都有所不同。经过一年的工作,使我少了些许幼稚,多了几分成熟;少了些许挑灯夜读,多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐,多了几分责任在身……
办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索,我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位,逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门,办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门,因此,其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说,现阶段的任务就是多学习,多思考,将领导交予的任务做实做细,扩展知识面,尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下:
一、工作总结
(一)努力做好行政管理工作
1、为加强公司管理,工作以来,制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度,切实通过落实各项制度,规范了工作程序。
2、在集团的统一领导下,组织公司员工参加《建国大业》首映礼,观看《建国大业》电影,在喜迎国庆70周年之际,让每名员工重温历史,增强爱国主义和英雄主义的教育,有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。
3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义,它不仅标志着园区各项工程的全面动工,更象征我司发展的新起点,新机遇、新挑战。
4、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中,与电视台工作人员一同深入基层,了解园区现有产业结构,为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时,我也通过与管委会工作人员的积极配合,拓展了人际关系,各方面组织协调能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来,各种设备不断增加,维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作,我坚决做到小问题即刻解决,大问题积极联系厂家或经销商进行维修,在最短时间内确保员工使用不受影响。
2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。
3、加强车辆管理,保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求,厉行节约、严格把关、统一调度,认真做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点,坚持事前申报,保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。
4、管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境,抓好食堂餐饮工作,为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。
二、工作中的不足
1、工作中没有做好统筹安排,经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
2、缺乏工作经验,对于突发事件的处理办法不多。
3、文学功底不够扎实,公文写作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1、"没有规矩,不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂,要想从这些琐事中抽身而出,最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率,使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计,这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好计划,学会统筹安排,做到每日“朝计划,晚总结”。领导安排的事情做好记录,逐件落实,以防遗漏。
3、端正态度,铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋,主动思考,主动工作,提前做到。工作无小事,我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路,在纷繁的工作中更加游刃有余。
4、对于领导安排完的任务,要做到及时反馈。
5、做事要用心,细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法,学会发现别人的优点,做到取长补短。
6、培养工作热情与责任感。要将公事当做家事,当做自己事对待,牢记工作是为自己,不是为别人,时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。
7、加强公文写作训练,多阅读相关书籍,勤写勤练,努力做到所写文章简明扼要,易读易懂。
8、积极与领导进行交流,工作上和思想上出现的问题及时汇报,也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正,以便我能够及时改正,使我的工作更加完善。
对每个人来说,职业生涯中的第一步是至关重要的,它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位,我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能,踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步,尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将,为公司的发展尽我绵薄之力。
转眼间入职酒店两年多了,根据酒店工作安排,主要负责后勤传菜部的传菜工作,现将20xx年度的工作情况工作总结汇报,
一、后勤管理
1、礼节礼貌、衣服整洁、微笑服务。
2、执行上级的指令,按服务程度与标准,高效率准确完成传菜工作。
3、开支前了解当班的传菜任务,明确重要客人及要会的传菜要求,传菜过程中不断检查菜的质量和数量,控制菜的质量、温度。根据客人的求控制传菜的速度。
4、执行上级指令,保质保量,餐具和疏菜的清洗工作。
5、督导员工正确合理作用洗涤剂,将餐厅和厨房送来的,用过的餐具和用具清洗干净并整齐地码放在餐架上。做好公区清洁工作,在工作时应注意安全操作。
6、随时清理传菜间和洗碗间环境卫生,确保工作台餐具架达到卫生标准。
7、提高服务意识,提高效率,用餐高峰时期合理调配,明确各自工作内容,进行分工合作。
二、员工日常管理
1、对新员工,作培训工作,让她们有良好心态,熟练掌握工作。
2、对员工进行考核,了解员工的心理,相互沟通。
3、对优秀员工进行表章,提倡优秀先进的要学习,提倡团队精神。
三、工作中存在不足
1、工作中不够细节化,宴会多时主次不分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才现问题的存在。
3、员工之间缺少生气和活力。
四、20xx年工作计划
1、做好后勤部门员工管理,制度争明,分工明确。
2、员工之间多问题相互学习,相互借签,分享好的服务经验,提高个人素质和工作效率。
3、加强成本控制,节约费用开支,合理用水用电等。
4、做好与厨房及楼面的沟能工作。
5、强调部门之间协调关系。
6、做好食品安全卫生,抓好各项安全管理。
20_年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20_年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1.进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
20_年,后勤部对_两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,20_年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前,_两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20_年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中_店108项,_店39项,满足公司经营发展的需求。
2.强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直到马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3.主动加强服务,提高员工的服务意识。
20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
4.加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。
20_年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20_年,后勤部在总结20_年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。
1.突出工作重点,落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20_年初,后勤部组织召开了20_年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20_年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度_项,有力地促进了管理水平的整体提升。
2.完善基础运行工作,推行目视化管理。
在20_年房间管理普及的基础上,20_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20_年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。
3.建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20_年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4.加强工作总结,促进管理提升。
为及时总结工作中的问题,后勤部在20_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。
5.加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部20_年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1.加强全员安全教育,提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此,20_年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部20_年共抽查员工安全知识掌握情况100余次,抽查人数近__人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练,20_年,_两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2.加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20_年,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,_两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。
3.加强安全检查,及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,_两店共发现安全隐患达460项,其中_店311项,_店__项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部20_年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,20_年全年_两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。
4.强化治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20_年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,_两店共接警__次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,20_年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1.加大岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。
20_年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;20_年后勤部_两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2.强调服务标准化,提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20_年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性。
3.强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。
4.细化工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
2019 年即将结束。回顾2019年的工作,有收获的喜悦,有与同事合作攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光荏苒,不知不觉,满怀希望 2020年即将来临,新年伊始。可以说,2019年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。今年的重要工作总结如下:
1.虚心学习,努力工作,圆满完成任务
1、2019年自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法。我注重以任务为牵引,依托工作岗位学习和提高,通过观察、探索、信息获取和实践锻炼更快地完成任务。另一方面,请教书籍,请教同事,不断丰富知识,掌握技能。在各级领导和同仁的帮助和指导下,我们不断进步,逐步摸清了工作的基本情况,找到了切入点,抓住了工作的重点和难点。
2、2019年工程维护主要包括:卫生间后墙贴砖、吊顶修复、二楼走廊护栏、宿舍阳台护栏的维护,以及各类维护那已经达到了数千件之多!
3、兢兢业业,做事踏实,不怕困难,勇于担当,热心服务,在自己的岗位上发挥应有的作用
二、心连心 2019年上半年,公司制定了完善的规章制度和考勤制度。 2019年下半年,行政部组织召开年度工作安排会,对年末工作目标完成情况进行考核,并将考核结果纳入各部门管理人员年终绩效。在落实工作目标的过程中,宿舍管理人员完善了工作制度,有效促进了管理水平的全面提升。
2.每周不定期检查保洁员评分,奖励好人,惩罚坏人。
3、做好固定资产管理工作,负责宿舍固定资产的管理工作。
4.加强组织领导,切实落实消防工作责任制。为全面贯彻落实“预防为主、预防与消防相结合”的方针,公司消防安全工作成立了上级领导的消防安全督察。制度,以促进消防安全工作的有效开展。
三。主要经验和收获
在过去一年的安全工作中,完成了一些工作,取得了一定的成绩,总结如下经验和收获:
< p> 1.只有纠正自己的立场,努力熟悉基本业务,才能更好地适应工作。2、只有积极融入集体,处理好关系的方方面面,才能在新环境中保持良好的工作状态。
3、只有坚持原则,落实制度,认真清点,才能完成好物资的采购和使用。
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把部门内的工作做好。
5、要加强与员工的沟通,做好与员工的沟通,解决员工工作中的情绪问题,与员工交流思想。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
1、开展日常检查。将安全教育作为重点检查内容之一,公司在冬季对电线和宿舍区进行消防安全检查。
2. 经过这么紧张有序的一年,我觉得自己的工作技能上了一个新台阶。我对每项工作都有明确的计划和步骤,行动有方向,工作有目标,心中有目标。真的见底了!基本上,我一直忙而不乱,紧而不散,条理清晰,从根本上摆脱了刚开始工作时只努力不知道如何总结经验的现象。就这样,我从无限的忙碌中进入了这一年,从无限的轻松中走出了这一年。还有,在工作的同时,我也明白了待人接物的道理,也明白了良好的心态,对比一份工作的热情和责任感是多么重要
3在这一年的工作中,我接触了很多新事物,产生了很多新问题,学到了很多新东西。知识和新经验给思想认识和工作能力带来了新的提高和进一步的提高。在日常工作中,我始终要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,努力提高职业素质和道德素质。
五、不足之处
总的来说还是有不足的地方,还有一些问题亟待解决,主要体现在如下: 几个方面:
1.对新事物的学习不够,往往依靠工作中的经验,根据以前的工作套路处理问题,可见在工作上的大胆创新是不够的。
2. 总部个别员工狂妄自大,在工作上我行我素,做自己的事,当众不遵守公司制度,在同事间挑拨是非,调侃说冷冷地。这些情况不利于同事之间的团结,应该从思想上教育或惩处,为企业创造良好的工作环境和形象。
3、虽然我们在加固门窗方面做了大量工作,并与公司和员工一起宣传自我预防意识,但这并不能解决根本问题,后来引起了公司的重视。上级领导。 , 现在工业园区安装了高清视频监控系统,可以更好的防止盗窃。
六。下一步计划
针对2020年工作中的不足,为抓好新的一年,突出以下几点: 方面:
< p> 1、积极做好与员工的协调工作,进一步理顺关系;2.加强管理知识的学习和提高,创新工作方式,提高工作效率;
3.加强基础工作建设,加强管理创新实践,促进管理水平的提高。
在今后的工作中,要不断创新,及时与员工沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工的安全意识。公司广大员工发挥带头示范作用。在明年的工作中,我将继续努力,把工作中的想法和感受向领导汇报,及时纠正和弥补自己的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,合作才能成功,工作要向前推进!相信:在上级的正确领导下,xx公司的明天一定会更加美好!
1、科学合理划分工作岗位
我所根据每个同志的各自特点,科学划分工作岗位,做到人尽其才,扬长避短充分调动了干部的积极性。李亚娟同志分管东大街256户业户征管,多次牺牲了正常星期日,从来没有一丝怨言。
2、以开展劳动竞赛为切入点,带动税收收入稳步增长
一是开展“清理漏征漏管户竞赛”活动。我所结合税(费)源工作,摸清税源底数,同时全所开展“清理漏征漏管户竞赛”活动,每个同志都有竞争压力。经过艰苦工作,共清理65户,全部办理税务登记,纳入正常管理。二是开展好人好事竞赛活动。我们要求税管员要文明收税,千方百计为纳税人提供优质服务。上家巷21户纳税人为孙小宝同志送锦旗就是我所开展好人好事竞赛活动的一个缩影。三是开展个人比贡献竞赛活动。我所仅有10名同志,却分管全局一半多的业户。我所全体同志没有一个叫苦叫累,惟恐自己落后,个个争做贡献,为地税添光彩。
3、强化税源管理
一是细化管理对象。实行分级、分类、分行业管理,按照不同标准实行细化分类,确定科学、实用的税源管理和监控办法。二是细化管理内容。加强户籍管理、发票管理,建立税源分析监控机制。三是细化管理手段。发挥信息技术效能,拓宽信息来源渠道,加强信息利用,提高信息共享程度;对纳税人的生产经营、基础税源和纳税情况进行全面深入地分析监控,结合实际制定行业税收管理办法。四是细化组织架构,提供组织体系保障。优化人力资源配置,全面推行税收管理员制度,健全和完善税收管理员办法以及相关的监督制约机制。五是细化考核评价。建立税源精细管理考核制度与执法责任追究制度相结合的管理机制,建立科学、客观、公正的考核指标体系,对税源管理效能进行综合评价。
4、重视税源基础资料归档。
我所结合税(费)源普查工作,对辖区内所有个体工商户基础资料重新进行收集、整理、装订,建立税源分类台帐,为税源预测、分析打下牢固基础。
5、规范发票治理。
从年初到年末,我所一直十分注意餐饮业和其他服务业发票检查,要求所有业户凡有收入,都要开具发票。全年共处罚业户16次,金额2300元,补征税款83965.67元,有效促进了税收稳定增长。
在公司领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕成品入库工作,充分发挥工作职能,不断改进工作方法,提高工作效率,完成各项任务出色地。以下是我一年工作的简要总结。
一是注重学习,不断提高自身素质
加强思想政治学习和专业知识,提高政治素质。主要学习公司相关精神、物资管理、计算机操作、企业管理等知识,以不断提高自身素质。
二、强化工作职能,做好成品管理
1、我主要负责砂、铝、颗粒的管理制成品。严格要求自己确保入库、出库、领料数据准确无误。
2、轮班期间,认真协调入库,准确及时入库。
3.物料配送,能认真执行物料配送规定,敢于坚守不偏不倚的原则,保证成品交货的准确性。
4. 报告生产。四点班除了提高交付效率外,还要认真收集数据,合理编排,以自己的能力为领导提供尽可能准确的数据。
5、做好仓库管理工作,尽量清理、整理仓库,及时清除烂袋,根据情况整理仓库,积极走5S管理。
三。明年的问题及工作计划
辞旧迎新。不善于注意工作方法的人,也要端正心态,努力克服。我还提出了明年工作的初步计划。一是继续加强理论学习,牢固树立“服务至上”的理念。二是继续加强商务学习,积极争取参加各类培训课程,成为商务专家。 ,提高工作效率,使工作再上一个新台阶;第三,在会计方面,我会努力学好计算机,为以后的企业资源规划(ERP)和其他网络管理做好准备。
面对领导和同事的期待,我充满信心,在石玉平主任的带领下,在成品组同志的帮助下,我一定能做到一份更好的工作,成为一个名副其实的人。永远不会过时的成品保管员。
目前成品管理还存在一些问题:
1、劳动队伍管理有待进一步加强。其人员的不确定性和粗放的工作方式会影响成品的质量和成品的质量。运输效率带来了极度滞后的劣势。
2.市场信息收集不够详细。比如在硅法交付的情况下,在不合格品生产不可控的情况下,应提供一定的客户要求信息,以便合理存储。
3、相关部门的质量意识不够强,甚至有妥协的味道。不合格的产品怎么能视而不见?没有一套合理的相关制度,仅限于简单的不合格应用。
4.采购物资的管理不够。到目前为止,还没有一套可以接受的质量指标,哪些指标应该接受,哪些指标不应该接受,一目了然,给仓库的使用和退货带来了一定的隐患。太多朦胧的意思。
20××年在公司领导的高度重视和大力支持下,通过管理部全体人员的共同努力,本着“顾客至上,服务第一”的宗旨,紧紧围绕公司全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风和求真务实的工作态度,继续保持宁波商管管理部特别能战斗的传统作风,积极探索,不断提高,较好地完成了全年的工作任务,为经营工作做好了保驾护航,避免制止了重大责任和灾害事故,保障了宁波万达广场的安全运营。
一、通过健全安全管理体系、完善安全组织和强化安全检查,保证广场的消防安全
今年是宁波商管的安全品质年。为确保广场消防安全,我们进一步健全安全管理体系,完善安全组织,强化标准化安全检查,确保广场消防安全。
(一)进一步健全安全管理体系。今年年初,我们就认真对宁波万达广场的各种风险源进行了全面识别、分类,确定了十三个安全管理内容,按照各部门的职能分工,将四十六个安全管理项目分解到全公司三百五十个岗项,形成了完整的安全管理保障体系。
(二)进一步完善安全组织。按照宁波万达广场安全管理体系,公司于今年一月就与各部门签订了安全责任书,落实安全责任,整个广场包括各主力店、商户以及商管公司各部门,设置了两百多个兼职安全管理员,由各单位各部门的主要负责人担任,管理部也于10月份在公司领导下成立了专职消防安全队伍,对消防工作进行全面管理。
(三)强化标准化安全检查。今年一至三月,公司管理部、工程部、营运部等部门联合制订了商户油烟控制管理策划和商户油烟控制技术标准、商户装修管理技术标准,修订了商户装修管理策划,并由三个部门联动实施,强化了对商户用火、用电、油烟、仓储的标准化检查,并在二季度、三季度重点进行了十次专项检查和四次大检查,查出消防各类隐患达210多起,通过实施强有力的监督与整改。商户上述区域。
假钞3人,抓获偷窃商铺衣物犯罪分子6人,抓获夜间潜入内场盗窃犯罪分子4人,遏制了偷盗事件的发生,协助公安机关严厉打击了犯罪,确保广场声誉,不仅为顾客及商铺挽回巨额经济损失,同时还树立了宁波万达广场商管队伍的良好品质形象及精神风貌。截至目前为止,全年我们共获赠顾客及商铺的荣誉锦旗8面。
(三)严格执行各类突发事件预案机制,加强应急反应处理的演练与培训。全年我们定期开展各类应急突发事件的演练与培训,有效的提高了全体商管队员的事件应变处置能力。今年年初发生雪灾灾情,管理部经理自觉担当了整个广场救灾的总指挥职责,指挥商管队、各主力店商户员工、管理公司员工和保洁服务人员训练有素地开展救灾工作。4月26日凌晨沃尔玛发生火情,商管队员不顾生命危险,积极主动地担当了扑灭火灾的工作,英勇顽强地控制了火灾。6月初宁波连下暴雨,天气情况极其恶劣,使得地下停车场1号、2号入口先后进水,对车辆的进出造成严重影响,当班人员根据平时的演练与培训所累积的经验,立即作出正确的判断,积极对进出车辆进行疏导,马上进行排水,并控制水流进入停车场,控制了事态的发展,避免造成经济损失。
二、努力改善宁波万达广场的环境质量
(一)分步骤提高广场的保洁质量。今年第一季度,针对宁波万达广场外围和地下室环境质量恶劣的状况,我们率先进行外围保洁工作的整顿,使外围保洁质量迅速提升;今年四月开始,又集中力量改善地下停车场的保洁工作,地下室的环境面貌也十分明显地得到改善。我们十分重视日检和周检工作并加强重点项目的管控。保洁主管和管理人员每天对广场内各个区域进行认真仔细的巡查,发现问题立即要求保洁公司进行整改,之后再对其整改情况进行复检,复检不符合要求,根据合同进行处罚。
每周进行周检,形成周检表,并根据《检查问题汇总表》确定整改时间,经保洁公司项目经理签字确认后实施,同时,由我司保洁负责人进行跟进、复查及验收,对整改不符合要求的我司对项目分包方进行处罚。在人员管理上划分区域,实行定员定岗,周末和节假日期间对重要区域和岗位增派人员,内、外广场及地下室区域,保洁公司领班每小时对该区域全面巡视一遍,项目经理每2小时巡视一遍,发现问题马上安排岗位员工进行处理。保洁主管每天对内、外场保洁作业人员进行统计,对未按合同要求提供作业人数的立即要求其进行整改。
公共洗手间是整个万达广场的重点部位,对洗手间的工作标准我们严格进行管控,要求保洁公司每天开店前对所有洗手间全面清洁一次,每周1次对洗手间洁具进行消毒,并对每组洗手间派专人进行循环清洁工作,以保证洗手间干净、无异味。
(二)完成保洁公司的招投标。保洁服务合同于××年4月到期,为了更好地选择有实力能满足广场需求的保洁公司,我司于××年3月18日开展了保洁项目的招投标工作,经过评标内场保洁项目由宁波市江东新宇新清洁服务有限公司中标,外场保洁项目由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司中标,两家公司于20××年4月20日进场。经过严格的考察内场保洁公司不能履行合同义务,不能提供良好的保洁服务,宁波公司于20××年6月2日终止宁波市江东新宇新清洁服务有限公司对内场的保洁服务,并在20××年6月3日由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司对内场提供保洁服务。经过有效的管理,内场清洁卫生水平经过一个月的滑坡后,又迅速得到提升。
(三)完善对垃圾的管理。为规范餐饮店垃圾清运,更好地为顾客、商户及员工营造舒适的购物休闲环境。管理部规范了垃圾清运时间和动线,运营时间段不得清运餐橱垃圾,避免对顾客造成的视觉和嗅觉污染,垃圾房每日进行消杀,垃圾按时进行清运,营造了舒适的购物环境。我们采用了安体百克空气净化技术,定期对垃圾房等部位进行消毒除味,对地下室4个垃圾房内的地面、墙壁进行了改造装修,添加了灭蚊灯,每日进行喷雾除臭和消毒。目前,通过上述措施和垃圾房严格的日常管理,宁波万达广场垃圾房的环境质量得到非常明显的提高。
(四)加强各种虫害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消杀项目的招投标工作,经过评标宁波帮帮控虫服务有限公司中标。根据广场及餐饮商户的虫害实际情况,我们制定了消杀工作计划,为了达到消杀效果,联合主力店确定了消杀整体消杀方案,经过消杀公司有效的管控,蟑螂等害虫得到了有效控制。从××年1月份我们与某史伟莎公司签订了洗手间消杀服务合同,对广场卫生间进行深层卫生护理,消杀病菌等微生物。每周对洁具进行消毒,添加香精,去除了洗手间异味,提高了广场层次,为顾客和员工提供了更舒适的环境。
(五)通过绿化美化,改善广场的景观。今年我们将绿化进行了大量的调整,原有绿化由于较多、杂乱,虽然品种较大但不适合商场摆放,调整后,品种质量有了很大提高,商场的通透性有了改善,对商场的层次有了很大的提升。在“五一节、十一国节”我司专项联系宁波市鄞州古林繁兴园艺场与宁波锦川生态园艺公司,使用各种鲜花装饰。
4号门头,进行交叉和层次感的巧妙摆放,美化了广场环境。对金、银座局部的植物套盆内的植物进行调整。在4号门和其他区域,与营运部配合增设了许多绿植小品,起到了场内美化环境的作用。另外,室外广场绿化工程与置业公司保持良好的沟通,对未成活的树木进行了更换,并对现有的花木养护单位进行强有力的监管,灵活安排花木公司做好补种、浇水、施肥、修剪、杀虫、除草等日常养护工作,使宁波万达广场的品牌得到不同程度的提升。
三、严格进行停车场管理
停车场作为广场的一个服务窗口,××年1月份重新对停车场收费审批手续进行了审批,随着广场车流明显增多,针对车场面积大、范围广、区域多等特点,加强车辆管理人员的业务培训,重点是进行车辆指挥手势、安全防范、突发事件应变处理以及礼节礼貌的培训,提高队员的自身形象和素质。
(一)结合停车场实际情况,针对车场及仓库、商场垃圾排放、货物运输等特征,加强对车辆停放的管控,按照一车一位进行停放,严格控制乱停乱放现象发生。同时确保车场通道的畅通,在各主要出入口设置路障及明显标志。1月份还专项就安全标识进行了制作,在各主要通道及出口进行放置,提醒车主及时检查车辆和关闭好车门、车窗,防止车内物品丢失,严禁将贵重物品放置车内。
在工作中,领导班子始终处于团结、协作、务实的氛围之中,积极的带领全体干部职工认真的学习党的十六大精神和邓小平理论,以“三个代表”重要思想为指导,积极的组织和带领全体职工参加各种学习活动,坚决的贯彻和落实局“三重一大”的决定,充分发挥班子的集体智慧和力量,利用每周的三次碰头会互相沟通交流,使公司的各项决策更加透明和正确。
领导班子成员加强了自身素质提高的建设,强化了党的执政能力,发扬和坚持了民主集中制的原则,通过自身的模范表率作用,启发和带领全体干部职工全面的完成了年度内的各项工作任务。
公司通过多种形式开展了“三学四建一创”活动,对职工进行了形势、市场、任务和危机感的教育,以提高团队凝聚力和向心力为出发点,开展了“创建学习型组织”活动,在党员中以保持先进性为主题,带动全体职工树立爱岗敬业的精神,使每个职工提高了从自身做起,为公司的发展尽职尽力的思想觉悟,在日常工作中逐步的提高了个人素质和公司的整体素质,通过对工作环境和生活环境的完善,营造出了团结、和谐、清新的工作氛围。结合实际,使全体员工净化了思想,提高和增强了为公司发展肩负的使命感、紧迫感。面对市场日趋激烈的竞争,必须从自身做起,用自己的行动维护公司的利益,推动公司的发展。通过管理发展年活动,团队的凝聚力和向心力有了明显的提升,年度内未发生任何违法乱纪现象,队伍更加趋于稳定。
全体党员干部在工作中,认真学习和贯彻党员干部廉政条例,提高了自洁、自律的自觉性,通过典型案例的剖析,进一步加深和提高了廉洁自律、执政为民的思想认识,利用民主生活会的形势,开展批评与自我批评,认真汲取“工程完成,干部倒下一片”的经验教训,对重大事务采取集体决策,坚持经济合同评审制度、工程分包和大宗材料采购实行公开招标,使各项经济活动始终遵循“公开、公正、公平”的原则,建立了党风廉政监督机制,通过自查和监察未发现任何违纪现象。
成本是公司多年来一直强化管理的关键环节,年度内严格的按管理规定控制非固定型管理费用的支出;降低工程成本,提高经济效益是我们的中心任务,坚持严格控制材料费、人工费、管理费的一贯做法,加大了材料采购招标的工作力度,在现场管理中,从降低原材料损耗入手,对各种原材料的定额损耗严加控制,力求降到最低。模板制作下料时,反复计算,寻求最节省的方案降低损耗及废料的数量;对周转材料加大管理和维护力度,延长周转周期,提高使用寿命;在人工费的管理方面,采用计件与计时相结合的办法,同时严肃了劳动纪律和考勤制度,工程技术人员科学地组织施工,随时调配劳动力,学习和利用先进的施工方法,提高每个工作日和工时的劳动效率,节省了人工费用开支。年度内不断的改进和完善了成本管理的相关规定和办法,更加坚持了勤俭持家的艰苦奋斗的作风,使全体员工从节约每度电、每滴水、每张纸、每个钉入手,树立了维护集体利益,提高经济效益的爱业新风。
综观年通过开展管理发展年活动,切实为提高综合管理水平起到了决定性的促进作用,收到了提高经济效益、安全形势稳定、质量优质保证的实效。我们将在认真总结2011年度工作的基础上,在2011年度更加扎实的继续开展管理发展年活动,更新管理理念,提升综合管理水平。
在这里,你可以看到更多工作总结。
第一,根据上级要求,在公司扁平化、直通式改革的带动下,单位加强了对各基层行的监督和指导,用车比以往更加频繁。为了保证车辆的安全准点,及时为主业服务,在车辆有限、人员不足的情况下,优先考虑长途和巡检车辆,科学合理安排车辆在市内的行程,做到车辆高效、高效。长途车辆全年多次使用,保证了分行各处室工作及时高效的顺利开展。
第二,工作虽然紧张,但我并没有放松对司机的安全思想教育。在平时的工作中,我把与交管部门的沟通交流作为工作重点,随时与交管部门保持联系,利用业余时间组织司机进行各种安全教育和定期学习,从而提高大家的安全意识。全年安全行驶里程达到1万公里,每一次发车任务保质保量完成,使公司车队这个窗口部门在全行评比中获得好评。
第三,作为一名团队经理和司机,按时接送领导和安排各个办公室的车辆是我的职责,我一丝不苟地履行我的所有职责。我知道成绩的取得离不开车手的努力。所以我一般会主动找你谈话沟通,为司机解决思想问题和工作中存在的问题和矛盾,让大家在开车的时候有一个良好的精神面貌。
20xx年中旬,在集团公司和公司的正确领导下,我部全体同志以公司的方针和目标为中心,积极推进施工技术管理工作,加强贯彻落实以公司工程质量体系和各项目标为指导,为保证工程质量,派专人到现场服务,解决施工中遇到的技术问题,编制优化施工方案,完善各项施工变更和设计。结合公司实际项目管理,从工程系统的角度,谈一谈今年的一些工作总结。
今年年中,我部主要完成了以下工作:
1.审阅施工设计图纸,熟悉各种施工方案。
施工设计图是施工的依据,是保证工程质量的基础。审查和熟悉施工设计图纸是工程技术人员的首要任务。今年,公司开工的项目全部采用招标方式。施工图发布后,我部认真深化施工设计图,了解设计意图。在施工过程中,我部经常到现场检查施工方案的执行情况,根据施工进度和现场情况,及时优化施工方案。监督监督 加强质量、工期和造价目标管理,做了大量细致工作。
二、加强工程项目技术管理
今年我公司开发建设了两个工程项目,一个是改扩建工程常德大道二是金丹路新建。常德大道为改扩建项目,施工难度大。中央管沟也是常德首创,管道转运复杂。为确保施工顺利进行,我部联系各管道单位和施工单位共同商讨确定管道搬迁保护工作。同时,交通分流方案获得市交警批准。支队在政府会议上共同协商制定方案,确保交通畅通,施工顺利。在技??术管理工作方面,派总技术工程师到现场检查施工进度,及时计划实施,确保工程按时完成;认真做好施工记录和隐蔽工程检查记录;做好施工材料的堆放和整理工作,确保施工进度与同步;加强监督管理,严控工程计量。总而言之,无论是施工准备阶段的技术管理,还是施工过程中的技术管理,都需要我们在实际操作过程中认真对待,以严谨的态度去探索、总结、发现问题和纠正。他们及时。为确保项目高质量、高标准如期完成,节约成本,我们认为由此产生的社会效益和经济效益应该是显而易见的。
第三,坚持以质量求生存,以品牌求发展。深入现场,加强安全质量管理,确保施工顺利进行。
安全质量工作是施工管理中的一个必然主题,是一个多部门合作的系统工程。我们的工程技术人员深入现场,指导施工,为现场提供全方位服务。今年我公司完成的路基工程项目总体良好,施工过程相对顺利。在日常工作中,加强现场施工组织管理,实施质量管理,树立工程技术人员的地位和威信,是质量管理工作的重点。根据集团公司和公司有关文件和指示,协调有关部门,认真落实质量体系文件中严格的过程管理,做到职责明确、分工有序。对施工中的质量问题和质量事故,按照“三个不放过”的原则处理,及时总结。
四。现阶段主要建设进度
常德大道改扩建用地于5月12日获得省国土资源厅批准,目前正在建设中。开展土地补偿和地上设施补偿工作。该项目将分为四个区域进行建设。沅江东桥至启明路试验段将于8月8日开工建设,采用半宽施工拆除原路混凝土工程,测试老路基挠度值。稳定层建设正在进行中。同时,道路建设交通组织方案已交交警部门通报审核,并向社会发布封闭施工公告,中央综合管沟正在建设中。自常德大道改扩建工程开工建设以来,我司项目管理部积极配合中冶建设公司开展各项工作,促进了常德大道建设工作的顺利开展。截至目前,常德大道主要完成左侧道路(K15+300-K15+943)路段及人行道建设;完成武陵大道至青年路(K4+980-K9+000)路段封路,该路段中央管沟路面拆除工作基本完成;青年路综合管沟(K4+980-K9+000)于20xx年11月8日开工建设,目前已开展约300米的综合管沟施工。
时光荏苒。转眼,我从事汽车维修工作一年了。在过去的一年里,我学到了很多关于汽车维修的知识。为了对工作有更深入的了解和总结经验,扬长避短,提高维修技能,现将工作总结如下:
1.工作汇报
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自从工作以来,进入一个新的工作环境后,我有了一份新的工作——汽车维修主管。认真完成工作,积极思考问题,向车间同事和车间领导学习,工作能力逐渐提高,从普通的保养到排除疑难杂症,对车有深刻的认识和认识,车是一台非常复杂的机器,由成千上万个大小不一的零件组成,如果你想成为一名优秀的修理工,你必须了解汽车的结构和原理,我才能做好维修。我努力学习维修知识,以便在新的环境中胜任新的工作。另外,因为刚到新的工作环境,在维护能力和思想上都存在很多问题。不足的。在这些方面,我得到了部门领导和部门老员工的正确指导和帮助,提高了我的工作能力,明确了方向,端正了态度。从而为我的发展奠定了良好的基础。
2. 工作感想
踏入新岗位,经过一年的培训,对这份工作有了更深的了解。意识。每个人对工作的理解和感受都不一样,我也一样。对我来说,我认为工作态度是最重要的,因为态度就是一切。有了正确的态度,我们才能使用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
3.工作目标
在以后的工作中,我会加倍努力学习专业知识,掌握更多的维修技能,为以后的工作做好准备坚实的基础。
在工作作风上,能遵守规章制度,团结同事,务实求实,乐观进取,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤奋和勤奋。在生活中发扬勤奋、朴实、勤奋、勤奋、乐于助人的优良传统,永远做一个诚实的人,勤奋工作,过着艰苦朴素的生活,时刻牢记自己的责任和义务。为此,我将更加勤奋、刻苦学习,努力提高文化素质和各项工作技能,做出应有的贡献。
今后,我将以全新的精神状态投入到工作中,努力学习,提高工作效率,精通维修。积极响应公司强化管理措施,遵守公司各项规章制度,做好本职工作。
设备维护是一项可以延长设备正常运行周期,将常见故障发生率降到最低的项目。因此,需要一支具有“精修细检”的维修精神和中级以上维修水平的优秀团队。
xx月,全体检修工班长将分批来本工作班实习。在维修工作中,他们对工班的工作和管理提出了许多宝贵的改进意见。每当他们提出建议时,我都会及时收集,因为这是维护和检查之间最好的沟通桥梁。
工人班例会每月召开x次。例会前,我会做一个维护工作班的会议总结,并提出近两周维护工作的相关注意事项,并在网站上创建。我自己的班组管理博客,内容涉及班组会议总结和自己提出的班组管理理论。可以与他人分享工作班管理经验,不断提升技术和管理,力求将人性化的中文管理融入工作班管理。 .
为了更好的配合6s的工作和发展,利用业余时间研究6s的相关文章,提高6s的认知和合理应用。目前,维修班已完成相关6s相关内容,如:工具设备的标准化与合理化、班次电脑档案规范化、班次文件夹、工具、耗材、备件、衣帽间等的统一标识.
值得一提的是,每次去负责xx的xx巡检班,都会得到很多6s改进工作的灵感!尤其是班次电脑电子文件的合理摆放,除了对文件文件进行分类,还列出了班次电脑文件的几张图片,可以清晰的展示电脑的电子文件放置情况,降低成本很多。时间盲目地寻找需要在重要报告中输入的相关数据。
因为维修工的数量比较集中,我们基本上每个月都会举办一次班级活动。一是与同事建立友谊,二是减轻每个员工的工作压力。每一项活动都能顺利完成。
希望20xx,对于20xx工作中上报的事件,我们会继续发扬和完善对班次的管理,让维修班的员工能感受到一秒健康温暖的家庭。
工商局2005年企业个体管理工作总结
2005年以来,我局企业个体管理工作在市工商局的正确领导下,按照全市工商行政管理工作会议的安排部署,结合我县实际,继续以实施《行政许可法》为契机,以规范登记注册行为、把好市场准入关、加快企业信用体系建设、大力推进监管制度改革为中心,以服务于经济发展和创造良好发展环境为工作落脚点,努力提高管理层次和服务水平,进一步改善投资环境,促进企业个体登记管理工作全面开展,经过全体同志的共同努力,全面完成了今年企业个体管理工作的各项任务。现将情况总结汇报如下:
一、 基本情况
截至目前,全县已登记注册的企业383户,其中法人企业126户,营业企业257户(含分支机构,下同)。按企业类型分,国有企业90户,集体企业99户,私营企业191户,股份合作企业3户。今年,设立(开业)登记企业24户,变更登记企业29户,注销登记企业44户。
全县已登记注册的个体工商户累计达3172户,其中今年新设立登记个体工商户291户。
二、 主要做法
(一)、大力宣传工商行政管理法律法规,不断提高企业和个体工商户的守法经营意识。
知法、懂法是守法经营的前提,广泛宣传法律法规是使社会各界了解工商、理解工商、进而支持工商监管执法的重要手段。为创造健康有序的市场经济环境,我局在今年的企业个体管理工作中,特别注重采取多种形式,广泛宣传工商行政管理法律法规。一是利用“3.15”等重要节日,积极为群众和企业以及个体工商户提供法律法规咨询服务,帮助他们解决在登记注册和经营方面存在的问题,将有关法律法规摘录汇编,共发放宣传资料3000余份,提供咨询服务1000人次。二是搞好法规培训。今年,我局针对本县企业和个体工商户生产经营的现状,为增强经营者的法律意识,逐所分片区分别举办了企业法定代表人和个体工商户业主参加的法律法规培训,参训人员600多人。通过学习培训,既宣传了法律法规和政策,解决了他们在企业个体管理方面的疑惑,又提高了思想认识,进行了法律“充电”,促进了企业个体管理工作的顺利进行,收到了良好的效果。三是加强对广大经营者和社会群众的宣传教育工作,在年检验照和专项治理工作中,我局在县电视台连续播发了7天14次的通告,并在全县各集镇张贴书面通告60份,印发了文件通知和法规资料1800余份,送达到广大企业和个体工商户手中,营造了年检验照和开展专项治理行动的强大舆论氛围。
(二)深化“五项监管制度”改革,认真做好注册登记工作。
注册登记工作是工商行政管理部门的重要窗口,其一言一行、一举一动都直接影响着工商机关的形象。为此,我局今年首先在以往已实行的一厅式办公制、政务承诺制、限时办结制的基础上,狠抓了首办责任制的落实,严格按照《行政许可法》的规定和省工商局关于“一审一核”制工作等有关规范性文件的要求,在企业个体注册登记工作中做到统一登记标准、统一登记程序、统一登记要求,公开办事程序和收费标准,缩短办事时限,将企业名称预先核准登记缩短为1个工作日内办理完毕,各类企业的设立、变更、注销登记缩短到5个工作日内办理完毕,个体工商户的登记注册缩短到3个工作日内办理完毕,同时严格执行国家规定的收费项目及标准,文明办公、规范服务,受到广大企业和个体工商户的一致好评,树立起工商行政管理廉洁奉公、务实高效的良好办事形象。二是积极支持国有企业改革,大力欢迎和鼓励外来客商投资办企业,切实改善投资环境,促进县域经济健康快速发展。对外地来我县投资办企业的,设立了“绿色通道”,继续实行“外来投资特别服务卡”,从办事程序、时限和收费等方面做出了具体的优惠措施规定,得到当地党委、政府和外来投资者的广泛赞誉。三是继续严格执行中、省有关文件规定,认真贯彻落实下岗失业人员从事个体经营的各项优惠政策,促进下岗失业人员再就业,我局系统设立了“下岗失业人员登记注册专门窗口”,提供“申请优先、受理优先、审批优先”的一站式服务,坚持限时办结制度,健全“下岗失业人员再就业登记注册簿”,不折不扣的全面落实下岗失业人员从事个体经营的有关收费优惠政策,并就工作中出现的新情况、新问题及时与有关部门进行协调、联系和沟通,把握好政策尺度,得到社会各界的理解、支持和好评。截止日前,我局共办理下岗失业人员从事个体经营的180户,按政策规定减免规费10.3万元。同时,对老、弱、病、残等困难群众申请从事个体经营的实施“阳光工程”,减免其部分规费管理费,帮助其解决经营中存在的问题,据统计,我局已累计办理困难群众申请从事个体经营的26户,减免规费管理费0.4万元。四是依法加强登记审查,严格登记注册程序,严把市场主体准入关。按照省局下发的《企业登记操作规程》和《重点行业审查》的有关规定,对申请登记注册的企业和个体工商户,必须符合有关法律法规的要求,必须持有合法有效的前置许可证件,必须提交齐全完整的各种材料,否则不予登记注册,使登记合格率达100%。五是认真实施企业信用分类监管和个体工商户分层分类登记管理改革工作。为切实做好此项工作,我局制定下发了《企业信用分类监管实施方案》和《关于委托工商所进行个体工商户登记注册的通知》,细化岗位职责,落实监管职能,完善岗位责任制内容,及时、准确、完整地记录企业基本信息、经济户口信息以及监管信息资料等各种信用信息,以达到企业档案信息资料的健全完整;同时将个体工商户的登记注册全权委托各工商所办理,实行“一审一核”制度,我局年初对审查员、核准员进行了业务培训,将相关个体登记的法律法规汇编成册,人手一份,并选派6名审查员参加了市局举办的个体工商户注册登记“一审一核”培训班,提高了登记注册人员的素质,为实施“金信工程”,全面推行企业信用分类监管和个体工商户分层分类登记管理工作奠定了良好的基础。
(三)狠抓落实年检验照工作,着力促进市场主体健康发展。
企业年检和个体工商户验照贴花既是对市场主体准入的后续监管,也是登记管理的重要环节,为使这项“老工作”不流于形式,真正起到对市场主体再把关的作用,我局一是手续严密把好证据关,做到从送达年检验照通知文件、申领年检验照报告书和表格、受理和交费以及发还执照,均需当面签字,并做好记录。二是严格程序把好初审关,为了加强属地管理,我局根据《工商行政管理所条例》的规定,要求经营者先将年检验照材料报基层工商所初审,由工商所根据其上年度的遵规守法表现和生产经营等情况,提出具体年检验照建议,然后由县局审查核准,否则不予受理。三是严格审查把好核准关,对经审查核准合格的方可予以通过年检验照。对经营者提交的年检验照材料,认真审查,特别是对涉及有前置许可的一些重点行业,一律要求提交有效的审批文件或许可证,否则不予通过年检验照,尤其是对易燃易爆、化学危险品、矿产开发和娱乐业,采取书面审查与实地检查相结合的方法重点审查;对个别企业经年检验资或年度审计,实收资本低于法定限额或与注册资本不相符的,依法进行查处,责令
时光匆匆地从我们的指间滑过,这一年即将离去,带走了我们所经历的一点一滴。总结过去一年的工作情况,是为了更好地把握未来的发展方向。过去的错误可以成为我们的财富,成为我们经验的积累。年度工作总结的撰写有哪些要求呢?以下是生日祝福语网的编辑精心整理的关于“行政管理年终工作总结”的最新范文,相信对您会有所帮助,请您相信自己!
20xx年6月23日,我正式踏上了工作岗位,成为了工业职业技术学院这个大家庭中的一员。半年来,在院领导的关爱和办公室同事的帮助、照顾之下,我完成了从一名大学毕业生到一名高等教育工作者的蜕变。学到了很多崭新的知识,完成了一定的工作任务。总体来说,自入职以来我完成了两方面的工作内容。一方面,作为一名行政管理人员,我立足于本职工作,服从领导安排、服务广大师生,把任务做细做实;另一方面,作为一名新入职的教育工作者,我学习基本工作技能,扩大工作半径、发散工作思维,把事情做新做精。
一、加强理论学习,增强政治理论水平和思想道德素质
入职以来,我积极参加院党总支、院行政组织的各种学习活动,并通过学校下发的各种政治学习资料,以及网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;进一步强化遵纪守法意识,加强法律知识的积累;以“敬业乐群”作为自己行动的指引,爱岗敬业,增强自己的责任感和事业心,积极主动学习岗位专业知识,端正工作态度,提高工作效率。
二、注重求真务实,提高工作能力
作为一名高校行政管理人员,既要面对日常工作中的小事,也会接触到关涉学校利益的重大事件,甚至有些时候,各种琐事纷繁复杂,看起来毫无头绪、无从入手。入职以来,在此方面我积极锻炼自己,求真务实,提高工作能力。
首先,小事精细。高校行政人员要力求“把小事做细,把细事做透”。入职以来,我以此为标准来要求自己,不断提高工作能力,将精确度落实到工作中的每一个文、每一个标点。与此同时,我认识到了对待每一项工作的每一个步骤都要积极主动,“及时跟进”。在领导和同事的帮助下,我逐渐适应了高校的工作节奏,并能够全身心地投入其中。
今年,在省、市工商局和县委、县政府的坚强领导下,全局上下团结一心,稳中求进,进中求好,好中求快,不断创新工作思路,巩固完善工作机制,切实改进工作作风,努力提高工作绩效,较好地完成了今年各项目标任务。
一、市场准入坚持管理与服务并重,着力优化发展环境好范文版权所有⒈围绕企业年检,做好登
记管理。积极支持企业发展,截至今年底,全县共新登记注册企业法人户,其中有限责任公司户,注册资本万元,非公司法人户,注册资本万元,非公司营业单位户,有限责任公司分公司户。办理企业变更登记户。圆满完成企业年检,全县应检各类企业户,实检户,年检合格企业户,年检中注销企业户,年检率为,合格率为。
⒉发展个私经济,提供优质服务。截至月初,全县新发展私营企业户,从业人员人,注册资金万元,新发展个体工商户户,从业人员人,注册资金万元。认真做好私企年检和个体工商户验照贴花工作,全县应检私企户,实检户,年检合格户,年检率达,年检合格率达。个体工商户应验照贴花户,贴花验照户,贴花验照率达。
⒊充分发挥职能,服务地方经济。立足工商行政管理职能,采取行之有效的措施,“急事急办、特事特办、马上就办”,为招商引资工作营造良好的环境。一是优化政策环境,从改革登记注册制度入手,对招商引资项目在经营领域、经营范围、字号名称、注册资本、前置审批等方面进一步放宽条件,对不涉及人民生命财产安全的前置,在一时难以办理到位情况下转为后置,对条件暂不具备而又急需开展筹建活动的投资企业,先核发预备期营业执照,实行先登记后规范,宽准入严规范。二是优化服务环境,局所两级普遍设立了登记注册室,在接待咨询、登记注册、受理投诉方面全部实现一厅式办公、一站式服务,先后推出了“首问负责制”、“当日工作法”、“局(所)长接待日”制度,公开办事程序,把办照办事步骤印成“明白纸”,让投资者一看就懂,力争做到“一次讲清、一趟办成”。三是优化执法环境,对外来投资企业和个体工商户经营中出现的不规范行为本着以教育为主,教育与处罚相结合的原则,推行市场预警制,发现违章违法经营行为苗头及时给予警示,突出政策引导和法规教育,把违法违章行为消灭在萌芽状态,使外来投资企业在宽松的执法环境中不断发展、不断规范。在营造良好环境的同时,服务不忘监管,为党委政府做好招商引资工作的参谋,对外来投资主体进行严格审查,杜绝虚假投资和商业欺诈行为发生。
⒈加强市场巡查,规范市场秩序。适时开展了一系列市场专项检查,整顿和规范市场经济秩序。“两节”市场打假保节日,全局共出动执法人员人次,对全县个市场和多户经营主体进行了全面检查,共捣毁制假窝点处,查处案件起,案值万元,查处假冒伪劣商品大类个品种,总价值万元,为消费者挽回经济损失万元。春季农资市场打假保春耕,共检查种子经营户户,化肥经营户户,检查种子数量公斤,化肥公斤,查处劣质化肥公斤,立案查处起。
⒉强化合同监管,倡导诚信经营。今年,鉴证各类合同份,其中绿色农产品合同份,鉴证金额万元。办理动产抵押物登记件,抵押物价值万元,被担保主债权万元。查处合同案件件,其中一般程序案件件。培育发展重合同守信用企业家,其中省级家,市级家,县级家。举办《合同法》培训期,培训人员达人。
⒊管好商标广告,打击违法行为。大力发展注册商标,截至今年底,共申请注册商标件,续展件,超额完成市局下达的全年商标注册任务。开展商标印制检查,对证明商标“六安瓜片”和著名商标“翠眉”进行专项保护,立案查处商标案件件,查扣侵权商标包装物套。检查广告经营资格,对符合条件的家广告经营单位准予年检,注销了家不符合条件的广告公司。强化广告监测监控,特别在防“非典”的特殊时期,加强广告发布监测监控力度,确保了各类广告内容的真实性和严肃性。开展广告专项整治,上半年开展次广告专项整治行动,共抽调执法人员人次,收缴违法广告条(块),立案查处广告案件起,罚没款万元。
⒋指导基层办案,开展普法教育今年全系统共立案涉嫌违法案件件,核审案件件,查结案件件,处罚金额元。案件初审核审率为。加强对基层工商所执法办案工作指导,针对执法办案存在的主要问题,精心编写了《工商行政管理机关行政处罚操作规程实用手册》,供执法人员在实际办案中操作使用。实行案件核审与办案帮扶相结合,分批组织了个工商所的执法人员到局法制股和经检分局跟班学习,通过理论和实践两方面的学习,提高基层执法人员的办案水平和业务技能。积极探索新的普法宣传模式,今年,与县邮政局联合举办了第一届工商行政管理法律知识有奖竞赛,发行有奖明信片和问卷万套,回收答题卡万张,引起了社会各界的关注和积极参加,收到了良好的普法效果。
市场监管不放松。认真履行职能,加强监督管理。严厉查处利用“非典”名义从事违法经营活动,加强药品及相关商品市场的监督检查,凡属超范围经营或无证无照经营“非典”防治药品和相关商品的,依照《无照经营查处取缔办法》及有关法律法规严肃查处,对有关预防“非典”商品广告依照《广告法》及相关法律法规加强监督检查。防非期间,共出动执法人员人次,车辆台次,对全县家经营主体进行专项检查,共查处制售伪劣防非商品、虚假广告、囤积居奇、哄抬物价等违法案件起,案值万元。针对防非前期农贸市场部分与防治“非典”有关的蔬菜价格涨幅较高的状况,实行了重点蔬菜最高限价制度,对农贸市场重点蔬菜价格实行一天一采价,与物价部门共同制定最高限价,在电视上和农贸市场内进行一天一公示。同时加强市场巡查,对扰乱市场秩序,哄抬市场物价的行为进行严厉查处。确保了市场内价格平稳,杜绝了大规模的消费者抢购现象。
重点工作不间断。实行每月一调度的办法,月初总结上月工作,安排当月重点工作,对重点工作任务跟踪督查,确保工作顺利进行,全局性的重点工作均按质按量完成。三月份,好范文版权所有在全县范围内认真组织开展了无照经营查处取缔专项执法行动,严厉查处了一批有一定社会影响的无照经营案件。全系统共出动执法人员人(次),出动车辆台次,查出无照经营户,区别情况进行了相应的处理。对其中的户进行立案查处,处罚金额万元。 任务完成不打折。
⒈鼓励离岗外出锻炼,实现队伍裁臃减负。根据本系统实际情况,出台特别政策,实现减员增效,为机构改革做好准备。年初县局党组作出决定,允许在职职工外出创业锻炼和大龄非公务员提前离岗休息。对外出创业锻炼人员实行停薪留职,对提前离岗人员发给部分工资,减员减负。今年,全系统有名同志主动申请离岗和外出锻炼。
⒉全面铺开双向选择,改革深化人事制度。在认真总结近年来城区工商所、分局双向选择工作经验的基础上,今年加大了人事制度改革力度,对全县所有基层工商所和分局全面实施工作人员双向选择,以人事制度改革的深化来实现人员结构的优化,促进工商行政管理职能的全面到位。双向选择工作以党的十六大精神为指导,以《国家公务员暂行条例》为依据,坚持党管干部原则,坚持以岗定员、双向选择、任人惟贤、优化组合的原则,坚持公开、公平、公正的原则。在经过合理设置岗位,公布选择纪律,分片同时铺开等程序后,名参选人员通过至次选岗全部走上了新的工作岗位。全面实施人事双向选择工作,给工商行政管理工作注入了生机和活力,带来了全新的气象。一是促进了人员交流,解决了城区工商所干部能进不能出的问题,通过双向选择,全系统共有人交流了工作岗位,其中有名同志从局机关和城区工商所到农村所工作。二是规范了干部任用,解决了职务终身制和能上不能下的问题。通过双向选择,名同志不再担任工商所的领导职务,名年轻、学历高、业务能力强的同志走上了工商所的正、副所长岗位。三是推动了各项工作,解决了人浮于事的问题。双向选择后,全系统干部职工紧迫感和压力感显著提高,“今天不努力工作,明天努力找工作”成为工商干部的共识。
⒊建章立制严肃纪律,全面规范工作行为。对原有的工作纪律、工作制度进行修订完善,出台新的管理措施,用制度规范工作人员的行为。今年,县局先后出台了《行政不作为责任制度》、《首问责任制度》、《行政执法过错责任追究制度》、《诫勉制度》、《案件说情登记制度》和《严肃双向选择纪律的通知》、《启用“工号牌”的通知》等一系列制度和办法,重申了《禁酒令》、《着装令》和杜绝公路“三乱”的规定,进一步严明工作纪律。开展了“着装、禁酒、工号牌”三项制度实施情况专项明查暗访和《案件说情登记制度》专项检查,队伍作风有了明显改进。
全面衡量今年工作,在取得长足进步的同时也存在着一些问题。主要集中在财力紧张,收入下降幅度较大;案件查处工作滞后,未能实现与时间同步;规范化建设和业务工作受条件制约开展不够全面等。这些问题有待于××××年逐步解决。
20xx年上半年工程局行政部在领导的关心和支持下,在各部门的积极配合及大力协助下以及办公室全体员工的团结协作下,工作稳步发展。现将上半年的总结如下:
一、自身学习方面:
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时学习,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。半年来,我部从加强自身学习入手,积极参加集团公司所组织的各项专业知识学习,认真学习了集团制度及工程局的业务流程等内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
二、制度管理方面:
进一步完善和落实工程局所制定的各项管理制度。在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议,参加培训等方面严格遵守管理制度,以此作为标杆,在员工行为不符合制度要求时,严格执行制度所规定的行为,对其违规行为进行处罚。
三、人力资源方面:
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作,加之工程局对专业要求的专精尖,一些职位不能及时招聘到位,造成人才的短缺,给工程局正常运转带来影响。为提高工程局的管理水平、增加工程局实力以适应未来发展,我局新增员工:财务部会计一名、工程部技术人员一名。在招聘人才的同时,也注重对员工的培训工作,行政部做好了员工培训的各项准备工作,积极组织员工进行专业知识及技能的培训。
四、日常管理方面:
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。半年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,为公司各项工作的开展创造了良好条件。在这半年中行政部认真做到了:
1、员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;
2、收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;
3、严格管理办公用品,做到领物有登记,收交有记载,借出要登记,损坏要赔偿。办公设备及时联系相关人员维修和保养;
4、密切联系工地各项目部,做好了上传下达、下情上传工作,充分发挥了行政部的桥梁纽带作用;
5、成功组织了篮球赛、员工职业技能培训、员工健康体检等活动。行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为工程局树立了良好形象,起到了窗口作用。
五、存在的不足:
上半年,在领导的关心和指导下,各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事务繁杂,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对工程局各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是招聘力度不够,造成某些职位人员短缺,对员工的培训力度不够。五是员工考评工作不到位。六是对工程局其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、下半年的工作计划:
1、努力提高行政部人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,充分发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。
2、认真落实工程局所制定的各项制度,并不断完善,以适应工程局的发展。
3、进一步加强人力资源管理,坚持“抓住人才、留住人才,用好人才”的方针,及时为工程局招聘所需人才,以保障工程局各项工作得到顺利的进行。
4、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
5、每周组织办公室员工学习专业业务知识,各部门相互了解相互学习,建立和谐、融洽的内部关系。
6、落实员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作。制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动员工的工作积极性。
7、牢固树立为工程局项目服务的思想,提高后勤的服务能力、凝聚能力、团队合作能力,为工程局的发展做出贡献。
今年,在省、市工商局和县委、县政府的坚强领导下,全局上下团结一心,稳中求进,进中求好,好中求快,不断创新工作思路,巩固完善工作机制,切实改进工作作风,努力提高工作绩效,较好地完成了今年各项目标任务。
1、围绕企业年检,做好登记管理。积极支持企业发展,截至今年底,全县共新登记注册企业法人85户,其中有限责任公司5户,注册资本1100万元,非公司法人2户,注册资本2127万元,非公司营业单位8户,有限责任公司分公司71户。办理企业变更登记76户。圆满完成企业年检,全县应检各类企业1413户,实检1347户,年检合格企业1238户,年检中注销企业32户,年检率为96%,合格率为92%。
2、发展个私经济,提供优质服务。截至6月初,全县新发展私营企业21户,从业人员425人,注册资金1544万元,新发展个体工商户405户,从业人员954人,注册资金324万元。认真做好私企年检和个体工商户验照贴花工作,全县应检私企90户,实检90户,年检合格88户,年检率达100%,年检合格率达98%。个体工商户应验照贴花5803户,贴花验照5686户,贴花验照率达98%。
3、充分发挥职能,服务地方经济。立足工商行政管理职能,采取行之有效的措施,“急事急办、特事特办、马上就办”,为招商引资工作营造良好的环境。
一是优化政策环境,从改革登记注册制度入手,对招商引资项目在经营领域、经营范围、字号名称、注册资本、前置审批等方面进一步放宽条件,对不涉及人民生命财产安全的前置,在一时难以办理到位情况下转为后置,对条件暂不具备而又急需开展筹建活动的投资企业,先核发预备期营业执照,实行先登记后规范,宽准入严规范。
二是优化服务环境,局所两级普遍设立了登记注册室,在接待咨询、登记注册、受理投诉方面全部实现一厅式办公、一站式服务,先后推出了“首问负责制”、“当日工作法”、“局(所)长接待日”制度,公开办事程序,把办照办事步骤印成“明白纸”,让投资者一看就懂,力争做到“一次讲清、一趟办成”。
三是优化执法环境,对外来投资企业和个体工商户经营中出现的不规范行为本着以教育为主,教育与处罚相结合的原则,推行市场预警制,发现违章违法经营行为苗头及时给予警示,突出政策引导和法规教育,把违法违章行为消灭在萌芽状态,
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