月份工作总结

2023-12-25 月份工作总结

月份工作总结（合集十五篇）。

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月份工作总结篇1

2018年5月份初中组工作总结范文

晴日暖风生麦气，绿荫幽草胜花时。红红火火的五月，寄托着人们对美好生活的向往，承载着欣欣向荣的梦想与希望。5月份初中组工作总结如下：

一、下乡视导

中考一模后，初中组结合各单位弱项科目，分三个小组开展精准下乡视导。5月份分别到实验中学、葛泉中学、赞善中学、十里亭中学、高庄中学、第六中学、第五中学、第三中学、第九中学、新城中学、全呼学校等学校听课调研，教研员与学校领导、教师一起立足课堂分析问题，共同探讨提升成绩的方法策略。

二、外出学习

5月7日——5月11日，在何主任带领下，初中组教研员和部分初中校长赴北京市房山区学习。5月7日——9日，在房山区岳各庄中学观摩课堂、聆听讲座、参加教研，学习岳中先进的学校管理和课改经验。岳中“三还给、三自主”的管理理念、“35+10”的“我的课堂我做主”的`自主学习模式带给我们深深的震撼，启发我们与时俱进求创新，坚持不懈谋改革，像崔校长一样用良心做教育，做心中有中国人的教育。5月10日上午，在房山区教委观摩房山区2018届初三一模考试质量分析会，本次分析会基于大数据多维度进行分析和统计，精准提炼出考试数据所反映出的教学问题，从而引领教师把握备考方向，科学规划复习。5月9日下午，和房山区教委中教科、房山区教师进修学校就顶层设计、有效指导学校管理、教研范式、教研员专业发展、考试评价等方面开展工作研讨。时代出卷，我们答题，作为教研员，心中要有全局一盘棋，只有通过转型和创新才能不断适应时代的发展要求，做好“行在改革前沿，站在教师身后”的那个人。

三、送课下乡

5月23日、29日，“初中作文序列化”送课下乡分别在新城中学、第五中学举行，五中王平、刘丽伟、石巧素、郝娟美老师上作文指导课，语文教研员方向明老师做指导点评。送课下乡分片区进行，目的在于扩大教师参与面，帮助教师更好地理解和把握部编版教材特点，提高驾驭新教材的能力，提高作文教学的实效性，提高语文教学质量。

四、同课异构

5月22日，邢台惟新学校联盟在沙河三中开展同课异构教研活动，七所联盟学校各派一名教师同讲初一语文《一棵小桃树》，语文教研员方向明老师组织活动并做点评。联盟互助共成长，同课异构显身手，此次教研活动为我们带来全新的课改体验，推进校际交流，实现合作共赢。

五、二模考试

5月24、25日，进行中考二模考试，教研室统一时间、统一试卷，学校按照中考标准自主组织、自评试卷，并向教研室上报分数。二模考试让广大考生进一步熟悉中考题型，提升应考能力。

每一个人的期许和梦想，都在温暖和煦的五月安暖栖息、蓬勃生长。我们坚信：沙河教育必定会走上成长的快车道!因为我们虽然没有最优秀的个人，却拥有最优秀的团队!

月份工作总结篇2

有老代表带了半天就开始自己去“扫街”了，经过了大半个月的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，但是心也开始急了.已经有2个同学成功跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而自己呢，似乎还没有引起经理的一丝注意.就在那时候，正好遇上了公司开一个产品发布会，我被指派了两个任务：1、会前协助经理助理购买会议用品;2、会时负责宴席酒水的供应，却没有机会面对客户.但我并没有抱怨，每件事都跟到了点子上，没有出任何的差错.会后第二天，经理把我单独叫进了办公室，让我去体检并愿意与我签协议，原因是他认为我是有一个有责任心的人.

成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)：

S(优势)：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由开始，因此存在着无限的可能.

O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展.

T(威胁)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难.

成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.

拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了.

开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢?

由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率;2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药.

成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名第二.其它产品的销量也有了不同程度的上升.

经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的“顽固分子”依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势.“皇天不负有心人”，终于在后来的一次拜访中发现其中一个“顽固分子”开始经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话：“你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起.”

成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始进行上量工作.

月份工作总结篇3

回顾这个月的工作，本月的主要工作分别为；现场绿化土的进厂、员工宿舍的调整及保卫班组的管理。现将总结如下

一、本月工作情况

1、厂内绿化已栽种完，现只剩三角地。计划在七月八日之前栽种。前期管理不到位，导致有少部分苗木死亡，现已联系绿化公司补种。并要求绿化管理员每天浇水除草。

2、前期员工住宿比较拥挤，在公司领导的关怀下将明强施工单位的住宿楼协调为员工宿舍，此住宿楼有两层共十五个房间，其中有一间较宽一点将设为活动室。

3、本月保卫值班情况较为正常，队员思想稳定，无盗窃案件发生，巡逻人员不会受到天气的变化而偷懒。为保证厂区交通道路畅通，值班人员对车辆的管理排顺有序。

二、存在的问题

在本月工作效益不高做事拖拖拉拉，主要原因管理混乱，工作思路不清楚。6月29日二号岗出现脱岗情况，经调查当天值班人员共4名，其中一号岗两名、二号岗一名四号岗一名、所以就安排二号岗人员到现场巡逻，导致脱岗情况发生。

三、下一步工作计划

在下一月的工作中，按照周工作计划落实各项工作，认真履行:宿舍、、绿化、治安等管理职责，建立消防制度和整理

消费器材台账，配合部门人员做好办公室事务，积极完成公司领导安排的各项工作。

金飞

二0一二年六月三十日

月份工作总结篇4

为进一步推进精准扶贫工作开展，实现脱贫攻坚目标，近日，板桥镇中心幼儿园积极践行十九大报告精神，组织包联教师对该园建档立卡的贫困幼儿进行了走访慰问。

贫困幼儿家庭，教师们与幼儿家长亲切地唠家常，详细了解幼儿家庭生活水平、家庭教育、周边环境、成长背景等情况；反馈幼儿在园表现，在**教育孩子的方法、促进幼儿健康发展的教育措施和手段等方面，进行了宣传、了解、沟通和帮扶；为家长解读了国家教育扶贫资助政策，并在精神方面给予家长鼓励，劝导家长在暂时困难的时候要看到希望和光明，增强战胜困难的信心和勇气，把艰苦的经历化作自己和孩子成长的养料，尽快脱贫，健康成长。同时，他表达了长期关心和帮助儿童家庭的决心和诚意；园里还为每个孩子带来了新年慰问品。

此次慰问活动不仅为贫困幼儿带来了物质上的关怀，更重要的是对孩子及家人进行心灵上的抚慰，让他们感受到幼儿园这个大家庭的关爱与温暖。

板桥镇中心幼儿园

2019年1月13日

月份工作总结篇5

十一月份业务部为完成全年的总任务进行全力冲刺，经过部室全体成员的共同努力，本月圆满完成了既定任务目标，特别是立户业务取得了较好的成绩。现将十一月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1135户、创收616040元，前十一个月共计新发展有线电视用户11679户、创收4527960元。完成全年任务的99.3%。

2、本月新发展宽带业务用户40户、创收19900元，前十个月共计发展840户、创收493788元，超此项业务全年创收总任务17.5%。

3、十一月份两项业务共计创收635940元，累计创收5057746元，完成全年总任务目标的101.5%，圆满完成部室全年创收总任务。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

面对公司全年创收任务的严峻形势，业务部在王书记的直接领导下，打响最后冲刺的创收战役。为此，部室人员全体出动，顶着寒风穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用户称心、舒心。在激烈的市场竞争中，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。公司的核心工作是圆满的完成公司董事会下达的年度目标任务，而要确保每年任务如期完成，就必须让有线网络连续扩张，再扩张，才能实现公司的可持续发展，新装立户工作必须具有长远的战略眼光，它是公司所有业务的入场券，假如用户没有立户，没有加入我们的网络，那收视费，双向业务、付费业务都将无从谈起，由此出凸显发展新装立户工作责任重大，我们必须要竭尽全力确保用户不流失，要围绕“不流失”去做好优质服务、延伸服务，总之，要让老用户满意，新用户期待。

为了完成繁重的创收任务，我们几乎没有时间呆在办公室，将开发商的办公室变成我们的办公室，天天上门跑业务、磨嘴皮，此举取得积极成效，本月立户业务创收较前几个月有较大幅度增长，单月完成创收五十六万余元，距离完成此项业务的年度目标456万元指日可待。

2、宽带业务

虽然宽带业务已经完成了全年的创收任务，但我部还是要求两名宽带业务主管不要放松宽带业务的创收工作，继续冲刺，为部室全年总创收任务的完成做贡献。并且还要求他们将一部分精力放在立户业务上，为完成立户业务创收贡献力量。本月发展了40户宽带用户，并且以优质的服务态度，赢得了用户的赞誉。

三、十一月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保十一月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。5、完成公司领导下达的其他工作任务。四、20xx年工作思路

1、今年12月开始到过年前，积极对娄底城区新开发楼盘进行摸底，对明年立户业务创收制定规划。

2、近期总结宽带业务在今年的发展中遇到的问题，并尽量加以解决，为明年此项业务创收总结一套行之有效的营销经验。

3、为迎接明年“三网融合”各运营商的竞争，做好思想上、制度上、营销方案上的准备。

4、牢固树立“为用户服务”的理念，将优质服务贯彻到今后的工作中。

月份工作总结篇6

时间飞逝，转眼间两个月已经过去了，我们中一班二位老师和一位生活老师团结友爱，家长支持、努力奋斗、分岗不分工，注重保教结合，齐心协力开展好班级的各项工作。

一、3月主要工作：由于我和林老师是第一回配班，好多事项都要一步一步的慢慢的做起，我们两位老师对工作事先沟通，并做好各项计划，耐心的开展各项工作。首先是班里的情况：大部份幼儿都是旧生，只有少数是新生，新生对园内生活不了解，来幼儿园的情绪上都有不同的变化、不稳定，我首先是请旧生和新生做好朋友，多表扬，多鼓励幼儿，对有进步的幼儿通过奖红花，红苹果等方式，把幼儿的依恋家人的感情转移到老师的身上。一个月下来，我发现哭闹的幼儿少了，入园情绪有了明显的改观，出勤率也高了。

其次二、教师分工合作情况，林老师负责开展教学内容有：蒙氏数学，体育游戏，社会，科学，生活与健康，弟子规。朱老师负责开展教学内容有：注重班级幼儿语言，英语、语言，音乐，安全教育。生活老师骆老师，负责本班的消毒工作和幼儿日常用生活工作。其次三、在教学方面，认真备课，上课以及做好课后反思。根据幼儿年龄特点、动静结合在语言方面、多以开发幼儿的智力，在日常生活中，要创造游戏内容，组织幼儿进行各种读儿歌，认字，及充分地利用本园的有利条件，通过手指游戏培养幼儿手腕灵活性。艺术方面、利用散步，游戏的时间，启发幼儿用好动听的歌声唱。在英语方面，多用点读笔点读，多做课前律动，多读，多问。在常规方面，幼儿一天一天的在进步。

3月主要工作、一、幼儿的情绪稳定，常规规范化，适应能力强，出勤也高了，幼儿上课较认真，会读好多儿歌，玩手指游戏，各项课程按计划进行。

二、本班还开展了“三八妇女节”，如何让孩子们过一个有意义的节日呢？我们开展了一系列的教育教学活动。我们学唱了《世上只有妈妈好》的温馨歌曲，并通过谈话、绘画涂色，孩子们更加感受到有妈妈的幸福。妈妈的节日，当然送上礼物啦，幼儿用自己灵巧的小手涂上好看的爱心树，上面还有祝福的话。通过一系列的活动开展，孩子们了解妈妈是如何无微不至地照顾自己，也知道了如何向妈妈表达自己的爱。并在涂色的过程中请园长来拍下幼儿做的过程放入成长档，使本班的成长档案更加靓丽。

三、在本月中做好幼儿护牙，体检、各项收费工作，并请家长上交接种证，一一做好记录，同时还发校讯通告知家长幼儿在园护牙的情况。

四、3月份是手足口病和流感的高发期，我天天做好各项消毒工作，用苍术，消毒剂消毒，并一一做好各项记录，每周我会发校

月份工作总结篇7

教育技术系系学生会人力资源部部一直秉承以前的勤勤恳恳，孜孜不倦的工作作风，综合自身部门的特点，运用“换位思考”的理念为学校、为身边的同学服务。我部全面贯彻学院、系团总支指导方针，使我部的工作方法得到极大地提高和不断地完善，从而更好的为学院师生提更加满意的服务。十一月我们较好的完成了本月份的各项计划。

一常规工作

我们依旧有条不紊的开例会，讲计划。其次，人员资源规划如下：本学期我部计划共考核六期，分别对各部干事、副部、部长进行个人工作考核。同时，对各部门进行部门工作考核。考核内容包括个人工作项目、工作态度、工作效率与积极性及部门工作项目、工作效率、各项活动成果。考核干事时由副部作出评价，考核副部由负责人作出评价，并由负责人与副部一起根据干事的工作态度、工作效率积极性与出勤情况对干事做出优秀、良好、一般的评价。我部希望通过认真及时的考核，能有效促进各部及时负责的完成工作。

二、特色活动：

本学期我部门特色工作为“学生骨干培训班”。“学生骨干培训班”是请郝老师，社会各界成功人士做讲师，以院学生会各部负责人，各系学生会各部负责人及各班班长、团支书等学生骨干为培训对象，以提高学生骨干的自身素质与能力、开阔视野、加强管理能力为目的的培训活动。该培训计划分五期进行，培训结束后，将评出“优秀学员”等荣誉称号。本学期我部各成员将积极出勤，认真负责并及时的完成以上两项工作，及时对工作进行反思总结。全心全意为同学服务，积极地并热情的投入新学期的工作。

三学风工作

根据学生会中长期战略规划编制人力资源规划，并制定人力资源管理制度；根据战略发展需要，进行机构改制，负责组建新部门，核定各部门编制，协同各部门进行岗位设置和岗位职责描述工作；配合各部门做好资费统计台帐、报表的填制工作；制定学生会会员绩效考核方案并组织实施；根据制定的招聘计划，发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、确定录用人员和上任前的体检、培训等准备工作；关注会员动态，促进内部沟通；制定学生会培训计划，并组织教育培训工作；建立学生会中高层后备力量档案，并提其职业生涯计划；

月份工作总结篇8

在这半学期里，为了搞好本班的班风、学风，促进学生全面发展，提高学生的德、智、体、美、劳多方面的素质，做了下面几点工作：

1．培养学生遵守纪律的习惯。在学校，纪律是教学质量的保证。本学期，我经常利用班会课和团会课，教育学生怎样遵守课堂纪律，平时上课发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬，

在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。

2．培养学生文明礼貌的习惯。即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，由班干部督促检查，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，同学之间团结友爱，互相帮助。从他们的行动已经可以看到：在他们心灵里已经发出美的明芽。

3．让学生在班团活动时谈自己体会，心得，同学们通过活动体会到帮助别人是快乐的。事实证明，班队活动是对学生进行思想品德教育的最佳途径。

4．做好学生的安全教育工作。每天上课抽出几分钟进行安全教育，教育学生遵守交通规则，注意人身安全，不下河洗澡，不到危险地带玩耍，注意食品安全，不购买小摊小贩出售的不洁食品。学生课间玩耍时也要求他们注意团结，不打架，以免出现事故。把安全隐

患消灭在萌芽状态。

5．加强与家长之间的联系，共同教育好学生。老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教好。平时我都注意做好这个工作，特别是那些顽皮的同学更要家长共同管教。

6．要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，本学期我在这方面做得不够好，下学期我要着重于班干部的培养，使班干部真正成为老师的小帮手，学生的好榜样。

以上是我这一个学期的工作小结，今后还要继续做好学生的思想教育和教学工作，为培养新时代接班人努力！

月份工作总结篇9

转眼间开学已经一个月，广播站各项工作也已正常开展一个月。一个月来，广播站紧跟院团委正确领导，有序开展广播站日常工作，认真完成院团委布置的各项任务。现将广播站九月份工作总结如下：

一、协助学校做好迎新、宣传工作

开学伊始，“校园之声”广播站就积极配合学校做迎新、宣传工作。连续三天，定时定点播报致新生欢迎辞及学校各项文明成果建设，努力让大一新生更多、更深的了解他们即将步入的大学校园。同时，针对大一新生报到人多、物杂总丢东西的问题，广播站特设服务平台，义务为新生播报寻物、招领启示。在新生中树立了良好形象，也得了院团委领导的好评。

二、正常开展日常播音工作，保证播音质量

广播站换届后站内只留下八位负责人，为了不影响广播站日常播音工作，负责人重新排班、亲自上阵，牺牲了大量业余休息时间，寻找播音材料、编辑播音内容、采集校内新闻，保证了播音工作的正常开展。同时也提高了播音档次和播音质量。

三、迎合国庆，定时播报“祖国在我心中”系列作品

今年是建国六十华诞，举国上下都沉浸在喜悦之中。我院也开展了一系列庆祝、教育活动，广播站充分利用自身优势，向院广大学生播报“祖国在我心中”系列作品。讲述伟大祖国悠久历史、优秀传统，由山河到地域、由百姓到英雄，系统、全面地阐述了祖国的历史、现在和未来，极大地激发了学院学生的爱国激情。

四、招新工作圆满落幕

新陈代谢、辞旧迎新，招新工作也是广播站九月份工作的重中之重。历时三个星期，广播站招新系列工作圆满落幕。由于广播站的优秀历史传统和在广大学院学生中的良好形象、积极影响力，仅播音部就有170多位新生报名，通过两轮紧张面试，广播站最终选拔出近60名新生成为广播站新生力量。

五、成功举办“六十年看神州”诗歌朗诵比赛

为庆祝祖国六十华诞，广播站精心策划举办了“六十年看神州”诗歌朗诵比赛。参赛选手主要是广播站新成员，他们虽是新生，刚刚经过高考的洗礼，但他们依旧激情澎湃，认真完成朗诵任务。通过这次活动不仅讴歌了伟大祖国、锻炼了新生能力也为广播站选拔了一批优秀播音、主持人才。

紧张、充实的九月已然过去，回首九月有成功、有欢笑也有不足、有困难，但青春、活力的广播站成员勇敢的走过。我们继承传统、憧憬未来，相信在院团委的正确领导下，广播站会越走越好！

月份工作总结篇10

十一月的校园里处处充满着朝气与活力，各种大型活动的开展更是给这个校园增添了无穷的欢歌笑语，同时也在同学们的心中筑起了一座座欢乐的城堡。他们在体育节中奋勇拼搏，挥洒他们的热血和豪情。在科技节中集思广益，展现他们智慧的结晶。在这个不同寻常的十一月里，我们感触颇多、收获颇多，现在本月工作总结如下：

1、体育节、科技节

联合各部门在体育节、科技节等活动中各尽其职，为活动的顺利开展贡献了一份力量，其间也给予了我部见习许多锻炼的机会，很好的促进了我们部门与其他部门之间交流。

2、部门招新

对申请加入我部门的学生进行了各方面的考核，根据考核结果确定了见习的人员，相信通过他们新一届的努力，我部工作一定会取得更加优异的成绩。制定了见习值班表，及时、有效地配合院领导、老师们的工作，减轻他们的工作负担，让各项工作保质保量完成。

3、院办执勤

我们部门的见习学生在学长学姐的指导下有效地帮助老师和院领导做好了各项工作。有序的整理了院内各种文件，真正有效地配合了老师和领导们的工作，减轻了老师和领导们的负担，把我们学院认真工作的精神风貌展现在大家的面前。

4、例会

在会议中，使见习新生了解我们部门的职责，使他们更有效的工作。并且在每次例会中都要及时做好工作记录，真正的做到工作认真。

月份工作总结篇11

时间过得极快，十二月份已结束了，在十二月份中给予学生的行为规范是小朋友与小朋友之间该如何相处，下面就此来作个总结吧。

首先教育小朋友与小朋友之间要学会关心、帮助、夸奖身边的小伙伴，并主动与小伙伴们交朋友，具体教育细则如下：

见面主动打招呼，及时感谢别人帮助；会热情夸奖你的小伙伴们（练习三次，并运用十次）；关心身边小伙伴，并为他们做一、二件事；会用一、二种方式祝贺好朋友的生日。

以上可完整契合于学唱歌曲《新朋友，老朋友》和好朋友一起边唱边跳。能真诚地提醒小伙伴改掉一个缺点，帮助好朋友共同进步，邀请几位好朋友来家做一次客。

为了让小朋友有兴趣地学做，特教学儿歌让他们耳熟能祥，以便遵循：

和好朋友读读做做玩玩我们都是好朋友，见面主动点点头：“你好！你好！”放学告别挥挥手：“再见！再见！”接受帮助拉拉手：“谢谢！谢谢！”我们小手牵小手，结成一对好朋友。

要想达到预期效果，组织小朋友说出好朋友的名字，并且学做贺卡夸夸小伙伴们，如：

靖少贺：你真棒！写字又得了优。你的好朋友：邰庆阳

以上的行为可多元化，鼓励小朋友以信卡的形式传递小朋友之间的深情友谊，并留下纪念到永远，值得珍藏！

让小朋友们携起手来，发挥团队精神，激发班级凝聚力及荣誉感，平衡综合素质，加油！

月份工作总结篇12

⊙社团管理中心内：

1）四月初做好社团管理中心大会筹备工作。

2）4月18日正式召开社团管理中心成立大会，并选举了主要负责人员。

3）为五月份的校园文化艺术节做好前期工作。

⊙海贝艺术团：

1）为我校5月份的校园文化艺术节的开幕式筹备节目。

2）参加了4月23日xx市大学生毕业歌会。

⊙计算机协会：

1）选举产生了下届的负责人。

⊙公关协会：

1）4月20日召开了全体会员会议，讨论并通过我“红五月”活动方案。

2）与东校区公关协会联系，商量共同举办首届“礼仪风采”大赛的相关事宜。

⊙季候风文学社：

1）4月7日参加文韵理工文学研讨会，文协李建树老师莅临指导。

2）4月14日参加万里剪冈文学社举办的文学研讨会。

3）4月23日参加宁波大学看潮文学社举办的茶话会。

4）拟定文学社候选人。

5）《季候风》第五期特刊出版发行。

⊙启云书画社：

1）公开选举，选出新一届候选人名单。

⊙乒乓球协会：

1）和外校进行友谊赛。

⊙领show时尚协会：

1）确立红五月的活动方案。

⊙交谊舞辅导团：

1）四月份将“交谊舞辅导团”正式改名为“交谊舞俱乐部”。

2）通过民主选举选出四名新负责人。

3）积极筹划和排练，为五月份与纪检部合作的交谊舞大赛做好准备。

月份工作总结篇13

本月以来，我乡交管办在乡党委政府的安排部署和参与下积极开展工作，采取一系列措施对我乡的道路交通进行了安全、规范化管理，现将本月交通安全工作总结如下：

一、领导重视，亲自参与

乡党委政府领导一如既往地重视道路交通安全工作，乡党委成员亲自带队参与道路交通安全检查，实地查看道路安全隐患情况，特别重视我乡辖区内两轮、三轮摩托车载人情况，面包车非法营运情况。8月12日召开了全乡八月份安全生产工作专题会。同时召开道路交通安全专题会议、机动车驾驶员安全教育培训会。

本月在乡长郑骁同志和值班领导的带领下，交管办同志对辖区内道路交通要道进行了安全检查活动，通过错时移位、联合金城派出所、金城运管、金城执法中队进行突击检查，截止21日，共检查车辆80余辆，查处交通违法行为3起，批评教育驾驶摩托车人员13名。

二、多项举措，促进各村交通安全劝导员切实开展劝导工作

我乡成立并按仪陇县农村道路交通安全管理工作领导小组办公室《关于规范农村劝导员建设暨进一步加强劝导员培训的通知》仪交管办发﹝20xx﹞39号文件精神完善以各村村主任和副主任为成员的安全劝导工作小组，并通过明确劝导员工作经费、考核办法、不定期检查及开展工作时拍摄相关影像资料等举措，促进各村劝导员切实开展劝导工作，并取得了明显成效。截止目前，我乡各村劝导员共开展劝导工作180余人次，劝导不安全驾驶行为12人次。

三、加强宣传教育，提高安全意识

本月宣传主题“交通安全、人人参与”。逢场天，值班领导带领交管办在场镇开展道路交通执法检查，并通过发放资料张贴宣传资料等形式开展道路交通安全宣传活动，宣传道路交通安全法律法规。共发放各类安全宣传资料200余份，解答各类提问13余条，从而进一步提高广大驾驶员及居民的安全生产意识。

四、强化道路交通安全隐患排查工作

道路交通安全隐患，直接关乎广大人民群众生命财产安全，制约着全乡道路交通安全管理工作的开展。对此，我乡对辖区内所有道路开展了全方位的道路交通安全隐患排查治理工作，通过认真排查，本月未发现道路交通安全隐患。

五、下一步工作安排

尽管我乡交管办积极开展各项工作，但是道路交通安全形势依然严峻，只有绷紧道路交通安全这根弦，才能做好我乡道路交通安全工作，确保我乡农村道路交通安全长治久安。对此，我乡交管办将在以后的工作中，继续贯彻落实上级主管部门关于道路交通安全的各项工作安排与部署，加强自身学习，加强宣传教育培训，加大执法检查力度，切实做好道路交通安全管理工作。

月份工作总结篇14

根据鲁布革乡六月安全月工作方案以及相关会议精神，鲁布革乡船舶管理所认真组织，切实做好2007年度的六月安全月工作，现作如下总结：

一、举办了一期水上培训班

按照分管领导的指示和安排，船舶管理所联合安监站、水产站，召集了库区沿岸55名船主于2007年5月28日到乡政府四楼会议室参加了为期半天的水上安全知识培训。分管领导、安监站站长、船舶管理所所长、水产站长分别从各自的角度和职能作了培训讲话。培训对于提高船员的意识将起到很好的促进作用。

二、加强宣传工作

投资1000元，在乃格码头刷写了4条固定，在八大河码头刷写了1条固定标语;向农用船船主发放“鲁布革乡2007年水上安全宣传资料”共计60余份。

三、加大检查力度，着力打击农用船违章载人行为

安全月期间，共检查或抽查各类船舶50余艘，对违章船舶特别是农用船载客船只向船主发出《停航》14份，责令立即停航或离港。填写《鲁布革乡建筑、水上安全检查表》14份。

四、依法取缔无法造船点

依法取缔了八大河码头王忠军、田海林合伙的非法无证造船点，发出《停业通知书》1份。

五、存在的隐患和问题

1.由于库区没有客船，农用船载客成为水上安全最大的安全隐患，特别是目前库区所有船舶达不到船检标准，《船舶检验证》无法办理，新船无法办理“落户”手续，已形成新船、老船都是“三无船”的局面，船舶管理所无法管理。

2.农户为方便生产生活之需，私自打制机动船，非法、无证的造船点流动作业，使得取缔工作难。

3.停靠于我乡码头的船只来自于三省(区)四邻八乡，我所人员少，又无交通工具，管理难度大。

六、下步工作打算

1.进一步多形式多加强水上安全宣传，提高船员安全意识，促使主动预防事故。

2.克服种.种困难，切实加强安全检查力度，确保水运安全。

3.积极向上级汇报工作，争取得到上级的支持，逐步解决存在的隐患和问题。

月份工作总结篇15

幼儿园中班九月份班级工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

幼儿园中班九月份班级工作总结范文一

今年我园完成全园的人事调整，管理人员分工到位，全园各项工作开展顺利，九月份的工作已结束。下面我将9月的各项工作总结如下：

一、新老儿童很快适应幼儿园的生活

开学第一周，老师们精心准备环境，组织大量的户外活动及游戏活动吸引了孩子们，孩子们很快适应幼儿园生活，进入学习状态。尤其是小班、中班，新入园孩子没哭几天，就正常活动玩耍。看出老师付出爱心，用了心思，和孩子建立了感情，帮助孩子渡过难关。每天孩子们听着欢快的音乐，高高兴兴来到整洁干净的幼儿园，开始一天的生活和学习。我们老师们都做了大量的工作。

二、建立良好的生活秩序

良好的行为习惯对孩子一生的发展有至关重要的作用。建立有序的生活秩序，培养良好的生活习惯。老师们在较短的时间内，通过示范，形象化指导，培养孩子养成良好的行为习惯，效果明显。(小、中班的餐后擦嘴;大班午睡脱衣;秩序感建立很好)。良好的生活习惯需要一定的物质保证，生活老师，及时为各班配备齐各种必须的用品，并且自己帮助教师准备幼儿操作材料，和教师一起组织幼儿户外活动等等。保证教学上和生活上的需要。

三、教学观念不断更新，以适应儿童的发展

幼儿园教育质量的提高，取决于教师素质的提高。我们原来的教师队伍，在教学上，离当前新的教育观和教育发展需要，还有很大的差距。所以，努力提高教师的专业水平是我们当前很长一段时间内，需要重视和加强的主要工作。前一节段，我们主要组织了教师培训学习。老师们也在努力使自己的原有的做法有所转变，今后还要更加努力才行。有时候，观念转变要比行动更难。“不怕做不到就怕想不到”。老师们虚心学习，不懂就问。

四、卫生保健安全方面

1.严格把好入园体检关。

做好新生入园体检工作，新生入园体检率达100%。对于新来的教师、及到期体检的教师已根据要求做好各项体检工作。

2.开学初，保健老师按要求做好各项工作。

制订好幼儿园保健工作计划，发放有关卫生保健方面的表格，做好幼儿身高、体重的测量工作，做好新生预防接种卡的登记工作等。

五、把安全工作放在首位

1)开展安全排查工作：

本学期我们继续将安全工作做为重中之重来抓，开学初我们开展了一次全面深入的安全隐患大排查，对查出的安全隐患及时进行整改，平时我们定时定人对园内的园舍、水、电、大型玩具、桌椅、门窗、玩具等定期进行检查，发现问题及时维修;营造了良好的安全环境。

2)和各位教职工签订了安全责任书，提高安全意识;开学初我们全面部署幼儿园的各项安全防范工作，进一步加强教职工的安保意识。

3)进一步规范各项规章制度

继续严格落实门卫管理制度，校园实行封闭式管理，坚决阻止闲杂人员进入幼儿园;规范幼儿接送制度，要求家长接送孩子一律凭接送卡入幼儿园大门，安排好安全值班护导工作，每天安排教师及后勤人员在幼儿入园离园时段进行值班，确保幼儿安全。

六、家长工作方面

1.开学时向家长发放了告家长书，从孩子入园、离园、接送问题、卫生保健等方面向家长提出了各项要求，请家长配合幼儿园共同做好孩子的教育工作。

2.利用家长园地向家长宣传保教方面的知识。

3.召开家长会，从“幼儿园一日活动安排与常规”“家长配合幼儿园教育应注意的问题”“家长做好幼儿安全工作的要求”等三个方面向家长进行了宣传，并提出了一些具体要求。

九月份工作主要工作：

1、召开了新学期教职工会会议。

2、各部门制定了各项工作计划。

3、召开了新学期家长会。

4、签订安全责任书。

5、结合教师节，组织开展了教师节活动。

6、中秋节系列活动。

7、坚持做好安全工作检查。

8、坚持做好卫生保健工作。

9、完成幼儿成长档案记录的填写工作。

七、9月19日迎接了区教育局和妇幼所的开园工作、安全工作检查，各项工作得到上级领导肯定及支持。

八、存在问题：

1、专业学习要加强

加强自学能力，善于吸纳多方面的信息和知识，不断提高文化和专业素质，丰富自己的内涵，促进自身的发展。把促进孩子的发展的观念放在重要位置。提供一切条件和机会，发展孩子智力。

工作的主动性自觉性要加强。区域材料的投放，习惯培养等，(习惯要天天讲，晓之以理，动之以情，练之以行，持之以恒。)

保证每个孩子的安全、健康是我们责无旁贷的。教师的安全意识是可不以放松。因为这是血的教训。如果一旦发生事故，在第一时间当班教师要通知园领导和家长，不能擅自处理或贻误治疗。户外活动时，教师要保证每个孩子的安全，杜绝危险苗头，既要放得开，让孩子玩的开心。又要收的住，避免事故发生。

2、服务意识更需加强

多与家长沟通，家长接送孩子时间，加强与家长的联系，取得家长的支持、理解，做好家长工作。卫生保健与家长工作、教学与家长工作，有待于加强交流。卫生保健宣传、传染病预防、儿童的生长检测等工作，要落到实处。（个人总结网 M.676u.CoM）

3、伙食质量还要提高，粗粮细作、主食花样还可再增加些。

九、十月份重点工作安排

1、教学活动

教师主题教学活动观摩(教师技能) 各班参与蒙氏活动，接触蒙氏教具

各班区域材料投放情况评价(教师技能)

2、卫生保健工作

加强卫生宣传，做好秋季疾病预防工作(病毒性感冒、流行性感冒) 伙房工作要根据秋季季节特点，调整幼儿伙食的营养搭配，选择适合秋季特点的食谱，保证孩子的营养充分摄入。

幼儿园中班九月份班级工作总结范文二

转眼又到月末，新学期的九月在忙碌紧张中度过，现对本月工作进行一下盘点。

一、行政事务方面:

1.做好幼儿开学报名收费工作。

严格按照上级有关规定收费，做好幼儿报名注册工作，大量接收外地新生，本学期招收小班新生和中大班插班生68名，及时将所收费用上交中心。

2.召开园区各条线会议。

召开园区教师会议，传达新学期市幼教业务工作会议精神，使全体教师明确了本学期幼教教研工作的四个要点，即保教质量、教学游戏研究、课程建设、教师培养。并对本学期园区的工作进行了布置，要求各条线认真贯彻上级精神与园务计划，落实好各项工作，力求务实高效。为了使幼儿园各条线工作有计划地开展，9月6日下午我园还召开了新学期第一次年级组长会议，王园长结合我园实际确定了本学期工作的落脚点，使大家明确了方向。要求各组长齐心协力，认真将各项工作落实到位。

3.完成各类报表填写。

填写好“幼儿园事业报表”、“学前三年入园率表”、“幼儿园基本信息调查表”、“教职工信息表”、“家校联系信息”、“保安人员信息调查表”等，及时上交中心。

4.组织教师开展好政治学习活动。

本月组织教师学习了今年暑期教代会修改过的“幼教中心月考核细则”、“幼教中心相关制度”，通过学习使教师们进一步以制度为规范，在工作中严格按制度办事。还组织党员与教师学习了教育局关于开展“学标兵、比贡献、争先进”文件精神，要求全体党员教师积极参与活动，以践行师德创先争优为载体，以师德标兵为学习榜样，加强学习，在实际工作中查找不足，努力形成学标兵、争先进、比贡献的良好氛围。各教师在“践行师德”推进会活动中纷纷签订了师德承诺书，并对照师德规范和师德承诺，每人撰写了“践行师德”小结，针对不足制定改进措施和办法，争当践行师德的模范。

5.协助幼教中心工会做好换届选举工作。

9月22日我园对幼儿园新一届教职工代表进行了换届选举，通过全体教职工的无记名投票，选出第二届教职工代表大会的代表为:王雪芬、吴燕、杨文菊、杨冬梅。9月24日下午组织全体教职工到小太阳幼儿园参加了幼教中心第二届工会换届选举，各位教职工都能以主人翁的态度，在充分发扬民主、广泛征求意见的基础上，选举出了幼教中心第二届工会委员和经审委员。

6.做好园内硬件设施的添置与维修工作。

本学期幼教中心又为我园多功能室添置立式空调1只，为教师办公室添置了台式电脑1只;移置了挂壁式空调2只，使教师们的办公条件得到了进一步的改善。另外，对暑期因漏雨所致的教学楼二楼走廊天面重新进行吊顶。

二、教育教学方面:

1.整合中心课程规划，使课程园本化。

上学期幼教中心对课程进行了整体规划，但由于本学期课程用书的更换。因此，我们要求各年级组根据幼儿实际情况，对课程内容进行灵活调整与修改，使幼儿园课程内容不断优化完善，努力使我园的课程园本化。

2.开展第一届“阅读节”活动。

为激发师生阅读的兴趣，让每一位幼儿和教师亲近书本，喜爱阅读，养成热爱书籍，博览群书的好习惯。9月16日上午我园举行了第一届“阅读节”开幕式活动，开幕式活动为我园师生读书活动拉开了帷幕。各班从9月19日开始，开展了为期半个月的“图书漂流活动”，每个小朋友都从家里带来心爱的图书与大家分享，并且交换带回家，在家长的陪同下开展阅读活动。小朋友们还利用早上来园与午饭后的时间把阅读的小故事，快乐地与大家分享，月底各班还评比出了“读书之星”。9月22日下午，我们以教研组为单位开展了“品读好书，读书心得交流活动”，活动中教师们分别把自己在暑假里阅读的书籍--《听那成长的拔节声》、《给幼儿教师的建议》中获得的感悟体会与全体老师进行了交流分享。我们从中还推选出徐婧和陆莉两位老师读书心得参加教培研中心读书心得评比。通过这次读书交流活动，不仅使我们教师对教育实践工作有了深刻的思考，也让我们教师与好书为友，不断提升了自我。9月29日下午我园还开展了“好书推荐会”，会上各位老师分别推荐了自己阅读的好书或优秀文章，大家畅所欲言，分享推荐理由，交流读书感想，共同汲取书中精髓，“好书推荐”活动让大家再一次享受到读书的乐趣。

3.加强一日活动随机调研。

本月第三、四周园部相继对部分班级进行了一日活动随机调研，从调研中发现教师课前准备都比较充分，但新教师在课堂教学的重点与难点上还把握不准，今后应加强研磨，不断提高课堂教学的有效性。

4.开展“师徒结对”活动。

为了尽快提高见习期新教师的教育教学水平和班级管理能力，进一步发挥我园骨干教师的示范、引领作用。9月22日下午我园举行了“师徒结对”仪式，潘瑜和吴燕老师结为师徒，王园长向结对的师徒提出了要求和希望，随后师徒还作了简短的发言表态，并郑重地签订了“师徒结对”协议书。我们坚信:“师徒结对”活动一定能使师徒双方教学相长，共同提高，为我们幼儿园健康、和谐、可持续发展做出贡献。

5.加强一日规范学习。

本月我们以备课组为单位，开展了“幼儿园一日组织活动规范”的学习，使教师们明确了一日活动各个环节组织中教师工作的规范要求，以规范为指导，不断优化一日保教工作，提升幼儿一日活动质量。

6.开展3~5年青年教师评优课活动。

为进一步引领青年教师从有效的提问与讨论、有效的教学调控等多元角度关注课堂教学的有效性，9月27日我园开展了三到五年内青年教师评优课活动。我园徐婧与吴燕两位青年教师分别为大家展示了中班打击乐活动“瓶瓶罐罐会唱歌”和“小闹钟”。评优课活动后全体老师对两个打击乐活动进行了研讨，大家在对两位教师的选材和构思进行肯定的同时，也对活动提出了一些建议。通过本次活动，不仅使我园青年教师得到了一次锻炼的机会，也使我们全体教师对打击乐教学有了新的启发。最后推选吴燕老师参加幼教中心评优课活动。

7.抓实教师基本功弹唱。

本学期我园继续把教师的基本功弹唱作为园本培训的重要内容来抓，九月弹唱活动在月底如期进行。教师们抽取了下个月主题教学内容中的两首歌曲，以自弹自唱的形式进行。相信通过此活动一定能使教师们对日常音乐活动的开展更加得心应手。

8.组织青年教师参加论文评比及外出观摩学习。

园内三位青年教师积极撰写论文参加“师陶杯”论文评比。选派吴燕、潘瑜两位老师到苏州参加“第十九届苏浙沪精品活动观摩”。

9.开展“我爱祖国”主题教育。

结合国庆节，组织幼儿开展“我爱祖国”主题教育，通过多种形式的教育活动，让幼儿了解我们伟大祖国的成就及优秀传统文化，激发幼儿热爱祖国之情。

三、保育后勤方面:

1.认真做好卫生保健常规工作。

严把新生入园体检关，确保新生入园体检率达100%;组织保教人员进行一年一次的体检;组织新上岗保育员参加妇保所培训，做到持证上岗;做好期初各班幼儿身长、体重的测量工作，保健老师及时将资料输入电脑，将体弱儿、肥胖儿名单抄送各班，进行管理;做好各类疫苗接种摸底登记工作;加强小班幼儿良好用餐习惯以及卫生习惯的培养;认真做好班级卫生消毒工作，加强晨间检查，预防各种传染病;出好园部第一期宣传橱窗。

2.切实抓好幼儿安全工作。

(1)与教职工签订安全责任书，要求教职工严格执行安全工作责任制，不断强化工作责任心，一丝不苟地做好幼儿的安全工作，确保幼儿在园安全。

(2)接受各项安全工作检查。9月6日下午金浪派出所社区民警负责人杨振明莅临我园进行安全工作检查，重点对幼儿园技防设施、消防设施、教室等进行了细致的排查与询问。杨警官对我园安全工作管理表示了肯定，同时也提出了一些建议。我园将继续认真做好幼儿园安全工作，为幼儿营造平安和谐的学习、生活环境。9月9日上午，又接受了太仓市卫生监督所的食堂食品卫生专项监督检查。检查人员重点对食堂卫生、食品采购、食品操作、餐具消毒、食品留样等工作流程进行了详细检查。检查组人员对我园食堂的卫生工作给予了充分肯定，但也对食堂一些硬件设施的完善提出了一些建设性意见。随后，我园针对提出的整改意见，进行了落实整改。

(3)组织幼儿开展地震逃生安全演练活动。9月22日下午我园组织幼儿开展了主题为“地震来了我们怎么办”的地震逃生演练活动。演练活动进一步增强了教师与幼儿的安全意识，真正掌握了在危险中迅速逃生、自救的基本方法，也提高了师生抵御和应对紧急突发事件的能力。

四、家长工作方面:

1.认真做好家园联系工作。

班主任重点做好插班新生的家访工作，及时与家长联系沟通，让孩子尽快适应新的集体生活。

2.召开小班新生家长会。

为了让小班家长对孩子入园以来各方面的情况有所了解，促进家园联系，我园于9月28日下午召开了小班新生家长会。会上班主任向家长们详尽地介绍了幼儿一日活动作息安排、教育教学内容、安全工作等。通过一些照片和视频，如实反映了幼儿一个月的在园生活和学习情况，家长们惊喜地发现自己孩子入园后的变化。会上班主任还就如何培养孩子的自理能力进行了专题讲座，使家长们深受启发。通过本次家长会不仅使家长们更好地了解了幼儿园的工作，同时也让家长们和教师有了更进一步的沟通。相信在这次家长会的推动下，我们家园配合一定会密切。幼儿园中班九月份班级工作总结范文三

本月忙碌而又充实，细细回顾有许多值得总结和反思的地方。现将本月的工作做一个小结，借以促进提高。

一、班级工作

1、家长工作

新学期的开始，我们能让新老生安定情绪。刚接手新班，为了尽快熟悉孩子，

通过家访电访，了解孩子的生活情况的同时，让孩子感受我们老师的关爱和亲切，拉近与孩子的家长间的距离，我们针对有些情绪容易波动的孩子，提前稳定他们的情绪，了解孩子在假期的情况及加强家园交流。并在开学第二周召开了班级新学期家长会，让家长了解班级的教学计划及班级工作，由于我们做好了工作，孩子们很快适应了大班的集体生活，喜欢我们班这个大集体。同时也得到了家长们对我的认可。

2、教育教学

在教学工作中，我们以新《纲要》为依据，结合本班幼儿特点制定各种计划，按计划实施各种教学教养活动，按时备课、准备教学用具，采用各种活动形式与方法，为幼儿提供轻松、自由的学习环境，以游戏贯穿各种活动，努力做到"寓教于乐"，使我班幼儿在不同程度上都有很大的进步。

本月新开展了"我健康，我快乐"的主题活动。让幼儿获得了以下的知识经验:

(1)初步理解健康的主要含义及重要性，懂得健康与快乐的关系，知道怎么做才能使自己又健康又快乐。

(2) 运用多种感官感知身体的主要部位，知道它们的名称和功用，并学会保护它们的方法。

(3)学习不同类型的文学作品。

(4)学习和同伴交往的技巧，能主动关心他人，体验帮助别人的快乐。

3、常规培养

良好的常规，在一日生活及各项活动中起着十分重要的作用。我们三人就在常规方面下功夫，扎实、有序、循循渐进的进行日常生活和学习常规的培养，形成良好的行为规范，自觉地遵守秩序，懂得了谦让，打闹现象可以在老师的提示下杜绝。吃饭时不掉饭粒、不挑食，饭后知道收拾自己的餐具，午睡时进行穿脱衣常规培养，培养幼儿良好的日常生活常规并加强幼儿的日常礼貌教育。

4、环境创设:

(1)结合班级特色，布置了线描海底动物盘子画，搭配自然物贝壳的吊饰。

(2)结合主题及季节特点，增加了幼儿手工葡萄的吊饰。

(3)主题墙的活动展示。

(4)区域的规划及划分。

二、存在问题及改进措施

1、在教学创新方面有待提高和加强，在今后的教学过程中要灵活运用多种教学手段，加强教态，活动设计以及与幼儿的沟通等方面的技能，努力提高自身的教学水平。

2、班级常规管理上也需要进一步加强，继续增强幼儿的安全意识，增进幼儿安全知识，努力做到幼儿在园的人身安全，使家长满意。

3、班中三名教师继续加紧配合，争取下个月让家长更放心、满意。

三、下月努力的方向

1、迎接机构检查。

2、班级环境及幼儿园环境的布置。

3、主题活动的深入开展。

4、吃饭及盥洗常规的培养。

5、家长助教工作的开展。

幼儿园中班九月份班级工作总结

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月份工作总结范文

人们对于范文的认同程度在不断增加，因此我们要自觉提升自己的写作水平，我们写范文可以从哪些方面着手呢？“月份工作总结”是栏目小编在网络上整理并加工的内容，想了解更多信息欢迎查看我们的官网！

月份工作总结篇1

物业公司月份工作总结

近期，我们物业公司认真总结了上个月的工作，并将其反馈给了各相关部门。在整个月份中，我们以高效的工作态度，积极向上的团队合作精神，以及专业的服务质量，成功地完成了各项工作任务。笔者将从不同方面详细介绍我们上个月的工作总结。

1. 维护与修理工作

作为物业公司的主要职责，我们始终保持了对物业的维护与修理。在过去的一个月中，我们不仅及时处理了各类报修请求，而且定期巡查物业设施和设备，确保其正常运行。同时，我们还加强了对紧急情况的应对能力，提高了响应速度，以便更有效地解决住户的紧急需求。

2. 环境卫生管理

环境卫生是物业公司的重要工作之一。我们通过加强清洁队伍管理，确保公共区域的清洁与卫生。我们针对不同区域制定了详细的清洁安排，确保每个区域都得到充分的清洁和维护。同时，我们还加强了对住户违规行为的管理，提高了小区环境的整洁度和美观度。

3. 安全管理

安全管理一直是我们物业公司的重中之重。上个月，我们加强了对小区内各类安全隐患的排查，并采取了相应的措施予以解决。我们组织了定期的安全培训，提高了住户的安全意识和应对能力。同时，我们还加强了对小区大门的巡逻和监控，确保小区内外的安全。

4. 投诉与反馈处理

在过去的一个月中，我们非常重视住户的投诉和意见反馈。我们建立了专门的投诉受理渠道，并确保每一份投诉都得到及时的处理和回复。通过加强与住户的沟通与交流，我们不断改进自身的服务质量，提高住户的满意度。

5. 活动与服务推广

为了提升小区居民的生活质量，我们积极开展各类文化、体育和娱乐活动。上个月，我们举办了包括健身比赛、文化讲座、社区义工等在内的一系列活动。这些活动不仅拉近了物业公司与住户之间的距离，更丰富了小区居民的业余生活。同时，我们还积极宣传并推广我们的服务，提高了物业公司的知名度和美誉度。

我们物业公司上个月的工作总结令人鼓舞。通过坚持不懈的努力和团队合作，我们成功完成了各项工作任务。同时，我们还在工作中不断改进自身，提高服务质量，以满足住户的需求。在未来的工作中，我们将继续保持高效、专业的态度，努力提升小区居民的生活品质。希望我们的工作总结能为物业行业的发展做出贡献，并取得更加卓越的成绩。

月份工作总结篇2

就业服务局月份工作总结及月份工作安排

2019年七月份，**市就业服务局围绕市委、市政府重点工作要求，树牢以人民为中心理念，统筹规划全市就业创业工作。

一、*月份工作完成情况

（一）对标定位，就业主要指标按期推进

截止*月末，全市城镇新增就业12043人，失业人员再就业5143人，就业困难人员就业2400人，城镇登记失业率3.67%。农村劳动力转移就业7.6万人，培育劳务经纪人281人，创建高质量就业示范行政村10个，新建农村半小时就业服务圈4个，举办就业扶贫专场招聘会及送岗下乡活动共计49场。农村劳动力职业技能培训214人，农民工市民化培训204人，技能培训贫困劳动力55人，为338人发放小额担保贷款8567万元，完成年计划的100.8%，带动1025人就业。

（二）多措并举，就业创业工作有序推进

一是完善办理流程，创业担保贷款发放提前完成全年任务。我们重点在防范风险、规范运作的基础上，优化、完善、简化创业担保贷款办理流程，促工作制度化、规范化，标准化。同时加强与有关部门的衔接和沟通，，改进信贷管理，加强与贷款承办银行、财政局的联系与配合，完善担保机制，规避贷款风险，进一步提高贷款办理效率，截止7月末已发放创业担保贷款8567万元，提前完成全年任务。

二是积极开展域外对接，构建劳务输出平台。为进一步推进**市与**市就业扶贫工作深入开展，积极探索协作渠道和内容，实现精准就业扶贫，助力**市贫困劳动力和去产能失业人员实现就业创业，7月3日，我市与浙江省**市**县对口合作洽谈会在市人力资源和社会保障局公共实训基地召开。会上，我们向长兴县参会代表介绍了我市劳动力转移就业以及通矿集团、通钢集团板石矿业公司等去产能企业职工相关情况。市教育局、长白山职业技术学院、吉林省工程技师学院阐述了我市人才培养和就业情况。长兴县人社局推介了长兴县优秀人才选树激励、人才安居工程等人才就业政策。双方就劳务输出、打造“白山技工”品牌等事宜座谈交流。今年三月，我市已有一批建档立卡贫困劳动力赴湖州务工，未来将进一步研究探索湖州当地企业产品生产链条延伸至我市去产能企业，实现去产能解合职工就地就近就业的可行性。鼓励湖州创业成功人士和社会各界人才携技术、带资金来创业，带动我市人力资源就地就近转移，实现合作共赢。7月22日，白山市人社局组织人员赴湖州考察对接贫困劳动力输出和去产能工作。通过考察当地企业用工需求、薪资待遇和工作环境，了解湖州企业来白山投资建厂的意愿，进一步完善两地劳务协作计划。

二、*月份工作安排

（一）继续做好就业信息管理系统推广应用工作。以就业信息管理系统核心业务线推广用和业务数据库建立完善为重点，公共服务事项全部实现网上经办，夯实统计实名制等基础工作，就业主要指标统计数据通过系统生成，跟踪各县（市区）的网上业务经办量，提高办事效率，提高统计数据质量，进而提升全省就业服务信息化、规范化和专业化水平。

（二）继续做好域外劳务对接。积极与湖州市、长兴县人社部门及企业沟通，探索湖州当地企业产品生产链条延伸至我市去产能企业，实现去产能解合职工就地就近就业的可行性，并邀请有意向的企业来白山市考察对接。

月份工作总结篇3

十月份个人工作总结范文（一）

十月份酒店在总经理正确领导下，结合四季度工作目标的具体要求，进一步明晰了销售部工作任务，明确划分了会议、团队收入分配比例。销售部在本月积极跑市场开拓新客户，认真进行市场调研，极力减弱郝庄正街修路对酒店的不利影响，加强与酒店各部门的协助，使销售部各项团队会议接待服务工作进展顺利，现将第二季度工作总结如下：

一、营业任务

十月份完成销售额***元，环比上月增加/减少***元。本月酒店受到修路道路难行的影响，一部分团队会议推掉预定，导致了本月销售额的明显下降。

二、为了保证10月份酒店销售工作正常运转，我部做了以下工作：

1、本月按计划完成客户拜访工作，主要拜访商户及商户反映情况如下：

(1)宝威，客人反馈的问题仍是修路无法进入，电视不能看。

(2)拜访新精品客户，了解对一卡通的使用情况，客户普遍对房价比较满意，只是道路施工未完成，进出不方便。

(3)拜访客户华丰服饰、鄂尔多斯，客人有长期合作意向，但要确定道路施工完工时间，现在还无法给客户明确的答复。

2、团队及会议服务

(1)完成了本月团队会议预定及入住的接待工作。

(2)整理规范小会议室悬挂条幅和音响的放置。

(3)领取长线插线板，将会议室已经损坏的电源线进行更换。

(4)做好夜间会议交接工作，确保会议期间夜间总值班经理的相关巡检和跟踪工作。

(5)做好会议室卫生质检问题整改的工作，为客户会展创造便利条件，让客户开心舒适地完成会议的召开。

3、市场调研情况及季度考核工作

(1)对酒店周边的企业进行摸排和信息统计。

(2)完成对火车站周边酒店的市调报告。

(3)做好集团三季度考核检查的资料准备及销售部相关工作。

4、完成东方骆驼、合家欢的账目结算及本月团队会议的对账和结算工作。

三、本月面对修路阻挠和多雨天气的影响，我部积极开拓市场、开拓创新，争取完成10月份销售任务计划及业绩考核。我部门坚持实行工作日记志，每周必须完成拜访两位新老客户督促销售，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

四、本月在接待团体、会议客户方面我部热情接待，服务周到，做到全程跟踪服务，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作销售市场调查报告，拜访新老客户，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

五、销售部与酒店客房部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关广告媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

十月份匆匆而过，销售部在接下来的工作里，销售部将继续在酒店领导的正确领导下，围绕经营任务这个主题，开拓创新、努力拼搏，创造营销部的新形象、新境界，努力完成十一月及四季度销售任务。

十月份个人工作总结范文（二）

一、新干事例会与艺术团各队队长会议

十月份，我们召开了几次理事机构成员的会议。会议中，我们系统地阐述了艺术团的基本工作，强调工作中我们应本的积极态度与乐观心理。同时，我们艺术团注重培养新干事的自主独立性，鼓励新干事多做事，从每次工作中不断吸取经验，增长知识，从而更好地完善自己。会后，还给新干事布置了一个游戏，考验新干事间的团结与互助。

本月份，我们召开了一次艺术团各队队长会议，了解现各队新队员人数，开课情况及出勤等制度上的情况。会中，我们还认识了合唱队、礼仪队的新队长及刚并入艺术团的又一新团体——健美操队的队长。

二、十月份中旬，我们在大学生活动中心开展了一次大扫除，主要　清扫办公室、古筝房、两个舞蹈房、合唱室、铜管乐队室及大厅。此次大扫除，主要由我们新干事完成，让他们逐步介入艺术团的各项事务。

三、10月13日，参加由我院纪检部组办的篮球友谊赛，我部门获得了季军。

四、院团委学生会新干事培训。十月中旬，院团委、学生会组织了为时两天的新干事培训会。培训让新干事们受益颇多，让他们更深一层次的了解我们这个团体，也让他们跟进一步认识到自己的定位，更坚定自己的选择，更明确自己的定位。

五、院团委新干事联谊晚会。10月28号晚上，在我校学院舞厅举行了**届新干事联谊会，此次联谊晚会主要由我部门负责操办。虽然只是一场小型的联欢会，()但是我们一点也不草率，认真仔细地作好每一件事，部门人员分工合作，团结互助，圆满成功地完成了这次的晚会。这次晚会所有的事项我都没有去插手，每一件事都是由大二的老干事和新加入的大一新干事一起完成，筹备、策划、购买物品、借搬凳子、彩排及晚会现场的管理等等。

六、院迎新晚会。十月29号是义乌工商学院的迎新晚会，我部门干事主要安排在音控与节目的衔接、催场上，我们认真、一丝不苟，为晚会的顺利召开，坚守岗位，做好本职工作。艺术团团员们则给我们带来了耳目一新的感觉。

月份工作总结篇4

今年以来，公司严格落实集团公司、股份公司关于安全生产管理的各项规定，深入贯彻集团公司安全生产工作会议精神，以安全生产标准化创建为契机，以实现公司安全生产形势稳定发展为目标，通过健全安全管理责任制度、强化主体责任落实、深化隐患排查治理、构建安全长效机制，实现了安全生产零事故的目标，为公司经营活动的正常开展创造了一个安全、良好的环境。现将主要工作情况汇报如下：

一、落实责任、明确分工

上半年，我们坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“以人为本，安全发展”的理念，以集团公司安全生产工作会议精神为主线，把落实安全生产责任制作为推动各项工作的重要抓手，进一步强化安全生产目标责任管理，细化指标任务，严格实施考核，确保了安全生产责任制的落实，促进了各项目标任务的顺利完成。

1.层层实行目标责任管理。根据集团公司安委会的工作要求，公司与集团公司签订了《安全生产责任书》，对公司安全生产工作进行了认真的承诺。集团安全生产会议结束后，公司与下属13各二级单位分别签订了《安全生产目标责任书》，把安全生产目标进行了分解，把责任分配到了具体单位、细化到项目部、班组。

2.健全公司安全管理网络，建立安全责任体系。鉴于目前严峻的安全生产形势，本着对企业、对职工高度负责的态度，上半年，我们健全完善了安全管理网络，建立了公司安委会、二级单位、班组（项目部）三级管理网络。

各车间、班组、项目部分别设立了安全员，负责生产一线的日常管理工作。由新成立的生产管理部负责全面监督检查公司的日常安全生产工作。同时，三级管理体系实行逐级监管考核，严格落实奖惩。将安全生产目标纳入年终经济责任考核，并与6S考核、日常绩效考核和年终评先评优工作挂钩，对安全生产目标任务没有完成的部门和个人，取消其评先评优资格。

3.组织召开了安全生产专项工作会议，对集团公司安全生产工作会议精神进行了传达，制定并下发了公司2015年度安全生产工作计划。

二、以安全生产标准化创建为契机，规范安全生产基础管理工作

1.安全生产标准化的建设情况。公司安全生产标准化创建工作于2012年下半年启动，结合企业实际我们以天地（唐山）矿业作为安全标准化创建的主体。目前大部分工作已经完成，正在对标准化要求的基础管理、设备设施管理、作业与职业健康管理等内容进行自评和整改。

2.完善制度、规范管理。根据国家法规及集团公司、股份公司的要求，结合公司实际情况，以安全生产标准化建设为契机，较为系统的对公司安全生产责任制、职业安全健康、事故管理、安全操作规程、班组安全管理、应急救援预案、危险源管理等39项规章制度，按照“废、改、立”的原则进行了修改和完善，为规范安全生产管理工作提供了理论依据。

3.制订各类应急救援预案。根据集团公司要求，结合标准化创建，公司针对企业生产经营实际制订了物体打击、机械伤害、易燃易爆品火灾、触电等应急预案，同时，也要求承包选煤厂运营项目部、总包工程项目部针对工作实际制订相应应急预案。通过应急预案的制订，明确了应急抢险方案启动的程序、责任单位和责任人。下一步我们将结合安全生产月活动，组织开展

机械事故和火灾事故的应急演练活动，进一步提高公司的应急反应速度和人员应急事故的处理技能。

4.根据安全标准化建设要求，聘请咨询公司开展了作业环境与职业健康评价工作，目前等待安监局发证。

三、规范生产现场管理，打造本质安全企业

在生产现场管理上，我们以全面落实安全生产责任制为核心，以生产现场6S管理为抓手，以贯彻落实安全生产责任制为基础。以实现安全生产过程的可控、在控为手段，以不安全不生产为原则，做到组织落实、措施到位使生产现场安全管理工作进一步规范。

1.积极推进生产现场6S管理。按照6S管理的要求对生产作业环境进行规划设计，对生产设备设施、工位器具、工件进行定置摆放，对车间危险源进行标识告知，对员工的不安全行为进行教育批评，从源头上对安全隐患进行了控制。

2. 积极推行标准化作业。结合安全标准化创建和6S管理，积极开展“零隐患、零事故、零缺陷”三零班组活动，不断细化车间安全生产管理制度，编制工种标准作业指导书，制定安全防护规范和员工行为规范。

3.加强生产过程监督管理。在车间生产过程中要求做到“三个勤”。就是在车间安全管理过程中，勤汇报、勤讲解、勤询问。勤汇报，就是经常把车间现场管理工作中的安全问题及时向领导汇报，让领导第一时间了解情况，引起重视，给予支持。勤讲解，就是在日常车间的安全管理过程中经常给职工讲解安全知识、规章制度和防范措施。勤询问，就是主管领导经常询问车间职工生产操作过程中的安全情况，是否有不安全的因素存在，为车间

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安全工作改进、解决问题、总结经验提供第一手资料。通过“三个勤”的开展，有效防止了“三违”行为的发生。

四、加大安全隐患排查力度，遏制各类事故的发生

1.严格落实“三三隐患治理”制度。我们始终把生产现场安全管理作为安全管理工作的重中之重抓紧抓实，按照股份公司“三三隐患治理”的'工作机制，我们实行了公司安委会、二级单位、班组（项目部）三个层级的隐患排查与治理机制，认真做好区域或局部事故防控，健全和完善了重大隐患分级管理和重大危险源分级监控机制，严格执行隐患排查、确认、治理、验收“四位一体”闭合管理工作要求，对安全隐患的整改实行“重点监控、专人督办”，做到了期限明确、责任人到位，保证做到隐患不排除不生产。同时，利用每月生产经营调度会对安全生产隐患排查和整改工作进行通报。

2.开展安全大检查和专项检查工作。一是在搞好日常安全检查工作的同时，公司高度重视总承包工程和运营选煤厂的管理工作，并定期组织安全生产检查工作。5月底，公司对山西、陕西等地总包工程和运营选煤厂进行了全面检查，对于存在的安全隐患，按照“五定”的要求下发了整改通知书。二是加强节假日、汛期的安全专项检查工作。

3.在各类检查中坚决做到“五防”：一防敷衍了事。确保人员落实到位；二防走马观花，马马虎虎。确保安全检查深入细致、严肃认真，不做表面文章，不摆花架子，实现安全检查的目的；三防有始无终，查而不纠，确保隐患整改到位；四防时紧时松，不能坚持，搞形式主义，力求建立安全检查长效机制；五防放任自流，置之不理，树立安全生产是企业的生命线，安全生产人人有责的理念。

五、认真开展安全教育与培训工作

公司始终把教育培训作为搞好安全生产的一项基础工作来抓，严格培训标准，加强培训考核，确保培训质量和效果。上半年公司组织了多次安全生产学习培训，培训人员460于人次。主要包括以下几个方面

1.生产开发中心，对新进28名工人进行了岗前培训，组织全体人员开展了安全答题活动，为生产管理人员及一线生产工人购买200本安全教育。

2.针对公司井下业务增多的特点，人力资源部组织矿山测量中心、国选精煤、采矿中心等单位50于人开展了为期5天的安全生产培训工作。

3.加强对特种作业人员的培训工作。上半年在人力资源部与生产开发中心的共同组织下，完成了焊工、叉车工、天车工、电工等特种作业人员的换证培训工作。

4.院办公室针对公司外阜业务较多的特点，聘请唐山市交-警支队老师，为全体专职驾驶员和私家车驾驶员从新交通安全法、车辆事故处理程序、驾驶员注意事项等方面作了一次《交通安全知识讲座》。

5. 为提高职工的安全意识，营造良好的安全氛围，制作了各类安全警示和安全宣传标语，放置在各生产区醒目位置，使员工每天上下班都能看到；并要求各班组利用班前班后会，及时通报本班安全工作情况，总结安全工作经验，指出存在的问题，提出下一步工作要求。

六、加大安全生产资金投入，满足安全生产管理需要

在安全生产管理工作中，我们体会到，仅靠加强管理还不够，还必须根据企业安全生产管理的需要，进行必不可少的投资。上半年，公司拨付安全生产专项资金，一是用于购置安全防护用品、劳动保护用品、消防用品；二

是用于安全生产设施的改造，如喷漆房、砂轮房、气瓶仓库的改造，三是用于事故隐患的整改。由于公司在安全方面的投入，使安全管理工作得道了有力的保障，使各类事故隐患得到了顺利和有效的整改，不仅保障了生产长期稳定运行，而且保证了全年安全管理目标的实现。

七、存在的不足

1.个别二级单位的负责人对安全生产工作的认识不到位，对安全生产仍存在侥幸心理。

2.安全生产责任制仍需不断完善，违章作业现象仍有发生。

3.在车间安全生产标准化管理模式仍需不断健全和完善，职工安全生产意识还需进一步提高。

八、下一步主要工作

1.完成河北省安全生产标准化二级企业创建工作。

2.积极开展“安全生产月”活动。

3.进一步完善和规范安全操作规程，加强车间现场的安全管理，将安全生产制度落实到每位员工身上。

4.计划于6月中下旬，结合安全生产月的开展，邀请丰南区安监局对生产班组长、中层以上管理人员就生产现场管理、隐患排查与治理以及企业安全生产形势和任务开展2次安全生产培训活动。

六月份安全工作汇报 [篇2]

近两年来，我公司的安全管理工作，在各级政府和安监部门的领导下，在公司安委会的高度重视和全体员工的共同努力下，取得了较好的成绩，实现了全年无重大安全事故。达到了安全管理工作目标。现将主要工作情况汇报如下：

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一、建立安全生产管理网络，制定安全生产管理制度。

公司以生产过程安全为重点，成立了以董事长李和平同志任主任的安全生产委员会，全面负责领导、指挥和协调公司的安全工作。并且在公司设立了以经理为组长安全管理小组，负责全面监督检查公司的日常安全工作。各部门成立了以部门负责人为组长、班组长为组员的安全领导小组。从而形成了覆盖全公司的安全生产管理网络，为做好安全工作提供了组织保证。根据上级有关安全工作管理的要求和企业实际，公司把建立健全各项安全生产管理制度和安全技术操作规程，当作公司制度建设的首要任务。在制度建设工作中，首先制定和出台了各项安全生产管理制度和安全技术操作规程，使各级安全管理部门对安全管理工作有章可循。

同时，公司还注意加强安全管理的基础工作，公司建立《安全教育》、《安全会议记录》、《安全检查》、《隐患整改》四本台帐。并对各类台帐的建帐情况进行检查和考核，以强化基层单位的安全管理工作。

二、层层落实安全目标责任制，形成安全管理责任体系。

根据国家《安全生产法》和四川省《安全生产条例》，每年年初公司安全第一责任人与各级政府签订年度安全生产目标管理责任书，接着由经理分别与分管生产、安全副经理签订公司内部的安全生产目标管理责任书，分管安全、生产副经理与安全员签订公司内部的安全生产目标管理责任书，再由安全员分别与各部门、班组的安全第一责任人签订安全生产目标责任书，再由班组长与班组内成员签订安全生产目标责任书，形成了层层负责的安全目标责任制。使各级干部明确了安全生产目标，明确了必须承担的安全责任。我

们在生产过程中，更是强调落实安全目标责任，明确各部门负责人即为该部门的安全第一责任人。要求各部门负责人，在保质量、保产量同时，必须保障无安全事故。正是将安全生产责任落实到具体人、具体岗位，形成了一级抓一级、一级对一级负责的安全生产管理体系。使我们在近两年的生产过程中，不仅提前圆满完成各项生产指标，且实现了无重大安全事故，创造了建司以来的最好成绩。

三、贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，认真做好安全宣传和教育工作。

公司认真贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，明确“以人为本、持续改进”的安全理念，对安全工作常抓不懈、警钟常鸣。为提高职工的安全意识，营造良好的安全氛围，公司制作了各类安全警示和安全宣传标语，放置在各生产区醒目位置，使员工每天上下班都能看到；加大安全教育宣传力度。通过挂图、安全警示漫画、散发充装安全手册、黑板报等多种形式，向加气车辆驾驶员及员工大力开展安全教育宣传活动，提高防范意识。要求分管安全经理和安全员深入班组内听取各班在班前班后召开班组安全会议，及时通报本班安全工作情况，梳理安全漏洞，总结安全工作经验，指出存在的问题，提出下一步工作要求。

在安全教育培训工作方面，公司对全体员工进行每月一次的安全培训，并对培训人员进行考试，考试成绩与公司绩效考核挂钩。公司汇编了《安全管理体系》、《作业指导书》发放到各生产班组，要求各班组长组织员工进行贯彻学习，通过广泛的安全知识的宣传和教育，使全体员工牢牢绷紧了安全生产这根弦，明显增强了员工的安全意识，普遍掌握和提高了自我保护的技能。

四、把安全生产现场管理工作当作重中之重切实抓紧抓好。

我们把安全生产现场管理当作安全管理工作的重中之重。近两年来，公司每月召开一次安全例会，会后开展安全隐患排查整改工作。对公司存在的隐患进行分析，研究制定整改方案。只要出现隐患就要及时进行整改，隐患整改率必须达到100%，绝不允许任何侥幸心理存在。公司实行节假日领导

（值）带班制度，落实（值）带班职责，督促生产班组解决好安全生产工作中的突出问题和薄弱环节，做到严防死守，务求实效，确保节假日期间的生产安全。

在日常生产中，公司领导对检查出的隐患极其重视，在经理办公会会上亲自部署消除隐患的方案。安全员及时进行现场督促落实整改。公司坚持“严”字当头，对生产现场实行“一日两查”、一周一次的综合检查，月末及节日由公司领导亲自带领部门负责人，对公司的生产一线、出租门面进行安全生产检查，对检查中发现的重大事故隐患，采取现场会办、事中督办、事后查办的方法，及时督促整改到位。发现的问题进行考核，考核结果与安全奖惩挂钩。通过日常检查及时发现生产现场存在的不安全因素，采取措施限期整改，防患于未然。在现场检查中发现“三违现象”坚决制止，对严重违反劳动纪律威胁安全生产的人员进行通报曝光，并给予经济处罚，让“三违人员”无处藏身、直至整改，对违反规程造成的事故，坚持“三不放过”的原则，做到不手软，不姑息，不迁就。公司对安全责任完成情况实行绩效考核。在各类检修过程中，公司始终牢牢把握安全关。凡是动火、压力容器作业、登高作业等工作，一律严格按照安全检修规程先办理作业证，经公司领导层层批准后方可作业。安全员全程进行现场监督，跟班作业，直至维修结束投入生产后，安全监管人员才离开检修现场。在维修前有方案、维修中有预案、维修后有记录。一环扣一环的维修作业记录，使维修安全得到了充分的保障。加大各岗位安全生产管理力度，把“安全第一”始终贯穿于安全生产的全过程。

五、加大安全生产资金投入，满足安全生产管理需要在安全生产管理工作中，我们体会到，仅靠加强管理还不够，还必须根据企业安全生产管理的需要，进行必不可少的投资。近两年来，公司董事会对安全投入相当重视，拿出较多的资金，一方面用于购置齐全的安全防护用品、劳动保护用品、消防用品；一方面用于事故隐患的整改。由于公司在安全方面毫不犹豫地进行了投资，使安全管理工作有了有力的物质保证，使各类事故隐患得到了顺利和有效的整改，2011年安全投入50余万元，对场地、

设备、储气井、机房进行了彻底的安全整治，整治的效果不仅保障了生产长期稳定运行，而且保障了全年安全管理目标的实现，同时2011年度，公司被内江市质量技术监督局评为“内江市特种设备安全管理先进单位”。

六、安全活动深入人心，安全责任逐步提高

公司结合每年国家安全月的内容，强化组织领导，落实专人专责，制定活动方案，有效的结合安全月主题内容，开展了形式多样的安全月活动。以安全知识和制度落实相结合的方式进行了笔试考试，考试成绩与员工绩效奖金挂钩，邀请省安教中心教员来公司授课，讲解安全理论及应急救援处置常识。每年对应急救援处置预案进行更新，并就更新预案组织全体员工贴近实战的演练，分别对加气棚起火，机房起火、机房设备突发故障、充装过程突发事件、人员应急疏散等科目进行了演练，效果收效达到预期。2012年公司结合省市安全生产领域“打非治违”活动精神，我公司制定了《内江市压缩天然气有限公司“打非治违专项活动方案》和《气瓶充装领域“打非治违”专项活动实施方案》严查生产过程中违规操作和充装违规行为，此次活动公司共处罚违反安全操作人员3起，通报表扬奖励活动先进班组1个。极大的体现了公司在安全生产上奖惩分明的态度，让广大员工深刻明白到了安全生产的重要性。

以上是我公司近两年来安全管理工作的主要做法。我们清醒地认识到，“安全生产无小事，安全责任重落实”。我们的安全工作做的还远远不够，烦请督察组专家们对我们的安全工作进行深入的指导。在安全管理上我们还应该认真组织学习、贯彻、落实，借鉴先进单位的安全工作经验，使安全管理工作再上新的台阶，努力营造一个良好的安全生产环境。

六月份安全工作汇报 [篇3]

本周在项目部精心领导与安排，在全员共同努力下，本工程安全生产总体形势保持稳定，没有发生安全事故，我们会一直保持下去。现在将按照以下几点汇报下本周的现场安全情况及下周的工作重点：

一、机械设备使用情况

我们对塔吊、钢筋机械等设备使用情况除了进行定期检查外还实行日检制度，塔吊司机利用每天上下班时对塔吊标准节的紧固螺栓进行目检、抽检，一旦有松动即刻紧固到位，开机时检查各限位，钢丝绳等进行试验检查，一旦有异常立刻汇报并进行检修，（均有书面记录）日常安全巡检中，还着重检查了塔吊基础螺栓有无松动、基础内有无积水、小车钢丝绳以及各种吊具、索具的检查，特别是吊索具一旦磨损超出标准立刻进行更换，绝不马虎了事。

二、临时用电使用情况

现场电工除了定期做好漏保的检查、各种设备的接地电阻外，还重点安排其对施工现场的临时用电情况进行日常检查，现场有的工人有的图省事，或怕麻烦，有些插线板没有接好插头，直接拿小木棍捣在插座里，或者绕在别的插头上公用一个插头进行用电；甚至有个别电缆线本身就不符合要求；这都给安全用电现场带来很大的触电隐患，为此项目部安排了电工除了加强管理外，还责令班组把每根电线都配备了合格的插头，更换不合格的电缆线，再有此现象将对班组实施经济处罚手段，为了配合施工进度，在楼层安装临时开关电箱等，有效的杜绝了现场用电私拉乱接违规用电的现象。

三、脚手架搭设和使用情况

本周主体已经到三层，为了安全起见，外架也随进度上来，现在外架专家还没论证，项目部为此正在积极的协调安排。对脚手架目前主要有几点还要整改：

1. 挑型钢的预埋钢筋环箍距离个别有点偏近，在下次预埋时一定放大距离，在现有的环箍有个别太近的型钢，准备在焊接一节型钢加长（焊接时要保证符合焊接及型钢的搭接规范）在楼板上打两个直径16的洞眼，固定U形钢筋拉环进行加固；

2. 转角处型钢应和相临型钢焊接，使之成为一整体，增加其受力强度，在下周将安排人员进行焊接。

3. 外架上被木工架子工等班组堆放材料有些凌乱，已给班组下了整改通知，责令其在限期内整改完毕，确保外架的使用安全。 20、21#楼南沿落地脚手架个别立杆间距偏大，已经安排架子工在多加立杆，确保外架的安全使用。

四、现场临边洞口防护及文明施工

现在因木工支模，混凝土强度不够模板没拆，因此有些防护没有跟上进度，有些做好临时防护又被施工人员拆除，因此给安全生产带来了很大的隐患，在以后的工作中将加大日常巡查力度，只要好做防护立即就做，不好做的创造条件来做，尽量的消除隐患；上几天因为三标一进行回填土，导致路面尘土太大，车辆一走尘土飞扬，给周围环境照成污染，项目部已经派人把路面进行清扫，很好的控制了扬尘。

五、下周工作重点

1. 对于脚手架上的几点，下周一定安排人员落实整改到位；积极协助技术人员进行脚手架搭设方案专家论证工作，已经搭设好的脚手架报监理验收；卸料平台按照专项方案进行修整，完毕报监理验收后在投入使用。

2. 进一步加强施工机械、临时用电的管理，特别目前对塔吊的管理不能松懈，做好塔吊附墙装置的准备工作，为塔吊拉附墙做好准备工作。现在塔吊高度基本差不多，与其他标段做好群吊防撞措施的安全保障工作。

3. 加强施工现场的日常安全巡查，禁止违章操作，发现安全隐患，就要及时整改到位杜绝安全事故的发生。

4. 下周土回填后，进行现场材料的整理工作，改变现场材料乱堆乱放，做到整齐有序，创造一个文明施工现场，及时清扫路面，控制扬尘；力争做文明现场，标化工地；绿色施工。

施工现场，各种情况瞬息万变，许多事故是难以预料与不可预见的，日常一定要多巡查，及早发现隐患，及时的采取防范措施，将是我今后工作的重点。

月份工作总结篇5

九日、十日，局领导带领我们管理口的同志们参观了上海市、特别是世博会场馆和杭州市的城市管理工作，感受颇深，又有局领导的现场比对讲解、提醒提升收获更大。园林绿化养护工作存在问题的原因离开不了思想认识不到位、经费不足、创新能力不强等，通过参观，结合江东区园林绿化养护工作的实际，有几点思考如下：

一、切实提高对绿化养护重要性的认识

许多同志认为，园林绿化效果如何，规划建设是关键。的确如此，正如局领导所说，一个城市的规划，决定了一个城市的品味。同时，一个绿化工程美不美，是否能满足老百姓的需求，除方案设计、施工管理外，绿化养护也很关键。俗话说：“三分种，七分管”。如果不进行绿化养护或养护不到位，园林规划设计者的设计意图就不能得到充分的体现，园林绿化建设的生态价值、社会价值、人文价值就不能得到最大效率的发挥，园林建设必将失去其本来意义。只有实施良好的养护，才能取得预期的绿化效果，才能给人以愉悦的心情、美的享受。其生态、减灾、教育等功能得以最大程度发挥，尤其是很好的养护可以提高广大市民的惜绿、护绿的意识，激发参与支持园林绿化事业的热情，巩固...

月份工作总结篇6

行政部月份工作总结

（一）加强《公司卫生制度》，协调市场部、操作部规范垃圾定期清理装运，保持清洁；采取定期检查和随机抽查的方式，督促保洁人员高标准维护公共办公区域和场地卫生；

工作进展情况：目前这项工作顺利开展，并且在此期间严格落实检查督促，并指导保洁人员加强区域卫生整治标准。

（二）清理整顿乱停乱放车辆；

工作进展情况：已将公司员工小车，摩托车，市场部和汽运部货运大车乱停乱放进行了综合整治，不听劝告的给予相应处理。

（三）老宿舍及活动板房床铺搬拆；

工作进展情况：已将老宿舍和活动板房床铺拆除，并已将活动板房拆除留下的垃圾清理。

（四）协助验收新宿舍基础设施，验收宿舍设施有寝室内部门窗，墙体，电线，灯，洗漱台，水管，地板，厕所和厕所冲水箱；

工作进展情况：协助验收新宿舍基地设施的过程中，发现宿舍存在一些施工问题，在验收过程中，已记录下宿舍存在的问题，并且用表格方式将宿舍问题反馈给工程部，工程部正在整改，厕所冲水箱水压过小，已跟工程沟通，厕所冲水箱总部统一安装，无法解决。

（五）新床铺搬运安装；

工作进展情况：已将新宿舍的新床铺板搬运到寝室，并且安装完毕。

9月工作计划；

（一）将老宿舍拆除的床铺搬运至新宿舍安装。

（二）积极配合各部门工作，加强公司形象管理和工作纪律监督。

行政部

9月1日

食堂工作总结及计划合集十五篇

范文需要平时的学习和积累？这时候就可以借鉴一些高质量的范文。学习好的范文可以让我们避免常见的写作错误和陷阱，生日祝福语网小编今天为大家推荐一篇专门讲述“食堂工作总结及计划”的好文章，我相信这个建议会有所帮助！

食堂工作总结及计划【篇1】

在这个飞速发展的社会中，食堂后勤工作在学校、企事业单位等场所扮演着重要的角色。食堂后勤工作的质量直接影响着员工和学生的生活质量，因此，对食堂后勤工作进行及时总结和改进就显得尤为重要。本文将对我校食堂后勤工作进行详细总结和计划安排。

在过去的一年中，我校食堂后勤工作在不断发展完善的同时，也遇到了一些问题。首先，餐食质量方面，尽管工作人员根据食谱会严格按照标准操作，但是仍有一些菜品的口感需要进一步改善。其次，食堂的卫生状况也需要进一步加强，有时会出现桌面清洁不及时、食品摆放不整齐等问题。再次，食材采购方面，需要更加注重优质食材的选择，确保食品的质量和安全。

针对以上问题，我们将制定以下总结计划。

首先，在餐食质量方面，我们将采取多种措施来提高菜品的口感和质量。我们将加强对厨师的培训，提高其烹饪技巧，确保菜品能够做到色香味俱佳。同时，我们还将邀请专业的美食顾问来评估和改进菜品的原料搭配和烹饪方法，以提高食品的口感和质量。

其次，在食堂卫生方面，我们将加强对员工的培训和监督。我们将组织卫生知识培训班，提高员工的卫生意识和操作规范，确保他们对食品卫生的重要性有清晰的认识。此外，我们还将加大对食堂卫生状况的巡查力度，及时纠正员工的不规范操作，确保食堂的卫生状况符合相关标准。

再次，在食材采购方面，我们将与一些优质供应商建立长期合作关系。我们将对供应商进行严格的资质审核，确保他们的食品质量和安全符合标准。在食材的选择上，我们将注重品质、新鲜度和营养价值，确保提供给员工和学生的食品是健康和安全的。

最后，我们还将建立一个意见反馈机制。我们将定期组织员工会议，听取员工的意见和建议，针对问题提出解决方案。同时，我们将设立意见反馈箱，鼓励员工和学生提出建议和意见，以促进食堂后勤工作的改进和进步。

综上所述，我校食堂后勤工作总结计划将围绕餐食质量、卫生状况和食材采购等方面展开，通过加强员工培训、与优质供应商合作、建立意见反馈机制等措施，努力提高食堂后勤工作的质量和服务水平。我们相信，在全体员工的共同努力下，我校食堂后勤工作一定能够迎来更加繁荣和美好的明天。

食堂工作总结及计划【篇2】

一、近段时间工作总结

在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下：

我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

存在的缺点：

对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。

二．下半年工作计划

在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。

2、完善促销制度，加强促销员的管理。

促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3.灵活运用活动，提高销售质量

现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

4、销售目标

下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

三．我的建议

1.创造良好工作环境，提高工作效率。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

食堂工作总结及计划【篇3】

为做好学校餐厅工作，维护学生切身利益，膳食科开展了“以学生为关注焦点”，“树饮食形象，创一流服务”活动，收到了较好的效果。具体做法有：

一、制订并完善了各项管理制度

如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。

二、加强教育培训，提高职工素质

选送管理人员到其他高校参观学习，学习兄弟高校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。

三、加强硬件建设，杜绝事故发生

利用寒暑假对餐厅进行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。

四、坚持优质服务，不断拓展服务理念

膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。

1、建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。

2、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。

3、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每天为学生供应免费稀饭，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。

4、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。

5、提供助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。

由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和责任感，形成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和一定的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

食堂工作总结及计划【篇4】

本学期，学校继续以创建“文明学校”为契机，以创建“优质食堂”为载体，切实提高师生的食品卫生安全意识，营造“健康、安全、卫生”的校园饮食文化，营造“安全、卫生、健康”的教育氛围，切实加强学校食堂管理工作。

在过去的xx年中，我校在学校领导的直接关怀和全体教职工的努力工作下，学校食堂管理工作逐步趋于规范化，取得了较为优异的成绩。现将xx年食堂管理工作总结汇报如下：

一、完善食堂管理体制，确立以食品卫生安全为主题的管理机制

我校食堂工作在学校领导的直接关怀和领导下，在全体学生和家长的大力支持下，在校长的直接领导下，全面贯彻落实《学校食品卫生安全工作条例》、《学校卫生工作条例》，坚持“学生吃好、师生买好、质量检测”，以保证安全和提高质量来确保学习和生活用餐。

二、健全食堂管理制度，确保食品卫生安全

为了保障师生的饮食安全，学校食堂管理人员和全体食堂工作人员，坚持定期、不定期学习食品卫生安全知识，认真学习有关法律法规、学校食品卫生知识，不断提高工作人员的食品卫生安全意识和素质。学生的饮食卫生意识明显提高，从而确保了广大师生的饮食安全。

三、加大宣传力度，营造“健康”的食品卫生安全氛围

学校食堂的安全工作一直是学校的一项重要工作，学校领导非常重视，始终把它作为学校食品卫生安全工作重中之重来抓，把它作为学校日常教育教学的一项重要内容，定期召开会议，强化管理，及时排查。学校食品卫生安全工作领导小组多次召开学生安全工作会议，强调食品卫生安全的重要性，强化食品卫生安全宣传教育，使广大师生养成良好的个人卫生习惯和环境卫生意识，确保学校食品卫生安全。

我校食堂在卫生管理上有一定的改进，但还有一定的差距，我们决心通过学校领导及全体教职工一直以来的努力，把这项工作搞得更好，创建文明和谐、优美的食堂环境，确保学生在良好的就餐环境中度过食品安全的每一天。

食堂工作总结及计划【篇5】

学校食堂年终工作总结和计划

一、年终工作总结

在过去一年里，学校食堂经过全体员工的共同努力，取得了一系列的成绩和进步。我们团结一心，秉承着为师生提供安全、卫生、营养的饮食服务的初衷，不断改进工作方式和提高服务质量。以下是我们食堂近一年来的工作总结。

我们重视食品安全。我们严格执行食品安全法规，加强了食材的采购和储存管理，确保了供应的新鲜和质量。我们加强了食品卫生培训，提高了员工的食品安全意识和操作技能。我们配备了先进的设备和检测仪器，确保食品的卫生和质量。通过这些措施，我们成功地保障了学生们的饮食安全。

我们致力于提高服务质量。我们注重菜品的多样性和营养搭配，坚持每日供应新鲜的食材和丰富的菜品种类。我们举办了多次品尝活动，积极收集师生的意见和建议，不断改善菜品的口味和质量。同时，我们加大了服务区域的改造和整理，提高了用餐环境的整洁度和舒适度。通过这些努力，我们的服务水平得到了师生们的广泛认可和好评。

我们提升了员工素质。我们关心员工的培训和教育，定期组织各类职业技能培训，提高员工的专业水平和服务态度。我们鼓励员工参加学校组织的各类活动，增强员工的团队合作能力和责任感，使他们成为学校食堂的骨干力量。通过这些培训和活动，我们的员工整体素质得到了提升，为学校食堂的发展奠定了坚实的基础。

二、年度工作计划

展望未来，我们将继续不断完善和优化学校食堂的工作。以下是我们的年度工作计划：

1.提升餐饮品质。我们将进一步改进菜品的制作工艺和品质控制，加强食材的选择和搭配，提供更加营养丰富、多样化的菜品供给。同时，我们将密切关注学生的需求和反馈，及时调整菜品的口味和种类，满足不同人群的口味需求。

2.进一步提高服务水平。我们将进一步改善服务环境，提升用餐区域的整洁度和舒适度。我们将加强员工的礼貌和服务意识培训，提高员工的沟通和协调能力，提供更加优质、周到的服务。同时，我们将加强与其他部门的合作，提供更加全面、便捷的餐饮服务。

3.加强员工培训和激励机制。我们将建立健全员工培训体系，为员工提供更加专业和系统的培训，提高员工的职业素养和岗位技能。同时，我们将建立激励机制，通过表彰、奖励等方式，激发员工的工作积极性和创造性，促进团队的凝聚力和向心力。

4.加强食品安全监管。我们将加强和各部门的合作和沟通，建立更加严格的食品安全监管机制。我们将定期开展食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。同时，我们将加强对食品供应商的管理，确保食材的安全和质量。

过去一年，学校食堂在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩。在新的一年里，我们将继续秉承为师生提供安全、卫生、营养的饮食服务的宗旨，不断完善和提高工作，为学校饮食服务的发展做出新的贡献。希望全体师生能够一如既往地支持和关心我们的工作。感谢大家!

食堂工作总结及计划【篇6】

一、制订并完善了各项管理制度。

如各类人员岗位职责制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。

二、加强教育培训，提高职工素质。

三、加强硬件建设，杜绝事故发生。

利用寒暑假对餐厅进行了程度不一样的改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，到达布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每一天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。

四、坚持优质服务，不断拓展服务理念。

膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。

1、建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。

2、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。

3、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每一天为学生供应免费稀饭，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。

4、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。

5、带给助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。

由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和职责感，构成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和必须的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对此刻餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。

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客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，其中客房部完成收入：181万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。

部门采取的几项措施：

1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。

2：客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。

3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。

4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。

5：严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。

6：关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。

今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，部门积极响应大厦管委会的号召，努力培部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作，他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的肯定和好评，同时，他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼，无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步，他们表示通过这次外派活动受益非浅，学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在天津从事着管理工作。在平时的工作中，部门也非常重视管理人员队伍的建设工作，我们深知：只有培养出一支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍，才能带领好这个部门。部门每周召开一次领班以上的管理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，大家一起讨论，畅所欲言群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求领班把每件事都要落实一抓到底。在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。

4：对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。

5：组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动。

今年部门工作存在的不足：

5：部门每月定期举办业务知识的专项培训。

1：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

2：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

3：管理人员的综合素质有待提高。

明年工作的展望：

明年将是一个机遇和挑战的一年，部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作，努力完成管委会下达的经营指标的同时对部门的工作有以下的设想：

1：重新规范部门各个岗位的服务规范，强化员工的服务意识。

2：每位员工建立部门内部个人档案，将每个人的表现纪录在案，以年终考评是有据可查，避免人为因素。

3：将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理，严格控制成本在大厦的预算之下。

4：加强管理人员队伍的建设工作，对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

5.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

6.开源节流，降本增效，从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

明年工作重点：

10.建立工程维修档案，跟踪客房维修状况从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等逐一处理完毕。

针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

5.设施设备维保计划未落实到位按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，

13、改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人xx年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离

1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量自规范服务用语执行以来，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将留言服务做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，

8.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次通过一个月的运行，取到了预期的效果

1、启动意见表：继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务、客人赔偿价目表等等。

l无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程理体系工作更加趋于成熟、完善。

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

十四、不断充实自己，提高自身综合能力，重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

篇二：客房年终总结及下一年计划

尊敬的各位领导：

您们好，我是***，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

xxxx年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了一切工作都是为了让客人满意的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店营销竞争力，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在xxxx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，以下就是小编整理的销售经理年终总结及下一年计划范文，一起来看看吧!

篇一：销售经理年终总结及下一年计划

一、本年度

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败.

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。 1 2

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

篇二：销售经理年终总结及下一年计划

转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

20xx年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广双达品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a) 出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度服务领域中有一句话叫做态度决定一切，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，作好学校出纳年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，要想加薪提职，通过年度总结充分展自己尤为必要。您是否正在为写学校出纳年度总结而发愁呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的学校出纳年度工作总结及下一年计划，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

转眼间，20xx年就过去了。展望未来，我对今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，在领导们和同事们的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到职工个人的`利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。

一、主要经验和收获

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

二、确立工作目标，加强协作

财务工作象年轮，一年工作的结束，意味着下一年工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为学校正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为学校的发展而努力奋斗。

20xx年xx月中旬，我非常有幸的加入到这个大家庭中来，成为我校财务室的一员。转眼在有序的繁忙中来到了学期末，回顾这期间的工作，有成绩也有不足，我会在以后的工作中，积极进取，弥补不足，为我校的财务室的会计工作增光添彩，努力提升自己，力创优绩。值此时，对几个月来的工作情况予以总结。

一、加强知识学习，不断增强思想道德素养

我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，通过从书籍杂志、电视新闻、电脑网络等途径，丰富知识，提高思想道德素质，增强集体观念，努力做到：“真正把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，自觉做到爱读书读好书善读书……”

工作期间，我以会计职业道德作为行为指南，遵守校规校纪，团结同志，热爱集体，服从分配，以积极热情的心态完成各项工作。在工作中不断地充实自己，完善自己，努力增强思想和道德修养，从而使自己真正树立正确的职业观和人生观。

二、笃实认真，增强专业知识，提高工作能力

1、在会计专业相关理论知识的学习方面，我根据工作安排充分利用业余时间，加强学习和培训。通过专业书籍以及相关刊物的学习，增强财务知识并及时了解相关政策法规；通过会计人员继续教育培训，使自己的会计知识得到更新和提高。

2、在工作上，通过这些天的工作和同事之间相处，使我获益良多。我了解了学校财务工作的特点，对自己的会计理论知识有了新的认识，对人与人之间的沟通、团队合作、各部门之间相互协调有了新的体会。而这些都与领导和同事们的帮助密不可分。

财务部门整天与数字打交道，是一个要求细腻的部门。就出现了这样的情况，财务室都是女同事，男的只我一个，初来乍到，我心里多少有些紧张。但办公室的同事对我很和气，也很是照顾，她们耐心地向我介绍了学校日常工作的基本业务、会计科目的设置以及具体核算内容，并且对于如费用报销标准，具体审批流程等我不熟悉的工作环节，同事们不厌其烦，真诚耐心的指正，指导，使我及时高效的提升了自己的工作能力，并迅速的适应了这里的工作环境。非常感谢。

三、勤奋工作，敬业爱岗，积极进取

我在日常工作中能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，尽职尽责。严格遵守学校各项规章制度，努力提高工作技能，没有迟到、早退的现象。认真做好本职工作和办公室卫生清理，接打电话，送交文件等日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，保持良好的工作秩序和工作环境，我认为，勤勉敬业应是对自己的基本要求。

四、尽职尽责履行好自己的工作职责

我对本职工作和临时性工作能够及时完成，为学校的教育教学提供保障和支持。

对内严格执行财务手续，认真审核原始凭证（报销单，借款单等应做到字迹清晰、票面整洁，用途清楚，费用归口、金额不能涂改，签字齐全，原始票据真实合法，合同、通知书等相关手续必须完备）。

根据工资管理规定严格正确的计算教职工工资，耐心准确地解释教职工对工资的各项质疑，保障教职工正当利益不受损。及时整理，装订会计资料及上级下发的各类文件。

通过对实际运营过程中财务数据的统计和分析（如本学期对小学固定资产的盘点，账实核对，审核报废），为学校各部门及决策层提供数据参考。

对外审慎完成财务报表，综合纳税申报表，个税代扣代缴申报表等各类报表，及时向资产公司，税务机关进行申报，并认真积极应对各部门的审查（如市教育局，七部委，资产公司在今年4至5月分别进行的各类检查）。及时准确完成上级各部门的统计。

几个月来，我围绕自己的工作职责做了一定的努力，取得了一些成绩，但还存在一些问题和差距，主要是：自己来到我校时间短，一些情况还不熟悉，对部分学校规定和工作流程还没有吃透，我将在今后的工作中认真加以学习，不断提高自我，为做好各项工作任务而努力，使自己可以更好的为学校服务，为教职工服务。

在学校党支部的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，依靠全体教师共同努力，以求真务实，较好的完成了本学期的各项工作，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期的出纳工作简要总结如下：

一、合理安排收支预算

严格预算管理单位预算是学校完成各项工作任务，实现事业计划的重要前提，因此认真做好我校的收支预算职责重大。为了搞好这项工作，根据学校上年度的实际状况，拟定的预算方案，个性是支出方案多次向学校领导汇报，进行了反复修改，本着dquo；以收定支，量入为出dquo；，使预算更加切合实际。充分发挥在出纳管理中的用心作用，较圆满地完成预算编制任务。在实际执行过程中，严格按照预算执行，每月未编制好计划用款报表，充分体现了资金的使用效益，确保学校各项工作的顺利完成。

二、认真做好收费、结算工作

收费是学校最为繁琐，也是政策的一项工作，为了做好这项工作，我们及早做好申报审批工作，做到收费的依据，严格执行收费标准。及时出具票据，期未做好结算工作，做到多退少不补，同时做好代收费dquo；报告书dquo；的上报。

三、认真做好决算工作

年终决算也是一项较为复杂繁重的工作任务，主要进行结旧建新，编制决算报表，决算报表是反映学校一年度的出纳收支状况，是指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度收支计划的基础，所以除了认真细致地做好年终决算外，同时针对所编制的报表进行比较性分析，透过分析，总结经验，揭示存在的问题，为学校领导决策带给依据。

四、努力学习，提高财会人员的自身素质

出纳人员能用心参加镇组织的业务培训，不断的提高财会知识和政策水平，同时用心参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，认真贯彻执行《合计法》，使学校的财会工作能按照国家的政策、法规进行，保证支出的真实性，合法性。

五、努力完成学校的后勤工作

后勤工作将直接影响到学校的一切工作，搞好食堂更为重要，为此总在放学前拟定好下学期的伙食收费报表报局计划出纳科，严格执行计划出纳科核定的标准收取。本着服务于学生目的，规范伙食成本，控制伙食利润，按规定时间上报食堂报表。

总之，在2019年，出纳工作取得了必须成绩，这与学校党支部的正确领导是分开的，在新的一年里，必须更加努力，发杨成绩，改正不足，勤奋务实、开拓进取，为学校建设与发展出谋划策。

时光如梭，转眼间又将跨过一个年度，在领导与同事的指导帮助下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，接下来是我对这一年的年终工作总结。

首先，看似简单的账单制作、日常收费、银行对接、建立收费台账，对于我来说一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，在领导们和同事们的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

其次，每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到职工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断提高、取得进步。财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。

最后，我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为学校正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为学校的发展而努力奋斗。

在园领导的正确指导和广大教师的配合下，已圆满完成了本学期的财务工作，回顾这半年来的工作，能严格按照财务岗位的工作要求，做好各项财务工作。作为幼儿园财务人员，在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成了本职工作、上级要求完成的各项工作及其他事务工作。

一、收费工作

1、我园本学期严格按照博湖县发展和改革委员会核定的收费标准收费。

(1)小班每人每月管理费12元，保育费每人每月60元，卫生费每人每月9元，合计90元；

(2)中、大班每月管理费12元，保育费每人每月55元，卫生费每人每月9元，合计75元。

2、学校在开学前制作安装了收费标准公示牌，让老百姓明白交费。

3、在收费过程中，对家庭特别困难的儿童，我园根据实际情况认真贯彻落实“减、免、缓”政策，允许其先入学，尽最大努力提高儿童入园率。查村和敦村分幼儿园保育费每人每月只收了45元，减轻了村民特别是少数民族村民的经济负担，有力地提高了少数民族儿童的入园率。

4、查乡中心幼儿园大班每人每月收取伙食费60元，小班每人每月收取伙食费50元，每月伙食费不足部分由幼儿园补贴。

5、对我乡所有入园幼儿的收费都实行一人一票的收费模式，边收费边开票。

二、日常工作：

1、严格执行财务管理制度，每月定期核对现金与帐目，做到日清月结，发现金额不符，做到及时向领导汇报，及时处理。

2、贯彻执行收费管理制度，每月不定期地收取各幼儿的费用，开出收据，即使将收到的现金存入财政局预算外专户。

3、井然有序地完成了职工工资、其它应发放的经费发放工作和其他应付经费的缴付工作。

4、坚持财务手续，严格审核，发票上必须有园长、经手人签字方可报帐，对不符合报销手续或是不正规的发票不予支付报销。

5、坚决执行票据管理制度、支票及财务印章管理制度，按时核销票据，妥善保管各种票据。

6、执行收入、支出管理制度，保证实事求是、专款专用、收支两条线，做到精打细算，合理安排各项支出。

7、按时采购幼儿园教育教学需要的各种物资，保证幼儿园各项工作的正常开展。

三、其它事务工作：

1、协助做好固定资产管理以及固定资产的预决算，及时向财政局上报固定资产相关材料；

2、做好人员、工资的统计工作，按时上报各种统计资料；

3、做好社会保险、公积金的按时、足额缴纳等保障性工作；

4、按时足额征缴个人所得税，做好个人所得税的每季的结报工作；

5、重新办理了法人登记证书和组织机构代码证；

6、按时审核收费许可证、社会保险证、法人登记证等；

7、按时交纳电费、电话费；

9、做好教师的服务工作(工资、津贴的发放、医疗费用的报销、购房等)；

9、做好教师实名制工作，加班加点地完成了教师实名制信息录入和上报工作；

10、做好教师动态信息库的变更上报工作；

11、积极协助搞好幼儿园的美化和环境整治，创设良好的育人环境。

12、按时足额收缴党费；

13、在教育局和幼儿园之间传送各种文件、资料、材料等。

四、存在的问题回顾检查存在的问题，有如下几点：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新政策不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、在工作较累的时候，有过松弛思想，出现了麻痹大意等现象，这是对自身要求不够高的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质，增强分析问题、解决问题的能力。

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的懒惰思想，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

在今后的财务工作中，我将继续认真贯彻执行幼儿园的各项规章制度，为幼儿园的正常运行，打好坚实的基础，为促进幼儿园的发展做出更大的贡献。

以下是工作总结之家为大家精心整理的《银行柜员年终工作总结及下一年计划》，供您查阅。

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

一转眼，我们又将迎来新的一年。各行各业都在开始准备本年度的设备部工作总结了，一年就是一个阶梯，我们更需要全面地总结自己。如何在设备部的总结中，全面地认识自己呢？以下是工作总结之家小编为大家精心整理的“设备部年终工作总结及下一年计划”，希望能为您提供更多的参考。

xx年度，我们设备部在公司领导的正确领导以及各部门的大力支持下，遵照公司的生产目标，在保证生产、节能降耗、设备改造、设备维修、安全管理等各方面做了大量的工作，对全年公司顺利完成各项经济指标付出了很大的努力。现总结如下：

一、做好设备维护、检修工作

1、设备保养：按照每月制定的设备保养计划，在不影响生产的前提下，每天对各车间设备进行检查、保养。实行‘预防为主，维修为辅’的检修原则。在日常工作中，加强设备的基础保养，并设立设备区域负责人，采用定点、定期、定人检查，使维护人员准确掌握设备的运行状况。设备的检修保养与日常维护相结合。

2、设备维修：对各车间设备出现故障能够快速的排除故障，尽量不出现拖修的现象；对设备出现重大故障隐患与车间协商，安排合适时间增派援军加班加点组织维修。通过实行设备计划检修，把以前设备的故障抢修转变为设备预知维修，从而最大程度的利用设备和发挥设备效率。

二、做好设备技改工作

积极配合生产部门提出的各项技改任务，逐步落实整改到位以满足生产的需要；对在生产中发现故障频率多的设备，积极探索，苦思敏想，利用多年的经验和所学，收集资料大力的改进。

三、做好每周的例行检查和维修工作

在厂长的大力号召和带领下，组织各部门主管和领导对全厂的设备进行每周一次的认真检查，发现问题现场会上及时安排和解决，并督促各部门领导关注设备的维护和保养，对设备的疑难杂症安排有重点和专人负责，大大预防了设备的事故发生。

四、努力为生产服务

在有保证生产的前提，我们精心管理和维护，按设备的运转规律，性能以及周围环境和条件等因素对设施进行了精心的维护和技改，全年从没有因此而影响公示的生产时间，得到了各部门的好评。

五、抓好安全管理

本年度我部门尽力加强全员的职业安全常识和维护人身安全的重要知识，似的全体人员的安全意识有了很大的提高，本部门从没有设备和人身不安全的事故发生。

六、工作中的不足

1，应加强员工的工作责任心，加强各行规章制度的落实工作。

2，对一些备品，备件的质量把关不够。

3，对出现的有些问还缺乏正确的处理方法。

xx年，我将通过不断的学习专业知识，努力提高自己的工作能力，

加强设备维护工作，强化设备预防性的管理，有效实施计划维护和计划检修的制度，同时提高检修质量，最大限度保证设备在良好，稳定，安全，有效的状态下运行；新的一年里，我会以积极，健康的心态迎接挑战投入工作，为保证明年生产的正常运行做出更大的贡献。

各位领导同仁大家好：

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别即将逝去的xx年，满怀热情的迎接充满希望的xx年。在这年终之际，再次回首，重新审视与回顾自己，在实际工作中找到自己的成绩与不足，更发掘出自己的潜能，为下一年的工作打好坚实的基础。

现在我就对我在xxx公司近一年的时间里所做的工作汇报如下：

一.本人位于公司的设备部，工作的方面主要包括——，——，--——。此项工作繁琐且重复率高，因在公司时间短，经验不足，也犯过不少错误，通过这段时间的努力，是我个人的耐心，细心程度及各种的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，情急之中找希望。二.扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的近一年里，我个人无论是在思想境界还是在业务素质，工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的帮助指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态。毋庸置疑，这些也促进了个人敬业精神的培养。

作为公司的一名普通员工，能在公司奉献自己的一份力，这是我人生的一大转折点，而能够在这儿工作更是我至高的荣誉。在这工作近一年的时间里。我不但尽职于自己的本职工作，还学习，不断扩充自己的以前没学到的知识，而且没有道理不珍视现在的这份工作，没有了理由不干好自己的本职工作。比如自己在不断钻研本职工作的同时，加强自己技术上的培养，还参加金蓝领的培训，使之能尽快适应本工作的'需要。其次也就在潜移默化中加强了我的爱岗敬业精神的培养。

俗话说“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是每个公司的工作作风。所以我力求在工作合格的基础上，努力把工作向优秀靠近，还有同仁们舍小家顾大家的奉献精神也不断激励着我。见贤思齐，我现在终于体味到这个成语的真正内涵。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的作风

总之，xx年在领导、同事的支持和帮助下，我完成了作为一个设备部员工的本职工作，磕磕绊绊中积累了经验，总结了教训。今后努力的方向:随着公司xxxx的实行，业务的发展，可以预料我们的工作要求将更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxx公司作出自己应有的贡献。

20xx年即将过去，在这一年里车间在设备、人员方面均有较大的变化，新增了设备，新进了人员。在全体人员的共同努力下，车间设备管理工作取得了一定的成绩，现将20xx年的车间设备管理工作总结如下：

1、全年新增设备及对设备大的改造：口服车间为迎接认证进行了比较大的改造，不仅对现有厂房进行了局部改造，同时新增设备设施xx台，大的如新增泡罩包装机1台、沸腾干燥床1台、称量罩2台等设备，另外新增密封试验仪、智能片剂硬度仪等仪器；冻干车间新增洗塞出料局部洁净，更换了冻干轧盖机；水针车间新增贴标入托系统、洗瓶岗位新增超声波清洗，灌装增加环境在线监测系统；年初对车间制水岗位的纯水系统进行了改造，增加了多介质过滤器、活性炭过滤器及相应的巴氏消毒管路系统；年底又新到冷机一台（还未安装到位）。

2、设备的运行维护保养：全年严格按照设备使用、维修、保养管理程序对口服、水针、冻干车间以及公用系统的设备设施执行月度、年度检修，认真完成检修计划；坚持维修人员进行巡检、岗位操作人员执行点检制度。

3、设备的大修：利用停产期间对所有的设备进行了检修保养，其中：

公用系统：对所有空调机组加注润滑脂，检查皮带磨损情况，重点对空调漏水的问题进行了处理，以保证空调系统的运转正常。对微丸空压机的风冷表冷器等做了清洁保养；对特灵冷机冷凝器进行清理口服车间：对口服车间、水针车间、冻干车间的相关设备的减速机的润滑油进行了更换；对轴承进行润滑或更换；对设备的配电系统进行清理；清理所有除尘机组。

另外在厂家的配合下，更换了水针烘箱的网带，更换了冻干机的压缩机等。

20xx年在在全员的努力下，设备运行总体稳定，但也出现过几次大的设备故障，影响了车间正常生产与产品质量：比如冻干机冷管的破损；控制模块的损坏；铝塑机的调试，新贴标机的调试使用等。

由于对设备的维护保养不到位，做得不细，设备的隐患没有及早发现并排除；维修人员、操作人员对设备性能的了解不全面，维修技能的乏馈等影响了设备运行时的隐患排查及出现故障后的快速处理与应急。

总结过去，展望未来，20xx年的工作经验与教训，20xx年工作的不足之处也恰恰为我们20xx的工作指明了了方向，确定了工作重点：

1、细化设备点检与检修保养，注重点检工作的实效。车间大部分设备目前已经运行了5、6年了，已经进入到了故障的多发期，这就更要求操作人员、设备维护人员加强设备的日常点检、巡检工作，对设备的检修内容需要进一步有针对性的细化。操作人员的点检工作不能只流于形式，要对其需要进行的保养工作内容进一步培训，培训之后需要严格执行；维修人员及车间管理人员对其日常保养工作进行监督检查与考核；保证设备日常点检工作内容对，做到位。

2、维修人员的巡检工作的深入。维修人员不能只做救火队员，不能坐堂候诊，一定要主动进行巡检，第一时间发现事故的隐患，掌握设备运行的第一手资料，尽可能将设备故障消灭在萌芽状态。通过全体人员的日检与巡检，对现场设备做好润滑保养，争取杜绝设备因润滑不良，螺丝松动等造成的事故。变故障维修为预防维修。

3、加强人员培训，提高操作人员及维修人员的能力。岗位的操作人员对设备了解程度，处理设备小问题的能力，日常保养内容的重点及关键点的认识这些对其正常使用设备有着极大的影响；维修人员水平的差异，个别人员维修技能的进一步提高，对设备的保养及维修都起着决定性的作用。这些都需要进行相互培训，相互学习以及专业的培训。20xx年要加大对人员的培训与考核以提高人员的业务能力。

4、清理库存物资，加强备件、工具的管理，鼓励修旧利废。目前车间备件管理工作做得不太细。水针车间的备件基本上做到了管理，备件都有了台账。但口服车间的物品没有统一的管理，存放的地点比较多，没有得到有效的管控。所以20xx年我们将逐步理清目前库存物资并逐渐消化掉，同时严格控制新购备品备件及工具的管理。将现有设备备品备件分类管理，分类存放，推行交旧换新的制度，从源头进行管控，在保证生产需求的前提下，降低库存成本。对于旧的备品备件，鼓励维修人员进行修理改造，节约成本，创造效益。

5、建立良好的沟通机制，鼓励进行设备的技术革新与改造，进一步提高设备的性能及提升产品的质量。

组织维修人员与岗位人员定期进行沟通，分析解决设备存在的问题及潜在的隐患，分析影响产量与质量的因素，集思广益，积极推进提案改善的工作，使产品产量与质量能有所提升。

设备部一年来在公司领导正确的领导下，在x经理的带领下，经过设备部全体人员的共同努力下及各部门的大力支持下，完成了20xx年的设备维修，设备维护，及设备管理。确保了设备运行正常，满足了生产任务的需求。下面是设备部20xx年的总结和20xx年的计划。

20xx年是重要的一年，老厂搬新厂，断断续续经过了数月时间，在设备转移之前经过了周密的测量和规划，提前把设备基础预留孔做好为设备的转移打好了良好的基础。从设备的拆卸到设备的搬运安装牺牲了好多的休息时间提前完成做到了安全，准确，及时，顺利的搬到了新厂。所有的参加施工人员不怕脏，不怕严寒，不怕累，齐心合力顺利完成设备搬迁任务。截止到-年x月份共搬迁安装设备45台。

对于新购设备做到了精密测量，精确施工，妥善安排，做到了准确安装新设备工作。截止到20xx年-月-日共安装新设备包括《大卷板机，数显式对镗床等共x台》，另外又自行设计，自行制造了一台-t压弯机。

下半年在-老师指导下，建立了新的设备管理流程，对设备管理工作有了很大的促进改善，使厂区的设备环境焕然一新昔日老厂的设备，脏，乱，差，一去不复返，呈现出-厂欣欣向荣的面貌。

在设备的维修工作中，做到了，随叫，随到，遇见问题及时解决，遇见安全隐患及时处理，不影响车间的正常生产任务。

新的一年就要到了，新旧设备都已投入正常工作，明年的主要任务就是，设备的保养，维护。设备部人员的维修技术水平提升等工作。我们设备部一定做到不骄，不燥，再接再厉圆满完成厂里的维修，保养任务。为生产第一线提供最完美的服务。

工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《学校食堂主任年终工作总结及下一年计划 (合集3篇)》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“学校食堂管理员年终工作总结”专题。

食堂工作总结及计划【篇7】

本学期我的工作出现了全新的挑战，在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用，感谢学校培养，从本学期开始我走上了食堂主管岗位，负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持x校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则，理清工作思路，强化各岗位责任制的落实，加强基础建设，加强岗位培训，提倡创造性开展工作。

继续依照校长先进的办学理念，引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯，调整心态，准确定位，牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识，尽努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责，为教育教学服务，为学校的发展服务。我校自建校以来，一直以超常规的跨越式发展，学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说，食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。

通过这半个学期的工作，在主任的指导下，在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下我密切配合主任，将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我，不断总结经验，不断提高自身素质，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升，把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校发展提供了更好的后勤服务保障。

从20xx年x月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，因为x月x日xx校区高中部食堂新开，要从我xx食堂调派老员工x名，由于种种原因当时人员很难招，xx食堂一直处在缺人的状态下运作，本学期在人员不足的情况下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓励，对食堂管理采取了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自己，对他们的工作不规范的地方及时指出，并提出改进措施，指导他们如何使整体工作达到规范和标准，我利用一切机会帮助他们，直到本学期结束才把人员招齐。

在常规工作方面，全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针;我食堂组织全体员工认真学习学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正达到服务于学校的教育教学，服务于全校师生，服务于社会，起到良好的综合效益;通过每周的例会，使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事教育，既要体现服务，又要体现育人;既要主动工作，又要用心工作;通过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展。

从每周一开始，坚持开早会，对员工不达标的地方及时解决处理，总结昨天的全面工作，安排今天新的工作，对员工的日常工作进行考核和评价，使其工作在短时间内得到了明确;使员工在工作中不断提高，不断进步;每周五下午的例会，对食堂的整体工作进行总结和对下周工作进行安排，对员工的本周工作进行总结，帮助员工从工作思想上，专业知识上，技能上，服务态度上都能得到提升。

食堂在“规范”落实的工作中，采取了多方面的措施;

1、对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不符合要求的原料坚决拒收。

2、对卫生严格制度化管理，分工清楚，责任明确;在工作人员减少的情况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。

3、本学期我们每周为全校师生提供凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都根据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学

4、在对员工的日常管理中，我们制度加情感用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教导下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变;

5、开学初由于人员变动太大，发现食品质量有所下滑，故马上对食堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地体现增效的效果。

虽然，此时食堂连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可，但离我们的目标“创一流的食堂”还有一定的距离，我们全体员工一定会在学校领导的先进理念指导下，在总务处主管领导的带领下，不断完善自我，不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而贡献我们的力量。

食堂工作总结及计划【篇8】

尊敬的同事们：

大家好！在过去的一个月里，我们作为食堂后勤工作团队，兢兢业业地投入工作，为食堂的运转提供了有力支持。为了总结过去的工作并制定未来的计划，今天我向大家报告我们的食堂后勤工作总结计划。

首先，让我们回顾过去的工作。在过去一个月里，我们团队共有五名成员，分别负责食堂的清洁、采购、餐具清洗以及食材准备等后勤工作。通过我们的共同努力，食堂的卫生状况得到了大幅改善，餐具的清洁度也得到了提升，食材的准备工作也得到了加强。这些工作的顺利进行，离不开团队成员的合作和努力。

然而，在过去的工作中也出现了一些问题和不足之处。首先，我们发现在清洗餐具的过程中，有时会出现漏洗的情况。这可能是因为我们在时间紧张时没有充分地检查餐具是否洗净造成的。此外，在食材采购方面，我们在选购时没有充分考虑到食堂的用量，导致有时食材不够用。最后，在食材准备方面，我们没有制定明确的工作计划，导致有时需要临时加班，增加了工作的压力。

针对以上问题和不足，我们制定了下面的总结计划。

首先，我们将加强工作的检查和验收环节。在清洗餐具的过程中，我们将增加一道必要的验收步骤，确保每一件餐具都彻底洗净，不留任何污垢。同时，我们还将配备更多的清洁工具，增加清洗餐具的效率，提高工作的质量。

其次，我们将制定合理的食材采购计划。通过对过去一个月食材的消耗情况进行统计和分析，我们可以预估未来的用量，并在采购时增加一定的备用量，以免出现食材不足的情况。此外，我们还将与食堂主厨进行更及时的沟通，了解食材的使用情况和需求，以便调整采购计划。

最后，我们将优化食材准备工作流程。通过制定明确的工作计划和时间安排，我们可以更好地安排食材的准备工作，避免因为临时加班而增加工作的压力。同时，我们还将加强团队成员之间的沟通和协作，提高工作的效率和质量。

总的来说，我们团队在过去一个月里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。通过制定上述总结计划，我们可以进一步提高工作的质量和效率，在未来的工作中取得更好的成绩。

谢谢大家！我们共同努力，为食堂后勤工作的发展做出更大的贡献！

食堂工作总结及计划【篇9】

为了更好地提高食堂后勤工作效率和服务质量，我们对过去一段时间的工作进行了总结，并制定了后勤工作总结计划。在这篇文章中，我们将详细介绍我们的总结和计划，希望能够为未来的工作提供指导和借鉴。

一、总结部分

1. 工作内容

在过去的几个月里，我们的后勤工作主要包括食堂卫生清洁、食材采购、食品加工、餐具清洗等方面的工作。我们在各个方面都取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足之处。

2. 成绩

在食堂卫生清洁方面，我们保持了食堂整洁清爽的工作环境，得到了师生们的一致好评。在食材采购和食品加工方面，我们保证了食品的新鲜和质量，确保了师生们的营养需求。在餐具清洗方面，我们保持了餐具的洁净卫生，为师生们提供了良好的用餐环境。

3. 问题

尽管我们在工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足之处。比如，食堂卫生清洁工作中，有时会出现清洁不彻底的情况；在食材采购和食品加工中，有时会出现食材浪费的情况；在餐具清洗中，有时会出现餐具残留食物的情况。

二、计划部分

1. 工作改进计划：

为了更好地提高后勤工作效率和服务质量，我们拟定了以下改进计划：

（1）加强食堂卫生清洁工作，定期进行消毒清洁，确保食堂环境的整洁卫生。

（2）优化食材采购和食品加工流程，减少食材浪费，并提高食品加工效率。

（3）加强餐具清洗工作，确保餐具的洁净卫生，提高用餐环境质量。

2. 工作效果评估：

为了确保改进计划的顺利实施，我们将定期对工作效果进行评估，并根据评估结果对工作进行调整和改进。

通过对过去一段时间的工作总结和改进计划的制定，我们相信我们的后勤工作将会更加高效和优质，为师生们提供更好的用餐环境和服务，也将更好地体现出学校食堂的管理水平和服务水平。希望我们的努力能够得到大家的认可和支持，让我们共同为创建更加美好的学校环境而努力奋斗！

食堂工作总结及计划【篇10】

近年来，我在学校食堂负责工作，积累了丰富的经验和知识。在这篇文章中，我将详细总结我的工作经验，并制定一个全面的计划以持续提升食堂的运营质量和服务。

回顾过去的工作，我要感谢自己努力和团队的合作，成功地处理各种挑战和困难。通过学习和实践，我提高了团队管理和沟通能力，学会更好地与同事合作，确保食堂工作有条不紊地进行。我还积极参加了食品安全和卫生培训，掌握了食物储存、加工和处理的相关知识，保证了食堂的卫生和安全运营。

我在学校食堂的运营中发现了一些问题并加以解决。食堂在高峰期往往出现排队时间较长的情况。为了解决这个问题，我建议引入自助餐厅，并增加通道，提高服务效率。食堂的菜单缺乏变化，导致学生们对食堂的选择产生厌倦情绪。为了增加菜品的多样性，我计划与供货商合作，引进新的菜品和食材。我还发现有些学生对食堂的食物价格感到不满。为了使食堂的价格更合理，我将与学校管理部门合作，重新评估食物成本，并合理定价。

针对以上问题，我拟定了一个全面的计划，以进一步提升食堂的运营质量和服务水平。

我们将引入自助餐厅的概念。自助餐厅能够提供更多的选择，减少学生排队等待的时间，提高效率。我们将购买专业设备，并对员工进行培训，以确保自助餐厅的顺利运行。

我们将与供货商合作，增加菜品的多样性。我们将定期与供货商进行联络，并根据学生的反馈，不断调整菜单，提供更符合学生口味的食物。同时，我们还将引进一些特色菜品，以吸引更多的学生光顾食堂。

我们将重新评估食物成本，合理定价。我们将与学校管理部门合作，确保食物的价格合理，并根据市场变化进行适当的调整。我们将严格控制成本，并提供高质量的服务，以满足学生的需求。

我们将加强食堂的卫生和安全管理工作。我们将定期组织食品安全培训，并建立规范的工作制度和流程，以确保食堂的食物安全和卫生。我们将注重食杂物的储存和处理，加强食杂物的分类和回收利用。

通过这个综合计划，我相信我们能够进一步提升学校食堂的运营质量和服务水平。我将继续努力，与团队密切合作，为学生提供更好的就餐环境和服务。同时，我也期待在未来的工作中能够继续提升自己的能力和知识，以使学校食堂成为学校的骄傲。

食堂工作总结及计划【篇11】

本学期在学校领导和广大教职工的大力支持下，我们后勤人员团结协作，以学校教学工作为中心，做好教育教学服务、为教育创造良好条件，保障教学工作顺利开展。现总结如下：

一、做好学校的后勤保障工作。

1、在学期初，根据工作计划的安排，我们后勤人员认真做好学校的各项工作，确保后勤工作正常开展和教学工作的需要。

2、为了学生的学习工作的需要我们提供了必须物品，使其满足学校教职工的需要。我们还整理了书籍。

3、在教学楼前的花木和花卉的摆放上体现了创新和特色，为我们的教学工作和学生的学习环境提供了后勤保障。

4、在学期初和学期末，在学校领导的统一安排，我们后勤人员对本学期的所有教室的门窗等进行全面的检查和维修，并做好了记录，为学校工作的正常开展带给了有力的保证。

二、学校的维修工作。

本学期我们在学校领导的重视下，对学校的所有维修物品进行了全新的维修。我们对学校的所有公共设施设备都进行了全面的维护和维修，并做好了记录，对学校的电器、设施和其它维修工作做了认真的检查和记录，发现问题及时处理。并做好了记录，为今后的维修工作带给了有利的保障。

三、食堂的管理工作。

在学校领导的重视下，本学期在我们后勤人员的共同努力下，学校的伙食管理工作有条不紊的进行着。

5、食堂工作人员认真做好食堂的食品卫生、环境卫生，食品存放仓库。严格采购制度，严格出入库制度，做好物品的验收、登记、入账、入柜，有效避免了食物中毒和传染病的发生。

6、我们严格财务管理，经费的支出大额都由财会人员共同预算，保障经费的正常使用，做好学校的财务管理工作，提高校长期使用率。

7、学校的校舍是否安全，我们做好了安全防范。

8、食堂管理方面，我们在学校领导的统一下，严格执行食堂工作人员卫生规范，加强食堂管理，采购做到索证手续齐全，食品符合要求。

9、我们做好了开源节流工作，本着花小钱大力办大事的原则，我们将学校的各项开支花费控制在预算之内，为全校教职工和学生提供一个舒适安全的校园生活环境。

总之，后勤人员在学校教育教学工作中起到了不可替代的重要作用。总务工作虽然取得了一定的成绩，但还很不足。与学校的要求还有很大的差距。学校的办学方向和特色还不是很完善，需要我们不断努力，不断的完善。我们将在总结成绩的基础上，继续努力，发扬优点，改正缺点，提高水平，以不断地完善学校后勤管理工作，把后勤工作为实施素质教育，服务育人的宗旨落实到实处，为学校的美好明天不懈努力。

食堂工作总结及计划【篇12】

为了更好的做好学院食堂工作，保证学院的饮食安全，提高师生员工对食堂工作的认识，增强师生员工的卫生保健意识。根据教育局关于开展“食品安全宣传进校园”活动的通知精神，我校结合实际在全校开展了食品安全宣传教育活动。在开展活动中，我们着重做了以下几项工作：

一、提升了师生食品卫生安全意识

学校食堂是学生饮食安全的重要保证，学生的健康成长是学校顺利开展教育教学工作重要内容。学校食品卫生安全教育活动始终把“安全工作重于泰山”作为各项工作的首位工作。学校采取有力措施加强对师生食品卫生安全教育，不断提高他们的自我保护意识和能力，增强他们的自我保护能力。为了让师生们深刻认识开展“食品安全进校园”活动的重要意义，增强他们的卫生意识。

二、开展丰富多彩的食品安全宣传教育活动，提高了师生的食品卫生安全意识

为了提高广大师生食品卫生安全意识，我校采取措施，积极开展食品安全宣传和食品安全知识教育活动。

1、利用学校广播、班级黑板报、宣传栏、学校广播站等多种宣传形式，广泛宣传食品安全知识，营造良好的氛围。

2、开展学生个人和家庭食品卫生安全知识问卷测评工作，以班级为单位测评，对学生的食品卫生进行监督、指导。

3、利用学校的橱窗、板报、班级黑板报等渠道，对学生开展食品安全教育，使广大的学生知道食品安全的重要性，提高自我防护意识，增强自我保护能力。

4、通过食品安全知识专题讲座的形式，让学生了解到食品安全的重要性。

5、通过学校宣传栏、校园广播、班级黑板报等形式，广泛宣传《食品安全法》、《中华共和国食品安全法》及学校食品安全相关的法律法规，增强学生的食品安全意识。

三、建立健全了各种规章制度

我们根据学生的年龄特点，制定了切实可行的食品安全工作计划，学校成立了由校长任组长，教育主任任副组长，各班班主任为成员的食品安全工作领导小组。建立健全了各项规章制度。

6、加强学校学生的日常食品安全教育工作。学生的日常食品安全教育，不但包含了许多内容，而且还与日常生活息息相关，涉及到学生日常的饮食、卫生、营养、食品安全、消防、人身安全等各方面。要求学生从小养成自觉抵御不良饮食和个人饮食卫生不健康的行为和不良的行为，要从小做起，从自身做起。

7、建立食品安全检查制度。学校建立了食品卫生安全检查制度，每学期，都对食品安全进行全面检查。

8.建立了食品安全信息反馈制度。对食品安全相关的信息及时反馈，及时采取措施处理。

9、建立食品安全意外事故处理制度。学生发生食品安全事故，学生有权利与其家长联系，要求其家长遵守职业道德，履行监护义务。

10、建立了学校食品安全工作档案。建立学生在学校食堂工作情况，学生在校活动情况，学生在家里的饮食、消防安全情况。

四、加强学生卫生教育

学校加大了食品安全宣传力度。利用班队课、晨会课、国旗下讲话等途径，加大食品安全教育的宣传力度，提高学生的自我保护意识。

11、开展了“文明礼仪我先行”签名活动。让学生了解一个公民应该具备的文明礼仪。让学生知道了学校应该关注学生的行为规范，从而养成了良好的学校礼仪习惯。

12、建立了食品安全教育宣传橱窗、板报等。通过橱窗宣传，学生及家长在日常生活中能够自觉遵循文明礼仪，提高了文明礼仪的自觉性，养成了良好的食品卫生习惯。

13、各班利用晨会、班队课，进行安全教育的专题讲座。

14、利用学校黑板报等宣传阵地，进行食品安全知识的宣传，使学生在日常生活中能够自觉遵循文明礼仪，提高了文明礼仪的自觉性，养成了良好的学校礼仪习惯。

15、学校利用周一的升旗仪式，进行“文明礼仪我先行”签名活动；在国旗下讲话中，向学生进行了文明礼仪教育，使全校师生在文明礼仪的熏陶下，形成良好的行为习

食堂工作总结及计划【篇13】

学校食堂年度工作计划,食堂工作总结【学校】

食堂工作将根据学校的总体计划全面展开。所有员工将义无返顾地团结在校领导周围，服从管理、专心工作，打造一个名副其实的`服务团队。本文主要由工本站后勤工作计划频道为您提供《2018年学校食堂年度工作计划》，欢迎大家前来参考和学习。

为认真贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》，进一步加强学校食堂卫生管理，依据食品卫生法、学校卫生工作条例，结合我校食堂实际情况，特制订食堂工作计划如下：

一、要继续加强食堂工作管理，加强技术培训，提高食堂员工的业务水平和服务质量。

二、严格执行食品卫生法，工作人员必须做到持证上岗，严防卫生事故发生。

三、严把食品采购、运输、储藏关，已经变质和腐烂的食品，坚决不进入食堂，以防食物中毒。

四、搞好学校食堂卫生，炊具做到一日一消毒，食品生熟分开，预防传染病发生。

五、食品要保持清洁卫生，夏季要做好防蝇、防鼠、防尘工作，冬季要做好保温工作。

六、各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量，供应及时，少采勤购，搞好价格成本核算。

七、正确处理工作人员之间的关系，要友好协作。

八、工作期间工作人员要穿戴好工作服，不在食堂会客。定期洗澡、理发，不留过长指甲，不带首饰。食堂餐具、地面、库房要保证整洁，始终保持清洁卫生有序。

食堂工作总结及计划【篇14】

在过去的一年里，我有幸担任学校食堂的厨师长一职。这是一份极富挑战性和责任感的工作，需要我不仅具备出色的烹饪技巧，还要有组织能力和团队协作精神。在这篇文章中，我将详细总结和计划我过去一年的工作，并为未来一年制定了新的目标。

首先，我要感谢我的团队成员，没有他们的支持和配合，我无法顺利完成我的任务。在过去的一年里，我们一起面对了许多挑战和困难，但通过共同努力和合作，我们成功地提供了高质量的餐饮服务。我很自豪地说，我们的食堂在学生和教师中享有良好的声誉，他们对我们的食物赞不绝口。

为了达到这个成就，我一直秉持着三个核心原则：食品安全第一，务实高效，持续改进。食品安全是我们最优先考虑的问题，我们严格遵循食品卫生标准，并定期进行食品安全培训。这使得我们的食堂成为追求高标准的校园食堂，所有的食材和食品都经过仔细筛选和检测。

在当前的工作总结中，我们要特别关注食堂菜品的创新和多样化。我意识到学生们对食物的口味和需求不断变化，他们渴望尝试新鲜有趣的美食。因此，我和我的团队花费了大量精力研究食物趋势和流行菜肴，并将它们转化为可在食堂中制作的菜品。这个过程需要我们与食材供应商合作，引进新的食材和调味品，以提供更多的选择和满足学生们的需求。

此外，我还致力于提高团队的沟通和协作能力。一个高效的团队必须相互信任，互相支持。我鼓励我的团队成员分享他们的意见和建议，并通过定期的会议和培训来促进他们的专业发展。我也鼓励团队成员之间的合作，通过分工合作，我们能够更好地应对繁忙的用餐时间和突发事件。

对于未来一年的工作计划，我有一些明确的目标。首先，我计划进一步发展食堂的供应链管理。我会与供应商建立更紧密的合作关系，确保食材的质量和供应稳定。我还会考虑引入更多当地农产品，以减少环境影响并支持当地经济。

其次，我将继续关注可持续发展和环保。我会推动食堂实践“无废弃原则”，尽量减少食物浪费和塑料使用。此外，我还计划与学生合作，开展一系列的环保活动，提高他们对环保问题的认识。

最后，我会加强与学生和教职员工之间的沟通和反馈渠道。他们的意见和建议对于我们提供更好的餐饮服务至关重要。我计划组织定期的问卷调查和意见征集活动，并根据他们的反馈来改进我们的菜单和服务。

总而言之，作为学校食堂厨师长，我的目标是提供优质的餐饮服务，并为学生和教职员工创造一个美好的用餐体验。过去的一年，我在团队的支持下取得了一些成果，但我相信在未来一年中仍然有很多机会和挑战等待着我们。通过不断学习和改进，我相信我们将能够更好地满足大家的需求，并推动食堂发展到一个新的高度。

食堂工作总结及计划【篇15】

我校一直比较重视学校食堂卫生以及早餐质量的管理工作，成立了学校卫生工作管理，校长亲自担任组长，成员由学校行政、后勤的有关人员组成。同时，我们还制订了详细的学校卫生管理制度，并定期深入到食堂进行检查落实。我们还申请了《食品卫生许可证》，并按时进行年审。在具体的食堂管理中，我们采取了以下的一些措施：一、在原料质量及粗加工方面做到： 1、原料由专人到指定的长期供应点采购。 2、设有专门的原料验收员，经验收，腐烂变质等不合格的原料坚决不予进入学校食堂。 3、有专门盛放原料的容器，绝对不能让原料被污染。 4、设有原料加工的专用场地。 5、原料清洗做到荤、素分开。二、在食品贮有方面做到： 1、食品分类存放，排列整齐。 2、有食品货架和货柜，并做到离墙、离地存放。 3、仓库做到干燥、通风通气，有防潮、防霉设施。三、食品制作及餐间做到： 1、通风透光良好，给、排水方便合理。 2、地面有无毒，耐腐、蚀材料构筑，无积水。 3、粘贴有白色瓷砖墙裙。 4、天花板光滑整洁，无霉点，无蜘蛛网。 5、灶台及分餐台粘贴有白色瓷砖，并保持无污渍垢。 6、设有能防蝇、防虫、防尘的卫生设施。

销售顾问年终工作总结（合集十五篇）

要让总结突出重点，我们需要回顾并总结年度工作。这份年度工作总结展示了我们在专业能力方面的卓越表现。如果您想更好地掌握关于“销售顾问年终工作总结”的相关知识，请务必阅读本文。如果您对这个话题有更深入的了解需求，请继续关注我们的网站！

销售顾问年终工作总结【篇1】

20XX年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的xx亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺。

而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是公司领导很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

20XX年的主要工作内容如下：

　一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆；

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错；

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率；

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识；

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

　二、加强自我学习，提高自身素养

在20XX，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。

　三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美；这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

　四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20XX年的任务目标xx亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”；

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！

销售顾问年终工作总结【篇2】

各位领导，各位同事：

大家好!

20xx年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划与方针政策，在自己分管的xx等全国xx个片区认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、20XX年销售工作取得的成绩

20xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占电器配套元器件销售市场，我和我分管的xx等全国x个片区的全体销售员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的xx%。

二、认真努力，积极做好销售各项工作

销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我是公司的一名销售经理，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动全国x个片区的整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了七方面工作。

(一)抓好自身建设，全面提高素质

我分管全国x个片区的销售工作，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)做好服务工作，奉献自己力量

我是负责全国x个片区销售工作的经理，做好服务工作是关键。我把自己看作是销售战线的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得全国x个片区销售人员的满意，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质量，以此扩大销售业务，为加快公司发展贡献力量。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作

要搞好电器配套元器件销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务

20xx年电器配套元器件销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑全国x个片区，给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法，激励先进

为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合全国4个片区的实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在电器配套元器件产品销售工作上做出新成绩，取得新成效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力

我要求全国x个片区每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户讲解电器配套元器件相关知识以及特点，并向客户发放公司电器配套元器件宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。

(七)走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售

在当前市场竞争激烈的情况下，坐在家里等待客户上门，无疑是坐毙待死。为此，我要求全国x个片区每个销售员要走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售。要通过积极宣传，现场推销等多种办法，把我们公司的产品送进市场。今年，我负责的全国x个片区的销售任务完成的较好，与我们销售员积极走出去推广有很大关系。

三、加强学习，提高自身素质

我认为作为一名负责全国x个片区的销售经理，必须加强学习，提高自身素质，才能完成公司赋予我的工作任务，也才能带好每个销售员做好销售工作。

(一)努力学习，提高政治思想觉悟

20xx年，我加强学习，认真学习公司的各项规定，提高政治思想觉悟，在思想上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，坚决维护公司利益，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从公司领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

(二)认真学习，提高业务工作水平

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习公司的制度规定与工作纪律外，重点是学习电器配套元器件知识和销售业务工作技能，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，提高业务工作水平，为自己做好销售工作打下坚实的基础。

通过学习，我熟悉和掌握了电器配套元器件知识与基本销售工作技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的销售工作任务，取得良好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

四、加强廉政建设，做到廉洁自律

我深刻认识到廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的发展。特别在当今社会不正风气的影响下，搞销售工作容易产生腐败行为，损害公司利益。在这方面，我特别注重执行公司纪律，不仅自己要执行好，还教育每个销售员要执行好，干任何工作，不得损害公司利益。由于，我切实加强廉政建设，做到廉洁自律，我和全国4个片区的每个销售员在执行公司纪律上比较好，大家都在一心一意为公司工作，没有出现违反公司纪律的现象。

五、存在的不足问题

1、业务不够熟悉。当前，电器配套元器件发展很快，搞销售工作必须熟悉产品业务，这样才能回答客户提出的技术问题，这方面我有欠缺，需要加强学习，努力掌握产品业务。

2、产品宣传力度不大。我们公司虽然开展了对产品的宣传，但总的说产品宣传力度不大，主要还是靠上门推销。一些客户对我们公司和产品了解不多，购买时存在忧虑状态。今后需要加强产品宣传，提升我们公司产品的知名度。

3、工作作风上与销售员联系不够密切。我与销售员的联系、沟通虽然多，但仍然有时了解情况不够全面。对销售员布置工作多，要求完成任务多，就事论事多，贯彻管理意图多，征求意见听取建议少。

20xx年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把销售工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为公司又快又好发展，做出我应有的贡献。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20XX年x月x日

销售顾问年终工作总结【篇3】

转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的、而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验、

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

__年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我__年的工作计划：

1继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

3努力完成现定任务量、在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

销售顾问年终工作总结【篇4】

一、销售方面的情况

截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达xx%。

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了x%。

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到xx%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。

在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂源于日本、领先亚洲的全球化企业的战略目标的目标而努力。

销售顾问年终工作总结【篇5】

转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

xx年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xx年的工作计划：

继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

努力完成现定任务量。在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

每周工作

1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

1总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

销售顾问年终工作总结【篇6】

对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。20xx年是我加入销售大军中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结：

一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间；想念收获第一份正式工作时候的激动；想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想；一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体；感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。

时间不经意间从指尖滑过。从进入xx鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。

两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。

两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。

刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。

为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了xxx、xxx这两位台湾文案作者。

这个月，开始尝试着写关于xx流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。

不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。

在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：

1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：xx30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。

2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如xxx等。

从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。20xx年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。

为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：

1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见；

2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记；

3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。

4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。

5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。

以上就是我这近两个月来的工作总结，不足之处敬请指正，谢谢！

销售顾问年终工作总结【篇7】

引导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的检查，从而得出引以为戒的经验。工作总结频道迎合各位朋友的需求，特意提供了汽车销售顾问工作总结范文，希望大家喜欢!

一、汽车销售情况

__公司20__年销售__-_台，各车型销量分别为富康__-_台;__161台;__3台;__2台;__394台。其中__销售351台。__销量497台较增长45(私家车销售342台)。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在209月正式提升任命___同志为__厅营销经理。工作期间__同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命__同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间__同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每

日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20__年为完善档案管理工作，特安排__同志为档案管-理-员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，工作期间__同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20__年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与__公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据__公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售顾问年终工作总结【篇8】

对于即将进入社会的大学生来说，兼职和社会实践应该是必不可少的课程。一方面可以赚取一定的生活费，提高自立能力;更重要的是可以获得宝贵的社会时间经验。目前，最好找也最合适的兼职有两个：一家教，二做临时促销员。相对于家教而言，做促销员更能锻炼人的能力，其接触的人多，同时很好的考验了应变能力和反映能力。

在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性，也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员，在此期间吃了不少苦头，但也学到了很多东西。

在做促销员的过程我们需要注意以下几点：

1、勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担心能力，患得患失;自尊心过强，害怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧!

2、学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

3、注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足，很多人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要经常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话，如果是非常重要的电话，一定要给顾客解释清楚，给予他们足够的尊重，否则这个顾客十有89会立刻转身走人。其它的如促销员一般的情况下在上班的时候是一直站着的，大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很没有坐姿，被公司检查的人发现了，可能你离走人已经不远了。

销售顾问年终工作总结【篇9】

一、XX公司XX项目的.成员组成：

营销部销售职员比较年轻，工作上固然布满干劲、有豪情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，特别在处理突发事件和一些新题目上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售职员从能力和对项目的理解上都有了很大的进步，今后会通过对销售职员的培训和内部的职员的调剂来解决这一题目。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，致使营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的展开和双方不断的沟通和交换，这一题目已得到了解决。

二、营销部的工作调和和责权明确

由于调和不顺畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。调和不顺畅或沟通不顺畅都会存在工作方向上大小不一致，长此以往双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，很有些积重难返的感觉，好在知道了题目的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的题目，我以为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，题目不管大小都要请示甲方，必将会造成效力低，对一些题目的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是不管我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的情势和参加职员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织情势，有针对性的解决这一题目，另外可以不在会上提议的题目，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有益于题目的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧急，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过量的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了题目。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交换，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

销售顾问年终工作总结【篇10】

转眼间，我来荣威4S店已经一年多。这一年多，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟，蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这一年来，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

销售顾问年终工作总结【篇11】

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作。

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

销售顾问年终工作总结【篇12】

20xx年即将过去，在将近一年的时间中，我从一名文员到一名销售人员，我是从没销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。

在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

我是十月份来到这个公司的，到公司之后，在公司领导的指引下和同事的支持和帮助下，我坚持不断地学习销售业务知识、总结工作经验，加强对客户寻找和新客户的开发，努力提高谈客户技巧，完成了自己在工作中的各项职责.

在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

首先，我对我们公司发展是很有信心的，前景应该是美好的。

公司给我们提供在工作环境和工作条件都比较不错，尤其是公司领导对我们都非常的关心和照顾。我不能说我能给公司能创造多大多大效益，我只能说我会尽我努力来回报公司的。我来公司也没多久，也没有什麽太多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同发展，共同进步。

其次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。

一.希望公司在新的一年里能多多支持我们销售，多多研究新的东西我们会用心去多多推广，让我们的公司实力更加庞大。

二，希望公司能有一份好的工作流程，我认为公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。尤其是工厂应该有一个好的流程，尽量减少客户的客诉与不满，这样才能稳定客户，减少客户的流失。只要能保证质量，工期，还有售后就能保证我们公司客户源源不断。

最后，当然我自己也会严格要求自己，我新的一年里我为我自己准备了以下三点：

1、维护老客户

2、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。

最后，我希望我们这个公司这个团体在新的一年里都能有一种积极进取的精神，都能保持一个好的心态，为公司多谋福利，多做贡献!

销售顾问年终工作总结【篇13】

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。

销售顾问年终工作总结【篇14】

20xx年以来,我主要负责4S店销售顾问工作。在领导的关心支持下，在同事的帮助下，在“服务源自真诚”的服务理念指引下，我立足平凡工作岗位，努力提高服务水平和技能，为客户提供了优质、快捷、高效、周到的服务。我的成绩得到了同事与客户的认可和肯定。

一、20xx年上半年工作开展情况

一是积极做好接待工作。在实际工作中，我积极与客户沟通，想客户之所想，急客户之所急。本着“可以为公司挖掘潜在的利润，以及可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作”的思想，耐心细致地了解客户的需求，然后认真仔细地查验车辆，查验车辆的同时，坚持当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，我也坚持这样做，并明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。

二是努力做好维修工作。在维修的过程中，我坚持把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。在技术方面的问题有自己解决不了，我积极向车间的技术支持求助。车辆维修完成后，我认真对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。车辆维修好后我认真向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。

三是做好送客工作。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。我在工作中坚持当着客户的面，撤掉三件套。并引领客户车辆至公司大门口，送别客户。在这些细致周到的服务过程中得到了广大客户的一致好评。

二、存在的主要问题

20xx年上半年来，在领导的关心下，在同志们的帮助下，虽然工作取的了一定的成绩，但仍被许多缺点和不足所束缚，如在工作中发现自己汽车基础专业知识的不足，对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需解决的弱点。

三、下半年的打算

我要在总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合领导的要求，能得到广大客户的满意。在下半年的工作中，一是加强汽车基础专业知识学习，并坚持“学中干干中学”，不断提高自身的专业素质和业务技能。二是牢固树立“我因客户而生存，客户因我而满意”的服务理念，深刻理解“服务树形象，服务出规模，服务增效益，服务促发展”的内涵，进一步更新观念，变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，树立起“服务第一、客户第一、信誉第一”，“没有最好，只有更好”的服务观念，真正把“客户满意程度”作为考核评价工作好坏的标尺。三是以服务公司大局为立足点，认真熟悉和掌握自身岗位的各项制度和办事章程，和同事和谐相处，形成发展合力，作出新的更大贡献。

销售顾问年终工作总结【篇15】

一、熟习产品、酷爱产品

这是汽车销售顾问对汽车一个自我消费、学习、求证的进程。通过自我消费，汽车销售顾问才有对汽车产品的感性熟悉，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时，在个人年终总结上汽车销售顾问还需通过对产品的感受，了解汽车产品的用处、汽车文化和使用价值等。只有感性熟悉和理性结合同一的时候，汽车销售顾问才能更好地酷爱公司的产品，才能进行有效的沟通。

二、善用工具，熟练展现

汽车销售顾问在销售进程中，有很多能够帮助成功销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之工具，如何活用这些工具，关系到销售的成功与否。产品展现是帮助顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对照的手法让顾客判定产品的优劣所在，了解产品的价值。汽车销售顾问的个人年终总结上，应当有这些学习的进程和学习进程中碰到的题目。

三、耐心凝听，找准需求

初进职场的汽车销售顾问一般都一口气地先容产品，演讲式地讲授产品或直接报价，这样收到的效果就不理想。当汽车销售顾问展现产品的时候，当顾客明确访客目的后，汽车销售顾问要认真地、耐心肠凝听客户的见解、引导他们陈说对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要，既是尊重客户，又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。个人年终总结当中，这一部份应当具体地写出来。

四、掌控互动，进行引导

汽车销售顾问沟通式销售其实不是一种演讲，也不是盲目教导顾客，而是根据顾客的需求和针对顾客的发问作一些正确帮助理解的工作。首先要做好销售工作计划，提出或设计一些题目与顾客展开探讨，引导顾客接受自己的观点，接受汽车产品的文化和默许产品的价值观。成熟的汽车销售顾问在互动的进程中，通常都会应用同理心再进行分析和引导。这些销售进程中的知识或技能，假如能在个人年终总结中显现必将能赐与后的工作带来更大的好处。

月份工作总结集合四篇

“值得纪念的日子，世界因为有了你而更加美好，生日快乐！”每一个人的生日，都和他的父母、亲人、朋友有着重要的意味，发送生日祝福语是最常见的祝福形式。您觉得之前的生日祝福语太普通了吗？经过搜索和整理，小编为大家呈现“月份工作总结集合四篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

月份工作总结(篇1)

十二月份，我科认真根据工作实际情况与拟定的计划开展工作，充分发挥职能作用，为玉林烟草持续健康发展营造良好的法治环境。我科在市局领导下的指导下以及相关部门的支持和配合下，我科室认真按十二月份工作计划开展法规工作，取得了较好的成效。现将十二月份法规工作工作总结如下：

一、主要开展工作

根据月度的工作计划，我科主要开展了以下几项工作：

（一）继续做好三季度案卷评查通报工作

为提高我局行政执法水平，加强行政执法监督力度，根据市局领导指示，由专卖科牵头组织，我科配合开展三季度行政执法案卷评查。我科积极协助专卖科，协助专卖科出台了《玉林市烟草专卖局关于开展20xx年第三季度行政案卷评查工作的通知》（玉烟专〔20xx〕55号）》，并完成了《玉林市烟草专卖局20xx年第三季度行政案卷评查通报》，案卷评查通过查阅有关文件制度、核对工作底稿、实地检查等方式，评查了全市行政许可卷宗共计662份，行政处罚案卷297份，并从实体、程序、文书、证据等诸多方面开展集中评查，分别对各个县级局的行政处罚案卷、行政许可案卷逐一进行评查打分，对案卷存在的问题及时向被评查单位反馈，要求其及时纠正。通过认真开展案卷评查，切实提高执法人员规范制作法律文书、调查取证的能力和水平，不断提高办案质量和执法水平，促进执法规范化，使行政处罚、行政许可案卷成为反映烟草执法严格规范的标尺和窗口。

（二）做好物资采购工作

根据工作的安排，我科作为采办的主要部门，先后对计算机桌面安全信息系统采购等业务开展了相关工作，比较及时地完成需求部门的业务，秉着认真负责的态度，规避企业法律风险，依法依规开展招投标。确保高效、顺利完成采购工作。

（三）依法进行行政复议工作

本月我科按照《行政复议法》的有关规定，开展行政复议工作，对我局的行政许可和行政执法工作进行事后监督。十二月份未发生行政复议案件。根据区局成立了“依法行政领导小组”（《玉林市烟草专卖局关于成立依法行政领导小组的通知》玉烟人〔20xx〕114），明确了领导小组工作职责。

（四）继续做好各部门合同会签有关法律工作。

十二月份，我科共审查民商经济合同39份，审查合同金额高达1014815、39元，合同内容主要涉及招标代理、物资采购、等方面的内容，我科认真履行企业的法律顾问职责，并出具相关法律意见书，对合同的重点条款、违约责任等方面进行重点审核，规避企业风险。降低了我单位的违约风险。

（五）做好物流中心基建项目监督工作

我科积极按照基建办的要求，认真参与了物流中心基建项目的监督工作，与施工方、监理方以及区局领导一起召开了基建工作现场会，较好地履行了监督的职责。

（六）组织开展12、4法制宣传日活动

为加强对企业员工的法律法规宣传教育，建设法治玉烟，根据《广西壮族自治区烟草专卖局（公司）关于开展20xx年“124”全国法制宣传日系列宣传活动的通知》，组织在全市范围内开展20xx年“124”全国法制宣传日活动，出台了《玉林市烟草专卖局关于开展20xx年“124”全国法制宣传日活动的通知》（玉烟法〔20xx〕18号）。主要采取以下做法进行宣传：

1、各县级局在本单位门口、繁华街道、主要路口悬挂宣传横幅，大张旗鼓地营造“124”法制宣传日气氛。

2、各县级局在辖区城区设立宣传点，向经营户以及群众发放宣传资料，并安排一辆法律宣传车在城区主要街道巡游和散发宣传单。每个宣传点负责人要安排好人员在宣传过程中发放宣传资料、面对面对群众进行烟草专卖法律法规的宣传教育。

3、由各县级局自行联系当地的新闻媒体做好宣传报道。

4、联合当地政府相关部门要求联合开展宣传活动。

二、下一步打算

（一）抓紧完成20xx年四季度案件评查情况通报。按照市局领导要求，认真总结对各县级局20xx年四季度的行政执法工作的评查情况，及时出台20xx年四季度案卷评查通报。

（二）做好行政复议工作

我科将按照行政复议申请人提出的申请，结合案件实际情况，分析申请人的申请理由，依照《行政复议法》做好行政复议工作。

（三）做好物流中心基建监督工作

根据市局基建办的要求，及时参与施工现场的验收与监督，结合目前基建材料、施工进度，施工质量等方面履行好监督职责。

（四）继续做好各部门合同会签有关法律工作，对各部门上交的合同进行会签，纠正合同中存在的法律风险。本月主要对陆川局房屋采购，市局铺面采购等业务，拟定比较安全稳妥的采购合同，进一步将采购风险降到最低。

（五）做好物资采购工作。由于物资采购业务较多，我科本着积极负责的态度，将进一步提高工作效率，及时满足需求部门的需求。

月份工作总结(篇2)

2月份，深入贯彻油田公司、事业处两级“1号”文件精神，按照安全生产大检查活动要求和春节期间工作部署，严抓节日安全生产工作，认真落实各项规章制度和节日安全生产强化措施，扎实开展节日安全教育、剖析检查、隐患调查等工作，确保节日期间及节后安全生产形势稳定。

一、全面开展安全专项检查，确保春节期间生产安全。

按照安全生产大检查活动要求和春节期间安全生产工作部署，强化源头管理、落实直线责任为重点，下发了《关于加强春节期间安全生产工作的通知》文件，分6个检查小组对基层单位现场进行大检查活动，各HSE分委会、各单位、各级领导干部立足于防事故、除隐患、抓整改，深入开展专项排查与整治活动，及时纠正现场违章行为，消除各类事故隐患。2月5日迎接油田公司第9检查组对我处的检查指导，对提出的各类问题落实整改并及时反馈。

二、各级领导认真开展联系点检查指导。

处领导带领各科室人员在节前分别到承包单位及联系点进行检查指导。在春节长假中每天都有值班处领导深入一线班组、生产现场进行慰问、检查，调查员工节日值班思想状况、值班情况，检查安全防范措施落实情况，累计检查重点要害部位42个。大年初三，为满足矿区燃气供应，充装站全体干部职工加班一天，值班处领导和燃气公司经理在作业现场监督指导，完成充装气瓶311只。各基层单位严格

落实领导值班制度，对生产班组工作开展情况和关键岗位值守情况进行监督检查，累计检查155次，保证值班员工严格遵守岗位劳动纪律。二是开展公共聚集场所消防专项检查。为切实消除火灾隐患，确保矿区居民度过平安祥和的春节，事业处安全科、物业科、综治办联合对各矿区的亮化工程进行检查，保证供电设施、线路安全完好；组织各物业公司开展居民安全用电用气宣传和入户检查，物业二公司制作春节安全常识宣传栏在每个单元粘贴，物业一公司、物业四公司也都向居民发放安全宣传单，共计5000余份。城管保安组织专人对售卖烟花爆竹的摊位进行整治，所有烟花爆竹摊位都设置在远离居民住宅区域，保证矿区居民安全。

四、扎实开展节日安全教育。

结合冬季安全生产特点和节日期间安全生产要求，各单位充分利用安全例会、班前会等组织职工进行节前安全教育，突出节日期间安全用电用气常识及节日期间私家车安全行车教育，通过对集团公司各类安全事故视频的学习，开展的安全经验分享和大讨论活动，深刻吸取事故教训，总结典型经验，进一步筑牢员工的安全意识。加强矿区居民安全用电用气的宣传教育，采取入户宣传的形式，利用小区楼道、社区文化栏粘贴安全温馨提示单5000余份，向居民发送安全用电用气温馨短信3000余条；与各住矿单位电视台取得联系，于节日期间每日连续播出消防宣传片，并全天滚动播出安全消防常识字幕，努力提高矿区居民安全用电用气、防火意识，营造安全和谐节日氛围；液化气充装站在节前分别和周边单位、饭店等签订8份《安全防火协议》，发放燃放烟花爆竹注意事项宣传单200份。春节期间指派专人定点、定时值守，突出夜间巡查，严密监控周围群众燃放烟花炮竹。通过大力宣传教育，春节期间矿区未发生任何火灾事件事故，居民安全、祥和渡过佳节。

五、狠抓节日交通安全管理，杜绝各类交通事故。

一是积极开展节前检查和节日期间的检查工作，何处亲自带队，对车辆机械安全状况、车库、消防设施的维护情况等进行检查，未发现隐患问题，并对节日期间的交通安全工作进行重点要求。

二是加强节日期间私家车驾驶员的安全行车教育，通过开展安全经验分享和大讨论活动，深刻吸取事故教训，总结典型经验，进一步筑牢员工的交通安全意识。

三是认真开展路检夜查共8次，三交一封检查5次，恶劣天气检查3次，加强值班车辆和驾驶员的管理，严禁跑私车、不系安全带、酒后驾车等违章违法行为，严格落实恶劣天气预警机制、防范措施和监督检查“三个到位”工作，受检车辆和值班人员车辆均无违章现象。GPS日常监控正常，无长期不在线的车辆。

月份工作总结(篇3)

1、2月份开工后，机电部首先对矿井的大型设备和乘人容器进行了安全检查，查处32条问题，按照三定四签字的原则进行落实处理。

2、按照集团公司的要求，对机电运输安全系统进行了评价，机电部组织，每个矿井有机电矿长带队，副总、科长参加到公司详细的对系统存在的问题进行汇报，列出本单位存在的问题，有计划的进行整改。哪些是今年必须治理的项目，哪些是今年不能治理，但是必须关注的，哪些隐患是暂不治理的。

3、对六矿生产系统的改造进行跟踪指导和督促，主皮带已经试运行。下山皮带调头已经完成。

4、对白庙矿二下的排水设备进行了设备选型和论证，按照一步到位的指导思想，考虑放水，选择排水能力不低于1500m的水泵和设备。

5、对各矿井在用设备进行摸底清查。以便今后进行调剂。

6、配合一矿恢复生产，进行现场指导，恢复生产前对设备进行了安全检查。

7、对矿井机电设备出现故障，影响安全和生产的，机电部积极深入现场，帮助处理和解决。

8、对二矿、白庙矿和方山新井目前压风系统不能满足生产的情况进行了摸底，并对压风系统的设备进行了调剂。风翅山矿调给二矿一台20m的空压机.一矿调给白庙矿一台40m3的空压机一台，方煤的从方山的压风管路上接压风管路，满足各矿的需要。

9、做好六矿主扇更换的前期准备工作，做好六矿中央泵房设备的安装工作以及六矿下综采设备道轨的调整工作。

10、落实供电公司鸿大线线路的改造工作，抓紧进行。

机电部

二00九年二月一日

月份工作总结(篇4)

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学期来，大家团结一致，我们外联部认真完成了团总支交给的各项的工作。下面就谈谈通过十二月份日常工作和学习积累的.认知及总结。

在十二月份这个月的主要工作事情如下：

一、八个系的联谊活动

联谊是同学们增加人际关系、扩大交际圈的一种活动形式。众所周知，大学是一个培养同学们学习能力和社会实践能力的场所。与人交往的能力是社会实践能力的一个很重要的组成部分，而人际关系应该是衡量自己与人交往能力的重要标准。所以，参加联谊活动是一种很好的锻炼自己人际交往能力的方式。但有些同学却完全误解了联谊的意义，从而浪费了锻炼自己的机会。为此通过这次活动来达到开展此次活动的目的：

1、加强各部门干事之间的了解，为以后活动的开展打好基础；

2、培养部门内干事们的团结合作能力，增进彼此的互信，对以后的工作安排做一个借鉴；

3、提高会内各个部门的凝聚力，以及所有会员及干事的集体意识。

二、我们是一家人

为促进各大系之间的交流，征得院团委老师的同意，由汽车工程学院为主办方、各二级学院团总支外联部为承办方共同举办了一场主题为“我们是一家人”的联谊活动。加强各二级学院团总支外联部之间的联系与交流，增强学院团总支的整体凝聚力；交流各外联部成员间的感情；让大家在学习的同时感受到竞争与配合并存，机遇与挑战在。让学生之间相互进一步接触，有更深的认识；丰富各二级学院团总支外联部成员的课余生活；展现我学院学生的青春风采与精神风貌。提高大学生的艺术素质，推动校园精神文明的建设。由我们物流管理学院的节目是开场秀，由外联部礼仪队成员参与。给大家展示的是一个T台秀，平时训练极参与，刻苦认真，组织性强，在活动开始前还在努力彩排，为这次联谊活动做足了准备。

三、邀请函设计大赛

“创意无限、梦想非凡”的活动主题邀请函是邀请各位院级领导等参加某项活动时所发的请约性书信。为了充分调动同学们的积极性，丰富校园文化生活，展现同学们的动手动脑能力，拓宽同学们的表现能力，培养自主创新能力，我们精心策划了该邀请函设计大赛。通过本次活动在提高学生电脑设计操作能力的同时也借此增加物流管理学院学生对举办大型活动中邀请函重要意义的认识。来达到这次活动的目的。

以上便是我们外联部在十二月份的主要任务，虽然有不足和需改进方面，我也希望上面今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我们要不断提高业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己部门成员的各项综合能力。

销售月份工作总结精选

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销售月份工作总结【篇1】

时光荏苒，今年的10月就要到尽头了，我本月的销售工作也到尾声了，真的不敢相信自己又完成一个月的销售工作，是我觉得惊讶的地方，也是我觉得很棒的地方。目前将进入月底，我也对自己一个月的销售工作做如下总结：

本月是我进入销售行业的第二个月，实际上还算是个新人，销售经验不足，尤其是自己作为一个xx销售，就更加的不熟悉了。所以本月的工作其实坐下来是很吃力的，但是又因为有9月份积累的一点工作经验，所以还能应付过来，这也算其中的幸运了。

本月自己还是以一个新人在工作，所以很多时候还是在学习的状态中，但是也在店长的带领下慢慢的学习去销售电脑。我知道自己是第一次接触到销售这个职业，不管是从专业上，还是从经验上，都是不足的，所以在10月这个月里，我认真的学习各种销售技能，在店里优秀的销售员进行售卖电脑时，认真的在旁边学习，做笔记，不懂的在他闲下来的时候就去把自己积累的问题向他提出来请教。由此我也学到一些销售的知识，让自己对销售有进一步的认识。另外店里主要销售的是电脑，所以我对店里所有的电脑都去进行了了解，把每台电脑的性能和品牌以及价格都摸清了，这为自己给顾客介绍电脑的时候做足了功课，这样就不会慌张了，也不会一问三不知了。

本月最大的收获就是自己终于有了一个客户，在本月经过自己的努力我卖出去了一台电脑，有了微薄的业绩，虽然很小，但是能够在入职两个月内谈成一笔生意，对我来说意义重大，也是我这个月努力的成功，让我有了些收获，更让我知晓自己还有更大的潜力还未开发。销售的工作本身就不是一两天就能做好的，还是要有专业的知识，才能更让顾客在买电脑的时候去信任我们。所以有这样的成绩也是我努力学习销售的知识，认真的去请教销售能力好的人，从他们身上学习经验，把自己的销售能力逐渐的提高起来。

10月的销售工作有了一点成绩，但是也明白自己在销售这条路上要走得更远，还需要加油，还要学习更多的东西，但是我不胆怯，我觉得自己可以把销售这个职业的工作给做好，并且在未来可以为我们店拿到更多的业绩。

销售月份工作总结【篇2】

自己从x年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20__年12月24日，20__年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39%，货款回笼率为49%，销售单价比去年下降了15%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定促销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外，工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全

方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yh53销售53台，M5销售7台，菱智车型合计81台。

在20__年公司加大了广告的投放力度，线上在报纸、网络等方面都有很大的投入，线下我们在时代金茂进行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣传物料，由我们自己的销售顾问在各个主要路段、路口粘贴，足迹走遍了张家口4区__县。今年我们陆续参加了“3.百盛车展”、“五一.市民广场车展”、“中秋节市民广场车展”、“国庆节市民广场车展”等大型车展，及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展，既取得了良好的销售成绩，又切实提高了品牌及4S店的知名度，为今后提升销售量打下了坚实的基础。

同时，我们在市场部的策划下，开展了多种多样的主题活动，有自驾游、试驾会和团购会等多种活动形式，赢得了新老客户的良好口碑及认可。我认为20__年对我们风行汽车来说是涅槃重生的一年，年初被堵门无法正常营业，销售顾问只剩下一名，月销量10台左右，几乎所有人都对公司的前途感到迷茫，终于在董事长全面接手以后这种情况的到了彻底的改观，我们有了全新的店面，销售顾问稳定在4名，市场、内勤、客服等重要岗位都有了合适的人员，月销售翻了3倍。从硬件到软件都有了很大的提升，全体人员的精神面貌也虽然现在还有很多的不足之处，但在董事长的支持和董总的领导下，我有信心带领我们的团队完成明年的销售目标及各项业务指标，为公司创造更大的利润。

二、销售管理计划

1、整车销售目标分解

按车型分解：(图表：略)

按时间分解：(图表：略)

月度销售计划：(图表：略)

2.利润预估

为了明年加大我店整车销售的市场占有率，我将单车利润率调整到3.6%左右，其中整车销售利润为2.4%，加大精品及商险的销售力度，精品占利润的0.7%，保险占利润的0.5%。按照这一比例，平均单车精品销售最少1000元，商险险投保率≥50%，贷款车占总销售的10-20%。

按照风行车型平均销售价格7万元/台计算，销售部完成明

年销售任务，总毛利润为178万元，其中整车利润118万元，精品利润35万元，保险利润25万元。

在整车利润维持薄利的情况下，要想取得不错的利润只有在其他方面下功夫。从公司管理上，制定合理明确的考核目标，直接与销售顾问的个人工资挂钩，既有压力，也有激励。另外加强对销售顾问的培训，增强销售技能和服务意识，也是不可或缺的。

针对不同项目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品种类和项目，让客户有更多的可选择性，销售顾问在推销的时候也有更多弹药;2.保险方面：我店现在保险理赔方面的不完善，也在一定程度上影响了销售顾问在推销保险时的信心。所以增加理赔人员，完善投保、理赔一条龙服务，让销售顾问在推荐保险时，能有更多的案例来说服顾客。3.汽车金融：主要是销售顾问与金融经理之间要配合到位，良好的把控审批时间与到车时间，尽量车到放款，不长时间占用资金。金融经理在日常工作中报单的技巧，申报的成功率也非常重要，培训和自身加强学习是必要的。

3.推广计划

①策略：为了实现整个20__年的销售目标，明年推广计划的策略主要运用广告、促销和公关等策略。

②实施计划：

广告主要以网站及车展宣传为主，辅以平面媒体、站牌等媒体;促销在以往的价格优惠及精品赠送的基础上，多在小礼品，小赠送上下功夫，以最小的投入达到的效果。针对菱智客户相对集中，对其进行长期的宣传及公关，团购的数量多少，也是明年销售任务及盈利的关键点。

4、人员配置

销售部人员配备为：销售经理1名，销售内勤1名，展厅经理1名，销售主管2名，销售顾问8名;屈家庄直营店销售主管1名，销售顾问1名;市场部经理1名，企划专员1名，。其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师。

三、总结

在过去的一年，销售部在董总的正确领导和大力支持下，取得了一定的成绩，在张家口同行业中有了一定的知名度，在客户心目中也有一定的美誉度。在新的一年里，销售部在很好的完成销售任务的同时，也要加强展厅的管理与规范，提高销售顾问的整体素质，为以后取得更辉煌的成绩打下坚实的基础。

销售月份工作总结【篇3】

忙碌的十二月已经过去，在十二月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在十月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在十月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在十二月份月初开始了我在xx市场上的第一单生意，xx有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着xx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2 、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xxxx行业做为十二月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在xxx这个区域本身做xxxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xxxx行业里面有一席之地，而且xxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在十月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在十月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。

6、另外在xx举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。

销售月份工作总结【篇4】

反映在凭证、帐簿和报表中，[email protected]�.库'整理~工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。

资金是学校正常教学活动和学校发展的血液，我们开源节流，较大的绥解了学校的资金压力，保证了学校正常教学工作的开展。

以年初计划安排的经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，时时不忘宣传学校，为学校整体发展尽本部门的最大努力。

财务会计核算方面

核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在费用核算上采取分处室核算，随时都可以查出每各处室每个月实际发生的费用。

（一）精心设计会计核算体系

全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬。

“凡事预则立”，学校全体财务人员在学校领导和有关专家的指导、帮助下，总结以前年度会计核算经验的基础上，结合学校的具体情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/和年度财务工作目标}方案范文.库.整.理^，[email protected][email protected]践再总结等多种形式，事先根据学校发展目标}方案范文.库.整.理^对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学校的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电化手段设置了财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

（二）坚持会计创新

克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/下办理了大量事项，取得了阶段性的工作成绩。

销售月份工作总结【篇5】

九月份的忙碌已经接近尾声，我们即将迎来全新的十月，在这收获的季节里，我团学会将以更加稳健的步伐向前迈进，现初定十月份工作计划如下：

一、广场舞大赛

为丰富同学们的校园文化生活，积极响应院团学会的号召，提高对少数民族文化风俗特点的认识，增进同学们的民族情感，使同学们能全面发展，做新时代大学生。我们部门将于本月配合院团学会举办广场舞大赛，前期我们将对本活动积极进行宣传、准备，然后组织人员训练，最后听从院团学会的安排，进行比赛。相信在所有人积极认真的准备下，活动一定会取得成功。

二、校园歌手大赛

为了活跃校园文化，丰富同学们的日常文化生活，充实校园文化氛围，为同学们提供一块展示自己的舞台，发挥学生特长，培养学生积极向上的心态和良好的竞争意识，让广大同学在欣赏中提高鉴别美、创造美和发现美的意识。并将此活动以每年一届的方式固定下来，保证活动的连续性和教育效果的持续性。我系文艺部特举办了学院一年一度的品牌活动“校园歌手大赛”。前期的宣传、策划，中期的初赛，后期的决赛及院部比赛，活动一定会井然有序的进行开来。

三、日常工作

1、按时写好每个月的工作计划和工作总结，并准时交到秘书部。

2、按时参加各会议和活动，例如两周一次的全体例会及周一次的部门例会。

3、积极主动的协助其他部门举办每次活动，争取取得好的结果。

4、按时去团学会办公室值班，并按时到达各项活动的会场，帮忙准备。

以上就是我们文艺部十月份的工作计划。计划只是一个指导，实践出真理！我们会团结协作踏踏实实做好各项工作。这个充满挑战的十月，也将会是硕果累累的十月。我们将全力以赴，争取再创辉煌！

销售月份工作总结【篇6】

我于__年1月1日荣幸的进入__牛肉公司，已满四年，在这四年之中也经历过多个岗位的磨练，由门市部调入车间，再到销售部。

并于__年8月11日，负责公司开票工作，又是我新的岗位，同时又增加我的细心和责任，开票与做销售不一样，管理层次不一样，所有的销售金额我都会过目，有更高的销售业绩我很高兴!因为我所拥有的事业兴旺发达也是个人思想提高。

自__年8月11日，公司决定固定开票时，也就是我新的工作归宿，同时我也明白我的工作份量有多重，工作环境与体系完善会给个人提高综合素质，在这些时间我深感忙碌，因为我公司销售业绩不断上升，开票数量也就随之增多，我所接触的是我公司所有经销商，以及我们的分公司，我们川北有广安-广元-达洲-武胜-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，阆中客户比较凌乱，也特别多，阆中片区平销售方式是现款现货，川北不一样，有的是不含折扣，有的含折扣，他们是先款后货，在此我想说句最真的感受：公司所有客户是为我公司增加销量也是他本人增加收入，对我来说而他们不仅仅是属于公司也是属于我个人的客户，此话也许过重，因为接单出货是我个人更多地与她们联系，同时也感受到了一份心灵相通与责任，正如我们董事长说的那样：多一份压力也就多了一份责任，同进也是一个新的起点，在新的岗位上，我性格变了很多，因为我所做的工作有很大的责任，有时不得不果断处理，当然，我想这也是我的工作职责!为了让我们能办好事，为了信任和销量我不得不这样，爱岗敬业是一个人的职责，让我做的事我会用心做!也给自己增添一分安心!

对公司发展而言，我有几点不成熟的建议如下：

1、为了体系完善需规范个人思想行为并不断总结工作经验;

2、为了工作流程和体系正规，每个人工作岗位有明确的安排，这是为了提高公司管理水平并提高每一个员工的工作责任心与综合职业技能，为了提高工作效率是要大家齐心协力走上规范的行动，我所要求的是包装车间保持成品库房所有产品每样均不可少，无论是在销售淡季与旺季，都一直下去，这样也不会误事和忙碌。

3、在送货方面还有些弊病，因离城内有点距离，除了特殊情况以外，要给我们的客户核定一定的时间订货，也包括我们送货的时间，因距离不能快速达到他们的需求，如要象流水线一样的订货，会耗费不必要的费用，降低工作效率。当然，这只是指阆中片区，外面都是大量订货，多数是走托运，不会存在类似的情况。

4、为了运转工序一事，我想提一下我不该提的问题，现时我们送货人也增加，关于送货手续问题，送货人员应做的事是，制单人制单，是他们送货，送货方面也有很多手续，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定这里只有我和出纳，收款欠款单据要一一交清，同时;也包括我们销售人员的手续方面，以免造成不必要的担心，以及送货人员每次发托运部的货包含清单要准确给对方装上，以免造成失误，我讲过多次，但还是有类似错误，在此，开票人员含有工作项目是，开票-退换货-接拿订单-同时身边有三部电话，多数都会同时打进来，我时时都在安排我的工作顺序，也许这样是小题大说，可是这些都是要细心和眼清的事，我望领导如实安排在__年新的一年有新的运作方式，如我把所面对的责任制度我都要安排和接替，我想这样运行量之重，在__年，要把每天的销售金额填在表格上，折让是多少，不含折让的，都要填上去，同时也要象去年一样一月的销售产品每个单品都要统计销售多少袋，最重需要大家多一份责任信，同我们公司共创兴旺发达之路。

5、在每个部门我都会积极配合，因有时工作忙碌有一些运转不足，送订单以及其它也许不是很快的办理完全，为了工作运转畅通，在开票送货是一条线的行动，要各自尽各自的责任心，重要的是成品库房产品不能断货，因工作程序很多，退换货接单发货还要保证客户货物如时到达，不然会造成对方生气，我要这样去安排，如外面订的货也要及时发到托运部，那怕是我们的送货人员不吃饭，也必须要送去，因车错过就会耽误到货的时间，包括下到车间的订单没有的必需做出来,这就是我所要的责任心，当然，在这样的立场我是难处的….因我不是领导只是同行吧了!但是也需大家理解!在他们的岗位紧紧是我一个人对他们要求,可我接受的是我全公司的经销商,我的责任心是很重的.我不得不这样去做，正如我们董事长说的那样，要果断利索。

在这里我想请示一下关于退换货的扣袋费，扣与不扣，希领导明确表态，以及那些客人及部门情况下有折让和优惠政策希注明，我所有领导他们的管理体制与我不一样，我是长坐在这里，面对事与人有时候是需要答复和解决的，希在__年工作中有一定的规范和安排会对操作方式给一些方便。

__年，是我们大家迎接公司大量的收入的时期，要从我的工作环节和细心做起，希我们的部门齐心协力尽责做好自己要做的事，有句话这样说：今天工作不努力，明天努力找工作，这句话不是每个人都要用上它，我们已拥有这份工作就应该做好，也是一次考验，只要对它负责，这门课算是有一半的及格分数，即时放弃，只要你有同样的思想理论换了工作你还会是很好的职员。这是个人意识，我们大家没有必要论你我，只要领导安排的工作我们都要做好，在此，以上不成熟的建议希领导重视，以及安排各自的岗位和责任，在新的一年我们的企业是不断的发展.我会在新的一年做好我要做的工作,我会与大家共迎共创更大业绩。

在此:感谢领导的信任和同事以及家人的支持和鼓励。

销售月份工作总结【篇7】

参加这份工作也有段时间了，虽然成绩和能力都在稳步的提升，可在工作上没有什么突破性的进展和成绩也着实让人感到焦急。在稳定了心情之后，我决定对自己的工作做一下总结，希望能从过去的经验和经历中找出突破的方法或是前进的道路。

在10月份的工作中，我作为xxx的一名电话销售，依旧在不断的朝着业绩榜的第一努力奋斗。但是在月底的成绩上依旧进步不多，针对10月，我做出如下的工作总结：

一、工作任务

作为xxx公司的电话销售，我们的工作就是通过电话的方式来寻找那些潜藏的客户，虽然自我觉得是一件非常没有效率的方法，但是在庞大的人口基数下，确实能淘出不少潜藏在人群中的客户。

在慢慢的了解后，也让我对自己的职业有了些改观，开始对自己的工作更加的上心努力。

二、工作情况

本来我是作为一名电销部的新人，才来x个月不久，但是在公司许多次的招新之后，我这名新人也开始朝着老员工的方向快速突进。可是我的在工作上的经验却没能和自己在工作中的辈分一样快速前进。

在平时的工作中，能找到潜藏客户也是非常少的情况，毕竟是在和淘金一样的工作，大大小小的客户是不少，能将这些顾客找出来，并签到手才是困难的地方。一遍一遍的拨通电话，我的经验虽然不断的积累，但是比起那些排行榜上靠前的同志们还是差太多太多。

在10月份的工作中，我的成绩是达成了xxx的成交额！虽然单独听起来挺多，但是放在榜单里就找不着了。

三、优秀的目标对手

在工作中，我总是将周围的几个优秀同事做为竞争的对手，虽然现在的自己还没有这个实力就是了。但是我也在不断的向着他们的进度去赶超，希望能尽早的追上他们。

经过在工作中的观察和学习，我发现他们的工作都有许多共同的小技巧，这是我在工作中不太注意的情况，而且在工作过后，他们也总是在学习着一些资料，这让我在直到后总是感到很惭愧。也是应了那句，“最可怕的不是别人比你好，而是比你好的人还比你努力”！在了解之后，我也决定要在工作中更加的努力才行！

四、改正和学习

经过回想自己10月和之前的工作情况，我对自己有许多需要改正的工作情况作了总结如下：

1、工作前调整好自己。

作为电话销售，一天要面对的潜在客户实在是太多了，为了让自己能不在工作中犯下什么错误，我必须要多检查、多调整自己的状态，这是做好工作的基本。

2、工作要会分析情况。

因为是通过电话销售，我们能了解客户的唯一途径就是“声音”，虽然只有声音，但是也好在是声音。通过声音我们可以分析出很多的情况，最主要的是根据客户的声音。因为很多情况下，我们的电话都会在顾客工作或是其他时候打进来，要是这个时候顾客的声音表现出不满、暴躁、不耐烦……我因该要尽快确定情况，并主动道歉挂断电话。毕竟给人留下坏印象和坏心情，不如主动放弃，也能让自己有个台阶下。

五、总结

总的来说，我在语气上、细节上，都有许多需要加强的地方，也许我真的难以超越那些天分十足的同事，但是我也不能让自己比他们差！我相信，努力一定会有所回报！

销售月份工作总结【篇8】

一个月的工作结束了。回顾本月的销售工作，也是步入正轨的一个月。虽然还有一些受疫情影响，但我的工作也是认真完成的。也不错，同时也获得了一些个人成长。我也会对这个月的工作做一个总结。

1.工作

我认真按照领导要求完成绩效任务。由于疫情的影响，我没有办法去拜访客户，但是通过视频和电话的交流，我也接触到了很多客户，在业绩方面也取得了成果。保险工作压力很大，但我知道只要做好，回报也很高。同时，在工作中也能感受到。与以往相比，客户对保险的需求也有所增加。毕竟谁也不知道下次会遇到什么样的情况，再保险就更保险了。一种安心的感觉，在工作中我也能感受到。要想做好，除了要精通业务，还需要更加主动地联系客户。从老客户到新客户，我都是我去接触的，通过沟通，了解他们的需求，然后给保险方面的建议，我也完成了这个月的工作表现，我的经验也增加了很多，我比以前更了解客户。 .

2.学习方面

在做好业务的同时，我也在不断的学习，除了找同事了解一个销售技巧，我也在阅读更多与销售相关的书籍。在书中，我也了解了很多客户的心理，如何使用一些方法会更有效，尤其是我之前对业务不太熟悉。我对业务也有了更深入的了解。在和客户交流的时候，我也显得更加专业，让客户更加认可我，我也明白我要做好这份工作，真的需要付出很多的努力，你会收获更多随着你长大。

一个月来，我做得很好。下个月，我也准备继续努力，提升自己。只有不断的努力，我的业务能力才能更好。那么销售保险和与客户沟通的过程就会更加顺畅，也会让自己取得更多的业绩。我也通过这个月的一份工作知道自己也有一些不足。继续努力，去提高，去学习，我相信我以后会继续做好，也能更好的提升自己的销售水平。

销售月份工作总结【篇9】

x年7月，通过不断的学习和同事们的真诚帮助，我逐渐融入了飞利浦数码这个大家庭。在过去的几个月里，我逐渐摸索并建立了我对工作的销售信心。在过去的一个月里，公司教会了我很多东西，我也学会了与同事相处的不同处事方式。通过这段时间的工作实践，5月份个人工作总结报告如下：

7月份信息如下：

1.职位：xx，电话： xx，潜在客户：xx，网络代理商：xx。

2.销售个人零售：xx。

本月表现平稳，前三周以hdv1000出货为主。第四周，hdv990是第一款推荐给客户的产品。主要原因是库存机缺货，推荐的产品转移模式让客户理性消费。其次，在潜在客户方面，主要以24-29岁的年轻消费者为主，其车型趋向于1000多至3000款以下。

目前，客人的档案信息记录在笔记本和正在运行的“qq20XX版”聊天软件中的备注功能。以前qq客人多，日子长，自然记性不太好，容易乱，聊天记录也容易丢失。由于这种恶性数据丢失给工作带来的不便，我每天与之交谈的客人也都在一个统一的笔记本上做记录。这个小操作也方便在家加班时及时跟进。另外，在系统上预先操作客户的基本信息，填写系统，注册会员等。做好这些步骤，建立客户档案，统一管理，省时又方便。及时跟踪是每天非常重要的一步。不管怎么卖，及时跟踪，了解客人的基本情况是最重要的。成功的销售只是推销员的第二核心。

这是客户，我很重视。包括他们对我的个人评价，购买后机器的使用情况。售前售后回复都打了相应的电话，有些问题我就不回答了。至于产品（售后问题），我比较欠缺。因为平时不注重了解产品的专业知识，以至于客户来电，经常不能独立工作，还给很多同事带来麻烦。分析我的销售情况，从客户来源来看，90%都是个人零售，这是我努力上班和晚上加班的结果。但我并不满足，我知道我可以做得更好。珍惜每一次客人的要求，不要浪费一个机会。如果你在一个机会上成功了，你就会有其他的小机会。如果不抓住这个机会，就会错失很多小机会。这是我不想看到的。我希望客户服务中的所有客户都是我的客户。沟通从心开始，我以朋友的心来获得他们的信任。我向他们保证，我不会忘记，服务是承诺的。成功的机会又近了一大步。

跟进客户对销售人员来说是非常重要的一课。这些是潜在客户开发的老客户。对于正在挖掘“新”的客户。重要的是使用“发帖”、“电话跟踪”、“老客户开发线下”、“网络代理”等。我最常用的是“发帖”。自从我加入公司以来，我一直在不停地发帖。我数了数大约有五位从邮筒上来的客人。有电话、qq咨询、邮件回复。但一直没有交易。这个月有邮件回复，需要订购sdv568。由于我的跟踪速度慢，我被一位同事录取了。我本来是有点激动的。首先，我发的帖子终于发挥了作用。第二，因为同事接单，我心情不好，因为我觉得自己有点费劲。后来经过调整，我也明白，在每一份工作中，都是相互交织的。我相信，只要你努力工作，不计较一时的成功，无论你投入什么，无论你身在何处，也会有客户找到你。我进一步升华了我的思想和观念。模式需要宽松。我将学到的知识应用到我的日常生活和工作中，并利用这些知识来创造你的目标和你想要的好处。这是关键。

销售月份工作总结【篇10】

11月份销售工作总结(销售工作总结)

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：

一、卷烟销售指标完成情况

来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为箱，实际销售卷烟箱，需求预测准确率为％，完成计划任务的％，销量同比增加箱，增幅为％；销售收入万元，同比增加万元，增幅为％；销售毛利万元，同比增加万元，增幅为％；单箱毛利元，同比增幅为％；单条均价元，同比增加元/条，增幅为％。其中省外烟销售箱，完成计划任务320箱的％，比重占本月销售量的％，销售量同比减少箱，降幅为％，销售比例同比下降个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了箱，完成低档烟计划任务的％，销量同比下降％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售箱，完成任务305箱的％，销量同比增加箱，增幅为％，占销售总量比重为％。“双低”品牌本月销售箱，完成促销任务70箱的％，占本月销售总量比重为％。

销售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。 2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。 2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。 6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65％以上。

7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高。 8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算成功率继续保持较高水平。 10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成绩。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全隐患。

三、工作中存在的难题

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。

四、下步工作打算

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。

6、加强科技创新工作的总结，完成营销部qc科研小组的研究课题，确保qc小组活动成果发布成功。

7、做好营销各项工作的总结工作，查找不足、积累经验，为今后营销工作打下良好的基础。

8、加强网上订货的宣传工作，引导客户积极加入网上订货，确保在十二月份内使网上订货率达到65％以上。

9、加强电子结算成功率的宣传工作，在本月内及时解决影响成功率的不利因素，确保电子结算的稳定。

10、加强客户经理软件基础工作和市场服务工作的管理，提高营销各项工作质量，迎接上级部门的考核工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客户经理遵纪守法意识，加强自我保护意识，确保安全无事故。

12、及时完成领导交办的其它临时性工作任务。 11月工作总结

----销售自己年轻的真正形象： 1.年轻人野心勃勃，充满活力和动力；

2.年轻人想在世界上替自己寻求一个安全的地方；

3.年轻人满脑子都是新观念、新想法、新希望和新梦想； 4.年轻人会想跟世界“点一把火”——这并没有什么不好。

我很高兴自己很年轻！从七月开始面试工作，四个月的求职，让自己明白了工作应该应该持之以恒，特别是销售，从发展客户到出单都是一个累积的工程，中途的放弃是没有任何意义的。到目前，进入北科软件已经1个月了，说长不长说短不短的一个月，就在每周每天每小时中过去了，在此期间经历了品茗到算王的过渡与学习。

第一周，打品茗逗逗网上的电话，效果差强人意。统计他们对品茗的认知度，以及是否需要这款软件；对老客户软件进行升级，最后对相关客户情况进行处理。发展了一些趋向性的客户，并保持联系。

第二周，公司开展塔吊安全相关培训会。发送公司相关资料，增强大家都品茗的了解。第三周，对前两周想了解我们软件的客户进行上门拜访。送资料，安装软件。

第四周，学习算王相关软件的操作，电话回访客户。

在这四周里，经历了打电话、扫街、扫楼、上面拜访等一系列工作，遇到了很多问题也学到了很多。学会了打电话的技巧，怎样把最有效的信息传达出去，不要让客户厌烦；扫街很失败，一直没勇气踏出去，希望自己能把面子这些东西放下些，来做销售就是想锻炼这些的；扫楼很有成就感，去了三鑫建工，发现那些总工之类都很好相处，只是自己还没学习好，有些工作没做到位；上面拜访，没达到预期的效果，软件需要更加熟悉，提高自身能力。

12月，出去跑客户，继续联系前面去的几家单位，寻求新的客户！希望在这个月里能让自己更加专业，内心更加强大。

在这个月里，敖经理、贾哥、章哥教了我们很多东西，在专业知识、公司软件、处理问题、拜访客户等整个销售流程这块都很感谢他们的教导!向他们看齐，以后会更努力的学习，期待挑战！

总结人：郭秀莉

日期：2014年11月30日

算王问题，

上层和下层配电箱之间的联线咋算？

消防有标识和没得标识混合了，自定义了管道。咋样识别？？

识别数量的时候是按图形还是标志，还是可以一起？

本文由小编辑收集整理，这是一篇关于汽车销售11月工作总结，可以提供大家借鉴！

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

2014年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在2014年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量2014年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 11月份房产销售工作计划

随着10月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对11月份房产销售工作制定以下计划。

一.目标 1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。 3.锁定有意向客户30家。 4.完成销售指标100万。

二.工作开展

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通

知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨等，激发其购买欲望. 3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌 6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。 7.在总结和摸索中前进。

在一个月后，我要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

张*** 2014年10月28日

2014年度工程部销售总结及2014年销售计划计划工作总结：

2014年工程部在公司领导的指导下,选择了部分有实力的公司进行合作，青岛公司与10多家房地产公司有着往来业务,储备了20多家的房地产公司的资料库,并配合各项目进度分别参与了鑫汇国际,青岛理工大学教育小区一期等项目的投标工作,成功的参与到样板间的制作上样工作,通过公司上下不断的努力前两个项目均在年底中标,在公司各部门的完美配合中,无论是工程投标,样板间上样或是工程开工安装过程都能做到高质高效,得到了各房地产公司一致好评,好的口碑,也让好多房地产公司慕名而来,扩展了公司工程的业务. 市场分析：根据青岛统计局2014年8月统计调查，青岛市商品房（住宅）施工面积3244万平方米同比增长、竣工面积3434万平方米同比下降、销售面积万平方米同比增长

、销售额同比增长。从上面的数据中不难看出我市2014年房地产商品房（住宅）无论是在施工面积、销售面积、销售额同比都有增长。从施工面积的增长幅度来看，明年我市商品房（住宅）仍然会保持一定的增长，而且通过最近我市出现的万科、鲁信含章花园、鲁商中心、大陆嘉园、鑫汇国际等项目销售情况来看，基本上都是日光房（指当日全部售完）其中鲁商中心开盘3个小时即全部售完，鲁信含章花园更是创下一天销售700多套的惊人销量。以上项目都有一个共同的特点即全部为精装。所以我们可以对2014年青岛市商品房（住宅）的销售情况做出展望，明年我市的商品房（住宅）销售前景仍然会保持一个高速的增长，特别是高端精装修项目会成为未来销售的一个趋势。

11月10日，国家统计局发布了10月份70个大中城市房屋销售运行情况。统计数据显示， 10月份，青岛房屋销售价格同比去年上涨7%，环比 9月份上涨%。其中，新房方面，同比去年上涨% ，环比9月份涨% 。二手房方面，同比去年涨% ，环比9月份涨%。值得注意的是，90平方米以下中小户型的房源涨幅比较大。10月份，青岛90平方米以下中小户型的新房价格同比去年上涨了%，环比上月涨幅为% ；二手房涨幅更大，同比去年上涨了% ，环比上月涨幅为% 。

根据国家统计局发布的数据，记者发现70个大中城市房屋销售价格指数中，青岛房屋环比涨幅在全国排第三。10月份，环比涨幅最大的是兰州市，环比涨幅为%；排名第二的是岳阳市，环比涨幅为%。青岛以环比涨幅% 排名第三。而新房方面，青岛上月以环比涨幅%列全国第一位。

青岛市国土资源局2014年10月份新楼销售区市排行 1 黄岛区 2 3 4 5 6 四方区 7 8 2534 套 1984 套 1654 套 1541 套 1566 套 1169 套 916 套 650 套㎡㎡㎡㎡㎡㎡㎡㎡ 9 10 11 莱西市

套 861 套 617 套 613 套㎡㎡㎡㎡

从上面的表格中可以看到我市黄岛、城阳、胶南（这三地也是我市下一步着重发展城市

建设的主要区域）成交量分别排在1到3位，贯通青岛和黄岛的海湾大桥将于今年10月底

通车，海底隧道将于明年4月份开通。2014年底，届时海湾大桥、海底隧道、胶州湾高速

将真正地形成“一路、一桥、一隧”的三层空间立体式大交通格局，消除多年“青黄不接”

的尴尬。届时，开发区“桥隧时代”由概念转变为现实，甚至有开发商预测开发区的房价在

未来将会超过青岛。城阳区东临崂山区，西临胶州湾，北靠崂山，面向蔚蓝的大海。近年来，

青岛市提出以环湾保护，拥湾发展为核心，构建一主三辅多组团的现代化城市框架，然而地

处“大青岛”中间地带的城阳区正是环湾保护，拥湾发展的核心区域。李沧区向来以其“诱

人”的房价、未来城市新兴商业繁华区域的区域面貌，成为越来越多的青年置业者首次置业

的首选。李沧区楼盘价位合理，符合青年置业者8000-元/平的心理价位，相比崂山、

城阳、开发区的楼盘，各种生活配套更为齐备，距离主城区的交通也更为近便。四方是青岛

人的情感热土。近几年，四方区攫取着地产大鳄们关注的目光，万科、保利、中海等纷纷落

子四方，大鳄们的目光聚焦并不是偶然，这预示着四方正从一个传统工业区向集工业、生活

居住相融合的花园城市的蜕变，而一个又一个优质地产项目见证着的是四方的“凤凰涅

槃”。城市新都心的未来规划以及地铁带来的交通便利，将见证这块城市的腹地犹如青岛的

心脏一般强有力地跳动。市北区、崂山区楼盘向来以打造中高端精品房吸引刚需及改善、投

资性需求购买力。

销售计划：以上是本人对2014年青岛房地产行业前景与风险所做的简单的分析，通过上面的分析结合

总公司对我司工程销售下达的200万计划，我将在以后的时间里对我的具体工作做出如下部

署。

一信息搜集

量的积累达到一定程度必然引起质变，量变是质变的前提条件，质变是量变的必然结

果。

针对工程地产信息量不足的问题，下一阶段的主要工作就是加强客户信息的搜集力度，

通过报纸、网络等渠道对半岛地区的地产项目进行地毯式搜索，争取不留死角。首先对每个

地产项目进行电话了解，其次将了解的情况做出表格并一一进行拜访。整合工程人脉关系，

加强与从事其他工程配套销售的合作及信息共享。

二前期跟进

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一

个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和

企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编

制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。

在明年的工作中我将增加客户的拜访、跟进力度，每天对2-3个客户进行拜访、跟进，

每周拜访、跟进不低于15个，并将跟进过程中发现的问题以日清、周报、月报的形式报告

给公司领导。将黄岛、城阳、胶南等地作为下一步工作的重点地区。加大对上述地区项目的

搜集、拜访、跟进力度。

三客户管理

一粒麦子有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，

结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。

这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，

就会失去自身的价值。同样道理，如果我对对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配

合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。目前，销售过程中普遍存在

的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结

果。

在工作中制定明确的目标和详细的计划。养成写工作总结和计划的习惯，对客户信息进

行详细备案，加强客户沟通把我司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法

和意图；对客户提出的某项建议做出迅速的反应。在传达产品信息时明确客户对我们的产品

有几分了解或接受的是什么程度。加强客户情感的维系，通过宴请，小礼物等形式加强客户

的情感沟通。

四及时沟通

信息是企业决策的生命。作为身处市场一线的我，最了解市场动向，消费者的需示特点、

竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另

一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。

在销售工作出了问题并不可怕。可怕的是不能够及时地发现营销活动各个环节中发生的

问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

所以我将在明年的工作中将发现的问题及时与领导进行沟通，让领导第一时间了解我在

工作中表现及发现的问题。

五重点跟进

对前期所跑过的有意向工程项目进行重点跟进，对上实、嘉合、大陆、艺德等前期对我司产品有所了解并于明年采购的项目着重紧盯，对上述项目的负责人进行宴请等情感沟通，

争取在上述项目中达成合作。

六加强学习

对产品知识的学习还要加强，只有充分了解了产品知识才会在工作中更得心应手的处理客户出现的问题。第一时间帮客户解决技术上的问题。树立我司大品牌、优服务、高附加值的形象。

七竞争对手

通过多方面了解竞争对手的情况，了解竞争对手的产品和价格，对竞争对手的客户及跟进情况通过表格进行备案。

明年就是中国共产党成立90周年和辛亥革命100周年的纪念日，这让我想起了伟大的革命先行者孙中山先生的一句话：革命尚未成功，同志仍需努力。所以我将在2014年的工作中时刻提醒自己，扎实进取，努力工作，结合总公司的五有方针为公司的发展尽自己绵薄之力。今年花儿开，明年花更艳。

测量工作总结11月 11月工作总结

2014年财务工作总结11 组织部11月工作总结

班主任11月工作总结

七月份工作总结合集

生日祝福语网为您提供了一份详细的“七月份工作总结”知识笔记。在信息化时代，文档写作和传递方式的多样化成为必然趋势，许多人都在借鉴和参考范文。通过学习范文，我们可以更深入地了解信息技术和数据分析的应用场景。写范文时需要注意一些格式要求，希望您能收藏此篇文章，以备不时之需！

七月份工作总结【篇1】

(二)、狠抓学习型机关创建，提升干部素质

以创建学习型机关和学习型党组织为抓手，坚持每月月初组织党政班子成员集中学习，月底组织全体干部、职工集中学习。集中学习时党政主要领导对前一个月工作进行小结，各片对片内工作进行小结套，干部人个对阶段工作进行汇报。通过加强学习，全乡干部的综合素质有了一定的提升

(三)、抓干部管理，转变干部作风，提高行政效能。

实行“两片两线”管理模式，实行片(线)长负责制，把各项工作分解到片，落实到岗，明确到人。推行衡阳市“三有两评”工作法，强化干部上班值班 “三制”管理。即上班实行签到制，出差、请假实行事前登记制，出勤结果月底通报制。要求干部每月出勤22天以上，住宿18晚以上。由于制度完善，责任明确，机关干部作风明显好转，机关效能进一步提高，营造了干事创业的良好氛围。

(四)、抓村干部教育培训，规范村干部管理

重视对村干部教育培训，七月底开展了村支两委干部任前教育培训，乡里制订出台了《巡田乡村干部管理办法》，颁布了规范村干部日常行为的“十条禁令”，坚持用制度管人，强化了村干部的规范化管理。

三、注重廉政思想教育，认真推行党务公开

把对党员干部的思想教育作为反腐倡廉和党风廉政建设的治本措施常抓不懈。积极推进党务公开、在全乡20个党支部全面推行党务工作工作，并以此为平台推进廉政文化理论宣传。

三、落实信访工作责任制，妥善处理来信来访

设立信访接待点，公布受理电话，畅通信访渠道。做到每月排摸调处各种不安定因素，及时消除信访苗头，对来电、来访及时调处办结，有效预防越级上访和重复信访，维护了社会稳定。上半年，成功办结了石山和腊元村群众反映的村级财务管理不规范的问题，大禾村、柳山村群众反映的在选举过程程序不当问题，上半年受理来信来电来访5件，办结4件，一件正在办理中。

七月份工作总结【篇2】

七月份，本会在上级商会的指导下，积极发挥基层商会的职能作用，围绕xx镇委、镇政府年度工作任务，服务当地经济发展，参与政府专项活动，当好政府管理非公经济的助手，发挥政府与企业的桥梁和纽带作用，在反映会员诉求，维护其合法权益，拓宽对会员企业服务领域和方式，组织、引导会员回报社会，搞好自身建设等方面，做了一定的工作。

现将主要工作总结如下：

一、参与政府活动，服务会员企业

本会始终坚持自身担负政府与非公经济联系的'桥梁纽带、服务会员的职能这一主线，七月份着重做了以下工作：

1．积极参加政府组织的有关工作会议和活动。

2．踊跃组织会员企业参与工商联举办的活动，切实履行参政议政职能。

二、组织走访调研，关注行业发展。

1、积极协助媒体及政府部门开展调研工作。当前，由于货币政策紧缩、生产成本、人力成本上涨等原因，中小企业在经营过程中遇到了一些困难，甚至有观点认为今年中小企业目前面临的情况比20xx年还艰难。七月份以来，无论是媒体还是政府相关部门，对目前新塘中小企业的发展状况都极为关注，也都先后

到xx镇对xx中小企业的发展状况展开调研。

三、反映企业诉求，维护会员权益。

会员企业冷暖永远是我们会务工作的主题。会员客观反映的心声就是本会工作的着落点。在反映企业诉求，维护会员权益方面，商会七月份主要做了以下工作：

1．接受工商企业户的投诉，为其排忧解难、维护权益。本月中旬，江通制衣厂祝正权到商会寻求帮助，希望本会帮忙解决其与顺成服装加工厂产生的经济矛盾。据祝正权反映，他公司的一批牛仔裤交由顺成服装加工厂进行洗水处理时出现了问题，双方因此产生矛盾。本会随即对事件进行详细的了解，积极约谈、协调双方负责人并将调查后的资料交由广州仲裁委员会驻新塘商会办事处进行调解；7月25日，新塘商会为广州市加至牛仔服装有限公司出具“新塘服装产业‘炒工’现象说明”，协助该公司通过诉讼形式解决与“炒工”人员的纠纷（目前该诉讼仍在进行当中）。

四、组织会员企业，参与“扶贫帮困”

根据省委有关文件精神，xx、xx城市、xx镇扶贫开发"双到"工作安排，xx商会对口帮扶xx村。半年来，商会积极动员会员企业，让更多的人参与到扶贫"双到"工作中来，扎扎实实抓好扶贫计划稳步推进。目前扶贫开发工作进展顺利，初显成效，第一期已捐款xx万元。

七月份，商会在扶贫帮困方面一直没有松懈，相关工作也在不断推进当中。7月8日，扶贫工作取得阶段性进展商会联合xx村给镇政府递交了《关于建设xx村村民文化中心的请示》。目前，文化活动中心已在镇政府和商会会员企业支持和帮助下顺利启动。

这一个月的会务工作，成绩是肯定的，但也相应地存在一些不足，如向会员传递个别信息服务还相对缓慢；本会的职能与现代商务活动有些已显得不太适应。这都有待今后克服和改进。

七月份工作总结【篇3】

六月份工作总结：

一、根据镇文件会议精神，认真落实“两学一做”主题教育活动。通过集中教育、专题党课、个人自学、摘抄党章等活动，进一步提升全体党员的思想政治素养和基层党组织凝聚力、战斗力。

二、积极与税务部门对接，认真做好开票企业的服务工作，努力完成引税指标，积极收集招商信息，加强与有意向老板的沟通，力争早日完成招商任务。

三、按照整村推进机插秧的时间要求，组织人员和插秧机，协调相关农户，深入各组，根据秧龄，把握技术关，克服不良天气的影响，完成了全村的水稻夏插工作。

四、统筹兼顾，根据工作方案和计划，认真执行秸秆禁烧的巡查和值班制度，把握重点人员和重点目标区域，确保不发生火点。

五、根据上级工作要求，配合审计部门对本村进行审计，进一步规范账务，加强内部管理，促进党风廉政建设。

六、根据土地增减挂钩项目的工作进度安排，督促拆迁公司拆除剩余的一户房屋。做好复耕项目的招投标事项。做好进镇户居住的宣传发动，力争完成任务数。

七、积极加强与预征对象的沟通联系，利用节假日上门对接，宣传相关政策，做好网上报名工作以及下一步的上镇体检、政审的前期工作，为完成征兵任务打下良好的基础。

八、加强保洁员队伍的管理，重点清理庄台路边杂草，清理水塘及修复破损的垃圾池，清扫道路，加强路边绿化管理，进一步提升全村环境质量。

九、根据上级扶贫工作的计划安排，与扬州市司法局对接，结合本村实际情况。制定科学合理的计划，抓住机遇、选好项目振兴村级经济。

十、认真做好计生服务和宣传工作，组织好婚检孕检并按时上报计生信息，积极做好防违控违和民政方面的日常工作。

在总结六月份工作同时，我村认识到工作上存在的不足。 1.是经济工作的进展不大;2.是土地增减挂钩任务数的完成缓慢，其主要原因是： (1)、村干部工作责任心有待加强。(2)、专项工作推进的力度不够。在下一步工作中，我们将加强学习锻炼、提升工作标准、鼓足干劲，认真做好各项工作。

七月份工作计划：

一、严格落实“两学一做”学习教育。

二、认真做好经济工作。

三、继续推进好土地增减挂钩项目。

四、做好夏季秸秆禁烧工作。

五、继续做好计生工作。

六、做好农村环境的长效管护工作。

七、认真做好防违控违工作。

八、做好统防统治工作。

九、进一步做好征兵工作。

七月份工作总结【篇4】

七月的工作即将告一段落，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，努力提高业务、工作水平，较好地完成了本职工作。现将工作情况作工作总结如下：

办公室的工作千头万绪，招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自身必须强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

一、印章管理工作。

严格按照执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和安全性。

二、做好固定资产“管理人”。

我跟小丁对公司所有固定资产再次进行了盘点登记，对固定资产进行了编号，同时，完善了固定资产制度，做到了登记有台账，有数目，大宗物质采购有审批。

三、做好会务组织工作。

会务工作不但复杂，还关系到一个企业的形象。因此，对各类会议，需做到精心组织，认真对待，不乎略任何一个细节。会议期间，我司圆满完成了会务组安排的各项任务，从住宿安排、就餐安排、签到、车辆保障等任务在大家的共同努力下确保了这次会议的顺利召开。展示了我司的接待能力和服务水平。

四、车辆管理工作。

对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行了派车审批制度，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。今年11月份，我部为所有公司车辆配备了安全救生锤。

五、办公用品管理工作。

实行了办公用品月计划制度，并结合以旧换新的节约措施，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。

六、抓好公司的工会福利、及领导交待的日常工作。

工会积极组织各项活动，参与上级工会组织的各项事宜，展现了我们公司员工的风采面貌，为建设公司文化，展现员工风采做出努力。

工作中存在的问题：

七月份本人能敬业爱岗、积极完场领导交代的事物，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1.有些工作还不够细致;

2.管理水平有待提高;

3.统筹、协调能力有待加强。

合理化建议：

组织定期培训。内容包括：办公自动化、公司规章制度、企业文化、各部门业务知识。

七月份工作总结【篇5】

时间总是在不知不觉中飞逝。转眼间，七月就快过去了。回首七月，是硕果累累的一个月。 xx年，公司业绩突飞猛进，与部门进步同步。通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断总结和探索，我在工作和学习上都有了明显的进步。在新的工作阶段即将开始之际，有很多事情需要坐下来仔细思考，需要好好总结和回顾。总结过去7月份的经验教训，为下一阶段的工作做好充分的心理准备。

回首过去，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉很充实。尤其是在做以下这些事情的过程中，我受益匪浅。回想起来，我也觉得有些欣慰，觉得自己并没有浪费这一点。

1.积极参加公司开展的各项活动

今年公司组织了3.公司组织两厂间的办事员去xx一日游； x月x的前一天晚上，公司组织全体管理人员去k歌； xx月xx日，办公室文员同事去漂流，xx日入住xx温泉酒店泡温泉； xx月xx日，国庆前两天，我和办公室的同事去xx进行了一日游。另外，每个月都有不同的活动，大家都积极参与。这是我加入公司三年来最活跃的一年。这代表了公司不断的进步、不断的实力，以及对员工利益和身心健康的关注。

2.认真做好本职工作

1. 责任心和奉献精神。这是我们华讯公司非常重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经验和知识水平不同，决定了每个人做事的能力会有差异，但很多时候，决定工作能否做好的并不是能力。在实际工作中，相当一部分工作不是靠能力来完成的，而是靠对公司、部门和自己的强烈责任感来完成的。奉献来自责任。一个没有责任感的人，不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任心和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是一个商务跟单员应该具备的最基本的素质。

2.勤奋、团结、互助。跟单工作是一项非常琐碎和繁琐的工作，尤其是外贸跟单工作。配件多，流程繁琐。稍有懈怠，就有可能给错误留下隐患。一个订单往往由多个部门完成，一个人的力量在整个工作中是很小的。只有团结一致，认真配合，才能顺利完成订单。

3.做事认真细心，用心做事。只有这样，才能避免犯错，发现客户可能出现的错误，从源头上消除一些错误，减少人力和财产的浪费。我曾经操作过的其中一个订单就出现了这样的情况。由于板材出厂前没有进行硬度检测，到货时发现不合格，全部被客户退回。到 12 月底，它们无法从海关运出。它被带出去，导致公司的劳动力和财产损失。回想起来，如果这些错误被及时发现和处理，就不会造成严重后果。正如你可以想象的那样。我想，作为我们的业务跟单员，我们只能从心底里清醒地认识到：谁都会犯错，但只要你努力，你对每一批产品都有明确的质量要求，并且都经过了检验。出厂前的各个方面。，及时发现并减少错误。犯错，遇到国内外的回报，是最大的工作浪费和浪费。少犯错误意味着降低成本。原因在生产和经营中是一样的。

4.吃苦耐劳的精神。做跟单员，要有吃苦耐劳的精神。对于我们跟单员来说，有时我们要让生产部门的员工做出高质量的产品，有时我们要到生产车间亲自督导工作，根据客户的要求和我们自己的经验指导员工。生产出完美的产品，吸取经验，了解生产过程，方便您的工作更好地进行。

三、处理好与客户及外部协作单位的关系

学会做人，处理好人际关系，做好事。就像国家之间的关系：没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益。本质上，与客户和外部合作者的关系也是如此。正是因为合作能够带来双方需要的利益，双方的合作关系才会出现。作为一个商人，最直接的追求就是利润。如果没有钱可赚，你再好，对他也没用。如果有钱可以赚，其他要求可以适当降低。认清这一点，在处理相关科目时，可以把握好分寸，笑骂，放手。

回首往事，我觉得自己取得了一些微不足道的成就——当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的大力帮助，但同时我也深刻体会到本人在工作中还有很多不足之处，需要在工作中进一步学习和改进。

总之，我会从自己的实际情况出发，充分发挥自己的优势，采取各种有针对性的措施来弥补自己的不足，不断提高各方面的能力，抓住我们部门取得了长足的进步。发展的大好机会，努力工作，积极进取，与部门同事团队拼搏，齐心协力，全力以赴做好本职工作。

七月份工作总结【篇6】

光阴如东去之流水，逝者如斯夫!想想两年前的七月，我刚刚走出校门，刚刚是一个实习生，懵懂而肤浅，率真而幼稚。刚来公司时满腔热血，梦想激荡。两年之后，稍微有些成熟和稳重，稍微有些思想和平和。也许这就是所谓的“成长“吧。生活就是要把你光怪陆离的棱角磨掉，岁月总是把你的心态洗刷得平和而沧桑。所以自己的成长，首先是感谢，其次是感恩。

前几天店长的几句话深深的引发了我的思考。成事在天，谋事在人。人的一生，成长进步与否，关键还是取决于你自己。你觉得自己是只鸡，你就可能是只鸡，如果你觉得自己是只凤凰，那么你就有可能是只凤凰。当然自己的行动首先要实践自己的梦想。就是去行动，去做。而不是一味的空想。

这个月整体感觉自己进步甚微，可能是自己给自己的压力太大了。尤其是家庭的和工作的压力，房子，婚姻，家庭，工作。有时都感觉一个人活着其实就是在痛苦和流泪，在挣扎和垂死。有时候甚至怀疑自己到底适不适合这份工作，自己的书生意气适不适合企业的管理?也许每个人生下来都不是天才，我想：没有适不适合，只有你想不想去改变自己，去要求自己，去提升自己。

人的一生总是存在很多变数，让你无法预测。

现在吧台整体还算稳定。3个领班，3个师傅(新提2个师傅)，4个实习生，大家每天工作都充满着激情和战斗力。看着他们一步步的成长，感觉自己也进步了很多。

八月开始试推新餐，应该是最具挑战性的时候了。现在唯一能做的是把自己和自己的员工带好，教好，多替店长分担一些事情。

七月份工作总结【篇7】

从xx、xx、20xx到现在，一转眼在公司工作了近x个月，7月即将结束。回首七月走过的路和经历过的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只有一种从容淡定的心态。

在公司工作期间，我从一个没有产品知识的菜鸟变成了一个能够独立经营业务的员工。但话说回来，我不知道我是作为翻译还是作为推销员写这篇年终总结。以下是我半年多来所做的总结。

进入一个新的行业，任何人都应该熟悉这个行业的知识。例如对于音响制作流程：模具车间（1楼）-注塑车间（1楼）-涂装车间（3楼）-金音成品车间（3楼），音响的组成：音响外壳&扬声器&高音喇叭（放大器）??&吸音棉铁网等。这些还是了解的，但是音箱的具体内部参数还不清楚。在未来的日子里，我们要不断学习、积累，与时俱进。

在工作中，我可以说我并没有在工作上过度浪费时间。经过时间的洗礼，我相信自己会做得更好，因为有一句话：只有经历才能成长。这个世界上完美的东西很少，每个人都有自己的长处和短处。只有随着时间的推移，你才会慢慢改正自己的不足，不断总结和改进，提高自己的素质。

自我分析：从目前的情况来看，我不是一个成熟的销售人员，或者我只是一个刚刚起步的销售人员。 .根源：不突破自己的短板，不厚脸皮（因为作为业务员，大家普遍认为要学会追新老客户），心理素质不是很好，差远了从被发现。一个人的潜力，一个人的飞跃。

我心里一直希望自己能成为一名优秀的业务员，因为不管怎样，我学了4年外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我喜欢这样职业，这种动力，这种信念一直在我心中，我渴望成为一名成功的推销员。

这几天感谢公司对我的培养，也非常感谢这段时间的悉心指导。一定会以积极、自信和热情的态度工作。

七月份工作总结【篇8】

时间过的真快，到今天已经工作一个月的时间了，在这近一个月的时间里面，自己由起初的不太适应一个人住在村里的生活，变成现在能够全身心的投入到村务活动中，同时也让自己收获了很多，成长了不少，下面将自己近一个月以来的工作情况简单做下总结：

协助村大队会计做好本村20xx年粮食直补村级汇总审核表(玉米)

这应该是自己接受的第一份工作任务，自己协助村大队会计，做好本村的粮食直补村级汇总审核表，并且将这些数据进行了核算，确保正确无误，同时积极协助做好粮食直补的公示，真正使本村粮食直补的发放做到了公开公平公正。

协助村干部做好本村的人口普查建筑物核查工作

时下根据北京市人口普查办公室《20xx年5月份全市人口普查工作任务》(京人普办发[20xx]12号)文件要求，我区将对全区所有建筑物进行实地调查，通过向住户、物业和相关人员核实建筑物有关信息，完成建筑物信息一览表的填报工作综合掌握全区建筑物情况，为更好地开展大兴区第六次全国人口普查工作奠定基础。

在普查过程中，自己协助村干部绘制和填写普查区、普查小区的地图，同时还如实的填写《建筑物信息一览表》，保证我们村高质量的完成了绘图工作，确保了填报数据的真实可靠。在去镇普查办交建筑物信息一览表的电子档的时候，由于我们村原来的信息录入存在一定的问题，特别是户主的联系方式，其中包括固定电话和移动电话，为了方便统计和责任落实，由我将固定电话中没有的住户同意填上村大队的办公电话，将移动电话统一填上了普查小区负责人的手机号码。

生态文明村申报

按照北京市农村工作委员会、北京市环境保护局关于继续开展环境优美乡镇和文明生态村创建活动的通知，对照文明生态村的相关条件，我村已具有文明生态村的评选条件。因此，决定参加20xx年度的北京市文明生态村的评选活动。我从镇工业办领回来申报准备材料，便按照要求整理出我村的申报材料，主要就是工作报告、环境整治方案、技术报告以及指标完成情况。并和村经联社社长一同前往区镇各个部门去盖章。

科普惠农资金明细及总结

为了迎接上级部门对我们科普惠农资金使用情况的调查，自己便按照主任的要求写了科普惠农政策的总结，并按照要求做好资金使用明细，同时将票据进行了复印，方便查对。

环保监察工作

在区环保监察对我们工作进行视察的活动中，自己制作好幻灯片对我们环境进行了展示，同时进行了新旧村容村貌的对比展示，通过投影仪的展示我村新农村建设面貌，还有书记和主任陪同讲解，我村环境监察工作完满结束。

七月份工作总结【篇9】

6月阴雨连绵，阴雨连绵，旱情悄然化作洪水。防汛救灾工作迫在眉睫。以下是一个月的工作、学习等总结：

I.工作

7月，雨量过大，夏玉米、西瓜、棉花、辣椒等农作物大面积受灾。此外，暴雨也给农民的生活带来了很多不便。为此，xx高度重视，在雨停前组织村队赶赴田间，了解水情，检查排水沟。雨一停，大片的花椒地、西瓜地就出现了坏死。 xx 邀请相关农业专家帮助救援。此外，夏玉米等农作物的灾情统计也及时进行。

7月底，环卫整治工作开始改善村容。 xx组织工作人员在村里的道路上加装垃圾箱，并安排专人定期清理垃圾，保证了垃圾有地方扔，垃圾被收集起来，也减少了河源污染。此外，还组织人员清理河道中的水草和漂浮垃圾，让河道焕然一新。

二、思考与学习方面

身为基层工作者，密切关注下乡方针政策，做好本职工作宣传他们。另外，通过一年来书面材料的整理和录入，我加深了对镇情村务的了解，增强了开展工作的能力，有效提高了基层工作水平。信仰。

在以后的工作中，我会更加努力，用实际行动报答大家对我的关心和帮助。从小事做起，努力工作，艰苦奋斗，戒骄戒躁，建设社会主义新社会。农村贡献了自己的力量。

七月份工作总结【篇10】

“春天天气真好，花儿都开了……”伴随着春天的歌声，苗苗班的宝贝们度过了快乐的四月。在这个月里，我们有着丰富多彩的活动，有着欢乐的笑语，有着精彩的表现。

四月份，我们开展了一系列丰富多彩的活动：在《美丽的春天》主题里，我们与孩子们一起通过散步，认识了幼儿园中美丽的春景;通过踏青远足，欣赏到了春天美丽的田野，与大自然来了一次亲密的接触;诗歌“春风”，把大家带到了春的意境中;手指点画“桃花”让孩子们在粉红色的花瓣中找到了春的影子。我们还在我们的班级特色剪贴画中制作了柳树、迎春花、蝴蝶等，进一步加深孩子们对春天的理解，从而产生了对春天的喜爱之情，孩子们用简单、质朴的语言、童真的画笔、稚嫩的声音表现出对春天的喜爱。手在人的个体发展中起着重要作用。在《多才多艺的手》这一主题中，我们创设了生动具体的学习情境，引导孩子了解自己的手，自觉地、有意识地运用自己的手。《小手的秘密》让孩子们为自己拥有一双灵巧、独特的手而自豪;《小手歌》、《打开尝一尝》、《天才表演家》等活动让孩子们体会到了自己的小手有多么能干。另外，通过活动《今天，我休息》，他们也意识到手也有自己的局限，需要借助工具来帮忙才能完成任务;与此同时，各种工具以及机械的本领再大，也都要靠手来操作。

在保育工作方面，随着天气渐渐地热起来了，我们请家长及时更换了被褥。在宝宝们的着装方面，也请家长选择一些便于穿脱的。我们也时刻注意着宝宝们日常活动，及时为他们穿脱衣物，也注意个别幼儿的运动量，以免幼儿一冷一热后着凉生病。提醒幼儿天气热了，多喝开水。

本月最开心的事，就是4月23日，我们小班组开展的亲子运动会。各位爸爸妈妈都非常重视这一次的机会，在百忙中抽出时间来参加了此次活动。在运动会中我们苗苗班的宝贝和爸爸妈妈们斗志高昂，经过8场角逐，获得了五个第一的好成绩。这充分体现了我们这个小团队的实力，团结、合作、互信是我们彼此的桥梁。

在本月的28日，妇保所来园进行了六一的体检，分别检查了幼儿的视力和听力。

存在问题和努力方向：

1、班级里仍有一部分孩子孩子在集体活动时不愿意举手回答问题，教师要用一些孩子喜欢的方式对孩子进行鼓励，鼓励他们大胆的在集体面前表达自己的想法。

2、孩子进餐时的表现不是很好，总会有孩子把米粒掉在地上，教师引导孩子正确使用勺子。

3、幼儿的常规习惯还是有待于加强，尤其是幼儿在活动中的规则。

春天的四月到处一片生机，树木郁郁葱葱，百花争放，竟相施展自己婀娜的姿态。四月的幼儿园也到处洋溢着一片春的气息。温馨和谐的家园互动关系，快乐的学习气氛让孩子们感受了四月的独特魅力。

在四月初，我们的贝塔宝宝在本班老师的带领下，一同去了西科大大后山一揽了春的生机。孩子们在林荫小道上尽兴的跑着跳着、把他们童年的快乐在欢笑声中进行完全的释放。

有人说四月是一个期望的日子，我却想说四月是一个见证成长的日子。本月我们初次邀请了家长到幼儿园参加了“开放日”活动。通过一节社会——“认识男孩女孩”孩子们通过观察、比较、讲解、师生互动、制作，初步了解接了男孩和女孩的外部特征。家长们认真地关注着自己的孩子。这也可谓是一个成长过程的享受吧！

亲子活动的设计进一步增强了家长参与教学活动的实践性，增进了亲子感情。孩子们在活动中的积极参与和精彩表现让家长真实地看到了孩子的成长。同时老师精心为孩子准备的礼物也最大限度地让孩子体会到了快乐，满足了其好奇心。也把我们这节社会活动推向了高潮，这不是成长的见证吗？说到这儿我还要表扬我们班的家长都能在百忙之中抽出时间来参与我们的活动，关注我们的孩子。可怜天下父母心呀！

四月是多彩的，灿烂的，也是成长的。在骄阳似火的五月我们将会迎来初夏的挑战。在这里，我们期望更大的成长，更美好的收获。努力吧！孩子们。

七月份工作总结【篇11】

回顾7月份的工作表现，虽然有一些不足，但整体的努力还是收获不少。总结如下：

一七月份的日常工作和学习的积累

在xx高级人才交流会上认识了xx先生在七月。我得到的第一个素材是新厂专辑的介绍。和xx先生聊过之后，觉得老板很平易近人。我对其他方面了解不多。例外的是我对xx行业几乎一无所知。经过三个月的亲身体验，我对xx行业和公司有了一定的了解。公司的概念被总xx解释为五毛，确实非常贴切。我非常同意这个概念。

令人钦佩的是，公司在发展中不忘回馈社会。公司以人为本、尊重人才的理念落实到实际工作中，是大法发展壮大的重要原因。 11年实现跨越式发展确实不容易。世界第一是大法的志向，也是凝聚人才的核心动力。此刻，它在涤纶短纤行业中发挥了举足轻重的作用，未来必将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，兢兢业业，不断提高自我素养

爱岗敬业的职业道德品质是每一项工作保证顺利运行并最终成功。在这三个月里，我能遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作，三个月不迟到早退，热情认真地完成每一项任务。工作职责，团结同事的团队合作精神，在日常生活中不断提升自己。一本“xx”的书让我如此自豪，一种进取和豁达的态度，一个好习惯，一个计划，按时完成是如此重要，最终决定一个人的成败。这本书让我对自己的生活有了更深入的了解。渴望突破的我，会在以后的工作和生活中不时提醒自己，让自己未来的人生道路越来越精彩。

三、认真学习工作职能，工作能力有所提高

按照目前的工作分工，我的主要任务是（1）负责公司培训工作；（二）负责工伤工作； (3) 办公室部分写作和临时工作。完成以上工作后，我意识到一个称职的管理者应该具备良好的语言能力、流利的写作能力、较强的组织领导能力、灵活的解决问题的能力、有效的对外沟通能力和大型活动的能力。计划和准备。在原来的公司，我只管理了很多工作，大部分工作都是由我的下属完成的。现在自己在做，发现很多看似简单的任务，其实蕴含着很多技巧。

四、不足及需要改进的地方

虽然已经快三个月了，但对制作过程还是不太了解，也没有很多时间去生产现场。，人员熟悉度不够，分工没有系统规划和长远规划。随着我对公司和工作越来越熟悉，我也期待领导们在未来分配更多的工作。我觉得做更多的工作更能体现我的人生价值。 “敬业胜于闲”。在以后的工作中，我会继续学习商业知识，通过多读书、多问、多学习、多实践，不断提升自己的各项业务技能。学无止境，时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会孜孜不倦地学习各种知识，并以此指导实践。在今后的工作中，要努力做好领导的参谋助手，做好本职工作的创造性，为中国的发展贡献自己的力量。

五、几点建议

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期。管理的好坏将决定企业转型的成败。

首先，要加强思想观念转变，加大培训力度。例外是管理需要改变旧的概念，从实用型转变为管理型。领导定期学习交流，开阔视野，学习管理理论。

二是完善管理制度，明确岗位职责，建立激励机制，完善考核办法。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

第三，要抓好接班人的培养。从这一刻起，我们要做好对老同志的教育指导，把他们的好做法传下去，永远留着。

第四，不仅要引进人才，还要用好人才。例外是挖掘公司现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

副行长工作总结合集十五篇

“你加了一岁，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！”每年，我们周边的人都会过生日，如果无法到现场祝贺生日，都会通过手机或者贺卡送上生日祝福语。您是否觉得自己待发的生日祝福语太平常了呢？下面的内容是小编为大家整理的副行长工作总结合集十五篇，仅供参考，希望能为您提供参考！

副行长工作总结篇1

根据市分行要求，现将我被任命为xx银行xx县支行副行长以来的工作情况汇报如下，请予评议。

一、履职情况

我于20xx年x月份来xx县任职，20xx年x月xx县支行挂牌成立，我被任命为支行副行长，近八个月来，作为xx县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为xx县邮政金融业务持续快速发展提供条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强基础管理，创新经营思路，推动工作的有效开展。

总的来说，我从以下几个方面着手：

（一）协调支行组建，保证团结稳定

一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。

二是在上级领导及县xx局领导的大力支持下，积极组织协调，稳妥扎实推进，中国银行xx县支行作为xx市首家县级支行试点于x月x日挂牌成立。

三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。

四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。

五是配合xx局深入开展“共谋发展，共创未来”主题教育活动，组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛，确保支行以为龙头的各项金融业务持续、稳健发展，并继续为xx县全盘发展做好支撑服务。

六是在原则问题上，该坚持的坚持，需要灵活的向上级行汇报后再灵活，x月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。

（二）力抓业务发展，提升经营效益

作为支行负责人和xx县金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对体制改革、影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大xx县金融业务为己任，带领广大干部员工坚定不移抓发展、一心一意提效益，在业务管理上注重大方向、追求高效益，放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现金融收入x万元，同比增长x%，银行自身实现收入x万元，占比为x%，规模与效益同步提升。

1.始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本”。

储蓄业务在逐步降低成本的基础上不断加快增长方式的转变，继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点项目的人、财、物的投入力度，狠抓规模发展不放松。

一是要求业务部结合不同时段资金流动特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员发展储蓄业务的积极性和紧迫感。

二是大力倡导不断通过开发代收付业务、绿卡业务，布放华商联盟，实现活期存款资金交易的规模化，逐步达到调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。

三是积极实施“深层次培训、多方位宣传、特色化服务“战略，力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。

四是抓窗口服务，在窗口中低端用户较多的情况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户，提升服务效率、服务能力和服务质量。

2.始终坚持资产类业务为“强行之柱”。

资产类业务能否迅速拓展市场并树立口碑，是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额贷款业务继续依托广泛的窗口宣传和争取扶贫办的惠农贴息政策，保持了强劲的增长势头，全年累计发放小额贷款全年发放贷款x万元，列全市县局第x位、全省前茅，其中扶贫贴息贷款x万元，银行自营网点发展小额贷款x万，其中扶贫贴息贷款为x万，占比分别为x%和x%。小额信贷业务xx县支行作为xx市试点县开办以来，我始终坚持要求业务人员做到学习强素质、真诚待客户、廉洁树形象，并认认真真地参与核实每一份客户资料和参加每一次审贷会，确保信贷业务高效率、高质量持续健康发展，业务部组织策划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深入宣传活动，并于x月组织召开了银企座谈会，邮政小额信贷手续简、放款快、成本低的特点深得民心，也得到了县委县政府相关领导的高度评价，全年发放小额信贷发放x万元，列全市县支行第1位，年末结余x万元。

3.始终坚持公司类业务为“富行之源”。

公司业务“低成本、高收益”的特点显现出极大的增收潜力，xx县属农业大县，独立运营的良性企业非常缺乏，公司业务领域已有等5家银行群雄逐鹿，x行直接想占据一席之地异常艰辛，因此我支行把锚头对准了已与建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销，作为副行长我身先士卒，并安排专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系，在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中，我亲自带领业务人员前往财政局及农发行多次，协调多方关系，最终将财政局农林科在农发行账户上的所有资金划转到我行，并为xx年的专项资金提前划转奠定了扎实的基础。

xx银行在我行公司业务正常开办、参加同城交换、财政专户核准等过程中也是原则性很强，最终我通过多方面协调疏理关系，逐步与xx银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特殊贡献，但通过前期的探索实践已经积累了一定的工作经验，我有信心、也有决心让公司业务真正成为xx县支行收入增长的又一动力源泉，截止20xx年底共开x户，其中有效户为x户，x个账户发生业务，结余资金x万元，现已与财政局等单位达成协议，相信20xx年公司业务将会有较大的发展。

（三）加强风险控制，改善服务水平

由于新业务市场的不断拓展，在人力资源严重不足的情况下，我始终坚持树立支行全体人员人人都是风险防控工作的重要责任人的风险意识，风险防控不只是稽查的工作，也不只是支副行长的事，要求上至副行长、下至营业员人人都要严格遵循各项规章制度，先把好自己履职的风险关，并相互协作监督，银行成立后要把三级权限的落实、票款交接等现场管理提到全新的高度，逐步由事后监督向事中控制、事前预防转变，探索一套适合自身发展、顺应当前形势的风险控制体系。

随着各类代发项目的增加，xx年以来邮政金融业务的窗口服务压力陡增，由于人员紧缺，抽调3人后的营业部窗口服务压力更是空前巨大，我坚持每天到一类网点视察窗口服务状况，并要求相关管理人员在做好本职工作的前提下尽力协助营业部做好自助机具的维护和现场作业组织，针对业务笔数多、金额小、文化素质较低的农村低端客户设置了“涉农补贴资金专柜”，极大地改变了窗口乱插队、速度慢的尴尬局面，为进一步开辟vip用户绿色通道奠定了实践基础。总体来说，近两年来的各类工资及农民补贴资金代发工作得到了社会各界的认可。

（四）加强学习实践，做好廉政自律

一是自觉地加强经济企划管理理论知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市分行保持高度一致性。

二是自觉、认真接受总行和省、市分行的各种培训，并能把培训所学结合到实际工作之中，做到学以致用。

三是在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。

四是在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。

五是平时自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，自我回顾检查，没有违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。

六是在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，始终认为作为领头人，做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益就是对企业最大的贡献。

二、存在的不足

1.督导内控制度的严格落实有待进一步提高，小额贷款业务办理过程中出现了一些管理漏动。

2.银行成立以后，面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。

三、下一步努力方向

1.要不断学习先进理论和经验，提升自身能力，弘扬正气，敢为人先，首先保持自身先进性，进而保持xx县邮政金融的县域竞争力。

2.要大胆改革，不断创新，始终保持旺盛的斗志，始终坚持科学发展、标准化管理，使xx县支行在下一年度队伍素质、发展能力达到新高度，脚踏实地，一步一个脚印地抓好各项工作的落实，认真贯彻上级的要求，加快xx县邮政金融业务发展。

3.xx银行的发展与壮大，离不开县域经济发展，更离不开邮政，当前乃至今后很长一段时间有很多业务的市场拓展都必须依靠近年来邮政大发展时期所形成的县域邮政金融终端实体和广大客户群体。因此，下一步我将以身作则力践“共谋发展，同创未来”主题教育活动精髓，在不断加强与县域党政机关、各部门及同业金融机构横向联系并努力协调各种关系和矛盾的基础上，进一步与县邮政局领导加强沟通协作，打造xx县邮政金融品牌，促进xx县邮政金融持续、快速、协调发展，切实提升企业影响力和竞争力。

副行长工作总结篇2

，经营环境复杂多变，经济下行压力持续，同业竞争日趋激烈，面对这样的局面，全行上下时刻保持危机感，坚持既定策略不动摇，攻坚克难，共谋发展，实现了平稳健康发展。全年经营管理呈现出以下特点：

一是业务规模稳步提升。人民币各项存款时点余额**亿元，较年初新增**亿元；日均余额**亿元，较年初新增**万元。人民币各项贷款余额**亿元，较年初新增**亿元，净增额市场份额四大行排名第**，余额市场份额四大行排名第**。实现中收**万元，同比增加**万元，收入规模省内位居第**。

客户规模方面，全辖单位结算账户总量达到**户，较年初净增**户，净增市场份额四大行排名第**。个人有效客户数**万户（非零余额），较年初净增**万户；其中中高端客户**万户，净增**户。第三方存管有效户净增**户；新增信用卡有效客户**万户，十家地市行排名第**。

二是特色业务保持领先。累计办理国际贸易业务**万美元，累计叙做结售汇业务**亿美元，市场份额分别为**%，**%，继续在同业保持领先。

三是创新业务突破发展。在叙做**万同业存款业务的同时，破冰叙做证券托管业务**亿元；叙做利率掉期**亿元，实现中收**万元。特色产品均取得实质性进展。

四是多元格局初步建立。票据贴现、非标理财等产品叙做量同比增加，目前融资租赁业务、发债业务正在叙做中，融资渠道逐步拓宽。银保、银基和同业业务多点开花，与多家保险公司合作，叙做业务**亿元，实现手续费收入**万元。

五是渠道建设成效显著。我行个人电子银行累计交易客户**万户，地市行排

万元，同比增长**%。同时，积极为企业“走出去”提供全方位的支持和辅导，为某客户累计办理跨境人民币结算业务**万元，为企业规避汇率风险，节约成本，赢得了企业好评，展现了特色。

（2）在业务拓展上尝试新方法。瞄准民生消费类行业，加快营销银行卡分期、汽车分期、卡户分期等业务，分期收入规模达**亿元，地市行排名第**；在行内营造浓厚的竞赛氛围，组织开展了银行卡PK赛活动，不仅拓展了客户，更锻炼了队伍、磨练了意志，为银行卡拓展奠定了基础。

（3）在宣传模式上突出点面结合。注重品牌宣传和产品推广相结合，选用多种媒体进行有效宣传。加强了与多家媒介的沟通合作，合理选择户外宣传方式，在制作道旗广告、电梯广告，效果明显，既推广了产品，又宣传了品牌。

（1）加强信用风险管控。一是审慎经营，稳妥的进。持续加大对重点行业的风险排查和关联客户的风险预警管理，确定了授信客户管控清单，前移风险关口。二是参照指引，逐步的退。关注重点行业风险，对产能过剩行业，按照策略主动实施压缩，在创新领域寻求业务机会。三是落实责任，坚决的收。开展清收化解活动，狠抓不良清收，处置化解工作初显成效。

（2）加强操作风险管理。严格落实风控措施，运用基层机构自查、监控录像查看等手段，加大对违规和高风险业务的核查监督力度。

（3）强化安全责任管理。层层签订目标责任书，保持警钟长鸣。高度重视声誉风险管控，及时处理各类舆情苗头，有力维护我行品牌形象。

（1）创新考核机制。建立激励与约束并重的内生动力机制，强化过程激励。设定考核目标，制订竞赛办法，适时改进和完善绩效考核方案。强化层次激励。合理分解阶段目标，建立责任到人的考核评价办法，形成精计算、讲效益、重发展、提绩效的浓厚氛围，形成增收节支与追求效益的良性循环。

（2）加强队伍培养。根据整体教育培训计划，通过“以岗代训”、举办脱产培训等方式，对中层管理人员、专业队伍进行系列培训，让大家认识自我价值，熔炼个人意志，激发个人潜能；为员工提供“走出去”的机会，引进新思维，传授营销技巧，提升了团队协作能力。

（1）加强企业文化建设。一是关心关爱员工，拓宽成长通道，创造和谐温暖的“大家庭”氛围。开展送温暖活动，举办职工运动会、健步走等活动，丰富员工业余文化生活，增强全员的主人翁意识。二是团建工作日益制度化、规范化，基层团组织的战斗力明显加强，青年员工朝气蓬勃、勇往直前的精神面貌正在展现。三是加强精神文明建设。设立“善行义举榜”，在行内集聚传递正能量，增强青年员工的责任感、荣誉感和使命感。

（2）强化教育塑纪正风。一是党建工作扎实推进。组织开展“三严三实”专题教育、“二学一做”，开设廉政建设专题党课，以问题整改为抓手，创建学习型党组织活动。二是落实帮扶制度。机关下基层送产品、送培训、送服务越来越多，通过基层调研、集思广益，破解难题，基层叙做业务能力得意加强。

过去一年，我们全行上下坚定发展的信心不动摇，坚定发展的干劲不松懈，团结一心，主动出击，取得了不错的成绩。在此，我代表市分行党委向全行干部员工表示衷心的感谢，向支持我行事业的员工家属致以崇高的敬意！

同志们，20，我行总体工作进展还比较顺利，但一些长期性、根源性的瓶颈问题，依然制约着全行的发展，而业务增长放缓，盈利能力减弱，经营风险增加将成为银行业今后很长一个时期面临的常态。

一是收入增长乏力。在利率市场化、存款稳定性不足的情况下，净利差和净息差明显降低，全行整体效益下降。

二是核心竞争力削弱。市场份额没能跑赢大市，我们的核心竞争力出现明显下滑，新的收入增长点尚未形成，创新能力不足，这是我们特别要反思和关注的问题。

三是风险把控能力不足。风险化解的前瞻性和主动性方面还有欠缺，对企业真实情况也存在掌控不及时，贷后管理不到位的情况。

四是内控管理任重道远。我行大事小情不断，道德风险和一些高风险业务的违规问题依然不同程度存在，这些问题有的是长期积累的结果，有的是新形势下出现的新情况，还有些是我们长期管理不到位、工作不尽职造成的，必须引起我们的高度重视和深刻反省。

五是理念守旧创新能力不强。缺乏危机意识和创新意识，思想保守、理念陈旧，仍习惯做传统业务和熟悉的业务，对市场和新产品研究不够，对严峻的形势认识不清，对未来的'发展谋划不够。

六是党建工作开展滞后。主要表现为：主体责任、监督责任落实不力，口头强调多、实际兑现少，理想信念教育抓的不实，基层党建工作基础不牢，基层党组织战斗堡垒作用发挥不够，对党员的教育管理不够，作风建设仍需加强。

副行长工作总结篇3

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【篇1】

尊敬的各位领导

大家好!

201年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，支行以党的\"十八大\"精神统领全局，以行长\"两个翻番\"为核心目标，以银行\"二次转型\"为中心，认真贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了县支行各项业务的正常发展。

在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。

一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展

201年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。

一收入完成情况。

截止11月底我支行共完成收入万元，完成市行下达的年收入目标的，同比增幅。

个人业务完成收入万元，完成目标的8714，公司业务完成收入万元，完成目标的5953，信贷业务完成收入万元，完成目标8948。

预计201年支行可完成收入3345万元，欠产365万元。

具体是个人业务完成万元，欠25万元;公司业务完成万元，欠270万;信贷业务完成万元，欠70万元。

预计完成利润1900万元，超计划101万元。

二重点业务完成情况

1、储蓄业务截止12月1日，自营网点储蓄余额万元，较年初新增7651万元、增幅174，较全县大口径平均增幅113高61个百分点，较全市自营网点平均增幅171高03个百分点。

活期占比较年初4567下降679个百分点，高于全县活期占比641个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重404个百分点。

自营网点余额占县邮政金融储蓄余额份额的2211，较年初所占份额增长108个百分点。

2、公司业务截止12月1日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。

百日大会战增长-2235万元。

办理票据业务3笔，金额360万元;现金管理业务开办1户，目前余额60余万元。

3、信贷业务截止11月30日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。

消费贷款结余1302万元，较年初增长1295万元。

个人商务贷款结余347万元，较年初增长125万元。

小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。

4、资产保全截止11月30日，逾期贷款28笔，金额14万元，逾期率124不良贷款21笔，金额728万，不良率084。

预计12月可收回9笔不良贷款，金额78万元，方可完成市行下达的100万的目标计划。

二、坚定不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生

一全面加强内控建设，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。

开展了\"制度执行梳理\"、\"整改回头看\"和层层签订\"案防责任书\"、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内控制度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。

规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。

二认真开展自查自纠，抓好整改工作。

上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深入开展了自查自纠活动;下半年以省行\"合规大讨论活动\"为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚，使全行合规经营的意识得到了提升。

三加强人员排查，严控道德风险。

长期以来沙支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位信贷员人员的排查，发现苗头，立即采取有效措施。

我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反\"八不准\"的情况。

对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。

四搞好资产保全工作。

根据省行资产保全工作\"四达标\"要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在控制范围内。

五做好安全保卫工作。

按照\"谁主管，谁负责\"的原则，层层签订《社会治安综合治理责任书》和《消防安全责任书》，明确职责、目标和奖惩。

按照银行业安全规范标准，积极开展了安全评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。

三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能

一对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯洁，确保信贷业务量和质的双丰收。

二建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。

三建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核办法，合理安排空闲时段的工作，调动他们发展业务的积极性。

四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素质

一加强业务知识的培训，从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老师，将各项业务知识系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。

二加强营销能力的培训，指定参加省行\"海师计划\"学习的人员按照省行培训内容，定期对全员进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。

三组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参加岗位资格考试，提升岗位胜任能力。

今年操作岗位的员工100的参加了岗位资格认证考试，为60。

四引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有奖励，做得不好有处罚。

五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围

在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。

一将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。

二开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流。

通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了\"风正、气顺、心齐、劲足、绩优\"的和谐局面。

三开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。

回顾一年来的工作情况，县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些不足之处，具体表现在

1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够;

2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心和信心，有时工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。

201年我们将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力，以全新的姿态迎按201年的到来。

【篇2】

县农村信用社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风雨历程。

60多年来对于农信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。

伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务三农的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。

直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。

作为农商行的一员，我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道我愿做革命的螺丝钉……把有限的生命投入到无限的工作中去。

他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。

向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中，我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。

扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我,这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。

一、找准自身定位，明确发展方向

城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体,但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色,从而在当地市场上站稳了脚跟,并得到迅速的发展。

于是,如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。

如何根据自身特色,寻找符合本行经营特点的客户群,并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务,弥补市场的不足,才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。

因此,在我们农商行发展的过程中,有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色,将成为成败的关键。

如果我们银行能强化自身特色,提供差异化的金融服务,就能有效地丰富银行服务产品,改善我国银行服务市场,促进银行市场竞争的良性发展。

服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。

始终坚持立足县域、服务三农的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务三农、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。

强化客户渠道优势。

按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合万村千乡农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和贴近基层、贴近社区、贴近居民原则，通过增设离行式的、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村村村通。

打造特色金融品牌。

特别是在零售领域做到人无我有，人有我优。

全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力;提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。

建立客户服务对接机制。

全面展开争取和维护客户的扫街活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。

我认为以下三个方面很值得总结

一是立足中小,小中见大;

二是创新为源,错位竞争;

三是因地制宜,有效风控。

二、提高服务品质，提升品牌形象

古人云兵马未动，粮草先行，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。

现在我们银行有着全县最丰富的资源——服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。

客户是金融企业一切价值创造的来源。

我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关系。

还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶尔的寒暄，让他们感受到我们的关心，更加坚定信心将品牌做得更好。

唯有用心去服务客户，才能拥有客户的信赖。

同时，客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。

我们要社始终坚持以客户为中心的理念，视客户为宝贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为利益，视客户意见为改进目标，视客户满意为衡量一切工作的准绳，按照热心、真心、知心、耐心的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现快速反应、无缝对接，有效满足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。

工作中将面对外部工作及内部工作。

外部工作要做到换位思考，用心聆听，做到双赢。

内部工作要丝丝入扣，尽心尽力。

总而言之员工得把企业真正当成自己的家，用心去经营。

三、加强队伍建设，完善监管制度

加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想准备。

若要取得长效，必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。

一是建立工作责任制和责任追究制。

明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。

二是建立监督约束制度。

把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为。

三是建立奖惩激励机制。

注重对先进典型的培养、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示，加大奖惩力度，以达到典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深入。

只有员工素质提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，按照科学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。

最后，我们要始终坚持立足社区、服务三农、扶持中小企业的市场定位，以敬业为核心的价值理念，弘扬勤奋、忠诚、严谨、开拓的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广大各界提供方便、快捷的现代金融服务。

希望全体干部员工将在今年的实际工作中，找准自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和推进中心事业发展贡献力量，用智慧点亮我们的人生!

【篇3】

尊敬的各位领导

大家好!

一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展

201年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。

一收入完成情况。

截止11月底我支行共完成收入万元，完成市行下达的年收入目标的，同比增幅。

个人业务完成收入万元，完成目标的8714，公司业务完成收入万元，完成目标的5953，信贷业务完成收入万元，完成目标8948。

预计201年支行可完成收入3345万元，欠产365万元。

具体是个人业务完成万元，欠25万元;公司业务完成万元，欠270万;信贷业务完成万元，欠70万元。

预计完成利润1900万元，超计划101万元。

二重点业务完成情况

活期占比较年初4567下降679个百分点，高于全县活期占比641个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重404个百分点。

自营网点余额占县邮政金融储蓄余额份额的2211，较年初所占份额增长108个百分点。

2、公司业务截止12月1日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。

百日大会战增长-2235万元。

办理票据业务3笔，金额360万元;现金管理业务开办1户，目前余额60余万元。

3、信贷业务截止11月30日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。

消费贷款结余1302万元，较年初增长1295万元。

个人商务贷款结余347万元，较年初增长125万元。

小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。

4、资产保全截止11月30日，逾期贷款28笔，金额14万元，逾期率124不良贷款21笔，金额728万，不良率084。

预计12月可收回9笔不良贷款，金额78万元，方可完成市行下达的100万的目标计划。

二、坚定不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生

一全面加强内控建设，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。

规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。

二认真开展自查自纠，抓好整改工作。

三加强人员排查，严控道德风险。

长期以来沙支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位信贷员人员的排查，发现苗头，立即采取有效措施。

我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反\"八不准\"的情况。

对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。

四搞好资产保全工作。

五做好安全保卫工作。

按照\"谁主管，谁负责\"的原则，层层签订《社会治安综合治理责任书》和《消防安全责任书》，明确职责、目标和奖惩。

按照银行业安全规范标准，积极开展了安全评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。

三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能

一对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯洁，确保信贷业务量和质的双丰收。

二建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。

四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素质

二加强营销能力的培训，指定参加省行\"海师计划\"学习的人员按照省行培训内容，定期对全员进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。

三组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参加岗位资格考试，提升岗位胜任能力。

今年操作岗位的员工100的参加了岗位资格认证考试，为60。

四引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有奖励，做得不好有处罚。

五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围

在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。

一将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。

二开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流。

通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了\"风正、气顺、心齐、劲足、绩优\"的和谐局面。

回顾一年来的工作情况，县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些不足之处，具体表现在

1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够;

2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心和信心，有时工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入。

【农商银行行长述职报告范文【三篇】】

副行长工作总结篇4

农商银行副行长竞聘上岗演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：大家好！

我叫谢琪，今年三十一岁，大学本科会计专业毕业，助理经济师职称，解聘前任席麻湾分理处副主任。我竞聘的岗位是支行、分理处副职。

今天，我很荣幸能站在这个台上，向在座的各位领导、同事做竞聘演讲。非常感谢商行领导给我们提供这样一个成长和进步的舞台。（稍停顿一下）时间飞逝，转眼间，我在商行工作已经六个春秋。这六年来，我曾经历过出纳、柜员、会计主管等多个岗位的变迁。每一次岗位的变动，对我的人生都是一次难得的体验，对我的能力都是一次重要的提升，对我的生命都是一笔富贵的财富。这六年来，我老老实实做人，干干净净做事，遵纪守法，乐于奉献，在自己的工作岗位上认真工作，完成了上级部门下达的各项工作任务。当然，更为重要的是我在大路沟分理处工作的五年多中，尽管环境艰苦，路途遥远，但我任劳任怨，积极配合主任工作，在实践和学习中增长了能力，在协调与配合中学到了东西，这为我下一步的工作奠定了良好的基础。所以，年富力强的我，初具领导工作的经验和能力，有信心、有决心、也有能力把工作做得更好。

在我六年农商行履历的过程中，我始终坚信，无论是做人还是搞工作，都应该遵从以下几个规则：

首先要有德。道德是一个人，一个民族乃至一个国家的灵魂。一个人没有德不可以服人，一个领导没有德，他不会把单位带领好，一个国家没有德，他不能立足于世界。所以，无论做一名银行从业员工，还是做一个好领导，首先应该是一个品德高尚的人。

其次要有信。干事先做人，做人先取信，有越多信任你的人，你就有越多成功的机会。信任是一种人格魅力。言必行，行必果，你才能取信于领导，取信于员工。你才能雷厉风行做好银行工作。

再次要有能。你只有过硬的本领、无限的潜能、过人的才能、超群的技能，才是你做好工作，做好业务，做出业绩的基础。业绩是外在的，能力是内在的，能力强，业绩一定高。

这是我六年多来的工作总结，也是我六年来下定决心要坚持的人生信条。在我今后的工作中，我将一如既往，遵从始终。

我非常珍惜农商行给我们这次竞聘机会，如果承蒙领导及各位同仁的厚爱，让我走上这个竞聘岗位，我将发挥自身优势，扬长避短，全力以赴做好以下工作：第一、认清角色，当好行长助手。当好网点的副手，切实履行职责，做好自己的分管工作，并服从行长的统一领导。我认为，正副职之间，同事之间，理解、支持和友谊比什么都重要。我要摆正自己的位置，服从一把手的领导安排，协调好与员工的关系，做好领导和同事之间的沟通和信息反馈。为领导分担解忧，为职工服务谋利。团结一致，互帮互助。给每个员工的舒心工作创造一个良好的工作环境。

第二、积极营销，做好工作业绩。在金融业竞争急剧的今天，良好的业绩才是求生存、谋发展的根本。所以，配合行长做好业务营销，是一个副职的第一要务。要组织和培养好营销团队，通过各种手段和多种形式，提升营销队伍的工作能力和营销激情，使他们有能力有动力，积极投身到业务营销的工作中；要大力发展客户群体。和老客户保持好关系，使其不流失；努力挖掘新客户，以强力手段争取优质客户，扩大市场份额。

第三、警钟长鸣，防范各种风险。金融业是高危行业，风险防范是一项常抓常管的工作。当前我们之所以陷入前所未有的困境，和不能合规经营，风险意识不强，管控风险薄弱不无关系，所以，没有规矩，难成方圆。合规经营，是做好一切银行工作的前提和基础。所以说，我们要把银行的制度规则贯穿在工作中的每一时，每一地。纵到底，横到边，不为违规违纪留一丝一毫空间，为我行稳健经营发展打下良好的基础。

第四、更新观念，提升服务水平。转变经营思想，强化服务手段，树立以客户为中心的经营理念，急客户以所急，想客户之所想，细分客户市场，认清目标客户，为客户提供全方位、多层次的服务，以提高我行竞争能力。

在商行事业日新月异的今天，我很荣幸遇到了英明的领导班子，也很荣幸地成为我们这个大家庭的一员，并见证着靖边农商行的发展和成长。同时，我很珍惜这个来之不易的商行工作。所以，我很享受我们这个大家庭的时时刻刻和点点滴滴以及我为这个大家庭所负出的辛勤和汗水。所以，这次竞聘如果成功，我将不负众望，不辱使命，履行好网点副职的岗位职责；如果失败，我仍将以感恩的心态，回报的心态，愉快的心情，一如既往地工作。请大家相信我，鼓励我，支持我！我的竞聘演讲完毕，谢谢大家！

农商银行支行行长年终工作总结

农商银行支行工作总结

农村商业银行副行长岗位职责

农村合作银行副行长个人工作总结

农商行电子银行支行工作总结

副行长工作总结篇5

我于2021年调到支行担任副行长，近一年来的时间里，我努力进取，积极创新，不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效，现对一年来的工作和思想汇报如下：

一、强化学习，提高素质

每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费貸款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识。

二、强化宣讲，提升农行形象

我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，课题包括：《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说：“下次你们举办论坛时再通知我们吧!我们喜欢听!”促进了业务的快速发展。

通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标：

①建立与客户交流的平台。在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。

②提升农行形象。通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象。

③提升营销品位。通过论坛，我们可以把貸款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿插进论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品。

④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销貸款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果。

⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者。

三、强化服务，提升品位

整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入。用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评……等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。

四、强化新业务拓展，开辟林权貸款市场

为了开办林权抵押貸款，我们举办了林业客户联谊会。联谊会的成功举办，为我行林权貸款的快速有效发展拉开了序幕。

五、强化综合营销，突出优势业务发展

作为分管个人业务的副行长，2021年，支行个人貸款增长x万元，完成计划的xx%，全市排名第x名。

六、强化创新，提高效果

我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化。一是创新时间安排，每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。

七、强化协作，营造奉献氛围

我与全行员工齐心协力，同甘共苦，加班加点，把白加黑，五加二的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工，每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户，等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队，才有农行辉煌的业绩。2021年，农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名，在省分行对县域支行考评中获第四名，并列入了全省的县域重点支行。

副行长工作总结篇6

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我一年来的工作情况汇报如下：

一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户

前年底，我从xx调到xx银行来，xx行对我还是一片空白，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近xx万元，最高时点数达xx万元以上。

1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院

在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区，最具有代表性的莫过于xx工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，xx工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行，银校合作的新局面开始形成：

(1)通过我行的现金流量近xx万元，日均存款在xx万元以上，存款最高余额近xxx万元;

(2)我行与该院成功签订了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础;

(3)我行已向该院发放贷款xxx万元，并向其品学兼优的xxx名学生发放了首次助学贷款xxx万元。为双方加强长远合作铺平了道路。

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三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度

针对光大银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行

副行长工作总结篇7

年终工作总结，对于副行长来说，是一次全面回顾和总结过去一年的工作，深入分析工作中的亮点和不足，为新的一年制定更加有效的工作计划和目标。本文将从以下几个方面对副行长年终工作总结进行详细描述。

副行长在过去一年的工作中取得了哪些成绩和亮点？可以从以下几个方面进行分析。首先是工作业绩方面，副行长在过去一年的工作中是否完成了既定的工作目标？是否取得了经济效益和社会效益的双丰收？其次是管理能力方面，副行长在团队建设、员工管理和业务管理方面是否有突出表现？最后是创新能力方面，副行长在推动业务创新和管理创新方面是否有积极探索和实践？这些成绩和亮点，将为副行长未来的工作提供有力的支撑和动力。

副行长在过去一年的工作中存在哪些不足和问题？可以从以下几个方面进行分析。首先是工作执行方面，副行长在工作计划和目标的实施过程中是否存在偏差和延误？其次是管理能力方面，副行长在团队建设、员工管理和业务管理方面是否存在不足和短板？最后是创新能力方面，副行长在推动业务创新和管理创新方面是否存在保守和滞后？这些不足和问题，需要副行长深入分析原因，及时纠正和改进，以保证今后工作的高效顺畅。

副行长在新的一年应该如何提出更加有效的工作计划和目标？可以从以下几个方面进行思考。首先是明确工作重点和关键任务，副行长需要根据银行的战略目标和市场需求，合理分配工作重点和关键任务，确保按部就班，稳步推进。其次是加强团队建设和员工管理，副行长需要重视团队的凝聚力和执行力，培养和激励员工的创新精神和团队协作，共同努力实现银行的长远发展目标。最后是推动业务创新和管理创新，副行长需要积极探索和实践新的业务模式和管理模式，不断提高自身的创新能力和竞争力，确保银行始终处于行业的领先地位。

副行长年终工作总结是一个全面回顾和总结过去一年工作的机会，有助于副行长深入分析工作中的优劣势，为新的一年制定更加有效的工作计划和目标。通过对成绩和亮点的总结，副行长可以确保取得更好的工作业绩；通过对不足和问题的分析，副行长可以及时纠正和改进工作方式；通过对未来工作计划和目标的制定，副行长可以更好地指导员工实现共同的目标，推动银行的持续发展和壮大。希望在新的一年中，副行长能够继续取得辉煌的成绩，为银行的发展作出更大的贡献！

副行长工作总结篇8

在过去的一年里，在总行领导的正确领导和我市政府的关心支持下，我认真贯彻落实县xx银行工作会议精神，紧紧围绕年初总行制定的目标任务，以科学发展观为指导，以业务经营为中心，以服务“三农”为宗旨，以清收不良贷款为重点，带领支行全体员工，紧紧围绕年初确定的目标计划，坚持以效益为中心，发展为第一要务，服务三农为己任，以规范管理为基础，以增效为目标，转变观念，扩大宣传，改善服务，较圆满地完成了组织交给的目标任务，现将我一年来的工作状况汇报如下：

截止20xx年12月底，我社各项存款余额为x万元，各项贷款余额为x万元。全年实现利息收入x万元，完成年度收息计划的x%。

一、严于律己，用心改善工作作风。

（一）遵从总行指导，用心组织员工学习业务知识和进行法律、法规的培训与考核等系列活动，促进业务大发展。

（二）加强思想道德引导、学习和带领员工树立正确的人生观、价值观、世界观，团结干事，和谐共事，按章办事，讲操守，重品行，始终持续健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜绝以贷谋私、以权谋私等现象的发生。

（三）工作中严格要求自己，以身作则，做到言行自律，一切照章办事。

（四）严以律己，宽以待人，与同事真诚相待，和睦相处，努力营造人人情绪舒畅、生动活泼、用心性和创造性都能够得到发挥的工作氛围。

二、与时俱进、恪尽职守，较好的完成了总行领导交给的各项工作任务。

（一）加大力度抓存款。

一是及早筹划、狠抓落实。

全年各项经营目标任务下达后，我行及早筹划，明确目标，分解任务，制定措施，狠抓落实。

二是强化宣传，扩大影响。

三是改善服务，提升效率。

应对我行存款全年增势缓慢的不利局势，我们不等不靠、自我加压，研究对策。五是抓卡发行，促卡质量。及时组织人员对“卡”、“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”进行宣传和动员。

（二）转变理念抓营销。

一是延伸服务内涵，强化基础工作。为真正解决资信等级评定不实，贷款投放不用心的问题，根据总行安排，我行及时组织信贷人员围绕信用工程建立，逐长上门填写入户调查表，发送便x系卡和《致全市人民的公开信》，了解资金需求，摸请资产家底。并进行了授信，减少了审批环节，提高了工作效率，着重培养了一批信誉良好的优质客户。

二是抓好贷款营销工作。在规避风险，健全手续的状况下，我行20xx年全体员工共营销贷款x万元。

三是扩大小额贷款覆盖面。为用心支持小型经济体的经济发展，做大做优小额贷款品牌，扩大小额贷款的覆盖面，在对贷款人员资信等级复审的基础上，透过提高授信额度、简化贷款手续、减少审批环节、缩短客户等候时间等措施，加大小额贷款的投放力度。截止12月末，累计发放小额贷款笔数x万元，当年新增x万元。

四是实行信贷倾斜，扶持优势产业做大做强。我行在继续支持传统信贷发展的同时，根据辖区实际，在调查摸底的基础上，及时调整信贷结构，拓宽业务范围，加大对涉农企业和中小企业的信贷投入，在满足广大客户不同信贷业务需求的同时，逐步构成了固定的业务客户群体，有力的支持了农户发家致富和区域经济的发展。

（三）清收不良贷款。

一是制定方案，明确目标。年初，根据总行下达的清收任务，依据不良贷款的摸底状况，我行及时制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收领导小组，及时将清收任务、清收对象落实到相关岗位和职责人。

二是严密关注到逾期贷款，对当月到期贷款列出计划，明确目标，承包到人，及早收回。

（四）强化安全抓防范。

一是加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报，增强忧患意识和职责感、紧迫感，树立安全无小事的思想，克服麻痹大意和侥幸心理，切实提高防范意识。

二是教育员工认真执行规章制度规范操作流程，按规定进行安全检查接待，严禁违规操作，从源头上杜绝操作风险。

三是严格值班纪律，落实值班职责。在听取职工意见的基础上，重新对值班、留宿制度进行修改，进一步明确了值班和带班任务，落实了安全职责。

四是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案，并组织员工进行演练，对存在的安全隐患和问题，及时进行了处理，有效预防和消除了隐患，从而实现我行全年安全经营无事故。

三、正视不足、认真反思、自我剖析，整改提升。

在总结成绩的同时，也发现了工作中仍存在不少的问题和不足，主要表此刻：

一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度还需加大；

二是内控制度尚待进一步完善；

三是信贷管理还需加强和提高；

四是员工综合素质有待进一步提升。

五是中间业务收入偏低，有待加强。

四、今后工作的安排

一是狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是兴社之源，只有占有了绝对多的存款，信合的发展才有后劲。20xx年我行将继续加大资金组织力度。多方寻找、开辟储源，继续提升服务质量，用心动员种殖大户、大中小企业把钱存入信用社，力争年末超额完成联社存款任务。

二是强化内控制度，确保稳健运行。加强检查，确保安全。定期或不定期的组织全行全员工进行法律法规学习，进行典型案例分析；定期或不定的进行各项规章制度的检查，增加执行力，确保全行人、财、物的安全。

三是拓展信贷渠道，防范信贷风险。作强农户贷款，加大贷款投放力度，有力支持春耕生产，严格控制贷款风险，清收不良贷款。扎实做好贷前调查，严格把关贷时审查，全面落实贷后检查。进一步完善贷款评级授信工作。认真执行总行农户信用等级评定和授信管理办法，扎实、准确地建立农户经济信息档案。按照管理要求，落实职责，切实防范信贷风险。

四是强化业务培训，提高员工素质。继续组织全行员工利用业余时间自学和参加各种形式的学习，鼓励全行员工参加从业资格和职称考试，培养合规操作意识和流程操作良好习惯，促进员工业务技能明显提高，着力提高员工队伍整体素质，打造知识型、技能型队伍。

五是降低经营成本，增加中间业务收入。用心组织活期储蓄存款、企事业单位存款，增加低成本资金比重，减少利息支出，降低经营成本；用心开发代理业务，拓展增收渠道。按照联社要求，继续增加pos机的安装量，充分利用pos机与ATM机资源，CRS机增加结算手费收入。

一年来，自己虽然做了一些工作，取得了必须的成绩，但这些都与总行领导的.关心帮忙和同事们的大力支持是分不开的，在今后的工作中，我将一如既往地加强学习和提高自身修养，严于律己，宽以待人，克己奉公。认真贯彻落实党的会议精神，以科学发展观为指针，以业务经营为中心，添措施，鼓干劲、争取圆满完成各项目标任务，为联社的又好又快发展带给有力的保障，为我市的经济发展做出新的更大的贡献。

副行长工作总结篇9

一年又将结束，回顾这一年来，作为副行长，我深感责任重大，使命光荣。在这一年里，我主要负责分行的日常运营管理工作，全力确保分行业务的顺利进行。现在，让我们来总结一下这一年来的工作成绩和经验教训。

我要感谢全体员工在这一年里的辛勤付出和努力工作。作为团队的领导者，我始终坚持团结协作的原则，不断鼓励员工创新思维，合作共赢。在我的带领下，分行年度业绩实现了稳步增长，各项业务指标均取得了优异的成绩。这都离不开全体员工的通力合作和努力拼搏。

我在这一年里注重了员工队伍的建设和培训工作。我们开展了各种培训活动和员工激励计划，不断提升员工的专业技能和综合素质。通过员工的不懈努力和自身的引领与帮助，分行员工整体水平得到了明显提升，团队凝聚力和创造力也得到了增强。

在业务开拓和风险管控方面，我也特别重视和加强了工作。作为金融机构的一员，我们的首要任务是保障客户资金的安全和利益最大化。在这一年里，我通过加强内部风险管控制度的建设和完善，有效地提升了分行的风险防范意识和能力。同时，我也不断拓展业务渠道，积极开拓新的市场，为分行业务的长远发展做好准备。

在工作总结的过程中，我也意识到了一些不足之处和需要改进的地方。例如，在员工队伍的建设中，我需要更多地关注员工的个人成长和发展，为员工提供更多的发展机会和挑战。在业务拓展方面，我需要进一步提高自身的营销能力和解决问题的能力，更好地应对市场的挑战和竞争。

作为一名副行长，我深感这一年来的工作是充实而有意义的。在取得成绩的同时，我也不断总结经验和教训，为今后的工作提供更好的参考和指导。我相信，在全体员工的共同努力下，我们的分行一定会迎来更加美好的明天。让我们披荆斩棘，团结奋进，共同创造更加辉煌的未来！

副行长工作总结篇10

大学毕业开始工作已经两年多了，时间过得很快。回想我现在的银行职员工作经历了多少考试和艰辛，最终通过了期末考试和面试。那时，我只有一个念头，那就是我终于有能力吃、穿、愁一辈子了。 .

这是事实。虽然我只是银行的一名普通员工，每天的工作量也不大，但我的薪水还是不错的。高兴的。终于拿着铁饭碗了，一定要好好珍惜。

一转眼，我进入xx银行已经第二年了。两年不长也不短。时间让我对xx银行有了更深的了解，通过自己的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能，更加胜任了自己从事过和现在从事的工作。过去的一年，作为xx银行的员工，我亲身体验了xx银行股份制改造给我们日常工作和生活带来的巨大变化——比如引入经济附加值、关键绩效考核指标等概念，使得运营部的经营理念真正从过去只注重数量扩张转变为注重质量提升，并由此产生分工和收入分配的重大变化。各项规章制度的颁布，对我xx银行的“规范运作”提出了许多更明确、更细化的要求。我们在工作中注重精细化管理和精细化管理。对违法违规行为的防范和惩处也有所增加。各项措施，尤其是行业开展的“违法违规专项整治活动”，再次为我们敲响了警钟——工作不仅要“做好”“快”，更要“合法”而“顺从”，不仅要懂得“补死”，重要的是“未雨绸缪”。

20年底**，我报名并被行业选中，有幸被调到xx的审批组担任合规审查岗位。从南区支行理财中心的个人贷款综合岗到从未接触过企业信贷和个人大额信贷业务的审批组合规审查岗，这个跨度并不算大。但在领导的教育关怀、同事的帮助和指导下，加上自己的自学努力，通过阅读相关书籍和解读文件法规，我很快克服了最初的不适，很快融入了现在的工作岗位。

我已经很好地完成了这个职位的工作要求。 xx的审批小组属于银行的审批部门，面向银行的业务部门，受理和审批xx银行信贷业务部门提交的各类授信业务。所以，作为审批组的合规审核员，树立内部客户的理念，把运营部门作为我们服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我最基本的要求。在日常业务中，我总是尽力帮助运营部门，耐心解答他们关于审批流程的各种问题，并不定期通过各种合规有效的渠道与他们沟通，了解运营部门的问题。实际情况和问题应及时向领导和专审人员反映，帮助化解信息不对称导致的审批与经营矛盾，为行领导和专审人员有效决策提供依据，最大化xx银行的利益。 xx的审批团队是行业内日常工作量大，工作相对繁忙的部门。如何提高工作效率，更好地满足工作要求，是我经常思考的问题。在我的工作中，我发现很多工作时间都花在了一些相对简单的重复性劳动上，比如合规审查中对申报单位的一些财务指标的核查。计算比较简单，但需要检查多个单元的性能。多个财务指标也需要合规审查人员的大量时间和精力。

通过自学，我用我们常用的execl电子表格软件中的公式和函数编制了一个表格，只需要将公司资产负债表和现金流量表中的相关数据填入表格，对应的资产负债率、流动比率、速动比率、利润率、本息担保倍数、抵押率、担保率等年度财务指标自动计算生成，极大地方便了工作，提高了效率。我也把这张表格分享给身边的同事和业务部门，让大家工作更有效率。我也在部门内部关联和分享了很多相关的报表，互相获取需要的数据，省去了很多重复的工作，让很多数据更加准确；一些常用的表格进行了优化，设计简单易用。，在指定位置输入数据，电脑可自动生成相应规格页面使用。另外，我在很多工作流程的细节上想出了思路和方法，在遵守相关规章制度的前提下，简化流程，提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作是一项全面细致的工作，需要对银行各项业务有深入的了解。

加强对各种文件和制度的学习，是我做好本职工作的最基本要求；积极参加行业内、部门内组织的各种定期和不定期的专题培训和例会、学习会，是我职业素质的全面提升。在xx分公司和xx人寿保险公司联合举办的“盛世未来”客户经理培训班中，学到了很多营销技巧、人际交往方式，明白了团队合作的重要性；在xx地分行组织、省分行相关部门领导及相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训课程中，我对xx银行的各项信贷业务有了清晰、全面的了解，并应该是什么对客户的关键建议是什么，正在开发和推广哪些，如何处理，优缺点是什么；在省分行组织的省级专职贷款审批员培训班，总行资深贷款审批员的讲解下，我对原来工作中一直存在的一些困难和盲点有了一些新的认识，比如企业集团更应重视，对企业的财务报表应从多方面、从一些表面的成绩或业绩进行分析和解读。就是在业绩不佳中发现企业的真实情况，做出合理的判断，认识到自己工作岗位的重要性和任务的艰巨性——我们要做一个优秀的“xx银行资产看门人”扎实有效的工作。

副行长工作总结篇11

目前，国际形势严峻，全球经济正在经历上世纪“大萧条”以来时间最长、力度最疲软的复苏周期，全球大宗商品价格急速下跌，全球股市大幅下挫，汇率市场剧烈波动，世界经济正在经历深度调整。就国内而言，我国经济增速放缓，呈现“四降一升”的特点，即经济增速下降，工业品价格下降，实体企业盈利下降，财政收入增幅下降，经济风险发生概率上升。经济发展正处在阶段更替、结构转换、模式重建、风险释放的关键期，短期问题、长期问题交织，结构性问题和体制性问题并存。这些都表明经济发展可能会经历一个“L”型增长阶段，20的业务发展面临的问题和困难突出表现为，利率汇率市场化的加速推进，净利差持续收窄；民营银行、互联网金融的迅猛发展，经济金融结构剧烈变动，金融市场竞争日趋激烈；信用风险呈系统性、区域性、行业性特征，银行业资产质量呈恶化趋势，授信资产管理难度明显加大，给银行的持续稳健经营带来现实挑战。多重因素的影响，既有对我们现实竞争实力的考验，也有对适应“新常态”转型发展能力的考验,需要我们做好打持久战的准备。

因此，要深刻认识复杂的经济形势和激烈的市场竞争带来的困难和挑战，增强应对危机的紧迫感和责任感，积极探寻发展面临的有利条件和积极因素，牢固树立加快发展的信心和决心。

一是瞄准宏观政策的机遇。中央经济工作会议的核心依旧是稳增长，提出要加快金融体制改革、加快养老保险制度改革、卫生医药体制改革，这些都为业务发展注入新的活力。人民币国际化、利率市场化、首付新政的出台，资本市场改革进一步提速，经济结构调整和政府简政放权的进程加快，惠民政策力度加大、落实加快，国家化解钢铁煤炭等过剩产能措施相继出台，国家宏观政策和重大战略的实施将为地方发展提供广阔空间，积极变化和有利因素正在汇集，为银行业务创新提供了新的增长点。

二是抓住金融振兴的机会。金融振兴的效果正在显现，临汾市又正在加快重大基础设施、城镇化、生态环保、民生保障等重点工程项目建设，投资增速不断加快，为银行优质资产提供了更广阔的空间。

三是寻找合作共赢的机会。作为国际化、综合化的银行，不仅要为企业提供融资性服务，更要提供综合性服务。比如“走出去”企业、创新型企业、上市企业、并购企业更需要咨询服务。年我行在融资租赁、信托理财、投行发债等业务上已经有了起步，只要积极寻找合作机会，扩大同业业务叙做，通过授信资源撬动其他业务发展，为银行的创收拓宽了渠道。

副行长工作总结篇12

根据市分行党委和银监部门的工作安排，现将XX年XX支行工作履职情况向各位领导和同志们汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、主要业务指标完成情况

作为支行行长，我负责支行全面工作。过去的XX年在省、市分行的正确领导下，在银监部门的有效监管下，我们认真贯彻落实市行经营与内控工作会议精神，一手抓发展，一手抓内控，经过全行员工团结拼搏，克难制胜，收到了较好的效果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增强，各项业务稳健发展，经营效益不断提升。各项工作取得了可喜的成绩：共取得了一个全省第一、一个全省第二、五个全市第一、一个全市第二、两个全市第三;获得了XX省分行授予的“先进支行”荣誉称号、“XX大街十强支行”、XX市分行授予的“XXXXX”第一名、“XXX”、“XXX支行先进集体”以及XXX人次的“先进生产工作者”等。具体完成指标情况如下;

业务收入完成XX万元，完成计划的XX%，比去年同期增加XX%。

储蓄余额达到XXX万元，累计净增XXX万元，完成计划的XX%，全市排名第XXX，全省排名第X。

活期比例X%，较年初增加X%，全市排名第XX，活期占比全省排名第XX。

公司业务共开户XX户，余额达到XX元，完成计划的XX%，日均余额达到XX万元，全省排名第X。

个人商务贷款累计发放X笔，金额X万元，完成全年计划的X%，全市排名第X，全省排名第X。

小额信贷业务累计发放X笔，余额X万元，完成指导性计划X%，累计发放全市排名第X，全省排名第X。

小额质押贷款完成X万元，完成计划的X%。

绿卡累计完成X张，完成计划的X%，其中绿卡通完成X张，完成计划的X%。全市排名第X。

商易通累计安装X部，完成二台阶计划的X%，全市排名第X。

电话银行业务累计完成X笔，完成计划的X%，全市排名第X。

保险完成X万元，完成一台阶计划的X%，全市排名第X。

代销基金完成X万元，完成一台阶计划的X%，全市排名第X。

代销理财完成X万元，完成一台阶计划的X%，全市排名第X。

我们支行能够取的这样的成绩，做到全年安全无事故，这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此，我向大家表示衷心的感谢!

二、履职情况

(一)加强自身修养，提高管理水平

作为一级支行的行长，我深知不断学习，提高自身修养的重要性，因此一方面坚持学习掌握国家的方针、路线、政策，深刻领会上级分行的战略部署和要求，积极参与每周全行员工的集体学习，开阔视野，丰富知识;另一方面系统学习管理理论和案例，并亲自深入经营生产一线，在实践中提高自身管理能力。自学与集中学习相结合，理论与实际并举，思想素质和实际管理水平得到明显提升。

(二)以客户为中心，加快业务发展

XX年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标顺利完成。

负债业务：

储蓄存款增长迅速。我行秉承“存款立行”的理念，根据当地经济发展状况，确立客户目标，开展形式多样的宣传、营销活动，结合本行特色业务，强化员工营销理念，发动全员争存揽储，年末吸储金额达XX万元。

公司业务业绩突出。我行公司业务成立以来便树立了以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”的账户管理理念，大力做好新开户存款工作，同时高度重视存量客户的维护，尽可能地为客户提供更多的方便。在营销过程中，立足县域经济环境，不断加强与当地政府职能部门联系、沟通，及时捕捉信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，确定营销目标，充分发挥我行结算的优势，积极与财政税务部门取得联系、三番五次的上门营销，正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，并最终使新成立的XX银行在四大国有商业银行竞争激烈的XX占据了一席之地。

资产业务：

资产业务是支行长期发展的生命线，贷款作为支行资产业务的重中之重，是我行收入的主要来源之一，我们高度重视此项工作，把其作为重点对象来抓。

1、小额信贷作为我行资产的基础性产品，我亲自挂帅，成立了信贷专职营销队伍，带头对本县的小额信贷市场份额进行了详细的调研并进行摸底分析，筛选优质的客户，组织信贷人员利用节假日期，在人口密集的商业区域散发传单、利用手机群发短信的平台、电台飘字幕、在街道两旁做灯箱广告，在营业大厅设立了信贷咨询受理专席等利用多种渠道进行多方位的营销，特别是三季度以来，市分行组织开展了小额信贷量质并重持久战，支行多次召开小额贷款专题会，更加加快小额信贷业务的发展。

2、个人商务贷款是小额贷款的延伸产品，自从5月份开办以来，我支行细分小企业贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传营销，逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。通过散发宣传资料和电视广播、报纸杂志、短信、条幅、墙体广告、软新闻等多种方式加强宣传推广，扩大个商贷款在社会上的认知度，树立良好的品牌形象。三季度，市分行组织开展了个人商务贷款强势推进突破战，号召信贷员主动出击，坚持规模化发展，打响品牌，提升市场竞争力，确保个人商务贷款快速发展。同时认真学习XX市分行出台的《XX年个人商务贷款业务发展奖励办法的通知》、《XX银行XX市分行XX年个人商务贷款业务奖励办法的补充通知》等办法，调动员工发展业务的积极性。通过全行的努力取得了较好的业绩。

3、在小额质押贷款方面利用小额质押贷款成本低廉，方便快捷的特性，通过柜员的宣传，得到了较多用户的认可。

在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔不良。

中间业务：

强化管理，多途径拓展中间业务

1、促进商易通业务的快速发展，XX支行开展了邮政储蓄“商易通”业务竞赛活动，筛选高端客户，进行上门营销，三季度，XX市分行在全行范围内开展了“12345”竞赛活动，并制定了较高的奖励政策，商易通(华商联盟)是竞赛项目之一，支行全体员工认真学习抓住机遇抢占市场积极主动营销，取得了全市第一的好成绩。

2、电话银行是提升竞争力，建设现代商业银行的需要，通过电话银行能够拓展服务渠道，有效缓解柜面压力，满足客户更新更高的需求。开办电话银行以来，我们高度重视95580电话银行的宣传推广工作，大力提高电话银行的交易量，逐步树立95580品牌形象和社会知名度，有力地促进了电话银行业务的发展。

3、发展交警罚没款的代收业务，在柜面代收的同时，还积极与客户进行了理财业务的营销工作，既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。增加单位代发工资的开户，针对有意向的客户，一户一户地进行公关，至目前已有6个单位在我行开立了代发工资户。

4、确保保险任务的完成，由于能够积极与保险公司争取并联合制定季度竞赛方案，组织业务培训和合理安排柜员柜面营销，使代理保险业取得了较好的成绩。

5、稳推理财业务。今年各层上级行把理财业务作为提高XX银行经营效益的重要业务来抓。对此，我行也加大了宣传力度，制定了代销基金及理财产品的发展考核办法，今年三月份设立了理财经理，通过广大职工的共同努力取得了全市第一的好成绩，为下一步该项业务的发展做好了铺垫。

(三)坚持以人为本，强化内控管理

银行业是经营风险的特殊行业，突出强调的是风险管控能

力，要求一切经营活动都要在风险可控下进行。

XX年我从自身做起，加强自律意识，坚定不移抓管理，加强整改出成绩。一是创新基础工作管理方法，制定了相应的规章制度，深入开展“12345工程”。采取审计人员蹲点式帮扶整改措施，使“桥西街二级支行”网点的内控管理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，分别配上了包片风险经理和驻点风险经理，使网点资源得到整合，竞争能力得到提升。三是加大对安全保卫的环节、细节清理的整改，确保不留死角。四是对各业务实行了每月定点定期检查，真正为业务发展保驾护航。

坚定不移强内控，建立安防保资金。一是牢固树立“安全就是效益”的责任意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，6月份组织全体XX从业人员开展了警示教育活动，进一步落实案件防范工作责任制。认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗，确保我行工作安全有序进行。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。

(四)廉洁自律，争做企业楷模。

作为支行负责人，我严格要求自己，深入学习“科学发展观”，提高自身的政治觉悟，在工作中做到刻苦攻读XX业务章程和各类业务处理规则等知识;在生活中做到关心职工，经常深入生产一线，体察民情，慰问职工的生产生活情况，了解职工的思想动态，为职工尽心尽力办实事，谋实得，春节、端午节、中秋节为职工发放了白面、食油、大米、红枣、姜米等。在思想上做到克己奉公，不以权谋私、不以职谋利，坚持党政领导干部廉洁自律的原则;在执行上认真贯彻落实省市分行的工作部署，进一步树立现代商业银行经营理念，深化改革，夯实基础，加速转型，突出发展，提升效益。在全行认真开展“合规管理年”和“制度执行年”活动，理顺运行机制，提升管理水平，优化资产结构，呈现了XX支行平稳、健康、较快的发展局势。

工作中的不足

一是员工整体培训力度比较薄弱，以至于在具体的业务操作中效率相对低下。二是储蓄业务存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，储蓄存款增存的稳定性较差。三是自己在业务发展转型的步伐太小。四进一步加强自我素质的提高。五是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。

三、XX年工作思路及工作措施

XX年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。

XX年工作的指导思想：以党的xx届xx全会精神为指导，按照总行、省、市分行的总体部署，深入学习实践科学发展观，坚持“稳步负债、突出信贷、强化内控、提升效益”的十六字方针，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，扎实开展“案件防控攻坚年”活动，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现XX支行快速发展而努力奋斗。

副行长工作总结篇13

在银行的两个月试用期是我发现、发现和改造自己的好机会。于是，我认真地反思和剖析了自己，审视并总结了这两个多月的学习和工作：努力、奉献、成就、不足。

我热爱工商银行，积极工作，认真学习总分行下发的各项文件，认真学习姜建清、黄明祥、李涛行长讲话，认真贯彻落实工商银行的各项政策方针和决议，认真学习贯彻“三合一”的思想，积极参与工商银行的发展和改革。

我认真学习，认真学习《中国工商银行审计处罚暂行规定》、《中国工商银行员工手册》等相关法律法规，树立了强烈的风险防范意识。

先后参加了为期一周的支行业务培训、省银行在西湖培训中心组织的为期一周的业务培训、防伪钞培训、个人网银培训等.取得了优异的成绩。

我努力锻炼基本功，虚心学习，学会提问，认真记笔记，下班后努力练习基本功，努力学习商业知识。我学到了很多关于银行卡、理财基金和国债的知识。

先后在梅花东支行、潮南支行、小榄支行储蓄柜台工作。无论在哪个部门，我都虚心学习，勤奋工作，赢得了领导同事的赞誉。

我遵守纪律，与同事团结，尊重领导，帮助他人，有强烈的集体荣誉感，积极参加行内各项文体活动。

本人积极参与了我行网上新闻的“信息报道”工作。

我积极参加了银行的各项活动。今年5月，我在金融知识竞赛中获得“钻石奖”，在分行“人民币结算账户”征文比赛中获得二等奖。

在过去的一年里，我一直在努力工作，我为加入工商银行感到自豪。我信奉奉献、进取、追求卓越、永不放弃的精神。我愿与所有合作伙伴和工商银行共同发展。

副行长工作总结篇14

银行副行长个人年终工作总结与银行副行长年终总结

汇编

银行副行长个人年终工作总结

XX年，在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我认真履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了一定成绩。现将我一年来的工作学习情况简要汇报如下，请予以评议。

一、个人学习情况

首先，注重了政治理论学习，努力提高政治思想素质。平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律，保证了学习效果;特别是从XX年下半年，按照区分行的安排，我参加了×××党校其次，加强业务知识学习，努力提高自身业务素质和工作能力。对上级行下发的业务文件，我能够认真学习和掌握，在分管个贷中心工作后，亲自制定了个贷中心年度学习计划，与员工一道认真学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度20多个。

二、工作方面情况

根据组织安排，XX年我具体分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及宣传方面的工作。在工作中，我始终注意找准自己的位置，演好自己的角色，全力配合×××行长和其他行领导开展工作，积极维护集体意志和决策，在思想上、行动上与支行党总支保持高度一致。对自己分管的工作，努力当好主角。一年来，在支行党总支的领导下，在各位同事的大力支持下，我分管的各项工作健康发展。

(一)以防范风险和提高资产质量为目标，我行风险管理和贷款审批工作顺利进行。

首先，风险管理部认真做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作，防止了低估、高估风险的情况发生，五级分类的真实性大大提高，为防范信贷资产风险工作打好了坚实的基础。同时认真做好了信贷资产的风险预警监测工作以及各种报表的上报工作。

其次，紧紧围绕资产质量、赢利能力、审批能力这三个目标，贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作，正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系，贷款审批质量进一步提高。我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为A级。

(二)狠抓了个人类贷款管理工作。

个人贷款中心深入开展了“查存量贷款，补管理漏洞”的工作，加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。个贷中心成立后，严格按照

操作规程，设岗定责，强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习，用规章制度来规范、约束各个岗位的操作行为，使我行个贷工作逐步步入正规。XX年，共发放个人类贷款344笔，金额1786万元;共回收536户，金额3325万元;个人类贷款，按五级分类口径划分，不良额为4万元，不良率为%;按逾期及非应计口径划分，不良额为30万元，不良率为%，比个贷中心组建之前最高时下降了25%。XX年下半年，总分行开展了住房金融业务“比服务、比效率、比质量”营销活动，我行在区分行“三比营销活动”中位列前三名。

(三)加强了宣传信息工作。

XX年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息2，其中我亲自动手写了16篇;在《×××银行报》、《×××日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化，已经累计登载文章1800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增强，累计访问量突破了人次，成为支行思想宣传的重要阵地，信息传递的主要渠道。另外，因支行无专职文书人员，我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15万字的各类材料，如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。

(四)廉政从业，时刻紧抓廉洁自律不放松。

走上领导岗位以来，我努力树立正确的权力观，认真落实党风廉政建设责任制，始终保持清醒的头脑，以身作则，廉洁自律，管好自己，带好队伍。努力要求自己做一个诚实的人、正直的人，不贪心、不攀比，自觉接受群众监督。

三、自身存在的不足及今后努力的方向

回顾检查自身存在的问题和不足，我认为集中体现在以下几个方面：

1、学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，有实用主义、功利主义现象。

2、自己的工作经验、领导艺术和管理理能力还需要在今后工作中，进一步提高。

3、经常埋头于日常的事务性工作，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。

当然，缺点和不足还不止这些，这几条是主要的。在今后的工作中，我将采取以下措施加以改进和提高：

一是努力加强学习，通过学习增强自己的党性修养，提高自己的政策理论水平和工作能力。

二是在工作中要努力增强主动性、前瞻性、创造性和严格管理的意识，克服管理工作上的畏难情绪，以人为本抓管理。

三是要更加积极地发挥好自己作为班子副职的助手作用，为支行的整体发展多出主意，多想办法，做好配角，当好参谋。

银行副行长年终总结

xx年度，我分管资金和安全保卫工作。一年以来，在省、市联社和x农商行党委的正确领导下，积极主动，尽心履职，促进了xx农商行业务经营的稳健发展。现就xx年度我个人的学习和工作情况总结如下。

一、个人学习情况

一年来，我坚持认真学习党的十八大、十八届三中全会精神，积极参加党的群众路线教育实践活动，发扬密切联系群众优良作风，自觉践行党的宗旨和加强党性修养，积极查找差距和不足，不断改造人生观、价值观，牢固树立共产党员全心全意为人民服务的宗旨意识。在加强政治理论学习的同时，还结合自身工作的需要，在事务中不忘业务知识的学习，认真贯彻执行省、市联社各项管理制度、规定、办法，提高自己的业务素质。通过学习，在工作中努力扮好自己的角色，注重班子成员之间的思想沟通，主动当好班长的参谋和助手，对于分管工作，大胆管理，与班子成员一道，共同营造良好的工作环境。

二、我所分管的资金组织和安全工作的基本情况 (一)资金组织方面

1、超额完成争取计划。年末，全县营业网点各项存款

余额xx万元，比年初净增xx万元，增幅xx%，比同期多增xx万元，完成市联社下达争取计划的xx%。

2、市场份额居全县点。二是总存款净增额市场份额占比为xx%，比上年末增加xx个百分点，比全市信用社平均份额多xx百分点。三是农商行市场份额、净增额、增幅等三项指标占比均居全县金融机构 4、加强管理，及时纠正违规违纪行为。全年已开展大型安全检查x次，检查面达x%。共发现违规违纪人员x人次，本着教育为主，处罚为辅的原则，对x人次扣发了xx元的绩效工资。

三、工作中存在的不足

xx年度我分管的工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的距离。一是政治理论学习不够深入，深度和广度把握不够，学习的内容不系统、不广泛。二是在业务方面的学习上不够勤奋，与农商行改革和发展的需要还有一定差距。三是开拓意识不强，在处理问题时工作方法还需改进，有时存在急于求成的情绪。

四、存在问题的原因分析

存在问题的主要原因是主观因素造成的。一是没有把政治理论学习放在重要位置，放松了学习和思想改造。二是宗旨观念上有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观和价值观的进一步改造，认为自己工作上已很努力，导致工作有时较满足于现状不够深入，致使创新意识淡化。三是自我约束有所放松，没有很好地发挥自身作用，造成自己在工作上的被动，同时也增加了工作上的难度。

五、整改措施

我作为xx行长，要当好行党委的参谋和助手，摆正位置，积极进取，虚心接受群众意见。就我分管的存款和安全保卫工作，今后还要抓好以下几个方面的工作。

(一)要进一步改进工作作风，增强理论学习意识。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风

和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

(二)要进一步加强安全管理，增强员工安全意识。一是要按月开展全员安全教育，做到警钟长鸣。。二是要通过开展经常性的现场检查，督促全员提高安全意识。确保安全无事故。

在今后的工作当中，我一定会继续认真学习贯彻落实党的十八大精神，积极参与党的群众路线教育实践活动，进一步提高思想认识，转变工作作风，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，认真完成上级领导安排的任务，尽心尽力把工作做好。

副行长工作总结篇15

中国农业银行县支行：

受中国农业银行广市分行的委托，驻广元审计办事处于11月1至11日，对你行副行长＊＊＊同志任职期间（11月至年9月）的责任履行情况进行了现场审计。现将有关情况报告如下：

本次审计严格按照《中国农业银行行长责任稽核操作规程》进行。审计小组抽查了支行资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务部门，并依据该行所辖经营机构的具体状况抽查了支行营业部、＊＊＊分理处、＊＊＊、＊＊＊营业所四个营业机构。

审计时限为2011月至2005年9月，本次重点审计了1月至2005年9月，该行在贯彻执行各项规章制度和完成上级行下达的各项经营指标方面的情况，并按照审计内容和要求，采取召开支行机关中层干部和部分职工代表会议、发出审计问卷调查、进行部分员工座谈、开展现场审计等方式，对有关账、表、簿、传票、信贷档案资料和贷审会记录、执行授权等情况进行了抽样检查和审计认定。

＊＊＊，男,1969年3月出生，大学文化，中共党员,经济师,1988年6月参加工作，1988年6月至1992年12月在＊＊＊＊＊营业所、＊＊＊支行工作；1992年12月至5月在＊＊＊＊＊＊工作；195月至10月在＊＊＊＊工作；2011月至年10月任＊＊＊；2003年11月至今任＊＊＊。

该行机关下设办公室、资金财务部、信贷管理部、客户经理部、人事监保部、资产风险经营部等业务经营管理部门。

截止2005年9月末，全行现有对外营业网点10个；现有职工126人，其中：长期合同工97人、储蓄合同工29人；中层以上干部27人。

（一）树立存款是“第一要务”的理念，促进筹资工作跨越式发展。2003年11月＊＊＊农行各项存款余额为53433万元，其中储蓄余额45849万元，截至2005年9月末，全行各项存款余额已达85069万元，其中储蓄存款余额达77729万元。分别增加了31636万元,增长59.2；增加31880万元，增长69.53。实现了筹资工作跨越式大发展，县支行多次被评省市分行组织资金工作的`先进单位。

（二）求真务实，狠抓风险资产经营管理工作。两年来，全行共清收不良贷款1314万元，其中本金1020万元，利息295万元；盘活不良贷款213万元，保全不良贷款882万元，处置抵贷资产57万元，执行未结案件18件，金额523万元。全面完成了市分行下达的各项风险资产经营指标，有效的提高了全行的信贷资产质量。＊＊＊支行被市分行评为清收不良贷款先进集体。

(三)大力开展中间业务，有效拓展财务收入来源。提高认识，充分发挥中间业务的增收作用。努力拓展全行的业务增收来源。加大中间业务的宣传力度，提高客户对金穗系列卡的市场认知度，以银行卡收费新规定为契机，逐步提高卡质量，努力营造更良好的用卡环境。几年来，全行累计发卡134914张，卡存款余额15035万元，新增发卡63823张，新增卡存款6267万元。实现中间业务收入340万元，增加285万元。

(一)找准工作切入点，全力宣传和营销农行金融产品。一是狠抓形象工程，采取“定期宣传与常年宣传，门柜阵地宣传与媒体宣传”相结合的办法，结合各类客户听得懂、看得懂的宣传资料和标语以及提升改造部份营业网点等方式，大力提升农业银行品牌。二是充分利用农行形式多样的金融产品，以满足不同客户的所需。今年，还开办了银证通、电话银行、网上银行等新业务产品，极大地满足了客户需求。三是由被动营销变主动营销，全县12个营业网点，纷纷走出柜台，抓住时节，深入乡村、集镇、车站码头等地方，去营销我们的产品，极大方便了客户。

落实责任，全员参与清收盘活不良贷款。推行三个清收责任制，即：领导“1 N”清收责任制，科室、所部分清收责任制，清收任务到人责任制，做到了中层干部人人有任务，个个有实效。二是依法维权，打击制止逃、废银行债务。加大了法人客户的清收力度，在获悉＊＊＊县种子公司、高观乡农技站、植物油厂等企业逃废我行债务时，通

公司管理年终工作总结（合集十五篇）

生日祝福语网为您准备了一本“公司管理年终工作总结”供您参考，您准备好开始撰写岗位的年度工作总结了吗？时光流转，带走了太多的事物，只留下回忆。忙碌的日子即将结束，现在是专心记录教学总结的时候了。通过总结工作经验，我们能够更深入地认识和理解自己所从事的行业。我建议您将这个链接保存到收藏夹中，并邀请您的朋友一起学习！

公司管理年终工作总结【篇1】

20xx年，对于停车费管理处来说，是辛勤耕耘的一年，也是健康发展的一年。根据市委、市政府统一部署，我公司于xx、xx、xx日正式启动市区道路停车收费管理工作。在市委市政府的大力支持和公司领导的正确决策下，全体员工精诚合作，紧紧围绕充电中心任务和年度工作目标，夯实管理基础，提高监督机制，狠抓经济效益和社会效益，优化队伍建设，锐意进取，努力推动各项工作发展。 xx市工作汇报如下：

（1）完善组织，完善制度，狠抓管理。

(a)建立规范的管理体系，实现内部管理制度化、科学化、规范化。

停车收费管理处成立之初，距离正式征收道路通行费只剩下x个月了，前期的准备工作非常繁重。针对国内停车行业的现状，结合优秀停车管理公司的成功经验，在停车收费管理处设立了管理部、检查部和停车收费管理小组。各部门围绕停车收费管理处的总体目标分工明确，各司其职。

在制度建设方面，我们始终坚持以完善内部管理制度建设为工作中心，用制度确保管理处各项工作真正落到实处。经过反复实践和不断总结，逐步建立起比较完善、有针对性、可操作性的制度体系，用制度管人管事，突出公平、效率。制定了管理处各部门工作职责、各岗位工作职责、员工进出制度、薪酬管理制度、考勤管理规定、请假制度、绩效考核管理制度、监督工作手册、晨会、周会制度等，逐步完善了目标责任制、工作日完成制、服务承诺制、过失调查制度，员工的日常行为得到了完善。纳入管理体系，做到事事有迹，管理有据。

(b) 监督制度强化管理效果。

为狠抓制度的落实，严格遵守制度，纠正员工的不规范行为，制定了层层监督制度。将工作目标、日常行为、工作态度纳入员工考核体系，并安排专职主管根据《员工考核表》中的考核规则进行定期和不定期的监督检查，形成“日常督导”。公告，分别告知业绩好的员工和奖惩执行不力的部门或个人。同时印发了《监察工作手册》，明确规定了监察员工作执行的奖惩标准。

监督体系紧密联系、相互制约，强化了管理的作用，规范了员工的行为，各项工作的开展和推进有条不紊。

(c)权责明确，激励与约束相结合，充分发挥员工的积极性和创造性。

为充分调动收费管理部门各部门及员工的积极性和创造性，最大限度地提高车位收费率，使企业尽快扭亏为盈，进行了绩效考核在 xx 年 xx 个月内进行。对完成任务的员工给予一定的奖励，但只奖励不惩罚的措施使员工的积极性降低。 x月，公司领导决定实施新的绩效考核管理方案，对每个岗位的目标任务进行量化，对每个岗位的目标任务进行量化。对岗位员工进行奖励，对未完成任务的员工按完成比例进行罚款，员工工作条件与工资直接挂钩。该计划的实施，极大地调动了员工的工作积极性和积极性。比赛形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

（2）注重品质，武装头脑，狠抓训练。

(a) 岗前培训帮助员工适应新的组织目标和要求。

所有新入职人员都必须经过x天的岗前培训。岗前培训内容包括军训、公司现状及发展前景、福利待遇、标准化收费程序、规章制度、企业文化、心理辅导和实习收费等。等待。军训的内容包括军姿、停转、行礼、齐步并立、交通指挥手势等。军训的目的是锻炼员工的身体素质，提高团队合作意识，增强凝聚力，让员工以良好的心态完成角色转变。通过文化课程的培训，使员工对停车行业和公司的发展状况有了初步的了解，有效提高了员工的职业素养和职业素质，培养了员工的满足感和对公司的归属感，激发了员工的积极性。 '对工作的热情和热情。倡议。

(b)在职培训提高了员工的服务意识和服务水平。

公司大力实施人才兴企战略，努力建设学习型企业，培养知识型员工，坚持与实际联系的实践，学以致用.学习的有效性。员工在职培训旨在用理论知识武装员工，用优秀员工引导和激励其他员工。

在职培训主要强调规范化服务的作用，使停车收费从业人员以规范统一的精神面貌和专业技能面对大众，实现公司经济效益和社会效益最大化;体现了停车收费员的良好风范和素养，让车主深刻体会到停车收费员的热情、积极、周到的服务，彻底改变车主不愿付费、恶意逃税的观念，获得公众对停车收费行业的认可。感觉;提升员工的核心竞争力，并能在自己的工作中体现工作能力和经济效益。

公司管理年终工作总结【篇2】

管理处处长安排我做停车场管理员已经半年了。我会根据过去六个月的工作情况，对停车场经理进行半年的工作总结，并向领导汇报工作。

1.工作内容

1、根据上级领导的指示，我部门对我市1号门前游泳池乱停车辆现象进行了处理。花园做你的研究。针对目前泳池内车辆停放情况，经过多方讨论，最终向建委提交了可行的方案。我部门还将继续加强我市游泳池车辆停放管理，制定更加合理规范的停车管理方案。针对这一情况，我们走访了1号园门周边的企事业单位，听取了广大群众的意见，并组织游泳池负责人召开了2018年停车场管理工作座谈会。游泳池。

2.作为城市机动车管理的重要组成部分，人行道机动车停放一直受到广大市民的特别关注。门前有临时停车的单位，必须按泊位线停车，停车单位派专人负责停车管理。为规范机动车临时停放在人行道上，缓解道路交通压力，我单位严格按照规定对主要道路和解放路等繁华地段进行管理。影响行人正常通行、不具备停车条件的地点严禁停车。

3、我部门管理的停车场近三年来不断完善，停车场管理日趋成熟，但停车场用工制度存在弊端。为了更好的管理停车场，消除人工造成的接缝问题。我部借鉴其他城市停车场管理的经验，将我部管理的停车场委托给专业的停车场管理公司进行管理。委托停车场管理公司后，由停车场管理公司负责解决停车场日常管理中的问题和事故。

4.规范和完善停车场管理。全市停车场统一停车标识，明确停车场范围，为停车场收费人员定制统一收费服装标准。停车场标准化建设也加大了有条件的停车场车辆定位器的安装力度。

5、通过日常检查发现，在城市主要道路和繁华地段的人行道上，仍有机动车停放。在我单位和市综合执法局的处罚和管理下，仍然没有效果。

6、在城市建设管理和道路畅通方面，取消不合理停车场。我单位与交警停车处按照机动车停放方案共同管理全市所有停车场。

7.我市公共停车场有汽修店占用车位修车、换胎，影响了公共停车场的日常管理。针对乱停泊位线和路边乱停车问题。我部门已向市综合执法机构发函索取违法名单，要求市综合执法机构予以处罚。

二、转变作风

树立了敬业、踏实、勤奋、进取的工作作风，始终能够保持和发扬艰苦奋斗、朴实无华的优良传统，自觉抵制各种不正之风。在具体工作中，一是工作上要勤奋踏实，脚踏实地为人民服务；二是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度规范自己的行为，进行良好的批评和自我批评；三是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不循规蹈矩，安于现状，努力克服不进取的思想，没有过错就是优点；四是要做好与同事的团结，大事要讲原则，小事讲作风。

经过停车管理员半年的工作总结，我知道要做好停车管理工作绝不能用“轻松”来形容，绝对不是“小动作”，而且不是可有可无的。微不足道的岗位，接下来我将掌握精通精湛的业务技能，严谨细致的工作作风。

4、为协助有关单位进行机动车维修技术人员资格考试，我们正在组织有关人员编制考试题库。

5、为提高汽车维修检测企业的技术装备水平，促进行业技术进步，使汽车维修检测企业能够在复杂的市场中选择合适的设备，我们及时组织行业相关专家到协会技术装备服务网会员单位开展新产品评审推荐活动，将推荐产品编成册，印发给汽车维修企业、汽车综合性能检测站供选用.

公司管理年终工作总结【篇3】

旧年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

1、在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

1、年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，xx部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

3、做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

4、加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“xx”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

2、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，为公司带来更的明天美好！

公司管理年终工作总结【篇4】

岁月如梭，从20xx年8月份有幸来到新乡移动公司工作至今已经有两年多的时光了。在幸运之神的眷顾之下，20xx年5月份我被借调到以前认为不可企及的机关行政楼上的综合部上班，更值得庆幸的是，我的工作是为公司最高管理层服务，激动兴奋之余，内心深处更多的是感激，感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台!那刻起，我下定决心要认真仔细的做好自己的工作，不辜负领导对自己的信任和期望。在即将过去的20xx年里，我在公司领导同事的关心和热情帮忙下，顺利完成了前台接待相应的工作。在这一年中，我不仅仅学习到了公司的各项规章制度，企业文化，同时也对前台接待工作有了更深的理解。做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。我觉得，不管哪一个岗位，从事那一项工作，都是公司整体结构中的一部分，有了对其重要性认识，促使我思考下一步如何做好自己的本职工作。此刻对20xx年的工作作出总结：

一、工作资料

(一)前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位，热诚、用心的工作态度很重要。20xx年5月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，精神饱满，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。一年半来，共计500人次左右。

这段时光工作的过程也是我自己的心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不明白该怎样给自己定位。很多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的，期间自己也苦恼过!但是，我学会了调整自己的心态，渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能，增长知识的机会，在接下来的工作中我会每一天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。

(二)会议服务

日常工作中，在做好接待工作的同时，也负责公司召开重要会议期间的倒水及其它服务工作，还包括会议前配合通信员精心做好会场布置。在这一年当中，不论是公司举办的大型活动还是平时大大小小的会议，我时时刻刻的都在严格要求自己，谨小慎微的做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置，还是会议期间的倒水服务，从最初的迷茫、不知所措，到此刻的熟练，得心应手，内心也有一丝的成就感，但我从不骄傲。这一年中让我感触最深的是原总莅临新乡调研工作的时候，从接到会议通知到会议结束，整个服务过程都很混乱。问题出此刻哪?事后，侯经理的的一句话点醒了我们，“做事都不动脑”，回想之前的工作，再回想侯经理的教导，感觉自己一向在墨守陈规的工作着，自问这样的工作方法怎会有进步?所以，此刻每当开会我都会想起侯经理的那句话，工作中做事必须要动脑。随着工作的深入，我会更努力的去学习，去思索，提高会议服务质量，保障会议顺利进行。

(三)持续管理层办公室的清洁

做为综合部的一员，主要是做好后勤保障工作。按照综合部制定的劳动纪律，每一天提前30分钟左右到岗，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日就应完成或准备完成的工作，并且工作中要有善始善终的好习惯。如有领导邀约的贵宾，要提前做好充分的迎接准备，领客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及时的清理管理层办公室卫生，时刻持续干净整洁。在这方面，自己做的不是太到位。有时候再去办其他事情，回来查看不及时，会出现烟缸里的烟头没及时倒，茶杯没及时收的现象，但是每次都会严格的警告自己，工作中注意力必须要集中，加强职责心把失误降到最小化。

(四)认真做好领导交办的临时性工作

平常工作中，领导交办临时工作时，要听清楚，明白领导的意思，不清楚要问明白，避免造成不必要的麻烦，办事要用心迅速，认真仔细，要做到事事有回音。

二、工作中的不足之处

在这一年半的时光里，可能工作范围小，工作资料也比较少，虽然也有过前台接待的工作经验，取得了领导对我的认可，但也存在很多不足之处，比如综合素质方面，学习、服务上还不够，和有经验的同时比起来还有必须的差距，职责心和事业心有待提高，服务观念有待进一步深入，在今后的工作中我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我会更严格的要求自己，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率

三、下一步工作计划

在新的一年里，我会一如既往的严格遵守公司的相关工作制度，用心踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的职责心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。应对新的一年，我将以更加用心的工作态更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

公司管理年终工作总结【篇5】

各位调研组领导：

大家好！

按照座谈会精神，下面我对x收费所资产管理工作开展情况作以下汇报。

一、我所资产管理工作的做法

一是建立了资产监管小组，明确分管领导和资产管理责任人。完善资产的管理制度，从根源上杜绝资产流失的现象发生，做到账目、实物相符。

二是做好了国有资产的统一登记和保管工作，能入库的一律入库。将计算机合理运用到国有资产的管理当中，包括国有资产的采购、入库、保管、使用、报废、等种.种变动情况，借助计算机管理使国有资产的管理更加清晰、透明化。

三是制定了资产定期盘点制度，健全国有资产管理帐簿，定期对国有资产的使用和保管实物进行清查盘点，防止资产流失，确保帐、物相符。

四是加强了国有资产的维修与保养。定时定期对国有资产及设备进行巡查，对损坏的国有资产及时进行维修与保养，同时，对于暂不使用的国有资产，设置专门的库房来保存，监督并促进国有资产的妥善保管和合理使用，不断提高设备利用率和完好率，充分发挥国有资产的效能。

二、我所国有资产管理工作中存在的问题

一是资产保管和使用制度不够健全。未明确管理人员职责，重资金管理，轻资产管理。资产盘点和清查工作不及时，出现了账实不符现象。

二是资产管理人员信息系统操作技术水平不高。

三、对资产管理工作的建议

近年来，我所严格按照上级有关资产管理工作的政策制度规定，全面做好我所国有资产管理工作，资产配置和处置工作严格按规定办事，没有发生任何有悖于上级精神的违纪违规事件，资产管理工作有序开展，保证了我所资产的安全完整，有效保障了我所行政效能的正常发挥。对资产管理工作的建议有以下三点：

一是健全国有资产监管体系。要明确资产管理的专（兼）职机构和专职人员，加强对国有资产的动态管理和维护。

二是要加大国有资产监督管理力度。突出对资产配置、使用、处置和产权变动的监督，积极推行资产管理与预算管理、资产管理与财务管理、实物管理与价值管理相结合，规范和完善资产处置收入管理，不断提升国有资产管理水平。

三是完善资产管理信息系统，实现资产管理信息化。建立完善的国有资产动态管理系统，使主管部门能及时、全面的掌握国有资产的总体情况，以利于资产管理的透明化和资源共享。

公司管理年终工作总结【篇6】

工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是本站分享的企业后勤管理年度工作总结，希望能帮助到大家!

企业后勤管理年度工作总结

刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过一年的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟；少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌；少了些许纯真快乐，多了几分责任在身……

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：

一、工作总结

（一）努力做好行政管理工作

1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。

2、在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆70周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

（二）全力做好后勤保障工作

1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

3、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

4、管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足

1、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2、缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3、文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2、做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3、端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4、对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5、做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6、培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

8、积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。

企业后勤管理年度工作总结

转眼间入职酒店两年多了，根据酒店工作安排，主要负责后勤传菜部的传菜工作，现将20xx年度的工作情况工作总结汇报，

一、后勤管理

1、礼节礼貌、衣服整洁、微笑服务。

2、执行上级的指令，按服务程度与标准，高效率准确完成传菜工作。

3、开支前了解当班的传菜任务，明确重要客人及要会的传菜要求，传菜过程中不断检查菜的质量和数量，控制菜的质量、温度。根据客人的求控制传菜的速度。

4、执行上级指令，保质保量，餐具和疏菜的清洗工作。

5、督导员工正确合理作用洗涤剂，将餐厅和厨房送来的，用过的餐具和用具清洗干净并整齐地码放在餐架上。做好公区清洁工作，在工作时应注意安全操作。

6、随时清理传菜间和洗碗间环境卫生，确保工作台餐具架达到卫生标准。

7、提高服务意识，提高效率，用餐高峰时期合理调配，明确各自工作内容，进行分工合作。

二、员工日常管理

1、对新员工，作培训工作，让她们有良好心态，熟练掌握工作。

2、对员工进行考核，了解员工的心理，相互沟通。

3、对优秀员工进行表章，提倡优秀先进的要学习，提倡团队精神。

三、工作中存在不足

1、工作中不够细节化，宴会多时主次不分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才现问题的存在。

3、员工之间缺少生气和活力。

四、20xx年工作计划

1、做好后勤部门员工管理，制度争明，分工明确。

2、员工之间多问题相互学习，相互借签，分享好的服务经验，提高个人素质和工作效率。

3、加强成本控制，节约费用开支，合理用水用电等。

4、做好与厨房及楼面的沟能工作。

5、强调部门之间协调关系。

6、做好食品安全卫生，抓好各项安全管理。

企业后勤管理年度工作总结

20_年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20_年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1.进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20_年，后勤部对_两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20_年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前，_两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中_店108项，_店39项，满足公司经营发展的需求。

2.强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直到马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3.主动加强服务，提高员工的服务意识。

20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4.加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

20_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20_年，后勤部在总结20_年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1.突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20_年初，后勤部组织召开了20_年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20_年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度_项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2.完善基础运行工作，推行目视化管理。

在20_年房间管理普及的基础上，20_年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20_年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3.建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20_年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4.加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在20_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5.加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20_年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1.加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20_年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20_年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近__人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20_年，_两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

2.加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20_年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，_两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

3.加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，_两店共发现安全隐患达460项，其中_店311项，_店__项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20_年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，20_年全年_两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

4.强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，_两店共接警__次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20_年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1.加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

20_年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;20_年后勤部_两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2.强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20_年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

3.强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

4.细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

公司管理年终工作总结【篇7】

2019 年即将结束。回顾2019年的工作，有收获的喜悦，有与同事合作攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光荏苒，不知不觉，满怀希望 2020年即将来临，新年伊始。可以说，2019年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。今年的重要工作总结如下：

1．虚心学习，努力工作，圆满完成任务

1、2019年自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。我注重以任务为牵引，依托工作岗位学习和提高，通过观察、探索、信息获取和实践锻炼更快地完成任务。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同仁的帮助和指导下，我们不断进步，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

2、2019年工程维护主要包括：卫生间后墙贴砖、吊顶修复、二楼走廊护栏、宿舍阳台护栏的维护，以及各类维护那已经达到了数千件之多！

3、兢兢业业，做事踏实，不怕困难，勇于担当，热心服务，在自己的岗位上发挥应有的作用

二、心连心 2019年上半年，公司制定了完善的规章制度和考勤制度。 2019年下半年，行政部组织召开年度工作安排会，对年末工作目标完成情况进行考核，并将考核结果纳入各部门管理人员年终绩效。在落实工作目标的过程中，宿舍管理人员完善了工作制度，有效促进了管理水平的全面提升。

2.每周不定期检查保洁员评分，奖励好人，惩罚坏人。

3、做好固定资产管理工作，负责宿舍固定资产的管理工作。

4.加强组织领导，切实落实消防工作责任制。为全面贯彻落实“预防为主、预防与消防相结合”的方针，公司消防安全工作成立了上级领导的消防安全督察。制度，以促进消防安全工作的有效开展。

三。主要经验和收获

在过去一年的安全工作中，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结如下经验和收获：

< p> 1.只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能更好地适应工作。

2、只有积极融入集体，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态。

3、只有坚持原则，落实制度，认真清点，才能完成好物资的采购和使用。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。

5、要加强与员工的沟通，做好与员工的沟通，解决员工工作中的情绪问题，与员工交流思想。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

1、开展日常检查。将安全教育作为重点检查内容之一，公司在冬季对电线和宿舍区进行消防安全检查。

2. 经过这么紧张有序的一年，我觉得自己的工作技能上了一个新台阶。我对每项工作都有明确的计划和步骤，行动有方向，工作有目标，心中有目标。真的见底了！基本上，我一直忙而不乱，紧而不散，条理清晰，从根本上摆脱了刚开始工作时只努力不知道如何总结经验的现象。就这样，我从无限的忙碌中进入了这一年，从无限的轻松中走出了这一年。还有，在工作的同时，我也明白了待人接物的道理，也明白了良好的心态，对比一份工作的热情和责任感是多么重要

3在这一年的工作中，我接触了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新东西。知识和新经验给思想认识和工作能力带来了新的提高和进一步的提高。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。

五、不足之处

总的来说还是有不足的地方，还有一些问题亟待解决，主要体现在如下：几个方面：

1.对新事物的学习不够，往往依靠工作中的经验，根据以前的工作套路处理问题，可见在工作上的大胆创新是不够的。

2. 总部个别员工狂妄自大，在工作上我行我素，做自己的事，当众不遵守公司制度，在同事间挑拨是非，调侃说冷冷地。这些情况不利于同事之间的团结，应该从思想上教育或惩处，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、虽然我们在加固门窗方面做了大量工作，并与公司和员工一起宣传自我预防意识，但这并不能解决根本问题，后来引起了公司的重视。上级领导。 , 现在工业园区安装了高清视频监控系统，可以更好的防止盗窃。

六。下一步计划

针对2020年工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下几点：方面：

< p> 1、积极做好与员工的协调工作，进一步理顺关系；

2.加强管理知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率；

3.加强基础工作建设，加强管理创新实践，促进管理水平的提高。

在今后的工作中，要不断创新，及时与员工沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工的安全意识。公司广大员工发挥带头示范作用。在明年的工作中，我将继续努力，把工作中的想法和感受向领导汇报，及时纠正和弥补自己的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，合作才能成功，工作要向前推进！相信：在上级的正确领导下，xx公司的明天一定会更加美好！

公司管理年终工作总结【篇8】

1、科学合理划分工作岗位

我所根据每个同志的各自特点，科学划分工作岗位，做到人尽其才，扬长避短充分调动了干部的积极性。李亚娟同志分管东大街256户业户征管，多次牺牲了正常星期日，从来没有一丝怨言。

2、以开展劳动竞赛为切入点，带动税收收入稳步增长

一是开展“清理漏征漏管户竞赛”活动。我所结合税(费)源工作，摸清税源底数，同时全所开展“清理漏征漏管户竞赛”活动，每个同志都有竞争压力。经过艰苦工作，共清理65户，全部办理税务登记，纳入正常管理。二是开展好人好事竞赛活动。我们要求税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。上家巷21户纳税人为孙小宝同志送锦旗就是我所开展好人好事竞赛活动的一个缩影。三是开展个人比贡献竞赛活动。我所仅有10名同志，却分管全局一半多的业户。我所全体同志没有一个叫苦叫累，惟恐自己落后，个个争做贡献，为地税添光彩。

3、强化税源管理

一是细化管理对象。实行分级、分类、分行业管理，按照不同标准实行细化分类，确定科学、实用的税源管理和监控办法。二是细化管理内容。加强户籍管理、发票管理，建立税源分析监控机制。三是细化管理手段。发挥信息技术效能，拓宽信息来源渠道，加强信息利用，提高信息共享程度;对纳税人的生产经营、基础税源和纳税情况进行全面深入地分析监控，结合实际制定行业税收管理办法。四是细化组织架构，提供组织体系保障。优化人力资源配置，全面推行税收管理员制度，健全和完善税收管理员办法以及相关的监督制约机制。五是细化考核评价。建立税源精细管理考核制度与执法责任追究制度相结合的管理机制，建立科学、客观、公正的考核指标体系，对税源管理效能进行综合评价。

4、重视税源基础资料归档。

我所结合税(费)源普查工作，对辖区内所有个体工商户基础资料重新进行收集、整理、装订，建立税源分类台帐，为税源预测、分析打下牢固基础。

5、规范发票治理。

从年初到年末，我所一直十分注意餐饮业和其他服务业发票检查，要求所有业户凡有收入，都要开具发票。全年共处罚业户16次，金额2300元，补征税款83965.67元,有效促进了税收稳定增长。

公司管理年终工作总结【篇9】

在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品入库工作，充分发挥工作职能，不断改进工作方法，提高工作效率，完成各项任务出色地。以下是我一年工作的简要总结。

一是注重学习，不断提高自身素质

加强思想政治学习和专业知识，提高政治素质。主要学习公司相关精神、物资管理、计算机操作、企业管理等知识，以不断提高自身素质。

二、强化工作职能，做好成品管理

1、我主要负责砂、铝、颗粒的管理制成品。严格要求自己确保入库、出库、领料数据准确无误。

2、轮班期间，认真协调入库，准确及时入库。

3.物料配送，能认真执行物料配送规定，敢于坚守不偏不倚的原则，保证成品交货的准确性。

4. 报告生产。四点班除了提高交付效率外，还要认真收集数据，合理编排，以自己的能力为领导提供尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽量清理、整理仓库，及时清除烂袋，根据情况整理仓库，积极走5S管理。

三。明年的问题及工作计划

辞旧迎新。不善于注意工作方法的人，也要端正心态，努力克服。我还提出了明年工作的初步计划。一是继续加强理论学习，牢固树立“服务至上”的理念。二是继续加强商务学习，积极争取参加各类培训课程，成为商务专家。，提高工作效率，使工作再上一个新台阶；第三，在会计方面，我会努力学好计算机，为以后的企业资源规划（ERP）和其他网络管理做好准备。

面对领导和同事的期待，我充满信心，在石玉平主任的带领下，在成品组同志的帮助下，我一定能做到一份更好的工作，成为一个名副其实的人。永远不会过时的成品保管员。

目前成品管理还存在一些问题：

1、劳动队伍管理有待进一步加强。其人员的不确定性和粗放的工作方式会影响成品的质量和成品的质量。运输效率带来了极度滞后的劣势。

2.市场信息收集不够详细。比如在硅法交付的情况下，在不合格品生产不可控的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存储。

3、相关部门的质量意识不够强，甚至有妥协的味道。不合格的产品怎么能视而不见？没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格应用。

4.采购物资的管理不够。到目前为止，还没有一套可以接受的质量指标，哪些指标应该接受，哪些指标不应该接受，一目了然，给仓库的使用和退货带来了一定的隐患。太多朦胧的意思。

公司管理年终工作总结【篇10】

20××年在公司领导的高度重视和大力支持下，通过管理部全体人员的共同努力，本着“顾客至上，服务第一”的宗旨，紧紧围绕公司全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风和求真务实的工作态度，继续保持宁波商管管理部特别能战斗的传统作风，积极探索，不断提高，较好地完成了全年的工作任务，为经营工作做好了保驾护航，避免制止了重大责任和灾害事故，保障了宁波万达广场的安全运营。

一、通过健全安全管理体系、完善安全组织和强化安全检查，保证广场的消防安全

今年是宁波商管的安全品质年。为确保广场消防安全，我们进一步健全安全管理体系，完善安全组织，强化标准化安全检查，确保广场消防安全。

（一）进一步健全安全管理体系。今年年初，我们就认真对宁波万达广场的各种风险源进行了全面识别、分类，确定了十三个安全管理内容，按照各部门的职能分工，将四十六个安全管理项目分解到全公司三百五十个岗项，形成了完整的安全管理保障体系。

（二）进一步完善安全组织。按照宁波万达广场安全管理体系，公司于今年一月就与各部门签订了安全责任书，落实安全责任，整个广场包括各主力店、商户以及商管公司各部门，设置了两百多个兼职安全管理员，由各单位各部门的主要负责人担任，管理部也于10月份在公司领导下成立了专职消防安全队伍，对消防工作进行全面管理。

（三）强化标准化安全检查。今年一至三月，公司管理部、工程部、营运部等部门联合制订了商户油烟控制管理策划和商户油烟控制技术标准、商户装修管理技术标准，修订了商户装修管理策划，并由三个部门联动实施，强化了对商户用火、用电、油烟、仓储的标准化检查，并在二季度、三季度重点进行了十次专项检查和四次大检查，查出消防各类隐患达210多起，通过实施强有力的监督与整改。商户上述区域。

假钞3人，抓获偷窃商铺衣物犯罪分子6人，抓获夜间潜入内场盗窃犯罪分子4人，遏制了偷盗事件的发生，协助公安机关严厉打击了犯罪，确保广场声誉，不仅为顾客及商铺挽回巨额经济损失，同时还树立了宁波万达广场商管队伍的良好品质形象及精神风貌。截至目前为止，全年我们共获赠顾客及商铺的荣誉锦旗8面。

（三）严格执行各类突发事件预案机制，加强应急反应处理的演练与培训。全年我们定期开展各类应急突发事件的演练与培训，有效的提高了全体商管队员的事件应变处置能力。今年年初发生雪灾灾情，管理部经理自觉担当了整个广场救灾的总指挥职责，指挥商管队、各主力店商户员工、管理公司员工和保洁服务人员训练有素地开展救灾工作。4月26日凌晨沃尔玛发生火情，商管队员不顾生命危险，积极主动地担当了扑灭火灾的工作，英勇顽强地控制了火灾。6月初宁波连下暴雨，天气情况极其恶劣，使得地下停车场1号、2号入口先后进水，对车辆的进出造成严重影响，当班人员根据平时的演练与培训所累积的经验，立即作出正确的判断，积极对进出车辆进行疏导，马上进行排水，并控制水流进入停车场，控制了事态的发展，避免造成经济损失。

二、努力改善宁波万达广场的环境质量

（一）分步骤提高广场的保洁质量。今年第一季度，针对宁波万达广场外围和地下室环境质量恶劣的状况，我们率先进行外围保洁工作的整顿，使外围保洁质量迅速提升；今年四月开始，又集中力量改善地下停车场的保洁工作，地下室的环境面貌也十分明显地得到改善。我们十分重视日检和周检工作并加强重点项目的管控。保洁主管和管理人员每天对广场内各个区域进行认真仔细的巡查，发现问题立即要求保洁公司进行整改，之后再对其整改情况进行复检，复检不符合要求，根据合同进行处罚。

每周进行周检，形成周检表，并根据《检查问题汇总表》确定整改时间,经保洁公司项目经理签字确认后实施，同时，由我司保洁负责人进行跟进、复查及验收，对整改不符合要求的我司对项目分包方进行处罚。在人员管理上划分区域，实行定员定岗，周末和节假日期间对重要区域和岗位增派人员，内、外广场及地下室区域，保洁公司领班每小时对该区域全面巡视一遍，项目经理每2小时巡视一遍,发现问题马上安排岗位员工进行处理。保洁主管每天对内、外场保洁作业人员进行统计，对未按合同要求提供作业人数的立即要求其进行整改。

公共洗手间是整个万达广场的重点部位，对洗手间的工作标准我们严格进行管控，要求保洁公司每天开店前对所有洗手间全面清洁一次，每周1次对洗手间洁具进行消毒，并对每组洗手间派专人进行循环清洁工作，以保证洗手间干净、无异味。

（二）完成保洁公司的招投标。保洁服务合同于××年4月到期，为了更好地选择有实力能满足广场需求的保洁公司，我司于××年3月18日开展了保洁项目的招投标工作，经过评标内场保洁项目由宁波市江东新宇新清洁服务有限公司中标，外场保洁项目由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司中标，两家公司于20××年4月20日进场。经过严格的考察内场保洁公司不能履行合同义务，不能提供良好的保洁服务，宁波公司于20××年6月2日终止宁波市江东新宇新清洁服务有限公司对内场的保洁服务，并在20××年6月3日由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司对内场提供保洁服务。经过有效的管理，内场清洁卫生水平经过一个月的滑坡后，又迅速得到提升。

（三）完善对垃圾的管理。为规范餐饮店垃圾清运，更好地为顾客、商户及员工营造舒适的购物休闲环境。管理部规范了垃圾清运时间和动线，运营时间段不得清运餐橱垃圾，避免对顾客造成的视觉和嗅觉污染，垃圾房每日进行消杀，垃圾按时进行清运，营造了舒适的购物环境。我们采用了安体百克空气净化技术，定期对垃圾房等部位进行消毒除味，对地下室4个垃圾房内的地面、墙壁进行了改造装修，添加了灭蚊灯，每日进行喷雾除臭和消毒。目前，通过上述措施和垃圾房严格的日常管理，宁波万达广场垃圾房的环境质量得到非常明显的提高。

（四）加强各种虫害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消杀项目的招投标工作，经过评标宁波帮帮控虫服务有限公司中标。根据广场及餐饮商户的虫害实际情况，我们制定了消杀工作计划，为了达到消杀效果，联合主力店确定了消杀整体消杀方案，经过消杀公司有效的管控，蟑螂等害虫得到了有效控制。从××年1月份我们与某史伟莎公司签订了洗手间消杀服务合同，对广场卫生间进行深层卫生护理，消杀病菌等微生物。每周对洁具进行消毒，添加香精，去除了洗手间异味，提高了广场层次，为顾客和员工提供了更舒适的环境。

（五）通过绿化美化，改善广场的景观。今年我们将绿化进行了大量的调整，原有绿化由于较多、杂乱，虽然品种较大但不适合商场摆放，调整后，品种质量有了很大提高，商场的通透性有了改善，对商场的层次有了很大的提升。在“五一节、十一国节”我司专项联系宁波市鄞州古林繁兴园艺场与宁波锦川生态园艺公司，使用各种鲜花装饰。

4号门头，进行交叉和层次感的巧妙摆放，美化了广场环境。对金、银座局部的植物套盆内的植物进行调整。在4号门和其他区域，与营运部配合增设了许多绿植小品，起到了场内美化环境的作用。另外，室外广场绿化工程与置业公司保持良好的沟通，对未成活的树木进行了更换,并对现有的花木养护单位进行强有力的监管,灵活安排花木公司做好补种、浇水、施肥、修剪、杀虫、除草等日常养护工作，使宁波万达广场的品牌得到不同程度的提升。

三、严格进行停车场管理

停车场作为广场的一个服务窗口，××年1月份重新对停车场收费审批手续进行了审批，随着广场车流明显增多，针对车场面积大、范围广、区域多等特点，加强车辆管理人员的业务培训，重点是进行车辆指挥手势、安全防范、突发事件应变处理以及礼节礼貌的培训，提高队员的自身形象和素质。

（一）结合停车场实际情况，针对车场及仓库、商场垃圾排放、货物运输等特征，加强对车辆停放的管控，按照一车一位进行停放，严格控制乱停乱放现象发生。同时确保车场通道的畅通，在各主要出入口设置路障及明显标志。1月份还专项就安全标识进行了制作，在各主要通道及出口进行放置，提醒车主及时检查车辆和关闭好车门、车窗，防止车内物品丢失，严禁将贵重物品放置车内。

公司管理年终工作总结【篇11】

在工作中，领导班子始终处于团结、协作、务实的氛围之中，积极的带领全体干部职工认真的学习党的十六大精神和邓小平理论，以“三个代表”重要思想为指导，积极的组织和带领全体职工参加各种学习活动，坚决的贯彻和落实局“三重一大”的决定，充分发挥班子的集体智慧和力量，利用每周的三次碰头会互相沟通交流，使公司的各项决策更加透明和正确。

领导班子成员加强了自身素质提高的建设，强化了党的执政能力，发扬和坚持了民主集中制的原则，通过自身的模范表率作用，启发和带领全体干部职工全面的完成了年度内的各项工作任务。

公司通过多种形式开展了“三学四建一创”活动，对职工进行了形势、市场、任务和危机感的教育，以提高团队凝聚力和向心力为出发点，开展了“创建学习型组织”活动，在党员中以保持先进性为主题，带动全体职工树立爱岗敬业的精神，使每个职工提高了从自身做起，为公司的发展尽职尽力的思想觉悟，在日常工作中逐步的提高了个人素质和公司的整体素质，通过对工作环境和生活环境的完善，营造出了团结、和谐、清新的工作氛围。结合实际，使全体员工净化了思想，提高和增强了为公司发展肩负的使命感、紧迫感。面对市场日趋激烈的竞争，必须从自身做起，用自己的行动维护公司的利益，推动公司的发展。通过管理发展年活动，团队的凝聚力和向心力有了明显的提升，年度内未发生任何违法乱纪现象，队伍更加趋于稳定。

全体党员干部在工作中，认真学习和贯彻党员干部廉政条例，提高了自洁、自律的自觉性，通过典型案例的剖析，进一步加深和提高了廉洁自律、执政为民的思想认识，利用民主生活会的形势，开展批评与自我批评，认真汲取“工程完成，干部倒下一片”的经验教训，对重大事务采取集体决策，坚持经济合同评审制度、工程分包和大宗材料采购实行公开招标，使各项经济活动始终遵循“公开、公正、公平”的原则，建立了党风廉政监督机制，通过自查和监察未发现任何违纪现象。

成本是公司多年来一直强化管理的关键环节，年度内严格的按管理规定控制非固定型管理费用的支出；降低工程成本，提高经济效益是我们的中心任务，坚持严格控制材料费、人工费、管理费的一贯做法，加大了材料采购招标的工作力度，在现场管理中，从降低原材料损耗入手，对各种原材料的定额损耗严加控制，力求降到最低。模板制作下料时，反复计算，寻求最节省的方案降低损耗及废料的数量；对周转材料加大管理和维护力度，延长周转周期，提高使用寿命；在人工费的管理方面，采用计件与计时相结合的办法，同时严肃了劳动纪律和考勤制度，工程技术人员科学地组织施工，随时调配劳动力，学习和利用先进的施工方法，提高每个工作日和工时的劳动效率，节省了人工费用开支。年度内不断的改进和完善了成本管理的相关规定和办法，更加坚持了勤俭持家的艰苦奋斗的作风，使全体员工从节约每度电、每滴水、每张纸、每个钉入手，树立了维护集体利益，提高经济效益的爱业新风。

综观年通过开展管理发展年活动，切实为提高综合管理水平起到了决定性的促进作用，收到了提高经济效益、安全形势稳定、质量优质保证的实效。我们将在认真总结2011年度工作的基础上，在2011年度更加扎实的继续开展管理发展年活动，更新管理理念，提升综合管理水平。

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公司管理年终工作总结【篇12】

第一，根据上级要求，在公司扁平化、直通式改革的带动下，单位加强了对各基层行的监督和指导，用车比以往更加频繁。为了保证车辆的安全准点，及时为主业服务，在车辆有限、人员不足的情况下，优先考虑长途和巡检车辆，科学合理安排车辆在市内的行程，做到车辆高效、高效。长途车辆全年多次使用，保证了分行各处室工作及时高效的顺利开展。

第二，工作虽然紧张，但我并没有放松对司机的安全思想教育。在平时的工作中，我把与交管部门的沟通交流作为工作重点，随时与交管部门保持联系，利用业余时间组织司机进行各种安全教育和定期学习，从而提高大家的安全意识。全年安全行驶里程达到1万公里，每一次发车任务保质保量完成，使公司车队这个窗口部门在全行评比中获得好评。

第三，作为一名团队经理和司机，按时接送领导和安排各个办公室的车辆是我的职责，我一丝不苟地履行我的所有职责。我知道成绩的取得离不开车手的努力。所以我一般会主动找你谈话沟通，为司机解决思想问题和工作中存在的问题和矛盾，让大家在开车的时候有一个良好的精神面貌。

公司管理年终工作总结【篇13】

20xx年中旬，在集团公司和公司的正确领导下，我部全体同志以公司的方针和目标为中心，积极推进施工技术管理工作，加强贯彻落实以公司工程质量体系和各项目标为指导，为保证工程质量，派专人到现场服务，解决施工中遇到的技术问题，编制优化施工方案，完善各项施工变更和设计。结合公司实际项目管理，从工程系统的角度，谈一谈今年的一些工作总结。

今年年中，我部主要完成了以下工作：

1．审阅施工设计图纸，熟悉各种施工方案。

施工设计图是施工的依据，是保证工程质量的基础。审查和熟悉施工设计图纸是工程技术人员的首要任务。今年，公司开工的项目全部采用招标方式。施工图发布后，我部认真深化施工设计图，了解设计意图。在施工过程中，我部经常到现场检查施工方案的执行情况，根据施工进度和现场情况，及时优化施工方案。监督监督加强质量、工期和造价目标管理，做了大量细致工作。

二、加强工程项目技术管理

今年我公司开发建设了两个工程项目，一个是改扩建工程常德大道二是金丹路新建。常德大道为改扩建项目，施工难度大。中央管沟也是常德首创，管道转运复杂。为确保施工顺利进行，我部联系各管道单位和施工单位共同商讨确定管道搬迁保护工作。同时，交通分流方案获得市交警批准。支队在政府会议上共同协商制定方案，确保交通畅通，施工顺利。在技??术管理工作方面，派总技术工程师到现场检查施工进度，及时计划实施，确保工程按时完成；认真做好施工记录和隐蔽工程检查记录；做好施工材料的堆放和整理工作，确保施工进度与同步；加强监督管理，严控工程计量。总而言之，无论是施工准备阶段的技术管理，还是施工过程中的技术管理，都需要我们在实际操作过程中认真对待，以严谨的态度去探索、总结、发现问题和纠正。他们及时。为确保项目高质量、高标准如期完成，节约成本，我们认为由此产生的社会效益和经济效益应该是显而易见的。

第三，坚持以质量求生存，以品牌求发展。深入现场，加强安全质量管理，确保施工顺利进行。

安全质量工作是施工管理中的一个必然主题，是一个多部门合作的系统工程。我们的工程技术人员深入现场，指导施工，为现场提供全方位服务。今年我公司完成的路基工程项目总体良好，施工过程相对顺利。在日常工作中，加强现场施工组织管理，实施质量管理，树立工程技术人员的地位和威信，是质量管理工作的重点。根据集团公司和公司有关文件和指示，协调有关部门，认真落实质量体系文件中严格的过程管理，做到职责明确、分工有序。对施工中的质量问题和质量事故，按照“三个不放过”的原则处理，及时总结。

四。现阶段主要建设进度

常德大道改扩建用地于5月12日获得省国土资源厅批准，目前正在建设中。开展土地补偿和地上设施补偿工作。该项目将分为四个区域进行建设。沅江东桥至启明路试验段将于8月8日开工建设，采用半宽施工拆除原路混凝土工程，测试老路基挠度值。稳定层建设正在进行中。同时，道路建设交通组织方案已交交警部门通报审核，并向社会发布封闭施工公告，中央综合管沟正在建设中。自常德大道改扩建工程开工建设以来，我司项目管理部积极配合中冶建设公司开展各项工作，促进了常德大道建设工作的顺利开展。截至目前，常德大道主要完成左侧道路（K15+300-K15+943）路段及人行道建设；完成武陵大道至青年路（K4+980-K9+000）路段封路，该路段中央管沟路面拆除工作基本完成；青年路综合管沟（K4+980-K9+000）于20xx年11月8日开工建设，目前已开展约300米的综合管沟施工。

公司管理年终工作总结【篇14】

时光荏苒。转眼，我从事汽车维修工作一年了。在过去的一年里，我学到了很多关于汽车维修的知识。为了对工作有更深入的了解和总结经验，扬长避短，提高维修技能，现将工作总结如下：

1.工作汇报

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自从工作以来，进入一个新的工作环境后，我有了一份新的工作——汽车维修主管。认真完成工作，积极思考问题，向车间同事和车间领导学习，工作能力逐渐提高，从普通的保养到排除疑难杂症，对车有深刻的认识和认识，车是一台非常复杂的机器，由成千上万个大小不一的零件组成，如果你想成为一名优秀的修理工，你必须了解汽车的结构和原理，我才能做好维修。我努力学习维修知识，以便在新的环境中胜任新的工作。另外，因为刚到新的工作环境，在维护能力和思想上都存在很多问题。不足的。在这些方面，我得到了部门领导和部门老员工的正确指导和帮助，提高了我的工作能力，明确了方向，端正了态度。从而为我的发展奠定了良好的基础。

2. 工作感想

踏入新岗位，经过一年的培训，对这份工作有了更深的了解。意识。每个人对工作的理解和感受都不一样，我也一样。对我来说，我认为工作态度是最重要的，因为态度就是一切。有了正确的态度，我们才能使用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

3.工作目标

在以后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的维修技能，为以后的工作做好准备坚实的基础。

在工作作风上，能遵守规章制度，团结同事，务实求实，乐观进取，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤奋和勤奋。在生活中发扬勤奋、朴实、勤奋、勤奋、乐于助人的优良传统，永远做一个诚实的人，勤奋工作，过着艰苦朴素的生活，时刻牢记自己的责任和义务。为此，我将更加勤奋、刻苦学习，努力提高文化素质和各项工作技能，做出应有的贡献。

今后，我将以全新的精神状态投入到工作中，努力学习，提高工作效率，精通维修。积极响应公司强化管理措施，遵守公司各项规章制度，做好本职工作。

设备维护是一项可以延长设备正常运行周期，将常见故障发生率降到最低的项目。因此，需要一支具有“精修细检”的维修精神和中级以上维修水平的优秀团队。

xx月，全体检修工班长将分批来本工作班实习。在维修工作中，他们对工班的工作和管理提出了许多宝贵的改进意见。每当他们提出建议时，我都会及时收集，因为这是维护和检查之间最好的沟通桥梁。

工人班例会每月召开x次。例会前，我会做一个维护工作班的会议总结，并提出近两周维护工作的相关注意事项，并在网站上创建。我自己的班组管理博客，内容涉及班组会议总结和自己提出的班组管理理论。可以与他人分享工作班管理经验，不断提升技术和管理，力求将人性化的中文管理融入工作班管理。 .

为了更好的配合6s的工作和发展，利用业余时间研究6s的相关文章，提高6s的认知和合理应用。目前，维修班已完成相关6s相关内容，如：工具设备的标准化与合理化、班次电脑档案规范化、班次文件夹、工具、耗材、备件、衣帽间等的统一标识.

值得一提的是，每次去负责xx的xx巡检班，都会得到很多6s改进工作的灵感！尤其是班次电脑电子文件的合理摆放，除了对文件文件进行分类，还列出了班次电脑文件的几张图片，可以清晰的展示电脑的电子文件放置情况，降低成本很多。时间盲目地寻找需要在重要报告中输入的相关数据。

因为维修工的数量比较集中，我们基本上每个月都会举办一次班级活动。一是与同事建立友谊，二是减轻每个员工的工作压力。每一项活动都能顺利完成。

希望20xx，对于20xx工作中上报的事件，我们会继续发扬和完善对班次的管理，让维修班的员工能感受到一秒健康温暖的家庭。

公司管理年终工作总结【篇15】

工商局2005年企业个体管理工作总结

2005年以来，我局企业个体管理工作在市工商局的正确领导下，按照全市工商行政管理工作会议的安排部署，结合我县实际，继续以实施《行政许可法》为契机，以规范登记注册行为、把好市场准入关、加快企业信用体系建设、大力推进监管制度改革为中心，以服务于经济发展和创造良好发展环境为工作落脚点，努力提高管理层次和服务水平，进一步改善投资环境，促进企业个体登记管理工作全面开展，经过全体同志的共同努力，全面完成了今年企业个体管理工作的各项任务。现将情况总结汇报如下：

一、基本情况

截至目前，全县已登记注册的企业383户，其中法人企业126户，营业企业257户（含分支机构，下同）。按企业类型分，国有企业90户，集体企业99户，私营企业191户，股份合作企业3户。今年，设立（开业）登记企业24户，变更登记企业29户，注销登记企业44户。

全县已登记注册的个体工商户累计达3172户，其中今年新设立登记个体工商户291户。

二、主要做法

（一）、大力宣传工商行政管理法律法规，不断提高企业和个体工商户的守法经营意识。

知法、懂法是守法经营的前提，广泛宣传法律法规是使社会各界了解工商、理解工商、进而支持工商监管执法的重要手段。为创造健康有序的市场经济环境，我局在今年的企业个体管理工作中，特别注重采取多种形式，广泛宣传工商行政管理法律法规。一是利用“3.15”等重要节日，积极为群众和企业以及个体工商户提供法律法规咨询服务，帮助他们解决在登记注册和经营方面存在的问题，将有关法律法规摘录汇编，共发放宣传资料3000余份，提供咨询服务1000人次。二是搞好法规培训。今年，我局针对本县企业和个体工商户生产经营的现状，为增强经营者的法律意识，逐所分片区分别举办了企业法定代表人和个体工商户业主参加的法律法规培训，参训人员600多人。通过学习培训，既宣传了法律法规和政策，解决了他们在企业个体管理方面的疑惑，又提高了思想认识，进行了法律“充电”，促进了企业个体管理工作的顺利进行，收到了良好的效果。三是加强对广大经营者和社会群众的宣传教育工作，在年检验照和专项治理工作中，我局在县电视台连续播发了7天14次的通告，并在全县各集镇张贴书面通告60份，印发了文件通知和法规资料1800余份，送达到广大企业和个体工商户手中，营造了年检验照和开展专项治理行动的强大舆论氛围。

（二）深化“五项监管制度”改革，认真做好注册登记工作。

注册登记工作是工商行政管理部门的重要窗口，其一言一行、一举一动都直接影响着工商机关的形象。为此，我局今年首先在以往已实行的一厅式办公制、政务承诺制、限时办结制的基础上，狠抓了首办责任制的落实，严格按照《行政许可法》的规定和省工商局关于“一审一核”制工作等有关规范性文件的要求，在企业个体注册登记工作中做到统一登记标准、统一登记程序、统一登记要求，公开办事程序和收费标准，缩短办事时限，将企业名称预先核准登记缩短为1个工作日内办理完毕，各类企业的设立、变更、注销登记缩短到5个工作日内办理完毕，个体工商户的登记注册缩短到3个工作日内办理完毕，同时严格执行国家规定的收费项目及标准，文明办公、规范服务，受到广大企业和个体工商户的一致好评，树立起工商行政管理廉洁奉公、务实高效的良好办事形象。二是积极支持国有企业改革，大力欢迎和鼓励外来客商投资办企业，切实改善投资环境，促进县域经济健康快速发展。对外地来我县投资办企业的，设立了“绿色通道”，继续实行“外来投资特别服务卡”，从办事程序、时限和收费等方面做出了具体的优惠措施规定，得到当地党委、政府和外来投资者的广泛赞誉。三是继续严格执行中、省有关文件规定，认真贯彻落实下岗失业人员从事个体经营的各项优惠政策，促进下岗失业人员再就业，我局系统设立了“下岗失业人员登记注册专门窗口”，提供“申请优先、受理优先、审批优先”的一站式服务，坚持限时办结制度，健全“下岗失业人员再就业登记注册簿”，不折不扣的全面落实下岗失业人员从事个体经营的有关收费优惠政策，并就工作中出现的新情况、新问题及时与有关部门进行协调、联系和沟通，把握好政策尺度，得到社会各界的理解、支持和好评。截止日前，我局共办理下岗失业人员从事个体经营的180户，按政策规定减免规费10.3万元。同时，对老、弱、病、残等困难群众申请从事个体经营的实施“阳光工程”，减免其部分规费管理费，帮助其解决经营中存在的问题，据统计，我局已累计办理困难群众申请从事个体经营的26户，减免规费管理费0.4万元。四是依法加强登记审查，严格登记注册程序，严把市场主体准入关。按照省局下发的《企业登记操作规程》和《重点行业审查》的有关规定，对申请登记注册的企业和个体工商户，必须符合有关法律法规的要求，必须持有合法有效的前置许可证件，必须提交齐全完整的各种材料，否则不予登记注册，使登记合格率达100％。五是认真实施企业信用分类监管和个体工商户分层分类登记管理改革工作。为切实做好此项工作，我局制定下发了《企业信用分类监管实施方案》和《关于委托工商所进行个体工商户登记注册的通知》，细化岗位职责，落实监管职能，完善岗位责任制内容，及时、准确、完整地记录企业基本信息、经济户口信息以及监管信息资料等各种信用信息，以达到企业档案信息资料的健全完整；同时将个体工商户的登记注册全权委托各工商所办理，实行“一审一核”制度，我局年初对审查员、核准员进行了业务培训，将相关个体登记的法律法规汇编成册，人手一份，并选派6名审查员参加了市局举办的个体工商户注册登记“一审一核”培训班，提高了登记注册人员的素质，为实施“金信工程”，全面推行企业信用分类监管和个体工商户分层分类登记管理工作奠定了良好的基础。

（三）狠抓落实年检验照工作，着力促进市场主体健康发展。

企业年检和个体工商户验照贴花既是对市场主体准入的后续监管，也是登记管理的重要环节，为使这项“老工作”不流于形式，真正起到对市场主体再把关的作用，我局一是手续严密把好证据关，做到从送达年检验照通知文件、申领年检验照报告书和表格、受理和交费以及发还执照，均需当面签字，并做好记录。二是严格程序把好初审关，为了加强属地管理，我局根据《工商行政管理所条例》的规定，要求经营者先将年检验照材料报基层工商所初审，由工商所根据其上年度的遵规守法表现和生产经营等情况，提出具体年检验照建议，然后由县局审查核准，否则不予受理。三是严格审查把好核准关，对经审查核准合格的方可予以通过年检验照。对经营者提交的年检验照材料，认真审查，特别是对涉及有前置许可的一些重点行业，一律要求提交有效的审批文件或许可证，否则不予通过年检验照，尤其是对易燃易爆、化学危险品、矿产开发和娱乐业，采取书面审查与实地检查相结合的方法重点审查；对个别企业经年检验资或年度审计，实收资本低于法定限额或与注册资本不相符的，依法进行查处，责令

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