工作总结医院个人1000字十五篇

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工作总结医院个人1000字【篇1】

**公立医院综合改革工作汇报

**位于宝鸡市西南部，地处秦岭腹地、嘉陵江源头，县域总面积3187平方公里，辖9个镇100个行政村，总人口11万。全县共有各级各类医疗卫生机构134个，其中，县级公立医院2个（**医院和中医医院）、县级卫生机构4个，乡镇卫生院11个，村卫生室96个，个体诊所11个，厂矿卫生所（室）10个，卫生专业技术人员625人，开设床位360张。公立医院改革试点工作开展以来，我县按照省市医疗卫生体制改革精神，以“人民群众得实惠、医疗事业的发展、医务人员受鼓舞”为前提和目标，因地制宜，积极进取，各项改革工作在重点领域和关键环节取得明显成效，县级公立医院管理运行更加规范，发展活力增强，服务能力提高，实现了公益回归、群众受益的目标。现将具体情况汇报如下：

一、加强领导、创新机制，确保公立医院改革顺利推进 县委、县政府高度重视公立医院改革试点工作，将县级公立医院改革工作作为一项民生工程，摆上重要议事日程，按照“全流程设计、全方位配套、法人实体运作、政府有效监管”的思路，积极探索体制机制改革路径和模式。一是强化领导，周密部署。成立了由县政府主要领导任组长，相关部门主要负责人为成员的**公立医院改革领导小组，在深入开展全县公立医院基本情况调研基础上，相续制定出台了《**公立医院改革实施意见》、《关于县级公立医院改革试点工作工作安排意见》等相关配套文件，进一步明确了公立医院改

1 革的目标任务和工作重点，并在全县建立了公立医院改革联席会议制度，坚持每月召开一次联席会议，围绕医改工作的重点难点问题，合力突破，确保医改工作的顺利推进。二是管办分开，探索法人治理结构。由县政府牵头，相关职能部门、人大代表、政协委员、患者代表等社会各界人士组成“**公立医院管理委员会”，负责公立医院的资产管理、财务监管、绩效考核。严格推行院长任期目标管理责任制，明确院长及医院中层管理人员、职工代表大会的职责，建立了决策、执行、监督相互分工、相互制衡的权力运行机制。在医院内部实行民主管理，充分发挥职工代表大会作用，推行院务公开，接受社会各界监督。三是公开选拨，增强公立医院发展活力。积极探索公立医院院长公开聘用、任期期限、任职资格、任期考核等方面的管理制度和奖励约束机制，对县医院、县中医院缺额的副院长实行公开选拔，去年为县中医院公开选拔副院长1名，今年又对县医院空缺的副院长岗位实行公开招考选拔。使医院的领导干部选用真正体现了公正、公平、公开，能者上、庸者下的用人原则，使公立医院管理运行机制充满生机与活力。

二、夯实基础、整合资源，促进医疗服务体系改革与发展 我们把全面加强县域医疗服务体系建设作为公立医院改革的突破口，有效整合县镇医疗资源，提高医疗服务能力和水平，基本实现了“小病不出镇，大病不出县”。一是加强基础设施建设。投资700余万元的县中医院住院大楼已建成投用，新增床位到100张；投资4300万元，积极实施县医院综合住院大楼建设工程，建设面积1万余平方米，目前正在主

2 体施工；累计投入256万元，不断更新完善县、中两院医疗设施设备配置和信息化建设，为县、中两院各配备设备38台件和44台件，公立医院综合服务能力明显提升，较好满足了群众基本医疗需求。二是加强专业技术人才队伍建设。县财政每年预算卫生人才发展专项基金，用于人才引进、招聘和优秀医务人员奖励，建立了人才培养长效机制。xx年以来，先后招录17名本科及专科毕业生，充实到县、中两院，选送96余名业务骨干到上级医疗单位进修学习，不断提高公立医院卫生专业技术人员的业务水平和综合素质。三是全面加强县镇一体化管理。结合我县实际，制定下发了《**卫生管理县镇一体化改革试点工作实施方案》，把县镇两级医疗卫生服务连为一体，确定县医院与平木中心卫生院、中医院与唐藏中心卫生院分别建立托管关系，按照“三个统一，三个不变”原则，推进县镇卫生管理一体化，选派9名主治医师以上职称的业务骨干到乡镇卫生院轮流坐诊带教，提升乡镇卫生院的综合服务能力。实现了资源共享、统一管理、双向转诊、共同发展，让群众享受到“安全、有效、价廉”的基本医疗服务。四是建立县级医院对口帮扶机制。坚持“上下联动、外加推力、内强实力”的工作思路，积极建立对口支援帮扶机制。确定县医院对口帮扶凤州中心卫生院，县中医院对口支援帮扶南星中心卫生院，并选聘县级医院优秀人员担任对口乡镇卫生院的副院长，并指导和参与医院管理工作。今年以来，县级医院共派出10人次到5所乡镇卫生院开展诊疗工作，组织大型义诊8次，接诊患者360余人次，开展医药科普知识宣传8次，举办学术讲座4期，指导查房26次。

三、统筹协调、完善制度，全面落实国家基本药物制度

坚持把实施基本药物制度和“三统一”作为保障和改善 民生、减轻群众医药负担的重要举措，加大保障力度，全力以赴抓好落实。一是全面推行药品“三统一”和零差率销售。在xx年全县所有乡镇卫生院和村卫生室推行药品“三统一”和零差率销售基础上，从xx年1月起，率先在全市推行县级公立医院药品“三统一”和零差率销售，实现了县、镇、村三级医疗机构所有药品“三统一”和零差率销售。去年以来，县级公立医院实施药品“三统一”配送药品1348种，零差率销售药品万元，通过实施药品“三统一”和零差率销售，使药品价格平均下降了35%，住院群众医药费人均下降了22%，门诊医药费人均下降了18%，群众“看病贵”的问题得到了大幅缓解。二是加快完善药品购销管理制度。制定出台了《**公立医疗机构与村卫生室药品零差率销售试点工作实施方案》、《实施细则》和《管理办法》，在县级医院建立网络管理平台系统，将药品采购、销售等相关工作纳入平台统一监管，实现了药品采购、销售等信息的网络化管理，并建立了药品“三统一”报送制度、信息公开制度、监督检查制度等6项制度，使药品“三统一”配送效率得到大幅提升，有效保障了医疗机构的用药需求。三是认真实施国家基本药物制度。将基本药物使用纳入县级公立医院年度考核，新农合将国家基本药物全部纳入报销目录。在各医疗单位设立宣传栏、电子大屏幕，统一设置药品零差率销售监督牌，向社会公示基本药物价格，自觉接受群众监督，确保了国家基本药物制度和政策的有效落实。目前，县级医院基本药物

4 使用率达到65％以上。四是加大财政投入保障力度。从xx年1月起，对县级医疗机构药品零差率销售所减少的药品加成收入，按照西、成药品销售额的15%、中药饮片销售额的25%的比例，由县财政全额补贴，共补偿资金420万元。同时，从xx年9月开始，县财政对县医院、中医院在财政拨款比例30%的基础上，每年拿出380万元将县级公立医院109名离退休人员纳入全额财政供养，每年还拿出180万元对全县公共卫生服务资金给予全额保障。

四、积极探索、注重实效，不断提高城乡医疗保障水平一是推行城乡居民医疗保障一体化管理。针对城镇居民与农村居民医疗保险在缴费标准、补助标准、报销标准上差异较大的状况，对现行医保政策进行大胆改革，打破城乡二元医保体制，从xx年1月起，我县将城镇居民医保工作交由县新农合经办中心统一管理，实行城乡居民医保自主选择制，城乡居民可根据自身状况选择参保标准，实行多缴费多报销。同时，对城乡居民医保的就医流程、报销流程、管理办法，定点医疗机构进行了统一，形成了统一领导、统一筹资、统一方案、统一管理、统一服务的城乡医保“五统一”体系，使城乡居民真正享受到同等的医疗服务。二是建立多层次的医疗救助制度。把大病医疗救助制度作为解决中低收入人群看病难问题的有效补充。从xx年起，县财政每年自筹资金不少于300万元，建立了覆盖城乡、标准统一的大病医疗救助制度。对患重大疾病无力交付住院费用的城乡困难家庭，实行医前救助，最高救助为2万元。对经医前救助和享受各种医疗保险政策后，仍然负担不起的患者，实施二次

5 医疗救助，最高救助为3万元。经过城乡居民医保、市级社会医疗救助和县大病救助三道医疗保障线后，总体医疗报销比例达80％以上，一般家庭自付部分年度控制在5000元左右，低保家庭自费部分控制在1000元左右。截止xx年6月大病医疗救助共救助708人次,救助资金万元，极大地缓解了城乡群众“大病看不起”的问题，真正解决了中低收入人群因病致贫问题。三是改革医疗保障支付方式。积极推行总额预付，按照公立医院上年度新农合报销补偿总额，县农合办在第一季度预付部分基金，用于医疗机构正常业务运转。定点医疗机构在前三季度按月上报审核资料，县农合办按月拨付补偿资金，第四季度执行预付款回收，差额拨付。今年第一季度共为公立医院预付资金235万元。新农合总额预付实行后，惠民、利民、便民的效果日益凸显，有效缓解了困难家庭患者的无钱就医问题，又极大地减轻了定点医疗机构资金垫付压力。

五、完善制度、绩效考核，推进公立医院人事分配制度改革 我们从完善制度、建立机制入手，着力加强公立医院内部管 理，调动医务人员的积极性。一是实施岗位管理制度。按照省市医改会议精神及要求，医院的人员管理模式逐步从原来的编制管理向岗位管理转变。按照“因需设岗、合理设岗”的原则，参照二级甲等医疗机构的设置标准设置，充分考虑人口、县域面积、服务半径等多种因素，在县、中两院拟设置岗位编制总数450个，新增岗位编制210个，解决人员严重短缺问题，目前方案已逐级上报。二是全面推行岗位聘用制。坚持按岗聘用、竞聘上岗和公开、公平、竞争、择优的原则，选人用人，实行全员合同

6 制管理。目前，县、中两院共聘用职工421人，落聘分流8人，聘用的临时人员在资质合格的前提下，做到和正式职工同绩同酬，增强了内部活力，提高了全员工作积极性。三是全面实行绩效考核。制定了《关于深化县级公立医院人事制度改革的意见》、《**深化县级公立医院分配制度改革意见》、《**医疗卫生单位绩效工资发放办法》等文件，将医务人员工资的70%作为岗位工资根据考勤结果固定发放，30%作为绩效工资，按照“双百”考核制，以工作数量和工作质量予以发放，坚持多劳多得，优绩优酬，重点向临床一线、关键岗位、业务骨干和做出突出成绩的工作人员倾斜。

六、强化措施、规范管理，提高医疗服务质量和水平一是实行临床路径管理。修订完善了临床路径管理实施方案，进一步规范医疗行为，合理控制医药费用。根据服务特点选择适宜病种，制定实施临床路径管理病种13种，对确诊符合临床路径的入院病人，一律纳入临床路径管理，每月进行一次质量考评、病历点评，实现了质量、费用的环节控制和终末控制，有效避免了乱开药、滥检查等过度医疗现象，降低了医疗费用。二是落实医疗核心制度。围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动和医院等级复审工作，建立健全医疗质量管理体系和医疗安全持续改进的考核评价体系，修订和完善医院规章制度和工作职责，规范临床检查、诊断、治疗及药物使用等诊疗行为，医疗质量稳步提升。三是开展抗菌药物专项整治。及时转发了《卫生部抗菌药物临床应用管理办法》，与各医疗单位签订《责任状》，严格落实分级管理制度，严把抗菌药物品规、数

7 量，建立定期评估制度。完善医师处方权限和药师调剂资格，强化临床用药质量控制，收到良好成效。目前，县、中两院平均使用抗菌药物31种，同类抗菌药物品规不超过2种，住院患者抗菌药物平均使用率21%，门急诊抗菌药物处方比例平均18%，药物品种选择合理率达到95%以上。四是推行便民惠民措施。以开展“三好一满意”活动为抓手，在医疗单位积极开展“三改二推一评议”活动和“五零”目标管理活动。优化门诊流程、简化就医手续、改善门诊设施，极大地缩短了患者就医等候时间。对发生车祸、突发卫生事件等急危重症患者采取先救治后结算，畅通“绿色通道”；实行“无假日医院”，开展预约诊疗服务，方便患者就诊；设立医药费用查询，推行平均住院费用、大型设备检查等项目院内公示，主动接受社会监督。累计出台便民措施53条，落实惠民措施27项。五是深化优质护理示范工程。创新工作模式，加强基础护理，积极开展“优质护理示范科室”创建活动。制定18项优质护理服务措施，推行责任制整体护理，引导医务人员对患者实行“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的服务模式，基础护理质量得到显著提升，使患者真正体会到了更多的人文关怀。

公立医院改革试点工作开展以来，医院服务水平和医疗服务质量得到明显提升，公立医院公益性得到进一步彰显，特别是甘肃省两当县将**医院作为他们新农合定点医疗单位，使外省老百姓也能享受到我县医改成果。下一步，我们将以这次医改督导检查为契机，进一步加强领导，强化措施，8 大胆创新，锐意改革，稳步推进县级公立院改革各项工作任务。一是加快县级公立医院人员编制核定，积极探索实行县级公立医院编制备案，逐步建立动态调整机制。二是加快完成医疗服务价格调整，不断减轻患者负担。三是加快完善财政补偿政策，在投入机制上促进和保障改革的平稳运行，积极争取项目资金，有效解决“资金短缺”问题。四是深化县级公立医院与基层医疗卫生机构的分工与协作，采取“上下联动、分区包片、以点带面”的办法，促进优质医疗资源下沉，缓解群众看病难、住院难问题。五是进一步落实基本药物制度和中医药医保倾斜政策，在推行现有单病种定额付费的基础上，推进医疗机构与医保经办机构门诊统筹信息互通共享，提高医疗保障水平。六是加快提升公立医院服务能力，加大惠民、便民、利民措施推行力度，真正把医疗卫生事业办成人民满意的事业。

工作总结医院个人1000字【篇2】

医院药房个人工作总结

作为一名医院药房工作人员，我深知自己的工作责任重大，因此在过去的一段时间里，我认真负责地完成了每一项工作任务。通过不断学习和努力，我取得了一些成果，并有几点总结给大家分享。

我始终坚持做好每一天的药品配送工作。作为药房工作人员，要及时准确地将医生开具的处方药品准备好，并按照严格的标准进行配送，以确保患者能够及时获得必需的药物治疗。我在工作中始终保持高效率和低错误率，做到了药品的及时配送，得到了患者和医生的信任和赞赏。

我注重与患者之间的沟通与交流。每一位患者都有自己的需求和问题，作为药房工作人员，要有耐心细心地倾听他们的诉求，并提供专业的建议和解答。我尽力保持良好的沟通技巧，与患者建立了良好的关系，他们对我的工作和服务给予了很高的评价。

我积极参与医院组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能水平。药物知识是工作的基础，只有不断学习和深化理解药品的特性、作用和副作用等，才能更好地为患者提供合理的用药建议。我定期参加各种培训课程和学术讲座，加强自己的专业素养，使自己能够更好地为患者服务。

在工作中，我也有意识地加强了团队协作和沟通。药房是一个需要高度配合和协作的环境，每个环节都需要相互配合，才能顺利完成工作任务。我与同事之间保持密切的沟通和协作，共同解决工作中遇到的困难和问题。通过建立良好的工作团队，能够更高效地完成各项工作，并提供更好的服务质量。

我还特别注重工作细节的把握。在药房工作中，药品配送和记录流程的准确性非常重要。带着这个意识，我总是认真检查每一份处方和药品，确保没有任何遗漏或错误。我也注意及时记录药品的配送时间和数量，以便及时反馈给患者和医生。这样的细致做法确保了患者用药的安全性和有效性。

小编认为，我在医院药房的工作中，始终保持着高度的工作热情和责任心。通过不断努力学习和提高自身素质，我能够更好地为患者服务，为医院的医疗工作做出积极贡献。我将继续努力，不断提升自己的专业水平，为患者提供更优质的服务。也希望通过自己的努力，能够对医院药房工作做出一份积极的贡献，让更多患者受益。

工作总结医院个人1000字【篇3】

下面是小编为大家整理的县中医院“十三五”工作总结报告（精选文档）,供大家参考。

县中医院“十三五”工作总结报告

“十三五”以来，我院在县委、政府及上级主管部门的正确领导下，以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十八大、十九大重要精神，认真落实国务院《“十三五”卫生与健康规划》和临夏州《医疗卫生计生事业和人口均衡发展“十三五”规划》精神，坚持以人民健康为中心，以质量、安全与和谐为主题，以人才队伍建设、重点学科建设、项目建设和医院文化建设为重点，持续推进医院管理和技术创新，提升标准化、科学化、规范化管理水平，医院各项工作全面发展。

一、基本情况

乾陵县中医院建于1991年，是一所综合性二级乙等中医医院，占地面积7573㎡，建筑面积10500㎡，与2015年相比增加了7270㎡；核定床位299张，与2015年相比增加了149张；职工总人数240人，与2015年相比增加了122人。截止目医院开设三个病区（门诊楼病区、住院部病区、传染科病区），设置了中医科、内儿科、骨外科、老年病科、妇产科、心脑血管科、中医康复科（针灸科、理疗科、风湿骨病科）、康复科（成人康复、小儿康复）、检验科、医学影像科等28个临床及医技辅助科室。拥有州级重点专科1个。

二、医院发展概括

（一）设施设备逐步完善。“十三五”期间，医院逐年配备了深圳安科核磁、安科16螺旋CT、数字化成像DR、心脏彩超、全自动生化分析仪、血凝分析仪、体外碎石机、无创呼吸机、动态血压计、24小时动态心电图、血气分析仪、肝病治疗仪、胰岛素泵等诊疗设备。2017年6月整体搬迁到康乐县新治街8号（原康乐县人民医院旧址，新建门诊大楼、住院部大楼改造装修），设施设备的不断完善，为新技术及业务的发展奠定了良好的基础。

（二）服务能力明显提升。严格落实18项医疗核心制度，通过开展医疗服务质量提升年、改善医疗服务行动、医疗乱象专项整治行动等，狠抓医护质量，不断提升医疗服务能力。康复中心和临床科室各科中医治疗室的建设，康复中心的成立标志着康乐县中医院发展又迈上了一个新的台阶，也标志着康乐县人民群众将得到更加良好的医疗服务，康复医疗同一般医疗不同的地方，就是它把一般的临床治疗同康复治疗密切结合起来，为病人开创一个温馨的康复环境，同时也减轻了家庭和社会沉重的精神与物质的负担。各科中医治疗室的建设有效发挥中医药特色优势，结合本地区常见病多发病配备了相适应的人员及中医适宜技术的诊疗设备，在院内推广运用针灸、推拿、按摩、刮痧、火罐、蜡疗、中药熏蒸等中医技术为患者服务。通过厦门同安区中医医院对口帮扶，发现适合现有条件开展的新技术、新项目，完善新技术、新项目的相关制度及操作规范，丰富诊疗项目，提高诊疗效果，充分发挥中医药在防治常见病、慢性病中的优势，切实降低广大人民群众就医费用。十三五期间开展新技术、新项目6项，其中包括平衡针技术、小针刀技术、无创呼吸机治疗呼吸系统疾病、锨针（皮内针）技术、滑轮悬吊牵引复位配合小夹板固定桡骨远端骨折、玻璃酸钠关节内注射治疗膝关节骨性关节炎等。并进行中医适宜技术操作规范指导，包括石膏固定技术、小针刀技术、中医手法复位技术治疗治疗桡骨远端骨折、尺桡骨双骨折、指骨骨折、胫腓骨骨折等、拔罐技术、平衡针刺技术、牵引技术、锨针技术、滑轮悬吊牵引复位配合小夹板固定桡骨远端骨折、艾灸、推拿手法、腕踝针技术、中药饮片等。主要涉及病种有四肢创伤骨折、颈椎病、膝关节骨性关节炎、腰椎间盘突出症、狭窄性腱鞘炎、肩周炎等等本地区常见病、多发病。根据开展“治未病”服务的要求，设立了独立的“治未病”服务区，将“治未病”门诊设置在专家经验交流工作室，充分发挥医院专家的优势，取得了良好的社会效应，受到广大群众的欢迎。

（三）重点专科

2018年11月我院康复科被州卫计委命名为临夏州中医重点专科。三名同志受到了州卫计委的奖励。全科室现有医护人员、成人康复师、小儿康复师、针灸师等专业技术人员35名，年门诊接诊15000多人次，以康复为主的住院患者2000多人次，小儿脑瘫等康复患儿130多人次，中医药使用率80％，中医适宜技术使用率90％，康复病人好转率85％，药占比百分之13％。以运动治疗，作业治疗，言语治疗。为全院推广应用中医中药中医适宜技术起到龙头带头带动作用。目前，康复治疗流程、措施以及疗效得到了广大住院患者的一致认可。缓解了康复疾病患者在县域外三级医院就诊的住院压力，一方面住院费用较三级医院低，另一方面给患者节约了住院陪护等间接费用，成为我县一些康复疾病患者在县域内就诊的唯一医保定点机构。

（四）重要指标对比分析

诊疗总人次（2016年－2020年）

年份

2016年

2017年

2018年

2019年

2020年

诊疗总人次

21659

37659

47963

50682

48589

住院人次（2016年－2020年）

年份

2016年

2017年

2018年

2019年

2020年

住院人次

5414人次

7259人次

10559人次

10658人次

8497人次

业务收入对比（2016年－2020年）

年份

2016年

2017年

2018年

2019年

2020年

业务收入（单位：万元）

1652

2149

3529

3705

3031

中医适宜技术使用对比（2016年－2020年）

年份

2 当前隐藏内容免费查看016年

2017年

2018年

2019年

2020年

中医适宜技术使用对比

38％

46％

63％

73％

81％

（五）信息化建设显著提升。医院上线甘肃电子健康卡医服务系统和微信支付功能，开通卫生技术人员在线培训教育平台，并且在此基础上建立了临夏州健康信息平台。建立了医院（HlS）管理信息系统、LIS系统、PACS系统、全结构化电子化病历系统、及临夏州城乡居民医保智能审核监管系统等。

三、医改政策落实情况

（一）建立现代医院管理。实行党委领导下的院长负责制，制定了《康乐县中医院章程》，对各类规章制度、岗位职责、工作规范、工作流程、各类预案等管理制度资料进行了修订、增补和完善。以章程为统领、制度为抓手，规范了医院内部治理结构和运行规则，提高了运行效率，现代医院管理制度初步建立。

（二）组建医疗联合体。在不断提升自身医疗服务水平的同时，康乐县中医院与甘肃省康复中心医院、甘肃省第二人民医院建立了医疗联合体，将优质的医疗资源通过多种渠道和形式引进到县级医院，一大批的新技术、新项目在医院逐步推广实施，填补了康乐县康复医学的空白。

（三）中医适宜技术推广培训。制定了乡、村两级中医适宜技术推广培训计划，对全县150多个村医及乡镇卫生院医护人员分批进行培训，由于近期是各种慢性疾病的高发季节，也是脱贫验收的关键时期，乡、村两级医务人员工作压力大，为了使培训能够取得实效，我院计划将乡、村两级培训时间推迟至2020年3月份进行实施。已在院内开展以中医治疗常见病、多发病为主的医疗服务。积极推广中医药适宜技术的应用，在医疗活动中坚持中西医结合治疗方法。运用针灸、推拿、按摩、刮痧、火罐、蜡疗、中药熏蒸等中医技术为患者服务，截止目前已开展35次教学查房、4次业务培训、7次技术指导、开展中医手法复位治疗患者8例、平衡针刺治疗85人次、艾灸治疗65人次、刮痧103人次、拔罐48人次，使我院中医诊疗水平有了一定提高。

（四）优化人才队伍。为适应我院中医药工作发展需要，在人才培养上对中医科大力支持，参观学习特色中医建设及各类中医学术交流，引进中医专业技术人员2名，2名参加厦门市第五医院进行为期三个月的中医护理学习，使中医诊疗、护理服务能力有了质的提升，有力推动了我院中医药事业的发展。并组织高年资医师对新进人员，进行集中业务培训学习，开展帮扶带教。

四、建设与运行思考

（一）加强质量安全。加强医疗质量控制，全面贯彻落实《医疗质量管理办法》和《医疗质量安全核心制度要点》，继续加大对医疗核心制度、各项操作规程、诊疗规范执行落实的督查考核力度，进一步提升医疗质量，保障医疗安全。

（二）提升服务水平。强化人才培养机制，加强重点专科建设，积极开展新技术、新业务，进一步加强和完善综合质量考核细则、措施，加强考核力度，通过抓细则、抓环节、提效率，提高整体服务水平和服务能力，续改进服务质量，不断改善人民群众就医感受。

（三）加快“信息化建设。通过基层能力提升和初步构建分级诊疗体系阶段、扩展分级诊疗应用和全面提升服务能力阶段两个步骤融入康乐县“互联网＋医疗健康”一体化平台，力争在2021年底实现县级医疗卫生机构互联互通，以信息化助力医院精细化管理。

（四）求真务实、敢于担当，服务基层共同进步。作为县级中医医院，我们始终没有忘记肩负继承、加大对基层乡镇医院的帮扶，促进我县中医药整体发展和共同进步，继续发扬不怕吃苦，勇于争先的精神，向各地州兄弟单位学习，继续为取得良好成绩而努力。（马晓春）

工作总结医院个人1000字【篇4】

眼科医院个人工作总结

作为一名眼科医师，我在过去的一年里在眼科医院工作中收获了许多宝贵的经验和知识。我将在本文中总结我的工作成果，并分享我在患者治疗、团队协作、自我成长等方面的体会和感悟。

患者治疗方面是我最关注的重点。我始终坚持以患者为中心，尽我所能提供最优质的眼科服务。我积极参与疾病诊断和治疗过程，与患者建立关系，并与他们密切合作以制定个性化的治疗计划。我也经常主动与其他科室的医生进行沟通和合作，确保患者得到全面和协调的医疗服务。我还通过定期的病例讨论和学术研究来提升我的专业技能，为患者提供最新的治疗方法和医疗技术。

团队协作对于一个医院来说至关重要，我非常重视与我的团队成员之间的良好合作关系。在手术室里，我们密切配合，高效地完成各项手术操作。我们尊重彼此的专业知识和经验，充分发挥每个人的优势，共同努力为患者提供最佳的治疗结果。我还参与了一些团队建设活动，如定期的团队会议和培训，这有助于加强团队的凝聚力和合作意识。通过这样的团队合作，我们能够提供卓越的医疗服务，为患者带来希望和康复。

在个人成长方面，我始终保持着不断学习和提高的态度。我积极参与医院组织的各种学术交流和培训活动，通过与其他医生交流和学习，不断拓宽我的视野。我也在疾病诊断和治疗方面不断深入研究，努力提升自己的专业技能和知识水平。我还参与了一些眼科学术会议和论坛，与国内外的眼科专家互动交流，了解最新的研究成果和治疗方法。这些学习和成长的机会为我提供了更多的知识和技能，提高了我在眼科医院的临床实践能力。

小编认为，我的眼科医院个人工作总结是一个成长的过程。通过与患者合作，我发现了我的责任和使命感，同时也得到了患者的信任和支持。通过与团队合作，我学会了尊重和倾听，更好地理解了一个团队的重要性和力量。通过持续的学习和自我提升，我不断提高了自己的专业素养和医疗技术水平。我的工作总结不仅是对过去一年来的工作的回顾，更是为未来的医生生涯奠定了坚实的基础。我期待着在未来的日子里继续为患者服务，为他们带来健康和幸福。

工作总结医院个人1000字【篇5】

由于历史的原因，建院至今以来我院的楼顶防水的失修、空调设备的失修（各部件包括主机、主控板、风口、温控器失灵，电脑主控板，风口打后开都才能在不同程度损坏、失灵）造成冬夏二季都出现问题我们严格执行总经理的指示，努力做好各项工作，在其位谋其职，主动到现场开展工作，切实做到应尽的职责，做好一线工作。

（一）对楼层发现的问题如灯管镜前灯、洁具、门把手脱落等不同程度的损坏及失灵，我们速到现场查看并立即组织修缮。应该该请示的立即请示，如自行车棚空调回水管被架，直接影响到空调的运转，我们马上请示汇报，虽然高空作业，但在一天之中用最快时间处理好；

（二）草坪是我院的一大亮点，我们利用早上7：00左右时间进行浇水、保养，在没有主管草坪的情况下保持草坪美观青绿；

（三）整治环境卫生，对院外垃圾进行每日检查，当日清理，将原来那脏乱差的环境彻底解决；

（四）食堂作为医院的一大服务窗口，其整洁度、饭菜花样、品种口味、用餐环境直接影响到顾客和员工的心情，近日来我们组织食堂员工对食堂进行了彻底的清理大扫除，并配备两个灭蝇灯，基本营造了一个较好的环境。

（五）自建院以来，医院楼房六楼及药房内太阳能水箱房年久失修，多处漏水，造成五楼顶层及前楼几处顶及墙被脏痕斑斑，既不美观也影响各科室工作人员的心情，为处理这情况，我们在总经理的过问下，在近日开始了防水的全面工作。

工作总结医院个人1000字【篇6】

20**年即将过去，咱们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在相关兄弟科室大力支撑和协助下。咱们后勤部门克服了人员少，事情杂等难处，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：

一、处理突发事件的工作情况

由于医院管线老化和人为等原由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线时常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉情况后，咱们会立即组织相关后勤人员执行抢修，能够在最短的时间内把疑问处理掉，保证了医疗工作的有序执行。其中就包含了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。

本年的x月x日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院明白情况，并做了妥善的处理。第二天把损坏的大门修正好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全维护工作的增强

冬季的到来，使得我院的用电量清楚加大，由(于暖霸、电暖器、热水器等运用量的添加，使我院部分电闸超负合运用而严重被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况，咱们在本年重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的装备一一做了登记。x月份咱们又对全院各科室的设施做了一次完全的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地点都执行了更换和维修，排除了不安全隐患。

x月份，咱们对医院用的桶装水增强了细化维护，并且更换了厂家，由原来每桶6.50元调制到现在的每桶5.50元，对桶装水的运用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基本。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金**元左右。

另外咱们还为各部门须要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，降低不必要的支出。

2019医院后勤人员年终工作总结精选(二)

在这我们医院创建“二级甲等中医医院”的一年之中，在医院领导的关心和领导下，在医院后勤科全体同志们的支持帮助下，紧紧围绕搞好医院后勤服务工作的任务，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项指标任务。加强理论学习，提升个人修养;提高自己的政治理论水平。本人一直始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。通过统一学习和自主学习，使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识;对当今国内国际形势和发展趋向有了更为理性的分析。从而丰富了自己科学管理等方面的知识，增强了自己全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。

一年来，认真加强专业知识学习，不断充实自己服务后勤的业务知识，履行医院后勤管理职责，严格遵守安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的医院机械维护、实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。一年来，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。工作中我认真学习仪器维修、保养知识，为单位处理了众多的仪器故障和疑难问题，节省了开支，保证了医院后勤物资的供给。

本年度，医院购买了大量的医学仪器设备，本人的工作职责增加许多新仪器设备维修管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面通过学习相关的医学机械维修知识，摸索出机械维修的保养维修经验。一年来，我所从事的后勤工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年创建“二级甲等中医医院”任务繁重艰辛的情况下，协助后勤科领导承担了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热度主动投身到工作中去，力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。

以后，我更加热爱后勤工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。但我深知，取得的一点成绩，是在医院的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。

工作总结医院个人1000字【篇7】

医院门诊药房个人工作总结

作为一名在医院门诊药房工作多年的药剂师，我深知门诊药房在整个医疗系统中的重要性。通过多年的工作经验，我不断总结经验和教训，提高自身素质，并为改善患者服务提供更好的解决方案。在此，我将分享我个人的工作总结和成长经历，希望能为其他药剂师和从业者提供一些启示。

良好的沟通技巧是门诊药房工作的关键。与患者的有效沟通可以帮助解决他们的问题和需求。我发现倾听患者的意见和担忧是至关重要的，这样我才能更好地为他们提供服务。与此同时，我也与其他医务人员建立了紧密的合作关系，确保信息的准确传递，并确保患者获得正确的药物和药物指导。

对药物知识的不断学习和更新也是我在工作中的重要一环。随着科学技术的不断发展，新药物不断涌现，治疗方案也在不断更新。作为一名药剂师，我积极参加相关的学术会议和培训课程，不断学习新的药物知识和药学理论。这种持续的学习使我能够为患者提供最新的治疗方案和药物咨询，实现个人和整个团队的专业成长。

严格遵守药物管理的规范和制度也是门诊药房工作的核心要求。作为药剂师，我时刻保持高度的责任感和职业操守，严格按照药学伦理和法规的要求进行工作。我保持良好的药物管理和药品储存，确保药物的安全、有效和正确使用。并及时进行药品的库存管理和过期药物的处理，确保患者得到高质量的药物服务。

对于处方药品，我充分了解临床指南和治疗方案，确保患者正确使用药物和按时服药。在义务教育阶段，我向患者提供必要的药物指导和疾病预防知识，帮助他们提高健康素养和药物依从性。同时，我也积极参与药物疗效与安全检查，主动向医生和护士提供患者的药物信息和监测结果，提供患者的用药建议和反馈。

通过应用信息技术和药学管理软件，我提高了工作效率和服务质量。我利用药学管理软件进行药物配药和配方审核，减少了人工错误和药物交互作用的可能性。同时，我也利用信息技术进行患者药物档案管理，确保患者用药安全和用药历史的追踪。这种合理的信息化管理方式不仅提高了工作效率，也降低了错误发生的风险。

小编认为，医院门诊药房工作对于提供患者安全、有效和质量的药物服务至关重要。通过多年的经验和不断的学习与成长，我意识到良好的沟通、不断学习和更新、规范的药物管理、临床知识的应用和信息化管理是我个人在门诊药房工作中的关键因素。我将继续努力提高自己的专业水平，为患者提供更好的药物服务。

工作总结医院个人1000字【篇8】

医院门诊药房个人工作总结

作为一名在医院门诊药房工作多年的药师，我在这里总结了我的工作经验和心得，希望能对同行和有兴趣了解这个领域的人有所帮助。以下是我的工作

与病患建立良好的沟通与信任是至关重要的。作为药师，需要经常与病患沟通，了解他们的用药情况和需求，并提供专业的咨询和建议。因此，我始终保持耐心和友好，并尽量用简洁明了的语言解答他们的问题。通过与病患的有效沟通，我不仅能准确地理解他们的需求，还能提供更好的服务。

保持良好的专业知识和自我学习的习惯也是非常重要的。药物的知识是非常庞大和繁杂的，新药和新医疗技术也在不断涌现，为了不断提高自己的专业能力，我会定期参加相关培训和学习，并关注最新的研究和发展动态。我还会定期阅读相关的文献和书籍来更新自己的知识储备，并积极与同行交流和分享经验，以不断提升自己的专业水平。

严格执行相关规章制度和药物管理是我工作的重要一环。作为一名药师，我深知药物是非常特殊和敏感的物品，因此必须严格按照规定的程序和标准来管理和发放药物。我注重药物的有效期和储存条件，保证药物的质量和安全。同时，我也非常重视药物的合理使用，根据患者的情况进行合理的剂量和用药方案，以避免不必要的药物风险和副作用。

保持团队合作精神和积极向上的工作态度也是我的工作原则。在门诊药房工作，我与医生、护士和其他药师紧密合作，共同为病患提供最好的药物治疗。在团队合作中，我注重沟通和协作，尊重每一位团队成员的角色和意见，并通过密切合作和相互帮助来提高工作效率和质量。

通过这些多年的工作经验，我逐渐成长为一名成熟、专业和负责任的药师。我对药物治疗的重要性有了更深刻的认识，并为能够为病患提供帮助和支持而感到自豪。同时，我也意识到，作为一名药师，不仅仅要关注药物本身，更需要了解病患的需求和关心他们的健康。只有多方面提升自己的能力和素质，才能更好地服务于病患，为他们的健康贡献自己的一份力量。

工作总结医院个人1000字【篇9】

导语：信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。以下是为大家整理的乡镇医院信访工作总结，希望能够帮助大家！

医院信访工作总结(一)

20xx年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，依据目前医疗行业的大环境和特殊性，以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标，认真落实信访工作条例，积极排查和消除不安定隐患，为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的发展做出了自己应有的努力，全年无一例上访事件发生。下面就一年的工作总结如下：

一、 统一思想，提高认识

医院领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的理念，和抓学习、促提高的信访工作要求，为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进行学习，在学习的同时坚持联系实际，着眼于医院稳定，真心实意的树立宗旨意识、群众观念，只有把各项信访工作制度落实好，才能真正开展好医院的各项工作，排查不安定因素着手，促进信访各项制度的落实，真正从实践“三个代表”重要思想和科学发展观，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性，才能够切实做好信访工作。

二、 机制完善，措施到位

为畅通信访渠道，方便信访人反映和诉求，我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报电话，对信访人的诉求能当面答

复的尽量给予当面回答，坚持实行信访工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，主管人员具体做的工作机制，形成了人人重视信访工作的良好氛围。

三、坚持信访接待日制度

积极主动地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽状态。加大宣传力度，让职工明白信访基本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，同时做到“三个到位”即对患者群众合理的诉求解决到位，对过高要求解释教育到位，对无理纠缠说服稳定到位，基本做到老问题不留后遗症，新问题就地化解。从而避免上访事件的发生，同时要求加强宣传力度，以求职工知法懂法正确反映问题。

医院信访工作总结(二)

今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4 起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。

一、建立组织，加强领导

为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落到实处。

二、深入学习，提高认识

医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。

三、健全制度，落实责任

医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有着落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工

作的认识，规范行为规范，努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。

四、畅通渠道，防患未然

通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事件。同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。

今年，我院的信访工作虽然取得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。

工作总结医院个人1000字【篇10】

我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。 [您所阅读的文章来源于- -- --服务最好的文秘资料站点]一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力

尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接-班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇

尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的

化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、

草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、每味药的用量等一一准确录入。最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在

急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多注意自己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，她爱人抢救成功，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我，感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。本来他要交的是16xx-xx的费用，他给了我10xx-xx，就不给了，硬说自己没钱了。我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16xx-xx钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！”坚持以

“服务人民为荣”，就要把人民的利益放在第一位，设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老党员，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。尤其是在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

医院收费处年终个人工作总结 [篇2]

2015年xx医院住院收费处年终总结 一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：

一、转变服务观念，提升服务水平。 根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。

2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。

三、不断开拓进取，提高内部管理水平。 始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少 不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。

四、加强业务学习，提升职工队伍素质。 坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等, 不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、

协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。

五、制度建设成效显著，资金安全有效保障。 严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接-班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行情况的检查和巡查，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进行检 查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的.小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。 存在的问题及下来的工作计划和举措 在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：（1）人员数量不足，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理。（2）收费人员的整体素质有待提高；（3）学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划：

一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。

二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服 务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。

三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，

四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。

五、继续配合做好其他日常工作。继续做好新农民医疗合作的相关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。 我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里，医院的工作必定能更好地开展开来。篇二：医院收款室年度工作总结与工作计划 医院收款室年度工作总结与工作计划

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在2015年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将2015年度工作总结如下：

一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 在即将到来的2015年里，本人在2015年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：

一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。 在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。 二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。

四、服务患者，提高收费服务质量。 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。 我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时， 也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶篇三：2011年医院收费处年终工作总结 2011年收费处年终工作总结 2011年已经过去，回首2011年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近。 收费处的工作总结如下：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许 多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服 务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 1 ．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。 2 ．为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好关系。

3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。 每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行 “ 首问负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止。 

医院收费处年终个人工作总结 [篇3]

xx年已经过去了，。在这一年里，我在这里着、着，在中不断磨练自己的工作能力，使我的平得到很大的提高。作为收费员这个，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作做一。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、岗敬业，无私奉献、互助,圆满地完成院交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总之我深知，在学习主义荣辱观的中[(共2篇)]，我们还有很长的道需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加；让我们人人争当践行xx-xx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

篇二：

从心做起，听似简单，

其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。 在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。

工作总结医院个人1000字【篇11】

个人年度医院工作总结

自己已经在这家医院工作了整整一年，对于这家医院，我有着深深的感情和归属感。回首过去，想来做一篇年度工作总结，以此来反思自己的工作表现，并为明年制定更加有效的工作计划，更好地工作。

对于我个人而言，这一年经历了许多挑战和困难，但总的来说，我取得了显著的进步。首先，在病人照顾方面，我已经越来越成熟，也越来越能够自信地应对不同种类的病例。

其次，在与同事、管理人员和其他医疗专业人员的合作方面，我越来越懂得了如何与他们沟通以及如何以最佳方式处理和解决问题。这在不同的情况下是非常重要的，并且可以增进更好的医患关系。

我还开始尝试开展常规医学研究，以了解并学习有关最新医药等知识和技术，不断促进提高自己的技能水平。同时，我参加了各种各样的医学教育培训活动，这些活动涉及到从基本行动到先进的技术，以提高我的医学实践能力。

在今年最难忘的经历是：在岗位上最需要的优点是热心和耐心。一位患者因看不惯边上的长期住院老人说什么都想要出院，但是她却因患上颈椎病而得不到医院外部的医疗帮助于不安，只好在医院等待康复。在我和其他参与的医疗人员的帮助下，我设计了一份详细的治疗计划，以帮助患者尽快康复。在帮助过程中，我不仅凝神聆听，专注于问题的解决，还提供了一些升华了患者精神和兴趣的建议以增强康复效果。最终，这位患者经过艰难的尝试和治疗，终于渐渐恢复了活力和充满希望的生活状态。

今年的工作中，我还需要改进的地方也很明显：一方面，我需要增加我的时间管理能力，以便更好地安排时间以处理不同的任务。另一方面，我需要更加专注于今天和明天的事情，并促成文化、社会和环境因素的变革。总而言之，我需要进一步提高自己的品质，从而更好地贡献我的职业和医疗领域。

在明年，我将致力于促进各项服务、继续提高技能、以及执行各项有效的协作和沟通技巧，以更好地满足病人和医院的需求。不仅如此，我还会进一步完善科研合作，加强与外界创新技术的交流，切实为医院改善服务，提高病患的满意度做出贡献。

总之，对我而言，回顾往昔，展望未来，总结本年度工作灌注了我更多动力，让我有更多动力去更好地学习新技能、拓展新领域、发现新人才，不断提升我的专业能力和领导力，成为一个更好的医生和管理者。

工作总结医院个人1000字【篇12】

一年来，保卫科在院领导的指导下，在院党支部的支持和关心下，在各科室协调配合下，全体保卫人员的认真工作，充分发挥了保卫科职能作用，协助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下：

1、全体保卫人员能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，保持共产党先进教育，积极参加院办组织的集体活动，遵纪守法，严格遵守各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，保卫科同各科室的负责人签订了安全综合治理目标责任书，明确

科室负责人为第一安全综合治理责任人，同时落实季度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，每天有很多人进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我科充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专人到门诊、药房窗口、收费窗口、病区巡逻（特别是单人病房和电梯口病房），使我院失窃率大大降低。②对各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院发案率明显降低。

通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入；从安全保卫到消防设施的配置；我们都做到了文明、科学、严格、高效

虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。我们会认真学习，吸取教训，总结经验，努力提高我们的综合素质，为我院的安全保卫工作做出我们应有的贡献。　

医院保卫科工作总结（2）

2018年度，保卫科在院党委班子领导下，在总务部及各科室领导的指导帮助下，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，主要做好以下几个方面工作：

一、治安工作

1、规范门岗车辆管理，确保车辆出入有序。一直以来医院门前周边交通堵塞、人行道及非机动车道上电动车辆违规停放及摊贩聚集堵得大门前水泄不通，给救护车进出来不便，是医院大门前多年存在的顽疾。为了净化医院周边环境，保证医院的生命绿色通道畅通无阻，8月份保卫科制定医院周边环境整治的工作方案，安排专人看守，使医院门前道路通畅，周边安全状况明显好转。

医院的不断发展，就医人员越来越多，车流量也日益增加。加上院因车辆停放占地面积不大，给车辆管理工作带来一定的难度。为工作人员和患者提供一个“安全、便捷、以人为本”的交通环境。目前正在完善合理规划院区道路及停车位、设置车辆标志牌﹑规范车辆出行等工作。

2、深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。全年共处大的医闹纠纷41起（较大的6起），患者纠纷52宗。在处理过程中，安保人员做到了坚守岗位，打不还手，骂不还口。强忍着衣服被撕破、被踢伤、被砸伤的可能，通过组成人墙及配合相关部门做说服教育工作，平息事态，及时阻止了聚集事件恶化，避免矛盾激化，同时报请公安机关协助，重点是保证医院各项工作秩序的稳定，保护医护人员和公物的安全并积极疏导化解。

3、解决突出问题，搞好各项治安整治，狠狠打击院内违法犯罪活动。针对医务区常发生手机被盗的情况，保卫科带领内保队员对门诊人员密集场所进行便衣布控，重点开展了对手机被盗、入室盗窃案的防控打击工作，加强对院内的值班、巡逻，挑选精干的队员对医院经常失盗自行车的地方进行蹲点守侯伏击，成效明显。医托”骗子、发非法医疗广告人员在院内活动也大幅下降。

2018年，共抓获盗窃嫌疑者11人，追回手机3部，缴获失窃现金1800元；驱赶在医院游荡行骗人员6次；抓获发布小广告者，散发虚假医疗信息报纸者83余人次；清除酗酒闹事人员38次，治安警告10人次；全员协助处理其它突发事件108次。

二、消防安全管理

由于我院属省消防安全重点单位，为做好消防安全工作，保卫科把此项工作列为日常工作的重点，坚持消防工作“防消结合，预防为主”的工作方针。对全院的消防设施、消防通道等工作进行认真排查，整改消防隐患。按照职能要求，着重做好医院消防安全管理、预防消防事故工作。

1、提高思想认识，增强防火意识。保卫科认真吸取国内历次特大火灾事故的惨痛教训，通过组织全院职工进行消防知识培训，引导全院职工统一思想，逐步提高员工的防火意识和安全防火意识，6月份对全院职工进行消防知识及灭火器实操使用方法培训。7月、9月份组织新入职员工开展岗前消防安全培训、“一畅两会”等消防安全知识。10月份总务部联合院工会在2号楼四楼以分会为单位举办了“消防应急疏散演习竞赛”活动。使全院职工人人学消防法，人人都能熟练掌握扑灭初起火灾和掌握火灾逃生的技能。

2、严格抓好消防监控中心值班制度。8月份开始消防控制中心由四名专业人员持证上岗，24小时值班。每日对消防系统检查、维保，每月、季、年度检查管网有无渗漏、阻滞等工作。发现报警、故障时，不管在什么时间，都能第一时间里到达报警区域进行扑救处理，真正做到有落实、有制度、有检查，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。3、加大全院消防隐患的排查整改力度，严防各类火灾事故的发生。保卫科在管领导的带领下，今年，分别于春节、五一、中秋、国庆等重大节日前、台风登陆前进行全院性安全大检查共7次，重点对全院各病区、锅炉、配（发）电房、高压氧、制供氧、图书馆、病案室、物资仓库、档案室等重点要害部门进行相关综合性安全生产检查，先后查出大小100处的消防安全隐患，对违章私拉私接电源进行警告和拆除。

4、消防维保工作得到加强。为了能使消防器材时刻处于完好备战状态，消防维护公司对院内所有室内外消防设施进行了检查，对室外消防竖管进行刷漆维护，消防栓内进行了清洁保养，并对室内外消防设备中老化部分进行了更换。全年我们充装更换消防灭火器914瓶，新增105瓶，更换防毒面具198个，消防指示灯、安全指示标志牌162余块，消防门11个；消防水带19条，灭火箱25个。维修2号楼竖管爆管二处，更换主水管总阀2个。消防设施隐患得以整改，保证了在万一情况下消防设施的正常使用，为医院的安全生产经营奠定了基础。

三、存在的问题

在维护医院的安全和稳定中，保卫科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者、职工的满意还有差距，存在的主要问题是：

1、院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力参差不齐，治安状况时好时坏，病区手机等物品被偷时有发生。

2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪，存较大在消防隐患。导致消防设备运行、维护不能保证正常。

四、2018年工作计划

1、加强医院安全防范系统，将监控中心1、2号楼原有的12台16路DVR模拟存储显示改为数字存储显示，通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”。

2、继续加强医院周边环境管理，大力整治门前乱停乱放现象，保证救护车辆进出安全有序。

3、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，争取和派出所建立警务工作联动，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。

4、加强消防安全管理工作，对1号楼、2号楼消防设备设施进行改造。结合医院实际情况，认真组织消防知识培训，年内进行1—2次消防演练。加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。

2018年保卫科在构建和谐平安医院的工作中，取得了一定的成绩，但也存在很多薄弱环节。我们有信心，在2018年，规范管理，进一步提高执行力，履行职责，以扎实的工作为医院的和谐平安医院建设添光彩，为医院建设发展保驾护航。

医院保卫科工作总结（3）

市人民医院2018年在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的十八大精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕“打开围墙办医院，人民医院为人民”的办院方针，内强素质，外树形象，力求突破争创一流，抓住医疗质量万里行活动的契机，狠抓医

院医疗服务质量，强化全方位管理，综合治理，平安创建，医院安全生产管理是我院今年的主要工作。

2018年，我院根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新，进一步加大工作力度，先后开展维护医院稳定，五五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生产管理，医疗质量管理，纠纷调解等一系列工作，为医院的平安创建、安全生产管理年及医疗质量万里行等活动做出了一定的贡献。现将2018年的工作总结如下：

一、社会治安综合治理

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室（病区、班、组）的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月（季）度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻（特别是单人病房和电梯口病房），使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。

10年我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成绩，10年我们将再接再励，按照上级有关部门的要求，为医院的安全尽职尽责努力工作，争取有更好的成绩。

二、继续深入开展平安医院创建工作

医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。

1、思想重视，认识到位

医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全工作列为医院工作重点来抓。每年都将此项工作列入义程，我们每季组织一次安全教育活动。上级的有关文件通知，在院长办公会、院周会上反复传达学习，以邵敏书记为主任的“综合治理委员会”专门负责此项工作。安全警钟要时时敲、月月响。医院利用横幅、黑板报、宣传窗、信息网络，开展宣传教育活动。如围绕医院的医疗质量安全、“医患纠纷安全”、“信息网络安全”、“治安安全”、“科室外出活动安全”、“车辆停放安全”、“消防安全”等开展学习讨论。人人重视治安安全工作，发现不安全因素及时排除，发现不安全事件及时报告，及时整改。一年来医院未发生刑事案件、重大医疗事故和治安、消防责任事故。全院874名职工，100多名临时工均无违法违纪记录。

2、明确职责，责任到人

“谁主管、谁负责”这是个很好的制度。医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作管理委员会”和“综合治理委员会”及“安全生产管理委员会”，定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查。发现问题，及时开出“要事督办单”，限时整改。院领导每季度要对全院的医疗质量安全、消防安全和治安安全进行大检查。保安部做到月月要检查，小问题及时解决，大隐患及时上报。

保安部与各科室、病区签定了“治安、消防安全责任书”明确科主任、护士长为第一责任人，同时落实月（季）度例会制度。年终院部对各科室（病区）进行考核，对消防、治安安全工作不合格病区（科室）实行“一票否决”。

3、以制度化管理，保障医院治安稳定 “没有规矩，不成方圆”建立必要的安全制度是提 医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《门卫制度》、《临时工管理制度》、《车辆管理制度》、《消防安全制度》、《保安巡逻制度》、《危险品，毒品（麻醉品）保管制度》、《财会人员现金保管制度》、《安全生产目标管理责任追究制度》、《市人民医院消防应急预案》、《市人民医院急救长铃规定》，医院在节假日安排院领导和职能科室负责人双值班制度。由于有了以上一些制度，门卫白天把好人员进出关，晚间各楼道按时上锁。保安人员严格执行《治安消防巡逻制度》做到每二小时全院巡逻一次，巡逻病房后由值班医护人员签字，保证在第一时间掌握病区不安定因素及消防安全系数。医院财务科、药库、总务仓库、计算机房等重点部们均安装了110防盗报警系统，病案档案室及有贵重医疗设备的科室均安装了防盗窗、防盗门。门诊楼、新病房大楼、内科住院楼、均安装有电子监控设施，有效增强了医院的安全系数。

4、警民共建，齐抓医院治安

我院与婺城公安分局城中派出所建立共建关系，在医院建立警务室。城中派出所对我院的治安安全和普法教育工作给予了大力支持。每周二、四、派民警到警务室值班，所领导每季一次到医院为医护人员上普法教育课，分析当前社会治安形势，使医护人员的法律意识明显增强，让医护人员懂得如果用法律武器来保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。同时我们还利用警民共建关系。请城中派出所民警（反扒能手）指导在门诊、病房开展反扒窃专项行动，使门诊、病房钱包、手机失窃率大大降低，得到了病人及医护人员的肯定。

5、抓消防安全防范不放松

安全事故防不胜防，火灾事故也一样。多年来我院十分重视消防安全工作，医院成立有义务消防队。并建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年进行了一次消防演练。邀请消防队参谋到医院来讲课培训，使队员个个懂得消防知识，人人学会使用灭火器材。我们还组织全院职工分批进行消防培训，让全院医护人员的消防意识得到有效提高。医院的十五层病房大楼配有温度探测器、烟感、喷淋系统，紧急逃生缓降器等先进消防设施。设消防控制中心一个，由专业人员持证上岗，24小时值班。在每个病房门上设置了应急疏散路线图，让住院病人及家属知道自己所处的位置，紧急情况下怎样离开。为确保防火安全医院今年先后更新了部分干粉灭火器。更换烟感探测器30只，消防安全出口标志牌10块，并在门诊检验科加挂了2只应急灯、4块安全出口标志牌，急诊输血科、急诊化验室各增加了1只应急灯，病房大楼的230只干粉灭火器已在请示更换当中。在此基础上保卫科还制定有火灾应急预案和消防知识宣传资料，在每个病区（科室）进行宣传学习。保卫科经常对全院各病区（科室）进行消防检查，通过检查整改，彻底排除了安全隐患。

6、加强安全检查，及时落实整改

绷紧安全工作这根弦。勤查勤检不放松。院领导根据医院工作特点，在每周的院长查房时，对全院的消防，治安安全工作都认真细致的检查，发现问题，会同相关部门及时解决。重视出租房管理，保卫科将租房户的详细情况登记造册，并与租房户签订《治安、消防安全责任书》，定期对出租房检查，发现隐患及时整改。保卫科每周对各病区（科室）进行全面检查。查门窗、查电器使用、查消防设施，同时宣教病人及家属，不要在病房吸烟和使用电器。教育工友不在配电房使用电饭煲、微波炉，把事故苗头消灭于萌芽状态。

医院新区的安全保卫工作保卫科也非常重视，为新区设立24小时门卫值班制度，定时对宿舍区进行巡逻检查（2小时一次），晚上大门定时上锁，自行车、摩托车入库有序停放，谢绝外来车辆过夜停放。积极协助辖区派出所创建“平安小区”。

7、加强周边社区治安整治

医院的周边治安整治不容忽视。我院地处繁华的新华街，西靠市区最大的“兰溪门菜场”，外来人员过多，治安状况复杂。根据这一情况，医院保卫科请城中派出所协助指导，每天中午、晚上到四周巡逻。如发现围墙、栏杆有缺口破损，及时通知有关部门整改维修。发现违章摊贩占道经营及时给予整治清理，若发现外来不法可疑人员能不畏强暴，依法盘问查询。

8、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序

“螺蛳壳里做道场”是我们施长春院长对外常说的一句话。医院因地理环境及历史原因，占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。保卫科制定了《停车须知》制度及职工车辆停放通行证，车管人员24小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保停放安全，医院给汽车停放处划定标准车位，安装了减速块，定位器等车库设施，并且利用监控设施进行24小时监控。车管人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。

医院治安消防安全是医院发展的根本，医院治安消防安全工作必须长抓不懈。

三、开展安全生产目标管理责任制活动

开展安全生产目标管理责任制活动也是社会综合治理和平安医院创建的重要组成部分，我院根据上级卫生主管部门的部署，结合我院的实际情况，在医疗安全，生产安全方面做了大量的工作。

1、医院专门成立了安全生产管理委员会，制定了《市人民医院突发性事件应急预案》并与各职能科室、临床科室签订了安全生产目标管理责任书，把生产安全、医疗安全、防火、防盗、社会治安等具体工作分解并落实到科室及个人。

2、医院定期组织院长行政查房，通过走访病人，现场查看等形式及时发现存在问题，并及时通知相关科室或个人限期整改，对整改不力的人或事进行处罚，并做到考核有标准，检查有尺度，奖惩有依据。

3、生产安全的防范要做到，人防、物防、技防相结合，强化特种设备及水、电、气、交通、通讯、信息网络等重点部门的安全管理，责任落实到人，并与奖惩相结合。

4、为确保医院安全，医院增加了安全设施、保安人员的投入，今年在原有监控设施的基础上，又新增加了部分摄像机，有效增强了医院治安安全的系数。

5、10年医院对一批老化的消防设施、设备进行了更换，对全部烟感进行了全面清洗，更新烟感探测器30只，消防水带、水枪头若干只，更新干粉灭火器若干只，更换消防安全出口标志牌10块，增加消防安全出口标志牌4块，应急灯4只，更新了消控主机，有效增强了消防安全系数。

开展安全生产目标管理责任制活动，有利于创造一个良好的就医环境，有利于构建和谐的医患关系，让患者安全、满意起到了积极的作用。 虽然，我们在2018年度的各项工作中取得了一定的成绩，但离市局及上级有关部门下达的目标还有一定的差距，我们将在2018年的工作中，按照市委、市政府、市卫生局及上级相关部门提出的要求，严格管理，落实责任，把医院的各项工作做得更好、更扎实。

下一年保卫科工作计划

一、参照消防部门意见，2月底前完成对婺城大厦行政楼消防设施改造工作。

二、1月底前通过“市级治安安全单位”考评，做好“省级治安安全示范单位”的申报工作。

三、编制保卫科2018年度工作计划，与临床科室签订“2018年度综合治理目标责任书”、“2018年度消防安全责任书”，重新修订《单位内部治安防控工作规范》、《医疗纠纷突发事件应急处置工作预案》。

四、继续做好“平安医院”创建工作资料收集工作，逐项完成迎接省“平安医院”创建考核准备工作。

五、落实普法教育工作，充分发挥院报、宣传专栏、橱窗等的宣传阵地作用，利用信息网络宣传，举办讲座，知识竞赛等职工喜闻乐见的形式，营造学法用法的氛围。

六、继续在全院深入开展“平安医院”创建活动，不断完善治安安全设施，强化各项制度落实，确保继续深化“平安医院”创建活动，力争年内通过省级“平安医院”创建考核验收工作。

七、加强消防安全管理工作，以多种形式宣传新《消防法》，结合医院实际情况，年内进行1—2次消防演练。认真组织消防知识培训，力争年内全体医务人员都能正确掌握消防器材的使用方法。继续加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。

八、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，利用与城中派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。

九、认真落实禁毒工作责任，完善各种制度、措施，强化剧毒、麻醉药品管理，协助辖区派出所开展“无毒社区”工作。

十、认真执行上级有关规定，做好全院干部职工出国出境的登记和上报工作，并做好保密工作和安全工作。

十一、继续加强院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放安全有序。加强出租房监管力度，与出租户签订消防、治安安全责任书，定期检查、发现隐患、及时整改。

工作总结医院个人1000字【篇13】

医院个人年度先进工作总结

2021年对于我们医院来说，是特别的一年，这一年我们不仅面对着不同常年的新冠肺炎疫情，而且我们也积极投身到各种医疗方面，保障着大众的健康。

在这样特殊的时间背景下，我对我个人的工作做了一番总结，通过对日常工作的思考，和同事之间经验的共享。以下，我将就我个人的年度先进工作总结做详细介绍。

一、在疫情期间积极投身于抗疫工作中

在新冠疫情初期，我积极前往医院，疫情期间在病房里工作、隔离区域、发热门诊等科室为门诊患者和住院患者提供咨询和指导，当时病人数量急转直下，和同事们共同做好方案，准备各种当时会遇到的事情。

二、在日常工作中勤奋肯努力

在日常工作中，我所担任的岗位是医生。在这个职位上，我保障着患者在细节上的专业服务。医疗应用大许多领域成功的关键在于对患者的有效沟通和自我介绍，如何能够让患者信任并坚定对医院的信心。在工作中，我努力使每一次临床操作尽量简洁并且专业严谨。我为患者提供高质量的医疗服务，并且保证患者的信息得到高度保密。

三、在工作中注重团队合作

我认为团队合作是医疗领域成功的关键所在。因此，在我们科室工作中，我很注重我们科室内部的团队协作。沟通是解决问题的有效方式。我们与各个科室的同事保持联系，共同商讨，邀请专业人士担任指导。

四、学术方面注重提升

我的职业之路不断向上走，我每天都在努力学习、熟悉新的理论和学习新的临床操作。在我看来，我不仅仅是应用知识，更是在学习。我在课外班级的课程中表现优异。通过对学术方面的持续努力，我能够更好地支持患者的健康。

最后

在2021年的总结之后，我坚信自己会做得更好，去客服更多的挑战。面对未来，我会继续学习，改进日常操作，并为我的职业道路努力拼搏。

工作总结医院个人1000字【篇14】

201X年，在城区党委、政府及城区卫计局的正确领导下，我院坚持“以人为本、以病人为中心”及“发挥中医药特色优势和提高中医药临床疗效”的办院方向，认真贯彻落实党的十九大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕医院中心任务开展工作，有力地促进了医院业务的快速发展并取得了积极的成效，现总结如下。

一、医院基本情况

医院人员编制265名。目前，在岗人员435人，其中在编157人，聘用人员273人，借调2人，返聘3人。卫生技术人员总数340人，占全院总人数78.2%。其中医生143人(执业医师116人，中医类别执业医师70，占执业医师60.3%)，康复技术士6人，医学影像技术士2人，眼视光技术1人，药剂人员16人(其中中药专业人员10人，占药学专业人员62.5%)，检验人员15人，护理人员151人。卫生技术人员职称情况：副高14人，中级职称103人，初级职称177人，无职称40人，卫生技术人员学历情况：硕士研究生5人，本科120人，大专140人，中专66人，无技术学历3人。

医院占地面积13270.6 m2，总建筑面积24650.64 m2，业务用房17905.33 m2。床位编制为299张，实际开放床位355张。开设临床科室15个， 医技科室8个，门诊科室17个，另设有二门诊及东鸣路社区卫生服务中心。其中壮医推拿科为国家中医药管理局“十二五”重点专科培育项目，壮医科、针灸推拿科、中医妇科为自治区基层中医民族医重点专科;脾胃病科为中国初级卫生保健基金会重点帮扶中医专科。

主要设备有：西门子双层螺旋CT、德国飞利浦数字化医用X线摄影系统(DR)、上海西门子多功能数字X线诊断仪(数字胃肠机)、奥林巴斯电子胃肠镜、日立全自动生化分析仪、德国狼牌腹腔镜系统、迈瑞彩色B超、德国蔡司眼科手术显微镜、法国神经肌肉刺激治疗仪、高频血管闭合切割系统、中央监护系统、钬激光治疗机、上海新波时间分辨分析仪、希森美康全自动血凝分析仪、希森美康全自动尿液成分分析仪等。

二、业务指标、经济指标、新农合及医保报销完成情况

(一)医疗指标完成情况

1、住院指标完成情况

总住院人次为14501人次，比去年同期增加1482人次，增加11.38%，出院者平均住院日为7.9日，平均住院费用为5160.35元/人次，比去年同期增加339.08元/人次，增加7.03%;日均住院费用为653.57元/日，比去年同期增加57.29元/日，增加9.61%;病床使用率为88.03%;病床周转次数为40.8423次;手术病人数为1667人次，比去年同期增加326人次，增加24.31%;治愈好转率为98.16%，三日确诊率为99.34%，术前术后诊断符合率为99.88%，病理诊断与术后诊断符合率为100%。

2、门急诊指标完成情况

总诊疗人次为114345人次(其中本部109020人次，社区5325人次)，比去年同期增加5043人次，增加4.61%，其中门诊人次为91359人次，比去年同期增加3512人次，增加4%，急诊人次为22986人次，比去年同期增加1531人次，增加7.14%;门诊平均费用为139.97元/人次，比去年同期增加7.31元/人次，增加5.51%。

(二)经济状况

1、总收入9433万元(本部9344万元，社区89万元)，比去年同期增加1121万元，增长13.49%。收入明细如下：

(1)医疗业务收入9172万元(本部9104万元，社区68万元)，比去年同期增加1439万元，增长18.61%(住院收入7475万元，增长21.11%;门诊收入1697万元(本部1629万元，社区68万元)，增长8.71%)。其中：医疗服务收入6946万元(本部6888万元，社区58万元)，比去年同期增加1095万元，增加18.71%;药品收入2226万元(本部2216万元，社区10万元)，比去年同期增加344万元，增加18.28%。药品占医疗业务收入比为24.27%，比去年同期降低0.07%。

(2)财政补助收入216万元(本部195万元，社区21万元)，比去年同期减少262万元，减少54.81%。其中财政基本补助收入76万元，财政项目补助收入140万元。

(3)科教项目补助收入16万元(本部16万元)，比去年同期减少24万元，减少59.14%。

(4)其他收入29万元(本部29万元)。比去年同期减少33万元，减少53.39%。

2、总支出9025万元(本部8820万元，社区205万元)，比去年同期增加1092万元，增长13.77%;收支结余408万元。

(三)医保、新农合报销情况

1、新农合报销情况

1-8月，新农合患者出院人数为6059人，同比增加231人，增长3.96%;新农合住院总费用为3086.7万元，同比增加387.1万元，增长14.3%;住院人均费用为5094元，同比增加462.3元，增长10%;新农合住院补偿金额为1584.22万元，同比增加187.56万元，增长13.4%;新农合报销比例为51.3%，同比下降0.4百分点，下降0.77%。

2、医保报销情况

1-8月，医保患者门诊量20866人次，同比增加1059人，增长5.35%;门诊医保总费用为183.59万元，同比减少6.93万元，下降3.6%;门诊人均费用为87.99元，同比减少8.2元，下降8.52%;门诊医保统筹支付报销为37.71万元，同比减少19.88万元，下降34.5%。

1-8月，医保患者出院人数为2773人，同比增加907人，增长48.61%;医保住院总费用为1607.94万元，同比增加574.47万元，增长55.6%;住院人均费用为5799元，同比增加260.1元，增长4.7%;医保统筹支付报销为1162.81万元，同比增加387.7万元，增长50%。

3、新医保报销情况

9-12月，新医保患者门诊量7951人次，门诊医保总费用为94.27万元，门诊人均费用为118.56元，门诊医保统筹支付报销为21.35万元。

9-12月，医保患者出院人数为4060人，同比增加419人，增长11.51%;医保住院总费用为2282.48万元，同比增加310.86万元，增长15.8%;住院人均费用为5622元，同比增加206.8元，增长3.8%;医保统筹支付报销为1511.01万元，同比增加355.12万元，增长30.7%。

三、主要工作开展情况

(一)加强领导班子团队建设，提升整体管理能力

结合“干部作风提升年”活动的深入开展，院领导班子在履行岗位职责的基础上，不断加强学习，与时俱进、开拓创新、大胆探索，努力提高自身的思想政治素质和管理水平，带领医院不断向前发展。201X年，院领导班子组织相关科室外出至其他单位交流学习5次，学习其他医院先进的管理理念和医院特色民族医药研究发展新思路;共有20个上级及同级单位到我院交流学习，有效促进了医院各学科的建设和发展，提升了医院综合管理能力和业务能力。

(二)加强医疗质量管理

201X年，我院继续加强对医疗质量的管理，不断建立和完善各项规章制度，重点抓好医疗核心制度的落实。一是修订完善医院医疗核心制度，并装订成册，所有医务人员人手一册;二是组织医务人员学习《医疗质量管理办法》、《医疗核心制度》等规章制度;三是组织召开医疗质量与安全专题培训会;四是每季度定期召开医院医疗质量管理委员会会议;五是加强督导检查力度，每月定期检查科室台账、记录本、架上病历和终末病历，监督各项核心制度的落实情况，检查结果与质控挂钩。全年共抽查终末病历2625份，甲级2618份，占99.7%;环节病例987份，优级962份，占97.5%;抽查门诊病历395份，甲级375份，甲级率94.9%;无丙级病例;抽查处方1200份，合格1154份，合格率96.2%;进入临床路径的病种数达到52个;符合临床路径病种的住院人数为6616人，进入临床路径的住院人数为5801人，占出院人数的比例为40%。

(三)加强人才引进和培养

1、人才引进情况

201X年，我院引进大中专毕业生30人，其中临床医生9名，护理18人，药学1人，康复治疗学2人。

2、人才培养情况

201X年，开展三基培训32次，参加3448人次;组织三基考试3次，参考358人次，考试合格率100%。其中抗菌药物临床使用知识考试1次，参考127人，考试合格率100%。共安排13名医药技类医务人员到上级医院进修学习，其中中医类别6人，临床类别6人，检验1人;共安排181人次专业技术人员到上级医院参加短期培训学习。共接收医药技类大中专卫生院校实习(含社会实践)生42人，共接收各类进修人员10人。

3、骨干医师培训

根据《XX市201X年县级医院骨干医师培训项目实施方案》精神，选派了沈琴、韦林彦、谢艳琼、农风嫩等4名医务人员分别前往XX市第二人民医院、广西民族医院和广西医科大学第一附属医院参加了医院骨干医师培训，所有学员均已结业，培训项目顺利完成。

4、获奖情况

7月24日，我院方铄英、梁振兴、潘文斌、潘宁君等四位中医副主任医师被命名为“XX市基层名中医”荣誉称号;11月3日，我院壮医科曾秋潮被评为全国少数民族医药工作表现突出个人。

(四)加强重点专科建设

在继续巩固和加强自治区基层中医民族医重点专科——壮医科、针灸推拿科、中医妇科建设和中国初级卫生保健基金会重点帮扶中医专科——脾胃病科的建设的同时，重点加强国家中医药管理局“十二五”重点专科培育项目-壮医推拿科的建设。一是壮医科按照《国家中医药管理局办公室关于开展“十二五”国家中医重点专科验收工作的通知》要求，收集整理上报了重点专科验收材料，正在等待国家中管局验收;二是充分利用我院壮医科被授予“广西黄氏壮医针炙学流派传承工作室”二级工作站的契机，不断丰富壮医科内涵建设，对工作站示诊室、示教室、阅览室和会议室重新进行装修、装饰，重点突出壮医文化特色，体现黄瑾明名老中医学术思想;邀请全国名老中医、黄氏壮医针灸流派创建人黄瑾明教授及工作室专家到我院开展2期教学及学术讲座活动;安排10人次参加广西中医药大学第一附属医院黄氏壮医针灸流派传承工作室举办的学术培训班;三是201X年重点专科(壮医科、针灸推拿科、中医妇科)门诊共20676人次，出院人数共3980人次，住院收入1766万元。

(五)扎实推进优质护理服务持续改进活动深入开展

继续深入开展优质护理服务持续改进活动，开展无痛病房创建活动，不断创新护理管理模式，进一步提升护理质量和优护水平。201X年，全院开展优质护理服务病房覆盖率100%;病区管理质量合格率100%;分级护理质量合格率100%;基础护理质量合格率100%;护理文件书写质量合格率100%;急救物品合格率100%，消毒隔离质量合格率100%;床护比为1:0.26;开展中医特色护理技术操作13项;选送外出进修11人;开展专题讲座1次，组织院内业务学习8次，参加950人次;组织护理查房3次，参加316人次;组织技能培训3次，参加97人次;组织三基考试6次，参考733人次，合格率100%;组织急救技能考核2次，参考166人，合格率100%。

(六)规范对院感的管理

1、加强院感知识培训

重点针对新聘人员、临床科室医务人员进行培训，重点培训医院感染的诊断标准、医院感染管理监测制度、消毒隔离制度、手卫生制度、医疗废物管理制度等内容。201X年，全员培训5次，参加1365人次;岗前培训8次，共124人次;科室开展小讲课107次，参加1000人次。

2、加强医院感染监测

1—12月，共报院感病例56例，院感发病率0.39%，发现48例多重耐药菌感染或定植的病例，均予以有效隔离治疗，无院感暴发流行发生。

3、加强医疗器械消毒灭菌、环境卫生学、消毒灭菌效果监测工作

1—12月，进行生物监测项目空气59份、物表52份、使用中消毒剂146份、工作人员手样64份，无菌物品75份，湿化瓶55份，污水32份，血库冰箱11份、内镜活检内口76检测均合格。5月份和11月份请城区疾病控制中心公卫科对我院进行院感监测，采集标本18份，其中17份合格，1份骨伤科医生手样标本不合格，已责科室进行整改，复检合格。

(七)规范对药品及医疗器械的管理

医院药事管理与药物治疗学委员会、医学装备管理委员会认真履行职能，认真落实药品及医疗器械集中招标采购等制度，加强对药品及医疗器械招标、采购和使用的全程管理。

1、药品使用与管理情况

1—12月，西药及中成药采购金额1895.21万元(包含东鸣路社区卫生服务中心3.43万元)，其中中标药品采购金额1895.21万元，中标采购率为100%，中药饮片采购金额312.08万元(包含东鸣路社区卫生服务中心12.3万元)，免煎颗粒采购金额17.21万元，药品收入占业务收入的比例为24.35%;门诊处方总数74145张(包含急诊、二门诊、东鸣路社区卫生服务中心)，其中中药饮片处方数30069张，占40.56%;中成药处方数17774张，占23.97%;西药处方数26302张，占35.47%;全院中药饮片使用率40.56%，中药使用率64.53%;门诊抗菌药物使用率12.87%，住院部抗菌药物使用率40.43%;抗菌药物使用强度37.07;微生物送检4974份，送检率84.85%;全院Ⅰ类切口手术抗菌药物使用率18.11%。

2、设备使用与管理情况

加强对设备及医用耗材的采购、使用和管理，不断提高全院的诊疗水平。201X年，医院增加1500元以上医疗设备117台件，增加医疗设备固定资产749.66万元，其中通过政府招标采购医疗设备76台件，共计人民币700.9万元，招标采购达93.5%;采购医用卫生材料和检验试剂1209.76万元。其中低值材料472.7万元，占39.07%;高值材料292.37万元，占24.69%;检验试剂444.68万元，占36.76%;医用耗材、试剂的采购同比增长26.95%。

(八)加强信息化建设

1、完成与院外信息平台接口工作

一是完成了自治区广西全民健康信息管理平台互联互通接口工作。病案首页信息上传、处方信息上传、住院医嘱上传、患者费用报销信息上传自动接口上传，增加了贫困户患者身份的识别自动功能。二是完成了医保患者出院费用直报接口工作，城乡居民医保信息管理系统正式接入运行，使医保患者当日出院即可结账;增设了异地医保患者住院费用的直报功能;完成了医保的个账代支接口改造、测试、验收工作，使得个账代支工作顺利开展。

2、升级完善院内系统工作模块

一是完善住院医生工作站模块，增加了临床路径模块功能，完善了临时医嘱中药处方格式的标准化设置。二是完善护士工作站模块，增加了体温单的批量填写功能。三是新增了财务管理模块中的日结汇总功能，财务科能实时监控收费员收缴费情况，更好的对收费员的发票进行监控管理。增加了门诊收费日报表、住院收费日报表及预交款日报表，减少了收费员填写缴款单的差错机率。

3、完成新设备接口调试工作

LIS系统完成了新接入精子全自动分析系统和干式荧光免疫分析仪的接口，更新了尿液有形成分分析仪、全自动凝血分析仪和全自动时间分辨仪的接口调试工作，目前系统正常运行。

4、加强东鸣路社区卫生服务中心的信息化建设

完成了HIS系统、LIS系统、PACS系统的安装调试与运用，实现了社区卫生服务中心诊疗的无纸化;安装了儿童预防接种信息管理系统，实现了儿童预防接种信息化管理;接通了桂妇儿信息管理系统，实现了孕产妇信息互联互通;在B超室、心电图室安装排队叫号系统，使患者就医检查更加井然有序。

(九)疾病防控工作

认真组织医务人员学习和贯彻落实《传染病防治法》、《医院感染管理办法》等法律法规，重点加强对手足口病、麻疹、寨卡病毒等重点传染病的防控与管理，不断强化发热门诊的建设。201X年共组织培训8次，其中2次为艾滋病专题培训;全年共检查门诊日志109020人次，住院14501人次，查出传染病 320例，无漏报;完成疟检任务67例，完成了AFP的主动监测和发热病人的监测;转诊肺结核病人57例;开展HIV初筛11859人次，发现并报告艾滋病病毒携带者24例;报告手足口病30例。

(十)科研工作有效开展

201X年，共有5项科研课题获得了立项(市厅级2项，城区级3项);参与市厅级科研课题立项1项。5项市厅级科研课题结题并通过验收;全院共有16篇论文在区内外刊物上发表(国家级9篇，省级7篇)。

(十一)治未病工作积极推进

201X年医院继续抓好治未病各项工作的落实，治未病科重点选择合适的出院患者、门诊患者和体检、义诊、健康大讲堂、三伏贴等人群开展健康档案建档、体质辨识和健康干预工作，提高中医治未病服务量和干预率，同时不断创新特色中医“治未病”干预疗法和中医药养生保健产品，形成了治未病科特色品牌。通过多举措推动中医治未病工作，实现了治未病工作与住院部、健康教育、养生保健、健康大讲堂、中医药适宜使用技术推广、试点项目、社区卫生服务中心的联动。201X年，共开展中医体质辨识4931例;开展中医药壮医药健康大讲堂11期，参加群众累计达815人次; 创新“治未病”干预疗法和中医药养生保健产品7项。

(十二)一体化管理及对口支援工作扎实开展

1、城乡对口支援工作

201X年，广西中医药大学第一附属医院先后向我院派驻了21名专家到我院开展对口支援工作，帮扶支持我院麻醉科、B超心电图室、儿科等科室，并指导科室完善相关制度和开展科内小讲课，使科室业务水平进一步提高。

2、乡镇卫生院对口支援工作

201X年，我院继续对口支援马头镇卫生院，共派驻8名医务人员到马头镇卫生院开展对口支援工作，其中医生5人(主治医师1人，住院医师4人)，护士3人，其中曾秋潮医师挂职副院长。累计安排临床科室负责人到受援单位进行教学查房、坐诊22人次;开展各类培训23次，103人次参加了培训;接诊门诊患者948人次、急诊患者72人次;收住院249人;推广中医药壮医药适宜使用技术3项。

3、一体化管理工作

201X年，我院托管陆斡中心卫生院和马头镇卫生院，成立了一体化托管工作领导小组，医院指定1名副院长具体分管一体化管理工作，并任命1名技术骨干作为卫生院副院长参与卫生院的管理工作。对陆斡中心卫生院的托管主要采取加强管理、技术帮扶、专家带教指导、定期坐诊、广泛宣传及强化监督等形式，年内累计安排科主任下乡开展技术指导48人次;对马头镇卫生院的托管主要采取加强管理、技术帮扶、专家带教指导、定期坐诊、广泛宣传及强化监督等形式，还结合对口支援轮流派驻8名医务人员驻点开展工作，年内累计安排科主任下乡开展技术指导28人次。通过一系列措施，卫生院的各项工作有效推进，业务量明显增长，201X年，陆斡中心卫生院业务收入1439.8万元，同比增加30.47%;马头镇卫生院业务收入209.9万元，同比增加44.4%。

(十三)开展医疗联合体及医共体建设

我院按照上级要求积极开展医疗联合体工作，在201X年加入由XX市中医医院牵头组建的专科医院区域医疗联合体的基础上，201X年我院加入了由XX市第一人民医院牵头组建的综合医院区域医疗联合体、由广西中医药大学第一附属医院牵头组织的广西中医药医疗联合体，相关科室加入了广西中医药大学第一附属医院组建的22个专科联盟。同时，我院积极开展医共体建设，与城厢镇卫生院、陆斡中心卫生院、两江镇中心卫生院、马头镇卫生院签订结对加盟协议书并组成区域医共体，逐步构建和完善了双向转诊机制，进一步提升了基层医疗卫生服务能力。201X年，我院上转病患者共46人次，下转21人次，基层医疗机构上转共587人次。

(十四)统筹兼顾，同步推进进一步改善医疗服务行动计划及医院文化建设

201X年，我院通过实施优化服务流程、改善就医环境、强化服务能力、规范诊疗行为等系列措施，结合医院文化建设和满意度测评工作，有效促进了“进一步改善医疗服务行动计划活动”的深入开展。一是每季度开展满意度测评工作，对全院各科室及所有职工的服务进行全方位的跟踪管理、监督检查和民主测评， 201X年患者对医疗服务的满意度达94.49%;二是继续加强医院文化建设工作，制定、实施了医院文化建设考核方案，考核内容涵盖岗位形象、礼仪培训、医患沟通、5S管理等，涉及医疗服务诸多方面，使文化建设工作与优质服务紧密结合，医院文化建设工作更加制度化、常态化;三是对B超心电图室、职能后勤科室、东鸣路社区卫生服务中心、司机组进行了卓有成效的针对性整改，有效地提升了服务质量和服务效能;四是在门诊药房取药窗口、放射科及B超心电图室增设智能叫号系统;五是对门诊楼二楼和医院大门进行重新装修，装修设计融入了古色古香的中医文化元素，极大地改善了门诊病人的就医环境，营造浓郁的中医药文化氛围;六是对门诊二楼部分诊室位置进行了调整，使科室布局更加合理和人性化;七是财务科、医保科调整办理出院结账的上班时间，中午不休息，节假日照常上班，解决了病人节假日不能结账报销的问题，同时，简化病案打印复印、疾病证明盖章、修改病案信息等工作流程，并在住院收费处安排专人负责，使患者享受出院、结账、报销、疾病证明盖章、打印复印病历、修改病案信息等一站式一条龙服务;八是开设营养食堂，为住院的患者和陪同家属提供饮食服务;九是开展出院患者随访工作，将科室出院患者随访率纳入质控管理，同时要求特殊病人及重点病人要开展入户随访工作;十是推广临床路径，医院加大推广临床路径的力度，采取多种措施鼓励临床科室开展临床路径工作，201X年医院实行临床路径管理的病种数达到52个，比201X年新增19个临床路径病种数。

(十五)积极开展基层中医药民族医药适宜技术培训

9月27-28日我院于承办了201X年XX市XX区中医药民族医药适宜技术培训班，来自城区乡镇卫生院卫生技术人员及乡村医生共130人参加了培训。培训结束后，我院授课医师于11月1-21日分赴各镇卫生院实地开展培训，并指导镇卫生院相关医务人员及村医临床实践操作。

(十六)加强全国基层名老中医药专家韦月梅传承工作室的建设

积极推进韦月梅传承工作室的建设，201X年工作室共赴6个镇卫生院开展教学查房、理论授课、技术操作演示等巡回带教活动;共组织工作室成员集中学习讨论4次，撰写学习心得体会各4篇。在韦月梅专家的指导下，工作室成员组织申报了2项科研课题并获得了立项，其中市厅级课题1项，城区级课题1项。

(十七)积极推广壮医药产品研发工作

我院积极与广西中医药大学药学院、广西麦克健丰制药有限公司多次沟通协商，确定了壮医科治疗颈椎病经验方作为原始方研究开发院内制剂——千葛颈舒康颗粒，并作为科研项目申报了自治区科技厅和XX市科技局的科技重大专项项目。同时，医院治未病科发挥壮医药特色，结合脏腑经络原理，开发壮药足浴方、苓术增白散、夏季三伏膏方、暖脐扶阳散以及五音调五脏等壮医药养生保健产品让患者使用，社会反响效果明显。

(十八)积极开展壮医药种植和开发工作

我院积极开展壮医药种植与开发项目试点工作，项目拟种植壮药100亩，第一期已在陆斡镇兴江村板幕屯13队完成征地45.6亩，目前已种植五指毛桃、吴茱萸等中壮药种苗，并安排专职人员定期进行技术指导及种植管理等工作。

(十九)安全生产、社会治安综合治理、平安医院创建及计划生育工作

1、院领导高度重视安全生产、社会治安综合治理、平安医院创建及计划生育工作，将安全生产、社会治安综合治理、平安医院创建活动结合起来，统筹规划，共同开展。上半年，医院社会治安综合治理及平安医院创建活动成效明显，无违反计划生育情况发生，实现了安全生产。

2、根据城区大行动办的要求，我院积极开展“美丽XX•整洁畅通有序大行动”责任网格化管理工作，不断巩固、强化对责任区的整治和管理，采取了落实“门前三包”制度、开展每周大扫除活动、领导带队整治、强化监督巡查、广泛宣传发动等一系列工作措施，对责任区环境卫生、“五乱”现象等进行了整治，并取得了一定成效，同时，逐步建立起长效管理机制，不断推进大行动的深入开展。

(二十)东鸣路社区卫生服务中心各项工作顺利开展

社区卫生服务中心于201X年4月筹建完成并正式投入运行，为城区八个社区的居民和流动人口提供基本公共卫生服务、基本医疗卫生服务和基本公共计生服务。一是完善人员配置，合理设置固定岗位人员26人和轮转岗位4人。二是强化人员培训，参加人民医院、妇幼业务培训、城区疾控、市疾控及其他指导单位培训学习累计25次，组织开展内部医务人员业务培训28次，护士业务培训17次。三是积极与城厢镇卫生院及各有关单位沟通对接，扎实推开基本公共卫生服务项目、艾滋病防治及计免工作，开展了城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理及中医药健康管理等服务项目，201X年，建立城乡居民健康档案27266人，建档率达64.74%;对1306名老年人开展中医药健康指导，65岁以上老年人中医药健康管理率为33.34%;与辖区家庭户签约882户;签约人口2188人。四是加强宣传工作，通过义诊、进社区进家庭、发放宣传资料、设置宣传标语等方式，进一步宣传社区服务中心的医疗功能及基本公卫惠民政策，提升群众知晓率和影响力。201X年4月至12月，基本医疗收入41.2万元，门诊量5325人次，人均费用74.43元(不含残联人次);基本公卫收入26.8万元，服务2677人次。

四、党建及精神文明建设工作

(一)加强党风廉政建设

院党委认真组织开展各项专项治理工作，通过多种举措，不断推进党风廉政建设，营造风清气正的工作环境，全院党风廉政建设风气良好，201X年未发现有违法违纪现象发生。一是认真组织党员和干部职工学习和贯彻落实党的十九大、十八届五中六中全会及区、市、城区纪委有关会议精神，组织全院职工进行职业道德教育，不断提高政治觉悟及思想认识;二是院领导与城区卫计局签订《XX区卫生计生系统落实党风廉政建设主体责任责任书》及《XX区医疗卫生计生单位行风建设目标管理责任状》，明确责任，层层抓好落实;三是积极开展廉政教育活动，组织职工学习典型案例通报，组织收看《永远在路上》、《巡视利剑》等警示教育片，不断提高干部职工廉洁自律意识。201X年，开展党风廉政建设专题教育3场次，组织观看警示教育片4次，参加人员共591人次;四是认真制定和积极探索医德医风管理的长效运行机制，每年均开展医德医风考评工作;五是严格落实中央“八项规定”和“六项禁令”，积极开展发生在群众身边“四风”方面的问题线索排查及整改，组织开展了医药购销和医疗服务不正之风专项整治工作、中央八项规定精神“回头看”工作、“四风”和违反中央八项规定精神突出问题专项治理工作、党风廉政风险防控工作及“干部作风提升年”活动;六是认真组织开展党风廉政风险防控工作，结合医院实际制定了工作方案，重点岗位、重点部门人员及中层以上领导干部签署《XX市XX区中医医院党风廉政风险防控工作个人自查表》，明确自身岗位权限和廉政风险并作出相应廉政承诺，强化了医院干部职工廉政意识;七是认真落实党务、院务及信息公开制度，定期对“三重一大”落实情况及党风廉政建设情况进行公示，接受群众的监督;八是组织开展健康扶贫领域监督执纪问责排查治理工作，全面排查我院扶贫工作队员是否有违纪问题的发生;九是强化和突出院纪委监督检查职能，对重点岗位、重点环节、重点部门进行重点检查;九是公开城区纪委、卫计局、本院举报投诉电话及邮箱，畅通举报渠道。

(二)认真开展“两学一做”学习教育活动

院党委认真组织制定 “两学一做”学习教育实施方案，召开全体党员动员大会对“两学一做”学习教育活动进行动员部署，通过参加上级统一安排的学习、单位集中学习、支部集中学习、个人自学、微信群学习等多种形式进行学习教育，同时认真做好学习笔记。201X 年，院党委组织党员干部学习了《中国共产党党章》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》、习近平总书记系列重要讲话精神以及党的十九大重要精神等，院党委共上5次专题党课(其中全体党员党课2次)，中心组集中学习7次，召开3次专题讨论会，开全体党员大会3次，开党委会议12次，各党支部自行组织党员集体学习10次。

(三)积极开展服务民生工作

一是深入开展支部联建活动，继续向共建村派驻3名指导员;抓好共建村陆斡镇桥东村、兴江村、共济村联建工作。二是扎实开展精准扶贫工作，成立了以院党委书记为组长的精准扶贫工作领导小组，院领导、新农村指导员及部分中层干部共结对帮扶50户贫困户，201X年脱贫 “双认定”工作已验收完毕，我院脱贫14户。三是我院圆满完成了国家义务教育均衡发展帮扶工作，为201X年XX区顺利通过国家义务教育发展基本均衡县(市、区)验收作出了积极贡献，荣获“XX市XX区推进义务教育均衡发展工作先进单位”荣誉称号，赵建峰院长荣获“XX市XX区推进义务教育均衡发展工作先进个人”荣誉称号。四是积极开展义诊、慰问、清洁乡村等多形式志愿活动，先后开展“迎春贺岁精准扶贫”、“庆国庆、迎中秋”、重阳节等节日慰问活动，多次组织志愿者服务队到城区文化广场、渡头社区、东鸣路社区卫生服务中心、花花大世界、马头镇、陆斡镇桥东村等地开展义诊及健康宣传活动。201X年我院共开展义诊活动15次，接待咨询、义诊1224人次，测血压828人次，适宜技术体验330人次，发放资料6000余份，参加义诊的志愿者共计105人次;累计开展慰问活动10次，慰问贫困户、困难党员、困难儿童、困难职工、失独老人等群体达154人次数。

(四)开展深入学习贯彻党的十九大精神活动

一是院党委组织全院干部职工、全体党员召开“聚焦十九大——深入学习贯彻党的十九大精神”主题党课，深入学习十九大会议精神，共250余人参会学习。二是积极开展领导干部下基层宣讲党的十九大精神活动，11月17日至23日，院党委领导干部先后在党委中心组、各党支部、帮扶共建村陆斡镇桥东村村委开展宣讲活动。

(五)组织党员干部参加上级党委组织的竞赛活动

组织党员参加城区直属机关工作委员会开展的微型党课活动，李建维同志荣获三等奖。

(六)积极开展共青团员各项工作并取得优异成绩

院团总支以奉献爱心、服务患者、服务群众的基本原则，始终把公益性放在首位，积极组织，广泛参与开展了各类志愿者服务活动， 201X年参与开展义诊活动15次，参与慰问活动10次。同时积极参与XX区201X年度“五四红旗团总支”、“优秀团干”、“优秀共青团员”、“201X年上半年最美志愿者服务队”、“201X年上半年最美志愿者”及“201X年五星志愿服务团队、五星志愿者”的推优工作，并取得了优异的成绩。医院团总支获201X年度“XX区五四红旗团总支(支部)”称号，郭毅、罗成继同志获201X年度“XX区优秀共青团干部”称号，李俊莹同志获201X年度“XX区优秀共青团员”称号，医院青年志愿者服务队获201X年上半年“XX区优秀青年志愿者服务队”称号，钟义同志获201X年上半年“XX区美丽青年志愿者”称号，医院青年志愿者服务队被评为“201X年XX市XX区五星志愿服务团队”，郭毅同志被评为“201X年XX市XX区五星志愿者”。

工作总结医院个人1000字【篇15】

读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

XX医院公立医院改革工作汇报

尊敬的检查组各位领导、专家：

我院自深化公立医院改革工作启动以来，按照上级医改工作要求，紧密结合我院工作实际，以解决广大人民群众基本医疗服务为出发点，以提升医疗服务能力建设为重点，以实现“全县人民满意、政府及卫生主管部门满意、全院职工满意，以全院各项工作得发展，广大人民群众得实惠”为目的，按照xx年省卫生厅关于公立医院改革相关工作评价与考核指标体系的通知要求，我院的医改各项工作取得了阶段性进展，现将工作开展情况

汇报如下：

一、高度重视，加强组织领导

我院自开展县级医院公立医院改革工作以来，院班子成员高度重视，为了工作的顺利开展，立即成立了相关的各项组织。我们的具体做法是：

一是我院按要求制订了实施方案，并按时上报卫生主管部门 二是根据实施方案，对各项工作明确了具体的工作步骤与目

标，并制定相应的考核办法。

三是成立了院长为组长的组织实施机构、明确负责部门的责、权、利，有承担具体工作的人员。

四是医院明确了各项工作的责任部门、责任科室与责任人，并制订了相关的目标责任考核办法。

五是层层签定了责任状,六是医院多次召开相关的会议，部署了我院医改工作,七是医院各部门和科室召开相关会议并落

实医改各项工作要求。

二、深入开展“三好一满意”活动，便民惠民多措并举

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

我院自开展“三好一满意”活动以来，推出了多项便民惠民措施： 一是为了从根本上改善病人就医环境，加大基础建设投入，方便病人就医，让病人看好病，今年医院斥巨资3000余万元修建门诊医技大楼，有望xx年正式投入使用，今年我院还对手

术室进行了改建。

二是在门（急）诊大厅开展节假日门诊开诊，有节假日门诊开诊时间和医生安排公示，检验科、功能检查科室安排人员照常

值班，有节假日人员安排表；

三是医务科、后勤科等部门制订了节假日门诊工作预案； 四是规定了检验科、功能科、放射科的节假日检查结果须在当日完成。

五是我院按照县卫生局制订的诊疗服务“一卡通”实施计划，进行了相关的宣传。我院拟定在近期启动“一卡通”的相关工作

（签订协议、施工、运行）。

六是制订了预约诊疗工作方案，开展了门诊信息公开和咨询服务；专家门诊预约率达到20%以上（含出院病人病房诊疗）、乡镇卫生院转诊预约占门诊就诊量比例达到20%以上、本地病人复诊预约率达到50%以上、口腔科、产前检查、术后病人复诊预

约率达到60%以上。

七是制订了缩短门诊挂号、交费、取药等候时间的工作方案和门诊突发事件工作预案，并落实了相关措施；对门（急）诊流程、布局、设施进行了改进及调整。

八是医院开展并启动了信息化过程，该系统与新农合平台实现了无缝对接，新农合住院费用实现了“当天出院，当天补偿”。

九是晋升技术职称人员，须先到乡镇卫生院工作半年以上。有人员安排表、制订了对口支援乡镇卫生院的计划与目标，已组织了实施、组建医疗小分队到边远地区开展了巡回医疗服务。

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

十是制订了优质护理服务的工作方案与目标，我院的优质护理服务病房占全院病房的40%以上，并按照优质护理服务工程定

期或不定期的进行了考核。

十一是制订了优质护理服务的工作方案与目标，优质护理服务病房占全院病房的60%以上。

十二是制订了临床路径管理实施方案；临床路径管理的病种5种正在准备实施中；实现了与有条件的同级医院之间的检验结果、影像资料互认；开展了按病种费用控制；实行了按药品通用名开具处方，并实行了处方点评；实行了费用一日一清单制度和费用查询制度；全部药品实行集中招标采购；推行了医用耗材集

中采购。

十三是开展了患者满意度第三方测评，对测评结果有分析改进意见；开展了按病种付费试点，并公布了相关信息；定期对医务人员医德医风进行考评；定点定时公布涉及服务、费用的信息。

三、医疗质量及安全常抓不放 确保专项整治活动顺利进行

（一）狠抓医疗质量，确保医疗安全

一是我院制订了完善的医疗管理制度，做到了人手一册。医院定期组织对全院各项制度的落实情况进行了监督检查。定期对

医务人员进行了岗位培训。

二是有专门的医疗质量管理部门，达到了按床位设立专职质控员的标准，我院设立2名专门的质量控制检查员。每月对医疗质量检查情况进行通报，并落实了相关奖惩措施、定期进行了医疗质量讲评。健全了院内医疗行为评价体系，定期或不定期对医疗纠纷、医疗差错进行行为过失评价，并找出了管理或制度上的问题，并及时进行了整改。

三是在严格规范诊疗行为方面，我 院制订了相关诊疗规范标准与管理办法，定期组织了对临床用药进行检查，并进行合理学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

用药点评，加强了处方管理，定期组织对处方进行检查和点评，明确了大型设备的检查申请权限，CT、MRI等检查结果的阳性率

逐步提高。

（二）加强医德医风监管力度，打击医药购销领域商业贿赂 一是在医德医风考评与监管方面，我院每年至少组织一次对医务人员医德医风进行考评，建立了医务人员医德档案，规定了医务人员医德考评结果与晋升晋级挂勾，引入了第三方医德医风调查机制，不定期组织社会人士对我院的医德医风进行评议,今年我院荣获全国五一劳动奖状及第十二届职工职业道德建设标

兵单位。

二是在违纪行为的惩处方面，我院制订了医务人员行为准则和惩处不良从业行为办法，建立了有效的预防机制；建立了畅通的投诉举报渠道，有专人负责投诉举报的受理；严格按照有关规

定查处相关案件。

三是在打击医药购销活动中的商业方面，我院定期开展对医务人员警示教育，医院信息系统加密管理，制订了信息使用的相关规定，建立了医药购销领域商业贿赂不良记录制度，年度未发

生商业贿赂案件；

（三）健全抗菌药物应用管理制度 规范临床医生医疗行为

我们的具体做法是：

一是建立、健全抗菌药物临床应用管理工作制度和监督管理机制，将抗菌药物临床合理应用纳入桑植县人民医院纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作专项治理目标考核内容； 二是医院院长与临床科室主任签订抗菌药物合理应用责任状，科主任与临床医生签定责任状，明确抗菌药物合理应用控制指标。把抗菌药物合理应用情况作为院长、科室主任综合目标考核以及晋升、评先评优的重要指标。

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

三是开展了对我院抗菌药物的品种、剂型、规格、使用量、金额情况进行了一次深入调查：使用量排名前10位的抗菌药物品种，住院患者抗菌药物使用率、使用强度、I类切口手术抗菌药物预防使用率，门诊抗菌药物处方比例。 四是我院认真组织全院医务人员进行抗菌药物临床应用全员培训，培训采取组织全院医务人员收看网络直播、培训班集中讲座和科室自行组织学习培训的方式进行，参加培训的375人次，参训率100%。本院医师和药师培训后参加考核，考核合格后，授予相应级别的抗菌药物处方权或调剂权；明确我院抗菌药物分级目录，对不同管理级别的抗菌药物处方权进行严格限定，明确各级医师和药师使用抗菌药物的处方或调剂权限；制定了明确的限制使用抗菌药物和特殊使用抗菌药物临床应用程序，并严格执行。明确了我院抗菌药物分级管理目录，对不同管理级别的抗菌药物处方权进行严格限定。

五是加强抗菌药物购用管理。我院目前正在按照要求对抗菌药物目录进行全面梳理，清退存在安全隐患、疗效不确定、耐药严重、性价比差和违规促销的抗菌药物品种；严格控制抗菌药物

购用品质、规格及数量。

六是规定了抗菌药物使用率和使用强度控制在规定范围内。我院认真制定《桑植县人民医院合理使用抗菌药物制度》，建立了细菌耐药预警机制，针对不同的细菌耐药水平采取相应应对措施。要求住院患者抗菌药物使用率不超过60%，门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过30%；住院患者外科手术预防使用抗菌药物时间控制在术前30分钟至2小时，I类切口手术患者预防使用抗菌药物时

间不超过24小时。

七是我院定期开展了抗菌药物临床应用监测与评估，分析我学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

院及临床各科室抗菌药物使用情况，评估抗菌药物使用适宜性；对抗菌药物使用趋势进行分析，出现使用量异常增长、使用量排名半年以上居于前列且频繁超适应证超剂量使用、企业违规销售及频繁发生药物严重不良反应等情况，及时采取有效干预措施。

八是认真落实抗菌药物处方点评制度。我院抗菌药物领导小组对抗菌药物处方、医嘱实施专项点评。每个月组织对50%以上的具有抗菌药物处方权医师所开具的处方、医嘱进行点评，点评结果作为科室和医务人员绩效考核重要依据。对合理使用抗菌药物的医师向全院公示；对使用金额排名前10位的抗菌药物品种进行公示；对合理使用抗菌药物的前十名的医师，在全院范围内进行公示。对不合理使用抗菌药物的前十名的医师，在全院范围

内进行通报。

九是按要求上报到卫生行政部门，设置了感染性疾病科、临床微生物室，配备了“三师”（感染专业医师、临床药师、微生物检验师），开展了临床不合理使用抗菌素点评及临床合理使用抗菌素查房，实施了抗菌药物临床应用情况通报与诫勉谈话制度，对严重违反抗菌素使用原则的行为按规定给予了严肃处理。

四、存在的问题

我院在公立医院改革工作中虽然取得了一些的成绩，但仍存

在许多不足：

一是政府投入资金少，绩效考核操作较困难。 二是门诊预约复诊率还达不到要求的比例；临床路径正在准备实施中，但病种尚少（5种）。

三是合管办尚未完全实行门诊费用补偿，选定基本药物目录品种有局限，临床医师用药与老百姓用药还不适应。 四是第三方医德医风调查机制尚未全面铺开；抗菌药物使用

要求指标均有差距。

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

五是护理工作中陪人的管理、工作流程有待进一步细化；六是医院的发展速度跟不上更多人民群众对卫生服务的需求，公立

医院改革工作推进较缓慢。

五、下一步工作及建议

一是进一步大力推行惠民服务措施；二是进一步改进事业单位用人机制，建立卫生专业技术人员录用“绿色通道”，放宽政策引进高素质专业技术人员；三是加大我院管理人才的培训力度。通过对医院中层以上的管理人员进行系统培训，提高我院的综合管理能力和服务水平；四是切实推进信息化建设；五是强化绩效考评力度，全方位调动医务人员积极性。在今后的工作中，我院将继续坚持公立医院的公益性质，对照工作中存在问题及不足进行全面整改，把维护人民健康权益放在第一位，努力让群众看好病，以优质医疗服务保障人民群众的健康，让领导放心、让人民群众满意。

二0一一年十二月十三日

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹 读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡尔

鱼我所欲也

[ 先秦 ] 《孟子》

鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。生，亦我所欲也；义，亦我所欲也。二者不可得兼，舍生而取义者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不为苟得也；死亦我所恶，所恶有甚于死者，故患有所不避也。如使人之所欲莫甚于生，则凡可以得生者何不用也？使人之所恶莫甚于死者，则凡可以避患者何不为也？由是则生而有不用也，由是则可以避患而有不为也。是故所欲有甚于生者，所恶有甚于死者。非独贤者有是心也，人皆有之，贤者能勿丧耳。

一箪食，一豆羹，得之则生，弗得则死。呼尔而与之，行道之人弗受；蹴尔而与之，乞人不屑也。万钟则不辨礼义而受之，万钟于我何加焉！为宫室之美，妻妾之奉，所识穷乏者得我与？乡为身死而不受，今为宫室之美为之；乡为身死而不受，今为妻妾之奉为之；乡为身死而不受，今为所识穷乏者得我而为之；是亦不可以已乎？此之谓失其本心。

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹

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